Caracterització de la demanda turística. Terres de l'Ebre 2013

-

TERRES DE L’EBRE ESTIU 2013 Caracterització de la demanda turística d’hotels, càmpings i establiments de turisme rural

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS – CÀMPINGS – ESTABLIMENTS TURISME RURAL

Un any més us fem a mans l’estudi de la caracterització de la demanda turística d’hotels, càmpings i establiments de turisme rural a les Terres de l’Ebre. És una eina que ha esdevingut imprescindible per conèixer el perfil del visitant que escull les Terres de l’Ebre com a destinació de les seves vacances d’estiu. I és que aquest 2013 és el vuitè any que us presentem aquest estudi elaborat per l’Observatori de la Fundació d’Estudis Turístics, d’on s’extreu informació del perfil dels nostres turistes.

Els visitants amb edats compreses entre 35 i 44 anys, acompanyats de nens menors de 6 anys, procedents de Catalunya - Barcelona majoritàriament -, i arribats amb vehicle propi, segueixen sent el perfil predominant de les persones que gaudeixen les seves vacances a terres ebrenques.

Els catalans que ens han visitat han augmentat, en detriment del mercat estranger, que ha patit una davallada del 6,2%, sent França el mercat que ha disminuït en major mesura. Els mercats belga, alemany i anglès han mostrat un modest augment. A nivell estatal, valencians, aragonesos i bascos són els que més ens visiten.

A la pregunta de com ens han conegut, les opcions de conèixer-nos des de sempre, rebre recomanacions de familiars/amics i Internet, són les respostes de la majoria dels enquestats.

Per tant, queda palès que a més de les fórmules tradicionals, les xarxes socials i ser presents a Internet és també molt important.

Si atenem a les principals motivacions per escollir la nostra destinació, les activitats realitzades durant les vacances i els principals significats de la destinació, descobrim que Terres de l’Ebre és un indret únic per estar en família, que permet gaudir de la natura, la tranquil·litat i degustar un rica gastronomia. Anar a la platja, fer senderisme, navegar pel riu Ebre i practicar cicloturisme, són les principals activitats realitzades. Aquestes dades ens confirmen la riquesa natural i paisatgística del nostre territori, punts forts a tenir en compte per posicionar-nos de manera ferma tant en el mercat nacional com en l’internacional.

Desitgem que aquestes dades siguin d’utilitat.

Josep Poblet i Tous President de la Diputació de Tarragona

Informe de resultats |

2

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS – CÀMPINGS – ESTABLIMENTS TURISME RURAL

Índex

Metodologia..................................................................................................................................................................6 1. PRESENTACIÓ ...................................................................................................................................................7 2. OBJECTIUS .........................................................................................................................................................7 3. CARACTERÍSTIQUES GENERALS DE L’OPERACIÓ ..................................................................................8 Cobertura ..............................................................................................................................................................8 Àmbit geogràfic de referència ..............................................................................................................................8 Àmbit poblacional ................................................................................................................................................8 Període de referència. ...........................................................................................................................................8 Grandària mostral .................................................................................................................................................8 4. DISSENY MOSTRAL .........................................................................................................................................9 Tipus i unitats de mostratge..................................................................................................................................9 Criteris d’estratificació .........................................................................................................................................9 Distribució de la mostra........................................................................................................................................9 5. TREBALL DE CAMP........................................................................................................................................10 Mètode de recollida ............................................................................................................................................10 El qüestionari......................................................................................................................................................10 6. ORGANITZACIÓ DEL TREBALL DE CAMP................................................................................................10 Organització, gestió i control..............................................................................................................................10 El control de qualitat dels treballs de camp ........................................................................................................10 Consistència interna............................................................................................................................................10 Gravació de dades...............................................................................................................................................10 Depuració de les dades .......................................................................................................................................10 7. ANÀLISI DE LES DADES ...............................................................................................................................11 Equilibrat de la mostra........................................................................................................................................11 Procediment d’elevació al total de la població ...................................................................................................11 8. DESCRIPCIÓ DE LES VARIABLES SOCIODEMOGRÀFIQUES ................................................................12 Edat.....................................................................................................................................................................12 Informe de resultats |

3

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS – CÀMPINGS – ESTABLIMENTS TURISME RURAL Origen .................................................................................................................................................................12 Classe social .......................................................................................................................................................12 Nivell d’estudis...................................................................................................................................................12 Ocupació.............................................................................................................................................................12 8. DESCRIPCIÓ DE LES VARIABLES PER CONÈIXER LES CARACTERÍSTIQUES DE L’ESTADA.......13 Com va conèixer la destinació............................................................................................................................13 Estada al municipi ..............................................................................................................................................13 Tipus d’establiment on s’allotja..........................................................................................................................13 Motivació............................................................................................................................................................13 Acompanyants al viatge......................................................................................................................................13 Mitjà de transport................................................................................................................................................13 Forma d’organització del viatge .........................................................................................................................14 Temps de decisió del viatge................................................................................................................................14 8. DESCRIPCIÓ DE LES VARIABLES DE LA RELACIÓ TURISTA-DESTINACIÓ .....................................15 Fidelitat a la destinació .......................................................................................................................................15 Activitats realitzades durant el viatge.................................................................................................................15 Visites realitzades durant el viatge .....................................................................................................................15 Despesa a la destinació per persona....................................................................................................................15 Compra de productes d’agrobotigues .................................................................................................................16 8. DESCRIPCIÓ DE VARIABLES VALORATIVES DE LA DESTINACIÓ.....................................................17 Valoració dels diferents aspectes de la destinació ..............................................................................................17 Significat de la destinació...................................................................................................................................17 El millor de la destinació ....................................................................................................................................17 El pitjor de la destinació .....................................................................................................................................17 Mancances de la destinació ................................................................................................................................17 CARACTERÍSTIQUES DE LA MOSTRA...............................................................................................................18 1-. Sexe ...................................................................................................................................................................19 2-. Ponderació per zones.........................................................................................................................................20 3-. Tipus d’establiment on s’ha realitzat la mostra.................................................................................................21 CARACTERÍSTIQUES DEL TURISTA...................................................................................................................22 1-. Edat ...................................................................................................................................................................23 2-. Origen (I)...........................................................................................................................................................24 2-. Origen (II) .........................................................................................................................................................25 Informe de resultats |

4

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS – CÀMPINGS – ESTABLIMENTS TURISME RURAL 2-. Origen (III) ........................................................................................................................................................26 2-. Origen (IV)........................................................................................................................................................27 3-. Classe social dels turistes ..................................................................................................................................28 CARACTERÍSTIQUES DE L’ESTADA ..................................................................................................................29 1-. Com va conèixer la destinació?.........................................................................................................................30 2-. Estada al territori ...............................................................................................................................................31 3-. Principals motivacions del viatge......................................................................................................................32 4-. Acompanyants de viatge ...................................................................................................................................33 5-. Mitjà de transport ..............................................................................................................................................34 6-. Forma d’organització del viatge........................................................................................................................35 7-. Temps de decisió del viatge ..............................................................................................................................36 RELACIÓ AMB LA DESTINACIÓ..........................................................................................................................37 1-. Fidelitat a la destinació......................................................................................................................................38 2-. Activitats principals realitzades durant el viatge...............................................................................................39 3-. Visites realitzades durant el viatge....................................................................................................................40 4-. Despesa mitjana a la destinació per persona (“POCKET MONEY”) ...............................................................41 5-. Compra de productes en agrobotigues ..............................................................................................................42 VALORACIÓ DE LA DESTINACIÓ .......................................................................................................................43 2-. Valoració de diferents aspectes de la restauració ..............................................................................................45 3-. Els principals significats de la destinació..........................................................................................................46 4 a)-. El millor de la destinació...............................................................................................................................47 4 b)-. El pitjor de la destinació ...............................................................................................................................48 5-. Les mancances de la destinació.........................................................................................................................49 RESUM: LA DEMANDA TURÍSTICA A TERRES DE L’EBRE, ESTIU 2013.....................................................50 TAULES DE RESULTAT .........................................................................................................................................54 QÜESTIONARI .........................................................................................................................................................89

Informe de resultats |

5

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS – CÀMPINGS – ESTABLIMENTS TURISME RURAL

Metodologia

Informe de resultats |

6

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS – CÀMPINGS – ESTABLIMENTS TURISME RURAL

1. PRESENTACIÓ Aquest estudi aborda la caracterització de la demanda turística a les modalitats d’allotjament d’hotel, de càmping i d’establiments de turisme rural de la marca Terres de l’Ebre.

En aquest document es troben en primer lloc; els objectius; característiques generals de l’operació; disseny mostral; organització i treball de camp; i per últim, l’anàlisi de dades i resultats.

A continuació i dins l’anàlisi s’incorpora un text explicatiu de cadascuna de les variables i, a més a més, s’incorpora l’explicació de les relacions més significatives entre variables que han aparegut durant el processament de les dades. Inclou com sempre, la comparativa dels resultats del període analitzat amb l’any anterior.

D’altra banda, continuem tenint dades comparatives amb l’any anterior de les variables semàntiques que pretenen aprofundir en el significat i la imatge que el turista té de la destinació.

2. OBJECTIUS • Conèixer la distribució i les característiques dels turistes segons les diferents tipologies d’allotjament.

• Diferenciar sociodemogràficament els turistes allotjats a Terres de l’Ebre des de juny a setembre de 2013.

•

Descobrir les pautes de relació amb el territori dels turistes.

• Obtenir les valoracions dels turistes sobre la destinació i els seus diferents components.

Informe de resultats |

7

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS – CÀMPINGS – ESTABLIMENTS TURISME RURAL

3. CARACTERÍSTIQUES GENERALS DE L’OPERACIÓ Cobertura L’estudi versa sobre turistes que pernocten a hotels, càmpings i establiments de turisme rural i que han realitzat una estada mínima d’una nit en algun municipi d’activitat turística rellevant1 de Terres de l’Ebre durant el període de juny a setembre de 2013.

Àmbit geogràfic de referència Marca turística Terres de l’Ebre.

Àmbit poblacional L’àmbit poblacional el podem calcular mitjançant les operacions d’ocupació hotelera, de càmpings i establiments de turisme rural i les dades d’afluència a establiments d’allotjament públic col·lectiu.

Cal recordar que la mostra està panelitzada i es configura per establiments que han tingut voluntat de col·laborar, per tant, no tots els turistes de l’àmbit poblacional tenen la mateixa probabilitat d’estar reflectits a la mostra. Cal dir, però, que el panel malgrat estar configurat amb un disseny no probabilístic està treballat per a la màxima representativitat estadística.

Període de referència.

Les enquestes s’han realitzat des del 29 de juny al 30 de setembre de 2013 de dilluns a diumenge.

Grandària mostral Es realitzen 507 enquestes al territori de Terres de l’Ebre.

1

Al menys un establiment hoteler o càmping al municipi

Informe de resultats |

8

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS – CÀMPINGS – ESTABLIMENTS TURISME RURAL

4. DISSENY MOSTRAL Tipus i unitats de mostratge El mostratge és no probabilístic i és un tipus de mostratge ad-hoc amb diferents etapes.

En un primer moment s’estratifiquen les zones (costa i interior); seguidament se seleccionen les unitats primàries de mostratge (municipis) que tenen un nombre rellevant de places d’allotjament de caire turístic. Les unitats intermèdies (els establiments) formen part d’un panel d’establiments col·laboradors que s’ha mantingut força estable respecte a l’any 2012, amb un percentatge de renovació del voltant del 10%.

En una tercera etapa se seleccionen aleatòriament els trams horaris i diaris que s’enquesta, i el punt on s’enquesta. La unitat final de mostratge és l’individu turista allotjat a les Terres de l’Ebre en el seu conjunt, i se seleccionen de forma aleatòria sistemàtica dins de cada establiment.

Criteris d’estratificació L’estratificació respon a un criteri territorial i es troba distribuïda segons dues zones delimitades per criteris d’homogeneïtat de la dinàmica turística. La zona de costa que comprèn els municipis costaners des de l’Ametlla de Mar fins a Alcanar.

La resta de municipis configuren el que es denomina zona interior. Les enquestes s’han realitzat proporcionalment al volum teòric d’afluència a aquestes dues zones.

Distribució de la mostra La mostra es troba distribuïda segons els estrats definits anteriorment i durant els set dies de la setmana. L’assignació del lloc d’enquesta es realitza a mode de conglomerats on aleatòriament s’assigna el lloc als diferents trams diaris d’enquestació. És a dir, a cada lloc s’enquesta en un dia assignat aleatòriament.

Informe de resultats |

9

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS – CÀMPINGS – ESTABLIMENTS TURISME RURAL

5. TREBALL DE CAMP Mètode de recollida La recollida d’informació es realitza mitjançant enquesta a llapis i paper directament al turista implementada per enquestadors professionals entrenats específicament per a l’estudi realitzat. En els cas dels establiments de turisme rural l’enquesta és distribuïda per l’allotjament rural i és autoadministrada pel turista.

El qüestionari El qüestionari comprèn les variables habituals a la recerca de mercats turístics (veure annex 44). Aquest s’inspira als models d’Eurostat i l’OMT però adaptats a les particularitats del territori.

6. ORGANITZACIÓ DEL TREBALL DE CAMP Organització, gestió i control El treball de camp s’ha dut a terme amb enquestadors professionals. Amb la gestió i supervisió d’un cap de camp. L’enquestador és entrenat i supervisat, així com format en el coneixement dels objectius d’informació que s’obtenen amb cada variable.

El control de qualitat dels treballs de camp La inspecció de camp; els treballadors de camp han estat inspeccionats directament i en ocasions per sorpresa directament al seu treball de camp.

Consistència interna S’han realitzat proves de consistència interna del treball de camp amb un creuament de resultats per a cadascun dels enquestadors. Cadascuna de les enquestes és revisada i codificada pel cap de camp.

Gravació de dades La gravació de les dades de les enquestes de llapis i paper a format electrònic per a la seva explotació es realitza en un centre de càlcul, una de les empreses de més llarga trajectòria d’investigació de mercats, especialitzada en la gravació de dades.

Aquesta empresa és ODEC S.A.

Depuració de les dades Durant el procés de gravació les dades són depurades per segon cop i es detecten i s’estudien les possibles inconsistències internes.

Informe de resultats |

10

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS – CÀMPINGS – ESTABLIMENTS TURISME RURAL 7. ANÀLISI DE LES DADES Equilibrat de la mostra La mostra s’eleva a l’univers corresponent. L’univers es calcula a partir de l’afluència a cadascuna de les zones.

