VOCES DE LA INDUSTRIA DICIEMBRE 2021
ALEJANDRA ESPINOSA DIRECTORA DE DESARROLLO DE NEGOCIOS RCI MÉXICO Y CENTROAMÉRICA
VOCES DE LA INDUSTRIA
Entrevista
Alejandra Espinosa
Apasionada del turismo, la buena lectura y laS carreraS de autos Fórmula 1, Directora de Desarrollo de Negocios para México Y Centroamérica de RCI, resalta las buenas prácticas implementadas por la industria vacacional en el peor momento de la pandemia, lo que le ha permitido lograr una rápida y exitosa recuperación.
Fecha y lugar de nacimiento
Nací el 17 febrero de 1972 en la Ciudad de México.
Pasatiempo o deporte preferido
Me gusta mucho ver las carreras de autos Fórmula 1. En mi tiempo libre practico yoga y aprovecho para dar largas caminatas con mi mascota.
Comida favorita
Principales virtudes
Me considero una persona disciplinada, sumamente trabajadora y con muchos valores familiares, como la honradez y la congruencia.
Peor defecto
Mi peor defecto es ser perfeccionista y un poquito intolerante.
Disfruto mucho la cocina mexicana, pero en especial la yucateca y la oaxaqueña maridada con buenos vinos. En cuanto a comida internacional me encanta la libanesa y la italiana, amo las pastas, quesos y salsas.
Meta en la vida
Libro
Alguna frase favorita
Me encanta leer y es algo que realmente disfruto. Me gusta la novela histórica con autores como Idelfonso Falcones, con libros como “La Reina Descalza” y “La Catedral del Mar”. También me gusta leer a escritores como Noah Gordon, Ken Follet, María Dueñas y Julia Navarro con su libro “Dispara, yo ya estoy muerto”.
Música
Me gusta mucho el pop en español y en inglés. Siempre escucho música mientras trabajo, como el chill out. También disfruto escuchar a Alejandro Fernández.
Película o caricatura preferida
Soy fan de las películas de Disney, como “La Sirenita”. En mi época me gustaba “Don Gato y su Pandilla” y “Los Picapiedra”.
Familia
Tengo una maravillosa hija de 17 años y una pareja con la que vivo desde hace 10 años, además tengo mucha convivencia con mi mamá y mi hermana.
Mascota
Tengo un perrito shih tzu que lo tenemos super consentido, su nombre es “Mostacho”.
¿Qué otra profesión te hubiera gustado desempeñar?
Siempre quise ser historiadora. Me inspiró una maestra de secundaria, pero mi madre me persuadió para que estudiara Turismo.
Me veo retirada con salud en un viñedo, disfrutando de tiempo de calidad con mi familia y amigos. Creo que ahora es el tiempo en el que hay que prepararse para disfrutar el mañana.
Me gusta una frase de Gandhi que dice “Vive como si fueras a morir mañana… aprende como si fueras a vivir siempre”.
¿Dónde te gustaría estar dentro de 5 años?
Me veo en RCI y trabajando en esta industria que me gusta mucho.
Como ejemplo turístico para destinos nacionales e internacionales, considera que el Caribe Mexicano debe CONTINUAR REFORZANDO sus alianzas estratégicas entre gobierno, sector privado y medios de comunicación para enfrentar retos y promover todo lo bueno que ofrece el destino Estudios académicos
Estudié Licenciatura en Administración Turística, en la Universidad Intercontinental.
Empresas donde has laborado
Trabajé en Viajes Crucero, Walt Disney Park & Resorts y RCI, en donde llevo 15 años laborando en una segunda etapa.
Puesto actual
Directora de Desarrollo de Negocios para México y Centroamérica de Resort Condominiums International (RCI).
¿Qué te apasiona de tu trabajo?
Primero que nada el gran equipo con el que colaboro, RCI es una gran empresa para trabajar. Me gusta mucho lo dinámico de mi trabajo, no hay días aburridos. Me apasiona también la interacción con mis clientes, los retos a los que nos enfrentamos y la satisfacción de los logros conjuntos.
Proyectos personales y profesionales a futuro
En la parte profesional me sigo viendo en RCI por mucho tiempo, creo que estamos en el mejor momento y en la mejor industria y vienen cosas muy interesantes. En lo personal, mi pareja empezó un proyecto de viajes y experiencias personalizadas en vinos, lo quiero apoyar y vamos a divertirnos juntos en esta pasión que tenemos en común.
¿Qué opinión tienes del Caribe Mexicano?
Amo el Caribe Mexicano, es un destino que ha
sido punta de lanza durante muchos años. Es importantísima la labor que se ha hecho para ser el ejemplo a seguir, no solo en destinos nacionales, sino también internacionales. Para RCI esta zona significa el mayor número de desarrollos afiliados, tiene un balance entre el mercado nacional e internacional muy fuerte, como son el estadounidense, el canadiense y el europeo. Muchas de las principales cadenas hoteleras con presencia en el Caribe Mexicano son europeas y eso le da a los turistas gran certeza de elección sobre dónde vacacionar. Hay cadenas importantes y hoteles de diferentes gamas para diferentes tipos de mercados y turistas, creo que es algo extraordinario que ha hecho el Caribe Mexicano.
