Marรงo 2020
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BASTA DA OMISSÃO! Os empresários constituem a força dinamizadora da sociedade chapecoense. Geram empregos (que são a mais eficiente forma contemporânea de distribuição de renda), recolhem tributos (que financiam todos os serviços públicos e a manutenção do aparelho estatal) e produzem riquezas essenciais (na forma de produtos e serviços). Os empresários enfrentam – de parte dos organismos públicos – todo tipo de dificuldade para instalar e desenvolver seu negócio, cujos óbices iniciam com o excesso de regulamentação, burocracia irracional e a lentidão na emissão de alvarás e licenças. Alia-se a esse quadro a insegurança jurídica resultante de legislação equivocada ou da interpretação divergente de normas, de parte das cortes superiores, que formam um dos arcabouços jurídicos mais complicados do planeta. A expansão dos negócios, por outro lado, esbarra na infraestrutura precária e na excessiva carga tributária, que diminuem a competitividade dos produtos brasileiros no mundo. Um exemplo altissonante é o custo do transporte das carnes de aves e suínos do oeste catarinense aos portos marítimos em relação a situações semelhantes em outros países. Para dar sua contribuição na resolução desses problemas,
os empresários podem ter intensa participação política em todos os fóruns institucionais, em todas as esferas da Administração Pública (Município, Estado e União) e junto aos três Poderes da República – mas, em especial, junto ao Legislativo – para sustentar suas reivindicações e exigir planos, programas e políticas públicas orientadas para necessidades urgentes como redução da intervenção estatal na economia, simplificação tributária, investimentos em infraestrutura, melhoria do nível escolar etc. Os empresários, fundamentalmente, querem as reformas tributária, administrativa e política sem as quais o Estado brasileiro entrará muito brevemente em colapso. Somente a reforma do Estado garantirá sua sustentabilidade, criará confiança e atrairá investidores estrangeiros. Governo, Congresso e Nação devem priorizar a agenda de reformas. A situação requer sensatez e compreensão da complexidade do momento em que vivemos, quando a exacerbação da polarização entre forças ditas de “direita” e de “esquerda” impedem um debate sereno e racional das grandes questões nacionais. É imperioso ter foco nos superiores interesses da coletividade. Neste momento particularmente grave da vida nacional, o empresário precisa compreender que sem participação não haverá mudanças nem transformações. As mudanças podem iniciar no pleito municipal que se aproxima. Basta de omissão! Chapecó, março de 2020. NELSON EIJI AKIMOTO Presidente
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INDUSTRIAL A limpeza industrial também conquistou seu espaço na era da tecnologia, isso devido a busca pela otimização de processos. Exemplos disso são: a robotização de serviços, equipamentos sem fio, gerenciamento através de softwares, armazenamentos em nuvem, mensuração assertiva de resultados e desenvolvimento de capital humano. A Orbenk, além de oferecer mão de obra qualificada para atuar no seu tipo de negócio, busca também o que há de mais moderno para cuidar bem das rotinas da sua empresa. Entre em contato e conheça mais sobre nossos serviços.
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ACIC + GESTÃO TERÁ WORKSHOP COM MAIS DE 15 PALESTRAS
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ACIC + Gestão terá como palestrantes Martha Gabriel, que está entre os principais pensadores digitais no Brasil, falará sobre “Negócios 4.0 - Inovação e Transformação Digital”; Vania Ferrari, especialista em gestão de pessoas, abordará o tema “Inteligência Artificial em tempo de Burrice Natural”; e Pedro Aihara, especialista em gestão de projetos e de desastres, explanará sobre “Gestão de Conflitos, Inte-
MARTHA GABRIEL
ligência Emocional e Influência para Engajar Times”. O evento é aberto a todas as pessoas interessadas em ampliar conhecimentos. O presidente da ACIC, Nelson Eiji Akimoto, ressalta que as empresas vivem um momento de grandes desafios, em um mercado altamente competitivo, com novos modelos de gestão e precisam ficar atentas às mudanças e perspectivas mundiais. “Quando ampliamos ho-
VANIA FERRARI
rizontes conseguimos levar nossos negócios e projetos muito mais longe. O ACIC + Gestão será, mais uma vez, uma oportunidade para buscar novos conhecimentos, trocar experiências, visualizar tendências e estreitar relacionamentos. Quem deseja se conectar com o que acontecerá com o mercado nacional e mundial não pode ficar de fora”, assinala.
PEDRO AIHARA
WORKSHOP ACIC+GESTÃO
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etworking e conhecimento. É isso que proporcionará o Workshop ACIC + Gestão, na tarde do dia 19 de março. Serão mais de 15 palestras simultâneas em cinco salas na Associação Comercial e Industrial de Chapecó – promotora do evento – das 13h30 às 18h. A intenção é proporcionar conteúdos atuais e relevantes para empresários, lideranças, gestores, estudantes e
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demais interessados. A programação antecede as palestras da noite da segunda edição do ACIC + Gestão, no Centro de Cultura e Eventos Plínio Arlindo de Nes, em Chapecó, das 19h às 22 horas. De acordo com o presidente da ACIC, Nelson Eiji Akimoto, o workshop será uma oportunidade para empresários, lideranças e demais profissionais atualizarem co-
nhecimentos e trocar experiências em diversos assuntos. “Teremos palestras sobre vendas, inovação, liderança, indústria 4.0, linhas de crédito, comunicação, gestão, entre outros temas fundamentais para o sucesso empresarial. O objetivo é proporcionar informação em diversos segmentos em um único lugar e motivar as pessoas a se desenvolverem cada vez mais”, enfatiza.