Procediment d’elevació al total de la població El criteri d’elevació ha estat el nombre d’arribades de turistes a la zona a cadascun dels tipus d’allotjament turístic.

El càlcul de l’univers s’ha realitzat de la següent forma; es prenen com a referència les dades d’ocupació d’hotels, càmpings, i establiments de turisme rural de les zones enquestades segons l’operació d’ocupació d’establiments públics col·lectius que realitza quinzenalment l’Observatori de la Fundació d’Estudis Turístics.

Informe de resultats |

11

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS – CÀMPINGS – ESTABLIMENTS TURISME RURAL

8. DESCRIPCIÓ DE LES VARIABLES SOCIODEMOGRÀFIQUES Es presenta a continuació una definició conceptual de les variables incloses al qüestionari. Les variables estan definides a partir de la consideració de quatre blocs temàtics, característiques sociodemogràfiques, característiques de l’estada, característiques de la relació del turista amb la destinació i un bloc sobre percepció i valoració dels diferents elements de la destinació.

El primer bloc de variables van dirigides a caracteritzar sociodemogràficament a l’individu.

Edat Els enquestats tenen 15 anys en endavant.

Origen El nivell màxim de desagregació d’origen serà comarcal en el cas de turistes que resideixen a la mateixa marca on s’enquesta. Es preguntarà la província en el cas dels turistes estatals i el país en el cas dels turistes estrangers.

Classe social La variable classe social s'obté a partir de l'encreuament de variables entre el nivell d'estudis i la professió de la persona que aporta l'ingrés principal. L'obtenció de la variable es realitza mitjançant el sistema proposat per l'associació Esomar (The European Society for Opinion and Marketing Research).

Nivell d’estudis El nivell d’estudis fa referència al de la persona que aporta l’ingrés principal a la llar que pot ser l’enquestat o no.

Ocupació La professió fa referència a la persona que aporta l'ingrés principal a la llar.

Informe de resultats |

12

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS – CÀMPINGS – ESTABLIMENTS TURISME RURAL

8. DESCRIPCIÓ DE LES VARIABLES PER CONÈIXER LES CARACTERÍSTIQUES DE L’ESTADA El segon grup de variables té com a objectiu conèixer les característiques de l’estada que el turista realitza al municipi.

Com va conèixer la destinació Es recullen en aquesta variable les formes més habituals de conèixer una destinació i es contempla un “altres” amb resposta oberta per a poder recollir totes les respostes de l’entrevistat.

Estada al municipi La durada de l’estada es recull en nits.

Tipus d’establiment on s’allotja Es registra a quin tipus d’establiment es realitza l’enquesta.

Motivació Es registra el motiu tal i com l’expressa l’enquestat en resposta oberta. El motiu cultura inclou tot allò relacionat amb conèixer llocs diferents, variar destinació, veure monuments, conèixer la zona i el patrimoni. Naturalesa inclou els paisatges, les activitats de contacte amb la naturalesa i la presència del mar. Feina inclou els que pernocten en el municipi per motius laborals, però amb estades sempre inferiors a un any, viatges de negocis i incentius de cap de setmana. Congrés inclou també trobades, conferències, convencions i seminaris.

Acompanyants al viatge Aquesta variable defineix el tipus de grup amb el que el turista ha viatjat. Donat que es definirà com una pregunta de resposta única, en el cas que la resposta sigui múltiple, es converteix a única amb els següents criteris; si la família té fills es prioritzarà sempre l'opció que assenyala els fills més petits. Si el grup ho formen famílies amb fills més amics, es prioritzen les famílies. Si una parella viuen junts són considerats família sense fills, si no viuen junts són considerats amics. Un grup sènior és tot aquell que ve per grups del Imserso.

Mitjà de transport Contempla tots els mitjans de comunicació possibles diferenciant de la resta de trens el tren d’alta velocitat i diferenciant els vols xàrter del vols regulars. Si l'automòbil no és propi sinó de lloguer s'anota en la resposta “altres”. La caravana o una moto són considerats també com altres. La pregunta reflecteix el mitjà de transport amb el qual han realitzat el trajecte més llarg. És possible que l’arribada del trajecte més llarg es realitzi fora del territori de la marca estudiada (per exemple l’Aeroport de Reus).

Informe de resultats |

13

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS – CÀMPINGS – ESTABLIMENTS TURISME RURAL

Forma d’organització del viatge Aquesta variable vol distingir l’organització directa del viatge de l’organització mitjançant agència de viatge, així mateix intenta distingir entre les agències de viatges tradicionals i agències de viatges d’Internet.

Temps de decisió del viatge Es pregunta amb l’objectiu d’esbrinar el temps que fa que els turistes van decidir triar aquesta destinació. La resposta ha de reflectir el moment que es va fer la reflexió i no pas la contractació real del viatge.

Informe de resultats |

14

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS – CÀMPINGS – ESTABLIMENTS TURISME RURAL

8. DESCRIPCIÓ DE LES VARIABLES SOBRE LA RELACIÓ TURISTA-DESTINACIÓ El tercer grup de variables té com a objectiu conèixer la relació que el turista estableix amb la destinació.

Fidelitat a la destinació Aquesta variable només pretén distingir els turistes que visiten la destinació per primer cop dels que ja han vingut altres cops.

Activitats realitzades durant el viatge Les activitats realitzades fan referència al viatge actual i s'han definit de la següent forma: anar a la platja, on es consideren totes les activitats que tenen relació amb banyar-se i prendre el sol; navegació pel riu Ebre, amb algun tipus d’embarcació; “Via Verda”, recorregut que es pot fer amb bicicleta, però també a peu o a cavall, entre l’antiga estació de trens Lledó - Arnes i els nuclis de Roquetes i Tortosa; senderisme pel GR-92, pel qual es pot anar des de l’Ametlla de Mar fins el Pont de l’Olivar (Ulldecona) passant per l’Ampolla i Amposta; senderisme en general, realitzat en altres senders i rutes existents al territori; birdwatching, activitat que defineix l’observació d’aus; la gastronomia, basada en gaudir dels plats típics i/o elaborats amb els productes locals; i el cicloturisme, que pretén descobrir el territori o fer turisme utilitzant la bicicleta (s’exclou en aquest cas la Via Verda, que ja té concepte propi)

Visites realitzades durant el viatge Els llocs fan referència únicament al viatge actual, però no es cenyeix a l’estada a Terres de l’Ebre, sinó que inclou visites realitzades a Costa Daurada i municipis propers a les marques turístiques. Els llocs esmentats corresponen al viatge actual i inclou les destinacions que el turista ha visitat abans i després de l’estada a Terres de l’Ebre.

Despesa a la destinació per persona La despesa per la qual es demana és “pocket money”, és a dir tot allò que el turista ha pagat amb efectiu o targeta un cop ja hi és a la destinació. Aquesta despesa no inclou l’allotjament ni el transport. Cal esmentar que aquesta variable conté molt d’error de mesura, donat que hi ha turistes que son capaços d’anomenar amb molta concreció la despesa realitzada (ja sigui perquè es pregunta en el darrer dia del viatge, ja sigui perquè és una persona que anota la despesa amb molt cura), però també hi ha turistes que ens diuen una xifra que correspon més a la “despesa desitjada” o pressupost, més que a la despesa real, perquè ni són coneixedors – ni ho volen ser - de la despesa que realitzen durant el viatge.

Informe de resultats |

15

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS – CÀMPINGS – ESTABLIMENTS TURISME RURAL Donat aquestes dificultats metodològiques cal dir que aquesta variable és només orientativa i que per a conèixer les despeses a la destinació cal un altre tipus d’estudi. Es justifica, però, pel seu interès, incloure aquí aquests resultats orientatius, havent fet esment de les seves limitacions.

Compra de productes d’agrobotigues Aquesta pregunta intenta esbrinar quin és el grau de relació que el turista té en la compra de productes autòctons a les agrobotigues, així com el tipus de producte que adquireix.

Informe de resultats |

16

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS – CÀMPINGS – ESTABLIMENTS TURISME RURAL 8. DESCRIPCIÓ DE VARIABLES VALORATIVES DE LA DESTINACIÓ El quart grup de variables tenen com a objectiu conèixer la valoració que el turista realitza dels diferents aspectes de la destinació.

Valoració dels diferents aspectes de la destinació Els aspectes que es valoren són els següents: neteja de les àrees públiques, seguretat, amabilitat de la gent, servei d'allotjament, transports públics, facilitats per als vianants, entreteniment i vida nocturna, zones verdes i naturalesa, neteja de les platges i el mar, equipaments en les platges, recursos arqueològics i històrics, relació qualitat/preu, senyalització, restaurants en general, preu dels restaurants, qualitat del menjar, varietat del menjar, menús, atenció al client en els restaurants.

També es demana un grau de satisfacció general al final de la valoració de la resta dels ítems, per tant, el que es demana és un grau de satisfacció general reflexionat.

Significat de la destinació Mitjançant aquesta variable es demana a l’entrevistat que expressi amb la primera paraula que li ve al cap el que significa per a ell la destinació. Així podem comprendre alguna cosa de la percepció que el subjecte té de la destinació.

El millor de la destinació Mitjançant aquesta variable es demana a l’entrevistat que expressi amb la primera paraula que li ve al cap el que significa per a ell el millor de la destinació.

Així podem captar el que més valora de la mateixa.

El pitjor de la destinació Mitjançant aquesta variable es demana a l’entrevistat que expressi amb la primera paraula que li ve al cap el que significa per a ell el pitjor de la destinació.

Així podem captar el que menys valora de la mateixa, i els possibles frens de visita.

Mancances de la destinació Mitjançant aquesta variable es demana a l’entrevistat que expressi amb la primera paraula que li ve al cap el que considera que li falta a la destinació. Així podem captar les mancances de la mateixa, i els possibles aspectes sensibles de millora, per a futures accions.

Informe de resultats |

17

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS – CÀMPINGS – ESTABLIMENTS TURISME RURAL

RESULTATS CARACTERÍSTIQUES DE LA MOSTRA

Informe de resultats |

18

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS – CÀMPINGS – ESTABLIMENTS TURISME RURAL

1-. Sexe

Base 2012: 552

Gràfic 1:

Composició de la mostra per sexe (2012)

Base 2013: 507

Gràfic 2:

Composició de la mostra per sexe (2013)

La mostra es troba composta per 507 turistes de la marca Terres de l’Ebre durant l’estiu de 2013. Ambdues mostres es troben formades per individus de quinze anys en endavant.

Durant l’estiu 2012 un 52,6% de la esmentada mostra van ser dones i un 47,4% homes. I per a l’estiu de 2013, un 44,8% dels turistes han estat dones i un 55,2% homes.

Informe de resultats |

19

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS – CÀMPINGS – ESTABLIMENTS TURISME RURAL 2-. Ponderació per zones

Base 2012: 552

Gràfic 3:

Composició de la mostra per zones (2012)

Base 2013: 507

Gràfic 4:

Composició de la mostra per zones (2013)

Les enquestes estan ponderades en funció del volum total d’arribades de manera que la zona d’interior Terres de l’Ebre pesa un 25,7% del total, i un 74,3% de l’afluència durant l’estiu de 2013 correspon a la zona de Costa.

NOTA: per a la zona de costa es consideren tots els municipis costaners des de l’Ametlla de Mar fins Alcanar. La zona d’interior són la resta de municipis.

La proporció d’afluència a la zona d’interior de les Terres de l’Ebre respecte la costa ha disminuït en 3,2 punts percentuals en referència a l’estiu de 2012.

Informe de resultats |

20

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS – CÀMPINGS – ESTABLIMENTS TURISME RURAL 3-. Tipus d’establiment on s’ha realitzat la mostra

Base 2012: 552 Base 2013: 507

Gràfic 5:

Distribució per tipus d’establiment

El tipus de categoria d’allotjament no depèn de dades d’afluència generalitzables a l’univers sinó que depèn del panel emprat per realitzar les enquestes, per tant, només té el valor informatiu per caracteritzar la mostra emprada.

NOTA: la distribució total d’hotels, càmpings i establiments de Turisme Rural correspon a la distribució real de l’afluència que hi ha hagut a Terres de l’Ebre.

Informe de resultats |

21

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS – CÀMPINGS – ESTABLIMENTS TURISME RURAL

RESULTATS CARACTERÍSTIQUES DEL TURISTA

Informe de resultats |

22

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS – CÀMPINGS – ESTABLIMENTS TURISME RURAL

1-. Edat La meitat dels turistes procedents de la resta de l’Estat té entre 35 i 44 anys, mentre que un de cada cinc turistes estrangers té entre 55 i 64 anys. (veure dades a l’annex 3)

Base 2012: 552 Base 2013: 507

Gràfic 6:

Distribució per edat

El grup d’edat més freqüent a les Terres de l’Ebre durant l’estiu 2013 el configuren amb un 39,5%, els turistes que tenen entre 35 i 44 anys d’edat. Els que tenen entre 45 i 54 anys suposen el 22,6% dels turistes. El tercer grup en ordre de freqüència té 65 anys o més i suposa el 12,7% dels turistes.

Cal destacar l'augment de 7,9 punts dels turistes que tenen 65 anys o més, mentre que els turistes que tenen entre 35 i 44 anys baixen 5,6 punts.

Informe de resultats |

23

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS – CÀMPINGS – ESTABLIMENTS TURISME RURAL 2-. Origen (I)

La zona interior de Terres de l’Ebre rep en proporció més turistes catalans que la costa, arribant al 76,1% xifra superior al 58,4% que rep la costa. (veure dades a l’annex 4) Base 2012: 552 Base 2013: 507

El 70,5% dels turistes allotjats a càmpings pertanyen al mercat català. (veure dades a l’annex 5) El 39,6% dels turistes que contracten el seu viatge mitjançant agència de viatges pertany al mercat de la resta de l’Estat. El mercat català, amb un 64,7%, ho organitza de forma directa (veure dades a l’annex 6)

Gràfic 7:

Distribució per origen (I)

El mercat català ha estat el més nombrós durant l’estiu de 2013 a Terres de l’Ebre, amb un 63,0% dels turistes. El mercat de la resta de l’Estat el segueix amb un 22,9%, juntament amb l’estranger amb un 14,1%.

Entre els dos períodes de referència es pot apreciar l’augment dels turistes catalans (una pujada de 11 punts) en detriment principalment dels estrangers (una baixada de 6,2 punts).

