verslag webdesign

LIGHT IN THE BOX Tamara Moerkens - C1B - 551748

Inh

houdsopgave 1.1 Casus 1.2 planning 1.3 opdracht 1.5 doelgroep 1.6 Drie persona’s 1.8 contentmatrices 1.9 Mindmap 1.10 concept 1.11 Matrix

Casu De eerste opdracht was om een keuze te maken uit drie casussen. De keuze bestond uit het verbeteren van de site van een Duits reisbureau, een goed doel of een Chinese webshop. Ik heb gekozen om de site van de Chinese webshop te gaan verbeteren.

De Chinese webshop genaamd “Light in the Box� verkoopt allerlei verschillende producten; van telefoonhoesjes tot schoenen, van bruidsjurken tot tuingereedschap.

Light in the box profileert zich door zo goedkoop mogelijk te zijn.

Zij concurreren door producten met zo laag mogelijke prijzen aan te bieden.

us

Light in the box wil meer Nederlandse klanten krijgen. Op dit moment zijn Nederlanders nogal terughoudend met het plaatsen van bestellingen bij Light in the Box. Dit komt door verschillenende redenen. Het komt bijvoorbeeld doordat de site er nu erg rommelig en uitziet en niet vergelijkbaar is met Nederlandse webshops. Daarnaast kunnen hoge verzendkosten een reden zijn om geen bestelling te plaatsen. Ook heb je bij het doen van een online aankoop het probleem dat je de kleding niet kunt passen.

De vraag waarmee Light in the box nu dus zit is: Hoe krijg je Nederlandse consumenten zo ver dat ze klanten willen worden bij een Chinese webshop?

planning

Opdrac

cht De

opdracht was om het probleem van de gekozen case op te lossen. Het “probleem� van Light in the box is dat zij meer Nederlandse klanten willen krijgen. Light in the box is echter een internationale webshop die is gevestigd in China en Nederlanders zijn over het algemeen terughoudend met het plaatsen van bestellingen bij buitenlandse websites.

Om dit probleem op te lossen moet de website opnieuw worden vormgegeven en moeten er bepaalde acties of features komen die

het aantrekkelijker maken voor Nederlanders om een bestelling te plaatsen.

Omdat de site zoveel verschillende producten verkoopt is het verstandig om ervoor te kiezen om je maar op een deel van de producten die Light in the box verkoopt te richten.

Ik heb ervoor gekozen om me te richten op de dameskleding. Ik heb hiervoor gekozen omdat ik zelf hoofdzakelijk dameskleding bestel als ik online aankopen doe. Van deze categorie heb ik dus het meeste kennis. Ook bestel ik net zoals andere Nederlanders liever van Nederlandse webshops ten opzichte van buitenlandse webshops dus het lijkt mij interessant om te kijken waar dit aan ligt en hoe dit probleem verholpen kan worden.

Doelgroep en de drie Persona' s

Demografische gegevens • geslacht: • leeftijd: • leefsituatie:

• etnische gegevens:

Vrouwen 18-35 jaar Met huisgenoten of samenwonend Nederlandse nationaliteit

Geografische gegevens • stad of provincie: De stad • land: Nederland Psychografische gegevens • de instelling, de houding: De doelgroep is opzoek naar koopjes en wil graag kleding dragen die niet iedereen heeft. Ze willen graag uniek zijn zonder er teveel geld aan te hoeven uitgeven.

Gedrag • inkomen/uitgaven: laag tot en met gemiddeld inkomen.

Uitgaven worden voornamelijk besteed aan kleding, uit eten gaan en uitstapjes. Kopen het liefst veel voor weinig.

• mediaal gedrag: Relatief veel gebruik van internet.

De doelgroep bezoekt in het algemeen hoofdzakelijk kledingwebshops (af en toe ook interieur en beautywebshops). Verder maakt de doelgroep veel gebruik van social media, denk hierbij aan Facebook, Twitter en Instagram. Hierbij volgen ze verschillende mensen en organisaties maar ze posten zelf ook actief op deze social media.

