dovolte nám představit první samostatnou Zprávu oudržitelnosti (dále Zpráva) společnosti Super zoo, člena Plaček Group (dále Společnost nebo i Skupina) za období 1. ledna 2024 – 31. prosince 2025.
Tato zpráva tak představuje náš první krok ve veřejné komunikaci našich aktivit v oblasti udržitelnosti, nastínění plánů a vymezení oblastí, k nimž chceme přistupovat odpovědně a s dlouhodobým záměrem.
V době, rostoucích požadavků na transparentnost podniků v oblasti environmentálních, sociálních asprávních aspektů, vnímáme jako odpovědná společnost naši roli v tom, abychom aktivně sledovali, řídili a zlepšovali své dopady - jak pozitivní, tak negativní. Přestože je legislativa v České republice ivEU voblasti reportingu udržitelnosti (např. požadavky CSRD a standardy ESRS) stále ve vývoji, rozhodli jsme se transparentně přistoupit knašim interním iexterním stakeholderům (zaměstnancům, zákazníkům, dodavatelům, komunitám ainvestorům) a prezentovat jim principy našeho přístupu v této oblasti.
Na základě provedeného zhodnocení významnosti jsme identifikovali klíčové oblasti, které mají pro naši Skupinu i její okolí zásadní význam z hlediska dopadů i očekávání zainteresovaných stran. Hodnocení bylo provedeno na základě principu dvojí materiality proobdobí 2024-2025. Na základě tohoto procesu jsme jako zásadní potvrdili tři pilíře udržitelnosti:
Životní prostředí (Environment)
Lidé a komunity (Social) Chování podniku a řízení (Governance)
Pro každou z těchto oblastí uvádíme ve Zprávě naše cíle, priority a klíčové projekty, které realizujeme nebo jejich realizaci plánujeme. Díky tomu si čtenář může udělat konkrétní představu o tom, jakými kroky voblasti udržitelného podnikání Plaček Group postupuje.
Zpráva byla vypracována s úsilím o co nejvyšší kvalitu dat a dodržení transparentních postupů. Nicméně není výlučně sestavena v souladu se všemi požadavky CSRD či ESRS – její rámec je stanoven naším interním přístupem a vychází z aktuálního stavu zpracování témat udržitelnosti ve Skupině. V případě, že některé informace či data nejsou k dispozici, je tato skutečnost ve Zprávě výslovně uvedena.
Reportovací období této Zprávy zahrnuje časový úsek od 1. ledna 2024 do 31. prosince 2025, 1nepodléhá externímu auditu a vychází výhradně z přesvědčení Společnosti,žeodpovědnépodnikání,transparentnost a viditelný pokrok jsou klíčem kdlouhodobému audržitelnému růstu a úspěšnosti naší Skupiny.
TatoZpráva je popisem našeho příběhu a našich snah vpro násvýznamných oblastech udržitelnosti. Naším záměrem je, aby nebyla pouze jednorázovým aktem, ale počátkem kontinuálního procesu měření, vyhodnocování, plánování a zlepšování vklíčových oblastech.
V nadcházejícím období budeme dále pracovat nazpřesnění našich priorit, integraci udržitelnosti dostrategie ařízení celé Skupiny, zvýšení transparentnosti dat a zapojení všech zainteresovaných stran.
Děkujemevšem, kteří se podílejí natomto úsilí – našim zaměstnancům, partnerům, dodavatelům, zákazníkům i komunitám. Těšíme se na společnou cestu kodpovědnému a udržitelnému podnikání.
S úctou, Super zoo, člen Plaček Group
Slovo našeho majitele
S radostí i hrdostí Vám představujeme historicky první Zprávu o udržitelnosti Super zoo, člena Skupiny Plaček, která nás zavazuje k odpovědnému chování. Minulý finanční rok byl pro nás přelomový, kdy jsme si poprvé v historii sestavili strategický plán, kam se chceme ubírat.
Super zoo, člen Plaček Group, jak ji dnes vnímáme, je skupina firem, zabývajících se obchodem schovatelskými potřebami. Obchody a e-shop Super zoo jsou nejviditelnější na veřejnosti, ale stejně důležité jsou pro nás Velkoobchod a Export, které dotvářejí obchodní model, který nám dává smysl.
Společnost se na počátku své existence zabývala pouze touto činností. Zásobovala nezávislý trh zbožím nakupovaným po celém světě a do zemí, které neměly rozvinutý obchod v našem segmentu, toto zboží dále vyvážela.
V průběhu těchto let jsme si uvědomili, že větší šanci na dlouhodobý úspěch budeme mít, pokud budeme schopni prodávat i vlastní značky, které uvedeme na trh, a tím se odlišíme od konkurence. Proto jsme sodborníkynavýživu psů připravili první recepturyapřišli s krmivem Ontario, které evokovalo ryzí přírodu, poskytující to nejlepší, co lze v krmivu nalézt.
Dalším milníkem bylo rozhodnutí o vybudování vlastní sítě obchodů, což nám umožnilo být našim zákazníkům nejblíže jak je to možné. Bez tohoto kontaktu
bychom neuměli reagovat na vývoj trhu, ana změnu chování zákazníka. Byli bychom odtrženi od jejich skutečných potřeb. Tak vznikla značka Super zoo, která za dobu své existence prošla dalším vývojem, stejně tak jako naše produkty, až do dnešní podoby.
Bez správného složení produktového portfolia bychom nemohli úspěšně nabízet našim zákazníkům ty nejlepší a nejnovější trendy v oblasti výživy, vybavení, ochrany i zábavy pro domácí mazlíčky. Natoto dbáme, a proto rozvíjíme široký sortiment vlastních značek, kde plně ovládáme proces vývoje, dohlížíme na výrobu, kontrolujeme distribuci akomunikujeme se zákazníky ze segmentu B2B iB2C.
Jedná se o týmovou práci, kdy téměř 3 000 zaměstnanců musí pracovat jednotně, podle stejných pravidel se stejnou vizí. Být nejlepší v oblasti prodeje chovatelských potřeb všude, kde jako Super zoo, člen skupiny Plaček působíme. Mojí vizí je, abychom jako Společnost byli blízkým a inspirativním partnerem pro všechny, kteří pečují o šťastný život zvířecích členů rodiny, a abychom společně měnili svět vzájemného soužití se zvířaty. Bez našich zaměstnanců, partnerů i věrných zákazníků bychom tuto vizi nemohli společně naplňovat. Tímto Vám zadosavadní práci a podporu vřele děkuji.
Dušan Plaček, majitel Plaček Group
Slovo našeho jednatele
Příprava této Zprávy o udržitelnosti Super zoo za období 2024-2025 je prvním obdobným výstupem
Společnosti a deklarací našich snah v oblasti udržitelnosti.
Roky 2024 a 2025 byly pro naši Společnost obdobím, kdy jsme dále posilovali náš závazek k odpovědnému podnikání v segmentu chovatelských potřeb. Jako největší specializovaný prodejce v našem oboru si plně uvědomujeme, že naše činnost ovlivňuje nejen životní prostředí, ale také kvalitu života domácích mazlíčků a důvěru našich zákazníků.
V tomto období jsme se zaměřili na analýzu našich činností, které v rámci naší Společnosti přirozeně děláme a popsali tak náš přínos v rámci udržitelnosti pro společnost, životní prostředí, naše zaměstnance, zákazníky, a hlavně pro domácí mazlíčky, které vČeské republice chová přibližně 70% domácností.
Naše hlavní značka Super zoo ztělesňuje představy Dušana Plačka, zakladatele a jediného majitele, opřístupu k zákazníkům. Obchody Super zoo musí být vždy na pomyslném stupínku vítězů v konkurenci všech obchodů, kde Super zoo působí. To vyžaduje aktivní a kompetentní přístup k zákazníkům, kteří jsou pro nás tím nejdůležitějším faktorem z hlediska obchodu.
Abychom mohli takto vystupovat, musíme mít zaměstnance, kteří znají svou práci, umí poradit našim zákazníkům a milují zvířátka.
To vše podporujeme prostřednictvím naší Plaček
Akademie, která systematicky vzdělává naše zaměstnance z hlediska prodejních a produktových dovedností.
Udržitelnost vnímáme vcelé její komplexnosti, jako náš dlouhodobý závazek a strategickou součást našeho podnikání. Těší nás, že i v uplynulém roce jsme mohli posunout laťku o něco výše a nadále budovat transparentní a odpovědné Super zoo, člena skupiny Plaček.
Děkuji všem kolegům, kolegyním a partnerům za dlouhodobé odhodlání být součástí naší vize a sdílet naše poslání a hodnoty.
Luboš Rejchrt
Jednatel Plaček Group
02
Naše vize, poslání a hodnoty
Naše vize, poslání a hodnoty
V roce 2025 jsme vnaší Společnosti představili novou vizi, poslání a hodnoty, které představují klíčový milník v našem rozvoji a směřování do budoucnosti. Tyto principy vycházejí z naší historie, zkušeností i silné kultury založené na péči o zvířata a respektu k lidem, kteří tvoří naši komunitu –zaměstnancům, zákazníkům i partnerům.
Nová vize vyjadřuje naši ambici být dlouhodobě lídrem v oblasti péče o domácí mazlíčky a zároveň zodpovědným hráčem, který přináší pozitivní dopady pro společnost i životní prostředí. Naše poslání odráží každodenní úsilí všech našich týmů – pomáhat lidem lépe pečovat o své mazlíčky, poskytovat jim kvalitní produkty, služby a poradenství a inspirovat je kodpovědnému přístupu ke zvířatům i přírodě.
Základním kamenem této změny jsou také naše hodnoty, které určují způsob, jakým spolupracujeme, rozhodujeme se a reprezentujeme značku Super Zoo i celou Plaček Group navenek. Tyto hodnoty tvoří rámec pro firemní kulturu, rozvoj zaměstnanců i naše vztahy se zákazníky a partnery.
Abychom zajistili, že nové principy budou skutečně žity napříč celou organizací, vznikla v roce 2025 pracovní skupina Vize, Poslání, Hodnoty (VPH). Tato mezioborová skupina sdružuje kolegyně a kolegy zrůzných oddělení – od maloobchodu, přes marketing a HR, až po logistiku a skladové provozy. Společně se aktivně věnují rozpracování obsahu, interní komunikaci i praktickému zavádění nových principů do každodenního fungování Společnosti.
Cílem skupiny VPH je nejen jasně definovat, co naše vize, poslání a hodnoty znamenají v praxi, ale také zajistit, aby se staly přirozenou součástí kultury Super zoo – aby každý zaměstnanec mohl porozumět, jak jeho práce přispívá k naplňování těchto principů.
Tento krok vnímáme jako důležitý základ pro další rozvoj udržitelné firemní kultury, která staví naotevřenosti, spolupráci, respektu a zodpovědnosti. Věříme, že právě tyto hodnoty jsou klíčem kdlouhodobému úspěchu a k naplnění našeho závazku podnikat s ohledem na lidi, zvířata i planetu.
Vize Super zoo, člena Plaček Group je dlouhodobý směr, kterým se chceme ubírat. Ukazuje nám, kam míříme a jaký chceme mít dopad na svět. Máme ji, abychom měly jasný cíl, který nás motivuje. Inspiruje zákazníky i naše partnery a pomáhá nám růst. Díky vizi každý víme, proč existujeme a co chceme vbudoucnu dokázat.
Proč „blízký a inspirativní partner“?
Blízký partner je někdo, na koho se můžeme spolehnout a komu důvěřujeme, víme, že nás podrží v nelehkých chvílích a neodsoudí, pokud uděláme lehkovážné rozhodnutí. Super zoo se stará o rozdílné potřeby zvířátek a jejich majitelů. Už se nemusíte strachovat o správnou výživu, kvalitní péči a zdraví vašeho zvířátka. V Super zoo všemu, co zvířata potřebují, rozumíme. Pokud chceme, aby zvířátko prospívalo, musíme poslouchat jeho přirozené potřeby. Nejde jen o fyzické potřeby, ale i o ty mentální. Myslíme na každého, na všechno, na každý detail. Zákazníci se na nás mohou spolehnout stejně, jako se na ně mohou spolehnout jejich zvířátka. Jsme v tom společně.
