TPI In House Training Plan 2016 2017 English

training & Certification SERVICES Strategic transformation of individuals, teams and organizations to achieve sustainable performance Excellence.

Team Power International 2016 www.tpidubai.com

Our Training Areas of Excellence

Leadership and Change Management

Strategy and Balanced Scorecard

Human Resources and Talent Management

Customer Care and Service Excellence

Business Excellence and TQM

Media and Corporate Communication

Innovation and Knowledge Management

Team and Personal Effectiveness

Marketing and Sales

Finance, Procurement, Project, Statistics and Risk Management

Team Power International 2016 www.tpidubai.com

Training Program Categories Training Programs Categories LC

Leadership & Change Management

ST

Strategy & Balanced Scorecard

HR

Human Resources and Talent Management

IK

Innovation & Knowledge Management

TP

Team and Personal Effectiveness

EX

Business Excellence & TQM

CS

Customer Care & Service Excellence

‫انواع البرامج التدريبية الداخلية‬ ‫القيادة وادارة التغيير‬ ‫االستراتيجية وبطاقة االداء المتوازن‬

‫الموارد البشرية وادارة المواهب‬ ‫االبتكار وإدارة المعرفة‬

‫بناء الفريق والفعالية الشخصية‬ ‫التميز المؤسسي وادارة الجودة الشاملة‬ ‫التميز في خدمة المتعاملين‬

MC Media and Corporate Communication MS

Marketing and Sales

FP

Finance, Procurement, Project, Statistics and Risk Management

‫االعالم واالتصال المؤسسي‬ ‫التسويق والمبيعات‬ ‫ إدارة‬،‫المشاريع‬،‫ المشتريات‬،‫ المالية‬،‫اإلحصاء‬ ‫المخاطر‬

Team Power International 2016 www.tpidubai.com

Leadership & Change Management Leadership is not magnetic personality --- that can just as well be a glib tongue. It is not “making friends and influencing people” --that is flattery. Leadership is lifting a person’s vision to higher sights, the raising of a person’s performance to a higher standard, the building of a personality beyond its normal limitations.

- Peter F. Drucker

Team Power International 2016 www.tpidubai.com

Leadership & Change Management ‫القيادة وإدارة التغيير‬ ID

Program Title

LC01

Strategic Leadership

LC02

Corporate Transformation

LC03

Leadership Excellence

LC04

Sustainable Change

LC05

Leading and Managing Sustainable Change

LC06

Success Strategies for New Leaders

LC07

Critical Competencies for Leaders

LC08

Leaders & Decision Makers of the Future

LC09

Strategies for Successful Change Management

‫عنوان الدورة التدريبية‬

Days

Language

‫القيادة االستراتيجية‬

3

English/Arabic

‫التحول المؤسسي‬ ُ

3

English/Arabic

‫التميز القيادي‬

3

English/Arabic

‫استدامة التغيير‬

3

English

‫القيادة وإدارة التغيير المستدام‬

3

English/Arabic

‫استراتيجيات النجاح للقادة الجدد‬

3

English/Arabic

‫الكفاءات والقدرات القيادية‬

3

English/Arabic

‫القيادة وصناعة المستقبل‬

2

Arabic

‫استراتيجيات إدارة التغيير الناجحة‬

3

English

Team Power International 2016 www.tpidubai.com

Strategy & Balanced Scorecard Leaders establish the vision for the future and set the strategy for getting there; they cause change. They motivate and inspire others to go in the right direction and they, along with everyone else, sacrifice to get there. – John Kotter

