Revista Stakeholders edición 41

AÑO 5 EDICIÓN 41

REVISTA STAKEHOLDERS EDICIÓN INTERNACIONAL

¡FELIZ 10°ANIVERSARIO UNITED WAY PERÚ!

El 26 de noviembre del 2002 comenzó nuestro compromiso por mejorar la calidad de vida de los niños y niñas que más lo necesitan. Hoy, 10 años después, celebramos nuestro aniversario agradeciendo a cada uno de ustedes por ayudarnos a inspirar esperanza en miles de niños.

Nuestra labor no podría ser posible sin su colaboración y es por eso que queremos felicitar su entusiasmo y gran dedicación. Gracias a ello hemos tocado la vida de miles de beneficiarios en nuestras campañas, proyectos y voluntariados y así construir un mejor mañana. ¡Celebremos juntos cada uno de nuestros logros!

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Stakeholders

Editorial

EDICIÓN - 41

EQUIPO Director Javier Arce Novoa jarce@stakeholders.com.pe Editor Hugo Hidalgo Tello hhidalgo@stakeholders.com.pe Consejo Consultivo Baltazar Caravedo Ana Zucchetti Augusto Baertl Felipe Portocarrero Manuel Pulgar Vidal Rafael Valencia Dongo Jorge Melo Vega Perú 2021 Jefe de Administración y Publicidad Verónica Atauyuco Luna vatauyuco@stakeholders.com.pe Community Manager Miriam Álvarez malvarez@stakeholders.com.pe Redactora Kely Sánchez Torres Colaboradora Meylin Huamán Valdez Diseñador Samuel Limache Santana Fotografía Julio Barriga Iván Andrade Fajardo Av. Camino Real 456, Of. C-74, San Isidro Teléfono: 221-7414 / 441-0998 Publicidad: 999838810 Rpm: #988993 www.stakeholders.com.pe La revista no se hace responsable por las opiniones vertidas por nuestros colaboradores

Inclusión empresarial de la ética La ética dedicada al estudio de los actos humanos estuvo presente, en su más pura expresión, en la época del incanato. Era evidente que para alcanzar una perfecta organización imperial, la sociedad debía estar regida por códigos, donde cada uno sabía lo que debía y no debía hacer.

Esta sociedad organizada cumplía con la ética sin ser concientes de su existencia. Pero esto no invalida que sus acciones alcanzaran el bien común durante el desarrollo de las actividades políticas, sociales y económicas.

Podemos citar como ejemplo de actividades que fomentaban el bien común y equilibrio mediante la mita, la minka, y el ayni donde se respetaba los acuerdos establecidos en la comunidad y el estado.

Entonces, la ética al tomar siempre en consideración el bien común. Ninguna actividad humana debe estar excluida de la ética, sobre todo los negocios.

Cabe resaltar que en el actual mundo competitivo, para las empresas es preponderante la percepción que los diferentes públicos tienen sobre sus organizaciones. Sin embargo, no es aceptable tomar a la ética con fines de marketing.

Cómo cambiar la opinión de nuestra sociedad actual entorno a la ética en los negocios, cuando existen innumerables ejemplos como: la explotación infantil, escasa protección a los derechos del trabajador, evasión de

impuestos, entre otras acciones que podrían derrumbar cualquier practica positiva de otro sector empresarial que es socialmente responsable en el cumplimiento de los cánones de la ética. Por ello, es necesario que el empresario sea coherente con la misión y con los valores que la propia empresa declara. Generar una imagen positiva de la empresa no solo es desarrollar un logotipo bonito, utilizar colores inimaginables y bombardear los medios de comunicación con mensajes pegajosos. La mejor imagen es aquella que comulga íntegramente con los valores y las creencias de la empresa, es decir, que refleja fielmente las características de la filosofía y cultura organizacional. La imágen empresarial debe ser coherente con las características de la misión como empresa y logra empatar lo que hacemos con lo que decimos.

Una empresa con buena imagen es aquella en donde los mejores profesionales quieren trabajar, con quien los proveedores quieren tener tratos comerciales, donde los clientes quieren comprar sus productos pues estas instituciones gozan de buena reputación, sus valores son reconocidos y sus empleados mismos los reflejan.

Es importante que el empresario tome conciencia del rol de liderazgo que tiene en la sociedad y que podría convertirse en el nuevo paradigma del cambio social. Sin embargo, los empresarios, deben comprender y tener la convicción que se puede asumir la ética para alcanzar la paz social y por ende el reconocimiento.

Hecho el depósito legal en la Biblioteca Nacional del Perú Nro. 2008-07250 Informes de Suscripciones en el 221-7414 / 441-0998 / suscripciones@stakeholders.com.pe

INFORME

ÉTICA EN LOS NEGOCIOS

30 18

ENTREVISTA CENTRAL

HUMBERTO SPEZIANI Presidente de CONFIEP

ENTREVISTA

LUIS SALAZAR Presidente de la Sociedad Nacional de Industrias

50

INFORME

EL PODER DEL CONSUMIDOR

56 ENTREVISTA

60

LUIS TORRES Presidente del Comité Organizador CADE Ejecutivos 2012

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Nuestros Aliados de Hoy y de Siempre

Stakeholders

NUESTROS ALIADOS DE HOY Y DE SIEMPRE

BERNARDO KLIKSBERG

BALTAZAR CARAVEDO

JORGE MELO VEGA C.

Presidente de la Red Latinoamericana de Universidades por el emprendedurismo social

Presidente de SASE

Gerente General de Responde

RAFAEL VALENCIA-DONGO C.

JORGE MEDINA MÉNDEZ

ISABEL LÓPEZ TRIANA

Presidente ONG FADRE fadre@fadre.org.pe

Country Managing Partner – Ernst & Young

Socia Directora de Responsabilidad Social de Villafañe & Asociados

MARIO ACOSTA DÁVILA

F. XAVIER AGULLÓ GARCIA

ROSAMUND THOMAS

Docente colaborador de la Universidad de Piura

Experto en Responsabilidad Social y Gobernanza Territorial

Directora del Centro de Negocio y Ética de Sector público, Cambridge, el Reino Unido.

Stakeholders

ROBERTO BALLESTER Gerente Fundación ÉTNOR

Nuestros Aliados de Hoy y de Siempre

MANOLO ALCÁZAR, PH.D. PAD-Universidad de Piura

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DILNÉIA TAVARES Doctora en Filosofía Moral (UJI – España) y Colaboradora en la Fundación ÉTNOR

CRISÓLOGO CÁCERES

JOSE SALAZAR A.

CARLA MOLINA

Presidente de la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC)

Docente universitario, experto en Comunicación y Responsabilidad Social

Consultora de Climate Change & Sustainability de PwC México carla.molina@mx.pwc.com

MARÍA MARTA PREZIOSA

MARJORY ARANA BAZÁN

GUILLERMO POU MUNT

Profesora especialista en Ética empresarial

Abogada especialista en Derecho Corporativo y Comercio Exterior

Director Ejecutivo de POR BOLIVIA, Centro de Éticas Aplicadas y de Transparencia-Bolivia

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Stakeholders

Expertos RS

Empresarios con causa BERNARDO KLIKSBERG Presidente de la Red Latinoamericana de Universidades por el emprendedurismo social

he Economist hace un balance de la situación de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), y observa avances notables.

Señala “Ahora es más que frases vacías y conferencias exóticas…

La mayoría de las mayores empresas del mundo tienen divisiones enteras dedicadas a RSE. Y el concepto está desarrollándose. Se fueron los días cuando se trataba solo de reputación corporativa, o “un lavado verde” como decían los críticos. Actualmente, se trata de aspectos fundamentales de las empresas, como el diseño mismo de los productos, o el control de las cadenas de proveedores”.

Gates, termina de mostrar como la gerencia de excelencia puede ayudar a causas claves. Una de las metas del mileno de la ONU más distante de cumplirse es la de bajar a la mitad para el 2015 los que no tienen instalaciones sanitarias, que son cerca de 3.000 millones. No tenerlas genera 1.5 millones de muertes de niños por año por diarrea infantil.

Efectivamente, bajo la presión de una opinión pública que ante la crisis busca más que nunca soluciones portadoras de ética, avanzan experiencias donde empresarios líderes se comprometen cada vez más fuertemente con el cambio de rol de la empresa que supone la RSE. Otros once multimillonarios han anunciado (17/9/12) que han decidido suscribir a la iniciativa “Compromiso de dar” lanzada por Warren Buffett, y Bill Gates que acuerda donar la mitad de sus fortunas a causas de interés público. Entre ellos el director de Netflix, el cofundador de Intel, y el presidente de Progressive Insurance.

Este último dice que su donación se dirigirá a “promover la democracia y una amplia participación cívica”. Con ello los firmantes del compromiso suman ya 90.

Llamó a concurso público desde sus Fundación para reinventar la tecnología de las instalaciones sanitarias, y hacerlas accesibles a los pobres.

El primer premio lo ganó un experto del Instituto de Tecnología de California. Creó una instalación sanitaria que utiliza paneles solares para dar energía a un sistema electromagnético que convierte a las deposiciones en fertilizantes, y energía. La Fundación está financiando convertir esa idea, y otras aportadas en prototipos que podrían estar funcionando masivamente en menos de dos años.

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“... EL FUTURO DE LA RSE SE DIRIMIRÁ EN LA EDUCACIÓN”.

Un multimillonario americano Feeney, (82 años) que acaban de descubrir los medios, tiene una preocupación central, como donar los 1.500 millones que le quedan, después de haber entregado los 6.500 millones

anteriores en forma totalmente anónima, a programas contra la pobreza, y por la inclusión.

Junto a esas conductas ejemplares, están las contrarias, como la gran fábrica textil que no cumplió las normas de seguridad más elementales, en Pakistán, donde murieron 300 trabajadores al estallar un incendio (20/9/12). Las puertas estaban herméticamente cerradas. Había sido certificada en seguridad pocos días antes por una certificadora internacional.

En parte el futuro de la RSE se dirimirá en la educación. Advierte Zingales (Bloomberg.com) “Estamos frente a una baja en los estándares éticos en el mundo empresarial, y nuestros MBAs son parte del problema. Muchas ofrecen clases de ética pero simplemente ilustran los dilemas éticos sin tomar posición sobre como se espera que se actúe. Es como si a los alumnos se les presentaron los pros y los contras de la segregación racial, dejando que ellos decidan que lado quieren tomar.

Otras se esconden detrás del concepto de RSE, sugiriendo que las obligaciones sociales son de las empresas y no de los individuos. Los escándalos diarios que exponen la corrupción y el engaño en las corporaciones no son el resultado de inmorales aislados. Son producto de una cultura amoral, que nosotros, los profesores de los MBA hemos ayudado a avanzar. Las soluciones tienen que arrancar de nuestras aulas”.

El Senado argentino termina de conferir al autor su más alta distinción, el Premio Domingo Faustino Sarmiento.

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Stakeholders

Expertos RS

Creación de nuevo sentido BALTAZAR CARAVEDO Presidente de SASE

uestro mundo se encuentra en transformación permanente. Las organizaciones económicas y sociales sobre las que se levanta una sociedad, son entidades vivas que se redefinen constantemente a partir de las relaciones que desarrollan, de las circunstancias que atraviesan, de los propósitos que se dan, de las normas de las que se dotan y del sentido que las orienta. No son máquinas que se puedan manipular. Son sistemas cuya continuidad depende de la riqueza de sus vínculos.

Su liderazgo requiere de la colaboración de muchas personas.

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El liderazgo es la incitación a la transformación de las entidades en las que vivimos; es un continuo proceso de innovación, de creación de nuevo sentido, de adaptación a los cambiantes contextos en los que nos desplegamos. Para que ello se pueda dar es indispensable vencer nuestras propias resistencias personales, ampliar nuestra consciencia, integrar los conocimientos de varias disciplinas, modificar nuestros afectos, incorporar a los otros en nuestras decisiones y responsabilidades; implica una generosidad distinta a la que hemos venido practicando.

La Responsabilidad Social es una práctica que integra varios elementos: nuevos patrones de organización, vínculos integradores, conocimiento más profundo del entorno externo e interno, generación de una energía social que facilita el diálogo, que amplía

nuestra escucha y nuestra consciencia, que conmueve en lo más íntimo a las personas y a las organizaciones.

La inclusión social implica acercar a los distintos, integrar sus expectativas, disponerse a escuchar a los demás, a los que se mueven en planos y culturas distintas para compartir perspectivas, aspiraciones y satisfacciones.

En un momento como el que vivimos, el Perú necesita de un liderazgo que supere las barreras que se interponen entre los diversos tipos de organizaciones, que trascienda las especialidades, que escuche las distintas voces, que se nutra de los varios mensajes que nos damos la mayor parte de las veces sin darnos cuenta, que abra

oportunidades, que recoja propuestas, que reconozca el valor de los otros, que construya un universo en cuya dinámica predomine una energía social de cohesión.

“... EL PERÚ NECESITA DE UN LIDERAZGO QUE SUPERE LAS BARRERAS QUE SE INTERPONEN ENTRE LOS DIVERSOS TIPOS DE ORGANIZACIONES, QUE TRASCIENDA LAS ESPECIALIDADES, ...”

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Stakeholders

Expertos RS

JORGE MELO VEGA C.

Los ranking de reputación y sus riesgos

Gerente General de Responde

L

a gestión de la reputación es indispensable en circunstancias en que las empresas necesitan cada vez más evaluar la percepción que tienen de ellas sus principales públicos. Este proceso de medición lleva ya varios años en países de mayor desarrollo y está ingresando en el Perú de la mano de organizaciones que han ido mejorando sus modelos para adecuarlos a realidades como la nuestra, que muchas veces no conciben el éxito en una dimensión necesariamente positiva. Así atributos como integridad, trabajo, innovación, rentabilidad, oferta, liderazgo, ciudadanía, entre otros, son las particularidades que se miden para entender una serie de factores que influyen en la confianza sobre las organizaciones, que al final nos son otra cosa que el soporte que garantizan su sostenibilidad.

En nuestro país es cada vez mayor el número de empresas que han adquirido un compromiso con la responsabilidad social, y ya no sólo es un tema de buena voluntad, sino que hay estadísticas, reportes y evaluaciones que nos lo demuestran; el problema radica hoy en que ese esfuerzo por hacer las cosas bien, muchas veces no se ve recompensado por la percepción que tienen los distintos grupos de interés fundamentalmente por dos razones: 1) nuestra sociedad aún es reacia a reconocer a la empresa privada como motor del desarrollo económico, y 2) las empresas suelen actuar a la defensiva, debatiendo los impactos negativos que pueden ellas generar sin haber

puesto en valor todos los beneficios que genera su actuación para toda la sociedad; esto es comunicación y educación para el éxito.

Hacer las cosas bien, sin una comunicación correcta es una perfecta manera de tirar el dinero invertido en el modelo de sostenibilidad. La ecuación RS + comunicación es lo que nos permite gestionar la reputación.

De allí la importancia que tiene hoy haber puesto en agenda los temas de reputación como herramienta para la promoción de la competitividad, pero no nos confundamos, estos modelos

“... NO NOS CONFUNDAMOS, ESTOS MODELOS SIRVEN FUNDAMENTALMENTE PARA MEDIR LOS ATRIBUTOS DE LIDERAZGO, CIUDADANÍA, INTEGRIDAD Y DEMÁS, PARA NUESTRA EMPRESA E INDUSTRIA Y CON NUESTROS PÚBLICOS DE INTERÉS, ...” sirven fundamentalmente para medir los atributos de liderazgo, ciudadanía, integridad y demás, para nuestra empresa e industria y con nuestros públicos de interés, y muy poco ayudarán si nos comparan con una empresa minera, un banco, un supermercado o una marca de automóviles.

Los ranking de reputación tienen mucho impacto en los medios, pero pueden perjudicar nuestro proceso de aprendizaje para una correcta medición en el tiempo. En el Perú se confunde marca con reputación y no sabemos todavía cuáles son los sectores o industrias de mayor o menor reputación para poder entender claramente un ranking de empresas. Nuestros propios líderes evaluadores o los ciudadanos encuestados, no conocen los parámetros para discernir correctamente, por ejemplo, si una empresa que tiene sindicato es mejor que otra que no lo tiene; o que una empresa que nos gusta es la última en ventas de su sector. Esos resultados nos alejan mucho del modelo de sostenibilidad que debiéramos impulsar.

Los rankings de reputación generan peligros con tanto “premio”

BCP: Banca que contribuye con el desarrollo responsable de más peruanos

“Nuestro objetivo es mantener un crecimiento sostenido que permita fortalecer la relación y compromiso con nuestros clientes, colaboradores y demás grupos de interés. Para que esto sea posible, estamos convencidos de que no sólo es importante generar rentabilidad para el negocio, sino hacerlo de manera responsable.”

Dionisio Romero Paoletti Presidente del Directorio

Canales de atención en todo el país durante el año 2011: 6501

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Agencias BCP

1485

En el BCP apoyamos el crecimiento de nuestro país de manera responsable. Por eso, nos comprometemos en continuar con el desarrollo de acciones que contribuyan con la bancarización y lleven el progreso a todos los rincones del Perú.

8 AGENTE CORRESPONSALES BCP Ofrecemos servicios financieros que mejoran la calidad de vida, la formalización y el ahorro familiar en las islas de Los Uros en el lago Titicaca y en el río Trapiche (Requena y Nauta). Además, bancarizamos a la población mediante el producto inclusivo: Cuenta Básica.

Banco de Crédito

Estrategia

¿Cómo se ven? ¿Cómo los ven?

1 PROGRAMA VOLUNTARIADO BCP Promovemos la participación de nuestros colaboradores en el trabajo voluntario a favor de la comunidad, alineado a nuestra estrategia de RS, con el fin de fomentar el espíritu solidario y generar agentes de cambio social.

Misión Promover el éxito de nuestros clientes con soluciones financieras adecuadas para sus necesidades, facilitar el desarrollo de nuestros colaboradores, generar valor para nuestros accionistas y apoyar el desarrollo sostenido del país.

Cajeros automáticos

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4674

Programa que fomenta la educación financiera por medio de iniciativas que combinan la información sobre productos financieros con consejos que promueven el ahorro, la buena administración de los ingresos y el manejo responsable del dinero.

Número total de colaboradores en el año 2011:

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Número total de proveedores en el año 2011:

11090

Ser el Banco líder en todos los segmentos y productos que ofrecemos.

Principios Satisfacción del cliente: ofrecer a nuestros clientes una experiencia de servicio positiva a través de nuestros productos, servicios, procesos y atención.

Pasión por las metas: trabajar con compromiso y dedicación para exceder nuestras metas y resultados, y para desarrollarnos profesionalmente.

Gestión del riesgo: asumir el riesgo como elemento fundamental en nuestro negocio y toma la responsabilidad de conocerlo, dimensionarlo y gestionarlo.

Transparencia: actuar de manera abierta, honesta y transparente con nuestros compañeros y clientes, y bríndales información confiable para establecer con ellos relaciones duraderas.

Disposición al cambio: tener una actitud positiva para promover y adoptar los cambios y mejores prácticas.

Disciplina: ser ordenado y estructurado para aplicar consistentemente los procesos y modelos de trabajo establecidos.

3 hitos estratégicos en RC 1. En el año 2009 el BCP firmó la carta de adhesión a los 10 Principios del Pacto Mundial, sumándose al compromiso ético, adoptado por miles de empresas en el ámbito internacional.

2. El BCP es socio fundador y miembro de la Asociación de Buenos Empleadores, organización sin fines de lucro patrocinada por la Cámara de Comercio Americana del Perú.

3. El BCP se suscribió al Carbon Disclosure Project, auspició su ingreso al Perú en el año 2010. El CDP es una organización global sin fines de lucro que recaba y publica información sobre el impacto ambiental de las empresas.

Accionistas e inversionistas Colaboradores Clientes

Compromiso con el desarrollo del país

2 MATEMÁTICAS PARA TODOS Somos patrocinador líder de MPT, programa que ofrece un conjunto de herramientas innovadoras para mejorar la calidad de la educación escolar en matemáticas. Patrocinamos a 117 colegios, beneficiando a más de 64,000 alumnos, y donamos más de 46,000 textos.

COLEGIO MAYOR Medio ambiente Proveedores Comunidad

Otorgamos becas y financiamiento preferencial a los primeros puestos de la promoción Colegio Mayor Presidente del Perú. La beca integral incluye apoyo económico durante los años de estudios universitarios. Los préstamos preferenciales tienen dos años de gracia sin intereses y siete años adicionales para pagar.

“¡Maravilloso! Necesitábamos de este impulso, gracias al BCP que nos facilito todo. Aceleró nuestras intenciones.

Aprendí sobre nuevas tendencias y procesos de producción de telas”.

Williams Quispe

En el BCP consideramos que la Responsabilidad Social (RS) es el motor del desarrollo sostenible de las organizaciones y de la comunidad en general. Por ello, desplegamos importantes esfuerzos a favor de nuestros diversos grupos de interés.

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Representante de Modyline Empresa participante del programa Empresarios de Éxito BCP

MEDIO AMBIENTE Medimos nuestra Huella de Carbono y diseñamos estrategias de mitigación internas junto a otras Divisiones del Banco. Contamos con una política crediticia ambiental y promocionamos una línea de crédito verde.

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Líderes de opinión y medios de comunicación

Gerente de División Asuntos Corporativos

ABC DE LA BANCA

Visión Agentes BCP

“En el BCP desarrollamos iniciativas que tienen como propósito mejorar la calidad de vida de nuestros grupos de interés, promoviendo la buena ciudadanía corporativa, preservando el medio ambiente y promoviendo la activa participación de los colaboradores en programas que beneficien a la comunidad. “ Pablo de la Flor

4 OBRAS POR IMPUESTOS (FOCALIZADO EN AGUA, SANEAMIENTO Y ACCESOS) Trabajamos de la mano con el Estado en la disminución de la brecha de infraestructura en el país. Forjamos importantes alianzas con los Gobiernos locales y regionales. En los próximos tres años el BCP comprometerá más de S/.100 millones en obras a lo largo del país.

5 EMPRESARIOS DE ÉXITO BCP (PYMES: Textil y Turismo-Ruta Moche) Intervenciones creativas de alto impacto que apunten a mejorar la competitividad y eficiencia de la Pyme. El objetivo es brindarle a los beneficiarios herramientas prácticas para seguir creciendo.

“No hubiera sabido de lo que soy capaz sino fuera por el Banco. He ayudado antes, pero lo que he logrado ahora ha sido gracias a la oportunidad que nos ha dado el Voluntariado BCP” Peatrick Schlaefli Ingeniero - Gcia. Área Infraestructura y Ope. de TI

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Expertos en RS - Directores Perú 2021

Stakeholders

“LA RESPONSABILIDAD SOCIAL NO ES SOLO UNA ACCIÓN CON LA COMUNIDAD SINO ES UN ESTILO DE VIDA” a responsabilidad social es algo inherente a la gestión de todas las organizaciones, sean estas pequeñas, medianas o grandes. Para Luis Salazar, Presidente de la Sociedad Nacional de Industrias (SNI) y Gerente General de Supemsa, la RS es un estilo de vida porque cada una de las empresas debe tener insertada en su ADN una preocupación genuina por la mejora de la calidad de vida de sus grupos de interés y por el desarrollo del país.

L

Sabemos que usted preside la Sociedad Nacional de Industrias y encabeza una empresa del sector alimentario, ¿cómo visualiza usted la RS

desde cada uno de estos espacios?

Todas las empresas independientemente que tengan o no un programa de RS tienen la obligación de gestionarla pues, de una u otra manera, contribuyen al bienestar de todos los peruanos. Por lo tanto, la responsabilidad social es algo inherente a todas las organizaciones sean estas pequeñas o grandes.

A nivel de empresa, nosotros apoyamos mucho a la comunidad de nuestra zona de influencia. Hicimos un proyecto con Fundes, organización sin fines de lucro, la cual se encarga de la mejora de los negocios de las mypes. Trabajamos directamente con las panaderías para mejorar su gestión y

de esta manera se conviertan en negocios más rentables para ellos y su familia. Este programa se trabajó conjuntamente con la empresa Alicorp para mejorar sus niveles de gestión administrativa, costos, mercadeo, distribución, entre otros temas.

Nuestro país sigue creciendo económicamente a partir de la exportación de diversos productos, ¿qué es necesario para que el Perú exporte productos industrializados? ¿Qué cambios han propuesto desde la SNI? Por el mismo hecho que somos industriales, en la SNI, creemos que ese es el camino para lograr el ansiado desarrollo. Estamos interactuando con

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Expertos en RS - Directores Perú 2021

Stakeholders

“LA RESPONSABILIDAD SOCIAL NO ES SOLO UNA ACCIÓN CON LA COMUNIDAD SINO ES UN ESTILO DE VIDA” a responsabilidad social es algo inherente a la gestión de todas las organizaciones, sean estas pequeñas, medianas o grandes. Para Luis Salazar, Presidente de la Sociedad Nacional de Industrias (SNI) y Gerente General de Supemsa, la RS es un estilo de vida porque cada una de las empresas debe tener insertada en su ADN una preocupación genuina por la mejora de la calidad de vida de sus grupos de interés y por el desarrollo del país.

L

Sabemos que usted preside la Sociedad Nacional de Industrias y encabeza una empresa del sector alimentario, ¿cómo visualiza usted la RS

desde cada uno de estos espacios?

Todas las empresas independientemente que tengan o no un programa de RS tienen la obligación de gestionarla pues, de una u otra manera, contribuyen al bienestar de todos los peruanos. Por lo tanto, la responsabilidad social es algo inherente a todas las organizaciones sean estas pequeñas o grandes.