PALESTRAS DO WORKSHOP - OS 03 DESAFIOS IMPOSTOS PELA INDÚSTRIA 4.0 Paulo Narciso Filho, CEO da Harbor - SEMPRE CRESCENTE - Fernando João Prezzotto, CEO da Sempre Sementes - PARE DE FALAR EM INOVAÇÃO. PRIMEIRO ARRUME A CAMA! - Alexandre Weimer, CEO da A9 Performance - LIDERANÇA ROCK’N’ROLL - Luiza Utzig Modesti, CEO da Três Desenvolvimento Humano & Associados - ECOSSISTEMA DE INOVAÇÃO DE ISRAEL - PAINEL MISSÃO EMPRESARIAL – mediador Nelson Eiji Akimoto, presidente da ACIC Chapecó - DICAS PARA COMEÇAR A INVESTIR EM STARTUPS: CASE BIONEXUS - Marcelo Cazado, diretor da Rede de Investidores Anjos (RIA) Acate - LINHAS DE CRÉDITO PARA INOVAÇÃO - Paulo César Antoniollo, gerente adjunto de Planejamento do Banco Regional de Desenvolvimento do Extremo Sul (BRDE) - O OCEANO AZUL QUE ESTÁ ATRÁS DOS GIGANTES - Marcio Muxfeldt, fundador da empresa Hextor Sistemas (software Raffinato) e co-fundador da Amo Sistemas (Amo Ofertas) - GESTÃO DE PROCESSOS: FERRAMENTA ESSENCIAL PARA IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA EMPRESARIAL - Hélio Jerônimo de Oliveira, professor associado da Fundação Dom Cabral.
- A 4ª REVOLUÇÃO INDUSTRIAL - DESAFIOS E OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO - Celson Pantoja Lima, coordena o projeto de implantação dos cursos de engenharia do Senai SC e docente na Ufopa - LEI MUNICIPAL DE INCENTIVO À CIÊNCIA, TECNOLOGIA E INOVAÇÃO DE CHAPECÓ - Arthur Badalotti Smaniotto, diretor de Incentivo ao Empreendedorismo (Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Turismo de Chapecó) - A LONGA JORNADA EM DIREÇÃO À ORGANIZAÇÃO FOCADA NO CLIENTE E NA EFICIÊNCIA OPERACIONAL - Carlos Fernando Martins, consultor de empresas - COMUNICAÇÃO PARA UMA GESTÃO QUE INSPIRA PESSOAS - Jana Mônego, comunicadora da Rádio Atlântida Chapecó - A DIFERENÇA COMO ESTRATÉGIA - Alcione Belache, CEO da Renovigi - DE CHAPECÓ PARA O BRASIL E O MUNDO - painel das startups – mediadora Franciele Pastre - COMO IMPLANTAR O LIXO ZERO NAS EMPRESAS Vanusa Maggioni Cella, consultora e auditora do Instituto Lixo Zero Brasil - VENDAS: UMA NOBRE PROFISSÃO - Paulo de Souza, presidente do Grupo Eko’7
O evento tem patrocínio da Arcus Indústria Gráfica, BRDE, Dale Carnegie, Recon, Renogivi, Sicoob MaxiCrédito, Sicredi, Uceff, Unimed Chapecó e Unochapecó.
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AKIMOTO REFORÇA VALORIZAÇÃO DOS ASSOCIADOS E ATUAÇÃO COMUNITÁRIA DURANTE POSSE NA ACIC
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ais aproximação com os associados e fortalecimento da atuação na comunidade. Esses são dois grandes propósitos da atuação da nova diretoria da ACIC, empossada oficialmente no dia 5 de março. Também foram empossados os coordenadores dos 12 núcleos empresariais. A afirmação foi feita pelo empresário Nelson Eiji Akimoto que assumiu o comando da entidade no lugar de Cidnei Barozzi para a gestão 2020/2021. Akimoto frisou que os trabalhos da nova diretoria começaram em janeiro com o início da construção do planejamento estratégico. “Fico muito feliz de ver o engajamento de cada diretor e de cada coordenador de núcleo e do comprometimento que estão tendo com a entidade”, assinalou. O presidente lembrou das gestões passadas da ACIC. “São grandes líderes que durante 73 anos construíram essa história e deixaram na ACIC parte de suas vidas, contribuindo para que tenhamos uma sociedade mais justa, uma entidade mais forte, uma classe mais unida e um município mais pujante”, enalteceu. Entre as ações da diretoria, foram traçados alguns pilares de atuação interna e externa. Entre eles, trabalhar a gestão interna e aprimorar o relacionamento com os quase 1.500 associados. “Queremos nos aproximar mais do associado que é a nossa razão de existir. Queremos que todos se sintam em casa na ACIC”, expôs. Outra frente de trabalho será o desenvolvimento pessoal e profissional dos empresários e colaboradores. “É com conhecimento que podemos avançar e vencer desafios. A arte de empreender com inovação estará presente em cada uma das nossas ações”, acrescentou Akimoto. Ele destacou que a ACIC almeja ser a casa do empreendedor, um local de referência onde os interesses comuns dos empresários sejam somados à boa vontade e ao espírito associativo. Uma das mais importantes entidades empresariais do oeste catarinense, a ACIC tem forte atuação na comunidade
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de Chapecó e região. De acordo com o novo presidente, a entidade continuará buscando melhor infraestrutura, uma carga tributária mais justa e simplificada e eficiência e eficácia nos serviços públicos. “Seremos propositivos. Cobraremos, mas nos colocaremos à disposição para contribuir com nossa experiência de gestão”, comentou Akimoto. Outra frente de ação será um olhar especial à educação para fortalecer escolas e universidades e sua interação com a comunidade. “Atuaremos para fortalecer o ecossistema de inovação e empreendedorismo no oeste e para aumentar a sinergia entre as entidades e o poder público. Chapecó precisa ser, cada vez mais, um lugar melhor para investir, viver e ser feliz. Estaremos presentes como protagonistas de soluções dessa comunidade que queremos construir”, enfatizou Akimoto. A vice-governadora Daniela Reinehr destacou a atuação da ACIC. “É sempre uma alegria estar em casa, especialmente em momentos como esse, que valorizam e põem em destaque o setor produtivo da nossa Chapecó, uma cidade que é exemplo quando o assunto é desenvolvimento. A diversidade de talentos e de olhares, cada um com sua expertise, somados à liberdade, ao respeito e à união, é uma receita de sucesso que eu procuro levar comigo aonde eu for e que vejo também aqui no trabalho de todos que fazem parte dessa associação. É muito bom encontrar pessoas que se dedicam ao fortalecimento dos setores que impulsionam a economia do Estado, contribuindo para o crescimento de Santa Catarina, o que também traz qualidade de vida aos catarinenses”. Durante a cerimônia, também se pronunciaram o ex-presidente Cidnei Barozzi, o vice-presidente da Federação das Associações Empresariais de Santa Catarina (Facisc), Antonio Rebelatto, e o vice-prefeito de Chapecó, Elio Cella.
