Julho 2018
Com os financiamentos do BRDE, projetos inovadores do Sul do Brasil viram realidade. Aqui, você conta com a orientação de uma equipe especializada, que encontra a solução ideal para cada necessidade, além de linhas de crédito específicas para inovação, incluindo desenvolvimento de novos produtos, aprimoramento de serviços ou modernização de processos. BRDE. O banco que liga você ao desenvolvimento.
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ACIC + GESTÃO NOVAS PROPOSTAS, MESMOS COMPROMISSOS Toda ação humana pode ser melhorada, todo trabalho laboral pode ser aprimorado, todo projeto pode ser aperfeiçoado, todo empreendimento pode ser expandido. Não há limites para os fazeres humanos quando se coloca a inteligência e a criatividade, com fé e dedicação, a serviço de uma causa ou de um propósito, social ou empresarial, individual ou coletivo. A chave para articular todos os fatores e recursos e colocá-los no caminho do êxito e do sucesso é a gestão. Gestão vai muito além de planejamento, organização, coordenação, comando e controle. Requer liderança temperada na visão e na inovação. Motivada por essa compreensão, a Associação Comercial e Industrial de Chapecó (ACIC) promoverá em nove de agosto no Centro de Cultura e Eventos Plínio Arlindo de Nes, em Chapecó, um novo evento. O ACIC + GESTÃO foi concebido para inspirar os empreendedores a inovar, mas, também, para levantar novos questionamentos e propor novas leituras dos
processos de mudanças e transformações que estão desafiando empresários e empreendedores, “perturbando” praticamente todas as organizações humanas. Refletindo esse cenário líquido, ACIC + Gestão apresentará tendências contemporâneas, discutirá como empreender num mundo de mudanças disruptivas, disponibilizará conteúdos empresariais de alto nível através da apresentação de cases vivenciais de liderança, empreendedorismo e práticas de gestão, com participação de palestrantes de alto nível. A iniciativa proporcionará mais ação, empreendedorismo, criatividade e oportunidade para os empresários de Chapecó e região. O evento nasce pequeno em dimensões físicas, mas gigante em sua cosmovisão de expectativas e possibilidades. A ACIC navega em novos tempos, com novas propostas e os mesmos compromissos: contribuir com o desenvolvimento de Chapecó e do oeste catarinense.
Chapecó, julho de 2018
CIDNEI LUIZ BAROZZI - Presidente
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Institucional
MERCOAGRO 2018 DEVE ATRAIR 15 MIL VISITANTES Considerada a maior expo-feira do setor na América do Sul, a 12ª edição da Mercoagro (Feira Internacional de Negócios, Processamento e Industrialização da Carne) está programada para o período de 11 a 14 de setembro, no Parque de Exposições Tancredo Neves, em Chapecó. A iniciativa é da ACIC, com apoio das principais entidades do setor agroindustrial da proteína animal. São esperados mais de 15 mil visitantes-compradores, com presença de empresas da Alemanha, Argentina, Áustria, Austrália, Bolívia, Chile, Colômbia, Espanha, Estados Unidos, Holanda, Paraguai, Uruguai, Rússia, Canadá, China, França e Islândia, entre outros países. A feira terá mais de 190 estandes com 250 marcas representadas. A previsão é de negócios na ordem de 160 milhões de dólares. PROGRAMAÇÃO CIENTÍFICA Além dos expositores, a feira contará com uma robusta programação científica, tendo como destaque o Seminário Internacional da Industrialização da carne, previsto para o dia 12 de setembro. Participarão 500 gestores e técnicos de indústrias frigoríficas do Brasil e do Exterior. O Seminário será estruturado e coordenado pelo SENAI Chapecó no horário das 8 horas às 12h30, no Salão Nobre da Unochapecó. Os temas do Seminário serão: embalagens inteligentes, o futuro dos alimentos cárneos, indústria 4.0 – tecnologias e soluções inovadoras e regulamentações para o comércio mundial de carnes. Além de palestras nacionais e interna-
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cionais de alto nível, os participantes do Seminário terão oportunidade de conhecer a infraestrutura, os laboratórios, os projetos de pesquisas, os cursos e as oportunidades voltadas ao setor que a Unochapecó oferece. A programação paralela da Mercoagro 2018 conta, ainda, com o Salão de Inovação, a Clínica Tecnológica e o Laboratório Experimental, coordenados pelo SENAI. Outros eventos previstos são a Sessão de Negócios (uma por dia, aberta ao público externo) e os Painéis de Oportunidades (destinados às empresas participantes da Mercoagro 2018), sob coordenação do Sebrae/SC. Também fazem parte da programação a Mercoshow, o Painel de Classificados Mercoagro, a Mercoagro On Business e o Painel Relacionamentos de Negócios. Todos os eventos serão gratuitos. O detalhamento de horários, dias e locais serão definidos pela Comissão Organizadora e informados no site www.mercoagro.com.br. APOIO A Mercoagro tem a Enterprise Feiras e Eventos no esforço de vendas e assessoramento técnico, patrocínio do BRDE e apoio da Prefeitura de Chapecó, Facisc, ABIA, ABPA, Chapecó e Região Convention & Visitors Bureau, Fiesc, Senai, Safetrading, Sebrae/SC, Sindicarnes, Sihrbasc, Unochapecó, Abrafrigo, Unoesc, Embrapa Suínos e Aves, Asgav/Sipargs, Programa Ovos RS, ABIAF, Sincravesc, ITAL e Nucleovet.