A nivel de empresa, nosotros apoyamos mucho a la comunidad de nuestra zona de influencia. Hicimos un proyecto con Fundes, organización sin fines de lucro, la cual se encarga de la mejora de los negocios de las mypes. Trabajamos directamente con las panaderías para mejorar su gestión y

de esta manera se conviertan en negocios más rentables para ellos y su familia. Este programa se trabajó conjuntamente con la empresa Alicorp para mejorar sus niveles de gestión administrativa, costos, mercadeo, distribución, entre otros temas.

Nuestro país sigue creciendo económicamente a partir de la exportación de diversos productos, ¿qué es necesario para que el Perú exporte productos industrializados? ¿Qué cambios han propuesto desde la SNI? Por el mismo hecho que somos industriales, en la SNI, creemos que ese es el camino para lograr el ansiado desarrollo. Estamos interactuando con

Stakeholders

diferentes entidades tanto del sector público como privado para crear conciencia de la importancia de la generación del valor agregado para el futuro del país.

El camino correcto es el del valor agregado, porque si uno observa las últimas crisis económicas en el mundo, se dará cuenta que aquellos países que han apostado por la industrialización como Alemania, China y Corea han sufrido poco la crisis. Entonces ese es el camino que tenemos que recorrer como país. En este caso hay que trabajar de la mano, con la innovación, la ciencia y la tecnología, con el Estado y también con la Academia.

En la actualidad con el Ministerio de Producción trabajamos el Plan Nacional de Industrias. Este Plan debe ser promotor más no regulador, pues la finalidad es porque debe generar oportunidades para conquistar otros mercados. ¿Cómo considera usted dar ese salto cualitativo y cuantitativo como país?

Primero, analizando las posibilidades y los mercados. El Perú ha avanzado muchísimo porque tenemos una serie de acuerdos comerciales con casi todos los países que son potenciales mercados. Por ejemplo, el Tratado de Libre Comercio con la Unión Europea se ratificará en diciembre, lo cual generará para el próximo año una gama de oportunidades para el desarrollo de productos naturales y productos amigables con el medio ambiente.

Para nosotros toda crisis debe ser una oportunidad. Si el Perú trabaja eficientemente, es innovador y potencia la Marca Perú, tendrá una ventaja comparativa frente a muchos países. ¿Para usted, cuáles son los sectores llamados a industrializarse y quiénes guiarán el rumbo del país por los próximos años?

En este momento los sectores que más están creciendo son metalmecánica, alimentario, agroindustria, químico y textiles. Hoy la metalmecánica está

Expertos en RS - Directores Perú 2021

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“EL CAMINO CORRECTO ES EL DEL VALOR AGREGADO PORQUE SI UNO OBSERVA LAS ÚLTIMAS CRISIS ECONÓMICAS EN EL MUNDO SE DARÁ CUENTA QUE AQUELLOS PAÍSES QUE HAN APOSTADO POR LA INDUSTRIALIZACIÓN COMO ALEMANIA, CHINA Y COREA HAN SUFRIDO MUY POCO LAS CRISIS, ENTONCES ESE ES EL CAMINO QUE TENEMOS QUE RECORRER COMO PAÍS. EN ESTE CASO HAY QUE TRABAJAR DE LA MANO, LA INNOVACIÓN, LA CIENCIA Y LA TECNOLOGÍA, CON EL ESTADO PERO TAMBIÉN CON LA ACADEMIA”. empezando a tener una muy buena imagen en el mundo debido a que exportan maquinaria para minería a países como Chile, Australia, Canadá y Estados Unidos. Entonces queda demostrado que los peruanos con mucha facilidad podemos conquistar otros países.

El Perú tiene prácticamente la posibilidad de hacer cualquier cosa, lo ideal es realizar una adecuada prospección del mercado, conocer las fortalezas de nuestro país y estar atento a los requerimientos del mercado mundial. La producción nacional de manufactura representa el 16 por ciento de la exportación total. Si nos comparamos con Corea, este país asiático cuenta con el 84 por ciento de exportación de manufacturas entonces tenemos un benchmarking interesante pues, tenemos la posibilidad de crecer con productos con valor agregado. ¿Para tener éxito en los negocios es fundamental la ética?

Antes un consumidor escogía un producto por la calidad, después por el servicio y luego por la reputación de la empresa. Hoy se han invertido los valores, primero se considera la reputación, luego el servicio y por último la calidad del producto. En la actualidad, el consumidor da por entendido que la calidad es igual y pesa más el servicio y la reputación.

Administrar empresas con valores es fundamental para tener éxito en los negocios y para que el consumidor prefiera nuestros productos. Hay que

educar al consumidor pero sobre todo hay que informarlo para que tome las decisiones correctas, esa es parte de la construcción de una buena reputación. La buena reputación se construye no tan solo con marketing sino con actos responsables, con ética, y con un combate directo a la corrupción. ¿Cuál es su relación con Perú 2021 y cuál es su rol dentro de esta organización?

Fui invitado por Inés Temple, Presidente de Perú 2021 hace más o menos 4 meses para participar en el Directorio de Perú 2021. Lo más importante del tema de responsabilidad social es que se promueva y difunda, y con Perú 2021 se está logrando. La responsabilidad social no es solo una acción con la comunidad sino es un estilo de vida. Me refiero con ello a que debe ser una preocupación genuina por el desarrollo del país. Este concepto no sé si calza con la definición que hace la Academia, pero es como nosotros lo vemos desde las organizaciones donde participo.

La iniciativa de Perú 2021 que nació hace 18 años a través del sueño de un grupo de jóvenes empresarios me parece fabulosa porque se preocuparon no sólo por el progreso del país sino por el futuro económico y social del Perú. Es deber de los empresarios de hoy difundir entre una mayor cantidad de peruanos, el sueño de hacer un país distinto.

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Sección Expertos en RS - Responde

Stakeholders

TRASCENDIENDO LAS FRONTERAS DE LA SOSTENIBILIDAD as fronteras son una realidad imaginada.

En el quehacer diario de nuestras actividades las delimitaciones geográficas, el factor tiempo, la accesibilidad a la información y a la comunicación dibujan las fronteras que desafían el movimiento de los bienes y servicios, de las personas y las ideas.

Sin embargo, si bien a primera vista las fronteras representan un sinfín de limitaciones propongámonos invertir los roles para así ser nosotros quienes las desafiemos y desdibujemos. De esta manera, trascendamos las fronteras de la sostenibilidad. Más allá de los pilares económicos, sociales y ambientales, pensar sostenible es pensar distinto. Busquemos nuevos horizontes en la generación de principios y valores que aboguen por el fomento del desarrollo de la sociedad en todos sus aspectos.

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entre otros. En efecto por medio de su congreso anual y charlas independientes llamadas TEDx se ofrece una plataforma interactiva a toda “idea digna de difundir”. De esta manera, son las ideas innovadoras que por su propia esencia retan a las fronteras cognitivas y normativas.

Como resultado de la difusión de ideas, poseemos hoy en la mesa mundial un conjunto de normas y técnicas que nos permiten avanzar en nuestro compromiso por identificar y aplicar prácticas responsables. Por un lado, el Pacto Mundial y los Objetivos del Milenio de las Naciones Unidas establecen las pautas para una mirada sostenible de las actividades desarrolladas por actores privados y públicos.

Todo lo mencionado nos presenta un mundo con un sinfín de puertas y ventanas que nos permiten asegurar el dinamismo y perfeccionamiento continuo de la sostenibilidad.

PARTICULARIDADES QUE SON OPORTUNIDADES Ahora bien, mientras más afinamos nuestra mirada notamos que aunque el “mundo es plano” existen diferencias, algunas convirtiéndose en disparidades. De más estaría recalcar la tradicional expresión Norte-Sur usada

CAMBIO DE LA ESTRUCTURA POR EDAD DE LA POBLACIÓN 1972 - 2007 Grupo de Edad 80 y más

LLUVIA DE IDEAS PARA LA SOSTENIBILIDAD Ante todo, consideremos los beneficios del brainstorming en la sostenibilidad. Al contar con espacios de intercambio de ideas y experiencias, se reúnen atemporalidad, dinamismo y una multiplicidad de actores. Por ejemplo, por más de 25 años, la organización sin ánimos de lucro TED Tecnología, Entretenimiento, Diseño (del inglés: Technology, Entertainment, Design), ha revolucionado los espacios de promoción y divulgación del conocimiento congregando en un mismo lugar docentes, políticos, jóvenes emprendedores, investigadores,

Por otro lado, son parte de nuestros referentes en responsabilidad social, los indicadores del Global Reporting Initiative, los ISO 9000, 14001 y 26000, entre otros.

75 70 66 60 55 50 45 40 35 30 25 20 15 10

- 79 - 74 - 69 - 64 - 59 - 54 - 49 - 44 - 39 - 34 - 29 - 24 - 19 - 14 5-9 0-4

Stakeholders

para distinguir los países industriales desarrollados de aquellos en vías de desarrollo; o los nuevos países emergentes liderados por BRICS (Brasil, Rusia, India, China, Sudáfrica) o países en crisis. En un primer tiempo, podríamos ver las diferencias en el ritmo de desarrollo y responsabilidades de estos bloques o agrupaciones como nuevas fronteras; no obstante optamos por considerarlas como fruto de particularidades, que más que impedimentos son oportunidades para la consecución de un objetivo común: integrar la sostenibilidad en nuestras decisiones tanto individuales como colectivas.

EMPLEO DIGNO Y BONO DEMOGRÁFICO COMO PARTE DE LA AGENDA Nuevamente afinemos nuestra percepción para esta vez establecer un diagnóstico de la situación de la responsabilidad social en el Perú. Al realizar nuestros primeros pasos en el camino de la sostenibilidad, nos enfocamos en canalizar iniciativas y esfuerzos a fin de reducir las brechas socioeconómicas y paliar las deficiencias de las instituciones gubernamentales. Por un lado como solución a la informalidad se asientan los formatos para elaborar las políticas que garanticen un empleo digno, decente, seguro y adecuado al contexto económico de nuestro país. Así, es desde ya nuestra meta asegurar el bienestar dentro y fuera del lugar de trabajo. Por otro lado, frente a las lagunas de institucionalidad, son las empresas quienes adoptan el rol de proveedoras, formadoras y capacitadoras al adentrarse en el territorio peruano teniendo en cuenta las áreas en las que se da la ausencia del Estado.

Hablábamos de anhelar nuevos horizontes considerando nuestras particularidades como oportunidades, hoy, en tierras peruanas tenemos ante

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nosotros más de un camino para el fomento de prácticas responsables y sostenibles. Recalquemos que al crecimiento económico que registra el país se le suma el bono demográfico.

Por este concepto entendemos que la reducción de la fecundidad junto con el proceso de envejecimiento aún incipiente implica que hoy en día la edad promedio de los 30 millones de peruanos sea de 26 años, situándose en plena etapa productiva o de consumo. El fenómeno del bono demográfico genera nuevas implicancias económicas y sociales que alargan la lista de áreas en donde la capacidad de generar desarrollo y sostenibilidad van a la par. De esta manera, la captación de inversiones, el ingreso de nuevas tecnologías, la movilización de los actores transnacionales, la ley de consulta previa, el sentido de civismo, la valorización de nuestra diversidad

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ecológica y cultural son algunos de los elementos que hemos de abordar en aras de enriquecer nuestra agenda de la sostenibilidad. Recordemos que es labor de todos y está en nuestras manos el saber dónde se encuentran nuestras particularidades, cómo convertirlas en oportunidades y cómo aprovecharlas.

Para el Perú nos referimos nuevamente a la necesidad de trascender las fronteras de la sostenibilidad. Para ello, por el momento son pocos los ingredientes que poseemos pero muchos los que podemos generar. Basta tan sólo una cucharada de superación, una pizca de audacia y determinación de los agentes de la sostenibilidad.

Articulo elaborado por Responde, consultora especializada en responsabilidad social y reputación www.responde.pe

CRECIMIENTO DEL PBI DEL 2000 AL 2011

Fuente: BCRP

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Stakeholders

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más de

20 años

Contribuyendo con el proceso de transformación de la sociedad peruana a través de la promoción de la Responsabilidad Social como tarea de TODOS.

Algunos de los servicios que han contribuido a este proceso de forma exitosa…

“Diseño del Programa de Desarrollo de Capacidades para las Micro y Pequeñas empresas que forman parte GH VX FDGHQD GH YDORU \ ]RQDV GH LQÀXHQFLD GHO *UXSR Backus”, conocido hoy como “Progresando Juntos”.

“Diseño y acompañamiento en la implementación de la estrategia corporativa de Responsabilidad Social de Rimac Seguros”.

“Enfoque del Programa de desarrollo en Responsabilidad Social de Red de Energía del Perú”.

“Facilitación del acuerdo entre Xstrata Las Bambas y la comunidad de Fuerabamba para el cumplimiento del compromiso de capacitación para toda la comunidad que fomente la empleabilidad local como parte del proceso de reasentamiento. Actualmente el 96% de la población continúa su formación elegida”.

“Evaluación de resultados y grado de impacto de la inversión realizada por Cía. de Minas Buenaventura en educación”.

$Y $QJDPRV 2HVWH 0LUDÀRUHV Teléfono (511) 441-4442 sase@sase.com.pe

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CONSULTORÍAS SASE EN RS DESDE 1998 Amazonas

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3 1 Desde el Instituto SASE apostamos por 3 grandes líneas de acción que se complementan entre sí:

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VISIÓN “Un país en donde cada vez más personas y organizaciones adoptan comportamientos socialmente responsables para lograr un desarrollo sostenible”.

San Martín

2 La Libertad 6 Pucallpa

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Madre de Dios

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Ica 1

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Apurimac 2

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GOBIERNO CORPORATIVO CON SENTIDO ÉTICO

Germán Heufemann L. es Director Ejecutivo BOARD Institute for Corporate Governance & Strategy, Profesor y consultor de Gobierno Corporativo. Es Máster en Gobierno Corporativo y Ética de los Negocios de la Universidad de Londres, Inglaterra, y es Ingeniero Comercial de la Universidad Adolfo Ibáñez. Colaborador académico de Acción RSE en Chile, institución perteneciente a la Red Forum Empresa: una alianza hemisférica de organizaciones empresariales que promueven la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en las Américas, con presencia en 17 países en la región y más de 3.400 empresas socias en conjunto (www.empresa.org).

l perro es mío y lo pateo cuando quiero”, fue la respuesta del director de una empresa –quien además era el accionista mayoritariocuando le pregunté sobre las dificultades que debía enfrentar un dueño de empresa en la toma de decisiones como director dentro de la organización. Él había recibido la sugerencia de su asesor de contratar a un director externo. “Mira, en el gobierno corpora-

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tivo sólo observo altos costos y pocos beneficios. Por eso hemos tomado la determinación de contratar a un director no ejecutivo para tranquilizar a los otros socios. Sin embargo, las decisiones las sigo tomando yo” aseveró.

Con este dialogo recordé cuán profundamente conectados están el gobierno corporativo y la ética empresarial; y cómo los directores de las organizaciones ejercen un rol importante en el desarrollo del buen sistema de gobierno. “Yo decido pensando

que mis decisiones serán publicadas la mañana siguiente en la portada del periódico de mayor circulación nacional. Si al realizar este ejercicio logro dormir bien, entonces estoy actuando con una ética empresarial aceptable”, concluyó otro director.

Claro, los comportamientos y las decisiones de los directores son potentes señales valóricas para los agentes del mercado y la propia administración de la compañía. Pero ¿Es posible que el gobierno corporativo no tenga sentido para los directores de empresa? ¿Qué ocurre cuando el gobierno corporativo es percibido como una intromisión en el negocio? y ¿Por qué en las PYMEs se confunde tan fácilmente el rol de director con el de dueño de la empresa?

Primero, recordemos que el rol de director de empresa es único, y en muchos casos se ejerce en solitario. Son pocos quienes estudian o se entrenan para ser director de empresa. Pero, quienes se aventuran a serlo muchas veces llegan a ejercer este rol casi por inercia, producto del crecimiento del negocio familiar o por la experiencia o reputación adquirida con años de trabajo.

Segundo, en las PYMEs el dueño suele participar directamente en su gestión y administración. Una consecuencia directa del dueño-gerente es que, como concentra la propiedad y el control del negocio, siente que puede prescindir de todo ese aparataje de normas, reglas, controles y mecanismos llamado gobierno corporativo, además de evitar los costos asociados a su implementación.

Tercero, la mayoría de los directores de empresa no creen que las prácticas de gobierno corporativo de un “mo-

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tinuidad y éxito en el largo plazo. Más aún, el director debe transmitir con claridad a sus stakeholders que la empresa no es una extensión de la propiedad personal de su dueño.

Si la empresa es grande y cuenta con un accionista mayoritario o un controlador, entonces considere seriamente la incorporación de directores externos que no participen en la administración de la compañía. Esta medida es considerada el primer paso significativo en la profesionalización del funcionamiento del directorio.

Hace unos días volví a reunirme con el director protagonista de esta historia – el de la frase polémica sobre el perroaún en el cargo de presidente del directorio de la empresa, y me dijo que su nuevo director externo se había convertido en buen aporte para la mirada externa y objetiva sobre la marcha del negocio. También comentó que sus socios estaban cada vez más inquietos por el gobierno corporativo, y que habían decidido contratar servicios de coaching para mejorar su estilo de liderazgo al interior del directorio.

Al parecer, su “posición dominante” en el directorio había trascendido, y en el mercado de capitales se comentaba que la mala reputación del gobierno corporativo de la empresa estaría espantando a algunos fondos de inversión interesados en tomar una participación en ella.

Entonces recordé la peyorativa frase sobre el perro, y que el gobierno corporativo debería estar en equilibrio con los comportamientos de los directores de empresa para que permita crear valor. Esto confirma la estrecha relación que existe entre gobernar y actuar consistentemente, entre el gobierno corporativo y las señales valóricas que los directores le envían al mercado con su actuación.

delo importado” se puedan adoptar sin ajustes a su realidad, y están en lo correcto, ya que éstos operan con una base accionaria atomizada compuesta por muchos accionistas minoritarios, situación que no ocurre en Latinoamérica. Aquí los aspectos de gobierno corporativo externo como la relación del directorio con accionistas, o el cumplimiento formal de reglas y regulaciones dejan de ser tan relevantes.

Se debe concentrar los esfuerzos en el gobierno corporativo interno, estableciendo un “rayado de cancha” en los procesos de gobierno, en las actitudes de gerentes y directores, para agregar valor a su negocio. La idea es que construyan la reputación de la empresa, aseguren con-

“¿QUÉ OCURRE CUANDO EL GOBIERNO CORPORATIVO ES PERCIBIDO COMO UNA INTROMISIÓN EN EL NEGOCIO?”

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Expertos en RS - ONG Fadre

RAFAEL VALENCIA-DONGO C. Presidente ONG FADRE fadre@fadre.org.pe

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l uso de la intimidación contra los proyectos

En anterior artículo, hemos mencionado que los proyectos extractivos están siendo duramente y sistemáticamente golpeados por el uso de metodologías impactantes por su eficacia. Así habíamos revisado la utilización por los antisistema de métodos como: 1.-Uso de la Intimidación 2.-Uso del Miedo 3.-Psicología Social 4.-Uso de la Propaganda 5.-Uso de Redes Sociales 6.-Uso de militantes 7.-Uso de medios de comunicación marginales.

Quisiera ahora poner como ejemplo un caso concreto del uso de la intimidación como herramienta para paralizar a poblaciones enteras y llevarlas como ovejas al matadero, aún en contra de sus propios intereses.

Como premisa hay que tomar en cuenta que las poblaciones que sufren de marginalidad, es decir de aquellos centros poblados con escasos medios para hacerse escuchar y menos aún para reclamar la instalación o dotación de servicios mínimos que le sirvan como infraestructura de soporte para progresar (buen suministro de electricidad, carreteras asfaltadas, internet, etc.), sufren además de la intimidación de una psiquis de DESESPERANZA muy seria

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¿Defensa del medio ambiente o ambiente de miedo? que los hace sumamente vulnerables a la intimidación.

Veamos primero que queremos decir por “intimidar”; quizás si ponemos en evidencia los sinónimos del susodicho método usado por los antisistema, según el diccionario, podamos entender mejor la dimensión de esta metodología: amedrentar, acobardar, amilanar, apocar, achicar, empequeñecer, apabullar, anonadar, someter, asustar; podremos entonces comprender lo nocivo que resulta el uso de esta metodología aplicada contra la libertad del ciudadano, destruyendo lo más preciado de todo ser humano, la posibilidad de ejercer la voluntad basada en la libre determi-

nación del individuo. Ahora, si esta herramienta no es usada en contra de un individuo sino de poblaciones enteras, entonces el efecto es doblemente grave y preocupante. Sin embargo, viene sucediendo todos los días en nuestra patria ante la pasividad de la gran mayoría de los ciudadanos.

Como dicen en la tierra, ¡Pruebas al canto! El 6 de Mayo del 2008 llega a Pulan, distrito de la provincia de Santa Cruz perteneciente a la Región Cajamarca, el Dr. Antonio Velasco Figallo, joven médico de la Universidad San Martin de Porres, con toda la ilusión de un médico educado para llevar adelante el juramento hipocrá-

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tico de curar el dolor, sobre todo en las poblaciones más alejadas de los servicios de salud, llega además para cumplir con una obligación legal, el SERUM* del Ministerio de Salud del Perú; esta obligación era adicional a su natural inclinación por ser “un Velasco”, nieto del ex presidente de facto del Perú, con una clara tendencia de favorecer a los que más sufren y a los desposeídos de los servicios básicos como la salud. El Viaje en camión entre las bicicletas, la carga, los animales y ciudadanos no amilanó para nada su ímpetu de lograr el propósito y curar los males humanos de la gente del distrito de Pulán, de sus 24 caseríos y seis anexos.

En poco tiempo y sorteando los durísimos caminos empezó a llegar la salud a los más recónditos lugares del distrito, aunque para eso tuviera que cargar con la ambulancia o apurar a la acémila para alargar las horas de sol y ver a los pacientes. Ningún obstáculo podría impedir cumplir con su propósito de vida, sus principios hipocráticos y honrar la memoria de su abuelo el ex presidente Velasco.

En corto tiempo se percató que no podría lograr su propósito con los recursos que le proporcionaban el Estado, así que de inmediato organizó a la colectividad, incluyendo a los niños y organizó campañas de prevención para que no tuviese que curar a la gente, sino que la gente no enfermara.

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El indesmayable compromiso lo llevaba a veces a caminar hasta 11 horas diarias para llevar salud a los anexos más alejados.

Al poco tiempo se percató que no era suficiente organizar solamente a la colectividad, así que llamó a otros y atrajo a la ONG FADRE (Facilitadores del Desarrollo Regional), consiguiendo no solo comprometer su apoyo sino que además consiguió donaciones de equipamiento y otros con los que armó un buen servicio de clínica ambulatoria en la capital del distrito.

A fines del 2008 había logrado integrar en sus propósitos a la colectividad, ONG FADRE y a la empresa minera La Zanja – una operación de extracción de oro - que para ese tiempo si bien no había iniciado operaciones, ya tenía intereses en apoyar socialmente a la zona. El Dr. Velasco percibió que esta empresa minera tenía intenciones de apoyo en serio con la zona, así que se cargó de ánimo y planteo a dicha empresa que en lugar de “apoyos cosméticos” se propusiesen llevar adelante obras consideradas como mayores, largamente

anheladas por la población y que cambiarían radicalmente los índices de calidad de vida de la población y que mejorarían sustancialmente la salud de gente. Así que, sin temores se lanzó a proponer a los principales directivos de Minera La Zanja el trabajar para lograr la electrificación de 84 poblados de Pulán y Santa Cruz. No pasó mucho tiempo y la empresa Minera logró comprometer en el esfuerzo al Ministro de Energía y Minas del Perú y juntos firmaron un Acuerdo Público Privado Social (APPS), para lograr realizar los estudios y la instalación de las torres de alta tensión y las conexiones doONG FADRE dona equipos médicos para miciliarias de luz. Así en el servicio de los cruceños

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Dr. Antonio Velasco llegando a Pulán en un camión de carga

Dr. Velasco y niños de Pulán reunidos para asistencia médica

Marzo del 2009 se logra firmar un Convenio entre el Ministro de Energía y Minas, el Director General de Electrificación Rural, ONG FADRE y presidentes de los centros de poblados beneficiados.

El Dr. Velasco pensó que no había más que agradecer a Dios por haber logrado su propósito de prevenir las enfermedades (ya se podría refrigerar los alimentos) y además llevar energía para que pudieran industrializarse los productos de su ahora querido Pulán. La verdad es que no cabía en sí mismo, se sentía orgulloso de lo logrado, ¡Si su abuelo lo pudiera ver!, seguro que lo felicitaría y le agradecería por lo que hacía por sus hermanos más pobres.

La prensa tampoco dejaba de admirar la audacia y el empuje del joven médico, así diversos medios como RPP, radio y canales de TV divulgaron la noticia.

Al fin miles de pobladores contarían con el servicio básico de electrifica-

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Federación de Rondas de Pulán, envió una comunicación escrita al médico Velasco en la que le pedía que se abstenga de involucrar a la empresa minera en sus campañas médicas y menos en la solución a los problemas de infraestructura como la electrificación.

ción.

Los medios nacionales fueron captados en su pequeño Pulán, la población no salía de su asombro de que las principales autoridades del país, ministros y altos funcionarios junto con la empresa minera La Zanja estén dialogando sobre su Pulán y como lograr su pronto desarrollo.

