SEPTEMBER 2016
Expeditie Amaliahof
Haal het beste uit jezelf en je team De frisse blik Terug van weggeweest
Fotocolumn 40 jaar Akkerstaf
OP naar het ECD Start vanaf januari 2017
voorwoord
door
de redactie
06
inhoud September 2016
De vakantie zit er (bijna) weer op, we hopen dat iedereen lekker heeft kunnen ontspannen en genieten. Waar je ook was of wat je ook deed. Even pauze van je werk hebben we allemaal nodig. Dat geeft ruimte in je hoofd en hernieuwde energie om weer met een frisse blik aan de slag te gaan. Een ideaal vertrekpunt om je professioneel bewustzijn te vergroten.
Waarom dit bewustzijn zo belangrijk is, illustreert Willem den Hartog in zijn column op de volgende pagina.
Een frisse blik, dat is ook kijken naar wat bij jou past en daar actie op (durven) nemen. Zoals Carmen Nijhuis deed bijvoorbeeld. Zij werkte in het verleden als manager bij Aveleijn, koos voor een andere baan
en is nu weer terug. Op pagina 6 en 7 lees je hoe dat uitgepakt heeft. En dan de collega’s van de Amaliahof in Denekamp, een mooi
voorbeeld van opnieuw kijken naar wat werkt of wat nodig is. In een spannende maar vooral leuke competitie dagen de teams elkaar uit en gaan ze ook persoonlijk een uitdaging aan (Pagina 12).
Verder in deze uitgave nog veel meer verhalen over ontwikkeling,
passie en professionele kwaliteit. We willen allemaal het beste uit
onszelf halen, omdat de cliënt het beste verdient. Dat is ook waar de waardendagen voor staan. Sla de bladzijde om voor de uitnodiging voor de eerstvolgende waardendag en meld je aan!
2
C O LO FON Redactie redactie@aveleijn.nl
08 12
Terug van weggeweest
08 Scoren in de wijk 09 Foodshare Borne, Inge Masselink
10 Werken aan kwaliteit 12 Expeditie Amaliahof 14 Fotocolumn,
Redactiecommissie Valerie Rings, beleidsadviseur maatschappelijke ontwikkeling Jessica Groen, secretaresse cluster Inge van Valkenhoef-Masselink, medewerker cliëntcommunicatie Heleen Jägers, senior begeleider Marijke Bult, projectadviseur P&O Elles Kamp, communicatie adviseur Erna ter Haar, begeleider
Akkerstaf 40 jaar
16 OP naar het ECD 18 Team in beeld En meer
05 Laat je niet leiden
18
Beeldmateriaal Erna ter Haar Marlie Koggel Fotografie Ontwerp en realisatie Morskieft Ontwerpers van Visuele Identiteit Druk GI Business Promotors
02 Voorwoord 04 Waardendagen 06 De frisse blik
door routines
15 Column Hennie ten Voorde 19 De tien 20 Nieuwsflitsen 22 Aveleijn Agenda 23 Nieuws vanuit HRM 24 Trots op
24 spigul 3
waardendagen
column Raad van Bestuur
waardendagen 4 en 6 oktober
door
Willem den Hartog
Laat je niet leiden door routines Het ontsnappen aan ingeslopen routines is een
Beide dagen staan in het teken van muziektheater en reflectie! Vanwege alle positieve reacties op de waardendag in april, wordt de theatervoorstelling van Plezant opnieuw aangeboden op de waardendagen op 4 en 6 oktober. De voorstelling laat zien met welke dilemma’s wij worstelen in onze dagelijkse praktijk. Na afloop van de voorstelling praten we met elkaar over wat we gezien hebben.
professionele plicht van ons allen. Toch is dat lang niet
makkelijk, want routinematig handelen is heel natuurlijk.
Meld je aan! Heb jij de voorstelling nog niet gezien? Kijk of er nog plek is op één van de dagdelen via
Dodelijke routines
van een aantal brandweermannen. Zij
en nieuwe perspectieven op het spoor te
apenvlees een delicatesse. Voor het vangen
omhoog dreef op een heuvel in Montana.
als ik eerlijk ben. Leren is soms best een
Voor een bepaalde indianenstam is https://portaal.aveleijn.nl/ waardendag
van de apen maken ze gebruik van een
gefixeerd gedragspatroon van deze dieren. Met het verhaal in de voorstelling en de nagesprekken willen we bijdragen aan persoonlijke reflectie en het versterken van het gesprek in de driehoek.
Ze maken een kokosnoot vast aan een boom. In de kokosnoot ligt voedsel waar de apen gek op zijn, de aap kan er door een kleine uitsparing net bij met zijn poot. Echter,
de vuist waarin hij het voedsel klemt is te groot om weer naar buiten te trekken. De
Besloten is om ook verwanten hier actief bij te betrekken. Op beide dagen worden drie dagdelen aangeboden (ochtend-middag-avond). In totaal zijn er dus zes dagdelen.
Locatie
Drie ervan zijn alléén voor medewerkers en drie zijn er voor samengestelde groepen
Grolsch Veste Enschede
laten om weer vrij te komen en zo wordt hij
gevangen. Een weinig effectieve ingeslopen
van verwanten en medewerkers. De waardenambassadeurs zijn actief bezig de groepen samen te stellen met verwanten (zij verzorgen ook de aanmeldingen voor verwanten).
aap heeft niet het besef het voedsel los te
Vragen
routine waarvan de aap zich niet bewust is.
infowaardendagen@aveleijn.nl Never drop you pulaski’s?
Dit zou ons mensen natuurlijk nooit
D agd ee l * / D ag
4 o k tob e r
6 ok tob e r
Ochtend 9.00-12.00 uur
Medewerkers
Medewerkers
Middag 13.00-16.00 uur
Medewerkers
Medewerkers en verwanten
Avond 18.30-21.30 uur
Medewerkers en verwanten
Medewerkers en verwanten
overkomen denk je dan. Wij laten ons niet op deze wijze onderwerpen aan weinig effectieve routines. Toch?
Haaks op deze gedachte staat echter de speech ’Escape Fires’ die ik Don Berwick ooit hoorde uitspreken in New Orleans.
