Ασφαλιστικό ΝΑΙ - Τεύχος 200

ΤΕΥΧΟΣ 200 • IANOYAΡΙΟΣ-ΦΕΒΡΟΥΑΡΙΟΣ 2023 • Euro 5 • www.asfalistikonai.gr

#zoimprosta

διαβάστε τα πάντα για την ιδιωτική και δημόσια

ασφάλιση!

Ε. ΣΠΥΡΟΥ - Γ.Κ. ΣΠΥΡΟΥ & ΣΙΑ Ο.Ε.

ΕΤΗΣΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΗ

ΓΡΑΦΕIΑ: OΘΩΝΟΣ & ΦΙΛΕΛΛHΝΩΝ 3,

ΙΔΙΩΤΕΣ: 100 € - ΦΟΙΤΗΤEΣ: 50 €

105 57 ΑΘHΝΑ

ΕΤΑΙΡΕIΕΣ - ΟΡΓΑΝΙΣΜΟI: 200 €, ΤΙΜΗ ΤΕΥΧΟΥΣ: 5 €

ΑΦΜ: 999368058 ΔΟΥ: Δ’ ΑΘΗΝΩΝ,

ΓΙΑ ΠΛΗΡΩΜΗ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ:

ΤΗΛ.: 210-3221.525, 210-3229.394, FAX: 210-3257.074

ΤΕΥΧOΣ 200 • ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ - ΦΕΒΡΟΥΑΡΙΟΣ 2023

E-MAIL: press@spiroueditions.gr

ΑΝΕΞAΡΤΗΤΟ ΔΙΜΗΝΙΑIΟ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚO ΠΕΡΙΟΔΙΚO ΤΟΥ ΑΣΦΑΛΙΣΤH

www.asfalistikonai.gr

ΕΚΔΟΤΕΣ- ΔΙΕΥΘΥΝΤΕΣ ΕΥΑΓΓΕΛΟΣ ΣΠΥΡΟΥ, ΚΩΣΤΗΣ ΣΠΥΡΟΥ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ ΡΕΠΟΡΤΑΖ

ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ: ΑΡ. ΛΟΓ. : 6828 1222 33197 IBAN : GR 100 171 8280 0068 2812 2233 197 ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ: ΑΡ. ΛΟΓ. : 120/440459-90 IBAN : GR 64 0110 1200 0000 1204 4045 990

Το «Ασφαλιστικό ΝΑΙ» αποστέλλεται τιμής ένεκεν στους βουλευτές της ελληνικής Βουλής και στους ευρωβουλευτές

ΕΥΑΓΓΕΛΟΣ ΣΠΥΡΟΥ, ΛΑΜΠΡΟΣ ΚΑΡΑΓΕΩΡΓΟΣ, ΚΩΣΤΗΣ ΣΠΥΡΟΥ, ΧΡΗΣΤΟΣ ΚΙΤΣΙΟΣ, ΜΑΙΡΗ ΛΑΜΠΑΔΙΤΗ, ΓΙΩΡΓΟΣ ΜΟΥΖΟΣ, ΑΡΗΣ ΜΠΕΡΖΟΒΙΤΗΣ, ΑΝΘΗ ΑΓΓΕΛΟΠΟΥΛΟΥ, ΚΩΣΤΑΣ ΠΑΠΑΪΩΑΝΝΟΥ, ΣΜΑΡΟΥΛΑ ΠΑΝΤΕΛΗ, ΕΥΑΓΓΕΛΟΣ ΒΕΡΤΟΠΟΥΛΟΣ ΧΡΗΣΤΟΣ ΠΑΠΑΝΙΚΟΛΑΟΥ, ΗΛΙΑΣ ΠΡΟΒΟΠΟΥΛΟΣ

twitter.com/

facebook.com/

nextdeal_gr

nextdeal.gr

ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΕΣ, ΦΩΤΟΡΕΠΟΡΤΑΖ VIDEO ΚΩΣΤΗΣ ΣΠΥΡΟΥ ΘΑΝΑΣΗΣ ΑΝΑΓΝΩΣΤΟΠΟΥΛΟΣ ACEPHOTOGRAPHY.GR ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟ: Κ. ΠΑΠΑΝΤΩΝΟΠΟΥΛΟΣ ΔΙΑΝΟΜΗ: ΓΙΩΤΑ ΖΑΧΑΡΙΟΥ ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ Γ. ΚΑΛΤΣΩΝΗ gkaltsoni@spiroueditions.gr ΤΗΛ. 2103221525 (ΕΣΩΤ. 1255) ΙΝΤΕΡΝΕΤ ΧΡΗΣΤΟΣ ΠΑΠΑΝΙΚΟΛΑΟΥ

ΔHMIOYPΓIKO PRESSIOUS ARVANITIDIS ΔΙΟΡΘΩΣΗ ΚΕΙΜΕΝΩΝ ΠΑΡΗ ΧΑΤΖΗΓΕΩΡΓΙΟΥ ΕΚΤΥΠΩΣΗ - BIBΛIOΔEΣIA PRESSIOUS ARVANITIDIS ΔΙΑΝΟΜΗ - ΠΕΡΙΠΤΕΡΑ ΠΡΑΚΤΟΡΕΙΟ ΑΡΓΟΣ Α.Ε.

ΜEΛΟΣ ΤΗΣ EΝΩΣΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΤΩΝ ΠΕΡΙΟΔΙΚΟY ΤYΠΟΥ

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 10 ΑΡΘΡΟ ΕΚΔΟΤΗ Ο «άρτος ο επιούσιος», οι ασφαλιστές και τα 200 τεύχη του «ΝΑΙ»!

14 ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΑ: Η ΕΥΘΑΝΑΣΙΑ 18 ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ underwriting 32 ΑΦΙΕΡΩΜΑ 2023 ΧΡΟΝΙΆ ΑΝΆΔΕΙΞΗΣ ΝΈΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΩΝ! Εσείς τι θα κάνετε για να ανανεώσετε το ανθρώπινο δυναμικό σας; 58 ΨΥΧΟΛΟΓΙΑ Προτιμήστε το νέο αίμα!

60 ΨΥΧΟΛΟΓΙΑ Η σημασία των νέων στο οικογενειακό και εταιρικό κλίμα και περιβάλλον 62 ΑLLIANZ-ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΠΙΣΤΗ: Μαζί για ένα κοινό μέλλον γεμάτο ευκαιρίες 66 EUROLIFE: Τεχνογνωσία στη διαχείριση επενδυτικών χαρτοφυλακίων 70 ΕΘΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ: Στηρίζει και βραβεύει το πρακτορειακό δίκτυο

ΑΦΙΕΡΩΜΑ

ΑΦΙΕΡΩΜΑ

32 Χρονιά ανάδειξης 2023

98

62

νέων ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΩΝ!

ΕΛΙΝΑ ΠΑΠΑΣΠΥΡΟΠΟΥΛΟΥ 74 Έρχεται το νέο Solvency III και μετά ακολουθεί η νέα IDD II! 76 Η Ασφάλιση των Βαθύπλουτων - High Net Worth Individuals 82 Ποιος είναι ο «επιστήμονας» σύμβουλος πωλήσεων; 84 ΑΦΙΕΡΩΜΑ Η ΤΗΛΕΡΓΑΣΙΑ ήρθε για να μείνει και στην ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡΑ 98 Γενικευμένη εφαρμογή των DRG για την ενίσχυση της διαφάνειας στην Υγεία 100 Συμμετοχή στις υπεραποδόσεις από την επένδυση των μαθηματικών αποθεμάτων

Μιχάλης Τάτσης

Διονύσης Νοδάρος

Γιώργος Ζερβουδάκης

Τάσος Ηλιακόπουλος

84

ΤΗΛΕΡΓΑΣΙΑ και ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡΑ

104 Σκόπιμες οι βελτιώσεις στην εξεταστέα ύλη των επενδυτικών!

108 GENERALI: Μοναδική ταξιδιωτική εμπειρία στην πέτρινη καρδιά της Ηπείρου για το αποκλειστικό δίκτυο 112 ERGO: Ταξίδια επιβράβευσης για τα δίκτυα 116 ΣΕΛΙΔΕΣ ΥΓΕΙΑΣ 132 ΕΙΔΗΣΕΙΣ- ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ 164 ΚΥΠΡΟΣ Επενδύσεις προσελκύει το κυπριακό σύστημα υγείας 168 ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟ BMW X6 M COMPETITION Για τους ασφαλιστές που θέλουν δύναμη, πολυτέλεια & ασφάλεια

164 Ελένη Κορδάτου

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

Μαρία-Χριστίνα Αλεξίου

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 6

Κωνσταντίνος Ζορμπάς

Βασίλειος Μπάλλας

Στάθης Τσαούσης

Στάθης Γκόργκας

7 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ |

&

ΕΔΡΑ: 15o ΧΛΜ. ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ - ΠΕΡΑΙΑΣ, ΤΘ. 22402, Τ.Κ. 551 02 Τ. 2310 492.100, F. 2310 465.219 24ωρη τηλεφωνική γραµµή χωρίς χρέωση, από όλα τα κινητά τηλέφωνα για ΠΑΡΟΧΗ ΒΟΗΘΕΙΑΣ

www.intersalonica.gr e-mail: company@intersalonica.gr

ΓΡΑΜΜΑΤΑ ΣΕ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ & ΑΣΦΑΛΙΣΤΕΣ Γράφει ο ΕΥAΓΓΕΛΟΣ Γ. ΣΠYΡΟΥ, εκδότης του «Ασφαλιστικού ΝΑΙ» e-mail: evaggelos@spiroueditions.gr

Ο «άρτος ο επιούσιος», οι ασφαλιστές και τα 200 τεύχη του «ΝΑΙ»!

Η

πιο συχνή προσευχή των χριστιανών σε όλη τη Γη είναι η λεγόμενη Κυριακή προσευχή, που ο πολύς κόσμος λέει απλά το «Πάτερ ημών», και από εκεί είναι η απάντηση που δίνουν μερικοί όταν τους ρωτάς «τι κάνουν» και απαντούν παλεύω για τον επιούσιο! Ανάμεσα στα αιτήματα των ανθρώπων προς τον Θεό είναι και η φράση «τον άρτον τον επιούσιον δος ημίν σήμερον», που η κατά λέξη μετάφρασις σημαίνει: «Τον άρτον μας τον αναγκαίο διά την συντήρησιν της ουσίας μας και υπάρξεώς μας δος μας τον σήμερον». Η προσευχή «Πάτερ ημών» σε λίγες φράσεις λέει όλα εκείνα που ενδιαφέρουν κάθε άνθρωπο, πνευματικά και υλικά, και αφορούν τη ζωή του. Ποιος είναι ο «επιούσιος άρτος» για τον οποίο νοιάζονται οι άνθρωποι και καλούνται να ασφαλίσουν, να προστατέψουν οι ασφαλιστές, και επί 200 τεύχη εμείς αρθρογραφούμε; Και ας δούμε καλύτερα αν μπορούν και οι μεν και οι δε να τον εξασφαλίσουν για πάντα! Περιλαμβάνεται στον «επιούσιο» και η εξουσία τους; Και η δόξα τους; Και η κάθε τους απόλαυση; Και τα μετάλλια και αξιώματα και βραβεία; Και οι τίτλοι; Και οι ιδιότητές τους και τα χαρίσματά τους; Και ο εν γένει πλούτος; Τι ασφαλίζει ένας τον πλούτο ή τον επιούσιο άρτο και σε τι διαφέρουν; Ο πλούτος είναι εξασφάλιση; Ο πλούσιος έχει ανάγκη ασφάλισης; Ο πλούτος δίνει σιγουριά; Εντύπωση μου έκανε η άποψη του μεγάλου αγίου, φιλοσόφου και παιδαγωγού Ιωάννη Χρυσοστόμου, προστάτη των γραμμάτων, του υπουργείου Παιδείας των Ελλήνων, που γράφει για τον πλούτο τα εξής σε ερμηνεία: «Δραπέτης είναι ο πλούτος. Σήμερα πηγαίνει στον έναν, αύριο στον άλλον. Και όχι μόνο δραπέτης, αλλά και δημιουργεί δραπέτες,

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 10

αφού αυτούς που τον φυλάνε, συχνά τους κάνει δραπέτες. Πώς θα μπορούσε λοιπόν αυτός ο δραπέτης να ασφαλιστεί; (Πως αν ουν δραπέτης αυτός κατασχεθή;) Με τρόπο αντίθετο απ’ ό,τι οι άλλοι δραπέτες. Διότι οι άλλοι δραπέτες-πλούτη παραμένουν όταν φυλάσσονται, ενώ αυτός όταν φυλάσσεται φεύγει, όταν σκορπίζεται μένει. Εάν σου φαίνεται παράδοξο αυτό που λέγεται, μάθε το από τους γεωργούς. Διότι και εκείνοι εάν κλειδώσουν το σιτάρι στο σπίτι και το καταχωνιάσουν, το παραδίδουν στον σκόρο και το σκουλήκι και το χάνουν. Αν όμως το σκορπίσουν στα χωράφια, όχι μόνο το διατηρούν, αλλά και το κάνουν περισσότερο. Έτσι και ο πλούτος, όταν κλειδώνεται μέσα σε χρηματοκιβώτια και είναι ασφαλισμένος με αμπάρες και πόρτες και παραχώνεται στη γη, δραπετεύει γρήγορα. Αν όμως όπως ο γεωργός σκορπίζει το σιτάρι στο χωράφι, έτσι κι εσύ τον σκορπίσεις στα πεινασμένα στομάχια των φτωχών, όχι μόνο δραπετεύει, αλλά από εκεί αυξάνεται...». Πηγή: Ο Σωτήρ Μετά από αυτή την προσέγγιση πολλά μπορούμε να σκεφθούμε πριν πάμε στην ασφάλιση. Να θυμηθούμε ακόμη πολλούς Έλληνες που τραγουδάν στο «τσακίρ κέφι» ότι «τα λεφτά είναι δανεικά, χέρια αλλάζουν τακτικά» στο τραγούδι «Γλέντα τη ζωή» της Ελένης Βιτάλη, παρόλο που όλοι μέρα-νύχτα κυνηγάνε το χρήμα και τον πλούτο. Για τον πλούτο έγραψε πολλά, ο Χρυσόστομος, όπως ότι δημιουργεί ένταση, ότι είναι άπιστος, προδότης, τύραννος, «πέλαγος που τον δέρνουν άνεμοι», ότι γίνεται πηγή για στεναχώριες, φροντίδες, αγρυπνίες, σκληρότητα, κενοδοξίες… Ο πλούτος είναι βραχύβιος, φθαρτός, πεθαίνει μαζί με

Η φωτογραφία τραβήχτηκε από τον Elliot Erwitt, υπό την εμπνευσμένη καθοδήγηση του Bill Bernbach, που τα λέει όλα: παππούς, εγγόνι, όλη η ζωή και άρτος επιούσιος! (Πηγή: David Ogilvy, Για τη διαφήμιση).

τον άνθρωπο, πολλές φορές συμπαρασύρει σε καταστροφή και βλάβη υγείας. Είναι απάτη και φαντασία, πηγή παθών, αφορμή πολέμων, γίνεται εχθρός, φθονείται και μισείται... Έχοντας υπ’ όψιν το ερώτημα «ποιος είναι άρτος επιούσιος» που συντηρεί την ύπαρξή μας, είναι πιο εύκολο να απαντηθεί και κατ’ επέκταση να ασφαλίσει ένας ασφαλιστής επειδή ο πλούτος δεν είναι κακός, αλλά η χρήση του έχει σημασία για τον άνθρωπο. Το στρες και η αγωνία υπάρχουν από τη στιγμή που δεν γίνεται σαφές ποιος είναι ο άρτος ο επιούσιος. Εμπόδιο στο να ξεκαθαρίσουμε τις έννοιες είναι και η πλεονεξία που τυραννά τους ανθρώπους φέρνοντας φόβο, ανασφάλεια, πολέμους, έχθρες, ταραχές και δυστυχία. Η πλεονεξία του πλεονέκτη τον κάνει άγριο θηρίο, που θέλει πάντα περισσότερα πλούτη, περισσότερα σπίτια, περισσότερα χωράφια, περισσότερα χρήματα, περισσότερα και από αυτά που ανήκουν σε άλλους. Και πάντα είναι πιο ανασφαλής όσο τα πλούτη μεγαλώνουν! Δεν είναι εύκολο ούτε ο ασφαλιστής να προσδιορίσει την «ασφαλιζόμενη αξία» τους που ξεπερνά την ιδέα και έννοια «ασφάλιση». Η ασφάλιση διασφαλίζει τις οικονομικές επιπτώσεις των κινδύνων πάνω στον «άρτο τον επιούσιο»… που συνεχώς κινδυνεύει. Ο δίκαιος «επιούσιος άρτος» είναι τα αναγκαία για τη συντήρηση της υπάρξεως του συνανθρώπου μας, που αυτός γνωρίζει ποια είναι στον τρόπο ζωής που κάνει, για αυτό και είναι διαφορετικός ο «επιούσιος άρτος» ώστε ο καθένας να επιτελέσει αναλόγως τα καθήκοντά του... Υπενθυμίζω ότι εκεί σ’ αυτά τα αναγκαία δεν είναι η πλεονεξία, ούτε «ασφάλιστρα» υπάρχουν που μπορεί να πληρώνει ο πλεονέκτης λόγω στενότητος των αγαθών και σύγκρουσης με τις έννοιες του δικαίου που διέπει τις κοινωνίες. Και φυσικά

ο «δραπέτης» πλούτος δεν ασφαλίζεται εύκολα με καμιά ασφάλιση, ούτε της κλοπής! Ο επιούσιος άρτος επηρεάζεται από τον τρόπο που ζει μια κοινωνία, από τον τρόπο διακυβέρνησης, από το πολίτευμα, από τους θεσμούς της χώρας που αντανακλούν στην προσωπική ευθύνη του καθενός. Ο επιούσιος για τη συντήρηση της ουσίας και υπάρξεως κάποιου ανθρώπου «αποτιμάται» εύκολα, ώστε όταν συμβεί κίνδυνος ζημιάς να αποζημιωθεί. Παρατηρώντας ο ασφαλιστής τον τρόπο ζωής κάποιου, εύκολα μπορεί να είναι χρήσιμος και πανεύκολα προσδιορίζει και την «αξία προς ασφάλιση». Και είναι νόμιμη και ευλογημένη πράξη ώστε ο Θεός να του δώσει αυτό που ζητάει για να συντηρηθεί, να υπάρχει, να ζει όπως απλά περιγράφονται στη μικρή προσευχή του «Πάτερ ημών»: «Πάτερ ημών, ο εν τοις ουρανοίς· αγιασθήτω το όνομά σου, ελθέτω η βασιλεία σου, γεννηθήτω το θέλημά σου ως εν ουρανώ και επί της γης. Τον άρτον ημών τον επιούσιον δος ημίν σήμερον. Και άφες ημίν τα οφειλήματα ημών, ως και ημείς αφίεμεν τοις οφειλέταις ημών. Και μη εισενέγκεις ημάς εις πειρασμόν, αλλά ρύσαι ημάς από του πονηρού». Τέλος, να υπενθυμίσουμε ότι πολλές ευχές υπάρχουν στην ορθόδοξη λατρεία που αφορούν την επιβίωση όλων με τα αγαθά για όλους, όπως ο αέρας, το νερό, ο ήλιος και η καρποφορία των καρπών της γης για να επιζήσει ο άνθρωπος (μέσα εκεί είναι ο άρτος επιούσιος), αλλά οι άνθρωποι από πλεονεξία καταστρέφουν ή εμποδίζουν την πρόσβαση όλων. Ο άρτος ο επιούσιος είναι για όλους, όπως καθορίζει το «ημών» και η ευχή «υπέρ ευκρασίας αέρων, ευφορίας των καρπών της γης και καιρών ειρηνικών». Ιδιαιτέρως εύχεται συνεχώς υπέρ όλων η Εκκλησία, λέγουσα μεταξύ άλλων και «να γεμίσει ο Θεός τις αποθήκες των ανθρώπων με κάθε αγαθό». Τα νήπια έκθρεψον... το γήρας περικράτησον... χηρών πρόστηθι (προστάτευσε)... ορφανών υπεράσπισον... νοσούντας ίασαι κ.λπ. κ.λπ. Όλα τα παραπάνω είναι και μέσα σε αυτά που ασχολείται η ασφάλιση και οι ασφαλιστές και που ο Θεός ενδιαφέρεται για να τα έχει ο άνθρωπος. Οι καλά «διαβασμένοι» και ολοκληρωμένες προσωπικότητες με παιδεία ασφαλιστές θα βρουν με απλό τρόπο το τι ταιριάζει στον καθένα να ονομασθεί «άρτος επιούσιος», που κινδυνεύει να χαθεί από κινδύνους ατυχημάτων, ασθενειών, φυσικών καταστροφών. Εύχομαι ο «άρτος ο επιούσιος» να είναι πλούσιος για τον καθένα μας! Οι δυνάμεις μας και όλα όσα πράξαμε ως «ταχυδρόμοι ιδεών» συνεχώς επί 200 τεύχη στο «ΝΑΙ» είχαν αυτόν το στόχο: Ο «άρτος ο επιούσιος» να υπάρχει «ασφαλισμένος» στη ζωή μας με ευλογία Θεού! ΕΥΆΓΓΕΛΟΣ Γ. ΣΠΎΡΟΥ, Εκδότης «ΝΑΙ» ΥΓ.: Για 34 χρόνια προσευχόμουν για τον «άρτον τον επιούσιον» των ανθρώπων του «ΝΑΙ». Ο Θεός με άκουσε, ευλόγησε και τον ευχαριστώ!

11 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

Γιορτάζοντας τα 200 τεύχη του ασφαλιστικού περιοδικού «ΝΑΙ»:

Ένα ταξίδι γνώσης, δημιουργικότητας και έμπνευσης

Γράφει ο ΚΩΣΤΉΣ ΣΠΎΡΟΥ

Ο

ταν ένα περιοδικό φτάνει σε ένα ορόσημο όπως το 200ό τεύχος του, δεν είναι απλώς ένας αριθμός, είναι μια αντανάκλαση του πάθους, της σκληρής δουλειάς και της αφοσίωσης όλων των εμπλεκομένων για τη δημιουργία και δημοσίευσή του. Από τη συντακτική ομάδα μέχρι τους συγγραφείς, τους φωτογράφους, τους σχεδιαστές, τους διαφημιστές, αλλά και τους εκδότες, κάθε άτομο που έχει συνεισφέρει στη δημοσίευση του «ΝΑΙ» έπαιξε σημαντικό ρόλο για να φτάσουμε σήμερα εδώ. Καθώς βρισκόμαστε λοιπόν στο 200ό τεύχος του περιοδικού μας, θέλουμε, αφού απολαύσουμε για λίγο τη θέα αυτής της κορυφής και το ταξίδι που μας οδήγησε ως εδώ, να αφιερώσουμε λίγο χρόνο και να μοιραστούμε μαζί σας τις σκέψεις για το αύριο. Ο κόσμος των περιοδικών, από το 1989 που γεννήθηκε το πρώτο «ΝΑΙ» μέχρι και το 200ό μας τεύχος που κρατάτε σήμερα, έχει υποστεί σημαντικές αλλαγές και προκλήσεις, και αυτές είναι πιθανό να συνεχιστούν και στο μέλλον. Ο βασικότερος ρόλος μας ως μέσο επικοινωνίας ήταν, είναι και θα είναι η ανάδειξη του λειτουργήματος που λέγεται ασφάλιση, η σπουδαιότητα και η αναγκαιότητα στην ομαλή λειτουργία κάθε οικονομίας νοικοκυριού, επιχείρησης και σε πολλές περιπτώσεις και κράτους! Μέσα από τις περίπου 30.000 σελίδες του όλα αυτά τα 34 χρόνια αναδείξαμε καλές πρακτικές εταιρειών, καλές πρακτικές πωλήσεων, ανθρώπους που εξασφάλισαν και πολλές φορές «έσωσαν» στην κυριολεξία οικονομίες και ζωές ασφαλίζοντάς τους, και προσπαθήσαμε όσο καλύτερα μπορούσαμε να εμπνεύ-

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 12

σουμε και να εκπαιδεύσουμε, ας μας επιτραπεί να το πούμε, τους ανθρώπους του κλάδου να βελτιωθούν προσωπικά και επαγγελματικά! Παράλληλα, όλα αυτά τα χρόνια με βάση το «ΝΑΙ» προχωρήσαμε και σε άλλες εκδόσεις, έντυπες και ηλεκτρονικές, όπως την εφημερίδα «NextDeal», το περιοδικό «Bancassurance & Banking», το περιοδικό «Health Next Generation», την εφημερίδα «Παιδικός Σταθμός για Γονείς», το nextdeal.gr, ενώ για ένα μεγάλο διάστημα είχαμε παρουσία και στην τηλεόραση με την εκπομπή «Ώρα Ασφάλισης». Γιατί όμως σήμερα να κρατάμε και να κρατάτε το 200ό τεύχος έντυπο; Γιατί σε χαρτί και όχι ηλεκτρονικά; Γιατί να δαπανάμε ένα μεγάλο μέρος από τις συνδρομές και τις διαφημίσεις μας σε τυπογραφικά και μεταφορικά; Όταν έχουμε πρώτοι δημιουργήσει τη μεγαλύτερη σε κυκλοφορία ασφαλιστική ιστοσελίδα Nextdeal.gr, σίγουρα δεν μπορεί να πει κάνεις ότι δεν ακολουθούμε την τεχνολογία ή δεν αφουγκραζόμαστε την εποχή μας. Τα άρθρα του περιοδικού ως επί το πλείστον δεν είναι νέα της στιγμής, αλλά αποτελούν πηγή έμπνευσης και βελτίωσης και απαιτούν χρόνο για ανάγνωση. Υπάρχει έξαλλου αρκετή έρευνα πάνω στο θέμα της ανάγνωσης σε χαρτί έναντι της ανάγνωσης σε οθόνη, όμως οι επιστημονικές μελέτες έχουν αντικρουόμενα αποτελέσματα. Κάποιες έρευνες έχουν δείξει ότι οι άνθρωποι διαβάζουν καλύτερα σε χαρτί, ενώ άλλες υποστηρίζουν ότι η ανάγνωση σε οθόνη είναι εξίσου αποτελεσματική, ενώ άλλες υποστηρίζουν ότι η ανάγνωση σε οθόνη παρουσιάζει κάποιες δυσκολίες λόγω των τεχνικών χαρακτηριστικών των υπολογιστών (π.χ. ευκρίνεια οθόνης, φωτεινότητα κ.λπ.). Συνολικά, όμως, δεν μπορεί να γίνει απόλυτη γενίκευση για το ποια μέθοδος ανάγνωσης είναι καλύτερη. Σύμφωνα με τους χιλιάδες συνδρομητές/αναγνώστες μας, η προτίμησή τους είναι ξεκάθαρη όλα αυτά τα χρόνια, για αυτό και θα συνεχίσουμε να τους δίνουμε αυτή την επιλογή και δυνατότητα. Στη συνέχεια αυτού του συναρπαστικού ταξιδιού ελπίζουμε να δούμε μέσα από τις σελίδες και την αρθρογραφία μας ο κλάδος να εξελιχθεί και μέχρι τα επόμενα 200 τεύχη οι επαγγελματίες του κλάδου (Ασφαλιστικές, Διαμεσολαβητές, Εποπτεία) να έχουν εξασφαλίσει ακόμη περισσότερους πολίτες αλλά και επιχειρήσεις καλύπτοντάς τους, και ελπίζουμε και ευχόμαστε σε αυτό να έχουμε συμβάλει κι εμείς!

Συ

σθηματικά

ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ ΕΥΆΓΓΕΛΟΣ ΣΠΎΡΟΥ

Η ΕΥΘΑ ΝΑ ΣΙΑ Του καθηγητή ΓΡΗΓΌΡΗ ΦΙΛ. ΚΩΣΤΑΡΆ*

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 14

Τ

ο θέμα της ευθανασίας έγινε άκρως επίκαιρο και επίδικο, ύστερα από τις αποφάσεις κάποιων κρατών να την αποποινικοποιήσουν ή να την νομιμοποιήσουν. Παραδείγματα ευθανασίας, θανάτου χωρίς πόνο, οδύνη και αγωνία υπάρχουν πολλά μέσα στην ιστορία του πνεύματος. Θα αναφερθώ εδώ σε δύο, εκείνα του Σωκράτους και του Πλωτίνου. Η ήρεμη στάση του Σωκράτους κατά τις επιθανάτιες στιγμές, ο γαλήνιος και ηρωικός τρόπος με τον οποίο εκάλεσε το θάνατο, χαρακτηρίστηκε ως μελέτη και ορμή θανάτου, ως μια μεγαλειώδης και υπερήφανη λάμψη της δύσεως του ηλίου! Ο Πλωτίνος, παρά το γήρας και την εξάντληση, παρά τη σφοδρή και μαινόμενη πανώλη που μελάνιασε το σώμα του, βράχνιασε τη φωνή του, εξασθένισε το φως των ματιών του και καταξέσχισε τα χέρια και τα πόδια του, μπόρεσε να συλλέξει τις σκέψεις του και να συγγράψει μια από τις σπουδαιότερες διατριβές του, διηγούμενος τον έπαινο του Δημιουργού! Η ευθανασία, λοιπόν, είναι ένα «ευ θνήσκειν», που υποτάσσει τον πόνο και την αγωνία, είναι ένας θρίαμβος της αυτοκυριαρχίας· κάποτε η ευθανασία επέρχεται φυσιολογικά και κάποτε ο θάνατος λειτουργεί αιφνίδια και θριαμβευτικά: ο Διαγόρας πεθαίνει εν μέσω των επευφημιών του πλήθους, ενώ αναδεικνύονταν και οι τρεις γιοι του Ολυμπιονίκες! Όλα τα ανωτέρω αναδεικνύουν τη μία όψη της ευθανασίας, διότι υπάρχει και η άλλη: Η τεχνητή ευθανασία. Ας επανέλθουμε στον Πλωτίνο, ο οποίος, βασανιζόμενος από βαριά συμφορά, ούτε ο ίδιος «έκοψε το νήμα της ζωής» του, ούτε συγγενείς ή ιατρούς εκάλεσε προς τούτο, ούτε κάποιο φάρμακο επήρε, ούτε τον

εαυτό του παραμέλησε, ούτε θεραπευτική αγωγή αρνήθηκε. Και ταύτα: Η ευθανασία, είτε υπό την ευρεία της έννοια ως σύντμηση του χρόνου διάρκειας της ζωής, είτε υπό τη στενή της σημασία ως πράξη θανάτου, με τη συναίνεση πάντοτε του πάσχοντα και με σκοπό την ανακούφισή του «μια ώρα ενωρίτερα» από το αναπόφευκτο τέλος του, διακρίνεται σε: 1 Εκούσια ευθανασία (voluntary euthanasia): Σ’ αυτήν, ο ασθενής συνειδητά αποφασίζει να θέσει τέρμα στη ζωή του και ζητάει συνδρομή γι’ αυτό· πρόκειται για υποβοηθούμενη αυτοκτονία.

2 Ακούσια ευθανασία (involuntary euthanasia): Εδώ το οικογενειακό περιβάλλον, χωρίς τη συναίνεση του ασθενούς, δίνει τέρμα στη ζωή του και στον αφόρητο βασανισμό του· πρόκειται περί φόνου.

3 Ενεργητική ευθανασία (active euthanasia): Αυτή προϋποθέτει ένα ενέργημα, όπως χορήγηση κάποιου φαρμάκου ή αποσωληνοποίηση του ασθενούς, με τη συγκατάθεση του ίδιου ή των συγγενών του.

4 Παθητική ευθανασία (passive euthanasia): Στην περίπτωση αυτή δεν παρέχεται θεραπεία στον πάσχοντα, όπως λ.χ. μία λοίμωξη δεν αντιμετωπίζεται, οπότε επέρχεται το μοιραίο. Μια βαθύτερη μελέτη των μορφών ευθανασίας πείθει ότι το πρόβλημα αυτό, πέρα από την ιατρική του πλευρά, έχει την ηθική, θεολογική και νομική του όψη. Πολλές χώρες δέχονται την ευθανασία σιωπηρά, ενώ άλλες την έχουν ήδη αποποινικοποιήσει ή και νομιμοποιήσει εσχάτως. Μέσα σ’ ένα τόσο γλίσχρο, αλλά πολύτιμο χώρο, αρκούμαι μόνο σε μερικά σύντομα σχόλια και ερωτήματα, που θα φωτίσουν ίσως το βάθος του προβλήματος: 1 Διά τους ιατρούς ισχύει πάντοτε ο ιπποκρατικός όρ-

15 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

Συ

σθηματικά

ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ ΕΥΆΓΓΕΛΟΣ ΣΠΎΡΟΥ

της ανθρώπινης ζωής; Ή αντιστρόφως, είναι τούτο σύμφωνο με την αξιοπρέπεια του ανθρώπου, το να διατηρείται στη ζωή ένας άνθρωπος ακούσια; Τι είναι η ανθρωποπρεπής ζωή; Υπάρχει δικαίωμα θανάτου, όπως υπάρχει δικαίωμα ζωής; 6 Είναι δυνατόν να ευρεθεί ένας κώδικας διαγωγής του ιατρού, ώστε να γνωρίζει επακριβώς τι οφείλει να πράττει, χωρίς να υπολογίζει ποινικές ή άλλες συνέπειες; Εάν ένας ιατρός ασκήσει ευθανασία, πώς θα μπορούσε τότε να διατηρήσει την εμπιστοσύνη των ασθενών; Επιτρέπεται π.χ. στην περίπτωση εξαμβλωματικών παιδιών να λαμβάνει υπ’ όψιν και το ψυχολογικό βάρος των γονέων; 7 Τι είναι ο άνθρωπος; Από πότε είναι ήδη άνθρωπος και πότε όχι πλέον; Μήπως η ενεργός προς το θάνατο βοήθεια θα ήταν το πρώτο βήμα σ’ έναν δρόμο, όπου το τέρμα του θα εσήμαινε την απουσία κάθε σεβασμού προς την ανθρώπινη ζωή; 8 Σε ποιες περιπτώσεις θα ήταν ίσως θεμιτή η ευθανασία θανάσιμα νοσούντων; Διατηρούμενων στη ζωή με μηχανικά μέσα; Ασθενών ουδεμίαν επικοινωνία με το περιβάλλον εχόντων; Εξαμβλωματικών παιδιών; Η απάντηση στα ερωτήματα αυτά εξαρτάται κυρίως από την εικόνα που έχει κανείς για τον Άνθρωπο, από την ιδέα του γι’ αυτόν, από το Ανθρωποείδωλο και τη Βιοθεωρία που έχει σχηματίσει, από το τι πιστεύει ότι είναι ο Άνθρωπος: Είναι μια βιολογική μηχανή ή πλάσμα του Θεού; Είναι ένα αναπαραγωγικό ανθρώπινης ζωής κύτταρο, ένα εγκεφαλικό μηχανάκι; Τι γίνεται με τα βρέφη, των οποίων δεν λειτουργεί ο εγκέφαλος; Αν αντιλαμβάνεται κανείς υλιστικά-ποσοτικά τον Άνθρωπο, όπως τα φυτά ή τα ζώα, τότε η ζωή αρχίζει με τη λειτουργία του εγκεφάλου και τελειώνει με τη νέκρωσή

κος και ο λόγος: «Ιάσθαι ενίοτε, ανακουφίζειν πολλάκις, παρηγορείν πάντοτε»!

2 Σε κάθε περίπτωση, έστω υπ’ όψιν ότι η θεμελιώδης αρχή της ζωής είναι η ελπίδα: η ανθρώπινη ύπαρξη τελειώνει μόνον με το θάνατο της ελπίδας.

3 Ο άνεμος της επιστήμης κανείς δεν γνωρίζει κατά πού πνέει. Και η σωτηρία των μελλοθανάτων αγγέλλεται αιφνίδια από μια ενδεχόμενη ανακάλυψη. Η ευθανασία, τέλος, ως όμορφος, καλός, γλυκός ή και ένδοξος θάνατος, προκαλεί βαθύ και κλονιστικό προβληματισμό. Για την ευθανασία: 1 Ποιος πρέπει να αποφασίζει; Σε ποιον πέφτει το βάρος των αποφάσεων; Είναι γνήσια η επιθυμία του ασθενούς να πεθάνει ή πρόσκαιρη, αποτέλεσμα αφόρητης ψυχικής πιέσεως, λόγω του πόνου; 2 Επιτρέπεται να αποφασίζουν οι συγγενείς, όταν ο πά-

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 16

σχων είναι ανίκανος να λάβει απόφαση; Και αν το κάνουν για να τον κληρονομήσουν; 3 Οφείλει ο ιατρός να παρακάμψει απόφαση του ασθενούς ή των συγγενών; Να μη χρησιμοποιήσει πρόσθετα φάρμακα ή μέσα για την παράταση της ζωής ή να χρησιμοποιήσει τέτοια για τη σύντμηση της διάρκειάς της; Επιτρέπεται να βοηθήσει έναν πάσχοντα κατά την απόπειρα αυτοκτονίας, όταν δείχνεται αδύναμος προς τούτο; 4 Ποιος οριοθετεί τις δυνατότητες της επιστήμης; Πότε μπορούν να αποκλεισθούν τα τεχνικά μέσα παρατάσεως της «ζωής», π.χ. με τη νέκρωση του εγκεφάλου ή έτσι ο ιατρός κινδυνεύει να περιέλθει στη δικαιοδοσία της δικαιοσύνης; Πρέπει να ενεργεί ο ιατρός υπό την έννοια της αγάπης προς τον πλησίον, απαλλάσσοντας τον ασθενή από τον πόνο, ή να διατηρήσει το σεβασμό του προς τη ζωή; 5 Η προς θάνατον βοήθεια είναι σύμφωνη με την αξία

του: η μεταχείρισή του είναι όπως εκείνη του ζώου· ο φόνος, η θανάτωση δεν είναι έγκλημα(!)· ο ιατρός δεν έχει κανένα χρέος θεραπείας! Αν το Ανθρωποειδώλιο είναι υλιστικό-ωφελιμιστικό, τότε ένας ασθενής έχει μικρή αξία, συγκρινόμενος με έναν υγιή: ο άνθρωπος είναι αντικαταστάσιμος! Τα αυτά πρεσβεύει και η Δαρβίνεια περί ζωής ερμηνεία. Αν ακολουθεί κανείς το παραδοσιακό Ανθρωποείδωλο, τότε κάθε ανθρώπινη ζωή είναι αγία και το ιατρικό περί θεραπείας αίτημα νοείται ως αγώνας για επιμήκυνση της ζωής, αντί πάσης τιμής! Αν πιστεύει κανείς στη χριστιανική-θρησκευτική εικόνα του Ανθρώπου, τότε ο Θεός εδωρήσατο τη ζωή στον άνθρωπο καθ’ ομοίωσιν· ο Θεός μεριμνά για όλους: άγιος Εκείνος, άγιος και ο Άνθρωπος· η εντολή «ου φονεύσεις» ισχύει απόλυτα, ανεξάρτητα από τα κριτήρια για την αξία του ανθρώπου: τη φυσική του ρώμη, την κοινωνική του προσφορά και την πνευματική του ικανότητα. Είναι επόμενο ότι η Ορθόδοξη Εκκλησία αντιτίθεται σε όποια μορφή ή μέθοδο ευθανασίας, όπως και η ελληνική Πολιτεία, που θεωρεί ότι διαπράττει ανθρωποκτονία όποιος από επίμονη απαίτηση του ανίατου ασθενούς τον βοηθά να πεθάνει (άρθρο 303 του Ποινικού Κώδικα). Όποιος βλέπει την ουσία της ζωής στη συνείδηση της υπάρξεως, στο μεγαλείο του πνεύματος, στην υπευθυνότητα του ανθρώπου και στη μοναδικότητά του, κρίνει ότι η ζωή δεν είναι με τίποτε άλλο ισότιμη. Διότι κάθε ισότιμο αντικαθίσταται από κάποιο άλλο. Η ζωή του ανθρώπου είναι αξία και αυταξία και φορέας αξιών, ακόμη και στις στιγμές του άφατου πόνου της, καθ’ ο διδακτική και αναντικατάστατη· είναι «μέγα καλό και πρώτο» κατά τον Ποιητή και θεία κατά τον Αριστοτέλη (Μεταφ., 1072b 14-30). Της πρέπει, λοιπόν, ασύνορος σεβασμός!

ΓΡΗΓΌΡΗΣ ΦΙΛ. ΚΩΣΤΑΡΆΣ

Ο κ. Γρηγόρης Φιλ. Κωσταράς γεννήθηκε, ως όγδοο από τα εννέα παιδιά του ιερέα Φιλίππου Γρηγ. Κωσταρά και της πρεσβυτέρας Σπυριδούλας, στο χωριό Πυργί του Δήμου Αγρινίου, όπου διδάχθηκε τα εγκύκλια μαθήματα. Έδωσε επιτυχείς εξετάσεις στις Σχολές Φιλοσοφική και Νομική του Πανεπιστημίου Αθηνών και επειδή αρίστευσε και πέρασε μεταξύ των 5 πρώτων έλαβε κρατική υποτροφία 4ετή. Αποφοίτησε από τη Φιλοσοφική το 1960. Υπηρέτησε τη στρατιωτική του θητεία ως έφεδρος αξιωματικός-ανθυπίλαρχος (ΤΘ). Ειδικεύτηκε στη Φιλοσοφία-Ψυχολογία στο Πανεπιστήμιο του Αμβούργου, στη Γερμανία, καθώς και στο Πανεπιστήμιο της Κοπεγχάγης, στη Δανία. Αναγορεύτηκε διδάκτωρ της Φιλοσοφικής Σχολής του Πανεπιστημίου του Αμβούργου και αποφοίτησε από τη «Σχολή Ψυχολογικής Αμύνης» του Οϊσκίρχεν. Αργότερα εξελέγη επιμελητής του Εργαστηρίου Ψυχολογίας της Φιλοσοφικής Σχολής του Πανεπιστημίου Αθηνών, εντεταλμένος αφηγητής και επίκουρος καθηγητής, αναπληρωτής και, τέλος, καθηγητής. Στο συγγραφικό του έργο περιλαμβάνονται 46 πολυσέλιδα αυτοτελή βιβλία και τουλάχιστον 255 διατριβές, μελέτες και ανακοινώσεις, δημοσιευμένες σε ελληνικά και ξένα περιοδικά.