CARTÃO DE BENEFÍCIOS UTIL REFEIÇÃO Atender as necessidades das empresas e contribuir para o crescimento e desenvolvimento das organizações são alguns dos objetivos da ACIC. Por isso, a entidade disponibiliza soluções empresariais nos mais diversos setores. Uma delas ajuda na gestão das empresas: o cartão de benefícios UTIL Refeição. A ferramenta baseia-se no Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT), criado pela Lei nº 6.321, de 1976, que tem como princípio melhorar as condições nutricionais, proporcionar maior integração e melhoria na qualidade de vida dos colaboradores. Além disso, o convênio proporciona incentivo fiscal. “A empresa é isenta de encargos sociais sobre o valor do beneficio concedido, com dedução de até 4% no Imposto de Renda Pessoa Jurídica no lucro real”, informa a executiva de contas da ACIC, Gracieli Maggioni. O funcionamento do cartão é simples: a empresa carrega um valor previamente determinado e o colaborador pode utilizá-lo na rede credenciada. Para as empresas credenciadas, os benefícios são aumento das vendas, fidelização dos clientes, venda segura com garantia de recebimento e gerenciamento online. Para os colaboradores, entre as vantagens está o paga-
mento de alimentos com o cartão na rede credenciada. Outros benefícios para as empresas conveniadas são maior integração com o colaborador e possuir cartões personalizados e com senha com gerenciamento online totalmente seguro. Para ser conveniada, a empresa precisa ser associada à ACIC. Não há custo para implantação nem para a manutenção mensal. Também não há taxa de administração. Mais informações pelo e-mail comercial@acichapeco. com.br ou pelo telefone (49) 3321-2800.
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RENÚNCIA FISCAL: UMA MANEIRA DE CONTRIBUIR COM A COMUNIDADE
As empresas do regime tributário de lucro real podem destinar até 9% do Imposto de Renda para projetos voltados à saúde, esporte, cultura, idosos, infância e adolescência. Para isso, os projetos precisam ser contemplados pelas leis de incentivo fiscal. O dinheiro, então, ao invés de ir diretamente para o governo, é direcionado para ações que beneficiam as comunidades onde as empresas estão inseridas. O diretor regional Oeste do SESI e diretor de Desenvolvimento Industrial, Comercial e Serviços da ACIC, Claudemir José Bonatto, enfatiza que o investimento em projetos sociais e culturais também reflete na postura de responsabilidade social das empresas. Para promover a cultura do uso dos incentivos fiscais em Santa Catarina, agindo sobre as lacunas sociais das regiões e contribuindo para melhoria dos indicadores sociais dos municípios, o SESI/FIESC e a ACIC realizam o projeto Fundo Social. Existem em Santa Catarina mais de 2 mil empresas de lucro real que podem fazer uso do incentivo fiscal que, juntas, somam um potencial de aproximadamente R$ 200 milhões que poderiam ficar no Estado. Porém, apenas 30% desse valor é direcionado para projetos locais. Em Chapecó, de acordo com levantamento da FIESC, há 70 indústrias de lucro real com possibilidade de fazer uso de incentivo fiscal, totalizando cerca de R$ 20 milhões. Bonatto informa que é possível direcionar recursos para projetos por meio das seguintes leis federais: Programa Nacional de Apoio à Atenção da Saúde da Pessoa com Deficiência (Pronas), Programa Nacional de Apoio à Atenção Oncológica (Pronon), Lei de Incentivo ao Esporte, Lei Rouanet e Lei do Audiovisual, Fundo do Idoso e Fundo da Infância e da Adolescência. Mais informações na ACIC pelo e-mail eventos@acichapeco.com.br ou telefone (49) 3321-2800.
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DIRETAS DOS
ASSOCIADOS COOPERALFA Três formaturas do Programa Alfa Jovem marcaram o mês de junho na Cooperalfa, envolvendo 87 jovens agricultores: em Mafra, Irineópolis e São Lourenço do Oeste. O programa visa desenvolver os agricultores com conteúdos nas áreas do agronegócio, gestão da propriedade, cooperativismo e liderança. A10 ADMINISTRAÇÃO DE CONDOMÍNIOS A empresa inovou e lançou um aplicativo, no qual o usuário pode acompanhar toda a rotina de manutenção, prestação de contas, fazer reserva do salão de festas, abrir chamados para consertos, participar de assembleias online, entre outros. A ferramenta facilita a comunicação e proporciona mais transparência. ANGELLIRA A empresa lançou um aplicativo chamado Copiloto AngelLira para o motorista, com um diário de bordo completo que mostra a rota, as entregas, pontos autorizados de paradas, velocidade da viagem e muito mais. O App também possibilita ao motorista receber vídeos informativos. São mais de 50 alertas automáticos de acontecimentos. SUPER ROYAL O e-commerce do Super Royal completou quatro anos em julho. O site (www.superroyal.com.br) proporciona praticidade aos clientes que podem fazer as compras online e agendar a entrega. Na plataforma online estão disponíveis promoções e todo o mix de produtos da loja física. O Royal foi o primeiro supermercado online de Chapecó. HRO O Hospital Regional do Oeste irá reforçar o suporte aos pacientes que necessitam de tratamento na UTI. Foi assinado convênio de R$ 767,8 mil com o Governo do Estado, por meio da Secretaria da Saúde, para aquisição de 24 aparelhos, sendo 12 ventiladores pulmonares e 12 monitores multiparâmetros.
