Spigul Juni 2017

JUNI 2017

iedereen voelt zich zen

bij B&B de Oale School in Lattrop

10 jaar Meldteam Mishandeling en seksueel misbruik

Zeggenschap is niet vanzelfsprekend Waardendag 12 april

VN verdrag thema uitgelicht Dit keer: Onderwijs

voorwoord

door

de redactie

Niet is vanzelfsprekend Neem het recht om zelf beslissingen te mogen nemen.

Zelf inspraak hebben in hoe je invulling geeft aan elke dag, regie hebben op je eigen leven. Het roept in ons werk de nodige vragen op en brengt veel dilemma’s met zich mee.

Wat doe je bijvoorbeeld als er in een bepaalde situatie een keuze gemaakt moet worden

en de cliënt dit niet zelf doet of kan? Hierover gingen we met elkaar in gesprek tijdens de waardendag op 12 april. In deze Spigul doen we er verslag van.

Zeggenschap, regie op eigen leven, dat is voor mensen met een beperking nog lang geen realiteit. Een thema dat daar mee samen hangt is onderwijs. In het VN-verdrag staat dat kinderen met een beperking recht hebben op onderwijs zonder discriminatie op grond

van handicap en dat er gelijke kansen moeten zijn voor iedereen. Toch zijn in Nederland ruim 10.000 kinderen officieel ‘thuiszitter’ vanwege een beperking of leerprobleem.

Hoe toegankelijk is het onderwijs eigenlijk en wat doet Aveleijn hierin? Daar lees je meer over op pagina 12 en 13.

Ondersteunen bij een leven vol betekenis, dat kan alleen als we ook steeds - samen met

de cliënt - opnieuw kijken naar wat dat inhoudt. Nieuwe mogelijkheden verkennen, zoals de bijzondere dagbestedingslocatie in Lattrop (pagina 18!). Of samen nadenken over de

toekomst van de zorg en hoe technologische innovaties kunnen bijdragen aan de kwaliteit van leven. Met de vaststelling van het e-health innovatieprogramma zijn we op dat gebied volop in beweging!

Niets voor ‘waar’ aannemen. Dat geldt ook voor Susanne die bij Aveleijn aan de slag ging

met haar eigen drie O’s: Open Oren , Open Ogen en Open mind. Op pagina 4 en 5 deelt ze haar ervaringen uit het eerste half jaar!

Niet is vanzelfsprekend. Ook de Spigul niet, daarom hebben we eind vorig jaar een lezersonderzoek uitgevoerd. In deze uitgave de resultaten waar we mee aan het werk gaan!

2

C O LO FON Redactie redactie@aveleijn.nl Redactiecommissie Niek Eertink, trainee beleidsadviseur Jessica Groen, secretaresse cluster Inge Masselink, medewerker communicatie Heleen Jägers, senior begeleider Jorien Reints, HR-adviseur Elles Kamp, communicatieadviseur Erna ter Haar, begeleider Beeldmateriaal Erna ter Haar Marlie Koggel Fotografie Ontwerp en realisatie Morskieft Ontwerpers Strategische Identiteiten Druk GI Business Promotors

04

inhoud Juni 2017

02 Voorwoord 04 Bewondering en verwondering

12

15

06 Dit vinden jullie van de Spigul

09 Wie, wat, waar; Brigitte van Diermen

10 Project ECD 12 Het VN-verdrag

aandachtsgebied: Onderwijs

14 Fotocolumn, Waardendag

15 Zeggenschap 18 ‘Niet geschoold, wel bekwaam’

20 Zorg en technologie,

25

toekomst of dagelijkse praktijk?

25 Team in beeld En meer

28

17 Column Hennie ten Voorde 22 Aveleijn nieuws 14 Aveleijn Agenda 26 HRM en contact 28 Trots op

spigul 3

Raad van Bestuur

door

Susanne Bentvelsen

Bewondering en verwondering De eerste helft van het jaar zit er al weer bijna op.

Voor mij een periode van inwerken in de nieuwe organisatie en me verdiepen in de wereld van VG. Graag deel ik mijn indrukken en ervaringen met jullie. Wat gebeurt er veel en wat gaat er veel goed!

Maar ook: wat kunnen we nog veel doen!

De afgelopen maanden ben ik aan de

aan collega zorgorganisaties als ‘s Heeren

kernwaarden in de organisatie. Een succesvol

Open Oren, Open Ogen en een Open

Universiteit Twente. Natuurlijk heb ik vele

krachtig theoretisch kader.

slag gegaan met mijn eigen drie O’s:

mind. Ik bezocht bijna 30 locaties, voerde begrotingsgesprekken en woonde

Loo en samenwerkingspartners als de

(vele!) overleggen gevoerd en heel veel

inhoudelijk programma, gebaseerd op een

collega’s inmiddels beter leren kennen.

Verwonderen

veel in zo’n korte tijd: Nieuwjaarsfeest voor

Bewondering heb ik voor deze organisatie

betekent nog niet dat er ook overal invulling

PB-ers, Dag van de Woonbeleving,

goed heb ik me verwonderd over hoe de

evenementen bij. (En dat waren er best cliënten, Banenpleijn, werkconferentie

Dialoogsessies, de waardendag en meer).

Met veel plezier zat ik model bij AtelierZ,

en de mensen daarbinnen. Maar net zo dingen soms gaan of waar we staan.

lunchte ik mee met de nieuwe medewerkers

Missie, visie en kernwaarden

tea voor de cliënten van de Hoteldienst.

De kernwaarden zijn hier levend! En dat

en verzorgde ik samen met Willem een high De Centrale Cliëntenraad, de Verwantenraad en de OR heb ik leren kennen. Inspiratie

buiten de deur kreeg ik van werkbezoeken 4

Bewonderen

Een groot draagvlak voor de kernwaarden aan wordt gegeven in de praktijk van de dag. Soms blijft het bij begrippen. Het

doorleven van de kernwaarden Ontmoeten, Ontwikkelen en Ondersteunen in het

dagelijks handelen behoeft blijvend de aandacht.

gaat niet vanzelf. Het waardenprogramma

Cultuur van de organisatie

is gezet, zorgt voor verankering van de

Mooi vind ik de diversiteit en variatie in

dat de afgelopen drie jaar in werking

Bewonderen

“De komende jaren wil ik meer het accent leggen op duurzaamheid. In gebouwen maar ook in het dagelijks werk.”

echt ontdaan door wat een cliënt en

Voor mij zijn dat onder meer:

Dan hoorde ik ‘dat gebeurt ook gewoon,

Er is een aantal nieuwbouwprojecten in

medewerker met elkaar meemaken.

het hoort er bij’. En dan wist ik niet waar ik me nou het meest over verwonderde.

De inhoud van de nare situatie of over het

feit dat we zoiets ‘gewoon’ zijn gaan vinden.

van de gebouwde omgeving.

programma realiseren en de fundamenten

georganiseerd is. Medewerkers zijn

initiatiefrijk en het zorgaanbod is groot

De aandacht gaat uit naar samenhang in het op orde hebben. Daarnaast lopen er

natuurlijk een aantal grote projecten zoals het ECD en Online werkplek.

door de brede expertise. Aveleijn kent

HRM

(geen regiomanagers meer). Het effect

Management worden er grote

sinds vier jaar een twee-lagen structuur

achtergronden. Mensen van alle

accent vooral op duurzaamheid en kwaliteit

Ik heb gezien hoe er gewerkt wordt

Hoe de zorg integraal rondom de cliënt

uiteenlopende functies, vanuit allerlei

aandacht behoeven. Voor 2017/2018 ligt het

ICT

vanuit passie en inhoudelijke motivatie.

verschillende typen mensen in

ontwikkeling en een aantal gebouwen die

Professionals onder elkaar Bewonderen

de organisatie. Er werken hier zoveel

Vastgoed

is dat verantwoordelijkheden lager in de

organisatie komen te liggen. Een stimulans voor persoonlijk ondernemerschap en professioneel vakmanschap!