17 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

underwriting ΜΙΑ ΣΤΗΛΗ ΑΠΟ ΤΟ 1990 | Επιμέλεια: ΕΥΆΓΓΕΛΟΣ ΣΠΎΡΟΥ

ΣΤΑ ΑΓΓΛΙΚΑ ΚΑΙ ΤΑ ΕΛΛΗΝΙΚΑ, από τις εκδόσεις Μίλητος και τις εκδόσεις ΣΠΥΡΟΥ, κυκλοφόρησε το βιβλίο «ΣΥΛΛΕΚΤΙΚΑ ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΡΙΑ», με ιστορία και καλλιτεχνική αξία, από τον 19ο αιώνα έως τον 20ό αιώνα! Στο βιβλίο αναδεικνύεται η έννοια της ασφάλισης από αρχαιοτάτων χρόνων και η ασφαλιστική παρουσία μετά το 1821. Πολλά πρωτότυπα ασφαλιστήρια είναι αποτυπωμέ-

να για την ιστορία, αλλά και ως τροφή σκέψεων γύρω από το θεσμό, σε τρεις περιόδους: 1860-1900, 1901-1930 και 1931-1960. Παραθέτω εδώ σκέψεις για την πρώτη περίοδο: Στο πρώτο μέρος οι αναγνώστες μας και ερευνητές θα έρθουν σε γνωριμία με συμβόλαια και ιστορικά έγγραφα μιας περιόδου 1860-1900, τότε που η ΕΛΛΑΣ έβαζε τα θεμέλια της νεότερης Ιστορίας της μετά την απελευθέρωση

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 18

από τους Τούρκους που ερχότανε σιγά-σιγά για περιοχές της. Το 1821 κηρύσσεται η επανάσταση στην Πελοπόννησο και η Α΄ Eθνοσυνέλευση λαμβάνει χώρα το 1822 στην Επίδαυρο. Έρχεται ο Καποδίστριας το 1828 ως Α΄ Κυβερνήτης. Πρωτόκολλο Λονδίνου, Ανεξαρτησία Ελλάδας, ίδρυση Ελληνικού Κράτους και σύνορα μέχρι Αμβρακικό Κόλπο και Παγασητικό, δηλαδή ως τη Θεσσαλία και Άρτα.

1833 έρχεται ο Όθων. 1834 πρωτεύουσα είναι η Αθήνα. Ίδρυση πανεπιστημίου το 1837. Αρχίζουν εξεγέρσεις κατά των Τούρκων σε Ήπειρο – Θεσσαλία το 1854. Τα Ιόνια Νησιά ενώνονται με Ελλάδα το 1864. Επανάσταση στην Κρήτη το 1866. Ο Χαρ. Τρικούπης κάνει κυβέρνηση 1875. Το 1881 κυριεύονται εδάφη σε Ήπειρο – Θεσσαλία. Ανοίγεται από τον Χαρ. Τρικούπη η Διώρυγα Κορίνθου το 1893 και το 1896 αναβιώνουν οι Ολυμπιακοί Αγώνες. Το 1897 γίνεται επανάσταση στην Κρήτη, ξεκινά Ελληνοτουρκικός Πόλεμος, η Ελλάδα παίρνει δάνειο και αρχίζει ο Διεθνής Οικονομικός Έλεγχος. Το 1898 ο Γεώργιος τοποθετείται αρμοστής Κρήτης. Η Ελλάδα είναι τραυματισμένη και... μισή! Πέντε βασιλιάδες και τριάντα περίπου κυβερνήτες και πρωθυπουργοί θα τεθούν επικεφαλής του νεοσύστατου κράτους που άλλαζε τη Βασιλεία με τη Δημοκρατία με άτομα δοτά ή εκλεγμένα από το λαό που υποστήριζε ξένα συνήθως συμφέροντα μέσω κομμάτων που ονομάζονταν ρωσικά, αγγλικά, γαλλικά και οι ξένες δυνάμεις επέβαλλαν την πολιτική του, με πρώτους τους Βαυαρούς υπό τους Άρμανσμπεργκ, Μάουερ και Xέυντεκ και τον ανήλικο πρίγκιπα της Βαυαρίας Όθωνα. Ο Γεώργιος, Δανός πρίγκιπας εκλέχθηκε, βασιλιάς το 1863. Σε αυτήν την εποχή η φιλοπρόοδος Ελλάς παράλληλα αναπτύσσει την οικονομία της και τον ασφαλιστικό κλάδο. Έλληνες είχαν αναπτύξει τον ασφαλιστικό κλάδο και πριν το 1821 στις ελληνικές παροικίες της Τεργέστης, Οδησσό, Κωνσταντινούπολη, Σμύρνη. Χίοι πρόσφυγες ιδρύουν στην νήσο Σύρο τις πρώτες εταιρείες ασφάλισης μετά το 1821 εμποροναυτιλιακών δραστηριοτήτων γύρω στο 1825. Μέχρι το 1860 στον κατάλογο ασφαλιστικών εταιρειών υπάρχουν 23 ελληνικές εταιρείες σε Σύρο, Πάτρα, Αθήνα, Τεργέστη, Πειραιά... Το 1839 ιδρύθηκε με ΒΔ στις 15/6/1939

και με έδρα την Τεργέστη από τον Έλληνα Άγγελο Γιαννικέζη η ΑΔΡΙΑΤΙΚΗ, η πρώτη πυρασφαλιστική στην Ελλάδα και δημοσιεύθηκε στο ΦΕΚ της 11.4.1841. Λειτούργησε ως πρακτορείο της ελληνικής εταιρείας στην Τεργέστη, από τον Κ. Έσλιν και Σία έως το 1851, και εν συνεχεία από 18.6.1851 θεωρήθηκε ξένη (ιταλική), όπως γράφει ο Ελευθέριος Σκιαδάς στις σημειώσεις του Βιβλίου «Η ΕΘΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ» (1998). Δεύτερη πυρασφαλιστική ήταν ο ΦΟΙΝΙΞ (1857). Το 1890, η οικογένεια Σαΐα, συγγενείς του κυρίου Καρόλου Σαΐα, διευθύνοντος συμβούλου της Interasco, ξεκινά τις ασφαλιστικές εργασίες στην Ελλάδα. Από το 1825 έως το 1900 ιδρύθηκαν 69 ασφαλιστικές εταιρείες, 33 στη νήσο Σύρο, 20 στην Πάτρα, 7 στην Αθήνα, 2 στον Πειραιά και από 1 σε Ύδρα (1866), Γαλαξίδι (1860), Κεφαλλονιά (1869), Ζάκυνθο (1864), Ιθάκη (1866). Ενδιαφέρουσα είναι η επαφή με πρωτότυπα έγγραφα αυτής της περιόδου 1860-1900. Ενδιαφέροντα όσα γράφονται στα περί συστάσεως ή ανανεώσεως ιδρυτικά καταστατικά με όλα τα ονόματα μετόχων και όρους λειτουργίας εταιρειών που αναπαύονται στα συρτάρια της αιωνιότητας όπως «Ο ΜΙΑΟΥΛΗΣ» (1860), «Ο ΑΡΓΟΝΑΥΤΗΣ» (1860), «Η ΠΕΛΟΠΟΝΝΗΣΟΣ» (1860), «ΤΟ ΓΑΛΑΞΕΙΔΙΟΝ» (1860), «Η ΑΧΑΪΑ» (1860) «ΑΜΑΛΙΑ» (1861), «Η ΑΝΑΤΟΛΗ» (1861), «Ο ΠΟΣΕΙΔΩΝ» (1881). Ξεχωριστή συγκίνηση προκαλεί η θέα απόδειξης είσπραξης ασφαλίστρων πρακτορείου Σμύρνης το 1879 της εταιρείας ROYAL COMPAGNIE D’ASSURANCE και πυρασφαλιστήριο εξαιρετικής ποιότητας καλλιγραφημένο. Θα βρείτε ακόμα σε αυτήν την ενότητα πυρασφαλιστήρια για την οικία του

Υπουργού Εσωτερικών στην εταιρεία ΓΕΝΙΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑΙ ΕΝ ΤΕΡΓΕΣΤΗ (1899), της DACIA Βουκουρεστίου (1876), της PHOENIX FIRE OFFICE και έναν ενδιαφέροντα τηλεφωνικό οδηγό του 1897 για την Αθήνα με μία μόνο... ασφαλιστική εταιρεία! Σε αυτήν την περίοδο 18601900 ξεκινούσε η ιστορία της BAYER (1863) με πρώτο αντικείμενο βαφές και το 1883 χημικά και φαρμακευτικά είδη (ασπιρίνη 1897) που είχαν άμεσες και έμμεσες επιπτώσεις στις ασφάλειες ζωής. Το 1884 ο Piaggio ξεκινούσε κατασκευές πλοίων, τρένων, αεροπλάνων. Το 1886 ξεκινά ο μύθος της Coca-Cola. To 1896 ο «τρελός» Henry, ο Ford, εφευρίσκει ένα αξιόπιστο όχημα. Ο King Gillette ένα πρωί του 1895 οραματίζεται το νέο ξυραφάκι. Τον Νοέμβριο του 1898 ο Frank Seiberling διαλέγει το όνομα Goodyear στη νέα βιομηχανία ελαστικών για να τιμήσει τον Charles Goodyear που ανακάλυψε τον βουλκανισμό (ενδυνάμωση ελαστικού) με σήμα τον φτεροπόδαρο Ερμή, τον αγγελιαφόρο των Θεών της Ελλάδος στον Όλυμπο... Αυτή τη χρονιά ο Βαυαρός Levi Strauss που έφτιαχνε παντελόνια για χρυσοχόους πλασάρει τη φίρμα Levi Strauss και στην Καλιφόρνια. Εργασίες ξεκινά η HEINEKEN, το 1863. Το 1866 η Jack Daniels έγινε η πρώτη οινοπνευματοποιία στην Αμερική. Το 1886 ιδρύεται η Johnson & Johnson φτιάχνοντας γάζες και έμπλαστρα. Το 1873 η KNORR του Γερμανού Carl Heinrich Knorr ξεκινά συσκευασίες τροφίμων. Ο Karl Benz (MERCEDESBENZ) το 1894 έφτιαξε το πρώτο του αμάξι… το 1865 ξεκινά η ιστορία της ΝΟΚΙΑ (το 1992 ξεκίνησε την κινητή τηλεφωνία, έως τότε είχε πλήθος εταιρειών)… Ε.Σ.

19 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

AΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ underwriting ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ ΕΥΆΓΓΕΛΟΣ ΣΠΎΡΟΥ

ΕΧΘΕΣ είναι μια λέξη που κυριαρχεί πιο πολύ στις φωτογραφίες που βλέπω στο δημοσιογραφικό αρχείο μου, αφού οι ασφαλιστικές εταιρείες λιγοστεύουν σιγά-σιγά τις μεγάλες δημόσιες εμφανίσεις τους, όπως έκαναν παλαιότερα, εχθές δηλαδή. Ταυτόχρονα, βλέπω και τη ρευστότητα να κυριαρχεί, σε πρόσωπα και καταστάσεις. Εχθές είναι μια λέξη που βγαίνει από το εκ - θείναι, δηλαδή ετέθη εκτός κάτι. Εκ + θες του ρήματος τίθημι. Το σήμερα είναι από εις ημέραν. Άλλες εποχές σήμερα, άλλες εχθές. Και ημείς εποχούμενοι ταξιδεύουμε πάνω στο όχημα

1

του χρόνου (οχος = όχημα) = εποχή. Για πολλούς ισχύει ότι τα καλοκαίρια τα έζησαν κι έρχονται οι χειμώνες. Χειμών, από το ότι το νερό και το χιόνι χέονται από τον ουρανό. Έτσι είναι οι εποχές, και τα γεγονότα κυλάνε προς την αιωνιότητα. Άλλοι ζουν στην άνοιξη, όπου ανοίγουν οι καρποί, οι μέρες, ο καιρός. Τότε που στέλνονται οι καρποί. Μερικοί στο φθινόπωρο, όπου φθίνουν όλα και κιτρινίζουν. Κι εμείς αναπολούμε του χρόνου τα παιγνιδίσματα πάνω στις παλιές φωτογραφίες. Ο χρόνος είναι κάτι που από το χάος που υπήρξε, ήρθε και κινείται, έχει ροή.

2

Χ + ροή + νους. «Χρόνος εστί κίνησις ουρανού», έγραψε ο Πλάτων και ο Αριστοτέλης συμπλήρωσε ότι «αδύνατον χρόνος χωρίς κινήσεως». Από του χρόνου τα γυρίσματα ψάξτε να φιλοσοφήσετε, με αφορμή κάποιες παλιές μου φωτογραφίες, όπου αναγνωρίζω τον Δ. Κοντομηνά και τον Κ. Μπαμπινιώτη (1), τον Ανδρόνικο με τον Χατζηθεοδοσίου (2), εμένα με την Τατιάνα και την Μπάγια (3), τον Τάκη Καραλή με τον Ψαράκη (4), τη σύζυγό μου Μαρία με INTERAMERIKANούς στην Καραϊβική (5), τον Δ. Λινό σε ομιλία του (6), τον Δ. Κοντομηνά και τον

8

Γ. Καπουράνη με εμένα και ασφαλιστές μου (φαίνεται και η μανούλα μου, δεύτερη από αριστερά με τα γυαλιά) (7), εγώ με τη Λιάνα Κανέλη (8), ο Δ. Κοντομηνάς σε εκδήλωση Υποκαταστήματός μου στην Όθωνος 6 και η Μαρία έγκυος στον Κωστή (9), στελέχη της INTERAMERICAN με τον Δ. Κοντομηνά (10), στο γραφείο Θ. Πανταλάκη στην ΕΘΝΙΚΗ (11), σε πίτα με τον Καράκωστα στη ΔΥΝΑΜΗ (12), μετάλλιο στον Γιάννη Χατζηθεοδοσίου, ως αθλητή (13), εκδήλωση Βασίλη Λιάγκα στα Τρίκαλα (14), στην COMMERCIAL UNION (15). Καλό 2023!

9

12

3

4

5

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

6

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 20

10

7

14

11

13

15

21 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

AΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ underwriting ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ ΕΥΆΓΓΕΛΟΣ ΣΠΎΡΟΥ

Στο σπίτι του ΜΙΚΗ ΘΕΟΔΩΡΑΚΗ βρέθηκα πολλές φορές και έκανα μαζί του πολλές συζητήσεις. Κεντρικό πρόσωπο στη γνωριμία μας ο Γιώργος Λογοθέτης, συγγραφέας, δημοσιογράφος και βιογράφος, που ο Μίκης τον παραδεχόταν. Από τα πολλά και με τους πολλούς που έτυχε να βρεθώ μαζί -ανάμεσά τους ο φίλος από τα χρόνια στη Σουηδία, Χριστόφορος Σαρδελής, πρόεδρος του Δ.Σ.

της ΕΘΝΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ, και ο πρόεδρος του ΕΕΑ Ιωάννης Χατζηθεοδοσίου, που τον σύστησα κάποια Εργατική Πρωτομαγιά. Θα ήθελα να μείνω, σε αυτό το σημείωμα, σε δύο σημαντικά. Πρώτον, η επιστολή που μου έστειλε για τον ανδριάντα του Μιλτιάδη που έκανα στον Μαραθώνα και το άλλο

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 22

ο επίλογος που έγραψε στο βιβλίο μου «ΑΣΦΑΛΙΣΤΕΣ ΕΜΠΟΡΟΙ ΚΑΙ ΙΣΤΟΡΙΑ ΤΟΥ ΕΛΛΗΝΙΚΟΥ ΕΘΝΟΥΣ» (δείτε nextdeal.gr – Τοποθέτηση ανδριάντα Μιλτιάδη, επιστολές κ.λπ. – Βιβλία εκδόσεων Σπύρου). Ειδικότερα, να μείνω στο τεράστιας σημασίας βιβλίο, όπου αποδεικνύεται και αναδεικνύεται ο σημαντικός ρόλος των Ελλήνων ασφαλιστών στην Επανάσταση του 1821, αλλά και οι δωρεές τους μετά. Το βιβλίο είχε παρουσιαστεί στην Αίθουσα της Παλαιάς Βουλής των Ελλήνων, όπου παρέστησαν σημαντικές προσωπικότητες, με ομιλίες καθηγητών Πανεπιστημίου και του Προέδρου τότε (2010) της Βουλής, Απόστολου Κακλαμάνη. Στόχος μου ήταν ο κάθε ασφαλιστής να νιώσει υπερήφανος και να κάνει κτήμα του την ιστορία που επισημαίνει την αποφασιστική συμμετοχή των Ελλήνων ασφαλιστών της Οδησσού, πριν και μετά τον Αγώνα, με την καθοριστική παρουσία τους στη Φιλική Εταιρεία και τους πρωτεργάτες, που από αυτούς έπαιρναν κατευθύνσεις, αλλά και οικονομική στήριξη. Αξίζει να διαβάσετε τον επίλογο του Μίκη Θεοδωράκη στις σελίδες του βιβλίου μου. Θα νιώσετε, όσοι είστε στον ασφαλιστικό κλάδο, σαν να γεύεστε τη χαρά ενός υπέροχου γλυκού, με την απόλαυση που νιώθει και ο Μίκης Θεοδωράκης, στη φωτογραφία μας, που την τράβηξα ένα βραδάκι στην οδό Επιφανούς 1, στην Ακρόπολη, και η στιγμή κρύβει και μια ανθρώπινη περιπετειούλα. Ο Μίκης, για λόγους υγείας, δεν έπρεπε να φάει γλυκά. Έφεραν να κεράσουν εμένα, άφησαν την πιατέλα με τα γλυκά και κρύο δροσερό νερό και όταν έφυγαν, μου λέει «κλείσει την πόρτα και μη με μαρτυρήσεις!!! Έχω λαχταρήσει να φάω γλυκό, αλλά δεν πρέπει». «Θα φας λίγο, να δοκιμάσεις, αλλιώς θα σε μαρτυρήσω, δεν θα σε αφήσω», του είπα. Πήρε τα γλυκά και σαν μικρό παιδί τα κοίταζε. «Αυτό θα φάω λίγο… Όχι, αυτό είναι καλύτερο… Να, λίγο στην άκρη, θα πάρω μια γεύση»! Η χαρά του φαίνεται στη φωτογραφία… Κλεφτά κοίταζε την πόρτα… Το κράτησε και είπε: «Άσ’ το, άστο καλύτερα, ή μάλλον να φάω λίγο και να καπνίσω ένα πούρο»! Εκείνο το απόγευμα κουβεντιάσαμε πολύ για τα Χανιά και κάποιες στιγμές του στον Φιρκά, που υπηρετούσε, απέναντι από τον Φάρο. Ίσως τα γράψω κάποτε. Άλλωστε, μου ζήτησε και ο Γιώργος ο Αγοραστάκης, που τόσα κάνει για να αναδειχθεί το έργο του παγκόσμια, και με ένα Ίδρυμα Μίκη Θεοδωράκη στα Χανιά.

Ο ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΙΔΗΣ είναι ένας ξεχωριστός Έλληνας ιατρός, που του ταιριάζουν πάρα πολύ οι πιο πολλές έννοιες που αποδίδουν τα αρχαιοελληνικά λεξικά στους γιατρούς. Διαβάζοντας το μακροσκελές βιογραφικό του, παρατηρώ ότι είναι ζωαλκής, που σημαίνει αυτός που θεραπεύει και διαφυλάττει τη ζωή (ζωή + αλκή). Είναι παιήων, από το παίω, που σημαίνει παύω, αφού καταπαύει τις οδύνες των ασθενών. Είναι αλθεύς, θεραπευτής από το αλθαίνω = θεραπεύω, άλθεξις είναι η θεραπεία, αλθαία είναι φυτό με θεραπευτικές ιδιότητες. Το αλθέω έχει σχέση με τη θερμότητα, αφού αλέα είναι η θερμότητα, η ζέστη, η θαλπωρή από το θάλπω = θερμαίνω και από εκεί και η περίθαλψη, το περιθάλπω = περιποιούμαι, κάτι που ο Κωνσταντίνος Κωνσταντινίδης υπηρετεί καθημερινά, περιποιούμενος αναξιοπαθούντες και ασθενείς, προσφέροντας ιατρική περίθαλψη και επαναφέροντας στην κανονική ζωή συνανθρώπους πάσχοντες. Άλλωστε, ζωή είναι η ιδιότητα του ζωντανού οργανισμού, από το ρήμα ζέω = είμαι ζεστός, θερμός, σε αντίθεση με το «κρύο», πάγωμα του αποθανόντα, όπως διαβάζω στο βιβλίο «Ο ΕΝ ΤΗ ΛΕΞΕΙ ΛΟΓΟΣ», της Άννας Τζιροπούλου-Ευσταθίου. Παρακολουθώντας την καθημερινότητα του ιατρού Κωνσταντινίδη, είδα πολλούς από τους ασθενείς του να αναζητούν υγεία, ευεξία και ρώσιν (δύναμη). Εύρωστοι είναι αυτοί που βγαίνουν από δύσκολα χειρουργεία ή ιατρική αγωγή που τους συνιστά. Πολλοί τον επισκέπτονται «σακατεμένοι» από δύσκολες αρρώστιες, ανάπηροι, άρρωστοι (χωρίς ρώσιν), αναιμικοί (χωρίς ζέση αίματος), χωρίς σθένος (ασθενείς), εξαντλημένοι, αδύναμοι, κλινήρεις, κατάκοιτοι, πολλοί ανίατοι (χωρίς ίαση), δυσθεράπευτοι κ.λπ. Και όλοι προσδοκούν να τους υπογράψει ένα πιστοποιητικό αναβολής θανάτου, αφού όλοι γνωρίζουν από τον Ορφικό Ύμνο εις Απόλλωνα ότι η θεραπεία, η ίασις, είναι μια αναβολή θανάτου των θνητών. Άλλωστε και η χριστιανική εκκλησία εύχεται... «τους νοσούντας ίασαι!» Αυτήν υπηρετεί επάξια ο αγαπητός στους πολλούς και μεγάλη τιμή του Ιατρικού Κέντρου Αθηνών, Κωνσταντίνος Κωνσταντινίδης. Αντικειμενική επιδίωξή του η παράταση του χρόνου ζωής, με ίαση των νόσων, και ο υγιής βίος των συνανθρώπων, κάτι που ο οραματιστής Γιώργος Αποστολόπουλος έβαλε ως στόχο ζωής πριν 35 χρόνια, ιδρύοντας το μεγάλο νοσοκομείο-κόσμημα, το ΙΑΤΡΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΑΘΗΝΩΝ. Ο Γ. Αποστολόπουλος τον κάλεσε το 1991 στην Ελλάδα, προσφέροντάς του και τον ανάλογο εξοπλισμό. Με αυτές τις λίγες γραμμές που γράφω εδώ στο «Ασφαλιστικό ΝΑΙ» επιθυμώ να εκφράσω την ευγνωμοσύνη όλων αυτών που ευεργετήθηκαν από το συνολικό έργο του επ. καθηγητή Χειρουργικής του Ohio State University-ΗΠΑ, Κωνσταντίνου

Κωνσταντινίδη, MD, PhD, FACS, και θα με δικαιολογήσετε, μπαίνοντας στο www.kkonstantinidis.com, όταν πληροφορηθείτε πόσα μπορεί να κάνει ο άνθρωπος και το θαυμαστό τέκνο της Καρπάθου, που υπηρετεί τη Γενική και Λαπαροσκοπική Χειρουργική Κλινική του ΙΑΤΡΙΚΟΥ ΚΕΝΤΡΟΥ ΑΘΗΝΩΝ, με τα τμήματα που διευθύνει: Γενικής Χειρουργικής, Λαπαροσκοπικής και Ρομποτικής Χειρουργικής, Χειρουργικής της Παχυσαρκίας. Μαστού και Ενδροκρινών Αδένων, Ογκολογικής Χειρουργικής, Χειρουργικής με Laser και R/F (ραδιοσυχνότητα), Διατροφολογικής και Ψυχολογικής Υποστήριξης. Πρόσφατα, εξελέγη και πρόεδρος της Παγκόσμιας Επιστημονικής Εταιρείας Ρομποτικής (CRSA), με έδρα το Σικάγο, για το 2023-2024. Στις σελίδες του «ΝΑΙ», του «Next Deal» και του «HEALTH Next Generation» καταγράφουμε τη σχέση ασφαλιστικών εταιρειών και νοσοκομείων, αναδεικνύοντας τις υπηρεσίες τους. Για τον γιατρό Κ. Κωνσταντινίδη κάναμε αναφορά στο «ΝΑΙ», με εξώφυλλο, τον Μάρτιο του 2015 και εξώφυλλο στο «HEALTH», τον Νοέμβριο του 2021 (δείτε nextdeal.gr). Είναι ο θεμελιωτής της Ρομποτικής Χειρουργικής στην Ελλάδα και έκανε πάνω από 3.000 επεμβάσεις, ενώ έχει πραγματοποιήσει και 16.000 επεμβάσεις Λαπαροσκοπικής Χειρουργικής. Να τον έχει ο Θεός καλά!

23 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

AΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ underwriting ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ ΕΥΆΓΓΕΛΟΣ ΣΠΎΡΟΥ

Η «ΕΥΘΑΝΑΣΙΑ» είναι ένα θέμα που αφορά τον ασφαλιστικό κλάδο. Δεν ήρθε ακόμα σε έντονη επικαιρότητα και ίσως χρήσιμο θα ήταν οι φορείς του ασφαλιστικού θεσμού να το θέσουν σε διάλογο με την κοινωνία, πριν κληθούν να πάρουν συγκεκριμένη θέση. Ιδεολογικές, θρησκευτικές, πολιτισμικές και ιατρικές πεποιθήσεις εμποδίζουν το διάλογο, κρατώντας το θέμα «κάτω από το χαλί» και «στα υπ’ όψιν»… Πολλά θέματα «δύσκολα» μπήκαν στην επικαιρότητα, όταν κάποιες ομάδες «πίεσης», όπως — Ποια είναι η άποψή μας, λοιπόν, πρόεδρε, κ. Αλ. Σαρρηγεωργίου; Πέραν του φιλοσοφικού ζητήματος, υπάρχουν ζητήματα για την αντιμετώπιση του πόνου, αλλά και ζητήματα οριοθέτησης του ύψους της αποζημίωσης. Το άλλο θέμα είναι ποιος έχει δικαίωμα στην ευθανασία και εάν ο φόνος από οίκτο διώκεται και ποιος θα μας προφυλάξει σε σύγχυση μεταξύ παθητικής και ενεργητικής ευθανασίας, όταν αφορά εμάς και όχι τρίτους (πιθανόν κακόβουλους). Και η εντολή «ου φονεύσεις»;

λέγονται στις δυτικού τύπου δημοκρατίες και κοινωνίες, τα έφεραν για διάλογο, πριν μπουν στις νομοθεσίες, όπως η ισότητα γυναικών-ανδρών, η γυναικεία ψήφος (στην Ελ-

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 24

λάδα ήρθε το 1952), οι φυλετικές διακρίσεις, οι αμβλώσεις κ.λπ. Στην αρχή υπάρχουν συγκρούσεις και μετά πιο συνετές και ηπιότερες συζητήσεις. Η ευθανασία ή η ιατρικά υποβοηθούμενη αυτοκτονία επιτρέπεται σε κάποιες χώρες (Βέλγιο, Ολλανδία, Γερμανία και κάποιες Πολιτείες των ΗΠΑ), ενώ σε άλλες επικρατεί ζωηρός δημόσιος διάλογος και αλλού αναμένονται δημοψηφίσματα. Τον Νοέμβριο του 2022, στο «Ασφαλιστικό ΝΑΙ» είχαμε αναφορές στο θέμα, στις σελίδες 12 έως 23, στις φιλοσοφικές αναφορές του καθηγητή Πανεπιστημίου Γρηγόρη Κωσταρά, τακτικού συνεργάτη μας, με τίτλο «Η Απόγνωση και οι Νέοι». Στην Ελληνική Βουλή, τον Δεκέμβριο του 2022, κατατέθηκε νομοσχέδιο «περί συστήματος παροχής ανακουφιστικής φροντίδα...» κ.λπ. Όταν η ασθένεια και ο πόνος έρχεται στον καθένα μας, τα πράγματα αλλάζουν, το ιατρικό καθήκον έχει πρωτεύοντα ρόλο, οι νομικοί κανόνες είναι παρόντες, η ευθύνη για τη ζωή κυριαρχεί, οι θρησκευτικοί κανόνες εμφανίζονται απειλητικοί, οι αξίες του πολιτισμού παραμονεύουν και όλα ΔΕΝ είναι απλά, όπως γίνεται στους διαλόγους… Τότε, καλούνται οι ασφαλιστικές εταιρείες να πάρουν θέση για αποζημίωση ή μη κάλυψη. Πόσοι ασφαλιστές έχουν αναρωτηθεί τι γίνεται πίσω από αυτά τα διλήμματα, που οι εκδόσεις μας έθεσαν σε φιλοσοφικό διάλογο στο περασμένο τεύχος; (δείτε στο παρόν τεύχος σελ. 12-15). Το «ΝΑΙ» προτείνει: Ας αρχίσει ο διάλογος! Πάνω απ’ όλα είναι η Ζωή! Και δεν έχουμε δικαίωμα αφαίρεσής της, σε εποχές που η επιστήμη και η τεχνολογία κάνουν θαύματα και η φύση είναι πιο πάνω από τους νόμους και τα θέλω ή όχι των ανθρώπων.

ΛΙΓΑ ΛΟΓΙΑ ΓΙΑ ΗΓΕΤΕΣ ΚΑΙ ΒΑΣΙΛΕΙΣ, με την ευκαιρία του βασιλέως Κωνσταντίνου και εν όψει εκλογών… Ακούσαμε και διαβάσαμε πολλά, από ειδήμονες και μη. Σκέφτηκα να γράψω λίγα περί την έννοια ηγεμών, βασιλεύς, άρχων κ.λπ., με πηγή το βιβλίο «Ο ΕΝ ΤΗ ΛΕΞΕΙ ΛΟΓΟΣ» της Άννας Τζιροπούλου (εκδόσεις Γεωργιάδης, 2006). Η λέξη ηγέτης προέρχεται από το ηγούμαι = οδηγώ. Άρχων είναι αυτός που εξουσιάζει: άρχω = εξουσιάζω. Ίσως από το αρ του αραρίσκω + έχω, αυτός που έχει, που «κρατεί». Βασιλεύς είναι αυτός που είναι η βάση του λαού: βάσις + λαός. Διότι ο βασιλεύς των αρχομένων αεί φροντίζει όπως αν τοις αρχομένοις ευ γένοιτο. Ο βασιλεύς από προγόνων την αρχήν έχει, ο πατρόθεν ή από γένους την αρχήν παραλαβών. Κληρονομική βασιλεία. Άναξ είναι ο έχων την άνω τάξιν και ο άνω άγων τη δύναμη του κράτους. Αυτοκράτωρ: παρά το κρατώ, κράτωρ, κρατήτωρ. Ο αυτού κρατών. Μονάρχης είναι ο ανώτατος και μόνος άρχων, άνευ περιορισμού. Δυνάστης είναι ο απόλυτος άρχων, από το δύναμαι. Τύραννος είναι όνομα βασιλικόν, από τους Τυρρηνούς, που ήταν οι Πελασγοί και έκτιζαν τύρρεις, επάλξεις, πύργους και αργότερα εξέπεσαν, επειδή μισούσαν και εμισούντο από τους υποταγμένους στους πολέμους. Εξουσιαστής, αυτός που εξουσιάζει. Κυβερνήτης είναι αυτός που είναι επικεφαλής: κύβη = κεφαλή. Ο άρχων του πλοίου, η κεφαλή της νηός = κυβερνήτης. Δημοκρατία: δήμος + κρατών = εξουσιάζω τον δήμο. Ο Θουκυδίδης στον «Επιτάφιο» γράφει: «…. και όνομα μεν, διά το μη εις ολίγους αλλ’ ες πλειόνας οικείν (διοικείν) δημοκρατία κέκληται». Όχλος είναι μέγα πλήθος με ανεξέλεγκτη δράση, από το οχός, όχημα, δηλαδή άγεται και φέρεται. Δήμος, από το δέω, δένω, δέμα, δέμας = σώμα. Ο λαός που αποτελεί ένα σώμα = δέμας, δήμος. Αριστοκρατία, όταν το κράτος

είναι στα χέρια των αρίστων. «Καλείται αριστοκρατία ή διά το αρίστους άρχειν ή διά το προς το άριστον τη πόλει…. Αριστοκρατίας προς αρετή» (Αριστοτέλους Πολιτεία, Γ-Δ). Ολιγαρχία είναι όταν η αρχή είναι στα χέρια ολίγων. «Αριστοκρατίας παρέκβασις, ολιγαρχία». Αναρχία, η ακυβερνησία. Ανεξέλεγκτη κατάσταση άνευ αρχής (εξουσίας). Δημαγωγία, εκ του δήμου άγειν και διοικείν. Ο διά κολακειών και τεχνασμάτων κερδίζων την εύνοιαν του όχλου προς όφελός του. Πλουτοκρατία, η εξουσία, το κράτος, εις τους πλουσίους. Πρόεδρος είναι ο αρχηγός πολιτείας, ο έχων την πρωτοκαθεδρία (έδρα = κάθισμα). Νόμος είναι ο πάντων βασιλεύς (Πλούταρχος). Νόμος, από το νέμω, νωμάω, διανέμω. «Από του νέμειν τα ίσα πάσιν». «Οι δε νόμοι, πάσιν ίσον και όμοιον, και τούτο εστί νόμος» (Δημοσθένης). «Νόμους ανθρώποις αναγκαίον τίθεσθαι και ζην κατά νόμους ή μηδέν διαφέρειν των αγριωτάτων θηρίων» (Πλάτων, Νόμοι). Ο νόμος δεν αποδέχεται εξαιρέσεις (Πλάτων). Από το νέμω, νόμος και η Νέμεσις, η τιμωρός των μεγάλων εγκλημάτων. Ο Ζευς καλείται Νεμέτωρ = εκδικητής. Οι θεσμοί είναι προαιώνιοι νόμοι υπό των θεών, οι νόμοι των ανθρώπων. Δίκη, από το δείκνυμι, δείχνει το σωστό. Δικαιοσύνη είναι η άκρα αρετή. Η ανισότης επί ίσων και η ισότης επί ανίσων είναι άκρα αδικία! Τέλος, να σημειώσω και κάτι που ως μαθητής έγραψα έκθεση και πήρα βαθμό τότε 18: «Παν πλήθος και πας πλούτος αρετή υπείκει» (Πλάτων, «Μενέξενος»). Οι ελεύθερες κοινωνίες στηρίζονται: Στη γνώση των σοφών Στη δικαιοσύνη των ηγεμόνων Στην προσευχή των ιερέων Στην ανδρεία των γενναίων! ΕΥΆΓΓΕΛΟΣ Γ. ΣΠΎΡΟΥ

25 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

AΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ underwriting ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ ΕΥΆΓΓΕΛΟΣ ΣΠΎΡΟΥ

«Ο ΠΡΟΟΡΙΣΜΟΣ ΤΟΥ ΑΝΘΡΩΠΟΥ» είναι ένα σημαντικό έργο, που έγραψε ένας σημαντικός και σπάνιος άνθρωπος, ο Ευσέβιος Μαθιόπουλος, ο οποίος γεννήθηκε το 1849 και πέθανε το 1929. Κορυφαία πράξη της ζωής του η ίδρυση, το 1907, της Αδελφότητας Θεολόγων «Η ΖΩΗ», από την οποία, μετέπειτα, ιδρύθηκε και η Αδελφότητα Θεολόγων «Ο ΣΩΤΗΡ». Το 1911 εξέδωσε και το εβδομαδιαίο περιοδικό «ΖΩΗ», που όταν απέθανε, το 1929, απεστέλλετο σε 50.000 περίπου συνδρομητές. Και ο «ΣΩΤΗΡ» απεστέλλετο, αρχές του 2000, σε πάνω από 100.000 συνδρομητές εβδομαδιαίως. Αυτή η πνευματική τροφοδοσία κάθε εβδομάδα ήταν από τις σημαντικότερες προσφορές, στην Ελλάδα και στην Κύπρο. Τεράστιο το έργο αυτών των Αδελφοτήτων, ανυπολογίστου αξίας για τα θεμέλια της Νεότερης Ελλάδας, όπου «ξεδίψασαν» γενεές Ελλήνων στις ελληνορθόδοξες καθαρές πηγές τους. Ήρωες και Άγιοι, εθνομάρτυρες και αγωνιστές, είχαν αφετηρία τη «ΖΩΗ» και τον «ΣΩΤΗΡΑ». Δεν γράφτηκε ακόμη η ιστορία τους και η συνεισφορά τους στην Παιδεία της Ελλάδος. Χιλιάδες τα κατορθώματα στους αγώνες των πολέμων της Νεότερης Ελλάδος, στους Βαλκανικούς Πολέμους, στη Μικρά Ασία, στο Έπος του 1940 και τον Κυπριακό Απελευθερωτικό Αγώνα. Γι’ αυτό έγραψα ότι ο Ευσέβιος Μαθιόπουλος ήταν σπάνιος και σημαντικός άνθρωπος. Από «τας πηγάς των υδάτων» του έργου του ξεδίψασε η οικογένειά μου και εγώ. Η μητέρα μου, στους Κύκλους της «ΖΩΗΣ» στο Αγρίνιο, με τον Θεόκλητο Φεφέ και ο πατέρας μου στον «ΣΩΤΗΡΑ» με τον π. Βενέδικτο Πετράκη. Η εφημερίδα «ΒΡΑΔΥΝΗ», στις 2 Ιουλίου 2019, στις επιφυλλίδες της έγραψε, με τίτλο: «Ένας Σημερινός Άγιος - Ο Αρχιμανδρίτης Μαθιόπουλος», εκτός των άλλων: Απέθανε και εκηδεύθη προχθές από του ναού της Μητροπόλεως, χοροστατούντος του Μ. Αρχιεπισκόπου Αθηνών, παρισταμένων 12 Αρχιερέων της Παλαιάς και Νέας Ελλάδος και παρακολουθούντων χιλιάδων θαυμαστών του, ένας πραγματικά άγιος άνθρωπος, ο αρχιμανδρίτης Μαθιόπουλος. Ο μεταστάς, καταγόμενος εκ Γορτυνίας, ήρχισε την δράσιν του από εξηκονταετίας ως μοναχός του Μεγάλου Σπηλαίου. Αφού ετελείωσε τας γυμνασιακάς του σπουδάς, ηκο-

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 26

λούθησε μαθήματα εις την Φιλοσοφικήν Σχολήν του Πανεπιστημίου, βραδύτερον δε συνειργάσθη μετά του Μακράκη, δεν ήργησεν όμως ν’ αποχωρισθή τούτου και ν’ ακολουθήση ιδίαν οδόν, ιδίαν δράσιν. Ποίος ήτο ο δρόμος που ηκολούθησεν; Η εφαρμογή της αρχής, ότι η διδασκαλία, το κήρυγμα του Ευαγγελίου, τότε έχει αξίαν, όταν σφραγισθή διά του παραδείγματος της ζωής του διδάσκοντος. Ηκολούθησε τα ίχνη ενός γίγαντος της Εκκλησίας, του μεγαλειτέρου, μετά τον Ιησούν Χριστόν, εκκλησιαστικού ήρωος, του αποστόλου Παύλου. Μικρόσωμος, στεγνός, ήτο και αυτός καχεκτικός και έπασχεν από τα πρώτα έτη της δράσεώς του από υπερκόπωσιν. Εξήντλει τον εαυτόν του την μίαν ημέραν και την επομένην, δυνάμει της θείας φλογός που έκαιε μέσα του, την ανανέωνε. Και επαρουσιάζετο κάθε μέρα πηγή καινούργια, ανεξάντλητος. Πηγαίνει εις το Μεσολόγγι, προ ετών, διαμένει 8 ολοκλήρους μήνας και διδάσκει κάθε βράδυ. Προ ετών

εκήρυττεν εις τας Αθήνας, επί μακρόν διάστημα, κάθε ημέραν, εις τρεις ή τέσσαρας ναούς την ημέραν, επί μίαν ώραν εις κάθε ναόν – εις το Θησείον, εις το Μοναστηράκι, εις τον επί του τέρματος Αχαρνών ναόν του Αγίου Παντελεήμονος, διά κάθε ναόν, κάθε ημέραν ευρίσκων και νέον θέμα! Εις τας Πάτρας, όπου μετέβη παρά τω θείω του επισκόπω Ιεροθέω, εδίδασκε κάθε βράδυ. Εις πολλά επαρχιακά μέρη ο ναός δεν χωρούσε τους εκκλησιαζομένους. Και τότε ο Αρχιμανδρίτης Μαθιόπουλος εδίδασκεν εις το ύπαιθρον. Αλησμόνητος είναι η διδασκαλία του εις την Κύμην, όπου ωμίλησεν εις την πλατείαν της πόλεως ενώπιον πλήθους άνω των 5.000 ανθρώπων. Εις όλας τα επαρχιακάς πόλεις κατέβαινον χωρικοί συν γυναιξί και τέκνοις διά ν’ ακούσουν το κήρυγμά του. Ουδέποτε απήλαυσε πλήρους υγείας. Αλλ’ είχε ψυχικήν ρώμην τοιαύτην, ώστε το σώμα υπήκουε τυφλώς, επειθάρχει εις τας επιταγάς του πνεύματος, εις τας υποχρεώσεις του μεγάλου αποστολικού του έργου. Ήτο ακτήμων, ηγνόει το χρήμα, περιεφρόνει κάθε είδους υλικής αμοιβής, επανειλημμένως δε τιμάς και αξιώματα, τα οποία προσεφέρθησαν εις αυτόν, τα απέκρουσε με την απλότητα του αγίου ανθρώπου. Πολλοί ομιλούν περί θαυμάτων του. Θ’ ακούσετε ότι εθεράπευσε ασθενείς και θ’ ακούσετε ακόμη από τους αφελεστέρους θαυμαστάς του, ότι και νεκρούς ανέστησε. Πράγματι επετέλεσε θαύματα, όχι όμως όπως τα εννοούν οι απλοϊκοί, αλλά μεγαλειτέρας σημασίας. Ανέστησε ψυχάς απονεκρωθείσας, εκαλλιέργησε την πιο κρυμμένη σπίθα του θείου μέσα και εις τον ταπεινότερον άνθρωπον, διά των κηρυγμάτων και της ιεράς εξομολογήσεως και έγινεν ο πνευματικός, ο ψυχικός πατήρ πολλών χιλιάδων ανθρώπων, πλανομένων μέσα εις το πέλαγος της αμαθείας, του ψεύδους, της αμαρτίας. Όλη η Ελλάς τον γνωρίζει, τον αγαπά, διότι όλη η Ελλάς ευεργετήθη πνευματικώς και ψυχικώς από την ευγενή διδασκαλίαν του και ακόμη περισσότερον από το παράδειγμα της αγίας ζωής του. Προ εικοσαετίας ίδρυσε την Αδελφότητα των Θεολόγων η «ΖΩΗ», η οποία έχει και εβδομαδιαίον περιοδικόν συνεχώς επί δεκαπενταετίαν εκδιδόμενον και αριθμούν σήμερον 49.000 συνδρομητών. Η «ΖΩΗ», η οποία έχει τα γραφεία της και δικό της τυπογραφείον επί της οδού Ιπποκράτους αρ. 189, αποτελεί τρόπον τινά ένα μονα-

στήρι, ένα φυτώριον θεολογικόν, μέσα στην καρδιά της πρωτευούσης. Χρησιμοποιεί 25 υπαλλήλους, όλους φοιτητάς της Θεολογίας και ο τελευταίος δε εργάτης και ο τελευταίος υπηρέτης είναι εμπεποτισμένος με τα ιδανικά της οργανώσεως ταύτης, της εστίας αυτής της πίστεως, της οποίας αι ακτίνες δράσεως και φωτισμού καλύπτουν όλην την Ελλάδα. Εις την «ΖΩΗΝ», όπου ζουν όλοι κοινοβιακώς, έχουν συγκεντρωθή πλείστοι θεολόγοι, διδάσκοντες εν Αθήναις ή εις τας επαρχίας τον λόγον του Θεού, μαθηταί του Αρχιμανδρίτου Μαθιοπούλου και συνεχισταί του έργου του. Ο Αρχιεπίσκοπος Αθηνών και κατόπιν ο Μητροπολίτης Γορτυνίας Σεβασμιώτατος Πολύκαρπος, αποχαιρετήσαντες τον μεταστάντα προχθές εις την Μητρόπολιν, τον εχαρακτήρισαν ως άγιον άνθρωπον, υπόδειγμα εναρέτου, αληθινού χριστιανού. Μετά την κηδείαν η σορός μετεφέρθη εις το κτήμα του συμπολίτου του κ. Δημητρίου Τερζοπούλου εν Αγία Παρασκευή, όπου η «ΖΩΗ» έχει ιδιόκτητος ναΰδριον, εκεί δε ετάφη. Εκτός της συνεργασίας του εις την «ΖΩΗΝ» κατέλιπε, δημοσιευθέντα εις αυτοτελείς τόμους δύο έργα, τας «Ερμηνείας εις τας επιστολάς του Αγίου Παύλου» και τον «Προορισμόν του Ανθρώπου», ογκώδες έργον εκ 400 σελίδων, το οποίον αριθμεί ήδη την τετάρτην του έκδοσιν. Μέχρι τελευταίας στιγμής εδίδασκε. Προ ολιγώτερον του έτους έπαιρνε το τραμ, από τα γραφεία της «ΖΩΗΣ», όπου διέμενε και επήγαινε εις την Κολοκυνθού με το τραμ, βραδύτερον δε εις το Μοναστηράκι, διακηρύσσων. Εδικαιολογείτο μόνος του, ότι δεν επήγαινε πεζή λόγω της εξαντλήσεως εις ην περιήλθεν εσχάτως. Δύο ώρες προ του θανάτου του συνεζήτει μετά των φίλων του, οι οποίοι τον περιεστοίχιζον για το αιώνιο ταξείδι. Ίσως δεν θα έπρεπε να παραλείψωμεν –την σύμπτωσιν αν θέλετε– ότι απέθανε την ημέραν του Πέτρου και Παύλου. Το ζωντανόν έργον του θα ζήση μέσα εις τας ψυχάς εκείνων τους οποίους πνευματικώς υπεστήριξε και εβοήθησε. Το άρθρο παρατίθεται αυτούσιο, χωρίς κάποια παρέμβαση στο περιεχόμενο ή την ορθογραφία (Εφημερίδα «Βραδυνή», Αθήνα 2-7-1929).

