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INFORME Y EL MODELO DEL REPORTE MENSAJE DEL DIRECTOR GENERAL SOBRE NOSOTROS Perfil Institucional. Descripción. Cultura del Grupo Sueñolar. Acuerdos interinstitucionales. Membresías, alianzas y premios. Nuestras marcas y tiendas de asesoramiento. Presencia en Paraguay y en América. NUESTROS LOGROS ¡Somos Empresa B Certificada! Experiencia Sueñolar. Nuestra nueva Bed Line. GOBIERNO CORPORATIVO Y DE GESTIÓN Estructuras de gobierno. Organigrama. Conformación de la sociedad. Principales impactos, riesgos y oportunidades. Ética e integridad. ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDAD Contexto de sostenibilidad. Participación de los grupos de interés. Temas y preocupaciones clave mencionados. Lista de temas materiales. DESEMPEÑO ECONÓMICO DESEMPEÑO SOCIAL DESEMPEÑO AMBIENTAL NUESTROS DESAFÍOS ÍNDICE GRI

grupo sueĂąolar

sobre el informe y el modelo de reporte 1 NUESTRA PRIMERA MEMORIA CORRESPONDE AL AÑO 2017, SIENDO ÉSTA LA TERCERA.

2 NUESTRA ÚLTIMA MEMORIA FUE PUBLICADA EN JUNIO DE 2019.

3 ESTA PUBLICACIÓN CORRESPONDE AL PERIODO FISCAL COMPRENDIDO ENTRE ENERO A DICIEMBRE DE 2019.

4 FUE ELABORADA SIGUIENDO LOS LINEAMIENTOS DEL ESTÁNDAR GRI DE CONFORMIDAD ESENCIAL.

PARA MAYOR INFORMACIÓN ACERCA DEL CONTENIDO DE ÉSTA MEMORIA O LA ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDAD DEL GRUPO SUEÑOLAR PUEDE DIRIGIRSE A: sostenibilidad@ypsa.com.py

ABARCA ASPECTOS INSTITUCIONALES, ECONÓMICOS, SOCIALES Y AMBIENTALES QUE HACEN A LA SOSTENIBILIDAD DEL GRUPO SUEÑOLAR.

Memoria de Sostenibilidad 2019

mensaje

DEL DIRECTOR GENERAL

grupo sueñolar

ESTIMADOS LECTORES: Es un placer compartir con ustedes nuestra tercera memoria de sostenibilidad que, en honor a nuestros valores organizacionales y a la transparencia, preparamos para dar a conocer nuestros logros, avances, proyectos y compromisos del año 2019.

El 2019 nos encontró trabajando arduamente en estrategias para “enamorar” a nuestros clientes, queremos que ellos sientan la importancia que tienen para nosotros, por ello el lanzamiento del proyecto al que llamamos “Experiencia Sueñolar” fue uno de los hitos más importantes del año.

La sostenibilidad ha tomado cada vez mayor relevancia para nuestra organización lo que se ve reflejado en los resultados que hemos obtenido durante el año y en la manera de gestionar el negocio: equilibrando el desarrollo económico junto con el social y ambiental.

Paralelamente, nos esforzamos en incorporar tecnología de primera para lograr que nuestros procesos de industrialización tengan excelencia operacional, con esa finalidad, hemos realizado una importante inversión para la adquisición de maquinarias europeas que además de permitirnos escalar a mayores volúmenes de producción, otorgan mayor bienestar laboral a nuestros colaboradores que las operan y nos permiten utilizar elementos más amigables con el medio ambiente.

En términos comerciales hemos logrado incorporar al mercado un nuevo concepto de negocio: Sueñolar Home, abriendo así el abanico de opciones para el cliente que busca una propuesta completa de muebles y objetos decorativos para el hogar. Nuestro compromiso con la inclusión de personas con discapacidad nos llevó a realizar acciones desde varios ejes: sensibilización y capacitación a colaboradores, adecuaciones de infraestructura, evaluación de puestos de trabajo y acciones direccionadas a satisfacer a nuestros clientes con discapacidad. En la misma línea de compromiso, nos unimos a la RED SUMMA conformada por empresas amigas de la inclusión.

Nuestro propósito es inspirar a las familias a vivir mejor por eso nuestro compromiso como empresa es entregar cada vez mejores productos y servicios a nuestros clientes, ampliando cada vez más nuestra cadena de valor, otorgando oportunidades para el desarrollo de las comunidades a través del empleo de calidad, de las oportunidades de formación y capacitación y con la mirada puesta en el bienestar de las personas y del medio ambiente. Las Empresas B en América Latina y el mundo estamos demostrando que se puede hacer negocios de una manera diferente, logrando un triple impacto positivo: económico, social y ambiental: a nuestros colaboradores, clientes, proveedores, la comunidad y el Estado los invitamos a seguir colaborando con nosotros para lograr ser mejores PARA el mundo. Los saludo afectuosamente, Miguel Fornera Director General

Memoria de Sostenibilidad 2019

Los sistemas de gestión con los que contamos nos permiten permanecer en un proceso de mejora continua y, con ello, mantener vigente la promesa de entregar productos y servicios con calidad garantizada y que al mismo tiempo estén en equilibrio con el medio ambiente, es así como hemos logrado re certificar bajo las Normas Internacionales ISO 9001- 2015 de Calidad e ISO 14001-2015 de Medio Ambiente.

Para proteger al medio ambiente hemos fortificado las acciones en pro del equilibrio en los ecosistemas donde se desarrollan nuestras operaciones industriales. En nuestro establecimiento forestal BOSQUE KEPUKU contamos con un proyecto de restauración, monitoreo y gestión ambiental que nos permitió, monitorear la fauna y flora del lugar, asimismo hemos implantado más de 1000 especies de árboles nativos además de habilitar más de 1.200 metros de sendero interpretativo abierto para su recorrido a estudiantes universitarios y visitantes del lugar. A inicios del año hemos firmado una alianza estratégica para protección de la biodiversidad con la Organización Guyrá Paraguay.

Con un fuerte deseo de ser mejor empresa PARA el mundo, ya en el año 2018, iniciamos un camino de preparación para convertirnos en Empresa B certificada, sueño que hemos podido alcanzar en el mes de febrero del 2019, gracias a los esfuerzos de todos los que integramos el Grupo Sueñolar. Hoy, somos la empresa B más grande de Paraguay lo que nos llena de orgullo y nos compromete a seguir mejorando nuestras acciones y objetivos para el desarrollo sostenible.

DESDE HACE 24 AÑOS TRABAJAMOS INCANSABLEMENTE PARA MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DE LAS FAMILIAS PARAGUAYAS, BRINDANDO OPORTUNIDADES DE EMPLEO Y DESARROLLANDO LA MANO DE OBRA EN LAS COMUNIDADES DONDE OPERAMOS.

sobre

nosotros

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PERFIL INSTITUCIONAL Somos una empresa paraguaya integrada por más de 700 colaboradores que inició sus operaciones en el año 1996 en Ypacaraí, Departamento Central, donde hoy contamos con tres plantas industriales modelo, un laboratorio de calidad y ensayos y un centro de distribución para todo el país y el mundo.

Desde 1996 hasta hoy hemos logrado incorporar una gama de productos que incluye: somieres, cabeceras, mesitas, livings y accesorios decorativos para el hogar, estos últimos de origen nacional e internacional.

Memoria de Sostenibilidad 2019

DESCRIPCIÓN

Nombre comercial de la empresa: Grupo Sueñolar. Razón social: YP S.A.

Sector de actividad: Industrial dedicada al diseño, la fabricación y comercialización de somieres, livings, accesorios, así como complementos para el hogar.

3 Principales marcas: Sueñolar (1996), Koala (2012) y Sueñolar Home (2018)

4 Productos: somieres, livings y sus accesorios, así como complementos para el hogar. Servicios: Asesoramiento de venta, entrega de productos, servicio post venta.

CULTURA GRUPO SUEÑOLAR

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PROPÓSITO: INSPIRAMOS A LAS FAMILIAS A VIVIR MEJOR.

Entendida como que todo lo que hagamos sea de ganar-ganar; sea totalmente legal; puede ser dicho o escrito en público.

Hacernos cargo de nuestra responsabilidad con toda nuestra capacidad física y mental.

Ser amable y tratar a los demás como queremos que nos traten.

Actuar de acuerdo a las normas establecidas, rescate del valor de la palabra, decir la verdad siendo justo y coherente entre lo que decimos y hacemos.

Tipo de empresa: El capital social de la Sociedad es de accionistas paraguayos; la mano de obra la conforman mayormente paraguayos y extranjeros residentes en Paraguay, una gran proporción de ellos domiciliados en la ciudad de Ypacaraí. La tecnología utilizada en las plantas es de clase internacional.

Sedes de la empresa en Paraguay: • Planta de Producción: Ypacaraí, Departamento Central (Ruta 2, Km.38). • Oficina Comercial: Asunción (Avda. España casi Avda. Gral. Santos).

NUESTRA POLÍTICA INTEGRADA “NOS COMPROMETEMOS CON LA SATISFACCIÓN DE NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS A TRAVÉS DE NEGOCIOS SOSTENIBLES, INNOVACIÓN Y MEJORA CONTINUA, PREVENCIÓN DE RIESGOS Y EL CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE; CUMPLIENDO CON LA LEGISLACIÓN Y MEJORES PRÁCTICAS QUE RIGEN NUESTRAS ACTIVIDADES EMPRESARIALES”.

Trabajar en equipo aceptando las fortalezas y debilidades del compañero para el logro del objetivo de la organización.

Actuar con predisposición a la mejora continua, con dinamismo, iniciativa y abiertos a la innovación.

Actuar en defensa y respeto de la dignidad de la persona y la primacía de la familia en la sociedad.

Tamaño de la organización: empresa categorizada como gran contribuyente del Estado Paraguayo. Número de colaboradores: 742, de los cuales más del 60% residen en Ypacaraí y ciudades vecinas. Además, 4 Directores, 9 Gerentes y 5 prestadores de servicios.

9 Facturación total año 2019: Gs. 188.374.966.580. Capital Social: Gs. 29.300.000.000. Cantidad de productos comercializados: 396.734.

10 Estructura organizativa de la empresa: Un Directorio conformado por 4 personas, entre ellas, el principal accionista. Como área transversal que reporta al Directorio se encuentra la Unidad de Desarrollo Sostenible que cuenta con su propia estructura organizativa; además se encuentran las Unidades de Control Interno, Sistema de Gestión Integrado y Operaciones Internacionales. La empresa cuenta con 4 Gerencias de Unidad de Negocios que gestionan las operaciones de la empresa de acuerdo a lineamientos estratégicos.

11 Nombre del Director General: Miguel Ángel Fornera López. Año en que inició operaciones: 21 de septiembre de 1996.

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Mercados servidos: Paraguay desde 1996 (mercado principal), Argentina desde el año 2012, Bolivia y Uruguay desde 2014 y Estados Unidos desde 2019. Cuenta con clientes mayoristas y minoristas de niveles socio económicos medio a alto.

ACUERDOS INTERINSTITUCIONALES Colaboramos con buenas prácticas, en diferentes aspectos, con el desarrollo sostenible; para ello hemos consignado, de forma voluntaria, convenios y alianzas en torno a los siguientes ejes:

MUNICIPALIDAD DE YPACARAÍ Promoción del Primer Empleo.

SERVICIO NACIONAL DE PROMOCIÓN PROFESIONAL SNPP Promoción profesional.

RED DE EMPRESAS SIN POBREZA Protección contra la violencia hacia la mujer.

HÁBITAT PARA LA HUMANIDAD PARAGUAY Acceso a la vivienda adecuada.

GLOBAL INFANCIA Principios empresariales para la niñez y adolescencia.

FUNDACIÓN SARAKI Inclusión laboral de personas con discapacidad.

TOURING Y AUTOMÓVIL CLUB PARAGUAYO Década de Acción para la seguridad vial.

ASOCIACIÓN DE EMPRESARIOS CRISTIANOS ADEC Y FUNDACIÓN PARAGUAYA Eliminación de la pobreza.

GUYRÁ PARAGUAY Protección de la biodiversidad.

MEMBRESÍAS, ALIANZAS Y PREMIOS

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MEMBRESÍA A ASOCIACIONES • Unión Industrial Paraguaya / UIP. • Asociación de Empresarios Cristianos / ADEC. • Asociación Paraguaya para la Calidad / APC. • Asociación Sistema B Paraguay. ALIANZAS ESTRATÉGICAS • Asociación de Empresarios Cristianos / ADEC. • Asociación Guyrá Paraguay. • Fundación Paraguaya. • Servicio Nacional de Promoción Profesional / SNPP. • Municipalidad de Ypacaraí. • Asociación Global Infancia. • Fundación Saraki. • Touring y Automóvil Club Paraguayo. • Hábitat para la Humanidad Paraguay.

PREMIOS, DISTINCIONES Y CERTIFICACIONES RECIBIDOS DURANTE EL AÑO 2019 • Certificación como Empresa B. B Lab. • Recertificación ISO 9001-2015 Calidad. SGS S.A. (Société Générale de Surveillance). • Recertificación ISO 14001-2015 Medio Ambiente. SGS S.A. (Société Générale de Surveillance). • Top of Mind 2019 categoría somier para la Marca Sueñolar. Diario 5 días. • Premio al Exportador del Año. Ganador: Sueñolar. Categoría Somier. Diario 5 días. • Premio al mejor stand de la industria nacional. Expo 2019. • Reconocimiento como empresa Amiga de la Niñez. Asociación Global Infancia. • Reconocimiento Promotor del Cambio, transformando la vida de miles de niños y niñas. Fundación DEQUENÍ.

MEJORAMOS TU CALIDAD DE VIDA CON AMBIENTES INNOVADORES A TU ALCANCE.

TE BRINDAMOS SOLUCIONES ACCESIBLES Y PRÁCTICAS EN CAMAS, COLCHONES Y SUS ACCESORIOS PARA UN DESCANSO IDEAL.

MEJORAMOS TU CALIDAD DE VIDA CON AMBIENTES INNOVADORES A TU ALCANCE.

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NUESTRAS MARCAS Y TIENDAS DE ASESORAMIENTO

PRESENCIA EN PARAGUAY Y EN AMÉRICA

ALTO PARAGUAY

ARGENTINA BOQUERÓN

AMAMBAY

CONCEPCIÓN

BOLIVIA

PRESIDENTE HAYES SAN PEDRO

CANINDEYÚ

MARIANO ROQUE ALONSO ASUNCIÓN

CORDILLERA

LUQUE

CENTRAL

FERNANDO DE LA MORA SAN LORENZO CAPIATÁ LAMBARÉ

URUGUAY

ÑEMBY

CAAGUAZÚ

GUAIRÁ ITAUGUÁ

YPACARAÍ

DEPARTAMENTO CENTRAL

PARAGUARÍ

NEEMBUCÚ

MISIONES

ALTO PARANÁ

CAAZAPÁ ITAPÚA

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EEUU

ASUNCIÓN • Avda. Eusebio Ayala esq. Gaudioso Núñez. • Avda. República Argentina esq. Boggiani. • Avda. España Nº 1488 casi Avda. Gral. Santos. • Avda. 25 de Mayo esq. Caballero. • Avda. Colón 680 esq/ Haedo. • Avda. Eusebio Ayala Nº 796 esq. Centenario. • Avda. Mcal. López 5585 e/ Cnel. Juan Escurra y Gral. Rogelio Benítez. • Av. Sta. Teresa 1827, Sub Suelo 2, Paseo La Galería.

• Avda. Eusebio Ayala esq. R.I. 6 Boquerón. • Avda. San Martín esq. Lillo. • Prof. Delia González casi Avda. Aviadores del Chaco. • Avenida Mariscal López 3794 y, Senador Long, Local N°54, Shopping Villamorra CAPIATÁ • Ruta 2 Mcal. Estigarribia esq. José Constantino Sosa, Km. 20. • Ruta 1 Km 16 c/ Calle San Pedro. CIUDAD DEL ESTE • Avda. Mcal. López (Supercarretera) y Avda. Menzu.