EVENTOS Akimoto salientou a promoção de dois grandes eventos pela ACIC: a Feira Internacional de Negócios, Processamento e Industrialização da Carne (Mercoagro) que ocorrerá de 15 a 18 de setembro deste ano, e o ACIC + Gestão, no dia 19 de março. A segunda edição do ACIC + Gestão focalizará em conhecimento, networking, palestras e tecnologia. Terá como palestrantes Martha Gabriel, que está entre os principais pensadores digitais no Brasil; Vânia Ferrari, especialista em gestão de pessoas; e Pedro Aihara, especialista em gestão de projetos e de desastres. Também haverá o Workshop ACIC + Gestão, durante a tarde do dia 19, com mais de 15 palestras simultâneas. A Mercoagro tem o status de maior expo-feira do setor na América do Sul e é organizada pela ACIC, com apoio das prin-
cipais entidades do setor agroindustrial da proteína animal. Serão 20 mil metros quadrados de feira, ocupados por 231 estandes que abrigarão mais de 400 empresas. Esse conjunto será visitado por 22 mil compradores. Estão programados mais de 200 lançamentos de produtos e serviços. Praticamente todos os expositores apresentarão novidades ou relançamentos. Inovação também foi palavra de ordem na planificação, gestão e operação da feira. Recursos comunicacionais – site, aplicativo e outras ferramentas – já estão funcionando como canais diretos com expositores e outros públicos da feira. O evento de posse teve apoio institucional do BRDE, Sicoob, Sicredi e Unimed e apoio especial da Madressenza-Grupo Eko 7.
Diretoria da ACIC gestão 2020/2021
Coordenadores dos núcleos empresariais da ACIC
Evento reuniu a classe empresarial de Chapecó 7 - acichapeco.com.br
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PREPARA ACIC PARA OS PRÓXIMOS ANOS
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ealizar o planejamento estratégico e orçamentário da ACIC para a gestão 2020/2021 de maneira colaborativa e objetiva. Com essa finalidade, a nova diretoria e os colaboradores da entidade se reuniram, em fevereiro, para definir estratégias e alinhamentos que guiarão a nova gestão nos próximos anos. Cerca de 30 pessoas estiveram envolvidas nas atividades, que iniciaram no período da manhã e se estenderam até o fim da tarde. A nova diretoria da ACIC iniciou a gestão com a elaboração do planejamento estratégico para orientar a equipe de colaboradores e os 23 diretores no caminho da eficiência e da qualificação do serviço prestado aos associados e à comunidade. O presidente Nelson Eiji Akimoto afirmou que essa é uma forma de compartilhar a construção do futuro da entidade, seja a curto ou a médio e longo prazos. As atividades foram conduzidas pela consultora de Núcleos Empresariais da ACIC, Franciele Pastre, que contou que a ideia dessa integração surgiu como uma demanda da presidência, com a intenção de aplicar uma metodologia diferenciada para envolver os diretores e a equipe de colaboradores da associação. Foram trabalhados seis fundamentos temáticos e, para cada um deles, foi organizada uma nova composição de grupo, permitindo a pluralidade de ideias e discussões ativas para a elaboração das novas diretrizes apontadas para a gestão. “A intenção foi definir o plano de ação para a nova diretoria, com revisão da missão, visão, valores e também de olhar para o planejamento como sendo a razão de existência da entidade.
Além disso, foram definidas diretrizes a longo prazo para que se mantenha uma continuidade nas ações da ACIC, a fim de que os objetivos estratégicos estejam alinhados mesmo com a troca bienal da diretoria”, realçou Franciele. Para a diretora administrativa adjunta da entidade, Luiza Utzig Modesti, reunir os diretores e a equipe interna da ACIC para planejar a gestão 2020/2021 foi uma demonstração do comprometimento em transformar ideias em ações. “Esse movimento é essencial para alinharmos as demandas dos nossos associados e entregarmos um plano de ação coerente e coordenado de trabalho”, frisou.
Equipe está comprometida em transformar ideias em ações
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METODOLOGIA POSSIBILITA PARTICIPAÇÃO ATIVA DOS DIRETORES As atividades do dia 15 de fevereiro foram realizadas de forma diferenciada, com metodologia para levantamento das ideias dos diretores e colaboradores que foram convidados a participar de forma ativa nas discussões, emprestando seu olhar sobre as temáticas. Seis grandes linhas de discussão foram definidas para o planejamento estratégico nessa primeira etapa: criação da proposta de valor da ACIC, revisitação à missão e à visão, elencar os stakeholders da entidade, definir as diretrizes estratégicas (internas e externas) e apresentar
os projetos estratégicos de cada diretoria. De acordo com a consultora de Núcleos Empresariais da ACIC, Franciele Pastre, foram pensadas linhas específicas de atuação para cada um dos eixos que, nas próximas fases do planejamento, serão detalhadas e aprovadas. “A intenção é pensar e entender a ACIC como uma propulsora do desenvolvimento de Chapecó e região, seja por meio das ações promovidas para os associados ou aquelas que envolvem toda a comunidade”, apontou.
“As dinâmicas nos mostraram o quanto as ideias se enriquecem por meio da discussão e troca de conhecimento. Estamos juntos edificando novos desafios, pois acreditamos que quando a construção é coletiva, o comprometimento também é. Todos fazem parte desse novo futuro e do sucesso que buscamos”. Nelson Eiji Akimoto, presidente da ACIC
“O principal benefício que tivemos foi alinhar as 23 diretorias, assessorias e colaboradores da ACIC, valorizando a individualidade e os talentos/competências que cada um traz para iniciar essa viagem que agora possui um grande alvo compartilhado, além dos seus desdobramentos. Isso traz constância e eficácia para a associação, demonstrando a representatividade empreendedora, com o exemplo de ser uma entidade organizada, planejada, com metas e indicadores a serem cumpridos”. Luiza Utzig Modesti, diretora administrativa adjunta da ACIC
Encontro integrou diretoria e colaboradores
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CENTRO EDUCACIONAL A BSSP é uma Instituição de Ensino Superior credenciada pelo MEC que oferece cursos de excelência em diversas áreas de atuação em todo o Brasil. Promove conhecimento transformador para a sociedade através de conteúdos, eventos, palestras presenciais e on-line, em sua maioria gratuitas. Além de capacitação atualizada para qualquer momento da carreira profissional: Graduação; Pós-graduação & MBAs; Cursos de Curta Duração e Treinamentos Corporativos feitos sob medida de acordo com a necessidade de cada empresa.
