MAAS STADTER. Personeelsmagazine Maasstad Ziekenhuis nr. 10 - juni 2018
Neem mee!
g thuis lezen? De Maasstadter rusti e. Er zijn meer me Neem een exemplaar de afdeling. op n re exempla
NUT EN NOODZAAK DIGITALE STRATEGIE PAGINA 8
GRANDIOZE VERWENWEEK PAGINA 14
MOOI VERHAAL! NEDERLANDSE ARTS MET PRAKTIJK IN ECUADOR LOOPT STAGE BIJ RADIOLOGIE PAGINA 20
1
Voorwoord
Beste collega’s
B
ij de uitgave van deze zomereditie van de Maasstadter zijn we alweer halverwege het jaar. We liggen goed op koers en jullie inzet en betrokkenheid bij het Maasstad Ziekenhuis en onze patiënten lezen wij als raad van bestuur ook terug in dit personeelsblad. Voor ons was de Verwenweek daar een prachtige uiting van. Zelf werd ik uitgedaagd om mee te sjoelen op de afdeling Geriatrie. De patiënten sjoelden fanatiek en voelden zich helemaal in hun element! Een mevrouw huilde en toen ik haar vroeg of ze verdriet had, vertelde ze dat de stenen haar herinnerden aan vroeger, toen ze met haar ouders sjoelde. Deze door de afdeling Geriatrie bedachte activiteit voelde als een warm bad voor haar. Mijn collega Wietske Vrijland ging nagels lakken bij de afdeling Dialyse. Ook zij raakte in gesprek met een patiënte, die de dag daarop 12,5 jaar getrouwd zou zijn. De Verwenweek zet patiënten dus niet alleen extra in het zonnetje maar biedt daarnaast de kans om een persoonlijk gesprek aan te gaan.
Niet alleen ons ziekenhuis heeft vijf ambities vastgesteld. Ook de zeven gezamenlijke Santeon ziekenhuizen – waarvan wij er sinds vorig jaar één zijn - hebben dit gedaan en deze zijn vastgelegd in een handvest. Dit staat in deze Maasstadter. Santeon is gericht op kwaliteitsverbetering en innovatie. Daar zijn wij iedere dag mee bezig. Of het nu gaat om de digitale strategie, waarover in dit nummer Iris Verberk vertelt, of de nazorg HiX. Samenwerking zien we bijvoorbeeld bij de regionale organisatie Hartfalen, die wordt belicht door cardiologen Chhaja van de Meerendonk van het Maasstad Ziekenhuis en Mireile Emans van het Ikazia Ziekenhuis en Cardiologie Centrum Hoogvliet. Kwaliteit en Veiligheid staan hoog op onze agenda, dat blijkt ook uit het interview met de nieuwe manager Daniel van Schaik. Het is een belangrijk item waar alle medewerkers bij betrokken zijn.
2 MAASSTADTER
We zijn ons ervan bewust dat jullie hard werken en dat er veel van jullie wordt gevraagd. De werkdruk is een grote zorg van ons. Er zijn dialoogsessies met HR op de afdelingen en met de Verpleegkundige Adviesraad werken we aan verpleegkundig leiderschap. Programmamanager van Verpleging In Beweging (VIB) Erny van den Berg geeft ons een overzicht van de stand van zaken van dit programma voor de grootste beroepsgroep in ons huis. We willen graag weten hoe jullie als medewerker het werk en ons ziekenhuis ervaren. Vandaar dat we een medewerker tevredenheidsonderzoek hebben gehouden. Met de uitkomsten kunnen we eraan werken zaken te verbeteren om een goede werkgever te zijn. Tot slot wensen we jullie een goede zomer(vakantie) toe! Mede namens Wietse Vrijland, Peter Langenbach, voorzitter raad van bestuur
Peter Langenbach (l) en Wietske Vrijland (r)
4
MANAGER KWALITEIT EN VEILIGHEID AAN HET WOORD Daniel van Schaik
4 Manager Kwaliteit en Veiligheid aan het woord 6 Opkikkerdag voor zieke kinderen 8 Digitale strategie – interview met Iris Verberk 10 Bedankwoord van Johan Dorresteijn 11 Gratis griepprik voor alle medewerkers 12 Handvest Santeon 14 Aandacht voor Aandacht Terugblik verwenweek 16 Verpleging In Beweging – een update 18 Nazorg HiX 20 Arts uit Ecuador loopt stage bij Radiologie 22 Vernieuwing in Zorg – regionale organisatie hartfalen 24 Gastgerichtheid – Nazorg patiënten Intensive Care 25 Nieuwe kinderhoek poliklinieken KNO en Oogheelkunde 26 Beau Five Days Inside
25 NIEUWE KINDERHOEK POLIKLINIEKEN KNO EN OOGHEELKUNDE
27 Ondernemingsraad 28 Mijn kernwaarde, mijn drijfveer – Martine Staat (teamleider Eten en Drinken)
REGIONALE ORGANISATIE HARTFALEN
22
COLOFON Uitgave: Maasstad Ziekenhuis Hoofredactie: Carla van Zuijlen Redactie: Marije de Coole, Dominique Janssen, Dorien Kinds, Marjolein van der Matten, Tanja Schollen Eindredactie & coördinatie: Monique Snoeij
Aan deze editie werkte verder mee: Erny van den Berg E-mail: Maasstadter@maasstadziekenhuis.nl Telefoon: (010) 291 34 65 Fotografie: Patricia de Kluis en Fleur Kooiman Vormgeving en drukwerk: Van Dongen Offset Zeefdruk
3
KWALITEIT EN VEILIGHEID
Met ingang van 16 maart is Daniel van Schaik in ons ziekenhuis gestart als manager Kwaliteit en Veiligheid. Daniel woont in Leiden, is 45 jaar, getrouwd en heeft een zoon van 14 jaar. Daniel was voorheen werkzaam als senior inspecteur voor de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd. Daarvoor was hij werkzaam als beleidsadviseur en sociaal verpleegkundige. Daniel in gesprek met verpleegkundigen AriĂŤtte Boer-van Perse (l) en Annick du Clou (r) van de afdeling Chirurgie
4 MAASSTADTER
Daniel van Schaik Manager Kwaliteit en Veiligheid Daniel zal met het team Kwaliteit en Veiligheid verder
Kwaliteit en veiligheid in de genen
bouwen aan onze toekomst op het gebied van Kwaliteit en
Daniel: “Voor mij is het belangrijk om uit te dragen dat
Veiligheid, waarbij het behalen van JCI her-accreditatie een
kwaliteit en veiligheid een integraal onderdeel is van je
belangrijk middel is. Als manager Kwaliteit en Veiligheid
dagelijkse werkzaamheden. De implementatie en borging
vervult hij een nieuw gecreëerde functie naar voorbeeld van
van kwaliteits- en veiligheidsaspecten zou natuurlijk gedrag
de andere Santeon ziekenhuizen. Als manager heeft hij de
moeten zijn, iets wat medewerkers in hun genen hebben.
taak om het onderwerp Kwaliteit en Veiligheid goed op de
We doen het immers niet voor onszelf, maar om goede zorg
agenda te zetten. In zijn rol legt hij de verbinding met de
te kunnen bieden aan onze patiënten. Te vaak wordt het
raad van bestuur, de afdeling Kwaliteit en Veiligheid, de
nog gezien als iets extra’s wat je erbij doet. Omdat het moet
andere afdelingen in het ziekenhuis én samenwerkings
van JCI of van de raad van bestuur of van je manager.
verbanden zoals Santeon en Samenwerkende Topklinische
JCI wordt ook nog vaak gezien als een doel op zich. Maar
Ziekenhuizen (STZ).
het is een middel om kwaliteit en veiligheid te bereiken. Ik zie JCI dan ook meer als een sluitstuk. Een soort toets die
Daniel: “Toen ik twee jaar geleden als inspecteur kennis
we moeten halen waarbij we achteraf kunnen zeggen dat we
heb mogen maken met het Maasstad Ziekenhuis, was ik erg
het mooi voor elkaar hebben met z’n allen op het gebied
onder de indruk van hoe kwaliteit en veiligheid in het
van kwaliteit en veiligheid. Zoals ik al zei is de kunst natuurlijk
ziekenhuis is gepositioneerd en hoe er op de door mij
wel om de kwaliteit en veiligheid te borgen in de organisatie
bezochte afdelingen Chirurgie en Interne Geneeskunde
en integraal onderdeel te maken van ons werk. Wat het
over werd gesproken.
uiteindelijk natuurlijk ook gewoon is.” “In de praktijk hebben we te maken met de situatie van
“ Er heerst in het ziekenhuis een gemeenschappelijk gevoel om echt het
”
beste voor de patiënt te doen.
iedere dag; een hoge werkdruk, die vooral tijdens griepgolven of andere acute situaties benadrukt wordt, openstaande vacatures en de ambities van het ziekenhuis. Daardoor nemen we weinig tijd voor reflectie. Wat ik meen te zien is dat er voor bepaalde onderwerpen plannen zijn, maar de implementatie en borging zie je te weinig terug. Bijvoorbeeld voor JCI. Na het behalen van de JCI accreditatie in 2015 is er veel op papier gezet, maar het is niet altijd geborgd op de afdelingen in het ziekenhuis.
Daarnaast had ik een zeer prettig afrondend gesprek met
Afdelingen geven aan dat ze een protocol hebben, maar
de raad van bestuur in mijn rol als inspecteur.
nog niet veel aan de implementatie hebben gedaan. Laat
Peter Langenbach was erg open en vroeg advies over
staan aan de evaluatie ervan. Ik begrijp dan ook wel de
kwaliteitsverbeteringen. Toen ik thuis kwam zei ik nog tegen
feedback die het ziekenhuis van de JCI auditoren heeft
mijn vrouw: Als ik ergens zou willen werken, dan is dat in het
ontvangen. Hier ligt een uitdaging, maar als we er
Maasstad Ziekenhuis. Er kwam een vacature vrij en zo
gezamenlijk onze schouders onder zetten, gaat het ons
geschiedde!“
wederom lukken om de JCI accreditatie te halen.“
Eerste indruk
Toekomstvisie
Daniel: “Hoewel ik nog verkeer in de fase van inwerken en
Daniel: “Mijn visie voor de langere termijn is dat wij ons als
het ziekenhuis leren kennen, is mij opgevallen dat
Maasstad Ziekenhuis echt gaan onderscheiden op het
medewerkers betrokken zijn en trots om voor dit ziekenhuis
gebied van kwaliteit en veiligheid. Niet alleen voor de
te werken. Ik heb medewerkers gesproken die al twintig of
patiënten, maar ook als werkgever voor (nieuwe) mede
dertig jaar hier werken en dat zegt veel over de band die ze
werkers. Als kwaliteit en veiligheid echt jouw ding is, is het
met het ziekenhuis hebben. Er heerst een gemeenschap
Maasstad Ziekenhuis de perfecte plaats om te komen
pelijk gevoel om echt het beste voor de patiënt te doen.
werken. Dit sluit ook perfect aan bij onze ambities Kwaliteit
En ik zie dat er keihard gewerkt wordt.”
en Veiligheid en Aandacht voor Aandacht.”
