Spigul nr.4 2016

DECEMBER 2016

Onmisbaar voor cliĂŤnten

vrijwilligerswerk levert mooie herinneringen op

Interview Lichter en prettiger werken

Fotocolumn Ontmoetingsdag 2016

OP naar het ECD 1 januari 2017 is het zover!

voorwoord

door

de redactie

Het elke dag net een stukje beter doen dan de dag ervoor. Dat is een prachtig streven. En daar blijft het niet bij. We zien het ook daadwerkelijk gebeuren binnen Aveleijn. Op verschillende niveaus.

Collega’s die elkaar opzoeken om de dienstverlening naar cliënten toe te verbeteren bijvoorbeeld. Neem nou woonlocatie Groene Bogen en dagbesteding De Akkerstaf.

Zij gingen met elkaar in gesprek over hun zes gezamenlijke cliënten. Dit leidde tot veel meer begrip.

Wat ook tot begrip leidt is eens van baan te wisselen met een collega. En dan niet

een collega die dicht bij je staat, maar iemand die geheel iets anders doet binnen de organisatie. Davey en Andrea durfden het aan.

Ook voor jezelf als medewerker van Aveleijn kun je het elke dag een stukje beter maken.

Door hulpmiddelen in te zetten die het werk vergemakkelijken en het contact met de cliënt

verbeteren bijvoorbeeld. Marian Jansen en Caroline Timmerman volgden de training ‘lichter werken voor cliëntgebonden taken’ en zijn dolenthousiast.

En dan hebben we nog organisatorische veranderingen die leiden tot verbeteringen. Zoals het ontwikkelen van een Elektronisch Cliënten Dossier (ECD) waar we vanaf 1 januari 2017

mee gaan werken. Belangrijk uitgangspunt is dat de bedoeling centraal staat. Het is ECD is een middel, ondersteunend aan het waardengerichte werken vanuit dialoog en reflectie.

Kortom; Aveleijn is voortdurend in ontwikkeling. Dat gaat niet altijd zonder slag of stoot.

In de dagelijkse praktijk leidt dit ook tot uitdagingen. Juist daarom is het belangrijk dat we steeds een open blik houden en met elkaar in gesprek blijven. Kijk, dan zie je meer! (pagina 5, column RvB).

2

C O LO FON Redactie redactie@aveleijn.nl Redactiecommissie Valerie Rings, beleidsadviseur maatschappelijke ontwikkeling Jessica Groen, secretaresse cluster Inge Masselink, medewerker communicatie Heleen Jägers, senior begeleider Marijke Bult, projectadviseur P&O Elles Kamp, communicatieadviseur Erna ter Haar, begeleider Beeldmateriaal Erna ter Haar Marlie Koggel Fotografie Ontwerp en realisatie Morskieft Ontwerpers van Visuele Identiteit Druk GI Business Promotors

04

inhoud December 2016

08 12

02 Voorwoord 04 Van baan wisselen 06 Lichter en prettiger werken

08 Succesvol in samenwerking

09 Wie, wat, waar; Mike Bijker 10 OP naar het ECD 12 Bevlogen ambulante begeleiders in Almelo

14 Fotocolumn,

Ontmoetingsdag 2016 En meer

05 Column Raad van Bestuur Kijk, dan zie je meer!

06

13 De tien 15 Column Hennie ten Voorde 16 Nieuwsflitsen 18 Aveleijn Agenda 19 Nieuws vanuit HRM 20 Trots op

20 spigul 3

de frisse blik

een uur van baan wisselen; davey en andrea deden het!

Heb jij je al eens verdiept in het werk van een ander?

Of, nog een stapje verder; heb jij je wel eens volledig verplaatst in het werk van een ander door tijdelijk van baan te ruilen? Waarschijnlijk niet, want je stuit al snel op praktische problemen. Je moet namelijk wel over de juiste competenties beschikken om het werk goed uit te voeren.

Maar zomaar even een uurtje bij een ander ‘in de keuken kijken’. Dat moet toch kunnen?

Davey en Andrea probeerden het uit. Het was

Andrea stond ondertussen in de keuken

in de maand juni dat Davey (dagbesteding

broodjes te smeren. “In de keuken was het

hoteldienst) interesse toonde in het werk

een gezellige boel. Wel hard werken hoor!

van Andrea (cliëntenadministratie). Hij wilde

Broodjes smeren samen met Irene; dat liep

wel eens letterlijk een kijkje komen nemen.

gesmeerd! En ik mocht ook de afwas doen

Andrea wilde daar wel aan meewerken en

van al die koffiedrinkende collega’s in het

een uurtje ruilen van baan met Davey. Het

Witte Huis. Los van alle complimenten

werd een groot succes. Davey: “Wat begon

die ik kreeg omdat de broodjes heerlijk

als een gewone woensdag op mijn werk werd

smaakten, is zo’n ruil vooral erg leuk en

wel een heel leuke woensdag!”

leerzaam. Ik heb nieuwe collega’s ontmoet,

Voordat Davey aan de slag kon, werd eerst

m’n vaardigheden ontwikkeld en ik kreeg

gekeken wat hij precies kon doen. Op de

volledige ondersteuning van de mensen

cliëntenadministratie is namelijk veel

om me heen. Dat gaf een heel goed gevoel.

privacygevoelige informatie van cliënten te

Kortom: ik wil wel vaker ruilen. Davey,

vinden. Toch is het gelukt en dook hij een

wanneer kun je weer?”

uurtje achter de computer. Hij nam het werk van Andrea feilloos over. En is zelfs zeer welkom wanneer de afdeling weer ondersteuning nodig heeft.