Berwick, een Amerikaanse kinderarts en boegbeeld van de Quality Improvement
*per dagdeel is plaats voor maximaal 150 mensen
beweging in de Verenigde Staten, vertelt
Wij zien je graag op 4 of 6 oktober! 4
daarin het tragische verhaal van de dood
moesten vluchten voor een brand die hen Hen was ingepeperd nooit hun gereedschap, de pulaski (een soort combinatie van bijl
en schep), achter te laten. Never drop your
komen. Mooi, maar soms ook confronterend beetje pijnlijk, maar gelukkig in the end altijd verrijkend!
pulaski’s! Dat deden de meeste mannen
Binnen Aveleijn zijn we gestart met de
materiaal het vuur echter niet vóór blijven
werkwijze die we stapsgewijs in de gehele
dan ook niet. Zij konden met hun zware en overleden omdat het vuur hen op de
heuvel inhaalde. Met uitzondering van één brandweerman. Hij liet zijn pulaski vallen,
vluchtte vooruit, stak een stuk grasland aan met een lucifer en ging in het midden van
dit kaal gebrande stuk land staan. Het vuur
trok langs het stuk verschroeide aarde heen.
methodiek van de reflectieve praktijk. Een
organisatie gaan invoeren. Reflectie draagt
bij aan het ontwikkelen van professionaliteit door stil te staan bij het eigen handelen en nieuwe perspectieven te ontwikkelen. Het
is het systematisch met elkaar onderzoeken van het dagelijks handelen. Het gaat om:
Zo had hij als enige de brand overleefd. Zijn
• bewust worden van eigen handelen
hij niet functionele vanzelfsprekendheden
• delen van (nieuwe) inzichten en dat
overleving had hij te danken aan het feit dat had genegeerd!
Reflectieve praktijk
Professioneel en effectief handelen houdt
ook in dat je nadenkt over je gewoontes en
en routines wat werkt
• leren van goede praktijkervaringen • vastpakken van eigen ontwikkelen verbeterpunten
of die eigenlijk wel werken. Ikzelf probeer
Ik ben ervan overtuigd dat ons dit veel gaat
mijn intervisiegroep met medebestuurders.
van professionaliteit. Logisch dat we daar
daar onder andere zicht op te krijgen in
Een mooie manier om geconfronteerd te
worden met eigen ingeslopen opvattingen
brengen. Reflectie is een essentieel kenmerk dan op inzetten toch?
spigul 5
de frisse blik
door
Marijke Bult
“Ik ben lang zoekend geweest. Wat kan ik? Wat wil ik? Ik weet het nu.”
Terug van weggeweest
Carmen Nijhuis begon in 1999 als stagiaire in de bloemenbuurt bij clustermanager Piet Busch, en begeleidster Petra Stayen. Na haar stage volgde een aanstelling en allerlei verschillende functies en werkplekken zoals begeleider bij de Helmerhoek, gezinsbegeleider bij de Wonde, een traineeship als clustermanager bij de Wonde en clustermanager bij Hedeman en de Hop.
Carmen: “ik hou van afwisseling en
25 tot 45 medewerkers onder zich kregen.
van Twente kende ik ook nog niet. En ik
Aveleijn werkte heb ik gemerkt dat er allerlei
ondersteunen in deze nieuwe functie.
Maar het oplossingsgericht werken, de
verandering, en in de 10 jaar dat ik bij
opleidings- en doorgroeimogelijkheden zijn. Soms vond ik het best spannend of ik het
wel aankon, maar het waren 10 mooie jaren,
vooral ook door de positieve sfeer bij Aveleijn.’ De sterke punten van Aveleijn spreken mij persoonlijk aan
Na een jaar of 10 overwoog Carmen niet een andere functie, maar een andere werkgever. “Een kennis wees me op een vacature bij de Twentse Zorgcentra en daar werd ik
aangenomen als manager. Een groot cluster, met tegen de 150 medewerkers en cliënten
Vervolgens werd mijn rol als manager meer tactisch strategisch en deed ik ook projecten.”
spreekt mij heel erg aan.”
Volop veranderingen bij de Twentse Zorgcentra
In de 7 jaar die Carmen bij de Twentse
Zorgcentra werkte is daar in de organisatie veel veranderd, waardoor haar baan ook
anders werd. “Toen ik begon hadden alle
managers erg grote teams. Dat veranderde toen er teamleiders kwamen, die elk zo’n
voelt wel vertrouwd.”
om van baan en van werkgever te
vervielen. Carmen had voldoende werk aan de projecten, maar ze merkte dat daar niet
haar hart ligt: “ik ben lang zoekend geweest. Wat wil ik? wat kan ik? Ik weet het nu. Ik ben een manager.”
tip over een vacature, nu bij Aveleijn. Ze
het sterke punt van Aveleijn geweest en dat
de goede werkgever die Aveleijn is, dat
van teammanager en clustermanager
bij Aveleijn hoeft ze niet lang na te denken: zo veel mogelijk bij de cliënt. Dat is altijd al
mensen die graag iets extra’s willen doen,
Waarom veranderen van werk
voor zelforganiserende teams. De functies
Terug naar het vertrouwde oude nest
‘Het oplossingsgericht werken en de regie
ben na 7 jaar ook niet meer hetzelfde.
Een aantal jaren later koos de organisatie
met complexe zorgvragen.” Op de vraag
wat Carmen meenam vanuit het werken
6
Ik kon toen de teamleiders opleiden en
Opnieuw krijgt Carmen van iemand een reageert - nog net op tijd- op de functie
clustermanager. Ze wordt aangenomen en start als manager in Hof van Twente. Voor
iemand die van afwisseling en verandering houdt lijkt dit een keuze voor iets bekends, terug naar ‘het oude nest’? “Niet echt”,
vertelt Carmen. “Willem den Hartog zei terecht in het sollicitatiegesprek dat
Aveleijn niet meer hetzelfde is. Dat merk ik
ook. De 2 lagenstructuur kende ik nog niet,
er zijn andere processen en nieuwe mensen. Ik moest wel weer even uitvinden hoe het
nu werkt. De locaties en de mensen in Hof
Op de vraag wat het haar heeft gebracht veranderen somt Carmen veel op: “het is ontzettend leerzaam om te merken dat
het ook anders kan dan je gewend bent.
Ik bracht mijn ervaringen van Aveleijn in
bij de Twentse Zorgcentra en nu neem ik mee wat ik daar heb geleerd. Er is daar
met veel lef vrij snel een boel veranderd. Zelforganisatie bijvoorbeeld, maar ook
op het gebied van cliëntgericht werken: het ECD wordt inzichtelijk voor cliënten
en verwanten. Ik heb gemerkt dat er met vertrouwen in mensen en met durf veel bereikt kan worden.”
