Prípravaaprechodna novýsystémMSDaTPNet
smanželmiEvouaMartinomHaškovcami
vytvorilrealizačnýtím,kdeakozástupcapredajnísadohryzapojil ajMartin.
Akoprebiehalproceszavádzania?
Eva: Intenzívnesapripravovali podkladypredatabázuazačalisme dopodrobnarozoberaťjednotlivé procesyvsystéme-odobjednávania,príjmuasamotnéhopredaja tovaru,ktorévtomčasebežalivo Flexe/frontoffice.Prebiehaliintenzívnevzájomneporadymedzinašim aITtímomzačeskústranu.
fungovaníbolianalýzy.Oprotičeskej straneichmámepodrobnejšie, sledujesaoveľaviacfaktorov zviacerouhlov,čobolotiežtreba zapracovaťdoprogramu,abysme mohlinanašejstranefungovať minimálnepodobneakodoteraz.
Eštesmesicelkomnevydýchli, našeposlednépredajnelennedávno nabehlinanovýpokladničnýsystém MSDynamics.Uvedomujemesi,že totoobdobieprenášvšetkýchbolo aneustálejenáročné.Vrozhovore smanželskýmpáromHaškovýchsa pokúšamepriblížiťviaceréproblémy, riešenia,radostiastarosti scelkovýmpostupnýmzavádzaním systémuzobochperspektív–ako zostranynašichpredajnízpohľadu Martina,takzostranyadministratívnehozázemiazpohľaduEvky.
EvaaMartinHaškovcisúzamestnancaminašejfirmydlhéroky.Evka unáspracujeužodroku2001 počnúcpozícioupredajcuvprevádzkeSuperzooAuparkvBratislave, neskôrnaoddeleníveľkoobchodu. Ponávratezmaterskejdovolenkysa zhostilaagendyreportingu.Martin unástiežpôsobídlhodobo,užod roku2011.Aktuálnejevedúcim predajneSuperzoovŠamoríne.
Kedystesaprvotnezačalivenovať problematikezavádzanianového systému?
Eva: Prvotnéprípravyzačalina jeseň2021,keďsmezačaliporovnávaťdatabázyapridávaťIDnatovar. Bolotonutnéktomu,abysme vytvorilijednotnúčesko-slovenskú databázu.Tietoadministratívneoperáciesariešilivýlučnenaúrovnicentrály.Jednotlivépredajnevtomčase eštefungovalivoperačnomsystéme Flex.Projektprechodunanovýpokladničnýsystémsaaktívnezačal riešiťkoncomjanuára2022,keďsa
Naaképroblémystenarážali vproceseprípravyzavedenianovéhosystému?
Eva: Problémovboloviac. Vprvomradesmenepoznalisystémyaprocesyčeskejstrany, pretoboloťažkézadefinovať,ako byjednotlivéprocesymalivyzeraťnanašejstrane.
Postupnesmeprerozdeliliúlohy administratívynacentrálevtomto proceseasnažilismesaichzadefinovaťtak,abybolojednoznačné,kto aakéčastibudemaťnastarosti. Kdispozíciíboliibačeskéužívateľské manuály,ktorésmemuseliprehodnocovaťatoajviackrát,nakoľkosa postupnevynáralinovésituácie. Systémunásreagovalnaniektoré veciinakakofungujeareagujena českejstrane.Značnúčasťzohralaaj legislatíva.Českéaslovenskélegislatívnepožiadavkypredajaniesú identické,týmpádomichbolotreba skúmaťavyhodnocovať.Česká stranamuseladaťkvôlitomutoniektoréveciprenašustranudoprogramovať.Dotohoprocesueštevstúpilaajnováslovenskálegislatíva ohľadnezaokrúhľovaniacienpočnúc 1.7.2022.
Musímspomenúťajto,žeMS DynamicsaTPNETsúdvarôzne programyoddvochrôznychfiriem, kdesamuselaspoluprácaavzájomnénastaveniesystémovdolaďovať. Paralelnebežaliprocesyazadávania.
Ďalšímznačnýmrozdielommedzi českouaslovenskoustranouvo
Žiaľ,doprvejmigrácie(tzn.prechodunašejprvejpredajnenanový pokladničnýsystém)sanepodarilo skompletizovaťvšetkyprocesy, nakoľkosaniektoréproblémy systémuzačalivynáraťzapochodu. Vylepšeniasapriebežnenastavovali, ajvďakapostrehomvedúcichpredajníakolegýňzoddeleniapríjmu,ktorí sadospusteniazapájaliakoprví, dávalispätnúväzbuasnažilisanájsť efektívneriešeniekonkrétnych podnetov.Tietovylepšovaniavšak naďalejpretrvávajú.