Informe de resultats |

24

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS – CÀMPINGS – ESTABLIMENTS TURISME RURAL 2-. Origen (II)

A l’interior el 21,1% dels turistes són de la província de Tarragona. (veure dades a l’annex 7) El 59,1% dels turistes que vénen amb familiars adults procedeixen del mercat barceloní. (veure dades a l’annex 8) Base 2012: 552 Base 2013: 507

Gràfic 8:

Distribució per origen (II)

Un 45,6% del total de turistes són de Barcelona. El conjunt de turistes de Tarragona són els més abundants després dels de Barcelona, representant un 11,7% del total. Per últim hi ha el mercat lleidatà i el gironí, que representen el 3,6% i el 2,1% dels turistes respectivament.

Hi ha una diferència significativa respecte a l’estiu de 2012 pel que fa al mercat tarragoní, que ha experimentat un augment de 7,6 punts percentuals.

Informe de resultats |

25

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS – CÀMPINGS – ESTABLIMENTS TURISME RURAL 2-. Origen (III)

El 13,1% de les famílies que arriben acompanyades de fills entre 0 i 5 anys pertanyen al mercat valencià, i el 10,4% que ho fa amb nens entre 6 i 12 anys a l’aragonès. (veure dades a l’annex 9) El mercat valencià, respecte la resta de comunitats autònomes, és qui té més presència a l’interior de les Terres de l’Ebre amb un 13,3%. A la costa, és l’aragonès amb un 7,7%. (veure dades a l’annex 10) Base 2012: 552 Base 2013: 507

Gràfic 9:

Distribució per origen (III)

Comparant els turistes procedents de les diferents comunitats autònomes, cal dir que després del mercat català (62,9%), el valencià i l’aragonès són els més presents entre els turistes de les Terres de l’Ebre (amb un 6,1% i un 5,8%, respectivament), seguits pel mercat basc (3,8%). Cal destacar que el turista procedent de la Comunitat Valenciana aquest estiu s’ha situant per davant de l’aragonès.

Informe de resultats |

26

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS – CÀMPINGS – ESTABLIMENTS TURISME RURAL 2-. Origen (IV)

Base 2012: 552 Base 2013: 507

Gràfic 10: Distribució per origen (IV)

El mercat francès ha estat, entre els mercats estrangers que han visitat les Terres de l’Ebre, el més present tant durant l’estiu de 2012, representant un 11,6% dels turistes totals, com per l’estiu de 2013, en el que representa el 6%. El segueixen el mercat belga (2,5%), l’alemany (1,8) i el britànic (1,6%).

Comparant els dos períodes és significativa la disminució del turista francès (5,6 punts menys).

Informe de resultats |

27

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS – CÀMPINGS – ESTABLIMENTS TURISME RURAL 3-. Classe social dels turistes

El 32,4% dels turistes que s’allotgen als hotels de les Terres de l’Ebre pertanyen a la classe social mitjana-alta. (veure dades a l’annex 11) La meitat dels turistes que visiten la zona interior són de classe mitjana. (veure dades a l’annex 12) Base 2012: 552 Base 2013: 507

Gràfic 11: Distribució per classe social

El grup predominant durant l’estiu 2013 a les Terres de l’Ebre és la classe mitjana amb un 37,4% dels turistes. La classe mitjana-baixa representa un 30,1% i la classe mitjana-alta un 27,5% dels turistes.

Els diferents canvis que han hagut en la distribució per classe social són significatius, destacant l’augment de la classe mitjana-alta (puja 7,3 punts), la disminució de la classe mitjana (baixa 10,4 punts) i l’augment de la classe mitjana-baixa (puja 9,7 punts).

Informe de resultats |

28

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS – CÀMPINGS – ESTABLIMENTS TURISME RURAL

RESULTATS

CARACTERÍSTIQUES DE L’ESTADA

Informe de resultats |

29

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS – CÀMPINGS – ESTABLIMENTS TURISME RURAL

Gairebé un de cada tres turistes que ha organitzat el viatge directament i que ve per primer cop ha conegut la destinació mitjançant Internet. (veure dades a l’annex 13)

1-. Com va conèixer la destinació?

Resposta dels turistes que vénen per primer cop Resposta múltiple

El 11,4% dels turistes que s’allotgen als hotels i que vénen per primer cop han conegut la destinació mitjançant una agència de viatges, en major mesura que els altres tipus de grups. (veure dades a l’annex 14)

Base 2012: 245 Base 2013: 245

Gràfic 12: Distribució per mitjà de coneixement de destinació

Un 26,3% dels turistes que han visitat les Terres de l’Ebre coneixen la destinació des de sempre, el 25,2% ho van fer per Internet, i el 23,5% l’han conegut principalment per recomanació de familiars i/o amics.

Informe de resultats |

30

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS – CÀMPINGS – ESTABLIMENTS TURISME RURAL 2-. Estada al territori Un de cada quatre dels turistes que ve acompanyat amb fills de menys de 5 anys realitza estades de 5 nits, mentre que el que ho fa acompanyat amb fills d’edats compreses entre els 6 i 12 anys realitza estades de 7 nits. (veure dades a l’annex 15) Més de la meitat dels turistes que vénen acompanyats per amics adults (55,0%) fan pernoctacions d’1-2 nits (veure dades a l’annex 16) El 25,8% dels catalans realitzen pernoctacions d’1 a 2 nits, en canvi el 13,7% dels que procedeixen de la resta de l’Estat ho fan 6 nits. (veure dades a l’annex 17)

Turistes 2012

Turistes 2013

1 - 2 nits

12,1%

21,9%

3 nits

9,3%

10,5%

4 nits

10,4%

6,9%

5 nits

16,2%

12,9%

6 nits

8,9%

8,9%

7 nits

19,7%

10,5%

8 nits

3,7%

2,4%

9 nits

2,0%

0,6%

10 nits

2,7%

3,6%

11- 15 nits

6,3%

8,8%

16 - 30 nits

5,3%

4,5%

Més de 30 nits

2,3%

6,1%

N.s./N.c.

1,1%

2,4%

BASE

552

507

Taula 1: Distribució per durada estada al municipi

L’estada més freqüent és de 1 a 2 nits, realitzada pel 21,9% dels turistes enquestats, aquesta és seguida per l’estada de 5 nits amb una freqüència de 12,9% i compartint la tercera i quarta posició, ambdós amb el mateix percentatge, trobem les estades de 3 i 7 nits en un 10,5%.

Les pernoctacions d’1 a 2 nits i de 7 nits han sofert la major variació estadísticament significativa, amb un augment de 9,7 punts en el primer cas, i una disminució de 9,2 punts en el segon.

El 30,0% dels estrangers hi pernocten entre 11 i 15 nits. (veure dades a l’annex 17) Informe de resultats |

31

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS – CÀMPINGS – ESTABLIMENTS TURISME RURAL 3-. Principals motivacions del viatge El 20% dels familiars amb nens vénen a les Terres de l’Ebre principalment per estar amb família, i el 7,1% per proximitat. (veure dades a l’annex 18)

Resposta oberta i múltiple

Base 2012: 552 Base 2013: 507

Gràfic 13: Distribució per motivació del viatge

NOTA: incloses únicament les categories que

superaven el 3% de freqüència, ja que al ser una pregunta oberta proporciona gran multitud de respostes extremadament variades.

La principal motivació del turista per a la seva estada al territori de les Terres de l’Ebre durant l’estiu de 2013 és l’estar en família (13,3%), seguida pel fet que va estar abans i li va agradar (8,7%), la tranquil·litat (8,5%), per conèixer (7,5%), li agrada (6,9%) i per a passar-hi les vacances (6,7%). El Delta de l’Ebre (5,9%) també s’ha convertit en una motivació esmentada pels enquestats, seguida per la recomanació (5,8%) i el fet que agradi l’establiment (5,7%).

Aquestes variacions de significat acostumen a ser usuals quan es tracta de variables que responen a preguntes obertes.

Informe de resultats |

32

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS – CÀMPINGS – ESTABLIMENTS TURISME RURAL 4-. Acompanyants de viatge

Els grups familiars amb nens de fins a 5 anys són més abundants als hotels (33,8%) que als càmpings (23,1%). (veure dades a l’annex 19) Els grups familiars amb nens de fins a 5 anys és el perfil més característic sobretot entre els turistes procedents de la resta de l’Estat (41,5% ). (veure dades a l’annex 20)

Base 2012: 552 Base 2013: 507

Gràfic 14: Distribució per acompanyants de viatge

El perfil predominant entre els acompanyants dels turistes per a ambdós períodes ha estat “Famílies amb nens”, la suma dels quals representa un 62,4% dels turistes. Seguit dels grups de “famílies amb adults”, la suma dels quals representa el 30,3% dels turistes.

Informe de resultats |

33

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS – CÀMPINGS – ESTABLIMENTS TURISME RURAL 5-. Mitjà de transport2 El 94,1% del mercat català i el 96,3% del mercat de la resta de l’Estat arriba a la destinació en vehicle propi. (veure dades a l’annex 21)

Base 2012: 552 Base 2013: 507

Gràfic 15: Distribució per mitjà de transport

Els turistes de les Terres de l’Ebre han arribat principalment a la destinació on s’allotgen mitjançant vehicle propi, Aquest estiu ho han fet el 91,4% dels enquestats.

S’experimenta durant l’estiu de 2013 un augment de 2,4 punts per sobre de 2012 en l’ús del vehicle propi com a mitjà de transport triat pels turistes de les Terres de l’Ebre.

2

Aquesta variable fa referència al mitjà de transport utilitzat per realitzar el trajecte més llarg per arribar a la destinació. Els que han arribat en avió ho han fet a fora de la destinació.

Informe de resultats |

34

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS – CÀMPINGS – ESTABLIMENTS TURISME RURAL 6-. Forma d’organització del viatge

Mentre que un 49,9% dels turistes allotjats a càmpings organitza el seu viatge directament un cop arribats a la destinació, els allotjats a hotels el 55,1% ho fan directament per Internet i el 16,5% per agència de viatges convencional. (veure dades a l’annex 22) Els familiars amb nens són els que usen més les agències de viatge convencionals, un 13%. El 34% dels familiars adults es dirigeixen directament a la destinació sense reservar res. Per la seva banda, el 57,5% dels amics adults organitzen el viatge directament per Internet. (veure dades a l’annex 23)

Base 2012: 552 Base 2013: 507

Gràfic 16: Distribució per forma d’organització del viatge

L’organització directa és l’opció majoritària, sent un 59,1% de turistes els que contracten directament. Dintre d’aquest percentatge l’opció majoritària és la dels que ho fan directament per Internet, un 24,0%, seguit pels que es dirigeixen a la destinació sense cap mena de reserva, un 19,4% i, finalment, pels que reserven en origen, un 15,7%.

Informe de resultats |

35

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS – CÀMPINGS – ESTABLIMENTS TURISME RURAL 7-. Temps de decisió del viatge ESTIU 2012

Un terç dels catalans decideixen el seu viatge amb una setmana d’antelació (veure dades a l’annex 24)

Mitjana de dies d'antelació en la decisió del viatge Desviació típica de temps d'antelació en la decisió del viatge

ESTIU 2013

48 dies

60 dies

97 dies

97 dies

Base 2012: 552 Base 2013: 507

Taula 2: Mitjana temps d’antelació decisió del viatge

L’any 2012 els turistes decidiren el seu viatge a Terres de l’Ebre amb una mitjana de 48 dies d’antelació, mentre que aquest estiu de 2013 ho han fet amb 60 dies.

ESTIU 2012

ESTIU 2013

1-7 dies

46,0%

28,4%

8-15 dies

10,0%

13,9%

16-30 dies

8,2%

16,5%

31-60 dies

6,5%

14,1%

61-120 dies

4,7%

5,8%

121-160 dies

1,5%

1,0%

161-200 dies

0,5%

2,6%

Més de 200 dies

6,6% 16,0%

7,5% 10,2%

Ns/Nc Base 2012: 552 Base 2013: 507

Taula 3: Repartició per dies d’antelació

La majoria dels turistes, el 58,8%, decideixen el seu viatge en menys d’un mes d’antelació. Dins d’aquests, el 28,4% ho fa l’última setmana. En canvi, només el 31% dels turistes totals ho fa amb una antelació superior a un mes.

La diferència més significativa s’ha registrat en la disminució dels turistes que decideixen el seu viatge l’última setmana, la qual ha sigut de 17,6 punts. Per l’altra banda el percentatge de turistes que el decideixen entre 16 i 30 dies i, 31 i 60 dies son els que registren majors augments amb 8,3 i 7,6 punts respectivament.

Informe de resultats |

36

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS – CÀMPINGS – ESTABLIMENTS TURISME RURAL

RESULTATS RELACIÓ AMB LA DESTINACIÓ

Informe de resultats |

37

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS – CÀMPINGS – ESTABLIMENTS TURISME RURAL 1-. Fidelitat a la destinació Un 64,1% dels turistes que s’allotgen a càmpings són fidels a la destinació, mentre que el 53,7% dels allotjats a establiments hotelers corresponen a turistes que viatgen a la destinació per primer cop. (veure dades a l’annex 25) Base 2012: 552 Base 2013: 507

Gràfic 17: Distribució per fidelitat a la destinació

Un 46,7% dels turistes que han visitat les Terres de l’Ebre durant l’estiu ho han fet per primer cop i un 53,3% ja havien estat abans, repetint així en la seva destinació de viatge.

No existeixen diferències significatives entre els dos períodes de referència.

Informe de resultats |

38

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS – CÀMPINGS – ESTABLIMENTS TURISME RURAL 2-. Activitats principals realitzades durant el viatge Resposta múltiple

La platja (87,7%), el senderisme (20%) i el cicloturisme (13,2%) són les activitats principals dels turistes dels municipis costaners de les Terres de l’Ebre, en canvi, per a la zona d’interior, el senderisme ocupa el primer lloc (55,5%), després hi ha el fet de gaudir de la gastronomia (26,1%) i finalment visitar bodegues (24,8%). (veure dades a l’annex 26)

Base 2013: 507

Gràfic 18: Distribució per activitats realitzades durant el viatge

Anar a la platja (75,2%), practicar senderisme (25,0%), navegació pel riu Ebre (17,0%), gaudir de la gastronomia (12,4%) i el cicloturisme (12,0%) han estat les principals activitats realitzades durant l’estiu de 2013.

NOTA: no hi ha comparativa amb les dades de l'estiu 2012, perquè hi va haver un canvi en els ítems de la pregunta.

