Issuu

Abril 2019

sicredi.com.br SAC - 0800 724 7220

0800 646 2519

2 - ACIC Chapecรณ

0800 724 0525

GESTÃO E INOVAÇÃO Atuar em conjunto, agir em grupo, criar comunidades, cooperar. As mais recentes investigações sobre o surgimento da espécie humana no Planeta Terra e sua incrível sobrevivência, vencendo todos os desafios e, inacreditavelmente, subjugando a megafauna, revelaram que a chave da sobrevivência foi a cooperação. As empresas modernas – tais quais as sociedades primitivas – necessitam de elevado grau de cooperação para sobreviverem. O gestor atua para que todos os talentos humanos de sua equipe estejam alinhados com os valores, a visão, a missão e os propósitos da empresa. Como líder de uma organização humana complexa, o gestor busca otimizar todos os recursos ao seu alcance – humanos, técnicos, tecnológicos, financeiros e socioculturais – para atingir objetivos econômicos. É uma tarefa integral que requer planejamento, organização, coordenação, comando e controle. Vários fatores potencializam essa tarefa. A ferrenha competição em todos os mercados em face do aumento dos players

de todas as áreas, a insegurança jurídica decorrente da procrastinação das reformas estruturantes, etc. As mais revolucionárias e perturbadoras sãs as mudanças e transformações que atingem todas as áreas da atividade humana, em todas as regiões, turbinadas pela ciência e tecnologia com impacto direto nas comunicações, na forma de fazer negócios, na criação e geração de novos produtos, no marketing, nas relações laborais e negociais etc. Chapecó é palco dinâmico dessas transformações com ecossistema que articula centenas de atores, incluindo pesquisadores, investidores, startups, universidades, parque tecnológico, incubadoras etc. Iniciativas desta Associação, nos últimos anos, vem realçando esse segmento, à exemplo do ACIC + Gestão, cursos, palestras e seminários. Gestão e inovação tornaram-se o binômio da atualidade porque, na cidade-polo do oeste catarinense, a tecnologia torna-se uma nova matriz econômica com expectativa de agigantar-se. Chapecó, abril de 2019.

CIDNEI LUIZ BAROZZI Presidente

3 - acichapeco.com.br

O FUTURO JÁ CHEGOU! As aproximadamente mil pessoas que participaram, em março, do ACIC + Gestão ouviram dos palestrantes Sandra Turchi, Paulo Silva e Max Gehringer que não se pode esperar pelo futuro quando o assunto é gestão, marketing e empreendedorismo. De acordo com eles, o futuro já chegou e quem ainda está pensando no que fazer corre o risco de ficar de fora do mercado. O evento inovador no Oeste Catarinense foi promovido pela ACIC e teve objetivo de ampliar a visão sobre os novos tempos, principalmente quanto à gestão profissional, o marketing aliado ao universo digital e o empreendedoris-

muito importante as empresas estarem “ Éatentas a necessidade de atualizar suas ferramentas, estratégias e utilizar cada vez mais o marketing digital e conhecer sobre a transformação digital para que não perca mercado. O que percebemos é que muitas empresas que não se atualizaram acabaram até desaparecendo. Marketing digital não é

só estar nas redes sociais, é necessário planejamento e estratégia bem definidos para ter resultados. E como saber se o investimento está dando resultados? Tem uma fórmula fácil: se sua empresa continuar existindo daqui a cinco anos, está. Hoje se discute a 4ª revolução industrial, ou seja, a fusão das fronteiras entre as esferas física,

Sandra Turchi, especialista em Marketing Digital e E-commerce

4 - ACIC Chapecó

mo. “Foram três palestras incríveis que ajudaram a nos preparar como profissionais e as nossas empresas para competir nos mercados local, nacional e internacional”, comentou o presidente da ACIC, Cidnei Barozzi. “Esperamos em 19 de março de 2020 todos para a próxima edição do ACIC + Gestão”, finalizou. O ACIC + Gestão teve patrocínio da Alfa, Arcus, BRDE, Competitiva Soluções Empresariais, Dale Carnegie, Fiesc, MOB.we, Recon, Renovigi, Rotesma, Scaller Automação Digital, Senac, Sicredi, Uceff, Unimed e Unochapecó.

digitais e biológicas. Não é mais tendência, é uma realidade. Precisamos de uma transformação pessoal para assimilar tudo o que está acontecendo, é preciso atualização contínua e não podemos enxergar como ameaça. Faz parte da nossa evolução.

”

falamos do que esperar do futuro. “ Sempre Esse futuro já chegou. A empresa que não percebeu a importância do digital na vida do comércio tem um grande problema a curtíssimo prazo. O consumidor já percebeu isso, está usando serviços assim, está se relacionando com a sociedade de uma maneira muito diferente e não há mais tempo para ficar pensando no que fazer no futuro. O que temos que fazer é agora. Se eu puder

deixar uma dica é: olhe o que você está fazendo hoje e tente entender se o que você está pensando faz parte de uma boa estratégia de contato com o consumidor. Temos que ficar muito atentos a essa questão do comércio digital e o que um consumidor dessa nova era gosta, quer e como ele consome. Nesse processo, o compartilhamento de conhecimento é fundamental e o maior conhecimento que uma empresa tem e

que ela não deve dividir com os parceiros é sobre o consumidor. Quem ganha o jogo é quem conhece o consumidor. Na era digital, se não o colocar no centro da decisão não terá sucesso, pois ele não faz muita distinção entre o que é físico e o que é digital, espera que seu problema seja resolvido onde ele estiver.

