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Número 66

Abril - Mayo 2015

Se destaca que hoy en

gobierno y la iniciativa privada dicen día el

recintos cuestan demasiado, no que los

cumplen con sus

proyecciones financieras y empresariales, existe una sobreoferta de los mismos, todo ese dinero estaría mejor gastado

en cualquier otro lugar.

...justo las respuestas a estas críticas

son la clave de por qué tantos destinos $45.00 MX

buscan... p.36


World Meetings Forum el futuro de la industria hoy

W

orld Meetings Forum, el

También como parte de la agenda,

evento que reúne anualmente

se realizará por primera vez en México el

a profesionales nacionales

Future Leaders Forum que encabezan las

e internacionales de la industria de

asociaciones internacionales MPI y MCI

Turismo de Reuniones, está en la

en colaboración con IMEX Group. En dicho

recta final previa a su tercera edición,

espacio, los estudiantes más brillantes

la cual se llevará a cabo en Cancún

del último semestre de la carrera de

Center a orillas de la famosa playa

turismo serán alentados a considerar a

quintanarroense.

la industria de eventos, como una opción

A través de un programa educativo

para especializarse en su profesión. Así,

y actividades de networking, los

tendrán la oportunidad de aprender y

expertos interactuarán por espacio

relacionarse con expertos organizadores

de tres días para analizar, discutir,

y proveedores de reuniones, con el

actualizarse y nutrirse sobre las

propósito de que puedan conocer y

nuevas tendencias mundiales que

entender cómo trabajan.

figuran en el sector. Además habrá un

Finalmente en el ciclo de conferencias

par de novedades que enriquecerán el

habrá días dedicados a la globalización

desarrollo de este foro mundial.

y a la tecnología. En el primero los

En ese sentido, el World Meetings

conferencistas serán Fiona Phelman,

Forum lanzará como primicia la

Chairwoman de MPI; Prasant Saha,

campaña Meetings Mean Business

Chairman de la Indian Association

Latin America, cuyo objetivo será

Congress; Ray Kopcinski, Chairman

difundir la grandeza de la industria

de PCMA y Sheriff Karamat, Chief

de Turismo de Reuniones, generar

Operating Officer de PCMA. Y en el

conexiones personales, resultados

segundo día, el séquito de oradores

positivos empresariales y ayudar

estará integrado por Juraj Holub,

a construir fuertes vínculos, con

Marketing Manager en Sli.do;

personalidades como Roger Dow,

Marco Giberti, Partner de Vesuvio

Presidente y CEO de la US Travel

Ventures y anterior Presidente de

Association; David Peckinpaugh,

Reed Exhibitions Latinamerica;

Presidente de Maritz Travel; Michael

Roli Chierasco, Director y

Domínguez, Vicepresidente Senior de

miembro de Moblee Latam

Ventas de MGM Resorts International;

& Event Technology Group;

David Dubois, Chairman del Convention

Jay Weintraub, Fundador de

Industry Council, CIC y Oscar Espinosa

LeadsCon & Grow.com y Aidan

Villareal, Ex Secretario de Turismo de

Augustin, Co-fundador y CEO

México (1997-2000).

de Feathr.

June 4-6

CANCÚN CENTER 2015

See more in: wmforum.org


Recintos A

operarlos bien… porque se nos mueren

S

in duda los centros de congresos

Asimismo en esta primera de dos partes,

son un elemento indispensable en

Rodolfo del Valle, con 20 años de experiencia

la realización de reuniones, ya sean

en la asesoría y apertura de recintos, nos

congresos, convenciones, exposiciones,

conduce por las principales problemáticas

cocteles, premiaciones y hasta bodas,

en la planeación y ejecución de éstos, hasta

según sea su vocación; pueden ser grandes

su relación con los meeting planners, en un

eventos internacionales, regionales y

análisis muy interesante acerca de dichos

hasta locales. Todos y cada uno de ellos se

espacios. En este mismo orden de ideas, es

dicen indispensables para el desarrollo del

que realizamos una investigación especial

destino, sin embargo, muchos de los que

de los centros de congresos en México, su

se construyen en México y Latinoamérica

problemática y la información a cuenta gotas

carecen de asesoría experta en su creación

que algunos destinos tienen en relación a la

y ejecución, para después modificarlos una

construcción y/o remodelación de sus recintos,

vez ya construidos, dejando la operación

siendo precisamente dicha investigación,

de los mismos en manos de gente con poca

que se planeó para nuestra portada, con una

preparación en este rubro, y sin cumplir al

declaración de Geoff Donaghy, Presidente

final con el objetivo que se tuvo al inicio

de International Association of Convention

del proyecto.

Centres (AIPC).

Hoy, son pocas las personas y las

De esta forma, no me queda más que

empresas que se dedican formalmente a

invitarlos a leer cada una de las páginas de

guiar de principio a fin la creación de un

Másexpos C&C, y así como el mensaje oculto

recinto. Una de ellas es SMG, empresa que

en nuestra portada, así como descubrir todo el

tiene 47,000 recitos a operar en 9 países

interesante contenido que tenemos preparado

siendo su Vicepresidente Ejecutivo, Gregg

en esta edición especial para ustedes.

Caren, quien precisamente participa en esta edición especial para platicarnos los errores que se cometen en la construcción de los centros de congresos, compartiéndonos de igual forma su visión sobre México en

Verenize Domínguez Estrada Editora en Jefe Latinamerica Meetings

este plano.

En esta edición quisimos incluir un mensaje oculto ¡descúbrelo!

1. Coloca bajo el sol unos segundos y espera a que aparezca.

2. Frota vigorosamente con un trozo de tela.


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MÁSEXPOS CONGRESOS & CONVENCIONES

Contenido

Los 4 Fan

ABRIL - MAYO 2015 AÑO 11 I NÚMERO 66

En Portada

36

Editorial 2 Directorio de Anunciantes 7 Meet In News 10 Congresos

World Meetings Forum 13 XXXII Congreso COCAL 16

Expos y Ferias IMEX in Frankfurt IT&CM China Expo Eventos Colombia FITUR

Prácticas Verdes

18 20 22 24 25

Expertos Oscar Cerezales Director de Asia-Pacífico y las 30 Américas de MCI Group

Mirtcho Savov

Foto: wikimedia.org

Director de Operaciones de Barceló Congress Latam 42

Benjamín Jiménez Director General de Ad-Hoc Marketing más Turismo 90

Geoff Donaghy Presidente de AIPC

WASHINGTON DC

Alejandro Watson

104

Másexpos Congresos & Convenciones

@masexposCC

102

Director General Watson & Asociados

www.meetlam.com

122


tásticos

72

Museo Legión

Hotelero

Reportaje especial

Bernardo Santillana

32

Centro Banamex Expo Guadalajara Poliforum León Expo Bancomer CC Puebla PALCCO WTC Veracruz

Director de Ventas en All Inclusive Collection

Radisson Guatemala

Centros de Convenciones: una historia sin fin 36

Recintos

Honor San Francisco

Hoteles

Enrique Calderón Director General de Hotelera Posadas

de

40 44 50 58 62 64 68

Enrique Calderón, Director General de Hotelera Posadas

Saltillo 100

Destino internacional Washington DC MICE

PCO T Organiza

Consultoría

104 112 114

XXXII Congreso COCAL

Speakers

Rod Cameron

Daniel Burrus

Director Ejecutivo de AIPC / JMIC

46

Peter Stewart Presidente de IACC

92

La entrevista Operación de recintos, del bosquejo a lo concreto 54

Los 4 fantásticos

32

Destino

Carlos Otero “Manito”

Asociaciones

96 98

72

El que esté libre de pecado... que opere su primer recinto 82

CEO de Burrus Research

118

Bon Appétit Somelier Presidente InterContinental 124

Sociales Congreso COCAL

128

Calendario

130

16


Rafael Hernández, CEM Publisher & CEO direccion.lam@latammeetings.com

EDITORIAL

ADMINISTRACIÓN

COMERCIAL

DISEÑO

Verenize Domínguez E. Editora en Jefe editor.lam@latammeetings.com

Diana Hernández Z. Directora Administrativa admon.lam@latammeetings.com

Lorena Díaz, CEM Gerente de Ventas comercial.lam@latammeetings.com

Starsky Palma G. Jefe de Diseño design.lam@latammeetings.com

Carlos P. Galván Jefe de Información informacion.lam@latammeetings.com

Alma Huerta Ingresos incomes.lam@latammeetings.com

Delia Henry Inteligencia Comercial marketing.lam@latammeetings.com

Marbella Olmos Coordinadora de Diseño design2.lam@latammeetings.com

Juan Carlos Chávez Coordinador de Suplementos Especiales suplementos.lam@latammeetings.com

Hugo Franco Tecnología de Información itt.lam@latammeetings.com

Aline Rodríguez Coordinadora de Ventas sales1.lam@latammeetings.com

INFORMACIÓN DE MERCADOS

Carlos Ruíz Logística y Soporte logistica.lam@latammeetings.com

Nancy Hernández Asistente de Dirección General asistente.lam@latammeetings.com

Rosa Mendoza Coordinadora de Proyectos Especiales especiales.lam@latammeetings.com

Jennifer Hernández markets.lam@latammeetings.com COORDINACIÓN DE EVENTOS Joaquín Santibañez conference.wmf@wmforum.org

Nadia Roldán Social Manager social.media@latammeetings.com Consejo Editorial Alejandro Verzoub (Argentina) Arnaldo Nardone (Uruguay) Leonel Bonilla (Costa Rica)

Colaboradores Alejandro Watson Alejandra Silva Benjamín Jiménez Carlos Otero

Geoff Donaghy Mirtcho Savov Oscar Cerezales Rodolfo Del Valle

IMPRESIÓN: Grupo Gráfico Arenal, S.A. de C.V. Diseño de portada Másexpos Congresos & Convenciones: Marbella Olmos y Starsky Palma

MÁSEXPOS CONGRESOS & CONVENCIONES ES MEDIA PARTNER DE LOS SIGUIENTES EVENTOS

CON EL APOYO DE

SOCIO DE

EMPRESA CERTIFICADA

5 MÁSEXPOS CONGRESOS & CONVENCIONES, es una publicación de Latinamérica Meetings, S.A. de C.V. Revista Bimestral 6 de Junio de 2004. Domicilio de la publicación: Tiburcio Sánchez de la Barquera No.46-A, Col. Merced Gómez, C.P. 03930, Benito Juárez, México D.F. Editor responsable: Rafael Hernández Gómez. Número de reserva al titulo del Instituto Nacional del Derecho de Autor 04-2004-051812565300-102 de fecha 18 de mayo del 2004. Número de Certificado de Licitud de Contenido: 10510 Número de Certificado de Licitud de Título: 12937 Grupo Gráfico Arenal, S.A. de C.V. En su planta ubicada en José Ma. Agreda y Sánchez No. 223. Col. Tránsito, C.P. 06820, México, D.F.

Distribuida por SEPOMEX y en diversos eventos Nacionales e Internacionales. Tiraje de esta publicación 7,500 ejemplares. Suscripción por un año $276.00 por seis números. “TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, PROHIBIDA LA REPRODUCCIÓN PARCIAL O TOTAL INCLUYENDO CUALQUIER MEDIO ELECTRÓNICO O MAGNÉTICO CON FINES COMERCIALES.” ©MASEXPOS CONGRESOS & CONVENCIONES investiga sobre la seriedad de sus anunciantes, pero no se responsabiliza por las ofertas relacionadas por los mismos. Latinamerica Meetings, S.A. de C.V. no otorga exclusividad a sus anunciantes salvo previo acuerdo firmado, y queda exenta de cualquier reclamo, cuando por motivos de compaginación en sus publicaciones y/o páginas web, los anunciantes cuyos productos y servicios compiten en el mismo segmento o categoría, son publicados en la misma página, espacio, enfrentados y/o en la misma edición. Las opiniones vertidas en las colaboraciones firmadas son responsabilidad exclusiva de los autores y no necesariamente reflejan la opinión del editor. ABRIL - MAYO 2015, Año 11 Número 66


Directorio de Anunciantes Azul Ixtapa 67

Hilton Worldwide 71

Baja California Center 1

IMEX Frankfurt 95

Centro de Convenciones San Luis Potosí

IT&CM India 35

Gate Fold

Centro Banamex 39

Moon Palace Golf & Spa Resort

29

Ciudad de México 60

Playa Hotels & Resorts - Hyatt Zilara

Expo Bancomer Santa Fe 15

Poliforum León 53

Expo Chihuahua 21

Posadas 8

Expo Eventos Colombia 23

Convenciones Puebla

Expo Guadalajara

2da de forros

San Luis Potosí 85

Expo Publicitas

121

Santa Fe Grupo Hotelero 49

Expo Viajes Costa Rica

131

T Organiza

3

3ra de forros

113

Expro 7

Ticket Bus 19

Fiexpo 89

World Meetings Forum & World Trade Show Forum 117

Grupo Presidente 63

World Trade Center Veracruz 69

Hard Rock Hotel 87

Xcaret

4ta de forros


R ECINTOS I ARGENTINA PALACE RESORTS CELEBRA la apertura de

MOON PALACE JAMAICA GRANDE El próximo 11 de abril Palace Resort abrirá las puertas del Moon Palace Jamaica Grande, la primera propiedad de la marca fuera de México. “Moon Palace Jamaica Grande marca el siguiente capítulo en la historia de 30 años del resort. Tenemos la esperanza de que nuestra primera propiedad fuera de México captará la atención de clientes nuevos y antiguos por igual, conjuntando el atractivo de las ofertas de entretenimiento estelares de Moon Palace con el vibrante encanto de Jamaica y así crear un destino turístico inigualable”, destacó Gibrán Chapur, Vicepresidente Ejecutivo de Palace Resorts. Después de una millonaria transformación de lo que antes era el icónico Sunset Jamaica Grande, Moon Palace Jamaica Grande contará con más de 700 habitaciones y suites con vista al mar Caribe. La propiedad cuenta con 17 acres de arena de marfil en el tramo más largo de playa privada en Ocho Ríos y 3,000 metros cuadrados de espacio multifuncional para convenciones y eventos.

MARITZ TRAVEL COMPANY ANUNCIA ALIANZA ESTRATÉGICA EN AMÉRICA LATINA Tres empresas latinoamericanas experimentadas en el rubro de reuniones -Organización S.A., Exclusive South America (ESA) y Uniline Argentina- han sido seleccionadas por Maritz Travel Company, como socios de Maritz Global Meetings Network. Esta unión ayudará a que las organizaciones sirvan como expertos en reuniones para América Latina, ofreciendo un amplio conocimiento regional, capacidades y soluciones culturales para los clientes de Maritz Travel Company. Serán 13 organizaciones latinoamericanas del rubro las que gozarán de representación cuando Maritz Global Meetings Network se consolide en los próximos meses. Anunciado en COCAL 2015, Eduardo Chaillo, Director General Global de América Latina para Maritz Travel Company, fue acompañado por Alisson Batres, de Organizacion S.A. (Guatemala); Carlos Moutinho, de ESA (Brasil, Perú y Chile); y Mercedes Lanzani, de Uniline (Argentina), quienes se reunieron para discutir la asociación colaborativa y el potencial de traer más reuniones a la región.

IBERIA EXPRESS Aumenta su conectividad en Alemania

10 |

ABRIL - MAYO 2015

La línea aérea ha conseguido

gran calidad del servicio que caracteriza a

aumentar 125% la cifra de viajeros

la aerolínea.

durante febrero a la ciudad de Berlín, con

Cabe mencionar que en lo que va de

respecto al mismo lapso de tiempo en la

febrero, Iberia Express ha tenido operación

temporada pasada.

con 11 frecuencias, en contraposición

Este incremento revela la gran elección de

con las del año pasado. En marzo se

esta ruta por Iberia Express, que ha sido

incrementará la oferta con dos frecuencias

bien recibida por parte de los pasajeros,

diarias, mejorando la conectividad de toda

debido a los precios competitivos y a la

la red de Grupo Iberia en Europa.


The Ritz-Carlton Cancún Se Renueva

de su gente, así como la preferencia de sus distinguidos

Por 19 años consecutivos el hotel

huéspedes quienes en su mayoría son de alto poder

de lujo The Ritz-Carlton Cancún,

adquisitivo sino también, va de la mano con el proceso

considerado uno de los resorts más

de remodelación de sus instalaciones, conformadas por

elegantes del mundo, fue galardonado

363 habitaciones con vista al mar cuya inversión total

con los Cinco Diamantes otorgados por la

fue de 10,000 dólares.

American Automobile Association (AAA),

“Es un hecho que los reconocimientos no solo avalan

confirmándose un año más como el único

que tenemos las mejores instalaciones y estamos a la

resort en América del Norte que cuenta

vanguardia en tecnología, mobiliario e incluso nuestra

con triples honores: 5 Diamantes para el

gastronomía, sino también el trabajo en equipo que

hotel y 5 Diamantes para cada uno de los

día a día se realiza en el resort en donde nuestras

dos restaurantes de lujo que administra:

Damas y Caballeros ofrecen a los huéspedes un trato

The Club Grill y Fantino.

pormenorizado, son más amigables y al mismo tiempo

Estos reconocimientos no solo hacen gala

les crean memorias inolvidables,” comentó David

de la calidad en sus servicios y la calidez

Cayuela, Gerente General de The Ritz-Carlton Cancún.

FIRMAN ACUERDO DE CONECTIVIDAD INTERJET Y BRITISH AIRWAYS

Para fortalecer la conectividad entre México y Europa, y con ello brindar un servicio integral a los usuarios, las líneas aéreas Interjet y British Airways firmaron un Acuerdo Interlineal así como un Acuerdo de Código Compartido entre ambas compañías. De esta forma British Airways comercializará sus vuelos y en el futuro la firma inglesa tendrá el código compartido en algunos de sus vuelos. Lo anterior se estableció en la carta de intención, firmada por el Presidente del Consejo de Administración de Interjet, Miguel Alemán Velasco, y por el Jefe Ejecutivo de British Airways, Keith Williams, la cual se realizó en el marco de la visita del Presidente Enrique Peña Nieto

SANTA FE GRUPO HOTELERO INCREMENTÓ 50% SUS INGRESOS TOTALES

al Reino Unido.

Santa Fe Grupo Hotelero anunció que sus ingresos totales en el 2014 alcanzaron 722

“Este acuerdo es un referente del compromiso que

millones de pesos, un 50% mayor respecto del 2013, impulsado por un crecimiento de

ambas empresas tenemos con nuestros respectivos

60.2% en ingresos de habitaciones, 43.4% en ingresos de alimentos y bebidas, y 30.6% en

países, para elevar la competitividad turística y de

otros ingresos.

negocios”, destacó Miguel Alemán Velasco.

Para el 2014 los hoteles propios tuvieron una mejora de 7pt en ocupación y 12.8% en ADR ,con lo que el RevPAR (medidor utilizado en la industria hotelera para valorar el rendimiento financiero de un establecimiento o una cadena), tuvo un crecimiento de 27.6% respecto del 2013. Este crecimiento es impulsado principalmente por los hoteles en etapa de maduración que presentaron un crecimiento en RevPAR del 55.1% año contra año. Al respecto, Francisco Zinser, Director General de Santa Fe Grupo Hotelero destacó que están convencidos de que su desempeño operativo se debe al sólido modelo de negocios con el que cuentan, mismo que los llevó a un crecimiento de 50% en ingresos y de 66.1% en UAFIDA para 2014, comparado con 2013.

ABRIL - MAYO 2015

| 11


R ECINTOS I ARGENTINA

MPI DESIGNA A SU NUEVO DIRECTOR GENERAL DE OPERACIONES

Después de una extensiva

búsqueda, Meeting Professionals International ha designado a su nuevo Director de Operaciones: Michael Woody, veterano de la industria y líder experimentado con más de 27 años de trayectoria en la industria de reuniones, eventos, hospitalidad y turismo, y es un actual miembro activo de MPI. “Su formación incluye una mezcla única y diversa en ventas, operaciones, marketing, comunicaciones y experiencia editorial. Ha ocupado cargos de liderazgo en DMOs, en planeación de eventos, en ventas de grupos en centros de convenciones, en administración restaurantera, y en administración de recepción hotelera”, señaló el Presidente Mundial de MPI, Paul Van Deventer. Michael se unió a MPI del Buró de Visitantes y Convenciones de Grapevine, el cuarto buró con mayor presupuesto en el Estado de Texas, Estados Unidos, con un presupuesto anual de 24 millones de dólares, en donde hoy funge como Asistente de Dirección Ejecutiva.

ANUNCIAN AL NUEVO VICEPRESIDENTE SENIOR DE HILTON WORLD WIDE

Inició oficialmente su nuevo rol el 23 de marzo de 2015, y trabajará muy de cerca tanto de la alta dirección como del equipo de operaciones para acelerar el proceso de incorporación.

LOS MEJORES ESPACIOS EN MADRID PARA HACER EVENTOS

Hilton WW dispone de nuevo Vicepresidente Senior para la región de Latinoamérica y El Caribe. Se trata de Tom Potter, quien asumirá el liderazgo para con los planes de expansión de la marca hotelera en suelo caribeño y latinoamericano.

En 2014 Madrid Destino dispuso

Con más de tres décadas de recorrido en la industria del alojamiento, Tom Potter ha presenciado el gran desarrollo de la empresa en América Latina. Ahora con esta nueva posición dentro de Hilton WW, se concentrará en seguir con esta sinergia y consolidar aún más a la cadena hotelera. El profesionalismo del personal es tema primordial para los planes estratégicos de Potter a implementarse en Latinoamérica y El Caribe, razón por la que ya colabora de cerca con líderes regionales de recursos humanos para inspirar y comprometer a quienes integran todos los equipos laborales de la zona en cuestión. Asimismo, liderará en temas de innovación y tecnología en los productos Hilton para con la región.

de sus diferentes instalaciones para albergar 38 ferias, 27 congresos, 156 encuentros corporativos y otras 73 reuniones, que en su totalidad congregaron a alrededor de 1,150,000 delegados. De estas sedes administradas por Madrid Destino, se eligieron a las que mayor representatividad otorgaron para con el sector turístico-empresarial en la ciudad, y las elecciones fueron realizadas por 294 organizadores de eventos. Cabe mencionar que una de las funciones de Madrid Destino es la de programar eventos en los diversos espacios culturales que sean aptos para sostener reuniones corporativas y las relacionadas al rubro de congresos y convenciones. Algunas de las sedes seleccionadas fueron: el Palacio Municipal de Congresos, el Recinto Ferial Casa de Campo, la Caja Mágica o el Escenario Puerta del Ángel, Teatro Español Fernán Gómez, Centro Cultural de la Villa, Teatro Circo Price, Matadero Madrid; Centro Cibeles de Cultura y Ciudadanía. Madrid Destino es la compañía que se originó tras la unión en 2013 de Madrid Visitors & Convention Bureau y Macsa.

12 |

ABRIL - MAYO 2015


Este es sin duda el trabajo más demandante e interesante que he tenido... la oportunidad de trabajar en estrecha colaboración con los líderes de nuestra industria en todo el mundo es increíblemente estimulante.”

L

opez-Valderrama añadió que Woodward ha tomado la decisión “para pasar más tiempo con su familia y para reducir los compromisos de viajes y negocios. UFI se encuentra en una posición muy

fuerte, pero nosotros ahora tenemos que emprender la tarea de encontrar un sustituto para Paul”. Woodward se encontraba en Hong Kong como Gerente Regional para UFI Asia-Pacífico cuando fue electo para reubicarlo en París como Director General de la Asociación, reemplazando a Vincent Gerard en 2010. Su carrera en Asia se remonta a 1990 cuando fungió como un alto ejecutivo en la empresa Miller Freeman Asia, que actualmente es UBM Asia. Woodward aumentó la membresía de UFI, de 551 organizaciones en 2010, a 650 organizaciones en 82 países a partir del otoño pasado. Woodward, quien ha estado en el cargo por los últimos 5 años, estará en su puesto al menos hasta después del Congreso de Milán, la reunión anual de UFI que se realizará

Paul

Woodward dejará cargo

de Director General de UFI en 2015

del 4 al 7 de noviembre. La oficina en París de la firma de reclutamiento ejecutivo Heidrick & Struggles ha sido elegida para iniciar el proceso de cubrir el cargo. “Este es sin duda el trabajo más demandante e interesante que he tenido,” comentó Woodward sobre su tiempo en UFI, a lo que añadió: “La oportunidad de trabajar en estrecha colaboración con los líderes de nuestra industria en todo el mundo es increíblemente estimulante. Al mismo tiempo, he tenido mucha suerte de trabajar con un gran equipo humano en las oficinas de UFI en París, Sharjah y Hong Kong y disfruté cada minuto.” “Sin embargo, este año llegaré a la marca de 5 millones de kilómetros en vuelo por negocios desde que me mudé a Asia por vez primera. Eso es 14 veces ir a la Luna y regresar, y estoy buscando el estar un poco menos de tiempo en el aire”. Woodward, quien permanecerá en Londres, también comentó: “Espero ser capaz de mantenerme comprometido con la industria durante muchos años por venir.”

Paul Woodward renunciará a suposición dentro de UFI a finales del año. No hubo anuncio formal por parte de la página web de UFI, pero en una carta dirigida a los socios, el Presidente Andrés López –Valderrama, clarificó que el Director General de la Asociación estará dejando su cargo. 14 |

ABRIL - MAYO 2015


C ONGRESOS I BRASIL

XXXII Congreso

COCAL L a evolución

Zezo Caravalho ¡Innovar o morir!

de la región L atinoamericana Por Verenize Domínguez

M

ostrando la fortaleza e importancia que tiene COCAL en el Continente Latinoamericano, es que se llevó a cabo con éxito el XXXII

Congreso de la Federación de Entidades Organizadoras

Taller DMAI, Destination Next

de Congresos y Afines de América Latina (COCAL), en

eventos, y en los eventos mismos, según el experto

Florianópolis, Capital del Estado de Santa Catarina en

Zezo Carvalho, Chief Energizing Officer y quien en su

Brasil.

conferencia Innovar o morir, insistió de una manera

Como ya es una tradición desde hace 10 años, esta editorial a través de Másexpos C&C ha estado presente en cada uno de sus congresos anuales. Los hemos visto

didáctica la importancia de impregnar novedad a todo lo que realicemos. Y para darnos cuenta qué tanto un evento tuvo

crecer y fortalecerse año con año, desarrollándose a

impacto importante en la economía y en la sociedad,

través de sus diversas mesas directivas y presidentes

Antonio Brito, Consultor internacional en gestión de

en turno, cumpliendo con los compromisos que cada

marketing de ferias y eventos, junto con María Devesa,

uno de ellos se ha planteado y siendo testigos de su

Profesora de Economía aplicada de la Universidad de

evolución en la industria latinoamericana.

Valladolid, tocaron el tema de cómo aprender a medir

Y es con ese compromiso que inició el congreso,

los eventos. Brito explicó la importancia de crear

en donde el hilo conductor fue la innovación, una arma

reuniones sostenibles en todos los aspectos para que

muy valiosa en todas las empresas organizadoras de

puedan ser medidos. Lo principal es tener indicadores

16 |

ABRIL - MAYO 2015

Antonio Brito

Las ferias son motores de la economía que impactan transversalmente de forma positiva en toda la sociedad y en el PIB de los países”. Antonio Brito, Consultor en gestión de marketing de ferias y eventos


1 millón de visitantes

Mc Millan, Presidente y Director Ejecutivo de

como la Millenium, a los formatos

Bandwidth Management and Consulting

tradicionales, incluyendo producción en

y Paul Valle, Vicepresidente de Tourism

el contenido de los congresos. Asimismo,

Vancouver. En donde hicieron hincapié en

explicó que las asociaciones deben construir

la necesidad de hacer alianzas entre los

una comunidad más abierta para las nuevas

OPCs y las CVBs a través del marketing,

generaciones, dejando abierta la pregunta:

213 países vecinos

con la intención de atraer más y mejores

¿las asociaciones van a desaparecer?

recibieron turistas

que es el elemento más importante en los

recibió la Copa del Mundo

48 millones de fotos compartidas

3 millones de interacciones vía FB

eventos; así como la creación adecuada de contenidos, entre los dos involucrados, ya eventos.

“Es importante identificar el programa de embajadores, identificarlos y trabajar con ellos, otorgándole al destino una imagen internacional”. Paul Valle Vicepresidente de Tourism Vancouver En este mismo orden de ideas, pero ahora refiriéndose a las certificaciones para la industria de reuniones, en donde se enfatizó la importancia de la certificación

Conferencia: El Foco define la Suerte. La forma en que percibimos al mundo hace el mundo que percibimos. Impartida por Dulce Magalhães.

personal y de empresas, las cuales, cada vez son más valoradas internacionalmente, para ello Eduardo Chaillo, Presidente

“La generación Millenium no aceptan el formato de conferencias tradicionales… no morirá, pero tendrá que cambiar”. Roger Tondeur, fundador de MCI – Group

El beneficio para el destino donde realizamos el congreso, es el fortalecimiento de la asociación del país, así que felicito a ABEOC y a Brasil por un trabajo extraordinario; al mismo tiempo cumplimos el primer propósito del congreso que es el de fortalecer al destino donde se lleva cabo”.

Ejecutivo de Global Meetings y Tourism para cada evento porque cada uno es

Specialists LCC, dijo que la industria

diferente y tiene fines distintos.

necesita personal certificado, así como

Una conferencia que resultó por

certificaciones individuales, con la

demás interesante es la que ofreció Janine

intención de que todos hablemos el mismo

Pires, quien es Secretaria de Desarrollo

idioma.

Económico y Turismo de Alagoas, Brasil. Abordó la estrategia de este país para atraer “Megaeventos” como la Copa del Mundo y los Juegos Olímpicos en una misma década. Explicó que tener un evento de esa magnitud, obliga a que el mundo conozca la cultura, atributos y hasta los

“La falta de personal capacitado a nivel internacional (lenguaje global de negocios) limita el potencial de crecimiento que tiene la industria de la región”. Eduardo Chaillo, Presidente Ejecutivo

problemas del destino; señaló que Brasil no

de Global Meetings y Tourism

estuvo preparado hacia el mundo para dar

Specialists LCC

un buen mensaje; no hubo estrategia nueva y solo se aprovechó lo que ya se tenía. Un tema que a todos interesó es el

Una de las conferencias que llamó la atención de los asistente fue la de Roger

panel acerca de la cooperación entre el

Tondeur, fundador de MCI – Group, quien

Convention & Visitors Bureau y los OPCs

planteó las 5 tendencias para la industria

para el fortalecimiento del destino. Para

de los eventos. Entre ellas destaca la

hablar sobre ello estuvo presente Bruce

adaptación de las nuevas generaciones,

Datos finales del Congreso • 553 asistentes • 385 congresistas • 84 expositores • 70 periodistas • 80 % de los asistentes provenían de Brasil • 20 países fueron representados

Queremos que la gente sepa que COCAL está cambiando, que ya no es tan política ni burocrática, las cosas son más sencillas. En Guadalajara el próximo año podemos hacer dos o tres actividades más que las que se llevaron a cabo en este congreso, y no tengo que hacer una votación, ahora es mucho más sencillo. La innovación, practicidad y eficiencia es el mayor logro de COCAL Brasil 2015”. Alisson Batres, Presidenta de COCAL

Comparativa de asistentes en años anteriores Honduras: 237 participantes Mendoza: 345 participantes Guatemala: 332 participantes

Próximos Congresos de COCAL: Guadalajara, México en 2016 Punta del Este, Uruguay en 2017 Asunción, Paraguay en 2018.

ABRIL - MAYO 2015

| 17


E XPOS Y FERIAS I ALEMANIA IMEX in Frankfurt es la feria comercial y el evento mundial del Turismo de Reuniones organizado por profesionales del sector para toda persona, empresa o asociación que esté vinculada a la industria. Es donde todos las personas influyentes del mundo de los eventos y viajes de incentivo se dan encuentro durante tres días de negocio, innovación y networking. Por Juan Carlos Chávez @ carlitoons

Todo listo para celebrar

IMEX in Frankfurt 2015

El Foro Líderes del Futuro se realizará en México por vez primera dentro del marco de World Meetings Forum 2015, resultado de la alianza entre IMEX Group y Latinamerica Tradeshows.