Informe de resultats |

39

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS – CÀMPINGS – ESTABLIMENTS TURISME RURAL 3-. Visites realitzades durant el viatge Resposta múltiple

Mentre que els turistes allotjats als municipis costaners escullen el Parc Natural del Delta de l‘Ebre com a zona més visitada (55%), els que s’allotgen als de l’interior visiten amb major freqüència els pobles de la franja de la província de Terol (41,7%). Gandesa i altres pobles de la Terra Alta, els Ports de Beseit i Horta de Sant Joan (tots tres amb un 18,4%) són també llocs destacats en les visites dels allotjats a l’interior de les Terres de l’Ebre (veure dades a l’annex 27) Base 2013: 507

Gràfic 19: Distribució per visites realitzades durant el viatge

NOTA: incloses únicament les categories que

superaven el 1% de freqüència.

NOTA: El percentatge de Gandesa i altres pobles de la Terra Alta no inclou Horta de Sant Joan. El mateix passa amb el d’Amposta i altres pobles del Montsià, on no s’inclou Sant Carles de la Ràpita, ja que tenen un tractament separat.

El Parc Natural del Delta de l’Ebre es configura com la destinació més visitada dels turistes allotjats a hotels, càmpings i establiments de turisme rural de les Terres de l’Ebre, registrant un 47,8% de freqüència. Tortosa (27,6%) i el Parc Natural Els Ports (13,7%) són els següents espais més visitats del territori.

NOTA: no hi ha comparativa amb les dades de

l'estiu 2012, perquè hi va haver un canvi en la metodologia de la pregunta.

Informe de resultats |

40

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS – CÀMPINGS – ESTABLIMENTS TURISME RURAL Aquesta despesa en “pocket money” està afectada per la durada de l’estada, així doncs, es pot observar que la despesa de menys de 300€ es dóna més a l’interior perquè les estades són de cap de setmana en major mesura. (veure dades a l’annex 28)

4-. Despesa mitjana a la destinació per persona (“POCKET MONEY3”) durant el total de la seva estada

El 24,2% dels turistes allotjats a càmpings, a diferència d’un 9,9% dels que estan als hotels, realitzen una despesa entre 200 i 500€. El factor de la durada de l’estada explica en part aquesta diferència (veure dades a l’annex 29)

Turistes 2012

Turistes 2013

Menys de 200€

68,9%

63,3%

De 200 a 300€

8,7%

9,5%

De 301 a 500€

4,7%

6,4%

De 501 a 900€

0,2%

0,8%

De 901 a 1000€

0,4%

0,4%

De 1001 a 2000€

0,5%

0,2%

Més de 2001€

0,1%

0,0%

Ns/Nc

16,5%

19,3%

Turistes 2012

Turistes 2013

Despesa mitjana per persona

123

132

Desv. Típica

217

169

Base 2012: 552 Base 2013: 507

Taula 4: Despesa per persona

Base 2012: 552 Base 2013: 507

El 70,6% dels turistes allotjats a hotels realitzen una despesa mitjana per persona de menys de 200€. (veure dades a l’annex 30)

Taula 5: Despesa mitjana per persona

El rang de despesa mitjana més freqüent durant l’estada a les Terres de l’Ebre és de menys de 200€ per persona amb una freqüència del 63,3% dels turistes, disminuint 5,6 punts per sota del 2012. El 1,4% dels turistes realitza una despesa superior als 500€ per persona durant tota la seva estada.

NOTA: cal tenir en compte en la interpretació de

resultats l’alt percentatge del buit de resposta (Ns/Nc).

3

Despesa que no inclou ni allotjament ni transport (cal tenir en compte que la despesa total de l’estada està afectada per la durada d’aquesta).

Informe de resultats |

41

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS – CÀMPINGS – ESTABLIMENTS TURISME RURAL

Més de la meitat dels turistes allotjats a les zones interiors de les Terres de l’Ebre i que han comprat productes en agrobotigues han comprat vi. (veure dades a l’annex 31)

5-. Compra de productes en agrobotigues Resposta del 42,0% del total de turistes que SÍ han comprat productes en agrobotigues.

Resposta múltiple

A la costa, gairebé la meitat dels allotjats han comprat arròs i un 15,1% begudes, entre les quals destaca el licor d’arròs. (veure dades a l’annex 31)

Base 2012: 168 Base 2013: 209

Gràfic 20: Distribució agrobotigues

per

productes

comprats

en

Els productes comprats en agrobotigues més consumits pels turistes de les Terres de l’Ebre han estat l’arròs (34,1%), el vi (23,6) i l’oli (21,8%).

Informe de resultats |

42

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS – CÀMPINGS – ESTABLIMENTS TURISME RURAL

RESULTATS VALORACIÓ DE LA DESTINACIÓ

Informe de resultats |

43

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS – CÀMPINGS – ESTABLIMENTS TURISME RURAL 1-. Valoració de diferents aspectes de la destinació El 97,1% dels turistes entre 55 i 64 anys donen les millors puntuacions (4 i 5) al servei d’allotjament. (veure dades a l’annex 32) Els ítems més destacats pels turistes allotjats a la costa, puntuats entre 4 i 5, són les facilitats per als vianants (70,8%) i la neteja de platges i mar (64,5%). (veure dades als annexos 33 i 34) El 66,6% i el 60,4% dels estrangers valoren, de manera més positiva que altres mercats, la neteja de les platges i els equipaments existents, respectivament. (veure dades als annexos 35 i 36)

(Valoració d’1 - molt deficient - a 5 - excel·lent-)

Neteja de les àrees públiques Seguretat Amabilitat de la gent Serveis d’allotjament Transports públics Facilitats per als vianants Entreteniment i vida nocturna Ambient natural Neteja de les platges i el mar Equipaments de les platges Recursos arqueològics i històrics Senyalització Relació qualitat/preu

Grau de satisfacció general

ESTIU 2012 4,1 4,4 4,6 4,4 2,7 4,0 3,7 4,5 3,4 3,7 4,2 4,0 4,1

ESTIU 2013 4,2 4,4 4,7 4,6 3,1 4,3 3,7 4,7 4,1 3,9 4,3 4,2 4,4

4,4

4,6

Base 2012: 552 Base 2013: 507

Taula 6: Valoració de diferents aspectes de la destinació

En una escala de l’1 al 5 el grau de satisfacció general per terme mig que manifestaren els turistes enquestats fou d’un 4,6 suposant un increment respecte l’estiu de 2012 de dues dècimes.

La majoria d’aspectes han obtingut uns resultats superiors que l’any anterior, sent el més destacat el de neteja de les platges i el mar (7 dècimes), seguit pels transports públics (4 dècimes) i les facilitats per als vianants i la relació qualitat/preu (que han registrat puntuacions 3 dècimes més altes cadascun).

Informe de resultats |

44

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS – CÀMPINGS – ESTABLIMENTS TURISME RURAL 2-. Valoració de diferents aspectes de la restauració (Valoració d’1 - molt deficient - a 5 - excel·lent-)

Preu Qualitat Varietat Menús Atenció al client

Restaurant en general

2012 3,9 4,3 4,2 4,2 4,5

2013 4,1 4,5 4,4 4,3 4,6

4,3

4,4

Base 2012: 552 Base 2013: 507

Taula 7: Valoració de diferents aspectes dels restaurants

En una escala que va de l’1 al 5, sent el 5 un excel·lent, la valoració mitjana que han expressat els turistes sobre la restauració a les Terres de l’Ebre és d’un 4,4.

Informe de resultats |

45

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS – CÀMPINGS – ESTABLIMENTS TURISME RURAL 3-. Els principals significats de la destinació Resposta oberta

Més d’1 de cada 4 turistes allotjats a la costa de les Terres de l’Ebre consideren que la destinació proporciona “tranquil·litat”. En canvi, a la zona de l’interior destaca el significat de “naturalesa”, entre 1 de cada 5 allotjats. (veure dades a l’annex 37) El 27,8% de les famílies amb nens i el 29,7% dels turistes procedents de la província de Barcelona consideren que la destinació és font de “tranquil·litat”. (veure dades als annexos 38 i 39)

Base 2012: 552 Base 2013: 507

Gràfic 21: Significat de la destinació

El considerar el territori de les Terres de l’Ebre com una destinació que proporciona “tranquil·litat” és el significat més freqüent entre els turistes de la destinació, amb una freqüència de resposta d’un 25,0%, seguit del significat “naturalesa” (8,7%) i “bonic” (8,3%).

Informe de resultats |

46

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS – CÀMPINGS – ESTABLIMENTS TURISME RURAL 4 a)-. El millor de la destinació Resposta oberta

El 12,2% dels que van visitar l’interior de les Terres de l’Ebre destaca que el millor de la destinació és la naturalesa. En canvi, per als enquestats a la costa va ser la platja, en un 10,9%. (veure dades a l’annex 40)

Top Of Mind El millor 2012 Tranquil·litat Clima Platja Vistes Tot Naturalesa

El millor 2013

Tranquil·litat Vistes Platja Naturalesa Clima Tot No està massificat Delta de l’Ebre Altres mencions 2013 15,7% 8,9% 8,7% 7,8% 5,1% 3,0%

10,0% 8,1% 6,7% 4,1% 4,1% 3,1% 3,1%

Categories inferiors al 3%, ordenades per freqüència de resposta (de + a -)

Gairebé 1 de cada 5 turistes procedents de la resta de l’Estat, per sobre de catalans i estrangers, valoren com el millor de la destinació la tranquil·litat (veure dades a l’annex 41)

Allotjament, Gastronomia, Riu, Menjar, Amabilitat de la gent, Mar, Familiar, Entorn, El lloc en si, Ambient, Piscina, Contrast del paisatge, Ports, Bonic, Paradisíac, Encant de poble, Família i amics, Platja a prop de l’allotjament, Sol, Activitats pels nens, Bosc, Via verda, Aire pur, Bé, Calma, Ideal per a nens, Millores, Peix, Pesca, Proximitat, Diversitat flora i fauna, Casc antic, Cuidat, Muntanya, Pau, Poca gent, Vi, Ben conservat - autenticitat, Comoditat, Patrimoni artístic i cultural, Neteja, Passeig, Tarragona, Té de tot – complet, Tren turístic, Urbanització, Varietat de llocs per visitar, Patrimoni monumental, Arròs, Parcs i zones verdes, Senders.

Base 2012: 552 Base 2013: 507

Taula 8: El millor de la destinació

El millor de la destinació per als turistes de les Terres de l’Ebre és la seva tranquil·litat (12,3%), les vistes (10,0%), les seves platges (8,1%), la naturalesa (6,7%) i el clima (4,1%).

NOTA: incloses únicament les categories que superaven el 3% de freqüència, ja que aquesta pregunta proporciona gran multitud de respostes extremadament variades que es troben en la categoria d’altres mencions”.

Informe de resultats |

47

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS – CÀMPINGS – ESTABLIMENTS TURISME RURAL 4 b)-. El pitjor de la destinació Mentre que el 55,1% dels turistes allotjats a establiments hotelers pensen que no hi ha “res” com a pitjor element a la destinació, el 29,6% dels allotjats a càmpings consideren que “les mosques i els mosquits” són el pitjor de la destinació. (veure dades a l’annex 42)

Resposta oberta

Top Of Mind El pitjor 2012 El pitjor 2013 Res Mosques i mosquits Meteorologia puntual Neteja de la platja Està lluny

20,8% Res 19,1% Mosques i mosquits 13,1% Meteorologia puntual 9,0% 2,3%

49,5% 20,7% 3,6%

Altres mencions 2013 Categories inferiors al 2%, ordenades per freqüència de resposta (de + a -) Aglomeració de gent, Descuidat, Neteja de la platja, Platja, Senyalització, Llunyania dels llocs turístics, Carretera, Cambrers i personal en atenció al públic, Impost turístic, Avorrit, Serveis d’allotjament, Aparcament, Idioma (dit pels estrangers), Neteja pública, Preus cars, No hi havia allotjament, A les 21:00 hores tot és tancat, Abandonat a l’hivern, Arquitectura dels edificis, Brossa, Carrers i voreres, Comunicacions, Discoteques, Està lluny, Manteniment camins i espais per vianants, Gent freda i poc amable, Neteja de l’allotjament, Petroquímiques, Restaurants, Senyalització dels llocs turístics, Trànsit, WIFI lliure i més llocs accés Internet, Instal·lacions obsoletes, Excés de construcció, Català, Infrastructures, Molts turistes, Menjar de l’hotel.

Base 2012: 552 Base 2013: 507

Taula 9: El pitjor de la destinació

La resposta no hi ha “res” que es pugui considerar pitjor és va anomenar per un 49,5% dels turistes i cal destacar que és la freqüència més important quan es pregunta què és el pitjor de la destinació. Amb menys freqüència els elements que apareixen com el pitjor de la destinació són la presència de mosques i mosquits amb el 20,7% dels turistes i la meteorologia puntual (vent, pluja o molta calor), amb un 3,6% de freqüència.

NOTA: incloses únicament les categories que superaven el 2% de freqüència, ja que aquesta pregunta proporciona gran multitud de respostes extremadament variades que es troben en la categoria d’altres mencions”.

Informe de resultats |

48

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS – CÀMPINGS – ESTABLIMENTS TURISME RURAL 5-. Les mancances de la destinació Resposta oberta

El 65,2% dels turistes que s’allotgen als hotels de les Terres de l’Ebre, consideren que no li manca “res” a la destinació, en major mesura que els que s’allotgen en altre tipus d’allotjaments. (veure dades a l’annex 43)

Top Of Mind Mancances 2012 Mancances 2013 Res Comerços i botigues Millores a l'allotjament Senyalització Serveis a l'hotel Piscina allotjament Wifi-Internet

Res Supermercats Millores a l’allotjament Comerços i botigues Senyalització Activitats en general Comunicació i transport Serveis a l’hotel Altres mencions 2013 53,2% 2,4% 2,3% 1,8% 1,2% 1,1% 1,0%

62,4% 1,9% 1,9% 1,8% 1,5% 1,3% 1,1% 1,0%

Categories inferiors a l’1%, ordenades per freqüència de resposta (de + a -) Millorar els accessos, Ambient nocturn, Restaurants, Neteja pública, Senyalització turística, Info. Turística als hotels, Activitats gent gran, Cobertura de mòbil, Més propaganda/difusió turística del destí, Act. Per a nens i zones infantils, Millores carrers i voreres, Wifi-Internet, “Xiringuitos", Ambient, Bars, Menjar de qualitat, Més serveis a la platja, Que es parli en idiomes estrangers, Oferta comercial de serveis no turístics, Preus raonables, Inversió pública, Conservar millor l’espai natural, Hotels, Aparcament gratuït, Neteja platja, Enllumenat, Instal·lacions esportives, Carril “bici”, Dutxes a la platja, Identitat, Serveis públics, Activitats per a joves, Papereres, Parcs i zones verdes, Millora accessos a la platja, Ordre i organització, Professionalitat, Animació, Senyalització en idiomes estrangers, Espais de descans amb ombres, Informació turística al carrer, Transport públic, Més horari obertura serveis, Millorar el casc antic, Assistència mèdica i Civisme.

