Issuu

nr. 4 januari 2016

Creatief in het vinden van oplossingen Op de koffie bij Fertilizers Europe, een belangrijke partner in Brussel

Van 700 naar 2000 ton per dag Bij mijn kanaries vind ik rust

in beeld

Chemie kan ook heel mooi zijn! In deze rubriek van Qbuzz kijken we op een andere manier naar onze fabrieken. Dit levert verrassende fotoâ€™s op. Op deze foto de melamineÂ fabriek mooi verlicht in de avonduren. Suggestie? Mail naar communications. oci@ocinitrogen.com.

2 QbuzzMagazine nr. 4

nr. 1 QbuzzMagazine 3

colofon QbuzzMagazine is een uitgave van OCI Nitrogen BV Mijnweg 1, 6167 AC Geleen Voor vragen, opmerkingen of ideeën: communications.oci@ ocinitrogen.com Hoofdredactie

Leren van het verleden, werken aan de toekomst

Simone Bours Moniek van de Wiel Redactie Joyce Stewart Harry Willemsen Fotografie Ermindo Armino Marc Schols Fotostudio CL Wim Puts Concept + vormgeving studioZebravink Drukwerk Drukkerij Econoom

Wat een turbulente en uitdagende periode hebben we achter ons. De brand bij OMF en later de waterstofbrand bij AFA 3 heeft ons bedrijf behoorlijk geraakt. Ik heb een zeer dubbel gevoel over het geheel. Ten eerste; het had natuurlijk niet mogen gebeuren. Zowel de brand bij OMF als bij AFA 3 hadden voorkomen kunnen (en moeten) worden. Ondanks al ons vakmanschap, onze kennis van de installaties en onze procedures hebben we dit niet weten te voorkomen. We denken nog te weinig in risico’s en spenderen te weinig tijd in het veld om dit soort incidenten te voorkomen. Hier zullen we de komende tijd extra aandacht aan moeten geven. Iedereen zal zich ook beseffen dat we dit soort incidenten niet kunnen hebben, als we onze relatie met klanten en onze relatie met derden (overheid, verzekeraars en aandeelhouders) veilig willen stellen. Aan de andere kant is het onvoorstelbaar hoe goed de problemen zijn opgepakt na de brand. De elektriciteitsvoorziening bij OMF wordt in sneltreinvaart weer opgebouwd. Binnen één week waren we al samen met Sitech bezig om de plannen te maken en spullen te bestellen! Met carnaval hopen we weer te draaien en dat gaat lukken! Voor de brand hadden we nooit gedacht dat het Ureum/Melamine complex zou kunnen draaien zonder OMF. Dat is gelukt! We kunnen een groot gedeelte van de behoefte van onze melamineklanten afdekken en dat is ongelofelijk belangrijk. De nieuwe terminal in Stein voor urean en ammoniak bleek een gouden investering. Onze logistieke club heeft overuren gemaakt, Rotterdam heeft maximaal geleverd, en onze marketing/sales teams zijn erin geslaagd om onze klanten, zo goed als mogelijk, aan ons te binden! Ondanks het slechte gevoel over de incidenten vervult deze spirit, waarmee we de problemen hebben aangepakt, mij met zeer veel trots. Een mooi bedrijf! Financieel sluiten we 2015 goed af, omdat we goed verzekerd zijn. De winst die we hebben gemaakt leidt tot een maximale RAU uitkering. Fantastisch en ik gun dat iedereen van harte. Voor het komende jaar geldt: leren van het verleden en werken aan onze toekomst! Gert Jan de Geus

4 QbuzzMagazine nr. 4

inhoud nr. 4 januari 2016

t vinden Creatief in he gen van oplossin bij Op de koffie rope, Fertilizers Eu e partner ijk gr een belan in Brussel

Van 700 naar r dag 2000 ton pe ries Bij mijn kana vind ik rust

6 We zijn creatief in het vinden van oplossingen Dubbelinterview met productiemanagers na twee grote branden

column

Tim Scheerhoorn over…

uit ’t veld ‘nieuws’ over ammoniumnitraat

alert

Veerkrachtig optreden tijdens kelderbrand

11 op de koffie Fertilizers Europe is altijd op zoek naar harmonie

17 in ’t kort Chemiebeurs voor studente chemie en ander kort nieuws

uitkomsten medewerkers onderzoek 2015 zeer positief

at work

Rob Hanssen over zijn baan als operator SZF

nr. 4 QbuzzMagazine 5

Dubbelinterview met productiemanagers na twee grote branden

We zijn

creatief in het vinden van oplossingen Twee grote branden in een kunstmestfabriek (30 september) en een ammoniakfabriek (5 november) hebben de productie maanden stil gelegd. Die maanden zijn een behoorlijke beproeving voor de gehele organisatie en uiteraard vooral voor de medewerkers van de betreffende fabrieken. In een dubbelinterview met de productiemanagers André Reinaerdts (OMA) en Lou Terstappen (OMF) ontdekken we dat de betrokkenheid en de flexibiliteit van de mensen enorm groot is. “Onze mensen hebben hart voor de zaak, dat is een ding wat zeker is.” >>

6 QbuzzMagazine nr. 4

nr. 4 QbuzzMagazine 7

André Reinaerdts en Lou Terstappen zitten broederlijk naast elkaar. In alle rust doen ze hun verhaal. De incidenten hebben op deze ervaren productie managers ook behoorlijk indruk gemaakt. “Het waren grote branden.” Vrijwel onmiddellijk nadat de branden waren geblust, hebben ze hun manschappen gemobiliseerd en zijn er alternatieve roosters gemaakt met voor een groot aantal van hun medewerkers flexibele taken.

André: “Onze mensen hebben hart voor de zaak, dat is een ding wat zeker is. We vinden met zijn allen al lang dat we voor een mooi bedrijf werken en dat zijn geen loze woorden gebleken. De wisselwerking tussen bedrijf en medewerkers is super. Het bedrijf doet wat voor jou en wij doen er iets voor terug, dat is de houding. Mensen bieden spontaan hun hulp aan; we hoeven niets te vragen. Ze tonen in de ondersteuning talenten die wij nog niet kenden.”