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Apresentar tendências contemporâneas, como empreender num mundo de mudanças disruptivas, disponibilizar conteúdos empresariais de alto nível através da apresentação de cases vivenciais de liderança, empreendedorismo e práticas de gestão, com participação de palestrantes de alto nível. Esse é o objetivo do novo evento promovido pela Associação Comercial e Industrial de Chapecó: o ACIC + Gestão. Programado para o dia 9 de agosto, das 19h às 22h30, no Centro de Cultura e Eventos Plínio Arlindo de Nes, em Chapecó, contribuirá com o desenvolvimento das empresas e seus gestores. Além de apresentar inovações na área de gestão, o evento provocará questionamentos e estimulará os empreendedores a fazer diferente. O presidente da ACIC, Cidnei Barozzi, enfatiza que as empre-
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sas vivem um momento de grandes desafios, em um mercado altamente competitivo, com novos modelos de gestão e precisam ficar atentas às mudanças e tendências mundiais. Barozzi realça que a entidade busca fomentar atividades empreendedoras que possam influenciar, melhorar e transformar as organizações. “O ACIC + Gestão será uma oportunidade para buscar novos conhecimentos, trocar experiências, visualizar tendências e estreitar relacionamentos. Nosso objetivo é torná-lo um grande evento catarinense”. O ACIC + Gestão tem patrocínio da Alfa, Arcus, Competitiva Soluções Empresariais, Dale Carnegie, Fiesc, Recon, Renovigi, Rotesma, Scaller Automomação Digital, Senac, Sicredi, Uceff, Unimed e Unochapecó.
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Conversa com Especialista - Palestrante do ACIC+Gestão
NOVOS CAMINHOS PARA A COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO COM O CLIENTE NA ERA DIGITAL Sandra Turchi Especialista em Marketing Digital e E-commerce, palestrante, professora e sócia-diretora da Digitalents
Cada vez mais surgem novas formas de se relacionar com os clientes. Seja através do site, e-commerce, redes sociais ou WhatsApp, é importante identificar qual desses meios faz mais sentido para o seu negócio e atende às necessidades dos consumidores. Na minha visão, os canais de comunicação são eficientes para manter diálogos constantes e eficazes não apenas com clientes, mas também funcionários, fornecedores e demais públicos estratégicos de interesse, ou seja, com diversos stakeholders. Todos impactam no dia a dia da operação. Investir em estratégias de comunicação relevantes significa manter diálogos ativos e, assim, fomentar oportunidades de negócios. Quando se comunica bem, a empresa estabelece laços de confiança e pode também realizar pesquisas de satisfação para definir pontos positivos ou negativos no seu aprimoramento. Uma
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dica é observar através de quais canais o cliente aborda a empresa. É via chat, site, inbox, direct, WhatsApp, e-mail ou telefone? Mas atenção: independente de qual meio seja, o feedback precisa ser pelo mesmo canal. Esse é um dos critérios principais. Gosto de frisar que, em qualquer mercado de atuação, alguns cuidados são essenciais para uma boa comunicação e, consequentemente, para negócios. Independente do canal ou do formato da mensagem, a comunicação deve ter características que a tornem útil, ou seja, que o cliente assimile exatamente o que a empresa deseja transmitir. A periodicidade de contatos com o cliente também é fundamental, pois as mensagens enviadas podem se complementar, instigar e manter o cliente conectado à empresa. Os públicos de um produto podem ter vários perfis, da-
queles que valorizam o status da marca àqueles que compram pela conveniência da oferta. A linguagem deve ser apropriada para cada grupo de clientes, criando uma conversa que os envolva, seja mais humana e pessoal. É possível personalizar cada contato levando em conta o histórico do cliente, suas preferências e comportamento na jornada de compra. Essa é a grande tendência: personalizar o atendimento e a comunicação, com base no uso de bancos de dados e até mesmo de inteligência artificial. Estas estratégias e cuidados permitirão que o cliente estabeleça uma relação de confiança com a empresa, sentindo-se plenamente satisfeito não só pelo produto consumido, como também pelo atendimento prestado. É o universo digital impactando, diretamente, a forma como nos comunicamos e fazemos negócios.