27 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

AΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ underwriting ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ ΕΥΆΓΓΕΛΟΣ ΣΠΎΡΟΥ

«ΤΟ ΞΥΛΟ ΒΓΗΚΕ ΑΠΟ ΤΟΝ ΠΑΡΑΔΕΙΣΟ», η ταινία που παίζουν και ξαναπαίζουν στην τηλεόραση, με την Αλίκη Βουγιουκλάκη και τον Δημήτρη Παπαμιχαήλ, συνεχώς μου φέρνει στο νου το εκπαιδευτικό ίδρυμα ΚΟΛΛΕΓΙΟ ΑΘΗΝΩΝ και το ρόλο του στη σύγχρονη Ελλάδα. Αυτά που προσέφερε είναι πέραν του πρωταρχικού στόχου του, που ήταν: η εφαρμογή ενός προγράμματος εκπαιδευτικού που αποσκοπούσε στην προσφορά, όχι απλώς γνώσεως, αλλά πολύπλευρης παιδείας και ταυτόχρονα διάπλαση νέων ανθρώπων με ολοκληρωμένη προσωπικότητα, ενεργών πολιτών με συναίσθηση κοινωνικής και όχι μόνο επαγγελματικής ευθύνης. Το Κολλέγιο ιδρύθηκε το 1925 από τον Εμμανουήλ Μπενάκη, τον Στέφανο Δέλτα και ομάδα πρωτοπόρων Ελλήνων και Αμερικανών φιλελλήνων. Η Πηνελόπη Δέλτα, κόρη του Εμμ. Μπενάκη, στο ξεκίνημα του Κολλεγίου καθιέρωσε υποτροφίες, δίνοντας δυνατότητα σε άξιους μαθητές, ανεξαρτήτως οικονομικής κατάστασης, να σπουδάζουν στο Κολλέγιο. Η Πηνελόπη Δέλτα, κυριότερη εκπρόσωπος του παιδικού μυθιστορήματος, επηρέασε σημαντικά το πνεύμα του ιδρύματος, το οποίο έσπασε τα σχολικά πρότυπα. Αυτή έγραψε διηγήματα, όπως «Για την Πατρίδα» (τυπώθηκε στο Λονδίνο το 1909, με εικονογράφηση Νικηφόρου Λύτρα), «Η Ζωή του Χριστού» (1925), «Ο Μάγκας» (1939), «Τα Μυστικά του Βάλτου» (1937). Όταν μπήκαν οι Γερμανοί στην Ελλάδα, δηλητηριάστηκε και πέθανε το 1941. Στον τάφο της ζήτησε να γραφεί η λέξη «Σιωπή». Από το Κολλέγιο και την πόρτα του πέρασαν μεγάλα ονόματα, που επηρέασαν τις τύχες των Ελλήνων: ένας πρωθυπουργός, τρεις αρχηγοί πολιτικών κομμάτων, υπουργοί, βουλευτές, βιομήχανοι, εφοπλιστές, επιχειρηματίες, ακαδημαϊκοί, καθηγητές πανεπιστημίων, επιστήμονες διεθνούς κύρους, διακεκριμένοι ηθοποιοί, μουσικοί κ.λπ. Ο πρωθυπουργός Ελευθ. Βενιζέλος μίλησε στα εγκαίνια του «Μπενάκειου Διδακτηρίου», όπως ξεκίνησε το Κολλέγιο, στο Ψυχικό, την 25η Μαΐου 1929, αλλά και προσέφερε το ποσό των 100 χρυσών λιρών, με ευχές για πρόοδο. Στην ομιλία του είπε μεταξύ άλλων: «Εις τα ιδιωτικά εκπαιδευτήρια γίνεται δυνατόν όπως πραγματοποιώνται αι μεγαλύτεραι και επιτυχέστεραι καινοτομίαι, διότι τα ιδιωτικά εκπαιδευτήρια, τελούντα απλώς υπό την εποπτείαν του κράτους και συμμορφούμενα μόνον προς τας γενικάς κατευθύνσεις του, έχουν την ελευθερίαν, της οποίας στερούνται τα δημόσια, και διά τούτο δύνανται να επιτελέσουν μεγαλυτέρας προόδους. Τας προόδους αυτάς περιμένομεν να πραγματοποιήση το Κολλέγιον Αθηνών. Τοιαύτην έχω γνώμην περί της σημασίας του Κολλεγίου». Η σύγκριση των λόγων του Ελευθερίου Βενιζέλου με αυτά που λένε σήμερα οι πολιτικοί, κυρίως της Αριστεράς, αλλά και με την ατολμία των πολιτικών της κυβέρνησης,

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 28

ίσως είναι και ένα δείγμα των λόγων που η οργάνωση των εκπαιδευτικών μας ιδρυμάτων πάσχει… Από την άλλη πλευρά, θα ήθελα να παραθέσω ένα δείγμα του έργου του Κολλεγίου, με αποφοίτους του, όπως τους βρήκα σε δημοσίευμα του περιοδικού STATUS, το 1998. Δεν χρειάζονται λόγια. Η ΠΑΙΔΕΙΑ είναι το κλειδί… Και όλη αυτή τη δημοσίευση την κάνω για διαμόρφωση γνώμης και στον ασφαλιστικό μας κλάδο, με τις πολλές σχολές και τα χιλιάδες σεμινάρια, που όμως ΔΕΝ ΒΓΑΖΟΥΝ αποφοίτους πρωταγωνιστές εξελίξεων σήμερα. Δεν φτάνουν

Ο Βενιζέλος στα εγκαίνια του Μπενάκειου Διδακτηρίου, όπως λεγόταν τότε το Κολλέγιο Αθηνών.

τα «ξερά» προϊοντικά σεμινάρια, ούτε η άχρωμη εξ αποστάσεως απαρίθμηση γνώσεων. Ας ξαναπροβληματιστούν οι αρμόδιοι διευθύνοντες τις εταιρείες… Το 2023 προσφέρεται για ένα «πνευματικό» ξεκίνημα, με στόχευση να βγουν ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΕΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΤΗΤΕΣ στον ασφαλιστικό χώρο… Το ΕΙΑΣ ας ξανασχεδιαστεί, κύριε πρόεδρε της ΕΑΕΕ, για έναν νέο ρόλο διαφορετικό τού σήμερα. Ένας διάλογος ικανών στελεχών της αγοράς θα βρει τι πρέπει να γίνει. Όσο διαβάζετε τα ονόματα του Κολλεγίου, ίσως σας έρθουν ιδέες!

29 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

AΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ underwriting ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ ΕΥΆΓΓΕΛΟΣ ΣΠΎΡΟΥ

ΤΟΥΡΚΟΙ, ΡΩΣΟΙ ΚΑΙ ΓΕΡΜΑΝΟΙ ήταν οι πρω-

Κατασκηνώσεις Ρίζα.

Στον ΕΥΜΕΝΙΟ ΣΑΡΙΔΑΚΗ, σύγχρονο άγιο της Κρήτης και της Αθήνας, είναι αφιερωμένο το Ημερολόγιο έτους 2023 της Ορθοδόξου Ιεραποστολικής Αδελφότητας Αγρινίου «Η ΑΓΙΑ ΦΙΛΟΘΕΗ» (www.afilad.gr), που μου έστειλε από το Αγρίνιο εφέτος η αγαπημένη μου καθηγήτρια των γυμνασιακών μου χρόνων, Ουρανία Α. Λαναρά, τ. γενικός επιθεωρητής Μ.Ε., φιλόλογος, κάτι που κάνει κάθε χρόνο και είναι μια ευλογία για μένα. Να ’ναι καλά! Ο κατά κόσμον Κωνσταντίνος Σαριδάκης γεννήθηκε 1-1-1931 στην Εθιά Μονοφατσίου Ηρακλείου Κρήτης. Λόγω φτώχειας κατά τη γερμανική κατοχή, δεν κατόρθωσε να μάθει γράμματα, αλλά έκανε πράξεις μαθηματικές από μνήμης, που εθαύμαζαν όλοι. Δεκαεπτά ετών μπήκε στο μοναχισμό, στον Άγιο Νικήτα, μοναστήρι του χωριού του. Εκάρη μοναχός με το όνομα Σοφρώνιος. Στα 23 του, το 1954, υπηρέτησε στρατιώτης, στο Μηχανικό, στο Μεγάλο Πεύκο, ως βοηθός μάγειρα. Πήρε μετάθεση στη Θεσσαλονίκη. Στο Στρατό αρρώστησε βαριά και εισήχθη στο 424 Στρατιωτικό Νοσοκομείο. Ένας στρατιωτικός γιατρός τού είπε πως είχε αφροδίσιο νόσημα. Ο άγιος έβαλε τα γέλια και απάντησε πως ως μοναχός είναι παρθένος, δεν είχε πάει με γυναίκα. Ο ίδιος διηγείται ότι κάποια μέρα, περνώντας έξω από την Παναγία Χαλκέων στη Θεσσαλονίκη, προσευχήθηκε να του δείξει η Παναγιά τι αρρώστια έχει και τότε ένας τον πλησιάζει και του λέει: «Να πας στην Αθήνα. Έχεις λέπρα! Το ξέρω επειδή έχω κι εγώ και βλέπω τα σημάδια». «Έχω λέπρα;» είπε ο άγιος και δόξασε τον Θεό για το μαρτύριο. Έτσι, μεταφέρθηκε στον Αντιλεπρικό Σταθμό στην Αθήνα, όπου ο βοηθός Θεός τον απάλλαξε! Αφού θεραπεύτηκε από αυτήν την ασθένεια, παρέμεινε στον Αντιλεπρικό Σταθμό από αγάπη, για να βοηθάει τους πάσχοντες! Έμεινε στο εκκλησάκι των Αγίων Αναργύρων, όπου πέρασε τη ζωή του με προσευχή και άσκηση, ζητώντας να σωθούν όλοι οι άνθρωποι. Το 1975 χειροτονήθηκε πρεσβύτερος με το όνομα Ευμένιος, συνεχίζοντας τη ζωή στο Λοιμωδών, ως ιερέας πνευματικός, με μεγάλο διορατικό χάρισμα. Εκεί γνωρίσθηκε με τον Όσιο Νικηφόρο, τον λεπρό, τυφλό και παράλυτο από τη νόσο. Τον υπηρέτησε ως το θάνατό του, στις 4-1-1964, παρατηρώντας πολλά θαύματα του Νικηφόρου. Στη συνέχεια, ο Ευμένιος είχε πολλά προβλήματα υγείας, ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 30

όπως σάκχαρο, ανεπάρκεια νεφρών, προβλήματα οράσεως και πιθανότητα να του κόψουν τα διαβητικά πόδια του. Παρά τα προβλήματα, για 10 χρόνια δεν σταμάτησε τα ιερατικά του καθήκοντα, τις Ιερές Ακολουθίες, τις εξομολογήσεις, τα ευχέλαια, τους αγιασμούς κ.λπ. Στο τέλος, δεν άντεξε και εισήχθη στον «Ευαγγελισμό» και στις 23-5-1999, σε ηλικία 68 ετών, παρέδωσε το πνεύμα! Ετάφη με τιμές στο χωριό του Εθιά Κρήτης, απ’ όπου έκανε πολλά θαύματα, όπως ομολογούν ευεργετημένοι. Το Οικουμενικό Πατριαρχείο, αναγνωρίζοντας την ενάρετη κρυφή πολιτεία του, τον κατέταξε στους Αγίους και η μνήμη του τιμάται στις 23 Μαΐου, όπου ακούμε ως εξής το Απολυτίκιό του: «Νήσου Κρήτης τον γόνον, Αθηναίων το καύχημα, των λεπρών υπηρέτη, λειτουργόν μέγα άριστον, Ευμένιον τιμήσωμεν πιστοί, Νικηφόρου θείον μαθητήν. Τον παρέχοντα ιάσεις παντοδάπας, τοις ευλαβώς κραυγάζουσιν Δόξα τω δεδωκότι σοι ισχύν, Δόξα τω σε στεφανώσαντι, Δόξα τον εν εσχάτοις καιροίς σε αγιάσαντι». Η καθηγήτριά μου Ουρανία Λαναρά, που γεννήθηκε στο Αγρίνιο τον ίδιο χρόνο με τον Άγιο Ευμένιο, το 1931, τελείωσε με άριστα (20) το Οκτατάξιο Γυμνάσιο και πήρε πτυχίο Φιλοσοφικής Σχολής του Πανεπιστημίου Αθηνών (Κλασικό, Ιστορικό, Αρχαιολογικό και Γλωσσολογικό Τμήμα). Άριστα 10 έχει και το πτυχίο του Βαρβακείου Διδασκαλείου. Γνωρίζει γαλλικά, γερμανικά και κατέχει πτυχίο αγγλικής γλώσσας Πανεπιστημίου Cambridge. Στο Αγρίνιο δίδαξε στα Παπαστράτεια Εκπαιδευτήρια (εκεί ήμουν μαθητής της) και σταδιακά έγινε γυμνασιάρχης, λυκειάρχης και γενικός επιθεωρητής Μέσης Εκπαιδεύσεως. Το 1980 ίδρυσε την Αδελφότητα «ΑΓΙΑ ΦΙΛΟΘΕΗ», ιεραποστολικής, πολιτιστικής και φιλανθρωπικής δράσεως. Από το 1969 έως σήμερα, εξέδωσε δώδεκα σημαντικά βιβλία και ένα ποιητικό έργο, με το ψευδώνυμο «ΣΕΛΕΣΤΙΝΗ Λ.». Πολλά άρθρα της έχουν δημοσιευθεί και μερικά με το ψευδώνυμο «Λυδία η Πορφυρόπολις». Κυρίως, η Ουρανία Λαναρά, με την όλη ζωή της, «τράβηξε» από τον Ουρανό θεία παραγγέλματα, «οδηγούς ζωής» για την καθημερινότητά μας, με τεράστιο έργο στην εκπαίδευση, κατασκηνώσεις, ομιλίες, φιλανθρωπίες, ραδιοφωνικές και τηλεοπτικές εκπομπές. Και από εδώ σ’ ευχαριστώ, Κυρία μου!

ταγωνιστές στις γενοκτονίες, μετακινήσεις και μετατοπίσεις πληθυσμών στον 20ό αιώνα, στην Ευρώπη, την ήπειρο που κατοικούν και οι Έλληνες! Αρμένιοι, Έλληνες, Εβραίοι, Τσετσένοι, Τάταροι και κάτοικοι της Βαλτικής (Λιθουανοί, Λετονοί, Εσθονοί, Ουκρανοί, Πολωνοί, Σέρβοι, Βόσνιοι, Αλβανοί) γνώρισαν την πίκρα της προσφυγιάς και το αίμα του θανάτου, όταν οι όποιοι νικητές ήθελαν «εθνοκάθαρση» και ομογένεια κρατών. Οι αναγκαστικές μετακινήσεις πληθυσμών ήταν οι μαύρες σελίδες στην ιστορία της «πολιτισμένης» Ευρώπης, που αποσιωπούν εντέχνως τα βιβλία στις ιστορίες που διαβάζουν οι νέες γενιές. Ήταν η «αναγκαστική μεταφορά ενός εθνοτικά καθορισμένου πληθυσμού από μια δεδομένη περιοχή», όπως όρισε ο Αμερικανός κοινωνιολόγος Τέρι Μάρτιν, που διάβασα σ’ ένα βιβλίο που επιμελήθηκε ο Ουμπέρτο Έκο και δημοσίευσε το «ΒΗΜΑ» πέρσι τέτοια εποχή, τον Φεβρουάριο του 2022. Από εκεί πήρα και τους αριθμούς. Το 1914, με τον Α’ Παγκόσμιο Πόλεμο, όλα τα κράτη εξόρισαν αλλοδαπούς κατοίκους, αλλά η Τσαρική και Οθωμανική Αυτοκρατορία προχώρησε παραπέρα, στοχοποιώντας μειονότητες και διώκοντας υπηκόους τους. Ένα εκατομμύριο άνθρωποι και πλέον ξεριζώθηκαν τότε σε λίγους μήνες. Γερμανοί και Εβραίοι εκδιώχθηκαν ως το 1917 από την τσαρική εξουσία. Οι Οθωμανοί εστράφησαν εναντίον των Αρμενίων, τους έσφαξαν, τους αφόπλισαν, τους εξόρισαν στην έρημο για να πεθάνουν από κακουχίες ή εγκληματίες παραστρατιωτικούς. Μέχρι το 1917 πέθαναν τουλάχιστον 600.000 Αρμένιοι. Με παρόμοιο τρόπο, μεταξύ 1919-1922, με επικεφαλής τον Μουσταφά Κεμάλ (1881-1938), μελλοντικό «πατέρα» της «δημοκρατικής» Τουρκίας, «καθαρίζονται» εθνικά από την πανάρχαια ελληνική περιοχή της Μικράς Ασίας οι Έλληνες. Το 1923, με τη Συνθήκη της Λωζάννης, με βάση το θρήσκευμα, 1,2 εκατομμύριο Ορθόδοξοι Έλληνες Χριστιανοί εκδιώκονται από τη Μικρά Ασία και εγκαθίστανται στην Ελλάδα, με αποτέλεσμα την καταστροφή βάσει εθνοκάθαρσης. Οι νεκροί είναι χιλιάδες! Παράλληλα, μετά τον ρωσικό εμφύλιο πόλεμο, μεταξύ 1930-1931, σχεδόν 2.000.000 «ταραχοποιοί» αγρότες του σοβιετικού

κράτους απελάθηκαν, δίπλα στους εκατοντάδες χιλιάδες νεκρούς. Εδώ, χρησιμοποιήθηκε από τον Στάλιν και το όπλο της «εξοντωτικής πείνας», για να συντριβεί η αντίσταση των αγροτών και του ουκρανικού έθνους. Απελάσεις, εκτοπίσεις και εθνοκαθάρσεις χρησιμοποιήθηκαν από την ΕΣΣΔ και το καθεστώς εναντίον πολλών κατοίκων γειτονικών κρατών (Κορεάτες, Ιάπωνες, κάτοικοι Βαλτικής, Γερμανοί, Τσετσένοι, Τάταροι, κάτοικοι Κριμαίας κ.λπ.). Ο θάνατος του Στάλιν σταμάτησε πολλά τέτοια ζητήματα, αλλά οι ρίζες των προβλημάτων παρέμειναν ως σήμερα, κάτι που διαπιστώνεται έντονα στη σημερινή εποχή Πούτιν… Στον Β’ Παγκόσμιο Πόλεμο κυριαρχούν οι απελάσεις εκατομμυρίων Εβραίων όλης της Ευρώπης, τα ναζιστικά στρατόπεδα εξόντωσης, στο πλαίσιο του Ολοκαυτώματος. Οι ναζί ονειρεύονταν μια νέα Αυτοκρατορία με όλη την Ευρώπη ως τα Ουράλια Όρη και απέλαση όλων των Σλάβων και Εβραίων. Με την ήττα της Γερμανίας, εκδιώκονται και οι Γερμανοί από πολλά κράτη και πολλές εθνικές μειονότητες εξαφανίζονται. Το μίσος, όμως, παρέμεινε και στη δεκαετία του 1990 η «εθνοκάθαρση» συνεχίστηκε πιο έντονα στη Γιουγκοσλαβική Ομοσπονδία και τα κράτη της Σοβιετικής Ένωσης, μετά την πτώση του Τείχους του Βερολίνου. Οι «νίκες» του ΝΑΤΟ και η σερβική ήττα οδήγησαν σε νέους νεκρούς (πάνω από 3.000.000) και 4.000.000 νέους πρόσφυγες. Η συνέχεια ήρθε με νέες «εθνο-καθάρσεις» στη νέα εποχή Πούτιν και τον πόλεμο της Ουκρανίας, με τις γνωστές συνέπειες για όλον τον κόσμο της Γης. Αυτά τα έγραψα έτσι για την ιστορία, αλλά και για να εκτιμήσουμε τι σημαίνει ΕΙΡΗΝΗ, αλλά και να δούμε πόση μεγάλη ΥΠΟΚΡΙΣΙΑ υπάρχει στο διπλωματικό επίπεδο και στις σχέσεις των λαών. Ο πόλεμος κυριαρχεί παντού. Οι εγωισμοί λαών και ηγετών είναι κυρίως η αιτία των κακών μεταξύ ανθρώπων και λαών. Κι όμως, θα μπορούσαμε να ζήσουμε ειρηνικά! Και φαγητό υπάρχει για όλους. Οι άνθρωποι και η ανθρωπότητα δεν τα κατάφεραν ακόμα… Ως πότε όμως; Και οι Ευρωπαίοι λένε ότι είναι χριστιανικοί λαοί. Και κάθε Χριστούγεννα ακούν και το «Επί Γης Ειρήνη»!

2023 Χρονιά ανάδειξης

ΑΦΙΕΡΩΜΑ

νέων ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΩΝ! Εσείς τι θα κάνετε για να ανανεώσετε το ανθρώπινο δυναμικό σας;

Το «Ασφαλιστικό ΝΑΙ», στηρίζοντας το θεσμό του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή, στο πρώτο τεύχος της νέας χρονιάς έχει εκτενές αφιέρωμα με τίτλο «2023-Χρονιά ανάδειξης νέων ασφαλιστικών διαμεσολαβητών. Εσείς τι θα κάνετε για να ανανεώσετε το ανθρώπινο δυναμικό σας;» Οι ασφαλιστικές εταιρείες μέσω των στελεχών τους τοποθετούνται στα ερωτήματα του «Ασφαλιστικού ΝΑΙ» και εξάγονται χρήσιμα συμπεράσματα. Κοινός τόπος των απαντήσεων είναι η ανάδειξη της χρησιμότητας του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή.

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 32

33 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

ΑΦΙΕΡΩΜΑ

ΜΙΧΆΛΗΣ ΤΆΤΣΗΣ

ΔΙΕΥΘΥΝΤΉΣ ΔΙΚΤΎΩΝ ΠΩΛΉΣΕΩΝ

Έτος στελέχωσης νέων ασφαλιστικών διαμεσολαβητών το 2023 ― Ποια είναι η πολιτική σας στην ανάδειξη νέων ασφαλιστικών διαμεσολαβητών; Το Agency βασίζεται στη συνεχόμενη στελέχωση νέων ασφαλιστικών διαμεσολαβητών και η Εθνική Ασφαλιστική ακολουθεί τη συγκεκριμένη διαδικασία πάρα πολύ πετυχημένα εδώ και 132 χρόνια. Υπάρχει ένα βασικό μότο στο χώρο μας: ό,τι δεν ανανεώνεται… συρρικνώνεται. Στην Εθνική Ασφαλιστική έχουμε ως βασικό έργο τη στελέχωση του Εταιρικού Δικτύου μας με νέους συνεργάτες. Το στελεχιακό δυναμικό μας, όσον αφορά στο Εταιρικό μας Δίκτυο, ανέρχεται σε 1.500 ασφαλιστικούς πράκτορες αποκλειστικής συνεργασίας και 200 συντονιστές ασφαλιστικών πρακτόρων. Ως εταιρεία έχουμε χαρακτηρίσει το 2023 έτος στελέχωσης νέων ασφαλιστικών διαμεσολαβητών! Ο κλάδος μας βρίσκεται ένα βήμα πριν τη δυναμική ανάπτυξη και τις μεγάλες ευκαιρίες που διαφαίνονται σε ένα περιβάλλον συνεχών αλλαγών, όπου οι έννοιες της ασφάλειας αλλά και της ασφάλισης γίνονται ακόμα πιο επιτακτικές για την κοινωνία και τον άνθρωπο. Παράλληλα η τεχνολογία δημιουργεί νέες τάσεις στην εξυπηρέτηση των πελατών και στη διαχείριση του κινδύνου, με αποτέλεσμα να προβλέπονται σημαντικές εξελίξεις ως προς το σχεδιασμό των ασφαλιστικών προϊόντων και την ανάπτυξη νέων

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 34

αγορών για την ασφάλιση. Σε αυτό το πλαίσιο, ο νέος ρόλος του διαμεσολαβητή θα είναι ακόμα πιο σημαντικός και ακόμα πιο χρήσιμος. Η Εθνική Ασφαλιστική για το 2023, και με τον νέο μέτοχο που στηρίζει έμπρακτα το Εταιρικό Δίκτυο και την ανάπτυξή του, έβαλε σε προτεραιότητα τη στελέχωση νέων συνεργατών. Πρόκειται για μια συντονισμένη διαδικασία που πραγματοποιείται με συνεχείς δράσεις για την προσέλκυση νέων στελεχών μέσα από ενέργειες Marketing, μέσα από ένα ειδικά διαμορφωμένο εκπαιδευτικό πλάνο προσαρμοσμένο στα νέα δεδομένα και στις νέες τάσεις της αγοράς εργασίας. Με χρήσιμα «εργαλεία» και παροχές μέσα από ένα σύστημα Προμηθειών-Αμοιβών που διέπει τον Κανονισμό Πωλήσεων του Εταιρικού Δικτύου. Με επαναλαμβανόμενα σεμινάρια σε όλα τα προϊόντα της εταιρείας, των τεχνικών χαρακτηριστικών και των παροχών τους. Επίσης σε συνεργασία με μεγάλους εκπαιδευτικούς οργανισμούς, όπως π.χ. η Limra και το Ελληνικό Ινστιτούτο Ασφαλιστικών Σπουδών (ΕΙΑΣ), διοργανώνουμε εξειδικευμένα σεμινάρια για να προσφέρουμε στους νέους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές επαγγελματικές πρακτικές, γνώσεις, ανάπτυξη δεξιοτήτων και ικανοτήτων, ώστε να έχουν ακόμα μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση ως επαγγελματίες και να συμβάλουν στην καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών τους. Σκοπός μας είναι να αναδείξουμε τον σημαντικό ρόλο του ασφαλιστι-

35 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

ΑΦΙΕΡΩΜΑ δευση-πιστοποίησή του.

― Γενικότερα ποια συγκεκριμένα μέτρα λαμβάνετε για να στηρίξετε τους νέους ασφαλιστές, μέχρι να αποκτήσουν ένα βιώσιμο εισόδημα;

κού διαμεσολαβητή και κυρίως την αποστολή του στην κοινωνία ώστε να αντιμετωπίσει τα προβλήματα του ανθρώπου με λύσεις και σύγχρονες πρακτικές.

― Έχει παρατηρηθεί ότι για να μείνει ένας νέος ασφαλιστής στο επάγγελμα θα πρέπει να στηριχθεί τον πρώτο καιρό. Ποια πολιτική στήριξης εφαρμόζετε; Προβλέπεται και σταθερό εισόδημα για τον νέο ασφαλιστή, τι ύψους και για πόσο χρόνο;

Με τη μεγάλη εμπειρία που έχουμε στην ανάπτυξη νέων στελεχών και με την εκμαίευση αναγκών μέσα από ομάδες εργασίας νέων ασφαλιστών, προσαρμοστήκαμε στο νέο εργασιακό περιβάλλον και κυρίως στις ανάγκες των νέων, ώστε να στηρίξουμε έμπρακτα την είσοδο αλλά κυρίως την παραμονή τους στην ασφαλιστική «βιομηχανία». Συγκεκριμένα, σε εισοδηματικό επίπεδο στηρίζουμε το νέο στέλεχος στην Εθνική Ασφαλιστική για 2 χρόνια με ένα ισχυρό σύστημα προμηθειών και αμοιβών, ώστε να νιώσει ασφαλής και να δημιουργήσει τις προϋποθέσεις για μια πολύ πετυχημένη επαγγελματική καριέρα. Οι ευκαιρίες σταδιοδρομίας στην ασφαλιστική αγορά

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 36

είναι πολύ μεγάλες και πιστεύω ότι με το συντονισμό της εταιρείας, της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδος αλλά και των φορέων της διαμεσολάβησης μπορούμε να αναδείξουμε τον σπουδαίο ρόλο του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή. Η καριέρα στην αγορά μας αποτελεί πρόκληση για τους νέους εργαζομένους, καθώς προσφέρει ευκαιρίες για ευέλικτη εργασία με αποδοχές που εξαρτώνται άμεσα από την προσήλωση του ασφαλιστικού πράκτορα στο έργο του. Ο ασφαλιστικός σύμβουλος έχει σαν στόχο του την εξασφάλιση των πελατών του, των οικογενειών τους και την προστασία της περιουσίας τους. Επιπλέον, μέσω του θεσμού της ασφάλισης συμβάλλει στην ανάπτυξη της ελληνικής οικονομίας, αφού μέσω της σιγουριάς αναβαθμίζει την ποιότητα ζωής και παράλληλα ενισχύει τη συνέχεια των ομαλών επαγγελματικών δραστηριοτήτων του πληθυσμού της χώρας.

― Έχει παρατηρηθεί το φαινόμενο πολλοί νέοι ασφαλιστές να ασφαλίζουν αρχικά τους συγγενείς τους και μετά να σταματούν. Πώς αντιμετωπίζετε το φαινόμενο αυτό;

Θα συμφωνήσω μαζί σας, έχει παρατηρηθεί το φαινόμενο αυτό στο παρελθόν. Ωστόσο, σήμερα με τις νέες μεθόδους εκπαίδευσης, τις νέες πρακτικές Πωλήσεων, το υψηλό επίπεδο μόρφωσης των νέων, το νέο κανονιστικό πλαίσιο, το νέο σύστημα επαγγελματικής πιστοποίησης και τα σύγχρονα εργαλεία που τους παρέχουμε, οι νέοι συνεργάτες μας αποκτούν ευρύτητα στη σκέψη και στον τρόπο προσέλκυσης νέων πελατών. Θέλουμε ο νέος ασφαλιστικός πράκτορας από «πωλητής υπηρεσιών» ασφάλειας να μετατραπεί σε έναν επαγγελματία και δυναμικό σύμβουλο, με άρτια εκπαίδευση, καθώς απαιτείται τόσο η πιστοποίηση της επαγγελματικής του επάρκειας όσο και η συνεχής επανεκπαί-

Όπως ανέφερα και παραπάνω, στηρίζουμε το εισόδημα των νέων με ένα βιώσιμο σύστημα Προμηθειών/Αμοιβών για τα πρώτα δύο χρόνια, με σκοπό την εξάλειψη του άγχους και με συνεχή στήριξη σε όλους τους τομείς ώστε να νιώσει αυτοπεποίθηση, ασφάλεια και να θέσει τις σταθερές και απαραίτητες προϋποθέσεις για μια εντυπωσιακή καριέρα στην ασφαλιστική βιομηχανία. Επιπλέον, προσφέρουμε συστάσεις υποψήφιων πελατών μέσω ενεργών δράσεων που οργανώνει η εταιρεία μας στα μεγάλα αστικά κέντρα. Για το 2023, μάλιστα, οι δράσεις αυτές αναμένεται να επεκταθούν και σε άλλες πόλεις της Ελλάδας, ώστε η ανάπτυξη να είναι μεγαλύτερη καλύπτοντας και άλλα μέρη πέρα από τις κύριες μεγάλες πόλεις της χώρας. Στο σημείο αυτό θα ήθελα να τονίσω τον σημαντικό ρόλο των στελεχών της Διεύθυνσης Πωλήσεων, καθώς και των διευθυντών όλης της ιεραρχίας των Πωλήσεών μας (ομαδάρχης, αναπληρωτής διεύθυνσης, διευθυντής, επιθεωρητής), καθώς με συνεχή επίβλεψη, παρακίνηση, αλλά και επιβράβευση των νέων στελεχών δημιουργούν τις κατάλληλες συνθήκες για τη βιώσιμη ανάπτυξη του Δικτύου μας. Στην Εθνική Ασφαλιστική, η έννοια της ομαδικότητας, της συστηματικής εργασίας και της αλληλοϋποστήριξης είναι τα βασικά συστατικά της επιτυχίας του Εταιρικού Δικτύου μας!

― Πόσους νέους ασφαλιστές αναδείξατε την προηγούμενη χρονιά και πόσοι από αυτούς έμειναν τελικά στο επάγγελμα;

2022 είχαμε αντίστοιχα 107. Ας μην ξεχνάμε ότι τα προηγούμενα χρόνια λόγω πανδημίας ήταν αρκετά δύσκολα για όλους μας, με πολλά δυσάρεστα γεγονότα, όπου περιορίστηκε η εξωστρέφειά μας στο σύνολο. Το 2023, ωστόσο, θα είναι έτος μεγάλης εξωστρέφειας από όλους τους εμπλεκόμενους στην ασφαλιστική βιομηχανία, αλλά κυρίως για την εταιρεία μας, καθώς λόγω του νέου μετόχου και της νέας Διοίκησης οι ευκαιρίες και οι προκλήσεις στη νέα στρατηγική των πωλήσεων θα είναι πολλές.

― Ποιο μήνυμα θέλετε να στείλετε στον νέο ασφαλιστικό διαμεσολαβητή; Ο νέος ασφαλιστικός πράκτορας του Εταιρικού Δικτύου της Εθνικής Ασφαλιστικής είναι ένας σύγχρονος επιχειρηματίας, που χωρίς κανένα οικονομικό άγχος ξεκινάει μια επιχειρηματική δραστηριότητα σε ένα προστατευμένο περιβάλλον. Έχει στη διάθεσή του σύγχρονα προγράμματα ασφάλισης για όλους τους κλάδους, συστηματική εκπαίδευση με σύγχρονα εργαλεία και συνεχή στήριξη. Οι πελάτες της Εθνικής Ασφαλιστικής εμπιστεύονται από γενιά σε γενιά το όνομά της, το οποίο συνδέεται με τις αξίες της φερεγγυότητας, του ήθους και της αξιοπιστίας. Το κοινό, σύμφωνα με τις ετήσιες έρευνες, γνωρίζει την ηγετική θέση, αλλά κυρίως τη φερεγγυότητα του ονόματος της Εθνικής Ασφαλιστικής, με αποτέλεσμα να αισθάνεται σιγουριά και ασφάλεια γνωρίζοντας πως η εταιρεία θα είναι δίπλα του σε περίπτωση ανάγκης. Με βάση τα παραπάνω, για το νέο στέλεχος της Εθνικής Ασφαλιστικής είναι δεδομένη η άμεση επαγγελματική επιτυχία του. Κλείνοντας, θα πρέπει όλοι οι φορείς μαζί να αναδείξουμε τη χρησιμότητα του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή. Σας ευχαριστώ πολύ.

Για το 2021 είχαμε 155 νέους ασφαλιστές και για το

Ποιος είναι ο ΜΙΧΆΛΗΣ ΤΆΤΣΗΣ Ο Μιχάλης Τάτσης είναι κάτοχος πτυχίου Μαθηματικών, κάτοχος ΜΒΑ του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών (ΑΣΟΕΕ), έχει παρακολουθήσει τα μεταπτυχιακά μαθήματα της Ένωσης Αναλογιστών Ελλάδος και σημαντικό αριθμό εξειδικευμένων σεμιναρίων ηγεσίας και πωλήσεων. Σήμερα, είναι διευθυντής Δικτύων Πωλήσεων της Εθνικής Ασφαλιστικής και έχει μια εμπειρία 30 χρόνων στην ασφαλιστική αγορά.

37 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

ΑΦΙΕΡΩΜΑ

ΔΙΟΝΎΣΗΣ ΝΟΔΆΡΟΣ

ΓΕΝΙΚΌΣ ΔΙΕΥΘΥΝΤΉΣ ΠΩΛΉΣΕΩΝ

Προτεραιότητα είναι να ενισχύουμε το Δίκτυό μας με νέους συνεργάτες ― Ποια είναι η πολιτική σας στην ανάδειξη νέων ασφαλιστικών διαμεσολαβητών; Η νέα χρονιά βρίσκει την ΝΝ Hellas στην κορυφαία στιγμή της ιστορίας της, καθώς είναι πλέον η μεγαλύτερη ασφαλιστική εταιρεία στην Ελλάδα, με μερίδιο 18% στο σύνολο της ασφαλιστικής αγοράς. Ενώ ταυτόχρονα αποτελεί και τη μεγαλύτερη ασφαλιστική εταιρεία Ζωής στη χώρα, με μερίδιο αγοράς που ξεπερνά το 32% και χαρτοφυλάκιο που σύντομα θα αγγίξει τα 900 εκατ. ευρώ. Άλλωστε έχουμε ήδη ανακοινώσει ότι στόχος μας είναι να φτάσουμε -και γιατί όχι να ξεπεράσουμε- το 1 δισ. ευρώ μέσα στην επόμενη διετία! Ένας από τους βασικούς άξονες για την επίτευξη του φιλόδοξου αυτού στόχου αποτελούν οι άνθρωποι του Εταιρικού Δικτύου Πωλήσεων, οι οποίοι, μετά την προσθήκη της ομάδας της πρώην MetLife, ανέρχονται σε 1.350 εξαιρετικά εκπαιδευμένους και απόλυτα εστιασμένους στο έργο τους συνεργάτες. Αναμφίβολα πρόκειται για το πιο δυναμικό κομμάτι της διαπροσωπικής διαμεσολάβησης στην ελληνική αγορά. Είναι ακριβώς η υποστήριξη ύπαρξης και ανάπτυξης αυτού του Δικτύου, οι αρχές λειτουργίας του οποίου έχουν τεθεί από τον όμιλό μας πάνω από σαράντα χρόνια, που αντανακλά όχι μόνο τους στόχους, αλλά και το όραμά μας για το ρόλο

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 38

του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή και στα επόμενα χρόνια. Προτεραιότητα είναι να ενισχύουμε το Δίκτυό μας με νέους συνεργάτες, στους οποίους παρέχουμε όλα τα απαραίτητα εργαλεία και την τεχνογνωσία ώστε να ενταχθούν με επιτυχία στο δυναμικό μας. Η επιτυχία αυτή δεν αφορά μόνο στα αποτελέσματα που θα φέρουν στην εταιρεία. Θέλουμε να αναπτύσσουμε αποτελεσματικούς και ολοκληρωμένους επαγγελματίες, που έχουν διάρκεια στο χρόνο, και το, σημαντικότερο, προσφέρουν εισόδημα στις οικογένειές τους.

― Έχει παρατηρηθεί ότι για να μείνει ένας νέος ασφαλιστής στο επάγγελμα θα πρέπει να στηριχθεί τον πρώτο καιρό. Ποια πολιτική στήριξης εφαρμόζετε; Προβλέπεται και σταθερό εισόδημα για τον νέο ασφαλιστή, τι ύψους και για πόσο χρόνο; Με γνώμονα τις αξίες μας «Νοιαζόμαστε, Είμαστε Ξεκάθαροι, Δεσμευόμαστε», καθορίζουμε μια διακριτή προσέγγιση, τόσο στη διαδικασία εξεύρεσης όσο και στην ομαλή ένταξη των νέων διαμεσολαβητών, με τελικό στόχο τη μακροχρόνια και οικονομικά επωφελή εξέλιξή τους, με σκοπό να βρι-

39 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

σκόμαστε πάντοτε δίπλα στην ελληνική κοινωνία και τους συνανθρώπους μας. Είναι πολύ σημαντικό να στηρίζουμε τους νέους συνεργάτες στα πρώτα τους βήματα. Ο Κανονισμός Πωλήσεων της NN Hellas διαμορφώνει καθοριστικά τα παραπάνω, αφού, πρώτον, ορίζει σε βάθος τριετίας (και όχι απλά πρώτου χρόνου) το χαρακτηρισμό ενός συνεργάτη ως «νέου», παρέχοντας με αυτόν τον τρόπο το απαραίτητο χρονικό βάθος διαμόρφωσης ευνοϊκών συνθηκών για τη μετέπειτα εξέλιξη των συνεργατών (εμπειρία, τεχνογνωσία, ανάπτυξη χαρτοφυλακίου). Δεύτερον, προσφέρει ένα εξαιρετικά ευνοϊκό πλαίσιο αμοιβών που οδηγεί όχι απλά σε αξιοπρεπή επίπεδα διαβίωσης, αλλά καλύπτει ακόμα και τις θεμιτά υψηλότερες επιδιώξεις προσωπικής και οικογενειακής ευημερίας. Αυτό είναι, κατά τη γνώμη μου, πιο σημαντικό από οποιοδήποτε «εξασφαλισμένο εισόδημα», που, με βάση την πραγματικότητα της αγοράς μας, περισσότερο «καθηλώνει» παρά αναπτύσσει πραγματικούς επαγγελματίες διαμεσολαβητές.

