30 jaar st4

helder, creatief en overtuigend dat is wat ons werk moet zijn. samen met en voor onze opdrachtgevers doen wij dat nu 30 jaar met groot plezier. drie decenia waarin veel tot stand is gebracht en waar we trots op zijn. deze uitgave toont een kleine greep uit dat werk. wil je meer zien? kijk ‘ns op www.st4.nl

custom management | bevestiging uitnodiging soiree 25-jarig jubileum

vermeulen hollandia | ‘rijden en omzien’ jubileumboek 100-jarig bestaan

kluwer | mailing voor online response + brochures + productwebsites

philips customer care | internationale introductie campagne directlife

uitgeverij candide | boekomslag ekom ‘de fysiologie ologie van de spijsvertering’ s ertering’ j.p. pavlov + boekomslagen

philips customer omer care | internationale introductie intro campagne pagne directlife

uitgeverij candide | boekomslag ‘de fysiologie van de spijsvertering’ j.p. pavlov + boekomslagen

gemeente amsterdam | abri campagne opening nieuwe stadhuis + bidbooks + brochures + kranten + folders + posters

svb sociale verzekeringsbank | postercampagne or-verkiezingen

ELKERLIEK ZIEKENHUIS

ELKERLI ELKERLIEK ELKER L EK ZIEKEN ZIEKENHUIS NHUISS | ZO R G DICHTBIJ

| onze plannen voor

|

| ZORG

DICHTBIJ

|

| onze plannen

5 voor 2013|2014|201

2013|2014|2015

16 april 2013

ers, rkers en vrijwillig Beste medewe

4

invoering verbetering

vriendelijk

2

✓

serviceverlening in de

vriendelijk

klantbeloften

3

✓

patiëntenzorg

invoering

vriendelijk

Prettig Geregeld, klantvriendelijkkheid in het Facilitair Bedrijf

vriendelijk

Onze plannen voor 2013|2014|2015

✓

✓ op de SEH

comm commissies missies voor in incidenten ncidenten

dermatologie,

✓

gie in Deurne met 1e lijn, GGz en V&V in Quartz-verband

samenwerken

✓

medicatie bij opnamee

accountmanage accoun ntmanagerr 1e lijn

ssamenamenwerken w erken

e-learning

✓

organisatiestructuur

✓

Servicec Servicecentrum ecentrum Huisarttsen Huisartsen

✓

Bedrijfsvoering

ziekenhuis en

✓

maatschappen

invoeren duaal management

samenwerken

Elkerliek Zorg dichtbij Heel

komende Plannen voor de

wel zorg wèrkt blijkt Dat onze Elkerliekse Ziekenhuis notering in de uit onze hoge Voor Algemeen Dagblad.

Top 100 van het de vierde maar liefst op 2012 zijn we daar op acht we in 2011 al plaats gezet, nadat Ook zijn toevalstreffer dus. ziestonden. Geen tot het meest gastvrije we uitgeroepen en het beste ziekenhuis kenhuis in Brabant beneden de rivieren. zorg voor borstkanker geresultaat van onze rolDit is het prachtige n. En wat onze zamenlijke inspanninge

gezamenlijke initiatieven van

samenwerken

delijkheden en verantwoor aan len, talenten geven we invulling ook zijn, met elkaar rschap: van heelmeeste een moderne vorm de persoon afgestemde integrale en op gezondzoveel mogelijk zorg die mensen recht waarvan we met heid brengt. Zorg is. dat hij heel Elkerliek kunnen zeggen

liek.

✓ aangepaste

samenwerken

in Helm Helmond mond

start

ssamenamenwerken w erken

beleid

invoeren

kennis

✓ poli’s oogheelooogheelkunde een n kaakchirurgie kaakchi irurgie

bouw

Kenniscentrum

kennis

binnenin ons ziekenhuis Alle patiënten die zo gezond dezelfde wens: komen hebben als mogelijk verdergaan die als kan en zo snel leven. Juist vanuit met hun gewone leven tijdelijk dat gewone wens verlaten ze onze zorg. ze zich toe aan en vertrouwen

Onze zorg ons twee dingen.

Dat vraagt van snel en bekan, leiden tot moet, waar dat de mens. met oog voor heel stendig herstel, leven aansluiten bij het En onze zorg moet in de regio, door vestigingen thuis. Letterlijk, in ‘ziehet woord ‘huis’ en figuurlijk, door aanpak is te nemen. Deze kenhuis’ serieus heel Elkerdeze aanpak is heel effectief. En

veilig

systeem

oprichting

✓

✓

samenwerken

✓

✓

✓ OK en oncoloogische oncologische dagbehandeling dagbe ehandeling

Voorschrijf-

veilig

verificatie

bouw nieuwe

bouw b ouw

plastische chirur-

sms-diensten

eerste hart hulp informa informatie f atie over patiëntv patiëntveilighei tveiligheid d

vveilig eilig

✓ verbouwing poli’s kaakchirurgie,

✓

patiënten

Elektronisch

manage managementgement-

vveilig eilig

✓ Time O Out ut op OK

vveilig eilig

✓ bouw

vriendelijk

✓ invoerring VIM: invoering meldin meldingsngs-

vveilig eilig

SEH-artsen

veilig

spiegelgesprekken met

personeel

| ZORG

DICHTBIJ

tijd u ook in de komende elWe hopen dat met en betrokken, en om weer geïnspireerd wilt leveren. Want kaar, uw bijdrage te laten zijn hebben onze zorg heel Elkerliek nodig. we heel Elkerliek

Betty van de Walle-van Kees Wolse Raad van Bestuur

inzetbaarheid

ELKE ELKERLIEK KEERLIEK K ZIEKEN ZIEKENHUIS NHUIS

te zijn. reden om trots Er is, kortom, alle ons funcreflecteren op Maar regelmatig k, om ons verder tioneren blijft noodzakelijnieuwe uitdaginook om te verbeteren, en maakt het bieden. Daarom gen het hoofd te jaar plannen.

Elkerliek elke drie dat plezier en vertrouwen de Het is met veel voor plannen voorleggen wij u hierbij de stand tot zijn Ze en 2015. jaren 2013, 2014 in ons de inzet van velen gekomen dankzij plannen voor stuk zijn het ziekenhuis. Stuk is heel denken: ‘Ja, dit waarbij we kunnen we deze naar buiten gaan Elkerliek!’ Ook krachtig uitdragen. visie op ons ziekenhuis

✓

duurzame

✓

5

drie jaar

| onze plannen voor

|

ELKERLIEK ZIEKENHUIS

2013|2014|2015

| ZORG

DICHTBIJ

|

Veen

| onze plannen voor

2013|2014|2015

…als ik zie dat medeeen werkers hier met glimlach naar binnen lopen.

Eric-Jan Kroot, reumatoloog en medisch manager

Heel Elkerliek

12

13

14

Leren van ve verha erhale len n Heel Elkerliekk

…aals ik zie dat gastvrij…als g heid hei id en n passiee vvoor oor zor zorg rg goed sam samengaan mengaan..

Systematisch patiënttevred enheid enheiid meten is belangrijk, belangrijjk, en geregeld contact met stakeholders eveneen eveneens. ns. Maar in de dagelijkse naar verhalen is dat pr praktijk raktijk luis luisteren ook. Want juis steren juist st in terloopse opmer ligt een schat aan opmerkingen rkingeen en anek anekdotes informatie informa f kdotes tie besloten. bessloten. We willen dan ook volop leren de komende komeende drie jaar van de persoonlijke jaar persoo oonlijke verhalen naasten, en van onze van n onzee patiënten, patiënteen, hun zorgpartners zorgpartneers binnen en buiten de de regio.

3

Zorg dichtbij de mens Integralee bedrijfsvoe ring De manier w waarop aarop we onze bedrijfsvoerin g organiseren n moet die integrale aanpak na naatuurlijk wel ondersteunen . Dat betekent:een betekent: een n goed perso personeelsbe oneelsbeleid, leid, dat iedereen in ons ziekenhuis helpt zich toegerust te voelen n voor zijn of haar taak.Want taak. Want een tevreden en betrokken m medewerker edewerker is de kortste rout naar een te tevreden evreden patiënt.