”

Paulo Silva, Managing Partner da RockOn Advisors

5 - acichapeco.com.br

segredo não está no conhecimen“ Oto grande profundo e nas pessoas mais brilhantes, mas na capacidade de compreender pessoas. Não quero contratar quem tem o melhor currículo, mas quem tenha satisfação em passar oito horas por dia na empresa, quem diga ‘como é legal trabalhar aqui. Além disso, os gestores precisam saber delegar e confiar nas pessoas, principalmente o presi-

dente da empresa. A cada momento somos confrontados com alguma coisa que se não fizermos ficaremos para trás. É uma corrida. É preciso encontrar pessoas melhores do que nós para fazer com que a empresa dure para sempre. Não precisamos entender tudo, mas sermos administradores e contratar quem domine o que não dominamos. É um mundo novo. Estamos diante de

Max Gehringer, comentarista da Rádio CBN e do Fantástico

6 - ACIC Chapecó

uma geração que pensa em como ganhará dinheiro sozinho e não trabalhando para alguém. Das nove milhões de empresas legalizadas hoje no Brasil, 93% são pequenas e precisam de funcionários altamente cofiáveis. Dependemos da contratação de pessoas que tenham interesse em trabalhar conosco e da criação de uma relação de confiança.

”

7 - acichapeco.com.br

Institucional

LICENCIAMENTO DE OBRAS EM CHAPECÓ PASSA A SER ONLINE A liberação de alvarás na prefeitura de Chapecó deixou de ser manual – um processo que levava de dois a três meses para ser finalizado – para digital. A iniciativa da administração pública com o Aprova Digital tornou a emissão de Alvará de Obra 100% eletrônica com a expectativa de diminuir os prazos em até 50%. Em Cascavel (PR), onde o sistema já está implantado, o processo todo diminuiu de 70 para 15 dias. O objetivo também é desburocratizar a administração pública. O Aprova Digital permite arquitetos e engenheiros obterem licenças de projetos e obras pela internet. É possível fazer o cadastro, gestão e trâmite de processos na nuvem pelo gestor, profissional ou analista. Com isto, haverá economia de

Os serviços disponíveis neste portal são: ° Alvará de Aprovação de Projeto Arquitetônico ° Atestado de Aprovação do Projeto Hidrossanitário ° Alvará de Licença para Construção ° Termo de inspeção de instalações Hidrossanitárias ° Alvará de Habite-se ° Certidão de Edificação ° Alvará de Licença para Ampliação ° Alvará de Licença para Regularização º Alvará de Demolição

8 - ACIC Chapecó

tempo em eventuais filas e deslocamentos, além de eliminar a necessidade da impressão de arquivos e diminuir o número de correções. De acordo com o secretário de Desenvolvimento Urbano, Américo do Nascimento Junior, a ideia, que faz parte do programa de desburocratização da prefeitura, é contribuir para impulsionar o mercado imobiliário. “Queremos facilitar o trabalho dos profissionais que encaminham e acompanham o trâmite de seus processos diariamente na Sedur. Temos uma média de 160 processos cadastrados por semana. O tempo médio de aprovação é 23 dias e a aprovação mais rápida é de quatro dias”, complementa.

Acesso ° O acesso pode ser feito neste endereço: chapeco.prefeituras.net ° Sobre o sistema, outras informações podem ser obtidas nos seguintes endereços: http://aprovadigital.com.br º Página oficial no Facebook: https://www.facebook.com/aprovadigital/

9 - acichapeco.com.br

Conversa com Especialista

EQUILÍBRIO EMOCIONAL, DESAFIOS E NECESSIDADES DE SE CONHECER

C Ederson Tomasi da Silva, diretor de Gestão de Pessoas

10 - ACIC Chapecó

ada dia mais o equilíbrio emocional aparece como um dos grandes diferenciais competitivos de profissionais que se destacam ou que buscam o seu lugar no atual cenário do mercado de trabalho. Ter equilíbrio emocional é ter inteligência emocional na prática. A inteligência emocional analisada em uma ótica etimológica nada mais é do que saber escolher. É a capacidade que todo o ser humano possui, mas precisa desenvolver, de identificar suas emoções gerindo que respostas dará a elas, bem como de identificar as emoções de outras pessoas, sabendo gerir as respostas dadas as mesmas. Ter equilíbrio emocional não é sinônimo de controle total das emoções, mas sim a capacidade de entender os seus processos emocionais, compreender a melhor forma de agir ou de não agir, identificar sinais que o seu corpo e a sua mente lhe dão quando você está prestes a perder o controle ou a reagir de maneira inadequada com os outros. Mas como gerir nossas emoções? Muitas pessoas buscam na formação técnica e acadêmica esse conhecimento, porém, a primeira ação a ser realizada, conforme preleciona Daniel Goleman, é conhecer a si mesmo. Entender o seu funcionamento, como suas emoções são acionadas, quais são as suas âncoras, suas crenças. Para isso existem inúmeras técnicas e ferramentas, tais como o MBTi, o DISC, o PDA, o Eneagrama. Podemos construir um diário relatando nossas emoções e como as mesmas surgiram. Uma das maneiras mais assertivas de se conhecer é por meio de terapias com profissionais qualificados e preparados. Muitas pessoas também têm

