DISTRIBÚCIA PRODUKTU UBYTOVACÍCH ZARIADENÍ

1. Charakterizujte priame a nepriame distribučné cesty produktu ubytovacích zariadení. priame nepriame cestovná kancelária cestovná agentúra incomingová cestovná kancelária outgoingová cestovná kancelária

2. Diskutujte o povinnostiach sales managera v ubytovacích zariadeniach, o výhodách a nevýhodách tejto pracovnej pozície pre ubytovacie zariadenie.

3. Vysvetlite pojmy cestovná kancelária, cestovná agentúra, incomingová cestovná kancelária, outgoingová cestovná kancelária.

4. Uveďte hlavný rozdiel medzi cestovnou kanceláriou a cestovnou agentúrou.

5. Opíšte výhody a nevýhody plynúce zo spolupráce medzi ubytovacím zariadením a cestovnou kanceláriou alebo s cestovnou agentúrou.

Výhody:

• bezplatná reklama v katalógoch

Nevýhody:

• nedostatočná informovanosť hosťa o službách hotela z dôvodu jeho nedokonalej znalosti rozsah a cena služieb výška provízie spôsob platenia zálohové platby storno podmienky ostatné špecifické podmienky ide napríklad o spôsob privítania hostí, rozlúčenia sa s hosťami, dohodu o gratuitách ap.

6. Vysvetlite významné podmienky, ktoré musí sales manager ubytovacieho zariadenia dohodnúť s cestovnou kanceláriou, resp. s cestovnou agentúrou v zmluve o spolupráci.

7. Výška provízie pre cestovné kancelárie, resp. pre cestovné agentúry obyčajne predstavuje rozdiel medzi rack rate a corporate rate. Vysvetlite tieto pojmy.

8. Ponúknite cestovnej kancelárii, resp. cestovnej agentúre storno podmienky za neobsadenie objednanej kapacity lôžok v určitom termíne.

9. V záujme podpory domáceho cestovného ruchu sa hotelom v cenovej oblasti odporúča:

– aby pri nadväzovaní obchodných vzťahov neuprednostňovali zahraničné cestovné kancelárie, neposkytovali im výhodnejšie ceny, resp. podmienky,

– aby poskytovali zahraničným cestovným kanceláriám nižšie provízie ako domácim cestovným kanceláriám (minimálne o tretinu),

– aby poskytovali domácim cestovným kanceláriám tzv. gratuity, obvykle za každých 20 platiacich osôb by mali poskytnúť jednu osobu zadarmo ap. Vyjadrujte k uvedeným odporúčaniam svoje názory. Zdôvodnite ich.

3. HOTEL A JEHO ORGANIZÁCIA

3.1. ÚLOHY A VÝZNAM HOTELOV V CESTOVNOM RUCHU

1. Vysvetlite, prečo hotely z hľadiska účasti na cestovnom ruchu obvykle uspokojujú sekundárne, a nie primárne potreby návštevníkov.

2. Objasnite úlohy hotelov.

vytvoriť podmienky pre možnosti pobytu v cieľovom mieste: uspokojovať potreby po prechodnom ubytovaní v požadovanej kvalite a v požadovanom rozsahu: prispôsobovať rozsah, štruktúru a kvalitu služieb meniacemu sa dopytu cieľových skupín hostí: vytvárať vhodné podmienky na obnovu duševných a fyzických síl návštevníkov: zabezpečovať efektívnosť poskytovaných služieb: zlepšovať pracovné podmienky pracovníkov a prostredie návštevníkov zavádzaním nových technológií: prispievať k ekologickému správaniu sa pracovníkov a ovplyvňovať ekologické vedomie hostí:

3. Uveďte, aký význam pre spoločnosť majú jednotlivé činnosti hotelov. ekonomický

4. Zopakujte si ekonomické pojmy hrubý domáci produkt (HDP) a hrubá pridaná hodnota (HPH).

5. Vysvetlite ekonomický význam nasledujúcich činností hotelov:

• podieľajú sa na tvorbe HDP a HPH

• podporujú rozvoj niektorých odvetví národného hospodárstva

6. Z ubytovacieho programu získajte informácie o počte prenocovaní a počte ubytovaných hostí za predchádzajúci mesiac. Na ich základe si precvičte vyplnenie Hlásenia o počte prenocovaní a počte ubytovaných hostí (použi prílohu 1), ktoré slúži mestám a obciam ako podklad na vyrúbenie dane za ubytovanie.

7. Objasnite sociálny význam nasledujúcich činností hotelov:

• podieľajú sa na raste zamestnanosti v regiónoch

• poskytujú priestory pre čulý spoločenský život

• ovplyvňujú životný štýl návštevníkov a miestneho obyvateľstva

• poskytujú široký sortiment služieb návštevníkom a miestnemu obyvateľstvu

8. Vysvetlite environmentálny význam nasledujúcich činností hotelov:

• chránia životné prostredie (budujú čističky odpadových vôd, inštalujú lapače tukov pred zaústením do kanalizácie, inštalujú filtračné zariadenia na zabránenie rozptylu škodlivých látok do ovzdušia, triedia odpad...)

3.2. ČLENENIE A OSOBITOSTI HOTELOV

1. Uveďte, ako členíme hotely z hľadiska funkcie.