JUNI 2017
iedereen voelt zich zen
bij B&B de Oale School in Lattrop
10 jaar Meldteam Mishandeling en seksueel misbruik
Zeggenschap is niet vanzelfsprekend Waardendag 12 april
VN verdrag thema uitgelicht Dit keer: Onderwijs
voorwoord
door
de redactie
Niet is vanzelfsprekend Neem het recht om zelf beslissingen te mogen nemen. Zelf inspraak hebben in hoe je invulling geeft aan elke dag, regie hebben op je eigen leven. Het roept in ons werk de nodige vragen op en brengt veel dilemma’s met zich mee. Wat doe je bijvoorbeeld als er in een bepaalde situatie een keuze gemaakt moet worden
en de cliënt dit niet zelf doet of kan? Hierover gingen we met elkaar in gesprek tijdens de waardendag op 12 april. In deze Spigul doen we er verslag van.
Zeggenschap, regie op eigen leven, dat is voor mensen met een beperking nog lang geen realiteit. Een thema dat daar mee samen hangt is onderwijs. In het VN-verdrag staat dat kinderen met een beperking recht hebben op onderwijs zonder discriminatie op grond
van handicap en dat er gelijke kansen moeten zijn voor iedereen. Toch zijn in Nederland ruim 10.000 kinderen officieel ‘thuiszitter’ vanwege een beperking of leerprobleem.
Hoe toegankelijk is het onderwijs eigenlijk en wat doet Aveleijn hierin? Daar lees je meer over op pagina 12 en 13.
Ondersteunen bij een leven vol betekenis, dat kan alleen als we ook steeds - samen met
de cliënt - opnieuw kijken naar wat dat inhoudt. Nieuwe mogelijkheden verkennen, zoals de bijzondere dagbestedingslocatie in Lattrop (pagina 18!). Of samen nadenken over de
toekomst van de zorg en hoe technologische innovaties kunnen bijdragen aan de kwaliteit van leven. Met de vaststelling van het e-health innovatieprogramma zijn we op dat gebied volop in beweging!
Niets voor ‘waar’ aannemen. Dat geldt ook voor Susanne die bij Aveleijn aan de slag ging
met haar eigen drie O’s: Open Oren , Open Ogen en Open mind. Op pagina 4 en 5 deelt ze haar ervaringen uit het eerste half jaar!
Niet is vanzelfsprekend. Ook de Spigul niet, daarom hebben we eind vorig jaar een lezersonderzoek uitgevoerd. In deze uitgave de resultaten waar we mee aan het werk gaan! 2
C O LO FON Redactie redactie@aveleijn.nl Redactiecommissie Niek Eertink, trainee beleidsadviseur Jessica Groen, secretaresse cluster Inge Masselink, medewerker communicatie Heleen Jägers, senior begeleider Jorien Reints, HR-adviseur Elles Kamp, communicatieadviseur Erna ter Haar, begeleider Beeldmateriaal Erna ter Haar Marlie Koggel Fotografie Ontwerp en realisatie Morskieft Ontwerpers Strategische Identiteiten Druk GI Business Promotors
04
inhoud Juni 2017
02 Voorwoord 04 Bewondering en verwondering
12
15
06 Dit vinden jullie van de Spigul
09 Wie, wat, waar; Brigitte van Diermen
10 Project ECD 12 Het VN-verdrag
aandachtsgebied: Onderwijs
14 Fotocolumn, Waardendag
15 Zeggenschap 18 ‘Niet geschoold, wel bekwaam’
20 Zorg en technologie,
25
toekomst of dagelijkse praktijk?
25 Team in beeld En meer
28
17 Column Hennie ten Voorde 22 Aveleijn nieuws 14 Aveleijn Agenda 26 HRM en contact 28 Trots op
spigul 3
Raad van Bestuur
door
Susanne Bentvelsen
Bewondering en verwondering De eerste helft van het jaar zit er al weer bijna op. Voor mij een periode van inwerken in de nieuwe organisatie en me verdiepen in de wereld van VG. Graag deel ik mijn indrukken en ervaringen met jullie. Wat gebeurt er veel en wat gaat er veel goed! Maar ook: wat kunnen we nog veel doen!
De afgelopen maanden ben ik aan de
aan collega zorgorganisaties als ‘s Heeren
kernwaarden in de organisatie. Een succesvol
Open Oren, Open Ogen en een Open
Universiteit Twente. Natuurlijk heb ik vele
krachtig theoretisch kader.
slag gegaan met mijn eigen drie O’s:
mind. Ik bezocht bijna 30 locaties, voerde begrotingsgesprekken en woonde
Loo en samenwerkingspartners als de
(vele!) overleggen gevoerd en heel veel
inhoudelijk programma, gebaseerd op een
collega’s inmiddels beter leren kennen.
Verwonderen
veel in zo’n korte tijd: Nieuwjaarsfeest voor
Bewondering heb ik voor deze organisatie
betekent nog niet dat er ook overal invulling
PB-ers, Dag van de Woonbeleving,
goed heb ik me verwonderd over hoe de
evenementen bij. (En dat waren er best cliënten, Banenpleijn, werkconferentie
Dialoogsessies, de waardendag en meer). Met veel plezier zat ik model bij AtelierZ,
en de mensen daarbinnen. Maar net zo dingen soms gaan of waar we staan.
lunchte ik mee met de nieuwe medewerkers
Missie, visie en kernwaarden
tea voor de cliënten van de Hoteldienst.
De kernwaarden zijn hier levend! En dat
en verzorgde ik samen met Willem een high De Centrale Cliëntenraad, de Verwantenraad en de OR heb ik leren kennen. Inspiratie
buiten de deur kreeg ik van werkbezoeken 4
Bewonderen
Een groot draagvlak voor de kernwaarden aan wordt gegeven in de praktijk van de dag. Soms blijft het bij begrippen. Het
doorleven van de kernwaarden Ontmoeten, Ontwikkelen en Ondersteunen in het
dagelijks handelen behoeft blijvend de aandacht.
gaat niet vanzelf. Het waardenprogramma
Cultuur van de organisatie
is gezet, zorgt voor verankering van de
Mooi vind ik de diversiteit en variatie in
dat de afgelopen drie jaar in werking
Bewonderen
“De komende jaren wil ik meer het accent leggen op duurzaamheid. In gebouwen maar ook in het dagelijks werk.”
echt ontdaan door wat een cliënt en
Voor mij zijn dat onder meer:
Dan hoorde ik ‘dat gebeurt ook gewoon,
Er is een aantal nieuwbouwprojecten in
medewerker met elkaar meemaken.
het hoort er bij’. En dan wist ik niet waar ik me nou het meest over verwonderde.
De inhoud van de nare situatie of over het
feit dat we zoiets ‘gewoon’ zijn gaan vinden.
van de gebouwde omgeving.
programma realiseren en de fundamenten
georganiseerd is. Medewerkers zijn
initiatiefrijk en het zorgaanbod is groot
De aandacht gaat uit naar samenhang in het op orde hebben. Daarnaast lopen er
natuurlijk een aantal grote projecten zoals het ECD en Online werkplek.
door de brede expertise. Aveleijn kent
HRM
(geen regiomanagers meer). Het effect
Management worden er grote
sinds vier jaar een twee-lagen structuur
achtergronden. Mensen van alle
accent vooral op duurzaamheid en kwaliteit
Ik heb gezien hoe er gewerkt wordt
Hoe de zorg integraal rondom de cliënt
uiteenlopende functies, vanuit allerlei
aandacht behoeven. Voor 2017/2018 ligt het
ICT
vanuit passie en inhoudelijke motivatie.
verschillende typen mensen in
ontwikkeling en een aantal gebouwen die
Professionals onder elkaar Bewonderen
de organisatie. Er werken hier zoveel
Vastgoed
is dat verantwoordelijkheden lager in de
organisatie komen te liggen. Een stimulans voor persoonlijk ondernemerschap en professioneel vakmanschap!
