TE-MAG KUNDENMAGAZIN 2/2023 by tedom_de

MOTOREN AUS JABLONEC

Welt weit im Einsatz

Suppor t für den Ser vice

TIEF IM WESTEN

Der BGA- Ser vice in Ahaus

TEDOM DEUTSCHL AND KUNDENMAGA ZIN 2 / 2023

JEDEM WANDEL EINEN SCHRITT VOR AUS

L iebe Le ser innen und Le ser,

L iebe Le ser innen und Le ser, in den nächs ten Jahren endet die z wanzig jähr ige EEG - Förder ung f ür viele B iogas anlagen D ie Frage

in den nächs ten Jahren endet die z wanzig jähr ige

EEG - Förder ung f ür viele B iogas anlagen D ie Frage

ihnen im M ar k t f ür er hebliche Unsicher heit Jet z t , da sich die Energiewelt mit ras antem Tempo veränder t , is t e s von ent scheidender Bedeutung, einen ver läs slichen P ar tner an seiner Seite zu wis sen W ir als Her s teller von B iogas - BHK W mit über 30 -jähriger E xper tise verstehen Ihre Anliegen, Ihre A mbitionen und Ihre Herausforder ungen bes ser als jeder andere In dem sich ständig weiterent wickelnden M ar k t der er neuer baren Energien sind wir der Fels in der Brandung, auf den Sie sich ver las sen können A ls Ihr P ar tner sind wir s tolz darauf, Ihnen nicht nur hochwer tige Biogas - BHK WTechnologie zu bieten, sondern auch eine Beziehung, die auf Ver trauen und Be s t ändigkeit aufgebaut is t forderungen, aber auch voller Chancen Wir wissen, Ihr Beitrag zum Umweltschut z Hand in Hand gehen

ihnen im M ar k t f ür er hebliche Unsicher heit Jet z t , da sich die Energiewelt mit ras antem Tempo veränder t , is t e s von ent scheidender Bedeutung, einen ver läs slichen P ar tner an seiner Seite zu wis sen W ir als Her s teller von B iogas - BHK W mit über 30 -jähriger E xper tise verstehen Ihre Anliegen, Ihre A mbitionen Ihre Herausforder ungen bes ser als jeder andere In dem sich ständig weiterent wickelnden M ar k t der er neuer baren Energien sind wir der Fels in der Brandung, auf den Sie sich ver las sen können A ls Ihr P ar tner sind wir s tolz darauf, Ihnen nicht nur hochwer tige Biogas - BHK WTechnologie zu bieten, sondern auch eine Beziehung, die auf Ver trauen und Be s t ändigkeit aufgebaut is t forderungen, aber auch voller Chancen Wir wissen, Ihr Beitrag zum Umweltschut z Hand in Hand gehen

zuver läs sigs ten B iogas - BHK W an, die e s auf dem

Energieer zeugung zu optimieren und gleichzeitig die Umweltbelas tung zu minimieren

ar beit unter scheidet uns von anderen W ir sind mehr als nur L ieferant: W ir sind Ihr P ar tner auf dem Weg in eine nachhaltige und er folgreiche

zur Ver f ügung, um ihr W is sen zu teilen, technische

Unter s tüt zung zu bieten und Ihre individuellen Bedür fnis se zu befr iedigen W ir sehen uns als

Teil Ihrer Er folgsge schichte Sie können sich auf f ür nachhaltige Energie ver las sen G emeins am

zur Ver f ügung, um ihr W is sen zu teilen, technische Unter s tüt zung zu bieten Ihre individuellen Bedür fnis se zu befr iedigen W ir sehen uns als Teil Ihrer Er folgsge schichte Sie können sich auf

f ür nachhaltige Energie ver las sen G emeins am

f ür Ihr Ver trauen in uns

er zlichs t , Ihr rank Fietz

Her zlichs t , Ihr

Frank Fietz

Leiter Unter nehmensommunikation

Leiter Unter nehmenskommunikation

E D ITO R I A L 2

Jan Bervic, Ingenieur

HIEN AUSE

IN TSCHECHIEN ZU HAUSE

AU F DE R GANZE N

AU F DE R GANZE N WE LT ZUVE RL ÄS S IG IM

WE LT ZUVE RL ÄS S IG IM

I N SATZ

E I N SATZ

Dass TEDOM heute global er folgreich ist, verdankt das Unternehmen in erster Linie der eigenen Motorent wicklung und -fer tigung in der tschechischen

Stadt Jablonec Noch heute werden hier die eigenen TEDOM-Motoren für das BHK W CENTO gefer tigt

Ein Bericht über die Motorenproduktion, die TEDOM auf Er folgskurs brachte, die Geschichte des Standor ts Jablonec und den tschechischen Kollegen Jan

bei TEDOM den Motor höchs tpersönlich weiterent wickelt hat

Wer in Tschechien et was mit BHK W, großen Motoren oder Aggregaten zu tun hat, kennt TEDOM „Die Mar ke is t die er s te, die einem hier zulande in den Sinn kommt “ , meint Ber vic Der Fir menname set z t sich aus den t schechischen Wör ter n TEplo und DOMova zus ammen, was über set z t „häusliche Wär me“ bedeutet Für den Er folg der M ar ke hat maßgeblich die eigene Motorenproduk tion in Jablonec gesorgt Deren Geschichte begann aber schon et was früher als die Gründung von TEDOM im Jahr 1991 – im Grunde genommen schon 1907, als die Reichenberger Automobil Fabrik (R AF) im heutigen