buscado um maior contato e conhecimento de si através do uso da meditação, da leitura e compreensão de seu mindset. Outra alternativa para controlar nossas emoções é buscar distrações saudáveis e produtivas. Conhecer a si mesmo não é só o caminho para o equilíbrio emocional, mas também o primeiro passo a ser dado para o bom exercício da liderança. É crucial também ter em mente que todos nós passamos por momentos estressantes, nos sentimentos ansiosos e com medo. Isso é natural, porém é importante compreender e internalizar ações de como lidar com o medo, para que este não acabe se transformando em uma barreira para o seu crescimento e aprimoramento de seus relacionamentos interpessoais. Utilize suas emoções para alcançar seus objetivos, lembre-se que motivação se origina da união das palavras “motivo” e “ação”. Sempre se coloque no lugar do outro, quanto mais rapport e empatia você conseguir desenvolver em suas relações melhor será sua interação e a compreensão das emoções que estão envolvidas nas mesmas. Gaste mais energia em situações positivas do que negativas. Lembre-se dos pressupostos da PNL e aplique-os no dia a dia: se uma pessoa pode fazer algo, todos podem aprender a fazê-lo também; corpo e mente são partes do mesmo sistema; as pessoas já possuem todos os recursos de que necessitam; é impossível NÃO se comunicar; o significado da sua comunicação é a reação que você obtém; as pessoas sempre fazem a melhor escolha disponível para elas; se o que você está fazendo não está funcionando, faça outra coisa.

O IMPACTO DE UMA CONTRATAÇÃO ERRADA! Douglas Antônio Pellizzaro,

diretor da Holdde Gestão Eficiente de Pessoas

Quantas vezes já ouvimos falar: “Contrata! Se não der certo tem os 90 dias de experiência... pega e dispensa!”. Mas esse pensamento, além de custar caro, pode trazer muita dor de cabeça para a empresa. Assim, quando a empresa decide contratar, deve analisar detalhadamente qual o perfil de profissional que pretende agregar em sua equipe. Para tanto, quanto melhor for o conjunto de informações reunidas, melhores serão as chances de ter um processo assertivo e os melhores profissionais em sua folha de pagamento. Infelizmente, nem todas as empresas entendem a importância de estruturar esse trabalho e os custos com as contratações erradas. Podemos separar esse custo em dois tipos: custos financeiros que são mais fáceis de notar e o que gosto de chamar de custos emocionais, os quais são subjetivos, mais danosos para a motivação. Falando em custos financeiros, uma má contratação pode custar o equivalente a um terço do salário anual do profissional escolhido, segundo dados da Harvard Business Review.

Em uma conta rápida, um profissional contratado com base no salário normativo estadual atual (R$ 1.265,00), levando em conta os salários, benefícios, encargos, proporcionais de férias e 1/3 de férias, proporcional de 13º salário, custos com exames admissionais e outras perdas financeiras, teríamos um prejuízo de mais de R$ 7.000,00, podendo aumentar se a recolocação for em nível gerencial ou de liderança. Agora some a isso os custos emocionais, que não conseguimos mensurar tão facilmente: tempo da equipe, esforços em treinamentos, desmotivação pela inadaptação do profissional, diminuição de produtividade, ineficiência de vendas e atrasos que acabam enfraquecendo a cultura organizacional e a imagem da empresa no mercado. Para diminuir este turnover, o primeiro passo é entender o recrutamento e seleção como um processo altamente estratégico, seguido pela elaboração de um perfil profissional minucioso que componha a descrição das atividades, as competências necessárias (conhecimentos, habili-

dades e atitudes) e a conscientização da cultura da empresa (missão, visão e valores). Outro ponto importante é o planejamento da estrutura de seu processo seletivo, no momento da pré-seleção deve-se elaborar um plano de atração de candidatos, sabendo onde buscar os profissionais com maior alinhamento com a vaga e para o momento de entrevistas definir o estilo de abordagem, as dinâmicas e simulações, provas técnicas e testes psicológicos. Os benefícios imediatos são redução dos custos de rotatividade, impacto positivo na performance da equipe, melhor clima organizacional, motivação e retenção de talentos. Por ser um trabalho que exige um foco grande da equipe para otimizar os resultados, muitas empresas têm optado por procurar profissionais qualificados para ajudar nesse processo, buscando economizar tempo e contar com ferramentas eficazes para detectar o perfil profissional desejado.

11 - acichapeco.com.br

Institucional

AS EMPRESAS PRECISAM SE REINVENTAR CONSTANTEMENTE PARA ATENDER AS EXIGÊNCIAS DO NOVO CONSUMIDOR LENOIR BROCH

Diretor Administrativo da ACIC

As mudanças ocorrem cada vez mais rápidas e as pessoas e empresas precisam se adaptar para atender as novas exigências profissionais e pessoais. As organizações contemporâneas precisam mudar em função de pressões externas e internas, pois não é somente o mercado que está em transformação, mas a relação no trabalho também, seja pelas novas tecnologias, seja pelas mudanças culturais que chegam com as novas gerações. Para enfrentar esses desafios é fundamental ter uma excelente gestão. Nesta entrevista, o diretor Administrativo da ACIC, Lenoir Broch, explana o assunto. Quais são atualmente os principais desafios da gestão empresarial? Talvez pudéssemos chamar a imprevisibilidade como palavra de ordem. Os desafios são inúmeros como: recursos humanos, produto, mercado, logística, infraestrutura, encargos e outros em que o empreendedor deve estar atento e preparado para surpresas. Contudo, um dos principais desafios a transpor são as atitudes de Estado, que diariamente nos surpreende com medidas protecionistas ou simplesmente para proteger interesses diversos (ex: tomada de três pinos com medidas diferentes). Vencer a burocracia cartorial é também uma das mais urgentes tarefas. A burocracia dos cartórios é cara e inútil porque não traz nenhum benefício concreto para a empresa, o cidadão ou a sociedade. Temos problemas com comunicação, energia elétrica e logística, que são graves, mas nos acostumamos a isso também. Basta atravessar a fronteira próxima para perceber as diferenças. Pagamos tributos caros a governos perdulários que não se cansam de iludir o contribuinte lhe devolvendo serviços de péssima qualidade e atendimento. tPorém, desafios são sempre bem vindos. Afinal, é assim que se revelam os grandes e bons empreendedores que conseguem obter resultados e manter vivo seu negócio.