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OS DESAFIOS DA GESTÃO EMPRESARIAL EM UM CENÁRIO DE MUDANÇAS GILSON CARLOS CONFORTIN
1° Vice-Presidente Diretoria Executiva - gestão 2018/2019
As exigências e desafios no ambiente empresarial estão cada vez maiores e as transformações ocorrem cada vez mais rápidas. Nesse cenário, os gestores precisam estar atentos ao mercado, às inovações e tendências. Para dar conta de todas as demandas, a gestão se torna cada vez mais essencial para gerenciar e atender os clientes, fornecedores, colaboradores e para se manter firme no mercado. Nessa entrevista, o empresário Gilson Carlos Confortin aborda aspectos relacionados à gestão e seus atuais desafios. Graduado em estudos sociais, Confortin é empresário do ramo de distribuição de produtos agropecuários. É diretor da Confortin Comércio e Representações, atuou na Câmara Júnior, é o atual 1º vice-presidente da Diretoria Executiva e foi presidente do Conselho Deliberativo da Associação Comercial e Industrial de Chapecó (ACIC). Integrou clubes sociais, entidades filantrópicas e associações de Chapecó. As mudanças ocorrem de maneira rápida, o mercado está cada vez mais competitivo e as inovações são essenciais para se manter no mercado. Quais os desafios da gestão nesse cenário? Buscar diferenciais em relação à concorrência, sabendo se adequar às mudanças necessárias, tendo competências para a melhor tomada de decisão e sempre atento às novidades de mercado. Além disso, as empresas necessitam estar conectadas às redes sociais e utilizá-las de uma forma assertiva para que a informação chegue ao público-alvo com rapidez e de maneira clara. Qual é o papel do líder na gestão? É saber motivar a sua equipe para a busca dos resultados e de um propósito comum, sabendo tirar o melhor de cada um, respeitando suas limitações e usando da melhor maneira suas virtudes e habilidades. O líder dos tempos
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atuais não é mais aquele que apenas manda, mas sim que ajuda a tomar decisões, mostra caminhos e lidera pelo exemplo. Quais os principais desafios da gestão de pessoas atualmente? O recrutamento e a retenção de talentos. Falando especificamente na retenção de talentos, deve-se investir na capacitação da equipe, incentivar o desenvolvimento de liderança e procurar manter sempre um ambiente organizacional saudável e produtivo. As empresas modernas devem ter em mente que o novo perfil contemporâneo contempla que as pessoas deixam de ser um problema das organizações e passam a solucioná-los. Quais os desafios da empresa/gestão familiar? Acredito que o maior desafio é equilibrar as relações familiares, sabendo separar e conciliar a relação pessoal e a relação profissional. Para isso, deve haver muito diálogo e respeito pela opinião do outro. Como planejar e gerenciar a sucessão familiar? O planejamento deve ser de médio a longo prazo, cumprindo e avaliando todas as etapas com o máximo cuidado para não pular nenhuma fase e ter um problema futuro. Qual a importância da capacitação profissional continuada para o sucesso dos negócios? Deve-se investir bastante na capacitação profissional da equipe, pois só uma equipe bem treinada e sempre atualizada pode fazer a diferença e trazer melhores resultados. A capacitação reflete na melhoria de atendimento aos clientes e no aumento da eficiência no trabalho, além de fazer o funcionário se sentir importante e valorizado. Em relação à gestão de vendas, qual é o maior desafio? Os maiores desafios na gestão comercial são todos voltados para ajudar a equipe de vendas a: detectar e
aproveitar melhor as oportunidades dentro da carteira de cliente; entender melhor as necessidades dos clientes; ter argumentos para reforçar os diferenciais; ter uma postura mais consultiva na venda; e motivar e engajar a equipe. A nova geração tem transformado as relações de trabalho. Qual o impacto disso dentro das empresas? A nova geração chamada Z é formada por pessoas que já nasceram e cresceram num período marcado pela tecnologia. Nas empresas, normalmente existem pessoas de várias gerações, o que faz com que os gestores tenham que liderar sabendo lidar com essas diferenças e, principalmente, consigam reter os talentos da geração Z que são mais “impacientes” e costumam mudar constantemente de empresa. E em relação ao consumo? Como as empresas tem se adaptado? Numa época de recessão e de instabilidade política, normalmente os consumidores acabam mudando seus hábitos de consumo, o que impacta diretamente nas empresas e pode gerar um decréscimo de venda em produtos que não são considerados de necessidade básica. Acredito que as empresas, para se adaptarem à isso, tenham que saber comprar (negociar) melhor com seus fornecedores, conscientizar sua equipe de trabalhar a produzir melhor com menos recursos e continuar investindo em seu negócio, pois as crises sempre vem e vão e só assim as empresas permanecerão fortes e vivas no mercado competitivo. Nesse cenário de constantes mudanças, qual é o papel da ACIC? Fazer exatamente o que ela vem fazendo. Investindo em gestão, capacitação, auxiliando as empresas associadas a compreender o atual cenário econômico, adaptar-se a ele e tirar proveito de todas as novidades tecnológicas que podem auxiliar a mantença empresarial.
O LÍDER DOS TEMPOS ATUAIS NÃO É MAIS AQUELE QUE APENAS MANDA, MAS SIM QUE AJUDA A TOMAR DECISÕES, MOSTRA CAMINHOS E LIDERA PELO EXEMPLO.
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Conversa com Especialista
CO NHE CI MEN TO
A base para a tomada de decisões assertivas Para André Tozzo o investimento em conhecimento é uma das áreas mais importantes na empresa
Em um mercado cada vez mais competitivo e em constantes transformações, a tomada de decisões nas empresas exige muito dos gestores. Um recurso primordial para que esse processo seja assertivo é o conhecimento. Para o diretor comercial da Distribuidora Nilo Tozzo, André Tozzo, o investimento em conhecimento é uma das áreas mais importantes. “Estamos na era do conhecimento e todos na empresa necessitam estar atentos a isso. Investimos em feiras, seminários, visitas técnicas, além de trazer pessoas que contribuem com todos os nossos colaboradores”. Para André, o conhecimento ajuda a minimizar os riscos e a deixar os gestores atentos às oportunidades. “Todos os dias precisamos tomar várias decisões e quanto mais conhecimento temos, mais assertiva elas serão”. O conhecimento e o investimento em inovação contribuem para superar os desafios do mercado atual. “Sempre procuramos inovar e não economizamos na busca por novos conhecimentos. As mudanças acontecem de maneira muito rápida. É um pouco assustador, mas não tem volta, temos que encarar”, enfatiza o diretor da empresa, Neloir Antônio Tozzo.
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INFORMAÇÃO X CONHECIMENTO Uma dica de André aos empreendedores é diferenciar informação de conhecimento. Ele ressalta que diariamente todos recebem um número muito grande de notícias e tudo que é visto, ouvido e sentido influencia nas decisões. “Se estamos ligados a notícias e informações negativas, que é o que permeia a mídia hoje em dia, fatalmente haverá influência dessa negatividade. O acesso à informação está muito fácil. A internet popularizou e deu capacidade de acesso a todos. O que fazer com ela é que considero conhecimento. Nesse ponto, estamos cada vez mais focados em nos deixar influenciar e buscar informações que realmente importam para nossos negócios”.