Kdo jsou všichni, kteří pečují o šťastný život zvířecích členů rodiny?
Jsme to my všichni, kteří zvířátka považujeme zasoučást svého života a máme s nimi důvěrný vztah. Jsou našimi přáteli, společníky i členy rodiny, kteří snámi sdílejí radosti i strasti každodenního života.
Naplňujeme jejich život – dáváme mu jiný rozměr, vekterém nechybí láska, péče ani pocit bezpečí. Chceme jim poskytnout v rámci svých možností to nejlepší. Ať už jde o zdravou stravu, pohodlné zázemí, nebo okamžiky radostné hry a blízkosti. Jsme lidé, kteří chápou, že péče o zvířátka není jen povinnost, ale i radost a zodpovědnost. Snažíme se vytvořit prostředí, ve kterém cítí naši lásku a podporu, adáváme jim možnost rozvíjet svůj přirozený temperament i osobnost. Díky nim je náš život bohatší, a proto je naší prioritou, aby i ten jejich byl naplněný láskou, péčí a štěstím.
Společně měníme svět vzájemného soužití se zvířátky.
Většina znás si ještě pamatuje časy, kdy psi na dvoře sloužili jen jako hlídači a do misek dostávali zbytky od oběda či večeře. Od té doby se toho hodně změnilo azvířátka jsou dnes pro nás parťáky a členy rodiny. Cítíme, že je to se zvířátky podobné jako s lidmi –budujeme si vztahy a víme, že čím více péče a lásky zvířátku dáme, tím více nám ji vrátí. V procesu proměny vnímání zvířátek hraje Super zoo důležitou roli a inspiruje kpozitivnímu přístupu k nemým tvářím. Uvědomujeme si, že každý z nás je na této cestě vjiné fázi, společné však máme to, že chceme, aby se zvířátkům s nami žilo lépe, než dosud. Proto přebíráme odpovědnost za šíření těchto myšlenek azavazujeme se být inspirativním partnerem provšechny, kteří to cítí stejně.
Poslání je vyjádřením účelu a smyslu existence Super zoo, člena Plaček Group, které reflektuje, jak přispíváme svým zaměstnancům, zákazníkům, majiteli ajehorodině,dodavatelůmaspolečnosti.Popisujehodnoty,cíleazávazky,které přijímáme vůči svému okolí. Poslání slouží jako základ pro naše strategické rozhodování, budovánívztahů a motivaci klíčových zainteresovaných stran.
Poslání vůči majiteli
Dušan Plaček založil naši Společnost na lásce ke zvířátkům a na vizi rozvoje chovatelství. Tato vášeň nás inspiruje ktomu, abychom byli každý den tou nejlepší verzí sebe sama. Díky našemu růstu – finančnímu i společenskému –stojíme v čele proměny přístupu ke zvířatům a budování důvěrných vztahů mezi lidmi a jejich mazlíčky-členy rodiny. Jsme hrdou rodinnou společností, která vytváří výjimečnou hodnotu pro majitele, jeho rodinu i naši komunitu.
Poslání vůči zaměstnancům
Jsme společnost, která si váží pracovitosti, loajality atýmového ducha. Vzájemná podpora a společná práce vytvářejí prostředí, kde nacházíme stabilitu a spokojenost.
Naše práce má smysl a přináší hodnotu, kterou cítíme
každý den. Společně budujeme prostředí, které podporuje rozvoj, radost a dobrý pocit z toho, co tvoříme.
Poslání vůči zákazníkům
Jsme tu pro všechny, kdo vnímá zvířátka jako členy rodiny –stejně jako my. Naším cílem je zajistit, aby byla zvířátka šťastná, zdravá a spokojená. Nabízíme kvalitní produkty, užitečné rady a podporu dostupnou pro každého. Chceme být průvodcem, který pomáhá budovat harmonické soužití se zvířátky, protože víme, že si to zaslouží jak oni, tak jejich majitelé.
Poslání vůči dodavatelům
Naši dodavatelé zboží i služeb jsou pečlivě vybíráni zodpovědnými odborníky ve svých oborech. Usilujeme oférové azodpovědné partnerství založené na důvěře, respektu adodržování přesně nastavených procesů. Díky našim dlouholetým zkušenostem nabízíme stabilitu aperspektivu dlouhodobé spolupráce partnerům, kteří sdílí naše hodnoty a závazek ke kvalitě.
Poslání vůči společnosti
Jsme si vědomi, že s naší velikostí přichází velká odpovědnost. Přistupujeme k ní s respektem aodhodláním být příkladem pro ostatní. Dbáme naochranu životního prostředí, podporujeme rozvoj regionů, kde působíme, avážíme si všeho živého. Aktivně budujeme komunity aspojujeme jednotlivce i organizace, abychom společně objevovali radost ze soužití se zvířátky. Prostrědnictvím našich aktivit přispíváme kplnohodnotnějšímu ašťastnějšímu životu lidí i jejich zvířecích společníků.
Hodnoty jsou odrazem hodnot lidí, kteří u nás pracují.Vyjadřují zásady a postoje, které každý přinášíme dosvého pracovního života a vztahů s ostatními. Jasné asdílené hodnoty vytvářejí pevný základ firemní kultury, kde se všichni cítíme přirozeně a jsme sami sebou. Díky našim společným hodnotám každý v týmu ví, co je opravdu důležité a co nás posouvá kupředu, atím roste pocit sounáležitosti a sdíleného cíle. Každá činnost, kterou vykonáváme, má smysl a přínos – ať už finanční, společenský, nebo vztahový. Naše práce má hodnotu nejen ve výsledku, ale i v tom, jak ji provádíme. Přispíváme k příjemnému a podnětnému pracovnímu prostředí, přinášíme zlepšení a sdílíme je s kolegy.
Vytváříme hodnoty
V centru našeho zájmu a východiskem našich hodnot je láska ke zvířátkům avšemu živému. Charles Darwin řekl: „Láska ke zvířeti je nejvznešenější vlastnost člověka.“ Tuto myšlenku sdílíme a je pro nás důležité, abyvšichni naši zaměstnanci měli pozitivní vztah ke zvířatům aporozumění pro jejich potřeby. Společně tak vytváříme prostředí, kde jsou zvířátka a jejich pohoda vždy na prvním místě.
Věříme v přidanou hodnotu na každém kroku. Naším komplexním přístupem pečujeme nejen o zvířátka, ale také o jejich majitele, komunity a společnost. Kromě odborného poradenství a osvěty aktivně podporujeme organizace zlepšující podmínky pro zvířátka – od útulků po vzdělávací projekty.
Zastáváme respekt a partnerství
Máme rádi zvířátka
Jsme aktivní řešitelé
Naším cílem je být důvěryhodným partnerem, který zákazníkům nabízí víc než jen produkty – poskytujeme řešení, pomoc a rady, které pomáhají zlepšovat péči ojejich zvířátka.Tímto přístupem budujeme nejen důvěru aposilujeme vztahy, ale také dáváme naší práci hlubší smysl a odlišujeme se od ostatních.
Nejsme pasivnívykonavatelé úkolů – naši práci chápeme jako součást širšího systému. Aktivně se zapojujeme dořešení situací a hledáme způsoby, jak je zlepšit. Pokud narazíme na problém mimo naši kompetenci, spolupracujeme s kolegy nebo dalšími týmy na jeho efektivním řešení. Každý problém bereme vážně a dbáme na to, aby nezůstal neřešený. Tento přístup je klíčem kodpovědnému a efektivnímu fungování.
Spolupracujeme, sdílíme zkušenosti a vzájemně se podporujeme. Pokud narazíme na nepříjemnou situaci, otevřeně ji řešíme s klidem a hledáme cestu k nápravě. Uvědomujeme si, že směřujeme ke stejnému cíli, a místo kritiky nabízíme návrhy a pomoc. Kritiku vnímáme jako příležitost k růstu, nikoli jako útok. Díky konstruktivní komunikaci lépe porozumíme situaci, najdeme řešení arychleji dosáhneme změn. Společně slavíme úspěchy apodporujeme se při výzvách.
Fungujeme jako jeden tým
Vyznáváme respekt a partnerství ve všech vztazích. Komunikujeme s úctou k názorům ostatních, ať už jde okolegy, zákazníky nebo partnery. Ctíme jejich pohledy, ikdyž se liší od našich. Nejednáme z pozice moci, ale jako rovnocenní partneři. Při hledání řešení zohledňujeme připomínky druhých a volíme slova, která nikoho nezraňují. Přijímáme různorodost, respektujeme odlišné pohledy a budujeme vztahy na tom, co nás spojuje. Tento přístupvytváříprostředídůvěry,spolupráceavzájemného respektu.
Naše Společnost, strategie a značky
30
Více než 30 let v podnikání
20
Distribuce do více než 20 zemí
250 €
Náš roční obrat je více než 250 milionů eur
400
V roce 2025 jsme provozovali 400 obchodů se zvířaty v České republice, Lotyšsku, Polsku a na Slovensku
2
979
Pro naše společnosti vroce 2025 pracovalo více než 2 900 zaměstnanců
3.1 Strategie
Plaček Group, kterou založila rodina Dušana Plačka, je rodinná společnost, která se již přes 30 let zabývá péčí o domácí mazlíčky. Plaček Group je inovativní maloobchod a velkoobchod poskytující vysoce kvalitní zákaznický servis a rozsáhlé portfolio vlastních i globálních značek pro psy, kočky, malé savce, ryby, ptáky a plazy. Závazkem Skupiny je sledovat nové trendy, vylepšovat obchod s péčí o domácí mazlíčky a podporovat vysokou úroveň péče o domácí mazlíčkyvdomácnostech.
Strategie Společnosti do roku 2027
vznikla na základě zadání majitele společnosti a obsahuje následující klíčové charakteristiky budoucnosti společnosti:
Nejen vnejbližších 3 letech ale i vmnohem delším časovém horizontu půjde vždy o rodinnou společnost stávajícího majitele a veškeré její fungování uvnitř společnosti i navenek vůči trhu a obchodním partnerům musí tento charakter podnikání ctít arespektovat.
Hodnoty projevované vkaždodenním fungování zaměstnanců musí respektovat jak filozofii rodinné společnosti, tak další hodnoty do ní vložené majitelem společnosti.
Jedním zhlavních poselství, která se odrážejí vbudoucím chování a fungování zaměstnanců společnosti, je filozofie velké rodiny, za jejíž členy považujeme nejen všechny zaměstnance aspolupracovníky společnosti, ale také opečovávaná zvířata našich zákazníků a rodiny, v nichž tato zvířata žijí.
Naše strategie
Vnávaznosti na tuto vizi je pro společnost zásadní vlastnit a rozšiřovat síť vlastních maloobchodních prodejen vČR a SR a přenášet na zákazníky myšlenku zvířátek jako členů rodiny – domácností. Vhorizontu tří let chceme filozofií „zvíře je člen rodiny a my jsme rodina“ formou členstvívefamilyklubu a souvisejících forem obchodního partnerství oslovit zásadní počet rodin vČR a SR, které prokazatelně pečují o zvířata. Abychom co nejvíce ovlivnili kvalitu produktů, jimiž chceme pečovat ozvířata našich klientů jako o členy jedné velké rodiny, budeme nadále rozvíjet partnerství stakovými dodavateli, pro které je kvalita péče ozvíře vysokou prioritou.
Vlastnit a rozšiřovat síť vlastních maloobchodních prodejen v ČR a SR
Rozvíjet partnerství s dodavateli, pro které je kvalita péče o zvíře vysokou prioritou
Razit a přenášet na zákazníky filozofii „zvířátka jsou členové rodiny“
Oslovit zásadní počet rodin vČR a SR formou obchodního partnerství členstvím ve věrnostním programu
3.1 Strategie
Prioritou je, aby řízení vnitřních procesů fungování skupiny včetně jejich zefektivnění a související zavedení nástrojů digitalizace vedlo knárůstu funkční maloobchodní sítě vlastních prodejen vČR a SR akdalší obchodní expanzi vtěchto zemích i mimo ně, jež umožní dosáhnout majitelem určené cíle vroce2027.