Base 2012: 552 Base 2013: 507

Taula 10: Les mancances de la destinació

Un 62,4% dels turistes allotjats a hotels, càmpings i establiments de turisme rural no troba a faltar “res” a la destinació. Un 1,9% dels turistes opina que s’hauria d’augmentar la quantitat de supermercats, també un 1,9% creu que s’haurien de realitzar millores als allotjaments i un 1,8% considera que manquen comerços i botigues.

NOTA: incloses únicament les categories que superaven l’1% de freqüència, ja que aquesta pregunta proporciona gran multitud de respostes extremadament variades que es troben en la categoria d’altres mencions”.

Informe de resultats |

49

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS – CÀMPINGS – ESTABLIMENTS TURISME RURAL

RESUM: LA DEMANDA TURÍSTICA A TERRES DE L’EBRE, ESTIU 2013 • El grup d’edat més freqüent a les Terres de l’Ebre durant l’estiu 2013 el configuren amb un 39,5%, els turistes que tenen entre 35 i 44 anys d’edat. Els que tenen entre 45 i 54 anys suposen el 22,6% dels turistes. El tercer grup en ordre de freqüència té 65 anys o més i suposa el 12,7% dels turistes.

Cal destacar l'augment en 7,9 dels turistes que tenen 65 anys o més mentre que els turistes que tenen entre 35 i 44 anys baixen 5,6 punts.

• El mercat català ha estat el més nombrós durant l’estiu de 2013 a Terres de l’Ebre, amb un 63,0% dels turistes. Seguit del mercat de la resta de l’Estat amb un 22,9% i finalment, amb un 14,1%, del mercat estranger.

Entre els dos períodes de referència es pot apreciar l’augment dels turistes catalans (una pujada de 11 punts) en detriment principalment dels estrangers (una baixada de 6,2 punts) • Un 45,6% del total de turistes són de Barcelona. El conjunt de turistes de Tarragona són els més abundants després dels de Barcelona representant un 11,7% del total. Per últim hi ha el mercat lleidatà i el gironí, que representen el 3,6% i el 2,1% dels turistes, respectivament.

Hi ha una diferència significativa respecte a l’estiu de 2012 pel que fa al mercat tarragoní, que ha experimentat un augment de 7,6 punts percentuals.

• Comparant els turistes procedents de les diferents comunitats autònomes, cal dir que rere el mercat català (62,9%), el valencià i l’aragonès són els més presents entre els turistes de les Terres de l’Ebre (amb un 6,1% i un 5,8%, respectivament), seguits pel mercat basc (3,8%). Cal destacar que el turista procedent de la Comunitat Valenciana aquest estiu ha esdevingut el principal mercat autonòmic de les Terres de l’Ebre, situant-se per davant de l’aragonès.

• El mercat francès ha estat entre els mercats estrangers que han visitat les Terres de l’Ebre el més present, tant durant l’estiu de 2012, representant un 11,6% dels turistes totals, com per l’estiu de 2013, en el que representa el 6%. El segueixen el mercat belga (2,5%), l’alemany (1,8) i el britànic (1,6%)

Comparant els dos períodes és significativa la disminució del turista francès (5,6 punts menys).

• El grup predominant durant l’estiu 2013 a les Terres de l’Ebre és la classe mitjana amb un 37,4% dels turistes. La classe mitjana-baixa representa un 30,1% i la classe mitjanaalta un 27,5% dels turistes

Informe de resultats |

50

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS – CÀMPINGS – ESTABLIMENTS TURISME RURAL • Un 26,3% dels turistes que han visitat les Terres de l’Ebre coneixen la destinació des de sempre, el 25,2% ho van fer per Internet, i el 23,5% l’han conegut principalment per recomanació de familiars i/o amics.

• L’estada més freqüent és de 1 a 2 nits, realitzada pel 21,9% dels turistes enquestats, aquesta és seguida per l’estada de 5 nits amb una freqüència de 12,9% i compartint la tercera i quarta posició, ambdós amb el mateix percentatge, trobem les estades de 3 i 7 nits en un 10,5%.

Les pernoctacions d’1 a 2 nits i de 7 nits han sofert la major variació estadísticament significativa, amb un augment de 9,7 punts en el primer cas, i una disminució de 9,2 punts en el segon.

• La principal motivació del turista per a la seva estada al territori de les Terres de l’Ebre durant l’estiu de 2013 és l’estar en família (13,3%), seguida pel fet que va estar abans i li va agradar (8,7%), la tranquil·litat (8,5%), per conèixer (7,5%), l’hi agrada (6,9%) i per a passar-hi les vacances (6,7%). El Delta de l’Ebre (5,9%) també s’ha convertit en una motivació esmentada pels enquestats, seguida per la recomanació (5,8%) i el fet que agradi l’establiment (5,7%).

• El perfil predominant entre els acompanyants dels turistes per a ambdós períodes ha estat el de “Famílies amb nens”, la suma dels quals representa un 62,4% dels turistes.

Seguit dels grups de “famílies amb adults”, la suma dels quals representa el 30,3% dels turistes.

• Els turistes de les Terres de l’Ebre han arribat principalment a la destinació on s’allotgen mitjançant vehicle propi. Aquest estiu ho han fet el 91,4% dels enquestats.

S’experimenta durant l’estiu de 2013 un augment de 2,4 punts per sobre de 2012 en l’ús del vehicle propi com a mitjà de transport triat pels turistes de les Terres de l’Ebre.

• L’organització directa és l’opció majoritària, sent un 59,1% de turistes els que contracten directament. Dintre d’aquest percentatge l’opció majoritària és la dels que ho fan directament per Internet, un 24,0%, seguit pels que es dirigeixen a la destinació sense cap mena de reserva, un 19,4% i, finalment, pels que reserven en origen, un 15,7%.

• L’any 2012 els turistes decidiren el seu viatge a Terres de l’Ebre amb una mitjana de 48 dies d’antelació, mentre que aquest estiu de 2013 ho han fet amb 60 dies.

• La majoria dels turistes, el 58,8%, decideixen el seu viatge en menys d’un mes d’antelació. Dins d’aquests, el 28,4% ho fa l’última setmana. En canvi, només el 31% dels turistes totals ho fa amb una antelació superior a un mes.

La diferència més significativa s’ha registrat en la disminució dels turistes que decideixen el seu viatge l’última setmana, la qual ha estat de 17,6 punts. Per l’altra Informe de resultats |

51

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS – CÀMPINGS – ESTABLIMENTS TURISME RURAL banda el percentatge de turistes que el decideixen entre 16 i 30 dies i, 31 i 60 dies son els que registren majors augments amb 8,3 i 7,6 punts respectivament.

• Un 46,7% dels turistes que han visitat les Terres de l’Ebre durant l’estiu ho han fet per primer cop i un 53,3% ja havien estat abans, repetint així en la seva destinació de viatge.

• Anar a la platja (75,2%), practicar senderisme (25,0%), navegació pel riu Ebre (17,0%), gaudir de la gastronomia (12,4%) i el cicloturisme (12,0%) han estat les principals activitats realitzades durant l’estiu de 2013.

• El Parc Natural del Delta de l’Ebre es configura com la destinació més visitada dels turistes allotjats a hotels, càmpings i establiments de turisme rural de les Terres de l’Ebre, registrant un 47,8% de freqüència. Tortosa (27,6%) i el Parc Natural Els Ports (13,7%) són els següents espais més visitats del territori.

• El rang de despesa mitjana més freqüent durant l’estada a les Terres de l’Ebre és de menys de 200€ per persona amb una freqüència del 63,3% dels turistes, disminuint 5,6 punts per sota del 2012. El 1,4% dels turistes realitza una despesa superior als 500€ per persona durant tota la seva estada.

La despesa mitjana per persona l’estiu de 2013 ha estat de 132€, mentre que el 2012 va ser de 123€.

• Els productes comprats en agrobotigues més consumits pels turistes de les Terres de l’Ebre han estat l’arròs (34,1%), el vi (23,6) i l’oli (21,8%).

• En una escala de l’1 al 5 el grau de satisfacció general per terme mig que manifestaren els turistes enquestats fou d’un 4,6, suposant un increment respecte l’estiu de 2012 de dues dècimes.

La majoria d’aspectes han obtingut uns resultats superiors que l’any anterior, sent el més destacat el de neteja de les platges i el mar (7 dècimes), seguit pels transports públics (4 dècimes) i les facilitats per als vianants i la relació qualitat/preu (que han registrat puntuacions 3 dècimes més altes cadascun).

• En una escala que va de l’1 al 5, sent el 5 un excel·lent, la valoració mitjana que han expressat els turistes sobre la restauració a les Terres de l’Ebre és d’un 4,4.

• El considerar el territori de les Terres de l’Ebre com una destinació que proporciona “tranquil·litat” és el significat més freqüent entre els turistes de la destinació, amb una freqüència de resposta d’un 25,0%, seguit del significat “naturalesa” (8,7%) i “bonic” (8,3%).

• El millor de la destinació per als turistes de les Terres de l’Ebre és la seva tranquil·litat (12,3%), les vistes (10,0 %), les seves platges (8,1%), la naturalesa (6,7%) i el clima (4,1%).

Informe de resultats |

52

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS – CÀMPINGS – ESTABLIMENTS TURISME RURAL • La resposta no hi ha “res” que es pugui considerar pitjor és va anomenar per un 49,5% dels turistes i cal destacar que és la freqüència més important quan es pregunta què és el pitjor de la destinació. Amb menys freqüència els elements que apareixen com el pitjor de la destinació són la presència de mosques i mosquits amb el 20,7% dels turistes i la meteorologia puntual (vent, pluja o molta calor), amb un 3,6% de freqüència.

• Un 62,4% dels turistes allotjats a hotels, càmpings i establiments de turisme rural no troba a faltar “res” a la destinació. Un 1,9% dels turistes opina que s’hauria d’augmentar la quantitat de supermercats, també un 1,9% creu que s’haurien de realitzar millores als allotjaments i un 1,8% considera que manquen comerços i botigues.

Informe de resultats |

53

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS – CÀMPINGS – ESTABLIMENTS TURISME RURAL

ANNEX TAULES DE RESULTAT

Informe de resultats |

54

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA. ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS, CÀMPINGS I TURISME RURAL Annex 1 :

Distribució de zona per tipus d’allotjament Hotel

Càmping

Turisme Rural

Costa

70.3+

85.0-

49,8

Interior

29.7-

15.0+

50,2

281

209

16

BASE

Annex 2 :

Distribució de zona per mercat Catalans

Resta Estat

Estrangers

Costa

69,0-

81.7+

86.3

Interior

31.0+

18.3-

13.7

322

139

120

BASE

Annex 3 :

Distribució d’edats per mercat Catalans

Resta Estat

Estrangers

1.6

0,3

4.5

25/34

11.4

9,6

19.0

35/44

36.3-

52.3+

29.9

45/54

23.9

23.6

15.1

55/64

11.4

5.6-

21.1+

65 o més

15.1

7.8

10.3

N.s./N.c.

0.3

0.9

-

BASE

322

116

69

Fins 24 anys

Annex 4 :

Distribució d’origen per zona Costa

Interior

Catalans

58,4-

76,1+

Resta Estat

25.2+

16.4-

Estrangers

16.4

7.5

BASE

352

155

Informe de resultats

55

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA. ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS, CÀMPINGS I TURISME RURAL Annex 5 :

Distribució d’origen per tipus d’allotjament Hotel

Càmping

Turisme Rural

Catalans

59.6-

70.5+

51.3

Resta Estat

29.7+

12.7-

3.9

Estrangers

10.7

16.7

44.8

BASE

281

209

16

Annex 6 :

Distribució d’origen per organització del viatge Directament

Agen. viatges

Altres

64.7+

47.2-

73.9

Resta Estat

21.6

39.6+

7.6

Estrangers

13.7

13.2

18.4

BASE

422

61

13

Catalans

Annex 7 :

Distribució de mercat català segons zona Costa

Interior

Estrangers

16.4

7.5

Resta Estat

25.2+

16.4-

Barcelona

42.8

53.4

Tarragona

8.4-

21.1+

Girona

2.5

1.2

Lleida

4.7

0.5

BASE

352

155

Informe de resultats

56

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA. ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS, CÀMPINGS I TURISME RURAL

Distribució de mercat català segons acompanyants(agrupats)

Annex 8 :

Fam. amb nens

Fam. adults

Ami. adults

Sol

Estrangers

11.6-

17.4

12.7

39.0

Resta Estat

28.3+

13.6

16.4

11.8

Barcelona

41.6

59.1+

44.6

49.2

Tarragona

12.0

8.6

20.2

-

Girona

2.3

1.3

-

-

Lleida

4.3

-

6.2

-

BASE

302

75

30

10

Distribució de mercat espanyol segons acompanyant

Annex 9 :

Fami. nens 05a

Fami. nens 612

7.1-

12.5

29.2

19.3

17.0

46.3

-

12.4

39.0

Aragó

6.2

10.4+

3.1

7.7

3.2

-

-

-

-

Castella i Lleó

2.6

0.8

-

-

1.6

-

-

-

-

61.7

58.7

58.4

65.4

69.8

40.3

100

63.8

49.2

-

0.8

-

-

-

-

-

-

-

Madrid

0,7

2.6

-

-

3.2

-

-

6.9

-

Múrcia

0.7

0.8

-

-

-

-

-

-

-

Navarra

3.9

2.4

-

7.7

-

-

-

-

-

Rioja, La

0.7

1.6

-

-

-

-

-

10.3

-

13.1+

3.8

-

-

0.5

13.4

-

6.6

11.8

País Basc

3.4

5.7

9.3

-

4.8

-

-

-

-

BASE

137

134

31

13

62

5

8

17

10

Estrangers

Catalunya Extremadura

C.Valenciana

Annex 10 :

