Associativismo e solidariedade Associativismo, cooperação e solidariedade constituem o trinômio capaz de solucionar todos os problemas da sociedade. Exemplo marcante que corrobora essa assertiva é a recente conquista do credenciamento do serviço de AVC – para o tratamento de pessoas acometidas de acidente vascular cerebral – no Hospital Regional do Oeste (HRO). No primeiro semestre do ano passado a ACIC tomou conhecimento que o HRO, embora seja o maior hospital filantrópico de Santa Catarina e atendendo a uma região com mais de 1 milhão de habitantes, não dispunha do serviço de AVC. Constatou-se que pacientes usuários do Sistema Único de Saúde encaminhados ao HRO em busca de atendimento para o AVC acabavam irrecuperavelmente sequelados em razão da ausência desse atendimento especializado. De forma articulada com o próprio HRO, a ACIC levou o caso aos gestores públicos nas esferas do Município, do Estado e do Ministério da Saúde para encaminhar duas iniciativas: a instalação do serviço e a sua habilitação pelo SUS. No início deste ano, a ACIC com o apoio de entidades coirmãs decidiu financiar emergencialmente, com recursos privados, o serviço de AVC enquanto transcorria o processo técnico-administrativo. Não havia tempo a perder: um crescente número de pacientes infectados com a covid-19 apresentava quadro de AVC. Assim, durante três meses as entidades empresariais – tendo à frente a ACIC, o apoio do CEC, Cesec, Sicom, Sitran – sustentaram o funcionamento desse serviço, suportando o ônus financeiro para o pagamento de médicos, outros profissionais de saúde, medicamentos e insumos. No fim de abril a então governadora interina Daniela Reinehr trouxe a boa notícia: o Ministério da Saúde aprovava o credenciamento pelo Sistema Único de Saúde. Esse é um vitorioso e emblemático exemplo de como a comunidade pode contribuir com o Poder Público ao vencer a inércia passiva das reivindicações inócuas e assumir um protagonismo capaz de identificar, avaliar e equacionar problemas pontuais na coletividade. Nessa pandemia, a cooperação e a solidariedade estão abrigadas na casa do empresariado.
NELSON EIJI AKIMOTO Presidente da ACIC
Aplicativo de viagem exclusivo para mulheres traz segurança para motorista e passageira Desenvolvido para atender somente mulheres, o aplicativo de mobilidade urbana Yes Já está funcionando em Chapecó. A iniciativa dos investidores se deu pelos relatos de aumento no número de reclamações das mulheres, tanto motoristas quanto passageiras, em relação a assédios, desrespeito e insegurança, além de muitos casos que não são relatados por medo.
Uma pesquisa realizada pelo Instituto Patrícia Galvão e Locomotiva em parceria com uma empresa de transporte por aplicativo, aponta que 97% das mulheres que usam aplicativos já foram vítimas de assédio durante as viagens. Outras 71% conhecem alguma mulher que já sofreu algum tipo de assédio no transporte.
Ana Júlia Busa
Fernanda Moretto área há cinco meses
Ao acionar essa opção, o aplicativo gera uma mensagem automática para a central do APP, além de ter a opção de acionar imediatamente a polícia. A motorista de aplicativo Fernanda Moretto trabalha nessa área há cinco meses e relata que já passou muito medo durante as viagens, principalmente quando transporta homens. “Eles são muito mais fortes que as mulheres. Então, querendo ou não, depois que ele está dentro do carro, sentado atrás de mim, eu não tenho mais uma visão completa do que ele vai fazer, ele pode me agarrar, me segurar”, afirma a motorista. 04
Branca ressalta que o APP também é uma oportunidade para mulheres aumentarem a renda ou empreenderem.
“
Recebemos relatos de mulheres que vieram se cadastrar que sempre tiveram desejo de trabalhar nesse segmento, mas não se sentiam seguras. O APP é uma oportunidade que não exige capital de giro, nem fluxo de caixa inicial grande, apenas o veículo. Também proporcionará movimentação econômica em todo o mercado do município
“
Por isso, o aplicativo Yes Já tem várias funcionalidades para dar mais segurança, tanto para a motorista quanto para a passageira, como favoritar a motorista, agendar viagem e botão pânico. De acordo com a empresária e apoiadora do projeto, Branca Rubas, as mulheres podem acionar o “botão pânico” a qualquer momento, seja em situação de assalto, acidente ou alguma situação constrangedora.
O Yes Já começou a funcionar em Chapecó no dia 21 de abril e está disponível para sistemas IOS e Android, na Play Store e na Apple Store. As mulheres que querem ser motoristas podem se cadastrar por meio do APP no sistema Android.
Certificado de Origem garante maior competitividade aos negócios Para empresas que atuam ou pretendem atuar no comércio exterior, o Certificado de Origem é essencial. Usar o documento nos serviços de exportação proporciona vantagens exclusivas para as empresas e transmite maior confiabilidade, fator importante para manter a competitividade do negócio. O coordenador comercial da ACIC, Deividi Baldessar, explica que o Certificado de Origem é um documento criado pelos acordos internacionais que atesta a origem dos produtos a serem exportados. “Um dos principais benefícios é garantir vantagens comerciais na forma de redução ou isenção de impostos, conforme os acordos comerciais estabelecidos nas negociações internacionais entre Brasil e alguns países”.
Para o importador, há redução ou isenção no imposto de importação e, para quem exporta, há possibilidade de acesso a novos mercados criados a partir dos acordos comerciais que o Brasil participa. A ACIC oferece o serviço de emissão do Certificado de Origem. Entre as vantagens de fazer o documento com a entidade estão o uso de sistema on-line de análise e emissão, consultoria e atendimento especializado via telefone, e-mail e sistema. A análise é feita em apenas meia hora. A ACIC integra o sistema Facisc que possui uma avançada rede de validação com mais de 146 pontos de atendimento no Estado. Além disso, oferece o menor custo do mercado.
Informações pelo e-mail comercial@acichapeco.com.br
COD Certificado de Origem Digital mesmos
Nesta
versão,
documentos
composta do
pelos
Certificado
de
Origem físico, as assinaturas são realizadas de forma on-line, conferindo ao documento a mesma validade jurídica. O COD já é aceito na Argentina, Paraguai e Uruguai.
SAIBA MAIS O Certificado de Origem é um documento que atesta a origem das mercadorias; A ACIC é autorizada a emitir este documento e seu preenchimento segue normas específicas; O certificado garante isenção tributária para o comprador da mercadoria.
05
A FORÇA DO ASSOCIATIVISMO
Campanha da ACIC é vitoriosa: HRO tem unidade de AVC credenciada pelo SUS
Desde o primeiro semestre de 2020 a Associação
Comercial e Industrial de Chapecó (ACIC) atua para garantir a instalação do serviço de Acidente Vascular Cerebral (AVC) no Hospital Regional do Oeste (HRO). O resultado do empenho e dedicação de entidades empresariais e de pessoas físicas do Município que contribuíram financeiramente para manter a unidade de AVC em funcionamento enquanto os leitos não fossem homologados pelo Sistema Único de Saúde (SUS) chegou no fim de abril: em ato em Chapecó, a então governadora Daniela Reinehr anunciou que o processo de homologação da U-AVC está aprovado pelo Ministério da Saúde e será publicado no Diário Oficial da União nos próximos dias.
Com isso, o HRO receberá R$ 1,6 milhão ao ano para atender os pacientes de acordo com protocolo específico para casos de acidentes vasculares cerebrais. A governadora da época informou também que os gastos do HRO referentes a alguns serviços realizados durante o primeiro trimestre deste ano serão ressarcidos, por meio de assinatura de uma Medida Provisória. Isso deve garantir fôlego financeiro ao Hospital. O presidente da ACIC, Nelson Eiji Akimoto, destacou o empenho pessoal da governadora que levou a demanda ao ministro da Saúde, Marcelo Queiroga, garantindo agilidade para o credenciamento do serviço junto ao SUS. “A atuação do Governo do Estado e da governadora foi essencial para essa conquista. É uma notícia de emocionar. Essa é uma necessidade antiga da nossa região”, assinalou. “Muitas vidas serão salvas”, acrescentou.
Akimoto salientou que o setor empresarial da cidade vinha auxiliando financeiramente para a manutenção dos atendimentos.
“No ano passado, cerca de 300 pessoas acometidas de AVC foram atendidas no HRO. No fim do ano, chegamos a um momento crítico e precisamos tomar uma atitude drástica para que esse serviço fosse implementado no HRO. Desde janeiro, está funcionando e vidas foram salvas por conta do apoio da comunidade. Nós iríamos encerrar o projeto no fim de abril e, agora, esse recurso nos deu um novo ânimo. Esse serviço não vai parar nunca mais e salvará muitas vidas. Com certeza essa é uma grande conquista”, enfatizou, ao acrescentar que o hospital mais próximo com esse tipo de atendimento fica em Blumenau, a mais de 400 quilômetros de distância de Chapecó.