Kdosažení tohoto budoucího stavu naší společnosti vhorizontu tři let vede cesta popsaná vnaší strategii. Tato strategie je charakterizována jednotlivými klíčovými oblastmi, které považujeme za zásadní pro dosažení cílového stavu, konkrétními strategickými cílivtěchto oblastech pro dané období a cestou kjejich dosažení v jednotlivých letech.
Koncept udržitelnosti a odpovědného podnikání je přesahovým konceptem, který se společnost snaží aplikovat ve všech oblastech svého podnikání a je neoddělitelně součástí naší dlouhodobé strategie.
Naše Společnost,
3.2 Obchodní model
Naším cílem je být zákazníkům nablízku – kdykoli akdekoli. Proto jsme v rámci Plaček Group vybudovali obchodní model založený na omnichannel přístupu, který propojuje všechny naše prodejní adistribuční kanály do jednoho funkčního a uživatelsky přívětivého ekosystému.
Tento model nám umožňuje nabídnout zákazníkům konzistentní a kvalitní zážitek bez ohledu na to, zda nakupují vkamenné prodejně, online nebo prostřednictvím našich velkoobchodních partnerů.
Obchodní model založený na omnichannel přístupu
Maloobchod a e-shop
Základem našeho podnikání je rozsáhlá síť kamenných prodejen a online obchodů se zaměřením na kompletní péči o domácí mazlíčky. Pod značkami Super zoo vČeské republice a na Slovensku, Dino Zoo v Lotyšsku a Kakadu vPolsku nabízíme široké portfolio produktů a služeb, které zákazníkům pomáhá pečovat o jejich zvířecí společníky s láskou a odborností.
Naše síť neustále roste a rozvíjí se v souladu s principy udržitelnosti –odmodernizace prodejen a efektivnějších logistických procesů až po rozšiřování ekologických a lokálních produktových řad. Online platformy superzoo.cz, superzoo.sk a další e-shopy v regionu jsou nedílnou součástí zákaznické zkušenosti, která spojuje pohodlí digitálního světa s osobním přístupem v kamenných obchodech.
Velkoobchod
Náš velkoobchodní kanál zajišťuje distribuci produktů pro domácí mazlíčky více než 1 000 zákazníkům – od specializovaných prodejen a veterinárních ordinací až po e-shopy a menší maloobchodní sítě.
Naše centrální distribuční centrum funguje nejen jako logistické srdce skupiny, ale také jako prostor pro setkávání a spolupráci s obchodními partnery. Každoročně zde pořádáme Zákaznické dny, které se staly významnou platformou pro networking, výměnu zkušeností a prezentaci novinek v sortimentu. Naším cílem není pouze prodej, ale i budování dlouhodobých vztahů založených na důvěře, profesionalitě a vzájemném růstu.
Strategický přínos omnichannel přístupu
Náš obchodní model nám umožňuje reagovat na měnící se potřeby zákazníků, rozšiřovat dostupnost kvalitních produktů a zároveň zvyšovat efektivitu provozu i udržitelnost podnikání.
Jednotná zákaznická zkušenost napříč všemi kanály
Efektivní logistika a optimalizace zásob díky centralizovanému řízení
Flexibilita v reakci na regionální trhy
Export a mezinárodní expanze
Díky silnému zázemí a vlastnímu portfoliu značek jsme se stali významným exportním partnerem v oblasti chovatelských potřeb. Aktivně rozvíjíme strategická partnerství se zahraničními distributory a maloobchodními řetězci, které mají zájem o výhradní distribuci našich produktových značek. Jsme otevřeni novým partnerstvím a vždy jsme ochotni přemýšlet o nových příležitostech, zejména otěch, které jsou v souladu s naším konceptem Super zoo, jenž se v ČR aSR ukázal jako úspěšný.
Důraz na udržitelnost – od balení produktů po provoz obchodů
Posilování vztahů se zákazníky a partnery prostřednictvím osobního přístupu
Díky tomuto propojenému modelu jsme schopni růst udržitelně – s respektem ke zvířatům, lidem i prostředí, ve kterém působíme.
3.3 Naše značky
Strategie našich značek přímo vychází zhodnot společnosti a snahy o aktivní hledání řešení, která snižují negativní externality, přímo odráží
naší vizi odpovědného podnikání, a snahu ospolečenský přesah a přínos. Naše značky proto stojí především na:
Respektu ke zvířatům a odpovědné péči
Klademe důraz na kvalitní suroviny, péči o zvířata, odborné poradenství a vzdělávání zákazníků, včetně navazujících vzdělávacích aktivit pro školy a širší veřejnost.
Partnerství a tvorbě hodnot
Spolupráce s výrobci, transparentnost a snaha vytvářet dlouhodobě udržitelné hodnoty významné pro naše zákazníky ispolečnost. Součástí dlouhodobé vize je např. zavedení systematických auditů kvality u výrobců i samotných surovin, aby byla zajištěna transparentnost a vysoký standard produkce.
Aktivním přístupu k udržitelnosti
Naše značky mají společenský a environmentální přesah. Snažíme se o systematické snižování uhlíkové stopy acelkového dopadu na životní prostředí, především prostřednictvím optimalizace dopravy, důrazu na lokálnost výroby a odpovědného výběru surovin, včetně prosazování konceptu odpovědného dodavatelského řetězce (např. skrze úzkou spolupráci amožnosti vzdělávání pro naše dodavatele).
Příběh značky
Repti Planet je naše značka založená v roce 2018 s jasnou vizí „Nature in every home“ - umožnit lidem bezpečně aodpovědně přinést kousek přírody do domovů prostřednictvím kvalitních a dostupných produktů pro chov plazů aobojživelníků. Značka spojuje komerční nabídku s dlouhodobou ochranářskou a vzdělávací činností. Expedice, odborná partnerství asystematické vzdělávání veřejnosti zajišťují, že produkty Repti Planet vycházejí z reálných biologických potřeb zvířat apodporují jejich welfare, přičemž zároveň posilují povědomí o ochraně přírody.
Welfare zvířat a produktová filozofie
Spolupráce sodbornými institucemi
Produkty Repti Planet jsou vyvíjeny chovateli ve spolupráci s odborníky tak, aby co nejvěrněji napodobovaly přirozené biotopy. Patří sem vysoce kvalitní UVB světelné spektrum, správné substráty, regulace teploty a vlhkosti i podpora přirozeného chování zvířat. Značka provozuje chovy, včetně druhů vyžadujících speciální péči; tyto chovy jsou pravidelně kontrolovány a dosahují vysokého hodnocení welfare, což potvrzuje funkčnost vyvíjených produktů.
Značka spolupracuje s předními odborníky, zoologickými zahradami a univerzitami, kterým poskytuje odbornou imateriální podporu. Mezi partnery patří například Zoologická a botanická zahrada města Plzně, Zoopark Zájezd, Zoo Olomouc, Zoo Lešná, Zoo Dvorec, Česká zemědělská univerzita vPraze, Přírodovědecká fakulta Univerzity Karlovy, Caméléon Center Conservation, NaturaServis, Srdce Poohří – projekt Zamenis a další.
Repti Planet se zaměřuje na postupnou optimalizaci materiálů, energetické efektivity a obalových řešení. Klíčové oblasti zahrnují přechod na úsporné LED technologie, využití přírodních a certifikovaných materiálů pro substráty apodporu ekologicky pěstovaných surovin. Cílem je minimalizace environmentální stopy při zachování maximální funkčnosti. Udržitelný design produktů
Terénní expedice a biologický monitoring
Repti Planet pravidelně organizuje expedice do klíčových přírodních lokalit po celém světě, včetně Ománu, Turecka, Chorvatska, Arizony, Kolumbie či Madagaskaru. Tyto cesty slouží k dokumentaci herpetofauny, pozorování druhů v přirozeném prostředí a aplikaci získaných poznatků do produktového vývoje – zejména v oblasti substrátů, osvětlení, terárií a systémů pro udržování mikroklimatu. Přístup „z přírody do produktu“ umožňuje vytvářet řešení respektující přirozené potřeby živočichů.
Expedice Arizona
Dokumentace druhů a testování substrátových směsí inspirovaných přírodním prostředím.
Ochrana obojživelníků
Projekty zabezpečení dvou požárních nádrží s cílem předcházet úhynu obojživelníků během jarní migrace a rozmnožování.
Dlouhodobá podpora zoologických zahrad
Technická a odborná spolupráce na budování expozic a konzultace welfare.
Expedice Madagaskar
Monitorování místní herpetofauny, navázání spolupráce s organizací CCM v parku Vohimana a příprava dlouhodobých ochranářských projektů.
Další aktivity zahrnovaly osvětovou a edukační činnost, například sérii pravidelných přednášek, workshopů a výstav (Botanická zahrada města Teplice, DDM Vypich, ZOO Plzeň, Česká zemědělská univerzita, Spolek seniorů Poděbrady, Spolek rodáků a přátel města Lysá nad Labem, Univerzita Karlova, Akvarijní a terarijní spolek Rychnov n. K. a další).
Sociální dopad a vzdělávání
Repti Planet Academy
Značka vytváří strukturované vzdělávací materiály, videa, odborné články a návody zaměřené na správný a odpovědný chov. Obsah je využíván širokou veřejností i školami a slouží jako nástroj pro zvýšení povědomí o ochraně přírody a welfare zvířat.
Programy pro děti a veřejnost
Probíhají workshopy, přednášky a školní projekty, jejichž cílem je popularizace přírody, etického chovu a environmentální odpovědnosti. Důraz je kladen na dětské publikum jako klíčovou generaci budoucích ochránců přírody. Natáčíme osvětové podcasty, například edukační video „Co dělat při uštknutí zmijí obecnou“.
Budování komunity
Aktivita na sociálních sítích (Facebook, Instagram, YouTube) a zapojení nadšenců i dobrovolníků podporuje sdílení zkušeností, zájem o ochranu přírodyapropagaci odpovědného přístupu k chovu terarijních zvířat.
Příběh značky
Dalším příkladem našich značek, vycházející z hodnot firmy a snahy o aktivní
hledání řešení, přímo odrážející našivizi odpovědného podnikání, je zákazníky oblíbená značka ELBEVILLE. Tato přirozená strava pro celkové zdraví psa je vyrobená z nejlepších přírodních, lokálních surovin včetně tzv. superpotravin.
Vyvinuli jsme ji v souladu s holistickým, 360° pohledem na každodenní potřeby psa, abychom zajistili jeho vitalitu, imunitu a zdravé prospívání.
VE SPOLUPRÁCI S PRÍRODOU
Holistické krmivo pro vitalitu a silnou imunitu vašeho psa
Holistické ultrapremiové krmivo ELBEVILLE je navrženo tak, aby podporovalo zdraví a pohodu vašeho psa v každém ohledu. Naše receptury jsou pečlivě vyvážené a obsahují přírodní ingredience, které přinášejí tělu všechny potřebné živiny – od kvalitních bílkovin přes vitamíny a minerály až po specifické, vědecky podložené ingredience na podporu vitality a silné imunity. Holistický přístup znamená, že se nezaměřujeme jen na jedno hledisko zdraví, ale podporujeme celkové fungování těla, posilujeme imunitní systém, zlepšujeme trávení a podporujeme zdravou kůži a lesklou srst. S krmivem ELBEVILLE dáváte svému mazlíčkovi více než jen stravu – dáváte mu kvalitní základ pro dlouhý a spokojený život.
Naše poslání
Hlavním motem naší značky ELBEVILLE je, aby život s čtyřnohým členem rodiny byl šťastný a plný radosti. Usilujeme o to, aby psi dostávali tu nejlepší, plně komplexní, a přitom zcela přirozenou, udržitelnou stravu, která podporuje všechny aspekty zdravého života zvířete. ELBEVILLE dělá věci tak, aby vás nadchly apřinášely radost našim zákazníkům ajejich mazlíčkům. Přirozeně, poctivě, upřímně, transparentně a udržitelně.
V co věříme
ELBEVILLE věří, že zdravému životnímu stylu našeho psa bychom měli věnovat stejnou pozornost, jakou věnujeme sobě i ostatním členům rodiny. Aže správná psí strava, která komplexně pečuje ojeho přirozené potřeby, výživu, vitalitu asilnou imunitu, nemusí být složitá.
