52
EDITION
REINSURANCE MEETING HYDRA ANNIVERSARY TH
GROUPAMA ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΉ
Αφιέρωμα
GROUPAMA INSURANCE
Συνέπεια λόγων και έργων
Consistency of words and deeds
«Σ
την Groupama Ασφαλιστική επενδύουμε σταθερά στους ανθρώπους μας, στην καινοτομία και τις υποδομές, βελτιώνοντας διαρκώς την ποιότητα των υπηρεσιών μας και συμβάλλοντας ουσιαστικά στη συνολική ανάπτυξη του ασφαλιστικού κλάδου στην Ελλάδα», τονίζει σε συνέντευξή του στην εφημερίδα «NextDeal» ο διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας, Hassène Feki. «Δεν προσφέρουμε απλώς ασφαλιστικά προϊόντα, αλλά οικοδομούμε σχέσεις εμπιστοσύνης», σημειώνει ο κ. Feki.
A
Ποια είναι τα βασικά στρατηγικά σας σχέδια για τα επόμενα 3-5 χρόνια και σε ποιους τομείς σκοπεύετε να επενδύσετε περισσότερο;
Η στρατηγική μας για την επόμενη πενταετία βασίζεται στον στόχο «Grow stronger to go further», αποτυπώνοντας την πρόθεση της Groupama Ασφαλιστικής να ενισχύσει τη θέση της στην ελληνική αγορά μέσω στοχευμένης ανάπτυξης και επενδύσεων στην τεχνολογία, που αποβλέπουν όχι μόνο στη βελτιστοποίηση των λειτουργιών, αλλά και στην αναβάθμιση της συνολικής εμπειρίας του πελάτη. Βασική μας προτεραιότητα αποτελεί η ισορροπημένη ανάπτυξη του χαρτοφυλακίου μας, με ιδιαίτερη έμφαση στους κλάδους των Γενικών Ασφαλίσεων. Παράλληλα, επιδιώκουμε την περαιτέρω ενίσχυση των ομαδικών ασφαλίσεων, δίνοντας ιδιαίτερη βαρύτητα στις ανάγκες των μικρομεσαίων επιχειρήσεων, καθώς και στην ενίσχυση της παρουσίας μας στην Περιφέρεια. Την ίδια στιγμή, συνεχίζουμε να επενδύουμε ουσιαστικά στην ανάπτυξη και ενδυνάμωση του Δικτύου Αποκλειστικής Συνεργασίας, ενώ ενισχύουμε και τις συνεργασίες μας με εξειδικευμένους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές σε ολόκληρη τη χώρα. Αξιοποιώντας τη διεθνή τεχνογνωσία και τα πρότυπα του Ομίλου CEO Groupama, υιοθετούμε μια data-driven προσέγγιση που διασφαλίζει την ποιότητα του χαρτοφυλακίου μας και εστιάζει στη βιώσιμη κερδοφορία. Συνεχίζουμε να επενδύουμε συστηματικά στον ψηφιακό μετασχηματισμό μας, αξιοποιώντας νέες τεχνολογίες με στόχο τη λειτουργική αριστεία και την παροχή μιας ολοκληρωμένης, omnichannel εμπειρίας για τους πελάτες μας. Στο πλαίσιο αυτό, η εταιρεία προχωρά στην υλοποίηση ενός εκτεταμένου πλάνου στρατηγικών πρωτοβουλιών, εκ των οποίων 16 έχουν ήδη τεθεί σε εφαρμογή. Ανάμεσα στα σημαντικότερα έργα συγκαταλέγεται η νέα πλατφόρμα συνεργατών Cheetah Pro, η οποία αναπτύσσεται σταδιακά με στόχο να προσφέρει ένα πιο σύγχρονο και λειτουργικό περιβάλλον εργασίας, αναβαθμίζοντας ουσιαστικά την καθημερινή εμπειρία και την αποτελεσματικότητα των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών.