LEMBRE
Em março de 2020, a ACIC constatou que o Hospital Regional não dispunha de estrutura para atender pacientes com AVC: faltavam os leitos, os equipamentos, os medicamentos e os profissionais.
Por isso, muitas pessoas acabavam ficando com sequelas pela falta de equipamentos adequados a um diagnóstico rápido
e seguro, como essas emergências médicas exigem. Quando o protocolo de atendimento é aplicado nas primeiras horas, pode salvar muitas vidas e não deixar sequelas.
Para equacionar provisoriamente essa situação, a ACIC convocou seus associados para enfrentar mais esse desafio, pedindo
a cooperação das empresas no sentido de doações financeiras para a instituição gestora do Hospital Regional do Oeste. Desse gesto surgiu o compromisso da ACIC apoiar a criação da Unidade de Cuidados Agudos do AVC do Hospital Regional do Oeste. Projeto ajustado entre a entidade e o HRO estabeleceu que a Associação Empresarial arcaria durante um trimestre com o pagamento da equipe médica composta de três neurologistas e medicação Alteplase.
Os recursos foram imediatamente empregados na aquisição de equipamentos, medicamentos e na contratação de médicos,
enfermeiros e técnicos de enfermagem para a ativação do setor, enquanto o HRO e a Secretaria de Estado da Saúde tratariam de formatar e encaminhar o processo para obter a habilitação desse serviço junto ao SUS. No dia 12 de abril, a Secretaria de Estado da Saúde aprovou o cadastramento/habilitação de 15 Leitos AVC Integrais para o HRO e o projeto foi encaminhado para o Ministério da Saúde. “Em menos de um mês do projeto em Brasília, tivemos a confirmação da homologação dos leitos pelo SUS. Mais uma vez, a união da classe empresarial e de toda a comunidade trouxe resultados importantes para Chapecó e todo o Oeste”, sublinhou, ao agradecer o 06
Conselho Deliberativo da ACIC que aprovou o repasse dos recursos. “Fica também nosso reconhecimento ao CEC, Cesec, SICOM, SITRAN, entre outras entidades e empresas. Muita gratidão a todos que colaboraram nessa grande conquista”, finalizou Akimoto.
DEPOIMENTOS
Com a U-AVC conseguimos proporcionar um atendimento que pode reverter os sintomas do paciente com AVC na fase aguda. Até quatro horas e meia do início dos sintomas tem o medicamento que pode fazer com que o paciente melhore e até saia do hospital sem sequelas. Quanto antes vier para o hospital e receber esse medicamento, maior a chance de ter o sintoma revertido. Mesmo aqueles pacientes que recebem o medicamento mais tardiamente, em torno de quatro a quatro horas e meia após o início dos sintomas, têm recuperação melhor do que aqueles que não recebem o medicamento. Nossa maior dificuldade: na região há muitos pacientes com AVC diariamente, mas que acabam não procurando o hospital, pois acham que os sintomas vão passar. Quando não passam procuram atendimento, mas aí já não tem o tempo para poder oferecer a medicação. Então é importante que o paciente aprenda a identificar os sintomas do AVC e procure o hospital mais próximo, caso não for de Chapecó, para ser encaminhado ao HRO, ou se for de Chapecó que venha direto para a emergência ou chame o SAMU para o trazer ao hospital. O AVC tem início súbito. O paciente se sente mal de repente, apresenta perda de força ou de sensibilidade de um dos lados do corpo, perda de visão de um dos olhos, dificuldade para conversar, fala enrolada ou até não conseguir falar nada. Esses são os principais sintomas que, quando começarem, o paciente precisa procurar o atendimento de emergência.
“A U-AVC é uma grande conquista para a região. É um trabalho emblemático que começou no ano passado, justamente no início da pandemia, quando fomos procurados por um grupo de médicos. O credenciamento pelo SUS não é um trabalho só para agora. Estamos com uma visão de futuro. Neste ano, apenas 10% dos pacientes com AVC atendidos no HRO receberam o tratamento com trombolítico alteplase. Os demais chegaram sem condições de receber o protocolo. Agora iniciaremos uma campanha de conscientização para que as pessoas conheçam os sintomas da doença. Outra questão importante é que temos em Chapecó duas grandes universidades que oferecem cursos de Medicina. Tem capitais de estado no Brasil que não têm dois cursos nessa área. Precisamos equipar um hospital escola, que pode ser o HRO, e formar especialistas que, para salvar vidas, precisam de equipamentos, protocolos e medicamentos adequados e estejam na vanguarda. Isso não terá reflexo apenas nos serviços de saúde, mas também na economia. Quando há qualidade de vida, o município progride mais, atrai investimentos, novos moradores e se desenvolve. Além disso, as empresas retêm seus talentos, que se tiverem intercorrências terão atendimento adequado. A ACIC sempre foi comunitária. Nessa ação, um grupo de entidades como o CEC, Sicom, Sitran, Cesec, empresários e empresas como Apti, Rotesma, Sempre Semente se reuniu, liderados pela ACIC, para custear um serviço que seria de responsabilidade do Governo, mas que serviu de provocação para o processo de habilitação da U-AVC no HRO andar. Isso foi uma forma de demonstrar que estamos unidos e podemos acelerar os processos. Precisa ter vontade política, acompanhamento sério e união. Estamos hoje com um serviço especializado, que somente grandes capitais disponibilizam. Só temos a agradecer”.
Dra. Cristiane Camargo Coordenadora da U-AVC do HRO
Nelson Eiji Akimoto Presidente da ACIC Chapecó
Atendimento como diferencial competitivo
Temos acompanhado as mudanças ocasionadas
Hoje, quando buscamos no mercado de trabalho
pelos períodos de grandes desafios atravessados por
alguém que possa estar em contato direto na área de
todos os segmentos. Na busca por manter-se nos seus
atendimento,
negócios, as empresas e colaboradores buscam melhores
como: comunicação assertiva, equilíbrio para enfrentar o
alternativas, a fim de se manterem no mercado. Seja qual
atendimento a clientes e situações difíceis, capacidade de
for o empreendimento, a área de atendimento ao cliente é,
atuar com equipes, iniciativa e disposição para aprender,
sem dúvida, um grande diferencial competitivo na busca de
proatividade. E quando menciono aprender, reafirmo a
resultados que surpreendam, encantem e fidelizem.
importância na participação de cursos focados na área à qual
avaliamos
algumas
características,
tais
pretende atuar. Certamente temos a possibilidade de nos tornarmos
referência nos cargos que ocupamos, atraindo novos clientes, aperfeiçoando nossas técnicas, desenvolvendo soluções, nos responsabilizando, inclusive, pela permanência da empresa no ramo comercial. Quando compreendemos que a única relação que promove sucesso para todos os envolvidos é a relação ganha-ganha, passamos a ser vistos por colegas, clientes e empresários como um diferencial a ser mantido.
Na busca desse objetivo, devemos nos focar no
nosso próprio desenvolvimento, em aperfeiçoarmos nossas competências, revermos o que pode ser mudado e, a partir daí, com humildade, assumirmos uma postura de valorização para com a área de atendimento, compreendendo a importância do cliente.
Ressalto
que
estamos
sendo
observados
constantemente pelas nossas posturas adequadas ou não; a forma como atendemos as pessoas; o quanto nos importamos com a solução de problemas; o interesse sincero em deixar o cliente melhor do que quando procurou nosso serviço.
“
O mais importante ingrediente na fórmula do sucessso é saber lidar com as pessoas.
“
Theodore Roosevelt
Por: Rita Venturini, graduada em Administração, especialista em Gestão de Pessoas, proprietária e consultora da Venturini Treinamento e Desenvolvimento Profissional e Gerencial. Atua na área de treinamentos há mais de 20 anos, desenvolvendo cursos próprios nas áreas comercial, industrial e de saúde, direcionados para atendimento ao público, vendas e liderança de equipes.
08
Dica do Mentor
A ACIC atua em diversas frentes para auxiliar os associados no enfrentamento à pandemia. Neste ano, lançou
novas dez medidas atualizadas para o período atual. Uma delas é o projeto Mentoria Solidária, que tem objetivo de conectar profissionais experientes e auxiliar empreendedores que estejam com dúvidas ou passando por alguma dificuldade para gestão do seu negócio. A intenção é expandir o trabalho em rede feito pelos núcleos empresariais, fortalecer o associativismo e o trabalho colaborativo e auxiliar as empresas que precisam. O projeto é gratuito e não tem caráter de consultoria ou assessoria, mas sim de troca de experiências entre mentor e mentorado.
Informações: nucleos@acichapeco.com.br
“A principal dica que dou é: não conhecemos todos os processos que envolve a vida empresarial, logo, precisamos de ajuda e troca de opiniões. A mentoria não é somente para aquele empresário que está em dificuldade. Neste momento, a mentoria também é muito útil quando o nosso negócio está bem, pois conseguiremos agregar mais informações e reverter isso para o nosso dia a dia empresarial.”