D

el 19 al 21 de mayo de 2015,

Messe Frankfurt reunirá a 3,500 expositores internacionales que comprenden una amplia gama

18 |

CANCÚN CENTER

2015

Holanda, 3.5%; Suiza, 3.5%; Polonia,

aerolíneas, DMCs, proveedores de tecnología,

La edición anterior de IMEX in

3%; Bélgica, 3%; India, 2%; Resto del

PCOs, entre muchos más. Asimismo, la feria es

Frankfurt arrojó notas positivas,

mundo, 22.5%.

reconocida por atraer a compradores de alta

contó con la participación de

calidad, de la mano de miles de visitantes en

14,704 asistentes (incluyendo

Compradores invitados de

donde se espera la participación de 15,000

expositores), de los cuales 3,964

lugares distantes: Argentina,

tomadores de decisiones de nivel gerencial.Por

fueron compradores invitados

Azerbaiyán, Australia, Brasil, Canadá,

otra parte, la capacitación siempre es punto

quienes junto con los expositores y

Chile, China, Columbia, Egipto, Hong

fuerte en el evento y para la presente edición

profesionales del sector posibilitaron

Kong, India, Israel, Japón, Malaysia,

no será la excepción, y en donde el programa

la realización de 65,000 citas

México, Singapur, Sudáfrica, Corea

educativo, especialmente desarrollado y

de negocios.

del Sur, Taiwán, Tailandia, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos y más.

actualizado para los actores de la industria, es considerado insuperable y además es

Total de expositores: 3,500

En total, los compradores de lugares

completamente gratis. El Foro Líderes del

Países: Más de 150

distantes representaron el 32% de los

Futuro está dedicado al desarrollo de talento

Piso de exposición: 18,000 m2

compradores invitados en IMEX 2014.

de jóvenes entusiastas, y en conjunto con MPI Total de Visitantes

y MCI, se han capacitado a alrededor de 6,000

Total de Compradores

estudiantes que se integrarán a la industria

invitados: 3,964

mundial de Turismo de Reuniones.

Países: 74

Países: 93

Alemania, 14%; Estados Unidos,

Alemania, 66%; Resto del mundo, 34%.

Cabe mencionar que este foro se realizará

JUNIO 4-6

ESTADÍSTICAS 2014

de sectores como OCVs, cadenas hoteleras,

profesionales: 4,919

en México por vez primera dentro del marco

10.5%; Reino Unido, 10%; Rusia, 7%;

de World Meetings Forum 2015, mediante

Italia, 5%; Francia, 4.5%; España, 4%;

Total de prensa: 242

una alianza de IMEX Group y Latinamerica

China, 4%; Brasil, 3.5%;

Países: 33

Tradeshows.

ABRIL - MAYO 2015


E XPOS Y FERIAS I CHINA

IT&CM China 2015: nuevo recinto, nuevos hoteles sede, nuevos expositores Por Juan Carlos Chávez @ carlitoons

Del 14 al 16 de abril se estará celebrando IT&CM China 2015, en el recinto Shanghai Exhibition & Convention Center of International Sourcing.

C

on el lema “Promover a China en el mundo y viceversa”,es la feria comercial más importante de la industria del Turismo de Reuniones en el país asiático, donde el mercado de eventos e incentivos ha gozado de un incremento exponencial en últimas fechas.

En su 9º edición se espera una asistencia de 3,000

piso de exposición, y 5,000 m2 están

Business Events Australia, y el destino

profesionales MICE, incluyendo DMCs, PCOs, asociaciones

destinados para servicios de catering.

caribeño Granada.

y viajes corporativos; además de 400 delegados

Otro plus que se integra a la feria

FORTALEZA AÑO CON AÑO

invitados, cerca de 10,000 citas de negocio, así

comercial es la adición de tres hoteles

como 60 sesiones educativas y eventos networking.

sede, propiedades del Grupo Marriott:

En 2014, el evento contó con más de 600 compradores

JW Marriott Shanghai Changfeng Park,

Organizado por TTG Events, grupo de

tanto internacionales como locales, con cerca de 490

Renaissance Shanghai Yangtze Hotel y

negocio perteneciente a TTG Asia Media,

provenientes de las distintas regiones de China. Esto

Shanghai Marriott Hotel Parkview, los

la feria se realiza en colaboración con

aumentó la proporción de compradores chinos a un máximo

cuales estarán dando cabida a alrededor

distintas asociaciones globales del rubro

histórico de 70% dentro de la delegación de compradores.

de 400 delegados. Cabe mencionar que

como MPI, IAPCO, Site Capítulo China,

Shanghai Marriott Hotel Parkview fue

además de contar con el apoyo de la

asignado como la sede oficial para la

Administración de Turismo Municipal de

Una de las novedades es que para la presente edición,

Ceremonia de Inauguración y Cena de

Shanghái. IT&CM China 2015 será co-

IT&CM China se realizará en un nuevo recinto: Shanghai

Bienvenida el próximo 14 de abril, la cual

organizada por vez primera junto con CTW

Convention & Exhibition Center of International Sourcing

albergará a unos 1,000 delegados.

China, La Conferencia Líder en Gestión

(SHCEC), “La Perla del Río”, siendo la perfecta combinación

Por otro lado, gracias a las iniciativas

de Viajes Corporativos para la región

de convención y exposición. Ubicándose en el centro del Distrito

de los organizadores para alentar la

Asia-Pacífico. IT&CM China también será

Ecológico Financiero Shanghai Changfeng, rodeado por el Río

participación de nuevos expositores, se

el evento anclaje de los encuentros de

Suzhou y adyacente al área de negocios de Hongqiao; el cual

han atraído a nuevos jugadores como

Shanghai Business Week 2015, por quinto

dispone de 9,000 m2 en salas de conferencias, 16,000 m2 en

Berlin Tourismus & Kongres GmbH,

año consecutivo.

20 |

ABRIL - MAYO 2015


F ERIAS I COLOMBIA La

gran feria de los eventos en Colombia D el 1 al 3 de julio de 2015, en Plaza

Mayor Medellín, se realizará la primera versión de Expoeventos Colombia,

la gran feria de los eventos que reúne en

un mismo lugar a todos los organizadores, operadores y proveedores de esta industria que cada vez va fortaleciendo más el turismo de negocios colombiano. Serán más de 150 expositores los que harán parte de la muestra comercial, a la cual asistirán cerca de 8,000 visitantes calificados que, de manera directa o indirecta, están vinculados a la industria de los eventos en Latinoamérica. Expoeventos Colombia 2015 es la respuesta a una necesidad sentida de los profesionales de la industria de los eventos y el turismo de negocios en el país cafetero, pues cada vez la demanda es mayor en estas áreas y era necesario un espacio de alto nivel que congregara lo mejor de la oferta en productos y servicios para eventos; además de servir como el puente hacía la internacionalización de muchas empresas, brindando escenarios de promoción para las nuevas tecnologías y tendencias de la industria. Del mismo modo, la Feria contará con un encuentro académico, foros, talleres experimentales, conversatorios, conferencias, eventos empresariales, espectáculos y eventos de entretenimiento simultáneos a la muestra comercial, con el fin de generar espacios de profesionalización, intercambio, crecimiento y desarrollo. Con todo este panorama, sin duda Expoeventos Colombia 2015 se convierte en un destino obligado para los empresarios que deseen seguir construyendo oportunidades de negocios a través de los eventos de gran formato, al igual que para aquellas personas que busquen fortalecer su ciclo de profesionalización en esta área.

22 |

ABRIL- MAYO 2015


F ERIAS I MADRID

con éxito y cumpliendo expectativas

Con un aumento del 5% en el número de visitantes profesionales, 165 destinos estuvieron representados durante la 35ª edición de la feria de Madrid. Redacción PUNTO MICE «Esta ha sido la mejor edición de los

Sabores Jalisco COME 2015, también fue galardonado por la OMT. Por su parte, Oaxaca

últimos cinco años», declaró Ana

aprovecharon la ocasión para dar a

María Larrañaga, Directora de la Feria

conocer en Europa sus nuevas campañas

Internacional de Turismo (Fitur), que

de promoción. Nuevos espacios como

2014 por la calidad de su oferta.

cada enero se celebra en Madrid y este

Fitur Shopping agruparon a expositores

Entre la novedades presentadas por las

año realizó su 35ª edición. En la que

especializados en una temática que cada

empresas participantes destacó el nuevo

225,000 personas acudieron a los 10 pabellones que

vez tiene más presencia en los programas

servicio de Iberia que permite realizar

turísticos.

el check-in en línea en el momento de la

constituyeron la superficie expositora de

recibió la Mención Excelencias Turísticas

compra, independientemente de la fecha de

la feria iniciando el miércoles 28 de enero

México premiado

y cerrando sus puertas el domingo 1 de

Entre las naciones latinoamericanas

ocasión para difundir, a través de su director

febrero.

reunidos en el pabellón 3, México fue uno

comercial Marco Sansavini, la importancia que

de los países más agasajados en la entrega

Latinoamérica tiene para la marca. Solamente

anual de trofeos de la Organización

entre España y República Dominicana la

Mundial de Turismo. Donde varios Premios

compañía ha aumentado su oferta en un

Excellence, que reconocen iniciativas de

40%.

Los tres primeros días estuvieron dedicados a los profesionales de la industria: 125,000

actores del

sector turístico, lo que supone un 5% más que en 2014, establecieron contacto con las 9,400 empresas representadas en 690 stands. Asimismo, los asistentes de perfil internacional aumentaron

165 destinos presentaron su oferta.

un 12%. En total,

24 |

Y países, como Perú y Corea,

ABRIL - MAYO 2015

referencia en el sector turístico, cayeron

vuelo. La aerolínea española aprovechó la

Y aún no se conocen las fechas en las

en manos de representates mexicanos. Así

que tendrá lugar la feria en enero próximo.

el Convention & Visitors Bureau de Puerto

Para la ocasión que acaba de cerrar sus

Vallarta se vio recompensado por el

puertas, el impacto económico sobre la

proyecto «Reingeniería en Plan de Acción

ciudad de Madrid ha sido estimado en más de

Turístico»; mientras que Juan José Tamayo,

200 millones de euros.

Presidente del Festival Internacional de


Prácticas

Verdes

Hermosa pluma EL QUETZAL

H

(Pharomachrus moccino)

abitante de los bosques tropicales nublados del sur de México y Centroamérica, el quetzal centroamericano o mesoamericano, consta en total con cinco especies. Es un ave vistosa que se encuentra en peligro de extinción debido a la progresiva destrucción de su hábitat y al tráfico ilegal de la especie. Quetzal, del náhuatl Quetzalli, significa hermosa pluma, y muchos la consideran una de las aves más bellas del mundo. Fuente: https://cjaronu.wordpress.com

Foto: www.sapapanatravel.com


P RÁCTICAS VERDES I NOTAS

t World, ual, Air Transpor an ón ci ia em pr conoció su 41ª aeronáutico, re or Como parte de ct se el en a cializad s por Boeing. publicación espe les emprendido ta en bi am o pr los esfuerzos

ombra a n ld r o W t r o p Air Trans

a í ñ a p m o C “ Boeing ” o ñ a l e d a c i g ecoló

año”, ecológica del ría “Compañía go te ca la ecoa e ra rrespondient tiva e innovado l galardón, co laborativa, crea co a gi te tra en la es se fundamentó del premio por la empresa. da lsa pu r merecedor im friendly a Boeing a se n ro va medidas lle de e rie nes qu nsta de una se Entre las accio tor, el cual co ra st sarrollar on De . em elo oD ograma ec las fases de vu de a un destaca su pr da ca iante a mejorar ha logrado med encaminadas hecho que se o, id sustentables ru el peso cir y redu disminuido el es sostenibles misma que ha a, tic biocombustibl ús ac los de ica cerám n sustentable eriales como en la producció ja el uso de mat ba tra n bié tam o el lino. ves. A su vez, de plantas com de las aerona 7 Dreamliner, partir del uso a s ne io av s los aviones 78 interiores de su s en el uso de aja nt ve las ito continúe, resaltó . “Para que el éx Asimismo, AT W ono en un 20% rb ca de ren Walker, es Ka on o las emisi ible”, destacó en st so r se que han reducid e y n tiene qu er, Presidente aéreo tambié que Ray Conn s tra ien el transporte m un n, o blicació al premio com Jefe de la pu lanes, calificó Redactora en mmercial Airp Co g ein Bo de ado a. Consejero Delag de la compañí a la dedicación to ien cim no reco

E

Hoteles City Express obtiene distintivo ESR

T

ras una rigurosa evaluación de sus procesos externos e internos, Hoteles City Express logró colocarse entre el 35% de las empresas postulantes mejor calificadas, obteniendo así el

En cuanto a responsabilidad social, cada apertura de un nuevo inmueble apoya a

certificado de Empresa Socialmente Responsable, otorgado por el

proveedores locales, mejora la competitividad

Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI), hecho que la coloca

de las tarifas hoteleras, y genera donaciones,

como una de las compañías en México con mejores prácticas en lo

las cuales son las principales acciones en

que refiere a compromiso ambiental, calidad de vida, vinculación

la materia.

social y ética empresarial. Un punto relevante para hacerse del distintivo fueron las

“Estamos muy satisfechos por haber obtenido el Distintivo ESR, este reconocimiento

medidas sustentables de la empresa, cuyos esfuerzos han

se une a nuestro creciente portafolio de

culminado en el ahorro anual de un 25% de agua, así como de

certificaciones y nos impulsa nuevamente a

energía, gracias a que sus habitaciones cuentan con doble cristal el

seguir innovando y apoyando iniciativas que

cual permite conservar la temperatura. Además, esto los ha hecho

generen valor social, ambiental y económico

acreedores de certificaciones provenientes de organismos tales

de largo plazo”, señaló Luis Barrios, Director

como el U. S. Green Building Council, el Banco Mundial y la Unesco.

General de Hoteles City Express.

26 |

ABRIL - MAYO 2015

SUS ESFUERZOS han culminado en el ahorro anual de un 25% DE AGUA Y DE ENERGÍA gracias a que sus habitaciones cuentan con doble cristal el cual PERMITE

CONSERVAR LA TEMPERATURA.


Torre Reforma, DISEÑO a favor del medio ambiente

Lo que se proyecta ser el rascacielos más alto de América Latina, la Torre Reforma será un edificio que se caracterizará también por contar con una importante infraestructura sustentable, rasgo que ya ha sido reconocido por el U. S. Green Building Council, organismo que le otorgó su máximo distintivo, la certificación LEED Platino.

E

ntre las acciones que hicieron posible tal distintivo destaca el ahorro del 30% en consumo de agua, lo cual permitirá a la Ciudad de México economizar hasta 7 millones 100 mil litros de agua potable al año; ahorro también del 25.4% de

energía, un tratamiento al 100% de aguas residuales, el 80% de los materiales utilizados para su construcción son regionales, y de éstos, el 20% son reciclados. Asimismo, contará con un estacionamiento robótico que ayudará a la disminución de las emisiones de CO2, cristales reforzados para eliminar el ruido e iluminación natural al igual que vistas al exterior en la mayor parte de sus espacios. La construcción que contará con un Sky Lobby dentro del cual se ubicarán un auditorio con capacidad para 120 personas, salas y salones equipados con alta tecnología, así como espacio para eventos en donde se podrán recibir hasta 200 personas en montaje tipo cocktail, se proyecta estar terminada para diciembre del año en curso.

Reconocen a

Palladium Hotel Group

en materia de gestión ambiental

G

racias a la apuesta por la sostenibilidad y por sus buenas prácticas a favor del medio ambiente, la cadena hotelera Palladium Hotel Group recibió diversos galardones entre los que destacan: el Silver

Award de EarthCheck; TravelLife Gold; Silver Green Globe; Kuoni Green Planet Award y el reconocimiento de la Iniciativa de Turismo del Arrecife Mesoamericano (MARTI en inglés). A su vez, durante la pasada edición de FITUR, también fue acreedor al Premio Excelencias Turísticas 2014 por el proyecto “Turismo como promotor de la sostenibilidad”. Así, la cadena hotelera Palladium Hotel Group continúa con su apuesta de protección y gestión del medio ambiente, así como prácticas que contribuyen a la sostenibilidad del medio natural, cuyos programas innovadores para la conservación del agua, la eficiencia energética, la gestión de residuos sólidos y peligrosos, y la conservación de la flora y la fauna, así como el reutilización del agua en un 70%, la ha llevado a ser una de las cadenas más reconocidas. Entre las iniciativas medioambientales desarrolladas por Palladium Hotel Group se destacan el programa especial para sembrar coral a lo largo de la Playa Bávaro, en Punta Cana (República Dominicana), el programa para la conservación y protección de la tortuga marina en Rivera Maya (México), y la creación de la planta de energía solar fotovoltaica más grande de Jamaica ubicada en los Resorts Grand Palladium en la isla caribeña, entre otras.

ABRIL - MAYO 2015

| 27


P RÁCTICAS VERDES I NOTAS

Iniciará Mazatlán

Plan de Hotelería Sustentable

También del programa se desprenden los puntos que toca la Iniciativa de Turismo del Arrecife Mesoamericano (Marti, por sus siglas en inglés), que consisten en trabajar con la iniciativa privada para garantizar

Para implementar las políticas de mitigación de impacto ambiental que produce el turismo en Mazatlán, Sinaloa, la Asociación de Hoteles de la Riviera Maya iniciará la réplica del programa de hotelería sustentable en dicho destino.

“E

G

Castillejos, encargado del proyecto, y

el resguardo de los recursos naturales

quien a su vez, trabaja en conjunto con

y reducir consumos de agua y energía,

la Iniciativa de Turismo Sustentable en

principalmente.

Mazatlán, la International Community Fundation y el Gobierno de Sinaloa. Así, para la implementación de este

El programa de hotelería sustentable se aplica en 130 centros de hospedaje en la Riviera Maya, el cual se ha puesto en

ste proyecto comenzó desde hace un año y desde

programa se incluirán alrededor de 900

marcha también en Cuba donde Iberostar

entonces se han sumado 15 hoteles con los que

cuartos de hoteles que corresponde a

lo implementa, así como el Catalonia,

se está trabajando”, comentó Fernando del Valle

los 15 centros de hospedaje de Mazatlán

ubicado en República Dominicana.

racias a su enfoque estratégico para reducir el impacto medioambiental de su actividad y liderar la evolución tecnológica del sector

hotelero, Meliá Hotels International recibió el máximo reconocimiento en la segunda edición de los Premios a las Mejores Prácticas Empresariales que organiza El Confidencial en colaboración con KPMG. “Ecoeficiencia”, es un premio que reconoce el esfuerzo de Meliá Hotels International por asegurar la plena integración de sus estándares de sostenibilidad en su modelo global de negocio. Concretamente, por su programa interno de ahorro y eficiencia energética (Proyecto SAVE), la compañía ha logrado optimizar el consumo en más de 200 hoteles y reducir con ello las emisiones de CO2 producidas, incluso superando el objetivo marcado en su último Plan Estratégico 2012-2014. Por otro lado, en la categoría de “Digitalización”, que premia aquellas iniciativas orientadas a abrir, desarrollar y consolidar la presencia de las empresas en el mundo online, la cadena hotelera destacó gracias a su apuesta estratégica por el desarrollo innovador de sus canales de distribución online y la transformación digital de la relación con el cliente, respondiendo a los nuevos hábitos de consumo para mejorar la experiencia del usuario.

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ABRIL - MAYO 2015

Premio en Ecoeficiencia y Digitalización

Entregan

a Meliá Hotels International


E xpertos I ESPAÑA

La

industria de reuniones, lo único constante es el cambio

Imagen: http://www.cerezosport.com

La industria de reuniones se enfrenta a una encrucijada de caminos. Una situación que a la vez interesante (multitud de oportunidades, mercado creciente, nuevos servicios requeridos), es paradójica. Me explico… Paradoja 1

Paradoja 2

Paradoja 3

Por un lado el número de eventos está

En una sociedad donde la globalización

La industria de reuniones en general está

creciendo a un ritmo vertiginoso, pero de

marca el camino, es radicalmente

creciendo desmesuradamente (más eventos,

forma fragmentada. El segmento que ve un

necesaria la localización de las actividades.

más hoteles, más centros de convenciones,

mayor incremento es el de los eventos de

Es condición “sine qua non” que la

más asociaciones sectoriales, nuevos

tamaño pequeño o medio (pues se busca el

industria de reuniones tome en cuenta la

jugadores en la cadena de valor) pero los

mejor formato para canalizar el mensaje =

multiculturalidad.

márgenes están reduciéndose debido a un

nichos de mercado), el segmento online (más

30 |

Por ejemplo, el diseño de los eventos se

aumento de la transparencia, tecnología,

y más eventos híbridos) y el segmento del gran

hace a través de su contenido, networking

desintermediación, lo que nos lleva a

evento (B2B o B2C). Dicho de otra forma, el

de asistentes y que la experiencia sea a

nuevos modelos de negocio muy diferentes

mercado se encuentra en franca expansión pero

la vez holística pero tenga en cuenta los

a los existentes.

en sus extremos.

diferentes patrones culturales.

ABRIL - MAYO 2015


¿Hacia dónde se dirige la industria? La industria camina donde ‘los que pagan la fiesta’ le dejan caminar, es decir, los clientes. Nuestro sector no tiene o sufre de ‘tendencias’, pues las tendencias que afectan a nuestros clientes nos afectan indirectamente. Bajo mi punto de vista, existen 7 factores que definen hoy el mañana de nuestra industria:

1

digitalizar el contenido de un evento y retransmitirlo), por otro lado permite una medición absoluta (ROI) y por último, otorga una capacidad de redistribución sin límites (contenido de un evento retransmitido).

5

Transparencia: cada vez más los consumidores (clientes) precisan de

una transparencia absoluta. Por necesidad (compliance en empresas por ejemplo) y

Concentración: La cuota de

por cohesión (en multitud de sectores la

mercado de las empresas TOP5

transparencia ya es un hecho). ¿Dónde

en cada sector (por ejemplo OPCs,

nos llevará la transparencia? Posiblemente

audiovisuales, centros de convenciones,

a la muerte de ciertos intermediarios

hoteles), están incrementándose

(pensemos en las agencias de viaje

respecto al resto. El mercado madura y

tradicionales cuando aparecen reservas

se concentra. Ello quiere decir que no

por internet), la rebaja en las comisiones,

tardaremos mucho en ver más jugadores

el retroceso de los markups, el aumento

internacionales llegando a Latinoamérica,

de la Shared economy (Airbnb, Uber etc.) y

más fusiones y adquisiciones, y, sobretodo,

nuevos formatos de precios.

más joint ventures.

2

1to1 marketing: El consumo está moviéndose desde un marketing

6

Multigeneraciones: cómo dar servicio a un evento donde hay baby

boomers, la generación X, Y y Z. Cómo

de masas a un marketing personal.

retener a los trabajadores de la generación

Como consumidores queremos que las

Y, los cuales buscan un equilibrio entre

marcas nos contacten entendiendo que,

su vida laboral y personal. Estas y otras

como individuos, tenemos necesidades

preguntas son de difícil respuesta, pero

particulares -1to1 marketing-. Y nuestra

lo que es una realidad es que las nuevas

industria no escapa de esa tendencia.

generaciones y su coexistencia con otras

Los eventos cada vez más incorporan

generaciones marcarán formatos de

mensajes, sesiones, diseños de espacios,

trabajo.

promociones, etcétera, entendiendo las diferentes necesidades de los diferentes ‘stakeholders’.

3

7

Por

Oscar Cerezales Director de Operaciones de Asia-Pacífico y las Américas de MCI Group Miembro de la Mesa Directiva de PCMA

el reto radica no en las nuevas ideas, sino en escapar de las antiguas y preconcebidas”. Maynard Keynes

Factores económicos y geopolíticos: variables como

un dólar más fuerte, la rebaja en el

Fragmentación: unido al punto

crecimiento de los BRICS, la reducción del

Cambios en 2015

anterior, asociaciones y empresas cada

precio del petróleo, guerras o terrorismo

Se verán algunos cambios pero solo

vez organizan más eventos, pero muchos

son probablemente los factores que

en algunos sectores o tipología de

de ellos de un tamaño más y más pequeño,

pueden desestabilizar totalmente un

eventos muy concretos. Por ejemplo, en

¿el motivo? Cada pequeño evento tiene

sector, o levantarlo a niveles de éxito. Por

corporativo, los eventos B2C verán más

alrededor una pequeña comunidad,

lo que no debemos de dejar de pensar en

innovaciones que los eventos B2B dado

reducida pero mucho más homogénea

ellos como moldeadores del futuro de la

que el marketing de consumo requiere

que un gran grupo. La comunicación y el

industria.

de mayores innovaciones a la hora de

networking en pequeños grupos es mucho

llegar a sus clientes. Allí veremos nuevas

más eficiente, cosa que cualquier empresa

Nuevos retos a enfrentar

y asociación busca con gran foco e interés.

Personalmente creo que los retos son

sedes diferentes, contenido digital y

muchos. Probablemente no haya suficiente

aumento de networking.

4

tecnologías, diseño de eventos diferentes,

Digitalización de contenidos:

espacio en este artículo para resumirlos

aunque parezca una obviedad (puesto

todos. Pero lo sintetizaría en una frase

grandes cambios respecto al pasado, si

que las empresas actualmente se mueven

del conocido John Maynard Keynes: “el

bien las estrategias de difusión digital de

al compás de smartphones, ordenadores,

reto radica no en las nuevas ideas, sino en

contenido se verán al alza. También, bajo

GPS y redes sociales) la digitalización y

escapar de las antiguas y preconcebidas”.

mi punto de vista, veremos interesantes

su impacto en el futuro –y presente- de

Dicho de otro modo, el riesgo es seguir

innovaciones por parte de los destinos. Por

nuestra industria, debe verse desde dos

entendiendo que hay verdades absolutas

lo que el marketing para atraer eventos

prismas diferentes. Por un lado permite

en nuestra industria que no cambiarán o se

de todo tipo está llegando a niveles muy

unos costos menores (por ejemplo

deben cambiar.

interesantes.

Los eventos asociativos no verán

ABRIL - MAYO 2015

| 31


L ÍDER I MÉXICO

Experiencia y liderazgo

Enrique Calderón,

Director General de Grupo Posadas Los retos que ha enfrentado Enrique Calderón a lo largo de su vida, han sido el impulso que ha logrado dejar una huella de profesionalismo y certeza en todo lo que realiza, llevándolo a alcanzar un posicionamiento importante dentro de la industria hotelera del país. Por Verenize Domínguez Fotos: Carlos P. Galván

E

gresado del Centro de Estudios Superiores de San Ángel, CESSA, donde realizó sus estudios profesionales en hotelería, iniciando y desarrollándose en diferentes y prestigiosas empresas de este nicho. En 1999 ingresa a Grupo

Posadas como Director de Ventas para los hoteles Fiesta Americana, haciéndose cargo de 20 hoteles de la cadena. Avanzando en este mismo grupo en diferentes puestos y responsabilidades como Director Regional de Ventas Sur, Director de Cuentas Clave Hoteles de Ciudad y Director de Ventas México, hasta llegar a ser Director Corporativo Comercial de Hotelera Posadas, comercializando 118 hoteles en México, siendo en febrero pasado, cuando es nombrado Director General y CEO del Grupo. Es por ello que bajo la

“Sin duda estoy muy contento con este nuevo reto. Posadas es una empresa que

responsabilidad que conlleva este puesto, quisimos platicar

está muy bien estructurada y sistematizada. Este nuevo cargo me permitirá estar más

con él, quien con esa gran amabilidad que lo caracteriza, nos

cerca de la operación, lo cual me gusta muchísimo. Además me encanta poder seguir

recibe en el corporativo de Grupo Posadas donde nos platica

trabajando con el mismo equipo que tenía, sin duda un aspecto muy importante para

sobre la noticia de su actual cargo.

lograr los resultados en la parte comercial, que tampoco voy a soltar. Lo más interesante

32 |

ABRIL - MAYO 2015


Lo más interesante va a ser cómo vamos a ir caminando para tomar los hoteles que están por venir en los próximos tres años, que son bastantes. El crecimiento viene muy fuerte”.

Hoy en día tenemos 130 y queremos llegar a 200, y para ello tenemos que generar las condiciones que nos permitan operarlos con la misma estructura que tenemos hoy y dando cada vez mejores resultados”.

va a ser cómo vamos a ir caminando para tomar los hoteles que están por venir en los próximos tres años, que son bastantes. El crecimiento viene muy fuerte, pero sin duda estamos listos para seguir adelante”. “Pero ¿cómo tomé la noticia?, resumiéndolo, muy contento,

Siendo Grupo Posadas una empresa que cotiza en la

muy feliz de seguir trabajando en esta gran empresa y haciendo

Bolsa Mexicana de Valores, la presión y la responsabilidad es

cosas que generan mucho valor”.

una constate, de la que Enrique Calderón destaca: “sin duda es

Al preguntarle acerca de cómo fue la selección interna

un tema donde Posadas va creciendo; contamos con muchos

para los cargos más importantes dentro de Grupo Posadas,

sistemas bastante bien estructurados que permiten que

Enrique Calderón explica con una pequeña risa: “No lo sé, tal vez

no todo se salga de control en un momento dado. Sí somos

entran todos a un salón y luego sale el humo blanco…(bromea)

sensibles a cuestiones de mercado que puedan suceder, pero

realmente no lo sé, pero en Grupo Posadas hay un cuadro de

tenemos un portafolio bastante bien balanceado”.

líderes y cada uno vamos generando a los posibles reemplazos

“Hay crisis nacionales que sí te pegan o factores externos

de nuestros puestos de acuerdo al organigrama. Esto no

que también te pueden cambiar, pero siempre existen riesgos

necesariamente quiere decir que en el momento en que se va

en una compañía, el éxito radica en saber cómo atacar esos

uno automáticamente sube el otro, tienen que ver mucho las

riesgos o tener establecidos controles que los mitiguen.

circunstancias, si siguen aplicando o no. Yo participé en este

Finalmente es como todo, no puedes evitar enfermarte pero sí

cuadro y estaba como una de las personas con potencial de

te puedes vacunar, entonces hay cosas en las que trabajamos

crecimiento en la compañía, es lo que puedo decir”, destaca.

muchos para poder salir bien librados”.

En cuanto a las estrategias que desarrollará en esta nueva posición dentro de la compañía, Calderón explica que realmente van de la mano de la estrategia de la firma, y esta es seguir dando todo el soporte a Posadas, para que siga creciendo e

TRABAJO EN CONJUNTO CON LA INDUSTRIA DE REUNIONES Reconocido por tener dentro de su portafolio marcas que

incrementando hoteles al portafolio; “hoy en día tenemos 130

son representativas para el Turismo de Reuniones, como

y queremos llegar a 200, y para ello tenemos que generar las

Fiesta Americana, Fiesta Americana Grand y Live Aqua, con

condiciones que nos permitan operarlos con la misma estructura

espacios destinados al segmento de grupos, “podemos decir

que tenemos hoy y dando cada vez mejores resultados. Mantener

que en esos hoteles más del 20% de la ocupación depende

el liderazgo en el mercado pero no nada más en la preferencia de

del Turismo de Reuniones nacional e internacional. Fiesta Inn,

los clientes, sino también en la preferencia de los inversionistas y

por ejemplo, participa activamente en este segmento, sobre

lograr ser la compañía que mejores rendimientos les brinde en la

todo para juntas de trabajo, además de una gran actividad

operación de los hoteles. Por lo que este año estamos llegando,

en hoteles que están situados cerca de los recintos feriales”,

probablemente a los 140 hoteles”, detalla.

señala Calderón.

