147 Rat auf Draht Leitlinien 1. "147 Rat auf Draht" ist der österreichische Notruf für Kinder, Jugendliche und deren Bezugspersonen. 2. Das psychologische Beratungsangebot von "147 Rat auf Draht" ist österreichweit zum Nulltarif rund um die Uhr erreichbar. 3. Die Kontaktsuchenden haben das Recht auf Anonymität. 4. Die niederschwellige Beratung erfolgt telefonisch und online durch ein multiprofessionelles Team von PsychologInnen, PsychotherapeutInnen, Juristen, PädagogInnen und Lebens- und SozialberaterInnen. 5. Das Beratungsteam ist zur Verschwiegenheit verpflichtet. 6. Die Beratung erfolgt ressourcenorientiert und hat das Ziel, die Autonomie der Anrufenden zu stärken. 7. "147 Rat auf Draht" informiert über psychosoziale Einrichtungen in ganz Österreich. Auf ausdrücklichen Wunsch der Anrufenden kann ein telefonischer Erstkontakt (Konferenzschaltung) zu den genannten Stellen hergestellt werden. 8. Bei Bedarf bietet "147 Rat auf Draht" längerfristige Beratung an.
147 Rat auf Draht Leistungen im Überblick
Telefonische psychologische Beratung und Unterstützung Krisenintervention Begleitung in schwierigen Lebenssituationen Notruf Information, Aufklärung Prävention Service österreichweite Drehscheibe zum öffentlichen psychosozialen Netz Konferenzschaltung und Begleitung bei einem Gespräch mit weiterführenden Stellen Online Beratung Homepage
147 Rat auf Draht Kontakte / Beratungen 2010 18000 16000
17328 15510
14927
14865 14113
14000
13068 13010
12676 11692
12169
11.631
12000
10128 10000
9002
9276
9148 8211
7708
10.428
9782 8382
8217
8396 6.911
8000 6000 4000 2000 0
Kontakte 2010
Beratungen 2010
7.158
147 Rat auf Draht Problemfelder 2010 n = 42.374 Schule Aufgabenhilfe,Lernprobleme/ Lerntipps, Probl. mit LehrerInnen, Probl. mit Schulkollegen, Prüfungsangst, Schlechte Note, Schulschwänzer, Schulrecht, Überforderung
7%
Sexualität Aufklärung, Das 1. Mal, Frauenarzt, Mensturation, Schwangerschaft, Sexuelle Probleme,Verhütung,,sexuelle Orientierung, Pubertät
Gesundheit Aids, Autoaggression/Ritzen, Essstörungen, Gewicht / Körpergröße,Krankheit/Körperl. Beschwerden, Psychische Erkrankung, Schlafstörungen
4%
Gewalt Psychische u. Physische Gewalt in der Familie, Partnerschaft, Schule, im Freundeskreis, Sex. Belästigung, Sex. Missbrauch/ Vergewaltigung, Stalking
4%
Sucht
Alkohol, Drogen, Medikamente, Nikotin, Internet/Spiele
3% Beruf Arbeitslosigkeit, Berufswahl, Lehrstellensuche, Probleme mit Kollegen, Probleme mit Vorgesetzten
21% Familie
1%
Alkohol, Einsamkeit, Eltern/Erwachsene, Erziehung, Gebote/Verbote, Geschwister, Konflikte zwischen den Eltern, Scheidung, Taschengeld, Interkulturelles
12% Persönliche Probleme Allgemeine Anfragen Div. rechtliche Anfragen, Freizeit/Langeweile, Jugendschutz/Familienrechte, Sekten/Satanismus/Okkultismus, Sport, Tipps/Auskunft, Neue Medien/Internet, Weldbild/Glaube, Handy, Tiere
14%
AgrgressionAngst, Ausreißer, Aussehen, Beziehungsprobleme, Finanzielles/Schulden, Freunde/Freundinnen, Liebe/Liebeskummer, Selbstwert, Suizidgedanken, Trauer, Wohnungssuche
34% ORF-Enterprise GmbH/“Rat auf Draht“/2011
147 Rat auf Draht Top 30 2010 LIEBE/LIEBESKUMMER PROBLEME MIT FREUNDINNEN 3469 TIPPS/AUSKUNFT 2966 AUFKLÄRUNG 2940 PROBLEME MIT ELTERN/ERWACHSENEN 2468 SCHWANGERSCHAFT 2245 BEZIEHUNGSPROBLEME 2159 PROBLEME MIT SCHULKOLLEGEN 1577 VERHÜTUNG 1093 DAS 1. MAL 1057 JUGENDSCHUTZ/FAMILIENRECHTE 801 DIVERSE RECHTLICHE ANFRAGEN 690 GEBOTE/VERBOTE 677 GEWALT IN DER FAMILIE 672 SEXUELLE ORIENTIERUNG 623 ERZIEHUNG 596 KRANKHEIT/KÖRPERLICHE BESCHWERDEN 548 PERSÖNLICHE PROBLEME SONSTIGES 540 NIKOTIN 513 SCHLECHTE NOTE 481 PROBLEME MIT GESCHWISTERN 469 MENSTRUATION 465 DROGEN 426 ANGST 411 SEXUELLER MISSBRAUCH/VERGWALTIGUNG 376 PSYCHISCHE ERKRANKUNG 368 PROBLEME MIT LEHRERINNEN 368 NEUE MEDIEN/INTERNET 367 ALKOHOL 259
6415
147 Rat auf Draht Festnetzanrufe nach Bundesländern 2010 Callcenter-Statistik / Monatsdurchschnitt n=17.502
20,99%
Wien 17,96%
Niederösterreich 15,94%
Oberösterreich 11,13%
Tirol
9,61%
Steiermark
9,40%
Salzburg
6,85%
Kärnten
5,44%
Vorarlberg Burgenland
2,82%
147 Rat auf Draht Onlineberatung 2010 398
386 366
342 314
346
336
362 343
350
326 282
147 Rat auf Draht Zugriffszahlen auf die Homepage www.rataufdraht.orf.at Insgesamt 640.920 Zugriffe im Jahr 2010 65.881
62.095 62.978 60.714 58.804
55.707 55.707
53.558 46.040 47.702 41.410 30.324