Op het gebied Human Resource kwaliteitslagen gemaakt. Zoals bijvoorbeeld de implementatie van een nieuw HRM

systeem, de rol van de PB-er en verbeteren van het roostersysteem.

leeftijden en opleidings-niveaus. En al

Verwonderen

Financiën en Administratie

zorgen dat er een sfeer heerst van warme

organisatie aantreft is de dynamiek tussen

risicomanagement. Dit beslaat de hele

die eigenheimers samen weten ervoor te collegialiteit en openheid. Dat is niet

vanzelfsprekend en heel mooi om deel van uit te maken!

Verwonderen

Aveleijn voelt als een warme organisatie,

Een klassiek dilemma dat je in iedere staf, managers en primair proces als

het gaat om verantwoordelijkheden en

bevoegdheden. Dit speelt ook bij Aveleijn, misschien wel versterkt door de platte tweelagenstructuur.

Een van de speerpunten is

organisatie en willen we in samenhang aanpakken. Het gaat over zorgrisico’s,

bijvoorbeeld medicatie, over veiligheid van gegevens, brandveiligheid,

arbeidsomstandigheden, en nog veel meer.

maar is het dan allemaal geweldig? Nee,

Belangrijke thema’s

Genoeg stof tot nadenken dus en ik heb er

gehoord, hoofdpijndossiers op het bureau,

portefeuilles verdeeld en hebben we ieder

de slag te gaan!

natuurlijk niet. Ik heb schrijnende verhalen moeilijke situaties gezien. Soms was ik

Inmiddels hebben Willem en ik de

een aantal thema’s waar we aan werken.

heel veel zin in om met al deze thema’s aan

spigul 5

de frisse blik

door

Elles Kamp

dit vinden jullie van de spigul 3 O’s Eind vorig jaar hebben we een lezersonderzoek onder de ontvangers van de Spigul uitgevoerd.

Om in de toekomst nog beter aan te kunnen sluiten bij jou als lezer, wilden we heel graag weten hoe het personeelsblad gelezen en gewaardeerd wordt. Bedankt voor jullie input!

De Spigul draagt bij aan de 3 0’s.

264

Eens

Beetje mee eens

109

10 Oneens

Digitale media zoals het portaal, Facebook, YouTube, de e-nieuwsbrief

en vrijwilligers. De Spigul verschijnt vier keer per jaar in een oplage

communicatiemiddel. Een mooie manier om actief informatie

thuis op de mat, de resterende uitgaven worden meegegeven aan

Avenu en de website vormen binnen Aveleijn een steeds belangrijker (filmpjes, foto’s, interactie) te brengen en halen.

van 3000 stuks. Alle medewerkers en vrijwilligers ontvangen het nieuwe medewerkers en andere geïnteresseerden.

Toch geven de meeste grote bedrijven daarnaast nog altijd

Uitkomsten onderzoek

Uit verschillende onderzoeken blijkt dat het personeelsmagazine

verbeteren, houdt op goed te zijn’, vroegen we bijna 1.000 collega’s

een gedrukt personeelsmagazine uit. En niet zonder reden.

een veelgelezen medium is dat bijdraagt aan de verbinding en

betrokkenheid van medewerkers vergroot. Bij Aveleijn hebben we al jaren de Spigul. De inhoud is specifiek gericht op medewerkers 6

In het licht van de gevleugelde uitdrukking ‘Wie stopt met

naar hun mening over de Spigul. Bijna 400 collega’s reageerden op de vragen en stellingen uit de enquête.

verbeterpunten

3%

Nee, is prima zo.

21%

Ik lees het liever digitaal.

6%

Inhoudelijke suggesties.

70%

Vormgeving suggesties.

10

4

9

36

8

141

7

109

6

44

5

31

4

68% ONTVANGT DE SPIGUL HET LIEFST IN PRINT (T.O.V. DIGITAAL)

vormgeving

7

3

2

2

0

1

3

0

Op de schaal 1 t0t 10, welk cijfer geef jij de vormgeving van de Spigul?

20

40

60

80

100

120

140

Op de schaal 1 t0t 10, welk cijfer geef jij de inhoud van

de Spigul?

160

ik lees de spigul 6%

Helemaal Ik blader de Spigul door en scan 37% 57%

de koppen en intro’s.

Ik lees de Spigul niet, want ik heb

geen tijd/neem er de tijd niet voor.

10

2

9

inhoud

14

8

101

7

138

6

DE MEESTE MENSEN VINDEN DE RUBRIEK ‘TEAM IN BEELD’ HET LEUKST OM TE LEZEN.

57

5

47

4

14

3

4

2

3

1

3

0

20

40

60

80

100

120

140

160

vervolg de frisse blik

door

Elles Kamp

functioneren

De Spigul draagt bij aan mijn functioneren Ik blijf op de hoogte van

35%

3%

34%

16%

11% 7%

ontwikkeling binnen en

Ideeën of inspiratie opdoen door delen van ervaringen.

buiten de organisatie.

Ik voel me meer betrokken.

Weten wat er leeft buiten

Napraten over onderwerpen

Meer kennis en/of inzicht.

Draagt niet of weinig bij.

je eigen cluster/locatie.

die erin staan.

15%

Conclusies

“ Meer trendy onderwerpen waar je direct iets mee kunt.”

De meeste medewerkers (69%) vinden dat de Spigul bijdraagt

iedereen actief is en niet steeds dezelfde clusters.”

Wat gaat goed

aan de beleving van de drie O’s. Ook vindt de grootste groep

“ Daag teams vaker uit om zelf iets te delen in de Spigul zodat

collega’s dat de Spigul om verschillende redenen bijdraagt aan

En nu?

gevolgd door ‘Weten wat er leeft bij andere locaties/clusters’.

verbeteren. In de vorige, deze en komende uitgaven lees je al meer

het functioneren. Meest genoemd is ‘Op de hoogte blijven’,

De best beoordeelde rubriek is ‘Team in beeld’. Hieruit (en uit

verschillende opmerkingen) blijkt dat we artikelen over andere

collega’s of teams het leukst vinden om te lezen. Met een 7 op het

rapport (gemiddelde van vormgeving en inhoud) en bovenstaande bevindingen kunnen we concluderen dat de Spigul gewaardeerd wordt en van toegevoegde waarde is.

Met jullie input gaan we aan de slag om de Spigul nog verder te

over zorginnovatie. Ook lichten we vanaf deze uitgave steeds een

thema uit het VN-verdrag toe waarmee we meer willen aansluiten bij actuele maatschappelijke onderwerpen. Voor de echte (vak)

actualiteiten leent een magazine dat eens in het kwartaal uit komt

zich niet direct. Daarvoor verwijzen we je graag naar het portaal en de Avenu.

Wat kan beter

Toch geeft meer dan de helft van de respondenten aan de Spigul

niet helemaal te lezen. En 35% zegt dat het niet of weinig bijdraagt

aan het dagelijkse werk. Gevraagd naar tips en verbeterpunten voor de inhoud en vormgeving, geven collega’s onder meer aan:

De Spigul digitaal

“Alle locaties aan bod laten komen.”

delen we de links via de community de Spigul op het

“ Meer vakinhoudelijke artikelen, bijvoorbeeld een bepaald ziektebeeld uitlichten.”

“ Artikelen over vernieuwende manieren van zorg en innovatie.”

“Een rubriek ‘vraag en aanbod’ of ingezonden stukjes.”

“Ik mis inbreng van cliënten en verwanten.”

“Ik mis de kritische noot, alles lijkt zo perfect te gaan.”