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TROCO DO BEM BRASÃO BATE RECORDE DE DOAÇÕES Lançado em 2018, pelo Brasão Supermercados, associado ACIC, o Troco do Bem Brasão consolida valores importantes doados pelos clientes às entidades credenciadas no programa. “Em 2019 tivemos a grata surpresa em arrecadar mais de R$ 83 mil, que certamente ajudarão as entidades a evoluir na inclusão social e manutenção de programas importantes para nosso município”, destaca o diretor Marcos Moschetta. O programa Troco do Bem é dividido por semestre e, a cada edição, o Brasão renova as entidades agraciadas. Em evento realizado em fevereiro, o Brasão entregou às entidades do segundo semestre de 2019 o valor de R$ 48.074,41, doados entre julho e dezembro de 2019. Na ocasião, a Rede Feminina de Combate ao Câncer de Xaxim recebeu R$ 10.074,37 em doações feitas no Brasão de Xaxim. As doações feitas no Brasão Avenida foram para a Casa de Apoio a Pessoas com Câncer Maria Tereza, com arrecadação de R$ 10.936,62. Já os clientes que realizaram doações no Brasão da Fernando Machado, somaram o valor de R$ 13.230,19 entregues ao Programa Paradesportivo Falcões do Oeste. E o Programa Social Bombeiro Mirim, mantido pelo Corpo de Bombeiros de Chapecó, recebeu por meio das doações no Brasão Jardim América o valor de R$ 13.833,23. NOVAS ENTIDADES EM 2020 No evento, o Brasão também assinou os convênios com quatro novas entidades para o primeiro semestre de 2020. No Brasão Aveni432_meia.pdf
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da, os clientes poderão ajudar o projeto de inclusão social coordenado pelo Clube de Xadrez de Chapecó. No Brasão da Fernando Machado, o programa social apoiado será do Conselho Comunitário dos bairros Saic e Jardim Itália. No Brasão Jardim América, será apoiado o programa social do Núcleo de Apoio a Vida e, em Xaxim, o Troco do Bem será concedido ao projeto social do Rotary Club.
Doações foram realizadas em fevereiro
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“A ACIC É UM INSTITUTO DE DESENVOLVIMENTO REGIONAL”, AFIRMA LENOIR BROCH 1º VICE-PRESIDENTE DA ACIC GESTÃO 2020/2021 LENOIR BROCH
Há mais de 70 anos a ACIC atua para fortalecer a classe empresarial e a economia de Chapecó, sempre buscando acompanhar as novidades e antecipar tendências de mercado. Nesta entrevista, o vice-presidente da entidade, Lenoir Broch, explana sobre o planejamento estratégico para os próximos anos, a preocupação em atender as demandas dos associados, o compromisso histórico com a comunidade regional e a missão em fortalecer o associativismo. Depois de ocupar vários cargos na entidade, o senhor assume a vice-presidência da administração da ACIC capitaneada pelo empresário Nelson Akimoto. Quais serão os desafios dessa nova jornada? Acredito que toda vez que nos propomos a aceitar um compromisso, está criado o desafio. Nada pode ser considerado simples e didático. Contudo, estar envolvido na diretoria da ACIC é ainda mais desafiador, até mesmo pelos membros que compõe a equipe – todos extremamente qualificados e comprometidos. A maneira como Akimoto costuma liderar, delegar e distribuir compromissos nos transforma cada dia mais em instrumentos parte da entidade. Aceitar esse convite conhecendo a equipe que se forma me mostrou que a dedicação deverá ser multiplicada. A ACIC não é mais mera associação e sim um instituto de desenvolvimento regional, dada a sua importância e a magnitude de suas ações na busca do desenvolvimento regional. É perceptível uma forte visão de compromisso social e de preocupação com a sustentabilidade nesse novo quadro de dirigentes. Como isso se traduzirá em ações no decurso desses dois anos? A ACIC vem ao longo dos anos buscando atender requisitos de sustentabilidade própria, induzindo práticas
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de governança técnica, capacitando colaboradores, aproximando associados através de núcleos com as mesmas atividades laborais. Promove a parceria, cooperação e lealdade entre os próprios concorrentes, disseminando a ideia de que todos podemos crescer juntos, mesmo desenvolvendo negócios similares. Nossa missão agora é ainda mais comprometedora. A preocupação em atender as demandas do associado cresce a cada gestão. Afora isso a ACIC tem um compromisso histórico com a comunidade regional, sempre participando, patrocinando e apoiando iniciativas que convergem com os ideais da entidade. Outro aspecto que impregna fortemente as diretrizes da nova gestão é a prioridade para o conhecimento e a atualização tecnológica, através de iniciativas como o ACIC + Gestão. Nessa área, quais são as metas e os objetivos? Um dos principais objetivos desta gestão é aproximar ainda mais o associado da entidade. Precisamos perceber o quanto, pelo simples fato de participar, nossa contribuição é enorme para nós mesmos e à sociedade como um todo. Trazer novas tecnologias, conhecimento, oportunidades de aprendizado e novos negócios, inovando sempre em cada ação. O ACIC + Gestão mostra de forma mais objetiva essas iniciativas, pois promove a oportunidade para que todos participem de um evento de capacitação, conhecimento e empreendedorismo. Esse é um dos principais objetivos e temos traçado metas ambiciosas. Chapecó centraliza diversas iniciativas e tem o dever de compartilhar com toda a região o conhecimento, a inovação, a tecnologia existente e ao nosso alcance ao redor do mundo. E por falar em diretrizes, já ocorreu de início um grande esforço de planificação, reunindo todos os dirigentes para definir os rumos da ACIC. Quais serão os pontos relevantes do planejamento estratégico da ACIC para os próximos anos? Neste ano, por iniciativa do presidente e concordância dos indicados à composição da nova diretoria, começamos os trabalhos ainda no mês de dezembro de 2019. Também no início de fevereiro deste ano iniciamos o trabalho de definição de prioridades e metas já trabalhando o planejamento estratégico e os principais eixos que nortearão a entidade, tendo o associado como principal elemento a ser alcançado. Também entre outras prioridades não esquecemos das novas tecnologias. Nesta mesma reunião cada um dos di-