5
’ g a d r e k k i k p ‘O
Behandel jij een jonge patiënt die chronisch ziek is en wel een verwendag kan gebruiken? Meld hem of haar dan aan voor een onmisbare ‘Opkikkerdag’ van Stichting Opkikker. Daarmee doe je hem of haar een groot plezier! Het doel van een Opkikkerdag is om gezinnen met een langdurig ziek kind in het zonnetje te zetten. Want door de vele ziekenhuisbezoeken en opnames is samenzijn voor gezinnen met een chronisch ziek kind vaak niet vanzelfsprekend. Aanmelden kan maandelijks en heel eenvoudig
Meld jonge patiënten aan voor een
‘Opkikkerdag’ Voor jeugdreuma op de Kinderafdeling
gelukkig heeft de reuma niet heel
Esmee is één van onze patiënten
leven, behalve dat ik dus elke twee
die vorig jaar zijn verwend met een
tot drie weken school moet missen
pedagogischmedkinder@
Opkikkerdag en die daar erg van
voor mijn infuus. Ik kan gewoon alles
maasstadziekenhuis.nl.
heeft genoten. Zij is 14 jaar, komt
weer doen.”
door een e-mail te sturen naar de pedagogisch hulpverleners van de Kinderafdeling:
Zij dienen de aanvraag vervolgens in bij Stichting Opkikker.
6 MAASSTADTER
uit Ridderkerk, zit op het VWO en
veel impact meer op mijn dagelijkse
Haar hobby’s zijn theater en dansen
Een fantastische Opkikkerdag
en dit jaar heeft ze haar eerste
Volgens pedagogisch hulpverlener
echte voorstelling gehad. Daarnaast
Marjon Hendriks verdiende Esmee
heeft Esmee jeugdreuma. Esmee
echt een verwendag, maar viel zij
vertelt daarover: “Ik kom al ruim
net overal buiten. Dat wil zeggen:
een jaar elke twee weken op de
ze was niet ziek genoeg voor een
Kinderafdeling van het Maasstad
weekvakantie van Villa Pardoes of
Ziekenhuis. Ik krijg dan medicatie
een wensvervulling van Make-A-Wish
via een infuus. Binnenkort mag dat
Nederland. Daarom stelde Marjon
om de drie weken. Ik vind de zorg in
een Opkikkerdag voor. Esmee had
het Maasstad Ziekenhuis erg fijn en
daar in eerste instantie geen interesse
heeft een zusje Chantal van 11 jaar.
in omdat zij dacht dat ze er te oud
lotgenotencontact en om de kind
voor was. Uiteindelijk had ze een
ambassadeurs extra te bedanken
onvergetelijke dag. Esmee: “Ik had
voor hun inzet. Bovendien zijn de
mijn Opkikkerdag op 17 juni 2017. Het
dagen een vruchtbare grond voor
leukste van de dag vond ik om op de
vriendschappen.
motoren te rijden (zie foto). Verder heb ik – net als de andere kinderen
Hoe het werkt
die er waren – een fotoshoot gehad,
Nadat een – misschien wel jouw –
een glutenvrije pizza gebakken, in een
jonge patiënt is aangemeld voor een
auto rondgereden, mijn haar en nagels
Opkikkerdag, heeft Stichting Opkikker
laten doen en samen met de anderen
een intake gesprek met het gezin van
geluncht.”
de patiënt. Op basis daarvan wordt
Meld zieke kinderen aan
een passend programma voor de dag samengesteld. Elke Opkikkerdag
Esmee heeft zelfs zo van de dag
is uniek en alles (immaterieel) kan:
genoten dat zij kind ambassadeur is
vliegen in een helikopter, boeven
geworden van Stichting Opkikker.
vangen met de politie of – als een
Esmee: “Ik vind het erg belangrijk
kind bijvoorbeeld sinds lange tijd
dat artsen zieke kinderen aanmelden
uit het ziekenhuis is – een middagje
voor een Opkikkerdag omdat ze
in de zandbak spelen. Het bieden
dan een dagje niet aan hun ziekte
van ontspanning en persoonlijke
hoeven te denken. Deze kinderen
aandacht voor het hele gezin staan
verdienen dat echt. Ik wens ze
voorop. Opkikkerdagen vinden altijd
daarbij één van de beste dagen
plaats in Nederland. Na afloop van
van hun leven toe en ik hoop dat
de Opkikkerdag ontvangt het gezin
alle kinderen zich iets beter voelen
beeld- en videomateriaal om de
door zo’n leuke dag.” Vanuit haar
dag nog eens te herbeleven. Een
ambassadeurschap – voor het goede
Opkikkerdag duurt hierdoor veel
doel – heeft Esmee mobiele telefoons
langer dan één dag.
ingezameld en ingeleverd op de jaarlijkse ‘ambassadeursdag’, die dit keer plaatsvond in het Nederlands Openluchtmuseum in Arnhem. Ook de ambassadeursdag vond Esmee
“Ik vind het erg belangrijk dat artsen zieke kinderen aanmelden voor een Opkikkerdag omdat ze dan een dagje niet aan hun ziekte hoeven te denken. Deze kinderen verdienen dat echt. Ik wens ze daarbij één van de beste dagen van hun leven toe en ik hoop dat alle kinderen zich iets beter voelen door zo’n leuke dag.”
erg leuk, maar niet zó leuk als haar Opkikkerdag. De ambassadeursdagen zijn bedoeld voor ontmoetingen,
7
DIGITALE STRATEGIE
Nut en noodzaak digitale strategie Maasstad Ziekenhuis:
“Over vijf jaar ziet de zorg er compleet anders uit” Door de digitalisering verandert de wereld om ons heen. Dit verandert de wijze waarop de patiënt deelneemt aan het zorgproces en de wijze waarop wij zorg verlenen. Juist om op tijd in te spelen op de digitale veranderingen, heeft het Maasstad Ziekenhuis een digitale strategie. “Uniek in de regio”, vertelt informatiemanager en internist Iris Verberk. Enthousiast vertelt zij ons er graag meer over.
“In ons ziekenhuis hebben veel collega’s behoefte aan vernieuwing. Veel projecten werden los van elkaar opgestart terwijl er toch een duidelijke
“Voor de komende twee jaar zijn duidelijke keuzes gemaakt voor ziekenhuisbrede projecten.”
overlap bestaat. Zo zijn er al diverse initiatieven rondom e-health en telemonitoring. Door de krachten te bundelen en kritisch te bekijken wat ziekenhuisbreed nodig is, is de digitale strategie ontstaan. Er is bij een groot aantal collega’s verspreid over de organisatie uitgebreid navraag gedaan over zaken als: Waar ben je tevreden over? Wat moet er de komende jaren veranderen? De digitale strategie ondersteunt de realisatie van de vijf ambities vanuit het Strategisch Medisch Beleidsplan. Want overal is wel een digitale component aan gekoppeld. Om je ambities te realiseren moet je investeren in digitale hulpmiddelen. En de keuze is reuze”, weet ze uit ervaring. “Denk aan een nieuw HR
8 MAASSTADTER
systeem, YouForce, de Santeon
vernieuwing van de ICT infrastructuur
gebied van HiX te verbeteren. Niet
pharmadatabase, de implementatie
en de implementatie van HiX, ons
alleen software maar ook de onder
van het implantatenregister waarbij
gezamenlijk elektronisch patiënten
steuning van de software zijn projecten
alle implantaten gescand moeten
dossier. De digitale strategie omvat
die passen binnen de digitale strategie.
worden en worden gekoppeld aan
projecten die bijdragen aan een
Om projecten goed te laten aansluiten
patiënten zodat deze traceerbaar zijn
goede digitale basis, groei en inno-
op de patiëntenzorg, is het natuurlijk
of bijvoorbeeld digitalisering van de
vatie. Een randvoorwaarde hierbij is
belangrijk dat er een patiëntenpanel
JCI-waaier. Het is belangrijk om
dat de privacy van onze patiënten
bij betrokken is. Daarover moeten we
bewuste keuzes te maken en dus ook
geborgd blijft, een steeds grotere
nog afspraken maken. Net zoals over
expliciet te besluiten wat we niet
uitdaging ook in het licht van de
de overlegvorm en het standaardi
doen. Wat we doen moet ook echt van
nieuwe Europese privacy wet (AVG).”
seren van gegevens.”
patiënt en aansluiten op onze vijf
Waar ligt onze focus?
ambities. De digitale strategie helpt
“Uiteindelijk waren er 200 projecten
hierbij en bouwt verder op de
die in aanmerking kwamen om op te
Wat kunnen we nog meer verwachten in de toekomst?
degelijke basis die is gelegd met de
starten.” Waar ligt de focus? “Een
“Thuisconsulten voor patiënten met
belangrijke afweging in het keuze
chronische aandoeningen. De
proces was: in hoeverre draagt het
afspraak met de specialist vindt via de
project bij aan de reductie van de
virtuele weg plaats. Dit scheelt de
registratielast. Ook kan een onder
patiënt straks een ritje naar het
werp/project verplicht zijn omdat we
ziekenhuis. Vanaf 1 januari wordt dit
moeten voldoen aan de wet- en
ook vergoed door de zorgverzekeraar.
regelgeving. Of er is sprake van een
Samengevat: de mogelijkheden
bijdrage aan ons onderscheidend
worden gecreëerd. Wij moeten dit nu
vermogen als ziekenhuis. Voor de
ook gaan inregelen. Een andere
komende twee jaar zijn duidelijke
mogelijkheid is aanmeldzuilen op de
keuzes gemaakt voor ziekenhuisbrede
poliklinieken. Denk bijvoorbeeld aan
projecten. Voorbeelden zijn het zorgen
Schiphol. Eventueel met een gast
voor voldoende computers voor de
vrouw ernaast. Ook staat uitbreiding
verpleging maar ook regelen dat
van ons zorgportaal op stapel, wat de
medewerkers goed met een systeem
patiënt de mogelijkheid biedt om
om kunnen gaan, dus de digitale
thuis afspraken te maken. Kortom:
vaardigheden. Het project om de
voldoende veranderingen die er voor
mobile devices te ontwikkelen draagt
gaan zorgen dat we op een andere
enorm bij aan de reductie van de
manier zorg gaan verlenen”, besluit ze.
toegevoegde waarde zijn voor de
registratielast. De verpleging kan straks in plaats van handgeschreven briefjes aan bed, de gegevens direct automatisch invoeren. HiX wordt nog niet optimaal gebruikt. Dit vraagt om een traject om de vaardigheden van zorgverleners op het Informatiemanager en internist Iris Verberk
9
BEDANKWOORD
Beste Maasstadters Johan Dorresteijn
Mijmerend over mijn werkzame leven, kwam ik in 2017 tot de afweging dat het na 46 jaar een mooi moment was om te stoppen met werken. Dan denk je: het duurt nog even tot het definitieve afscheid in maart 2018. Maar jullie kennen dat wel: in één keer is het dan zover!
