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全球奢华精品酒店联盟 （Small Luxury Hotels of the World™）

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马尔代夫 Baros Maldives

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欢迎 | 宣告您的独立性

热烈欢迎加盟 Small Luxury Hotels of the WorldTM Small Luxury Hotels of the World™（SLH）品牌是一个无法超越的全球最优秀独立奢华 精品酒店联盟。我们拥有遍布 70 多个国家的 520 多家酒店，这些各具特色的酒店可 为您提供非凡的入住体验。从设计前卫的现代酒店到富丽堂皇的 17 世纪古堡；从市 中心的世外桃源到偏远的私人岛屿；从历史悠久的乡村别墅到田园诗般的度假屋—— 我们的品牌无论是广度还是深度都超乎您的想象。 我们相信小即是美。 我们所极力支持的独立奢华精品酒店可提供能够满足住客期望的真正个性化、尊贵、 独特体验。成为全球品牌的一分子无疑能为酒店带来诸多好处；而 SLH 也格外重视 旗下每一家酒店的独立个性。这是我们的核心价值观之一，也是品牌持续取得成功的 基石。 我们鼓励最优秀的酒店申请加盟 Small Luxury Hotels of the World™ 品牌。成功加盟之 后，您将立即从我们丰富的经验以及与其他奢侈品牌和知名企业的合作关系中获益。 成为 Small Luxury Hotels of the World™ 的一分子，您的知名度和酒店形象将迅速获得 提升。在实现收益最大化的同时，您仍将保留自己的独立性。

Paul Kerr，首席执行官 Small Luxury Hotels of the World™ 酒店管理公司：Hill, Goodridge & Assoc Ltd.

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纽约 The Refinery

欢迎 | 宣告您的独立性

Small Luxury Hotels of the World™ 加盟好处 1 2 3 4 5 6 7

为何选择 Small Luxury Hotels of the WorldTM？ 为您的酒店做全球性推广与分销 经营过程中无时无刻都能获得专门的支持 通过营销、社交媒体和公关活动获得全球性曝光度 全球性销售团队支持和销售机会 加入一个由独特的独立奢华酒店所组成的群体 费用及申请程序

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为何选择 SMALL LUXURY HOTELS OF THE WORLDTM？

法国巴尼奥勒（里昂附近） Château de Bagnols

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为何选择 SLH？ | 宣告您的独立性

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为何选择 SMALL LUXURY HOTELS OF THE WORLDtm？ 无论现在或未来，我们都会全心全力为眼光独 到的客人推出可靠的独立酒店及其建筑、风 格，以及他们所提供的殷勤招待、卓越服务、 完美地理位置和独特体验。 在这方面，我们已有近 25 年卓绝出群的经验。 我们致力于作为值得信赖的酒店顾问，通过利 用最新的技术、在世界各地开设多语种办事处 和招纳专家团队，全力为我们的加盟酒店提供 支持，而所有酒店都保持独立的所有权及独立 的经营权。 希腊米克诺斯岛 Belvedere 酒店

专注的利基品牌 我们只营销独立奢华精品酒店。我们不接纳大 酒店、会议酒店或其他住宿类型。酒店的平均 规模为 49 间客房。在 SLH，您永远不会成为大 池塘里的小鱼。

最经济的渠道 我们的收费标准专门针对独立精品酒店业主制 定，分销成本往往是最低的。我们的收费不会 超过时尚杂志的广告费用或者国际销售经理的 薪资。我们还有自己的预付费价格计划，以较 低的价格净利润与 Expedia 及 Booking.com 等网 站竞争。

保持独立性 我们采用“软性”的品牌推广方式。您可以保 留独立的所有权，同时获得世界顶级奢华酒店 品牌的身份。

一揽子收费 我们收取的年费涵盖多个项目，例如登上覆盖 全球数十万消费者的《Be Inspired》杂志。SLH 秉持创新理念，开发了 iPhone 应用等新型营销 工具，相应成本也包括在年费中。

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为何选择 SLH？ | 宣告您的独立性

小即是美 品牌定位与当代奢侈品消费者所崇尚的理念吻 合——精心的选择、张扬的个性、难忘的体验和 自我认同意识。消费者不想要千篇一律的酒店。

一站式分销 我们的订房平台可以处理所有全球分销系统、 预订热线、网站、移动设备和第三方网站的分 销订单。您的服务内容、房价和空房情况将呈 现在全球 45 万多名旅行代理和数百万网络用户 面前。您还可以在自己的独立网站上使用我们 的网络订房引擎，而成本却远低于其他有限分 销提供商。

专注于旅行社渠道 我们独家提供全球奢华旅行社的分销渠道。我 们拥有干练的销售团队、LX GDS 代码、业内最 强大的旅游业客户数据库和专用的网站。

强大的网络曝光率 我们不断努力地利用技术的力量，通过多种订 房平台或渠道将 SLH 品牌呈现在客户的面前。 我们的公关和营销活动、社交媒体、广告投放 和电子邮件广告系列可大大地提高加盟酒店的 全球曝光度。

训练有素的预订热线服务人员 我们拥有一支素质过硬的订房服务团队和遍布 全球的贵宾服务台，相关人员全部经过专业训 练，专职销售 SLH 旗下酒店。

忠诚度和赞誉度 不少 SLH 旗下酒店加盟我们的品牌已经超过十 年。品牌的客户俱乐部“The Club of SLH”是最 具影响力的酒店认可计划之一，能够为您带来 更多的回头客和更高的日均房价。目前我们拥 有逾 32 万名分属三种不同忠诚度等级的俱乐部 会员：“特殊”、“关爱”和“荣誉”。