Wär me“ bedeutet Für den Er folg der M ar ke hat maßgeblich die eigene Motorenproduk tion in Jablonec gesorgt Deren Geschichte begann aber schon et was früher als die Gründung von TEDOM im Jahr 1991 – im Grunde genommen schon 1907, als die Reichenberger Automobil Fabrik (R AF) im heutigen

TITEL STORY

STECKBRIEF

TEDOM

CENTO 75 200 KW

9 Fakten über unser

1 Hohe Zuverläs sigkeit: hat sich im Dauer-

betr ieb bei Gas anwendungen bewähr t

2 für Erd - und Biogas,

LNG, Klär- und Deponiegas sowie für bis zu 20

3 Einfache Motorkons truk tion er möglicht einfache War tung

4 L ange Lebensdauer und War tungsinter valle in Kombination mit güns tigen

Er s at z teilpreisen er möglichen niedr ige

Betr iebskos ten

5 Alle Ers atz teile werden von TEDOM herges tellt und zu vergüns tigten

Preisen an die Par tner geliefer t

6 Mit TEDOM - eigenem Motors teuerungssys tem ausges tat tet – gemeins am mit Bosch ent wickelt –, das Zündung, genaue

6 Mit TEDOM - eigenem Motors teuerungssys tem ausges tat tet – gemeins am mit

Bosch ent wickelt –, das Zündung, genaue

AFR- Kontrolle, Er kennung von Ver brennungs aus set zer n, Klopfer kennung usw umfas s t

7 Produk tion, War tung und Ers atz teilversorgung liegen in einer Hand

8 Plug - and - Play: problemlose Ins t allation an Heiz sys teme

9 Angebot mit at trak tiven Ser vicepaketen

EIN MOTOR UND EIN STANDORT MIT TR ADITION

Wir schreiben das Jahr 1907: Die Region um den Or t Reichenberg (heute Jablonec) ent wickelt sich zu einem angesehenen Industriestandor t Neben Glas-

Wir schreiben das Jahr 1907: Die Region um den Or t Reichenberg (heute Jablonec) ent wickelt sich zu einem angesehenen Industriestandor t Neben Glasund Tex tilindus tr ie siedelt sich dor t auch die R AF an und baut ein Motorenwer k auf, das heute noch am selben S t andor t die Tradition zuver läs siger und vielseitig einset zbarer Motoren for t führ t

Zu Beginn stellte die R AF ventillose Knight-Motoren her. Unter dem neuen Firmennamen „LIA Z“ wurden nach dem Zweiten Weltkr ieg schließlich größere Motoren gebaut: damals für L ast wagen, Busse und Trak toren. Nachdem die Motoren s tetig weiterentwickelt wurden, konnte 1990 der ers te Motor in einer K WK-Anlage eingebaut werden. 199 2 begann die Zus ammenar beit mit dem BHK W- Spezialis ten T ED OM . M i t g ro ß e m Er fo l g: D i e B H K W mi t L I A ZM oto re n

T ED OM . M i t g ro ß e m Er fo l g: D i e B H K W mi t L I A ZM oto re n w u r d e n zu T ED OM s Ve r k au f s s c h l a g e r. T ED OM ku r ze r h a n d d a s We r k u n d ü b e r n a h m d i e P ro d u k t i o n d e r e r fol g re i c h e n M oto re n s e l b s t .

w u r d e n zu T ED OM s Ve r k au f s s c h l a g e r. T ED OM ku r ze r h a n d d a s We r k u n d ü b e r n a h m d i e P ro d u k t i o n d e r e r fol g r i c h e n M oto re n s e l b s t .

STECKBRIEF TEDOM CENTO 75 200 KW

CENTO: SO ZUVERLÄSSIG WIE FLEXIBEL

H e u te i s t d i e C EN TO - B au re i h e d e r To p s e l l e r i n d e r

BHK W- Kompak tklasse: Weit über 1 in Europa und welt weit ins t allier t – von Tschechien ß

BHK W- Kompak tklasse: Weit über 1 in Europa und welt weit ins t allier t – von Tschechien und Deutschland über Frankreich und Großbritannien

bis nach Aus tralien, den USA , China, Japan, der Tür kei und Tunesien

H I S TO RI E

EIN BLICK IN DIE GESCHICHTE

„Der CENTO wird welt weit als kompak tes Laufpreiswunder geschät z t. Eine hohe Zuver läs sigkeit bei niedr igen Betr iebskos ten und langer Lebensdauer machen das BHK W langfr is tig at trak tiv “ , fas s t

Ber vic zus ammen.

Die TEDOM - Motoren sind dabei keine L ager ware, beit innerhalb von acht bis z wölf Wochen gefer tigt. lichkeiten.

Die TEDOM - Motoren sind dabei keine L ager ware,

beit innerhalb von acht bis z wölf Wochen gefer tigt.

lichkeiten.

