Page 1

The Chief #7(21) октябрь 2009

The Chief #7(21) октябрь 2009

CRM без «пробелов»

Томас Кук: отец туризма Корпоративный Голливуд: видео в формате В2В

Спецпроект: диверсификация «по-омски» Госбизнес: гарантии вместо результата

Какой бизнес выживет в кризис?

Эволюция бартерных схем

top

ярмарки тщеславия

Дмитрий Беленкевич Кризис – ничто, имидж – все Группа компаний Spark


Свод частных правил бизнеса. деловой журнал The Chief 2 года в Омске

Опыт 2-х лет


СОДЕРЖАНИЕ

БЛИЦ Деловой сезон 2009/2010 — глазами предпринимателей

УПРАВЛЕНИЕ 8 Бездействие без ответственности Кризис ускорил реформы госуправления в большинстве развивающихся стран. Вслед за госуправлением подтянулись и корпорации.

10 Эволюция бартерных схем Бартер не возникает внезапно, чтобы впоследствии исчезнуть в никуда. Как альтернативная форма взаиморасчетов бартер присутствует в экономике постоянно.

52 ГосБизнес: гарантии вместо результата Число российских предприятий, прямо или косвенно находящихся под госуправлением, уверенно растет. Показатели их деятельности, как правило, оставляют желать лучшего.

56 IT без правил употребления Если сводить оптимизацию управления бизнесом только к автоматизации, то в результате можно получить просто дорогую записную книжку, реальной пользы от которой будет немного.

80 CRM без «пробелов» и парадоксы управления Программные инструменты позволяют быстро сделать из человека винтик, который легко заменить. В этом есть и плюсы, и минусы.

ГОСТЬ НОМЕРА

14

Дмитрий Беленкевич: «Кризис — ничто. Имидж — все»

Наш сегодняшний гость — основатель Spark Group Дмитрий Беленкевич  — уверен: имидж компании всегда должен оставаться на высоте.

14 Дмитрий Беленкевич:

«Кризис — ничто. Имидж — все» Наш сегодняшний гость — основатель Spark Group Дмитрий Беленкевич — уверен: имидж компании всегда должен оставаться на высоте.

INTER 18 Кризис. Как это делается? Автор одноименной книги считает: нынешний экономический кризис искусственно создан организацией под названием «Федеральная Резервная Система США».

88 Остаться в живых У какого бизнеса больше шансов выжить в кризис? И какие факторы играют в этом решающую роль?

90 В Омске жить сложно, но можно «Жить трудно, но надо потерпеть» — так можно обобщить мнение жителей нашего города о сегодняшней экономической ситуации.

4 The CHIEF октябрь 2009

28

Сергей Калинин «Создание любого бизнеса — это творчество»

52

ГосБизнес: гарантии вместо результата


СОДЕРЖАНИЕ

СПЕЦПРОЕКТ 21 Диверсификация «по-омски» В рамках проекта редакция The Chief и привлеченные эксперты оценивают успешность диверсификационных проектов, предпринятых омскими бизнесменами за последний год, перспективность и привлекательность отдельных направлений «дополнительного» развития.

АКТУАЛЬНЫЙ ВОПРОС 60 Путь выхода из ипотечного кризиса Банки задирают ставки и ужесточают требования к заемщикам. А те не могут в силу объективных причин выполнить обязательства перед финансовыми институтами. Как быть? Валерий Райс рассказывает о своем видении решения ипотечного вопроса.

МАРКЕТИНГ 62 Хорошо там, где у нас Net

21

Продвижение товаров и услуг через Интернет — новый опыт для многих компаний. И начинать осваивать его надо прямо сейчас. Кто не успел — тот опоздал.

Диверсификация «по-омски»

Кризис заставляет бизнес делать выбор — действовать по принципу «Не клади все яйца в одну корзину» или развивать базовое направление?

92 Корпоративный Голливуд: видео в формате B2B

Ежедневно миллионы менеджеров представляют свои компании, общаются с клиентами, пытаются объяснить, рассказать, показать, продать. И лишь немногие умеют делать это хорошо. Что делать остальным, помимо очевидного — учиться?

STORY 64 Томас Кук, отец туризма Томас Кук, в отличие от своего знаменитого соотечественника-однофамильца, никаких географических открытий не совершал. Он совершил простое человеческое открытие — придумал туризм.

Финансы 84 5 ошибок в управлении финансовыми потоками

В бизнесе есть только одна непоправимая ошибка — остаться без денежных средств на счетах, с которых можно финансировать текущие операции.

64

Томас Кук, отец туризма

96

Топ-10 : ярмарки тщеславия

А ТАКЖЕ: 68 Новости 76 Техноразворот 96 Топ-10: ярмарки тщеславия

2009 октябрь The CHIEF 5


В

еликий и мудрый Генри Форд в  одной из  своих книг написал следующее: «Рынок — это количество денег в карманах граждан, умноженное на количество этих граждан...». Вот так, все просто! Забудьте про макроэкономические показатели и страшную аббревиатуру ВВП. Есть количество денег у людей и вытекающий отсюда объем рынка. Если человек зарабатывает 5000 руб. в месяц, он экономит на десятках видов товаров и  услуг. «Новые ботиночки нужны? Ерунда, подождем до  следующего года». «Спа-салон? Глупость какая, чай не бояре!» «Французское вино? Вы что, обалдели? Пиво — вот чудеснейший напиток!» Но как только человек начинает зарабатывать 10 или 15 тыс. руб. в  месяц, отношение его ко многому, в том числе и к вину, кардинально меняется. Что делать бизнесу? Правильно, меняться вслед за отношением потребителя. Не  всем, конечно, это под силу. Потому и происходит такое жесткое разделение на лидеров и аутсайдеров. Если производитель не обновляет внешний вид товара, он теряет долю рынка. Если управленец не меняет так или иначе направления своего бизнеса, происходит то же самое. Компания Procter & Gamblе на 20 лет вперед расписала изменения, которые будут происходить с  пачкой их порошка каждые полгода. Зачем? Чтобы зарабатывать деньги, господа! Чего и вам желаю.

С уважением, Олег Чернышов


управление

8 The CHIEF октябрь 2009


управление

Текст: Александр Егоров

Бездействие

без ответственности Кризис ускорил реформы госуправления в большинстве развивающихся стран. Вслед за госуправлением подтянулись и корпорации. Везде, кроме…

К

ак раз на днях вышел новый рейтинг Doing Business  — 2010, который ежегодно готовят Всемирный Банк и  International Financial Corporation. В  этом рейтинге страны расставлены по местам в зависимости от того, где проще всего вести бизнес. Наше место уже второй год — 120 из 183, и хватит об этом. К рейтингам доверия мало — вспомните-ка, давно ли вы встречали на российских просторах независимых экспертов? Нашу реальность мы сами знаем лучше любых умников-аналитиков. И ВСЕ ЖЕ позволим себе немножко процитировать материалы Doing Business — 2010:

В Индии после повсеместного упрощения условий регистрации бизнеса в штатах с более мягким трудовым законодательством количество теневых фирм сократилось на  четверть больше, чем в прочих, отмечает исследователь Сидхарт Шарма. Это вынудило страну начать либерализацию трудового законодательства.

Или вот еще — несколько неожиданно:

В десятке стран, где проще всего открыть дело, оказалась Белоруссия. Она скакнула с 88-го сразу на седьмое место. Там объединили в  одну четыре регистрационные процедуры, убрали требования к  минимальному капиталу, сделали регистрацию заявительной. Обращение к нотариусу перестало быть обязательным элементом, ожидание регистрации сократилось почти на месяц. (Цитируется по материалу Бориса Грозовского, slon.ru)

РЕФОРМИРОВАНИЕ И ЛИБЕРАЛИЗАЦИЯ  — невыносимые слова для госаппарата и  примкнувшей к  нему части бизнес-сообщества. Для остальной же части бизнеса невыносимыми являются совсем другие вещи.

Мы уже устали обсуждать правила игры — точнее, не  правила, а  нагромождение требований и подзаконных актов, противоречащих друг другу, в том числе — архаичное трудовое законодательство, стоящее на страже интересов «трудящихся» (и нетрудящихся в особенности). И мы уже молчим про реальный start-up в нынешних условиях. Скорее мы поверим в белорусскую сказку (см. выше). ДОКТРИНА РАЗВИТИЯ ЭКОНОМИКИ  — вот о  чем могла бы идти речь, по  аналогии с  военной доктриной. Определиться с  потенциальным противником не получается (то ли это «бедность», то  ли все же «недобросовестность»?). Отсюда неясны и  виды стратегического вооружения. Потенциальный союзник тоже неизвестно кто. Но уж точно не бизнес. А ВРЕМЯ УХОДИТ. Если сравнивать «кризис» с  пожаром, аналогия получится печальная. Регулярные проверки наличия огнетушителей не привели ни  к чему; а  современные средства пожаротушения как-то поленились разработать. Не говоря уже о технологиях изготовления огнеупорных материалов. И вот теперь, когда каждое отдельное бизнес-здание горит отдельным ясным пламенем, это почти не  отражается в общей статистике. Потому что статистика имеет функции декоративные. В самом деле, даже мы сами (см. выше) радостно наплевали на рейтинг Всемирного Банка. И ВСЕ ЖЕ умные люди (в том числе и  участники этого номера) предупреждают: без радикальных действий со  стороны госуправления «острый кризис» перейдет в  хроническую форму. Остается надеяться, что бизнессообщество в  силах изменить ситуацию. Но для начала нужно хотя бы понять, что можно жить иначе — а до этого понимания еще ох как далеко.

2009 октябрь The CHIEF 9


управление

Текст: Владислав Калугин, управляющий партнер инвестиционной компании Financial Investments

Эволюция

бартерных схем Бартер не возникает внезапно, чтобы впоследствии исчезнуть в никуда. Как альтернативная форма взаиморасчетов бартер присутствует в экономике постоянно.

Т

ак, новейшая история бартера в России насчитывает порядка пятидесяти лет.

АКТИВИЗАЦИЯ БАРТЕРА произошла в период экономических реформ, дойдя до  апогея в  период кризиса 1999 г. Товарный дефицит, последовавший при отказе от плановой экономики, был неизбежен. В то время как причиной финансового дефицита в частном секторе в 19921994 гг. послужили неуклюжие проинфляционные меры, а  об-

10 The CHIEF октябрь 2009

щий финансовый дефицит в 1994— 1996 гг. был вызван противоинфляционной монетарной политикой Правительства В.Черномырдина. Размах бартера в конце 1990-х оказался столь феноменальным, что выделил Россию из числа прочих стран с  переходной экономикой. Для отраслей, производящих высоколиквидную продукцию (нефть, металл и т.п.), бартерный способ реализации продукции являлся всеобъемлющим. Исключения составляли экспорт и  розница. Крупнейший на  тот

момент производитель бензина в РФ, Омский НПЗ, реализовывал 85 % продукции по бартеру. Начиная с IV кв. 2008 г. объем бартерных расчетов вновь начал возрастать, перекинувшись из отраслей, традиционно использующих бартер (строительство, тяжелая промышленность), на  прочие отрасли. Рынок отреагировал созданием глобальных электронных товарных бирж, позволяющих в  автоматическом режиме формировать сложные цепочки бартерных операций на основании


управление широкой базы предприятийучастников. Инфраструктура была подготовлена, однако ожидаемое рынком широкое распространение бартера пока не произошло — текущие экономические условия существенно отличаются от ситуации конца 1990-х. По прогнозам участников рынка, ожидаемая доля бартерных операций во II полугодии 2009 г. составляла от 15% в  сельском хозяйстве до  45% в  промышленности. Действительность оказалась не  столь пессимистичной. Доля бартера в  расчетах, даже среди малых предприятий, не  дотягивает до  20%, несмотря на  то, что многие предприятия имеют переполненные склады, испытывая острый денежный дефицит. Весенние опросы обрабатывающих предприятий, проведенные «Высшей школой экономики»*, показали, что компании рассматривают неденежные расчеты как крайнее средство

В РОССИЙСКОМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВЕ признается равноценный обмен товарами и услугами, а термина «бартер» нет. При совершении таких сделок во встречных счетах обязательно должна указываться рыночная цена активов. В противном случае сделка может не на шутку заинтересовать налоговую инспекцию. Согласно статье 40 НК РФ сам факт проведения товарообменной операции дает право налоговикам проконтролировать цену сделки, и этим правом они активно пользуются.

в ряду антикризисных мер. Предприниматели подтверждают, что несмотря на  готовность вспомнить 90-е и  обменивать тушенку на  металлопрокат оплата продукцией остается экзотикой. Частный сектор, привыкший к удобным денежным расчетам, не  желает заниматься бартером. ШЕСТЬ ОТЛИЧИЙ БАРТЕРА конца девяностых от бартера «современности» внушают оптимизм. Бартер конца 1990-х характеризовался следующими особенностями: 1. Дороговизна либо полное отсутствие достоверной инфор-

мации о возможных потребителях и  поставщиках продукции способствовала повышению издержек на  бартерные операции и  снижению эффективности поиска наиболее удобных контрагентов. 2.  Монополизация бартерных операций в рамках отраслей угнетала свободную конкуренцию, зачастую вынуждая предприятия осуществлять операции на  недостаточно выгодных условиях. 3. Высокая криминализация бартерных операций, в том числе невыполнение условий сделок контрагентами, накладывала свой отпечаток на  бар-

БЛИЦ-ПРОГНОЗ Что вы ожидаете от делового сезона 2009/2010? Владимир Студенников,

руководитель службы информационных технологий компании «Бизнес-Консалтинг»

акой он, 2009 год? Вопрос, отвечая на который можно высказаться в трех К словах и в целом эссе. Постараюсь перечислить наиболее важное для компании «Бизнес-Консалтинг».

Во-первых, инновации стали необходимы не столько по сущности нашей сферы деятельности (ИТ), сколько для того, чтобы обеспечить себе новый горизонт развития. Термин «горизонт» выбран исходя из того, что про новый уровень или иной рынок говорить в 2009-м стало если не утопично, то безрассудно. Во-вторых, увеличивается количество компаний, воспринимающих ИТ как механизм повышения эффективности работы в целом. Это отчасти можно отметить, анализируя количество запущенных блоков CRM за последний год. В-третьих, отход от политики продаж готовых продуктов («коробок» и лицензий) к предложению по предоставлению услуг. Именно 2009 год позволил нам подготовить для рынка города Омска новый сегмент услуг «Аренда 1С» — наименее затратный и наиболее контролируемый вариант эксплуатации 1С. И последнее — это компания, ее сотрудники. Как бы архаично это ни звучало, но «кадры решают…». Только при имеющемся коллективе можно начинать разговор по всем затронутым выше темам.

2009 октябрь The CHIEF 11


управление Таблица 1. Период

Доля бартера

Катализатор бартерных расчетов

1960— 1989

~ 5%

система централизованного планирования

1989— 1991

~ 35%

общий товарный дефицит

1992— 1994

~ 40%

финансовый дефицит в частном секторе

1995— 1996

~ 75%

общий финансовый дефицит в экономике

1997— 1999

~ 90%

спад на мировых рынках и эффект инерции

2000— 2008

~ 2%

нормальная экономия на издержках обращения

Таблица 2. Доля бартерных операций в 2009 г. Период

Промышленность

сельское хозяйство

Сфера услуг

январь 2009

1%

6%

7%

февраль 2009

6%

11%

9%

I полугодие 2009

10%

25%

20%

терные операции конца 1990-х, зачастую вынуждая предприятия нести дополнительные расходы на покрытие убытков в ходе бартерных расчетов. 4. Высокая инфляция, создававшая дополнительные риски для компаний в  ходе денежных расчетов, стимулировала дальнейшее расширение бартерных операций. 5.  Малая доступность финансовых ресурсов способствовала повсеместному расширению бартера. 6.  Враждебное отношение к  бартеру со  стороны государства, при отсутствии понимания сущности бартера и  ключевых причин его возникновения со  стороны чиновников и  ряда экономистов. НЫНЕШНИЕ УЧАСТНИКИ бартерных расчетов находятся в более выгодных условиях: информационное обеспечение бартерных операций совершенствуется с  каждым днем. Созданы глобальные электронные системы бартерных расчетов, способные при всех своих недостатках обеспечить предприятия достоверной информаци-

ей о возможных потребителях и  поставщиках. Монополизация, как и  криминализация бартерных операций, остались в  девяностых. Инфляция, составлявшая в  1995-м свыше 130%, в 1998-м — порядка 85%, а  в 1999-м  — более 35%, в  настоящий момент чуть выше 13%. Уровень монетизации экономики, отражающий степень достаточности денег в  обращении, составлявший в  1998-м не более 17%, на сегодняшний день почти вдвое выше. Ставка рефинансирования ЦБ РФ, составлявшая в  1995-м 170200%, в 1998-м — 30-150%, а в 1999-м — 55-60%, в настоящий момент составляет лишь 11%. И, несмотря на сокращение объемов кредитов, выдаваемых коммерческими банками, и  завышенные кредитные ставки (22-25%), финансовые ресурсы являются доступными, как в  России, так и  за рубежом. Компании, имеющие возможность кредитоваться в Европе, получают кредитные ресурсы по  ставкам 4-5%. Настороженное отношение государства к бартерным операциям существенных изменений

БЛИЦ-ПРОГНОЗ Что вы ожидаете от делового сезона 2009/2010? Владимир Красных, генеральный директор автоцентра «FORD-Омск»

Я

не вижу никаких оснований для оптимизма. В цивилизованных странах государство поддерживает реальный бизнес. А наше государство — это общество с ограниченной ответственностью, задача которого распределить выручку, полученную от сырьевых ресурсов. Политика его сегодня направлена на поддержание финансовых институтов и сырьевых корпораций, что, в принципе, одно и то же. Омск не вписывается в эту схему, ведь город лишен финансовых и сырьевых баз. Соответственно, помощи омскому бизнесу ждать неоткуда.

12 The CHIEF октябрь 2009


управление не претерпело, однако появляется более глубокое понимание экономических причин расширения бартера. Вопросы, высказывавшиеся в  90-х как чиновниками, так и  отдельными академиками РАН: «Что может выступить в  качестве социальной силы, способной противодействовать бартеру как экономическому явлению»,  — в  настоящий момент ничего, кроме улыбки, не  вызывают. СЕГОДНЯ КЛЮЧЕВОЕ УСЛОВИЕ

для распространения бартера — рост деловой активности в  условиях острого дефицита средств в  расчетах. Предпосылки к  росту деловой активности наметились. Однако деньги для частного сектора, пусть и по высокой цене, все же доступны. Несмотря на  лоббирование региональными

властями интересов крупных монополистов в ходе финансовых споров с  поставщикамикредиторами, средства, выделенные на государственную поддержку крупных дебиторов, постепенно начинают доходить до  предприятий среднего и малого бизнеса. Текущий уровень монетизации российской экономики позволяет предприятиям обходиться без бартерных расчетов, и, вероятно, пиком распространения бартера наших дней останется декабрь — февраль, не превысив уровня в 20%. По данным интернетбиржи «Росбартер», на  сегодняшний день оборот лотов по бартерным операциям упал по  сравнению с  февралем более чем в  2 раза. Это свидетельствует о том, что проблема неплатежей в  России пошла на  спад, и  при отсутствии не-

предвиденных изменений в экономической ситуации бартерные операции широкого распространения не получат. ОЦЕНИВАТЬ ПОЗИТИВНОСТЬ или

негативность явления бессмысленно, если оно — объективное. А  бартер  — явление объективное и  не зависит от чьих-либо оценок. Как альтернативная форма расчетов бартер присутствует в  экономике всегда, активизируясь в  периоды экономических спадов. Эффект от массового перехода на  бартер определяется, в  первую очередь, готовностью рынка к такому переходу. В  наши дни рынок готов лучше. Достаточно ли? Это покажет время. Как бы то ни было, грядущее окончание экономического спада не  повлечет за собой бесследного исчезновения бартера.


гость номера


Наша справка Беленкевич Дмитрий Сергеевич. Родился 21 июня 1977 г. в Омске. В 1994-м окончил среднюю школу, в этом же году поступил на математический факультет Омгу. Являлся старостой учебной группы. Окончил вуз в 1999 г. Трудовую деятельность начал с 3 курса в компании Philip Morris на BTL-акциях. С 1999-го работал в рекламном агентстве «Максима-Омск». С должности менеджера по продажам за 2 года работы дошел до должности генерального директора рекламного агентства. В 2001 г. организовал собственный бизнес. На данный момент является учредителем нескольких омских компаний. Хобби: путешествия, активный отдых, резьба по дереву. Семья: женат, имеет двоих детей: сыну 13 лет, дочери 8 месяцев.

Дмитрий Беленкевич: «Кризис — ничто. Имидж — все» Не секрет, что в результате кризиса многие компании экономят на своем внешнем образе. И мало кто задумывается о том, что подобная «экономия» впоследствии сыграет на руку конкурентам. Наш сегодняшний гость — основатель Spark Group Дмитрий Беленкевич — уверен: имидж компании всегда должен оставаться на высоте.

Д

митрий Беленкевич о корпоративной культуре знает все, ну или почти все. Являясь собственником такого специфического бизнеса, как рекламное агентство, он принимает непосредственное участие в  разработке и  внедрении элементов корпоративной культуры у предприятий-заказчиков. Поэтому первый вопрос The Chief гостю касается именно «КК»: — Достаточно часто можно услышать, что корпоративная культура отошла на второй, а то и на третий план. Сейчас задача бизнеса — выжить, и ему не до внутреннего и внешнего позиционирования. Что вы думаете на этот счет? — Я считаю такой подход роковой ошибкой. Как владелец бизнеса я понимаю, насколько сложно изыскать резервы на  поддержание имиджа компании. Но если я заморожу средства на  рекламу, как о  нас узнают потенциальные клиенты? К тому же реклама, как и  представительская продукция, заявляет о компании как

о серьезном участнике рынка, который уважает себя и  своих клиентов и  который желает продемонстрировать свою устойчивость. Ведь в  Омске как принято: если о тебе не слышат, значит, тебя нет! Я знаю, что во многих компаниях повсеместно заморожены средства на  маркетинг, IT-технологии, на  обучение и  тренинги; сокращения рекламного бюджета достигают 90  %. Однако экономия на  внешнем образе является по  сути экономией на лояльных клиентах. Задумайтесь, из  каких факторов формируется лояльность? Их несколько, но сводятся они к одному — повышенное внимание к  тем, кто готов к  сотрудничеству. Поэтому корпоративная символика так важна. Те, кто пытается сэкономить деньги на  труде дизайнера, на полиграфических и рекламных затратах, совершают большую ошибку. Красиво выполненные календари, сувениры, одежда, элементы оформления интерьера обычно

являются предметом гордости сотрудников и поводом для повышения лояльности клиентов. А  лояльный клиент, доверительный потребитель — это будущее компании. Можно сократить затраты внутри компании: бесплатные обеды для сотрудников, кулер с  водой, корпоративы — это внутреннее дело организации. Но внешняя сторона в любом случае должна быть красивой, глянцевой, стабильной, безупречной. Плюс из минуса

— Дмитрий, вы работаете на рынке с  крайне высокой конкуренцией. Как выживаете? — Вкладываем, вкладываем и еще раз вкладываем средства в развитие. Иное дело — вычислить, сколько отдать, чтобы получить еще больше. Но для меня как для выпускника математического факультета ОмГУ это не является проблемой. — И как случилось, что математик занялся рекламой?

2009 октябрь The CHIEF 15


гость номера

справка о компании: Группа компаний Spark возникла в 2007 году из объективных предпосылок, при расширении сфер деятельности рекламного агентства Sunbox. На данный момент в группу входят: Рекламное агентство полного цикла — разработка и проведение любых рекламных кампаний, сети по распространению полиграфической продукции Flycards и Sunbox. Дизайн-студия — дизайн & креатив, полиграфия, web-design, фирменный стиль. Студия цифровой печати «Принт Маркет» — первый в Омске полиграфический салон премиум-класса. В ближайших планах открытие еще одной студии цифровой печати «Принт Маркет», новые направления деятельности: поставка расходных материалов и бумаги.

— Прошел все этапы с нуля от рядового менеджера до создания собственного бизнеса в  2001 году. Сначала с  группой единомышленников открыли рекламное агентство Sunbox. В  2007 году, после того как началось сотрудничество с  другими московскими партнерами, было принято решение о ребрендинге и  разделении бизнеса на  специализированные направления. Специалистами и  дизайнерами было разработано общее для всей группы название  — Spark Group. Spark в  переводе с  английского — «искра», и  мы действительно можем зажечь искру в  любом проекте и  сделать все возможное для его успешного развития. И  в  дизайнстудии, и  в  рекламном агентстве работают специалисты высокого уровня, с  большим опытом. В  ноябре 2008  года была открыта студия цифровой пе-

16 The CHIEF октябрь 2009

чати «Принт Маркет» — первое за Уралом представительство салонов оперативной полиграфии премиумкласса «Принт Маркет». Партнер проекта на условиях франчайзинга  — всемирно известная корпорация Konica Minolta — владелец бренда и  поставщик высококлассного печатного оборудования. Я  считаю это направление истинной жемчужиной нашей группы.

Во-первых, ТЕХНОЛОГИЯ, которая позволяет делать распечатки любыми тиражами. На рынке присутствуют маститые типографии, которые владеют офсетным оборудованием для производства больших «длинных» тиражей. А  вот заказывать у  них небольшие тиражи невыгодно. Поэтому на  тиражи до 500 экземпляров формата А3 нам нет конкурентов. Например, у  нас

Реклама, как и представительская продукция, заявляет о компании как о серьезном участнике рынка, который уважает себя и своих клиентов и который желает продемонстрировать свою устойчивость. Ведь в Омске как принято: если о тебе не слышат, значит, тебя нет! — Омск по  праву можно назвать полиграфическим городом. Не  побоялись открывать новое направление? — Риск был, но  мы сделали ставку на наши преимущества. Ведь Spark Group способен организовать полный цикл работ — от разработки креатива, идеи до  ее реализации. А  это уже серьезно. К  тому же мы внимательно отнеслись к  поиску своего места под солнцем и  нашли его. У  цифровой печати есть четыре неоспоримых преимущества, на  которые мы сделали ставки и  не ошиблись.

часто заказывают книги: свадебные, выпускные, фотокниги единичными экземплярами. Не говоря уже о  буклетах, визитках и  другой представительской продукции. Во-вторых, СКОРОСТЬ. Хотя за последнее время офсетная печать так же продвинулась в  этом вопросе и может отдать заказы уже через 2— 3 дня, возможности цифровой печати значительно шире. Мы можем сделать заказ при клиенте, день в  день. Визитки вообще требуют не  более часа на  изготовление. Часто бывают случаи, когда клиент приходит в  «Принт Маркет» как в  мастерскую чудес. Ему в Москву на выставку улетать, а  представительской продукции нет. Осталась одна визитка и еще с  трудом нашелся один буклет. Надо сделать копии, и  не просто, а  высокого качества. И  мы делаем. Причем такие, что не  отличишь от офсетной печати. В-третьих, СЕРВИС. Мы держим стабильное качество, у  нас новое и  дорогое профессиональное оборудование Konica Minolta — быстрая и  надежная техника, которая дает беспрецедентное качество печати. Оборудование Konica Minolta по  результатам 2008 г. признано № 1 в Европе по  продаже цветных лазерных устройств. Ведь европейские страны куда более избалованнее нас в  техническом решении.


В-четвертых, огромный плюс печати в «Принт Маркете» дает возможность персонализации продукции (будь то  личное обращение или номер, штрих-код и т. д.). Причем это практически не сказывается на скорости. Пальцы можно загибать и  дальше, преимуществ много. Мы очень гибкая компания и  с нами просто приятно работать! Нашими постоянными клиентами уже стали многие известные омские компании: сеть автозаправок «Топ Лайн», клиника «Евромед», сеть магазинов «Технософия», компания «Сивик», компания «Феникс-Авто», автоцентр «Пилот», некоторые развлекательные заведения, рестораны, салоны красоты нашего города. Получается, что при наших достоинствах конкуренция играет нам на  руку — клиент может выбрать оптимальный вариант из  того, что предлагает рынок. Минус стал плюсом — такая вот несложная арифметика. Не проспите Новый год, или С новым КАЛЕНДАРНЫМ годом!

В продолжение разговора о корпоративной культуре в  преддверии Нового года Дмитрий не  удержался и рассказал о трех типах заказчиков продукции: — Как я уже говорил, продемонстрировать серьезность намерений бизнеса сможет корпоративная подарочная продукция, например календари. И  то, насколько предприниматель способен оценить важность этой составляющей бизнеса, во многом определяет позиционирование компании на  рынке. Так как в Spark Group входит серьезное полиграфическое производство, я не раз убеждался в верности моей классификации. Итак, первая категория: сюда входят компании, которые серьезно относятся к своему имиджу, поэтому начинают заниматься подготовкой подарочной полиграфии, в  частности календарями, в  конце сентября  — середине октября. Не  спеша, «с чувством, толком, расстановкой» они проходят все этапы предварительных работ. Соответственно, эти компании первыми начинают поздравлять своих клиентов и  партнеров. К праздникам они подходят во всей готовности.

Ко второй группе относятся те, кто помнит о подготовке к  праздникам, но  вследствие ограниченного бюджета, например, пока не может заняться последним этапом: непосредственно изготовлением продукции. Хотя идея уже прописана, в  электронном виде календари готовы, а  процесс производства не  представляется особо сложным. Третья группа — те, кто думает приблизительно так: «На дворе кризис, а  значит, никакой «сувенирки» делать не  буду». Но  с  приближением праздников, примерно числа с 15 декабря, получая подарки от своих партнеров, клиентов,

Л

ояльность клиентов рождается из мелочей — качественная визитная карточка, креативный календарь, именная поздравительная открытка… Не портите праздники ни себе, ни вашим партнерам, которым очень приятно получать от вас знаки внимания!

в представителях третьей группы начинает говорить совесть — «мол, в  ответ-то что-то дарить надо». Они прибегают, обычно со  старыми календарями, просят поменять фон, добавить каких-то элементов и срочно распечатать. Если учесть, что все салоны к этому времени заполнены заказами, очередность расписана и поставить клиента вне очереди шансов почти нет, продукция третьей группы обычно бывает готова 30— 31 декабря. То  есть тогда, когда она уже практически не  нужна, потому что к  этому времени она уже должна быть подарена. Затем бизнесмены, или их маркетологи, в  панике начинают носиться по  предновогоднему городу и раздавать свою продукцию. Господа, давайте беречь свои нервные клетки, давайте делать все вовремя! Тогда имидж вашей компании будет на  высоте, а  это очень важно для успешного ведения бизнеса. Ведь лояльность клиентов рождается из  мелочей — качественная визитная карточка, креативный календарь, именная поздравительная открытка… Не  портите праздники ни себе, ни вашим партнерам, которым очень приятно получать от вас знаки внимания!


inter Текст: Николай Стариков и The Chief

Кризис.

Как это делается? Автор одноименной книги считает: нынешний экономический кризис искусственно создан организацией под названием «Федеральная Резервная Система США».

П

олитика ФРС — именно то, о чем вы догадываетесь, но  все равно никогда не  сможете изменить. Тем не  менее исторические аспекты, факты и авторские рассуждения могут оказаться полезными для читателей The Chief  — предпринимателей и менеджеров. Хотя бы в  качестве «мастер-класса» по искусству отъема денег у всего населения земного шара.

18 The CHIEF октябрь 2009

ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ШАРИК ЛОПНУЛ, его сначала надо надуть.