¿Qué mejorarías en general del Caribe Mexicano?
Más que mejorar, sería reforzar el tema de las alianzas estratégicas entre gobierno, sector privado y medios de comunicación para ser una sola voz, difundir lo positivo y bello del destino y sus actividades. Además debemos fortalecer la educación para formar jóvenes estudiantes de Turismo que sean apasionados y profesionales para que nos sigan destacando como un país con excelente calidad de servicio.
En Tu opinión, ¿cómo ha manejado el Caribe Mexicano la pandemia? Me
gustaría
responder
esta
pregunta
desde
diferentes enfoques. En primer lugar quiero felicitar a los desarrolladores por tomar medidas inmediatas con costos adicionales para proteger, aprovechar y capitalizar el que no se hayan blindado las fronteras. Desde el día dos ya estaban aplicando protocolos de sanitización y convenios con laboratorios. Actuaron en forma expedita y eso ayudó a que la gente viera que era seguro regresar al destino. Quiero reconocer a las asociaciones como ACOTUR que logró mantener a sus socios unidos y como una sola voz, reuniéndose por webinars para crear estrategias y mantenerlos informados, haciendo encuestas y dar a conocer cómo vamos. ACOTUR hizo una labor sumamente importante durante la pandemia, algo que suelen hacer bien y lo han hecho todo el tiempo. Trabajamos todos de la mano, logramos darle la vuelta y vamos de salida. En RCI nos dimos la tarea de ser voceros y dar a conocer a 3.8 millones de socios alrededor del mundo, todo lo que estaban implementando los desarrolladores, para que se sintieran tranquilos. Hicimos todo lo posible para mantener actualizados a los ejecutivos y socios. También reforzamos el entrenamiento en nuestro call center para que la gente siguiera vendiendo y teniendo información de lo que pasaba, para decirle a los turistas que no cambiaría su experiencia vacacional, pero que habría nuevos protocolos para cuidarlos, como el caso del All Inclusive donde ahora los bufetes serían asistidos.
los desarrolladores que son punta de lanza en innovación y generación de producto y empleo. En ese sentido, siento que ACOTUR está haciendo una gran labor. O
Nombre de la Empresa
NOMBRE DE SU EMPRESA Resort Condominiums International (RCI). GIRO COMERCIAL
¿Qué representa el Caribe Mexicano para RCI?
El Caribe Mexicano es muy importante, especialmente Cancún y la Riviera Maya. En 2020, según los datos del Libro Informativo de la Propiedad Vacacional que produce RCI cada año, la región cerró con 212 desarrollos afiliados a alguna empresa de intercambio vacacional y en 2021 esperamos un crecimiento de 3%. En cuanto a semanas vendidas, 2020 fue un año complicado y tuvimos un porcentaje de ventas bajo, llegamos a 51 mil y esperamos un crecimiento de 75% para el cierre de este año. Los desarrollos hicieron cosas increíbles que parecían imposibles en tiempo de pandemia. Hay quienes llegaron a alcanzar los números de 2019 y van arriba en el tema de productividad. Esperamos que para este año se dupliquen las ventas de 2020, quedando por debajo de 2019 por un margen mínimo.
¿Desde cuándo son socios de ACOTUR?
Tenemos el gusto de ser socios fundadores desde el primer día.
Opinión sobre pertenecer a ACOTUR
Es una Asociación que se ha dedicado a unir las voces en una sola, al tener representatividad y reunirlas mediante el networking. En RCI compartimos muchos de esos mismos valores, como la inclusión, el respeto y la transparencia. Nos encanta tener voz y voto en esta Asociación y estar de la mano con los principales jugadores,
Somos una empresa líder en intercambio de propiedad vacacional y bienes raíces orientada al Turismo. EMPLEOS DIRECTOS E INDIRECTOS En RCI contamos con 900 colaboradores en América Latina y a nivel mundial somos 2 mil 500. ASPECTOS A DESTACAR RCI es parte de Travel + Leisure Co. que es la compañía líder en el mundo de viajes de placer y membresías que cuenta con casi 20 marcas de viajes en su cartera de resorts, clubes de viajes y estilo de vida. Dentro de sus divisiones de negocio, se encuentra Panorama a la cual pertenecemos nosotros como la empresa líder y más importante en intercambios vacacionales. RCI nace en 1974, actualmente contamos con más de 4300 desarrollos afiliados alrededor del mundo, tenemos presencia en más de 100 países y contamos con más de 3.8 millones de socios. PROYECTOS A FUTURO Nuestra misión es poner al mundo de vacaciones y con este objetivo buscamos brindar en nuestro presente y trabajar en nuestro futuro para hacer esto realidad, ofrecer experiencias insuperables en todo momento a través del servicio, calidad y tecnología a cada uno de nuestros públicos, desde nuestros socios, desarrollos, personal, industria, medios de comunicación, etc.