Novembro 2018
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NOVOS TEMPOS Em um regime democrático que vive em pleno estado de direito, com as instituições republicanas funcionando em total normalidade e com as liberdades e garantias individuais asseguradas – é imprescindível interpretar a voz das urnas. É verdade que o Brasil foi às urnas para eleger seu quinto presidente da República após o processo de redemocratização em um indesejável clima de divisão e confronto. Mas as eleições foram absolutamente legítimas. Agora é preciso que todos proclamem de forma clara e evidente a necessária obediência às regras da convivência democrática. As urnas não deixaram dúvidas: o brasileiro estava farto da corrupção reinante em quase todos os escalões das estruturas estatais, do descuido dos governantes, do compadrio e da política rasa do assistencialismo. Enfim, o brasileiro disse BASTA à Velha Política, aos políticos profissionais e aos Partidos Políticos de todas as correntes ideológicas que se corromperam quando chegaram ao Poder.
O brasileiro compreendeu que a corrupção, a má gestão do dinheiro público e o aparelhamento do Estado por grupos político-partidários sem nenhum compromisso com a Nação somente chegará ao fim se o cidadão se preocupar com as questões de interesse da coletividade, fiscalizar o Poder Público e cobrar ação e atitude dos eleitos. Ou seja, participação é a palavra de salvação. Os recém-eleitos nos planos federal e estadual terão agora que abandonar o que vinha sendo feito até então para enfrentar a dura realidade do Estado e do País, fazer as reformas estruturais necessárias para compor um quadro de racionalidade administrativa que garanta as condições de governabilidade. Três questões são essenciais: respeitar a decisão das urnas, assegurar a convivência das correntes contrárias do pensamento político e renovar nossa fé na democracia e no modelo republicano. A ACIC acredita que apesar dos desafios, os novos tempos são promissores. Chapecó, novembro de 2018 CIDNEI LUIZ BAROZZI Presidente
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Institucional
EMPRESÁRIO DO ANO 2018 SERÁ ESCOLHIDO DIA 22 DE NOVEMBRO
A comunidade empresarial de Chapecó estará reunida no dia 22 de novembro, no salão nobre do Clube Recreativo Chapecoense (CRC), a partir das 20h30, para a eleição do Empresário do Ano 2018, organizado pela Associação Comercial e Industrial de Chapecó (ACIC). É a 26ª edição de uma iniciativa consagrada. A outorga do Troféu Nelson Galina tornou-se um dos momentos mais importantes do calendário anual de eventos porque foi inspirada no desejo de homenagear lideranças de todos os setores da atividade humana. Grande, pequeno ou microempreendedor – todos podem votar e ser votados. O evento conta com o apoio institucional da Aurora Alimentos, Banco Regional de Desenvolvimento do Extremo Sul – BRDE, Certa Seguros, Inviolável, Si-
O TROFÉU O troféu Nelson Galina, entregue anualmente ao Empresário do Ano, homenageia Nelson Antônio Galina, falecido tragicamente aos 47 anos de idade, vítima de acidente de trânsito no dia 14 de abril de 1993, na cidade de Chapecó. Era um líder em ascensão a quem estavam reservados importantes papéis nas áreas pública e empresarial. Foi criado pelo artista plástico chapecoense Xiko Bracht. Compõe-se de uma base de madeira, representando o primeiro ciclo econômico da região; com sobrebase de granito, sobre a qual assenta-se um conjunto de bronze escovado na forma de engrenagens que se fundem a uma figura humana a sustentar uma esfera em resina acrílica polida. As engrenagens simbolizam a força transformadora do trabalho e o dinamismo da ação econômica, propulsoras do desenvolvimento. A esfera alude ao universo, objeto de investigação, estudo e intervenção humana.
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coob, Sicredi e Unimed Chapecó. Os associados da ACIC recebem senha para a primeira etapa da votação on-line. Para votar será preciso acessar o site especialmente criado pela ACIC ( www.eaacic.com.br ). A segunda etapa será presencial, no dia 22 de novembro, quando serão revelados os três empresários de maior votação na primeira etapa e, logo após, os associados presentes votarão para escolher aquele que receberá o troféu Nelson Gallina e será proclamado o Empresário do Ano 2018. O presidente Cidnei Barozzi realça que “a homenagem vai além do fator econômico e alcança aquele que valoriza e exerce ações de responsabilidade social-empresarial que, em Chapecó, se caracteriza como uma prática moderna de gestão corporativa”.