1907 wurde in Jablonec (im heutigen Tschechien) die Reichenberger Automobil Fabr ik gegr ündet. Wo heute noch die eigenen TEDOMMotoren produzier t werden, wurden in den Anfängen –mit einer Lizenz der Daimler Motor Company – die ventillosen Knightnommen wurde Nach dem Zweiten Weltkrieg wurde am S t andor t die Fir ma LIA Z neu gegründet, die Motoren für L ast wagen, Busse und Trak toren für die Tschechoslowakei sowie für L änder des Os tblocks fer tigte

Motor Company – die ventillosen Knightnommen wurde Nach dem Zweiten Weltkrieg wurde am S t andor t die Fir ma LIA Z neu gegründet, die Motoren für L ast wagen, Busse und Trak toren für die Tschechoslowakei sowie für L änder des Os tblocks fer tigte

1986 wurde in Jablonec der ers te Gasmotor für K AROSA- Bus se ent wickelt. 1990 folgte der ers te Eins at z eines LIA Z- Gasmotor s in K WK-Anlagen. Ein Jahr später wurde TEDOM gegr ündet. 1993 ent s t anden dann in Zus ammenar beit mit LIA Z schon ers te größere K WK-Anlagen mit LIA Z-Aggregaten. Rasch ent wickelten sich die BHK W mit diesen Motoren zum Topseller im Por t folio

die ehemalige LIA Z- Motorenproduk tion und begann, sich auf die Produk tion von Gasmotoren zu spezialisieren.

Im L aufe der Jahre ent wickelte TEDOM mehrere Motor ver sionen, die einen Leis tungsbereich von 75 bis 200 kW abdeck ten und für ver schiedene Brenn -

TEDOM das Motorenwer k in Jablonec, wo unter anderem der eigene Motor für das BHK W CEN TO herge s tellt wird.

H I S TO RI E

Die wichtigs ten Ent scheidungen fällt der Kunde , so der Ingenieur. Von 75 bis 200 kW könen gewählt

sprich für Erd- und Biogas, LNG, Klär- und Deponie -

geeignet. Immer dabei: die gemeins am mit Bosch ent wickelte Motors teuer ung, die den Betr ieb des CENTO besonder s zuver läs sig macht.

sprich für Erd- und Biogas, LNG, Klär- und Deponiegeeignet. Immer dabei: die gemeins am mit Bosch ent wickelte Motors teuer ung, die den Betr ieb des CENTO besonder s zuver läs sig macht.

VERWURZELT UND GEWACHSEN:

JAN BERVIC UND SEINE VERBINDUNG ZUM CENTO

Ingenieur oder Ver triebler ? Bei Jan Ber vic lautet die Ant wor t „beides“ – und z war immer abwechselnd. Der engagier te Technikliebhaber hat eine interes-

Ingenieur stieg er 2004 bei TEDOM ein: „ Zu dieser Zeit hat te TEDOM noch Star t-up - Charak ter“ , erinner t sich Ber vic. Das Unternehmen, das rasch zum Mark t führer in Tschechien wurde, ver trat Ber vic dann von 2009 bis 2017 im Sales- Bereich. Darauf folgten fünf Jahre im Ent wicklungsteam des CENTOMotors. Ab 2024 wird Ber vic schließlich als Head of Engine Sales den Motorenverkauf verant wor ten.

„ Auf den Punk t gebracht, könnte man sagen: Das, was ich ent wickle, ver kaufe ich später auch.

Für mich is t das ein großes Pr ivileg – es gibt in Tschechien kein vergleichbares Unter nehmen zu TEDOM . Unsere Kunden können sich sicher sein,

„ Auf den Punk t gebracht, könnte man sagen: Das, was ich ent wickle, ver kaufe ich später auch. Für mich is t das ein großes Pr ivileg – es gibt in Tschechien kein vergleichbares Unter nehmen zu TEDOM . Unsere Kunden können sich sicher sein, was ich anbiete“, so Ber vic.

läum im nächsten Jahr wünschen würde, hat Ber vic schnell eine Ant wor t: „Die eigenen TEDOM- Motoren haben sich immer den Gegebenheiten der Zeit angepasst und sind trotzdem robuste Motoren geblieben. Ich würde mir wünschen, dass die eigene Motorproduk tion weiterhin viele Jahre er folgreich am Mark t besteht und immer die Resonanz erhält, die sie verdient. Als Ingenieur und jet z t als Verant wor tlicher des Ver tr iebs is t mir das nach so vielen Jahren bei TEDOM wir klich eine Her zensangelegenheit. Ich weiß, was die Motoren können und wie viel Tradition, Ar beit und Qualität in ihnen s teck t.“

WI S SEN, WOR AUF ES ANKOMMT: BESTÄNDIGKEIT UND ENT WICKLUNG

Zwischen 100 und 200 Motoren werden pro Jahr am S t andor t Jablonec produzier t. Dar über hinaus

und den Umbau von Dieselmotoren auf Gasbetr ieb spezialisier t. „Wir haben die Kompetenz ent wickelt, beispielsweise Kubota - Motoren für unsere Zwecke umzubauen. Das Micro 30 - Aggregat is t ein professionell umger üs teter, ehemaliger Dieselmotor “ , er zählt Ber vic. So sorgt TEDOM dafür, das s der

Ar beitgeber in der Region er halten bleibt und die im Jahr 1907 begonnene Motorentradition weiter lebt.

