التشغيل والصيانة فى زمن التاصالت والمعلومات S u n d a y, D e c e m b e r 6 , 2 0 0 9
التشغيل والصيانة فى زمن التاصالت والمعلومات2-
التاصالت . . .وقضايا . . .المجتمع أول الطريق إلى الحكمه هو أن نسمي الشأياء بأسمائها الحقيقية – وباب التاصالت وقضايا المجتمع يلقي الضأواء علي تاأثيرات تاكنولوجايا التاصالت والمعلومات علي القضايا الجاتماعية والمور العظيمة قادمة وتاستحق أن نحيا ونموت مـن .أجالها
التشغيل والصيانة في زمن التاصالت والمعلومات 2ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ كان الجزء الول من هذا المبحث قد تاعرض مع عدة نقاط اهمها))التشغيل والصيانة يخلق القيمة المضافة فالجاهزة ل تاعمل من تالقاء نفسها فالنشاط وناتاج التفاعل ينتج الخدمة التي تاباع &&.تاعريف السلعة والخدمة والفرق بينهما &&&.ويشمل تاعريف السلعة نشأتاها وارتاباطها بنظام المجتمع &&&.ثم استكمال أن خدمات التاصالت والمعلومات ليست سلعة وينطبق عليها مفهوم الخدمة &&&&.والتطرق إلى مفهوم القيمة ومن يخلق القيمة بعمله في إطار هذه الخدمة &&&.تاعريف لدور التشغيل والصيانة في هذه العملية وتاوفره بالفعل من خدمات &&&.وبالتالي لهذا يفرز مهام محدده تاختلف بطبيعة التطور التكنولوجاي (((((.ويستكمل الجزء الثانى المهام المختلفة المتعلقة بالتشغيل والصيانة&&&&ثم يتعرض الى نقطة هامة وهى--فاتاورة عدم تاطوير القدرات الوطنية في الصيانة والتشغيل &&&&&..وننتقل لمهام ووظائف تاشغيل المعلومات والتى تاتطلب لتقسيمات ادارية مختلفة وتاعتمد على ماتاتيحة تاكنولوجايا التاصالت والمعلومات من امكانيات وتاعاملت شأبكية اليكترونية فالتقسيمات لتشغيل المعلومات---وتاقسيمات لعمال المتابعة والكنترول لضمان سلمة العملية الدارية----و مثل المعلومات والمتابعة والتدعيم الفني والشئون الفنية تاتطابق مع أفعال أو مهام هذه التقسيمات تاطابقا جايدا فمثل ليصلح مسمي ادارة معلومات المشتركين فهناك معلومات فنية عن قياسات الحامال مثل وهناك المعلومــــــات --الفنية التكنولوجاية وبيانات الموظفين -----------بالنسبة للوحادة الداريةامختصة بتشغيل المعلومات ) مهمة تاشغيل بيانات حايث يجري تاخزين بيانات المشتركين وخواصهم للبحث في شأكاويهم عن ، DATA WARE HOUS 7المشتركين الجدد سنوات سابقة ،معلومات عن الحركه والختناقات علي مسارات التاصالت المختلفة ودعم القرار بخصوص جاودة وكفاءة الخدمة ،المعلومات الفنية عن الترقيم والمشروعات التي يجري قبولها وتاقارير العطال والمعلومات الدارية عن العاملين&&&&&&&&&&وهى عبارة او مثل مراكز المعلومات ودعم أتاخاذ القرار للتشغيل والصيانة " ولتاعارض بين هذا وبين بعض المسميات في اية اقسام اخرى حايث أن نوعية المعلومات هنا تاختص بالتشغيل والصيانة)) مركز خدمة العملء وشأكاوي المشتركين:التعامل الخارجاي والداخلي مع العملء ،استقبال شأكاوي الخدمة وشأكاوي الفواتاير وشأكاوي العاملين وكافة أنواع الشكاوي ،الشأراف علي نظام الحفظ وتاسجيل بيانات الشكاوي واستخدام البرامج لتحليلها وفحصها باستخدام الحاسب وإصدار الملحاظات والتوصيات ونتائج الفحص والتحليل ،القيام بمهام خدمة العملء وانتاج الوسائل العلمية لمعاملة العملء ،متابعة أزاله شأكاوي العملء ،التعامل الخارجاي والداخلي مع العملء ،استقبال شأكاوي الخدمة وشأكاوي الفواتاير وشأكاوي العاملين ،وكافة أنواع الشكاوي ،الشأراف علي نظام الحفظ وتاسجيل بيانات الشكاوي واستخدام البرامج لتحليلها وفحصها باستخدام الحاسب وإصدار الملحاظات والتوصيات ونتائج الفحص والتحليل ،القيام بمهام خدمة العملء وانتاج الوسائل العلمية لمعاملة العملء ،متابعة إزالة شأكاوي العملء الرد علي استفسارات العملء ،المشاركة في (&.