Daarom worden n alle medew medewerkers werkers betrokken bij onze verbee terplannen..

sectoren zorg zorginnovatie ginnovatiess do doorgevoerd oorgevoerd gaan worden. Maar Maaar we analyse analyseren eren ook dee zorgprocessen in oons ns hele zieke ziekenhuis enhuis op hu hun un patiëntvriendeliijkheid, jkheid, en m maken aken het V Veiligeiligheids Management Manageement Systee Systeem em (VMS) to tot ot een integraal onde onderdeel erdeel van on onze nze monitori monitoring ing en verbetering. O Ook ok dat is hee heel el Elkerlie

Heel Elkerliek

schoonmakers, voedingsHet werk van onze ondersteunend personeel, assistenten, ander overal de vrijwilligers, is en niet te vergeten bij en draagt direct zichtbaar en voelbaar, ook daar chap – iets wat we aan heelmeesters en resultaatafspraken vertalen in jaarlijkse

Heel Elkerliek

flexiis ook gebaat bij een De bedrijfsvoering Medewerkers kunbele inzet van personeel. werkplekken worden nen op verschillende vang moet flexiingezet. Ook de personeelsom flexkrachten of tijdelijke bel zijn, zodat met hoeingespeeld op de aanstellingen wordt

Sjan Arts-Vriens, voedingsassistent ons …als ik zie dat we elke dag verbeteren, zelf het beste uit ons halen om zo te voldoen en aan de verwachting van de patiënt.

…als ik zie d dat at we een schitterend d nieuw OKcomplex in g gebruik r nemen, ond ondanks danks de crisistijden.

evaluaties.

Heel Hee el Elkerliek

Heel Elkerliek

Patrick van d den en Boogaerdt, g gaerdt, , systeembeh heerder eerder en OR-lid

Heel Elkerliek

Peggy de Kortvan den Heuvel, applicatiebeheerder

Marjon j n van Gest Gestelstelvan de Weijer, j r P&O adviseur

…als ik zie dat we steeds meer duurzaam aan werken en hiermee het milieu denken.

Leo van der Vleuten, milieucoördinator

Heel Elkerliek

ELKERLIEK ZIEKEN ZIEKENHUIS NHUIS | Z O R G DICHTBIJ

2013|2014|2015

Leda Rovers, B&O stafmedewerker

de …als ik zie dat wij, trots medewerkers, met en een lach op ons ons gezicht, stáán voor ziekenhuis.

…omdat de cent centrale hal in Helmondtrale voelt als een warm bad. baad.

Heel Elkerliek

15

met …als ik zie dat we een een klein verschil goede indruk kunnen achterlaten.

Heel Elkerliek

veelheid werk.

| onze plannen voor

|

jaar …omdat ik na 27plezier nog steeds met ga, naar mijn werkgeverontdie oog heeft voor wikkeling, ontplooiing van en zelfstandigheid de medewerker. n, Marion Rovers-Keune klachtenfunctionaris en verpleegkundige

Paul Knoops Knoops, oop onderhoudsmon smonteur nteur

bij

Innoveren staat in deze tijd altijd op d agenda. Wee hebben vastgesteld in welke ke

ELKERLIEK ZIEKENHUIS ZIEKEN NHUIS | ZO R G DICHTBIJ

Heel Elkerliekk

willen het (dag)behandeling, noteren voor een meer agenda een afspraak richten we onder Patiënten die in hun verlaten. Daarvoor zo snel als kan weer . ziekenhuis ook graag met casemanagers in. Ook gaan we werken nieuwe zorgpaden en korte doorlooptijden zijn cruciaal. Efficiency Zorg die huisartsen en thuiszorg patiënt en de organisatie.

Goede relaties met belangrijk voor de geconcretiseerd. zorg haalbaar en zijn juist bij electieve ame wordt in zorgpaden volgt op de ziekenhuisopn voorafgaat aan of een naar en huisartsen, van patiënten en groei van het groei van de tevredenheid . En we zetten in op We streven naar een door dagverpleging opnameduur, ook commerciële, zorglandverkorting van de in het drukke, deels n, om zo onze positie aantal behandelinge te versterken. schap in onze regio

Elske Berkven Berkvens, ns, fysiotherapeeut fysiotherapeut

Fra Frans ans van Dijk Dijk, jk, manager ma anager g Facil Facilitair litair Bedrijf Bed drijf

…als ik zie wat w maal zelf doen:wee allebouwen,,w wassen, assen n,koken koken en laboratorium m..

Planbarezorg dicht Heel Elkerliek

‘Zorg dichtb dichtbij bij betekent voor m mijij dat er optimale sa samenamenwerking is me met et de therapeuten b buiten uiten het ziekenhu ziekenhuis.’ uis.’

Heel Elkerliek

| onze plannen voor

|

2013|2014|2015

Partners in de zorg Heel Elkerliek

20

2

21 Zorg dichtbij huis

Borging vvan an kwaliteit

Zoorg dichtbij huis Zorg

en veiligheidd Samenwer rken ken met pa partners artners

Mensen komen kom men niet alleen naar het Elkerliek vanwege ddee geografische nabijheid. VerV rVer trouwen in de kwaliteit en veiligheid zijn essessentieel: alleen allleen als dat er is vervullen wij wiij onze primaire primaaire opdracht en zoeken mensen n het niet verder veerder weg. We kennen allemaa allemaal al voorbeelden voorbeelde en van incidenten die slag hebben hebbeen op ziekenhuizen hun weerr als gehee geheel. el.

Goede en veilige veilige zorg vraagt dan ook om m continue aandacht. aaandacht. In de laatste drie jaar is is op deze pun punten nten veel gedaan.

Die lijn zetten n we voort.

‘Zorg dichtbij betekent beetekent voor mij dat aals ls er meer nodig is, jjee ook meer moet geven. geeven.

Meestal binne binnen en het ziekenhuis,, ma maar aar als het nodig is kan kaan de patiënt rekenen rekeneen op een goede verw verwijzing. wijzing.

Heel Elkerliek

3

Giny Clappers-G Clappers-Gielen, ppers Gielen, longarts longar ts

in de regio Als ziekenhuiss maken we deel uit van n een groot regionaa regionaal al zorgnetwerk. zorgnetwerrk.De De mensen menseen die bij ons komenn voor onderzzoek en behandeonderzoek behaandeling hebben altijd al een zorggeschied zorrggeschiedeenis

dichtbij Poliklinische zorg Heel Elkerliek

hoeven niet als polikliniek, en ons gelukkig alleen ons visiteVeel patiënten kennen Daarmee is de polikliniek in ons ziekenhuis. hun intrek te nemen kaartje. toepassen.

In Beter Uit’-principe gaan we het ‘Beter g met In alle poliklinieken maken, samenwerkin meer: online afspraken Dat betekent onder prettige ambiance. in de 1e lijn, een zorgpartners onze willen laten herstellen zo sneller en duurzamer lten en heropnames.

Dat we onze patiënten herhaalconsu doelen: minder show, meer tevredenblijkt uit de concrete wachttijden en no ook naar minder de adherentie.

Maar we streven en een groei van huisartsen, en heid bij patiënten

22

4

n niet stil. Veel uitdaars staan de ontwikkelinge n.

Ook voor de zorgverzekera we moeten ook met elkaar onderhandele maar heelmeesterschap gingen komen overeen, ziekenhuis dat door profileren als een bij de opdracht en Elkerliek wil zich Dit sluit direct aan en beter herstel. bijdraagt aan sneller verzekeraar. voeren over samenwerking tijd intensieve gesprekken We zullen de komende en van en naar academische we de eerste lijn. Patiëntenstrom geregeld. Ook zullen met de derde en kunnen beter worden of topklinische ziekenhuizen naar de eerste lijn. taken overbrengen maar SEH, IC en oncologie, behoud van verloskunde, groei van het budget.

We zetten in op het vanzelfsprekende uitgaan van een voor kosten en kunnen niet meer met indicatoren enheid en werken met de zorgpatiënttevred Meten van voor onze relatie zijn van groot belang die we kwaliteit per zorglijn beeld van de resultaten ook voor ons eigen verzekeraars, maar

belangen van de

Zorg dichtbij huis

Samenweerken Samenwer ken met huisartsen Een specialee plaats is er voor de relatie mett de huisarts.. Die is immers de centrale zorg-verlener voo voor or de patiënt,, en en de belangrijkste e verwijzer naar naaar ons ziekenhuis. . In In Helmond en n Deurne en directe omgeving komt het me-rendeel van n de mensen naar ons toe voor zie-kenhuiszorg. kenhuiszorg g. Die hoge adherentie willen wee houden. Da Daarbuiten aarbuiten kan het aantal mensen n dat voor onss kiest nog groeien.

Huisartsen waarderen waaarderen dee collegialiteit collegialiteeit in hun contacten met de specialisten speciialisten in ons on ns ziekenhuis. Ook ooverleg verleg en in informatie-ui nfformatie-uiitwisseling zijn cru cruciaal uciaal voor eeen en effectieve effe f ctievve en prettige werkrelatie. werkreelatie. Daar iss het Servicee Centrum voor huis huisartsen sartsen dan oook ok voor bedoeld. beddoeld.