4

column Raad van Bestuur

door

Willem den Hartog

Kijk, dan zie je meer!

Martin Parr is een van mijn favoriete fotografen. Hij is een Brits documentair fotograaf met een, vind ik, prachtige satirische stijl. Hij observeert scherp en legt menselijk gedrag op intieme wijze vast door hard in te flitsen.

Dat geeft hem een geheel eigen stijl.

opvallen op de route die je dagelijks loopt.

Even echt kijken dus. Ook werd gevraagd een collega-afdeling vanuit dezelfde gedachte vast te leggen in een aantal foto’s. Het

gesprek over de tentoongestelde foto’s

leverde allerlei onverwachte suggesties op

die Rijnland op weg hielpen naar een meer helende omgeving.

In november was ik een weekje op Tenerife.

Even onthaasten en een beetje zon. Naast

de bekende toeristische taferelen kent het om nader onderzoek voordat we conclusies kunnen trekken.

Fotografen zijn meesters in het aandachtig kijken. In een wereld waarin we overstelpt

worden met beelden via selfies, snapchats, instagram, etc. is goed kijken verre van

vanzelfsprekend. Maar goed kijken en daarop reflecteren blijft wel een inspirerend en vaak Foto: Martin Parr

Hierboven een beeld uit zijn serie: Bored

Couples. Het zijn beelden van echtparen en stelletjes die onmiddellijk uitnodigen tot persoonlijk commentaar en reflectie. Als

je goed kijkt wat zie je dan? Je ziet in ieder geval geen twinkelende ogen, spanning of aandacht voor elkaar. Er wordt niet

echt ontmoet, om maar in termen van

onze kernwaarden te spreken. Het roept

interpretaties op van relaties die we mogelijk kennen. Echtparen die we niet willen worden? Maar is dit nu realiteit of gemanipuleerd?

Wat is precies de context van deze

ontmoeting? En wat is de relatie tussen de betrokken op de foto? De beelden vragen

nuttig spel.

In de periode 2004-2009 was ik werkzaam als bestuurder bij de Rijnland Zorggroep.

We kozen daar voor het zogenaamde

‘Planetree’ concept als leidraad voor goede

eiland ook heerlijk rustige plekjes. Met

mijn iPhone maakte ik een foto van een

kunstwerk aan het strand. Mij trof in het

beeld vooral de rust en het ritme. Toen mijn vrouw Petra de foto op het beeldschermpje zag zei ze: “Goh, zie je dat, net of er rook

uit die pijp komt.” Leuk die verschillende interpretaties van hetzelfde beeld.

Ook binnen Aveleijn zien we elke dag dingen.

De uitnodiging is om ook te blijven kijken.

Goed kijken dan zie je meer. Goed samen

kijken dan zie je nog meer! Weer een reden om uit te kijken naar de komst van mijn nieuwe collega Susanne.

menswaardige zorg. In dat concept draagt de omgeving waarin de zorg of onder-

steuning wordt geboden sterk bij aan de

kwaliteit van zorg (healing environment).

Er wordt bijvoorbeeld gebruik gemaakt van kleur, licht, geluid, muziek en de aanwezigheid van natuur.

Om de alertheid voor de omgeving te

vergroten werd een groep medewerkers

uitgenodigd onderweg van hun auto naar hun werkplek in het ziekenhuis, twintig foto’s te maken. Probeer eens open en

onbevangen zaken vast te leggen die je

Foto: Willem den Hartog

spigul 5

interview

door

Marijke Bult

Lichter en prettiger werken

Marian Jansen en Caroline Timmerman werken allebei in Oldenzaal bij de Hunenborgh. Een locatie met veel ouderen; meerdere cliĂŤnten zijn in de 80! Maar ook wonen er jongere cliĂŤnten met fysieke beperkingen.

CliĂŤnten die veel verzorging nodig hebben. Fysiek zwaar werk dus.

Heb je belangstelling voor deze training?

Meld je dan aan via het trainingsaanbod van de leerwijzer op intranet.

Staat er op korte termijn niets gepland? Of heb je bijzondere leervragen?

Neem dan contact op met de leerwijzer om de mogelijkheden voor de training op maat te bespreken.

6

“Deze training is goed voor iedereen die cliënten verzorgt” Op de Hunenborgh hebben veel cliënten ondersteuning nodig bij de persoonlijke verzorging. Van het aantrekken van steunkousen en douchen tot het inzetten van tilliften en verzorging op bed. Caroline vertelt: “Ik was bij mijn vorige werkgever gewend met een krukje te werken en wist dat dit het werk een stuk gemakkelijker maakte. Dus heb ik snel een krukje geregeld toen ik hier begon. Collega’s zagen de voordelen van het krukje niet in, totdat ze de training ‘lichter werken voor cliëntgebonden taken’ volgden. Nu zijn er meerdere krukjes aangeschaft, zodat er altijd een beschikbaar is.

Bijvoorbeeld bij cliënten die je moet helpen met douchen.”