„WIR HABEN UNS AUF SOCIAL MEDIA KENNENGELERNT!”

“

„WIR HABEN UNS AUF SOCIAL MEDIA KENNENGELERNT!”

War um sollte das, was beim Online - Dating klappt, nicht auch in anderen Bereichen gut funk tionieren?

Ans t at t nach der einen großen Liebe sucht TEDOM seit Anfang des Jahres auf Social Media gleich nach mehreren „Per fect M atches“: Mit wis senswer ten, aber auch humor voll gestalteten Inhalten beweisen wir Charak ter und zeigen, das s das #TeamTEDOM nicht nur die r ichtige Wahl für den BHK W- und

BGA- Ser vice is t , sonder n auch als Kollegium auf ganzer Linie über zeugt. Mit Er folg. Immer mehr

Kunden ver net zen sich online mit uns . Und auch die Suche nach Ser vicetechnikern mit Social Media. Eine lockere ers te Nachr icht reicht uns, um

starken Team das zu tun, was sie am besten können: schrauben, anpacken, loslegen.

LADIS IST NE OM ist ein iziges Unternehmen mfassendem Knoweinem starken Team or allem mit hervornden Produkten und tleistungen SERVICETECHNIKER MALTE EINMAL TEDOM IMMER TEDOM ca. 4 Jahren bei TEDOM mir die Idee dass ich etwas ausprob eren möchte ach 3 Monaten habe ch w eder festgestellt: as auf der anderen st nicht grüner sondern DOM da ist es grüner! MISSION ENERGIEWENDE BETRIEBSAUSFLUG ZUR MUTTERGESELLSCHAFT IN TSCHECHIEN TEDOM IN S IDE

TALENTE FINDEN

ist ein ehrgeiziges Unternehmen mit umfassendem Knowhow, einem starken Team und vor allem mit hervorragenden Produkten und Dienstleistungen SERVICETECHNIKER MALTE EINMAL TEDOM IMMER TEDOM „Nach ca. 4 Jahren bei TEDOM kam mir die Idee dass ich etwas Neues ausprobieren möchte Und nach 3 Monaten habe ich auch wieder festgestellt: Das Gras auf der anderen Seite ist nicht grüner sondern be TEDOM da st es grüner! MISSION ENERGIEWENDE BETRIEBSAUSFLUG ZUR MUTTERGESELLSCHAFT IN TSCHECHIEN TEDOM IN S IDE TALENTE FINDEN

LADISLAV ZEMAN IST NEUER CEO DER

„TEDOM

„DIE

„DIE MEISTEN FÄLLE LÖSEN WIR DIREKT IM SUPPORT.“

MEISTEN FÄLLE LÖSEN WIR DIREKT IM SUPPORT.“

SANDRO KNIEß, LEITER DES SUPPORTS, BERICHTE T ÜBER DIE TÄGLICHE ARBEIT UND DARÜBER, WAS SEIN TE A M AUSZEICHNE T.

SANDRO KNIEß, LEITER DES SUPPORTS,

BERICHTE T ÜBER DIE TÄGLICHE ARBEIT UND DARÜBER, WAS SEIN TE A M AUSZEICHNE T.

Technische Frage, Störungsmeldung, Fehlercode?

Wenn bei TEDOM die Kundenhotline klingelt , ist das S uppor t-Team zur Stelle und löst bis zu

Wenn bei TEDOM die Kundenhotline klingelt , ist

das S uppor t-Team zur Stelle und löst bis zu

ein neuer S uppor t- Leiter gesucht wurde, ent-

schied das Team gemeinsam: Sandro Knieß soll

es sein. Dass diese Wahl die richtige war, beweist

schied das Team gemeinsam: Sandro Knieß soll es sein. Dass diese Wahl die richtige war, beweist

der BHK W- Exper te jeden Tag aufs Neue.

Sechs Uhr morgens: Beginn des Fr ühdiens tes Im Büro des Suppor t s in Rodewald wird die M ailbox abgehör t: Gab es S tör ungsmeldungen? Welcher Kunde braucht jet z t welche Hilfes tellung, damit

Sechs Uhr morgens: Beginn des Fr ühdiens tes Im

Büro des Suppor t s in Rodewald wird die M ailbox abgehör t: Gab es S tör ungsmeldungen? Welcher Kunde braucht jet z t welche Hilfes tellung, damit

sich und legt los „Die BHK W-Technik is t wir klich komplex Wenn ein Kunde unsere Beratung braucht, kann er sich immer an uns wenden Durch unsere Er fahr ung können wir viele Fragen direk t beantwor ten In anderen Fällen schalten wir uns auf die Anlage und ver suchen, das Problem aus der Ferne zu lösen – das gelingt uns bei 50 –der Anr ufe pro Tag Ist ein Techniker vor Or t notwendig, bereiten wir den Einsat z entsprechend vor “ , fas s t Sandro Knieß zus ammen

Unser Ziel: 100 Prozent der Fälle am Telefon lösen

Beim Beant wor ten der Anr ufe gilt dabei immer :