Dalvair Anghében Contador e empresário Proprietário da Escrita Contabilidade Diretor Financeiro da ACIC
“Costumo dizer que gerenciar uma empresa é como dirigir um carro. Para uma direção segura, é necessário ter marcador de velocidade, de combustível, da temperatura do motor. Fazer a gestão de uma empresa é muito similar a isso: precisa de um bom painel de controle para conhecer intimamente a saúde operacional e a saúde financeira da empresa, para saber se precisa acelerar ou não, se precisa abastecer ou não. A função do gestor é eliminar barreiras, criar resultados sempre baseados nesse painel de controle. Isso faz com que acabe a gestão por achismo e se tenha certeza dos resultados obtidos e, com base neles, criar estratégias para melhorá-los.”
Douglas Gayo Consultor financeiro e empresário, proprietário da Vettor Gestão Empresarial
“Para empreender em um negócio, precisamos de boa vontade, iniciativa e foco nos nossos objetivos. Porém, para levar adiante o empreendimento ou uma empresa, será necessário determinação, constância, inovação e controle do negócio.”
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“O sucesso das empresas depende do sucesso das pessoas. Para termos um time engajado e com entrega de resultados superiores, precisamos contar com uma liderança assertiva e uma cultura que favoreça o desenvolvimento de habilidades e competências.”
Gilson Vivian
Rangel Lima
Empresário Proprietário do Grupo GV e da Inviolável
Psicólogo e master coaching executivo e de negócios Proprietário da Rangel Lima Soluções Pessoais e Corporativas
Como criar estratégias de vendas pelo WhastApp Business
O Brasil é o terceiro país no mundo em que pessoas
WhatsApp do cliente, que isso lhe dá o direito de bombardeá-
passam mais tempo em aplicativos. Segundo a App Annie,
lo com informações que ele não solicitou.
empresa que analisa o mercado mobile mundial, em 2020
os brasileiros passaram aproximadamente 4,8 horas por dia, conectados em aplicativos – um aumento de uso de 26,32% comparado com 2019. O WhatsApp figura no topo da lista
No curso as melhores estratégias serão ensinadas
para potencializar as vendas e o relacionamento com o cliente.Para ficar mais estratégico e pensando nos pequenos
dos apps mais usados, nele os brasileiros passaram cerca de
e médios negócios, o WhatsApp lançou o recurso de
30,3 horas por mês na rede.
“catálogos”. A ferramenta é essencial para lojas e empresas
O treinamento de Vendas pelo WhatsApp Business
que querem mostrar seus produtos de maneira interativa
aborda as principais configurações referentes a respostas
na plataforma, propiciando ao cliente o acesso aos itens
automáticas (de ausência e boas-vindas), barra de atalhos,
sem precisar abrir um link externo, tornando o processo de
etiquetas, catálogo. Essas configurações auxiliam na hora de criar a estratégia e de responder rapidamente para os clientes.
Em sala de aula constatei que a maioria das
compra mais simples.
Em março deste ano, o Banco Central liberou
o recurso WhatsApp Pay, que permite pagamentos e
empresas e/ou alunos não utilizam todos os recursos do
transações financeiras sem sair do aplicativo. O pagamento
aplicativo por desconhecimento ou falta de tempo para
por WhatsApp impactará diversos negócios, principalmente
estudar a ferramenta. Alguns também alegam o receio
os pequenos, que terão mais opções para realizar pagamentos
de fazer a migração da versão Messenger para a Business
com menos custos do que as alternativas atuais.
e perder todas as informações. É possível realizar uma migração segura sem perder nenhuma conversa, lista, mídia ou informações.
O grande segredo de vender pelo WhatsApp é
O WhatsApp Bussines precisa ser trabalhado
de forma profissional e organizada, utilizando todas as funcionalidades para se obter resultados esperados de
trabalhar de forma elaborada e sempre com a autorização
vendas. Afinal, o cliente está literalmente na palma da nossa
do cliente. Não é porque o seu negócio tem o número do
mão.
Por: Denise Gasparetto, graduação em Secretário Executivo, MBA em Marketing com Ênfase em Vendas e pós-graduação em Administração de Empresas. Possui mais de 18 anos de experiência na área comercial de empresas de diversos segmentos, liderança de equipes, gestão de vendas, prospecção e fidelização de clientes. 11 11
a (
Desafios da liderança 2021: como fazer gestão em um mundo incerto, volátil, complexo e pandêmico?
O ano é 2021, a instabilidade faz parte da rotina de
Não bastando o mundo ser VUCA, vivemos também
todas as pessoas do mundo! Sim, é isso mesmo que você leu,
um ano pandêmico. E para aqueles que acreditam que
não é generalização, o fenômeno é mundial. Todas as pessoas
devemos negligenciar a pandemia, “fazer de conta” que tudo
do mundo enfrentam o mesmo oponente (pandemia), todos ao
está “normal”, antecipo: não falar nunca será o caminho! Mesmo
mesmo tempo, porém com intensidade e desafios variáveis.
que a intenção seja boa, e sim eu sei que, não é por aí.
Já vínhamos experimentando um cenário novo,
Todo e qualquer assunto não acolhido, não dialogado,
o “Mundo VUCA”: Volátil, Incerto, Complexo e Ambíguo.
escondido com uma “pedra” pode gerar reflexos nada
Fenômeno que vinha desafiando muito gestores, colaboradores,
saudáveis em nós humanos. Comumente vemos sintomas
famílias, indivíduos e sociedade. Todos fomos impactados com
como ansiedade, medo, paralisia frente ao novo, irritabilidade,
as mudanças trazidas por essa nova apresentação na forma de
fantasias negativas, falta de motivação, falta de engajamento,
nos relacionarmos, de aprendermos, de nos informarmos e do
baixa produtividade... a lista é extensa, real e mensurável.
mercado operar.
caminho seguir enquanto indivíduo e enquanto liderança?
Se parássemos essa conversa por aqui, neste tópico,
Ok, mas e então, se não falar não é o caminho, que
já teríamos recursos infinitos para a construção de um texto rico
e longo, construção de uma revista ou até mesmo de um livro.
VUCA e a pandemia vem nos desafiando traz para o cenário
Essa onda de mudanças exponenciais que o mundo
O assunto rende, pois ele impacta em muitas esferas da vivência
quatro pilares para refletirmos e agirmos pensando em nossa
humana.
vida e nossos negócios. São eles:
Os desafios de acompanhar as informações nos mantendo atualizados (e junto disso identificar e descartar as fake news); O desafio de compreender e ter habilidade de gerir as diferenças comportamentais de cada pessoa (incluindo as de cada um de nós); O desafio de conviver e administrar as pressões (do mercado, dos sócios, dos acionistas e das equipes); O desafio de manter o foco em resultado mesmo vivendo essa avalanche de mudanças e adversidades (quem não entrega não lidera de maneira efetiva).
Para esses pilares manterem-se sólidos, nos garantindo
e considerada se for pertinente para a evolução do processo.
uma boa sustentação durante as dificuldades e as mudanças,
Isso não significa que tudo é construído coletivamente e muito
é importante que algumas competências pessoais estejam em
menos que não haverá direcionamento nas atividades, o líder
ação e, se por acaso ainda não estiverem, é necessário verificar
continua sendo uma figura imprescindível, alguém a quem o
a necessidade de desenvolvê-las.
time olha, se espelha e aguarda orientação, principalmente em
Estudiosos do tema liderança na contemporaneidade
momentos adversos ou de dúvidas. Desta forma passamos a
trouxeram algumas competências consideradas imprescindíveis
nos conectar formando redes, exercitando a escuta, através
e atuais para essa nova fase. Ponto de consenso entre esses
da valorização das informações dos pares, das equipes, dos
pesquisadores está a forma de gestão, saindo de uma gestão
fornecedores e, principalmente, do cliente, gerando relações
autocrática e “Top Dow” (o famoso “eu mando e vocês
mais próximas, mostrando-nos um líder conector e agregador.
obedecem”), passando para uma gestão compartilhada onde a
Nesta
percepção da ponta, do executor e dos pares também é ouvida
relacionamento ser ressignificada e protagonista como nunca.
