Intervju: Mladen Malta Prednost male trgovine lakša prilagodba, lakša promjena lokacije i mogućnost specijalizirane ponude Srećko Sertić

Govori Mladen Malta, predsjednik Ceha trgovine HOK-a

Prednost male trgovine lakša prilagodba, lakša promjena lokacije i mogućnost specijalizirane ponude

Uloga trgovine u provođenju plana zelene tranzicije dobiva sve više na značenju. To je veliki izazov, ali i nužna karika u zaštiti okoliša, sprječavanju daljnjih klimatskih promjena i ukupnom očuvanju naše planete. S predsjednikom Ceha trgovaca HOK-a Mladenom Maltom razgovaramo o obvezama koje iz tog programa predstoje trgovini, posebno malim trgovcima, ali i drugim aktualnim temama s područja trgovine.

pripremio: Srećko Sertić

EU je usvojila program zelene tranzicije. Kakva je spremnost za provođenje zelene tranzicije kod malih trgovaca obrtnika? Cilj europskog zelenog plana je učiniti Europu klimatski neutralnom do 2050. godine, te bi naše gospodarstvo trebalo stvoriti održivu industriju i općenito konkurentno gospodarstvo, smanjiti onečišćenje i potaknuti gospodarstvo zelenom tehnologijom. Mali trgovci, kao i većina obrtnika, sve je svjesnije utjecaja i važnosti zelene tranzicije na poslovanje i nužnost u doprinosu ostvarenja klimatskih ciljeva i zaštite okoliša. Većina malih trgovaca je spremna na implementaciju i provođenje zelene tranzicije. S obzirom na rokove, vremena za prilagodbu ima dovoljno, a svima je u interesu integrirati nove proizvode i usluge koje će omogućiti održiv, inovativan razvoj, a time i konkurentnije poslovanje. Koje je mjesto i zadaća malih trgovaca u Nacionalnom programu oporavka? Trgovci su na neki način uvijek zakinuti i to treba mijenjati, posebno kad se odnosi na nas male trgovce gdje su nam programi takve vrste, kao i Nacionalni program oporavka dobro došli.

Država gotovo uopće ne stimulira trgovinu. Trgovci su redovno isključeni iz mogućnosti prijava na neki od EU natječaja ili državnih potpora. S druge strane interes i potrebe su velike stoga vjerujem da će mali trgovci ispuniti sve zadaće koje se stave pred njih.

Shvatiti nove navike potrošača Kako gledate na budućnost urbane maloprodaje u smislu mobilnosti i povjerenja? Više je mogućih ishoda za urbane lokacije i shodno tome za evoluciju maloprodaje: (rebalans između urbanih i suburbanih područja; urbana područja odskočiti će jače nego prije)? Činjenica je da se trgovina seli na rubna urbana područja. Ponajviše tu mislim na velike trgovačke lance koji su odvukli velik dio kupaca iz gradskih jezgri. Svakako treba dodati i promjene u navikama kupaca koji danas preferiraju šoping iskustvo koje im nude trgovački centri koji su postali mjesta za provođenje slobodnog vremena, nude razne aktivnosti, mimo same trgovine. Sve nas to dovodi do zaključka da je malih trgovaca u velikim i srednje velikim gradovima i njihovim gradskim jezgrama sve manje. S druge strane, za male trgovine ovo može biti i nova prilika, upravo zbog toga što jedan dio kupaca

ne može ili ne želi obavljati kupovinu daleko od svoje kuće. Prednost za nas male je i lakša prilagodba, lakša promjena lokacije i mogućnost specijalizirane ponude.

Nuditi ono što ne nude svi, nuditi domaće, eko proizvode ili slično.Također, zadaća nas kao poduzetnika je razumjeti i shvatiti nove navike potrošača, ulagati u nova znanja i modernizaciju poslovanja i objekata. Ono što je izuzetno važno je i opstanak male trgovine u ruralnim područjima i na otocima gdje živi starije stanovništvo.

Prilagodba trgovina potrebama lokalnog stanovništva ili prilagodba trgovina u turističke svrhe za posjetitelje u tim područjima od velikog je značaja za zaustavljanje odljeva stanovništva i razvoj tih područja u turističkom smislu. Lojalnost naših kupaca zadovoljava

Offline i/ili online trgovina. Kakva je pozicija trgovaca obrtnika po pitanju lojalnosti kupaca? Potrebno je jedno i drugo. Po pitanju lojalnosti kupaca naša pozicija je bolja nego kod drugih. Manji broj kupaca znači i više vremena za te kupce, mogućnost individualnog pristupa i bliskosti. Ako

se kupci dobro osjećaju u trgovini, provest će više vremena i iznova se vraćati. Prednost je nas malih trgovaca to što nam se lakše prilagoditi te kvalitetnije posvetiti kupcima. Logistika je ključan čimbenik u spješnosti poslovanja. Kako se tu snalaze mali trgovci? Za nas male trgovce spas je usluga dostave koje plaćaju, u većini slučajeva, dobavljači. Nabava se vrši svakodnevno i tako dolazi do uštede poslovanja. Ostala logistika potrebna za naše poslovanje (ovisno o djelatnosti i ponudi) nije zahtjevna kao kod velikih trgovačkih lanaca.

