Framtidens professionella liv

Framtidens professionella liv En vision om ett hĂĽllbart arbetsliv 2.0

Framtidens professionella liv En vision om ett hållbart arbetsliv 2.0 Förutsättningarna för hur vi jobbar förändras radikalt. Digitaliseringen påverkar inte bara var, när och hur vi arbetar utan skapar också helt nya roller samtidigt som gamla försvinner. I centrum finns vi människor och våra organisationer. Ingen vet var det kommer att sluta. Det enda vi vet är att förändringen är ett konstant tillstånd.

Vi på Hammer & Hanborg har gjort det till vår mission att vara med och skapa framtidens professionella liv. Därför har vi valt att presentera vår kunskap från våra undersökningar och övriga insikter på ett nytt sätt. Det du har framför dig är en bok om framtidens professionella liv. En vision där vi utforskar fem områden som kommer att få stor inverkan på hur vi jobbar i framtiden.

1: Nya arbetssätt och metoder 1:1 När din närmsta kollega är en robot 1:2 Kundresa i förändring

2: Det chefslösa arbetslivet 2:1 Alla är ledare

3: Vad är ett arbete 3:1 Samarbeten baserade på värderingar och passion

4: I ständig utveckling mot odefinierade mål 4:1 Stanna upp och hamna efter

5: Framtidens arbetsplats Boken om framtidens professionella liv är såklart inte klar. De snabba förändringarna gör att det inte räcker att göra en bok eller en undersökning då och då – när den är klar kan allt redan ha förändrats. Istället behövs något som kan leva vidare och hela tiden utvecklas. Därför kommer vi att fortsätta utforska och studera dessa fem områden och fylla på med nya insikter och lärdomar allteftersom. Det blir ett mer hållbart sätt att ta vara på kunskapen från våra undersökningar och sätta nya insikter i ett större sammanhang.

Vi har också valt att lyfta in andra spännande röster som kommenterar och ger sin syn på de olika områdena. Har du förslag på någon vi borde prata med? Hör av dig!

Version 1.0 byggde till stor del på insikter från vår undersökning på tema framtidens professionella liv med fem underteman som kom att utgöra bokens fem kapitel, med ca 3000 respondenter, som genomfördes våren 2017. Utöver respondenternas bidrag har experter och forskare gett sin syn på utvecklingen.

I den uppdaterade versionen 2.0 har vi adderat en sammanfattning av undersökningen ”Kundresa i Förändring”, som vi genomförde hösten 2017 i samarbete med Microsoft Dynamics. Undersökningen vände sig till svenska marknadschefer, försäljningschefer och kundservicechefer.

Vi har frågat dem hur de förhåller sig till helt nya kundbeteenden och hur långt de kommit i anpassningen av teknik, kompetenser och arbetssätt.

Resultatet kommenteras av både Hammer & Hanborg och Microsoft Dynamics. Sammanfattningen hittar du i bokens första kapitel som rör Nya arbetssätt och arbetsmetoder.

Trevlig läsning!

Christina Hammer och Åsa Falkman Founding Partners Hammer & Hanborg

Om Hammer & Hanborg Hammer & Hanborg har som mission att skapa framtidens professionella liv. Vi är ett konsultföretag som erbjuder tjänster inom affärsområdena Recruitment & Staffing, People & Culture och Change & Development.

Varje år genomför vi flera undersökningar för att förstå hur arbetslivet förändras. Störst är Kommunikatören och Nordic Executive Survey.

Tillsammans svarar vi på frågor som rör alltifrån betydelsen av gemensamma värderingar, framgångsrika egenskaper, arbetslivets nya möjligheter och rädslor inför framtiden till vilka arbetssätt och organisationsstrukturer vi kommer att se mer av.

Kommer vi att fortsätta ha kontoret som arbetsplats? Eller kommer vi förresten ens att ha arbeten? Vad är ett arbete och vad kan det komma att bli?

Välkommen till framtidens professionella liv!

1.

Nya arbetssätt och metoder

PHOTO BY ALEX KNIGT

1:1 När din närmsta kollega är en robot

Nya arbetssätt och metoder När din närmsta kollega är en robot Den tekniska utvecklingen har under lång tid påverkat hur vi arbetar. Utöver ökad produktionstakt och effektivisering har tekniken även gjort att farliga, repetitiva och tråkiga arbetsmoment lyfts bort från våra jobb. Våra arbetssätt förändras och i framtiden kommer vi att se mer av olika typer av iterativa, kundcentrerade processer och metoder som ökar engagemanget såsom crowdsourcing, edutainment och gamification [1]. Men även den digitala utvecklingen med automatisering, AI, AR, IoT och robotar kommer att påverka hur vi arbetar i framtiden[1]. Det står klart att vi behöver utveckla vår förmåga att samarbeta både med varandra och med maskiner!

Exempel på arbetssätt som blir vanligare i framtiden [1]

AGILT

FLEXIBELT

VIRTUELLT

LEAN

TVÄRFUNKTIONELLT

EDUTAIN-

AUTOMATISERING

MENT

DESIGN

CROWD-

GAMI-

THINKING

SOURCING

FICATION

[1]

MOBILT

Källa Kommunikatören 2017

1:2

Fokus på ständig förbättring Agila metoder spås bli vanligare när förändringstakten gör att vi inte hinner göra en produkt eller tjänst helt klar innan vi lanserar – vi har varken tid eller råd att arbeta i långa processer. Det handlar istället om att ständigt förfina och förbättra tidigare versioner. Att arbeta agilt optimerar resurserna och ökar relevansen för varan eller tjänsten. Redan idag är 7 av 10 bekanta med agilt och hälften av dem uppger att de använder agila arbetssätt [1]. Vissa använder det i det mesta de gör medan andra använder det i utveckling av produkter, koncept och tjänster eller vid utveckling av webb och andra digitala tjänster

.

[1]

”Det går inte att jobba i långa projekt. Omvärlden förändras för snabbt.”

(Kommunikatören 2017) Arbetssätt som sätter användaren i fokus är på frammarsch. Vikten av att arbeta i kundnära, innovativa processer ökar. Ett sådant exempel är Design Thinking som ofta används i utvecklings- och innovationsprocesser för att ta fram eller förbättra produkter, tjänster eller koncept [1].

Arbetsmetoder som skapar engagemang Crowdsourcing är en annan metod som spås bli vanligare i framtidens professionella liv [1]. Att använda många olika personer och perspektiv för att få fram idéer och innovationer är både ett sätt att hitta nya lösningar. Men också att skapa engagemang bland kunder, leverantörer, medarbetare och andra som bjuds in att vara med i innovationsprocessen.

Andra arbetssätt för att öka engagemanget är edutainment och gamification. Genom att addera element från underhållningsvärlden eller olika spelmekanismer görs

1:3

Det går inte att i förväg specificera vad som ska utvecklas. Utvecklingen går så

”

snabbt och man måste ständigt lyssna av användaren.

KOMMUNIKATÖREN 2017

”Att allt kommer att bli digitalt kommer att förändra extremt många sektorer och arbetsuppgifter.

När AI växer kommer det ställa krav på att hitta mer unika arbetsuppgifter med fokus på kreativitet.”

KOMMUNIKATÖREN 2017

arbetsmoment roligare och mer interaktiva vilket kan underlätta inlärning och öka produktiviteten.

Robotarnas intåg i arbetslivet Våra arbetssätt och metoder kommer givetvis också att påverkas av digitaliseringen av arbetslivet. I framtiden ser vi mer och mer av AI och robotar som kan automatisera och effektivisera processer och/eller förbättra resultaten göra intåg på arbetsmarknaden.

Med hjälp av AI och robotar kommer vi människor att kunna fokusera mer på de delar av jobbet vi tycker är roliga medan det vi anser är tråkigt kan utföras av maskiner.

Det kommer också att medföra att rutinbaserade uppgifter i hög utsträckning bortrationaliseras från våra arbetsbeskrivningar. Kvar blir komplexa frågeställningar som kräver vår fantasi och kreativitet för att lösas.

Att anpassa oss till ett arbetsliv fullt av digitala kompanjoner kommer att kräva nya förhållningssätt. En robot i arbetsgruppen gör kanske inte så stor skillnad men föreställ dig att du är den enda människan i teamet. Då krävs nya arbetssätt, andra flöden och sätt att kommunicera. Vi behöver bli bra på att lösa problem tillsammans med robotar och samtidigt se till att vi utvecklar de egenskaper som är unika för oss människor t.ex. kreativitet, fantasi och förmågan att skapa relationer och känslomässiga band. Agila metoder, Design Thinking, crowdsourcing, edutainment och gamification kommer alla väl till pass när vi samarbetar med både mänskliga och digitala kollegor.

Utvecklingen kan givetvis tyckas skrämmande och skapa viss oro för att jobb kommer att försvinna. I det riktigt långa loppet skulle en robotifiering av arbetet kunna innebära att vi inte längre jobbar överhuvudtaget. Men vi har hört samma sak förr, t.ex. i sam-

1:5

band med den industriella revolutionen. Visst innebar den att vissa arbeten försvann men samtidigt tillkom en mängd nya. Det enda vi kan vara säkra på är att våra arbetssätt kommer att förändras. Om vi ska tro på tech-jättarnas satsningar kommer vi alla snart att vara helt bekväma med att föra dialoger med AI. Amazon har sin Alexa, Apple Siri, Microsoft Cortana och Google sin Google Assistent. Så förbered dig på ett arbetsliv där du säger hej till en och annan robot när du kommer till jobbet.

Så förbered dig på ett arbetsliv

”

där du säger hej till en och annan robot när du kommer till jobbet.

KOMMUNIKATÖREN 2017

”

Lär dig lösa problem tillsammans med robotar.

