Präsentation-Strategie 2020-2025

Tourismus Strategie 2020 - 2015

Strategie Prozess Interne Erfahrungen, Interviews und Online-Befragung Tourismusstrategie des Landes Steiermark Masterplan Tourismus der Bundesregierung

2 Š Steiermark Tourismus / pixelmaker.at

Gemeinsam sind wir ein Herz 3 Š Steiermark Tourismus / Tom Lamm

Vision

Die Urlaubsmarke Steiermark ist die Marke, die stärkstmögliche Begehrlichkeit bei Gästen und touristischen Partnern erzeugt.

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Mission

Wir begeistern für die Marke „Urlaub in der Steiermark“ und führen die Markenkommunikation.

Wir wecken Begehrlichkeit nach Urlaub in der Steiermark.

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ZIELRICHTUNG 1 Nach innen

Markenrelevanz Bekanntheit und Begehrtheit der Marke „Urlaub in der Steiermark“ national und international steigern.

6 © Steiermark Tourismus / photo-austria.at / Tom Lamm

ZIELRICHTUNG 2 Nach außen

Team Steiermark Abgestimmter und stärker denn je treten Steiermark Tourismus und Partner auf, nutzen die Dachmarke und stärken damit die Urlaubsdestination Steiermark.

Umfeld- und Rahmenbedingungen

Frühzeitig Transformation erkennen um rechtzeitig Angebote für künftige Nachfrage zu entwickeln

Verändernde Bedingungen lassen Stillstand nicht zu.

Entwicklungspotenzial, frühzeitig erkennen.

Rechtzeitig Angebote für künftige Nachfrage kreieren.

Klare Zielformulierungen auf Basis kritischer Analysen

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Nachhaltige Weiterentwicklungskonzepte, konkrete Umsetzungspläne und individuelle Überzeugungsarbeit.

Soziale Einflussfaktoren

Demografische Entwicklung

Chancen.

• Zielgruppe Ü50 wächst.

• fast 37 Prozent 2025 • Erweitert mit Generation Y / Z

8 © Steiermark Tourismus / Tom Lamm

Knacknüsse.

• differenzierte Ansprache, Angebotsentwicklung und Marktbearbeitung • Ansprache Ü50 über „Lifestyle“ • stetigen Weiterentwicklung für hohe Nachfrage

Wirtschaftliches & Soziales Umfeld

Tourismus im Lebensraum

Chancen.

• beliebtes Wohn- und Arbeitsumfeld.

• integrierte Freizeitwirtschaft und Infrastruktur • wachstumssicherndes Potenzial

9 © Steiermark Tourismus / Tom Lamm

Knacknüsse.

• quantitative Steigerung begrenzt • Prinzipien der qualitativen Nachhaltigkeit einhalten • frequenzgetriebene Auswüchse, verhindern

Touristische Trends & Marktentwicklung

Internationale Märkte

Chancen.

• Attraktivität aus Kombination von angebotenen Themen, langjähriger Erfahrung und guter Erreichbarkeit • Man kennt sich

Knacknüsse.

• Affinität braucht permanente Bearbeitung • kongruenter Auftritt für nachhaltige Wertschöpfung 10 © Steiermark Tourismus / Tom Lamm

Touristische Trends & Marktentwicklung

Wachsendes Gesundheitsbewusstsein Chancen.

• Zielgruppe der qualitäts- und gesundheitsbewussten Gäste wächst • Angebot das Wohlbefinden fördert Knacknüsse.

• Thema zielgruppengerecht aufbereiten und kommunizieren • Angebot bei dem sie sich aktiv und bewusst Gutes tun können 11 © Steiermark Tourismus / Tom Lamm

Technologische & Touristische Angebotsstruktur

Digitalisierung

Chancen.

• Digitalisierung ermöglicht maßgeschneiderten Content • kompetentes Servicedach, für Partner als Vorreiter Knacknüsse.