Fami. nens +12 a

Fami. adult 36

Fami. adult +35

Amics adult 25

Amics adult 26-35

Amics adult +35

Sol

Distribució de mercat espanyol segons la zona Costa

Interior

Estrangers

16.4

7.5

Andalusia

0.3

-

7.7+

-

Aragó

Informe de resultats

57

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA. ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS, CÀMPINGS I TURISME RURAL 1.6

-

58.4-

76.1+

0.3

-

Galícia

-

1.2

Madrid

2.2

0.2

Múrcia

0.6

-

Navarra

3.2

-

Rioja, La

0.8

1.2

C.Valenciana

3.6

13.3+

País Basc

4.9+

0.5

BASE

352

155

Castella i Lleó Catalunya Extremadura

Annex 11 :

Distribució de classe social segons tipus d’allotjament Hotel

Càmping

Turisme Rural

2.1

0.8

3.9

Mitjana Alta

32.4+

15.9-

44.8

Mitjana Mitja

40.4

34.1

19.3

Mitjana Baixa

22.6-

44.4+

28.2

Baixa

2.6

4.7

3.9

BASE

281

209

16

Alta

Annex 12 :

Distribució de classe social segons zona Costa

Interior

1.6

2.0

Mitjana Alta

29.2

22.4

Mitjana Mitja

32.8-

50.6+

Mitjana Baixa

33.2+

21.1-

Baixa

3.1

3.9

BASE

352

155

Alta

Informe de resultats

58

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA. ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS, CÀMPINGS I TURISME RURAL Annex 13 : Distribució de forma de coneixement de la destinació (quan s’ha visitat per primera vegada) per forma de organització de viatge Directament

Agen. viatges

Altres

-

4.8

10.9

Agència de viatges

2.5

34.7

-

Revistes o diaris

0.6

2.4

-

25.3

9.1-

56.5

3.3

-

-

-

2.6

-

29.7+

9.6-

10.9

Guies especialitzades

4.6

-

-

Per casualitat

2.6

4.8

-

De pas

4.7

2.4

-

26.6

21.8

44.6

2.9

4.8

-

Altres

18.2

23.4

66.7

Ns/Nc

5.6

7.9

-

BASE

76

18

4

Fullet tour operador

Informació d'amics i/o parents A la TV o ràdio Oficina Nacional de Turisme Internet

El coneixen des de sempre Per la proximitat a PA

Informe de resultats

59

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA. ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS, CÀMPINGS I TURISME RURAL

Annex 14 : Distribució de forma de coneixement la destinació (quan s’ha visitat per primera vegada) per tipus d’allotjament Hotel

Càmping

Turisme Rural

1.8

-

-

11.4+

-

-

1.2

-

-

21.8

23.5

80.0

2.4

1.8

20.0

-

1.8

-

23.0

33.2

-

Guies especialitzades

2.1

7.9

-

Per casualitat

3.3

1.8

-

De pas

4.8

2.4

-

27.5

25.0

-

Per la proximitat a PA

2.4

7.4

-

Altres

3.3

1.1

-

Ns/Nc

5.3-

7.5+

70.3

71

25

2

Fullet tour operador Agència de viatges Revistes o diaris Informació d'amics i/o parents A la TV o ràdio Oficina Nacional de Turisme Internet

El coneixen des de sempre

BASE

Informe de resultats

60

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA. ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS, CÀMPINGS I TURISME RURAL

Annex 15 :

Distribució de nits d’estada per acompanyants

Fami. nens 05a

Fami. nens 612

1 - 2 nits

14.0

10.9-

4.1

34.4

28.1

40.3

71.4

50.6

37.5

3 nits

10.4

12.3

10.2

7.7

10.3

-

-

29.1

3.4

4 nits

6.0

8.8

7.2

7.7

8.0

-

-

-

-

5 nits

23.9+

11.6

13.5

7.7

4.8-

13.4

-

-

10.7

6 nits

12.1

12.5

3.1

-

7.5

-

-

6.9

-

7 nits

7.2

10.8

6.5

17.5

11.3

46.3

-

9.1

-

8 nits

3.0

4.6

3.1

-

-

-

-

-

-

9 nits

0.7

0.8

3.1

-

-

-

-

-

-

10 nits

1.3-

5.6

3.1

-

5.4

-

-

-

14.1

11- 15 nits

10.4

7.2

19.1

16.8

10.7

-

18.1

-

-

16 - 30 nits

4.5

3.6

6.0

13.5

-

-

-

2.2

22.5

Més de 30 nits

6.1

4.3

7.8

10.2

8.4

14.0

-

-

11.8

Ns/Nc

2.8

1.1

3.4

-

-

-

10.5

-

-

BASE

137

134

31

13

62

5

8

17

10

Annex 16 :

Fami. nens +12 a

Fami. adult 36

Fami. adult +35

Amics adult 25

Amics adult 26-35

Amics adult +35

Sol

Distribució de nits d’estada per acompanyants (agrupat) Fam. amb nens

Fam. adults

Ami. adults

Sol

1 - 2 nits

7,6-

20,6+

22.8

24.5

3 nits

11.0

4.8

5.9

14.7

4 nits

8.6

13.4

23.4

7.0

5 nits

18.3

12.1

10.8

7.0

6 nits

9.6

6.2

12.2

14.7

7 nits

24,4+

10,2-

2.9

19.9

8 nits

4.5

2.5

-

-

9 nits

2.3

1.9

-

-

10 nits

2.2

4.3

2.9

-

11- 15 nits

5.6

9.4

2.9

-

16 - 30 nits

3,7-

8.4

8.8

8.6

Més de 30 nits

1.6

4.8

-

-

Ns/Nc

0.4

1.5

7.4

3.4

BASE

368

144

25

12

Informe de resultats

61

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA. ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS, CÀMPINGS I TURISME RURAL

Annex 17 :

Distribució de nits d’estada per origen Catalans

Resta de l’Estat

Estrangers

25.8+

13.7-

17.3

3 nits

11.3

11.6

5.2

4 nits

6.6

12.0

-

5 nits

14.1

12.8

8.1

6 nits

6.7-

13.2+

12.2

7 nits

9.7

12.2

11.6

8 nits

2.2

2.0

3.7

9 nits

-

2.7

-

3.5

2.9

5.3

11- 15 nits

4.5-

7.7

30.0+

16 - 30 nits

5.9

2.2

2.0

Més de 30 nits

7.0

4.8

4.7

Ns/Nc

2.9

2.2

-

BASE

322

116

69

1 - 2 nits

10 nits

Annex 18 :

Distribució de motivació per acompanyants (agrupat) Fam. amb nens

Fam. adults

Ami. adults

Sol

Agrada

6,4

15,1+

-

10,7

Ambient

0,7

1,4

-

-

Bonic

1,0

1,4

-

-

Canviar d'aires

0,3

1,3

-

-

Celebracions pròpies i familiars

0,6

1,3

-

-

Clima

5,2

2,9

4,8

10,7

-

-

-

-

Conèixer

7,8

6,8

1,4

-

Costum

2,8

4,1

-

-

Cultura

0,2

-

-

-

De pas

1,0

-

-

-

Delta de l'Ebre

5,9

7,9

4,4

-

Descansar

3,7

8,0

4,4

10,7

Comoditat

Informe de resultats

62

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA. ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS, CÀMPINGS I TURISME RURAL Desconnectar

-

1,3

-

-

Gaudir

-

-

-

10,7

Esdeveniment concret

-

2,6

2,8

-

20,0+

4,0-

-

11,8

Fer turisme

0,7

6,0

3,3

-

Festes

1,3

2,0

6,5

-

Gastronomia

1,2

2,9

-

-

Gent

1,4

-

-

-

Li agrada l'establiment

7,0

1,4

10,9

10,7

Mar

1,9

4,2

-

-

Natura i Muntanya

1,9

-

7,5

-

No el vaig triar jo

0,7

-

-

-

Oci

0,3

-

-

-

Oferta

1,0

-

-

-

Paisatge

4,7

7,3

-

-

-

1,4

-

-

Per la oferta de serveis

0,3

-

-

-

Pescar

4,0

4,8

4,8

3,4

Platja

5,6

1,4

9,6

-

PortAventura

1,0

-

-

-

Preu

5,2

2,9

4,8

11,8

Proximitat

7,1+

1,3

6,5

-

Recomanat

5,3

3,8

4,8

-

Relax

0,5

2,6

4,8

-

-

-

-

10,7

Sense motiu clar

1,6

-

1,4

-

S'està molt bé

1,1

1,4

-

-

Sol

2,6

2,9

-

-

Senderisme

1,0

-

1,4

-

Tranquil·litat

8,7

11,7

9,1

-

Treball/feina

0,3

1,4

-

16,0

Vacances

7,0

6,4

-

21,5

Van estar abans i els hi va agradar

9,5

7,0

1,4

-

Estar en família

Pel poble en si

Segona residència

Informe de resultats

63

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA. ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS, CÀMPINGS I TURISME RURAL 0,4

-

-

-

Ve cada any

-

-

4,4

-

Viatge regalat

-

1,3

4,8

-

Visitar Costa Daurada

0,3

-

-

-

Visitar familiars i amics

1,8

7,4

7,9

14,1

Visitar la zona

2,4

-

6,5

-

Act. terrestre:Bicicleta

1,6-

3,9

1,4

-

Act. aquàtica:Kite surf

0,4

-

-

-

Act. aquàtica:cayac, canoa

0,2

-

9,3

-

Fer turisme d'aventura

0,1

-

-

-

Fer turisme rural

0,5

-

-

-

Act. terrestre:Contemplar fauna/flora

1,4

1,3

-

-

Fer turisme enològic

0,5

-

6,5

-

Accep. animals domèstics a allot.

1,2

-

-

-

Els Ports de Beseit

1,2

-

2,8

-

Poc massificat

0,8

1,4

-

3,4

Act. aquàtica: rius, descens barrancs

0,2

1,0

-

-

Entorn

1,3

1,3

-

10,7

Acampar

-

-

1,4

-

Riu Ebre

0,2

-

-

-

Altres motius

3,5

5,5

-

10,7

Ns/Nc

1,4

-

-

-

BASE

302

75

30

10

Van veure l'establiment per Internet

Informe de resultats

64

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA. ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS, CÀMPINGS I TURISME RURAL Annex 19 :

Distribució d’acompanyants del viatge per tipus d’allotjament Hotel

Càmping

Turisme Rural

En família amb nens (0-5 anys)

33,8+

23,1-

37,1

En família amb nens (6-12 anys)

26,5

25,8

7,7

En família amb nens (+12 anys)

4,8

8,4

16,6

Amb familiars adults de 35 i menys

2,4

2,0

11,6

12,8

13,2

3,9

-

1,4

-

Amics adults (26-35 anys)

0,5

2,7

-

Amics adults de 36 i més

2,4

3,8

3,9

Sol

2,1

1,7

-

BASE

281

209

16

Amb familiars adults de 36 i més Amics adults menors de 25

Annex 20 :

Distribució d’acompanyants per mercat Catalans

Resta Estat

Estrangers

En família amb nens (0-5 anys)

29.8

41.5+

15.3-

En família amb nens (6-12 anys)

23.8

32.0

22.6

En família amb nens (+12 anys)

6.0

3.5

13.5

Amb familiars adults de 35 i menys

2.7

1.7

3.6

13.9

7.3

15.2

Amics adults menors de 25

0.3

0.3

1.6

Amics adults (26-35 anys)

1.9

-

-

Amics adults de 36 i més

2.9

3.0

2.6

Empreses i altres col·lectius

1.5

1.0

5.2

BASE

322

116

69

Amb familiars adults de 36 i més

Annex 21 :

Distribució de mitjà de transport per mercat Catalans

Resta Estat

Estrangers

Cotxe

94,1+

96.3

78.4-

.AVIÓ

-

-

14.6

Avió - Línia regular Barcelona

-

Avió - Reus Ryanair

-

14.2 .

Informe de resultats

0.5

65

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA. ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS, CÀMPINGS I TURISME RURAL .TREN

1.4

1.2

1.4

Tren

1.4

1.2

-

Tren AVE

-

-

1.4

Autobús de línia

-

0.3

-

Autocar

1.6

-

-

Moto

0.1

1.3

-

Vaixell

0.5

-

-

Autocaravana

2.8

1.2

6.7

Altres

0.3

-

-

Ns/Nc

0.3

-

-

BASE

322

116

69

Annex 22 :

Distribució de mitjà d’organització per allotjament Hotel

Directament (sense reservar res) Direc. (reserv. algun serv. lloc res.)

Càmping

Turisme Rural

4.3-

49.9+

-

18.6+

9.5-

24.3

Directament a Internet

55.1+

30.1-

75.7+

Mitjançant agència viatges convencional Mitjançant agència viatges per Internet

16.5+

0,7-

-

1.9

1.2

-

No l’han organitzat ells

3.0

2.2

-

Ns/Nc

0.5

6.5

-

BASE

281

209

16

Annex 23 :

Distribució de mitjà d’organització per acompanyants (acumulat) Fam. amb nens

Directament (sense reservar res) Direc. (reserv. algun serv. lloc res.)