Op het gebied Human Resource kwaliteitslagen gemaakt. Zoals bijvoorbeeld de implementatie van een nieuw HRM
systeem, de rol van de PB-er en verbeteren van het roostersysteem.
leeftijden en opleidings-niveaus. En al
Verwonderen
Financiën en Administratie
zorgen dat er een sfeer heerst van warme
organisatie aantreft is de dynamiek tussen
risicomanagement. Dit beslaat de hele
die eigenheimers samen weten ervoor te collegialiteit en openheid. Dat is niet
vanzelfsprekend en heel mooi om deel van uit te maken! Verwonderen
Aveleijn voelt als een warme organisatie,
Een klassiek dilemma dat je in iedere staf, managers en primair proces als
het gaat om verantwoordelijkheden en
bevoegdheden. Dit speelt ook bij Aveleijn, misschien wel versterkt door de platte tweelagenstructuur.
Een van de speerpunten is
organisatie en willen we in samenhang aanpakken. Het gaat over zorgrisico’s,
bijvoorbeeld medicatie, over veiligheid van gegevens, brandveiligheid,
arbeidsomstandigheden, en nog veel meer.
maar is het dan allemaal geweldig? Nee,
Belangrijke thema’s
Genoeg stof tot nadenken dus en ik heb er
gehoord, hoofdpijndossiers op het bureau,
portefeuilles verdeeld en hebben we ieder
de slag te gaan!
natuurlijk niet. Ik heb schrijnende verhalen moeilijke situaties gezien. Soms was ik
Inmiddels hebben Willem en ik de
een aantal thema’s waar we aan werken.
heel veel zin in om met al deze thema’s aan
spigul 5
de frisse blik
door
Elles Kamp
dit vinden jullie van de spigul 3 O’s Eind vorig jaar hebben we een lezersonderzoek onder de ontvangers van de Spigul uitgevoerd. Om in de toekomst nog beter aan te kunnen sluiten bij jou als lezer, wilden we heel graag weten hoe het personeelsblad gelezen en gewaardeerd wordt. Bedankt voor jullie input!
De Spigul draagt bij aan de 3 0’s. 264
Eens
Beetje mee eens
109
10 Oneens
Digitale media zoals het portaal, Facebook, YouTube, de e-nieuwsbrief
en vrijwilligers. De Spigul verschijnt vier keer per jaar in een oplage
communicatiemiddel. Een mooie manier om actief informatie
thuis op de mat, de resterende uitgaven worden meegegeven aan
Avenu en de website vormen binnen Aveleijn een steeds belangrijker (filmpjes, foto’s, interactie) te brengen en halen.
van 3000 stuks. Alle medewerkers en vrijwilligers ontvangen het nieuwe medewerkers en andere geïnteresseerden.
Toch geven de meeste grote bedrijven daarnaast nog altijd
Uitkomsten onderzoek
Uit verschillende onderzoeken blijkt dat het personeelsmagazine
verbeteren, houdt op goed te zijn’, vroegen we bijna 1.000 collega’s
een gedrukt personeelsmagazine uit. En niet zonder reden.
een veelgelezen medium is dat bijdraagt aan de verbinding en
betrokkenheid van medewerkers vergroot. Bij Aveleijn hebben we al jaren de Spigul. De inhoud is specifiek gericht op medewerkers 6
In het licht van de gevleugelde uitdrukking ‘Wie stopt met
naar hun mening over de Spigul. Bijna 400 collega’s reageerden op de vragen en stellingen uit de enquête.
verbeterpunten
3%
Nee, is prima zo. 21%
Ik lees het liever digitaal.
6%
Inhoudelijke suggesties.
70%
Vormgeving suggesties.
10
4
9
36
8
141
7
109
6
44
5
31
4
68% ONTVANGT DE SPIGUL HET LIEFST IN PRINT (T.O.V. DIGITAAL)
vormgeving
7
3
2
2
0
1
3
0
Op de schaal 1 t0t 10, welk cijfer geef jij de vormgeving van de Spigul?
20
40
60
80
100
120
140
Op de schaal 1 t0t 10, welk cijfer geef jij de inhoud van
de Spigul?
160
ik lees de spigul 6%
Helemaal Ik blader de Spigul door en scan 37% 57%
de koppen en intro’s.
Ik lees de Spigul niet, want ik heb
geen tijd/neem er de tijd niet voor.
10
2
9
inhoud
14
8
101
7
138
6
DE MEESTE MENSEN VINDEN DE RUBRIEK ‘TEAM IN BEELD’ HET LEUKST OM TE LEZEN.
57
5
47
4
14
3
4
2
3
1
3
0
20
40
60
80
100
120
140
160
vervolg de frisse blik
door
Elles Kamp
functioneren
De Spigul draagt bij aan mijn functioneren Ik blijf op de hoogte van
35%
3%
34%
16%
11% 7%
ontwikkeling binnen en
Ideeën of inspiratie opdoen door delen van ervaringen.
buiten de organisatie.
Ik voel me meer betrokken.
Weten wat er leeft buiten
Napraten over onderwerpen
Meer kennis en/of inzicht.
Draagt niet of weinig bij.
je eigen cluster/locatie.
die erin staan.
15%
Conclusies
“ Meer trendy onderwerpen waar je direct iets mee kunt.”
De meeste medewerkers (69%) vinden dat de Spigul bijdraagt
iedereen actief is en niet steeds dezelfde clusters.”
Wat gaat goed
aan de beleving van de drie O’s. Ook vindt de grootste groep
“ Daag teams vaker uit om zelf iets te delen in de Spigul zodat
collega’s dat de Spigul om verschillende redenen bijdraagt aan
En nu?
gevolgd door ‘Weten wat er leeft bij andere locaties/clusters’.
verbeteren. In de vorige, deze en komende uitgaven lees je al meer
het functioneren. Meest genoemd is ‘Op de hoogte blijven’,
De best beoordeelde rubriek is ‘Team in beeld’. Hieruit (en uit
verschillende opmerkingen) blijkt dat we artikelen over andere
collega’s of teams het leukst vinden om te lezen. Met een 7 op het
rapport (gemiddelde van vormgeving en inhoud) en bovenstaande bevindingen kunnen we concluderen dat de Spigul gewaardeerd wordt en van toegevoegde waarde is.
Met jullie input gaan we aan de slag om de Spigul nog verder te
over zorginnovatie. Ook lichten we vanaf deze uitgave steeds een
thema uit het VN-verdrag toe waarmee we meer willen aansluiten bij actuele maatschappelijke onderwerpen. Voor de echte (vak)
actualiteiten leent een magazine dat eens in het kwartaal uit komt
zich niet direct. Daarvoor verwijzen we je graag naar het portaal en de Avenu.
Wat kan beter
Toch geeft meer dan de helft van de respondenten aan de Spigul
niet helemaal te lezen. En 35% zegt dat het niet of weinig bijdraagt
aan het dagelijkse werk. Gevraagd naar tips en verbeterpunten voor de inhoud en vormgeving, geven collega’s onder meer aan:
De Spigul digitaal
“Alle locaties aan bod laten komen.”
delen we de links via de community de Spigul op het
“ Meer vakinhoudelijke artikelen, bijvoorbeeld een bepaald ziektebeeld uitlichten.”
“ Artikelen over vernieuwende manieren van zorg en innovatie.” “Een rubriek ‘vraag en aanbod’ of ingezonden stukjes.” “Ik mis inbreng van cliënten en verwanten.”