Team inner halb von z wei S tunden nach der Meldung zur ück „Diese Fälle sind eher selten“, s agt Knieß „ Aber egal, ob es sich um ein größeres Problem oder um eine simple technische Frage handelt: Wir reagieren schnell und sind präzise Mein Team bes teht aus Toptechniker n, die jedes Problem per sönlich beheben wollen Das is t unser Anspr uch und das zeichnet unseren Suppor t aus “

Vo ra u s s et z un g : se l b s t s tä nd i g , e r f a h re n , k re at iv

Wer im Suppor t ar beitet , hat eine lang jähr ige Karr iere als Ser vicetechniker hinter sich „Nur er fahrene Mitar beitende, die mehrere Jahre bewiesen haben, das s sie zu den bes ten Techniker n gehören, werden im Suppor t eingeset z t

Ander s wäre die Ferndiagnose gar nicht möglich“, erläuter t der 47-jährige Teamleiter Selbstständiges

A r b ei ten g ehör t d ab ei g en au s o d azu w i e ein e g ewi s s e K reati vi t ät: „ D a jede A nlage p as sgenau

auf d ie B edür fni s se unserer Kunden a bge s timmt is t, sieht auch jede Problemlösung ander s aus Da is t manchmal Einfallsreichtum gefragt “

Ein Monitor, viele Möglichkeiten

„ Au f d ie se m B il d se h e n w i r zu m B e i s p ie l ei n e

Wä r m e a us kop p l u n g“, s a g t K n i e ß u n d ze i g t a u f s ei n e n B i l d s c h i r m Ei n e s o l c h e Au f ze i c hn u n g

Wä r m e a us kop p l u n g“, s a g t K n i ß u n d ze i g t a u f

s ei n e n B i l d s c h i r m Ei n e s l c h e Au f ze i c hn u n g

T IT E LT H E M A

IT E LT

E M A

Auf zeichnungen der Anlage einfach schneller,

Natür lich korr igieren wir die Eins tellungen dann sofor t “

motoren sind zum Anspr ingen auf das r ichtige

Natür lich korr igieren wir die Eins tellungen dann sofor t “ motoren sind zum Anspr ingen auf das r ichtige

Druck müs sen exak t s timmen „Weil die Technik so anspruchsvoll ist, müs ste ein Anlagenbetreiber die Maschine eigentlich jeden Tag führen, Einstellungen anpas sen und Dokumentationen er s tellen Auch bei Anlagenbetreiber n, die alles r ichtig machen, tauchen manchmal Fragen auf, die auf den er s ten Blick nicht so einfach zu beant wor ten sind Einen guten Suppor t im Rücken zu haben, is t im BHK WBetrieb elementar“ , unterstreicht der Suppor t- Leiter

Druck müs sen exak t s timmen „Weil die Technik so anspruchsvoll ist, müs ste ein Anlagenbetreiber die Maschine eigentlich jeden Tag führen, Einstellungen

anpas sen und Dokumentationen er s tellen Auch bei Anlagenbetreiber n, die alles r ichtig machen, tauchen manchmal Fragen auf, die auf den er s ten Blick nicht so einfach zu beant wor ten sind Einen guten Suppor t im Rücken zu haben, is t im BHK WBetrieb elementar“ , unterstreicht der Suppor t- Leiter

Wäre der Anlagenbetreiber der Kapit än eines groAhoi!

Wäre der Anlagenbetreiber der Kapit än eines gro -

Ahoi!

C

H EC KLI S TE

C H EC KLI S TE

EINE STÖRUNG RICHTIG MELDEN

1. Welches BHK W?

Anlagennummer oder

Seriennummer für eindeutige

Anlagennummer oder Seriennummer für eindeutige

2. Welches Problem?

Fehlercode durchgeben.

3. schildern.

4. Wie schwer wiegend?

Komplet tausfall oder Teils tör ung melden.

5. Vor Or t?

Im Idealfall für Rück fragen in Anlagennähe begeben

5 FR AGEN AN SANDRO KNIEß

LEITER SUPPORT

5 FR AGEN AN SANDRO KNIEß LEITER SUPPORT

Seit knapp 15 Jahren ist Sandro Knieß bei TEDOM.

Als Ser vicetechniker stellte der 47- Jährige rasch sein Potenzial unter Beweis und leitet heute engagier t das S uppor t-Team.

Sandro, Du bist Spezialist für BHKW-Technik. Wann hast Du das Gebiet für Dich entdeckt?

Ich habe meine Ausbildung als Kf z- Mechaniker gemacht Danach habe ich ber uf sbegleitend

meinen Meister titel er worben Bevor ich zu TEDOM gewechselt bin, war ich als Mechaniker auf Lk ws und Nut z fahr zeuge spezialisier t Große Motoren fand ich schon immer spannend Deswegen habe ich auch bei TEDOM angefangen Hier wurde mir schnell klar : Die BHK W-Technik is t um einiges interes s anter als der Kf z- Bereich

Ich habe meine Ausbildung als Kf z- Mechaniker gemacht Danach habe ich ber uf sbegleitend meinen Meister titel er worben Bevor ich zu TEDOM gewechselt bin, war ich als Mechaniker auf Lk ws und Nut z fahr zeuge spezialisier t Große Motoren fand ich schon immer spannend Deswegen habe ich auch bei TEDOM angefangen Hier wurde mir schnell klar : Die BHK W-Technik is t um einiges interes s anter als der Kf z- Bereich

Traumjob S uppor t für BHK W-Technik also?

