/converted-52f3a7d7

ja, Steve Steve Jobs własnymi słowami

Opracowanie George Beahm Przekład Magda Witkowska

MT Biznes sp. z o.o.

De dy ka cja

Brittonowi Edwardsowi

Tytuł oryginału: I, STEVE: STEVE JOBS IN HIS OWN WORDS Przekład: Magda Witkowska Redakcja: Bogumiła Walicka Projekt okładki: studio Karandasz Zdjęcie na okładce: EN_00983902_0071.jpg – Press Association/EastNews Koncepcja graficzna i łamanie: Wladzimier Michnievič, PERFECT MAGENTA

Copyright © 2011 by George Beahm Through arrangement with the Mendel Media Group LLC of New York All rights reserved.

Copyright © 2011 for the Polish edition by MT Biznes Ltd. Wszelkie prawa zastrzeżone. Nieautoryzowane rozpowszechnianie całości lub fragmentów niniejszej publikacji w jakiejkolwiek postaci zabronione. Wykonywanie kopii metodą elektroniczną, fotograficzną, a także kopiowanie książki na nośniku filmowym, magnetycznym, optycznym lub innym powoduje naruszenie praw autorskich niniejszej publikacji.

Niniejsza publikacja została elektronicznie zabezpieczona przed nieautoryzowanym kopiowaniem, dystrybucją i użytkowaniem.

Usuwanie, omijanie lub zmiana zabezpieczeń stanowi naruszenie prawa.

Książka Ja, Steve nie została autoryzowana ani zatwierdzona przez Steve’a Jobsa. Steve Jobs nie uczestniczył w jej przygotowywaniu ani nie firmuje jej swoim nazwiskiem. Nie powstała ona przy współpracy ani przy poparciu żadnej z organizacji, z którymi był kiedykolwiek związany.

Pierwsze wydanie w postaci e-booka zostało zaktualizowane według stanu na dzień 6 października 2011 roku, zawiera zatem informacje nowsze niż pierwsze wydanie drukowane.

Warszawa 2011 MT Biznes sp. z o.o. ul. Oksywska 32, 01-694 Warszawa tel./faks (22) 632 64 20

tel./faks (22) 632 64 20 www.mtbiznes.pl e-mail: info@mtbiznes.pl ISBN 978-83-7746-183-9

Apple dysponuje zestawem pewnych podstawowych talentów, które zaraz wymienię. Otóż w moim przekonaniu tworzymy bardzo dobre projekty sprzętu, tworzymy bardzo dobre wzory przemysłowe i piszemy bardzo dobre systemy operacyjne i aplikacje. Ponadto bardzo dobrze sobie radzimy z łączeniem tego wszystko w jeden produkt. Poza nami w branży komputerowej nie ma nikogo innego, kto by to potrafił.

Steve Jobs, w wywiadzie przeprowadzonym przez Jeffa Goodella, Steve Jobs: The Rolling Stone Interview, „Rolling Stone” 684, 16 czerwca 1994.

W pro wa dze ni e

Steve Jobs i kwestia „wizji” Zawsze pozostaję otwarty na kolejne wielkie szanse, ponieważ jednak świat wygląda tak, jak wygląda, wykorzystanie takiej szansy wymaga zaangażowania ogromnych zasobów – zarówno w postaci pieniędzy, jak i w postaci talentu inżynierskiego. Nie wiem, co może się stać kolejnym wielkim hitem, ale mam kilka pomysłów.

Steve Jobs o następnym wielkim hicie, CNNMoney, 24 stycznia 2000

Od 1976 roku Steve Jobs zawsze otwarcie wyrażał swoje poglądy – w materiałach prasowych, w oświadczeniach publikowanych na stronach internetowych Apple, podczas publicznych wystąpień organizowanych w celu przedstawienia nowych produktów firmy, podczas wywiadów dla mediów tradycyjnych i elektronicznych. Wzbudzał tym zachwyt swoich zwolenników i wprawiał swoich krytyków w konsternację.

Cokolwiek by jednak myśleć o samym Jobsie, który dwukrotnie w swoim CV wspomina o „wizji”, jedna rzecz pozostaje bezsporna: jest on autorem wielu dobrze znanych wypowiedzi na temat specyfiki współczesnego biznesu.

Steve Jobs cieszył się szczególną i wyjątkową pozycją w społeczności biznesowej. Otrzymał liczne wyróżnienia, w tym tytuł „Dyrektora Generalnego Dekady”, przyznany przez magazyn „Fortune”, tytuł „Najskuteczniejszego Dyrektora Generalnego Świata”, przyznany przez „Harvard Business Review”, oraz tytuł „Człowieka Dekady”, przyznany przez „Wall Street Journal”.