• Avda. Julio César Riquelme esq. Batallón 40, Km. 7, Barrio Ciudad Nueva. ENCARNACIÓN • Avda. Luis Irrazábal y José Asunción Flores. FERNANDO DE LA MORA • Ruta Mcal. Estigarribia N° 732 entre Usher Ríos y Zavalas Cué. ITAUGUÁ • Ruta Mariscal Estigarribia y Virgen del Rosario. LAMBARÉ • Avda. Cacique Lambaré esq. Fulgencio Yegros. LOMA PLATA • Avda. Central casi Dr. Manuel Gondra LUQUE • 14 de Mayo N° 233 casi Balderrama.

ASUNCIÓN • Avda. Artigas esq. Capitán Lombardo. • Avda. Fdo. de la Mora y ParirÍ. MARIANO ROQUE ALONSO • Ruta Transchaco esq. Juan de Salazar. YPACARAÍ • Ruta II Mariscal Estigarribia Km. 38 1/2 (Retorno para Asunción).

LUQUE • Avda. Gral. Aquino casi San Martín. SAN LORENZO • Avda. Gaspar Rodríguez de Francia esq. Cerro Corá.

TIENDAS MULTIMARCAS CAAGUAZÚ • Avda. Gral. Bernardino Caballero entre Avda. Delfín Chamorro y Dr. Walter Insfrán CARAPEGUÁ • Ruta 1 Mcal. Francisco S. López c/ Concejal Vera Da Silva (Km. 83) CIUDAD DEL ESTE • Avda. Bernardino Caballero esq. Humaitá. CONCEPCIÓN • General Bernardino Caballero esq. Screibert. CORONEL OVIEDO • Avda. Mariscal Estigarribia y Boquerón. CURUGUATY • Avda. 14 de mayo esq. / Juan J. Rótela N°1640. HERNANDARIAS • Juan E’Oleary esq. Supercarretera. KATUETÉ • Avda. las Residentas esq. Padre Fidel Maíz. PARAGUARÍ • Calle Mcal. Francisco Solano López (Ruta1) esq. Gral. Bernardino Caballero. PEDRO JUAN CABALLERO • Carlos Antonio Lopez esq. Teresa Roa Caballero. SAN IGNACIO • Ruta I Mcal. Estigarribia (frente a la Plaza Central San Roque González de Santa Cruz. SANTANÍ • Avda. Zoilo González N° 9021 e/ Mcal. Lopez. SANTA ROSA • Ruta 3 Gral. Elizardo Aquino (frente al Hospital General de San Pedro Paraguay Corea). VILLARRICA • Colón y C.A. López.

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ASUNCIÓN • 25 de Mayo Nº 522, entre México y Paraguarí. • Avda. Eusebio Ayala 695 casi Capitán Rivarola. • Avda. Fernando de la Mora 1690 c/ Panambi Retã. • Avda. Perú esq. Ana Díaz. • Avda. Acuña de Figueroa esq. EE.UU. • Avda. Santísimo Sacramento esq. Profesor Samaniego. • Avda. República Argentina casi Dr. Hassler. FERNANDO DE LA MORA • Avda. Fernando de la Mora esq. Defensores del Chaco. • Ruta Mariscal Estigarribia Nº 1893 y Avda. Pastora Céspedes (Km. 9,5). CAACUPÉ • Avda. Tte. Fariña esq. Avda. 8 de diciembre CAPIATÁ • Ruta Mcal. Estigarribia e/ Pettirossi. CIUDAD DEL ESTE • Supercarretera Mcal. Francisco Solano López Nº 1112 esquina Las Acacias. • Avenida Julio César Riquelme, km. 7 lado Monday.

ENCARNACIÓN • Tomas Romero Pereira Nº 865 esq. Avda. Irrazábal ITÁ • Ruta 1 2005 y Marcial Samaniego. ITAUGUÁ • Ruta II Mcal. Estigarribia, Km. 30. LAMBARÉ • Cacique Lambaré Nº 1537 esq. Prof. Dr. Nicolás Ocampo. LUQUE • Avda. General Aquino Nº 623 c/ Del Maestro. • Avda. Corrales entre Rojas Silva e Independencia Nacional. LIMPIO • Avda. General Aquino c/ San José. MARIANO ROQUE ALONSO • Ruta Transchaco c/ Boquerón. MINGA GUAZÚ • Calle Maria Auxiliadora c/ Hernandarias ÑEMBY • Acceso Sur Nº 650 c/ Arq. Tomás Romero Pereira. SAN LORENZO • Avda. Mariscal José Félix Estigarribia Km. 9 1/2, San Lorenzo (2do. Piso, Local 58) • Avda. Manuel Ortíz Guerrero esq. José Benigno Escobar. • Mariscal Estigarribia 2546. VILLA HAYES • Ruta Transchaco esq. Elvio Defelice. YPANÉ • Ruta Colonia Thompson c/ 25 de Noviembre.

MARIANO ROQUE ALONSO • Ruta Transchaco c/ Luis Alberto de Herrera. ÑEMBY • Acceso Sur Nº 642 y Arq. Tomás Romero Pereira. YPACARAÍ • Ruta II Mariscal Estigarribia Km. 38 1/2 (Retorno para Asunción). • Ruta II Mariscal Estigarribia Km. 38 1/2 (Rumbo al Interior). SAN LORENZO • Mcal. Estigarribia 2531 casi Saturio Ríos. • Avda. Mcal. Lopez y 26 de Febrero, Local N° 14, Shopping Pinedo • Ruta Mcal. Estigarribia N° 3288, Km 14 1/2. VILLA ELISA • Ruta Acceso Sur e/ Defensores del Chaco.

EN EL AÑO 2019 HEMOS LLEVADO A CABO LOGROS MUY IMPORTANTES EN NUESTRA BÚSQUEDA CONSTANTE POR INNOVAR CON CALIDAD Y HACERLO CUIDANDO EL BIENESTAR DE LAS PERSONAS Y DEL MEDIO AMBIENTE.

nuestros

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logros

• Certificamos como EMPRESA B. Las Empresas B Certificadas usan el poder de los negocios para desarrollar una economía más inclusiva y sostenible. Para lograr la certificación, nos sometimos a una auditoría externa que midió nuestro desempeño en cinco áreas: proveedores, trabajadores, clientes, comunidad y medioambiente. • Implementamos el Proyecto Experiencia Sueñolar. Como empresa caracterizada por su constante innovación centrada en ofrecer mejores productos y servicios al cliente; en el año 2019 nos reinventamos y tomamos el hilo conductor hacia la EXPERIENCIA DEL CLIENTE.

• Instalamos una línea de producción de clase mundial: La Bed Line. Con una capacidad productiva de hasta 850 unidades diarias y una cobertura de 708 metros cuadrados; ésta línea es única en América Latina por su alta complejidad, abarcando el proceso completo de ensamble y embalaje de colchones. • Re certificamos las Normas ISO 14001 de Medio Ambiente e ISO 9001 de Calidad. Con más de 17 años trabajando bajo la Norma de Calidad aseguramos este atributo a nuestros clientes con el agregado de hacerlo cuidando que nuestras operaciones no tengan impactos negativos en el medio ambiente.

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¿Qué es una Empresa B certificada? Las Empresas B Certificadas® (Empresas B™) son empresas con fines de lucro que usan el poder de los negocios para desarrollar una economía más inclusiva y sostenible. Cumplen con los más altos estándares en términos de desempeño social y ambiental, transparencia y responsabilidad empresarial. A la fecha (2020), existen más de 3.400 Empresas B en más de 150 industrias y 71 países de todo el mundo. Y más de 110.000 empresas a nivel mundial utilizan la Evaluación de Impacto B como herramienta de gestión. Las empresas que se certifican NO son perfectas, pero toman un compromiso de mejora continua y ponen el propósito empresarial al centro de su modelo de negocio. Para conocer más sobre Empresas B en Paraguay, puede contactar con Andrea Burt, Directora Ejecutiva, al correo electrónico: andrea.burt@sistemab.org

¡SOMOS EMPRESA B CERTIFICADA! En el mes de febrero del 2019, logramos la certificación como EMPRESA B® sumándonos a una tendencia global de empresas que miden y gestionan los impactos sociales y ambientales con la misma rigurosidad con que lo hacen con los impactos financieros.

DE ESTA MANERA NOS UNIMOS A LA COMUNIDAD EMPRESARIAL EN RÁPIDO CRECIMIENTO A NIVEL MUNDIAL QUE ASPIRA A USAR EL PODER DE LOS NEGOCIOS PARA RESOLVER PROBLEMAS SOCIALES Y AMBIENTALES.

Las Empresas B miden los impactos que generan sus acciones en sus grupos y ámbitos de interés: Trabajadores, Comunidad (proveedoresdistribuidores), Medioambiente, Gobernanza y Clientes y se comprometen a mejorar de forma continua y a operar con altos estándares de desempeño y transparencia. Este nuevo tipo de empresa amplía además el deber fiduciario de sus accionistas y gestores en sus estatutos para incorporar intereses no financieros de largo plazo. Para alcanzar la certificación de Empresa B se debe completar

la “Evaluación de Impacto B”, una herramienta online y gratuita, y alcanzar al menos 80 puntos sobre 200. El Grupo Sueñolar ha demostrado cumplir los altos estándares de rendimiento exigidos gracias a sus buenas prácticas en los tres ámbitos de la sostenibilidad (económico, social y ambiental). Entre las medidas que nos permitieron certificar se destaca nuestro interés en colaborar con el país aportando valor a través de la generación de empleo y de la educación y capacitación, sobre todo, en la comunidad en la que tenemos mayor impacto: Ypacaraí. La organización certificadora es B Lab, una entidad sin fines de lucro de Estados Unidos que, desde 2006, impulsa las B Corps, o Empresas B, (empresas de triple impacto positivo: ambiental, social y económico) en el mundo.

El amor está en el aire ¿Cómo sos cuando estás enamorado? Fue la pregunta disparadora al momento de presentar el proyecto a nuestros colaboradores, logrando así que todos comprendan la importancia del entusiasmo, la alegría, la fidelidad y el estar continuamente dedicados a “enamorar” a nuestros clientes para mantener una relación duradera y satisfactoria. EL HILO CONDUCTOR DEL AMOR...

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Tomamos el concepto de que todos en la empresa estamos “conectados” a través de un hilo conductor que nos lleva a dedicarnos continuamente a la satisfacción de nuestros clientes.

EXPERIENCIA SUEÑOLAR El GRUPO SUEÑOLAR, como parte del universo retail ha pasado por profundos rediseños a fin de ajustarse a la demanda actual de dar una experiencia diferenciada a sus consumidores finales. Esta transformación es impulsada principalmente por las innovaciones tecnológicas. El avance en la ciencia y tecnología en definitiva han afectado, modificado y creado nuevos hábitos de interactuación en los consumidores.

NUESTRA VISIÓN ES CAPITALIZAR EL CAMBIO, DEJANDO ATRÁS EL ENFOQUE TRADICIONAL Y DIRIGIR EL NEGOCIO HACIA EL FUTURO, CONSIDERANDO PARA ELLO QUE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL PASA NECESARIAMENTE POR REDEFINIR EL MODELO DE NEGOCIO Y COMENZAR A OPERAR DESDE LAS EXPERIENCIAS.

¿QUÉ SIGNIFICA ESTO? La interacción del cliente o potencial cliente inicia un recorrido que se denomina puntos de contacto, es a través del conjunto de estos puntos que ocurre lo que llamamos experiencia de cliente. Esta experiencia es especialmente importante para el GRUPO SUEÑOLAR, puesto que es una empresa

LA PERSONA COMO EL DIFERENCIAL – “EL ESPECIALISTA DEL SUEÑO”. En definitiva, ante este contexto en el que la transformación no es una opción y que NUESTRO COLABORADOR REPRESENTA LA CLAVE DE LA DIFERENCIACIÓN, es fundamental LOGRAR SU COMPROMISO CON LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE. Para nosotros, la implementación efectiva de la estrategia de experiencia cliente, descansa gran parte en LA PERSONA que ejecuta las acciones finales para con el consumidor.

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Con el objetivo de fomentar una cultura de orientación hacia el cliente mejorando su experiencia desde el primer contacto alcanzando hasta los servicios de post venta para lograr una mayor fidelización.

que opera en el mundo físico y en el digital al mismo tiempo. Al descuidar alguna de estas dos dimensiones, (físico y digital), la experiencia de cliente sufre inconsistencias que finalmente se ven resentidas en la intención de compra.

Como empresa caracterizada por su constante innovación centrada en ofrecer mejores productos y servicios al cliente; en el año 2019 nos reinventamos y tomamos el hilo conductor hacia la EXPERIENCIA del cliente.

Son las personas las que tienen la habilidad de conectar con otras personas, por lo cual el trabajo como especialista requiere habilidades plenas para detección e identificación de las necesidades y motivadores del cliente, debe asociar la actividad a algún sentido humano (Tacto, vista, oído, gusto, olfato).

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Para lograr el objetivo primeramente trabajamos el concepto internamente; para mejorar la experiencia de nuestros colaboradores dentro de la organización y que cada uno de ellos refleje y pueda dar lo que recibe de la empresa. Con esto, esperamos que el 100% de los que integran la empresa vivan “enamorados” de los clientes con una orientación hacia las personas que haga de su relacionamiento con el cliente un evento diferenciado, detallado, personalizado e inolvidable.

¿CÓMO TRABAJAMOS LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE CON NUESTROS COLABORADORES?

CONSTRUIR CULTURA • Sensibilizamos al 100% de nuestros colaboradores sobre la importancia de la experiencia del cliente. Para ello, planteamos un paralelismo con el enamoramiento, donde la persona enamorada se muestra atenta, servicial, fiel, pensando en estrategias para enamorar a la persona de su interés. • Entonces, decimos que estamos “enamorados” de nuestros clientes y trabajamos insistentemente para que también nuestros clientes se enamoren de nosotros.

HABILIDADES DE ADAPTACIÓN AL ENTORNO

HABILIDADES DIGITALES

• Vivimos en un entorno VICA (volátil, incierto, complejo y ambiguo) por eso, el desarrollo de habilidades de adaptación al entorno nos permiten fluir con las necesidades de nuestros clientes y realizar mejoras en nuestros procesos, tecnología y forma de hacer las cosas.

• En un contexto altamente digital, contar con herramientas de trabajo digitales facilita importantemente la conexión con los clientes. Los denominadores: tiempo y respuesta son cruciales para que el resultado de la experiencia sea positivo. • Implementamos un nuevo Centro de Contacto con el Cliente con tecnología de la información de punta para lograr el objetivo deseado. • Impulsamos plataformas de e comerce para nuestras 3 marcas y un software para gestión de ventas mayoristas.

1. IMPLEMENTACIÓN DE ESTACIONES ONÍRICAS EN LA EMPRESA OPERATIVA

ENTREGA

EXPERIENCIA

INDICADORES ESPECIALISTA

PARKING

LOCALES

FIDELIZACIÓN SATISFACCIÓN

CONEXIÓN

PUNTOS CIEGOS

INICIO / PREVIA

VISTA

TEST DE SUEÑO

OLFATO

GUSTO

TACTO OIDO

PREAPERTURA CHECK LIST 5 SENTIDOS

LA PRUEBA

IDENTIFICAR MOTIVACIONES VALIDACIÓN DE LA EXPERIENCIA

NEGOCIACIÓN Y ACUERDOS

BIENVENIDA

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3. RUTA DE EXPERIENCIA DENTRO DE LOS LOCALES

2. MARKETING SENSORIAL DENTRO DE LOS LOCALES

DESPEDIDA Y FIDELIZACIÓN

GESTIÓN OPERATIVA

CIERRE DE VENTA

La Bed Line en resumen El proyecto arrancó en el año 2018 con la intención de mejorar la productividad para atender la demanda de los mercados nacional e internacional. LA INVERSIÓN FUE DE 2.4 MILLONES DE DÓLARES. LA LÍNEA COMPLETA TIENE UNA COBERTURA DE 708 METROS CUADRADOS. Esta línea es única en América Latina por su alta complejidad, abarcando el proceso completo de ensamble y embalaje de colchones.

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La capacidad de producción de la línea es de 850 unidades diarias. País de procedencia: Turquía.