Ook dat kun je gerust heel Elkerliek noe noemen. emen.

Verder zijn we gestart mett een experiment om de schotten n tussen de eerste en tw tweede weede lijn verderr w weg eg te nemen,en nemen, en n vormen van n zorg te verplaatsen naar de huis huisartsenpra sartsenprakti ktijken. ijken.

boeken.

5 Chronische zorg zorg dichttbij Heel Elkerliekk In de chronische zorg bij COPD, diabetes, diab betes, vaatrisico en op ‘thuis, tenzij’. Dat reuma reeuma gaan we inzetten vraagt om een n compleet beeld situatie,, en om goede van vaan de p patiënt atiënt en n diens samenwerkin samenwerkkingg met de andere p betrokken zijn. partijen artijeen die bij d dee zorg Huis en ziekenhuis zijn in deze visie visiie niet meer zo oudsher gewend striktt gesch gescheiden heiden alss we van zijn. Zo kan een sspecialist pecialist van het een gezondheidsc Elkerliek Elk kerliekk patiënten entrum of op hu n zien in huisbezoek uisbezoek gaan. Alle worden benut en e locat locaties ties moete moeten zorgdossiers zijn en goed n transmuraal besch beschikbaar. hikbaaar.r Ook hier is het doel weer sneller n bestendiger sulten,, minder exacerbaties/o een herstel: herste el: min minder nder herh herhaalconhaalconntregelingen, ntre egelingen,, en meer waardering bij de patiënttevred p atiëntttevreden huisarts. enheid nheid en

elkerliek ziekenhuis – helmond | ’zorg dichtbij’ brochures beleidsplan

Zorg dichtbij huis topklinische Samenwerken met en en academische ziekenhuiz n naar en terugverwijze Soepel verwijzen ziekenhuizen is topklinische en academischeononderbroken voor ook van groot belang immers niet alle zorg zorglijnen. Wij kunnen nodig hebben. aanbieden die mensen ‘Zorg dichtbij betekent voor mij: dat de patiënt zijn medicijnen in het ziekenhuis kan halen als hij van de poli komt.’

Heel Elkerliek

Steen, Theo van der klinische sectormanager farmacie en voorzitter iging personeelsveren

rdoor geprotocollee We gaan dit stimuleren te gaan gsverbanden aan de samenwerkin met minimaal op minimaal 5 vakgebieden, zal blijken met Op termijn 5 maatschappen. te de beste afspraken welke ziekenhuizen zorg de patiënt de beste maken zijn, en waar leiden tot intensievere ervaart. Dit kan dan duureen is voor samenwerking. Uiteraard nodig. g wederkerigheid zame samenwerkin

23

ELKERLIEK ZIEKENHUIS

| ZORG

DICHTBIJ

| onze plannen voor

|

Zorg dichtbij Heel Doelen voor 2013,

ELKERLIEK ZIEKEN ZIEKENHUIS NHUIS | Z O R G DICHTBIJ

2013|2014|2015

7 Zorg dichtbij de mens

Heel Elkerliek

medische zorg is

onze core business.

Weten wat w wee met mete ten Iedereen

in ons zieken ziekenh nhuis uis werk werkt kt aaan an zorg dichtbij,, maar dr draagt aagt ook bij aan n eeen en optels optelsom in harde cijfers. som f Wat zzijn ijn die cijfe cijfers ferss eigenlijkk??

De antwoorden, in ron ronde nde getalle getallen en,, staan verderop in dit boekje.

Zorg dichtbij huis

| ZO R G

DICHTBIJ

9

1

2013|2014|2015

10

11

2

Zoorg dichtbij de mens Zorg

ontwikkelen

die aanspreken op dingen bij dat we elkaar gaan, en dat we comniet volgens afspraak goed als het allemaal juist plimenten geven loopt.

‘Zorg dichtbij dat betekent voor mij ik luister naar en meedenk met de patiënt.’

doe je heel de mens: hoe Oog hebben voor flinke werkdruk kunnen dat? Routine en een verwe vasthouden aan ervoor zorgen dat alen processen, en niet trouwde gewoontes is. op dit moment nodig tijd opmerken wat ‘Zorg dichtbij voor ik de mij betekent dat gevoelige snaar heb gevonden bij het zieke kind.’

Heel Elkerliek

Oncologische zorg zorg dicht dichtb bij bij Heel Elkerliekk

Gerda Braam Braam, aam, m, assistent dialy dialyse yse

Veel mensen kloppen bij ons aan met een ee en vorm van kkanker. medische interventie anker. Al vóór een kunnen wee hen helpen he elpen om zo g conditie te zijn, goed oed mogelijk in bijvoorbeeld door r een fit fitnesstest tnesstest te d steunen bij de doen oen en te ondervoorbereidin revalidatie datie begint zzo een sneller en bestendiger g. De revalid o al meteen, vo voor oor herstel. herste el.

Zo geven w wee invulling aan een modernee vorm van h heelmeesters eelmeestersch chap, ap, met oog voor liliichaam en geest, en met aandacht voor d sociale om omgeving mgeving van de patiënt en de soo ciale omge omgeving eving van ons eigen ziekenhuiss Heel Elkerli Elkerliek. iek.

Specialisten kunnen de patiënt th thuis huis bezoeken met huisartsen. en w werken erken nauw sam En er is vanaf het samen men begin g n aandach aandachtt vo bijvoorbeeld door voor oor de verwerkin verwerking, gespecialiseerd ng, erde de ve verpleegkun rpleegkundigen te schakelen. Als digen n en psycholog psychologen herstel niet mee gen in meer er moge mogelijk elijk is zetten kwaliteit van het n we ons in vvoor laatste deel vvan oorr de an iemand iemands ds le zorg, onder meer leven, ven, en b bieden ieden we pallia met onze eigen palliatieve atieve n gespec gespecialise cialiseerde erde ar arts. rts.

Net als in de rest van ons zieke ziekenhuis nh huis wor worden rrden den hier ten innovaties doorgevoerd tenminste nminste twee zo . zorgorg rg-Dat deze aanpak werkt willen we e ook te terugzien erugzien in dee naar minder heropnamen cijfers. We streven door complica complicaties aties en een kortere En we willen een meetbare groei ligduur. van dee patiënttevre edenheid. denheid.

Wat gaan w wee de komende drie jaar doen om m deze kwaliteiten kwalitteiten verder te versterken?

ggaan aan bree breed ed inzetten op deze dezze ‘ontschotte’ ‘ontschottte’’ vvorm orm van zorg.

Speciale aandacht aanddacht gaat daarbij daaarbij uit na naar aar de zorggebieden die hieronder hierondeer in kaders staan. staan.

| onze plannen voor

Zorg dichtbij de mens

verder Heelmeesterschap

elke . Elke patiënt is uniek,

Heel Elkerliek

|

Zorrg dichtbij hu Zorg huis uis Heel

8

Inherent daaraan

onze regio, en ziekenhuiszorg in keus voor algemene We zijn de eerste Zo brengen en andere partners. met de huisartsen werken nauw samen een schakel op nodig is zijn we ook huis. Maar als het we zorg dichter bij weg te vinden is. die alleen verder de weg naar zorg

1 Hoeveel medewerk ers he heeft eeft f het Elker Elkerliek inclusief de specialiste rliekk in totaal, n een n vrijwilligerrs? s?

2 Wat is de getalsmat ige ve verhouding tu mannen? tussen usseen vrouwen een n 3 Hoeve Hoeveel el meerdaagse opnames opn names vinden n err jaarlijk jaarlijkss pla 4 En hoeveel dagopnam plaats? aats? es??

5 Welk percentag e mensen n werkt in dee deeltijd? eltijjd?

6 Hoeveel operaties vinden n er jaarlijk jaarlijkss plaa en Deurne samen? plaats p ats in Helmo Helmond ond 7 Wat is de jaarlijkse omzet? omze et?

8 Hoeveel bedden staan err in het Elkerliek?

Elk erliiek??

9 Hoeveel cconsulten onsulten doen we in een jaa jaar? ar?

10 Hoeveel mensen bezoeke bezoeken en de Spoede Spoedeise eisen nde n de Hulp Hulp??

| onze plannen voor

|

persoonlijke benadering zorg met we attente en gastvrije ook. Daarom bieden zorgvraag is dat comnavigeren door het Ook helpen we patiënten oog voor heel de mens. en op de naar ons ziekenhuis Obstakels op de route plexe zorglandschap. weg. we zoveel mogelijk na ons inslaat nemen patiënt de die zorgroute is in onze visie een

ELKERLIEK ELKERLI EK K ZIEKENHUIS

ELKERLIEK ELKE EEL LLKER KEE LI KER K L EEK K ZIEKENHUIS Z EKE ZI EKEN NHU HUISS | Z O R G DICHTBIJ

2013|2014|2015

H Heel eel Elkerl Elkerlie iek ek

2014 en 2015

6

Goede en veilige

| onze plannen voor

|

Zorg dichtbij dee mens

Elkerliek

ELKERLIEK ZIEKENHUIS

2013|2014|2015

| ZO R G

DICHTBIJ

| onze plannen voor

|

Heel Elkerliek

Mieke Wernaart, kinderverpleegkundige

jaar verde komende drie Daarom willen we horen competenties die der werken aan de daarbij Samenwerking is bij integrale zorg.