Naše vize
Většina z každé receptury pochází z Čech a od našich sousedů. Čerstvé filety v našich recepturách vždy pocházejí z České republiky. Vizí této značky iostatních našich značek je vco největší možné míře zajistit, aby suroviny potřebné kvýrobě pocházely zmístních, kvalitních surovin apodporovaly nejen velké dodavatele, ale i menší lokální farmáře.
Náš přístup k udržitelnosti
Péče o zvířata, respekt k lidem i ohleduplnost k životnímu prostředí jsou hodnoty, které nás provázejí od
samotného vzniku společnosti.
Co pro nás představuje udržitelnost
Udržitelnost pro nás představuje přirozenou součást naší identity, kultury a dlouhodobé podnikatelské filozofie. Péče o zvířata, respekt k lidem iohleduplnost k životnímu prostředí jsou hodnoty, které nás provázejí od samotného vzniku společnosti. Věříme, že podnikání může být úspěšné pouze tehdy, pokud přináší pozitivní dopady nejen našim zákazníkům, ale i komunitám a planetě, na které působíme.
Svět kolem nás se rychle mění – klimatické výzvy, tlak na odpovědné řízení dodavatelských řetězců, rozvoj nových technologií i rostoucí očekávání zákazníků nás přirozeně vedou k tomu, abychom se aktivně podíleli na společné snaze o vytváření lepšího a udržitelnějšího světa.
4.1 Naše cesta udržitelnosti
V roce 2024 jsme zahájili systematický proces tvorby strategie udržitelnosti a definování ESG priorit pro celé portfolio značek Plaček Group. Tento krok úzce navazuje na naši podnikatelskou strategii pro následující tříleté období a vychází z dlouhodobé vize, že udržitelnost musí být integrální součástí každodenního rozhodování, řízení i interní kultury. S ohledem na nové i budoucí regulatorní požadavky jsme začali přistupovat k tématu udržitelnosti mnohem systematičtěji a datově podloženě. Naším cílem je nejen splnit formální požadavky legislativy, ale především vytvořit udržitelný rámec, který povede ke skutečné změně v praxi.
První kroky a realizované aktivity v roce 2024 a 2025
Vprůběhu roku 2024 a 2025 jsme se zaměřili na nastavení základních procesů, struktur a odpovědností v oblasti ESG. Proběhla řada aktivit, které položily základy pro naši dlouhodobou strategii udržitelnosti, mimo jiné:
Založení interní ESG pracovní skupiny,
která sdružuje zástupce klíčových oddělení a vedení společnosti (obchod, HR, logistika, finance, marketing, IT) a koordinuje implementaci udržitelných principů napříč Skupinou.
Zpracování analýzy významnosti
pro identifikaci klíčových témat, která jsou zásadní jak pro Plaček Group, takpro naše stakeholdery.
Průběžná interní školení a osvěta
v oblasti ESG, zaměřená na zvýšení povědomí zaměstnanců o udržitelnosti, etice a společenské odpovědnosti, včetně série workshopů pro klíčové zaměstnance Společnosti.
Sektorový benchmarking,
tedy porovnání našich snah v oblasti udržitelnosti s naší přímou konkurencí v ČR a ve světě.
Zmapování uhlíkové stopy (GHG scopes 1–3)
v rámci příprav na nastavení měřitelných environmentálních cílů a sledování dopadů našich aktivit svyužitím nástroje Impact metrics.
Zahájení práce na kodexu chování dodavatelů
a nastavení základních principů odpovědného nákupu.
Průběžná revize interních politik a směrnic
s cílem zohlednit environmentální a sociální aspekty ve firemním řízení.
Průzkum dopravy zaměstnanců do práce, Poděbrady centrála
scílem pochopit hlavní způsoby dopravy zaměstnanců do práce a poskytnout návrhy kzefektivnění individuální dopravy acelkové zmírnění uhlíkové stopy (například skrze možnost využití sdílených kol, sdílených automobilů apod.).
Průběžné dialogy se zaměstnanci a s vedením
zaměstnanci jsou průběžně informováni onašich snahách s cílem vytěžit ztématu udržitelnosti a ESG společně pro Plaček Group a Super zoo co nejvíce, aby tato témata byla pro další směřování společnosti přínosem.
Průběžná reprezentace
Super zoo a Plaček Group na konferencích a dalších odborných akcích (např. A-CSR, BLF, Změny klepšímu adalší odborné online i prezenční akce).
Zmapování a příprava měření CSR aktivit
ve spolupráci s IMPACTSO, které nám pomůže lépe zacílit a uchopit naše CSR „dobročinné“ aktivity tak, abychom je realizovali efektivněji, měli z nich větší radost a zároveň byli ekonomicky imarketingově efektivnější.
Sken nakládání s odpady,
který jsme realizovali ve spolupráci se společností CYRKL.
Tyto kroky představují počáteční fázi naší ESG transformace. V roce 2026 plánujeme rozšířit strategii o konkrétní měřitelné cíle, ukazatele výkonnosti (KPIs) a stanovit akční plány v oblasti životního prostředí, lidí, správy a řízení společnosti.
4.2 Integrace udržitelnosti do byznysu
Naším cílem je, aby udržitelnost nebyla vnímána jako samostatná agenda, ale jako nedílná součást našeho byznysového modelu a rozhodovacích procesů, a začleněna do:
strategického řízení a firemní governance, výběru a spolupráce s dodavateli, vzdělávání a rozvoje zaměstnanců a firemní kultury, designu produktů a balení, efektivity provozu a logistiky, vztahů se zákazníky a komunikace značky.
Věříme, že tento přístup nám umožní dlouhodobě posilovat konkurenceschopnost, důvěryhodnost a schopnost růstu s respektem kživotnímu prostředí, lidem ekonomické stabilitě, a zároveň se navenek prezentovat jako odpovědný zaměstnavatel a odpovědná společnost.
Vnaší společnosti vnímáme naše podnikání nejen v lokálním, ale i v globálním kontextu. Uvědomujeme si, že naše činnost má přesah do mnoha oblastí života –od péče o zvířata a podpory komunit až po ochranu životního prostředí aodpovědné řízení dodavatelského řetězce.
Proto naši vizi udržitelnosti vztahujeme k Cílům udržitelného rozvoje OSN. Tyto cíle nám pomáhají strukturovat naše úsilí, měřit pokrok a směřovat naše aktivity tak, aby měly dlouhodobý pozitivní dopad na společnost, lidi, zvířata i planetu.
V období 2024-2025
jsme se zaměřili především na následující Cíle udržitelného
rozvoje OSN:
4.3 Odpovědné řízení
Odpovědné řízení považujeme za klíčový předpoklad dlouhodobě udržitelného podnikání. Vedení společnosti aktivně nastavuje strategii s ohledem na ekonomickou stabilitu a systematicky integruje principy udržitelnosti do rozhodovacích procesů napříč organizací.
Řízení společnosti je založeno na jasně vymezených rolích aodpovědnostech, transparentní komunikaci a dodržování etických standardů. Součástí řízení je strukturovaný přístup k identifikaci, hodnocení a řízení rizik, včetně rizik souvisejících soblastmi ESG. Tato rizika a příležitosti jsou pravidelně vyhodnocovány managementem s ohledem na jejich dopad na obchodní model, hodnotový řetězec
adlouhodobou výkonnost společnosti. Důležitou součástí governance je oblast compliance. Dbáme na dodržování platné legislativy, regulatorních požadavků ainterních předpisů. Prostřednictvím interních směrnic, kontrolních mechanismů aprůběžného vzdělávání zaměstnanců podporujeme etické chování a prevenci porušování pravidel. Management pravidelně vyhodnocuje účinnost nastavených procesů řízení, kontroly a compliance a přijímá opatření k jejich dalšímu zlepšování.
Tento přístup nám umožňuje posilovat důvěru zaměstnanců, zákazníků i obchodních partnerů a přispívá k dlouhodobé odolnosti a odpovědnému rozvoji společnosti.
4.4 Digitalizace a online
Digitalizace, IT a datová transformace v roce 2025 a plány na rok 2026
Digitalizace a modernizace IT prostředí patří mezi klíčové, strategické priority skupiny Plaček Group. Naším cílem je zvýšit efektivitu firemních procesů, konsolidovat technologické prostředí, zlepšit kvalitu a dostupnost dat pro řízení firmy a vytvořit robustní základ pro další růst a expanzi. Důležitým pilířem je také zvyšování stability a kybernetické bezpečnosti IT prostředí, které je pro chod firmy kritické.
V roce 2025 jsme zahájili a realizovali několik zásadních transformačních projektů, které v roce 2026 dále rozvineme. Zaměřujeme se především na tři oblasti: digitalizaci, IT transformaci a data management.
Modernizace infrastruktury
a konsolidace IT prostředí (DC7 – T-Mobile) 1
Jedním z nejvýznamnějších kroků v oblasti IT transformace byla kompletní obnova a modernizace celé firemní IT infrastruktury, včetně její konsolidace a přesunu domoderního datového centra DC7 provozovaného společností T-Mobile.
Projekt byl velmi pečlivě připravován s cílem minimalizovat dopad na provoz celé firmy. Díky důkladné přípravě se podařilo realizovat migraci během jediného víkendu (14.–15. června 2025) bez narušení provozu prodejen Super zoo acentrálních funkcí, zejména skladu. Klíčové systémy byly obnoveny v řádu hodin aod následujícího pracovního týdne fungovaly v plném rozsahu.
Tímto krokem jsme výrazně zvýšili stabilitu, výkon, škálovatelnost a bezpečnost IT prostředí a vytvořili moderní technologický základ pro další rozvoj skupiny.
Modernizace ERP
– Microsoft Dynamics 365 Business Central
Modernizace ERP systému představuje jeden z nejdůležitějších transformačních projektů v oblasti IT. Projekt probíhá od dubna 2025, protože se jedná o komplexní změnu, která se dotýká celé firmy a všech klíčových procesů napříč organizací.
Projektse nyní blíží ke svému závěru a nasazení nové verze ERP systému je plánováno do konce června 2026.
Cílem modernizace ERP je zajistit dlouhodobě udržitelný, škálovatelný a legislativně vyhovující core systém. Nová verze Business Central zajistí připravenost na legislativní změny, podpoří expanzi do dalších zemí a zároveň bude dostatečně robustní pro potřeby firmy s výhledem minimálně 5–7 let.
BI reporting a Single Point of Truth
(Data Management)
V oblasti data managementu realizujeme projekt modernizace BI řešení, který byl zahájen v září 2025 a jehož nasazení je plánováno na duben 2026.
Jako technologický základ jsme zvolili platformu Microsoft Fabric, která patří mezi špičková moderní řešení pro práci s daty a analytiku. Nad touto platformou bude postaven reporting v Power BI, který umožní jednotný, přehledný a uživatelsky srozumitelný pohled na klíčové ukazatele napříč firmou. Projekt pokryje moderní BI reporting zaměřený na skladové pohyby, zásoby a jejich propojení s prodejními daty. Cílem je vytvořit jednotný, důvěryhodný a dlouhodobě udržitelný přístup k datům.
Výsledkem bude zavedení principu Single Point of Truth – jednoho centrálního zdroje spolehlivých a aktuálních dat, který umožní managementu rozhodovat se na základě faktů, nikoli odhadů.
Digitalizace HR procesů – nový HR systém
Důležitou prioritou je také digitalizace HR procesů prostřednictvím implementace nového HR systému. Cílem je digitalizovat kompletní HR agendu a postupně přejít na stav, kdy budou veškeré HR informace, dokumenty a procesy řešeny primárně digitálně. Nový systém poskytne managementu i zaměstnancům jednotné prostředí pro práci s HR agendou, zlepší uživatelskou zkušenost, zkrátí reakční časy a položí základ pro systematický HR data management napříč skupinou. Projekt bude nasazen v lednu 2026 a bude dále rozvíjen a rozšiřován o další funkčnosti.
Jednotná digitální platforma pro spolupráci 5
Dalším pilířem digitalizace je zavádění jednotné digitální platformy pro spolupráci, která sjednotí řízení požadavků, projektů a incidentů napříč firmou. Platforma přinese lepší přehled o prioritách, transparentní komunikaci mezi IT abusinessem, efektivnější řízení kapacit a kvalitnější projektové řízení. Díky postupnému zavádění plánujeme platformu rozšiřovat napříč celou firmou a vytvořit tak dlouhodobý standard pro řízení změn a rozvoje.