retores presentes apresentou seu plano de ação e todos puderam contribuir com ideias e críticas positivas. Foi muito importante, pois além de adiantar as ações, houve uma profunda aproximação de toda a nova diretoria com os colaboradores da ACIC. A composição dos novos quadros diretivos revelou uma renovação acentuada entre diretores e coordenadores de núcleos e uma notável abertura para jovens empresários. Essa também será uma marca da gestão 2020/2021? Acredito que a ACIC vem renovando suas lideranças com mais agilidade nos últimos anos. Essa é mais uma demonstração de inovação e segurança. Diria mais. É uma atitude de vanguarda. Essa é mais uma característica do povo oestino: oportunizar aos jovens a participação efetiva nas entidades de classe considerando não somente a idade, mas o conhecimento e a disposição em agregar. Se considerarmos as empresas e empresários que presidiram a entidade podemos ver que muitos jovens estiveram no comando. É claro que temos um conselho deliberativo atuante e um consultivo, formado por ex-presidentes que trazem as suas experiências e a segurança necessária. Mas a discussão é sempre sadia e convergente. Precisamos ainda considerar que existem novos empresários e empresas jovens no mercado que tendem a ser longevas e lucrativas se apostarem na inovação e tecnologia. Esses serão os futuros comandantes. Se credenciam pelo esforço e competência. Em sua opinião, qual é a missão da ACIC nesse mundo de mudanças disruptivas e transformações distópicas que abalam todos os setores da atividade humana? A missão da ACIC é fortalecer o associativismo. Apoiar a participação de empresas nas discussões que tendem a promover as mudanças em curso, nas mais diversas áreas. Vou mais longe quando insisto que o Oeste catarinense é uma região que tende a protagonizar muitas mudanças positivas no nosso Estado. Temos uma indústria forte, uma educação visionária e atrevida, inúmeras instituições de ensino que trazem diversos cursos inovadores e atentos às necessidades regionais. Ainda temos formação profissionalizante nas nossas escolas técnicas, uma economia robusta, compartilhada e formada por pequenos “grandes empresários”. Nos acostumamos a buscar soluções, resolver problemas, investir em novas tecnologias. Temos, ainda, o que considero a maior FORTUNA que um povo pode que-
rer: a inquietação necessária para alavancar o crescimento. No fundo, somos premiados pelas dificuldades, pois comemoramos nossas vitórias com sabor ainda mais agradável. O senhor é um empresário de destaque na área da construção civil, setor que notabilizou Chapecó no Sul do País pelo dinamismo e arrojo dos empreendimentos aqui executados. Esse crescimento acelerado irá se manter nos próximos anos? Por quê? Acredito que toda a região Oeste vai crescer e se desenvolver ainda mais nos próximos “muitos anos”. Chapecó, naturalmente, se credencia a capitalizar grande fatia desse crescimento. Não insisto nisso por bairrismo ou otimismo exagerado. Pelos diversos motivos já colocados anteriormente, não há como duvidar. Nossa preocupação reside unicamente na retenção dos valores locais. Nossos jovens precisam apostar e acreditar que é possível, como nossos pais o fizeram e conseguiram mostrar que o é. Com os atuais recursos nas mais diversas áreas, como transporte e comunicação, o Oeste se habilita a dar um salto de qualidade de vida invejável. Precisamos manter elevados níveis de segurança e garantir a infraestrutura necessária para romper mais esta barreira. Temos força para isso. Aprendemos a desenvolver competências, até mesmo pelas dificuldades impostas ao longo dos anos. A expansão da construção civil e a urbanização crescente plasmaram um novo perfil para Chapecó, criando novas e crescentes demandas. Como fazer para atender essas demandas e manter a qualidade de vida na cidade-polo do grande oeste catarinense? Não temos o direito de errar. Somos adolescentes ainda. O bastante para perceber onde deu certo e onde deu errado. Temos sim o direito de criar, mas com responsabilidade. As demandas existentes podem ser sazonais ou permanentes dependendo de cada região. A urbanização deve ocorrer de olho no futuro, utilizando experiências do passado em todas as atuais grandes cidades. Não devemos olhar somente para o presente. Cabe a nós analisar criticamente cada processo sempre antevendo o resultado das nossas ações. Sem exageros. Vamos ter um grande aeroporto e teremos também metrô. Mas quando? Onde? Como nos preparamos para isso? Temos muitos exemplos de sucesso, mas também fracassos como resultado. Basta que tenhamos humildade para responder esta pergunta. Afinal, todas as outras respostas dependem disso.
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Conversa com Especialista
A GURMERTIZAÇÃO DO PROPÓSITO Vania Ferrari e Anna Nogueira. Vania Ferrari é empresária, youtuber, autora de dois livros sobre carreira e
encontrou seu propósito na sua empresa “Pensamentos Transformadores Treinamento & Desenvolvimento” capacitando profissionais de todo o Brasil a buscar felicidade no trabalho. Anna Nogueira é empresária, youtuber, especialista em sustentabilidade corporativa e diversidade e sócia da Vania Ferrari na Pensamentos Transformadores.
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á tivemos a era da ISO9000, a era da qualidade total, a era do SixSigma, da Indústria 1.0 a 4.0 e da Experiência do Cliente. Agora a moda é falar de Propósito no Mundo do Trabalho. Nós achamos tudo ótimo, tudo útil e tudo complementar. Porém, estamos aqui para desgurmetizar este tema, pois ele é mais velho que a carteira de trabalho. Na verdade, vocês e nós já buscamos o tal propósito desde que começamos, no
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final do ensino médio, a pensar sobre as nossas carreiras. Propósito é, portanto, assunto que ronda a sua vida desde que você se perguntou: “- Mas o que é que eu vou fazer quando eu crescer?”. Você pegou essa resposta e procurou um curso que desse conta da sua paixão (o que você amava fazer). Seu curso gerou conhecimento para você exercer sua profissão à luz do seu talento (o que você faz tão bem que a empresa até te dá uma grana no final do mês, que – por acaso – se chama
“seu salário”). Tudo isso a gente persegue já faz há anos ... muitas vezes, sem parar muito para pensar. Porém, como tudo na vida evolui, neste círculo virtuoso encontramos mais um elemento, chamado: Missão (que é aquilo que você e sua empresa fazem para mudar o mundo). E foi aqui que o bicho pegou. A música já preconizava: “A gente não quer só dinheiro, a gente quer dinheiro, diversão e arte”. Ou seja, a gente não quer só trabalhar por grana, a gente quer fazer algo que seja “Bom para o Mundo”.