NUESTRA NUEVA BED LINE El proyecto BED LINE (línea de producción de colchones) nace en el año 2018 con la intención de potenciar la producción de colchones, para satisfacer las demandas de los mercados nacional e internacional en crecimiento, buscando elevar la productividad gracias a la automatización de los procesos de fabricación y otorgando al mismo tiempo mejores condiciones de ergonomía a los colaboradores. CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN DE LA LÍNEA UNIDADES DIARIAS.

850

Con mano de obra europea y paraguaya, en el mes de noviembre del año 2019, se inicia el montaje y puesta a punto de la línea completa en nuestra planta industrial número 2 en la que realizamos el proceso de ensamble y embalado de nuestros colchones. Se trata de una línea inteligente y automática porque todo el producto va movilizado a través de transportadores mecánicos con la versatilidad de tener todo lo necesario en una sola línea. La misma es operada por alrededor de 30 colaboradores.

Además de la bed line, hemos invertido en la compra y modernización de distintas maquinarias, entre ellas: una compactadora de colchones (60 m2), una máquina cortadora de espuma, una máquina de bordadora, máquinas de costura y una remalladora automática.

A fin de explotar la potencialidad de las máquinas se trabajó de forma integral logrando la adaptación de los colaboradores, los proveedores y los procesos a esta nueva forma de trabajo. La bed line está diseñada para lograr una excelencia operacional (alto tráfico, alto volumen) y al mismo tiempo permite homologar los procesos y productos en ella fabricados.

MEJOR ERGONOMÍA

MEJOR RENDIMIENTO AMBIENTAL

MEJOR CAPACIDAD COMPETITIVA

Se trabaja con un pegamento a base de calor (hotmelt) en sustitucion de pegamentos con base solvente.

Permite aumentar la cantidad de productos elaborados por día.

El colaborador trabaja cómodamente sin utilizar su fuerza física, con esto, se minimiza la generación de enfermedades ocupacionales.

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Entre las ventajas de contar con la BED LINE se encuentran:

GESTIONAMOS NUESTRAS OPERACIONES CON LOS MÁS ALTOS ESTÁNDARES Y BUENAS PRÁCTICAS EMPRESARIALES Y DE ÉTICA E INTEGRIDAD, OTORGANDO OPORTUNIDADES DE CRECIMIENTO LABORAL EN IGUALDAD DE CONDICIONES Y CON UNA POLÍTICA COLABORATIVA Y DE PUERTAS ABIERTAS.

GOBIERNO

CORPORATIVO Y GESTIÓN

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ESTRUCTURA DE GOBIERNO Tanto el Directorio, como los Gerentes y cuadro de Ejecutivos participan activamente en los procesos de elaboración de planes estratégicos y ejecución de acciones para la sostenibilidad con alto compromiso con el éxito de la estrategia corporativa. El área de Desarrollo Sostenible actualmente se encuentra jerárquicamente por debajo de la Dirección General de la empresa, con lo cual se logra el involucramiento total de la Alta Dirección y Accionistas.

El plan estratégico que fue desarrollado en el año 2019 fue realizado de forma participativa con el asesoramiento de una consultora externa. Como resultado, actualmente contamos con una estrategia que abarca hasta el año 2023. El Directorio se asegura de que los objetivos de calidad y medio ambiente estén establecidos en las funciones y niveles pertinentes dentro de la organización y que sean medibles y coherentes con la Política Integrada. A este efecto aplica el Procedimiento para la Revisión por la Dirección, donde están definidas las descripciones de objetivos específicos a alcanzar y sus indicadores.

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ORGANIGRAMA DIRECTORIO

JEFE SÉNIOR DE DESARROLLO SOSTENIBLE

JEFE DE SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO

JEFE SÉNIOR DE UNIDAD DE CONTROL INTERNO

COORDINADOR DE OPERACIONES INTERNACIONALES

GERENTE DE UNIDAD DE SOPORTE ESTRATÉGICO

Jefe Sénior de Administración y Contabilidad

Evaluación de desempeño de Ejecutivos

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Durante el 2019 se realizó la medición del desempeño del 100% de Ejecutivos evaluando su gestión en los 3 ejes de la sostenibilidad: económico, social y ambiental. En el año se realiza ésta medición de forma semestral.

EVALUACIÓN DE 3 EJES: ECONÓMICO, SOCIAL Y AMBIENTAL.

Jefe Sénior de Compras e Importaciones

GERENTE DE UNIDAD DE EXPERIENCIA

Jefe de Cultura y Talento

Jefe de Innovación en Productos

Gerente Comercial Mayorista

Gerente de Marketing

Gerente Industrial Planta 02

Jefe Senior de Mantenimiento de locales y Obras Corporativas

Gerente de Locales Sueñolar Home

Jefe de Logística

Jefe Sénior Industrial Sueñolar

Memoria de Sostenibilidad 2019

Gerente Comercial

GERENTE DE UNIDAD DE NUEVOS NEGOCIOS Y LOGÍSTICA

GERENTE UNIDAD DE NEGOCIOS SOMIER

CONFORMACIÓN DE LA SOCIEDAD

DIRECTIVOS

78%

22%

MIGUEL FORNERA ACCIONISTA

PAOLA BOGGINO DE FORNERA ACCIONISTA

COMITÉ DE CONTROL

NOMBRE

NACIONALIDAD

NOMBRE

Miguel Ángel Fornera López.

Paraguayo.

Teresa Servín Abente.

Juan Vicente López Penayo.

Paraguayo.

Pricewaterhouse Coopers.

Carlos Alberto Alfonzo Cuevas.

Paraguayo.

Marcelo Sosa Gustale.

Paraguayo.

Las funciones del Directorio son establecidas en función a los estatutos sociales; la Asamblea General es la instancia en la que el Directorio rinde cuenta de su gestión.

CARGO Síndico Titular. Auditores Externos.

“EL 100% DE LOS DIRECTIVOS ES DE NACIONALIDAD PARAGUAYA, UN 50% PROVIENE DE LA COMUNIDAD DE YPACARAÍ (DONDE SE ENCUENTRAN NUESTRAS PLANTAS INDUSTRIALES)”. “EL 50% DE LOS EJECUTIVOS SON MUJERES, UN 83% ES DE NACIONALIDAD PARAGUAYA”.

EJECUTIVOS NOMBRE Cristian Alejandro Quezada Reid. John Edgar Kröll Fichter. Gloria Azucena Maldonado Larroza. Diego Salomón Mongelós Jara. Fernando Daniel Peña Núñez. Gustavo Fermín Sosa Martínez.

grupo sueñolar

María Eugenia Peña Vargas. Clobis Fernando Molina Torres.

CARGO Gerente Unidad de Negocio Sommier. Gerente Unidad de Soporte Estratégico. Gerente Unidad de Experiencia. Gerente Unidad de Negocios Sueñolar Home y Logística. Gerente Comercial. Gerente Comercial Mayorista. Gerente de Locales Sueñolar Home. Gerente Industrial Planta 2.

Victoria De Simoni Hillebrand.

Gerente de Marketing.

Clara Silvana Armoa Gamarra.

Jefe Senior de Desarrollo Sostenible.

Cinthia Teresa Benitez Rojas.

Jefe Senior de Unidad de Control Interno.

Nancy Benicia Cabrera López

Jefe de Sistema de Gestión Integrado.

Para llevar adelante los sistemas de gestión de la empresa contamos con los siguientes comités y grupos:

COMITÉ DE ÉTICA

COMITÉ DE SEGURIDAD VIAL

Fue creado, en 2017, a instancias del Código de Ética, con el objetivo de “Orientar decisiones, conductas y comportamientos; difundir directrices de gobierno corporativo; y preservar la identidad y reputación de la organización”.

Este Comité está en funcionamiento desde el año 2012, y fue creado con la misión de implementar acciones de educación y seguridad vial, en el marco de la Política Vial de la empresa.

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO DE EJECUTIVOS Durante el 2019 se realizó la medición del desempeño del 100% de Ejecutivos evaluando

COMITÉ INTERNO DE PREVENCIÓN DE ACCIDENTES – CIPA

GRUPOS DE MEJORA DE CALIDAD

Apunta a la prevención de accidentes, enfermedades profesionales y la seguridad en el trabajo.

Este equipo se ocupa de promover la mejora continua para el logro de los objetivos de calidad, con la participación y el involucramiento del personal.

su gestión en los 3 ejes de la sostenibilidad: económico, social y ambiental. En el año se realiza ésta medición de forma semestral.

PRINCIPALES IMPACTOS, RIESGOS Y OPORTUNIDADES EN EL ÁMBITO ECONÓMICO:

• Mercado maduro con limitaciones importantes de crecimiento. • Corrupción e incumplimiento a los valores éticos organizacionales. • Responsabilidad hacia el consumidor y hacia los proveedores. • Incumplimiento de aspectos legales y regulatorios.

OPORTUNIDADES • Internacionalización de los negocios, de la cultura organizacional y de valores empresariales. • Transferencia de valores éticos y experiencias positivas exitosas a nivel empresarial. • Transferencia de valores éticos y experiencias positivas exitosas a nivel empresarial. • Mejora continua.

Memoria de Sostenibilidad 2019

• La continuidad del negocio. • Daño reputacional y de imagen de la empresa. • Mayor credibilidad en las operaciones comerciales. • Pérdidas económicas por sanciones y daños reputacionales.

RIESGO

IMPACTO

EN EL ÁMBITO SOCIAL:

IMPACTO

grupo sueñolar

• Generación de empleo en la comunidad. • Fortalecimiento de Instituciones Locales. • Seguridad Vial. • Derechos Humanos, Laborales e Integridad. • Salud y Seguridad de nuestros colaboradores. • Calidad de productos y servicios.

RIESGO • Migración de mano de obra local por falta de oportunidades de empleo. • Iniciativas sociales no implementadas por falta de recursos y apoyo de aliados. • Impactos causados por nuestras operaciones logísticas y movilidad de colaboradores. • Vulneración de los Derechos de las Personas; Corrupción. • Enfermedades ocupacionales, incidentes y accidentes laborales. • Insatisfacción de clientes.

OPORTUNIDADES • A fin de obtener mano de obra local especializada se podría promover aun mas las alianzas para formación técnica de jóvenes de la comunidad. • Existen organizaciones cuyas iniciativas se alinean con los objetivos de la empresa lo cual se podría aprovechar para realizar nuevas alianzas estratégicas. • A fin de generar mayor impacto en la comunidad se podría trabajar con organizaciones comunales de forma activa. • Apoyar alianzas en pro de la transparencia e integridad, así como en torno a los Derechos de las Personas. • Incluir una certificación en materia de salud y seguridad de las personas. • Innovación de productos y servicios en concordancia con los intereses de las nuevas generaciones.

EN EL ÁMBITO AMBIENTAL:

• • • •

Ambiental. Suelo. Aire. Salud.

• Impactos causados por nuestras operaciones. • Riesgo de contaminación de suelo por descargas de efluentes líquidos no tratados tipo cloacal. • Riesgo de contaminación del suelo por mala disposición de los residuos peligrosos así como también de la salud ocupacional y pública. • Contaminación del suelo debido a derrames accidentales. • Deterioro de la calidad de aire y afectación a la salud ocupacional debido a emisiones de gases. • Afectación a la salud ocupacional debido a ruidos generados por las actividades de la empresa.

OPORTUNIDADES • Maximización de controles en los procesos que implican mayor riesgo ambiental. • Auditoría y control constante de los riesgos de contaminación. • Capacitación y concientización permanente a colaboradores que estén implicados en los procesos de riesgo.

Memoria de Sostenibilidad 2019

RIESGO

IMPACTO

Nuestras políticas de Responsabilidad Social Incluyen lineamientos sobre los temas: ambiente, anticorrupción, competencia leal, derechos humanos, derechos laborales, respeto a la familia, respeto a la comunicad, gestión de proveedores, márketing y publicidad responsable y comunicación con los grupos de interés.

grupo sueñolar

Nuestras Políticas de Responsabilidad Social fueron aprobadas por el Directorio en el año 2018.

ÉTICA E INTEGRIDAD Además de las Políticas de Gestión de Personas y del Reglamento Interno de Condiciones de Trabajo, desde el año 2017 guiamos nuestro actuar a través de nuestro código de ética que incluye directrices en términos de integridad para nuestro relacionamiento con 5 grupos de interés: público interno, proveedores, clientes y consumidores, comunidad, gobierno además de lineamiento de conducta para con el medio ambiente.

SOBRE NUESTRAS POLÍTICAS DE INTEGRIDAD Para la elaboración y aprobación de nuestro Código de Ética tuvo participación especial el Director General y el Directorio de la Empresa como máximas instancias de la organización. Asimismo, establecimos un procedimiento interno para su ejecución el cual es monitoreado por el Comité de Ética que revisa el documento de forma anual.

Nuestras Políticas de Integridad (Código de Ética y Políticas de Responsabilidad Social) se encuentran incluidos en nuestro Sistema de Gestión de la Calidad y pueden descargarse desde la página web: www.suenolar.com.py

DENUNCIAS QUE FUERON TRATADAS EN UN 100% POR EL COMITÉ DE ÉTICA.

GESTIÓN DE DENUNCIAS

GRUPO DE INTERÉS

Durante el año 2019 recibimos un total de 28 denuncias que fueron tratadas en un 100% por el Comité de Ética, dicho comité está conformado por un representante del Directorio, dos representantes de las Gerencias de Unidad de Negocios, un representante del área de Desarrollo Sostenible y un representante del área de Control Interno. DENUNCIAS GESTIONADAS

Comunidad.

Sociedad.

Cuestiones índole administrativa.

Falta de los Valores Institucionales.

Inequidad.

Trato inadecuado.

Deshonestidad.

2 3

Gestión inadecuada de residuos. Acoso sexual.

CANTIDAD RECIBIDA

Colaboradores.

Falta de cuidado a la imagen institucional.

1 4

Buzones ubicados en los sanitarios.

Página web: www.suenolar.com.py

PÚBLICO EXTERNO

Canales institucionales habilitados.

Carta escrita al Comité de Ética.

Correo electrónico: etica@suenolar.com.py

PÚBLICO INTERNO

Entrevistas personales con miembros del Comité de Ética.

Whatsapp.

Correo electrónico: etica@suenolar.com.py

Memoria de Sostenibilidad 2019

NUESTROS CANALES DE DENUNCIA

CUIDAMOS LOS IMPACTOS QUE GENERAMOS CONSIDERANDO CUATRO PILARES PARA LA SOSTENIBILIDAD: EL ECONÓMICO, EL SOCIAL, EL AMBIENTAL Y EL ÉTICO. NOS VALEMOS DE INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN Y AUTOEVALUACIÓN QUE NOS COMPROMETEN A SEGUIR AMPLIFICANDO NUESTRAS ACCIONES EN PRO DE SER UNA MEJOR EMPRESA PARA EL MUNDO.

Estrategia de sostenibilidad

CONTEXTO DE SOSTENIBILIDAD

grupo sueñolar

Guiados por nuestro propósito: “Inspirar a las familias a vivir mejor” y, como Empresa B Certificada, nos orientamos a generar rentabilidad de una manera sostenible, transparente y responsable incorporando, además, el enfoque hacia la protección de las personas y el medio ambiente. Durante los tres últimos años nos hemos valido de los Indicadores del Instituto Ethos, de Brasil, que están direccionados a medir empresas interesadas en ser responsables y sostenibles. Ésta herramienta nos facilitó la certificación como Empresa B ya que abarca temas incluidos en la herramienta de medición para Empresas B, en la Norma de

Responsabilidad Social ABNT NBR ISO 26000, el estándar para reportes de sostenibilidad del GRI (Global Reporting Iniciative) y otras iniciativas, de ahí su practicidad en la aplicación para el desarrollo de una estrategia de sostenibilidad. Por otro lado, la evaluación de impacto B a la que nos sometimos, posee datos poderosos para el trabajo en un plan de mejora a mediano plazo para optimizar los puntajes obtenidos durante la auditoría externa. Medir el impacto con la herramienta de Sistema B, permite a la empresa compararse con otras empresas de Paraguay y el mundo en los diferentes ejes: trabajadores, comunidad, proveedores, clientes y medio ambiente.