Afscheid nemen was een hele stap voor mij. Het was niet alleen afstand doen van een dankbare baan in een mooi en ambitieus ziekenhuis met betrokken (zorg)professionals. Ik ben ook overgestapt naar een volgende fase in mijn leven. Het georganiseerde afscheid in het Maasstad Ziekenhuis was en is voor mij en mijn vrouw Corrie onvergetelijk. Het mooie was dat ook uit mijn vorige ziekenhuizen collega’s aanwezig waren. De gewaardeerde samenwerking tussen de ziekenhuizen op Zuid kreeg extra allure door de aanwezigheid en de gespeelde en gekozen nummers van “De Coöperatie Band’. Iedereen die er was, maar ook iedereen die er niet kon zijn en zeker degenen die dit prachtige afscheid hebben georganiseerd, wil ik hierbij hartelijk danken. Inmiddels ben ik begonnen aan het volgende hoofdstuk. Natuurlijk mis ik jullie, maar het vrij zijn in mijn nieuwe leven past goed en is aangenaam. Heb daarbij nog een kleine navelstreng met Rotterdam want ik ben toezichthouder geworden bij de Ambulance Zorg Rotterdam-Rijnmond. Allen veel dank en graag tot ziens, Johan Dorresteijn
Johan Dorresteijn
10 MAASSTADTER
GRIEPPRIK
Maasstad Ziekenhuis biedt medewerkers kosteloos de griepprik aan Schrijf je alvast in via intranet! Met de zonovergoten dagen die we al gehad hebben en die er hopelijk nog aankomen, denk je niet gelijk aan de griep! Toch wordt er achter de schermen al hard gewerkt door de werkgroep griepvaccinatie om medewerkers dit najaar de griepprik aan te kunnen bieden. HR expert arbeidsomstandigheden Monique Blumers vertelt dat er zoveel mogelijk op de afdelingen zelf wordt geprikt. “Dit gebeurt in overleg met de teamleiders. Zo bieden we de medewerkers de kans om zich te laten vaccineren op een moment dat het goed uitkomt op de afdeling. Daarnaast komen er nog een aantal dagen/ tijdstippen waarop op een vaste locatie geprikt wordt. We gaan ook naar de Havenpoli, Spijkenisse Medisch Centrum en de CSA in Barendrecht. ” Lid van de raad van bestuur Wietske Vrijland heeft zich dit jaar als ambassadeur aan de griepcampagne verbonden.
ieder jaar de griepprik om mezelf en mijn familie te beschermen. Dat deed ik ook toen ik nog als chirurg werkzaam was ter bescherming van de patiënten.” De preventiemedewerkers van de afdeling Werk & Gezondheid (Arbozorg) stemmen met de leidinggevenden af hoe de vaccinatie kan worden uitgevoerd op jouw afdeling. Zij zijn toegerust op alle afdelingen te kunnen vaccineren. Als een afdeling dit zelf wil regelen, kan dat ook. Dan worden de vaccinaties aangeleverd.
Feiten en fabeltjes Er bestaan de nodige vooroordelen en misverstanden over de griepprik. Hieronder kort en bondig de juiste informatie.
Preventiemedewerker Karin van der Wijden geeft verpleegkundig specialist mammacare Roos Los een griepinjectie.
Het griepvirus veroorzaakt griep. Als je de griepprik krijgt, dan reageert je lichaam door afweerstoffen aan te maken tegen het griepvirus. Daardoor wordt de kans op griep kleiner. Het kan zijn dat je toch de griep krijgt, maar dan word
Waarom is het zo belangrijk om je als medewerker te laten
je minder ernstig ziek:
vaccineren, vroeg de Maasstadter aan Monique. Zij belicht dat je als zorgverlener of medewerker in de zorg niet alleen
- de griep verloopt milder;
een groot risico loopt om zelf de griep te krijgen, maar ook
- de kans op complicaties, zoals een longontsteking of
om anderen te besmetten. “Daarom is het belangrijk om griep zoveel mogelijk uit het ziekenhuis te houden en je te laten vaccineren. Je werkt immers met risicogroepen die een grotere kans hebben op griepcomplicaties. Niet ongevaarlijk
hartproblemen is kleiner; - de kans is kleiner dat de aandoening die je mogelijk al hebt erger wordt door de griep.
als je weet dat er elk jaar weer mensen dood gaan de griep.
Vragen en/of opmerkingen?
Zorg dus dat je daar als medewerker van het Maasstad
Heb je vragen of opmerkingen? Ga naar je leidinggevende of
Ziekenhuis niet de oorzaak van bent.”
stuur een e-mail aan: griepvaccinatie@maasstadziekenhuis.nl
Je hoort mensen weleens zeggen dat ze nooit de griep hebben, weet teamleider Infectiepreventie Annette Sandijck. “Maar ze vergeten daarbij dat ze wel het influenzavirus bij
Meer informatie
zich kunnen dragen en dit over kunnen dragen.” Lid van de
Meer informatie wordt onder andere op intranet gepubliceerd.
raad van bestuur Wietske Vrijland voegt toe: “Zelf neem ik
Hier kun je jezelf ook opgeven voor de griepprik.
11
Samen SamenSS Samen
Onze Onze vijfvijf vijf ambities ambities enenen hoe h Onze ambities hoe
AlsAls Als Santeon Santeon ziekenhuizen ziekenhuizen willen willen wewe voorop wevoorop voorop lopen lopen enentoo en Santeon ziekenhuizen willen lopen t binnen binnen Nederland Nederland georganiseerd georganiseerd enen aangeboden enaangeboden aangeboden wordt. wordt Kw binnen Nederland georganiseerd wordt. K Dit Dit hebben Dithebben hebben wewe vertaald wevertaald vertaald naar naar vijfvijf ambities vijfambities ambities voor voor dedetoek de t naar voor toe 1
1
1
2
2
2
3
3
3
Onze 55 ambities Onze Onze 5 ambities ambities Het van vraagt Het realiseren Het realiseren realiseren van deze vandeze ambities dezeambities ambities vraagt vraagt om verdergaande samenwerking om verdergaande om verdergaande samenwerking samenwerking en en en verbinding. verbinding. verbinding. Op onderdelen we Op cruciale Op cruciale cruciale onderdelen onderdelen zullenzullen zullen we ook weook ook steeds de steeds steeds vakervaker vaker vanuitvanuit vanuit de samenwerking desamenwerking samenwerking als als als een geheel optrekken. Hoe we dat gaan een geheel een geheel optrekken. optrekken. Hoe we Hoe datwe gaan dat gaan isisbeschreven het doen,doen, doen, is beschreven beschreven in hetinin Handvest hetHandvest Handvest Santeon Samen Santeon Santeon 2025:2025: 2025: Samen Samen naar naar waardenaarwaardewaardegedreven zorg gedreven gedreven zorg zorg
1
1
2
2
3
3
1 2 3
VBHC VBHC VBHC 2
2 3
Patiënten Patiënten Patiënten zijn zijn zijn ACTIEF BETROKKEN ACTIEF ACTIEF BETROKKEN BETROKKEN bijbijhun behandeling bij hun behandeling hun behandeling en keuzes en keuzes en keuzes
VBHC
VBHC VBHC Actief samenwerken op 8 gebieden: Actief Actief samenwerken samenwerken op op 8 gebieden: 8 gebieden:
VBHC VBHC VBHC VBHC VBHC VBHC VBHC
VBHCVBHC
3
1 2 3
Kwaliteit Kwaliteit Kwaliteit is is is INZICHTELIJK INZICHTELIJK INZICHTELIJK
Professionals Professionals Professio werken werken werken INTENSIEF VBHC INTENSIEF INTENSI VBHC VBHC SAMEN SAMEN SAMEN
€ € € € € € € €€ €€ €€ €€ € € € €€ €€ €€ €€ € € € € € € € € € €
VBHC VBHC VBHC VBHC VBHC VBHC VBHC VBHCVBHC
€ € €€€€€€ €€€€€€ € € € € € € € € € € € € €€ €€ €€ €€ € €
1
1
€ € € € € € €€ €€ €€ €€ € € € €€ €€ €€ €€ € € € € € € € € € €
VERBETERCYCLI EN KWALITEIT VERBETERCYCLI VERBETERCYCLI EN KWALITEIT EN KWALITEIT Continu zorg verbeteren op basis Continu Continu zorg verbeteren zorg verbeteren op basis op basis van meetbaar inzicht in de waarde van meetbaar van meetbaar inzicht inzicht in de waarde in de waarde voor onze patiënt – geleid door voor medisch onze voor patiënt onze patiënt – geleid – geleid door door professionals samen met medisch medisch professionals professionals samensamen met met patienten. patienten. patienten.
ONDERWIJS ONDERWIJS ONDERWIJS Kennis en expertise over VBHC KennisKennis en expertise en expertise over VBHC over VBHC en ‘waarde’ van zorg gebruiken en ‘waarde’ en ‘waarde’ van zorg van gebruiken zorg gebruiken VBHC onderwijs voor VBHC-gerelateerd VBHC VBHC voorenVBHC-gerelateerd voor VBHC-gerelateerd onderwijs onderwijs -stages, zowel voor artsen als en -stages, en -stages, zowelzowel voor artsen voor artsen als als verpleegkundigen. verpleegkundigen. verpleegkundigen.
SANTEON PROFESSIONAL SANTEON SANTEON PROFESSIONAL PROFESSIONAL Professionals in staat stellen en Professionals Professionals inom staat in stellen staat stellen en en stimuleren te werken conform VBHC stimuleren stimuleren om te om werken te werken conform conform de principes van waardegedreven VBHCVBHC VBHC de principes de principes van waardegedreven van waardegedreven zorg (VBHC). VBHC VBHC zorg (VBHC). zorg (VBHC).
DATA, INFORMATIE EN ANALYSES DATA, DATA, INFORMATIE INFORMATIE EN ANALYSES EN digitale ANALYSES Optimalisatie en inzet van Optimalisatie Optimalisatie inzet en van inzetdigitale van digitale tools voor en gezamenlijke VBHC tools voor tools voor gezamenlijke VBHCVBHC data engezamenlijke informatieverzameling, data-uitwisseling en data informatieverzameling, en informatieverzameling, en -analyse. -uitwisseling -uitwisseling en -analyse. en -analyse.
ONDERZOEK EN INNOVATIE ONDERZOEK ONDERZOEK EN INNOVATIE De kennisEN enINNOVATIE inzichten, die nodig De kennis De voor kennis en inzichten, inzichten, die nodig die nodig zijn heten leveren van waardezijn voor zijnhet voor leveren het leveren van waardevanvanuit waardegedreven zorg, verrijken wetenschappelijke inzichten. gedreven gedreven zorg, verrijken zorg, verrijken vanuitvanuit wetenschappelijke wetenschappelijke inzichten. inzichten.
VERKOOP VERKOOP VERKOOP Omzetten van VBHC-resultaten Omzetten Omzetten van VBHC-resultaten van VBHC-resultaten in op waarde gebaseerde, in op waarde in op waarde gebaseerde, gebaseerde, transparante afspraken met zorgverzekeraars. transparante transparante afspraken afspraken met met zorgverzekeraars. zorgverzekeraars.