Patiënten ervaren een belangrijk onderdeel. we binnen ons ziekenhet direct wanneer Dan elkaar afstemmen. huis niet goed op de over‘heel de mens’ in blijven stukjes van dracht achter.

‘Zorg dichtbij dat betekent voor mij ik er met een frisse de blik kan zijn voor patiënt.’

Heel Elkerliek

i, Suuz Timmers-Caimar ente polikliniek-assist oogheelkunde

s n en afdelingsteam Binnen maatschappe door g worden versterkt kan de samenwerkin en het eigen functioneren, te reflecteren op vergaevaardigheden en door communicati hoort ook verbeteren. Daar dertechnieken te

Heel Elkerliek

Saskia Sannen-Bens, MRI-laborant

te ook door met elkaar Samenwerken kan één patiënten of naar kijken naar één groep om is een goede manier zorginnovatie. Dat opte brengen en naar knelpunten in kaart overbijvoorbeeld in de lossingen te zoeken, we die vervolgens dracht. In pilots proberen uit.

‘Zorg dichtbij dat betekent voor mij stopt dat de zorg niet als de patiënt naar huis gaat.’

Heel Elkerliek

Annelies Boomaars, diëtiste

van heelmeesHet met elkaar ontwikkelentraining, is niet gerichte terschap, ook door bestenvoor een sneller en alleen belangrijk geeft onze patiënten, maar diger herstel van in de te doen wat we ons zelf ook de kans zorg liefste doen: attente basis allemaal het nodig voor wat de patiënt verlenen, met oog heeft.

2013|2014|2015

Elk Elkerl ker erliiiek ekk

16

17

18

19

Gezonde fina finan anccciën iën Heel Elkerliekk

Elk contact telt Heel Elkerliek

Hoe hard we ook werken aan ezond dheid van de mensen onze financiële gezondheid de ggezondheid in onzee regio, als zi ziekenhuis iekenhu uis is ook van belang.

Dat houdt in: begrotingsdis cipline, ciplin ne, productieafsp prod ductieafsprake aan de eisen van raken n halen, en voldoen het waarborgfond waarborgfo fondss en aan de Zo moeten we genoeg eisen n van van de banken. banken n. eigen vermogen verm mogen hebben.

Gelukkig hebben we ook ruimte oom m te te te investeren. investeren.. Dat deden gelopen jaren en dat blijven we doen, we de aff dooen, voor vooor onze operatiekame voor het EPD, en operatiekamers, rs, voorr de IC, voor alles wat ons on ns ziekenhuis e Uiteindelijk moet heel Elkerliek Elkerliek maakt.. dat zich weer vertalen vertalen n in een voelbare kwaliteit van zorg. voelb bare en meetbare meetbaare

De ambitiee uit het vorige beleidsplan om m tot de vijfe vijfentwintig fentwintig beste ziekenhuizen in n de AD topp 100 te behoren is meer dan n waargemaak waargemaa akt, t, met onze stijging van plaatss acht naar pplaats laats vier.r Een prachtig resultaat.

en specialisten, medewerkers zijn zo’n 2750 medisch talenten en Aan het Elkerliek haar eigen taken, Ieder heeft zijn of ons ambassadeurs van vrijwilligers verbonden.

Maar we zijn allemaal met andere verantwoordelijkheden. diens naasten en met de patiënt, met zorg dichtbij ziekenhuis. Elk contact te laten ervaren wat een kans om hen zorgaanbieders is is. ons ziekenhuis uniek betekent, en waarin

Zorg dichtbijj voor he het et jon jonge nge gezin Heel Elkerliekk

1

Zorg dichtbij huis betekent dat je oog hebt voor d lende groepen in dee be behoeften ehoeften f vvan an ve de regio. De kom verschilerschilkomende mende drie jaar op de zorg voor jonge willen w illeen we extra inz inzetten zetten gezinnen.

Zorg dichtbij huis

Een passend aanbod

voor

onze regio

Maar we zzijn ijn een regioziekenh uis, en bin-nen onze regio willen we natuurlijk opp nummer 1 staan.

Dat wil zeggen: we willen n dat mensen zich zonder wikken en wegen n tot ons wenden, weenden, omdat ze weten dat onzee zorg werkt.

bedieons heen goed te Om de mensen om wat we doen en nen moeten we selecteren overlaten. In deze wat we aan anderen e gaan we ons aanbod nieuwe beleidsperiod op de beter afstemmen bekijken en nog regio en op ons zorgzorgbehoefte in onze

Gelukkig hebben hebben we die sterke regionalee positie ook ook. k. Maar het is druk in het Bra-bantse zorg zorglandscha glandschap. p. Wat is ervoor nodig g om onze pplaats laats te behouden?

En hoe zor-gen we vo voor oor integrale zorg die niet op-houdt als ddee patiënt ons terrein verlaat?

profiel. van voor het behoud Dat is ook belangrijk en voor in ons ziekenhuis, kritische functies in basis. We zetten een gezonde financiële van verloskunde, op behoud en uitbreiding SEH, IC en oncologie.

Zo komt er ons geboortecent rum en zijn er al sfee sfeervolle nabijheid en huiselijkheid f ervollle gezinskamer gezinskamers rs die mogelijk mogelij jk maken. Een m wereld te brengen, mooie ooiie plek om een met alle medi kind ter medische ische zo zorg rg onderr han baarheidsvragen handbereik. ndbereik. Voor vruchtis er de fertiliteit fertiliteitsklin tskliniek. iek.

gebeslissingen te nemen Om strategische el en een bebruiken we een portfoliomod is aangeprojecten slisboom. Een aantal en verdere versterking wezen voor innovatie verrichzullen bepaalde (zie kaders). Soms n juist worden afgetingen of behandelinge of te kostbaar zijn, stoten, als die te complex routine hebben. of expertise of we te weinig

Maar we gaan ons de komende ja jaren aren ook meer ri behandeling van richten ichteen op de preventie preven problemen bij ki ntie en kinderen inderen in onze rregio, overgewicht,, diabetes egiio, bijvoorbeeld diabetes,, zindelijkhe d met zindelijkheid, eid, ADHD, en func pijn. Poli’s kunnen functionele ctioonele klachten ook ’s avonds oopen aals ls buik buikkpen zijn, en we wer zorgpartners in de werken rken nauw sam samen omgeving. men met

verdient onze bijzondere De oudere patiënt afheeft een sterke aandacht. Het Elkerliek een bedie in onze regio deling geriatrie, We willen ons verder langrijke rol vervult.

Alle friendly hospital’. ontwikkelen tot ‘senior zorg spelen daarin aspecten van integrale weiwe bijvoorbeeld te weer een rol. Weten nis en situatie van nig over de zorggeschiede eventuele problemen de patiënt, dan komen de opname. Ook bevol aan het licht tijdens is cruciaal. geleiden naar vervolgzorg

Daarmee zetten we in op een gro groei oei van de adherenti adherentie jaren. Op die manier e ie in de komend komende kunnen we kkindergenees de drie indergeneeskkunde, gynaecologie voor unde, n , verloskunde het Elkerliek b en behouden. ehouden. We wi tevredenheid groeit. willen illen n ook da datt de pat patiënttiënt-

Concept + tekst

Pauline Slot

Eindredactie Bert Jan Groenink Vormgeving

ELKERLIEK ZIEKENHUIS

| ZO R G

DICHTBIJ

| onze plannen voor

|

ELKERLIEK ELKE ELKER LK KER E LI LIEEK K ZIEKENHUIS ZIIEKEN EKE EK KEN NHUI UIIS | ZO ORG DICHTBI J

2013|2014|2015

24

25

| onze plannen voor

|

integraal

26

optimaliseren van acute zorg (SEH, IC level 2

integraal

jaarlijks per sector tenminste

de Soncosrichtlijnen

integraal

twee innovatieve

kortste wachttijd in de regio in 2015

zorgpaden

integraal

innovaties in communicatie en services

Attent, vindingrijk, doelgericht Heel Elkerliek

Meten wat jee w weet eet

k bevergt, behalve natuurlij Heelmeesterschap zetten eigenschappen. We kwaamheid, specifieke tot bloei te het Elkerliek verder erop in om die in laten komen.