Team Power International 2016 www.tpidubai.com

Strategy & Balanced Scorecard ‫االستراتيجية وبطاقة االداء المتوازن‬

ID

Program Title

‫عنوان الدورة التدريبية‬

Days

Language

‫التفكير االستراتيجي‬

3

English/Arabic

‫التخطيط االستراتيجي الفعال‬

4

English/Arabic

‫التخطيط االستراتيجي وبطاقة االداء‬ ‫المتوازن‬

5

English/Arabic

‫التنفيذ الفعال لالستراتيجية‬

3

English

ST01

Strategic Thinking

ST02

High Impact Strategic Planning

ST03

Strategic Planning & BSC

ST04

Strategy Execution

ST05

Business Model Design & Generation

‫نموذج االعمال – تصميم وإنشاء‬

2

English

ST06

Developing & Cascading the Corporate BSC

‫تطوير ونشر وتعميم بطاقة االداء‬ ‫المتوازن‬

5

English/Arabic

ST07

Key Performance Indicators - KPI

‫مؤشرات األداء الرئيسية‬

5

English

Team Power International 2016 www.tpidubai.com

HR & Talent Management

Neither technology nor money can create prosperity, only man can - H.H. Sheikh Mohammed Bin Rashid Al Maktoum

Team Power International 2016 www.tpidubai.com

HR & Talent Management ‫الموارد البشرية وإدارة المواهب‬ ID

Program Title

HR01

Transforming the HR Function

HR02

Effective HR Strategy

HR03

Starting in Human Resources

HR04

Strategic Human Resources

HR05

Strategic Competencies for HR Professionals

HR06

Building a Culture of Engagement

HR07

7 Survival Skills for HR Professionals

HR08

Performance Management

HR09

Employee Happiness

‫عنوان الدورة التدريبية‬

Days

Language

‫التحول االستراتيجي في ادارة الموارد‬ ‫البشرية‬

5

English

‫فعالية استراتيجية الموارد البشرية‬

4

English

‫ادارة الموارد البشرية‬ ) ‫( لضباط الموارد البشرية الجدد‬

5

English

‫اعداد استراتيجية الموارد البشرية‬

5

English

‫الكفاءات األستراتيجية لخبراء الموارد‬ ‫البشرية‬

3

English

‫بناء ثقافة المشاركة‬

3

English

‫المهارات السبع الضرورية لمتخصصي‬ ‫الموارد البشرية‬

4

English

‫إدارة االداء‬

5

English

‫اسعاد الموظفين‬

3

English

Team Power International 2016 www.tpidubai.com

Innovation & Knowledge Management You have all the reason in the world to achieve your grandest dreams. Imagination plus innovation equals realization.

- Denis Waitley

Team Power International 2016 www.tpidubai.com

Innovation & Knowledge Management ‫االبداع وإدارة المعرفة‬ ID

Program Title

‫عنوان الدورة التدريبية‬

Days

Language

‫التحول السريع نحو مؤسسة االبتكار‬ ُ ‫واالبداع‬

3

English/Arabic

‫االبتكار في خدمة العمالء‬

3

English/Arabic

‫االبتكار االستراتيجي‬

3

English/Arabic

‫اعداد استراتيجية االبتكار المؤسسي‬

3

English/Arabic

‫بناء فرق العمل االبتكارية‬

2

English

‫تعزيز ثقافة ومبادئ االبتكار المؤسسي‬

3

English/Arabic

‫التميز في ادارة المعرفة‬

3

English

‫االبتكار الحكومي‬

3

English/Arabic

IK01

Accelerate Your Creativity & Innovation

IK02

Customer Service Innovation

IK03

Strategic Innovation

IK04

Building Corporate Innovation Strategy

IK05

Build Your Innovation Dream Team

IK06

Build Your Innovation Culture & Principles

IK07

Effective Knowledge Management

IK08

Innovation in Government

IK09

Innovation Mastermind

‫صناع االبتكار‬

3

English

IK10

Innovation Masterclass

‫االبتكار عالي االداء‬

3

English

IK11

Assessing Innovation

‫تقييم االبتكار‬

3

English

Team Power International 2016 www.tpidubai.com

Gii global authorized innovation provider (ainp) Certified Innovation Programs ID

Program Title

CI01

Certified Design Thinking Professional (CDTP)

CI02

Certified Innovation Professional (CInP)

CI03

Certified Innovation Manager (CInM)

CI04

Certified Innovation Strategist (CInS)

CI05

Certified Chief Innovation Officer (CCInO)

‫عنوان الدورة التدريبية‬

Days

Language

‫محترف تفكير تصميمي معتمد‬

4

English

‫مختص معتمد في االبتكار‬

3

English

‫مدير االبتكار المعتمد‬

3

English

4

English

4

English

‫استراتيجي االبتكار المعتمد‬ ‫المدير التنفيذي المعتمد لالبتكار‬

Team Power International 2016 www.tpidubai.com

Team & Personal Effectiveness Watch your thoughts; they become words. Watch your words; they become actions. Watch your actions; they become habits. Watch your habits; they become character. Watch your character; it becomes your destiny. Knowledge is learning something every day.

