Conversaciones de Desarrollo Guía de
La reunión jefe–colaborador es un espacio clave para el aprendizaje conjunto y la mejora continua. Bien realizada, contribuye al logro de los objetivos individuales y de las áreas.
La Conversación de Desarrollo es un diálogo abierto y orientado al progreso. El colaborador tiene un rol activo en analizar y reflexionar sobre sus resultados, y el jefe actúa como facilitador: escucha de manera activa, hace preguntas que orientan la reflexión y aporta información objetiva. Esto permite tomar conciencia de los aspectos que el colaborador debe mantener, ajustar o incorporar para desempeñarse con éxito. El propósito es generar acuerdos de mejora que se concreten en un plan de acción.
Esta guía orienta al jefe sobre cómo llevar a cabo la conversación.
Preparación
Adopte una actitud positiva que fomente confianza.
Elija un lugar adecuado y reserve el tiempo necesario, garantizando privacidad.
Reúna información clara sobre hechos y datos que respalden las fortalezas y brechas del colaborador.
Si la conversación se da en el marco de una evaluación de desempeño:
Revise calificaciones y comentarios de los evaluadores.
Identifique fortalezas, brechas y el principal aspecto a trabajar.
Proponga acciones viables para cerrar las brechas.
Desarrollo
Apertura
Conecte con el colaborador con preguntas o comentarios que generen cercanía (ej.: ¿cómo estás?, ¿cómo llegas al espacio?).
Comparta el objetivo de la reunión (ej.: acordar aspectos por mantener, potenciar o mejorar, y definir acciones de desarrollo).
Fortalezas y Brechas
Invite primero a la reflexión del colaborador antes de dar su opinión. Relacione cada fortaleza y brecha con las tres Dimensiones:
Resultados Relaciones Bienestar
Aborde primero las fortalezas: pregunte o reconózcalas directamente (ej.: ¿cuáles son tus principales fortalezas?, reconozco en ti, fortalezas como la administración que tienes del proceso a tu cargo ya que…).
Luego explore las brechas, profundizando en causas e impacto (ej.: ¿qué aspectos necesitas mejorar?, ¿a qué lo atribuyes?, ¿qué impacto tiene en tu proceso?).
Resolución y Compromisos
Seleccionen las brechas de mayor impacto que serán el Foco de Desarrollo.
Definan juntos acciones claras (qué, cómo, con quién y cuándo) para cerrarlas. Use preguntas que impulsen compromisos claros y medibles (ej.: ¿qué puedes hacer diferente?, ¿qué necesitas de mí?, ¿cómo mediremos avances?, ¿cada cuánto haremos seguimiento?).
Cierre
Resuma conclusiones, compromisos y fechas de seguimiento.
Solicite retroalimentación del espacio y cierre (ej.: ¿cómo te pareció este espacio?, valoro este espacio porque es una oportunidad de construir juntos).
Indique al colaborador que diligencie el formato
Registro de Conversación de Desarrollo
a través del QR/Link para dejar trazabilidad del encuentro.
Seguimiento
Realice sesiones de seguimiento en los tiempos acordados y monitoree el avance. (ej.: ¿Qué progresos se han logrado?, ¿Qué obstáculos han surgido?, reconozco estos avances…, ¿Se requieren acciones adicionales?).
Las Conversaciones de Desarrollo transforman la evaluación en acción. Como líder, tu responsabilidad es asegurar calidad y seguimiento, porque de ellas depende el crecimiento del equipo y el logro de los resultados.