الجاتماعات التي تاخص شأكاوي العملء ،هذا بالضأافة إلى ما يسند إليه من أعمال مشابهة حاسب احاتياجاات العمل ( مركز المعلومات :العمال الخاصة بتحليل وتاصميم واعداد وتانفيذ البرامج والتي تاساهم في تاطوير التعامل مع البيانات بسرعة ودقة مما يزيد كفاءة العمل وإنجاز المهام المطلوبة علي أكمل وجاه ،العمال الخاصة بميكنة البيانات وإنشاء قواعد البيانات وتانظيمها ،العمال الخاصة بميكنة البيانات وإنشاء قواعد البيانات وتانظيمها ،العمال الخاصة بتطوير البرامج وقواعد البيانات والتدريب عليها ومتابعة العمل بها ،العمال الخاصة بتحليل أي مشاكل تاطرأ علي البرامج وقواعد البيانات ومتابعة العمل بها لتوفير LANوالعمل علي أيجاد حالول لها ،العمال الخاصة بإنشاء وتاطوير الشبكات المحلية للمعلومات المعلومات بأسرع وقت ممكن لكبر عدد من الفراد ،العمال الخاصة بالتعامل مع البيانات الهامة ومتابعتها واستخلص المعلومات منها والستفادة من هذه المعلومات في تاطوير العمل ،العمال الخاصة بتطوير التطبيقات والبرامج المستخدمة
بالعمل والتدريب عليها ،العمال الخاصة بالتعامل مع شأبكة النترنت واستخراج المعلومات منها ،العمال الخاصة بالتعامل مع شأبكة النترنت ) الخاصة بالدارة العامة ( وإدخال أو استخراج البيانات منها عن طريق البرامج التي قام المركز :مركز صيانة شأبكات المعلومات(&) بتصميمها وتانفيذها ومتابعتها صيانة شأبكة التعامل الليكتروني مع بيانات التشغيل ،استقبال بلغاات وشأكاوي الخدمة الخاصة بشبكة معلومات بيانات التشغيل والعمل علي إزالة أعطالها ،الشأراف علي الصيانة الوقائية للشبكة ،القيام بأعمال التشغيل المختلفة لشبكات المعلومات ،الشأراف علي نظام حافظ وتاخزين ووقاية المعلومات والبرامج علي الشبكة ،متابعة إجاراءات تاوسعة شأبكة المعلومات ،حاماية الشبكة من الفيروسات وأي أخطار أخري ،تاأمين الشبكات والعمل علي سرية المعلومات ،تاحديد التطبيقات اللزمة للشبكة ،تاحديد حاقوق لستخدام مكونات الشبكة ،تاقديم العون للمستخدمين ،متابعة التغيرات التي يحدثها – clientsالمستخدمون علي موارد الشبكة ،إنشاء موارد الشبكة ،إنشاء سجل مراقبة ،صيانة موارد مكونات الشبكة ) servers – routers – hubs – switches – printers قسم تاشغيل وصيانة برامج الشبكة اللكترونية :التدعيم الفني للعاملين علي شأبكة المعلومات ،العمل علي زيادة التفاعل( مركز تاكنولوجايا(&) بين العاملين والحاسوب ،إعداد الجاهزة الخاصة بشبكة المعلومات اللكترونية بأسهل طرق العمل عليه IT - CENTERالمعلومات حال مشاكل برامج شأبكات المعلومات ،تاطوير البرامج المستخدمة بالعمل ،العمل علي رفع أداء الشبكة ،إعداد قواعد بيانات لكافة العمال والنشطة ،تاصميم نظم المعلومات المستخدمة بالعمل ،صيانة التطبيقات المستخدمة للغاراض الفنية والدارية ،العمل علي تاطوير تابادل المعلومات إليكترونيا والتوسع في الشبكات ،التدريب بواسطة الحلقات الدراسية – المحاضأرات ،وسائل المحاكاة ،التدريب العملي لرفع مهارات العاملين ،إعداد الجاهزة الخاصة بشبكة المعلومات قسم ( clients&servers ) -اللكترونية بأسهل طرق العمل عليه ،المشاركة في تاشغيل وحادات شأبكات المعلومات تاطوير وميكنة المعلومات وقواعد البيانات – معالجة البيانات ) تاصنيف-تارتايب-فرز-تالخيص-تاجميع-عمليات حاسابية- استخلص ( العمل علي حاماية المعلومات ضأد الفيروسات وأي ظروف طارئة ،تاحسين وتاطوير قواعد البيانات الموجاودة ، البحث عن البرمجيات المتقدمة ومسايرة التكنولوجايا الحديثة – قسم إعداد قواعد البيانات – إعداد قواعد البيانات لكافة العمال والنشطة ،معالجة البيانات ) فرز –تاصنيف-تارتايب-تالخيص-عمليات حاسابية ( حافظ جاميع المعلومات عن طريق نقل مركز خدمة العملء:تاجميع وتانظيم البيانات الخاصة بالمشتركين ،معالجة البيانات ) فرز -تاصنيف – معالجة)&(-المعلومات وسرعة استكماله ،التغذية بالبيانات اللزمة لحلول DATAتاحديد فقد الـ DATA ،تانسيق ( ،إعداد جاداول إحاصائية بالـ بصفة دائمة ومستمرة ،حاماية البيانات والمعلمات DATAالشكاوي ،متابعة الشكوى وسرعة الحل ،العمل علي حافظ الـ من الفيروسات والظروف الطارئة ،تاطوير البرامج المستخدمة وأساليب معاملة البيانات ،التنسيق المشترك مع مراكز التشغيل والصيانة بشأن أسلوب العمل المتبادل بيننا ،التاصال المباشأر بمراكز التشغيل والمتابعة المستمرة ،تاغذية المراكز بالبيانات اللزمة في حاالة الفقد ،زيادة حاجم قاعدة البيانات لملئمة منظومة العمال المستجدة ،إعداد التقارير والحاصائيات الشهرية لمد مراكز التشغيل بها – قسم إعداد البيانات :استقبال وتاجميع الملفات الخاصة بخواص المشتركين مركز المعلومات(&) للسنترالت اللمانية ،تاخزين الملفات وتانسيقها بصفة مستمرة ،بحث شأكاوي المشتركين والرد عليها DATAودعم القرار الخاص بالتشغيل وصيانة الخدمة:تانظيم البيانات لتدعيم اتاخاذ القرار ،متابعة حااويات البيانات واعداد قواعد البيانات والحاصائيات الخاصة FAULT REPORT.ADM.المتابعة والشأراف علي نظام WATCHES ، من حايث إعادة التوزيع أو إضأافة وحادات جاديدة ( ،بها ،التدعيم الفني لحل مشاكل أحامال الـ وحادات لدوائر المشتركين EXCELمتابعة البيانات التي تاصل من الشركة الموردة شأهريا والخاصة باختبارات القبول للمشاريع ،إعداد برامج الـ لحساب أحامال الـ سنترالت للطرازات المختلفة سواء التى تاعمل بتكنولوجايا ال تاى دى اة—او التى تاعمل ببروتاوكلت ال اى بى او وحادات الونو وهى الوحادات المتصلة بالسنترالت بكوابل فيبر بديل عن الشبكة الرئيسية بالضأافة لحسابات معلومات الحامال على دوائر المشتركين لتاخاذ قرارات مدعومة بالمعلومات لعادة تاوزيع المسارات والحامال كنوع من الصيانة الوقائية لتجنب مشاكل بالتاصالت ، ---العمل علي ضأبط –تانسيق-إتااحاة المعلومات للعاملين .مراقبة أحامال أجاهزة وحادات المشتركين ،تاحديد المشتركين ذوات الحامال العالية وتانظيم البيانات الخاصة بهم لدعم القرار الخاص بإعادة تاوزيعهم علي في حاالة ورود LTGأجاهزة السنترال المختلفة أو زيادة هذه الوحادات ومتابعة تانفيذ القرار ،مراقبة أحامال وحادات الربط & PRIمشاكل من مراكز التشغيل ،المتابعة والشأراف علي نظام تاسجيل البيانات الفنية الخاصة بالوثائق ودوائر الربط والـ تاسجيل جاميع البيانات الفني الخاصة نقاط اعطال DID ،والترقيم واعداد التقارير ،إعداد التقارير الشهرية لبيانات الـ DID اختبارات قبول المشروعات للسنترالت ومختلف النظمة الخرى مثل انظمة التحكم والتشغيل من بعد او مراكز التشغيل انظمة بوابات الوسائط المتعددة وغايرها ،--مراجاعة ومطابقة البيانات الخاصة بالتقرير الشهري &) ()&NETMوالصيانة DLUلشركة آجاتي ،تانظيم قواعد البيانات لستخدامها في إنتاج المعلومات المستهدفة ،تاحديث قاعدة بيانات أحامال الـ إعداد التقرير الشهري LU,ONU&PLS ،واعداد التقرير السبوعي لها ،إعداد التقرير الشهري لحامال PLS & ONU
مركز تاشغيل البيانات:تاصميم قواعد بيانات(&&&&))) إعداد التقرير الشهري لعدد دوائر الربط DLU - ISDN ،لحامال للسنترالت الجديدة والزيادة في السنترالت ،التدعيم الفني لتشغيل البيانات وحال المشاكل ،تاخليق SLIMAGبرامج الـ التعامل مع الخدمات الجديدة وتاشغيل بياناتاها ،تاشغيل ISDN ،أكواد الخدمات الخاصة ،تاحميل وتاعدل بيانات مشتركي الـ تاسجيل وحافظ ملفات الخواص الخاصة STAY CONNECTED ،تاشغيل خواص ISDN& CHD ،مشتركي الـ بالسنترالت ،دخول أو تاعديل في خواص المشتركين ،المتابعة والشأراف علي تاسجيل البيانات الفنية ،قواعد البيانات ، تاشغيل بيانات خواص المشتركين ،تاشغيل المشتركين الجدد ،تاعديل البيانات الفنية للمشتركين ،تاعديل أرقام المشتركين ، من حايث السعة ومتابعة زيادة هذه الوحادات ،زيادة DLUوتانفيذهم ،مراقبة وحادات الـ DLUإعادة تاوزيع المشتركين علي وعمل تاقارير بها ،تاحميل وتاعديل ISDNمن حايث السعة ومتابعة زيادة هذه الوحادات ،زيادة وحادات الـ DLUوحادات الـ متابعة وتاشغيل برنامج الـ Onu ،حافظ بيانات الـ ONU ،تاحميل وتاعديل خواص مشتركي ONU ،بيانات مشتركي الـ تاحميل البرامج – حال مشاكل الـ ( SPVمتابعة وتاشغيل برنامج الـ ) SAMAتاحميل البرامج – حال مشاكل الـ ( SAMA عمل التقارير الخاصة بالمشتركين ،متابعة تاشغيل شأبكة المعلومات للمركز BACKUP ،النسخ الحاتياطي للملفات ) SPV الفوالة ،متابعة تاشغيل شأبكة المعلومات للمراكز الخرى ،متابعة تاشغيل شأبكة المعلومات مع مكاتاب المعلومات ،استقبال ملفات القطع والتوصيل من الحاسب اللي ،تانفيذ ملفات القطع والتوصيل ،تاسجيل وحافظ ملفات القطع والتوصيل الخاصة ( OPH TGRP ) ،مركز مراقبة الحامال وجاودة وكفاءة الخدمة:مراقبة يومية لحامال دوائر التاصال(&) .بالسنترالت والعمل علي تاحسينها ،إعداد التقارير الخاصة بأحامال السنترالت ) ( ASRمراقبة نسب نجاح المكالمات للسنترالت للسنترالت ،تاحديد التاجاهات التي تاحتاج إلى زيادة في النظمة واعداد ADPHالنتقالية والمحلية ،تاحديث ملفات الـ تاجربة جاميع أنواع الملفات والتقارير ،تاحليل قياسات الحامال SPOTS ،الخطابات الخاصة بذلك ،تاحميل وصيانة أجاهزة الـ إعداد FREENET ،تاحديد النقاط الناقصة بالبرنامج ،إعداد التقارير الخاصة بالـ SYSTEM ،للملفات المنقولة من المتابعة اليومية لحامال الشركات واعداد التقارير الخاصة بأحامال الـ CP & GOS ،التقارير الخاصة بأحامال الـ تاحديد الشركات التي تاحتاج إلى عدد النظمة واعداد الخطابات الخاصة بذلك ،التنسيق بين الشركات DID&DOD&PRI ، عمل قاعدة بيانات للشركات تاحتوي علي جاميع البيانات الخاصة بها DID ،والسنترالت لصلح العطال الموجاودة بالـ وليس من ضأمن مهام المتابعة التدعيم الفني .