品质，品质，还是品质 每一家会员酒店在加盟品牌之前以及成为会员 之后都必须接受严格的检查。其中一项额外的 检查是，现在俱乐部会员可以对自己真正入住 过的酒店进行点评！这一点比其他点评网站都 更有影响力。

专职客户管理 与纯粹的分销平台不同，我们拥有一支全球化 的收益客户经理团队，保证您在成功路上迈出 的每一步都能获得支援。

真正全球化，正确的选择 我们拥有遍布 70 多个国家的 520 多家酒店，以 及遍布 150 多个国家的 35 万多名俱乐部会员。

意大利威尼斯 Ca’sagredo

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为您的酒店做 全球性推广与分销

西班牙内华达山脉 El Lodge Ski & Spa Resort

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分销 | 宣告您的独立性

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为您的酒店做全球性推广与分销 加盟 Small Luxury Hotels of the World™ 能够改变您酒店的电 子分销策略。SLH 品牌的年度订房总收入为 1.1 亿美元（截 至 2013 年 12 月）。部分酒店的订房总收入有近 40% 来自 SLH 的订房系统。 加盟 SLH，您可以获得一个涵盖所有订房渠道的“指挥中 心”，为您管理各档次的房价。只要加盟 SLH，您就可以 全天 24 小时通过互联网（无需安装专用硬件）访问酒店业 最强大的“中央预订系统”(CRS)。CRS 只需要一套强大的 系统就能灵活地为您和您的经营团队管理所有与酒店分销相 关的事务。功能齐全的 CRS 可以容纳您的酒店介绍、图片 以及所有房价和空房情况，包括协议价和财团价。

SLH 互联网订房引擎（IBE） 有了 SLH 互联网订房引擎（白标订房引擎）为您的酒店网站 处理订房业务，您和您的团队只需要一套系统就能管理空房 情况。我们的互联网订房引擎是目前业内最具成本效益的订 房系统之一。另外，您还能对该引擎进行全面定制，以配合 您网站的界面设计。您也可以添加增值服务，例如提供香槟 或机场接送。

乌托邦 视您的 PMS 供应商和具体规格而定，您可以拥有与 SLH CRS 连接的双向接口。如果您同时还使用 SLH IBE，则可以 通过以一套系统管理几乎所有分销渠道来实现“乌托邦”， 令管理价格与控制平价大为轻松。

多渠道分销 SLH 帮助您通过多个渠道管理您的房价。 • •

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我们的获奖网站——www.slh.com 供全球 9 万多家旅行机构的 45 万多名商业和休闲旅行代 理使用的四套全球分销系统 （Sabre、Amadeus、Galileo 和 Worldspan） 由全球分销系统 (GDS) 或第三方网站提供数据的网站， 包括通过 RateTiger 等第三方执行的渠道管理 SLH 预订热线中心 SLH 互联网订房引擎（针对您网站的白标订房服务） iPhone 等移动设备

与其他分销手段不同的是，SLH 能让您同时掌控多个分销渠 道。您无需承担任何分配工作，也没有供应定量预订客房的 合同义务。

移动设备 为了向客户提供最多的酒店查询预订渠道选择，SLH 同时也 在移动网络平台上提供内容和预订服务。SLH 是首批推出 iPhone 应用的酒店企业之一，我们也在不断地改进我们的移 动设备策略。对个体酒店来说，前述大部分的进展都是不可 能实现的。

PEGASUS 网上分销数据库（ODD） 除了 Small Luxury Hotels of the World™ 订房系统之外， 加盟我们的品牌即自动进入 Pegasus 网上分销数据库。 许多顶级网站如 Expedia、Travelocity 和 Orbitz 都在使 用这套系统提供服务内容和空房情况。它可将您酒店的 完整资料提交到这些网站，让您的酒店非常容易 被国际受众找到。

SLH 预订热线中心 全球旅行代理 加盟 SLH，您就是这个全球知名奢侈品牌的一分子，有资 格通过 GDS 链码 LX（即“LuXury”，奢侈品）向全球旅游 业推介自己。这个具有极高识别度的品牌能将您的酒店以及 众多奢华酒店和旅行代理联系起来，其重要性绝对不能被低 估。与您使用的其他分销渠道相比，全球旅行代理这一分销 渠道具有很高的成本效益。也许会有其他组织用看似和我们 一样的条件吸引您加入，但是我们拥有 SLH 这个强大的国际 品牌，这一点是他们所无法比拟的。旅行代理真正认同的是 LX 代码，而其他公司则使用普通的双字母代码。

互联网 使用 SLH CRS 的最大好处之一就是，您的团队可以从人工 管理多个第三方外联网的繁重工作中解放出来。通过 SLH CRS，您可以和众多旅行社网站进行无缝连接。

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Small Luxury Hotels of the World™ 在中国、俄罗斯、英国和 美国等 18 个国家设有专职订房部，以当地语言提供免费的 酒店介绍和预订热线服务。SLH 已通过在新加坡、伦敦和纽 约聘用训练有素的坐班工作人员负责接听客户来电来提升电 话订房服务。

SLH 在线数字图片库 Small Luxury Hotels of the World™ 为旗下酒店提供在线中心 图片库，用于保存和发布高清数码照片。通过这个无价的 免费服务，您的图片可以发布到四个 GDS 和前向分销渠道 中。SLH 旗下的每一家酒店可以上传 30 张高清照片，方便 媒体记者等即时查看具体酒店的图片。