Вспомним ипотечный кризис в США: чтобы он случился, сначала должен был начаться инвестиционный бум, а  цены на  недвижимость стремительно поползти вверх. Для создания бума ФРС снизила процентную ставку: с  6% в  2001  году, к  концу 2003 года она упала до 1%. Денег в экономике много: юридически лица охотно их

одалживают. От них не отстают и лица физические. В одном только 2005 году американцы набрали кредитов на 750 млрд долларов. Дешевые деньги способствовали активному росту на  фондовом рынке, где рост индексов с  2003 по  2007  год составил свыше 60%. Игра на бирже и скупка-продажа домов становятся наряду с  футболом и бейсболом национальным спортом американцев.


inter ИТАК — ШАРИК НАДУЛИ. Теперь пришла пора его «хлопнуть». Со второй половины сентября 2005 года ФРС начала увеличение процентной ставки. К  2006 году она достигла 5%. Для полной готовности кризиса потребуется несколько лет. И  главной причиной кризиса стали вовсе не ипотечные проблемы, а  тщательная подготовка кризиса Федеральным резервом. Дешевые деньги с  одной стороны, радужные и  безоблачные прогнозы экономических авторитетов с другой привели к  тому, что в  США была построена гигантская пирамида. Она строилась и  росла только на уверенных прогнозах аналитиков, но имея под собой весьма зыбкую почву, удобренную крайне дешевыми кредитами. Работало это так: чтобы купить дом, американец взял в кредит у банка 100 долларов. Банк, выдавший такой кредит, не  оставляет закладную на  этот дом у  себя на  балансе, а  выпускает производную ценную бумагу на ее основе и продает ее другому банку. Тем самым первый банк, выдавший такой кредит, получил деньги для выдачи еще одного кредита. Второй банк, скупивший кучу таких закладных у  других банков, выпустил на  них ценную бумагу, обеспеченную уже не  домом, а  только бумагой. Умные аналитики считают, что недвижимость подорожает, и дом, отданный американцем в  заклад банку, будет стоить уже 200 долларов. Поэтому второй банк смело выпускает вторичную ценную бумагу, называемую дериватив. Инвестиционные фонды, которые тоже наслушались аналитиков и ждут «роста рынка», покупают у второго банка эти бумаги и в свою очередь выпускают свои ценные бумаги. В  итоге выпущено ценных бумаг на  сумму 300 долларов на  дом, который стоит 100 долларов. Однако он вопреки ожиданиям, благодаря манипуляциям Федеральной резервной системы с  процентной ставкой, дешевеет

до 50 долларов. А сам заемщик платить не может или не хочет. Если теперь банк даже продаст его дом, то  сможет покрыть только 50  долларов из  своих долговых обязательств. Второй банк оказывается в  такой же ситуации. Оставшиеся «неприкрытыми» 250 долларов оплачивать некому. Банки не могут расплатиться по  выданным обязательствам  — они банкроты. Следом наступает банкротство инвестиционного фонда, на  деньги инвесторов, по  совету аналитиков, накупившего дорогостоящий воздух…

продавать. При этом риски будут застрахованы. Риска нет — все застраховано. СиДи-ЭС (CDS  — Credit Default Swap), а  именно так назвали эту палочку-выручалочку, стала очередным изобретением финансового зазеркалья. В тираж CDS пошли, начиная со  второй половины 90-х годов, и были настолько удобны, что вскоре стали популярнее Микки Мауса и  попкорна. За малую денежку можно было переложить весь риск на  доброго дядю. Простая и очевидная мысль, что не может быть

ПОКА РЫНОК РАСТЕТ, цены растут, вся эта система работает. Подобных бумажек навыписывали в США, по  разным оценкам, от 2 до  9 трлн долларов. А рынки растут, и цены растут, только когда есть деньги. Стоит прикрыть денежный «краник», поднять процентную ставку, и  очень быстро валится вся эта великая абстрактная пирамида. Но  для того чтобы обвалить всю мировую экономику, одних ипотечных проблем явно недостаточно. Но  они хорошо подходят в  качестве бикфордова шнура настоящего полномасштабного кризиса. И  понятного объяснения: потом будет удобно рассказывать читателям, что, как и  почему произошло. Но  ведь, как известно, для взрыва одного шнура, пусть и бикфордова, недостаточно. Нужна еще и  взрывчатка. Так и  для кризиса мирового масштаба нужны серьезные финансовые проблемы. И их заботливо создали загодя.

главной причиной кризиса стали вовсе не ипотечные проблемы, а тщательная подготовка кризиса Федеральным резервом.

НАСТОЯЩЕЙ ВЗРЫВЧАТКОЙ для финансового рынка стало то, что в обычной жизни должно спасать людей от проблем. Это  — страховка. Страховка от печального случая, когда эмитент ценной бумаги не  может выполнить своих обязательств. Еще лучше она будет, если эту страховку оформить… тоже в  виде ценной бумаги. И  игроки рынка ценных бумаг смогут ее друг другу пере-

ситуации, когда застрахованы все, включая самих страховщиков, никому в голову не приходила! Ведь в ситуации дефолта получалось, что платить некому. Все перепродали друг другу бумаги и  CDSы, крайнего нет. Что получалось? Получалось, что платить придется всем. На конец второго квартала 2008 года рынок CDS составлял 16,4  трлн долларов. в  США и  58  трлн долларов во всем мире. Для сравнения: ВВП США в  2007 году равнялся 13,8 трлн долларов, а  ВВП всего мира  — 54,3 трлн долларов. Так вот, поскольку все друг другу перепродали свои бумаги, проблемы и  списания начались разом у  всех участников финансового рынка. Залихорадило всех. Серьезные проблемы у  финансовых институтов США появились в  конце 2007 года, а  в начале 2008 года началось то, что назвали кризисом. Почему именно в  это время? Потому, что так было запланировано. Вы будете смеяться (а может быть, и  станете грустными), но  именно к  моменту возникновения дефолтной ситуации

2009 октябрь The CHIEF 19


inter в американских финансовых институтах, в  Соединенных Штатах изменили правила игры. К  моменту горения бикфордова шнура рядом с ним заботливо положили взрыватель

Частные банки создали частную организацию ФРС, которой США в 1913 годУ доверили выпускать доллары и  динамит. Небольшая организация Совет по  стандартам финансового учета (Financial Accounting Standards Board, FASB) (Совет по  стандартам финансового учета (FASB)  — независимый орган, устанавливающий стандарты, действующие в  рамках общепринятых принципов бухгалтерского учета; представляет собой форум, объединяющий

пользователей и составителей финансовых отчетов, а  также аудиторов (создан в  1973 г.)) в  сентябре 2006 года издала малозаметное предписание FAS № 157. Ранее банки зачисляли на  свой баланс активы согласно стоимости, по  которой они их приобрели. Например — 100 долларов. Согласно этой новой законодательной норме банки отныне должны были их считать по рыночной стоимости! То  есть  — 10 долларов вместо 100. 90 долларов просто разом исчезали… Название для последней недостающей детальки (FAS  №  157) финансового коллапса придумали очень изящное, в  духе политкорректности и  свободы: «Измерение по  справедливой стоимости». Мину заложили заранее, рвануть она должна была в  первом квартале 2008  года. Так и  вышло: квартальные отчеты банков, начиная с  первого квартала 2008  года, резко похудели. Всем были нужны средства для затыкания возникших в  отчетах зияющих пробоин. Откуда можно было их взять? Только продав имеющиеся у  банков и  других игроков рынка ценные бумаги. К чему это могло привести? К массовой и быстрой продаже акций. А значит — к их обесцениванию. То  есть к  продаже задешево того, что еще вчера стоило дорого. Ситуация эта до  боли напоминала 1929 год в  США. Великую Депрессию. Когда в  результате массового банкротства банков и  организаций произошел невероятный передел собственности. ТУТ ВПОРУ ЗАДАТЬ ВОПРОС:

разве могло американское государство само спровоцировать ситуацию, которая грозит обвалом ее экономики? А американское государство тут ни  при чем. В  США построена уникальная система, при которой государство является простым наблюдателем, а  вовсе не  участником игры. Государство давно уже «приватизировали», и  оно ведет себя

20 The CHIEF октябрь 2009

хорошо, никому из истинных хозяев США не  мешая. Совет по  стандартам финансового учета  — организация независимая. Неправительственная. Федеральная резервная система  — тоже… независимая от правительства организация. ФРС  — это частная лавочка. ООО «Федрезерв». И  деятельность у него специфическая — она и  только она выпускает доллары. Кто учредители? Федеральные резервные банки. Но  они также не  государственные (в США вообще нет государственных банков). Кто учредил эти Федеральные банки? Коммерческие банки. Кто владелец коммерческих банков? Ясно, что не  государство, а  частные лица. Вот все и прояснилось. Частные банки создали частную организацию ФРС, которой США в 1913 году доверили выпускать доллары. Сначала банкирывладельцы ФРС благодаря Великой Депрессии скупили свою страну, теперь докупают «остатки». Когда же кризис закончится? В  экономике США он уже заканчивается. Глава ФРС Бен Бернанке заявляет, что кризис проходит. Что второй Великой Депрессии не  будет. А  второй и не нужно. Основная часть национального богатства США была скуплена в  первую. Сейчас «докупают» остатки. Поэтому кризис не  будет долгим. Он не  будет продолжительным. Вода, куда ФРС бросила огромный финансовый «камень», успокоится. Но в глубине уже проступают контуры новых проблем мировой экономики. И  главная среди них  — бесконтрольное, безграничное печатание Федрезервом долларов. Ограничивать себя они не  могут, затянуть пояса не хотят. Как решать эту проблему, не  знает никто. Но  это уже совсем другой разговор.

См. также: «Кризис. Как это делается», «Шерше ля нефть», www.nstarikov.ru, nstarikov.livejournal.com


Подготовлено исследовательской компанией «Первый Рейтинг»


спецпроект

Текст: Елена Брейтенбихер

Диверсификация: про яйца и корзины «Диверсификация — важнейшая задача государства, наипервейшая из стоящих перед российской экономикой», — часто говорит президент Медведев. Для власти это означает уход от сырьевой экономики в новые производственные и финансовые области. И, надо сказать, в этом плане государство делает шаги если не успешные, то по крайней мере последовательные, активно приобретая контрольные пакеты акций множества крупных и перспективных предприятий. Для отдельно взятого российского предпринимателя диверсификация сегодня  — это, скорее, страховочный вариант. Не будучи уверенными даже в ближайшем будущем (по данным компании «Первый Рейтинг», горизонт стратегического планирования большинства омских компаний сжался до полутора-двух лет), среднестатистический бизнесмен не делает ставку на «углубление» положения на своем рынке. Полученная прибыль зачастую спешно вкладывается во что-то

22 The CHIEF октябрь 2009

другое, кажущееся устойчивым и понятным, но главное — находящееся в противоположном секторе рынка. Так надежней. Тогда изменившееся вдруг законодательство, конкурент, получивший административную (читай — коррупционную) поддержку или просто очередной виток непредсказуемой экономики не поставят под угрозу благополучие предпринимателя, оставив «на плаву» хотя бы один из бизнесов. В большинстве случаев новые отрасли выбираются инту-

итивно, без предварительных расчетов, «по случаю» или изза кажущейся простоты. В докризисные годы такая тактика успевала принести свои плоды. На фоне постоянного роста цен даже не «заработавший» бизнес можно было перепродать с заметной прибылью. Условия изменились. И сейчас планы по освоению новых рынков и регионов многим приходится приостановить или вовсе позабыть. Речь стала идти даже о так называемой редиверсификации — сворачива-


Спецпроект нии бизнесом всех непрофильных направлений. Так на некоторых крупных предприятиях Омска непроизводственные функции, от общепита до уборки территорий, выводятся на аутсорсинг. Закрываются пафосные и не очень заведения общепита. Резко сократилось количество компаний, работающих на рынке b2b («бизнес для бизнеса»). Тем не менее о необходимости «хранить яйца в разных корзинах» омские бизнесмены говорить не устают. The Chief совместно с компанией «Первый Рейтинг» попытались разобраться — для чего и куда вкладывают свои средства местные предприниматели в условиях кризиса. В чем причина для почина

Кроме уже оговоренного резона «подсраховаться» региональный бизнес диверсифицируется еще по нескольким причинам. Одна из основных — развитие бизнесов сопутствующих. Так сказать, создание замкнутого цикла жизни товара. По  классической схеме начальным звеном выступает производство  — для Омской области это, например, винно-водочные заводы как у «Оши» или «Омсквинпрома» или другие предприятия пищепрома. Одним из первых сопутствующих направлений становится логистика. Естественно, построив склады и запустив транспорт, рачительный бизнесмен не упустит возможность продать эти услуги и другим желающим. Следующий шаг  — освоение сырьевого сектора. В структуре предприятия появляются фермерские хозяйства и животноводческие фермы... И опять новые рынки и «сопутствующие» прибыли. В свою очередь для реализации своего товара открываются собственные торговые точки. Попутно силы пробуются в маркетинге и консалтинге, иногда в СМИ, в общепите, развлечениях и еще бог знает в чем — что собственнику и членам его семьи больше приглянулось. Ну и, конечно, тренд предкризисных лет  — о вложениях в недвижимость позаботился каждый, попытав

бизнес-удачу еще и в качестве девелопера. Схема сама по себе разумная и перспективная. Зато имеет заведомый минус — такая структура теряет мобильность в управлении. И в отсутствии грамотного менеджмента рискует «завалиться» и растащить себя на мелкие кусочки... Более мелкий бизнес порой «играет» в диверсификацию также, как играют на бирже. Такие вложения приобретают характер «рискованных инвестиций»: повезет — не повезет… Естественно, сосредоточиться на развитии приобретенного «на удачу» бизнеса инвестор не успевает, намереваясь лишь получить какую-то прибыль и вовремя выйти из дела. Такое инвестирование, как и бизнес-«подарки» или бизнес«хобби» в виде ресторанчиков, фитнес-центров или салончиков красоты, приобретаемых для «родных и близких», неко-

Куда вложиться?

У большинства экспертов попытка выделить наиболее привлекательных для вхождения «антикризисных» отраслей вызывала скептическую улыбку. Однозначный вердикт успеха на этом поприще: нужно заниматься делом, в котором ты профессионал или которое можешь доверить профессионалам. Продукты, отрасли, технологии — все это имеет свои тренды, обусловленные внешней экономической ситуацией и стартовыми ресурсами инвестора, но все же не являются основополагающими. И тем не менее… Обобщив опыт наших собеседников, мнения участников опроса, проведенного компанией «Первый Рейтинг», проанализировав омские бизнес-СМИ, мы «собрали» пятерку наиболее востребованных для инвестиций отраслей.

В большинстве случаев новые отрасли выбираются интуитивно, без предварительных расчетов, «по случаю» или из-за кажущейся простоты торые эксперты даже бизнесом как таковым не считают. Хотя среди провинциальных предпринимателей эта практика и распространена. Особняком стоят так называемые инвестиционные компании, весь бизнес которых построен на принципе вложений в разнообразные бизнесы, улучшения их деятельности и последующей продаже новому собственнику. Текущая прибыль от проектов в данной схеме, естественно, тоже важна, но основной остается заключительная сделка. Собственников таких компаний можно по определению считать экспертами бизнес-инвестиций. При наличии достаточных средств начинающий предприниматель может определять перспективность отраслей для вложений по примеру этих профессиональных «диверсификаторов».

Здоровый образ бизнеса

Лидером по соотношению объемов вложений и сроков окупаемости, а также по достаточному количеству неосвоенных ниш и неудовлетворенному спросу стали инвестиции в «красоту и здоровье». Например, медицина, которая в регионе имеет достаточно серьезную профессиональную и теоретическую базу, но на рынке в основном представлена стоматологией или диагностическими центрами. Не случайно признаваемый некоторыми омичами местный бизнес-гуру Геннадий Фридман именно сейчас развивает новые направления в недавно приобретенной клинике «Евромед». Свободных ниш и в ВИП-сегменте и в медицинских услугах для широкого круга населения пока хоть отбавляй. Успешную динамику демонстрируют и многочисленные, но

2009 октябрь The CHIEF 23


спецпроект все еще не жестко конкурирующие фитнес-клубы, массажные и спа-салоны. Более насыщен традиционно считающийся «женским» парикмахерский сегмент. Но и здесь новый игрок с нестандартной идеей еще может претендовать на свою долю скромной, но прибыли. Естественно, для более крупного инвестора это направление интереснопостольку-поскольку. Но и малому, и среднему бизнесу здесь есть, где развернуться. И невысокий порог вхождения на рынок (основные затраты — на аренду помещения и персонал, для начала будет достаточно нескольких сотен тысяч рублей) делает направление еще более привлекательным. Производить бы рад…

Для тех же, кто готов к серьезным инвестициям, основная цель вложений — производственный сектор. Главное понять, какой товар производить, найти оптимальные технологии — и рынок ваш. Разумеется, сделать именно это и оказывается сложней всего. А из-за объемности вложений риск неправильных расчетов возрастает в разы. От не приносящей дохода производственной базы так просто не избавишься, и с производства, скажем, радиоприемников на выпуск булочек с минимальными затратами не перепрофилируешься… С подачи руководства страны все чаще идет речь о производстве инновационном, а произносить по поводу и без, с трепетным придыханием слово «нанотехнологии» и вовсе считается едва ли не признаком хорошего тона. Вот только что

Топ отраслей, привлекательных для инвестиций в условиях кризисного 2009 г. (по мнению предпринимателей Омска) 1.  Сфера здоровья и красоты 2.  Производство инновационной продукции 3.  Ретейл 4.  Сфера бытовых услуг населению 5.  Сельское хозяйство По данным компании «Первый Рейтинг», г. Омск, октябрь 2009 г.

24 The CHIEF октябрь 2009

именно под этими нано и прочими инновациями скрывается, большинство и не подозревают. Более продвинутые бизнесмены и к этому уже готовы. Новые технологии применимы на любом производстве — от полимеров до  одежды, от фармацевтических препаратов до станкостро-

более в отсутствии эффективных долгосрочных вложений. А раз так, все еще выгодно предлагать им продукты питания и товары широкого потребления в различного формата торговых точках — от «магазинов у дома», привлекательных для малого бизнеса, до многоточечного се-

Признавая, что собственные деньги – самые дорогие, инвесторы готовы обратиться в банки, но неимоверный размер процентных ставок отпугнет даже самых решительных ения. Если же их использование делает продукт уникальным, при этом снижая его себестоимость по сравнению с отечественными или, что еще лучше, зарубежными аналогами, производство фактически обречено на успех. Импортозамещение — еще одно из промнаправлений, которым даже на уровне малого бизнеса обещана государственная поддержка. Впрочем, от обещаний власти до реальной помощи бизнесу, как известно, — ехать и ехать, лететь и лететь… Куда больший минус, отпугивающий инвесторов от промсектора, — большие размеры вложений (от пары до сотен миллионов рублей, в зависимости от масштабов бизнеса) и долгий срок их окупаемости. Мало того что ждать русский бизнесмен, избалованный предкризисным «деньгопадом», не привык, так еще и средств для вложений взять неоткуда. Признавая, что собственные деньги  — самые дорогие, инвесторы, может, и готовы обратиться в банки, но неимоверный размер процентных ставок отпугнет даже самых решительных. Хоть у дома, хоть на селе

Среди чуть менее привлекательных на сегодня отраслей — бытовое и торговое обслуживание населения. Научившись тратить, постсоветские потребители даже в условиях понижения среднего уровня дохода не торопятся сокращать ежедневное потребление, тем

тевого ретейла, по затратам на запуск близкого к масштабам производства. Окупаются вложения в торговлю заметно быстрей. Но и уровень конкуренции здесь заметно выше. А вот сфера бытового обслуживания сегодня в Омске фактически вообще не наполнена. Будучи сопоставимым по масштабам вложений с отраслью «красоты и здоровья», сервисный бизнес меньше востребован разве что потому, что от него просто отвыкли, и потенциальный спрос нуждается в дополнительной стимуляции. Пристальное внимание в нашем аграрном регионе постоянно уделяется и сельскому хозяйству. О потенциальной эффективности вложений в  село говорят и рассуждают много. Вот только хождения в село местных бизнесменов в основном заканчивается приобретением сельхозугодий. А, скажем, действительно прибыльные элеваторы давно уже сосредоточены в руках вовремя сориентировавшихся «варягов». И все же, универсального рецепта выгодного вложения нет. В деле диверсификации выигрывает тот, кто умеет почувствовать тренд, обладает достаточными для инвестиций средствами или доступом к источникам их получения и способен организовать управление новым для себя бизнесом. То есть по-настоящему талантливый бизнесмен. Куда бы он ни вложился.


«Три Кита» заплатят 30 миллионов рублей В этом году произошли изменения в Федеральном законе «Об основах туристской деятельности в  Российской Федерации». Теперь туристы могут взыскать до 100 млн рублей с туроператоров, не справившихся со своими обязанностями. Наша справка Туристическая компания «Три Кита» — крупнейшее турагентство в Омске, существующее с 2001 года. Тур­ агентство «Три Кита» является представителем в Омске 16 крупнейших российских туроператоров, что гарантирует возможность приобретения путевки в  любую точку мира. Также компания «Три Кита» является туроператором и  по отдельным направлениям, организует основной объем туристических поездок Омска: более 80 % в Боровое (Казахстан), 60 % на  Алтай, 50 % — Краснодарский край, Санкт-Петербург, Киргизию и т. д.

на правах рекламы

Н

апомним, в июле 2009 года были внесены изменения в  статью 17.2 Федерального закона о  туристской деятельности. В  соответствии с  ней до  10 сентября текущего года все тур­операторы, специализирующиеся на  выездном туризме, были обязаны повысить свое финансовое обеспечение. Отныне компании, занимающиеся организацией туров в  странах СНГ или за рубежом, должны страховать отдых своих туристов на  30, 60 или 100  млн рублей в  зависимости от своих доходов. Мера эта вполне своевременная. Например, в  прошлом году в  результате банкротства компаний «Детур», а  следом и  «Вояж-Люкс», туристы вынуждены были самостоятельно решать, как вернуться из-за рубежа. Мало того, что они фактически дважды оплатили перелет домой — сначала у туроператора, затем в аэропорту соответствующих стран,  — им нужно было еще и найти эти деньги, что в  последний день отпуска по  силам далеко не всем. Этим летом неприятный сюрприз ждал российских туристов в  турецких отелях системы WOW. Приехав в  отель, они обнаружили,

что «мест нет». Суммарная перепродажа составила почти 480 номеров, или почти тысячу туристов можно назвать пострадавшими. Именно от недобросовестной работы туроператоров защищены теперь российские отдыхающие. А наличие финансовой гарантии позволяет туристу быть уверенным, что дважды оплачивать услуги ему не  придется. Во всяком случае все расходы ему компенсируют. До лета этого года размер финансового обеспечения туроператоров, занимающихся выездным туризмом, составлял 10 млн рублей. Однако в случае с  «Детуром» общий объем заявленных убытков был почти в 2,5 раза больше. Или свои деньги смогли вернуть только 310 из 600 россиян. До введения финансового обеспечения для туроператоров в Омске было несколько десятков туристических компаний, которые готовы были организовывать отдых омичам

как в России, так и за рубежом. После введения финансового обеспечения в размере 10 млн рублей на рынке туроператорских услуг остались лишь единицы  — наиболее крупные и  надежные туроператоры. В  настоящий момент такой является туристическая компания «Три Кита». — Безусловно, в  соответствии с  изменениями Федерального закона о  туристической деятельности мы будем страховать отдых своих клиентов на 30 млн рублей, — заявил директор туристической компании «Три Кита» Валерий Халюзин. Другими словами, «Три Кита»  — туроператор, организующий отдых в России и странах СНГ, официально заявил, что внесет 30 млн рублей в качестве финансового обеспечения. Скорее всего, после увеличения страховки до  30 млн рублей количество туроператорских компаний в  Омске не  только не  увеличится, а наоборот, сократится.

До введения финансового обеспечения для туроператоров в Омске было несколько десятков туристических компаний, которые готовы были организовывать отдых омичам как в России, так и за рубежом. После введения финансового обеспечения в размере 10 млн рублей на рынке туроператорских услуг остались лишь единицы — наиболее крупные и надежные туроператоры. В настоящий момент такой является туристическая компания «Три Кита».


спецпроект

Основные тенденции в развитии омского бизнеса с начала 2009 года* Фото

Период

Инициатор

Что сделал

Примечание

январь

Юрий Шалыгин, директор компаниии «Рос-автотранс» (такси «Семерочка», «Халява», «Желтое»)

открытие суши-бара «Токио»

заведение с чеком ниже, чем у конкурентов

есть

январь

Соучредитель Тhe Rock Club Александр Першукевич совместно с учредителем «Пеликана» Алексеем Фоминым

новое заведение в стиле милитари на месте ресторана «Пеликан»

новый формат и стиль ресторана

бал

февраль

Предприниматель Геннадий Звягинцев, гендиректор ООО "Континент-Ойл"

закрыл ресторан «Париж»

причина — убыточность заведения

февраль

Сергей Сусликов, президент ИД «ТРИЭС»

приобрел 50% акций газеты «Ореол»

развитие газеты

май

Виталий Бакетов, владелец сети ломбардов

открытие кафе «Сайгон»

кафе со средним размером чека

май

Татьяна и Андрей Семикины, учредители кафе «Монплезир»

кафе-бистро и лавка готовой еды «Яблонька»

открытие вместо планировавшегося ранее ресторана «Венеция»

июнь

Виктор Баранов

продажа супермаркета «День Ночь»

денежные средства нужны для нового проекта

июнь

Игорь Бабиков, рук-ль компании «Омскметаллоптторг»

отозвали лицензию на право заниматься заготовлением лома и отходов черных и цветных металлов

направление стало убыточным

июнь

Компания «Общепит»

открытие пицца-паста-бара «Перцы»

франчайзинговый проект красноярской сети заведений общественного питания

июнь

Ольга Цой, руководитель ГК «ГлавБух»

создание компании «Офис-центр», формат конторской работы «офис на час», или аутсорсинг офисных услуг

необходимость открытия такого направления возникла, когда в ряде компаний сократили персонал

июнь

Сергей Иванов, генеральный директор «Медиагруппы Иртышская мозаика»

выкупил франшизу на «Труд7» и «МК»

предложили приобрести франшизу на более выгодных для покупателя условиях

июль

Андрей Корнев, экс-владелец сети «Десятка» и комплекса «Аристократ»

открыл в своем магазине «Спартак» единственную в Омске комиссионку, не торгующую одеждой

продают оборудование, оставшееся от закрывшихся компаний

есть

есть

есть

есть

26 The CHIEF октябрь 2009


Спецпроект

Фото

Период

???

июль

Юрий Шалыгин, директор компании «Рос-автотранс» (такси «Семерочка», «Халява», «Желтое»)

открытие пивного ресторана «Пивной дом»

положительный опыт суши-бара «Токио»

есть

июль

Геннадий Фридман, собственник компании «Евромед»

организовал в Омске первую за Уралом платную службу скорой помощи

увеличение числа клиентов

июль

Учредители комплекса «Казачья слобода»

открытие комиссионки «Сундучок»

проблемы с поиском арендаторов

август

Учредители Алексей Фомин и Александр Першукевич

закрылся клуб «Че Гевара»

убыточность

август

Соучредитель ТК «Казачья слобода» и ресторана «У Швейка» Илья Иванов

открытие автомойки

уход арендаторов

???

август

Юрий Шалыгин, директор компании «Рос-автотранс» (такси «Семерочка», «Халява», «Желтое»)

открытие шоу-клуба «Жара»

с начала года это уже третье заведение, которое открыл г-н Шалыгин

есть

август

Сергей Игошкин и Александр Першукевич — соучредители, соответственно, Party Piano и «Че Гевары»

развитие кондитерского производства в Таврическом районе — предприятие «Сибкон»

реализация продукции в городе, а не в районе

август

Александр Третьяков, руководитель «Сибирская органика»

создание произ-ва износостойких изделий из наноструктурных матери- стоимость реализации проекта алов совместно с РОСНАНО и питер- 1,6 млрд руб. ской компанией «Вириал»

август

Алина Флинк (физ. лицо)

покупка Кировского рынка

42 млн рублей

август

Елена Тычинская (сеть «Социальный рынок»)

покупка Октябрьского рынка

нет данных

сентябрь

Валентина Швец (физ. лицо)

приобретение пакета акций «Омский дворец молодежи»

25%, за 18 млн 650 тыс. (51% акций принадлежит области)

сентябрь

бизнесмены Дмитрий Мичник и Анатолий открытие профессионального Драир (совместно с Сергеем Жуковым) караоке-бара «Челентано»

отдых «с душой» и демократичными ценами

сентябрь

компания «Ралли Сибирь» (гостиница открытие «Драйв клуба» с трассой «Лермонтов Отель», рестораны «Кочегардля картов ка», «Хибара»)

ушли из «Центра спортивных развлечений» и обосновались в центре города

есть

Инициатор

Что сделал

Примечание

* по данным омских СМИ и сети Интернет 2009 октябрь The CHIEF 27


Спецпроект

«Создание любого  бизнеса — это творчество» Сергей Калинин, председатель совета директоров холдинговой компании «Акция»

Стихийно сложившееся в «Акции» развитие сразу нескольких бизнеснаправлений впоследствии стало основным принципом работы холдинга. И хотя из-за кризиса некоторые бизнесы компании пришлось законсервировать, продолжают открываться новые. Сеть магазинов «Килограмм» стала едва ли не самым дорогим инвестиционным проектом в Омске-2009. Планируется запуск и других проектов. «Спасение бизнеса там же, где и его проблемы», — считает Сергей Калинин. — Сергей Петрович, «Акция» — компания, диверсифицированная по определению. Почему вы сделали ставку именно на такой путь развития? — Изначально так сложилось стихийно. Придя в  бизнес, мы сразу начали работать в  нескольких направлениях. Начинали с  автомобилей и  строительства. Впоследствии бизнес-направления выбирались более осознанно — что со временем и  стало основной стратегией развития компании. Диверсификация, конечно, не  единственный способ выжить, есть отдельные примеры успешных монокомпаний. Но  даже в  них бывают какие-то сопутствующие бизнесы. Возьмем, к  примеру, строителей. Большинству из  них сегодня очень тяжело. Стратегически прав оказался тот, кто изначально имел в  своей компании и  какое-то другое направление  — теперь им попросту легче выжить.

— А что стало с вашими строительными проектами?

— Свои стройки я начал сворачивать еще с начала прошлого года и  уже в  июне остановил полностью, «законсервировал». Это оказалось довольно просто еще и  потому, что мы уже много лет не содержим многотысячный строительный коллектив сами, а  отдаем работу на  своих объектах на  аутсорсинг. Так что это направление мы приостановили планово, без паники, и  теперь спокойно пережидаем кризис и  готовимся к  временам возвращения интереса к недвижимости. По моим прогнозам, он наступит примерно года через два.

— Изъятые из этого направления средства вы пустили на развитие новых бизнесов? — Прежде всего мы пустили их на  погашение кредитов, заплатили все долги, что дает нам определенную устойчивость на  период кризиса. Пытаемся пережить это время на свои деньги.

— Как происходит выбор привлекательных для вас бизнесов:

это точный расчет, личные ощущения или, быть может, вложения «по случаю»? — Для меня диверсификация не значит вложение во все подряд — невозможно управлять кучей мелких бизнесов. Так сложилось, что у нас есть несколько базовых направлений и сейчас в основном мы продолжаем развивать связанные с ними производственной цепочкой, в  какой-то мере «сопутствующие», бизнесы. Например, у нас есть завод по  переработке молока. Для сбыта собственной молочной продукции был организован логистический склад. Но используем его не только для наших продуктов  — мы являемся дистрибьюторами ряда продуктовых брендов на  омском рынке. Запуск собственной розницы был следующим логичным шагом.

