產業設計創新趨勢與應用方法：設計思考三階段 X 案例導向說明

設計驅動產業創新模式

1

FOREWORD

CONTENTS 目錄

序

序

1

面對技術加速迭代、永續治理深化與全球供應鏈重組的

會，凝聚一致策略語言；於後期則以原型測試、情境模

多重壓力，產業創新已從單一技術突破、產品開發導向，

擬與持續迭代，將假設逐步驗證，累積組織學習並建立

轉型為需整合社會需求、數位工具與永續價值的系統工

實踐路徑。這些過程體現了設計不僅是創意生成工具，

程。在此趨勢下，設計的角色亦逐步發展為前瞻洞察、

更是知識管理與決策體系的一環。

跨域協作與策略建構的關鍵能力。本研究正是在這樣的

1 2

產業創新與設計方法

產業設計創新方法與應用

3

10

時代背景下產生，旨在回答一個核心問題：「設計如何

跨領域案例進一步展示此模式的深度與廣度：從工具機

成為產業轉型與新價值生成的驅動力量。」

產 業 的 沉 浸 展 示、 到 自 行 車 設 計 的 AI 工 具， 再 到 循 環 材料的創新開發，每一個案例都揭示了設計作為「技術

本研究以前瞻視角統整國際設計方法演化、技術趨勢與

翻譯者、價值整合者與未來建構者」的角色，將技術能

政 策 脈 絡， 指 出 設 計 已 由 使 用 者 經 驗 的 優 化 邏 輯 邁 向

力、場域需求與永續目標交織為可行解方。更重要的是，

「策略、未來、系統」三位一體的價值框架。研究團隊

本研究顯示當設計成為共同語言與決策框架時，產業便

提出一套以實證為基礎的「設計驅動產業創新模式」，

能在變動環境中建立韌性，並以更開放、科學而人本的

從理解現況與趨勢、凝鍊問題與方案、到策略建構與迭

方式探索未來。

代驗證，建立完整流程，並透過質性探索、量化分析與

2. 1 第一階段：瞭解現況與趨勢

12

2.2 第二階段：發展解決方案

18

2.3 第三階段：建構產品策略與迭代

3 4

26

結論與展望

34

參考文獻

36

場域共創，證明設計能有效降低創新不確定性、提升決

本研究並非僅為方法彙整，而是一套具實踐深度的產業

策精準度，並加速技術與需求的連結。

轉型知識體系。它證明設計不再是附加價值，而是面對 高不確定性世界時不可或缺的創新邏輯。期待本成果能

本研究強調，創新之起點不僅是使用者洞察，更包含產

成為企業、政府與研究機構在推動前瞻創新、永續發展

業趨勢、政策驅動與技術成熟度的交叉理解。設計透過

與科技治理時的重要參考，也期待更多跨界力量加入，

前期需求研究與情境掃描，使抽象願景轉化為具體行動

以設計為橋梁，讓台灣在全球轉型浪潮中持續開創新的

方向；在中期透過論點建構與跨域協作，使多方知識交

價值與影響力。

財團法人台灣設計研究院 研發長 劉世南

1

CHAPTER 1 產業創新與設計方法

由於產業環境的劇烈變化，數位轉型推動了製造 業與服務業的智慧化發展，永續政策的推動下， 要求企業重新檢視其社會與環境責任，跨域合作 更成為產業創新的必要條件。在此背景下，設計 不再只是產品外觀或體驗的修飾，而是成為驅動 產業創新的核心引擎。本書關注的核心問題是： 設計創新如何在不確定的時代，實際影響並推動 產業創新。 本書在第一章節會透過趨勢分析，梳理國際間設 計方法的演變；而在第二章節，則將重點放在方 法的應用，說明台灣設計研究院如何透過「設計 驅動產業創新」的模式，與產業共創，並且以實 際合作專案為例，呈現設計如何在不同階段發揮 作用。研究過程中，我們如何從以使用者為中心 的觀點，選擇合適的研究方法，使每個專案的觀 點與解法能兼具理論深度與實務驗證。 也期待透過方法的揭露，可讓業界的設計師，從 案例中瞭解如何將設計方法應用於真實情境，並 做跨產業的溝通協調；另外也期待產業界對於設 計 抱 有 好 奇， 以 及 嘗 試 不 同 方 法 進 行 創 新 的 業 者，則能理解設計創新如何成為策略工具，協助 組織因應轉型挑戰。