----المتابعة لتشغيل . )))))))))))))))))))))))))))))))))--- -. . وصيانة السنترالت ) كذا ( تاقوم بنهو كافة الموضأوعات في الوقت المناسب ) المتابعة والكنترول ( ومن هذه الموضأوعات التدريب وتانمية الموارد البشرية وفحص شأكاوي العملء الخارجايين والداخليين العاملين ( وتاقوم علي خدمة العملء سواء بزنس أو أفراد())))قسم التنسيق والمتابعة :متابعة الخطابات الواردة /تانظيم أعمال الدارة واعداد التقارير الخاصة بعمل الدارة /التنسيق الخارجاي مع عمل الدارة /متابعة تاكليفات العمل /متابعة تاطوير العمل )((((((((((((((.مركز المتابعة الفنية:متابعة الخطابات الواردة والصادرة إلى الجهات المعنية ،التعامل مع الدارت المختلفة داخليا وخارجايا ،القيام بحل المشاكل المؤثرة علي سير العمل ،وضأع خطط لتنظيم سير العمال الداخلية والخارجاية ،تاحضير الخطابات الصادرة للسيد المهندس المدير العام ،إعداد تاقارير حاصر الشهرية النصف سنوية والربع سنوية ،تاحليل الردود الداخلية من الدارات المختلفة ومراجاعتها مع الدارات المعنية لنهائها علي أكمل وجاه منعا لحدوث أي مشاكل ،تانظيم واعداد الندوات مع جاميع الجهات المعنية ،الشأراف علي نظام حافظ وقيد الخطابات الصادرة والواردة ،تاحديث بيانات العاملين بالدارة العامة كل عام أو ما يطرأ في أي وقت ،بحث بعض مشاكل العاملين والعمل علي وضأع حالول لها ،هذا بالضأافة إلى ما يسند إليه من أعمال مشابهة حاسب احاتياجاات العمل ))))))))))))))---((((((((((((((((((.مركز التنمية الدارية والبشرية:العمال الخاصة بالتنظيم والدارة ،التنسيق للتدريب وتارقية معرف العاملين ،التنمية الدارية ،متابعة الحاداث العامة واعلن العاملين بها ، تانظيم زيارة العاملين للمؤتامرات العلمية والمعارض العلمية ومعارض التاصالت والنترنت ومعارض الكتب العلمية ،تانظيم النشطة الجاتماعية ،متابعة الصحافة ،رعاية المناسبات الجاتماعية وحاالت الوفاة والزواج ،العمل علي نشر الثقافة اللكترونية والمعلوماتاية في أوساط العاملين ،رعاية ثقافة العاملين ،تانظيم البيانات باستخدام الحاسب ،رعاية الصحة المهنية للعاملين ،هذا بالضأافة إلى ما يسند إليه من أعمال مشابهة حاسب احاتياجاات العمل )))))))))))))---((((((.مركز اختبارات خطوط المشتركين :متابعة أعطال المشتركين ،حال ما يلزم من مشاكل خاصة بالعطال ،متابعة تاجارب المشتركين الدورية الناتاجة عن أعطال الرضأية ،إعادة الحرارة بالنسبة للمشتركين الذين يتم حاجزهم عن طريق نظام التشغيل الليكتروني ،إعادة التفتيش الهندسي للخدمة بعد التأكد من سلمة شأبكة الرضأية ،عمل المراقبات الخاصة بالمشتركين )))الخاصة بالمعاكسات ،هذا بالضأافة إلى ما يسند إليه من أعمال مشابهة حاسب احاتياجاات العمل (((((((((((((((((((((. وننتقل الى مايشابة عمليات المداد والتموين والتى ليمكن ان تاكون هناك عمليات مستقرة ولها ابعاد استراتايجية بدون ان تاكون لها وحادات لداء العمليات اللوجايستية----والتدعيم الفنــــــــــــــي --والشؤون الفنية تاقوم بأيجاد حالول لزمات قطع الغيار بالضأافة لمهام الميزانية والماليات الخاصه بالداره بالضأافة لصيانــــــة أجاهزة الختبارات ومهام الصلح المحلي للعطال ودراسة العروض ----ويمكن اعتبارها بلغة سهلة وبسيطة انها ادارة عمليات بأعتبار أنها تاقوم بعمليات للتشغيل