ABRIL - MAYO 2015

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L ÍDER I MÉXICO segunda sería la innovación a favor del cliente porque no puedes pensar que tu hotel ofrezca lo mismo que los demás, no puedes permitir que te vuelvas un commodity, y por último la sustentabilidad y la rentabilidad. Si no trabajas bajo esos esquemas no vas a durar mucho tiempo en el negocio. Tu cliente tiene que estar contento, tu inversionista tiene que estar contento, tu hotel tiene que estar en perfectas condiciones, limpio, pulcro, cuidado… para mí esos son los aspectos más importantes”. En cuanto a los planes a corto y mediano plazo, expresa: “Seguimos enfocados en crecer. El primer paso es darle un mayor dinamismo a todo el equipo, lo que tenemos que hacer es consolidar lo que estamos haciendo, hacerlo más rápido, y enfocarnos 100% al crecimiento y al huésped”.

LA ANÉCDOTA Fue cuando empezamos a hacer el cambio de los hoteles a Todo Incluido, teníamos que tomar las decisiones rápido, eran momentos de crisis terribles, con la influenza encima y la crisis mundial. Nos pusimos a trabajar y en una hoja de papel empezamos a calcular las tarifas de la estructura, y vimos que sí era viable. Fue todo un reto comercialmente. Arrancamos en tiempo y con muy buenos resultados, pero el hotel Aqua de Cancún era el que no levantaba. ¡Nos estábamos volviendo locos! entonces en mayo yo tomé la decisión de que se volviera sólo para adultos. Pensaba que el concepto y todo lo que significaba Aqua en Cancún no podía ser familiar, ya que es un hotel al que te conectas con los sentidos, y si de repente pasan dos niños corriendo o están en la alberca, se rompe “Sin duda, tenemos un crecimiento importante, comparando un año

todo eso.

contra el otro, donde crecimos más del 30% en general en el segmento de

Lo hicimos Solo Adultos, entonces era el mes de julio y el

grupos; en el mercado americano crecimos un 80%, y estamos apostando

hotel solo estaba al 40%, yo creo que ya me querían colgar, y

a consolidar la presencia que tenemos en los mercados internacionales”. “Estamos trabajando muy fuerte en el mercado sudamericano; por otra parte, si bien la participación de Europa para grupos es pequeña, el crecimiento ha sido importante, ha sido ya un mercado interesante; quitando Estados Unidos, Europa viene siendo casi tan importante como Sudamérica en la producción de grupos, internacionales”, afirma el hoy Director General de Grupo Posadas. “Evidentemente el mercado mexicano sigue siendo un gran productor, por ejemplo, estamos construyendo un hotel en Puerto Vallarta que va a tener el centro de convenciones más grande de los hoteles de este importante destino, y no será más grande que el Centro de Convenciones de Vallarta, pero sí tendrá un salón divisible en varios salones, y va a ser muy interesante el tipo de grupos que vamos a poder tener en esa zona. Tendremos un salón con capacidad para más de 1,000 personas sesionando, en un hotel que va a tener 440 habitaciones”. “Los hoteles que estamos proyectando en Riviera Maya, en Cancún, todos vienen con importantes áreas de convenciones, van a ser nuevos productos para el mercado de grupos y convenciones”.

COMPETENCIA GLOBAL EN EMPRESAS HOTELERAS Al cuestionarle acerca del rumbo que deberán tomar las empresas hoteleras para seguir con la competencia global, Enrique Calderón comenta que serán, varias medidas importantes las que deberán tomar: “la primera es la reputación, lo que el cliente dice de ti es muy importante. La

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ABRIL - MAYO 2015

me decían -Hay que regresarlo a que sea familiar-, y yo decía -No, los niños tienen solo seis semanas al año de vacaciones, no nos puede afectar el resto del año-. Me acuerdo que les dije, denme dos meses, y si no funciona pues ya lo regresamos, y en agosto empezó a levantar impresionante, septiembre fue muy buen mes y así siguió. Ha sido un hotel que ha tenido los mejores reconocimientos, ahorita es uno de los más rentables que tenemos, es un hotel solo adultos y los grupos se mueren por llegar ahí. La verdad es que en 30 días se decidió el destino de toda esa división y fue muy exitosa.


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r ecintos I méxico Por Rosy Mendoza y Carlos P. Galván

Centros de A Convenciones,

pesar de que la contribución de los recintos feriales al Producto Interno Bruto de México asciende a 2.3 mil

millones de dólares, es decir el 0.27% del total nacional, generando ventas por 6.2 mil millones de dólares -cifras dadas a conocer en 2012 por Cestur (ahora Instituto de Competitividad Turística) y Ameref; donde éstos, al parecer, siguen sin ser considerados

una historia sin fin

como espacios vitales para la realización de eventos nacionales e internacionales, los cuales ayuden al impulso de la industria de reuniones y al desarrollo de los destinos, gracias a que participan también diferentes rubros de proveedores de la cadena productiva de la industria que arrojan una importante derrama económica. De tal forma que para quienes se encargan tanto de la atracción de un evento como de la promoción del lugar, el presupuesto gubernamental sigue sin presentárseles aún de manera óptima, real y oportuna, ya sea para la creación de nuevos centros de convenciones o para la renovación de los que están en operación en los diferentes destinos del país. Y aunque todo pareciera indicar que la partida económica prevista es aún lamentable, después de ver los gastos dirigidos para campañas políticas o programas efímeros que carecen de sustento, aún teniendo poco o casi nada, se gaste mal, sin tener en cuenta las necesidades de los principales actores quienes promocionarán el evento, atraerán recursos al destino y mantendrán vivo el recinto con sus clientes, o sea, los meeting planners. Quienes efectúan reuniones, conocen la dinámica de las mismas y la logística que conlleva hacerlas, así como las especificaciones e infraestructura del destino en donde se ubican; puesto que previo a ser autorizada “la inversión” y los acuerdos financieros, concebían un panorama de una mayor cantidad para financiar su apoyo y con ello, lograr el espacio idóneo que la industria en sí misma requiere. Así, entidades como: Oaxaca, Michoacán, Estado de México, Durango, Chiapas, e incluso Yucatán, Ciudad Juárez, Aguascalientes y San Luis Potosí, si bien, se ha lanzado una convocatoria para iniciar la construcción de un centro de convenciones o en otros casos una licitación para

Centro Banamex, Ciudad de México

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ABRIL-MAYO 2015

realizar una remodelación de los mismos, la información del proceso aún no ha


quedado clara, ya que algunos expertos o

Infraestructura (PNI) y en el Plan Nacional

personajes involucrados consideran debiera

de Desarrollo (PND).

ser difundida y explicada a detalle para

Mantenimiento a los Centros Integralmente Planeados para conservarlos en buen estado.

Así, contenido en dichos informes, •

Consolidación del patrimonio

proceder a su realización; en tanto que en

se explica que del 2012-2013 se apoyaron

el mejor de los casos, un nuevo recinto ya

proyectos por línea de producto, de la

arqueológico y cultural en

está en obra, pero con un presupuesto que

siguiente forma:

Chichen ltza, Palenque, Teotihuacán y Calak­mul.

sigue paupérrimo y que se verá reflejado en la realización misma del inmueble, sus

58%

remodelaciones, ampliaciones o en el mejor de los casos, en su predecible tiempo de vida.

Construcción de nuevos atractivos en centros consolidados.

En sí, lo que se demuestra en estos

11%

La afirmación de un presupuesto mermado para abrir u optimizar un centro de ni en nuestro país ni en nuestro días, ¿por

Recuperación de playas.

Turismo cultural

Utilizando el hilo negro convenciones no es un asunto novedoso

Turismo de naturaleza

ejemplos para consolidar a la industria y sobre todo impulsar la infraestructura de los destinos, es un plan ambicioso que marca la pauta a seguir y que indica que

qué traerlo al caso? Porque bajo la analogía

“quizá solo se queda en buenos deseos”,

de que a pesar que ya se conoce el hilo

debido a que sigue sin que se le de

8%

negro, aún hay quienes no se han animado a ensartarlo en la aguja y coser con él, es

Turismo sol y playa

decir; la responsabilidad para su estudio de

seguimiento a un proceso en específico y que un área minuciosa tome las riendas en el asunto hasta verlo concluido.

viabilidad en un destino, su remodelación

Y es que una vez más el debate entre

y retorno de inversión aún se divide entre

quién debe hacerlo, aunado a la rotación

5%

quién debe tener una mayor participación: el gobierno, ente que de por sí limita los recursos y desconoce en la mayoría de

Turismo social (para todos)

los casos la administración del mismo; o la iniciativa privada, la cual también se resiste al desarrollo e inversión de los

4%

mismos, por las razones antes expuestas y por inestabilidades administrativas y gubernamentales así como por la falta de garantías a los inversionistas y las plazas de

Turismo de Reuniones

trabajo que en éstos se crean.

14%

Aunando a lo anterior, se suma la premisa de que los recintos y su “inversión” pueden convertirse en un “elefante blanco” de la industria, en donde una vez más nadie pone manos a la obra.

Otros tipos y formas de turismo

de personal y autoridades o directivos así como la falta de interés de las instituciones hacen del proyecto uno de tantos más que pasan a la posteridad. Por tanto, en los documentos solo dice “el qué” pero no explica “el cómo”. Pero y ¿a quién le toca supervisar? Esa es una pregunta que ya lo tendrán que responder los implicados en la industria, si es que alguna vez se les llega a preguntar o éstos llegan a proponer.

Pros y contras Y algo que bien puede ayudarnos a darnos una idea del trabajo en conjunto que han llevado generalmente gobierno e iniciativa privada es la que cual chamán de recintos sugiere un experimentado y amplio

¿De qué forma se puede comenzar a coser con el hilo negro? Además de recordar que iniciativa privada y gobierno podrían trabajar mejor en conjunto para lograr óptimos resultados y que la comunicación asertiva para una planeación adecuada es el conjuro o sortilegio que debe

conocedor del tema, como Geoff Donaghy, Presidente de AIPC- (The International En tanto que para el plan de acción 2013-2014 el turismo se constituyó como uno de los sectores clave del PNI 2014-2018, el cual está orientado al aumento de la creación de productos y segmentos, son: •

históricos en los destinos

se le puede complementar con la lectura

prioritarios para favorecer el

que documente y especifique cla-ra-men-

desarrollo del turismo cultural. •

destaca que hoy en día: •

Cuestan demasiado.

No cumplen con sus proyecciones financieras y

Rehabilitación de centros

hacerse presente en todo momento, y al que

te los procesos gubernamentales como

Association of Convention Centres), quien

Recuperación y equipamiento

empresariales. •

Existe una sobre oferta de los mismos.

Todo ese dinero estaría mejor gastado en cualquier otro lugar.

pueden ser los dos Informes de Labores de

de infraestructura turística:

Sectur, así como las publicaciones realizadas

andadores, marinas, muelles,

en el Diario Oficial de la Federación.

museos, acuarios, tranvías,

tantos destinos están buscando la

Establecido dentro de la Política Nacional

parques, iluminación, centros de

inversión o la reinversión en estos centros

Turística (PNT), en el Programa Nacional de

convenciones y exposiciones.

de congresos y convenciones, lo señala el

Sin embargo, la clave de por qué

ABRIL - MAYO 2015

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r ecintos I méxico

mismo Donaghy: “Están destinados a atraer

serían poco rentables si se ignora el

una cantidad cada vez mayor de negocios

beneficio que van a crear”.

a la ciudad, lo que más adelante generará

Están destinados a atraer una cantidad cada vez mayor de negocios a la ciudad, lo que más adelante generará beneficios económicos más allá del propio centro de convenciones. Entonces solo serían poco rentables si se ignora el beneficio que van a crear”.

Independientemente de que ayudan

beneficios económicos más allá del propio

al destino, en la captación de recursos y

centro de convenciones. Entonces solo

generación de empleos.

A continuación se presentan los Estados de la República que están próximos a tener un nuevo centro de convenciones o que remodelarán el que ya tienen, publicado en el Diario Oficial de la Federación.

NUEVOS RECINTOS

REMODELACIÓN

SUBSIDIOS PARA NUEVO EQUIPO

Geoff Donaghy Presidente de AIPC

Baja California 18 de diciembre 2014 Equipamiento del Centro Metropolitano de Convenciones Tijuana-Playas de Rosarito. $5’000,000 Ciudad Juárez 18 de septiembre 2014 Inicio de Centro de Convenciones y Exposiciones en Juárez, Municipio de Juárez, Chihuahua.

Aguascalientes 9 de septiembre 2014 Compromiso Gubernamental CG-030 Concluir el Centro de Convenciones y Exposiciones de Aguascalientes.

ESTADO DE MÉXICO Proyecto 18 de diciembre 2014 Ejecutivo del Centro de Convenciones de Toluca, con un presupuesto aprobado de: 100,000,000 pesos.

Yucatán 25 de noviembre 2014 Construcción del Centro de Convenciones de Mérida, en la localidad y municipio de Mérida, en Yucatán.

Durango 19 de junio 2014 Centro de Convenciones Francisco Zarco, segunda etapa ubicado en el Blvd. Miguel Alemán de La Ciudad De Gómez Palacio, Dgo.

Michoacán 11 de septiembre 2014 Remodelación del Centro de Exposiciones y Convenciones de Santa Clara del Cobre.

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ABRIL - MAYO 2015

Oaxaca 27 de noviembre 2014 Construcción del Centro Cultural y de Convenciones en la Ciudad de Oaxaca de Juárez (segunda etapa).

Chiapas 3 de diciembre 2014 Centro de Convenciones en San Cristóbal de Las Casas, Chiapas, con un presupuesto aprobado de 200,000,000 pesos.


R ECINTOS I MÉXICO

Centro Banamex

cumple 13 años como recinto líder en México

Centro Banamex ofrece soluciones llave en mano para cubrir todas las necesidades de sus clientes con servicios de operación de eventos, montaje, logística a la medida del evento. Su servicio de Alimentos y

Centro Banamex cumple 13 años como el más importante

Bebidas posee el Distintivo H que otorga

recinto de exposiciones, congresos, convenciones y eventos

el Gobierno Federal por el cumplimiento

sociales del país; además, con sus 185 mil metros cuadrados de

de los estándares de manejo higiénico de

construcción, 4 salas de exposición libres de columnas,

alimentos que marca la Norma Mexicana

25 salones, 44 andenes de carga y descarga, y sus 3 mil

NMX-F605 NORMEX 2004. Su calificado y

cajones de estacionamiento, es uno de los de mayor actividad a nivel Latinoamericano. Inaugurado el 11 de febrero de 2002 se reconoció la enorme relevancia que alcanzaría, su impacto dentro del área de turismo de negocios y la proyección que daría a nuestra ciudad a nivel internacional.

Alcanza la

certificación EarthCheck Gold en sustentabilidad

Banamex ha sido reconocido por ser un inmueble que cuenta

responsabilidad ecológica y con una

con tecnología de punta, que permite montajes majestuosos o

visión a futuro de una mejor ciudad

sencillos, pero siempre a satisfacción del cliente; con amplios

para las próximas generaciones. Lo que

espacios en los que los asistentes se sientan confortables,

ha sido reconocido con la certificación

cómodos, encontrando facilidades para estacionarse y con un

EarthCheck Oro, prestigiosa Certificación

servicio de alimentos y bebidas de primer nivel en la Ciudad de

Internacional de Turismo Sustentable con

México”, comentó Maricarmen Basurto, directora general del

amplio reconocimiento mundial y fue el

recinto.

primer centro de convenciones en el país en obtener el Distintivo S, por parte de la

Banamex también se puede apreciar en la sustentabilidad

Secretaría de Turismo del Gobierno Federal

que tiene frente al medio ambiente al contar con una amplia

como garantía de prácticas sustentables.

40 |

ABRIL - MAYO 2015

los eventos que alberga. centrobanamex.com Agenda 2015: centrobanamex.com/calendario/

“Con metas y objetivos claros, desde su inauguración, Centro

La elegancia, modernidad y confort que ofrece Centro

experimentado equipo garantiza el éxito de

@CentroBanamex /CentroBanamexDF

MAYOR INFORMACIÓN Toni Gámez

Directora Comercial de Centro Banamex Tel. (55) 52682000


Vista al Hipódromo de las Américas desde el interior.

Reconocido como

un ícono de las expos y convenciones a nivel internacional.

34,000 m2 para exposiciones

Montaje en salones.

ABRIL - MAYO 2015

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E xpertos I españa

Capacidad

de innovación y talento Por

Mirtcho Savov Director de Operaciones de Barceló Congress Latam

esenciales para la sobrevivencia de una empresa

E

ste año 2015, al que acabamos de dar la bienvenida, llega cargado de ilusiones y de nuevos proyectos. Para

toda la comunidad iberolatinoamericana de nuestro sector se abre un periodo crucial en el que el acierto en las decisiones que adoptemos marcará nuestro futuro en las próximas décadas. En el sector del Turismo de Reuniones afrontamos en los próximos años el reto de modificar nuestro sistema productivo para adecuarlo a la nueva realidad impuesta por la globalización, la irrupción de destinos emergentes y la nueva dinámica financiera. En este empeño de modernización de la economía nacional, al Turismo de Reuniones le corresponde un papel principal como motor de crecimiento y como instrumento para crear empleo. Merece la pena recordar que, según Exceltur, la Alianza por la Excelencia Turística en España, por cada centenar de empleos generados de forma directa en el sector se producen casi 50 indirectos. No obstante, aunque las cifras oficiales de visitas puedan inducir a creer

que nuestra región está en crecimiento constante, sufrimos una persistente pérdida de competi42 |

ABRIL - MAYO 2015


tividad ya que nuestras mayores vulnerabilidades tienen que ver con la sobreoferta, el bajo precio como elemento diferenciador, la poca productividad y la falta de capacitación de nuestros profesionales. La capacitación es un proceso que suministra herramientas que permiten

de intercambio con otros profesionales del mercado, permitiendo compartir las mejores prácticas. La capacitación

Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo” albert einstein

debe ser parte de la construcción de la estrategia de servicios de la organización

está dispuesto a pagar por una experiencia

y no solo una entrega de contenidos,

diferenciada.

una formalidad. La capacitación tiene un

Por todo ello la promoción

fuerte impacto en la calidad de la gestión,

turística, para ser efectiva, tiene que ser

así como en los resultados del negocio.

especializada. De la misma manera que las

estar a la vanguardia no solo a nivel

En nuestros días se está iniciando

motivaciones de viaje han evolucionado,

técnico, sino también de las nuevas

una nueva época denominada como la

en el campo de la promoción del Turismo

Era del Talento, es decir, el tiempo en

de Reuniones se imponen, la aplicación de

el capital y la tecnología ya no son suficientes para que una organización se mantenga vigente y sobreviva en el entorno globalizado de hoy, sino que ahora

criterios de organización de medios y de

es indispensable contar con capacidad

promoción es fundamental contar con los

de innovación y talento, sobre todo en la

principales actores de nuestro segmento

generación de espacios para el desarrollo

que puede articularse bien como un

tendencias relacionadas con la gestión del negocio. Asimismo, es una oportunidad

que

de equipos de alto rendimiento. Desarrollar el talento implica el acrecentar la especialización respecto a la ocupación. Nuestro segmento debe ser un motor de crecimiento económico y debe

discriminación de mercados, en función de las expectativas depositadas y los objetivos marcados por cada destino. En definitiva, para elaborar esta

organismo propio o como un órgano especializado dentro de una entidad superior. En cualquier caso, este órgano especializado debe tener como misión fundamental la organización del marketing de la sede y del destino en una esfera de especial sensibilidad y debe servir de

afrontar un proceso de

paraguas para el universo de las entidades

revalorización guiado

y empresas que componen la gestión de la

por cuatro principios

sede y otras compañías colaboradoras de

básicos: atracción de

la misma. La importancia de este órgano

eventos de mayor

especializado se incrementa si se tienen en

capacidad de

cuenta las economías de valor añadido que

gasto, ruptura de

genera el sector, la necesaria coordinación

la temporalidad,

que debe producirse entre los distintos

reducción de la

agentes que inciden en el mismo y el fuerte

huella ambiental

impacto que esta actividad tiene sobre la

de sus actuaciones

imagen general de la sede y del destino.

y mayor eficiencia

Para alcanzar este propósito, cada

en el uso del

destino debe diseñar un Plan Estratégico

capital invertido.

de base operacional, anual, pero con un

Se precisa vertebrar

objetivo final quinquenal; es decir, cada año

toda la cadena de

de operación se fijará una meta precisa,

valor del producto

en número de reuniones a captar, que irá

final para reconfigurar una oferta variada y competitiva que atraiga esa demanda de mayor valor añadido durante gran parte del año. Todos los actores del sector debemos trabajar con una estrategia común. El diseño del producto, su comercialización,

en ascenso, año a año, con metas claras de ubicación también en ese ranking, hasta alcanzar el objetivo final. Este objetivo solamente se podrá lograr con una perfecta y coordinada logística operativa, con clara aplicación metodológica de sistemas de captación específicamente diseñados para cada destino. La ciudad tendrá un plan

el transporte, la sede, el alojamiento y

estratégico de acuerdo a su vocación como

todos los servicios complementarios han

destino, identificando para qué segmentos

de enfocarse a conseguir ese cliente que

está mejor preparada.

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R ECINTOS I ARGENTINA

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ABRIL - MAYO 2015


ABRIL - MAYO 2015

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a sociaciones I canadá

Un nuevo enfoque… una nueva industria 46 |

ABRIL-MAYO 2015


Por Juan Carlos Chávez @Carlitoons

C

para con los nuevos métodos de negocio,

on una visión estratégica de la

con las nuevas prioridades y cuestiones

industria de reuniones dada su

gubernamentales, y con los diferentes

extensa experiencia en dos de las

formatos de las mismas reuniones.

asociaciones más importantes: AIPC y JMIC,

Finalmente el tercer reto consiste en

donde funge como Director Ejecutivo, así

la imagen de la industria y su relevancia

como de los Centros de Convenciones de

para la economía global de hoy.

Canadá, Rod Cameron, actualmente socio

Históricamente no está muy bien hecho

y Presidente de Criterion Communications

el trabajo de explicar el real valor de la

Inc., (consultora de gestión estratégica

industria, la cual sabemos que ayuda al

con sede en Vancouver), posee un amplio

crecimiento económico y al desarrollo, a la

conocimiento en marketing y desarrollo

transferencia de conocimientos, innovación,

de asociaciones, organización de eventos y

desarrollo profesional, en fin… todo lo que

centros de convenciones internacionales,

las reuniones ciertamente logran.

y es de su vasta experiencia que nos habla

Entonces, ahora nos encontramos

sobre la actual industria de reuniones a

con que necesitamos trabajar más duro

nivel global y de la nueva visión en la que

en comunicar de qué trata la industria,

debe enfocarse la industria hoy en día.

redefiniéndola del concepto que por muchos años permaneció, de solo verla

¿Cuál es la misión de AIPC para con la industria global de los centros de convenciones?

como un producto turístico, y en donde

En AIPC son muy claros cuáles son los

algo prioritario de todos los gobiernos en

En tu calidad de Director Ejecutivo de AIPC, ¿Tiene recomendaciones para los recintos en Latinoamérica?

desafíos a encarar. El primer reto es

el mundo.

¡Únanse a nosotros! Y la razón por la que

actualmente es vista como una parte integral del desarrollo económico global,

competencia: hay cada vez más y más

queremos que se unan es que solo podemos ser exitosos como una organización

individuamente, sus proveedores y sus

Hablando de instalaciones para albergar grandes eventos, ¿Qué es lo que le hace falta a Latinoamérica para estar al nivel de Estados Unidos y Europa?

destinos ahora tienen que trabajar más

Creo que no les falta nada. La pregunta

de diferentes regiones sobre lo que está

duro para atraer negocio, para llenar sus

realmente es respondida al mirar las

sucediendo, sobre qué es lo importante, qué

instalaciones.

expectativas de los clientes que quieren

es lo que necesita cambiarse, y no tenemos

tener, y ahora esas expectativas son

suficientes miembros de Latinoamérica para

adaptación, y me refiero a que las prácticas

diferentes en todas partes del mundo

hacer eso.

de negocios están cambiando muy rápido

y deben asegurarse de que puedan

y de forma dramática en nuestra industria.

cumplirlas. Uno de los efectos de la fuerte

Norteamérica, Asia, Australia, partes de

Las expectativas de los organizadores de

competencia a nivel global en la actualidad,

África, pero necesitamos más miembros

eventos se están modificando rápidamente,

es que ya nadie puede librarse al ofrecer

de Latinoamérica, para que esta región

los formatos de exhibición, la tecnología,

el producto estándar, porque hay muchas

esté bien representada en la conversación

el rol de las redes sociales, las reuniones

opciones disponibles. No tienes que ir a un

internacional de los centros de

híbridas, todas estas cosas se están

solo centro de convenciones porque es la

convenciones. Esa sería nuestra esperanza.

adhiriendo a la expectativas que los

única opción disponible, tienes muchas más.

organizadores tienen.

Entonces tú como cliente eres muy

nuevos centros de convenciones, están siendo edificados todo el tiempo, y los existentes se están ampliando; la tendencia tal vez sea la de crecer más rápido que la demanda, y eso significa que los recintos

Secundariamente, es lo que llamamos

mundial de centros de convenciones cuando tenemos muy buena representación de cada región del mundo. Cuando todos nos unimos, podemos mirar al mundo en su totalidad y obtener diferentes opiniones

Nuestra fortaleza reside en Europa,

específico sobre lo que quieres, muy

¿Cuál es tu top Top 5 en cuanto a recintos?

claramente por definición son edificios,

crítico sobre lo que vas a obtener en un

Tenemos una competición cada dos años

una terminada pieza artística de concreto

particular recinto o un destino, y si no lo

llamada APEX Award, y es un galardón muy

y demás materiales, que no necesariamente

obtienes te vas a otro lado. Entonces todo

científico, llevado a cabo para nosotros

se adapta tan fácilmente a cualquier tipo

se reduce a qué es lo que el cliente quiere,

por una investigación de IPSOS Marketing.

de exposición. En muchos casos los muros

y para ser competitivo necesitas tener

Entonces es una base de datos muy pesada

no se pueden mover, y los servicios también

acceso a la investigación que te dice eso, o

y los recintos son juzgados por sus clientes

necesitan ser ajustados para alcanzar estas

hacer la investigación tu mismo porque la

internacionales quienes los evalúan

expectativas. Probablemente el más grande

industria es muy cambiante y debe hacerse

bajo una completa serie de criterios,

pendiente que nuestros miembros tienen

un trabajo continuo, con la finalidad de

seleccionando a los finalistas y al posterior

cuando piensan a futuro es la adaptación

rebasar las expectativas del cliente.

ganador.

Los centros de convenciones

ABRIL - MAYO 2015

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a sociaciones I canadá Los 15 finalistas en APEX Award 2014:

industria los que se están adaptando más

Ha habido mucho enfoque en la logística

rápido a estas nuevas ideas.

de las reuniones: ¿Qué estás haciendo?

Cairns Convention Centre (GANADOR)

¿Es un buen destino? ¿Cuánto gastan los delegados? El enfoque debe moverse a qué

Bregenzer Festspiel- und Kongresshaus

¿Cuáles son los esfuerzos que JMIC esta haciendo para ayudar al Turismo de Reuniones?

Gmbh / Cape Town International Convention

Tres cosas: Primero, JMIC ha trabajado

resultado, y en cómo esto está ayudando a

Centre / The Convention Centre Dublin /

muy duro para obtener una definición

la economía.

Durban International Convention Center /

consistente de lo que es la industria, de

Kuala Lumpur Convention Centre / Kyoto

cuáles son las problemáticas primordiales,

International Conference Center / Palais des

en qué estamos de acuerdo todos como

congrès de Montréal / Nantes International

socios del sector. La segunda cuestión

¿Tienes alguna recomendación para el desempeño de la industria en América Latina?

Convention Centre / Ottawa Convention

es desarrollar las herramientas y los

Creo que Latinoamérica es un ejemplo

Centre / Centre des congrès de Québec /

recursos para comunicar esos valores;

perfecto de un verdaderamente rápido

Uppsala Konsert & Congress AB

primero concordamos en los valores,

crecimiento en la economía, que está

luego desarrollamos las herramientas

tomando una mirada fresca a todo. Y eso

¿Cuál es su percepción sobre el Turismo de Reuniones en el mundo?

para medirlos, para documentarlos y

ciertamente aplica para la industria de

para ser capaces de comunicarlos. Y la

las reuniones, y yo animaría a todos en

tercera cuestión, es usar las herramientas

la industria latinoamericana de no mirar

Número uno, todos están reconociendo

y nuestro entendimiento colectivo para

a otros países para decidir qué es lo que

el impacto de la globalización. Ninguna

hacer un mejor trabajo, alcanzando a los

la industria debería ser en su región.

industria en ningún país existe en el

gobiernos, a las comunidades que están

Realmente necesitan pensar por si mismos,

aislamiento, todas están conectadas, así

más allá de los gobiernos y esencialmente

porque ese pensamiento será fresco y

como las expectativas y los estándares.

a redefinir el cómo la gente ve a esta

será creativo, y eso es lo que la industria

Segundo, muchos de los países emergentes

industria y qué es lo que hace.

necesita hoy en día.

Adelaide Convention Centre / Congress Center Basel / Belfast Waterfront /

es lo que estos eventos están logrando, por qué se están llevando a cabo, cuál es el

que solo apenas se están introduciendo en

que los países que han estado inmiscuidos

¿Qué es lo que se necesita para ser reconocidos como una industria trascendental?

en la industria por mucho tiempo toman

Necesitamos cambiar el enfoque, cambiar

las cosas por sentado, hacen suposiciones.

nuestro interés sobre cuánto gastó el

En cambio los nuevos países que están

delegado durante sus asistencia (que es

llegando, las nuevas regiones que arriban a

lo que se ha medido tradicionalmente),

la industria lo están pensando todo desde el

y realmente preocuparnos por lo que

principio, y a menudo llegan a conclusiones

las reuniones están logrando. Qué es lo

muy sofisticadas sobre lo que quieren de la

que obtienen en términos de negocios,

industria, cómo pueden ser competitivos,

profesionales, y académicos, en todas

qué es lo que necesitan hacer para crecer

las formas en las que básicamente están

sus negocios.

impulsando a toda la economía mundial.

el negocio de las reuniones están trayendo una sofisticada visión de la industria. Pienso

No es el caso en donde los países más

Porque una economía global estable es la

desarrollados tengan la ventaja, a menudo

prioridad de todos, y eso es lo que como

es al revés, porque el nuevo pensar está

industria hacemos, somos el vehículo para

viniendo de los destinos emergentes,

la innovación, conocimiento, investigación,

entonces estamos en un tiempo muy

somos el vehículo para las nuevas prácticas

interesante con muchas nuevas ideas

de negocio, para el crecimiento profesional

volando alrededor y a menudo son los países

y desarrollo, pero no somos reconocidos

que apenas se están involucrando en la

de esa manera como deberíamos serlo.

AIPC (International Association of Convention Centres) es la asociación profesional sin fines de lucro que reúne a los mejores recintos del mundo, con la misión de fomentar y reconocer la excelencia en cuanto a la gestión de los mismos. Su red global se integra por más de 174 recintos líderes en 57 naciones.

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ABRIL - MAYO 2015

CLOSE UP rod cameron Actor/actriz de cine: Ralph Fiennes / Helen Mirren Agrupación musical: Arcade Fire Lectura: revista The economist Ciudad favorita: Barcelona Platillo favorito: sushi Objeto con el que siempre viajas: mi laptop, porque tiene mi mundo entero ahí.

JMIC (Joint Meetings Industry Council) es el consejo que aglomera a distintos organismos internacionales en Turismo de Reuniones. Fue establecido para proveer comunicación dentro del sector a nivel asociación, y para revisar colectivamente las condiciones y estrategias que competen a la industria en su ámbito global.


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R ECINTOS I MÉXICO

Poliforum León: un recinto

Generador de Éxitos 42 mil m2 de salones y áreas multifuncionales

Más de 30 años de experiencia

Calidad y la calidez del personal

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Poliforum León es uno de los recintos líderes en el país no solo por su dimensión, si no por todas las características que lo colocan a la vanguardia en servicios, infraestructura y multifuncionalidad. Es el lugar ideal para organizar congresos y convenciones, ferias y exposiciones, eventos sociales, empresariales y más.

