Issuu on Google+

‫‪                               ‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪                                                                                                    ‬‬ ‫‪                                                                                                            ‬الشركة‪ ‬المصرية‪ ‬‬ ‫للتصالت‬

‫‪ Telecom Egypt       ‬‬ ‫‪                                                                               ‬رقـم‪ :       REF / ‬‬ ‫‪                                                                               ‬التاريخ‪DATE :    17/8/2009 / ‬‬ ‫‪                                                                                ‬الموضــوع ‪ :‬ملحظات علي الداء ‪ -‬بخصوص إدارة الموقف‬ ‫يســـتلزم أن‬ ‫‪ :  SBJECT                                                                               ‬نري البدائل الممكنة لتحقيق الهدف فلماذا ل تطرح‬ ‫هذه البدائل‬ ‫‪   ‬ونختار‪ ‬السوأ‪. ‬‬ ‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫السادة ‪ /‬مديري الدارات‬ ‫بالحالة للموضوع ‪ . .‬وقد سبق التوجيه أن إدارة الموقف تستلزم الخطوات المنهجية‬ ‫التالية ‪:‬‬ ‫‪ ­1‬تحليل الموقف الحالي ) تحديد أين نحن ‪( SITUATION ANALYSIS /‬‬ ‫‪ - 2‬تحديد إلى أين نريد أن نصل ) أي تحديد الهدف ( ‪.‬‬ ‫‪ - 3‬تحديد كيفية الوصول ) تحديد البدائل المختلفة للوصول إلى تحقيق الهدف ( ‪.‬‬ ‫‪ - 4‬التفكير في الوصول بأفضل الطرق ) اختيار أفضل البدائل ( ‪.‬‬ ‫‪ - 5‬يجري تحديد أفضل البدائل قياسا علي أقصر الطرق ) اعتبار عامل الوقت ( ‪ ،‬واعتبار‬ ‫الجدوى القتصادية ) أي تكاليف المضي في هذا الطريق ( ‪.‬‬ ‫‪ - 6‬مرحلة المتابعة والكنترول وتصحيح النحرافات البسيطة ‪.‬‬ ‫‪ - 7‬إعادة الدورة بعد تصحيح النحرافات البسيطة ومعنا معطيات الدورة الولى ‪.‬‬ ‫ولما تلحظ في إدارة بعض المواقف أن المدير ليري ول يبحث في مرحلة طرح البدائل‬ ‫المختلفة والقفز علي مرحلة بحث البدائل يعني دبها كده وتيجي زي ماتيجي ‪ . .‬وهو يتناقض‬ ‫علي الطلق مع وصفها بإدارة الموقف بل ويختار البديل السوأ والتي ليمكن بحال من‬ ‫الحوال أن يبدو أنه يري البدائل الخرى نظرا لن الختيار يكون سيئا بكل المقاييس ولما‬ ‫ينتج عنه من نتائج تزيد المور سوء ‪.‬‬ ‫لذا يلزم تكرار التوجيه بضرورة اعتبار الخطوات المنهجية لدارة الموقف والوعي جيدا‬ ‫بمرحلة البدائل المختلفة فهي مرحلة ضرورية ليجب القفز عليها ثم اختيار البديل الفضل‬ ‫باعتبار الوقت والتكلفة والنتائج ‪.‬‬ ‫‪ ---‬يناقش بالجتماعات مع العاملين وتصحيح ما ينطبق ‪.‬‬

‫مدير عام‬ ‫تشغيل وصيانة السنترالت‬ ‫اللمانية‬ ‫) م‪ /‬مح مد أ بو‬ ‫قريش (‬


‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬ ‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬ ‫مركز ألفواله ‪) TCEH.SERVICE CENTER‬خلف بنك مصر فرع محمد فريد()المدير العام ‪) ( PBX2243­3959999- 0122170009‬التدعيم الفني‪:‬م‪/‬منى ابر‬ ‫أهيم ‪ 3959988‬م‪/‬عمر فج النور ‪ 3959993‬م‪/‬سمير أيوب ‪ 3959992‬م‪/‬على أمين ‪ 3959994‬م‪/‬مصطفى أبو الذهب ‪) ( 3916905‬المتابعة‪:‬م‪/‬نوح جوهر‬ ‫‪)( 3959996‬المعلومات‪:‬م‪/‬محمد قنديل ‪)( 959955‬خدمه العملء ‪)( 3939984‬مركزالفواله ‪)( 3939983/ 3939982 / 1‬مركز ألفوا له ‪)( 2/3959974/3959975‬مركز‬ ‫شبرا الخيمة ‪ 2219982‬مركزالروضه ‪3689982‬‬ ‫) مركز بوابات الوسائط المتععده ‪( 5319933‬‬


ادارة الموقف