12
mudança,
vemos
a
competência
comunicação/
alana.vet@hotmail.com (49) 9 9170-6868
Uma segunda competência é a inteligência intrapessoal, ou seja, capacidade de gerir as próprias emoções. Como citado anteriormente, o líder permanece sendo uma pessoa de referência para os times e para o resultado das organizações. Além disso, o líder segue sendo humano! E como um ser que é humano sente todos os sentimentos que um ser humano sente: medo, raiva, angústia, alegria, tristeza, orgulho etc. Desta forma, o líder também está sendo impactado e demandado intensamente neste momento que estamos vivenciando e deve olhar com muita atenção para essa competência, pois ela impacta diretamente nos resultados do negócio e também na saúde do líder. Aqui enfatizo uma informação: a liderança não precisa ser solitária integralmente, é importante o líder buscar auxílio para compartilhar sua rotina, suas ideias, suas angústias. Dividir dilui a ansiedade, gera insights, novas construções e soluções. Esse compartilhamento pode ser através de uma consultoria especializada, em uma mentoria, em um processo de desenvolvimento, com um profissional da saúde (psicólogo, psiquiatra, médico da família) e também ao realizar benchmark. Para as instituições que estejam com dificuldades financeiras buscar apenas pares, amigos empreendedores do mesmo segmento ou de outros também colabora. A terceira competência é a agilidade no aprendizado, que passa a ser contínuo. Em um mundo volátil, que muda a todo instante, repleto de canais de informações, essa passou a ser uma competência imediata, exige prontidão, pois não há tempo para esperar e aprender, o aprendizado passa a ocorrer na caminhada. Se formos pensar em como é o funcionamento humano, entramos em choque com esse modelo, pois enquanto humanos precisamos de um tempo entre a captação da informação, o processamento e a acomodação dela em nosso sistema cognitivo. Só a partir dessa acomodação conseguimos, de fato, evocar o aprendizado e utilizar o conhecimento de maneira efetiva. Costumo comparar o processo de aprendizado ao funcionamento de um armário: primeiro eu recebo o produto, identifico que produto é e onde devo guardá-lo, posterior a isso, quando eu precisar daquele produto, sei onde encontrá-lo e pego para usá-lo. Esse é o funcionamento de tudo que aprendemos, temos dificuldade de evocar a memória de forma adequada sem antes acomodála. Entenda aqui o desafio que vivemos e porque essa quantidade de informação que recebemos a todo instante nos angustia tanto, pois ela vai de encontro ao funcionamento humano, está exigido um funcionamento diferente daquele que o nosso cérebro está acostumado, do nosso sistema de aprendizagem. No entanto, é uma tendência do mundo, uma nova forma de operarmos e precisaremos aprender a aprender neste mundo de informações voláteis, ambíguas e complexas, potencializado por uma pandemia que acelerou ainda mais as transformações. Talvez ao ler sobre essa última competência você tenha sentido uma leve ansiedade, um desconforto. Não se preocupe, é um sentimento comum e o segredo para neutralizar esse sentimento é focar na ação, ou seja, naquilo que é necessário fazer para acompanhar essas mudanças, alinhando o seu funcionamento enquanto humano com as exigências trazidas pelo mercado. Essas são as três competências consideradas básicas para que o líder mantenha-se atualizado e preparado para atuar no mundo VUCA e momentaneamente pandêmico. E pensando na prática, que ações o líder pode começar a exercitar? Este é o momento do líder pensar em duas perspectivas. O que eu, enquanto líder, posso fazer para me adaptar a essas mudanças e o que eu, enquanto líder, devo delegar ao meu time e como colaborar para que eles também realizem essas mudanças. Engana-se quem pensa que essas mudanças refletirão apenas na liderança. Como são mudanças profundas no mercado e no mundo, logicamente refletem também no comportamento das equipes, estas também precisarão desenvolver competências para manterem-se ativas no mercado e nos seus postos de trabalho. São grandes transformações na forma de fazer, na forma de se relacionar, na forma de aprender e aos colaboradores cabe identificar como estão as suas habilidades relacionadas às competências citadas, realizar uma avaliação verdadeira para poder identificar e vencer suas limitações. Todos temos limitações, vou apresentá-las de acordo com as gerações:
GERAÇÃO BABY BOOMERS: São os nascidos entre 1945 e 1964. Recebem essa nomenclatura devido ao “boom” (aumento) demográfico ocorrido nos Estados Unidos durante esse período. Em suas características essenciais está o conservadorismo, forte preocupação em construir um patrimônio e ter uma carreira profissional estável, permanecendo no mesmo emprego por décadas até a aposentadoria. Para essa geração, o tempo de experiência era mais valorizado do que a criatividade e a inovação. Isso se deve principalmente ao fato de que, naquela época, a concorrência no mercado de trabalho não era tão acirrada e não havia tanta variedade de profissões como temos hoje em dia. Logo, suas principais dificuldades são em aprendizados que exigem mudanças tecnológicas.
GERAÇÃO X: Indivíduos que hoje tem entre 36 e 55 anos de idade, cresceram no período de avanços tecnológicos. Buscam crescimento de cargo, posições de destaque nas empresas que trabalham, não costumam mudar muito de empresa, seguem sendo conservadores, mas de maneira mais leve que a geração anterior. Por buscarem oportunidades de crescimento de cargo mais do que sentido e prazer no que fazem, trabalham de maneira individual, a dedicação individual prevalece para alcançar os objetivos. Logo, suas principais dificuldades são referentes ao individualismo, possui dificuldade com trabalhos colaborativos e conexões.
na.vet@hotmail.com ) 9 9170-6868
GERAÇÃO Y OU MILLENNIALS: Nascidos entre 1985 e 1996, cresceram em meio a transformação digital. São mais exigentes em relação às funções que desempenham e têm menos receio de largar um emprego para fazer algo que realmente traga satisfação como profissional e como pessoa. O curioso é que mesmo que estejam satisfeitos não desconsideram a possibilidade de mudar para algo que na sua perspectiva possa ser ainda melhor. Os valores cultivados pelos millennials estão muito mais focados na experiência do que na aquisição material. Ou seja, eles se preocupam menos em construir um patrimônio, em ter a casa e o carro próprios. Essa informação por vezes gera a leitura equivocada que este perfil não se importa com o dinheiro, no entanto, salário é o um aspecto considerado por 63% deles na hora de escolher um emprego, isso segue tanto nesta geração quanto na próxima, a diferença está em como utilizam este recurso, não acumulando e sim usufruindo. Logo, suas principais dificuldades são encontrar um propósito.
GERAÇÃO Z OU CENTENNIAL: Nascidos a partir de 1996, já nasceram nesse mundo conectado pelas tecnologias digitais. Costumam ser multitarefas, independentes e exigentes com o que consomem e com as funções que desempenham nas empresas, apesar de estarem chegando agora ao mercado de trabalho. Essa geração apresenta certa dificuldade em socializar fora do ambiente virtual, dentro dele expõem-se até demais. Para um centennial passar a vida toda desempenhando a mesma função ou trabalhando para a mesma empresa é algo inconcebível, além disso, o imediatismo é também uma característica marcante dessa geração. Logo, suas principais dificuldades são a timidez no ambiente presencial e excesso de exposição nas redes.
Trouxe esse detalhamento das gerações para contribuir com as lideranças e com as equipes. Com os líderes contribuo, pois a
partir dessas informações podem criar estratégias de gestão para diferentes perfis de pessoas. Já para os colaboradores a contribuição acontece, pois ao nomear e classificar as gerações torna-se possível conhecer e identificar suas limitações a fim de desenvolverem ações para evoluir em sua carreira e vida. E agora líder, frente a essa “salada” de informações, o que absorver e o que executar? Inicialmente compreender que o tema é complexo e a mudança é um processo, não sofra sozinho, dilua o desafio através de trocas, profissionais habilitados que possam contribuir com o processo e deixar essa caminhada mais leve. Aprofunde as leituras sobre o tema e avalie como está a sua instituição. Temos empresas em diversos níveis de maturação, mas esse cenário apresentado é tendência de presente e futuro. Não importa onde você está e sim o que fará a partir de agora, quais movimentos, sejam pequenos ou grandes, o importante é a direção e movimentar-se. Resultado é importante, alta performance também, mas lembre-se que todos estamos no momento fazendo o que é possível, não desconsidere a saúde dos colaboradores e nem a sua. Se você não cuidar da sua saúde poderá não estar aqui para colocar seu plano de ação em prática.
Atinja
resultado
através
do
Lembre sempre:
engajamento, acorde com o time as entregas, envolva-os no processo dentro
O papel do líder é ajudar o time a chegar
da realidade que é possível. Se isso não
lá! E para ele precisa estar bem física e
faz parte da sua cultura organizacional
emocionalmente!
pense a respeito e inclua o percentual de mudança que for possível no momento. Mudanças
culturais
são
possíveis
e
Bom trabalho e bons negócios!
necessárias inclusive para a saúde da organização, para a prosperidade e permanência no mercado.
Por: Eloisa Cerutti Martellet, psicóloga, especialista em Gestão de Pessoas e Psicologia do Desenvolvimento. Atua há 10 anos com desenvolvimento humano e na formação e suporte a lideranças.
