BENCHMARKING U LOGISTICI

Uvod

U suvremenom, često izrazito turbulentnom, poslovnom okruženju, uspjeh svake organizacije ovisi o sposobnosti prilagođavanja novonastalim uvjetima. Bez obzira da li je cilj postizanje svjetske klase ili samo opstanak na tržištu, potrebno je primjenjivati različite tehnike i koncepte za unaprjeđenje poslovanja. Jedan od aktualnih i značajnih pristupa primjena je benchmarking koncepta. Benchmarking je sistematski pristup unaprjeđenju procesa i aktivnosti u organizaciji, koji se zasniva na uspoređivanju organizacije s liderima na tržištu i usporedbi procesa i podsustava unutar same organizacije. Suština benchmarkinga je pronalaženje procesa koji se smatraju najboljim i prenošenje te najbo - lje prakse u realne uvijete poslovanja organizacije. Benchmarking se sastoji u otkrivanju, razumjevaniju i unaprjeđivanju procesa i poslova sa ciljem postavljanja novih standarda rada, što dovodi do razlikovanja i izdvajanja organizacije od konkurencije. U osnovi, benchmarking predstavlja želju da se uči od najboljih i primjeni njihovo znanje i iskustvo.

Šta je benchmarking logistike?

Benchmarking logistike je proces uspoređivanja performansi logističkih procesa, sustava ili praksi s industrijskim standardima ili najboljim praksama, da bi se identificirala područja za poboljšanje. Benchmarking logistike može se primijeniti na različite aspekte lanca opskrbe, kao što su transport, skladištenje, upravljanje zalihama i ispunjavanje narudžbi.

Cilj benchmarkinga logistike je identificiranje područja u kojima se logističke operacije organizacije mogu poboljšati kako bi se postigla bolja efikasnost, isplativost i zadovoljstvo kupaca. Benchmarkingom logistike, organizacije mogu mjeriti svoje performanse u odnosu na industrijske standarde, identificirati najbolje prakse i primijeniti promjene koje mogu značajno poboljšati njihove logističke operacije.

Vrste benchmarkinga

Postoje različite vrste benchmarkinga (Slika 1) koje organizacija može koristiti, kao što su in- terni benchmarking, konkurentski benchmarking, benchmarkig procesa, funkcionalni i kolaborativni benchmarking.

• Interni benchmarking: Ova vrsta benchmarkinga uključuje usporedbu procesa ili operacija organizacije unutar različitih odjela ili poslovnih jedinica. Cilj je identificirati najbolje prakse i podijeliti ih širom organizacije. Koristan je kada organizacija ima više lokacija ili poslovnih jedinica koje imaju slične logističke operacije.

• Konkurentski benchmarking: U benchmarkingu konkurencije, organizacija uspoređuje svoje procese ili operacije s procesima ili operacijama svojih direktnih konkurenata. Cilj je identificirati područja u kojima organizacija zaostaje za svojom konkurencijom i razviti strategije za poboljšanje učinka. Ova vrsta benchmarkinga može pomoći organizaciji identificirati područja diferencijacije i konkurentske prednosti.

• Benchmarking procesa: Ova vrsta benchmarkinga uključuje usporedbu specifičnih logističkih procesa ili praksi s najboljim praksama u industriji. Benchmarking procesa može se primijeniti na različite aspekte logistike, kao što su transport, skladištenje, upravljanje zalihama i ispunjavanje narudžbi. Usporedbom specifičnih procesa ili praksi s najboljim praksama u industriji, kompanija može identificirati područja za poboljšanje i primijeniti promjene kako bi postigla bolje performanse.

• Funkcionalni benchmarking: Ova vrsta benchmarkinga uključuje usporedbu specifičnog procesa ili operacije unutar organizacije s najboljim praksama drugih kompanija u istoj industriji ili drugim industrijama. Cilj je identifikacija i implementaci - ja najboljih praksi koje mogu poboljšati efikasnost i efektivnost procesa ili operacije.

• Kolaborativni benchmarking: Ova vrsta benchmarking uključuje rad s drugim kompanijama u istoj industriji kako bi se podijelile najbolje prakse i poboljšale performanse logistike. Zajednički benchmarking može biti posebno koristan za male ili srednje organizacije koje možda nemaju resurse za samostalno sprovođenje opsežnog benchmarkinga.