Zorgt het veranderen van baan niet voor veel stress en onzekerheid? “Ik heb er
altijd vertrouwen in dat het wel goed
komt. Ondertussen weet ik ook wat ik
kan. Bovendien werken er overal wel leuke mensen en neem je jezelf mee. Dus af en toe iets anders doen maakt voor mij het werken alleen maar leuker. Ik kan het iedereen aanraden.”
spigul 7
maak kennis met
door
wie, wat, waar
Jessica Groen
Scoren in de wijk FC Twente is initiatiefnemer van Scoren in de wijk en heeft onder andere Aveleijn benaderd om deel te nemen in dit maatschappelijke initiatief. FC Twente, scoren in de wijk, zet zich samen met Wijkracht Hengelo in om mensen met een verstandelijke beperking structureel sporten aan te bieden bij sportverenigingen. De insteek is daarnaast dat deze verenigingen in de dagbesteding van de doelgroep ook een rol gaan spelen. Maar wat betekent Scoren in de wijk eigenlijk voor Aveleijn en haar cliënten?
Foodshare Borne, Inge Masselink Haar voorraadkast bestaat enkel uit producten die ze daadwerkelijk gaat gebruiken. En dat is niet omdat ze zo verstandig inkoopt, maar wel omdat ze de overige producten deelt met anderen. Inge Masselink houdt zich in haar vrije tijd onder meer bezig met foodsharing.
Thomas ter Brake, manager in Hengelo, licht toe: “Het is goed en gezond om te sporten en te bewegen. Ook - of misschien wel juist - voor de
cliënten. Scoren in de wijk helpt om het voor meer cliënten mogelijk te
maken te sporten in zijn of haar eigen buurt. Aveleijn speelt hierin een
verbindende rol en bieden professionele ondersteuning. Deelnemen in dit project past bij onze visie van samenwerken en vergroten van
de leefbaarheid in de wijk. Een belangrijke partner op het gebied van de WMO in Hengelo is Wijkracht Hengelo. Zij zijn ook betrokken bij Scoren in de wijk.”
In elke Spigul volgen we een medewerker die naast zijn of haar werk bij Aveleijn iets heel anders doet. Zo leer je elkaar eens op een andere
Ingrid Ensink van Wijkracht vertelt over de rol van Wijkracht Hengelo
manier kennen!
binnen Scoren in de wijk. “Ongeveer twee jaar geleden (toen nog via
SCALA Welzijn) heeft Wijkracht contact opgenomen met Scoren in de Wijk. We kregen het signaal dat er voor mensen met een beperking weinig
sportmogelijkheden waren en dat zij weinig aan sport deden. Terwijl er
Delen wat je in huis hebt, maar niet gebruikt
gevonden, zoals deze keer ijsbekertjes: “Dat
we gezocht naar passende partners om een sportproject voor mensen met
van foodsharing. In Borne is een groepje
een keer te gebruiken.” Het is wel over de
juist wel het nut was en de behoefte aan sociale contacten. Samen hebben een beperking te realiseren. Aveleijn is zo’n betrokken partner die zich vol inzet om maatschappelijke participatie te stimuleren.”
Thomas: “Hoe mooi is het als cliënten deel kunnen uitmaken van een
sportcultuur en het echte verenigingsgevoel kunnen ervaren? Uiteindelijk
of gaat gebruiken, dat is het principe
vrijwilligers hiermee bezig, onder de naam
Foodshare Borne. Wat aanvankelijk begon met een klein kastje bij iemand voor het huis, is
uitgegroeid tot een mooi gemeenschappelijk
initiatief. Mét inmiddels een prachtige, stoere
datum, ziet ze. Elke dag komt een vrijwilliger kijken welke producten in de kast staan en wordt het onder andere gecontroleerd op houdbaarheidsdatum.
kast in het Kulturhus Borne.
“Het mag best wat over de datum zijn.
er al veel cliënten deel aan dit project. Ook cliënten die eerder nog niet
“Het idee van foodsharing spreekt
richtlijn, maar wat er in de kast staat moet
trouw op alle trainingen.”
aspect ervan helpt. Vroeger ruilde je de
is het aan de cliënt of hij of zij hieraan mee wil doen. Maar als begeleider
kun je hen wel motiveren en stimuleren te gaan sporten. Inmiddels nemen aan het sporten waren. Allemaal zijn ze erg enthousiast en iedereen komt
eigenlijk iedereen aan. Vooral het simpele aardappelen van de buurman tegen jouw
rode bieten. Of je gaf weg wat je over had. Tegenwoordig wordt er echter veel meer
Wil je meer weten over FC Twente Scoren in de wijk? Neem dan contact op met Thomas ter Brake: t.terbrake@aveleijn.nl
en makkelijker weggegooid. Zo onnodig!”
Die houdbaarheidsdatum is tenslotte een
natuurlijk wel verantwoord zijn. Daar letten we samen op. We hopen dat veel mensen
hun ongebruikte voedingsmiddelen komen
delen. En dat evenveel andere mensen er zo weer iets aan hebben.”
De kast is er voor iedereen. Leg er eens
iets in, haal er eens iets uit. Inge heeft er zelf wel eens verrassende producten in
8
koop ik nooit zelf. Maar het is toch leuk om
Wil je op de hoogte blijven? Like Foodshare Borne dan op Facebook. spigul 9
achtergrond
door
Arjan Onnink en Haske van Veenendaal
Werken aan kwaliteit Audits en waarderingsonderzoek In de Spigul van november 2015 schreven we over de vernieuwing van ons kwaliteitssysteem. Het motto is ‘minder regels, meer waarde(n)’. De invulling en uitvoering hiervan werken we stap voor stap steeds verder uit. De afgelopen maanden hebben we gewerkt aan onder meer het waarderingsonderzoek en de manier waarop we auditen.