Martin,akovnímalitotodianie kolegoviapriamonapredajnivŠamoríneavy?
Martin: Musímpovedať,ženaši kolegoviavpredajninazačiatku ztohtoprechodunanovýpokladničnýsystémnemaliprílišpozitívny pocit.Boliakoprví,ktorímigráciu absolvovali,čosiako„pokusnýkrálik“, avtakýchtosituáciáchsaniekaždý cítikomfortne.Musímvšakdodať,že tozvládliperfektne.Keďsaužtrošku procesyupraviliaustálili,zistili,že nemusiamaťstrachznového. Nakoploichto,žeprogramjeintuitívny,fungujedotykovo,vporovnaníspredchádzajúcimprogramom Flex.Vnovomsytémesadánaučiť fungovaťbehompárhodín.
Jasomsiakočlenrealizačného tímu,zainteresovanýdoprocesu migrácieodjejsamotnéhopočiatku plneuvedomoval,čovšetkodobré môžetentosystémpriniesť,vedel sompodstatu,poznalsomprocesy, takžetútovýzvusombralcelkom športovo.Akonegatívumsombral počiatočnéproblémyvnovom systémespoložkami„stavskladu“ a„objednávanietovaru,“ktorésauž zveľkejčastichvalabohuvyriešili.
Akobolnovýprogramprijatý vnašejcentrálevŠamoríne?
Eva: Musímpriznať,chvíľkamito bolochaotické...Keďžesmesineboli istí,akovôbecbudenovýsystém vyzeraťaprechodnaňprebiehať, malismeviaceréopakovanésedenia medzioddeleniamiarozoberalisme detailnekrokzakrokomjednotlivé procesy.Niektoréprocesyvyzerajú inakvnovomsystéme,akoboli vstarom,bolonutnéichprerozdeliť. Veľminásvždypotešilo,keďsme zaviedlidopraxejednotlivékonkrétnenávrhynavylepšenia,ktorých výsledkomjezefektívneniepráce. Boltocelkompríjemnýpocit úspechu.Radabysomvšetkým,ktorí majúpochybnostiuviedlaviacero pozitív,ktorénámnášnovýsystém Dynamicsprinesiedonášhopracovnéhoprocesu:
1.Jetointuitívnyprogram,kjeho obsiahnutiuniejetrebazdĺhavé školenie
2.Prednastavenémnožstevné apercentuálnezľavysanaťahujúsami
3.Cenovkyobsahujúčiarovú podobuEANkódu
4.Niejepotrebnýnáhradnýpredaj pomocouPARkarty,akjenulovýstav,nakoľkopredajmôžeísť domínusu
5.Termináljeprepojenýspokladňou,nestanúsapreklepyvo výškesumypriprepise,tzn. terminálsinatiahnevýškusumy sám,platbaprejde,ibakeďsa tovarreálnezaplatí
6.Tovarprisamotnompredajisa dopokladnenačítavarýchlejšie, čourýchliobsluhuzákazníkov
7.Netrebarobiťvirtuálnekartyna darčeky,jejednoduchšie nastaveniezľavovýchkampaní
8.Jednoduchšiezapisovaniedo pokladničnejknihyavečerná uzávierka
9.Zamestnaneckýprogram–čerpanieciensanačíta prostredníctvom zamestnaneckejkartičky
10.Nemusísačakaťnaoddelenie príjmu,kýmspracujeAkarty; expiračnézľavysivytvára predajňasama
11.Cenovkynavýpredaj anepredajnýtovarsabudúdať tlačiťceztlačiareň
Ajnazákladetýchtovymenovanýchpozitívsúvaševyhliadkydo budúcnaoptimistické?
Všetkynašepredajneužfungujú vnovomsystéme,nášbojvšak ešteneskončil.Nepretržiteriešime apracujemenavylepšeniach,dostávamezviacerýchstránrôznepripomienky,čonásznačneposúvaďalej, zdokonaľujúsaprocesy,niektorésa vydariaspúšťaťurýchlene,zavedenie niektorýchtrvádlhšie.Naimplementáciisystémupracujemevšetciveľmi intenzívne,jetovzáujmekaždého znás,abysavecisnímsúvisiace riešiličonajefektívnejšieanajrýchlejšie.Ďakujemevámvšetkýmza spoluprácuapodnety.