Mas você não precisa necessariamente trabalhar numa ONG para fazer do mundo um lugar melhor. Nós acreditamos, inclusive, que quem vai mudar o mundo não é o governo nem a religião. Para nós, quem vai mudar o mundo são as marcas, na medida em que elas atuam diretamente em temas ora esquecidos por estas instituições, tais como: Inclusão, Direitos Humanos, Justiça, Educação. Então, pare o que você está fazendo agora, entre no site da sua empresa e leia, com atenção, qual é a missão, visão e valores da organização da qual você faz parte. Mais importante que isto, garanta que sua empresa cumpra essa missão todos os dias e que você, através do seu trabalho, está aplicando (na prática) os valores desta organização. Cuide que no dia a dia do seu trabalho você compartilhe seu conhecimento, colabore com os outros profissionais, independentemente da área onde atua, crie produtos e serviços rentáveis e bons para o cliente e para o mundo, que você conheça e participe das ações sociais e de sustentabilidade da empresa, que você conheça os 17 objetivos de desenvolvimento sustentável da ONU, os ODS (saiba mais em: https:// nacoesunidas.org/pos2015/agenda2030/) e como o seu trabalho impacta neles. Empenhe todos os esforços para que sua empresa atue nos ODS de forma estratégica e diretamente relacionada ao seu modelo de negócio, ou seja, que por meio dos seus produtos, serviços e processos, vocês contribuam para um mundo mais inclusivo, justo e também rentável, pois estas coisas não são excludentes, muito pelo contrário. O olhar estratégico para esta agenda torna as marcas mais competitivas, com maior atração de investimentos, retenção de talentos e permanência na escolha dos clientes e da sociedade.
Fonte: NaçõesUnidas.org (https://nacoesunidas.org/pos2015/agenda2030/)
Garanta que sua empresa atue na inclusão de PCDs, negros, mulheres, comunidade LGBTQ+, idosos, pessoas de todas as religiões e histórias de vida. Faça parte ativa de grupos de discussão sobre estes temas. Com isso, seu propósito vai tomando corpo & cor. Porque você estará unindo seu trabalho diário com ações que fazem do mundo um lugar justo, belo e bom. Taí! Agora você en-
controu um propósito para chamar de seu. Uma causa, entre tantas, que tocam o seu coração, que te movem. E trazer mais rentabilidade, produtividade, margem de lucro e crescimento para a sua empresa não só garantirá o emprego de todos que trabalham com você, mas também uma vida melhor e mais justa para todos.
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INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL VS INTELIGÊNCIA HUMANA: PORQUE “TOGETHER IS BETTER” Martha Gabriel, autora de best sellers, professora, PhD, palestrante keynote, está entre os principais pensadores digitais no Brasil. Executiva e consultora nas áreas de business, inovação e tendências digitais
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e você decidiu ler esse texto é porque, provavelmente, está entre as pessoas que estão percebendo a grande reestruturação que acontece atualmente em todas as dimensões da vida humana em função da transformação e aceleração da tecnologia. Uma das nossas maiores inquietações hoje, se não a maior, tem sido redescobrir o nosso pa-
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pel em um mundo cada vez mais populado por outro tipo de seres: os digitais. Até recentemente, ser humano significava ser o mais inteligente entre todos os seres no planeta – e graças a essa superioridade, ao longo da história, nossos ancestrais evoluíram, dominaram e conquistaram a seu bel prazer. Essa mesma inteligência que nos trouxe até aqui também
nos tem permitido criar outros seres inteligentes, artificiais, que tendem também a evoluir (com a nossa ajuda) para se tornarem completamente autônomos em algumas décadas. Assim, com o avanço acelerado dos algoritmos de inteligência artificial nos últimos anos, a nossa situação humana de supremacia entre os seres no planeta tende a se modificar, e a pergunta que não quer calar é: o que acontecerá com a humanidade quando existirem entre nós seres mais inteligentes do que a gente? Essa é, indubitavelmente, uma questão legítima, pois será um acontecimento inédito na história da humanidade: nunca lidamos com isso antes, mas precisamos, rapidamente, descobrir como viver, e conviver com esses seres digitais inteligentes, nesse cenário que se torna, a cada dia, mais real. Nesse contexto, ao mesmo tempo em que a tecnologia continua avançando implacavelmente em ritmo exponencial, adquirindo inteligência, a humanidade se debate tentando acompanhar essa velocidade frenética de mudança para que, no final do dia, continue mantendo a sua relevância no contexto tecnológico emergente. Toda a nossa evolução humana se baseou nesse princípio fundamental – nos adaptarmos o mais rapidamente possível ao novo ambiente que se apresenta. Seres que não conseguiram se adaptar na história do mundo, como os dinossauros, por exemplo, foram extintos. Portanto, a nossa questão essencial é: como se adaptar para ter sucesso nesse mundo, em que seres artificiais cada vez mais inteligentes conviverão conosco? Essa jornada já começou, quer percebamos, ou não – inúmeras decisões são tomadas por sistemas inteligentes e temos interagido cada vez mais com robôs, em todo tipo de interação imaginável. Dessa forma, admitindo que estamos trilhando um caminho irreversível para a superinteligência artificial em um futuro próximo, a melhor forma para solucionarmos a equação da relevância humana nesse cenário é compreender as diferenças entre as inteligências artificial e humana, e o que cada uma faz melhor. Nesse sentido, listei as características dominantes de cada tipo de inteligência, e fiz em um comparativo de habilidades na imagem a seguir:
Como podemos observar, as forças principais da inteligência artificial são bastante distintas da inteligência humana e, em sua maior parte, complementares. Nesse contexto, duas conclusões tornam-se bastante claras: 1. Não adianta tentar competir com as máquinas naquilo em que elas são melhores do que nós: perderemos sempre; 2. Precisamos abandonar comportamentos humanos repetitivos – braçais ou mentais - que podem ser facilmente substituídos por máquinas e nos dedicar a desenvolver as habilidades humanas em que somos melhores do que elas. Se passarmos a nos concentrar no que somos melhores e deixarmos as máquinas nos substituírem no que não somos tão bons, a nossa evolução tende a um cenário em cada “ser” – humano e artificial – contribua com suas forças, de forma complementar, em que as máquinas nos ampliem. O estudo Gartner “Top Technology Trends in Data & Analytics That Will Change Your Business”, que foi apresentado no Gartner IT Symposium/Xpo São Paulo aponta diversas tendências de ampliação (augmentation) aplicadas a negócios. Por exemplo, a Augmented Analytics tem trazido resultados impressionantes em aceleração de descobertas na área de agricultura ou na nutrição de leads no varejo (ampliando com Machine Learning a capacidade humana de fazer análises para a tomada de decisão). Nessa linha de evolução, esse mesmo estudo prevê que, até 2022, mais da metade dos novos sistemas de negócios incorporarão Inteligência Contínua (continuous intelligence) que usa dados contextuais em tempo real para melhorar as decisões. Assim, o futuro irreversível é inteligências humana e artificial trabalhando together – por um lado, o desafio da humanidade é se adaptar continuamente para encontrar o seu lugar no mundo de máquinas mantendo sua relevância e se ampliando nesse processo; por outro, o desafio das organizações é se transformar continuamente para conseguir otimizar a utilização dos recursos disponíveis no ambiente de forma o maximizar resultados. Portanto, together is better.