Collega Marian vult meteen enthousiast aan: “Het is eigenlijk allemaal heel simpel en logisch.

Waarom zou je bijna op je kop gaan staan met je rug naar de cliënt om haar steunkousen aan te doen, als je ook kunt zitten en de cliënt ondertussen kunt aankijken? Bovendien werkt dit veel makkelijker en hoef je geen kracht te zetten!” De dames lijken wel in het promotieteam van de training te zitten, zo enthousiast zijn ze er beiden over.

Minder zwaar én prettiger Sinds de training zijn ze zich veel bewuster geworden van een goede houding. Door ‘in de goede richting te werken’ hebben ze duidelijk minder last van pijntjes en rugklachten. Caroline: “Ik pas de tips uit de training thuis ook toe.

Bij het inruimen van de afwasmachine bijvoorbeeld.” Behalve om de houding en de hulpmiddelen, gaat het ook om een betere organisatie van je

werkzaamheden. “Wanneer een cliënt in bed hulp nodig heeft om te gaan zitten, doe ik het bedrek omhoog”, vertelt Caroline. “Zo kan het bed lager staan.

Dit zorgt er voor dat het voor mij minder zwaar is én prettiger voor de cliënt.”

Eén van de grootste verbeteringen voor cliënten en medewerkers is dat de verzorging van cliënten nu op bed kan plaatsvinden. Ideaal voor cliënten die moeilijk of niet het bed uit kunnen komen zonder tillift. En vooral wanneer het gaat om zieke cliënten.

“Dankzij deze nieuwe werkwijze kun je meer aandacht geven aan de cliënt en word je zelf minder belast.

Ik ben ervan overtuigd dat ik hiermee klachten voorkom.”

Maatwerk op de eigen locatie De training wordt aangepast aan de situatie en is dus perfect op maat. Zijn er geen tilliften of bedlegerige cliënten op de locatie? Dan maakt dat geen deel uit van de training. In één dagdeel leer je in de praktijk hoe de verzorging lichter en prettiger kan. Caroline: “Veel collega’s dachten ‘ik heb zo’n cursus niet nodig’. Maar er zijn steeds meer mensen enthousiast, omdat ze merken dat andere collega’s er veel aan hebben gehad. ” Marian en Caroline willen graag jaarlijks een opfriscursus. “Zo blijven we ons bewust van de goede werkhouding en blijven we op de hoogte van nieuwe hulpmiddelen en methodes. Deze training is goed voor iedereen die helpt met de verzorging van cliënten”, sluit het enthousiaste duo af. spigul 7

achtergrond

door

Jessica Groen

Succesvol in samenwerking: Woonlocatie Groene Bogen en dagbesteding De Akkerstaf vinden afstemming

Problematiek rondom een bewoner vroeg om een gesprek tussen de Groene Bogen en De Akkerstaf. De input uit dit gesprek werd toegepast tijdens de dagelijkse werkzaamheden met de cliënt. Al snel was er verbetering merkbaar. Hieruit kunnen we meer halen, bedachten beide teams. Ze besloten het breder te trekken en met elkaar in gesprek te gaan over de omgang met alle zes de gemeenschappelijke cliënten.

Leer elkaar kennen Duidelijk is dat beide teams erg graag samen vóór en mét de cliënt werken.

Om dit te realiseren is het in eerste instantie belangrijk om te vragen: ‘Kennen we elkaar wel ècht?’ Wat doet de cliënt op wonen en weet de begeleider op de dagbesteding dit en andersom?

Medewerkers van beide teams ontmoetten elkaar om in gemengde groepjes met elkaar in gesprek te gaan over onderlinge verstandhoudingen en verbeterpunten. Het ontmoeten deed iets met de mensen en maakte het contact laagdrempelig.

Koffiedate opent ogen Het lijkt een open deur, maar bij elkaar op de koffie komen kan stress wegnemen 8

bij een cliënt. De woonbegeleider komt op de dagbesteding en andersom.

Ontmoeten kweekt begrip. De overdracht is duidelijker, je kunt samen sparren en de cliënt heeft genoeg aan één gezamenlijke OP doordat beide locaties samen de regie in handen hebben. Er ontstaat een nieuwe dynamiek in het werk.

Succes is nooit vanzelfsprekend De locaties hebben tijd en ruimte gekregen om te onderzoeken waar in de samenwerking winst te behalen valt.

Zo werd een werkgroep opgericht en een community opgestart om kennis te delen en vragen te stellen. Contact met elkaar is vanzelfsprekend wanneer het niet goed gaat met een cliënt.

Maar vergeet ook niet contact te houden wanneer het wèl goed gaat. Samen blijven werken is een proces om succes te behalen, maar ook te behouden.

Daarom blijft de werkgroep bestaan en zijn er plannen om de community Aveleijn-breed open te zetten.

De Groene Bogen en de Akkerstaf zien reële mogelijkheden om deze vorm van samenwerken breed in te zetten binnen Aveleijn. Zij vertellen hier graag meer over. Het doel ‘het creëren van een optimale samenwerking voor en met de cliënt’ is de investering van tijd en ruimte meer dan waard!

wie, wat, waar

Mike Bijker Mike Bijker is begeleider dagbesteding bij het Industrieteam Europalaan. In zijn vrije tijd houdt Mike zich bezig met een bijzondere hobby, die naadloos aansluit bij zijn achternaam. Zijn achternaam, Bijker, is namelijk oud-Nederlands voor Imker. En bijen zijn een grote passie voor Mike, die vorig jaar een cursus ‘Bijen houden’ volgde.