“Ik mis de kritische noot, alles lijkt zo perfect te gaan.” 8
Elke uitgave is ook digitaal beschikbaar. Vanaf nu
portaal. In deze community kun je ook meedenken over de inhoud, de redactie tippen voor locatieverhalen en
verdieping op de inhoud per uitgave vinden (extra foto’s, filmpjes, beleid, etc.).
wie, wat, waar
door
Erna ter Haar
In elke Spigul volgen we een medewerker die naast zijn of haar werk bij Aveleijn iets heel anders doet. Zo leer je elkaar eens op een andere manier kennen!
Brigitte van Diermen Brigitte werkt al 14 jaar bij Aveleijn. Via Kinderdagcentrum de Kleine Wereld en DAC de Brem kwam ze terecht bij AtelierZ in hartje Hengelo. Daar begeleidt en stimuleert zij cliënten om het beste en creativiteit uit elke dag te halen. Naast haar deeltijdbaan bij AtelierZ heeft Brigitte een bijzondere hobby; ze is namelijk manager van de populaire dialectrockband Old Ni-js.
Een aantal jaren gelden liep ze Ferdi Jolij
van de fanclub van Normaal maar dat is
lijf en ze kregen het over het verkooppunt
administratiewerk vergt teveel tijd. Gelukkig
(toen nog gitarist van NORMAAL) tegen het op DAC de Brem. “We zochten nog een
zorginstelling die houtproducten wilde produceren voor ons en Ferdi werkte in
nu gestopt. “Het Old Ni-js boekings- en
hoef ik niet mee naar al die optredens, dan zou ik in tijdsnood komen”, vertelt Brigitte.
de psychiatrie op een houtwerkplaats in
Vanaf het moment dat de band Normaal
werkbezoeken kregen ze het over de band
met de optredens. Old Ni-js bestaat uit
de Achterhoek”, legt Brigitte uit. Na wat
Old Ni-js, waar Ferdi naast NORMAAL ook nog in speelde. Brigitte vroeg: “Waarom
spelen jullie daarmee zo weinig?”. “Dan moet je ons boeken”, zei Ferdi. En zo geschiedde. Vanaf toen werden de boekingen in
Overijssel veelal door Brigitte geregeld. Ze zat ook een tijd lang in het bestuur
stopte, nu twee jaar geleden, liep het storm Ferdi Jolij (gitarist Normaal/BohFoiToch),
Willem Terhorst (bassist Normaal), Gerard de Braconier (gitarist van o.a. Toontje Lager) en Han Mali (Drummer BohFoiToch).
De band is te volgen via www.oldni-js.com of via YouTube.
spigul 9
achtergrond
Project ECD
Op naar... een volledig ingericht ECD!
door
Sophie Oude Nijhuis
Plateau 2 is inmiddels van start gegaan Dit staat in het teken van verfraaien en uitbreiden.
Plateau 1 OP naar het ECD Op 1 januari werd het mogelijk om het OP in het ECD in gebruik te nemen! Doelstelling is dat alle cliënten op 1 juli 2017 een OP in het ECD hebben.
Ieder cluster heeft een eigen plan gemaakt om de omzetting van alle ondersteuningsplannen naar het ECD mogelijk te maken. De conferentieruimte in het bestuurscentrum is
volop gebruikt, vele teams hebben hier hard gewerkt aan het overzetten van hun OP’s. Complimenten aan alle teams voor hun inzet!
Dit harde werken heeft er in geresulteerd dat momenteel
90% (d.d. 22 mei) van alle cliënten een formulier KernOP in het ECD heeft, waarvan inmiddels 73% is vastgesteld.
Plateau 2 bestaat uit 4 werkgroepen: Verbeteren informatievoorziening Optimalisatie van het OP
Behandeling
Pilot cliënttoegang
Vaststellen OP
Op sommige locaties is er onduidelijkheid over het vaststellen van het OP. Heb je alles ingevuld? Zorg dan dat je het plan
vaststelt. Zodra er iets verandert, kun je het plan dupliceren en aanpassen. De vorige versies kun je altijd nog weer terugzien.
Plateau 1 2016 - 2017
Plateau 2 2017 - 2018
Plateau 3 en verder... Aveleijn wil bijdragen aan een leven vol betekenis voor cliënten.
Het ECD kent vele mogelijkheden die kunnen bijdragen aan dit uitgangspunt.
Belangrijk hierbij is om altijd de bedoeling voor ogen
te houden en na te denken over wat het oplevert voor de cliënt.
Mis je dingen in het ECD? Heb je wensen voor de toekomst? Laat het ons weten!
Verbeterpunten, tips en opmerkingen nemen wij graag mee in de verdere inrichting van het ECD.
Wat gaat goed, wat kan beter? Vanuit de projectgroep proberen wij regelmatig
reacties en verbeterpunten op te halen van de werkvloer. Dit nemen we graag mee in het verdere proces en de
ontwikkeling van het ECD. Wil je ook iets kwijt of heb je
een verbeterpunt? Laat het ons weten via de community!
Ook vind je hier een overzicht van de veel gestelde vragen. Enkele voorbeelden:
• Waar laat ik de overige afspraken uit de begeleidingskaart?
• Waarom wordt er alleen gerapporteerd op ontwikkelingsafspraken?
Ga voor een antwoord op deze vragen naar de community OP naar het ECD. Contact
Heb je vragen over het project, verbeterpunten of tips? Neem dan contact op met:
• Sophie Oude Nijhuis (Trainee Beleidsadviseur) s.oudenijhuis@aveleijn.nl / 06 14 30 11 51
Plateau 3 2018 - 2019
• Ben van Tuinen (Projectleider ECD)
b.vantuinen@aveleijn.nl / 06 46 85 77 28
“Het systeem levert een groot voordeel op als alles omgezet is: weinig papierwerk en veranderingen. Met name de rapportage is erg overzichtelijk.” spigul 1 1
actueel
door
Elles Kamp
VN-verdrag aandachtsgebied: Onderwijs Bijna 10.000 kinderen zijn officieel ‘thuiszitter’ door een leerprobleem of een beperking.
In de vorige Spigul hebben we het VN-verdrag toegelicht.
Kinderdagcentra Klim Op (Enschede) en
De komende uitgaven belichten we steeds een thema uit dit
mogelijk in op optimale ontwikkeling.
de Toermalijn (Hengelo) zetten zo vroeg
verdrag. Dit keer het thema ‘Onderwijs’. Hoe toegankelijk is
Dit kan er toe leiden dat kinderen
het eigenlijk voor kinderen met een beperking en welke rol
een verstandelijke beperking kunnen
met een ontwikkelingsachterstand of doorstromen naar het (regulier of speciaal)
speelt Aveleijn hierin?
onderwijs.
Onderwijs-zorgarrangementen
In het VN-verdrag staat dat kinderen met een
beperking of leerprobleem. Ruim 5.000
Met de invoering van passend onderwijs
discriminatie op grond van handicap en dat
vrijstelling van de leerplicht op grond van
naast onderwijsondersteuning ook
beperking recht hebben op onderwijs zonder er gelijke kansen moeten zijn voor iedereen. Het VN-verdrag heeft het over inclusief
onderwijs: Kinderen met en zonder beperking moeten samen naar een school kunnen. Een toegankelijke school van eigen keuze die de
kinderen ouder dan vijf jaar hebben een
hun beperking. Bijna 10.000 kinderen zijn dus officieel ‘thuiszitter’. Wet- en regelgeving bij
samenwerkingsverbanden rondom passend onderwijs blijkt het grootste knelpunt.
ondersteuning biedt die nodig is.
Hoe draagt Aveleijn bij aan inclusief
Passend onderwijs?