分销 | 宣告您的独立性

分销渠道 要想有效地为您的酒店服务进行分销，SLH 订房系统是至关重要的。该系统将信息发送到世界各地的预订热线中心、旅行 代理、GDS（全球分销系统）和网站，看到信息的潜在顾客可能达到数百万之多。所有 SLH 旗下酒店在全部的 GDS 中都使 用代码 LX （即“LuXury”，奢侈品）。下图显示了SLH 订房系统如何让您的酒店与世界各地联系。

GDS——Amadeus、Galileo、Sabre 和 Worldspan （旅行代理用于预订旅游行程的系统） Pegasus／网上分销数据库（ODD） （为 Orbitz.com 等网站提供内容）

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经营过程中无时无刻 都能获得专门的支持

马来西亚金马仑高原度假村（Cameron Highlands Resort）

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收益客户管理 | 宣告您的独立性

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经营过程中无时无刻都能获得专门的支持 加盟 Small Luxury Hotels of the World™ 时，您会被引见给专 属的收益客户经理，他们将确保您充分利用投资获得回报。 您的收益客户经理可以在新商机、订房系统、联合营销活动 等方面为您提供建议和协助。

MYSLH.COM Small Luxury Hotels of the World™ 绝对不仅仅是一个订房 渠道。我们提供最先进的 工具帮助您经营业务。加盟后， 您即可以访问 MYSLH.com 这个能满足您所有需求的一站式 商店。

与品牌的联系 您的酒店与 SLH 品牌全面关联，这一点至关重要。只要您积 极利用我们为您提供的机会和举措，您酒店的潜能将得到最 大程度的开发，获得更高的订房量。积极与 SLH 建立关系、 投资加盟品牌的酒店全都获得了丰厚的回报。

收入管理 如今，酒店业的竞争日益激烈。如何让您的酒店在市场上获 得正确的定位，其重要性不言而喻。SLH 将为您提供最全面 的辅导，帮助您准确评估酒店的定位、定价以及最有效的策 略，利用旗下酒店的最佳实践模板为您创造最高的收益。

MYSLH.com 旨在支持每家酒店的业务需求，并可帮助您充 分与 SLH 品牌进行合作。MYSLH.com 是您展示创意和举措 的完美平台，这些都能提高您的订房量。 通过 MYSLH.com，您可以访问您所有的月度订房报表，这 些报表可以从网上下载。您可以查看您的月度酒店业务报 告，其中按房价、房型、渠道和来源列出您的所有订房记 录，酒店仪表板以更简要的图解格式为您提供了同样这些数 据的概要。您的酒店概述报告则为您总结已实行的价格计划 和与 SLH 关联的其他重要信息。

培训 一旦加盟我们的品牌后，您将在 20 天内接受所有 SLH 系统 的相关培训，以便通过熟练使用所有系统最大限度地提高收 益。我们在伦敦、纽约和新加坡办事处都有内部培训经理， 可以通过网络会议、现场培训或邀请您到我们的区域办事处 进行培训。 培训中涵盖的所有主题都有培训指南和视频教程作为辅助， 这些都可以访问 MYSLH.com 的培训资源部分查看。

新西兰 Blanket Bay 漫步

收益客户管理 | 宣告您的独立性

MYSLH.com 也是一个资源中心， 为您提供关于 SLH 账户、分销、营 销、公关和销售方面的信息。 • •

专门用于介绍邀请您参与提高收 入相关举措的机会的空间。 带有在线注册功能的活动和展览 相关详细信息。

内容管理系统是一个简单易用的工 具，旨在帮助您管理 slh.com 网站 上的酒店信息页面。您还可以添加 特价促销项目、介绍您获得的业内 奖项、向客户宣传您为游客推出的 各项举措。

MYSLH.com 是下载和管理 SLH 订 房业务的唯一途径。

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中国北京怡亨酒店

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通过营销和公关活动 获得全球性曝光度

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通过营销和公关活动获得全球 性曝光度 Small Luxury Hotels of the World™ 的营销团队专职负责提升酒 店的订房量，以及推广品牌在全球主要市场上的知名度。 通过营销和公关活动，我们把您酒店的名字呈现在目标客户 群——全球高收入消费者面前。他们的愿望是在独立奢华精品 酒店里获得与众不同的体验。

通过荣获奖项的 SLH.COM 网站获得全球性曝光度 得益于 slh.com 网站每月超过 30 万次的访问量，您的酒店很 快就会呈现在世人眼前！我们的网站含有 1 万多页的内容和逾 1.5 万张高质量图片，致力于向全球奢侈品消费者宣传旗下各 家酒店。 网站功能包括： • • • • • •

丰富的酒店内容以及大量的摄影作品，包括照片库 可订制、使用方便的订房引擎，实时显示房价和空房情况 全面优化的目的地和最新消息页面，可为酒店页面带来流量 策略或季节性促销特价房功能 谷歌地图 由俱乐部会员撰写的可信用户酒店点评

为了便于您使用，slh.com 采用一套定制内容管理系统进行网 站建设和维护。您可以自行决定更新您网页信息的频率，内容 涵盖推广季节性配套优惠到添加酒店设施的相关信息。 在谷歌搜索方面，slh.com 帮您完成最麻烦的工作。得益于 长期的搜索引擎优化工作和全球 Adwords 推广活动，slh.com 在“luxury hotels”（奢华酒店）搜索结果中的自然排名和付费 排名位置都很显著。

SLH 网站成就 2013 年，slh.com 带来超过 2600 万美元的收入，占总收入的 24%。与 2012 年相比，2013 年 slh.com 的访问量提高 5%，全 年平均每个月访问量为 336,000 次。实现如此佳绩，依靠的是 许多不同的因素，其中包括： 1 2 3 4

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及时且有针对性的营销电邮 新的预付及限时抢购价格 点击付费广告和 SEO 改善 专注于 SLH 俱乐部（我们的客户忠诚度计划） 及其好处