VBHC
VBHC VBHC VBHC Santeon, samen voor vernieuwing VBHC VBHC Santeon, Santeon, samen samen voorvoor vernieuwing vernieuwing
12 MAASSTADTER
Santeon Santeon Santeon
hoe we die die gaan gaan realiseren realiseren ewe we die gaan realiseren
nonaangevend toonaangevend zijn ininde in wijze de wijze waarop waarop ziekenhuiszorg ziekenhuiszorg toonaangevend zijnzijn de wijze waarop ziekenhuiszorg waliteit, t. Kwaliteit, transparantie transparantie en en innovatie staan staan daarbij daarbij centraal. centraal. Kwaliteit, transparantie eninnovatie innovatie staan daarbij centraal. komst van onze ziekenhuiszorg en patiënten. toekomst van onze ziekenhuiszorg en onze patiënten. ekomst van onze ziekenhuiszorg enonze onze patiënten. 1
2
3
3
1
1
1
2
2
2
3
3
3
€ € € €€ € € € € € € € € € € €€ €€€€ € € € € € €€ € € € € € € € €
€€ € € € € €€€€€€€€ € € €€€€€ € € € € €€ €€€€€€ € € €
Krachten voorvoor Krachten Krachten voor innovatie innovatie innovatie enen en onderzoek zijn zijn onderzoek onderzoek zijn GEBUNDELD GEBUNDELD GEBUNDELD
Dezorg zorg in in De Deinzorg Nederland Nederland Nederland isis is TOEGANKELIJK EN EN TOEGANKELIJK TOEGANKELIJK EN BETAALBAAR BETAALBAAR BETAALBAAR
1. Uitk1.oUitko ms ms ten ten
VBHC VBHC
llyyss lys a n a a 22.. VVee2rr.scVheiirlllleenn iaalnlen an sch sch
€ € €
S
n erreen teren e t t n n n
ereere nn e re n
2
3
rbrbeeteterrininggeenniimmppl e V e leemm 33. . V ee n i g r e e t n e i b m r e p lem 3. V e
1
2
jken geli ver keenn lliijjk rggee vveer
s onals n IEF N
1
INKOOP INKOOP INKOOP Samenwerken bij het inkopen Samenwerken Samenwerken bij hetbij inkopen het inkopen van de beste producten tegen de van de van beste de beste producten producten tegenvan tegen de de laagste prijs. Ondersteunen laagste laagste prijs. Ondersteunen prijs. Ondersteunen van VBHC-thema’s met een passendevan VBHC-thema’s VBHC-thema’s met metpassende een passende inkoopstrategie eneen strategische inkoopstrategie inkoopstrategie en strategische en strategische partnerships. partnerships. partnerships. SAMENWERKING EN NETWERKEN SAMENWERKING SAMENWERKING EN NETWERKEN EN NETWERKEN De waarde van zorg verhogen Dedoor waarde De waarde vanoptrekken zorg vanverhogen zorg samen in verhogen de door samen door samen optrekken in de in de belangrijke maaroptrekken complexe belangrijke belangrijke maar complexe maar complexe discussie rondom concentratie discussie discussie rondom rondom concentratie en spreiding van zorg. concentratie en spreiding en spreiding van zorg. van zorg.
Value-Based Health Value-Based Value-Based Health Health Care (VBHC) als als Care Care (VBHC) (VBHC) als leidend principe leidend leidend principe principe
Als Santeon ziekenhuizen committeren wij ons Als Alsecht Santeon ziekenhuizen ziekenhuizen committeren committeren wij onswij ons aanSanteon het inzichtelijk maken van de waarde aan het aan echt het inzichtelijk echt inzichtelijk maken maken van de van waarde de waarde van zorg aan onze patiënt, en hanteren daarbij van zorg van aan zorg onze aan patiënt, onze patiënt, en hanteren en hanteren daarbij daarbij VBHC als leidend principe. VBHC VBHC als leidend als leidend principe. principe. Het optimaliseren van zorguitkomsten voor Het optimaliseren Het optimaliseren van zorguitkomsten vankosten zorguitkomsten voor voor de patiënt tegen gunstige zijn daarbij de de patiënt tegenvoor tegen gunstige gunstige kostenkosten zijn daarbij zijn daarbij depatiënt graadmeter ons succes. de graadmeter de graadmeter voor ons voorsucces. ons succes. HOE GAAN WE HIERMEE AAN DE SLAG? HOE HOE GAAN WEsamenwerken HIERMEE WE HIERMEE AAN DE AAN SLAG? DE SLAG? • MetGAAN energie aan waarde voor • Met energie • Met energie samenwerken samenwerken aan waarde aan waarde voor voor onze patiënt op alle samenwerkingsgebieden patiënt onze patiënt op opsamenwerkingsgebieden alle samenwerkingsgebieden •onze De krachten vanalle onze 7 ziekenhuizen • De krachten • De krachten van 7onze ziekenhuizen bundelen envan vanonze elkaar leren7 ziekenhuizen bundelen en van enelkaar van elkaar leren leren •bundelen Ondersteund door het Santeon programmabureau • Ondersteund • Ondersteund door het door Santeon het Santeon programmaprogrammabureau bureau
13
AANDACHT VOOR AANDACHT
TERUGBLIK VERWENWEEK Voor de 2e editie van onze jaarlijkse verwenweek hebben veel Maasstadters zich wederom enorm uitgesloofd. Iets extra’s voor de patiënt doen, gebeurt natuurlijk niet alleen tijdens de verwenweek, maar door ervaringen met elkaar te delen, kunnen we elkaar inspireren. Daarom onderstaand een greep uit de acties.
Bloedstollen d spann end; potje sjoelen afdeling Geriatrie.
op de
Bakkie pleur specia al gezet door een dat is nog eens lekker!
En dit is nog niet alles! Wil je alle foto’s van de activiteiten bekijken? Ga dan naar ons Intranet en klik links rechts op de button Aandacht voor Aandacht.
barista,
Cardi r awayheerlijk! docteruiken theologie Neuroa logie keeps day en Pati ..enten 3. Anopapple
14 MAASSTADTER
nten. pati ..eligers ..etisten bakke zelf tosti’ de vrijwil voors voor bossie roden rozen 6.DiEen
Een heuse kinderbioscoop op
de kinderafdeling.
De afdeling Bloedafnam e deelt Rotte
rdamm ertjes uit.
. op Het Maasstadla b trakteert patienten muzie k aan bed.
wachten Afreizen naar verre oorden tijdens het Dialyse op de afdeling 8. Strak in de nagellak bij de Radiologie.
. ‘An apple a day keeps the docte r away’
Een roos als waardering voor onze vrijwil
ligers.
Strak in de nagellak op de afdeling Dialy
se.
Kinderboeken voor de afdelin g Radio logie.
Spread the news! Ben jij trots op wat we – als Maasstadters – samen allemaal bereiken? Deel de ‘posts’ van het ziekenhuis ook via je eigen social media, waarmee het aantal volgers verder groeit. Het Maasstad Ziekenhuis is actief op: Facebook, Twitter, Instagram en LinkedIn. Een beetje extra geluk is nooit weg bij de poli Gynaeco logie.
Afdeling Oncologie en Hematologie trakteert op een high tea.
Zelf nieuws dat je gedeeld wilt hebben via de social media kanalen van het Maasstad Ziekenhuis? Stuur een korte tekst plus een aansprekende foto – bij voorkeur vóór 12.00 uur – naar: pers@maasstadziekenhuis.nl.
Of je1. worst lust?! pati e.. nten Bloedsto op desjoelen llendDespannen verpleeg d; potje opafdeling de Traumac hirurgie zeker wel. afdeling Geriatrie
New born fotografie op de afdeling Neonatologie 2. Een heuse kinderbioscoop op de kinderafdeling >> CHEESE!
Pas je voorkeuren aan! 4. Bakkie speciaalserveren gezet door een barista, Voorpleur de boffers wij poffers. dat is nog eens lekker!
Even ontspann en tijdens 5. De bloedafn ame deelt Rotterdwerktijd ammert!. jes uit
Sinds kort heeft Facebook zijn beleid aangepast en worden posts van bedrijven - ook al volg je ze - niet altijd zichtbaar op je tijdlijn. Maar je kunt zelf aangeven dat je dit wel wilt, zie instructie hieronder. Facebook is zo vriendelijk om gebruikers de optie te geven aan te geven van wie ze het eerst berichten willen zien. Hier staan niet alleen vrienden, maar ook pagina’s tussen. Dit is hoe jijzelf en je volgers hun voorkeuren
De bloemetjes worden binnengezet op de afdeling Dagbeh andeling.
7. HetPati Maasst adlab t patiente e.. ntenverv oertrakteer deelt zeepjes uit.n op muziek aan bed
aanpassen: 1.zga naar je tijdlijn; 2.z klik links van je tijdlijn op de drie puntjes naast nieuwsoverzicht;
Bedankt voor jullie inzet! Dankzij jullie is het een geweldige week geworden.
3.zklik op voorkeuren bewerken; 4.z ga naar geef aan van wie je het eerst berichten wilt zien. Wanneer je hier op klikt kom je in een overzicht van alle mensen en pagina’s die je volgt / leuk vindt; 5.z selecteer de pagina’s die je wilt volgen (vergeet Maasstad Ziekenhuis niet!) 6. zklik op klaar om je voorkeuren op te slaan.
15
Tekst: Erny van den Berg, programmamanager
een Update
PROGRAMMA VERPLEGING IN BEWEGING In nauwe samenwerking tussen de Maasstad Academie, de afdeling HR, de Verpleegkundige Adviesraad en Santeon hebben
beroepen verpleegkundige en regieverpleegkundige. De data en een impressie van wat je kunt verwachten,
de afgelopen maanden verschillende activiteiten plaatsgevonden
staan op intranet bij Verpleging In
en zetten we stappen bij de ontwikkeling van de verpleegkundige
Beweging. Daar vind je trouwens ook
beroepsgroep in het Maasstad Ziekenhuis. De stuurgroep van het programma heeft tien doelen voor 2018 vastgesteld. Op basis daarvan geven we jullie een update van alle acties en resultaten.
achtergrondinformatie over de nieuwe beroepen, de wet BIG 2 en allerlei leuke filmpjes die je beeld kunnen verhelderen.
Ontwikkelen van een visie op verpleegkundige zorg
student HBO-V precies kan. Het is nog
Workshop bij ontbijtsessie leidinggevenden en raad van bestuur
niet duidelijk of er meer leertuinen
Eind mei was er een workshop voor alle
Het doel is een visie te presenteren
worden ingericht. Wel is duidelijk dat
genodigden van de periodieke ontbijt-
waar alle verpleegkundigen achter
andere begeleiding nuttig en nood
sessie met alle leidinggevenden en de
staan, waardoor we met elkaar richting
zakelijk is, zodat we wellicht meer
raad van bestuur. Er werd met elkaar
kunnen geven aan de ontwikkeling van
studenten tegelijk kunnen opleiden.
gediscussieerd over functiedifferentiatie
de verpleegkunde.