5 certificaciones


Es excelente, tiene personal muy comprometido; son parte del éxito de SAPICA, la disposición y la actitud de atendernos como clientes”. Verónica Salazar Gómez, Directora E jecutiva de SAPICA,

Congreso Veterinario de Leòn

Anpic

Sapica

C

SAPICA

uenta con 42 mil metros cuadrados de salones y áreas multifuncionales, con

La atención de su personal es un

ubicación privilegiada en la ciudad de

valor reconocido por sus clientes, y los ha

León y el centro del país. Es parte del

consolidado como líderes en el servicio

y Artículos de Piel es la más importante

Conjunto Poliforum, un espacio urbano de

La Feria Internacional del Calzado

gracias al equipo de profesionales que

en Latinoamérica y la segunda en el

67 hectáreas único en México, que también congrega

conforman Poliforum León, capacitado y

continente americano. Es reconocida a

espacios de entretenimiento y cultura, que garantizan

con disponibilidad de realizar un trabajo

nivel internacional por el sector como

y facilitan la logística de cualquier tipo de evento.

de calidad que hace que los clientes se

una de las mejores ferias en el mundo,

queden en el recinto.

ocupa el cuarto lugar de importancia solo

En sus más de 30 años de experiencia, Poliforum

Para Poliforum León, cada comité

después de Alemania, Italia y Estados

León se ha ganado la preferencia de los comités

organizador es su razón de ser. Y con

organizadores por contar con las mejores instalaciones

pasión por el éxito trabaja con ellos de

y servicios, pero sobre todo por ofrecer un servicio

principio a fin, para transformar cada

planeación en conjunto con ellos y la

extraordinario que hace que los eventos se realicen

evento en una experiencia única, exitosa

atención que recibimos es profesional y

con éxito.

y trascendente.

personalizada, existe muy buena relación

Cuenta con diversos distintivos que respaldan la calidad de sus instalaciones, certifican competitividad

Unidos. “Siempre se lleva el proceso de

con el recinto”, resaltó la Directora SAPICA, ANPIC y El Congreso

Ejecutiva de SAPICA.

del equipo humano y reconoce las acciones

Veterinario de León, son tres de los

emprendidas como parte de la labor de responsabilidad

eventos más importantes que se realizan

con las instalaciones adecuadas y su

social empresarial, tales como: Certificación ISO

en el recinto. Sus comités organizadores

ubicación estratégica en el centro

9001:2008, Distintivo H, Distintivo M, Distintivo Gran

hablan de su experiencia al realizar sus

del país nos favorece mucho, además

Anfitrión y el Bronze Benchmarked EarthCheck.

eventos en Poliforum León.

que en Guanajuato se produce el 70%

Verónica Salazar añadió: “Cuenta

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R ECINTOS I MÉXICO del calzado de México; tiene las condiciones óptimas para la realización del evento a la altura de los mejores recintos a nivel nacional e internacional. El hecho de que tenga integrado el hotel, facilita en gran medida la logística y mejora la experiencia del visitante”.

ANPIC Nos ofrece una gran infraestructura con todas las facilidades, no le pide nada a otro recinto tanto a nivel nacional e internacional; se ha caracterizado como parte de ANPIC, pues nos reconocen como Feria junto con la evolución que ha tenido Poliforum León”. Óscar Murrieta Tejada, Director General de ANPIC, La Asociación Nacional de Proveedores de la Industria del Calzado (ANPIC), es un organismo empresarial de afiliación voluntaria formada por industriales de los sectores proveedores de las cadenas productivas de calzado y marroquinería a nivel nacional. ANPIC tiene 35 años y lleva 44 ediciones realizando eventos en Poliforum León. Ha ido creciendo y adaptándose a las condiciones que ofrece el recinto. Óscar Murrieta añadió que el recinto leonés le ofrece todas las facilidades en la logística del manejo adecuado de maquinaria

con hotel, las áreas de carga y descarga, lo bonito que es

pesada, poder ingresar una máquina de gran

el mismo recinto y su ubicación estratégica con todos los

nivel con los vehículos especializados como

hoteles que tiene alrededor, el Fórum Cultural Guanajuato,

grúas, montacargas y camiones hasta el

centros comerciales tiene todo para que nuestro evento

área de exposiciones reduciendo los riesgos

sea todo un éxito”, destacó Óscar Murrieta.

y optimizando tiempo y recursos; otro de los beneficios es que ofrecen todas las facilidades técnicas como aire comprimido,

CONGRESO VETERINARIO DE LEÓN

La calidad y la calidez del personal de Poliforum León, la manera como se generan vínculos con ellos, facilita mucho las cosas a un organizador”.

agua, diferentes voltajes de electricidad para el funcionamiento y demostración de las

El Congreso Veterinario de León es el evento para

maquinas, todo esto con la asesoría de los

veterinarios clínicos nacionales y extranjeros más grande

ingenieros especializados de Poliforum León.

del mundo. Inicia en 1996 al realizar el primer congreso de

El Director General de ANPIC señaló: “El personal que nos atiende nos hace sentir como en casa, está a nuestro servicio en

César Morales Torres, Fundador y Director General del Congreso,

veterinaria con una asistencia de 119 personas y 9 stands en un auditorio. Con el paso del tiempo fue creciendo y evolucionando

Ahora todos los procesos los tienen certificados y se hacen

todo momento ofreciendo soluciones a las

siempre con Poliforum León hasta ocupar actualmente

bien las cosas, la relación con los

necesidades que tenemos como comité y nos

el 100% de las instalaciones con una asistencia de 14 mil

ejecutivos de Poliforum León es muy

sentimos muy respaldados en ese sentido y

personas de las cuales solo el 3% son de la ciudad de León,

fácil. El Congreso de Veterinarios y

también los expositores”.

la gran mayoría provienen de otras partes del país y cerca

Poliforum León tienen una relación

de mil son extranjeros; teniendo en cuenta la particularidad

muy estrecha, hemos ido escalando

la atención personalizada que maneja, estas

de que es un evento especializado en veterinaria y la

juntos, el crecimiento siempre ha sido

nuevas alternativas que tiene para facilitar

mayoría de los asistentes son foráneos, genera una gran

sinérgico”, destacó el doctor Morales

una exposición como ser el único recinto

derrama económica para la ciudad y la región.

Torres.

“La capacidad técnica su infraestructura,

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l a entrevista I estados unidos

Operaciรณn

de

recintos del bosquejo a lo concreto

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what management is all about” (“De esto

onocida por ser la primera

¿Qué clase de servicios ofrecen a los centros de convenciones?

compañía en especializarse en

Los servicios de SMG incluyen de todo,

operación”) Es nuestra responsabilidad

el manejo de grandes edificios

desde la revisión del diseño y consultoría

encontrar soluciones, ya sea que en el

públicos, SMG fue creada por el fundador

de pre apertura cuando un Centro de

corto plazo se resuelva con inversiones de

de los Hoteles Hyatt, Mr. A. N. Pritzker,

Convenciones comienza con su proceso

capital en el largo plazo.

en 1977 para manejar el Súper Domo de

de planeación y construcción, hasta el

Nueva Orleans, el cual todavía es una

manejo, mercadeo, finanzas, operaciones

cuenta premier de SMG. 38 años después,

y seguridad. También proporcionamos

esta compañía proporciona servicios

extraordinarios servicios a través de

similares a casi 240 edificios en 9 países.

nuestra división SAVOR.

Por Verenize Domínguez

C

Para conocer acerca de la calidad

y desarrollo de los centros de convenciones

¿Qué estándares de calidad ofrecen a los recintos con los que trabajan?

mundiales, Gregg Caren, Vicepresidente

Uno de los más importantes beneficios

Ejecutivo de SMG, platica al respecto.

que proporcionamos a los dueños de los

que ofrecen, y saber de los aciertos y los errores que se comenten en la construcción

edificios es nuestro portafolio entero de “Mejores Prácticas”. Éstas cubren el manejo de todas las áreas de un centro de convenciones de primer nivel. Es muy parecido cuando un hotel nuevo es construido. Cuando el dueño de un hotel decide ir bajo la bandera de Hyatt, Hilton o Marriott, lo hace porque sabe que cada una

Retomo la frase en inglés: “That’s es precisamente de lo que se trata la

Si podemos probar al dueño que una gran puerta instalada nos ayudará a reservar nuevos eventos de automóviles, camiones y vehículos recreacionales (tal vez con cartas de intención de los organizadores) los dueños encontrarán la manera de financiar estas modificaciones que ayuden a crecer el negocio.”

de estas compañías tiene los sistemas para desarrollar sus tareas, y además es una marca que es respetada por los Meeting Planners y viajeros. SMG proporciona la misma “promesa de marca” a los centros de exposiciones así como estas otras marcas a los hoteles.

Desafortunadamente en el desarrollo de estos recintos, también se han estado construyendo centros de convenciones que no cumplen con los requerimientos de los organizadores de eventos, ¿qué hacer cuando ya se tiene un centro de convenciones construido bajo dichas circunstancias? Es muy desafortunado cuando esto ocurre. Esta es la razón por la cual es importante involucrar a SMG desde la fase de planeación, así podemos utilizar nuestra experiencia abriendo docenas de centros de convenciones nuevos para asegurar que esos errores no sean cometidos, ayudando con valores de ingeniería y asegurando su funcionalidad. A pesar de esto, a menudo nos enfrentamos con retos operativos basados en errores durante el diseño y la construcción.

¿Cuáles son los principales errores que se cometen en la construcción de centros de convenciones? ¿Desde dónde inician y hasta dónde pueden terminar estas fallas? Detesto decirlo, pero algunas veces parece que las fallas más simples y lógicas en el diseño son las que más vemos comúnmente. He aquí algunos ejemplos que hemos podido detectar durante el diseño y que hemos arreglado antes de la construcción: Considere un hermoso y nuevo centro de convenciones con cristales muy altos y techos de catedral. Mientras que arquitectónicamente esto es muy hermoso, los consultores de SMG hicieron las siguientes preguntas y no pararon hasta que obtuvieron las respuestas correctas. Con las alturas de los techos que son bastante estrechas y a una altura aproximada de 10 a 15 metros, ¿cómo esperan que un empleado alcance las áreas más altas para limpiar los vidrios y cambiar los focos? Esto se podría hacer con un equipo muy específico que pueda llegar tan alto y mantenerse estable. Pregunta simple, ¿verdad? Solo compren el equipo adecuado.

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l a entrevista I estados unidos ¿Cuáles son las dificultades que enfrentan al asesorar y operar un recinto? El dinero es siempre una consideración importante, principalmente para una planeación adecuada basada en cómo este negocio se construye con el tiempo. Un recinto nuevo no se llena en las primeras semanas, ni siquiera en los primeros meses. Las convenciones y los eventos confirman sus fechas con dos o tres años de anticipación y los organizadores no arriesgarán en reservar en un recinto nuevo sus eventos hasta que hayan caminado por dentro del producto terminado. Por ejemplo, a menudo comparo el arranque de un centro de convenciones con el de una nueva sala de cine o un restaurante. Cuando éstos abren sus puertas, una estrella de la pantalla o la celebridad de un famoso chef puede llenar los asientos en unos cuantos días. Un centro de convenciones nuevo – inclusive con la mejor ubicación – puede tomar de tres a cuatro años para nivelar su calendario de eventos. Los propietarios, ya sea del sector público o privado necesitan tener fondos para cubrir gastos en tanto se generan las reservaciones y los ingresos.

¿Cuál cree que sea el futuro de los centros de convenciones a nivel mundial? ¡Wow!, esa es una muy buena pregunta. Trataré de mantenerme aterrizado. Los Gregg Caren, Vicepresidente Ejecutivo de SMG.

centros de convenciones ofrecen una Sí, simple, excepto que este tipo de

variedad de propósitos para los dueños y

equipo no podría pasar a través de ninguna

las comunidades a las que sirven. En los

de las puertas que dan acceso a este

Estados Unidos los recintos de propiedad

hermoso lobby. Es mucho más fácil (y más

pública son construidos únicamente con

barato) re-diseñar las puertas en papel, que

fines de desarrollo económico a través del

después de que el recinto es construido.

turismo de negocios. Utilizando un viejo

Otro asunto del lobby: puede ser el

para poner “heads in beds”1. En el centro

el organizador. Todavía, los arquitectos

de la ciudad en una economía regional

tienden a ver estos espacios públicos como

de negocios, las convenciones atraen

museos o incluso como monumentos. Con

visitantes y expositores que llenan estas

nuestras aportaciones, los ayudamos a

habitaciones, comen en restaurantes,

que se enfoquen en la amplia variedad de

utilizan transportación terrestre y compran

necesidades básicas ya que este espacio

en las tiendas. Esto ayuda a crear tanto

puede ser utilizado para exposiciones,

impuestos de ventas que mantienen al

área de registro u otros propósitos que

recinto y otros servicios públicos, así como

requieran electricidad y otros servicios en

la demanda de más negocios por abrir

piso. Nuevamente, es más fácil arreglarlo en papel que tener que hacerlo durante los años por venir, o escarbar parte del piso Dicho americano que se refiere a ocupar habitaciones.

1

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término de la hotelería, son construidos

espacio más valioso de exposición para

Estos negocios crean fuentes de trabajo, y así sucesivamente. Para los dueños de los recintos

para meter la instalación eléctrica después

privados, se trata más de una economía

de que fue construido. Así como ésta,

cerrada. Su único propósito es generar

tenemos cientos de historias.

utilidades del negocio y cualquier otro


negocio del mismo dueño –típicamente

internacionales regularmente. En este

para eventos especiales. Esto se debe

un hotel -. Mientras ellos comúnmente

caso, el mensaje de ventas igualmente

principalmente al crecimiento de eventos

dependen de servicios externos (públicos)

que el recinto por sí mismo (si no, más

corporativos de primer nivel cada vez más

y benefician otros negocios localmente, su

importante tal vez), es la infraestructura

grandes. Especialmente los gigantes de la

línea principal es su línea principal.

para acomodar estos visitantes. Por

tecnología están haciendo conferencias más

mencionar algunos: habitaciones de

grandes para sus asociados, desarrolladores

hotel, considerables servicios aéreos y

y socios de tal forma que los eventos

la habilidad de mover expos (de carga,

corporativos han empezado a verse más

por ejemplo) eficientemente y a un costo

como convenciones pero con menos

efectivo.

restricciones en los presupuestos que las

¿Qué opina de los recintos en México? ¿Están preparados para competir con recintos a nivel internacional? Creo que esta respuesta ya ha sido

Adicionalmente, toda esta

típicas asociaciones no lucrativas.

contestada, en parte basado en los

infraestructura necesita estar

éxitos y fallas de numerosos recintos

razonablemente cerca para llegar

en México. Primero debemos entender

caminando o en transportación - lo que

¿Cuáles son los planes a corto y mediano plazo de SMG?

cuás es la definición real de “Negocios

se le llama shuttle transportation (cuando

SMG ha estado mucho más arduamente

Internacionales”. El verdadero negocio

el grupo en específico es transportado en

comprometido en el crecimiento de nuestra

internacional es aquel que mueve a la

vehículos como camionetas o autobuses,

División de Centros de Exposiciones.

gente de un país a otro. Eventos como

exclusivos para los visitantes del evento)

Aunque, hemos estado afiliando recintos

el Congreso Mundial del Agua, Congreso

en un recorrido corto.

en Estados Unidos, Canadá, México y el

Mundial del SIDA, etc., son grandes

Debido a lo anterior, es fácil entender

Caribe por algún tiempo hasta ahora, nos

reservaciones para una comunidad, sin

por qué edificios en la Ciudad de México

estamos expandiendo más profundamente

embargo, preferirían ser menos y no tan

pueden ser exitosos y por qué intentar

en Centro y Sudamérica con un nuevo

lejos que andar brincando de país a país –e

duplicar este modelo en destinos de sol y

centro de convenciones y complejo de

inclusive de un continente a otro – cada

playa como Cancún ha sido todo un reto.

entretenimiento que viene de Costa Rica.

año (o cada tercer año). La expectativa

Adicionalmente nuestra nueva alianza

¿Hacia dónde va hoy la tendencia de los centros de convenciones?

de negocios en Europa llamada Artexis-

Como muchas industrias, la de las

regiones aledañas. Nuestra marca global y

–una que pueda ser ligeramente más

convenciones es cíclica. En estos días

sistemas de éxito solo pueden ayudar tanto

alcanzable– son eventos que atraen un

estamos viendo mayor demanda por

a recintos nuevos y existentes a alcanzar

porcentaje de visitantes y/o expositores

grandes salones (ballrooms) y espacios

sus metas.

de que cualquier recinto pueda llenar su calendario con eventos de este tipo cada año no es realista. Entonces, la siguiente definición

SMG está trabajando agresivamente para agregar nuevos recintos en Europa y las

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R ECINTOS I MÉXICO

El diseño arquitectónico concede un ahorro energético hasta en un 80%, debido a la luz solar que inunda al recinto durante gran parte del día.

Centro Expositor y de Convenciones

de

Puebla,

Lograron certificación EarthCheck bajo el grado Benchmarked Bronze.

a la vanguardia en Turismo de Reuniones

Congreso Subud.

CERTIFICACIÓN EARTHCHECK

A

principios de 2015 el Centro Expositor y de

cristal con agua, para no generar basura;

2014, siendo inaugurado por el Gobernador

y también el papel que se utiliza en dichos

del Estado, Rafael Moreno Valle.

espacios es 100% reciclado.

Se contó con la participación de más

Convenciones de Puebla, así como el Centro

Con respecto al uso del agua, se

de 2,000 personas provenientes de 70

de Convenciones William O. Jenkins, lograron

emplea un sistema de bombeo inteligente,

países, quienes quedaron sorprendidos

la certificación EarthCheck bajo el grado Benchmarked

así como grifos ahorradores para maximizar

de manera positiva con la organización

Bronze. Esta distinción es dada a los recintos que han ejecutado

el ahorro del líquido. Cabe mencionar que

del evento, con el recinto, así también

de manera satisfactoria los requerimientos y estándares de la

los productos de limpieza y pesticidas son

con la ciudad y sus habitantes. El

evaluación de Benchmarking. De esta forma, Puebla es la primera

100% biodegradables.

encuentro se caracterizó por integrar

entidad federativa en poseer tres propiedades certificadas bajo

En tanto que, para fortalecer las

en su programa una gran variedad

prácticas verdes en el actuar de los

de eventos culturales, educativos, y

empleados, clientes y proveedores,

de intercambio de experiencias con

Centro Expositor tuvo que adecuar sus instalaciones para cumplir

Convenciones Puebla ha estado

asociaciones civiles de Puebla y algunas

con los estándares globales de la certificación, y parte de ello

distribuyendo un documento titulado

entidades gubernamentales, creando una

fue el remplazar sus luminarias por focos ahorradores, además

“Documento Verde”, con el propósito de

sinergia que continúa arrojando buenos

de introducir detectores de movimiento en áreas públicas, sin

crear conciencia sobre la responsabilidad

dividendos.

mencionar que el mismo diseño arquitectónico del lugar

ambiental que todos los recintos deben tener.

los estándares EarthCheck Para acceder a esta nueva designación internacional, el

concede un ahorro energético hasta en un 80%, debido a la luz solar que inunda al recinto durante gran parte del día. Otro elemento importante de la certificación es la práctica

XIV CONGRESO SUBUD El Centro Expositor y de Convenciones

Puebla fue elegida como sede del Congreso Subud debido a la gran calidad del Centro Expositor y de Convenciones de Puebla para albergar eventos de todo tipo,

del reciclaje, dada su relevancia en la protección y conservación

de Puebla recientemente albergó al XIV

además del desarrollo urbano de la ciudad,

del medio ambiente. Para cumplir con esta encomienda, se

Congreso de la Asociación Mundial Subud,

ganando la sede a otros países como Brasil,

instauraron programas de separación de residuos que a la postre

(asociación civil sin fines de lucro que

Noruega, Colombia, Canadá e Indonesia.

fueron reciclados en una máquina bio-recicladora. Por otro lado,

promueve el desarrollo humano en 90

La siguiente sede será la ciudad de Bonn,

las botellas de agua en los salones se sustituyen por jarras de

países) realizado del 2 al 17 de agosto de

Alemania, para el congreso de 2018.

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r ecintos I méxico

PA LC CO

la experiencia de albergar grandes

eventos 64 |

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Por: Rosa Mendoza

E

l Palacio de la Cultura y la Comunicación conocido como PALCCO, desde hace 10 años de

su planeación, busca convertirse en un espacio alternativo para la realización de eventos y una opción viable para el esparcimiento, en donde sus visitantes puedan pasar un rato agradable con diversas actividades que vayan más allá de un simple paseo por el lugar.

La idea es que al contar con diversos salones de eventos, un auditorio principal, un museo, buenos restaurantes y una serie de opciones para disfrutar de la música y de los espacios abiertos que se ofrecerán en PALCCO, éste se convierta en una plaza reconocida por la comunidad, la industria, y seamos una opción con alta demanda por su calidad en los servicios y la grata experiencia que se puedan llevar”. destacó C arlos L inares, Vicepresidente de Mercadotecnia y Ventas de PALCCO.

De tal forma que este importante espacio que fue pensado por las Radiodifusoras Asociadas y Televisoras de Occidente (RATO) y su entonces presidente José Pérez Ramírez, se propuso como nuevas oficinas para la asociación, así como también que fuera un Museo de Radio y Televisión, “ya que no existe alguno al respecto en el país”. “De ahí que este inmueble propiedad de RATO, ahora está a cargo de una sociedad anónima llamada Cedecom (Centro de la Comunicación), en donde participan Radiorama, Megaradio, estaciones de radio del interior del Estado de Jalisco y de la zona de occidente en general, así como de Grupo Televisa y TV Azteca”, explicó el Vicepresidente.


Servicios y espacios a ofrecer

cuentan con una pequeña mesa e instalaciones

Así, después de haber definido el rumbo de

sonido, proyección y traducción simultánea”.

PALCCO y quién lo dirigiría, lo siguiente fue

eléctricas, además tiene cabinas de iluminación, Continuando con el impulso al Turismo de

delimitar los espacios y los servicios con

Reuniones, estarán disponibles 9 salones para eventos

los que contará, por lo que Carlos Linares

con capacidades que irán desde 30 a 400 personas en

expuso que este lugar cuya inauguración

diferentes montajes: auditorio, banquete, escuela o

puede ser entre junio y septiembre, estará

herradura.

dividido en diferentes áreas; entre ellas se

A su vez, añadió que habrá una escuela de

destaca el Museo de Radio y Televisión,

música, con capacidad para unos 500 alumnos al año,

“en Estados Unidos hay más de 40 museos

quienes cursarán por cuatro años la licenciatura y

del rubro, pero en toda Latinoamérica

después podrán estudiar la maestría.

solamente hay uno en Brasil, por tanto es

Otra área interesante que tendrá es lo que se

un proyecto muy importante para la región

llama Paseo del arte, en donde se harán exposiciones

y el país”.

de pintura, escultura, fotografía, arte digital

Otra de las áreas importantes que

proyectado y también habrá lo que se conoce como

tiene son sus recintos teatrales. Son tres,

happening, en donde a lo largo del día, habrá una

de los cuales, el más grande es un Ágora

programación establecida de músicos y bailarines

al aire libre, cubierto por una gran velaría,

mostrando su talento. También incluirá una serie de

con capacidad para poco más de 5, 000

restaurantes, bares, librerías y sitios para comprar

personas.

recuerdos.

Auditorio José Pablo Moncayo,

Mientras que para hospedarse, se cuenta con

nombrado así por el compositor de

un pequeño hotel de unas 24 habitaciones, pero

música mexicana. Este recinto tiene

“en el 2016 se tiene proyectado utilizar una reserva

una característica muy importante, ya

territorial de aproximadamente 3, 000 m2, para

que es cerrado, de acústica natural, de

construir un nuevo centro de hospedaje”, aclaró.

isóptica perfecta, y va a ser adecuado ópera, musicales de Broadway, shows de Las

Sustentabilidad y responsabilidad social

Vegas y obras de teatro en general.

Como toda nueva construcción ésta debe reunir

principalmente para sinfónicas, ballet,

También, continuó el Vicepresidente

materiales y prácticas amigables con el medio

de Mercadotecnia y Ventas de PALCCO,

ambiente y PALCCO, espacio diseñado por el despacho

se contará con el Palacio de Congresos,

de arquitectos Gómez Vázquez Aldana, no podía

el cual tendrá 12,588 m2 total de espacio

quedar atrás, por ello Carlos Linares destacó que en la

para exposiciones, ferias, conferencias,

azotea del edificio habrá una retícula de generación

congresos, lanzamientos, presentaciones,

de energía solar.

proyecciones, pláticas; “es un sitio adecuado

Otro de los elementos, es que será un edifico

para que los congresistas puedan trabajar

amigable para las personas que tengan problemas de

con sus computadoras, ya que los asientos

motricidad o discapacidad, gente que tenga que venir

En Estados Unidos hay más de 40 museos de Radio y Televisión, pero en toda Latinoamérica solamente hay uno en Brasil, por tanto es un proyecto muy importante para la región y el país”. ABRIL - MAYO 2015

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r ecintos I MÉXICO en muletas o silla de ruedas, “podrán acceder a todos los sitios , puesto que habrá rampas, elevadores y escaleras eléctricas”.

Inversión Respecto al rubro del capital, Carlos Linares dijo que “si consideramos la inversión a la fecha, estamos hablando de aproximadamente 550 millones de pesos, más el valor del terreno, son cerca de 24,000 m2, entonces hoy tenemos 57,000 m2 construidos con un valor de 10,000 pesos por metro cuadrado”.

Atracción de eventos Aunque todavía no hay una agenda o un calendario establecido, refirió el Vicepresidente de Mercadotecnia, ya que aún no hay una fecha de inauguración, “estamos empezando a trabajar tanto en el contexto de la programación artística, como en la atracción de congresos y convenciones, con la Oficina de Visitantes y Convenciones de Guadalajara, con Pro México, el Banco Interamericano de Desarrollo, con Wobi, principalmente. Podríamos decir que a partir de septiembre vamos a tener una mayor actividad”. Agregó Carlos Linares: “Esperamos que PALCCO siga avanzado y se posicione en un buen lugar, ya que no solo es un gran proyecto, sino también es una alternativa que puede traer grandes beneficios a la industria de reuniones y sobre todo a la comunidad”.

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Especificaciones técnicas PALCCO • Total: 52,250 m2 • 1 Ágora para 6,350 espectadores • Palacio de Congresos 12,588 m2 para exposiciones y ferias • Auditorio José Pablo Moncayo, para 2,012 espectadores • Sala José Rolón, para 404 espectadores • Estacionamiento techado para 627 vehículos • Otras áreas • 9 Salones de reunión, VIP, prensa

• Museo y estudios de radio y televisión • Ciberespacio de artes digitales • Paseo del arte • Escuelas de música y danza • Restaurantes y bares • Oficinas RATO-CIRT Jalisco • Boutiques • Torre de telecomunicaciones • Galería de la fama Dirección: Avenida Central 375, Residencial Poniente, 45136 Zapopan, Jalisco.


R ECINTOS I MÉXICO

WORLD TRADE CENTER VERACRUZ

Ú

El WTC Veracruz es un importante detonador de la economía del Estado de Veracruz; forma parte de la World Trade Center

nico recinto en el país con capacidad para dar solución óptima en un total de 20,589 m2 en un solo nivel,.

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Association, cadena promotora de negocios integrada por más de 300 WTC´s en 100 países dedicados a estimular la economía de sus regiones, promover el comercio exterior, así como el intercambio tecnológico, turístico y la inversión extranjera. Es la combinación perfecta entre diseño inteligente, estratégico y vanguardista de espacios multifuncionales, logrando convertirse en el mejor

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R ECINTOS I MÉXICO

L

a combinación perfecta entre diseño inteligente, estratégico y vanguardista de espacios multifuncionales.

lugar para la realización de Congresos, Convenciones, Exposiciones, Espectáculos, Eventos Corporativos y

solución óptima en un total de 20,589 m2 en un solo

internacionales de calidad como la Certificación ISO

nivel, además de contar con acceso directo a una de

9000:2008, la Certificación “Distintivo Veracruz a la

las plazas comerciales más importantes de la ciudad, a

Calidad – Desarrollo de proveedores confiables”, la

un hotel de alto prestigio y a un restaurante de cocina

Certificación de la World Trade Center Association

italiana, ofreciendo funcionalidad insuperable.

(WTCA), y el distintivo EarthCheck.

70 |

Único recinto en el país con capacidad para dar

Sociales, además de contar con certificaciones estándares

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EL MATERIAL ADICIONAL en esta

Versiรณn Digital


Los 4


Fantásticos L

a espectacularidad de los eventos se debe en gran parte a los recintos y a los diversos espacios en donde se llevan a cabo. No solo la organización y el servicio dentro de un evento se hacen presentes en el recuerdo de la audiencia, pues el entorno también influye en el sentir de los asistentes y son estos lugares espectaculares los que otorgan el sello de distinción a cualquier tipo de encuentro, sin importar el número de delegados, sin importar para qué sector esté dirigido.

En la búsqueda de los mejores lugares en el mundo para hacer de su evento algo memorable, a continuación presentamos 4 lugares sensacionales que pueden albergar a la luminosa industria del Turismo de Reuniones: Los 4 Fantásticos de Másexpos Congresos & Convenciones. ABRIL - MAYO 2015

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R ECIN TOS ESPECTACULA RES I COLOMBIA

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ABRIL-MAYO 2015


Catedral

de

Zipaquirá

RECONOCIDA COMO PRIMERA MARAVILLA DE COLOMBIA EN 2007, la Catedral de la Sal de Zipaquirá es el escenario perfecto para llevar a cabo esa clase de reuniones que perduran en la memoria. Debajo de la Montaña de Zipa se halla un domo salino que ha sido explotado para la extracción del mineral, y al interior de esa mina se ha levantado una majestuosa catedral y una serie de naves y circuitos, todo esto a una profundidad de 180 m bajo tierra. Posee en sus adentros un centro de convenciones de 286 m 2 con capacidad para 260 personas, además de camerinos, una tarima para 50 artistas en escena y una pantalla para proyección. La Sala VIP es el espacio idóneo para organizar juntas directivas, con un área de 27 m 2 y una mesa central de 5 m de longitud, para 18 personas. Las naves de la Catedral también pueden ser emplazadas para albergar encuentros profesionales y de todo tipo: • Nave Principal, que se enaltece con su gran Cascada de Sal Blanca. 800 m2 con capacidad para 700 personas. • Nave Vida, f lanqueada por cuatro imponentes columnas cilíndricas, ideal para eventos con música de cámara. 800 m 2 con capacidad para 900 personas. • Nave Resurrección, una mina hecha obra de arte y también de 800 m 2 y con aforo para 700 personas.

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R ECIN TOS ESPECTACULA RES I VIENA

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Palacio Schloss Schönbrunn, Viena BAJO UN AMBIENTE DE LUJO Y MAGNIFICENCIA, podemos admirar este recinto y sus jardines, los cuales fueron nombrados Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO en 1996, resultando maravilloso para la realización de eventos. Ofrece a los visitantes la oportunidad de hospedarse en una de las hermosas suites con 167 m 2, dando la oportunidad de habitar una de las propiedades culturales más importantes de Austria. El palacio cuenta con un Centro de Convenciones que abrió sus puertas en el 2008 en una de sus alas. Este espacio tiene acceso directo al jardín, utilizándose para conferencias, reuniones, exposiciones, ferias, cenas y bodas. Asimismo, se pueden elegir 3 salones directamente dentro del palacio: el cuarto Blanco, el cuarto Dorado y la Gran Galería, ideales para cocteles, cenas de gala y bodas. Han realizado diversos eventos importantes, entre los que destacan: • • • •

Grape Harvest Festival Customer Event Mercado de Navidad Mercado de Pascua

Además cada año en los jardines del palacio se lleva a cabo el concierto gratuito más grande de Europa: “Concierto de una noche de verano”, al que asisten más de 120 mil personas y el cual se llevará a cabo el próximo 14 de mayo. Cabe señalar que en este recinto se tenía planeado hacer el tributo a Michael Jackson.