• die Content-Strategie umzusetzen • enorme Geschwindigkeit der Digitalisierung • entstehender Ressourcenbedarf 12 © Steiermark Tourismus / Tom Lamm

Ökologisches Umfeld

Nachhaltigkeit und Mobilität

Chancen.

• Regionalität im Angebot und regionale Nachhaltigkeit • Glaubwürdigkeit der Marke • Nachhaltigkeit nicht zulasten von Komfort und Genuss Knacknüsse.

• steigende Nachfrage nach CO2reduzierter An- und Abreise • soziale und ökonomische Nachhaltigkeit • maximale Glaubwürdigkeit ohne „Greenwashing“ 13 © Steiermark Tourismus / Tom Lamm

Tourismus – Struktureller Rahmen

Strukturentwicklung zu Einheiten

Chancen.

• Stark gelebte Struktur • professionellere Vermarktungseinheiten • schlagkräftige Kooperationen • attraktive Kooperationen Knacknüsse.

• Bekenntnis zu höherer finanziellen Beteiligung • zweckgebundenes gemeinsames Marketingbudget • Stärkung des Werbedrucks nur als Team möglich 14 © Steiermark Tourismus / Herbert Raffalt

Strategische Handlungsfelder

Der Markt ist in permanenter Bewegung.

In diesem herausfordernden Umfeld braucht es klare Aktionsfelder und strategische Maßnahmen, um die „Urlaubsmarke Steiermark“ zu stärken.

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Wertschöpfung erhöhen

Mehr Wertschöpfung durch mehr Wertschätzung

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16 © Steiermark Tourismus / Tom Lamm

Unsere Gäste sollen länger bleiben und bessere Produkte angeboten bekommen.

Sie sollen das Gebotene wertschätzen aber auch selbst Wertschätzung erfahren.

Internationalisierung durch Nahmärkte

Den Nachbarn zum Urlaubsgast machen

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17 © Steiermark Tourismus / Martina Traisch

Fast 2/3 der Steiermark-Urlauber sind Österreicher. Eine stärkere internationale Durchmischung ist notwendig, mit dem Fokus auf Nahmärkte, mit hoher Affinität und emotionaler Nähe zum steirischen Angebot. Angesiedelt in direkter Nachbarschaft zu Österreich oder mit guter Anbindung.

Einheitliche digitale Markensysteme

Wegweiser im Datendschungel

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18 Š Steiermark Tourismus / Tom Lamm

Daten sind die Währung der Zukunft. Die Nutzung muss der Kunde als willkommene Einladung und leicht bedienbare Orientierungshilfe wahrnehmen.

Steiermark Tourismus versteht sich als Impulsgeber und umsetzungsverantwortlich fĂźr eine funktionierende Digitalisierungsinfrastruktur und qualitativ hochwertige Daten.

Gesundheit

Sich Gutes tun tut gut.

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19 © Steiermark Tourismus / Tom Lamm

Aufgrund des demografischen Wandels, der besseren Aufklärung, eines höheren Forschungsstandes und einer davon beeinflussten Denkweise, hat sich Gesundheit zu einem lukrativen Segment im Tourismus entwickelt. Gastgeber müssen diesen Megatrend in seine gesamtunternehmerische Produktentwicklung integrieren.

Kulinarik

Wohlbefinden geht durch den Magen

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20 © Steiermark Tourismus / Tom Lamm

„Schmeckt gut“: Kein anderes Stärkefeld verkörpert das Urlaubsversprechen der Steiermark besser als die Kulinarik: höchstmögliche Regionalität, höchstmögliche Produktqualität, höchstmögliche Zubereitungsexpertise und höchstmögliche Zufriedenheit.

Gebündelt in Leitprodukten, Produzenten und Betrieben.

Nachhaltigkeit

Beim Angebot an morgen denken

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21 © Steiermark Tourismus / Tom Lamm

Das „Grüne Herz Österreichs“ muss besonders glaubwürdig gelebt und kommuniziert werden: Betonung der Regionalität im kulinarischen Angebot, Fokus auf internationale Nahmärkte mit der Möglichkeit einer CO2-reduzierten Anreise und Transportvarianten am Urlaubsziel.