2

產業創新與設計方法

3

趨 勢

技術與社會環境加速轉變，

1

產業需具備新的思維來突破。

設計思考對於 產業的商業價值

世界改變的速度大幅加快，一方面，新興科技的發

模式與營運策略，難以面對變化快速的市場，需具

根據麥肯錫公司（McKinsey & Company，2018）針

3. 跨部門共創｜設計建立組織溝通與價值整合平台

展， 推 動 產 業 從 傳 統 製 造 走 向 智 慧 化； 永 續 議 題

備新的思維與概念來面對未來的挑戰（Gutsche，

對全球 300 家企業進行的大規模研究，設計成熟度排

設 計 在 組 織 中 具 備 高 度 整 合 力， 能 作 為 跨 部 門 溝 通 與

的倡導轉為具備約束力的政策施行，設計不僅回應

2021）。 在 此脈絡下，設計不再只是產品外觀或使

名前 25% 的企業，其營收成長與投資報酬率（TRS）

價 值 整 合 的 平 台， 透 過 即 時 共 創、 反 覆 驗 證 與 資 訊 透

市 場， 更 要 符 合 環 境 與 社 會 責 任； 另 外， 跨 域 合

用者體驗的強化工具，設計逐漸成為推動組織策略、

為 同 行 的 兩 倍， 報 告 亦 指 出 設 計 價 值 落 實 的 四 項 關 鍵

明 的 協 作 流 程， 提 升 產 品 開 發 效 率 與 組 織 策 略 一 致

作已成為新常態，設計需協助串連不同專業領域，

商業模式與價值重構的策略方法之一，在不同趨勢

實務指標：

性，如 Panasonic 倫敦設計中心（Panasonic Design

促進資源整合與創新突破。產業過往所仰賴的開發

的影響下讓設計在產業中扮演的角色漸漸轉變。

AI 大眾化

數位 雙生

London）於產品設計初期，便聯合工程與永續部門導 1. 深入理解顧客｜設計形構品牌識別與體驗價值

入循環材料與減碳包裝設計，將設計介面與環境目標同

設 計 協 助 企 業 深 入 理 解 使 用 者 需 求 與 文 化 脈 絡， 進 而

步納入規劃，使產品在符合市場需求的同時，也實踐企

建 構 獨 特 且 具 文 化 識 別 性 的 品 牌 語 言 與 體 驗 系 統， 如

業 ESG 承諾，展現設計在組織協作與永續治理中的關

Apple、Dyson、無印良品等品牌皆透過一致性的設計

鍵角色（Design Council UK, 2023）。

語言奠定品牌精神，強化市場定位與顧客忠誠度 ; 在體 驗 端， 設 計 運 用 使 用 者 旅 程 圖 與 服 務 藍 圖 等 工 具， 洞

4. 快速行動與回饋迭代｜設計推動永續與社會共融創新

察痛點與需求並優化服務流程，如 Airbnb 重構住宿歷

設計擅長運用原型快速迭代與以使用者回饋為核心的流

程與介面設計，使體驗成為服務創新的核心（Brown，

程 來 應 對 不 確 定 性， 協 助 企 業 快 速 推 出 最 小 可 行 產 品

2009）。

（MVP），並在實務中不斷優化，如 SUEZ 資源管理集團 於英國打造英國最大的廢品再利用中心「Renew Hub」，

2. 納入決策層｜設計導向策略轉型與創新引擎

結合再利用設計、社會共融與與弱勢就業支持，展現設

當設計部門在企業內部被視為創新系統的核心參與者，

計介入社會系統的潛能與影響力（SUEZ UK, 2023）。

其角色便從聚焦單一問題解法的「執行者」，轉化為參

沈浸式 體驗

chap. 1

50

chap. 2

1900

40

年

1950

15 10

年

年

1990

2005

年

2015

5

年

2025

與商業規劃的「策略夥伴」，這樣的轉變使設計不僅回

這 些 行 動 共 同 構 成 企 業 將 設 計 從「 執 行 工 具 」 提 升 為

應 特 定 任 務， 更 能 在 策 略 早 期 階 段 即 介 入 問 題 定 義、

「核心策略資產」的重要基礎。也可以看出，設計對於

商 業 模 式 建 構 與 顧 客 價 值 重 塑 等 核 心 環 節（Kolko，

產業的價值，已不再侷限於產品開發與使用者體驗，而

2015），如 IBM、Philips 等企業設立內部設計中心，

是 更 深 層 地 體 現 在 創 新 流 程、 組 織 文 化 與 策 略 治 理 之

導 入 企 業 設 計 思 維（Enterprise Design Thinking），

中，協助企業在不確定性的環境中洞察市場潛能、串連

使設計成為創新決策流程中的常態角色，有效提升決策

跨域資源，並推動永續與社會共融的創新行動。隨著全

敏捷度與創新成果落地。

球市場日益複雜多變，設計逐漸從「做出產品」走向「價 值重構」，成為企業探索未來、因應轉型的核心助力。

圖｜全球變遷步調圖表

chap. 3

資料來源｜ Jeremy Gutsche（2021）、財團法人台灣設計研究院

chap. 4

4

產業創新與設計方法

5

趨 勢

2

未 來 思 考 的 應 用 上， 有 3 個 值 得 關 注 的 方 向， 首

．設計師的角色也逐漸從解 決 方 案 的 開 發 者， 轉 變 為

從設計思考到

先， 在 問 題 定 義 與 需 求 探 索 的 初 期， 若 能 結 合 設 計

跨領域協調者與未來的共同塑造者。

未來思考

析， 團 隊 就 能 避 免 過 度 依 賴 短 期 需 求 而 忽 略 長 遠 發 展

從 實 務 層 面 來 說， 這 樣 的 結 合 對 產 業 創 新 有 著 重 要 的

（Bender-Salazar, 2023）。其次，情境建構能讓設

意 義。 許 多 公 共 部 門 與 國 際 研 究 機 構 已 透 過 假 設 不 同

計 團 隊 同 時 描 繪「 可 能 的 未 來 」 與「 偏 好 的 未 來 」，

的 未 來 情 境， 來 討 論 資 源 配 置 與 技 術 佈 局， 並 以 此 作

再依此收斂並制定設計或策略方向（Serio, 2023）。

為 跨 領 域 合 作 的 基 礎（Mountford & Christensen，

最 後， 教 育 與 產 業 應 用 上， 也 開 始 出 現 將 未 來 思 考 與

2022）。對企業而言，這代表創新不再只是回應現狀，

思考的使用者洞察與未來思考的趨勢與驅動因素分

近 年 設 計 與 創 新 領 域 開 始 重 新 檢 視「 設 計 思 考 」 的 成

在這樣的脈絡下，「未來思考」（Futures Thinking）

生 成 式 技 術 結 合 的 嘗 試， 用 以 培 養 設 計 者 與 組 織 的 未

而 是 透 過 設 計 預 先 演 練 未 來 多 種 可 能 的 情 境， 讓 策 略

效 與 侷 限。 設 計 思 考 以 使 用 者 為 核 心， 強 調 跨 領 域 合

被視為設計思考的重要延伸與補充。未來思考的出現並

來 設 計 能 力， 讓 設 計 不 只 聚 焦 當 下， 也 能 納 入 長 期 願

與成果更具前瞻性與韌性。

作 與 快 速 原 型， 已 被 廣 泛 應 用 在 商 業、 教 育 以 及 公 共

不是要取代設計思考，而是協助設計流程更早納入長期

景（Patel & Lim, 2025）。

政 策 等 場 域（Brown, 2009）。 同 時， 設 計 思 考 在 需

趨 勢 與 潛 在 情 境 的 考 量。 當 設 計 流 程 中 引 入 情 境 規 劃

求 探 索 與 問 題 設 定 上 具 有 顯 著 價 值， 特 別 在 面 對 複 雜

（scenario planning）、趨勢研究（trend research）

這 些 轉 變 顯 示 當 設 計 思 考 與 未 來 思 考 結 合 時， 設 計 流

伸， 而 是 一 種 因 應 不 確 定 未 來、 提 升 產 業 創 新 高 度 的

或 所 謂「 棘 手 問 題 」（wicked problems） 時， 能 幫

以 及 戰 略 前 瞻（strategic foresight） 等 方 法 時， 團 隊

程會有三個層次的提升：

必 要 路 徑。 設 計 思 考 回 應「 現 在 的 需 求 」， 未 來 思 考

助 團 隊 找 到 初 步 方 向（Bender-Salazar, 2023）。

能更快掌握潛在的市場與技術變化，並提升專案在面對

但 也 有 不 同 的 研 究 指 出， 設 計 思 考 的 焦 點 往 往 落 在 既

不 確 定 性 時 的 韌 性（Schwarz et al., 2023）。 意 即 未

．流程的起點不再只限於使用者需求，反而會擴展到

再只是創新的工具，而是成 為 跨 越 時 間 尺 度 的 策 略 實

有 使 用 者 需 求 或 現 有 市 場， 對 於 長 期 或 高 度 不 確 定 性

來思考著重在擴展設計思考的時間與系統尺度，讓設計

技術、政策和社會環境的廣泛掃描。

踐， 這 樣 的 思 維 轉 變， 也 為 新 興 技 術 的 應 用 創 造 更 有

的 系 統 性 挑 戰， 支 撐 力 仍 相 對 有 限（Verganti et al.,

不只是處理「現況問題」，同時也為「潛在挑戰」做好

2021）。

準備。

從 設 計 思 考 到 未 來 思 考 的 演 進， 不 只 是 方 法 上 的 延

則 面 向「 尚 未 到 來 的 挑 戰 」， 兩 者 結 合 能 使 設 計 不

力的基礎。 ． 設計成果不僅是產品或服務，也可能轉化為策略藍 圖或未來敘事（future narratives）。

Future(s) Thinking

Design Thinking

特徵：發散（Diverge）

特徵：發散後收斂（Diverge but converge）

Product or Services

chap. 1

Trends

Drivers

Forecasts

Possible Future Worlds

Product or Services

Insights

Needs

Ideas

Prototypes

Product or Services

chap. 2 chap. 3

Product or Services

chap. 4

圖｜從設計思考到未來思考的轉變 資料來源｜財團法人台灣設計研究院

6

產業創新與設計方法

7

化選項評估，促進創新解決方案。

趨 勢

3

新興技術對

AI 執行設計的同時，仍須回歸到使用者的需求和期望， 並 保 有 專 業 評 斷 標 準 和 對 現 階 段 的 資 料， 將 這 些 內 容

設計流程的影響

近 年 研 究 亦 指 出， 數 位 工 具 在 促 進 共 創 與 加 速 設 計 流

整 合 到 AI 輔 助 的 迭 代 設 計 程 序 中， 使 AI 在 設 計 中 的

程 方 面 具 有 高 度 潛 力。 例 如，Maiden 等 人（2022）

潛力能夠充分發揮（陳建雄，2025）。

開發的「Sport Sparks」數位工具，透過自然語言與 互動選項刺激教練的創意思考；Yin 等人（2025）與

2.AI 在設計流程的影響

Kjällander（2021） 則 證 實 參 與 式 設 計、 低 技 術 原 型

根 據 Google AI 趨 勢 報 告 的 預 測，2025 年 是 企 業 採

與 LDS 模 型 在 需 求 轉 化 與 設 計 落 實 過 程 中 均 具 有 實

用 AI 的關鍵時期，且主要聚焦於多模態 AI 的發展，

近 年 國 際 間， 設 計 相 關 方 法 與 工 具 逐 漸 發 展 出 更 具 系

金 融 業、 高 科 技 產 業 等 商 業 領 域 的 潛 力 那 麼 受 重 視，

質 效 益。 透 過 技 術 的 輔 助 讓 原 本 較 耗 時 的 流 程 加 速，

預 計 會 帶 來 在 2037 年 底 的 將 帶 來 989 億 美 元 的 全 球

統化、要求標準與效率化的模式，如：標準化管理方式、

但 透 過 技 術 的 協 助， 可 幫 助 產 品 設 計 師 更 有 效 地 選 擇

比 起 傳 統 設 計 模 式 上 能 夠 更 快 地 開 發 初 始 設 計 概 念，

多 模 態 AI 市 場 規 模（Google，2025）， 多 模 態 AI

發展設計與知識管理系統、工具雲端化、遠距研究等。

和 使 用 材 料 來 降 低 成 本， 從 而 優 化 設 計。 同 時 透 過 情

但現階段以技術發展來說仍需要設計專家來評估技術

的發展讓 AI 的產出可以更貼近預期的內容，改變以往

尤其在 2024 年 AI 技術在各個領域的顯著成長與進步，

境 模 擬 與 競 品 分 析， 也 能 更 快 速 地 改 進 測 試 品 質， 幫

的有效使用和商業價值的實現。因此 AI 在設計的應用

需 要 花 費 大 量 時 間 的 資 料 整 理 分 析 階 段， 進 一 步 幫 助

以 及 各 國 政 策 的 走 向， 如： 行 政 院 國 家 發 展 委 員 會 在

助減少測試時間，加速使用者測試進程。（McKinsey

上，仍有 2 個待發展面向：

企業簡化工作流程，AI 對於工作流程的重塑，透過簡

《亞洲·矽谷 3.0 推動方案》中，將生成式 AI 與微型

& Company，2023）。

化 較 花 時 間 的 整 理 工 作， 讓 使 用 者 可 以 有 更 多 時 間 進

化 AI 列為國家策略發展重點；以及歐美國家在政府投

1.AI 在設計工作中的角色

行 更 高 層 次 的 創 意 決 策， 從 根 本 上 改 寫 創 意 發 想、 設 計執行到修改完稿的整個過程。

資人工智慧領域的項目中，以美國的 8.3 億美元領先，

從 技 術 發 展、 政 策 走 向 與 產 業 轉 型， 都 可 以 看 到 科 技

雖 然 市 面 上 已 出 現 許 多 的 AI 工 具， 如：Chat GPT、

其次是英國的 2.6 億美元（Maslej et al., 2025）。可

對於整體社會產生的影響力，而當 AI 相關技術加入設

Gemini 或 Midjourney 等， 協 助 設 計 師 的 工 作 流 程，

看到政策面向對 AI 的重視。

計 師 的 日 常 時， 不 只 改 變 傳 統 設 計 流 程， 還 逐 漸 重 塑

但以目前的技術發展來說，目前 AI 所生成的設計構想

技 術 與 不 同 數 位 工 具 的 興 起， 不 僅 提 升 了 跨 領 域 協 作

設 計 師 的 工 作 模 式 和 創 作 方 式， 除 了 可 協 助 設 計 師 進

幾乎難以直接落地使用，因此釐清 AI 的優勢，它能夠

與 資 料 搜 集 的 效 率， 也 加 速 設 計 概 念 向 具 體 解 決 方 案

另外產業方面，在麥肯錫針對 AI 趨勢報告中提到，雖

行設計作業 ，以優化設計流程與效率之外；在設計思

在 什 麼 樣 的 設 計 情 境 解 決 什 麼 問 題、 產 生 什 麼 價 值、

的轉化，成為影響設計流程創新不可忽視的關鍵助力。

然生成式 AI 在產品研發領域的潛力，並不如在其他如

考 的 方 法 上， 也 可 提 供 多 元 靈 感、 即 時 回 饋， 協 助 優

定 位 是 什 麼， 也 成 為 重 要 的 探 索 關 鍵。 設 計 師 在 利 用

AI - Led

Train + generate hypotheses

Human - Led

Exponential concept development

chap. 1

Iterative validation using human and synthetic testing - with human curation at every step