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POR QUE
EX POR TAR? Fernanda Colatto Guillen, administradora e especialista em comércio internacional, coordenadora do Núcleo de Comércio Exterior e Logística Internacional da ACIC
Com a exportação, a empresa terá diversificação de mercado, aumento de produtividade, melhoria na qualidade do produto, redução da carga tributária e melhoria no negócio. Todos ganham com o processo de exportação: o exportador, o importador e o mercado interno, com o ingresso de divisas e geração de emprego e renda. Quando uma empresa se torna exportadora ela obtém melhorias significativas, tanto dentro da empresa (novas tecnologias, novos padrões gerenciais, qualificação da mão de obra, novos padrões de gestão e agregação de valor à marca), quanto fora (melhoria da imagem com clientes, fornecedores e concorrentes). Com ganho
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no posicionamento e diferenciação da marca ao se tornar produto “Tipo Exportação”. O Brasil possui um grande mercado interno que, sem dúvida, representa e representou uma oportunidade e uma situação confortável para muitas empresas, que optaram em priorizar esse mercado. Contudo, considerando que o mercado é globalizado somado a uma maior segurança com relação às crises que, temporariamente, podem surgir, os empresários passam a considerar as exportações como uma decisão estratégica importante para suas empresas. A estratégia em destinar uma parcela de sua produção para o mercado interno e outra para o
mercado externo permite que a empresa amplie sua carteira de clientes. Com isso resultará em menos riscos, pois quanto maior o número de mercados ela atingir, menos dependente de um mercado ela será. Os primeiros passos para começar respirar o mundo do comércio exterior são conhecer sobre o mercado, país, cultura, costumes, religião, realizar pesquisa do segmento de interesse, avaliar as necessidades do público-alvo, analisar a concorrência e o fundamental e de extrema importância desenvolver um planejamento. Requer visão empreendedora, preparação e atualização constante.
Para tirar a sua ideia do papel, venha construir junto com a gente.
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Performance
MARKETING HÍBRIDO, EMPRESAS HÍBRIDAS, INOVAÇÃO
Walter Hugo Bracht, CEO do Grupo UAU, Publicitário, Coach, Analista Comportamental Estamos vivendo uma confusa era de inovação. Confusa para quem não participa profundamente das mudanças que estão ocorrendo no modo de trabalhar o comercial e o marketing nas empresas. Cada dia nasce uma moda nova, um termo, um método, uma receita. Fica difícil acompanhar tudo e, principalmente, tomar decisões. O marketing está mudando e a forma como compramos produtos diariamente também. Mas afinal, nossas empresas estão preparadas para tanta mudança, tanta INOVAÇÃO? Exponho este questionamento com autoridade, pois também me sinto parte deste universo empresarial que busca não cair na obsolescência do mercado. Porém, isso acaba gerando mais ansiedade e afastando o foco no que há de mais necessário e essencial. Não estou dizendo que os métodos, termos e receitas não funcionam, pelo contrário, defendo movimentos de renovação, pois empresa parada é empresa sem novidade e presa fácil da concorrência. Em contrapartida, será que a INOVAÇÃO é para todos? Respondo de imediato: NÃO! Dizer que a inovação é para todos 18 - Empresa Forte www.acichapeco.com.br
é como receitar dipirona para todas as doenças. Todos os dias encontro empresários preocupados com marketing digital, Inbound, mega ações, sistemas complexos de remuneração, vantagens e por aí vai, mas quando chego ao âmago da empresa, deparo-me com funcionários desmotivados, falta de atendimento ao cliente, falta de produtos que vão ao encontro das necessidades do mercado e mais uma série de itens básicos como pintura, iluminação, fachada imponente, etc. Estamos em uma era acelerada onde o empresário precisa tomar decisões rápidas, onde a receita já não é a mesma e o consumidor tem um poder além da imaginação. Vivemos uma fase de transição onde a velha forma de vender mescla-se com funis de vendas, Inbound, ABM, robôs de atendimento, inteligência artificial, IBM Watson. Não se assuste com tantos termos, segura a ânsia e respira. Vale a meditação: estamos no momento de sermos empresas híbridas, de aplicar o Marketing Híbrido. Ser híbrido nas vendas não é eliminar um bom vendedor porque ele
não é adepto das novas tecnologias, mas criar uma estrutura para potencializar as suas habilidades. Ainda há clientes que preferem o velho modo. Trazendo isso para as empresas, por que você precisa radicalizar? Existem itens básicos que devem ser resolvidos com rapidez e que não dependem apenas de estratégias de “marketing digital” para aumentarem os resultados. Um bom atendimento, mix de produtos adequados, comunicação com o cliente, comunicação institucional da empresa. Mais uma vez, insisto, não estou jogando contra as inovações, mas elas continuam precisando de pessoas do outro lado para concretizarem-se, de uma forma ou de outra. Seja híbrido, deixe o tradicional funcionando “redondo” e vá introduzindo a inovação. Isso fará com que você tenha um melhor aproveitamento das novas ferramentas, conscientizando sua equipe quanto ao uso e necessidade das tecnologias. * Confira o texto completo no site da ACIC (www.acichapeco.com.br)
Dica dos Nucleados
Núcleo de Academias