Kyberbezpečnost a řízení IT rizik 6
Samostatným pilířem IT transformace je kyberbezpečnost. V návaznosti na komplexní audit aplikací, sítí, koncových zařízení a infrastruktury připravujeme akční plán pro zvýšení ochrany dat a klíčových systémů.
Cílem je posílení odolnosti firmy vůči kybernetickým hrozbám a vytvoření dlouhodobě bezpečného a spolehlivého IT prostředí, které odpovídá významu IT pro chod celé skupiny.
E-shop
Po deseti letech provozu jsme se ve společnosti Super zoo rozhodli pro kompletní redesign svého e-shopu. Tento krok nebyl pouze technologickou inovací, ale také příležitostí, jak podpořit udržitelný rozvoj, zlepšit zákaznickou zkušenost a posílit omnichannel strategii. Vkontextu ESG cílů se digitální transformace stala důležitým nástrojem pro efektivnější využívání zdrojů a snížení environmentální stopy.
Původní platforma byla technologicky zastaralá a neumožňovala rychlé inovace ani integraci moderních funkcí. Změna chování zákazníků, zejména růst mobilního nakupování, vyžadovala přístup „mobile-first“. Omnichannel strategie měla propojit online a offline prostředí, věrnostní programy a logistiku. Současně jsme chtěli optimalizovat procesy tak, aby se snížila papírová administrativa, zefektivnilo řízení zásob a minimalizovaly zbytečné přepravy.
Projekt začal analýzou současného stavu, která odhalila technické limity a UX problémy. Následně byla definována strategie zaměřená na mobile-first design, integraci s ERP a CRM systémy, podporu omnichannel funkcí (např. rezervace online, vyzvednutí na prodejně) adigitalizaci účtenek. Vývoj nové platformy probíhal ve spolupráci s externími partnery akladl důraz na intuitivní UX/UI, cloudové řešení s nižší energetickou náročností abezpečnost platebních procesů. Po důkladném testování byl e-shop spuštěn s minimem problémů.
Redesign přinesl efektivnější logistiku díky lepší predikci poptávky, snížení papírové spotřeby díky digitalizaci účtenek a faktur, optimalizaci zásob s menším rizikem nadprodukce aexpirace zboží a také nižší energetickou náročnost díky přechodu na cloudové řešení. Zákazníci oceňují rychlejší načítání, přehlednější navigaci a personalizaci.
Náš e-shop byl oceněn odbornou porotou v rámci prestižní soutěže WebTop100.
4.5 Zapojení stakeholderů a partnerství
Pro naši Společnost je otevřený dialog a rozvoj smysluplných partnerství základem odpovědného a dlouhodobě udržitelného podnikání. Uvědomujeme si, že náš úspěch stojí na důvěře a spolupráci s lidmi a organizacemi, které jsou součástí našeho ekosystému – od zaměstnanců a zákazníků až po dodavatele, partnery, profesní organizace, školy a komunity, ve kterých působíme.
Naším cílem je naslouchat potřebám a očekáváním zainteresovaných stran, aktivně s nimi komunikovat a zapojovat je do dialogu o rozvoji společnosti iodopadech našeho podnikání. Věříme, že právě otevřená komunikace aspolupráce jsou klíčem k vytváření společné hodnoty – pro Skupinu i pro společnost jako celek.
Stakeholdery vnímáme nejen jako skupiny, které mohou být naším podnikáním ovlivněny, ale také jako partnery, kteří mohou pomoci hledat inovativní audržitelná řešení. Proto budujeme dlouhodobé vztahy založené na důvěře, transparentnosti arespektu.
V praxi se naše přístupy k zapojení stakeholderů projevují prostřednictvím:
Pravidelné interní a externí komunikace
Sledování spokojenosti a očekávání zákazníků i zaměstnanců
Spolupráce s dodavateli na odpovědném řízení dodavatelského řetězce
Účasti v odborných asociacích, charitativních projektech a iniciativách v oblasti péče o zvířata
Partnerství s neziskovým sektorem a vzdělávacími institucemi
Díky této spolupráci posilujeme vzájemné porozumění, sdílíme znalosti a podporujeme společný přechod k udržitelnějšímu modelu podnikání, který je přínosný pro všechny zúčastněné strany – lidi, zvířata i životní prostředí.
4.6 Významná témata pro Plaček Group
Naše první analýza dvojí významnosti pro potřebytéto Zprávy proběhla v červnu 2024. Cílem bylo identifikovat témata, která jsou zásadní, jak z pohledu Společnosti samotné, tak z pohledu jejího okolí – tedy z hlediska dopadu dovnitř Společnosti a dopadu navenek.
Posouzení vycházelo z metodiky uplatňované v rámci evropských standardů ESRS azohledňovalo principy dvojí významnosti. V rámci posouzení byla provedena série strukturovaných rozhovorů a konzultací se zástupci klíčových zainteresovaných stran (stakeholderů) – včetně vedení společností skupiny, zaměstnanců, dodavatelů ipartnerů z oblasti maloobchodu a logistiky. Na základětěchtovstupů bylo jednotlivým tématům přiřazeno skóre významnosti z obou perspektiv. Následně byl identifikován průnik nejdůležitějších témat, která se ukázala jako zásadní, jak z hlediska dopadu na naši skupinu, tak z hlediska jejího vlivu na okolí.
Výsledky prvotního posouzení dvojí významnosti byly pro potřeby Zprávy 2024–2025 revidovány vedením Společnosti s cílem ověřit jejich aktuálnost a relevanci pro celé podnikatelské portfolio.
Zároveň bylo rozhodnuto, že posouzení dvojí významnosti bude pravidelně aktualizováno na úrovni vedení Společností, aby reflektovalo vývoj podnikání, legislativních požadavků i očekávání zainteresovaných stran. Tento proces se tak stane nedílnou součástí řízení udržitelnosti v následujících obdobích a pomůže zajistit, že naše strategie i cíle budou vždy odpovídat reálným dopadům a prioritám Plaček Group.
Náš přístup k ochraně životního prostředí jsme definovali prostřednictvím několika klíčových oblastí, na které se chceme dlouhodobě soustředit.
Mezi tyto priority patří zejména:
Pravidelnývýpočet uhlíkové stopy společnosti a postupné nastavování dekarbonizačních cílů.
Porozumění energetické náročnosti a efektivitě provozu, včetně identifikace možností snižování spotřeby.
Nakládání sodpady, snižování produkce odpadů a zvyšování míry recyklace.
Ochrana biodiverzity a wellbeing zvířat. (tyto podoblasti jsou řešeny zejména na úrovni jednotlivých projektů našich značek azároveň tvoří průřezové téma v rámci naší vize, poslání a hodnot.)
Uhlíková stopa a dekarbonizace
Naše Společnost se zavázala k průběžnému sledování a výpočtu vlastní uhlíkové stopy. Jedním zhlavníchvýstupůtéto Zprávyje proto navazujícívýpočet uhlíkové stopyza rok2025.Tentovýpočet má pro nás v současné fázi indikativní charakter. Jeho cílem je zejména:
zhodnotit aktuální stav sběru potřebných dat
identifikovat oblasti s dostupnými a nedostupnými informacemi a daty
stanovit priority pro další období podpořit postupné nastavování dekarbonizačních cílů
Význam pro nás tedy nemá pouze samotný výsledný údaj uhlíkové stopy, ale především proces sběru dat, odhalení slabých míst a identifikace nových příležitostí, které povedou k efektivnímu plánování energeticky úsporných opatření a k budoucím dekarbonizačním krokům celé Skupiny.
Výpočty byly provedeny v digitální kalkulačce Impact Metrics na základě mezinárodně uznávané metodiky (GHG Protocol, ISO14064-1). Pro CO₂ ekvivalenty byly použity GWP100 hodnoty dle IPCC AR6. Pro inventarizaci emisí je uplatněn GHG Protocol (Scopes1,2,3) a doplňkově ISO14064-1; emise jsou vykázány jako hrubé (bez započtení offsetů). V souladu s GHG Protocol uvádíme současně market-based i location-based emise z nakupované elektřiny; primárně jsou reportovány výsledky market-based. Přepočet emisí ostatních skleníkových plynů na CO₂e byl proveden podle IPCC AR6 (GWP100).
V rámci prvního výpočtu uhlíkové stopy se jako nejsložitější ukázala dostupnost dat týkajících se spotřeby energií na úrovni prodeje, a obecně také komplexní oblast dat v rámci Scope 3. Právě zde jsme identifikovali největší mezery v dostupnosti informací i v nastavení interních procesů sběru dat.
Proces výpočtu uhlíkové stopy naší Společnosti bude v nadcházejícím období předmětem pravidelné revize na úrovni top managementu. Cílem této revize bude definovat konkrétní kroky ke zpřesnění metodiky samotného výpočtu akharmonizaci sběru dat napříč Skupinou, zajistit vyšší kvalitu adostupnost vstupních dat, provázat sběr a vyhodnocování dat s přípravou dekarbonizační strategie Skupiny a podpořit přijetí opatření vedoucích kcelkové energetické efektivitě. Tento postup nám umožní vytvořit robustnější datovou základnu apřesnější podklady pro budoucí rozhodování v oblasti klimatických závazků aenergetického řízení.
Uhlíková stopa Plaček Group (FY 2025): srovnání market vs. location
Energie a efektivita provozu
Dlouhodobě se snažíme o zefektivnění spotřeby energií a nastavení sběru dat tak, abychom mohli nejen vývoj spotřeby sledovat, ale i nastavovat taková opatření, která přirozeně povedou ke snižování celkové spotřeby energií.
Od roku 2025 postupně zavádíme povinnost prodejen zadávat měsíčně informace o odečtech spotřeby energií do sdílené databáze. Jedná se o elektřinu, plyn, vodu a teplo.
Aktuálně tyto informace pravidelně zadává 60 procent našich prodejen. Cílem je nastavit procesy sběru dat tak, abychom od roku 2027 dosáhli úspěšnosti a bez chybovosti sběru akontinuálně navyšovali podíl prodejen, které data zadávají.
Aktuální nedostatek souvisí především s chybovostí sběru dat, která je způsobena také fluktuací vedoucích pracovníků ajejich zástupců na prodejnách i nedostatečným předáváním informací. Tohoto nedostatku jsme si vědomi acílem je nastavit procesy akontrolní mechanismytak, aby k těmto chybám nedocházelo.
Další formou sběru dat (týká se pouze elektřiny a plynu) je vyúčtování od jednoho vybraného dodavatele (Pražská energetika a.s.) a to pouze u prodejen, kde si zajišťujeme dodávku sami.
V současné době se jedná o 138 prodejen z celkového počtu 204. Uzbývajících 66prodejen nám náklady na energie přefakturovávají pronajímatelé.
Od roku 2024 se věnujeme nastavování a sjednocení procesů svlastníky obchodních parků. Data o spotřebě budeme vpřípadech, kdy jsou součástí fakturace, jednotně analyzovat azadávat do interního systému. Tam, kde tyto informace aktuálně nejsou (přibližně u 20 procent pronajímatelů), plánujeme do roku 2027 zahrnout tento požadavek do našich smluvních podmínek mezi Plaček Group a pronajímateli.
V současnosti postupně zavádíme systém vlastního měření uspotřeby elektrické energie. Do budoucna plánujeme rozšíření ina měření spotřeby plynu, vody a tepla.
K dnešnímu dni disponuje Plaček Group online měřením elektrické spotřeby již na 50 provozovnách. Tento stav představuje významný krok v rámci dlouhodobé strategie digitalizace aenergetického managementu společnosti.
Cílem je zajistit a nastavit měření spotřeby energií tak, abychom mohli nejen sledovat samotnou spotřebu, ale také nastavovat vhodná optimalizační opatření, která budou reflektovat potřeby jednotlivých provozoven icelkovou strategii naší společnosti voblasti efektivního nakládání s energiemi.
Zavedení komplexního měřicího systému umožní detailní sledování spotřeby, efektivnější řízení nákladů a optimalizace, identifikaci úsporných příležitostí a rychlou reakci na provozní odchylky.