Proyecto de electrificación fue difundido en medios televisivos como TV PERÚ

Sin embargo, el Dr. Velasco no contó que a su vez la noticia de la electrificación de Pulán también era visto

por Estinaldo Quispe Mego a la sazón presidente de la Federación de Rondas Campesinas y sus seguidores. Gente de la izquierda radical que ahora habían mutado de pelaje hacia el movimiento ecologista luego de la caída del Muro de Berlín. Muchos de estos miembros de la Federación de Ronderos de Pulán eran habituales usuarios de la intimidación y la prepotencia para someter a sus conciudadanos y no veían con buenos ojos que la empresa Minera actuara como articulador del desarrollo de la zona. Ellos pensaban que como los recursos naturales son del Estado, solo este último debiera poder explotarlos y no los privados en concesión entregada por el Estado.

Inmediatamente el presidente de la

El Dr. Velasco regresó a Pulán el 17 de marzo del 2009 siendo recibido casi en hombros por el pueblo, programó sus actividades médicas y miró con optimismo el futuro, pensando cómo una persona puede cambiar cientos de años de oscuridad para el pueblo. Sin embargo no contó con el poder de la Intimidación de seguramente 8 ó 10 miembros de la Federación de Rondas entre los que se encontraban: Estinaldo Quispe Mego y Emberto Mendoza Rojas, tarde se dio cuenta que el sonido de los cohetones con los que los miembros de la Federación de Ronderos de Pulan acostumbraban llamar a reunión al pueblo y sus anexos eran para hacerle un juicio popular en la plaza del distrito. Al estilo de la metodología de los terroristas de Sendero Luminoso, se juntaron en la plaza 500 personas presididas por los dirigentes de la Federación de Ronderos y trataron de obligar al Médico a que vaya del Pueblo.

El Dr. Velasco reconoció a algunos de sus pacientes de hace unos minutos entre sus acusadores.

Las masa se iba caldeando de ánimos y ya se escuchaban el sonido del disparo de los fusiles de los ronderos cuando un batallón de la policía comandada por el legendario y fornido jefe de la Comisaría de Pulán, ingresó a la plaza seguido en una camioneta 4x4 cargada en la tolva a un grupo de jóvenes policías y el Dr. Velasco sintió como si estuviese en el aire balanceado por una fuerza poderosa, viéndose de pronto encima de la camioneta, la misma que derrapando y en medio del sonido de las armas partió raudo alejándose del pueblo, ignorando la

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lluvia de piedras que caían sobre los policías y la camioneta.

El Dr. Velasco hoy médico jefe del Centro Médico de la Universidad San Martin de Porres en la ciudad de Lima no entendía como salió de allí ¿Cómo no hubo una actitud de rechazo de la población a la actitud de los intimidadores? ¿Cómo no hubo un grupo de ciudadanos dispuestos a enfrentarlos? Si eran pocos los antisistema ¿Por qué no le quitaban la sábana al fantasma y dejaban ver la desnudez y pobreza de esos pocos violentistas? ¿Por qué no había habido militantes “duros” que luchasen por el desarrollo del pueblo? ¿Por qué no se habían agrupado y organizado los que tenían intereses similares y contrarios a los antisistema? Todo ello reflexionaba ante las fotos de la inauguración del sistema eléctrico inaugurado en Santa Cruz de Succhubamba el 09 de Octubre del 2012 realizada por el Ministro de Energía y Minas Jorge Merino Tafur, en un esfuerzo de obra logrado por un nuevo Acuerdo Público Privado Social (APPS) entre el Ministerio de Energía y Minas, la empresa minera La Zanja, la empresa minera Coymolache, la empresa minera Goldfield, las Municipalidades y el pueblo organizado.

Habían pasado tres años que los anexos del distrito de Pulán no habían

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podido gozar de energía eléctrica, debido a la irracionalidad de unos pocos que condujeron al pueblo al atraso a tres años más de oscuridad. En el fondo estaba feliz, pero no llegaba a comprender como la intimidación y el amedrentamiento de unos pocos podía amilanar y anonadar a todo un pueblo.

Tenía la percepción que el pueblo estaba en ese entonces secuestrado producto de la amenaza y el acorralamiento de unos pocos. No era sicólogo pero intentaba comprende

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cómo era posible que la amenaza de unos pocos terminase imponiendo un régimen de terror en todo un pueblo. ¿Por qué sucede esto? ¿Por qué unos pocos pueden amenazar e imponer y someter a muchos? ¿Que condiciones se tienen que dar para que este fenómeno pueda darse? ¿Sé repite este fenómeno en otros lugares del Perú?

Lamentablemente el espacio no da para más. Intentaremos contestar estas preguntas en el la próximo número de la revista. * PROSOCAMBA= Proyectos Social y Ambientalmente Amigables * SERUM = Servicio Rural Urbano Marginal Relato tomado de la realidad. El Dr. Antonio Velasco Figallo es a noviembre del 2012 jefe del Departamento Médico de la Universidad San Martín de Porres en Lima – Perú.

Ministerio de Energía y Minas, ONG FADRE y MLZ inauguran obra de electrificación IV etapa en Santa Cruz

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ÉTICA EN LOS NEGOCIOS

al vez muchos consideran que hablar de negocios y ética es como querer unir el agua con el aceite. Sin embargo, el padre de la economía clásica, Adam Smith advirtió que “los mercados debían estar regidos por valores éticos, como la honradez, la prudencia, la transparencia y la confianza mutua.

De lo contrario podrían funcionar mal”. Entonces, si varios siglos atrás ya existía esta premisa sobre la ética en los negocios, cuál es la dificultad para su práctica. Por tal razón, consul-

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tamos con importantes profesionales vinculados al mundo de la ética y los negocios para recoger sus apreciaciones. Ética y/o Negocios Gonzalo Gamio, Profesor de la Universidad Antonio Ruiz Montoya y de la Pontificia Universidad Católica del Perú, especialista en ética y la filosofía política, comenta que “la congruencia entre la ética y las diferentes actividades humanas, sea la política, la educación y también los negocios

tienen que ver con la disposición de las personas y de las diferentes instituciones.

La ética alude a una determinada manera de desarrollar las diversas actividades humanas, con transparencia, respetando los acuerdos. Sobre todo, aquellos producidos con el consenso de los involucrados. Entonces, las asociaciones económicas pueden llevarse éticamente en el cumplimiento de los acuerdos. Si las ganancias son razonables, si los individuos que participan en el negocio se benefician de manera transparente y mutua, más aún, si esas transparencias benefician a la comunidad”.

La ética más que con el individuo tiene que ver con la relación entre los individuos. De hecho, los negocios supone una ética de contrato, ósea, al celebrarse una transacción, los dos debemos ponernos de acuerdo sobre ¿qué se vende? ¿Qué se compra? ¿Cuál es el precio?, etc. Hay una serie de acuerdos que se celebran y acuerdos que nos comprometemos a respetar. Entonces, un primer aspecto de la ética de los negocios es la trasparencia en los acuerdos, en las transacciones.

Asimismo, los negocios no merman el valor de la dignidad de las personas sino todo lo contrario. La dignidad y la libertad de las personas constituyen valores básicos que tienen que estar presentes, en toda actividad humana y también en la economía, asegura Gonzalo Gamio.

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Informe

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definen las metas de la empresa. ¿Entonces la búsqueda de maximizar lo económico no debe ser de corto plazo sino de largo plazo?

Los conflictos éticos en una empresa suelen aparecer cuando las personas que han de tomar las decisiones empresariales se encuentran con la imposibilidad de elegir acciones que satisfagan, al mismo, tiempo tanto sus criterios de racionalidad económica como sus criterios éticos.

Lydia Arbaiza Fermini, PhD Directora de Programas Institucionales, Profesora Asociada en ESAN

Calidad ética de los Negocios Lydia Arbaiza Fermini, PhD Directora de Programas Institucionales, Profesora Asociada en ESAN, considera que “los problemas éticos podrán ser difíciles, desagradables y hasta sin solución algunas veces, pero la calidad ética de la empresa y sus gerentes no depende del entorno, sino de cómo reaccionan los gerentes ante su entorno. Y esa reacción dependerá de los objetivos que persiguen los gerentes y las empresas. Si lo que quieren es únicamente conseguir dinero inmediato habrá muchas ocasiones en las que los valores éticos serán un obstáculo para conseguirlo. Siendo la antes mencionada la única meta ¿qué motivo justificaría no ir tras esta meta? El tema primordial es entonces como se

El profesor especialista en ética y la filosofía política, Gonzalo Gamio, reflexiona que elegir las causas nobles como estrategia de marketing para elevar las ganancias de las empresas no tiene nada de ético.

“Personalmente, marcaría la ética de la economía en una comprensión más amplia del desarrollo humano, como la difundida en las últimas décadas por Amartya Kumar Sen, economista y filósofo de la India premio Nobel del año 98, quien fundamenta que el desarrollo no debe medirse simplemente en términos del PBI per cápita, sino evaluar los indicadores cualitativos que pueden permitir calidad de vida, que pueden elegir el tipo de vida que desean llevar y esto supone ir más allá del crecimiento económico, pensar también en las libertades ciudadanas, en la no discriminación, una relación adecuada con el medio ambiente, la posibilidad que haya una mayor democracia, el respeto a los derechos básicos. En fin, el desarrollo es mucho más amplio del crecimiento económico, es positivo para la sociedad, para los Estados y también para las empresas”, mencionó.

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Stakeholders

Informe

La competitividad y empresas más Éticas Según José Sam, Presidente Ejecutivo de Samcorp, “Primero, es necesario precisar, qué se entiende por competencia y por ética. En los orígenes griegos, la ética se definió como la reflexión racional sobre el “ethos”. Es decir, sobre los actos habituales o las costumbres de una persona o de un grupo. Y la pregunta de la ética era evaluar en qué medida estos actos están orientados o no a fines propiamente humanos. Creo que este sentido originario de la ética mantiene su vigencia. La ética no es sólo un conjunto de normas, sin que sepamos bien para qué están ahí. Las normas solo tienen sentido si apuntan a un fin, son claras señales de tránsito que evitan el choque o el extravío. De esta manera, permiten arribar al destino, alcanzando el bien propio y respetando el bien de los otros, ósea, apuntando al bien común”.

duce al afán de devorarse unos a los otros, queda claro que se anula la posibilidad del bien común. Entonces, se tendrá siempre la amenaza que el bien propio sea aniquilado por otros.

Pero, éste no es el sentido recto de la competencia. “Por ejemplo: la competencia, en el caso de los deportes, está orientada a ser el mejor y lo mejor supone lo que es bueno, tanto el bien propio como el bien común. No se puede competir sin respetar las reglas de juego, haciendo trampa. De esa forma, no se logra ser el mejor, por el contrario, el individuo termina convirtiéndose en un embustero que destruye el marco de la sana competencia” En ese sentido, conocer y respetar la ética, es condición para que las empresas puedan ser verdaderamente competitivas. Por otro lado, compitiendo por ser las mejores, las empresas se ponen en la ruta de la ética misma que es la búsqueda de lo bueno o de lo mejor.

Explica que, si la competencia se re-

Empresas que predican con el ejemplo Para José Sam, “La empresa es un actor social cada vez más importante.

En ese sentido, la empresa no es un parásito de la sociedad. La empresa está dentro de la sociedad y contribuye a transformar la sociedad. Si es así, todos los actos y decisiones de la empresa, aún cuando no nos demos cuenta, contribuyen a promover o frenar los comportamientos éticos en la sociedad, esta es la base de la responsabilidad social empresarial. Ésta no se puede reducir a actos aislados o filantrópicos extraños a la empresa” “Lo primero es preguntarse cuál es la misión de la propia empresa, en qué se diferencia de otras, cuál es su razón de ser. A partir de ahí hacer las cosas bien, comenzando por casa para luego proyectar lo que se hace sobre las buenas prácticas en el entorno social, contagiando a otros con el buen ejemplo, comprometidos con la ética para la mejora de la sociedad porque ésta

¿Hasta dónde se puede llegar sin ética corporativa?

JOSE SALAZAR A. Docente universitario, experto en Comunicación y Responsabilidad Social

i bien la dimensión ética ha estado siempre presente en las organizaciones, recién en los últimos años alcanza una mayor relevancia.

Su discusión, entendimiento y aplicación sólo ha sido posible por la presión que ha venido del exterior.

S

Esta presión ha modificado la forma de hacer negocios. Hoy se aprecia una mayor preocupación de las organizaciones por el entorno social, ambiental y un mejor comportamiento ético en la sociedad. Y no podía ser de otra manera. En un mundo tan competitivo ya no es suficiente con tener buenos productos o servicios, y ofrecer precios bajos. Es necesario buscar otras variables de diferenciación y posicionamiento.

En ese sentido, la manera responsable de hacer negocios ha convencido a los empresarios de que se requiere contar con una ética corporativa y con normas

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Informe

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es la atmósfera en donde se respira y desarrolla la empresa” afirma.

Desafíos Uno de los principales desafíos para el futuro será desarrollar estrategias para combatir la corrupción. Suena fácil pero no lo es en absoluto. Esto implica una serie de acciones coordinadas entre todas las instancias de la administración y una actitud de los individuos de seguir sus valores y no dejarse llevar por entornos corruptos.

Implica darle una connotación moral al comportamiento empresarial, un cambio de paradigmas tanto a nivel privado como público, sostiene Lydia Arbaiza Fermini, PhD Directora de Programas Institucionales, Profesora Asociada en ESAN. “Es fundamental que los empresarios y ejecutivos comprendan la vida empresarial dentro del marco del humanismo, donde el centro, origen y fin del quehacer es el ser humano.

Sólo así, ética y la empresa irán de la mano para aportar en el desarrollo

de comportamiento responsables. Son dos variables que sí otorgan una real ventaja competitiva y posicionan mejor las marcas, generando mayor reputación hacia ellas.

Las empresas globales han entendido esto muy rápido. El Instituto Ethispheres reconoce cada año a las compañías que hacen negocios éticamente, superando incluso las normas legales de sus países. Empresas como Procter & Gamble, Johnson & Johnson, 3M, American Express, Fluor, General Electric, Milliken & Company, Kimberly-Clark, PepsiCo y Starbucks reconocen que el tema ético es una variable fundamental en su gestión empresarial, y por ello gozan de alta reputación en el mundo.

Al otro lado de la vereda están aque-

José Sam, Presidente Ejecutivo de Samcorp

llas compañías que aún están a la deriva en el tema ético y continúan focalizadas en el corto plazo: producción a menor costo, poco aprecio al impacto de sus operaciones y falta de relacionamiento con sus diversos grupos de interés. En estas empresas, la elaboración del Código de Ética o de Conducta, la definición de la visión, principios o valores son, por lo general, documentos elaborados por la alta gerencia o encargados a una consultora externa, con escasa o nula participación de los propios colaboradores. ¿Resultado? Los equipos no se sientan identificados con dichos documentos y actúan de manera distinta a lo que ellos predican. No existe una cultura organizacional robusta ni una filosofía bien definida que guíe a la empresa.

Por ello es que resulta tan importante contar con normas de conductas que refleje lo que hay detrás de cada valor y el concepto que la empresa tiene acerca de su responsabilidad con el entorno inmediato. Esta norma, difundida apropiadamente entre todos, se constituye en una herramienta fundamental para definir la conducta de la compañía: su “modo de ser”, las reglas que respeta, los valores que le interesa promover en la sociedad, etc.

Es más, deben incorporarse también aquellos temas que son considerados intangibles, como el valor de la reputación. Estudios recientes demuestran que hasta un 75% del valor de una organización son activos intangibles.

Por lo tanto, no es suficiente con buscar altos índices de ventas y lograr buen retorno de las inversiones, sino

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Informe

que es necesario prestar mayor atención a la manera cómo se percibe a la empresa, lo que está pasando por la mente de los colaboradores, proveedores y, sobre todo, de los consumidores. Qué duda cabe: las compañías comienzan a ceder poder ante un consumidor más crítico, vigilante y selectivo que castiga conductas inadecuadas.

Finalmente, está claro que aquellas empresas que aún no empiezan esta travesía ética es porque carecen de liderazgo. El liderazgo ético tiene un efecto potente en lograr el alineamiento de la organización en torno a la cuestión ética, pues crea y promueve la pasión por actuar diferente. El liderazgo es la pieza fundamental en la creación de valor y reputación. Un líder sin esta visión es simplemente un gestor de un fracaso empresarial.

Stakeholders

de sociedades justas y solidarias. Las empresas las conformamos personas y los resultados de las mismas afectan a personas concretas. No podemos tener unos valores en casa y otros en la empresa. Los valores humanistas nos iluminan para ser mejores personas en nuestro quehacer familiar, así como en el trabajo. Para mí esto es la esencia de la ética empresarial”, concluyó José Sam, Presidente Ejecutivo de Samcorp.

En la Sexta Encuesta Nacional sobre percepciones de la corrupción en el Perú, elaborado por Ipsos Apoyo en el año 2010 sobre la pregunta ¿cuánta responsabilidad le atribuiría usted a los empresarios sobre la corrupción del país? revela que concepto ene la población sobre el empresariado. Fueron 5900 adultos encuestados, tanto en Lima como en el interior del país quienes dieron sus opiniones arrojando cifras reveladoras representadas en la presente infogra a. Es así como la población percibe que de 100 empresarios, 66 son corruptos.

Stakeholders

Conexión RS

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Conexión RS ¿En un mundo tan competitivo es posible que las empresas puedan ser más éticas?

Esta fue la opinion que se dieron en las redes sociales de Stakeholders Prensa Comunicaciones La é ca no siempre va de la mano de una empresa responsable...

Villafuerte JO ps creo que con trabajadores con buena é ca!!!

Villafuerte JO y no es cierto que no vaya con una empresa responsable!!!

Sandra Sam promoviendo el desarrollo de capacitaciones en é ca a los trabajadores o implementando códigos de é ca o a través de auditorías externas.

@RCySost_co “La #RESO y la #É ca deben ser la balanza y la base para el desarrollo de las empresas y la sociedad, en un mundo que nos exige retos” @dresponsable El retorno de la #e ca: sobre las limitaciones del business case de la#RSE h p://d.responsabl.es/ SiOWHQ no es un post es 1 pedazo ensayo @falcaide Hay un tema q cuando hay #crisis siempre aparece encima de la mesa: la #é ca… ¿Por qué? Porque sin é ca no se puede vivir

Mario Acosta Dávila En un mundo compe vo, la é ca se convierte - más que antes - en un requisito indispensable para poder salvaguardar que los fines de la empresa y la acción de sus direc vos realmente construyan valor económico, social y medioambiental.

Considerar que la é ca es un obstáculo para hacer negocios es querer jugar un juego sin reglas mínimas. Miremos casos como Enron, ¿a dónde se fueron valores como la hones dad, veracidad, respeto, etc.? Y ni que decir de lo sucedido en la crisis financiera en el 2008, ¿todavía podemos pensar que su origen radica en un fallo del modelo económico? Pienso que es hora de plantearnos temas de fondo sobre la empresa y la persona, y su impacto en la sociedad.

César Cárdenas La é ca no solo es reputación, la é ca es el camino para que las empresas -como las personas- vayan por la vida generando valor frente a sus stakeholders.

Manuel Arana Oviedo Las empresas, así como las personas, son é cas o no son é cas. No hay un punto medio. Es una decisión de cada día de quienes las dirigen y de quienes trabajan en ellas.

Samantha Jamis De Merino Buenas noches, no jus fica de ninguna manera “ciertas” costumbres an é cas por parte de las empresas para lograr su posicionamiento, a quienes no les importa comprar insumos producto de trabajo infan l, quisiera ver si algún hijo pequeño de esos altos funcionarios los u licen para este trabajo u otro, ¿y las autoridades? llenando su tesoro público... simplemente debemos tener al mando de las empresas gente proba que no tubee con la competencia leal y su é ca debe ser implacable y nada cues onable, con base en buenos principios, sociales, morales y religiosos.

@FiareCyL Los #negocios también son un #arte ya que en ellos se mezcla la#esté ca y la #é ca. Los negocios sin é ca no son ú les -@alejodorowsky ‫ ‏‬Revista Stakeholders ‫@‏‬ StakeholdersRS ¿Toda empresa compe va necesariamente es é ca? #rse #é ca#empresasé cas #opinión #encuesta @AletroyaY @StakeholdersRS no.

Pueden obtener rentabilidad siendo no 100% é cos

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ÉƟca y Empresa

ROBERTO BALLESTER Gerente Fundación ÉTNOR

a eficiencia es uno de los grandes mantras que se repiten sin cesar en las empresas; como lo son también los resultados, el beneficio, etc. Vaya por delante, por si alguien tiene alguna sospecha, que la ética no pretende en absoluto restarle importancia a estos conceptos. Son, sin ninguna duda, fundamentales para que la empresa funcione bien y alcance sus objetivos. Veamos, entonces, qué nos puede aportar la ética en relación a estos grandes pilares de la empresa moderna, especialmente en relación a la tan deseada eficiencia empresarial.

Pero, antes de entrar en este asunto, me detendré en otro concepto que es necesario tener presente para que la eficiencia tenga un marco y un sentido: la eficacia.

L

Esto último nos lleva a reflexionar sobre el objetivo de la empresa, el para qué de este tipo de organizaciones.

Sigue siendo muy habitual leer en los manuales de gestión empresarial que el objetivo de la empresa es maximizar el beneficio para los accionistas.

Seguramente parte de situación que hoy atraviesa Europa deriva de haber gestionado las organizaciones empresariales teniendo en mente únicamente esta finalidad. Y es cierto que corresponder al riesgo que asumen los accionistas es importante, pero considero que bajo esta idea se esconde una confusión entre fines y medios. Por supuesto que obtener beneficios es clave. No hay empresa que pueda subsistir sin generarlos, pero éste no pue-

EL SENTIDO ÉTICO DE LA EFICIENCIA EMPRESARIAL de ser el fin último de la empresa, sino el medio necesario para que la empresa pueda alcanzar de verdad su sentido: dar respuesta a las necesidades humanas con calidad, entendiendo por necesidades no sólo las más básicas de un ser humano, sino también esas necesidades que el desarrollo de las sociedades ha traído consigo.

Dentro de este marco es donde deberíamos introducir la reflexión sobre la eficiencia y su relación con la ética, acabando así con esa excusa simple de que cualquier reducción de costes se hace y es necesaria para buscar la eficiencia empresarial.

Por tanto, si una empresa eficiente es aquella que hace todo, y sólo, aquello necesario para cubrir mejor las necesidades de los individuos y de las sociedad en su conjunto, y no aquella que consigue reducir los costes para así maximizar los beneficios de sus accionistas, entonces se abren una serie de cuestiones de raíz claramente ética que cobran sentido y son imprescindibles para que una empresa alcance su objetivo de la manera más eficiente posible.

Tomando las palabras de la profesora Adela Cortina, Directora de la Fundación ÉTNOR (ética de los negocios y las organizaciones – www.etnor.org), la ética aplicada a la empresa aporta, de manera muy resumida, tres elementos fundamentales: • Es una medida de justicia. Las empresas están formadas por y para personas y, como decía el filósofo Kant, las personas tienen

dignidad y no precio. Es decir, las personas deben ser tratadas de manera justa y no pueden ser tratadas sólo como medios.

•

Es una medida de prudencia. El propio Kant también decía también que hasta un pueblo de demonios preferiría la paz a la guerra, la cooperación al conflicto con tal de que sean inteligentes.

Llevado esto al terreno empresarial, podemos decir que cualquier empresa necesita y debería preferir generar un entorno de cooperación y diálogo con sus diferentes grupos de interés antes que andar siempre enfrentado a sus trabajadores, proveedores, etc.

•

Es una medida de eficiencia. Las dos cuestiones anteriores son clave para que la empresa genere capital simpatía y confianza, lo que hoy en día se conoce como buena reputación, lo cual es clave para que la empresa pueda reducir costes innecesarios que le restan eficiencia. Entre estos costes innecesarios destacan los que se conocen como costes de coordinación, para cuya reducción es clave generar un buen clima ético

“LA EFICIENCIA ES UNO DE LOS GRANDES MANTRAS QUE SE REPITEN SIN CESAR EN LAS EMPRESAS;...”.

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Reputación y ética ISABEL LÓPEZ TRIANA Socia Directora de Responsabilidad Social de Villafañe & Asociados

l punto de partida para este artículo no puede ser otro que la situación actual provocada por la crisis. Una crisis económica y social que tiene mucha relación con una crisis moral. En palabras de Amartya Sen, premio Nobel de Economía, es difícil no ver el importante papel que tiene la ética empresarial tanto en los contratos y negociaciones, como en la producción, el intercambio y la distribución.

empleados, los reguladores, la opinión pública, ve a las corporaciones, principalmente a las grandes, como entes extraños, distantes, caprichosos y a veces injustos. Según datos de una reciente investigación , que analiza las Relaciones de la Empresa y Sociedad ante la crisis actual, un 41.7% de la población informada tiene mala o muy mala imagen de las empresas en España, un 61,8% en Latinoamérica y un 55% en Perú.

Esa falta de valores, ese “tsunami ético” como lo denomina el experto en RSC Bernardo Kliksberg, nos ha llevado a la crisis actual y por tanto a una pérdida de confianza tanto en las instituciones como en las empresas.

“LA REPUTACIÓN, NO OLVIDEMOS, ES EL RECONOCIMIENTO QUE LOS GRUPOS DE INTERÉS O STAKEHOLDERS DE UNA EMPRESA HACEN DE SU COMPORTAMIENTO CORPORATIVO ...”