— И все же открытие целой сети «Килограмм» не  было уже в  условиях развернувшегося кризиса, мягко говоря, шагом рискованным?

2009 октябрь The CHIEF 29


спецпроект — Конечно, сейчас не самое лучшее для бизнеса время в плане «скорости» получения прибыли, быстрого дохода. С  другой стороны, организовать бизнес сегодня гораздо легче. Ретейл пока для нас направление скорее перспективное, нежели прибыльное. Рентабельность там сейчас — ноль или даже временный минус. Но  это явление временное. Мы вложили в  сеть «Килограмм» порядка 150— 200 миллионов рублей. Ожидаемый срок окупаемости проекта — 3 года.

— И все же торговля сейчас развивается очень активно. В  отличие от того же производства. Получается, вкладываться в  реальный сектор сегодня  — вообще невыгодно? Или инвесторов пугают трудности? Ведь организовать производственное предприятие по  определению намного сложнее, чем торговое. — Здесь я с вами не соглашусь — ретейл сегодня так же сложен, как производство. Если это современный сетевой ретейл. В производстве же сейчас не самое лучшее время изза «сжимания» рынков сбыта. Хотя и об этом я могу судить по опыту наших действующих производств, есть и свои плюсы — конкуренции стало значительно меньше, и есть возможность удерживаться на плаву за счет существенного расширения «географии» спроса. Спасение бизнеса зачастую там же, где и его проблемы. Я бы не  стал утверждать, что сейчас не  время для новых про-

изводственных проектов. Если у предпринимателя есть хорошая жизнеспособная идея, можно запустить производство продукта, который будет пользоваться спросом и  принесет собственнику прибыли. Другое дело, что пока не время брать кредиты, и  начинать любой бизнес можно прежде всего на собственные средства.

Сейчас не самое лучшее для бизнеса время в плане «скорости» получения прибыли, быстрого дохода. С другой стороны, организовать бизнес сегодня гораздо легче — И у «Акции» такая идея о новом производстве тоже есть? — Такие идеи не  принято «произносить вслух», мы обдумываем несколько вариантов. Делаем ставку на  инновационные проекты, скоро один такой запустим.

— Сфера интересов холдинга с годами меняется, от одних предприятий вы отказываетесь, другие приобретаете. А  среди ваших бизнесов есть какой-то основной, профильный, может быть, даже самый любимый, из  которого вы никогда не  выйдете?! — Любой свой бизнес в  определенный момент мы готовы продать. Это стратегия компании. Так же, как всегда готовы приобрести новый. За-

Привлекательные для инвестиций отрасли 1. Красота и здоровье Почему. Несмотря на падение спроса, стремление быть здоровым и красивым присуще человеку всегда. Отдельный плюс — относительная ненасыщенность рынка, большое количество свободных ниш: достаточно немного отойти в сторону от традиционных форматов — и конкуренции не наблюдается. Цена вхождения на рынок невысока, особенно при наличии собственных площадей. Кроме того, Омск располагает серьезной научной и кадровой базой в медицинской и околомедицинских отраслях, потенциал которых в бизнес-целях пока использован недостаточно. Для кого. Малый бизнес, бизнес «в подарок», сопутствующий бизнес владельцев коммерческой недвижимости. Направления. Идеи витают в воздухе: от спортивного клуба «для избранных» до салона красоты с детской комнатой или специализированной клиники. Главное — четко ориентироваться на «свою» группу клиентов. Основные минусы. Отсутствие направленного спроса — на его формирование предстоит потратиться. Масштабы роста бизнеса заведомо ограничены. Перспективы. При формировании стабильной клиентской базы бизнес довольно устойчив. В дальнейшем возможно развитие сетевого проекта путем тиражирования стандартных технологий. Создание франшизы и распространение бизнеса за пределами региона.

30 The CHIEF октябрь 2009

метьте, обычно мы не заходим в благополучные компании, а берем предприятия в  сложном положении, развиваем их, делаем более успешными. Создание любого бизнеса — это творчество. И все равно, какого. Мы занимаемся именно этим. Ничего не стоит на месте, все развивается. По-хорошему из  бизнеса нужно выходить на  подъеме и  выгодно

продавать его. Свои условия диктует и внешняя экономическая ситуация. Если нет активного развития, если нормы рентабельности не  выполняются — лучше предприятие укрепить и  продать. К  примеру, долгое время у нас было производство деревянных окон и дверей — но в новых условиях, с  приходом новых игроков на  рынок спрос на нашу продукцию стал падать. Мы планомерно продали бизнес  — сегодня он больше подходит для индивидуальных предпринимателей: там больше личного интереса и контроля, а значит, больше порядок и доход.

— Есть какой-то секрет успешного инвестирования от Сергея Калинина? — Единого сценария для инвестирования, конечно, нет и быть не  может. В  моем понимании, вкладываться в бизнес можно в том случае, если ты «в теме», понимаешь специфику этого направления, и если просчитывается хороший уровень рентабельности. Кстати, научиться грамотно считать нас заставляет новая экономическая ситуация. До  2008го все шло по-другому. Можно было приобретать любой бизнес, дать ему небольшой толчок и продать дальше. Теперь покупателей не  стало. И  мы просто вынуждены быть более внимательными к  вложениям. Сегодня я рекомендовал бы вкладывать собственные средства в  недвижимость. Кроме всего прочего, это некая гарантия на  будущее, пенсионный фонд. И сейчас в него можно успешно вкладывать. Тем более что и цены пока более или менее адекватны.


Спецпроект

«В производство выгодно  вкладывать всегда» Александр Триппель, соучредитель компании «Планета-центр»

Диверсифицировать сегодня нужно не бизнес, а свое отношение к его ведению. Избалованные зашкаливающим покупательским спросом предприниматели разучились считать себестоимость и развивать свой бизнес за счет уменьшения затрат. Пока переоценки ценностей не произойдет, полагает бывший областной министр, а ныне успешный предприниматель Александр Триппель, бизнес не станет на путь цивилизованного развития.

Ч

то такое кризис? И почему идут разговоры, что его, в принципе, можно пережить? Я всегда слушаю и удивляюсь общему такому настрою: что нам делать, чтобы пережить кризис? Как будто пройдет какой-то промежуток времени и  все будет так, как было вчера... Проблема выживания есть всегда, во все времена, ни от какого сиюминутного положения экономики она по большому счету не зависит. Я считаю, что этот кризис вообще несопоставим с  прежними. Это скажет каждый, кто занимался производством в  середине 90-х. Тогда основной чертой времени была очень низкая покупательская способность. А  значит  — большая внутренняя конкуренция. И для того чтобы в  тех условиях на  рынке выжить и  развиваться, надо было очень серьезно работать над себестоимостью продукции, о чем мы совершенно забыли сейчас. На конкурентном рынке должен выигрывать тот, кто лучше отработает по  качеству и  по цене. А  что сейчас? Даже в  так называемый период кризиса спрос в  разы больше… Рост спроса, по-

купательской способности во всем мире шел неимоверно быстро, в том числе и  раздувался искусственно, за счет легких кредитов. Шло и  достаточно быстрое наращивание объемов производства во всех странах. Никто не  думал о  том, что все-таки спрос ограничен. Ну, в Японии каждые 2 года люди меняют машины, ну, в Америке тоже. Хорошо, есть такая возможность. Ну  а  дальше что? Потом каждый год, потом каждый день? Есть какой-то предел объемов производства. Значит, все-таки производители автомобилей должны конкурировать между собой. Пока же вся мировая финансовая система только и  была нацелена на  развитие спроса. И в этом очень сильно преуспела, создав многочисленные «пузыри». Что произошло сейчас? Банки перестали выдавать кредиты или сделали их намного дороже. Кто увидел проблему в первую очередь? Те, кто производят продукцию длительного пользования. Потому что, оказывается, на  машине можно ездить и  5 лет, мебель можно менять не раз в 3 года, а раз в 10 лет, а если надо — и реже. В 2007— 2008 годах

все было настолько легко и доступно, что разумные пределы мы потеряли. Не только и не столько в России, хотя и у нас в стране тоже — в эпоху масштабного потребления мы вступили достаточно резко. И  начались те же легкие ипотеки… Если коснуться темы жилья в России и в частности в Омской области, спрос на него достаточно большой — люди не обеспечены жильем. Но вместо того чтобы заниматься себестоимостью жилья и  опустить ее до 10— 14 тысяч рублей за квадратный метр и  продавать за 20 тысяч, все мы большей частью занимались увеличением спроса: стимуляцией выдачи кредитов, побуждали государство выделять деньги. Давайте снизим цены на потребительские товары и услуги, в том числе на жилье до  реального уровня. Тогда и  покупательская способность повысится, и  инфляция остановится или снизится до разумных пределов: до 2— 3 %. Сейчас декларируют цену на  жилье 30 000 рублей за 1 кв. м, а я считаю, что цена должна быть 20 000 — это максимум. Я знаю, что можно ор-

2009 октябрь The CHIEF 33


спецпроект ганизовать все так, чтобы сократить издержки и снизить рыночную цену, если эта цена действительно рыночная, а  не установленная монополистом. 10–20 % рентабельности  — очень хорошая рентабельность. Попробуйте найти производство с  такой рентабельностью. У меня такая позиция, не совсем стандартная, да? Но так должно быть. По-другому не  будет. К  сожалению, идти к  этому надо долго, этому надо учиться, этим надо заниматься, а самое главное — это должно быть в политике государства. Но таким путем идти сложнее. Этим надо заниматься. Сегодня управленцы не  привыкли делать это. Да, они лучше знают рынок, знают все его финансовые механизмы. Но  по  большей части совершенно не знают производство, не знают, как организовать на  этом производстве эффективную работу и  снизить затраты, себестоимость, а через это и  цены. И  тем самым повысить покупательскую способность. Сегодня все выходят с инициативой повысить таможенную пошлину, девальвировать рубль, все, что угодно, но  только не  заниматься затратами, не  заниматься тем, чем должно заниматься производство, чем должны заниматься управленцы. В  этом я  вижу нашу основную проблему. Надо понять, что кризис  — это не  болезнь, которую можно вылечить, и  все вернется на  круги своя, кризис — это переоценка многих вопросов в  экономике. На  мой взгляд,

никогда уже не будет такого спроса, как в минувшие годы. В производство, я считаю, выгодно вкладывать всегда, если только есть для этого средства. Куда именно выгодней — это второй вопрос. Увы, производство намного сложнее с точки зрения и организации, и сро-

Если ты хочешь на рынке сохраниться — должен организовать производство так, чтобы твоя себестоимость была ниже, чем цена на рынке. Только такой подход можно считать бизнесом ков окупаемости, и капитализации. Для этого нужны специалисты, знание рынка. Это более рискованно, более сложно. А специалистов, желающих этим заниматься, все меньше и меньше. Кроме того, давно никто не  вкладывает в  инвестиционные проекты собственные деньги, процентов 80 из  них  — обязательно привлеченные. И  такие деньги сегодня стоят 18–20 % — никто ничего строить и запускать не будет. Если сегодня кто-то это и делает, то это единичные случаи. Например, кто-то уже начал реализацию проекта и отступать нельзя, потому что он больше потеряет, и вынужден это делать, чтобы выжить. Но  начинать с  нуля при таких ставках кредитования?.. Мы начали свой инвестиционный проект в 2007 году. И, в принципе, к  подобному развитию ситуации

Привлекательные для инвестиций отрасли 2. Производство инновационной продукции Почему. Инновационные направления активно поддерживаются российской властью. Тотальное увлечение посреднической деятельностью заметно уменьшило число игроков реального сектора, меж тем именно промышленные предприятия — основа любой экономики. Для кого. Бизнес, имеющий довольно крупные оборотные средства, вложения от которых начнут окупаться через пару лет. Обязательно наличие идеи, собственного ноу-хау и знание технологических особенностей производства. Направления. Производство товаров для ненасыщенных рынков или аналоговых товаров-импортозаменителей. Продукты питания. Тара и  упаковка. Нанотехнологии. Товары для энергосбережения. Основные минусы. Цена выхода на рынок по определению очень высока. В большинстве случаев — необходимость привлекать заемные средства. Риск не рассчитать необходимый спрос — перепроизводство мгновенно становится убыточным. Достаточно большой срок оборота средств. Перспективы. Расширение рынков сбыта, создание уникальной товарной линейки. Прогнозируемое увеличение размеров бизнеса. При успешном развитии предприятия высока вероятность интереса к приобретению его федеральными или интернациональными инвесторами в рамках укрупнения бизнеса.

34 The CHIEF октябрь 2009

были готовы. Оказались неподготовленными только к тому, что правительство поддержало идею роста ставок финансирования, снизив доступность кредитов. Весь мир сделал все наоборот: чтобы не  упало производство, снизили кредиты почти до десятых долей процента. Все пошли вниз,

а мы сделали наоборот, у нас кредиты были по 10 %, теперь по 17— 20 %. В итоге многие проекты, которые реализовывались, оказались в  сложном положении. К сожалению, я не вижу в этой части каких-то направленных действий со  стороны чиновников, хотя не  говорю, что их в принципе нет. Считаю, например, ошибкой, что принято решение о  повышении тарифов на  коммунальные услуги на  газ, электроэнергию. Это абсолютно неправильное решение. Сегодня достаточно большой запас непроизводительных затрат сидят в этих тарифах, которые пока еще можно не повышать. Можно заставить естественных монополистов снизить свои затраты и даже при этом отработать рентабельно. Но не поднимать через цены на  энергетику, коммунальные услуги, стоимость необходимых товаров и спровоцировать еще один виток инфляции. На цивилизованном рынке у продукции есть цена, и  никого не  интересует, какая у  тебя себестоимость. Если ты хочешь на  рынке сохраниться  — должен организовать производство, купить материал, платить заработную плату, так, чтобы твоя себестоимость была ниже, чем цена на  рынке. И  чем лучше ты это организуешь, тем больше будет твоя доля. Только такой подход можно считать бизнесом. Так же в сфере услуг: окажи ее правильнее, дешевле, и к тебе придут. То же самое в ретейле. Если будет достаточно большая конкуренция (в Омске ее еще очень мало)  — цена будет снижаться. Вот это подход, при котором производство будет расти, расширяться.


Спецпроект

«У нас есть более широкое   поле для маневра» Илья Иванов, руководитель группы предприятий «Омь-инвест»

Чтобы стать Биллом Гейтсом, нужно сосредоточиться на одном виде бизнеса, убежден Илья Иванов. Но такие вложения больше подвергаются рискам. Диверсифицированный бизнес более устойчив. И даже сменив вектор инвестиций — в период кризиса приходится вкладываться в бизнесы, способствующие поддержке основных активов компании, — группа предприятий «Омь-инвест» уже два десятилетия занимает свое устойчивое положение на региональном рынке. — Каждый бизнесмен выбирает собственную стратегию: диверсифицированного бизнеса или узкоспециализированного. И у той, и у другой есть свои плюсы и минусы. Безусловно, диверсифицированный бизнес более устойчивый, а  специализированный  — более прибыльный. На мой взгляд, основные отличия именно в этом. В силу определенных обстоятельств мы изначально выбрали в  качестве приоритета устойчивость. И пошли по  пути диверсификации бизнеса. На  сегодня в  группу предприятий входит 19  компаний, специализирующихся на  девелоперской деятельности, сфере общественного питания, а также оказывающих финансовые, охранные услуги.

— И состав этих компаний периодически меняется… В  нынешних условиях это происходит в  обычном режиме или появились какие-то особенности? — Предприятие развивается постоянно, какие-то бизнесы закрываются, какие-то мы продаем и  открываем новые… Кризис заставляет экстенсивное развитие смениться интенсивным. Сегодня мы стараемся развиваться не вширь, а вглубь. Стратегически инвестируем только по  необходимости. В  основном в  собственные активы. Пока мы не  смотрим в  сторону. Сегодня открытие наших новых подразделений  — это в  какой-то степени мера вынуж-

денная. Рынок недвижимости сейчас — один из  наиболее пострадавших, а  значит, мы вынуждены думать об эффективном использовании освободившихся от арендаторов площадей, открывать на них собственные бизнесы. Мы бы не открыли автомойку, но сегодня это оправданные шаги в  рамках антикризисной программы.

«К

ризис заставляет экстенсивное развитие смениться интенсивным. Сегодня мы стараемся развиваться не вширь, а  вглубь. Стратегически инвестируем только по  необходимости. В основном в собственные активы»

2009 октябрь The CHIEF 37


спецпроект — Получается, эти бизнесы временные? При изменении ситуации вы их продадите и займетесь другими направлениями или, начав сейчас, какие-то из них будете и дальше поддерживать? — Во-первых, любой бизнес, который у  нас есть, мы в  какой-то степени расцениваем как временный и  всегда готовы его продать. Это тоже стратегия. Если будет желающий купить тот или иной бизнес  — все это предмет переговоров. Хотя иногда делаешь проект, на  первый взгляд, как временный или как спасительную необходимость, а  потом убеждаешься, что в принципе он может стать еще одним из  ключевых. Бизнесы, которые мы сейчас открываем, тоже по-своему интересны. Допустим, достаточно неплохо чувствует себя комиссионный магазин, открытый на  «Казачке», динамика достаточно хорошая, и  сегодня, в  условиях кризиса, можно сказать — есть попадание.

— Получается некая кризисная ниша? — Да. При этом ничего нового там не придумано, все новое — это хорошо забытое старое, но  в сегодняшних реалиях эта ниша нашла своего потребителя. Насколько это будет интересно после кризиса, пока не  знаю. Но  на  сегодняшний день на  своих площадях

мы имеем достаточно устойчивый бизнес. Сейчас, например, не можем найти достойных арендаторов для салона красоты, который, на  наш взгляд, по концепции должен быть в «Герцен-Плаза». А значит, скорее

иногда делаешь проект, на первый взгляд, как временный или как спасительную необходимость, а потом убеждаешься, что он может стать еще одним из ключевых всего будем заниматься этим самостоятельно.

— На ваш взгляд, какой стратегии стоит придерживаться другим омским компаниям? — Безусловно, я  считаю, что люди, сосредоточенные на  какомто одном бизнесе, находятся в зоне повышенного риска. Их падение наиболее заметно. Например, это строители, компании, которые занимались организацией азартных игр или торговлей одним видом продукции. И, конечно, им достаточно тяжело. Я  не  могу сказать, что нам просто. Но у нас есть более широкое поле для маневра, мы можем перео­р иентировать потоки. Хотя, с другой стороны, мину-

Привлекательные для инвестиций отрасли 3. Ретейл Почему. По большому счету кризис отразился только на потребительском спросе на продукты длительного пользования. Общие показатели торговли упали ненамного. Население с готовностью тратит имеющиеся у него средства на покупки, с одной стороны, уже «втянувшись» в азарт потребления, с другой — из-за нестабильности экономики не имея эффективных активов для хранения сбережений. Кроме того, невысокие цены на недвижимость дают возможность занять лучшие торговые места, что окупится в перспективе. Для кого. Для любого инвестора  — от мелкого бизнеса для формата «магазин у  дома» до крупных инвесторов, готовых приобрести или создать масштабную торговую сеть. Направления. По-прежнему наиболее привлекательным остается продуктовый ретейл. Крупные инвестиции в другие направления могут быть рискованными, зато небольшие специализированные магазинчики могут оказаться точным попаданием. Основные минусы. При начале этого бизнеса с нуля потребуются заметные вложения, которые окупятся далеко не сразу. Рынок с высоким уровнем конкуренции. Неудачный выбор формата или местоположения торговой точки, неорганизованная логистика или даже низкое качество работы персонала — количество рисков, ведущих к неудаче, крайне высоко. Перспективы. Хотя по  прогнозам экспертов всплеск потребления, пришедшийся на 2007— 2008 годы в России, уже не вернется, доходы населения все же будут снова возрастать, и первым делом их понесут ретейлерам. Перспективная окупаемость очень велика.

38 The CHIEF октябрь 2009

сы диверсификации — это снижение эффективности и  более сложная управленческая модель. Ведь мы не  специалисты в  автомойках, в комиссионках, по сути дела у нас каждый раз формируется новая команда. И  если бы мы сконцен-

трировались на автомойках, рентабельность этого направления была бы выше... Надо понимать, если хочешь стать Биллом Гейтсом  — надо вести узкоспециализированный бизнес.

— И все-таки какие отрасли вы считаете привлекательными для вхождения сейчас? — Основные приоритеты по инвестициям в  России сформулировал президент Дмитрий Медведев. К  нему надо прислушиваться. Те вещи, которые он опубликовал в  интернет-послании об энергосбережениях, об инновационных технологиях, о  медицине,  — все это, безусловно, очень интересно. И  если государство будет это поддерживать — то сфера для серьезных инвестиций. Пока тех денег, которые накоплены у  российских предпринимателей, еще недостаточно, чтобы вкладывать в серьезные инновационные проекты без поддержки государства.

— И вы считаете их перспективными для регионального бизнеса? — А почему бы и нет? Кто-то будет устанавливать счетчики на тепло и  воду, кто-то энергосберегающие лампы менять… По-моему, у  нас в Омске есть все для того, чтобы специализироваться в  медицине: есть медицинская академия, есть научная и  клиническая базы. Все-таки если региональная экономика хочет быть устойчивой, она должна быть диверсифицированной.


спецпроект

Не спешу расставаться с «ненужным» бизнесом «В кризис работать даже интересней»,  — уверен гендиректор «Омскметаллоопт­ торга». Но чтобы выстоять в жестких экономических условиях, компании требуется серьезный запас прочности. Помогает в этом и диверсификация: «На одной ноге бизнесу не выстоять», — считает Игорь Бабиков.

Игорь Бабиков, гендиректор ОАО «Омскметаллооптторг»

У

«Ты не должен мало тратить, ты должен много зарабатывать»,  — припоминает Игорь Бабиков шутливое французское изречение. Только с  таким настроем, по мнению бизнесмена, нужно переживать и  нынешний кризис, и  любые экономические неурядицы.

40 The CHIEF октябрь 2009

нас 5 основных направлений бизнеса. Разные направления в разные периоды приносят разные деньги. Сегодня я  стал более осторожным, предпочитаю в  новые проекты не  входить. Думаю, это сейчас лучшая стратегия. Приостанавливаем мы и работу по некоторым пока не прибыльным направлениям. Если бизнес сейчас никому не нужен, я не спешу расставаться с ним, его можно заморозить и сохранить до лучших времен в экономике, а там посмотрим. Вот, например, наш проектный институт — он возник не на пустом месте, есть фундамент в виде многолетней работы на оборонку. Но сейчас в строительной отрасли, на которую он ориентирован, большие проблемы. Мы решили — даем им год, пусть пробуют себя кормить сами. За год, конечно, кризис не закончится, но для нас это будет своеобразной контрольной точкой, прохождение которой позволит принимать дальнейшие решения. А вот от складского терминала сейчас пытаемся избавиться, он не оправдал себя. Как принимались решения об открытии нового направления? Надо сказать, мы не все всегда просчитываем, покупки часто бывают импульсивными. Появляется интересное предложение, есть деньги… Для меня причина диверсификации проста — на одной ноге стоять трудно. В компании, занимающейся сразу несколькими направлениями, главная сложность  — организация управления. Мы уже прошли ту стадию, когда пытались завязать все на одну организацию. Центры затрат сложно просчитываются, степень воровства увеличивается… Сегодня каждое из  наших направлений  — самостоятельное предприятие. Я не вмешиваюсь в оперативное управление, но стараюсь выстроить систему контроля так, чтобы минимизировать воровство. Особенно активно мы, конечно, развиваем свое основное направление — я занимаюсь металлом уже 25 лет и верю в свою компанию. Хотя сейчас сложный период — целый год каждую тонну металла мы продавали с  убытком, сейчас только начинаем выходить на  прибыль. Пережить это нам позволил только запас прочности. Из-за кризиса пришлось выдержать паузу и в наших сетевых начинаниях — до этого начали экспансию в Новосибирск, Иркутск. Рынок металла — очень рублевоемкий, один регион ограничивает рост компании, тем более что потребление металла в Омской области очень низкое — в 5 раз меньше, чем в Иркутске, в 10 раз меньше Новосибирска. Средний региональный бизнес все равно умирает. Останется только совсем мелкий — в сфере потребления и  обслуживания населения. Остальное будет глобальным. Либо ты становишься больше, либо меньше, либо монополистом, но там уже занято. Так что особого выбора у нас и нет. Будем развиваться.


Спецпроект

От оборонного заказа к «Смешарикам» Иван Поляков, генеральный директор ОмПО «Радиозавод имени А. С. Попова», член генсовета общероссийской общественной организации «Деловая Россия»

У

спешный, развивающийся бизнес по определению стремится к диверсификации. Я бы сказал, постоянная диверсификация — базовое условие успешного поступательного развития. Новые идеи, проекты, новые масштабные цели сами по себе меняют традиционно сложившееся производство, структуру управления активами. Но это всегда и риски. Которые должны быть оправданы... Я за то, чтобы каждый занимался тем, в чем больше всего понимает. Если ты добился успеха в производстве колбасы, это еще не гарантия, что, к примеру, в управлении энергетическими активами будешь так же эффективен. Приоритетной должна быть задача, в безусловной реализации которой ты уверен. И чтобы она была соразмерна имеющимся возможностям. Для примера могу поделиться нашими планами. Долгосрочная комплексная программа развития радиозавода имени Попова подразумевает увеличение доли гражданской продукции предприятия при продолжающемся росте объема оборонного заказа. Сегодня у нас доля гражданской продукции 10 %, хотим ее довести до 70 %. В частности, планируем представить на российском и  международном рынках новые акустические системы и  начать выпуск необычного FM-приемника  — детского конструктора, совместно с компанией «МармеладМедиа», известной брендом «Смешарики».


спецпроект

Пора прекратить заниматься всякой блажью По оценке Игоря Березина, консультанта множества крупных российских компаний, с прибылью из этого кризиса удастся выйти тем, кто развивает основной профиль своего бизнеса. Остальные просто закапывают свои деньги. Секрет успеха от гуру российского маркетинга прост: «Сконцентрироваться на том, что умеешь делать лучше всего».

Игорь Березин, партнер консалтинговой компании Semperia M&S, президент Гильдии маркетологов, советник президента исследовательского холдинга Romir

Д

П

о данным всероссийского исследования настроений малого и среднего бизнеса России, проведенного исследовательским холдингом «Ромир» и  Национальным банком «ТРАСТ» в  августе 2009 года, впервые за последние годы представители микро- и малого бизнеса оценивают свое текущее положение и перспективы в целом лучше, чем более крупные компании. Аналитики связывают это с  их большей мобильностью, скоростью адаптации к  меняющимся условиям и  меньшей долговой нагрузкой. При этом общий показатель «ТРАСТ Индекса МСБ» на сегодня почти два раза ниже, чем в августе прошлого года.

42 The CHIEF октябрь 2009

ля среднего и мелкого регионального бизнеса диверсификация, особенно сегодня, на  мой взгляд, это дурацкая идея. Для этого прежде всего нужны мощные денежные ресурсы, не всегда имеющиеся и у крупных предприятий. Я за дифференциацию — специализацию на том, что умеешь лучше всего, на том, где компетентен. Иначе неминуемо будешь отставать. Тем, кто считает иначе, следует припомнить народную пословицу про неэффективность охоты на двух зайцев. В кризис диверсификация вообще мало для кого актуальна. Сейчас бизнесу пришлось вернуться в 90-е. Почивавшие на лаврах владельцы успешного среднего бизнеса уволили наемных директоров и сами занялись управлением компаний. Ресурсов мало и взять их особо негде. Нет и  толковых менеджеров. Так где же брать качественные «яйца», чтобы раскладывать их по разным корзинам? Сейчас время спасать свой основной бизнес, а  не разбрасываться по сторонам. Даже если есть избыточные средства, нужно вкладывать в профильную деятельность  — это самая лучшая идея на  ближайшие 1— 3 года. Лично мне трудно представить такое основное направление, которое не  нуждалось бы в  дополнительных вложениях. Нуждаются все, у  кого есть цели, энергия и мозги. Я, скорее, сторонник так называемой редиверсификации. Пришла пора прекратить заниматься всякой блажью, всевозможными хобби — разведением лошадей, ресторанами и прочими вечно убыточными фитнесами. Вытащить оттуда ресурсы, сконцентрироваться и  бороться за свой профильный рынок. Необычайно эффективны сегодня могут быть альянсы  — объединение усилий нескольких независимых предприятий, действующих в  рамках одной производственной цепочки (производство сырья — производство товара из него — сбыт). В этой схеме каждый занимается своим делом и друг другу при этом помогает. Не создают путаницу. Конечно, никто не  запрещает предпринимателю вложить в  фитнесцентры лишние деньги, которые ему не жалко потерять. Заодно можно решить массу других, уже не бизнес-задач: подкачаться, устроить на работу племянницу или какую другую юную леди… Что касается бизнесцелей… Ничего из этого не получится. По крайней мере у 9-ти из 10-ти предпринимателей точно. Безумства 2006— 2008 годов прекращены. Наступает время действия вечных рыночных законов, где нужно считать, думать, рассчитывать.


Спецпроект

Инвестировать надо в понятный бизнес «Отраслью, привлекательной для инвестиций, для бизнесмена становится та, где он знает, что и как предложить потребителю», — полагает Вячеслав Комаров, бизнес-консультант и директор по продажам и маркетингу гостиницы IBIS SIBIR. Инвестиционные риски куда больше зависят от собственных расчетов бизнесмена, чем от внешней экономической ситуации.

Вячеслав Комаров, директор по продажам и маркетингу гостиницы IBIS SIBIR

E

В

России нет тотального обнищания всех слоев. Есть изменения в денежных потоках. Средний класс оказался менее платежеспособным, чем прежде. И, как и  раньше, ярко выражено разделение: либо очень богатый, либо очень бедный. Сегодня заработать можно в любом сегменте. Соответственно, разными будут лишь технологии. В высоком (элитарном) сегменте ставка делается на штучность по высокой цене, а в массовом сегменте — на «потоковость» при низкой цене.

сли у бизнесмена есть возможность что-то профинансировать, вложить деньги в интересующий его проект — то никакой кризис ему не помеха. Схема классическая: создается бизнес, ставится на  ноги. Дальнейшее зависит не  столько от экономической ситуации, сколько от самого предпринимателя: куда он станет инвестировать — в развитие того же бизнеса или в другой. Возьмем, к примеру, компании, работающие на рынке недвижимости (пострадавшие от этого кризиса больше всего)  — они, как правило, специализированны. Что им нужно делать? Либо вкладывать свободные средства во внутренние улучшения: изменение системы мотивации персонала, изменение ценовой политики… Либо найти другое направление. Но при вложении в другую отрасль возникает вопрос об управляемости второго бизнеса. Предположим, есть привлекательный сегмент, есть схема работы и даже люди, способные обеспечить выход на этот рынок. Но как контролировать вложения, если в этой отрасли ты не специалист? Единой рекомендации у меня нет. Сложно говорить и  об инвестиционной привлекательности отдельных отраслей — это сугубо индивидуально. И нужно избегать обобщений. В маркетинге имеется такое понятие — заблуждение большинства. Когда есть некоторый, кажущийся чрезвычайно привлекательным, сегмент, в который большинство инвесторов вкладывают свои средства и пытаются разделить его между собой. Зачастую обманываясь в своих ожиданиях. Поэтому максимально привлекательной для бизнеса должна быть та сфера, где понятно, как работать. Сейчас нет ситуации, как раньше: привез джинсы из Польши или Турции и они сразу все ушли. Рынок уже достаточно насыщен в разных отраслях. В данный момент надо искать свои ниши, нужно предлагать потребителю то, чего нет у других: лучший сервис, лучшие услуги, лучший ассортимент и техническое оснащение. Кто сможет это показать, тот и будет более выигрышным. При этом тем, кто инвестирует, на самом деле без разницы — вкладывать ли деньги в пряники или в нефтепродукты. Принцип один — через определенное время вложения должны принести результат. Да, существует риск при вложениях — он был и будет всегда. Отличие менеджера от предпринимателя как раз в отношении к риску. Менеджер предпочитает расчет и  стабильность, а  предприниматель  — непредсказуемость. Но я убежден, в конечном итоге больше шансов выиграть именно у того, кто рискнет.