والصيانة مثل عمليات الشراء من السوق المحلي ،العمليات اللوجايستية ،عمليات المداد والتموين لمهمات قطع الغيار ، عمليات أختبارات أجاهزة المشتركين ومطابقتها للمواصفات القياسية ،عمليات دراسة العروض وأصدار التوصيات الفنية ، مركز خدمة قطع الغيار :مراقبة المخازن ،مراقبة العمليات الفنية للدارة (،العمليات المالية والميزانية الخاصة بالدارة تاوريد الجاهزة للمانيا ،استلم الموديولت ،تاحديث البيانات ،دراسة العروض الخاصة بقطع الغيار ،دراسة العقود والتوصيات بشأنها ،متابعة احاتياجاات قطع الغيار للمواقع المختلفة الخاصة بالتكنولوجايا اللمانية ،الشأراف علي نظام معلومات وقاعدة بيانات لقطع الغيار ومراقبة المخزون ،أداء الخدمات الخاصة بقطع الغيار مثل :استلم الموديولت التالفة ،استلم الجاهزة التالفة ،تاوزع الجاهزة كل فيما يخص إذا كان إصلح محلي أو إصلح شأركات ،تاسليم البديل من الموديولت بالمخزن ،تاوزيع الجاهزة كتابيا إلى الصلح المحلي والحالة ،اختبار الموديولت المستلمة من الصلح من كتابيا ،مسئوليته F.Dشأركة أجاتي وسيمنس ،مراجاعة الفواتاير ،إرسال جاميع البيانات إلى مركز المعلومات يوميا أو علي مركز خدمة الصلح لجاهزة التكنولوجايا الحديثة:إصلح (&)ما يتم تاكليفه وما يتم من مهام جاديدة حاسب احاتياجاات العمل NT/ISDN ،الجاهزة الليكترونية ،خدمة العملء ،إصلح أجاهزة التاصالت المختلفة ومنها وحادات التكنولوجايا الرقمية الشأراف علي نظام معلومات وقاعدة بيانات لنواع الجاهزة المستخدمة بنظم السنترالت اللمانية ،صيانة الشبكات المحلية ISDN / V5.2 / POWER NODE IN / NET MANAGER /م مشاركة التدعيم الفني لتكنولوجايا التاصالت أتاباع التعليمات :يتم الستلم بواسطة تاقرير العطل مع الوحادة التي بها عطل ،ما هو مطلوب NODE COMMANDER ، في الصلح مكتوب متي تام الصلح والتسليم كله مكتوب جاميع الجاهزة الموجاودة بالحجة بها بيانات داخل مركز المعلومات مركز العمليات ) مركز(&)بالستلم والتسليم ،مسئوليته مايتم تاكليفه وما يتم من مهام جاديدة حاسب احاتياجاات العمل اللوجايستيك ( والخدمة العامة:أعمال الصيانة ،أعمال النقل ،العمال الحرفية ،العمليات والجاراءات العامة ،صيانة منشآت الدارة العامة ،تاطوير المظهر العام للدارة العامة ،تاوفير احاتياجاات ومتطلبات الدارة العامة ،القيام بكافة أعمال الخدمات والمداد والتموين لكل أقسام الدارة مثل :الشأراف علي العمال الحرفية ،الشأراف علي العمالة المؤقتة ،إرسال التقرير الشهري للعمال الحرفية للحرفيين ،الشأراف علي المواقف النسانية ،تاجهيز الندوات والحفلت ،كتابة تاقرير يومي علي العمال الموجاهة ،الشأراف علي المبني بالكامل بتوزيع العمالة المؤقتة ،تارسل جاميع البيانات إلى مركز المعلومات ، مركز المشتريات:السلفة ،الرتاباط المالي . )&(،مسئوليته مايتم تاكليفه وما يتم من مهام جاديدة حاسب احاتياجاات العمل دراسة العروض ،المشتريات ،الشأراف علي العمليات المالية الخاصة بالدارة ) السلفة /الرتاباطات المالية /العروض المشتريات /اشأتراكات العاملين ( دراسة الحاتياجاات الفنية للدارة ،الشأراف علي نظام معلومات وقاعدة بيانات الميزانية النفاق بالدارة العامة ،تارشأيد الستخدام ،الشئون المالية للعاملين ،أداء كافة العمال المتعلقة بالمشتريات ،التوريدات والمعاملت المالية مثل :جاميع مشتريات الدارة ،جاميع بدل النتقال ،جاميع السلف المستديمة ،جاميع السلف المؤقتة مركز(&) .