Memoria de Sostenibilidad 2019

Nuestras ReCertificaciones En el año 2019 hemos recertificado nuestros procesos de producción y comercialización bajo la Norma ISO 9001-2015 de Calidad reafirmando así el compromiso para con nuestros clientes y su satisfacción. Asimismo, logramos la recertificación de nuestra gestión ambiental bajo la Norma ISO 14001-2015 velando así por la protección del entorno donde fabricamos nuestros productos. Desde el área de Sistema de Gestión Integrado monitoreamos todos los procesos productivos, administrativos y comerciales buscando una mejora continua de los mismos.

PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS COLABORADORES CLIENTES/ CONSUMIDOR

ASOCIACIÓN DE COLABORADORES

GOBIERNO

Nuestros grupos de interés

PROVEEDORES

IDENTIFICACIÓN Y SELECCIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS

El Grupo Sueñolar identifica como grupos de interés los siguientes: colaboradores, clientesconsumidores, comunidad local, accionistas, proveedores, a la asociación de colaboradores y al gobierno. Entre ellos se ha determinado como prioritarios por su alto poder y alto riesgo a los de proveedores y comunidad local. Además, se identifica como grupos de apoyo a colaboradores, accionistas, comunidad, clientesconsumidores y gobierno. ENFOQUE PARA LA PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS En nuestras Políticas de Responsabilidad Social nos comprometemos a publicar periódicamente nuestra memoria

COMUNIDAD LOCAL

ACCIONISTAS

de sostenibilidad dirigida a nuestros grupos de interés quienes, de esa manera, pueden visualizar el cumplimiento de plazos y compromisos de la organización para con la sociedad y el ambiente. De forma periódica, la compañía realiza diálogos con sus grupos de interés para investigar sus impactos positivos y negativos y para conocer sus necesidades y expectativas utilizando éstos conocimientos en el proceso de toma de decisión y, cuando es necesario, toma medidas de remediación en casos puntuales. Valiéndose de distintos medios, la organización busca tener una comunicación fluida con todos sus grupos de interés y mantiene un registro de los reclamos o necesidades planteados por los mismos.

Para conocer sus intereses y preocupaciones durante el año 2019 nos hemos comunicado con nuestros grupos de interés de la siguiente manera:

• Reuniones presenciales. • Notas y comunicados.

CLIENTES

GOBIERNO

COMUNIDAD

COLABORADORES

• • • •

Encuestas digitales. Encuestas escritas. Grupos de WhatsApp. Reuniones por área y por equipos. • Buzones de denuncias. • Actividades corporativas, visitas domiciliarias a colaboradores y activaciones.

• • • •

PROVEEDORES

ACCIONISTAS

Llamadas telefónicas. Encuesta digital. Correo electrónico. Lineas telefónicas habilitadas.

• Reuniones presenciales. • Correo electrónico. • Lineas telefónicas habilitadas.

Memoria de Sostenibilidad 2019

• Encuesta digital. • Reuniones presenciales con vecinos y referentes de la comunidad.

Llamadas telefónicas. Pagina web. Cuestionario digital. Lineas telefónicas habilitadas. Redes sociales corporativas. Focus groups realizados con públicos de interés externos.

• • • • • •

grupo sueñolar

TEMAS Y PREOCUPACIONES CLAVE MENCIONADOS GRUPO DE INTERÉS

COLABORADORES

CLIENTES

CANAL UTILIZADO PARA LA CONSULTA

ENCUESTA DIGITAL

LLAMADA TELEFÓNICA

INTERESES

SALUD Y SEGURIDAD DE COLABORADORES

PROVEEDORES

ALTA DIRECCIÓN

COMUNIDAD

LLAMADA TELEFÓNICA

CONVERSACIÓN PRESENCIAL

ENCUESTA DIGITAL

GESTIÓN SOCIAL

PAGOS A PROVEEDORES EN TIEMPO Y FORMA

DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE COLABORADORES

GESTIÓN AMBIENTAL

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

GESTIÓN AMBIENTAL

CUMPLIMIENTO LEGAL

CALIDAD DE PRODUCTOS

CUMPLIMIENTO LEGAL

MANTENIMIENTO DE SISTEMAS DE GESTIÓN Y BUENAS PRÁCTICAS EMPRESARIALES

DESPLAZAMIENTO GEOGRÁFICO DE COLABORADORES

LISTA DE TEMAS MATERIALES

INTERÉS

IMPACTO

CUMPLIMIENTO DE TEMAS

CALIDAD DE PRODUCTOS

3 2,5

PAGOS A PROVEEDORES EN TIEMPO Y FORMA

2 1,5

GESTIÓN SOCIAL

GESTIÓN AMBIENTAL

0,5 0

DESARROLLO DE CAPITAL HUMANO

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE COLABORADORES

DESPLAZAMIENTO DE COLABORADORES

Memoria de Sostenibilidad 2019

DESARROLLO DE LA ORGANIZACIÓN

SALUD Y SEGURIDAD DE COLABORADORES

ESTÁNDARES INTERNACIONALES

ES POSIBLE TRABAJAR PARA CONSTRUIR BIENESTAR PARA LAS PERSONAS Y RENTABILIDAD FINANCIERA AL MISMO TIEMPO.

desempeño económico

NUESTROS NÚMEROS (EN GUARANÍES)

grupo sueñolar

CONCEPTO

PAGOS (EN GUARANÍES)

2019

CONCEPTO

2019

Activo.

260.265.277.251

Sueldos.

20.280.252.908

Pasivo.

33.506.371.458

Honorarios Profesionales.

1.836.613.377

Patrimonio Neto.

226.758.905.793

IVA.

3.159.128.488

Facturación Total.

188.374.966.580

Renta.

2.563.485.561,00

Cargas Sociales.

5.412.214.541

LA EMPRESA SE POSICIONA ENTRE LOS 150 PRINCIPALES CONTRIBUYENTES DEL ESTADO PARAGUAYO1.

Fuente: Subsecretaria de Estado de Tributación.

Memoria de Sostenibilidad 2019

Comercializamos productos y servicios para que nuestros clientes disfruten de buenos momentos en su hogar Nuestro propósito es inspirar a las familias a vivir mejor por eso, a través de nuestros productos, buscamos satisfacer las necesidades de nuestros clientes y sus familias para que mejoren la calidad de los momentos que disfrutan en su hogar. Llevamos adelante nuestras operaciones administrativas, productivas y comerciales bajo un estricto control interno, monitoreando y promoviendo una cultura centrada en la ética y cumplimiento. Asimismo, cumplimos con nuestras obligaciones legales, incluyendo acciones y beneficios que van más allá de la Ley. Anualmente nos sometemos a procesos rigurosos de auditoría externa a fin de constatar nuestros estados financieros.

BENEFICIOS PARA NUESTROS COLABORADORES (EN GUARANÍES) CONCEPTO

AL 31/12/19

Pago a telefonía para cobertura de comunicación telefónica.

258.874.618

Pago a seguro médico privado.

139.825.870

Pago por combustible - tarjeta flota.

494.683.499

Pago por uniformes.

127.823.215

Pago por horas adicionales otorgadas para amamantamiento.

3.069.975

Pago por día libre adicional por licencia por casamiento.

1.461.190

Pago por día libre adicional por licencia por fallecimiento.

877.136

Pago por incentivos por metas cumplidas.

2.706.210.177

Pago por desayuno - compra de yogurts.

34.124.995

Pago por obsequios - Canastas de Navidad.

46.702.454

Pago por eventos - Día del trabajador - Cena de Fin de Año - Otros.

379.201.689

Pagos a entrenador - Pausas activas - Desestresate.

5.454.545

Pagos por exámenes médicos tercerizados in Company.

33.460.909

Pagos por implementación de lactario y futura guardería.

52.143.670

Pagos por capacitaciones a colaboradores.

192.740.488

Pagos por honorarios profesionales e insumos Consultorio Odontológico.

40.000.000

Pagos por mantenimiento de ambulancia propia.

1.791.586

Totales.

4.518.446.015

PAGOS A COLABORADORES POR ZONA DE RESIDENCIA (EN GUARANÍES)

grupo sueñolar

CONCEPTO

AL 31/12/19

Pagos salariales y cargas sociales a colaboradores residentes en Ypacaraí.

21,249,681,016

Pagos salariales y cargas sociales a colaboradores residentes en Asunción y Central**.

19,469,574,625

Pagos salariales y cargas sociales a colaboradores residentes en el resto del país.

7,308,167,363

Pagos salariales y cargas sociales a colaboradores residentes en el extranjero.

1,644,650,771

Totales.

49,672,073,775

CUADRO DE INVERSIONES (EN GUARANÍES) CONCEPTO

2017

2018

2019

941.661.738

420.049.903

192.740.488

Comunicación y difusión.

3.933.180.539

6.816.164.080

6.655.581.111

Adquisición de equipos informáticos y software.

369.216.788

634.669.464

1.039.111.024

Actividades de integración.

233.472.398

366.978.982

379.201.689

1.852.674.145

3.581.693.723

14.717.442.329

367.288.230

433.325.981

995.898.612

13.399.479.037

300.258.271

10.152.842.795

Programas y Proyectos de RSE.

735.518.362

1.327.250.784

998.442.095

Auditorías Externas.

193.500.000

200.000.000

Capacitación.

Adquisición de equipos, maquinarias y accesorios. Mobiliarios y otras adquisiciones. Adquisición de terrenos y construcciones.

LA ORGANIZACIÓN SE RIGE POR NORMAS DE EQUIDAD DE GENERO PARA PAGOS DE SALARIOS. EL SALARIO BASE ES EL MINIMO LEGAL ESTABLECIDO POR EL GOBIERNO AL CUAL, EN LA MAYORIA DE LOS CASOS, SE ADICIONAN INCENTIVOS POR CUMPLIMIENTO DE METAS.

APOYO A LA COMUNIDAD DONACIONES Y CONTRIBUCIONES A LA COMUNIDAD EN GUARANÍES

2018

2019

734.730.822

1.257.824.367

998.442.095

PAGOS A NUESTROS PROVEEDORES INDICADORES

CANTIDAD

Total Proveedores.

2.976

Proveedores Nacionales.

2.857

Proveedores Internacionales. Total pago a Proveedores en Gs. Total pago a Proveedores en USD.

119 80.920.901.140 10.235.685

2017

Memoria de Sostenibilidad 2019

94.379.602

TOTAL INVERTIDO EN ACCIONES, CAMPAÑAS, INICIATIVAS Y PROYECTOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

NUESTROS CLIENTES CLIENTES MINORISTAS

CLIENTES MAYORISTAS

TOTAL DE CLIENTES

253.017

492

253.509

25.953 nuevos clientes minoristas

DURANTE EL AÑO 2019 CAPTAMOS

91 nuevos clientes mayoristas

PRODUCCIÓN MARCA Sueñolar.

66.890

Koala.

126.715

Exportación.

33.825

Genérico.

HEMOS PRODUCIDO UN TOTAL EN EL AÑO 2019 DE

UNIDADES

228.007 somieres

577

Livings.

9,921

PRODUCCIÓN

HEMOS PRODUCIDO UN TOTAL EN EL AÑO 2019 DE

grupo sueñolar

115.915 accesorios Para respaldar la veracidad y transparencia de la información que figura en los estados financieros se contrata de forma anual y permanente los servicios de auditoría externa de la PricewaterhouseCoopers, cuyo dictamen se incluye en el presente apartado. Estas auditorías son realizadas de acuerdo con las normas de auditoría emitidas por el Consejo de Contadores Públicos del Paraguay.

ACCESORIOS

2019

Cabeceras de madera.

10.424

Mesitas de madera.

6.054

Baúles.

669

Cabeceras de alta gama.

687

Mesa Comedor.

170

Racks para TV.

272

Cabeceras tapizadas.

22.002

Puff.

23.584

Almohadas.

52.053

Memoria de Sostenibilidad 2019

dictamen del sĂndico

grupo sueñolar

Dictamen de Auditoría Externa

Memoria de Sostenibilidad 2019

grupo sueĂąolar

Memoria de Sostenibilidad 2019

Si desea conocer mayores detalles de las informaciones incluidas en los estados financieros que acompaĂąan al dictamen de auditorĂa externa favor dirĂjase al correo: jkroll@ypsa.com.py.

Principio de Independencia del Auditor

grupo sueñolar

El Código de Ética establece: “Los colaboradores que se desempeñan en áreas de control y auditoría deberán respetar el criterio de independencia para mantener la objetividad en su trabajo. La actividad de auditoría interna debe estar libre de conflictos de interés por ello, en caso de que un colaborador de dichas áreas mantenga relaciones sentimentales con otro colaborador de la organización o tenga parientes cercanos trabajando en la misma, deberá planificar su trabajo a fin de resguardar su independencia profesional”.

ANTICORRUPCIÓN Además de las disposiciones que rigen nuestro Código de Ética y Políticas de Responsabilidad Social la Unidad de Control Interno realiza auditorías según el plan de auditorías de la empresa. Dentro de estos planes se consideran los riesgos de corrupción. COMUNICACIÓN Y FORMACIÓN SOBRE ANTICORRUPCIÓN El plan anual de capacitaciones contempla entrenamientos para el equipo de Control Interno sobre riesgos de corrupción,

código de ética del auditor y normas internacionales de auditoría. Durante el año 2019 hemos capacitado a nuestros colaboradores en temas relacionados a la ética y transparencia, transfiriéndoles los cambios incorporados al Código de Ética de la empresa.

Memoria de Sostenibilidad 2019

LAS EMPRESAS SOCIALMENTE RESPONSABLES PROMUEVEN LA CALIDAD NO SOLO EN LOS PRODUCTOS QUE FABRICAN Y VENDEN, SINO TAMBIÉN, EN LA VIDA DE LAS PERSONAS QUE LOS ELABORAN Y COMERCIALIZAN.

desempeño social

NUESTROS COLABORADORES

grupo sueñolar

DESARROLLO DE LA FUERZA LABORAL LOCAL En los últimos años Paraguay experimentó una sustancial, aunque no uniforme, reducción de la pobreza. Si bien fue más rápida que el promedio regional, la elasticidad de la reducción de la pobreza al crecimiento económico fue bastante baja en comparación con el promedio de la región; en 2018 se esperaba que el 18% de la población viva por debajo del umbral de pobreza de US$5,5.

El Grupo Sueñolar quiere colaborar con el país aportando valor a través de la generación de empleo y de la educación y capacitación, sobre todo, en la comunidad en la que tiene mayor impacto: Ypacaraí.

EL MODELO DE NEGOCIO POR EL CUAL LOGRAMOS CERTIFICAR COMO EMPRESA B ES EL DE DESARROLLO DE LA FUERZA LABORAL PORQUE PROMOVEMOS EL ACCESO AL EMPLEO DE CALIDAD CON OPORTUNIDADES DE CAPACITACIÓN PARA PERSONAS EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD.

Memoria de Sostenibilidad 2019

IMPACTO EN LA COMUNIDAD Entre las prácticas asociadas a beneficiar a la comunidad de Ypacaraí se encuentran las que dan prioridad de contratación a sus pobladores, las que benefician a instituciones locales a través de alianzas estratégicas público privadas para inversión en salud, educación, preparación para el empleo e infraestructura. El monto total por pago de salarios a colaboradores que residen en la comunidad y ciudades vecinas fue de Gs. 21.249.681.016 en el año 2019. Mientras que la inversión en iniciativas sociales y ambientales es del uno por ciento de la facturación total de la empresa por año.

grupo sueñolar

Un 50% de los colaboradores que trabajan en nuestras sedes de Ypacaraí provienen de la misma comunidad.

Buscamos, en primer lugar, que nuestras operaciones se desarrollen conforme a los requisitos legales, estándares de calidad y medio ambiente e incorporando las mejores prácticas empresariales buscando la sostenibilidad y la protección de los recursos reservados para las generaciones futuras.

VENTA DE PRODUCTOS DE LA CANASTA BÁSICA FAMILIAR

En la actualidad nos constituimos en el pulmón económico principal de Ypacaraí otorgando empleo a más de 500 colaboradores que residen en el entorno de las plantas industriales, esto se traduce en un impacto a más 2100 personas; por ello las estrategias orientadas a reducir la pobreza están direccionadas al público interno, entre ellas:

A precios casi al costo, a través del YPMercado con una línea de crédito.