Perso PERSOONLIJKE INFORMATIE naam: Sanne Snieder leeftijd: 24 jaar werk: bijbaantje AH studie: rechten partner: nee woonplaats: Amsterdam interesses: social media, uitgaan, met vriendinnen afspreken, hockeyen, winkelen, festivals bezoeken.

GEBRUIK VAN HET DOMEIN Sanne zit wekelijks achter haar laptop kleding te bekijken. Ze koopt ongeveer één keer per maand iets online, meestal is dit kleding maar soms ook beautyproducten, accesoires of andere overige pro-

ona ducten. Ze doet pas een aankoop als ze het product met verschillende sites heeft vergeleken en weet dat dit de beste optie is.

Sanne heeft wel eens van Light in the box gehoord van vriendinnen maar heeft er nog nooit iets besteld. Ze heeft verder veel ervaring met Facebook, Twitter en instagram.

MEDIAGEBRUIK Ze gebruikt haar smartphone, laptop en tablet dagelijks om in contact te staan met haar vrienden. Hierbij chat ze met haar vrienden maar houdt ze ze ook op de hoogte door posts te plaatsen. ‘s middags bekijkt ze een aantal fashionblogs waardoor zij zich laat inspireren. Daarnaast leest ze

Perso vaak lifestyle sites als NSMBL. DAGELIJKS LEVEN Sanne is een student. Zij kent veel andere studenten. In het dagelijks leven gaat ze overdag naar haar college’s en daarna spreekt ze vaak af met haar vrienden om een biertje te drinken of samen te eten. Ze gaat regelmatig stappen en daarbij worden vaak veel foto’s gemaakt om later op facebook of andere social media te posten. Wanneer zij alleen thuis is zit ze vaak achter haar laptop.Zij checkt dan

ona meestal haar social media, bekijkt een aantal blogs en bekijkt (en besteld af en toe) kleding.

PLAATS IN HAAR LEVEN Sanne is een gelukkige student met veel vriendinnen en een uitgebreid sociaal leven. Zij is op dit moment bezig met afstuderen. Binnenkort zal ze op zoek moeten gaan naar een baan.

BEĂ?NVLOEDERS - Vriendinnen - Ouders

Perso PERSOONLIJKE INFORMATIE naam: Anna Janssen leeftijd: 36 jaar werk: huisvrouw partner: getrouwd kinderen: dochter (13) woonplaats: Nijmegen interesses: koken, winkelen GEBRUIK VAN HET DOMEIN Anna Janssen zit af en toe achter de computer, zij koopt dan wel eens kleding online voor haar dochter.

ona Voor haarzelf bestelt ze nooit online kleding omdat ze de kleding wil kunnen passen. Zij heeft gemiddelde ervaring met het surfen op het web.

MEDIAGEBRUIK Anna heeft een smartphone maar deze gebruikt zij niet erg vaak. Ze gebruikt de gezamelijke computer een paar keer per week. Meestal zoekt ze dan naar nieuwe recepten of post op een kookforum. Af en toe zit ze samen met haar dochter achter de

Perso computer en dan bekijken ze samen kleding. Verder leest ze dagelijks het nieuws uit de krant of op nu.nl. Daarnaast leest ze regelmatig tijdschriften over koken, mode en wonen.

DAGELIJKS LEVEN Anna zorgt in het dagelijks leven voor het huishouden, zij maakt schoon, zorgt voor het eten en de opvoeding van haar dochter.

PLAATS IN HAAR LEVEN

ona Anna is gelukkig met haar man en haar dochter. Ze geniet van het gemak van haar dagelijkse leventje. Ze heeft geen ambities om carriere te maken. Verder houd ze veel van reizen en wil het liefst zo veel mogelijk verschillende landen en culturen in haar leven hebben gezien.

BEĂ?NVLOEDERS - Dochter - Man - Modetijdschriften

Perso PERSOONLIJKE INFORMATIE naam: Sietske Boom leeftijd: 23 jaar werk: fashionblogger studie: Communicatie partner: vriend woonplaats: Nijmegen interesses: koken, winkelen GEBRUIK VAN HET DOMEIN Sietkse heef veel ervaring met het gebruik van internet. Zij houdt haar eigen fashionblog bij en post regelmatig op social media. Ze heeft en-

ona kele samenwerkingen met verschillende kledingwebshops. In ruil voor gratis kleding maakt zij er een post over.

