S.U.C.C.E.S.S. ANNUAL REPORT (Chinese) - 2019/20

2019/2020 週年報告

相片鳴謝: 劉伯享

成功 之 路 S.U.C.C.E.S.S. 中僑組織 總辦事處

28 West Pender St Vancouver, BC, Canada V6B 1R6

T 604 684 1628 F 604 408 7236 info@success.bc.ca www.success.bc.ca

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中僑掠影 page 6

2019/2020

抵境前服務

入境口岸服務

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移民安頓服務 page 14

週年報告

目錄

綜合服務 page 10

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社區發展

可負擔房屋

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中僑理事會 page 5

長者及長者護理服務

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中僑互助會 主席報告

行政總裁報告

就業及創業服務

財務報告 2019/20 page 9

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成功的故事

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服務地區及聯络 page 25

中僑總部位於傳統上屬於沿海薩利士 (Coast Salish) 民族的土地。我們謹此向馬斯琴 (Musqueam)、 史戈米殊 (Squamish) 及特斯利-沃圖 (Tsleil-Waututh) 等原住民部族表示 尊敬及謝意，因為我們居住在他們祖先的土地上。 2 019 /20 週年報告

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中僑互助會行政總裁報告 周潘坤玲

在過去的一年，中僑互助會得到社會 各界合作夥伴的支持並取得卓越的成果。 我們努力不懈地保持並提升服務水準，取得了許多 顯著成就。中僑互助會再次獲質素評核議會(COA)評 為優質機構。我們對長者護理項目亦繼續提供高質 素服務，是加拿大醫療服務鑑定機構 (Accreditation Canada) 評核為「公認模範榮譽」的護理服務。我們 很榮幸獲得這些認證，確認了我們對服務，運營和 治理領域的卓越承諾。 我們還推出了 許多創新的項 目，以促進新 移民能更快融入社會，提升工作及經濟 能力。這包括幫助新移民獲取加國工作 經驗的服務，提升年長工作者的電腦數 碼技能，以及為新移民和不同種族女性 設計的創業服務。除此之外，我們還 擴大了服務範圍，包括成立了兩個位於 列治文的「卑詩省就業中心」(WorkBC Centres)、在本那比的中僑商務中心以 及多倫多新建的就業及創業服務中心。

2

在新冠肺炎疫情的影響下，我們迅速地作出相對的調整，繼續支持社區 不同的項目和服務。我們加速成功地推出特設的網上平台，提供服務給 不同的項目，以確保繼續為社區裡有需要的人提供服務。在長者護理方 面，護理人員孜孜不倦致力地提供高質量的護理，以確保支援式生活和 長期護理安老院中的長者能保持健康和安全。在可負擔房屋方面，我們 投放了更大的支援，提升住户的安全措施，讓他們享受一個安全及舒適 的居所。我們還獲得政府及個人捐助者額外的一次性資金，使我們能提 供及申延服務給有迫切需要的弱勢群體。 面對疫情帶來了許多挑戰，中僑採取了敏捷、創新和特設的應變措施， 盡量滿足社區的需求。我們將繼續與三級政府合作探索更多的服務模 式，並將繼續專注於為有需要幫助者而設的響應式服務。 我要感謝社會合作夥伴作和資助者的信任和支持使中僑繼續成長。更感 謝中僑理事會的領導和奉獻精神，帶領著中僑繼續為社區提供重要的服 務, 令大家生活得更好。最後，我衷心感謝所有的工作人員和義工們的堅 定承諾和勤奮精神支持中僑。

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中僑理事會主席報告

中僑互助會理事 2019/2020 中僑互助會理事

楊子亮

在過去的46年，我很欣慰看到中僑互助會的卓越成長，保持並 發揮不撓的開拓精神和領導才能，為來自世界各地的人安居在 新的家園，幫助及指導他們在加國成長的路途和找到那份歸屬 感。 在過去的一年，我們感到很光榮能為來自150個國家/地區的客 戶提供了171,000項特設的服務。加拿大一向致力推行及強化 多元性的社區，中僑亦繼續發展並迎合新移民背景的不斷變化 和需求，提供高質的服務，幫助他們成長和適應，學習到新的 技能和語言，找尋可負擔房屋，或隨著年齡的增長而得到有尊嚴的、高質及切 合文化背景的護理。 中僑為各種背景人提供服務，幫助他們自力更生及安居於新的家園。曾經是移 民的我，很榮幸地成為一位加拿大人，生活在一個多元化而富足的國家，共同 努力並相互支持。我們具備了不同的品質和才能貢獻給社區。多元性和適應力 讓我們團結一致，並為一個強大而包容的加拿大作出貢獻。