W dniu 18 sierpnia 2011 roku pojawiła się zaskakująca informacja o tym, że data publikacji jedynej autoryzowanej biografii Steve'a Jobsa, książki autorstwa Waltera Isaacsona, została przesunięta z marca 2012 roku na 21 listopada 2011 roku. Od razu pojawiło się pytanie o przyczyny takiej decyzji. Liczący się wydawcy nie przyspieszają publikacji książek o cztery miesiące od tak, dla kaprysu. Niewątpliwie

publikacji książek o cztery miesiące od tak, dla kaprysu. Niewątpliwie coś się miało wydarzyć.

Sześć dni później, 24 sierpnia, pojawiła się kolejna wiadomość. Steve Jobs poinformował, że odchodzi ze stanowiska dyrektora generalnego i poprosił zarząd firmy Apple o „realizację przyjętego planu sukcesji”, zgodnie z którym za sterami firmy miał stanąć Timothy Cook.

W dniu 5 października, zaledwie dzień po tym, jak podczas swojego pierwszego wydarzenia promocyjnego nowy dyrektor generalny Apple przedstawił iPhone'a 4GS, zarząd firmy poinformował, że Steve Josb zmarł, mając 56 lat. W oświadczeniu zarządu czytamy: „Geniusz, pasja i energia Steve'a były źródłem niezliczonych innowacji, które wzbogaciły i ulepszyły życie nas wszystkich. Świat stał się dzięki niemu bezmiernie lepszy”.

Cy t a t y

Akcje Apple Odnosząc się do faktu posiadania jednej akcji firmy Apple: Tak, sprzedałem akcje. Właściwie to straciłem nadzieję, że zarząd firmy Apple cokolwiek zrobi. Nie sądziłem, że pójdą do góry. [Po odejściu Jobsa akcje firmy Apple osiągnęły najniższy poziom w historii].

– „Time”, 18 sierpnia 1997

Analiza problemu Po zagłębieniu się w problem (…) stwierdzamy, że jest skomplikowany, i zaczynamy tworzyć różne zawiłe rozwiązania.

Większość ludzi na tym właśnie poprzestaje, a ich rozwiązania przez jakiś czas się sprawdzają. Tymczasem naprawdę wybitny człowiek kontynuuje dociekania, aż ustali zasadniczą przyczynę problemu, a następnie tworzy proste rozwiązanie, które sprawdza się na wszystkich poziomach. Właśnie to chcieliśmy osiągnąć w przypadku Maca.

– AppleDesign, 1997

Mamy dużo klientów i dysponujemy licznymi wynikami badań na temat naszego rynku. Dość uważnie obserwujemy też trendy rynkowe. Jednak w ostatecznym rozrachunku, w przypadku tak skomplikowanych rzeczy naprawdę trudno projektuje się produkt przy zastosowaniu grupy fokusowej. Często się zdarza, że ludzie nie wiedzą, czego chcą, dopóki im się tego nie pokaże.

– „Bloomberg Businessweek”, 25 maja 1998

– „Bloomberg Businessweek”, 25 maja 1998

Aplikacje pornograficzne na Androida Istnieje sklep z pornografią na Androida. Wchodząc tam, znajdziemy tylko i wyłącznie aplikacje pornograficzne na telefony z Androidem. Możecie je pobrać na telefon wy, mogą je pobrać wasze dzieci, a także znajomi waszych dzieci. My czegoś takiego po prostu nie chcemy robić.

– Wydarzenie promujące oprogramowanie do iPhone'a 4.0, 8 kwietnia 2010

Błędna definicja wartości Muszę powiedzieć, że temat pieniędzy mnie bawi. Bawi, że poświęca mu się tyle uwagi. Wszystko dlatego, że gdy mowa o wydarzeniach z ostatnich dziesięciu lat, to absolutnie nie pieniądze wydają mi się najbardziej inspirujące i wartościowe. Ale czasami czuję się staro, gdy przemawiam w kampusie akademickim i stwierdzam, że na studentach największe wrażenie robi to, że jestem milionerem.

– „Playboy”, luty 1985

Błędy O rezygnacji z technologii Flash w produktach Apple. Niektóre cechy produktu są dobre, a inne są złe. Jeśli rynek mówi, że dokonaliśmy złych wyborów, to wprowadzimy zmiany.