Realizace tohoto řešení představuje finančně náročný proces. Přesná výše nákladů bude záviset na technické náročnosti jednotlivých provozoven, rozsahu integrace anutnosti doplňkových technických úprav.
Uskutečnění projektu je klíčové pro posílení energetické efektivity. Na naší centrále v Poděbradech jsme vroce 2025 dosáhli výrazného snížení dodávek elektřiny od ČEZu. Vbřeznu 2025 jsme uzavřeli
Smlouvu o dodávce sdílené elektřiny a od dubna 2025 využíváme elektřinu vyrobenou bioplynovou stanicí BS Slatina. Ta zpracovává kravský hnůj na bioplyn, který je následně v kogeneračních jednotkách přeměňován na elektřinu dodávanou do distribuční sítě, ze které ji odebíráme. Výhodou je stálost dodávek bez závislosti na počasí.
Za rok 2025 jsme od dubna do října odebrali 457 MWH. Za celý rok odhadujeme odběr ve výši 640 MWH. Další zdroj energie máme ve FVE umístěné na střeše skladové haly, kdyžvyužíváme zelenýbonus, aizde tak přispíváme knižší spotřebě elektřiny vyráběné zfosilních paliv.
Plánujeme, že vroce 2026 budeme schopni konkrétněji vyčíslit návratnost a možné finanční úspory ve vztahu kinstalaci FVE apřechodu na bioplynku.
Odpady a odpadové hospodářství
Efektivní a odpovědné nakládání s odpady pro nás představuje významnou součást našeho environmentálního přístupu a odpovědného podnikání. Jako přední maloobchodní a velkoobchodní skupina v oblasti chovatelských potřeb, s rozsáhlou sítí prodejen, distribučních center a online prodejních kanálů, si plně uvědomujeme dopady naší činnosti na životní prostředí, včetně vzniku odpadů v celém hodnotovém řetězci.
Uvědomujeme si, že náš obchodní model klade zvýšené nároky na balení, přepravu a manipulaci se zbožím, a tím i na systematické řízení odpadových toků. Odpady vznikají zejména v oblasti obalových materiálů, logistiky, e-commerce balení, provozu prodejen a skladových operací. Řízení těchto toků proto vnímáme jako integrální součást efektivity provozu, optimalizace nákladů asnižování environmentální stopy.
V roce 2024 jsme v rámci zahájení systematické ESG transformace realizovali sken nakládání sodpady ve spolupráci se společností CYRKL, jehož cílem bylo zmapovat stávající stav, hlavní typy odpadů, jejich zdroje a potenciál pro zlepšení. Tento krok představuje důležitý výchozí bod pro další standardizaci procesů, nastavení datového základu a identifikaci příležitostí v oblasti oběhového hospodářství. Získané výstupy využíváme jako podklad pro další strategické rozhodování aplánování.
Doporučení vyplývající z realizovaného skenu zahrnovala například možnost využití odpadních krabic a kartonové řeže přímo v obchodní síti/e-shopu, lepší separaci papírových obalů akomunálního papíru ze směsného komunálního odpadu, možnost tzv. „Closed loop recyklace“ vpřípadě průhledných fólií, lepší separaci plastových obalů a komunálních plastů ze směsného komunálního odpadu, efektivnější využití rostlinné složky bioodpadu a další dílčí doporučení.
Současný stav
Nakládání s odpady je v současnosti řízeno kombinací centrálně nastavených pravidel a lokálních řešení na úrovni jednotlivých provozoven. Většina prodejen a skladů zajišťuje třídění základních složek odpadu, zejména papíru, plastů a směsného komunálního odpadu. Konkrétní nastavení se však liší v závislosti na podmínkách pronajímatelů obchodních parků, lokálních odpadových systémech ainfrastruktuře jednotlivých lokalit.
V oblasti datové dostupnosti a reportingu vnímáme prostor pro další zlepšení. Sběr dat o odpadech zatím není plošně sjednocen a je částečně zatížen chybovostí, což souvisí s rozdílnými procesy na prodejnách aspersonální fluktuací. Uvědomujeme si, že kvalitní data jsou nezbytným předpokladem pro efektivní řízení, nastavování cílů atransparentní reporting, a proto této oblasti věnujeme zvýšenou pozornost.
Významnou část odpadů tvoří obalové materiály z dodavatelského řetězce (karton, fólie, výplňové materiály), odpady vznikající při e-commerce balení a provozní odpady z každodenního chodu prodejen. Současně vnímáme potenciál pro posílení prevence vzniku odpadu, opětovného využití obalů a efektivnější spolupráci s dodavateli na udržitelnějších řešeních.
Nakládání s odpady chápeme nejen jako legislativní povinnost, ale především jako příležitost ke zvyšování provozní efektivity, snižování nákladů a posilování environmentální odpovědnosti Skupiny. V souladu sprincipy oběhového hospodářství a evropskými trendy v oblasti udržitelnosti se zaměřujeme zejména na:
Standardizaci procesů – nastavení jednotných pravidel třídění a nakládání s odpady napříč všemi provozy ve všech zemích, kde působíme.
Zkvalitnění datového základu – postupné zavádění systematického sběru dat o množství a typech odpadů jako podkladu pro budoucí KPI, řízení výkonnosti areporting dle ESRS.
Prevenci vzniku odpadu – optimalizaci balení, snižování nadbytečných obalů v logistice a e-commerce ahledání možností opakovaného využití přepravek aobalových materiálů.
Spolupráci s dodavateli – integraci environmentálních kritérií do výběru dodavatelů a podporu udržitelnějších obalových řešení v rámci vlastních ipartnerských značek.
Vzdělávání zaměstnanců – systematickou osvětu a školení v oblasti správného třídění aodpovědného nakládání s odpady.
V roce 2026 plánujeme tuto oblast dále rozpracovat do konkrétních měřitelných cílů, ukazatelů výkonnosti (KPI) a akčních plánů, které nám umožní systematicky sledovat pokrok, vyhodnocovat dopady a identifikovat další příležitosti ke zlepšení.
Lidé a komunity
6.1 Naši lidé
Věříme v rodinu, férovost, vzájemnou pomoc a lásku ke zvířatům — tyto principy promítáme nejen do našeho byznysu, aleido pracovního prostředí.
Kultura Plaček Group stojí na otevřenosti, důvěře adlouhodobých vztazích – vůči zaměstnancům, zákazníkům i obchodním partnerům. Pro nás jsou zvířata členy rodiny a podobným respektem přistupujeme i k týmům, které tvoříme.
Oblast lidských zdrojů je pro nás klíčová: jsme rodinnou společností, ale smezinárodním dosahem, alidé jsou naším nejcennějším kapitálem. Pokud bychom tuto oblast zanedbali, hrozila by nám rizika
— například vysoká fluktuace, odchod klíčových zaměstnanců a ztráta know-how, což by mohlo negativně ovlivnit i zákaznickou zkušenost.
Abychom tomuto riziku předešli, je téma „People & Culture“ strategicky ukotveno mezi devíti prioritními oblastmi Plaček Group pro období 2026 – 2028.
Vývoj HR agendy
Do roku 2022 byla agenda HR v naší skupině převážně administrativní. V roce 2023 jsme se zaměřili na zdokonalení administrativních procesů a vytvoření stabilních základů. Rok 2025 pak přinesl zásadní změnu – transformovali jsme HR do role People & Culture, s jasnou ambicí stát se skutečným partnerem byznysu a klíčovým hybatelem firemní strategie.
V tomto období posilujeme oblast řízení lidských zdrojů napříč klíčovými oblastmi – retail, logistika/e-commerce, SR trh. Zároveň jsme založili Super zoo Academy, která se zaměřuje na rozvoj zaměstnanců, podporu firemní kultury asdílení našich hodnot. Dalším významným krokem bylo zavedení flexibilních pracovních modelů – konkrétně například kratší pracovní úvazky pro skladníky, což nám pomáhá lépe reagovat na různorodé potřeby pracovních týmů.
Výhled pro rok 2026 a další období je ambiciózní: plánujeme implementaci HRIS systému apřechod na datově řízené řízení People & Culture (Q1–Q2 2026). Dále budeme posilovat rozvojové a leadership programy, prohlubovat vzdělávání asdílet naši firemní vizi. Klíčovým cílem je stabilizace týmů a snížení fluktuace.
Spokojenost zaměstnanců
Spokojenost a loajalitu zaměstnanců sledujeme aplánujeme zavést také pravidelné měření spokojenosti. Silně u nás rezonuje hodnota rodiny –pro mnoho kolegů je důležité, že zvířata pro nás skutečně představují členy rodiny. Tuto myšlenku se snažíme promítat do našich značek i do celého konceptu našeho podnikání.
Pro rok 2026 plánujeme systematické měření angažovanosti (engagement) a vytváření akčních plánů pro jednotlivé týmy.
Zdraví a bezpečnost
Bezpečí a zdraví zaměstnanců jsou pro nás prioritou. Realizujeme pravidelná školení BOZP a udržujeme procesy pro prevenci rizik, včetně evidence incidentů aanonymního mechanismu hlášení. Dbáme na fyzické zdraví našich zaměstnanců prostřednictvím ergonomie, příspěvků na sportovní aktivity aprogramů na podporu zdravého životního stylu. Velmi důležitá je také péče o duševní zdraví.
Od roku 2026 plánujeme digitalizaci evidence incidentů a rozšíření preventivních programů vlogistice i retailu. V budoucnu plánujeme dále upřesňovat naše data opočtech školení, účastech akonkrétních preventivních aktivitách.
Diverzita
Mezi klíčové ukazatele, na které se zaměřujeme, patří genderové složení zaměstnanců, věkové skupiny (od studentů po seniory), délka pracovního poměru (např. počet kolegů s více než deseti lety praxe), zastoupení znevýhodněných skupin (osoby shandicapem, menšiny), a fluktuace mezi roky 2024 a2025.
Naším cílem je udržet široké věkové spektrum vtýmecha podporovat všechny generace, například skrze mentoring či částečné úvazky pro starší kolegy. Od roku 2026 plánujeme transparentní reporting diverzity v souladu s požadavky ESRS.
Fluktuace zaměstnanců:
Chceme, abyste se v práci cí�li dobře – ať už si dáte kávu s kolegy, vyrazíte s námi na výšlap nebo si užijete společnou akci.
Wellbeing pro nás znamená pohodu, energii a vztahy, které dělají z práce příjemné místo.
Společenské akce
Firemní výzvy
Pohodové prostředí
NAŠE
Záleží nám na fyzickém zdraví našich zaměstnanců a nabízíme benefity, které přispívají k prevenci, péči i zdravému životnímu stylu.
Slevy na ozdravovací procedury a pobyty
Průměrná měsíční fluktuace zaměstnanců společnosti dosáhla vroce 2025 hodnoty 3,6 %.* Pozice s nejvyšší mírou fluktuace představují především provozní role, zejména prodavači/ky, vedoucí směn v retailu a operátoři skladového provozu.
Společnost proto dlouhodobě klade důraz na kvalitní nábor zaměstnanců, jejich systematický rozvoj prostřednictvím odborných a rozvojových školení ana podporu kariérního růstu, s cílem posilovat stabilitu týmů a dlouhodobě přispívat ke snižování fluktuace.
Podíl žen a mužů ve společnosti
BENEFITY
RODINA & ZVÍŘATA OSTATNÍ
Pet-friendly office
Nabídky na výhodná pojištění
Výhodné hotelové pobyty
Zvýhodněné veterinární služby
Rodina i domácí mazlíčci jsou důležitou součás� života, a proto poskytujeme podporu, která pomáhá skloubit práci s péčí o blízké.
Jubilea
Slevy na e-shopech
Drobnos�, které dělají každý den příjemnější – od prak�ckých výhod až po malé rados�, které zpestřují pracovní život.
K 31.12.2025 zaměstnávala naše společnost 2 979 zaměstnanců. Struktura zaměstnanců dle pohlaví zahrnovala 2533 žen a446mužů.
85 % ženy
Ženy jsou ve vedení zastoupeny napříč různými oblastmi řízení, zejména v People & Culture, marketingu, vzdělávání a rozvoji zaměstnanců, ale také v provozním řízení.