楊子亮, 主席

Philip Bates,副主席

Jim O’Dea,副主席

Doug Purdie,司庫

Dr. Alice Maria Chung,

陳鵬

夏明義

Rebecca Law

梁蓉

Dr. Joy Masuhara

Helen Song

Kathleen Wong

黃偉棠

王書堅

理事會秘書

最近，我們更新了中僑的使命和願景，以確保能顯示中僑的價值觀和目標。我 很高興地說: 「大家在一個充滿活力的加拿大社會裡蓬勃發展，並為包容性的 社區作出貢獻」，驅使著我們的進步。這目標是現時最重要的。 我們得到員工、義工、捐助者，社區和政府合作夥伴的熱誠和盡心盡力的支 持，即使在前所未見的疫情下，中僑也能成功完成去年的任務。 我十分感激你們所做的一切，並很高興能繼續與你們共同攜手前進。我知道你 們每天也很努力地提供核心服務，支持大眾，在危機時期作出應變並帶領著前 進，中僑有你們的支持才能發揚光大為社會謀福利。

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年度盛事

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中僑掠影 作為一個多元化的組織，中僑是加拿大人 在其人生旅程中的合作夥伴。

無論你是有年幼子女的移民父母、正在尋找 工作的青少年、想學習英語的新移民，或是 正在為家中長者尋找護理安老服務，中僑隨 時準備給予這些需求。

部長蒙塞夫 (The Honourable Maryam Monsef) 代部長凱杜 (The Honourable Patty Hajdu) 在2019年8月到訪中僑宣布向 中僑互助會撥款推行新項目，協助新移民以及加拿大青年。

2019年11月馬可·蒙蒂西羅(The Honourable Marco Mendicino)(左四) 成為加拿大新一屆政府移民、難民和 公民部長。他2020年2月到訪中僑總 部，與中僑互助會執行總裁周潘坤 玲、中僑互助會主席楊子亮，以及工 作人員一同探討了移民安頓服務及建 立和完善加拿大移民系統。

「卑詩省就業中心」(WorkBC) 位於列治文的就業服務中心正式 開幕。出席開幕典禮的貴賓包括 社會發展及扶貧廳長冼崇山 (The Honourable Shane Simpson) (左五)、列治文市長⾺保定 (Mayor Malcolm Brodie) (左四)，以及其他 社區知名人士。

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2019–2020 財務報告

接受服務的客户 披露附注 這些數字僅與一般運營資 金有關 (不包括特定用途 捐款)

原居地

43.50% 社會服務

27.52% 保健服務

盈餘將被用物業和設備的 應急費用及儲備，以支持 當前和未來的運營增長。

14.04%

房屋項目

12.88% 就業服務

1.15%

支出總額

$52,574,217

項目支援

0.90% 折舊

42.28% 聯邦政府資助

30.49% 省政府資助

13.58%

房屋項目

11.46% 項目及活動收入

1.00% 中僑基金會捐款

母語（12大）

普通話 粵語 他加祿語 西班牙語

韓語 阿拉伯語 旁遮普語 波斯語

英語 印度語 越南語 烏爾都語

0.58% 一般捐款

$54,513,959 盈餘 $1,939,742*

0.38% 聯合基金會

0.22% 市政府資助

8

收入總額

*營運撥備

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綜合服務

抵境前

中僑核心 的服務及計劃

8,068 名客戶

159 個國家

移民安頓及語言培訓

入境口岸

39,741

21,500+

名客戶

多名客戶

就業及創業

10,181 名客戶

家庭及社區

2,655 名青年

3,993 名長者

5,435

中僑心理熱綫來電接聽

可負擔房屋

599 個出租單位 1,250+ 多名住戶 585 單位興健中

長者護理

526

名長者獲得服務

70,352 份膳食

171,000+ 72,100 2017 2018 2019

10

為客戶提供服務的次數

獲得服務的客戶

2019/20

2019/20

148,000 2017/18

156,500 2018/19

61,800+ 2017/18

65,500+ 2018/19

2017 2018 2019

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抵境前服務

入境口岸服務 入境口岸：新移民機場接待服務計劃 (CANN)

新來者得到抵境前的服務，建立了強大的加拿大生活 基礎。

CANN在溫哥華國際機不斷發展，其服務範圍從移民和難 民擴展到臨時外國工人。 CANN確保新來者獲得必要的信 息和資源，以在加拿大安全地生活和工作。

新移民離境前諮詢服務 (AEIP)