– D8 Conference, 1 czerwca 2010

– D8 Conference, 1 czerwca 2010

Brak innowacji Microsoftu Jedyny problem z Microsoftem polega na tym, że im po prostu brakuje dobrego smaku. Nie mówię o szczegółach, tylko o ogólnym podejściu. Chodzi mi o to, że oni nie tworzą oryginalnych pomysłów i właściwie nie wnoszą pierwiastka kulturowego do swoich produktów. Nie mam problemu z ich sukcesem, ponieważ ogólnie rzecz biorąc, zasłużyli sobie na niego. Mam problem z tym, że oni wypuszczają na rynek produkty naprawdę trzeciorzędne.

– Triumph of the Nerds, PBS, czerwiec 1996

Co mam przeciwko Microsoftowi? Moim zdaniem firma ta nie wcieliła się w rolę agenta doskonalenia świata, agenta przyszłej rewolucji. Japończyków na przykład zwykło się oskarżać o pospolite kopiowanie innych – i rzeczywiście na początku oni tak właśnie postępowali. Potem jednak osiągnęli wyższy poziom zaawansowania i zaczęli tworzyć innowacje. Wystarczy spojrzeć na samochody, wprowadzili do nich całkiem sporo innowacji.

Tego samego nie można powiedzieć o Microsofcie.

– „Rolling Stone”, 17 stycznia 2011

Branding Nie mamy szans w walce reklamowej, w której orężem są cechy, korzyści, RAM, wykresy albo testy porównawcze. Skuteczność w komunikacji może nam zapewnić tylko odwoływanie się do uczuć.

– The Apple Way, 2006

Które marki są wielkie? Levi's, Coke, Disney, Nike. Większość

Które marki są wielkie? Levi's, Coke, Disney, Nike. Większość ludzi zaliczyłaby do tej kategorii Apple. Można by wydać miliardy dolarów na budowanie marki, osiągając efekt gorszy, niż w przypadku Apple. Tymczasem Apple nie robi z tym niesamowitym zasobem zupełnie nic. Bo czym tak naprawdę jest Apple? W Apple chodzi o ludzi nieszablonowych, którzy dzięki komputerom chcą zmieniać świat, którzy chcą dokonać czegoś wartościowego, a nie po prostu zrobić to, co do nich należy.

– „Time”, 18 sierpień 1997

Być albo nie być Każdy z was ma skończoną ilość czasu, dlatego nie marnujcie go na życie cudzym życiem. Nie dajcie się zniewolić dogmatom – ponieważ wtedy żylibyście przemyśleniami innych ludzi. Nie pozwólcie na to, aby ogrom cudzych opinii tłumił wasz własny wewnętrzny głos. Przede wszystkim jednak miejcie odwagę podążać za głosem serca i intuicji. One już wiedzą, kim naprawdę chcecie zostać. Wszystko inne ma drugorzędne znaczenie.

– Przemówienie z okazji absolutorium, Stanford University, 12 czerwca 2005

Być najlepszym Nie będziemy w tym pierwsi, będziemy najlepsi.

– Wydarzenie promujące oprogramowanie iPhone OS 4.0, 8 kwietnia 2010

Całościowe kształtowanie doświadczenia użytkownika

Jako jedyna firma tworzymy cały produkt – sprzęt, oprogramowanie, system operacyjny. Możemy wziąć pełną odpowiedzialność za doświadczenie użytkownika. Mamy możliwości, których inni nie mają.

– „Time”, 14 stycznia 2002

Cele W początkowym okresie istnienia Apple zbudowaliśmy pierwszy komputer, ponieważ właśnie to chcieliśmy zrobić.

Zaprojektowaliśmy ten szalony nowy komputer z kolorową grafiką i mnóstwem innych funkcji. Był to Apple II, prawdopodobnie o nim słyszałeś. Z pasją realizowaliśmy ten jeden prosty zamysł, który zakładał wyposażenie naszych przyjaciół w komputery, żeby mogli się dzięki nim bawić tak dobrze, jak my się bawiliśmy.

– Return to the Little Kingdom, 2009

Ciężka praca Nigdy w życiu nie byłem tak zmęczony. Wracałem do domu o dziesiątej wieczorem i szedłem prosto do łóżka. Zwlekałem się o szóstej rano, brałem prysznic i szedłem do pracy. Gdyby nie moja żona, nie wytrzymałbym tego. Wspierała mnie i dbała o rodzinę pod nieobecność męża.