Directament a Internet Mitjançant agència viatges convencional

Fam. adults

Ami. adults

Sol

16.2-

34.7+

19.1

3.4

15.0

19.9

9.5

44.0

51.2

32.9-

57.5+

24.9

13.0+

2.6-

4.4

-

Informe de resultats

66

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA. ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS, CÀMPINGS I TURISME RURAL Mitjançant agència de viatges per Internet

0.9

1.7

4.8

-

No l’han organitzat ells

2.0

6.7

-

16.0

Ns/Nc

1.8

1.4

4.8

11.8

BASE

302

75

30

10

Annex 24 :

Distribució de període de decisió de viatge per origen Catalans

Resta Estat

Estrangers

1 - 7 dies

33.2+

28.9

6.4-

8 - 15 dies

13.3

17.9

10.2

16 - 30 dies

16.6

19.7

11.0

31 - 60 dies

12.8

17.6

13.8

61 - 120 dies

3.7-

3.9

18.6

121 - 160 dies

0.2

-

6.0

161 - 200 dies

1.3

2.0

9.1

Més de 200 dies

6.6

6.3

13.5

Ns/Nc

12.4

3.7-

11.5

BASE

322

116

69

Annex 25 :

Distribució de fidelitat per allotjament Hotel

Càmping

Turisme Rural

Sí, primer cop

53,7+

35.5-

19.3

No, repeteix destinació

45.2-

64.1+

80.7

Ns/Nc

1.1

0.4

-

BASE

281

209

16

Informe de resultats

67

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA. ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS, CÀMPINGS I TURISME RURAL

Annex 26 :

Distribució d’activitats per zona Costa

Interior

Anar a la platja

87.7

-

Navegació riu Ebre

17.5

13.8

-

13.8

20.0

55.5

Birdwatching

5.0

-

Gastronomia

10.1

26.1

Cicloturisme

13.2

4.6

Visites a bodegues

-

24.8

Visites a vinyes

-

4.6

Tast de vins

2.6

4.6

Pesca

2.6

-

Altres

9.9

26.1

BASE

352

155

Via Verda Senderisme

Annex 27 :

Distribució visites per zona Costa

Interior

Tarragona

7,2

-

Barcelona

4,8

-

Cambrils

2,4

-

55,0+

4,6-

32,2

-

Ametlla de Mar

2,4

-

Ampolla

4,8

-

-

18,4

Sant Carles de la Ràpita

2,4

-

Horta de Sant Joan

2,6

18,4

Batalla de l' Ebre

2,6

4,6

13,0

18,4

2,4

4,6

Zona del Delta de l’Ebre Tortosa

Gandesa/altres pobles Terra Alta

Els Ports de Beseit Miravet

Informe de resultats

68

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA. ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS, CÀMPINGS I TURISME RURAL Amposta i resta Montsià

7,5

-

Pobles del Delta

2,6

-

Altres destinacions

2,6

-

-

9,2

-

4,6

-

41,7

Ns/Nc

27,6

35,3

BASE

352

155

Arnes Pobles prov. Saragossa de la franja Pobles prov. Terol de la franja

Annex 28 :

Distribució de despesa per zona Costa

Interior

Menys de 200

21.0-

47.3+

De 200 a 300

24.0

28.5

De 301 a 500

13.3

13.1

De 501 a 900

6.1

1.8

De 901 a 1000

6.6+

1.2-

De 1001 a 2000

5.7+

1.2-

0.6

-

22.3+

6.9-

352

155

Més de 2001 N.s/N.c BASE

Annex 29 :

Despesa mitjana per persona segons el tipus d’allotjament Hotel

Càmping

Turisme Rural

70.6+

50.8

56.4

De 200 a 300

6.9-

14.2

11.6

De 301 a 500

3.0-

10.0

24.3

De 501 a 900

0.6

1.3

-

De 901 a 1000

2.7

1.3

-

-

0.7

-

N.s/N.c

18.8

21.7

7.7

BASE

281

209

16

Menys de 200

De 1001 a 2000

Informe de resultats

69

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA. ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS, CÀMPINGS I TURISME RURAL Annex 30 : Distribució de despesa mitjana per persona i per dia segons el tipus d’allotjament Hotel

Càmping

Turisme Rural

Menys de 200

52.7

57.3+

35.9

De 200 a 300

14.9

11.3

7.7

De 301 a 500

10.3

4.2-

44.8

De 501 a 900

2.2

0.2

3.9

De 901 a 1000

0.8

-

-

De 1001 a 2000

0.3

3.9

-

-

0.7

-

N.s/N.c

18.8

22.3

7.7

BASE

281

209

16

Més de 2001

Annex 31 :

Productes comprats a agrobotigues per zona Costa

Interior

Vi

9.9-

55.7+

Oli

19.4

27.5

Peix

0.7

-

Mel

2.1

15.0

-

16.3

Embotit

2.2

1.7

Cava

0.7

Fruites

2.1

2.2

Fruits secs

1.5

-

Verdures

2.2

3.0

Formatge

0.7

2.9

48.7+

-

-

2.4

6.5

16.4

Begudes

15.1+

2.9-

Botifarra

1.4

-

Vermut

2.2

1.0

Olives

Arròs Artesania Rebosteria i pastissos

Informe de resultats

70

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA. ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS, CÀMPINGS I TURISME RURAL Altres N.s/N.c

2.8

0.5

24.9+

6.8-

352

155

BASE

Annex 32 :

Valoració dels serveis de l’allotjament per edat Fins 24

25 / 34

35 / 44

45 / 54

55 / 64

65 o més

1 Molt deficient

-

-

-

-

-

-

2

-

1,8

0,6

-

-

-

3

-

4,0

5,1

12,5+

0,6

3,3

4

-

26,3

22,0

24,1

29,3

14,1

84,8

57,5

65,3

54,6

67,9

73,4+

-

1,8

0,6

-

-

-

TOP TWO BOXES

84,8

83,8

87,3

78,7-

97,1+

87,5

6 No pot valorar

3,7

5,4

4,5

5,2

2,3

5,8

N.s/N.c

11,5

5,0

2,6

3,6

-

3,4

Mitjana

5,0

4,6

4,6

4,5

4,7

4,8

Desv.Tipica

0,0

0,7

0,6

0,7

0,5

0,5

BASE

12

64

196

117

57

59

5 Excel·lent

BOTTOM TWO BOXES

Annex 33 :

Valoració de les facilitats per a vianants per zona Costa

Interior

1 Molt deficient

0,6

-

2

2,8

1,4

3

10,8

9,6

4

21,3

24,6

49,5+

21,6-

3,4

1,4

70,8+

46,9-

5 Excel·lent

BOTTOM TWO BOXES TOP TWO BOXES

Informe de resultats

71

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA. ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS, CÀMPINGS I TURISME RURAL 6 No pot valorar

10,6-

42,6+

N.s/N.c

4,4+

0,2-

Mitjana

4,4

4,2

Desv.Tipica

0,9

0,8

BASE

352

155

Annex 34 :

Valoració de l’atenció al client per zona Costa

1 Molt deficient

Interior

-

-

1,4

0,3

-

3

3,1

1,7

4

16,3

16,9

46,3+

38,0-

0,3

-

TOP TWO BOXES

62,6+

54,9-

6 No pot valorar

26,6-

43,4+

N.s/N.c

7,4+

--

Mitjana

4,6

4,6

Desv.Tipica

0,6

0,5

BASE

352

155

5 Excel·lent

BOTTOM TWO BOXES

Annex 35 :

Valoració de la neteja de les platges per origen Catalans

Resta Estat

Estrangers

1 Molt deficient

0.8

0.9

-

2

3.0

7.0

1.4

3

12.1

17.4

14.7

4

20.5

20.9

29.8+

5 Excel·lent

27.1

29.9

36.1

3.8

7.9+

1.4

47.6-

50.7

66.0+

BOTTOM TWO BOXES TOP TWO BOXES

Informe de resultats

72

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA. ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS, CÀMPINGS I TURISME RURAL 33.3+

17.9-

14.9

N.s/N.c

3.2

6.1

3.0

Mitjana

4.1

3.9

4.2

Desv.Tipica

1.0

1.0

0.8

BASE

322

116

69

6 No pot valorar

Annex 36 :

Valoració dels equipaments a les platges per origen Catalans

Resta Estat

Estrangers

1 Molt deficient

3.2

4.8

1.4

2

3.7

2.7

2.8

3

13.1

14.4

8.3

4

16.3

19.7

32.1+

19.8-

27.6

28.3

6.9

7.5

4.3

TOP TWO BOXES

36.1-

47.3

60.4+

6 No pot valorar

41.4+

24.7-

24.0

N.s/N.c

2.5

6.1

3.0

Mitjana

3.8

3.9

4.1

Desv.Tipica

1.2

1.2

0.9

BASE

322

116

69

5 Excel·lent

BOTTOM TWO BOXES

Annex 37 :

Distribució del significat de la destinació per zona Costa

Interior

Acollidor

0,3

1,8

Agradable

2,5

1,2

Aigua

0,3

0,2

Aire Pur

-

0,8

Ambient

0,3

-

Arròs

0,8

-

Avorrit

0,3

-

Informe de resultats

73

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA. ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS, CÀMPINGS I TURISME RURAL Bé

3,1

-

Bonic

9,1

6,0

Calma

0,9

-

Calor

1,1

1,4

-

1,2

Clima

0,3

0,2

Comoditat

0,6

-

Conèixer

-

0,2

Cuidat

-

1,2

Descansar

2,2

2,3

Desconnectar

0,3

0,5

Destinació familiar

2,2

1,4

Diferent

0,8

-

Divertit

0,6

1,2

Encantador

1,6

1,2

Excepcional

2,0

0,6

Extraordinari

0,8

-

Fabulós

1,2

-

Familiaritat

-

1,7

Felicitat

-

1,2

Formidable

0,5

-

Ideal

0,3

-

Ideal per famílies amb nens

0,6

0,2

Impressionant

0,3

-

Interessant

0,3

-

M'agrada

1,4

0,2

Mar

0,8

-

Meravellós

2,9

0,2

És la millor costa

0,6

-

Molt Bé

2,3

-

5,0-

19,4+

Net

0,5

-

Oci

0,3

-

Cel

Naturalesa

Informe de resultats

74

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA. ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS, CÀMPINGS I TURISME RURAL Paradís

0,5

0,8

Pau

0,6

2,3

Pesca

0,9

0,2

Platja

1,7

1,2

-

1,2

Qualitat

0,3

0,2

Records emotius

0,3

2,3

Relax

3,4

0,2

Reposar

0,6

-

Res

0,8

-

Segona Pàtria

0,3

-

Segona Residència

0,3

-

Sol

2,2

-

Tarragona

0,6

-

Té personalitat

0,3

-

28,5+

14,7-

1,4

-

-

1,2

0,6

0,2

-

0,2

Contrast en el paisatge

0,8

1,7

Riu Ebre

0,3

6,7

Diversitat fauna i flora

0,3

-

Delta de l'Ebre

2,6

-

Via verda

-

0,7

Vent

-

1,4

0,6

0,5

-

4,0

Allotjament (hotel, càmping,...)

0,3

-

Mediterrani

0,3

-

Batalla de l'Ebre

-

2,3

Vinya

-

1,8

Proximitat

Tranquil·litat Destinació de Vacances Visitar família i amics Verge Aïllament

Mosques/ mosquits Vi

Informe de resultats

75

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA. ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS, CÀMPINGS I TURISME RURAL -

2,8

Altres

3,3

6,5

Ns/Nc

1,4

2,3

BASE

352

155

Els Ports

Annex 38 :

Distribució del significat segons els acompanyants (acumulats) Família amb nens

Familiars adults

Amics adults

Sol

Acollidor

0,3

1,0

-

-

Agradable

2,8

1,3

4,4

-

Aigua

0,5

-

-

-

Aire Pur

0,2

-

-

-

Ambient

-

-

-

11,8

Arròs

1,0

-

-

-

Avorrit

0,3

-

-

-

Bé

1,7

8,4

-

-

Bonic

8,3

11,2

1,4

-

Calma

0,4

2,8

-

-

Calor

1,1

-

-

-

-

-

-

-

Clima

0,4

-

-

-

Comoditat

0,4

-

-

10,7

-

-

-

-

Cuidat

0,5

-

-

-

Descansar

2,9

1,4

-

11,8

Desconnectar

0,4

-

-

-

Destinació familiar

2,9

-

-

-

Diferent

0,3

1,3

-

-

Divertit

1,2

-

-

-

Encantador

1,0

4,0

-

-

Excepcional

1,4

3,8

-

10,7

Extraordinari

0,4

1,3

-

-

Fabulós

1,0

1,4

-

-

Familiaritat

0,1

-

-

3,4

-

2,0

-

-

Cel

Conèixer

Felicitat

Informe de resultats

76

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA. ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS, CÀMPINGS I TURISME RURAL -

1,3

-

-

Ideal

0,3

-

-

-

Ideal per famílies amb nens

0,4

-

-

3,4

Impressionant

0,4

-

-

-

-

1,3

-

-

M'agrada

1,1

2,8

-

-

Mar

0,7

-

-

-

Meravellós

3,4

-

-

-

Millor costa

0,7

-

-

-

Molt Bé

1,7

4,2

-

-

Naturalesa

9,2

5,7

7,5

-

Net

0,3

1,3

-

-

Oci

0,3

-

-

-

Paradís

0,3

1,3

1,4

-

-

5,2

-

-

Pesca

0,7

0,4

-

-

Platja

1,0

-

4,8

-

Proximitat

0,5

-

-

-

Qualitat

0,4

-

-

-

Records emotius

0,8

-

6,5

-

Relax

2,3

1,4

9,6

-

-

2,9

-

-

0,6

-

-

10,7

Segona Pàtria

-

1,4

-

-

Segona Residència

-

1,4

-

-

Sol

2,0

-

-

21,5

Tarragona

0,3

-

4,8

-

Té personalitat

0,4

-

-

-

27,8+

20,1

30,7

-

1,3

-

-

-

-

2,0

-

-

Verge

0,4

-

-

-

Aïllament

0,1

-

-

-

Formidable

Interessant

Pau

Reposar Res

Tranquil·litat Destinació de Vacances Visitar família i amics

Informe de resultats

77

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA. ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS, CÀMPINGS I TURISME RURAL Contrast en el paisatge

0,3

2,6

2,8

-

Riu Ebre

1,9

-

1,4

-

-

-

-

-

Delta de l'Ebre

3,1

-

-

-

Via verda

0,2

-

-

-

-

-

6,5

-

Mosques/ mosquits

0,8

-

1,4

-

Vi

0,1

-

6,5

16,0

Allotjament (hotel,camping,...)

