ORF DIGITAL

WICHTIGE INFORMATIONEN ZUM EMPFANG DER ORF-PROGRAMME VIA SATELLIT UND ZUR VERWENDUNG DER ORF DIGITAL-SAT-KARTE

digital.ORF.at

Notieren Sie hier Ihre Kartennummer

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INHALTSANGABE Die ORF DIGITAL-SAT-Karte .............................................................................................................. 2 Das Programmangebot des ORF via Satellit ................................................................................ 3 Das ORF-Angebot via HbbTV ........................................................................................................... 4 Die Erstaktivierung .............................................................................................................................. 5 Die technischen Lösungen ................................................................................................................. 6 Der ORF DIGITAL-SAT-Karten-Check ............................................................................................ 8 Der Kartentausch | Das ist zu beachten ....................................................................................... 9 Die häufigsten Fragen ....................................................................................................................... 10 Die technischen Empfangsdaten .................................................................................................... 11

DIE ORF DIGITAL-SAT-KARTE SO EMPFANGEN SIE DEN ORF

Die ORF-Programme sind über den Satelliten ASTRA 1 in ganz Europa empfangbar.

Aus wirtschaftlichen und urheberrechtlichen Gründen kann der ORF für Teile seiner TV-Programme nicht jene europaweiten Rechte erwerben, die für eine frei zugängliche Ausstrahlung erforderlich wären.

Der ORF ist daher verpflichtet, Teile des Programmangebots über Satellit verschlüsselt auszustrahlen.

Für den Empfang dieser Programme werden die ORF DIGITAL-SAT-Karte sowie ein ORF-taugliches und nach Möglichkeit TÜV-zertifiziertes digitales Empfangsgerät benötigt.

Eine dem Empfangsgerät beigelegte ORF DIGITAL-SAT-Karte ist ab der ersten Inbetriebnahme für 30 Tage freigeschaltet und muss zeitgerecht registriert werden.

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DAS PROGRAMMANGEBOT DES ORF VIA SATELLIT SO SIEHT ES AUS, SO HÖRT ES SICH AN DAS TV-ANGEBOT RF eins und ORF eins HD O Info, Sport, österreichische und internationale Serien und Filme sowie Unterhaltung für die ganze Familie

RF 2 und ORF 2 HD O Information, Wissenschaft, Kultur, Regionales aus den Bundesländern und Fenster zur Welt

ORF III und ORF III HD Bühne für Kunst, Kultur, Zeitgeschichte, Dokumentation, Wissenschaft, Information und österreichischen Film

ORF SPORT + und ORF SPORT + HD Das erweiterte ORF-TV-Sportangebot

ORF TELETEXT Umfassende Zusatzinformation und Untertitelung

BESONDERHEITEN VON ORF VIA SATELLIT Hören Sie Ihr Wunsch-Regionalradio oder sehen Sie die „Bundesland heute“-Sendung Ihrer Wahl (täglich 19.00 Uhr auf ORF 2 oder ORF 2 HD).

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DAS RADIO-ANGEBOT Über den digitalen Satelliten Astra 1 empfangen Sie unverschlüsselt diese RadioProgramme: • Ö1 – der erfolgreichste Radio-Kultursender Europas, via Satellit auch in Dolby Digital empfangbar • Hitradio Ö3 – der meistgehörte Sender Österreichs • FM4 – der Jugendkultursender abseits des Mainstreams • Regionalradio – aus allen neun Bundesländern

DAS ORF-ANGEBOT VIA HBBTV

SO MACHEN SIE MEHR AUS IHREM EMPFANGSGERÄT Mit dem ORF-Angebot via HbbTV (Hybrid Broadcast Broadband TV)) vernetzen Sie Ihr TV-Gerät mit dem Internet.

Nutzen Sie beispielsweise die ORF-TVthek direkt auf Ihrem TV-Gerät. So können Sie bequem ORF-Sendungen sehen, die Sie verpasst haben.

Der ORF TELETEXT kann via HbbTV in einer optisch in das Design des Portals integrierten und in der Navigation modernisierten Version genutzt werden.

Multimediale Wetterinfos sind ein weiteres Service des HbbTV-Portals des ORF. TECHNISCHE VORAUSSETZUNGEN FÜR DEN EMPFANG VON HBBTV • Digitaler TV-Anschluss (DVB-S/T/C) • Ein HbbTV-taugliches Empfangsgerät – das sind TV-Geräte oder DVB-Set-Top-Boxen (Digiboxen) konform der HbbTV-Spezifikation v1.1.1 • Die Verbindung des Geräts mit dem Internet zwecks Datenübertragung ist notwendig.