– CNNMoney/„Fortune”, 9 listopada 1998

Ciężka praca i upływające lata

Ciężka praca i upływające lata Miałem okazję przeczytać wypowiedź Billa Gatesa sprzed mniej więcej pół roku. Powiedział: „Jako dwudziestoparolatek pracowałem bardzo, bardzo ciężko”. Doskonale go rozumiem, bo ja też pracowałem bardzo, bardzo ciężko, jak miałem dwadzieścia parę lat – pracowałem siedem dni w tygodniu, po wiele godzin dziennie. Człowiek nie może jednak ciągnąć tego w nieskończoność. Nie chce ciągnąć tego w nieskończoność.

– „Time”, 10 października 1999

Coś więcej niż rekrutacja Tu nie chodzi tylko o rekrutację. Nie wystarczy tylko rekrutować.

Trzeba jeszcze stworzyć takie środowisko pracy, żeby ludzie czuli, że pracują wśród talentów swojego pokroju i że dokonują czegoś naprawdę wartościowego. Żeby mieli świadomość, że ich praca ma ogromne znaczenie i że wpisuje się w potężną i jednoznaczną wizję. To wszystko się liczy. Rekrutacja to zadanie, które na ogół przerasta jednego człowieka. Doszliśmy do wniosku, że najlepsze rozwiązanie to wspólny wysiłek rekrutacyjny i tworzenie kultury sprzyjającej zatrudnia​n iu graczy najwyższej klasy. Każdy kandydat rozmawia co najmniej z kilkunastoma osobami z różnych obszarów firmy, nie tylko z tego, w którym miałby pracować. Dzięki temu wielu najlepszych pracowników ma okazję zdobyć ogólne rozeznanie na temat funkcjonowania firmy, a obecni pracownicy – dzięki istnieniu odpowiedniej kultury, przekonani o możliwości swobodnego wyrażania swoich zdecydowanych poglądów – mogą zgłaszać weto względem kandydata.

– In the Company of Giants, 1997

Credo

Nic nie jest zrobione, dopóki nie zostanie dostarczone.

– Folklore.org, styczeń 1983

To podróż jest nagrodą.

– Folklore.org, styczeń 1983

Przejrzysta i łatwa do zrozumienia organizacja, wysoki poziom odpowiedzialności. Wszystko właśnie stało się prostsze. To jedna z moich mantr – koncentracja i prostota.

– „Bloomberg Businessweek”, 12 maja 1998

Curriculum Vitae (CV) Jobsa Założenie: szukam domu do remontu, ale o solidnych podstawach. Jestem gotowy burzyć mury, budować mosty, rozpalać ogniska. Mam wielkie doświadczenie, mnóstwo energii oraz odrobinę tej osławionej „wizji”. Nie boję się zaczynać od początku. Umiejętności: osławiona „wizja”, wystąpienia publiczne, motywowanie zespołu, przyczynianie się do powstania naprawdę niesamowitych produktów.

– CV Steve'a Jobsa, reklama zastępcza promująca iTools na me.com, 5 stycznia 2000

Czytniki e-booków Jestem pewien, że zawsze będą istniały dedykowane urządzenia.

Mogą mieć pewne zalety i szczególnie dobrze nadawać się do jednego tylko zastosowania. Uważam jednak, że rynek zdominują urządzenia wielozadaniowe, ponieważ moim zdaniem ludzie raczej nie chcą płacić za dedykowane urządzenie.

nie chcą płacić za dedykowane urządzenie.

– „New York Times”, 9 września 2009

David kontra Goliat Zadziwia mnie, że największa firma komputerowa na świecie [IBM] nie potrafiła dorównać maszynie Apple II, która została zaprojektowana sześć lat temu w garażu.

– InfoWorld, 8 marca 1982

DNA firmy Apple Większość z nas z niecierpliwością czeka na początek dnia pracy.

Nie można jednak powiedzieć, że Apple ja​koś przekształcił się w producenta konsumenckiego sprzętu elektronicznego dla masowego rynku. Nasze DNA się nie zmieniło. To masowy rynek konsumenckiego sprzętu elektronicznego przekształca się w Apple.

– CNNMoney/„Fortune”, 21 lutego 2005

Doskonałość Ludzie oceniają cię przez pryzmat osiągnięć, dlatego musisz myśleć o wynikach. Musisz być probierzem jakości. Nie wszyscy są przyzwyczajeni do funkcjonowania w środowisku, w którym oczekuje się doskonałości.