8

Elke uitgave is ook digitaal beschikbaar. Vanaf nu

portaal. In deze community kun je ook meedenken over de inhoud, de redactie tippen voor locatieverhalen en

verdieping op de inhoud per uitgave vinden (extra foto’s, filmpjes, beleid, etc.).

wie, wat, waar

door

Erna ter Haar

In elke Spigul volgen we een medewerker die naast zijn of haar werk bij Aveleijn iets heel anders doet. Zo leer je elkaar eens op een andere manier kennen!

Brigitte van Diermen Brigitte werkt al 14 jaar bij Aveleijn. Via Kinderdagcentrum de Kleine Wereld en DAC de Brem kwam ze terecht bij AtelierZ in hartje Hengelo.

Daar begeleidt en stimuleert zij cliënten om het beste en creativiteit uit elke dag te halen. Naast haar deeltijdbaan bij AtelierZ heeft Brigitte een bijzondere hobby; ze is namelijk manager van de populaire dialectrockband Old Ni-js.

Een aantal jaren gelden liep ze Ferdi Jolij

van de fanclub van Normaal maar dat is

lijf en ze kregen het over het verkooppunt

administratiewerk vergt teveel tijd. Gelukkig

(toen nog gitarist van NORMAAL) tegen het op DAC de Brem. “We zochten nog een

zorginstelling die houtproducten wilde produceren voor ons en Ferdi werkte in

nu gestopt. “Het Old Ni-js boekings- en

hoef ik niet mee naar al die optredens, dan zou ik in tijdsnood komen”, vertelt Brigitte.

de psychiatrie op een houtwerkplaats in

Vanaf het moment dat de band Normaal

werkbezoeken kregen ze het over de band

met de optredens. Old Ni-js bestaat uit

de Achterhoek”, legt Brigitte uit. Na wat

Old Ni-js, waar Ferdi naast NORMAAL ook nog in speelde. Brigitte vroeg: “Waarom

spelen jullie daarmee zo weinig?”. “Dan moet je ons boeken”, zei Ferdi. En zo geschiedde.

Vanaf toen werden de boekingen in

Overijssel veelal door Brigitte geregeld.

Ze zat ook een tijd lang in het bestuur

stopte, nu twee jaar geleden, liep het storm Ferdi Jolij (gitarist Normaal/BohFoiToch),

Willem Terhorst (bassist Normaal), Gerard de Braconier (gitarist van o.a. Toontje Lager) en Han Mali (Drummer BohFoiToch).

De band is te volgen via www.oldni-js.com of via YouTube.

spigul 9

achtergrond

Project ECD

Op naar... een volledig ingericht ECD!

door

Sophie Oude Nijhuis

Plateau 2 is inmiddels van start gegaan Dit staat in het teken van verfraaien en uitbreiden.

Plateau 1 OP naar het ECD Op 1 januari werd het mogelijk om het OP in het ECD in gebruik te nemen! Doelstelling is dat alle cliënten op 1 juli 2017 een OP in het ECD hebben.

Ieder cluster heeft een eigen plan gemaakt om de omzetting van alle ondersteuningsplannen naar het ECD mogelijk te maken. De conferentieruimte in het bestuurscentrum is

volop gebruikt, vele teams hebben hier hard gewerkt aan het overzetten van hun OP’s. Complimenten aan alle teams voor hun inzet!

Dit harde werken heeft er in geresulteerd dat momenteel

90% (d.d. 22 mei) van alle cliënten een formulier KernOP in het ECD heeft, waarvan inmiddels 73% is vastgesteld.

Plateau 2 bestaat uit 4 werkgroepen: Verbeteren informatievoorziening Optimalisatie van het OP

Behandeling

Pilot cliënttoegang

Vaststellen OP

Op sommige locaties is er onduidelijkheid over het vaststellen van het OP. Heb je alles ingevuld? Zorg dan dat je het plan

vaststelt. Zodra er iets verandert, kun je het plan dupliceren en aanpassen. De vorige versies kun je altijd nog weer terugzien.

Plateau 1 2016 - 2017

Plateau 2 2017 - 2018

Plateau 3 en verder...

Aveleijn wil bijdragen aan een leven vol betekenis voor cliënten.

Het ECD kent vele mogelijkheden die kunnen bijdragen aan dit uitgangspunt.

Belangrijk hierbij is om altijd de bedoeling voor ogen

te houden en na te denken over wat het oplevert voor de cliënt.

Mis je dingen in het ECD? Heb je wensen voor de toekomst?

Laat het ons weten!

Verbeterpunten, tips en opmerkingen nemen wij graag mee in de verdere inrichting van het ECD.

Wat gaat goed, wat kan beter?

Vanuit de projectgroep proberen wij regelmatig

reacties en verbeterpunten op te halen van de werkvloer.

Dit nemen we graag mee in het verdere proces en de

ontwikkeling van het ECD. Wil je ook iets kwijt of heb je

een verbeterpunt? Laat het ons weten via de community!

Ook vind je hier een overzicht van de veel gestelde vragen.

Enkele voorbeelden:

• Waar laat ik de overige afspraken uit de begeleidingskaart?

• Waarom wordt er alleen gerapporteerd op ontwikkelingsafspraken?

Ga voor een antwoord op deze vragen naar de community OP naar het ECD. Contact

Heb je vragen over het project, verbeterpunten of tips?

Neem dan contact op met:

• Sophie Oude Nijhuis (Trainee Beleidsadviseur) s.oudenijhuis@aveleijn.nl / 06 14 30 11 51

Plateau 3 2018 - 2019

• Ben van Tuinen (Projectleider ECD)

b.vantuinen@aveleijn.nl / 06 46 85 77 28

“Het systeem levert een groot voordeel op als alles omgezet is: weinig papierwerk en veranderingen.

Met name de rapportage is erg overzichtelijk.” spigul 1 1

actueel

door

Elles Kamp

VN-verdrag aandachtsgebied: Onderwijs Bijna 10.000 kinderen zijn officieel ‘thuiszitter’ door een leerprobleem of een beperking.

In de vorige Spigul hebben we het VN-verdrag toegelicht.

Kinderdagcentra Klim Op (Enschede) en

De komende uitgaven belichten we steeds een thema uit dit

mogelijk in op optimale ontwikkeling.

de Toermalijn (Hengelo) zetten zo vroeg

verdrag. Dit keer het thema ‘Onderwijs’. Hoe toegankelijk is

Dit kan er toe leiden dat kinderen

het eigenlijk voor kinderen met een beperking en welke rol

een verstandelijke beperking kunnen

met een ontwikkelingsachterstand of doorstromen naar het (regulier of speciaal)

speelt Aveleijn hierin?

onderwijs.

Onderwijs-zorgarrangementen

In het VN-verdrag staat dat kinderen met een

beperking of leerprobleem. Ruim 5.000

Met de invoering van passend onderwijs

discriminatie op grond van handicap en dat

vrijstelling van de leerplicht op grond van

naast onderwijsondersteuning ook

beperking recht hebben op onderwijs zonder er gelijke kansen moeten zijn voor iedereen.

Het VN-verdrag heeft het over inclusief

onderwijs: Kinderen met en zonder beperking moeten samen naar een school kunnen. Een toegankelijke school van eigen keuze die de

kinderen ouder dan vijf jaar hebben een

hun beperking. Bijna 10.000 kinderen zijn dus officieel ‘thuiszitter’. Wet- en regelgeving bij

samenwerkingsverbanden rondom passend onderwijs blijkt het grootste knelpunt.

ondersteuning biedt die nodig is.

Hoe draagt Aveleijn bij aan inclusief

Passend onderwijs?