Fredrik Heintz

Docent och universitetslektor Linköpings universitet, ordförande i Svenska Al-sällskapet

Fredrik Heintz, docent och universitetslektor Linköpings universitet, ordförande i Svenska Al-sällskapet. ”Lär dig lösa problem tillsammans med robotar” Vad får det för konsekvenser när vi har fler och fler robotar som kollegor? Vi pratade med Fredrik Heintz, docent och universitetslektor vid institutionen för artificiell intelligens och datorsystem vid Linköpings universitet.

Robotar är en helt naturlig utveckling Genom historien har människan ständigt utvecklat mer och mer avancerade verktyg som gjort det möjligt för oss att göra nya saker. Utvecklingen av robotar i arbetslivet är en helt naturlig följd av detta menar Fredrik Heintz.

- Att skapa verktyg som hjälper oss att göra nya saker är ett av människans viktigaste kännetecken. Så att vi utvecklar robotar är helt naturligt, säger han.

Historiskt sett har robotar framförallt använts i tillverkningsindustrin – bilindustrin och liknande – för att utföra tunga lyft och repetitiva moment. Idag används de mycket inom t.ex. elektronikindustrin för att utföra moment som kräver stor precision och som ska kunna utföras på exakt samma sätt gång efter gång.

- Robotutvecklingen har hittills fokuserat på att å ena sidan utföra tunga lyft och repetition och å andra sidan precision och upprepningsbarhet, säger Fredrik. Men nu handlar utvecklingen snarare om skapa flexibla robotar som kan förhålla sig till omvärlden.

1:9

Mer och mer flexibla robotar…

En nackdel med robotar så här långt har varit att både omställningstid och -kostnad varit väldigt hög. Det kräver mycket arbete att programmera om roboten för att göra t.ex. en ny modell av produkten som tillverkas.

Nu går trenden mot mer flexibla robotar som också kan arbeta tillsammans med människor. De robotar som finns på arbetsmarknaden idag utför sin uppgift utan hänsyn till omgivningen och hålls ofta åtskilda från människor för att ingen ska komma till skada. Dagens robotutveckling handlar om att göra mer sofistikerade robotar som kan ta in omvärldsinformation och fatta beslut. De behöver förstå vad som händer runt omkring dem så att de kan jobba nära människor.

- En bransch som är het idag när det handlar om robotutveckling är logistikbranschen.

Där är utmaningen för robotarna att lära sig hantera mer och mer ostrukturerade miljöer.

Så länge det finns en exakt position, en RFID-tag eller QR-kod är det inga problem.

Men vad händer t.ex. i en matvaruaffär där någon ångrat sig och ställt tillbaka en vara på helt fel hylla? säger Fredrik.

- Även vårdsektorn är intressant. Här kan roboten vara ett hjälpmedel som låter människorna ägna mer tid åt ren omvårdnad. Även automatiserade labb där analys m m sker utan inblandning av människor är aktuellt, fortsätter han. En tredje bransch där det händer mycket är transportsektorn med automatiserade transporter. T.ex. kommer Nya Karolinska att satsa på att automatisera transporter inom sjukhuset.

Också på mjukvarusidan sker mycket utveckling. Ett exempel är det som kallas conversational technology, en mjukvaruteknik som tillåter verbal interaktion med robotar.

På så vis skapas ett mer naturligt sätt att kommunicera som liknar dialogen vi har med

1:10

andra människor. Dialog är egentligen ett ineffektivt sätt att kommunicera men fördelen är just flexibiliteten.

- Tänk dig en läkare som undersöker en patient och under tiden har dialog med ett system för att dokumentera informationen. Systemet kan också ställa följdfrågor – det blir journalskrivande och beslutsstöd i ett, säger Fredrik.

… och mer och mer specialiserade människor Robotarnas intåg i arbetslivet kommer främst att påverka oss människor på två sätt.

Det ena är att robotarna utvecklas mot att kunna hantera samma omgivning som vi.

Det betyder att skillnaden mellan robot och människa blir mindre och att arbeta med en robot kommer att bli som att arbeta med vem som helst. Vi kommer att interagera på samma sätt med robotarna som med våra mänskliga kollegor.

Det andra handlar om specialisering. Vi måste specialisera oss mer. Om vi t.ex. tittar på vilka jobb som försvann i USA under senaste finanskrisen så var det medelklassjobb som krävde en generell utbildning. Högkvalificerade jobb ökar däremot.

- De som är framgångsrika i det robotifierade arbetslivet är de som har ett specialintresse, något de är extra bra på. Det kan vara vad som helst – smink, trägolv, dataspel, konstiga robotar… Så länge du är tillräckligt bra och hittar ett sätt att kommersialisera ditt intresse spelar det ingen roll.

För att lyckas blir alltså personliga egenskaper som driv och passion avgörande. Detta är en stor skillnad mot tidigare omställningar av arbetslivet som vi löst med hjälp av mer utbildning. Idag är det inte utbildning som är problemet.

1:11

- Via internet har vi tillgång till en global marknad, de bästa experterna och utbildningen inom varje område, 3D-printing för att ta fram prototyper osv osv. Det betyder att har du en idé kan du genomföra den. Så det du behöver tillföra är just idéer och visioner och drivet att förverkliga dem, säger Fredrik. Den här utvecklingen gör det problematiskt för de som är passiva. Inställningen ”Jag vill inte göra något” som vi tyvärr ser en del i arbetslivet kommer att bli ohållbar.

Satsa på digital kompetens och personlig utveckling Vilka kompetenser behöver vi då utveckla för att vara framgångsrika? Fredrik menar att vi behöver bli bra på det som kallas för datalogiskt tänkande dvs. hur vi löser problem tillsammans med datorer. Detta behöver vi lära oss redan i skolan. Även digital kompetens dvs. hur vi använder digitala verktyg och kan vara aktiva medborgare i ett digitalt samhälle är avgörande.

Det kommer också att bli viktigt med personlig utveckling och bättre självkännedom för att hitta det du gillar att göra och våga satsa på att utveckla detta. Vi måste hela tiden vilja lära oss nytt och ta eget ansvar för att det blir så. Att vara positiv och optimistisk kommer att bli en tillgång.

- Som jag sa tidigare så handlar det om att hitta sitt specialintresse, det där som du är extra bra på. Det handlar om att odla sin unikitet, säger Fredrik.

Människans roll i framtiden Omställningen till ett digitaliserat arbetsliv kräver inte bara nya arbetssätt utan också nya förhållningssätt. Människans uppgift i framtiden kommer framförallt att bli att komma på vilka problem vi ska lösa och varför. Själva problemlösningen kan sedan datorer och robotar ta hand om. Det handlar för människor om att bli bra på det som

1:12

Det handlar om att hitta sitt specialintresse, det där som du

”

är extra bra på. Det handlar om att odla sin unikitet.

datorer och robotar inte kan. Kreativitet och att se nya möjligheter är en sådan sak.

Nu befinner vi oss i övergångsperioden mellan det industriella samhället och det digitala samhället. Det medför en del oro på våra arbetsplatser och i samhället i stort. I sin yttersta form ser vi det som social oro och politisk extremism.

- Frågan är hur vi kan underlätta omställningen och hur lång tid den kommer att ta, avslutar Fredrik.

1:14

1:2 Kundresa i fÜrändring

Kundresa i förändring En undersökning om hur svenska företag och organisationer anpassar kompetens, teknik och arbetssätt till en kundresa i förändring.

Hammer & Hanborg har tillsammans med Microsoft Dynamics undersökt var svenska företag och organisationer står i dag och vart de är på väg i sin anpassning till den förändrade kundresan. Vad krävs av organisationer för att lyckas möta kunder på en resa där vi inte längre kan skilja på det fysiska och det digitala? Undersökningen besvarades av 405 svenska marknadschefer, försäljningschefer och kundtjänstchefer. Här följer ett utdrag ur undersökningens resultat, kommenterat av Åsa Falkman, Founding Partner, Hammer & Hanborg, Karin Netzell, Chief Business Development Officer, Hammer & Hanborg och Helena Fuchs, affärsområdeschef Dynamics, Microsoft. För komplett rapport, besök: hammerhanborg.com/academy/framtidens-professionella-liv Digitaliseringen ställer nya krav på företag och organisationer Den accelererande digitaliseringen påverkar och förändrar stora delar av samhället.

Den underlättar och effektiviserar våra liv och verksamheter och skapar stort värde för alla, såväl privatpersoner som företag, organisationer och myndigheter. Även de branscher som traditionellt sett inte har varit teknikstyrda kommer förr eller senare att påverkas av digitaliseringen i takt med att omvärlden förändras.

Det finns ett allt större behov av att anpassa kompetenser, system, arbetssätt och organisationsstrukturer till att möta kunder på rätt sätt, i rätt kanaler, i rätt tid. Divisen om att ”kunden alltid har rätt” gäller även när kundresan designas. Allt för att skapa nöjda kunder, ökad produktivitet och lönsamhet – och på sikt att förbli relevant och helt enkelt säkerställa överlevnad i hård konkurrens.

1:16

Tillgång till stora datamängder kring kundernas beteende tillsammans med nya tekniker, så som artificiell intelligens (AI), skapar nya möjligheter för företag att förbättra produkter och tjänster, öka försäljningen och skapa bättre lönsamhet. De företag som inte hänger med i utvecklingen och digitaliserar sin verksamhet i samma takt som kundernas förväntningar förändras, hamnar efter i konkurrensen. Framtiden tillhör de företag som tidigt har byggt upp en sofistikerad sälj- och marknadsorganisation som stöder den totala kundupplevelsen.