Alle Informationen zum Empfang des ORF-Angebots via HbbTV finden Sie unter digital.ORF.at.

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DIE ERSTAKTIVIERUNG

SO NEHMEN SIE IHRE ORF DIGITAL-SAT-KARTE IN BETRIEB • Schließen Sie Ihr Empfangsgerät und das Satelliten-Antennenkabel gemäß der Herstelleranleitung an.

• Überprüfen Sie, ob die von Ihnen gewünschten Programme (z. B. ORF eins oder ORF eins HD) in der Senderliste Ihres Empfangsgerätes aufscheinen und führen Sie gegebenenfalls einen automatischen Sendersuchlauf durch.

• Stecken Sie Ihre ORF DIGITAL-SAT-Karte in Pfeilrichtung in Ihr Empfangsgerät.

Entnehmen Sie die Information über die korrekte Steckrichtung der Karte (Chip auf Ober- oder Unterseite) bitte der Betriebsanleitung des Geräts.

• Bei Erstinbetriebnahme der Karte, aber auch wenn Sie Ihre Karte längere Zeit nicht benutzt haben, muss das digitale Empfangsgerät nun alle relevanten Daten für eine dauerhafte Freischaltung abspeichern. Stellen Sie dafür Ihr Gerät für drei Stunden auf ein ORF-Programm. Wechseln Sie auch dann nicht den Sendeplatz, wenn das Fernsehbild bereits dargestellt wird.

• Belassen Sie Ihre Karte stets im digitalen Empfangsgerät, denn nur so ist der einwandfreie Empfang der verschlüsselten Programme möglich.

MÖGLICHE GERÄTEKOMBINATIONEN

• VARIANTE 1 Karte direkt im Receiver (embedded).

• VARIANTE 2 Karte mit Modul im Receiver.

• VARIANTE 3 Karte mit Modul im Fernseher.

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DIE TECHNISCHEN LÖSUNGEN SO KÖNNEN SIE EMPFANGSPROBLEME SELBST BEHEBEN

SIE HABEN KEINE BERECHTIGUNG

• Prüfen Sie die Freischaltung Ihrer ORF DIGITAL-SATKarte via Kartencheck (Seite 8).

• Auf aktiven Karten wird automatisch ca. alle 3 Stunden eine Freischaltung gesendet. Lassen Sie das Gerät auf einem verschlüsselten ORF-Programm für diese Dauer eingeschaltet, die Aktivierung erfolgt dann von alleine.

Fehlercode: E16-4 | E19-4 | E30-4

VERSCHLÜSSELTES SIGNAL

SMARTCARDFEHLER

• Führen Sie mit Ihrem Empfangsgerät einen Neustart durch, in dem Sie dieses für 10 – 15 Minuten komplett vom Stromnetz trennen (Stecker ziehen! Den Kippschalter auf der Steckerleiste umzulegen reicht hierzu nicht).

• Überprüfen Sie die Steckrichtung der Karte. Ziehen Sie diese aus Ihrem Gerät und führen Sie sie danach wieder in Pfeilrichtung ein. Achten Sie darauf, dass der goldene Chip nun auf der anderen Seite ist.

Fehlercode: E04-4 | E05-4 | E06-4

Die hier angeführten „Irdeto Fehlercodes“ werden von den meisten zertifizierten Empfangsgeräten ausgegeben, es gibt jedoch auch Geräte, deren Fehlermeldungen anders dargestellt werden.

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KEIN SIGNAL

• Variante 1: Kein Quell- bzw. Eingangssignal. Prüfen Sie die Verkabelung und ob der richtige Eingangskanal gewählt wurde (AV, Source, HDMI) • Variante 2: Kein bzw. zu wenig Signal wird von der Satellitenlage an das Empfangsgerät übertragen.

Oftmals ist hier eine Feinjustierung der Satellitenschüssel notwendig.

Fehlercode: E48-32

HÄUFIG IST DAS WETTER FÜR EMPFANGSPROBLEME VON SATELLITENPROGRAMMEN VERANTWORTLICH: Regen, Wind und Schnee, aber auch große Hitze können den Satellitenspiegel verstellen, verziehen und verdrehen. Starke Bewölkung, Regen und Schneefall beeinträchtigen ebenfalls das Empfangssignal des TV-Programms. Auch Feuchtigkeit kann den Empfangsteil LNB/LNC beschädigen und den Empfang des Signals unmöglich machen.

