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Design is how it works

Jay Greene Diseño Estratégico e Innovación I Estudio de caso

Mayela García y Thales Aquino


Recreational Equipment Incorporated


design is how it works

1

El caso REI

rei...

Da a la gente cosas que no saben que quieren. Es una marca auténtica. Sus consumidores se ven reflejados, se sienten identificados. Tiene su propia línea de equipo y ropa galardonados: “Award-winning REI brand gear and clothing”.


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El caso REI

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Da a la gente cosas que no saben que quieren. Es una marca auténtica. Sus consumidores se ven reflejados, se sienten identificados. Tiene su propia línea de equipo y ropa galardonados: “Award-winning REI brand gear and clothing”.


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El caso REI

DISE 単 o

Es dise単o industrial y dise単o de servicio.

Dise単o de servicio = Experiencia


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El caso REI

DISE ñ o

Es diseño industrial y diseño de servicio.

Diseño de servicio = Experiencia Es una experiencia donde los consumidores pueden aprender, pedir consejos, intercambiar historias, descubrir e incluso inspirarse.

Los usuarios confían que en REI encuentran productos confiables.


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El caso REI

empat i a

Lloyd Anderson quería compartir con sus socios la misma calidad en equipo que él tenía a un precio accesible y que la competencia no puede mejorar necesidades. La gente se identifica con la marca porque Anderson era uno de ellos y por lo tanto entendía sus necesidades.


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3

El caso REI

empat i a

Lloyd Anderson quería compartir con sus socios la misma calidad en equipo que él tenía a un precio accesible y que la competencia no puede mejorar necesidades. La gente se identifica con la marca porque Anderson era uno de ellos y por lo tanto entendía sus necesidades.


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El caso REI

benef i c i o s

Lloyd y su esposa Mary fundaron la REI Co-op que tiene alrededor de 3.7 millones de miembros. Dichos miembros obtienen beneficios cada a帽o, de acuerdo a lo que hayan comprado. La misi贸n principal de la Co-op es llevar a la gente afuera, para interactuar con la naturaleza.


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El caso REI

benef i c i o s

Lloyd y su esposa Mary fundaron la REI Co-op que tiene alrededor de 3.7 millones de miembros. Dichos miembros obtienen beneficios cada año, de acuerdo a lo que hayan comprado. La misión principal de la Co-op es llevar a la gente afuera, para interactuar con la naturaleza. Jim Whithaker es quien dirige la Co-op, también es alpinista y apoya actividades y causas que ayuden al medio ambiente.


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El caso REI

pro p贸 s i to

La presidenta ejecutiva Sally Jewell afirma que REI es un lugar con prop贸sito y que el dise帽o es lo que les ayuda a lograrlo.


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El caso REI

pro p贸 s i to

La presidenta ejecutiva Sally Jewell afirma que REI es un lugar con prop贸sito y que el dise帽o es lo que les ayuda a lograrlo.


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El caso REI

pro pó s i to

La presidenta ejecutiva Sally Jewell afirma que REI es un lugar con propósito y que el diseño es lo que les ayuda a lograrlo. “La necesidad es la madre de la oportunidad. Y la obsesión de la innovación.” David Mydans, diseñador de producto REI. Diseño la Quarter Dome tent y ganó el premio “Editors Choice Awards” de la revista Backpacker.


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El caso REI

intera c c i ó n

Las tiendas son una extensión de las compañías, por lo que buscan que los usuarios puedan interactuar en las tiendas y que además sean amigables con el ambiente.


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El caso REI

intera c c i ó n

Las tiendas son una extensión de las compañías, por lo que buscan que los usuarios puedan interactuar en las tiendas y que además sean amigables con el ambiente.


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El caso REI

intera c c i ó n

Las tiendas son una extensión de las compañías, por lo que buscan que los usuarios puedan interactuar en las tiendas y que además sean amigables con el ambiente. “Si no cometes algunos errores, probablemente no estés haciendo tu trabajo.” Dean Iwata, diretor de desarollo REI.


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co ncl u s i ó n

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benef i c i o s

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intera c c i ó n

El caso REI

Autenticidad e identidad con los usuarios. Experiencia y confiabilidad en lo que ofrecen. Percepción de la necesidad. Cooperación y refuerzo de la imagen. Diseños con y como propósito. Extensión del concepto a las tiendas.


Design is how it works – Caso REI