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全球性移动订房渠道 随着通过移动设备订房的数量日益增加，SLH 提供了各种不 同的查询预订方式，方便用户找到并预订您的酒店。无论您 的潜在客户身于何处、无论他们用哪种设备，SLH 随时陪伴 其左右。 SLH iPhone 应用 我们最近推出了新版 iPhone 应用，免费提供给广大用户下 载，方便他们与您的酒店互动。用户使用该应用，便能更容 易地通过 iPhone 订房，从而提高订房量。 SLH.com iPad版 凭借其优美又互动的设计以及超大的图片，slh.com iPad 版完 美无缝地将您的酒店呈现到世人眼前，令用户的订房体验更 加愉快。 SLH.com 手机版 这个 slh.com 网站的简化版专为智能手机浏览而优化设计，让 用户在路上也能快速找到并预订您的酒店。 移动设备订房业务成就 我们的 iPad 和手机网站 2013 年与 2012 年相比取得了惊人的 增长。 iPad：访问量提高 42%，订房量提高 42% 手机：访问量提高 39%，订房量提高 17% 我们最新版的 iPhone 应用于 2013 年 2 月发布，下载次数已超 过 8 万次。 网站重新推出 2014 年，我们将重新推出 slh.com、订房引擎以及 agents.slh. com。新的网站将采用反应式设计，为使用手机、平板电脑和 台式电脑的所有用户提供极佳的体验。网站将具备图像增强 和功能改善的特性，旨在同时满足全球各地的酒店和顾客的 需求。

泰国普吉岛附近 The Racha

多米尼加共和国巴拉奥纳 Casa Bonita

SMALL LUXURY HOTELS OF THE WORLD TM 俱乐部 为了提高客户对品牌的忠诚度，我们成立了 Small Luxury Hotels of the World™ 俱乐部。这是一个顾客认可计划，将我 们最忠诚的会员分为三个等级（“特殊”、“关爱”和“荣 誉”）进行回馈奖励。我们拥有超过 35 万名俱乐部会员。 会员入住任何一家 SLH 酒店的次数越多，就能在升级到“荣 誉”会员的过程中享受到越多的好处。

我们的客户无需提供重金积累的飞行里程或消费积分，而您 也将获得宝贵的订房量作为回报。和预订热线不同的是，通 过俱乐部订房能够为您的酒店创造最高的平均房价和最长的 停留时间。此外，俱乐部会员在水疗、餐饮和其他项目上的 花费也高于非会员。Small Luxury Hotels of the World™ 定期 利用俱乐部会员资料有针对性地开展电子邮件营销活动，以 便宣传 SLH 旗下酒店、提高订房量。所有加盟酒店都有机 会通过为俱乐部会员提供专属特别优惠（会刊等在 SLH.com 网站上）的方式宣传自己。

俱乐部点评 只有在最近 12 个月在某家 SLH 酒店入住过至少两次的俱乐 部会员可以撰写关于我们酒店的俱乐部会员点评。进行点评 的会员限“关爱”或“荣誉”等级。有别于其他酒店点评网 站的是，只有在您的酒店以及至少另一家酒店入住过的俱乐 部会员才能提交点评，据此我们才清楚该点评可信度。 它能帮助您识别品牌的忠实顾客，进而满足他们的特殊需 求。通过为这些客户提供实实在在的好处和高度个性化的服 务标准，加盟酒店获得的回报就是不断增加的回头客。成为 我们的旗下酒店之后，您有义务为通过 SLH 渠道或旅行代理 订房的俱乐部会员提供核心优惠。

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顾客类型 如果要用一个词来形容 Small Luxury Hotels of the World™ 的 典型顾客的话，那就是行家。作为一个遍布 70 多个国家的 国际品牌，我们的客户来自五洲四海，而且基本属于高收入 阶层。这些经验丰富的旅客，有条件承担顶级酒店的费用， 也期待顶级的享受，而最重要的是，他们已经准备好为此买 单。他们欣赏 SLH 品牌独特的气质和魅力。在旅途中，他们 选择个性多于选择共性。

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OL OF COfamily SCHOOL holidays mas activities, Christ Ski skills, winter

tic hideaways ESCAPES tive islands, roman EXOTIC to unplug, innova the best places Mexico uncovered, AVELLER ST CENTURY TR

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ages, culture &

Luxury pilgrim

gourmet, spa

& shopping

居住地： 31%：美洲 28%：欧洲（英国除外） 21%：英国 20%：亚洲

年龄： 18-24 岁 = 1% 25-34 岁 = 18% 35-44 岁 = 27% 45-54 岁 = 25% 55-64 岁 = 19% 65 岁以上 = 10%

性别：

为了进一步加强对于我们酒店所提供体验的关注，我们设计 并出版了一本名为《Be Inspired》的半年刊杂志。该刊物充 满美丽的图片、度假计划和介绍各种不同旅游物业的文章， 还有住客预订 Small Luxury Hotels of the World™ 酒店时能享 受到的种种精彩体验。 SLH 营销活动包括城市圣殿、美食、水疗、海滩休闲、乡村 静思、高尔夫和滑雪。

“我正好经常旅行，因此成为各种 不同旅行相关计划的会员。一直 以来，SLH 都是我的最爱……” 比利时籍 SLH 俱乐部会员

60% 男性 40% 女性

礼券 * 数据来源于 Small Luxury Hotels of the World™ 俱乐部（品牌顾客认可计 划）于 2012/2013 年预订过客房的会员

针对性营销活动 充分利用加入全球酒店社区的优势吧！汇聚全球 520 多家酒 店的 Small Luxury Hotels of the World™ 有能力实施一系列营 销活动，利用旗下酒店的优异客户体验进行宣传。所有酒店 都有机会免费参加至少一项主题营销计划。