E

La realidad es que hoy las empresas están muy solas: los accionistas, los

Ante estos datos demoledores solo nos queda la senda de la recuperación de la confianza y esta tiene mucho que ver con los valores, con la ética y sobre todo con la gestión de la reputación corporativa. La reputación, no olvidemos, es el reconocimiento que los grupos de interés o stakeholders de una empresa hacen de su comportamiento corporativo y de su habilidad a la hora de satisfacer sus expectativas. Por tanto al hablar de reputación, necesariamente hablamos de una realidad –su comportamiento corporativo—que implica cuestiones como el liderazgo, la ética, la responsabilidad, el gobierno de la empresa… y del juicio que esa realidad merece a sus principales stakeholders: los clientes, los empleados, la sociedad…

Fortalecer el comportamiento ético de las empresas no solo redunda en una mejor reputación de las mismas sino que, como demostraron Porras y Collins, en su estudio Built to last, existe una correlación entre las empresas éticas y aquellas que logran obtener beneficio a largo plazo.

La reputación es antídoto pero también colchón, y especialmente en momentos difíciles se hace más patente que un buen comportamiento, bien reconocido por los grupos de interés, tiene la capacidad no solo de minorar los efectos de la crisis sino también de reconstituir la confianza en las empresas y organizaciones.

Las relaciones empresa y sociedad ante la crisis actual. Villafañe J. Canel MJ., Informe Anual La Comunicación Empresarial y la Gestión de los Intangibles en España y Latinoamérica, Ed. Pearson 2012

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JORGE MEDINA MÉNDEZ Country Managing Partner – Ernst & Young

reguntamos: ¿Por qué los negocios están tan desprestigiados en todo el mundo?

Respondemos: porque hay poca información y transparencia sobre las causas criminales empresariales; porque hay obstáculos legales y las leyes no incluyen suficiente responsabilidad criminal contra la corrupción empresarial; porque existe influencia política en los procesos legales; porque los esfuerzos contra el lavado de dinero son insuficientes y evidencian falta de compromiso; y porque no asumimos nuestra responsabilidad personal para evitar pagos ilegales a funcionarios corruptos, miembros de gobiernos y partidos políticos.

P

Preguntamos: ¿Qué ocurre en el mundo corporativo global? Respondemos: A dos de cada cinco ejecutivos se les solicita pagar sobornos en gestiones con instituciones públicas. Se estima que la corrupción aumenta en 10% a 15% el costo de los proyectos. Una de cada cinco empresas pierde oportunidades comerciales como resultado de pago de sobornos de competidores. Más de un tercio de empresarios percibe que la corrupción se está agravando. Se estima que tan sólo en los países en vías de desarrollo, los políticos y funcionarios gubernamentales corruptos reciben sobornos equivalentes a entre 20% y 40% de la ayuda oficial para el desarrollo. Una de cada tres empresas sufre malversación de activos. Una de cada diez empresas informa sobre fraudes contables cometidos en un período menor a cuatro años.

¿Cuánto impacta la Ética en la eficiencia de los Negocios?

Es prioritario poner la cuestión de la Ética Empresarial y la Lucha contra la Corrupción en las agendas de los directorios de las empresas. Es en este nivel que debe tratarse el fortalecimiento de la integridad corporativa.

Los escándalos corporativos y la crisis financiera global han hecho que políticos, líderes de opinión, medios de comunicación, ONGs y redes sociales pongan el tema de la Ética en la Agenda Corporativa Global, quizás sin llamarla directamente Ética Empresarial, sino Gobernabilidad, Transparencia, Rendición de Cuentas, Anti-Corrupción, Inclusión Social, Responsabilidad Social Empresarial, entre otras definiciones.

La pregunta es: ¿Qué debemos hacer los empresarios antes de tomar decisiones?, esto lleva implícita tres cuestiones muy relevantes: La primera: ¿Qué quiero hacer? Y lo ético es querer lo que hago. La segunda es ¿Quién quiero ser? Porque cuando decido por uno u otro curso de acción defino quién soy: un empresario ético o corrupto. Y la tercera cuestión es ¿Qué mundo quiero? Porque mis acciones u omisiones tienen consecuencias en mi comunidad, mi empresa, mi familia, en mi país.

Por eso, es necesario ver. Las mayores faltas del actuar ético son por “No Ver”; o lo que es peor: “Por no querer ver”. ¿Ver qué? Lo qué está pasando, lo qué está en juego, las consecuencias de mis actos. En nuestro medio empresarial el “No Ver” no es una falta intelectual, es una falta moral. Porque quien ha tenido una educación com-

pleta, buenas oportunidades, buen trabajo, buenas condiciones, buenos etcéteras. La primera inmoralidad es la amoralidad de no querer ver. De allí que ser ético en el mundo de los negocios implica ejercer liderazgo y coraje.

De un líder no sólo se espera un comportamiento decente. Se espera un comportamiento ético y valiente. Lo demás son sólo buenos modales.

Contribuir a la prosperidad sostenible del país pasa porque los empresarios asumamos la responsabilidad individual que nos corresponde. Ser buen empresario implica ver más allá de los beneficios monetarios de corto plazo.

La conducta “criolla”, la salida fácil, el buscar el atajo, o la miopía de no ver más allá de nuestros propios intereses, jamás lograrán beneficios duraderos.

En cambio, actuar con ética empresarial sí genera, además de excedentes económicos, impactos positivos en la comunidad, pues asegura la trascendencia de la empresa para seguir produciendo los bienes y servicios que el mercado y el desarrollo económico necesitan. Los valores son la base fundamental de la ética empresarial. Después de todo, no podemos ser mejores empresarios de lo que somos como personas.

“DE UN LÍDER NO SÓLO SE ESPERA UN COMPORTAMIENTO DECENTE. SE ESPERA UN COMPORTAMIENTO ÉTICO Y VALIENTE”.

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Ética como camino de excelencia F. XAVIER AGULLÓ GARCIA Experto en Responsabilidad Social y Gobernanza Territorial

odemos distinguir un modelo propiamente latino (americano y europeo) para la ética y la responsabilidad social (RS), diferenciado del que podríamos llamar ‘genético’ del centro y norte de Europa, donde la ética se imbrica en las políticas corresponsables de todos los actores sociales, públicos y privados, lucrativos y no lucrativos, incluida la propia ciudadanía, así como también diferenciado de un modelo de ‘negocios en la comunidad’ anglosajón donde el sector público es observador y facilita las iniciativas ya existentes y activas entre sector empresarial y sociedad civil, acercándonos más al concepto tan propio de esas latitudes como es la filantropía, corporativa o no.

P

En el mundo latino la ética colectiva como tal no forma parte tanto del quehacer público ciudadano, empresarial o profesional, como de la vida privada y familiar. Así pues en entornos empresariales o profesionales, se hace necesaria la articulación de un esquema propio que medre hacia la eficiencia colectiva aunando ‘éticas individuales’ (egoicas acaso), y ello debería ser posible a través de la gestión, facilitando entornos que estén orientados a la eficiencia colectiva a la par que a la sinergia de motivaciones individuales. Es así como los entornos empresariales deben dotarse de instrumentos que faciliten la consecución de la ética, pues la ética como tal no es fácilmente asumible como instrumento en sí misma en nuestro

entorno cultural. Ninguna opción es mejor que otra, simplemente hay que pensar en términos de modelos propios adaptados a nuestro entorno cultural latino.

Si la ética no puede ser pues un instrumento, son los marcos de gestión los que deben facilitar que organizaciones y personas puedan evolucionar hacia la misma, a través de la búsqueda constante de la eficiencia empresarial en todos los ámbitos de gestión, internos y externos, que nos lleven a ese fin al que, sea dicho, nunca se llega por su naturaleza. Es pues así como no resulta práctico, veraz ni certero

“LA EFICIENCIA EMPRESARIAL ES PUES UNA HERRAMIENTA PARA LA CONSECUCIÓN DE LA ÉTICA, ...” en entornos latinos hablar de empresas éticas o socialmente responsables, sino de empresas que gestionan la responsabilidad social. No en vano es en entornos latinos donde han surgido las iniciativas más interesantes en gestión de la RS, como son la norma SGE 21 de Forética y el estándar SR10 de IQNet, impulsado por AENOR, o como ejemplo también el empuje que tuvo la SA8000 en Italia.

Para estos esquemas de gestión es básico el diálogo entre actores sociales, internos y externos, para llegar a consensos que definan una estrategia

corporativa que se base en la eficiencia para su éxito a medio y largo plazo. La eficiencia empresarial es pues una herramienta para la consecución de la ética, entendiendo esta como la excelencia en todos los ámbitos si se considera como fin. Pero para que todo ello tenga sentido, es necesaria una conciencia colectiva de practicar lo que se predica, no reclamando en actores sociales como las empresas aquello que a nivel de otros actores no se practica. La corresponsabilidad a través de esquemas comunes de gestión y, especialmente, de escrutinio público debe ser un enfoque propio y característico de la ética y la eficiencia empresarial en entornos latinos.

Está claro que ética y responsabilidad social no son equivalentes, pero también lo es que la ética como excelencia en el fin en la empresa nos obliga a pensar en términos de eficiencia. Llegamos a la excelencia, a la ética, en la medida que las empresas sean capaces de articular mecanismos de gestión eficientes que faciliten su perdurabilidad y sostenibilidad en el tiempo.

Simplificar en contextos latinos el concepto de ética al de excelencia no es una cuestión demagógica, debemos centrarnos en resultados y no definiciones, como una cuestión práctica que nos facilita articular mecanismos de gestión eficientes. La ética siempre estará sujeta a subjetividad, contenido y definiciones, pero la excelencia es algo más tangible y fácilmente asumible como fin por cualquier grupo humano, en especial latino.

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MANOLO ALCÁZAR, PH.D.

Ética, Legalidad, Eficacia

PAD-Universidad de Piura

na empresa de servicios recibe un nuevo requisito de su cliente, una minera: a partir de cierto plazo, los camiones que ingresen, han de llevar tacógrafo.

U

Luis, jefe de servicio, pide a la central de Lima los tacógrafos, pero no llegan a tiempo. Sabe que hay tacógrafos en el depósito donde custodian equipos del cliente. “Si no los instalamos…

Antonio, mi superior, presiona mucho…”

Luis decide usar los tacógrafos del cliente, esperando que los propios lleguen antes que el cliente requiera los suyos del depósito. Esto no ocurre, el cliente descubre lo ocurrido y se queja a la central de la empresa en Lima.

Despiden a Luis, que lamenta su mala suerte: siempre le han enseñado que hay que ser “vivos” y “resolver” los problemas como sea. Por supuesto, Antonio no quiere saber nada del asunto.

secuencias las estudia la economía. La sociología mira impactos en la imagen pública: qué tan bien queda Luis ante otros. Ante su jefe, ha pasado por ser un tipo listo y eficaz; tal vez otros vean mal el asunto: no todo el mundo opina igual. Jurídicamente, la violación de esa norma legal –establecida por la propia empresa– se sanciona con un despido, en el caso, claro, de que sea descubierto. También ha violado una norma moral.

Hay algunas diferencias entre la violación de una norma legal y la violación de una norma moral. Las normas le-

“... PARA VIOLAR UNA NORMA ÉTICA HAY QUE HACERLO LIBREMENTE. ¿LIBREMENTE? ...”

¿Qué diría la ética sobre la actuación de Luis?

Las acciones humanas tienen muy variadas consecuencias: unas económicas, otras sociológicas, médicas, legales, físicas, etc., y, también, consecuencias éticas o morales.

gales las dicta cierta autoridad: los superiores de la empresa que establecen unas políticas cuyo incumplimiento acarrea ciertas sanciones. No suelen ser exactamente las mismas en todas las empresas. Y la sanción se aplica sólo si se descubre: si los tacógrafos hubieran llegado a tiempo para devolver al depósito los del cliente, sin que éste perciba nada, no habría habido sanción para Luis.

Luis ha tomado, sin permiso, unos tacógrafos del cliente para ponerlos en camiones de la propia empresa. Una primera consecuencia: efectivamente los camiones han podido entrar; Luis ha logrado ser eficaz. Ese tipo de con-

La lógica de la ética es diferente. Aunque no puedo detenerme ahora en este punto, las normas morales son las mismas para todos en todos los lugares: no hay cultura, país, época, religión, en el que sea bueno envidiar o traicionar…, o sí?

Otra diferencia es que la sanción es distinta. El despido es una sanción externa que recibe Luis. La sanción moral es interna: él se ha hecho daño a sí mismo.

Además, la sanción es inmediata. En el mismo momento en que uno actúa inmoralmente, ya se ha infringido ese daño interior. Si envidio, en ese mismo instante me estoy convirtiendo en envidioso. Si robo, me hago ladrón –consecuencia moral–, pero si robo, solo termino en la cárcel si se descubre, si me logran detener, etc. Ser ladrón y terminar en la cárcel son dos consecuencias distintas.

Pero además, para violar una norma ética hay que hacerlo libremente. ¿Libremente? Me refiero con la palabra libremente a que solo consciente y voluntariamente puedo violar una norma moral. No me hago envidioso si no me doy cuenta de que estoy envidiando, o si no quiero envidiar. No me hago ladrón si no tomo consciente y voluntariamente algo ajeno de manera injusta.

En cambio, aunque incumpla de manera involuntaria y/o inconsciente con el plazo de declaración de la renta, recibiré la multa correspondiente, a pesar de que, éticamente, soy inocente. La ética preguntaría en primer lugar: ¿Cuál fue la acción libre que realizó Luis?, y ¿cuál fue la actuación de Antonio al presionar de esa manera a sus subordinados?, ¿y la de los superiores de Antonio?

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MARIO ACOSTA DÁVILA Docente colaborador de la Universidad de Piura

a reflexión ética (sobre la acción humana) comenzó hace aproximadamente 2500 años y fundamentalmente se basa en la razón.

La ética es razonable y también es una ciencia (conocimiento cierto por sus causas).

L

Es imprescindible tener en cuenta que la ética contribuye al desarrollo humano; por lo que la regla para evaluar la calidad ética de una acción ha de ser racional, pero no desvinculada de la realidad del hombre. También es oportuno señalar que los razonamientos que sigue la ética filosófica son exclusivamente racionales; apoyados en la tradición aristotélica, que cuenta con probada solidez conceptual, y que han sido enriquecidos gracias a las diversas aportaciones desarrolladas a lo largo del tiempo.

Al versar la ética sobre la acción humana, se concluye con facilidad que la acción directiva no puede sustraerse a ella. Ahora bien, la ética no la limita sino que amplía su horizonte y la saca del reduccionismo, incluso defendido por el economista y premio Nobel Milton Friedman, con su clásico artículo “La responsabilidad social de la empresa es incrementar sus beneficios”, para pensar en el impacto que la empresa produce en la sociedad y el nuevo rol que se hace necesario adoptar.

Debemos pasar entonces a una nueva concepción acerca de la empresa, debemos pensar en la empresa soste-

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“Ética y eficiencia empresarial” nible, cuyo propósito es conseguir un “triple bottom line” como requisito indispensable para garantizar la sostenibilidad. Una empresa que aspire a ser sostenible deberá crear valor económico, medioambiental y social.

El valor central de la empresa sostenible no es el crecimiento económico, sino el desarrollo sostenible. La empresa sostenible no sólo busca la satisfacción de los accionistas y clientes, sino de todas las partes interesadas de forma legítima en sus actividades.

De lo anterior se deduce que una empresa es sostenible si, y sólo si, su estrategia de negocio está diseñada para lograr de formar integrada una triple cuenta de resultados satisfactoria y, si su estrategia de negocio nace de la convicción de formar parte, y por tanto de depender, de un único sistema económico-medioambiental-social, del único que existe.

Podría decirse que la ampliación de la consideración de la satisfacción de los accionistas y clientes al resto de las partes interesadas es a la vez causa y efecto del encaje real de la empresa en el sistema natural y social. Las partes interesadas que cabe considerar comunes, en mayor o menor medida, a la mayoría de las empresas, son las siguientes: accionistas e inversores, administración pública, clientes, comunidades locales, países y sociedades, creadores de opinión y conocimiento, empleados, instituciones financieras, proveedores y subcontratistas, y socios estratégicos.

Atendiendo a su diferente naturaleza, y sin que ello implique valoración alguna sobre la importancia de cada una de las partes interesadas para las empresas, podemos agrupar dichas relaciones en tres grandes tipos o niveles: consustancial, contractual, contextual.

Por partes interesadas consustanciales entendemos aquellas sin las cuales la propia existencia de las empresas es imposible. Las partes interesadas contractuales son aquellas con las que la empresa tiene algún tipo de contrato formal. Las partes interesadas contextuales son aquellas que desempeñan un papel fundamental en la consecución de la necesaria credibilidad de las empresas y, en último término, en la aceptación de sus actividades (licencia para operar); asimismo, son las que representan de una manera más firme y segura la defensa de bienes comunes como el medio ambiente, la paz, la seguridad, la libertad y la justicia.

Competir con éxito significa diferenciarse de los competidores a través del desarrollo de un modelo de negocio que permita crear valor, y apropiarse de una parte del mismo, de una forma duradera en el tiempo y aceptada por los mercados y el entorno en sentido amplio. El éxito se basa en la posesión, gestión y desarrollo de unos recursos y capacidades que cumplan, básicamente, con tres premisas: han de ser valiosos, difíciles de imitar y difíciles de sustituir.

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Ética y eficacia de negocio ROSAMUND THOMAS Directora del Centro de Negocio y Ética de Sector público, Cambridge, el Reino Unido.

a eficacia del negocio implica tener ganancias para la sociedad mercantil, pero no a cargo de buenas relaciones con inversionistas, las firmas el propio personal, la más amplia comunidad, y otros tenedores de apuestas. La verdadera eficacia de negocio es también cualitativa, no simplemente cuantitativa, implicando la eficacia “humana” - es decir la eficacia “de la gente” así como sistemas eficientes financieros, de organización y métodos.

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De los tardíos, un número de Directores en empresas catalogadas se han recompensado cada año con excesos altos salarios, pluses y derechos de pensión, aún en algunos casos cuando su empresa “el funcionamiento ha sido débil, o peor, ha fallado. Ciertos bancos británicos, por ejemplo, cuya eficacia de negocio durante la crisis financiera de 2007-2010 ha sido investigada y relatados por comités Parlamentarios y otros, fueron encontrados por haber contratado en la toma de riesgos excesiva que excede sus propios límites internos, así como habiendo vendido los productos complejos financieros que no fueron entendidos totalmente dentro de sus negocios. Los resultados señalan no sólo a una falta de eficacia en estos negocios, pero también a una pérdida subsecuente de confianza pública, reducciones en el personal para hacer ahorros, y, en algunos casos, nacionalización de parte. Numerosas ofertas han sido propuestas en el Reino Unido y Europa de una clase técnica,

legal, financiera, y de organización para restaurar la eficacia de negocio en bancos y otros servicios financieros, pero, además, hubo llamadas a un cambio “de la cultura empresarial”.

y si la empresa hizo bastante para resolver la tensión con operadores de perforadora, cuya demanda de mejores salarios provocó los choques violentos.

La cultura empresarial es el comportamiento colectivo de gente en una firma y está compuesto compartió valores de organización, visiones, normas y creencia. La llamada al cambio de la cultura empresarial a menudo sigue defectos en la eficacia de negocio o crisis - la banca ya mencionada que ser un caso, pero hay otros. Por ejemplo, después de una explosión masiva y el fuego en un depósito de reserva de petróleo en Hertfordshire, Inglaterra el 11 de diciembre de 2005, cinco empresas fueron procesadas, declarados culpable, y depuró un total de £ 9.5 millones en multas y gastos para fallar en asegurar la seguridad de sus empleados y otras ofensas. Un informe formal por los reguladores de febrero de 2011 en el accidente peligroso recuerda las empresas de principios importantes, un ser esto “ deberían haber sistemas y una cultura en el lugar para descubrir las señales de fracaso en el equipo crítico de seguridad y responderles rápidamente y con eficacia”. Otro ejemplo de una crisis, y la necesidad del cambio de la cultura empresarial, rodea la muerte de 44 personas en el LONMIN (británico poseído) Marikana el platino el mío en Sudáfrica en el agosto de 2012 implicando choques entre la policía sudafricana y trabajadores asombrosos.

Una comisión judicial en Sudáfrica examinará la conducta de LONMIN

¿Tan, cómo se relaciona la cultura empresarial con la ética y la eficacia total de negocio? La Deontología, basada en los valores que incluyen la confianza, la integridad, la honestidad, la imparcialidad, la responsabilidad, y la franqueza, debería ser la parte de la cultura empresarial. El inconveniente de una ausencia de estos valores éticos en una corporación de negocio es el riesgo de daño a la reputación corporativa; una pérdida de accionista valora y la confianza pública; de reportaje de medios de comunicación crítico; personal reducido y/o moral de sindicato; huelgas o aún la violencia - todo lo cual sirve para minar la eficacia de negocio y puede conducir a una pérdida de producción y una disminución en ingresos corporativos. ¿Qué es necesario, entonces, integrar la ética en la eficacia de negocio? Lo siguiente es necesario: una revisión de la cultura empresarial incluyendo los valores inherentes éticos o principios; un replaneamiento sobre si dan a la eficacia “humana” así como de organización la atención suficiente en la empresa; educación seria de personal de arriba abajo de la corporación y sus filiales sobre estas aspiraciones cualitativas y, finalmente, coacción por Directores en respeto de su remuneración con respecto a la paga de su personal total y el funcionamiento de negocio alcanzado.

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DILNÉIA TAVARES Doctora en Filosofía Moral (UJI – España) y Colaboradora en la Fundación ÉTNOR

esde inicios de los años 90 el escenario empresarial experimenta un cambio de paradigma generando un aumento en la preocupación por la construcción de modelos de gestión centrados en la ética y la responsabilidad social. Pese a ello, la crisis económica mundial actual pone de manifiesto la irresponsabilidad de los gestores proporcionando el aumento de la desconfianza de los grupos de interés en las empresas. En pocas palabras, el concepto de eficiencia empresarial empleado está, una vez más, en tela de juicio.

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Ante este escenario, la construcción de un orden social anclado en la construcción de instituciones responsables con sus grupos de interés es una tarea urgente. De ahí que, la pregunta que conforma el núcleo de la discusión que aquí se propone es: ¿De qué hablamos cuando defendemos una gestión socialmente responsable en las empresas? A mi juicio, la respuesta que debemos dar a esta interpelación pasa por un análisis crítico de los modelos de gestión empresarial adoptados hasta ahora. Una labor cuyo primer paso es definir aquello que entendemos por ética empresarial.

Con lo cual, el objetivo que nos convoca es el de colaborar tanto en la incorporación de un referente que permita repensar los modelos de gestión que hemos desarrollado, como en su justificación ante los grupos de interés. Pues no es menos importante

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Estudiar ética para redefinir eficiencia empresarial recordar que responsabilidad social consiste en responder de los compromisos que hemos asumido como actores ante la sociedad. Por eso, la RSE engendra una perspectiva crítica de justificación, práctica esta inherente al estudio de la ética.

Desde la Fundación ÉTNOR (ética de los negocios y las organizaciones), creada en España en el año 1991, sus

“... LA CONSTRUCCIÓN DE UN ORDEN SOCIAL ANCLADO EN LA CONSTRUCCIÓN DE INSTITUCIONES RESPONSABLES CON SUS GRUPOS DE INTERÉS ES UNA TAREA URGENTE”. investigadores trabajan activamente en una doble tarea. Por una parte, desarrollar una propuesta sólida de fundamentación de ética empresarial, por otra parte, aportar un modelo de gestión ética para las empresas que permita ofrecer respuestas a las demandas que surgen en las sociedades plurales actuales.

Se trata, pues de asumir una doble perspectiva, teórico-práctica, que permita ver que el estudio de la ética empresarial, como disciplina propia de las éticas aplicadas, surge como un factor clave en el trabajo de construir

una propuesta sólida de gestión de la responsabilidad social en las empresas. Además de promover el desarrollo de modelos de gestión capaces de sembrar la eficiencia dentro de los moldes de una perspectiva crítica que nos lleve a la búsqueda de la excelencia.

Conformar un modelo de gestión anclado en una praxis más justa y equitativa de distribución de las responsabilidades entre los diversos actores que conforman las empresas -especialmente los actores internos- parece ser el camino que nos llevará a un modelo de eficiencia empresarial acorde a los valores morales cívicos que defendemos en las sociedades democráticas.

Asumir el compromiso con la plasmación de dichos valores en las instituciones permite pensar la eficiencia empresarial de forma a responder de las exigencias mininas de justicia y, por lo tanto, a atender las exigencias morales de nuestros tiempos.

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Entrevista

Laura Schoen, especialista en reputación corporativa.

“NO SE PUEDE GESTIONAR LA RSE, SIN CONSOLIDAR LA ORGANIZACIÓN” os programas de responsabilidad social tendrán éxito siempre en cuando se consolide la organización, “Si no hay otros elementos en los que se sustente la reputación, como la visión y liderazgo, la calidad de los productos y servicios y el ambiente laboral, entonces la responsabilidad social no tendría el mismo impacto, es necesario consolidar la organización para ofrecer RSE” afirmó Juan Carlos Molleda, profesor y director del departamento de Relaciones Públicas, Comunicación Estratégica Global MAMC de la University of Florida, quien participo recientemente como expositor del 3er Encuentro de Relaciones Públicas y Encuentro Latinoamericano

L

IPRA, organizado por la USMP. Para el profesor Molleda no se debe implementar programas de responsabilidad social con el objetivo de ganar reputación. “Si las empresas implementan estos programas con el propósito de obtener reputación, están en un gran error” comentó.

la organización y transmite sus valores y su tradición, contribuye además en la forma como quiere la organización ser percibida por sus stakeholders y la opinión pública”.

La RSE tiene que estar integrada con la gobernabilidad de la organización, si no está integrada no tiene sustento, además la empresa tiene que ser coherente con la visión y el comportamiento organizacional.

Cuando las empresas tienen un comportamiento autentico, en situaciones de crisis los públicos y audiencias, le brindarán el beneficio de la duda, así como la oportunidad de escucharlos.