Wisdom is letting go of something everyday.

- Zen Proverb

Team Power International 2016 www.tpidubai.com

Team & Personal Effectiveness ‫بناء الفريق والفعالية الشخصية‬ ID

Program Title

‫عنوان الدورة التدريبية‬

Days

Language

‫العمل الجماعي وبناء الفريق‬

3

English/Arabic

‫كيف تكون عضوا فاعال في الفريق‬

3

English

‫تطوير فرق التميز المؤسسي‬

3

English/Arabic

‫التميز الشخصي‬

4

English/Arabic

TP01

Team Building & Teamwork

TP02

Effective Team Players

TP03

Developing Excellence Teams

TP04

Personal Excellence

TP05

Time & Self-Management

‫إدارة الوقت والذات‬

4

English/Arabic

TP06

Personal Transformation

‫التحول الشخصي‬

4

English/Arabic

TP07

The Power of Positive Energy

‫الطاقة اإليجابية‬

3

English/Arabic

TP08

Productivity and Performance Effectiveness

‫االنتاجية وفعالية األداء‬

5

English

TP09

NLP Mastering

‫مهارات البرمجة العصبية‬

4

English

TP10

Managing the Professional Business

‫إدارة العمل المهني الحر‬

3

English

TP11

Effective Coaching and Mentoring

‫التوجية واالرشاد‬

5

English

TP12

Creative Thinking and Mind Mapping

‫التفكير اإلبداعي ورسم الخرائط الذهنية‬

3

English/Arabic

TP13

Effective Retirement Strategy

‫استراتيجة التقاعد الفعال‬

3

English/Arabic

TP14

The Art of Professional Volunteering

‫فن التطوع االحترافي‬

3

English/Arabic

TP15

Happiness Strategy

‫استراتيجية السعادة‬

3

English/Arabic

Team Power International 2016 www.tpidubai.com

Business Excellence & TQM Determination, strategy and vision for the future are our real resources in the quest for excellence and success.

-H.H. Sheikh Mohammed Bin Rashid Al Maktoum

Team Power International 2016 www.tpidubai.com

Business Excellence & TQM ‫التميز المؤسسي و ادارة الجودة الشاملة‬

ID

Program Title

‫عنوان الدورة التدريبية‬

Days

Language

EX01

Leading Excellence

‫قيادة التميز المؤسسي‬

3

English/Arabic

EX02

Managing Excellence

‫ادارة التميز المؤسسي‬

3

English/Arabic

EX03

Introduction to Excellence

‫اساسيات التميز المؤسسي‬

3

English/Arabic

EX04

Assessing Excellence (RADAR)

‫تقييم التميز المؤسسي باستخدام‬ )‫(الرادار‬

3

English/Arabic

EX05

Total Quality Management

‫إدارة الجودة الشاملة‬

3

English/Arabic

EX06

4th Generation Excellence

‫منظومة الجيل الرابع لتميز المؤسسي‬

4

English/Arabic

EX07

Lean Six Sigma

‫معايير سيغما الستة المرنة‬

3

English

Team Power International 2016 www.tpidubai.com

Customer Care & Service Excellence

We listened to what our customers wanted and acted on what they said. Good things happen when you pay attention.