12 - ACIC Chapecó

Como lidar com as mudanças tecnológicas e compreender as mutações do mercado? Temos ouvido muito que no prazo de 20 anos, praticamente 60% das atividades, serviços ou profissões existentes atualmente não existirão mais. Que algumas atividades como Medicina e Direito até deixarão de existir. Eu particularmente discordo muito dessa visão. Podemos admitir sim, que algumas especialidades de cada área poderão ser substituídas pelas novas tecnologias. Mas devem surgir novas demandas e, como somos humanos, falíveis e naturalmente diferentes uns dos outros, será necessária legislação pertinente e profissionais diferentes. A partir da revolução industrial as mudanças já vêm ocorrendo rapidamente, mas a velocidade é potencialmente maior agora em função da evolução tecnológica. Temos que encontrar formas de nos adequar a este movimento. A região Oeste já demonstra esta força, com espírito curioso e inovador em muitas áreas. Tenho certeza que vamos surpreender, pois o Oeste aprendeu a navegar sozinho em águas turbulentas. Com muito trabalho e associativismo fortalecido aprendemos a usar a bússola na direção correta. Por que é importante acompanhar as tendências mundiais? Vivemos um mundo de mercado globalizado e aberto. Nosso produto ou serviço pode ser visto ou contratado por alguém do outro lado do planeta em um piscar de olhos. Novos produtos e novos consumidores nos são apresentados diariamente. Precisamos estar preparados para atender novas demandas sob pena de sucumbirmos. As empresas precisam se reinventar constantemente para atender as exigências do novo consumidor. Mas novamente somos vanguarda em muitas coisas. Principalmente nossa agroindústria, que cresce constantemente. Os insumos e agregados desta atividade são na sua maioria produzidos aqui. Resolvido o problema grave de logística que ainda temos, com certeza iremos crescer de maneira abundante e contínua por um bom período. Gerir pessoas é um dos grandes desafios para muitas empresas e profissionais. O que é preciso levar em conta neste processo? Qual é o maior desafio da gestão de pessoas? O futuro do trabalho tende a resgatar cada vez mais o que temos de humano. Acredito que a tolerância em qualquer situação é sempre o grande desafio. Afinal, tendemos a ter ao longo dos tempos uma nova figura entre as pessoas que é a nova tecnologia e a automação. Mas capacidade para raciocinar, discutir, divergir, concordar, conhecer, ter capacidade cognitiva, estar conectado ao mercado e ao consumidor serão sempre características necessárias às pessoas. Qual é a importância do líder para engajamento dos colaboradores? Líder é aquele que convence, sensibiliza, abona, motiva e mostra o caminho. É aquele que faz o colaborador se apaixonar pelo que está fazendo ou pelo resultado obtido. É da mesma importância que a sobrevivência do negócio. Talvez o perfil do novo líder mude com o tempo, afinal as especificidades do trabalho tendem a ser entregues às máquinas. Contudo, a decisão, a informação e os dados deverão ser repassados por pessoas. O papel

do líder é fundamental para organizar e orientar este conhecimento para o futuro do negócio, da empresa ou da instituição. Mais uma vez o associativismo latente na nossa região produz novos líderes constantemente e permite a reinserção no mercado de trabalho de bons profissionais com conhecimento nas mais diversas áreas. Como as empresas que ainda não têm práticas de gestão voltadas para o desenvolvimento e capacitação dos colaboradores podem começar a desenvolvê-las? Acredito que tudo deve ocorrer de forma associativa, por meio das entidades de classe, compartilhando informações para buscar a melhoria contínua. Devemos formar pessoas capazes de lidar com esta nova revolução do trabalho e do negócio, mas jamais deixar de lhes oportunizar a demonstrar seus perfis pessoais, suas ambições e vontade de crescer. A sucessão empresarial deve ser uma preocupação para os gestores? Como envolver e engajar os possíveis sucessores no negócio? Suceder é uma arte. A arte de repetir do seu jeito, replicar com competência, refazer com sua maneira, mas com incrementos. Sucessores não gostam do que veem quando seus pais entram em casa. Cansados, muitas vezes desanimados, pensando em um jeito de estar feliz sem tantas mazelas a importunar todos os dias. Tudo deve começar cedo quando a sucessão é familiar, com a prática, o desenvolvimento do interesse e, sobretudo, a paixão pelo negócio desenvolvido. O sucessor deve ter a competência somada a do antecessor, mais a sua característica própria para conduzir. Qual dica você dá para os empreendedores que estão iniciando ou querem iniciar o próprio negócio? Persistência, dedicação, análise de riscos, custo/benefício, conhecer as normas regulamentadoras da atividade, ter noções de contabilidade etc são características fundamentais. O empreendedor deve estar preocupado com todas as variáveis. Garantir seu planejamento estratégico para tomar as decisões de maneira planejada e garantir fluxo de caixa para não ficar na dependência de terceiros. Estar atento ao mercado de maneira geral. Devemos ter planejamento longevo, mas nunca engessado, afinal as variáveis são muitas e rápidas. Não perder o foco no negócio e nas possibilidades, ter uma boa rede de contatos e influências e participar ativamente das atividades da comunidade e da associação. Neste cenário de constantes mudanças, qual é o papel da ACIC? Acho que o papel da ACIC é congregar esforços, defender interesses da categoria, difundir conhecimento, trazer as pessoas competentes e responsáveis por mostrar as novas oportunidades. Fazer o associado ver que o segredo do negócio está na dedicação e vontade de trabalhar. A única forma de crescer protegidos e com garantia é a autossuficiência. Somos fortes e competentes e temos condições de vencer os desafios, mas com muita luta e sacrifício.