Muy por el contrario cuando la empresa tiene una reputación negativa la crisis podría ser devastadora y los públicos optan por no creerles los descargos.

Desarrollar la coherencia esta relacionada directamente con la autenticidad “La autenticidad comunica lo que es

Gozar de una reputación positiva implica desarrollar procesos continuos a largo plazo. Si fallan las estrategias

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para desarrollar la reputación, la organización se ve presionada muchas veces incluso a cambiar de nombre y desde luego al gerente o líder de la organización.

El catedrático de la University of Florida señaló que la reputación no se pierde, siempre hay una reputación buena o mala, y para revertir una reputación negativa se tienen que invertir muchos esfuerzos, incluso superiores a los que se emplearía para gozar de una buena positiva, indicó además que situaciones de está naturaleza deberían optimizarse como oportunidades para hacer cambios significativos.

Preciso también que las organizaciones están transitando una época en la que son más propensos a situaciones de crisis “Las crisis son normales en estos tiempos y representan oportunidades para que las organizaciones sean más dinámicas”.

Al respecto la especialista en reputación corporativa y expositora del Congreso IPRA, Laura Schoen comentó

Entrevista

que la buena reputación es una trabajo constante “Se toma un compromiso a largo plazo, y mantenerla es un compromiso ideal, si la organización quiere tener una buena reputación, tiene que tener disciplina”.

Saber contar historias, comunicar constantemente y efectivamente a los públicos de interés son principios que contribuyen a tener una reputación positiva, así como monitorear las crisis y gestionar programas de responsabilidad social.

Por otro lado Schoen indicó que las empresas no deben utilizar la autenticidad para obtener credibilidad, “La organización tiene que ser autentica por naturaleza, no puede presentarse de una manera que no tiene nada que ver con lo que realmente es”. La autenticidad y la credibilidad van de la mano.

Un factor muy importante en la reputación es la eficiencia empresarial, esto dependerá del tipo de servicio al que se dedique la empresa y la carac-

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terística más importante puede ser la seguridad o la calidad de producto, tal vez sea uno, dos o más características importantes pero en el área de producción o el área de tecnología el servicio puede ser un beneficio secundario de la empresa, el análisis será caso por caso.

Otro factor es el capital humano, las empresas deben priorizar a sus colaboradores. “Yo creo que es muy crucial dar prioridad y respeto al ser humano, al funcionario, a los trabajadores”.

La expositora enfatizó que continuamente hay un conflicto entre la sociedad y los negocios. Hay siempre una desconfianza y si las organizaciones no comunican confianza, credibilidad entonces esta en problemas y para romper esa desconfianza es necesario comunicar continuamente y tener un comportamiento coherente, las empresas tienen que comunicar sus principios y hacer realidad sus promesas, se tiene que cumplir los principios que se promueve.

Juan Carlos Molleda, profesor y director del departamento de Relaciones Públicas, Comunicación Estratégica Global MAMC de la University of Florida

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MARÍA MARTA PREZIOSA Profesora especialista en Ética empresarial

i atribuimos al comportamiento humano la posibilidad de evaluarlo a la luz de la ética lo que hacemos es juzgarlo de acuerdo con estándares valorativos. Aparecen así, comportamientos mejores y deseables y otros que no lo son tanto. Pero esto también esto mismo ocurre cuando analizamos los comportamientos en función de las metas que se propone la organización. Por ello algunos consideran que la teoría de la organización’ y la ‘ética empresaria’ son dos caras de la misma moneda ..

S

Sin embargo, las metas que emprendemos no siempre son la concreción de todo que aquello que en lo más hondo de nuestro ser, apreciamos.

Como seres humanos que somos, allí -donde nuestro centro vibra y se apasiona por logros- balanceamos, deseamos, valoramos y dudamos. Entre ese cúmulo de proyectos está como trasfondo, el aprecio por una vida buena, una sociedad en paz, una economía floreciente, un ambiente cuidado y el acceso universal a una vida digna.

En ese centro interior y vital, también tomamos decisiones y nos miramos tanto capaces de construir grandes empresas, como de juzgar la sociedad que construimos. Persiguiendo lo que nos motiva priorizamos situaciones, personas, cosas valiosas en todas las decisiones. Y esto tiene un efecto en la • •

Stakeholders

ÉƟca y Empresa

La eficiencia como ‘mínimo organizacional’ de ética modificación de nuestro entorno organizacional y social pero también en el tipo de persona en la que nos vamos convirtiendo. ‘Ética’ en una de sus acepciones provenientes del griego antiguo significa ‘morada’. Y el desafío de su construcción está en el día a día. Que cada comportamiento diario inmerso en la vorágine y supervivencia laboral, esté alineado con este hondo aprecio y anhelo de una vida buena. Que yo al decidir, confirme esta humanidad que me caracteriza y no me esconda ni me oculte en el engranaje corporativo. Señalar este posible enmascaramiento, no significa minimizar las influencias del entorno. Hay sistemas de gestión mas favorables al comportamiento ético que otros. Pero estos entornos organizacionales también hay que construirlos, institucionalizando procesos de self-audit e incentivos para una actividad empresaria centrada en las personas. A su vez la dirección no deben perder nunca de vista los fines de modo que las decisiones personales no se diluyan en los ‘mecanismos’ de la organización, quedando atrapados sin sentido.

Así como a nivel sociedad, se dice que la ley es un mínimo de ética, a nivel organizacional la eficiencia es un ‘mínimo procesal’ de ética. La eficiencia puede garantizar un ‘mínimo organizacional’ o bien, las condiciones de

base para promover un entorno donde se pueda libremente decidir una actuación ética. La eficiencia va por lo mínimo exigible, lo ético va por las aspiraciones humanas. En el ámbito empresario estas aspiraciones aparecen bajo la forma de construir una empresa de calidad y exitosa, trabajar en una comunidad equitativa y justa, brindar a la familia la calidad de vida deseada, lograr el desarrollo de todos los integrantes de la cadena de valor.

Todo ello requiere de la eficiencia pero también del coraje y fortaleza de los líderes de empresa en su determinación hacia el logro de fines buenos, más allá de los ‘engranajes’ corporativos.

Los desgastes por ineficiencia impactan también como desgastes morales.

Muchos provenientes de las ineficiencias por corrupción. Esos desgastes morales ocurren anónimamente en las burocracias organizacionales donde es posible que los dilemas se alivianen y el acostumbramiento o la racionalización aquieten la inquietud por el deterioro. Recordemos que es la fatiga de las personas íntegras lo que más atenta contra la aspiracion ética a una empresa mejor, a una sociedad más justa y más humana.

“LA LEY ES UN MÍNIMO DE ÉTICA, LA EFICIENCIA ES UN MÍNIMO PROCESAL DE ÉTICA”.

Heugens, P. and Scherer, G. 2010, “When Organization Theory Me Business Ethics: Toward Further Symbioses”, Business Ethics Quarterly 20 (4) (October) : 643-72 The Economist, “Just Good Business,” Special Report CSR, 17th January 2008

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ÉƟca y Empresa

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Ser Bueno es Rentable MARJORY ARANA BAZÁN Abogada especialista en Derecho Corporativo y Comercio Exterior

n estos tiempos donde todo el mundo se pregunta cuáles son los estragos de vivir en una sociedad que es el vivo reflejo de la globalización y todo lo que ella trajo consigo con sus pro y sus contras veo diariamente que cuando algún problema salta a la vista en el vocabulario de muchos se aparecen las palabras mágicas: ética y valores, la falta de ellos, la problemática de la educación, etc. Pues bien, esto va más allá de un esquema axiológico de formas, sino que hay que dirigirse al fondo: “SER BUENOS ES RENTABLE”… Va más allá de una concepción romántica o utópica de la palabra ética, sino que lo que buscamos es demostrar que ser éticos es eficientemente rentable.

E

Con una correcta eficiencia empresarial, desde el punto de vista técnico, los japoneses lograron producir la tonelada de acero a un costo menor que los norteamericanos, los cuales se quejaban de que aquellos practicaban el dumping (la supuesta venta del acero a un precio inferior al real para eliminar competidores en el mercado). Los japoneses eran acusados de comercio inmoral. Pero la «eficiencia empresarial» no se basa solamente en la mera «competencia técnica», sino también en la «competencia ética» con que se trabaja.

Pues bien en un país como el nuestro donde se desarrolla cada vez más el emprendimiento nacional al igual que se nota la presencia de las inversiones extranjeras hay que hacer notar bajo

que cimientos empresariales se desarrolla la empresa peruana y en base a los cuáles se instituirán tanto la misión como su visión de éstas. Dicho de otro modo, una empresa que se desenvuelve en un clima de deterioro moral ni da confianza ni seguridad tanto entre sus colaboradores como de cara hacia afuera.

Si en una empresa eres el dueño o socio y la ves con una mirada estratégica entenderás que tus colaboradores – dígase el capital humano son el recurso más preciado que posees y debes de cuidarlo y fidelizarlo, ¿cómo?, pues procurando que el camino a recorrer

“... LA EFICIENCIA EMPRESARIAL NO SE BASA SOLAMENTE EN LA MERA COMPETENCIA TÉCNICA, SINO TAMBIÉN EN LA COMPETENCIA ÉTICA CON QUE SE TRABAJA”. sea de igual trayecto para todos; así mismo te pasará cuando aprendamos a ver que en la sociedad y en el planeta no existe ya el concepto “afuera”, todo lo que hagamos o dejemos de hacer tiene repercusión a nivel global y allí salta de nuevo esta palabra que mencionábamos en el primer párrafo. La posición simétrica de planos en donde todos se sientan incluidos, donde se respete el código de ética de la empresa, se respire un clima inclusivo y

armonioso no por miedo a la sanción, sino que todos “tienen puesta la camiseta” como criollamente decimos para referirnos al alto nivel de compromiso que adquirimos ante una situación.

El buen emprendedor no es sólo el que tiene un falso concepto de rentabilidad, sino aquel que ha advertido que la ética mejora procesos, promueve equidad, vende imagen e impacta sobretodo de forma contundente en cada persona y en todo el entorno, haciendo un eficiente efecto multiplicador.

Ahora que se acerca el verano ejercitémonos en un mundo empresarial “wellness” donde hagamos ejercicio del “verdadero poder corporativo”, apliquemos en nuestras empresas los conceptos de: seguridad, equidad, sostenibilidad, inclusión, justicia, meritocracia, honestidad, derechos – deberes (en relación de ida y vuelta). Los criterios del valor ético son los que deben de mover al empresariado y sí en caso eres colaborador, tienes que saber que cada uno dentro de su rol en la sociedad pueda hacer la diferencia, ten iniciativa y ten el valor de ser agente de cambio. Pasar ocho o más horas en la oficina no te hace haber terminado la tarea.

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Stakeholders

ÉƟca y Empresa

Ética y Eficiencia Empresarial GUILLERMO POU MUNT Director Ejecutivo de POR BOLIVIA, Centro de Éticas Aplicadas y de Transparencia-Bolivia

n más de una ocasión el vínculo entre una conducta proba y los resultados que se pueden obtener se considera inexistente o poco realista, dado que hay una tendencia a sostener que en las organizaciones se vive en una suerte de permanente pugna entre medios y fines.

Si bien lo anterior es cierto, también lo es, que en gran medida la dificultad de alinear las decisiones gerenciales con la ética, lleva a reflexiones y análisis que modifican la forma de ver el negocio y de fondo los términos en los cuales se desarrolla el mismo o partes del mismo.

E

El desafío de los valores y principios llevados a la práctica de los negocios, no es pequeño, pero es evidente que se ha convertido en el más importante referente de la práctica gerencial en los últimos años. Una práctica bien llevada bajo una impronta ética comprometida, donde los negocios se moderan en base a principios claros, y la relación dentro y fuera de la organización se sustenta en valores plasmados en decisiones, podrá evitar en el mediano y largo plazo el elevado costo del error, de la perdida de reputación y finalmente del daño estructural a su viabilidad, como ya se vio con varias empresas en los primeros años de este siglo y otros tantos bancos y aseguradoras hace solo unos años y más recientemente en Europa.

La forma y términos en que se hacen negocios, ahora más que nunca afectan a la vida de otros, sea por la cali-

dad de los productos o por el efecto que las transacciones que realizamos tiene en las oportunidades de otras personas, por ello corre con mayor relevancia el tener como referente el derecho del otro al momento de interpretar nuestras posibilidades de negocio, traduciendo esto a un modelo de negocio que se fortalece con una cultura organizacional sustentada en la ética, que solo promete buena reputación y el incremento en las oportunidades para nuestra empresa.

Un ambiente reconocido por sus valores, además, de tener efectos positivos

“... UN MODELO DE NEGOCIOS SUSTENTADO EN LA ÉTICA, PARTE DEL COMPROMISO DEL ACCIONARIADO CON RENUNCIAR A CIERTAS PRÁCTICAS DE NEGOCIOS, QUE APORTAN GANANCIAS LICITAS, PERO NO NECESARIAMENTE CORRECTAS.” hacia fuera, los tendrá hacia adentro de la empresa, permitiendo superar la mal entendida amistad que tiende a la complicidad, a favor de un clima organizacional en el cual ejecutivos de todo nivel comparten los valores que la empresa promueve de forma activa, como impronta de su relación

profesional, haciendo que una serie de actitudes dañinas se vayan superando o eliminando por la propia obviedad del efecto negativo que causan en las personas y la propia organización.

La construcción de un modelo de negocios sustentado en la ética, parte del compromiso del accionariado con renunciar a ciertas prácticas de negocios, que aportan ganancias licitas, pero no necesariamente correctas.

Hay que reconocer que cierto tipo de negocios tiene implicancias, o cierto tipo de riesgos que pueden llevar a afectar a terceros no deben asumirse, desde ahí es que es posible promover valores entre el cuerpo ejecutivo, por medio de un directorio comprometido con el resultado de largo plazo, ya que las ganancias crecen pero lo hacen en periodos más largos.

Es claro que existe un vinculo entre ética y eficiencia, aquello que se hace correctamente la primera vez es más barato, tiene un mayor impacto, beneficia a la sociedad y genera utilidades para quienes invierten en el negocio, es la ecuación ideal para los tiempos que corren, de allí nace el desafío de trabajar en superar el relativismo, para concentrarnos en herramientas prácticas que apoyen a la toma de decisiones bajo un esquema ético real y efectivo.

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Entrevista Central

Stakeholders

“LAS EMPRESAS QUE NO CUENTAN CON UN GENUINO PROYECTO DE RS CON EL TIEMPO TENDRÁN GRANDES PROBLEMAS”

Humberto Speziani, presidente de la CONFIEP

Stakeholders

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uestra economía ha pasado a ser emergente y exitosa debido al crecimiento exponencial de diversos sectores como el turismo y la gastronomía, que son nuestros principales embajadores en el mundo. Para Humberto Speziani, presidente de la Confederación Nacional de Instituciones Empresariales Privadas (Confiep), aquellas compañías que no cuenta con la RS insertado a su organización ten-

Entrevista Central

cómo podemos dinamizar las economías en el interior del país?

Se ha dinamizado bastante en algunas capitales de departamento como en Arequipa, Ica, La Libertad, Lambayeque y Piura, sobre todo se está viendo una gran inversión en los centros comerciales.

El Perú va por buen camino porque hemos pasado a ser una economía emergente y exitosa. Este año crecimos un 6 por ciento y en los últimos años hemos estado alrededor del 5 al

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Estado van a ser eficientes pero lo más importante es que sean temporales en tal sentido que solamente quedé para las personas de la tercera edad que por alguna razón no cuentan con una pensión. A la gente muy pobre hay que brindarles la oportunidad de la educación y es que con ella conseguirán trabajo y el progreso añorado.

Conga es uno de los conflictos socio ambientales que más ha afectado a nuestro país, ¿Cuáles son los acier-

La responsabilidad social no es un documento con fotos, es la ac tud que ene cada una de las empresas con sus stakeholders. El concepto de la RS se ha quedado mucho en la parte empresarial y la verdad que el Estado ene que asumir su responsabilidad social así como todos los actores sociales. drán graves problemas con sus grupos de interés y sufrirán las consecuencias de un mercado cada vez más exigente.

Confiep es la institución empresarial que busca apoyar el proceso del crecimiento económico sostenido que vive nuestro país, ¿Para usted

6 por ciento. Sin embargado el nivel de pobreza todavía es alto, ha bajado a un 28 por ciento hasta un poco menos pero todavía es alto, en cuanto la pobreza extrema todavía está alrededor de 9 por ciento.

Creo que los programas sociales del

tos y desaciertos de la empresa minera así como del Estado?

Por parte de la empresa hubo una falta de comunicación además hubo intereses contrarios de ciertos grupos como de grupos políticos o de ONGs que han satanizado el proyecto. Particularmente me ha sorprendido la actitud del presidente regional de Cajamarca, Gregorio Santos, quien con los paros ha perjudicado a su propio pueblo.

Tú puedes estar en contra de un proyecto pero no de tu pueblo, además existen maneras civilizadas de protestar que no te perjudican, ni perjudican a los demás. Nosotros no tenemos que pensar igual que el gobierno o igual que el partido político, tenemos derecho de libertad de expresión y del pensamiento que es lo más valioso.

A pesar del avance de la responsabilidad social muchos empresarios se han quedado en discursos no han llegado a la acción, ¿cómo hacer para que hayan más empresarios comprometidos?

Con gremios como Perú 2021 se hace un gran trabajo de sensibilizar a los empresarios

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Stakeholders

Entrevista Central

Desde Confiep vemos que nuestro país marcha bien y con una mejora sustancial en la educación, sin embargo necesitamos un cambio urgente en las universidades públicas y privadas para que generen cien ficos para el país. Hoy contamos con muchos abogados, economistas, administradores, financistas pero nos falta la parte técnica, los cien ficos. que todavía no hacen responsabilidad social. Las empresas que no cuentan con un genuino proyecto de responsabilidad social con el tiempo tendrán grandes problemas y eso no quiere decir que van a quebrar, pero el mercado cada vez exige más en la calidad del producto, en los procedimientos labo-

rales y ambientales, entre otros.

dad social a nuestros agremiados.

Hoy hay empresas muy responsables que han tomado en serio estas nuevas exigencias. Existen entidades como el Pacto Mundial, el cual Confiep tiene la asesoría técnica en nuestro país, quien nos obliga a exigir responsabili-

La responsabilidad social no es un documento con fotos, es la actitud que tiene cada una de las empresas con sus stakeholders. El concepto de la RS se ha quedado mucho en la parte empresarial y la verdad que el Estado tiene que asumir su responsabilidad social así como todos los actores sociales.

Por ejemplo, la municipalidad es una pequeña empresa que recibe tributos y ejerce una actitud para sus vecinos.

Muchas veces el efecto de la RS va mucho más allá de nuestros stakeholders y pasa al mundo por ello los empresarios deben exigirse en cada uno de sus procedimientos para ser mejores para la competencia y para un mundo que es cada vez más globalizado.

Ha pasado más de un año del gobierno del presidente Ollanta Humala, ¿cuál es su opinión al respecto?

En este primer año de gobierno el presidente Ollanta Humala ha demostrado ser un hombre pragmático que tiene sensibilidad social, y un gran liderazgo para encabezar los cambios más urgentes del país. Él ha entendido que es el presidente de todos los peruanos, y es consciente que sin inversión no hay crecimiento entonces no hay empleo y tampoco habría dinero para todos los programas sociales que se ejecuta hoy.

Desde Confiep vemos que nuestro país marcha bien y con una mejora sustancial en la educación, sin embargo necesitamos un cambio urgente en las universidades públicas y privadas para que generen científicos para el país. Hoy contamos con muchos abogados, economistas, administradores, financistas pero nos falta la parte técnica, los científicos.

Stakeholders

En el país necesitamos científicos, si es que queremos pasar esta etapa de explotadores de productos primarios.

Hablamos mucho de la poca innovación, de la poca tecnología pero invertimos muy poco el 0.15 por ciento del PBI, cuando deberíamos invertir por lo menos el 1 por ciento.

En este aspecto tenemos que trabajar todos, no es una opción solo del Estado, sino también de la empresa privada y de la academia. Al principio puede ser no muy rentable para las universidades pero si lo va a ser en el futuro. Las universidades públicas o privadas dirán que cumplen con ofrecer las carreras más rentables pero también tienen que pensar en las ne-

Entrevista Central

cesidades del país.

Como empresa privada debemos descubrir aquel don de los chicos que sueñan con ser científicos. Todos nacemos con un don y ese es el que tenemos que descubrir así como hay chicos talentosos en la música o en el deporte, también lo habrá en la ciencia. Necesitamos que todos los actores sociales se involucren para encontrar estos nuevos talentos, con el fin de estimularlos y orientarlos a que hagan realidad sus sueños. ¿Un empresario puede ser eficiente en su negocio pero sin ética?

El mundo está cambiando y seguirá cambiando producto de la tecnolo-

“Estamos en camino de construir el Perú que todos queremos con una responsabilidad social que viene a ser una conciencia social en donde la persona humana está al centro. La primera responsabilidad social de la empresa es impulsar el desarrollo de sus trabajadores mediante la educación”.

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gía y la innovación. El mercado presionará cada vez más a las empresas mediante los stakeholders. En algún momento a estas exigencias se unirá el comportamiento ético lo cual diferenciará a unas de otras empresas.

Por ejemplo, hace algún tiempo se descubrió que una empresa transnacional utilizaba trabajadores infantiles para la manufactura de sus productos como era previsible el mercado lo castigó. Con el tiempo esta compañía cambio sus procedimientos entonces el mercado lo perdonó y volvió a confiar en la empresa.

Los mercados exigen cada vez más entonces es necesario que las empresas caminen del lado de la ética y la eficiencia.

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Entrevista Central

Stakeholders

¿Cómo podemos construir el Perú que todos queremos, más inclusivo, más desarrollado?

Estamos en camino de construir el Perú que todos queremos con una responsabilidad social que viene a ser una conciencia social en donde la persona humana está al centro. La primera responsabilidad social de la empresa es impulsar el desarrollo de sus trabajadores mediante la educación.

Al final el mercado es quien va a obligar a todas las empresas a ser sostenibles, a actuar responsablemente con su medio ambiente, con sus colaboradores, con todos los grupos de interés.

La empresa no será exitosa cuando el beneficio llegue a unos pocos sino que se distribuya en cada uno de los círculos que forman parte del entorno de la compañía.

En el país necesitamos cien ficos, si es que queremos pasar esta etapa de explotadores de productos primarios. Hablamos mucho de la poca innovación, de la poca tecnología pero inver mos muy poco el 0.15 por ciento del PBI, cuando deberíamos inver r por lo menos el 1 por ciento.

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Stakeholders

HP PLANET PARTNER: RECICLA HOY POR UN MAÑANA MEJOR a empresa HP se preocupa por el cuidado del medio ambiente desde el diseño, fabricación, uso y fin de vida de sus productos. Sin embargo, ha mostrado mayor preocupación e interés en la etapa de reciclaje de los desecho a través de su programa HP Planet Partner.

HP Planet Partners es un programa gratuito de devolución y reciclaje de suministros de impresión que permite reciclar, en forma simple y práctica, los suministros originales HP. Este programa se inicia en 1991, como elemento fundamental del compromiso y responsabilidad ambiental que HP tiene durante el ciclo de vida completo de sus suministros de impresión.

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La etapa final del ciclo de vida de los cartuchos HP, es de hecho la primera etapa en la creación de otros productos que se utilizan todos los días. El material recolectado es utilizado en la fabricación de una amplia variedad de artículos como partes de automóviles, ganchos para ropa, cercas de jardín, entre otros. Asimismo, HP también recicla todos los materiales de embalaje devueltos por los clientes junto con los cartuchos usados.

El programa HP Planet Partners, con la ayuda de los clientes, ha evitado que centenas de millones de cartuchos de impresión HP terminen en vertederos de basura, contribuyendo con decenas de millones de kilos de metales y plás-

ticos al mercado de materiales de reciclaje. Este programa no sólo garantiza que tendrá siempre suministros de impresión de gran rendimiento y excelentes resultados, sino también le da la seguridad de una opción medioambiental inteligente.

Si usted desea participar del Programa HP Planet Partner y tener mayor información sobre la recolección llamar al 0-800-10093/ 484-5326 o contactar a HP a través de correo electrónico a recicla@hp.com.

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Stakeholders

Entrevista

“QUEREMOS UN EMPRESARIO COMPROMETIDO EN LA CONSTRUCCIÓN DEL PERÚ QUE TODOS SOÑAMOS” ace 50 años IPAE -Acción Empresarial- concibió la idea de crear CADE Ejecutivos como un espacio para la discusión y reflexión del empresariado nacional. Desde entonces, CADE se ha convertido en el escenario perfecto para confluir ideas y compromiso en beneficio del Perú. Para Luis Torres, presidente del Comité Organizador CADE Ejecutivos 2012, el Perú ha avanzado mucho gracias al crecimiento económico, sin embargo aún falta mayor compromiso del empresariado para lograr el Perú que todos añoramos.

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¿Qué se viene para el CADE 2012?

En el CADE abordaremos como tema principal, cual es el rol del empresario en la construcción del Perú que todos soñamos. En este espacio se reflexionará acerca de los roles que tenemos que asumir los empresarios como protagonistas del crecimiento sostenible y responsable que todos aspiramos para el país. En particular se analizará la falta del tejido empresarial que permite ser la contraparte ideal del sector público para la formulación de políticas públicas.

Otro tema de agenda del CADE 2012 es la gestión de ética con valores la

cual servirá para conocer si los empresarios son los llamados a generar confianza con sus grupos de interés.

De otro lado, se analizará si los empresarios internalizan la responsabilidad social como una estrategia de negocio que está involucrada con el crecimiento de la empresa y de los stakeholders.