Vanuit de ambulante dienstverlening

In 2014 is in Nederland het zogenaamde

passend onderwijs ingevoerd. Meer kinderen met een beperking moesten naar gewone scholen en het aantal thuiszitters zou

worden teruggedrongen. Maar inclusief

en passend onderwijs is in Nederland geen

realiteit: Nederland telt ruim 5.000 kinderen die niet naar school gaan vanwege hun 12

onderwijs?

zet Aveleijn expertise in binnen het

reguliere onderwijs, peuterspeelzalen en

kinderopvang. Het kind – of de leerkracht - krijgt hulp in de klas en handvatten aangereikt. Het gaat hier vaak om

kortdurende trajecten die erop gericht zijn om zelfstandig met elkaar weer verder te kunnen.

heeft de school zorgplicht. Als kinderen

aanvullende zorg nodig hebben, kan dat

georganiseerd worden in een ‘onderwijszorgarrangement’. Dit is een hecht

samenwerkingsverband tussen school en zorgaanbieder(s) in nauw overleg

met ouders en leerling. Een onderwijs-

zorgarrangement is altijd maatwerk: de behoefte van de leerling of een groep leerlingen bepaalt de invulling.

Elk kind heeft recht op onderwijs.

Deze droom van veel kinderen en ouders realiseren, daar werken we hard aan.

Er is een aantal mooie initiatieven gestart, maar we hebben in Twente ook nog een lange weg te gaan als het gaat om echt inclusief onderwijs.

Kinderen met een ernstige meervoudige beperking Voor EMB kinderen wordt eigenlijk altijd een ontheffing van de

leerplicht afgegeven voor de hele

schoolleeftijd. Binnen de regio is er

geen onderwijsinstelling waar deze kinderen onderwijs kunnen volgen.

Zij blijven tot hun 20e op het KDC

en gaan daarna naar dagbesteding.

De KDC’s van Aveleijn bieden deze doelgroep onderwijs volgens de Plancius Leerlijnen.

“Mijn ideaal zou zijn een echte brede school, een plek waar alle kinderen uit de buurt naar toe gaan en daar krijgen wat ze nodig hebben. Zo blijven kinderen met een beperking zichtbaar in de wijk waar ze wonen terwijl zij toch ideale leeromstandigheden op het eigen niveau aangeboden krijgen.”

Marion Schildkamp, manager Klim Op.

Toermalijn en ’t Iemenschoer

Twee medewerkers van de Toermalijn werken als zorgmedewerker binnen

’t Iemenschoer, een ZMLK basisschool.

Omgekeerd werken twee onderwijskrachten vanuit ‘t Iemenschoer op de Toermalijn.

Zij werken vanuit een onderwijs-benadering

samen een Speciaal Kind Centrum (SKC) te

van alle KDC kinderen. Vijf jaar geleden

Hierbinnen willen we een integraal

mee aan de ontwikkelmogelijkheden

is deze samenwerking gestart met een

pilot voor drie kinderen. Inmiddels hebben alle kinderen binnen de Toermalijn nu een vorm van onderwijs die bij hen past.

starten in een samenwerkingsovereenkomst. aanbod onderwijs-zorg en zorg-onderwijs bieden aan de kinderen van Klim Op en de onderwijsgroepen van de Huifkar.

We gaan de samenwerking uitbreiden.

1 op 1 klas

medewerker van Aveleijn werken als

samenwerking met het speciaal onderwijs de

Komend schooljaar gaat er ook een

zorgmedewerker op VSO ‘t Korhoen.

Klim Op en de Huifkar

Klim Op werkt samen met ZMLK school

de Huifkar. Vanuit Klim Op is een school

voorbereidende groep kinderen verhuisd naar de Huifkar. Zij worden daar door

Aveleijn begeleid in een onderwijssetting.

Op dit moment zijn er gesprekken om

In 2012 is Aveleijn Bernadettebos in

1 : 1 klas gestart. In dit project krijgen kinderen tussen 12 en 18 jaar individueel onderwijs op maat. Inmiddels zijn er twee klassen waar 12 kinderen met een intensieve, complexe ondersteuningsbehoefte les krijgen. De

realiteit laat vaak zien, dat deze kinderen zeer lang thuis zitten of zelfs vergeten worden.

Dit project biedt hen ontwikkelingskansen en heeft landelijk succes.

spigul 1 3

fotocolumn

door

Erna ter Haar

De dag begon met een innemend verhaal van Ellis, ervaringsdeskundige en werkzaam bij het LFB (landelijke belangenbehartigingsorganisatie).

Waardendag 12 april Woensdag 12 april zijn we met elkaar in gesprek gegaan over zeggenschap van de cliënt. Ruim 350 collega’s hebben de waardendag bezocht en één van de vijf ontdekkingspaden gevolgd.

Ellis maakte duidelijk hoe belangrijk het is om de kans te krijgen gezien en gehoord te worden, je kwaliteiten te kunnen benutten en dat er mensen zijn die in je geloven.

Tijdens de verschillende workshops hebben deelnemers ervaringen uitgewisseld en kennis gedeeld.

Hoe vanzelfsprekend het ook klinkt, om op een goede manier invulling te geven aan zeggenschap vraagt veel van je professionaliteit.

14

De notulen van de dag werden verzorgd door sneldichteres Dominique Engers. Je vindt ze op ’t portaal: themapagina Waardenprogramma.

verslag

door

Anne Marie Lohuis

Hoe zorg je ervoor dat iedere cliënt zich gehoord en begrepen voelt, zichzelf duidelijk kan maken en zeggenschap heeft?

zeggenschap De waardendag op 12 april ging over

Tijdens de waardendag is vanuit

zit een buitenkring van mensen die alleen

zelf te beslissen. Dit staat ook opgenomen

besteed aan zeggenschap; vanuit het

een aantal vragen stellen.

Zeggenschap. Iedereen heeft het recht om in het VN-verdrag. Zelf keuzes maken en

inspraak hebben in hoe je invulling geeft

aan elke dag is ontzettend belangrijk voor

een volwaardig bestaan. Regie op eigen leven is één van de acht domeinen van kwaliteit van bestaan.

Hoe vanzelfsprekend ook, het roept in

ons werk de nodige vragen op en brengt

verschillende invalshoeken aandacht

perspectief van ervaringsdeskundigen,

binnen het netwerk, bij cliënten die zich

Doe je mee?

mijden, en de betekenis van zeggenschap bij

begeleiding van ervaringsdeskundigen van

verbaal niet kunnen uitdrukken of juist zorg het begeleiden van kinderen.

Met behulp van filmpjes, stellingen, verhalen, en spelvormen is gesproken over dilemma’s in onze dagelijkse praktijk.

veel dilemma’s met zich mee. Wat doe je

Spiegelgesprek

een keuze gemaakt moet worden en de

bood een mooie manier om inzicht te

bijvoorbeeld als er in een bepaalde situatie cliënt dit niet zelf doet of kan?

Door hierover in gesprek te gaan en

ervaringen te delen komen we tot meer

inzichten in wat werkt en betere afwegingen en afstemming.

mogen luisteren en observeren, en na afloop

Het spiegelgesprek in één van de workshops

krijgen in wat er bij een ander speelt.

Deze methode vraagt een binnenkring

Ook is het spel “Doe je mee?” gespeeld onder het LFB (landelijke belangenorganisatie

door en voor mensen met een verstandelijke beperking). Spelenderwijs gingen deel-

nemers met elkaar in gesprek over kwaliteit van leven en taboerijke onderwerpen met als doel meer openheid, (h)erkenning en

begrip. Binnenkort kan dit spel ook binnen

Aveleijn gespeeld worden, hiervoor worden nu spelbegeleiders opgeleid.

van 6-8 mensen uit eenzelfde positie

LACCS

wisselen over een gekozen thema onder

deelnemers bij binnenkomst een plek

(bv allemaal verwanten) die van gedachten leiding van een gespreksleider. Daaromheen

Bij de workshop over LACCS werden

toegewezen: “Jij “mag” daar gaan zitten” spigul 1 5

vervolg verslag

“ Waar ik anders naar ben gaan kijken is dat iedereen vanuit zijn of haar professie een andere kijk heeft op een situatie.