8,068

為世界各地不同國家移民提供廣泛的服務，使新移民 能夠在抵達加拿大前為其生活做好準備。AEIP在中國 開設了兩所服務中心，廣州辦事處於2019年開始服務 即將抵境的移民。

CANN 迎接了

名客戶獲得AEIP服務

客戶的目的地 遍佈加拿大各 地社區

與上一年相比， AEIP客戶增加

>11%

加拿大 大西洋地區

11

%

加拿大西部

75 近

12

%

41%

的AEIP客戶在網 上獲取服務詢息

新來者

>25%

魁省

37% 10% 安省

39,741

與上一年相比， CANN客戶增加了

25%

99%

的移民和難民表示， 得到CANN的支持使他 們在抵加的時侯能有更 好的準備。

99%

的臨時工人表示他們 增加了對加拿大工人 權利的了解。

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安頓服務

移民安頓與融入項目 (ISIP) 弱勢新移民及難民安頓項目 (ACT) 卑詩省移民安頓與融入服務 (BCSIS)

就業及創業服務

新移民通過創新和有效果的服務實現自己的目標，並在 加拿大生活得更精彩。

求職者和企業家通過最先進的計劃和服務實 現其職場目標。

中僑是加拿大規模最大的移民安頓服務和語言服務機構 之一，提供各種服務以促進新移民的經濟，社會和文化 融合，包括卑詩省的臨時居民，永久居民和歸化公民。

中僑大大擴展了服務範圍，以滿足社區的各 種需求。包括兩個位於列治文推行「卑詩省 就業中心」(WorkBC Centres) 以使當地的求職 者和僱主受益。

提供三個安頓計劃的服務包括英語培訓，資訉及指導， 社區聯繫與就業。另外也提供專門的服務，支助新來者 處理複雜的安頓問題。

21,500+

名客戶獲得 安頓服務

中僑還推出了新計劃，加强技術移民在加拿大 的工作經驗，並提升年長工作者的電腦數碼 技能使其迎合職場技術的要求。 除了提供專為青少年的計劃，中僑支持企業 家開創和發展業務，包括為移民和多種族婦女 特設的創新企業家計劃。

268 支持

15%

的客戶是難民或 難民要求者。

與去年相比， 國際學生人數 增加了

14%

99%

的ISIP客戶增加了 對加拿大生活的 了解。

10,181 名求職者和企業家獲得服務

50%

與去年相比， 服務的客戶 增加了

以上。

我們與國家和地區僱主密切合作，以 培育多元化和包容性的工作場所。為 了支持及建立合作關係，中僑舉行了 首屆抵境前的網上新移民博覽會，把 加拿大僱主與準備移居加拿大的新移 民聯繫起來。

與

300+

位企業家探索， 建立和發展業務

多個僱主 合作

1,800+ 多人參加了就業博 覽會和招聘活動

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家庭服務 不同年代的家庭成員得到有回應及 具有文化包容性的服務改善了他們 的健康和福祉。

中僑提供廣泛的家庭服務增強社區關係、自立和適應能 力，並幫助他們與社區服務和資源建立聯繫。所有家庭 服務均以社區為本，範圍包括了來自不同背景的家庭。 服務範圍包括為有年幼子女的家庭度身定造的多元文化 早期兒童發展服務、多種語言的輔導計劃及協助危機處 理計劃。服務的社羣涵蓋面對生活挑戰的人、不同年代 和階段的家庭健康教育及移民家庭，長者和婦女的社會 支持團體。

輔導計劃提供

2,625 小時服務

以廣東話和普通話接聽了

5,435

青年服務 通過創新和個人設定的服務，滿足了不同背景的年輕人需求， 從而發揮自己的潛力並實現個人，社會和職業目標。 中僑為青年提供有效果、提升能力、自我表達、領導才能以及 個人成長和發展的服務。 服務計劃包括專門的就業和創業方案，以教育青年人加強其工 作準備和職業生涯；促進社區參與和義工服務的個人和領導能 力發展計劃；支持新移民青年適應加拿大社會環境的學校計劃。

2,655

名青年獲得服務

次中僑熱線

服務時間比 上一年增加了

9

> %

16

776

1,922 名青年獲得 安頓服務

235

名青年參加了專門的 就業和創業技能培訓 計劃

青年通過青年領袖計劃 (YLM)完成了

15,482

小時的項目和義工服務。

名參與者通過愛滋病毒和 丙型肝炎預防和干預項目 提高了健康水平

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長者服務 與上一年 相比增加

長者在包容的社區中獲得老年友好及合宜的服務，得 以包保持獨立性和優質的生活。

>7 %

中僑通過促進長者的健康和福祉，減少他們的孤獨感 以及增進友誼和社區聯繫來提高老年人的幸福感。服 務範圍從社區支援團體到非醫療式家庭支助，以及終 身教育課程。

3,993

我們不斷優化計劃，提供更好的社區服務。在2019 年，中僑開始了一項特設和創新的社區計劃，目的是 使不同的長者與當地社區的活動和資源聯繫起來，以 提高他們的健康水平。我們還為長者移民開設了新的 電腦數碼課程，使他們提升技能可以安全連接和參與 網上活動。

