QG_FR_Un Rêve

Composition de l’image : 10. 2011-HQ - R. Messerli

Un rêve d

i t l é a . é r t evien

FUNDRAISING Journée « portes ouvertes » au Quartier Général territorial 5 novembre 2011 de 10h00 à 16h00 Quartier Général, Laupenstrasse 5, Berne

Un rêve devient réalité Il était une fois un homme pauvre, qui n’avait plus de maison. Son estomac criait souvent famine, et il ne savait vraiment plus comment continuer. Un jour qu’il marchait dans la rue sans but précis, une femme lui demanda si elle pouvait lui offrir une soupe chaude.

Osant à peine y croire, il la suivit dans sa famille. Après avoir partagé leur repas et lu ensemble un passage de la Bible, ils remarquèrent qu’il avait commencé à neiger et offrirent à l’homme pauvre de passer la nuit chez eux. Le lendemain, celui-ci quitta la famille, propre, reposé et le ventre plein.

Dans la rue, d’autres personnes pauvres lui demandant ce qui le faisait sourire, il raconta ce qui lui était arrivé. Avant la fin de la journée, des personnes dans le besoin se pressaient devant la maison de cette famille, faisant la queue jusque dans la rue. La famille donna tout ce qu’elle pouvait, puis, désirant ardemment aider les personnes en détresse, elle demanda de l’aide financière et matérielle à ses voisins et amis. Le fundraising – soit la collecte de fonds – était né.  La volonté des membres de l’Armée du Salut reste la même aujourd’hui : se mettre au service de Dieu et offrir un toit ou un repas à ceux qui en ont besoin. A l’heure actuelle, ces personnes ont également besoin de renouveler leurs forces physiques et psychiques pour retrouver une vie normale. L’Armée du Salut n’est pas qu’une Eglise, mais aussi une importante institution sociale qui dépend, en tant que telle, de ses partenaires et bailleurs de fonds. Alors que de plus en plus de subventions fédérales sont supprimées, la collecte de fonds gagne toujours plus en actualité.

Ce qui nous ramène au fundraising. Que s’y passe-t-il ? La réponse est simple: les rêves deviennent réalité. Cela vous étonnera ou surprendra peut-être, mais c’est vrai. Nous racontons des histoires véridiques, qui pro-

viennent toutes de notre travail quotidien, car nos donateurs veulent savoir quelle sorte d’aide l’Armée du Salut apporte grâce à leur don. Et, comme Monsieur et Madame tout le monde, les donateurs aiment les histoires qui finissent bien.  Laissez-nous vous raconter l’histoire de Christina, l’héroïne de notre dernière lettre pour donateurs. Ce jour-là, Christina est partie travailler comme d’habitude, mais impatiente de rencontrer son chef, qui l’avait convoquée le jour précédent. Comme elle avait toujours reçu des éloges, elle espérait recevoir une promotion pour récompenser ses années de bons et loyaux services. Cependant, son chef semblait nerveux et hésitant, et il finit par lui annoncer qu’il devait la licencier. Complètement retournée, Christina quitta sa place de travail au volant de sa voiture, ce qui s’avéra une erreur fatale.

Elle reprit conscience dans un lit d’hôpital, et les médecins lui expliquèrent que sa voiture avait quitté la route. Grièvement blessée, elle réalisa que sa vie ne serait plus jamais la même. Ce qui suivit fut une véritable odyssée, avec une recherche d’emploi qui n’en finissait plus, des dettes et une profonde dépression. Qui sait où elle serait aujourd’hui si une connaissance ne lui avait parlé de l’Armée du Salut. Heureusement, les conseillers de l’Armée du Salut l’entourèrent tant sur le plan psychologique que financier. Elle a finalement repris pied et trouvé un nouveau travail. Happy end.  Chaque jour, des personnes perdent la maîtrise de leur vie pour des raisons diverses.

Raconter leur histoire est le seul moyen pour que les donateurs réalisent l’importance du travail de l’Armée du Salut et sachent où celle-ci apporte son aide sans détour

inutile. D’où notre appel, chers lecteurs et auditeurs : racontez-nous votre vécu et vos rencontres pour fournir ainsi à nos donateurs un aperçu du quotidien de l’Armée du Salut.

