للتصالت
الشركة المصرية
Telecom Egypt : رقـم REF / التاريخ DATE : 1 /6/2009 / بخصـــــوص المســـــــار الموضــوع :
المـــــــوازي : SBJECT ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ السيدة المهندسة /رئيس قطاع تشغيل وصيانة السنترالت تحية طيبة وبعد ، بالحالة للخطاب المرفق بخصوص الموضوع عاليه – نرجو الحاطه بمايأتـــي -: -1يرغب العاملون في ايجاد حلول للمشاكل الجذرية التي تعاني منها التشغيل والصيانة ) الكور بزنس لي مشغل ( وتتمثل في تطوير الوضاع الوظيفية بما تشمله من العوائد ماديا ومعنويا والمشكلة تتفاقم وتتلخص في وجود حوالي 48ألف موظف بالتشغيل والصيانة ) يمثلهم 19قطاع ( من 54ألف موظف أجمالي بالشركة يمثلهم ) 58قطاع بالشركة ( ومنهم 3قطاعات فقط للتشغيل والصيانة للسنترالت وعدد 2قطاع صيانة تراسل وعدد 1قطاع مراكز أزالة العطال أي 6قطاعات فنية من 58قطاع بالشركة . -2يرغب العاملون في تحقيق حل مرحلي يحقق التحفيز المناسب ويحاصر الحباط . -3تقدم الساده /مديري ادارات التشغيل والصيانة بالمذكرة المرفقة وبناء علي الـ FEEDBACK من السادة المهندسين حول موضوع المسار الموازي وأنه ليجب أن يصادر الحق في النتقال بين المسار الفعلي والمسار الموازي وأنه يجب الخذ في العتبار التنوع العريض في التخصصات الفنية اللزمة لمهام التشغيل والصيانة والتي تتطور بالطبع طبقا للتطور الجاري بتكنولوجيا التصالت والمعلومات . .كذلك يجب أن تتوازي سنوات الخبرة في مستويات المسار الموازي مع مستويات المسار الفعلي . .كذلك يجب حل مشكلة فرق سنوات الخبرة في مستوي الخبرة الواحد عن طريق بدل مناسبا . .كذلك -4بالنسبة لعدد سنوات الخبرة . .وبالقياس علي المسار الفعلي هناك مديري عموم ورؤساء قطاعات تم تعينهم بسنوات خبرة من خمس الي تسع سنوات علي أساس أنهم كفاءات بل أن شروط وظيفة مدير عام ) 8سنوات خبرة ( ورئيس قطاع ) 9سنوات خبرة ( . .وعلي ضوء هذا القياس يمكن أن يكون هناك خبير أول وثاني بنفس سنوات الخبرة . -5بالنسبة للقدرات والمهارات بالقياس /والتوزاي مع الشروط المطلوبة لوظيفة المدير العام ورئيس القطاع مع تعديلها للتعبير عن الخبرات الفنية وبالقياس تكون . .خبرة مناسبة في مجال تشغيل وصيانة السنترالت مع مراعاة مجالت التخصص الفني النوعي / القدرة علي قيادة فريق عمل لحل مشاكل الخدمة الجسيمة /القدرة علي ادارة الزمات ووضع سيناريوهات لحلول مختلفة واختيار أفضل الحلول /القدرة علي أزالة العطال الجسيمة للخدمة طبقا لمعدلت الوقت القياسية /القدرة علي تأمين وصيانة الخدمة وتحقيق مستوي جودة وكفاءة عالية لها /المرونة وتقبل الفكار الجديدة والقدرة علي أقناع الخرين /أجادة اللغة النجليزية /الحصول علي تقدير سنوي ليقل عن جيد جدا في العامين الخرين . مرسل للحاطة مع جزيل الشكر وتمنياتنا بالتوفيق ،،،
) اللمانيه (
مدير عام تشغيل وصيانة السنترالت ) م /محمد أبو قريش (
______________ صورته للسيد المهندس /رئيس مجلس الدارة والرئيس التنفيذي صورته للسيد المهندس /النائب التنفيذي للتشغيل والصيانة صورته للسيد الستاذ /النائب التنفيذي للموارد البشرية والشئون الدارية والقانونية
صورته للسيدة المهندسة /رئيس قطاعات التشغيل والصيانة صورته للسيد المهندس /رئيس قطاع الموارد البشرية صورته للسيد المهندس /مدير عام تقييم الداء صورته للساده /مديري ادارات التشغيل والصيانة -أحاله للمذكرة المقدمة من السادة المهندسين بهذا الخصوص
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مركز الفواله )TCEH.SERVICE CENTERخلف بنك مصر فرع محمد فريد()المدير العام )(PBX2243-23959999-0122170009التدعيم الفني:م/منى ابر أهيم 23959988م/عمر فج النور 23959993م/هناء رمسيس 23959977م/على أمين 23959994م/مصطفى أبو الذهب ) (23916905المتابعة:م/نوح جوهر )( 23959996المعلومات:م/محمد قنديل )(23959955خدمه العملء )(23939984مركز الفوالة )( 1/23939982,83مركز الفواله ) ( 75 , 2/23959974مركز شبرا الخيمة ( 42219982مركزالروضه ) 23689982مركز بوابات الوسائط المتعده (259139933
للتصالت
الشركة المصرية
Telecom Egypt الرقـم / : REF التاريخ19/5/2 0 0 9 /: الموضوع :بخصوص اقتراح المسار الموازى للمهندسين لشغل وظيفة خبير )ثالث -ثانى -اول ( )القتراح ليحقق الرضا المعنوى وقد يحقق بعض التعويض المالى ( : SUBJECT