Hoe hebben de medewerkers op de incidenten gereageerd? André: “Die hebben toch wel emotionele impact gehad. Vergelijk het met een heftig auto-ongeval. Als je zoiets ooit eens hebt meegemaakt, weet je dat het de eerste uren na het ongeval moeilijk is om in te stappen en weer te gaan rijden.”

Heeft iedereen de incidenten verwerkt? Lou: “Dat idee heb ik wel. De focus bij iedereen ligt iedere dag bij: wat hebben we nodig en wat moeten we doen om hier zo snel mogelijk uit te komen.”

Lou: “Mensen gaan door een korte rouwperiode. Ze hebben vragen: wat is me overkomen? Hoe kan dat? Wat betekent dit voor mij en voor mijn bedrijf? Tegelijkertijd willen ze ook onmiddellijk helpen. Je ziet direct bij de mensen een enorme betrokkenheid ontstaan om de boel weer draaiende te krijgen.”

‘De wisselwerking tussen bedrijf en medewerkers is super!’

André Reinaerdts

8 QbuzzMagazine nr. 4

André: “Doordat we met elkaar over deze incidenten uitgebreid hebben gecommuniceerd, kun je de emoties een plaats geven. We hebben zo snel mogelijk de feiten gedeeld voor zover we de feiten kennen. Wanneer er geen antwoorden waren, hebben we dit ook gezegd. Die communicatie is door het bedrijf – van hoog tot laag – heel goed georganiseerd en heeft goed gewerkt.” Wat doen de mensen als de fabrieken stil liggen? Lou: “We werken normaal met vijf ploegen van 15 man in de kunstmestfabrieken. Dat aantal hebben we teruggebracht naar vijf man per ploeg en dat betekent dat we voor tien mensen op dagdienst iets anders moeten aanbieden. Dat gaat ontzettend goed. Mensen doen van alles. Denk aan opleiding, inspectietaken, instructies herschrijven, handen spandiensten leveren voor het ‘ready to operate team’ dat de fabriek gereed aan het maken is voor opstart. Daarnaast hebben we ook het opnemen van verlof gestimuleerd in deze periode.” André: “We gebruiken, veel meer dan gepland, onze onlangs geopende haven in Stein. We verladen er urean en lossen er aangevoerde ammoniak. Omdat we dagelijks de haven gebruiken, ontdekken we veel sneller kinderziektes die we normaal gezien pas over een jaar ontdekt zouden hebben. Ook waren nog niet alle medewerkers van de vloeistoffenverlading opgeleid. Het aanleren van de haven moest dus in hogere versnelling. We gaan heel snel door een leercurve.” Lou: “Deze situatie bood ons bijvoorbeeld ook de gelegenheid om al onze mensen uit de meetkamer

eens bij elkaar te zetten en met elkaar in gesprek te laten gaan om ervaringen uit te wisselen en kennis te laten delen. Normaal gesproken lukt dat niet, omdat altijd iemand wel dienst heeft. Nu kon het, omdat de besturingssystemen uit bedrijf zijn en de meet kameroperators op dagdienst lopen. Deze sessies zijn heel zinvol gebleken.” André: “Deze incidenten geven de gelegenheid om eens kritisch naar onszelf te kijken en aan eenduidigheid en gedrag te werken. Eind 2014 hebben we bij OMA 10 jaar ongevalsvrij gevierd. Een mooi resultaat, maar desondanks besloten we in 2015 de ALERTtraining te volgen om elkaar scherp te houden. De incidenten bewijzen dat je je geen moment van verslapping kunt veroorloven. Hoe we het gedachtegoed van de ALERT-training in de praktijk brengen, is onderwerp van gesprek met de teamleiders en de ploegen. Dat zijn zeg maar de positieve gevolgen van de crisis, als je het zo wilt noemen.” Jullie mensen zijn dus heel flexibel. Lou: “Dat is ongelofelijk mooi om te zien. Een aantal mensen uit de ploegen is bij André opgeleid om bij te springen in de verlading van urean. Zo is er ook iemand gaan helpen bij de verlading in de melaminefabriek. We proberen elkaar in deze situatie overal te helpen, creatief te zijn in het vinden van oplossingen. De mensen zijn zeer flexibel. Ze zetten zich maximaal in om het bedrijf zo snel mogelijk weer helemaal operationeel te krijgen.” André: “We leiden niet op tot andere functies, maar in bepaalde gedeeltes van de verlading kunnen mensen van OMF en ook uit OMA prima ondersteuning bieden. Het is een verbreding van hun kennis. En het biedt de mensen de gelegenheid om eens over de grenzen te kijken. Gegeven de situatie past dit prima in het beeld van duurzame inzetbaarheid.” Lou: “De mensen die worden uitgeleend, vinden het ook leuk. Ze ervaren het andere werk als een stuk verbreding. Dat wat ze ergens anders leren, kunnen we bij OMF weer gebruiken.” André: “Dit is in feite een pieksituatie zoals we die ook uit turnarounds kennen. In turnarounds vragen we

Lou Terstappen

‘We proberen elkaar in deze situatie overal te helpen’ ook flexibiliteit van de mensen, maar zo’n stop is een jaar van tevoren gepland en vooraf aangekondigd; iedereen weet waar hij rekening mee moet houden. Deze incidenten gebeuren totaal onverwacht en van de ene op de andere dag vragen we aan de mensen om iets anders te doen. Dat is veel complexer, maar je ziet dus dat het kan.” Dat zegt iets over de betrokkenheid van de mensen. André: “Eind november vorig jaar was OCI Nitro Bites helemaal gewijd aan de brand bij OMF. Vanuit diverse invalshoeken werd er verteld hoe de brand in alle opzichten is beleefd. Er was een opkomst van bijna 200 mensen uit de gehele breedte van de organisatie. Dat is meer dan normaal. Je ziet dat deze brand met iedereen iets heeft gedaan, het leeft enorm.” Lou: “Er is een aantal mensen dat erover nadenkt om hun krokusvakantie te annuleren om bij de start van de fabriek te kunnen zijn. Mocht het tegen zitten en we zijn onverhoopt niet voor carnaval weer in bedrijf, dan moeten de mensen, helaas zeg ik erbij, met carnaval door blijven werken. Dat is voor de rasechte carnavalisten onder ons niet leuk. Ze hebben al aangegeven er in dit geval geen moeite mee te hebben, mocht het zover komen. Hoe betrokken wil je het hebben!”

