Relaciones Interdepartamentales

Relaciones Interdepartamentales RECEPCION:

El departamento de recepción suministra la información a primera hora del día sobre el listado de las habitaciones ocupadas y de salida, asi como le comunica los requerimientos especiales del los huéspedes. Y a su vez el departamento de ama de llaves de informar sobre los status de las habitaciones a través de los reportes de dicho departamento mencionado.

La importancia de este departamento es en general, pues representa un eje en la relación de cliente y el hotel, ya que esta en contacto con él desde que llega durante su permanencia y en el momento de su salidad.

MANTENIMIENTO:

La labor de mantenimiento esta relacionada estrechamente en la prevension de accidentes y lesiones en el trabajo ya que este departamento tiene la responsabilidad de mantener en un estado optimo y en excelentes condiciones el equipo de trabajo, lo cual permite un mejor desenvolvimiento y seguridad asi evitando un gran porcentaje de riesgos en el área laboral.

SEGURIDAD:

Se reacionan en cuanto a los reportes de los empleados por motivos de salidas, descansos, horarios, etc, asi como cuando suceden actos de hurtos, robos o extravío de objetos en las habitaciones.

ALIMENTOS Y BEBIDAS:

El departamento de ama de llaves lleva el control y lavado de lenceria y uniformes del personal, asi como se encarga de la limpieza de los puntos de ventas.

Otra relacion de suma importancia, es la coordinacion de las atenciones personalizadas de los clientes VIP y solicitudes especiales de los huespedes cuando se tratan de pasta seca, platos y/o cestas de frutas asi como botellas de vino.

RECURSOS HUMANOS:

Mantiene comunicacion relacionada con las amonestaciones o faltas del personal, asi como la elaboracion quincenal de la pre-nomina, e incorporacion de nuevos empleados.

ADMINISTRACION:

A traves de este departamento “ama de llaves” elabora las ordenes de compras de suministros y de habitaciones, asi como el resultado de los inventarios de suministros elaborados.