© Schloß Schönbrunn Kultur- und BetriebsgesmbH

Photographer: Alexander E. Koller

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R ECIN TOS ESPECTACULA RES I SA N FR A NCISCO

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Museo Legión

de

Honor San Francisco

DISPONE DE UNA COLECCIÓN DE 4.000 AÑOS DE ARTE ANTIGUO Y EUROPEO en la que se encuentran pinturas y una de las mayores colecciones de grabados y dibujos de Estados Unidos, así como la imponente obra escultórica del Pensador de Auguste Rodin. Se encuentra dentro de un monumental edificio de estilo neoclásico francés con vistas espectaculares al Océano Pacífico, al puente Golden Gate así como a San Francisco, ubicado en Lincoln Park. El Museo Legión de Honor San Francisco, cuenta con excelentes y majestuosas aéreas para la realización de eventos como: • Tribunal de Honor, con el patio central del museo y sus galerías, perfecto para eventos de 500 personas perfectamente sentadas o 200 de pie. • Corte de Honor, es el área especial para recepciones que no requieren de todas las zonas del museo, donde 500 invitados estarán cómodamente o bien 600 disfrutarán de un increíble coctel. • Galería Rodin, disfrute junto a sus invitados especiales de una cena para 225 o un coctel de 250 personas rodeados del arte del gran escultor Auguste Rodin. • Terraza Nivel, con dos espacios f lexibles y complementarios tanto abierto como cerrado, donde además puede incluirse un tour VIP para 220 asistentes en sus respectivas mesas o 325 amigos o colegas en mesas de tipo periqueras con una excelente bebida en la mano. • Florence Gould Theatre, un foro con 316 asientos equipado con elementos de audio y video de última generación. Perfecto para presentaciones o premiaciones. Construido con la autorización del gobierno francés en 1915 y finalizado en 1924, este museo será sin duda el componente que marque un antes y un después en la memoria de sus invitados.

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R ECIN TOS ESPECTACULA RES I JORDA NIA

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Petra, Jordania PETRA ES UN IMPORTANTE ENCLAVE ARQUEOLÓGICO EN JORDANIA, que se localiza en el valle angosto al este de la Aravá que se extiende desde el Mar Muerto hasta el Golfo de Aqaba, cuya construcción está labrada en la misma roca que conforma el lugar y que da vida a los hemispeos, espacio arquitectónico que tiene una fachada decorada y otra parte excavada, dando como resultado uno de los escenarios más espectaculares para hacer eventos, es decir: Los edificios conocidos como el Khazneh (el Tesoro), el Deir (el Monasterio) y el Templo de los Leones Alados, donde se rodó parte de la película de Indiana Jones y la Última Cruzada. De esta forma, la Petra Development and Tourism Region Authority (PDTRA), ha establecido y desarrollado diversas actividades desde 2009 tales como: • Petra por la noche. Se trata de uno de los eventos más importantes, cuya actividad se inicia con una caminata desde el Siq, la cual es la entrada principal a la antigua ciudad de Petra, hasta el Tesoro, y que está iluminado con más de 1,500 velas. • Se realizan cenas, camping y fiestas al aire libre. • Conciertos como el de los Tres Tenores. Viajar a la ciudad de Petra en Jordania es conocer uno de los grandes Patrimonios de la Humanidad (1985), y también es considerada una de las Siete Maravillas Modernas del Mundo desde el 2007.

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r ecintos I MÉXICO

El que esté libre de pecado… que opere su primer

recinto Por Rodolfo Del Valle Director Regional de Ventas de SMG Director General de 4 elements

Q

uiero compartir a ustedes en esta

de organizadores para la oferta de estos

acotamiento) en un centro de exposicio-

primera de dos partes algunos da-

recintos?

nes que generara ingresos para mantener

tos, anécdotas y puntos importan-

Si bien hay una gran variedad de razo-

un acuario. No tenían espacio para crecer

tes que como un especialista en el tema de

nes por las cuales se construye un recinto,

el área de exposición, ni habían conside-

recintos me ha tocado vivir y conocer. De

uno pensaría que todos son construidos

rado los salones de conferencias. Bueno,

modo que hoy en día quienes nos dedica-

por atender una necesidad del mercado.

la opción era sobre el mar, pero solo había

mos a la industria del Turismo de Reuniones

Sin embargo, tal parece que algunos son

espacio para un cajón de andenes y 200

desde hace algunas primaveras, hemos

construidos con poca planeación y basa-

cajones de estacionamiento para las 2 uni-

tenido la oportunidad de conocer diversos

dos en recomendaciones de gente que no

dades de negocio… ¿y los demás? ¿sobre

centros de convenciones no solo en Méxi-

es experta en el tema.

la carretera federal? Era más que evidente

co sino en otros países. Siendo testigos del

En una ocasión me tocó ir a una reu-

que no tenían ni la más remota idea de lo

despavorido crecimiento de éstos a lo largo

nión en donde querían convertir una casa

que pretendían hacer; imagínense ir a una

y ancho del país con múltiples edificios. Y

de gobierno (sobre la carretera federal

boda, las damas bajando del auto sobre el

mi pregunta es: ¿existe la misma demanda

de doble sentido y con un muy reducido

acotamiento cuando el estacionamiento se

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Si bien hay una gran variedad de razones por las cuales se construye un recinto, uno pensaría que todos son construidos por atender una necesidad del mercado. Sin embargo, tal parece que algunos son construidos con poca planeación y basados en recomendaciones de gente que no es experta en el tema.”

llenara, caminar con tacones, vestido de

de aire acondicionado dentro del área de

Reuniones como Guadalajara, Ciudad de

noche y sin iluminación. Tal vez al término

exposición, sin registros para electricidad

México, Monterrey o León? por mencionar

de la boda, el auto habría sido remolcado

o telefonía en piso –ya ni mencionar agua

algunos.

por la policía federal o expuesto a un golpe

y drenaje o aire comprimido – pero lo más

de un vehículo de carga que cruzó mien-

interesante eran las 18 monumentales co-

una hermosa fachada y un impresionante

tras venía otro tráiler en sentido contrario,

lumnas al centro del mismo.

ventanal de más de 5 metros de altura en

pero afortunadamente, el proyecto nunca

Existe otro edificio que fue

Un último caso, fue un recinto con

un destino de nortes y huracanes. Siendo

prosperó, aunque algunas personas con

construido en un glamoroso destino de sol

aún una experiencia todavía más extrema

las que nos entrevistamos estaban con-

y playa muy a las carreras para un evento

estar en un recorrido con el cliente en

vencidas que esa era la mejor opción para

al cual asistirían muchos Jefes de Estado

el lobby de este edificio mientras uno

generar recursos para el acuario.

de diversos países, siendo prácticamente

ve cómo los cristales crujen y se doblan

un evento de debut y despedida. ¿No

como velero tratando de convencer al

edificio, ya construido el cual tenía un área

hubiera sido más fácil hacer el evento en

organizador de que éste es la mejor opción

de exposición de 2,800m², 3.5m de altura,

un recinto ya construido, con personal

para su evento y que ahí, será donde

el estacionamiento para visitantes y área

calificado y todo lo que un destino con

estará el área de registro, enmarcada de

de andenes compartido, 4 manejadoras

vocación puede ofrecer al Turismo de

una lluviosa y nublada tarde con norte.

En otra ocasión me tocó visitar otro

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r ecintos I méxico

“Build them and they will come”

u r de ellos c ando iniciaron, o d e qu é alred hab a í y ertura qué tienen ab p a ía h u hoy é es u d s q en ¿ año día 0 1 ? s o l a

Así como estas, hay otras interesantes experiencias que son parte de nuestra historia, hay recintos que tienen muy pocos eventos, no cuentan con estrategia de destino u otros componentes de la cadena de valor. El primer año está muy ocupado atrayendo eventos, pero… ¿y los demás? Está bien tener un recinto, realmente son detonadores de la economía, pero citando una frase que me compartió mi gran amigo y colega Jesús Franco: “Build them and they will come”, y efectivamente, así ha sido la historia de grandes y exitosos destinos como Ciudad de México, Monterrey o Guadalajara, y qué decir de la creación de Cintermex o Expo Guadalajara, ¿qué había alrededor de ellos cuando iniciaron, qué había a los 10 años de su apertura y qué tienen hoy en día? Hoteles, restaurantes, proveedores especializados, bancos, tiendas de conveniencia, etc., siendo tan exitosos que la demanda los ha obligado a la expansión. Algo que por supuesto no ocurre por casualidad, mientras que otros destinos siguen casi en el anonimato. Uno sabe de ellos cuando abren tal vez un par de años, pero aunque los edificios continúan en pie, atendiendo mercados locales, el contar con una adecuada estrategia de destino podría atraer más eventos.

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Planeación: la clave Y una de las claves del éxito para estos recintos

país tenemos básicamente dos tipos de recintos: los de

es la planeación, desde su ubicación, detección de

gobierno y los de la iniciativa privada.

mercado, vías de acceso, (carreteras o conectivi-

Ambos, sirven al mismo tipo de mercado pero sus

dad aérea), habitaciones, lugares de interés cerca-

objetivos son totalmente diferentes. Y aunque en teo-

nos, su trabajo en conjunto con la OCV y las autori-

ría, todos deberían activar el desarrollo económico, no

dades locales de turismo. Ya que simplemente, los

siempre es así, los privados buscan más el retorno de

recintos de la Ciudad de México durante años han

inversión, la rentabilidad económica y las utilidades.

tenido que hacer la labor de promoción del destino

Los de gobierno por el contrario, tienen estructuras

por su cuenta.

tan complejas y burocráticas que difícilmente encajan

Y no falta quien en una junta de consejo o de

sus políticas con la dinámica y cambiante industria del

gobierno, haga la típica pregunta: ¿Y por qué no

Turismo de Reuniones. O dicho en otras palabras, la pri-

se traen todos los eventos del McCormick Place?

sa del organizador, no es la del gobierno.

Lo que nos lleva a entender por qué en nuestro

...en nuestro país tenemos básicamente dos tipos de recintos: los de gobierno y los de la iniciativa privada. Ambos, sirven al mismo tipo de mercado pero sus objetivos son totalmente diferentes.”


r ecintos I méxico ...un recinto debe ofrecer, una estrategia de destino que integre transportación, hotelería, gastronomía, arte y

...el meeting planner tiene muy clara la

cultura, entretenimiento, confort y seguridad en el recinto...”

idea de cuanta derrama y generación de empleos va a llevar a la ciudad en la que decida hacer su evento.”

Para el caso de las expos, se debe pensar en si existe el mercado meta de visitantes para dicha industria...” Lo que un organizador espera Hoy al haber todo tipo de organizadores, desde aquellos que tienen mucha experiencia, viajando no solo por todo el país sino por el mundo, hasta los novatos que se las dan de conocedores y expertos en la materia. Los primeros, conocen la industria como organizadores pero también como visitantes, teniendo sus destinos “consentidos” por la atención y los servicios con los que cuenta la plaza, además de las alianzas estratégicas con la cadena de valor como su contratista o empresa de registro (o lo que es lo mismo, con quienes les tienen la mesa puesta). Mientras que otras las puede subcontratar de manera local como proveedora de alimentos y bebidas o seguridad en destinos como Cancún, quien cuenta con una de las mejores conectividades del país. Donde lo más importante, es que ese meeting planner tiene muy clara la idea de cuanta derrama y generación de empleos va a llevar a la ciudad en la que decida hacer su evento. En el caso de congresos, se concursa la sede y varios destinos presen-

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tan lo que le pueden ofrecer al evento: su

no en Tabasco. Pues cuando el organizador

gastronomía, lugares históricos o recrea-

de un evento selecciona una sede, es porque

tivos. Y aunque muchos aún piensan que

hay ciertos factores que deben garantizar el

los destinos de sol y playa llevan ventaja

éxito del mismo y que son clave al momento

sobre los coloniales o de ciudad, la reali-

de seleccionarlo, como lo pudieran ser las ha-

dad es que no hay nada escrito, solamen-

bitaciones, su oferta aérea, la conectividad

te las ideas que rondan en la cabeza de

terrestre, sus prestadores de servicio locales

los organizadores con base en sus expe-

para que el organizador viaje “con la maleta

riencias anteriores sabrán el resultado.

lo más ligera posible”; siendo ahí donde em-

Y conservadoras o innovadoras, en ese

pieza la magia y el arte de lograr un evento

proceso se acercan los destinos con su

en el destino.

equipo de trabajo OCV, recinto, autori-

Toda vez, que un recinto debe

dades de turismo estatal o en ocasiones

ofrecer una estrategia de destino

hasta el mismo gobernador de dicha ciu-

que integre transportación, hote-

dad. Dicha competencia puede ser entre

lería, gastronomía, arte y cultura,

países o estados, según el tipo de con-

entretenimiento, confort y segu-

greso, en el que el organizador es quien

ridad en el recinto, hacia el orga-

decide sobre un destino de playa, ciudad

nizador, sus pertenencias y sus

o destinos emergentes.

visitantes, sin olvidar un servicio

Para el caso de las expos, se debe

médico (planes de protección

pensar en si existe el mercado meta de

civil), e infraestructura (ser-

visitantes para dicha industria así como

vicios, de montaje, bancos,

el que sea costeable para los expositores

centros comerciales, etc.), a

ir a tal o cual ciudad. Pues si el corazón

la par de DMCs, facilidad en

de la industria del calzado está en Guana-

tramitología de permisos,

juato, tiene mayor lógica que sea en ese

licencias y convenios

mismo destino la realización del evento y

para publicidad.


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r ecintos I MÉXICO

El modelo de negocio Ahora, voy a hablar de 3 diferentes modelos de negocio los cuales considero más representativos: los recintos en México, Estados Unidos y Europa. Siendo importante destacar que son los casos más representativos, ayudará a entender las expectativas de un organizador contra las del dueño del recinto. La diferencia entre un recinto operado por el gobierno y otro por la iniciativa privada. Para ello, parto de la premisa de que el

un recinto promedio en México de 9,000m² de exposición y 2,500m² para convenciones aproximadamente tiene un costo “estimado” de 500 a 600 millones de pesos.”

puesto que la inversión en la construcción no se recupera a menos que se cuente con apoyos como la donación del terreno o donativos para la obra. Para ello, independientemente de la recuperación de la inversión, el recinto podrá alcanzar su punto de equilibrio para operar de manera autónoma en un promedio de 3 a 5 años, periodo en que el recinto opera con pérdidas y generalmente, el gobierno es quien subsidia los gastos de

objetivo de un Centro de Convenciones es

mismo ya cambió, y de nunca tomarte la

operación hasta que el recinto puede cubrir

fomentar el desarrollo económico de la ciu-

llamada, ahora no te dejan ni dormir, pues

sus propios gastos mientras se posiciona.

dad. Por lo que se requiere de una gran in-

todo es urgente una vez que ¡ya está cons-

Derivado de lo anterior, hay una gran

versión, dependiendo claro, del tamaño. Pero

truido! Y los errores que se pudieron haber

diferencia entre un recinto de propiedad

un recinto promedio en México de 9,000m²

corregido en papel entonces, requieren de

privada a uno operado por el gobierno.

de exposición y 2,500m² para convenciones

otro tipo de soluciones. A este respecto,

Pero hasta aquí, esta primera aproximación

aproximadamente tiene un costo “estimado”

muchos colegas hemos platicado sobre

al desarrollo de estos importantes centros,

de 500 a 600 millones de pesos.

hacer un “taller para dueños de recintos en

para posteriormente continuar y abundar

Pero cuya diferencia comienza desde su

IP y gobierno”. Ya que el tiempo pasa y las

más en las pequeñas-grandes diferencias

planeación, para ello he buscado a diversos

decisiones no las toman, hasta que llega

que entrañan las políticas y gestiones de

secretarios de turismo para ofrecerles los

el día de la inauguración, sin eventos, con

usos y costumbres de quienes crean y ma-

servicios de asesoría desde la planeación

poco personal pero con un gran concierto.

nejan centros de convenciones a nivel na-

y construcción hasta la comercialización y

Siendo que el que lo va a contratar es el or-

cional e internacional. Y para ello los invito

desarrollo de la estrategia de destino. Y se

ganizador, no el visitante, entonces ¿para

a continuar platicando sobre el tema en mi

me ha cansado el dedo de tanto marcar el

qué hacen un concierto…? (el clásico esca-

próxima entrega.

teléfono, mandar correos de lunes a viernes

parate político en su máxima expresión).

durante casi un mes; donde los secretarios

De modo que durante los primeros

particulares de éstos, siempre me dicen “que

años, el recinto opera con déficit e índices

ya recibieron el mensaje, que les mande co-

de ocupación muy bajos, ya que lo que se

rreo y que están muy interesados”, y al igual

requería era una estrategia de destino

que “El Son de la Negra” me dicen que sí y

(hoteles, transportación aérea, alimentos

que sí, pero no me dicen cuándo. Pareciendo

y bebidas, prestadores de servicio, etc.),

que construir un edificio público fuera secreto de estado, pues luego que ya lo construyeron ¡nos llaman para hacerlo que funcione! Siendo que para entonces, la dinámica del

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Rodolfo Del Valle Director Regional de Ventas de SMG Director General de 4 elements


ECINTOS II ARGENTINA MÉXICO RE XPERTOS

NEUROMARKETING TURÍSTICO

Los productos no se hacen en el destino sino en el cerebro del turista (segunda parte)

Con los avances científicos hemos descubierto que por lo general nuestras

decisiones de compra

están sustentadas con el pensamiento emocional en un 95%, y tan sólo en un 5% de manera racional”.

En el artículo anterior comentábamos acerca de los avances del marketing, sobre el cómo se ha pasado del marketing intuitivo al marketing técnico (liderado por Kotler), y recientemente al actual marketing científico, el cual está basado en la utilización de la tecnología aplicada a la ciencia.

E

s común leer y escuchar que los productos turísticos deben ser cada vez más emocionales y menos racionales, como si el ser humano de pronto haya decidido comprar con la emoción y no con la razón.

Básicamente somos los mismos seres humanos al momento de procesar nuestra información de manera racional y emocional, la diferencia es que con los avances científicos hemos descubierto que por lo general nuestras decisiones de compra están sustentadas con el pensamiento emocional en un 95%, y tan solo en un 5% de manera racional. En otras palabras, los científicos especializados dicen que somos 95% emocionales al decidir, y que el 5% de la razón la utilizamos para justificar nuestra decisión emocional. Hemos aprendido a aceptar que ser emocional no es símbolo de debilidad, o de carencia de inteligencia, y es ahí donde los productos con alto contenido emocional surten mayor efecto en el cerebro. Dado lo anterior, las marcas están enfocadas en representar los sentimientos y no tanto los valores, atributos o beneficios, como el marketing técnico lo ha venido proponiendo. Todo esto porque con las técnicas aplicadas del neuromarketing, nos es posible interpretar las áreas del cerebro que se activan con los estímulos a los sentidos, y que están relacionadas con diferentes emociones que desencadenan sentimientos.

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Hemos aprendido a aceptar que ser emocional no es símbolo de debilidad, o de carencia de inteligencia, y es ahí donde los

productos con alto contenido emocional surten mayor efecto”.

El reto del neuromarketing aplicado al turismo

aún después de vivir la experiencia

no es limitarnos a hacer estudios de percepción o

misma, lo cual contribuye con la mejor

efectividad emocional del material promocional,

promoción que existe en el turismo,

como ya se ha hecho, sino conocer con aproximación

la recomendación, ya que el producto

científica las motivaciones y aspiraciones del turista

turístico viaja con el turista y estará

en su lugar de origen, mismas que desencadenan

presente no solo en sus fotos y videos

la decisión de compra en determinado destino o

(vista y oído), en las artesanías en

producto Esto permite consolidar experiencias

formas de bordados (tacto) o en el copal

turísticas ligadas a sentimientos y por lo tanto,

Maya que compró en el Caribe Mexicano

competitivas y sostenibles, que van más allá de

(olfato), sino en todo lo que en su

simples estrategias de precios, de desarrollo de

conjunto, desencadenan un sentimiento,

destinos turísticos basados en hotelería Todo Incluido

siempre de manera estratégica, de

o de productos y destinos de moda, que en pocos años

manera científica.

necesitarán un espacio de exposición cada vez más grande en las ferias de promoción turística para gritar

Por

Benjamín Jiménez Hernández

que siguen vigentes. Con el neuromarketing nos es posible viajar por los procesos de

Especialización en Neuromarketing Aplicado, Barcelona, España.

compra del cerebro, desde ser más efectivos en el proceso cognitivo

Master en Diseño

(llamar la atención y captarla), en el

de Destinos Turísticos,

proceso afectivo (introducirse en

Las Palmas de Gran Canaria, España.

el ánimo del turista), y del proceso conductal, aproximándonos a los

Maestría en Mercadotecnia

factores que desencadenan la compra

Turística, Cancún. México.

o reservación. Más allá de eso, nos permite

Licenciado en Administración

planear estratégicamente la utilización

de Empresas Turísticas,

de los 5 sentidos e introducirnos

Ciudad de México.

en la memoria sensorial de la persona, provocando desencadenar los sentimientos asociados al producto

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A SOCIACIONES I EUROPA

IACC,

asociación mundial para la gestión de recintos Por Juan Carlos Chávez

@Carlitoons

Fundada en 1981, la International Association of Conference Centres (IACC) es una organización sin fines de lucro dedicada a promover la comprensión y el conocimiento de la industria de los recintos, y se encarga de ofrecer a sus asociados las herramientas necesarias para aprovechar la Experiencia de Reunión que brinda IACC. Los miembros activos cumplen con una serie de estrictas normas de calidad, así como de un código de ética.

A

garantizar al cliente que gozará del ambiente más productivo, ctualmente, la asociación incluye

representando a los mejores espacios para organizar reuniones

aproximadamente a 400 miembros,

profesionales de todo tipo, en todo el mundo. “Para ser parte de

procedentes de 19 países.

IACC, los recintos deben demostrar un compromiso con los más

Para la presente edición especial

altos estándares en diseño, instalaciones y servicios, así como en

de recintos, Másexpos Congresos & Convenciones

tecnología y en sostenibilidad. Nuestros asociados entienden la

comparte con ustedes la declaración del actual

importancia de cada uno de estos elementos cuando se realiza

Presidente Mundial de IACC, Peter Stewart.

una reunión exitosa”.

“IACC existe para apoyar a los 400 centros de

Categorización de recintos IACC:

convenciones certificados, en 19 países alrededor del mundo, y los promociona como los entornos propicios

• COMERCIAL – recinto abierto a todas las organizaciones

para dar cabida a las mejores reuniones. Juntos

• CORPORATIVO- recinto que opera para una sola

impulsamos nuestra Experiencia de Reunión, la ‘IACC Meeting Experience’, que es una combinación de los recintos más confiables del mundo los cuales proveen la más moderna tecnología y el personal profesional,

organización cliente • ACADÉMICO – adjudicado y situado en un campus universitario

siempre comprometido con los resultados de nuestros

ACTUALIZANDO A LA INDUSTRIA

clientes”.

IACC provee capacitación que es lo suficientemente flexible para

“Todos y cada uno de nuestros 400 recintos

que la gente que se encuentra en constante ocupación pueda

miembro demuestran un compromiso con los

ser partícipe. El aprendizaje se entrega a través de una serie de

Estándares de Calidad IACC, que cubren la planeación y

programas a todos los asociados a nivel mundial, y se componen

realización del evento, alimentos y bebidas, tecnología,

de conferencias, eventos especiales, seminarios por internet y

y también personal de apoyo profesional. Esto es

programas de aprendizaje profesional, muy accesibles para los

lo que le da a los planificadores de reuniones total

miembros que busquen sobresalir como los mejores operadores

comodidad al momento de usar nuestros recintos”.

de centros de congresos. Tal es el caso del Certificado NYUIACC. “Estoy muy orgulloso de este programa que inicia de una

De acuerdo con Peter Stewart, los recintos miembro de IACC están diseñados y son operados para

colaboración entre IACC y NYU en donde ambas entidades reconocieron la necesidad de un programa detallado para los centros de convenciones”.

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PETER STEWART Presidente Mundial de IACC

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A SOCIACIONES I EUROPA Este año, la Universidad de Nueva York, lanzó un nuevo programa de aprendizaje llamado ‘Certificate in International Conference Center Management’. Es impartido 100% On-Line, y para el primer curso ya tiene estudiantes matriculados de todas partes del mundo,

IACC actualmente carece de recintos certificados en México

haciéndolo un programa de aprendizaje verdaderamente global.

y Latinoamérica. Están conscientes de la gran variedad de destinos excepcionales y dan cuenta de la gran importancia

“Este certificado es diferente de otros en cuanto a capacitación

de las reuniones en la región, en donde hay muchos

en hospitalidad y hotelería, y se centra en lo que se requiere para

miembros potenciales. “En 2015 esperamos ser capaces de

ser un exitoso ejecutivo y líder dentro del entorno de los centros de

acrecentar nuestra membresía en esta importante parte

convenciones. Tenemos la intención de implementar la acreditación

del planeta, coincidiendo con el desarrollo de la marca IACC

individual para el staff de nuestros asociados y este programa NYU

en la región, reconocemos que Sudamérica ofrece recintos

podría ser una gran directriz para una acreditación profesional por

de calidad y los meeting planners profesionales están en la

IACC en lo futuro”.

búsqueda de recintos certificados por IACC en dicha región”.

que ya ha desarrollado su propio programa sustentable, ‘2015 IACC

¿CUÁL ES EL FUTURO QUE VISLUMBRA PETER STEWART PARA LA INDUSTRIA MICE EN EL MUNDO?

Green Star Certification Programme’. “Hacemos esto mediante la

“Esperamos ver crecer la importancia de unir a las personas

Con respecto a temas verdes, IACC es líder en la creación de conciencia ambiental entre los recintos miembro y sus clientes, por lo

comunicación de las iniciativas que hemos investigado y considerado que tienen un menor impacto ambiental, animando a los miembros IACC a adoptar estas prácticas responsables en sus operaciones de negocios, con la mejora continua de nuestros propios esfuerzos de gestión, y todo con el objetivo de reducir nuestra huella de carbono e impacto medioambiental. El programa tiene más de 40 usuarios, y hay tres niveles de reconocimiento: Plata, Oro y Platino”.

UN FUTURO PROMISORIO

para que sostengan reuniones profesionales, en tanto las organizaciones siguen adoptando el trabajo a distancia para su personal. Las reuniones se están convirtiendo en el único momento de construir equipos, en donde se desarrolla la cultura organizacional y el recinto está jugando un papel importante en el logro de estos objetivos. También esperamos ver una tendencia continua de las empresas ejecutando sus reuniones fuera de sus instalaciones, en ubicaciones globales”.

Peter Stewart también reconoce las últimas tendencias globales con respecto a la industria de los recintos y los planes de la asociación que preside van encaminados conforme a ello. “Las innovaciones en el diseño de mobiliario, la iluminación y la tecnología han permitido

CLOSE UP PETER STEWART

que los operadores de los centros de congresos desarrollen salas de reuniones que inspiren a los delegados. Estamos viendo también una demanda por la flexibilidad y es ahí donde los miembros de IACC se destacan”. “Nos encontramostrabajando duro para dar a conocer los beneficios del uso de las reuniones enfocadas en centros de conferencias a clientes en todo el mundo y también para el crecimiento de la membresía con los mejores recintos en América del Sur, Oriente Medio y África. También buscamos aumentar la

Grupo musical: The Rolling Stones.

educación y la acreditación de nuestro personal dentro de los centros

Estuve en el backstage para dos de sus

de congresos. Estamos deseosos de colaborar con otras partes

conciertos en Sydney – sus mejores

interesadas, en especial las universidades en las que creemos que

conciertos sin duda alguna.

podemos emprender conjuntamente programas de investigación y educación”.

Actor / Actriz de cine: Cate Blanchett Autor: Mark Twain Comida favorita: Corte de carne término medio. Gadget Favorito: iPhone y iPad Objecto que siempre cargo conmigo: Siempre cargo con mi cartera y dentro de ella tengo una foto de mi esposa…

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Frankfurt 19–21 May 2015

Smile – you’re invited to Frankfurt What happens at IMEX? IMEX is the meetings industry’s largest show, where international events and meeting planners come to meet representatives from all areas of the supplier world: from airlines and destinations to hotels, venues and service providers. It’s a great opportunity to talk business face to face and get deals done right then and there. As well as making valuable new connections and fuelling up on inspiration, a trip to IMEX will remind you why you love your job. Why should you be there? No two IMEX shows are the same. Each year brings a fresh display of creativity, culture, information and new ideas. Just arrive with a comfy pair of shoes, and you’ll leave with a head full of inspiration, an address book full of contacts, and a checklist full of smiley faces.

