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TEMATICAS/UNIDADES UNIDAD 0 Actualización de la ficha de matricula Sondeo

Reconocimiento plataforma

de

la

Foro social

ENTREGABLE

TIEMPOS DE ENTREGA

PORCENTAJE MAXIMO

http://sis.senavirtual.edu para poder ser parte activa del curso Desarrollo del sondeo de conocimientos previos Consulta http://sena.ucn.edu.co el manejo de la plataforma será mas fácil Presentación personal en el curso

Viernes 7 Octubre

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Viernes 7 Octubre

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Viernes 7 Octubre

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Viernes 7 Octubre

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Unidad 1 Relaciones interpersonales

Sábado 8- 13 Octubre

Descripción personal

Foro temático uno Un niño muy triste El niño que hay en ti

Evaluación conceptual semana 1

Informe en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente volver a los valores, como mecanismo activador de las competencias básicas necesarias para el desarrollo del argumento único en la ética profesional y laboral Los temas vistos durante la semana consta de dos partes, una de relación de conceptos y otra de preguntas de selección múltiple.

Unidad 2 Trabajo en equipo

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Viernes 14-18 Octubre

Realizar las lecturas de tres textos principales:

evaluación conceptual segunda semana

Foro temático semana 2 viaje de alto riesgo” “el alpinista”

El trabajo en grupo El trabajo en equipo Liderazgo y toma de decisiones Los temas vistos durante la semana constan de dos partes, una de relación de conceptos y otra de preguntas de selección múltiple. Analice y reflexione sobre las enseñanzas que nos dejan estos artículos e identifíquelos con los temas estudiados que crean conveniente, presente sus opiniones al respecto participando

Unidad 3 Comunicación empresarial Elabore una invitación

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tarjeta

Foro temático semana tres

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Miércoles 19- 22 Octubre de

Para el lanzamiento de un nuevo paquete de servicios de la misma empresa

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Escriba todos sus comentarios y diga cuál es la relación de la

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lectura con el tema de esta semana. Qué importancia considera usted que tienen las relaciones humanas en el proceso de servicio al cliente? Realizar las lecturas de los textos propuestos

Las comunicaciones empresariales y Las Relaciones Públicas y Presentar un informe, máximo y mínimo de tres hojas por tema, sobre las lecturas

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texto de una noticia

promover los servicios de la empresa eventos nuevo milenio, para ser emitida por radio durante 30 segundos

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Unidad 4 Servicio al cliente en el contexto empresarial acróstico Investigación de los equipos de comunicación

Evaluación conceptual semana 4

Foro temático semana cuatro

Participación Día de recuperación Día de Quejas y Reclamos Cierre del curso Cierre del curso en Oficina Virtual Total final

23- 26 Octubre

la definición de cultura corporativa investigue su historia y funciones, y utilización en el servicio al cliente, consígnelo en un escrito de mínimo y máximo 1 hoja Los temas vistos durante la semana consta de dos partes, una de relación de conceptos y otra de preguntas de selección múltiple dos casos de Atención al cliente para su correspondiente análisis:

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7 de Octubre al 26 27 Octubre 28 Octubre 29 Octubre 31 Octubre

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Cronograma