Concepts validated for desirability, viability and feasibility

chap. 2

設計作為驅動產業創新的策略

chap. 3

Train

Develop

chap. 4

圖｜ AI 與人類協作的概念開發流程圖 資料來源｜財團法人台灣設計研究院

8

Iterate

綜 觀 三 大 趨 勢， 設 計 正 逐 漸 展 現 其 在 產 業 創 新 中 的 關

新 工 具， 而 是 作 為 一 種 策 略 方 法 推 動 產 業 創 新。 下 一

鍵 角 色。 包 含： 透 過 設 計 思 維 創 造 品 牌 差 異 與 體 驗 優

章， 將 藉 由 實 務 案 例 的 說 明， 探 討 如 何 應 用 設 計 驅 動

勢，轉化為商業競爭力；設計思考與未來思考的結合，

產 業 創 新 的 方 法， 透 過 系 統 化 流 程， 把 設 計 的 價 值 落

讓企業能更好地因應長期挑戰；新興技術則加速流程，

實在產業中。

拓 展 設 計 應 用 範 疇。 這 些 發 展 顯 示， 設 計 已 不 只 是 創

產業創新與設計方法

9

CHAPTER 2

本章節將說明設計驅動產業創新的模式。該模式建立在

產業設計創新方法與應用

構產品策略與迭代。因此在正式進入專案執行前，要先

設計思考雙鑽石的框架上，並發展出３個階段，包含： （1） 瞭 解 現 況 與 趨 勢、（2） 發 展 解 決 方 案、（3） 建

定義專案預計達到的目標是什麼？利害關係人共通的期 望有哪些？我們願意付出的成本以及可行範圍到哪裡？ 有了前期的共識後才能向下執行，以此導入架構，評估 該專案的重點執行階段，選擇合適的研究規劃與方法， 為產業找到最佳的解方。

以 下 將 詳 細 介 紹 各 個 階 段， 並 以 台 灣 設 計 研 究 院 近 期 執行的案例進行輔助說明，所收錄之應用方法與洞察， 皆 根 據 實 務 經 驗 整 理 而 成， 可 提 供 產 業 依 據 實 際 需 求 與專案特性，彈性調整與運用。

瞭解現況與趨勢 PRE-DESIGN

發展解決方案 DISCOVER

DEFINE

趨勢研析／利害關係人需求調查

• 定義設計目標 管理決策層訪談／共創溝通

• 探索產業創新機會 趨勢研析／專家訪談／使用者需

• 定義設計方向 跨產業專家共創／需求與情境定義

求與場域調查

• 產品與服務雛形

EVALUATE

DELIVER

DEVELOP

Problem Definition

Problem

• 評估設計議題

建構產品策略與迭代

Solution

• 產品原型發展

• 後續優化評估

設計師與跨領域溝通共創／技術

快速原型／設計師跨領域溝通／

使用者回饋調查／設計影響指標

應用盤點

使用者測試

建立

• 推測創新缺口 跨產業專家共創／管理決策層溝通

• 建立未來發展願景 利害關係人工作坊

• 建立設計規範

• 產品與服務迭代

問卷調查（後測）／封閉式實驗 研究

10

設計驅動產業創新模式

11

2.1

瞭解現況與趨勢 PRE-DESIGN

DISCOVER

發展解決方案 DEFINE

DEVELOP

建構產品策略與迭代 DELIVER

EVALUATE

第一階段：瞭解現況與趨勢 在設計驅動產業創新模式中，「瞭解現況與趨勢」是整個流程的起點，主要目的在於釐清問題脈絡、掌握產業背景， 並理解使用者需求與技術限制，透過此階段調查與分析，有助於設計者辨識產業痛點與潛在需求、觀察市場競爭趨 勢，進一步重新詮釋產品核心價值，作為後續策略發展的方向。

Problem Definition

Problem

Solution

應用方法 此 階 段 聚 焦 於 對 使 用 者 需 求 與 產 業 脈 絡 的 理 解， 如

因此，可透過多種方法的搭配應用，在資訊不對稱與知

除 了 上 述 常 見 方 法， 設 計 團 隊 亦 可 視 專 案 類 型、 產 業

共 識 基 礎 與 分 析 脈 絡， 將 探 索 轉 化 為 具 體 洞 察， 銜 接

同 設 計 思 考 雙 鑽 石（double diamond） 的「 探 索

識有限的情境中，建立初步的問題理解與策略基礎，以

熟 悉 度 與 資 料 可 得 性， 搭 配 其 他 研 究 方 法 建 立 初 步 的

後續的概念發展與設計策略。

（discover）」階段，其核心在於從使用者與產業脈絡

下列舉此階段常見的幾項應用策略與方法組合：

中 挖 掘 設 計 機 會， 並 透 過 觀 察、 共 創 與 視 覺 化 工 具， 如：旅程地圖、利害關係人地圖等，建立團隊對服務情

1. 半結構式訪談（Semi-structured Interviews）

境的共同理解，並探索組織內外潛在的挑戰與價值機會

與產業內的技術人員、主管、實際操作者等關鍵利害關

（Brown, 2009；Stickdorn et al., 2018）。

係人進行深度訪談，設計開放式問題以引導對方分享經

半結構式訪談

結構式問卷

文獻分析法

競品分析

驗、困境與需求，適合用於尚未具體定義問題時的初步 在實務應用方面，設計者需結合自身觀察力與產業經營

探索，也能藉由多方觀點拼湊出問題全貌。

者的專業知識，從多方觀點理解產業運作邏輯、技術架 構、文化背景等面向，具備一定程度的產業認知 ; 也能

2. 結構式問卷（Structural Questionnaire）

有助於在初期階段針對多方使用者的需求進行系統性蒐

在需短時間收集多位使用者意見情境，結構式問卷能作

整與結構化分析，使後續的設計策略更貼近產業實務脈

為補充性工具，統整使用習慣、功能偏好與操作瓶頸等

絡，並提高其可行性與契合度（Camilleri et al., 2025）。

資訊 ; 相較於訪談，問卷能以量化數據提供整體狀況概 覽，也可作為後續深入訪談的引導基礎。

在 初 期 對 焦 客 戶 需 求 時， 常 面 臨 需 求 尚 未 明 確、 使 用 chap. 1 chap. 2

者資訊分散、技術語言與設計語言斷裂等挑戰 ; 此外，

3. 文獻分析法（Document Analysis）

當 設 計 任 務 涉 及 高 技 術 門 檻， 或 處 於 產 業 快 速 變 動 的

透過彙整技術白皮書、市場報告、政府統計資料、學術

情 境 中， 若 僅 仰 賴 單 一 研 究 方 法， 往 往 容 易 產 生 認 知

研究或專利分析等，掌握產業概況與整體環境趨勢，補

偏 差 或 錯 誤 判 讀， 影 響 後 續 設 計 決 策。Camilleri et

足訪談中無法獲得的產業趨勢與知識。

al.（2025）指出，結合訪談與資料分析能有效提升設計

chap. 3 chap. 4

12

初期的決策精準度與策略一致性，特別是當設計團隊面

4. 競品分析（Competitor Analysis）

對不熟悉的領域時，能協助釐清設計切入點與介入方式

若專案目標是明確去開發或迭代某一產品或服務，可透過

; 此外，Olivares Ugarte & Bengtsson（2024）在探討

市面上類似的產品或服務，比較其他企業在商業模式、功

中小企業導入設計的條件時，也強調早期的知識蒐集與

能架構與設計等資訊之間的不同，進而評估產品在市場的

組織對齊是導入成效的關鍵。

競爭力，以及釐清目前產品在溝通上的落差與創新切入點。

設計驅動產業創新模式

13

案例介紹

工具機 XR 展示互動模組導入

數 位 轉 型 正 深 刻 改 變 製 造 業 的 價 值 鏈 結 構， 其 影 響

• 對新技術展示工具的期待：是否曾使用過數位互動工

範 圍 從 生 產 流 程 效 率 擴 及 至 組 織 運 作 與 人 才 培 育，

具？對虛擬展示模擬、互動說明功能是否有興趣與需求？

數 位 化 不 僅 有 助 於 提 升 生 產 力， 也 促 使 新 型 態 軟 體 與 服 務 進 入 市 場， 為 產 業 帶 來 附 加 價 值 與 差 異 化 競

多 數 受 訪 廠 商 指 出 傳 統 參 展 雖 是 目 前 主 流， 但 往 往 面

爭的可能。

臨 高 成 本 與 實 務 限 制， 包 含 場 地 租 借、 機 台 搬 運 與 人 力 安 排 等， 對 於 體 積 龐 大、 難 以 搬 移 的 設 備 而 言 尤 為