Omnikunder - Ett förändrat kundbeteende En av de viktigaste drivkrafterna bakom digitaliseringen inom marknadsföring, försäljning och kundservice är idag, och under de kommande åren, kundernas förändrade beteende. Idag genomförs en allt större del av köpprocessen innan vi har kontakt med en säljare. Vi använder rating-sidor och sociala medier för att hitta de bästa och mest prisvärda produkterna och tjänsterna, och för att utvärdera leverantörer. Efter köpet ställer vi frågor i digitala kanaler. Vi recenserar leverantören och produkten eller tjänsten i sociala medier och kan många gånger få service och hjälp online. Vi har de senaste åren sett hur den fysiska handeln och näthandeln utvecklar synergier för att tillsammans möta kundernas behov. Exempel på det är att vi beställer på nätet men hämtar i butik. Vi shoppar via våra telefoner, M(oblie)-Commerse, spanar och fattar beslut på nätet men genomför köpet i butik, dvs webrooming. Eller tvärt om, fysiska showrooms där vi klämmer och känner för att sedan klicka hem varorna.

Det nya köpbeteendet gäller såväl B2C som B2B, det handlar om relationer och Human to Human.

1:17

Ă…sa Falkman Founding Partner, Hammer & Hanborg

En stor majoritet (93 %) av respondenterna i undersökningen bekräftar att digitaliseringen har förändrat kundernas beteende. Det handlar framför allt om:

• Ökad e-handel.

• Högre krav på den digitala relationen med företag

och organisationer. Vi vill kunna kommunicera

digitalt och förväntar oss snabb feedback, vilket leder

till färre fysiska möten mellan kund och leverantör.

• Ökade förväntningar på digital självservice och tillgång till mer och bättre information digitalt.

”Kunderna gör all research online. De kommer in för att göra sin beställning, vilket innebär betydligt sämre ’floor traffic’ och högre avslutsfrekvens. Kunderna är extremt bra pålästa. Det är lättare för dem att pruta än tidigare eftersom alla priser finns på nätet.”

– I synnerhet ställer konsumenter mycket högre krav än tidigare. De har generellt sett kommit längre än företagskunder när det gäller att använda digitala kanaler. Men det finns en tydlig trend som visar att företagskunder anammar konsumentbeteendet i allt högre grad, säger Åsa Falkman.

– Samtidigt som kunderna ställer högre krav på kommunikationen med leverantörerna vill de ha mer självservice online. Det gäller både konsumenter och företagskunder, säger Karin Netzell.

1:19

Kunderna är extremt bra pålästa.

Det är lättare för dem att pruta än

”

tidigare eftersom alla priser finns på nätet.

KUNDRESA I FÖRÄNDRING 2017

Karin Netzell Chief Business Development Officer, Hammer & Hanborg

– Ett mindre antal av respondenterna uppger att de inte ser ett förändrat kundbeteende.

Det kan tolkas som att de antingen har sämre insikter om sina kunder, eller att de inte tillåter kunderna att agera på ett annorlunda sätt. Båda alternativen är tyvärr lika dåliga när det gäller att leverera en bra kundupplevelse, säger Helena Fuchs.

Förändrat kundbeteende kräver utökat samarbete De funktioner i organisationer som först påverkas av den förändrade kundresan är ofta marknadsföring, försäljning och kundtjänst. Digitaliseringen förändrar arbetssätten i grunden. För att följa kunderna på sin komplexa köpresa genom fysiska och digitala kanaler är det interna samarbetet och integration mellan områdena en förutsättning.

Marknadsföring, försäljning och kundtjänst behöver i allt högre grad fungera som ett maskineri. Det innebär också att rollerna förändras och utvecklas. Det krävs fler medarbetare som har ny specialistkunskap och samtidigt ett bredare perspektiv som omfattar hela kundresan.

Ungefär åtta av tio respondenter uppger att det förändrade kundbeteendet har ökat samarbetet mellan marknadsföring, försäljning och kundtjänst.

– Vi har tydligt sett den här förändringen över tid, säger Åsa Falkman. Marknadsföringsoch försäljningsfunktionerna har succesivt glidit ihop. Den förändrade kundresan gör att de måste jobba tillsammans.

– Det här får effekt vid rekrytering av nya medarbetare, säger Karin Netzell. På senare år har efterfrågan på samarbetsförmåga ökat för många roller. Man ska kunna samarbeta med alla oavsett roll och position, både internt och externt.

1:22

Vi har slagit ihop alla enheter som arbetar mot kund oavsett om det är marknadsföring, webb, digitala lösningar eller kundservice.

Detta för att slippa stuprör och för att kunna jobba snabbare med att möta upp kunden.

KUNDRESA I FÖRÄNDRING 2017

Ytterligare förändringar i organisationers arbetssätt är: -

En majoritet av respondenterna uppger att det har skett en ökad digitalt

anpassad kunddialog.

-

Knappt hälften svarar att olika avdelningar har fler gemensamma projekt än

tidigare.

-

Knappt en tredjedel uppger att kunddialogen har blivit mer frekvent.

-

Cirka en fjärdedel svarar att det förekommer fler utvecklingsprojekt tillsammans

med kunder.

-

Ungefär en sjättedel uppger att självledarskap har ökat i organisationen.

– Kundtjänst ligger i topp, säger Åsa Falkman. Det är inte förvånande eftersom det har skett en revolution inom kundtjänst. Förr var arbetssättet analogt med brev och telefon.

Nu är e-post, sociala medier och chatt de självklara kanalerna. Samtidigt blir kundtjänstfunktionen mer proaktiv och prediktiv. Det handlar om att se kundens behov innan kunden själv gör det.

– Det är intressant att självledarskap blir viktigare, säger Karin Netzell. Det är en tydlig konsekvens av de nya kraven från kunderna. I en snabb dialog måste man fatta snabbare beslut. Då krävs ett större mandat och handlingsutrymme baserat på organisationens kultur och värderingar snarare än regelverk och processer.

En respondent menar att ”Vi måste utveckla verktyg och använda webbrobotar som talar med kundernas system. Kunderna vill inte längre följa med i leverantörsportaler för status och kommunikation, utan vill ha detta inmatat direkt i sina egna portaler.”

1:24

En utmaning för flera företag är att klara av att hantera alla kanaler samtidigt, både digitala och traditionella. – De företag som är helt digitala från början har skapat ett tryck på traditionella företag, säger Åsa Falkman. Ett exempel är detaljhandeln som starkt påverkas av konkurrensen från näthandeln.

Alla berörs.

Nästan två tredjedelar av respondenterna anser att hela organisationen omfattas av den digitala kundresan. När det gäller enskilda områden pekar ungefär hälften ut marknadsföring. Andelen är lite mindre för kommunikation/PR och försäljning. Knappt en tredjedel uppger att kundtjänst omfattas. Övriga områden ligger på lägre nivåer eller nämns inte lika ofta.

– Vi hade förväntat oss att fler skulle ange att kundtjänst omfattas, säger Åsa Falkman.

Därför är det sannolikt att de som uppger att hela organisationen omfattas av den digitala kundresan även inkluderar kundtjänst.

– Det är lätt att tolka den digitala kundresan som internet, botar, chatt och e-handel, men en digital upplevelse kan även vara uppkopplade enheter, servicetekniker och butikspersonal med digitala verktyg som löser ett problem så snabbt och smärtfritt som möjligt, säger Helena Fuchs. Här har vi ett jobb att göra – att informera om vad som i dag faktiskt är möjligt att åstadkomma.

Närmare åtta av tio respondenter uppger att deras IT-system någon gång har varit ett hinder för nya arbetssätt och processer som bättre svarar mot kundernas behov.

De uppger bland annat att det kan bero på föråldrade system, långsamma system, integreringsproblem, och för mycket teknikfokus på bekostnad av fokus på kund och

1:25

Helena Fuchs Affärsområdeschef Dynamics, Microsoft.

funktion. En respondent skriver att företagets IT-system ligger två år efter kundernas system. Flera respondenter skriver att deras system inte är tillräckligt integrerade. Ett antal respondenter uppger att säkerhetsrisker och kraven på IT-säkerhet har varit ett hinder för att införa nya arbetssätt.

Nya Verktyg Sverige har kommit längre än flera andra länder när det gäller användning av mobila arbetsredskap. Enligt en studie från Spiceworks har sex av tio anställda i USA, Storbritannien och Kanada stationär dator som huvudsakligt arbetsredskap. Drygt en fjärdedel använder bärbar dator och endast två procent har smarttelefon som huvudsakligt arbetsredskap.

Det dominerande huvudsakliga arbetsredskapet i Sverige är bärbar dator, tre fjärdedelar av respondenterna uppger det. På andra plats kommer smarttelefon, knappt 10 procent uppger det. En något mindre andel uppger stationär dator. De största hindren för att införa mobila arbetsredskap, så som smarta telefoner och surfplattor är att det saknas program och system. Därefter kommer rutiner och gammal vana.

– Det förekommer att företag ger de anställda smarttelefoner utan att tillhandahålla de program som behövs för att de ska kunna utföra sitt arbete. Det visar hur viktig en effektiv förändringshantering är för att man ska kunna kapitalisera en sådan investering, säger Helena Fuchs.

– I andra fall ger arbetsgivaren medarbetare nya verktyg och program men förbiser vanans makt, vilket kan innebära att man helt enkelt inte tar tillvara på de nya möjligheterna och att målen med investeringen aldrig nås, säger Karin Netzell.

1:27

Det är lätt att tolka den digitala kundresan som internet, botar, chatt och e-handel, men en digital upplevelse kan även vara uppkopplade enheter, servicetekniker och butikspersonal med digitala verktyg som löser ett problem så snabbt och smärtfritt som möjligt.

KUNDRESA I FÖRÄNDRING 2017

Nya arbetssätt och kompetenser efterfrågas Det förändrade kundbeteendet och den tekniska utvecklingen leder till förändringar i många yrkesroller. Det innebär att kompetenser och arbetssätt behöver uppdateras i samma takt som omvärlden förändras.

Nästan åtta av tio respondenter upplever att de har behövt ändra sitt arbetssätt för att bemöta den förändrade kundresan. En jämförelse mellan områdena marknadsföring, försäljning och kundtjänst visar att det är inom kundtjänst som flest har behövt förändra sina arbetssätt.