MEDIAGEBRUIK Sietske houdt haar eigen fashionblog bij. Daarnaast volgt ze ook veel andere fashionblogs die haar inspireren. Zij bekijkt regelmatig kledingwebshops en besteld hier regelmatig dingen. Daarnaast is ze erg actief op social media. Ze leest ook veel modetijdschriften en is op de hoogte van de laatste trends door andere bloggers te volgen op social media.

Perso DAGELIJKS LEVEN In het dagelijks leven gaat Sietske naar haar college’s. In haar vrije tijd gaat zij samen met haar vriend op pad om outfitfoto’s te maken voor haar blog. Als zij niet aan haar blog werkt dan gaat zij vaak naar feestjes met vriendinnen.

PLAATS IN HAAR LEVEN Sietske hoopt binnenkort af te sturen en nog bekender te worden met haar blog. Ze weet nog niet of ze na haar studie full-

ona time wil gaan bloggen of op zoek wil gaan naar een baan in haar werkveld.

BEĂ?NVLOEDERS - Fashionbloggers - Vriendinnen - Vriend - Modetijdschriften - Moeder

content matrices Algemene indruk: Sheinside heeft een beetje dezelfde uitstraling als Light in the box. Ik denk dat het gebruikelijk is voor chinese webshops om zoveel mogelijk producten te willen verkopen. Hierbij maken ze niet zelf de foto’s maar gebruiken foto’s van de merken zelf. Dit zorgt ervoor dat er gebruik wordt gemaakt van veel verschillende afbeeldingen en dit geeft de site een beetje een rommelige en goedkope indruk. De achtergrond is verder wel rustig gehouden en er staan min-

der icoontjes en overbodige informatie bij de producten dus het ziet er wel iets rustiger uit als Light in the box Sterke punten: De witte achtergrond zorgt voor rust. verder is er voornamelijk gebruik gemaakt van 1 kleur (zwarte) letters en niet teveel verschillende lettertypes. Ook is de uitgebreide zoekfuntie een sterk punt.

Zwakke punten: de vele banners en soms onnodige informatie bij de producten.

Algemen indruk: De site van de Zara ziet er heel anders uit dan die van Light in de box. De site van de Zara straalt veel meer rust uit omdat er geen banners zijn. Verder heeft Zara alleen gebruik gemaakt een zwart-wit kleurschema en de afbeeldingen zijn allemaal in eenzelfde stijl. Dit alles zorgt voor een rustgevend en overzichtelijk geheel.

Sterke punten: Een witte achtergrond zorgt voor rust. Er is gebruik gemaakt van grote afbeeldingen dit vind ik zelf ook een stuk mooier en overzichtelijker.

Zwakke punten: Het valt niet zo op waar je producten in de sale kan vinden.

Algemene indruk: de site van de H&M ziet er overzichtelijk en duidelijk uit. De homepage trekt meteen je aandacht door de grote foto.

Sterke punten: grote duidelijke afbeeldingen. Eenzelfde soort rustige lettertypes. Overzichtelijk.

Zwakke punten: Ook hier zijn de Sale artikelen minder goed te vinden.

Mindmap kortingen

actie knallers

curiosity

direct e-mail recensies

light in

dagboek

self expression

facebook

instagram

blog

twitter

doorklikken design

prijs bij 1000e klant

surprise

the box humor gekke artikelen

korting wedstrijd aankleedpop

(foto) wedstrijden

Conce

Voor

ept

NA

Conc

Uiterlijk website: - Overbodige of dubbele informatie

weglaten - Grotere afbeeldingen - Weglaten van banners - Geen bewegende animaties - ÉÊn soort foto - Minder verschillende soorten

lettertypes Verzendopties: - Gratis verzending naar NL - Korte verzendtijd - Gratis retourneren Aandacht trekken door: - aankleedpaspop - samenwerking met fashionbloggers - eigen blog

cept

Matrix van design elementen

Bronnenlijst www.lightinthebox.com www.sheinside.com www.zara.com www.hm.com