― Γενικότερα ποια συγκεκριμένα μέτρα λαμβάνετε για να στηρίξετε τους νέους ασφαλιστές μέχρι να αποκτήσουν ένα βιώσιμο εισόδημα;

Πέρα από τις αμοιβές, κομβικό ρόλο στην εξέλιξη ενός νέου διαμεσολαβητή διαδραματίζει η συνεχής δραστηριότητα για την ανάπτυξη πελατολογίου, παράγοντας που επακόλουθα επαυξάνει το τελικό μέγεθος της ασφαλιστικής παραγωγής. Στην ΝΝ Hellas διαθέτουμε ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα εποπτείας από τους αρμόδιους συντονιστές της ατομικής δραστηριότητας κάθε συνεργάτη σε ημερήσια βάση, που μας επιτρέπει να αναγνωρίσουμε δυνατά και αδύνατα σημεία κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πώλησης. Εδώ θα πρέπει να τονίσω ότι είμαστε η ασφαλιστική εταιρεία με τους περισσότερους Managers, οι οποίοι παρέχουν σημαντική καθοδήγηση στους συνεργάτες μας, ιδιαίτερα στην αρχή της καριέρας τους που τη χρειάζονται περισσότερο. Επίσης, στους άμεσους σχεδιασμούς μας εντάσσεται η ανάπτυξη πρόσκτησης νέων οργανικών επαφών (leads), τα οποία στη συνέχεια θα επιμερίζονται στους συνεργάτες μας. Απώτερος στόχος του προγράμματος, σε ορίζοντα τρι-

ετίας, είναι η άνω του 30% κάλυψη των πηγών ημερήσιας δραστηριότητας του Δικτύου Πωλήσεων μέσω αντίστοιχων οργανωμένων δραστηριοτήτων.

― Πόσους νέους ασφαλιστές αναδείξατε την προηγούμενη χρονιά και πόσοι από αυτούς έμειναν τελικά το επάγγελμα; Από όλα τα παραπάνω, πιστεύω πως γίνεται απόλυτα κατανοητός ο βαθμός προτεραιότητας που η εταιρεία μας συνολικά αποδίδει στη στελέχωση του Δικτύου Πωλήσεων. Επίσης, το μέγεθος, η τεχνογνωσία και τα εργαλεία που διαθέτει η NN Hellas μάς επιτρέπουν να προσεγγίζουμε «ασχημάτιστους» συνεργάτες και να τους προσφέρουμε όλες τις απαραίτητες προϋποθέσεις για να εξελιχθούν σε ολοκληρωμένους επαγγελματίες. Τα αποτελέσματα καταδεικνύουν ότι ο προγραμματισμός είναι σωστός, αφού τα τελευταία τέσσερα χρόνια και παρά την αρνητική συγκυρία της πανδημίας καταφέραμε να εντάξουμε στο δυναμικό μας περισσότερους από 400 νέους συνεργάτες, με ποσοστό παραμονής μετά τη συμπλήρωση του 1ου έτους συνεργασίας που ξεπερνά το 75%. Για φέτος οι στόχοι μας προβλέπουν ακόμη πιο ταχείς ρυθμούς, αφού στο τέλος του έτους το εταιρικό μας δίκτυο αναμένεται να αριθμεί κατ’ ελάχιστον 1.500 ενεργούς ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές όλων των βαθμίδων.

― Ποιο μήνυμα θέλετε να στείλετε στον νέο ασφαλιστικό διαμεσολαβητή; Κλείνοντας, θα ήθελα να απευθυνθώ σε όλους τους νέους, αλλά και στους υποψήφιους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές της αγοράς μας και να τους διαβεβαιώσω ότι έχουν κάνει μια κορυφαία επαγγελματική επιλογή, που περιλαμβάνει ισχυρότατο κοινωνικό αποτύπωμα, εξαιρετική ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής, καθημερινή υποστήριξη και παρακίνηση και πλήρες εκπαιδευτικό υπόβαθρο. Και κάτι ακόμα… Το δικαίωμα στο Όνειρο!

Ποιος είναι ο ΔΙΟΝΥΣΗΣ ΝΟΔΑΡΟΣ

Ο Διονύσης Νοδάρος είναι Γενικός Διευθυντής Πωλήσεων της NN Hellas από τον Ιανουάριο του 2020, ενώ ανήκει στο δυναμικό της εταιρείας από τον Αύγουστο του 2019, έχοντας το ρόλο του Επικεφαλής του Bancassurance. Η επαγγελματική του σταδιοδρομία ξεκίνησε πριν 33 χρόνια ως ασφαλιστικός διαμεσολαβητής. Έχει εργαστεί σε όλες τις βαθμίδες της διαμεσολάβησης. Είναι κάτοχος MBA από το Strathclyde University.

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 40

ΑΦΙΕΡΩΜΑ

ΓΙΏΡΓΟΣ ΖΕΡΒΟΥΔΆΚΗΣ

CHIEF SALES OFFICER

Η διαδικασία προσέλκυσης και εκπαίδευσης ασφαλιστικών συμβούλων είναι συνεχής ― Ποια είναι η πολιτική σας στην ανάδειξη νέων ασφαλιστικών διαμεσολαβητών; H εξαγορά του 2020 δημιούργησε ένα νέο τοπίο για την Generali, καθώς διευρύνθηκαν τα φυσικά μας. δίκτυα. Ως εκ τούτου, η περίοδος αυτή είναι για εμάς μια ευκαιρία συνολικής επανατοποθέτησης με σκοπό τη μέγιστη στήριξη των συνεργατών μας. Ως εταιρεία, έχουμε θέσει την αξία της συμβουλευτικής στο επίκεντρο της στρατηγικής μας για την κάλυψη των αναγκών του πελατολογίου μας, καθώς πιστεύουμε ότι η έννοια του Lifetime Partner, του διά βίου -δηλαδή- συνοδοιπόρου, περνά μέσα από την προσωπική σχέση που καλλιεργείται μεταξύ ασφαλιστικού συμβούλου και ασφαλισμένου. Σε αυτό το πλαίσιο, επανασχεδιάζουμε τα εργαλεία που προσφέρουμε στους συνεργάτες μας, παρακολουθούμε τις νέες τάσεις τής παγκόσμιας αγοράς, αναζητούμε βέλτιστες πρακτικές μέσω του Generali Group, προσφέρουμε στοχευμένες εκπαιδεύσεις και επιδιώκουμε να λαμβάνουμε συνεχή ανατροφοδότηση από την πλευρά των Δικτύων μας. Σε σύντομο χρονικό διάστημα θα είμαστε σε θέση να παρουσιάσουμε ένα ολοκληρωμένο πλέγμα εργαλείων και δράσεων το οποίο εκτιμούμε ότι θα απελευθερώσει τη δυναμική των ανθρώπων μας. Αναγνωρίζουμε, ασφαλώς, ότι η δημιουργία νέων επαγγελματιών έχει τεράστια σημασία για τον ασφαλιστικό χώρο, ωστόσο αποτελεί ζητούμενο για την Generali η αλλαγή των στερεοτύπων που συνοδεύουν το συγκεκριμένο αντικείμενο.

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 42

Σε αυτό το σημείο, είναι καθοριστική και η συμβολή των μέσων του κλαδικού τύπου για την ανάδειξη του σύγχρονου προφίλ ενός ασφαλιστικού συμβούλου και την προβολή του ως ενός επαγγελματικού προσανατολισμού που προσφέρει σημαντικές δυνατότητες εξέλιξης, χάρις στις συνεχώς πολλαπλασιαζόμενες ανάγκες για ασφαλιστική κάλυψη που απορρέουν από τις μεταβαλλόμενες συνθήκες -υγειονομικές, κλιματικές, οικονομικές-, αλλά και τη μικρή διείσδυση του χώρου στην ελληνική αγορά.

― Έχει παρατηρηθεί ότι για να μείνει ένας νέος ασφαλιστής στο επάγγελμα θα πρέπει να στηριχθεί τον πρώτο καιρό. Ποια πολιτική στήριξης εφαρμόζετε; Προβλέπεται και σταθερό εισόδημα για τον νέο ασφαλιστή, τι ύψους και για πόσο χρόνο; Η Generali είναι ένας οργανισμός που επενδύει στους ανθρώπους της, δημιουργώντας μαζί τους σταθερές και μακροχρόνιες σχέσεις, οι οποίες βασίζονται στην κοινή δέσμευση για ένα υψηλού επιπέδου αποτέλεσμα. Οι νέοι ασφαλιστικοί σύμβουλοι συμμετέχουν σε ένα σχήμα ένταξης δύο ετών, κατά τη διάρκεια του οποίου λαμβάνουν συνεχή υποστήριξη, αλλά και καθοδήγηση από την εταιρεία, προκειμένου να αναπτύξουν το δικό τους χαρτοφυλάκιο.

43 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

ΑΦΙΕΡΩΜΑ

Ένας ασφαλιστικός σύμβουλος είναι ένας ελεύθερος επαγγελματίας. Αυτό σημαίνει ότι απολαμβάνει την ευελιξία και τα προνόμια αυτής της μορφής εργασιακής σχέσης.



Μπορούμε να αναφερθούμε αναλυτικότερα σε εκπαιδεύσεις νέων προϊόντων, προώθηση πωλήσεων και σεμινάρια επικοινωνιακής διαχείρισης της εικόνας τους. Όλοι οι συνεργάτες μας εντάσσονται από την πρώτη στιγμή στους τρέχοντες Κανονισμούς Πωλήσεων και απολαμβάνουν των προνομίων και των κινήτρων που προσφέρονται. Δεδομένης, ωστόσο, της διεύρυνσης των Δικτύων μας, σε αυτή την κατεύθυνση, βρισκόμαστε σε συνεχείς συζητήσεις με τα στελέχη τους προκειμένου να συνδιαμορφώσουμε ένα νέο πλαίσιο που θα ανταποκρίνεται στις σημερινές ανάγκες τους και θα είναι άκρως ανταγωνιστικό για την αγορά.

― Έχει παρατηρηθεί το φαινόμενο πολλοί νέοι ασφαλιστές να ασφαλίζουν αρχικά τους συγγενείς τους και μετά να σταματούν. Πώς αντιμετωπίζετε το φαινόμενο αυτό;

Το φαινόμενο αυτό έχει τις ρίζες του στη λανθασμένη προσέλκυση νέων συνεργατών που παρουσίαζε το επάγγελμα του ασφαλιστικού συμβούλου όχι ως μια καριέρα κύρους, αλλά ως μια επιλογή με εύκολες απολαβές. Στην Generali λέμε πάντοτε ότι οι συνεργάτες μας είναι οι πρεσβευτές της αξίας της ασφάλισης, η οποία τα τελευταία χρόνια έχει αναδειχθεί χάρη στην αναπάντεχη υγειονομική κρίση και την ένταση της κλιματικής αλλαγής με ό,τι αυτό συνεπάγεται. Κατά την ένταξή τους στα Δίκτυά μας οι νέοι ασφαλιστικοί σύμβουλοι μαθαίνουν να αξιοποιούν το περιβάλλον τους

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 44

ως αφετηρία και σύσταση για την ανάπτυξη του χαρτοφυλακίου τους. Το σημαντικότερο στοιχείο σε αυτή την εκπαίδευση είναι η πραγματική κατανόηση από μέρους τους των όσων προσφέρει η απόκτηση ασφαλιστικής κάλυψης και η αντίληψη ότι αυτή αποτελεί το μόνο ασφαλές πλαισίωμα όλων εκείνων που είναι σημαντικά για τον καθένα: η υγεία, η περιουσία, η οικογένεια.

― Γενικότερα ποια συγκεκριμένα μέτρα λαμβάνετε για να στηρίξετε τους νέους ασφαλιστές μέχρι να αποκτήσουν ένα βιώσιμο εισόδημα;

Ένας ασφαλιστικός σύμβουλος είναι ένας ελεύθερος επαγγελματίας. Αυτό σημαίνει ότι απολαμβάνει την ευελιξία και τα προνόμια αυτής της μορφής εργασιακής σχέσης. Η δική μας δέσμευση είναι να του προσφέρουμε συνεχώς τη δυνατότητα να εξελίσσεται παρέχοντάς του εργαλεία αιχμής, εφοδιάζοντάς τον με σύγχρονες γνώσεις και τεχνικές που θα τον βοηθήσουν να διευρύνει το πελατολόγιό του και δίνοντάς του πρόσβαση σε ένα διευρυμένο προϊοντικό οικοσύστημα που μπορεί να καλύψει την ανάγκη κάθε ασφαλισμένου. Και όλα αυτά με την αξιοπιστία και το διεθνές κύρος της Generali, ενός παγκόσμιου ηγέτη της ασφαλιστικής αγοράς. Με βάση την εμπειρία μου στον κλάδο, μπορώ να πω ότι τα παραπάνω δεν είναι αυτονόητα. Η συνεχής προσπάθεια που καταβάλλουμε εμείς ως οργανι-

σμός έγκειται στη σημασία που δίνουμε στους ανθρώπους των Πωλήσεων. Ξέρουμε καλά ότι εκείνοι αποτελούν τον συνδετικό κρίκο με τον ασφαλισμένο και ως εκ τούτου κάθε παροχή στήριξης προς αυτούς είναι ουσιαστικά επένδυση στην τελική εμπειρία του πελάτη.

οποία το σύνολο των μερών πρέπει να αναλογιστεί την ευθύνη του, να εισφέρει με ειλικρίνεια την ανατροφοδότησή του και με τη θετική διάθεση και οπτική που πορευτήκαμε και πέρσι να χαράξουμε μια νέα πορεία που θα φέρει την Generali στην κορυφή.

― Πόσους νέους ασφαλιστές αναδείξατε την προηγούμενη χρονιά και πόσοι από αυτούς έμειναν τελικά το επάγγελμα;

― Ποιο μήνυμα θέλετε να στείλετε στον νέο ασφαλιστικό διαμεσολαβητή;

Θα ήταν εξαιρετικά απλουστευτικό να προσθαφαιρέσουμε νούμερα προκειμένου να δώσουμε μια απάντηση. Η διαδικασία προσέλκυσης και εκπαίδευσης ασφαλιστικών συμβούλων είναι συνεχής και δεν μπορεί κανείς να έχει σαφή εικόνα πάρα μόνο σε βάθος ενός ικανού χρονικού διαστήματος, το οποίο εκτιμώ ότι είναι περίπου μια πενταετία από τη στιγμή που κάποιος αποφασίζει να ακολουθήσει αυτή τη σταδιοδρομία. Για εμάς αυτή τη στιγμή, καθώς διάγουμε την πρώτη περίοδο της νέας ενιαίας Generali, είναι ιδιαίτερα σημαντικό να ευθυγραμμίσουμε τα φυσικά μας δίκτυα, να δώσουμε χώρο στους ανθρώπους μας να μας μεταφέρουν τη δική τους οπτική και να μπορέσουμε να αξιοποιήσουμε στο μέγιστο το δυναμικό μας. Τα στοιχεία της χρονιάς που πέρασε ήταν πολύ ενθαρρυντικά, αυτό όμως δεν σημαίνει ότι δεν υπάρχει δυνατότητα βελτίωσης στον τρόπο προσέγγισης ή ακόμη και στον τρόπο επιβράβευσης των παραγωγικών αποτελεσμάτων. Το 2023 είναι, αν μπορώ να το πω περιγραφικά, μια περίοδος δημιουργική, στην

Αποστολή μας στην Generali είναι να βοηθάμε τους ανθρώπους να σχεδιάσουν τη ζωή τους με ασφάλεια και στόχος μας, μέσα από τα προσωποποιημένα προϊόντα που προσφέρουμε, να δημιουργήσουμε εκείνο το προστατευτικό πλαισίωμα όσων είναι σημαντικά για τον καθένα. Δυστυχώς, η ανάδειξη της ασφάλισης ως αυταξίας έγινε πρόσφατα μέσα από τις κρίσεις που επέφεραν η πανδημία και οι φυσικές καταστροφές της κλιματικής αλλαγής. Ακόμη, όμως, και αυτή η δυσκολία φέρνει στο προσκήνιο μια ευκαιρία: να εκπαιδεύσουμε τους πολίτες στην κατεύθυνση της πρόληψης και της προστασίας. Αναγνωρίζουμε ότι δεν είναι εύκολο, ότι από μόνο του αυτό είναι μία πρόκληση. Είναι όμως μία πρόκληση που ανταμείβεται και αμείβεται δίκαια και αναλογικά όταν γίνεται με τη συνέπεια και την αξιοπιστία που χαρακτηρίζουν την Generali, την ενσυναίσθηση και το Human Touch που ξεχωρίζουν τους ανθρώπους της, την καινοτομία και την απλότητα που διακρίνει τις διαδικασίες που απαρτίζουν την εμπειρία του πελάτη, κάνοντας την εταιρεία μας πρότυπο και εργοδότη επιλογής.

Ποιος είναι ο ΓΙΏΡΓΟΣ ΖΕΡΒΟΥΔΆΚΗΣ Ο Γιώργος Ζερβουδάκης γεννήθηκε το 1973. Σπούδασε Μαθηματικά και κατέχει μεταπτυχιακούς τίτλους στην Αναλογιστική Επιστήμη και τη Διοίκηση Επιχειρήσεων. Ξεκίνησε την καριέρα του στον ασφαλιστικό κλάδο το 1997, αναλαμβάνοντας διαδοχικά θέσεις ευθύνης σε Τομείς Αναλογιστικής, Marketing & Επικοινωνίας και Πωλήσεων. Από το 2018 κατέχει τη θέση του Chief Sales Officer της Generali Hellas. Από τον Νοέμβριο του 2004 είναι ενεργό μέλος του Life Office Management Association (Financial Services Education/ Life Management Institute).

45 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

ΑΦΙΕΡΩΜΑ

ΤΆΣΟΣ ΗΛΙΑΚΌΠΟΥΛΟΣ

ΓΕΝΙΚΌΣ ΔΙΕΥΘΥΝΤΉΣ ΠΩΛΉΣΕΩΝ

«Ασφαλιστικέ διαμεσολαβητή, έλα μαζί μας. Έλα στην ασφαλιστική αγορά» ― Ποια είναι η πολιτική σας στην ανάδειξη νέων ασφαλιστικών διαμεσολαβητών; Η πολιτική μας είναι πολύ συγκεκριμένη και διαχρονική. Γιατί ένα πράγμα που πιστώνεται στην IΝΤΕRAMERICAN από την αγορά είναι ότι είμαστε «αιμοδότες» της ασφαλιστικής αγοράς, σε επίπεδο διαμεσολάβησης. Δηλαδή δημιουργούμε ασφαλιστικούς συμβούλους. Κι αυτό το κάνουμε συνειδητά, το κάνουμε πάρα πολλά χρόνια, το κάνουμε αρκετά επιτυχημένα και θα συνεχίσουμε να το κάνουμε. Τώρα, ο νέος ασφαλιστικός σύμβουλος, όταν θέλει να μπει στο επάγγελμα, κοιτάει τρία πράγματα, καθώς οι γενιές έχουν αλλάξει και δεν ενδιαφέρονται μόνο για το εισόδημα. Οι νέοι έχουν αλλάξει. Και έχουν πολύπλευρα ενδιαφέροντα αναφορικά με την επαγγελματική τους εξέλιξη. Το ένα που τους ενδιαφέρει είναι φυσικά το εισόδημα. Το δεύτερο, εξίσου σημαντικό, είναι η εκπαίδευσή τους. Οι νέοι σήμερα έχουν αλλάξει, μιλάμε για άλλες γενιές. Επενδύουν πολύ στην εκπαίδευσή τους. Και ένας πολύ σημαντικός παράγοντας είναι το τι του προσφέρει η κάθε εταιρεία στο κομμάτι της εκπαίδευσης. Το τρίτο, εξίσου σημαντικό, είναι το ποια μπορεί να είναι η επαγγελματική πορεία. Ποιο είναι το επόμενο βήμα; Να ξέρει μέχρι πού μπορεί να φτάσει; Και τι δρόμοι ανοίγονται εμπρός του. Σ’ αυτό το τρίπτυχο, λοιπόν, εμείς απαντάμε και στα τρία με πολύ συγκεκριμένες δράσεις. Και στο κομμάτι που αφορά το εισόδημα και στο κομμάτι που αφορά την εκπαίδευση και στο κομμάτι που αφορά την εξέλιξη.

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 46

― Έχει παρατηρηθεί ότι για να μείνει ένας νέος ασφαλιστής στο επάγγελμα θα πρέπει να στηριχθεί τον πρώτο καιρό. Ποια πολιτική στήριξης εφαρμόζετε; Προβλέπεται και σταθερό εισόδημα για τον νέο ασφαλιστή, τι ύψους και για πόσο χρόνο;

Εμείς μέσα από τον νέο Κανονισμό Πωλήσεων, τον οποίο λανσάραμε τον Δεκέμβριο του 2022 και ισχύει για τα επόμενα δύο χρόνια, δίνουμε πολύ συγκεκριμένα κίνητρα στους νέους συνεργάτες, όχι με τη λογική ενός συγκεκριμένου μισθού. Έχουμε φύγει από αυτές τις λογικές. Αν συνδέσεις το μυαλό του συνεργάτη με τη λογική του μισθού, έχεις αποτύχει εκ των πραγμάτων. Ούτε με τη λογική ότι «τα δίνω δανεικά». Γιατί αυτές οι λογικές απέτυχαν. Το ξέρουμε όλοι πάρα πολύ καλά. Τους στηρίζουμε πάρα πολύ δυνατά, ανάλογα με την παραγωγή, την οποία θα φέρει στην εταιρεία. Ο νέος συνεργάτης συμμετέχει σε όλα τα μπόνους που έχει ο Κανονισμός Πωλήσεων, αλλά υπάρχει και ένα ειδικό μπόνους για τους νέους συνεργάτες, το οποίο λέει ότι αν φέρεις ένα συγκεκριμένο ύψος παραγωγής σε συγκεκριμένα ασφαλιστικά προϊόντα, πιστεύουμε πάρα πολύ ότι εκεί πρέπει να κτιστεί ο νέος συνεργάτης, δεν μπορεί να κτιστεί ένας νέος συνεργάτης πάνω στο αυτοκίνητο, και βασικά στα κομμάτια Ζωής και Υγείας, εκεί είμαστε πάρα πολύ γενναιόδωροι. Χωρίς να ζητάμε υπερβολικά απο-

47 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

ΑΦΙΕΡΩΜΑ τελέσματα. Εννοώ ότι ο συνεργάτης δεν μπορεί να κάνει μεγάλες παραγωγές. Όμως, εκεί τον στηρίζουμε έμπρακτα. Δηλαδή φτάνουμε σε σημείο, σε πολύ minimum παραγωγές, για τα πρώτα δύο χρόνια, να του γυρίζουμε πίσω σχεδόν το 100% της παραγωγής.

― Γενικότερα ποια συγκεκριμένα μέτρα λαμβάνετε για να στηρίξετε τους νέους ασφαλιστές μέχρι να αποκτήσουν ένα βιώσιμο εισόδημα; Δώστε μας συγκεκριμένα παραδείγματα. Να μιλήσουμε πρώτα απ’ όλα για το κομμάτι της εκπαίδευσης. Το 2022 βραβευθήκαμε ως εταιρεία όχι στην Ελλάδα, στο εξωτερικό, στην Αμερική, από τον μεγαλύτερο

Οργανισμό Αξιολόγησης Εκπαιδευτικών Συστημάτων στον κόσμο. Δεν αφορά ασφαλιστικές εταιρείες. Αφορά το σύνολο των εταιρειών. Οι συμμετέχοντες στο διαγωνισμό ήταν τεράστιες εταιρείες, εταιρείες-κολοσσοί, από όλους τους κλάδους. Ήταν η Google, ήταν η Shell, πολλές μεγάλες εταιρείες. Για το λεγόμενο Digital Learning Academy. Εμείς έχουμε ένα εκπαιδευτικό σύστημα, με το οποίο στηρίζουμε τον νέο συνεργάτη, στηρίζουμε τους συνεργάτες μας και κατ’ επέκταση πολύ περισσότερο τον νέο συνεργάτη, στα πρώτα του βήματα. Είναι κάτι το οποίο είναι μοναδικό, πραγματικά είναι μοναδικό, που απαντά

στις προκλήσεις των καιρών. Είπα πριν ότι ο νέος συνεργάτης θέλει εκπαίδευση. Διψάει για εκπαίδευση. Τη θεωρεί επένδυση στον εαυτό του. Κι εμείς του την προσφέρουμε απλόχερα. Με ένα πραγματικά μοναδικό σύστημα στην ελληνική αγορά, όχι στην ασφαλιστική, στην ελληνική αγορά. Το οποίο στοχεύει να εμπεδώσει μια κοινή κουλτούρα σε όλους τους συνεργάτες. Παλαιότερα, σε όλες τις εταιρείες, η εκπαίδευση ενός συνεργάτη ήταν περισσότερο θέμα του κάθε διευθυντή. Τώρα, ο κάθε διευθυντής εξακολουθεί να βάζει τη δική του πινελιά στο κομμάτι της εκπαίδευσης, της διαμόρφωσης του συνεργάτη, όμως κεντρικά υπάρχει μια εκπαιδευτική διαδικασία, που στοχεύει ο κάθε συνεργάτης να παίρνει τα ίδια μηνύματα, την ίδια εκπαίδευση από την εταιρεία. Και δεν μιλάω για προϊοντική εκπαίδευση. Μιλάμε για εκπαίδευση σε θέματα πωλήσεων, μιλάμε για εκπαίδευση compliance. Γιατί είναι πολύ σημαντικά αυτά για τη δουλειά μας, γιατί είμαστε ο κλάδος, ο οποίος δεν υπάρχει κλάδος πιο πολύ πιεσμένος στο κομμάτι αυτό σε όλη την Ελλάδα, ο κλάδος της ασφάλισης. Μιλάμε για ένα σύστημα που χτίζει τον ασφαλιστή του μέλλοντος, όχι του παρόντος. Γιατί αυτή είναι πολύ σημαντική διαφορά. Αυτό στο κομμάτι της εκπαίδευσης. Στο κομμάτι τώρα της εξέλιξης, εμείς, με το που μπαίνει ένας συνεργάτης μέσα, είναι πολύ ξεκάθαρο το ποια καριέρα θέλει να ακολουθήσει. Μπορεί να ακολουθήσει την καριέρα ενός ασφαλιστικού συμβούλου, που ξέρει ποια είναι τα milestones για τα επόμενα χρόνια. Ξέρει ότι ξεκινάει από το μηδέν, πού μπορεί να φτάσει, ένα, δύο, τρία, τέσσερα, πέντε σκαλοπάτια. Και υπάρχει και το δεύτερο μονοπάτι, το μονοπάτι του Management. Πολύ σημαντικό. Το Management του Δικτύου. Δεν έχουμε μόνο ασφαλιστικούς συμβούλους. Έχουμε Unit Managers, υπάρχουν συντονιστές ασφαλιστικών συμβούλων. Άρα κάθε ένας σύμβουλος, ο νέος, ο οποίος ξεκινάει τώρα στην εταιρεία την καριέρα του ασφαλιστικού συμβούλου, ξέρει ότι έχει αυτήν την καριέρα ως ασφαλιστικός σύμβουλος και όποτε το επιλέξει αυτός μπορεί να στρίψει την καριέρα του στο κομμάτι του Management. Υπάρχει μία διαδικασία, μέσα από έναν Κανονισμό

Πωλήσεων. Ξεκινάει κάποιος από τη χαμηλότερη βαθμίδα του Management, που εμείς ονομάζουμε Team Managers, μετά πάει στους Unit Managers και γίνεται συντονιστής.

― Πόσους νέους ασφαλιστές με αυτά τα συστήματα αναδείξατε την προηγούμενη χρονιά και πόσοι απ’ αυτούς έμειναν τελικά στο επάγγελμα; Την προηγούμενη χρονιά αναδείξαμε περίπου 130 ασφαλιστικούς συμβούλους. Νέους ασφαλιστικούς συμβούλους. Με εξετάσεις πιστοποίησης, όχι μεταγραφές. Να το ξεκαθαρίσουμε. Δηλαδή, τους βρήκαν οι άνθρωποί μας, οι Managers των Πωλήσεων, τους έπεισαν, πήγαν σε εξετάσεις, πέτυχαν στις εξετάσεις και ξεκίνησαν τη συνεργασία. Αυτή τη στιγμή δεν δουλεύουν και οι 130. Η εταιρεία έχει πολύ συγκεκριμένα κριτήρια που λειτουργεί. Ένας νέος ασφαλιστικός σύμβουλος, μπαίνοντας μέσα στην εταιρεία, έχει ουσιαστικά για τα επόμενα δύο χρόνια την υποστήριξη που ανέφερα πριν. Και ταυτόχρονα, όμως, κάποια ελάχιστα όρια, προκειμένου να συνεργάζεται με την εταιρεία ο νέος ασφαλιστικός σύμβουλος. Άρα κάθε εξάμηνο ο νέος ασφαλιστικός σύμβουλος κρίνεται. Και πρέπει να πετύχει κάποια ελάχιστα όρια για να συνεχίσει μαζί μας. Εκτιμάται ότι ένα 30%-50% των νέων ασφαλιστών συνεχίζει μετά την επόμενη διετία.

― Ποιο μήνυμα θα θέλατε να στείλετε στον νέο ασφαλιστικό διαμεσολαβητή; Το μήνυμα είναι ξεκάθαρο. «Έλα μαζί μας. Έλα στην ασφαλιστική αγορά». Γιατί είναι μια αγορά, η οποία είναι ίσως η μοναδική αγορά που μπορώ να πω με βεβαιότητα ότι τα επόμενα χρόνια στην Ελλάδα όχι απλώς θα αναπτυχθεί, θα εκτοξευτεί! Υπάρχει τεράστια διαφορά στις λέξεις. Το πιστεύω αυτό. Και το πιστεύω, γιατί το λένε τα στοιχεία. Υπανάπτυκτοι είμαστε, ασφαλιστικά, σε σχέση με την υπόλοιπη Ευρώπη. «Ελα λοιπόν μαζί μας», είναι το μήνυμα!

Ποιος είναι ο ΤΑΣΟΣ ΗΛΙΑΚΟΠΟΥΛΟΣ

Ο Τάσος Ηλιακόπουλος, είναι γενικός διευθυντής Πωλήσεων της INTERAMERICAN. Έχει διατελέσει αναπληρωτής διευθυντής Marketing του ομίλου INTERAMERICAN και διευθυντής Εξυπηρέτησης Πελατών της εταιρείας, και επικεφαλής της Anytime. Είναι πτυχιούχος μηχανολόγος μηχανικός & αεροναυπηγός του Πανεπιστημίου Πατρών.

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 48

49 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

ΑΦΙΕΡΩΜΑ

ΣΤΆΘΗΣ ΤΣΑΟΎΣΗΣ

ΔΙΕΥΘΥΝΤΉΣ ΤΟΜΈΑ ΠΩΛΉΣΕΩΝ

Επενδύουμε διαχρονικά στα δίκτυα διαμεσολάβησης ― Ποια είναι η πολιτική σας στην ανάδειξη νέων ασφαλιστικών διαμεσολαβητών; Η ανάδειξη νέων ασφαλιστικών διαμεσολαβητών αποτελεί σημαντική προτεραιότητα για την ERGO Ασφαλιστική. Για το λόγο αυτόν έχουμε προχωρήσει στην ένταξη εξειδικευμένου στρατολόγου στην ομάδα μας, έτσι ώστε με μεθοδικό τρόπο να καταφέρουμε να προσελκύσουμε και να αναδείξουμε νέους επαγγελματίες ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές. Επενδύουμε συνειδητά στην ολοκληρωμένη εκπαίδευση των συνεργατών μας. Η στρατηγική αυτή -που δεν σταμάτησε ούτε κατά τη δύσκολη περίοδο της πανδημίας- αποτελεί πάγια δέσμευση της εταιρείας μας. Έχουμε έναν ανοιχτό δίαυλο επικοινωνίας μαζί τους μέσω τακτικών συναντήσεων με εποικοδομητικό διάλογο, οι οποίες καταλαμβάνουν πλέον μόνιμη θέση στον ετήσιο εταιρικό προγραμματισμό της ERGO. Παράλληλα, προσφέρουμε μια σειρά σύγχρονων σεμιναρίων εξειδικευμένων σε θέματα που αφορούν στις τάσεις και στις εξελίξεις της ασφαλιστικής αγοράς, στις θεσμικές αλλαγές των διαδικασιών διαμεσολάβησης, στις παροχές των νέων προϊόντων, στις μοντέρνες τεχνικές πελατοκεντρικής επικοινωνίας, στα μοντέλα αποτελεσματικής ηγεσίας, στην ψυχολογία της παρακίνησης, καθώς και της αγοραστικής συμπεριφοράς. Παράλληλα, η ERGO εδώ και καιρό έχει περάσει στην ψηφιακή εποχή επενδύοντας στην υψηλή τεχνολογία και προσφέροντας ψηφιακές εφαρμογές και υπηρεσίες που υποστηρίζουν το καθημερινό έργο των συνεργατών μας με

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 50

στόχο την αναβάθμιση του ρόλου τους στη διάδοση του θεσμού και στη διασφάλιση του ατόμου και της οικογένειας.

― Έχει παρατηρηθεί ότι για να μείνει ένας νέος ασφαλιστής στο επάγγελμα θα πρέπει να στηριχθεί τον πρώτο καιρό. Ποια πολιτική στήριξης εφαρμόζετε; Προβλέπεται και σταθερό εισόδημα για τον νέο ασφαλιστή, τι ύψους και για πόσο χρόνο; Στην ERGO Ασφαλιστική διαχρονικά επενδύουμε στα δίκτυα διαμεσολάβησής μας, αναγνωρίζοντας τη σημαντική συμβολή τους στη σταθερά ανοδική πορεία της και στην επίτευξη των παραγωγικών μας στόχων. Σε μια εποχή κατά την οποία η Ασφαλιστική Διαμεσολάβηση βρίσκεται σε μεταβατική περίοδο προσαρμογής στις νέες και απαιτητικές συνθήκες της αγοράς, εμείς στην ERGO Ασφαλιστική υποστηρίζουμε ουσιαστικά με έναν αναπτυξιακό Κανονισμό, την ενίσχυση τόσο του εταιρικού όσο και του ανεξάρτητου δικτύου συνεργατών μας. Ο Κανονισμός Πωλήσεων της ERGO Ασφαλιστική, σύγχρονος, δίκαιος, διαφανής και άκρως ανταποδοτικός, αποτελεί ένα πολύτιμο εργαλείο κερδοφόρας ανάπτυξης για όλο το δίκτυο συνεργατών μας και ένα σοβαρό κίνητρο συνεργασίας για τους επαγγελματίες της αγοράς. Διασφαλίζει ιδιαίτερα υψηλές αμοιβές και κίνητρα (προμήθειες, bonus και πριμ) για τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές, καθώς ενισχύει σημαντι-

51 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

ΑΦΙΕΡΩΜΑ H ERGO, ανταποκρινόμενη στις ανάγκες των δικτύων της, υποστηρίζει τους συνεργάτες - διαμεσολαβητές της με εντατική εκπαίδευση, προκειμένου οι ενδιαφερόμενοι να αποκτήσουν τις σχετικές πιστοποιήσεις. Ο ρόλος μας είναι να προσανατολίσουμε σωστά τα δίκτυά μας, ώστε να αξιοποιήσουν τα ψηφιακά εργαλεία που τους παρέχουμε. Επενδύουμε στην ενίσχυση του ρόλου των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών και θα συνεχίσουμε να τους εφοδιάζουμε με τα απαραίτητα εργαλεία και να τους παρέχουμε αυτοματοποιημένες λύσεις για να διευκολύνουμε το έργο τους. Σταθερή επιδίωξή μας είναι οι συνεργάτες μας να διαθέτουν επαρκείς γνώσεις για την προώθηση των προϊόντων μας χρησιμοποιώντας τις πιο σύγχρονες ηλεκτρονικές εφαρμογές. Επίσης ο Κανονισμός Πωλήσεων της ERGO διασφαλίζει ιδιαίτερα υψηλές αμοιβές και κίνητρα (προμήθειες, bonus και πριμ) για τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές.

κά τα εισοδήματα όσων συνεργάζονται με την εταιρεία και συμβάλλουν με τα παραγωγικά τους αποτελέσματα στην επίτευξη των κοινών στρατηγικών τους στόχων. Ειδικά για τους νεοεισερχόμενους στον κλάδο συνεργάτες μας, παρέχεται στήριξη κυρίως μέσω του μηνιαίου επιδόματος παραγωγικότητας για μέγιστη διάρκεια 24 μηνών, καθώς και άλλων συμπληρωματικών αμοιβών.

― Έχει παρατηρηθεί το φαινόμενο πολλοί νέοι ασφαλιστές να ασφαλίζουν αρχικά τους συγγενείς τους και μετά να σταματούν. Πώς αντιμετωπίζεται το φαινόμενο αυτό;

Είναι μία πρακτική που συνήθως ακολουθείται στην αγορά προκειμένου ο νέος ασφαλιστής να ξεκινήσει την εκπαίδευσή του με πελάτες με τους οποίους αισθάνεται πιο οικεία, πλην όμως η σωστή καθοδήγηση από τον συντονιστή του και την εταιρεία πριν ακόμα και από τη σύναψη συνεργασίας μπορεί να βοηθήσει τον νέο ασφαλιστή να γνωρίσει και κατανοήσει σε βάθος την ασφαλιστική καριέρα και να τον βοηθήσει να αποκτήσει σαφή εικόνα της συγκεκριμένης εργασίας, των προκλήσεων και ευκαιριών που αυτή προσφέρει. Φυσικά, η άντληση συστάσεων από το οικογενειακό περιβάλλον αποτελεί πάγια τακτική στην καριέρα ενός διαμεσολαβητή και η οποία με την ορθή συμβουλευτική και εξατομικευμένη καθοδήγηση από τον συντονιστή διευθυντή υποστηρίζει καθοριστικά την εξέλιξη της σταδιοδρομίας του νέου διαμεσολαβητή. Στην ERGO Ασφαλιστική δίνουμε βαρύτητα στη συνεχή εκπαίδευση των συνεργατών μας. Όπως προανέφερα,

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 52

παρέχουμε σεμινάρια, με σκοπό τον εμπλουτισμό των γνώσεων των συνεργατών μας, στις βασικές έννοιες χρηματοοικονομικής & επενδύσεων, στο Θεσμικό & Κανονιστικό Πλαίσιο και στη δημιουργία σύνθεσης χαρτοφυλακίου. Στην ERGO Ασφαλιστική είναι διαρκής η καθοδήγηση των ασφαλιστικών διαμεσολαβούντων ώστε να προσαρμόζονται σε κάθε θεσμική αλλαγή και κυρίως να είναι σε θέση να αντιληφθούν το πώς θα πρέπει να ενεργήσουν προς όφελος του πελάτη, προκειμένου να καλύψουν τις νέες ανάγκες ασφάλισής του. Γενικότερα στόχος μας είναι η αναβάθμιση του επαγγέλματος του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή για την εξασφάλιση εξειδικευμένης γνώσης, όπως και γνώσης πανεπιστημιακού επιπέδου. Αποσκοπώντας στη βελτίωση της καθημερινότητας των συνεργατών μας, αναβαθμίσαμε με νέες δυνατότητες τα ψηφιακά εργαλεία, απλοποιώντας τις διαδικασίες, τόσο για εκείνους όσο και για τους πελάτες μας, δίνοντάς τους έτσι τη δυνατότητα να αφιερώσουν περισσότερο χρόνο στις πωλήσεις, αλλά και σε ακόμα πιο ποιοτική εξυπηρέτηση. Αυτό που θα πρέπει να γνωρίζουν οι νέοι ασφαλιστές είναι ότι στην ERGO Ασφαλιστική θα βρουν ένα άρτια εκπαιδευμένο και έμπειρο προσωπικό, το οποίο θα τους στηρίζει σε κάθε τους βήμα, οπότε μετά την ασφάλιση των πιο οικείων και κοντινών τους ανθρώπων να διαθέτουν όλη την τεχνογνωσία να απευθυνθούν στο ευρύτερο κοινό.

― Γενικότερα ποια συγκεκριμένα μέτρα λαμβάνετε για να στηρίξετε τους νέους ασφαλιστές, μέχρι να αποκτήσουν ένα βιώσιμο εισόδημα;

― Πόσους νέους ασφαλιστές αναδείξατε την προηγούμενη χρονιά και πόσοι από αυτούς έμειναν τελικά στο επάγγελμα; Οι νέοι ασφαλιστές του 2022 είναι 39 άτομα, αριθμός αρκετά ενθαρρυντικός. Στόχος μας είναι να συνεχίσουμε σε αυτόν τον εξελικτικό ρυθμό, επιβεβαιώνοντας τη δυναμική μας, η οποία έχει καθοριστικό παράγοντα τον άνθρωπο, με κύριο άξονα της στρατηγικής μας να υλοποιήσουμε το όραμά μας: να γίνουμε η πρώτη επιλογή για πελάτες, συνεργάτες και εργαζομένους.

― Ποιο μήνυμα θέλετε να στείλετε στον νέο ασφαλιστικό διαμεσολαβητή; Οι άνθρωποί μας αποτελούν το πιο σημαντικό περιουσια-

κό μας στοιχείο στην ERGO Ασφαλιστική. Βασική προτεραιότητά μας παραμένει η διαμόρφωση ενός εξαιρετικού περιβάλλοντος εργασίας, όπου διοικητικά στελέχη και συνεργάτες μας νιώθουν ξεχωριστοί και περήφανοι και ξεδιπλώνουν δημιουργικά τις δεξιότητες και τα ταλέντα τους. Συνεχίζουμε να επενδύουμε στη δημιουργία ενός κλίματος διαφάνειας, αμεσότητας, και αμφίδρομης επικοινωνίας μαζί τους. Αναγνωρίζουμε ότι η εταιρεία μας αναπτύσσεται δυναμικά μέσω των συνεργατών μας, καθώς αποτελούν τον συνδετικό κρίκο με τους πελάτες μας. Η συνεργασία μας βασίζεται στις αρχές της δικαιοσύνης, της αμοιβαίας εμπιστοσύνης και των κοινών αξιών. Εκτιμούμε τη συμβολή τους και αναζητούμε συνεχώς τρόπους να βελτιώσουμε την υποστήριξή μας στο καθημερινό τους έργο. Κλείνοντας, θα ήθελα να απευθύνω ένα ειλικρινές κάλεσμα στους ανθρώπους της αγοράς, στα στελέχη που δραστηριοποιούνται στον κλάδο μας, ώστε να ενταχθούν στο Δίκτυό μας. Με την ένταξή τους στο Δίκτυό μας, θα γίνουν μέλη μιας εταιρείας, η οποία: • έχει παρουσία σε όλους τους ασφαλιστικούς κλάδους • παρέχει δυνατότητες εξέλιξης ανάπτυξης • προσφέρει ανταγωνιστικά προϊόντα • έχει υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης • διαθέτει εξαιρετικό ανταγωνιστικό Κανονισμό Πωλήσεων • υποστηρίζει διαφορετικά κανάλια πώλησης • διαμορφώνει διαπροσωπικές σχέσεις με τους συνεργάτες. Σας θέλουμε δίπλα μας ώστε να μεγαλώσουμε την ERGO και να δημιουργήσουμε μια ασφαλιστική εταιρεία-πρότυπο, που τοποθετεί τον πελάτη και τις ανάγκες του στο επίκεντρο και τον περιβάλλει με τους καλύτερους δυνατούς ανθρώπους για να πάρει τις βέλτιστες αποφάσεις για τη ζωή του.