Ganhadores do Troféu Nelson Galina • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
Antônio Rebelatto (1993) Plínio De Nes Filho (1994) Joaquim da Silva Néri (1995) Aury Bodanese (1996) Suely De Marco (1997) Érico Tórmem (1998) Edemar Magro (1999) Ivan Tozzo (2000) Amauri Battiston (2001) Cláudio De Marco (2002) Daví Barela Dávi (2003) Gelson Dalla Costa (2004) Valdir Luiz Sperandio (2005) Bento Zanoni (2006) Sérgio Utzig (2007) Milton José Sordi (2008) Romeo Bet (2009) Marcos Moschetta (2010) Nelson Eiji Akimoto (2011) José Antônio Tessari (2012) Mário Lanznaster (2013) Josias Mascarello (2014) Sandro Pallaoro (2015) Gilson Vivian (2016) Neloir Antônio Tozzo (2017)
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Institucional
DIRETAS DOS
ASSOCIADOS AURORA ALIMENTOS No dia 18 de outubro a Indústria Aurora Chapecó (IACH), primeira unidade da Cooperativa Central Aurora Alimentos, completou 45 anos. Para comemorar o aniversário e a ampliação das instalações e modernização dos equipamentos, ocorreu um almoço festivo com colaboradores e diretores. CERVEJARIA LASSBERG A Lassberg foi vendedora da 33ª edição do Prêmio Top de Marketing e Vendas ADVC/SC, na categoria Indústria, com o “Programa de vendas de Cerveja Oktoberfest: foco no resultado”, e concorre ao Troféu Top One, que será revelado no dia da cerimônia de entrega do Prêmio, 28 de novembro, em Florianópolis. LATICÍNIOS TIROL Com o reposicionamento 2018, o Laticínios Tirol conquistou o Prêmio Top de Marketing e Vendas ADVC/SC deste ano, na categoria Indústria. Ao todo, foram premiados 18 cases nas categorias comunicação, indústria, MPE, serviços, tecnologia e varejo. Solange_meia pagina_2.pdf 19 05/11/2018 16:46:51
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MERCUR EMBALAGENS E ETIQUETAS A empresa é finalista, pelo segundo ano, no 28º Prêmio de Excelência Gráfica Fernando Pini 2018. A premiação, em nível nacional, é promovida pela Associação Brasileira de Tecnologia Gráfica (ABTG). A Mercur Embalagens e Etiquetas é finalista na categoria “Embalagens semirrígidas com efeitos gráficos especiais”. A cerimônia de premiação será no dia 27 de novembro. NOSTRA CASA O Grupo Nostra Casa, com o projeto “ONNO Studio Home, é o seu jeito de morar”, receberá, no dia 28 de novembro, em Florianópolis, o Prêmio Top de Marketing e Vendas ADVC/SC, na categoria Indústria. SICREDI Em 2018 a Sicredi Região da Produção RS/SC comemora 35 anos e quem ganha o presente de aniversário são os associados, com a campanha Aniversário Premiado. A promoção encerra no dia 27 de dezembro, sendo que o último sorteio ocorrerá no dia 28 de dezembro, na sede da cooperativa, em Sarandi/RS.
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2º Conecta Núcleos será em novembro Proporcionar conexões, network, troca de conhecimento entre as empresas nucleadas, fortalecer o associativismo e gerar negócios. Esses são objetivos do Conecta Núcleos, evento promovido pela ACIC, por meio da Diretoria de Desenvolvimento de Núcleos Empresariais. No dia 24 de novembro ocorrerá a 2ª edição, das 10 às 15 horas, no Clube Industrial, na avenida Fernando Machado, em Chapecó. A programação contempla PARCERIAS dinâmica de integração e apresentação de case de sucesso da Mecânica São Cristóvão, empresa nucleada. Também haverá apresentação dos planejamentos estratégicos dos Núcleos, almoço e momento de relacionamento de negócios.
De acordo com a diretora de Desenvolvimento de Núcleos Empresariais da entidade, Cleunice Zanella, a intenção é integrar os nucleados e associados. “Existe muita troca de informações, mas dentro de cada núcleo. Com o evento, é possível ampliar o network, gerando maior interação, pois a ação de um pode interessar ao outro e, com isso, fortalecemos o associativismo, as empresas e todos os setores representados pelos núcleos”. O investimento para participar é de R$ 50,00. Confirmações EMPRESARIAIS e mais informações pelo telefone (49) 3321-2800 e e-mail nucleos3@acichapeco.com.br. O 2º Conecta Núcleos tem patrocínio da Competitiva, Dimaqsul, Terramax, Unochapecó, VS Conceito e Work Result.