På frågan om på vilket sätt de har behövt ändra sitt arbetssätt svarar drygt sex av tio respondenter att de oftare behöver ifrågasätta sina arbetsmetoder.

– Detta är intressant, säger Åsa Falkman. Respondenterna är mycket medvetna om att de inte kan göra som de alltid har gjort eftersom de nu står inför helt nya utmaningar.

– Att medarbetare ifrågasätter sina arbetsmetoder är bara positivt eftersom det innebär att de tar ansvar för sin egen och bolagets utveckling. Det handlar egentligen om ett ökat självledarskap i arbetslivet, säger Karin Netzell.

Lite mindre än hälften svarar att de lägger mer tid på att inspirera och motivera sina kolleger och medarbetare. Drygt fyra av tio svarar att de har blivit bättre på att hitta interna samarbeten sin närmaste enhet.

– Det är lite förvånande att bara 41 procent svarar att de har blivit bättre på att hitta samarbeten, säger Åsa Falkman. Vi förväntade oss att fler skulle uppleva att de nu är mer beroende av andra delar av sin organisation.

1:29

Drygt en tredjedel av respondenterna uppger att de har blivit bättre på att driva igenom förändringar. Drygt en femtedel har blivit bättre på att samarbeta med kunder.

När kundresan förändras påverkas arbetssätten och det leder även till att rollerna utvecklas. Över en tredjedel av respondenterna upplever att de saknar kunskaper för att lyckas i sin yrkesroll. – Man kan tycka att en tredjedel är en relativt låg andel, säger Karin Netzell. Det kanske behövs lite mod för att erkänna att man inte har det som krävs i sin yrkesroll. I stort sett behöver alla utveckla sin kompetens. Samtidigt tror jag att andelen i dag är betydligt större än den har varit tidigare.

Av dem som är ansvariga för marknadsföring svarar fyra av tio att de upplever att de saknar kunskaper. Motsvarande andelar för försäljning och kundtjänst är drygt en tredjedel respektive knappt en fjärdedel.

– Marknadsföring och försäljning ligger högt upp på listan, säger Åsa Falkman. Det beror på att de är mer utsatta för den snabba utvecklingen än man är inom många andra ansvarsområden. Det är de som först märker när kundernas krav och förväntningar förändras.

Nästan hälften i åldersgruppen 31–40 år upplever att de saknar kunskaper för att lyckas i sin roll. Motsvarande andelar är lägre i de yngsta och äldsta åldersgrupperna.

Svaren på frågan om vilken kunskap respondenterna saknar kan i stort sett delas in i tre grupper: De som vill kunna mer om tekniska verktyg, till exempel AI, molnet, marketing automation och programmering. De som vill förstå vilka nya möjligheter som kommer med den tekniska utvecklingen. Och de som generellt sett anser att de har ett konstant behov av ny kunskap.

1:30

”Tekniska och analytiska kunskaper. Ju mer digitala vi blir, desto mer krävs det av oss för att kunna förstå och lyckas skapa den optimala kundresan.” En annan skriver: ”Det krävs en kontinuerlig kompetensutveckling som det också måste finnas tid till att hinna med under arbetstid. Bara att hålla sig uppdaterad om det senaste tar enormt mycket tid, men det är naturligtvis också intressant. Det är lätt att det blir nedprioriterat när arbetsbelastningen är hög.”

Sammanfattning och slutsatser Digitaliseringen har gett upphov till stora förändringar på svenska företag och i organisationer. En stor del uppger att digitaliseringen har förändrat deras arbetssätt och att de har en ökad kunddialog.

– Men bilden ser mycket olika ut beroende på vilket företag man tittar på, säger Åsa Falkman. Variationen är stor beroende på bransch och storlek på företag.

– Kunderna tenderar att dra alla leverantörer över en kam, säger Helena Fuchs.

Deras förväntningar är lika stora på energibolag som på Netflix och frisören. Kan man boka en klipptid hos frisören digitalt ska man även kunna boka service digitalt hos ett energibolag.

Företags och organisationers arbetssätt har påverkats.

I de flesta fall omfattas hela organisationen av den digitala kundresan. Bland enskilda områden påverkas framför allt marknadsföring, försäljning och kundtjänst och vi ser även att samarbetet mellan dessa funktioner har ökat mest. Ibland har de till och med smält samman till en enda funktion. Oavsett hur man är organiserade har det uppstått ett stort behov av ny kompetens på företagen för att kunna anpassa verksamheten

1:31

till det förändrade kundbeteendet och den tekniska utvecklingen. Samtidigt uppstår det förändringar i många befintliga yrkesroller. Kompetenser och arbetssätt behöver uppdateras i samma takt som omvärlden förändras.

– På företagen förstår man att man måste öka sin kunskap för att kunna utveckla sina kompetenser och arbetssätt på rätt sätt. Det är också viktigt att möjliggöra en bra medarbetarupplevelse för att skapa en hög motivation under de här förändringarna, säger Karin Netzell.

1:32

5 tips för att lyckas 1. Använd icke-linjärt tänkande Utgå från behov istället för en detaljerad kravspecifikation. Kravspecifikationen blir istället resultatet av utvecklingsprojektet.

2. Bli bättre på att lösa problem tillsammans med datorer och robotar Våga använda tekniken! Roboten är inget hot – den är ett komplement som gör att du kan använda din hjärnkapacitet till rätt saker.

3. Fokusera på det robotarna inte kan Utveckla mänskliga egenskaper som kreativitet, fantasi och känslor.

Bli bra på att jobba nära människor, tekniska saker kommer att bli automatiserade. Släpp garden, dina mänskliga fel och brister är det som gör dig attraktiv i en värld av perfekt teknik.

4. Inkludera fler i affärsutvecklingen Inkludera alla medarbetare i utvecklingen av arbetsprocesser och metoder. De som är närmast kunderna kan mest om deras behov och följer utvecklingen i realtid.

5. Vänd på perspektivet – jobba gränsöverskridande Låt kundens resa genom organisationen styra arbetsprocessen.

Dela data, system och kunskap mellan avdelningar för att möta kunden i rätt tid, i rätt kanal och med relevant information.

Ordlista Agilt: Ett samlingsnamn för utvecklingsmetoder som är flexibla, lättrörliga och iterativa. Planer och metoder utvärderas och förbättras löpande. Istället för att utgå från detaljerade kravspecifikationer formuleras mål och visioner i början av projektet. Den detaljerade kravspecifikationen blir ett slutresultat istället för ett ingångsvärde.

AI: Artificiell intelligens är intelligens som uppvisas av maskiner.

AR: Augmented reality, förstärkt verklighet, betyder att vi betraktar en fysisk, verklighetstrogen miljö som förstärks med datorgenererade sinnesintryck som ljud, video eller GPS-data. Sker ofta i realtid. Avancerad AR-teknik, t.ex. datorseende, gör det möjligt för användaren att interagera med den förstärkta omgivningen.

Crowdsourcing: Är en metod där man använder många olika parter för att lösa ett problem.

Ofta görs en öppen förfrågan till en odefinierad, större grupp människor som får komma med sina förslag på lösningar.

Design Thinking: Är ett tillvägagångssätt för att utvärdera och lösa problem som utgår från de kreativa strategier som designers använder. Matchar kundens/användarens behov med vad som är tekniskt genomförbart och lönsamt.

Edutainment: Är underhållning som används i undervisande syfte. Kan till exempel vara pedagogiska datorspel eller TV-program.

Gamification: Innebär att spelmekanismer används inom områden som normalt inte hör samman med spelande, till exempel i arbetslivet eller inom utbildning. Det är ett sätt att öka interaktion och engagemang hos användaren.

IoT: Internet of things, sakernas internet, innebär att föremål såsom hushållsapparater, kläder, maskiner, fordon och byggnader förses med inbyggd internetuppkoppling som gör att sakerna kan kopplas ihop via ett trådlöst nätverk och därmed utbyta data med varandra.

Lean: Är en ideologi som går ut på att maximera kundnyttan och samtidigt minimera slöseri av resurser. Syftet är att effektivisera arbetssätt, skala bort onödigt svinn och bli mer effektiv.

1:34

M-Commerce: Är ett begrepp som helt enkelt beskriver handel via mobil teknik, att affären hela tiden finns i din hand eller ficka. År 2020 spås mobil handel stå för 45 % av den totala e-handeln enligt BI Intelligence, ”E-Commerce Briefing”.

Omnikunder: Ett begrepp som syftar till att beskriva den viktiga relationen till kunden och kundresan som löper genom ett stort antal såväl fysiska som digitala kanaler. Den börjar med research och kan rätt hanterat pågå och fördjupas över tid.

Showrooming: Ibland vill vi uppleva en vara innan vi köper den. Att spana in varan i en fysisk butik och sedan handla den online ger goda möjligheter att hitta det bästa priset och dessutom få varan hemlevererad.

Självledarskap: Innebär att medarbetare utifrån definierade ramar och mål leder sitt eget arbete och tar ansvar för sin utveckling, snarare än blir ledda av en chef eller överordnad. Det innebär ett utökat ansvar för att prioritera sitt eget arbete och att motivera sig själva.

Webrooming: Är en trend på uppgång. Begreppet syftar på ett beteende som innebär att söka information om varor på nätet för att sedan handla i fysisk butik. Enligt Postnord ökade andelen från 31 % 2015 till 45 % av konsumenterna år 2016.

1:35

2.

Alla är ledare

PHOTO BY ISABELL WINTER

Alla är ledare Det chefslösa arbetslivet Framtidens professionella liv kommer till följd av ständig och snabb förändring bland annat att bli allt mindre hierarkiskt. Det ställer nya krav på hur vi organiserar våra arbetsflöden och hur vi fattar beslut. Ingen kommer att ha tid att vänta på att en fråga ska förankras tre nivåer upp – hierarkiska strukturer blir helt enkelt för långsamma.