就 國 內 工 具 機 產 業 而 言 ， I E K 研 究 指 出 ， 其 發 展缺口

困難 ; 此外，海外展會需仰賴代理商轉述產品特色，

與 潛 在 關 鍵 機 會 在 於 如 何 創 造 產 品 與 服 務 的 高 附加價

而終端買主難以立即深入理解設備內部構造與實 際加

值；若 產 業 主 力 仍 停 留 於 泛 用 型 單 機 設 備 ，將 容易陷

工 效 果， 也 使 得 展 示 溝 通 成 效 有 限， 因 此 若 在 無 法 現

入 價 格 競 爭 ，透 過 貼 近 顧 客 需 求 、提 升 整 體 解 決方案

場展示設備全貌的情境下，透過 3D 模型、互動點選、

價 值 ，才 能 鞏 固 市 場 競 爭 力 與 長 期 發 展 基 礎（ 陳佳盟

部 件 解 構 與 動 畫 導 覽 等 方 式， 能 夠 提 升 遠 距 行 銷 與 教

& 岳 俊 豪， 2 0 2 2 ） 。 因 應 此 趨 勢 ， 產 業 發 展 逐 漸 由

育訓練的效率與說服力。

「 功 能 導 向 」轉 向「 服 務 導 向 」，更 加 重 視 使 用者的 實 際 操 作 情 境 與 後 端 管 理 需 求 ，在 此 背 景 下 ，工具機

文獻與競品分析

廠 商 於 產 品 行 銷 與 售 後 服 務 階 段 ，開 始 導 入 A R、VR

為 補 足 訪 談 資 料 的 代 表 性 與 產 業 面 向， 亦 針 對 國 內 外

與 MR 等 沉 浸 式 技 術 作 為 輔 助 工 具， 以 強 化 產 品 理

相關技術趨勢進行資料彙整與分析，包括：

圖｜藉由新興技術趨勢探索更多產業應用機會 資料來源｜財團法人台灣設計研究院

解 、操 作 支 援 與 服 務 體 驗 ，進 一 步 創 造 產 品 的 整體附 加價值。

• 技 術 趨 勢： 分 析 國 內 外 工 具 機 展 覽（ 如 EMO、 TIMTOS）應用案例，大型企業已陸續導入 AI/AR/VR

本 研 究 以「 工 具 機 虛 擬 實 境 展 示 」 研 究 案 作 為 延 伸，

展 示 模 組 作 為 產 品 說 明 輔 助 工 具， 惟 中 小 企 業 導 入 比

開 發「 工 具 機 XR 展 示 互 動 模 組 」。 在 專 案 發 展 前 期

例 偏 低， 主 要 受 限 於 開 發 成 本 高、 內 容 製 作 經 驗 不 足

透 過 半 結 構 式 訪 談、 文 獻 與 競 品 分 析， 探 討 中 小 型 工

與缺乏可重用之模組化展示系統。

具 機 製 造 商 於 國 內 外 參 展、 業 務 推 廣、 客 戶 溝 通 等 過 程 中， 所 面 臨 的 展 示 限 制 與 數 位 轉 型 挑 戰， 並 嘗 試 歸

• 競品研究：盤點市面上現有相關的 3D 展示平台、數

納出具實務可行性的解決方向。

位目錄與 VR 展示模組，針對其互動功能、展示彈性、 操作邏輯與導入成本進行比較分析，作為功能設計與使

半結構式訪談

用者介面設計的參考依據。

圖｜透過與廠商深入對談掌握實務痛點與創新需求 資料來源｜財團法人台灣設計研究院

訪談對象涵蓋中小型工具機製造商的行銷主管與業務負 chap. 1 chap. 2 chap. 3

責人，訪談問題聚焦於產品展示方式、推廣過程中的限

• 趨勢分析：整合公協會與國際機械製造研究機構等

制、以及對新型展示工具的期待，主要訪談問題聚焦於

資料來源，瞭解智慧製造展示技術與 B2B 數位體驗化

以下幾點：

的發展趨勢，強化設計策略的產業背景。

• 展示與推廣流程：目前參展或行銷時常用的展示方

透過上述資料分析，研究歸納出兩項核心方向：（1）

式？嘗試過哪些方式最能吸引客戶停留與理解？

低 成 本、 模 組 化 的 XR 展 示 解 決 方 案 具 高 度 市 場 潛 力， 可 協 助 中 小 型 製 造 商 突 破 展 示 資 源 與 實 體 場 域 的

chap. 4

14

• 展示與說明痛點：是否面臨展示受限（如場地限制、

限 制；（2） 支 援 互 動 操 作 與 細 部 組 件 說 明 的 沉 浸 式

機台過大、難以拆解）或溝通障礙（如客戶無法理解設

展 示 內 容， 為 產 業 實 質 需 求， 有 助 於 提 升 客 戶 對 產 品

圖｜趨勢分析節錄，透過統整市場資料，釐清產品定位與創新切入點

備內部結構）的經驗？

的理解程度與整體行銷效率。

資料來源｜財團法人台灣設計研究院

設計驅動產業創新模式

15

為 使 上 述 研 究 結 論 能 具 體 轉 化 為 可 執 行 之 設 計 策 略，

的 關 鍵 痛 點 與 限 制， 並 進 一 步 萃 取 具 實 務 價 值 的 設 計

本 研 究 於 此 階 段 進 行 進 一 步 探 索 與 分 析， 藉 由 逐 步 建

機 會， 作 為 後 續 專 案 開 發 策 略 之 基 礎。 相 關 洞 察 轉 化

構 使 用 者 輪 廓 與 產 業 情 境 解 析， 釐 清 數 位 轉 型 過 程 中

為以下設計切入的策略性思維：

執行洞察 透過對多家工具機製造企業進行設計研究與現況調 查， 累 積 多 項 實 務 觀 察， 然 而 在 研 究 洞 察 轉 化 為 策 略

問題重構： 將模糊回饋與概括陳述 轉化為具體機會點

「觀眾看不懂」

「搬機費用高，且難以同時參與異地展覽」

「業務講解不易，難以突顯展示特色」

在初期探索階段，廠商針對展示困境的描述較直覺或表述模糊，設計團隊透

並 實 際 導 入 產 業 創 新 與 專 案 執 行 時， 仍 面 臨 多 重 現 實

過系統性訪談與資料整理，協助釐清問題本質，將這些模糊問題具體化為可

層 面 的 限 制 與 挑 戰， 以 下 彙 整 本 次 設 計 導 入 實 務 中 的

操作的設計機會：

主要觀察與反思：

缺乏有效中介語言，無法將技術概念轉譯為觀眾易於理解的資訊

1

企業端對新興技術的 認知落差

效率與展示聚焦

品理解與業務溝通上的應用潛力，導致功能優先順序與資源配 置與設計團隊產生落差，需透過視覺化示範、階段性成果回饋 與反覆溝通，逐步建立共識與信任。

具開發模組化展示替代方案潛力，提升展示靈活性與成本效益

可 設 計 流 程 導 向 的 互 動 模 擬 腳 本， 以 支 援 視 覺 化 說 明 流 程， 提 升 溝 通

部分中小型廠商對 XR 的理解仍停留於展示層面，忽略其於產

2

設計端與工程端的 知識斷層

設 計 團 隊 雖 可 掌 握 機 台 操 作 與 功 能 概 念， 但 在 互 動 內 容 建 構 過 程 中， 仍 需 面 對 構 造 邏 輯、 作 動 流 程 與 加 工 效 果 等 技 術 門 檻， 須 與 工 程 端 密 切 協 作， 將 複 雜 技 術 轉 化 為 清 楚 且 易於理解的互動語言。

功能架構規劃： 依應用情境建立模組化 功能需求

根據跨案例的洞察分析，本研究整理出一套具延展性與模組化潛力的功能需 求架構，涵蓋資訊、互動與內容三個層級，以回應不同應用情境下的展示與 溝通需求。在資訊層級上，透過導覽順序規劃、語系切換與訊息分段編排， 建立清楚的資訊架構引導；在互動層級上，支援自由視角切換、細節縮放等 操作體驗，以提升使用者參與感與探索性；在內容層級上，則透過機台影片、

3

設計角色定位模糊， 導致介入時機與參與 深度受限

設 計 已 逐 步 被 納 入 企 業 創 新 流 程， 然 而 在 多 數 跨 域 產 業 中 仍 被 視 為 執 行 端 角 色， 多 於 需 求 明 確 後 才 介 入， 限 制 了 設 計 於 策 略 初 期 的 參 與 深 度， 亦 影 響 整 體 創 新 構 想 的 完 整 性 與延續性。

產品亮點動畫說明與流程互動模擬等模組化內容，依不同展示與溝通需求進 行客製與延伸。 因 此， 在 實 務 導 入 上 於「 瞭 解 現 況 與 趨 勢 」 階 段 建 立