goed gaat en wat er beter kan, gaan
begeleiders regelmatig met de cliënt en
zijn of haar netwerk in gesprek. Periodiek doen we dat (verplicht vanuit VGN en
financiers) wat uitgebreider, volgens een
vastgestelde methode; het waarderingsof ervaringsonderzoek. Vorig jaar is
daarvoor onder alle cliënten een vragenlijst (Effectory) uitgedeeld om vast te stellen wat hun ervaringen zijn met de zorg en
ondersteuning bij Aveleijn. Tot nu toe deden we dit onderzoek eens in de drie jaar. Nadelen
De ervaring met dit onderzoek was dat
drie verschillende instrumenten voor
cliëntwaardering te meten, gaan we het eerst testen. Voldoet
Die verscheidenheid biedt een kans om veel van elkaar te leren. Om
Het levert veel gegevens op in de vorm
was de mening dat het instrument ‘Ben
kernwaarden? Op vijf locaties wordt dit najaar een pilot gestart met
vaker te auditen en de uitvoering ervan anders in te richten. Dat
de organisatie ervan heel veel tijd kostte. van procenten, aantallen en getallen, maar weinige individuele aanknopingspunten
vanuit de cliënt om mee aan de slag te gaan. Dat past niet bij de visie van Aveleijn en de
invulling van het nieuwe kwaliteitssysteem. Andere vorm
Daarom zijn we op zoek gegaan naar Waarderingsonderzoek Aveleijn streeft naar een leven vol betekenis
voor iedereen. Vanuit de kernwaarden
ontmoeten, ontwikkelen en ondersteunen
willen we de beste begeleiding voor elke unieke cliënt. Om te weten of dat
10
andere vormen van waarderingsonderzoek.
cliëntwaardering gezien. Bijna unaniem ik tevreden (BIT)’ van Van Biene goed
aansluit bij onze visie en ook wat betreft
uitvoering het meeste aanspreekt. Bij BIT
het aan onze verwachtingen? Sluit het aan bij onze visie en
BIT. Als het goed werkt, gaan we dit onderzoeksinstrument binnen de hele organisatie gebruiken.
gaat de begeleider aan de hand van een
Interne audits
met de cliënt in gesprek over wat hij wil
een afgeleide van de term Audire, wat horen en luisteren betekent.
bijna elk cluster een, die voor interne audits kunnen worden ingezet. Bij de nieuwe opzet voor interne audits gaan we ook experimenteren
behouden en wat er veranderd mag worden.
Het resultaat is een rapport met bevindingen dat aan de manager
laten meedoen, gebruik van video, een hele dag meelopen met een
Een goede dialoog is hierbij erg belangrijk, alle begeleiders die met BIT gaan werken
wordt aangeboden.
Een breed samengestelde werkgroep (met
Pilot
locatie waar de audit is uitgevoerd. En dat is een gemiste kans, want
heeft vervolgens presentaties van de
als instrument in gaat zetten om de
cliënten, verwanten en medewerkers)
wervingsprocedure afgerond. Er zijn nu 47 auditors beschikbaar, van
Per jaar vinden er circa 25 interne audits plaats bij Aveleijn. Audit is
Van elkaar leren
aansprekende instrumenten gevonden.
vraagt om meer auditors en soms andere competenties. Recent is een
aantal vaste (maar niet verplichte) thema’s
worden daarin getraind.
Na een eerste selectie zijn er drie
de audits aan te laten sluiten bij bovenstaande ambitie, is het nodig
Voor we besluiten of Aveleijn BIT
De opbrengsten van een audit blijven op deze manier beperkt tot de een audit is een perfect middel om van en met elkaar te leren. Aveleijn heeft een grote verscheidenheid aan klanten, diensten en locaties.
met andere vormen van auditen. Bijvoorbeeld een verwant of cliënt begeleider of met het hele team in gesprek. Ideeën te over. Ook de
vondsten van de audits mogen veel meer aandacht krijgen. Als een
team bijvoorbeeld op een heel creatieve wijze verwanten of de buurt heeft betrokken op locatie dan is het jammer als dat niet breder
wordt gedeeld en anderen daar ook hun voordeel mee kunnen doen.
Over hoe dat het beste kan, bijvoorbeeld via intranet, zijn we nog aan het nadenken.
spigul 1 1
ontwikkelen
door
Elles Kamp
De teamuitdagingen
Medewerkers gaan de strijd aan met elkaar en met zichzelf
Expeditie Amaliahof
Team dagbesteding Vergroot de maatschappelijke
betrokkenheid. Breng in kaart waar de inwoners van
Denekamp behoefte aan hebben. Waar kunnen we op inspelen? Met welke producten?
Team extramuraal 1 Hoe kunnen wij potentiële cliënten aanspreken? Maak hiervoor een marketingplan.
Angst voor koeien of spinnen overwinnen, een innovatie bedenken, een marketingplan maken, vierentwintig uur zonder social media of tien kilo afvallen. Dit is een greep uit de persoonlijke en team uitdagingen
structuren zoveel mogelijk los. Met welke ingrijpende
spel Expeditie Amaliahof.” De teamuitdaging
Elk team krijgt een op maat gemaakte uitdaging aangeboden die gericht is op het verhogen van de zorgkwaliteit. Het team
maakt vervolgens een plan om de opdracht vorm te geven en uit
te kunnen voeren. Deze plannen worden dit najaar gepresenteerd aan de jury die naast Sander, André en Edwin bestaat uit het
keukenpersoneel, verwanten en leden uit de cliëntenraad. De jury beoordeelt of de cliënten beter worden van het plan, of het de samenwerking verbetert en of het innovatief is. 12
Team multi Maak een plan over gedragscodes. Normen,
waarden, werkbaarheid, waar gaan we afspraken over
de uitdaging gekregen een innovatie te bedenken die inspeelt op de zorgvraag in de toekomst.
“Team Rood is een relatief jong team, de helft werkt
nog niet zo lang bij Aveleijn. Door de expeditie leren we elkaar goed kennen. Toen we de groepsopdracht kregen zaten we meteen vol ideeën, niks is te gek.
Dat brengt je als collega’s dichter bij elkaar. Ook de
teamrollen die we hebben besproken geven veel inzicht. Erg interessant om te horen hoe collega’s jou zien.”
Ook persoonlijk biedt de expeditie haar een steun in
de rug om te doen wat ze al veel langer wilde: afvallen. Ruim voor de deadline van 1 december heeft ze haar streefgewicht al bereikt.
‘Mijn doel was op 1 december 10 kilo kwijt te zijn. Het zijn er nu al meer dan 15!’
Naast de teamuitdaging heeft iedere deelnemer een persoonlijke
Team oranje Geef de 3 O’s, als basis van jullie handelen,
maart ben ik begonnen, begin juli was ik al 15 kilo kwijt!
wilt veranderen’, luidde de opdracht. Dat leverde mooie doelen,
een plan.
uitdaging. ‘Kijk eens goed in de spiegel en bepaal wat je zelf graag
met twee externe coaches - André Witbreuk en Edwin de wit - het
veranderingen komen jullie dan?
is de expeditie van grote waarde. Haar team heeft
“Ik wilde niet op een streng dieet. Daarom heb ik gekozen
ontwikkelingsmogelijkheden te bieden. “Tijdens de overleggen
moeten we het beste uit ons zelf halen. Zo bedachten we samen
behoefte van de bewoners naar voren komt. Laat bestaande
Voor Veronique Markslag, begeleider in Team rood,
(her)maken?
De persoonlijke uitdaging
willen worden. Vanuit de wens het beste voor de cliënt te willen,
Talent Motivatie Assessment.
Denekamp. Zij gaan met elkaar de strijd
Het jaarplan 2016 was voor Sander Grondman, manager van de
willen werken, willen leren van en met elkaar en een hechter team
meer in zijn of haar kracht komt te staan? Gebruik hierbij
Team groen Maak een teamplan waarin de échte
competitie tussen teams en individuen.
kwam naar voren dat veel medewerkers aan persoonlijke doelen
Team geel Hoe zorgen we ervoor dat ieder teamlid nog
van de medewerkers bij de Amaliahof in aan in Expeditie Amaliahof, een spannende
Amaliahof, de aanleiding om het team eens op een andere manier
Team extramuraal 2 Maak een plan betreffende de HAT
woningen. Hoe richten we dit in?
‘Als collega’s zijn we dichter bij elkaar gekomen’
stille verlangens en langgekoesterde wensen op. De 80 collega’s zijn
nog meer vorm in de dagelijkse praktijk. Maak hiervoor
sinds dit voorjaar hard aan het werk. Ze lijnen, sporten, overwinnen
Team paars en wit Maak een blauwdruk over jullie
alleen voor, elke medewerker heeft een buddy binnen de Amaliahof.
uitdagingen?
angsten en halen geld op voor goede doelen. En niemand staat er
Wie wint er?
De expeditie is inmiddels een echte race vol actie, spanning, emotie
en goede resultaten. De uitdagingen worden gefilmd, gefotografeerd en beschreven zodat het bewijs er is en ervaringen gedeeld kunnen
werkstijl. Welke beperkingen kom je tegen? Welke
Team rood Bedenk een innovatie gericht op wonen-
werken-ouderdom. Wat draagt bij aan de kwaliteit van leven van jullie cliënten?
worden. Op 1 december is de grote finale van Expeditie Amaliahof.
Hoe oordeelt de jury? Welk plan wordt uitgevoerd in 2017? Voor de
teamoverwinning telt het aantal gehaalde persoonlijke doelen mee. Uiteindelijk kan er maar één team de winnaar zijn. Maar wie er ook de beste is, de cliënt wint altijd!
Via de Spigul of intranet houden we je op de hoogte van de uitkomsten van de expeditie! Kun je niet wachten om meer te horen? Mail Sander Grondman: s.grondman@aveleijn.nl
voor Weight Watchers, voor mij werkt dit heel goed. Eind Veel water drinken, fruit eten, mager koken en kant-en-
klaar vermijden is wat ik doe. Daarnaast wandel ik veel. Voor mij is het een verandering van leefstijl waar ik me heel goed bij voel.”
fotocolumn
Akkerstaf 40
door
column
Inge Masselink
jaar! Perspectief
Op donderdag 30 juni bestond DAC De Akkerstaf 40 jaar. Dat vierden we samen met cliënten en verwanten. Het was een gezellig feest, compleet met
door
Hennie ten Voorde
paardentram, ijscokar, schmink en spelletjescircuit en Gerrit heeft samen met zijn begeleider Martin een SMART doel geformuleerd. Hij wil zelfstandig met
een optreden van zanger Jan Bijkerk.
de bus naar zijn werk in Haaksbergen kunnen. De route, het busnummer, je hand opsteken als de
Ter ere van het 40-jarig bestaan hebben de cliënten een prachtig spandoek gemaakt.
De aanwezigen genoten van de heerlijke hapjes. XXX doet het woord namens de cliëntenraad, bijgestaan door manager Alice Isarin.
juiste bus komt, de plek waar hij op de knop moet drukken. Het wordt allemaal besproken en één keer gaat Martin mee en doen ze de reis samen. Dat ging eigenlijk heel soepel, dus is vandaag de dag dat
Gerrit zijnhand opsteken. Een beetje vroeg, maar beter zo
de auto blijft wachten tot Gerrit weg is, voor de zekerheid.
scheuren ook maar rond, onverantwoord, laten ze gewoon
Gerrit het alleen gaat doen. Wel spreken ze af dat Martin in
Nog een paar minuten, dan is Gerrit’s doel bereikt.
Ik beschrijf dit verhaal vanuit het perspectief van de drie betrokkenen. Wat gaat er door hen heen in deze cruciale minuten. Iedereen is klaar voor de gezellige receptie!
Gerrit
Het duurt wel lang zeg. Maar Martin staat nog steeds op de parkeerplaats en zwaait naar me vanuit de auto, ik wacht
nog maar even. Ja daar zie ik hem, nummer 69 dat is hem.
Nu steek ik mijn hand op zoals we hebben afgesproken. De bus gaat helemaal niet langzamer rijden, ik zwaai maar
iets meer zodat hij me ziet. Hé, die chauffeur ken ik. Ineens
begint de bus te toeteren, wat een lawaai, ik schrik me rot.
Mevrouw Korenhof, die 40 jaar geleden de Akkerstaf opende, was ook aanwezig.
Verschrikt kijk ik de chauffeur aan, die lacht vrolijk maar de bus rijdt door. Ik kijk naar Martin, heb ik nu iets verkeerd
gedaan? We hadden het zo goed geoefend. Martin snapt
het ook niet, het ging juist zo goed. Gelukkig zegt Martin
dat het niet aan mij ligt. Hij brengt me naar Haaksbergen
en ik ben nog op tijd op mijn werk.
Ook de cliënten die het langst op de Akkerstaf werken werden in het zonnetje gezet.
Martin
We zijn mooi op tijd, dat kan alvast niet meer mis gaan. Ik Bedankt voor de organisatie!
kan Gerrit goed zien, hij ziet er zelfverzekerd uit. Na een
paar minuten kijkt hij vragend mijn kant op, duurt het nog
lang lijkt hij te vragen? Ik maak een geruststellend gebaar. Ik zie in mijn spiegel bus 69 aankomen en tegelijk zie ik
14
dan te laat. De bus mindert nog geen vaart. Die chauffeurs op tijd vetrekken! Ook Gerrit ziet dat er iets niet klopt en
begint breeduit te zwaaien. Even kijkt hij verbaasd en dan begint die chauffeur toch te toeteren. Niet normaal hij
rijdt gewoon door. Ik zie een hevig geschrokken Gerrit en
hij kijkt me aan met een blik van ‘wat ging er nu mis’. Snel
stap ik uit en stel hem op zijn gemak. Hij heeft alles gedaan wat we geoefend hadden. Ik breng hem naar Haaksbergen zodat hij nog op tijd op zijn werk is, jammer dat het niet is gelukt. Dadelijk maar even bellen met Connexxion en een klacht indienen. De chauffeur
Ik ben niet zo mooi op tijd, dat sigaretje had ik niet moeten doen. Gelukkig staan er niet veel mensen bij de haltes tot nu toe en kan ik flink doorrijden. In de verte staat iemand bij de halte, moet die met mij mee? Verhip, die ken ik, die
woont bij Aveleijn, dat is Gerrit. Ik heb hem nog in het busje gehad naar de paaskermis vorige week. Dat was leuk. Ik
was als vrijwilliger mee, iedereen was zo blij. Staat hij daar nou alleen, kan dat wel? Er is helemaal geen begeleiding bij, onverantwoord. Hij steekt zijn hand op en als hij me
ziet begint hij breeduit te zwaaien. Wat leuk, hij zal me wel herkennen. Ze zijn altijd zo vrolijk die jongens. Ik zal maar
eens flink toeteren dat vindt hij vast leuk. Ja hoor, ik zie het
aan zijn gezicht, hij straalt helemaal. Toch benieuwd wat die daar nou alleen stond te doen. Dadelijk maar even bellen met Aveleijn en een klacht indienen.
spigul 1 5
Leven vol betekenis
achtergrond
OP naar het ECD
Participatie en eigen regie
door
Anne marie Lohuis, Ben van Tuinen en Nadine van Asperen
OP naar het ECD
Waardengericht werken vanuit de dialoog en reflectie
Aveleijn maakt al gebruik van het Elektronisch Cliënten Dossier (ECD) in Cura. Stapsgewijs gaan we hier meer gebruik van Digitalisering
maken. Het ECD biedt de mogelijkheid alle
Cliënt
Kwaliteit van bestaan
Nieuwe wetgeving
gegevens en informatie die we vastleggen te bundelen. Daarmee draagt het ECD niet alleen bij aan betere
communicatie tussen professionals onderling, maar
(Ondersteunings Plan) Verwant
ficiënt werken, benadrukken we dat het ECD een
hulpmiddel is om informatie en afspraken vast te leggen en bijdraagt aan het voeren van een
ondersteuningsdialoog. De dialoog met de cliënt (en verwant) vormt de basis van de kwaliteit die wij leveren in ons werk.
geeft het cliënten en verwanten ook de mogelijkheid
Werken met het ECD
Dit leidt ertoe dat cliënten actiever betrokken zijn
te vullen in het ECD. De overgang naar het ECD
meer en beter inzicht te krijgen in eigen gegevens.
Begeleider
voorkomen dat de nadruk komt te liggen op ef-
bij hun eigen ondersteuningsproces. Dus meer aandacht voor de cliënt. We gaan het Ondersteuningsplan (OP) in het ECD bouwen.
Vanaf 1 januari 2017 is het mogelijk om het OP in vraagt van iedereen om te leren omgaan met een nieuw werksysteem. Uiteraard zullen wij hierin
optimaal faciliteren aan de hand van informatiebijeenkomsten, coaching on the job, werksessies
en een trainingsaanbod dat aansluit bij leervragen
Begeleider Meewerken aan eigen OP
ECD
70%
... Leren door te doen
OP in het ECD zorgt voor betere communicatie tussen professionals onderling en in contact met cliënten en hun netwerk.
van teams.
Op de hoogte blijven
Wil je op de hoogte blijven over de voortgang van
het project, meld je dan aan bij de community ECD op het Intranetportaal. Voor vragen kun je contact
Informatie op één plek
20%
Methodisch werken aan kwaliteit van bestaan
... Leren via coaching en reflectie
10% Inzichten voor kwaliteitsverbetering
... Leren via cursussen en training
Nadruk op de dialoog
Begin 2016 zijn we gaan werken met het nieuwe
OP in Word sjablonen. Dit OP legt de nadruk op een andere dialoog met de cliënt, waarbij het eigen
verhaal en de mogelijkheden van de cliënt centraal staan. De reacties hierop zijn overwegend positief.
Begeleiders geven aan dat het spontane, frequente
gesprek met cliënten bijdraagt aan het gezamenlijk invulling geven aan ‘leven vol betekenis’. Om te
opnemen met:
• Nadine van Asperen
Gedragswetenschapper - n.vanasperen@aveleijn.nl
• Ben van Tuinen
Projectleider ECD - b.vantuinen@aveleijn.nl
• Sophie Oude Nijhuis
Management trainee - s.oudenijhuis@aveleijn.nl spigul 1 7
team in beeld
door
de 10
Jessica Groen
10 Tips in Twente voor de herfstvakantie
Maikel Skaliks en Johan Koel
Trainers voor de academie van Zelfstandigheid pilot
Techniek Museum ‘t Heim in Hengelo Museum de Twentse Welle in Enschede
“Ik zie dat studenten gemotiveerd raken, omdat ze bezig mogen gaan met dat wat ze graag willen leren. In hun enthousiasme steken ze elkaar aan. Niet voor niets is ons motto: Leren is Leuk! Want als leren leuk is wil je meer leren.”
Sinds dit voorjaar tot het eind van dit jaar loopt de pilot Academie voor Zelfstandigheid. Waarin we in de praktijk uitzoeken of dit past bij onze cliënten en organisatie.
jullie zo bijzonder?
“Wat voor ons de avZ uniek maakt zijn de pijlers; maatwerk, transfer en daarmee uiteindelijk het vergroten van de zelf-
standigheid. We hebben met onze toekomstige studenten
een intake gedaan om hun ontwikkelvraag helder te krijgen.
de praktijk gebruikt wordt, is een nauwe betrokkenheid met
neert. Op voorhand riep dit bij ons wel een aantal vragen
Om er zeker van te zijn dat het aangeleerde daadwerkelijk in het thuisfront en de begeleiding van groot belang, stellen
18
in sociale vaardigheden, koken en EHBO met elkaar combiop. Hoe gaat dit eruit zien? Welke leervragen kunnen we
Rondleiding Synagoge in Enschede (elke woe en zon om 14:00 uur)
combineren? Blijft er voldoende ruimte over voor individuele
Miljata Bouwlab; LEGO bouwlab in Enschede
We leren zelf ook veel van de academie.”
De zoete bezigheid in Almelo
hier ook in schrijven. Johan: “we zien dat onze studenten heel
Hoe zien jullie je over twee jaar?
waar je mee bezig bent en waar je trots op bent.”
cliënten zich kunnen ontwikkelen. Het liefst op meerdere
Pompoensnijden bij ’t Pompoenhöfke in Enschede
waar naast de behandelde lesstof altijd onder meer een overdracht, ontwikkel-tips en communicatie met het thuisfront
in beschreven staat. Andersom kan de familie of begeleiding
positief reageren op de map. Het is heel leuk om te laten zien
Ruimte voor experimenteren
Maatwerk houdt ook in dat elke training in zowel picto’s als
hebben we klassen samengesteld. Tijdens onze training werd
schrift gegeven kan worden.
xpositie AKI II ‘Colluctari’ E (Latijn voor Worsteling) in de Vrijhof, Universiteit Twente leervragen. In de praktijk kan dit betekenen dat je een training
Wat de avZ bijzonder maakt is dat dit letterlijk de basis vormt voor de verdere inhoud van het individuele trainingsplan.
et de stoomtrein van M Haaksbergen naar Boekelo of andersom
Thuisfront
Johan en Maikel. Hiervoor zetten zij de persoonlijke map in, Maikel en Johan, wat maakt de werkwijze van de avZ voor
Herfstkermis in het Volkspark in Enschede
aandacht? De pilot geeft ruimte hiermee te experimenteren.
“Wat wij hopen is dat deze pilot een vervolg krijgt zodat meer plaatsen in Twente.”
Maikel vertelt verder. “Vanuit verschillende ontwikkelvragen
Zelfstandigheid betekent voor jullie…
vooral nadruk gelegd op het combineren van verschillende
en waardering van anderen.”
“Minder afhankelijk zijn en daardoor meer zelfwaardering
Op zoek naar de grote 5 met boswachter Staatsbosbeheer www.sallandseheuvelrug.nl
spigul 1 9
nieuwsflitsen
Aveleijn (en ander) nieuws Nieuw behandelprotocol middelengebruik In opdracht van Resultaten Scoren, het kenniscentrum op het gebied van verslaving, is een nieuw behandelprotocol voor de behandeling van problematisch middelengebruik bij mensen met een licht verstandelijke beperking ontwikkeld. Het protocol is tot stand gekomen in samenwerking met Tactus en Aveleijn. Op vrijdag 1 juli is het nieuwe behandelprotocol officieel gepresenteerd en overhandigd bij Tactus in Enschede. Het protocol draagt de naam CGT+ (Cognitief Gedragstherapeutische Behandeling - Plus) en bestaat uit een handleiding en een cliëntenwerkboek. Binnen de LVB- en verslavingszorg wordt ingezet op screening, voorlichting en behandeling. Het nieuwe behandelprotocol biedt hierbij praktische handvatten en zal alle bestaande leefstijltrainingen die gebruikt worden binnen verslavingszorg gaan vervangen. Het protocol wordt uitgegeven bij Perspectief Uitgevers en zowel de handleiding als het cliëntenwerkboek zijn inmiddels leverbaar. Een viertal behandelaars van Aveleijn (afdeling Zorgondersteuning en Behandeling) en vijf behandelaars van Tactus zijn getraind in de toepassing van het behandelprotocol. Meer weten? Neem contact op met Nadine van Asperen: n.vanasperen@aveleijn.nl
20
door
Valerie Rings
Wlz inkoop bij Menzis weer afgerond Ook voor de Wlz moet Aveleijn jaarlijks een contract verkrijgen bij Menzis. Voor het contract 2017 hebben we alle informatie weer aangeleverd die gevraagd wordt. Menzis bekostigt voor Aveleijn de zorg in verblijf, VPT en MPT en extramurale behandeling. Een belangrijk contract dus. Nu is het afwachten of het contract weer gegund wordt aan Aveleijn. Speerpunten van het inkoopbeleid van Menzis dit jaar zijn dialoog en ontwikkeling, waarbij Menzis vaker het gesprek aangaat met de zorgaanbieders en cliënten over ontwikkelingen in de zorg. En voor cliënten stuurt Menzis aan op de juiste zorg op de juiste plek met een passende financiering. Menzis wil daarnaast zorgaanbieders belonen voor de mate waarin zij de basis op orde hebben, persoonsgericht werken, innovatief en financieel gezond zijn. Dit betekent dat tarieven voor zorgaanbieders verschillend zijn. Vanuit Aveleijn hebben we ons ingeschreven voor het hoogst haalbare tarief. Dit betekent dat er hoge eisen worden gesteld aan de zorg, maar ook dat er hogere inkomsten tegenover staan.
Brandveiligheid gecheckt op woonlocaties Alle woonlocaties bij Aveleijn zijn gecheckt op brandveiligheid. Aan het gebouw en installaties zijn bijna alle noodzakelijke aanpassingen gedaan, op een paar locaties wordt er nog aan gewerkt. De volgende stap is aandacht voor hoe het team omgaat met brandveiligheid, bijvoorbeeld bij ontruimingsoefeningen. Ook dagbestedingslocaties en kantoren worden gecheckt op brandveiligheid en waar nodig aangepast.
Goede uitslag externe audits Op 4 en 5 juli jl. zijn twee auditors van Lloyds bij Aveleijn geweest voor een follow-up bezoek om te toetsen of we voldoen aan de normen van HKZ-schema. Zij hebben verschillende woon- en dagbestedingslocaties en stafafdelingen bezocht. Tijdens de terugkoppeling zeiden de auditors zeer enthousiast te zijn over wat ze daar gezien en gehoord hebben. De stijgende lijn die vorig jaar bij de audit bij Aveleijn is vastgesteld is doorgetrokken en op veel terreinen zien ze goede ontwikkelingen. Het nieuwe OP is bekend en op veel plekken in gebruik, medewerkers zijn oplossingsgericht en de veiligheid en medicatiekasten zijn op orde. De auditors constateerden dat ze veel tevreden cliënten en trotse medewerkers hebben gezien. Er zijn geen tekortkomingen vastgesteld.
Van Koetsveldlezing 2016 Op dinsdag 15 november 2016 organiseren 11 zorgorganisaties gezamenlijk weer de ‘Van Koetsveldlezing’. Het wordt een inspirerende ontmoeting voor collega’s die werkzaam zijn in de zorg. Het algemene thema van deze dag is: ‘Samen Werken’ van zorgen voor, naar zorgen dat. Deze beweging doet een groot beroep op het aanpassingsvermogen van de zorgprofessional. En vraagt een andere manier van Samen Werken. Binnen je team, vanuit je team met ondersteunende diensten, met het netwerk/familie van de cliënt, met mantelzorgers, met allerlei instanties in het sociale domein, etc. Tijdens de Van Koetsveldlezing verkennen we deze ontwikkeling en delen we onze ervaringen en ideeën met elkaar. Wil je deelnemen? Stuur dan een mail naar Monique Masselink: m.masselink@aveleijn.nl
spigul 2 1
De dag of week
Aveleijn agenda
hrm en contact
door
Marijke Bult
september
20 23
Filmavond
op zoek naar mijn zusje, kamak hengelo
Zorgmarathon papendal
november
14-20 15 23
Week tegen kindermishandeling
Houd de vakantie-vitaliteit vast
oktober
3-9 4-6 7 22
Week van de opvoeding Waardendagen
grolsch veste enschede grolsch veste enschede
Muziekfestijn
wilminktheater enschede
Verschillende vitaliteitstrainingen Aveleijn biedt verschillende trainingen om fit te worden of blijven. Deze trainingen worden verzorgd door professionele organisaties. De trainingen zijn voor alle medewerkers. Ze kunnen in werktijd worden gevolgd en er zijn geen kosten aan verbonden. Gezond leven Wat kun je doen voor voldoende slaap, gezonde voeding en voldoende beweging. Je leert meer over het verband tussen snacken, energiedips en bloedsuikerspiegel. Je krijgt theorie en tips voor optimale voeding, meer energie en een gezond lichaamsgewicht. Maar ook het bioritme, slaappatronen en slaap tips komen aan bod. Wat kun je doen tegen stress en een beter immuunsysteem. Allerlei tips voor een gezonde geest in een gezond lijf.
ijsseldelta stadion in zwolle
Sinterklaasfeest
voor kinderen van medewerkers
fact!
mensen vinden de facebookpagina van aveleijn leuk. jij ook? facebook.com/stichtingaveleijn
in je werk te houden, zodat je met energie en plezier kunt leven en werken.
Ontmoetingsdag cliënten
Van Koetsveldlezing
1.246
Fijne vakantie gehad? Lekker energie bijgetankt? Nu is het de kunst om dat ook
Lichter werken In deze training komen uiteenlopende onderwerpen aan bod die te maken hebben met gezond en veilig werken, zonder overbelasting. Zoals een goede werkhouding in verschillende situaties: aan het bed, bij de rolstoel, in kleine ruimtes, etc. Het gebruik van hulpmiddelen en de ADL-werkhouding bij
Gefeliciteerd! 25 jaar in dienst Jeanette Kooiker-Verberne
16-09-2016
Maya Busschers-Brink
01-10-2016
Fred Holsbeek
01-10-2016
Otto Menzing
24-10-2016
Jacqueline Nibbelink-Exterkate
24-10-2016
Eddy van den Broek
12-11-2016
Hermien Langkamp
25-11-2016
Mathilde Roetenberg
27-11-2016
Hoe bereik je de Klachtencommissie? Klachtencommissie medewerkers p/a Secretariaatsservice “PS” Boulevard 1945-169 7511 AM Enschede o.v.v. Klachtencommissie Aveleijn
Hoe bereik je de vertrouwenspersonen? Cor van Duinhoven 06 11 35 52 80 corvanduinhoven@ externevertrouwenspersonen.nl
douchen en verschonen. Daarnaast leer je de beste manier om te tillen, duwen en trekken, hurken en knielen volgens de arbonormen. Deze training is er in twee varianten. Eén voor huishoudelijk medewerkers en één voor cliëntgebonden taken. Vitaal door gezonde work-life balance Hoe zorg je voor de juiste balans tussen werk en privé, zodat je meer rust en plezier in je werk en je privéleven krijgt. Daarbij gaat het om objectieve en subjectieve druk in werk en privéleven. Je leert over het maken van keuzes en het managen van je energie. Ook is er aandacht voor achtergronden en oorzaken van een verminderde werkprivé balans. Aanmelden Heb je belangstelling voor de training, stem het af met je leidinggevende en meld je aan via intranet (Leerwijzer). Een aantal trainingen staat al gepland, maar bij veel belangstelling kunnen er extra trainingen worden georganiseerd. Heb je behoefte aan andere ondersteuning op het gebied van vitaliteit, stuur dan een mailtje naar verzuim@aveleijn.nl. Dan gaan we kijken of en hoe we dat kunnen organiseren.
Hoe bereik je de Raad van Bestuur? Aveleijn t.a.v. Raad van Bestuur Grotestraat 260 7622 GW Borne 074 255 66 00 raadvanbestuur@aveleijn.nl
Hoe bereik je de OR? OR Aveleijn Grotestraat 260 7622 GW Borne 06-41421935 or@aveleijn.nl spigul 2 3
trots op
Echtpaar Coby & Gerrit van Os
Zonder Coby en Gerrit kan de wandeling niet doorgaan. Sinds 1993 werkt Coby al als vrijwilliger bij Aveleijn. Acht jaar geleden sloot echtgenoot Gerrit zich bij haar aan. Door andere werkdiensten kreeg Coby meer tijd overdag en na het lezen van een advertentie van de Klim Op besloot ze zich op te geven als vrijwilligster. De klik is er meteen en Coby voelt de Klim Op als thuiskomen.
Toen een andere vrijwilliger op vakantie was kwam Gerrit een keer mee met Coby om in te vallen. Want anders kon er niet gewandeld worden. “Volgende week mag je niet meer mee hoor, dit is mijn vrijwilligerswerk”, zei Coby nadien. Maar het liep anders want bij de Klim Op waren ze erg enthousiast over Gerrit en dus komt het echtpaar sindsdien samen. Elke donderdagochtend wandelen ze met een groepje rolstoelgebonden cliënten en begeleiding naar de markt op Winkelcentrum Zuid. Zonder Coby en Gerrit kan een dergelijke wandeling niet doorgaan. Bij slecht weer gaan ze naar de snoezelkamer in het pand van de Klim Op. Het echtpaar is zo gek met de kinderen dat ze bij speciale verjaardagen van henzelf graag een cadeau geven. Ze gaan dan bijvoorbeeld huifbed (een speciaal bed op een huifkar) rijden. Binnenkort is het weer tijd voor zo’n cadeau! Bedankt voor jullie inzet als vrijwilligers, Coby en Gerrit!