2009 октябрь The CHIEF 43


спецпроект

Расти готов лишь каждый пятый Кризис заставил многие омские компании поменять свои рыночные стратегии. Большинство сделали ставку на сворачивание бизнеса и «пережидание» всех бед. Другие и вопреки, и благодаря, напротив, ринулись на новые вершины. Любопытно, что зачастую в этом бизнесменам помогает ставка на инновации – рост их значимости в достижении успеха отмечают сегодня почти 45 % омских предпринимателей.

П

о данным экспертного опроса, проведенного компанией «Первый Рейтинг» в октябре 2009 года, только каждая пятая фирма Омска в так называемый период кризиса, а по сути, в течение последнего года, нацелена на расширение своего бизнеса. Большинство предпринимателей (примерно 50 %) из-за внешнего негативного влияния экономических факторов были вынуждены выбрать стратегию сворачивания, будь то полный уход с рынка, сокращение бизнеса в целом или по отдельным направлениям. И только на 30 % омских бизнесменах кризис особо не отразился — в течение года они сохраняют свои объемы и структуру компаний на прежнем уровне. Относительно того, чем именно жертвовать, сужая свои объемы, единогласия в предпринимательских рядах нет. По оценке экспертов, каждая четвертая компания просто сократила объемы продаж, еще 22 % предпочли сократить набор предлагаемых товаров и услуг. Примерно столько же фирм и вовсе продали определенную часть своего бизнеса. Не все предприниматели этой группы расценивают сложившуюся ситуацию как урон или проигрыш. Есть и те, кто воспринимает происходящее как перегруппировку сил и возможность накопить средства и энергию перед следующим броском. А вот наиболее рисковые или продуманные (кто как) бизнесмены уже сейчас расширяются. Каждый четвертый из них в кризис предложил потребителю новые продукты. Каждый пятый увеличил объемы продаж. Самые смелые диверсифицировались – рискнули на освоение совершенно новых для себя рынков.

44 The CHIEF октябрь 2009

По данным компании «Первый Рейтинг», октябрь 2009 г. Экспертный опрос омских предпринимателей. Опрошено 40 человек. Доля омских компаний, придерживающихся перечисленных стратегий, мнения экспертов, в %

 Стратегии омских компаний, сокращающих бизнес, мнения экспертов, в % 14,0

27,0 16,0

27,0

22,0

7,0

31,0

19,0

15,0

Сохранение объема и структуры бизнеса Сокращение бизнеса Расширение бизнеса Закрытие бизнеса Продажа всего бизнеса Стратегии омских компаний, расширяющих бизнес, мнения экспертов, в %

14,0

22,0

Продажа части бизнеса Сокращение набора предлагаемых продуктов/ услуг на тех же рынках Переход на другие рынки при общем сокращении продаж Уход с ряда рынков Политика омских компаний в отношении инноваций в период кризиса, мнения экспертов, в %

24,0

18,0

Сокращение продаж тех же самых продуктов/услуг на тех же рынках

15,0

34,3 31,4

14,0

15,0

Новые продукты/ услуги на том же рынке Выход на новые рынки с теми же продуктами/услугами Больше тех же самых продуктов/ услуг на том же рынке Сокращение набора предлагаемых продуктов/услуг, концентрация на основных, наиболее прибыльных продуктах/услугах Расширение бизнеса за счет слияний и поглощений Новые продукты/услуги на новых рынках

8,8

14,3

8,6

Мы исключили инновации из числа наших приоритетов на период кризиса Значимость инноваций для нашей компании в период кризиса уменьшилась Кризис не внес изменений в инновационную политику нашей компании В кризисный период значимость инноваций для нашей компании выросла В нашей компании инновации считаются основным средством выхода из кризиса


Текст: Михаил Ицкович, директор ООО «ТрансНавигатор»

управление

Там, где есть дороги, есть мы Почему автомобильные грузоперевозки сегодня столь популярны? Потому что ни железнодорожный, ни водный, ни тем более воздушный транспорт не могут предоставить услуги индивидуального планирования маршрута.

на правах рекламы

Н

е говоря уже о том, что разница в  цене колоссальная. Действительно серьезная транспортная компания разрабатывает маршрут с  учетом пожеланий клиента, особенностей направления грузоперевозки, характеристик груза и т. п. Имея проверенный парк и  надежных партнеров в  различных регионах страны, она располагает всеми возможностями для обеспечения междугородных грузовых перевозок по России с четким соблюдением установленных сроков грузовых перевозок и  гарантий качества обслуживания. Стоит быть осторожным при выборе компании по  грузоперевозкам. Сегодня на  рынке появилось достаточно много фирмоднодневок, которые не  имеют собственного автопарка. На сайте «Транс-инфо» сначала их представители ищут доверчивых клиентов, затем происходит поиск подходящего (или не очень?) авто для перевозки  — и  далее цепочка посредников расширяется, а цена за услугу пропорционально увеличивается. Чтобы избежать общения с подобными представителями рынка, лучше сразу, выбирая партнера, задавать вопрос о  стаже работы и  наличии собственного автопарка. Имея почти двадцатилетний опыт работы на этом рынке, мы являемся одной из  самых конкурентоспособных фирм, занимающихся грузоперевозками. На  протяжении значительного времени «ТрансНавигатор» успешно осуществляет перевозку и доставку грузов по всей территории России и стран СНГ. Нашими услугами уже воспользовались крупные промышленные компании, торговые, коммерческие и  муниципальные предприятия, индивидуальные предприниматели и частные лица.

Наша гордость — надежный собственный подвижной состав  — грузовики марки Renault-Premium. Мы тесно сотрудничаем с  официальным дилером Renault в  Омске ООО «М-Тракс», который оказывает нашим автомобилям круглосуточную техподдержку не  только в  пределах области, но  и на  всей территории СНГ. Также наш партнер по  срочной поставке запчастей  — интернет-магазин exist.ru. Поэтому наши автомобили способны доставлять грузы на любые расстояния, не боясь даже экстремальных условий. Разнообразие прицепов позволяет нам перевозить широкий ассортимент грузов: продукты питания на  рефрижераторах с  указанием температурных режимов, ТНП на тентованных прицепах, различную спецтехнику и  негабариты на  низкорамном трале большой грузоподъемности.

Огромным плюсом сотрудничества именно с нашей компанией является то, что организация работы предполагает полную информированность клиента о  машине, о  местонахождении машины, о  текущем состоянии груза на  любом участке маршрута. Высокий уровень квалификации всех сотрудников фирмы позволяет с  уверенностью заявлять о  надежности нашей компании в целом. Опытные водители без лишних для вас затрат доставят груз в указанное место и время. Мы могли бы много говорить о  разнообразии направлений, по  которым доставляем грузы. В двух словах их можно обозначить так: любое место на территории СНГ. Мы доставим груз в любую точку, если туда проложена дорога.

Более подробно с информацией можно ознакомиться на сайте www.transnavigator55.ru

2009 октябрь The CHIEF 45


спецпроект

Текст: Наталья Юрина, по материалам Интернет

Продать лишнее или купить новое. Крупнейшие мировые сделки — 2009 Все реже покупатели бизнеса идут на риск, руководствуются стремлением стать лидерами в своей отрасли, расширить масштабы своего влияния. Все больше стремятся к стабильности и генерированию капитала. Таковы предварительные итоги состоявшихся и еще только озвученных сделок по слиянию и приобретению компаний в 2009 году во всем мире.

Н

е секрет, что из-за мирового финансового кризиса многие компании, оказавшиеся в не-

46 The CHIEF октябрь 2009

простой ситуации,испытывают серьезный недостаток во внутренних финансовых ресурсах и заемных средствах. В  связи

с чем вынуждены искать новые источники финансирования. Поэтому, борясь за собственное выживание, распродают ак-


Спецпроект тивы. Так, например, в начале года было объявлено о  продаже доли медиахолдинга «Эксперт». Официальная причина, озвученная топ-менеджерами компании  — деньги нужны на  развитие заявленных инвестиционных проектов. Неофициальная: Олегу Дерипаске, которому принадлежит медиахолдинг, и без «Эксперта» сегодня тяжело. Из-за кризиса его активы в других отраслях тоже уходят кредиторам. Предприниматель уже лишился акций канадского производителя автокомплектующих Magna, которые были заложены под кредит в BNP Paribas, и почти 10 % акций строительного холдинга Hochtief, находившихся под залогом в Commerzbank. Разочаровавшись в  эффективности рекламы на  плазменных экранах внутри магазинов, группа Gallery (второй по  величине оператор наружной рекламы в  России) возвращает прежнему владельцу компанию IMTV. Цена вопроса — 4,7 млн долларов. К слову, это уже второй актив компании, от которого она решила отказаться. Год назад Gallery продала петербургскую PVG Media, размещавшую рекламу на  автобусных остановках. Несмотря на  заявления руководства компании о  нерентабельности бизнеса группа заработала на его продаже 445 тысяч долларов. Мексиканский медиамагнат Карлос Слим согласился инвестировать 250 млн долларов в  терпящую финансовые трудности компанию New York Times. Согласно договоренности миллиардер в  обмен на  инвестиции получает привилегированные ценные бумаги, по  которым будет получать дивиденды в  размере 14  %. Инвестиции позволят рефинансировать существующие долги компании. О своих намерениях продать страховой бизнес совсем недавно заявила Тoyota. Основная цель такой «жертвы» — намерение концерна вплотную заняться проблемами произ-

водства. На такой шаг компания отважилась в  связи с  тем, что впервые за последние сорок лет получила серьезные чистые убытки. Контрольные пакеты оптом и в розницу

Сегодня покупателям приходится ориентироваться на свои собственные финансовые активы, поскольку рынок заемных средств сильно ограничен. А  кто сегодня владеет денежными ресурсами? Во-первых, прогосударственные структуры, в  т. ч. банки и  инвестиционные компании. Во-вторых, компании, заработавшие капитал на  эксплуатации природных ресурсов. В-третьих — само государство. В  связи с  чем можно наблюдать увеличение количества сделок по  приобретению ими компаний-должников взамен на  долговые обязательства, а  также сделок по  слиянию, когда собственники компаний, находящиеся на  грани банкротства, получают акции более сильных конкурентов, но  при этом теряют контроль над собственным бизнесом. Чаще всего активы приобретаются для перепродажи, реже — для собственного полезного использования. В начале октября ВТБ (ОАО) стал собственником 51%-ных пакетов акций 11 предприятий ФГУП «Росспиртпрома». Акции были переданы в  счет погашения долга в  5 млрд рублей (165 млн долларов). ВТБ планирует продать ценные бумаги и  вернуть денежные средства. Инвестгруппа «Русские фонды» выкупила «Сеть магазинов горящих путевок» у офшора Toparda Enterprises — владельца обанкротившейся сети «Куда.ру». Сделка прошла в  рамках реструктуризации долга в  18  млн долларов Toparda перед банком Unicredit. В начале октября «Дикая орхидея» (продавец и  производитель женского белья) не смогла погасить кредит Сбербан-

За 1 фунт стерлингов предприниматель Александр Лебедев купил британскую газету Evening Standard. Сам г-н Лебедев — владелец «Национальной резервной корпорации», издательского холдинга «Новые медиа», который был создан на  основе «Новой газеты», где предприниматель совместно с экс-президентом СССР Михаилом Горбачевым контролирует 49 %. Холдинг выпускает еженедельник «Московский корреспондент», занимается бизнесом в области радиовещания. В 2008 году убыток покупаемого медиамагнатом печатного издания оценивался в 10— 20 млн фунтов.

ка (ОАО) на  422 млн рублей. Банк согласился на  пролонгацию кредита еще на 5 месяцев взамен на  получение в  собственность 50  %  +  1  акцию «Дикой орхидеи». Однако менеджмент сети пока сопротивляется, не  соглашаясь расставаться с  контрольным пакетом акций. Но  вряд ли сумеет найти другой вариант: общая долговая нагрузка «Дикой орхидеи» (даже по  собственным данным компании) достигла 3,38 млрд  руб., из  которых 1,6 млрд руб. — кредиты Сбербанка, 100 млн руб.  — банка «Русский стандарт» (ЗАО), 1  млрд руб.  — обязательства перед держателями облигаций. Остальное — лизинговые платежи и  частные кредиты от партнеров. Не менее масштабной выглядит договоренность дочерней структуры Сбербанка России  — компании «Сбербанккапитал»  — о  вхождении в  капитал калининградской торговой сети «Вестер». В  обмен на  реструктуризацию задолженности группы «Вестер» «Сбербанк-капитал» получит контроль над розничным бизнесом компании. Задолженность группы «Вестер» оценивается в 6 миллиардов рублей. В  конце июля «Сбербанккапитал» закрыл сделку по  покупке торговой сети «Мосмарт», реструктурировав кредиты ретейлера более чем на три миллиарда рублей. Кроме того, в  залоге у  Сбербанка уже оказались активы сетей «Алпи» и, предположительно, «Копейки». Таким об-

2009 октябрь The CHIEF 47


спецпроект разом, Сбербанк можно будет назвать третьим по величине игроком на  рынке розничной торговли после Х5 Retail Group (торговые сети «Пятерочка», «Перекресток» и  «Карусель») и «Магнита». Продажа бизнеса видится единственным выходом и  для многих крупных автомобильных концернов. Например, китайский автопроизводитель Geely Automobile Holdings ведет переговоры о 100 % покупке Volvo примерно за 2,5 млрд долларов — дороже, чем планировал выручить Ford или предлагали другие потенциальные покупатели. Убытки Volvo в  последние годы превысили 1  млрд долларов, во II квартале 2009  года чистый убыток компании составил 231  млн долларов. Еще в  начале про-

владельцем компании «Телефон.Ру.» Сумма сделки составила около 60 млн долларов. На 1 января 2009  года сеть «Телефон.Ру» насчитывала 512 магазинов в  180  городах России. А  также закрыла сделку по  приобретению 380 салонов сотовой связи под брендом «Эльдорадо» у  чешской PPF Group. Сумма сделки составила 22,5  млн долларов без учета долга компании, который не  превышает несколько миллионов долларов. Таким образом, розничная сеть МТС увеличилась с 2,2 тыс. салонов до 2,58 тысяч. Однако пока это меньше, чем у  крупнейшего сотового ретейлера «Евросеть», контролирующего 3,7 тысяч салонов связи по всей стране. Другим путем пошел второй по  величине россий-

Объем рынка слияний и приобретений во всем мире составлял на середину октября 1,5 трлн долларов, что ниже уровня 2008 года на 38 %. Покупки российских компаний в этом году составили в целом 28,6 млрд долларов, что на 53 % ниже уровня 2008 года шлого года Ford заключил аналогичную сделку с  индийской компанией Tata Motors, продав ей люксовые бренды Jaguar и Land Rover. Tata заплатила за 2 бренда 2,3 млрд долларов. Сотовики увеличивают покрытие

Реструктуризация бизнеса внутри групп — еще одна тенденция рынка слияний и  приобретений в  2009 году. Типичными представителями этой стратегии дальнейшего развития бизнеса можно назвать операторов мобильной связи, которые входят в новые компании и покупают бизнес по продаже мобильных телефонов. Так, «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) приобрели 100 % акций компании Narico Holdings Limited (Кипр), которая является миноритарным

48 The CHIEF октябрь 2009

ский оператор сотовой связи «ВымпелКом». Компания продолжает развивать стратегию выхода на новые рынки. Крупнейшей сделкой начала октября было названо объединению украинского «Киевстара» и  российского «ВымпелКома». По оценке Thomson Reuters, ее стоимость равна порядка 11,740  млрд долларов. Кроме того, «ВымпелКом» договорился о  приобретении 78 % третьего сотового оператора Лаоса  — Millicom Lao Co, Ltd. у нидерландских Millicom Holding B. V. и  Cameroon Holdings B. V. Сумма сделки составит около 66 млн долларов. К  слову, Лаос станет уже третьей страной за пределами СНГ, где начнет работать «ВымпелКом», и  пятым сотовым рынком дальнего зарубежья, куда выходят россияне.

Больше бизнесов, хороших и разных

Лишь немногие компании отважились в условиях кризиса осваивать новые для себя области бизнеса. Так, производитель бытовой техники, автомобильного и  промышленного оборудования Robert Bosch GmbH принял решение о  покупке 39,4 % акций производителя солнечных батарей Aleo Solar AG. Сумма сделки  — 46  миллионов евро (65 миллионов долларов). В  данное направление компания активно инвестирует с 2008 года и даже организовали отдел, занимающийся разработкой и  производством солнечных батарей. Авиакомпания UTair приобрела 75 % акций компании Helisur, которая является крупнейшим оператором вертолетной техники в  Перу. Helisur эксплуатирует десять вертолетов Ми-8 и  один Ми-171, которые обслуживают нефтяные и  газовые вышки, расположенные в  открытом море. На  сегодняшний день спрос на  вертолетные перевозки на  латиноамериканском рынке очень высокий, поэтому вложение UTair достаточно удачно, считают специалисты. Один из  ведущих мировых производителей потребительских товаров  — компания Unilever  — объявила о  своем намерении приобрести бизнес по  производству соусов «Балтимор Холдинг», головной компании крупнейшего в России производителя кетчупа. Такой ход поможет укрепить позиции компании на  рынке в  России, считает руководство холдинга. Сделка оценивается примерно в 40 млн долларов. X5 Retail Group занялась новым для себя бизнесом  — продажей DVD- и  CD-дисков, прессы, книг, мобильных телефонов, портативной цифровой техники. Пилотный магазин «Смарт медиа» открылся в  Москве. Сегодня ассортимент «Смарт медиа» составляет около 1800 наименований.


спецпроект

Крупные слияния и поглощения — 2009* Покупатель

Сфера деятельности

Продавец

Сфера деятельности

Сумма сделки

январь «Мегафон»

телекоммуникации

«Цифроград»

ретейл

10 млн долл.

Pfizer

фармацевтика

Wyeth

фармацевтика

68 млрд долл.

«Веб-Медиа Холдинг» телекоммуникации

интернет-проекты

интернет-проекты

более 10 млн долл.

X5 Retail Group

ретейл

«Агроторг-Ростов»

ретейл

400 млн руб.

Сбербанк

финансы

«Амбит-Сервис»

оператор электронных торгов

не разглашается

«Магнит»

ретейл

«АгроТорг»

недвижимость

310 млн руб.

февраль Газпромбанк

финансы

Южно-Тамбейский ГКМ

газоконденсатное месторождение на п-ве Ямал

75 % акций

Webmaster.spb

ИТ-технологии

«Медиа Картель»

Интернет

не разглашается

Coca-Cola

пищевое производство

«Виннифрут», Запорожский з-д безалкогольных напитков

пищевое производство

около 3,5 млн долл. каждый

«Мобильные ТелеСистемы»

телекоммуникации

Narico Holdings Limited (собственник «Телефон.ру»)

ретейл

60 млн долл.

Western Union

финансы

FEXCO

финансы

159,9 млн долл.

март Nestle

пищевое производство

«Быстров»

пищевое производство

News Outdoor

реклама

Advance Group

реклама

51% за 12-15 млн долл.

апрель BASF Group

нефтехимия

Ciba Specialty Chemicals AG

нефтехимия

3,75 млрд евро

Ebay

Интернет

Gmarket

Интернет

413 млн долл.

«Мечел»

металлургия

Bluestone Industries Inc.

металлургия

436 млн долл.

«Газпром нефть»

нефтедобыча и переработка

завод Chevron Italia S.p.A

нефтедобыча и переработка

не разглашается

«МегаФон»

телекоммуникации

Debton Investment Limited

телекоммуникации

935 млн руб.

Toshiba

ИТ-технологии

Nuclear Fuel Industries Ltd.

производитель ядерного топлива

100 млн долл.

«Мобильные ТелеСистемы»

телекоммуникации

«Эльдорадо»

ретейл

22,5 млн долл.

Unilever

промышленные товары

TIGI

промышленные товары

411,5 млн долл.

50 The CHIEF октябрь 2009


Спецпроект Покупатель

Сфера деятельности

Продавец

Сфера деятельности

Сумма сделки

май ВТБ

финансы

«Моби.Деньги»

финансы

X5 Retail Group

ретейл

открытие магазина «Смарт Медиа» ретейл

по оценкам 10 млн долл. не разглашается

июнь Магнитогорский металлургический комбинат Лисин Владимир «Новолипецкий металлургический комбинат» Издательство «Эксмо-Пресс»

металлургия

«Профит»

металлургия

15 млн долл.

металлургия

«Объединенные медиа»

СМИ

23,5 млн долл.

книги, издательство

Litres.ru

Интернет

не разглашается

ИТ-технологии

106,5 миллионов долларов

август Google

Интернет

On2 Technologies

PepsiCo

пищевое производство

Amacoco Nordeste Ltda. и Amacoco пищевое производство Sudeste Ltda.

не разглашается

UTair

авиаперевозки

Helisur

авиаперевозки

примерно 100 млн долл.

«Газпром нефть»

нефтедобыча и переработка

сеть АЗС в Челябинской области

сеть АЗС

не разглашается

PartyGaming Plc

ИТ-технологии

WPT Enterprises Inc

ИТ-технологии

12,3 млн долл.

Сбербанк-капитал

финансы

«Вестер»

ретейл

не разглашается

Лукойл

промышленные товары

Total

промышленные товары

725 млн долл.

Walt Disney Company

развлечения

Marvel Entertainment

развлечения

4 млрд долл.

сентябрь PPF Group

финансы

«Эльдорадо»

ретейл

кредит на 500 млн долл. под залог 51% акций

Tez tour

туризм

Melour

туризм

1-1,2 миллиона евро

«Новый книжный — Буквоед»

книги, издательство

«Библиосфера»

книги/издательство

не разглашается

Adobe Systems Inc.

ИТ-технологии

Omniture Inc.

ИТ-технологии

1,8 млрд долл.

«Газпром-медиа»

СМИ

«Триколор ТВ»

СМИ

не разглашается

«ВымпелКом»

телекоммуникации

Millicom Lao Co, Ltd.

телекоммуникации

66 млн долл.

«Русские фонды»

финансы

«Сеть магазинов горящих путевок» туризм офшор Toparda Enterprises

долг в 18 млн долл.

октябрь TPG Capital и «ВТБ Капитала»

финансы

«Лента»

ретейл

35,4 % акций

ВТБ

финансы

ФГУП «Росспиртпром» (11 предприятий)

пищевое производство

долг в 5 млрд руб.

* по данным журнала «Слияния и поглощения» (сайт www.ma-jornal.ru)

2009 октябрь The CHIEF 51


управление

Текст: Владислав Калугин, управляющий партнер инвестиционной компании Financial Investments, www.fininvestments.ru

ГосБизнес:

гарантии вместо результата Число российских предприятий, прямо или косвенно находящихся под госуправлением, уверенно растет. Показатели их деятельности, как правило, оставляют желать лучшего.

П

ризывы к росту участия государства в  частном секторе для сглаживания последствий кризиса, звучавшие ранее, постепенно прекратились. Исполнительной властью было заявлено, что излишнее огосударствление экономики  — неверный шаг, и  «финансовая поддержка» должна быть выборочной. Однако государственное участие в  частном секторе продолжает нарастать.

52 The CHIEF октябрь 2009

Впрочем, любой предприниматель внутренне согласится: имея все рычаги для получения преимуществ на рынке, сложно ими не  воспользоваться — соблазн слишком велик.

и законодательным вмешательством в  рыночные механизмы. Отдельный случай  — прямое участие на  рынке в лице государственных и прогосударственных компаний.

УЧАСТИЕ ГОСУДАРСТВА в экономике реализуется предоставлением госгарантий, финансированием через «Сбербанк», ВЭБ, ВТБ и  «Россельхозбанк» (что можно назвать «косвенным протекционизмом»), а  также прямым протекционизмом

КОСВЕННЫЙ

ПРОТЕКЦИОНИЗМ

на практике выражается не  только в  предоставлении государственных гарантий и  прямого финансирования некоторым предприятиям  — в  первую очередь, отечественным машиностроительным за-


водам, оказавшимся в сложном положении из-за высоких постоянных издержек в условиях низкого спроса. Разумеется, будучи «кузницей губернаторов», АвтоВАЗ получил согласие на  финансирование в  размере 20 млрд  руб. Также естественно, что посредством «Росагролизинга» на  12,5  млрд  руб. был профинансирован «Ростсельмаш». Однако ключевое влияние косвенного протекционизма заключается в лоббировании интересов государственных и  близких к  государству предприятий в  ущерб интересам прочих участников рынка. Потеря доверия участниками рынка к  государственным и  прогосударственным компаниям является закономерным результатом реализуемой ими политики. С  одной стороны, расследование нецелевого использования средств государственными корпорациями, которое проводит Счетная Палата. С  другой  — антикризисная политика указанных компаний, основным лейтмотивом которой является дисконтирование своих обязательств перед всеми поставщиками (то есть частичный отказ от долгов) до  50%. Видимая добровольность принятия таких условий кредиторами вряд ли может кого-то обмануть — письма, рассылаемые поставщикам с  предложением подобных условий, зачастую содержат откровенный выбор: получить часть долга в  течение следующего года или двух лет, или не получить долг вообще. Кредиторы  — поставщики продукции  — оказались в  тисках собственных финансовых обязательств перед прочими контрагентами, с  одной стороны, и  жестким противодействием государства взыскать долги с государственных и прогосударственных компанийдолжников — с другой. — Самые большие дебиторы на  данный момент  — государственные (и близкие к государству) компании, главная антикризисная мера которых  — дисконтирование всех долгов перед поставщиками до 50%, —

говорит Андрей Касатый, исполнительный директор Группы компаний «Леотек». — Позиция проста  — либо дисконтируешь долги и  получаешь часть, либо не получаешь ничего. На сегодня это политика многих крупных предприятий, обладающих государственной поддержкой. Судебные решения против таких компаний практически не  работают, замораживание счетов нисколько не  мешает данным дебиторам. Отвечать по  долгам такие предприятия, как правило, не  желают, перекладывая бремя своих финансовых проблем на  контрагентов, которыми в  большинстве случаев является средний и малый бизнес. Компании, отказавшиеся принять «добровольные» предложения на  отказ от части долговых претензий, сталкиваются с непреодолимыми препятствиями на  уровне региональных властей. Отдельные судебные решения, принятые в  пользу компаний-кредиторов, остаются на  бумаге, о  взыскании имущества с  должников говорить не  приходится. Итоговым результатом поддержки ряда крупных предприятий оказывается снижение доверия со  стороны рынка, отсутствие перспектив у данных неконкурентных предприятий и  угнетание частного сектора в тех же сегментах экономики. Официальная политика поддержки среднего и малого бизнеса в  условиях экономического спада, сформулированная Президентом России, на  региональном уровне трактуется диаметрально противоположно. Сложившаяся ситуация вынуждает средний и  малый бизнес искать резервные источники средств для погашения обязательств, вызванных неплатежами крупных дебиторов. Сопутствующие расходы ухудшают и  без того непростое положение компаний. Пассивная политика коммерческих банков усложняет решение задачи. Зачастую неплохим выходом является кредитование в  Европе, где средняя стоимость кредитов составляет 4-5%, однако та-


управление опережающими темпами. Рост потребительских цен с января по август составил 9,5%. ЗАКОНОДАТЕЛЬНОЕ ВМЕШАТЕЛЬСТВО: череда неэффективных

кое финансирование доступно не всем. Вместе с тем получение дешевых кредитных средств в  Европе в  период текущего кризиса дает компании основания рассчитывать на  дальнейшее кредитование в данном банке в  период будущего роста экономики. ПРЯМОЙ ПРОТЕКЦИОНИЗМ оста-

ется наиболее спорным инструментом экономической политики — средства, получаемые бюджетом от заградительных пошлин, удерживающих неэффективные отрасли на  плаву, направляются на  поддержку таких же неконкурентных отраслей. Цена продукции на  внутреннем рынке растет, действенные программы оздоровления данных отраслей не  реализуются. Оплачивается подобная «схема» частным сектором экономики и  населением. Статистика красноречива: в  течение 2008 г. Правительством принято 69 постановлений по изменению таможенных пошлин, как правило  — в  сторону увеличения. Подобная политика подкреплена железной логикой: любую беду можно вынести, если знать, на  чьих плечах. Простой пример  — мясная отрасль.