- John F. Smith

Team Power International 2016 www.tpidubai.com

Customer Care & Service Excellence ‫التميز في خدمة المتعاملين‬

ID

Program Title

‫عنوان الدورة التدريبية‬

Days

Language

CS01

Customer Care for Healthcare Professionals

‫العناية بالمتعاملين لموظفي الرعاية الصحية‬

3

English/Arabic

CS02

Customer Complaint Handling

‫معالجة شكاوي المتعاملين‬

3

English/Arabic

CS03

Customer Care for Frontline staff

‫مهارات العناية بالمتعاملين لموظفي الخطوط‬ ‫األمامية‬

3

English/Arabic

CS04

Effective Mystery Shopping

‫برنامج المتسوق السري الفعال‬

3

English/Arabic

CS05

7 Star Customer Service

‫خدمة المتعاملين – معايير السبع نجوم‬

5

English/Arabic

CS06

Effective Customer Service Strategy

‫اعداد االستراتيجية الفعالة في خدمة المتعاملين‬

3

English/Arabic

CS07

Managing the Customer Journey

‫ادارة رحلة المتعاملين من البداية الى النهاية‬

3

English/Arabic

CS08

Achieving Customer Satisfaction and Loyalty

‫تحقيق رضا ووالء المتعاملين‬

4

English/Arabic

CS09

Achieving Service Excellence

‫تحقيق الخدمة المتميزة‬

3

English/Arabic

Team Power International 2016 www.tpidubai.com

Customer Care & Service Excellence ‫التميز في خدمة المتعاملين‬

ID

Program Title

‫عنوان الدورة التدريبية‬

Days

Language

‫العناية بالمتعاملين لموظفي مراكز تقديم‬ ‫الخدمة‬

3

English/Arabic

‫ادارة عالقات المتعاملين‬

3

English/Arabic

CS10

Customer Care for Call Center Staff

CS11

Effective Client Relationship Management

CS12

The Effective Customer Service Manager

‫المدير الفعال في مجال خدمة المتعاملين‬

5

English/Arabic

CS13

Customer Engagement Strategy

‫االستراتيجية الفعالة الدماج المتعاملين‬

3

English/Arabic

CS14

How to Handle Difficult Customers

‫التفاعل الفعال مع المتعاملين صعبي المراس‬

3

English/Arabic

CS15

Customer Service Excellence

‫التميز في خدمة العمالء‬

3

English

CS16

Customer Service Excellence for Managers

‫التميز في خدمة العمالء للمدراء‬

3

English

CS17

Customer Service Skills

‫مهارات خدمة العمالء‬

4

English

Team Power International 2016 www.tpidubai.com

Media and Corporate Communication The media's the most powerful entity on earth. They have the power to make the innocent guilty and to make the guilty innocent, and that's power. Because they control the minds of the masses.

- Malcolm X

Team Power International 2016 www.tpidubai.com

Media and Corporate Communication ‫االعالم واالتصال المؤسسي‬ ID

Program Title

‫عنوان الدورة التدريبية‬

Days

Language

MC01

Strategic Communication

‫مهارات االتصال والتواصل االستراتيجي‬

3

English/Arabic

MC02

Developing Effective Communication Strategy

‫اعداد وتطوير استراتيجية األتصال المؤسسي‬ ‫الفعال‬

2

English/Arabic

MC03

Crisis Communication

‫مهارات االتصال والتعامل مع االزمات‬

2

English/Arabic

MC04

Public Speaking and Media Interview Skills

‫مهارات الخطابة والتعامل الفعال مع االعالم‬

3

English/Arabic

MC05

Social Media Communication & Engagement

‫مهارات التفاعل من خالل قنوات التواصل‬ ‫االجتماعي‬

3

English/Arabic

MC06

Advanced PR Skills

‫المهارات المتقدمة لمدراء العالقات العامة‬

3

English/Arabic

MC07

Business Etiquettes & International Protocols

‫االتكيت في العمل و البرتوكوالت الدولية‬

4

English

MC08

Events Planning & Management

‫التخطيط وإدارة الفعاليات‬

4

English

Team Power International 2016 www.tpidubai.com

Marketing and Sales

Who speaks, sows; Who listens, reaps.