PLAN DE CAPACITACIÓN, QUE INCLUYE A LA FAMILIA

En temas relacionados a destrezas para generar ingresos, manejo del presupuesto familiar, estimulación del ahorro y educación financiera.

PLAN DE SENSIBILIZACIÓN

Concienciación sobre violencia intrafamiliar, cuidado de la salud, cuidado del medio ambiente, inclusión de personas con discapacidad, educación cívica o derechos humanos.

ACCESO AL CRÉDITO

Con entidades bancarias bajo el modelo de codeudoría por parte de la empresa.

NUESTRO COMPROMISO CON LOS DERECHOS HUMANOS

Cambios operacionales

El cumplimiento fiel de los lineamientos de la Carta Universal de los Derechos Humanos y sus protocolos, convenciones y pactos vinculantes, incluidos el Derecho Internacional Humanitario y lo dispuesto por la Constitución Nacional y leyes nacionales es esencial para el Grupo Sueñolar. La compañía se compromete a apoyar y respetar dichos derechos fundamentales.

Durante el año 2019 se han considerado algunos riesgos por cambios operacionales relacionados a la incorporación de tecnología y maquinarias nuevas – Bed Line - que pudieran afectar a nuestros colaboradores desde el punto de vista de falta de entrenamiento para la operativización de las mismas y, por ello, se ha realizado la comunicación con los mismos durante todas las etapas del proceso antes de la puesta en marcha de la nueva línea.

¿CUÁNTOS SOMOS? SECTOR

N° DE PERSONAS

Administración.

Comercial.

188

Logística.

Producción.

365

Total.

742

GERENTES

Además, los colaboradores han participado de cerca en el proceso de montaje de las maquinarias y han sido entrenados por los técnicos especializados para poder operarlas adecuadamente.

PRESTADORES

DIRECTORES

CRECIMIENTO DEL PLANTEL EN LOS ÚLTIMOS AÑOS

MUJERES

2016

2018

2019

400

500

600

119 468 134 460 154 513

HOMBRES 2017

300

175 531 201 566 216 526

Memoria de Sostenibilidad 2019

2015

200

2014

100

ÍNDICE DE ROTACIÓN DE PERSONAL

COMUNICACIÓN INTERNA

El índice de rotación está determinado por el número de trabajadores que se vinculan y salen en relación con la cantidad total promedio de personal en la organización, en un período de tiempo.

Durante el año 2019 hemos aplicado una encuesta para conocer la percepción de nuestros colaboradores sobre nuestra comunicación interna y cuáles son las informaciones y canales deseados para recibirlas. El puntaje general obtenido fue de un 77% lo que marca un alto grado de satisfacción respecto a la comunicación interna.

El Grupo Sueñolar se encuentra dentro de parámetros óptimos de rotación, considerando que su nivel es inferior al 10%. CLIMA LABORAL La medición transparente y objetiva del clima laboral es prioridad para nosotros, por ello, cada año aplicamos una encuesta que tiene un alcance al 100% de los colaboradores. A continuación presentamos resultados comparativos de la encuesta de Clima Laboral:

AÑO

OPERATIVOS

ADMINISTRATIVOS

2016

2018

2019

Un 73,66% se siente informado acerca de los principales objetivos del Grupo, incrementándose este porcentaje casi un 15% con respecto a la medición anterior. Considerando adecuada (81%) y oportuna (82,04%). Estos valores se incrementaron en un 6% aproximadamente. Esta percepción se ve reforzada por el hecho de que más un 61,67% de los participantes considera que la Comunicación Interna en el Grupo mejoró en el último año. (Casi un 6% más que el año anterior). BENEFICIOS PARA NUESTROS COLABORADORES La Política de Gestión de Personas establece que se mantendrá una adecuada estructura de servicios y beneficios socio-asistenciales y de provisión en busca de una mejoría de la calidad de vida del colaborador.

grupo sueñolar

Posteriormente a la presentación y socialización de los resultados elaboramos planes de mejora con cada área que compone la organización de acuerdo a los resultados obtenidos. PAGOS POR DÍAS ADICIONALES DE LICENCIA POR FALLECIMIENTO, MATERNIDAD, PATERNIDAD O CASAMIENTO

PAGOS DE INCENTIVOS POR METAS CUMPLIDAS

GS. 5.408.301

GS. 3.309.943.096

HASTA EL AÑO 2019 LA EMPRESA HA INVERTIDO UN TOTAL DE GS. 1.352.304.568 EN LA IMPLEMENTACIÓN DE UN LACTARIO Y LA FUTURA GUARDERÍA.

ACOMPAÑAMIENTO EN PROCESOS DE JUBILACIÓN Hemos realizado un evento de agradecimiento por los años de trabajo a una colaboradora que se acogió al beneficio de la jubilación.

Licencia por lactancia.

3 días hábiles.

MÁS ALLÁ DE LA LEY 1 día hábil adicional.

90 minutos.

30 minutos adicionales.

Licencia por fallecimiento.

3 días corridos.

1 día corrido adicional.

Licencia por exámenes de formación con goce de sueldo.

No estipulado.

Media jornada laboral libre para exámenes finales.

Vales mensuales de incentivo por cumplimiento de metas y objetivos de producción.

No estipulado.

Hasta Gs. 500.000 (canjeados por compras en supermercados).

Línea corporativa.

No estipulado.

A los efectos de promover la comunicación interna todos los colaboradores pueden acceder a este beneficio.

Seguro médico privado y tarjeta flota de combustible.

No estipulado.

Estos beneficios son otorgados a los colaboradores en funciones de Jefatura, Administrativos y Comerciales.

Descuento en productos de comercializados por la empresa.

No estipulado.

Hasta el 50% de descuento, sin intereses y a precio mayorista.

Línea de crédito en supermercado interno (YP Mercado).

No estipulado

Todos los colaboradores disponen de una línea de crédito mensual de Gs. 400.000.

SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO En nuestra sede de Ypacaraí contamos con un consultorio médico en el que ofrecemos los servicios de enfermería, medicina y bienestar de personas. Para resguardo de la seguridad contamos con un Comité Interno de Prevención de Accidentes conformado por colaboradores de distintos rangos jerárquicos. Además, proveemos elementos de protección individual a los colaboradores que lo requieren y ofrecemos capacitación y formación en temas relacionados a la seguridad. Nuestra brigada de emergencias está conformada por 42 colaboradores quienes reciben formación constante para desempeñarse con eficiencia en situaciones de emergencias.

Nuestra infraestructura (tanto nuestros locales comerciales como nuestras plantas industriales) cumple con los más altos estándares en materia de seguridad incluyendo una red completa contra incendios. Nos aliamos a los Bomberos Voluntarios de Ypacaraí quienes nos apoyan en nuestras acciones de formación y capacitación y colaboran con nosotros para poner en práctica nuestros conocimientos a través de simulacros que realizamos de forma constante. Para desarrollar nuestras jornadas de vacunación, charlas preventivas sobre el cuidado de la salud y traslados en ambulancia en caso de necesidad nos aliamos al Centro de Salud de Ypacaraí y generamos actividades de voluntariado de forma colaborativa con ésta

Nuestro compromiso con la salud de nuestros colaboradores Otorgar fuentes de trabajo digno, en igualdad de condiciones para hombres y mujeres –incluyendo personas con discapacidad-, con oportunidades de crecimiento laboral y personal, en un ambiente controlado de cualquier sustancia tóxica o peligrosa. Código de Ética del Grupo Sueñolar, versión aprobada por su Directorio en el año 2018.

Memoria de Sostenibilidad 2019

Licencia por casamiento.

POR LEY

BENEFICIO

institución a fin de velar por la salud de nuestros colaboradores y personas de la comunidad a través de mingas y charlas de concienciación. Nuestro Comité Interno de Prevención de Accidentes (CIPA): Está conformado por 18 personas entre ellas un técnico de seguridad, un médico ocupacional, un enfermero, un supervisor de bienestar laboral y su presidente y secretario.

Los demás miembros – un 33% - forman parte de la representación de los trabajadores frente al comité incluyendo miembros que representan a sectores de riesgo para la salud y seguridad. Este comité se reúne con una frecuencia mensual.

INDICADORES DE SALUD Y SEGURIDAD 2018 BENEFICIO

MUJERES

HOMBRES

MUJERES

HOMBRES

201

566

216

526

Cantidad de accidentes.

Enfermedades profesionales.

Días perdidos por accidentes laborales.

127

109

Número de víctimas mortales.

Cantidad de colaboradores en Comisión Interna de Prevención de Accidentes.

Cantidad de colaboradores voluntarios - Brigadistas.

grupo sueñolar

Cantidad total de colaboradores.

2019

CUIDAMOS LA SALUD DE NUESTROS COLABORADORES El departamento médico se encarga de elaborar y ejecutar el Plan de Salud Anual y de llevar adelante los controles a través de consultas médicas y de la realización de estudios médicos admisionales y anuales.

En sectores expuestos a químicos y polvo se cuenta con un plan de monitoreo periódico semestral que incluye, además de los estudios médicos regulares, la realización de espirometrías para medir la capacidad pulmonar.

inversiones en salud Durante el año 2019 invertimos Gs. 33.460.909 en estudios médicos admisionales y Gs. 40.000.000 en pagos de honorarios profesionales para el consultorio médico. Conforme a lo estipulado en el Reglamento General Técnico de Seguridad, Higiene y Medicina en el Trabajo ponemos a disposición de nuestros colaboradores un consultorio médico ubicado en nuestra Planta Industrial de Ypacaraí. En el mismo, ofrecemos los servicios de enfermería, medicina y bienestar de las personas.

Charla de prevención del cáncer de mama con el grupo comercial.

Afiche interno para la donación de sangre.

Firma del Convenio con el Instituto de Prevención Social IPS para la donación de sangre.

Charla de prevención del cáncer de próstata con el grupo comercial.

Actividades desarrolladas durante el año 2019 para promover el cuidado de la salud integral:

CONCIENTIZACIÓN

• Prevención de enfermedades. • Higiene y salud ocupacional. • Buena alimentación. • Control del estrés.

ESTUDIOS MÉDICOS

• Admisionales. • Anuales. • De control para sectores específicos.

PAUSAS ACTIVAS

Espacios de distensión durante la jornada laboral para prevención del agotamiento por falta de movilidad o por repetición.

DESESTRESATE PROGRAMA

JORNADAS DE VACUNACIÓN • Influenza. • Antitetánica.

PROMOCIÓN DEL DEPORTE

Entrenamientos y pausas activas en nuestras instalaciones de Ypacaraí.

Se realizaron torneos de futbol y se promovió la participación en corridas solidarias

FORMACIÓN Y ENSEÑANZA Desde el mismo momento en que un colaborador ingresa para formar parte de la empresa, existe un compromiso de formación continua que implica, no solo el desarrollo de habilidades técnicas para desempeñarse eficientemente, sino también una formación que agregue valor para su vida como persona. Es por eso que nuestro plan anual de capacitación contempla un amplio abanico de propuestas de formación y capacitación.

TOTAL HORAS DE CAPACITACIÓN 2019:

3.413

grupo sueñolar

Nuestro Plan de Capacitación 2019 se basó en los siguientes ejes temáticos:

EQUIPO COMERCIAL

• • • • • • •

Experiencia showroom Sueñolar. Cierre de ventas. Técnicas y Cierre de Ventas. Entrenamiento y Experiencia en ventas. Transferencia de colección 2019 Koala. Transferencia de productos I+D. Taller de Finanzas.

PROMEDIO HORAS DE CAPACITACIÓN POR COLABORADOR:

EQUIPO DE MANDOS MEDIOS

• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

Coaching Ontológico, Ejecutivo y Sistémico. Presentaciones Estratégicas en Oratoria. Maestría en Auditoria Impositiva. Auditoría Interna. Manejo de totvs. Postgrado ISO 45001:2018: Sistemas de Gestión de Salud y Seguridad en el Trabajo. Especialización en Medicina del Trabajo. Gestión de Depósito. Community Manager. Diseño Gráfico Digital. Oratoria. Gestión de No conformidades y Acciones Correctivas. Inglés. Actualización Norma ISO 9001:2015. Actualización Norma ISO 14001:2015. Derecho Laboral. Programa de Formación para Mandos Medios. Supervisores y Jefes. Desarrollo del Trabajo en Equipo. Conservatorio sobre rol del líder. Criterio de Adaptación y Rechazo. Criterio de Calidad. Enfoque de discapacidad. Entrenamiento presencial DISC R4 baremo Paraguay. Sistema de Rastreo. Speaking Workshop.

EQUIPO ADMINISTRATIVO

• • • • • • • • • • • •

Fotografía Digital Básica. Excel Avanzado. CCNA 3. Detección de billetes falsos. Auditoría Interna. Gestión de Emociones. Sistema GIRH. Desarrollo del Trabajo en Equipo. Entrenamiento presencial DISC R4 baremo Paraguay. Lengua de señas. Programa para auxiliares técnicos en RR. HH. Responsabilidad Social y Sustentabilidad.

Memoria de Sostenibilidad 2019

Maestría en Finanzas. Auditoría Interna. Reforma Tributaria. Gestión de los riesgos para el control de proyectos. Inclusión de personas con discapacidad - Lenguaje de señas. RSE y Sustentabilidad.

EQUIPO DE GERENTES Y JEFES SENIOR

• • • • • •

EQUIPO OPERATIVO

• • • •

Manejo de Máquinas. Gestión en Atención al Cliente. Plan de Desarrollo de Servicios Generales. Inicio de Bed line..

TEMAS TRANSVERSALES (ALCANCE A TODOS LOS COLABORADORES)

• • • • • • • • • • • • • • • •

Responsabilidad Social Empresarial. Nueva Base filosófica Organizacional. Plan del Sistema de Gestión Integrado. Base Filosófica y pausa activa. Biodiversidad del Paraguay. Cáncer de mama. Cáncer de próstata. Capacitación de Brigadistas. Charla de diabetes e hipertensión. Manejo de Extintores y Elementos de protección. Plan de Emergencia. Programa de Salud Buco-dental. Promoción, protección de la Maternidad. Protección en caso de incendio. Transferencia certificación Empresa B. Transferencia actualización del Código de Ética.

PERSONAS CAPACITADAS POR CATEGORÍA

2018

2019

Puestos ejecutivos.

Puestos gerenciales.

Puestos de jefaturas, coordinaciones, supervisiones.

Puestos administrativos - operativos.

502

Colaboradores menores de 24 años.

140

Colaboradores entre 24 y 30 años.

358

Colaboradores entre 30 y 50 años.

152

109

Colaboradores mayores de 50 años.

103

1166

497

2018

2019

Habilidades técnicas.

Habilidades blandas.

Habilidades para la vida.

Totales.

grupo sueñolar

CAPACITACIONES POR TIPO

GESTIÓN DEL DESEMPEÑO 2019

La herramienta que utilizamos para medir la evaluación del desempeño de colaboradores consta de dos partes: TOTAL DE COLABORADORES EVALUADOS:

PORCENTAJE DE COLABORADORES EVALUADOS:

600

81%

Observación: solo son evaluados aquellos colaboradores con 6 meses o más de antigüedad dentro de la empresa.

Cualitativa: por competencias. Peso asignado: 40%. Cuantitativa: por objetivos (alineados a los objetivos estratégicos). Peso asignado: 60%. Si un colaborador obtiene un porcentaje de desempeño menor al 60% se procede a elaborar un plan de acompañamiento y mejora.

Programas de formación para la vida dirigidos a nuestros colaboradores:

Entrenamientos con profesional técnico para el desarrollo de prácticas deportivas en el lugar de trabajo. • Pausas activas.

•

• •

SALUD FINANCIERA

Charlas sobre nutrición, prevención de dislipidemias y alimentación saludable. Prevención del cáncer de próstata y de mamas y la importancia de la realización de estudios ginecológicos. Prevención de la parasitosis. Cuidado preventivo de la salud bucal.