54 The CHIEF октябрь 2009

Заградительные пошлины на свинину действуют с 2003 г., рост производства составил лишь 3,7%. Первые инвестиции в  отрасль сделаны в  2005 г., однако себестоимость не изменилась, будучи почти в  2 раза выше, чем у  импортеров, оптовые цены которых в 1,5-2 раза ниже отечественных. Модернизация отрасли и закупка высокопродуктивного поголовья за рубежом не  производилась, Правительство стимулирует производство дорогого мяса, в течение 6 лет поддерживая старые, неэффективные производственные процессы путем увеличения импортных пошлин. Пошлина на  ввоз свинины сверх квоты с  2009 г. повышена до  1,5 евро за кг, составляя 65 руб. в  розничной цене свинины (160-200 руб.), увеличивая розничную цену на  55%. Согласно «Концепции развития свиноводства в  РФ до  2020 г.» производство свинины к  2020 г. будет увеличено в 3 раза. При низкой эффективности отечественного свиноводства и  отсутствии шагов в  модернизации отрасли остается гадать, какими к 2020 г. будут пошлины и цены на мясо. Результат налицо: инфляция в России уверенно растет на фоне обратных процессов в  Европе и США. Цены на товары протекционируемых отраслей растут

решений порождает дальнейшие задачи, решение которых столь же актуально сейчас, сколь бесполезно в будущем. Правительством было официально объявлено, что указанный рост цен вызван порочной практикой ретейлеров. Возникла очередная задача: регулирование сетевой торговли (см. материал в  следующем номере The Chief). Споры чиновников и депутатов пока не  завершились. Рассматриваются альтернативные варианты регулирования ценообразования на услуги ретейлеров. Кабальные условия, выдвигаемые торговыми сетями своим поставщикам, бесспорно, оставляют желать лучшего. Однако не  стоит забывать, что рыночная экономика базируется на  принципах самоорганизации, а  потому  — не  терпит лишнего вмешательства. Рост розничных цен  — лишнее тому подтверждение. МУДРЫЕ УЧАТСЯ НА ЧУЖИХ ОШИБКАХ. История уже содер-

жит необходимые ответы: Франция, пытаясь защитить интересы производителей в 80-х годах, получила плачевный результат. Защита от произвола ретейлеров привела к доминированию интересов производителей и бурному росту цен. Решить проблему удалось лишь спустя более 25  лет, после либерализации ценообразования на услуги ретейлеров путем отмены соответствующих законов. С учетом высокой адаптивности отечественного бизнеса к  меняющимся условиям ожидаемую инфляцию за счет диктата цен со  стороны производителей можно смело дополнить ростом цен за счет неофициального финансового интереса ретейлеров, полностью искоренить который в  текущих условиях вряд ли удастся. МАСШТАБ

ГОСУДАРСТВЕННОГО


управление УЧАСТИЯ в частном секторе

близок к критическому: на  сегодняшний день лишь 6% крупных российских предприятий можно считать независимыми, в  состав руководства оставшихся 94% входят чиновники. Доля малого и среднего бизнеса в ВВП России составляет около 10%. Таким образом, государственное участие в  экономике составляет не  менее 85%. Для сравнения: участие государства в  экономике Великобритании, дважды проводившей в  XX в. национализацию и  денационализацию ряда отраслей, составляет 5%. Между тем прямое участие государства в  частном секторе неизбежно снижает качество управления, замедляет модернизацию основных фондов, приводя к  дальнейшему падению конкурентоспособности. Россия уже существенно отстает от развитых стран по  производительности труда во всех отраслях  — отставая от США примерно в четыре раза. Показательный пример коммерческого успеха государства в мировой истории принадлежит Киевской Руси, бизнес-изобретением которой стали «золотые ворота» — именно через них въезжали в Киев купцы. К воротам вел мост через ров: все, что падало в ров,

попадало в казну. Прорыв наступил, когда на мост начали бросать бревна  — количество товара, падавшего с  раскачивающихся телег, возросло многократно. ПЕРСПЕКТИВЫ РОССИЙСКОЙ ЭКОНОМИКИ по  мере нараста-

ния участия государства в частном секторе становятся все более размытыми. Лоббирование интересов госкомпаний и  прогосударственных предприятий угнетает конкуренцию, ставя частный сектор в  сложное финансовое положение и создавая атмосферу недоверия между участниками рынка. Несмотря на  распоряжение президента средний и  малый бизнес «кошмарятся» в  угоду крупным монополистам. Пути решения возникающих сложностей, доступные частному сектору, включают поиск кредитных ресурсов за рубежом и  обращение в  общественные организации и  высшие органы исполнительной власти в  попытках добиться законного решения. Однако этого может оказаться недостаточно. Ситуация становится неоднозначной  — финансовые проблемы можно решить, но  продолжать работу с  монополистом на  тех же условиях опасно  — чем это может закончиться, частный сектор

хорошо представляет. С другой стороны, отказ от работы с  монополистом означает поиск новых сегментов рынка, что в  текущих условиях непросто. Потеря доверия между участниками рынка действует угнетающе, тормозя процесс выхода многих предприятий из кризисного состояния. Практика прямого протекционизма, удерживающая на  плаву бесперспективные предприятия, висящие непомерным бременем на  частном секторе, подавляет более конкурентные компании данных отраслей и  сказывается на  конечном потребителе, разгоняя инфляцию цен, что, в  свою очередь, оказывает негативное влияние на  рынок. Подобная ситуация осложняет создание эффективной экономики, способной конкурировать с экономикой прочих развивающихся стран. О  конкуренции с  развитыми рынками говорить не приходится. Безусловно, спады и кризисы оздоровляют экономику. Высокая доля государства в  частном секторе и дальнейшее его огосударствление создают обратный эффект: текущий спад вероятнее всего окажется очередным шагом к  дальнейшему падению эффективности российской экономики.

БЛИЦ-ПРОГНОЗ Что вы ожидаете от делового сезона 2009/2010? Александр Слепченко,

директор операционного офиса «Отделение в Омске» филиала «Новосибирск» КБ «ЛОКО-Банк» (ЗАО)

а сегодняшний день наблюдается некоторое оживление сферы бизнеса. Н Этому способствует в том числе такой момент, как снижение процентных ставок по кредитам для бизнеса. Полагаю, данная тенденция в ближайшее вре-

мя сохранится, что положительно скажется на деловой активности города. Что касается распространенных и активно муссируемых прессой слухов о второй волне кризиса, считаю, что угроза несколько преувеличена. Ужесточение ситуации связывают в первую очередь с ростом числа «проблемных» кредитов. Сложно комментировать ситуацию в других банках, но что касается «ЛОКОБанка», то данный вопрос носит контролируемый характер. Основываясь на вышесказанном, полагаю, что деловой сезон — 2009 будет более позитивным, нежели предыдущий.

2009 октябрь The CHIEF 55


управление

Текст: Алексей Федосеев, генеральный директор группы компаний «ИНТАЛЕВ»

IT без правил употребления

Если сводить оптимизацию управления бизнесом только к автоматизации, то в результате можно получить просто дорогую записную книжку, реальной пользы от которой будет немного.

Н

аверное, только ленивый сегодня не говорит о  необходимости внедрения современ-

56 The CHIEF октябрь 2009

ных информационных технологий в управление предприятием и  об автоматизации бизнес-процессов. Но всегда ли

мы понимаем, что автоматизируем и зачем? Например, по данным Aberdeen Group, в  сфере Customer Relationship Management (управление взаимоотношениями с клиентами — CRM) от 50 до 70% IT-внедрений не достигают поставленных целей. Это колоссальные потери, учитывая, что объем мирового рынка CRM-технологий и услуг в 2008 г. достиг 9 млрд долларов (Gartner). КАК ПОЛУЧИТЬ РЕЗУЛЬТАТ? Пла-

нируя внедрение информаци-


управление онной системы на предприятии, заказчику необходимо понимать, что: — Внедрение равнозначно вторжению. Поэтому нужно быть готовым к борьбе. «На войне как на войне». — 1 внедрение равно 3 пожарам. Работы и проблем, скорее всего, будет гораздо больше, чем виделось первоначально. — Самостоятельное внедрение так же эффективно, как и самолечение. К  сожалению, практика показывает именно это. — Проект, рассчитанный на годы, и техническое задание пообъемнее  — лучший способ завалить внедрение. — Внедрение не  сводится к  покупке «коробки» (типового продукта для самостоятельной установки). — Когда вы выбираете поставщика услуг, вам нужен не контрагент, а соратник. — Москва словам не  верит — требуйте результат и вы! — За работу информационной системы вам придется отвечать и через год, и через три. — Быстро  — это когда медленно, но неотвратимо. САМАЯ РАСПРОСТРАНЕННАЯ ОШИБКА  — когда автоматизи-

руется то, что понятно, имеется в наличии, а  не то, что нужно. Когда у  компании нет

четкой стратегии, не выстроена внутренняя структура, не отлажены бизнес-процессы, происходит автоматизация так называемых «коровьих троп». CRM БЕЗ СТРАТЕГИИ  — деньги на ветер. Давайте рассмотрим опыт внедрения информационных систем на  примере того же CRM, поскольку тема управления взаимоотношениями с  клиентами особенно актуальна для сегодняшних экономических реалий: практически все компании столкнулись с  проблемой снижения объемов продаж, и многие воспринимают эту ситуацию как тупиковую. На рынке бытует представление о  CRM только как о  системе автоматизации работы с  базой данных, управлением контактами (телефонными звонками, электронной почтой, факсами). Однако такой подход решает лишь частные задачи. Просто успешная CRM-автоматизация может дать заказчику рост продаж на  5-15%. Если же CRM внедряется на  основании стратегии, то  этот показатель может достигать 20-100%. Заманчиво, правда? 5 УРОВНЕЙ ТЕХНОЛОГИИ. Для

эффективного

взаимодей-

ствия с клиентами необходимо комплексно заниматься оргструктурой и  внутренними бизнес-процессами компании, личными навыками продавцов и  уже затем  — автоматизированной системой CRM.

Уровень

Планируемый результат

Стратегический

Выявление потребительских ценностей. Разработка клиентской, продуктовой и геостратегии

Структурный

Разработка положения о подразделении (отделе продаж), системы мотивации, положения о персонале

Процессный

Разработка бизнеспроцессов и сценариев

Личных навыков

Обучение сотрудников таймменеджменту, коммуникациям

CRMсистема

Внедрение программных продуктов: CRM + Финансы + Документооборот

Таким образом, в основе успеха — проработанная методология постановки системы продаж и внедрения CRM.

СоМнение

«Персонал должен осознавать цель внедрения и жаждать качественной ее реализации» Иван Орехов, генеральный директор ООО «Информационные системы сервиса»:

O

чень четко подмечены почти все нюансы автоматизации бизнес-процессов. Действительно, внедрение информационной системы — это болезненный процесс, поэтому крайне необходима профилактика, подготовка персонала и  даже выявление и  «обезвреживание» ярых противников автоматизации. Персонал должен осознавать цель внедрения и жаждать качественной ее реализации. С 2004 года мы работали с разными CRM- и ERP-системами от простого конфигурирования бесплатных систем до разработки с нуля собственной системы. Вывод такой — нет смысла «кидаться в омут с головой» — необходим небольшой (пилотный) проект с командой, готовой к экспериментам, переменам, ломке стереотипов. При этом не всегда необходимо покупать «коробку» — мы имеем опыт работы с  качественными, свободно распространяемыми системами. Еще очень важна вера в положительный исход проекта, в то, что непреодолимых задач не бывает, бывают только недостаточно хорошо описанные и не оптимизированные процессы. Поэтому, как сказано в статье, необходимы соратники — аналитики-внедренцы, которые станут частью вашей компании на протяжении всего проекта.

2009 октябрь The CHIEF 57


управление

ОДНАЖДЫ… на УКРАИНЕ Условия «задачки» Представим себе небольшую компанию с оборотом в 30 млн гривен в год. Фирма работает на рынке B2B, продает оборудование, стоимость которого от 5 до  200 тыс. гривен, средняя сделка  — 30 тыс. гривен. Рентабельность до  кризиса — 10%. Отдел продаж этой компании составляет 8 человек: руководитель отдела продаж, 3 опытных продажника и  4 менеджера по  продажам с  опытом работы 3-12 месяцев. На встрече до  начала проекта по  внедрению CRM-системы собственник (он же директор) жаловался, что продажи идут нестабильно  — то  густо, то  пусто. Когда «густо», перенапрягается производство, срываются сроки и клиенты недовольны, а  «пусто» вызывает кассовые разрывы и  задержки зарплаты. Директор настаивал на  том, что, по  его ощущению, рынок позволяет продавать в  разы больше, но  добиться увеличения от отдела продаж не удалось ни кнутом, ни пряником.

Проект начался… с проведения диагностики системы продаж. СИСТЕМА не была обнаружена!

Новых клиент-менеджеров никто не учил продавать. Старые продажники их рассматривали как конкурентов и  знаниями особо не делились. «Старички» имели привилегированное положение в компании. Директор их уважал, считал «кормильцами» и  боялся потерять, они могли диктовать свои условия производственному отделу. В  их полномочиях было решение, какую скидку давать клиентам (они могли опускаться до  12%), а  от новичков требовали продаж строго «по прайсу». У каждого менеджера накопилась «своя» база клиентов. Свести все в  одну базу пытались. Для этого несколько лет назад компания приобрела CRM-систему, которой все должны были пользоваться, но  вносили в  нее информацию как попало. Новые сотрудники пытались в  ней работать и  работали какое-то время, пока до них не доходило, что это не  нужно, не  контролируется и  за это не  накажут. Единственная реальная мотивация — это оклад и процент от продаж. Причем нормативы по  продажам были «справедливые», то  есть одинаковые для всех. Тех, кто выполнял нормативы, — хвалили; тех, кто не  выполнял, даже не  ругали, ведь они сами себя наказывают, меньше зарабатывают. В  руинах

СRM-системы смог бы разобраться только кропотливый археолог: клиенты дублировались, классификаторы путались. Привлечение клиентов не носило системный характер. Отдел маркетинга состоял по  сути из  одного менеджера по  рекламе. На  нем же была организация выставок. Продвижение сводилось к  рассылке каталогов, размещению рекламы в журналах и участию в  профильных выставках. Все это было не очень эффективно: клиенты редко обращались в  компанию, их приходилось активно искать отделу продаж. Это вызывало недовольство «маркетингом» и  уменьшение бюджета на  «бесполезную» деятельность. Производственный отдел вносил свою лепту в общий хаос. Производственники не  всегда оперативно реагировали на  запросы продаж по  просчету и  предоставлению коммерческих предложений для клиентов, поэтому сделки срывались. Сервис тоже очень старался.

Кто эти люди? В ходе проекта была проведена сегментация клиентской базы. Выяснилось, что инициаторы покупки оборудования — инженеры и  технологи.

СоМнение

Важно не только внедрить программу, но и адаптировать ее «под себя» Олег Иванов, управляющий филиалом «Омский» ОАО «АКБ «АВАНГАРД»:

C

татья затрагивает очень важный аспект любого бизнеса — автоматизацию. Но я бы хотел подчеркнуть: важно не только внедрить программное обеспечение, но и сделать его полезным для бизнеса, адаптировать «под себя». Например, банк — это особая сфера бизнеса, и найти идеальное программное обеспечение для нас практически невозможно. Поэтому специалисты IT-службы банка постоянно дорабатывают информационную систему. В итоге модернизированная система позволяет не только отслеживать текущие операции и сделки клиентов, но и предоставлять статистические отчеты об этих операциях за определенный период. Кроме этого, менеджеры банка всегда могут получить информацию о доходности операций с конкретным клиентом или группой клиентов. Эта информация весьма полезна при принятии банком решения об установлении индивидуальных условий обслуживания клиента (например, размера процентной ставки по кредиту или депозиту).

58


управление Эта категория специалистов очень нуждается в информации, общении, повышении квалификации. Поэтому было предложено перестроить продвижение так, чтобы удовлетворить их потребности в  этом направлении (информативный сайт, семинары и  курсы повышения квалификации). Также было решено организовать профессиональное сообщество, которое в  результате оказалось эффективным каналом продвижения и  продаж. Для Киева это не  очень работало, а  вот для регионов, где инженеры не  были избалованы общением с  коллегами, прошло на ура. Таким образом, при увеличении небольшого бюджета продвижения в два раза его эффективность возросла в несколько раз.

Следующее слабое звено — продажи Когда на этапе диагностики сотрудников попросили описать процесс продаж в  компании, как вы думаете, сколько вариантов одного процесса получили? Правильно, у  каждого сотрудника была своя версия. И какой из  этих вариантов эффективный? Когда был проведен тайминг рабочего времени продаж, оказалось, что на  продажи сотрудники тратят менее 20% (!) рабочего времени. Поэтому в рамках проекта были разработаны процессы продаж для

разных сегментов клиентов. Продажников освободили от некоторых функций. Создали небольшой callцентр из двух человек. Разработали типовые коммерческие предложения, а  также регламентировали процесс взаимодействия продаж с производством. Все это настроили в CRM-системе. В результате процент времени на  продажи увеличился до  60% (в три раза!). С  точки зрения взаимодействия с рынком, был получен эффект, эквивалентный увеличению отдела продаж в три раза!

Далее начали работать над повышением эффективности использования этого времени — эффективности работы по  продажам. Был проведен тренинг по  «холодным» звонкам, затем  — тренинг по продажам и переговорам. Этим добились повышения процента успешных сделок. Количество переговоров, завершившихся продажей, к  общему количеству переговоров увеличилось в 1,5 раза. В завершение разработали и запустили новую систему мотивации отдела продаж.

Итого  

До проекта

Если бы не было проекта

После проекта

Чистый прирост

Доходы

30 000 000*

45 000 000

89 700 000

Постоянные расходы

9 000 000

10 800 000

13 590 000

Переменные расходы

18 000 000

27 000 000

51 129 000

Всего расходы

27 000 000

37 800 000

64 719 000

Прибыль

3 000 000

7 200 000

24 981 000

17 781 000

Рентабельность

10,0%

16,0%

27,8%

Средняя скидка

9,0%

9,0%

4,0%

* Данные в гривнах. Вот он — настоящий эффект от оптимизации системы управления и внедрения информационной системы! Что и требовалось доказать.

СоМнение

Главное — качество обслуживания клиентов Виталий Молотков, директор Омского регионального отделения Сибирского филиала ОАО «МегаФон»:

Д

ля операторов мобильной связи, сравнявшихся по качеству предоставляемых услуг и  работающих на  высококонкурентном рынке, технические параметры сети перестают быть главным конкурентным преимуществом. На  первое место выходит качество обслуживания абонентов, ведь только в Сибирском филиале их более 2,5 млн. В  клиентской службе компании «МегаФон» используется CRM-платформа, ускоряющая обработку обращений клиентов. В зависимости от типа вопроса или жалобы клиента (работа дилеров, ошибочно совершенный платеж и т. д.) оператор присваивает обращению специальную категорию, поле чего заявка автоматически направляется в соответствующую службу оператора для рассмотрения. Это позволяет сократить время обработки запроса абонента в  несколько раз.

2009 октябрь The CHIEF 59


актуальный вопрос

Автор: Валерий Райс, генеральный директор ООО «АН «АВЕСТА-Риэлт»

Путь выхода из ипотечного кризиса Ипотечный кризис нанес решительный удар одновременно и по потребителям ипотеки, и по банкам. Возникла патовая ситуация, когда банки в целях снижения рисков непомерно задирают ставки и ужесточают требования к заемщикам. А те, в свою очередь, не могут в силу объективных причин выполнить обязательства перед финансовыми институтами. Государство обещает помочь, но дело ограничивается только словами. Как быть? Не в бровь, а в глаз Прежде чем ответить на вопрос «Где искать выход из сложившейся ситуации?», хочу коснуться одного очень болезненного вопроса. Кто был, есть и будет опорой российской экономики? Малый и средний бизнес, о чем только сейчас заявил президент РФ Дмитрий Медведев, подводя итоги первого полугодия 2009 года. Обнаружив огромную дыру в бюджете страны, при том что сырьевая отрасль как работала, так и работает, а цены за экспорт нефти, заложенные в бюджете, даже выше запланированных, президент Медведев сказал: «Сегодня, очевидно, будущего у страны без малого и среднего бизнеса нет!!!» Потому мне вдвойне странно, что именно этот класс в условиях нестабильной экономической ситуации, на который приходится львиная доля всех выданных кредитов на покупку недвижимости, оказался в самом обделенном положении. В начале 2009 года государство тратит огромные деньги на поддержку промышленных монстров, например таких, как ГАЗПРОМ, АВТОВАЗ, ТРАНСМАШХОЛДИНГ, АО «Аэрофлот — российские авиалинии» и др., оставляя более мелкие компании вообще без внимания. Около 300 млрд рублей было выделено на поддержку не только банковского сегмента, но и реального сектора экономики, хотя до последнего деньги так и не дошли. Сегодня эта политика признана ошибочной, и, казалось бы, властные структуры догадаются, наконец, малому и среднему бизнесу протянуть руку помощи. Но нет. На днях министр финансов РФ Алексей Кудрин заявил о том, что пора сокращать государственное финансирование российской экономики. Министр считает госфинансирование экономики достаточным. По его словам, увеличение финансовых вли-

60 The CHIEF октябрь 2009

ваний может происходить за счет роста дефицита бюджета и использования резервов, что сравнимо с дополнительной эмиссией денег. Это сведет на нет усилия по снижению процентных ставок и росту инфляции. Как мне кажется, если бы средства тратились более дальновидно, страшного дефицита бюджета и падения ВВП на 10,2 % при предельно допустимых 2–3 % не возникло бы. А при такой статистике государственной помощи просить даже как-то неудобно. Поэтому тот путь выхода из ипотечного кризиса, который предлагается мной, скорее не помощь, а выполнение прямых обязанностей государства согласно Конституции РФ ст. 2: «Человек, его права и свободы являются высшей ценностью. Признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина — обязанность государства». Итак, давайте теперь разберемся с тем, что происходит на российском рынке. Вследствие кризиса около 250 тыс. малых и средних предприятий по стране перестало существовать, в очень сложной ситуации более 400 моногородов в результате безработицы, массового сокращения доходов населения, число дефолтных ипотечных закладных стремительно возросло. Банки, разумеется, честно пытаются найти общий язык с добросовестными заемщиками, попавшими в затруднительное положение по уважительным причинам. В частности, уже работают специальные программы по реструктуризации долга, которыми могут, к сожалению, воспользоваться не более 50 % желающих из-за достаточно жестких требований к заемщикам. Однако, как ни горько


© 71549 Реклама

актуальный вопрос об этом говорить, все чаще появляются случаи, когда люди все равно не в состоянии погасить задолженность по ипотечному кредиту. Что в таком случае остается делать банкам? Обратиться в суд с исками о лишении прав собственности заемщика согласно кредитному договору. И что самое неприятное (а может быть, и невозможное) — выселение бывших собственников из когда-то принадлежащего им жилья. Почему я упомянул слово «невозможное»? Связано это с российскими особенностями социальной защиты населения, при отсутствии у заемщика другого жилья ему должно быть предоставлено жилое помещение маневренного фонда (согласно п. 2 ст. 95 Жилищного кодекса Российской Федерации). Однако с момента вступления в марте 2005 г. нового ЖК маневренный фонд по субъектам Российской Федерации фактически не сформирован, и Омск — не исключение. Сформировать его должны были местные власти, но они и так тонут в проблемах обеспечения жильем очередников, льготников и т. д. Или же им банально не хватает денег. Кроме того, квартира с обременением — а именно так можно назвать недвижимость, где прописаны и проживают один или несколько человек и которая выставлена на торги по решению суда, — вряд ли найдет покупателя. Но кто захочет сегодня, когда предложение явно превышает спрос, покупать проблемную недвижимость? Желающих нет. Усугубляет ситуацию и то, что в Омске, например, недвижимость уже подешевела в среднем на 25–30 %. А это значит, что если квартира покупалась с первоначальным взносом менее 20 % и сегодня ее продают, то при продаже все равно останется долг перед банком. Иными словами, даже продажа этой квартиры не в силах погасить всей задолженности по ипотечному кредиту. Ситуация тупиковая, даже при продаже квартиры с торгов банк не в силах возвратить себе долг полностью, а клиент не в состоянии рассчитаться с банком, оставаясь проживать в квартире на непонятных условиях. Что делать?

Цена вопроса — сто миллиардов рублей Согласно статистике общее количество выданных ипотечных кредитов по стране составляет примерно 1 трлн рублей. Из них дефолтных на сегодня пока около 10 %, то есть 100 млрд ру-

блей, которые и составляют цену решения ипотечного вопроса! Не так уж и много в масштабах государства, учитывая важность национального проекта «Доступное жилье». Как могло бы происходить решение этого острого и злободневного вопроса? На мой взгляд, оптимальный сценарий развития таков: Центробанк делает заявку российским банкам о предоставлении достоверной информации о стоимости всех дефолтных ипотечных кредитов. Затем государство выходит со специальной программой возможного выкупа им дефолтных квартир по желанию собственника (он же дефолтный заемщик). Обязательные условия: а) программа открыта, доступна и широко освещается в СМИ; в) квартира, ставшая впоследствии государственной собственностью, дает бывшему собственнику право проживания на условиях социального найма, т. е. с минимальной арендной платой. И самое главное — в случае улучшения своего

го государством варианта, применяются самые строгие санкции. Вплоть до выселения из квартиры уже в сформированный к тому времени при помощи государства маневренный фонд. Несмотря на то что вышеуказанная схема требует некоторых доработок и уточнений, она имеет ряд неоспоримых преимуществ: 1. Снимается социальная напряженность у должников, а сегодня это десятки тысяч семей по всей стране. 2. Банки получают возможность вернуть себе средства, а значит, более охотно и с более реальными процентными ставками прокредитуют будущих заемщиков. И, что важно, не ужесточая требований, могут и дальше выдавать ипотечные кредиты, так как в случае их невозврата будет работать государственная программа. Ведь ипотека, на мой взгляд, это единственный инструмент решения жилищных вопросов в современных рыночных условиях.

Квартира, ставшая впоследствии государственной собственностью, дает бывшему собственнику право проживания на условиях социального найма, т. е. с минимальной арендной платой

Усугубляет ситуацию и то, что в Омске, например, недвижимость уже подешевела в среднем на 25–30 % материального положения за ним остается право на возобновление ипотечного кредитования на эту же квартиру через этот же банк. Как вариант, бывший собственник после продажи квартиры и погашения кредита на оставшуюся сумму может по своему желанию купить себе квартиру меньшей площади и за меньшую стоимость. Возникает резонный вопрос: как быть с теми собственниками, чьи квартиры сегодня стоят дешевле, чем приобретались? Я считаю, что государство должно выкупать недвижимость по цене, по которой она приобреталась, чтобы заемщик мог полностью рассчитаться с банком. Стоит подчеркнуть, что выкупая сегодня дороже реальные метры, государство создает себе федеральную собственность, чья стоимость уже через два года может компенсироваться хотя бы за счет ежегодно планируемой бюджетом инфляции (около 15 % в год). На банки возлагается обязанность вести переговоры с проблемными заемщиками с целью реструктуризации долга и о возможном совершении сделки куплипродажи. Выкупленные государством квартиры могут находиться у банка в доверительном управлении. Для тех же, кто отказывается от предложенно-

3. Ипотека перестанет быть именем нарицательным, так как у заемщика в сложной ситуации (потеря работы или трудоспособности) всегда есть выход: продать ипотечную недвижимость и вернуться к первоначальному варианту, что сегодня практически невозможно сделать. 4. В России в результате таких действий будет сформирован фонд социального жилья, который необходим каждому цивилизованному государству. Сравните: в Америке он составляет около 30 % от общего количества жилья, в Европе — около 50 %, а у нас в стране он практически отсутствует. А ведь именно такой фонд играет огромную роль в социальной защищенности населения и рано или поздно его придется создавать. Работая в риэлторском бизнесе более 15 лет, уверен, сегодня — лучшее время для принятия таких важных государственных решений.

www.avestaomsk.ru online-консультации тел. 53-50-50

2009 октябрь The CHIEF 61


маркетинг

Хорошо там, где у нас Net Продвижение товаров и услуг через Интернет — новый опыт для многих компаний. И начинать осваивать его надо прямо сейчас. Кто не успел — тот опоздал.

Э

ффективность рекламы в Интернете при грамотном размещении существенно превосходит показатели телевидения, прессы и  наружной рекламы. Главное обстоятельство, в силу которого сетевая реклама будет неизбежно прогрессировать,  — это качество аудитории (возраст, образовательный уровень, покупательная способность). Так, по  данным исследования Comcon-2 аудитории Рамблера, в  Интернете вдвое больше, чем в  среднем по  стране, людей с  высшим образованием. 48 % пользователей обладают высокой покупательной способностью и еще 24 % — выше среднего уровня. Также одним из  явных преимуществ является большой охват  — здесь рекламу одновременно видят миллионы потенциальных клиентов. А  ее стоимость куда более демократична, чем на альтернативных рекламоносителях. Все эти плюсы особенно заметны для компаний и  фирм, не  ограничивающих зоны для

62 The CHIEF октябрь 2009

продвижения своих товаров и услуг. Данил МАКАРЕНКО, менеджер по  маркетингу, рекламе и  PR Омского филиала ОАО «ВымпелКом», комментирует: «Наша компания активно размещает рекламу в  Интернете. Плюсы этого канала рекламы, думаю, объяснять не надо — ни «наружка», ни реклама в прессе, ни радио не дадут такого количества контактов за весьма небольшие деньги. Думаю, этот канал будет только развиваться  — проникновение Интернета в  нашем городе постоянно увеличивается, растет и уровень самих сайтов. Я, например, практически всю бумажную прессу читаю в  онлайн-версии, кроме того, на  интернет-порталах можно прочитать новости, которых вообще нет в  офлайновых изданиях. В  этом плане возможности интернет-журналистики намного шире  — и  по «вместимости» сайта, и  по оперативности, и  по иллюстративной части. Если же говорить о  том, на  каких ресурсах мы разме-

щаемся, то на федеральном уровне это практически все самые крупные интернетпроекты (такие, как ЖЖ и  ICQ), а  на местном  — это в  первую очередь Город55.ру. Критерии выбора очень простые — разумное соотношение цены и  качества. Под качеством я подразумеваю посещаемость ресурса, возможность выбора хорошего, заметного места, а также эффективность размещения, выражающуюся в  количестве показов баннера и переходов по ссылке на сайт. По  всем этим показателям Город55.ру нас полностью устраивает, более того, лично я  не знаю другого сайта, который бы предоставлял статистику по кликам в режиме реального времени и при этом мог бы похвастаться такой популярностью у омичей». Общая тенденция: предприниматели отмечают растущую эффективность рекламы в  Интернете  — привлекает ее дешевизна при постоянном увеличении аудитории Сети. Но где и как разместить рекла-


маркетинг му в Интернете, чтобы потом не  было мучительно больно? Что ж, ответ на самом деле значительно проще, чем кажется на первый взгляд. Как оценить эффективность?

Основной критерий, влияющий на эффективность размещения рекламы в Интернете — CTR (от англ. Click-Through Rate — показатель кликабельности): CTR={число кликов}/{число показов}*100, где клик  — одно нажатие на  рекламное сообщение, показ  — одно предъявление рекламного сообщения посетителю вебсайта. (О том, где взять все эти данные, мы расскажем ниже.) CTR измеряется в  процентах и  при нормальном раскладе колеблется от 0,1 % до  3 %. При хорошей организации рекламной кампании этот показатель может возрасти до 10 % и выше. Но нужно иметь в виду при анализе эффективности, что, к примеру, для имиджевой рекламы значение CTR гораздо менее существенно, чем количество показов и  внимание пользователей, поэтому для анализа эффективности требуются и  другие параметры. Еще один важный показатель  — цена показа  — рассчитывается достаточно просто. Суть расчетов такая же, как и в печатных изданиях или на  телевидении. Разделите стоимость размещения рекламного носителя на  предполагаемое количество показов. Получившаяся цифра  — стоимость одного мотивированного контакта с  рекламным носителем. Можете убедиться, что в  Интернете один показ стоит значительно дешевле, чем у  других рекламоносителей. С цифрами закончили — перейдем к рейтингам. Дело в том, что размещение на плохом сайте грозит выкинутым на  воздух рекламным бюджетом и  в корне уничтожит любую, даже суперкреативную идею. Но как «раскусить» истинную ценность сайта? Вряд ли стоит доверять рекламным агентам  — всякий кулик свое болото хвалит. Куда разумнее обратиться к рейтин-

гам. По данным LiveInternet, на  сегодня десятка наиболее посещаемых омских сайтов выглядит следующим образом: 1.  ГОРОД55.ру — омский городской портал (занимает 19 место в категории «Города и регионы») 2.  НГС.РАБОТА — Омск 3.  ХК Авангард — Омск 4.  АВТО.Город55.ру  — продажа авто в Омске 5.  Город55.ру  — новости, погода, объявления, консультации, афиша, TV, пресса Омска 6.  Омский форум 7.  РАБОТА.Город55.ру  — работа в Омске 8.  Новости.ГОРОД55.ру 9.  Почтовые индексы и телефонные коды России 10.  Про страхование — информационный портал о страховании

Казалось бы, ничего сложного — просчитать стоимость клика, проанализировать посещаемость сайта... Однако при сборе данных, необходимых для этих простых расчетов, раскрываются несколько тонких нюансов, о которых просто необходимо знать и помнить. Счетчик включен!