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H OTELES I MÉXICO

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rl vez @Ca arlos Chá C n a Ju r Po

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ABRIL-MAYO 2015

en o s ejado bu ne s ha d io n u e R ue s e d Hotels , p l Turismo ard Rock H ra a ntos p e s v o s de los e dividend derivada s e edente s, n c io c re a p las ocup ritmo sin n u a a y enso ha dado n en asc acional se rn c ontinúa te os in tr re sa to en me e la emp acios tan sp por lo qu e r or y ta a n e s y de m de increm ás evento m la tarea r los a s o rg d e to s para alb lujo para cuadrado iento de m ja lo a o m o en índole, c o s c on s. o arranc am d delega e ste año a n u lg de 2014 a ro a “Sin dud n . E n en e ió c a p u c ido, no 0 % v en d rec ord e n 25 o 3 u números n o c o damente nd proxima os inicia zó c on a n e stábam e m o c el doble que 2015 ndo c on mientras os inicia m a st E . , comenta vendido anterior” un 6 0 % r to al año c e sp re , a Directo ros c on Santillan o rd a d e núm e n rn C Be Collectio xpos C & ll Inclusive para Máse teles tas para A en V ón de ho e ci d vo mercializa co Corporati la e d ada ía encarg (compañ amente — fortunad de lujo). ándose a do así d e n ie v 3 y ha si E sto ias e sde 201 d , — a n e strateg a S antill iferente s d o d ta c omenta n d n el me odelació han imple o la rem m o c porque se s, o la ec to aya se hiz sos proy Riviera M n y ambicio e yó s e ru n cio 2 y se c on st e c o n v en metros il c entro d m el 2 d e n d ruc ció n d e un o 2 , o la c on st s renovació o tele s tr o e h m s il s todos lo v o d e 3m á e u m e n d o a n ; u Vallarta p o de cinto en ra e ste ti nuevo re c tura pa ru st e a fr c on in cuentan ra ercial pa afirma. s, área c om evento beza del n a o c c o to m c o Quien c ene c onta los al, manti ione s de o nacion d a rc e c o n v en c m y el s te iviera n a (R it re sencia as de vis k tiene p a las oficin c o R p rd e a R úblic donde H C an a en de stinos y Punta n e a y rt s a a ll n a a V n c ún , las c arav M ay a , C a de todas m o en el A d em á s ). a n a é xic o c o ic M n e Domin to n e stino rias ta sea del d de las fe stand ya l a mu c h a s se o e d d rán merc ado ro, integ igidas al ir e x tranje d s a a ri st nd tan c on ; en las fe n d e c u en o del país o d s e n de Reunio Turismo propio.


s e n o i n u e R e d o m s i r el Tu o l mercad mente e a iv it n fi De niones o de Reu de Turism no d e osotros u es para n resenta tes. Rep n a rt o ción p la ocupa los más im l 40% d e e te n e piedades prácticam estras pro u n s a d os to es y grup a nu a l en nvencion o c dos a ta to s n E e n cu a ente de rm o y a ntras tivo, m 60%, mie de incen n u n o c Canadá de Unidos y se deriva restante % 0 4 l ”. e s que nacionale y grupos eventos

base a e se C an a . E n d en Punta e n e ti propieda que se ormar la sf n a s, tr e nte n e ió cio decid y obviam 0 habita é xito se Playac ar ndrá 60 to te n ie le n b m sa o e a ca ion El inmu propio c Rock: la del Frac c nciones to Hard todas d e c o nv e l c o n c ep on y o a c r tr s, te n a ia n e n b c o ra m un ca 0 0 pers n re stau c omo para 1,8 s las nvierte e recintos marca c on toda apacidad lub se c o as de la on otros c c v c y ti s y n o e ti rr m is ti o te d b utique n ia s o il e la M b , d a e an ia ra “Compe v d il id o b s s e c arrito osa mem las amen memora inos nvencion Rock , los la ya fam op, o s de c o h c on de st o rd S a tr n m n k H o ié e c s, c e b c e o d n s R m lo tienda hotelera marc as ic o; y ta ya. dos, los ri sic ale s, la os de pla d de M é x c o tunea n d o un istas mu de Ciuda our Stay, ar un p o á y de stin rt Y a st m f e a e o n d a d a n n P a. Rompie u o s Vegas, a T he S o n muy bie on músic para los e c m n s, se e ra r al jueg ti g la re c ta s ro lo c omo L a c o p o y el de c nic o en su c entivo n as, sin afe y fuerte ú u in m l . e a e m ls u c d a d si te s za sq li o u n e sa H am los a alia L as c a guna sa ard Rock program poquito em o s un movió nin a d en a H y b u en do ados, ten e c h o mu nte. No se e s de la c h e d e a e dis eña m posicion h sp ia fu é v e se u b s h o logar lo os lo qu creo que m ra y a ta s, p e a s ll sp o e e d A a c on y hoyo . R los merc l RIVIER p ar on todos CK hote nte”. 8 hoyos RO trabajo c . D s” o R m previame A a será de 1 H se rd lf e a o d H g e e e u d d q Hard ción de o recinto el nu e v o números E l c amp o 2 NC ÚN A la opera , el nu e v noticia d C m lo jo la 0 p a 0 b n m o ,2 je c 1 rá e a Por cion drá de iera o s el añ o 72 y fun a dispon “Iniciam Rock Riv l de a. tel Vallart tel Hard as; será e o n H o iera May l e a iv rs d e R o Ro ck Ho p n k to a 00 Roc proyec más c erc para 1,5 l d te a o t. h id l c ri e a a ay S erá y c ap 0 lujosas Riviera N C an c ún . c on 1,8 0 m añ o d e , c ontará o mayor ta rt l 2015 e u al mar; p aero Pl anes olucrarnos más con e undo c on vista e s, todas e v n d in io seg o c l s de tr a e o n it e m S b ra ha “Quere propio c jetivo pa VAS JOYA a a 3,5 0 0 te c on su c al. El ob id n si ciertos e b u n a o c m lm c a r o r u a L as NUE A e d ig a turism poder tr s ue podrá s e S q e n N s O o e io B O ñ n n a R A c toras, u io d el SC o de Re la CO c o n v en c on produ seme stre el Turism HOTEL LO o Incluido il lianzas c a m ra K r a e 8 C P c s . a remos h lo s” RO e a ,o pers on perarán H A RD ic o Tod edaje. Qu a Mé xic o s que su la en yor hosp lejo turíst io o a o p c ñ b a m m a a o n c sp para los c sp u e , a e o r o r tendrá E l nu e v así logra el de stin uitec tura ara lleva y l o p rq a d a s, o e to o d d d a uy ra s ra a m ua d rasgo nte s, su oletos p er algo m metros c reflejará le s y hac v en d er b vento. y re staura te e k a o c e h o in d c s R o o o is d p p rd tr a r ti de e s de o e stá vien ic o de H luirá seis cualquie sus áreas hué sped Maya se rac teríst hotel inc a l ra c r e ie l a , o a c iv o p c ti R se m o si n n e mu A simis e la auté , c onocid redio qu rtante. E entorno van de sd e de stino or plar un p rias impo rá en e st nte s que n el d de ac o c on may e s culina o a ra ra n o c u id ib io ic d a il v c x a b a st é e d si u re M re ie q la po hasta c are s en s, e la prop e xicana k Hotel e los lug y lounge os”. dentro d c ocina m os masiv Hard Roc ser uno d , 5 bare s cuentra rt n s. sa e a ie e c c ri a n a n in o a in c c s fr r is m lo e n p lu u c a c ió a e c h id d tá a d c e ir ia e n d rá e sp de insp afluenc ropósito una e splé n ofrec e e su ocidas p d y Ro ck , s tambié a d em á s d las rec on nasio Bo r s, a im n te g L o s C ab o n io a c a n me un c mbién pa. una, sin s c omo n e stino. Ta o Ro ck S e stilo lag musicale n c a d el d use icios c om la rv b s o a se para d n e s ia d e re a el H o d a rta me gust ac tividad c to a me layas de e e p y l: gran ofe d a ro c o p si ic l u n l a m mo s e l paso de rá un ab órquel Género “Anuncia ans. de splega amente e omo e sn olas te no tan Tr y efec tiv spede s c n , k , é e c ra o u g o u d h n R d o y Nic u s sa o a rd ro ro L p a e tu P H o . ñ fu a to ra s l n b e Al Pac cin a lo o d : “T la e . k in a só n c y a ú a c e tr k n o s en Odile re iera C a ino, se Ac tor d y rec orrid Rock Riv o el de st Hurac án para tod os y Hard 017 ”, r la b 2 so ta a p e n C d la a s v C age . il o re le L a York íc b Hotel e se dif dio para ta: Nuev ra diciem sec ción listos pa ad favori mejor pre a d r la n a iu u o st C d ó e n tr e n e n e si m xic an deb en c o na . rd Rock , orita: la viajas: u tillana. cina fav albergará ad de Ha n o id a re lo C n S p e u u m ló a e q a v ñ si la se e s nu e a u c q Lu la s n músic a. C a b o S an e E stado Cosa c o vivir sin erc ado d Diamante G ol f de o pue do n d e el m n o o e , d u a q n in e s c l o amp ro b te d el oC os segu E s un h o El nuev vo proyecto se derivó qu e l, y e stam s natura ne s. Creo k e c u io o c n a R e p st u rd Unidos e c “E nte s o otel Ha así os e xc ele de golf H feridos, y tendrem er c amp o tele s pre m o ri h p . s l” lo a e n un o d do nacio va a ser el merc a será para lo n ié b tam

Close up

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h oteles I guatemala

N O S S I D A s R e t i

u S & l e y t t i o H emala C t a Gu

en t es t s i s los a ala, a r uatem olo a G p e d n s ad ació v la ciud a nocturna a e o d n a v vid a vi s e in e te zon empresas y Aurora. n n a r o b i i en la v o urbano de nacional La R eu n le bicado er c entra u como un nú ropuerto int u c n e ae Se or da mej 0 minutos de i c o n o c 1

nes, bitacio a h 2 4 ce n1 nt a c o s . O fre

sa ue 0 h ot e l c e spacio sta 30 nt e el rna s y e e d lm s de ha o a o u m iv t s e gr an ct t a e r it in o u p e s r rie de onde s to s c o e d n s e s s a v e e e n u p ar a or e s d s S uc c cione s eeting nif ic ad la M p e s d ak instala e lo ía s f ul b r ent an f ilos of s uc c e s ía pre s ajo la d o b d n s n e o e d y hoy ad y la invita , inclu e s qu e uc tivid v ador a de e sidad la prod a inno r m a r t s s alas las nec o n a f c r em e pacios s in d e un a e s cios a s r o o e t a g r n p e ve c on t s de ne ñado s a e t e n n is e io d u , n pt s nt o c s , r eu c onc e lojamie s ociale n . El a v ent o s ió e c n a nasio, do s . r e a t a re sp pio, gim e equip o t r ideale n p s e s e m n ropio io a ant e p reunio ne go c er f e c t e s t aur tro de tivos p r n u , e c d c a je ratis n e ta co p ar a or te g velocid l c u en t r an s p de alta e d t e n io E l h ot e r e s er vic o a int local y ar s u gratuit mo s tr ional y c a ac c e s o n r e o p ar a t d in la e a o r el d p in c r em o . ñado c on c o siendo p u er t o te dis e o n á r t a s e r e a u l l a t e n re s e l h ot e de s de ne s y u lmente s. rá os s alo A c t ua d a io S olí z o ic r s forma by, rem al M au s e t r an b c e o t lo L s o é o d t e es . nu e v r ant e , quitec hu é s p r e s t au ra los a d o ar l a n a p o e l d r r a ef ie gala c ept u ue s e r cia c on En lo q perien x e a n u f r e c er p ar a o

A

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mala

n, Guate

Radisso

ABRIL-MAYO 2015

Gimnasio


Alberca

Lobby

p o dr á s y se ligente e t in , se z s su ve me s a p e, ado . A idos en iz v r r a e ía Sk y t s v u p cione s s s er án a c om a o s t m r n e e t e v a is m un s d e un s y c on L os ali vé s de isfruta acione enú r a tr a as s e d r e s ent r p t n o r á un m b ie e o r d en a a c m c e r s a f o r o t a n o llev c um e su tip p o dr án imir do ico en e impr icio ún d v r s e á s m e t ade ida. E s s a c om ilo. t delicio s e n o ble y c s aluda pto d e las reuniones c onc e ró ajo el b para n inaugu ió n ó Suite s odelac te & m l e r e n t o e o c es d Innovaci iendo is s on H oc e s o c r d e p a r f R u o , . s , de World itados temala P ar t e s e inv r N ew e n G ua u e d O e o p s in n s e e é e o, O2 s u s hu B r e at h de oxíg inámic to do s d er b ar a y ro, im o r o u d c p s 0% p gr e g a 0 2, e l t a, fre eno 10 valor a , uardis ig n g x u n o t a io e ia v c d os nt e s er vic e of r e s inme ambie onde s ultado d s e n r e C o n un , n o an d o ión c o creativ y brind spirac acio re de s c u er p o s de a l e e un e s p n opieda d r io s p s e a s c élula t a c on s de s n é la ent e s e t v r u a is a r c s z t a a los a y a qu e revitali r , a a d z o lu li d a a n a la s reavit ay u da f icios l p ar a s b en e n. Idea ió c ja gr an d e la re as y de curativ . nt o un e v e

ciones

Habita

Hasta

300 s o d a t i inv sofía de

filo bajo la ccess. u S s g Meetin

Sala de

juntas

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D ESTINos I MÉXICO

reuniones con

veteado Por Carlos P. Galván

C

on 437 razones para visitarla y fundada apenas hace 435 años, Saltillo, capital de Estado de Coahuila, de herencia

tlaxcalteca y española, es reconocido como uno de los destinos más importantes del norte del país, describiendo con ello lo que significa desarrollo, oportunidad e infraestructura en

...un destino que año con año se transforma para conjugar sinergias en favor de una sólida cadena de valor enfocada a exposiciones, congresos, convenciones e incentivos.” Todo ello, piezas claves para que a la par de

beneficio de los saltillenses. Exponiendo para

mucho más razones, la industria del Turismo de

ello poco más de 2,270 habitaciones de hotel,

Reuniones ponga su mirada en un destino que año

31 hoteles de 5,v4 y 3 estrellas, 22,378m²

con año se transforma para conjugar sinergias

de superficie en áreas de exhibición, más

en favor de una sólida cadena de valor enfocada

de 4,300km de autopistas que le permiten

exposiciones, congresos, convenciones e incentivos.

estar conectada con gran parte del país, cinco

Y para ello, iniciamos nuestra visita al destino

vuelos diarios Saltillo-México-Saltillo por

atestiguando la inauguración del hotel Four Points

Aeromexico, una línea aérea internacional

by Sheraton Saltillo, ubicado en la principal zona

(Bizcharter) con vuelos diarios a Dallas y San

industrial de la región, con 122 habitaciones, 3

Antonio, Texas.

suites, un centro de negocios, dos salones para

De igual forma su excelente ubicación le

Museo del Desierto

reuniones que en suma conjuga 100m² de espacio

permite encontrarse a menos de 400km de la

flexible, y estacionamiento con 120 cajones.

frontera con el Valle de Texas, contar con una

Así hospedados en el hotel Quinta Real

Villa Ferré

proximidad de 90 y 15 minutos para visitar

Saltillo, cuyo concepto arquitectónico y artístico

2 pueblos mágicos: Parras de la Fuente y

se conjuga entre lo sacro y lo barroco, ofrece todos

Villa Ferré

Arteaga respectivamente. Así como contar con

los servicios modernos para quienes se hospedan

Por otra parte, una excelente opción para la

el Museo de Historia natural más importante

por placer o por negocios. Contando para ello con

realización de eventos de gran formato lo

de Latinoamérica, El Museo del Desierto.

104 suites diseñadas individualmente; 56 Masters

constituye Villa Ferré, quien dispone de espacios

El cual ofrece exposiciones de réplicas de

Suites, 45 Suites Gran Clase, 2 espaciosas Suites

desde las 20 y hasta poco más de las 3,000

fósiles de dinosaurios encontrados en el

Gobernador de 100m² cada una, así como la Suite

personas, en 9 salones físicos, 16 esquemas

desierto de Chihuahua y Coahuila. En tanto

Presidencial, perfecta para recibir a prominentes

virtuales y 3 lobbies independientes. Contando

que en su Centro Histórico, Saltillo ofrece la

invitados. En tanto, para momentos especiales

además con servicios de alta cocina en el salón

posibilidad de conocer 18 museos con historia,

posee un gran salón con 828m² y 4.5m de altura

o a domicilio, así como más de mil cajones para

tradiciones, cultura y arte moderno, aunado

hasta 155m² y 3.5m² de altura en su Salón Virreinal

automóviles. Un lugar con características como

a una oferta gastronómica de más de 650

o bien, cuatro salas privadas para sesiones de

flexibilidad, atención, innovación y confiabilidad y

restaurantes.

trabajo con capacidad hasta de 12 personas

seguridad.

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Quinta Real

Inauguración 4 points

El museo del Desierto

terraza con capacidad para 150 personas

Diseñado a partir 12 mil 300 m2, y dividido

y equipo audiovisual. Además de alberca,

en cuatro pabellones que muestran el

restaurante, bar, servicio médico, centro

desarrollo y la evolución del ser humano

de negocios, transportación al aeropuerto,

individual como colectivamente, el

salón de belleza, internet, campo de

sorprendente Museo del Desierto, con

golf, gimnasio, spa y facilidades para

un costo de 120 millones de pesos para

discapacitados.

su construcción, contó con la asesoría y participación de destacados centros de investigación a nivel mundial, lo que lo

Museo del Sarape Creado en 2008, con la finalidad de

coloca a la vanguardia como uno de los

exponer la multiculturalidad de la

mejores museos a nivel Latinoamérica.

indumentaria nacional a través de su

Conocido también por su importante labor

historia, el Museo del Sarape y Trajes

de investigación, cuenta de igual forma

Mexicanos. Se ha dado a la tarea de

Camino Real Saltillo

con el prestigio de ser uno de los mejores

recopilar y exhibir prendas de vestir

Certificado por la AAA como un hotel 5

espacios donde poder realizar diferentes

que por sus colores, diseños, materiales

cinco estrellas-4 diamantes, aunado a una

actividades encaminadas al Turismo de

y técnicas de elaboración, revelan

arquitectura tradicional y moderna de forma

Reuniones en sus siete áreas que van

elementos de identidad, desde su

horizontal, este hotel de 164 habitaciones

desde las 20 personas en sus Aulas

región de procedencia, clase social,

perfectamente equipadas tanto para

de Servicio Educativo y hasta los 850

edad, tradiciones y costumbres de

fumadores como para no fumadores e internet

asistentes en su Vestíbulo .

nuestra rica herencia pluriétnica. Con

de alta velocidad, además de comodidad

tres salas de exposición donde se

y detalles, posee la firma de una de las

describe retrospectivamente la historia

cadenas más importantes del sector. Con

del sarape, el misterio de su origen, su

tres diferentes opciones gastronómicas y 10

Ubicado muy próximo al Aeropuerto

época de esplendor hasta la decadencia

salones con capacidad hasta 750 personas.

Internacional de Ramos Arizpe y

de los principales talleres productores.

Este hotel se integra a una estupenda oferta

cercano al centro de la ciudad así como

Localizado en una casa de las más

de reuniones de Saltillo.

a sus diferentes zonas industriales y

antiguas de Saltillo que data del siglo

de negocios. Double Tree Suites by

XVIII en el corazón de la ciudad; data del

nacionales e internacionales reconocen su

Hilton Saltillo cuenta con 125 suites

siglo XVIII. El Museo del Sarape y Trajes

gran potencial histórico, geográfico y turístico,

totalmente equipadas. Cuenta a su vez

Mexicanos presentan un recorrido por

enfocado en atraer una mayor participación

con espaciosos con capacidad desde 20

los diferentes momentos históricos del

empresarial y de grupos para el segmento de

y hasta 700 personas lo mismo que una

atuendo más popular de México.

Turismo de Reuniones.

Double Tree Suites by Hilton Saltillo

Museo del Sarape

Y en la que visitantes leisure o MICE

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Joint Planning Por

Geoff Donaghy Presidente de AIPC CEO Centro Internacional de Convenciones en Sydney Director de recintos AEG Ogden

CONTACTO: marianne.de.raay@aipc.org o visita: www.aipc.org

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en futuras tecnologías:

usuario-recinto

E XPERTOS I AUSTRALIA


M

ientras que los eventos

Primero, habrá costos asociados,

evolucionan, los organizadores

y estos necesitarán ser pagados de

tendrán inevitablemente

alguna manera, para inversión en nuevo

Tenemos que estar pensando en cómo podemos mejorar ese componente “experiencia” de nuestro producto, como planificadores y centros de congresos, para que así siempre ofrezcamos ese valor que se incrementa constantemente...”

nuevas expectativas sobre los recintos.

equipamiento o en prestación de servicios;

Esto tomará muchas formas, desde

el tiempo ha mostrado que no siempre es

nuevas remodelaciones y ampliaciones

fácil cobrar ese pago a los usuarios -en

en espacios hasta diferentes tipos de

este caso los delegados-, particularmente

servicios. Pero uno de los temas que

cuando vivimos en un mundo donde el

podemos garantizar estará en la mesa

acceso a las instalaciones y servicios se

de debate y de manera regular es el de

ve cada vez más como algo que debe

la tecnología. Específicamente, ¿qué

estar disponible de forma gratuita.

depara el futuro para los planificadores

Esto puede funcionar para clusters

y delegados en cuanto a la tecnología?

pequeños, como los minoristas, pero se

¿y para nosotros los recintos? Ambas

torna problemático cuando se atienden

nuevos requerimientos y debemos asumir

partes, tanto organizadores como centros

las necesidades y demandas de miles de

que en tanto estas capacidades aumenten

de convenciones debemos trabajar en

usuarios. Este rompecabezas necesita de

y se hagan más asequibles, habrá un mayor

conjunto, implementar Joint Palnning, para

algún pensamiento creativo y de la toma

uso de ellas en todos los ámbitos y no solo

estar lo mejor preparados.

de decisiones en conjunto con los clientes,

en casos especiales.

Solo tienes que mirar 10 años atrás,

más temprano que tarde, para que así haya

Finalmente, todos estos desarrollos

para darte cuenta de lo poca o nula

algún tipo de enfoque establecido a la hora

significan que tendremos que enfocarnos

predicción que tenemos sobre la dirección

de abordar el futuro crecimiento en un área

aún más en la dimensión “experiencial”

que la tecnología tomará en la siguiente

que de por sí ya es un desafío.

de nuestros respectivos productos para

década. Pero necesitamos reducir el rango

En segunda instancia, los recintos

asegurar que exista realmente un valor

de posibilidades con respecto al futuro y

también tendrán que crear estructuras

agregado al estar asistiendo a eventos

actuar dentro de nuestro control, si hemos

y sistemas que puedan adaptarse

futuros, en un momento en que es más

de estar al menos algo preparados. Aquí

rápidamente a los futuros cambios

fácil participar sin estar físicamente ahí.

algunas cosas que vale la pena pensar:

tecnológicos, posiblemente a una gran

Tanto los organizadores como los recintos

escala. Con la “tecnología incrustada”, que

continúan diciendo que este valor extra

parecía ser una gran idea hace 20 años, se

es acerca de la oportunidad de tener

demostró que realmente fue muy mala idea

interacciones personales y networking,

cuando la tecnología cambió de dirección

pero otra vez, la tecnología está instalando

drásticamente (por ejemplo, el ascenso

esos aspectos en formas que nunca

del wireless o tecnología inalámbrica), y

imaginamos tiempo atrás. Tenemos que

uno solo puede asumir que sorpresas por

estar pensando en cómo podemos mejorar

igual nos esperan en el futuro. El reto

ese componente “experiencia” de nuestro

será el de asegurar que el diseño de las

producto, como planificadores y centros

instalaciones pueda adaptarse a cualquier

de congresos, para que así siempre

número de posibilidades sin un daño

ofrezcamos ese valor que se incrementa

masivo a la estructura; incluso ahora los

constantemente, sea cual sea la dirección

arquitectos deben ya estar pensando en

que la tecnología pueda tomar, y eso

nuevas configuraciones de construcción

es una tarea conjunta con resultados

para trabajar.

compartidos.

los recintos también tendrán que crear estructuras y sistemas que puedan adaptarse rápidamente a los futuros cambios tecnológicos, posiblemente a una gran escala.”

En ese mismo sentido todos tenemos

Los recintos conocen sus instalaciones

que reconocer que cada nuevo desarrollo

y sus presentes y futuras capacidades. Los

tecnológico tendrá sus contrapartes en

organizadores están en la mejor posición

espacios, situación que también debe

de anticipar la dirección que las nuevas

abordarse. Por ejemplo, el crecimiento

demandas pueden tomar. Las buena

de las reuniones híbridas está solo en

comunicación entre ambas partes es el

sus primeras etapas, pero ya es claro que

mejor medio posible para asegurarse de

para acomodar a esta audiencia “extra” se

que los delegados continuarán obteniendo

requieren de diferentes prestaciones de

lo que desean, lo que a su vez los va a

servicios e incluso de distintos diseños para

alentar a participar en los eventos del

alcanzar la plenitud de su potencial. Las

futuro. Es una inversión que vale la pena

nuevas formas de presentación, incluyendo

para ambas partes, organizadores y

a “speakers virtuales”, conllevará también

recintos.

AIPC (International A ssociation of Convention Centres) es la asociación profesional sin fines de lucro que reúne a los mejores recintos del mundo, con la misión de fomentar y reconocer la excelencia en cuanto a la gestión de los mismos . S u red global se integra por más de 174 recintos líderes en 57 naciones . ABRIL - MAYO 2015

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D ESTINO I ESTADOS UNIDOS

Moderno, Interesante, Cultural y Exitoso Por Calos P. Galvรกn

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WASHINGTON DC

P

laneada y pensada desde su conformación para ser la capital de los Estados Unidos, su homónimo y primer Presidente (George Washington) nunca se equivocó al decir que “La verdadera amistad es planta de lento crecimiento que debe sufrir y vencer los embates del infortunio antes de que sus frutos lleguen a completa madurez”, y es que este destino ha tenido que crecer, sufrir y vencer los diferentes embates que una de las capitales más importantes del mundo conlleva.

Foto: wikimedia.org

Y aún y cuando muchos solo pudieran pensar que Washington es únicamente el centro donde emanan las leyes y la política de la unión americana, o donde se puede desarrollar la trama de película o solo crear un movimiento musical fundamental en la historia del rock, Washington DC (Distrito de Columbia) o simplemente DC como muchos le llaman, tiene mucho más elementos que apreciar que un senado y fracciones parlamentarias. Y para ello, nada mejor que realizar una visita a DC con meeting planners mexicanos para conocer su servicio e infraestructura, disfrutando de tres días, y recorriendo un destino en el cual la historia, la diversión, la cultura y el elemento business, son sinónimos de éxito no únicamente para las celebridades nacidas en Washigton D.C., sino también del segmento MICE.

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D ESTINO I ESTADOS UNIDOS “He tenido la suerte de estar en películas que son clásicos, y que van a estar ahí para siempre” Samuel L. Jackson, actor. Y tal como lo señala el intérprete de personajes como el mal encarado Jules Winnfield en Pulp Fiction, el odioso Stephen en Django unchained o el poderoso Jedi, Mace Windu en Star Wars, al igual que sus películas, Washington perdurará como un gran referente no solo político sino cinematográfico, histórico y cultural, con un gran abanico de atracciones, opciones y oportunidades que mostrar al segmento MICE.

DESARROLLADA ORIGINALMENTE como lugar de encuentro, confrontación ideológica y democracia, esta ciudad se encuentra ubicada en la costa este de los Estados Unidos, a 370km (230 millas) al sur de Nueva York, a menos de una hora de Baltimore y a poco más de dos horas de Filadelfia. Basada en el trazo del ingeniero, arquitecto y urbanista francés Pierre L’Enfant en 1790, por orden del primer Presidente de los Estados Unidos, George Washington. Pierre L’Enfant.

De esta forma, luego de más de 200 años esta metrópoli ha formado una historia única y con gran personalidad la cual está abierta para compartirla con todo el mundo, concentradora de delegaciones políticas y sociales de casi todo el orbe, entre

“Las grandes organizaciones exigen un alto nivel de compromiso de las personas involucradas”. Bill Gates, Fundador de Microsoft

la historia de DC se cuenta también con una población étnica diversa entre la que sobresale una gran comunidad latina representada desde México a Chile, así como de otras latitudes Y con un gran compromiso, como lo

De esta forma, contando con 30,000

para el estado donde los sabores, la comodidad de su hotelería y

sintetiza el fundador de Microsoft y

habitaciones de hotel en la ciudad con

la importancia de sus recintos son los grandes anfitriones de este

hombre más rico del mundo, una persona

tarifas para todos los presupuestos

emblemático punto geográfico acompañados, por supuesto, de

o un destino puede alcanzar el éxito,

y número de congresistas, a este

entretenimiento y vida nocturna.

aunado a una serie de personas que

punto convergen casi 18 millones de

van desde autoridades, hasta la valiosa

turistas al año, con tres aeropuertos

participación de un número incalculable e

como el Ronald Reagan Washington

invaluable de voluntarios, quienes son el

National Airport (DCA), el Aeropuerto

elemento que han hecho de Washington

Internacional Dulles de Washington

un lugar que no solo ha dado mucho de

(IAD) y el Baltimore / Washington

qué hablar en cuanto a su infraestructura

International Thurgood Marshall

para la industria MICE, sino que proveen

Airport (BWI), mismos a los que se

evento por evento de cordialidad, sonrisas

suman para beneficio de sus visitantes

y calidez al momento de recibir turistas de

un servicio eficiente de monorriel y

todo el mundo y por cualquiera que sea la

metrobús así como más de 6,000 taxis

razón que estos tengan para llegar a este

para trasladarse a cualquier lugar de

punto geográfico.

esta capital.

Foto: www.dcclubbing.com

del mundo lo cual ha generado la creación de nuevos atractivos

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ABRIL-MAYO 2015


WASHINGTON DC

Foto: wikimedia.org

The Hay - Adams Hotel

Por lo que con tres fructíferos días de actividades, los invitados mexicanos dieron inicio a sus agendas siendo recibidos por miembros de Official Convention & Tourism Corporation for Whashignton DC., y siendo bienvenidos en The Hay - Adams Hotel, una edificación de 1928, de asombrosa arquitectura estilo renacentista italiano y una proximidad

Aunque por supuesto no hay nada más recomendable que

inmejorable a la Casa Blanca, Lafayette Square así como a la

disfrutar de DC caminando, la palabra GRATIS, es uno más de los

iglesia St. John; este hotel cuenta con 124 lujosas habitaciones,

beneficios que ofrece Washington como anfitrión a sus visitantes

21 Suites, así como un área para celebrar eventos, enmarcado

y congresistas. Pues uno puede disfrutar de los monumentos y

con vista a la Casa Blanca y al Monumento a Washington de

museos que se encuentran en el , lo mismo que cálidos espacios

1,233m² dividido en seis extraordinarios atmósferas.

de teatros y espléndidos jardines. Lo que les valió en 2007 el

Momentos más tarde, el grupo fue invitado a conocer

reconocimiento por Brookings Institution como el destino número

una de las atracciones más sobresalientes del destino, como

uno de los Estados Unidos para disfrutar mediante una paseo.

lo es el International Spy Museum o Museo Internacional del Espía, un lugar que explora la historia y el papel del espionaje

“Las estrellas están ahí, sólo debes mirarlas” Kurt Cobain, cantante de rock

mundial, exhibiendo para ello la mayor colección de artefactos de espionaje internacionales nunca vistos en una exposición pública, dando a conocer el trabajo de hombres y mujeres detrás de algunas de las misiones de espionaje más relevantes del mundo. En él se ofrecen entre otras cosas, experiencias extraordinarias para incentivos mientras que para reuniones,

Así con una visita a Washington para poder admirar sus maravillas,

se encuentran espacios que van en capacidad de 32 hasta

los meeting planners invitados a esta ciudad conocieron una oferta

150 personas en sus diferentes salones, restaurantes, bares

para el Turismo de Reuniones que ofrece más de 400,000m² en

y salas de reuniones o conferencias. Mientras que para

todo el estado y 205,000m² tan solo en DC, características que sin

actividades de integración o team-building, los asistentes

duda favorecieron para colocarla en la posición 43 a nivel mundial

podrán recrear misiones encubiertas dentro del museo o en

en la categoría de ciudades con el mayor número de eventos de

tours por la capital, como lo hiciera el ganador del Oscar, Denzel

reuniones realizados en 2013 dentro del conteo de la International

Washington en sus películas “The Pelican Brief” (Informe

Congress and Convention Association (ICCA).

pelícano) o “Safe of house” (protegiendo al enemigo). ABRIL - MAYO 2015

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D ESTINO I ESTADOS UNIDOS

Foto: http://jerseykids.net

Foto: http://butterflydiary.com

Spy Museum

En él, se ofrecen experiencias

hasta 150 personas en sus diferentes restaurantes,

extraordinarias para incentivos mientras

bares y salones de reuniones o conferencias.

que para reuniones, se encuentran

Para actividades de integración o team-building, los

espacios que van en capacidad de 32

asistentes podrán recrear misiones encubiertas.

“Tuve una excelente experiencia en Washington. Toda la ciudad se me hizo ESPECTACULAR, El hotel estuvo de lo mejor, su ubicación ¡EXCELENTE! Es un destino perfecto para incentivos. Tiene mucho que visitar y muchas opciones para eventos privados”. Fernanda Salcido, Purchasing Director Groups2go

Newseum: Catalogado como una de las atracciones más importantes capaz de congregar a 2.25 millones de visitantes anuales, el Newseum es el lugar más grande e interactivo dedicado el periodismo, en donde en un solo día se pueden ver las primeras planas de más de 80 periódicos; la exposición fotográfica de los Premios Pullitzer desde 1942 así como la historia del Internet, de la radio y la televisión. Integrado además de un teatro con la capacidad para 500

Horas más tarde, los anfitriones de

personas, 15 salas de discusión, 15 galerías y más de 25

Destiation DC confirmaron un interesante

espacios de exposición donde se pueden realizar cocteles,

tour por recintos en el que como los

mismo que un auditorio de 346 asientos

cenas y presentaciones. Sin duda, un lugar que enorgullecería

diversos personajes interpretados por la

y un pórtico de estilo partenón al aire

al mismo Edward R. Murrow, periodista que inspirara la frase

actriz y ganadora del Oscar por Boys Don’t

libre, perfecto para una recepción para

y la película “Good nights, and good luck” (Buenas noches y

Cry o Million Dollar Baby, Hillary Swank,

50 invitados, destacando entre otros

buena suerte).

demostraron una extraordinaria calidad,

Courtyard Cafe.

presencia y personalidad para albergar eventos, iniciando con:

Donald W. Reynolds Center: Anfitrión también de esplendidos espacios como el Smithsonian American Art Museum y la National Portrait Gallery, este centro se encuentra ubicado dentro de un monumento histórico de estilo neoclásico, con pisos de mármol, cúpula con vitrales impresionantes y techos abovedados, donde se exponen más de 3,300 obras de arte en dos niveles. En cuanto a sus áreas para eventos, este recinto cuenta con espacios que pueden recibir de 40 hasta 800 personas cómodamente sentadas, lo

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ABRIL - MAYO 2015

“Personalmente lo que más me gusto de Washington son los exteriores, es una ciudad hermosa; todos los monumentos se ven impresionantes tanto de día como iluminados por la noche. Me encantó la Biblioteca del Congreso, el lugar es espectacular y la posibilidad de organizar una recepción allí dentro es increíble”. Regina Gutiérrez, Líder de Proyecto de Institucionalización Anfitriones Nacionales


WASHINGTON DC

personas; su Boeing Milestones of Flight Hall o Space Race para 400 invitados respectivamente así como su Barron Hilton Pioneers of Flight Gallery con dimensión para 230 asistentes.