13 - acichapeco.com.br

14 - ACIC Chapecรณ

Performance

TENDÊNCIAS DE VAREJO DA NRF 2019

urante a Missão Técnica New York, realizada pela Fecomércio SC, Sicom e Senac SC, a delegação participou da maior feira de varejo do mundo, a NRF – Retail’s Big Show. Foram três dias de feira, com direito a muitas palestras, tecnologia e inovações do mercado de varejo. Conheça algumas dessas tendências: PERSONALIZAÇÃO Criar experiências altamente personalizadas e direcionadas é essencial. Estamos falando na personalização da experiência de compra, do atendimento e da entrega. O cliente atual não quer apenas o atendimento do vendedor, ele deseja que o varejista use a tecnologia para entender a forma como ele quer pagar, como espera receber o produto e até mesmo quando quer ser alvo do marketing. EXPERIÊNCIA E CONVENIÊNCIA A tendência do momento é: frictionless retail que, na tradução literal para o português, significa: “varejo sem atrito”. Ou seja, o empresário deve facilitar a vida do cliente de todas as formas possíveis para que ele volte à loja (física ou virtual). Isso é possível com o desenvolvimento de processos que agilizem e contribuam com a efetividade das estratégias comerciais do negócio.

UTILIZAÇÃO DE DADOS Com as novas leis de proteção de dados entrando em vigor e clientes cada vez mais informados e preocupados com a questão da privacidade na internet, esse não poderia deixar de ser um ponto de discussão na NRF. Existe uma linha muito tênue entre oferecer um serviço super personalizado e fazer o cliente se sentir “espionado”. Resumindo: os dados são essenciais e o varejista deve explorar esse recurso de forma criativa e consciente. COLABORAÇÃO É impossível ser especialista em tudo, por isso muitas empresas estão desenvolvendo parcerias estratégicas para oferecer aos clientes programas compartilhados de recompensa e fidelização. Por meio do conhecimento dos hábitos de consumo, varejistas de diversos ramos podem se unir para agregar valor ao negócio.

Renata Rubik, diretora de Inovação e Tecnologia do Senac SC

TECNOLOGIA A feira também apresentou diversas inovações tecnológicas: sistemas de identificação automática, realidade virtual e realidade aumentada (inspiradas nos games), reconhecimento facial (que reconhece o perfil do cliente baseado na expressão e até nas roupas que está usando), robôs que fazem contagem dos produtos no estoque e drones que fazem até entregas em domicílio, além de sistemas para coleta de dados e análise do comportamento do consumidor.

15 - acichapeco.com.br

FILOSOFIA LEAN AJUDA EMPRESAS A LIDAR COM O IMPREVISÍVEL E SEREM MAIS ÁGEIS Heitor Coutinho, professor da Fundação Dom Cabral

As mudanças organizacionais significativas sempre foram difíceis e representaram custos elevados para as empresas. Pior, não faltam pesquisas que mostram que a maioria das transformações continua a falhar. Num ambiente dinâmico de negócios que deixará pouco espaço para o planejamento, o tradicional e o previsível, esse cenário tende a se agravar. O desafio é ainda maior pelo fato de as organizações terem sido preparadas para a eficiência, não para a agilidade estratégica. Elas são sistemas adaptativos complexos e reagem de maneira imprevisível à mudança, por vezes de forma lenta e tardia. A necessidade de uma nova forma de se gerenciar mudanças surge em função dos bons resultados obtidos pelas abordagens ágeis e pela filosofia de Lean Startup. Há quatro anos Jason Litlle, precursor desse novo

16 - ACIC Chapecó

conceito, publicou as primeiras descobertas sobre o assunto, que passaram a ser prioridade para pesquisadores e para muitas organizações. Lean Change Management é uma abordagem orientada a feedback para gerenciamento de mudanças que avalia como pessoas são impactadas e aplica práticas ágeis para lidar com o imprevisível e dinâmico. “A abordagem ágil no gerenciamento de mudanças proporcionado pela filosofia lean é eficaz quando aplicada de forma integrada com os métodos ágeis. Equivale dizer que o Lean Change Management é adequado nos projetos de inovação e para lidar com as realidades disruptivas de mercado”, afirmar Heitor Coutinho, professor da Fundação Dom Cabral (FDC). A principal causa de fracasso de iniciativas estratégicas tanto no am-

biente empresarial como no setor público é a inadequada gestão de mudanças. O universo incerto da atualidade adiciona um nível extra de urgência e complexidade aos negócios, o que poderá piorar os resultados se formas mais efetivas de gestão não forem adotadas pelas organizações. A mudança incremental, dialogada e orientada à aprendizagem é certamente mais adequada e superior a outros métodos. “A adoção da filosofia Lean na gestão de mudanças consegue capturar o melhor do gerenciamento tradicional de mudanças e complementá-lo pela inspiração proveniente de disciplinas mais ágeis, como inovação, design e empreendedorismo”, conclui Coutinho. Fonte: Fundação Dom Cabral.

