Work Survey Bárbara April 2014

Encuesta de satisfacción.

Gracias por ayudarnos a mejorar nuestro servicio. *Obligatorio *Required

DECORACIONES "BÁRBARA"

1. -Ciudad o municipio donde solicitó nuestros servicios: * Bilbao Santutxu Recalde Deusto Other: 2. -Razones por las cuales ha acudido a nosotros: * Por la rapidez del servicio.

Por la calidad de nuestros productos.

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Por la atención personalizada.

Por nuestro equipo de profesionales.

Other: 3. De acuerdo a la experiencia como usuario de nuestros servicios, por favor, especifique su grado de satisfacción en los aspectos que citamos: * 1. -Eficacia en el servicio. Nivel de satisfacción con respecto a...

5

4

3

2

1

1.1. Agilidad y rapidez en el servicio.

1.2. Ejecución rápida de la obra.

1.3. Capacidad de reacción ante un imprevisto.

1.4. Claridad en la información.

* 2. -Oportunidad en el servicio. Nivel de satisfacción con respecto a...

5 2.1. Tiempo de respuesta y horarios.

2.2.

Cumplimiento de los plazos establecidos.

2.3. Facilidad

4

3

2

1

para contactar con el responsable del servicio.

* 3. -Desempeño del personal. Nivel de satisfacción con respecto a...

5

4

3

2

1

3.1.

Preparación y capacitación del personal que le atendió.

3.2. Actitud y cortesía del personal que le atendió.

3.3. Claridad en la explicación y tramitación de documentación.

4. -¿Cómo percibe el procedimiento que se llevó a cabo a lo largo del servicio solicitado? * Fácil Dfícil Claro Confuso 5. -¿Cómo percibe la organización y comunicación en la realización del servicio solicitado? * Excelente Bueno Regular

Muy malo

6. -Visualiza este vídeo durante unos minutos atentamente.

A continuación realizaremos algunas preguntas sobre el mismo: 6.1. -¿Sabe qué es el "almacenamiento en la Nube"? *

6.2. -¿Dispone de algún servicio de almacenamiento en la Nube? *

6.3. -Indica qué tipo de almacenamiento en la Nube utiliza: * Google Drive Could Dropbox Other: 6.4. -¿Le importaría utilizar un servicio de almacenamiento en la Nube con nosotros? * Sí.

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