Könnte man so s agen, ja Die BHK W-Technik is t im

neu. Kf z-Wer ks t ät ten ar beiten weites tgehend

s t andardisier t Bei BHK W is t das ander s: Die Komplexit ät der Anlagen is t eine Heraus forder ung, der ich mich ger ne s telle M an mus s sich r ichtig in diese Thematik reinfuchsen Jeder Fall is t ander s

Da wird es nie langweilig

neu. Kf z-Wer ks t ät ten ar beiten weites tgehend s t andardisier t Bei BHK W is t das ander s: Die Komplexit ät der Anlagen is t eine Heraus forder ung, der ich mich ger ne s telle M an mus s sich r ichtig in diese Thematik reinfuchsen Jeder Fall is t ander s Da wird es nie langweilig

Gibt es einen Fall, der Dir besonders in Erinnerung geblieben ist?

Ich würde eher s agen, ich habe viele Fälle genau in

Erinnerung: Wenn Anrufe von unseren lang jährigen

Bes t andskunden eingehen, die ich damals selbs t als Ser vicetechniker vor Or t betreut habe, weiß ich

vielleicht eine Besonder heit

Wie wird sich der Bereich Support Deiner Meinung nach in den nächsten Jahren weiterentwickeln?

Ich glaube, dass vieles an den Anlagen digitaler wird

Das würde der Zusammenarbeit z wischen unseren Kunden und uns aber nur zugutekommen: E s wäre doch super, wenn eine Störungsmeldung einfach z. B per App an den Suppor t übermit telt werden könnte

Nächstes Jahr bist Du 15 Jahre bei TEDOM . Was sind Deine persönlichen Ziele?

Der Suppor t ist nicht nur eine Feuer wehr, die schnell Brandherde löscht W ir sind auch Ent wickler, die die Probleme der Kunden direk t weiter tragen, konkrete Ver bes ser ungsvor schläge machen und neue Ideen ans toßen Ich möchte aus dem Suppor t heraus mit meinem Team dazu beitragen, das s sich die BHK W-Technik immer weiterent wickelt – so, wie es unsere Kunden vor Or t brauchen

Vielen Dank für das Inter view, Sandro.

INTERVIEW 10

SERVICEVERTR ÄGE

MEHR SICHERHEIT UND BESSERE FINANZIELLE PL ANBARKEIT

A ls BHK W- Betreiber haben Sie vor allem ein

Planungs sicher heit bei den Betr iebskos ten Ihre s

BHK W haben De shalb bietet T EDOM modulare

Ser vicever träge an, aus denen Sie individuell die f ür Sie pas senden Leis tungen wählen können

Regelwar tungsver träge umfas sen alle Leis tungen gem äß War tungsplan – das sogenannte Planbare Dar in werden die L iefer ung von Ver schleißteilen sowie die durchzuführenden Tätigkeiten vereinbar t

Regelwar tungsver träge umfas sen alle Leis tungen gem äß War tungsplan – das sogenannte Planbare

Dar in werden die L iefer ung von Ver schleißteilen sowie die durchzuführenden Tätigkeiten vereinbar t

Nicht pl anbare Eins ät ze sind zu s ät zlich ink ludier t

VERTR AG

Regelwar tung gem äß War tung spl an

VERTR AG

D i e Rev i s i o n vo n g ro ß e n M o d u l e n w i e Zy l i nd e rkö pfe n o d e r M oto r b l ö c ke n i s t d a b e i o pt i o n a l

D i e Rev i s i o n vo n g ro ß e n M o d u l e n w i e Zy l i nd e r-

kö pfe n o d e r M oto r b l ö c ke n i s t d a b e i o pt o n a l

Unsere Full- Ser vice -Ver träge bieten zudem Regelwar tungen und zusät zlich Sicherheit bei nicht planbaren Eins ät zen wie der Behebung von S tör ungen

Dar über hinaus sind alle not wendigen Er s at z- und Ver schleißteile und auf Wunsch auch Betr iebs -

Dar über hinaus sind alle not wendigen Er s at z- und

Ver schleißteile und auf Wunsch auch Betr iebs -

mit tel Be s t andteil eine s Full - Ser vice -Ver trages Aus 30 - jähr iger Er fahr ung wis sen wir, das s Betreiber

mit Ser vicever trägen bare s G eld sparen

mit tel Be s t andteil eine s Full - Ser vice -Ver trages Aus 30 - jähr iger Er fahr ung wis sen wir, das s Betreiber mit Ser vicever trägen bare s G eld sparen

Optionen

REMOTE SERVICES SUPPORT

ABGASMES SUNG (EMS) BEGLEITUNG VON SERVICE SERVICE

REINIGUNGEN SCHULUNGEN

IHRE VORTEILE

IHRE

VORTEILE

g Planbarkeit und Transparenz der Kos ten

g Keine Not wendigkeit eigener Rücks tellungen für kos tenintensive Revisionen

g g

g Keine Not wendigkeit eigener Rücks tellungen für kos tenintensive Revisionen

g g

g Präferier ter

g Präferier ter Telefon - Suppor t

Telefon - Suppor t

g Garantier te Ers atz teilversorgung

THEMA

11 THEMA

REMOTE SERVICES SUPPORT

TIEF IM WESTEN SERVICE IN AHAUS

Ein deutlich vergrößer tes Lager, ein eingespieltes

Team und ein Leiter der Ser viceregion West , der nicht motivier ter sein könnte. Im Inter view mit

Uwe S perlbaum wird schnell klar: Der er fahrene

Diplombetriebswir t , seit 19 Jahren in der B iogasbranche tätig, kennt herausfordernde Marktlagen.