Dit kan leiden tot mooie discussies. Het delen van elkaars ervaringen is en blijft heel belangrijk om scherp te blijven.”

werd er gezegd. Dit zette aan tot nadenken:

bij opgroeien. Hoe bewust worden grenzen

om voortdurende afstemming, niet alleen

Iedereen kan keuzes maken, wel is belangrijk

de ontwikkeling van het kind en de toe-

gezinsvoogden, artsen, psychiaters etc.

”Heb ik hier nu wel of geen keuze..?”. hoe hierin ruimte wordt geboden en

gecommuniceerd. De LACCS methode vormt

gesteld? Vraagstukken ten aanzien van

komstige relatie en hechting met ouders

met ouders, maar ook met stiefouders,

werden besproken.

De verschillende invalshoeken leidden tot

zeggenschap met mensen met een ernstige

Wet- en regelgeving

en waarom cliënten wel of geen keuze

Het gaat om dagelijkse keuzes: mogen

regelgeving. Bettie Eek (BOPZ arts) nam

een inspiratiebron om invulling te geven aan verstandelijke en/of meervoudige beperking. cliënten zelf bepalen waar ze zijn, wat en wanneer ze eten, of en hoe ze wandelen,

en wanneer ze contact hebben met jou als

begeleider? In het najaar biedt Aveleijn een in-company training hierin aan.

Zeggenschap bij opgroeien

Ook is aandacht besteed aan wet- en de deelnemers mee aan de hand van

uiteenlopende dilemma’s. Bijvoorbeeld “Wat doe je als een cliënt die net 18 is

geworden een keuze maakt waar de ouders niet achter staan? Wat is dan jouw rol als

begeleider?”. Werken in de driehoek vraagt

open gesprekken en de vraag wanneer

hebben. Wat kunnen we anders doen zodat cliënten meer zeggenschap ervaren?

Om de ontwikkeling, belangen en veiligheid van de cliënt te waarborgen is veel moed

en wijsheid nodig. Risicobewustzijn speelt daarin een belangrijke rol. Daar gaat de

volgende waardendag op donderdag 14 september over (tijd en locatie volgen).

De stelling: ‘Als er liefde voor het kind is, is het niet erg dat een kind weinig

grenzen krijgt’, leidt tot veel discussie

tijdens een workshop over zeggenschap 16

Op het portaal (thema: waardenprogramma) zijn alle presentaties van de workshops, de notulen van de dag en de compilatievideo terug te vinden.

column

Lekker gewerkt

door

Hennie ten Voorde

Meestal nodigen we een cliënt uit voor een intake gesprek op Het Witte Huis in Borne.

Elk gesprek is bijzonder omdat simpelweg elke persoon bijzonder is. Je kunt vooraf niet inschatten welke omstandigheden er allemaal mee spelen, wie er mee komen met de intake en welke verwachtingen een rol spelen.

Soms is er teleurstelling over de wachtlijst. Soms komen we

Er is een weefwerk met een Turkse vlag, een jaren 70 oranje

Aveleijn geen antwoord op heeft. Ook heel vaak hebben we

pet en pijp ontbreekt ook niet. Zelfs de nieuwste rage, een fel

zorgelijke of verdrietige situaties tegen. Of hulpvragen waar

een prettig gesprek en gaat iedereen met een heel tevreden

gevoel naar huis.

paars kussen, een groot aantal hondjes en de zeeman met

gekleurd vilten exemplaar ligt op de bank waar Sanne en ik nog een net een plekje kunnen vinden.

Het komt ook voor dat we op huisbezoek gaan voor een

Disney heeft ook vaak als voorbeeld gediend en de laatste

Sanne, een nieuwe GW-er die haar eerste intake voor

Frozen, die kijkt ons vanaf een bijzettafeltje met een schuin

intake, dan komt er een dimensie bij. Deze keer ga ik met

cliëntadvies gaat doen. We gaan naar een Turkse cliënte die nu nog zelfstandig woont. Of zoals het in de verkiezingstijd zou worden genoemd, het betreft een 2de generatie

Nederlandse vrouw met een migratie achtergrond waarbij

sprake is van een zekere afstand tot de arbeidsmarkt.

Bij binnenkomst zien we een keurige rij schoenen op een

kleedje staan, en ook wij worden verzocht de schoenen uit

te doen. Ik kijk er niet vreemd van op maar ik zie de schrik op het gezicht van Sanne. Ik zie haar denken: ‘O jee, moet

dat? Had ik nu vanmorgen maar een gelijk paar sokken uit de kast getrokken’. We lopen de kamer binnen. Deze staat

vol meubels en op elke stoel of bank liggen één of meerdere

kussens in allerlei vormen en maten. Ik zie smyrna, kussens

aanwinst is duidelijk de gebreide sneeuwpop Olaf uit de film kopje vrolijk aan. Een compliment is snel gemaakt als ik

vraag of ze dat allemaal zelf heeft gemaakt, ze lacht vol trots.

Er is thee, en er zijn hapjes gemaakt alsof we op visite zijn,

we moeten er wel van nemen hoor! Het zijn er veel te veel.

Ik twijfel tussen hoge glucose waarden en beleefdheid,

Sanne twijfelt tussen haar lijn en beleefdheid. Eerlijk gezegd duurt de twijfel maar even en laten we ons heel makkelijk

overhalen. Nieuwsgierigheid en beleefdheid maken dat we toehappen en we even later letterlijk onze vingers aflikken.

Daar zitten we dan, in onze sokken, een schrijfblok op de knieën en de pen in onze plakkerige vingers. De intake kan beginnen.

met hele en halve kruissteek, ik zie patchwork, vlechtwerk en

Toen ik die middag thuis kwam en mijn vrouw vroeg;

DAC en die van de begeleidsters terugzien in al de creatieve

‘ik heb lekker gewerkt’.

verschillende breisteken. Je kunt de creativiteit van 30 jaar

uitingen in deze kamer.

‘hoe was het vandaag?’ was mijn oprechte antwoord:

spigul 1 7

‘Niet geschoold, wel bekwaam’ Iedereen voelt zich zen bij B&B de Oale School

Meer informatie?

Voor deze zes cliënten, Bart, Kristel en Marieke is de dinsdag een dag om naar uit te kijken.

Maar ook gasten komen hier graag en voelen zich tot rust komen bij De Oale School. Wil je als begeleider informatie en lijkt het je leuk hier met cliënten vakantie te vieren? Je bent van harte welkom in Lattrop, bel De Oale School op nummer 0541 22 94 36.

achtergrond

door

Jessica Groen

In het landelijke Lattrop staat De Oale School, een Bed & Breakfast gerund door Marieke Olde Weghuis en Kristel Roelofs. Het mooie oude pand heeft vanaf de jaren 20 als school dienst gedaan, totdat het in 1978 verbouwd werd tot gymzaal. Marieke en Kristel hebben eind 2013 De Oale School gekocht en verbouwd tot B&B. Vanaf de start van de B&B werken er cliënten

als DJ te zorgen voor een muzikaal sfeertje tijdens

Kristel en Marieke hebben affiniteit met deze

ogen naar je eigen bedrijf. Daar waar wij soms te

van Aveleijn dinsdags vanuit de dagbesteding. doelgroep. Privé kent Marieke enkele mensen

die bij Aveleijn werken en tijdens verjaardagen kwamen zij hierover aan de praat. Kristel: “Met deze samenwerking geven we invulling aan

feestjes. Marieke: “Je kijkt dankzij hen met andere

moeilijk kunnen denken, komen zij met mooie pure inzichten. Je ziet de cliënten groeien in hun taken en verantwoordelijkheden”.

maatschappelijke betrokkenheid”.