Vanuit de ambulante dienstverlening
In 2014 is in Nederland het zogenaamde
passend onderwijs ingevoerd. Meer kinderen met een beperking moesten naar gewone scholen en het aantal thuiszitters zou
worden teruggedrongen. Maar inclusief
en passend onderwijs is in Nederland geen
realiteit: Nederland telt ruim 5.000 kinderen die niet naar school gaan vanwege hun 12
onderwijs?
zet Aveleijn expertise in binnen het
reguliere onderwijs, peuterspeelzalen en
kinderopvang. Het kind – of de leerkracht - krijgt hulp in de klas en handvatten aangereikt. Het gaat hier vaak om
kortdurende trajecten die erop gericht zijn om zelfstandig met elkaar weer verder te kunnen.
heeft de school zorgplicht. Als kinderen
aanvullende zorg nodig hebben, kan dat
georganiseerd worden in een ‘onderwijszorgarrangement’. Dit is een hecht
samenwerkingsverband tussen school en zorgaanbieder(s) in nauw overleg
met ouders en leerling. Een onderwijs-
zorgarrangement is altijd maatwerk: de behoefte van de leerling of een groep leerlingen bepaalt de invulling.
Elk kind heeft recht op onderwijs.
Deze droom van veel kinderen en ouders realiseren, daar werken we hard aan.
Er is een aantal mooie initiatieven gestart, maar we hebben in Twente ook nog een lange weg te gaan als het gaat om echt inclusief onderwijs.
Kinderen met een ernstige meervoudige beperking Voor EMB kinderen wordt eigenlijk altijd een ontheffing van de
leerplicht afgegeven voor de hele
schoolleeftijd. Binnen de regio is er
geen onderwijsinstelling waar deze kinderen onderwijs kunnen volgen. Zij blijven tot hun 20e op het KDC
en gaan daarna naar dagbesteding. De KDC’s van Aveleijn bieden deze doelgroep onderwijs volgens de Plancius Leerlijnen.
“Mijn ideaal zou zijn een echte brede school, een plek waar alle kinderen uit de buurt naar toe gaan en daar krijgen wat ze nodig hebben. Zo blijven kinderen met een beperking zichtbaar in de wijk waar ze wonen terwijl zij toch ideale leeromstandigheden op het eigen niveau aangeboden krijgen.” Marion Schildkamp, manager Klim Op.
Toermalijn en ’t Iemenschoer
Twee medewerkers van de Toermalijn werken als zorgmedewerker binnen
’t Iemenschoer, een ZMLK basisschool.
Omgekeerd werken twee onderwijskrachten vanuit ‘t Iemenschoer op de Toermalijn.
Zij werken vanuit een onderwijs-benadering
samen een Speciaal Kind Centrum (SKC) te
van alle KDC kinderen. Vijf jaar geleden
Hierbinnen willen we een integraal
mee aan de ontwikkelmogelijkheden
is deze samenwerking gestart met een
pilot voor drie kinderen. Inmiddels hebben alle kinderen binnen de Toermalijn nu een vorm van onderwijs die bij hen past.
starten in een samenwerkingsovereenkomst. aanbod onderwijs-zorg en zorg-onderwijs bieden aan de kinderen van Klim Op en de onderwijsgroepen van de Huifkar.
We gaan de samenwerking uitbreiden.
1 op 1 klas
medewerker van Aveleijn werken als
samenwerking met het speciaal onderwijs de
Komend schooljaar gaat er ook een
zorgmedewerker op VSO ‘t Korhoen. Klim Op en de Huifkar
Klim Op werkt samen met ZMLK school
de Huifkar. Vanuit Klim Op is een school
voorbereidende groep kinderen verhuisd naar de Huifkar. Zij worden daar door
Aveleijn begeleid in een onderwijssetting. Op dit moment zijn er gesprekken om
In 2012 is Aveleijn Bernadettebos in
1 : 1 klas gestart. In dit project krijgen kinderen tussen 12 en 18 jaar individueel onderwijs op maat. Inmiddels zijn er twee klassen waar 12 kinderen met een intensieve, complexe ondersteuningsbehoefte les krijgen. De
realiteit laat vaak zien, dat deze kinderen zeer lang thuis zitten of zelfs vergeten worden.
Dit project biedt hen ontwikkelingskansen en heeft landelijk succes.
spigul 1 3
fotocolumn
door
Erna ter Haar
De dag begon met een innemend verhaal van Ellis, ervaringsdeskundige en werkzaam bij het LFB (landelijke belangenbehartigingsorganisatie).
Waardendag 12 april Woensdag 12 april zijn we met elkaar in gesprek gegaan over zeggenschap van de cliënt. Ruim 350 collega’s hebben de waardendag bezocht en één van de vijf ontdekkingspaden gevolgd.
Ellis maakte duidelijk hoe belangrijk het is om de kans te krijgen gezien en gehoord te worden, je kwaliteiten te kunnen benutten en dat er mensen zijn die in je geloven. Tijdens de verschillende workshops hebben deelnemers ervaringen uitgewisseld en kennis gedeeld.
Hoe vanzelfsprekend het ook klinkt, om op een goede manier invulling te geven aan zeggenschap vraagt veel van je professionaliteit.
14
De notulen van de dag werden verzorgd door sneldichteres Dominique Engers. Je vindt ze op ’t portaal: themapagina Waardenprogramma.
verslag
door
Anne Marie Lohuis
Hoe zorg je ervoor dat iedere cliënt zich gehoord en begrepen voelt, zichzelf duidelijk kan maken en zeggenschap heeft?
zeggenschap De waardendag op 12 april ging over
Tijdens de waardendag is vanuit
zit een buitenkring van mensen die alleen
zelf te beslissen. Dit staat ook opgenomen
besteed aan zeggenschap; vanuit het
een aantal vragen stellen.
Zeggenschap. Iedereen heeft het recht om in het VN-verdrag. Zelf keuzes maken en
inspraak hebben in hoe je invulling geeft
aan elke dag is ontzettend belangrijk voor
een volwaardig bestaan. Regie op eigen leven is één van de acht domeinen van kwaliteit van bestaan.
Hoe vanzelfsprekend ook, het roept in
ons werk de nodige vragen op en brengt
verschillende invalshoeken aandacht
perspectief van ervaringsdeskundigen,
binnen het netwerk, bij cliënten die zich
Doe je mee?
mijden, en de betekenis van zeggenschap bij
begeleiding van ervaringsdeskundigen van
verbaal niet kunnen uitdrukken of juist zorg het begeleiden van kinderen.
Met behulp van filmpjes, stellingen, verhalen, en spelvormen is gesproken over dilemma’s in onze dagelijkse praktijk.
veel dilemma’s met zich mee. Wat doe je
Spiegelgesprek
een keuze gemaakt moet worden en de
bood een mooie manier om inzicht te
bijvoorbeeld als er in een bepaalde situatie cliënt dit niet zelf doet of kan?
Door hierover in gesprek te gaan en
ervaringen te delen komen we tot meer
inzichten in wat werkt en betere afwegingen en afstemming.
mogen luisteren en observeren, en na afloop
Het spiegelgesprek in één van de workshops
krijgen in wat er bij een ander speelt.
Deze methode vraagt een binnenkring
Ook is het spel “Doe je mee?” gespeeld onder het LFB (landelijke belangenorganisatie
door en voor mensen met een verstandelijke beperking). Spelenderwijs gingen deel-
nemers met elkaar in gesprek over kwaliteit van leven en taboerijke onderwerpen met als doel meer openheid, (h)erkenning en
begrip. Binnenkort kan dit spel ook binnen
Aveleijn gespeeld worden, hiervoor worden nu spelbegeleiders opgeleid.
van 6-8 mensen uit eenzelfde positie
LACCS
wisselen over een gekozen thema onder
deelnemers bij binnenkomst een plek
(bv allemaal verwanten) die van gedachten leiding van een gespreksleider. Daaromheen
Bij de workshop over LACCS werden
toegewezen: “Jij “mag” daar gaan zitten” spigul 1 5
vervolg verslag
“ Waar ik anders naar ben gaan kijken is dat iedereen vanuit zijn of haar professie een andere kijk heeft op een situatie. Dit kan leiden tot mooie discussies. Het delen van elkaars ervaringen is en blijft heel belangrijk om scherp te blijven.”
werd er gezegd. Dit zette aan tot nadenken:
bij opgroeien. Hoe bewust worden grenzen
om voortdurende afstemming, niet alleen
Iedereen kan keuzes maken, wel is belangrijk
de ontwikkeling van het kind en de toe-
gezinsvoogden, artsen, psychiaters etc.