ــــــــــــــــــ
السيد المهندس /مدير عام تشغيل وصيانة السنترالت اللمانية تحية طيبة وبعد ، بخصوص الخطاب الوارد برقم 171بتاريخ 17/5/2009نحيط سيادتكم علما بان تم عمل اجتماع بين مديرى الدارات ) م /محمد حسين قنديل -م/منى ابراهيم – م/عمرفج النور -م/هناء رمسيس – م/مصطفى ابوالدهب –م/نوح جوهر -م/رابعة عابد – م /ناهد رزيق – ) م /على امين بالمستشفى ( واعضاء لجنة الهيكلة . لمناقشة القتراح الخاص لشغل وظيفة خبير ثالث فى مجال تشغيل وصيانة السنترالتوخلصت اللجنة للعتبارات التالية : اولا :ان ليتعارض تطبيق المسار الموازى وليصادر الحل الجذرى لمشكلة ضيق هياكل التشغيل والصيانة حيث انة يعتبر حل مسكن )يخفف من اثار المشكلة ول يقضى على اسباب المشكلة نهائيا ----والحل الجذرى هو توسيع الهيكل الدارى لقطاع التشغيل والصيانة ليتناسب مع حجم العمالوحجم الخبرات الموجودة داخلة للمحافظة على جودة الخدمة وتامينها وقدرتها على المنافسة فى السوق المفتوح للتصالت . ثانيا :اعتبار ان المسار الموازى هو نوع من التعويض عن تكلفة الفرصة الضائعة بالترقى خارج الصيانة للتوسع فى غير الهياكل التنظمية للتشغيل والصيانة ).والتعويض مالى وليعوض معنويا..ومازالت تجربة كبيرالمهندسين ماثلة فى الذهان( ثالثا :التعيين للسادة المهندسين الشاغلين لمواقعهم مند 9سنوات وطبقا للقرارات الدارية بالسناد لهم مع وضع الرتباط المالى )مخصصات مالية ( لكل مسمى وظيفى داخل القرارات الدارية الثابتة السابقة . رابعا :تطبيق المسار الموازى ليتعارض مع الحقية فى الترقى للوظائف والمستويات الدارية المعمول بها بالشركة المسارموازى هووضع مسكن خامسا :مقتراحات اختيار خبير اول وثانى وثالث طبقا للمعايير التالية ) الترتيب تنازلى (. سادسا :العتداد بعدد سنوات الخبرة )داخل كل فئة خبراء ( عند تقدير المستوى المالى . * اهم الشروط الواجب توافرها فى خبير ثالث
ان يكون قضى مابين 8 - 6سنوات خدمة فعلية وحاصل على الدرجة الثانية على القل .ليقل عنجيد جدا لمدة سنتان متتاليين * اهم الشروط الواجب توافرها فى خبير ثانى ان يكون قضى مابين 10 - 8سنوات خدمة فعلية وحصل على الدرجة الولى .ان يكون تقييم الداءلمدة سنتان متتاليين )ليقل عن جيد جدا ( * اهم الشروط الواجب توافرها خبير اول ان يكون قضى 10سنوات خدمة فعلية كحد ادنى -ان يكون تقييم الداء لمدة سنتان متتاليينمال يقل جيد جدا . بالنسبة للمهام والواجبات التى يقوم بها الخبراء وحسب درجة التخصص . -1العمل على توفير خدمات التشغيل والصيانة للمكونات المادية لنظمة التصالت مع مراعاة لدرجة التخصص . -2العمل على توفير خدمات استشارية وتدعيم فنى لنظمة التصالت )مراعاة لدرجة التخصص ( -3العمل على توفير خدمات صيانة المكونات المعنوية )البرامج وقواعد البيانات ( لنظمة التصالت . -4العمل على توفير خدمات تشغيل المعلومات )مراعاة لدرجة التخصص ( -5العمل على توفير خدمات للتدريب ونقل المعرفة وقبول المشروعات الجديد لنظمة التصالت . -6بالنسبة لمجالت اعمال خبراء التشغيل والصيانة : خدمات التشغيل والصيانه /خدمات ادارة ازمات الخدمه /خدمات تعديلت الهاردوير /البحوث والتطوير لعمال التشغيل والصيانه /التنسيق والمتابعه /خدمات صيانة المكونات المعنويه /خدمات التدعيم الفنى لتكنولوجيا التصالت /خدمات تامين نظم شبكات التصال /خدمات صيانة شبكات المعلومات الخاصه بالتشغيل والصيانه /خدمات تكنولوجيا المعلومات الخاصه بالتشغيل والصيانه / خدمة العملء للتشغيل والصيانه /خدمات المعلومات ودعم القرار للتشغيل والصيانه /خدمات تعديلت السوفت وير /خدمات تشغيل البيانات الخاصه بالتشغيل والصيانه /خدمات مراقبة الحمال وجوده وكفاءة الخدمه /خدمات اعداد وتطوير البرمجيات الخاصه بالتشغيل والصيانه /خدمة قطع الغيار /خدمة الصلح لجهزة التكنولوجيا الحديثه /مركز العمليات ) مركز اللوجيستك ( والخدمه العامه /المشتريات /خدمات الختبارات والمطابقه للمواصفات /خدمات المخازن /خدمات المعلومات الفنيه الخاصه بالتشغيل والصيانه /خدمات التشغيل والصيانه والتحكم فى بوابات الوسائط المتعدده /خدمات المتابعه الفنيه للتشغيل والصيانه /خدمات التنميه الداريه والبشريه الخاصه بالتشغيل والصيانه /خدمات اختبارات خطوط المشتركين /خدمات التشغيل والصيانه لشبكات الجيل الثانى .
التشــــــــغيل والصــيانـــة
الســــــــــادة /مديــــرى ادارات