nr. 4 QbuzzMagazine 9

uit’t veld

Omdat al onze fabrieken met elkaar in verbinding staan, heeft de brand in de OMF-fabriek ook ingrijpende gevolgen voor de productie in de overige fabrieken. Met name voor de Ureum-fabriek, dat nu geen ammoniumnitraat kan afzetten richting ‘grootverbruiker’ OMF. Om alle geproduceerde ammoniumnitraat in UF 2 te verwerken, is de melamine-productie in Melaf 2 teruggeschroefd naar zo’n 60% van de maximale capaciteit en wordt er nu twee tot drie keer zoveel urean geproduceerd. De afgelopen periode is door iedereen ontzettend hard gewerkt om 2000 ton urean per dag te verwerken. Een extra compliment gaat uit naar het tot op het bot gedreven verladingsteam, dat dag en nacht klaar staat om de auto’s en schepen te beladen.

Geschikt voor grootschalige landbouw Was het moeilijk om nieuwe afnemers te vinden voor dit product? Dat was nog best een uitdaging. We kunnen urean namelijk niet overal wegzetten. Het is een vloeibare meststof, bestaande uit een mengsel van

HONDERD VRACHTWAGENS PER DAG VOOR 2000 TON

ammoniumnitraat en ureum. Het bevat 30% stikstof in drie verschillende vormen (ureumstikstof, nitraatstikstof en ammoniumstikstof). Omdat de vloeibare meststof via spuitmachines in druppels of straaltjes

OCI Nitrogen heeft de productie van urean de afgelopen periode opgeschroefd van 700 ton per dag tot meer dan 2000 ton per dag. Dat is bijna de maximale capaciteit van 2200 ton per dag. Logistiek gezien is dit een enorme operatie. Op een drukke dag vertrekken er 100 vrachtwagens met urean vanaf de site. Ging de vloeibare kunstmest voorheen

vooral naar Nederland en om ringende landen als Duitsland, België en Frankrijk; de afzetmarkt is nu in snel tempo uitgebreid naar Spanje, Engeland en Zuid-Frankrijk. Het aanboren van nieuw business in deze periode is knap. In korte tijd in een moeilijke markt toch nieuwe klanten te vinden, betekent dat we vindingrijk met onvoorziene situaties omgaan.

op het land gebracht wordt, is het een kunstmest die bij uitstek geschikt is voor de ontwikkelde landbouw. Met dat in het achterhoofd, zijn we heel bewust op zoek gegaan naar nieuwe klanten die hierop zijn ingericht en ook raad weten met dit type kunstmest.

Drie keer zoveel opslag Urean zal vooral in maart, april en mei gebruikt gaan worden op het land. Dat betekent dus dat OCI Nitrogen in allerijl goede nieuwe opslagplaatsen heeft moeten vinden. Die zijn na het maken van weloverwogen keuzes gevonden in Cuijk, Gent, Helmond, Nijmegen en Terneuzen. Er is in totaal drie keer zoveel opslag als voorheen om de periode van nu tot aan maart te overbruggen. We zetten schepen en trucks in om urean te vervoeren. Wat dat betreft is het een uitkomst dat we voor het verladen van binnen vaarttanks nu de OCI Terminal Stein tot onze beschikking hebben. De terminal zou rustig in gebruik worden genomen, maar draait nu volop.

10 QbuzzMagazine nr. 4

Urean wordt in een relatief kleine installatie geproduceerd. Het gaat om een pijpleiding van 2 meter lang. In feite bepaalt de brand bij de OMF dus de maximale productie van urean in de ureum-fabriek en in Melaf 2. Om zoveel mogelijk melamine te produceren bij een maximale urean-productie, draait de Ureumfabriek suboptimaal. Dit is echter een keuze die OCI Nitrogen heeft moeten maken, omdat we anders met een overschot aan ammoniumnitraat zouden zitten.

op de

koffie

Fertilizers Europe is altijd op zoek naar harmonie Fertilizers Europe vertegenwoordigt alle grote kunstmestfabrikanten in Europa. Voor de overkoepelende organisatie is het inspirerend samenwerken met een perfectionist als OCI Nitrogen. “Jullie zijn één van de meest efficiënte fabrikanten in de branche. OCI Nitrogen levert producten van topkwaliteit, die ook nog eens uiterst duurzaam zijn. Jullie visie op wat er ondernomen moet worden om de industrie in de toekomst te laten groeien, houdt ons scherp en is uitstekende input voor onze discussies met de Europese Commissie”, zegt Mark Cryans, Hoofd Communicatie van Fertilizers Europe. >>

nr. 4 QbuzzMagazine 11

Grote netwerk Fertilizers Europe van onschatbare waarde

Jan Jaap Nusselder

Fertilizers Europe is om meerdere redenen een belangrijke business partner, stelt Jan Jaap Nusselder, Manager Public Affairs and Special Projects: “Ten eerste is het noodzakelijk om een belangenbehartiger te hebben die verstand van zaken heeft en op een verantwoorde manier met onze belangen omgaat. Daar komt bij dat hun netwerk van onschatbare waarde is. Als afzonderlijk bedrijf kunnen we niet dagelijks in Brussel op de koffie. Tot slot beschikt Fertilizers Europe over ontzettend veel zeggingskracht. De organisatie spreekt met 120 sites namens driekwart van de kunstmestindustrie. Hier komt een omzet van meer dan dertien miljard euro bij kijken. Politiek gezien heb je dan een boodschap over te dragen.” Al met al is Fertilizers Europe voor OCI Nitrogen een belangrijke ‘vooruit geschoven post’, een post die bovenop de politieke ontwikkelingen zit. “De organisatie onderhoudt uitstekende contacten met de Europese Commissie, met het parlement en de lidstaten.” OCI Nitrogen is actief binnen verschillende werkgroepen van Fertilizers Europe. Hierin worden alle thema’s besproken die een grote impact op de kunstmestbranche hebben. “Daarnaast probeer ik af en toe bij Fertilizers Europe in Brussel op de koffie te gaan om bij te praten over de ontwikkelingen in de branche”, stelt Jan Jaap Nusselder.

