وظيفة مدير عام المتابعة والدعم الفنى(1)

‫وظيفة مدير عام المتابعة والدعم الفنى‬ ‫مفهوم المتابعة والدعم الفني‬ ‫تحليل للوضع الحالي‪1-‬‬ ‫وضع الدهداف المراد الوصول إليها ‪2-‬‬ ‫وضع خطة التنفيذ وإجراءاتها والبدائل التي يمكن التستعانة بها ‪3-‬‬ ‫التنفيذ ‪4-‬‬ ‫مراجعة الموقف بشكل مستمر واتخاذ الجراءات التصحيحية‪5-‬‬

‫أدهداف الوظيفة‬ ‫تتبع الدارة رئيس قطاعات التشغيل والصيانة للسنترالت والقوى لذا فأدهداف الوظيفة امتداد طبيعي لدهداف رئيس القطاعات‬ ‫ودهى بالضرورة أدهداف الشركة المصرية للتصالت‬

‫الهدف الول‬ ‫المشاركة في توحيد شبكة ‪IP CORE‬‬ ‫‪ :‬كخطوة أتساتسية فى طريق التحول لتقديم خدمة متكاملة لعميل المصرية للتصالت وذلك عن طريق‬ ‫)تنظيم الجتماعات فيما بين اللجان المشكلة بين قطاعات الشركة المختلفة)تخطيط –تنفيذ – تشغيل وصيانة –نظم المعلومات*‬ ‫تقديم تقارير مجمعة توضح حجم العمل المنفذ ومدى مسايرته للخطة الزمنية المستهدفة )من خلل التقارير الواردة من الجهات المشاركة*‬ ‫)بالعمال‬ ‫تحديد ورصد المعوقات الواضحة بالتقارير ووضع تسيناريودهات التعامل مع تلك المعوقات مع القطاعات المعنية ورفعها لرئيس القطاعات*‬ ‫لتخاذ القرار‬

‫الهدف الثاني‬ ‫في إطار الحلل التدريجي للسنترالت والوحدات المتهالكة وفى إطار تنفيذ مشروع ‪ MSAN‬لتوفير خدمة ‪ B.B‬وكحل‬ ‫‪:‬بديل لسرقة الكوابل النحاتسية يجب أن يكون للدارة العامة للمتابعة دور داعم وفاعل فى‬ ‫تنظيم اجتماعات مع المدير التنفيذي للمشروع فى الحيز القليمى التابع لرئيس القطاعات وكذلك مع القطاعات التابعة لسيادته للوقوف على*‬ ‫مطابقة العمال للخطة الزمنية المحددة‬ ‫تحديد ورصد معوقات التنفيذ والقتراحات المقدمة من خلل الجتماعات والتقارير للرفع للسيد المهندس رئيس القطاعات لتخاذ القرارات *‬ ‫(من كافة القطاعات وتنظيم الجتماعات*‬ ‫في نفس إطار المشروع يتم تجميع الحتياجات من قطع الغيار بالنسبة للشبكة الحالية )‬ ‫مع الشركات الموردة لتحديد إمكانية الصل ح ودراتسة تكلفة الصل ح بالمقارنة بالحلل ‪ .‬واتستخدام ناتج الحلل لتدعيم الشبكة‬ ‫تحديد أولويات الحلل لتوفير قطع الغيار عن طريق الجتماعات بين القطاعات التابعة وذلك طبقا للطراز*‬

‫الهدف الثالث‬ ‫‪customer oriented‬‬ ‫دهي رؤية متبناة من الشركة المصرية للتصالت للقدرة على المنافسة ويتأتى ذلك بتحسين مستوى الخدمة وتقليل زمن الصل ح ويتبلور دور‬ ‫إدارة المتابعة في‬ ‫رصد العطال واوامر الشغل التي تستغرق ‪ 24‬تساعة وأكثر في نطاق اختصاص التشغيل والصيانة وذلك من خلل التقارير والبلاغات*‬ ‫تصنيف تلك العطال والبلاغات لتحديد أكثر المعوقات التي تؤدى إلى طول زمن العطل*‬ ‫(مع القطاعات التابعة يتم تحديد أتسباب المعوقات والحلول المقترحة ‪)S.W.O.T‬‬ ‫رصد للمشروعات المتعذر إنهاء شهادات القبول النهائي لها وتحديد التسباب والتعامل معها*‬

‫تصور لكيفية التطوير‬ ‫تعتبر أعمال أدارة المتابعة والدعم الفني من العمال الداعمة لكافة النشطة الممارتسة بالقطاعات ولقيامها بهذا الدور يجب التفكير في أعادة‬ ‫‪ :‬دهيكلتها وإضافة لما يخدم ويقوى دوردها وذلك كالتى‬ ‫تكوين أدارة لدارة الزمة*‬ ‫مهمتها تحليل الزمات والمعوقات لتحديد نقاط الضعف والقوة والفرص المتاحة والتهديدات المتوقعة ووضع تسيناريودهات مختلفة دهدفها‬ ‫تعظيم نقاط القوة والتسلوب المثل لتستغلل الفرص وتقليل وتحييد نقاط الضعف والتهديدات وذلك من خلل اجتماعاتها وتعاملنها مع أطراف‬ ‫الزمة‬

‫تكوين إدارة بحوث وتطوير*‬ ‫مهمتها البحث عن الحلول الغير تقليدية للمشاكل والخدمات المطلوبة وكذلك دراتسة متخصصة في مجالت التدريب المطلوب تزويد مهندتسي‬ ‫‪ .‬التشغيل بها لتستيعاب التكنولوجيا الحديثة والتي تستكون الفيصل في إدارة التغيير القادر على المنافسة بسوق التصالت‬ ‫كذلك من ضمن تصور التطوير الذي يمكن التركيز علية‬

‫تكوين قاعدة بيانات*‬ ‫تشمل جميع المواضيع والنشطة داخل الدارة على تسبيل المثال وليس الحصر‬ ‫مشروعات تم قبولها ابتدائيا‬ ‫بيانات السنترالت بطرزدها وتسعتها والحمولة وتواريخ دخولها الخدمة‬ ‫مشروعات متوقف قبولها النهائي والتسباب‬ ‫( بين القطاعات المختلفة مع وضع ضوابط للتسجيل بة بواتسطة إدارة المتابعة يشمل بعض النشطة‬ ‫عمل ملف مشترك)‬ ‫‪........‬المشتركة كقطع الغيار مثل ليعتبر كبيان بمخزن مجمع بين القطاعات لسرعة حل المشاكل المؤثرة‬ ‫توحيد شكل التقارير والبيانات‬

‫ميكنة التعاملت*‬ ‫( بين الدارة وإدارات المتابعة على مستوى القطاعات التابعة او الدارات المختلفة بمنظومة‬

‫تسيتم ذلك من خلل شبكة الشركة )‬ ‫الشركة‬ ‫وتستعظم ذلك فى حالة نجا ح إمكانية التوقيع اللكتروني‬