Как понять, насколько популярен сайт? Изучить количество просмотров, число уникальных посетителей, географическое положение аудитории и среднесуточную посещаемость сайта. Как это сделать? Заглянуть в счетчики. Счетчики — это инструменты веб-аналитики, которые позволяют оценить трафик на веб-сайтах, а следовательно, повысить эффективность различных маркетинговых мероприятий. Обычно они располагаются в самом низу страницы сайта и выглядят так: Кликаете на  значок и  получаете стандартный набор отчетов, которые включают в себя: •  посещаемость по  дням, по  месяцам, по  часам, по  дням недели (к примеру, в Омске есть сайты, на  которых ежемесячно 10 млн просмотров и 190-200 тысяч посетителей и около 16 000 посетителей в сутки);

Статистика счетчиков, которая необходима для составления действительно эффективной рекламной кампании, может быть открыта и закрыта. Открытость системы говорит о том, что собственники сайта не стесняются продемонстрировать истинное положение дел на сайте и открыты для посетителей. Счетчики с закрытым доступом говорят об обратном.

•  переходы на сайт  — страницы, сайты, поисковые фразы, поисковые системы; •  активность на сайте — популярность страниц, точки входа, пути по  сайту, скачанные файлы; •  посетители  — страны, города, браузеры, операционные системы, разрешения экранов, время на сайте. И прочее… Сегодня наиболее популярными счетчиками являются: LiveInternet, счетчик mail.ru, Yandex.Метрика, Google Analytics, Spay log, Hot log и  т.  д. Эти средства веб-аналитики интеллектуальны, удобны и бесплатны. А теперь коснемся очень интересного момента. Данные сервисов статистики, которые необходимы для составления действительно эффективной рекламной кампании, могут быть открыты и  закрыты. Доступность системы говорит о  том, что собственники сайта не  стесняются продемонстрировать истинное положение дел на сайте и открыты для посетителей. Закрытые счетчики свидетельствуют об обратном — видимо, на таких сайтах есть что скрывать, поэтому с  ними стоит быть осторожнее. Хотя не  исключено, что информация скрывается от конкурентов, а  пользователям предоставляется по  первому требованию. Тонкости, о  которых мы сегодня рассказали, несомненно, помогут подготовить платформу для разработки эффективной рекламной кампании, а  также ее последующего анализа. Однако просторы Интернета бесконечны, и шансы использовать Cеть для продвижения своей продукции или услуги поистине безграничны. Но об этом мы поговорим в другой раз.

2009 октябрь The CHIEF 63


story

Томас Кук:

путешествие без риска Томас Кук, в отличие от своего знаменитого соотечественника-однофамильца, никаких географических открытий не совершал. Он совершил простое человеческое открытие  — придумал туризм и все, что с ним связано: маршрут, билеты, бронирование гостиниц, путеводители, дорожные чеки.

О

н сделал путешествие доступным, комфортным, безопасным, а сам туристический бизнес прибыльным.

НЕБОГАТЫЙ ФЕРМЕР Джон Кук, как и большинство жителей городка Мельбурн, расположенного в  центральной Англии, занимался выращиванием овощей и  фруктов. Такое будущее ждало и  его сына Томаса, родившегося 22 ноября 1808  года. Однако судьба распорядилась иначе. Отец умер, оставив семью без средств к  существованию. Мать снова вышла замуж, и  у Томаса появился отчим  — Джеймс Смитхард, который, надо отдать ему должное, оказался порядочным человеком и отнесся к пасынку по-отечески. Он отправил его учиться в школу при монастыре. В 17 лет Томас Кук стал полноправным членом церкви баптистов. Он переехал из  Мельбурна в  Лафборо, где преподавал в  воскресной школе и  писал статьи для местного баптистского журнала.

64 The CHIEF октябрь 2009

фессию и стать плотником. Кук снял небольшую мастерскую в  соседнем с  Лафборо городке Харбораф и переехал туда с женой. Но ни новый образ жизни, ни житейские проблемы не стали преградой на  пути прирожденного проповедника. Он продолжил миссионерскую деятельность. Кук без устали проповедовал борьбу с  пьянством в  обществе, где само законодательство, чтобы противостоять импорту бренди, поощряло перегонку спирта в  домашних условиях. В 1836 году Кука единогласно избрали секретарем только что созданного в  Харборафе Общества трезвенников. Начала приносить постоянный доход и  его мастерская. Благосостояние Кука росло, теперь он мог нанять помощников, обзавестись учениками и  сосредоточить все свои силы на борьбе с пьянством. Но в  полной мере раскрыть свои организаторские способности Куку помог прогресс, а точнее

В 1830 ГОДУ из-за нехватки

ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОЕ СООБЩЕНИЕ между Дерби и Рагби, кото-

средств баптистская ассоциация города Лафборо перестала платить Куку зарплату. Поэтому ему пришлось сменить про-

рое было открыто в 1840 году. Пожалуй, первым, кто смог по  достоинству оценить возможности нового вида транс-

порта и потребности железнодорожников в  клиентах, был Томас Кук. Он задумал использовать железную дорогу... в своих благих целях: проповедовать с  ее помощью здоровый образ жизни. Кук решил нанять поезд и отвезти на  нем своих союзников в Лафборо на съезд Ассоциации трезвенников южных графств центральной Англии. С этой целью он обратился к  секретарю железнодорожного общества Джону Фоксу Беллу и  убедил его предоставить скидку на билеты, если ему удастся собрать достаточное количество пассажиров. На  подготовку поездки было потрачено две недели. Во-первых, Куку предстояло договориться о культурной программе и  питании в  Лафборо. Во-вторых, необходимо было известить всех о  предстоящей поездке. Для этих целей были напечатаны и  распространены рекламные плакаты. Специальные приглашения были разосланы в другие города. Эта поездка стала первой в  истории человечества туристической поездкой. Известна и точная дата рождения туризма — 5 июля 1841 года. Именно в  этот день около 600, столько удалось собрать Куку, «друзей трезвости» встали в  девять


story открытых вагонов и отбыли в Лафборо. В то время это был обычный способ путешествия третьим классом. По прибытии участники съезда проследовали в городской парк, где их ждали чай и сэндвичи с ветчиной, танцы, игра в  крикет, а  также трехчасовая лекция. Обратно поезд вернулся вечером того же дня. Казалось, что первых путешественников пришел встречать весь город. Поездка обошлась каждому участнику в  шиллинг, т.е. почти в  десять раз дешевле, чем пришлось бы заплатить за такое же путешествие человеку, пожелай он проделать этот путь самостоятельно. Позже Кук запишет в  своем дневнике: «Я имел честь возглавить первую публичную железнодорожную экскурсию в истории Англии». После первого удачного мероприятия последовало второе, третье и так далее. Кук организовал несколько экскурсий стоимостью в  шиллинг для взрослого и  6 пенсов для ребенка. Надо сказать, что это были очень доступные цены. Следующим знаковым мероприятием стала поездка, организованная специально для учеников воскресных школ. В  путешествие из  Лейстера в  Дерби отправилось ни  много ни мало — 3 тысячи учеников. В НОЯБРЕ 1841 ГОДА Кук с  се-

мьей переехал в Лейстер. Там Томас открыл новое издательство, специализирующееся на  книгах о  здоровом образе жизни. Его жена открыла гостиницу, в  которой вместо спиртных напитков продавались соки. И  всюду висели таблички, запрещающие курить. В  гостинице распространялся журнал «Противник курения», в  котором курильщикам предлагали бросить это вредное занятие и  отправиться в  путешествие в  компании людей, отказавшихся от спиртных напитков. Желающих поколесить по родным просторам было немало. Кроме того, к  решительным действиям обывателей побуждал и  придуманный Куком

лозунг «Железные дороги — для миллионов!», прочесть который можно было на витринах магазинов, заборах и  даже фонарных столбах. Это обстоятельство позволило Куку заключить контракт с управлением железных дорог на  «регулярную поставку пассажиров». Железные дороги за это предоставляли Куку существенные скидки, удешевлявшие поездки. Его экскурсии и  путешествия основывались на  принципе: «Получение максимальной выгоды для максимального количества людей по  минимальной цене». Поэтому желающих воспользоваться таким предложением было очень много. Развитию туриндустрии в  Англии помогло еще одно обстоятельство: в  1840-х годах профсоюзы добились ежегодных отпусков для рабочих и  низших слоев среднего класса. У  людей появилось свободное время, которое предстояло чем-то занять. Неудивительно, что для многих предложение Кука (поездки) оказалось очень привлекательным. ПЕРВОЕ РАЗВЛЕКАТЕЛЬНОЕ ПУТЕШЕСТВИЕ, организован-

ное Куком, состоялось летом 1845 года. На  спецпоезде из  Лейстера в  Ливерпуль и  обратно. Путешествие в  Ливерпуль помогло Куку вывести формулу успеха туристического бизнеса. Он сделал ставку

Дорожные чеки — новый вид финансового документа. По данной бумаге, заверенной банком и  ее владельцем, можно было в  определенных местах получать наличные деньги. А для грабителя она никакой ценности не  представляла  — чеки были именными. Кроме того, он составил и  издал небольшой путеводитель с  рассказом о  значимых и  интересных местах. Рекламная кампания, впрочем, как и  сама поездка, удались. Вместо планируемого одного поезда, в путь пришлось отправить два. ГОД СПУСТЯ КУК, привыкший

не останавливаться на  достигнутом, придумал новое направление недавно созданной им же индустрии — тематический туризм (сегодня одно из самых востребованных и  прибыльных направлений в  турбизнесе). Он поехал в  Шотландию, чтобы разработать маршрут для читателей произведений Вальтера Скотта и  Роберта Бернса, составил путеводитель и  открыл новое направление. В первой же поездке Кук сопровождал 350 человек. Проложив маршруты по  Шотландии, Ирландии, Северному Уэльсу и  на остров Мэн, Кук двинулся дальше и обратился к  крупным землевладельцам центральной Англии с  необычным для того време-

Томас Кук первым организовал и кругосветный маршрут. Путешествие началось в сентябре 1872 года и длилось 212 дней. Глава фирмы не остался в стороне от этого знакового мероприятия и лично сопровождал небольшую туристическую группу.

Во всех первых поездках Кук лично сопровождал туристов и в случае необходимости успокаивал тех, кто впервые отважился на столь рискованный шаг на  комфорт и  безопасность, поэтому отказался от вагонов третьего класса. Прежде чем рекламировать новый тур, Кук сам ознакомился с  маршрутом, побывал в городах, где собирался останавливаться с  туристами, заключил договоры с  владельцами гостиниц. Для этой же поездки Кук впервые предложил дорожные чеки.

ни предложением — открыть их замки и  парки для осмотра. Чудо свершилось  — аристократы и  магнаты откликнулись на  его просьбу. Далее неугасающая энергия Томаса была направлена на  организацию экскурсий на выставки. В 1851 году в лондонском Гайдпарке был возведен огромный павильон для торгово-

2009 октябрь The CHIEF 65


story

«Леди могут, не нарушая правила приличия, входить в лучшее кафе или сидеть за столиками на улице. Однако леди должны воздержаться от посещения кафе на северной стороне бульваров, между Гранд Опера и Рю Сен-Дени»,— предупреждал прекрасный пол в своем путеводителе по Парижу Томас Кук.

66 The CHIEF октябрь 2009

промышленной выставки. Томас Кук рассудил, как всегда разумно: выставка может быть интересна рабочим и их семьям. После чего он стал размышлять над тем, как сделать посещение выставки доступным по цене, и решил эту задачу весьма оригинальным способом. В течение трех месяцев он организовал по стране несколько клубов для рабочих, внося еженедельно небольшую плату, член клуба, таким образом, приобретал билет до  Лондона и  обратно, питание и  ночлег. Данное мероприятие получило широкую информационную поддержку в  недавно созданном Куком журнале «Экскурсант». Благодаря его стараниям выставку посетило в общей сложности более 165  тысяч человек, из  них 3 тысячи школьников. К  детским экскурсиям у  Кука было особое отношение. Все путешествие было продумано до  мелочей. На  станции прибытия детей и учителей встречал транспорт (омнибусы, фургоны и  кебы), доставлявший их на  выставку и  ждавший весь день. Далее детей отвозили на  вокзал. После Лондона аналогичная выставка прошла в  Дублине, а потом, в 1855 году, в Париже. Это было первое заграничное путешествие, организованное Томасом Куком. На  его подготовку он затратил много сил и времени. Кук подписал необходимые контракты с владельцами гостиниц, договорился о  транспорте, издал путеводитель. Впервые его путеводитель содержал не  только информацию о  достопримечательностях, но  и массу практичных и  полезных советов путешествующим англичанам. После закрытия выставки заслуги Кука были отмечены на самом высоком уровне: личный секретарь Наполеона III передал Томасу Куку благодарность императора за его деятельность. После Парижа Кук отправился прокладывать маршрут в  другие европейские страны. Следующими направлениями стали Швейцария и  Италия.

А в 1865 году он стал выводить англичан в  Новый Свет, а  американцев знакомить со  старой и  доброй Англией. Во главе американского отделения фирмы стал сын Кука, Джон Мейсон Кук. Агентство «Томас Кук и  сын» оказывало американским туристам те же услуги, что и  англичанам. Одним из  первых американских клиентов фирмы стал Марк Твен. Не осталась без внимания и  Африка. Плотное освоение египетского направления агентство Кука начало в 1869 году, после открытия Суэцкого канала. Через год была получена официальная лицензия местных властей на  организацию пассажирских перевозок по Нилу. ТУРИЗМ был открыт компанией Кука в  1868  году. Тогда они вышли на  рынок с  новым предложением — совершить паломничество в Святую землю. Впервые христиане получили возможность совершить путешествие к  своим главным святыням с комфортом и в безопасности. Несколько десятков смельчаков, доверявших свои жизни Куку, пересекали пустыню с  внушительным караваном: 65 верховых лошадей везли туристов, 87 вьючных лошадей вместе с  огромным количеством мулов и  ослов были нагружены всем необходимым, 77 сотрудников фирмы сопровождали путешественников, среди которых были вооруженные карабинами охранни-

РЕЛИГИОЗНЫЙ

ки со сторожевыми собаками. После первого удачного похода представители знатнейших европейских фамилий встали в  очередь, чтобы совершить такое паломничество. После возвращения из  Палестины короля Сербии и  нескольких русских князей к Куку обратился наследник английской короны принц Уэльский (будущий король Эдуард VII), с  просьбой отправить к  Гробу Господню своих сыновей, Альберта и  Георга (будущего Георга V). Премьер-министр Великобритании Гладстон дал Куку специальное задание: организовать для состоятельных англичан экскурсионные маршруты по  Индии, а  для богатых индусов — по Англии. А в  1878 году генералгубернатор Индии попросил Кука специально для мусульман региона открыть новое направление: паломничество в  Мекку. Путешествие удалось, после чего в  лондонской штаб-квартире фирмы «Кук и  сын» было открыто отделение для паломников. Томас Кук скончался в  1892  году, оставив после себя 2497 фунтов. Дело Томаса продолжил его сын, который умер в  1899 году, завещав наследникам имущество стоимостью 663 534 фунта (!). Семейной компания оставалась до  1928  года, затем она была продана. За это время фирма не раз меняла владельца, но  каждый новый хозяин оставлял ей старое имя.


По следам первооткрывателя В «стране свободных людей» — Таиланде, кажется, перебывали уже все российские граждане, смакуя все тонкости восточной культуры, лежа на хороших пляжах, в общении с жутко умными слонами, во время поездок по каналам, совершая вылазки в сад бабочек и на крокодиловую ферму. ха местечко Ко Чанг было открыто после того, как 11 лет назад местные жители поведали Маргарите Жирко о  «последнем райском острове», втором по  величине после Пхукета. Почему за пару недель, которые вам отведет расписание Омск — Бангкок — Омск, вы потратите свои деньги не только на созерцание очередного хорошего пляжа, но и сможете познать самый скрытый и сокровенный Таиланд, вам расскажет директор компании «Визави-Тур» Маргарита Жирко.

— Сами тайцы называют Ко Чанг «последний райский остров»?

Е

ще каких-то 15 лет назад в Таиланде вы не  нашли бы ни  одного русского туриста. А сейчас в том, что Таиланд — это отдых с  большой буквы, никого убеждать не  нужно. Здесь отдыхают, покупают недвижимость и снова отдыхают. Однако чем больше для наших туристов открывается новых и  необычных мест, тем более избирательны в  своих предпочтениях они становятся. Для наших омских любителей хорошего отды-

— Да. Ранее остров был труднодоступным уголком природы. Отсутствие каких-либо негативных последствий цивилизации и нетронутый ею ландшафт — главный соблазн для туристов. 80 % территории острова покрыто джунглями. Чистые белые песчаные пляжи, водопады — гордость острова, тропические леса, коралловые рифы и рестораны морепродуктов делают Ко Чанг действительно райским местом. И это при том, что в последние годы остров бурно развивается, строятся новые отели, дороги, банки, клиники. Но так как острову присвоен статус национального парка, строительство ведется таким образом, чтобы не разрушалась экология острова.

— А какие развлечения остров может предоставить туристам? — Поездку на самый высокий водопад Ко Чанга, где нижняя чаша удобна для купания и ныряния, ее максимальная глубина — 7 метров. Дайвинг — ведь этот остров славится изоби-

лием коралловых рифов и рыб. Морскую рыбалку на  катерах, ложках, яхтах  — кому что нравится. Улов при вас же приготовят местные жители. Трекинг по джунглям на спинах азиатских слонов, которые были привезены с севера Таиланда, посещение крокодиловой фермы. Совсем недавно здесь открылось такое экзотическое направление, как прогулка по верхушкам деревьев. Вас одевают в специальное снаряжение, похожее на снаряжение альпинистов, проводят краткий инструктаж. И  начинается легкий экстрим. Лететь по  канатам, натянутым над пальмами и  деревьями, карабкаться по сеткам, балансировать на  веревке с  перекладиной в  руках  — как раз для русских отчаянных туристов.

— Потрясающе! А на какое время лучше планировать путешествие на этот остров чудес? — Таиланд всегда прекрасен, поверьте мне! В сезон дождей природа расцветает, а тропический ливень длится 10— 15 минут, и после него воздух ароматен и свеж, как никогда. В  другое время Таиланд покорит любого бесконечными белыми пляжами, морем, SPA-процедурами, которые недороги, но  очень эффективны. Таиланд  — это релакс, это прекрасный отдых, это море впечатлений. Прибавьте к  этому доброжелательность, умиротворенность тайцев, которые рады каждому гостю и готовы сделать для него все возможное! Я уверена, что Таиланд — особое место на  нашей планете и  побывать там должен каждый!


НОвости Кудрин обнародовал прогноз курса доллара на 2010 год В 2010 году средний курс доллара будет находиться на  отметке в 33,5— 33,9 рубля. Такой прогноз на заседании правительства обнародовал вице-премьер и министр финансов России Алексей Кудрин. «Мы ориентируемся на  курс около 33,5— 33,9 (рублей) в следующем году при цене на  нефть 58 долларов за баррель»,  — цитирует РИА «Новости» слова главы Минфина. Отметим, что ранее экономисты ожидали, что средний курс доллара в 2010 году составит около 33,9 рублей. Вице-премьер также сообщил, что курс рубля не зафиксирован в основных направлениях денежно-кредитной политики, а зависит от решений Банка России. «Центральный банк будет проводить политику прироста денежной массы примерно от 8 % до 18 % в рамках разных сценариев при разных це-

нах на нефть — если цены выше, то ему нужно, соответственно, аккуратнее увеличивать денежную массу»,  — пояснил Алексей Кудрин. В свою очередь, западные экономисты пришли к  выводу, что даже в условиях второй волны кризиса Россия может избежать девальвации рубля. «Хотя есть риск, что рубль может упасть из-за снижения цен на  нефть, я  считаю, что риск не  очень высок... Если Россия выиграет время, то  ей удастся избежать девальвации»,  — подчеркнул глава стратегического подразделения Saxo Bank Дэвид Карсбол. Источник: «Дни.Ру»

Время покупать Меховой салон «Мишель» — это лучшие меха и богатый выбор. Мех — это всегда беспроигрышный вариант,он всегда в моде и всегда актуален, однако и в эту область мировая фешн-индустрия вносит свои коррективы. Последние достижения по части обработки меха позволяют носить облегченные норковые пальто в стиле Шанель и кутаться в уютные полушубки из чернобурки, соболя или шиншиллы, придающие своим обладательницам особую женственность и ретро-шик. Для тех, кто хочет заявить о своей смелости и независимости, для бизнеси автоледи, меховой салон «Мишель» предлагает уникальные модели жилетов и жакетов из меха норки с отделкой из рыси, соболя или шиншиллы. Не оставлена без внимания и мужская половина. «Настоящий мех — для настоящих мужчин», сдержанность и лаконичность — таков мотив новой мужской коллекции из Италии и Швеции. Здесь ценят и уважают своих клиентов. Самые изысканные меха, высочайшее качество и благородные цвета составляют основу новой коллекции мехового салона «Мишель»

За лучшими мехами — только в «Мишель»! Меховой салон «Мишель» ... только лучшие меха г. Омск, пр. К. Маркса, 31 31-21-36, 30-55-78

Госдума поддержала отмену НДС для срочных сделок Комитет Госдумы по бюджету и налогам рекомендовал принять во втором чтении проект закона «О внесении изменений в главы 21 и 25 части второй Налогового кодекса РФ», который совершенствует налогообложение срочных сделок, сообщает Российский налоговый портал. Проект устанавливает возможность совершения операций с расчетными и поставочными срочными финансовыми инструментами без взимания НДС до момента поставки. Также из налоговой базы по налогу на прибыль организаций исключаются операции с финансовыми инструментами, которые совершаются клиринговыми компаниями, обеспечивающими клиринг и расчеты по данным операциям. Рассчитывается, что проект закона будет распространяться на правоотношения, которые возникли с начала текущего года.

68 The CHIEF октябрь 2009


новости Открылся новый портал для бизнеса Омский портал успешного www.omb-s.ru начал свою работу.

В НОВОСИБИРСК ЗА НОВЫМИ ЗАКАЗАМИ Форум промышленной кооперации в Сибири пройдет 27 октября в  выставочном центре «Сибирская Ярмарка» (Новосибирск). Цель его проведения — расширение и развитие кооперационных связей между малыми, средними и крупными промышленными предприятиями регионов Сибирского федерального округа.

бизнеса

Здесь возможно найти новых партнеров, клиентов и сотрудников. Для новых компаний — предложение по разработке визитки и новости о том, что вы начали работать. База предприятий проверяется каждые два месяца, база соискателей проверяется и  тестируется кадровым агентством INTELIA, просмотр базы видеособеседований с соискателями позволит вам заочно познакомиться с человеком. Видеожурнал на  портале позволит вам быть в  курсе событий: новости, дискуссии и  события омского бизнеса — первый выпуск журнала, посвященный высшему образованию, будет в  середине октября. «Как ценно оно сейчас!» Проект собирает все данные по курсам, семинарам, что открывает для вас новые просторы. Также вы можете не  только продать или купить что-то, но и разместить заказ о том, что вашей компании требуется услуга или товар. Благодаря хорошей и  слаженной работе команды мы открываем новые горизонты для вашего бизнеса.

Центральным мероприятием форума станет первая за Уралом «Биржа субконтрактов», на которой будут представлены заказы ведущих предприятий машиностроения и энергетики Омска, Новосибирска, других регионов СФО. На переговоры с представителями предприятий-заказчиков приедут лучшие поставщики, для которых участие в «Бирже субконтрактов» — возможность получить заказы для дозагрузки производства, найти партнеров по  производственной кооперации. В рамках форума состоится также конференция, на которой обсудят перспективы развития кооперационных отношений.

Центр «Харизма» проведет в Омске бизнес-конференцию Региональная сеть центра «Харизма» открывает новый сезон проведением серии региональных конференций по  городам Сибирского региона. В рамках конференции предполагаются мастер-классы по темам: «Мобилизация человеческих способностей», «Как укрепить позиции компании и повысить ее эффективность, максимально использовать внутренние ресурсы и  потенциал каждого сотрудника», «Монетарная формула успеха». Также состоится круглый стол «Повышение производительности труда ключевых сотрудников: способы, ресурсы» Работа на  конференции будет выстроена таким образом, чтобы каждый участник имел возможность посетить все мастер-классы, поучаствовать в круглом столе, принять участие в захватывающих дебатах. Такой формат создаст приятную атмосферу для неформальных бесед и легкого общения. 21 октября 2009 г. состоится семинар — тренинг Валерия Травкова «Монетарная мотивация». В процессе тренинга участники формируют монетарные формулы для менеджеров и специалистов своей компании. Место проведения: Омский региональный бизнес-инкубатор Дата проведения: 20-21 октября 2009 г. Время проведения: c 10 до 18 часов.

2009 октябрь The CHIEF 69


НОвости Китай намерен влиять на решения МВФ На пост заместителя директорараспорядителя МВФ претендует исполнительный вице-президент Банка Китая. Еще год назад это было просто невозможно. Китай готовит на  пост заместителя директора-распорядителя Международного валютного фонда (МВФ) Чжу Миня, исполнительного вице-президента Банка Китая. Ранее Чжу Минь опроверг слухи о его предполагаемом назначении на  пост заместителя директорараспорядителя МВФ. В настоящий момент в  МВФ три исполнительных директора.

Пост одного из них  — заместителя директора-распорядителя — занимает представитель развивающейся страны бразилец Мурило Португал, назначенный на должность в 2006 году. «Последнее время становится все более очевидным, что многие международные форматы без Китая вообще не работают», — в интервью gzt.ru говорит генеральный директор Фонда национальной энергетической безопасности Константин Симонов. По его словам, это касается и международных финансовых структур, таких как МВФ или Всемирный банк. «Тенденцию необходимо воспринимать

не только с  точки зрения роста влияния Китая, но и с учетом того, что без Китая очень сложно финансировать международные проекты», — обращает внимание эксперт. «Традиционно МВФ и  Всемирный банк рассматривались как проводники либеральных англо-саксонских идей»,  — напоминает Константин Симонов. По  его мнению, дальнейшее развитие событий покажет, готов ли Китай не  только предоставлять материальную поддержку, но  и подводить определенную интеллектуальную базу и таким образом влиять на стратегию Международного валютного фонда.

Омскому салону офисной мебели ЮНИТЕКС — 1 год Начало нового делового сезона ознаменовалось весьма важным событием – салон офисной мебели ЮНИТЕКС в Омске отпраздновал один год. За прошедший год ЮНИТЕКС серьезно заявил о себе, укрепился на мебельном рынке региона и стал его полноправным участником. Подводя итоги первого года, директор салона Татьяна Молодова заявила: «Основным достижением я считаю тот факт, что все наши клиенты становятся нашими верными друзьями. У салона сложилась репутация надежного и верного партнера, готового решить сложнейшие интерьерные задачи. Ведь ЮНИТЕКС работает на рынке офисной мебели уже более 17 лет, поэтому мы знаем, как помочь в организации офисного пространства каждому клиенту». Словно подтверждая слова Татьяны Молодовой, c днем рождения салон офисной мебели поздравили постоянные партнеры и клиенты ЮНИТЕКСа – деловая элита города, директора строительных организаций, представители Администрации города и области. Теплые слова поздравлений и пожеланий прозвучали в адрес коллектива, благодаря профессионализму которого немало кабинетов омских руководителей приобрели солидный, респектабельный вид. По общему мнению собравшихся, ЮНИТЕКС — это тот салон, который можно смело рекомендовать своим друзьям. Ведь он сумел взять все лучшее из многолетнего опыта работы компании. Любому жителю города доступен весь спектр услуг компании ЮНИТЕКС: разработка дизайн-проекта, выезд проект-менеджера в офис заказчика, доставка и сборка мебели специалистами сервисной службы, высший уровень гарантийного и послепродажного обслуживания. В ЮНИТЕКС приходят клиенты, потому что уверены: здесь они найдут не только большой ассортимент качественной офисной мебели, но и широкий спектр дополнительных услуг, и доступные цены. Уже более 17 лет ЮНИТЕКС является лидером на рынке офисной мебели в России. ЮНИТЕКС — единственная в отрасли группа компаний, которая производит все виды офисной мебели: любую корпусную мебель (кабинеты руководителя, мебель для персонала), офисные кресла и стулья, офисную мягкую мебель, перегородки, мебель для гостиниц, а также некоторые комплектующие для производства мебели. Именно им, своим любимым заказчикам, ЮНИТЕКС дарит подарки. Тем же покупателям, которые приобретут в ноябре кабинет руководителя, престижное, дорогое и удобное кресло достанется всего за половину стоимости. Салон офисной мебели ЮНИТЕКС ждет вас по адресу ул. 70 лет Октября, д. 15, тел. 70-42-32. Его возможности способны исполнить ваши желания!

70 The CHIEF октябрь 2009


новости В тк «новый дом» открылся фирменный салон Giulia Novars и М bel&Zeit В котором представлены комплекты мягкой мебели в различных облицовочных материалах из итальянских кожи и тканей. m bel&zeit проектирует мягкую мебель с учетом всех особенностей эргономики человека и высочайших стандартов качества. Каждый диван создается с учетом именно ваших представлений об идеальном комфорте. Возможно изготовление мягкой мебели в различной комплектации по размерам клиента в разнообразных облицовочных материалах, которые представлены в  широком ассортименте в наших салонах. Giulia Novars  — это оригинальный современный дизайн, смелые решения, новейшие технологии и безупречное качество кухни. Являясь одним из лидеров среди производителей мебели премиум-класса, Giulia Novars предлагает кухонные гарнитуры, обеденные группы и корпусную мебель для гостиных, выполняя их в едином стиле. Наша цель — предоставить нашему клиенту эксклюзивный продукт, максимально удовлетворив его запрос.

Официальный дилер фабрик Giulia Novars и М bel&Zeit в Омске: пр. К. Маркса, 41/1, ЦСИ «Новый дом», 4 этаж, тел. 30-65-51 www.giulianovars.ru, www.mz5.ru

Состоится ОТКРЫТИЕ НОВОГО МОТОСАЛОНА POLARIS Снегоходы, квадроциклы, мотовездеходы POLARIS в Омске В конце октября этого года в г. Омск на ул. Челюскинцев, д. 98 (рядом со стадионом «Энергия» и Ледовым дворцом спорта им. Фетисова) состоялось открытие нового мотосалона Polaris компании «BRANDT Омск» — официального дилера мототехники Polaris в Омске. Техника Polaris разрабатывается и выпускается в США с высочайшим качеством; она регулярно побеждает в соревнованиях и конкурсах; многие квадроциклы, мотовездеходы и снегоходы Polaris признаны лучшими среди моделей всех производителей мототехники не только США, но и мира. Новый мотосалон Polaris в Омске входит в сеть монобрендовых салонов Polaris, открытых непосредственно эксклюзивным дистрибьютором американской техники для активного отдыха Polaris в России компанией BRANDT. На сегодняшний день подобные салоны уже работают в таких крупных городах России, как Москва, Санкт-Петербург, Пермь, Самара и Кемерово. В самое ближайшее время такие салоны откроются также в городах Екатеринбург, Новосибирск, Тюмень, Ижевск и др. В просторном шоу-руме нового мотосалона Polaris компании «BRANDT Омск» будет представлен весь модельный ряд мототехники Polaris: квадроциклы (ATV - All Terrain Vehicles), мотовездеходы (UTV Utility Terrain Vehicles) с поперечной посадкой Side-by-Side, а также снегоходы различных классов (утилитарные, туристические, горные, спортивные и кроссоверы). Только в этом сезоне действуют экстремально НИЗКИЕ ЦЕНЫ на лучшие модели самых надежных квадроциклов Polaris Sportsman и весь модельный ряд снегоходов Polaris. Подробности узнавайте у менеджеров нового мотосалона Polaris по адресу ул. Челюскинцев, д. 98 либо по телефону (3812) 784-794. Наш сайт: www.brandt-omsk.ru Будем рады видеть вас в новом мотосалоне Polaris!