Broodnodig in de schaarse markt van
Het afgelopen halfjaar is de werkgroep
verpleegkundigen!
driemaal bijeen geweest. Een brain
In mei en juni zijn er themacafés
Informeren en discussiëren over de ontwikkelingen in de verpleegkunde en de relatie tussen de regieverpleegkundige en de Wet BIG 2.
gehouden met de leden van de visie-
Op de afdeling CCU (Cardiac Care Unit)
werkgroep samen met een aantal
is met alle verpleegkundigen in hun
teamleiders. Dit heeft zinvolle inzichten
nascholingsprogramma aandacht
opgeleverd. De planning om de zorg-
besteed aan de ontwikkelingen in de
visie in juni op te leveren, bleek niet
verpleegkunde. Dit waren zeer inspi
haalbaar; uitgangspunt is nu september.
rerende bijeenkomsten waarbij duidelijk
In juli is er een themacafé waarbij we alle
werd hoe complex het is om alle
verpleegkundigen uitnodigen mee te
verpleegkundige ontwikkelingen bij te
discussiëren over de visie op verpleeg
houden naast de vakinhoudelijke
kundige zorg.
ontwikkelingen.
stormsessie over de landelijke en plaatselijke ontwikkelingen heeft veel informatie opgeleverd die we kunnen gebruiken voor een praktische visie.
Meer en meer wordt gevraagd om in
Leertuin gynaecologie en urologie
een teamoverleg met de verpleeg
Van september 2017 tot en met juni
Verpleging In Beweging en de
2018 zijn verschillende groepen
ontwikkelingen in de verpleegkunde.
studenten van MBO-V en HBO-V als
We proberen alle aanvragen te
stagiair werkzaam geweest op de
honoreren!
verpleegafdeling Gynaecologie -
Daarnaast zijn tot eind 2018 maandelijks
Urologie. De evaluaties laten zien dat
verpleegkundige themacafe’s gepland:
de aanwezigheid van een dergelijke
een goede gelegenheid om in de
grote groep stagiaires op de afdeling
middag informeel met elkaar van
ingrijpend is. Daar komt bij dat we nog
gedachten te wisselen over de visie, de
geen goed beeld hebben van wat een
wensen en de ontwikkelingen van de
16 MAASSTADTER
kundigen in gesprek te gaan over
in de verpleegkundige ‘Familie zorg’ en
verpleegkundigen. Op dit moment zijn
passende verpleegkundige functiemix
de verschillende beroepen die door
ongeveer 100 verpleegkundigen op
op de afdeling te hebben. De meting
groei naar andere functies mogelijk
HBO niveau opgeleid. Met aanvullende
wordt jaarlijks herhaald.
maken. Besloten is dat we niet meer
scholing - bijvoorbeeld op het gebied
over niveaus spreken. Er komen twee
van het verpleegkundig proces en
verpleegkundige beroepen die nauw
klinisch redeneren - is het mogelijk
Ontwikkelen van de functie regieverpleegkundige
gaan samenwerken op een afdeling. Ze
door te stromen naar regieverpleeg
Na een discussie van twee jaar door
zijn verschillend, maar niet hiërarchisch.
kundige. Deze scholing zetten we in
leden van V&VN, de NVZ en de NFU,
Verpleegkundigen en regieverpleeg
voor alle HBO verpleegkundigen op de
kwamen in 2016 de nieuwe beroepspro
kundigen werken straks onder leiding
verpleegafdelingen.
fielen. Ze zijn samengesteld door en met
van een teamleider op een afdeling.
de beroepsgroep verpleegkundigen.
Het streven in 2024 30% regieverpleeg
Eind mei is bekend geworden dat de
Met deze beroepsprofielen hebben de
kundigen opgeleid en aan de slag te
Hogeschool Rotterdam een flexibele
hogescholen en de regionale opleidings-
hebben op alle afdelingen, vraagt
opleidingsroute aanbiedt aan verpleeg
centra opleidingsprofielen gemaakt
zorgvuldige planning en aandacht van
kundigen. Zo kun je in je eigen tempo
voor verpleegkundigen en regie
alle leidinggevenden en het bestuur.
(sneller dan normaal of vertragend als
verpleegkundigen. Het vervolg hierop
dat nodig is) in groepen van vijf
is dat alle instellingen de functies
studenten met elkaar optrekken.
actualiseren op basis van de beroeps
Opleidingsmogelijkheden uitbreiden
profielen. Dit proces is in het Maasstad
De afdeling HR heeft een inventarisatie
Uitgangssituatie vaststellen
Ziekenhuis in gang gezet. Met de STZ
gedaan onder alle opleidingen van
De afdeling HR heeft met vier team
ziekenhuizen en de Santeon zieken
leiders een pilot gedaan om in kaart te
huizen werken we aan een eenduidig
brengen hoe je ontwikkelmogelijk
functieprofiel. We verwachten dat dit in
heden van alle verpleegkundigen
het derde kwartaal dit jaar gereed is.
inzichtelijk kunt maken in relatie tot het werk op de specifieke afdelingen. Zo
Nieuw carrièrepad
kun je bekijken hoe op termijn de
Verpleegkundigen krijgen een nieuw
afdeling goed bemenst wordt. Dit
carrièrepad: van verpleegkundige naar
proces heet strategische personeels
regieverpleegkundige, met de moge-
planning (SPP) en de pilot is goed
lijkheid een master te volgen tot
verlopen. Komende maanden zullen
verpleegkundig specialist. Overigens
alle teamleiders worden ondersteund
vragen we niet van iedereen dat pad te
bij het maken van een SPP plan.
volgen. Iedere verpleegkundige is op zijn eigen niveau goed op zijn plek als
Landelijke meting verpleeg kundigen
dit zijn of haar keuze is! Succes deze zomer!
In september doen alle 1000 verpleeg kundigen en verpleegkundig team onder verpleegkundigen. De vragen
Wil je regieverpleegkundige worden?
gaan over de taken die een verpleeg
Heb je als HBO verpleegkundige
kundige uitvoert, ervaren werkdruk,
de ambitie regieverpleegkundige
oneigenlijke taken, etc. De resultaten
te worden? Oriënteer je op de
worden per afdeling - anoniem -
opleidingsmogelijkheden en vraag
gerangschikt en vormen de inhoud van
een gesprek aan. We willen graag
de discussie op elke afdeling die leidt
jouw ervaring koppelen aan het
tot een plan om binnen vijf jaar een
nieuwe beroep en doorstroom-
leiders mee aan de (landelijke) meting
mogelijkheden aanbieden! Mail vrijlbijvend naar: (l) Mark van der Gracht, gespecialiseerd
verpleginginbeweging@
verpleegkundige afdeling Geriatrie met Erny van den
maasstadziekenhuis.nl
Berg, programmamanager Verpleging In Beweging
17
HiX nazorg en optimalisatie
Samen werken aan de optimalisatie van HiX In maart 2018 is het Zizo implementatieproject succesvol afgerond. HiX, het regionaal elektronisch patiëntendossier, draait op volle toeren. De projectgroep ‘HiX nazorg en optimalisatie’ heeft het stokje overgenomen van de projectgroep die het EPD heeft geïmplementeerd om de lopende aandachtspunten af te handelen. Projectleider Jacobine Schwab vertelt ons er meer over: “In het voormalige elektronisch patiëntendossier Ezis is veel maatwerk geleverd. Met HiX hebben we de overstap gemaakt naar standaard content. Dit heeft als belangrijk voordeel dat het systeem voldoet aan de landelijke standaarden die met
Lees de HiX ervaringen van jouw collega’s: Karin Dekker
updates door ChipSoft worden aangeleverd. Daarmee wordt
diabetesverpleegkundige
het beheer op langer termijn beter te beheersen. De andere
Samen met de apothekers en de endocrinologen heeft Karin
kant van het verhaal is dat we geen maatwerk meer kunnen
Dekker de handen uit de mouwen gestoken voor een nieuwe
leveren zoals we dat in het verleden gewend waren. Dit
werkafspraak rondom het doseren van insuline. “In eerste
betekent dat we regelmatig onze eigen werkwijze hebben
instantie volgden we de werkwijze zoals ingegeven door HiX.
moeten aanpassen om op de juiste manier met HiX te kunnen
Al snel kwamen wij tot de conclusie dat dit beter kon.
werken. Ook is het beperkt mogelijk om wijzigingen door te
Daarom wordt nu gebruik gemaakt van het recept waar de
voeren in de inrichting van HiX. Het indienen van nieuwe
insulinedosering in genoteerd wordt. Via de optie
wensen begint altijd bij je eigen ambassadeur. Om wensen te
‘Standaard’ dient de dosering per tijdstip handmatig
realiseren is vervolgens afstemming nodig met de Zizo
ingevuld te worden. Om een overzicht van de insuline-
beheerorganisatie, de gebruikersgroepen regionaal
opdrachten en de glucose-labwaarden te zien, kijk je op het
(Coöperatie Zorg op Zuid) of landelijk. Een aantal collega’s
doordoseerschema. Op dit moment is het invullen in het
heeft zich actief ingezet om voor hun afdeling of
doordoseerschema nog niet geblokkeerd. Dit is wel gewenst
ziekenhuisbreed HiX te optimaliseren.”
maar wordt niet binnen korte termijn doorgevoerd omdat de wijziging landelijk gevolgen heeft. Karin heeft ook nog een tip voor haar collega’s: “Onderbouw goed waarom jij een aanpassing in HiX noodzakelijk acht. Is het alleen een verbetering voor jouw afdeling of ziekenhuisbreed? Mocht
18 MAASSTADTER
HIX NAZORG
MET HIX HEBBEN WE DE OVERSTAP GEMAAKT NAAR STANDAARD CONTENT. DIT HEEFT ALS BELANGRIJK VOORDEEL DAT HET SYSTEEM VOLDOET AAN DE LANDELIJKE STANDAARDEN DIE MET UPDATES DOOR CHIPSOFT WORDEN AANGELEVERD.
Frederieke de Bruijne, Physician Assistant (l), Iris Weerman, researchverpleegkundige afdeling Reumatologie (m) en Karin Dekker, diabetesverpleegkundige (r)
het alleen voor jouw afdeling
& optimalisatie’ bezig om lopende werkzaamheden met
interessant zijn, check dan
betrekking tot HiX op te pakken. “In deze fase merk ik dat er
eerst goed de werkwijze. HiX
vragen vanuit onze kant sneller opgepakt worden en dat
biedt namelijk veel aan, maak
werkt prettig. Door de verbinding te zoeken met de collega’s
daar eerst goed gebruik van.”
van onze apotheek is het medicatiebeleid rondom de
Iris Weerman
researchverpleeg kundige van de afdeling Reumatologie
operatie en het verstrekken van thuismedicatie aangepast in het voordeel van de patiënt. Wij plaatsen het recept eenvoudig in het voorschrijfsysteem van HiX. De afdeling waar de patiënt verblijft, krijgt de medicatie die de patiënt mee naar huis moet nemen. De apotheek zorgt ervoor dat de medicatie op de verpleegafdeling wordt
“Het heeft me een behoorlijke
afgegeven, zodat de verpleegkundigen dit direct kunnen
inspanning gekost maar het is
meegeven aan de patiënt. Dit scheelt de patiënt weer een
gelukt”, begint zij haar
bezoek aan de poli Apotheek.”
verhaal. “De afdeling Reumatologie houdt zich
Frederieke de Bruijne
actief bezig met
Physician Assistant
wetenschappelijk onderzoek.