ONDE O BRDE ESTÁ PRESENTE, O DESENVOLVIMENTO ACONTECE.

Ouvidoria DDG 0800 600 1020

Com os financiamentos do BRDE, projetos inovadores do Sul do Brasil viram realidade. Aqui, você conta com a orientação de uma equipe especializada, que encontra a solução ideal para cada necessidade, além de linhas de crédito específicas para inovação, incluindo desenvolvimento de novos produtos, aprimoramento de serviços ou modernização de processos. BRDE. O banco que liga você ao desenvolvimento.

CONHEÇA AS LINHAS DE CRÉDITO PARA INOVAÇÃO. 17 - acichapeco.com.br

www.brde.com.br

Dica dos Nucleados Núcleo de Gestores de Pessoas

A importância da gestão de pessoas A gestão de pessoas nas empresas de pequeno, médio e grande porte, independente do ramo de atuação, é de suma importância para a sua sobrevivência e crescimento fortalecido. O principal ativo das empresas são os diretores, colaboradores, fornecedores e clientes, sendo o principal fator envolvido na cadeia produtiva. A Lei 13467/17 inseriu duas novas figuras que afetam a forma de gestão: o contrato intermitente que autoriza o chamado do empregado ao serviço somente quando houver trabalho e o teletrabalho que possibilita atuar a distância, alterando a forma como se trabalha e se emprega. A gestão de pessoas é estratégica, agregando valor às empresas, potencializando os seus resultados. Jamille Martinazzo - Machado, Martinazzo & Advogados Associados

Núcleo Multissetorial I

Visão, coragem e competência O brasileiro carrega em sua essência a irreverência e desejo de empreender. Cuidado! Empreender e conseguir crescer com qualidade profissional requer muito mais do que um sonho que se transforma em visão, de um desejo que passa a ser coragem e de habilidade técnica para competência. Tal tríade deve servir como alicerce para quem deseja iniciar um negócio, porém empreender não é um ato, é um hábito! É necessário desenvolver o que chamo de atitude empreendedora, mentalidade que gera comportamento, que passa a ser um hábito para após isso avaliar resultados e manter tal ciclo. É imprescindível aprender com cada etapa do processo, se assim não o fizer, estará fadado ao fracasso. Tenha em mente que não importa qual será o seu negócio, ele será deixar pessoas satisfeitas. Por fim, jamais perca o brilho no olhar! Joel Carniel Jr. - A10 Administração de Condomínios

Núcleo de Jovens Empresários

Como a indústria 4.0 pode auxiliar as indústrias de alimentos?

Núcleo de Tecnologia da Informação e Comunicação

Sucesso do cliente

Estamos iniciando um novo período no que diz respeito aos processos de manufatura. Tendo a indústria 4.0 como foco das próximas inovações tecnológicas, as empresas estão começando a entender a sua relevância. Indústria 4.0 é um conjunto de tecnologias que permitem a fusão do mundo físico, digital e biológico. No que tange às indústrias de alimentos, conseguimos identificar um processo cada vez mais automatizado, com monitoramentos em tempo real que permitem a produção de alimentos com mais segurança, qualidade e economia. Assim, as vantagens dessas tecnologias proporcionarão mais controle sobre os custos operacionais e tomadas de decisão, visando a diminuição de desperdícios.

Pesquisas indicam que conquistar um novo cliente custa sete vezes mais que fidelizar um cliente que já está na carteira da empresa. Porém, com a concorrência cada vez mais acirrada, é fundamental que o cliente tenha sucesso na resolução dos seus problemas. Para abordar o assunto, o NTIC promoveu um curso sobre customer success, cujo principal objetivo é ajudar o cliente a ter sucesso no objetivo que tinha e, com isso, fique na empresa e compre mais. O customer success é um setor da empresa dedicado a ter certeza de que a solução que oferece traz os resultados que o cliente espera. Para isso, é importante ter profissionais com perfis para trabalhar nessa área, além de rotinas, métricas, softwares e outras ações que podem contribuir nesse processo.

Caroline Dallacorte - PackID

Sidimar Carniel – Saphir

18 - ACIC Chapecó

Dica dos Nucleados Núcleo de Academias

Alimentação X suplementos X atividade física A atração pelo mercado da beleza e melhor performance esportiva, gera grande questionamento sobre alimentação, suplementação e atividade física. Nota-se a necessidade de conhecimento diante de uma série de informações lançadas nas redes sociais. Dúvidas sobre o consumo alimentar, pré e/ou pós treino, necessidades de suplementação nutricional, utilização de termogênicos ou pré treinos e se isso realmente trará resultados como: “corpo, força e resistência”. Diante disto é comprovado: a alimentação individualizada para cada objetivo e tipo de atividade desempenhada é fundamental; os suplementos na maioria dos casos são indispensáveis para uma boa recuperação e/ou construção muscular; e a atividade física orientada por um profissional qualificado atinge objetivos estéticos e/ou desempenho físico, além de garantir saúde e qualidade de vida.