”Heb ik hier nu wel of geen keuze..?”. hoe hierin ruimte wordt geboden en
gecommuniceerd. De LACCS methode vormt
gesteld? Vraagstukken ten aanzien van
komstige relatie en hechting met ouders
met ouders, maar ook met stiefouders,
werden besproken.
De verschillende invalshoeken leidden tot
zeggenschap met mensen met een ernstige
Wet- en regelgeving
en waarom cliënten wel of geen keuze
Het gaat om dagelijkse keuzes: mogen
regelgeving. Bettie Eek (BOPZ arts) nam
een inspiratiebron om invulling te geven aan verstandelijke en/of meervoudige beperking. cliënten zelf bepalen waar ze zijn, wat en wanneer ze eten, of en hoe ze wandelen,
en wanneer ze contact hebben met jou als
begeleider? In het najaar biedt Aveleijn een in-company training hierin aan. Zeggenschap bij opgroeien
Ook is aandacht besteed aan wet- en de deelnemers mee aan de hand van
uiteenlopende dilemma’s. Bijvoorbeeld “Wat doe je als een cliënt die net 18 is
geworden een keuze maakt waar de ouders niet achter staan? Wat is dan jouw rol als
begeleider?”. Werken in de driehoek vraagt
open gesprekken en de vraag wanneer
hebben. Wat kunnen we anders doen zodat cliënten meer zeggenschap ervaren?
Om de ontwikkeling, belangen en veiligheid van de cliënt te waarborgen is veel moed
en wijsheid nodig. Risicobewustzijn speelt daarin een belangrijke rol. Daar gaat de
volgende waardendag op donderdag 14 september over (tijd en locatie volgen).
De stelling: ‘Als er liefde voor het kind is, is het niet erg dat een kind weinig
grenzen krijgt’, leidt tot veel discussie
tijdens een workshop over zeggenschap 16
Op het portaal (thema: waardenprogramma) zijn alle presentaties van de workshops, de notulen van de dag en de compilatievideo terug te vinden.
column
Lekker gewerkt
door
Hennie ten Voorde
Meestal nodigen we een cliënt uit voor een intake gesprek op Het Witte Huis in Borne. Elk gesprek is bijzonder omdat simpelweg elke persoon bijzonder is. Je kunt vooraf niet inschatten welke omstandigheden er allemaal mee spelen, wie er mee komen met de intake en welke verwachtingen een rol spelen.
Soms is er teleurstelling over de wachtlijst. Soms komen we
Er is een weefwerk met een Turkse vlag, een jaren 70 oranje
Aveleijn geen antwoord op heeft. Ook heel vaak hebben we
pet en pijp ontbreekt ook niet. Zelfs de nieuwste rage, een fel
zorgelijke of verdrietige situaties tegen. Of hulpvragen waar
een prettig gesprek en gaat iedereen met een heel tevreden
gevoel naar huis.
paars kussen, een groot aantal hondjes en de zeeman met
gekleurd vilten exemplaar ligt op de bank waar Sanne en ik nog een net een plekje kunnen vinden.
Het komt ook voor dat we op huisbezoek gaan voor een
Disney heeft ook vaak als voorbeeld gediend en de laatste
Sanne, een nieuwe GW-er die haar eerste intake voor
Frozen, die kijkt ons vanaf een bijzettafeltje met een schuin
intake, dan komt er een dimensie bij. Deze keer ga ik met
cliëntadvies gaat doen. We gaan naar een Turkse cliënte die nu nog zelfstandig woont. Of zoals het in de verkiezingstijd zou worden genoemd, het betreft een 2de generatie
Nederlandse vrouw met een migratie achtergrond waarbij
sprake is van een zekere afstand tot de arbeidsmarkt.
Bij binnenkomst zien we een keurige rij schoenen op een
kleedje staan, en ook wij worden verzocht de schoenen uit
te doen. Ik kijk er niet vreemd van op maar ik zie de schrik op het gezicht van Sanne. Ik zie haar denken: ‘O jee, moet
dat? Had ik nu vanmorgen maar een gelijk paar sokken uit de kast getrokken’. We lopen de kamer binnen. Deze staat
vol meubels en op elke stoel of bank liggen één of meerdere
kussens in allerlei vormen en maten. Ik zie smyrna, kussens
aanwinst is duidelijk de gebreide sneeuwpop Olaf uit de film kopje vrolijk aan. Een compliment is snel gemaakt als ik
vraag of ze dat allemaal zelf heeft gemaakt, ze lacht vol trots. Er is thee, en er zijn hapjes gemaakt alsof we op visite zijn,
we moeten er wel van nemen hoor! Het zijn er veel te veel. Ik twijfel tussen hoge glucose waarden en beleefdheid,
Sanne twijfelt tussen haar lijn en beleefdheid. Eerlijk gezegd duurt de twijfel maar even en laten we ons heel makkelijk
overhalen. Nieuwsgierigheid en beleefdheid maken dat we toehappen en we even later letterlijk onze vingers aflikken. Daar zitten we dan, in onze sokken, een schrijfblok op de knieën en de pen in onze plakkerige vingers. De intake kan beginnen.
met hele en halve kruissteek, ik zie patchwork, vlechtwerk en
Toen ik die middag thuis kwam en mijn vrouw vroeg;
DAC en die van de begeleidsters terugzien in al de creatieve
‘ik heb lekker gewerkt’.
verschillende breisteken. Je kunt de creativiteit van 30 jaar
uitingen in deze kamer.
‘hoe was het vandaag?’ was mijn oprechte antwoord:
spigul 1 7
‘Niet geschoold, wel bekwaam’ Iedereen voelt zich zen bij B&B de Oale School
Meer informatie? Voor deze zes cliënten, Bart, Kristel en Marieke is de dinsdag een dag om naar uit te kijken.
Maar ook gasten komen hier graag en voelen zich tot rust komen bij De Oale School. Wil je als begeleider informatie en lijkt het je leuk hier met cliënten vakantie te vieren? Je bent van harte welkom in Lattrop, bel De Oale School op nummer 0541 22 94 36.
achtergrond
door
Jessica Groen
In het landelijke Lattrop staat De Oale School, een Bed & Breakfast gerund door Marieke Olde Weghuis en Kristel Roelofs. Het mooie oude pand heeft vanaf de jaren 20 als school dienst gedaan, totdat het in 1978 verbouwd werd tot gymzaal. Marieke en Kristel hebben eind 2013 De Oale School gekocht en verbouwd tot B&B. Vanaf de start van de B&B werken er cliënten
als DJ te zorgen voor een muzikaal sfeertje tijdens
Kristel en Marieke hebben affiniteit met deze
ogen naar je eigen bedrijf. Daar waar wij soms te
van Aveleijn dinsdags vanuit de dagbesteding. doelgroep. Privé kent Marieke enkele mensen
die bij Aveleijn werken en tijdens verjaardagen kwamen zij hierover aan de praat. Kristel: “Met deze samenwerking geven we invulling aan
feestjes. Marieke: “Je kijkt dankzij hen met andere
moeilijk kunnen denken, komen zij met mooie pure inzichten. Je ziet de cliënten groeien in hun taken en verantwoordelijkheden”.
maatschappelijke betrokkenheid”.