“Chapecó é uma potência porque o povo é engajado e coopera para o crescimento”, afirma Robert Otto
Criar sinergia para que o trabalho seja mais efetivo e gere mais resultado para a classe empresarial e para a
comunidade. Esse é um dos objetivos da Diretoria de Relações Institucionais da ACIC. Entre as ações, está o acompanhamento das representações da entidade em mais de 30 Conselhos, entre eles em universidades; nos Conselhos Municipais de Desenvolvimento Econômico, de Turismo, de Meio Ambiente e de Ciência, Tecnologia e Inovação; no Fórum de Resíduos Sólidos de Chapecó; no Conselho da Comunidade da Comarca de Chapecó; no Conselho Municipal de Defesa do Consumidor; na Fundação Científica e Tecnológica em Energias Renováveis (FCTER); no Verde Vida; na Credioeste e na Garanteoeste.
A diretoria e os conselheiros alinham propósitos de interesse da classe empresarial e da comunidade. O grande
objetivo é somar forças, ser mais efetivo e conquistar mais representatividade. Para isso, a ACIC oferece suporte aos conselheiros e apoio para o desenvolvimento de projetos que contribuam com a classe empresarial e com a comunidade chapecoense e regional.
Nesta entrevista, o diretor de Relações Institucionais da ACIC, Robert Otto, fala do trabalho e da atuação nesses segmentos.
Quais são as principais diretrizes da Diretoria de Relações Institucionais da ACIC? Dividiremos em três pilares que sustentam esta diretoria. O primeiro é recrutar pessoas que tenham ligação com a entidade comercial, que se envolvam com o associativismo e que de alguma maneira – pela carreira profissional ou por ligações pessoais – possam somar e agregar à Associação e ao conselho em questão com sua própria experiência ou qualificação. O segundo é dar suporte para os representantes, para que eles estejam conectados com o planejamento estratégico da entidade, e que com a participação nos conselhos possam defender e sintonizar os temas debatidos com o os objetivos elencados no planejamento, criando sinergia entre ações internas e externas, otimizando recursos e maximizando resultados. Como o associativismo é algo que não fazemos para benefício pessoal, o terceiro pilar é criar um registro para que todas as ações e decisões fiquem à disposição dos próximos líderes que ingressarem no conselho. A ACIC tem representação em mais de 30 conselhos setoriais. Qual a importância da presença da ACIC nesses colegiados? Como a ACIC é a Casa do Empreendedor, tudo que faz parte da vida do empresário, também faz parte da vida da ACIC. Entendemos que cada vez mais precisamos estar conectados, correlacionados. Somos coodependentes de outras pessoas e de outros setores. Estar dentro dos conselhos permite que o empresariado chapecoense contribua com a resolução dos problemas, sendo propositivos, buscando soluções e participando dos desafios dentro dos conselhos. Como tem sido o desafio de encontrar/selecionar, preparar e apresentar líderes empresariais para essa missão de representar a ACIC em tantos conselhos? Todas as cadeiras representadas pela ACIC estão com líderes capacitados, reconhecidos pela comunidade e com disposição em ajudar e fazer a diferença na comunidade. O maior desafio tem sido adaptar o planejamento e acompanhamento que inicialmente seria presencial para o mundo digital, estamos nos adaptando para, mesmo que on-line, entregar o melhor para que os representantes permaneçam ativos e conectados com os objetivos.
Em sua opinião, o empresariado chapecoense – de modo geral – está consciente da importância de cooperar com a solução de problemas sociais das comunidades em que suas empresas estão inseridas?
Chapecó é uma potência no cenário nacional porque o povo é engajado e coopera para o crescimento do município, sendo berço de muitas cooperativas. Olhando a história de nossa cidade e de nosso povo, podemos ver inúmeras vezes a força do associativismo, a força e união do povo chapecoense que faz a diferença, seja na história do antigo aeroporto na rua Oswaldo Cruz com todos os moradores com seus carros guiando o avião para ter um pouso seguro, seja com a nossa gloriosa Chape ou com a batalha travada contra a pandemia. A união chapecoense sempre foi base para todas as grandes conquistas do município. Essa é uma forma eficaz de suprir eventuais ausências ou insuficiências do Poder Público face às grandes demandas sociais provocadas, especialmente, pela pandemia?
O poder público nunca irá suprir as demandas privadas, assim como o privado nunca irá suprir o que é de cunho e responsabilidade pública, todos têm suas responsabilidades, seus desafios e também suas virtudes. O que precisa ser realizado é uma sinergia entre essas esferas para que haja um alinhamento de ações, possibilitando que todos trabalhem com o mesmo objetivo, conseguindo ter mais resultado e um tempo de respostas menor. Na minha percepção este é um ponto no qual todos os empresários devem contribuir, seja na participação efetiva dentro de diretorias, dentro dos núcleos da ACIC, em conselhos comunitários ou no bairro onde sua empresa está sediada. A ACIC e outras entidades empresariais de Chapecó revelaram-se grandes parceiras da Administração Pública no combate aos efeitos da pandemia. Podemos afirmar que essa contribuição foi importante para a superação do quadro de crise sanitária local, cujo sucesso ganhou repercussão nacional? Sinto-me lisonjeado por fazer parte dessa classe. Acredito que a menor contribuição do empresariado chapecoense no combate à pandemia foi o valor doado, mas sim todo envolvimento na estratégia de combate à covid-19, seja em conselhos, em reuniões, em debates ou até mesmo internamente com a sua equipe; respeitando as normas, buscando adequar o atendimento, flexibilizando jornada de trabalho para que as mães pudessem suprir a ausência das creches e escolas. Enfim, acredito que não faltou força de vontade e contribuição da classe para o enfrentamento da pandemia, possibilitando vivermos hoje uma situação mais tranquila. Certamente com essa disposição venceremos todo e qualquer desafio.
Robert Otto Diretor de Relações Institucionais da ACIC
Home office integral ou híbrido? O mundo do trabalho sempre foi reflexo das mudanças e evoluções sociais, visando se adequar às novas e crescentes demandas atreladas a uma sociedade gradativamente mais tecnológica e voltada a facilidades de consumo. No Brasil, desde março de 2020, este cenário se tornou mais acelerado com a chegada da pandemia, a qual fez surgir situações que possivelmente só ocorreriam daqui há 10 anos, necessitando resolução imediata, muitas vezes, em horas, dias, semanas. Naturalmente constatamos uma grande preocupação por parte dos empregadores para adaptar contratos de trabalho, em especial quanto à modalidade de trabalho em home office, tudo com finalidade de buscar mais segurança jurídica para a desafiadora forma de trabalho. Entre as preocupações estão controle ou não de jornada, utilização de equipamento pessoal do empregado, mobiliário adequado a exigências ergonômicas. A reforma trabalhista introduzida pela Lei 13.467/2017 introduziu mínimo regramento ao home office no capítulo que trata do teletrabalho, artigos 75-A a 75-E da CLT, modalidade reconhecida como muito similar ao home office. Diante das inúmeras legislações criadas no período da pandemia, restritivas a atividades empresariais, houve momento que se admitiu apenas atividades essenciais e as que pudessem ser desenvolvidas na residência do empregado, o home office. A partir de então houve grande disseminação de debates e notícias anunciando para um “novo normal”, especulando-se que algumas atividades seriam exercidas “para sempre” em regime de home office.
As sinalizações positivas à conclusão foram redução
de custos, entre eles aluguéis, estruturas, deslocamentos, facilidade do empregado poder acompanhar atividades dos filhos, enfim, tudo parecia firmar o home office como novo modelo de trabalho e gestão.
Passados pouco mais de um ano do início da
pandemia, as constatações acerca do home office são um tanto diversas. Os gigantes da tecnologia do Vale do Silício como Google, Twitter, Microsoft, Facebook, há muito haviam introduzido o trabalho remoto, sinalizam não ser o home office integral a melhor alternativa.
Surge com bastante força a nova tendência do
home office vinculados aos termos “parcial”, “flexível” ou “híbrido”, quando parte da jornada é desempenhada na sede da empresa e parte na residência do empregado. A exemplo da Microsoft prevendo um futuro de trabalho com atividades em home office em menos de 50% do tempo.
A presença na empresa fomenta a colaboração,
troca constante de informações, aprendizagem, avanços, expertise de gestão, interação, entre outros pontos positivos, que o puro trabalho remoto não está conseguindo alcançar.
As tendências sinalizam inventar à medida que
se avança, para criar para cada empresa o modelo ideal à realidade da vida moderna. Contudo, com o olhar voltado para o Vale do Silício, extraem-se duas conclusões: a primeira como propensão ao home office híbrido, a segunda que os resultados que estão sendo obtidos demonstram que longe de uma imediata solução, estamos sim em constante construção.