Bart beaamt dit. “We werken nu ruim een jaar

Roer om

houding van de bevlogen eigenaren maakt voor

Onze eerste insteek was het toerisme, vertelt Kristel. We werden echter benaderd door een

zorginstelling uit Ootmarsum; zij vroegen aan ons of wij een accommodatie voor mensen met een

beperking konden bieden. Deze vraag is voor Kristel en Marieke de aanleiding geweest om ‘het roer

bij De Oale School. In het bijzonder de gastvrije

onze cliënten deze plek zo bijzonder. De cliënten kijken echt uit naar de dinsdagen hier.

Ik merk dat zij steeds zelfstandiger kunnen werken.

Onze enthousiaste werkers zijn weliswaar niet geschoold, maar zéker bekwaam.”

om te gooien’ en de gehele B&B rolstoelvriendelijk

Vertrouwd

Hun doel is om in de weekenden ruimte te bieden

eenvoudig om bij B&B’s of hotels te werken”, legt

te maken, zowel van binnen als van buiten.

aan groepen families, vrienden, zakenpartners en zorginstellingen.

Uitkijken naar dinsdag

Er komen op dinsdag zes cliënten van Aveleijn, samen met hun begeleider Bart Bloemen.

Joyce en Anne werken er in de huishouding. Drie heren (Gerard, Feredoen en Peter) werken met

Bart in de tuin. Ze kennen alle vaste planten en

delen een gruwelijke hekel aan brandnetels. Stefan is een echte Manus van alles. Hij is graag als

gastheer het aanspreekpunt en geniet ervan om

“Het is voor mensen met een beperking niet zo

Bart uit. “Er moet namelijk worden voldaan aan de nodige randvoorwaarden. De Oale School is echter

bij uitstek geschikt, omdat hier zo’n sereen sfeertje hangt. Zowel binnen als in de tuin heeft alles zijn

vaste plek, de centrale ruimte en de gastenkamers zijn overzichtelijk ingedeeld. Er ligt geen tijdsdruk

op de werkzaamheden.” Joyce noemt de B&B zelfs haar ‘zen-plekje’. De sfeer onderling is goed, er is

een duidelijke klik. Peter bijvoorbeeld mag graag ravotten met de jongens, maar nu hij inmiddels vertrouwd is geraakt met Marieke stoeit hij ook regelmatig met haar.

spigul 1 9

innovatie

Zorg en technologie, toekomst of dagelijkse praktijk?

De mogelijkheden van nieuwe technologie zijn eindeloos. Soms wordt er nog geëxperimenteerd

“GEWOON DOEN!” “TECHNOLOGIE GEEFT TIJD EN AANDACHT VOOR MEDEWERKERS”

“DURF TE DROMEN”

(denk aan zelfrijdende auto’s) maar vaak gebruiken “MENSEN BLIJVEN CENTRAAL”

we het ook dagelijks (je eigen smartphone). Welke rol heeft technologie op de zorg? Ongeveer 45 collega’s dachten hier afgelopen 30 maart samen over na.

dagstructuur werd genoemd. Bijvoorbeeld

door picto-agenda’s, zorgrobots en systemen die signaleren en bewaken. Onze eigen rol is belangrijk, contact tussen mensen blijft

essentieel. Verandering hou je niet tegen het biedt ook veel mooie kansen voor onszelf en onze cliënten. ‘Durf te dromen’, ‘wees

niet bang’ en ‘gewoon doen!’ waren enkele adviezen.

Vrijwel iedereen benoemde het belang De locatie was al meteen innovatief, het

al gebruikt wordt in de zorg. Ken jij de

Twente. Een plek waar studenten en

even op te zoeken via google!

Designlab op de campus van de Universiteit medewerkers samen met bedrijven

zorgrobots Amigo, Zora en Paro? Leuk om

van contact tussen begeleiding en

cliënten. Technologie werd ook gezien als

mogelijkheid om juist meer tijd en ruimte te hebben voor contact en menselijkheid.

en organisaties allerlei problemen en

Vervolgens gingen we zelf aan de slag in

Innovaties bij Aveleijn

proberen op te lossen. Een perfecte plek om

alsof we in de toekomst waren aanbeland

innovatie? Zeker niet! In de vorige

uitdagingen ‘van de wereld van morgen’

samen na te denken over de toekomst van de zorg.

Christina Jaschinski, werkzaam bij

het Saxion, opende de avond met een

presentatie over welke technologie nu 20

een sessie ‘Toekomstverbeelding’. We deden en schreven een brief naar onze ‘huidige

ik’. Deze bespraken we in groepjes. Collegas dachten bijvoorbeeld aan apps of brillen

die emoties bij cliënten kunnen herkennen,

zodat begeleiders daarop in kunnen spelen.

Ook de ondersteuning in het bieden van

Blijft het bij deze avond voor wat betreft Spigul heb je al iets kunnen lezen over

het e-health-innovatieprogramma van Aveleijn. Dit programma is klaar en

ook aangescherpt samen met cliënten, verwanten en het Zorgkantoor. We zijn volop in beweging!

Focus

Praktijkvoorbeeld

meerwaarde heeft voor onze cliënten. Daarbij richten we ons op 3 pijlers:

Gitaar spelen op de iPad zorgt voor geluksmomenten

Innovatie betekent voor Aveleijn: Samen werken aan vernieuwing, die

Regie & Redzaamheid, Contact & Communicatie en Fit & Vitaal. We kiezen voor een heldere aanpak, die van Durven, Doen en Delen.

Gewoon doen

Innovatie uitleen

De uitleen geeft je de kans om te proberen of apps en apparaten iets voor

jouw cliënten of team zijn. Er zijn ipads, iphones, allerlei apps, activity trackers

Behoefte

reizen, de GOov en Buzzbuddy. Onze nieuwste aanwinst is de CRDL: een

locaties bij Aveleijn speelde eerder gitaar.

en twee producten waarmee cliënten zelfstandig met het OV kunnen leren

instrument voor contact bij mensen die zich niet goed verstaanbaar kunnen maken en/of dementie.

Save the date!

Kom naar de eerste innovatiemarkt van Aveleijn op 12 oktober! Hier kun je kennis maken met nieuwe toepassingen. Meer informatie en de uitnodiging volgt.

Een cliënt van één van de dagbestedingsDit lukt nu niet meer doordat hij Parkinson

heeft en erg trilt. Ook is hij niet altijd in staat

om actief mee te doen aan de activiteiten bij de dagbesteding. Begeleiders zochten dus

manieren om de invulling van de dag voor deze cliënt wat te vergroten.

Zelf een idee of juist een vraag?

Belofte

zoeken we een oplossing bij, of die heb je zelf al gevonden.

vindt en ook kan. We hebben een gitaar-app

Laat het weten! Een innovatie start altijd met een vraag of probleem. Daar Dan testen we samen. En als het meerwaarde heeft ook voor andere clienten, kan het bijvoorbeeld in de uitleen komen of we gaan het implementeren.

Innovators gezocht

Een goed idee bedenken kun je alleen, innoveren doe je samen. Daarom is

We hebben gezocht naar apps die hij leuk

gevonden die van je telefoon of tablet een

gitaar maakt. Snaren worden weergegeven op het scherm en door te glijden of te tikken op

het scherm worden gitaargeluiden gemaakt.

Aveleijn op zoek naar innovators om samen het e-health-innovatieprogramma

Bewijs

Meer weten? Bekijk de thema pagina Innovatie of neem contact op met

deze cliënt echt geluktsmomenten. Je ziet

vorm te geven. Wil jij mee denken en doen? Dan zijn we op zoek naar jou!