12 QbuzzMagazine nr. 4

Mark Cryans

De Europese kunstmestindustrie heeft een flinke omvang: de branche zet jaarlijks 13,2 miljard euro om en heeft de afgelopen vijf jaar op jaarbasis 1,12 miljard euro geïnvesteerd. Hier zijn 95.000 medewerkers en 120 productielocaties mee gemoeid. Mark Cryans: “Fertilizers Europe komt op voor de gemeenschappelijke belangen van deze Europese kunstmestfabrikanten. Onze leden zijn de fabrikanten zelf, maar ook belangenorganisaties, zoals Meststoffen Nederland. Als overkoepelende organisatie zijn we afhankelijk van de input van onze leden. Gedurende het jaar komen we regelmatig bijeen, een uitstekende manier om te weten wat onze leden bezig houdt. Zo vergroten we onze kennis en expertise. We onderhouden ook goede contacten met de Europese Commissie. Zie ons als een brug tussen industrie en politiek. We zijn altijd bezig om bedrijfsprocessen op een politiek gunstige manier te stroomlijnen.”

De toekomst veilig stellen Als het op een kansrijke toekomst van de branche aankomt, is er de laatste tijd veel te beleven in Brussel. Onderwerp van gesprek is de uitstoot van koolstof. De EU heeft opdracht gekregen om in 2030 een reductie van 40% te realiseren. Mark Cryans: “Bedenk wel dat kunstmest uit Europa al geproduceerd wordt onder de meest emissievriendelijke omstandigheden. Het voorstel van de Europese Commissie om de uitstoot zo drastisch naar beneden bij te stellen, gaat onze concurrentiepositie geen goed doen. Ik durf zelfs te zeggen dat het voorstel de voedselzekerheid in Europa onder druk zet. De reductie is geen goed idee, gezien het feit dat de Europese kunstmestindustrie een belangrijke rol speelt in het voeden van een groot deel van de wereldbevolking.”

Concurrentiepositie op het spel De emissiediscussie zal nog wel een tijdje voortduren, is de verwachting. “Onze gesprekspartners in Brussel begrijpen echt wel hoe we hier als branche instaan en tegenaan kijken. Er is ook begrip voor ons standpunt. De komende jaren zullen we bespreken wat mogelijk is. We zullen op een constructieve manier samenwerken met het Europese Parlement en de lidstaten. Samen moeten we ervoor zorgen dat nieuwe ontwikkelingen in de branche een positief effect

hebben op industrie én klimaat. Er staat veel op het spel. Om de Europese kunstmestindustrie winstgevend te houden, moeten we blijven concurreren met fabrikanten uit andere delen van de wereld. Onze goede positie verliezen, is geen optie.”

Meer bijdragen aan circulaire economie Ondanks de uitdagingen, kijkt Fertilizers Europe vol vertrouwen naar de toekomst. “De Europese Commissie weet dat wij als industrie alles doen wat nodig is om onnodige emissies te voorkomen. Fertilizers Europe introduceerde pas ook een interessante campagne om dat te onderstrepen: Infinite Fertilizers. Met dit initiatief willen we duidelijk maken dat Europese fabrikanten garant staan voor een veilige en een efficiënte productie van kunstmest. Maar we gaan nog een stapje verder. We willen fabrikanten ook bewust maken dat zij een belangrijke rol spelen bij het verder verduurzamen van de keten. Hiervoor moet de focus op de totale voedselketen komen te liggen. Daarom reiken we Europese boeren onder andere een carbon footprint-calculator aan. Zo kunnen zij de totale impact van hun processen berekenen. Ze krijgen inzicht in wat ze in hun productieproces kunnen veranderen om bij te dragen aan gevarieerd en gezond voedsel van hoge kwaliteit.”

Geen landbouw zonder kunstmest De Europese kunstmestindustrie kenmerkt zich door diversiteit. “We vertegenwoordigen fabrikanten uit heel Europa. Allemaal hebben ze andere perspectieven en belangen. Het is aan ons om in dit dynamische speelveld op zoek te gaan naar overeenstemming. Natuurlijk levert dit soms verhitte discussies op. Als het erop aankomt, blijken we echter over hetzelfde DNA te beschikken. Uiteindelijk hebben we dus ook een duidelijk statement over te brengen. De bevolking groeit hard, terwijl er de afgelopen jaren zeker niet meer landbouwgrond is bijgekomen. Kunstmest maakt het mogelijk om meer graan, meer groente, meer vlees en meer fruit te produceren op minder grond.”

nr. 4 QbuzzMagazine 13

Quarterly Business met…

Tim

Het slechtnieuwsgesprek Nét voordat we nieuwe kwartaalafspraken gaan maken met klanten, breekt er op 30 september brand uit in de kunstmestfabriek. Daarmee komt ook de productie van melamine stil te liggen. Op dat moment is het onduidelijk hoe lang deze situatie gaat duren. Omdat de voorraden beperkt zijn, kunnen we voor het 4e kwartaal slechts beperkt verplichtingen aan gaan. We zijn ook zeer onzeker wanneer de melaminefabrieken weer in bedrijf kunnen worden genomen. Met deze boodschap moesten we op pad naar onze klanten. Klanten die er op rekenen dat we kunnen leveren en met wie we al jaren een goede relatie hebben. Onlangs hebben we bij Ineos en Finsa onze jarenlange samenwerking feestelijk gevierd. Daar heerste een zeer amicale sfeer. Kort daarna zit je dan bij dezelfde mensen om te vertellen dat we niet aan hun verwachtingen kunnen voldoen. Een slechtnieuwsgesprek dus.