Por: Márcia Paula Bonamigo, assessora jurídica da ACIC, advogada OAB/SC 37.443-A, sócia do escritório Piccoli Advogados 11 19
Inovação, captação de recursos e conexão! O mundo é colaborativo
Quando falamos de inovação, captação de recursos
conversas que eu tive, experiências vividas, palestras que
e parcerias seguimos uma linha lógica de raciocínio que
assisti, eventos que participei. O cérebro criativo é um monte
permite gerar um fluxo, uma cadeia de informações que se
de abas abertas, várias caixinhas. Quando a gente para tudo,
complementam e que fazem a inovação acontecer na prática.
desliga celular e olha para algo que precisa ser melhorado,
Existem muitas formas de fazer a inovação acontecer, vamos
seja um problema para resolver ou uma nova oportunidade, as
falar aqui de algumas possibilidades.
ideias começam a aparecer. Fazer brainstorming ajuda muito,
A primeira coisa que precisamos conceituar é o que é
a popular tempestades de ideias. Um programa de geração de
inovação. Vemos em nosso dia a dia uma grande dificuldade em
ideias ajuda muito nesse processo, podemos falar dele em outra
desmistificar a inovação, para a maioria das pessoas, inovação é
oportunidade.
algo totalmente diferente e grandioso, nunca feito antes.
Para colocar na prática, uma metodologia que
Na maioria das vezes, o conceito de inovação fica
utilizamos é o mapa da inovação, uma fórmula que permite
atrelado somente à inovação radical, mas existem outros
identificar as principais “dores” da empresa e as principais
tipos. Entendo que tudo que você faz de diferente e que gera
oportunidades em cada área. Isso ocorre através de um
resultados, sejam eles econômicos (dinheiro entrando no caixa
diagnóstico com perguntas chave, onde é possível entender o
da empresa) melhoria de processos, melhoria nas condições
contexto da empresa.
de trabalho dos colaboradores, um novo produto, tudo isso
é inovação, é transformar novas ideias em resultado, gerar mudanças.
Mas como fazer isso na prática? No dia a dia? Pensa
Após o diagnóstico é o momento de priorizar ideias.
O que precisa ser feito primeiro?
Para encontrar possibilidades que solucionem as
comigo: a inovação está diretamente atrelada à criatividade,
“dores” da empresa e alavancar novas oportunidades buscamos
novas ideias.
conexões, parcerias, sejam elas com universidades, centros de
inovação, parques tecnológicos, startups, enfim, quem pode
Mas como ser criativo? A criatividade acontece
quando a gente costura as coisas, livros que li, viagens que fiz,
ajudar a fazer tudo isso acontecer.
Além dos parceiros, existem muitos editais e financiamentos para inovação que ajudam a alavancar a empresa. Alguns parcialmente subsidiados (popular fundo perdido), outros com taxas de juros diferenciadas, maior carência e amortização (prazo de pagamento), um mundo de oportunidades que infelizmente a maioria das empresas não sabe e acaba não aproveitando. Tem uma frase que eu gosto muito que diz: muitos viram a maçã cair, mas Isac Newton foi o primeiro a se questionar o motivo. A gente precisa parar e pensar, o ócio é criativo, e buscar as conexões certas – se eu não sei como fazer diferente, quem pode me ajudar? O importante é não ficar parado.
Por: Eline Casasola, especialista em gerenciamento de projetos e captação de recursos e CEO Atitude Inovação
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Junior Achievement oferta programas on-line sobre empreendedorismo
Preparar e inspirar jovens a empreender é a missão da Junior Achievement. As dinâmicas da entidade em Santa
Catarina não pararam com a pandemia. Para dar sequência ao trabalho realizado com os jovens, estão sendo convertidas para o on-line diversas metodologias. Tudo acontece através de lives de curta duração, todos os meses. Os programas no formato virtual podem ser acessados gratuitamente. Os programas de maio estão disponíveis no link https://linktr.ee/jasclives/.
O diretor executivo da Junior Achievement de SC, Evandro Badin, explica que os programas são de curta duração, de até
cinco horas/aula, e foram convertidos para o formato eletrônico em 2 horas com as atividades de fixação de conteúdo enviadas por e-mail. “Os jovens acompanham, nas lives, conceito e contexto em relação ao tema proposto. Após, cada aluno recebe um caderno virtual de exercícios por e-mail, para que seja completado. No final, recebem um certificado de participação”, explana, ao acrescentar que a intenção é proporcionar experiências relevantes e significativas durante a vida acadêmica dos estudantes.
SOBRE A JUNIOR ACHIEVEMENT É a maior e mais antiga organização de educação prática em economia e negócios no mundo, presente em mais de 100 países. A Junior Achievement é uma organização social de caráter educativo. Tem como missão ensinar e inspirar jovens a empreender, despertando o espírito empreendedor, estimulando seu desenvolvimento pessoal e proporcionando uma visão realista de como funciona a economia, facilitando, assim, seu acesso ao mercado de trabalho. A entidade é mantida e administrada por empresas privadas que apoiam com recursos financeiros e cedem voluntários que podem transferir suas experiências. Em Chapecó, a Junior Achievement recebe apoio da Associação Comercial e Industrial de Chapecó (ACIC), bem como de outras empresas e entidades privadas.
MAIS INFORMAÇÕES NO SITE www.jabrasil.org.br/sc ou e-mail contato@ja-sc.org.br
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Badin reforça que as parcerias são fundamentais para a aplicação dos programas. “Queremos despertar o espírito empreendedor nos jovens com atividades atraentes para que estejam mais conscientes e preparados para o mundo do trabalho”.
Novos associados da ACIC “Desde 2001 levamos qualidade e sabor às casas de nossos clientes em todo Brasil. Usamos ingredientes selecionados para que cada mordida seja inesquecível. Queremos estar presentes nos encontros entre amigos, nas reuniões de família e em todos os momentos felizes. Acreditamos que todos nós merecemos sempre o melhor da vida, por isso, oferecemos o melhor em pizza. Estar acompanhado da ACIC é, para nós, a garantia de entregar nosso melhor em Chapecó e entrar para a história desta cidade incrível.”
Felipe Fontana Proprietário da Pizza Prime
AG PNEUS Avenida Fernando Machado, 2082-D, Passo dos Fortes, Chapecó - (49) 3321-5606
FARMÁCIA DO TRABALHADOR Avenida Getúlio Vargas, 108-N, Chapecó - (49) 3323-9043
AGÊNCIA FENIX 360° MARKETING DIGITAL E PUBLICIDADE Rua Benjamin Constant, 449-D, Centro, Chapecó - (49) 3026-4749
FARMÁCIA DO TRABALHADOR Rua Borges de Medeiros, 1959-E, Sala 02, Passo dos Fortes, Chapecó - (49) 3323-9043
AMADO PET Rua Condá, 513-D, Santa Maria, Chapecó (49) 3323-3813 AMAZON EXPRESS Avenida Leopoldo Sander, 888-E, Eldorado, Chapecó - (49) 9 9997-4071 ARQME DIGITAL Avenida Getúlio Vargas, 1297-N, Centro, Chapecó - (49) 9 9990-6800 ATON9 Rua Olavo Bilac, 410-E, São Chapecó - (49) 9 9134-1306
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Kemin®, multinacional norte-americana, trabalha na fase II de expansão de sua unidade no Oeste de SC, para atender à demanda dos mercados da América do Sul, Europa e EUA. matéria-prima consumida em Vargeão é oriunda dos frigoríficos de aves e suínos da região, valorizando as agroindústrias locais. A unidade fabril da Kemin contará também com um moderno centro de pesquisa e desenvolvimento, visando a inovação e a busca de novos produtos para atender aos mercados cada vez mais exigentes. Este centro, o único da Kemin na América do Sul, contará com um amplo e moderno laboratório, equipamentos tecnológicos de última geração e profissionais altamente qualificados, permitindo, assim, o desenvolvimento de produtos exclusivos e específicos para o mercado, de forma ágil e precisa. A planta da Kemin de Vargeão possui certificação para atender aos países da América do Sul, Europa e Estados Unidos, e as certificações BPF e FSSC22000 para segurança alimentar. Além disso, possui um programa de LEAN Manufacturing para melhoria de processos, padronização e melhoria da qualidade dos produtos. O diferencial da unidade “A Kemin acreditou no mercado de pet food da América da Kemin de Vargeão é a do Sul, e principalmente no mercado brasileiro. Mesmo grande diversidade de em tempos de pandemia, a Kemin continua investindo produtos direcionados às na criação de novos empregos, gerando riquezas e indústrias de pet food e a oportunidades para nossa região. Dobramos nosso experiência para utilizá-los faturamento nos últimos cinco anos e temos a mesma da melhor forma. Assim, a expectativa para os próximos empresa gera segurança e cinco anos.” credibilidade ao oferecer soluções e serviços para Valdir Lucatelli atender às necessidades Diretor Presidente da Kemin locais e globais das indúsNutrisurance na América do Sul trias de alimentos para animais de estimação, forne-cedores de ingredientes e plantas de subprodutos de origem animal. com divisas vindas do exterior. A Kemin conhece a fundo os detalhes do Além dos investimentos e empregos processo de fabricação dos produtos para diretos, a Kemin também gera muita renda e cães e gatos, assegurando qualidade e empregos indiretos através de seus fornecedesempenho ao cliente. O objetivo é desendores de insumos. Praticamente toda a volver soluções inovadoras e atender às
Atualmente a Kemin® vem crescendo na região e atuando no mercado de pet food na América do Sul. Nos últimos quatro anos, a empresa tem investido em tecnologia e inovação e ampliado sua capacidade de produção para também atender aos mercados europeu e americano. Com base nesse planejamento, a Kemin Nutrisurance tem reforçado seus investimentos em novas tecnologias, como a produção em Spray Drier — sendo essa a fase I de investimentos, concluída em 2019 com a ampliação da área de edificações e a aquisição do equipamento de produção de produtos em pó (Spray Drier). Agora em 2021, a fase II de investimentos teve início com a compra de novos reatores, ampliando a capacidade produtiva de produtos líquidos; do novo equipamento Spray Drier, ampliando a capacidade produtiva de produtos em pó; e a aquisição de áreas de terra para expansão das edificações. Somando as duas etapas, a companhia alcança um investimento total de R$ 114.000.000,00 (cento e catorze milhões de reais) nos últimos quatro anos na região,
Fábrica da Kemin Nutrisurance em Vargeão – SC
expectativas dos consumidores, que estão em constante evolução. O mercado de pet food do Brasil é o segundo maior do mundo (Abinpet), atrás apenas dos Estados Unidos. Essa atividade está em franco desenvolvimento no país e a Kemin está preparada para atender a essa crescente demanda. Atualmente, grande parte dos alimentos para animais de estimação no Brasil contém ao menos um ingrediente desenvolvido pela Kemin, e os fabricantes conhecem e confiam nos produtos.