Evelien Rondhuis 06 14 30 11 36.

Innoveren = delen

Daarom werken we sinds kort samen met de Twentse Zorgacademie, de plek in de regio waar met nieuwe zorgtechnologie wordt getest en geoefend.

Wil je meer weten of heb je tips?

• Mail naar innovatie@aveleijn.nl

• Ga naar de themapagina Innovatie

• Word lid van de community ‘Samen innoveren’

Door af en toe samen ‘gitaar te spelen’ beleeft hem stralen als hij de gitaargeluiden speelt

en hoort. Hij wil ook laten zien wat hij kan, is trots dat hij deze muziek kan maken.

nieuwsflitsen

Waarde(n)vol werken & vernieuwing kwaliteitshandboek Elke medewerker van Aveleijn zet zich in voor een leven vol betekenis voor de cliënten. Professioneel en risicobewust handelen is hier een onderdeel van, dat wordt ondersteund door onder meer het kwaliteitshandboek.

Het huidige kwaliteitshandboek is momenteel niet gebruiksvriendelijk, mede door de leesbaarheid van documenten. We zijn bezig om hier verandering in te brengen. Het handboek wordt gereserveerd voor 10 tot 20 compacte protocollen voor de belangrijkste risico’s. De clusters hebben aangegeven welke dit zijn.

De protocollen worden compact, overzichtelijk en in begrijpelijke taal geschreven, samen met medewerkers die dicht bij de cliënt staan. In de protocollen komt alleen informatie te staan over wat wettelijk verplicht is, of informatie over wat wij binnen Aveleijn als noodzakelijk handelen zien.

De overige informatie wordt elders aangeboden.

Ook werken we toe naar een naar een leer-/ kennisomgeving waar ondersteunende informatie is te vinden. Medio 2017 wordt de vernieuwing van het handboek en het leer-/kennisplein afgerond.

Nieuw project ‘Medicatieveiligheid’ In de periode 2014/2016 draaide het project ‘medische zorg’, waarin aandacht is geweest voor de behandelverantwoordelijkheid van artsen, gezondheidsrisico’s, het aantrekken van een AVG en het uitvoeren van voorbehouden- en risicovolle handelingen.

Gedurende het project is een aantal knelpunten naar voren gekomen rondom medicatieveiligheid.

Daarnaast is er een audit geweest van IVM (Instituut Verantwoord Medicijngebruik) die op een aantal punten aanbevelingen formuleert om het risico op fouten te verkleinen.

22

Op basis van deze ervaringen zijn we een nieuw project gestart, vanuit de commissie medische zorg, waarbij we de medicatieveiligheid willen vergroten. Onderwerpen die daar een rol bij spelen zijn bijvoorbeeld: Hoe werken we op een goede manier samen met huisartsen, avond- nacht en weekendartsen en apothekers? Hoe kunnen we medicatiefouten verminderen?

We gaan op allerlei manieren verbeteringen aanbrengen, informatie verstrekken, coachen en ondersteunen. Grijp dit aan om ook de medicatieveiligheid op jouw locatie te verbeteren!

Nieuwe printers Zoals jullie vast hebben gemerkt staan er nu overal binnen Aveleijn nieuwe printers van Canon.

De nieuwe printers zijn niet alleen sneller, maar kunnen ook meer, zoals het printen via het sturen van een email met de documenten naar het emailadres: printen@aveleijn.nl. De documenten zijn dan terug te vinden in je eigen printrij. Ook kun je nu scannen naar de G-schijf en kun je afgedrukte opdrachten 2 uur later alsnog afdrukken via je eigen printrij. Een mooie bijkomstigheid is dat hiermee de totale printkosten met 50% zijn gedaald. Heb je nog vragen over de nieuwe printers, schroom dan niet om de Servicedesk te bellen of te mailen.

Locatienieuws Aveleijn dagbesteding Losser en extramurale dienstverlening Losser verhuizen begin 2018 naar het nieuw te bouwen Kulturhus Losser.

In het Kulturhus nemen naast de gemeente zelf partners al Carintreggeland, Politie, Bibliotheek en Domijn hun intrek.

De buurtsuper Attent in Lonneker gaat per 1 juni verder als Spar supermarkt.

De cliënten zijn supertrots en zien uit naar de nieuwe winkel.

Nieuwe ICT omgeving Dit jaar gaat er veel gebeuren op het gebied van je ICT werkplek.

Als eerste worden onze servers (met applicaties en bestanden) en het beheer daarop uitbesteed aan een ICT leverancier. Hiermee willen we de betrouwbaarheid en beschikbaarheid van onze ICT omgeving vergroten. Ook aanpassingen aan het (internet)netwerk en de Citrix-omgeving staan in de planning, zodat de snelheid stapsgewijs omhoog gaat. Tenslotte gaan we in de toekomst met een Webportaal werken. Het voordeel is dat je dan vanaf bijna elk apparaat en browser bij je volledige ICT omgeving kunt komen. Meer informatie hierover volgt!

spigul 2 3

12 juni

12-17

Dialoogsessie OP 09.00 – 10.30 uur, BC Borne Meer info en aanmelden?

Portaal kalender!

Landelijke Prokkelweek Activiteiten vind je op aveleijn.nl/evenementen

juni

20-21 maart juni

Aveleijn agenda

Terugkomdag OP naar het ECD Voor taakhouders en managers 15.30 tot 17.00 uur, BC Borne Meer info en aanmelden?

Portaal community OP naar het ECD.

24

Finale Aveleijn’s Got Talent

juni

Wilminktheater Enschede Kaarten bestellen?

Aveleijn.nl/evenementen

30

Volleybaltoernooi voor medewerkers

juni

14 september

Sporthallencomplex ’t Wooldrik Team aanmelden?

Portaal kalender!

Waardendag ‘risicobewustzijn’ Meer info en aanmelden volgt per mail.

fact!

304

cliënten onder de 18 jaar zijn op dit moment bij aveleijn in zorg.

Gefeliciteerd!

25 jaar in dienst

14-7-2017

Maud Miedema

01-8-2017

Doortje Enzing

01-8-2017

Marga Rekers

17-8-2017

Henk de Vries

14-9-2017

Klaartje Bor-Ettema

40 jaar in dienst 1-9-2017

Els Lablans

team in beeld

door

Jessica Groen

Jubileum

Het meldteam mishandeling en seksueel misbruik bestaat 10 jaar.

Carla, Patricia, Willem en Henk zijn vanuit hun functie als gedragswetenschapper en manager lid van dit meldteam. Marrit ondersteunt het meldteam secretarieel.

Tijdlijn

en dankzij de alertheid van medewerkers

Afstemming met buitenwereld

grensoverschrijdend gedrag, huiselijk geweld

jaren aanzienlijk toegenomen”. Dit is een

in het team ontspannen”, zegt Patricia.

Het Meldteam seksueel misbruik en seksueel en kindermishandeling vond zijn oorsprong in een regionaal samenwerkingsverband.

Aveleijn is in 2007 uit het samen-

werkingsverband gestapt om dit vanuit

de organisatie verder op te pakken in de

vorm van een meldteam seksueel misbruik

is het aantal meldingen in de loop der

vooruitgang, aangezien in het verleden

vermeend misbruik niet altijd werd gemeld

vanwege schaamte, of doordat de locatie zelf probeerde hulp te bieden en oplossingen te zoeken.

en grensoverschrijdend gedrag. Door de

De rol die het meldteam vervult, met

samen met onze ketenpartners, zoals de

worden gewaardeerd. “Bij gecompliceerde

jaren heen werken we steeds meer en beter politie en Veilig Thuis. Sinds de invoering

van de meldcode kindermishandeling zijn

ook meldingen rondom huiselijk geweld en

kindermishandeling toegevoegd. De opkomst van social media brengt weer nieuwe

meldingen en uitdagingen met zich mee.