以上

名長者獲得了服務

2,661

名老年人獲得了定安頓服務

530

名長者通過新的移民長者 數碼計劃提高了運用數碼 設備的能力。

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長者護理

中僑護理服務協會成立於1995年，提供優質的切合文化背景的服務。 在新冠肺炎的疫情下，中僑護理服務協會面臨很大的挑戰保護長者 住客的安全。客戶，員工和義工的安全和福祉始終是我們最重要的 任務。我們會定期更新和優化聯邦政府和卑詩省衛生部提供最新有效 的疾病預防控制措施。我們的長者和員工都適應了新規範，以積極 的態度和對話相互激勵。通過使用最新的市場技術，我們的長者還 經常使用流動通訊設備與家人聯絡。加上更多的活動來保持長者們 的身心健康質素，我們很興奮和鼓舞能看到他們在此空前的時期也能 活得精彩。 中僑護理服務協會謹向各地公眾和企業捐贈個人防護設備和其他醫療 用品表示最誠摯和由衷的感謝。有你們這樣的支持，我們才能一起走 出這個困難時期變得更加堅強服務社羣。

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社區發展

可負擔房屋

通過創造和促進社會參與的機會來培育多元化，熱情好 客和包容的社區。 中僑在眾多的計劃和服務中與不同層面持份者，包括會 員、義工、客戶、社區組織，公共機構和私營部門，進 行互動和合作，以實現我們的願景和使命。通過集體努 力，取得了積極的效果，社區的適應力變得更靈活。

義工們用廣東話 和普通話回答了

7,040

多位新的中僑義工

4,600+

1 2 3 BROADWAY

41ST AVE

名付費會員

Y

6

5

99

7

每月平均 三聯市的

5,000+

多名社區成員參加了慈心 石運動，旨在促進包容性 和熱心的社區。 20

4

W

來支持移民安頓與融 入項目中的專業新移民更了 解加拿大的就業市場。

中僑松鶴之 友會已有超過

H

1,200 小時

中僑房屋組合地點

OAK ST

自願提供

自2008年以來，中僑已經營運及管理大溫哥華地 區多項可負擔房屋計劃，為住客提供高質素及配合 其需要的服務。在2019-2020年期間，我們在七個 社區地點中管理了約600個單位，為1,250多個中低 收入家庭，長者和個人提供服務。在接下來的5年 中，中僑還將在低陸平原地區提供585個可負擔房 屋單位。我們將繼續與三級政府合作，為客戶提供 服務，並幫助解決該地區負擔房屋短缺的問題。

BOUNDARY RD

小時的中僑心理 熱線。

700+

出版部 《中僑新天地》由一群熱心的義工 於35年前創立，目的是促進文化 交流及社區參與，並加強華裔移 民了解加國社會。在2019-2020 年間，該出版物已發展成為綜合 媒體提供印刷、網上、手機閱 讀。松鶴之友會還每年舉辦各種 活動加強與大家的聯繫。

20,000

1. 188 Keefer 2. 愛鄰苑 3. 順利樓

讀者人數

100

超 過

4. The Village 5. 山畔花園

6. Remy 7. Storeys

名義工協助出版， 編輯和籌款

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Sara Boufatma

周柳笑

Sara 是從摩洛哥來到加拿大的新移民。在從居住在魁北克的阿姨那 裡認識到加拿大的美麗、溫暖而多元文化的社區之後，她曾經到卑 詩省旅遊，很快就愛上了溫和的天氣，現代化的城市以及美麗而乾 淨的自然環境。她決定移民加拿大，讓孩子在這優良的環境下成長。 在2019年夏天，她的夢想終於實現了。剛抵步時，她要學習適應新 的生活，儘管她擁有在摩洛哥的一家跨國公司的工作經驗並獲得了 研究生學位，但由於許多工作需要申請人有本地的工作經驗，因此 她很困難找到合適的工作。 在求職過程中，她遇到了中僑的職途創新機計劃，該計劃是一個青 年就業計劃，旨在通過技能和職業培訓，幫助青年克服就業障礙， 讓他們能有機會受僱於有規模的本地機構。