3 20.000

wel van groot Attent uit te doen, maar om het dag in dag met een open blik Het is niet gemakkelijk we proberen steeds Het betekent dat nodig heeft. belang: attent zijn. en wat die persoon een mooie er voor ons staat een fijne kerst of te kijken naar wie een prettig Suikerfeest, met borstkanker Dus wensen we mensen En aan een vrouw van de persoon. is heel Elkerliek.

Chanoeka, afhankelijk haar dochters. Dat zorgen maakt over vragen we of ze zich

4 20.000

Vindingrijk

Antwoorden in afger afgerond f ondee getallen getallen: n: 1 2750

2 20/80

5 80 6 19.000 19 000 7 140 miljoen 8 410 9 300.000 10 25.000

d om daarop ook vindingrijkhei dingen. veel. Het vergt vervolgens Wie attent is, ziet he zaken als bij kleine in grote, organisatorisc een overin te spelen, zowel houdt dat de patiënt gesprek het gevoel Geprotocolleerde Wie na een belangrijk de telefoon pakken. heeft genomen, kan Dat is heel Elkerliek. haaste beslissing de weg te staan. maatwerk niet in zorg hoeft individueel

Doelgericht

elk idee. voor elke wens en d niet zomaar in, bestendiger We zetten onze vindingrijkhei wat het doel is: een sneller en van bewust te leveren. Dat beWe zijn ons er steeds en zorg dichtbij huis dichtbij de mens herstel door zorg heel Elkerliek. we maken.Dat is paalt de keuzes die

integraal

(on line diensten, e-health)

dichtbij huis

dichtbij de mens

met 10% in 2015

bij de 25 beste

integraaal integraal

selectiee en implementatie implem mentatie EPD in 22014 014 en 2015

de poli poli’s i’s in 2014

integraal

o.l.v.

Servicecentrum

dichtbij huis

ziekenhuizen in belangrijke rankings en

dichtbij d ichtbij de mens m ens

project Welkom

2015

dichtbij de mens

bouw b ouw

per specialisme jaarlijks 2 productmarktcombinaties

bedrijf b edrijf vvoering oering

Beter In Beter Uit

dichtbij de mens

naar 4% in 2014

door H Hotflo otflo

bedrijfsb edrijfsf vvoering oering

van de fformatie ormatie

bedrijfsvoering

in 2014

vormgeven (2013) en uitvoeren (2013-2015) corporate

communicatieplan

bedrijfsb edrijfsf vvoering oering

eigen vvermogen ermogen op min minimaal nimaal 15% va van an het budget et

vormgeven met het traject Schakelen en Versnellen (Lean)

nieuwe CSA

ziekteverzuim

geboortezorg met verloskundigen en kraamzorg in de regio vanaf 2014

Huisartsen

gezinssuites in

toetsen met beslisboom

bedrijfsf voering

integraal

2014

keurmerken

dichtbij huis

bouw

bedrijfsf voering

poliklinische apotheek in

verbeterplannen

dichtbij d ichtbij huis h uis

ClientQuality index invoeren in 2013, uitrollen in 2014

bouw

Elektronisch Elektro onisch MedicaatievoorMedicatievoorschrijf schrijfsysteem fsysteem in

verkorten opnameduur

bouw

nieuwe IC in 2015

groei van de

bedrijfsvoering

Martijn van den Baar Hein van Bakel

Drukwerk

Drukkerij Vos

Uitgave

Elkerliek Ziekenhuis Wesselmanlaan 25 5707 HA Helmond Postbus 98 5700 AB Helmond

oncologische zorg volgens

en verloskunde)

integraal

2013|2014|2015

Ancel Riesener

Fotografie

adherentie met 3% in 2013-2015

27

tel.: 0492 59 55 55 e-mail: communicatie@elkerliek.nl url: www.elkerliek.nl

teeuwen | ’alles van waarde’ uitgave bij het 75-jarig jubileum

buro elf | beeldmerk + huisstijl

universiteit van amsterdam | ’een kwestie van smaak’ scriptie sociale geografie darius riesener

stichting rodas | beeldmerk + introductie roads, ggz instelling

your turn now | huisstijl

heerendonck + partners | corporate identity

europlastic | display ambi toys + catalogi + advertising + verpakkingen + bijsluiters

warmondse wilde ganzen kofijterij | website + verpakkingen + corporate identity

stichting de hofjes codde van beresteyn | uitgave onderzoek ‘hofjes in perspectief’

illustratie | uit serie voor evenement

vis ito rs Be zui de nh ou t s e wee g 12 w 25 94 AV uuttse 12 Thee Ha H a gu g uee po sta l ad dree ss ss P.O. Bo x 93 077 8 25 09 AB Thee H a gu gue The Ne the Ha rlaaannndd s t (+31) (0) 700 334 4 9 05 f (+31) (0) 700 334 5 555 4 9 055 90 inf o @ pu 0 m. nl n ww w.p um l .nl pum is affi liat ed d to to The Con fed era tion oonn ooff N Net e t he her Ind ust ry e rlan landd s and Empp lloye o y e rrss (kno wn as VNO -NC -NCW W))

p um – nederlandse pum nederl ned erland erl andse and se senior sen ior experts exper ex per perts ts | corporate corp corp orpora orate identity orate identi ide ntity nti ty + brochures b rrochures rochur roc hures hur es

victron energy | verpakkingen + productbelettering + brochures + catalogi + beeldmerk

algemene werkgevers vereniging nederland – awvn | jaarverslag 2000 + brochures + boeken + congres uitnodigingen + jaarverslagen

gemeente amsterdam | ’dit is de gemeente amsterdam’ corporate brochure + bidbooks + brochures + kranten + folders + posters

irhis | introductie poster ‘complete repertory’ + huisstijl + boekomslagen + advertising

nationale klassenorganisatie zestienkwadraat | ‘op familiebezoek’ jubileum uitgave 75-jarig bestaan

www.kwesti.nl

Argumentenwijzer in het kort: over elektronische medische dossiers

discussie Verbetert de uitwisseling van gegevens met het landelijke schakelpunt?

Ja

Nee

Dossierplicht blijft gewoon gelden

Informatie kan nog steeds verschillend worden ingevoerd en dus ‘verstopt’ staan

discussie Is het goed als burgers ook zelf toegang krijgen?

Argumentenwijzer voor het debat

Landelijke normen zorgen voor heldere documentatie

Ja

Nee

Mensen weten dan wat er in het dossier staat en wie erin heeft gekeken

Leken kunnen moeite hebben met medische termen en gegevens verkeerd begrijpen

Ze weten meer over hun gezondheid en behandeling

Het kan confronterend zijn

Ze worden gestimuleerd om zelf verantwoordelijkheid te nemen

De verschillen tussen handige en onhandige computergebruikers nemen toe

De relatie met de zorgverlener wordt gelijkwaardiger

Niet meedoen zal steeds moeilijker worden

Het papieren medische dossier, in het legendarisch onleesbare handschrift van de arts, heeft zijn langste tijd gehad.

Efficiënter werken wordt mogelijk

Bijna overal in de zorg worden elektronische patiëntendossiers (EPD’s) in computers bijgehouden. Een volgende stap is

Regionaal gebeurt dat al. Nu is er ook een landelijk schakelpunt opgezet. Het is de bedoeling dat alle zorgverleners daarop worden aangesloten. Via het schakelpunt kunnen zij dan snel patiëntinformatie opvragen. De informatie per patiënt zal vooralsnog beperkt zijn, maar wordt later misschien uitgebreid.

de digitale uitwisseling van medische informatie.

Zo kunnen burgers inzicht krijgen in de praktische, juridische en ethische kwesties die daarbij spelen. Maar burgers kunnen ook zelf beslissen of hun gezondheidsgegevens ingezien mogen worden via het landelijk schakelpunt.

Een andere ontwikkeling is het persoonlijke gezondheidsdossier (PGD). Dat is een digitaal document dat patiënten zelf kunnen bijhouden. Over dat PGD wordt juist weinig gediscussieerd - en dat terwijl de ontwikkelingen erg snel gaan, en er vragen zijn over bijvoorbeeld de bescherming van de privacy.

De werking van het systeem wordt continu gecontroleerd

1

Ja

Nee

Het staat iedere burger vrij om niet mee te doen

Bezwaar maken tegen aanmelding in het systeem kan pas achteraf

Iedereen kan gegevens afschermen, ook voor bepaalde zorgverleners

Een actieve rol is nodig, want wie zwijgt stemt toe

Achteraf is altijd te zien of de toegang rechtmatig was

In het gebruik kan de bescherming minder solide blijken

download PDF

informatie e

De drie verschijningsvormen van het elektronisch patiëntendossier (EPD)

Naar een landelijke uitwisseling van medische gegevens

Regionaal gebeurt dat al. Nu is er ook een landelijk schakelpunt opgezet. Het is de bedoeling dat alle zorgverleners daarop worden aangesloten. Via het schakelpunt kunnen zij dan snel patiëntinformatie opvragen. De informatie per patiënt zal vooralsnog beperkt zijn, maar wordt later misschien uitgebreid.