Small Luxury Hotels of the World™ 礼卷既包装精美又种类繁 多，专门为那些喜欢享受水疗体验、美食度假、奢华蜜月或 纯粹是 1 到 3 晚避世放松之旅的人士而设计。 另外还有面值 50、100 和 500元（英镑、欧元和美元三种货 币可选）的礼券。幸运获得礼券者可以从众多的目的地中挑 选出最适合自己的旅行时间和地点。这可是庆祝特别日子、 向他人致谢、打动重要客户或激励核心员工的大好方式。

我们通过自己的俱乐部会员以及我们顶级国际客源市场的各 种媒体来推广这些活动。主要的目的是与受众群体互动并提 高订房量。客房可通过 slh.com、所有 GDS 渠道 和 SLH 预 订热线中心进行预订。

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合作营销模式 Small Luxury Hotels of the World™ 积极寻求与世界各地的同类 品牌和机构建立牢固而有益的营销合作关系。 通过与多个高端品牌合作开展各种营销和推广活动，Small Luxury Hotels of the World™ 不仅提高了品牌知名度和订房 量，而且也扩大了品牌俱乐部的客户基础。与理念相近的品 牌合作的关键联合营销活动有助于加强 Small Luxury Hotels of the World 的品牌定位——目前的合作伙伴包括在欧洲、中东 和非洲地区的美国运通、A Small World、国泰航空、路虎、 保时捷俱乐部、梅塞德斯-奔驰、Oyster Marine、Ettinger 和 Roeckl，美洲地区的万事达卡、摩根士丹利美邦、华尔街日 报、金融时报、奥迪、Saks、Mountain Living、AFAR、普华 永道，以及亚太地区的新加坡花旗财富、蓝钟集团、新加坡 律师公会、汇丰银行、大华银行、澳新银行、新加坡国际游 艇展、La Perla、大来卡和 SKII。

have our world to yourself

美国运通 Small Luxury Hotels of the World™ 和美国运通建立了长期 稳固的合作关系，是该公司白金卡和黑卡项目的首选合作伙 伴。 “白金卡会员是高收入的专业人士和决策者，也是空中飞 人。他们喜欢高品质的东西，愿意善待自己。美国运通白金 卡不仅仅是一张信用卡：它还是一条纽带，把因公因私频繁 穿梭于世界各地、但同时又很热爱家庭的人们紧密联系在一 起。”（美国运通） “黑卡会员是超高收入的群体，他们总是追求最高品质、最 与众不同的生活。他们很多都是企业主，也是成功的定义 者；出门旅行对他们来说是家常便饭。黑卡会员具有非凡的 品味，对时尚有着独到的理解。作为世界的主人，他们可以 去到别人去不到的任何地方。他们不喜欢妥协，只希望身边 的所有人都向他们作出最高标准的承诺：量身定制的服务、 富可敌国的经济实力、独一无二的旅行优惠、覆盖全球的活 动范围和影响力。黑卡会员是全球收入最高、消费也最高的 一个群体。”（美国运通）

Over 520 hotels in more than 70 countries American Express Centurion members can expect more: priority room upgrade, late check-out and daily continental breakfast for two*. To find out more visit slh.com/amexcenturion We invite you to join our world at the Club of Small Luxury Hotels of the World. * Priority room upgrade and late check out are subject to availability at check-in. For a full list of terms and conditions please contact your Centurion Concierge. Small Luxury Hotels of the World Ltd.

For more information or to make a booking, contact your Centurion Concierge on 0808 100 50 50

SLH_Amex CENTURION ad final_UK.indd 1

06/07/2012 13:50

SLH 已为其白金卡和黑卡会员架设了专用的网站。网站地址 如下：

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www.slh.com/amexplatinum www.slh.com/amexcenturion 上述网站汇集了 SLH 旗下所有酒店的资料。作为这个合作 项目的一部分，SLH 旗下酒店有义务为持卡客户提供增值服 务——同时，您也将因此而获得高价值的订房量。在酒店逗 留期间，白金卡和黑卡会员用在餐饮和水疗上的花费也是非 常可观的。 作为加盟品牌的额外好处之一，SLH 旗下酒店还可享受美国 运通信用卡收费折扣——这有助于进一步节约成本。此合同 名为 American Express Affiliate Agreement（美国运通加盟协 议），所有的新会员在加入时都会被要求签署。所有酒店的 参与，可帮 SLH 取得由美国运通提供的营销资助，从而有机 会通过他们的营销渠道积极推广本品牌。

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电子营销 | 宣告您的独立性

电子营销 俱乐部通讯——“最新消息，值得关注” 在每一期的通讯中，我们会推广前一个月刚加盟 SLH 品牌 的新酒店。有时我们也会推广合作优惠及活动，例如可以赢 取产品或全球性活动的竞赛。

通过电子邮件进行战略促销 每月，我们都会根据相应的时间段、市场需求和酒店的需 要，发送营销邮件特刊，为旗下酒店的战略促销和季节性或 区域旅行优惠提供支持。SLH 俱乐部会员数据库是我们最佳 的工具。我们先对数据进行细分，然后有针对性地匹配会员 的需要与旗下酒店的经营目标。这对所有的酒店来说，尤其 是淡季或平季时，可谓是一个销售良机。 另外，我们还会在每年的一些关键时期发送定制邮件，为我 们的特别营销计划或活动提供支持。