The Kennedy Center: Reconocido por ser un memorial dedicado al presidente John F. Kennedy, este centro cultural nacional abrió sus puertas en 1971 para recibir y exponer a excelentes artistas o espectáculos, sirviendo así como punta de lanza de la educaión artística del país. El Kennedy Center cuenta para el segmento MICE con 13 diversos puntos donde poder realizar eventos, mismos que van de los 40 invitados en su Chinise Lounge hasta las 1,500 personas en su South Plaza. Un lugar digno de cenas, recepciones o ceremonias para reconocer carreras o trayectorias como la de la Dra. Linda Brown Buck ganadora del Premio Nobel 2004.

Library of Congress: Sin duda un lugar de tour o incentivo es la Biblioteca del Congreso, la institución cultural y federal más antigua del país, articulación indispensable de investigación del Congreso, siendo de igual forma la biblioteca más grande del mundo, con millones de libros, grabaciones, fotografías, mapas y manuscritos, un lugar imperdible para visitar en DC. Y donde se encuentra documentada la trayectoria de Marguerite “Dixy Lee” Ray, la primera mujer en gobernar del estado.

Finalizando así, un primer día de estupendas recomendaciones en materia de recintos históricos y culturales para llevar a cabo eventos del sector MICE. Esperando para

National Air & Space Museum: Perteneciente al museo

el día siguiente a los meeting planners, con una serie de sugerencias de entretenimiento y esparcimiento para grupos,

Smithsonian, el Museo Nacional del Aire y el Espacio, posee la colección más

congresistas o acompañantes. Así que con un día agradable

grande e importante del mundo de la aviación, el espacio y el vuelo humano

para conocer mucho más de los atractivos de Washington, la

desde 1876, conformándose hoy en día con casi 60,000 piezas de la industria

Official Convention & Tourism Corporation for Whashignton DC,

aeroespacial y atracciones interactivas. En él se pueden encontrar espacios

decidió incluir una amena caminata por uno de los lugares con

para eventos como lo es su área America by Air con capacidad para 250

mayor tradición.

ABRIL - MAYO 2015

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D ESTINO I ESTADOS UNIDOS

Eastern Market: Frecuentado

The Yards Park: Si se tratara de

por propios y extraños debido a que

una visita de placer o de trabajo, o bien,

representa algo más que un mercado más

la asistencia a un evento especial, Yards

donde se pueden encontrar alimentos

Park es el lugar que sin duda tendrá algo

y artesanía. Inmerso en el corazón del

maravilloso para todos los asistentes.

histórico barrio de Capitol Hill. Eastermn

Construido como una serie de salas al

Conocido por su arquitectura victoriana y señorial de finales del

Market, este lugar se distingue desde

aire libre donde es posible realizar desde

siglo XIX, así como el trazo del vecindario en forma circular. El

hace más de 136 años por la unión de su

picnics corporativos hasta congresos o

nombre de esta conocida zona se debe al General de la guerra

comunidad y los eventos culturales que

convenciones con áreas y espacios a la

civil y senador por Illinois, John Logan, cuya estatua se erige

ésta realiza, entrelazando de forma única

medida del evento; su Boardwalk cuenta

al centro de este distrito. Siendo también un lugar imperdible

su relación entre vecinos, familiares y

con 41,000m²; mientras que Canal and

para conocer en él, sus cafés, tiendas de moda así como sus

visitantes. Ubicado en el 225, 7th Street

Waterwall a orillas del río y muy cerca de

atracciones nocturnas entre las que destaca su bar Abedul &

SE, Washington, DC 20003.,cuenta

su marina harán sentir a sus invitados en

Barley y sus más de 500 marcas de cervezas, lo mismo que su

también con el recinto North Hall,

un lugar inmejorable. Lawn steps por otra

foro artístico Studio Theatre, donde seguramente el escritor

un espacio de 372m², con techos

parte, con capacidad para 2,500 personas

teatral Edward Franklin (Who’s Afraid of Virginia Woolf?) no

abovedados, ventanales arqueados y una

así como Overlook y River Street Gardens,

hubiera dudado en presentar o dirigir sus magníficas obras.

bella pista de baile, ideal para recepciones

son ideales para recepciones o cenas al

y cocteles.

aire libre y con vistas sensacionales, entre

Logan Circle Tour, el Barrio Central del D.C.:

“Un destino increíble con diferentes opciones para hacer de nuestros eventos algo original y diferente”. Liliana Córdova, Key Accounts Manager BCD M&I

Union Market: Conocido por ser espiritual y empresarialmente el motor económico de la capital donde actualmente más de 100 empresas dan empleo a 1,500 personas en la producción y distribución de alimentos. Union Market mezcla de una forma acertada su actividad comercial y turística junto a restaurantes, hoteles, entretenimiento e incubadoras de nuevos conceptos de alimentos. Conocido como el mercado más grande de Washington, DC, vale la pena conocer su historia y las muchas anécdotas que de este mercado se desprenden. De fácil acceso al encontrarse cerca del ferrocarril y tranvía. Será un punto muy importante dentro de planes o tour a programar.

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ABRIL - MAYO 2015

otros excelentes espacios.


WASHINGTON DC “The Courtyard Café en el Smithsonian American Art Museum y The Yards Park, ambos son ideales para grandes grupos (por supuesto que dependería del clima, el tipo de montaje a elegir, sobre todo en el segundo), pero ambos son inmejorables”.

“Siendo la capital de una de las potencias más importantes en el mundo, Washington no solo está preparada para realizar eventos, sino que ha buscado ser diferente, tiene los espacios, los profesionales y la infraestructura para planear cualquier tipo de evento”. Liliana Cabrera Zúñiga Direccion General, CuatroF

Virginia Ramírez, Sales Director ITG

Concluyendo el Venue Tours de DC coordinado por los anfitriones en Malmaison, un lugar inaugurado en 2013 en el histórico Georgetown, que se distingue por estar dentro de un renovada nave industrial, adaptada para recibir u organizar eventos en un edificio de estilo europeo de 4,200m² con dos niveles, donde además se puede disfrutar de un restaurante de renombrada calidad gastronómica, dos bares, un café y pastelería con el clásico sabor y calidez de Washington. Óptimo para cenas, clausuras de eventos y ocasione especiales.

DBGB Kitchen and Bar: Situado en conjunto CityCenterDC, este restaurante de estilo francés-americano, su chef Daniel Boulud lo describe como un lugar “un poco brasserie, un pequeño bistro y mitad francés y estadounidense”. DBGB es perfecto para almorzar y cenar. The large, su bar, cuenta con un programa de la cerveza artesanal robusto y cócteles creativos, además de una impresionante pero accesible carta de vinos internacionales.

“Washington DC es sin duda un gran lugar para llevar un grupo, ya sea de incentivo o convención. La riqueza que tiene en cuanto a lugares para realizar un coctel, cena o una sesión es infinita”. Foto: www.bonvoyageurs.com

Michel Wohlmuth, General Manager Creatividad Eventos

RECOMENDACIONES GASTRONÓMICAS Finalmente, otro de los grandes aciertos de esta capital

The Source: Con una buena ubicación, tres niveles y el desarrollo de una recomendable fusión asiática, este restaurante de alta cocina es muy popular en la capital del país, por su buen servicio encabezado por el chef Wolfgang Puck como por sus 200 etiquetas en cava y un área privada para 40 personas.

Ambar: Conjuga los sabores del Sureste de Europa, reuniendo así los mejores productos del Nuevo Mundo y el Viejo

lo constituye su liderazgo como una de las ciudades más comprometidas con sus prácticas de sostenibilidad, al tener la mayor cantidad de edificios con certificaciones verdes del país y encabezar diversos rankings en el uso de energía verde entre ciudades de Estados Unidos. Pero ¿cuál es la relación entre las diversas celebridades que hemos citado a lo largo de este artículo con Washington? Simple, que todas y cada una de ellas además de ser nacidas en esta capital, representan el orgullo, el trabajo y el éxito de ser parte de este Estado.

Mundo para deleite de sus comensales. DC también se encuentra a la vanguardia de la cocina balcánica con delicias, principalmente con “pequeños platos” Ambar ofrece también vinos y licores originarios de los Balcanes.

Bluejacket: Ubicada en un edificio de 1919, en esta cervecería sin límites se pueden disfrutar una gran variedad de cervezas artesanales de todo tipo de rango, estilos y sabores, conformada por un restaurante y bar, el cual además de tener una cocina recomendable, su ambiente permite disfrutar de excelentes bebidas junto a música de Pearl Jam, Henry Rollins o Jimi Hendrix, en una atmósfera con decoración entre el pasado y presente.

ABRIL - MAYO 2015

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o rganizador I méxico

Compromiso y responsabilidad con sus clientes

T-Organiza

C

onformada desde su fundación como una

funcionamiento efectivo de las diferentes áreas.

empresa 100% mexicana profesional e

Tomando en cuenta los conceptos de nuestros

innovadora T-Organiza es el organizador

clientes, y asesorándolos en todo momento a

profesional de asesoría y acompañamiento en sus eventos. La empresa fue constituida formalmente

Pamela Luna Zermeño Coordinadora comercial

aprender, negociar, convivir, exhibir, y de mantener

manejado Congresos y Convenciones de 10 y hasta

nuestra necesidad básica de contacto humano

4 mil personas, con presencia de 25 mil visitantes

cara a cara, por lo que el trato personalizado se

en exposiciones especializadas, seminarios,

vuelve un requisito indispensable para satisfacer

lanzamientos, foros, entre otros.

las expectativas del cliente; pues no bastan las

ABRIL - MAYO 2015

buenas ideas, ya que el organizar este tipo de

reuniones dedicados a brindar asesoría a empresas

eventos exige sean realizados por profesionales

organizaciones e instituciones para la realización

y empresas experimentadas y certificadas, que

de sus eventos, generando una coordinación

integren todos aquellos elementos que puedan

integral y profesional para cada uno de nuestros

marcar diferencia.

clientes. Actualmente nuestra cartera de clientes cuenta con Industrias como:

Sin duda una de nuestras ventajas competitivas comienza en nuestro capital humano; al contar con un staff capacitado y certificado

• Empaque

como CMPs y CEMs. Constituímos un joven y

• Farmacéutica

dinámico equipo experimentado y con una elevada

• Bancaria

cultura de servicio, que nos permite garantizar la

• Tele comunicación

calidad total en todos nuestros eventos, haciendo

• Alimenticia

de la excelencia el valor fundamental.

• Logística Afiliados a las asociaciones más importantes de la industria nacional e internacional como • MPI

Nuestra visión está fija en mantener liderazgo en la industria de reuniones, organizando eventos nacionales e internacionales con excelente calidad. En T-Organiza tenemos como diferenciador

• AMPROFEC

fundamental convertirnos no solo en un

• PCO Meetings

proveedor, sino en asesores y aliados de cada uno

• SISO

de nuestros clientes, colaborando en el éxito de las empresas a través del éxito de sus eventos. La

Alcanzando la implementación del Distintivo

satisfacción es nuestro principal objetivo y nuestra

M, programa de gestión de mejoramiento de

mejor carta de recomendación, en las encuestas

calidad otorgado por la Secretaria de Turismo.

aplicadas a nuestros clientes el 100% afirma que

Para el equipo T-Organiza, la palabra

nos volvería a contratar y que nos recomendaría.

profesionalismo significa entrega, compromiso y

Lo que nos permite ser actualmente una de las

responsabilidad; considerando a cada elemento

empresas líder en el mercado.

de nuestra empresa un pilar esencial para el

112 |

Pues aún en un mundo lleno de tecnología, no podemos evitar nuestra necesidad de reunirnos,

desde el año 2001. Después de casi 14 años hemos

Integrada por profesionales de la industria de

T-Organiza es una empresa en donde creces todos los días, el mantenernos actualizados y capacitados nos ayuda a brindar un servicio de mayor calidad a nuestros clientes. Así como atraer nuevos prospectos. Nuestro éxito y crecimiento están basados en el compromiso de cada uno de quienes formamos T-Organiza, y quienes cotidianamente nos esforzamos al máximo para entregar mejores resultados en nuestras áreas”

realizar grandes eventos.


c onsultoría I méxico

¿Organizadores de

eventos

o provocadores de Felicidad?

Ilustraciones: Freepik

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ABRIL-MAYO 2015


Por: Carlos Otero “Manito”

E

n mi labor como consultor de organizaciones, pero especialmente

reciben un servicio o producto de nuestra parte. Quizá el título ha llamado tu

Aceptar la realidad y enfrentarla, nos da el enfoque como personas y empresarios para convertir un problema en oportunidad,

atención y creo debemos comenzar

para convertir un servicio, en una impactante

conscientemente abierta una capacidad

justamente en la forma como concebimos

experiencia que quede grabada en algo más

mental que te invita a “encender” el

nuestras organizaciones y por ende al

que la mente de tus clientes y es justamente,

llamado Sistema de Activación Reticular

ofrecer nuestros servicios a través de

dichos recuerdos memorables, los que se

(ARS por sus siglas en Inglés) o en español

colaboradores o empleados eventuales o

han descubierto como parte fundamental

coloquial “traer las antenas encendidas”,

permanentes respecto a la forma en cómo

de la lealtad de un cliente ante la persona

para captar lo que la gente dice, siente,

encaramos la situación.

que le ha brindado un servicio más allá de lo

como una persona que tiene

oye o replica; he ido documentando de

¿Rentas un espacio para un evento?,

esperado.

forma empírica y científica un “fenómeno

¿Organizas un evento? O ¿Satisfaces una

social” desde agosto del 2014 a la fecha,

necesidad crítica en el contexto de apatía

como un segundo ingrediente? pues bien; al

con enfoque especial en México como país

o tristeza que viven nuestros clientes?

aceptar con realismo un momento de crisis,

de estudio.

El “sentido de la vida”, tema

Pero ¿por qué menciono la esperanza

la esperanza es el anteojo que nos hace ver

apasionante abordado por autores como

la circunstancia presente como “temporal”

centra en un “incremento” subjetivo sobre

Víctor Frankl y que personas ignoran y por

y “pasajera”; elemento que al parecer hoy,

la capacidad de externar descontento,

tanto organizaciones enteras, hace la gran

los mexicanos se resisten a ver como algo

malestar, inconformidad sobre la situación

diferencia entre “quien ofrece un café o

temporal, enfocados en el tremendo dolor

económica y social de México. ¿Tienes la

crea una experiencia al paladar”; “el que

presente y la apatía de no hacer más.

misma perspectiva que yo sobre lo que

proyecta una película en una sala o crea

comento?; en los cafés, personas hablan

una experiencia emocional inolvidable”;

tus clientes recurrentes o potenciales

de la extraña situación del dólar a la

“entre un parque de diversiones con juegos

decidieran dejar de apostar a organizar

alza, la incomprensible situación sobre

o los espacios de fantasía que transforman

eventos de índole personal para sus

el recorte presupuestal del Gobierno

la tristeza en alegría para sus asistentes”.

colaboradores? Quizá para algunos sonaría

El fenómeno social al que me refiero se

Federal, los aumentos de la gasolina y con

Algunos críticos de las corrientes de

¿Qué pasaría si al decaer la esperanza,

como un planteamiento “imposible” de

gran resentimiento los problemas sociales

pensamiento sobre las cuales sustento mis

suceder; mas para otros, es un suceso que

vinculados al Estado de Guerrero.

opiniones, suelen atacar bajo el siguiente

comienza a convertirse en argumento de

argumento: “Manito, la realidad es una y

reducción de recursos en los presupuestos

del cambio en personas, organizaciones

es la que es, te guste o no”, otros más me

de organizaciones que solían invertir cifras

y del tejido social del país, hemos creado

citan frases como: “Qué peligro es tener

importantes en sus colaboradores, para

una hipótesis que hoy les comparto con

en un país tan derrotado como el nuestro,

“consentir” sus logros o motivarlos a alcanzar

la formalidad de un investigador y la

optimistas que evaden la situación y

los nuevos objetivos.

esperanza de un niño como lo es “Manito”.

engañan a otros de que no pasa nada”.

En nuestra labor como “provocadores”

El principio de este pensamiento que

Si los sucesos que ha vivido el país en los últimos 6 meses en materia social y económica, han causado una huella emocional en el tejido social capaz de crear un efecto de desmoralización, apatía y desconfianza que impacte en la productividad de las organizaciones y en los niveles de bienestar de las familias”.

Para un “provocador de la felicidad”, el momento es hoy, enfrentando con realismo el

hoy te comparto y con el que te invito a

contexto y alimentado por la promesa de que

crear una alianza de transformación, se

su negocio transforme la renta del recinto

basa en dos pilares: Realidad y esperanza.

de exposiciones en un “oasis” de alegría y

Me declaro el realista más ortodoxo del país. Efectivamente el “realismo”, que

esperanza. Este pensamiento no solo es cuestión

no deja de ser una “percepción” individual

de afirmaciones o decretos. Hay personas

de la persona, consiste en analizar el

con una profunda tristeza o desánimo por

problema desde la perspectiva más objetiva

los resultados de sus negocios y su vida en

del mismo, alejando el “drama mediático”

general, que han escuchado que el solo hecho

que en la mayoría de los casos nos presenta

de afirmar la “abundancia”, les generará una

una realidad virtual con tremendas

serie de sucesos a favor de ellos; mismos

distorsiones que conviertan el suceso en

que en algunos casos ocurren, pero otros se

“algo que venda” y se haga una noticia.

desmotivan aún más hasta abandonar sus

No pretendo, hagamos una lucha mediática contra los “distorsionadores” de la información, como tampoco una

proyectos o su vida misma. ¡Esto va más allá de una afirmación o un pensamiento! Este es un tema de “causa y efecto”,

campaña a favor de lo “indefendible”, sino

de acciones y estrategias que como

más bien, hacer lo que nos toca hacer

“provocador de felicidad” logres plantear

hipótesis como mexicanos, pero

como “provocadores de felicidad”, al darle

como dueño de una empresa, creer en el

especialmente como organizadores

sentido a la tremenda oportunidad que la

principio en el cual has apostado y permear

de expos, eventos y de momentos de

industria a la que perteneces y la mía nos

dicha filosofía al resto de tus colaboradores

recreación, es un “llamado” a crear

ofrece, tenemos como un deber cívico el

con tu congruencia y con estrategias

soluciones de mayor trascendencia e

aprovecharla y crear nuevos espacios de

efectivas de comunicación y reflexión.

impacto en las personas o clientes que

percepción a la persona.

Considero que plantearnos esta

ABRIL - MAYO 2015

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C onsultoría I méxico Como expertos en la implementación de cambios conductuales en todo tipo

• ¿El servicio que ofrezco es similar al que ofrece la industria?

la pareja reconoce una crisis y muchos deciden desistir; en los negocios es cuando

de organizaciones, te puedo confirmar

• ¿Mis clientes recuerdan lo

que la tarea comienza hoy en ti, el líder

superficial del evento o los detalles

empresarios de giro, por la tan trillada frase:

de la organización, planteándote algunas

únicos que ofrecí?

“Aquí ya no hay nada que hacer”.

sencillas y profundas preguntas que te

• ¿Podré hacer algo diferente que

los colaboradores cambian de “barco” o los

Pero es en el estancamiento en donde

hagan responder y que son propias del

logre crear esos momentos inolvidables

otras parejas reconocen “tocar fondo” y

estilo de Manito:

de felicidad?

deciden hacer algo para salir a flote, en

• ¿De qué manera mis colaboradores

donde el empresario acepta haber hecho

• ¿Cómo concibes tu empresa o

encarnan y viven estos valores y

“lo mismo que todos” y decide crear nuevas

proyecto?

principios?

ideas, dar vida al pensamiento disruptivo

• ¿Realmente crees que eres o podrías ser un provocador de felicidad ante la

y poner los medios para reinventar su Como mexicano y provocador de

organización, proyecto o servicio.

situación presente?

felicidad te lo digo directamente: “El

Te invito a “arriesgar”. Un día me

• ¿Cuál es tu estilo actual de encarar

país nos necesita”, cada oportunidad

cuestioné la forma en que los famosos

la realidad?, ¿Eres un promotor del

que tenemos de proveer un servicio será

ofrecían sus conferencias, en que los grandes

pesimismo o un actor de la esperanza en

una oportunidad de crear un espacio de

doctores en educación impartían sus clases,

tu vida personal y en tu negocio?

alegría, satisfacción y un nuevo impulso

en que los alumnos o público escuchaba lo

para volver a creer, apostar y crecer.

que se les decía sin provocar una reflexión

“La pregunta es valiosa, cuando la

En mi experiencia, he observado

profunda y un “impulso de cambio”; ese fue

persona contesta lo que realmente guarda

como tenemos miedo al “estancamiento”

el día en que busqué darle vida a “Manito”,

en su interior”. Nadie mejor que tú y tu

en todos los planos de nuestra vida

creando un pensamiento disruptivo a lo

perspectiva del suceso tendrá la respuesta

(relaciones de pareja, negocios, crisis

tradicional, estudiando nuevas formas

honesta ante dicho planteamiento, pero

externas, etc.); sin embargo, es en esa

de enseñanza que crearán experiencias,

¿Qué hacer si la respuesta no “encaja” en

etapa de “estancamiento” en donde

documentando investigaciones que todos

el contexto del artículo y deseas ser un

observaban, pero que nadie atendía para

promotor de felicidad y esperanza?

crear soluciones y hoy, con gran orgullo y

Mi recomendación como experto en el

esperanza nos han llevado a ser nombrados

tema y promotor del sentido a la vida, es

una de las 30 promesas de los negocios en

invitarte a replantear ante ti, tus socios

México por la afamada revista de negocios

y colaboradores una nueva “visión” de tu vida y negocio. El mundo cambiante, plagado

“Forbes”. Es el momento de la reinvención cuando las “señales” que otros te brindan

de sucesos que hacen de la vida

crean ese sistema de alertamiento en

un sube y baja de emociones, es

tu vida o negocio y no cuando hayas

el gran desafío hoy en día para

perdido las fuerzas o seas uno más de

todos nosotros. Nada es estable,

los voceros desalentados.

es el nombre del juego que hoy enfrentamos los empresarios, los padres de familia y las parejas. Es el momento de cuestionarte como empresario temas como:

Hoy es el día, nada te detiene y yo te mando mi chispa de energía TodoPositivo para lograr eso que solo tu has pensado y que urge a la industria de reuniones, a la sociedad y a nuestro querido México.

Ilustraciones: Freepik

Carlos Otero “Manito” El autor, es investigador en temas de cambio conductual, transformación de la cultura en organizaciones, proyectos o congresos. Lo realizamos mediante un modelo de conferencias, talleres y consultoría a través de la empresa Manito Consulting Group, fundada por él, su esposa Lis y un equipo de soñadores profesionales llamados “PATOS” (Valores de MCG). Es Doctor en Administración Pública, por la Universidad Sorbona de París y es Maestro en Administración y Contador Público por el Tecnológico de Monterrey. Adicionalmente, se ha certificado internacionalmente en la Metodología del Aprendizaje Acelerado, uso de mente / subconsciente y actuación, de la mano de expertos en dichas materias. Carlos, caracteriza a “Manito”, un personaje creado por él, utilizando la técnica Clown y la psicología positiva, para impartir divertidas conferencias bajo la filosofía “PATO”.

116 |

ABRIL-MAYO 2015


EDUCATION PROGRAM WORKSHOPS KEYNOTE SPEAKERS NETWORKING ACTIVITIES

K E Y N OT E S P E A K E R S

Fiona Pelham

Chairwoman MPI

Prasant Saha Chairman

of CIMGlobal & Indian Association Congress

Raymond J. Kopcinski, CMP Chair Elect PCMA

PA N E L : M A R I T Z A N D I T S G LO B A L S T R A T E G Y

Sherrif Karamat Chief Operating

David G. Peckinpaugh, CMP President Maritz Travel Company

Officer PCMA

Eduardo Chaillo Global General Manager Latin America - Martiz Travel Comapany

WORKSHOPS

PA N E L : M E E T I N G S M E A N B U S I N E S S L A T I N A M E R I C A

Michael Dominguez, CHSE

Roger Dow

Senior Vice President of Sales MGM Resorts International

President and CEO US Travel Association

David DuBois

President and CEO IAEE

David G. Peckinpaugh, CMP President Maritz Travel Company

Oscar Espinosa Villarreal

Presidente Bufete Consulta y Ex Secretario de Turismo de México 1997-2000

T E C H N O LO G Y D AY

Roli Chierasco

Director & Board member of Moblee Latam & Event Technology Group

Marco Giberti

Partner at Vesuvio Ventures & Past President Reed Exhibitions Latin America

Jay Weintraub

Founder, LeadsCon & Grow.com

Aidan Augustin Co-founder & CEO of Feathr

Ben Goedegebuure Global General Manager of Europe, Middle East and Africa Maritz Travel Company

Luis Pineda Speaker, Happines & Performance Specialist

Dr. Carlos Otero Speaker

Kai Kight Speaker

MASTER OF CEREMONY

Juraj Holub

Mauricio Candiani Presidente Allenameti, Speakers Bureau

Marketing Manager at Sli.do

PRESENTED BY

POWERED BY

JUNE 4-6 2015

See more in: wmforum.org

World Meetings Forum World Trade Show Forum

CANCUN, MÉXICO @worldmeetingsfo @worldtradeshowf


s peakers I Estados unidos

Daniel

Burrus

Anticipando

el futuro

Tengo alrededor de un centenar de artículos publicados al año, escribiendo globalmente en diversos medios desde el Harvard Business Review, pasando por Fortune, Forbes, China News, Financial Times. Además he escrito 6 libros, tengo 4 millones de lectores al mes en mi blog Daniel Burrus’ Strategic Insights; 100,000 seguidores en Twitter, 650,000 contactos en Linked In (en donde estuve dentro del TOP 30 de personas más influyentes en el mundo, compartiendo la lista con personas como Bill Gates, y no solo en tecnología, sino en innovación y tendencias), por lo que mi red social es verdaderamente amplia”.

118 |

ABRIL - MAYO 2015


Por Juan Carlos Chávez

A

ctualmente las empresas invierten

es colaborar con compañías, usualmente

sus recursos en investigación, en

grandes, y las ayudo a usar la tecnología

innovación, en nuevas estrategias

para ganar nuevas ventajas competitivas.

Taxonomía Burrus de la Tecnología

comerciales, en todos aquellos programas

Por ejemplo cuando me reúno con IBM, lo

1. Electrónica digital (Visual, móvil,

y capacitaciones que de algún u otro

hago con sus top 40 a un nivel CEO y los

virtual, robótica)

modo potenciarán su fuerza de ventas, su

ayudo a trabajar dentro de sus diferentes

equipo humano en todas las áreas, todo

estrategias.

con el firme propósito de hacer crecer el

2. Internet y computación distribuida (Cloud)

negocio y de no perder vigencia dentro de

¿Cómo es que predices el

su respectiva industria.

futuro con tal exactitud?

cuál es la fórmula para conseguir el

puedes predecir el futuro, pero por

resultado deseado, si ya lo han intentado

supuesto eso no es verdad. Sabemos que

todo, ¿cómo innovar? ¿cómo adelantarse

después del Invierno viene la Primavera, y

3. Almacenamiento óptico de datos 4. Redes de fibra óptica 5. Las microondas y redes

a la competencia? Lo que desean es

un astrónomo te puede decir que en marzo

inalámbricas

una bola de cristal que les brinde la

del 2040 habrá Luna Llena, el día y tiempo

información que necesitan, para así

exacto. Se puede predecir eso, ¿cierto?

Muchos empresarios se preguntan

La mayoría de la gente piensa que no

mejor manera el futuro incierto. Pero,

pues los guionistas escriben cosas que

6. Comunicación satelital avanzada 7. Equipos de procesamiento

¿realmente somos incapaces de conocer

técnicamente serían posibles hacer

paralelo

lo que acontecerá después de hoy? Sin

pero aún no se tiene certeza en ello. Por

duda conocer la respuesta a la pregunta

ejemplo, naves que viajan más rápido

otorgaría una inigualable ventaja. Predecir

que la velocidad de la luz, (ya viajamos

el futuro… una idea fantástica y a la vez

más rápido que el sonido) ciertamente si

8. Inteligencia artificial 9. Paneles planos y avanzados sistemas

no tan alejada de la realidad, de acuerdo

estudias física cuántica descubrirás que

audiovisuales

con el futurista Daniel Burrus, quien es

hay formas de hacerlo, es solo que no

conferencista profesional, consejero

lo hemos hecho todavía, y debido a eso

10. Micro-mecánica MEMS y

empresarial y experto en tendencias

podemos hacer una película al respecto.

nanotecnología

anticiparse a los cambios y encarar de

tecnológicas enfocadas en el mañana.

Las películas también predicen cosas,

El próximo iPhone tendrá más

Es la compañía que fundé hace más de

humano en 2000. Pero no solo está la Ley

tres décadas, e investiga innovaciones

de Moore, también está la Ley de Ancho

globales en todas las áreas de la

de Banda y la Ley de Almacenamiento,

11. Láseres 12. Celdas fotovoltaicas 13. Ingeniería genética 14. Bioquímica avanzada 15. Proyectos moleculares 16. Polímeros avanzados 17. Cerámica de alta

tecnología: robótica, genética, información

entonces pon esas tres leyes a trabajar

tecnología

en la nube de manera global.

conjuntamente y podrás establecer plazos

Hace 31 años yo idee un método

precisos sobre cuándo sucederán las

científico para predecir los futuros

cosas.

18. Compuestos reforzados con fibra 19. Deposición Thin-Film 20. Superconductores

La predicciones exactas de Daniel

almacenamiento y un chip más avanzado;

Burrus se remontan a la década de 1980,

después de la tecnología 3G wireless y el

donde se convirtió en el primer y único

4g wireless tendremos un 5G wireless. En

futurista en tecnología para identificar

otras palabras el futuro es muy predecible.

con precisión las veinte tecnologías que se

Y para mi cometido he empleado a

convertirían en los motores de negocios

la Ley de Moore*, la cual conocí en 1982

y en el cambio económico durante las

e hice muchas predicciones basándome

décadas subsecuentes.

en ella, mismas que han sido acertadas.

¿Qué es Burrus Research?

cambios impulsados por la tecnología,

Por ejemplo en 1983, predije que secuenciaríamos el código de genoma

Si hojeas mi libro publicado en 1993,

y he sido muy preciso al respecto. Soy

TechnoTrends, en esos momemntos yo

realmente un investigador que aplica la

ya estaba hablando de smartphones, y lo

ciencia en los negocios, y ese es el porqué

hice de una manera muy precisa en cuanto

soy bueno en innovación, pues todas las

a su aparición. En ese mismo año di una

compañías que fundé fueron innovadoras.

conferencia para la Asociación Americana

También doy consultorías, consejos estratégicos a empresarios. Lo que hago

de Vendedores de Libros, y dije que en dos años a partir de ese instante tendríamos

ABRIL - MAYO 2015

| 119


s peakers I estados unidos

*Ley de Moore: el número de transistores de un circuito integrado se duplica cada 18 meses, en tanto el precio de su tecnología baja en un 50%.

una tienda virtual de libros, y ciertamente

crear estrategias de negocio de bajo

irán?, irán a París, a Roma, irán a los lugares

Amazon fue fundada en los siguientes

riesgo, y ciertamente adquieres un gran

populares, y esos lugares ya sufren de tener

dos años. En 1995 escribí sobre cómo el

poder de confianza.

largas filas para con sus atractivos turísticos.