Wat zijn de pro’s en contra’s van deze nieuwe stap? Daarover wordt nog volop gedebatteerd. In deze argumentenwijzer staan de belangrijkste discussiepunten, met steeds de argumenten voor en tegen een landelijke uitwisseling van persoonlijke medische gegevens.

1

Het schakelpunt werkt al. Zorgverleners worden op dit moment op vrijwillige basis aangesloten. Maar het streven is dat daar straks medische informatie op te vragen is van alle burgers die geen bezwaar hebben gemaakt, en dat alle zorgverleners daar gebruik van maken.

Argumentenwijzer voor het debat over elektronische

download PDF

informatie e

Bezwaar tegen opname in het systeem Als een zorgverlener voor het eerst informatie over een patiënt aanmeldt bij het landelijk schakelpunt, krijgt deze daarover een persoonlijke brief.

Vervolgens kan hij of zij bezwaar aantekenen en de gegevens laten verwijderen.

Argumentenwijzer voor het debat over elektronische medische dossiers

Naar een landelijke uitwisseling van medische gegevens Het papieren medische dossier, in het legendarisch onleesbare handschrift van de arts, heeft zijn langste tijd gehad.

Bijna overal in de zorg worden elektronische patiëntendossiers (EPD’s) in computers bijgehouden. Een volgende stap is de digitale uitwisseling van medische informatie.

Regionaal gebeurt dat al. Nu is er ook een landelijk schakelpunt opgezet. Het is de bedoeling dat alle zorgverleners daarop worden aangesloten. Via het schakelpunt kunnen zij dan snel patiëntinformatie opvragen. De informatie per patiënt zal vooralsnog beperkt zijn, maar wordt later misschien uitgebreid.

Wat zijn de pro’s en contra’s van deze nieuwe stap? Daarover wordt nog volop gedebatteerd. In deze argumentenwijzer staan de belangrijkste discussiepunten, met steeds de argumenten voor en tegen een landelijke uitwisseling van persoonlijke medische gegevens.

Zo kunnen burgers inzicht krijgen in de praktische, juridische en ethische kwesties die daarbij spelen. Maar burgers kunnen ook zelf beslissen of hun gezondheidsgegevens ingezien mogen worden via het landelijk schakelpunt.

Een andere ontwikkeling is het persoonlijke gezondheidsdossier (PGD). Dat is een digitaal document dat patiënten zelf kunnen bijhouden. Over dat PGD wordt juist weinig gediscussieerd - en dat terwijl de ontwikkelingen erg snel gaan, en er vragen zijn over bijvoorbeeld de bescherming van de privacy.

1

Argumentenwijzer

volgende

Loggegevens Het schakelpunt houdt ook loggegevens bij. Zo kan altijd worden nagegaan wie wanneer welke gegevens heeft verstrekt of ingezien. Burgers kunnen deze loggegevens opvragen.

1

voor het debat o over elektronische

Hoe krijgen zorgverleners toegang tot het landelijk schakelpunt?

UZI-pas Alleen geregistreerde en bevoegde zorgverleners met een UZI-pas (Unieke Zorgverlenersidentificatie) en pincode krijgen toegang. Op dit moment gaat het om huisartsen, apothekers en specialisten. Ze moeten werken met een Goed Beheerd Zorgsysteem.

Pop-up scherm Bij een nieuwe behandelrelatie verschijnt er een pop-up scherm. Daarin wordt gevraagd of de zorgverlener de patiënt behandelt of toestemming heeft voor inzage. Antwoordt de zorgverlener ‘ja’, dan wordt de toegang verleend.

Systeemcheck Als zorgverleners het systeem willen raadplegen, wordt gecheckt of zij al eerder gegevens over de patiënt hebben aangemeld, of dat deze voorkomt in hun administratie. Is dat zo, dan krijgen ze toegang tot de gegevens die voor hen zijn vrijgegeven.

Loggegevens Achteraf is via loggegevens altijd vast te stellen wie wanneer toegang heeft gekregen. Die gegevens worden intensief gecontroleerd. Er is de mogelijkheid van een sanctie bij onbevoegd gebruik.

Argumentenwijzer voor het debat over elektronische medische dossiers

Naar een landelijke uitwisseling van medische gegevens Het papieren medische dossier, in het legendarisch onleesbare handschrift van de arts, heeft zijn langste tijd gehad.

Bijna overal in de zorg worden elektronische patiëntendossiers (EPD’s) in computers bijgehouden. Een volgende stap is de digitale uitwisseling van medische informatie.

Regionaal gebeurt dat al. Nu is er ook een landelijk schakelpunt opgezet. Het is de bedoeling dat alle zorgverleners daarop worden aangesloten. Via het schakelpunt kunnen zij dan snel patiëntinformatie opvragen. De informatie per patiënt zal vooralsnog beperkt zijn, maar wordt later misschien uitgebreid.

Wat zijn de pro’s en contra’s van deze nieuwe stap? Daarover wordt nog volop gedebatteerd. In deze argumentenwijzer staan de belangrijkste discussiepunten, met steeds de argumenten voor en tegen een landelijke uitwisseling van persoonlijke medische gegevens.

Zo kunnen burgers inzicht krijgen in de praktische, juridische en ethische kwesties die daarbij spelen. Maar burgers kunnen ook zelf beslissen of hun gezondheidsgegevens ingezien mogen worden via het landelijk schakelpunt.

Een andere ontwikkeling is het persoonlijke gezondheidsdossier (PGD). Dat is een digitaal document dat patiënten zelf kunnen bijhouden. Over dat PGD wordt juist weinig gediscussieerd - en dat terwijl de ontwikkelingen erg snel gaan, en er vragen zijn over bijvoorbeeld de bescherming van de privacy.

1

Argumentenwijzer Ar rgumentenwijzer

voor het debat

voor het debat

over elektronische

o over elektronische

medische dossiers

medische dossiers

download PDF

download PDF

ceg | website elektronisch patiënten dossiers + brochure

voor het debat over elektronische medische dossiers

Regionaal gebeurt dat al. Nu is er ook een landelijk schakelpunt opgezet. Het is de bedoeling dat alle zorgverleners daarop worden aangesloten. Via het schakelpunt kunnen zij dan snel patiëntinformatie opvragen. De informatie per patiënt zal vooralsnog beperkt zijn, maar wordt later misschien uitgebreid.

Zo kunnen burgers inzicht krijgen in de praktische, juridische en ethische kwesties die daarbij spelen. Maar burgers kunnen ook zelf beslissen of hun gezondheidsgegevens ingezien mogen worden via het landelijk schakelpunt.

Een andere ontwikkeling is het persoonlijke gezondheidsdossier (PGD). Dat is een digitaal document dat patiënten zelf kunnen bijhouden. Over dat PGD wordt juist weinig gediscussieerd - en dat terwijl de ontwikkelingen erg snel gaan, en er vragen zijn over bijvoorbeeld de bescherming van de privacy.

1

Argumentenwijzer A rgumentenwijzer voor het debat o over elektronische m medische dossiers

volgende

www.kwesti.nl

Argumentenwijzer

Naar een landelijke uitwisseling van medische gegevens Het papieren medische dossier, in het legendarisch onleesbare handschrift van de arts, heeft zijn langste tijd gehad.

Bijna overal in de zorg worden elektronische patiëntendossiers (EPD’s) in computers bijgehouden. Een volgende stap is de digitale uitwisseling van medische informatie.

Wat zijn de pro’s en contra’s van deze nieuwe stap? Daarover wordt nog volop gedebatteerd. In deze argumentenwijzer staan de belangrijkste discussiepunten, met steeds de argumenten voor en tegen een landelijke uitwisseling van persoonlijke medische gegevens.

Argumentenwijzer Ar rgumentenwijzer

Argumentenwijzer in het kort: over elektronische medische dossiers

informatie e

Specifieke informatie afschermen Het systeem is zo ingericht dat behandelaars alleen toegang krijgen tot relevante informatie.

Specialisten kunnen bijvoorbeeld geen waarneemdossier van de huisarts inzien. Patiënten kunnen ook zelf informatie afschermen of zorgverleners de toegang ontzeggen.

Zo kunnen burgers inzicht krijgen in de praktische, juridische en ethische kwesties die daarbij spelen. Maar burgers kunnen ook zelf beslissen of hun gezondheidsgegevens ingezien mogen worden via het landelijk schakelpunt.