Muži převažují zejména na pozicích vrcholového řízení, financí, obchodu, IT, supply chain, logistiky a technických funkcí.
ženy: 28 osob 15 % muži muži: 25 osob
*Uvedená hodnota představuje aritmetický průměr měsíčních fluktuací za sledované období 3měsícůroku2025,konkrétněIX-XI.Dovýpočtunejsouzahrnutipracovnícizaměstnanínazákladě dohodopracíchkonanýchmimopracovnípoměr(DPP/DPČ).
Společnost dlouhodobě podporuje stabilitu pracovních vztahů. K 31.12.2025 mělo 119 zaměstnanců pracovní poměr delší než 10 let, přičemž 26 zaměstnanců působilo ve společnosti déle než 20 let. Vyšší počet zaměstnanců s pracovním poměrem méně než 5 let je způsobeno také neustálou expanzí společnosti.
Naše ambice HR 2026–2028
Zavést transparentní reportování diverzity afluktuace, v souladu sESG standardy. Délka pracovního poměru
Dnes stojíme na pevných základech: transformovali jsme HR na strategickou jednotku People & Culture, posílili nábor, stabilizujeme týmy a postupně sni-
žujeme závislost na agenturních zaměstnancích. Nabídku benefitů jsme strukturovali jasně do čtyř kategorií a klademe důraz na zdraví a wellbeing.
Do budoucna chceme:
Dokončit digitalizaci HR procesů azavést HRIS systém.
Pokračovat v rozvoji zdraví a wellbeing jako klíčové priority.
Posílit vzdělávání, firemní kulturu asdílení vize vrámci Super zoo, členaPlaček Group.
Etika, kultura a kodex
Pro všechny zaměstnance je závazný náš etický kodex, se kterým jsou seznámeni už při nástupu. Podporujeme kulturu otevřenosti prostřednictvím interních komunikačních kanálů, whistleblowingu, Speak-up linky apravidelných školení integrity. Chceme, aby lidé znali nejen naše procesy, ale aby rozuměli i vizi ahodnotám, které nás vedou.
Udržet diverzitu v týmech – od mladých lidí až po seniory.
Rozvíjet programy pro leadership, mentoring akariérní růst.
6.2 Příběhy našich zaměstnanců
Petra Pačesová
Tomáš Písek
Projektová a systémová manažerka Manažer prodejny s námi přes 30 let s námi přes 15 let
Do Plaček Group jsem nastoupila v roce 1995 na pozici manažerky exportu pro živý sortiment. V té době jsem měla rozsáhlé znalosti akvarijních ryb, což byla pro firmu velká přidaná hodnota a zároveň krásný začátek mé profesní cesty. Postupně jsem prošla pozicemi i v nákupu, marketingu, jako category a brand manager. Dnes, po více než 30 letech, pracuji jako projektová a systémová manažerka. Mojí hlavní náplní práce je rozvíjet a vytvářet systémy obchodních týmů tak, aby jejich práce byla snadná aefektivní. Díky tomu, že jsem ve společnosti tak dlouho, orientuji se v našich procesech, interních systémech a i v tom, co jednotlivé týmy potřebují.
Říkám o sobě, že jsem takový „překladatel“ mezi obchodem a IT. Baví mě pomáhat kolegům pochopit nové nástroje a zároveň pomáhat IT týmům lépe vnímat potřeby lidí z terénu. Proč jsem tu tedy už více než 30 let? Protože mě moje práce stále baví.
Astejně důležitý je i skvělý tým, který tu máme. Plaček Group mi během let umožnila profesně růst a vyzkoušet si různé pozice. Dostala jsem prostor se rozvíjet, učit se aposouvat se dál.
Ráda bych se i nadále věnovala zlepšování systémů a procesů a pokračovala v úzké komunikaci s kolegya kolegyněmivterénu. Právě propojení lidí, procesů a technologií je oblast, kde vidím svůj největší přínos.
V posledních dvou letech vnímám obrovský posun, kterým naše společnost prošla –profesionalizaci, růst i modernizaci. Těším se na to, co nás čeká dál. Plány máme opravdu velké a věřím, že nadcházející období bude pro všechny z nás dynamické, napínavé a plné nových příležitostí a příběhů.
Do Super zoo jsem nastoupil v květnu 2010 a v říjnu 2012 jsem se stal manažerem prodejny. Ztéto pozice jsem měl strach, protože to byla velká změna azodpovědnost. Dnes jsem za tuto příležitost opravdu vděčný, hlavně Dušanu Plačkovi, panu majiteli, že mi tehdy věřil. Naučil jsem se pracovat s různými systémy, řešit objednávky od různých dodavatelů komunikovat s vedením i s dodavateli. Hodně jsem se naučil plánovat dopředu, i když realita je taková, že se každý den něco změní a objevují se nové situace, které je potřeba řešit.
Když potřebuji pomoct, nikdy není problém obrátit se na kohokoli, klidně i na centrálu. Všichni se snaží pomoct, což je opravdu skvělé. V kolektivu se snažím být hlavně lidský avycházet lidem vstříc – a mám pocit, že se mi to vrací. Máme minimální fluktuaci amyslím, že jsou lidé spokojení jak se mnou, tak svedením.
V listopadu 2024 se otevírala další prodejna Liberec Letná a bylo mi nabídnuto vést iji. Bral jsem to jako další výzvu a myslím, že se nám podařilo prodejnu rozjet opravdu dobře. Troufnu si říct, že patří k těm nejhezčím v celé Super zoo.
Nikdynezapomenu na moment, kdyjsme na Severce poprvé udělali tržbu přes milion – volal mi Dušan Plaček a gratuloval. To jsou chvíle, které člověk nezapomene.
Super zoo je jednička na trhu a jsem rád, že pracuju pro českou firmu s českým majitelem, který značku dostal tam, kde dnes je. Baví mě i spolupráce na nových projektech, otevírání nových prodejen nebo třeba zařizování akvárií. Práci mám opravdu rád a chtěl bych tu pracovat i nadále.
Jitka Sršňová
Operátorka a kontrola kvality skladu
s námi přes 18 let
Ve společnosti Plaček Group pracuji od roku 2008. Začínala jsem na recepci, kde jsem působila dva roky. V roce 2010 mi byla nabídnuta pozice ve skladu, která mi díky své flexibilitě velmi vyhovovala, a proto jsem ji ráda přijala.
Na centrálním skladě jsem postupně prošla několika pozicemi až k té současné. Dnes mám na starosti především sekci poškozeného zboží, inventury a kontrolu kvality zboží.
Ve společnosti pracuji nejen proto, že pocházím z tohoto regionu, ale především proto, že mám svou práci ráda. Vyhovuje mi její flexibilita, díky které mohu skloubit pracovní a rodinný život. Práce je různorodá a rozhodně není jednotvárná – i když občas zažíváme náročnější období, nikdy to není nuda. Když jsem ve firmě začínala, měla spíše rodinný charakter. Dnes je z ní profesionální společnost, která si však stále zachovává příjemnou atmosféru.
Protože mám sama psa, baví mě objevovat nové produkty a zároveň oceňuji zaměstnanecké benefity a slevy na zboží, které jsou pro nás významným přínosem. Nejsem jediná z naší rodiny, kdo pracuje v Plaček Group -moje dcera u nás působí už druhým rokem a těší mě, že ji práce baví a je spokojená.
Jsem ráda, že mohu být součástí naší společnosti, a ráda bych v práci, která mě baví, pokračovala i nadále. Těšímě také spolupráce s novými kolegy a kolegyněmi, které mohu v rámci své sekce zaučovat a předávat jim své zkušenosti.
6.3 Vzdělávání a rozvoj
V roce 2025 společnost významně posílila oblast rozvoje zaměstnanců a zahájila realizaci dvou klíčových strategických projektů, jejichž cílem je dlouhodobý asystematickýrozvoj přibližně 1 600 zaměstnanců maloobchodních prodejenvČeské republice a na Slovensku. Programy jsou zaměřeny na klíčové provozní pozice – brigádník, prodavač, vedoucí směny a manažer/vedoucí prodejny.
Zásadní konkurenční výhodou společnosti je existence vlastního oddělení rozvoje zaměstnanců, které umožňuje vytvářet komplexní, cílené a dlouhodobě udržitelné vzdělávací koncepty přizpůsobené reálným potřebám provozu.
Hlavním projektem jsou kariérově rozvojové mapy, které definují kompetence, očekávané chování a strukturovaný rozvoj zaměstnanců v jednotlivých etapách jejich profesního působení ve společnosti. Rozvoj probíhá v časové ose přibližně tří let a je propojen s adaptačními plány, pravidelnými hodnoticími rozhovory a kombinací vzdělávacích forem – e-learningu, online a prezenčních školení i praktického zaučení na pracovišti.
Druhým klíčovým pilířem je moderní e-learningová platforma postavená na Moodle, která patří svým vizuálním a interaktivním zpracováním mezi nejpokročilejší vsegmentu maloobchodu. Součástí je systém certifikací zvyšující motivaci ke vzdělávání. Od roku 2026 bude platforma rozšířena také pro zaměstnance centrály, a to v oblastech digitálních dovedností (AI, práce s nástroji typu ChatGPT) a soft skills.
Specifickou součástí rozvoje je odborné školení Ošetřovatel a prodejce živého sortimentu, které společnost realizuje jako jedna z pouhých čtyř firem v České republice. Program podporuje vysoký standard odbornosti, odpovědný přístup kwellfare zvířat a kvalitu péče o živý sortiment.
Tyto aktivity přispívají ke zvyšování odbornosti a angažovanosti zaměstnanců, posilují interní kariérní růst, stabilitu týmů a kvalitu služeb zákazníkům.
Rozvoj zaměstnanců je dlouhodobě vnímán jako klíčový pilíř sociální odpovědnosti audržitelného růstu společnosti.
Interní vzdělávání v naší společnosti nevzniklo jako formální povinnost, ale jako přirozená potřeba vycházející z našeho podnikání a hodnot. V maloobchodním prostředí chovatelských potřeb je zásadní, aby naši zaměstnanci nebyli pouze prodavači, ale skuteční odborníci a znalci ve světě zvířat. Právě tato odbornost nás odlišuje od konkurence – naším cílem není mít jen prodejní personál, ale týmy specialistů, jejichž doporučení má přímý dopad na zdraví a život živých zvířat.
Vedení společnosti si při tvorbě vize a společných cílů jasně stanovilo, že jedním zklíčových pilířů naší budoucnosti je mít na svých pozicích odborný personál. Interní rozvoj nám umožňuje systematicky budovat znalosti, které nejen zvyšují kvalitu zákaznického servisu, ale také podporují důvěryhodnost a odpovědnost značky. Zároveň přispívá ke stabilitě týmů napříč celou společností – díky vzdělávání si lidé více věří, jsou si jistější ve své práci a jejich výkon je efektivnější.
Díky internímu vzdělávání zajišťujeme, že naši lidé mají k dispozici správné nástroje, znalosti a podporu, aby mohli poskytovat zákazníkům fundované poradenství asoučasně přispívat k vyšší úrovni péče o zvířata. To je základní důvod, proč jsme vytvořili prostředí, kde se rozvoj zaměstnanců stal nejen investicí do jejich profesní budoucnosti, ale i do kvality celé společnosti.
Společenská odpovědnost a komunitní aktivity
CSR u nás není jen součástí formální strategie, ale reálně stojí na každodenních činnostech našich kolegyň a kolegů, kteří jsou často jejich skutečnými nositeli a“tahouny” aktivit.
Naši zaměstnanci přirozeně přinášejí své hodnotydo práce, což se promítá do firemní kultury, a zároveň mají velkou míru vnitřní motivace. Plánujeme rozvíjet koncept interních ambasadorů a ambasadorek CSR s cílem udržení kontinuity našich CSR aktivit na úrovni prodejen.
Obecně naše CSR aktivity pokrývají několik hlavních oblastí, které jsou zaměřené na podporu zvířat, komunit a vzdělávání.