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CENTRO EDUCACIONAL
MBA Legislação & Auditoria Trabalhista-Previdenciária TURMA EM CHAPECÓ Sob a coordenação de José Maia, membro titular do Comitê Gestor de Projetos do Ministério da Economia e Luiz Medeiros, auditor fiscal do trabalho.
Por que cursar esse MBA? Prepara você para a atuação como auditor, perito e consultor para capacitar outras empresas; Você entenderá como evitar passivo trabalhista através da auditoria trabalhista; Compreenderá na prática como a Reforma Trabalhista pode ser aplicada nas empresas; Habilitação para recuperação de créditos trabalhistas e previdenciários.
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Dica dos Nucleados Núcleo de Academias
Planejamento para 2020
E
m 2020 focaremos em capacitação dos associados, em áreas como marketing, reunindo uma série de práticas como pesquisa de mercado, divulgação para melhorar a consciência da prática de atividade física orientada com profissionais formados e campanhas para captar novos adeptos. Participação em feiras tecnológicas, essa área permite melhorar a experiência dos usuários com a academia/empresa, vamos explorar e adaptar nossos produtos para alinhar as expectativas dos clientes e, principalmente, visar melhorias na qualidade de serviços oferecidos. Iremos analisar nosso modelo de negócio, criando e reestruturando novas atividades para melhor atender e fidelizar nossos alunos. Também vamos explorar a área da sustentabilidade auxiliando e orientando nossos clientes a utilizarem menos copos plásticos, incentivando a utilização do bebedouro e a adquirirem sua garrafa de água. Atividades de interação entre os nucleados também serão realizadas para melhorar a comunicação e relacionamento entre ambos. Em agosto teremos a Corrida Rústica em comemoração ao dia do Município e do Profissional de Educação Física. Nosso objetivo esse ano é a melhoria do acesso às academias, priorizando o bem-estar dos nossos alunos.
Núcleo de Gestores de Pessoas
Desenvolvendo Profissionais
O
Núcleo de Gestores de Pessoas tem como principal objetivo desenvolver os membros do núcleo, através de capacitações, treinamentos e workshops voltados à área de gestão de pessoas e liderança, como também atualizações frente às novas leis, contribuindo assim com a melhoria da área de recursos humanos das empresas associadas. Para o ano de 2020, temos, além das capacitações, um cronograma para participações em eventos e visitas técnicas, a fim de evidenciar boas práticas de recursos humanos. Alguns projetos estão em planejamento também para este ano. São projetos que visam atender os demais núcleos, consequentemente atender as empresas associadas, com o intuito de fortalecer e profissionalizar as organizações. Camila Modesti - Distribuidora de Frutas Real Ltda
Angélica Filippini - Alive Academia Núcleo Empresas de Tecnologia de Informação e Comunicação
Núcleo de Sustentabilidade
Sustentabilidade no planejamento estratégico
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sustentabilidade vem revolucionando a forma de consumo da sociedade, que tem se preocupado cada vez mais com seus hábitos para não comprometer as gerações futuras. Empresas e consumidores têm tomado iniciativas para minimizar seus impactos na natureza e, com isso, grandes marcas levantaram essa bandeira como um dos pilares no planejamento estratégico. Sustentabilidade não é apenas uma tendência, mas uma necessidade global. Eduardo Nicoleti - Moeda Verde
É preciso pensar nas pessoas
D
e uma vez por todas, precisamos pensar nas pessoas. Capacitação, ainda mais nessa era on-line, é chave para tornar relações mais humanas e trazer resultados. E esse é o foco principal do NTIC para 2020: capacitar as pessoas, para empoderá-las e deixá-las fazerem o seu melhor. É com esse intuito que nosso planejamento traz treinamentos e eventos, como o RD Summit (maior evento de marketing e vendas da América Latina). Ao retornar de um evento como esse, empreendedores e colaboradores serão mais abertos às atualizações e avanços do marketing digital, passando a trabalhar em estratégias assertivas para seus negócios, além de ter visão holística e não se limitar apenas ao seu segmento. Adelmir Mucelin - Twoweb Agência Digital
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Dica dos Nucleados
Núcleo dos Centros de Formação de Condutores
Formando condutores conscientes
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m dos itens do planejamento para 2020 do Núcleo dos Centros de Formação de Condutores da ACIC é a aprendizagem de novos conhecimentos por parte de toda a equipe de colaboradores que fazem parte das autoescolas nas áreas de relacionamento interpessoal, direção defensiva, manutenção do veículo e, consequentemente, uma condução mais econômica. Recebemos alunos de diversos níveis de escolaridade, faixas etárias, com objetivos e interesses distintos. Sendo assim, é importante que as capacitações envolvam todos os nucleados e colaboradores de forma eficiente, compartilhando conhecimentos, utilizando dicas práticas de como obter o melhor desempenho do veículo e formando alunos para um trânsito mais seguro. Kerla Adams - Auto Escola Cometa
Núcleo de Comércio Exterior e Logística Internacional
Desenvolvendo os negócios internacionais
O
Núcleo de Comércio Exterior e Logística Internacional visa aproximar as empresas que atuam no comércio exterior a fim de fomentar parcerias, gerar conhecimento e desenvolver negócios. Busca-se por meio do núcleo fortalecer as relações e o posicionamento da classe empresarial perante as entidades responsáveis pelas mudanças no cenário político, tributário e econômico do comércio exterior brasileiro. Alinhado aos objetivos da Diretoria de Relações Internacionais e Comércio Exterior, em 2020 realizaremos diversas ações junto a instituições públicas e privadas a fim de estreitar relações que possibilitem o desenvolvimento do comércio exterior e a facilitação dos negócios internacionais. Aline Pires Alchieri - Apacomex Assessoria em Negócios Internacionais
Núcleo das Indústrias Gráficas
A indústria gráfica
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m um estudo realizado pelo Sebrae, a indústria gráfica brasileira é composta em sua maioria, 88%, por micro e pequenas empresas que, por sua vez, interagem com os mais diversos setores da cadeia produtiva. Utilizar peças de comunicação físicas é uma excelente maneira de transmitir credibilidade e profissionalismo, fazendo com que a marca esteja também fora das telas dos dispositivos eletrônicos. Acompanhe algumas situações que são mais propícias para o uso desse recurso: materiais corporativos, reuniões, feiras, workshops, divulgação de serviços e networking, nas gôndolas de supermercados, exposição de conteúdo, revistas... Existe uma infinidade de produtos gráficos interessantes para qualquer ocasião. A finalidade é oferecer alternativas, diversidade e produzir o melhor impresso para o seu negócio ter a melhor visibilidade. Flávio Antônio Raimann - Gráfica ABC
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Aconteceu
ACIC conheceu, em fevereiro, o projeto “De Olho nas eleições” do Observatório Social de Chapecó.