Het is erg belangrijk om boosheid en frustratie niet uit de weg te gaan.

Een slechtnieuwsgesprek is nooit leuk. Ook al is het zakelijk, het gaat toch gepaard met emoties. Hier is een belangrijke rol voor de accountmanagers weggelegd. Zij hebben in alle openheid onze onzekerheden gedeeld en zijn duidelijk geweest over wat wij wel en niet konden doen. In een aantal gevallen zijn we de gesprekken samen aangegaan, zodat de verantwoordelijke voor de besluiten ook aan tafel zat. Frustratie en boosheid wordt dan ook op mij gericht. Het is erg belangrijk om dat niet uit de weg te gaan. Vijf grote klanten nemen meer dan de helft van onze melamine af. Hun verbruik is zo hoog dat het moeilijk is om snel een alternatieve bron te vinden. Daar staat dus wat op het spel. We hebben daarom de keuze gemaakt de “big five” voorrang te geven in de allocatiemethodiek die we hebben opgezet. Gelukkig draait de GPH-fabriek weer, zij het met beperkte output. Nu kunnen we in ieder geval een groot gedeelte van de behoefte van deze klanten afdekken. Daarnaast proberen we zoveel mogelijk andere klanten te beleveren. Ondanks het slechte nieuws en de grote onzekerheid hebben onze klanten tot dusverre positief gereageerd op onze heldere communicatie en aanpak van de leverproblemen. Ik hoop dat we uiteindelijk samen met onze klanten terug kunnen kijken op een goede samenwerking ook in moeilijke tijden!

Tim Scheerhoorn Business Director Melamine & Energy

14 QbuzzMagazine nr. 4

Veerkrachtig optreden tijdens kelderbrand Rob Smeets

De kelderbrand was een van de meest ingewikkelde branden die de bedrijfsbrandweer van Chemelot ooit heeft meegemaakt. “Het ene moment keek ik en zag ik een beetje rook uit de kelder komen. Een minuut later zat de hoogbouw van onder tot boven onder de rook. Toen wist ik dat het menens was”, vertelt Officier van Dienst Klaas van der Velde. Hij schaalde binnen mum van tijd grootschalig op. Door een bijna vlekkeloze samenwerking tussen plant, bedrijfsbrandweer en overheidsbrandweer werd erger voorkomen. ‘Complex’ is het woord dat Klaas van der Velden en Rob Smeets (Performance Engineer R&I) gebruiken bij de terugblik op de brand in de kelder van de kunstmestfabriek. Rob Smeets: “Bij de brandweer denken we in compartimenten, ook wel kubussen genoemd. We hadden hier te maken met een gebouw van veertig meter hoog, met kelders, tunnels en loopbruggen naar ander hoge gebouwen. Meteen was duidelijk dat de brand uit de kelder kwam. Je moet je voorstellen dat we de brand in al die verschillende kubussen aan alle kanten tegen moesten houden, terwijl de brandweermannen werkelijk geen hand voor ogen konden zien.”

Beheerst optreden De brand begon rond 10.00 uur en

was om 16.00 uur onder controle. Uiteindelijk werd rond middernacht het sein brand meester gegeven. En hoewel een brand altijd verschrikkelijk is, zijn er wel veel leermomenten uit de brand getrokken. “Dan blijkt dat we ons door veel oefeningen wel degelijk goed op crisissituaties kunnen voorbereiden”, stelt Klaas van der Velde. “Korte tijd voor de brand hadden we nog oefeningen in Zweden. We hebben toen zelfs een casus in de kunstmestfabriek als uitgangspunt genomen. Die oefening heeft zeker bijgedragen aan ons beheerste optreden tijdens deze brand.”

Communicatie als spil De samenwerking tussen plant, overheids- en bedrijfsbrandweer was uiteindelijk de reden dat veel schade voorkomen is.

Klaas van der Velden

Rob Smeets: “De communicatie tussen de diensten is goed. Al jaren steken we veel energie in elkaar. We kennen elkaar ook persoonlijk, waardoor we daadkrachtig kunnen optreden tijdens een crisis. Tijdens deze kelderbrand namen we snel de juiste beslis singen, verdeelden we de taken en vulden we elkaar aan. De gemeenschappelijke trainingen van de afgelopen jaren stelden ons in staat om samen veerkrachtig op te treden.”

Waardering Beide brandweermannen spreken nogmaals hun waardering en respect uit naar de brandweer ploegen. Daar beneden in die afgesloten ruimten klaarden zij onder extreem zware omstandig heden de klus. Complimenten gaan ook uit naar Shift Supervisor Huub Mertz, die het hoofd koel hield tijdens deze extreme situatie.

nr. 4 QbuzzMagazine 15

in’t kort GESLAAGD!

Jubileumviering Mannoël Deonisia (staand eerste van links) Anita Twikler (staand vierde van rechts)

Achterste rij v.l.n.r.: Nick Vogels (25), Frank van Gemert (25), Ben Reintjens (25), Koen Ceyssens (25), Rene Backbier (25), Jos Claassen (40), Frans Saes (25), Jos Beckers (25), Wiel Willems (40) Voorste rij v.l.n.r.: Wim Hupperetz (40), Lei Bohnen (40), Frans Scheeren (40), Math Heijnen (40), Judith Pieters (40), Henk Welzen (40), Chris Marsman (40), Ludo Geurts (40) Niet op de foto: Hein Stein (40) en Edith Krijnen (25)

In de mooie entourage van Kasteeltje Hattem in Roermond werd op 6 november het jubileum van 19 collega’s gevierd die 40 of 25 jaar in dienst zijn. Iedere jubilaris werd toegesproken door zijn of haar leidinggevende met een persoonlijke speech. Daarna aten de genodigden een heerlijk 4-gangen diner. Tijdens het diner werden de jubilarissen toegezongen door Ivo van der Bijl met persoonlijke anekdotes. Even na middernacht stonden de taxi’s te wachten om iedereen weer naar huis te brengen.