2º CONECTA NÚCLEOS
Um ano de crescimento e consolidação no mercado Neste mês de novembro, a Office e Decor comemora o primeiro aniversário. A loja é especializada na comercialização de móveis, cadeiras e poltronas corporativas, acessórios para escritório e artigos de decoração. O empreendimento foi pensado e planejado com o objetivo de preencher uma lacuna existente neste segmento em Chapecó e região. A proposta principal é oferecer produtos Aniversário marcou a inauguração da nova sede da empresa
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diferenciados e que aliem segurança, conforto e elegância. A meta primordial é o atendimento personalizado e exclusivo aos clientes. A equipe de trabalho da Office e Decor conta com consultores de vendas especializados nesse segmento, disponíveis para visitar o ambiente de trabalho dos clientes, auxiliando no projeto mais adequado, sempre seguindo as normas de segurança e ergonomia. A empresa oferece um amplo showroom, com grande diversidade de modelos e cores de mesas, armários, toda linha em móveis de aço, além de acessórios como cofres, arquivos de diferentes cores e modelos. Se a necessidade é móvel planejado ou sob medida, também disponibiliza projetista para confecção de projetos e criação de maquete do ambiente. Um dos grandes objetivos é sempre oferecer produtos de alta qualidade, aliada a bons preços. “Nossa empresa está sempre atenta às inovações do mercado, buscando atender as necessidade e preferências dos clientes, de forma personalizada”, enfatiza a diretora Marcia Kotz.
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Conversa com Especialista
O BOM VENDEDOR NÃO NASCE PRONTO Muitas vezes se ouve que “fulano fala bem e por isso deve ser um bom vendedor” ou “sicrano é extrovertido e deveria trabalhar com vendas”. Falar bem e ser extrovertido são boas características para muitas atividades profissionais, mas não garantem bons vendedores. Vender não é apenas uma característica pessoal, mas um conjunto de fatores que podem ser aprendidos e aperfeiçoados constantemente, começando por entender que existem diferentes tipos de vendas, simples ou complexas e, principalmente, compreender o processo de compra do cliente, ou seja, conhecer melhor o seu cliente. Uma compra só é realizada para resolver um problema ou atender a uma demanda e descobrir isso é a raiz da venda. Ao perceber a importância de encontrar o motivo da necessidade do comprador, o vendedor entende o porquê de conhecer melhor o seu cliente e descobre que a pessoa que “mais fala” em uma interação de venda é o cliente e não o vendedor, quebrando, assim, esse mito, pois o vendedor deve fazer o cliente falar e colocar o seu problema ou demanda. Sem um problema não há uma venda! Conhecer o cliente, ganhar sua confiança, investigar o problema que gerou essa necessidade, questionar os efeitos desse problema no negócio do comprador, para que o mesmo perceba a importância desse problema e justifique a realização da compra, com seus custos e ações necessárias, fazendo isso para obter os retornos do cliente, onde ele irá confirmar que precisa de uma solução para sua demanda, sendo esse o ponto onde o vendedor apresenta efetivamente o produto ou serviço que pode resolver o problema, pois até aqui foram vários questionamentos do vendedor para o comprador. Saber equilibrar estas etapas, sem pular alguma delas ou se precipitar, podendo “queimar” a venda, são técnicas que
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Fábio Luiz Furtado, empreendedor, especialista em
vendas, sócio da AIRON Negócios Globais e da BRGTI Gestão e Tecnologia Inteligentes
o bom vendedor deve conhecer e aperfeiçoar, para planejar com precisão uma interação de venda, qualificando o cliente antes mesmo de iniciar a comunicação com o mesmo. Características pessoais são sempre importantes. Ser uma pessoa agradável, ser correto, ético, estar sempre bem apresentado, confiante, tudo isso é bom, ajuda na interação e deve ser uma premissa de todo profissional em qualquer área de atuação, mas técnicas de vendas corretas, com planejamento e bem executadas irão garantir os resultados positivos e sucesso ao vendedor, mesmo para aqueles que os comentários são “esse aí não nasceu para vendas”.