Núcleos receberam novos integrantes em evento realizado em março.
A ACIC promoveu dois cursos: “Prospecção de clientes impulsionando as vendas”, com Silvio Jardim, e “Estratégia de vendas pelas redes sociais”, com Denise Gasparetto.
A diretoria da ACIC fez uma visita institucional ao gabinete da vice-governadora do Estado, Daniela Reinehr, em fevereiro.
Reunião de trabalho alinhou ações de sustentabilidade ambiental para a Mercoagro 2020.
Assembleia geral da ACIC e reunião do Conselho Deliberativo apreciou contas de 2019 e elegeu novos conselheiros.
Em fevereiro, foi realizada a primeira reunião deste ano do Conselho de Núcleos da ACIC.
Mercoagro 2020 e Sihrbasc reforçam parceria e ações para a recepção de expositores e visitantes da feira.
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Confira onde a Revista da ACIC está circulando
AGENDA ACIC 10,11 12.03
Curso Oratória, Falar e Encantar ACIC | 19h
19.03
Workshop ACIC+Gestão
19.03
ACIC+Gestão
24,25 26.03
Curso Gestão e Estratégias para Análise de Crédito e Práticas de Cobrança
ACIC | 13h30
Centro de Eventos | 19h
ACIC | 19h
Gustavo Damschi, diretor da Elo Ideias 27.03
02,03 04
23.04
Plenária Regional da Facisc em Chapecó ACIC | 17h
Curso Formação de Auditores Internos em Sistemas de Gestão na Norma ISO 9001:2015 ACIC | 8h às 12h e 13h30 às 17h30
Workshop Como o Cliente Compra - Venda Mais e Atenda Melhor ACIC | 19h
Willian Cezar, proprietário da VS Service
Mande também sua foto com a revista para o e-mail eventos@acichapeco.com.br
Diretoria Executiva Gestão 2020/2021
Av. Getúlio Vargas, 1748N CEP: 89805-000 - Chapecó/SC Fone/Fax: 49 3321-2800 E-mail: acic@acichapeco.com.br facebook.com/acic.chapeco @acichapeco www.acichapeco.com.br
MISSÃO ACIC Representar os segmentos econômicos de Chapecó, estimulando a livre iniciativa e trabalhando como agente de mudanças. Atender com eficiência e eficácia as necessidades dos associados correspondendo às suas expectativas. Ser a indutora de ações para o fortalecimento da classe empresarial, oportunizando condições para o surgimento de novos mercados de trabalho e ampliação dos já existentes.
Diretor Presidente Diretor 1° Vice Presidente Diretor 2° Vice Presidente Diretor Administrativo Diretor Administrativo Adjunto Diretor Financeiro Diretor Financeiro Adjunto Diretor de Desenvolvimento Comercial Diretor Desenvolvimento de Serviços Diretor do Agronegócio Diretor de Micro e Pequenas Empresas Diretora de Núcleos Empresariais Diretor de Eventos e Mercoagro Diretor de Assuntos Econômicos e Tributários Diretor de Tecnologia, Inovação e Empreendedorismo Diretor de ResponsabilidadeSocial e Ambiental Diretor de Relações Internacionais e Comex Diretor de Relações Institucionais Diretor de Relações Governamentais Diretor de Relações com Instituições de Crédito Diretor de Relações com Associados Diretora de Capacitações Empresariais Diretor de Desenvolvimento Industrial
Nelson Akimoto Lenoir Antonio Broch Helon Rebelatto Leandra Merisio Luiza Utzig Modesti Dalvair Anghében Carlos Martinelli Emerson Luiz Angonese Carlos Roberto Klaus Fernando Prezzotto Daniel Bet Cleunice Zanella Cidnei Luiz Barozzi Valdir Lucatelli Sidimar Carniel Odair Balen Inocência Dal Bosco Robert Otto Sergio Migliorini Sergio Perondi Genuino Simioni Magna Anzolin Gonçalo Coelho
TODOS OS DIRETORES DA ACIC COLABORAM DE FORMA VOLUNTÁRIA, SEM REMUNERAÇÃO
ESTRUTURA ORGNIZACIONAL Conselho Deliberativo: Presidente: Gelson Dalla Costa Vice-Presidente: Paulo Benites Secretária: Daniela de Marco Rigon Conselho Consultivo: Marcos Moschetta Diretor Executivo: Fabio Luis Magro Gerente Administrativa: Taisa Bonassi Brassanini
Jornalista Responsável: Marcos Antônio Bedin (M.T.B.: SC-0085 JP) | Edição: Lisiane Kerbes | Redação: Marcos Antônio Bedin, Alessandra Cristina Favretto, Lisiane Kerbes, Kaehryan Fauth, Keli Magri e Marciane Páz Mendes | Projeto Gráfico: Ananda Marcon | Impressão: Árcus Indústria Gráfica | Tiragem: 2.000 unidades | Fechamento da Edição: 11/03/2020
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