Yves Schols

Yves Schols, Mannoël Deonisia en Anita Twikler zijn geslaagd voor hun operator B-diploma. In 2013 startten ze hun opleiding en afgelopen november mochten ze hun diploma ontvangen. De geslaagden laten er geen gras over groeien en gaan in januari meteen door met de operator Copleiding.

In Memoriam MART THEWISSEN Met verslagenheid ontvingen wij het bericht dat onze medewerker en collega Mart (‘Matje’) Thewissen zaterdag 24 oktober jl. na een kort ziekbed is overleden. Mart kwam in januari 1977 op 24-jarige leeftijd in dienst als hulp-operator Productie NF3 bij het toenmalige Stikstofbindingsbedrijf. Vanaf 1995 tot heden was Mart binnen OCI Manufacturing Ammonia werkzaam als operator/verlader in de AFA-VLV NH3 verlading/opslag.

Geslaagden gefeliciteerd! Mart was een man van weinig woorden, die niet graag op de voorgrond stond. Hij was collegiaal en behulpzaam. Wij verliezen in Mart een gewaardeerde collega en zullen hem missen. Mart is 62 jaar geworden.

16 QbuzzMagazine nr. 4

SAVE DATE

CHEMIEBEURS VOOR STUDENTE CHEMIE

THE Mis je een evenement? Mail dan naar communications.oci@ocinitrogen.com.

28 januari Business Update Q4 2015 15 april ODS Finale Zaalvoetbalcompetitie 21 april Business Update Q1 2016 24 april ODS Voorjaarswandeling 26 mei ODS Sport, Spel en Fun dag 27 augustus ODS Classic Onlangs ontvingen 67 jonge chemietalenten een Topsector Chemiebeurs. OCI Nitrogen sponsort met één van die beurzen. De beurs gaat naar Nadia Huisjes, studente Scheikunde met een specialisatie in Biochemie

ins+outs

aan de Rijksuniversiteit van Groningen. In dienst

Tijdens het stageproject zal Nadia onderzoek doen naar de mogelijkheden om vergisting van dierlijke mest op industriële schaal te realiseren. Het onderzoek richt zich vooral op de mogelijkheden om waterstof, methaan en ammoniak te onttrekken aan dierlijke mest met behulp van biokatalysatoren. Nadia: “Het onderzoek interesseert mij in het bijzonder omdat het zich richt op verduurzaming in de keten van de voedselproductie. Het past bovendien in mijn specialisatierichting biochemie, waarbij ik veel ervaring en kennis heb opgedaan op het gebied van biokatalyse.” Sinds de start van de chemie beurzen in 2011 is er een duidelijke toename te zien in de instroom van chemie-opleidingen. Ook zorgen de beurzen voor intensiever contact

tussen bedrijven en opleidingen, en worden zeer talentvolle en ambitieuze scheikundigen aan getrokken.

Doel Topsector Chemiebeurs Met een beurs volgen studenten één van de vier talentenprogramma’s van de Topsector Chemie. Deze programma’s worden gezamenlijk met de sponsorbedrijven, hogescholen en universiteiten vormgegeven. De talenten programma’s helpen de interesse in een chemieopleiding en de uitstroom naar een baan in de chemiesector te vergroten en tevens het aanbod op de arbeidsmarkt aan goede afgestudeerde scheikundigen en procestech nologen te verruimen. De studenten komen tijdens hun talentenprogramma in aanraking met verschillende bedrijven.

01.12.2015

Tony Potalivo Operator Ammonia Loading, OMA Jim Bartels Operator Ammonia Loading, OMA Dennis Lohn Operator Ammonia Loading, OMA 01.01.2016

Nick van Grinsven Chemical Engineer, OMM Uit dienst 01.12.2015

John van Helden Field Operator, Shift 505 OMF 01.01.2016

Jos Wojcik Field Operator, Shift 502 OMF Emile Coulier Customer Service Officer Fertilizers Luc Kort Quality Assurance Manager John Meijers Trainee Vapro B, Shift 502 OMM

nr. 4 QbuzzMagazine 17

1 24.11.2015

OCI Nitro Bites 1

Met maar liefst 180 deelnemers kunnen we van een record aantal deelnemers spreken! 2 Lou Terstappen, Rob Smeets, Patric de Konink, Gert Jan de Geus, Peter Schmitz en Jos Claassen spraken ons van a tot z bij over de brand bij OMF op 30 september.

2 3

15.01.2016

Nieuwjaarsevent 3

Terugblik op 2015 en vooruitblik op 2016 met inspirerende gasten tijdens ‘OCI Nitrogen draait door’. 4 Het jaar beginnen met verschillende activiteiten; bowlen, yoga, klimmen, spinning, zaalvoetbal en handbal.

18 QbuzzMagazine nr. 4

in’t kort WIJZIGING SAMENSTELLING OR Jan Ton heeft zijn taken voor de Ondernemingsraad door privéomstandigheden neer moeten leggen. Hierdoor wijzigt de samenstelling van de OR. De vrijgekomen plaats wordt ingevuld door Jan Deckers. In de commissie pensioenen wordt Jan Deckers vervangen door Hub van Maris.