Bart beaamt dit. “We werken nu ruim een jaar
Roer om
houding van de bevlogen eigenaren maakt voor
Onze eerste insteek was het toerisme, vertelt Kristel. We werden echter benaderd door een
zorginstelling uit Ootmarsum; zij vroegen aan ons of wij een accommodatie voor mensen met een
beperking konden bieden. Deze vraag is voor Kristel en Marieke de aanleiding geweest om ‘het roer
bij De Oale School. In het bijzonder de gastvrije
onze cliënten deze plek zo bijzonder. De cliënten kijken echt uit naar de dinsdagen hier.
Ik merk dat zij steeds zelfstandiger kunnen werken. Onze enthousiaste werkers zijn weliswaar niet geschoold, maar zéker bekwaam.”
om te gooien’ en de gehele B&B rolstoelvriendelijk
Vertrouwd
Hun doel is om in de weekenden ruimte te bieden
eenvoudig om bij B&B’s of hotels te werken”, legt
te maken, zowel van binnen als van buiten.
aan groepen families, vrienden, zakenpartners en zorginstellingen.
Uitkijken naar dinsdag
Er komen op dinsdag zes cliënten van Aveleijn, samen met hun begeleider Bart Bloemen.
Joyce en Anne werken er in de huishouding. Drie heren (Gerard, Feredoen en Peter) werken met
Bart in de tuin. Ze kennen alle vaste planten en
delen een gruwelijke hekel aan brandnetels. Stefan is een echte Manus van alles. Hij is graag als
gastheer het aanspreekpunt en geniet ervan om
“Het is voor mensen met een beperking niet zo
Bart uit. “Er moet namelijk worden voldaan aan de nodige randvoorwaarden. De Oale School is echter
bij uitstek geschikt, omdat hier zo’n sereen sfeertje hangt. Zowel binnen als in de tuin heeft alles zijn
vaste plek, de centrale ruimte en de gastenkamers zijn overzichtelijk ingedeeld. Er ligt geen tijdsdruk
op de werkzaamheden.” Joyce noemt de B&B zelfs haar ‘zen-plekje’. De sfeer onderling is goed, er is
een duidelijke klik. Peter bijvoorbeeld mag graag ravotten met de jongens, maar nu hij inmiddels vertrouwd is geraakt met Marieke stoeit hij ook regelmatig met haar.
spigul 1 9
innovatie
Zorg en technologie, toekomst of dagelijkse praktijk? De mogelijkheden van nieuwe technologie zijn eindeloos. Soms wordt er nog geëxperimenteerd
“GEWOON DOEN!” “TECHNOLOGIE GEEFT TIJD EN AANDACHT VOOR MEDEWERKERS”
“DURF TE DROMEN”
(denk aan zelfrijdende auto’s) maar vaak gebruiken “MENSEN BLIJVEN CENTRAAL”
we het ook dagelijks (je eigen smartphone). Welke rol heeft technologie op de zorg? Ongeveer 45 collega’s dachten hier afgelopen 30 maart samen over na.
dagstructuur werd genoemd. Bijvoorbeeld
door picto-agenda’s, zorgrobots en systemen die signaleren en bewaken. Onze eigen rol is belangrijk, contact tussen mensen blijft
essentieel. Verandering hou je niet tegen het biedt ook veel mooie kansen voor onszelf en onze cliënten. ‘Durf te dromen’, ‘wees
niet bang’ en ‘gewoon doen!’ waren enkele adviezen.
Vrijwel iedereen benoemde het belang De locatie was al meteen innovatief, het
al gebruikt wordt in de zorg. Ken jij de
Twente. Een plek waar studenten en
even op te zoeken via google!
Designlab op de campus van de Universiteit medewerkers samen met bedrijven
zorgrobots Amigo, Zora en Paro? Leuk om
van contact tussen begeleiding en
cliënten. Technologie werd ook gezien als
mogelijkheid om juist meer tijd en ruimte te hebben voor contact en menselijkheid.
en organisaties allerlei problemen en
Vervolgens gingen we zelf aan de slag in
Innovaties bij Aveleijn
proberen op te lossen. Een perfecte plek om
alsof we in de toekomst waren aanbeland
innovatie? Zeker niet! In de vorige
uitdagingen ‘van de wereld van morgen’
samen na te denken over de toekomst van de zorg.
Christina Jaschinski, werkzaam bij
het Saxion, opende de avond met een
presentatie over welke technologie nu 20
een sessie ‘Toekomstverbeelding’. We deden en schreven een brief naar onze ‘huidige
ik’. Deze bespraken we in groepjes. Collegas dachten bijvoorbeeld aan apps of brillen
die emoties bij cliënten kunnen herkennen,
zodat begeleiders daarop in kunnen spelen. Ook de ondersteuning in het bieden van
Blijft het bij deze avond voor wat betreft Spigul heb je al iets kunnen lezen over
het e-health-innovatieprogramma van Aveleijn. Dit programma is klaar en
ook aangescherpt samen met cliënten, verwanten en het Zorgkantoor. We zijn volop in beweging!
Focus
Praktijkvoorbeeld
meerwaarde heeft voor onze cliënten. Daarbij richten we ons op 3 pijlers:
Gitaar spelen op de iPad zorgt voor geluksmomenten
Innovatie betekent voor Aveleijn: Samen werken aan vernieuwing, die
Regie & Redzaamheid, Contact & Communicatie en Fit & Vitaal. We kiezen voor een heldere aanpak, die van Durven, Doen en Delen. Gewoon doen
Innovatie uitleen
De uitleen geeft je de kans om te proberen of apps en apparaten iets voor
jouw cliënten of team zijn. Er zijn ipads, iphones, allerlei apps, activity trackers
Behoefte
reizen, de GOov en Buzzbuddy. Onze nieuwste aanwinst is de CRDL: een
locaties bij Aveleijn speelde eerder gitaar.
en twee producten waarmee cliënten zelfstandig met het OV kunnen leren
instrument voor contact bij mensen die zich niet goed verstaanbaar kunnen maken en/of dementie. Save the date!
Kom naar de eerste innovatiemarkt van Aveleijn op 12 oktober! Hier kun je kennis maken met nieuwe toepassingen. Meer informatie en de uitnodiging volgt.
Een cliënt van één van de dagbestedingsDit lukt nu niet meer doordat hij Parkinson
heeft en erg trilt. Ook is hij niet altijd in staat
om actief mee te doen aan de activiteiten bij de dagbesteding. Begeleiders zochten dus
manieren om de invulling van de dag voor deze cliënt wat te vergroten.
Zelf een idee of juist een vraag?
Belofte
zoeken we een oplossing bij, of die heb je zelf al gevonden.
vindt en ook kan. We hebben een gitaar-app
Laat het weten! Een innovatie start altijd met een vraag of probleem. Daar Dan testen we samen. En als het meerwaarde heeft ook voor andere clienten, kan het bijvoorbeeld in de uitleen komen of we gaan het implementeren. Innovators gezocht
Een goed idee bedenken kun je alleen, innoveren doe je samen. Daarom is
We hebben gezocht naar apps die hij leuk
gevonden die van je telefoon of tablet een
gitaar maakt. Snaren worden weergegeven op het scherm en door te glijden of te tikken op
het scherm worden gitaargeluiden gemaakt.
Aveleijn op zoek naar innovators om samen het e-health-innovatieprogramma
Bewijs
Meer weten? Bekijk de thema pagina Innovatie of neem contact op met
deze cliënt echt geluktsmomenten. Je ziet
vorm te geven. Wil jij mee denken en doen? Dan zijn we op zoek naar jou! Evelien Rondhuis 06 14 30 11 36. Innoveren = delen
Daarom werken we sinds kort samen met de Twentse Zorgacademie, de plek in de regio waar met nieuwe zorgtechnologie wordt getest en geoefend.