Fábrica da Kemin Nutrisurance em Vargeão – SC
ACIC recebe certificação ISO 9001 A adoção de padrões para orientar uma gestão de qualidade é importante em empresas e entidades de todos os segmentos e portes. A ISO 9001 é uma das certificações que ajuda organizações a melhorarem seus procedimentos de forma a aumentar seu diferencial competitivo e fortalecer a imagem e a reputação. A ACIC recebeu recentemente a recertificação ISO 9001, resultado de um amplo processo de aperfeiçoamento gerencial iniciado em 2008, com a formação do primeiro grupo de empresas que se uniram no Programa de Excelência promovido pelo Sebrae/SC. O objetivo era a troca de experiências empresariais e a certificação do grupo na ISO 9001. A coordenadora administrativa da ACIC, Ivania Maria Rossi, explica que o primeiro passo para a certificação foi fazer um pré-diagnóstico da situação em que a instituição se encontrava em relação à gestão da qualidade: como estavam os procedimentos, como o conhecimento era compartilhado, se existiam indicadores, entre outros. “A principal mudança percebida foi a sistematização e a interação entre os processos. Cada processo identifica as atividades que lhe são pertinentes e verifica quais os impactos dessas atividades nos demais setores da entidade. Sistematicamente foi ocorrendo a padronização através dos manuais, instruções de trabalho e dos formulários adequados a cada atividade”, relata Ivania. Para manter a certificação, é necessário disciplina e constância. Além disso, anualmente acontecem auditorias de manutenção e a cada três anos ocorre a recertificação. De acordo com Ivania, esse é um ótimo caminho para uma organização que planeja crescimento e expansão, pois facilita na hora de treinar os novos colaboradores, por meio dos manuais, conhecimento compartilhado e informações documentadas. “Essa modalidade de gestão da qualidade tem o propósito de melhorar o desempenho, aumentando o nível de organização interna, facilitando o controle da administração e melhorando a produtividade”, sublinha.
Núcleo de Academias
Atividade física X covid-19 Os benefícios da atividade física são inúmeros para a nossa saúde, no entanto, como ela contribui no processo de prevenção contra a covid-19? Deixamos claro que a atividade física não evita o contágio pelo vírus sem os devidos cuidados orientados pela OMS. Os dados sobre a relação da atividade física e a resposta imune à covid-19 ainda são limitados, porém ela é indispensável na prevenção de doenças crônicas e comorbidades secundárias, as quais são consideradas fatores de agravamento nos quadros de infecção. Quanto maior a regularidade, constância e intensidade dos exercícios, melhor será a resposta do organismo, resultando em uma menor incidência, agravamento, hospitalização e mortalidade por infecções virais. Gabriela Both de Morais - Fitness Chapecó Academia
Núcleo de Comércio Exterior e Logística Internacional
Efeito dominó Já passamos o primeiro trimestre de 2021 e a desaceleração econômica mundial causada pela pandemia da covid-19 não é segredo para ninguém. Os obstáculos e entraves provenientes do cenário atual são refletidos no dia a dia do comércio exterior, alertando para questões de abastecimento, cancelamentos, aumentos e muita incerteza. A disseminação do vírus freou o penoso avanço de 2020. Durante o lockdown, as atividades econômicas globais foram drasticamente afetadas e o impacto dessa instabilidade já pode sentir-se (e mensurar-se) nos resultados das importações e exportações em nossa região. O aumento do frete internacional, sentido por todos, é somente um produto do efeito dominó de um sistema em colapso. Assim como aconteceu com o setor aéreo, os transportadores marítimos suspenderam linhas deficitárias, consequentemente, reduzindo a quantidade de navios em atividade. Diversas empresas estão tendo sua supply chain interrompida por falta de navios e de contêineres no mercado, desestabilizando o comércio global. Afinal de contas, o transporte marítimo representa mais de 90% do comércio internacional. Várias nações estão com suas logísticas afetadas e com capacidade reduzida. Se bem sabemos que a recuperação será gradativa, o maior desafio está em construir um modelo mais que resiliente, antifrágil. Investir na transformação digital, dominar o conceito de escalabilidade operacional e proteção tecnológica parecem ser a chave que abrirá as portas de um futuro de maior competitividade, capaz de contribuir para o desenvolvimento das companhias brasileiras Thomas Willian Reginato - Thorcomex
Núcleo de Escolas Particulares
Habilidades socioemocionais, habilidades para a vida As chamadas habilidades socioemocionais basicamente são o conjunto de habilidades que ajudam cada pessoa a reconhecer os próprios sentimentos e emoções, compreender os dos outros e saber lidar com eles. São utilizadas cotidianamente nas diversas situações da vida e integram o processo de cada um para aprender a conhecer, conviver e ser. Algumas destas habilidades são: autoconhecimento, autonomia, cooperação, empatia, protagonismo, resiliência, responsabilidade. É preciso envolver os estudantes na prática, nos conteúdos, na construção do conhecimento, integrando a escola e as famílias neste movimento de mudança de atitude, pois é desta relação (sobretudo afetiva), que se promove a construção de um ser humano ou cidadão consciente da sua existência no mundo. Simone Verginia Lorenzet - Escola CEIB
Núcleo de Automecânicas
Planejamento e comunicação com o cliente Assim como todo o mercado, o segmento de automecânicas também sofreu as consequências da crise durante a pandemia da covid-19. Não será a recessão que vai impor mudanças na forma de trabalhar das oficinas, mas sim uma gestão mais organizada. Ter um plano de negócio consistente para ir mais longe depois que tudo isso passar é bom para sempre estar preparado para mudanças de cenário, revisando o plano de negócio continuamente. Com a expectativa de uma recessão econômica, devemos nos preparar para lidar com clientes mais cautelosos e focados em conter gastos. Uma boa comunicação com o cliente, sabendo o que precisa e quer, pode definir um fluxo de caixa positivo ou não. Ederson Terhorst - Space Car
Núcleo de Gestão pela Excelência
A importância de avaliar a sua empresa Mais do que nunca, em época de crise ou pandemia, há uma necessidade de se avaliar a organização quanto aos seus processos gerenciais para obter melhores resultados para o seu negócio, já que avaliação consegue dar um “norte”, isto é, uma visão global e sistêmica do modus operandi, fornecendo feedback sobre a eficácia e a eficiência das atividades exercidas na empresa como um todo, tornando-se um importante instrumento para o aprendizado da gestão. A autoavaliação tem o pressuposto de contribuir com um diagnóstico na aplicação do MEG, permitindo a comparação com os requisitos de uma empresa de classe mundial, identificando pontos fortes e que sustentam a gestão e as oportunidades para melhorias. Criado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), o MEG é uma metodologia para a avaliação do nível de maturidade da gestão das organizações. A FNQ é um centro de referência para melhoria da produtividade e competitividade das empresas do Brasil, sendo assim, a importância de avaliar serve como base para elaboração de objetivos estratégicos e sobrevivência do seu negócio. Eliana Aparecida Cansian - ATHUAR Treinamento e Assistência Tecnológica
Núcleo de Gestores de Pessoas
Pesquisa de clima organizacional Toda organização passa por momentos difíceis, clima pesado ou aquele baixo astral. Com a pesquisa de clima pode-se identificar o que está ocasionando esse clima e se está prejudicando a produtividade e resultados da empresa. Vai mapear as percepções dos funcionários em diferentes aspectos, pode abordar temas como ambiente físico, benefícios, comunicação interna, ações de qualidade de vida, trabalho em equipe, relacionamento com as lideranças e colegas, segurança no emprego, diversidades, respeito, entre outros. A organização escolhe a abordagem das perguntas, de acordo com o que pretende analisar. Podem ser usadas ferramentas on-line para enviar aos funcionários para responder e ser anônima. Carla Cristina Hafermann - Alfa Transportes