In elke Spigul volgen we een medewerker die naast zijn of haar werk bij Aveleijn iets heel anders doet. Zo leer je elkaar eens op een andere manier kennen!

Ook zijn kinderen waren enthousiast.

Dus hij besloot in maart vorig jaar de cursus te gaan volgen. “Na acht praktijkbijeenkomsten en zes blokken theorie van twee uur heb ik de cursus in september afgerond.”

zijn de bijen in rust”, legt Mike uit. “Ook is het aantal bijen (oftewel het volk) in de winter veel kleiner. In de zomer bestaat één volk uit 60.000 tot 80.000 bijen. In de winter zijn het er ‘slechts’ 10.000 tot 20.000. Een volk heeft één koningin.”

Mike schafte een bijenvolk, kast en imkerpak aan. Zijn hobby oefent hij uit in de moestuin die hij huurt. “Tijdens de cursus werd ik steeds enthousiaster, maar ik kwam er ook achter dat er meer bij komt kijken dan ik had verwacht”, vertelt Mike. “Ik heb gelukkig veel aan de bijenvereniging waarbij ik ben aangesloten.”

De kinderen, die zijn inmiddels wat minder geïnteresseerd in de bijenhobby van hun vader. “Voor collega’s, familie en vrienden geldt ook dat de één het heel leuk vindt en de ander vindt het maar eng. Want je wordt als imker natuurlijk gestoken. Daar ontkom je niet aan.”

Van 9 kilo honing die zijn bijen in de zomermaanden produceerden, werd echter gretig aftrek genomen. “Je proeft echt het verschil met honing in de winkel. Puurder dan dit krijg je het niet!”

Vooral in de voorjaars- en zomerperiode kost zijn hobby veel tijd. “In de winter

spigul 9

achtergrond

door

Sophie Oude Nijhuis

OP naar het ECD 1 januari 2017 is het zover!

Het afgelopen jaar heeft iedereen hard gewerkt aan de invulling van de ondersteuningsplannen volgens

eemwereld Syst Leerwereld

de nieuwe methodiek (van POP naar OP). Deze worden nu nog gemaakt in verschillende Word-

Bedoeling

sjablonen. Vanaf 1 januari 2017 gaan we deze OP’s verwerken in het ECD (Elektronisch Cliënten Dossier).

De formulieren zijn dan op één centrale plek in het Denkrichting

ECD terug te vinden.

De bedoeling

Training

van de bedoeling. Het ondersteuningsplan van Aveleijn is bedoeld

zijn er verschillende mogelijkheden om de trainingen vorm te

Een belangrijk uitgangspunt bij het project ECD is het centraal stellen om ondersteunend te zijn aan het waardengericht werken vanuit

de dialoog en reflectie. Het ECD is een middel om dit te bereiken en

maakt het mogelijk om bestaande processen verder te verbeteren en informatievoorziening beter in te richten.

Het ECD is dus een middel en geen doel op zich!

Leren werken met het ECD

Vanaf januari 2017 is het mogelijk om de ondersteuningsplannen in te vullen in het ECD. Natuurlijk is het voor de betreffende

medewerkers van belang om hiermee te leren werken! Om te zorgen dat het trainingsaanbod zo goed mogelijk aansluit bij de wensen en behoeften van deze medewerkers, is er in september een enquête afgenomen. De resultaten zijn gebruikt bij de ontwikkeling van

opleidings-materialen en trainingen. Een aantal van deze resultaten kun je hiernaast terug zien.

10

Om te zorgen dat iedereen straks met het ECD kan werken,

geven. Momenteel wordt per cluster, in overleg met managers en taakhouders, bekeken welke aanpak het beste past bij het betreffende cluster. De aanpak kan er als volgt uitzien:

1. Alle taakhouders OP naar het ECD worden eind 2016 getraind in het werken met het ECD en het overbrengen van deze kennis.

2. In januari traint de taakhouder de persoonlijk begeleiders van de betreffende locatie. Na een algemene uitleg starten we met het oefenen en omzetten van alle OP’s naar het ECD.

3. Zodra alle persoonlijk begeleiders getraind zijn, vormen zij duo’s

met de ondersteunend begeleiders. In deze opzet zorgen zij dat de betreffende kennis wordt overgebracht. Waar nodig kan het duo elkaar ondersteunen op de werkvloer.

Voor al deze stappen geldt dat ondersteuning mogelijk is vanuit de projectgroep ECD.

Hoe makkelijk maak je je nieuwe computerprogramma’s eigen?

Ik leer het beste door…

Welke materialen moeten worden

Beantwoord 242 / Overgeslagen 36

Beantwoord 242 / Overgeslagen 36

Beantwoord 250 / Overgeslagen 28 10,33%

4%

opgenomen in een toolkit?