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INOVAÇÃO
ESTÁ NO DNA DO JOVEM EMPREENDEDOR BRASILEIRO HELON REBELATTO
Diretor Administrativo Adjunto da ACIC
Empreender no Brasil não é fácil. Mesmo assim, o número de jovens empreendedores tem aumentado. A pesquisa GEM 2017, do Sebrae/IBQP, mostra que no ano passado a participação de pessoas entre 18 e 34 anos no total de empreendedores em fase inicial cresceu de 50% para 57%, ou seja, são 15,7 milhões de jovens iniciando um negócio ou com uma empresa em atividade no período de até três anos e meio. Nesta entrevista, o diretor administrativo adjunto da ACIC, Helon Rebelatto, fala sobre os desafios do jovem empreendedor. Quais os desafios do jovem empreendedor no atual cenário mundial? Gostaria de colocar o que, pessoalmente, entendo por empreendedorismo, já que esse termo é definido de diversas formas: atitude de buscar melhoria (pessoal, social, profissional etc.) em qualquer ambiente em que se esteja inserido (família, universidade, escola, entidades, setor público, setor privado). Mas aqui vamos dar enfoque no empreendedor do setor privado, que tem ou pretende ter uma empresa. O jovem empreendedor, no atual cenário mundial, encontra os principais desafios em seu País: a burocracia do setor público - não basta ter a iniciativa, estudar, planejar e implementar, é necessário, de início, enfrentar um obstáculo imenso; acesso ao capital - diferente do que gerações anteriores vivenciaram, onde o trabalho árduo
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era fator determinante para o sucesso, nos tempos atuais planejamento e organização são elementos básicos, mas que necessitam estar aliados aos recursos financeiros. Ou se tem o capital, ou procura-se um parceiro (investidor) ou busca-se no mercado financeiro a um custo elevadíssimo; os impostos - depois de enfrentar os primeiros desafios, o empreendedor ganha um sócio, que não participa aportando valores, mas leva uma boa fatia do faturamento da empresa. Qual a importância de ter jovens à frente dos negócios? O jovem trás consigo energia, novos conhecimentos e ideias, características que aliadas à boa gestão e à experiência podem fortalecer a empresa. Qual o perfil dos jovens empresários brasileiros? Penso que por mais que exista a predominância de algumas características (65% são homens, 73% possuem curso superior, conforme pesquisa da Confederação Nacional de Jovens Empresários), as mulheres vêm ganhando espaço e a classe social tem pouca relevância. O sentimento de inquietação, de querer fazer mais e ir além é o real perfil do jovem empresário brasileiro. Como atrair os jovens para o mundo dos negócios e despertar o interesse deles na sucessão familiar das empresas? Vejo que nossas escolas não fomentam o empreendedorismo. E esse é um desafio ao nosso País. Se não objetivarmos criar empreendedores, o Brasil tende a viver nesse patamar mediano e de grande desigualdade social. Como empreender vai além de abrir uma empresa, lançar um produto, pode ser implantar uma melhoria no serviço público, aprimorar um processo na empresa onde você é funcionário, implantar um projeto social etc. Mora nessa questão (iniciar na escola) o primeiro passo para que os jovens se sintam atraídos pelo mundo dos negócios. Já dentro do núcleo familiar, creio que incentivar a iniciativa do jovem, permitir que ele tenha experiências (errar), com tutela, mas sem pressão, desde cedo, despertarão a vontade de liderar as empresas. Quais características são essenciais aos jovens que planejam empreender, seja a curto ou longo prazo? Muita paciência (sem conformismo), persistência (sem teimosia), comprometimento (com equilíbrio) e
humildade. Humildade, sim, característica que todo ser humano deveria ter. E no caso do jovem empreendedor, permite que aceite as ideias diversas, reconheça os próprios erros e funciona como base para as demais características citadas. Como a tecnologia impacta os negócios e pode contribuir para o desenvolvimento das empresas? A tecnologia, seja onde for, é um facilitador, seja por permitir melhor acesso as informações, seja por encurtar as distâncias. Mas trás o desafio das empresas se reinventarem diariamente. Qual a sua dica para quem está começando um negócio? Acredite em você e na sua ideia, mas lembre-se da humildade, da paciência, do comprometimento e de ser persistente. Participe da sociedade organizada, em qualquer entidade, existem inúmeras organizações que tem como resultado o bem comum. Além de fazer sua parte em melhorar a sua cidade e o mundo em que vive, receberá, em contrapartida, experiências, contatos, sem falar que quando a sua cidade vai bem o seu negócio é beneficiado. E ainda nessa seara de participação, provoco a participar de grupos políticos, pois podemos até ter restrição aos políticos, mas lembrem-se: “O castigo dos bons que não fazem política é serem governados pelos maus”. (Platão). E quanto ao intraempreendedorismo? Temos cada vez mais jovens intraempreendedores. Nem sempre é necessário abrir um negócio para ser empreendedor. Há uma crescente necessidade de os colaboradores estarem integrados ao negócio e às decisões da empresa e, cada vez mais, temos profissionais com capacidade diferenciada de analisar cenários, criar ideias, inovar e buscar oportunidades para as organizações, contribuindo para a melhoria dos negócios. O que é necessário para ser um empreendedor de sucesso? Ser um empreendedor já torna a pessoa bem sucedida. No Brasil que temos até esse momento, é um herói, que luta contra tudo e todos para melhorar a vida das pessoas e, ainda por vezes, é tido como vilão. Já ter um negócio bem sucedido depende de inúmeras variáveis. Por mais que existam “receitas”, cada caso é diferente.