Este CADE es distinto a los anteriores porque queremos hablar de los líderes empresariales y su compromiso con el país. No queremos un empresario victima que diga no podemos salir adelante, deseamos un empresario comprometido en la construcción del Perú que todos soñamos.

Stakeholders

El CADE ha cumplido 50 años de ser un espacio no tan solo para la discusión sino para la reflexión del empresariado, ¿Cuántos pasos han dado los empresarios para fortalecer su compromiso con el país?

En sus 50 años el CADE ha tenido de alguna manera diferentes momentos probablemente los primeros CADEs fueron puntos de encuentro del sector empresarial con el sector publico. Recordemos que el primer CADE fue en el año 1961, el cual fue el único espacio para compartir entre el empresariado y el sector público.

Luego vinieron una serie de CADEs que trajeron a la mesa, temas relacionados al quehacer nacional como la educación donde los asistentes usaban este espacio como punto de discusión. Los últimos CADEs han sido más orientados a hacer un inspirador de acciones específicas y pondré como ejemplo el CADE innovador que fue el del 2010. Durante esa edición, IPAE plantea por primera vez la innovación como uno de los temas prioritarios del país. Personalmente me encargó de hacer un diagnostico de la situación de la innovación en nuestro país y me doy con la sorpresa que teníamos un nivel deficiente a comparación de otros países.

Entonces ponemos este tema sobre la mesa y el 2011 hacemos un CADE exclusivamente dedicado a la innovación. Este año como resultado de ese CADE, IPAE funda el Centro de Innovación el cual tiene como objetivo la promoción de la innovación y hacer de la innovación un factor fundamental para darle mayor valor a nuestras exportaciones. Para lograr este cometido tenemos que trabajar con las empresas para brindarles un modelo de la gestión de la innovación, y con el Estado para proponerles políticas públicas que promuevan la inversión y por supuesto la cultura de la innovación en el país. ¿Cómo lograr que el empresariado nacional tenga mayor sensibilidad

Entrevista

social hacia la pobreza y la desigualdad, problemas apremiantes que aun nos aquejan como país?

Es fácil tener un buen año en ventas pero si un empresario comienza a mirar el largo plazo va a ser muy difícil que el empresario construya negocios exitosos y sostenibles en el tiempo, si es que no vive en armonía con sus comunidades, si no vive en armonía con su medio ambiente, si no vive en armonía con todos los que participan en esta ecuación de generación de valor. Hoy existe una nueva generación de empresarios jóvenes entre los 35 a 45 años incluso estudiantes de 25 a 35 años que salen de la universidad con una mayor sensibilidad y con cada vez un mayor interés para participar en temas de responsabilidad social.

Personalmente regresó al Perú con muchas ganas de trabajar por mi país y luego de tres años prácticamente de vivir fuera. En estos años hemos logrado muchas cosas pero creo que nos falta una mezcla de liderazgo empresarial y compromiso con el Perú. Creo que muchos empresarios están haciendo las cosas bien pero cuando me pongo a mirar de manera general a todo el empresariado siento que nos falta asumir un rol más protagonista en la construcción del Perú que todos queremos.

En esta nueva versión del CADE 2012, ¿cuál es la participación del pequeño y mediano empresario?

Para esta edición tenemos muchísimos empresarios pequeños y medianos que probablemente no han participado el año pasado. Creo que hay una excelente participación de pequeños y medianos empresarios sobre todo provenientes del interior del país. Esperamos que el 20 por ciento del total de los participantes provengan de provincias, esta cifra record en la historia del CADE se logrará gracias a la participación de la Cámara de Comercio de Arequipa. ¿Cuál es la visión del CADE a futuro?

El CADE será ese espacio donde IPAE planteará los grandes temas de interés

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nacional mirando a largo plazo que van desde temas de agenda nacional hasta temas más profundos como el rol del líder empresarial. Nosotros apostaremos a que el CADE no tan solo deje compromisos sino acciones específicas tal como sucedió en el CADE del año pasado que nos puso sobre la mesa el compromiso de apostar por la innovación. Luego fuimos testigos de una gran movilización tanto en el sector privado como en el público alrededor del tema con la segunda etapa del programa Financiamiento para la Innovación, la Ciencia y la Tecnología (FINCyT), la reestructuración del Sistema de Innovación Nacional que ha pasado del Concytec al Ministerio de Educación, entre otros acontecimientos. Sin duda me alegra que la Cámara de Comercio de Lima así como algunas universidades tengan el interés de crear un Centro de Innovación al igual que IPAE. Todos estos temas han surgido a partir de la difusión que se planteó en el CADE 2010 y que se profundizó en el CADE 2011.

En los próximos CADEs nos tocará profundizar alguno de los puntos que se abordarán en este CADE como el rol del empresario en la construcción del país que todos queremos. Por ejemplo para lograr este compromiso es necesario que se establezca una alianza sólida basada en mucha confianza con el sector público para diseñar políticas públicas que promuevan una inversión con inclusión. ¿Cómo se siente usted de ser parte de la organización del CADE 2012?

Es la tercera vez que estoy involucrado en la organización del CADE. En el 2010 como miembro del comité organizador, el año pasado también participé y este año me toca presidirlo. Honestamente para mí participar en el CADE es una forma de ponerle acción a mi compromiso individual con el Perú y liderar este espacio nos permite a los empresarios que todos juntos nos comprometamos a construir un Perú mejor.

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Buenas PrácƟcas - Comunidades y empresa

Stakeholders

COMUNIDADES Y GRANDES EMPRESAS: LÍMITES Y ACERCAMIENTOS Por Luis Ramírez Germany, Coordinador de la Oficina de Apoyo Técnico a los Programas de Monitoreo Socio Ambiental Participativos Andinos de ProNaturaleza – Fundación Peruana para la Conservación de la Naturaleza. a historia de los programas de monitoreo socio ambiental, con participación de los actores locales, comienza formalmente el año 2002 con el monitoreo de la Planta de Malvinas al inicio de su operación. Estaban involucrados, entonces, los monitores representantes de las comunidades nativas del ámbito de acción del proyecto del Consorcio Camisea, liderado por PlusPetrol. ProNaturaleza tenía el encargo de la conducción técnica. Asimismo, el Banco

L

Interamericano de Desarrollo (BID) también estuvo involucrado. Así nació el Programa de Monitoreo Ambiental Comunitario (PMAC), el cual fue la primera experiencia de monitoreo con participación de actores locales en el Perú para actividades de hidrocarburos. Por otro lado, la relación de ProNaturaleza con PERU LNG se inicia el año 2007 cuando esta compañía manifiesta su interés en contar con un monitoreo participativo de la construcción del gasoducto que cubre un tramo de 408 km, desde la Comu-

nidad Campesina de Chiquintirca en La Mar Ayacucho hasta la Planta de Licuefacción en Pampa Melchorita, en Cañete.

Ante esa necesidad, ProNaturaleza vio preciso abordar, desde la concepción y diseño, un programa de monitoreo, el cual ahora se pretende difundir. El modelo, en líneas generales, está dotado de una fase de diseño y preparación, donde se desarrolla, entre otros, los primeros contactos con los actores locales involucrados; y donde se dise-

Stakeholders

Buenas PrácƟcas - Comunidades y empresa

ña un Plan de Comunicaciones y un sistema de información computarizado para el registro de las observaciones y el acceso público por Internet.

Así también, se define los objetos ambientales y sociales a monitorear y se elabora el Plan de Monitoreo. Posteriormente se realiza la selección y capacitación de los monitores.

fuentes financieras y de un adecuado manejo de los recursos económicos.

En esa dirección, el programa también vela para que exista una capacitación a los monitores en lo referido a la gestión financiera, a la gestión organizativa y la referida al diseño de proyectos orientados al desarrollo sostenible.

Seguidamente, se inicia la fase de implementación del programa, para lo cual se realiza el planeamiento previo al monitoreo en campo. De manera paralela, se comunica permanentemente a la compañía aquellas observaciones que ameriten acción correctiva; a las comunidades, de los hallazgos hechos por los monitores; a los actores interesados, mediante la difusión de resultados y narrando lo más resaltante del monitoreo. A su vez se hace el volcado de datos al sistema de información para poder contar con información en línea que sea de acceso público.

ProNaturaleza entiende que la meta más elevada de un programa de monitoreo es que este alcance su autonomía plena. Esto puede demorar varios años y depende de la dispersión territorial de los actores locales involucrados (como suele suceder en proyectos de gasoductos), de la calidad de las capacitaciones, del nivel de la base educativa de los monitores y del grado de participación y compromiso por parte de autoridades políticas y directivas comunales, entre los principales factores.

Además del monitoreo, se realiza una constante identificación de elementos para buscar la autonomía social, mediante la institucionalización del programa de monitoreo; la autonomía técnica, a través de la consolidación del manejo de las técnicas de monitoreo; así como la autonomía en gestión financiera, mediante la búsqueda de

No obstante, es pertinente tomar en cuenta que las tendencias actuales indican que cada vez se opta más por los programas de monitoreo con participación de actores locales, al menos en proyectos mineros y de hidrocarburos. Esto se debe principalmente a tres factores. Primeramente, las normas que son aplicables a estos proyectos van incorporando, cada vez con más claridad y contundencia, la obligatoriedad de implementar estos programas de monitoreo. En ese sentido, cabe mencionar la implicancia del D.S. N° 012-2008-EM y del Re-

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glamento de Participación Ciudadana para la Realización de Actividades de Hidrocarburos. Por otro lado, los programas de monitoreo ya forman parte de los estudios de impacto ambiental, de acuerdo a estándares que el Ministerio de Energía y Minas (MEM) considera como obligatorios.

Asimismo, las empresas involucradas en los proyectos mineros o de hidrocarburos consideran a los programas de monitoreo dentro de la implementación de sus actividades de responsabilidad social. Y además, están tomando consciencia de su contribución a la disminución de la conflictividad y a la mejora de su imagen corporativa. Finalmente, es de resaltar que las entidades financieras multilaterales, como el BID, incentivan y promueven los programas de monitoreo en sus intervenciones y se preocupan por evaluar la calidad de estos. Esta situación estaría impulsando la adopción de programas de monitoreo en proyectos de otros países. Es por eso que las enseñanzas del Programa de Monitoreo Socio Ambiental Participativo (PMSAP), ejecutado por ProNaturaleza con PERÚ LNG, adquiere mayor importancia en un contexto nacional e internacional, en el cual la tendencia es que los programas de monitoreo con participación de actores locales se hagan cada vez más frecuentes, en proyectos de determinada envergadura. www.pronaturaleza.org

Stakeholders

INFORME

EL

PODER del

CONSUMIDOR Vivimos en una sociedad de consumo que poco a poco toma conciencia sobre su influencia al momento de ejercer su compra

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Stakeholders

Informe

EL PODER DEL CONSUMIDOR que te compraste con el simple hecho no de movilizarte sino de saciar tu ego y tus ganas de lograr status.

Con frecuencia nuestro consumo es compulsivo y solo tiene en cuenta la relación calidad-precio, olvidándonos de las consecuencias que tiene nuestra elección en el entorno social, en las personas que lo producen. Si acaso nos pusiéramos a pensar por un instante todo sería distinto, detente un momento frente al escaparate de la camisa nueva y ponte a pensar cuantas personas están involucradas en la manufactura de esa prenda y si por ella reciben un trato y un pago justo.

Tengo la seguridad que en muchos casos la empresa (hasta las más grandes) han recurrido en el error de contratar mano barata o en casos peores emplear a niños para la producción.

lguna vez escuché una frase que decía “todo tiempo pasado fue mejor”. Realmente hoy lo dudo porque a pesar del avance de la tecnología y la innovación que de una u otra manera nos facilita la vida, hoy vivimos recargados de información y de una serie de cosas que nos hace estar alertas ante cualquier movimiento en falso. En pocas palabras se vive y se respira en una tensión constante como

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ciudadano, pasajero de la vida que no se si a veces va encima del bus de la vida o en el carro del consumismo.

Actualmente vivimos en una sociedad del conocimiento pero también en una sociedad de consumo en la que impera el crecimiento económico que nos ata a un consumismo a veces desenfrenado que no mide y escatima el gasto con la idea de alcanzar el bienestar y la felicidad. Una felicidad efímera que se da por la compra del objeto que aplaque la necesidad, aquel auto

Para Matilde Schwalb, Vicerrectora de la Universidad del Pacífico, la empresa cuando contrata a un proveedor debería conocer la procedencia de los productos. No se puede pensar como antes que no se sabía que hacia esa fábrica. Tu como empresa estas obligado a saber la procedencia de los productos sino estas siendo cómplice de explotación de la mano infantil o de prácticas corruptas.

Si uno como comprador adquiere un producto sin ningún miramiento de los efectos entonces su consumo es insostenible. Como consumidor podemos contribuir a un cambio social si exigimos el cumplimiento de garan-

Stakeholders

tías sociales, laborales y ecológicas.

Es necesario realizar un cambio en nuestros hábitos de consumo y actuar de forma responsable con nuestras acciones.

Sin embargo, hoy es cada vez es mayor la conciencia del consumidor respecto a las consecuencias de las decisiones que toma cuando adquiere algún bien o servicio. Ya no se trata únicamente de poner en práctica un consumo sostenible con acciones como el ahorro de energías, la utilización de otras renovables o el reciclaje. En la actualidad, la capacidad de influencia del consumidor es mayor, por lo tanto, también es su responsabilidad sobre el comportamiento de las empresas y de los gobiernos, pudiendo ejercer cierta presión sobre los mismos y exigirles el cumplimiento de una serie de normas sociales y medioambientales.

“El consumidor con su decisión de compra tiene la potestad de castigar las malas prácticas de las empresas.

La empresa debe tener en cuenta que si tratas mal a un consumidor este en cualquier momento se puede ir a la competencia”, destacó Crisólogo Cáceres, presidente de Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC).

De otro lado, Alfredo Bullard señaló que “los consumidores deben ser responsables con sus elecciones y estar dispuestos a asumir las consecuencias de las mismas. Un consumidor no puede reclamar por sus errores y por su falta de diligencia, por ello debe asumir las consecuencias de sus actos de consumo”.

Es cierto que el consumidor debe asumir las consecuencias de sus actos pero la empresa privada debe brindar las condiciones para un consumo responsable. Queda ahora la tarea para que el consumidor se forme de manera responsable a través de la educación de esta manera se logrará la consolidación de masa crítica que hará frente ante cualquier amenaza que

Informe

atente contra su integridad. “La masa crítica va marcando el mercado y la conciencia de los consumidores cada vez más va creciendo por ello va a ser muy difícil que las empresas escondan sus malas prácticas”, subrayó Matilde Schwalb.

En este panorama, el Estado está llamado a ordenar la casa, ordenar la defensa del consumidor. Entonces su rol debe ser más activo para sancionar a aquellas malas empresas que brinden malos servicios o productos a los usuarios. Una realidad distinta se vive en el Brasil, país que cuenta con un Sistema Nacional de Informaciones de Defensa del Consumidor, el cual se ha constituido como la voz de los consumidores. A la fecha atiende a 150 mil consumidores en 274 ciudades de este país con el fin de investigar y sancionar las malas prácticas hacia el consumidor. Además esta entidad crea indicadores de defensa de los consumidores para conocer cuánto se ha avanzado y para conocer la evolución de la conducta de las compañías.

Al respecto, Crisólogo Cáceres estimó que “es necesario reformas legales, mayor presupuesto para las políticas de derecho al consumidor así como un cambio en la mentalidad de las personas”.

Por su parte, Alfredo Bullard señaló que “la sobre regulación estatal, como la que nos trajo el Código de Consumo, causa más daño que bien. Lo peor es que destruye la responsabilidad individual porque convierte al consumidor en un irresponsable. La frase el cliente tiene siempre la razón se orienta a mejorar lo que las empresas hacen por iniciativa propia”. Para muchos expertos, el Código de Protección y Defensa del Consumidor ha sentado un antecedente en la defensa del consumidor sin embargo aún faltan dar varios pasos para una real reglamentación que ponga las normas claras para el consumidor y la empresa.

Con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley Nº 29571) se

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reglamentó el Libro de Reclamaciones, el cual señala que cada establecimiento, empresa o negocio debe contar con este libro, donde el cliente escribirá su queja y/o reclamo. “El Libro de Reclamaciones es una herramienta importante para hacer valer los derechos de los consumidores porque ayuda a transparentar el mercado, brinda acceso a la justicia y mayor competitividad a la empresa”, reveló Paúl Castro, presidente del Consejo Nacional de Asociaciones de Consumidores y Usuarios del Perú (CONACUP).

A pesar de este y otros avances en la normatividad pro defensa de los consumidores aún falta mucho camino por recorrer ya que a la vuelta de la esquina nuestros derechos son vulnerados. Entonces queda que la empresa privada ponga las barbas en remojo y entienda que si un consumidor no es respetado y a su vez no se le satisface

“EL UNIVERSO CONCEPTUAL Y VITAL DEL CONSUMO RESPONSABLE ES LA SUFICIENCIA, TAL Y COMO SUGIEREN LAS ENSEÑANZAS DE M. GANDHI, QUIEN RECLAMABA “VIVE DE MANERA SENCILLA, PARA QUE OTROS SIMPLEMENTE PUEDAN VIVIR”. en sus requerimientos puede dar la media vuelta y buscar otra empresa.

No esperemos que ocurra esto, por ello cada uno de nosotros debemos tomar un actitud vigilante para defender nuestros derechos y procurar como empresa fidelizar a nuestros clientes en cada uno de nuestros actos. Pongamos manos a la obra.

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Stakeholders

Informe

¿Qué es el Consumo Responsable?

Consumir de forma responsable implica valorar los productos y los servicios que tienen en cuenta la justicia social, la ética y la protección del medio ambiente. Cuando consumimos colaboramos en todos los procesos que hacen posible el objeto o servicio consumido; el consumo responsable consiste en valorar estas repercusiones (sociales, económicas y medioambientales) en el momento de elegir un producto.

Como consumidores tenemos un gran poder de transformación en relación a la sociedad en la cual vivimos. Con nuestra forma de consumir podemos influir directamente en la marcha de la economía, en el desarrollo social y en el cuidado del medioambiente. El consumo consciente y responsable

“SI TODO EL MUNDO CONSUMIERA DE LA MISMA MANERA QUE LO HACEN LOS CIUDADANOS DE LOS PAÍSES INDUSTRIALIZADOS SE NECESITARÍAN HOY TRES PLANETAS TIERRA.” KOFI ANNAN, SECRETARIO GENERAL DE LAS NACIONES UNIDAS”. fomenta un comercio ético y transparente, la generación de trabajo digno, la protección del medioambiente y el desarrollo sustentable de nuestra sociedad.

Para comprender mejor que es el Consumo Responsable podemos dividir el proceso de consumo en 3 grandes momentos; antes de comprar un producto, el momento mismo de la compra y el momento posterior a consumir.

1- Antes de Consumir: Previo a comprar un producto es importante informarse sobre el impacto social, ambiental y económico que generan los bienes a consumir.

Algunos aspectos a tener en cuenta: • Condiciones laborales. ¿Es digno el sueldo de los trabajadores? ¿Se respetan los derechos del trabajador?

• Recursos naturales. ¿Son renovables estos recursos naturales que han sido utilizados para la producción de los bienes? ¿Estamos contaminando el medio ambiente para producir aquello que consumimos? ¿La utilización

de estos recursos está en conflicto con poblaciones originarias?

• Políticas de responsabilidad social de las empresas. ¿Son responsables las empresas a las cuales les compramos los productos? ¿Llevan adelante políticas de responsabilidad social y ambiental?

Como consumidores debemos exigir a las empresas que proporcionen la información necesaria para tomar decisiones como consumidores y que sean responsables y transparentes en su actuar. A partir de allí, nuestra elección sobre uno u otro producto será consciente y replicadora del modelo

Ciudadanía, agua y TIC CRISÓLOGO CÁCERES Presidente de la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC)

l 13 de agosto de 2012, el Presidente Ollanta Humala presentó, en el marco del décimo aniversario del Foro del Acuerdo Nacional, la Política del Estado sobre Recursos Hídricos en virtud de la cual se reconoce al agua la calidad de derecho fundamental de la persona humana. A no dudarlo, se trata de un gran avance. Sin embargo, el verdadero desafío por enfrentar es la planificación y ejecución de un conjunto de acciones integradas que en los hechos, y no sólo declarativamente, amalgame los valores sociales, culturales, económicos, políticos y ambientales que le son propios. En otras palabras, abordar la problemática del agua, acceso y saneamiento de una forma integral y no fragmentada en la que el concepto de ciudadanía juegue un rol protagónico.

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Al respecto, en ASPEC siempre fuimos conscientes que nuestra labor fundamental es la promoción de la ciudadanía en sus diversas manifestaciones. Lo más importante es formar ciudadanos conscientes no sólo de sus derechos sino también de sus obligaciones, ciudadanos que puedan manejar las herramientas necesarias para que nunca acepten “gato por liebre” -como fue el lema de varias de nuestras campañas por años- y que puedan actuar solidariamente en sus vecindarios o comunidades. Empe-

Stakeholders

de sociedad que queremos construir.

El mejor premio para una empresa responsable es comprar sus productos. La desaparición de las empresas irresponsables depende de nuestra opción de compra.

2- Momento de consumir: Como al momento de adquirir un producto o un servicio tenemos el poder de transformar la sociedad en la cual vivimos debemos incorporar las nuevas dimensiones de análisis al momento de comprar. Ya no son suficientes los tradicionales factores de “precio” y “calidad” para definirnos entre uno u otro producto, es necesario ser conscientes del impacto positivo o ne-

ro, una de las principales dificultades que tuvimos que encarar fue la transmisión limitada de nuestros mensajes informativos. La radio y la TV, que son los medios de mayor alcance, son siempre caros y los seminarios y ferias itinerantes “Expoconsumo”, que periódicamente llevamos a cabo, no nos permitían llegar a un público masivo, como era nuestra intención.

Pero el tiempo pasó y la tecnología evolucionó a una velocidad vertiginosa. Gracias a la proliferación de la telefonía móvil y la masificación de la Internet, el término “Tecnologías de la información” o, simplemente, “TIC” pasó a formar parte del vocabulario de uso común de la población de modo que ahora, más que nunca antes, el consumidor –sin importar su edad o condición- puede acceder en tiempo real a un universo de información en cantidad y calidad que antes hubiera sido impensable.

Aprovechando esta circunstancia, desde el año 2011, ASPEC viene trabajando en el distrito de Surquillo una iniciativa a la que denominamos

Informe

gativo que genera nuestro consumo cotidiano en la sociedad y en el medio ambiente.

3- Después de consumir: Luego de consumir un producto, es importante ser conscientes sobre el destino de los desechos que se generan. Los recursos naturales de nuestro planeta son finitos, es por eso que el reciclado y la reutilización de los desechos resultan fundamentales para la protección de la Tierra. La toma de conciencia sobre la necesidad de reciclar es un paso fundamental en el proceso de transformación hacia una sociedad sustentable.

“Vecinos por el Agua”. El objetivo es difundir y medir el impacto que las TIC pueden lograr en la vida cotidiana de los consumidores o usuarios formando ciudadanos informados que usen responsablemente el agua y que, de ser el caso, puedan presentar y tramitar sus reclamos de manera eficiente ante la empresa prestadora (SEDAPAL) o el organismo regulador (SUNASS). La idea no es nueva y se viene trabajando exitosamente desde hace algunos años en comunidades de Asia y África, enviando mensajes de texto a los pobladores que poseen teléfonos celulares.

Las acciones que venimos ejecutando en este plan piloto han sido múltiples y, entre ellas se cuentan: visitas domiciliarias, audiencias vecinales, distribución de folletos informativos, expo ferias, talleres de capacitación, conferencias y charlas, envío de mensajes de texto, entrevistas radiales, artículos en revistas especializadas, campañas web como “REClama”, “Noche mala en Plaza Vea”, “Conoce tu recibo” y el concurso fotográfico “El agua en mi ciudad”.

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Algunos aspectos a tener en cuenta para después de consumir un producto: ¿Fomentamos el reciclado y la reutilización de los desechos en nuestras casas y en nuestro trabajo? ¿Enseñamos a nuestros hijos a reciclar los residuos? ¿Apoyamos a las organizaciones que se dedican a trabajar estas temáticas? ¿Separamos la basura en nuestros hogares? ¿Fomentamos en nuestros hogares y lugares de trabajo la utilización racional de bienes tales como el agua, la electricidad y el papel? ¿Exigimos a las empresas tener políticas ambientales de reciclado? ¿Exigimos al gobierno acciones concretas para la protección del medio ambiente?

Igualmente, al interior de nuestra organización, hemos potenciado al máximo el uso del Facebook y el Twitter los cuales constituyen hoy en día parte vital de la estrategia comunicacional que desarrollamos.

Hoy en día, no puedo vaticinar el final de la aventura que hemos emprendido hace menos de un año. Lo que sí puedo asegurar es que los gobiernos, las empresas y las organizaciones sociales no pueden darse el lujo de prescindir de las TIC para la planificación y ejecución de sus actividades porque se trata de un espacio tan vasto y concurrido que el mundo entero gira a su alrededor. Las TIC permiten no sólo la difusión de campañas publicitarias o de noticias sino que también constituyen el soporte esencial para la transmisión de ideales y de esperanza tal como sucede en muchas latitudes del orbe y como esperamos que suceda primero en el distrito de Surquillo y luego en la inmensa comunidad a la que pertenecemos todos que es el Perú.