的 策 略 價 值， 並 作 為 後 續 方 案 設 計 與 模 組 化 開 發 的 重

清 晰 的 前 期 研 究 流 程， 並 深 化 與 產 業 端 的 策 略 溝 通 機

要基礎。

制， 將 有 助 於 強 化 設 計 在 需 求 轉 化 與 推 動 產 業 創 新 中 chap. 1 chap. 2

設計驅動製造產業創新趨勢與指引 若對本案例的後續發展、跨領域設計導入歷程、以及更多 元的產業應用情境有興趣，可進一步參考台灣設計研究院

chap. 3

於 2024 年出版之《設計驅動製造產業創新趨勢與指引》， 內容整理了設計導入製造業的策略架構，也收錄多項實務 案例與後續執行經驗，作為設計端與產業端深化理解與協

chap. 4

作的延伸資源。 圖｜設計驅動製造產業創新趨勢與指引 圖｜工具機ＸＲ模組應用開發

資料來源｜財團法人台灣設計研究院

資料來源｜財團法人台灣設計研究院

16

設計驅動產業創新模式

17

2.2

瞭解現況與趨勢 PRE-DESIGN

第二階段：發展解決方案

發展解決方案

DISCOVER

DEFINE

建構產品策略與迭代

DEVELOP

DELIVER

EVALUATE

在發展解決方案之前，必須先從「設定問題」開始。研究團隊會將蒐集到的各類資料加以彙整，檢視所提出的問題 若被解決，是否真能達成最初設定的目標。也就是需要確認「這個問題是否是真正的問題？」，以及「它是否能有 效幫助團隊實現目標？」。透過反覆的問題建構與驗證，梳理出清晰的脈絡，並凝練成明確的問題描述，作為後續

Problem Definition

Problem

發展解決方案的基礎。在此過程中，若能適時納入不同專家的觀點，也更能提升設計方案的適用性與創新性。

Solution

應用方法 在思考怎麼做之前，「如何設定正確的問題」是在這個

開 始 著 手 破 解 問 題 之 前， 從 看 似 問 題 的 事 物 當 中， 發

並 且 藉 由「 問 題 定 義 工 作 表（Problem Definition

由 這個 表 格， 彼 此 核 對 想 法， 確 保 大 家 有 一 致 的 思 考

階段的首要任務，在商業領域上普遍看重「問題設定是

現 真 正 的 問 題、 決 定 應 解 決 的 問 題。 這 個「 真 正 的 問

Worksheet）」 統 一 的 表 格 形 式， 讓 不 同 部 門 可 以 藉

脈絡，最後取得共識。

否準確」的命題。

題 」、「 應 解 決 的 問 題 」， 即 稱 為「 論 點 」。』（ 內 田 和成，2014），同時也認為若過程中的問題設定錯誤，

1. 問題定義的流程（Define Problem）

即 時 解 決 這 個 問 題， 成 果 也 不 一 定 如 預 期 的 好。 另 外

波士頓顧問公司（BCG，Boston Consulting Group）在

麥 肯 錫 公 司 也 將 解 決 問 題 的 方 式， 梳 理 成 結 構 化 的 步

公司內部人員培育的階段，也強調論點思考的概念：『在

驟指引（如下圖）。

問題定義工作表 The Problem Statemaent Worksheet 主要問題 Problem question 將主要問題轉化為「SMART」目標—具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可執行（Action-oriented）、 相關性高（Relevant）、具時限（Time-bound）。例如：「如何在 2027 年前，透過更有效率的營運方式，替 公司減少 4 億美元的營運成本？」就是一個 SMART 問題。 背景脈絡 Context

限制與範圍 Constraints and Scope

成功標準 Criteria for success

定義問題

結構化問題

說 明 專 案 狀 況， 考 慮 內 外 部 因

明確定義本次工作的涵蓋範圍

釐清主要利害關係人如何定義

Define problem

Structure problem

素， 例 如： 產 業 趨 勢、 競 爭 地

與 排 除 內 容， 首 先 列 出 討 論 的

「 成 功 」 與「 失 敗 」。 除 了 量

需要回答什麼關鍵問題？

什麼是問題的關鍵要素？

位、能力缺口以及財務彈性等。

範 疇， 接 著 指 出 此 範 圍 內 的 限

化 目 標 外， 也 應 辨 識 其 他 重 要

制條件。

的 成 功 衡 量 方 式， 例 如： 時 程

chap. 1

安 排、 改 善 成 果 的 可 見 度、 所 需 的 能 力 建 構， 以 及 思 維 模 式 的轉變等。

chap. 2

發展論點分析 / 工作計劃

問題優先序

Develop issue analysis/work plan

Prioritize issues 哪些問題對議題最重要？

需要在哪花多少時間做什麼事？

利害關係人 Stakeholders

chap. 3

辨 識 誰 是 關 鍵 決 策 者。 從 一 開 始 就 掌 握 誰 會 做 決

chap. 4

綜合研究成果

提出建議

Conduct analyses

Synthesize findings

Develop recommendations

需要試圖證明或反駁什麼？

研究結果有何影響？

我們該做什麼？

進行分析

18

關鍵來源洞察 Key sources of insight 確認需要的知識與專業來源。這些可能包含內部資

定、誰能提供協助、以及誰可能造成阻力，對專案

源（如：公司內部專家與數據），也可能來自外部

進展至關重要。

（如：產業專家、供應商、顧客等）的見解與資訊。

圖｜問題定義工作表 資料來源｜ Vardrup, K., & Stigzelius, M., 2024.