Content-Strategie

Digitalisierung und Content

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Wir wollen den Gast mit vertrauenswĂźrdigem Content zum Steiermark-Urlaub inspirieren.

Relevanter Content wird anhand der Zielgruppen ausgespielt und strukturiert in Datensystemen organisiert, verknßpft und im zentralen Steiermark-Datenhub zugänglich gemacht.

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Digitalisierung ermöglicht …

… dass mehr Daten gesammelt, verarbeitet und gezielt ausgespielt werden können. Dafür braucht es allerdings entsprechend strukturiert aufbereitete Daten und ein gut durchdachtes Datenmanagement.

Content Strategie Umsetzung

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Steiermark-Datenhub Zentrale Datensammlung und -verwaltung sämtlichen touristischen Datenmaterials.

Basis-Content

Ausgabe an Kanäle

strukturierte Daten, von allen touristischen Partnern erarbeitet

Über eigene oder fremde Kanäle ausgespielt.

Marken-Content Inhalte, die Steiermark Tourismus auf Basis der Marke selbst erarbeitet.

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Wer sind unsere zukßnftigen Gäste?

Zielgruppen

Die Sinus-Milieus sind eines der bekanntesten Modelle zur Zielgruppen-Segmentation (links).

Daraus wurden fĂźr die Steiermark zwei Gruppen anhand ihrer Werte und Lebensweisen herausgefiltert: Adaptiv-Pragmatischen und Liberal-Intellektuellen 25

Familie Neumaier 26 Adaptiv-Pragmatischen Š Steiermark Tourismus, Steiermark Tourismus / Punkt & Komma

Familie Eschenbach Liberal-Intellektuellen

Adaptiv-pragmatisch

Ski alpin

Besonders wichtig bei meinen Reisen, ist es, Zeit mit meiner Familie zu verbringen.

Die Neumaiers Kunden-/ Bonuskarten

Wellness & Therme

Wandern & Landschaftsgenuss

Familienausflüge

Im Internet surfen und Preise vergleichen.

Work-LifeBalance

Schnäppchenjäger

Wir gehen gerne shoppen und lassen uns in der Therme verwöhnen.

Spaß

€€

mit Familie und Freunden unterwegs sein

Freizeitparks besuchen

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Radwege

© Steiermark Tourismus (2) / Tom Lamm (6) / Gery Wolf / Martin Kubanek / Adobe Stock (2) / Therme Loipersdorf / zipline.at/ Christoph Huber

Was ich will ist Spaß, Abwechslung und Unterhaltung.

Instagram & fotografieren

Liberal-intellektuell

Die Eschenbachs

Besonders wichtig bei meinen Reisen ist es, die Natur zu erleben und Abstand zu gewinnen.

Reisen Weinland Steiermark Radtour

Kultur erleben Kulturgenuss im Grünen

aktiv sein

vom Gletscher zum Wein

Kunst & Philosophie

Winterfrische

Qualität €€€€

erholen und entspannen

Design Museen & Kunstausstellungen

genießen

Grünkraft Steiermark In meinem Garte finde ich Ruhe und Erholung.

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Regionalität

Gutes Essen und Trinken spielen in meinem Leben eine große Rolle.

Biologisch

© Steiermark Tourismus (2) / Tom Lamm (5) / pixelmaker.at / Stift Admont / Stefan Leitner / Styriarte / Werner Kmetitsch / shutterstock / Harry Schiffer / Herbert Raffalt / TV Bad Radkersburg / Bernhard Bergmann

© Steiermark Tourismus / Tom Lamm (3), Harry Schiffer (5), Reinhard Lamm, Herbert Raffalt (2), www.christian.jungwirth.com, Heiltherme Bad Waltersdorf / Harald Eisenberger, Naturpark Mürzer Oberland / Eva Habermann, ORF / Schöttl, www.mariazellerland-blog.at

Gemeinsam sind wir ein Herz www.steiermark.com/strategie