7%

2,48% 28,10%

20%

21,90%

32,80%

56,61%

43,20%

Snel, ik probeer zelf dingen uit en

80,17% 50,83% 4,13%

44,63%

33,88%

Op mijn gevoel af te gaan

(Digitale) handleiding

Te kijken en te luisteren

Flyer/waaier met informatie

handleiding of hulp nodig

Na te denken over ideeen

Instructievideo

Redelijk, het kost wat meer tijd

Dingen te doen

Oefenmateriaal/opdrachten

Anders, namelijk:

Casussen om samen met iemand

heb hier geen hulp bij nodig Snel, maar ik heb wel een

maar uitleg en/of hulp lukt het Moeilijk, ik vind het lastig om

te bespreken

nieuwe functies en systemen te...

Anders, namelijk:

Vooruitblik

De strategie van het project ECD is ‘eerst draaien, dan verfraaien’. Dit betekent dat we klein starten met de invoering van het OP in het ECD. Vervolgens wordt het ECD uitgebreid met andere functionaliteiten. Deze planning ziet er op hoofdlijnen als volgt uit:

Heb je vragen over het project?

Neem dan contact op met:

- Niek Eertink, Trainee Beleidsadviseur 2015/2016 van POP naar OP

2016/2017 OP naar het ECD

2017/2018 Cliëntportaal

2018/2019 Doorontwikkeling ECD

n.eertink@aveleijn.nl

- Ben van Tuinen, Projectleider ECD b.vantuinen@aveleijn.nl

spigul 1 1

team in beeld

door

Jessica Groen

Bevlogen ambulante begeleiders aan de Platanenstraat in Almelo Ondersteuning vanuit de thuissituatie

In de gemeente Almelo biedt het team ambulante begeleiders individuele ondersteuning, ondersteuning voor gezinnen en daarnaast gezinscoaching in samenwerking met de gemeente Almelo. Hun kantoor is gevestigd aan de Platanenstraat te Almelo.

In de buurt Een kantoor middenin de wijk, in het buurtcentrum. Maakt dat het contact tussen jullie en de cliënten laagdrempeliger?

“Jazeker”, vertellen vertellen ambulant begeleiders Netty en Gerrit. “Mede door de contacten met andere instanties zoals Humanitas en welzijnsorganisatie Scoop, die hier ook in het kantoor zitten. Met de introductie van de iPad zijn we echter meer bij de cliënt thuis aan het werk, waardoor de kans op spontane bezoekjes aan de Platanenstraat vermindert. Net als het contact met collega’s en de mogelijkheid tot overleggen, wat soms wel prettig is in zo’n zelfstandige baan.”

hun expertise. Ondanks dat we niet altijd binnen mogen komen bij de cliënt, is de wijkcoach blij dat we met elkaar samenwerken. Wij houden de vinger aan de pols. Er is contact met het gehele netwerk rondom de cliënten, zoals de politie, wijkagent, scholen, buren, familie en GGZ.” Het werk is soms zwaar en ongrijpbaar doordat de ambulante begeleiders vaak te maken hebben met multiprobleemgezinnen. Deze gezinnen wonen in achterstandswijken en hebben andere normen en waarden. Ook verslavingsproblematiek en financiële problemen komen voorbij. Gerrit: “Het kleine beetje resultaat dat je soms bereikt maakt me blij.”

Blij met kleine stappen Op het gebied van gezinscoaching werken de ambulante begeleiders goed samen met de gemeente als het gaat om het sociale netwerk van de cliënten. Netty legt uit: “Wijkcoaches kennen zo langzamerhand de ambulante medewerkers en

Loyaal binnen grenzen Netty: “Dit is de leukste baan die ik ooit had.” Ook Gerrit is te spreken over zijn afwisselende werk en hoe Aveleijn in elkaar steekt. “Het bewaken van grenzen moet je leren als ambulant begeleider”, vervolgt Netty. “We hebben geen 9 tot 5 baan en

12

s m l fi r e t n i W s p i 10 T Elf The Polar Express A Christmas Carol As it is in heaven Sissi kennen loyaliteit naar onze klanten.” Gerrit: “Ík heb dat wel onderschat. Gelukkig gooide een collega de rem erop bij mij.” Ook kunnen ze altijd bij hun manager terecht. Zeker ook bij bedreiging of mishandeling, want dat krijgen de ambulante medewerkers helaas ook op hun bordje. Het ambulante werk is meer dan het assisteren bij huishouden en financiën. “Je neemt de cliënt vaak letterlijk en figuurlijk bij de hand”, geeft Gerrit aan. “Vooral als er kinderen in het spel zijn of uithuisplaatsing ter sprake komt.”

Kortom; een aparte tak van sport die niet bij iedereen past. Het ambulante team van Aveleijn zet zich er echter volledig voor in.

Sint The sound of Music New Year’s Eve Als je begrijpt wat ik bedoel The Holiday

fotocolumn

door

Inge Masselink

Ontmoetingsdag 2016 Elk jaar organiseert de CCR-C de Dag van de Cliënt.

Dit jaar werd het een waardendag. Alles stond in het teken van de kernwaarde ontmoeten. Tijdens deze Ontmoetingsdag werden cliënten samen gebracht om workshops te volgen, waarbij aan iedereen gedacht was.

Er was een enorme opkomst. Geweldig om te zien!

Een supersnelle wave!

Cliënten konden kiezen uit bijna 15 leuke workshops.

Scheidsrechter Eric Braamhaar wilde graag met iedereen op de foto.