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Foto: Elizandro Giacomini
Performance
FOCO NO
NE GÓ CIO Alcione Belache, CEO da Renogivi
Com pouco mais de seis anos de história, a Renovigi Energia Solar foi premiada pela revista Exame em parceria com a Deloitte, como a média empresa que mais cresceu no Brasil nos últimos três anos. O ranking é divulgado anualmente e traz um panorama de crescimento das pequenas e médias empresas do País. Tenho a sabedoria de que chegar neste patamar em tão pouco tempo não é algo simples, já que estamos falando de um cenário nacional, no qual nós, aqui de Chapecó, figuramos como “protagonistas”. Tudo isso é fruto de um trabalho coletivo e os méritos desta premiação não são meus, mas sim de toda a rede Renovigi, incluindo nossos colaboradores, credenciados e clientes que diariamente constroem o sucesso da marca. Espero que o nosso exemplo possa servir de inspiração para outros empresários, principalmente aqueles para os quais os negócios não vão bem. Nós mesmos passamos por isso. Em sociedade fundamos a empresa em 2012 e os primeiros anos foram desesperadores, literalmente. Nos primeiros dois anos de empresa, não somamos mil painéis solares comercializados e hoje já são mais de 170 mil. Como contribuição, compartilho um pouco das nossas ações estratégicas: 1) Foco: desde o início de nossas operações nosso foco foi a energia solar para o mercado de geração distribuída (sistemas conectados à rede elétrica). 14 - Empresa Forte www.acichapeco.com.br
2) Cliente: temos a definição clara de quem é nosso cliente. 3) Mercado: definimos nossa operação para atendermos em todo o Brasil. 4) Menor custo fixo: todas as operações que não dizem respeito às nossas atividades fim são terceirizadas. 5) Participação de todos os funcionários no resultado da empresa por meio de metas baseadas em resultado financeiro e satisfação dos clientes. 6) Ambiente onde todos os funcionários e diretoria compartilham de um mesmo espaço, eliminando barreiras (paredes) e facilitando a comunicação interna, o compartilhamento de informações e, o mais importante, a troca de ideias e sugestões de novos produtos e serviços. 7) Pequenas comemorações: mesmo que seja um simples happy hour ou uma churrascada, comemoramos em conjunto as pequenas conquistas. 8) Não deixar o cliente na mão: trocamos imediatamente um produto por um novo em caso de falha e depois acertamos o retorno do produto com defeito. 9) Buscar exemplos em casos de sucesso, seja no Brasil ou no exterior. Ou seja, olhar o mundo e não somente para o seu chão, o seu negócio, os seus concorrentes. Para finalizar, temos como lema em nossas atividades não fazer com os outros o que não gostaríamos que fizessem com a gente e tratar os outros como gostaríamos de ser tratados.
Para tirar a sua ideia do papel, venha construir junto com a gente.
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SEGURANÇA
EM UM TOQUE
O poder de reação em situações de stress como numa emergência médica, ameaça de incêndio ou mesmo em uma tentativa de assalto é reduzida significativamente. Especialistas afirmam que diante da ameaça o corpo entra em sistema de alerta, ocorre o aumento da frequência cardíaca e respiratória numa combinação de reações fisiológicas e cognitivas de defesa. Em alguns casos, a pessoa pode ficar pálida, desmaiar ou paralisar. Para facilitar a reação nessas situações, a Inviolável Segurança, empresa do Grupo GV (Grandes Valores), oferece serviços inovadores. São o monitoramento de emergência médica, de incêndio e o botão pânico, cada um com uma função específica para auxiliar a proteger a vida e o patrimônio dos clientes. O monitoramento de emergência médica consiste em botões com a função pânico médico instalados em locais estratégicos da residência. Ao acionar, quando for preciso, o mesmo comunica a base de monitoramento que, imediatamente, entra em contato com o Samu. É indicado para idosos, pessoas que moram sozinhas ou possuem doenças crônicas, mas podem ser contratados por qualquer pessoa. Com características semelhantes, o monitoramento de incêndio também busca diminuir riscos. Ao receber a informação, a base de monitoramento da Inviolável Segurança entra em contato com os Bombeiros agilizando as operações em caso de acidentes. Outro diferencial é a pulseira ou botão com a função pânico. Muito utilizado em empresas como relojoarias, farmácias e escritórios, é instalado em locais específicos para que, em caso de um assalto, por exemplo, seja acionado discretamente. A mensagem de alerta chega à base de monitoramento que toma os procedimentos de segurança e comunica a polícia. Além do dispositivo fixo que pode ser alocado em diferentes pontos estratégicos, a pulseira tem se destacado com a mesma função. Lançamento da marca Paradox, é discreta e
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serve para uso individual, no pulso, como se fosse um relógio e facilita o acionamento em caso de qualquer uma das emergências mencionadas, já que o cliente não precisa se mover até um ponto fixo da residência ou empresa. O acessório é visto com bons olhos pela sua funcionalidade. Têm alcance de 60 a 80 metros, funciona por bateria que dura até três anos e a transmissão dos dados é feita por Rádio Frequência. O diretor do Grupo GV, Gilson Vivian, indica que clientes já estão fazendo uso dos novos serviços. “A Inviolável é uma empresa que se preocupa com a proteção dos bens mais importantes, começando pela vida, por isso, buscamos constantemente inovações para maior tranquilidade e segurança. Esses novos serviços buscam oferecer mais proteção para sua família e seu negócio.” Além de Chapecó a Inviolável Segurança está presente em Xaxim, Xanxerê, Caçador, Curitibanos, Joinville e Florianópolis.