Você conhece a técnica da Barriga Negativa? Low Pressure Fitness (LPF) é uma técnica que consiste em exercício de sucção abdominal, trazendo inúmeros benefícios tanto à estética quanto à saúde. Na estética o benefício vem através de diminuição da circunferência da cintura, deixando o abdômen com um aspecto negativo e liso. Já na saúde há muitos benefícios, como melhora do tônus muscular do abdômen e da musculatura postural, promovendo menos dores nas costas, melhora em casos de incontinência urinária e constipação intestinal, menos retenção de líquido e respiração mais eficaz. Cris Maroso – Academia Oxigênio
Núcleo de Automecânicas
Partida de veículos no inverno Um problema comum nesta época do ano é a dificuldade de ligar o carro abastecido com etanol nas primeiras tentativas, principalmente nas manhãs mais frias. Velas de ignição excessivamente desgastadas podem prejudicar o desempenho do veículo e dificultar a partida após o motor ficar desligado por longos períodos, como em noites com baixas temperaturas. A manutenção preventiva é ainda a melhor opção nesses casos. Nos modelos flex, com reservatório para gasolina (tanquinho), é necessário mantê-lo abastecido com gasolina nova. O ideal é trocar o combustível do sistema a cada 90 dias. Também é necessária a atenção no caso de uma alteração total do combustível utilizado. O ideal é que antes de deixar o carro com o motor desligado por um longo período, rode-se pelo menos 10 ou 15 quilômetros para que o sistema de controle do motor reconheça o novo combustível e reprograme a estratégia de funcionamento. Daiana Flavia da Fonseca – Automecânica Daiana
Núcleo de Eventos
Organização de evento Não tem como escapar: as coisas nem sempre saem como planejamos. E na organização de um evento não é diferente. É nesse contexto que entra a capacidade e jogo de cintura do organizador de eventos, a fim de driblar as adversidades que aparecerem pelo caminho. Ele é aquele profissional que será responsável por planejar, sistematizar e produzir qualquer evento. Suas atividades englobam desde a criação do conceito do evento, providência de toda a documentação necessária, pesquisa de orçamentos, contato com fornecedores, clientes, equipe de trabalho, até a divulgação do evento. Cabe ao organizador liderar, gerir e orientar todos os envolvidos, a fim de que tudo saia conforme o planejado. Elis Vargas - Flor de Lis Assessoria
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Dica dos Nucleados Núcleo de Gestores de Pessoas
Núcleo das Indústrias Gráficas
Clima organizacional
Gráficas sustentáveis
O clima organizacional está diretamente relacionado à forma como os colaboradores percebem o ambiente da organização. Tal percepção pode interferir em diversos aspectos relacionados ao trabalho, tais como satisfação, cooperação e produtividade. A pesquisa é uma ferramenta utilizada para a gestão do clima organizacional e, se adequadamente aplicada pode oferecer benefícios como maior envolvimento, redução de ausências e rotatividade, alinhamento da comunicação interna e, ainda, a possibilidade de solucionar situações que podem influenciar negativamente o desempenho. A base para a implementação de uma gestão do clima bem sucedida orienta-se pela qualidade das informações coletadas, subsidiada por diagnóstico e plano de ações bem desenvolvidos.
Um empreendimento sustentável deve ser economicamente viável, socialmente benéfico e ambientalmente adequado. A indústria gráfica vem introduzindo práticas sustentáveis como a utilização de papéis provenientes de florestas certificadas, tintas livres de óleos minerais, redução de resíduos químicos e descarte correto dos insumos. Além das práticas de preservação ambiental, é importante buscar parcerias com fornecedores regionais, fomentando a economia local e, também, sugerir ao cliente formatos para um melhor aproveitamento dos materiais, evitando desperdícios. Atualmente, a impressão digital é uma forte aliada à sustentabilidade no mundo dos impressos, possibilitando a impressão sob demanda, evitando gastos desnecessários. Douglas Citron Vedana – Pegepel Impressões
Andréia Casagrande Begnini – Faculdade Senac Chapecó
Núcleo Multissetorial
Retenção de talentos e motivação As pessoas são o maior patrimônio de qualquer organização. Por isso, atrair e reter talentos e manter equipes motivadas são desafios importantes para os profissionais da área de recursos humanos. Pesquisas mostram que uma boa política de benefícios pode ser ferramenta essencial em estratégias que tenham esses objetivos. A oferta de assistência saúde, por exemplo, aparece em primeiro lugar em pesquisa da consultoria Catho que identificou os benefícios mais valorizados pelos trabalhadores em uma organização. Gerir pessoas é um investimento – não uma despesa – e é essencial que o responsável saiba que cuidar bem da equipe traz benefícios de curto, médio e longo prazo. Maristela A. dos Santos - Agemed Planos de Saúde
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Núcleo de Assessorias e Consultorias
Resultado empresarial Fazer mais com menos! O mantra organizacional emanado por muitos empresários está mais atual que nunca, uma das ferramentas para acompanhamento e implementação é o DRE. O Demonstrativo de Resultado é algo básico no mundo dos negócios, porém nem todos os empresários o utilizam com fins gerenciais. O DRE tem função muito além de evidenciar o lucro/prejuízo; possui função de otimizar resultados! Utilizando o DRE corretamente é possível comparar os períodos, reduzir custos/despesas, projetar cenários e simular alavancagem. Vale ressaltar que a utilização do DRE de forma isolada não é recomendada, sempre deverá estar associado a um fluxo de caixa e outros demonstrativos financeiros. Roberto Kemper – Kemper Assessoria Contábil