2009 октябрь The CHIEF 71


inter

Светлана и Геннадий Звягинцевы

Андрей Никитенко

гости бала

гости бала

В блеске бала 10 октября 2009 года состоялся традиционный Звездный Омский Бал

гости бала

Осень — это не только золотая листва, прозрачный воздух и настроение дежавю. Это еще и  долгожданный Звездный Омский бал! В  октябре деловая элита города вновь собралась в «Сибирской Пирамиде», чтобы насладится изысканной атмосферой бала. Открыл великосветское мероприятие Его величество Вальс… и закружил всех вихрем прекрасных эмоций — танец цветов, танцы со звездами, танцевальный экспромт… В поистине королевских апартаментах выставочного зала итальянских мебельных шедевров KasaNova для гостей открылись Музыкальная, Литературная, Театральная, Художественная, Архитектурная, Дизайнерская гостиные. Сибирский Музей Актуального Искусства встречал живой музыкой и лучшими выставочными работами III Международного фестиваля архитектуры, дизайна и искусства «Сибирская Пирамида  — 2009». Рестораны Омска предлагали гостям на  выбор блюда русской и европейской кухни. Торт «Осенняя клумба», фейерверк стали блестящим завершением бала, который уже несколько лет по праву считается одним из блестящих событий светского Омска.

Андрей Данилов

гости бала

72 The CHIEF октябрь 2009

Андрей Семикин

Элла Портнягина

Сергей Сочивко


inter

Директор по туризму компании «Три Кита» Халюзин Валерий Леонидович

Номинация «Золотой лидер»: директор ТА «Магнолия» Панченко Наталья Васильевна

Менеджеры компании «Три Кита» и ТА «Одиссея»

Советник по туризму Министерства по делам молодежи, физической культуры и спорта Ранинен Ирина Анатольевна

Номинация «Золотой лидер»: директор ТА «Мистер Фогг» Кашленко Елена Константиновна

Номинация «Золотой партнер сезона»: ТА «Евротур», Егорова Юлия Васильевна

Менеджеры турагентств (справа налево) — «Мир без границ», «Круиз», «Юнис-тур», «Меридиан», «Исполнение желаний», «Агентство туризма и спорта»

Туризм в Омске:

награды нашли своих героев В рамках празднования международного Дня туризма лучшие агентства Омска были удостоены наград за достижения в сфере туристических услуг. 25 сентября в  ресторане «Астория» представители туристического бизнеса праздновали День туризма, который уже третий год подряд организует крупнейшее турагентство Омска — компания «Три Кита». Среди участников торжества были ведущие туристические агентства Омска, директора и  представители туристических баз Горного Алтая и  Борового (Казахстан), а  также представители госструктур: Ирина Ранинен, советник по  туризму Министерства по  делам молодежи, физической культуры и  спорта, и  Сергей Логвинов, начальник службы пограничного контроля Пограничного управления ФСБ по Омской области. В официальной части торжества представители турбизнеса чествовали лидеров летне-

го сезона 2009. Ирина Ранинен вручила директору компании «Три Кита» Халюзину Валерию диплом за вклад в развитие туризма в Омской области. В свою очередь компания «Три Кита» провела церемонию награждения своих лучших партнеров по итогам летнего сезона в различных номинациях. В номинации «Золотые лидеры» были награждены дипломами и  ценными призами следующие турагентства: «Мистер Фогг», «Магнолия» и  «Омсккурорт». Номинация «Лучший Менеджер»  — Карталова Алла (тур­агентство «Мистер Фогг»). Номинация «Золотой партнер»  — турагентство «Евротур». Номинация «Золотой прорыв» — турагентство «Турнадо». Номинация «Золотое дет-

ство» — турагентство «Лига тур». Номинация «Золотой билет» — турагентство J&S. Теплые слова, искренняя признательность и  уважение партнеров, безусловно, стали главными подарками к профессиональному празднику. После церемонии вручения наград торжество продолжилось праздничным банкетом с  насыщенной игровой и  развлекательной программой. Выступление группы Bridge to you, комический стриптиз, конкурсы и  розыгрыши оставили незабываемые впечатления у  гостей мероприятия. Валерий Халюзин заверил всех участников торжества, что компания «Три Кита» будет и  впредь выступать организатором празднования международного Дня туризма для омских турагентств.

2009 октябрь The CHIEF 73


техноразворот

Текст: Георгий Сергеев

gScreen: два монитора, один ноутбук Сколько мониторов должно быть у ноутбука? Многие обходятся одним, и вполне счастливы. Но ноутбук с двумя экранами от фирмы gScreen как раз для тех, у кого требования завышены. И действительно, если настольным персональным компьютерам можно иметь сразу по несколько мониторов, то почему нельзя ноутбукам? Компания gScreen решила устранить эту компьютерную несправедливость. Она начала выпуск серии ноутбуков не с одним, а сразу с двумя мониторами. Конечно, никто вас не заставляет использовать сразу два монитора. Вы можете в большинстве случаев пользоваться и одним. Второй в это время будет находиться под основным. Но как только вам захочется посмотреть широкоформатный фильм или нужно будет поработать в каком-нибудь графическом редакторе, вы легко выдвинете второй экран, и он тут же будет готов к полнофункциональному использованию.

Philips: ночник для книгочеев Книголюбы, книгоманы и книгочеи! Возрадуйтесь, ибо теперь и  на вашей улице праздник. Дизайнеры компаний Philips и Shanghai Moma Industrial Product Design Co создали небольшое устройство, получившее имя «Моя лампа для чтения». Эта лампа способна обеспечить хорошую, качественную подсветку на срок до 9 часов. Работает такое устройство благодаря светодиодам и  батарейке мощностью 270 мА-ч. Стоит отметить тот факт, что светильник покрыт специальным слоем, который защищает его от царапин.

MIUTech: телекомп MIUTech HDPC — это оригинальное устройство, сочетающее в  себе функции мобильного телефона и  компьютера. Причем компьютерная часть гаджета работает под управлением ОС Windows XP, а  телефонная использует Windows CE. Девайс оборудован сенсорным 4,8-дюймовым дисплеем с разрешением 1024х600 и процессором Intel Atom Z530 с  частотой 1,6 ГГц для компьютерной половины и  процессором ARM9 и  2,4-дюймовым AMOLED-дисплеем с  разрешением 320х240 для реализации функций телефона. Кроме того, MIUTech HDPC имеет 32-гигабайтный SSD-накопитель, три камеры, 1 Гб оперативной памяти, слот для карт памяти microSD, встроенный GPS-приемник, а также разъемы HDMI и HD-audio.

Samsung: тонкий LED Samsung Electronics представил новый LED-монитор XL2370. Благодаря использованию светодиодной подсветки толщина корпуса монитора составляет всего 19 мм. Кристальная рамка Samsung XL2370, выполненная по технологии ToC, снижает отражение света и  блики. Динамический контраст этой модели имеет показатель 50000:1, что обеспечивает передачу глубоких и  насыщенных цветов. Сверхбыстрое время отклика 2 мс (GTG) минимизирует смазывание картинки при просмотре спортивных матчей и  в динамичных видеоиграх. Монитор поддерживает разрешение full HD 1080p (1920x1080), что позволяет просматривать HD-контент. А  снижение потребления энергии на 40% по сравнению с обычными ЖК-мониторами и  отсутствие токсичных материалов также многих порадует.

76 The CHIEF октябрь 2009


горячие предложения


техноразворот Philips: мини-театр Компания Philips представила на российском рынке домашний кинотеатр для гостиной или спальни формата «мини»  — MCD388. В  нем применяется технология Dolby Virtual, которая преобразует любой источник аудиостереосигнала в  многоканальный объемный звук, а  система HDMI 1080p с повышением качества видео обеспечивает четкость изображений даже с источников стандартного разрешения. На  корпусе мини-театра имеется разъем для прямого подключения по  протоколу USB2.0, а также слот для карт памяти SD. Аппарат может быть установлен на  подставке либо подвешен на стену.

Текст: Георгий Сергеев

Logitech: универсальная дистанционка Сколько пультов дистанционного управления у вас дома? Хорошо если один  — не  нужно гадать, от какого он устройства… или, может быть, он просто универсален? Как пульт дистанционного управления Logitech Harmony 900, модернизированная ра-

диосистема которого позволяет контролировать технику на расстоянии до 30 м. Пульт легко программируется на любые устройства, ведь в его базе данных присутствует свыше 225 тыс. устройств более чем от 5 тыс. производителей. А  дальше все просто  — берете пультик, выбираете устройство, нажимаете кнопку и получаете удовольствие.

Verbatim InSight: USB-хранилище Портативный USB-накопитель Verbatim InSight — новый релиз широко известного производителя в сфере хранения данных. Девайс словно сошел с  экрана фантастического фильма: полированный черный корпус, футуристический дизайн и встроенный ЖК-дисплей с подсветкой, на котором отображается информация об оставшемся свободном месте на диске. Гаджет способен без проблем работать как с Windows, так и с MacOS, а объем памяти составляет 320 или 500 Гб.

Window Phone: метеотелефон Совершенно очаровательный концептфон подарил миру дизайнер Seunghan Song. Это идея метеостанции и телефона в одном флаконе. Изюминкой смартфона является то, что он может изменять внешний вид в соответствии с погодой. Например, в солнечный день его дисплей будет чистым, а в дождливый — покрыт каплями. Никаких кнопок на метеотелефоне не предусмотрено — один сплошной тачскрин. А поскольку он весь прозрачный, то для желающих написать что-то на  нем дизайнер предлагает поступить точно так же, как и  с обычным оконным стеклом — подышать на него.

78 The CHIEF октябрь 2009

Nokia: первый нетбук Одна крупная финская компания — производитель телекоммуникационного оборудования (догадались какая?)  — заявила что сотворит свой собственный нетбук  — Nokia Booklet 3G. Гаджет стильного дизайна имеет алюминиевый корпус, 10-дюймовый HD-дисплей и  время автономной работы до  12 часов!!! А  внутри  — процессор Intel Atom под управлением ОС Windows, 3G/HSPAмодуль, Wi-Fi, Bluetooth и поддержка A-GPS, слот для SD-карт и HDMIпорт.


горячие предложения


управление

Текст: Дмитрий Мартынов, www.koderlogic.ru

CRM без «пробелов»

и парадоксы управления Программные инструменты позволяют быстро сделать из человека винтик, который легко заменить. В этом есть и плюсы, и минусы. Но совсем плохо, когда человека вытесняет несовершенный, неправильно подготовленный или просто ненужный программный продукт. Тогда происходит спектакль по сценарию «минимум движения, максимум нытья», при котором все делают вид, что очень хотят внедрения, но  оно почему-то не происходит.

А

втора всегда забавляли люди, выбирающие место работы, исходя из «наворотов». Модный компьютер плюс дополнительные примочки  — красивые атрибуты офисного рабства! Автор и  сам когда-то был таким: сев на свое рабочее место, он неожиданно обнаружил, что обязан каждые 10 минут нажимать «пробел»  — для подтверждения того, что он не  вышел из  комнаты. Такая вот автоматизация рабочего места. Какой она приносила эффект — другой вопрос.

80 The CHIEF октябрь 2009

ОДНАКО эта статья для тех

руководителей компаний, которые собрались автоматизировать управление и ищут более полного понимания темы и  способы избежать лишних затрат. При внедрении CRM многие компании сталкиваются с  трудностями. Аналогичные трудности бывают при внедрении любого автоматизированного учета, но в случае с CRM они особенно заметны. Так, вдруг обнаруживается, что CRM никому не нужен. Пользователи испытывают

проблемы с вводом данных, хотя ничего сложного вроде бы и  нет. Руководство не  может пользоваться системой  — в ней нет информации. Несмотря на  обещанный результат, никто его не  ощущает до  тех пор, пока в системе не появятся данные. А  данных нет  — замкнутый круг. Итак, дополнительная работа есть, а  смысла в  ней не  видно. В  такой ситуации теряется решимость и  желание продолжать. Позволить сомнениям взять верх — означает завалить проект. А может


управление быть, проект был ошибкой, и его и  вправду следует остановить? Чтобы решить дилемму, углубимся в детали. ЧТО ТАКОЕ CRM? Client relation management (управление отношениями с  клиентами)  — автоматизированный сбор и анализ информации обо всех действиях с клиентами и с потенциальными клиентами. Это и  личные инструменты менеджера, т.н. напоминалки (обещал выслать прайс, сделать счет на  что-либо, дать скидку, если.., о  предпочтениях клиента и прочее), и инструменты руководства по анализу работы менеджеров, используя которые, можно мотивировать персонал на  достижение результата, и  различная аналитика, например, позволяющая выявить «хороших» и  «плохих» клиентов по разным показателям. Все это завязано на  приемку и  отправку e-mail и  на другие возможности коммуникаций. Даже частичное их использование может дать заметный коммерческий эффект. Однако, уделяя внимание технологиям, из  виду упускают

организационные особенности, определяющие результат: будет система внедрена или останется на стадии готовности к эксплуатации (т.е. затраты есть, а результат нулевой). Но вернемся к  определению CRM: в общем смысле это сбор и анализ информации. С анализом просто. Его можно автоматизировать многими способами, даже используя другие программы. Сбор информации  — сложная задача. Автоматизировать можно многое, вплоть до  автоматического набора телефонного номера с компьютера в день и во время, удобное клиенту, но  разговор с  клиентом будет все же вести человек. Особенности конкретного клиента часто являются уникальными и  неструктурируемыми. Поэтому… ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР определяет всё. Чтобы понять детали и  дать результат, новому менеджеру без опыта работы в отрасли может понадобиться несколько месяцев обучения. Причем это будет не  курс за партой. Результат достигается только в рабочих условиях. Как

следствие, менеджеры по продажам, приносящие доходы фирме, являются влиятельными людьми. Их мнение часто играет важную роль при принятии решений, но  руководство боится себе в этом признаться. Приведем пример, который это иллюстрирует.

Внедрение CRM или происходит быстро, или не происходит никогда Пытаясь минимизировать складские затраты и  высвободить оборотные средства, руководство попросило внедрить автоматическую отмену резервов товара по  истечении времени. Модуль включал две части: сброс резервов и  информирование менеджеров о деталях (какие резервы сброшены, а какие будут скоро отменены). Задача была срочной. Но было ясно, что руководство не согласовало вопрос с менеджерами, и  внедрение вызовет скандал. Менеджеры не  готовы расставаться со своими резервами — это их хлеб.

СоМнение

CRM не роскошь, а необходимость Андрей Бобров, генеральный директор ООО «Бизнес-Проект»:

К

огда-то многие считали, что CRM — не  более чем адресно-справочная книга для бизнес-клиентов и ежедневник для менеджеров. Подобная позиция прослеживается и  в данной статье. Но  это не  совсем так. Возможности CRM значительно шире: они позволяют осуществлять календарное планирование на неделю, год, месяц и т. д., увеличивать количество сделок, снижать издержки, повышать производительность сотрудников и многие другие вещи. Главное — все бизнес-процессы становятся прозрачными, а это сегодня неотъемлемая часть цивилизованного бизнеса. Важным преимуществом CRM-систем является то, что они дают возможность адаптировать программы под индивидуальные потребности каждого бизнеса. Если в  компании есть грамотный IT-специалист, для него не  составит труда дописать программу или несколько изменить ее. Если же такового в  штате нет, стоит обратиться к  сторонним специалистам, которые профессионально выполнят эту работу. Подчеркиваю, в  результате применения CRM-систем повышается конкурентоспособность компании и увеличивается ее прибыль, так как правильно построенные отношения, основанные на персональном подходе к каждому клиенту, позволяют привлекать новых клиентов и помогают удерживать старых.

81


управление Опытный психолог подсказал: решение внедрять в два этапа. Сначала был установлен модуль, который информирует менеджеров, а  программа, которая отменяет резервы, была отключена. В день внедрения произошел скандал, который и  был предсказан. Директор был вынужден объясниться с  ме-

С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ МЕНЕДЖЕРА, CRM — это записная книжка,

в которую он может записывать (а может и  не записывать) подробную информацию о  своих контактах. С  чего бы менеджеру менять свою записную книжку на  CRM? Выгоды нет. Новая удобнее  — старая привычнее. К новому удобству тоже надо привыкнуть  — это

Насильно CRM внедрять рискованно. Если от менеджеров ничего не зависит — то можно. Но в противном случае вы встретите сопротивление. неджерами и  лично звонить интегратору, чтобы выяснить детали. Скандал отменился, когда выяснилось, что резервы не  сбрасываются. Сообщения об отмене резервов, которые взбудоражили общественность, были фиктивными. На следующий день были готовы изменения в техническом задании (ТЗ), которые устраивали всех.

82 The CHIEF октябрь 2009

работа. Новая принадлежит фирме (домой не заберешь, под кроватью не  спрячешь), старая  — своя личная (поменял работу, взял с собой). Но насильно CRM внедрять рискованно. Если от менеджеров ничего не  зависит  — то можно. Но в противном случае вы встретите сопротивление. Для начала люди просто откажутся работать с  CRM.

Если ситуацию продавливать, то сопротивление будет скрытым, но  не менее эффективным. Но отступать нельзя. Особенности CRM дают ничем не заменимую пользу и новые конкурентные преимущества. Да и уже затраченные на проект средства никто не вернет. МЕНЕДЖЕРОВ ТРУДНО МОТИВИРОВАТЬ на  внедрение: они

мотивированы на продажи. Менять правила игры  — такой же риск, как и заставлять кого-либо пользоваться CRM. В случае роста компании в  ней могут появиться новые менеджеры. У них нет собственной клиентской базы. Если зарплату считать от продаж, никто из новых не останется в компании ради перспектив, которые не удается пощупать. Для таких случаев существует компенсационный пакет  — фиксированная ставка, к  которой прибавляются бонусы за продажи или которая платится, если продажами удается заработать меньше нормы.


Новый менеджер может имитировать деятельность в уверенности, что в конце месяца получит фиксированную зарплату. Качество деятельности нового специалиста можно оценить с  помощью CRMсистемы.

даже в одной отрасли устроены по  разному. Но  мы уверены в  успехе, ведь добавление новых сотрудников приносит еще один эффект, известный под названием «разделяй и властвуй». СПЛОЧЕННЫЙ КОЛЛЕКТИВ  —

РЕЦЕПТ ВНЕДРЕНИЯ CRM не так

уж и сложен. Если обязать нового менеджера вводить результаты работы в CRM, то можно получить положительные эффекты: — мы сможем оценить качество его работы с  помощью CRM; — мы можем быть уверены, что платим ему деньги не просто так. Он хотя бы тестирует новую систему; — мы сможем протестировать систему на наименее ценных членах экипажа; — как только все задачи по  ТЗ будут сделаны, интегратор скажет, что все готово и  только менеджеры не  хотят с системой работать, в чем он, конечно, не виноват. Но новый менеджер протестирует систему, и мы сможем заставить интегратора исправить ошибки, не  заметные на  его щадящих тестах; — тест в  боевых условиях позволит создать ТЗ на  доработку системы, и  впоследствии предоставить другим менеджерам систему, адаптированную к реальной работе; — мы выполним частичное внедрение и  можем оценить, дает ли система плюсы, о  которых соловьем заливался интегратор на презентациях; — успехи нового менеджера в  вопросе роста продаж могут сподвигнуть старых менеджеров присоединиться к процессу; — успехи новых менеджеров могут сподвигнуть руководство к  более жесткому режиму внедрения CRM для всех менеджеров. Такой вариант запуска CRM успешно опробован. Разумеется, на  одном практическом результате нельзя строить теорию. Компании

это и хорошо, и  плохо. Например, хороший специалист не  будет торопиться искать другую работу. Положительный настрой в  коллективе будет способствовать успеху основного дела. С  другой стороны, в  случае конфликта с  начальством возможна и забастовка. Внедрение CRM  — тот самый случай. Внедрение или происходит быстро, или не  происходит никогда. Несмотря на  длительность проекта, основное время занимает подготовка. Последовательной эволюции здесь нет. Или произойдет переворот, или внедрения не  будет. А  значит, сопротивление со  стороны субъектов внедрения (менеджеров) может оказаться неожиданно жестким. Добавление новых менеджеров может вывести коллектив из  равновесия. Лидеры коллектива уверены в  своей правде и  своей силе. Новые люди могут добавить противоречий, и  таким образом помочь выиграть схватку. Вводить новые правила для менеджеров (в частности, и  по зарплате) в разобщенном коллективе гораздо легче. Такой тактический ход позволит выполнить самую сложную часть проекта, которая не  сильно зависит от интегратора. Положительные эффекты очевидны. Даже в  компании, где рост продаж не  зависит от количества менеджеров по продажам, имеет смысл нанять одного или нескольких новых сотрудников, чтобы продвинуть процесс. Помните: пока полноценного внедрения CRM-системы не  произошло, она приносит деньги только интегратору.


финансы

Текст: Алексей Федосеев, генеральный директор группы компаний «ИНТАЛЕВ», Радмила Апухтина, ведущий консультант Сибирского офиса ГК «ИНТАЛЕВ»

5 ошибок в управлении финансовыми потоками В бизнесе есть только одна непоправимая ошибка — остаться без денежных средств на счетах, с которых можно финансировать текущие операции.

В

се другие ошибки (просчеты в стратегии, маркетинге и  т. п.) можно рано или поздно исправить. А  без денег вы просто выбываете из игры, т. е. вылетаете из бизнеса. При этом совершенно не  имеет значения, какова прибыль предприятия. Главное — есть ли у него деньги для оплаты счетов в данный момент. Рассмотрим основные ошибки, которые негативно влияют

84 The CHIEF октябрь 2009

на платежеспособность вашей компании. Вы не держите руку на пульсе оборачиваемости

Ошибка № 1. Компания была одним из крупнейших дистрибуторов Северо-Запада. Она торговала алкоголем, сигаретами и  кондитерскими изделиями. Оборачиваемость на  водке  — несколько раз в день: продали, и тут же опять

завезли новую партию товара. Наценка на спиртное небольшая  — около 2 %, но  если за день ты успеваешь обернуть вложенные средства три раза, это уже 6 %. А  в  месяц  — это уже 180 %! Руководитель кондитерского направления постоянно говорил, что они кормят всю компанию,  — наценка 25  %, поэтому якобы здесь получается самая большая при-


быль. Когда была установлена современная система учета финансов, оказалось, что оборачиваемость в кондитерском бизнесе — 30 дней. Представим, что вы вложили средства в  развитии «кондитерки» и получили свои 25 % через месяц. А вот вложили бы в  торговлю алкоголем, получили бы 180  %. Почувствуйте разницу. Решение. Одна из  самых опасных ошибок руководителя — не держать руку на пульсе оборачиваемости, даже если цикл работы компании  — несколько лет. Директор должен четко представлять весь цикл  — как трансформируется рубль в  его компании. Необходимо установить финансовые и  производственнотехнологические нормативы, ввести внутреннее нормирование для всех процессов: по суммам, по  весу и  промежуткам времени. Вы не контролируете доходы и расходы предприятия

Ошибка № 2. Решение о банкротстве сети книжных магазинов стало следствием проблем с  арендодателями и  кредиторами. Компании не  удалось договориться с  арендодателями о  пересчете арендных ставок, установленных в  валюте. Изза девальвации рубля стоимость аренды для сети выросла на 30— 40 %. Уровень рентабельности книжного магазина, по  оценкам экспертов, невысок  — от  7  до  15  %. Выручка книготорговцев, по  различным оценкам, в  течение последних двух-трех месяцев сократилась на  10— 15  %. Поэтому возросшие расходы на оплату аренды сыграли печальную роль. Решение. Необходимо структурировать доходы и  расходы по определенным статьям. Любой факт хозяйственной деятельности должен проводиться по  какой-либо статье. При этом строго соблюдайте правило: расходы не  могут превышать определенный процент от доходов при нормальной

текущей деятельности. Столь простой метод, как ни парадоксально, позволяет регулировать баланс доходов и расходов. При этом и  персонал в  компании сохраняется, и  удается жить по средствам. У вас нет единого казначейства и прозрачного документооборота

Ошибка № 3. Компания занимается строительством громоздких и дорогостоящих железнодорожных мостов. Цикл строительства  — не  меньше трех лет, и  пока один объект запускается в  строй, уже надо оплачивать работу и  материалы поставщикам. Компания работает по  тендерам с  ОАО  «РЖД». После того как компания за полгода внедрила систему финансового контроля, выяснилось, что на  разрозненных счетах компании, обслуживающей огромное количество объектов, достаточно денег для собственных операций. В итоге они поняли, что нет необходимости брать в банке кредит на 10 млн долл., и  сэкономили на  его оплате 1,5 млн долл. Решение. Создайте единый классификатор статей выплат и  поступлений и  единый бизнес-процесс планирования поступлений и  выплат. Создайте службу, которая в  соответствующей электронной программе следит за передвижениями денежных средств по  всем юридическим лицам и  по всем банкам. Введите регламенты: кто и  когда вносит данные по  статьям выплат и  поступлений в систему. Необходимо организовать грамотный документооборот. Нужна система заявок на  выплаты денежных средств. Процесс на  местах должен быть организован так, чтобы заявки собирались централизованно и  проверялись финансовыми аналитиками. В итоге вы будете четко знать, на какие цели пошли те или иные суммы. При правильном документообороте все выплаты и  поступления будут прозрачны.


финансы Вы не анализируете возможные варианты развития событий

Ошибка № 4. Компания, занимающаяся производством текстиля, очень тщательно планировала финансовые потоки. Генеральный директор лично участвовал в составлении платежного календаря, расставлял приоритеты. Финансовая служба ежедневно составляла уточненный вариант реестра платежей, перекладывала заявки на  оплату согласно очередности платежей. В одном из  периодов вдруг возник незапланированный дефицит денежных средств, и выплату заработной платы работникам пришлось отложить. Для исправления ситуации компания увеличила кредитную нагрузку, получив краткосрочный кредит под залог недвижимости, и понесла дополнительные расходы. У компании не  было заранее продуманного варианта действий на  случай дефицита денежных средств (пессимистичного сценария). В  результате сверхплановые денежные средства были израсходованы в  текущем периоде на  фоне общего снижения уровня доходов. В  следующем месяце выросла дебиторская задолженность, и поступление денежных средств резко снизилось. Решение. Планирование финансов должно базироваться на концепции взаимозависимости: «ликвидность  — платежеспособность  — финансовая устойчивость  — риск  — надежность  — деловая репутация». Это обусловлено тем, что основной целью производственнохозяйственной деятельности является максимизация прибыли на  фоне задачи минимизации рисков. Следовательно, политика коммерческой

86 The CHIEF октябрь 2009

организации должна строиться на основе тщательной оценки и  имитации различных ситуаций, анализа множества факторов, влияющих на  размер прибыли. В  этом случае, при возникновении дефицита денежных средств, вы сможете безболезненно для компании сократить расходы и  отменить некоторые платежи, оставаясь «на плаву». Управление финансами в вашей компании не автоматизировано

Ошибка № 5. Управляющая компания, которая включает в себя более 10 компаний, предприятий и  заводов, работающих в  сфере строительства и  дорожно-строительной техники (Екатеринбург), строила свой учет на основе таблиц Excel. Но таблицы не  отслеживают ошибки людей. Кроме того, были заложены противоречивые принципы подсчета доходов и  расходов: доходы считались с  НДС, а  расходы  — без НДС. В результате прибыль компании была завышена на сумму НДС, не учтенного в расходах. Когда была сформирована единая учетная политика, собственник узнал, что бизнесы, которые, по  его мнению, приносят прибыль, на  самом деле не  генерируют ничего, а  то и  убыточны. К  счастью, это было накануне лета 2008 г.  — часть своих бизнесов он продал, часть реструктурировал и полученные средства направил туда, где рентабельность была реальной. Таким образом, владелец бизнеса успел перед кризисом освободиться от ненужных генераторов убытков. Решение. В этой ситуации

вопрос учета был некорректен по отношению к бизнес-модели. Это вводило в заблуждение собственника, который принимал неверные решения. А  когда, наконец, система была поставлена правильно и  адекватно отразила модель бизнеса, собственник увидел реальную ситуацию и  быстро в  ней сориентировался. Правильно подобранная и грамотно внедренная система управления финансами позволяет руководству предприятия избежать потери информации, снизить вероятность возникновения ошибок и усилить контроль над сотрудниками. Благодаря тому что система позволяет своевременно собирать всю необходимую статистическую и  аналитическую информацию, снижается время принятия и  исполнения решений, бизнес-процессы можно анализировать и  корректировать. Кроме того, повышается дисциплина исполнения и  сокращается влияние личных качеств сотрудников на  выполнение бизнес-процессов, что снижает риски влияния человеческого фактора. Подводя итог, хочется сказать, что комплексный подход к управлению финансами вкупе с постоянным контролем денежных потоков на  предприятии в  руках грамотного финансового директора позволит предприятию повысить платежеспособность и  рентабельность предприятия. А это, в свою очередь, благоприятно скажется и  на деловой репутации компании.


inter

Остаться в живых У какого бизнеса больше шансов выжить в кризис? И какие факторы играют в этом решающую роль?

Ж

урнал The Chief совместно с компанией «Первый Рейтинг» представляют итоги мониторинга, посвященного изучению влияния финансового кризиса на  деятельность малого и среднего бизнеса в Омске. Итак, половина компаний, принимавших участие в  опросах, характеризуют ситуацию как «дела ухудшились, но ненамного, ситуацию переживаем нормально». Доля тех, кто находится, по  их словам, на  грани краха, составляет в среднем менее четверти опрошенных. Ситуация с  предпринимательскими ожиданиями выглядит пессимистичнее: 48 % компаний готовятся к  ухудшению своих дел, 25 % предполагают,

88 The CHIEF октябрь 2009

что кризис не повлияет на  состояние их бизнеса в  ближайший месяц, а  улучшений ждут 27 %. Такое положение дел на рынке вынуждает даже стабильные компании замораживать свои бюджеты и проекты просто «на всякий случай». Однако доля тех, кто начинает возобновлять свою маркетинговую и даже инвестиционную активность, медленно, но  верно увеличивается. Прогнозы бизнесменов можно выразить следующим образом: «Спрос будет меньше предложения, масштаб проектов и  бюджетов станет меньше. Жизнь продолжится, хоть и  не такая жирная». Диаметрально противоположные настроения сегодня характерны для сферы услуг.