När samarbete och samverkan i projekt ökar blir arbetet mer gränsöverskridande och den traditionella chefsrollen mindre relevant.

Många traditionella organisationer tar redan idag bort chefsled och vi ser att digitala verktyg minskar administrationen. Samtidigt växer nya delar av arbetslivet där var och en är sin egen chef, t.ex. gig:are och influencers. Ledarskap handlar inte längre primärt om att leda andra personer utan snarare om att leda projekt eller sitt eget arbete.

Resultatet blir nya nätverksbaserade organisationsformer där ingen är chef men alla är ledare.

Varför självledarskap Plattare organisationer med färre chefsled Digitala verktyg minskar administrationen Nya arbetsformer ger nytt ledarskap, ofta i projekt Ökat engagemang Ta kontroll över den egna (kompetens)utvecklingen

2:1

Självledarskap Självledarskap som fenomen är inget nytt. Under 1900-talet såg vi ett antal reformer av utbildningsväsendet som möjliggjorde för oss att välja inriktning på våra arbetsliv.

Redan då började man prata om självledarskap. Något som är fortsätter vara högaktuellt i dagens och framtidens professionella liv.

Att alla är ledare innebär ökade krav på förmågan att leda och utveckla sig själv och sitt eget arbete. Många tror att självledarskap kommer att få ökad betydelse i framtidens professionella liv. I platta organisationsstrukturer finns möjlighet för alla att kliva fram och leda vilket kan bidra till ökat engagemang. Vi blir också mer resultatfokuserade än processorienterade – d.v.s. vi fokuserar mer på resultatet än vilka metoder som ska användas. De stora fördelarna med självledarskap anses vara eget ansvar, frihet, ökat engagemang samt ökad snabbhet, effektivitet och flexibilitet. [1] ”Arbetslivets snabba tempo kräver självgående medarbetare, om du inte kan leda dig själv kommer någon annan behöva göra det och då är du helt plötsligt en belastning istället för en tillgång.”

(Kommunikatören 2017) Det finns också nackdelar med att ett större ansvar läggs på individen. Risken finns för otydlighet och godtycklighet. Och utan tydliga mål och värderingar är det svårt att åstadkomma ett fungerande självledarskap. [1] ”Vissa personer fungerar bättre i grupp eller genom att få tydliga ramar att förhålla sig till. Risken är att man inte blir så produktiv utan arbetar ostrukturerat.”

(Kommunikatören 2017)

2:2

Det är högt motiverande att styra sin egen agenda och i den mån det går, kunna välja med vad och vilka man jobbar. Att jobba de tider och med de

”

metoder som funkar bäst ger också bra resultat.

KOMMUNIKATÖREN 2017

Framgångsrika egenskaper För att lyckas i det chefslösa samhället blir vissa egenskaper viktigare än andra.

Framgångsrika egenskaper för att leda sig själv

BAR

SAMARBETS-

NYFIKEN

ANPASSNINGSANSVARSTA-

[1]

MODIG

FÖRMÅGA

GANDE KOMMUNIÖPPEN

KATIV

EMPATISK FLEXIBEL

PASSIONERAD SJÄLVSTÄNDIG

Vissa kommer troligen att ha positioner där de utöver sig själv också förväntas leda andra. Att leda i en organisation där alla är ledare kräver nya förhållningssätt. Framtidens ledare bygger framgångsrikt team genom att se vad som inspirerar och motiverar varje individ. Utifrån det skapar personen förutsättningar för teammedlemmarna att på bästa sätt använda sina talanger för att utveckla organisationen.

Framgångsrika egenskaper för att leda andra: Empatisk, entusiasmerande, förändringsbenägen, kommunikativ, lyhörd, modig, passionerad, prestigelös, trovärdig, visionär. [1]

2:4

Framgångsrika beteendekompetenser när alla är ledare Ett arbetsliv med nya organisationsformer och större krav på självledarskap påverkar givetvis vilka kompetenser som behövs för att lyckas. Hammer & Hanborgs Competency Model beskriver de beteenden som ger goda förutsättningar i framtidens professionella liv. Alla har vi en mix av de olika beteendekompetenserna och vilken mix som behövs beror på rollen, organisationen och en mängd andra faktorer.

Visionary Långsiktiga mål och utarbetade planer har länge varit självklart i de flesta organisationer. Idag när förutsättningarna förändras kontinuerligt behöver också målen hela tiden förändras. Medarbetare med förmåga att se bortom målen Visionary

och fokusera på den stora visionen blir en viktig tillgång Change Maker Tillvaron idag kan tyckas rörig jämfört med tidigare. Förändring handlar inte en förflyttning från A till B utan pågår konstant. Personer som får energi av förändring blir därmed en stor tillgång. Både genom sin förmåga att arbeta

Change Maker

under otydliga förhållanden men även genom att de avdramatiserar förändringarna för övriga Co-Creator Förmågan att samarbeta effektivt blir allt viktigare i takt med att världen krymper. Den tekniska utvecklingen kopplar samman människor och möjliggör nya former av gränsöverskridande sam-arbeten. För att bli fram-

Co-Creator

gångsrik krävs förståelse för andras perspektiv, integritet och ett icke hierarkiskt förhållningssätt till andra

2:5

Performer Att själv ta ansvar för hur man på bästa sätt bidrar till helheten, kunna prioritera resurser och få saker att hända är kvaliteter som behövs i många roller i dagens arbetsliv. Medarbetare med förmåga till självledarskap är Performer

en tillgång när arbetssättet förändras och vi ser mindre detaljstyrning och kontroll men högt tempo.

Enabler Ledare med förmåga att skapa en trygg kultur där framgångsrika team kan växa har goda förutsättningar att lyckas. Hård kontroll och detaljstyrning hör till det förgångna. Istället når vi framgång genom att förstå vad som inspire-

Enabler

rar och motiverar respektive individ.

2:6

Johan Book

Grundare MotivationsbyrĂĽn

”

Chefen blir en vägvisare.

Johan Book, grundare Motivationsbyrån: ”Chefen blir en vägvisare” Hur ska man verka och agera som chef i ett arbetsliv där alla är ledare? Vi pratade med Johan Book, grundare av Motivationsbyrån om den nya chefsrollen.

Skapa förutsättningar för självledare att prestera Dagens arbetsliv är komplext. Många har hög utbildning och komplexa arbetsuppgifter.

När vi anställs som specialister behöver vi själva få ta ansvar för hur vi ska utföra våra arbetsuppgifter. Det säger sig själv att ett ledarskap som bygger på detaljstyrning och kontroll inte längre fungerar. Istället handlar det om att skapa bästa möjliga förutsättningar för dagens självledare att prestera.

- Vi måste inse att det är människorna i organisationen som skapar resultat och vi behöver skapa förutsättningar för dem att prestera, säger Johan. Alla vill vi känna oss duktiga, ha möjlighet att påverka vårt jobb och känna samhörighet. Så hur skapar vi organisationer som främjar detta istället för att trycka ner det?

Som chef handlar det om att våga släppa kontrollen och låta medarbetarna själva styra.

Det innebär att sluta med piska och morot och istället skapa en vilja att bidra. Då är det avgörande att bjuda in medarbetarna att vara med och påverka.

- Du som chef talar om vilket resultat du vill se av arbetet. Sen gäller det att låta varje person själv bestämma hur det ska gå till och vad denne behöver lära sig eller utveckla för att ha de bästa förutsättningarna att nå resultatet, säger Johan.

2:9

Visa vägen och uppmuntra Chefsrollen kommer att handla om att vara vägvisare. Chefens ansvar är att ge sina medarbetare bästa möjliga förutsättningar för att prestera och må bra och det viktigaste verktyget är uppmuntran.

- Alla människor vill känna sig duktiga och vi kommer att göra mer av det som får oss att känna oss duktiga. För dig som chef blir det viktigt att uppmuntra det du vill se mer av, säger Johan.

Som chef behöver du också inse att du själv är duktig när du får andra att prestera snarare än när du presterar operativt.

- Därför är det viktigt att vi bygger strukturer som uppmuntrar chefer när de leder snarare än när de är väldigt operativa, säger Johan.

Johan lyfter också fram vikten av att lära oss av ”hur:et”, dvs. hur vi når våra resultat; vad har vi gjort bra och vad bör vi göra annorlunda nästa gång.

- Skapa en strukturerad uppföljning där du tillsammans med medarbetarna i tur och ordning följer upp vad ni gör bra, vad ni gör mindre bra och vad ni kan göra åt det, säger Johan.

Genom en strukturerad uppföljning tydliggörs och prioriteras mål och ansvar och dessutom uppmuntras alla de bra saker som faktiskt görs.

2:10

Ägna tid åt relationen Johans bästa tips till framtidens chefer är att ägna mycket tid att skapa god relation med dina medarbetare. Visa omtänksamhet, skapa en trygg kultur och miljö och kom ihåg att uppmuntran är ditt viktigaste verktyg.

Var också noga med att sätta tydliga mål som involverar medarbetarna. Låt medarbetarna själva sätta sina egna läromål och strukturera hur arbetet ska utföras. Jobba med kontinuerlig, strukturerad uppföljning och återkoppling.

2:11

5 tips för att lyckas 1. Lär känna dina unika kvaliteter Utforska vilka beteendekompetenser, egenskaper och drivkrafter du har så att du kan ge dig själv bästa möjliga förutsättningar för att prestera 2. Var passionerad för det du gör, eller gör något annat.

Entusiasm och engagemang är avgörande för att leda dig själv och inspirera andra.

3. Våga fatta beslut Att våga fatta beslut, även med bristfälliga underlag, är en nyckel för att hänga med i de snabba förändringarna.

4. Var nyfiken På dig själv, på andra, på utvecklingen… Din nyfikenhet driver din kompetensutveckling.

5. Vårda dina relationer Framtidens professionella liv är relationellt.

3.