Přestože jednotlivé aktivity nejsou vždy centrálně řízené, jsou součástí firemní identity a v mnoha případech vycházejí z iniciativy zaměstnanců. Jedná se o podporu útulků azáchranných organizací; edukaci zákazníků a veřejnosti; dobrovolnické aktivity zaměstnanců; interní a externí fundraising a spolupráci se školami a veřejností. Dále jsou popsány jednotlivé oblasti CSR aktivit včetně jejich současného fungování, způsobu sledování a návrhů na zlepšení.
Naše společnost vede neustálý dialog s různými komunitními organizacemi zaměřenými na podporu dobrých životních podmínek zvířat. Komunitní iniciativy probíhají hlavně lokálně a s ohledem na základní potřeby domácích zvířat v jednotlivých zemích a regionech. Podporujeme pomoc zvířatům a ochraně přírody, spolupracujeme s útulky a s nadacemi prostřednictvím pravidelných charitativních sbírek, šířením osvěty, podpory legislativních změn i petičních iniciativ. Spolupracujeme také sakademickými institucemi na univerzitách, které realizují výzkum zaměřený na chov aživotní podmínkyzvířat. Naši specialisté přednášejí o péči o domácí mazlíčkyajejich chovu na konferencích i na základních a středních školách.
7.1 Odpovědný marketing
Věříme, že mazlíček je plnohodnotný člen rodiny. Tato myšlenka je pevně zakotvená v našem marketingu a odráží se ve způsobu, jak komunikujeme, vzděláváme zákazníky a přistupujeme ke zvířátkům i produktům. Marketing Super zoo propojuje obchodní strategii s dlouhodobým budováním vztahů ahodnot. Naším cílem není pouze informovat, ale aktivně inspirovat avzdělávat zákazníky, podporovat zodpovědné chování vůči zvířátkům apřispívat k lepšímu soužití lidí a jejich zvířecích členů rodiny.
Vnaší komunikaci dlouhodobě klademe důraz na šíření informací, které zákazníkům pomáhají dělat správná rozhodnutí ve prospěch zdraví a pohody jejich mazlíčků. Prostřednictvím kampaní, obsahu na sociálních sítích, článků aporadenských aktivit ve spolupráci s odborníky a veterináři přibližujeme témata správné výživy, péče, tréninku i prevence zdravotních problémů. Chceme být spolehlivým partnerem, který zákazníkům pomáhá lépe porozumět potřebám jejich zvířat a podporuje zodpovědné chovatelské chování.
V prodejnách podporujeme odpovědné pořizování zvířat azákazníkům poskytujeme poradenství i následnou péči. Dlouhodobě spolupracujeme sútulky a neziskovými organizacemi, které pečují o zvířátka v nouzi. Podporujeme je nejen finančně a materiálně, ale i prostřednictvím komunikačních aktivit, které pomáhají šířit jejich příběhy a oslovit širší veřejnost. Pravidelně zapojujeme zákazníky do sbírek krmiva, finanční podpory iadopčních kampaní, díky nimž nachází zvířátka nové domovy a lepší podmínky. Silná komunikační platforma nám umožňuje tyto iniciativy zesílit apřinášet reálnou pomoc tam, kde je nejvíce potřeba.
7.2 Přehled hlavních
Pohybová výzva NA VLASTNÍ POHON, pro kolegy a kolegyně z ČR a SR. Tato výzva je ideální příležitostí, jak podpořit zdravý životní styl, přispět k ochraně životního prostředí azároveň si užít soutěživou atmosféru mezi kolegy. Výzva NA VLASTNÍ POHON spočívá vtom, že po dobu letních prázdnin zaměstnanci nejen do práce cestují ekologickya aktivně – pěšky, na kole, inlinech nebo běžecky. Za každýkilometrdaruje společnost 2 Kč na pomoc s náklady na léčbu a rehabilitace zdravotně postižených dětí a dalších, kteří to potřebují.
Podpora aktivit partnerů, například při příležitosti DneZemě
Den pro dobrý skutek - aktivity s cílem podpořit dobrovolnické iniciativy našich zaměstnanců.
Projekt „Pomáháme“ – Superzoo.cz a další sbírky- digitální charitativní sbírky, které Super zoo organizuje ve spolupráci s útulky a neziskovými organizacemi. Umožňují lidem přispět online, aniž by museli fyzicky nosit věci na prodejnu.
Kamínkování - je dobročinná sbírka, při které lidé malují kamínky, nosí je na prodejny Super zoo a tam si je mohou ostatní zákazníci koupit. Celý výtěžek pak jde na podporu opuštěných a handicapovaných zvířat v útulcích. V roce 2025 se v rámci této sbírkyvybralo 1 735 150 Kč, vybraná částka byla rozdělena mezi 11 útulků a organizací.
Za roky konání této výzvy se z ní stal nejen krásný projekt, ale i symbol sounáležitosti, radosti a empatie, který dokonale vystihuje to, co v Super zoo děláme – pomáháme zvířatům žít lepší život.
Vánoční sbírky - pravidelné sbírky na prodejnách, které ve spolupráci snadačním fondem Staň se srdcařem podporují psí a kočičí útulky z okolí našich prodejen, více než 160 organizací. Nejznámější z nich je „Strom splněných přání“, který probíhá na všech prodejnách Super zoo během adventu. V roce 2024 jsme v rámci našich vánočních sbírek vybrali 16 440 239 Kč, v roce 2025 pak 21 108 877 Kč.
Objem realizované pomoci za roky 2024/2025 (za ČR a SR)
Protože společenskou odpovědnost vnímáme jako přirozenou součást naší identity akultury. A péče o zvířata, respekt k lidem a ohleduplnost k životnímu prostředí jsou hodnoty, které nás provázejí od vzniku Plaček Group.
CSR a společenský přínos nevnímám pouze jako dobročinnost, ale i jako strategický přístup naší společnosti, který nás nejen odlišuje od konkurence, ale má i své jasné interní i externí obchodní příležitosti a přínosy.
Abychom lépe porozuměli těmto přínosům naších aktivit uvnitř i vně společnosti, rozhodli jsme se naše CSR a komunitní aktivity více strategicky zaměřit a zároveň hledat možnosti měření našeho společenského dopadu. V2024 jsme zahájili spolupráci se společnostíImpactso, což pro nás představuje klíčový krok k profesionalizaci našeho přístupu vtéto oblasti. Spolupráce sImpactso nám pomohla nejen zmapovat současný stav CSR aktivit aidentifikovat klíčové oblasti pro zlepšení, ale i definovat doporučení pro měřitelnost dopadu, navrhnout systém sběru dat pro ESG reporting. Ten zahrnuje digitalizaci evidence pomoci útulkům, sledování behaviorálních změn po vzdělávacích programech či strukturované vyhodnocování dobrovolnictví.
Do dalších období pro nás bude významný strategický posun z úrovně „Benefit Stakeholders“ na „Contribute to Solutions“ , to znamená zaměření se i na dlouhodobá partnerství s útulky, kvalitativní měření dopadu, edukace, integrace dobrovolnictví do HR strategie a transparentní prezentace výsledků, tedy poskytovat data o dosaženém dopadu.
Uznání naší práce
Patříme mezi viditelné lídry na trhu s chovatelskými potřebami. Náš odborný, zákaznicky orientovaný přístup a systematický růst, jak v oblasti retailu, tak digitálních řešení, je potvrzen nejen výraznými pozicemi vodborných soutěžích aoceněních, ale také technickými uznáními jako WebTop100.
Opakovaně obdržená ocenění, získaná v ČR i v SR, zdůrazňují stabilitu a profesionální fungování celé skupiny a dokreslují profil a hodnoty naší společnosti.
Czech Top 100
2025 - 15. místo, 2022 - 29. místo
Mastercard Obchodník roku v kategorii pro chovatele
2023, 2024, 2025
Czech Superbrands
od roku 2017 - ocenení 9x
Velký B2C projekt v soutěži
WebTop100
2025 - 2. místo
Czech Best Managed Companies
2024 a 2025
Nejdůvěryhodnější
značka roku
2025, 2024, 2023, 2022
Najdôveryhodnejšia
značka
2022, 2023, 2024
Mastercard Obchodník roka s chovateľskými potrebami
2023, 2024, 2025
Slovak Superbrands
2020, 2021, 2022, 2023
Roky 2024 a 2025 byly pro Super zoo acelou Plaček
Group obdobím, ve kterém jsme udělali důležitý krok kotevřenému a systematickému přístupu kudržitelnosti.
Celková strategie Plaček Group vychází z dlouhodobé vize, která propojuje růst skupiny s odpovědným řízením, rozvojem vlastních značek a posilováním maloobchodní sítě. Strategický rámec definovanývedením společnosti do roku 2027 klade důraz na jednotný omnichannel model, kvalitní péči o zákazníky a rozvoj stabilních partnerství v dodavatelském řetězci. Součástí této strategie, která byla poprvé sestavena vroce 2025 je také integrace principů udržitelnosti do všech oblastí řízení. Zpráva o udržitelnosti 2024–2025 tyto kroky poprvé popisuje v uceleném rámci a potvrzuje, že směřujeme k modelu, který spojuje hodnoty rodinné firmy, profesionální řízení adlouhodobě udržitelného rozvoje celé naší skupiny.
Vycházíme z toho, co nás provází od samého začátku – z lásky ke zvířatům, úcty klidem a snahy chovat se odpovědně vůči světu, ve kterém žijeme. Poprvé jsme ve všech těchto tématech spojili naše dlouhodobé zkušenosti snovými nástroji, daty aprocesy a vytvořili ucelený rámec, který bude určovat směr našeho dalšího růstu.
V uplynulém období jsme se zaměřili na vyjasnění našich priorit a cílů. Zpracovali jsme první analýzu toho, která témata jsou pro naši společnost nejdůležitější apoprvé jsme také spočítali naši uhlíkovou stopu, důležitý milník, který nám pomohl lépe pochopit, kde máme největší dopady a kde musíme do budoucna posilovat sběr akvalitu dat. Zároveň jsme výrazně zlepšili řízení energií. Na desítkách provozoven jsme zavedli online měření spotřeby, na centrále jsme přešli na odběr elektřiny zbioplynové stanice a začali důsledněji plánovat další kroky, které povedou knižší energetické náročnosti a větší efektivitě.
Důležitou součástí tohoto období byla také digitalizace. Zmodernizovali jsme naši IT infrastrukturu, naplánovali jsme spuštění nového HR systému a začali stavět jednotnou datovou platformu, která nám v budoucnu umožní činit přesnější rozhodnutí a zároveň snížit administrativní zátěž. Výrazně jsme rozvinuli i náš e-shop, jehož redesign přinesl jednodušší nákupy zákazníkům, efektivnější logistiku a také snížení papírové spotřeby. Digitalizace pro nás není jen modernizací technologií, ale cestou kodpovědnějšímu podnikání.
Velkou pozornost jsme věnovali také lidem. Oblast HR jsme proměnili vPeople &Culture, založili jsme Super Zoo Academy a začali posilovat vzdělávání, rozvoj, wellbeing i celkovou péči o zaměstnance. Věříme, že pouze silné, stabilní aspokojené týmy mohou dlouhodobě poskytovat kvalitní služby našim zákazníkům a být nositeli firemních hodnot. A protože naši lidé tvoří komunitu, která přirozeně pomáhá tam, kde je to potřeba, věnovali jsme se i charitativním akomunitním aktivitám. Podpořili jsme útulky, školy, neziskové organizace aprojekty spojené s ochranou zvířat.
Díky všem těmto krokům vstupujeme do dalších let s jasnou vizí. Chceme nastavovat konkrétní energetické cíle, posilovat odpovědnost v dodavatelském řetězci, zlepšovat kvalitu dat, dále investovat dovzdělávání a stabilitynašich týmů arozvíjet dlouhodobá partnerství, která budou mít skutečný dopad. Zároveň chceme být spolehlivým průvodcem pro zákazníky, kteří hledají odpovědnou péči osvé zvířecí parťáky.
Tato Zpráva o udržitelnosti je naším prvním uceleným příběhem o tom, co děláme, proč to děláme a kam směřujeme. Je začátkem dlouhodobé otevřené komunikace, kterou chceme dále rozvíjet. Jsme odhodláni pokračovat v pozitivních změnách, být transparentní, posilovat odpovědnost a stát se partnerem, který podporuje lepší život zvířat, lidí i komunit, které jsou součástí našeho světa.