Medische informatie Het schakelpunt geeft momenteel toegang tot twee soorten medische informatie: • Gegevens over medicatie • Informatie die huisartsen nodig hebben bij waarnemen voor collega’s.

Op termijn zullen zorgverleners via het LSP wellicht ook andere relevante behandelinformatie kunnen inzien. Maar dat is nu nog niet aan de orde.

Een andere ontwikkeling is het persoonlijke gezondheidsdossier (PGD). Dat is een digitaal document dat patiënten zelf kunnen bijhouden. Over dat PGD wordt juist weinig gediscussieerd - en dat terwijl de ontwikkelingen erg snel gaan, en er vragen zijn over bijvoorbeeld de bescherming van de privacy.

download PDF

volgende

Ben ik verplicht om mee te doen aan de landelijke uitwisseling van gegevens?

Regionaal gebeurt dat al. Nu is er ook een landelijk schakelpunt opgezet. Het is de bedoeling dat alle zorgverleners daarop worden aangesloten. Via het schakelpunt kunnen zij dan snel patiëntinformatie opvragen. De informatie per patiënt zal vooralsnog beperkt zijn, maar wordt later misschien uitgebreid.

m medische dossiers

www.kwesti.nl

Argumentenwijzer in het kort: over elektronische medische dossiers

Bijna overal in de zorg worden elektronische patiëntendossiers (EPD’s) in computers bijgehouden. Een volgende stap is de digitale uitwisseling van medische informatie.

Wat zijn de pro’s en contra’s van deze nieuwe stap? Daarover wordt nog volop gedebatteerd. In deze argumentenwijzer staan de belangrijkste discussiepunten, met steeds de argumenten voor en tegen een landelijke uitwisseling van persoonlijke medische gegevens.

Welke informatie is over mij te vinden bij het landelijk schakelpunt?

Identiteitsgegevens Het schakelpunt bevat een verwijsindex, met daarin: • Naam • Burgerservicenummer • De vermelding dat een bepaalde zorgverlener een dossier bijhoudt • Het identificatienummer van die zorgverlener • De tijd en datum waarop een zorgverlener informatie heeft toegevoegd.

Naar een landelijke uitwisseling van medische gegevens

Zo kunnen burgers inzicht krijgen in de praktische, juridische en ethische kwesties die daarbij spelen. Maar burgers kunnen ook zelf beslissen of hun gezondheidsgegevens ingezien mogen worden via het landelijk schakelpunt.

Een andere ontwikkeling is het persoonlijke gezondheidsdossier (PGD). Dat is een digitaal document dat patiënten zelf kunnen bijhouden. Over dat PGD wordt juist weinig gediscussieerd - en dat terwijl de ontwikkelingen erg snel gaan, en er vragen zijn over bijvoorbeeld de bescherming van de privacy.

medische dossiers

volgende

informatie e

voor het debat over elektronische medische dossiers

Het papieren medische dossier, in het legendarisch onleesbare handschrift van de arts, heeft zijn langste tijd gehad.

Het is een landelijk systeem waarbij bevoegde zorgverleners via een landelijk schakelpunt toegang krijgen tot medische informatie. Het landelijk schakelpunt (LSP) valt onder verantwoordelijkheid van de overheid.

Het technisch beheer wordt uitbesteed.

Bijna overal in de zorg worden elektronische patiëntendossiers (EPD’s) in computers bijgehouden. Een volgende stap is

www.kwesti.nl

Argumentenwijzer in het kort: over elektronische medische dossiers

Argumentenwijzer

de digitale uitwisseling van medische informatie.

In de toekomst zouden meer instanties toegang kunnen krijgen Sommigen vinden de centrale opslag van steeds meer gegevens onplezierig

www.kwesti.nl

Het is een regionale infrastructuur om digitaal gegevens uit te wisselen, bijvoorbeeld tussen huisarts en apotheek, of tussen huisarts en specialist. Ook dat gebeurt veel. De manier waarop verschilt per regio. De afspraken worden door zorgaanbieders onderling gemaakt.

download PDF

volgende

Het is een dossier waarin een individuele zorgverlener de behandeling documenteert. Dat kan in een pc, op een externe server of in een centraal computersysteem, bijvoorbeeld in een ziekenhuis. Dit type EPD vinden we overal. Zorgverleners zijn immers verplicht om een dossier bij te houden. voor het debat

Het papieren medische dossier, in het legendarisch onleesbare handschrift van de arts, heeft zijn langste tijd gehad.

Er zijn mogelijkheden voor misbruik

over elektronische medische dossiers

Argumentenwijzer over elektronische

1

voor het debat

over elektronische medische dossiers

Argumentenwijzer in het kort: over elektronische medische dossiers

medische dossiers

Zo kunnen burgers inzicht krijgen in de praktische, juridische en ethische kwesties die daarbij spelen. Maar burgers kunnen ook zelf beslissen of hun gezondheidsgegevens ingezien mogen worden via het landelijk schakelpunt.

Een andere ontwikkeling is het persoonlijke gezondheidsdossier (PGD). Dat is een digitaal document dat patiënten zelf kunnen bijhouden. Over dat PGD wordt juist weinig gediscussieerd - en dat terwijl de ontwikkelingen erg snel gaan, en er vragen zijn over bijvoorbeeld de bescherming van de privacy.

Argumentenwijzer

voor het debat

discussie Hebben burgers voldoende zeggenschap over wie er toegang heeft?

Regionaal gebeurt dat al. Nu is er ook een landelijk schakelpunt opgezet. Het is de bedoeling dat alle zorgverleners daarop worden aangesloten. Via het schakelpunt kunnen zij dan snel patiëntinformatie opvragen. De informatie per patiënt zal vooralsnog beperkt zijn, maar wordt later misschien uitgebreid.

Wat zijn de pro’s en contra’s van deze nieuwe stap? Daarover wordt nog volop gedebatteerd. In deze argumentenwijzer staan de belangrijkste discussiepunten, met steeds de argumenten voor en tegen een landelijke uitwisseling van persoonlijke medische gegevens.

Een patiëntenportal kan het systeem kwetsbaar maken voor inbraak

Argumentenwijzer

volgende

medische dossiers

Naar een landelijke uitwisseling van medische gegevens Het papieren medische dossier, in het legendarisch onleesbare handschrift van de arts, heeft zijn langste tijd gehad.

Bijna overal in de zorg worden elektronische patiëntendossiers (EPD’s) in computers bijgehouden. Een volgende stap is

de digitale uitwisseling van medische informatie.

Wat zijn de pro’s en contra’s van deze nieuwe stap? Daarover wordt nog volop gedebatteerd. In deze argumentenwijzer staan de belangrijkste discussiepunten, met steeds de argumenten voor en tegen een landelijke uitwisseling van persoonlijke medische gegevens.

www.kwesti.nl

voor het debat over elektronische

medische dossiers

Storingen zijn nooit uit te bannen Naar een landelijke uitwisseling van medische gegevens

Argumentenwijzer in het kort: over elektronische medische dossiers

Argumentenwijzer

over elektronische

Het systeem werkt alleen bij voldoende vertrouwen Gegevens zijn overal en altijd beschikbaar voor bevoegde behandelaars

www.kwesti.nl

Argumentenwijzer in het kort: over elektronische medische dossiers

download PDF

viewfinders| huisstijl + website e

koninklijke watersport vereniging verenig ‘de kaag’ | ‘graag naar de kaag’ jubileum uitgave 100-jarig bestaan kwv ‘de kaag’’

Een kleine greep

Aan het begin las je het al. Het is haast onmogelijk alles wat

geproduceerd is in de afgelopen jaren, in deze uitgave, te laten zien. Het blad Intake voor Excerpta Medica, EssoBron het tijdschrift voor de relaties van Esso Nederland en Esso België. De VaillantPost, alle productbrochures voor Vaillant, Het project ‘Van Deur Tot Deur’ voor de gemeente Den Haag, die de start betekende van de vruchtbare samenwerking tussen Ed Bok en Ancel Riesener. Het GVB Nieuws voor het gemeente vervoerbedrijf Amsterdam, de opdracht van de Nederlandse Spoorwegen voor de gemeente wapens van nederlandse steden die de 1800 serie locs sieren, grestyled naar het toenmalig gemeente wapen van Amsterdam dat indertijd door Hans Barvelink van Studio 4 was ontworpen. ‘Samen halen we er meer uit’ het project dat de schoonmaak van de meest vervuilde rivier van Nederland, de Hollandse IJssel, inluidde en waar bij het startsein, door de toenmalige ministers De Boer en Joritsma, blikjes met vervuild bodemslip een ware run veroorzaakte en nu een gewild collectors item zijn. De verzelfstandiging van stichting RODAS, waarbij wij betrokken waren en een naamswijziging doorvoerden naar een eigentijdse vorm ‘ROADS’ –zelfde letters– met de payoff ‘wijst je de weg’ de boodschap die zij wilden uitdragen en daardoor direct op de kaart van zorgend Nederland werden gezet. Mastervolt een compleet nieuwe firma helpen optuigen, die nu wereldwijd opereert en een niet meer weg te denken wereldspeler op het gebied van maritieme, mobiele en solar oplossingen is. Leuke opdrachten waar wij trots op zijn en waar onze opdrachtgevers het effect direct van merkten. Soms ging dat gepaard met veel praten en overtuigen maar altijd in goede harmonie en tot tevredenheid.