Vanaf het prille begin is Frederieke betrokken bij de overstap
Op het moment dat wij in het
naar HiX. Nog steeds zet zij zich actief in om HiX te
ziekenhuis gebruik gingen maken van de standaard content
optimaliseren. “Omdat ik zowel in het Spijkenisse Medisch
van HiX, konden wij als researchverpleegkundigen geen
Centrum als in het Maasstad Ziekenhuis werk, vind ik het
registratie doen van patiënten die meedoen aan een
handig dat we met een eenduidig systeem werken. Dat is
wetenschappelijk onderzoek. Uitsluitend de dokters waren
duidelijk een kwaliteitsverbetering. Verder is het scherm goed
hiervoor geautoriseerd. Het heeft veel tijd gekost om de
opgebouwd. Het is mogelijk om twee schermen naast elkaar
juiste persoon te vinden die mij hierbij kon helpen. Intussen is
te zetten. Een half scherm met uitslagen en een half scherm
de trialregistratie aangepast en is ook direct zichtbaar in het
met de afspraak, dat is gemakkelijk. Op dit moment heb ik
systeem dat de betreffende medewerker gecertificeerd is en
diverse verzoeken lopen bij Zizo beheer om de inrichting te
daarmee voldoet aan de wettelijke eisen om onderzoek te
verbeteren die nog afgehandeld moeten worden. Mijn
mogen uitvoeren. Een tip voor haar collega’s? “Door het bij
ervaring is dat dit de nodige tijd vraagt. Samen met de
elkaar brengen van meerdere disciplines in researchoverleg
collega’s van het project HiX nazorg en optimalisatie wordt
en vervolgens in gesprek te gaan met Zizo beheer hebben we
gekeken naar eenduidigheid van patiëntenbrieven,
met elkaar deze verbetering voor elkaar gekregen”, besluit ze.
optimalisering van het HiX zorgproces en de DBC registratie. Doordat ik intensief betrokken ben bij het HiX nazorgtraject
Seppe Koopman anesthesioloog
kan ik stap voor stap een bijdrage leveren om werkprocessen aan te passen en/of de inrichting van HiX te verbeteren.”
“Werken met HiX kent zijn voor- en nadelen”, vertelt anesthesioloog Seppe Koopman. “Door de standaard content hebben wij als vakgroep veel tijd en energie moeten
Vragen
stoppen in de inrichting van het systeem om deze te laten
Heb je vragen aan de projectgroep ‘HiX nazorg en
aansluiten op ons werkproces. De autorisaties zijn nu redelijk
optimalisatie’? Je kunt hiervoor een e-mail sturen naar:
geregeld. Wel zijn er nog veel punten die geregeld moeten
hix@maasstadziekenhuis.nl
worden. Ondertussen is de nieuwe projectgroep ‘HiX nazorg
19
Op stage bij de afdeling Radiologie
Arts Els van der Linden geeft echovaardigheden een ‘boost’ voor haar praktijk in Ecuador Basisarts Els van der Linden oogt op en top Hollands met haar blonde haar en blauwe ogen maar heeft ons land jaren geleden verlaten. Ze studeerde geneeskunde aan de Erasmus Universiteit en deed vervolgens anderhalf jaar onderzoek bij het laboratorium Immunologie van het Erasmus MC. Daarna is ze naar de afdeling Kindergeneeskunde in Franciscus Gasthuis & Vlietland gegaan. Het was lastig om door de selectieprocedure voor de opleiding tot kinderarts te komen, vandaar dat ze op zoek ging naar een uitdagend project als vrijwillig arts. Zo kwam ze in Ecuador terecht. Dit voorjaar liep ze twee weken stage bij onze afdeling Radiologie om haar echovaardigheden een ‘boost’ te geven voor haar praktijk in Ecuador, die zij samen voert met haar Ecuadoraanse echtgenoot in de miljoenenstad Guayaquil. “Ik ben mijn Zuid-Amerikaanse avontuur begonnen in een
voor de regering hebt gewerkt voor arme mensen. “Die arts
medisch centrum in een piepklein dorpje in Ecuador,
is nu al tien jaar mijn man”, lacht ze.
genaamd Estero de Platano”, gaat Els van start. “Een plaatsje met ongeveer 500 bewoners ergens in een arm
Voor de liefde
gebied aan de kust. Zonder moderne communicatie
Na haar project, keerde ze terug naar Nederland, waar ze
mogelijkheden, zelfs geen radiocontact. Om een sms-je te
een paar weken bij de GGD werkte. Na drie maanden lonkte
verzenden, moest je een bergweg oplopen waar ergens een
de achtergelaten geliefde en ging ze naar Ecuador “om te
kruis stond en daar had je bereik en moest je gaan staan!”
kijken of hij echt zo leuk was”. Dat bleek het geval en ze
Ze houdt beeldend haar arm omhoog met mobieltje in de
besloot tropengeneeskunde te gaan studeren om beter uit
hand geklemd: zo stond ze dan! Samen met een andere
de voeten te kunnen als dokter in Ecuador. Een studie
arts, die zijn verplichte sociale jaar - ‘ano rural’ - verrichtte,
interne geneeskunde en public health aan het Tropen
hield ze praktijk. In Ecuador word je namelijk pas als arts
instituut in Antwerpen volgde om in 2007 definitief naar
ingeschreven in het gezondheidsregister nadat je een jaar
Ecuador te verhuizen. Sinds die tijd werkt ze samen met
20 MAASSTADTER
ECHOSTAGE BIJ RADIOLOGIE
“Ik ben mijn ZuidAmerikaanse avontuur begonnen in een medisch centrum in een piepklein dorpje in Ecuador, genaamd Estero de Platano”
Els van der Linden met figurant Marjolein van der Matten van de afdeling Communicatie
Veel ziekten door armoede Naar de praktijk komen bijvoorbeeld ouders met hun verslaafde kinderen, die willen dat hun zoon of dochter afkickt. Daarnaast ziet Els vaak patiënten met bloedarmoede, en parasieten door onvoldoende hygiëne want straten zijn niet geasfalteerd. De riolering wordt wel aangelegd maar veel huizen zijn nog niet aangesloten. Bovendien hebben veel mensen geen douche. Infectieziekten als hepatitis A telen wierig. “Het is warm en stoffig dus ik geef snel antibiotica omdat ik weet dat infectie op de loer ligt.” Sinds vier jaar maakt ze zelf zwangerschaps- en buikecho’s. De laatste om bijvoorbeeld galstenen, nierstenen en appendicitis (blinde darmontsteking) op te sporen. “Als mensen klachten hebben van galstenen, verwijs ik ze naar een ziekenhuis. Wij werken samen met het publieke – gratis – gezondheidssysteem. Daar kan het wel een jaar duren voordat ze geopereerd worden.”
Twee weken afdeling Radiologie Via een oproepje op Facebook kwam ze in contact met het stagebureau van het Maasstad Ziekenhuis. “Ik heb gezegd echtgenoot Gonzalo in een huisartsenpraktijk - maar met
dat ik vooral buikechografie wilde bijspijkeren bij de
eigen apotheek, laboratorium en echoapparaat - in een
afdeling Radiologie. Daar heb ik meegekeken en geoefend.
sloppenwijk van de miljoenenstad Guyaguil. “We begonnen
Gisteren ben ik bij de mamaecho’s geweest want die doe ik
met een klein artsenkamertje met wachtkamertje ervoor.
ook in Ecuador en ik vind het belangrijk om te zien waar ik
De praktijk is uitgegroeid naar drie artsen, een verloskun
op moet letten. Verder ben ik bij de afwikkeling van
dige, tandarts, psycholoog, laborant en administratief
huisartsenaanvragen geweest voor bijvoorbeeld echo’s van
medewerker.”
een zwelling in de hals, scrotaal, schildklier en gal- en
Met tieners een weekendje strand
nierstenen.”
Naast de praktijk, werkt het artsenpaar aan sociale
“Alle radiologen begeleiden me en vinden het fijn me
projecten. Kinderen in Ecuador hebben drie maanden
verder te helpen. Ik denk dat ik betere patiëntenzorg kan
zomervakantie. Voor de rijke kinderen zijn er
leveren na deze stage doordat ik beter leer te detecteren.
vakantiecursussen, de arme hangen wat voor de televisie
Er is hier supervisie, feedback, uitleg en dat helpt me
want hun ouders werken en er is geen geld om wat leuks te
vooruit”, concludeert Els.
doen. “Wij organiseren vier keer in de week workshops waarbij ze knutselen, kleuren, liedjes zingen, gewoon leuk bezig zijn. Als ik terug ben, gaan we met een groep tieners
Meer informatie
een weekend naar het strand. Sommige kinderen hebben
Meer informatie over de stichting van Els van der Linden
nog nooit de zee gezien. We regelen een bus en huren een
vind je via:
heel hotel af waar ze lekker mogen eten en drinken. Een
F Facebook.com/LaSonrisaNaranja
luxe, want soms delen ze thuis een beker koffie met hun
I www.lasonrisanaranja.nl
broertje of zusje. Je moet je voorstellen dat deze kinderen
E evdl@hotmail.com
uit een kansarme drugswijk komen, op sommige middelbare scholen is zelfs 50 procent van de kinderen
Je kunt ook informeren naar de verschillende
verslaafd aan heroïne.
stagemogelijkheden bij de praktijk in Ecuador.
21
HARTFALENZORG
Ziekenhuizen en huisartsen trekken samen op bij regionale organisatie hartfalen Het doel is de juiste patiënt op de juiste plaats te behandelen. Cardiologen Chhaja van de Meerendonk van het
de communicatie en met de benodigde klinische informatie,
Maasstad Ziekenhuis en Mireile Emans van het Ikazia
zoals laboratoriumgegevens en ECG (elektrocardiogram).