Führen die hier angeführten Lösungen nicht zum Erfolg?

Das ORF DIGITAL-Team steht Ihnen für technische Hilfestellungen telefonisch gerne zur Verfügung!

Für eine rasche Problemlösung halten Sie bitte die Nummer Ihrer ORF DIGITAL-SAT-Karte und die Marke bzw. den Typ Ihres Empfangsgeräts (Receiver, Modul, Fernsehgerät) bereit.

Kontaktieren Sie uns bitte, wenn Sie sich in der Nähe Ihres Fernsehgeräts befinden.

SO ERREICHEN SIE DEN TECHNIK-SUPPORT VON ORF DIGITAL Service-Hotline und Technik-Support: 0820 919 919 (max. 0,20 EUR/Min.) Montag – Samstag (außer feiertags): 8.00–21.00 Uhr

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DER ORF DIGITAL-SAT-KARTENCHECK SO ÜBERPRÜFEN SIE IHRE ORF-KARTE

Nehmen Sie unter digital.ORF.at/kartencheck Einblick in alle wichtigen Informationen rund um Ihre registrierte ORF DIGITAL-SAT-Karte und nutzen Sie weitere Services: • Überprüfen Sie alle wichtigen Registrierungsdaten.

• Rufen Sie den aktuellen Status Ihrer ORF DIGITAL-SAT-Karte ab.

• Übernimmt Ihr Gerät die ausgespielte Freischaltung nicht automatisch, senden Sie einen Freischaltimpuls auf Ihre registrierte ORF DIGITAL-SAT-Karte und stellen Sie so den ORF-Empfang wieder her.

Das benötigen Sie für Ihr Login auf digital.ORF.at/kartencheck: • Nummer der ORF DIGITAL-SAT-Karte • Familienname/Firmenname, auf den die ORF-Karte registriert wurde • Postleitzahl

FOLGENDES IST VOR ZUSENDUNG DES FREISCHALTIMPULSES ZU BEACHTEN:

S chritt 1: ORF DIGITAL-SAT-Karte einstecken Stellen Sie sicher, dass sich Ihre ORF DIGITAL-SAT-Karte korrekt im Empfangsgerät befindet.

S chritt 2: ORF-Programm wählen Wählen Sie auf Ihrem Empfangsgerät ein verschlüsseltes ORF-Programm (z. B. ORF eins HD)

S chritt 3: Freischaltung durchführen Klicken Sie nun auf den Button „Freischaltung jetzt senden“

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DER KARTENTAUSCH

SO BLEIBEN SIE AUF EMPFANG ORF DIGITAL-SAT-Karten haben eine begrenzte technische Lebensdauer. Wird diese überschritten, sind die Sicherheit des Verschlüsselungssystems und die Funktionsfähigkeit der Karten gefährdet. Es ist daher notwendig, ORF DIGITAL-SAT-Karten nach einer Nutzungszeit von fünf Jahren außer Betrieb zu nehmen.

Sobald Ihre ORF DIGITAL-SAT-Karte das Ende ihrer Nutzungsdauer erreicht hat, ­werden Sie mit einem entsprechenden Schreiben zeitgerecht über den Ablauf Ihres ­Nutzungsvertrags informiert.

Geben Sie uns bitte Änderungen Ihrer Adresse bekannt. Nur so können wir Sie ­zuverlässig erreichen. Das entsprechende Kontaktformular finden Sie im Internet unter­ digital.ORF.at/kartentausch

DAS IST ZU BEACHTEN SO STEHT ES IN DEN AGB

• Voraussetzung für die Anmeldung einer ORF DIGITAL-SAT-Karte ist eine gültige ­Meldung des Standorts bei der Gebühren Info Service GmbH (GIS).

• Die Abgabe und Verwendung der ORF DIGITAL-SAT-Karte ist an einen Standort in Österreich gebunden.

• Erst nach ordnungsgemäßer Kartenanmeldung wird eine Freischaltung der Karte für die N ­ utzungsdauer von fünf Jahren durchgeführt.

• Die Vertragsdauer beträgt fünf Jahre ab Freischaltung der Karte.

• Die Nutzung der Karte im Ausland wie auch die Weitergabe an Dritte ist untersagt.

Eine ­missbräuchliche Verwendung hat die Sperre der Karte zur Folge.

• Änderungen der Kundendaten sind dem ORF DIGITAL-Team zu melden.