Rozhovorsregionálnymmanažérom prejuhozápadSlovenskaDominikomHudecom
Prečosizvažovalzmenupozície? Čosiodzmenyočakával?
Včomjepozíciaregionálneho manažérainánežpozícianaktorej sipracovalpredtým?
DominikHudecpracujeprenašu spoločnosťodroku2017.
Začínalnapozíciípredajcuvpredajni SuperzooTrnavaTMT820. OdJúla2022 nastúpilnapozíciu regionálnehomanažéraprejuhozápadSlovenska.
Prednástupomnapozíciuregionálnehomanažérasiviedolpredajňu TrnavaTMT3roky.
Vprvomradesomveľmirád,že mifirmatútopríležitosťposkytla. Somčlovekveľmidynamický anemámrádstereotyp.Tátopráca mabavíatoboljedenzdôvodov, prečosomchcelnapredovať.Za3 rokynapozíciívedúcehopredajne somsaveľavecínaučil,veľavecí pochopilavnímalmiestavrámci firmy,kdebysommoholpriložiť rukukdielu.Osvojilsomsiurčité procesy,zručnostiazískalpotrebu poslaťtietopozitívneskúsenosti ďalej.Veľmisateším,akmôžem pomôcťľuďomvmojomtímerásť. Určitesomodtejtopozícieočakával osobnýrozvoj,nadobúdanienových skúsenostíamusímpovedaťžeje tovýzva,pretožedennenachádzam naseberezervy,naktorýchaktívne pracujem.
Akovyzeraltvojzačiatokouchádzaniesanapozíciuregionálneho manažéra?Pohovoryzrejmeneboli jednoduché.
Keďsomotvorilemail,ktorýsme všetcidostalisinformáciouovoľnom miesteRM,taksomsipovedal,že terazjetáchvíľa.Prečítalsomsi podmienky,ktorémusímsplniťpre zaradeniedovýberovéhokonania apochopilsom,žetotakéľahké nebude.Časnaprípravubolrelatívne krátky,alebralsomtoakopríležitosť aďalšiuskúsenosťdoživota.Zo samotnéhoosobnéhopohovoru, ktorýbolvoformeassessment centrasommalveľmidobrýpocit. Ajkeďsomodchádzalstým,žesom vôbecnemalpoňatia,akésúmoje reálnešance.Pohovorbolnaozaj náročný,namáhavýavšetcismezo sebadalimaximum.Musímale povedať,žeajkeďsmesúperili ojednomiesto,taktamnebolacítiť rivalita,aleprávenaopak,všetcisme sizachovalitímového duchaanavzájomsadopĺňali apodporovali.
Inájehlavnevtom,žeterazmám oveľaviaczodpovednostičiuž zasamotnépredajnealebozamestnancov.Napredajnisomvedel všetkozariadiťveľmirýchlo,ale vrámciregiónujetonamáhavejšie, keďžekaždápredajňaješpecifická amusímprehodnocovaťprikaždom krokuveľafaktorov.Akovedúcisom savenovalapomáhalzákazníkom, noterazsaužvenujemapomáham väčšinouzamestnancom.Každopádnemámterazviacmožností ovplyvniťsmerovaniearozvoj regiónu.
Čojepodľatebanajdôležitejšie pretvojuaktuálnupozíciu?Akýtyp človekamôžerobiťtvojuprácu?
Podľamôjhonázorujeveľmi dôležitýľudskýprístup,pretože pokiaľchodiaľudiaradidopráce arobiačoichbaví,takztohoprofitujú všetkystrany.Určitejedôležitémať ajvíziuaciele.Mojeosobnéciele úzkosúvisiaakorešpondujúsfiremnýmicieľmiavíziouatotojeajjeden zdôvod,prečosomtu.Podľamňa, človek,ktorýrobítútoprácumusíbyť trpezlivý,alezároveňmaťajurčitú osobnúdynamiku.Musívedieť prebraťzodpovednosťzasvoje rozhodnutia,pracovaťakomunikovaťsľuďmi.Jaberiemcelýmôj regiónako1spolupracujúcitím, ktorýmáspoločnýcieľ.
Môjbežnýpracovnýdeň
Jeremyrádzapózuje naktorejkoľvekprevádzkevregióne
Čoťabavínaprácinajviac?