旅行代理通讯 如果您为旅行代理提供代理费或佣金，SLH 可以在这份通讯 中刊登相关信息。每个月，我们都会向数据库里的 2.6 万家 符合条件的高端奢华旅游中介发送电子邮件通讯。他们全都 来自高端旅行机构，例如 Virtuoso 和 Signature 网络。

意大利加尔达湖 Lefay Resort and Spa

传播信息——社交媒体 社交媒体可帮助 SLH 即时传播信息，并以轻松随意的方式与 我们的社群进行交流。通过社交媒体，人们不仅可以分享真 实的体验并感染别人，还能够结识志趣相投的朋友。作为我 们传播工作的一部分，确保我们的顾客能收到 SLH 的最新消 息非常重要。这有助于提高 SLH 品牌的知名度，吸引顾客访 问 www.slh.com 从而最终为您的酒店提高订房量。我们持续 通过社交媒体平台推送内容，在 Facebook 上已经有超过 8.5 万的粉丝，在 Twitter 上也有 3 万多名关注者。（2014年1月）

利用社交媒体，我们能为您做什么？ • 我们可以通过社交媒体渠道宣传最新消息、促销优惠、奖 励计划、趣味的事实和数据、视频等，并和我们的社群分 享这些信息 • 我们提供社交媒体使用指南，帮助您通过社交网络宣传您 的酒店 • 我们可以帮助您找到范围更广的受众，提升您酒店的知 名度 • 我们通过社交媒体平台听取别人的意见，并乐意地通过您 的专属 SLH 收益客户经理将这些意见反馈给您 • 我们可以通过社交媒体渠道强化关键信息，并补充其他传 播沟道 请浏览我们的社交媒体主页： • • • • • • • • •

facebook.com/smallluxuryhotelsoftheworld twitter.com/SLHLuxuryHotels pinterest.com/SLHLuxuryHotels plus.google.com/+slh/posts blog.slh.com weibo.com/smallluxuryhotels linkedin.com/company/small-luxury-hotels-of-the-world youtube.com/user/SmallLuxuryHotels instagram.com/smallluxuryhotels

我们已经开始在中国大陆的社交媒体上出现，并将在新浪微 博（和 Facebook 相似的中国网站）大幅提高宣传力度。在这 个区域拥有强大的网络，可帮助您的酒店找到新的受众并赢 得新的顾客。

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电子营销 | 宣告您的独立性

英国伦敦 Dukes London

传播信息——公关宣传 Small Luxury Hotels of the World™ 拥有一支通过综合全球传 播计划由公共关系专业人士组成的专职团队，负责提高高端 顾客和旅行代理对品牌的认知度。凭借纽约、伦敦和新加坡 的内部公关团队，以及在关键市场与外包机构的合作，SLH 品牌覆盖了很大的地域范围并获得非常高的曝光度。 在我们的主要客源市场拥有经验丰富的专业公关团队极为有 利，因为这意味着 Small Luxury Hotels of the World™ 作为一 个品牌对当地市场及当地媒体有充分的了解。除了对当地的 了解以外，Small Luxury Hotels of the World 的全球公关网络 还可以为您的酒店提供在大量国际媒体和公关活动中曝光的 潜在机会，这一点是您通过其他途径可能无法实现的。 我们的全球公关策略包括许多为帮助 SLH 旗下各酒店直接获 益而打造的核心活动：

• 通过 www.slhimages.com 提供可下载的高清图片，以确保 媒体能够立即获取各家酒店的高品质图像 • 向不断扩大的消费者、旅行业和媒体用户群发送一系列电 子版通讯月刊 • 通过定期的一对一会议与高端奢华媒体建立互利关系 • 通过引人注目和令人振奋的比赛和活动，提高 slh.com 和 酒店网页的访问流量，打造宣传声势 • 季度品牌新闻/更新，包括当季新加盟酒店的专栏介绍 • 专属酒店公关名单，传达酒店可以参与的临时活动机会， 同时发布在 http://www.MYSLH.com • 品牌总体覆盖范围和单家酒店覆盖范围的介绍片断发布于 http://www.myslh.com Small Luxury Hotels of the World 的公关团队举办的所有宣传 活动都旨在强化 SLH 品牌和提高订房量。

• 在 slh.com 主页的 slh.com 媒体栏目发布关于新加盟酒店 的简短新闻稿 • 通过定期编写和发送新闻稿给国际媒体，有策略地在消费 者和行业新闻领域传播信息 • 向关键高端奢华媒体传达不同的报导角度以达到宣传 SLH 品牌及其旗下各酒店的多样性的目的 • 提供专门的新闻网站（http://www.slh.com/press-releases/ slh-news/），作为国际媒体的可靠资源中心

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上海

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全球性销售团队 支持和销售机会

“Small Luxury Hotels of the World™ 是 Valerie Wilson 的首选供应商，因为他们致力于售和提 供全球各地的一系列优质酒店。此外，还有 一个原因是他们通过800 热线对 Small Luxury Hotels of the World™ 订房中心的投入，为我们 的旅游顾问提供准确的信息。” Valerie Wilson，美国纽约市 Valerie Wilson 旅行社

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全球性销售团队支持和销售机会 我们的专业销售人员与旅游业建立了紧密的合作关系，能够 提升 Small Luxury Hotels of the World™ 品牌的知名度，同时 巩固独家 GDS 代码——LX 的地位。

财团和旅游业曝光度 Small Luxury Hotels of the World 与所有主要财团、多网点旅 行社、商务旅行专家和跨国企业开展合作，能够为您的酒 店提高订房量。作为企业销售策略的一部分，Small Luxury Hotels of the World™ 与在线采购工具 Lanyon 展开合作，方 便旗下酒店及时向财团和企业提交标书。 我们提供近 20 个财团项目供您选择，包括 ABC、CCRA、 Radius、Carlson Wagonlit 旅行社、BCD 和 HRG Worldwide。