- Argentine Proverb

Team Power International 2016 www.tpidubai.com

Marketing & Sales ‫التسويق والمبيعات‬

ID

Program Title

‫عنوان الدورة التدريبية‬

Days

Language

‫المبادئ األساسية للتسويق‬

4

English

‫المهارات المتقدمة الدارة التسويق‬

5

English

‫مهارات البيع وتحقيق النتائج‬

3

English

‫تقنيات البيع المتقدمة‬

3

English

‫مهارات البيع األساسية‬

3

English

MS01

The Fundamental Principles of Marketing

MS02

Advanced Marketing Management

MS03

Selling for Results

MS04

Advanced Selling Techniques

MS05

Essential Selling Skills

MS06

Managing Social Media Campaigns

‫إدارة الحمالت على مواقع التواصل االجتماعي‬

3

English

MS07

Smart Selling with NLP

‫البيع الذكي باستخدام تقنيات البرمجة العصبية‬

4

English

MS08

Effective Cross and Up Selling

‫االساليب الحديثة في ادارة المبيعات‬

3

English

MS09

Strategic Negotiation

‫التفاوض األستراتيجي‬

3

English/Arabic

MS10

Marketing Strategies

‫استراتيجيات التسويق‬

5

English

MS11

Social Media Crises & Reputation Management

‫إدارة األزمات في اإلعالم االجتماعي‬

2

English

Team Power International 2016 www.tpidubai.com

Finance, Procurement, Project, Statistics and Risk Management Academic qualifications are important and so is financial education. They're both important and schools are forgetting one of them.

- Robert Kiyosaki

Team Power International 2016 www.tpidubai.com

Finance, Procurement, Project, Statistics and Risk Management ‫ إدارة المخاطر‬،‫ المشاريع‬،‫ المشتريات‬،‫ المالية‬،‫اإلحصاء‬

ID

Program Title

‫عنوان الدورة التدريبية‬

Days

Language

FP01

Finance for Non-Financial Managers

‫المالية للمدراء غير الماليين‬

2

English

FP02

Purchasing & Contract Management

‫إدارة العقود والمشتريات‬

5

English/Arabic

FP03

The Art of Outsourcing

‫فن التعهيد الخارجي‬

3

English/Arabic

FP04

Effective Technology Outsourcing

‫تقنيات التعهيد الفعالة‬

2

English

FP05

Project Management Professional PMP ®

‫إدارة المشاريع للمحترفين‬

5

English/Arabic

FP06

Advanced Statistical Analytics

‫مهارات التحليل االحصائي المتقدمة‬

4

English/Arabic

FP07

Statistical analysis in Market Research

‫التحليل االحصائي وابحاث السوق‬

3

English/Arabic

FP08

Statistics for Researchers

‫مهارات التحليل للباحثين االحصائيين‬

3

English/Arabic

FP09

Risk and Crisis Management

‫إدارة المخاطر واألزمات‬

2

English

Team Power International 2016 www.tpidubai.com

Finance, Procurement, Project, Statistics and Risk Management ‫ إدارة المخاطر‬،‫ المشاريع‬،‫ المشتريات‬،‫ المالية‬،‫اإلحصاء‬

ID

Program Title

FP10

Project Management - Advanced

FP11

Project Management Fundamentals

FP12

Corporate Governance

FP13

Financial Analysis

FP14

Budget Analysis

FP15

Investment Valuation

FP16

Cash Flow Management

FP17

Enterprise Risk Management (ERM)

FP18

Budgeting & Cost Control

‫عنوان الدورة التدريبية‬

Days

Language

‫ متقدم‬- ‫إدارة المشاريع‬

5

English

‫أساسيات إدارة المشاريع‬

5

English

‫الحوكمة المؤسسية‬

3

English

‫التحليل المالي‬

3

English

‫تحليل الميزانيات‬

3

English

‫تقييم االستثمارات‬

3

English

‫إدارة التدفق النقدي‬

3

English

‫إدارة المخاطر المؤسسية‬

3

English

‫وضع الميزانيات والتحكم بالتكاليف‬

4

English

Team Power International 2016 www.tpidubai.com

TRAINING facilities & resources

Team Power International 2016 www.tpidubai.com

Our Track Record and Resources 8000+ Trained Attendees

228

Completed Projects

58

Served Organizations

38

Qualified Consultants

Team Power International 2016 www.tpidubai.com

46

Training Facilitators

Contact us Su Kanakri – Managing Partner ts@teampower.ae +971 50 8808015

P.O. Box 34970 Dubai, United Arab Emirates +971 4 2941288 +971 4 2941228 www.teampower.ae, www.tpidubai.com

Team Power International 2016 www.tpidubai.com