Najviacmabavíoperatíva.Môžem plánovaťkoľkochcem,alevšetkosa neustáledynamickymeníamusím byťstálepripravenýriešiťrôzne situácie.Musímúprimnepovedať, žesomveľmirádzato,vakomstave mibývaláregionálnamanažérkaIngi Bothováregiónodovzdala.Umožnila mitakjednoduchšiezapracovanie sa.Jeúžasnéakovšetcinavzájom spolupracujúapomáhajúsi.Všetci súveľmimilíapozitívnenaladení. Vtakomtokolektívesamiveľmi dobrepracujeadodávamito pozitívnuenergiuamotiváciu.Som veľmirádajzapodporu,ktorúmám zostranycountrymanažérky MartinyMajlingovejaprocesného manažéraPavlaFuksu.
Aprezraďnámešteniečozosvojho súkromia.Akotrávišvoľnýčas,máš nejakédomácezvieratá?
Vosvojomvoľnomčasenajradšej chodímnavýletyaprechádzkydo lesa,kdesioddýchnemazrovnám myšlienky.Vsúčasnostimám2psov. 11ročnéhomopsa,ktorýcelédni strážigaučapozerátelevízor. Ďalšiehopsamámpubertálneho pitbullaJeremyho,napredajniach prezývaného„Bábo“,ktorýcestuje somnouporegióneaužívasi pozornosti,ktorejsamudostáva. Keďžeživotpodvodouobdivujem, takmámdomaaj240litrové rastlinnéakvárium.
Janič,jamuzikant
Vzdelávaciearozvojové centrumSuperzoo
Veríme,žekaždýzamestnanec Superzoosaužaspoňrazosobne, aleboonlinestretolsnašimikolegamizovzdelávaciehoarozvojového centra.HlavoutohtocentrajeRobert Schemmeravnovembri2021 knemupribudlaViktóriaAgócsová. Včlánkuvámprinášamepárinformáciíokaždomznichapoložíme imajniekoľkootázok.Viktória AgócsováznámaakoVikipôsobila prednástupomnapozíciulektora akovedúcapredajneBoryMall vBratislave.Vnašejspoločnosti pracujeodroku2018.Tentorok oslávila30rokov,jepôvodom zBratislavy.Keďžejemilovníčkou zvierat,vjejdomácnostinemôžu chýbaťdvajazajkovia.Oddetstvasa vjejopaterealevyskytlimnohé zvieratká-odpsíkov,cezakvaristiku,teraristikuažpodrobnécicavce. Máloktoonejvie,žesavenujeacro jóge.Vrámcinášhocentrasújej blízkevšetkytémyzozvieracejríše, aleradaporadíajvoblastikomunikáciesozákazníkom.
starajmesa.skasledovaťhovDámskommagazínenaJednotke.
Pamätátesieštesvojeprvéškolenie, ktorésteviedlipreSuperzoo?Aká tématobolaaaképocitysteprežívali?
Robo: Prvéoficiálneškoleniebol vstupnýprogram,ktorývtomčase trval3dni.Pamätámsinapríklad presnektokdesedel.Školeniesa konalovoZvolene.Aniektorízamestnanci,ktorísahozúčastnilisú vofirmedoteraz.Tosaskrátkavryje dopamäti.
Viki: Mojeprvéškoleniebolvstupnýprogram.Veľmidobresitopamätám,bolotonavýchode.Robkoho somnounemoholabsolvovať,tak mojepocitybolipretoveľmizmiešané. Nakoniectoboloveľmipríjemné.
PredstavtenámčinnosťVzdelávaciehocentra–prekohojeurčené, akýmtémamsavenujeakoľkomá zamestnancov.
ViktóriaAgócsová
lektorkaVzdelávaciehoarozvojovéhocentra
RobertSchemmerjevedúcim vzdelávaciehocentraSuperzoood jehovznikuvroku2017.Má31rokov, pochádzazoZáhoria,alejesrdcom východniar.Jehochovateľské skúsenostisúbohaté-chovalkráliky,teráriovézvieratáaaktuálnebýva spavúkmi.Akorádhovorí–niektorí ľudiasapýtajú,čitakmilujempavúkyaleboneznášamnávštevy.Okrem účastinaškoleniachhomôžete stretnúťnarôznychakciáchmilovníkovzvierat,vypočuťsiho vpodcaste
RobertSchemmer manažérVzdelávaciehoarozvojovéhocentra
Viki: Nafungovaníoddelenia vzdelávaniaarozvojasapodieľame štyria:RóbertOberta,PavelFuksa ajasViki.Činnosťoddeleniasa zameriavanielennazdokonaľovanie znalostízamestnancovoproduktoch,starostlivostiozvieratá,veterinárneotázky,alevenujemesaaj otázkamstarostlivostiozákazníka.