Hassène Feki
Πώς θα περιγράφατε το προφίλ και τη διαφοροποίηση της εταιρείας σας στην ελληνική αγορά και τι σας κάνει να ξεχωρίζετε από τον ανταγωνισμό;
Το προφίλ της Groupama Ασφαλιστικής στην ελληνική αγορά διαμορφώνεται από τον μοναδικό συνδυασμό της διεθνούς τεχνογνωσίας ενός κορυφαίου ευρωπαϊκού ομίλου και της βαθιάς, ουσιαστικής γνώσης της τοπικής πραγματικότητας. Αυτό που μας διαφοροποιεί είναι η ανθρωποκεντρική μας φιλοσοφία, η οποία μεταφράζεται σε μια κουλτούρα αξιοπιστίας και αμεσότητας. Δεν προσφέρουμε απλώς ασφαλιστικά προϊόντα, αλλά οικοδομούμε σχέσεις εμπιστοσύνης, έχοντας ως αιχμή του δόρατος την ταχύτητα και την ποιότητα στην εξυπηρέτηση και τις αποζημιώσεις. Η ειδοποιός διαφορά μας έγκειται στην ικανότητά μας να εξελισσόμαστε ψηφιακά χωρίς να χάνουμε το στοιχείο της ανθρώπινης επαφής. Επενδύουμε σε τεχνολογίες αιχμής για τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών μας, αλλά, την ίδια στιγμή, παραμένουμε προσηλωμένοι στη στήριξη των δικτύων μας και των συνεργατών μας. Επιπλέον, η εγγύηση και η αξιοπιστία που φέρει το όνομα του Ομίλου Groupama, αλλά και η προσήλωσή μας στη μακροπρόθεσμη, βιώσιμη ανάπτυξη στην ελληνική αγορά μάς επιτρέπουν να παρέχουμε σιγουριά σε ένα διαρκώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον. Η συνέπεια λόγων και έργων είναι που μας κάνει να ξεχωρίζουμε και να προσφέρουμε πραγματική αξία για κάθε ασφαλισμένο μας.
t Groupama Insurance, we consistently invest in our people, innovation and infrastructure, constantly improving the quality of our services and contributing substantially to the overall development of the Insurance Industry in Greece, the company's CEO Hassène Feki emphasizes in an interview with the newspaper Next Deal.We do not just offer insurance products, we build relationships of trust, notes Mr. Feki.
What are your main strategic plans for the next 3-5 years and which areas do you intend to invest in the most?
Our strategy for the next five years is built around our goal “Grow stronger to go further”, reflecting Groupama Asfalistiki’s ambition to strengthen its position in the Greek market through targeted growth and investments in technology aimed not only at optimizing operations, but also at enhancing the overall customer experience. Our key priority is the balanced growth of our portfolio, with particular emphasis on the P&C sector. At the same time, we aim to further strengthen our group insurance portfolio, placing special focus on the needs of small and medium-sized enterprises, while also reinforcing our presence across regional Greece. At the same time, we continue to invest substantially in the development and strengthening of our Exclusive Partnership Network, while also expanding our collaborations with specialized insurance intermediaries throughout the country. Leveraging the international expertise and standards of the Groupama Group, we adopt a data-driven approach that ensures the quality of our portfolio while focusing on sustainable profitability. We continue to invest systematically in our digital transformation by utilizing new technologies with the goal of achieving operational excellence and delivering a fully integrated omnichannel experience to our customers. Within this framework, the company is implementing an extensive plan of strategic initiatives, 16 of which have already been put into operation. Among the most important projects is the new Cheetah Pro platform for partners, which is being progressively developed to provide a more modern and functional working environment, significantly enhancing the day-to-day experience and efficiency of insurance intermediaries. How would you describe your company’s profile and differentiation in the Greek market, and what makes you stand out from the competition?
Groupama Asfalistiki’s profile in the Greek market is shaped by the unique combination of the international expertise of a leading European group and a deep, meaningful understanding of the local market reality. What differentiates us is our people-centric philosophy, which is reflected in a culture of reliability and immediacy. We do not simply offer insurance products; we build relationships of trust, with speed and quality in customer service and claims handling serving as our key strengths. Our distinguishing factor lies in our ability to evolve digitally without losing the element of human contact. We invest in cutting-edge technologies to optimize our processes while remaining firmly committed to supporting our networks and partners. Furthermore, the guarantee and reliability associated with the Groupama brand, combined with our commitment to long-term, sustainable growth in the Greek market, enable us to provide confidence and stability in an ever-changing environment. The consistency between our words and actions is what truly sets us apart and allows us to deliver real value to each of our policyholders. NEXTDEAL #581 20 ΜΑΪΟΥ 2026