Núcleo dos Centros de Formação de Condutores

Placas padrão Mercosul Após anos de decisões e retrocessos, finalmente as novas placas padrão Mercosul começarão a ser usadas no Brasil. Uma novidade é o QRCode para facilitar a consulta do veículo. Os sete caracteres da placa atual brasileira foram mantidos, porém com quatro letras e três números, e não mais três letras e quatro números. Inicialmente será trocado um número por uma letra, permanecendo inalterada das demais. A proposta é de que, por enquanto, as alterações resultem na seguinte combinação: LLL NLNN para automóveis e LLL NN LN para motocicletas. Embora todos possamos fazer a troca de placas, apenas alguns grupos, como veículos novos ou transferidos de proprietário ou município, usarão as novas. Elói Dalla Vecchia – CFC América

Louise Fabiana Limongi Kovaleski e Itamar de Faveri Fortes - Deffor Centro de Condicionamento Físico Núcleo das Indústrias Gráficas Núcleo de Excelência

Perfil de um bom gestor

Tecnologia X Profissional

Bons líderes são aqueles que não estão presos ao modelo autoritário de gestão. Os melhores gestores são aqueles que conseguem enxergar-se como parte da equipe ao oposto de chefe de um grupo. Pessoas com iniciativa, que se dispõe a solucionar problemas com os outros colaboradores são os líderes ideais. É preciso também ser positivo, apresentar excelente inteligência emocional e flexibilidade. Bons líderes são aqueles que estão dispostos a ajudar todos os colaboradores a melhorar, se desenvolver e alcançar as metas. Eles também estão dispostos a procurar todos esses objetivos para si.

Estamos em constante mutação, a revolução tecnológica evoluiu de maneira notável. Supercomputadores, inteligência artificial, robôs, internet das coisas... Sem dúvida o cenário é desafiador e emerge a necessidade de inovação, estratégias e um profissional long life learning. Essa combinação genuína oportuniza trazermos para os negócios aumento de eficiência, produtividade e melhorias dos recursos. Como percebemos, a competitividade da indústria dependerá da capacidade de incorporar novas tecnologias, equipe capacitada, instrumentalizando para o domínio sobre o portfólio de serviços de impressão que a gráfica oferece, que serão competentes para ajudar o cliente e, claro, aumentar a oportunidade de concluir a venda.

Dileusa Piazza - Dal Pont Otimização Industrial Ltda

Flávio Antonio Raimann – Gráfica ABC

19 - acichapeco.com.br

Dica dos Nucleados Núcleo Multissetorial II

Comércio com a Holanda

Inovação deve ser constante

O comércio bilateral entre o Brasil e a Holanda, com foco na região Oeste de Santa Catarina, está em andamento. Uma das últimas ações realizadas foi uma reunião entre a ACIC, a Facisc e o Escritório Holandês de Apoio aos Negócios. O objetivo foi conhecer as potencialidades de cada país e discutir oportunidades comerciais bilaterais entre os países. A Holanda se destaca na agricultura, logística, energia e no uso da água, podendo contribuir de maneira muito relevante com as nossas empresas. Conseguimos uma aproximação que possibilitará troca de conhecimentos e tecnologias, trazendo para a região de Chapecó a expertise deles. O forte será a transferência de tecnologia para o Brasil. Já temos grupos com encaminhamentos para o comércio bilateral na área de energias renováveis.

A velocidade das mudanças faz que a necessidade de inovação seja constante. Em nosso setor podemos observar isso com clareza. No passado baterias automotivas de chumbo eram de fácil manuseio, mas com o avanço da tecnologia no desenvolvimento de veículos, novas baterias foram exigidas. As atuais se referenciam como EFB e AGM, mais potentes e duráveis. Porém, a grande evolução para o mercado brasileiro nos próximos anos são os carros elétricos, que irão mudar todo o modelo de negócios de grandes segmentos, pois trarão maior durabilidade por menor custo em grande escala para todos os consumidores. Acompanhamos toda essa evolução e na ACIC, por meio dos núcleos, associados e consultores nos possibilitam ampliar as discussões sobre as inovações do mercado e a experiência que devemos gerar para nossos clientes.

Milvo Zancanaro - Gelnex

Gilvanio Tierri Bordin - Lig Distribuidora de Peças

Núcleo de Comércio Exterior e Logística Internacional

Núcleo de Sustentabilidade

Núcleo de Assessorias e Consultorias

Reconhecimento às práticas de sustentabilidade

Um processo de excelência O coaching tem crescido no exterior e, consequentemente, se alastrado pelo Brasil. Trata- se de um método estruturado que visa trazer mudanças com sucesso para a vida social e profissional de uma pessoa ou organização. As organizações se beneficiam do coaching porque definem de forma clara e objetiva suas metas. Foco é crucial para desenvolver boas estratégias. Sabemos que quando a empresa não tem isso de forma definida, comunicada e monitorada os resultados nem sempre são satisfatórios. Disciplina e busca incansável na identificação das ações é outra característica importante, o compromisso com a execução das ações é fundamental para que os resultados realmente aconteçam e, por fim, as avaliações periódicas dos resultados obtidos sem análise não há controle, sem controle não há gestão de resultados. Luciane Lopes - LLopes

Com o objetivo de premiar as melhores práticas de sustentabilidade das empresas e demais entidades da ACIC Chapecó, o Núcleo de Sustentabilidade lança o Prêmio ACIC/ Unochapecó de Sustentabilidade. As inscrições são gratuitas, no período de 02 e 31 de maio de 2019, no site www.acichapeco.com.br/sustentabilidade. Cada empresa ou entidade associada poderá realizar a inscrição apenas em uma prática das dimensões da sustentabilidade - social, ambiental ou econômica. Todas as inscritas que atenderem aos critérios do edital receberão certificado de participação. Dentre estas teremos nove finalistas, por porte, isto é, pequena, média e grande, conforme faturamento e por dimensão da sustentabilidade. O evento de lançamento do prêmio será no dia 16 de abril, às 19h, na ACIC. A intenção é esclarecer sobre o evento a ser realizado em 29 de agosto de 2019. Participem, pois essa é a oportunidade de divulgar e reconhecer as práticas que sua empresa já realiza, seja ao público interno ou externo, no âmbito social, econômico ou ambiental. Juciele Vrublewski

20 - ACIC Chapecó

21 - acichapeco.com.br

Aconteceu

O Núcleo de Academias promoveu o curso “O ser líder”, com a facilitadora Luiza Utzig.