Ποιος είναι ο ΣΤΑΘΗΣ ΤΣΑΟΥΣΗΣ Ο κ. Στάθης Τσαούσης γεννήθηκε στην Αθήνα και απέκτησε επαγγελματική εκπαίδευση παρακολουθώντας εξειδικευμένο πρόγραμμα στελεχών, με πρακτική άσκηση στη LOMBARD CONTINENTAL UK και στους LLOYD’S, καθώς και πρόγραμμα εκπαίδευσης τεχνικών ασφαλίσεων στη Munich Re. Ξεκίνησε το 1978 τη σταδιοδρομία του στην ασφαλιστική αγορά στη ΜΕΣΟΓΕΙΟ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΕ, συνέχισε στην AGF KOSMOS, στην ΑΟΝ Hellas, ενώ το 2005 μετακινήθηκε στη VICTORIA Insurance Co. αναλαμβάνοντας τη θέση του διευθυντή Πωλήσεων. Το 2009 προήχθη σε εμπορικό διευθυντή και μετά τη μετονομασία της εταιρείας σε ERGO Ασφαλιστική ανέλαβε καθήκοντα διευθυντή Τομέα Εμπορικών Λειτουργιών έχοντας στην επίβλεψή του όλες τις Διευθύνσεις Πωλήσεων, το Τμήμα Μάρκετινγκ και το Τμήμα Φροντίδας Πελάτη. Από το 2020 είναι διευθυντής του Τομέα Πωλήσεων (Ανεξάρτητο, Εταιρικό δίκτυο και Bancassurance) και μέλος της Εκτελεστικής Επιτροπής της εταιρείας.

53 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

ΑΦΙΕΡΩΜΑ

ΣΤΆΘΗΣ ΓΚΌΡΓΚΑΣ

ΕΜΠΟΡΙΚΌΣ ΔΙΕΥΘΥΝΤΉΣ

Δίνουμε ιδιαίτερη έμφαση στην εκπαίδευση των νέων ασφαλιστικών διαμεσολαβητών ― Ποια είναι η πολιτική σας στην ανάδειξη νέων ασφαλιστικών διαμεσολαβητών; Η συνεργασία με νέους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές αποτελεί έναν βασικό πυλώνα ανάπτυξης για τη Συνεταιριστική Ασφαλιστική. Η προσπάθεια προσέγγισης και στρατολόγησης νέων ασφαλιστικών διαμεσολαβητών με τους οποίους θα αναπτυχθεί μια στενή σχέση συνεργασίας είναι συνεχής από όλα τα στελέχη του Δικτύου Πωλήσεων της Συνεταιριστικής Ασφαλιστικής. Καθημερινά τα στελέχη του Εμπορικού Τμήματος αναζητούν και έρχονται σε επαφή με νέους συνεργάτες, στους οποίους προσπαθούν να τους εμφυσήσουν τις αρχές της εταιρείας και να τους κάνουν μέλη της οικογένειας της Συνεταιριστικής Ασφαλιστικής. Εκτός από τη γνωριμία με τα προϊόντα, τις διαδικασίες και τα λειτουργικά συστήματα της εταιρείας, τους φέρνουν σε επαφή με τα στελέχη όλων των κλάδων για την ενδυνάμωση των προσωπικών και επαγγελματικών σχέσεων με την εταιρεία. Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στην εκπαίδευση των νέων ασφαλιστικών διαμεσολαβητών, η οποία πραγματοποιείται είτε στο γραφείο του συνεργάτη διά ζώσης και με τη βοήθεια των εργαλείων της εξ αποστάσεως εκπαίδευσης, αλλά και στα κεντρικά γραφεία της εταιρείας. Ο Κανονισμός Πωλήσεων της εταιρείας παρέχει έξτρα κίνητρα για

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 54

νέους διαμεσολαβητές και κάθε χρόνο εκείνοι που καταφέρνουν τις καλύτερες επιδόσεις συμμετέχουν στο ετήσιο συνέδριο της εταιρείας που διοργανώνεται στο εξωτερικό, όπου εκεί έρχονται σε επαφή και ανταλλάσσουν απόψεις με τα υψηλόβαθμα στελέχη της εταιρείας, τους μετόχους από την Ελλάδα αλλά και το εξωτερικό, καθώς επίσης και με άλλους καταξιωμένους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές από όλη την Ελλάδα.

― Έχει παρατηρηθεί ότι για να μείνει ένας νέος ασφαλιστής στο επάγγελμα θα πρέπει να στηριχθεί τον πρώτο καιρό. Ποια πολιτική στήριξης εφαρμόζετε; Προβλέπεται και σταθερό εισόδημα για τον νέο ασφαλιστή, τι ύψους και για πόσο χρόνο; Το Δίκτυο Πωλήσεων της Συνεταιριστικής δεν αποτελείται από διαμεσολαβητές αποκλειστικής συνεργασίας. Ωστόσο θεωρώ ότι η στήριξη στα πρώτα βήματα τόσο με στόχο την επαρκή επαγγελματική κατάρτιση όσο και την οικονομική υποστήριξη αποτελεί εφόδιο, αλλά και κίνητρο για την απόφαση της ενασχόλησης με τη διαμεσολάβηση.

55 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

Ο κόσμος μας εξελίσσεται ραγδαία, είναι στο χέρι μας να αρπάξουμε κάθε ευκαιρία και να δημιουργήσουμε το μέλλον που ονειρευτήκαμε. ― Έχει παρατηρηθεί το φαινόμενο πολλοί νέοι ασφαλιστές να ασφαλίζουν αρχικά τους συγγενείς τους και μετά να σταματούν. Πώς αντιμετωπίζετε το φαινόμενο αυτό;



Στην ελληνική πραγματικότητα η οικογένεια έχει παραδοσιακά το ρόλο στυλοβάτη ακόμα και στην επαγγελματική δραστηριότητα. Έτσι λοιπόν η αρχή στην ασφαλιστική διαμεσολάβηση σε πολλές περιπτώσεις μπορεί και να γίνεται από την οικογένεια, το οποίο έχει πολλαπλά οφέλη καθώς δίνει την ευκαιρία στον νέο διαμεσολαβητή να εξασκήσει τις ικανότητες πώλησης, να εξοικειωθεί και να πάρει «τον αέρα», θα λέγαμε, από ένα ασφαλές περιβάλλον. Ταυτόχρονα ενισχύει την αυτοπεποίθηση και την εμπιστοσύνη στις ικανότητες του νέου διαμεσολαβητή και εισάγει την ελληνική οικογένεια στην έννοια και τις αξίες της ασφάλισης που ίσως μέχρι τότε δεν είχαν την ευκαιρία να γνωρίζουν. Η συνέχεια της ενασχόλησης κρίνεται όχι από τις αποτυχίες «πώλησης» που είναι βέβαιο πως θα υπάρξουν στην πορεία ενός διαμεσολαβητή, αλλά από τη συνεχή υποστήριξη, την κατάρτιση και την εμπιστοσύνη στο έργο του νέου διαμεσολαβητή για να του δώσουν το θάρρος να συνεχίσει και να προχωρήσει με νέους στόχους.

― Γενικότερα ποια συγκεκριμένα μέτρα λαμβάνετε για να στηρίξετε

τους νέους ασφαλιστές μέχρι να αποκτήσουν ένα βιώσιμο εισόδημα;

Όπως αναφέρθηκε, το δίκτυο πωλήσεων της Συνεταιριστικής δεν αποτελείται από διαμεσολαβητές αποκλειστικής συνεργασίας και στηρίζεται σε συνεργάτες με μακροχρόνια σχέση με την εταιρεία που ξεφεύγει από την κλασική σχέση επαγγελματικής συνεργασίας διαμεσολαβητή και ασφαλιστικής εταιρείας. Πιστεύω όμως πως οι ασφαλιστικές εταιρείες θα πρέπει να περιβάλλουν με έμπρακτη εμπιστοσύνη αλλά και πόρους τους νέους διαμεσολαβητές ώστε να τους δίνουν την ώθηση που απαιτείται για την απρόσκοπτη συνέχιση του επαγγέλματος.

― Ποιο μήνυμα θέλετε να στείλετε στον νέο ασφαλιστικό διαμεσολαβητή; Η Συνεταιριστική θα στέκεται δίπλα σε κάθε νέο με όραμα και όνειρο να ασκήσει το επάγγελμα αυτό. Η εποχή και η τεχνολογία μάς ανοίγουν δρόμους για να εξασκήσουμε το επάγγελμα του ασφαλιστή με εργαλεία και γνώση που στο παρελθόν δεν υπήρχαν. Ο κόσμος μας εξελίσσεται ραγδαία, είναι στο χέρι μας να αρπάξουμε κάθε ευκαιρία και να δημιουργήσουμε το μέλλον που ονειρευτήκαμε.

Ποιος είναι ο Στάθης Γκόργκας Ο κ. Γκόργκας είναι διπλωματούχος μεταλλειολόγος μεταλλουργός μηχανικός του Εθνικού Μετσόβιου Πολυτεχνείου. Ξεκίνησε την επαγγελματική του σταδιοδρομία το έτος 2000 ως underwriter του Ομίλου INTERAMERICAN και, ακολούθως, ως προϊστάμενος του Κλάδου Πυρός, ενώ μεταξύ των ετών 2008 και 2019 διετέλεσε διευθυντικό στέλεχος της ασφαλιστικής εταιρείας PRIME Insurance, επικεφαλής των Τομέων Underwriting, Αποζημιώσεων Γενικών Κλάδων (Motor και Non-Motor), αλλά και Αντασφαλίσεων της εταιρείας. Από το 2019 έχει ενταχθεί στο δυναμικό της ΣΥΝΕΤΑΙΡΙΣΤΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ, όπου κατέχει τη θέση του εμπορικού διευθυντή και ταυτόχρονα είναι μέλος της Εκτελεστικής Επιτροπής της εταιρείας. Είναι απόφοιτος, αλλά και τακτικός εισηγητής του Ελληνικού Ινστιτούτου Ασφαλιστικών Σπουδών. Είναι μέλος της Επιτροπής Περιουσίας, Αντασφαλίσεων, Μεταφορών και Σκαφών της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδος.

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 56

ΨΥΧΟΛΟΓΙΑ

Προτιμήστε το νέο αίμα! Γράφει η ψυχολόγος – συγγραφέας Δρ ΣΜΑΡΟΎΛΑ ΠΑΝΤΕΛΉ

Σ

την Ελλάδα έχουμε αυτή την έκφραση «νέο αίμα» και εννοούμε όχι μόνο τους νέους σε ηλικία, αλλά και τους νεοαφιχθέντες και την ενέργεια που φέρνουν με τις φρέσκες ιδέες τους, τη φρέσκια ματιά τους και όλα τα καλά που φέρνει κάτι το νέο. Ας μιλήσουμε όμως για την αξία των νέων ανθρώπων στην επιχείρησή μας και στην ομάδα μας. Ο ασφαλιστικός κλάδος χαρακτηρίζεται από την ομαδική δουλειά. Παρότι ο καθένας έχει τους πελάτες του, τα ασφαλιστικά γραφεία συγκεντρώνουν τους συνεργάτες τους σε τακτική βάση και αξιοποιούν τεχνικές ομαδικής παρακίνησης για να τους ενθαρρύνουν. Ας δούμε τι συμβαίνει σε μια ομάδα όταν δεν κυλάει κάθε τόσο νέο αίμα στις φλέβες της. Οι οργανισμοί και οι εταιρείες μοιάζουν με τον άνθρωπο. Ακολουθούν κατά κάποιον τρόπο την εξέλιξη του ανθρώπου. Ο άνθρωπος γεννιέται, γίνεται παιδί, έφηβος, ενήλικας, μεσήλικας και γερνάει. Το ίδιο ακριβώς συμβαίνει και στις εταιρείες όταν δεν ρέει νέο αίμα κάθε τόσο στις φλέβες τους. Ας πάρουμε για παράδειγμα μια ομάδα ασφαλιστών. Κάποια στιγμή γεννιέται. Δυο-τρεις συνεργάτες τη δημιουργούν. Στην αρχή πάνε ψάχνοντας - μπουσουλώντας. Χαίρονται με τα πρώτα τους κατορθώματα, το γιορτάζουν, αυτό τους δίνει κίνητρο να θέλουν να τρέξουν. Σχετικά σύντομα μπαίνουν και κάποιοι άλλοι στο παιχνίδι και η ομάδα

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 58

αρχίζει να παίζει μπάλα και να το ευχαριστιέται. Κοιτάζει δεξιά κι αριστερά, συγκρίνει τον εαυτό της με άλλες ομάδες, προσπαθεί να τις ξεπεράσει - να πάρει καλύτερο βαθμό! Σαν τα παιδιά! Οι παίκτες χαίρονται το παιχνίδι και με τον καιρό παρατηρούνται φαινόμενα εφηβικά. Κοντρίτσες, υπο-ομάδες, ζήλιες, όπως και οι έφηβοι! Περνώντας ο καιρός τα μέλη μεγαλώνουν, έχουν φτιάξει πια το χαρτοφυλάκιό τους, αρχίζουν κάπως να βολεύονται στη ρουτίνα τους, το λειτουργούν το όλο πράγμα λίγο στον αυτόματο. Περνάει ο καιρός και τώρα πια έχουν μεγαλώσει για τα καλά. Αρχίζουν να αγαπάνε τις μικρές ή μεγάλες τους πολυτέλειες. Το ακριβό τους αυτοκίνητο, το καινούργιο σαλόνι, τις άνετες διακοπές. Κανένα πρόβλημα ως προς αυτά, ωστόσο καθώς μεγαλώνουν ηλικιακά και επαγγελματικά, μοιάζουν με μεσήλικες που περιμένουν τη σύνταξη! Καθυστερούν στις ομαδικές συγκεντρώσεις, έχουν κάποιες φορές υπερβολικές απαιτήσεις, γίνονται πιο απότομοι, όχι τόσο ευέλικτοι. Όλα αυτά δηλαδή που παρατηρούμε στους μεσήλικες. Αρκετά σύντομα διακρίνουμε στην ομάδα φαινόμενα αριστοκρατίας. «Γιατί να το κάνω εγώ, να το κάνει η γραμματεία!». «Ποιος είναι αυτός που θα μου πει εμένα τι και πώς να το κάνω!». Οι ομάδες, οι εταιρείες, οι οργανισμοί γερνάνε όταν δεν μπαίνει κάθε τόσο νέο αίμα. Τα συστήματα κλείνονται στον εαυτό τους και αργοσβύνουν. Για να διατηρηθεί ένα σύστημα ζωντανό, χρειάζεται να παραμείνει ανοιχτό στην κοινωνία. Χρειάζεται να τροφο-

δοτείται με νέα δεδομένα και αυτά δεν είναι η τεχνολογία. Είναι τα νέα δεδομένα που φέρνουν στη ζωή της ομάδας οι νέοι άνθρωποι. Αυτά είναι που ζωντανεύουν τη δυναμική της ομάδας, τη φρεσκάρουν και τη βοηθάνε στο να ξαναγίνει παιδί! Να ξαναγεννηθεί δηλαδή και να θελήσει να παίξει μπάλα και πάλι και να χαρεί! Οι νέοι άνθρωποι φέρνουν τις δικές τους ιδέες μαζί με τις δικές στους δυσκολίες φυσικά. Όμως όλα αυτά είναι απαραίτητα για να ενεργοποιηθούν και πάλι οι παλαίμαχοι. Είναι όπως στις οικογένειες. Αυτοί που αποκτούν εγγόνια δείχνουν πιο νέοι και πιο ακμαίοι από εκείνους που βρίσκο-

νται μόνο με συνομηλίκους. Προσέξτε! Όλα τα παραπάνω δεν συνδέονται απόλυτα με την ηλικία! Μια ομάδα μπορεί να γεράσει έχοντας μέλη σαραντάρηδων! Ο άνθρωπος γερνάει όταν χάνει το όραμα και το κέφι για παιχνίδι. Γύρω μας κυκλοφορούν πολλοί σαραντάρηδες που συμπεριφέρονται και αισθάνονται σαν εβδομηντάρηδες και πολλοί εβδομηντάρηδες που αισθάνονται παιδιά! Η ψυχολογική νεότητα διατηρείται όταν συνεργαζόμαστε με νεότερους συναδέλφους και νεότερους ανθρώπους γενικά!

ΣΜΑΡΟΥΛΑ ΠΑΝΤΕΛΗ Η Δρ Σμαρούλα Παντελή είναι ψυχολόγος, συγγραφέας και ηθοποιός και σκηνοθέτης του θεάτρου Playback. Εργάζεται ως ψυχοθεραπεύτρια με ενήλικες που αντιμετωπίζουν φοβίες, κρίσεις πανικού και δυσκολίες στις σχέσεις τους. Έχει διδάξει για 8 έτη στο Παν/μιο Πειραιώς «Συναισθηματική Νοημοσύνη και Ηγεσία» και έχει συνεργαστεί ως σύμβουλος και εκπαιδεύτρια ανθρώπινου δυναμικού σε θέματα ψυχολογίας και επικοινωνίας με τις περισσότερες ασφαλιστικές εταιρείες και με μεγάλους οργανισμούς και φορείς, καθώς και με το ΕΙΑΣ. Είναι συγγραφέας του βιβλίου «Τα μυστικά της ομαδικής επιτυχίας: από τη θεωρία στην πράξη», εκδ. Κριτική. Έχει θητεύσει για μία τετραετία στην Εθνική Αρχή Ιατρικώς Υποβοηθούμενης Αναπαραγωγής και έχει συγγράψει με τον συνάδελφό της Λευτέρη Μόρρου το βιβλίο «Τα παιδιά γεννιούνται στην καρδιά», εκδ. Πατάκη, ένα βιβλίο για όσους χρειάζονται ιατρική υποβοήθηση για να γίνουν γονείς. Αρθρογραφεί στο «ΝΑΙ» από τα πρώτα τεύχη, αρχές του 1990.

59 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

ΨΥΧΟΛΟΓΙΑ

Η σημασία των νέων στο οικογενειακό και εταιρικό κλίμα και περιβάλλον

κοίταξε το κοινό του, το οποίο αποτελούταν από άτομα αυτών των ηλικιών, τους κοίταξε με αυστηρό, σχεδόν εχθρικό, ύφος και είπε: «Δεν σας χωνεύω! Είστε οι χειρότεροι άνθρωποι που έχουν υπάρξει! Κομπάζετε πως είστε η πιο προοδευτική γενιά που έχει υπάρξει, ε, λοιπόν, ακούστε κάτι που πάω και στοίχημα πως δεν σας έχει περάσει από μυαλό: ΚΑΘΕ γενιά πριν από εσάς ήταν η πιο προοδευτική γενιά που έχει ποτέ υπάρξει. Και έτσι θα γίνει και με την επόμενη από τη δική σας». Πέρα από την υπερβολή μιας κωμικής παράστασης, το συγκεκριμένο σχόλιο φωτίζει και αμφισβητεί κάποιες πεποιθήσεις που συχνά παίρνουν τη μορφή προκατάληψης στο μυαλό μας. Οι μεν θεωρούν πως είναι οι ανοιχτόμυαλοι, φορείς νέων ιδεών που γνωρίζουν και κρίνουν τα πάντα, ενώ οι δε θεωρούν πως η εμπειρία τους είναι ανεκτίμητη, έχουν απομυθοποιήσει τον ενθουσιασμό της πρώτης ματιάς και κάθε νέα ιδέα ενέχει κινδύνους. Και το ενδιαφέρον είναι πως δεν μιλάμε για την ηλικία της εφηβείας σε αντιδιαστολή με την ηλικία των γονιών, αλλά για ηλικίες δέκα έως τριάντα χρόνια μετά την εφηβεία! Οι διαφορές στον τρόπο αντίληψης μεταξύ των διαφορετικών γενεών γίνονται ακόμα πιο εμφανείς στο οικογενειακό περιβάλλον και στις επιχειρήσεις. Όμως, υπάρχουν σημαντικά δώρα που φέρουν οι νέοι τόσο στην οικογένεια όσο και σε μία επιχείρηση. Βεβαίως δεν υπάρχει ανθρώπινο χαρακτηριστικό που να μην έχει εκτός της λειτουργικής όψης και τη μη λειτουργική. Ας καταγράψουμε μερικά χαρακτηριστικά που μπορούν να έχουν επίδραση στο κλίμα και τη λειτουργία μιας οικογένειας ή μιας επιχείρησης. Οι νέοι μάς δίνουν τροφή για σκέψη και επαναξιολόγηση των αξιών μας. Μεγαλώνουμε με αρχές και κανόνες που έχουν δημιουργηθεί σε συνθήκες που μπορεί και να μην υπάρχουν πλέον. Η ανεκτικότητα των νέων μάς δίνει την ευκαιρία να επανεξετάσουμε τις αξίες μας με βάση τη σημερινή πραγματικότητα και τη λογική. Πού ξέρουμε,

μπορεί και να αναθεωρήσουμε και να δούμε πως πράγματα που πιστεύαμε ως αξιώματα τελικά δεν ισχύουν. Από την άλλη, οι νέοι είτε σε επίπεδο οικογενειακού κλίματος είτε ως συνεργάτες που μπολιάζουν μια επιχείρηση μπορεί συχνά να μη βασίζονται στη λογική για τις αποφάσεις τους, αλλά στον παρορμητισμό ή τα συναισθήματά τους. Και αυτό ενέχει ρίσκο. Οι γενιές που συζητάμε έχουν και ένα ακόμα χαρακτηριστικό που ολοένα και με αυξανόμενη συχνότητα προβληματίζει εργοδότες (και ίσως οι γονείς δεν προβληματίζονται αρκετά). Έχουν μεγαλώσει σε οικογενειακά περιβάλλοντα που συχνά θεωρούν πως το να βιώσει το παιδί ματαίωση, απογοήτευση, στεναχώρια ή οτιδήποτε άλλο αρνητικό αποτελεί αιτία ψυχικού τραύματος και μεγάλη αμαρτία! Ως εκ τούτου, τα παιδιά γίνονται ενήλικα άτομα δίχως να έχουν αναπτύξει αντισώματα για τις προκλήσεις της ζωής, αλλά και δίχως να έχουν προετοιμαστεί για μια επαγγελματική προσπάθεια που προϋποθέτει μόχθο. Ολοένα και συχνότερα εργοδότες που θέλουν να ανταμείψουν σωστά τους νέους συνεργάτες τους δυσκολεύονται έστω να τους βρουν, καθώς οι υποψήφιοι έρχονται στις συνεντεύξεις με πεποιθήσεις και απαιτήσεις που είναι δύσκολο να γίνουν αποδεκτές. Προφανώς δεν μιλάμε και δεν αγνοούμε άλλες περιπτώσεις κακοπληρωμένων εργασιών ή εργασιακής εκμετάλλευσης, αλλά αναφέρουμε ένα φαινόμενο που γίνεται αντιληπτό από τους καλοπροαίρετους εργοδότες και για το οποίο έχουμε ευθύνη οι γονείς. Συμπερασματικά, οι νέοι έχουν να προσφέρουν πολλά τόσο στο κλίμα της οικογένειας όσο και ως μέλη μιας επαγγελματικής ομάδας. Οι γονείς και οι managers έχουν την ευθύνη να εκπαιδεύσουν, να διαπαιδαγωγήσουν, να χτίσουν την ανθεκτικότητα και να καλλιεργήσουν τα χαρακτηριστικά που θα τρυγήσουν τη δημιουργικότητα και τη φρεσκάδα που έχουν αυτοί να προσφέρουν, αφήνοντας απέξω τα χαρακτηριστικά που ατροφούν την εξέλιξή τους.

ΒΑΓΓΕΛΗΣ Κ. ΒΕΡΤΟΠΟΥΛΟΣ Γράφει ο ΒΑΓΓΈΛΗΣ ΒΕΡΤΌΠΟΥΛΟΣ ψυχολόγος/MSc αθλητικός ψυχολόγος

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

Π

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 60

ροσφάτως παρακολουθούσα μία παράσταση stand up comedy ενός από τους αγαπημένους μου κωμικούς, του Jim Jefferies. Το θέμα της ήταν η νέα γενιά και εστίαζε περισσότερο στους millennials και τους ακόμα νεότερους. Σε κάποιο σημείο

Ο Βαγγέλης Κ. Βερτόπουλος είναι ψυχολόγος/αθλητικός ψυχολόγος/coach. Σπούδασε Marketing στο Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών και εργάστηκε σε πολυεθνικές εταιρείες, όπως η Friesland (NOYNOY) και η Johnson n’ Johnson στους τομείς Sales, Sales Analysis και Category Management. Στη συνέχεια, σπούδασε Ψυχολογία στο London Metropolitan και έκανε τις μεταπτυχιακές του σπουδές στο βρετανικό OU και MSc στην Αθλητική Ψυχολογία στο Staffordshire University και στην Κλινική Ψυχοπαθολογία στο Αιγινήτειο. Εκπαιδεύτηκε στην Ψυχοθεραπεία με Γνωσιακές και Συμπεριφορικές Προσεγγίσεις και στο Executive Coaching.

61 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ

Μαζί για ένα κοινό μέλλον γεμάτο ευκαιρίες

Μ

αζί υποδέχτηκαν τη νέα χρονιά και γιόρτασαν για πρώτη φορά από κοινού τη νέα πορεία ανάπτυξής τους η Allianz Ελλάδος και η Ευρωπαϊκή Πίστη. Με θετική διάθεση και αισιοδοξία, εργαζόμενοι και συνεργάτες των δύο εταιρειών συγκεντρώθηκαν στο NOX για να κόψουν την καθιερωμένη πρωτοχρονιάτικη πίτα, να γνωρίσουν από κοντά το Executive Committee της νέας εταιρείας και να απολαύσουν μια μοναδική συναυλία με έναν κορυφαίο Έλληνα καλλιτέχνη, τον Αντώνη Ρέμο. Στο πλαίσιο της εκδήλωσης προβλήθηκε βίντεο με δηλώσεις εργαζομένων και από τα δύο brands, ενώ 25 νικητές στην κοπή της πρωτοχρονιάτικης πίτας κέρδισαν πλούσια δώρα. Κατά τη διάρκεια της εκδήλωσης, η κ. Sirma Boshnakova, Board Member της Allianz S.E., δήλωσε: «Εκ μέρους του Ομίλου Allianz, θέλω να σας μεταφέρω

μενης χρονιάς. Όλοι μαζί, με καλή διάθεση, με τη δυναμική που μας προσφέρει το δίκτυό μας στην Ελλάδα, αλλά και την τεχνογνωσία που προσφέρει ένας διεθνής κολοσσός, θα κατακτήσουμε την κορυφή της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς. Ας ανταλλάξουμε απόψε ευχές για μια όμορφη νέα χρονιά και για ένα συναρπαστικό κοινό μέλλον, γεμάτο ευκαιρίες».

TO ΝΈΟ EXECUTIVE COMMITTEE ΤΗΣ ΕΝΟΠΟΙΗΜΈΝΗΣ ΕΤΑΙΡΕΊΑΣ Το νέο Executive Committee (ExCom) που θα ηγηθεί της κοινής τους πορείας ανάπτυξης, στοχεύοντας σε ένα καλύτερο μέλλον, γεμάτο ευκαιρίες για ασφαλισμένους, εργαζομένους και συνεργάτες, είχαν ανακοινώσει νωρίτερα η Allianz Ελλάδος και η Ευρωπαϊκή Πίστη. Η σύνθεση του νέου ExCom έγινε με γνώμονα το υψηλό επίπεδο γνώσεων και εμπειρίας των μελών. Πρωταρχι-

H κ. Sirma Boshnakova, Board Member της Allianz S.E., και ο CEO της νέας ενοποιημένης εταιρείας, κ. Χρήστος Γεωργακόπουλος.

Στιγμιότυπο από την εκδήλωση.

την πλήρη στήριξή μας για το 2023. Ανυπομονούμε να συνεργαστούμε στενά με τον CEO, κ. Γεωργακόπουλο, αλλά και με όλα τα μέλη του Executive Committee της νέας εταιρείας. Μαζί θα δημιουργήσουμε μια κοινή εταιρική κουλτούρα που θα μας επιτρέψει να αξιοποιήσουμε τις μεγάλες ευκαιρίες που προσφέρει η ελληνική ασφαλιστική αγορά, αλλά και να εξασφαλίσουμε ηγετική θέση. Ο κοινός μας εορτασμός απόψε σηματοδοτεί τόσο την αρχή ενός νέου κεφαλαίου όσο και μιας νέας χρονιάς, καθώς ενώνουμε τις δυνάμεις μας για να σχεδιάσουμε και να προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία για τους πελάτες». Αντίστοιχα, ο CEO της νέας ενοποιημένης εταιρείας, κ. Χρήστος Γεωργακόπουλος, δήλωσε: «Η αποψινή βραδιά σηματοδοτεί την αφετηρία του κοινού αναπτυξιακού ταξιδιού για το οποίο εργαζόμαστε από την αρχή της προηγού-

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 62

κός τους στόχος θα είναι η αποτελεσματική ενοποίηση των δύο εταιρειών, θέτοντας ισχυρές βάσεις για την εξέλιξη και ανάπτυξη της κοινής εταιρείας, στοχεύοντας στην κορυφή. Συγκεκριμένα, η νέα ομάδα αποτελείται από στελέχη που διαθέτουν πολυετή εμπειρία στην ασφαλιστική αγορά, αλλά και από επαγγελματίες που θα φέρουν νέες καινοτόμες ιδέες και πρακτικές μέσα από τη γνώση που διαθέτουν από άλλους επιχειρηματικούς κλάδους, με δέσμευση να λειτουργούν πάντα με σεβασμό στον άνθρωπο και την κοινωνία. Με βάση τις κοινές αρχές και αξίες των δύο εταιρειών, το νέο ExCom χαρακτηρίζεται από ποικιλομορφία, με άτομα από διαφορετικές ηλικιακές ομάδες και σημαντική γυναικεία εκπροσώπηση, σε ποσοστό 37,5%. Ο Χρήστος Γεωργακόπουλος, CEO της Ευρωπαϊκής

63 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

Η σύνθεση του νέου ExCom.

Υπό την ηγεσία του Χρήστου Γεωργακόπουλου, το νέο ExCom θα αποτελέσουν οι κ.κ. (αλφαβητικά): ΣΤΈΦΑΝΟΣ ΒΕΡΖΟΒΊΤΗΣ, που θα αναλάβει τη θέση του Chief Operations Officer. Διαθέτει πάνω από 30 χρόνια εμπειρίας σε διοικητικές θέσεις οικονομικών και πληροφορικής στην ελληνική ασφαλιστική αγορά, ενώ τα τελευταία 22 χρόνια είναι γενικός διευθυντής Οικονομικών & Διοικητικών Υπηρεσιών στην Ευρωπαϊκή Πίστη. ΙΣΑΒΈΛΛΑ ΒΉΤΟΥ, που θα αναλάβει τη θέση της Chief Strategy and Integration Officer. Διαθέτει 15 χρόνια εμπειρίας στον τομέα των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών & συμβούλων διοίκησης, ενώ τον τελευταίο 1,5 χρόνο είναι Chief Strategy and Transformation Officer στην Allianz Ελλάδος. ΧΡΉΣΤΟΣ ΓΕΩΡΓΊΟΥ, που θα αναλάβει τη θέση τoυ Chief Financial Officer. Διαθέτει 15 χρόνια εμπειρίας στον ασφαλιστικό κλάδο, με πιο πρόσφατο το ρόλο του CFO της Ευρωπαϊκής Πίστης. Πριν από αυτό και για 5 χρόνια ήταν επικεφαλής αναλογιστής και Chief Product Officer στην Allianz Ελλάδος. ΘΩΜΆΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΊΔΗΣ, που θα αναλάβει τη θέση του Chief Investments Officer. Διαθέτει πάνω από 17 χρόνια εμπειρίας σε διοικητικές θέσεις επενδυτικού ενδιαφέροντος, ενώ από το 2005 είναι CEO της Ευρωπαϊκής Πίστης Asset Management ΑΕΔΑΚ. ΣΤΈΦΑΝΟΣ ΜΑΛΑΧΙΆΣ, που θα αναλάβει τη θέση του Chief Commercial Officer. Διαθέτει 18 χρόνια εμπειρίας σε θέσεις Πωλήσεων ή Γενικής Διεύθυνσης, ενώ τα τελευταία 5 χρόνια είναι Chief Commercial Officer στην Allianz Ελλάδος. ΕΎΗ ΜΑΡΤΊΝΟΒΙΤΣ, που θα αναλάβει τη θέση της Chief Legal and Compliance Officer. Διαθέτει 15 χρόνια εμπειρίας ως δικηγόρος, ενώ τα τελευταία δύο έτη είναι Chief Legal and Compliance Officer στην Allianz Ελλάδος. ΝΊΚΟΣ ΧΑΛΚΙΌΠΟΥΛΟΣ, που θα αναλάβει τη θέση του Chief Insurance Officer. Διαθέτει 35 χρόνια εμπειρίας στην ελληνική ασφαλιστική αγορά, ενώ τα τελευταία 20 χρόνια είναι γενικός διευθυντής Χαρτοφυλακίου στην Ευρωπαϊκή Πίστη. ΔΈΣΠΟΙΝΑ ΧΑΡΆΠΗ, που θα αναλάβει τη θέση της Chief HR Officer. Διαθέτει πάνω από 20 χρόνια εμπειρίας στη διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού, ενώ τα τελευταία 6 χρόνια είναι Chief Human Resources Officer στην Allianz Ελλάδος.

Πίστης και της κοινής εταιρείας που θα προκύψει από τη νομική ενοποίηση των δύο εταιρειών, δήλωσε σχετικά: «Καλωσορίζω και συγχαίρω τα μέλη του νέου ExCom της εταιρείας που θα προκύψει από τη συγχώνευση της Allianz Ελλάδος και της Ευρωπαϊκής Πίστης, τα οποία, σε συνεργασία μαζί μου, με το ανθρώπινο δυναμικό πωλήσεων και εσωτερικών υπηρεσιών, αναλαμβάνουν το έργο, το χρέος, να οδηγήσουν την εταιρεία στην κορυφή της ασφαλιστικής αγοράς. Διακεκριμένα στελέχη με διακεκριμένη πορεία και

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 64

προσφορά, τα μέλη του νέου ExCom είμαι βέβαιος ότι θα καταστήσουν την εταιρεία μας πρώτη επιλογή της κοινωνίας των ασφαλισμένων και της κοινωνίας των εργαζομένων και είμαι ιδιαίτερα χαρούμενος που θα συνεργάζομαι μαζί τους». Και όπως τονίζεται, με προσήλωση στην καινοτομία και με φρέσκια ματιά, η νέα ομάδα θα εργαστεί σκληρά για την επιτυχία της νέας ενιαίας εταιρείας. Η νέα σύνθεση υπόκειται στην έγκριση της ρυθμιστικής αρχής και θα έχει ισχύ μετά τη νομική συγχώνευση των δύο εταιρειών.

ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ

Τεχνογνωσία στη διαχείριση επενδυτικών χαρτοφυλακίων ΕΙΣΑΓΩΓΉ Σημαντική απόδοση στη διαχείριση επενδυτικών χαρτοφυλακίων ατομικών συμβολαίων κατέγραψε για το 2022 το χαρτοφυλάκιο επενδύσεων των ατομικών προγραμμάτων διαχείρισης κεφαλαίου της Eurolife FFH, ενώ με απόδοση που άγγιξε το 1,60% έκλεισε για το 2022 και το χαρτοφυλάκιο επενδύσεων των ομαδικών προγραμμάτων διαχείρισης κεφαλαίου της Eurolife FFH. Και όπως επισημαίνει η εταιρεία, με τα ατομικά προγράμματα δημιουργίας κεφαλαίων, οι ασφαλισμένοι έχουν τη δυνατότητα να επιλέξουν την επενδυτική στρατηγική που ταιριάζει καλύτερα στο δικό τους προφίλ ρίσκου, ενώ τα ομαδικά προγράμματα διαχείρισης κεφαλαίων είναι μια σημαντική παροχή για τους εργαζομένους μιας επιχείρησης, ιδιαίτερα στις ημέρες μας, που οι προκλήσεις του κοινωνικοοικονομικού περιβάλλοντος δημιουργούν αβεβαιότητα για το αύριο. Στη συνέχεια το «Ασφαλιστικό ΝΑΙ» παρουσιάζει αναλυτικά τις αποδόσεις στα ομαδικά διαχείρισης κεφαλαίου και στα ατομικά προγράμματα

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 66

O κ. Αλέξανδρος Σαρρηγεωργίου, πρόεδρος & διευθύνων σύμβουλος της Eurolife FFH.

δημιουργίας κεφαλαίου για το 2022.

Απόδοση 1,60% στα ομαδικά διαχείρισης κεφαλαίου για το 2022

Με απόδοση που άγγιξε το 1,60% έκλεισε για το 2022 το χαρτοφυλάκιο επενδύσεων των ομαδικών προγραμμάτων

διαχείρισης κεφαλαίου της Eurolife FFH. Η εταιρεία, έχοντας σημαντική εμπειρία και γνώσεις στη διαχείριση επενδυτικών χαρτοφυλακίων, αποδεικνύει, όπως επισημαίνει, ότι βρίσκεται και με αυτόν τον τρόπο πάντα στο πλευρό των ασφαλισμένων της, προσφέροντας σημαντικές αποδόσεις στα ομαδικά προγράμματα διαχείρισης κεφαλαίου. Η Eurolife FFH κατάφερε να υποστηρίξει τους ασφαλισμένους της και να σημειώσει τα συγκεκριμένα αποτελέσματα σε μια δύσκολη οικονομικά χρονιά, η οποία χαρακτηρίστηκε από πολλαπλές προκλήσεις και στην οποία πρωταγωνίστησαν η κλιμάκωση της ενεργειακής κρίσης, η ραγδαία αύξηση του πληθωρισμού, τα μηδενικά επιτόκια καταθέσεων και η αυξημένη μεταβλητότητα στις αποδόσεις ομολόγων και μετοχών. Η εταιρεία αναγνωρίζει ότι το πιο σημαντικό κεφάλαιο μιας επιχείρησης είναι οι άνθρωποί της και γι’ αυτό σχεδιάζει σύγχρονα προγράμματα ομαδικής ασφάλισης. Τα ομαδικά προγράμματα διαχείρισης κεφαλαίων (συνταξιοδοτικά προγράμματα) είναι μια σημαντική παροχή για τους εργαζομένους μιας επιχείρησης, ιδιαίτερα στις ημέρες μας, που οι προκλήσεις του κοινωνικοοικονομικού περιβάλλοντος δημιουργούν αβεβαιότητα για το αύριο. Οι εργαζόμενοι που απολαμβάνουν τα οφέλη και τις παροχές ενός ομαδικού προγράμματος αναγνωρίζουν ότι η επιχείρηση στην οποία απασχολούνται φροντίζει τόσο για τους ίδιους όσο και τις

67 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

οικογένειές τους. Αντίστοιχα, με τα προγράμματα αυτά, η επιχείρηση καλλιεργεί στο εσωτερικό της την κουλτούρα της σιγουριάς και της ασφάλειας, δημιουργώντας σχέσεις αμοιβαίας εμπιστοσύνης με τους ανθρώπους της. Τα πλεονεκτήματα των ομαδικών συνταξιοδοτικών προγραμμάτων δεν σταματούν εδώ, μιας και προσφέρουν ανταγωνιστικό πακέτο ανταμοιβών, φορολογικά οφέλη, καθώς και ένα ιδιαίτερα σημαντικό κίνητρο που ωθεί την παραγωγικότητα των στελεχών. «Στη Eurolife FFH δίνουμε μεγάλη αξία στην εμπιστοσύνη που μας δείχνουν οι ασφαλισμένοι μας. Έχουμε την εμπειρία και την τεχνογνωσία να διαχειριζόμαστε με συνέπεια και αποτελεσματικότητα το επενδυτικό χαρτοφυλάκιο των ομαδικών προγραμμάτων, με στόχο να δημιουργούμε πραγματικό όφελος για τους ανθρώπους που μας εμπιστεύονται τις αποταμιεύσεις τους», ανέφερε ο κ. Λεωνίδας Σίδερης, διευθυντής Ομαδικών Ασφαλίσεων και Affinities στη Eurolife FFH.

Απόδοση 3,02% στα ατομικά προγράμματα δημιουργίας κεφαλαίου για το 2022

Υψηλή απόδοση 3,02% κατέγραψε για το 2022 το χαρτοφυλάκιο επενδύσεων των ατομικών προγραμμάτων διαχείρισης κεφαλαίου της Eurolife FFH. Η σημαντική αυτή

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 68

επίδοση αποδεικνύει την ικανότητα της εταιρείας διαχρονικά να σχεδιάζει και να διαχειρίζεται επενδυτικές λύσεις που δημιουργούν όφελος στους ασφαλισμένους της. Σε μια χρονιά που χαρακτηρίστηκε από τη συνεχώς κλιμακούμενη ενεργειακή κρίση, τα σχεδόν μηδενικά επιτόκια καταθέσεων, την αυξημένη μεταβλητότητα στις αποδόσεις ομολόγων και μετοχών και την αύξηση του πληθωρισμού, η Eurolife FFH πέτυχε αποτελέσματα που επιστρέφουν αξία στους ανθρώπους που την εμπιστεύονται. Για την εταιρεία, αξία έχει να προσφέρει λύσεις που υποστηρίζουν τους πελάτες της να διασφαλίσουν ένα οικονομικά ισχυρό αύριο και να πετύχουν τους στόχους και τις επιδιώξεις τους. Με τα σύγχρονα ατομικά προγράμματα δημιουργίας κεφαλαίων που διαθέτει σήμερα, οι ασφαλισμένοι έχουν τη δυνατότητα να επιλέξουν την επενδυτική στρατηγική που ταιριάζει καλύτερα στο δικό τους προφίλ ρίσκου. Επιπροσθέτως, μπορούν να προσαρμόζουν το καταβαλλόμενο ποσό σε περίπτωση που τα οικονομικά τους δεδομένα αλλάξουν και, εάν το επιθυμούν, να ενισχύσουν το επενδυόμενο κεφάλαιό τους μέσω έκτακτων καταβολών. Τέλος, τα ατομικά προγράμματα μπορούν να συνδυάσουν τη δημιουργία κεφαλαίου με την ασφάλεια ζωής, αλλά και άλλες συμπληρωματικές καλύψεις, προκειμένου οι κάτοχοί τους να προστατέψουν τους αγαπημένους τους ανθρώπους σε περίπτωση απροόπτου.

ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ

Στηρίζει και βραβεύει το πρακτορειακό δίκτυο

WE ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟΙ ΠΡΑΚΤΟΡΕΣ.