Er berichtet , warum der diesjährige Umzug

der Niederlassung West nach Ahaus im genau

richtigen Moment kam und warum der komplette

B iogasanlagen (BGA) - Ser vice von TEDOM jetzt aus

der Kleinstadt an der niederländischen Grenze

gesteuer t wird.

Herr S perlbaum, warum ist die Niederlassung

West nach Ahaus umgezogen?

Mit dem Umzug im M är z die se s Jahre s haben wir

auf r und 1 ge -

wachsen D ie Vor teile davon sind vor allem im

auf r und 1 gewachsen D ie Vor teile davon sind vor allem im

bedeutet eine be s sere Ver f ügbar keit von Er s at zteilen und eine leichtere Koordination der Verteilung Während sich andere F ir men ver schlanken, möchten wir unsere Er folgsge schichte mit die sem

Schr it t for tschreiben Gerade in den dynamischen

seren Kunden den bestmöglichen Ser vice zu bieten

W ir haben Teile sowohl f ür B iogas anlagen als

größten Komponenten sind Förder schnecken, Rühr wer ke und G eneratoren Vor allem lager n wir aber die Er s at z teile, die unsere Ser vicetechniker deut schlandweit bei ihrer t äglichen A r beit brauchen – das sind über 800 ver schiedene Teile

W ir haben Teile sowohl f ür B iogas anlagen als größten Komponenten sind Förder schnecken, Rühr wer ke und G eneratoren Vor allem lager n wir aber die Er s at z teile, die unsere Ser vicetechniker deut schlandweit bei ihrer t äglichen A r beit brauchen – das sind über 800 ver schiedene Teile

ver schiedenen L ager von T EDOM , wo welche s Teil

mus s, damit unsere BHK W- und BGA -Techniker loslegen können

TITELTHEMA

TEDOM SERVICE WEST

Standor t Ahaus, seit 2023

24 Techniker

Standor t Ahaus, seit 2023 24 Techniker 12

4 Mitarbeitende in der Logistik

1 800 m

300 m

300 m von mehreren Standor ten aus statt . Der BGA-

von mehreren Standor ten aus statt . Der BGASer vice ist alleinig bei der Niederlassung West angesiedelt . Warum ist das so?

Ser vice ist alleinig bei der Niederlassung West angesiedelt . Warum ist das so?

Hier is t e s wichtig, kur z et was vor wegzunehmen:

Bei uns in A haus wird der ge s amte BGA - Ser vice koordinier t Unsere Teams sind aber in ganz

Deut schland unter wegs Das heißt , egal von wo

durchf ühren, dauer t ein BGA - Eins at z ger n m al ein

Da unsere BGA -Techniker in ganz Deut schland wohnen, lassen sich diese Teameinsät ze am besten zentral planen und s teuer n

Was sind denn t ypische Einsätze im BGA- Ser vice?

Was sind denn t ypische Ei ätze im BGA- Ser vice?

Ein t ypische s Beispiel is t die Behälter revision D ie

Behälter sind ver schiedenen Einwir kungen wie

Wit terung, Alterung und Chemikalien (z B Schwefel) ausge set z t Irgendwann müs sen sie get auscht

Ein t ypische s Beispiel is t die Behälter revision D ie Behälter sind ver schiedenen Einwir kungen wie Wit terung, Alterung und Chemikalien (z B Schwefel) ausge set z t Irgendwann müs sen sie get auscht

bringungen oder die Dachkonstruk tionen der Anlagen werden von unseren Techniker n ausget auscht

Und das „W ir “ is t das S tichwor t zur Beant wor tung der Frage Während die BHK W-Techniker allein zu den A nlagen fahren und dor t Reparaturen und War tungen meis t an ein bis z wei Tagen

Und das „W ir “ is t das S tichwor t zur Beant wor tung der Frage Während die BHK W-Techniker allein

zu den A nlagen fahren und dor t Reparaturen und War tungen meis t an ein bis z wei Tagen

Metern Höhe stehen und sich absolut aufeinander ver las sen können müs sen

Das Team mus s da einfach funk tionieren Aber das tut es bei uns auch Unsere BGA- Ser vicetechniker verstehen sich untereinander und leisten gemeinsam einen super Job

Mit B lick auf die Veränderungen am Energie -

mark t: Wie stufen S ie die ak tuelle Lage ein?

Mit B lick auf die Veränderungen am Energiemark t: Wie stufen S ie die ak tuelle Lage ein?