– Steve Jobs: The Journey is the Reward, 1987

Doświadczenie użytkownika W Apple zawsze zadajemy sobie pytanie: „Na ile łatwo poradzi sobie z tym użytkownik? Jak dużo radości mu to zapewni”. Potem jest jak w Pixarze. W Hollywood wszyscy wiedzą, że w dobrym filmie animowanym liczy się fabuła, fabuła i jeszcze raz fabuła.

Gdy jednak przychodzi co do czego, a fabuła okazuje się kiepska, nikt nie przerywa produkcji i nie wydaje dodatkowych pieniędzy na jej poprawienie. Moim zdaniem podobnie to wygląda w branży oprogramowania. Wszyscy mówią: „Tak, najważniejszy jest użytkownik”, ale tak naprawdę nikt się nim nie przejmuje.

– CNNMoney/„Fortune”, 21 lutego 2005

Duma z produktu Mówiąc o czterdziestu siedmiu członkach zespołu Maca, którzy podpisali się na formie do odlewu obudowy pierwszego Macintosha...

S pi s t re ś ci

Okładka Strona tytułowa Dedykacja Strona redakcyjna Wprowadzenie Steve Jobs i kwestia „wizji” Cytaty Akcje Apple Analiza problemu Aplikacje pornograficzne na Androida Błędna definicja wartości Błędy Brak innowacji Microsoftu Branding Być albo nie być Być najlepszym Całościowe kształtowanie doświadczenia użytkownika Cele Ciężka praca Ciężka praca i upływające lata Coś więcej niż rekrutacja Credo Curriculum Vitae (CV) Jobsa Czytniki e-booków David kontra Goliat DNA firmy Apple Doskonałość Doświadczenie użytkownika Duma z produktu Dusza nowej maszyny Dziedzictwo Jobsa w Apple Dziedzictwo Maca Fascynacja Filozofia firmy Gotowy zestaw IBM iCEO Innowacje Innowacje PARC

Innowacje PARC Innowacje produktowe Inspiracja Integracja Integracja produktu Interfejs graficzny PARC iPad i nieunikniona zmiana iPad jako inspiracja dla iPhone'a iPhone iPod Nano iPod Touch Istnienie firmy Apple Istota firmy Apple: pracownicy iTunes Jakość Kampania reklamowa „Think Different” Klasa nawet pod presją Komplikacje życiowe Komputer dla zwykłego człowieka Komputery Komputery jako narzędzia Koncentracja Koncentracja na produkcie Konkurencja Konsumpcjonizm Kradzież internetowa a motywacja Kreatywność a technologia Lojalność klientów Lokalizacja nieruchomości Ludzie wytwórni Pixar Mac Cube Marketing Mądrość Mikrospojrzenie na świat właściwe dla Microsoftu Motywacja Motywacja pracownika Motywowanie pracowników Myślenie pasywne a myślenie aktywne Myślenie przyszłościowe Myślenie zaściankowe Netbooki Nie można spocząć na laurach Niebezpieczeństwo stagnacji Niepokój związany z premierą iPada Niespodziewany cios Nieuzasadniona krytyka

Nieuzasadniona krytyka Niewykorzystane możliwości Nowe produkty O oddziaływaniu w odezwie do pracowników Apple Opcje na akcje Oprogramowanie Partnerstwo Pasja Pecet jako cyfrowy pępek świata Percepcja Pieniądze Pixar Podejmowanie decyzji Potencjał pracownika Powtórny sukces Pozostawianie przeszłości za sobą Praca zespołowa Problemy z Flashem Proces Produkty Projekt Projekt produktu Projekt produktu konsumenckiego Prostota Przetrwanie Przykuwanie uwagi Roczne wynagrodzenie Jobsa w wysokości 1 dolara Różnica – istota sprawy Ryzyko porażki Sequele animowanych filmów Disneya Skargi klientów Slogan promujący pierwszą generację iPodów Słuszna decyzja Spadek udziału w rynku Spekulacje dotyczące stanu zdrowia Stosunek do technologii Strategia Straty finansowe Sukces Śmiałe deklaracje Śmierć Świetne pomysły Świetny produkt Świetny projekt produktu Tajemnica Terminy Toy Story 2