設計驅動產業創新模式

19

有效的研究方法也能協助定義好問題，並且幫助發展解

不 論 是 藉 由 結 構 化 的 分 析 模 板 定 義 問 題， 抑 或 是 從 專

決方案，在過往的專案中，也會將前期搜集的大量質化

家、利害關係人觀點，凝練出正確的問題，仍需仰賴前

與量化的資料中，透過具備結構化的過程，進行資料的

期資料的豐富與多元程度，以及研究者對於問題本身的

收斂，用問題陳述 (problem statement) 的方式重新解

洞悉能力。當問題被定義且該論點取得團隊共識後，則

構跟定義核心問題。可藉由，如：顧客旅程地圖（user

能從關鍵論點出發，透過開放性的思考，以該論點為核

journey map）、焦點團體法（focus group）與德爾菲

心設想不同的解決方案，在這個階段，我們也常以共創

法等方式聚焦問題。其中焦點團體法可以運用在專案規

工作坊的形式，邀請團隊成員、跨團隊、或其他利益相

劃、定義目標以及評估結果上（Lupton，2012）。

關人進行發想，不論是針對議題、情境、產品原型的想 法，藉由不同專業背景的參與者，共同協作與討論，以

2. 焦點團體法（Focus Group） 焦點團體可透過與參與者互動的形式，挖掘目標族群對

產出更具綜觀性的解決方案。

案例介紹

自行車 AI 策略工具開發

根 據 日 商 環 球 訊 息 有 限 公 司 發 布 的 自 行 車 趨 勢 指 出，

焦點團體的方式，進一步定義 AI 工具要解決的問題、目

AI 技術的發展也影響著自行車產業的未來走向，除了

標、限制與範圍，進而規劃符合產業設計師所需的工具

自 行 車 配 備 的 智 慧 化， 可 以 幫 助 自 行 車 製 造 商 更 好 地

功能結構與框架，焦點團體流程如下：

預 測 消 費 者 需 求、 細 分 市 場 並 改 進 建 議（ 日 商 環 球 訊 息有限公司，2025）。本研究與財團法人自行車暨健

．明確焦點團體主題：透過前期調研資料的揭露、確認

康 科 技 工 業 研 究 發 展 中 心（ 以 下 簡 稱 自 行 車 中 心 ）、

痛點需求的優先排序、資料獲取的成本、以及工具資料

潮網科技與簡訊設計共同打造「專屬自行車產業應用」

搜集的範圍。

其他方法：How Might We（HMW）、5 Whys 分析、

之 數 位 工 具， 協 助 國 內 自 行 車 業 者 優 化 設 計 提 案 及 創

利害關係人地圖、專家訪談 / 德菲法等。

意 發 想。 從 過 往 針 對 微 移 動 議 題 研 究 下 的 基 礎， 以 及

． 邀 請 自 行 車 產 業 不 同 領 域 的 專 家： 邀請包含技術、

段，能讓團隊看見行為背後的真實需求、釐清假設、找

設 研 院 所 開 發 的 數 位 工 具 雛 形， 強 調 自 行 車 產 業 的 應

設計、運動促進、產業輔導等多位自行車相關的專家共

出分歧與共識，將零散觀點收斂成可行的問題敘述與設

用， 彙 整 產 業 相 關 資 料， 梳 理 設 計 開 發 產 品 時 的 工 作

9 位，進行相關議題的探索。

計準則，但也需要小心避免參與者屬性單一，或討論方

流 程， 建 置 提 供 給 自 行 車 產 業 應 用 於 產 品 前 期 開 發 探

向變成一言堂，而造成結果的誤差。在執行焦點訪談時，

索之工具。

特定議題的觀點、動機與思考脈絡。在「定義問題」階

．視覺化的問題引導框架：將 問 題 轉 化 為 視 覺 化 的 畫

可依循以下幾步驟：

布（Canvas）， 參 與 者 能 夠 將 自 己 所 講 述 的 內 容 以

STEP1 安排問題 明確研究目的與目標族群再來規劃開放式 問題。

研究以使用者為中心的觀點，前期透過自行車產業設計

文字紀錄，同時也能跟其他 的 參 與 者 對 焦 想 法 。同 時

師的訪談、過往工具的建議回饋，搜集資料，讓我們能

也能夠直觀地去看畫布上，是 否 還 有 空 缺 未 補 足 的 地

從自行車設計的開發流程，盤點設計師在產品開發前期

方，可以再共同討論以達成 共 識 。

所需資料有哪些，以及流程中的痛點與問題，最後藉由

STEP2 參與者招募 招 募 約 6–10 名 具 備 代 表 性 且 多 元 的 參 與者。

TDRI x CHC 合作成果

STEP3 主持中立 由主持人引導小組討論、追問並鼓勵多元發 言、不批判。

數位設計工具

chap. 1

於 組 織 內 部 工 作 坊 與 IBDC 工 作

以 數 據 驅 動 設 計 為 核 心， 搭 配 AI

坊．累積帶動自行車產品創新之設

技術應用之設計工具，協助設計師

計工具，持續驗證設計驅動微移動

探索市場及產品機會，輔助設計流

產業創新模式。

程及創意生成。

自行車產業 設計策略生成工具

數位應用

STEP4 觀察與分析洞見

chap. 2

以主題分析整理重點與引述，輸出人物誌、需 求清單與問題定義供決策使用。

+

圖｜以焦點團體法收斂問題敘述

chap. 3

資料來源｜財團法人台灣設計研究院

A

產品數據工具

B

使用者數據工具

C

AI 創新情境生成工具

D

AI 設計策略生成工具

產業需求

設計發想

chap. 4

圖｜工具開發結構 資料來源｜財團法人台灣設計研究院

20

設計驅動產業創新模式

21

資料建議

功能建議

對於工具所生成的內容，您認為還有哪

您認為除了目前的趨勢分析、競品分析、

些資料是下列這些使用族群在開發自行

使用者旅程地圖、人物誌等功能項，還

車產品時所需要的？

有哪些功能可以加入？

在過去一年，「自行車 AI 策略工具」也完成生成速度

體、 明 確、 具 備 成 本 與 價 值 投 入 的 共 同 基 礎 下， 快 速

的 優 化、 功 能 細 部 調 整 與 介 面 改 良， 且 透 過 前 期 奠 基

與 開 發 團 隊 取 得 共 識， 同 時 在 後 續 對 接 工 程 開 發 時 也

的 研 究 調 查， 工 具 也 如 期 正 式 推 向 學 研 與 產 業 使 用，

能 從 我 們 的 研 究 中， 明 白 我 們 是 基 於 什 麼 原 因 進 行 製

輔助設計師與團隊更快速地整理策略、激發靈感：

作，讓後續執行製作上能維持同一水平線上合作。

設計建議

法人單位

檢測標準

設計師

使用者習慣

產業

從 定 義 問 題 到 發 展 解 決 方 案 的 階 段， 我 們 可 以 透 過 具

量化資料

當地法規

使用者

設計風格

生活風格

推薦

一年內的消費者

進出口資訊

需求預測

圖｜視覺化的問題框架協助線上討論

圖｜自行車 AI 策略工具功能說明

資料來源｜財團法人台灣設計研究院

資料來源｜財團法人台灣設計研究院

也透過此次的訪談，定義工具的發展目標以及當年度的

的四大功能：（1）PESTEL 分析（2）競品分析 （3）設

執行範疇。以此目標以及資料搜集範疇、優先順序以及

計趨勢 （4）設計建議。

重點功能進行工具的開發，並發展「自行車 AI 策略工具」 chap. 1

目標對象

產品設計師（包含產業資深設計師、新手設計師）

chap. 2 chap. 3

資料範圍

chap. 4

工具欲達成目標

22

電動輔助自行車（車種）/ 台灣、美國（地區）

協助判斷市場需求 對應可能的設計規格與成本

大環境趨勢分析

競品分析

設計趨勢

設計建議

提供自行車市場相關資

進行同類型自行車車種的

提供自行車外觀與功能設

以 AI 綜 合 前 述 趨 勢， 提

訊， 包 含 當 地 政 策、 都 市

比 較， 包 含 各 廠 牌 優 劣

計 參 考， 包 含 設 計 風 格、

供 3 種 設 計 提 案， 包 含 專

規 劃、 環 境 條 件、 生 活 方

勢、 價 格 區 間、 規 格 與 目

專 利 分 析、 功 能 與 材 質 推

案 名 稱、 產 品 介 紹、 以 及

式等資料協助設計師判斷

標 族 群， 提 供 設 計 師 進 行

薦、 刺 激 設 計 師 發 展 功 能

圖 片， 豐 富 設 計 師 的 產 品

市場需求。

成本估算。

與造型。

提案。

設計驅動產業創新模式

23

CHC 工程人才實作課程

課程中，資訊、工程與設計背景的 33 名學員使用該工具進行小組提案，透過 AI 輔助 生成靈感，提升討論深度與效率。工具不僅加速了概念產出，也讓跨領域成員能更快

執行洞察

建立共通語言。

在這個階段過程中，核心挑戰並非創意不足，而是如何 找出「正確的問題」，若問題設定錯誤，即使提出再多 方案，成果也難以契合需求。因此，研究必須以資料收 斂與驗證機制為基礎，讓問題能真實反映使用者需求與 專案目標。並且在這部分也有幾點可以去做提醒：

1

圖｜ CHC 工程人才實作課程小組成員應用工具討論 資料來源｜財團法人台灣設計研究院

全球自行車 設計比賽（IBDC）

避免觀察者偏差， 保持開放接受不同觀點

我們常常會不自覺地尋找與自己假設相符的證據，忽略相反的 資訊。因此，在每一次討論環節保持開放的心態，或在研究與 分析後，鼓勵成員挑戰現有的假設，從不同角度審視研究結 果，讓我們定義的問題是基於客觀事實，而非主觀想像。

藉由創新設計工作坊的形式，參與者透過工具探索問題設定與解決方案發想。主辦單 位亦提供 200 組帳戶給比賽選手，讓參賽作品在概念與策略上更為多元，進一步提升 比賽成果的豐富性。

2

透過結構化的工具輔助 團隊取得共識

在團隊合作中，問題的界定往往會 因 專 業 差 異 而 出 現 分 歧 。 此 時， 透 過 結 構 化 的 工 具（ 如 問 題 定 義 工 作 表 或 視 覺 化 畫 布 ） 能 使 觀 點 具 象 化， 降 低 溝 通 落 差 ， 並 促 進 共 識 形 成 。 不 僅 能 整 合 不 同 部 門 觀 點， 更 是 後 續 資 源 分 配 與 方 案 落 地 的前提。

3

面對眾多可能性， 挑選最具影響力的方案

圖｜ IBDC 自行車創新設計工作坊參與者應用工具

研 究 中 常 浮 現 許 多 需 求， 但 並 非 所 有 都 能 納 入。 在 有 限 資 源下，團隊必須判斷哪些需求最具 價 值 、對 成 果 影 響 最 大 ， 並 排 除 不 必 要 的 方 向， 也 可 透 過 矩 陣 圖 或 是 四 象 限 圖 表， 從 可 行 性、 商 業 價 值、 資 源 取 得 等 面 向 ， 來 排 序 最 有 價 值

資料來源｜財團法人台灣設計研究院

的做法。

CHC 自行車產業 AI 產品設計開發應用課程

提供 24 名來自零組件、整車及系統領域的專家使用。專家們在真實情境中操作工具 並給出回饋，使開發團隊能更精準地調整功能，貼近業界需求。

chap. 1

微移動產業設計創新趨勢與指引 若對想瞭解更多關於微移動產業的設計導入案例，可進一

chap. 2

步參考台灣設計研究院於 2022 年出版之《產業設計創新 趨勢與指引：以設計驅動微移動產業創新》，本書完整收

chap. 3

錄：3 間法人與公協會的產業趨勢觀點、5 家企業導入設 計 於 研 究 開 發 流 程 的 專 訪、 以 及 3 篇 設 計 驅 動 創 新 示 範 案例。

chap. 4

圖｜產業設計創新趨勢與指引：以設計驅動微移動產業創新 資料來源｜財團法人台灣設計研究院 圖｜ CHC 自行車產業 AI 產品設計開發應用課程工具使用說明 資料來源｜財團法人台灣設計研究院

24

設計驅動產業創新模式

25

2.3 第三階段：建構產品策略與迭代 在產品開發流程中，建構產品策略與迭代的階段承接概念與原型，其核心價值在於如何透過持續的檢驗與調整，有效

瞭解現況與趨勢 PRE-DESIGN

DISCOVER

發展解決方案 DEFINE

DEVELOP

建構產品策略與迭代 DELIVER

EVALUATE

降低決策的不確定性。這不僅關乎設計假設能否在真實脈絡中被驗證，也涉及團隊如何在有限資源下判斷投入方向的 正確性。研究顯示，當創新流程結合設計思考以使用者為中心的觀點與迭代的思維，並納入能揭示需求偏好與技術整 合的工具時，能顯著縮短「模糊前端」（Fuzzy Front End, FFE）與開發測試之間的落差（Cai, Lin, & Zhang, 2023; Park, Childs, & Han, 2021），同時提升新產品契合市場需求的可能性（Ye, Wang, & Shafiee, 2024）。因此，這一 階段的任務並非單純的設計修正，而是透過系統化建立知識積累與風險控管的循環，使產品策略能在高度不確定的環