Aus meiner Er fahr ung heraus weiß ich: Unsere

is t die G asleckagen - Pr üf ung Unsere E xper ten er mit teln dabei per Spezialkamera, ob die

Behälter dicht sind So können A nlagenbetreiber gegenüber ihren Umweltämtern nachweisen, das s keine Gase austreten Das wird immer wichtiger, da solche N achweise zunehmend geforder t werden

is t die G asleckagen - Pr üf ung Unsere E xper ten er mit teln dabei per Spezialkamera, ob die Behälter dicht sind So können A nlagenbetreiber gegenüber ihren Umweltämtern nachweisen, das s keine Gase austreten Das wird immer wichtiger, da solche N achweise zunehmend geforder t werden

Die Arbeit an den B iogasanlagen hör t sich besonders anspruchsvoll an.

Das is t sie auch Eine Behälter revision mus s dazu noch so schnell wie möglich vons t at tengehen, um die Ausfallzeit f ür unsere Kunden so ger ing wie möglich zu halten Unsere Techniker können wirklich anpacken, zimperlich ist da keiner Das sind absolute M acher, die bei W ind und Wet ter in mehreren

Branche is t von Höhen und T iefen geprägt E s kommt am Ende vor allem darauf an, wie wir als Unter nehmen damit umgehen Dabei kann TEDOM aus den Er fahrungen der let z ten Jahre schöpfen Die His tor ie der F ir m a hat schon mehr fach bewie sen, das s wir uns anpas sen konnten, egal welcher Sturm von außen auf uns zukam D ie jet zige Zeit is t eine Herausforderung, der wir mit der Umstruk turierung und der neu entstandenen TEDOM Energy Systems and Solutions GmbH konsequent begegnet sind Aufgr und unserer Be s t ändigkeit und unserer F lexibilit ät , der jahrelangen Er fahr ung unserer Mitar beitenden und unsere s W illens, Innovationen

Branche is t von Höhen und T iefen geprägt E s kommt am Ende vor allem darauf an, wie wir als

Unter nehmen damit umgehen Dabei kann TEDOM aus den Er fahrungen der let z ten Jahre schöpfen Die His tor ie der F ir m a hat schon mehr fach bewie sen, das s wir uns anpas sen konnten, egal welcher Sturm von außen auf uns zukam D ie jet zige Zeit is t eine Herausforderung, der wir mit der Umstruk turierung und der neu entstandenen TEDOM Energy Systems and Solutions GmbH konsequent begegnet sind

Aufgr und unserer Be s t ändigkeit und unserer F lexibilit ät , der jahrelangen Er fahr ung unserer Mitar beitenden und unsere s W illens, Innovationen

Vielen Dank für das Gespräch, Herr S perlbaum.

WENN KOLLEGEN ZU FREUNDEN WERDEN

Morgens Energiemanagement , abends E- Mountainbike -Trail

WENN KOLLEGEN ZU FREUNDEN WERDEN Morgens Energiemanagement , abends E- Mountainbike -Trail

Auch wenn beide ihren eigenen Karr iereweg bei TEDOM eingeschlagen haben, ist die über die Jahre

Philipp Müller und Patrick Simon sind nicht nur seit Jahren gute Kollegen: Gemeinsam entdeck ten sie auch den E- Mountainbike -Spor t für sich und fahren heute auf Europas Rennstrecken um die Wet te.

Kennengelernt haben sich die beiden, als sie noch als Ser vicetechniker unter wegs waren. Sie fuhren zusammen zu Einsätzen und merk ten schnell, dass sie ein super Team sind. Heute betreut Philipp Müller als Key-Account- M anager (Erdgas) unsere K WKKooperation mit Bosch. Patrick Simon ist für die Pro -

TEDOM Energy Systems and Solutions GmbH zuständig.

IMPRESSUM

Herausgeber

TEDOM Deutschland GmbH Unter nehmenskommunikation

TEDOM Deutschland GmbH

Unter nehmenskommunikation

Felix-Wankel - Straße 1, 88 239 Wangen im Allgäu

+49 (0) 5074 9618 – 269 ww w.tedom.de

Verant wor tlich für den redak tionellen Inhalt

Frank Fiet z, Leiter Unter nehmenskommunikation

Konzept , Redak tion und Gestaltung

Super an der Spree GmbH

Druck

ausgezeichnet mit dem Umwelt zeichen Blauer Engel

Mount ainbiken immer noch geteiltes Hobby. Ers t kür zlich traten sie zum Beispiel bei der Bosch eMTB Challenge des W illinger Bike - Fes tivals an.

Mount ainbiken immer noch geteiltes Hobby. Ers t kür zlich traten sie zum Beispiel bei der Bosch eMTB

Challenge des W illinger Bike - Fes tivals an.

gens mit einem Jobrad von TEDOM. Beide wählten ein

Mount ainbike - Modell. Was zu Beginn mit lockeren

Eben immer voller Energie, unser Team TEDOM .

Fotos

Titel: standret, Freepik / Seite 2: Ma x Mut zhas / Seite 3 – 6: –

Max Mut zhas / Seiten 13 – 14: TEDOM Deutschland / Seite 15: privat

Seite 7: Super an der Spree GmbH

Fotos

+49 (0) 5074 961 8 - 5 5 Regi on N ord

+49 (0) 5074 961 8 - 66 Regi on O s t

+49 (0) 2 561 6956 5 - 0 Regi on We s t

+49 (0) 75 20 9661 - 0 Regi on Süd

tedom deutschland tedomdeutschland

tedom deutschland tedomdeutschland

+49 (0) 2 561 6956 5 - 0

ww w.tedom.de