Kundeservice

I februar 2023 lanserte vi kundetilfredshetsprogrammet

Excite. Programmet er utviklet av RetailX og handler om å styrke kundeopplevelsen gjennom en feedback-basert løsning hvor tilbakemeldinger fra kundene hentes gjennom QR-koder, kundeklubb, fysiske tablets og sosiale medier.

Målet er å begeistre både ansatte og kunder!

Som medlem får alle ansatte i butikken tilgang til systemet og dermed også god kunnskap om selve kundeopplevelsen. Man kan holde seg orientert på hvordan kunden har det i nettopp din butikk, hva man er god på og hva som kanskje kan bli enda litt bedre.

Vi vil også ta systemet i bruk for å utvikle en mer gjennomført ordning der medlemmer kan gi hverandre gjensidige fordeler.