16,2 % участников этого рынка считают, что дела идут из  рук вон плохо, и  задумываются о  закрытии направления. И это при том, что 45,5 % участников не  видят в  ситуации ничего угрожающего и  настроены более чем оптимистично (в сфере производства 48,2 % придерживаются аналогичного мнения). Кстати, эксперты утверждают: лучшие перспективы ждут как раз те виды малого бизнеса, которые направлены на  конечного потребителя,  — розничную торговлю и сферу услуг. И действительно, в  ретейле и  оптовой торговле оценивают ситуацию как «кризис никак не  повлиял на  бизнес» 68 % и  50  % соответственно. Лучше всего, как ни  странно, чувствуют себя


inter банки и страховые компании — здесь набралось 66,7  % оптимистов. И еще 22,2 % считают, что им удалось существенно улучшить свои дела. Количественный фактор

Сложнее всего переживают кризис компании, в штате которых находятся от 100 до 300 человек, — по их общему признанию, «появилось

которая помогает им сейчас сохранять относительный оптимизм. Фирмы, существующие на рынке от трех до  двадцати лет, разделились во мнениях почти поровну: 44,7 % считают, что ситуация развивается из  рук вон плохо, и  примерно столько же считают, что прямой угрозы их бизнесу кризис не несет. Наблюдается интересная тенденция  — в  компаниях

48 % компаний готовятся к ухудшению своих дел, 25 % предполагают, что кризис не повлияет на состояние их бизнеса в ближайший месяц, а улучшения положения ждут 27 % опрошенных много проблем, дела заметно ухудшились». Интересно, что в  компаниях со  штатом от 300  до  500  человек половина собственников бизнеса считает, что находится на  последнем вздохе, и ровно столько же считают, что кризис не оказал существенного влияния на  их работу и  дела идут нормально. Малый бизнес (компании до  10  человек) признают, что ситуация угрожающая. Судя по  всему, наиболее оптимистично к  сложившейся ситуации относятся компании от 10 до 50 человек — здесь, невзирая на сложность, дела идут в  гору и  ситуация внушает надежды на светлое будущее. Фактор стажа работы на рынке

Компании, работающие на рынке более 20 лет, чувствуют себя недостаточно уверенно — 62,5 % указывают на явное ухудшение ситуации. И  лишь 37,5 % не  испытывают явных трудностей. Более половины компаний, открывших свой бизнес год-два назад, говорят о  том, что со  всеми кризисными перипетиями справляются достаточно успешно. Это вполне объяснимо — начав свою деятельность в  момент назревания кризисной ситуации, они получили серьезную закалку,

со стажем от трех до  пяти лет 3,7 процентам фирм удалось не  просто выжить, но  и  улучшить свои дела. Возраст бизнеса от шести до  десяти лет продемонстрировал, что уже 4  % опрошенных извлекли пользу из  кризиса, а  вот в  бизнесе со  стажем 11— 20 лет 11,8 % опрошенных признались, что кризис сыграл положительную роль для улучшения дел в  компании. При этом ни  молодые (от года до трех), ни старожилы (от 20 лет и  более существования на рынке) никаких плюсов в кризисе ни заметили. Антикризисные меры

Более половины респондентов (52 %) приоритетной антикризисной мерой считают сокращение издержек (в том

числе связанных с расходами на  зарплату). Часть компаний планирует проявить «гибкость»: изменить ассортимент либо переориентировать бизнес (23  % и 17 % соответственно). Такие «непопулярные» меры, как сокращение персонала, его рабочего времени или снижение объемов выпуска, планируют 13 %, 12 % и 8 % соответственно. Лишь 12 % компаний собираются пойти на  снижение цен. 4  % предпринимателей приоритетом считают продажу своего бизнеса. В противовес тем компаниям, которые видят выход из кризиса в сокращении, есть ряд предпринимателей, которые продолжают работать на  увеличение объемов. Из  таких антикризисных мер можно назвать увеличение отдела продаж, отдела заключения договоров, помощь товаропроизводителям по  договорам страхования и  даже займы на  время весенне-полевых работ. В конце лета  — начале осени большинство предпринимателей также обратили внимание на  сервисное обслуживание и стали проводить тренинги для сотрудников, внедрять дисконтные системы, разрабатывать системы скидок и  программы лояльности клиентов. Неоднозначна ситуация с  рекламными бюджетами  — 48  % опрошенных планируют его сократить и  лишь 20 %  — увеличить. Хочется напомнить: в  1998 году многие компании сократили свои рекламные бюджеты. С  тех пор о  них ничего не слышно.

П

одводя итог антикризисным мерам, принимаемым в Омске, нельзя не вспомнить слова известного специалиста по маркетингу Игоря Манна. На вопрос «Чем «антикризисный» маркетинг отличается от обычного, неантикризисного?» он ответил: «Ничем. Маркетинг в период кризиса отличается от «обычного» несколькими вещами: у вас меньше денег, вы должны делать все с меньшими ресурсами и вы должны все делать быстрее. Если раньше можно было позволить себе не очень торопиться, то сейчас это непозволительная роскошь. Каждый клиент и каждый рубль должен быть на счету. Ну и, по умолчанию, вы должны это делать еще более качественно». Может, стоит прислушаться к этому здравому мнению, господа?

2009 октябрь The CHIEF 89


inter

В Омске жить сложно, но можно «Жить трудно, но надо потерпеть» — так можно обобщить мнение жителей нашего города о сегодняшней экономической ситуации.

Х

арактеризуя изменение своего материального положения за последние 12 месяцев, только 11,7 % омичей отметили улучшение в этом направлении, а у 39,3  % материальное положение ухудшилось. Почти каждый второй опрошенный (46 %) считает, что материальное положение его семьи не  изменилось. По  мнению почти половины омичей (45,3 %), условия жизни в Омской области такие же, как в целом по стране. При этом более трети опрошенных считают, что уровень жизни в  области хуже, чем в  России, и  только 10,7  % респондентов уверены в обратном (рис. 1). Оценивая текущую ситуацию, 44,7  % омичей сказали, что «все не так уж плохо и можно жить», еще 41,7  % указали, что «жить трудно, но  можно терпеть», а  6  % находятся в  «бедственном положении», которое, по  их мнению, «терпеть уже невозможно». По срав-

90 The CHIEF октябрь 2009

нению с апрелем, выросла доля оптимистов, которые верят, что тяжелые времена позади (с  18,3  % до  24,7  %), и  уменьшилась доля пессимистов, которые ждут тяжелые времена, — с 53,7 % до 44,7 % Что день грядущий нам готовит?

В августе 2009 года около половины омичей указали, что не ожидают изменения материального положения в  ближайший год, в  числе оптимистов оказалось около четверти респондентов, а  в числе пессимистов — 17,3 % (рис. 2). Прогноз омичей относительно того, будет ли 2010 год для экономики страны хорошим или плохим временем, вполне благоприятен: более трети омичей ждут позитивных изменений в  экономике, а  чуть более четверти имеют противоположное мнение. Доля омичей, уверенных в своем будущем (53,7 %) выше

пессимистично настроенных (44,0 %). Для сравнения: по данным фонда «Общественное мнение» почти половина россиян (47  %) оценивают состояние российской экономики как удовлетворительное; 42  % считают его плохим. Только 3 % полагают, что с экономикой у нас все хорошо. Динамика оценок состояния национальной экономики существенно не  меняется уже несколько месяцев: с  весны 2009  года наименьшая доля тех, кто считал состояние экономики «плохим», была зафиксирована в  майских опросах (38  %). В  то  же время постепенно сокращается доля пессимистов, считающих, что и в дальнейшем экономическая ситуация в  стране будет ухудшаться (сейчас таковых 15 %), и  параллельно растет доля оптимистов, верящих в  улучшение экономической ситуации (на сегодня они составляют пятую часть опрошенных).


inter Чем обоснован подобный оптимизм? Уверенностью в сохранении работы или в  быстром трудоустройстве, а также в  сохранении уровня доходов. По  результатам исследования, половина омичей (49,7 %) уверены в  том, что не  потеряют работу и  высоко оценивают свои шансы на трудоустройство, а более трети — 37 % — выразили неуверенность по  этому поводу. Таким образом, несмотря на  продолжающийся экономический кризис можно сказать, что работающее население постепенно адаптировалось к  ситуации. Копить НЕЛЬЗЯ потратить?

Как показал опрос, у омичей сейчас нет ответа на  вопрос, стоит ли делать покупки, требующие значительных материальных затрат: 22  % предпочли бы сделать такие покупки, а 24 % посоветовали не тратить на  это деньги (рис. 4). Сравнивая мнение жителей нашего города в этом вопросе с данными Росстата, можно отметить, что омичи как потребители товаров и  услуг более уверены, чем россияне в целом. Разделились мнения омичей и по поводу того, хорошее ли сейчас время для сбережений: каждый третий опрошенный сказал, что сейчас плохое время для сбережений, пятая часть омичей имеет противоположное мнение, а 32,3 % сказали, что сейчас не хорошее, но и не плохое время для сбережений (рис. 5). Нежелание вкладывать средства в  крупные покупки или же делать сбережения объясняется тем, что большинство омичей считают, что российская экономика еще не прошла пресловутое «дно кризиса». Его дальнейшее развитие в  перспективе 3-6 месяцев будет для страны непростым как в экономическом, так и  в социальном смысле. Возможно, что по  совокупности событий, которые прогнозируют на осень — зиму 2009— 2010 гг., именно третий и  четвертый кварталы станут переломными в  развитии кризиса в России.

Рис. 1. Мнение омичей об уровне жизни в Омской области по сравнению с Россией в целом

Рис. 2. Мнение омичей об изменении своего материального положения в ближайшие 12 месяцев (ретроспективное сравнение)

10,7 10,0

18,7 13,7

17,3 18,0

45,3

48,3 41,7

30,3

условия жизни в нашей области такие же, как в целом по стране

Н

ежелание вкладывать средства в крупные покупки или же делать сбережения объясняется тем, что большинство омичей считают, что российская экономика еще не  прошла пресловутое «дно кризиса».

21,7

апрель, 2009 г.

август, 2009 г.

затрудняюсь ответить

условия жизни в нашей области хуже, чем в целом по стране затрудняюсь ответить условия жизни в нашей области лучше, чем в целом по стране

21,7

скорее ухудшится останется без изменений скорее улучшится Рис. 4. Мнение омичей о том, насколько сейчас благоприятное время, чтобы делать крупные покупки 24,0

8,7 45,3 22,0 не хорошее, но и не плохое время для покупок

Рис. 3. Уверенность омичей в завтрашнем дне (ретроспективное сравнение)

плохое время для покупок хорошее время для покупок затрудняюсь ответить

2,3 6,3

41,7

44,0

Рис. 5. Мнение омичей о том, насколько сейчас благоприятное время, чтобы делать сбережения 13,0 20,7

53,7

52,0

34,0

апрель, 2009 г.

август, 2009 г.

затрудняюсь ответить отрицательный ответ положительный ответ

32,3

плохое время для сбережений не хорошее, но и не плохое время для сбережений хорошее время для сбережений затрудняюсь ответить

Материал подготовлен на основе исследования потребительских настроений омичей, проведенного компанией «Делфи»

2009 октябрь The CHIEF 91


маркетинг

Текст: Андрей Скворцов, генеральный директор компании «Меркатор», www.mercator.ru

Корпоративный Голливуд: видео в формате B2B

Ежедневно миллионы менеджеров представляют свои компании, общаются с клиентами, пытаются объяснить, рассказать, показать, продать. И  лишь немногие умеют делать это хорошо. Что делать остальным, помимо очевидного — учиться?

С

разу оговоримся, что на встречах с  потенциальным клиентом менеджер должен больше слушать, чем говорить. Слушать, задавать вопросы, вникать. Но все же иногда возникает необходимость что-то рассказать и  показать. И  тут

92 The CHIEF октябрь 2009

может очень пригодиться небольшой, яркий и интересный видеосюжет. А если менеджера и вовсе нет рядом с клиентом? Если перед ним — окно браузера в  Интернете? То  и  подавно. Интересный видеосюжет  — один из  способов донести все, что вы хотите сказать.

ВИДЕО НА B2C-РЫНКЕ называют

рекламой, а на b2b  — корпоративным кино. Пусть так оно и  будет. Итак, вот пять задач, под которые чаще всего делаются корпоративные фильмы:   Инвестиционные презентации (компаний, регионов, проектов).


маркетинг   Презентации проектов для чиновников.   Продажи (недвижимость, телеком-услуги, профессиональные сервисы, финансы).   Мотивация сотрудников.   Микропрезентация компании. Начнем с пятого пункта: почему стандартным рассказом «о компании» может быть именно МИКРОпрезентация? Потому что только короткий ролик, видеовизитка может не  иметь явного адресата. Он сообщает об опыте, экспертизе, основных проектах и, возможно, сотрудниках компании. На все про все — не более двух минут. С  помощью такой визитки решатся сразу несколько задач  — будет привлечено, а  не потеряно внимание, будет сообщено кратко и понятно все, что надо знать о  компании, будет сэкономлена масса времени для основного выступления. Если ролик длиннее трех минут, необходимо определиться с  его целевой направленностью. Это обязательно. И  это первое правило удачного фильма. А  для этого нужно точно знать: какая проблема у  компании и  почему она решила делать фильм? Это очень

важный вопрос. Дело в том, что фильм  — уникальный шанс сформировать нужное впечатление, причем именно в  той области, где это впечатление хромает. Как правило, у  любой компании есть сильные стороны, о  которых, в  общем, и  так известно. Но также есть и негативные стереотипы. Компания с ними борется, многое меняется к  лучшему. Именно об этом и надо рассказать. Например, есть производитель нефтегазового оборудования, очень известный на рынке, с  многолетней историей. Все у него хорошо. Но все же — какая у  него проблема? После долгих бесед выясняется, что у  компании «советский» имидж, есть сложности с  сервисом. Эффективный фильм лишь вскользь упомянет о  заслугах компании, но  больше внимания уделит нововведениям в  сервисе и  управлении, на  конкретных примерах. Такой фильм будет интересно смотреть (ведь главное правило драматургии  — интересно лишь преодоление препятствий), и  такой фильм будет на самом деле полезен. Прежде чем делать фильм, надо найти эти «точки особого внимания» и сконцентрироваться на них.

Скучная презентация — Слово предоставляется… Из-за стола вылезает представитель очередной компании. — Вначале позвольте несколько слов о нашей компании. Она была основана в одна тысяча таком-то году, и сейчас это лидирующее предприятие… Все мы неоднократно становились свидетелями такой ситуации. Всем известно, что будет дальше — не слишком аккуратные, переполненные текстом слайды. Перечисление заслуг. Хорошо еще, что есть мобильный Интернет, а то со скуки можно было бы и вовсе уснуть. Вышло бы неловко.

ФИЛЬМ МОЖЕТ ПРИНИМАТЬ ЛЮБУЮ ФОРМУ: музыкальный

клип, мультфильм, документалка, новостной телесюжет, наконец, постановочный — но всегда надо знать, для кого и зачем он снимается. Чем точнее, тем эффективнее будет продукт.

Несколько примеров форматов. Компания Ростелеком, например, для поддержки продаж телеком-услуг для среднего бизнеса создала ролики-объяснялки по основным услугам (IP-VPN, номер 8-800, Интернет) в  виде забавных мультфильмов. «Стройтрансгаз» сделал серию коротких видеоклипов про объекты, кото-

БЛИЦ-ПРОГНОЗ Что вы ожидаете от делового сезона 2009/2010? Марина Хариби,

владелица сети магазинов «Россювелирторг»

сентябре прошла крупнейшая международная выставка в Москве, опредеВ лившая основные направления ювелирного дела на 2009— 2010 годы. Благодаря кризису ювелиры обратили внимание на «нетрадиционные» материалы — например, на лакированную бронзу, покрытую эмалью. Необыкновенной красоты вещи из серебра представили ювелиры Италии, Англии, приятно удивили и российские мастера. Вообще, изделия стали более изысканными, в том числе и мужские. По-прежнему лидируют бриллианты и одиночные драгоценные крупные камни — «сольники». В результате ослабления валют и снижения цен на нефть драгоценные металлы и камни в очередной раз продемонстрировали свою устойчивость и заявили о себе как о надежных инвестиционных инструментах. К тому же ювелирные изделия передаются из поколения в поколение и со временем становятся семейной реликвией и капиталом одновременно. Поэтому приобретение ювелирного изделия — это событие, к которому надо подходить ответственно. Я хотела бы призвать читателей журнала покупать украшения только в тех магазинах, которые действительно осознают свою ответственность перед клиентами, дорожат свое репутацией и подтверждают ее своей многолетней работой.

2009 октябрь The CHIEF 93


маркетинг

С

тоит ли тратиться на промофильмы во время кризиса? Наш ответ прост: именно сейчас необходимо продолжать коммуникационную активность. И видеоформат В2В (при профессиональном подходе) может стать одним из самых эффективных маркетинговых инструментов.

рые он построил, — от газопровода до  атомной станции, и  показывает потенциальным клиентам только те из  них, которые им наиболее интересны. Европейская алюминиевая компания «Виметко» отправила съемочную группу в  Китай, Европу и  Африку, чтобы взять интервью у своих корпоративных клиентов. А Евгений Касперский сам стал ведущим — и провел видеоэкскурсию по офису своей компании, параллельно рассказывая о своих продуктах. Все это форматы одного типа фильмов  — ориентированных на продажи.

Форматов и вариантов  — огромное множество, есть из чего выбрать. Но не они делают фильм интересным. Любой самый яркий продакшн убивают… общие слова. Итак, второе правило успешного фильма  — рассказывайте истории! Истории должны быть конкретными, эмоциональными и  соответствовать задачам. Это закон жанра  — конкретная история убеждает и вызывает интерес, общие слова — наоборот. Поясним это на примере… конечно же, одной истории. Уже упоминавшейся выше

компании «Виметко» очень важно было продемонстрировать инвесторам заботу об экологии. Нет ничего проще — снимаем зеленую лужайку перед заводом и  говорим за кадром: «важнейшим приоритетом работы компании является забота об экологии». Готово! Все сказано верно. Но интересно? Нет. Убедительно? Нет. Хочется смотреть дальше? Нет. Дотошный автор фильма начинает искать конкретику. И  находит: оказывается, внутренние экологические нормы по  выбросам в  компа-

БЛИЦ-ПРОГНОЗ Что вы ожидаете от делового сезона 2009/2010? Вячеслав Семушкин,

директор Сибирского Аукционного Дома, коллекционер живописи нвестировать в искусство было выгодно всегда. Кстати, падение цен, харакИ терное для кризиса, не затронуло культурные ценности, что подтвердилось на всемирно известных аукционах. Иное дело, что такие вложения требуют опре-

деленного уровня образования, культуры, а это зачастую — слабое место современного бизнеса. Однако приходя к пониманию, что не хлебом единым жив человек, эти самые бизнесмены активно занимаются культурным развитием своих детей, которые с раннего возраста учатся не только любить, но и понимать живопись, скульптуру, музыку… А это значит, что растет поколение, которое стремится к искусству и любит свою Родину. Что касается ситуации с инвестированием в искусство сегодня, то известное изречение о том, что музы молчат, когда стреляют пушки, подтверждается. Сейчас, когда пушки почти что отстреляли, музы вновь подают свой голос. Поэтому я уверен, что интерес к вложениям в предметы искусства будет активно расти и ситуация в искусстве вернется в свое русло к 2011 году.

94 The CHIEF октябрь 2009


маркетинг

корпоративный фильм может стать интересным и эффективным только в том случае, если соблюдены два важнейших условия — четко поставлена цель и рассказ строится на конкретных примерах

нии жестче, чем нормы Евросоюза. Плюс на одном из  европейских заводов недавно установлено новое улавливающее выбросы оборудование, которое можно снять и  рассказать про него. Как именно работает, какой процент выбросов ловит. Лучше? Конечно. Можно сказать, что такой рассказ  — это минимально приемлемый уровень конкретики в фильме. Но съемочной группе «Виметко» повезло. Во время командировки в  Африку, в  Сьерра-Леоне, где у  компании бокситовый рудник,

группа увидела (и сообразила снять) совершенно удивительную историю. В стране, где недавно закончилась война, где мало кто думает не  то что об экологии, а  вообще о  бизнесе  — здесь компания, заканчивая разработку месторождения, засыпает его, полностью восстанавливает почву, высаживает деревья (кусты кешью) и  безвозмездно передает эти земли местным общинам. У  кого еще есть сомнения в том, что данная компания на  самом деле заботится об экологии? Тишина в зале.

Итак, корпоративный фильм может стать интересным и эффективным только в том случае, если соблюдены два важнейших условия  — четко поставлена цель  — это раз, и  рассказ строится на  конкретных примерах, на  историях  — это два. Все остальное — съемки, монтаж, графика, дизайн — очень важно, но все же не настолько.

БЛИЦ-ПРОГНОЗ Что вы ожидаете от делового сезона 2009/2010? Наталья Руденко,

директор по продажам ЗАО «Парк-отель «Мечта»: оллектив парк-отеля «Мечта» смотрит в будущее с оптимизмом. Самая К горячая пора — новогодние праздники — уже совсем скоро. Как всегда, мы готовы принять гостей и подарить им незабываемые впечатления,

ведь несмотря ни на что наступит Новый год, в котором мы обязательно реализуем новые проекты. Мы делаем ставку не на огромные скидки как способ привлечения клиентов, а на комплекс услуг, которые гость может получить в парк-отеле «Мечта». Наши клиенты привыкли бывать за границей и знают, что такое качественный сервис и готовы за него платить. В целом мы ожидаем повышения деловой активности, т. к. вопрос «Когда закончится кризис?» уже никто не задает и все работают или учатся работать в новых условиях. Большое значение приобретают семинары, обучающие программы и всевозможные межрегиональные совещания, организацией и проведением которых с успехом занимается парк-отель «Мечта».

2009 октябрь The CHIEF 95


top-10

10

Топ-

:

ярмарки тщеславия Отраслевые экспозиции — это формат В2В, или «дело для дела». Но совершенно другое дело — выезжать на зрелищные, красочные, модные (и приятные во всех отношениях) выставки. 96 The CHIEF октябрь 2009


top-10

T

he Chief решил выяснить «навскидку», какие интересные и запоминающиеся мероприятия посещали, посещают и планируют посетить наши читатели. Напоминаем, что наш топ-10 не имеет ничего общего с рейтингом, а расположенные друг за другом выставки именно в таком порядке и были названы.

1

FRANKFURTER BUCHMESSE — Франкфуртская книжная ярмарка считается и действительно является крупнейшей книжной ярмаркой в мире. Ежегодно в середине октября во Франкфурт на съезд профессионалов и любителей со всего мира съезжаются «книжные черви». Сюда приезжают наладить контакты с распространителями на другом континенте, приобрести права на издание подающего большие надежды и отлично зарекомендовавшего себя на родине текста, ознакомиться с типографскими инновациями, да и просто полистать книги, присланные со всего мира. На ярмарке помимо книг выставляются журналы, газеты и другие печатные и периодические издания, атласы и карты, электронные средства информации, календари, комиксы, предметы искусства. Уделяют внимание и библиотечному делу. В этом году почетным гостем Франкфуртской книжной ярмарки станет Китай. Кстати, Франкфуртский выставочный комплекс — один из крупнейших в мире. Книжная ярмарка занимает все 10 огромных павильонов, в большинстве которых экспозиция располагается на нескольких этажах.

2

SALON INTERNATIONAL de la Haute Horlogerie (SIHH), что в переводе на родной язык означает: Салон высокого часового искусства. Он проходит в январе в швейцарском городе Базеле. Этот часовой салон считается главным событием мировой «индустрии времени», а масштабы мероприятия, на котором присутствуют самые лучшие представители точной индустрии, впечатляют: 167 тысяч метров выставочной площади, более двух тысяч часовых компаний и несколько миллионов посетителей. Именно здесь меняется представление о часах, об их формах и о моде.

3

ART BASEL — самая крупная и влиятельная арт-ярмарка в Европе, не исключено, что и во всем мире. По числу очень богатых посетителей на квадратный метр площади эта ярмарка также на первом месте. В этом году ей исполнилось сорок лет. В мире галерей выставка в Базеле воспринимается как обязательное для посещения место, разумеется, если устроители сочтут достойным соискателя. Так, в этом году заявки на участие подали 1100 художественных галерей, а пропуск на выставку получили чуть больше 300.

4

SALON DE L’A RONAUTIQUE et de l’Espace Paris le Bourget, или «Международный авиационный и космический салон «Париж — Ле Бурже», в этом году отмечал свой 100-й день рождения. Легендарное парижское авиашоу практически ровесник самой авиации. В 1909 г. в Парижском выставочном центре Grand Palais открылась первая специальная авиационная выставка. В 1953 году авиашоу окончательно переезжает из центра города в аэропорт Ле Бурже, расположенный в пригороде Парижа. Именно там 3 июня 1973 года произошла трагическая для всего советского авиапрома катастрофа со сверхзвуковым ТУ-144 — «лайнером мечты», предшественником французского «Конкорда».

5

North American International Auto Show (NAIAS), или Североамериканское международное автомобильное шоу, традиционно проходит в Детройте в Cobo Hall, в январе. В следующем году он распахнет свои двери 11 января, а закроет 25. Детройтский салон считается одним из главных мировых автомобильных салонов, в котором участвуют ведущие производители «моторкаров». Впервые Детройтский салон был проведен в 1907 году. Неплохая история для салона, чей основной экспонат — автомобиль — ненамного старше самой выставки (Даймлер и Бенц получили патент на 22 года раньше).

6

MIPIM — крупнейший, наиболее авторитетный и представительный инвестиционный экспозиционный форум в Европе. Проще говоря, это основное событие в сфере недвижимости, собирающее всех серьезных участников сектора, от разработчи-

ков концепции развития территории до инвесторов. Первая выставка прошла в Каннах в марте 1990 года. За последние два года число участников выставки MIPIM выросло на 43% и составило более 28 000, а число стран участников достигло 85.

7

FRIEZE ART FAIR — одна из самых амбициозных и претенциозных ярмарок мира, которая проходит в середине октября в лондонском Риджент-парке. Кроме того, это одна из самых модных ярмарок мира, посетить которую стремятся многие светские знаменитости. Здесь выставляется и продается только современное искусство (contemporary art). Участники — самые известные галереи с мировым именем.

8

CANNES INTERNATIONAL Boat & Yacht Show. Международная яхтенная выставка в Каннах является важным и одним из самых престижных мероприятий для мировой яхтенной индустрии. Она проводится с 1977 года и собирает лучших производителей туристических яхт и роскошных судов и является одним из самых популярных мировых ботшоу. На пяти километрах причалов и понтонов выстраивается в среднем более 800 яхт, созданных на верфях 35 стран. Одна из привлекательных особенностей этой выставки — многочисленные тест-драйвы.

9

PADOVA BIKE EXPO SHOW. Международная мотовыставка в итальянском городе Падуя проводится с 1995 года. Туда съезжаются все крупнейшие производители мототехники и представляют любителям быстрой езды свои новинки, а для конструкторов кастомов проводятся отдельные соревнования.

10

CHELSEA FLOWER SHOW — одна из старейших и самых посещаемых в мире выставок цветочного и ландшафтного дизайна. Сама выставка имеет более чем столетнюю историю. Правда, в Челси она переместилась относительно недавно и проводится там ежегодно, начиная с 1913 года. Парад цветов проходит в конце мая и длится пять дней. В Великобритании говорят: «Лето не начнется, пока не откроется выставка цветов в Челси».

2009 октябрь The CHIEF 97


Учредитель и издатель: ООО «Капитал», Омск Редакция Главный редактор Шеф-редактор Выпускающий редактор Руководитель отдела дизайна и верстки Дизайн и верстка Корректура Фотографии

Олег Чернышов Ирина Гаева Екатерина Жогова

Максим Машук Евгений Пасенков, Анастасия Долгановская Вера Силина Евгения Дорошенко, Виталий Кирютин, Вадим Харламов Цветокорректор Владимир Алексенко Руководитель проекта Наталья Гапанюк тел. 8-903-925-92-25 Отдел рекламы Наталия Цаплина тел. 38-75-72 Ольга Черникова тел. 8-913-641-69-03

Адрес редакции: 644046, г.Омск, ул. 5-я Линия, 157а, 3-й этаж, тел.: (3812) 555-000, тел./факс: (3812) 510-502; e-mail: chief@prospekt-omsk.ru; www.gorod55.ru, www.prospektgroup.ru Журнал The Chief-Омск (Шеф-Омск) зарегистрирован Управлением Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия по Сибирскому федеральному округу Свидетельство ПИ № ФС 12-1554 от 10 сентября 2007 г. Номер подписан в печать 23. 10. 2009 г. Отпечатано в типографии «Издательский дом "Вояж"» 630048, Новосибирск, ул.Немировича-Данченко, 104, 4-й этаж Тираж 5000 экз. Распространение: платная подписка, именная рассылка руководителям, киоски ОАО «Роспечать», супермаркеты, частные распространители. Цена свободная.

Читайте

в ближайших номерах: Управленческая синергия «Бизнесмен сродни акробату, чтобы выжить, ему нужно постоянно лавировать. Главное — не измерять глубину пропасти и не сомневаться в том, что удастся удержать равновесие», — считает Никос Ангелопулос, председатель Союза греческих туристических организаций (СЕТЕ), президент Aldemar Group.

5 принципов креатива

Все новое является уникальным очень ограниченный период времени, поскольку конкуренты и антимонопольные органы не дают творцам долго наслаждаться своей уникальностью.

Телефон отдела реализации изданий: 510-603 Региональные издания журнала The Chief выпускаются и распространяются: The Chief-Москва-Санкт-Петербург: Москва, Санкт-Петербург The Chief-Урал: Екатеринбург, Свердловская обл. The Chief-Н. Новгород: Нижний Новгород, Нижегородская обл. The Chief-Красноярск: Красноярск The Chief-Юг: Краснодар, Новороссийск, Анапа, Сочи The Chief-Кузбасс: Кемерово, Новокузнецк, Ленинск-Кузнецкий The Chief-Омск: Омск, Омская обл. The Chief-В. Новгород: В. Новгород The Chief-Чувашия: Чебоксары, Новочебоксарск, Канаш The Chief-Черноземье: Воронеж, Липецк The Chief-Татарстан: Казань... Редакция не несет ответственности за содержание рекламных объявлений. При перепечатке материалов и использовании их в любой форме, в том числе и в электронных СМИ, ссылка на The Chief обязательна. Все товары и услуги, рекламируемые в журнале, имеют необходимые лицензии и сертификаты. Центральная редакция: ООО «Шеф», Санкт-Петербург Генеральный директор: Тимофей Кареба Зам. генерального директора: Екатерина Богданова Ведущий специалист по работе с регионами: Ольга Кляус Финансовый директор: Юрий Парконен Главный редактор: Александр Егоров Редактор: Юлия Соколова Технический редактор: Сергей Петров Главный художник: Михаил Ткачев Дизайн, верстка: Юрий Скляр Рисунки: Анна Евланова Адрес редакции: Санкт-Петербург, ул. Шамшева, 8, тел./факс:(812) 490-77-49, e-mail: info@thechief.ru; www.thechief.ru Журнал The Chief (Шеф) зарегистрирован Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия Свидетельство ПИ №ФС77-19712 от 24 марта 2005 года ISSN 1811-3311

Эффективность как корпоративная ценность Удивительно очевидные вопросы начинаешь вдруг видеть во время кризиса. Ну кто не  знал, что производительность труда, выработка на  одного сотрудника, продажи с метра торговой площади в РФ в разы ниже, чем в развитых странах? Да все знали, но  ориентировались в  лучшем случае на соседа-конкурента.

Торг здесь уместен

По поводу нового законопроекта «О госрегулировании в  торговле» начинают спорить уже сейчас. Представители торговых сетей заявляют, что закон «убьет рынок». У  производителей иное мнение.

и многое другое...


The Chief #7(21) октябрь 2009

The Chief #7(21) октябрь 2009

CRM без «пробелов»

Томас Кук: отец туризма Корпоративный Голливуд: видео в формате В2В

Спецпроект: диверсификация «по-омски» Госбизнес: гарантии вместо результата

Какой бизнес выживет в кризис?

Эволюция бартерных схем

top

ярмарки тщеславия

Дмитрий Беленкевич Кризис – ничто, имидж – все Группа компаний Spark

Журнал "The Chief" (07-2009)  
Журнал "The Chief" (07-2009)  

Великий и мудрый Генри Форд в одной из своих книг написал следующее: «Рынок — это количество денег в карманах граждан, умноженное на количес...