• •

• • • •

Uso Consciente del Dinero. Consejos y tips que ayuden a tener una vida financiera más saludable. Finanzas personales. Promoción del ahorro. Consultorio Financiero. Cursos de oficios para la generación de ingresos adicionales.

HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS PARA LA VIDA •

Prevención de la violencia y discriminación contra las mujeres. • Charla sobre masculinidades. • Emprendedurismo. • Charla sobre derechos de las mujeres en el ámbito laboral (maternidad y lactancia). • Transferencia sobre el nuevo enfoque de discapacidad. • Cursos de lenguaje de señas. • Cuidado de la biodiversidad.

Memoria de Sostenibilidad 2019

•

CUIDADO DE LA SALUD

DESESTRESATE

Educación y sensibilización para colaboradores: Durante el año 2019 realizamos diversos cursos, charlas y talleres alentando la formación de

En enero realizamos un taller para la integración y el trabajo en equipo con colaboradores de la Gerencia Administrativa con el apoyo de Futbol Mas Paraguay. En el mes de febrero comunicamos a todos nuestros colaboradores que logramos certificar como empresa B, sensibilizándolos acerca del modelo empresarial de las empresas B y cuáles son los principales beneficios que obtienen la sociedad y el medio ambiente gracias al trabajo de estas empresas. De esta manera, instamos a que nuestros colaboradores también se conviertan en consumidores exigentes y responsables. Cumpliendo con nuestros estándares y políticas de Ética e Integridad, durante el 2019 realizamos transferencias a nuestros colaboradores sobre las principales actualizaciones del Código de Ética de la empresa.

grupo sueñolar

Con el objetivo de promover una política de puertas abiertas, hemos organizado desayunos entre el CEO y equipos de trabajo para conversar sobre temas laborales, personales y familiares.

nuestros colaboradores y sus familias en temas que giraron en torno al cuidado de las finanzas, el ahorro y uso consciente del dinero.

Memoria de Sostenibilidad 2019

grupo sueĂąolar

PROYECTO FAMILIA EMPRENDEDORA Nace en el año 2015 con el objetivo de mejorar las capacidades de las familias en términos de calidad de vida. Semáforo de eliminación de la pobreza: Gracias a una alianza estratégica con la Fundación Paraguaya, el Grupo Sueñolar trabaja indicadores de medición de la pobreza en el seno de las familias de sus colaboradores. La metodología tiene la dinámica utilizada en los semáforos, relacionando los colores con el nivel de pobreza o no pobreza, donde verde es

una situación ideal, amarillo implica un nivel de pobreza y rojo un nivel de pobreza extrema. Lo novedoso de ésta metodología es que permite apreciar la situación general de la familia y también identificar en qué temas específicos posee mayores dificultades; esto permite elaborar y ejecutar con mayor precisión los planes de acción. Durante el mes de julio del 2019 hemos aplicado la encuesta del semáforo a un total de 639 colaboradores, obteniendo así un mapeo general de los indicadores de pobreza, visibilizando al mismo tiempo las mejoras que tuvimos con relación a las mediciones anteriores.

ANÁLISIS HISTÓRICO DE INDICADORES DEL SEMÁFORO DE POBREZA 90 80

82%

78%

79%

77%

16%

17%

2013

2015

2017

2019

70 60 50 40 30

Evolución de los niveles de pobreza de los colaboradores. En el cuadro se puede apreciar una mejora significativa de los indicadores.

639

2.514

COLABORADORES FUERON ENCUESTADOS.

PERSONAS CONFORMAN LAS 639 FAMILIAS QUE REALIZARON SUS SEMÁFOROS.

EN PROMEDIO CADA FAMILIIA ESTÁ COMPUESTA POR

DE LAS CUALES

3,94

PERSONAS.

632

MIEMBROS SON MENORES DE 18 AÑOS DE EDAD.

Memoria de Sostenibilidad 2019

14%

Acciones implementadas para la mejora de los indicadores: Entre los indicadores identificados, como resultado la medición 2019, se encuentran los relacionados al ahorro, la diversificación de ingresos y la capacidad de planificar, por ello las acciones implementadas buscan mejorar estos indicadores. Educación para planificar e incentivar el ahorro: Durante el 2019 hemos efectuado un proceso de asesoramiento individualizado para el manejo de las finanzas familiares denominado “Consultorio

Financiero” el cual realizamos gracias a una alianza con la Consultora TIMÓN. Accedieron a éste beneficio un total de 15 colaboradores que a lo largo de las sesiones mensuales lograron cambios significativos. En el primer semestre del año dimos cierre al grupo “Despegar”, 10 familias que participaron de una formación integral para mejorar sus capacidades familiares para emprender y mejorar su calidad de vida.

IMPACTO

60%

73%

38%

REGISTRO DE GASTOS De los beneficiarios demuestra mejorar el registro de sus gastos, comprendiendo la relación entre sus gastos fijos, variables y opcionales.

CONCIENCIA FINANCIERA De los beneficiarios demuestra haber tomado conciencia acerca de su situación financiera: tamaño de su deuda, comprensión del impacto de no pagar deudas e importancia del ahorro para disminuir su vulnerabilidad financiera.

CANCELACIÓN DE DEUDAS De las deudas pendientes de los beneficiaros fueron canceladas durante el programa, como resultado de una mejor administración del dinero, organización para el pago de deudas y/o refinanciaciones.

IMPACTO EN LA DEUDA MEJORA EN AHORRO

53%

grupo sueñolar

6d e las 15 personas reportaron comenzar a ahorrar, invertiro subir su cuotam ensual de ahorro. El ahorro total subióe n Gs. 3.057.000-.

AHORRO ACTUAL DECLARADO*

MEJORA EN LA DEUDA

66% 10 de las 15 personas reportaron haber mejorado su situación de deuda, pagando en total Gs. 51.863.389 a sus acreedores.

DEUDA ACTUAL DECLARADA*

MEJORA EN EL NIVEL DE ENDEUDAMIENTO

60% 9 de las 15 personas reportan haber mejorado su nivel de endeudamiento, disminuyendo Gs. 6.321.056 el monto destinado mensualmente al pago de sus deudas.

CUOTA MENSUAL ACTUAL*

Gs. 10.437.000

Gs. 473.369.219

AHORRO INICIAL DECLARADO*

DEUDA INICIAL DECLARADA*

CUOTA MENSUAL INICIAL*

Gs. 7.680.000

Gs. 425.142.714

Gs. 27.946.069

Gs. 22.459.446

*Cálculos realizados en base al os 15 participantes del programa

La Red de Empresas del Semáforo es impulsada actualmente por la Fundación Paraguaya y tiene como denominador común la aplicación de las encuestas

ACCIONES DE EXPRESIÓN DE LA FE CATÓLICA La empresa se declara confesional, católica, sin embargo, el carácter religioso público de los directivos no constituye un requisito excluyente para las contrataciones como tampoco es un condicionante para permanecer en la empresa. La participación en las actividades de espiritualidad ofrecidas por la empresa es de carácter voluntario. Vía Crusis Viviente: Movidos por el entusiasmo de los jóvenes del Centro Educativo Integral CEI Bella Vista, logramos presentar los principales hechos relacionados con el via crusis de Jesucristo ante nuestros colaboradores quienes revivieron esas escenas y momentos fundamentales de la fe cristiana. Festividad de Nuestra Señora María Auxiliadora, Patrona del Grupo Sueñolar: Durante el mes de Maria Auxiliadora, alentamos a los colaboradores que lo deseen a decorar sus espacios de trabajo con los colores de la Madre de Cristo. Además realizamos novenas con el rezo del Santo Rosario en nuestras

del semáforo, los planes de acompañamiento y la socialización de las acciones entre las empresas; generando así un círculo virtuoso en el cual las empresas tenemos la posibilidad de replicar algunas acciones aplicadas en otras empresas e incluso aprender en conjunto de los aciertos y errores. Actualmente unas 50 empresas conformamos esta red.

Diversificación de los ingresos A fin de fomentar la autoestima y cuidado personal de nuestras colaboradoras del área comercial realizamos un curso de automaquillaje. Esta opción es ideal para nuestras colaboradoras a fin de que puedan generar ingresos adicionales.

3 plantas industriales y oficinas comerciales. Concluimos con una celebración de palabra realizada en nuestro Oratorio “María Auxiliadora”. Celebración por San Juan Bautista: Para conmemorar el nacimiento de San Juan Bautista realizamos una celebración de palabra y compartimos un desayuno franciscano con los presentes. Pesebre corporativo: En el año 2019 presentamos una representación del nacimiento del Niño Dios con unas piezas hechas por una artesana de Areguá. Asimismo, los complementos y materiales utilizados en el pesebre fueron, en un 90%, realizados a partir de materia prima utilizada en nuestros productos. Debido a que la ambientación tomó en cuenta la aproximación al nacimiento tal como habría sucedido en Belén, nuestro pesebre fue finalista en un concurso de pesebres corporativos.

Gracias a nuestra alianza con el SNPP logramos implementar cursos de elaboración de productos de limpieza, cocina saludable y cocina navideña con colaboradores y familiares de colaboradores.

Red de Empresas del Semáforo: Desde el año 2013 formamos parte de una red de empresas unidas por el mismo objetivo: el interés por mejorar la calidad de vida de nuestros colaboradores.

No Discriminación En su Código de Ética, la compañía deja en claro su rechazo a cualquier forma de discriminación hacia las personas por cualquier motivo, asimismo promueve acciones de comunicación antidiscriminación con sus colaboradores en especial la discriminación hacia las mujeres y personas con discapacidad. Las áreas de Cultura y Talento y de Desarrollo Sostenible son las encargadas de velar por el fiel cumplimiento de lo establecido en el marco de la no discriminación, además el Comité de Ética aborda estos temas alineado a lo establecido en nuestro Código de Ética.

FORMACIÓN Y ESPACIOS DE SOCIALIZACIÓN PARA LA SOSTENIBILIDAD

grupo sueñolar

Nos hemos formado a nivel internacional en la Conferencia organizada por el Instituto ETHOS en Sao Paulo Brasil y hemos participado del Encuentro Mundial de Empresas B realizado

en Mendoza, Argentina. Asimismo, a nivel nacional participamos del Congreso de Responsabilidad Social y Sustentabilidad organizado por la ADEC.

ello, hemos entrenado a dicho equipo para que cuenten con los conocimientos técnicos para guiar procesos de reclutamiento y selección inclusivos.

Fuimos uno de los disertantes en el Día B Paraguay realizado en el mes de octubre.

A favor de las Mujeres: Hemos realizado una fuerte campaña de comunicación interna para concienciar a nuestros colaboradores sobre la importancia de la no discriminación y no violencia hacia las mujeres.

DIVERSIDAD E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES Con el objetivo de cumplir lo establecido en nuestras políticas de responsabilidad social y en nuestro código de ética trabajamos coordinadamente con el área de Cultura y Talento a fin de asegurar que todos los procesos de selección de personas se den bajo los criterios de igualdad de condiciones y de no discriminación. Para

Realizamos un taller exclusivo para varones denominado “masculinidades” con el apoyo de la Fundación Paraguaya. Con mujeres embarazadas realizamos una charla informativa sobre la promoción y protección de la maternidad y la lactancia.

A FAVOR DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD Con un proceso de preparación previa que tuvo una duración de un año iniciamos el 2019 motivados para convertirnos en una empresa amiga de la inclusión. Durante el año hemos realizado éstas acciones a favor de la inclusión de personas con discapacidad:

SENSIBILIZACIÓN CAPACITACIÓN Desarrollamos talleres de sensibilización para Mandos Medios.

1 2

MANUALES INCLUSIVOS Desarrollamos un manual de atención al cliente con discapacidad y un manual de accesibilidad para tiendas de venta. Ésto, con el objetivo de atender adecuadamente a nuestros clientes con discapacidad.

CURSO BÁSICO DE LENGUAJE DE SEÑAS Hemos capacitado a un total de 44 colaboradores, entre ellos, Directivos, Mandos Medios y puestos claves a fin de que puedan comunicarse eficientemente en lenguaje de señas.

Nuestro compromiso con la Inclusión de Personas con Discapacidad En el mes de enero de 2019 firmamos un convenio de cooperación con la Fundación Sarakí a fin de darle curso a nuestro plan de inclusión 2019. Este compromiso forma parte de nuestro Plan Estratégico de Desarrollo Sostenible para colaborar con la disminución de brechas para la correcta inclusión laboral y social de personas con discapacidad.

3 NUEVOS COLABORADORES INCORPORADOS Logramos incorporar a 3 colaboradores con discapacidad, cerrando el año con un total de 5 colaboradores con discapacidad.

6 CAMPAÑA MEDIAS DESIGUALES Alentamos a nuestros colaboradores a usar medias desiguales como forma de concientización por el día internacional del Síndrome Down.

FERIA DE EMPLEOS PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD En el mes de abril hemos organizado la primera feria de empleos para personas con discapacidad en la ciudad de Ypacaraí, logrando gran aceptación y participación. Ésta actividad fue desarrollada con el objetivo de captar candidatos para ser incorporados en la empresa.

Primera Feria de Empleos para Personas con Discapacidad Ypacaraí.

Firma de Convenio con la Fundación Saraki.

FOCUS GROUP CON CLIENTES CON DSCAPACIDAD Desarrollamos un espacio de conversación con clientes con discapacidad en una de nuestras tiendas con el objetivo de conocer nuestras oportunidades de mejora.

Memoria de Sostenibilidad 2019

PRIMERA CONVENCIÓN DE VENTAS INCLUSIVA Realizamos una convención con colaboradores del área comercial en la que los entrenamos en conceptos básicos de atención a clientes con discapacidad.

Primera Convención de Ventas.

Gestión Social con nuestros proveedores Buscando trascender sus valores y compromisos éticos a su cadena de valor, la compañía incluye en sus contratos con proveedores cláusulas específicas sobre cumplimiento fiscal, legal, laboral, ambiental y especialmente lo relacionado al trabajo forzado y al infantil y periódicamente solicita evidencia a sus socios comerciales como medio de constatación. Se espera de todas aquellas empresas u organizaciones que deseen o ya tengan establecidos acuerdos comerciales con la compañía comulguen con los principios expresados más arriba.

NUESTROS PROVEEDORES El área de compras e importaciones es la encargada de velar por el cumplimiento de las leyes laborales en la cadena de suministro solicitando periódicamente a nuestros proveedores las evidencias del cumplimiento legal y las relacionadas a las declaraciones ante autoridades reguladoras del empleo.

Entre los criterios evaluados a la hora de seleccionar proveedores se encuentran aquellos relacionados al cumplimiento legal social y ambiental; estos criterios tienen pesos asignados al igual que los relacionados a la calidad, precio y tiempo de entrega; esto brinda objetividad al proceso.

INDICADORES

MONTO

Total Proveedores.

2,976

Proveedores Nacionales.

2,857

Proveedores Internacionales.

119

Total pago a Proveedores en Gs.

80.920.901.140

Total pago a Proveedores en USD.

10,235,685.30

Nuestro enfoque de gestión

grupo sueñolar

En nuestra política de Responsabilidad Social se establece que “el Grupo Sueñolar se compromete a mantener relaciones con sus grupos de interés de forma respetuosa y abierta entendiendo que la salud y seguridad es punto importante y principal de su accionar interior, así como también lo es la promoción de los Derechos Humanos alcanzando incluso a la familia de sus colaboradores”.

PROMOCIÓN DE LOS DERECHOS HUMANOS Durante el año 2019 realizamos actividades de concientización acerca de los derechos de los niños. En la celebración por el día del niño, que convoca a hijos de colaboradores, contamos con un espacio de teatro sobre los derechos humanos; asimismo alentamos a los participantes a pintar dibujos relacionados con sus derechos y obligaciones. Por el mes del niño, colocamos unos mensajes con sus derechos junto con un dulce en los lugares de trabajos de colaboradores administrativos y operativos. Por comunicación interna hemos promovido sostenidamente el conocimiento de los derechos humanos entre colaboradores.

COMUNIDAD LOCAL Por albergar a nuestras plantas industriales y nuestro centro de distribución principal, la comunidad de Ypacaraí se constituye en nuestra comunidad más importante, por ello nuestro compromiso con ella va más allá que las donaciones y contribuciones que regularmente realizamos.