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Dica dos Nucleados Núcleo de Academias
Importância da avaliação física na academia A avaliação física é um elemento indispensável para a elaboração de um correto e eficiente programa de exercícios, é ela que norteia o planejamento do personal trainer. Além disso, as avaliações devem ser periódicas, permitindo uma comparação para que possamos acompanhar o progresso dos clientes com precisão, sabendo se houve evolução positiva ou negativa, se o peso perdido ou adquirido foi massa muscular ou gordura, saberemos onde o aluno perdeu e ganhou medidas. Dessa forma, é possível estabelecer novas metas. Ou seja, a avaliação física auxilia nós, profissionais, assim como a consulta auxilia um médico na prescrição de um medicamento. Almirio Xavier Padilha Junior – Academia Point Chapecó
Núcleo de Automecânicas
A presença feminina nas oficinas mecânicas Aproximadamente 55% das carteiras de habilitações emitidas pelo Detran em Chapecó são para mulheres. O número de mulheres que se interessam pelo setor automobilístico cresce progressivamente e elas estão cada vez mais assumindo as questões que envolvem a manutenção de seus veículos, buscando conhecer mais sobre eles. Assim como a presença feminina em serviços como: motoristas de ônibus, caminhões, táxis e serviços de carros particulares. As oficinas mecânicas precisam aprender a lidar com o público feminino, repensando velhos hábitos e entendendo que em muitos casos a cliente precisará de um atendimento diferenciado, uma assistência mais detalhada e atenciosa. Para conquistar este público é de suma importância capacitar seus funcionários, cuidar da limpeza e da organização da sua oficina, automatizar sua oficina, pontualidade no cumprimento de prazos preestabelecidos e manter sempre a cliente informada do andamento da manutenção do seu veículo. Soames Smaniotto - Mecânica São Cristovão
Núcleo de Assessorias e Consultorias
O marketing tradicional é diferente do marketing digital? Escolher a melhor maneira de divulgar uma empresa não é uma tarefa simples, exige conhecimento de mercado, pesquisa sobre o público alvo e um grande planejamento. A estratégia de marketing eficaz é ainda mais difícil para pequenas e médias empresas que costumam ter um orçamento limitado e poucas pessoas na equipe. Com a ascensão da internet, muitos profissionais defendem que o marketing digital é mais do que suficiente para divulgar uma empresa, enquanto outros apostam no uso do marketing tradicional como a melhor opção. O ideal é ter uma campanha que combine o marketing tradicional e digital. Desta maneira, conseguirá reforçar a marca da empresa em diversos meios e atingir um público ainda maior. A linha de comunicação deve ser a mesma em todos os meios para que o cliente lembre da sua marca. João Carlos Borba Medeiros – JR Consultoria Empresarial Ltda
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Dica dos Nucleados Núcleo de Gestores de Pessoas
A importância de avaliar o ambiente organizacional O organismo não mantendo um equilíbrio emocional pode prejudicar a qualidade de vida do indivíduo e, por consequência, ocasionar diminuição da produtividade organizacional. Atualmente, o estresse é muito comentado na sociedade como um ocasionador de doenças biopsicosociais e o ambiente organizacional pode ser considerado um estressor aos colaboradores, por rotinas exaustivas e desvio do equilíbrio interno, por variados fatores. Por isso é importante avaliar o ambiente e evitar e/ou aplicar estratégias de enfrentamento aos colaboradores que estiverem vulneráveis. Uma saúde completa é a ausência de doença física e mental e a presença de níveis suficientes de bem-estar físico e mental. Carla Cristina Hafermann - Alfa Transportes
Núcleo das Indústrias Gráficas