Problem

Problem Definition

Solution

境中展現韌性與適應性。

應用方法 在「 建 構 產 品 策 略 與 迭 代 」 的 階 段， 研 究 方 法 的 選 擇

（1）情境設定（scenario setting）：需明確界定工作坊

（Visser et al., 2005）。因此，測試工作坊可作為探索

Christian, 2014; Hanington, 2003）。也因此，回饋問卷

直 接 影 響 檢 驗 效 率 與 策 略 修 正 的 精 準 度。 為 降 低 不 確

的主題與目標，並設計貼近真實應用脈絡的任務或問題，

應用情境與驗證設計概念的重要途徑，並作為後續策略

不僅能量化工作坊的觀察結果，也能在跨案例或跨群體

定 性 並 讓 設 計 假 設 能 在 真 實 脈 絡 中 獲 得 檢 驗， 在 該 階

確保討論能聚焦並產生具體洞察（Carroll, 2000）。

迭代與決策的基礎之一。

的比較中發揮作用。

的 感 受 建 議 以 及 使 用 者 的 測 試 數 據， 可 運 用 的 方 法 包

（2）刺激物設計（design stimuli）：透過樣品、影像、

2. 回饋問卷（Feedback Survey）

藉由測試工作坊與回饋問卷的結合，構成質性與量化並

含： 測 試 工 作 坊（testing workshop） 與 回 饋 問 卷

故事片段或互動卡片等啟發性素材，協助參與者在有限

為補充工作坊所生成的質性觀察，回饋問卷提供結構化

行的迭代機制：前者提供即時且情境化的觀察，後者將

（feedback survey），也在接下來的專案說明中，會

時間內快速表達意見與想像協助參與者在有限時間內快

的量化檢驗途徑。其設計包含：

這些觀察轉化為可比較與可累積的數據。此方法不僅能

詳 細 介 紹 的 兩 種 方 法。 前 者 著 重 於 透 過 參 與 式 互 動 產

速 表 達 意 見 與 想 法， 促 進 彼 此 之 間 的 交 流 與 創 意 激 盪

（1）結構化回饋：將參與者的主觀經驗轉化為可比較的

讓研究所洞悉材料在感知與應用層面的潛力，也為策略

生 質 性 洞 察， 後 者 則 提 供 結 構 化 的 量 化 依 據， 兩 者 相

（Steen, 2013; Sanders & Stappers, 2008）。

數據，例如：對質感、永續價值或使用便利性的評分。

修正提供依據；在學術層面呼應「以使用者為中心的設

段 可 藉 由 質 性 與 量 化 的 研 究 方 法， 搜 集 專 家 在 使 用 上

計驗證」（user-centered design validation），在實務

互 補 充 形 成「 探 索 — 驗 證 — 修 正 」 的 循 環， 協 助 建 立 質 性 與 量 化 並 行 的 驗 證 機 制， 使 材 料 與 設 計 概 念 能 在

（3） 跨 域 交 流（cross-disciplinary exchange）： 確 保

（2）需求與偏好量測：透過李克特量表（Likert scale）、

層面則對應產業研發中的概念驗證（proof of concept,

實 際 情 境 中 逐 步 獲 得 檢 視 與 調 整， 有 助 於 產 品 策 略 的

參與群體涵蓋專業與非專業的角色，讓不同語言和知識

語意差異（semantic differential）與排序題，呈現使用

PoC）。同時，這兩種方法也為後續案例分析奠定基礎，

持續調整與知識累積。

背景的參與者能互補觀點，並由引導師的角色將分散的

者對不同應用場景的偏好差異。

使研究能進一步說明材料如何在真實脈絡中被檢視與修

chap. 1

正，並展現其在使用者經驗與產業價值之間的轉化。

意見轉化為可行的設計洞察（Spinuzzi, 2005）。 （3）比較分析：對專業群體與一般使用者的回饋進行對

1. 測試工作坊（Testing Workshop）

chap. 2

照，以辨識在美感與耐用性等面向的差異。

chap. 3

測試工作坊屬於參與式設計（participatory design）與

參與式工作坊不僅有助於降低早期設計階段的不 確定

共創（co-creation）的應用形式，透過跨領域的參與能

性， 也 能 促 使 使 用 者 需 求、 專 業 語 彙 與 產 業 觀 點 之 間

蒐集多元觀點，並在有限時間內生成高密度的討論與觀

的 轉 譯， 並 且 隨 著 情 境 探 勘 與 工 具 設 計 的 更 新， 讓 工

相 關 研 究 指 出， 結 構 化 問 卷 能 提 升 設 計 研 究 的 信 度 與

察。其設計通常包含下列三個準備重點：

作坊在實務中能更為精確地捕捉參與者經驗與潛在需求

效度，並作為質性研究的重要補充（Dillman, Smyth &

其他方法：價值主張畫布（Value Proposition Canvas）、 商業模式畫布（Business Model Canvas）、A/B 測試（A/ B Testing）等。