NUESTRA POLÍTICA DE GESTIÓN DE PERSONAS ESTABLECE QUE SE DARÁ PRIORIDAD A LA CONTRATACIÓN DE PERSONAS ORIUNDAS DE LA CIUDAD DE YPACARAÍ. Dentro de nuestro Plan de Gestión Ambiental se encuentra como prioridad el mantenimiento en regla de nuestras licencias ambientales así como también

el monitoreo periódico de los índices de gases emitidos y el nivel de ruido en el ambiente con el objetivo de controlar los impactos que se puedan generar en el entorno. Todos estos indicadores se encuentran regularmente dentro del rango permitido. Asimismo, en nuestro plan de gestión vial priorizamos las acciones en pro del cuidado de los transeúntes que atraviesan las calles y aceras perimetrales de nuestras plantas industriales. Todos los accesos a nuestras instalaciones están debidamente señalizados y contamos con prácticas de regulación de salida de motocicletas que reducen los riesgos de atropellamiento.

En 2019 contamos con un total de 12 pasantes, 7 mujeres y 5 varones. Sumando así un total de 71 jóvenes que ya han pasado por el proyecto.

PASANTES 2019

MUJERES

VARONES

INICIATIVAS PARA LA COMUNIDAD

Seguridad Vial: Buscando la comodidad de los usuarios del transporte público, hemos instalado en el 2019 una parada de ómnibus accesible y sustentable, ya que está hecha de madera reforestada y cuenta con un techo verde.

Primer Empleo: Con ésta experiencia, en alianza con la Municipalidad de Ypacaraí, buscamos ofrecer formación laboral en áreas relacionadas al perfil de carrera de los jóvenes.

También en el año 2019 hemos educado a los estudiantes del colegio vecino a una de nuestras plantas sobre la importancia del uso correcto de las sendas peatonales instaladas por la empresa.

Donaciones y Contribuciones: Como parte de nuestras acciones de responsabilidad social hemos donado Gs. 94.379.602 a organizaciones, instituciones y personas de la comunidad.

Comisarías.

20%

Instituciones públicas.

Deporte.

Cultura.

11%

Salud.

Colaboradores.

Bomberos Voluntarios.

Pedidos particulares.

Fundaciones y organizaciones.

Por iniciativa de la Empresa.

13%

Instituciones Educativas.

10%

Supervisión Educativa.

Asociaciones.

Comisiones Educativas y Vecinales.

Instituciones religiosas.

Memoria de Sostenibilidad 2019

MONTO

INDICADORES

Comunicación con la comunidad: Anualmente realizamos visitas guiadas con personas de la comunidad a quienes les consultamos sus preocupaciones, sugerencias o principales temas de interés con respecto a

ENTREVISTAS PERSONALES O TELEFÓNICAS Los interesados pueden acercarse directamente a nuestras sedes o llamar al 0513432.522. Solicitando contactar con la Unidad de Desarrollo Sostenible.

VISITAS GUIADAS

Participando de las visitas guiadas anuales donde se establecen mecanismos de consulta con la comunidad

nuestro desempeño. Luego, de forma periódica participamos de programas comunitarios radiales para informar de nuestras iniciativas y proyectos dirigidos a la comunidad. A continuación nuestros canales de comunicación:

PARA REALIZAR DENUNCIAS SOBRE NUESTRO DESEMPEÑO

PARA POSTULARSE A NUESTRAS VACANCIAS

•

Puede comunicarse al 0513-432.522. Solicitando contactar con la Unidad de Desarrollo Sostenible Dirigir una nota al Comité de ética de la empresa (de forma escrita, acercándola a una de nuestras sedes o electrónica, al correo etica@ suenolar.com.py

•

Dirigirse al correo electrónico ncantero@ypsa. com.py Entregar su curriculum vitae en una de nuestras sedes.

NUESTROS CLIENTES

grupo sueñolar

GESTIÓN DE LA CALIDAD Bajo la Norma ISO 9001:2015 trabajamos el concepto de calidad con un enfoque que considera a todas las partes interesadas, es decir, considerando no solo los intereses de los accionistas sino también el de colaboradores, clientes, proveedores y comunidad. Así, nuestro plan anual de calidad vela por el cumplimiento de los procesos y procedimientos requeridos para su aseguramiento considerando éstos lineamientos. Desde la investigación y desarrollo de nuevos productos los equipos responsables aplican criterios relacionados al cuidado de la salud y la calidad en beneficio del cliente buscando continuamente que los mismos incluyan cada vez más materia prima ambientalmente amigable.

DURANTE EL AÑO 2019 REGISTRAMOS

25.953

NUEVOS CLIENTES QUE COMPRARON EN NUESTRAS TIENDAS

En nuestro laboratorio de ensayos y calidad investigamos continuamente las mejores recetas para obtener productos adecuados para las necesidades sanitarias y de seguridad de nuestros clientes.

DURANTE EL AÑO 2019 ESTABLECIMOS UNA META DE SATISFACCIÓN DE CLIENTES DE 99% Y CERRAMOS EL AÑO CON UN PROMEDIO DE 99,25%.

La empresa cuenta con un procedimiento de Identificación y Trazabilidad de los Productos Terminados, que permite identificar la calidad de los mismos en las etapas clave del proceso de producción, el método utilizado es un

código de barras, que permite la lectura con sensores justo antes de la facturación del producto, de tal manera que solo se entregan aquellos que fueron verificados y aprobados, antes de su almacenamiento.

Marketing responsable

INNOVACIÓN CONTINUA Colección Dormilar Durante el año 2019 lanzamos una nueva colección de productos orientados a distintos tipos de clientes con una gama de sensaciones, medidas y características:

La compañía se compromete a proveer de información confiable, consistente y verdadera, comparable y verificable, sobre factores económicos, ambientales y sociales relacionados a sus productos y servicios. Asimismo, las piezas gráficas y toda acción de comunicación comercial o institucional cumplen con las normas de protección de niños, mujeres y personas con discapacidad a fin de evitar la reafirmación de prejuicios negativos, de evitar colocarlos como objetos y no sujetos y evitar la vulneración de sus derechos.

La colección Dormilar tiene como eslogan ‘Al alcance de todos’, porque cuenta con 6 modelos de somieres con distintos rangos de precios, cada uno con una característica diferencial, todos fabricados con telas en tejido de punto que le otorgan un toque de suavidad al tacto y con tratamiento antiácaros.

Colaboramos, a través de las estrategias de mercadeo, con los valores sociales y evitamos toda imagen o escena que promueva la violencia, la intolerancia o la discriminación.

ISO 9001:2015

Memoria de Sostenibilidad 2019

La renovada colección Kids, dirigida a los más pequeños, con 3 atractivos diseños de somieres y complementos haciendo juego como cabeceras y pufs. Además de contar con un segmento juvenil, con la colección Movi, que busca aportar mayor comodidad, funcionalidad y tecnología a los jóvenes. Sus somieres tienen un diseño muy atractivo, son 4 modelos con distintos colores y lo más resaltante es la innovación aplicada en la ingeniería de estos productos, ya que las cabeceras que acompañan a los somieres de esta colección cuentan con puertos USB incorporados, que son de gran utilidad, ya que en ellos se pueden conectar los cargadores de dispositivos electrónicos, como celulares, laptops o tablets, o inclusive funcionan como puerto de conexión para lámparas de lectura USB, ideales para leer un libro o estudiar en la comodidad de la cama.

Durante el 2019 sometimos nuestros procesos industriales y comerciales a auditorías internas y externas logrando la re certificación bajo la Norma de Calidad ISO 9001 en su versión 2015.

Nuevas propuestas para niños y adolescentes

Sueñolar Concept

grupo sueñolar

Interesados en entregar nuevas opciones para nuestros clientes con alta responsabilidad social y ambiental presentamos la colección concept que por las características del material - no contiene arsénico, metales pesados ni compuestos de fenol policlorado - proporciona una protección superior para la salud humana y el medio ambiente.

Responsabilidad en fabricación: Gracias al porcentaje de látex natural en la composición del núcleo, logramos reducir el impacto ambiental, mediante un material sostenible elaborado con árboles de caucho altamente renovables.

Memoria de Sostenibilidad 2019

Seguridad Vial

NUEVA TIENDA EN SHOPING PINEDO

Desde el año 2012 trabajamos para reducir la pérdida de vidas a causa de siniestros viales con una alianza con el Touring y Automóvil Club Paraguayo.

grupo sueñolar

En el año 2019, gracias al Comité de Seguridad Vial, logramos adecuar los estacionamientos de nuestras plantas industriales y realizamos una encuesta a nuestros colaboradores usuarios de motocicletas con quienes sorteamos un casco de la marca Harley Davidson.

Fuimos patrocinadores y participantes de la Primera Corrida por la Seguridad Vial organizada por el Touring y Automóvil Club Paraguayo.

ALIANZAS Y ACCIONES A FAVOR DE LA SOCIEDAD Compromiso con la niñez: A inicios del año hemos renovado nuestro convenio con la Organización Global Infancia a fin de continuar nuestra labor de protección de los niños y adolescentes.

Habilitamos nuestro primer salón de ventas dentro de un centro comercial como una nueva estrategia de negocios, con la cual buscamos acercarnos aún más a los potenciales clientes de la marca Sueñolar. LANZAMIENTO OFICIAL DE SUEÑOLAR HOME “Merecemos la casa de nuestros sueños” es el slogan de nuestra más reciente unidad de negocios: Sueñolar Home, línea de mobiliario y deco para cada espacio del hogar. El lanzamiento se realizó el jueves 2 de mayo, en el showroom de Mariano R. Alonso. En todas las tiendas Sueñolar Home, el cliente hallará una gran variedad en mobiliario y accesorios decorativos diseñados para el hogar, como juegos de sala y comedor, mesas, aparadores, banquetas, lámparas, alfombras, cabeceras para camas, mesitas de luz, tocadores, baúles y blanquería; además de portarretratos y jarrones de estilos vintage, vanguardista o escandinavo, entre otros complementos. Somos la única empresa paraguaya que posee una colección de livings tapizados con tela de Aquaclean Technology, revolucionario tratamiento para deshacerse de casi todas las manchas domésticas, utilizando solo un paño con agua.

Gracias a la invitación de Visión Banco pudimos compartir con los hijos de colaboradores de dicha entidad un teatro educativo sobre seguridad vial. Para promover el acceso a la educación vial hemos patrocinado la Corrida por la Educación organizada por la Organización DEQUENÍ. También de la mano de DEQUENÍ apoyamos la campaña La educación transforma. Fuimos reconocidos por tercer año como empresa amiga de la niñez por nuestro compromiso con los principios empresariales a favor de los niños.

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LAS EMPRESAS B TRABAJAMOS POR UNA ECONOMÍA DONDE EL ÉXITO SE MIDA POR EL BIENESTAR DE LAS PERSONAS, DE LAS SOCIEDADES Y LA NATURALEZA.

desempeño AMBIENTAL

grupo sueñolar

NUESTRO COMPROMISO CON EL MEDIO AMBIENTE La empresa deja establecido su interés en instaurar acuerdos comerciales preferentemente con otras empresas y organizaciones que demuestren y se comprometan activamente con acciones en favor del ambiente, produciendo y ofreciendo productos amigables con el mismo.

El Grupo Sueñolar se compromete a promover la investigación y el desarrollo de productos respetuosos con el medio ambiente y de instaurar progresivamente tecnología y capacidades “verdes” para lograr una producción cada vez más limpia. Apartado Ambiente de las políticas de Responsabilidad Social del Grupo Sueñolar aprobadas por su Directorio en el año 2018.

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Nuestro Enfoque de Gestión

NUESTRO SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL

El empleo de recursos naturales directos e indirectos en los procesos para elaborar nuestros productos y realizar nuestras operaciones y cómo los manejamos son temas de interés para los grupos con los que nos relacionamos y con los que consultamos, además, por ser una empresa industrial, todo lo relacionado a la gestión ambiental es tema material – o de impacto – para nosotros.

La Unidad de Sistema de Gestión Integrado (SGI) es la que se encarga de monitorear de forma permanente todos nuestros procesos industriales y realiza auditorías ambientales basadas en la Norma ISO 14001 de Medio Ambiente según un calendario anual que incluye auditorías internas y externas. El alcance de los objetivos, indicadores, mediciones y análisis tienen abarca a nuestras tres plantas industriales.

Para asegurarnos de realizar una adecuada gestión guiamos nuestro proceder bajo los conceptos y directrices de la Norma ISO 14001 de Medio Ambiente. En este documento comunicamos los aspectos que hacen parte de nuestra gestión ambiental relacionadas a nuestros procesos productivos desarrollados en nuestras plantas industriales ubicadas en la ciudad de Ypacaraí, Paraguay así como en nuestro establecimiento forestal Kepuku.

OBJETIVOS AMBIENTALES La empresa cuenta con objetivos ambientales anuales que pretenden, entre otros aspectos, evitar, mitigar o remediar impactos negativos, entre ellos, la reducción de la generación de residuos peligrosos e industriales generados en nuestras plantas industriales ubicadas en Ypacaraí.

“NUESTRA POLÍTICA INTEGRADA DEJA PLASMADO NUESTRO INTERÉS EN CONTRIBUIR CON NEGOCIOS SOSTENIBLES Y CON EL CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE”.

Indicadores Ambientales

DISMINUCIÓN EN EL USO DE AGUA

AUSENCIA DE INCIDENTES O ACCIDENTES AMBIENTALES

DISMINUCIÓN EN EL USO DE ENERGÍA ELÉCTRICA

Análisis realizados periódicamente

CALIDAD DEL AGUA

CALIDAD DEL AIRE

NIVEL DE RUIDO AMBIENTE

CONTAMOS CON LAS LICENCIAS AMBIENTALES AL DÍA PARA NUESTRAS TRES PLANTAS INDUSTRIALES DE YPACARAÍ Y PARA NUESTRO ESTABLECIMIENTO FORESTAL KEPUKU UBICADO EN EL DISTRITO DE CECILIO BÁEZ, DEPARTAMENTO DE CAAGUAZÚ.

INCENTIVOS POR GESTIÓN AMBIENTAL PARA COLABORADORES Las variables de incentivo para nuestros colaboradores incluyen los aspectos de ambiente con un 25% de peso sobre el total calculado lo que resulta en

pagos de vales mensuales de incentivo sobre los salarios fijos establecidos. El área de SGI es la encargada de monitorear estos aspectos a través de recorridas de evaluación por los distintos sectores de producción de nuestras plantas industriales.

Madera: Nacional 100% reforestada certificada por FSC. 8% proviene de nuestro establecimiento forestal KEPUKU. Acero: Materia prima importada 100%. Nuestros proveedores de acero poseen certificación ISO 14001 de gestión ambiental. Espuma: Los químicos, importados en un 100%, utilizados para su preparación, cuentan con garantía de calidad y

cuidado ambiental así como con sus hojas de seguridad. Tela: 100% Importada, con certificados que avalan sus características de calidad y las tecnologías que se aporta cada una. EVALUACIÓN AMBIENTAL DE PROVEEDORES Dentro de los criterios que incluimos en nuestra tabla de puntajes de evaluación de proveedores incluimos los ambientales con un peso asignado a fin de darle la importancia necesaria para la selección de proveedores.

SEMIFABRICADOS

ESTRUCTURA DE MADERA

Que utilizamos para nuestros boxes (parte inferior del somier) es elaborada en nuestra planta industrial número tres, la misma en la cual se encuentran instalados nuestros aserraderos.

BLOQUES DE ESPUMA

Son elaborados en nuestra planta industrial número dos bajo estrictos procesos de manufactura certificados con el sistema de gestión ambiental y con un control estricto del manipuleo de químicos tanto para proteger a la salud de nuestros colaboradores como para proteger al medio ambiente de daños por derrames o liberación de vapores.

ESTRUCTURAS DE RESORTES

Son hechas a partir de alambres de acero templado también en nuestra planta industrial número dos gracias a maquinarias y tecnología de vanguardia. Actualmente fabricamos dos tipos de resortes: el bonell (estructura clásica de resortes) y el pocket (estructura con resortes embolsados y cosidos individualmente).