ipfos | nieuwe folderlijn

provincie zuid-holland| startcontract hollandse ijssel – campagne + strategie

[ Themanummer over astma en COPD ] OKTOBER

1999

de Medische Knipselkrant EEN SPECIALE UITGAVE VAN PHARMACHEMIE OVER ASTMA EN COPD

ONTWIKKELING EN KWALITEIT VAN INHALATIEMEDICATIE

Indien een nieuwe injectie met fysiologische

in termen van diffusie, sedimentatie en impac-

grafiek worden weergegeven. Men spreekt nu

zoutoplossing wordt ontwikkeld, dan kan

tie.

meestal van biologische beschikbaarheid; dit

door chemische analyse worden aangetoond

De depositiestudies zijn van belang bij de

is de hoeveelheid van het geneesmiddel die in

dat deze testoplossing evenals het referentie-

ontwikkeling van een nieuw product, maar

de systemische circulatie beschikbaar komt

preparaat 0,9% natriumchloride bevat, terwijl

zijn ook bij de kwaliteitszekering onmisbaar.

voor therapeutische actie en de snelheid waar-

natriumchloride en water bij test- en referen-

In Europa worden de metingen uitgevoerd in

mee dat gebeurt.

tiepreparaat van dezelfde voorgeschreven

een apparaat uit de Europese Pharmacopee.

kwaliteit zijn. Nader onderzoek bij patiënten

Uit de depositiegegevens wordt de aërody-

De hoeveelheid geneesmiddel wordt als oppervlakte onder de plasmaconcentratietijd-

is overbodig, omdat beide preparaten identie-

namische parameter ‘fijne deeltjes dosis’

ke oplossingen zijn en volledig worden toege-

berekend. Dit maakt een relevante karakteri-

De snelheid wordt door de maximale con-

diend.

sering van het preparaat mogelijk: wat beschik-

centratie, Cmax, en het tijdstip waarop deze

Een nieuwe tablet kan dezelfde samenstel-

curve (AUC) weergegeven.

baar is voor de beoogde therapie.

wordt bereikt, Tmax, gekarakteriseerd (zie

ling hebben als een reeds in de handel zijnd

De fijne deeltjes dosis bedraagt voor de 200 µg

figuur 1). Voor kwantitatieve berekeningen

referentiepreparaat. Test- en referentieprepa-

Budesonide Cyclocaps® 20% en voor het multi-

worden de AUC en Cmax gebruikt.

Anders, maar toch identiek Dr. D. de Vos, farmacoloog

Een geneesmiddel moet werkzaam zijn en tegelijkertijd veilig. En dat niet één keer, maar elke keer dat het wordt gebruikt.

Een nieuwe batch of een ander merk: dat mag geen verschil maken. De Pharmachemie-inhalatiepreparaten zijn uitgebreid onderzocht, zowel in het laboratorium als bij patiënten. Dit onderzoek en de daaruit

afgeleide kwaliteitszekering waarborgen de effectiviteit en de veiligheid van de preparaten en tonen de uitwisselbaarheid met referentiepreparaten. In dit artikel wordt verduidelijkt hoe en waarom de verschillende onderzoeken worden verricht.

INHOUD DE MEDISCHE KNIPSELKRANT

aangeboden door: Pharmachemie

1

raat bevatten niet alleen hetzelfde werkzame

dose-referentiepreparaat 20%, waaruit een

bestanddeel, maar ook nog dezelfde hulpstof-

volledige overeenstemming blijkt.

Anders, maar toch

fen. Gezegd wordt dat beide preparaten far-

identiek

maceutisch equivalent zijn. Toch kunnen er

2.1 Wat is bio-equivalentie?

Wanneer twee preparaten, met dezelfde dosis werkzame stof, op dezelfde wijze de systemi-

2. Wat is biologische beschikbaarheid?

sche circulatie bereiken (d.w.z. gelijke AUC en

verschillen in de gebruikte componenten zijn

Indien het nieuwe preparaat in het laboratori-

Cmax), dan is de biologische beschikbaarheid

en in het fabricageproces die leiden tot een

um voldoende is gekarakteriseerd, breekt de

van de preparaten gelijk; ze zijn dan bio-equiva-

verschillende absorptie van het geneesmiddel

fase van het onderzoek bij de mens aan. De

lent. Ze zijn dan ook therapeutisch equivalent,

Goede voorlichting

bij de patiënt. Daarom dient er onderzoek bij

wijze waarop het preparaat wordt geabsor-

want nadat ze de bloedbaan op gelijke wijze

voorkomt verspilling

de mens plaats te vinden om aan te tonen dat

beerd, dient te worden onderzocht. Aan ge-

hebben bereikt, is de werkzaamheid (en de vei-

het nieuwe middel gelijkwaardig is aan het

zonde vrijwilligers of patiënten wordt, in

ligheid) niet meer van de farmaceutische vorm

bekende preparaat.

geval van orale toedieningsvormen, een tablet

afhankelijk.

4 5

Naar sommige geneesmiddelen die als tablet

verstrekt welke met veel water wordt ingeno-

Overgevoeligheid voor

of capsule worden toegediend, is inmiddels

men. Volgens protocol worden dan op vastge-

2.2 Grenzen voor bio-equivalentie

koemelkeiwit leidt niet

zoveel onderzoek gedaan dat vergelijkend

stelde momenten bloedmonsters genomen.

Om een zogenaamd statistisch significant

onderzoek bij de mens kan worden overgesla-

Deze worden geanalyseerd en kunnen in een

verschil aan te tonen, zijn vele tests beschik-

tot allergieën

7

Congreskalender

8

Abstracts

9

Site-seeing

gen. Reeds het farmaceutisch onderzoek biedt voldoende zekering voor de kwaliteit. Dit is bijvoorbeeld het geval bij kalmerings- en slaapmiddelen van het benzodiazepine-type.

1. In-vitro-onderzoek naar inhalatiepreparaten Poeders voor inhalatie kunnen in het laboratorium worden onderzocht in een model dat het inhalatieproces in de luchtwegen weergeeft: een impactor met niveaus. Een niveau

Figuur 1.

in het apparaat geeft bijvoorbeeld de keel weer.

Veelgebruikte farmaco-

Zo kan de zogenaamde depositie van een poe-

kinetische parameters

der worden bepaald. Deze depositie is een

uit het verloop van de

fysisch en geen biologisch proces en kan met

plasmaconcentratie

mathematische formules worden beschreven

tegen de tijd.

excerpta medica – reed elsevier | kranten + folders + boeken + campagnes

studio 4 werkt(e) voor: akzo nobel | base chemicals ambi toys amsterdam stadsdeel | oud zuid awvn borsboom + woud bureau halt buro elf ceg | centrum voor ethiek en gezondheid conmatic cornelis jongkind custom management drukkerij teeuwen elkerliek ziekenhuis environ esso | nederland esso | belgiĂŤ excerpta medica gemeente aalsmeer gemeente amsterdam gemeente den haag gemeente vervoerbedrijf amsterdam | gvb gemiva | svg ggd zaanstraak - waterland gmg goede doelen veiling.nl golfbaan kasteel engelenburg heerendonck + partners hiresponse ipfos irhis

kamer van koophandel haarlem kluwer koninklijke watersportvereniging ‘de Kaag’ marktburo mastervolt movement nationale klasse organisatie zestienkwadraat nelf philips | DirectLife pk | koopmans polak van der linden boele provincie utrecht provincie zuid-holland pum reed elsevier roads svb | sociale verzekeringsbank stadsherstel stb | stichting duin en bollenstreek studio nieuwe gronden stichting de hofjes codde van beresteijn uitgeverij candide universiteit van amsterdam vaillant group netherlands vermeulen hollandia victron energie victron marine victron systems viewfinders wspa | world society for protection of animals your turn now zwaan offsetdrukkerij

studio 4 | ontwerp + communicatie www.st4.nl 06 53 29 41 22