Positie in organisatie

Het meldteam is goed zichtbaar in de organisatie. Patricia: “Ons doel is het

terugbrengen van iedere vorm van misbruik,

name adviserend, en deze adviezen casuïstieken stemmen wij telkens

opnieuw af met het cluster, zodat de direct betrokkenen er niet teveel in worden

meegezogen”, voegt Carla hieraan toe.

Henk: “Vanuit mijn werk als manager heeft de ondersteuning die ik kan bieden bij

casuïstieken waar medewerkers bij zijn

betrokken mijn speciale interesse’’. Voor het

meldteam is het belangrijk dat onze cliënten

weten dat signalen serieus worden opgepakt en dat Aveleijn er voor hen is.

“Ondanks het zware onderwerp is de sfeer “We werken goed samen en nemen voor elkaar waar indien andere zaken op de

clusters onze aandacht vragen. Wekelijks krijgen we 2 à 3 meldingen en komt

het team bij elkaar om een en ander te

bespreken en acties te bepalen”. “Alles is transparant en wordt gedocumenteerd

waardoor het voor de betrokkenen valt terug te lezen”, zegt Willem. “Seksueel misbruik, huiselijk geweld en kindermishandeling raakt vele lagen van de samenleving en

daardoor ook verschillende organisaties en autoriteiten. Daarom zoeken wij als

meldteam veelvuldig de afstemming met de buitenwereld, ook als het gaat om een mogelijk aangiftetraject. Aveleijn heeft

hierin zelfs een voorbeeldfunctie; andere

zorginstellingen worden regelmatig door instanties naar ons doorverwezen”.

spigul 2 5

hrm en contact

Klachtenregeling Via de klachtenregeling kunnen medewerkers,

De vertrouwenspersoon bij Aveleijn is er voor de medewerker die een klacht heeft over ongewenst gedrag.

stagiaires en vrijwilligers van Aveleijn hun

klacht kenbaar maken als het niet lukt om

er samen uit te komen. De regeling stelt de

procedure van beoordeling en behandeling vast. In de klachtenregeling wordt ook de

samenstelling, taken en bevoegdheden van de Klachtencommissie toegelicht.

Vertrouwens personen

De gebieden waarop een klacht betrekking kan hebben zijn onder meer:

• Bejegening door collega’s of leidinggevende (bijvoorbeeld manier van omgang, ongewenst gedrag, vertrouwen)

Onder ongewenst gedrag wordt verstaan: ongewenste omgangsvormen, seksuele intimidatie, intimidatie in het algemeen, pesten, treiteren, agressie en geweld, discriminatie.

• Locatie of organisatie (bijvoorbeeld

De vertrouwenspersoon lost de klacht niet op, maar is er in de eerste

beoordelingsgesprekken)

begeleiden en te ondersteunen. De vertrouwenspersoon houdt daarbij

arbeidsvoorwaarden, cao, opleiding,

• Arbeidsomstandigheden (bijvoorbeeld

apparatuur, vakantiedagen, werkbelasting)

Voorzitter Klachtencommissie

Boudewijn Hogeboom is per 1 april 2017 benoemd als voorzitter van

de Klachtencommissie. Boudewijn

is management consultant bij CPS

plaats om de medewerker met een klacht emotioneel op te vangen, te

rekening met het belang van de klagende medewerker en handelt alleen op diens verzoek. Aveleijn heeft twee – externe - vertrouwenspersonen: Cor van Duinhoven en, sinds kort, Henny Nevenzel. Henny vervangt Céciel Tossaint.

Wat doet de vertrouwenspersoon

• Opvang, begeleiden en ondersteunen van de medewerker met een klacht;

onderwijsontwikkeling en advies en

• Analyseren wat er aan de hand is, wat de medewerker al heeft

sectororganisatie voor het basis-, speciaal

• Adviseren van klager over eventueel te ondernemen stappen;

werkt onder andere voor de PO Raad, de

basis en (voortgezet) speciaal onderwijs.

Zijn werk bestaat uit het analyseren van scholen en het adviseren, begeleiden, trainen en coachen van bestuurders, directies en leerkrachten.

ondernomen en wat er verder nog te doen valt;

• In overleg met de klagende medewerker, eventueel, zoeken naar een bemiddelaar;

• Eventueel doorverwijzen naar in- of externe deskundigen;

• Klager, op verzoek, begeleiden bij het indienen van een klacht bij de klachtencommissie.

Link naar de Klachtenregeling

De relatie tussen de vertrouwenspersoon en de medewerker berust op

het kwaliteitshandboek.

tenzij de klager hem/haar hiervan ontheft.

De volledige klachtenregeling vind je op

26

wederzijds vertrouwen. Op de vertrouwenspersoon rust zwijgplicht,

henny nevenzel Henny is ruim 21 jaar werkzaam bij Arbo Unie en al geruime tijd vertrouwenspersoon

voor verschillende organisaties binnen de overheid, het onderwijs, de gezondheidszorg, de industrie en de zakelijke dienstverlening.

Zij heeft ervaring als coach/bedrijfsmaatschappelijk werker, arbeid- & organisatiedeskundige en leidinggevende.

Bereikbaarheid

T 06 52 50 06 44

E henny.nevenzel@arbounie.nl

cor van duinhoven Cor is al jarenlang actief als externe vertrouwenspersoon voor organisaties bij de overheid en in het bedrijfsleven. Hij schreef de “Gids voor vertrouwenspersonen,

een praktische handleiding” en heeft als trainer vertrouwenspersonen opgeleid.

Zijn manier van werken is integer, onafhankelijk, mensgericht, creatief in aanpak en oplossingen.

Bereikbaarheid T 06 11 35 52 80

E corvanduinhoven@externevertrouwenspersonen.nl

Hoe bereik je de Klachtencommissie?

Ambtelijk secretariaat klachtencommissie medewerkers psklomp@planet.nl

Hoe bereik je de vertrouwenspersonen?

Cor van Duinhoven 06 11 35 52 80 corvanduinhoven@ externevertrouwenspersonen.nl Henny Nevenzel 06 52 50 06 44 henny.nevenzel@arbounie.nl

Hoe bereik je de Raad van Bestuur?

Aveleijn t.a.v. Raad van Bestuur Grotestraat 260 7622 GW Borne 074 255 66 00 raadvanbestuur@aveleijn.nl

Hoe bereik je de OR? OR Aveleijn Grotestraat 260 7622 GW Borne 06-41421935 or@aveleijn.nl

spigul 2 7

trots op

Paul Gierveld

“Paul staat bekend om zijn persoonlijke en gemoedelijke aanpak.”

Voordat Paul als vrijwilliger bij Aveleijn

Paul staat bekend om zijn persoonlijke en

begon heeft hij als assistent begeleider bij

gemoedelijke aanpak maar ‘afspraak is

Aveleijn gewerkt van, 2007 tot maart 2016.

afspraak’ vindt hij.

Het eerste jaar bij de Wonde en daarna bij ‘t Brock. Toen Paul met pensioen ging

Naast het koken sport Paul iedere week

was het voor hem vanzelfsprekend als

met een cliënt. Met een andere cliënt

vrijwilliger door te gaan bij ‘t Brock.

gaat hij bijna wekelijks op bezoek bij haar moeder. Daarnaast is Paul mee geweest

Iedere woensdag is Paul aanwezig bij

met een weekend weg naar Zeeland en

‘blok1’. Hij ziet het werk liggen en is altijd

doet hij voor de derde keer mee aan de

in voor een grapje. Paul zorgt voor een

fietsvierdaagse in Almelo!

heerlijke maaltijd maar zijn specialiteit zijn toch wel zijn ‘richtige ballen’.

Paul, bedankt voor je inzet!