Wie herkent deze situaties niet? Zowel op het werk als privé zijn er regelmatig situaties die voor de nodige afleiding zorgen en je focus verstoren. Om binnen de huidige ‘digitale’ wereld optimaal gebruik te kunnen maken van ons ‘oude’ brein is er recent een pilotgroep binnen OCI Nitrogen gestart. Aanleiding hiervan is de inspirerende presentatie van prof. Dr. Theo Compernolle over de werking van ons brein tijdens een drukbezochte OCI NitroBites afgelopen jaar. Door meer en beter te focussen kunnen we veiliger en effectiever werken en dit levert ook een positieve bijdrage aan de balans tussen werk en privé. Binnen onze pilotgroep zijn we aan de slag gegaan met thema’s als het optimaal gebruik van e-mail, effectief vergaderen en batch-processing. We houden jullie op de hoogte! Branko, Rene en Monique

36 NIEUWE RTC’S Onlangs werden 36 ‘New Build’ Aretz tankwagons (RTC’s) geleverd bij de vloeistoffen verlading. Deze vervangen 36 oude wagons die 20 jaar of zelfs ouder zijn. Deze nieuwe RTC’s zijn speciaal gebouwd en geoptimaliseerd voor het transport van ammoniak. Ze beschikken over uitgebreide eigenschappen, waaronder: - Een ‘over-ride/anti-climbing’ beveiligingssysteem, dat in geval van een botsing de impact op de kop en staart van de wagon minimaliseert of zelfs voorkomt. - Versterkte ‘Supra-Buffer’ crash

buffers, om nog meer impact op de wagons te absorberen. - De nieuwste ‘Pneumatic Composite Brakes’, voor het verminderen van geluidsoverlast. - Een voetpad aan beide zijdes van de RTC, voor efficiënter en veiliger werken. - ‘A & B’ letter identificatie aan beide zijdes van de RTC, voor

een makkelijkere identificatie aan één kant van de RTC. - GPS tracking systeem, zodat zowel OCI Nitrogen als de klant kan zien waar de wagon en dus het product zich bevindt. Daarnaast geeft het informatie over de snelheid, kilometerstand en het gebruik van de wagon.

nr. 4 QbuzzMagazine 19

Liefst 91% van onze medewerkers is gemotiveerd om het beste uit zichzelf te halen voor het bedrijf. Dat blijkt uit het medewerkersonderzoek dat OCI Nitrogen in het najaar van 2015 heeft gehouden. Frank Frissen, director Human Resources, en Rob Meijers, HR Business Partner, lichten het onderzoek, de resultaten én de toekomst toe. “We kunnen prima voortbouwen op de betrokkenheid van onze medewerkers.”

Uitkomsten medewerkersonderzoek 2015 zeer positief Waarom hebben jullie het onderzoek gehouden? Frank: “In gesprekken in het managementteam stellen we steeds weer vast dat onze mensen, hun professionaliteit, kennis, kunde en ervaring, een hele belangrijke factor zijn om succesvol te kunnen zijn. Maar we stelden ook vast dat we eigenlijk weinig concreets in handen hebben om te weten of we als bedrijf daadwerkelijk goed scoren met betrekking tot ons werkgeverschap. Dus hebben we begin 2015 besloten om een medewerkersonderzoek te houden om antwoorden te krijgen. Door het peilen van de werkbeleving van onze medewerkers weten we waar we als organisatie staan en hoe we als organisatie verder kunnen verbeteren.” Hadden jullie vooraf een bepaald beeld? Rob: “Natuurlijk hebben we allemaal een bepaald beeld. Dat beeld is echter persoonlijk, gebaseerd op onze eigen kijk en daarom niet zo relevant. Het gaat er juist om een beeld te krijgen van de organisatie als geheel en meningen te verzamelen die wellicht niet naar boven komen in de alledaagse praktijk. Daarom vonden we het ook van belang om het onderzoek zodanig uit te voeren dat anonimiteit wordt gegarandeerd. Zo krijgen we van het onder-

20 QbuzzMagazine nr. 4

zoeksbureau Towers Watson alleen informatie te zien van groepen gelijk aan of groter dan 8 personen.” Heel veel mensen hebben aan het onderzoek deelgenomen. Wat zegt dat? Frank: “We zijn zeer blij met de respons (80%, red.). Het zegt iets over hoe het thema leeft en het hoge aantal respondenten vergroot ook de betrouwbaarheid van het onderzoek. Daarvoor nogmaals hartelijk dank aan al onze collega’s” Wat kunnen jullie zeggen over de uitkomsten? Rob: “91% van de respondenten blijkt gemotiveerd te zijn om het beste uit zichzelf te halen voor ons bedrijf. Dat is op zich al een zeer hoge score, maar ook ten opzichte van andere bedrijven is dit een uitzonderlijk hoog resultaat. Eén van de vragen uit het onderzoek luidde: ‘Zou je dit bedrijf bij je vrienden aanbevelen als werkgever?’ 97% van de mensen antwoordde daarop met ja. Daar mogen we met ons allen best trots op zijn.” Frank: “We komen er heel goed uit. Het is een groot compliment aan de organisatie dat deze uitkomst wordt gescoord.

betrokken gemotiveerd energiek

Thema

Percentage positieve scores

Verschil t.o.v. High Perform. Comp.

Operational Excellence (organisatie werk, efficiĂŤntie)