0,4

-

-

-

Mediterrani

0,4

-

-

-

Vinya

0,2

-

-

-

Els Ports

0,6

-

-

-

Altres

4,1

3,1

10,5

-

Ns/Nc

1,6

1,4

-

-

BASE

302

75

30

10

Diversitat fauna i flora

Vent

Annex 39 :

Distribució del significat de la destinació per al mercat català Estrangers

Resta Estat

Barcelona

Tarragona

Girona

Lleida

Acollidor

1,1

0,9

-

-

13,9

-

Agradable

1,6

3,9

1,3

1,9

-

5,5

-

-

0,6

-

-

-

Aire Pur

0,5

-

0,3

-

-

-

Ambient

-

-

0,5

-

-

-

Arròs

-

-

0,9

1,7

-

-

Avorrit

-

0,9

-

-

-

-

3,1

2,6

1,9

1,9

9,4

-

Bonic

12,6

9,0

6,6

7,2

-

16,5

Calma

3,0

-

0,5

-

-

-

Calor

4,4

-

1,2

-

-

-

Cel

-

-

0,7

-

-

-

Clima

-

1,0

0,1

-

-

-

1,4

-

0,5

-

-

-

-

-

0,1

-

-

-

Aigua

Bé

Comoditat Conèixer

Informe de resultats

78

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA. ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS, CÀMPINGS I TURISME RURAL Cuidat

-

1,3

-

-

-

-

Descansar

-

4,5

1,4

5,1

-

-

Desconnectar

-

-

0,6

0,5

-

-

2,8

-

3,1

-

9,4

-

Diferent

-

0,9

0,4

-

-

6,0

Divertit

-

1,0

1,1

-

-

-

Encantador

-

1,7

2,4

-

-

-

Excepcional

1,1

-

1,3

7,5

-

-

Extraordinari

-

0,9

0,4

1,9

-

-

Fabulós

-

-

0,9

3,8

-

-

0,5

-

-

3,1

-

-

Felicitat

-

-

0,7

-

-

-

Formidable

-

-

0,9

-

-

-

Ideal

-

-

-

-

-

5,5

2,0

-

0,5

-

-

-

Impressionant

-

-

-

1,9

-

-

Interessant

-

-

0,4

-

-

-

M'agrada

-

-

1,6

3,6

-

-

Mar

-

0,9

-

1,7

-

6,0

2,0

1,9

2,8

1,9

-

-

És la millor costa

-

-

0,5

-

-

5,5

Molt Bé

-

3,6

1,9

-

-

-

Naturalesa

9,5

7,6

7,8

12,6

9,4

11,0

Net

1,4

-

-

-

-

5,5

Oci

-

0,9

-

-

-

-

1,1

2,0

-

-

-

-

Pau

-

-

1,7

1,9

-

-

Pesca

-

-

1,1

1,9

-

-

Platja

3,1

2,2

0,4

1,9

-

5,5

-

-

-

2,6

-

-

1,9

-

-

-

-

-

-

0,9

1,3

-

-

-

3,0

2,7

2,0

3,8

9,4

-

Destinació familiar

Familiaritat

Ideal per famílies amb nens

Meravellós

Paradís

Proximitat Qualitat Records emotius Relax

Informe de resultats

79

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA. ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS, CÀMPINGS I TURISME RURAL 3,1

-

-

-

-

-

-

0,9

0,9

-

-

-

1,6

-

-

-

-

-

-

-

0,5

-

-

-

11,5

-

-

-

-

-

Tarragona

-

0,9

0,5

-

-

-

Té personalitat

-

1,0

-

-

-

-

6,0-

30,2

29,7+

19,7

39,2

15,0

4,3

0,9

0,5

-

-

-

-

-

0,7

-

-

-

Verge

1,4

1,0

0,1

-

-

-

Aïllament

0,5

-

-

-

-

-

Contrast en el paisatge

0,5

1,7

-

3,1

9,4

-

-

-

3,7+

0,5

-

6,0

Diversitat fauna i flora

1,6

-

-

-

-

-

Delta de l'Ebre

4,7

0,9

2,3

-

-

-

Via verda

-

-

-

1,6

-

-

Vent

-

1,3

-

0,5

-

-

Mosques/ mosquits

-

-

0,6

0,5

-

6,0

2,1

-

1,6

-

-

-

Allotjament (hotel,camping,...)

-

-

0,5

-

-

-

Mediterrani

-

1,0

-

-

-

-

Batalla de l'Ebre

-

-

1,3

-

-

-

Vinya

2,1

-

0,3

-

-

-

Els Ports

0,5

-

1,3

0,5

-

-

Altres

2,8

7,5+

3,9

-

-

6,0

Ns/Nc

1,6

1,7

0,9

5,1

-

-

BASE

69

116

234

59

10

19

Reposar Res Segona Pàtria Segona Residència Sol

Tranquil·litat Destinació de Vacances Visitar família i amics

Riu Ebre

Vi

Annex 40 :

Distribució del millor de la destinació per zona Costa

Aire pur Allotjament

Interior

-

1,4

2,0

2,6 Informe de resultats

80

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA. ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS, CÀMPINGS I TURISME RURAL Amabilitat de la gent

1,4

1,9

Ambient

1,4

-

Bé

0,5

-

Ben conservat -Autenticitat

0,3

-

Bonic

0,8

0,2

Bosc

0,3

1,2

Calma

0,6

-

-

1,2

5,3+

0,5-

0,3

-

-

1,2

Patrimoni artístic i cultural

0,3

-

Encant de poble

0,3

1,4

-

2,3

Familiar

1,9

-

Gastronomia

2,5

1,2

Gent

4,1

3,7

Ideal per a nens

0,6

-

Mar

2,0

-

Menjar

2,2

1,2

Millores

0,6

-

Muntanya

-

1,1

Naturalesa

4,8-

12,2+

Neteja

0,3

-

No massificat

4,0

0,5

Paradisíac

0,9

-

-

0,2

0,3

-

Pau

-

1,2

Peix

0,6

-

Pesca

0,6

-

Platja

10,9+

--

0,9

-

Casc antic Clima Comoditat Cuidat

Família i amics

Parcs i zones verdes Passeig

Platja a prop allotjament

Informe de resultats

81

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA. ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS, CÀMPINGS I TURISME RURAL Poca gent

0,3

0,2

Proximitat

0,6

-

Res

7,7

7,0

-

0,5

Sol

0,5

0,6

Tarragona

0,3

-

-

0,6

4,5

2,9

12,6

11,5

Tren turístic

0,3

-

Urbanització

-

0,6

Varietat de llocs per visitar

-

0,8

Vistes

7,3

17,7

Diversitat flora i fauna

0,6

-

El lloc en si

1,7

-

Entorn

1,1

1,9

-

0,6

1,4

-

0,6-

6,0+

Arròs

0,3

-

Delta de l'Ebre

4,1

-

-

1,9

Activitats pels nens

0,8

-

Contrast de paisatge

0,9

1,4

Ports

-

3,4

Vi

-

1,2

Altres

2,8

1,9

Ns/Nc

1,4

4,2

BASE

352

155

Senders

Té de tot - Complet Tot Tranquil

Patrimoni monumental Piscina Riu

Via verda

Annex 41 :

Distribució del millor de la destinació segons l’origen Catalans

Resta Estat

Estrangers

Aire pur

0,6

-

-

Allotjament

2,3

2,2

1,4

Informe de resultats

82

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA. ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS, CÀMPINGS I TURISME RURAL Amabilitat de la gent

1,2

3,1

0,5

Ambient

1,4

-

1,4

Bé

0,6

-

-

Ben conservat -Autenticitat

0,3

-

-

-

-

4,9

Bosc

0,8

-

-

Calma

0,3

-

1,6

Casc antic

0,5

-

-

1,8-

8,0

7,7

0,3

-

-

Cuidat

-

1,3

-

Patrimoni artístic i cultural

-

-

1,4

Encant de poble

0,6

-

1,6

Família i amics

0,5

1,3

-

Familiar

1,3

2,6

-

Gastronomia

2,7

1,0

1,4

Gent

4,6

3,0

3,0

Ideal per a nens

0,3

0,9

-

Mar

1,0

1,7

3,0

Menjar

2,1

0,9

2,8

Millores

0,3

0,9

-

Montanya

0,4

-

-

Naturalesa

7,7

4,0

6,5

-

0,9

-

3,5

1,7

3,4

-

-

4,7

Parcs i zones verdes

0,1

-

-

Passeig

0,3

-

-

Pau

0,5

-

-

Peix

0,7

-

-

Pesca

0,7

-

-

Platja

7,6

8,0

10,5

Platja a prop allotjament

0,7

0,9

-

Bonic

Clima Comoditat

Neteja No massificat Paradisíac

Informe de resultats

83

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA. ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS, CÀMPINGS I TURISME RURAL Poca gent

0,4

-

-

Proximitat

0,3

-

1,6

Res

6,4

6,5

14,3

Senders

0,2

-

-

Sol

0,2

-

2,8

Tarragona

0,3

-

-

-

-

1,1

4,8

2,6

3,0

12,3

18,7+

2,0-

Tren turístic

0,3

-

-

Urbanització

-

-

1,1

0,2

0,3

-

10,5

11,3

5,5

Diversitat flora i fauna

0,3

-

1,4

El lloc en si

1,0

1,0

2,8

Entorn

1,4

1,8

-

Patrimoni monumental

0,2

-

-

Piscina

1,0

1,8

-

Riu

2,7

0,6

0,9

-

-

1,6

Delta de l'Ebre

3,3

4,4

-

Via verda

0,3

-

2,1

Activitats pels nens

0,6

-

1,4

Contrast de paisatge

0,9

1,0

1,4

Ports

1,1

0,6

0,5

Vi

0,5

-

-

Altres

2,6

3,9

0,5

Ns/Nc

2,0

3,3

0,5

BASE

322

116

69

Té de tot - Complet Tot Tranquil

Varietat de llocs per visitar Vistes

Arròs

Annex 42 :

Distribució del pitjor de la destinació per allotjament Hotel

A les 21:00 hores tot és tancat

Càmping

0,3

Turisme rural

Informe de resultats

84

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA. ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS, CÀMPINGS I TURISME RURAL Abandonat a l'hivern

0,3

-

-

Aglomeració de gent

1,9

0,8

-

Aparcament

0,6

-

-

Arquitectura dels edificis

0,3

-

-

Avorrit

0,3

0,8

-

Brossa

-

0,7

-

Cambrers i personal en atenció al públic

1,0

0,7

-

Carrers i voreres

0,3

-

-

Català

-

0,2

-

Comunicacions

-

0,7

-

1,3

1,3

-

Discoteques

-

0,7

-

Està lluny

-

0,7

-

Menteniment camins i espais per vianants

-

0,7

-

Gent freda i poc amable

-

0,7

-

0,6

-

-

Infraestructures

-

0,2

-

Molts turistes

-

0,2

-

13,5-

29,6+

61,4

Neteja de la platja

1,9

-

-

Neteja de l'allotjament

0,3

-

-

Neteja pública

0,3

-

3,9

No havia allotjament

0,5

-

-

-

0,7

-

Platja

0,3

2,6

-

Preus cars

0,3

0,7

-

55,1+

42,0-

23,2

Restaurants

0,3

-

-

Senyalització

1,3

1,0

-

-

0,7

-

Trànsit

0,3

-

-

WIFI lliure i més llocs accés Internet

0,3

-

-

Meteorologia puntual

4,0

2,9

3,9

Descuidat

Idioma (dit pels estrangers)

Mosques i mosquits

Petroquímiques

Res

Senyalització dels llocs turístics

Informe de resultats

85

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA. ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS, CÀMPINGS I TURISME RURAL Carretera

1,3

0,4

-

Instal·lacions obsoletes

0,3

-

-

-

0,2

-

Serveis d'allotjament

0,6

0,2

-

Excés de construcció

0,3

-

-

Llunyania dels llocs turístics

1,3

0,8

-

Impost turístic

1,1

-

-

Altres

4,6

7,3

3,9

Ns/Nc

4,8

2,8

3,9

BASE

281

209

16

Menjar de l'hotel

Annex 43 :

Distribució de les mancances de la destinació per tipus d’allotjament Hotel

Càmping

Turisme Rural

-

0,7

-

0,3

0,7

-

-

2,0

-

Neteja platja

0,3

-

-

Senyalització

1,0

2,6

-

-

0,7

-

Instal·lacions esportives

0,3

-

-

Carril "bici"

0,3

-

-

Ambient

0,6

-

-

Bars

0,3

0,7

-

Dutxes a la platja

0,3

-

-

Comerços i botigues

2,6

0,7

-

Supermercats

1,6

2,6+

-

-

0,2

-

Comunicació i transport

1,4

0,6

-

Ambient nocturn

1,0

0,7

-

Info. turística als hotels

0,8

0,2

-

Transport públic

-

0,2

-

Preus raonables

0,5

-

-

Identitat

0,3

-

-

Senyalització turística

0,6

1,0

-

Aparcament gratuït Xiringuitos Neteja pública

Enllumenat

Informació turística al carrer

Informe de resultats

86

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA. ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS, CÀMPINGS I TURISME RURAL Act. per a nens i zones infantils

0,3

0,8

-

Serveis públics

0,3

-

-

Millores carrers i voreres

0,5

0,7

-

Activitats per a joves

-

0,7

-

Papereres

-

-

3,9

0,6

0,8

3,9

-

0,7

-

Menjar de qualitat

0,6

-

-

Inversió pública

0,5

-

-

Activitats gent gran

0,3

1,3

-

Millora accessos a platja

0,3

-

-

65,2+

56,9-

64,1

0,3

0,8

-

-

0,2

-

0,3

-

-

Més serveis a la platja

-

1,3

-

Profesionalitat

-

0,7

-

1,6

-

-

Millorar el casc antic

-

0,2

-

Activitats en general

1,1

1,7

-

-

0,2

-

Millores a l'allotjament

1,4

3,0

-

Animació

0,3

-

-

Senyalització en idiomes estrangers

0,3

-

-

Conservar millor l'espai natural

0,3

0,2

-

Millorar els accessos

0,3

2,0

-

-

0,7

-

0,5

0,9

-

-

0,2

-

Hotels

0,5

-

-

Que es parli en idiomes estrangers

0,3

-

3,9

Oferta comercial de serveis no turístics

0,5

0,2

-

Més propaganda/dif.turística del destí

1,0

-

-

Restaurants Parcs i zones verdes

Res Wifi-Internet Més horari obertura serveis Ordre i organització

Serveis a l'hotel

Assistència mèdica

Espais de descans amb ombres Cobertura de mòbil Civisme

Informe de resultats

87

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA. ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS, CÀMPINGS I TURISME RURAL Altres

4,6

6,7

20,5

Ns/Nc

5,4

6,0

3,9

BASE

281

209

16

Informe de resultats

88

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA. ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS, CÀMPINGS I TURISME RURAL

ANNEX 44

QÜESTIONARI

Informe de resultats

89

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA. ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS, CÀMPINGS I TURISME RURAL

Informe de resultats

90

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA. ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS, CÀMPINGS I TURISME RURAL

Informe de resultats

91

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA. ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS, CÀMPINGS I TURISME RURAL

Informe de resultats

92

CARACTERITZACIÓ DE LA DEMANDA TURÍSTICA. ESTIU 2013

TERRES DE L’EBRE.- HOTELS, CÀMPINGS I TURISME RURAL

Informe de resultats

93