A embalagem pode ser um fator decisivo na hora da compra O consumidor tem à sua disposição diversas marcas de cada produto nos supermercados e a embalagem pode ser grande influenciadora na hora da compra. Ver na gôndola um produto com a etiqueta descolando, a embalagem umedecida ou rasgando dá uma má impressão ao consumidor. Cabe à gráfica conhecer quais as necessidades do seu cliente e orientar sobre qual a melhor matéria-prima que deve ser utilizada para garantir a integridade do produto até chegar ao consumidor final: se vai ser armazenado a baixas temperaturas, umidade, enfim, orientar para que os materiais utilizados sejam específicos para cada tipo de produto. E garantir a qualidade das informações que a embalagem deve fornecer. Marcia Berticelli – Mércur Indústria Gráfica
Núcleo Multissetorial
Os benefícios da microfisioterapia Num mundo de tanto estresse, acabamos achando quase normal se auto medicar, sentir dores, esgotamento físico, mental ou emocional. Isso é reflexo da sobrecarga de coisas que vivemos, muitas vezes necessárias num cenário tão competitivo, mas não precisa ser assim. Existem muitas ferramentas de apoio hoje em dia que nos permitem aliviar esse “peso que carregamos” e soltar as “pedras da mochila”. Esse olhar é possível por meio de técnicas de vanguarda, como é o caso da Microfisioterapia que atua de forma integral sobre o indivíduo, tratando não apenas dores físicas, mas também fazendo um elo com problemas e situações emocionais que impedem o corpo humano de se AUTO-CURAR. Fabiola C. Broch – Espaço Saúde
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Dica dos Nucleados Núcleo de Eventos
Tendências moda noiva 2019 O mundo da moda inova a cada ano e a moda noiva tem inovado junto com ele! Foi-se o tempo onde só existia um estilo de vestido para as noivas, hoje a moda está diversificada e acompanhando algumas tendências da moda casual. Então vamos às tendências para 2019! A primeira delas é o clássico! Aqui entra a renda, cortes princesas, evasês, sereias que não tenham muito decote no busto ou costas; aqui a inspiração é o mundo das princesas reais, como Kate e Meghan! A segunda tendência é: aplicações em 3D, rendas com relevo, flores nos vestidos. Essa tendência é moderna, mas característica de noivas românticas. Mais uma tendência super moderna, mas também marcada de romantismo, é o tule poá. O mundo da moda noiva ainda tem: mangas longas, saias princesas, cortes que marcam o corpo, porém de uma forma discreta, tecidos planos e muita elegância. Bruna Von Müller Ferreira – Casarão das Noivas
Núcleo de Tecnologia da Informação e Comunicação
O futuro do consumo e o uso da tecnologia Estamos na era digital, na qual o consumidor pesquisa o que quiser e compra. Estamos na era em que a tecnologia possibilita reduzir os custos e aumentar as vendas, onde os menores concorrem com os grandes, onde as vendas vão de exclusivas para inclusivas. A era da parceria e sinergia entre setores. Estamos na era onde o consumidor não é mais influenciado pela propaganda, mas sim, pelas recomendações e pela reputação das empresas. Estamos na era onde aquele que se adapta, inova, lida com a mudança, vai se destacar, não tem mais vez para os acomodados. Estamos na era onde o consumidor não compra mais o que você vende, mas o porquê você vende e como resolve seu problema. Gustavo Damschi - Elo Ideias, Criação de Site e E-commerce
Núcleo de Sustentabilidade
Mudança de cultura começa pelo nosso quintal Sustentabilidade é um termo usado para definir ações e atividades humanas que visam suprir as necessidades atuais dos seres humanos, sem comprometer o futuro das próximas gerações. Quando conseguimos interagir com os atores do meio, nesse caso, as instituições públicas e privadas e essas conseguem visionar e implantar estratégias de ações sustentáveis, que passam a fazer parte da cultura dessas organizações, teremos a garantia de um planeta mais equilibrado. Não conseguiremos mudar uma cultura global sem começar pelo nosso quintal. Para isso, ações de entidades, como Núcleo de Sustentabilidade, são de extrema importância para um novo modelo de gestão sustentável. Existem soluções técnicas para todos os problemas apresentados, porém, sempre com um impacto. Precisamos entender que é necessário avaliar essas técnicas antes de serem implantadas, criando o conceito de sustentabilidade eficiente e não apenas alternativo. Luciana Maldaner - Fundação Científica e Tecnológica em Energias Renováveis (FCTER)