وإرسالها والنتهاء من السلف بالدارة ،مسئوليته مايتم تاكليفه وما يتم من مهام جاديدة حاسب احاتياجاات العمل الختبارات والمطابقة للمواصفات:اختبارات أجاهزة التاصالت وتاحديد مدي ملءمتها للعمل في مصر ومدي مطابقتها عن ISDNللمواصفات القياسية ،تادريب العاملين علي الجاهزة الحديثة ،استقبال شأكاوي العملء للتكنولوجايا الحديثة طريق ، 08002222222إصدار شأهادة المطابقة للمواصفات ،الشأراف علي نظام معلومات وقاعدة بيانات لجاهزة السوق المصري ،الشأراف علي نظام معلومات وقاعدة بيانات للشركات المستوردة لجاهزة التاصالت ونوعها ،أعمال الختبارات للتكنولوجايا الحديثة ،العمال المتعلقة بالمواصفات الفنية للجاهزة المختلفة ،إنشاء قاعدة بيانات للمواصفات الفنية ، دراسة العروض المختلفة للمشروعات التكنولوجاية والجاهزة والمهمات لحاتياجاات العمل ،العمال المختلفة الخاصة بأجاهزة وحادات – ISDNالسوليم – أجاهزة الشبكات المحلية – بروتاوكول أنا ليزر – لوجايك أنا ليزر – وحادات ( الختيارات مسئوليته مايتم تاكليفه وما يتم من مهام جاديدة حاسب ADSL ،تاحميل وتاشغيل نظام ) – IDSNالمواءمات المختلفة مركز المخازن :استلم الموديولت ،تاسليم الموديولت ،راجاعة الموجاود ،تابليغ الموديولت الغير(&) .احاتياجاات العمل متوفرة ،تابليغ الموديولت المتوفرة دون الستخدام ،إرسال لستة بالحركة اليومية إلى مركز المعلومات والبيانات قبل الساعة الواحادة ظهرا يوميا مع مراجاعة حاركة الجرد شأهريا ،مراجاعة مواد النظافة والمتابعة والتوزيع والتبليغ بها لمركز (&) المعلو بالسم والتاريخ والمضاء علي كل طلب ،مسئوليته مايتم تاكليفه وما يتم من مهام جاديدة حاسب احاتياجاات العمل مركز المعلومات الفنية معاملة البيانات الفنية للجاهزة والتكنولوجايا الحديثة ومهمات قطع الغيار ومعدلت الستهلك ،تاسجيل جاميع البيانات بالدارة ،بيانات استلم الموديولت ،بيانات الجرد والمراجاعة شأهريا علي ما هو موجاود ومنصرف بالدارة ،تاسجيل بيانات حاركة الصرف للموديولت بأنواعها ،تاسجيل بيانات حاركة الجاهزة بمركز الصلح تاسلم واستلم الحالة ،تاسجيل بيانات شأركة أجاتي من فواتاير واستلم موديولت وإرسالها ،تاسجيل بيانات شأركة سيمنس ما هو طرفها وما هو جااهز للرسال ، UPتاسجيل أنواع السوليم بجميع السنترالت ،التقرير الشهري ،متابعة البيانات بالمخازن الفرعية ،بيانات موديولت تاسجيل بيانات والعروض المقدمة من الجهات المختلفة ) سيمنس – POWER NODE ،بيانات موديولت GREAD ،
أجاتي ( ،تاسجيل بيانات الحركة اليومية بالملفات المخصصة لذلك ،مسئوليته مايتم تاكليفه وما يتم من مهام جاديدة حاسب احاتياجاات العمل --------(.هناك مهام فنية نوعية ارتابطت ارتاباطا وثيقا بالتشغيل والصيانة مع اتاطور الجارى فى زمن التاصالت والمعلومات -----مركز البحوث والتطوير لعمليات التشغيل والصيانة :تاطبيقا لمفاهيم الدارة الحديثة في ضأرورة مراجاعة اعمالنا بشكل منتظم وأســــــتخلص الدروس والنتائج وتاطبيقها لتصحيح النحرافات البسيطة وأحاداث التطوير ---------.مركز ادارة الزمات :تاتعرض الصيانة والخدمه لزمات متعددة وليجب أن نواجاهها كل مره برد الفعل - :ويجب أن نكون اكثر استعدادا لمواجاهة الزمة)مركز إدارة أزمات الخدمة التحكم في التهديدات لنظمة التشغيل المختلفة المستخدمة لتجنب المشاكل وسرعة إعادة التوازن لها /تاحسين طرق التعامل مع المشكلت مستقبل /تاحديد وتادريب فريق إدارة الزمة كل في اختصاصه /تاحديد سيناريوهات الزمات المتوقع حادوثها في أعطال أو نقص في قطع الغيار . .