Wat hebben de cliënten genoten van deze dansworkshops!

Heel mindful de dag door…

Meer dan 300 cliënten genoten van deze leuke dag.

Creatief met vogelhuisjes.

14

column

Zorgen

door

Hennie ten Voorde

Bij ons thuis hangt op een prikbord een aantal ‘Loesje-kaarten’. Eén daarvan heeft de tekst: ‘Zorgen moet je doen, niet maken’. De intakes bij ons ‘moeder en kind huis’ doen me vaak aan dat kaartje denken.

Zo las ik in een verslag dat een begeleidster zich zorgen

buik. Wesley zie ik voor het eerst. Een aardige jongen zo te

gehandicapt en nog nét geen 18. Ze heeft een vaste vriend.

snoepgoed en flesjes energiedrank uitgezocht en hebben

maakte over haar cliënt Chevana. Ze is licht verstandelijk

Haar begeleidster besluit Chevana mee te nemen naar de

huisarts om te praten over anticonceptie.

De juiste vragen

De huisarts vraagt aan Chevana of ze seksueel

actief is en haar antwoord is ‘nee’. Zonder anticonceptie kon ze de praktijk weer verlaten. En nu? Nu zit ze bij de

intake in ons ‘moeder en kind huis’. Ze is zwanger en besluit

het kindje te houden.

Ook wij merken dat het tijdens een intake lastig is de

juiste vragen te stellen. Terwijl je ze het hemd van het lijf

vraagt [ vergeef me de uitdrukking op deze plek ] over alle hulp en risico’s, zijn de vragen over seksualiteit soms erg

ongemakkelijk doordat bij de intake bijvoorbeeld moeder,

stiefvader of oma ook aanwezig zijn. En zeg nou zelf, daar

deel je niet graag je seksuele activiteiten mee.

Maar in de spreekkamer, samen met je begeleidster, zou dat

toch boven tafel te krijgen moeten zijn.

Stelt de huisarts wel de juiste vraag met: “Ben je seksueel

actief?” Ik kan me voorstellen dat ze gedacht heeft:

‘ik actief? Ik lag heel rustig, Wesley is actief’. Had de huisarts andere vragen gesteld, dan was ze misschien niet zwanger

geweest. Maar ja, dat is achteraf makkelijk.

zien, mét een rijbewijs en een autootje. Ze hebben al wat veel lol bij het uitzoeken van een roze knuffelbeest.

‘Het zal dus wel een meisje worden’, bedenk ik me. We

komen tegelijk bij de kassa aan. Chevana herkent me en ziet dat ik naar de knuffel kijk. ‘Ja, het wordt een meisje’,

zegt ze. En ze vertelt ongevraagd meteen vol trots dat ze hun dochter Kayleigh gaan noemen.

Nou wordt gezegd dat nesteldrang ook bij vaders

een effect heeft. Je ziet bij die vaders dat ze zich extra

verantwoordelijk gedragen en daarmee de moeder en

het kind beschermen. Naast de knuffel, de drankjes en de

benzine, rekenen ze ook een pakje sigaretten af. Wanneer de winkelier het pakje op de toonbank legt, is duidelijk de tekst te lezen: ‘Roken tijdens de zwangerschap kan

schade veroorzaken aan het ongeboren kind’. Hij beseft plotseling wat er op dat pakje staat en twijfelt. In een

‘split second’ neemt Wesley toch zijn verantwoordelijkheid als toekomstig vader. Hij schuift het pakje terug naar de

verkoper met de woorden: “Deze sigaretten zijn slecht voor mijn vriendin, mag ik een ander pakje”.

Dan kan ‘Loesje’ wel zeggen dat ik het niet moet doen, maar ik maak me toch wel zorgen.

De verantwoordelijkheid als ouders

Een paar weken na de intake zie ik ze samen bij een

tankstation. Chevana loopt trots rond met haar dikke

De namen en situaties in deze column zijn verzonnen en daarom niet terug te voeren naar bestaande personen.

spigul 1 5

nieuwsflitsen

Aveleijn (en ander) nieuws Kwaliteit van zorg bij gezinnen Bij Aveleijn begeleiden we ruim 200 gezinnen met minderjarige kinderen thuis. Vaak zijn dit complexe situaties, waarbij veel partijen zoals jeugdzorg, jeugdbescherming en gemeenten betrokken zijn.

Zowel managers als gedragskundigen gaven aan dat de situaties in de gezinnen steeds complexer worden. Daarbij worden de inhoudelijke en wettelijke eisen aan hulpverleners in gezinnen steeds hoger.

Dit leidde tot de vraag: kunnen we wel de zorg bieden die nodig is? We besloten tot een ‘noodverband’.

In ‘noodverband’ screenen begeleiders samen met gedragskundigen alle gezinnen waar Aveleijn thuis begeleiding biedt.Er wordt gekeken of er extra stappen moeten worden gezet. Dit kan bijvoorbeeld zijn dat een gedragskundige van Aveleijn wordt ingezet, dat er met een wijkcoach of regisseur wordt overlegd of dat Veilig Thuis moet worden ingeschakeld.

16

door

Sophie Oude Nijhuis en Valerie Rings

Academie voor Zelfstandigheid gaat door in 2017 Na de succesvolle pilot krijgt de academie voor Zelfstandigheid een vervolg in 2017.