Benchmarking logistike može pomoći organizaciji da identificira područja u kojima može poboljšati svoje procese, smanjiti troškove i povećati zadovoljstvo kupaca. Uspoređujući svoje poslovanje s najboljim praksama u industriji, organizacija može identificirati nedostatke i razvoj strategije za njiho- vo zatvaranje. Uspješan logistički benchmarking zahtjeva temeljno razumjevanije procesa i operacija organizacije, kao i spremnost za usvajanje novih pristupa i praksi. Benchmarkingom logistike, kompanije mogu mjeriti svoje performanse u odnosu na industrijske standarde, identificirati najbolje prakse i primijeniti promjene koje mogu značajno poboljšati njihove logističke operacije. Benchmarking logistike oslanja se na prikupljanje relevantnih podataka o logističkim operacijama organizacije, uključujući troškove transporta, rokove isporuke, razine zaliha i zadovoljstvo kupaca. Ovi podaci omogućavaju organizacijama da usporede svoje performanse sa standardima u industriji, te identificiraju područja koje treba poboljšati. Osim toga, benchmarking se može koristiti za procjenu efikasnosti novih logističkih inicijativa i tehnologija.

Sve u svemu, benchmarking logistike je vrijedan alat za poboljšanje efikasnosti i efektivnosti logističkih operacija. Identificiranjem područja koje treba poboljšati i primjenom najboljih praksi, organizacije mogu postići bolje performanse, smanjiti troškove i povećati zadovoljstvo kupaca.

Primjeri primjene benchmarkinga u logistici:

1. APQC (American Productivity and Quality Center) – Ova organizacija pruža benchmarking najbolje prakse i istraživanja upravljanja znanjem organizacijama širom svijeta. Oni nude niz usluga, uključujući procjene benchmarkinga, izvještaje o istraživanju i mogućnosti umrežavanja.

2. ASQ (American Society for Quality) – globalna je zajednica profesionalaca za kvalitetu koji osiguravaju resurse, obuku i certifikaciju za upravljanje kvalitetom. Oni također nude usluge benchmarkinga i istraživanja kako bi pomogli organizacijama da poboljšaju svoje procese i učinak.

3. BPIR (Business Performance Improvement Resource) – je onli- ne platforma za benchmarking i najbolje prakse koja nudi niz resursa, uključujući istraživačke članke, studije slučaja i bazu podataka najboljih praksi organizacija širom svijeta.

4. CEB (Corporate Executive Board) je organizacija za najbolje prakse i benchmarking koja nudi istraživanja, podatke i uvide kako bi pomogla organizacijama da poboljšaju svoj učinak. Oni nude niz usluga, uključujući procjene benchmarkinga, istraživanje najbolje prakse i događaje za umrežavanje rukovoditelja.

5. DHL – je globalna logistička kompanija koja je implementirala benchmarking u svoje poslovanje kako bi poboljšala efikasnost i smanjila troškove. Oni koriste benchmarking da usporede svoje performanse s industrijskim standardima i identificiraju područja za poboljšanje. Potpuno ista priča je i kod FedEx-a.

6. UPS – je još jedna globalna logistička kompanija koja koristi benchmarking da poboljša svoje poslovanje. Oni uspoređuju svoj učinak s industrijskim standardima i najboljom praksom kako bi identificirali područja za pobolj- šanje i implementirali strategije za poboljšanje njihovog učinka.

7. Amazon – gigant e-trgovine, implementirao je benchmarking u svoje logističke operacije kako bi poboljšao efikasnost i smanjio troškove. Oni koriste benchmarking da usporede svoj učinak s industrijskim standardima i najboljom praksom i identificiraju mogućnosti za poboljšanje.

Organizacije za benchmarking obično pružaju niz usluga koje pomažu organizacijama da poboljšaju svoj učinak, uključujući procjene benchmarkinga, istraživanje najboljih praksi i mogućnosti umrežavanja. Oni također nude bogato znanje i uvid u trendove u industriji i najbolje prakse. Radeći s organizacijama za benchmarkinga, kompanije mogu steći vrijedan uvid u svoje poslovanje, identificirati područja za poboljšanje i primijeniti strategije za poboljšanje svojih performansi.

Benchmarking je proces koji uključuje neprestano praćenje i analizu relevantnih performansi kako bi se utvrdila trenutna pozicija i potencijalna poboljšanja. S obzirom na dinamičnost logističke djelatnosti, komparativna analiza daje samo trenutni uvid u stanje, te je neophodno konstantno praćenje i uspoređivanje performansi kako bi se održala konkurentnost na tržištu. Razvoj konkretne metodologije koja uvažava specifičnosti kompanije, ključan je za primjenu najboljih rešenja, ali je važno imati u vidu da trenutni lideri na tržištu mogu brzo biti zamijenjeni, a primijenjena rešenja mogu biti zastarjela uslijed brzog tehnološkog napretka. Logistički menadžeri moraju biti fokusirani na budućnost i na predviđanje ponašanja konkurencije kako bi ostali ispred tržišnih trendova. Benchmarking može biti koristan za razvijene i zrele organizacije, ali može biti i štetan za one koje loše posluju i koje bi mogle pogrešno primijeniti identificirane performanse i rešenja. ST

Transformacija

sajamske industrije - B2B poslovanje

Organizatori: Pokrovitelji: