Internet veloce. Sempre. Ovunque.
Il sistema integrato per fornire Internet di qualitĂ ai vostri clienti.
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Internet nel mondo 4 miliardi di utenti Oltre 3 miliardi usano i social accedendo dal telefonino
Gen 2018 - fonte Hootsuite - We are social
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Internet in Italia 43,3 milioni di utenti 40%
si collega via preferibilmente smartphone
40%
si collega via smartphone, tablet, pc
20%
si collega tramite altri dispositivi (consolle, smart tv ecc)
Gen 2018 - fonte Hootsuite - We are social
25%
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tempo della giornata su Internet
6H 08M
1H 53M
3H 01M
45M
Internet
Social
Video
Music
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se non funziona‌
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Veloce
Facile
Flat
AďŹƒdabile
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Connettività Sistema Wi Fi Interno Piattaforma d’accesso
Internet
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ConnettivitĂ
Wi Fi interno
Piattaforma Hot Spot
Utente
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Nasce nel 2009 a Ferrara Fornire connettività Internet senza l’uso del cavo telefonico su zone in digital divide
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Ripetitore base Gap Filler
Fibra Ripetitore
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Wireless Local Loop
WLL
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400 ripetitori
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Oltre 100 tecnici e promotori
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9800 clienti attivi
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WLL Oltre 400 mbps su singolo utente
Sardegna Internet veloce. Sempre. Ovunque.
2018
2019
Emilia Romagna
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Banda condivisa fino a 20 mbps
Banda dedicata fino a 30 mbps
Banda garantita fino a 400 mbps
Piccole e medie realtà
Medio grandi realtà
Grandi realtà
1/5 camere
5/ 30 camere
Oltre 30 camere
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Annuale Summer - dal 1 Maggio al 31 Ottobre Winter - dal 1 Novembre al 30 Aprile
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Special Oer
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Il Wi-Fi della tua Struttura Può Fare Molto di Più Scopri come trasformare il servizio più richiesto dagli ospiti in un canale per interagire con i clienti, vendere di più e migliorare i punteggi sui portali di recensioni www.wifihotel.it © 2018 Nexis s.r.l.
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Oggi vediamo insieme: • Che nel 2018 serve un Wi-Fi che funzioni! • Le caratteristiche che rendono unico il Wi-Fi, delle quali quasi nessuno si è accorto. • Quanto sia insensato non sfruttare le peculiarità del Wi-Fi in hotel per creare vantaggio all’albergatore. • Spunti per offrire agli ospiti il servizio che chiedono, non solo ripagando i costi, ma guadagnando. www.wifihotel.it © 2018 Nexis s.r.l.
Ha ancora senso trattare il Wi-Fi come un impianto secondario? Ovviamente no. Ma molti ancora lo fanno.
E spesso è per via della velocità nell’evoluzione della domanda in fatto di tecnologia e di conseguenza dei costi che oggi offrire un Wi-Fi di qualità comporta, diversamente dal passato.
E chi non lo capisce ne paga le conseguenze
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Il Wi-Fi in Hotel nel 2018: un impianto critico a tutti gli effetti
Rete: servono access-point di ultima generazione, sistema di controllo centralizzato (cloud)
Wi-Fi Che Funziona = COSTI
Banda: necessaria fibra ottica, fixed wireless o pool di line tradizionali con gestione centralizzata (firewall) Gestione del servizio: essenziale sistema che gestisca modalitĂ di accesso, utilizzo della banda, sicurezza e livelli di servizio
Wi-Fi Che Rende = ROI
Servono strategie per rientrare dei costi di quello è che diventato un impianto critico e oneroso a tutti gli effetti www.wifihotel.it Š 2018 Nexis s.r.l.
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Il Wi-Fi sarà anche free per gli ospiti, ma sarà sempre più oneroso per la struttura… a meno di non farlo diventare uno dei principali canali di comunicazione e promozione! www.wifihotel.it © 2018 Nexis s.r.l.
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Servono idee per monetizzare il servizio Wi-Fi ‌ e poter investire sereni assecondando le esigenze degli ospiti.
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Ed è facile trovarle, perchè…
Il Wi-Fi ha caratteristiche
UNICHE
• È il primo desiderio di un ospite al suo arrivo • Entra in contatto con gli ospiti più di chiunque tra i vostri collaboratori e qualunque tra i vostri software • È l’unico sistema in hotel a sapere se un ospite è presente in struttura, in tempo reale • È il collettore di dati più completo sul quale una struttura ricettiva possa contare www.wifihotel.it © 2018 Nexis s.r.l.