In een uitgebreide evaluatie hebben cliënten, begeleiders, een enkele verwant en de trainers laten weten dat ze de academie zien als een goede manier om het ontwikkelen van cliënten vorm te geven. Meer dan de helft van de deelnemers wil dan ook graag nog meer leren via de academie.

We hebben natuurlijk ook uitdagingen: we kunnen nóg beter aansluiten bij de ontwikkeldoelen van de cliënt; En we willen de samenwerking met de persoonlijk begeleiders en verwanten nog beter organiseren.

De academie voor Zelfstandigheid kan cliënten met een concreet ontwikkeldoel of leervraag helpen om daar invulling aan te geven. Er zijn tientallen trainingen op het gebied van wonen en werken. Elke cliënt krijgt zoveel mogelijk individueel en op maat een training aangeboden.

De trainingen worden in kleine klasjes van circa 6 deelnemers gegeven op verschillende plaatsen, zoals in het klaslokaal van de avZ in Enschede, maar bijvoorbeeld ook bij de Liaan in Almelo en op andere locaties.

Wil je meer weten, of zie je een mogelijke deelnemer? Neem dan contact op met trainers Maikel en Johan: m.skaliks@aveleijn.nl en j.koel@aveleijn.nl.

Verkiezingen CCR-C De CCR-C is een belangrijk medezeggenschapsorgaan voor en van cliënten binnen Aveleijn. Elke drie jaar worden er leden her- of gekozen.

Managers, coaches en begeleiders spelen een belangrijke rol bij het uitdragen van het belang van medezeggenschap en het werven van cliënten voor de CCR-C. De werving voor nieuwe kandidaten is eind november gestart. Tot 15 december kunnen kandidaten zich aanmelden, en begin januari kunnen cliënten hun stem uitbrengen op een van hen! Op woensdag 25 januari 2017 zal tijdens een verkiezingsavond de uitslag bekend worden gemaakt.

Voor meer informatie of vragen kun je terecht bij Astrid Olde Monnickhoff: verkiezingen@aveleijn.nl

Spiegelgesprek CCR-v Met leden van de Centrale Cliëntenraad-Verwanten gingen we in gesprek over vitaliteit en gezondheid en begeleiding bij rouw en overlijden van de cliënt.

We gebruikten hierbij de methodiek Spiegelgesprek.

Verwanten vertelden over hun eigen ervaringen en gevoel.

In een ring om hen heen zaten de begeleiders, manager en gedragswetenschappers. Hun rol was om eerst alleen maar te luisteren. Het was een mooie ervaring voor zowel de verwanten als de medewerkers. Door alleen maar te luisteren komen persoonlijke en vaak indrukwekkende verhalen naar voren. Een verwant vertelde: “Ik heb de wensen van mijn zoon rondom zijn levenseinde besproken samen met de begeleider, nadat hij al een paar jaar woonde bij Aveleijn. Dat gesprek heb ik als erg positief ervaren, daar hebben we ook samen het formulier ingevuld.

Ik heb echt de wensen van mijn zoon erin aangegeven.

Zelf zou ik het waarschijnlijk heel anders invullen.”

Werken aan kwaliteit Met het motto ‘minder regels, meer waarde(n)’ als uitgangspunt, wil Aveleijn een beperkter handboek met actuele en gebruiksvriendelijke protocollen voor risicovolle situaties.

Het handboek moet duidelijk maken wat verplicht is (wetgeving) en wat gewenst is. Dialogen met collega’s, cliënten en verwanten en de reflectieve praktijk zijn belangrijk bij het nadenken over risico’s voor en ondersteuning van cliënten.

De vernieuwing van het handboek doen we dan ook samen met 3 clusters. We werken met hen aan werkzame en compacte protocollen. Dit najaar is een top 15 van risicovolle situaties opgesteld.

Nu gaan we de volgende stappen zetten en de top 15 protocollen herschrijven en vormgeven. Meer weten over het vernieuwing van het handboek?

Kijk op de community ’Werken aan kwaliteit’.

Kwaliteit verbeteren doe je door van en met elkaar te leren. Dat was het thema van de interne audits van 2016. De bijna 50 enthousiaste auditoren zullen vanaf het begin van het nieuwe jaar via deze nieuwe werkwijze gaan auditen. Wil jij met je team meedoen aan de auditronde?

Informeer dan bij je manager of bij team Kwaliteit (Arjan Onnink en Evelien Rondhuis).

spigul 1 7

Aveleijn agenda

3 december

6 december

Wereld Gehandicaptendag (VN)

Knoopgala (met drie Aveleijn talenten) NPO 1, 23 december, 21.25 uur

8 december

27

Eindejaarsontmoeting Kinepolis Enschede

Aveleijns Nieuwjaarsfeest (voorheen Stichtingsfeest)

januari

7 december

Grolsch Veste Enschede

Nationale Vrijwilligersdag

fact!

40

jaar bestaat de hunenborgh. gefeliciteerd met deze mijlpaal!

18

Gefeliciteerd!