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Aconteceu
NAC Compartilha abordou o tema “Como aumentar os lucros da sua empresa”
Núcleo de Academias na 2ª Corrida Rústica, promovida pelo 2º BPM/Fron e Unochapecó
A ACIC lançou, o Núcleo de Excelência que tem como objetivo disseminar a excelência em gestão
A ACIC promoveu, quatro capacitações: Google Ads; Gestão de Estoques; Liderança e Delegação; e Vendas, Pós-Vendas e Fidelização de Clientes
Empresários do NTIC participaram, em São Paulo, da 20ª edição do Futurecom
Situação das rodovias no oeste catarinense foi tema do 1º Diálogo Empresarial promovido pela ACIC, FIESC e CEC
“Gerenciamento e neuroliderança” foi o tema do workshop do CENA, com Jorge Chiodini
Profissionais participaram de palestra com o tema “Mais valor nas relações com os clientes”
Brasão Supermercados participou do último Almoço Empresarial deste ano Palestra “Venda segura – conheça seu cliente em um click” apresentou novas ferramentas da Boa Vista SCPC
22 - Empresa Forte www.acichapeco.com.br
Confira onde a Revista da ACIC está circulando
AGENDA ACIC CAPACITAÇÕES E EVENTOS 13/11
Pich de Vendas – Aprenda a vender em 30 segundos ACIC Chapecó | 19h
19 e 20/11
Curso eSocial
ACIC Chapecó | 19h
22/11
Empresário do Ano 2018 CRC Chapecó 20h30
Informações Márcia Franzen treinamentos@acichapeco.com.br
Fabiola Broch, fisioterapeuta e proprietária da Espaço Saúde
NÚCLEOS 17/11
ERJE
Barzin Choperia | 15h30
24/11
2º Conecta Núcleos
Clube Industrial | 10h às 16h
27/11
Conect Women
Ivanete Matte, diretora da JA Equipamentos
Centro de Eventos | 08h30 às 21h30
Informações Tania nucleos3@acichapeco.com.br
DIRETAS DOS ASSOCIADOS Comunique na Revista ACIC Chapecó as inovações, práticas de gestão, ampliações, fusões, aquisições e premiações da sua empresa. Envie para eventos@acichapeco.com.br
MISSÃO ACIC Representar os segmentos econômicos de Chapecó, estimulando a livre iniciativa e trabalhando como agente de mudanças. Atender com eficiência e eficácia as necessidades dos associados correspondendo às suas expectativas. Ser a indutora de Av. Getúlio Vargas, 1748N CEP: 89805-000 - Chapecó/SC Fone/Fax: 49 3321-2800 E-mail: acic@acichapeco.com.br facebook.com/acic.chapeco
ações para o fortalecimento da classe empresarial, oportunizando condições para o surgimento de novos mercados de trabalho e ampliação dos já existentes.
Mariza Nazari, proprietária das Lojas Nazari
Mande também sua foto lendo a revista para o e-mail eventos@acichapeco.com.br
Diretoria Executiva Gestão 2018/2019 Diretor Presidente Diretor 1° Vice Presidente Diretor 2° Vice Presidente Diretor Administrativo Diretor Administrativo Adjunto Diretor Financeiro Diretor Financeiro Adjunto Diretora de Desenvolvimento de Núcleos Diretora de Responsabilidade Social e Ambiental Diretor de Relações Internacionais e Comex Diretor Mercoagro 2018 Diretor de Desenvolvimento de Industria, Comércio e Serviços
Diretor de Assuntos Econômicos e Tributários Diretor de Tecnologia e Inovação Diretor de Relações Institucionais Diretor de Agronegócio Diretor de Micro e Pequenas Empresas
Cidnei Luiz Barozzi Gilson Carlos Confortin Nelson Eiji Akimoto Lenoir Antonio Broch Helon Rebelatto Dalvair Jacinto Anghében Sergio Perondi Cleunice Zanella Carla Fabiana Cazella Milvo Zancanaro Bento Zanoni Claudemir José Bonatto Alcindo Lopes Gustavo Damschi Josias Mascarello Vincenzo Francesco Mastrogiacomo Julio Cesar Moura Franco
TODOS OS DIRETORES DA ACIC COLABORAM DE FORMA VOLUNTÁRIA, SEM REMUNERAÇÃO ESTRUTURA ORGNIZACIONAL Conselho Deliberativo: Presidente: Itacyr Centenaro Vice-Presidente: Neivor Canton Secretária: Leandra Merisio Conselho Consultivo: Marcos Moschetta Diretor Executivo: Fabio Luis Magro Gerente Administrativa: Taisa Bonassi Brassanini
Jornalista Responsável: Marcos Antônio Bedin (M.T.B.: SC-0085 JP) | Edição: Lisiane Kerbes | Redação: Marcos Antônio Bedin, Lisiane Kerbes, Kaehryan Fauth, Silvania Cuochinski e Caroline Figueiredo | Projeto Gráfico: Ananda Marcon | Impressão: Gráfica Arcus | Tiragem: 2.000 unidades | Fechamento da Edição: 07/11/2018
24 - Empresa Forte www.acichapeco.com.br