Empresas e profissionais interessados em participar dos núcleos empresariais tiveram oportunidade de conhecer mais sobre os grupos, em evento de recepção.

Reunião de trabalho foi realizada, entre a reitoria da Unochapecó e a diretoria da ACIC. Inovação, parque tecnológico e ações conjuntas foram alguns temas do encontro.

A capacitação “Oratória na prática” com as facilitadoras Eliana Ribicki e Verlaini da Rosa.

A Facisc e a ACIC promoveram, a reunião plenário regional da Facisc, com participação de empresários, parlamentares e da vice-governadora Daniela Reihner.

A deputada estadual Marlene Fengler participou de reunião com a diretoria da ACIC. Na pauta, demandas de Chapecó e região.

Customer success foi o tema abordado em capacitação do Núcleo de Tecnologia da Informação e Comunicação, com Eduardo Tavares.

O secretário de Desenvolvimento Urbano de Chapecó, Américo do Nascimento Junior, apresentou ações da secretaria na reunião do Conselho Deliberativo.

22 - ACIC Chapecó

Ocorreu a reunião em União do Oeste para firmar parceria com o município, com a efetivação do uso dos cartões Util Alimentação para servidores públicos.

As sessões da Câmara de Vereadores estão sendo acompanhadas pela ACIC. A iniciativa convida voluntários e comunidade em geral para participar.

Confira onde a Revista da ACIC está circulando

AGENDA ACIC 11.04

Almoço Empresarial Eletro Service

09,10

Curso Gerenciamento de Risco de Crédito e Cobrança

Cantina Cesec | 12h

11.04

ACIC Chapecó | 19h

15.04

ACIC OPEN - Palestra Como captar crédito para sua empresa se desenvolver e destacar no mercado ACIC Chapecó | 18h30

16.04

Workshop Comunicação e Feedback

06,07

Curso Comunicação e Relacionamento com Foco no Cliente

ACIC Chapecó | 19h

08.05

ACIC Chapecó | 19h

13,14

Curso Gestão Estratégica de Marketing nas Empresas

15.05

ACIC Chapecó | 19h

23.04

Palestra CENA - Transformação nos Negócios

Vera Maria De Marco Mascarello, diretora da Verità Moda

ACIC Chapecó | 18h30

Adilson Campos, diretor da Eletro Service

Camila Farias Bortolini e Rachel Kleinubing, sócias da Nova Multicomunicação Mande também sua foto lendo a revista para o e-mail eventos@acichapeco.com.br

MISSÃO ACIC Representar os segmentos econômicos de Chapecó, estimulando a livre iniciativa e trabalhando como agente de mudanças. Atender com eficiência e eficácia as necessidades dos associados correspondendo às suas expectativas. Ser a indutora de Av. Getúlio Vargas, 1748N CEP: 89805-000 - Chapecó/SC Fone/Fax: 49 3321-2800 E-mail: acic@acichapeco.com.br facebook.com/acic.chapeco

ações para o fortalecimento da classe empresarial, oportunizando condições para o surgimento de novos mercados de trabalho e ampliação dos já existentes.

Diretoria Executiva Gestão 2018/2019 Diretor Presidente Diretor 1° Vice Presidente Diretor 2° Vice Presidente Diretor Administrativo Diretor Administrativo Adjunto Diretor Financeiro Diretor Financeiro Adjunto Diretora de Desenvolvimento de Núcleos Diretora de Responsabilidade Social e Ambiental Diretor de Relações Internacionais e Comex Diretor Mercoagro 2018 Diretor de Desenvolvimento de Industria, Comércio e Serviços

Diretor de Assuntos Econômicos e Tributários Diretor de Tecnologia e Inovação Diretor de Relações Institucionais Diretor de Agronegócio Diretor de Micro e Pequenas Empresas

Cidnei Luiz Barozzi Gilson Carlos Confortin Nelson Eiji Akimoto Lenoir Antonio Broch Helon Rebelatto Dalvair Jacinto Anghében Sergio Perondi Cleunice Zanella Carla Fabiana Cazella Milvo Zancanaro Bento Zanoni Claudemir José Bonatto Alcindo Lopes Gustavo Damschi Josias Mascarello Vincenzo Francesco Mastrogiacomo Julio Cesar Moura Franco

TODOS OS DIRETORES DA ACIC COLABORAM DE FORMA VOLUNTÁRIA, SEM REMUNERAÇÃO ESTRUTURA ORGNIZACIONAL Conselho Deliberativo: Presidente: Itacyr Centenaro Vice-Presidente: Neivor Canton Secretário: Nei Roberto Hermes Conselho Consultivo: Marcos Moschetta Diretor Executivo: Fabio Luis Magro Gerente Administrativa: Taisa Bonassi Brassanini

Jornalista Responsável: Marcos Antônio Bedin (M.T.B.: SC-0085 JP) | Edição: Lisiane Kerbes | Redação: Marcos Antônio Bedin, Lisiane Kerbes, Kaehryan Fauth, Silvania Cuochinski e Caroline Figueiredo | Projeto Gráfico: Ananda Marcon | Impressão: Gráfica Arcus | Tiragem: 2.000 unidades | Fechamento da Edição: 02/04/2019

24 - ACIC Chapecรณ