25 jaar in dienst

40 jaar in dienst

Bianca Brinkman

Geke van de Vegt

Ingrid Siemerink

Ingrid Mijer-Franke

De dag of week

hrm en contact

door

Marijke Bult

Antwoorden op veelgestelde mensen zoeken antwoord op dezelfde vragen. vragen Veel De meest voorkomende staan hieronder: Contributie vakbond Je kunt de vakbondscontributie laten verrekenen met je maandelijkse brutoloon. Je ziet dan af van een deel van het brutoloon en Aveleijn vergoedt in plaats hiervan de kosten van het lidmaatschap. Verrekening met het brutoloon betekent dat er geen loonheffing en sociale premies worden ingehouden. Hierdoor worden de netto kosten lager.

Als de aanvraag voor 1 december binnen is, dan wordt het verwerkt met het salaris van december.

Werkkostenregeling Één keer in de drie jaar kun je deelnemen aan één van de werkkostenregelingen: het bedrag voor een fiets is € 749,en voor een laptop, iPad of PC is het € 325,-.

Ouderschapsverlof Het recht op ouderschapsverlof is 26 keer het aantal uren dat je per week werkt. Werk je bijvoorbeeld 32 uur per week, dan heb je recht op 26 keer 32 uur ouderschapsverlof.

Uitgangspunt is het aantal werkuren per week dat is afgesproken in je arbeidsovereenkomst. Beëindig je tijdens je ouderschapsverlof of binnen 6 maanden na het einde daarvan je arbeidsovereenkomst? Of vindt er in deze periode op jouw verzoek een vermindering van de arbeidsduur plaats?

Dan moet je als werknemer het doorbetaalde salaris over het opgenomen ouderschapsverlof terugbetalen.

BHV Inloggen bij Velco kan via mijnvelco@extranet.nl.

Hoe bereik je de Klachtencommissie?

Klachtencommissie medewerkers p/a Secretariaatsservice “PS” Boulevard 1945-169 7511 AM Enschede o.v.v. Klachtencommissie Aveleijn

Hoe bereik je de vertrouwenspersonen?

Cor van Duinhoven 06 11 35 52 80

corvanduinhoven@ externevertrouwenspersonen.nl

Ouderschapsverlof en zwanger Heb je nu ouderschapsverlof en ga je binnenkort met zwangerschapsverlof? Vergeet dan niet het ouderschapsverlof stop te zetten en te zijner tijd weer aan te vragen.

Inlenen ander cluster Word je ingeleend bij een ander cluster en maak je daardoor meer kilometers? Dan kun je de kilometers bovenop je reguliere woonwerk extra declareren. Dit kan via de declaratiemodule onder de omschrijving ‘woonwerk ingeleend’.

Werkgeversverklaring Ben je van plan een huis te kopen en wil je graag een werkgeversverklaring? Dan kan je manager een e-mail sturen naar personeelsadministratie@aveleijn.nl.

Het is niet nodig een lege verklaring te mailen omdat daar een standaard verklaring voor is.

Extra PBL bij huwelijk, geregistreerd partnerschap en samenlevingscontract Als je trouwt, een geregistreerd partnerschap of een samenlevingscontract aangaat, heb je recht op 14,4 uur extra PBL. Hiervoor moet je een aanvraagformulier invullen. Dit is te vinden op het kwaliteitshandboek en kun je mailen naar personeelsadministratie@aveleijn.nl (PBL-aanvraagformulier bij trouwen of samenleving).

Op het intranet staan nog meer vragen en antwoorden: ga naar afdelingen, daar vind je ‘veelgestelde vragen’.

Hoe bereik je de Raad van Bestuur?

Aveleijn

t.a.v. Raad van Bestuur Grotestraat 260 7622 GW Borne 074 255 66 00 raadvanbestuur@aveleijn.nl

Hoe bereik je de OR? OR Aveleijn Grotestraat 260 7622 GW Borne 06-41421935 or@aveleijn.nl spigul 1 9

trots op

Jan Lubbering

Jan spaart mooie herinneringen en geniet van al het leuke contact met de cliënten van Aveleijn.

Hij is 66 jaar, gepensioneerd, maar nog altijd actief als vrijwilliger. We hebben het over Jan Lubbering, die zich al inzette voor Bureau Evenementen in Hengelo toen hij nog werkte. En waar nodig, nam hij zelfs snipperdagen op.

Zijn oudste zoon begon eens over ‘het

samen met cliënten op pad, met de

Woolder Gelag’, een inloopcafé van

rode bus van Aveleijn. Hij gaat ook mee

Aveleijn. Dat leek Jan wel wat. Sindsdien

met de groepsvakantie die jaarlijks

is hij niet te missen. Jan ondersteunt

wordt georganiseerd door Bureau

Bureau Evenementen in allerlei

Evenementen. Voor Jan is het nooit te

taken. Hij werd als ervaren vrijwilliger

veel. Hij spaart zo mooie herinneringen

betrokken bij ‘Aveleijn’s got Talent’ en is

en geniet van al het leuke contact met

al meeverhuisd naar drie locaties!

de cliënten van Aveleijn. En het leukste van alles? Met zijn enthousiasme heeft

‘Aveleijn’s got Talent’ blijft Jan fascineren;

Jan Lubbering zijn vrouw én kinderen

hij zet zich er nog steeds hard voor in.

met aanhang aangestoken. Ook zij zetten

Het enthousiasme van de deelnemers,

zich in voor Aveleijn!

daar geniet Jan van. Wekelijks gaat hij

Jan bedankt voor je tomeloze inzet!