Ensemble, nous pouvons persuader nos donateurs de la justesse et de l’importance de leur contribution.  Un autre exemple est celui d’un foyer qui offre pour un certain temps un chez-soi à des enfants et des jeunes. Ceux-ci ont été confrontés à des difficultés sociales dans leurs familles, ce qui génère souvent des difficultés d’apprentissage. Perturbés par leurs expériences traumatisantes, ils peinent à se concentrer et ont besoin d’un suivi intensif pour les devoirs. Le projet « s tudio d’apprentissage » leur offre à raison de trois fois par semaine une aide aux devoirs et un soutien pour combler leurs lacunes scolaires. Le studio d’apprentissage coûte et nécessite un investissement considérable qui ne peut être couvert par de simples donateurs. Dans de tels cas, le Fundraising travaille en collaboration avec des fondations et de grands donateurs. Ici aussi, des personnes décident du destin d’autres personnes. Une histoire bien racontée avec des objectifs clairs a un impact positif sur la décision finale. Pour un happy end.  Alice a 75 ans. De son enfance pas toujours facile, un événement l’a marquée jusqu’à l’âge adulte. Sa mère, d’origine anglaise, avait conservé quelques habitudes, dont le classique « tea time ». Un jour, c’est un officier de l’Armée du Salut qui était en visite dans le salon, la mère d’Alice ayant rapporté un grand respect pour l’Armée du Salut de ses années en Angleterre. Cette apparition a fortement marqué Alice, même si elle ne se souvient plus de la raison précise de la visite.

Elle-même a soutenu l’Armée du Salut pendant des années. Plus tard, alors qu’Alice travaillait comme secrétaire dans une clinique psychiatrique, ses vrais dons sont rapidement devenus évidents, et elle est devenue une personne de contact pour divers problèmes grâce à sa forte capacité d’écoute et de conseil. Au cours des 30 années de service, un déclic s’est produit en elle. Elle a un jour pris conscience de ce qui manquait dans sa vie : la foi en Dieu. Assoiffée de savoir, elle a pour la première fois pris consciemment une Bible en main, mais il a encore fallu un cours biblique et une traduction plus récente de la Bible pour qu’elle découvre la connaissance qu’elle recherchait. Au fil du temps, son monde personnel et celui de la foi se sont toujours plus rapprochés. A 60 ans, quand elle commença à penser testament, elle sut tout de suite qu’elle considérerait l’Armée du Salut, car elle avait toujours apprécié le fait que n’importe qui puisse y être accueilli sans devoir se justifier. Le legs d’Alice soutiendra un jour un projet de l’Armée du Salut et profitera à beaucoup. D’où l’importance que cette possibilité de soutenir l’œuvre de l’Armée du Salut soit connue par le plus grand nombre de personnes possible. Happy end.  La morale de nos histoires : toutes les personnes travaillant pour l’Armée du Salut y exercent un impact et contribuent à sa perception par le monde extérieur. Pour que nous, l’équipe du Fundraising, puissions continuer de réaliser des rêves, nous avons besoin de chacun de vous ainsi que d’un bon travail d’équipe.

Aperçu des tâches de l’Unité d’organisation Fundraising au QG : -

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Rédiger et mettre en page des lettres aux donateurs, y compris enveloppes et bulle- tins de versements, organiser des envois en série Offrir des services pour donateurs, dont remerciements pour les dons, change- ments d’adresse, traitement des réclama- tions, contacts concrets avec les dona- teurs, etc.

Préparer et placer des annonces, affiches et brochures Gérer les dons en ligne, déposés par Inter-

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net ou sur les réseaux sociaux Préparer des demandes à des fondations et gérer ces fondations Attirer l’attention du public sur les testa- ments, les legs et la possibilité de recevoir des consultations gratuites par des an- nonces, consultations, publireportages et divers courriers Développer le réseau des grands dona- teurs et leur garantir un contact et suivi personnel Gérer la base de données des donateurs.

Quelques mots-clés : Fundraising : Le fundraising est la collecte, faisant l’objet d’une planification stratégique, de fonds, de biens, de temps (travail bénévole) et de savoir-faire pour réaliser des objectifs orientés sur l’utilité publique par l’utilisation de principes de marketing.

Mailings : Un mailing est l’envoi en série de lettres adressées personnellement ou d’appels de fonds généraux. Un certain caractère publicitaire est toujours présent.

des programmes pour aborder les légataires et legs potentiels. La tâche principale est de se tenir informé des héritages qui pourraient concerner des organisations d’utilité publique.

Fondation : Une fondation est une institution visant un but défini par le fondateur à l’aide d’une fortune. En règle générale, la fortune est conservée de manière permanente, les requérants ne pouvant jouir que du rendement.

Marketing autour de la succession : Ce marketing spécial fundraising comprend

Quelques chiffres concernant l’Armée du Salut Donateurs : Mailings par année :

Dons reçus : Legs :

264 0 00 8, dont 3 initiaux, 2 de rappel, 1 comme attestation de don et 1 comme appels de fonds 14 millions de francs (Source : Rapport annuel 2010) environ 8 millions de francs

N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en savoir d‘avantage !

Votre équipe du fundraising : Christoph Bitter, responsable UO Fundraising Nathalie Kropf, assistante Projets/Services Holger Steffe, responsable de projets Public Fundraising Monika Iseli, employée spécialisée Public Fundraising Nathalie Schaufelberger, responsable de projets Premium Fundraising Ursula Hänni, employée spécialisée Premium Fundraising dons@armeedusalut.ch, Tél. 031 388 05 91