• Die Verwendung einer Karte in einer Kopfstation oder Gemeinschaftsanlage bedarf einer z­ usätzlichen, gesonderten Registrierung unter digital.ORF.at/Kopfstation Weitere Informationen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen entnehmen Sie ­unserer Homepage unter digital.ORF.at

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DIE HÄUFIGSTEN FRAGEN

SO KOMMEN SIE ZU IHREN ANTWORTEN WIE VIELE KARTEN KANN ICH ANMELDEN? In Privathaushalten ist die Stückanzahl unbeschränkt, allerdings muss ab der Anmeldung der vierten Karte eine (formlose) Bestätigung an ORF DIGITAL gesendet werden, dass diese Karten nicht gewerblich verwendet bzw. weiterverkauft werden.

WARUM MUSS ICH JEDE KARTE SCHRIFTLICH UND EINZELN ANMELDEN? Die Voraussetzung für die Freischaltung der ORF DIGITAL-SAT-Karte ist ein gültiger ­Nutzungsvertrag, der für jede Karte separat abgeschlossen werden muss. Die Nutzungsdauer beträgt pro Karte jeweils fünf Jahre.

WARUM MUSS ICH FÜR EINE ORF DIGITAL-SAT-KARTE EINE AKTIVIERUNGSGEBÜHR BEZAHLEN, OBWOHL ICH GIS-GEBÜHREN ZAHLE ODER VON DEN GIS-GEBÜHREN BEFREIT BIN? Durch die Rundfunkgebühren wird die Fernseh-Grundversorgung in Österreich ­abge­sichert. Der ORF ist verpflichtet, seine Programme terrestrisch zu übertragen. Die Ausstrahlung von Programmen über Satellit ist ein Zusatzangebot, das nach Maß­gabe der technischen Entwicklung und der wirtschaftlichen Tragbarkeit zu erfolgen hat. Um das Service der Satellitenübertragung anbieten zu können, ist es erforderlich, von Kundinnen und Kunden, die sich für den Empfang über Satellit entscheiden, einen geringen Kosten­beitrag einzuheben.

WAS MUSS ICH TUN, WENN ICH EINE KARTE NICHT MEHR BENÖTIGE? ORF DIGITAL-SAT-Karten verbleiben im Eigentum des ORF. Wird eine aktive Karte nicht mehr benötigt, so ersuchen wir Sie diese an ORF DIGITAL zu retournieren.

Ist der Nutzungsvertrag von fünf Jahren bereits abgelaufen und wurde die ORF-Karte ­erfolgreich getauscht, so kann die Karte im Haus- oder Plastikmüll entsorgt werden. ­Informationen zum Status der Karte finden Sie unter „Kartencheck“ (Seite 8).

Viele weitere Informationen und Hilfestellungen finden Sie im Internet unter digital.ORF.at

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DIE TECHNISCHEN EMPFANGSDATEN

ORF-PROGRAMME VIA SATELLIT ASTRA 1, 19,2° OST ORF eins HD ORF 2 HD „Bundesland heute“-­ Sendungen in HD: NÖ, W

ORF III HD ORF SPORT + HD „Bundesland heute“-­ Sendungen in HD: B, K, OÖ, S, St, T, V

TRANSPONDER

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POLARISATION

horizontal

horizontal

DOWNLINK-FREQUENZ 11.303 MHz

11.273 MHz

MODULATION

DVB-S2 (8PSK)

DVB-S2 (8PSK)

SYMBOLRATE

22.000

22.000

FEHLERSCHUTZ (FEC) 2/3

2/3

ORF eins ORF 2 „Bundesland heute“Sendungen Hitradio Ö3

TV-Programme in SD Radioprogramm

ORF III

ORF SPORT +

TRANSPONDER

117

115

3

POLARISATION

horizontal

horizontal

horizontal

DOWNLINK-FREQUENZ 12.693 MHz

12.663 MHz

11.244 MHz

MODULATION

DVB-S (QPSK)

DVB-S (QPSK)

DVB-S (QPSK)

SYMBOLRATE

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22.000

22.000

FEHLERSCHUTZ (FEC)

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Montag – Samstag (außer feiertags): 8.00 – 21.00 Uhr

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ORF DIGITAL Service-Hotline 0800/090 010 (für Bestandskunden)

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ORF DIGITAL Technik-Support 0820/919 919 (max. 20 Cent/Min.)

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SO ERREICHEN SIE UNS:

Medieninhaber und Herausgeber Österreichischer Rundfunk (ORF) | Würzburggasse 30 | 1136 Wien Verlagsort Wien | Redaktion: ORF DIGITAL | Stand: Oktober 2014

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