الخ /وضأع خطط للطوارئ لضمان استمرارية المنظومة أثناء الزمة /تادريب العاملين علي مواجاهة الزمات التي تاحدث باستمرار /تاحديث بيانات المتعاملين مع المشاكل بكل قسم بالشركة المصرية للتاصالت / التنسيق مع الدارات المختلفة /تاقييم وتاعديل الخطط الموضأوعة لمواجاهة الزمات ومتابعة تانفيذ إجاراءات المواجاهة /متابعة التقارير اليومية للورديات المختلفة والوقوف علي المهم منها /متابعة التقارير اليومية لمهندسين الطوارئ والوقوف علي المهم منها /متابعة العطال الهامة التي قد تاحدث في السنترالت المختلفة لرصد إشأارات النذار المبكر /متابعة ماتام من أعمال سابقة عن طريق المركز وتاحديث البيانات /متابعة ما يستجد من أعمال طارئة أو غاير متوقعة /إعداد التقارير اليومية لما تام مواجاهته من أزمات ورفعها للمسئولين --------&&&&&(.مركز تاطوير البرمجيات :تام تاوظيف البرمجيات في مركز إعداد وتاطوير البرمجيات :ابتكار ( تاطبيقات تادعم اساليب عمل الشتغيل والصيانة مثل البرامــــــج المشار اليها سابقا وتاطوير وتاصميم البرمجيات المساعدة لعمال التشغيل والصيانة المختلفة وخدمات التسويق وذلك يشمل -:تاحليل النظم DESIGNتاصميم النظم الخاصة بتطوير البرمجيات SW DEVEIOPMENT ANALYSIS /الخاصة بتطوير البرمجيات ----IMPIEMENTATION SWتانفيذ البرامج وتاثبيتها لدي المستخدمين SW DEVEIOPMENT / اختبار البرامج المنفذة ونقل الخبرات /مراقبة نتائج البرامج المنفذة وعمل أية تاعديلت أو إضأافات DEVEIOPMENT / أن لزم المر /تاحقيق خطط البحث والتطوير في مجالت العمل المختلفة سواء عن طريق برمجيات جااهزة قابلة للتحميل من الشبكة الدولية أو معدة من قبل المركز /تادريب مستخدمي البرامج المنفذة علي استخدامها وجامع أية ملحاظات /يقوم بما مركز التدعيم الفني :يوجاد اكثر من مركز للتدعيم الفني &&&&&&& . ) ------يسند إليه من أعمال أخري مماثلة بسبب تانوع التكنولوجايا وأحاتياج العمل للتخصص وتاراكم الخبره وهناك تانوع كبير في التكنولوجايا المستخدمة -----.مركز مراقبة جاودة وكفاءة الخدمه :استنادا علي نتائج برامج قياسات الحامال -------.مراكز التشغيل والصيانة :لدارة عمليات ---التشغيل والصيانة مركزيا أ وعن بعدهناك دائما علقة بينالمعلومات والعمل والمعرفة والتغيير . .طب أيه العلقة------------المعلومات مثل واحاد زائد واحاد يساوي أثنينطب عملنا أيه بالمعلومة دي . .لغاية دلوقتي وطالما لم نوظف هذه المعلومة في بناء أي حااجاة تاظل معلومات وفقط . .والي أن يتم تاوظيفها . .يعني عملنا بيها حااجاه تاتحول . .تاتحول ليه . .هاقول . .الول لما نعمل حااجاة يعني أيه .. الولي :العمل هو نشاط أنساني واعي وهادف وينتج عنه تاغيير في اللي كان يعني الفواعلية مثل لما يطلعوا الزلط والرمل للدور اللي علي السطح . .وبعدين آخر النهار ينزلوا اللي طلعوه لتحت تااني . . وبالرغام من أنهم اشأتغلوا طوال اليوم . .ليعد هذا عمل لنه لم ينتج عنه تاغيير ما ثانيا :المعلومة اللي فوق لما ناخدها ونعمل بيها حااجاة بالمعني الموضأح . .يبقي وظفناها صح وبنينا بيها . .يؤدي ذلك الي أنتاج المعرفه وهكذا تادور الدائرة بشكل حالزوني مش بشكل مقفول وهكذا يجري التغيير والحقيقة البني آدم هو بس من .الكائنات اللي بيغير وله تااريخ وحاضارة دون سائر الكائنات .عرفنا بقي منين جااءت عبارة العمل عبادة . .لن مفيش عبادة بدون معرفة . .والمعرفة لتانتج ال من عمل عرفنا بقي معني وماخلقت النس والجن ال ليعبدون Mohamed Abukrish at 1:20 AM