Ostati u fokusu potrošača Kako uspješno poslovati u vremenima COVID-a? Život s pandemijom koronavirusa i restrikcije ostavile su posljedice na sve sektore pa tako i na trgovinu. Dogodile su se promjene u navikama kupaca, povećala se on line prodaja. Cilj je ostati u fokusu potrošača i isticati prednosti personaliziranog pristupa. Mali kvartovski dućani, kao i oni u manjim mjestima i selima, u pandemiji su zadržali kupce koji su izbjegavali veće gužve zbog straha od zaraze. Teško je prognozirati kako će se situacija s COVID-19 pandemijom razvijati dalje, ali sigurno je da će se neke promjene u navikama kupaca zadržati. Na nama je da se prilagodimo. Prisutna su razna poskupljenja u energetici, distribuciji roba itd. Kako se mali trgovci nose s time? Povećanje cijena energenata ima izrazito negativan učinak na cjelokupno gospodarstvo, pa tako i na obrtništvo. Za nas to znači povećane troškove proizvodnje i pružanja usluga. Treba uzeti u obzir da su zbog negativnog utjecaja pandemije sve rezerve obrtnika potrošene i nemamo odakle kompenzirati porast cijene plina i goriva te struje. Pomoć Vlade kroz paket za ublažavanje rasta cijena energenata je dobrodošla, ali poremećaji su preveliki da bi snižavanje stope PDV-a bitnije utjecalo na smanjenje cijena. tima o aktivnostima i prilagodbama koje nas očekuju u procesu zamjene hrvatske kune eurom. One nam mogu biti jedan vid pomoći kako bi se pravovremeno pripremili i što bezbolnije uveli novu službenu valutu.

Prihvaćen veliki dio naših prijedloga oko priprema uvođenja eura

Skoro uvođenje eura i dvostrukih cijena uvesti će nove izazove u poslovanju. Kako se za to pripremate? Ministarstvo gospodarstva i regionalnog razvoja početkom godine objavilo je Smjernice koje pružaju informacije poslovnim subjekHrvatska obrtnička komora od prvog dana aktivno je uključena u opsežne pripreme i u e-Savjetovanje na Prijedlog Zakona o uvođenju eura kao službene valute u Republici Hrvatskoj, a čiji je nacrt Vlada RH usvojila početkom ožujka.

Zadovoljni smo što je prihvaćen velik dio naših prijedloga koji su utemeljeni na iskustvima poslovanje obrtnika.

Čvrsto vjerujem kako će se mali trgovci brzo i uspješno prilagoditi, no napominjem kako je izrazito važno ne podcijeniti opseg aktivnosti koje je potrebno poduzeti kako bi se prilagodilo poslovanje, jer je uvođenje eura složen posao za koji će se trebati dobro pripremiti, a rok je veoma kratak. Sva pitanja vezana za prilagodbu poslovanja obrtnici mogu uputiti na mail adresu Hrvatske obrtničke komore euro@hok.hr otvorenu upravo za rješavanje svih nedoumica u procesu koji je pred nama. Također, na našoj Facebook stranici i YouTube kanalu možete pogledati i snimku besplatnog webinara o pripremama za uvođenje eura koji je održala predsjednica Sekcije računovođa HOK-a, Đurđica Mostarčić, te saznati sve važne informacije.

Projekt je pokazao prednosti za obrtnike

Recite nam nešto o projektu Obrtnik plus. U kojoj vam mjeri pomaže u poslovanju? članovima HOK-a s uredno podmirenim komorskim doprinosom, te se ostvaruju izravnim kontaktiranjem željenog partnera.

Projekt je pokazao svoj puni potencijal upravo u aktualnoj energetskoj krizi. Kroz suradnju sa strateškim partnerima kao što je HEP Opskrba obrtnicima su kroz dugoroč-

HOK obrtnik plus je konkretan oblik pomoći obrtnicima osiguravanjem pogodnosti kod dobavljača roba i usluga iz raznih gospodarskih grana čime se ostvaruju značajne uštede u poslovanju. Projekt funkcionira na način da su pogodnosti koje nude partneri u projektu HOK Obrtnik plus dostupne svim ni ugovor i povoljnije cijene električne energije omogućene uštede i do 40 posto. Tu je i suradnja s partnerima koji nude popust na cijene goriva, a HOK je trenutno u pregovorima i s teleoperaterima, bankama i osiguravajućim kućama za ostvarenje povoljnijih uvjeta poslovanja svojim članovima. Bez podrške Vlade stanje bi bilo mnogo teže

Je li u proteklom razdoblju bilo kakve pomoći od Vlade RH? Ako da, u čemu se ta pomoć očitovala?

U protekle dvije i pol godine obrtnici su u svom poslovanju nailazili ne velike prepreke: ograničenja zbog pandemije, potresi na zagrebačkom i sisačkom području, pritisak inflacije, rast cijene energenata.

Brojni obrti i tvrtke u proteklom su razdoblju trajno zatvorili svoja vrata, a mnogi još i danas ne posluju u punom kapacitetu.

Bez Vladinih mjera pomoći situacija bi bila još teža. Potpore za očuvanje radnih mjesta od 4.000 kuna po zaposlenome, odgoda plaćanja poreznih obveza, povoljniji zajmovi za obrtna sredstva HAMAG-BICROa i HBOR-a, te sada i ove najnovije mjere za ublažavanje cjenovnog udara kroz vaučere za plin i smanjenje PDV-a, obrtnicima su olakšale poslovanje u ovim iznimno nepovoljnim okolnostima.

Svakako treba spomenuti i gradove i općine koji su priskočili u pomoć oslobađanjem plaćanja komunalne naknade i zakupa prostora, poreza na korištenje javnih površina, odvoza otpada i slično. ST