chap. 4

26

設計驅動產業創新模式

27

案例介紹

C-STONE 大理石灰泥 / 花崗岩模泥研發

台灣石材加工產業長期面臨副產物處理的挑戰。該產

視覺與操作，形成對新材料的初步印象（Karana et al.,

業每年產出約 46 萬公噸的廢棄物，其中淤泥比例高達

2015）

八成以上，體積量十分龐大。這些副產物由於分類不 足、含鋼砂成分難以再利用，加上掩埋成本低廉，長

2. 情境模擬

期以來缺乏資源化的誘因。這樣的現象不僅反映產業

透過任務設計與小組討論，讓參與者思考材料在日常

鏈在資源管理上的斷層，也顯示循環經濟在落地實踐

生活或產業中的應用可能性，呼應情境導向設計的核

時的困境。而「C-STONE」系列產品的開發正是在此

心精神（Carroll, 2000）

背景下展開，試圖透過設計方法重新界定材料的可能 性，並探索副產物如何從環境負擔轉化為社會與產業

3. 需求與挑戰歸納

的資源。本研究並未以傳統技術研發的模式來單向推

透 過 集 體 交 流 與 意 見 收 斂， 將 不 同 專 業 與 使 用 者 的

動，而是以「建構產品策略與迭代」作為核心思維，

語 言 轉 化 為 設 計 洞 察（Sanders & Stappers, 2008）。

將材料創新視為跨領域的協作歷程。研究方法結合參

參與式工作坊被證實有助於降低早期設計階段的不

與式工作坊與回饋問卷，前者串聯產業專家、設計師

確 定 性， 並 促 進 不 同 專 業 語 彙 之 間 的 轉 譯（Steen,

與使用者，透過實際感知、情境模擬與操作以逐步收

2013），因此適合應用於 FFE 階段的探索與驗證。

斂需求與應用場景，釐清石材副產物在循環利用上的 痛點，對材料建構直觀認知，以奠定材料應用的可能

而後者問卷調查上，則將這些觀察，包含操作便利性、

性，工作坊的規劃設計可分為三個層次：

外觀感受與應用建議，轉換為以李克特量表檢測滿意 度與認知提升等的結構化數據，以補足質性研究的不

1. 材料感知

足，使結果更具比較性與累積性。質性與量化的並行，

強 調 感 官 所 建 構 的 材 料 經 驗（material experience）在

讓研究能同時進行探索與驗證，並在反覆修正的過程

材 料 設 計 中 的 關 鍵 角 色， 因 此 引 導 參 與 者 透 過 觸覺、

中逐漸降低不確定性。

資料來源｜財團法人台灣設計研究院

圖｜未來情境探索工作坊

圖｜ 使用者樣貌與場域意象描繪工作坊

圖｜ 創新材質研發混色實驗工作坊與回饋問卷填寫

圖｜台南泥好 C-STONE 大理石灰泥塗料工作坊

資料來源｜財團法人台灣設計研究院

資料來源｜財團法人台灣設計研究院

資料來源｜財團法人台灣設計研究院

資料來源｜財團法人台灣設計研究院

圖｜ C-STONE 系列循環材料

chap. 1 chap. 2 chap. 3 chap. 4

28

設計驅動產業創新模式

29

設計迭代的價值

在 技 術 研 發 的 路 徑 上， 透 過 與 技 術 廠 商 樂 土（ 成 大 昶

體 應 用， 發 展 花 崗 岩 模 泥， 藉 由 調 整 配 方 比 例 縮 短 固

閎 科 技 股 份 有 限 公 司 ） 的 共 創， 本 研 究 以 石 材 淤 泥 為

化 時 間， 並 以 模 組 化 設 計 探 索 建 材 在 空 間 表 現 上 的 可

應設計驅動流程中的持續檢驗與修正精神。材料創新並非一次完成所有功能，而是由

核 心， 先 行 開 發 大 理 石 灰 泥， 再 推 展 至 花 崗 岩 模 泥。

能。 如 此 由 平 面 到 立 體 的 發 展 軌 跡， 正 是 設 計 驅 動 流

小規模試驗開始，隨著測試與驗證逐步累積信任基礎，再延伸至更廣的情境與市場。

大 理 石 灰 泥 以 天 然 無 毒 為 特 色， 在 透 氣、 抗 菌 與 除 臭

程 的 實 例， 展 現 材 料 如 何 隨 著 策 略 修 正 與 迭 代， 被 逐

方面具備獨特性能，並通過國家 SGS 檢驗，成功從廢

步 拓 展 到 新 的 層 面。 透過上述的內容執行，也逐步顯

棄 物 轉 化 為 可 量 產 的 建 材。 研 究 其 後 進 一 步 延 伸 至 立

示該階段流程中的價值：

功能驗證上的突破

本研究從塗料的平面表面到磚體的立體構築，逐步擴展應用層次，這樣的推進路徑呼

性能驗證顯示副產物材料並非只能作為低價替代，而能在特定條件下創造新的價值， 例如大理石灰泥的抗菌與除臭功能，即展現出超越傳統塗料的可能，而花崗岩模泥則

圖｜ C-STONE 彰化泥好工作坊，結合在地回收鴨蛋粉殼創造獨特紋理

在吸水率與抗曲強度等測試中逐步達到國家標準，說明副產物在特定性能上相較傳統

資料來源｜財團法人台灣設計研究院

原料可提供差異化的優勢。

C-STONE 的 發 展 已 經 超 越 實 驗 室 的 研 發 階 段。 大 理

C-STONE 的經驗說明，材料創新若要真正進入產業與

石 灰 泥 不 僅 通 過 檢 驗 並 完 成 量 產， 還 被 應 用 於 教 育 場

市場，必須同時兼顧技術、設計與社會三個面向。「建

域、文化空間與商業場所，包含彰化產房廢料棲息地、

構產品策略與迭代」在此案 例 中 提 供 一 套 可 操 作 的 路

宜蘭陳定南紀念園區、嘉義民和國中、台東史前館等，

徑：從小規模的驗證開始，透過持續修正與跨域合作，

擴 散 其 應 用 影 響。 花 崗 岩 模 泥 則 完 成 專 利 布 局， 並 與

讓材料逐步跨越不確定性，並在真實場域中展現價值。

設計單位合作開發 Ripple 模組化磚體，透過光影與結

此 案 例 雖 以 石 材 副 產 物 為 題， 但 所 揭 示 的 方 法 同 樣 適

構的組合，展現材料在建築美學與永續價值上的潛力。

用 於 其 他 產 業 創 新 的 脈 絡， 提 供 一 個 具 體 示 範， 說 明

這 些 成 果 不 只 是 單 點 應 用， 更 逐 漸 形 成 推 動 循 環 材 料

如何讓設計驅動的思維轉化為產業發展的可能路徑。

的社會效應。 圖｜台南泥好 C-STONE 花崗岩模泥體驗工作坊 資料來源｜財團法人台灣設計研究院

使用者感知上的轉化

說明使用者情境參與的重要性。花蓮銅門國小的案例中，以校園塗抹活動讓學生直接 感受大理石灰泥的質地，並在過程中連結與展開永續議題；設計師則在模泥應用中提 出空間模組化表現與美學設計的觀點，顯示材料的研發也包含文化脈絡的回應與使用 需求的感知。

chap. 1 chap. 2 chap. 3 chap. 4

30

圖｜ C-STONE 大理石塗料銅門國小共創工作坊

圖｜ 以 C-STONE 花崗岩模泥為材料所設計之 Ripple 模組化磚體

資料來源｜財團法人台灣設計研究院

資料來源｜財團法人台灣設計研究院

設計驅動產業創新模式

31

2

執行洞察

再生料的限制與挑戰

然而，推動過程中也面臨多重限制。 （1）額外的加工與處理成本：首先是再生料處理的成本、石 材淤泥的運輸及乾燥與配方改質均需額外投入，導致產品在早 期研發階段缺乏價格優勢。

從 C-STONE 計畫的推進過程中，其執行經驗顯示循環 材料如何從研究概念逐步走向應用場域的挑戰與洞察。

（2）材料特性帶來的挑戰：不同石場來源造成的顏色差異，使

研究採取由實驗驗證到場域應用的循序推進，最初同時

塗料在穩定性與一致性上必須透過反覆試驗才能控制；而花崗岩

測試大理石、蛇紋岩與花崗岩三種淤泥，經過多次比較

淤泥在鹼激發過程中雖具高反應性，但也因體積變化的不穩定使

後，選定供應來源穩定且特性最合適的大理石作為塗料

其容易產生裂紋，必須仰賴製程優化才能平衡活性與穩定性。

核心，並著重於材料改質與功能測試，例如吸水率、除 臭與抗菌能力。這些成果首先被導入牆面塗佈等平面情

（3）材料應用的限制：天然植物顏料雖能增添塗料色彩，但

境， 隨 後 在 114 年 度， 研 究 將 焦 點 轉 向 花 崗 岩 淤 泥 的

顯色度與保存性仍不理想，提高添加比例又會影響性能與成本；

再利用，延伸出模泥的開發。模泥的研究強調高比例回

蜆殼粉雖能創造獨特紋理，但需嚴格控制粒徑與比例，才能兼

收與成型自由度，嘗試在立體構築與模組化設計上開創

顧美觀與施工性。這些挑戰皆說明材料循環應用的過程往往伴

新的可能。這樣的發展軌跡，從塗料到模泥，展現材料

隨多重條件的取捨，需要在性能、設計與成本之間反覆平衡。

再生不僅能作為表層替代，更能逐步拓展至空間建構與 產品開發，並在過程中累積實際應用的信任基礎。

3

制度與市場條件 帶來的壓力

綠建材標章或專利申請需要符合嚴格程序，增加行政與時間成 本。即便使用者普遍認同材料的永續價值，實際採用仍需考量施 工成本、供應鏈穩定性與長期維護需求，這些因素往往決定材料 能否被市場廣泛接受。同時，循環經濟的推動不僅依靠產業，也 需要民眾的認知與參與（Manzini, 2015）。花蓮石材產業深植在 地方生活與文化之中，因此成為適合作為推動循環建材的示範場 域，透過教育與場域實踐，逐步將永續理念轉化為集體經驗。

1

跨部門協作與共創

C-STONE 的 推 動 並 非 單 一 部 門 所 能 完 成， 而 是 仰 賴 跨 部 門

從 C-STONE 案例的執行經驗來看，材料循環的落實是

程中的可操作性，也帶來其對於未來產業創新的啟示意

協作逐步形成支持系統。台灣設計研究院作為專案主導單位，

一個跨越技術、設計與社會的過程。透過系統化的檢驗

義 — 唯有在跨部門協作與社會參與的支持下，策略

負責建構「設計驅動的材質創新流程」，並透過測試工作坊

與修正，創新再生材料能從實驗逐步走向場域，再延伸

迭代才可能真正發揮力量，讓資源再生轉化為持續推動

與回饋問卷協助降低研發不確定性，同時統整成果連結社會

至設計與市場價值的展現。這不僅突顯方法論在循環歷

的發展路徑。

影響與產業價值。技術廠商樂土則專注於配方研發與製程調 chap. 1

整，處理石材淤泥批次差異造成的穩定性問題，並在功能測

chap. 2

試中提供關鍵的技術專業，使成果具備可靠的科學基礎。場

材質開發設計創新趨勢與指引

域端的施工技師與設計師則直接影響材料能否落地。前者的

若對本案例的研究內容與執行方法有興趣，可進一步參考

經驗回饋提供研發團隊理解塗料與模泥在實務應用中便利性

台灣設計研究院於 2023 年出版之《產業設計創新趨勢與

與限制的依據；後者則將材料轉譯為具體情境，使其美學與

指引：設計導入材質研發及應用》，內容整理了設計導入

chap. 3

敘事價值得以呈現，三方的互補合作，讓計畫同時兼顧技術 可行性、設計應用性與市場推廣性。

材料創新的研究規劃，也收錄多名產業專家觀點與實務案 例經驗。

chap. 4

圖｜產業設計創新趨勢與指引：設計導入材質研發及應用 資料來源｜財團法人台灣設計研究院

32

設計驅動產業創新模式

33

CHAPTER 3 結論與展望

設計在產業中的角色正從「美學體驗」逐步走向 「策略規劃」，以商業價值為起點，結合未來思 考 強 化 前 瞻 韌 性， 並 以 AI 等 新 技 術 重 塑 流 程。 設研院彙整過往與設計導入跨產業領域專案之經 驗，整合「設計驅動產業創新」模式，以三階段 流程逐步說明可執行的方法以及思考的角度（瞭 解現況與趨勢／發展解決方案／建構產品策略與 迭代），並透過實務案例，將設計方法轉化為可 實際應用的策略。從這些趨勢與案例中，我們也 逐漸發現：設計是連接產業、技術與使用者的橋 樑，連結不同領域、汲取各方專業、透過研析與 洞察，推動產業創新。

chap. 1 chap. 2 chap. 3 chap. 4

34

結論與展望

35

CHAPTER 4 參考文獻

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參考文獻

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產業設計創新趨勢與應用方法： 設計思考三階段

案例導向說明

Design Driven Innovation - Design Thinking in Three Stages ×Case Study

發行人｜張基義 總編輯｜劉世南 執行編輯 I 陳郁真、郭憶璇、江宛庭、許文薇 視覺統籌｜爾賽設計 插畫設計｜蕭睿妤 出版單位｜財團法人台灣設計研究院 地址｜ 110 台北市信義區光復南路 133 號 網址｜ http://www.tdri.org.tw/ 電話｜（02）2745-8199 傳真｜（02）3322-9028 出版日期｜ 2026 年 1 月 版次｜初版 ISBN ｜ 978-626-99781-4-4（PDF）

本書附錄及更多資訊歡迎參閱 Design R&D Lab 網站 https://www.rdlab.tw/

關於台灣設計研究院 財團法人台灣設計研究院 (Taiwan Design Research Institute，TDRI) 於 2020 年成立，前身為台灣創意設計中心 (Taiwan Design Center，TDC)，是台灣唯一一個以設計為核心，促進產業、社會、公共創新為目 標的法人組織。主 要任務為運用「設計力」整合政府跨部會的資源，讓設 計成為我國重要施政價值與國家戰略，同時透過跨領域的知 識整合，讓政府導入設計思維，以設計驅動企業賦能，在台灣打造設計領先型企業。

免責聲明 本報告係針對文獻、公開資訊與研究結果進行資料彙整，並非針對特定個案表示任何意見，亦不保證本報告於未來仍 維持準確、即時與完整性。本單不對本報告資訊正確及完整與否任付任何義務及保證責任，閱讀者因此 用本報告資 訊所引發之任何損失或任何性質之費用，亦同。

特別感謝 感謝所有研究參與者、合作夥伴與產官學先進對這份報告的支持與貢獻。

台灣設計研究院保留所有權力。欲利用本書全部或部分內容者， 請徵求台灣設計研究院同意或書面授權。

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