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Stakeholders

Simposio Perú 2021

XVII Simposio Internacional de Empresa Moderna y Responsabilidad Social

as empresas buscan convertirse en un agente de cambio para lograr que el Perú sea un país próspero, pacífico, democrático y justo. Dentro de este contexto, se genera una mirada hacia un desarrollo orientado a la persona, donde el gobierno construye políticas y programas de inclusión social, en búsqueda de un concepto distinto de progreso, donde solo se avanzará como país, si las personas mejoramos en cada uno de nuestros espacios.

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Perú 2021, asociación civil sin fines de lucro conformado por empresarios comprometidos con el desarrollo sostenible, organizo con éxito el XII Simposio Internacional “Empresa Moderna y Responsabilidad Social”, los días 7, 8 y 9 en el Westin Lima Hotel, el cual reunió a reconocidos expositores en el ámbito empresarial, político, social tanto nacionales como internacionales, así como a los más altos funcionarios de las principales empresas, organizaciones internacionales, y medios de comunicación.

Inés Temple, presidenta de Perú 2021,

señaló que “tenemos que escuchar los casos de éxito, conocer lo que han hecho los empresarios en diferentes economías. Es importante saber qué piensa la academia, así como los futuros líderes del país. Ahora más que nunca, es necesario que las empresas sean innovadoras para buscar estrategias inclusivas e inspiradoras y sean capaces de asumir su rol de agentes de cambio hacia una cultura de compromiso social”.

El eje central del Simposio fue la necesidad de buscar el compromiso de los empresarios por conseguir un Perú más humano. Por ello el tema de este año fue Innovar, Inspirar e Incluir. Al respecto Henri Le Bienvenu, gerente general de Perú 2021, manifestó “buscamos influir sobre la forma de hacer negocios, para apostar por un país desarrollado, incluyendo a todos los grupos de interés”.

El programa incluyó expositores internacionales y nacionales, con experiencia en temas de sostenibilidad y sensibilidad social, como Alfonso Tolmos, director general de políticas y estrategias del Ministerio de Desarro-

llo e Inclusión Social; Javier Illescas, director ejecutivo de Proinversión; Alberto Andreu, director global de Asuntos Públicos de Telefónica España; y Daniel Winitzky, asesor de CEOs en estrategias de marketing y comunicación de Argentina.

Por otro lado, los temas tratados en el Simposio fueron: Obras por Impuesto: Creatividad para la Inversión; la Estrategia de Inclusión Social del Gobierno y su Impacto en las Empresas y la Sociedad; ¿Existen Conflictos entre el Desarrollo Empresarial y el Interés Social?; ¿Es posible liderar un Cambio Cultural hacia una Sociedad más Inclusiva?; entre otros temas. Este espacio sirvió para la presentación de estrategias, herramientas, indicadores y nuevas tendencias para lograr un desarrollo sostenible.

Con resultados satisfactorios culminó el simposio más antiguo de Latinoamérica y el más importante del Perú que tiene como objetivo traer las principales tendencias de la RSE en el mundo y poner a consideración de los empresarios las herramientas que les permitan planificar sus intangibles.

Stakeholders

Simposio Perú 2021

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Palabras de Inés Temple al inicio del XVII Simposio Internacional de Empresa Moderna y Responsabilidad Social.

Malena Morales funcionaria de Backus presente en el evento de Perú 2021.

Der. a izq.:Adolfo Heeren, gerente general de Cálidda al lado de Alfredo Torres, presidente ejecutivo de Ipsos Apoyo.

Los fundadores de Perú 2021, orgullosos de pertenecer a la institución promotora de la Responsabilidad Social en el país.

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Simposio Perú 2021 - Región Sur

Stakeholders

“INNOVAR, INSPIRAR, INCLUIR” V SIMPOSIO INTERNACIONAL: LA EMPRESA MODERNA Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL REGIÓN SUR a responsabilidad social empresarial que Perú 2021 promueve, es una gestión integradora, orientada a involucrar diferentes actores y promover alianzas estratégicas que permitan hacer de nuestro país un Perú con desarrollo humano, con igualdad de oportunidades y capacidades para todos, inclusivo, orientado al desarrollo sostenible, a la suma del desarrollo económico, social y ambiental, manifestó Claudia Valencia Valdivia, gerente de Perú 2021 Región Sur, al clausurar el simposio.

El martes 6 de noviembre, Perú 2021 organizó el V Simposio Internacional: La Empresa Moderna y la Responsabilidad Social en la Región Sur en la ciudad de Arequipa, el cual congregó a empresarios, organismos no gubernamentales, entidades del Estado, docentes y alumnos universitarios. La inauguración del evento estuvo a cargo de Juan Carlos Calderón, presidente de la Cámara de Comercio e Industria de Arequipa, quien señaló la importancia y el avance de la responsabilidad social empresarial.

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En el simposio se trataron temas de negocios inclusivos, desarrollo sostenible, la comunicación corporativa como herramienta para la RSE, tecnologías para la educación – experiencia peruana, identidad gastronómica como vehículo de inclusión, índices para inversores y consumidores y el proyecto integración de jóvenes empresarios para el desarrollo sostenible de la región.

Se contó con la participación de Pa-

blo Fernández, Gerente Nacional de Asuntos Corporativos de Backus, detalló que la construcción de relaciones de confianza es fundamental para resolver los conflictos sociales. Pablo Barrenechea, Director de ECODES España, trató la importancia de los indicadores y medición de una gestión socialmente responsable. Rodrigo Arboleda, Presidente de One Lap Top per Child USA, resaltó el valor de las nuevas tecnologías para la educación.

Carolina Rouillon, Gerente General de la Asociación Sodexo por el Desarrollo Sostenible, expuso la identidad gastronómica como vehículo de inclusión y Manuel López, Gerente de Proyectos de SNV para América Latina tocó el tema de Negocios Inclusivos y el Desarrollo Sostenible.

Asimismo se presentó la nueva marca de Perú 2021, a cargo de su Gerente General, Sr. Henri Le Bienvenu, quien

señaló: “esta nueva marca implica que para el Perú no sólo debemos obtener un 20, sino un 21”. Se reconoció públicamente a las empresas que obtuvieron el Distintivo Empresa Socialmente Responsable (ESR) periodo 2012: EGASA, INKABOR y TISUR. El evento finalizó con el Conversatorio: Obras por Impuestos – Creatividad para la Inversión Responsable que contó con la asistencia de diferentes representantes de empresas protagonistas en proyectos de este tipo.

Al clausurar el simposio la doctora Claudia Valencia, agradeció a todos por su compromiso con la responsabilidad social empresarial, sin dejar de lado la importancia de la responsabilidad social que cada uno como persona y miembro de la sociedad tiene con el entorno, con el prójimo.

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Fundación Telefónica

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Más de 45 mil niños y adolescentes peruanos se benefician con programa social de Fundación Telefónica diciones adecuadas en su entorno para que el retiro sea sostenible.

Generar oportunidades para desarrollar un proyecto de vida.

Para ello, se incide en la calidad educativa potenciando la innovación y el trabajo inclusivo en la escuela mediante el acceso y la promoción de las nuevas tecnologías y el trabajo colaborativo en red de los actores involucrados.

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a Fundación Telefónica desarrolla un programa social internacional que contribuye con la prevención y erradicación progresiva del trabajo infantil, a través de una educación sostenida, sostenible y de calidad de niñas, niños y adolescentes en riesgo. Esta es la principal iniciativa desarrollada por una empresa privada en este ámbito con el fin de romper con el círculo vicioso que se establece entre pobreza y trabajo infantil.

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Las actividades del programa se focalizan en: El retiro del trabajo infantil, a través de la protección de niñas, niños y adolescentes, cubriendo las necesidades básicas, fomentando el uso alternativo del tiempo libre y transformando los patrones culturales, para así desarrollar con-

Con este programa, la Fundación Telefónica viene beneficiando a más de 45 mil niños y adolescentes peruanos de 285 colegios de 19 regiones del país: Áncash, Apurímac, Arequipa, Ayacucho, Callao, Cajamarca, Cusco, Huancavelica, Huánuco, Ica, Junín, La Libertad, Lambayeque, Lima, Loreto, Moquegua, Piura, Puno y San Martín.

En Perú, la Fundación Telefónica desarrolla este programa en colaboración con la asociación Fe y Alegría, y las ONG CESIP, Tierra de Niños, Cáritas, CEDER, IDEL, KALLPA, Red Titikaka, SUMBI y CADEP. Asimismo, se realiza con la supervisión de las ONG TAREA – Asociación de Publicaciones Educativas y el Instituto de Estudios Peruanos - IEP.

La Fundación Telefónica interviene en los colegios con diversas actividades como: • • • • •

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La entrega de útiles escolares y uniformes.

Actividades de refuerzo escolar.

Campañas de matrícula oportuna.

Atención de salud para los NNA. Apoyo psicopedagógico con metodologías educativas innovadoras, eficaces y eficientes.

Talleres de sensibilización para la familia, padres y maestros para prevenir y erradicar el trabajo infantil.

Talleres de desarrollo de capacidades en los NNA. Capacitaciones para docentes.

Generación de una propuesta pedagógica integral que asegure la calidad educativa.

Sensibilización social y la generación de conocimiento sobre la problemática del trabajo infantil.

Apoyo a emprendimientos económicos familiares Grupos de reflexión con padres respecto al trabajo infantil.

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Nota 20 - Reporte Perú 2021

Stakeholders

“EL REPORTE ES CLAVE PARA GENERAR CONFIANZA ENTRE TODOS LOS STAKEHOLDERS”

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egún un estudio de KPMG del 2011, el reporte de sostenibilidad es esencial para demostrar que una empresa es socialmente responsable. Una empresa responsable debe tener un reporte de sostenibilidaddonde muestre de manera equilibrada los aspectos positivos y negativos de su organización a su vez debe saber comunicar su reporte asus stakeholders.En este contexto Perú 2021 elaboró su primer reporte de sostenibilidad 2011, el cual marca un precedente en la organización y demuestra que es transparente en todas sus acciones. Este reporte fue mostrado en el XVII Simposio Internacional Empresa y Responsabilidad Social.

Al respecto Cecilia Rizo-Patrón, gerente de Gestión del Conocimiento y Proyectos de Perú 2021 comentó que “la iniciativa de hacer un propio reporte de sostenibilidad nace cuando las empresas nos dijeron y ¿ustedes porque no hacen su propio reporte? Si bien nuestra gestión financiera es au-

ditada, no brindábamos información apreciaciones, criticas, sugerencias y pública sobre cuántas empresas se ha- comentarios. bían conseguido para el patronato, ni Por otro lado, Rizo-Patrón recalcó que cuantas publicaciones, consultorías o la retroalimentación es clave en la resevento de difusión de la RS habíamos ponsabilidad social porque permite a realizado; o si la gente que trabaja en las empresas interactuar con los grula organización estaba en planilla, ni pos de interés. A su vez, manifestó que sobre cuáles eran los impactos am- el reporte de sostenibilidad en una sobientales. Entonces se decidió elabo- ciedad es clave para generar confianrar nuestro propio reporte de sosteni- za entre los stakeholders, mantener bilidad y que no se cumpla la frase en licencia social, mejorar la reputación, casa de herrero cuchillo de palo”. atracción de nuevos inversionistas; Asimismo, señaló que este es un re- además de promover la innovación y porte distinto a los demás porque uti- mejora continua. liza una plataforma interactiva donde Reportes de Perú 2021 para cada una de las par- otras empresas. tes puede visualizar2007 1 reporte se a través del portal 2 reportes de Perú 2021 (www. 2008 peru2021.org). En 2009 Acreditación GRI Certified todos los reportes de Training Partner sostenibilidad debe figurar el correo 2010 3 empresas electrónico de la 6 empresas persona responsable 2011 para que los que lean 2012 13 reportes el reporte envíen sus

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Nota 20 - Reporte Perú 2021

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Consideraciones para elaborar un reporte de sostenibilidad: 1. Al realizar el reporte de sostenibilidad se debe tener en cuenta para quien se hace y cuáles son los principales impactos económicos, sociales y ambientales que la organización reconoce como relevantes, tanto para la organización como para sus grupos de interés; ya que el reporte de sostenibilidad debe informar sobre cómo la organización gestiona estos impactos 2. Resulta clave tener el compromiso de la gerencia general y el involucramiento de todas las áreas de la empresa.

3. Se debe reportar todos los indicadores relevantes de la organización.

4. El área de Comunicaciones debe ser el soporte del Área de Responsabilidad Social o del área que gestione los temas de responsabilidad social 5. El reporte de sostenibilidad tiene que ser elaborado por un experto en el tema.

6. El reportede sostenibilidad tiene que ser creativo e innovador en la forma de ser comunicado para así generar feedback valioso de los grupos de interés; que ayude a retroalimentar la gestión de responsabilidad social de la organización El reporte de Perú 2021 podrá ser visitado en su web.

Los futuros reportes de sostenibilidad podrán presentarse en cómic, según propuesta de Perú 2021.

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Stakeholders

Nota 20 - ISO 26000

“¿ISO 26000 sin certificación?

No se decepcione...”

PAUL REMY Secretario Técnico ISO 26000 Perú

a aprobación del estándar ISO 26000 hace poco menos de dos años trajo sazón a la Responsabilidad Social: un consenso multistakeholder de alcance global marcaba los objetivos y procesos orientadores para un desempeño socialmente responsable, a la vez de hacerlos pertinentes para todo tipo de organizaciones; empresas de todo giro y talla... y, con ellas, universidades, ongs, entidades estatales, clubes de futbol, colegios y mil etcéteras más. Algo así como una auténtica inclusión social en la oferta (en el sentido de hacer cosas por los demás) más allá de la inclusión en la demanda (en el sentido de exigir cosas a los demás).

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Pero también trajo desazón: la norma no sería certificable. Al no constituir un sistema de gestión como sus primos ISO 9001 y 14001, la 26000 no podía estar sujeta a verificación por un tercero. La ISO sostuvo además que la certificación arriesgaba un objetivo clave: hacerse relevante para toda clase de organizaciones. La certificación rápidamente “elitiza” el estándar pues por su complejidad sólo se hace asequible a las organizaciones más desarrolladas, como las empresas de primer nivel. La sostenibilidad mundial va a depender de un cambio en el desempeño de cada quien, no en el de algunos solamente. Es mejor miles de organizaciones guiadas por el estándar, que algunas cientas certificadas. De modo que no hay posibilidad de obtener un certificado ISO 26000.

Considero que la desazón puede ser legítima. Personalmente creo mucho en la certificación. He pasado por varios procesos y en mis tiempos del Consejo Nacional del Ambiente (CONAM) logramos certificarlo en ese entonces flamante ISO 14001. Como autoridad ambiental la veníamos promocionando para empresas por calles y plazas y entendimos que debíamos en algún momento hacer en nosotros mismos lo que predicábamos para los demás. Un simple y claro walk the talk.. Este esfuerzo pionero - el CONAM fue la primera autoridad ambiental en el mundo certificada en ISO 14001- fue singularmente potente para captar mayor interés público y adhesión al estándar. El positivo efecto exhibición de la certificación fue enorme.

Sin embargo, un poco de perspectiva puede ayudarnos

a entender que en realidad no hay muchos motivos para la desazón, pues las certificaciones si bien tienen una enorme importancia, permiten acumular puntos..., pero no necesariamente ganar competencias.

Todo aquello que signifique una credencial otorgada por un tercero, sea diploma, medalla o certificación, constituye un abono en nuestra cuenta de reputación. Y dado que reputación es fundamentalmente una cuestión pública (es sobre lo que los demás hablan de nosotros, no de lo que nosotros hablamos de nosotros mismos) las credenciales están hechas para ser exhibidas. Si no, para qué, pues. Sin embargo, la contabilidad reputacional (creo que se entiende este concepto) tiene sus caprichos:

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No siempre hay correspondencia: hay médicos que ocupan la pared entera de su consultorio con títulos y diplomas y no tienen ni la cuarta parte de los pacientes de un médico que sólo exhibe su primer título profesional y nada más, y están con la agenda de citas repleta. ¿Su publicidad? Pacientes satisfechos. Nada que ver con diplomas. No pasa distinto con las organizaciones y las certificaciones.

Cuando todas las organizaciones exhiben las mismas certificaciones, estas se vuelven commodities y terminan por perder el carácter distintivo pues todos lo tienen. Lo que antes era motivo para obtener podio, hoy es marca mínima para competir. Los que realmente se ganan son los primeros en alcanzarlas.

Cuando una organización cae en un resbalón reputacional en forma de crisis asociada precisamente al atributo puesto en relieve por la certificación, el estruendo de la caída en mayor. Lejos de funcionar como escudos, las certificaciones se convierten en insumo para el cinismo. (“Ajá!, con su certificación y todo, y mire lo que le pasó!”) y a la vez erosiona la credibilidad de la categoría de la certificación (“Esas certificaciones no sirven para nada!”)

Determinados grupos de interés -con frecuencia los que más nos interesa persuadir- son inmunes al efecto deseado de la certificación pues no creen en ellas, no tienen idea de qué se trata o una desconfianza generalizada que los hace dudar de todo.

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De modo que no dude en poner el motor en avante hacia la certificación que se ha propuesto alcanzar. Al lograrlo, exhíbala y dela a conocer. Pero no baje la velocidad: el objetivo real es la sostenibilidad, y ello se logra con la consistencia que brinda la convicción de ir más allá. Quedarse en la sola exhibición puede significar estacionarse en una zona falsamente segura.

Stakeholders

Nota 20 - GRI

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LA IMPORTANCIA DE LOS PRINCIPIOS EN EL INFORME DE SOSTENIBILIDAD Carla Molina Consultora de Climate Change & Sustainability de PwC México carla.molina@ mx.pwc.com

uchas organizaciones al preparar su informe de sostenibilidad consideran esta la oportunidad de mostrar a sus stakeholders los logros obtenidos, pero esta es una idea errónea. Un buen reporte, además de mostrar las buenas prácticas, expondrá los desafíos de la organización y cómo los enfrenta.

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Cada vez que imparto cursos para elaborar informes de sostenibilidad, les digo a mis asistentes que por más experiencia que tengamos, el compromiso es que estos sean un ejercicio de transparencia como principio importante que toda información reportada este completa; con ello permitirá a los grupos de interés emitir opiniones y retroalimentación del mismo.

Los informes de sostenibilidad se rigen por principios, a diferencia de los informes financieros que se rigen por normas. Hay que poner demasiado énfasis en los principios al momento de elaborar una memoria porque nos orientarán respecto a la información que debemos incluir en el informe y la calidad de la misma.

Existen dos tipos de principios: los de contenidos y de la calidad de los datos, todos estos principios los rige el principio de transparencia, segun el cuadro.

Comencemos por los principios de contenidos que desde mi punto de vista son los más complejos y los que comúnmente no están bien comprendidos por algunas organizaciones: Inclusividad: Inserta la opinión de los stakeholders al momento de elaborar un informe. Permite definir el alcance, la cobertura, la aplicación de indicadores y el enfoque de verificación. El proceso de consulta debe estar documentado y verificado.

Exhaustividad: Se refiere al alcance del informe, es decir los aspectos cubiertos (capaces de reflejar los impactos significativos de la organización), la cobertura establecerá el conjunto de entidades o límites, el periodo del reporte y las prácticas de recopilación de la información.

Relevancia o Materialidad: delimitará

“LOS INFORMES DEBEN REFLEJAR LOS ASPECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS DEL DESEMPEÑO DE LA ORGANIZACIÓN ...” los indicadores a ser reportados en el informe que definirá el foco de atención de la organización para gestionar, medir y reportar en el futuro cercano.

Contexto de Sostenibilidad: Dentro del informe la organización mencionará qué entiende por Desarrollo Sustentable y reflejar el aporte o deterioro de la empresa en ese contexto.

Los principios de calidad de los datos son más sencillos de entender sin dejar de ser menos importantes: Precisión: se refiere a que la informa-

ción que contiene la memoria debe ser precisa y suficientemente detallada como para que los diferentes grupos de interés puedan valorar el desempeño de la organización informante Claridad: La información debe exponerse de una manera comprensible y accesible que todos la entiendan, excluir acrónimos o términos comunes dentro de la organización.

Equilibrio: Los informes deben reflejar los aspectos positivos y negativos del desempeño de la organización para permitir una valoración razonable del desempeño general.

Verificabilidad: La información deberá ser recopilada registrada, compilada, analizada y presentada de forma que puedan ser sujetos a examen y que establezcan la calidad y la materialidad de la información.

Periodicidad: El informe debe ser presentado a tiempo, puntual para su divulgación, comparable con mínimo 2 años base y accesible.

Comparabilidad: Confrontar el desempeño de la organización en relación con: su desempeño anterior, sus objetivos y con otras organizaciones.

Tengo la plena convicción que al cumplir con cada uno de estos principios se logrará un informe de calidad que agregará valor a la organización

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Stakeholders

Aprenda

CEMEX Y APRENDA CLAUSURAN PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS FAMILIARES e estima que más del 80% de las empresas que operan en el Perú son familiares, pero sólo el 15% permanece hasta una tercera generación, principalmente por el desorden en la toma de decisiones que deben afrontar los nietos para obtener un crecimiento mayor al de la generación anterior.

Ante esta realidad, CEMEX -una de las mayores cementeras del mundodiseñó un programa de Administración de Empresas Familiares para capacitar a los emprendedores limeños de más de 20 pequeñas y medianas empresas del sector construcción que forman parte de la cadena de distribu-

S

ción de cemento Quisqueya.

El programa fue desarrollado por Aprenda, Instituto de la Microempresa del Grupo ACP, brindando 40 horas de formación en módulos dictados a lo largo de seis meses integrados a actividades de asesoría en las que los participantes adquirieron herramientas para asegurar el crecimiento sostenido de sus emprendimientos familiares.

“La experiencia es una muestra de cómo las empresas de calidad mundial pueden influir positivamente en el crecimiento de las empresas familiares, brindándoles acceso a la capacitación profesional, lo que les

generará mayores ventas y márgenes de ganancia”, expresó Javier Serrano, Gerente Comercial de CEMEX. Los emprendedores destinatarios del programa pertenecen, principalmente, a empresas familiares del rubro ferretero ubicadas en los distritos emergentes de Lima. Ellos participaron de cinco talleres sobre Planificación Estratégica, Logística, Finanzas, Técnicas de Ventas y Compras con el Estado, dictados desde el mes de mayo.

Posteriormente, fueron visitados por los especialistas de Aprenda quienes les brindaron asesoría personalizada con el objetivo de reforzar lo aprendido y absolver consultas específicas para cada negocio.

“En Aprenda creemos que las empresas –de todos los tamaños- son verdaderos agentes de desarrollo y que la principal responsabilidad social de la gran empresa es fortalecer a los emprendedores que trabajan día a día creando sus propias oportunidades sin esperar la ayuda de nadie. Por ello, resalto la iniciativa liderada por CEMEX como un ejemplo a seguir” señala Claudia Becerra, Gerente General de Aprenda.

Al finalizar el programa se realizó una significativa ceremonia de graduación, en donde los empresarios pudieron compartir sus experiencias y plantear sus objetivos alineados a una estrategia mejor desarrollada gra-

Según el Banco Interamericano de Desarrollo (BID).

Stakeholders

Aprenda

75

cias al programa de capacitación. El evento contó con la participación de Leopoldo Corona Cavazos, Country Manager de CEMEX Perú y de Giancarlo Cafferata Ormeño, Gerente de Negocios e Innovación de Aprenda.

ALFREDO ALATA: EL ÉXITO EN LA PRÁCTICA Grupal Clausura CEMEX truye su futuro junto a CEMEX. “Son ya 10 años los que llevo en este negocio”, comenta Alfredo recordando que viene de una familia de larga tradición ferretera. Por ello, cuando abrió las puertas de Representaciones Joao, su negocio propio, ya contaba con ciertos conocimientos que le permitieron consolidarse en el mercado como favorito.

Alfredo Alata Tomasto El negocio de la construcción le ha cambiado la vida. Y así como cada vez crecen más los pedidos de cemento Quisqueya, crece también la ilusión de un futuro más próspero. Alfredo Alata Tomasto es un emprendedor de 37 años que, desde Pachacamac, cons-

Hoy cuenta con dos modernos camiones para reparto, ocho trabajadores, tres locales, vende hasta 35,000 bolsas de cemento al mes y es uno de los negocios más reconocidos de Pachacamac. Su zona de influencia alcanza a San Juan de Miraflores, Surco, San Bartolo, Villa El Salvador y Villa María del Triunfo. Todo es producto de

una constancia a prueba de balas porque hubo muchas épocas difíciles que afrontar. Un momento decisivo llegó cuando resolvió apostar por Quisqueya. “Muchos me desanimaban y me decían que no iba a vender nada, que me estaba arriesgando; ahora son lo que más me compran”, recuerda con una sonrisa. ¿Cómo ha logrado este notable éxito a la vuelta de diez años? Alfredo reconoce que el apoyo de CEMEX ha sido fundamental para el impulso definitivo. “Estoy orgulloso de ser un aliado más de CEMEX”, expresa Alfredo.

CEMEX y Aprenda, desde luego, están orgullosos también de ser parte de esta historia de éxito.

76

Stakeholders

Volcan

VOLCAN SOCIO ESTRATEGICO DEL DESARROLLO SOSTENIBLE n el Marco del VII Congreso “Minería y Energía de la Mano del Desarrollo Sostenible” WAAIME 2012, que se realizó en Piura del 24 al 26 de octubre, Juan José Herrera, gerente general de Volcan Compañía Minera SAA, primer productor de plata, plomo y zinc del Perú, expuso sobre el apoyo que ejecuta la empresa para incrementar el desarrollo de las poblaciones localizadas en el entorno de sus operaciones mineras y de generación de energía.

munidades campesinas de las zonas aledañas a las operaciones mineras.