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Come sfruttare il Wi-Fi per…
VENDERE
MIGLIORARE L’ESPERIENZA DEGLI OSPITI
GUADAGNARE IN REPUTAZIONE ONLINE
Promuovere e vendere servizi aggiuntivi: l’essenza della monetizzazione diretta
Comunicare con gli ospiti durante il soggiorno: la base di un’esperienza di successo
Valorizzare i feedback degli ospiti soddisfatti: la chiave per aumentare occupazione e rette
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Vediamo come opera un hotel «virtuoso»… e facciamogli i conti in tasca. Carta d’identità della struttura: ▪ Tipologia: Business ▪ Camere: 80 ▪ Occupazione media: 60% ▪ Zona: Prima periferia ▪ Servizi aggiuntivi: Ristorante
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Presentazione e promozione dei servizi della struttura ✓Usa il Wi-Fi per promuovere il ristorante agli ospiti presenti in struttura alle dalle 16 alle 20 di tutti i giorni (engagement) ▪ apertura del 40% dei messaggi e 5% di prenotazioni = Ospiti informati e 28 tavoli/ mese in più
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Valutazione del soggiorno in-stay ✓Manda messaggi automatici a poche ore dal check in per sapere se tutto ok (quick review) ▪ 20% di rispondenti e 5% di «non va bene» = 14 possibili recensioni negative prevenute al mese (e forse positive stimolate) e altrettanti ospiti soddisfatti
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Questionari e sondaggi ✓ Manda a tutti dopo il checkout un questionario di gradimento del soggiorno, invitando i più soddisfatti a lasciare una recensione sui portali (sondaggi). ▪ 10% risposte ai sondaggi e recensione lasciata dal 20% = 29 recensioni/mese (auspicabilmente positive)
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Invito alla recensione ✓Dopo il checkout, invita coloro che hanno risposto “tutto bene” a lasciare una recensione sui portali (engagement) ▪ 10% opt-in su rispondenti alla domanda quick review = 28 recensioni/mese (auspicabilmente positive)
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E funziona!
Rating +25%
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Monetizzazione diretta e accessi premium complimentary ✓ Crea piani di accesso a Internet diversificati per tipologia di utenti (free h24 a banda e applicazioni limitate per tutti), premium a pagamento 5 Euro/gg. ▪ 5% sottoscrizioni piano premium = 360 Euro/mese ▪ 8 accessi upgrade premium complimentary/giorno = 240 effetti WOW/mese
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Inviti al ritorno ✓ Per ristoranti o retail, manda automaticamente ai clienti che non tornano dopo un certo numero di giorni dall’ultima visita un invito al ritorno con uno sconto (engagement). ▪ 2% redemption = 18 prenotazioni aggiuntive/ mese
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Riepilogo Mensile ✓ 28 tavoli in più al ristorante tramite la promozione dell’engagement ✓ 14 possibili recensioni negative prevenute e altrettanti problemi risolti tramite la quick review ✓ 28 recensioni (auspicabilmente positive) usando la quick review post-stay ✓ 29 recensioni (auspicabilmente positive) usando i sondaggi ✓ 360 Euro di incassi da vendita diretta del servizio ✓ 240 effetti wow grazie al servizio premium offerto complimentary ✓ 18 prenotazioni aggiuntive al ristorante grazie all’invito al ritorno
Quanto vale tutto questo (per i vostri ospiti e per voi)? www.wifihotel.it © 2018 Nexis s.r.l.
E nel caso non l’aveste notato…
È tutto automatico! Questa è la Next Generation Guest Experience www.wifihotel.it © 2018 Nexis s.r.l.
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Come si fa? Con Wi-Fi Hotel Il Wi-Fi del Tuo Hotel non è mai stato così avanti
Wi-Fi Hotel è la piattaforma di gestione dell’accesso a Internet per strutture hospitality più avanzata e diffusa sul mercato. Oltre 3000 location hospitality di qualunque tipo, in Italia e in Europa, usano attualmente Wi-Fi Hotel
La nostra mission:
offrire agli ospiti di qualsiasi struttura ricettiva il miglior accesso Wi-Fi a Internet che abbiano mai provato in hotel, permettendo agli albergatori di ripagare gli investimenti in tecnologia grazie alla monetizzazione intelligente del servizio, tramutandolo in un veicolo di business e in una piattaforma completa di marketing e promozione.
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INTEGRAZIONI NATIVE
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Grazie!
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Wi-Fi Hotel È un prodotto di Nexis s.r.l.
Via Andrea Costa, 202/6 40134 – Bologna Ufficio Commerciale Numero Verde: 800 960 121 Tel. +39 051 6147570 www.wifihotel.it
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