Stress, Balans & Werkdruk

Beoordeling & Beloning

Training & Ontwikkeling

Veiligheid

Strategie, Organisatiedoelen & Management

Duurzame betrokkenheid

Samenwerking

Persoonlijk leiderschap

Direct leidinggevende

Communicatie

-1

nr. 4 QbuzzMagazine 21

Onderzoeksbureau Towers Watson heeft onze uitkomsten afgezet tegen resultaten van bedrijven in de chemische industrie, bedrijven in Nederland en bedrijven die als zogenaamde ‘high performance companies’ zijn aangemerkt. Dit zijn bedrijven die over een lange periode hoog scoren in het medewerkersonderzoek én tevens goede bedrijfsresultaten realiseren. In vergelijking met deze bedrijven zitten we helemaal aan de bovenkant.” Rob: “Uit het onderzoek blijkt dat de betrokkenheid van onze medewerkers groot is. Mensen geven aan dat ze de energie hebben om zaken aan te pakken en waarderen het dat ze ook in staat worden gesteld om deze op te pakken.” Waardoor komt dat? Rob: “Die vraag is nog niet zo gemakkelijk te beantwoorden. Bij het analyseren van de uitkomsten zien we dat er verschillen zijn tussen organisatieonderdelen. We kunnen dan ook geen verklaring geven die voor elke collega geldt. Bedrijfsbreed zien we in ieder geval dat thema’s als Operational Excellence (organisatie van werk en processen), Performance Management (beloningsbeleid) en Stress, Balance & Workload (balans/werkdruk) als zeer positief worden ervaren. Nogmaals, op afdelingsniveau kunnen hier verschillen in zitten.” Frank: “Wat in ieder geval helpt is dat OCI Nitrogen goed heeft gepresteerd. Het is natuurlijk prettiger om deel uit te maken van een club die succesvol is dan van een club die het moeilijk heeft. In het verlengde hiervan zien mensen een aantal zaken in financiële termen terug. We hanteren bonus regelingen en er wordt veel geld geïnvesteerd in het bedrijf. Elke fabriek heeft ieder jaar ten opzichte van de jaren voor de overname door OCI veel geld kunnen investeren. Tevens horen we van veel medewerkers terug dat ze de grote mate van vrijheid en verantwoordelijkheid waarderen.” Zijn er ook zaken die voor verbetering vatbaar zijn? Rob: “Natuurlijk. Communicatie en feedback geven

22 QbuzzMagazine nr. 4

komen regelmatig terug. Onze medewerkers geven aan dat hier nog wel een verbeterslag kan worden gemaakt. Daarnaast zien we dat er op afdelings niveau zeker verschillen in aandachtspunten zijn.” Wat gebeurt nu verder met de uitkomsten? Frank: “De resultaten worden per afdeling geanalyseerd en besproken met de afdelings managers. Sommige vragen leveren antwoorden op die vervolgvragen oproepen. Die gaan we nu nader stellen. Pas als we dat hebben gedaan kunnen we vaststellen op welke punten we willen verbeteren. Dat is wat mij betreft per afdeling op maximaal 1 á 2 items, zodat er focus blijft bestaan en heel bewust kan worden gewerkt aan de meest belangrijke zaken. Het perspectief is en blijft dat we het heel goed hebben gedaan met zijn allen.” Rob: “En dat mogen we best met elkaar vieren.” Wat kan OCI Nitrogen met de uitkomsten als het gaat om de strategie voor de toekomst? Frank: “We kunnen vaststellen dat we prima kunnen voortbouwen op de betrokkenheid van onze medewerkers. Tegelijkertijd is het de uitdaging om aan de top te blijven, alleen al vanwege het feit dat situaties nu eenmaal steeds veranderen.” Je doelt op de fusie van OCI met CF Industries? Frank: “Als je, zoals wij, ervan overtuigd bent dat het succes van je onderneming in belangrijke mate wordt bepaald door professionele en betrokken medewerkers dan moet je dit resultaat koesteren, ongeacht wie uiteindelijk aandeelhouder is. Dat wat goed is moet je onderhouden, zodat het ook goed blijft. Ons management zit er ook zo in. En dan brengt de tijd wat hij brengt.”

at home Wie? Rob

Wat? Kweker van groene kanaries

BIJ MIJN KANARIES VIND IK RUST

“Mijn vrouw en ik zijn opge

te krijgen. Ik focus me op groene

Zonder de steun van mijn vrouw,

groeid met vogels. Mijn liefde

kanaries, de kleur van de wilde

zou ik deze hobby nooit uit

voor deze dieren zit ontzettend

exemplaren. Er zit vaak ook iets

kunnen voeren. Het is dus een

diep en dat gaat ook nooit over.

bruins in deze vogels. Het is

gezamenlijke hobby. En we

Ook onze dochter is met het

een hele zoektocht om de koppels

hebben er nog één: we zijn ook

‘virus’ besmet. Iedere dag breng

met het juiste pigment bij elkaar

erg fanatiek in het spelen van

ik minstens een uur, maar vaak

te zetten. Ik wil graag beter

jeu de boules. Een sport voor

ook twee uur, met mijn vogels

worden, de ultieme groene kanarie

oude mannen? Welnee! Het is

door. Dan ervaar ik rust.

kweken. Het afgelopen jaar gaf

zo spannend, dat ik er graag

Dan kom ik tot mezelf.

veel voldoening. Tijdens mijn

verlofuren voor opneem.”

De uitdaging is om qua kleur de

jaarlijkse wedstrijd kreeg ik de

mooist mogelijke vogels op stok

hoogste waardering ooit.

nr. 4 QbuzzMagazine 23

at work Wie? Rob Hanssen

Wat? Operator SZF

ALTIJD SCHERP BLIJVEN

“Inmiddels loop ik al 33 jaar als Operator op dit terrein rond. Mijn focus ligt nu bij de salpeterzuurfabrieken. Dat is een bewuste keuze. Door knieproblemen zou de fysieke belasting aan de ‘droge kant’ te zwaar zijn. OCI Nitrogen kiest sinds 2012 voor het zogenaamde ‘back to the fields’-principe. Dat betekent dat we als operators niet meer allround bezig zijn, maar dat we ons richten op één bepaald onderdeel van de plant. Onze specialisatie draagt bij aan optimale prestaties bedrijfsbreed. Komend jaar beginnen we met een nieuw opleidingstraject. De nadruk ligt op de theoretische kant van ons werk, waardoor we nog meer inzicht krijgen in het voorkomen van storingen. Het is fijn om voor een bedrijf te werken dat veel tijd en energie steekt in de ontwikkeling van medewerkers. Dat houdt me scherp. En dan nog kunnen er dingen gebeuren waar we geen invloed op hebben. Zo waren we tot aan de bewuste kelderbrand in 2015 bezig met een zeer voorspoedig jaar. Die brand heeft uiteraard een enorme impact op onze effectiviteit en onze productie gehad, zowel aan de ‘droge’ als aan de ‘zure’ kant.”