展示活动和路演 作为 Small Luxury Hotels of the World™ 的旗下酒店，您将 获邀参加我们组织的多项活动和路演。届时，您将有机会与 全球最具影响力的高端旅行社、中介和主要媒体合作伙伴会 面。非旗下酒店通常很难获得与这些旅行社接触的机会。加 入 Small Luxury Hotels of the World™ 品牌之后，我们将为您 打开一扇通往这些高效供应商的大门。 活动和路演在全球范围内举办，并在主要客源城市举行，包 括伦敦、巴黎、米兰、洛杉矶、纽约、墨西哥城、莫斯科、 悉尼、上海、香港等。此外，您还拥有难得的机会可以参与

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美国运通在英国、德国、瑞典、荷兰、法国、香港、悉尼、 新加坡等地的展示。

“我们认为 Small Luxury Hotels of the World™ 是为我们客户提供奢 华酒店的一个最佳来源” 伦敦著名独立 商务旅行社 Reed & Mackay

行业展会 除了我们自己组织的活动和路演之外，您还将获邀参加多个 全球性行业和消费者展览活动，包括戛纳、美洲与亚洲国际 奢华旅游展（ILTM）。您将有机会在这些展会的最佳位置加 入 Small Luxury Hotels of the World 精心布置的企业展台。 这些活动每年总共迎来 20 万以上的游客，提高了品牌知名度 并为您的酒店提供新的商业机会。

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旅行代理网站 SLH 认为，品牌的成功离不开旅行代理。因此，我们不断制 定并实施新的举措，为旅行代理提供各种工具，尽量为 SLH 品牌创造高效、无缝的销售渠道。SLH 专门为奢华旅游业内 人士架设了一个网站，这一点令我们倍感自豪。这个网站能 够为旅行代理提供丰富的旅游和酒店信息，为他们的日常业 务工作提供有力的支援。 美国运通商务旅行 美国运通商务旅行是全球最大的独资旅行网络，在 140 多个 国家设有 2200 多家旅行社，负责承接《财富》500 强企业 70% 的旅行业务。SLH 为您提供了一个机会，让您与美国运 通商务旅行网络在全球范围内开展合作。这个计划也叫做“ 美国运通首选供应商计划”。这个合作计划将涵盖美国、加 拿大、日本、亚太、拉美、欧洲、中东和非洲。直接与美国 运通签约的个体酒店无法享受到这个机会。

这个计划的内容是什么？ • 它能在全球范围内为酒店提供“美国运通首选供应商”的 身份，包括在重点推介美国运通供应商的 GDS 上获得最 高的曝光度 • 它能利用美国运通旗下所有旅行社的销售渠道 • 为团体和激励性业务提供企业会议解决方案 • 参与奖励计划、体验之旅和各种促销活动 • 美国运通首选酒店计划 • 客户及员工商务会议和论坛 • 持续向美国运通网络传达新加盟酒店、优惠活动、服务改 进等信息 与美国运通白金卡和黑卡休闲计划不同，美国运通首选供应 商计划是针对商务旅行市场推出的，其重点在于对美国运通 呼叫中心的顾问进行教育，向他们灌输 SLH 酒店的相关信 息，以便更好地销售给他们的企业客户。美国运通使用所有 GDS 系统，并且愿意在这些渠道中为参与合作的 SLH 旗下 酒店提供便利。目前美国运通代理只能预订参与美国运通所 运作的企业协议计划（即高盛、美国银行等）的 SLH 酒店。

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加入一个由 独特的独立 奢华酒店所 组成的群体

西班牙 Cap Rocat

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加入一个由独特的独立奢华酒店所组成的群体 加盟标准与品质标准 Small Luxury Hotels of the World™ 的优势和信誉来自旗下酒店 的品质。我们采取严格的控制，确保只有最优秀、最高标准 的酒店才能加盟，同时确保 Small Luxury Hotels of the World™ 旗下酒店继续维持这样的高标准。在评估酒店是否适合加盟 品牌时，我们相信顾客的综合体验和其他因素同等重要。

检查计划 我们通过开展定期检查来维持 Small Luxury Hotels of the World™ 的品质。这一点不仅对客户、旅游业和媒体非常重 要，对您——酒店业主也具有极为重大的意义。我们必须在 全球范围内维护品牌的信誉，因为客户会按照其他酒店的品 质标准来评判我们的酒店。SLH 实施无形的客户检查计划。 除了承担检查员在贵酒店的食宿外，您无需支付任何其他费 用。检查的频率至少两年一次。每次检查之后，您都将收到 一份检查结果报告。所有检查员均由高素质的奢华酒店顾客 担任，他们入住世界各地的奢华酒店并支付房费。在第一次 检查未能按 SLH 的要求坚持奢华酒店标准的酒店，必须在六 个月内接受第二次检查，连续两次检查不合格的酒店视同为 被 SLH 品牌除名。SLH 结合使用检查报告和俱乐部点评，以 便对标准和客户满意度有一个清晰的了解。

新建酒店和现有建筑翻新 我们也欢迎正处于开发阶段的酒店加盟我们的品牌，包括完 全新建的田园酒店和翻新改造的老建筑。 Hill Goodridge & Associates Ltd 有着“独立奢华精品酒店业主 之家”的称号，负责经营 Small Luxury Hotels of the World™ 国际品牌和专业奢华精品酒店运营商——Luxury Hotel Partners。 作为国际精品酒店领域的专家，Luxury Hotel Partners 能够为 酒店提供全方位的服务，包括开发过程中的技术服务和开业 前服务。他们提供的意见将确保酒店获得优化的设计，并且 从一开始就按照奢华酒店的服务标准进行有效的经营。他们 将提供关于建筑规划和内部设计的指导和建议，确保酒店具 备实现经济效益的潜力。