“En suma, estamos relacionados con 29 gobiernos, tanto regionales como locales. Además, reunimos a 26 asentamientos humanos y pueblos jóvenes que reúnen el total de 51 convenios: entre acuerdos de servidumbre, usos de superficies y terrenos. Nuestro deseo es articular a las comunidades con el Estado y la empresa, mediante principios de diálogo y transparencia, respeto y cumplimiento de acuerdos suscritos”, explicó Herrera.

La compañía desarrolla intensas y fructíferas relaciones sociales, en contacto directo con las municipalidades de 5 provincias, 15 distritos y 62 co-

Dentro de las acciones de cooperación que Volcan realiza se encuentra la construcción y mejora de postas de salud y escuelas, ejecución de progra-

E

mas de bíohuertos, construcción de reservorios de agua, asesoramiento técnico a comunidades e instituciones con la finalidad de orientarlas en la obtención de financiamientos públicos o privados. Así como la mejora de la calidad de 45 mil ejemplares de vacunos, ovinos y camélidos. Por esa razón, la empresa cuenta con un equipo de soporte transversal en cada una de sus unidades.

Según Juan José Herrera, en los últimos seis años, Volcan ha invertido 20 millones de dólares en los distintos acuerdos logrados con las comunidades, “estás acciones han provocado un dinamismo económico en las zonas donde opera la compañía, al impulsar

Stakeholders

Volcan

TASA DE EMPLEO SEGÚN LAS ZONAS DONDE OPER A VOLCAN

64% 56%

el incremento de la actividad comercial, como consecuencia del desarrollo de mayores necesidades de bienes y servicios de la población” Explicó.

Según los índices mostrados, Volcan contribuye con las comunidades pertenecientes a las zonas donde realiza sus operaciones a través de la genera-

10% Lima

Pasco

Junín

Yauli

29%

Otras regiones

42% 39%

Chungar

Cerro de Pasco

42%

ción de empleo. Tal es el caso de la unidad de Cerro de Pasco, que cuenta con el 64% de la tasa de empleo, logrando el primer lugar después de Yauli, zona que alcanza el 56%, luego siguen Junin con 39%, Chungar 42%, Pasco, Lima y otras regiones alcanzan el 22%. El dar empleo a los pobladores de la zona genera un efecto “cascada”

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positivo; Según estudios realizados, cada trabajador minero en el Perú genera nueve empleos más dentro de otros sectores. “Esto demuestra que el enfoque y la preocupación de la empresa por contratar mano de obra local donde se desarrolla la operación.

Además de capacitarla permanentemente”, afirmó el gerente general de Volcan, Juan José Herrera.

Finalmente, se refirió a la ley 29230 “Obras por Impuestos”, a la que considera un “mecanismo muy válido para ayudar a las autoridades regionales a desarrollar los proyectos en corto tiempo, con parte del impuesto a la renta. “Una vez le comenté al Presidente de una región que su imagen no es, hoy en día, ganar votos enfrentándose a la empresa minera. Ese no es el camino. Actualmente las regiones están manejando dineros importantes y creemos que los pobladores que van a votar por ellos van a fijarse en cómo sus autoridades gestionan esos dineros. Esta ley ayuda en este aspecto”, concluyó.

Números importantes:

12 mil trabajadores de Volcan se convierten en 107 mil empleos a nivel nacional considerando a las familias a cargo.

600 mil peruanos, pertenecientes a la zona de influencia, son los beneficiados por la empresa.

En el 2010, un 8% de la facturación ejecutada pertenecen a las empresas comunales de las zonas de influencia En el 2011, la facturación comunal subió a 9.4% Más de 20 millones de dólares, que representa al 11.5% de facturación, es lo que alcanzan las comunidades a través de los servicios que ofrecen sus empresas a las minas.

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Stakeholders

BBVA Horizonte AFP

RESPONSABILIDAD SOCIAL Y VOLUNTARIADO EN BBVA HORIZONTE AFP

BVA Horizonte AFP es una empresa comprometida con sus políticas de responsabilidad social.

Asimismo sus trabajadores son parte de la red de voluntariado, fundamental para la ejecución de las diversas actividades culturales y educativas que programa la empresa. La finalidad es permitir que los niños tengan mejores oportunidades competitivas para asegurar el futuro de nuestro país. Es por eso que desde hace algunos años apoyan el programa “Leer es estar adelante” cuyo objetivo es elevar los niveles de comprensión lectora de los estudiantes de primaria a través de textos escolares especializados y capacitación continua a los docentes.

B

Actualmente, brindan apoyo a 878 niños de primaria, realizan capacitaciones dirigidas a docentes, sumada a la donación de libros de comprensión de lectura respetando el dialecto de la Región donde se implementa.

BBVA Horizonte AFP asume la responsabilidad de inculcar el tema cultural en los niños porque consideran que es importante para contribuir con la formación escolar. Por tal razón, también fomentan el acceso a los temas culturales que vivimos en nuestro país. Gracias a la sinergia que tienen con algunas empresas, pueden realizar actividades mensuales con niños de primaria, las mismas que se realizan por un equipo de voluntarios de BBVA Horizonte AFP.

En el 2012, los niños tuvieron la oportunidad de conocer el Museo Metropolitano de Lima para aprender un poco más sobre nuestra historia de forma virtual. Asistieron a dos obras para niños del Teatro La Plaza, visitaron el Zoológico de Huachipa donde participaron en talleres que los concientizaba sobre el cuidado del Planeta, disfrutaron del film “Valiente” donde recibieron un lindo mensaje.

Finalmente, fueron invitados a conocer las instalaciones de la AFP donde aprendieron el funcionamiento de cada área. Antes de culminar el 2012, dentro de sus actividades de voluntariado tienen programados dos “Desayunos Navideños” para 878 niños quienes disfrutarán del show artístico y regalos donados por los mismos

Stakeholders

BBVA Horizonte AFP

79

colaboradores de la empresa.

El presente año la empresa tuvo la iniciativa de trabajar con los padres de familia de los niños y con la colaboración de 8 padres voluntarios, con el objetivo de lograr mejorar la relación entre padres e hijos.

Otras de las preocupaciones de la empresa es el ambiente de estudio donde se desarrollan los niños, el que debe estar en buenas condiciones. Por ello, los trabajadores de la empresa participaron en la remodelación y mejora de las instalaciones de los colegios donde estudian los niños que la empresa apoya. Las zonas restauradas en dos centros educativos fueron el área de juegos de inicial, primaria y el área de comedor, respectivamente.

BBVA Horizonte AFP se a propuesto la misión de continuar en el 2013 y seguir innovando en nuevas opciones de ayuda en responsabilidad social.

“LA FINALIDAD ES PERMITIR QUE LOS NIÑOS TENGAN MEJORES OPORTUNIDADES COMPETITIVAS PARA ASEGURAR EL FUTURO DE NUESTRO PAÍS”.

Museo Metropolitano de Lima

Programa “Leer es estar adelante”

BBVA Horizonte AFP asume la responsabilidad de inculcar el tema cultural en los niños porque es importante para contribuir con su formación, es por eso que también fomentan el acceso a los temas culturales que vivimos en nuestro país.

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Stakeholders

CiƟ

PREMIO CITI A LA MICROEMPRESA:

PREMIC 2012

Reconocemos a los emprendedores que contribuyen al crecimiento del país.

esde hace siete años, Citibank del Perú viene reconociendo el esfuerzo, creatividad y emprendimiento de microempresarios del Perú, a través del Premio Citi a la Microempresa – PREMIC. “Cada día nos convencemos que al apoyar a la microempresa, estamos contribuyendo a la disminución de la pobreza en el país, de esta manera aportamos con la inclusión social y financiera” comentó José Antonio Blanco, Presidente del Directorio y Gerente General de Citibank del Perú.

En su sétima edición Premic 2012 otorgó en premios la suma de US$ 36,000 dólares, además de lograr incrementar en un 15% el número de participantes con respecto al año 2011. A lo largo de estos siete años vienen participando casi 600 proyectos y se han premiado a 70 microempresarios. El Premio Citi a la Microempresa busca en el Perú premiar a los emprendedores, estimular el crecimiento e innovación de las microempresas y fomentar el desarrollo del país, afirmó Blanco.

Por otro lado José Antonio Blanco, comentó sobre el impacto del Premic en la vida de los microempresarios, permite que los microempresarios premiados mejoren sus negocios y sus ingresos, logrando mejorar su calidad de vida y contribuyendo al desarrollo de la sociedad, por ello a partir de este año se realizará un estudio sobre el crecimiento de estos proyectos y cómo en los últimos siete años todos los ganadores han continuado y sostenido sus iniciativas”.

D

Además resaltó la labor que viene realizando el estado a favor de la inclusión social, “Este gobierno tiene una meta loable e importante que es generar inclusión social y dentro de la inclusión social; la inclusión financiera”.

“PERSIGAN UN SUEÑO, ...

LO IMPORTANTE ES QUE SE DEDIQUEN AL RUBRO DONDE TIENEN LA MAYOR CAPACIDAD O FORTALEZA PARA SALIR ADELANTE, FÍJENSE UNA META Y QUE ESA META SEA LA PRIORIDAD”

Stakeholders

CiƟ

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Los ganadores de cada uno de las categorías correspondiente al 1ª, 2ª y 3ª puesto se hicieron acreedores a $3,500 , $2.000 y $1.000 respectivamente, además de un trofeo y certificado. Asimismo el premio a la excelencia se hizo acreedor a la suma de US$ 5,000.

PREMIO A LA EXCELENCIA En esta edición, el galardón más representativo, fue Premio a la Excelencia para Beatriz Gonzáles con su empresa Hojotas a Mano SAC, presentada por la Caja Huancayo. “Hojotas a Mano” con el negocio de producción, distribución, comercialización y exportación de productos artesanales tradicionales y no tradicionales hechos de papel reciclado y desechos varios.

El premio a la Institución Financiera fue para la Caja Piura con su “Piura Cash”, una solución de última ge-

Categoría

Comercio

Servicio

Producción

Puesto

neración, único en latinoamérica pues no sólo dispensan dinero como los cajeros tradicionales, sino que también dan vuelto en billetes y monedas.

Asimismo, se dio mención honrosa a la Caja Sullana con su producto Prestafácil, producto de crédito dirigido a personas naturales dedicada a actividades productivas, comerciales y de servicios en mercados de abasto, galerías, ferias, paradas, entre otros. Una de las innovaciones está, en la forma de llevar la gestión de cobranza hasta el negocio del cliente realizando el proceso de un POS.

Microempresario

1er Puesto

Flor Julca (Trujillo) presentada por Caja Trujillo.

2do Puesto

Adrián de la Cruz Chávez (Huancavelica) presentada por la Caja Huancayo.

3er Puesto

Paulina Berrocal (Ayacucho), presentada por Finca Perú

1er Puesto

René Roque Huacasi (Lima) Presentado por Mibanco

2do Puesto

Luciano Cahui *Puno (Presentado por Edpyme Solidaridad)

3er Puesto

Wilber Huanca (Puno), presentado por Caja Rural los Andes

1er Puesto

Atanacio Chalco (Arequipa), presentado por Financiera Crear

2do Puesto

Aurelio Sánchez (Chiclayo) presentado por la Caja Sullana

3er Puesto

Panificadora “Las Estrellas” SAC a cargo de Sherly Manrique Calle Ruíz, de Piura; Presentado por Caja Sullana

Premio a la Institución Financiera más Innovadora_Miembros de CMAC Piura, José Antonio Blanco y Susana Eléspuru

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Stakeholders

GyM

GyM, 7 AÑOS DEL PROGRAMA DESARROLLANDO CAPACIDADES LABORALES GyM, empresa constructora del Grupo Graña y Montero, implementa desde hace 7 años el “Programa Desarrollando Capacidades Laborales en la Zona de Influencia”, como respuesta a las elevadas y legítimas expectativas de empleo que generan los proyectos de construcción en la población. A la fecha, cerca de 18 mil ciudadanos han participado a nivel nacional de este programa que tiene como principal objetivo: Brindar competencias básicas técnico-constructivas, de seguridad, autoestima y liderazgo a la población local de las áreas donde GyM ejecuta sus proyectos. Como resultado de este programa tenemos ciudadanos que tienen mejores oportunidades laborales en el sector construcción.

La implementación de este programa forma parte de la estrategia “Crecer y Compartir” que proyecta la cultura Graña y Montero a la sociedad y tiene

como eje transversal la educación.

El programa se inició el año 2006, en el proyecto SEDAPAL Lote 7 en Puente Piedra, al buscar una solución práctica y sostenible a la demanda de puestos de trabajo de las comunidades cercanas y cumpliendo con la política de RSE corporativa del grupo Graña y Montero. En esa oportunidad, junto a los dirigentes comunitarios se logró organizar más de 25 talleres donde participaron 500 vecinos. La evaluación de esta primera experiencia permitió organizar el centro de capacitación técnica y desarrollo de GyM -compuesto por docentes técnicos en construcción- además, se fortaleció la estrategia de relaciones comunitarias en todos los proyectos de GyM: Los talleres de capacitación están compuestos por 4 módulos: •

Módulo técnico.- Se imparten conocimientos técnicos básicos

en construcción: cursos básicos de obras civiles, electromecánica y metal mecánica, dependiendo del tipo de proyecto.

•

•

•

Módulo de prevención de riesgos.- Se difunde la cultura de prevención, estándares de seguridad de la empresa, forma de utilizar los equipos de protección, entre otros.

Módulo de desarrollo personal.Se abordan temas de motivación, liderazgo, autoestima y trabajo en equipo.

Modulo práctico de Apoyo en infraestructura: donde se ejecutan pequeñas obras de infraestructura y/o equipamiento básico a modo de evaluación práctica de lo aprendido, generalmente en locales comunales o entidades gubernamentales que beneficien a la comunidad en su conjunto.

Stakeholders

GyM

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El Programa en cifras “En los proyectos de GyM el 100% de mano de obra no calificada proviene de la comunidad”.

Beneficios para la comunidad • • • • •

Desarrollo de capacidades Contratación local Igualdad de oportunidades Mayor empleabilidad Obras comunitarias

Para la Empresa: •

• •

Gestión de contratación rápida y eficiente (transparencia y selección de los mejores) Equipos de trabajo capacitados y seguros.

Vínculo positivo con la comunidad

“El programa ha sido merecedor de tres premios en materia de Responsabilidad Social Empresarial y difunde entre la población los conceptos de seguridad, salud y cuidado del medio ambiente”.

Además del programa Desarrollando Capacidades para la inserción laboral, el equipo de relaciones comunitarias implementa acciones para el fortalecimiento de los negocios locales y genera espacios de dialogo comunitario como parte de la Gestión Social de los proyectos de construcción, donde también intervienen los equipos de relaciones laborales y Bienestar Social.

TALLER DE CAPACITACIÓN - PROYECTO ANTAPACCAY

TALLER EN INSTALACIONES ELÉCTRICAS - PROYECTO HUANZA

UN NUEVO CONCEPTO PARA LA EMPRESA DEL FUTURO Definición Una empresa B es una nueva forma de organización empresarial, donde se combina el fin de lucro con propósitos sociales y ambientales como parte de un modelo de negocio, manifestó Pedro Tarak, cofundador del Sistema B.

Ser Empresas B es...

Ser líder de una comunidad global que redefine el sentido del éxito de los negocios Atraer inversionistas en busca de creación de valor económico, social y ambiental.

Acceder a nuevas herramientas para innovar.

Atraer nueva generación de talento humano en busca de desafiantes oportunidades laborales con propósito humano.

Acceder a nuevas oportunidades de mercado: públicas y privadas en todo el mundo.

Construir relaciones de largo plazo en la cadena de valor con proveedores y clientes.

2

3

1

TRICICLO: Empresa dedicada a visibilizar el impacto de las actividades humanas para crear herramientas innovadoras que permitan a personas y organizaciones incrementar la sustentabilidad de sus hábitos.

Desde el inicio de sus operaciones se propusieron ser parte de este nuevo modelo económico porque consideran que el triple resultado es fundamental.

Diseño: STAKEHOLDERS

GUAYAKI: Tiene como propósito la regeneración de la selva misionera en la zona de Iguazú y Río de Janeiro. Para el 2020 tiene proyectado la regeneración de 60 mil hectáreas y la inclusión de 1000 familias campesinas e indígenas de distintas comunidades, con pago digno y justo.

EMPRENDIA: Es la primera empresa B que nació en América Latina. Es una consultora latinoamericana que desarrolla estrategias, planes de comunicación, posicionamiento y articulaciones globales para personas, empresas, organizaciones, think tanks, entidades filantrópicas, gobiernos y territorios que quieren liderar el camino hacia la sustentabilidad. Emprendia se concibió como un medio para resolver problemas sociales y ambientales.

Acciones de la empresa B La responsabilidad que tienen los gerentes de maximizar el lucro para proteger los intereses de los accionistas se combina con los intereses de los demás Stakeholders.

Tiene que ser transparente y rendir cuentas al público.

Asegura un compromiso legal contractual entre los accionistas.

La empresa B es voluntaria, se auto obliga legalmente en los propósitos de resolver problemas sociales y ambientales.

Una empresa B se somete a la triple línea de resultados.

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¿Qué es sistema B? Gremios + Asociaciones Mercado + oportunidades de negocios

Inversión de Impacto

Sistema Academia + Think Tanks

Incubadoras + Aceleradoras

Redes + Espacios de Intercambio

El sistema B se inició en marzo del 2012 en Chile, Colombia, Argentina y Brasil para funcionar regionalmente en estos 4 países. El desafío es construir empresa B en América Latina como parte de una comunidad global.

Políticas publicas

Estrategias B:

Trabajar en las soluciones sociales y ambientales de la mano con las compañías y los empresarios emprendedores.

Desarrollar una campaña masiva de comunicación para difundir la empresa B a través de diversos foros, conferencias y otros eventos.

Promover y articular un sector de inversionistas de impacto social y ambiental en la región.

Brindar capacitación y formación para lanzar en el 2013 un diplomado en una universidad de Chile y realizar entrenamientos de 2 a 3 horas a los empresarios de las escuelas de negocios.

Promover debates de las políticas públicas.

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Stakeholders

Mundo RS

Natalia Manso Ucovich Socia MakingSense www.making-sense.net

New York.- Morgan Stanley y el National Equity Fund están ampliando su fondo conjunto para reconstruir las economías locales de USA. Lanzado en 2011, el fondo dispone de $200 millones y financia vivienda asequible, segura y de calidad para personas de bajos ingresos residentes en zonas de desastre como las afectadas por el huracán Sandy, para apoyar a que las familias puedan volver a trabajar.

México.- Premio UBS-Ashoka al Emprendedor Social, para Pro Ayuda a la Mujer, organización, cuyo propósito es ofrecer asesoría emocional, psicológica, legal y médica a mujeres que han sufrido actos de violencia doméstica, así como centros de desarrollo para este fin ubicados en Ciudad de México, Puebla, Guerrero y Estado de México. Desde 2000, han atendido 219,325 llamadas de mujeres así como 93,992 casos mediante su línea gratuita y confidencial.

Colombia.- Catalina Escobar, una única hispanoamericana entre los 10 finalistas de CNN HEROES 2012, entre más de 45 mil candidatos. El concurso premia las labores sociales más importantes en el mundo emprendidas por personas comunes.

Su asociación se dedica a dar un mejor nivel de vida a las adolescentes embarazadas en Colombia, que aprenden a ser independientes, continuar con su educación y administrar su propio dinero. Aún pueden votar: heroes.cnn.com

España.- La Fundación Antena 3 inicia su campaña “Una gota, una vida”, para recaudar 140.000 euros que permitan que 1.800 niños del Senegal puedan tener acceso a agua potable y saneamiento.

Senegal, con una mortalidad en menores de 5 años de 121 niños por cada 1000 nacidos vivos, es el país africano donde más rápido ha caído la mortalidad infantil en los últimos cinco años, según el Banco Mundial.

Stakeholders

Mundo RS

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Galicia.- La Consejería de Trabajo lanza el plan ‘Tutela de grandes empresas a pymes gallegas’ seleccionado para formar parte de ‘Enterprise 2020’, la única actividad de liderazgo empresarial reconocida por la UE en su Estrategia 2011-2014 de RSE. Cada gran empresa elige a dos pymes para tutelar. El objetivo es lograr un documento para que cada pequeña y mediana empresa pueda implantar su RS progresivamente asesorada por la empresa grande.

Ginebra (UN).- La agricultura contará con unos principios de inversión responsable. La FAO ha iniciado de un periodo de consulta mundial de dos años para desarrollar principios para la inversión responsable en la agricultura que abordarán todos los tipos de inversión en las cadenas de valor agrícolas y sistemas alimentarios, incluidos los pequeños productores, la investigación y los servicios de extensión y la transferencia de tecnología, con inversión local y extrajera.

Túnez.- La cooperación luxemburguesa y el Banco Europeo de Inversiones lanzaron el programa MicroMED Túnez, para desarrollar el sector microfinanciero durante la 5ª edición de la Feria de Inversores en Microfinanzas, organizada por la African Microfinance Transparency.

El gobierno tunecino solicitó asistencia para desarrollar el sector de las microfinanzas, tras el movimiento de la Primavera Árabe y el programa se desea replicar en todo el arco mediterráneo árabe.

Sudáfrica.- El gobierno aprueba $ 5,4 mil millones en proyectos de energía eólica y solar que le permitirán obtener 1.400 MW de electricidad.

Sudáfrica es economía más grande de África y depende del carbón para el 85% de su suministro eléctrico. Productor clave de platino, oro, mineral de hierro y carbón, Sudáfrica está en serios problemas para garantizar su creciente demanda de energía.

Coimbatore Krishnarao Prahalad

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Stakeholders

VeRSe

RIMAC SEGUROS EMPIEZA LA ERA DE LA PÓLIZA DE SEGUROS DIGITAL Los clientes de Rimac Seguros podrán cotizar, contratar, recibir sus pólizas y pagar sus seguros a través de medios electrónicos. Para aplicar la tecnología es necesario que el asegurado otorgue su conformidad y cuente con una dirección de correo electrónico para que sus pólizas de seguros, las comunicaciones relacionadas a las mismas y otras

informaciones puedan ser remitidas vía virtual. Con este proceso de digitalización, el ahorro promedio sólo en pólizas vehiculares es de 100 páginas.

Ello supone que cada póliza no impresa reporta al medio ambiente un ahorro de 1000 litros de agua y que 130 pólizas de seguros son equivalentes a un árbol talado.

“Es un gran avance en la gestión de seguros que va en línea con nuestra política de responsabilidad social, y que permitirá a nuestros clientes y a la empresa colaborar positivamente con el medio ambiente”, resaltó, José Torres, gerente general adjunto de operaciones y tecnología de Rimac Seguros.

SAN LUIS ESTRENA PRESENTACIÓN ECOFLEX. MEDIA PÁGINA La bebida líder en el mercado de agua peruano, San Luis cumplió 60 años y presentó su nueva botella EcoFlex, la cual muestra una innovadora reducción de 28.6% en la cantidad de gramaje de la botella convirtiéndola más amigable con el medio ambiente.

El menor gramaje en la composición de EcoFlex de San Luis permite ahorrar 1200 toneladas de resina en producción

de botellas al año. Este lanzamiento se suma a la campaña “Dale la Vuelta”, la nueva botella permitirá aminorar el trabajo de reciclaje ya que es fácil de ser estrujada y ocupa un espacio mínimo.

“San Luis es sinónimo de pureza y no encontramos mejor forma de celebrar nuestros 60 años de historia lanzando un presentación que simboliza nuestra preocupación y compromiso por el

cuidado del medio ambiente como EcoFlex. Pruebas realizadas a nivel global nos permiten afirmar la importancia de este proyecto al aligerar el gramaje plástico de las botellas y contribuir con el cuidado del medio ambiente”, afirmó Lizandra Freitas, directora de Marketing de Coca-Cola.

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Stakeholders

VeRSe

CITIBANK DEL PERÚ Y VISIÓN SOLIDARIA EMPODERAN SOCIAL Y FINANCIERAMENTE A NIÑOS DE SAN JUAN DE LURIGANCHO Con el objetivo de empoderar social y financieramente a niños y niñas de instituciones educativas en San Juan de Lurigancho, se inaugura por segundo año consecutivo el programa “Mi City”, un programa impulsado y ejecutado a través de una alianza entre Citibank del Perú y la ONG Visión Solidaria, con el soporte financiero de la Fundación Citi.

Esta iniciativa de empoderamiento

social y financiero busca convertir a niños y niñas en agentes de cambio que eventualmente puedan romper el círculo de pobreza en sus comunidades de origen. Durante el 2011, el programa “Mi City” benefició a más de 3,400 niños de 2do y 3er grado de primaria de doce instituciones educativas del mencionado distrito; quienes aprendieron sobre sus derechos y responsabilidades,

planificación y presupuesto, exploración personal, realizaron emprendimientos sociales y financieros y practicaron el hábito del ahorro a través de la creación de bancos escolares.

Este año se ha previsto que el programa llegué a 4,500 niños de 2do, 3ro, 4to y 5to de primaria de diez instituciones educativas de San Juan de Lurigancho.

Para que cada niño decida mejor Desde el año 2008, PETROPERU implementa en Talara el Programa Matemáticas para Todos. Este programa busca despertar el gusto por las matemáticas y fortalecer el aprendizaje de esta materia, aspectos que contribuirán a desarrollar capacidades y habilidades útiles para el progreso personal y social de los escolares.

3 404 escolares de Talara beneficiarios en el 2012.

Más de 13 100 materiales educativos entregados a lo largo de 5 años de apoyo a la educación matemática.

AÑO 5 EDICIÓN 41

REVISTA STAKEHOLDERS EDICIÓN INTERNACIONAL