Vad är ett arbete?

PHOTO BY RUSSN_FCKR

Vad är ett arbete?

Samarbeten baserade på värderingar och passion I det chefslösa arbetslivet kommer vi att hitta nya sätt att organisera oss. För att möta de snabba förändringarna behöver vi tillåta – och uppmuntra – personer och kompetens att röra sig in och ut ur organisationen. Istället för rigida strukturer kommer vi att verka i kompetenskluster som uppstår för att lösa ett aktuellt uppdrag. Detta är också en naturlig följd av den växande gig-ekonomin. Gig:are verkar redan i dag i kompetenbaserade kluster både på traditionella arbetsplatser och i tillfälliga team som tillsammans levererar lösningar till uppdragsgivaren.

Från plikt till passion Hur vi ser på jobb håller också på att förändras. Från att ha handlat om plikt och prestation handlar det i framtiden mer och mer om lust och passion. Möjligheterna att försörja sig på sin passion har redan idag blivit större, vi ser hur influencers växer fram som en ny bransch. Så hur vet man att man jobbar och vad blir definitionen av ett jobb? Kortfattat skulle man kunna säga att när din passion skapar värde för andra som är villiga att ge något i utbyte, blir den ett jobb.

Att passionen får ökad betydelse i framtidens professionella liv gör också att den privata och professionella identiteten närmar sig varandra ännu mer. Det i sin tur innebär att det blir allt viktigare att dela arbets- eller uppdragsgivarens värderingar. Nästan 90 % anser att det blir viktigare att dela arbetsgivarens värderingar i framtiden.

3:1

[1]

Alltmer medvetna kunder ställer

”

krav på att deras leverantörer lever som de lär.

KOMMUNIKATÖREN 2017

Värderingsstyrda kunder, medarbetare och organisationer Den förändrade synen på jobb är som sagt ett skäl till att värderingar blir allt viktigare i framtidens professionella liv. Men värderingar får också betydelse när man som medarbetare väljer arbetsgivare, när man som kund väljer varumärke och när man som arbetsgivare väljer vem man vill anställa.

[1]

Som medarbetare vill man arbeta hos arbets- eller uppdragsgivare som har samma värderingar som en själv, det är viktigt för den egna identiteten.

Kunden bryr sig mer om värderingar idag då affärer blir mer och mer personliga.

Tydliga värderingar blir ett sätt att främja kundlojalitet.

”Allt fler väljer arbetsgivare utifrån värderingar. Svårt att vara passionerad inför något man inte tror på.”

(Kommunikatören 2017)

”Alltmer medvetna kunder ställer krav på att deras leverantörer lever som de lär.”

(Kommunikatören 2017)

Arbetsgivaren vill ha anställda med liknande värderingar som kan vara ambassadörer för varumärket på bästa sätt. ”Alla medarbetare är representanter för sin verksamhet i allt högre utsträckning.

Det spiller över även i privata sammanhang och på Facebook, Twitter etc.”

(Kommunikatören 2017)

Att veta när vi jobbar och inte kommer troligen att bli svårare att definiera i framtiden.

Men när ditt jobb bygger på det du är passionerat intresserad av och när du samarbetar med personer och organisationer som delar dina värderingar kanske det inte spelar så stor roll?

3:3

”Arbetsgivaren vill ha anställda med liknande värderingar som kan vara ambassadörer för varumärket på bästa sätt.”

KOMMUNIKATÖREN 2017

PHOTO BY EMILY DAHL, ARENSIKFOTOGRAFI

Linda Hรถrnfeldt

VD och grundare Influencers of Sweden

”

Satsa på det du tycker är kul.

Linda Hörnfeldt, VD och grundare av Influencers of Sweden: ”Satsa på det du tycker är kul” Linda Hörnfeldt är VD och grundare av Influencers of Sweden, en branschorganisation för sociala medie-influencers. Här berättar hon om utvecklingen av en ny karriärmöjlighet och hur hobbyn omvandlas till yrke.

Från maktfaktor till företagare Att vara influencer i sociala medier är en relativt ny typ av jobb. Linda har själv bloggat i 16 år, eller sen ”bloggen var bebis” som hon själv uttrycker det. Under åren har hon sett hur rollen som influencer mer och mer professionaliserats.

- Att vara bloggare i början handlade i princip om att skriva dagbok på nätet, säger Linda. Men idag ser vi flera skickliga influencers som bygger hela koncerner utifrån sin plattform i sociala medier.

Linda startade Influencers of Sweden just för att stötta influencers i att professionalisera sin roll. Organisationen arbetar för att skapa ekonomiska förutsättningar för influencers samt sprida kunskap och driva opinion om yrket. Influencers har länge varit en maktfaktor. Det som är nytt är att det har blivit möjligt att tjäna pengar och göra affärer utifrån sin roll som influencer.

- Annonsörer har insett att det är de här personerna vi ska jobba med. Det har verkligen varit en boom. Men nu har även influencers insett att här finns en affärsmöjlighet, säger Linda.

3:7

Gränsen mellan vad som är en hobby

”

och vad som är ett jobb sitter bara i huvudet!

Att ha sin hobby som jobb Att bli influencer i sociala medier startar i princip alltid som en hobby. Man delar med sig av något man är passionerad för och intresserad av. När sedan kontot växer och annonsörer börjar visa intresse för samarbete förvandlas hobbyn plötsligt till något annat. En utmaning för många influencers är just att börja se sig själva som yrkespersoner.

- Gränsen mellan vad som är en hobby och vad som är ett jobb sitter bara i huvudet!

Det finns fortfarande en stark tro att om du tycker något är roligt och dessutom är bra på det så ska du inte få betalt – det är ju alldeles för enkelt! Men det är ju precis det du ska få bäst betalt för, det är det som är din specialkompetens, säger Linda.

Samtidigt som rollen blir mer och mer accepterad som yrke börjar fler och fler influencers utforska möjligheten att jobba direkt med sina följare. De skapar egna varumärken, skriver böcker och gör affärer direkt med sina fans.

- I framtiden tror jag att fler bygger sina egna små mediehus där enskilda influencers skapar fler olika intäktströmmar. Jag tror vi kommer att se ett ökat entreprenörstänk.

De här personerna har ju redan fansen och fler och fler kommer att se möjligheten i att skapa egna produkter eller tjänster som fansen vill ha istället för att sälja andras, säger Linda.

Samtidigt tror hon att samarbete med annonsörer kommer att fortsätta, men med ökad kvalitet. Influencern kommer att kunna ställa nya krav på samarbetet vilket kommer att gynna utvecklingen.

3:9

- Idag finns det några som kanske är lite väl frikostiga med sitt varumärke. Och med en affärsmodell som bygger på tillit är det personliga varumärket allt. Ett mer restriktivt urval kommer att ge samarbetena mer kvalitet och gynna tilliten vilket är en win-win-win för alla parter, menar Linda.

Igenkänning och tillgänglighet driver utvecklingen Att fler och fler får upp ögonen för att det går att göra karriär som influencer tror Linda beror på att det finns fler framgångsexempel som det går att känna igen sig i och relatera till. Den stora skillnaden idag är att alla har möjlighet att göra en karriär utifrån det de är bra på. Tidigare var man i princip tvungen att kunna sjunga, skådespela eller vara bra på någon idrott för att bli en influencer. Idag går det alldeles utmärkt att omvandla sitt intresse för dataspel, resor eller mat till en karriär. Just tillgängligheten och igenkänningsfaktorn – det är vanliga människor precis som jag – menar Linda är avgörande.

- Skillnaden mellan influencers som t.ex. Beyoncé och Jay-Z och en social medieinfluencer som Pewdiepie är slående. När Beyoncé och Jay-Z besökte Disney Land stängdes hela stället för allmänheten. När Pewdiepie var där ville alla hans fans också komma dit och säga hej. Just tillgängligheten och igenkänningsfaktorn är avgörande, berättar Linda. Även för Disney Land är skillnaden slående. I det första fallet kostar det pengar för Disney Land att hålla stängt och värdet ligger snarare i nyheten att Beyoncé och Jay-Z besöker nöjesparken. I det andra fallet aktualiseras Disney som en aktör som publiken själva kan interagera med, på samma sätt som deras förebild. Och när publiken ökar

3:10

Gränsen mellan vad som är en hobby och vad som är ett jobb sitter bara i huvudet! Det finns fortfarande en stark tro att om du tycker något är roligt och dessutom är bra på det så ska du inte få betalt – det är ju alldeles för enkelt!

Men det är ju precis det du ska få bäst betalt för, det är det som är din specialkompetens.

ökar även intäkterna. Att influencers blir mer tillgängliga innebär alltså inte bara att fler får upp ögonen för en ny karriärmöjlighet utan även att företag och organisationer behöver tänka nytt när det handlar om att stärka varumärket och nå ut till sin målgrupp.

Så vad är ett jobb i framtiden?

Så vad är då egentligen ett arbete i framtiden? Linda menar att framtidens arbete kommer att vara platsoberoende och mer i projektform.

- De som bygger funktionella arbetsplattformar blir vinnare. T.ex. möjligheten att ha ett möte i VR som är helt sömlöst och utan fördröjning, som verkligen gör att det känns som man befinner sig i samma rum, säger hon.

Det skulle dessutom ge många fler möjligheten att jobba. Linda menar att personer som av olika anledningar inte klarar av ett 9-5-jobb nu har möjligheten att skapa ett arbetsliv som passar dem.

- Det kan vara personer med psykisk ohälsa eller funktionsnedsättningar som plötsligt blir en tillgång eftersom vi kan ta vara på deras kompetens, säger hon.

Hon ser också den växande gig-ekonomin som en stor möjlighet. Det kommer att skapas fler och fler konsulthubbar där man jobbar tillsammans i olika projekt.

- I Influencers of Sweden jobbar vi redan så. Det finns så många olika kvaliteter i nätverket som vi använder i olika projekt.