Dica dos Nucleados Núcleo dos Centros de Formação de Condutores
Biometria nas aulas práticas O Detran/SC está implantando o sistema de controle de frequência de aulas práticas da categoria B, monitorado através do aplicativo instalado no smartphone, onde a validação é feita através de reconhecimento facial do aluno e instrutor de trânsito, tudo é fiscalizado virtualmente durante o processo de aprendizagem. O controle biométrico, previsto nas normas do Conselho Nacional de Trânsito, visa inibir as inúmeras fraudes que possam ocorrer e garantir o cumprimento da carga horária do curso. É importante que o cidadão se conscientize de que a correta formação do condutor é parte essencial para um trânsito mais humano e seguro. Em Chapecó a implantação deste sistema está previsto para outubro de 2018. Kerla Adams – CFC Cometa
Núcleo de Tecnologia da Informação e Comunicação
Tecnologia do presente: 4G/LTE A revolução da informação avança com o 4G/LTE, tecnologia móvel de transmissão de dados que foi criada com base no GSM e WCDMA e vem avançando como sistema mais eficiente e com o melhor custo-benefício do mercado. A tecnologia considerada do futuro, 4G/LTE, já é uma realidade e aos poucos começa a fazer parte do universo das empresas telecom como um produto de alto desempenho. Com maior alcance e potencial na rede de dados, o LTE - Long Term Evolution (Evolução em Longo Prazo) pode entregar taxas muito superiores ao 3G, chegando a 150 Mbps para download e 37,5 Mbps para uploads. No entanto, alguns especialistas acreditam que esse desempenho pode até ser considerado simplório se levar em consideração a capacidade da conexão. Atualmente as empresas mobilizam-se para colocar à disposição cada vez mais serviços através dessa tecnologia, apostando na relação de custo-benefício que já foi comprovada por consumidores mais exigentes e com maiores necessidades do serviço de alto desempenho.. Mailson André Putti - MHNET Telecom
Núcleo de Sustentabilidade
Empresa sustentável Planejada, compreendida e implantada corretamente, a sustentabilidade conduz a empresa a uma estratégia de economia de recursos, ao alcance de uma nova base de consumidores e uma estratégia que atrai, mantém e aprimora talentos, clientes e sua comunidade. Este processo pode iniciar com um projeto de sustentabilidade pessoal com mudanças de pequenos hábitos em nossa vida, em nossa casa, em nossa empresa visando ser economicamente viável, ecologicamente correto e socialmente justo. Inicia-se com as nano-práticas, que são pequenas ações que quando somadas trarão grandes resultados visando a sustentabilidade. Uma estratégia assim engajará os funcionários porque as metas da empresa vão além do faturamento e as pessoas se engajam quando a atividade de seu trabalho tem relação com o que é importante em sua vida e as fazem feliz, isto é, tem um propósito. Se sua empresa não conta com uma estratégia para a sustentabilidade, quer dizer que sua estratégia atual já passou da data de validade e é hora de repensar seus planos. Nelson Eiji Akimoto – Nord Electric
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Aconteceu
ACIC e HRO A ACIC realizou uma reunião de trabalho, em junho, com a Associação Hospitalar Lenoir Vargas Ferreira (AHLVF), entidade filantrópica que administra o Hospital Regional do Oeste (HRO), o Hospital da Criança (HC) e o Hospital Nossa Senhora da Saúde (HNSS). O objetivo foi socializar e sincronizar as pautas e demandas.
ALMOÇO EMPRESARIAL Os empresários Rogerson Zanandréa e Emerson Luiz Angonese, das Farmácias São Rafael, relataram sua trajetória no Programa Almoço Empresarial, e contaram qual o segredo para se tornarem um case de sucesso como rede de farmácias.
CENA “Vendendo o invisível – a arte de vender serviços” foi tema do workshop do Programa Capacitação para Empresas Nucleadas (CENA), da ACIC, em junho, com o facilitador Carlos Alberto Serpa.
CONECTA NÚCLEOS A ACIC, por meio da Diretoria de Desenvolvimento de Núcleos Empresariais, promoveu, em junho, o 1º Conecta Núcleos. O foco foi proporcionar conexão, network, troca de conhecimento e fortalecer o associativismo, além da possibilidade de gerar negócios.
PROGRAMA CAPACITAR A ACIC e a FIESC, por meio do SESI, em parceria com a ENGIE Brasil Energia e a Incentive, promoveram o programa Capacitar, em julho. A intenção foi orientar entidades do terceiro setor interessadas em captar recursos de leis de incentivo fiscal.
CASE DE SUCESSO O Núcleo de Automecânicas da ACIC promoveu reunião, em junho, com participação dos nucleados, familiares e convidados. O encontro contou com a apresentação do case da Mecânica São Cristóvão, nucleada há aproximadamente 17 anos.
COMEX EM PAUTA O Núcleo de Comércio Exterior e Logística Internacional (Comex) promoveu a 2ª edição do Comex em Pauta, com o tema “Como exportar para os Estados Unidos?”. O objetivo do projeto é desenvolver o comércio internacional de Chapecó e região.
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DESAFIOS DE VENDAS O Núcleo das Indústrias Gráficas promoveu, em junho, a capacitação “Como vender mais e superar as dificuldades do mercado em transformação”. A necessidade de especialização foi identificada no grupo e viabilizada por meio do associativismo.
INOVA JOVEM “Construindo sua carreira profissional com sucesso” foi o tema do Inova Jovem de junho, que teve como facilitadora a psicóloga Mirna Oldenburg Lourenço. O projeto é direcionado a jovens vinculados às empresas associadas à ACIC e comunidade em geral.