Wil je meer weten of heb je tips? • Mail naar innovatie@aveleijn.nl
• Ga naar de themapagina Innovatie
• Word lid van de community ‘Samen innoveren’
Door af en toe samen ‘gitaar te spelen’ beleeft hem stralen als hij de gitaargeluiden speelt
en hoort. Hij wil ook laten zien wat hij kan, is trots dat hij deze muziek kan maken.
nieuwsflitsen
Waarde(n)vol werken & vernieuwing kwaliteitshandboek Elke medewerker van Aveleijn zet zich in voor een leven vol betekenis voor de cliënten. Professioneel en risicobewust handelen is hier een onderdeel van, dat wordt ondersteund door onder meer het kwaliteitshandboek. Het huidige kwaliteitshandboek is momenteel niet gebruiksvriendelijk, mede door de leesbaarheid van documenten. We zijn bezig om hier verandering in te brengen. Het handboek wordt gereserveerd voor 10 tot 20 compacte protocollen voor de belangrijkste risico’s. De clusters hebben aangegeven welke dit zijn.
De protocollen worden compact, overzichtelijk en in begrijpelijke taal geschreven, samen met medewerkers die dicht bij de cliënt staan. In de protocollen komt alleen informatie te staan over wat wettelijk verplicht is, of informatie over wat wij binnen Aveleijn als noodzakelijk handelen zien. De overige informatie wordt elders aangeboden. Ook werken we toe naar een naar een leer-/ kennisomgeving waar ondersteunende informatie is te vinden. Medio 2017 wordt de vernieuwing van het handboek en het leer-/kennisplein afgerond.
Nieuw project ‘Medicatieveiligheid’ In de periode 2014/2016 draaide het project ‘medische zorg’, waarin aandacht is geweest voor de behandelverantwoordelijkheid van artsen, gezondheidsrisico’s, het aantrekken van een AVG en het uitvoeren van voorbehouden- en risicovolle handelingen. Gedurende het project is een aantal knelpunten naar voren gekomen rondom medicatieveiligheid. Daarnaast is er een audit geweest van IVM (Instituut Verantwoord Medicijngebruik) die op een aantal punten aanbevelingen formuleert om het risico op fouten te verkleinen.
22
Op basis van deze ervaringen zijn we een nieuw project gestart, vanuit de commissie medische zorg, waarbij we de medicatieveiligheid willen vergroten. Onderwerpen die daar een rol bij spelen zijn bijvoorbeeld: Hoe werken we op een goede manier samen met huisartsen, avond- nacht en weekendartsen en apothekers? Hoe kunnen we medicatiefouten verminderen? We gaan op allerlei manieren verbeteringen aanbrengen, informatie verstrekken, coachen en ondersteunen. Grijp dit aan om ook de medicatieveiligheid op jouw locatie te verbeteren!
Nieuwe printers Zoals jullie vast hebben gemerkt staan er nu overal binnen Aveleijn nieuwe printers van Canon. De nieuwe printers zijn niet alleen sneller, maar kunnen ook meer, zoals het printen via het sturen van een email met de documenten naar het emailadres: printen@aveleijn.nl. De documenten zijn dan terug te vinden in je eigen printrij. Ook kun je nu scannen naar de G-schijf en kun je afgedrukte opdrachten 2 uur later alsnog afdrukken via je eigen printrij. Een mooie bijkomstigheid is dat hiermee de totale printkosten met 50% zijn gedaald. Heb je nog vragen over de nieuwe printers, schroom dan niet om de Servicedesk te bellen of te mailen.
Locatienieuws Aveleijn dagbesteding Losser en extramurale dienstverlening Losser verhuizen begin 2018 naar het nieuw te bouwen Kulturhus Losser. In het Kulturhus nemen naast de gemeente zelf partners al Carintreggeland, Politie, Bibliotheek en Domijn hun intrek. De buurtsuper Attent in Lonneker gaat per 1 juni verder als Spar supermarkt. De cliënten zijn supertrots en zien uit naar de nieuwe winkel.
Nieuwe ICT omgeving Dit jaar gaat er veel gebeuren op het gebied van je ICT werkplek. Als eerste worden onze servers (met applicaties en bestanden) en het beheer daarop uitbesteed aan een ICT leverancier. Hiermee willen we de betrouwbaarheid en beschikbaarheid van onze ICT omgeving vergroten. Ook aanpassingen aan het (internet)netwerk en de Citrix-omgeving staan in de planning, zodat de snelheid stapsgewijs omhoog gaat. Tenslotte gaan we in de toekomst met een Webportaal werken. Het voordeel is dat je dan vanaf bijna elk apparaat en browser bij je volledige ICT omgeving kunt komen. Meer informatie hierover volgt!
spigul 2 3
12 juni
12-17
Dialoogsessie OP 09.00 – 10.30 uur, BC Borne Meer info en aanmelden? Portaal kalender!
Landelijke Prokkelweek Activiteiten vind je op aveleijn.nl/evenementen
juni
20-21 maart juni
Aveleijn agenda
Terugkomdag OP naar het ECD Voor taakhouders en managers 15.30 tot 17.00 uur, BC Borne Meer info en aanmelden? Portaal community OP naar het ECD.
24
Finale Aveleijn’s Got Talent
juni
Wilminktheater Enschede Kaarten bestellen? Aveleijn.nl/evenementen
30
Volleybaltoernooi voor medewerkers
juni
14 september
Sporthallencomplex ’t Wooldrik Team aanmelden? Portaal kalender!
Waardendag ‘risicobewustzijn’ Meer info en aanmelden volgt per mail.
fact!
304
cliënten onder de 18 jaar zijn op dit moment bij aveleijn in zorg.
Gefeliciteerd! 25 jaar in dienst
14-7-2017
Maud Miedema
01-8-2017
Doortje Enzing
01-8-2017
Marga Rekers
17-8-2017
Henk de Vries
14-9-2017
Klaartje Bor-Ettema
40 jaar in dienst 1-9-2017
Els Lablans
team in beeld
door
Jessica Groen
Jubileum
Het meldteam mishandeling en seksueel misbruik bestaat 10 jaar. Carla, Patricia, Willem en Henk zijn vanuit hun functie als gedragswetenschapper en manager lid van dit meldteam. Marrit ondersteunt het meldteam secretarieel.
Tijdlijn
en dankzij de alertheid van medewerkers
Afstemming met buitenwereld
grensoverschrijdend gedrag, huiselijk geweld
jaren aanzienlijk toegenomen”. Dit is een
in het team ontspannen”, zegt Patricia.
Het Meldteam seksueel misbruik en seksueel en kindermishandeling vond zijn oorsprong in een regionaal samenwerkingsverband. Aveleijn is in 2007 uit het samen-
werkingsverband gestapt om dit vanuit
de organisatie verder op te pakken in de
vorm van een meldteam seksueel misbruik
is het aantal meldingen in de loop der
vooruitgang, aangezien in het verleden
vermeend misbruik niet altijd werd gemeld
vanwege schaamte, of doordat de locatie zelf probeerde hulp te bieden en oplossingen te zoeken.
en grensoverschrijdend gedrag. Door de
De rol die het meldteam vervult, met
samen met onze ketenpartners, zoals de
worden gewaardeerd. “Bij gecompliceerde
jaren heen werken we steeds meer en beter politie en Veilig Thuis. Sinds de invoering
van de meldcode kindermishandeling zijn
ook meldingen rondom huiselijk geweld en
kindermishandeling toegevoegd. De opkomst van social media brengt weer nieuwe
meldingen en uitdagingen met zich mee. Positie in organisatie
Het meldteam is goed zichtbaar in de organisatie. Patricia: “Ons doel is het
terugbrengen van iedere vorm van misbruik,
name adviserend, en deze adviezen casuïstieken stemmen wij telkens
opnieuw af met het cluster, zodat de direct betrokkenen er niet teveel in worden
meegezogen”, voegt Carla hieraan toe.