3:12

Din värdegrund blir avgörande Vad och vem vi jobbar med kommer att baseras på våra värderingar och att bygga våra personliga varumärken. Linda håller med om att den privata och professionella identiteten mer och mer flyter ihop och menar att sociala medier driver den utvecklingen.

- Det gör att värderingar blir avgörande. Jag kan inte jobba med personer jag inte gillar.

Och framförallt – jag behöver inte göra det, säger Linda. Långsiktiga relationer byggs med personer jag gillar och som gör bra grejer.

Linda poängterar betydelsen av att bygga sitt eget personliga varumärke i framtidens professionella liv. Att ha en tydlig värdegrund för dig själv och att välja vilka du samarbetar med utifrån den bygger förtroende. Och det är avgörande, inte minst som influencer menar Linda.

- Satsa på det du tycker är kul! Det du tycker är kul kommer du att bli bra på och då tycker du att det är ännu roligare. En positiv spiral! Du kan jobba med i princip vad som helst. Har du inte hittat din grej än, fortsätt leta, säger hon. I framtiden kommer mycket färre att jobba måndag-fredag på ett jobb där de ”sitter av tiden”. Fler och fler inser att om jag inte trivs på mitt jobb kan jag göra något åt det.

Men att skapa en karriär utifrån sin passion är inte en dans på rosor. Linda trycker på det faktum att man måste vara beredd att jobba hårt.

- Du måste lägga manken till - och det kommer du att göra när du gillar det du gör, säger hon.

3:13

Lindas bästa tips för att lyckas i framtidens professionella liv är att vara en bra person.

- Var empatisk, bjud på dig själv och bjud på din kunskap, var schysst och tillmötesgående. Jag tror på karma – om jag ger när jag kan så får jag när jag behöver, avslutar hon.

”

Var empatisk, bjud på dig själv och bjud på din kunskap, var schysst och tillmötesgående.

3:14

5 tips för att lyckas 1. Gör det du gillar Fokusera på vad du vill snarare än vad du borde. Då blir du passionerad för det du gör vilket gör dig attraktiv att samarbeta med.

2. Känn dina värderingar Var medveten om vilka värderingar du aldrig vill kompromissa med.

Då kan du hitta dina win-win samarbeten.

3. Tänk multi I framtidens professionella liv kommer vi troligen inte bara att ha en karriär. Kanske har vi flera olika jobb parallellt eller fler olika karriärer under vårt arbetsliv. Se till att du är rustad för att utforska fler olika vägar.

4. Våga växla anställningsform Hoppjerkornas tid är sedan länge förbi idag är det helt tillåtet att byta både jobb och anställningsform ofta.

5. Identifiera ditt värde Att känna dina styrkor och vad du kan bidra med är en förutsättning för att enkelt gå in och ut ur framtidens kompetenskluster.

Ordlista Gig:are: Person som väljer att jobba i kortare uppdrag och avgränsade projekt snarare än tillsvidareanställningar. Ofta anställda av sig själva och ingår ofta i olika nätverk.

Gig-ekonomin: Ekonomin som växer fram när alltfler väljer alternativa anställningsformer och kortare uppdrag. Ofta räknas de tjänster som utförs via t.ex. Taskrabbit, Airbnb eller Uber in i gig-ekonomin.

Influencers: Individer med många följare och därmed stort inflytande i sociala medier eller bloggsfären

3:16

4.

I ständig utveckling mot odefinerade mül

PHOTO BY ANDY BEALES

I ständig utveckling mot odefinierade mål Stanna upp och hamna efter Framtidens professionella liv kommer att efterfråga andra kompetenser, förmågor och kunskaper än idag. Och det ändras snabbt. Den snabba förändringstakten är dock inte något som skrämmer - 65 % upplever förändring som positivt.t [1]

+ -

Plus med den snabba förändringen

[1]

1. Jag lär mig nya saker 2. Det ger mig en känsla av att allt är möjligt 3. Jag får energi av förändring 4. Det gynnar mångfald i arbetslivet 5. Min personlighet passar bättre i det nya arbetslivet

”Allt färre sitter inne med sanningar, vilket bryter upp gamla maktstrukturer. Det tycker jag är bra.” (Kommunikatören 2017) ”Personligen har jag fått ett nytt och jätteroligt jobb i en bransch som jag tidigare knappt visste fanns. Just tack vare de snabba förändringarna.” (Kommunikatören 2017)

4:1

Minus med den snabba förändringen 1. Jag känner mig stressad 2. Det tar mycket av min arbetstid 3. Jag hinner inte reflektera 4. Jag måste förändra mig 5. Jag måste förändra mitt arbetssätt

”Alla kanske inte hänger med.” (Kommunikatören 2017)

[1]

”Allt färre sitter inne med sanningar, vilket bryter upp gamla maktstrukturer.

Det tycker jag är bra.”

KOMMUNIKATÖREN 2017

När vi måste utvecklas till något

”

okänt kommer återigen värderingar att spela stor roll som ledstjärna och navigator.

KOMMUNIKATÖREN 2017

Trots de dramatiska förändringarna av arbetslivet som förutspås med robotarnas och den artificiella intelligensens intåg, känner få rädsla för att förlora jobbet. Bara 14 % uppger att de är rädda för att bli av med jobbet som en följd av de snabba förändringarna [1]. Däremot påpekar många att deras jobb med största sannolikhet kommer att förändras [1]. Vi verkar helt enkelt vara säkra på att vi måste utvecklas och att vi kommer att klara av det, men vi vet inte till vad.

Just att utvecklas till något okänt kommer att prägla framtidens arbetsliv. För att hänga med handlar det om att vara i ständig utveckling och rörelse – trots att vi inte vet vad vi utvecklas till eller rör oss mot. Effekten är att de av oss som kanske tycker att det är bra som det är och väljer att stanna upp, kommer att uppleva att de hamnar efter när andra utvecklas vidare. Stagnation blir detsamma som regression och status quo är inte längre ett alternativ.

Styrkebaserad utveckling När vi förväntas utvecklas till något odefinerat blir det än viktigare att utgå från de resurser vi redan har. I individens fall handlar det om att ta vara på och bygga vidare på sina styrkor. Att identifiera och vidareutveckla sin unika mix av styrkor och kompetenser och kunna applicera denna på ett sätt som skapar värde utifrån de nya förutsättningarna är en nyckel till framgång.

Hejdå långsiktiga mål När vi måste utvecklas till något okänt kommer återigen värderingar att spela stor roll som ledstjärna och navigator. Den tydliga destinationen dit vi är på väg får däremot minskad betydelse; helt enkelt för att det inte går att förutse. Istället är det just våra värderingar och vår mission, vårt syfte, som sätter riktningen för vår professionella utveckling.

4:4

Annika Castwall Grundare Kitlab

”

Det är viktigt att du är vältränad.

Annika Castwall, grundare Kitlab: ”Det är viktigt att du är vältränad” På Kitlab arbetar man med att underlätta för ledare att driva förändring, och framför allt förändring av beteenden, för att nå organisationens mål. Här ger grundaren Annika Castwall sin syn på vad som krävs för att orka och lyckas vara i ständig förändring.

Välj utveckling och orka förändring Vi pratar ofta om förändring ur en negativ vinkel vilket inte är så konstigt eftersom förändring är förknippat med något okänt som kan skapa rädsla och osäkerhet. Det är egentligen helt onödigt. Visserligen har hjärnforskningen bekräftat det vi sedan länge vetat, att vi påverkas starkt av våra rädslor. Men förändring är någonting helt naturligt.

Förändring finns runt oss hela tiden; vi blir äldre, årstiderna skiftar, agendan i kalendern ändras från dag till dag…

- Med det förhållningssättet blir ständig förändring det enda sättet att ha en känsla av trygghet. När tiden stannar, då har vi all anledning att bli oroliga!, säger Annika. Förändring och rädsla hänger ofta samman precis som trygghet och utveckling. Det är som en gungbräda; vi kan välja att känna oss trygga eller rädda, välja att se utveckling eller förändring.

Förståelse skapar lugn och ger oss möjlighet att välja Annika berättar att förståelsen för hur hjärnan fungerar har skapat ett lugn och hjälpt henne att bli medveten om varför hon reagerar som hon gör – och varför andra reagerar som de gör. Hjärnan är en del av oss och vi har förmågan att styra den. Annika återkommer till valet.

4:7

”Visionen måste spegla kundnytta och skapa känslor, då engagerar den både medarbetare och kunder.”

- Vår hjärna tillåter oss att välja. Vi har någon millisekund att fånga tanken för att sedan reflektera; är det här just en känsla eller är det fakta, faktiskt farligt? Det ger oss möjlighet att välja hur vi ska agera, säger hon. När chefen kommer med beskedet att avdelningen läggs ner kan jag välja att betrakta mig som ett offer och bli stressad eller se det som en möjlighet. Samtidigt behöver vi ha respekt för de rädslor vi känner och ser.

De ger oss information. I vissa situationer kan eller förmår vi inte välja, det kan vara kaosartat runt omkring oss beroende på faktorer vi inte kan kontrollera. Trots det kan vi alltid välja i det lilla, hur vi förhåller oss till saker och ting.

Annika ser både för-och nackdelar med den snabba förändringstakten. Förändring skapar osäkerhet men ger samtidigt utrymme för nytt tänkande och lärande.

- En nackdel med förändringstakten är att den skapar stress och oro. Förutsättningarna för att driva vissa typer av affärsverksamheter försvinner, samtidigt som det ger möjlighet för helt nya bolag att skapas, säger hon. Vi ser hot eller möjligheter och det är mitt förhållningssätt som avgör om jag blir stressad eller om jag känner ’yes! här skapas utrymme och det kan hända bra saker!’

Skapa engagemang med en tydlig vision och korta mål För att vi som individer ska vilja vara med och utveckla verksamheten behövs en tydlig och engagerande vision så att alla vet vad de ska jobba mot och varför.