Somos unas de las pocas industrias del rubro en América que fabrica sus propios semi fabricados. 2

Para conocer el listado extenso y cantidad de materias primas e insumos que utilizamos durante el 2019 por favor diríjase al correo electrónico: sostenibilidad@ypsa.com.py.

En el año 2019 hemos logrado obtener la re certificación ISO 14001 de medio ambiente que certifica los procesos de una de nuestras plantas industriales, la número dos, en la que contamos con las oficinas administrativas, de soporte estratégico, las operaciones de espumado, corte de espuma, elaboración de resortes, las áreas de costura, tapicería, ensamble, embalaje y almacenamiento de somieres y sus accesorios. Además, en el mismo predio se encuentran instalados el laboratorio de ensayos y calidad, un almacén de materias primas, dos tiendas de ventas y nuestro parque logístico. Igualmente, en nuestras plantas uno y tres se aplican los controles y planes de gestión ambiental. El propósito de esta Norma Internacional es proporcionar a las organizaciones un marco de referencia para proteger el medio ambiente y responder a las condiciones ambientales cambiantes, en equilibrio con las necesidades socioeconómicas. Esta norma específica los requisitos que permiten que una organización logre los resultados previstos que ha establecido para su sistema de gestión ambiental.

MEJORA EN EL EMBALAJE: “PARA RESGUARDAR LAS ESQUINAS / EXTREMOS DE NUESTROS PRODUCTOS ANTERIORMENTE UTILIZÁBAMOS ESPUMA DE POLIETILENO, SIN EMBARGO, CONOCIENDO SU IMPACTO EN EL MEDIO AMBIENTE, LAS HEMOS REEMPLAZADO POR MATERIAL DE CARTÓN”.

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Los productos que fabrica el Grupo Sueñolar son elaborados a partir de 4 componentes principales: la madera, el acero, la espuma y las telas2.

Recertificación ISO 14001:2015

NUESTRA MATERIA PRIMA

inversiones ambientales

GESTIÓN DE RESIDUOS

Durante el año 2019 hemos invertido un total de 485.900.000 Gs. para mantener nuestro sistema de gestión ambiental y lograr la recertificación ISO 14001. Asimismo, hemos registrado 2 reclamos relacionados a nuestra gestión ambiental ambos gestionados por el sistema, verificados y tratados, demostrando la buena gestión ambiental de la empresa. Si desea conocer el listado de planes y procedimientos, realizar alguna consulta, darnos su sugerencia o acercarnos una inquietud relacionada a nuestra gestión ambiental puede dirigirse al correo electrónico: sostenibilidad@ypsa.com.py.

RESIDUOS DE MADERA

RESIDUOS DE ESPUMA Y TELA

Participando de las visitas guiadas anuales donde se establecen mecanismos de consulta con la comunidad.

Posteriormente son trituradas y con ellas elaboramos bloques de espuma aglomerada que se utilizan en la estructura interna de algunos de nuestros productos según las necesidades de resistencia y durabilidad.

EL POLIETILENO Y CARTÓN DE NUESTROS EMBALAJES, ASÍ COMO LAS ESTRUCTURAS METÁLICAS

Se reciclan gracias a la venta a clientes que se dedican a esa actividad.

CONTROL DE RECICLAJE AÑO 2019 POLIETILENO

CARTÓN

METALES

18.588 kg

26.221 kg

15.323 kg

RESIDUOS POR TIPO Y MÉTODO DE ELIMINACIÓN3

grupo sueñolar

algunos números En el año 2019 hemos entregado 25.990 kg de cartón, 15.323 kg de metales y 14.904 kg de polietileno a empresas tercerizadas que cuentan con Licencia Ambiental para su posterior reciclado.

Tenemos identificados 2 tipos de residuos que generamos con nuestras operaciones industriales: Residuos peligrosos: Compuestos de envases de productos químicos, restos de aceites minerales y otras sustancias químicas; son almacenados transitoriamente en los puntos de acopio y posteriormente son dispuestos a través del servicio de recolección y disposición final de una empresa certificada para ello.

DURANTE EL AÑO 2019 HEMOS GENERADO Y ENTREGADO PARA SU RECICLAJE UN TOTAL DE 53.108 KG DE ELLOS. Residuos industriales: Son del tipo “común” y son almacenados internamente en bolsas plásticas y dispuestas a través del servicio de recolección y disposición final de una empresa certificada para ello.

DURANTE EL AÑO 2019 HEMOS GENERADO Y DESTINADO CORRECTAMENTE UN TOTAL DE 33.000 KG DE ELLOS.

Para conocer en detalle la cantidad por tipo de residuo que hemos destinado para reciclaje, reutilización o destrucción durante el 2019 por favor diríjase al correo electrónico: sostenibilidad@ypsa.com.py. 3

GESTIÓN DE AGUA

EN EL AÑO 2019 HEMOS RECICLADO 6.570.000 LITROS UTILIZANDO UN 92%. EFLUENTES Y RESIDUOS Nos esforzamos en mantener controles estrictos y periódicos sobre nuestros impactos en el agua. Para el funcionamiento de nuestras plantas industriales contamos con dos tipos de residuos de agua ellos son:

Aguas residuales industriales: Los lodos generados son entregados a una empresa certificada para su destino final, mientras que el líquido sobrenadante es reutilizado en procesos subsiguientes. Las condiciones en las que estas se encuentran se pueden determinar en función a los resultados del análisis de la planta de tratamiento, abajo presentamos el resultado correspondiente al periodo 2019:

El agua consumida en nuestras plantas industriales es obtenida a través del servicio de la Junta de Saneamiento de Ypacaraí, esto implica que el agua que utilizamos proviene de la extracción subterránea a través de bombeo eléctrico del acuífero Patiño dicho acuífero de importancia estratégica por la zona en la que se encuentra ubicado (zona de Gran Asunción) donde residen alrededor de dos millones de habitantes. Por otro lado, también obtenemos agua de un pozo artesiano que tiene un rendimiento promedio de 1.300 Litros/hora. Durante el año 2019 hemos utilizado un total de 7.137.000 litros de agua4. 4

Para conocer el detalle de la cantidad de agua que reciclamos gracias a nuestra Planta de Tratamiento por favor diríjase al correo electrónico: sostenibilidad@ypsa.com.py

RESULTADOS

UNIDAD

REFERENCIA RESOLUCIÓN N° 222/02 SEAM, SEGÚN ART. 7 (*) VALORES ADMISIBLES

D.B.O.5 – a 20°C.

42.8

mgO2 /L

< 50

D.Q.O. (**).

89.7

mgO2/L

< 150

Grasas y aceites totales.

3.1

mg/L

≤ 50

pH.

8.6

UpH

5a9

< 0,1

mL/L

≤1

Coliformes totales (35°C, 48 h).

NMP/100 mL

Sin criterio

Coliformes fecales (44,5 °C, 24 h).

NMP/100 mL

≤ 4 x 103

DETERMINACIONES

Sólidos sedimentables en 1 hora.

(*) Normativas de la SEAM para descarga de efluentes en causes hídricos.

EL 100% DE LOS EFLUENTES SON TRATADOS EN NUESTRA PLANTA DE TRATAMIENTO Y POSTERIORMENTE UTILIZADOS PARA REGADÍO DE ÁREAS VERDES EN EL INTERIOR DE LA EMPRESA. NO DESCARGAMOS NINGÚN EFLUENTE A CAUCES HÍDRICOS.

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El agua proveniente de efluentes cloacales y de la limpieza de vehículos de nuestras plantas dos y tres es tratada en la Planta de Tratamiento, el efluente tratado es utilizado para el regadío de áreas internas de la empresa y no se realiza vertidos en cauces hídricos superficiales4.

Aguas residuales cloacales: El efluente tratado, es utilizado para regadío de áreas verdes en el interior de la empresa. El mismo no es descargado a ningún cauce hídrico. Al respecto, la empresa dispone de un Instructivo de verificación de funcionamiento y limpieza de Planta de Tratamiento de Efluentes.

AGUA RECICLADA Y REUTILIZADA

Fuente de extracción del agua

CAMBIO CLIMÁTICO5 EMISIONES DE ALCANCE 1 TAMBIÉN DENOMINADAS EMISIONES DIRECTAS. Son los gases de efecto invernadero emitidos de forma directa por la organización, por ejemplo, por el uso de combustibles fósiles en maquinaria

grupo sueñolar

PLANTA

MÓVILES

CONSUMO DE COMBUSTIBLE

TOTAL DE EMISIONES DE CO2 (TONELADAS DE CO2/ANUAL)

269,001

693.81306

0.03652

12,155

31.35043

0.00165

Total

281,156

725.16349

0.03817

PLANTA

MÓVILES

KILOGRAMOS

TOTAL DE EMISIONES DE CO2 (TONELADAS DE CO2/ANUAL)

0.0180

0.0780

0.0000

Total

0.0960

PLANTA

AIRES Y HELADERAS

CANTIDAD

CANTIDAD DE GAS FLUORADO RECARGADO

TOTAL DE EMISIONES DE HFC (TONELADAS DE HFC/ANUAL)

Aire Heladera

10 1

0 0

Aire Heladera

55 2

0 0

Aire Heladera

17 3

0 0

Total

o vehículos propiedad de la organización, por pérdidas de gases refrigerantes, o por reacciones químicas durante los procesos productivos de la organización.

Fuente: https://es.wikipedia.org/wiki/Huella_de_carbono

TOTAL DE TOTAL DE EMISIONES DE CH4 EMISIONES DE NO2 (TONELADAS DE (TONELADAS DE CH4/ANUAL) NO2/ANUAL)

TOTAL DE EMISIONES DE CO2 (TONELADAS DE CO2/ANUAL)

TOTAL DE TOTAL DE EMISIONES DE CH4 EMISIONES DE NO2 (TONELADAS DE (TONELADAS DE CH4/ANUAL) NO2/ANUAL)

PLANTA

GENERADORES

CONSUMO (LITROS)

100

0.25792

0.00590

0.10317

0.00001

Total

140

0.36109

0.00591

PLANTA 03

CANTIDAD

CONSUMO (LITROS)

TOTAL DE EMISIONES DE CO2 (TONELADAS DE CO2/ANUAL)

Montacarga.

4,270

11.01327

0.00058

Motosierra.

634

1.63523

0.00009

Tractor.

3,849

9.92613

0.00052

Total

185

8,753

22.57463

0.00119

EMISIONES DE ALCANCE 2 O EMISIONES INDIRECTAS POR ENERGÍA. Son los gases de

efecto invernadero emitidos por el productor de la energía requerida por la organización. Dependen tanto de la cantidad de energía requerida por la organización como del mix energético de la red que provee a la organización.

TOTAL DE TOTAL DE EMISIONES DE CH4 EMISIONES DE NO2 (TONELADAS DE (TONELADAS DE CH4/ANUAL) NO2/ANUAL)

PLANTA 03

TOTAL DE EMISIONES DE CO2 (TONELADAS DE CO2/ANUAL)

0.08433

0.74754

0.05227

Total

0.88414

atribuibles a los productos y servicios adquiridos por la organización, que a su vez habrán generado emisiones previamente para ser producidos. Son las más difíciles de contabilizar debido a la gran cantidad de productos y servicios utilizados por las organizaciones y a la dificultad en conocer las emisiones de estos productos o servicios si no son aportadas por el propio productor.

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EMISIONES DE ALCANCE 3 TAMBIÉN DENOMINADAS OTRAS EMISIONES INDIRECTAS. Son las

TIPO DE COMBUSTIBLE

CONSUMO DE COMBUSTIBLE (LITROS)

TOTAL DE EMISIONES DE CO2 (TONELADAS DE CO2/ANUAL)

TOTAL DE EMISIONES DE CH4 (TONELADAS DE CH4/ANUAL)

TOTAL DE EMISIONES DE NO2 (TONELADAS DE NO2/ANUAL)

PLANTA

CANTIDAD DE PERSONAS (COLABORADORES)

Diesel Nafta

199.2 3128.4

0.51378 7.52599

0.00049

174

Diesel Nafta

1792.8 16421.4

4.62403 39.38166

0.00247

Nafta

8207.4

20.44583

0.00111

Total

293

29749.2

72.49129

0.00407

PLANTA

CONSUMO DE PAPEL (KG/ANUAL)

TOTAL DE EMISIONES DE CO2 (TONELADAS DE CO2/ANUAL)

0.28800

3359

10.07700

287

0.86100

Total

3742

11.22600

CUADRO DE EMISIONES CORRESPONDIENTE AL 2019 (EN TONELADAS) PLANTA

ALCANCE 1

ALCANCE 2

ALCANCE 3

INTENSIDAD

0.01800

0.08433

8.32777

0.01800

694.14898

0.74754

54.08269

694.14898

54.02823

0.05227

21.30683

54.02823

Total emisiones de CO2 (toneladas de CO2/anual)

748.19521

0.88414

83.71729

748.19521

grupo sueñolar

NUESTRA HUELLA DE CARBONO En el año 2019 realizamos la medición de nuestra huella de carbono abarcando las operaciones de nuestras tres plantas industriales.

Entre las acciones que implementamos para mitigar nuestra huella de carbono tenemos:

EQUIPOS

TRASPORTE

CONSUMO DE PAPEL

GESTIÓN DE RESIDUOS

• • • •

Regulación de la temperatura de climatización. Zonificación de las áreas a climatizar. Optimización del rendimiento de las calderas y asegurar su buen mantenimiento. Regulación del aire acondicionado a 26ºC en verano y 21ºC en invierno.

• •

Apagado de los aparatos eléctricos cuando no se usan. Apagado del aire acondicionado cuando no es necesario.

•

Fomento de modos de transporte más respetuosos con el Medio ambiente: Transporte público y/o bicicleta. Renovación del parque de vehículos por vehículos menos contaminantes. Formación en técnicas de conducción más eficiente. Realización de las revisiones periódicas del vehículo. Cambio de neumáticos y comprobación regular del estado de los mismos. Evitar cargas innecesarias en el vehículo.

• • • • •

Impresión doble faz, reutilización de papel impreso en simple faz.

Recolección de subproductos, y residuos generados en los respectivos sectores y realización de la clasificación según el tipo de material (residuos industriales, residuos peligrosos y subproductos), la acumulación referida es temporal. Los subproductos y residuos acumulados son traslados según instructivo al punto de acopio. Y disposición final con una empresa tercerizada que cuenta con licencia ambiental.

GESTIÓN DE ENERGÍA DURANTE EL AÑO 2019 HEMOS CONSUMIDO UN TOTAL DE 1.519.002 KW DE ENERGÍA ELÉCTRICA. SI BIEN, LA ENERGÍA QUE UTILIZAMOS PROVIENE DE FUENTES RENOVABLES, HEMOS REALIZADO CAMPAÑAS DE CUIDADO DE LA ENERGÍA EN LOS SECTORES DE PRODUCCIÓN Y OFICINAS ADMINISTRATIVAS DE LA CIUDAD DE YPACARAÍ6.

CONSUMO ENERGÉTICO FUERA DE LA ORGANIZACIÓN En el año 2019 hemos consumido un total aproximado de 290.049 litros de diésel. Mientras que nuestros colaboradores han consumido, para su movilidad, un total aproximado de 27757,2 litros de nafta y 1992 litros de diésel. 6

Para conocer el detalle de la energía eléctrica que consumimos en cada una de nuestras plantas industriales por favor diríjase al correo electrónico: sostenibilidad@ypsa.com.py.

Memoria de Sostenibilidad 2019

CLIMATIZACIÓN

Aprovechamiento de la luz natural. Sustitución de fluorescentes por bombillas de bajo consumo. Instalación de detectores de presencia en zonas de uso esporádico. Limpieza regular de ventanas y lámparas.

ILUMINACIÓN

• • • •

REDUCCIÓN DEL CONSUMO ENERGÉTICO Además de las campañas internas y externas de concientización nos hemos establecido metas anuales para la reducción de consumo energético en nuestras instalaciones de Ypacaraí las cuales fueron logradas en un 100%. Consumo de energía eléctrica en kW de las 3 plantas industriales con respecto a los doce meses y las unidades producidas durante todo el año.

PLANTA