CAPACITAÇÕES A ACIC promoveu cinco capacitações em junho: “Atendimento como diferencial competitivo”, com Kiona Ames; “Multiplique suas vendas”, com Rejiano Vedovatto; “Cobrança de inadimplentes”, com Vicente Aron Machado da Rocha; “Comunicação e feedback: como alinhar e engajar sua equipe”, com Emmanoel José Lourenço; e o Workshop Financeiro com o tema “Demonstrativos de Resultados – DRE”, com Roberto Kemper.
AGENDA ACIC CAPACITAÇÕES E EVENTOS 15 a 18/07 Missão Técnica ao Paraguai – Inserção em Novos Mercados
Confira onde a Revista da ACIC está circulando
16/07 Recepção Novos Associados - ACIC Chapecó | 17h 18 e 19/07 Curso Como Engajar e Vender Através das Mídias Sociais - ACIC Chapecó | 18h30 19/07 Almoço Empresarial – Rissi Esquadrias - ACIC Chapecó | 12h 24/07 Evento Soluções Empresariais ACIC - ACIC Chapecó | 18h30 25 e 26/07 Curso Departamento Pessoal na Prática: Módulo 1 – Contrato de Trabalho, jornada, intervalos/descansos, prorrogação, compensação e jornadas especiais ACIC Chapecó | 18h30
30/07 Curso Inova Jovem – Autogestão do Conhecimento - ACIC Chapecó | 19h
Juliana do Nascimento, sócia-proprietária do Instituto Clínico do Conhecimento (IOD)
30 e 31/07 Curso Responsabilidade Social, por onde começar? - ACIC Chapecó | 18h30 02/08 Palestra Reforma Trabalhista - ACIC Chapecó | 7h30 06 e 07/08 Curso de Oratória - ACIC Chapecó | 18h30 09/08 Evento ACIC + Gestão - ACIC Chapecó | 18h30 Informações Márcia Franzen 49 3321-2800 treinamentos@acichapeco.com.br
Carlos Sandrin, proprietário da Automecânica Samar
NÚCLEOS 09 e 10/08 Núcleo de Automecânicas - Mecânica Básica para Mulheres - UNOESC | 19h 10/08 Entrada Novos Nucleados ACIC Chapecó | 8h
17/07 CENA – Workshop Marketing Digital ACIC Chapecó | 18h30
20/08 Entrada Novos Nucleados - Núcleo Jovem Empresário | ACIC Chapecó | 7h30
Informações Adriana e Tania 49 3321-2800 nucleos2@acichapeco.com.br nucleos3@acichapeco.com.br
MISSÃO ACIC Representar os segmentos econômicos de Chapecó, estimulando a livre iniciativa e trabalhando como agente de mudanças. Atender com eficiência e eficácia as necessidades dos associados correspondendo às suas expectativas. Ser a indutora de Av. Getúlio Vargas, 1748N CEP: 89805-000 - Chapecó/SC Fone/Fax: 49 3321-2800 E-mail: acic@acichapeco.com.br facebook.com/acic.chapeco
ações para o fortalecimento da classe empresarial, oportunizando condições para o surgimento de novos mercados de trabalho e ampliação dos já existentes.
Josilaine de Souza Mello, comercial da Plastijô Plastificações e Serviços Gráficos Mande também sua foto lendo a revista para o e-mail eventos@acichapeco.com.br
Diretoria Executiva Gestão 2018/2019 Diretor Presidente Diretor 1° Vice Presidente Diretor 2° Vice Presidente Diretor Administrativo Diretor Administrativo Adjunto Diretor Financeiro Diretor Financeiro Adjunto Diretora de Desenvolvimento de Núcleos Diretora de Responsabilidade Social e Ambiental Diretor de Relações Internacionais e Comex Diretor Mercoagro 2018 Diretor de Desenvolvimento de Industria, Comércio e Serviços
Diretor de Assuntos Econômicos e Tributários Diretor de Tecnologia e Inovação Diretor de Relações Institucionais Diretor de Agronegócio Diretor de Micro e Pequenas Empresas
Cidnei Luiz Barozzi Gilson Carlos Confortin Nelson Eiji Akimoto Lenoir Antonio Broch Helon Rebelatto Dalvair Jacinto Anghében Sergio Perondi Cleunice Zanella Carla Fabiana Cazella Milvo Zancanaro Bento Zanoni Claudemir José Bonatto Alcindo Lopes Gustavo Damschi Josias Mascarello Vincenzo Francesco Mastrogiacomo Julio Cesar Moura Franco
TODOS OS DIRETORES DA ACIC COLABORAM DE FORMA VOLUNTÁRIA, SEM REMUNERAÇÃO ESTRUTURA ORGNIZACIONAL Conselho Deliberativo: Presidente: Itacyr Centenaro Vice-Presidente: Neivor Canton Secretária: Leandra Merisio Conselho Consultivo: Marcos Moschetta Diretor Executivo: Fabio Luis Magro Gerente Administrativa: Taisa Bonassi Brassanini
Jornalista Responsável: Marcos Antônio Bedin (M.T.B.: SC-0085 JP) | Edição: Lisiane Kerbes | Redação: Marcos Antônio Bedin, Lisiane Kerbes, Kaehryan Fauth, Silvana Cuochinski e Caroline Figueiredo | Projeto Gráfico: Ananda Marcon | Impressão: Gráfica Arcus | Tiragem: 2.000 unidades | Fechamento da Edição: 10/07/2018
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