GPS cambiaría la agricultura y el modo en

Existen compañías que saben como

Pero aquí también hay oportunidad,

que manejaríamos nuestros automóviles,

ejecutar estrategias en su campo, como

y esta es que todos estos bellos lugares

y en cómo usaríamos nuestros mapas, y

Sony, HP, Dell, y estas empresas tienen

a visitar como lo es Ciudad de México, no

una vez más use mi metodología. Estaba

problemas aún cuando saben que son

estarán tan concurridos como los otros

prediciendo en 2000 que tendríamos un

buenos en lo que hacen, ¿qué es lo que les

destinos top, entonces la gente que viajará

agente inteligente en nuestros teléfonos,

falta?, una competencia clave, la habilidad

en los próximo 10 años, estará buscando los

y hoy tenemos a Siri.

de anticipar el futuro, y eso es en lo que

lugares con menos presencia de chinos, lo

ayudo a las compañías, a anticiparse a las

que generará oportunidades en turismo para

que al usar mi metodología he creado

perturbaciones antes de que sucedan.

esas áreas secundarias. Vislumbro grandes

cientos de predicciones acertadas, en

Porque cada perturbación estuvo ahí para

oportunidades en turismo para México y

cómo los consumidores cambiarán, en

ser vista con antelación, y yo tengo una

Sudamérica.

cómo los negocios cambiarán. Entonces

lente para ayudar a las personas a ver.

Entonces lo que estoy diciendo es

en mis pláticas, y en mi escritos yo enseño a la gente cómo ver el futuro de forma más acertada.

¿Cómo realizas tus conferencias? Investigo sobre la gente y su cultura

¿Cómo funciona tu metodología de predicción? ¿En qué consiste?

antes de dar una plática en determinado

El núcleo de esta metodología consiste en

que no solo soy otro estadounidense

separar a lo que yo llamo las Hard Trends

que no se molestó en hacer su tarea,

(aquellas tendencias que sucederán) de

y entenderé que es lo que sucede ahí,

las Soft Trends (aquellas tendencias que

qué problemas están aquejando a mis

quizá sucedan). Por un lado tenemos a las

audiencias, al igual que las oportunidades,

Hard Trends, y si no te gustan pues muy

y lo que haré es lo de siempre, hacer esas

mal porque son tendencias que sucederán

oportunidades invisibles, visibles.

de todos modos, y no puedes hacer nada

país. Entonces cuando hable mañana, ellos sabrán que me preocupo por ellos, sabrán

Mis conferencias pueden ser para

para detenerlas, pero puedes verlas con

muy grandes audiencias, he tenido a

tiempo de antelación. En cambio una Soft

14,000 en una solo platica, una sola

Trend si se puede modificar.

charla siendo traducida en 35 idiomas; así

Por ejemplo si las ventas han estado

como también tengo audiencias de 20

subiendo en tu compañía por los últimos

personas. Por ejemplo he dado charlas a

dos años, la Soft Trend es que seguirán

los TOP 20 CEOs de Fortune 500.

CLOSE UP Daniel burrus

en incremento, pero no es una garantía, y suceda, puedes influir. Ahora si las ventas

¿Qué futuro puedes predecir para la industria del turismo?

han ido a la baja en los últimos 5 años, la

Una Hard Trend, algo que no podrás

tendencia es que probablemente seguirán

detener, es que si deseas visitar a los

en picada para el siguiente periodo, pero

más importantes atractivos turísticos del

puedes cambiar eso, cambiar tu

mundo (París, Roma, Nueva York, etc), es

puedes hacer cosas para intentar que eso

estrategia o hacer algo más.

mejor que vayas ahora si es que quieres

Una vez que sabes con

disfrutarlos, pues en los siguientes

seguridad que es lo que

5 años estarán extremadamente

pasará, un hecho del futuro, puedes

concurridos ¿Porqué? Porque los chinos justo ahora están construyendo 130 nuevos aeropuertos, y cada aeropuerto tendrá muchos aviones, y esos chinos tendrán dinero y querrán viajar… ¿A dónde

120 |

ABRIL-MAYO 2015

Música: Pink Floyd, Eric clapton Actriz/Actor: Meryl Streep / Jack Nicholson Lectura: leo mucho sobre nuevas innovaciones en el mundo Ciudad favorita: San Diego Hobby: tunear mis motocicletas y mis botes, la fotografía Gadget: mi teléfono, y los gadgets para mi guitarra Cosa que siempre viaja contigo: mi Smartphone y mi laptop Libro a destacar: Flash Foresight, cómo ver lo invisible y hacer lo imposible.


e xpertos I méxico

Por

Alejandro Watson Director General Watson & Asociados Presidente de CIEFT

¡Bienvenido! estás en la industria de reuniones

Socio

Y ahora…¿Qué hago?

Operadora Uno

B

uscando un tema que aporte

espectro muy amplio, algunos científicos,

valor a los lectores, en base a una

algunos otros de humanidades, pero en todo

sugerencia decidí abordar el tema

caso de un alto nivel de especialización.

del proceso de ingreso de un profesional

Ante los ojos de muchos, esta actividad

en el sector, a la especialidad de la

es una de las áreas de mayor potencial para

industria de reuniones y algunos de los

México y el crecimiento de los destinos,

elementos que suelen representar grandes

que ofrece grandes oportunidades de

retos para lograr conocer, entender, crecer

desarrollarse en términos de una profesión

en la industria de una manera congruente

y para otros se termina convirtiendo en una

y poder así posicionarse como un

forma de vida o diferenciación.

“profesional en la materia”. Ciertamente, la industria de reuniones

Pero ¿qué hay que empezar a aprender y a consolidar cuando te decides a

es sofisticada en muchos conceptos a la

participar en la industria?

par que es sumamente lógica y simplista

Así de claro, no hay mejor llave de oro que estar en un proceso de profesionalización y capacitación constante, tomando en cuenta que es una “industria viva y dinámica” en donde no hay fórmulas secretas.

en otros tantos, eso es lo que la hace tan apasionante para varios de nosotros, pero es un medio que demanda compromiso y dedicación y en donde para lograr ser reconocido como un conocedor, no se puede esperar que surja de un proceso corto de tiempo o de capacitaciones relámpago, pues –en lo personal- la veo como una industria dinámica en la cual después de más de 35 años invertidos,

CONTACTO: E-mail: alejandrowatson@gpw.com. mx Cel. 04455 1815 5494

122 |

ABRIL - MAYO 2015

Esto requiere conocimientos técnicos

periodo que llevo estudiándola, no creo

y de procesos de comercialización,

poder asegurar aún que esté llegando a

comunicación, operación y administración

conocer cada arista de especialización de

de eventos que no solamente se aprenden

la misma.

con tomar un curso de un determinado

Es en sí, una industria que requiere de conocimientos muy diversos y de un

número de horas con algún experto o algunos cuantos para tal caso, sino que se


Para un artículo -como el actual- sería pretensioso ofrecer una fórmula mágica

aquellas reconocidas a nivel sector por las asociaciones madre del mismo.

– o como dirían en inglés “One Stop Shop”-

• La experiencia y casos de éxito como

que responda a todas las inquietudes que

valor real del expertise. Entendamos

hay en quienes incursionan en el sector,

algo, esta industria está hecha a base de

pero sí busco dar algunos puntos guía que

casos reales y del aprendizaje que ofrece

me vienen a la mente para recomendar en

al desarrollo de los especialistas, no es un

este proceso.

tema tan solo de horas de capacitación,

De esta forma, comparto algunos

es un tema que combina el experimentar

mandatorios si quieres ser un actor

operaciones exitosas y el desarrollar

relevante. A saber:

nuevos conocimientos y variables

• Tamaño y tendencia de la industria. Para

• El aprendizaje y reciclaje mental.

poder hablar el idioma del sector, requiere

• Terminología. Este tema toma especial

de estar al día en lo referente a tendencias

dimensión por lo complejo de las diversas

y factores experienciales, elementos clave

nomenclaturas, anacronismos y términos

en la planeación organización y desarrollo

que existen y que están involucrados en el

de eventos.

lenguaje de negocios propio de la industria

• La diversidad en el contexto de

de reuniones. De hecho el turismo y el

negocios. En este sentido hay que

idioma digital conllevan ya terminologías

comprender la naturaleza y objetivos que

amplias, a lo que habrá que agregar la

buscan los organizadores para cada evento

propia de esta industria.

y tipo de actividad considerada.

• Asociaciones, la gestación de alianza

• Variables de servicios. La diversidad de

y sus enfoques. El tema de conocer a

servicios, no solo se limitan a un servicio

las diversas asociaciones juega hoy en

específico sino a una gran variedad de

día un especial nivel de importancia,

elementos, salones apoyos, habitaciones,

si se pretende llegar a hacer una labor

acompañan de un proceso de experimentar

transportes, actividades dentro y fuera de

de relaciones (networking) adecuada,

casos de éxito en carne viva y de los

sedes, etc.

productiva que fijará la base de muchas

cuales (es decir de la combinación entre

• Variables de segmentos y

estrategias y enfoques del actuar en la

experiencia más profesionalización),

comportamientos. Existe el paradigma

industria. También hasta podemos hablar

requieres ir acumulando de manera

de enfocarse en grandes eventos, cuando

de los roles de la industria privada, el

permanente.

en realidad más del 80% son eventos

sector público y las diversas instancias que

pequeños y medianos y cuyos objetivos

conviven para hacer de la industria algo

misma engloba un universo muy grande

varían desde una junta corporativa, temas

dinámico.

de actores y roles que van desde clientes,

científicos, capacitaciones o celebraciones,

• El networking como forma de vida

proveedores, intermediaros, destinos

por citar solo algunas opciones.

profesional. Como mencionaba en el

completos, temas fiscales, de inmigración,

• Psico-sociología de los clientes. Además

tema anterior, una base importante para

de montajes, temas de producción, de

de lo requisitos propios de cada segmento,

ser un actor relevante tiene que ver con

aquellos quienes planean, que asesoran, de

el tema de la psicología, tendencias y

la capacidad de hacer relaciones o redes

los equipos que operan y de aquellos que

comportamientos de los clientes es un

(Networking) y en este sentido recordemos

disfrutan de la participación en eventos

tema de estudio a fondo si se pretende ser

que la gente quiere hacer negocios con

de todo tipo. No es lo mismo el rol de

exitoso.

quienes conocen, les agradan o en quienes

un comprador corporativo, de un evento

• Los roles y funciones de los actores del

confían.

social, de un evento de premiación, de un

servicio dentro del sector. En este aspecto,

• Conocimiento técnico sobre productos y

congreso o de otras diversas variables que

es vital entender a los eventos desde un

sobre manejos de los diversos procesos de

conforman los subsegmentos. Tampoco

tema de procesos de servicio y también

ventas, servicio y operación de reuniones

es adecuado pensar que solo es un

desde la perspectiva de cada uno de los

que ayuden a la generación de eventos

universo que engloba la perspectiva de

involucrados en la red –o la cadena- de los

creativos experienciales y memorables.

proveedores o de los clientes y en donde la

servicios a proporcionar.

intermediación por terceros avocados a la

• Certificaciones y su valor real.

ayudar a más de una persona que hoy

planeación e implementación, es también

Mucho se debate al respecto, pero para

incursiona en el apasionante universo de

ya una parte estructural de la fórmula del

los profesionales de la industria, las

las reuniones y eventos.

día a día.

certificaciones que realmente te avalan son

También habrá que considerar que la

Espero estas recomendaciones puedan

ABRIL - MAYO 2015

| 123


B ON APPETIT I MÉXICO

De las barricas a la copa, de la copa al paladar Por: Rosa Mendoza Fotos: Juan Carlos Chávez

Un buen vino es aquel que al momento de probarlo, una serie de sensaciones se despiertan en el paladar en donde poco a poco va desmenuzando sus componentes que en instantes se transforma en una explosión de sabor que envuelve los sentidos, dejando una sensación desbordante de satisfacción, transformándose en una grata experiencia.

a sean dulces, rosados, secos, tintos,

profesional y brinda un panorama general sobre esta bebida

blancos, afrutados, añejados o jóvenes,

que ha viajado desde varios países para habitar en una de

cada uno va dejando su secuela, en

las cavas más codiciadas, la cual se muestra como una de las

los labios… en la boca. Pensados para

opciones más exclusivas para realizar un evento inolvidable.

acompañar una ocasión especial, una

mi paladar aún no se ha cansado de catar vinos, de hecho

cena o simplemente como un aperitivo.

con cada práctica se va agudizando más”, afirmó Poncelis

En la forma de distinguir y combinar los vinos está la clave

Brambila y recordó con gusto cómo se preparó para

para lograr que el momento de saborearlos se convierta en

participar en su primer concurso organizado por una de las

algo único, cuya sensación así como su complejo proceso de

sociedades europeas más importantes de vinos llamada

elección y distinción solo la pueda explicar pormenorizadamente

Sopexa, en donde tuvo el privilegio de ganarlo y ser

un experto, como lo es el Maitre Sommelier Pedro Fernando

reconocido como el mejor sommelier mexicano en vinos y

Poncelis Brambila, quien es el guardián de una de las cavas más

espirituosos de Francia.

importantes de Latinoamérica al contar con 2,250 etiquetas.

“Esa distinción me llevó a competir a nivel internacional

Dicho lugar se encuentra resguardado dentro del hotel Presidente

en París, en 1997, en el Grand Prix Sopexa, en donde

InterContinental México-Polanco.

para prepararme el hotel Presidente InterContinental

Este reconocido sommelier, quien estudió Ingeniería Química,

124 |

“A pesar de que tengo más de 20 años como Sommelier,

reunión de negocios, una comida, una

me patrocinó un viaje de 40 días, para recorrer todas las

disciplina que lo llevó a trabajar en el mundo de vinos y licores,

regiones vinícolas de Francia, empezando desde Champagne,

en empresas líderes mundiales en su momento, relacionadas con

Alsacia, la Borgoña, el Ródano, la Provenza, Angebot

la producción y la importación de bebidas alcohólicas, llámense

Rosinha, los vinos del suroeste, Burdeos y la Loira, Cognac

Seagram, Importaciones Ucero, Productos Internacionales, L.

y Armagnac, quizá unos 10,000 Km recorridos en 30 días, y

G. Aguilar, nos comparte un poco de su mundo, su experiencia

luego a competir”, relató.

ABRIL - MAYO 2015


Para después complementar: “Yo no hablo francés, lo bueno es que nos apoyaban con un intérprete y debo decir que aunque no gané, ya que los

Top de vinos

franceses por años nos llevan mucha ventaja, fue una gran experiencia que

R E C OM E NDAC IÓN DEL SOMMELIER

me ayudó a proyectarme profesionalmente, y darme a conocer en diferentes medios.”

INICIOS DE LA CAVA “Después simultáneamente al evento en Francia —continuó Pedro Poncelis—, en Presidente InterContinental ya teníamos la primera sección de la

1. Mexicanos. D Poncelis y El Ícaro, que es del Valle de Guadalupe, en Baja California.

cava, y comenzamos a formar parte de la Asociación Mexicana de Sommeliers, gracias al apoyo del quinto mejor sommelier del mundo, el maestro Juan Muñoz Ramos, pero aún no teníamos suficientes etiquetas, y a pesar de mi

2. España. Vega Sicilia, se elabora en la denominación de origen de la Rivera del Duero.

experiencia, ésta aún necesitaba desarrollarse más si es que se quería crecer en la cava, entonces se presentó la oportunidad de que entrara al concurso de la Association Sommellerie Internationale, de la cual nosotros somos miembros. “Yo estaba motivado y preparado, concursé y gané y volví a ser reconocido

3. Italia. Masetto, le dicen el Petrus italiano, es un vino de un pueblito que se llama Bolgheri, a la orilla del mar en la región de La Toscana.

como el mejor sommelier mexicano, lo que hizo que me llevaran a Viena, Austria, al 9º Campeonato Mundial de Sommeliers, en donde también hice una digna representación; por tanto, luego de esos esfuerzos y esas participaciones, el hotel decide ser el pionero en impulsar el vino en sus restaurantes de alta

4. Estados Unidos. Screaming Eagle. Es un cabernet sauvignon 100% del Valle de Napa, es una bodega muy exclusiva.

gastronomía y es así que tenemos esta cava, la cual se ha conformado poco a poco, y en 1996, con la apertura del restaurante Alfredo di Roma, es donde se empieza a desarrollar”.

5. Francia. Romanée Conti, es el vino histórico, el más reconocido y codiciado del mundo.

ABRIL - MAYO 2015

| 125


B ON APPETIT I MÉXICO

...nuestra “joya de la corona”, es el Domaine de la Romanée- Conti, la cosecha es pequeña, solo produce 5,673 botellas, y por lo mismo tenemos a veces solo dos vinos, ya que es muy exclusiva, cuesta casi 300,000.

Top de vinos R E C OM E NDAC IÓN DEL SOMMELIER

¿CON QUÉ VINOS EMPEZARON? Teníamos de cuatro países nada más. Francia por la supremacía mundial, Italia por la especialidad del restaurante, Norteamérica por la afluencia de nuestros comensales estadounidenses y canadienses, y mexicanos por el país

6. Chile. La casa Concha y Toro con el El Almaviva.

sede y contábamos con 100 etiquetas; en apariencia era mucho, pero resulta que empiezan a llegar los clientes, quienes cada vez demandaban diferentes

7. Argentina. La provincia de Mendoza en donde se destaca el Catena Zapata.

tipos de vinos y decían: “¿Tienen vinos españoles, chilenos y argentinos?”, de ahí

8. Canadá. Se hacen vinos de hielo, porque que se dan en la zona del Niágara, en donde se congela la uva y se corta hasta diciembre o enero del año siguiente.

organizadas, es muy importante el orden y la presentación de la carta, en donde

9. Alemania. Mosel, del Dr Loosen, de la uva Riesling. Son vinos blancos dominantes pero de gran finura y suavidad.

¿CÓMO EMPIEZAN A TRAER LOS VINOS?

empezamos a reforzar la carta. Ahora tenemos vinos de 20 países, 2,250 etiquetas en carta, perfectamente se refleja el profesionalismo y el trabajo en equipo que actualmente se conforma con 15 sommeliers a quienes capacitamos para lograr óptimos resultados.

Antes se compraba a los productores, a los distribuidores y a los importadores mexicanos, pero como fue avanzando la demanda y el proceso del hotel, visualizamos que si nosotros viajábamos a las ferias internacionales,

10. China, Israel, Eslovenia, y Portugal. De éste último trascienden mucho sus oportos vintage, y adicionado a eso, los cognacs y los grandes armagnacs.

126 |

ABRIL - MAYO 2015

llámese Vinexpo en Burdeos, Francia; Vinitaly en Italia y Alimentaria en España, ahí podíamos hacer compras directas a muy buen precio, desde entonces así lo seguimos haciendo a través de este tipo de eventos.


LA JOYA DE LA CORONA En esta cava, refiere el Maitre Sommelier, se tienen vinos para todos

EVENTOS AL ESTILO DE LA REALEZA Esta cava es muy exclusiva, comenta Poncelis Brambila, puesto que ha

los gustos, paladares y presupuestos, ya que cuentan con vinos desde 300

sido visitada por importantes personajes como el Príncipe de Luxemburgo,

pesos hasta 300,000 pesos.

Robert de Luxemburgo, lo que da como resultado que el interés por

“Nuestra ‘joya de la corona’ es el Domaine de la Romanée- Conti,

conocerla aumente, por tanto, abrimos las puertas para organizar catas

pequeña cosecha que solo produce 5, 673 botellas, y por lo mismo tenemos

o cenas de maridaje, con capacidad para recibir hasta 20 personas,

a veces solo dos vinos, ya que es muy exclusiva, cuesta casi 300,000

cómodamente sentadas, quienes tienen que pagar 6,500 pesos cada una,

pesos y son grandes empresarios e incluso príncipes quienes han llegado

costo que les incluye un buen menú, desde foie, jamón jabugo, langosta,

a pedirlo.

cortes, y pescado, principalmente, acompañado propiamente con una

Otro de los grandes vinos que manejamos es el Petrus que varía desde los 74, 000 pesos hasta 175,000 pesos la botella, es un vino con 100 puntos de calificación Wine Spectator”.

VINO FAMILIAR Pedro Poncelis al ser un reconocido sommelier no quiso quedarse solo

importante selección de vinos. “Aunado a lo anterior se hacen catas especiales con nuestra propia clientela, le llamamos la Cata de Lujo, porque la hacemos una vez al año, en donde seis de nuestros grandes vinos, los ofrecemos a precios muy competitivos, con descuentos del 50%, y con una cena espléndida de 6 tiempos. Entonces la gente se va fascinada, aquí pagan 10, 000 pesos que

en la parte de degustar buenos vinos, sino también quiso formar parte del

la verdad no es nada en relación con lo que beben y comen”, resalta

proceso de producción, por lo que con gran alegría presentó su vino que

el Maitre.

lleva su nombre: D´ Poncelis. “Dentro de nuestro apartado de vinos mexicanos es un honor para mí presentar mi vino, el cual es una bebida que mi hijo y yo hacemos en

— SIMPLEMENTE LO MEJOR. MODESTIA APARTE… “Sin duda, sin falsa modestia sí somos los mejores de América Latina.

Ensenada, Baja California, esta cosecha 2010 es una mezcla de tempranillo

Lo podemos comprobar a través de los reconocimientos que tenemos de

con cabernet sauvignon y aunque es más accesible en costo, cerca de

nuestros visitantes provenientes de Chile, Argentina, Uruguay, quienes

1,200 pesos, por sus ingredientes se puede acompañar hasta con un buen

nos han llegado a decir en nuestro país no hay nada igual e incluso cuando

mole”, expresa.

alguien duda, les mostramos el lugar y exclaman mis respetos, es la cava más grande de México y Latinoamérica ”, afirma Pedro Poncelis Brambila, considerado el mejor sommelier de Latinoamérica.

Maitre Sommelier Pedro Fernando Poncelis Brambila, quien es el guardián de una de las cavas más importantes de Latinoamérica al contar con 2,250 etiquetas, la cual se encuentra resguardada dentro del hotel Presidente InterContinental México-Polanco.

ABRIL - MAYO 2015

| 127


S OCIALES I BRASIL

COCAL 2015 Importantes momentos de esparcimiento y networking se vividos en Florianópolis, Brasil ofreciéndonos el conocimiento de su cultura y de los profesionales de la industria de reuniones de Brasil y de Latinoamérica. Aquí algunos de los más significativos.

En los pasillos del recinto del Costão do Santinho, Resort, Gol & Spa de Florianópolis en donde se llevó acabo el congreso.

Arnaldo Nardone, José Luis Saavedra, Gustavo Curto y Carlos Larraondo

Daniel Palomo, Arnaldo Nardone, Claudio Sances, María Amelia Robles y Sergio Baritusso.

Nancy De Brasse, Alisson Batres y Eduardo Chaillo

Eduardo Chaillo, Carlos Moutinho, Alisson Batres, Mecedes Lanzani y Nancy

128 |

ABRIL - MAYO 2015

Natielli Piasson y Clarice Bressiani

Fernando Meyer, Katya Fuentes, Fernando López, Diego Piquin y Alejandro Guadalupe Tello


Tatiana La Madrid, Linda Díaz y Denisse Mac Cubbin

Nehemias, Camila, Rafael y Márcia

Daniel Palomo, Nagara Norais

Brasil realizó una colorida fiesta de bienvenida a todos sus invitados al congreso.

Graciela Sánchez Martínez, Pablo Weil y Alisson Batres

Cristian Andrade, Luis Felipe Nuño y Silvana Biagiotti

José Casas y Esperanza Livelli

Algunos invitados gozaron de la reunión entre amigos

Silvana Biagiotti y Alisson Batres Gustavo Staufert y Anita Pires

México como sede de COCAL 2016 realizó una fiesta que todos disfrutaron.

Invitados de la delegación de Brasil

Parte de la delegación mexicana que asistió a COCAL, dando la bienvenida a la fiesta mexicana.

ABRIL - MAYO 2015

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EVEN TO S NACIONALES E IN TERNACIONALES ¡feliz cumpleaños

amigos de la industria!

abril 2015 7 Y 8 de abril

PCMA FOUNDATION 2015 Washington, Estados Unidos Marriot, Marquis www.pcma.org

2 y 3 de abril

MEETING DESTINATION EXPERT (MEDEX) 2015 París, Francia Carrousel du Louvre www.meedex.fr 9 de abril

2 de abril Eli Gorin / Hospitality Growth Partners y gMeetings @EliGorin 4 de abril Armando Vivanco / IAEE Capítulo México @armandovivancog Alejandra González / Turespacio @Aldaryc

ASAE 2015 SPRINGTIME EXPO Washington DC, Estados Unidos Walter E. Washington Convention Center www.springtimeexpo.com

6 de abril Margot Lee Shetterly / Mexico Meetings Network @margotshetterly

Del 13 al 15 de abril

INTERNATIONAL LUXURY TRAVEL MARKET AFRICA 2015 Ciudad del Cabo, Sudáfrica Town International Convention Centre del Cabo www.iltm.com/africa

Del 14 al 16 de abril

Del 13 al 16 de abril

IT&CM CHINA 2015 Shanghái, China Shanghái World Expo Exhibition & Convention Center www.itcmchina.com

SISO CEO SUMMIT 2015 Las Vegas, Estados Unidos The Sanctuary Kiawah Island www.siso.org

8 de abril Gerardo Matienzo / Comitiva @GerardoMatienzo 10 de abril Armando de la Garza / Sistemas de Exposición @ArmandodelaGza 16 de abril Ramón Ferreyra / Corporación Interamericana de Entretenimiento @ramonferreyra Nancy Guzmán / Eme Media Com @nan_guzman

Del 13 al 15 de abril

IBTM AFRICA 2015 Cape Town, South Africa Cape Town International Convention Centre www.ibtmafrica.com

Del 15 al 17 de abril

GESS MÉXICO Ciudad de México World Trade Center

17 de abril Gabriela Hernández / Poliforum León 18 de abril Carolina Kuri / PSAV @Caro_Kuri Ana Rosa Corral / Tradex Exposiciones Internacionales @anarosacorral

Del 20 al 23 de abril

Del 20 al 22 de abril

GBTA CANADA CONFERENCE 2015 Toronto, Canadá www.gbta.org/canada

20 de abril Monserrat Romero / T Organiza 21 de abril Dieter Burgoa / PSAV @DieterBurgoa Arturo Carbajal / Centro de Convenciones San Luis Potosí 22 de abril Olga Morán / Quinta Real Guadalajara @moran_olga

CONFERENCEDIRECT’S ANNUAL PARTNER MEETING 2015 Dallas, Estados Unidos Hilton Anatole http://conferencedirect.com/ events-publications/events/

17 Y 18 de abril

FERRESHOW Monterrey, NL CINTERMEX

Del 21 al 23 abril

EXPO TECNOLOGÍA MÉXICO 2015 Ciudad de México World Trade Center

22 y 23 de abril

EXPO MEETINGS MÉXICO 2015 Ciudad de México, México Centro Banamex

25 de abril Carlos Mora Vera / Fideicomiso de Promoción Turística de la Riviera Maya Del 23 al 26 de abril

26 de abril Mari Carmen Obregón / Efecto WOW @charms73 Felipe Becerra / SMART Comunicación RP @felipebecerra79

14th MEXICO SHOWCASE & TRAVEL EXPO Cancún, Quintana Roo Del 28 al 30 de abril

CONGRESO MPI MÉXICO 2015 Mérida, Yucatán

28 de abril Ricardo Alonso / El Economista @richlonso Oscar Pereda / Grupo Elvod 30 de abril Alejandro Noriega / WTC Morelos @Alex_Noriega_A

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ABRIL - MAYO 2015

25 y 26 de abril Del 22 al 24 de abril

WORLD TRAVEL MARKET LATIN AMERICA 2015 Sao Paulo, Brasil Expo Center Norte

EXPO TU BODA León Guanajuato Poliforum León

Del 28 al 30 de abril

EXPO SEGURIDAD MÉXICO 2015 Ciudad de México Centro Banamex


EVEN TO S NACIONALES E IN TERNACIONALES

Del 4 al 7 de mayo

¡feliz cumpleaños

ARABIAN TRAVEL MARKET 2015 Dubai, Emiratos Árabes Unidos Dubai International Convention & Exhibition Centre

amigos de la industria!

1 de mayo Oriella Oñate / OCV Veracruz @OriellaOL

del 5 al 7 de mayo

INTERNATIONAL & EUROPEAN ASSOCIATIONS CONGRESS Laussane, Suiza Centro Tecnológico y de la Convención Suizo

Del 5 al 7 de mayo

COATECH 2015 Monterrey Cintermex

Del 6 al 8 de mayo

MITM EUROMED Calpe, España

2 de mayo Jennifer Ornelas / Latinamerica Meetings @JenJust_Jen Edilia Larios / Ávalos Asociados @edyanaeri Julio ValdÉs / CAT Consultores @juliovaldes 4 de mayo Lizbeth Zamudio / Strategy & Events @LizbethMex Alberto Del Valle / EXPRO Mayte Colin / Expositores La Guía Carlos Moreno / OFVC Guadalajara @CharlesFMM

M AYO 2015

Del 12 al 15 de mayo

Del 12 al 14 de mayo

Sao Paulo Transamerica Expo Center

Del 15 al 17 de mayo

Del 14 al 17 de mayo

EXPO VIAJES 2015 León, Guanajuato Poliforum León

OUTLET VIAJA Y VUELA Ciudad de México World Trade Center

10 de mayo Vanessa Sampaio Bueno / Ministerio de Turismo de Brasil @VanessaSBueno

FCE PHARMA Y FCW COSMETIQUE 2015

EXPOGRÁFICA Ciudad de México Centro Banamex

Del 20 al 23 de mayo

Del 19 al 21 de mayo

EXPOGRÁFIKA Buenos Aires Tecnópolis

IMEX IN FRANKFURT 2015 Frankfurt, Alemania Messe Frankfurt

13 de mayo Kitzia Morales / Love Mexico Destination Weddings y K Group Incentives @kitziamorales 23 de mayo Raphael Paredes / VIP Relaciones Públicas @Raphavip 26 de mayo Elda Laura Cerda / DMC Monterey y Gestión de Destinos @eldalauracerda

Del 20 al 22 de mayo

CONCRETE SHOW Ciudad de México Centro Banamex

27 de mayo Verónica Lara Yaffar / Grupo Real Turismo, Camino Real y Quinta Real @vlara306 Rogelio Gray / Fideicomiso Ah Chihuahua @RogelioGrayA

100 X 100 MASCOTAS 2015 Madrid Feria de Madrid

Del 29 al 31 de mayo

EXPO SPA Y CONGRESO LATIONAMERICANO DE SPA Ciudad de México World Trade Center

Del 30 de mayo al 3 de junio

30 y 31 de mayo

IPW Orlando, Estados Unidos Centro de Convenciones del Condado de Orange

15 FEST EXPO Ciudad de México World Trade Center

Del 29 al 31 de mayo

FERIA HOME DESIGN Medellín Corferias

ABRIL - MAYO 2015

EXPOPUBLICITAS Ciudad de México Centro Banamex

23 y 24 de mayo

29 de mayo Julia Trejo / Terramar @JuliaTrejo

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Del 20 al 22 de mayo


MÁSEXPOS CONGRESOS & CONVENCIONES #66  

Expos, congresses, conventions and incentive travels magazine; in Mexico, and Latin America. *Censored text front cover, using a Termic Var...

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