Ziekenhuis en Cardiologie Centrum Hoogvliet zijn nauw
De cardioloog kan op basis daarvan een advies geven voor
betrokken bij de regionale samenwerking rondom
de behandeling door de huisarts of, zo nodig, een advies om
hartfalenzorg. Ze vertellen over het hoe en waarom en
door te verwijzen. De patiënt blijft met deze manier van
het belang voor de patiënt.
werken zo lang mogelijk in zijn vertrouwde omgeving en bij de huisarts. Bij de regionale samenwerking van hartfalenzorg
Er is een landelijk programma Connect Hartfalen van de
zijn cardiologen, hartfalenverpleegkundigen, huisartsen en
Nederlandse Vereniging voor Cardiologie. De kick-off voor
praktijkondersteuners betrokken. Er komt vanaf september
onze regio vond plaats op 3 april in Hotel Van der Valk in
dit jaar speciale regionale scholing voor de huisartsen en hun
Ridderkerk. Mireille Emans, Marco van Gent, cardioloog in
praktijkondersteuners omdat zij een belangrijke spil zijn in de
het Albert Schweitzer Ziekenhuis, en Lia van der Vorm,
hartfalenzorg.
kaderhuisarts hart- en vaatziekten, hebben dit samen georganiseerd. “Het gaat om een regionale transmurale afspraak rondom hartfalen die we hebben opgesteld met enkele grote zorggroepen huisartsen en het Maasstad Ziekenhuis, het Ikazia Ziekenhuis, Spijkenisse Medisch Centrum, Het Van Weel-Bethesda Ziekenhuis, het IJsselland Ziekenhuis, het
“De kwaliteit van leven van mensen met hartfalen is lager dan die bij van mensen met COPD, reuma of kanker”
Albert Schweitzer Ziekenhuis, Franciscus Gasthuis & Vlietland
Hartfalen treft steeds meer mensen
en het Erasmus MC”, steekt Mireille van wal. We zijn nog in
Chhaja vertelt dat hartfalen steeds meer mensen treft,
actief in gesprek met andere zorggroepen om aan te sluiten,
onder andere door de toenemende vergrijzing. “Het is een
opdat we een zo breed mogelijk draagvlak krijgen.
complexe patiëntengroep, ze hebben vaak meerdere ziektebeelden zoals hypertensie, diabetes, COPD en
“De regionale samenwerking gaat over afspraken met de
nierfalen. Deze patiënten worden vaak in de tweede lijn
huisartsen rondom het stellen van de diagnose en wanneer
behandeld door verschillende specialisten. Uiteindelijk kan
en hoe te verwijzen. Verder zijn er afspraken over hoe de
er een fase aanbreken waarbij wij in het ziekenhuis niet
communicatie en verdere diagnostiek in samenwerking met
meer zoveel voor de patiënt kunnen betekenen en dan wil je
de cardiologen gaat en wanneer de cardioloog de patiënt
de patiënt weer overdragen aan de behandelend huisarts.
naar de huisarts terugverwijst”, legt ze uit. Ze belicht dat als
Daarbij is het prettig als je goed met elkaar kunt overleggen
het gaat over de afstemming tussen de huisarts en de
en concrete afspraken maakt over welke patiënten wij in het
cardioloog bij de verdenking van hartfalen, de huisarts een
ziekenhuis behandelen, welke voor zeer specialistische zorg
meekijkconsult bij de cardioloog kan aanvragen via beveilig
bij het academisch centrum thuishoren, en welke bij de
22 MAASSTADTER
Van links naar rechts: cardioloog Chhaja van de Meerendonk, hartfalenverpleegkundige Josien van der Hoek-Verschoor, cardioloog Mireille Emans
huisarts. Het doel is altijd de juiste patiënt op de juiste plek
Mireille speelt in op de woorden van Chhaja: “De kwaliteit
te behandelen.”
van leven van mensen met hartfalen is lager dan die bij van mensen met COPD, reuma of kanker. Het wordt vaak
De impact van hartfalen is heel groot op het leven van een
onderschat.” Chhaja beaamt dat dit ook vaak door de
patiënt. Het is een ernstige aandoening, stellen beiden.
patiënt en zijn naasten wordt onderschat.
Patiënten kunnen fysiek veel minder doen maar er zijn ook de psychische effecten. Zeker als mensen nog jong zijn, een gezin hebben en voor inkomsten moeten zorgen. Door fysieke klachten kunnen ze bijvoorbeeld hun baan niet meer
Cardiologen Rijnmond-Zuid
goed uitoefenen en dat geeft een psychische belasting.
De Cardiologen Rijnmond-Zuid leveren cardiologische
Bij oudere mensen kan hartfalen cognitieve stoornissen
zorg in het Maasstad Ziekenhuis, het Ikazia Ziekenhuis,
opleveren, bijvoorbeeld geheugen- en concentratieproble
Spijkenisse Medisch Centrum en het Cardiologie
men. Verder ervaren zij klachten van kortademigheid en een
Centrum Hoogvliet. Er zijn protocollen voor het zorgpad
verminderd inspanningsvermogen. Ook de mantelzorgers en
van de zorg en er is nauwe samenwerking tussen de
naasten lijden onder de aandoening van hun familielid.
cardiologen en de andere zorgverleners die hartfalen
Ups en downs Chhaja vervolgt: “De ziekte heeft ups en downs. In het
zorg verlenen. De cardiologen van het Maasstad Ziekenhuis en het Ikazia Ziekenhuis zijn werkzaam binnen deze maatschap.
ziekenhuis zien we de patiënt altijd op zijn slechtst. Wij proberen de patiënt zo goed als het kan met behulp van medicamenteuze therapie te stabiliseren, zodat hij zich wat beter voelt en weer op acceptabel niveau kan functioneren.
Over hartfalen
In sommige gevallen lukt het niet of onvoldoende en uiten
Bij hartfalen is de pompfunctie van het hart verminderd.
wij onze zorgen. Heel vaak is de verwachting van de patiënt:
Het hart pompt niet genoeg bloed rond en er ontstaan
ik moet weer functioneren zoals ik dat eerder gewend was.
klachten zoals vermoeidheid of vocht vasthouden. In
Maar hartfalen is een progressieve aandoening, de prognose
Nederland zijn ruim 140.000 patiënten met hartfalen. Naar
gaat gaandeweg het leven steeds meer achteruit. Bovendien
schatting neemt dit aantal verder toe tot 195.000 in 2025.
worden patiënten steeds ouder, hebben meer ziektebeelden
Hartfalen is dus een veel voorkomende aandoening,
en zijn kwetsbaar. Voorlichting aan deze patiënten en hun
met een hoge mortaliteit, morbiditeit en de impact op
naasten is heel belangrijk. Dat houdt in dat we ze meenemen
patiënt, mantelzorger en het zorgstelsel is groot. Om
in het proces van hun ziektebeeld, uitleggen hoe ze daarmee
een kader te bieden omtrent de organisatie van de
om kunnen gaan en ze goed informeren over de behandel
hartfalen zorg is een landelijk transmurale afspraak (LTA)
mogelijkheden. Aan de andere kant is er gelukkig een groep
hartfalen ontwikkeld.
patiënten met hartfalen die herstelt.”
23
Dit is het team IC-verpleegkundigen met als aandachtsgebied nazorg. Van links naar rechts: Felicie van Orden, Jolanda Sneep, Lisanne Appelmelk, Marloes Versluis en Madelon Potkamp
psychische klachten heeft – stelt de verpleegkundige in overleg met de patiënt een brief op. Die brief kan de patiënt vervolgens meenemen naar de huisarts. De patiënt en de familie krijgen aangeboden om direct na het gesprek de IC te bezoeken. De verpleegkundige van het nazorgteam begeleidt hen daarbij. Ook dit kan de patiënt en de familieleden helpen bij de verwerking.
Nazorgpoli Intensive Care zorgt voor complete zorg
Verpleegkundigen met aandachtsgebied nazorg aan het woord “Complete zorg voor de patiënt is ons doel. Na de opname op de IC stopt onze zorg niet. Omdat wij van dichtbij meemaken dat veel patiënten te maken krijgen met het Post
Een opname op de Intensive Care (IC) kan een ingrijpen
Intensive Care Syndroom en we ons ervan bewust zijn dat er
de gebeurtenis zijn, zowel voor de patiënt als voor zijn
weinig lotgenotencontact plaatsvindt, vonden wij het
familie en naasten. Als gevolg ervan kunnen zij na de
belangrijk om de nazorgpoli te starten. We willen de patiënt
IC-periode lichamelijke of psychische klachten hebben,
graag een luisterend oor bieden, zijn of haar laatste vragen
ook wel Post Intensive Care Syndroom (PICS) genoemd.
beantwoorden en helpen bij de verwerking van deze moeilijke
Om de patiënt en zijn naasten ook op dat moment de
tijd”, aldus IC-verpleegkundige Jolanda Sneep, die ook het
juiste zorg en ondersteuning te bieden, is in december
aandachtsgebied nazorg heeft. Lisanne vult aan: “Tevens zien
2016 de nazorgpoli van de IC opgericht. Het is het
we dat juist ook de familie veel emoties heeft. Daarom kan het
initiatief van vijf IC-verpleegkundigen met als aandachts
gesprek ook voor hen heel waardevol zijn. Maar voor ons zijn
gebied nazorg, ontstaan uit de werkgroep ‘Communi
deze gesprekken net zo goed nuttig. Uit de ervaringen die
catie & nazorg’. “Wij maken regelmatig mee dat er door
patiënten met ons delen, komen verbeteringen voor de
de nare gevolgen op lichamelijk en mentaal vlak, sprake
afdeling voort. Een voorbeeld hiervan is dat een patiënt
is van een verlies aan kwaliteit van leven. Wij hebben het
aangaf het naar te vinden zichzelf te zien in de glazen deur.
tot onze missie gemaakt om de kwaliteit van leven te
Wij waren ons niet bewust van dit spiegeleffect. Intussen is de
verbeteren, zowel tijdens de opname als erna”, aldus
deur voorzien van folie.”
IC-verpleegkundige Lisanne Appelmelk, die als aandachtsgebied nazorg heeft.
IC-patiënte en echtgenoot aan het woord Een patiënte die meerdere malen langere tijd op de IC heeft doorgebracht, vertelt samen met haar man over hun
Nazorgpoli IC
ervaringen met de nazorgpoli: “Ik had zelf niet bepaald behoefte aan nazorg. Ik wilde voornamelijk vooruit en het
Alle patiënten die langer dan drie dagen aan de beademing
liefst niet meer achterom kijken. Achteraf gezien is het echter
op de IC hebben doorgebracht, worden benaderd voor een
heel goed geweest.” Haar echtgenoot knikt instemmend:
gesprek op de nazorgpoli. Dit gebeurt zestien weken nadat
“Wij hebben er veel aan gehad. Je gaat dan pas beseffen
ze uit het ziekenhuis zijn ontslagen. De verpleegkundige
wat er eigenlijk allemaal is gebeurd. Het heeft mij persoonlijk
met het aandachtsgebied nazorg inventariseert tijdens het
ook een stukje opluchting gebracht. Het heeft me geholpen
nazorggesprek of er behoefte is aan hulp en begeleiding
om naar mijn vrouw toe te verwoorden hoe ik het allemaal
bij het verwerken van deze impactvolle gebeurtenis. In
heb ervaren. Het helpt je met elkaar in gesprek te durven
de toekomst zullen de intensivisten hier ook bij betrokken
gaan.” Patiënte: “Ik werd me er na het gesprek pas van
worden. Zij kunnen dieper ingaan op het medische aspect
bewust hoe verschillend onze beide ervaringen waren. Mijn
en de eventuele vragen die de patiënt hierover heeft,
man heeft mijn binnenkomst op de IC bijvoorbeeld heel
beantwoorden. Ook kan het gesprek zelf een vorm van
anders beleefd dan ik. Doordat je met elkaar in gesprek
afsluiting zijn. Er wordt dan ook geadviseerd om een
gaat, kom je tot een gezamenlijke verwerking.” Haar man
familielid mee te nemen. Afhankelijk van de uitkomst van
besluit: “Nazorg is goed. Ik promoot het alleen maar.”
het gesprek – of de patiënt al dan niet lichamelijke en/of
De nazorgpoli heeft al 44 patiënten mogen helpen.