MEGA BROKERS.

F.I. LEADERS.

ΚΙΟΥΚΑΣ Σ. & ΣΙΑ.

ΤΣΑΠΑΛΟΣ ΑΣΦΑΛΕΙΕΣ.

HOWDEN ΜΕΣΙΤΕΣ ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ & ΑΝΤΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ.

ΕΞΑΣΦΑΛΙΣΗ ΧΑΛΙΚΙΑΣ ΑΜ. & ΣΠ..

NBG Μεσίτες Αασφαλίσεων.

Τ

ους συνεργάτες του πρακτορειακού της δικτύου τίμησε η Εθνική Ασφαλιστική, σε μια ζεστή εκδήλωση που πραγματοποιήθηκε στα κεντρικά γραφεία της εταιρείας. Όπως σημειώνεται, οι συνεργάτες που ξεχώρισαν για τα παραγωγικά αποτελέσματα της προηγούμενης χρονιάς, με τη συγκεκριμένη ευκαιρία, είχαν τη δυνατότητα να ανταλλάξουν απόψεις με τη διοικητική ομάδα της εταιρείας, που φυσικά τους συνεχάρη για την επίτευξη των ετήσιων στόχων. Ο γενικός διευθυντής Πωλήσεων κ. Αντώνης Χρηστί-

δης εξήρε την προσήλωση και τη σκληρή προσπάθεια των ανθρώπων των πωλήσεων και επιβεβαίωσε τη στρατηγική επιλογή της εταιρείας να υποστηρίζει και να στηρίζεται στο δυναμικό των συνεργατών της. Από την πλευρά του ο διευθυντής Πωλήσεων κ. Μιχάλης Τάτσης, καλωσορίζοντας τους συνεργάτες, επισήμανε ότι, παρά τις δύσκολες και απαιτητικές συνθήκες, η εταιρεία και ιδιαίτερα τα στελέχη της Διεύθυνσης Πωλήσεων είναι πάντα στο πλευρό τους και τους έδωσε συγχαρητήρια για την εξαιρετική και ποιοτική τους δουλειά και συνεργασία.

Στις πρώτες θέσεις των συνεργατών που βραβεύτηκαν, για τα παραγωγικά αποτελέσματα 2021, βρέθηκαν οι: ΝΈΑ ΚΑΘΑΡΉ ΠΑΡΑΓΩΓΉ ΚΛΆΔΟΥ ΖΩΉΣ & ΥΓΕΊΑΣ 1η θέση: MEGA BROKERS S.A. ΣΥΝΟΛΙΚΉ ΠΑΡΑΓΩΓΉ ΚΑΘΑΡΏΝ ΕΓΓΕΓΡΑΜΜΈΝΩΝ ΑΣΦΑΛΊΣΤΡΩΝ 1η θέση: MEGA BROKERS S.A. ΠΑΡΑΓΩΓΉ ΚΑΘΑΡΏΝ ΕΓΓΕΓΡΑΜΜΈΝΩΝ ΑΣΦΑΛΊΣΤΡΩΝ ΚΛΆΔΟΥ ΑΥΤΟΚΙΝΉΤΟΥ 1η θέση: MEGA BROKERS S.A. ΣΥΝΟΛΙΚΉ ΠΑΡΑΓΩΓΉ ΚΑΘΑΡΏΝ ΕΓΓΕΓΡΑΜΜΈΝΩΝ ΑΣΦΑΛΊΣΤΡΩΝ ΚΛΆΔΟΥ ΖΩΉΣ & ΥΓΕΊΑΣ (εξαιρουμένων μεγάλων Δικτύων Συνεργατών) 1η θέση: WE ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟΙ ΠΡΑΚΤΟΡΕΣ Α.Ε. ΠΑΡΑΓΩΓΉ ΚΑΘΑΡΏΝ ΕΓΓΕΓΡΑΜΜΈΝΩΝ ΑΣΦΑΛΊΣΤΡΩΝ ΚΛΆΔΟΥ ΠΥΡΌΣ 1η θέση: NBG Μεσίτες Αασφαλίσεων Α.Ε.

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 70

71 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

Η ανασφάλεια .. των ασφαλισμένων Ο σημερινός άνθρωπος ενεργώντας πολλαπλά ως: • εργαζόμενος / εργοδότης • καταναλωτής • έμπορος • ελ. επαγγελματίας ΜΟΝΟΓΥΙΟΣ - ΠΑΠΑΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΥ - ΠΥΡΟΒΟΛΟΥ.

MONEY MARKET.

• επιχειρηματίας • επιστήμονας • δανειστής / οφειλέτης

αισθάνεται ΑΝΑΣΦΑΛΕΙΑ που προκαλείται από: • τις εξελιγμένες τεχνολογικές εφαρμογές • την έλλειψη αποτελεσματικών μηχανισμών ελέγχου • την ρευστότητα των συναλλακτικών ηθών • τυχαία λάθη και παραλείψεις FREEDOM SA.

DESIGNIA.

• δόλιες ενέργειες • τις συνεχείς αλλαγές της νομοθεσίας • τις απειλές της φύσης

ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΜΟΝΟ 2 τρόποι που διευκολύνουν στην αντιμετώπιση και μετριάζουν τις συνέπειες

ΦΙΛΗΣ ΜΕΣΙΤΕΣ ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ.

ΟΤΕ ΑΣΦΑΛΙΣΗ.

Για την κοινωνία των ανασφάλιστων η προσφυγή στους κλάδους της ιδιωτικής ασφάλισης, της Νομικής Προστασίας οπωσδήποτε περιλαμβανομένης

Για την κοινωνία των ασφαλισμένων η προσφυγή στην ασφάλιση Νομικής Προστασίας που καλύπτει και τις διαφορές από ασφαλιστήρια συμβόλαια

ΔΗΜΟΠΟΥΛΟΥ-ΜΑΡΚΑΚΗ ΑΡΤΕΜΙΣ.

3P INSURANCE AGENTS.

NOMIKH ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 72

210 74 90 800 info@ARAG.gr www.ARAG.gr

ΑΡΘΡΟ

Έρχεται το νέο Solvency III και μετά ακολουθεί η νέα IDD II!

Ασφαλιστικοί πράκτορες και διευθύνσεις εκπαίδευσης ασφαλιστικών εταιρειών «περί άλλα τυρβάζουν»! Γράφει ο ΚΩΣΤΑΣ ΠΑΠΑΪΩΑΝΝΟΥ

Μελετήστε και κατανοήστε καλά το Solvency II γιατί οι μεγάλες αλλαγές στην IDD θα γίνουν με αφορμή το νέο Solvency III! εκπαίδευσής τους! Έλα όμως που ο Ν. 4364/2016 (Solvency II) είναι αυτός που «γέννησε» την IDD, το 2018! Έλα όμως που ο Ν. 4364/2016 (Solvency II) είναι αυτός που «δημιούργησε» τους ασφαλιστικούς πράκτορες και «κατήργησε» τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές (που μέχρι τότε τους λέγαμε ασφαλιστές)! Έλα όμως που ο Ν. 4364/2016 (Solvency II) είναι αυτός που προκάλεσε το κύμα φυγής και ανεξαρτητοποίησης των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών, από τις ασφαλιστικές επιχειρήσεις που ήταν συνδεδεμένοι! Έλα όμως που ο Ν. 4364/2016 (Solvency II) άλλαξε ριζικά την επικοινωνία των ασφαλιστικών πρακτόρων με τους πελάτες τους και τις υποχρεώσεις τους, τόσο έναντι των πελατών τους όσο και έναντι της εποπτεύουσας αρχής! Και έρχεται και το καλύτερο! Τώρα (ενδεχομένως εντός του 2023!) θα ψηφιστεί ο νέος νόμος Solvency III! Ο νέος νόμος Solvency III θα επιφέρει σαν αποτέλεσμα και αλλαγές στην IDD και θα «δημιουργήσει» τη νέα IDD II! Τη νέα IDD II, που ενδεχομένως θα φέρει αρκετές διαφοροποιήσεις στα συστήματα αμοιβών των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών και ιδιαιτέρως (για παράδειγμα και



μεταξύ άλλων) και στις αμοιβές τους για προϊόντα τύπου Unit Linked! Τη νέα IDD II, που θα επιφέρει και νέες αλλαγές και υποχρεώσεις στους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές, σε σχέση με τους πελάτες τους και τις εποπτικές αρχές! Είναι ίσως η τελευταία ευκαιρία των ασφαλιστικών πρακτόρων να μελετήσουν και να κατανοήσουν τo Solvency II, πριν βγει το νέο Solvency III και μετά από αυτό η νέα IDD II. Είναι η τελευταία ευκαιρία των ασφαλιστικών πρακτόρων (που μάλλον δεν δίνουν την πρέπουσα σημασία σε όλα αυτά!), για να κατανοήσουν το Solvency II, προκειμένου να προετοιμαστούν κατάλληλα για τις επερχόμενες αλλαγές (και στην IDD) και να συμμετάσχουν αποτελεσματικά (αυτή τη φορά) στη δημιουργία τους και να μην πέσουν, για ακόμα μια φορά, από τα σύννεφα! Ας σταματήσουμε να παίζουμε με τη δουλειά και το εισόδημά μας και ας ασχοληθούμε σοβαρά με το μέλλον και την ανάπτυξή μας, τώρα που όλα πια έχουν γίνει περισσότερο δύσκολα, σύνθετα και «επιστημονικά»! Περισσότερα σχετικά με το Solvency II θα βρείτε στο βιβλίο «Ασφαλιστικοί Πράκτορες», εκδόσεις Σπύρου 2022.

ΚΏΣΤΑΣ ΠΑΠΑΪΩΆΝΝΟΥ

Ε

ίναι γνωστό ότι οι ασφαλιστικοί πράκτορες (και ιδιαιτέρως οι παλαιότεροι!) γνωρίζουν ελάχιστα πράγματα σχετικά με τον Ν.

4364/2016 (Solvency II). Για την ακρίβεια, οι μόνοι που γνωρίζουν (;) μερικά πράγματα σχετικά με το Solvency II είναι κάποιοι νεότεροι ασφαλι-

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 74

στικοί πράκτορες, που πέρασαν τις εξετάσεις πιστοποίησης γνώσεων της Τραπέζης της Ελλάδος, από το 2019 και μετά! Για τους παλαιότερους (που είναι και οι περισσότεροι!), ούτε λόγος! Ποτέ δεν εκπαιδεύτηκαν σχετικά με το νόμο Solvency II συστηματικά και σε βάθος από τις συνεργαζόμενες με αυτούς εταιρείες, ούτε και από τους φορείς

Είναι πιστοποιημένος εκπαιδευτής ασφαλιστικών γνωστικών αντικειμένων, με πολυετή εκπαιδευτική εμπειρία. Έχει γράψει τα βιβλία «Επενδύσεις και Ασφάλιση», εκδόσεις Σπύρου 2021, που αφορά τις πιστοποιήσεις της ΤτΕ στα προϊόντα Unit Linked και «Ασφαλιστικοί Πράκτορες», εκδόσεις Σπύρου 2022, που αφορά τις υποχρεωτικές γνώσεις και τις πιστοποιήσεις γνώσεων των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών από την Τράπεζα της Ελλάδος. Έχει επιπλέον συμμετάσχει στη συγγραφή βιβλίων του ΕΙΑΣ και του ΕΤΙ. Είναι αρθρογράφος του «NextDeal». Συνεργάζεται ως ειδικός επιστήμονας για ερευνητικούς και διδακτικούς σκοπούς με το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών (ΕΚΠΑ) και διδάσκει στο ΜΒΑ Τραπεζικής και Ασφαλιστικής Διοίκησης, καθώς και σε άλλα μεταπτυχιακά προγράμματα του ΕΚΠΑ. Επιπλέον συνεργάζεται και διδάσκει στο ΕΙΑΣ και στο ΕΤΙ (Ελληνικό Τραπεζικό Ινστιτούτο - ΕΕΤ), καθώς και σε άλλους εκπαιδευτικούς φορείς. Έχει κάνει σπουδές οικονομικής κατεύθυνσης και μεταπτυχιακές σπουδές στα ασφαλιστικά. Έχει εργαστεί σε διευθυντικές θέσεις εκπαίδευσης, σε μερικές από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρείες και τράπεζες που δραστηριοποιούνται στην ελληνική αγορά.

75 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

ΑΡΘΡΟ

Η Ασφάλιση των Βαθύπλουτων - High Net Worth Individuals Γράφει η ΛΑΟΥΡΑ ΣΤΑΥΡΙΔΟΥ

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 76

Τ

α παλαιότερα χρόνια μέσα από τα μαθήματα του ΙΧΟΣ εξοικειωθήκαμε με την ασφάλιση του Affluent Market (εύπορων ανθρώπων). Σήμερα συναντάμε πιο συχνά τον όρο « High Net Worth Individuals (HNWI)» όπου στα ελληνικά μεταφράζεται ως άτομο υψηλής καθαρής αξίας, αλλά στην καθημερινή πρακτική χρησιμοποιούμε τον όρο «βαθύπλουτος». Η διαφορά μεταξύ τους είναι πως η πλειονότητα των περιουσιακών στοιχείων ενός Affluent προέρχεται από την υψηλή αξία που έχει μια κύρια κατοικία, ενώ τα άτομα HNWI έχουν από το μισό έως τα δύο τρίτα της περιουσίας τους σε ρευστοποιήσιμους - επενδυτικούς τίτλους. Είναι αξιοσημείωτο πως η πλειοψηφία των Affluent είναι ιδιαίτερα πιο συντηρητική και στην ανάληψη κινδύνων. Αντίθετα, η δύναμη σε ρευστότητα σε άτομα υψηλής καθαρής αξίας τους επιτρέπει να συμμετέχουν σε αρχικές δημόσιες προσφορές (IPO - initial public offerings) και να επενδύουν σε νεοφυείς επιχειρήσεις που επιδεικνύουν οικονομικές δυνατότητες. Στις ΗΠΑ ένα άτομο θεωρείται πως είναι High Net Worth Individual (HNWI) όταν τα ρευστά περιουσιακά του στοιχεία είναι τουλάχιστον 1 εκατομμύριο δολάρια, ενώ στο Ηνωμένο Βασίλειο είναι κάποιος που είτε κερδίζει περισσότερα από 300.000 £ ετησίως είτε έχει καθαρά περιουσιακά στοιχεία άνω των 3.000.000 £. Με αυτόν το ορισμό εντάσσονται και άτομα που δεν κληρονόμησαν κάποια τεράστια περιουσία, αλλά είναι αυτοδημιούργητοι. Από αυτή τη διαφορά βλέπουμε πως ο ορισμός είναι ευέλικτος. Στην Ελλάδα ως HNWI ορίζεται κάποιος με καθαρή αξία (USD) 1 εκατομμύριο ή περισσότερο, στην οποία όμως περιλαμβάνεται η αξία της κύριας κατοικίας του. Το 2016 ζούσαν στην Ελλάδα 48.647 εκατομμυριούχοι. Αυτός ο αριθμός εκτοξεύτηκε σε 57.988 το 2020 και συνέχισε να αυξάνεται το 2021 φτάνοντας τα 63.637 άτομα. Αυτή η ανοδική τάση αναμένεται να συνεχιστεί. Ο προβλεπόμενος πληθυσμός σε αυτήν την κατηγορία αναμένεται να φτάσει τους 94.780 έως το 2026. Αυτό θα αντιπροσωπεύει αύξηση 49% μεταξύ 2021 και 2026. Επιτυχημένοι επιχειρηματίες, ηγέτες επιχειρήσεων, διασημότητες υψηλού προφίλ, επαγγελματίες αστέρες του αθλητισμού και καλλιτέχνες απαρτίζουν αυτή την κατηγορία πολιτών που αναμένεται να ενισχυθεί αριθμητικώς περαιτέρω, καθώς προβλέπονται φορολογικά μέτρα προσέλκυσής τους. Αν αναρωτιέστε το κατά πόσον αυτά τα άτομα ασφαλίζονται, η απάντηση είναι πως ασφαλίζονται σε πολύ μεγαλύτερο ποσοστό, από εισοδηματικές κατηγορίες με

77 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

ΑΡΘΡΟ μικρό εισόδημα. Ένας έμπειρος Διαμεσολαβητής θα πρέπει να είναι επιμελής σε κάθε πτυχή του ρόλου του, από τη διενέργεια ακριβούς εκτίμησης έως τη διευθέτηση της καταλληλότερης ασφαλιστικής κάλυψης για τους κινδύνους που εντοπίστηκαν. Ας δούμε ένα πολύ μικρό μέρος των αναγκών ασφάλισής τους: Αντίκες, ρούχα σχεδιαστών, κοσμήματα, έργα τέχνης και συλλογές, αν και ιδιαίτερα υψηλής αξίας, αποτελούν συνήθως ανασφάλιστα περιουσιακά στοιχεία, καθώς οι περισσότεροι Ασφαλιστικοί Διαμεσολαβητές δεν πιστεύουν ότι μπορεί να βρουν ειδικά συμβόλαια. Και όμως υπάρχουν και στη δική μας αγορά. Ορισμένα γραφεία, μεταξύ αυτών του κύριου Καραβία, με πολυετή εμπειρία στο σχεδιασμό ειδικών προϊόντων, μπορούν να σας βρουν λύση. Διαφέρουν η προσέγγιση, η επικοινωνία και γενικά η διαδικασία πώλησης σε αυτά τα άτομα από τους ανθρώπους που συναντάμε στην καθημερινότητά μας; Φυσικά και ναι. Σχεδόν όλα πρέπει να γίνουν διαφορετικά. Ας δούμε αν είναι τα στατιστικά υπέρ μας καθώς και μερικές ιδέες εξεύρεσης και προσέγγισης. Μια βασική παράμετρος στην ασφάλιση των ανθρώπων με μεγάλη οικονομική επιφάνεια είναι να αποκτήσουμε μια επαφή μαζί τους. Ας δούμε μερικά ενδιαφέροντα νούμερα από μια παγκόσμια μελέτη: Το 58% των ατόμων High Net Worth Individuals (HNWI) βρήκε τον ασφαλιστικό του σύμβουλο μέσω σύστασης! Αν δεν το βρίσκετε αυτό αρκετά ενδιαφέρον, δείτε το εξής: Το 70% των εκατομμυριούχων που είναι ευχαριστημένοι από την εργασία του ασφαλιστικού τους συμβούλου είναι διατεθειμένο να δώσει συστάσεις… αλλά μόνο το 10,7% των ασφαλιστικών συμβούλων τούς ζητάει συστάσεις! Επιπλέον η πιθανότητα να γίνει πελάτης σας αυξάνεται 400% όταν έχει προέλθει από σύσταση! Τα παραπάνω νούμερα ίσως σας πείσουν να ζητήσετε συστάσεις αν έχετε ήδη στο χαρτοφυλάκιό σας ένα άτομο HNWI. Φυσικά πρέπει να δείξετε τον καλύτερό σας εαυτό και να τους δώσετε τη χρησιμότητα που αναζητούν. Αν όμως δεν έχετε καμία τέτοια επαφή, ένας τρόπος είναι να ασχοληθείτε με ΜΚΟ (με την καλή έννοια) και φιλανθρωπικές οργανώσεις. Η συμμετοχή σε ΜΚΟ και άλλες φιλανθρωπικές οργανώσεις για τις οποίες οι HNWI αισθάνονται έντονα και προστατευτικά είναι πιθανώς μια

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 78

καλή ιδέα. Όχι μόνο σας φέρνει πιο κοντά σε άτομα που κάνουν φιλανθρωπία, αλλά επίσης ίσως μπορείτε να βοηθήσετε τον ίδιο τον οργανισμό. Φυσικά αντιλαμβάνεστε ότι μια τέτοια κίνηση απαιτεί εκ μέρους σας δέσμευση και μάλιστα μακροχρόνια αφοσίωση και χρόνο. Ίσως μπορείτε να δικτυωθείτε με Εταιρείες Ιστορικής Διατήρησης & Οργανισμούς Τέχνης, καθώς είναι οργανισμοί που ασχολούνται με ιστορικά ακίνητα υψηλής αξίας και την ανακαίνισή τους, οργάνωση εκθέσεων ζωγραφικής, καλλιτεχνικές εκδηλώσεις και καμιά φορά με δημοπρασίες ακριβών αντικειμένων. Συνήθως άτομα που ανήκουν στο Affluent Market ασχολούνται με αυτούς τους τομείς. Οι ευκαιρίες παρουσιάζονται στους τολμηρούς και θα μπορούσατε να ασχοληθείτε αρχικά με την ασφάλιση έργων τέχνης. Επίσης κάθε φορά που τέτοιοι οργανισμοί αποκτούν ένα νέο ακίνητο υψηλής αξίας με στόχο την ανακαίνιση και τη διατήρησή του, ίσως εσείς μπορείτε να ασφαλίσετε την όλη διαδικασία. Οι επιχειρηματικές ασφαλίσεις είναι πιθανό να σας οδηγήσουν σε επιτυχημένους και πλούσιους ανθρώπους, γι’ αυτό βάλτε την επιδίωξή τους στο εβδομαδιαίο σας πρόγραμμα και ας φαίνεται αρχικά ότι το κλείσιμο τέτοιων εργασιών είναι δύσκολο. Σε αυτή την περίπτωση η επιμονή ανταμείβεται. Με τρεις εταιρείες στο χαρτοφυλάκιό σας, δεν θα χρειαστεί να ξαναψάξετε για δυνητικούς πελάτες. Επιπλέον στο εξωτερικό συνηθίζεται η διαφήμιση μέσω των media. Αρκετοί ακολουθούν ένα σύντομο και ίσως λίγο επιθετικό marketing του τύπου: «Έχετε μια Bugatti La Voiture Noire; Κάντε μια έξυπνη κίνηση και ασφαλίστε την όπως της ταιριάζει! Επικοινωνήστε… Γνωρίζουμε από Hyper cars και τα φροντίζουμε αναλόγως»! Οι παραπάνω τρόποι μπορεί να σας οδηγήσουν σε μια γνωριμία και εσείς θα πρέπει να είστε προετοιμασμένοι να συστηθείτε προκαλώντας το ενδιαφέρον του συνομιλητή σας, μέσα σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα. Προσοχή όμως εδώ. Μια πολύ σύντομη γνωριμία μπορεί να σας οδηγήσει σε μια παγίδα και να χάσετε την ευκαιρία που καλλιεργούσατε καιρό, αν αντί να αξιοποιήσετε τη γνωριμία, την εκβιάσετε. Το Elevator Pitch είναι γνωστό από πολλά ασφαλιστικά βιβλία και σημαίνει πως μέσα σε 30’ δευτερόλεπτα περίπου θα πρέπει να ορίσετε επαγγελματικά τον εαυτό σας, γνωστοποιώντας ποιος είστε, τι κάνετε και τι θα θέλατε από τη γνωριμία. Είναι μια πειστική και περιεκτική ομιλία που θα έχετε

ΜΈΣΟ ΕΙΣΌΔΗΜΑ

ΥΨΗΛΌ ΕΙΣΌΔΗΜΑ

Οι οικονομικές κινήσεις γίνονται με στόχο να αποφευχθούν καταστάσεις που φέρνουν φόβο. Π.χ. «να βάλω κάτι στην άκρη για τη δύσκολη ώρα».

Οι οικονομικές κινήσεις γίνονται με στόχο να επιτευχθούν συγκεκριμένοι στόχοι. Π.χ. «να κρατήσω ρευστά για να τα τοποθετήσω μόλις παρουσιαστεί η ευκαιρία».

Αγοράζουν ασφάλεια για προστασία από δυσμενείς συνθήκες που φέρνουν οικονομική ζημία.

Αγοράζουν ασφάλεια ως μέρος οικονομικού σχεδιασμού που εξυπηρετεί την επίτευξη των στόχων τους.

Σημαντική αξία είναι η «αναγνώριση πως έκανα το σωστό».

Σημαντική αξία είναι η διατήρηση του «ελέγχου».

Σημαντικές έννοιες η «Φροντίδα» και η «Προστασία».

Σημαντικές έννοιες η «Επίλυση Προβλήματος» και η «Έξυπνη Απόφαση».

Χρήμα σημαίνει: δυνατότητα για όμορφη, άνετη ζωή, με ασφάλεια και αποδοχή.

Χρήμα σημαίνει: κύρος, εξουσία, έλεγχος, δυνατότητα περαιτέρω εξέλιξης.

σχεδιάσει για να επισημάνετε τι κάνετε, πώς το κάνετε και ποια οφέλη θα αποκομίσει ο ακροατής από την εργασία σας. Παράδειγμα: «Με την εταιρεία μας, καθοδηγούμε τους πελάτες μας ώστε να διαχειριστούν την άβυσσο της πληροφορίας και να επιλέξουν ένα ταιριαστό ασφαλιστικό σχέδιο, μέσα από μια ευρεία γκάμα ασφαλιστικών προϊόντων ώστε να δημιουργήσουν προστασία των πολύτιμων περιουσιακών τους στοιχείων, δηλαδή το έργο της ζωής τους». Αν και ο βαθύτερος σκοπός του Elevator Pitch είναι να φανεί το πόσο αφοσιωμένος είστε σε αυτό που κάνετε, δεν είναι κάθε στιγμή κατάλληλη για κάτι τέτοιο. Πρέπει να διαχωρίσετε τη στιγμή που απαιτεί μια απλή γνωριμία και τη στιγμή που είναι κατάλληλη για Elevator Pitch. Δεν πρέπει να φανείτε πιεστικός ή ακόμα χειρότερα απελπισμένος. Κυρίως όμως πρέπει να φαίνεται ότι ταιριάζετε σε αυτό το περιβάλλον, όχι επιτηδευμένα, διότι αυτό διακρίνεται με τη πρώτη ματιά. Υπάρχει ένας και μοναδικός τρόπος για να ταιριάζει κάποιος παντού και πάντα και αυτός είναι το μορφωτικό του επίπεδο. Φυσικά μιλάμε για παιδεία και όχι για εκπαίδευση. Η παιδεία τραβάει τους ανθρώπους όπως το φως τις πεταλούδες. Ας δούμε όμως πρώτα μερικά σημαντικά σημεία για την ασφάλιση και τους βαθύπλουτους και στη συνέχεια θα δούμε πώς μπορούμε να αποφύγουμε ατοπήματα όπως «η σπηλιά του Αττίλα»! Μια μεγάλη αλήθεια για τους Affluent και τους HNWI είναι πως δεν αντιλαμβάνονται την ανάγκη ασφάλισης, διότι η λέξη ανάγκη δεν ανταποκρίνεται στο συναίσθημα που έχουν για την ασφάλιση. Συνεπώς δεν αντιλαμβάνονται το πρόβλημα. Αυτό συμβαίνει διότι οι υψηλές απολαβές συνήθως δίνουν ένα αίσθημα ασφάλειας και δεν έχουν την αίσθηση

του πώς είναι να νιώθει κανείς εκτεθειμένος, αν και στην πραγματικότητα δεν είναι παρά μια ψευδαίσθηση ασφάλειας. Φυσικά και σε αυτό το εισοδηματικό επίπεδο υπάρχει ανάγκη ασφάλισης και μάλιστα πιο διευρυμένη, απλώς η συνειδητοποίηση θα είναι πιο δύσκολη αν προσπαθήσουμε να συνδυάσουμε την ασφάλιση με την ανάγκη. Αυτό μας φέρνει αντιμέτωπους με μια ακόμη αλήθεια. Καθώς μια μεγάλη μερίδα ατόμων, ειδικά από τους επιχειρηματίες, πέτυχαν διότι πήραν ρίσκα, αυτό που τους καθοδηγεί (drive) είναι η επιτυχία ή η έξυπνη κίνηση, ενώ δεν τους αναστέλλει ο φόβος. Πρακτικά, δηλαδή, οποιοδήποτε επιχείρημα που βασίζεται σε φόβο, όπως φόβο απώλειας, φόβο θανάτου, φόβο καταστροφής κ.ο.κ., δεν πρόκειται να έχει απήχηση. Συγκεκριμένα, δείτε στον συνοπτικό πίνακα, αν και το θέμα είναι πολύ ευρύ. Ωστόσο κάθε επιχείρημα που βασίζεται στην Αγάπη, πάντα είναι ισχυρό, διότι, ανεξαρτήτως εισοδηματικής τάξεως, πάντα υπάρχουν άνθρωποι που αγαπούν τουλάχιστον τους οικείους τους. Πάντα υπάρχει το συναίσθημα της αέναης φροντίδας, δηλαδή να σε προσέχω για πάντα ακόμα και μετά το θάνατό μου. Ένα πολύ ισχυρό κίνητρο επίσης είναι ο Εγωισμός (συγκέντρωση γύρω από το Εγώ). Πολλοί άνθρωποι δεν θα ήθελαν να θιγεί ο εγωισμός τους επειδή δεν έκαναν κάτι που έπρεπε, επειδή παρέλειψαν να πάρουν μια σημαντική απόφαση, επειδή δεν θέλουν να γίνουν βάρος σε τρίτους, επειδή δεν θέλουν να πει ο κόσμος κάτι άσχημο γι’ αυτούς κ.ο.κ. Μέσα από την παρατήρηση θα βρείτε «πυρηνικό επιχείρημα», αυτό δηλαδή που θα αγγίξει τον πυρήνα του Εγώ του δυνητικού σας πελάτη. Πέρα όμως από το να φτιάξετε μια καινούργια φρασεολογία, αντικαθιστώντας τις έννοιες στον υπάρχοντα

τρόπο πωλήσεών σας, υπάρχουν τρία συν ένα πράγματα που δεν πρέπει να παραλείψετε: 1. Να είστε υπομονετικοί και να μην πιέζετε καθόλου για τη συμφωνία. Αυτό απαιτεί γερά νεύρα, αλλά από τη στιγμή που έχετε κάνει την πρόταση σας σαφή, το μόνο που μένει είναι να περιμένετε. Μην ακούσετε κανέναν που θα σας πει «Πάρε ένα τηλέφωνο να μάθεις ή στείλε ένα e-mail και πίεσε για μια απάντηση». Μέγα λάθος. Όταν έχετε κάνει τη σωστή εντύπωση, δεν θα ξεχαστείτε.

2. Φτιάξτε σύντομες και εντυπωσιακές παρουσιάσεις. Εδώ ισχύει το λακωνίζειν εστί φιλοσοφείν. Επίσης μείνετε λίγο στο γραφείο τους,το 1/3 του χρόνου που θα μένατε σε άλλον πελάτη.

3. Όχι υποχωρητικότητα αλλά ευγένεια. Αν συμφωνείτε με την παροιμία πως η καθαριότητα είναι μισή αρχοντιά, τότε να είστε σίγουροι πως η ευγένεια είναι η άλλη μισή! Και το τελευταίο και πιο σημαντικό. Όμοιος ομοίω αεί πελάζει. Πρέπει να είστε από αυτό το «είδος». Αυτό δεν σημαίνει να αγοράσετε ακριβό αυτοκίνητο ή να κρατάτε ακριβό στιλό. Σημαίνει να δουλέψετε τον εαυτό σας. Επενδύστε χρόνο για να μάθετε περισσότερα για τις εικαστικές τέχνες,

μην αποκαλέσετε τους προς ασφάλιση πίνακες, «ζωγραφιές». Δείτε ένα πραγματικό περιστατικό: Κάποτε είχα συνάντηση με έναν συνάδελφο. Δυστυχώς χαθήκαμε, δεν υπήρχαν και τα κινητά... Όταν βρεθήκαμε στο γραφείο, μου λέει θυμωμένος : «Έψαξα όλη την Αρχαία Αγορά και το σημείο που μου είπες δεν το ξέρει κανένας, απλά δεν υπάρχει!» Τον ρώτησα: «Μα τι έψαχνες;» «Μα, τη Σπηλιά του Αττίλα, όπως μου είπες». «Στη Στοά του Αττάλου σου είπα! Πώς σκέφτηκες ότι θα βρεις στην Αρχαία Αγορά τη σπηλιά του Αττίλα;» Μπορεί να σας φανεί περίεργο, αλλά μια καλή γενική μόρφωση είναι το πιο σίγουρο εισιτήριο, για παντού. Δείτε θέατρο, κάντε μια βόλτα στο Μουσείο Κυκλαδικής Τέχνης, επιλέξτε συναυλίες στο Μέγαρο Μουσικής, διαμορφώστε μια φιλοσοφική θέση που σας ταιριάζει, αποκτήστε τη δική σας κοσμοθέαση. Νιώστε πιο σίγουροι με την εξελιγμένη εκδοχή του εαυτού σας. Η σταθερότητα στον εαυτό σας και η μόρφωση είναι κλασικές αξίες και λάμπουν πάντοτε και παντού. Καλή σας επιτυχία!

C

M

Y

CM

MY

ΛΆΟΥΡΑ ΣΤΑΥΡΊΔΟΥ

Η Λάουρα Σταυρίδου ξεκίνησε την ασφαλιστική της καριέρα το 1987 με έμφαση τις επιχειρηματικές ασφαλίσεις, παράλληλα με τη φοίτησή της στο Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών στο τμήμα Οικονομικών Σπουδών. Ως LUTCF υπήρξε Moderator όλα τα έτη που το ΙΧΟΣ συνεργαζόταν με το TAC. Μετά την αποχώρηση του προγράμματος LUTC από την Ελλάδα, προχώρησε στη συγγραφή του νέου εκπαιδευτικού υλικού του ΙΧΟΣ και συγκεκριμένα των εξής βιβλίων: Ασφαλίσεις Φυσικών Προσώπων (2 τόμοι), Ασφαλίσεις Νομικών Προσώπων (2 τόμοι), Επάλληλες Πωλήσεις (1 τόμος), Επιχειρηματική Ηθική και ο Ασφαλιστικός Σύμβουλος σαν Επιχειρηματίας (1 τόμος). Το 2010, το Ασφαλιστικό Ινστιτούτο Κύπρου υιοθέτησε και ενέταξε όλα τα βιβλία στο εκπαιδευτικό του πρόγραμμα «ΔΑΔΑ». Το 2011 έθεσε τις βάσεις για μια ψηφιακή πλατφόρμα Ανάλυσης Αναγκών Επιχειρήσεων, το Risk Sharing Plan. Μεταξύ των ετών 2014 – 2017 με μια ομάδα επίλεκτων συναδέλφων κατάρτισε το πρώτο Ασφαλιστικό Πρωτόκολλο, ένα έργο για τη διευκόλυνση και την προστασία του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή από την Αστική του Ευθύνη. Από το 2016 έως και σήμερα είναι συνιδρυτής του Insurance Academy με αντικείμενο την Εκπαίδευση, Μελέτη και Έρευνα των Εφαρμοσμένων Ασφαλιστικών καθώς και τη δημιουργία videos ασφαλιστικού περιεχομένου, με στόχο την αύξηση της ασφαλιστικής συνείδησης των δυνητικών πελατών και τη διευκόλυνση των Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών στο έργο τους. Το 2017, ολοκλήρωσε το Risk Sharing Plan - Κλειδόλιθος, το οποίο πλέον διαθέτει και Πιστοποίηση από το πρόγραμμα SIMCA για τη λειτουργικότητά του, καθώς και για τη δυνατότητα συγκέντρωσης meta data.

To 2020, μετά από διαγωνισμό της ασφαλιστικής εταιρείας EuroLife Cyprus, ανέλαβε ως Insurance Academy την επικαιροποίηση καθώς και αναμόρφωση του εκπαιδευτικού υλικού της, δημιουργώντας το «The EuroLife Way».

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 80

CY

CMY

K

ΑΡΘΡΟ

Ποιος είναι ο «επιστήμονας» σύμβουλος πωλήσεων; Γράφει ο ΔΗΜΗΤΡΗΣ ΜΠΑΤΡΗΣ

επικοινωνήσουν ως ενήλικες με ψυχραιμία, ηρεμία και προσοχή στο πρόβλημά τους, όπως θα συμπεριφερόταν και ένας γιατρός. Εργάζεται συνήθως με μικρή ή καθόλου άμεση εποπτεία. Επιπλέον, στο μεγαλύτερο μέρος της εργασίας του έχει να κάνει με άτομα εκτός της εταιρείας του, δηλαδή με υποψήφιους ή υπάρχοντες πελάτες. Αυτό μπορεί να δημιουργήσει «ασάφεια» και αλληλοσυγκρουόμενα στοιχεία, που με τη σειρά τους επηρεάζουν σημαντικά το ηθικό του πωλητή και την υποκίνηση που θα πρέπει να έχει. Οι αμοιβές του καθορίζονται από τις πωλήσεις τόσο ως προς το μέγεθος όσο και προς την ποιότητα αυτών. Το σύστημα αυτό τον αναγκάζει να είναι ένας καθημερινός μαχητής της αγοράς που απευθύνεται. Απαιτούνται πολλά προσόντα και δύναμη χαρακτήρα, αλλά και πειθαρχία στο ημερήσιο πρόγραμμά του για την επιτυχία των στόχων του. Η συνεχής εκπαίδευσή του και επιμόρφωσή του είναι σημαντική για την καριέρα και εξέλιξή του. Υπάρχουν συχνά συγκρούσεις που πηγάζουν κυρίως από το γεγονός ότι ο πωλητής προσπαθεί να εξυπηρετήσει δύο ενίοτε διαφορετικές αντιλήψεις. Αυτή του πελάτη και αυτή της εταιρείας του. Επειδή αυτοί οι δύο έχουν συχνά διαφορετικά συμφέροντα, ο πωλητής μπορεί να παγιδευτεί στη μέση. Αντιμετωπίζουν, λοιπόν, εσωτερικές συγκρούσεις σχετικά με ποιον από τους δύο είναι σωστό να υπερασπιστεί. Θα πρέπει να αντιπροσωπεύει την εταιρεία του όταν βρίσκεται με τον πελάτη, και να αντιπροσωπεύει τον πελάτη του όταν βρίσκεται στην εταιρεία του. Ο επιστήμονας πωλητής της «συμβουλευτικής» ενεργεί όπως κάθε επιστήμων, δηλαδή με βάση τις γνώσεις και

τις ικανότητες που ανέπτυξε σε βάθος χρόνου, ασκώντας τη συγκεκριμένη εργασία. Έχει μάθει να αναγνωρίζει τα συναισθήματα που προκαλούνται, όταν ένας άνθρωπος που έχει ανάγκη βοηθείας έρχεται σ’ επαφή με έναν άλλο άνθρωπο που θα του την προσφέρει. Στο κάθε ραντεβού με υποψήφιο πελάτη, η εμπειρία του δοκιμάζεται, συγκρίνεται και κρίνεται, σε σχέση με τις απόλυτα συνειδητοποιημένες ιδέες που έχει αποκτήσεις και το θέμα της τρέχουσας συνάντησης. Όλα γίνονται διδακτικές εμπειρίες. Με τον τρόπο αυτόν έρχεται η «ωρίμανση» στο επάγγελμα ή θα ήταν ίσως πιο δόκιμος όρος αυτός της τέχνης των πωλήσεων. Ο σύμβουλος πωλήσεων έρχεται καθημερινά σ’ επαφή με τον πραγματικό κόσμο, με ανθρώπους που έχουν αντικειμενικά προβλήματα και θέλουν πρώτα να τους ακούσει κάποιος, να τους καταλάβει, να εντοπίσει το πρόβλημα και στο τέλος να δώσει την καταλληλότερη λύση. Αυτό κάνουν και αυτό είναι οι επιστήμονες σύμβουλοι πωλήσεων, «Λύνουν Προβλήματα Πελατών». Μέσα από τη δική τους ανάπτυξη, έρχεται και η ανάπτυξη της εταιρείας τους, που οφείλει να τους προστατεύει ως ένα από τα σημαντικότερα μέλη της επιχείρησης! Διακρίνεται όχι μόνο επειδή αγαπά αυτό που κάνει, αλλά και επειδή εκπέμπει έναν «ερωτισμό». Η επιμονή, η υπομονή, η αξιοπιστία, η κατάρτιση και η αδιάκοπη επαφή είναι η δύναμή σας, χαρακτηριστικά προσαρμοσμένα στην προσωπικότητα του κάθε συμβούλου πωλήσεων και απαραίτητα συστατικά της επιτυχίας. Εύχομαι να είναι πάντα ανεξάντλητα και να δικαιώνουν τον αγώνα σας!

ΔΗΜΉΤΡΗΣ ΜΠΆΤΡΗΣ

Ο

λοι μας γνωρίζουμε ότι κάθε εργαζόμενος αμείβεται γι’ αυτό που προσφέρει. Η ύπαρξη και ο λόγος καθενός σε έναν χώρο εργασίας είναι η αμοιβή, για τις υπηρεσίες που προσφέρει. Ο «επιστήμονας» σύμβουλος πωλήσεων είναι ο άνθρωπος που είναι επιφορτισμένος από την εταιρεία που συνεργάζεται να βρίσκει λύσεις στα προβλήματα των υποψήφιων πελατών, δηλαδή είναι «λύτης προβλημάτων υποψήφιων πελατών», μέσω τον προϊόντων ή υπηρεσιών που διαθέτει. Πάντα βάσει των γνώσεων και των ικανοτήτων

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 82

που ανέπτυξε, μαθαίνοντας να κάνει αυτή τη συγκεκριμένη εργασία. Ο πελάτης βλέπει σε αυτόν την εταιρεία του, το κύρος της, την αξιοπιστία, τη φερεγγυότητά της, μέσα από την επαγγελματική του προσωπικότητα και τη συμπεριφορά του, καθώς και τις γνώσεις των προϊόντων ή υπηρεσιών της εταιρείας του αλλά και του ανταγωνισμού. Ο «επιστήμονας» πωλητής έρχεται σ' επαφή καθημερινά με πραγματικούς, καθημερινούς ανθρώπους που ανάλογα με τη στιγμή είναι ήρεμοι ή εκνευρισμένοι ή στεναχωρημένοι, αλλά τους επιβάλλει το επάγγελμά τους να

Απόφοιτος Σχολής Ικάρων Ιπτάμενος, πιλότος μαχητικών αεροσκαφών, Σχολή Εκπαιδευτών και Επικοινωνίας, Σχολή Πολέμου, Διεύθυνση Σπουδών Σχολής Ικάρων. Αποστρατεύτηκε με το βαθμό του σμήναρχου (Ι). Ισόβιο μέλος της Αεροπορικής Ακαδημίας Ελλάδος & μέλος του Βετεράνων Πιλότων ΠΑΣΥΒΕΤΑ. Ξεκίνησε την καριέρα στον ασφαλιστικό χώρο από την ΙΝΤΕRAMERICAN. Το 1988 δ/ντής Υποκ/ματος στην AGF KOSMOS. 1990-1995 δ/ντής Πωλήσεων και το 1995-99 εμπορικός δ/ντής της ίδιας εταιρείας. Το 1999-2014 εμπορικός δ/ντής στην ALLIANZ Ελλάδος. 2015-2018 δ/ντής της BATRIS INSURANCE. Από το 2011 δ/ντής εκπαίδευσης στο ΙΧΟΣ. Σεμινάρια Marketing και Πωλήσεων στην Ελλάδα και το εξωτερικό. Συστήματα Εκπαίδευσης και Ανάπτυξης Πωλήσεων Ασφαλειών Ζωής στη Metropolitan & New York Life USA. Μέλος της ΕΕΔΕ και ΕΙΜ Ελληνικό Ινστιτούτο Marketing. Συμμετοχή ως ομιλητής σε συνέδρια σε Ελλάδα και Κύπρο. Σύμβουλος Ανάπτυξης Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών και Πρακτόρων. Αρθρογράφος στο «NextDeal».