Diskusiapokračujeajpoškolení
RobertSchemmervDámskommagazíne
Robo: Vovšeobecnostiposkytuje informácieohľadomstarostlivosti ozvieratá,informácieoproduktoch, vstupnýprogrammázaúlohuoboznámiťzamestnancov sfungovanímfirmy,úlohami.
Tietoškoleniasúurčenéprevšetkých zamestnancov.Niejenikto,ktoby nemoholprísťavzdelávaťsa.Vzdelávacíchprogramovjeaktuálnesedem. Ztohosúdvazákladnéapäťje zameranýchnaprodukty,zvieratá, starostlivosťozvieratá.Programy častotrvajú1-2dni.Zatentočasje aleveľmiťažkéobsiahnuťvšetko,čo myajzamestnancichceme apotrebujemevedieťkuspokojivémuvýkonuprácepredajcu.Veľmitedazáležíajnatom,abysanaši
zamestnancirozvíjaliajsamisamovzdelávaním.
Smeveľmivďačníabsolventom týchtoškolení,ktoríposkytujúspätnúväzbukichfungovaniuaobsahu. Pretožetoniejelenomojejtvorbe atvorbeViki.Veľkúčasťprácerobia účastníciškolení,usmerňujú apomáhajúvovývojinášhovzdelávaciehocentrasvojimipodnetmi anávrhmizkaždodennejpraxe.Dosť intenzívnespolu-pracujemeaj smarketingovýmoddelením.Ide námspoločneoto,abysmechovateľstvoavšeobecnépovedomie oňompovýšilinavyššiuúroveň.
Čobystechceliodkázaťkolegom zpredajní,ktorísakvámchystajú naškolenieprvýkrát?
VikiaRobo: Radibysmeimodkázali,žejefajnsazúčastňovaťna školeniach,pretožeokremtoho,že získajúnovéinformáciesamôžuaj podeliťotiesvoje.Vedianámodprezentovať,včomsacítiadoma.Vediasi vybudovaťlepšievzťahyskolegami, viacsaspoznať.Mysaveľmitešíme, žemámemožnosťzískavaťrozličné názoryaskúsenosti.Jeurčiteskvelým benefitom,žeSuperzootakéto školeniaponúka.Netrebasahanbiť atrebaprísť.Akozvyknemhovorievať,
chovateľstvojediagnóza,alejeto dobrádiagnóza.Výhodoutýchto školeníjeajto,žeľudiasamedzisebou ajspoznávajú.Budujemekomunitu, pretožeprávezamestnancisúdušou firmy.
Školenieprebiehajúcevnovej „zasadačke“vŠamoríne
SpoluprácasknižnicouRužinovvBratislavevrámciprojektubesmarthead.com
Ajúčasťnazaujímavých podujatiachjenašouprácou
Veľačasutrávimenacestách
Dnivletnýchtáborochsazačínajúnástupom
BaškaGrušová(SuperzooSabinov) poradí,akúzvoliťhernústratégiu
Dnivletnýchtáborochsazačínajúnástupom
Zaujímavostizoživotapsíkovvpodaní BaškyGrušovej(SuperzooSabinov)aĽudkyVargovej (SuperzooPrešovĽubotice)táborových zverencovzaujal
NávštevavoZverincivLipanoch
Detskéďakujem
KamilaČerveňáková,vedúcaSuperzooSabinov ahlavnáorganizátorkauprostred detskýchúčastníkovletnéhotábora
Zlépočasienászahnalodotelocvične
VýrobamagnetiekzkartónovéhopapierasBaškou(SuperzooSabinov)
RomanaVrškovávedúcapredajnevPezinkusachystánavýkop
LabradoodlicaMokasapredvádzariaditeľoviSuperzooNorbertoviSzimethovivpenovejparty
Maľovanienatvár
FestivalováatmosféranaSuperzooFamilyday
Debatkanaihrisku
Penovápártyzvrchu
Príchodnaihriskovplnomnasadení
Odovzdávaniejednejzcienvsúťažiach
NajmenšíúčastníciSuperzooFamilyDay2022čakajúnavýsledkysúťaží
RegionálnamanažérekaTatianaLišková pózujesosvojourodinkouvofotokútiku
Skákacíhradsatešilpriazninajmenších
Vofotokútikutrebanahodiťsprávnupózu
VýhľadzterasynacelýareálsiužívalajDušanPlaček
Zábavanabowlingovomihrisku
PublikumdivadlaTuš