24 MAASSTADTER
KINDERHOEK KNO EN OOGHEELKUNDE Deze speelhoek werd mede mogelijk gemaakt door: Bayer, Laméris Ootech B.V., Medapharma, Meditop, Rockmed B.V., Zeiss
Nieuwe speelhoek bij poliklinieken KNO en Oogheelkunde De kleinste bezoekers van de poliklinieken Keel-, Neus- en Oorheelkunde, en Oogheelkunde kunnen zich uitleven in een nieuwe speelhoek. Teamleider Karrie de Moor-Vissers heeft samen met enkele specialisten het initiatief genomen om sponsoren te werven voor deze Monkie Maas kinderhoek.
Inrichting kinderhoek Miranda van Leeuwen (adviseur IMTS Vastgoed en Huisvesting) heeft een plan gemaakt voor het uiterlijk van kinderhoeken in het Maasstad Ziekenhuis. De speelhoek bij de poli ‘s KNO en Oogheelkunde is hier een prachtig voorbeeld van. In de kinderhoek worden twee digitale spelelementen en een kralenspel aangebracht tegen de muur. Op stoeltjes in de vorm van een vogeltje kunnen de
Niet alleen de polikliniek Kindergeneeskunde wordt veel
kinderen zitten. Op de muren worden achterwanden
bezocht door kinderen, maar ook bij de poliklinieken KNO
bevestigd waarop een bos afgebeeld wordt met Monkie
en Oogheelkunde komen kinderen van alle leeftijden. En die
Maas erin verwerkt. Met andere bezoekers wordt rekening
kinderen verdienen een plek om zich te kunnen ontspannen,
gehouden doordat het geluid wordt aangepast en er
aldus Karrie. “In het verleden beschikten we over een kinder-
worden geen losse onderdelen gebruikt. De kinderhoek
hoek op deze gedeelde poli, maar door een verbouwing
voldoet hiermee aan onze hygiëne- en kwaliteitseisen.
hebben we die hoek helaas in moeten leveren. Om een andere speelhoek te kunnen realiseren, heeft Stichting Vrienden Maasstad Ziekenhuis een bijdrage geleverd van
Zelf ook sponsors zoeken?
€ 2.300. Daarnaast ben ik samen met enkele oogartsen en
Lees eerst ons beleid Sponsoring en Financiële Relaties
KNO-artsen een actie gestart om sponsoren te werven.
op i-Doc en bespreek de aanpak met de afdeling
De sponsoren zijn producenten van apparatuur voor de
Communicatie. Wellicht komt je project ook in
specialismen Keel- Neus- en Oorheelkunde en Oogheel
aanmerking voor een bijdrage van Stichting Vrienden
kunde. De artsen schreven veelal de leveranciers aan en
Maasstad Ziekenhuis.
samen met Stichting Vrienden Maasstad Ziekenhuis heb ik het vervolgtraject geregeld. De leveranciers sponsorden tot nu toe nog eens € 4.500, waardoor de kinderhoek precies zo gerealiseerd is, zoals we voor ogen hadden.
25
BEAU FIVE DAYS INSIDE
in ons brandwondencentrum In juni 2017 was het dan zover. Daar stond Beau van Erven Dorens met zijn weekendtas klaar om vijf dagen lang in ons brandwondencentrum te verblijven. Een bijzondere week volgde… Voor de documentaireserie Beau Five Days Inside deed Beau
het uiteindelijke resultaat, de uitzending met 1 miljoen
vijf dagen mee aan het leven in instellingen waar je normaal
kijkers”, aldus het team van het brandwondencentrum.
gesproken niet binnenkomt. Zo probeert Beau erachter te komen hoe het is om er te wonen en te werken. In ons
Na een week waarin bijna alle emoties aan bod kwamen, met
brandwondencentrum was hij al snel onder de indruk van al
zowel een lach als een traan, voelde Beau zich dan ook
het leed dat hij zag. Als vader van drie kinderen vond hij het
verbonden met het brandwondencentrum. De week kon niet
vreselijk om kindjes te horen huilen van de pijn. Tegelijkertijd
mooier eindigen dan met het nieuws dat Beau ambassadeur
was hij een en al bewondering voor onze collega’s in het
wilde zijn. Wat zijn we blij met deze ervaring en wat zijn we
brandwondencentrum, die met zoveel passie en zorg voor
trots op onze ambassadeur!
de patiënten zorgen. Hij ging in gesprek met iedereen die daar voor in was en ontdekte zo dat hij meer en meer respect kreeg, zowel voor de patiënten als voor de medewerkers.
Fantastische week “Het was een fantastische week met Beau op het brand wondencentrum. Natuurlijk ook spannend met een bekende Nederlander én camera. Door de houding van Beau, mét veel begrip en respect voor wat er op zo’n afdeling gebeurt, werd hij al gauw een soort teamlid. Hij voelde zich snel welkom en wilde absoluut niet in de weg lopen. Beau toonde een grote betrokkenheid met de patiënten en de mede werkers. Dat voelde erg goed, zijn aanwezigheid was al snel ‘gewoon’. Ja, het was zeker bijzonder. De afdeling is trots op
26 MAASSTADTER
De aflevering is door RTL4 uitgezonden op dinsdag 3 april. Via RTL gemist en Videoland is hij wel nog terug te kijken.
OR
In de training van afgelopen mei heeft de Ondernemingsraad nagedacht over zijn toekomstplannen en de interne organisatie van de OR. Beter samenwerken, verbinden en tot een betere onderhandelingspositie komen, moeten resulteren in een meer participerende ondernemingsraad. Vanzelfsprekend bij zowel interne als externe ontwikkelingen.
Ook is de Governance code behandeld, waarbij de wens
aanzien van de vermindering van werkdruk in gang gezet.
is geuit om het in- en externe netwerk van onze gespreks
Bijvoorbeeld de dialoogsessies, de afschaffing van over
partners uit te breiden. We willen sneller kunnen inspelen
bodige registratie, Sterk in je Werk en ontbijtsessies voor
op de thema’s die in het Maasstad Ziekenhuis en op maat-
teamleiders. Desalniettemin ervaart meer dan de helft
schappelijk niveau met betrekking tot de zorg belangrijk zijn.
van het medewerkerspanel de werkdruk als te hoog. De ondernemingsraad denkt actief mee over mogelijkheden
De plannen van de ondernemingsraad zijn aan onze raad
om de werkdruk te verbeteren. Daarnaast doen we ook
van bestuur en de afdeling HR gepresenteerd, waarbij we
suggesties om personeel te binden aan het Maasstad
kenbaar hebben gemaakt vroegtijdig betrokken te willen
Ziekenhuis.
worden bij veranderingen en ontwikkelingen, dus vooraan in het proces.
Werkdruk en generatiebeleid De ondernemingsraad is nu, naast andere items die spelen,
We zijn de medewerkers in het panel enorm dankbaar voor hun bijdragen. Mocht je hier ook aan willen deelnemen, dan kan dat nog steeds! Neem hiervoor contact op via het e-mailadres onderaan dit verhaal.
bezig met de thema’s werkdruk en het generatiebeleid. We hebben vorig jaar een medewerkerspanel gevormd.
Ook het generatiebeleid, één van de resultaten in de CAO,
Onlangs hebben we via een enquête ons medewerkerspanel
is tijdens de training besproken. De ondernemingsraad
bevraagd over de werkdruk om zo meer informatie te krijgen
denkt mee met de afdeling HR over een conceptversie van
van de medewerkers zelf. Er is een aantal punten benoemd,
dit beleid. Hierbij houden we natuurlijk zowel medewerkers-
zoals stroperige interne processen, te hoge registratielast,
als organisatiebelang voor ogen.
te weinig en soms onbekwaam personeel en leiderschap, waardoor mogelijk de kwaliteit, de patiëntveiligheid en de
De ondernemingsraad is er bij afdelings- en organisatiebrede
gastgerichtheid niet voldoende kunnen worden gewaar
vraagstukken voor alle medewerkers van het Maasstad
borgd. Tijdens de training zijn de ruwe resultaten van de
Ziekenhuis, ongeacht op welke locatie zij werkzaam zijn.
enquête gedeeld met onze raad van bestuur. Mailen kan naar EversN@maasstadziekenhuis.nl of Er zijn in het ziekenhuis ondertussen de nodige acties ten
bel toestel 1550
27
MIJN KERNWAARDE, MIJN DRIJFVEER
MARTINE STAAT
Eten en drinken loopt als een rode
Verbindend
draad door haar CV heen. Al 28 jaar
Iedereen heeft dagelijks te maken met
werkt Martine bij verschillende
eten en drinken en vindt er daarom iets
voedingsdiensten binnen de zorg,
van. Om je doelen te bereiken, moet je
waaronder ouderenzorg, een
de verbinding opzoeken met elkaar.
kinderziekenhuis en geriatrie. Ook
Niet alleen met interne collega’s maar
ervaringen die zij heeft opgedaan in
ook met patiënten en externe lever
de horeca en als chefkok kan zij nog
anciers. Om de visie van het nieuwe
dagelijks toepassen in haar huidige
voedingsconcept uit te werken, is er
functie. “Alles komt samen hier in
goede samenwerking nodig en moet je
het ziekenhuis”, aldus Martine.
met elkaar in gesprek gaan. Zo is het ook belangrijk dat er met de patiënt
TEAMLEIDER ETEN & DRINKEN
Ambitieus De kernwaarde ambitieus is Martine op
te vragen naar behoeften en wensen,
In de rubriek ‘Mijn kernwaarde, mijn drijfveer’ laten we medewerkers aan het woord over hun favoriete kernwaarde.
het lijf geschreven. Zo is zij gedreven
zoek je de verbinding met elkaar op.
Deze keer de kernwaarden van Martine, al sinds april 2015 in dienst bij het Maasstad Ziekenhuis, waar zij als kwaliteitsfunctionaris van Eten en Drinken is begonnen. In 2016 maakte Martine de stap naar teamleder Eten & Drinken.
om het maximale uit zichzelf te halen,
aan bed wordt gesproken. Door actief
maar ook uit het ziekenhuis. In 2015
Gastgerichtheid
initieerde zij de aftrap van het project
Gastgerichtheid is de kernwaarde die
“Kom erbei”. Hiermee wilde zij zieken-
op alle werkzaamheden van Martine
huisbreed aandacht vragen voor het
van toepassing is. “De hele visie
onderwerp voeding met als aandachts
rondom voeding is gastgerichtheid.
punt eiwitten. Tijdens de kick-off heeft
Het gaat om de patiënt. Wij vragen ons
een sterrenchef voor Maasstadters met
altijd af of dit is wat de patiënt van ons
ieder een andere functie een maaltijd
verwacht en of het iets toevoegt aan
gepresenteerd die voldeed aan alle
het welzijn van de patiënt.”
voorwaarden, maar er ook nog eens fantastisch uitzag en heerlijk smaakte.
Concluderend is Martine een ambi
Met de kick-off als basis organiseerde
tieuze Maasstadter die de kwaliteit van
zij meerdere bijeenkomsten met ver-
voeding in het Maasstad Ziekenhuis
schillende ambassadeurs. Na anderhalf
naar een hoger niveau wil tillen door
jaar kan Martine trots vertellen dat er
samenwerking. “Eten en Drinken is van
een visie ligt voor voeding en van
iedereen en Eten en Drinken verbindt.”
daaruit wordt het huidige voedings concept geoptimaliseerd.
28 MAASSTADTER