Núcleo das Indústrias Gráficas
Papelaria corporativa. Você já ouviu falar? A papelaria corporativa nada mais é do que todo material impresso com sua marca. É uma grande aliada das organizações e pode ser considerada uma porta de entrada importante para seus clientes. Sendo bem desenvolvida transmitirá confiança, credibilidade e valores, que são diferenciais na hora de fechar negócios. Alguns materiais básicos que compõe são cartões de visita, pastas, envelopes e papel timbrado. Quanto mais materiais você tiver com sua marca melhor será. Não se esqueça que brindes como agendas, cadernos, calendários e sacolas sempre caem bem, além de garantirem que você será lembrado mais facilmente. Josilaine de Souza Mello - Gráfica Plastijô
Núcleo Multissetorial
Comece a se expor Quantas oportunidades a gente acaba perdendo por simplesmente não nos expormos?! A nossa comunicação é a principal ferramenta para gerar conexão, enquanto não podemos estar próximos dos nossos clientes. Porém, usar a comunicação em um ambiente digital é um jogo de julgamento e sempre que você se expor, vão te julgar. Se expor precisa ser um estilo de vida, faça isso com propósito neste momento em que as pessoas estão em busca de um caminho, seja a direção que elas não encontram naturalmente. É você quem joga luz para onde quer que as pessoas olhem e te admirem a partir do que você faz. Quebre o padrão e ganhe mais PODER através da sua comunicação. Acredite no poder das palavras. Anderson Sulchinski - Faz que Acontece
Núcleo de Assessorias e Consultorias
Barreiras internas para mudança da cultura organizacional Quando uma empresa necessita passar por alguma mudança significativa, logo se pensa na importância das questões técnicas como por exemplo: melhorias nos processos, aquisição de novas máquinas, novos sistemas e novo layout fabril. Para atingir os objetivos desejados, torna-se primordial uma mudança comportamental de todos os colaboradores, pois cabe a eles a compreensão de qual é o seu papel no futuro da organização. Portanto, é atribuição das lideranças o suporte aos colaboradores para que o novo estado após a mudança seja mantido, já que existe uma tendência de que, com o passar do tempo, estes voltem a executar as tarefas da mesma forma que eram realizadas anteriormente. Gustavo Henrique Marques Menezes - Profiteng Consultoria e Gestão
Núcleo de Jovens Empresários
Vantagens do mundo do e-commerce Quem gosta de se envolver no mundo dos negócios viu o quanto o e-commerce tem se tornado cada vez mais presente na vida das pessoas. Se antes ter um e-commerce já era uma vantagem, com a pandemia aumentou ainda mais o índice de crescimento, tornando-se uma oportunidade de vender on-line, uma vez que a pandemia trouxe muitas mudanças na rotina de todos. Entre elas, busca-se mais plataformas digitais, sejam elas um marketplace ou a criação de loja virtual própria, que podem ser personalizadas com a identidade visual da loja ou ser totalmente exclusiva e com a cara da marca. Basta ter uma integração com a plataforma de pagamento e com os correios ou parceria com transportadoras para fazer a entrega até a residência do cliente. Essa oportunidade de mudança veio para ficar, pois a tendência é que cada vez mais as pessoas percam o medo de comprar em lojas virtuais. Em paralelo a isso, ter as redes sociais abastecidas de informações sobre a empresa, o produto ou o serviço gera segurança ao comprador, dando confiança à marca e facilitando a venda, ainda mais se utilizar de ferramentas de auxílio em estratégias de publicidade que levarão seus anúncios a um número maior de usuários, e com perfil já determinado com foco no seu público-alvo. Emanoele Cerveira - Cristalflex
Núcleo de Tecnologia da Informação e Comunicação
Como manter seu faturamento em tempos de pandemia? Todos temos esperança de que os lockdowns acabem logo, porém não sabemos quando precisaremos voltar trabalhar remotamente. Neste cenário, como fazer seu negócio continuar a vender? As reuniões on-line, contratos assinados digitalmente e as vendas, pagamentos e cobranças on-line estão se tornando parte do dia a dia empresarial. Estar aliado à internet e ter parcerias com empresas de tecnologia sérias e comprometidas se tornou vital. Não para “migrar” para o on-line, mas sim para unir o virtual e o presencial. Onde o cliente estiver, temos que estar preparados para atender, com a mesma facilidade e qualidade em todos os canais. Rodrigo Bedin Pereira - Elo Ideias
Núcleo de Sustentabilidade
Sustentabilidade só é possível com bem-estar coletivo Pensar no coletivo tem sido uma das maiores lições para o mundo nos últimos meses, e acredite, é também um ensinamento quando falamos em sustentabilidade. Afinal, a sustentabilidade consiste em cuidar do que o mundo oferece para que todos possam usufruir. Ser sustentável é pensar no bem coletivo, tanto das gerações existentes, quanto das futuras. Muitas empresas têm feito pesquisas para fazer parte do mundo sustentável, inserindo na sua produção processos pensados de maneira menos invasiva, reutilizando materiais com uma estratégia aliada ao cuidado ambiental e à produtividade. Essas ações são benéficas para empresas, colaboradores, clientes e comunidade. Taís Bevilacqua - Grupo Eko’7 Brasil
ACONTECEU
No início de abril a ACIC lançou o projeto ACIC na Casa do Associado. Por meio de encontros on-line, a intenção é expor as ações da entidade e conhecer melhor as demandas das empresas.
Criar sinergia para que o trabalho seja mais efetivo e gere mais resultado. Esse foi o objetivo de reunião da diretoria da ACIC com os representantes da ACIC nos Conselhos Municipais, em abril.
A ACIC e a Prefeitura de Chapecó promoveram, em abril, reunião on-line com representantes de entidades empresariais e do Poder Legislativo de municípios dos Estados de São Paulo, Minas Gerais e Rio de Janeiro. O objetivo foi apresentar as ações realizadas em Chapecó para combate e tratamento à covid-19.
Com o propósito de debater iniciativas para o desenvolvimento profissional e estratégias de inovação, o Conselho Estadual de Jovens Empresários (Cejesc) promoveu, em abril, em Chapecó, a 178ª Assembleia Geral Ordinária (AGO). A organização foi do Núcleo de Jovens Empresários (NJE) da ACIC.
A definição e inclusão de obras de infraestrutura de interesse do oeste catarinense no Plano Nacional de Logística (PNL 2035) foi a pauta da reunião virtual, em abril, de dirigentes da ACIC e da FIESC.
Em abril, o processo de homologação da unidade de AVC do Hospital Regional do Oeste foi aprovado pelo Ministério da Saúde. A ACIC coordenou um forte movimento para a instalação do serviço e seu credenciamento pelo SUS.
DIRETAS DOS ASSOCIADOS
Reconhecimento A Mércur Embalagens e Etiquetas recebeu a recertificação da ISO 9001. Para a empresa, esse é um sinal notório do amadurecimento do sistema de gestão pautado nos requisitos do cliente e garante que o dia a dia seja norteado dentro das práticas ideais, com eficiência e eficácia em todos os processos pertencentes à organização.
Aniversário A associada ACIC, Vision System completou 19 anos, em março. A empresa chapecoense desenvolve softwares que melhoram a gestão das principais áreas de negócio. Sempre atenta às tendências mundiais, busca inovar em tecnologia e contribuir com o crescimento de empresas de diversos segmentos em todo Brasil.
AGENDA 27, 28 e 29/05
08 e 09/06
17 e 18/06
Curso on-line “LGPD: da teoria à prática”
Curso on-line “Aprenda a identificar e eliminar desperdícios, com aplicação prática do método Lean Office”
Curso “Formação de auditores internos em sistemas de gestão da norma da ISO 9001:2015”
Ao vivo pelo Google Meet
Cantina Cesec
19h às 22h e das 8h30 às 12h
8h às 12h e das 13h30 às 17h30
Ao vivo pelo Google Meet 19h às 22h e das 8h30 às 12h
Jornalista Responsável: Marcos Antônio Bedin (M.T.B.: SC-0085 JP) | Edição: Lisiane Kerbes | Redação: Marcos Antônio Bedin, Alessandra Cristina Favareto, Lisiane Kerbes, Silvania Cuochisnski e Marciane Páz Mendes | Projeto Gráfico: Doss Propaganda | Edição Especial On-line | Fechamento da Edição: 26/05/2021