83 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

ΤΗΛΕΡΓΑΣΙΑ

Η ΤΗΛΕΡΓΑΣΊΑ ήρθε για να μείνει και στην ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΉ ΑΓΟΡΆ

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 84

Εφαλτήριο για την αξιοποίηση των ψηφιακών λύσεων και σε κανονικές συνθήκες αποτέλεσε η εφαρμογή της εξ αποστάσεως εργασίας. Ήδη υπεγράφη από τον υπουργό Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων Κωστή Χατζηδάκη και τον υπουργό Υγείας Θάνο Πλεύρη η απόφαση για την παροχή εξ αποστάσεως εργασίας με τηλεργασία μετά από αίτηση του εργαζομένου, που εξειδικεύει τις σχετικές ρυθμίσεις του Νόμου 4808/2021 για την Προστασία της Εργασίας. Το «Ασφαλιστικό ΝΑΙ» απευθύνθηκε στις ασφαλιστικές εταιρείες και έχουν ενδιαφέρον οι απαντήσεις για τη νέα πραγματικότητα και στη χώρα μας, που ονομάζεται τηλεργασία.

85 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

ΕΛΈΝΗ ΚΟΡΔΆΤΟΥ

HUMAN RESOURCES SUPERVISOR

Η πολιτική μας είναι πολύ κοντά στο νέο θεσμικό πλαίσιο Η κ. Ελένη Κορδάτου.

Πώς αντιμετωπίζει τα θέματα τηλεργασίας η εταιρεία σας;

Στην Generali Hellas προχωρήσαμε στην ένταξη της τηλεργασίας ως ευέλικτου εργασιακού μοντέλου ήδη από το 2016, δίνοντας στους εργαζομένους μας τον κατάλληλο ψηφιακό εξοπλισμό. Με τον τρόπο αυτόν, προσφέραμε στους ανθρώπους μας τη δυνατότητα να εργαστούν απομακρυσμένα πολύ πριν αυτό επιβληθεί από τους υγειονομικούς περιορισμούς της πανδημίας αναγνωρίζοντας τις πολλαπλές απαιτήσεις της σύγχρονης ζωής σε επαγγελματικό και προσωπικό επίπεδο. Η ευχέρεια της τηλεργασίας, η οποία βασίστηκε στην έγκαιρη επένδυση της εταιρείας στον ψηφιακό μας μετασχηματισμό, αλλά και στη στρατηγική μας απόφαση να προσφέρουμε στους εργαζομένους μας την ευελιξία να ανταποκριθούν στις υποχρεώσεις τους, μας προετοίμασε -εν αγνοία μας- για τη στιγμή όπου η επιλογή της εξ αποστάσεως εργασίας ήταν μονόδρομος για την προστασία και την ασφάλεια των εργαζομένων μας. Σε αυτό το αναπάντεχο περιβάλλον της πανδημικής κρίσης, η εμπεδωμένη εταιρική μας κουλτούρα και η δέσμευση όλων μας στην παροχή ασφαλιστικών υπηρεσιών υψηλού επιπέδου συνέβαλαν ουσιαστικά στην άμεση και σωστή ανταπόκριση των αιτημάτων χωρίς να υπάρξει καμία επίπτωση, είτε στη λειτουργία μας είτε στην εμπειρία των ασφαλισμένων μας.

Τι αλλάζει με το νέο θεσμικό πλαίσιο σχετικά με την τηλεργασία;

Η πολιτική της Generali σχετικά με τον τρόπο διαχείρισης της τηλεργασίας -κάτι που συνδέεται με τον αριθμό των ανθρώπων που εργάζονται από απόσταση, το είδος της εργασίας, το επίπεδο των ευθυνών και τις τρέχου-

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 86

σες κατά περίπτωση ανάγκες- ήταν ήδη πολύ κοντά στο νέο θεσμικό πλαίσιο σχετικά με την ψηφιακή οργάνωση του χρόνου εργασίας. Θα τολμούσα να πω, μάλιστα, ότι ως ένας οργανισμός με ιδιαίτερη ενσυναίσθηση απέναντι στους ανθρώπους που απασχολούμε είχαμε διαμορφώσει και εφαρμόσει πολύ νωρίς έναν ακόμη πιο ευέλικτο και ταυτόχρονα αποδοτικό εργασιακό σχεδιασμό, ο οποίος λειτούργησε αποτελεσματικά χάρις στις συνθήκες διαφάνειας και εμπιστοσύνης που μοιράζονται όλοι οι συνεργάτες μας. Ο Όμιλος Generali υπήρξε πάντοτε πρωτοπόρος στον τρόπο με τον οποίο υλοποιούσε τη στρατηγική του αναφορικά με τη δημιουργία βέλτιστων συνθηκών εργασίας για τους ανθρώπους του, έχοντας ως στόχο να τους βοηθήσει να απελευθερώσουν τις δυνάμεις τους και να διαχειριστούν χωρίς πίεση τις προσωπικές υποχρεώσεις τους. Η φιλοσοφία αυτή εξασφαλίζει για όλα τα μέλη της οικογένειας της Generali τον απαραίτητο δημιουργικό χώρο προκειμένου να οραματιστούν, να σχεδιάσουν και να υλοποιήσουν όλα όσα στηρίζουν τις ανάγκες των ασφαλισμένων μας μέσα σε ένα εξαιρετικό περιβάλλον, τόσο από πλευράς ποιοτικών χαρακτηριστικών όσο και από πλευράς επένδυσης σε χώρους εργασίας και εργαλεία αιχμής.

ΤΗΛΕΡΓΑΣΙΑ

ΜΑΡΊΑ-ΧΡΙΣΤΊΝΑ ΑΛΕΞΊΟΥ

HUMAN RESOURCES OPERATIONS EXPERT

Ο κανόνας είναι 3 μέρες από το σπίτι 2 μέρες στο γραφείο Πώς αντιμετωπίζει τα θέματα τηλεργασίας η εταιρεία σας;

Μερικές φορές, η ίδια η ζωή μάς ωθεί να επιταχύνουμε, να δράσουμε πιο γρήγορα, να περάσουμε στο μέλλον. Έτσι έγινε με την πανδημία. Αυτό που φαινόταν μελλοντικό, επιταχύνθηκε και εφαρμόστηκε στην πράξη. Όλη η παγκόσμια κοινότητα βασίστηκε στον ψηφιακό κόσμο και κατ’ επέκταση στην τηλεργασία. Έτσι και εμείς στην ΙΝTERAMERICAN εξοπλίσαμε σε πολύ μικρό χρονικό διάστημα (σε λιγότερο από μία εβδομάδα) τους εργαζομένους με την απαιτούμενη γνώση και την απαραίτητη τεχνολογία. Υιοθετήσαμε νέες μεθόδους οργάνωσης και εργασίας και οραματιστήκαμε ένα διαφορετικό μέλλον. Η αλλαγή λειτούργησε, βιώσιμα και αποτελεσματικά. Για την εταιρεία μας οι εργαζόμενοι έμειναν στα σπίτια τους όχι μόνο κατά τη διάρκεια της πανδημίας, αλλά και μετά τη λήξη της από τη νομοθεσία, καθώς εμείς υιοθετήσαμε την τηλεργασία για το σύνολο των εργαζομένων μας. Το αποτέλεσμά μας είναι οι εργαζόμενοί μας να είναι το ίδιο παραγωγικοί και, το κυριότερο, ευχαριστημένοι καθώς έχουν βρει την ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής. Οι πελάτες έχουν δει ήδη τη διαφορά. Ας δούμε την πορεία της τηλεργασίας στην ΙΝTERAMERICAN. Πριν από την πανδημία, η INTERAMERICAN είχε πραγματοποιήσει τον ψηφιακό μετασχηματισμό της, με άξονα την τεχνολογία. Είχε υιοθετήσει με επιτυχία τις νέες μεθόδους εργασίας Agile & Lean, που εφαρμόζονται διεθνώς. Μετά την ολοκλήρωση της εσωτερικής μεταμόρφωσης, του transformation, έχουμε τη δύναμη να πορευτούμε στη νέα εποχή με ομαδικότητα, ευελιξία, περισσότερη υπευθυνότητα και λιγότερη ιεραρχία. Έτσι έτοιμη και καλά εφοδιασμένη πλέον η εταιρεία μας

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 88

Η κ. Μαρία-Χριστίνα Αλεξίου.

ακολουθεί την αλλαγή που και οι ίδιοι οι εργαζόμενοι ζήτησαν. Είναι χαρακτηριστικό ότι πάνω από το 80% των ανθρώπων μας απάντησε στην έρευνα ότι θα ήθελε με κάποιον τρόπο να συνεχίσει να δουλεύει από το σπίτι του. Αυτό που έπρεπε να κάνουμε ήταν να σχεδιάσουμε στρατηγικά πώς τα πλεονεκτήματα της εξ αποστάσεως εργασίας θα λειτουργούν συμπληρωματικά με την αξία του φυσικού χώρου και τη φυσική παρουσία των ανθρώπων. Επιλέγουμε λοιπόν το υβριδικό μοντέλο, που μας δίνει τη δυνατότητα να δουλεύουμε από το σπίτι ή οπουδήποτε αλλού βρισκόμαστε και να αξιοποιήσουμε τον νέο χώρο του γραφείου μας που αποκτά μια νέα δυναμική και λειτουργικότητα, για δημιουργική επαφή με τους συναδέλφους και πολλές νέες χρήσεις. Ο χρόνος μας μοιράζεται, ισορροπεί, αξιοποιείται. Οι εταιρικές αξίες μας, η ακεραιότητα, η ομαδικότητα, η καινοτομία, η υπευθυνότητα, ο σεβασμός ήταν και θα είναι ο οδηγός μας.

Οι πυλώνες μας στον νέο τρόπο εργασίας βασίζονται: Στην ευελιξία και ελευθερία, στην καινοτομία και την τεχνολογία και στη βιωσιμότητα. Ο πελάτης είναι πάντα στο κέντρο των δραστηριοτήτων μας. Ωστόσο η εμπειρία του εργαζομένου είναι αυτή που χτίζει την εμπειρία του πελάτη. Γινόμαστε ο ιδανικός εργοδότης, ένας οργανισμός με αναγνώριση. Ο κανόνας είναι 3 μέρες από το σπίτι, 2 μέρες στο γραφείο.

• Το γραφείο είναι κυρίως για συναντήσεις και συνεργασία, για κοινωνικοποίηση και καινοτομία.

• Δίνουμε τη δυνατότητα σε επισκέπτες, πελάτες και συνεργάτες να χρησιμοποιούν τα γραφεία μας.

• Το ωράριό μας παραμένει 8ωρο, αλλά μπορεί να είναι ευέλικτο • Εμπιστευόμαστε τους ανθρώπους μας και μετράμε την απόδοση εκ του αποτελέσματος. Για να διευκολύνουμε τους τηλεργαζομένους μας, μελετήσαμε τις ανάγκες τους και φτιάξαμε Πολιτική και Κανόνες Επικοινωνίας στο υβριδικό μοντέλο εργασίας. Περισσότερο από ποτέ πρέπει να βασιστούμε στις αξίες μας και περισσότερο στην αξία της υπευθυνότητας και του σεβασμού.

1. Τηρούμε το εργασιακό μας ωράριο με τα διαλείμματά του.

2. Αν χρειαστεί να απουσιάσουμε για μεγάλο χρονικό διάστημα, ενημερώνουμε την ομάδα μας.

3. Δεν ορίζουμε και δεν αποδεχόμαστε συναντήσεις εκτός του εργασιακού μας ωραρίου.

4. Δεν ορίζουμε συνεχόμενες συναντήσεις.

5.Τηρούμε το χρονικό όριο των συναντήσεων και τις ολοκληρώνουμε στην ώρα τους.

6. Κάθε δεύτερη Τετάρτη έχει οριστεί ως ημέρα χωρίς συναντήσεις (meeting-free). Όμως όλα αυτά δεν θα μπορούσαν να έχουν γίνει αν δεν είχαμε ως σύμμαχό μας την τεχνολογία. Έτσι δώσαμε σε όλους τους εργαζομένους πρόσβαση σε όλα τα σύγχρονα εργαλεία επικοινωνίας και τους εκπαιδεύσαμε να τα χειρίζονται ώστε να κάνουν την εργασία τους αποτελεσματικότερα, οδηγίες χρήσης Microsoft Teams, Webex κ.λπ. Αυτό που μας χαρακτηρίζει ως εταιρεία και μας κάνει να διαφέρουμε από άλλες εταιρείες είναι ότι, παρόλο που είμαστε στον ασφαλιστικό κλάδο που θεωρείται κυρίως παραδοσιακός, εμείς αναγνωρίζουμε έγκαιρα τις προκλήσεις του μέλλοντος και δεν φοβόμαστε να υιοθετήσουμε όλους τους σύγχρονους τρόπους εργασίας που συναντάμε μόνο στα σύγχρονα εργασιακά περιβάλλοντα. Το μέλλον της εργασίας έχει πια αλλάξει. Κάτι που ξεκίνησε από ανάγκη αποδείχτηκε γόνιμο… και έγινε μόνιμο.

Τι αλλάζει με το νέο θεσμικό πλαίσιο;

Το νέο θεσμικό πλαίσιο για την τηλεργασία επιχειρεί να

ρυθμίσει προβλήματα στον τομέα εργασίας που προέκυψαν κατά την περίοδο της πανδημίας και τα οποία σχετίζονται με την ασφάλεια των εργαζομένων και τη διασφάλιση των δικαιωμάτων τους. Ενώ η τηλεργασία υπήρχε ως καθεστώς απασχόλησης με τον Ν. 3846/2010, ειδικά ζητήματα που την αφορούν δεν είχαν ρυθμιστεί ως σήμερα. Το νέο θεσμικό πλαίσιο προβλέπει ότι η τηλεργασία έχει εθελοντικό χαρακτήρα, όταν δεν υπάρχουν λόγοι δημοσίου συμφέροντος, όπως στην περίπτωση της πανδημίας. Μπορεί να παρέχεται κατά πλήρη, μερική ή εκ περιτροπής απασχόληση. Είναι αξιοσημείωτο ότι πρόσφατα θεσμοθετήθηκε και αντίστοιχο θεσμικό πλαίσιο για τον δημόσιο τομέα, πράγμα που μας δείχνει πιο έντονα προς τα πού πηγαίνει το μέλλον της εργασίας. Ο εργοδότης υποχρεούται εντός οκτώ (8) ημερών από την έναρξη της τηλεργασίας να γνωστοποιήσει, εγγράφως, με οποιονδήποτε πρόσφορο τρόπο, στον εργαζόμενο το σύνολο των πληροφοριών που αναφέρονται στην εκτέλεση της εργασίας του. Επίσης η σύμβαση εργασίας θα πρέπει να προβλέπει ότι με την τηλεργασία δεν μεταβάλλονται το ωράριο, οι ώρες απασχόλησης και ο καταβαλλόμενος μισθός και παραμένουν τα ίδια όπως είχαν αρχικά συμφωνηθεί.

Aναφέρω τα βασικότερα χαρακτηριστικά του νέου πλαισίου, το οποίο έχει ως σκοπό να διασφαλίσει πλήρη σεβασμό των εργασιακών δικαιωμάτων: • το νομοθετικό πλαίσιο υποχρεώνει τον εργοδότη να δίνει μηνιαία αποζημίωση στον εργαζόμενο ανά ημέρα τηλεργασίας η οποία καλύπτει τα έξοδα για τη χρήση τηλεπικοινωνιών, εξοπλισμού και του οικιακού χώρου σύμφωνα με την ΥΑ (έως €28.00 για όλο το μήνα), • την τήρηση ωραρίου το οποίο διασφαλίζεται με το δικαίωμα της αποσύνδεσης, • την κάλυψη του κόστους εξοπλισμού και της συντήρησης από τον εργοδότη. Αν ο εξοπλισμός ανήκει στον εργαζόμενο, στη σύμβασή του προσδιορίζεται ο τρόπος αποκατάστασής του, • την προστασία των εταιρικών δεδομένων, • τη διασφάλιση ότι οι τηλεργαζόµενοι έχουν τα ίδια δικαιώματα και υποχρεώσεις µε τους συγκρίσιμους εργαζομένους εντός των εγκαταστάσεων της επιχείρησης, • ο εργοδότης πληροφορεί τον τηλεργαζόµενο για την πολιτική της επιχείρησης όσον αφορά την υγεία και την ασφάλεια στην εργασία, η οποία περιλαµβάνει τις προδιαγραφές του χώρου τηλεργασίας, κανόνες χρήσης οθονών οπτικής απεικόνισης, διαλείµµατα και κάθε άλλο αναγκαίο στοιχείο, • δεν επιτρέπεται η παρακολούθηση του εργαζομένου με χρήση κάμερας ή άλλων μέσων για την προστασία των προσωπικών δεδομένων του εργαζομένου, • ο εργοδότης οφείλει να γνωστοποιεί εγγράφως τους «οποιουσδήποτε περιορισμούς στη χρήση του εξοπλισμού ή εργαλείων πληροφορικής, όπως το Διαδίκτυο, και τις κυρώσεις σε περίπτωση παραβίασής τους».

89 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

ΚΩΝΣΤΑΝΤΊΝΟΣ ΖΟΡΜΠΆΣ

ΕΠΙΚΕΦΑΛΉΣ ΥΠΗΡΕΣΊΑΣ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΏΝ ΥΠΗΡΕΣΙΏΝ

Η τηλεργασία θα φέρει αλλαγές και στα ασφαλιστήρια συμβόλαια Πώς αντιμετωπίζει τα θέματα τηλεργασίας η εταιρεία σας; Τι αλλάζει με το νέο θεσμικό πλαίσιο;

Με τα νέα δεδομένα που έφερε η πανδημία στην καθημερινότητά μας, εφαρμόσαμε άμεσα τηλεργασία σε πολύ υψηλό ποσοστό, σχεδόν καθολικό θα έλεγα. Οδεύοντας στη συμπλήρωση τριών χρόνων τηλεργασίας, συνεχίζουμε να προσαρμοζόμαστε, έχοντας πλέον ορίζοντα εκσυγχρονισμού και ωφελούμενοι τόσο σε επίπεδο ικανοποίησης των εργαζομένων όσο και σε επίπεδο εταιρείας. Για τα όποια ζητήματα προέκυψαν, είτε για την εξ αποστάσεως συνεννόηση μεταξύ των ομάδων είτε στο να παραμείνει σε υψηλό επίπεδο η εταιρική κουλτούρα, αναγνωρίζουμε ότι η τηλεργασία είναι μια δυναμική διαδικασία και φροντίζουμε να απομένει το θετικό πρόσημο. Το νέο θεσμικό πλαίσιο με τους όρους και τις προϋποθέσεις ενεργοποίησης της τηλεργασίας θέτει τους κανόνες για την εφαρμογή της. Όλες οι διατάξεις που καθορίζουν τις σχετικές προϋποθέσεις, όπως η τήρηση του ωραρίου, ο σεβασμός στην ιδιωτική ζωή, αλλά και γενικά στα προσωπικά δεδομένα του τηλεργαζομένου, η παροχή του απαραίτητου εξοπλισμού με την ταυτόχρονη κάλυψη του σχετικού κόστους που προβλέπεται και όλα αυτά πάντα ύστερα από σχετική συμφωνία μεταξύ των μερών, αποτελούν οδηγό μας στη Συνεταιριστική. Έχοντας πλέον τη σχετική εμπειρία, χτίσαμε τα κατάλληλα κανάλια συνεργασίας, δίχως να υπάρχει διαχωρισμός του εργαζομένου του γραφείου με τον εργαζόμενο της τη-

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 90

Ο κ. Κωνσταντίνος Ζορμπάς.

λεργασίας. Η λογική τού δεν ξέρω τι πραγματικά κάνει ο τηλεργαζόμενος θεωρούμε πως ανήκει στο παρελθόν. Όταν το αποτέλεσμα είναι εδώ, μετράμε αυτό και όχι ώρες.

Πώς επηρεάζει τα ασφαλιστήρια συμβόλαια και σε ποιους κλάδους το νέο πλαίσιο περί τηλεργασίας;

Η τηλεργασία θα φέρει αλλαγές και στα ασφαλιστήρια συμβόλαια, κυρίως στα συμβόλαια ατυχημάτων και εργοδοτικής αστικής ευθύνης, με ειδικό βάρος σε εξαιρέσεις και προϋποθέσεις κάλυψης. Αν για παράδειγμα στα συμβόλαια ασφάλισης εργοδοτικής αστικής ευθύνης αναφέρεται ότι με το συμβόλαιο καλύπτεται η αστική ευθύνη της επιχείρησης έναντι του προσωπικού, για περιπτώσεις όπου υπάρχει ευθύνη του ασφαλιζομένου, πέρα από την καλυπτόμενη ευθύνη από την ισχύουσα ασφαλιστική νομοθεσία για ατυχήματα που θα συμβούν εντός των χώρων και εγκαταστάσεων στους οποίους λειτουργεί η επιχείρηση, η συνθήκη της τηλεργασίας επιτάσσει αλλαγές στους όρους ασφάλισης.

ΤΗΛΕΡΓΑΣΙΑ

ΒΑΣΊΛΕΙΟΣ ΜΠΆΛΛΑΣ

ΔΙΚΗΓΌΡΟΣ ΕΠΙΚΕΦΑΛΉΣ ΤΗΣ ΝΟΜΙΚΉΣ ΥΠΗΡΕΣΊΑΣ - ΤΜΉΜΑΤΟΣ ΖΗΜΙΏΝ

Ενεργοποιούμε την εξ αποστάσεως εργασία σε έκτακτες περιπτώσεις Ο κ. Βασίλειος Μπάλλας.

ΓΕΝΙΚΆ Είναι γεγονός ότι πριν τον Μάρτιο του 2020, δηλαδή πριν την έναρξη της πανδημίας COVID-19 και την εφαρμογή των περιοριστικών μέτρων προστασίας και την εν μέρει υποχρεωτική εξ αποστάσεως εργασία, στην Ελλάδα το εν λόγω φαινόμενο ήταν περιορισμένα γνωστό. Το μοντέλο εργασίας, ως επί το πλείστον, ήταν το παραδοσιακό μοντέλο εργασίας που συνεπάγετο την καθημερινή μετάβαση των εργαζομένων στο γραφείο τους και την παροχή της εργασίας τους εκεί - πλην ελαχίστων εξαιρέσεων. Σήμερα, σχεδόν ακριβώς τρία χρόνια μετά το ξέσπασμα της πανδημίας στην Ελλάδα και την καραντίνα, και η νομοθεσία άλλαξε και η νοοτροπία των εργαζομένων επηρεάστηκε. Σε μία χώρα όπως η Ελλάδα, ποιος δεν θα ήθελε να εργάζεται εξ αποστάσεως από ένα κυκλαδίτικο νησί το καλοκαίρι και από το Καρπενήσι το χειμώνα…; Θα πρέπει ωστόσο να δοθεί ένας κατανοητός ορισμός της τηλεργασίας και να επισημανθούν, έστω εν συντομία, οι διαφορές των εννοιών της εξ αποστάσεως εργασίας εν γένει, του home-office και της πολύ δημοφιλούς και διαδεδομένης μορφής εργασίας, ειδικά των νέων, ήτοι η εργασία των «digital nomads». Η τηλεργασία είναι μια μορφή οργάνωσης ή/και εκτέλεσης εργασίας που χρησιμοποιεί τεχνολογίες πληροφορικής, βάσει μιας σύμβασης ή σχέσης εργασίας, όπου μια εργασία

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 92

που θα μπορούσε επίσης να εκτελεστεί στις εγκαταστάσεις του εργοδότη εκτελείται κανονικά εκτός αυτών των εγκαταστάσεων (ΕΓΣΣΕ 2006 - 2007; Eurofound, 2010). Στην Ελλάδα η τηλεργασία αναγνωρίστηκε ως ειδική μορφή απασχόλησης με το Νόμο 2639/1998. Με τον Ν. 3846/2010 ενσωματώθηκε στο εθνικό δίκαιο η από 16.07.2002 ευρωπαϊκή συμφωνία - πλαίσιο για την τηλεργασία και θεσπίστηκαν τα γενικά πλαίσια λειτουργίας αυτής.

To home-office είναι μία μορφή τηλεργασίας (εξ αποστάσεως εργασίας). Ωστόσο ο τόπος απ’ όπου παρέχεται η

εργασία είναι η οικία του εργαζομένου. Οι «digital nomads» (ψηφιακοί νομάδες), των οποίων αγαπημένος προορισμός τυγχάνει και η Ελλάδα, είναι άτομα που εργάζονται εξ αποστάσεως για μια εταιρεία ή έναν οργανισμό. Μπορεί όμως να είναι και ελεύθεροι επαγγελματίες ή σύμβουλοι και να έχουν το καθεστώς του αυτοαπασχολουμένου. Αυτό που τους ξεχωρίζει από όλους τους υπόλοιπους εργαζομένους είναι ότι έχουν έναν τρόπο ζωής ανεξάρτητο από την τοποθεσία όπου ζουν και μπορούν να ταξιδέψουν σε όλο τον κόσμο και να εργαστούν από τον φορητό τους υπολογιστή. Ο όρος digital nomad τους προσδίδεται λόγω του γεγονότος ότι αυτοί οι άνθρωποι είναι σε θέση να εργάζονται οπουδήποτε υπάρχει σύνδεση στο Διαδίκτυο. Η λέξη «digital» εδώ σημαίνει ότι χρησιμοποιούν τεχνολογία, ενώ η λέξη «nomad» αναφέρεται στο πώς μετακινούνται συνεχώς από τόπο σε τόπο αντί να μένουν σε μια σταθερή τοποθεσία - όπως δηλαδή κάνουν οι περισσότεροι άνθρωποι όταν εργάζονται σε μια κλασική, παραδοσιακή 8ωρη εργασία. Με αφορμή την πανδημία COVID-19 και των σοβαρών ζητημάτων που προέκυψαν στο χώρο της εργασίας, η τηλεργασία αναδείχθηκε ως ένα ιδιαίτερα χρήσιμο εργαλείο, τόσο για τον εργαζόμενο όσο και για τον εργοδότη, παρά τους προφανείς κινδύνους που ενδέχεται να συνδέονται με αυτή. Οι συνθήκες εργασίας που δημιουργήθηκαν λόγω της εξάπλωσης του COVID-19 κατέστησαν αναγκαία την εξειδίκευση του τρόπου λειτουργίας της τηλεργασίας, με περαιτέρω νομοθετικές ρυθμίσεις κυρίως ως προς το κόστος που συνεπάγεται αυτή για τον εργαζόμενο και τη διατήρηση και διαφύλαξη των δικαιωμάτων του εργαζομένου. Τα θέματα αυτά ρυθμίστηκαν με το άρθρο 67 του Ν. 4808/2021, με το οποίο αντικαταστάθηκε το άρθρο 5 του Ν. 3846/2010. Με το άρθρο 67 του Ν. 4808/2021, δίδεται ο εξής ορισμός στην τηλεργασία (όσον αφορά τον ιδιωτικό τομέα στον δημόσιο τομέα έχει εφαρμογή ο Ν. 4807/2021): Η εξ αποστάσεως παροχή της εξαρτημένης εργασίας του εργαζομένου και με τη χρήση της τεχνολογίας, δυνάμει της σύμβασης εργασίας, πλήρους, μερικής, εκ περιτροπής ή άλλης μορφής απασχόλησης, η οποία θα μπορούσε να παρασχεθεί και από τις εγκαταστάσεις του εργοδότη. Το home-office έχει πιο περιορισμένη έννοια, ήτοι αφορά την εργασία από το σπίτι, δηλαδή από συγκεκριμένο χώρο εργασίας με συγκεκριμένες προδιαγραφές κ.τ.λ. Η εξ αποστάσεως εργασία δεν ταυτίζεται συνεπώς πάντοτε με το home-office. Η ARAG HELLAS αντιμετώπισε με επιτυχία κατά τη διάρκεια της πανδημίας και της καραντίνας τη μετάβαση

από την εργασία στο γραφείο στο καθεστώς του «home office» και δεν έγινε διακοπή εργασιών ούτε μία μέρα. Από τον Ιούνιο του 2022 όλοι οι εργαζόμενοι επέστρεψαν στα γραφεία της εταιρείας στην Αθήνα, στην Πάτρα και τη Θεσσαλονίκη και εργάζονται κάθε μέρα με διά ζώσης παρουσία σύμφωνα με τα όσα προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία, ήτοι απόλυτη τήρηση μέτρων προστασίας κ.τ.λ. Η ιδιαιτερότητα της ARAG HELLAS έναντι πολλών άλλων διεθνών υποκαταστημάτων παγκοσμίως είναι ότι καθημερινά επισκέπτονται τα γραφεία μας υφιστάμενοι και υποψήφιοι πελάτες, συνεργάτες ασφαλιστές, δικηγόροι και δικαστικοί επιμελητές και έχουν διά ζώσης συναντήσεις με εργαζομένους μας. Στην ARAG HELLAS λ.χ. θα έρθει ο ασφαλισμένος (με ή/και χωρίς ραντεβού) για να φέρει μια ογκώδη δικογραφία στον αρμόδιο νομικό σύμβουλο για να λάβει νομικές συμβουλές, να ελεγχθεί η ορθότητα μίας σύμβασης, να συνταχθεί επί τόπου ενδεδειγμένη, έγγραφη απολογία ενός ενστόλου, να απαντηθεί μία εξώδικη διαμαρτυρία ενός διαχειριστή κ.τ.λ. Αυτό σε άλλες χώρες κατά κανόνα δεν συμβαίνει. Η ARAG HELLAS, εν κατακλείδι, σε πλήρη αρμονία με την ισχύουσα νομοθεσία, ενεργοποιεί την εξ αποστάσεως εργασία και ειδικά το home-office σε έκτακτες περιπτώσεις, δηλαδή απεργίας στα ΜΜΜ, κακοκαιρία (χιόνι) κ.τ.λ., που καθιστούν ανέφικτη ή δυσχεραίνουν σημαντικά τη μετάβαση του προσωπικού στα γραφεία μας ή όταν κάτι τέτοιο επιβάλλεται από έκτακτες υγειονομικές συνθήκες. Ο Όμιλος της ARAG, έχοντας εμπιστοσύνη στο τοπικό management του κάθε διεθνούς υποκαταστήματος και γνωρίζοντας ότι υπάρχουν σημαντικές διαφορές στη σχετική περί εξ αποστάσεως εργασίας νομοθεσία, τη νοοτροπία και το «day to day business», αποφάσισε να μη θεσπίσει ενιαίες κατευθυντήριες γραμμές, αλλά επαφίεται στην κρίση των κατά τόπο CEOs, που στο κάτω κάτω «γνωρίζουν καλύτερα από τα Κεντρικά τις ιδιαιτερότητες των εκάστοτε αγορών», όπως τόνισε χαρακτηριστικά ο εκπρόσωπος του Δ.Σ. σε σειρά διεθνών συσκέψεων. Στις δύο τελευταίες συνεδριάσεις του Ευρωπαϊκού Συμβουλίου Εργαζομένων το 2022 στη Γερμανία με τη συμμετοχή όλων των εκπροσώπων εργαζομένων των Ευρωπαϊκών Υποκαταστημάτων, η κάθε χώρα παρουσίασε τόσο τη νομοθεσία που διέπει την εξ αποστάσεως εργασία όσο και το πώς ακριβώς εφαρμόζεται στην κάθε χώρα το home-office. Οι διαφορές από χώρα σε χώρα, και λόγω της διαφορετικής νομοθεσίας και κουλτούρας, είναι μεγάλες. Όλως ενδεικτικώς στη Γερμανία, δοθέντος ότι η ισχύουσα νομοθεσία είναι πολύ «φιλική» και ενισχυτική για την εξ αποστάσεως εργασία και η έννοια του home- office δεν ήταν, όπως στην Ελλάδα, παντελώς άγνωστη πριν την

93 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

ΤΗΛΕΡΓΑΣΙΑ πανδημία, το Συμβούλιο Εργαζομένων στη Γερμανία διαπραγματεύθηκε με τη Διοίκηση και κατέληξε σε συμφωνία, που προβλέπει την κατά δύο τουλάχιστον ημέρες την εβδομάδα εργασία με φυσική παρουσία. Σε άλλες χώρες, όπως η Ολλανδία, το Βέλγιο και οι σκανδιναβικές χώρες, η εξ αποστάσεως εργασία είναι ενισχυμένη, ενώ σε μικρότερα υποκαταστήματα, όπως λ.χ. η Σλοβενία, αυτό δεν συμβαίνει. Η ΕΞΕΛΙΞΗ ΤΗΣ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ Η βασική διάταξη της ελληνικής νομοθεσίας για την τηλεργασία ως εναλλακτική μορφή απασχόλησης στην Ελλάδα (προ της πανδημίας COVID-19) είναι η διάταξη του άρθρου 5 του Ν. 3846/2010. Η σχετική διάταξη έχει ως εξής: «1. Ο εργοδότης όταν καταρτίζει σύμβαση εργασίας για τηλεργασία υποχρεούται να παραδίδει γραπτώς στον εργαζόμενο, μέσα σε οκτώ (8) ημέρες, το σύνολο των πληροφοριών που αναφέρονται στην εκτέλεση της εργασίας και ειδικότερα ως προς την ιεραρχική σύνδεση με τους προϊσταμένους του στην επιχείρηση, τα λεπτομερή καθήκοντά του, τον τρόπο υπολογισμού της αμοιβής, τον τρόπο μέτρησης του χρόνου εργασίας, την αποκατάσταση του κόστους που προκαλείται από την παροχή της (τηλεπικοινωνίες, εξοπλισμός, βλάβες συσκευών κ.λπ.). Αν στη σύμβαση περιέχεται συμφωνία για τηλε-ετοιμότητα, ορίζονται τα χρονικά της όρια και οι προθεσμίες ανταπόκρισης του μισθωτού. 2. Αν κανονική εργασία μετατρέπεται σε τηλεργασία, καθορίζεται στη συμφωνία αυτή μια περίοδος προσαρμογής τριών (3) μηνών, κατά την οποία οποιοδήποτε από τα μέρη, μετά από τήρηση προθεσμίας δεκαπέντε (15) ημερών, μπορεί να θέσει τέλος στην τηλεργασία και ο μισθωτός να επιστρέψει στην εργασία του σε αντίστοιχη θέση με αυτήν που κατείχε. 3. Ο εργοδότης αναλαμβάνει σε κάθε περίπτωση το κόστος που προκαλείται στον μισθωτό από τη μορφή αυτή εργασίας και ειδικότερα των τηλεπικοινωνιών. Παρέχει στον μισθωτό τεχνική υποστήριξη για την παροχή της εργασίας του και αναλαμβάνει να αποκαταστήσει τις δαπάνες επισκευής των συσκευών που χρησιμοποιούνται για την εκτέλεσή της ή να τις αντικαταστήσει σε περίπτωση βλάβης. Η υποχρέωση αυτή αφορά και στις συσκευές που ανήκουν στον μισθωτό, εκτός εάν στη σύμβαση ή στη σχέση εργασίας ορίζεται διαφορετικά. Στη σύμβαση ή στη σχέση εργασίας ορίζεται ο τρόπος χρηματικής αποκατάστασης εκ μέρους του εργοδότη της χρησιμοποίησης του οικιακού χώρου εργασίας του μισθωτού. Με συλλογικές συμβάσεις προσδιορίζονται επίσης ειδικότερα πλαίσια για τη ρύθμιση του ίδιου ζητήματος. 4. Ο εργοδότης, το αργότερο μέσα σε δύο (2) μήνες από την κατάρτιση της σύμβασης εργασίας, πληροφορεί γραπτώς τον τηλεργαζόμενο για το πρόσωπο και για τα στοιχεία επικοινωνίας των εκπροσώπων του

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 94

προσωπικού στην επιχείρηση». Η τηλεργασία ως εναλλακτική μορφή εργασίας προβλέπεται στο άρθρο 1§1 του Ν. 3846/2010, που ορίζει (τροποποιώντας το μέχρι τότε ισχύον άρθρο 1§1 του Ν.

2639/1998) ότι: «1. Η συμφωνία μεταξύ εργοδότη και απασχολουμένου για παροχή υπηρεσιών ή έργου, για ορισμένο ή αόριστο χρόνο, ιδίως στις περιπτώσεις αμοιβής κατά μονάδα εργασίας (φασόν), τηλεργασίας, κατ’ οίκον απασχόλησης, τεκμαίρεται ότι υποκρύπτει σύμβαση εξαρτημένης εργασίας, εφόσον η εργασία παρέχεται αυτοπροσώπως, αποκλειστικά ή κατά κύριο λόγο στον ίδιο εργοδότη για εννέα (9) συνεχείς μήνες». Σημαντικό για τους όρους εργασίας των εργαζομένων με τηλεργασία στην Ελλάδα είναι και το Προσάρτημα Β’ της από 12.4.2006 ΕΓΣΣΕ ετών 2006-2007, το οποίο περιέχει την από 16.07.2002 υπογραφή συμφωνίας-πλαισίου για την τηλεργασία χωρών της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Η σχετική συμφωνία-πλαίσιο δεν μετεξελίχτηκε σε Οδηγία ή Κανονισμό, αλλά ισχύει στην ελληνική νομοθεσία υπό τη μορφή του ως άνω Προσαρτήματος της ΕΓΣΣΕ, όπως κατωτέρω θα δούμε. ΕΚΤΑΚΤΗ ΤΗΛΕΡΓΑΣΙΑ ΛΟΓΩ ΚΟΡΟΝΟΪΟΥ Από τις 11.3.2020 και μετά στην Ελλάδα ίσχυσαν περιορισμένης χρονικής ισχύος διατάξεις για την τηλεργασία (η οποία καλείται «εξ αποστάσεως εργασία») που θεσπίστηκαν προς αντιμετώπιση της πανδημίας του COVID-19. Το εξαιρετικό νομοθετικό καθεστώς για την τηλεργασία, το οποίο έχει περιορισμένη χρονική ισχύ έως 30.9.2020 με τα σημερινά δεδομένα (και μπορεί να παραταθεί εκ νέου) και αποτελεί εξαιρετικό δίκαιο, έχει ως εξής: Αρχικά με το άρθρο 4§2 της από 11.3.1010 ΠΝΠ (που κυρώθηκε με τον Ν. 4682/2020) ορίστηκε ότι «2. Ο εργοδότης δύναται με απόφασή του να καθορίζει ότι η εργασία που παρέχεται από τον εργαζόμενο στον προβλεπόμενο από την ατομική σύμβαση τόπο εργασίας θα πραγματοποιείται με το σύστημα της εξ αποστάσεως εργασίας. Με κοινή απόφαση των υπουργών Οικονομικών, Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων και Υγείας μπορεί να παρατείνεται ο χρόνος εφαρμογής του κατά τα ανωτέρω έκτακτου και προσωρινού μέτρου. Με απόφαση του υπουργού Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων καθορίζεται κάθε όρος και λεπτομέρεια για την εφαρμογή της παρούσας». Η σχετική διάταξη είχε αρχικώς ισχύ έως τις 10.4.2020 «προκειμένου να προσαρμοστούν τα μέρη στις ειδικές συνθήκες που προκύπτουν αποκλειστικά για την αντιμετώπιση και τον περιορισμό της διάδοσης του κορονοϊού COVID-19, ως έκτακτα και προσωρινά μέτρα» κατά το προοίμιο της ίδιας διάταξης. Παρατάθηκε (α) με την ΥΑ 16135/499 (ΦΕΚ Β’ 1566/24.4.2020) μέχρι και την 31η Μαΐου 2020, με την

Θα πρέπει να δοθεί ένας κατανοητός ορισμός της τηλεργασίας και να επισημανθούν οι διαφορές των εννοιών της εξ αποστάσεως εργασίας εν γένει, του home-office και της πολύ δημοφιλούς και διαδεδομένης μορφής εργασίας, ειδικά των νέων, ήτοι η εργασία των «digital nomads». ΥΑ 20788/20 (ΦΕΚ Β 2083/29.5.2020) μέχρι την 30ή Ιουνίου, με την ΥΑ 26308/20 (ΦΕΚ Β’ 2684/30.6.,2020) μέχρι την 31η Ιουλίου και με την ΥΑ 30742/20 (ΦΕΚ Β’ 3148/30.7.2020) μέχρι την 3ή Σεπτεμβρίου 2020. Συνεπώς από τις 11.3.2020 (έως τις 21.8.2020 όπως κατωτέρω προκύπτει) η επιβολή τηλεργασίας αποτελούσε αποκλειστικό δικαίωμα του εργοδότη. Ο εργαζόμενος έως τις 21.8.2020 δεν δικαιούταν να αξιώσει να εργάζεται με τηλεργασία λόγω του COVID-19. Από τις 22.8.2020 προβλέφθηκε δικαίωμα των εργαζομένων που ανήκουν σε ευπαθείς ομάδες να αξιώνουν από τον εργοδότη να απασχολούνται με εξ αποστάσεως εργασία, υπό τους όρους της παρ. 2 του άρθρου 4 της από 11.3.2020 ΠΝΠ. Συνεπώς από τις 11.3.2020 έως και τις 21.8.2020 η τηλεργασία αποτελούσε δικαίωμα αποκλειστικά του εργοδότη, ενώ από τις 22.8.2020 έως τις 30.9.2020 (υπό την αίρεση νέας παράτασης με νεότερη διάταξη) τόσο ο εργοδότης όσο και ο εργαζόμενος που ανήκει σε ευπαθείς ομάδες έχουν αυτοτελώς το δικαίωμα να ζητήσουν τηλεργασία. Ο μεν εργαζόμενος οφείλει να υπακούσει και δεν δύναται να αντιτεθεί στο αίτημα του εργοδότη για τηλεργασία τη δεδομένη χρονική περίοδο. Ο δε εργοδότης οφείλει να αποδεχτεί το αίτημα τηλεργασίας του εργαζομένου που ανήκει σε ευπαθή ομάδα, εφόσον η εργασία μπορεί να παρασχεθεί εξ αποστάσεως. Εάν η εργασία δεν μπορεί να παρασχεθεί εξ αποστάσεως, ο εργοδότης οφείλει να απασχολεί τον εργαζόμενο σε εργασία για την εκτέλεση της οποίας δεν απαιτείται επαφή με το κοινό. Άλλως, εάν και αυτό δεν είναι εφικτό, ο εργοδότης δύναται ως τελευταία επιλογή να θέσει τη σύμβαση εργασίας σε αναστολή. Δεν δύναται όμως να απορρίψει το αίτημα τηλεργασίας εργαζόμενου που ανήκει σε ευπαθή ομάδα. Εάν ο εργοδότης παραβεί τις ανωτέρω υποχρεώσεις του, υπόκειται σε πρόστιμο 5.000€. Για τους λοιπούς εργαζομένους που δεν ανήκουν σε ευπαθή ομάδα, ισχύει ό,τι θεσπίστηκε στις 11.3.2020: Ο