- ’Vi ska expandera till 100 miljoner’ duger inte som vision. Visionen måste spegla kundnytta och skapa känslor, då engagerar den både medarbetare och kunder, säger Annika.

4:9

Vi behöver också mål. Målen bör ligga nära i tid eftersom förändringen går så pass fort. Korta mål ger också fler tillfällen att fira. Då ger vårt inre belöningssystem oss en känsla av välbehag vilket motiverar oss att fortsätta. Att löpande sätta korta mål innebär också justeringsmöjligheter som underlättar för att nå de långsiktiga. Det är svårare att nå ett fåtal långsiktiga mål än flera kortsiktiga menar Annika.

- Vi kan lära av snabbväxande företag som är bra på att ha få mål på kort sikt. Mål ger oss som medarbetare möjlighet att bidra vilket de allra flesta både vill och önskar.

Majoriteten vill ha roligt på jobbet och vill därför bidra och utvecklas, säger hon. .

”Vi måste ta hand om oss, både fysiskt och mentalt.

”

4:10

…

och lär dig bekräfta dig själv och andra.

Se till att du är vältränad…

Så vad behövs för att vi ska orka och vara framgångsrika i ett arbetsliv i ständig förändring? Annika menar att vi måste ta hand om oss, både fysiskt och mentalt.

- Att vara vältränad (kondition, yoga, gympa) är en viktigt faktor för att hantera stress och oro. Vi behöver vara det för att orka sortera vad som händer runt omkring oss, både på arbetet och hemma, säger Annika.

Att vara fysiskt vältränad hjälper oss att orka mentala påfrestningar och vise versa fortsätter hon.

- Du behöver må bra. Även om arbetsgivaren har ett arbetsgivaransvar för arbetsmiljön åtta timmar om dagen så är det du som har ansvaret dygnet runt, säger Annika. …och lär dig bekräfta dig själv och andra En annan sak som får oss att må bra är när vi blir bekräftade. Men i framtidens professionella liv kan vi inte förlita oss på att den bekräftelse vi behöver ska komma från arbets- eller uppdragsgivaren. Vi kommer till större del att jobba i kortare uppdrag och därmed byta sammanhang oftare. Därför behöver vi utveckla sätt att bekräfta det som är gott hos andra, och därigenom hos oss själva.

- Vi behöver vara snälla på jobbet och bry oss om våra kollegor. I platta organisationer där personer rör sig in och ut blir det svårare att få bekräftelse. Därför är det viktigt att vi alla bryr oss och tar ansvar för att bekräfta varandra, säger Annika. Det kan till exempel vara att lyssna när kollegor talar, hålla deadlines, tidigt flagga för problem eller be om hjälp. Att just be om hjälp öppnar upp och gör att den vi ber om hjälp blir bekräftad.

4:12

Valet är ditt Annika lyfter återigen fram förhållningssättet och menar att ansvar är ytterligare ett exempel på något som ofta laddas negativt och upplevs som jobbigt.

- Men ansvar är egentligen en möjlighet. En möjlighet för mig att påverka, säger hon.

Visst kan det vara skönt när någon annan talar om för oss vad vi ska göra men ytterst är det vårt eget ansvar att se till att vi mår bra, lär oss nytt, utvecklas och kan bidra till organisationen.

- Om du inte känner till målen eller vad du ska bidra med, fråga efter dem. Alla behöver mål för att ha en riktning att jobba mot, kunna prioritera och ta beslut i vardagen.

Och om svaret är för dig otydligt, skapa dina egna så att du vet vart du ska rikta din energi, säger Annika.

Slutligen återkommer Annika till vår valmöjlighet. Genom att vara medvetna om vad vi känner och reflektera över om känslan är just en känsla eller om den är underbyggd av fakta kan vi välja hur vi vill agera. Men det kräver en ansträngning.

- Vi väljer hur vi vill se på förändring, om vi vill se det som något positivt eller negativt.

För att orka vara medveten om våra reaktioner och reflektera behöver vi vara mentalt och fysiskt förberedda, avslutar hon.

4:13

5 tips för att lyckas 1. Var nyfiken!

Låt din utveckling styras av lust inte rädsla. Nyfikenhet är nyckeln.

2. Utgå från det du har Genom att ta vara på och bygga vidare på dina styrkor ser du till att du är rustad för att möta en odefinerad framtid.

3. Bidra till en trygg kultur som gynnar kreativitet Det behövs en konstant för att orka förändras. Se till att du har en trygg bas att stå på.

4. Fokusera på din potential Istället för att låsa dig vid din erfarenhet och vad du gjort tidigare, fokusera på vad du vill framåt och på din potential.

5. Avsätt tid för reflektion Att hitta stunder för eftertanke blir nödvändigt för att kunna och orka förändras.

5.

Framtidens arbetsplats

PHOTO BY KALEN EMSLEY

Framtidens arbetsplats I framtidens professionella liv handlar jobb om värdeskapande. En konsekvens är att arbetsplatsen blir den plats som tillåter dig att omsätta din passion kunskap till värde för andra.

Kontoret var utdaterat som arbetsplats redan på 90-talet. Och i ett hållbart arbetsliv är det troligen ohållbart med gigantiska kontorsytor som mestadels står tomma och dessutom gör våra citykärnor stendöda efter kl 18 på kvällen. Istället flyttade jobbet hem eller ut på café och idag har alla caféer med självaktning fritt wifi och inbyggda eluttag i soffor och fåtöljer.

Men var kommer vi att jobba i framtiden? Troligen kommer vi att ha flera olika arbetsplatser beroende på vad vi vill uppnå och i vilken fas av ett projekt vi befinner oss.

Här presenterar vi fem tänkbara arbetsplatser i framtidens professionella liv:

5:2

Gymmet Fler och fler inser vikten av fysisk aktivitet både kopplat till välmående, hållbarhet och prestation. För att orka med högt tempo behöver vi vara vältränade. Och för att hinna bli vältränad är det praktiskt att arbeta på gymmet. Gymmet kommer därför att bli en naturlig arbetsplats. Här finns förutom träningsmöjligheter även hälsosam mat, energiboostar och fördelen att slippa byta om för att skifta fokus – på gymkontoret är det nämligen helt okej att ha träningskläder hela dagen. Redan nu ser vi gym i USA som erbjuder arbetsstationer med wifi och eluttag och mötesplatser att använda mellan förmiddagsyogan och eftermiddagens styrkepass. När öppnar Sveriges första gymkontor?

5:3

PHOTO BY SCOTT WEBB

PHOTO BY LUKASZ SZMIGIEL

Skogen Solen och vinden har i alla tider gett människan energi. I vår tid ger den oss även el.

Med mini-aggregat för förnybar energi under en sten, wifi i Googles luftballonger och arkiv och förvaring i molnet ger skogen perfekta förutsättningar för framtidens hektiska arbetsliv. Få saker skapar sådant lugn som att vara ute i naturen. I skogen får tankarna chans att växa. När skogen förutom inspiration också ger dig den infrastruktur ditt arbete kräver, förvandlas den till den perfekta platsen för att växa och utveckla dina perspektiv.

5:6

Katedralen Vi har länge stängt in oss i små kuber i arbetslivet trots att stora tankar kräver storslagna rum. Samtidigt finns i vårt sekulära samhälle många vackra rum som idag är underutnyttjade. I katedralen finns utrymme för stora visioner och galen kreativitet. Istället för tomma kyrkolokaler kommer vi i framtiden att se entreprenörer mötas och tillsammans arbeta i olika projekt. Det perfekta stället för dig som verkligen tror på din idé.

5:7

PHOTO BY MICHAEL B BECKWITH

PHOTO BY HAUKE IRRGANG

Satelliten I vår uppkopplade värld upplever vissa av oss då och då ”information overload”. Vi kommer därför att efterfråga en avgränsad och isolerad arbetsplats. I satelliter kommer en individ eller ett team att dra sig tillbaka för att fokusera på den inre kreativiteten som kräver frånvaro av yttre intryck. Där finns tid för reflektion och introspektiv monolog. I sin mest extrema form är detta troligen en satellit som skjuts ut i en omloppsbana runt jorden eller en minimal ubåt i Marianergraven allra mörkaste djup. Mer vardagliga exempel kan vara intrycksfria kuber med folietak - och hetast på Airbnb blir den norrländska sommarstugan, perfekt för team hangouts eller egentid de lux.

5:10

Community:t Motsatsen till satelliten är community:t. Här är det sharing is caring som är devisen.

Klimatet är öppet, alla är med, idéer studsar mellan olika personer och utvecklas tillsammans. Tänk dig när du ritade en gubbe där en person ritade huvudet och sedan vek pappret och lät nästa person rita kroppen. Skillnaden mot t.ex. lean är att här finns inget facit, ingen färdig målbild att sträva mot. Istället handlar det om att öppna upp och samla in många olika perspektiv för att på så vis hitta helt nya lösningar. För ingen hade på förhand kommit på att vi skulle korsa en ekorres huvud med en bagares kropp och fötter på en hooverboard och på så sätt skapa en tjänst för hemleverans av nötkakor.

5:11

PHOTO BY TOA HEFTIBA

Tips på nya arbetsplatser

Gymkedjan Equinox en av de första att satsa på arbetsplatser på gymmet. https://www.wsj.com/articles/when-your-gym-is-your-office-1467128143

5:13

Entreprenรถrskyrkan i Stockholm fรถrvandlade kyrkorummet till en co-working space fรถr entreprenรถrer. http://arcticstartup.com/article/holy-startup-swedes-convert-former-church-into-a-center-for-entrepreneurship/

5:14

©Hammer & Hanborg Mars 2018 Källa: (1) Kommunikatören 2017 Formgivare: Kikki Högberg kikki@kikkihogberg.se Fotograf anges intill respektive foto.