酒店管理 Luxury Hotel Partners（LHP）可管理已经或即将加盟 Small Luxury Hotels of the World™ 的酒店。LHP 为业主、投资者和 外居地主提供酒店管理服务。酒店包括从屡获奖项的圣托里 尼 San Antonio 到伦敦的 11 号城市圣殿。

希腊圣托里尼 Canaves Oia Hotel

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瑞士格施塔德 Le Grand Bellevue

申请条件

合约义务与运作义务

我们只考虑满足下列所有严格条件的申请者：

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酒店必须是当地最好的独立奢华精品酒店之一 申请者的市场定位必须与 Small Luxury Hotels of the World™ 的总体目标一致 酒店的经营管理必须始终保持最高标准 服务必须个性化、有效、及时而友好。 必须以正确而专业的方式推介并呈现最高品质的食品和 饮料 酒店必须全天 24 小时提供项目有限的客房服务 酒店必须采用最高品质的装修并加以精心维护，营造舒适 温馨的整体环境，并且注重细节 酒店必须为顾客提供奢华的体验 酒店必须投资于现代生活方式和体验影像

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酒店签约并支付加盟费之后即开始履行义务 加盟费在签约时支付 为使酒店与 Small Luxury Hotels of the World™ 的加盟合作 能够充分渗透市场，酒店加盟的强制性最短期限为三年 所有合同采用标准版本，由每家酒店签署，不可对合同作 出任何更改 每年 8 月 1 日交年费 月度订房费必须在 30 日内支付 酒店必须接受美国运通卡，并参加美国运通佣金计划及美 国运通白金卡/黑卡优惠计划 GDS 必须在签约之后六个月之内改成 LX 酒店必须接受 Small Luxury Hotels of the World™ 礼券，并 以正确的方式结账 旅行代理的佣金必须在客户离店之后 45 天内通过 Small Luxury Hotels of the World™ 的全球支付系统支付，或者直 接由酒店支付 两年一度的检查计划，由酒店报销费用。 酒店必须参加地区会议 对于 Small Luxury Hotels of the World™ 发出的咨询或要求 必须立即回复

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费用 检查押金 在接受首次检查之前您需要交纳 1 千英镑的 押金（不退还）。申请成功之后，这笔费用 可抵充第一年的年费。

预付费的网上交易收取 15% （不需加收交易费） 每月收取 140 英镑的数据库费用。

加盟费

SLH 互联网订房引擎（IBE）

仅第一年需要交纳，时间是签约时。目前， 所有酒店的加盟费均为 1.5 万 英镑，无论酒店 规模大小。

有了 SLH 互联网订房引擎（白标订房引擎） 为您的酒店网站处理订房业务，您和您的团 队只需要一套系统就能管理空房情况。我们 的互联网订房引擎是目前市场上最具性价比 的订房系统之一，每次订房只收取 5 英镑的 费用。

年度品牌营销费 按年收取，酒店必须在每年 7 月 31 日之前支 付。目前，年费金额取决于客房数量，最高 按照 150 间客房收取，具体标准如下：

预订热线 房价净收入的 10%。

前 20 间客房：14,250 英镑 20 间以外每间客房：每间 175 英镑

交换客房

GDS 和互联网（包括 SLH.COM） 所有 GDS 交易收取 6% 外加 2.20 英镑的交易 费。 通过旅行代理达成的网上交易收取 6% 外加 ￡2.20 的交易费。

每一年，每家酒店向 SLH 提供免费住宿，以 供 SLH 用于各种不同活动的客房交换安排。 此类客房将仅用于住宿，而且完全视酒店的 空房情况而定。目前，客房在 50 间以下的酒 店每年提供 15 晚交换客房，而拥有 50 间以 上客房的酒店每年则须分配 20 晚交换客房。

所有其他直接网上交易收取 10% （不需加收交易费） 尼加拉瓜 Mukul Luxury Resort & Spa

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泰国曼谷 Hansar Bangkok Hotel

摩洛哥马拉喀什 La Sultana Marrakech Hotel & Spa

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申请程序 申请程序分为四个阶段：

第一阶段： 必须填写正式申请表并提交审核。 申请成功的酒店会被要求在评估参观之前缴纳 1 千英镑作为不予退还 的押金。如果申请成功，这笔金额可抵充加盟费。

第二阶段： 收到申请表和押金之后，我们将会与您安排进行首次现场检查。这让 您有机会与我们一起讨论加盟的好处并估计出潜在的投资回报。另 外，Small Luxury Hotels of the World™ 也能借此次机会来评估您的酒 店是否符合我们的条件和标准。

第三阶段： Hill Goodridge and Associates 的诸位联席董事总经理将对现场检查后 生成的报告以及申请材料进行审核。如果他们在考虑酒店的地理位 置、服务和管理水平之后认为您的酒店与 Small Luxury Hotels of the World™ 能够增加彼此之间的价值，那么他们就会向董事会推荐您的 酒店，然后上报董事长审批同意。

第四阶段： 申请成功者将会收到接受加盟确认函及合同供其签署。该合同是标准 合同，适用于所有旗下酒店，并载明了所有有关加盟 SLH 的条件与条 款。一旦您将签署完毕后的合同连同加盟费交还给我们，申请过程即 结束。

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体验另一个世界

拥有遍布 70 多个国家的 520 多家酒店

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