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Guia Completo, Usuário

1. INTRODUÇÃO

2. FUNCIONALIDADES

2.1 Login

2.2 Número Abreviado

2.3 Conta Pré-Paga

2.4 Chamadas Originadas

2.5 Siga-me

2.6 Limite de Créditos (Em minutos)

2.7 Chamadas On-Line

2.8 Botão Ajuda

1. INTRODUÇÃO

Este documento tem como objetivo auxiliar o usuário do portal Gestor Web Online a realizar operações e conhecer as funcionalidades do sistema.

2. FUNCIONALIDADES

Com o Gestor Web TIM, você acompanha o histórico das suas chamadas, visualiza o limite de crédito disponível e as configurações realizadas para o seu número de telefone pelo Administrador da Conta Corporativa.

O Gestor Web TIM permite que você, no mesmo número de telefone, tenha também uma Conta pessoal Pré-Paga. Assim, você pode fazer ligações pessoais sem consumir do limite de minutos do Plano Corporativo. E ainda consegue acompanhar o seu saldo de recargas!

Conheça as seguintes funcionalidades do Gestor Web TIM:

• Número abreviado

• Chamadas Pessoais Pré--pagas

• Chamadas Originadas

• Siga--me

• Limite de Crédito (em minutos)

• Chamadas on--line

2.1 LOGIN

Para fazer seu login, basta inserir seu número de telefone, com código de área, e digitar sua senha em www.tim.com.br

Nesta tela você deverá realizar a identificação dos seus dados preenchendo o campo “Identificação de Segurança” com o mesmo código demonstrado na Imagem de Segurança.

Nesta tela você visualizará todas as funcionalidades oferecidas pela TIM para o Cliente Corporativo, dentre eles o Gestor Web TIM.

Clique no botão “Acessar Agora”.

PRONTO! Você já acessou o Gestor Web TIM.

2.2 NÚMERO ABREVIADO

O Número Abreviado, é a forma mais rápida de entrar em contato com os outros funcionários da empresa, agilizando a comunicação e economizando tempo. Para utilizá--lo, basta digitar “#” e os quatro últimos números do telefone. A configuração do Número Abreviado poderá ser alterada pelo Administrado do Contrato. Você pode conferir o seu Número Abreviado logo na primeira tela do Gestor Web TIM.

2.3 CONTA PRÉ-PAGA

No Gestor Web TIM, você tem uma conta pessoal pré--paga com o mesmo número de telefone do plano corporativo. Para utilizá--la, basta fazer qualquer tipo de recarga disponível (cartão de recarga, recarga bancária etc). A qualquer momento, você pode utilizar diretamente a sua conta pessoal digitando *20 antes do número desejado. Se o seu limite de minutos terminar ou você fizer alguma ligação que não é permitida pela empresa, basta continuar na linha que você ouvirá uma mensagem informando que a chamada será transferida para sua conta pessoal. Se houver créditos, a mesma será completada.

Para verificar o saldo da sua conta pessoal pré--paga, clique em “Ver detalhes” na coluna Limite de Crédito. Na tela, irá aparecer o campo “Crédito Disponível para Chamadas Pessoais”. Você também poderá consultar o saldo pelo *222. Através deste número, você poderá inserir créditos dos cartões de recarga.

OBS: Clientes com Gestor Web TIM ativado, não podem adquirir cartões de recarga “Mega TIM” e não são elegíveis a promoções.

Você também pode visualizar seu histórico de recargas dos últimos três meses:

2.4 CHAMADAS ORIGINADAS

Algumas chamadas podem ser bloqueadas/permitidas pelo Administrador do Contrato da sua empresa. Para verificar quais chamadas são bloqueadas/permitidas em seu telefone, na funcionalidade “Chamadas Originadas”, clique em “Ver detalhes” (na linha onde aparece o número do seu telefone).

2.5 SIGA-ME

Através do serviço Siga--me, você poderá verificar quais os números que foram configurados pelo Administrador do Contrato para redirecionamento das suas ligações nos casos em que o seu telefone estiver, por exemplo, indisponível, fora da área de cobertura ou desligado. Além de visualizar também em quais dias e horários você terá as suas ligações transferidas.

2.6 LIMITE DE CRÉDITOS (EM MINUTOS)

Você pode acompanhar a utilização do Limite Contratado Mensal (em minutos) do seu telefone corporativo através da funcionalidade “Limite de Crédito”. Esse Limite mensal em minutos é estabelecido pelo Administrador do contrato e somente ele poderá alterá--lo. Quando o limite de minutos for atingido, você receberá uma mensagem de texto informativa.

1. Limite Contratado Mensal (Min): mostra a quantidade de minutos mensal configurada pelo Administrador de Contrato, renovada sempre ao início de cada ciclo.

2. Limite de Crédito - Contratado + Extra: no início do ciclo, a quantidade de minutos mensal é repassada para este campo, pois trata--se da quantidade temporária para aquele mês. Caso essa quantidade tenha sido ampliada (através de crédito extra concedido pelo Administrador do contrato), este campo terá a quantidade acrescida pelo crédito extra, válida somente no ciclo corrente.

3. Limite de Crédito - Utilizado: trata--se da quantidade de minutos utilizada até o momento.

4. Limite de Crédito - Disponível: trata--se da quantidade de minutos ainda disponível para uso, ou seja, é a quantidade de minutos do campo“Limite Crédito -- Contratado + Extra” menos a quantidade de minutos do campo “Limite de Crédito -- Utilizado”.

2.7 CHAMADAS ON--LINE

Através do serviço Chamadas On--line, o Administrador do contrato visualiza as ligações realizadas pelos telefones da empresa.

Há quatro seções nas Chamadas On--line:

• Chamadas Controladas: detalha as chamadas que são realizadas através da conta pós-- paga corporativa e que serão debitadas do limite de crédito (em minutos) que foi estabelecido pelo Administrador do contrato (exemplo: Locais e LD).

• Chamadas Não Controladas: detalha as chamadas que NÃO são debitadas do limite de créditos (em minutos) estipulado pelo Administrador do contrato e que serão cobradas na fatura pós--paga corporativa (exemplo: Roaming fora da rede TIM).

• Chamadas Tarifa Zero: detalha as chamadas sem custo para os acessos que possuem os serviços Tarifa Zero Local e/ou Tarifa Zero 41.

• Chamadas Pessoais: detalha as chamadas que são realizadas através da sua conta pessoal pré-paga e que serão debitadas dos seus créditos de recargas. Estas chamadas são as únicas que possuem o campo “Valor” preenchido e são visualizadas somente por você. O Administrador do contrato não visualiza as suas chamadas pessoais.

Importante! Não são demonstradas e nem controladas pelo Gestor Web TIM chamadas originadas pelos acessos antes da ativação do serviço, chamadas de dados, SMS e MMS.

2.8 BOTÃO AJUDA

No topo da tela do Gestor Web TIM, aparece o botão “Ajuda”.

Ao clicá--lo, você terá acesso as perguntas frequentes sobre a ferramenta (FAQ) e ao manual do usuário do serviço Gestor Web TIM.

OBRIGADO!