Henk: “Vanuit mijn werk als manager heeft de ondersteuning die ik kan bieden bij
casuïstieken waar medewerkers bij zijn
betrokken mijn speciale interesse’’. Voor het
meldteam is het belangrijk dat onze cliënten
weten dat signalen serieus worden opgepakt en dat Aveleijn er voor hen is.
“Ondanks het zware onderwerp is de sfeer “We werken goed samen en nemen voor elkaar waar indien andere zaken op de
clusters onze aandacht vragen. Wekelijks krijgen we 2 à 3 meldingen en komt
het team bij elkaar om een en ander te
bespreken en acties te bepalen”. “Alles is transparant en wordt gedocumenteerd
waardoor het voor de betrokkenen valt terug te lezen”, zegt Willem. “Seksueel misbruik, huiselijk geweld en kindermishandeling raakt vele lagen van de samenleving en
daardoor ook verschillende organisaties en autoriteiten. Daarom zoeken wij als
meldteam veelvuldig de afstemming met de buitenwereld, ook als het gaat om een mogelijk aangiftetraject. Aveleijn heeft
hierin zelfs een voorbeeldfunctie; andere
zorginstellingen worden regelmatig door instanties naar ons doorverwezen”.
spigul 2 5
hrm en contact
Klachtenregeling Via de klachtenregeling kunnen medewerkers,
De vertrouwenspersoon bij Aveleijn is er voor de medewerker die een klacht heeft over ongewenst gedrag.
stagiaires en vrijwilligers van Aveleijn hun
klacht kenbaar maken als het niet lukt om
er samen uit te komen. De regeling stelt de
procedure van beoordeling en behandeling vast. In de klachtenregeling wordt ook de
samenstelling, taken en bevoegdheden van de Klachtencommissie toegelicht.
Vertrouwens personen
De gebieden waarop een klacht betrekking kan hebben zijn onder meer:
• Bejegening door collega’s of leidinggevende (bijvoorbeeld manier van omgang, ongewenst gedrag, vertrouwen)
Onder ongewenst gedrag wordt verstaan: ongewenste omgangsvormen, seksuele intimidatie, intimidatie in het algemeen, pesten, treiteren, agressie en geweld, discriminatie.
• Locatie of organisatie (bijvoorbeeld
De vertrouwenspersoon lost de klacht niet op, maar is er in de eerste
beoordelingsgesprekken)
begeleiden en te ondersteunen. De vertrouwenspersoon houdt daarbij
arbeidsvoorwaarden, cao, opleiding,
• Arbeidsomstandigheden (bijvoorbeeld
apparatuur, vakantiedagen, werkbelasting)
Voorzitter Klachtencommissie
Boudewijn Hogeboom is per 1 april 2017 benoemd als voorzitter van
de Klachtencommissie. Boudewijn
is management consultant bij CPS
plaats om de medewerker met een klacht emotioneel op te vangen, te
rekening met het belang van de klagende medewerker en handelt alleen op diens verzoek. Aveleijn heeft twee – externe - vertrouwenspersonen: Cor van Duinhoven en, sinds kort, Henny Nevenzel. Henny vervangt Céciel Tossaint.
Wat doet de vertrouwenspersoon
• Opvang, begeleiden en ondersteunen van de medewerker met een klacht;
onderwijsontwikkeling en advies en
• Analyseren wat er aan de hand is, wat de medewerker al heeft
sectororganisatie voor het basis-, speciaal
• Adviseren van klager over eventueel te ondernemen stappen;
werkt onder andere voor de PO Raad, de
basis en (voortgezet) speciaal onderwijs. Zijn werk bestaat uit het analyseren van scholen en het adviseren, begeleiden, trainen en coachen van bestuurders, directies en leerkrachten.
ondernomen en wat er verder nog te doen valt;
• In overleg met de klagende medewerker, eventueel, zoeken naar een bemiddelaar;
• Eventueel doorverwijzen naar in- of externe deskundigen;
• Klager, op verzoek, begeleiden bij het indienen van een klacht bij de klachtencommissie.
Link naar de Klachtenregeling
De relatie tussen de vertrouwenspersoon en de medewerker berust op
het kwaliteitshandboek.
tenzij de klager hem/haar hiervan ontheft.
De volledige klachtenregeling vind je op
26
wederzijds vertrouwen. Op de vertrouwenspersoon rust zwijgplicht,
henny nevenzel Henny is ruim 21 jaar werkzaam bij Arbo Unie en al geruime tijd vertrouwenspersoon
voor verschillende organisaties binnen de overheid, het onderwijs, de gezondheidszorg, de industrie en de zakelijke dienstverlening.
Zij heeft ervaring als coach/bedrijfsmaatschappelijk werker, arbeid- & organisatiedeskundige en leidinggevende. Bereikbaarheid
T 06 52 50 06 44
E henny.nevenzel@arbounie.nl
cor van duinhoven Cor is al jarenlang actief als externe vertrouwenspersoon voor organisaties bij de overheid en in het bedrijfsleven. Hij schreef de “Gids voor vertrouwenspersonen,
een praktische handleiding” en heeft als trainer vertrouwenspersonen opgeleid. Zijn manier van werken is integer, onafhankelijk, mensgericht, creatief in aanpak en oplossingen. Bereikbaarheid T 06 11 35 52 80
E corvanduinhoven@externevertrouwenspersonen.nl
Hoe bereik je de Klachtencommissie? Ambtelijk secretariaat klachtencommissie medewerkers psklomp@planet.nl
Hoe bereik je de vertrouwenspersonen? Cor van Duinhoven 06 11 35 52 80 corvanduinhoven@ externevertrouwenspersonen.nl Henny Nevenzel 06 52 50 06 44 henny.nevenzel@arbounie.nl
Hoe bereik je de Raad van Bestuur? Aveleijn t.a.v. Raad van Bestuur Grotestraat 260 7622 GW Borne 074 255 66 00 raadvanbestuur@aveleijn.nl
Hoe bereik je de OR? OR Aveleijn Grotestraat 260 7622 GW Borne 06-41421935 or@aveleijn.nl
spigul 2 7
trots op
Paul Gierveld
“Paul staat bekend om zijn persoonlijke en gemoedelijke aanpak.”
Voordat Paul als vrijwilliger bij Aveleijn
Paul staat bekend om zijn persoonlijke en
begon heeft hij als assistent begeleider bij
gemoedelijke aanpak maar ‘afspraak is
Aveleijn gewerkt van, 2007 tot maart 2016.
afspraak’ vindt hij.
Het eerste jaar bij de Wonde en daarna bij ‘t Brock. Toen Paul met pensioen ging
Naast het koken sport Paul iedere week
was het voor hem vanzelfsprekend als
met een cliënt. Met een andere cliënt
vrijwilliger door te gaan bij ‘t Brock.
gaat hij bijna wekelijks op bezoek bij haar moeder. Daarnaast is Paul mee geweest
Iedere woensdag is Paul aanwezig bij
met een weekend weg naar Zeeland en
‘blok1’. Hij ziet het werk liggen en is altijd
doet hij voor de derde keer mee aan de
in voor een grapje. Paul zorgt voor een
fietsvierdaagse in Almelo!
heerlijke maaltijd maar zijn specialiteit zijn toch wel zijn ‘richtige ballen’.
Paul, bedankt voor je inzet!