「職途創新機實在 是一個很好的課 程， 我學會了實 踐職場技能。工 作人員把我當作 朋友對待，甚至 在項目完成後也 一直和我聯络。 沒有他們的動力， 我是找不到這份 工作。中僑真的 是了不起！」

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Sara 很感謝中僑提供的機會，指導她學習到本地的職場文化和技能。 「當初我感到很無助，但中僑的工作人員很專業且擁有豐富的經驗， 他們不僅教授我實用技能，使我對在新的國家能重建事業並回復自 信。」 在中僑的幫助下，Sara成功找到了一份平面設計的工作。她希望與 所有新來者分享她的經驗： 「職途創新機實在是一個很好的課程， 我學會了實踐職場技能。工作人員把我當作朋友對待，甚至在項目 完成後也一直和我聯络。沒有他們的動力，我是找不到這份工作。 中僑真的是了不起！」

「我十分幸運， 可以住在這裡，因為 認識到很多朋友， 中僑的工作人員也把 我當作一家人细心 照顧。」

周柳笑和她的丈夫在女兒 Vanessa 的擔保下，在 1995年成功登陸溫哥華。剛扺步時，語言障礙及交 通的問題帶來新的挑戰，但家庭團聚的喜悅重燃了溫 暖的歸屬感和生活意義。丈夫一向很活躍，很喜歡 攝影。但是，有一天他病倒了，漸漸變得越來越嚴 重。周女仕失去伴侶後，常常自責照顧丈夫不力，因 此自己的心身健康也開始惡化。作為女兒的Vanessa 在工作之餘，也耗盡精力照顧兩老，直至父親離逝， 她全力照顧母親希望她的病情好轉。Vanessa 安排母 親參加中僑舉辦的英語課程，再帶她參觀中僑錢梁 秀容成人日間中心。周女仕開始結識了許多新朋友， 使她的生活變得更加快樂和樂觀。Vanessa 注意到她 母親的身心健康開始有改善，再申請她入住中僑樂群 院，一間位於成人日間中心附近的一個支援式生活 房屋單位。 周女仕成功入住後，熱愛新的環境和朋友：「家人 和朋友可以隨時探訪我，大家一起出外購物和用膳。 我十分幸運，可以住在這裡，因為認識到很多朋友， 中僑的工作人員也把我當作一家人细心照顧。」

她的女兒Vanessa也十分感激中僑: 「中僑令我媽媽的健康狀況有了很大改 善，現在她晚上可以睡個好覺。我可以再一次看到她的笑臉。康復的不僅 是母親，也讓我全家人也可再次開心生活。我衷心感謝中僑！」

2 019 /20 週年報告

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Duane Weise

加拿大的服務地區

Duane Weise生於加拿大，在列治文長大。他一生中面臨了許 多社會和經濟挑戰。在溫哥華市中心東區居住了很長一段時間 後，他每天都面臨著外來的暴力威脅以及不必要的毒品和酒精影 響。Duane的住所多次被爆竊，他覺得沒有安全感。治安的問题 没有改善還變本加厲，他知道中僑有房屋可負擔房屋的，並申請 入住位於唐人街的愛鄰苑。 愛鄰苑是新近裝修且設施齊全的一系列住宅單位。除了提供安全 可靠的可負擔住宿外，還提供其他社區服務，增強居民的社區支 持網絡。通過社會和娛樂計劃，房客可以發展生活技能，並改善 教育，就業和健康狀況。

「我對新地方擁有良好的設施感到非常滿意， 其中包括乾淨的房間，臥室，浴室和設備齊全的 廚房。」 「我剛剛在2019年11月搬家，住在較高樓層的轉角套房。我對新 地方擁有良好的設施感到非常滿意，其中包括乾淨的房間，臥 室，浴室和設備齊全的廚房。這些是相當新的設備。遠離治安不 良的環境已經給我帶來了極大的安全感，現在我可以享受一個美 滿的 睡眠了。我期待著放寬社交距離並加入中僑為主户而設的康 樂活動，我束心感謝中僑的安排。」

服務

溫哥華

本拿比

列治文

移民安頓





家庭、青年及長者服務

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

社區發展



就業及創業

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素里 / 三 角洲

聖約翰堡

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

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

語言培訓

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長者護理

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可負擔房屋



新移民機場接待

過去一年來，各級政府及私人機構對中僑互助會 各項目予以鼎力支持和財政資助，我們衷心感激。

多倫多

 

海外辦事處 中國北京/ 移民抵埗前服務 南韓首爾/ 移民抵埗前服務 中國廣州/移民抵埗前服務

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三聯市

（高貴林、 高貴林港、 滿地寶）





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