Toy Story 2 Tworzenie nowych narzędzi Tworzenie produktów Udział w zyskach, żadnych zaliczek Upadek Uzdolnienia w różnych dyscyplinach Walka o sprawę Wartości Wgniecenie we wszechświecie Wiarygodność Wizerunek produktu Wizja Wizje produktów Wkład Wnikliwość Wprowadzenie na rynek Maca Wrogie przejęcia Wspólna wizja Wszechobecność Maców Wszechstronne wykształcenie Wytrwałość Wyznaczanie priorytetów Zagmatwane linie produktów Zapamiętywanie Zbieżność Zdrowie a nieobecność w pracy Zen Znaczenie fabuły Znaczenie pracy zespołowej Znaczenie różnorodności doświadczeń życiowych Zwalnianie pracowników Ważne wydarzenia 1955 1966 1971 1972 1974 1976 1977 1978 1979 1980 1981 1982 1983 1984 1985

1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2011 Koniec epoki Rezygnacja Steve'a Jobsa ze stanowiska dyrektora generalnego Apple Bibliografia Akcje Apple Analiza problemu Aplikacje pornograficzne na Androida Błędna definicja wartości Błędy Brak innowacji Microsoftu Branding Być albo nie być Być najlepszym Całościowe kształtowanie doświadczenia użytkownika Cele Ciężka praca Ciężka praca i upływające lata Coś więcej niż rekrutacja Credo Curriculum Vitae (CV) Jobsa Czytniki e-booków

Czytniki e-booków David kontra Goliat DNA firmy Apple Doskonałość Doświadczenie użytkownika Duma z produktu Dusza nowej maszyny Dziedzictwo Jobsa w Apple Dziedzictwo Maca Fascynacja Filozofia firmy Gotowy zestaw IBM iCEO Innowacje Innowacje produktowe Inspiracja Integracja Integracja produktu Interfejs graficzny PARC iPad i nieunikniona zmiana iPad jako inspiracja dla iPhone'a iPhone iPod Nano iPod Touch Istnienie firmy Apple Istota firmy Apple: pracownicy iTunes Jakość Kampania reklamowa „Think Different” Klasa nawet pod presją Komplikacje życiowe Komputer dla zwykłego człowieka Komputery Komputery jako narzędzia Koncentracja Koncentracja na produkcie Konkurencja Konsumpcjonizm Kradzież internetowa a motywacja Kreatywność a technologia Lojalność klientów Lokalizacja nieruchomości Ludzie wytwórni Pixar Marketing Mądrość Mikrospojrzenie na świat właściwe dla Microsoftu

Mikrospojrzenie na świat właściwe dla Microsoftu Motywacja Motywacja pracownika Motywowanie pracowników Myślenie pasywne a myślenie aktywne Myślenie przyszłościowe Myślenie zaściankowe Netbooki Nie można spocząć na laurach Niebezpieczeństwo stagnacji Niepokój związany z premierą iPada Niespodziewany cios Nieuzasadniona krytyka Niewykorzystane możliwości Nowe produkty O oddziaływaniu w odezwie do pracowników Apple Opcje na akcje Oprogramowanie Partnerstwo Pasja Pecet jako cyfrowy pępek świata Percepcja Pieniądze Pixar Podejmowanie decyzji Potencjał pracownika Powtórny sukces Pozostawianie przeszłości za sobą Praca zespołowa Problemy z Flashem Proces Produkty Projekt Projekt produktu Projekt produktu konsumenckiego Prostota Przetrwanie Przykuwanie uwagi Różnica – istota sprawy Ryzyko porażki Sequele animowanych filmów Disneya Skargi klientów Slogan promujący pierwszą generację iPodów Słuszna decyzja Spadek udziału w rynku Spekulacje dotyczące stanu zdrowia Stosunek do technologii

Stosunek do technologii Strategia Straty finansowe Sukces Śmiałe deklaracje Śmierć Świetne pomysły Świetny produkt Świetny projekt produktu Tajemnica Terminy Toy Story 2 Tworzenie nowych narzędzi Tworzenie produktów Udział w zyskach, żadnych zaliczek Upadek Uzdolnienia w różnych dyscyplinach Walka o sprawę Wartości Wgniecenie we wszechświecie Wiarygodność Wizerunek produktu Wizja Wizje produktów Wkład Wnikliwość Wprowadzenie na rynek Maca Wrogie przejęcia Wspólna wizja Wszechobecność Maców Wszechstronne wykształcenie Wytrwałość Wyznaczanie priorytetów Zagmatwane linie produktów Zapamiętywanie Zbieżność Zdrowie a nieobecność w pracy Zen Znaczenie fabuły Znaczenie pracy zespołowej Znaczenie różnorodności doświadczeń życiowych Zwalnianie pracowników O redaktorze