εργοδότης μπορεί να τους θέσει σε καθεστώς τηλεργασίας αν το επιθυμεί ο ίδιος, χωρίς να είναι υποχρεωμένος να αποδεχτεί αντίστοιχο δικό τους αίτημα. Μέχρι την ψήφιση του σχετικού Νόμου 4808/2021 που ρυθμίζει ειδικά το καθεστώς της εξ αποστάσεως εργασίας, τα ζητήματα της κοινωνικής ασφάλισης, της φορολόγησης και των όρων εργασίας εργαζομένου εξ αποστάσεως σε άλλη χώρα-μέλος της Ε.Ε. (χώρα απόσπασης) για εργοδότη που εδρεύει στην Ελλάδα (που είναι η χώρα συνήθους απασχόλησης) ρυθμίζονται από τις γενικές διατάξεις και θα ισχύσει αναλογικώς το καθεστώς αποσπασμένου εργαζομένου σε άλλη χώρα-μέλος της Ε.Ε. Οι σχετικές ρυθμίσεις για την απόσπαση των εργαζομένων σε κοινοτικό επίπεδο προβλέπονται από την ΟΔΗΓΙΑ (Ε.Ε.) 2018/957 ΤΟΥ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟΥ ΚΟΙΝΟΒΟΥΛΙΟΥ ΚΑΙ ΤΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟΥ της 28ης Ιουνίου 2018 για την τροποποίηση της Οδηγίας 96/71/ΕΚ σχετικά με την απόσπαση εργαζομένων στο πλαίσιο παροχής υπηρεσιών και την αρχική ΟΔΗΓΙΑ 96/717EK ΤΟΥ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟΥ ΚΟΙΝΟΒΟΥΛΙΟΥ ΚΑΙ ΤΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟΥ της 16ης Δεκεμβρίου 1996 σχετικά με την απόσπαση εργαζομένων στο πλαίσιο παροχής υπηρεσιών. Ωστόσο οι Οδηγίες αυτές αφενός ως Οδηγίες δεν έχουν άμεση ισχύ στη νομοθεσία των κρατών-μελών της Ε.Ε., αφετέρου δεν προβλέπουν την εξ αποστάσεως εργασία ή την προστασία από τον COVID-19 στο πεδίο εφαρμογής τους. Κατά συνέπεια, επί της ουσίας θα πρέπει να ανατρέξουμε ανά περίπτωση στη νομοθεσία του κράτους, από το οποίο ο εργαζόμενος παρέχει την εργασία του εξ αποστάσεως ώστε να επιβεβαιώσουμε τα ανωτέρω με μικρές ενδεχομένως αποκλίσεις. ΟΡΟΙ ΑΣΦΑΛΟΥΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΕΞ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ (ΕΓΣΣΕ) Οι όροι εργασίας των εργαζομένων με τηλεργασία στην Ελλάδα προβλέπονται στο Προσάρτημα Β’ της από 12.4.2006 ΕΓΣΣΕ ετών 2006-2007, το οποίο περιέχει την από 16.07.2002 υπογραφή συμφωνίας-πλαισίου για την τηλεργασία χωρών της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Η σχετική

95 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

συμφωνία-πλαίσιο δεν μετεξελίχτηκε σε Οδηγία ή Κανονισμό, αλλά ισχύει στην ελληνική νομοθεσία υπό τη μορφή του ως άνω Προσαρτήματος της ΕΓΣΣΕ. Το Προσάρτημα περιέχει 11 άρθρα, εκ των οποίων το άρθρο 4 ορίζει: «Όσον αφορά τις συνθήκες εργασίας, οι τηλεργαζόµενοι απολαµβάνουν τα ίδια δικαιώµατα που διασφαλίζονται από την ισχύουσα νοµοθεσία και τις συλλογικές συµβάσεις για συγκρίσιµους εργαζοµένους µέσα στις εγκαταστάσεις της επιχείρησης. Ωστόσο, για να ληφθούν υπόψη οι ιδιαιτερότητες της τηλεργασίας µπορεί να χρειαστούν ειδικές συµπληρωµατικές συλλογικές ή ατοµικές συµβάσεις» και το άρθρο 8 ότι «Ο εργοδότης είναι υπεύθυνος για την προστασία της υγείας και της επαγγελµατικής ασφάλειας του τηλεργαζοµένου, σύµφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις. Ο εργοδότης πληροφορεί τον τηλεργαζόµενο για την πολιτική της επιχείρησης όσον αφορά την υγεία και την ασφάλεια στην εργασία και ιδιαίτερα τις σχετικές µε τις οθόνες οπτικής απεικόνισης. Ο τηλεργαζόµενος εφαρµόζει τις ισχύουσες διατάξεις για την ασφάλεια στην εργασία. Για να ελεγχθεί η σωστή εφαρµογή των διατάξεων περί υγιεινής και ασφάλειας, ο εργοδότης, οι εκπρόσωποι των εργαζοµένων και/ή οι αρµόδιες αρχές έχουν πρόσβαση στο χώρο τηλεργασίας, όπως προβλέπουν οι ισχύουσες διατάξεις. Αν ο τηλεργαζόµενος εργάζεται στην οικία του, αυτή η πρόσβαση υπόκειται σε προειδοποίηση και στην εκ των προτέρων συµφωνία του εργαζοµένου. Ο τηλεργαζόµενος έχει δικαίωµα να ζητήσει να γίνει επιθεώρηση στον τόπο εργασίας». Συνεπώς ο εργοδότης οφείλει να μεριμνά για την ασφάλεια και την υγιεινή του τόπου της εξ αποστάσεως εργασίας, μέριμνα την οποία μπορεί να ασκήσει π.χ. με συμπλήρωση ερωτηματολογίου και με δήλωση του εργαζομένου ότι η οικία του πληροί τις συνθήκες ασφαλείας και υγιεινής που πληροί ο συνήθης τόπος εργασίας, των οποίων έλαβε γνώση. Ο εργαζόμενος δικαιούται να ζητήσει από τον εργοδότη να ελέγξει τους όρους υγιεινής και ασφάλειας της οικίας του. Επιπλέον, τόσο σύμφωνα με τις διατάξεις του άρ-

θρου 5 του Ν. 3846/2010 όσο και του άρθρου 7 του ως άνω Προσαρτήματος ΕΓΣΣΕ. ο εργοδότης βαρύνεται με το κόστος σύνδεσης και με τη δαπάνη εξοπλισμού του εργαζομένου για την εξ αποστάσεως εργασία και -όπως ήδη ανέφερα- με αυξημένη υποχρέωση ενημέρωσης του εργαζομένου με τα στοιχεία που ορίζει το άρθρο 5 του Ν.

3846/2010. Ως προς την περίπτωση εργατικού ατυχήματος, εάν π.χ. ο εργαζόμενος εξ αποστάσεως γλιστρήσει και υποστεί κάταγμα ποδός στην οικία του, ισχύει ό,τι και αν το ατύχημα συνέβαινε στον συνήθη τόπο εργασίας του, δηλαδή το ατύχημα καλύπτεται από το ΙΚΑ (ακόμη και αν ο εργαζόμενος εργάζεται από το εξωτερικό βάσει των ανωτέρω αναφερθέντων εντύπων PD A1 & S1), ο δε εργοδότης ευθύνεται για τυχόν αμέλεια ως προς τα μέτρα ασφαλείας και υγιεινής. ΕΠΙΛΟΓΟΣ Όπως και ανωτέρω ανέφερα, το ζήτημα της εξ αποστάσεως εργασίας-τηλεργασίας ήταν υπό νομοθετική ρύθμιση, συνεπώς όλα τα ανωτέρω ίσχυσαν μέχρι τις αναμενόμενες ειδικές ρυθμίσεις (Ν. 4808/2021), δεδομένου ότι υπό τα πρωτοφανή υγειονομικά δεδομένα του COVID-19, η μορφή της εξ αποστάσεως εργασίας καλείται πλέον να επιτελέσει βασική μορφή παροχής εργασίας, την οποία ο νομοθέτης δεν είχε καν φανταστεί όταν το 2010 ρύθμισε την τηλεργασία με σκοπό να παράσχει τότε ένα νομοθετικό πλαίσιο εναλλακτικής μορφής μειωμένης συνήθως απασχόλησης. Δύο ακόμη ζητήματα που συνδέονται με την εξ αποστάσεως εργασία είναι η περίπτωση κυβερνο-εγκλήματος κατά την παροχή της εξ αποστάσεως εργασίας και η προστασία των προσωπικών δεδομένων και της προσωπικής ζωής του εργαζομένου εξ αποστάσεως. Τέλος, ένα είναι βέβαιο, πως η τηλεργασία έχει πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα, τα οποία η κάθε εταιρεία θα πρέπει να αξιολογήσει με κριτήριο το είδος της προσφερόμενης υπηρεσίας και του είδους των εταιρικών αξιών που υπηρετεί.

Ποιος είναι ο ΒΑΣΊΛΕΙΟΣ ΜΠΆΛΛΑΣ Ο Βασίλειος Μπάλλας είναι δικηγόρος Αθηνών. Σπούδασε νομικά στη Νομική Σχολή της Αθήνας και το Πανεπιστήμιο Hagen της Γερμανίας. Τα τελευταία 16 χρόνια παρέχει τις υπηρεσίες του ως επικεφαλής της Νομικής Υπηρεσίας- Τμήματος Ζημιών και πιστοποιημένος από το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών Legal & Compliance Officer του ομίλου για το ελληνικό υποκατάστημα της ARAG SE στην Αθήνα. Είναι εκλεγμένος αντιπρόεδρος στο Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Εργαζομένων του ομίλου από το 2011 έως και σήμερα.

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 96

ΑΡΘΡΟ

Γενικευμένη εφαρμογή των DRG για την ενίσχυση της διαφάνειας στην Υγεία Της ΕΛΊΝΑΣ ΠΑΠΑΣΠΥΡΟΠΟΎΛΟΥ Γενικής διευθύντριας της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδος

Σ

υνηθίζουμε να λέμε ότι η υγεία συνιστά απόλυτο αγαθό. Και έτσι ακριβώς είναι. Η φροντίδα της υγείας όμως, έννοια στενότερη της υγείας, συνιστά ένα αγαθό που περιλαμβάνει υπηρεσίες και προϊόντα, τα οποία αποτελούν και αντικείμενο συναλλαγής. Οι δαπάνες για την περίθαλψη της υγείας απορροφούν ένα σημαντικό ποσοστό του ΑΕΠ κάθε χώρας. Στην Ελλάδα το ποσοστό αυτό, σύμφωνα με τα πιο πρόσφατα στοιχεία της ΕΛ.ΣΤΑΤ. (2020), είναι 9,5%, αντιστοιχώντας σε 15,7 δισ. ευρώ, εκ των οποίων το 55% αφορά σε νοσοκομειακές δαπάνες. Ο τομέας της Υγείας στην Ελλάδα, όπως και παγκοσμίως, διέρχεται μια περίοδο έντονης μεταλλαγής τις τελευταίες δεκαετίες. Μερικοί μόνο από τους παράγοντες αυτής της μεγάλης αλλαγής σχετίζονται με το αυξανόμενο κόστος και την πολυπλοκότητα της τεχνολογίας, την αύξηση του προσδόκιμου ζωής και τη γήρανση του πληθυσμού, που, συνακόλουθα, σχετίζεται με αύξηση των χρόνιων νόσων και της πολυνοσηρότητας, οδηγώντας, περαιτέρω, σε αυξανόμενες ανάγκες υγειονομικής περίθαλψης κ.λπ.

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 98

Τα πεπερασμένα οικονομικά μέσα, σε συνδυασμό με τη διαρκώς αυξανόμενη ζήτηση υπηρεσιών υγείας, αλλά και τη διεθνή εμπειρία της επιτυχημένης εφαρμογής σύγχρονων χρηματοδοτικών συστημάτων, συνέτειναν στο να γίνει και στην Ελλάδα αντιληπτό ότι ο εκσυγχρονισμός του συστήματος χρηματοδότησης και αποζημίωσης των νοσηλευτηρίων είναι κρίσιμος και συνιστά προτεραιότητα για τη βιωσιμότητα του συστήματος υγείας. Στο πλαίσιο αυτής της παραδοχής εντάσσεται το πολύ σημαντικό έργο του ελληνικού κράτους της αντικατάστασης των Κλειστών Ενοποιημένων Νοσηλίων, των γνωστών «ΚΕΝ», με ένα σύγχρονο, ολοκληρωμένο και ανταποκρινόμενο ειδικά στα ελληνικά νοσολογικά, ιατροτεχνολογικά, κοστολογικά κ.λπ. δεδομένα σύστημα Ομοειδών Διαγνωστικών Ομάδων ή DRG, όπως είναι πιο γνωστό. Τα DRG, που συνιστούν το ακρωνύμιο του Diagnosis Related Group, με πολύ απλά λόγια, αποτελούν ένα σύστημα που κατατάσσει τα διάφορα περιστατικά σε κλινικά καθορισμένες ομάδες με παρόμοιο κόστος νοσηλείας. Αυτό επιτυγχάνεται με τη χρήση ενός ειδικού λογισμικού, το οποίο βασίζεται σε ένα σύνολο δεδομένων, στα οποία περιλαμβάνονται τα ειδικά

της ιδιωτικής ασφάλιση. Πιο απλά, οι ασφαλιστικές εταιρείες ως διαχειριστές των ασφαλίστρων που συλλέγουν και ως πληρωτές των υπηρεσιών υγείας που κάνουν χρήση οι ασφαλισμένοι τους υποστηρίζουν την εισαγωγή και γενικευμένη εφαρμογή ενός ορθού συστήματος DRG για την αποζημίωση νοσοκομειακών υπηρεσιών σε δημόσια και ιδιωτικά νοσηλευτήρια, ανεξαρτήτως πληρωτή (ΕΟΠΥΥ, ιδιώτες, ασφαλιστικές εταιρείες). Θα πρέπει, στο σημείο αυτό, να επισημανθεί ότι η γενικευμένη εφαρμογή, που προαναφέραμε, δεν αφορά, ασφαλώς, στην επιβολή διατίμησης επί των DRG, αλλά στην εφαρμογή αυτού καθαυτού του συστήματος κωδικοποίησης DRG και καθορισμό των τιμών αποζημίωσης των DRG με ελεύθερο ή κατόπιν διαπραγμάτευσης μεταξύ των συμβαλλομένων μερών. Ξεκάθαρα, λοιπόν, δεν αναφερόμαστε σε «μία τιμή για όλους»! Μια τέτοια εξέλιξη, κατά την άποψη των ασφαλιστών, αν μη τι άλλο, θα λειτουργούσε καθοριστικά υπέρ της ζητούμενης διαφάνειας στις ιδιωτικές οικονομικές συναλλαγές που αφορούν σε νοσηλείες, προς όφελος όλων των συμπολιτών μας.

χαρακτηριστικά του κάθε ασθενούς, η ταξινόμηση της νόσου ή αιτίας νοσηλείας του κατά τη διεθνή κωδικοποίηση ICD-10, η αγωγή και οι υπηρεσίες, δηλαδή οι πόροι που απαιτούνται μέχρι και την έξοδό του από το νοσοκομείο, καταλήγοντας στην κατάταξη του περιστατικού σε ένα DRG. Κατ’ αυτόν τον τρόπο, τα DRG μπορούν και λειτουργούν, μεταξύ άλλων, και ως μονάδα μέτρησης στο πλαίσιο διαφόρων οικονομικών διαδικασιών που αφορούν στα νοσοκομεία. Έτσι, με βάση τα DRG, καθίσταται δυνατή τόσο η κατάρτιση του προϋπολογισμού τους και η χρηματοδότησή τους όσο και η αποζημίωσή τους από τους ασφαλιστικούς οργανισμούς και, επομένως, και η τιμολόγηση των περιστατικών νοσηλείας ως ένα ολοκληρωμένο, τελικό «πακέτο υπηρεσιών». Πέρα από τις οικονομικές διαδικασίες, όμως, τα DRG χρησιμοποιούνται για ευρύτερους λόγους, μεταξύ των οποίων η ενίσχυση της διαφάνειας, η βελτίωση της αποδοτικότητας και η αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των νοσηλευτικών δομών. Όπως γίνεται αντιληπτό, εκτός από το δημόσιο και την κοινωνική ασφάλιση, τα DRG ενδιαφέρουν και τον κλάδο

ΕΛΊΝΑ ΠΑΠΑΣΠΥΡΟΠΟΎΛΟΥ Η Ελίνα Παπασπυροπούλου είναι απόφοιτος της Νομικής Σχολής του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών. Φοίτησε, επίσης, στη Νομική Σχολή του Πανεπιστημίου Leibniz στο Ανόβερο της Γερμανίας. Από τον Απρίλιο 2022 κατέχει τη θέση της γενικής διευθύντριας της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδος. Είναι, επίσης, αντιπρόεδρος του Διοικητικού Συμβουλίου του Ελληνικού Ινστιτούτου Ασφαλιστικών Σπουδών και μέλος της Εκτελεστικής Επιτροπής της Insurance Europe. Διαθέτει 25 χρόνια εμπειρίας στον ασφαλιστικό κλάδο με εξειδίκευση στην ασφάλιση αστικής ευθύνης για μεγάλους εμπορικούς και βιομηχανικούς κινδύνους. Το 1997 ξεκίνησε ως underwriter Αστικής Ευθύνης στην Gerling VAG και το 1999 ανέλαβε τη διεύθυνση του Κλάδου Αστικής Ευθύνης της εταιρείας. Από το 2015 έως το 2019 είχε την Τεχνική Διεύθυνση στην HDI Global SE (underwriting και claims) για τις εργασίες της εταιρείας στην Ελλάδα, στις χώρες των Βαλκανίων και στη ΝΑ Μεσόγειο. Τον Σεπτέμβριο 2019 ανέλαβε τη Διεύθυνση του Τμήματος Προαιρετικών Αντασφαλίσεων στην AON Greece SA για τις εργασίες της εταιρείας στην Ελλάδα και την Κύπρο. Έχει διατελέσει μέλος της Επιτροπής Αστικής Ευθύνης της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδος (ΕΑΕΕ) από το 2007 έως το 2011 και αντιπρόεδρος αυτής από το 2011 έως το 2019. Επίσης, έχει διατελέσει μέλος Δ.Σ. του Συνδέσμου Εκπροσώπων και Στελεχών Ασφαλιστικών Εταιρειών (ΣΕΣΑΕ). Έχει συμμετάσχει ως εισηγήτρια για θέματα ασφάλισης Αστικής Ευθύνης, Κυβερνοκινδύνων και Ευθύνης Διευθυντών και Στελεχών στο Ελληνικό Ινστιτούτο Ασφαλιστικών Σπουδών (ΕΙΑΣ), στην Ένωση Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδος (ΕΑΕΕ), στο Σύνδεσμο Ελλήνων Μεσιτών Ασφαλίσεων (ΣΕΜΑ), στο Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο Αθηνών (ΕΒΕΑ), στο Σύνδεσμο Επιχειρήσεων και Βιομηχανιών (ΣΕΒ), στο Σύνδεσμο Εξαγωγέων Βορείου Ελλάδος (ΣΕΒΕ) και στο Ασφαλιστικό Ινστιτούτο Κύπρου (ΑΙΚ). Έχει παρακολουθήσει σεμινάρια και προγράμματα επαγγελματικής και προσωπικής εξέλιξης και κατάρτισης (Talanx Management Development Program, Strategic Leadership Seminar SDA BOCCONI).

99 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ

Συμμετοχή στις υπεραποδόσεις από την επένδυση των μαθηματικών αποθεμάτων Σ.Υ.Μ.Α. εναντίον «Unit Linked», αποδόσεων δεσμευμένων τραπεζικών καταθέσεων και ατομικών εισφορών σε ιδιωτικά και μη υποχρεωτικά ΤΕΑ «συνταξιοδοτικού» τύπου Γράφει ο ΓΙΑΝΝΗΣ Δ. ΠΕΡΙΣΤΕΡΗΣ

Α

ν ως απλοί πολίτες διερευνήσουμε τις επιλογές που μας προσφέρει η τοπική μας αγορά τα τελευταία χρόνια για αποταμιεύσεις με σχετικά απλές διαδικασίες, θα καταλήξουμε στις παρακάτω: α. Ατομικά συμβόλαια ΖΩΗΣ, των οποίων η βασική κάλυψη ανήκει σε μια από τις κατηγορίες των προγραμμάτων των τύπων: • «Unit Linked», κατά κανόνα χωρίς καμιά απολύτως εγγύηση τουλάχιστον των εκάστοτε επενδυόμενων καθαρών ασφαλίστρων σε Μερίδια Αμοιβαίων Κεφαλαίων (εγγύηση «κεφαλαίου») και προφανώς καμιά απολύτως εγγύηση ελάχιστης απόδοσης της εκάστοτε αξίας εξαγοράς αυτών των Μεριδίων (ελάχιστη εγγύηση «τόκου/απόδοσης» των εκάστοτε επενδυόμενων χρημάτων). Δηλαδή όλο το επενδυτικό ρίσκο τόσο του «κεφαλαίου» όσο και του «τόκου/απόδοσης» δεν τον έχει η ασφαλιστική εταιρεία που προωθεί τα αντίστοιχα προγράμματα, αλλά αποκλειστικά είτε ο συμβαλλόμενος είτε ο ασφαλιζόμενος είτε ο δικαιούχος των Μεριδίων, σε περίπτωση θανάτου του ασφαλιζομένου.

• «Ισόβιες» καλύψεις, με σταθερό ετήσιο ασφάλιστρο (υπολογισμένο βάσει συγκεκριμένου Πίνακα Θνησιμότητας και συγκεκριμένου ετήσιου «τεχνικού» επιτοκίου i%) και με

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

ή χωρίς «συμμετοχή» στο τμήμα των ετησίων αποδόσεων j% των επενδυόμενων μαθηματικών αποθεμάτων της «ισόβιας» κάλυψης, την οποία πετυχαίνει (ή δηλώνει πως το κάνει) η ασφαλιστική εταιρεία και το οποίο υπερβαίνει κάθε χρόνο το αντίστοιχο και εγγυημένο τεχνικό επιτόκιο i%, δηλαδή την περίφημη Σ.Υ.Μ.Α. (Συμμετοχή στις Υπεραποδόσεις από την επένδυση των Μαθηματικών Αποθεμάτων). Κρίνω σκόπιμο να μην αναφέρω και τις καλύψεις τύπου «Μικτής» με Σ.Υ.Μ.Α., είτε με εφάπαξ ασφάλιστρα είτε με περιοδικά καταβαλλόμενα, γιατί οι ελάχιστες ασφαλιστικές εταιρείες που τα προσφέρουν μέχρι σήμερα (2023) είτε γνωρίζουν πως είναι υποχρεωμένες (και όχι λόγω νομοθεσίας) να τα αποσύρουν σχετικά σύντομα από το καλάθι των προσφορών τους σε νέους πελάτες είτε δεν το γνωρίζουν, αλλά θα τους το υποδείξουν σύντομα οι μέτοχοι της ασφαλιστικής τους εταιρείας ή οι ορκωτοί της λογιστές, οι οποίοι θα συντάξουν τους επόμενους ισολογισμούς της ασφαλιστικής εταιρείας σύμφωνα με τα επερχόμενα διεθνή λογιστικά πρότυπα IFRS17. β. Δεσμευμένες τραπεζικές καταθέσεις, αλλά με κάποιο χαμηλό ετήσιο επιτόκιο δ%, το οποίο εξ αρχής γνωρίζει ο καταθέτης πως η τράπεζα μπορεί να το μειώσει ή ακόμα και να το μηδενίσει σε οποιαδήποτε μελλοντική στιγμή, αν

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 100

κρίνει εμπορικά πως δεν τη συμφέρει να το διατηρήσει στα ίδια επίπεδα έστω για μία ακόμα χρονιά. γ. Ατομικές εισφορές σε κάποιο ιδιωτικό Ταμείο Επικουρικής Ασφάλισης (ΤΕΑ), το οποίο στον μεν τίτλο του αναφέρει τη λέξη «Συνταξιοδοτικό», αλλά το Καταστατικό του δεν το δεσμεύει να χορηγεί το ίδιο μια πραγματικά ισόβια σύνταξη γήρατος, αλλά απλά να δίνει ένα εφάπαξ σε όσα μέλη του επιθυμούν μια σύνταξη γήρατος και να τα αφήνει να ψάξουν τότε για να βρουν ασφαλιστική εταιρεία, η οποία να δεχθεί να εισπράξει αυτό το εφάπαξ ως ενιαίο ασφάλιστρο και να τους το μετατρέψει σε μια πραγματικά ισόβια σύνταξη γήρατος. Τα παραπάνω τα αναφέρω για να τα λάβει υπόψη του κάθε απλός Έλληνας πολίτης, όταν αυτοί που τον βομβαρδίζουν υπέρ κάποιας από τις παραπάνω επιλογές έχουν ιδιαίτερο συμφέρον για μία εξ αυτών και ενδεχομένως να χρειαστεί να βασίσει την επιλογή του είτε στο ένστικτό του είτε σε μια συμβουλή κάποιου σοβαρού γνώστη όλων των παραπάνω επενδυτικών δυνατοτήτων, μαζί με τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα εκάστης εξ αυτών, ο οποίος όμως να μην έχει οικονομικό συμφέρον υπέρ κάποιας από αυτές (δύσκολο να βρεθεί ένα τέτοιο άτομο, αλλά όχι παντελώς αδύνατον). Όσον αφορά τα κυριότερα μελανά σημεία των ατομι-

κών συμβολαίων Ζωής, των οποίων οι όροι αναφέρουν κάποιο «εγγυημένο τεχνικό επιτόκιο i% συν την αντίστοιχη Σ.Υ.Μ.Α., δηλαδή τη «συμμετοχή» τους στο τμήμα των ετήσιων αποδόσεων j% των επενδυόμενων μαθηματικών αποθεμάτων, τις οποίες πετυχαίνει (ή δηλώνει πως το κάνει) η ασφαλιστική εταιρεία και οι οποίες υπερβαίνουν κάποια χρόνια το αντίστοιχο και εγγυημένο τεχνικό επιτόκιο i%, θεωρώ/κρίνω πως είναι τα παρακάτω: i. Τα ατομικά συμβόλαια με Σ.Υ.Μ.Α. που είχαν εκδοθεί από όλες τις ασφαλιστικές εταιρείες μέχρι τις αρχές τις 10ετίας του 1990 (δηλαδή λίγο πριν αρχίσουν να εμφανίζονται στην τοπική μας αγορά τα ασφαλιστήρια συμβόλαια τύπου «Unit Linked») ήταν πάρα πολλά (δηλαδή αρκετές εκατοντάδες χιλιάδες) και τα όσα έχουν παραμείνει σε πλήρη ισχύ μέχρι και σήμερα (αρχές του 2023) είναι ελάχιστα και οφείλονται κυρίως στην άρνηση των συμβαλλομένων τους να αποδεχθούν την αντικατάστασή τους με κάποια «Unit Linked», τα οποία τους έχουν κατά καιρούς προτείνει/προσφέρει οι περισσότερες ασφαλιστικές εταιρείες, συνεπικουρούμενες σε αυτή τους την προσπάθεια από τα εμπλεκόμενα δίκτυα πωλήσεων, τα οποία έχουν δελεάσει με διάφορα ειδικά bonus ή ακόμα και τα έχουν εκβιάσει με καταγγελία της σύμβασής τους αν δεν πετύχαιναν κάποια ελάχιστα ποσοστά εξαγοράς αυτών των

101 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

συμβολαίων ανά μήνα! ii. Όσες ασφαλιστικές εταιρείες δεν είχαν ιδιαίτερα εξειδικευμένα στελέχη για την έγκαιρη μείωση των αντίστοιχων & εγγυημένων τεχνικών επιτοκίων i% στα νέα τους ατομικά συμβόλαια με Σ.Υ.Μ.Α. και ταυτόχρονα δεν είχαν αντίστοιχα έμπειρα στελέχη για τη συστηματική παρακολούθηση της επένδυσης των μαθηματικών αποθεμάτων των ατομικών τους συμβολαίων με Σ.Υ.Μ.Α., έβλεπαν πως αρκετές χρονιές ήσαν αναγκασμένες να πριμοδοτούν τις «εγγυημένες» αποδόσεις τους i% από τα κέρδη των ισολογισμών τους, ιδιαίτερα όταν οι τιμές i% είχαν προεπιλεγεί όχι με συντηρητικά αναλογιστικά κριτήρια, αλλά με το κλασικό κριτήριο του (πάντα κακώς εννοούμενου) ανταγωνισμού με τις υπόλοιπες ασφαλιστικές εταιρείες. Οι περισσότερες (αν όχι όλες) από τις παραπάνω αναφερόμενες ασφαλιστικές εταιρείες παρέσυραν/εξανάγκασαν (και τις περισσότερες φορές με όχι τόσο ορθόδοξες ή νόμιμες πρακτικές) τους συμβαλλόμενους ατομικών συμβολαίων με Σ.Υ.Μ.Α να τα εξαγοράσουν πρόωρα και να χρησιμοποιήσουν το ποσά της εξαγοράς τους ως προκαταβολή σε ένα νέο ατομικό συμβόλαιο, αλλά μόνο τύπου «Unit Linked», το οποίο με τη σειρά του δεν είχε πλέον κανένα μελλοντικό επενδυτικό ρίσκο για την ασφαλιστική εταιρεία. iii. Μέχρι τα μέσα της 10ετίας του 1980 ο εγχώριος νομοθέτης υποδείκνυε/επέβαλε μόνο τα ανώτατα όρια των «εγγυημένων» τεχνικών επιτοκίων i% που θα μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν οι ασφαλιστικές εταιρείες στα βασικά ασφαλιστικά προγράμματα Ζωής (4,25% ή 4,5 % ή 5%) και αργότερα, χωρίς να αντιλαμβάνεται τι ακριβώς έκανε, άλλαζε πρακτική και άφηνε καθεμιά ασφαλιστική εταιρεία να κάνει ό,τι θέλει με την επιλογή των «εγγυημένων» τεχνικών της επιτοκίων i%, αρκεί στα επόμενα ατομικά συμβόλαια που εκείνη θα εξέδιδε, το «εγγυημένο» τεχνικό επιτόκιο i%, να μην ξεπερνούσε ετησίως μια ανώτατη τιμή

που εκείνες τις εποχές φαινόταν συντηρητική (π.χ. 3,5% και αργότερα 2,5%), ενώ παράλληλα δεν μερίμνησε να τις κατευθύνει/προστατέψει νομοθετικά και για όσα ατομικά συμβόλαια εκείνες είχαν εκδώσει μέχρι τότε, με τεράστια για εκείνες τις εποχές «εγγυημένα» τεχνικά επιτόκια i% (5% ή 4,5% ή 4,25%). Τα κυριότερα μελανά σημεία που θα αντιμετωπίζουν στο μέλλον οι κάτοχοι δεσμευμένων τραπεζικών καταθέσεων ήδη τα έχω αναφέρει παραπάνω και δεν θεωρώ πως χρειάζεται περαιτέρω εμπλουτισμός τους. Τα επιπλέον κυριότερα μελανά σημεία που αναμένω να αντιμετωπίσουν στο μέλλον τα μέλη των «συνταξιοδοτικών» ΤΕΑ που αναφέρω παραπάνω συνδέονται απόλυτα τόσο με το εκάστοτε πλήθος τους (όσο λιγότερα μέλη τόσο περισσότερα προβλήματα και τόσο περισσότερο ρίσκο) όσο και με τα έξοδα που επωμίζεται κάποιο συνταξιοδοτικό ΤΕΑ για τη συστηματική διαχείριση των επενδύσεων των εισφορών του και των αποθεματικών του, αλλά και για το κόστος των ετησίως αναγκαίων αναλογιστικών μελετών/ ισολογισμών του (όσο λιγότερα μέλη και όσο μικρότερα ποσά εισφορών τόσο το ποσοστό του αντίστοιχου ετήσιου αναλογιστικού κόστους σε σχέση με τις αντίστοιχες ετήσιες εισφορές θα αποδεικνύεται μεγαλύτερο). ΥΓ.: Σκόπιμα έχω αποφύγει να αναφερθώ και στις αγορές μετοχών, είτε μέσω κάποιου χρηματιστηρίου είτε μέσω άλλης διαδρομής, επειδή η συντριπτική πλειοψηφία των φυσικών προσώπων που τις αγοράζει, κατά κανόνα τζογάρει τα χρήματά του και δεν τα επενδύει μακροπρόθεσμα, έχοντας κατά νου τόσο μια φυσιολογική εξέλιξη της αξίας τους σε σχέση με τις δραστηριότητές της επιχείρησης που τις έχει εκδώσει όσο και τα μερίσματα που οι αντίστοιχες επιχειρήσεις θα είναι διατεθειμένες να μοιράσουν μελλοντικά στους κατόχους τους.

ΓΙΑΝΝΗΣ Δ. ΠΕΡΙΣΤΕΡΗΣ

Ο Γιάννης Περιστέρης είναι μαθηματικός (BSc στα Μαθηματικά, από το Εθνικό & Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών-1972) και αναλογιστής (BSc (Honors) στην Αναλογιστική Επιστήμη, από το City University of London-1978). Από το 1973 μέχρι και το 1991 ήταν στέλεχος της Εθνικής Ασφαλιστικής, στη συνέχεια μέχρι το 2005 διευθυντής Ζωής και υπεύθυνος αναλογιστής στην Allianz Ελλάδος, και ακολούθως μέχρι το 2008 διευθυντής Ζωής και υπεύθυνος αναλογιστής της AXA Ασφαλιστικής. Από το 2008 έως το 2014, σύμβουλος και υπεύθυνος διοίκησης της La Vie Health Insurance Company. Στη συνέχεια σύμβουλος αναλογιστής στη Eurolife, στην PrimaryLink Insurance Broker, και από το 2014 μέχρι σήμερα στη South Eastern Insurance Broker. Είναι πλήρες μέλος της Ένωσης Αναλογιστών Ελλάδος (FHAS).

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 102

ΑΡΘΡΟ

Σκόπιμες οι βελτιώσεις στην εξεταστέα ύλη των επενδυτικών! Του ΚΏΣΤΑ ΠΑΠΑΪΩΆΝΝΟΥ

Π

ροτάσεις για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας των εξετάσεων πιστοποίησης γνώσεων των ασφαλιστικών πρακτόρων για τα επενδυτικά προϊόντα βασιζόμενα σε ασφάλιση (Unit Linked)! Τονίζω ότι οι προτάσεις αυτές ΔΕΝ έρχονται σε αντίθεση ούτε με τα κελεύσματα της ΕΙΟΡΑ (συμπερασματικά και του νομοθέτη) ούτε με τη βούληση της ΤτΕ ως επόπτη της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς! Την τελευταία τριετία παρατηρείται μια συστηματική αύξηση των πωλήσεων επενδυτικών προϊόντων βασιζόμενων σε ασφάλιση (Unit Linked) και αυτό είναι λογικό, εξαιτίας και των προσφερόμενων χαμηλών αποδόσεων των επενδυτικών - αποταμιευτικών προϊόντων της τραπεζικής αγοράς! Με αυτή την ευκαιρία και έχοντας σαν βάση την προστασία των καταναλωτών και λαμβάνοντας υπόψη τη σύγχρονη νομοθεσία (N. 4364/2016 - Solvency II και N. 4583/2018 - IDD) και συνυπολογίζοντας και τα πολύ άσχημα αποτελέσματα των εξετάσεων πιστοποίησης γνώσεων της ΤτΕ τα τελευταία χρόνια (όπου σε αυτές τις εξετάσεις κόβεται κατά μέσο όρο ποσοστό που αγγίζει το 70% των εξεταζομένων), μήπως θα έπρεπε τόσο η εποπτεύουσα αρχή (ΤτΕ/ΔΕΙΑ) όσο και η ΕΑΕΕ να ξαναδούν το θέμα των εξετάσεων των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών (πρακτόρων ασφαλίσεων), θέτοντας νέες βάσεις σε αυτές τις εξετάσεις πιστοποίησης γνώσεων, προκειμένου οι συμμετέχοντες σε αυτές να αποκτούν αληθινές επενδυτικές γνώσεις και να είναι περισσότερο αποτελεσματικοί και χρήσιμοι στους πελάτες τους; Ο στόχος των εξετάσεων είναι να περάσουν αξιολογημένοι αξιοκρατικά όσοι μπορούν και έχουν τις απαιτούμενες (χρηματοοικονομικές και ασφαλιστικές) γνώσεις, προκειμένου να είναι αληθινά χρήσιμοι στους πελάτες τους και στην εν γένει λειτουργία της ασφαλιστικής και επενδυτικής

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

αγοράς! Σύμφωνα με τα στοιχεία που η ΤτΕ/ΔΕΙΑ έχει δημοσιεύσει στην Πράξη Εκτελεστικής Επιτροπής (ΠΕΕ) 153/08.01.2019 που καθορίζει τα των εξετάσεων, στο στ’ εδάφιο αυτών που έλαβε υπόψη της για την έκδοση της συγκεκριμένης ΠΕΕ, συμπεριελήφθη και η Κοινή Απόφαση της Εκτελεστικής Επιτροπής της Τράπεζας της Ελλάδος και του Διοικητικού Συμβουλίου της Επιτροπής Κεφαλαιαγοράς αριθμ. συνεδρ. 17/818/15.5.2018 (ΦΕΚ Β 1925) «Πιστοποίηση καταλληλότητας προσώπων απασχολούμενων σε πιστωτικά ιδρύματα που παρέχουν υπηρεσίες σύμφωνα με το άρθρο 93 του N. 4514/2018», άρα και οι συνολικές υποχρεώσεις γνώσεων όλων αυτών των προσώπων που περιλαμβάνονται στα πιστωτικά ιδρύματα! Αυτό είχε σαν αποτέλεσμα αρκετή από την ύλη των εξετάσεων πιστοποίησης γνώσεων των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών για τα επενδυτικά προϊόντα βασιζόμενα σε ασφάλιση να εδράζεται σε γνώσεις που αφορούν τους τραπεζικούς υπαλλήλους και τους υπαλλήλους ΑΕΛΔΕ (χρηματιστηριακών), που σχετίζονται με θέματα λήψης και διαβίβασης εντολών για αγοραπωλησία μετοχών και δημιουργία - διαχείριση επενδυτικού χαρτοφυλακίου στηριγμένου σε μετοχικά και ομολογιακά επενδυτικά προϊόντα και όχι στην προώθηση ασφαλιστικών προϊόντων επενδυτικού χαρακτήρα (Unit Linked), που κατά κύριο λόγο στηρίζονται σε προϊόντα Αμοιβαίων Κεφαλαίων, τα οποία δημιουργούνται και ελέγχονται από ΑΕΔΑΚ και διατρέχουν σαφώς λιγότερους επενδυτικούς κινδύνους, απ’ ό,τι ένα επενδυτικό χαρτοφυλάκιο στηριγμένο απ’ ευθείας σε μετοχές ή ομόλογα! Έτσι φτάσαμε στο σημείο που σημαντικό ποσοστό από τις 600 ερωτήσεις πολλαπλών επιλογών απάντησης που περιλαμβάνονται στις εξετάσεις πιστοποίησης γνώσεων των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών να αφορούν θέματα όπως (για παράδειγμα) η αποτίμηση της αξίας ομολόγου,

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 104

σε περίπτωση πρόωρης ρευστοποίησής του, η οποία για να υπολογιστεί χρειάζεται ιδιαίτερες μαθηματικές (στατιστικές) γνώσεις και οπωσδήποτε ΔΕΝ αφορά ούτε τα τελικά προϊόντα Unit Linked ούτε τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές που τα προωθούν, αλλά οπωσδήποτε ΟΥΤΕ και τους πελάτες που τα αγοράζουν (ακόμα και αν αυτά τα προϊόντα Unit Linked στηρίζονται σε ομολογιακά αμοιβαία κεφάλαια)! Και το προηγούμενο αποτελεί μόνο ένα από τα παραδείγματα είδους γνώσεων (από αρκετά) που περιλαμβάνονται σε αυτές τις εξετάσεις, χωρίς (κατά τη γνώμη μου) να αφορούν άμεσα το σχεδιασμό και την πώληση του ασφαλιστικού/επενδυτικού προϊόντος Unit Linked που πουλά ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής στον πελάτη του! Μετά την εμπειρία των εξετάσεων πιστοποίησης γνώσεων των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών των τελευταίων ετών, o προβληματισμός επομένως είναι: Κατά πόσο σημαντικό μέρος αυτών των γνώσεων που περιλαμβάνονται σε αυτές τις εξετάσεις αφορά όντως τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές και τους πελάτες τους; Επειδή, για παράδειγμα, τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές τους αφορούν σίγουρα θέματα που σχετίζονται με τη δομή και την οργάνωση της αγοράς χρηματοπιστωτικών μέσων και τη μελλοντική και την παρούσα αξία του χρήματος, αλλά δεν τους αφορούν θέματα που σχετίζονται με τα προεξοφλητικά επιτόκια!

Μήπως έφτασε η εποχή που η εποπτεύουσα αρχή (ΤτΕ/ ΔΕΙΑ), αλλά και οι εποπτευόμενοι (ΕΑΕΕ και λοιποί φορείς της διαμεσολάβησης) θα πρέπει να ξαναδούν συστηματικά και σε βάθος το θέμα των ερωτήσεων των εξετάσεων πιστοποίησης γνώσεων των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών, προκειμένου να οδηγηθούμε ασφαλέστερα στο νομοθετικό στόχο που είναι η άριστη εξυπηρέτηση του πελάτη και η λήψη του ίδιου επιπέδου πληροφοριών για το ασφαλιστικό/επενδυτικό (Unit Linked) προϊόν που αγοράζει, ασχέτως από ποιoν προμηθευτή το αγόρασε; Μήπως έφτασε η ώρα που οι ασφαλιστικές επιχειρήσεις από τη μεριά τους θα πρέπει να δώσουν τη δέουσα προσοχή και βαρύτητα στην εκπαίδευση των δικτύων πώλησής τους (ασφαλιστικοί πράκτορες, συνδεδεμένους ή μη), προκειμένου να καταφέρουν να αυξήσουν τους πιστούς και ευχαριστημένους πελάτες τους και να αυξήσουν επίσης τα πελατολόγιά τους και την αναλογία των εισπραττόμενων ασφαλίστρων επί του ΑΕΠ της χώρας μας; Επειδή το Solvency III και η IDD II είναι καθ’ οδόν και επειδή όπως φαίνεται θα «δυσκολέψουν» ακόμα περισσότερο τα πράγματα, μήπως θα έπρεπε να δώσουμε όλοι οι εμπλεκόμενοι την απαιτούμενη επιπλέον βαρύτητα στη σε βάθος εκπαίδευση των ασφαλιστικών πρακτόρων, προκειμένου να καλύψουμε τις νομοθετικές και εποπτικές υποχρεώσεις μας και τις υποχρεώσεις μας έναντι των πελατών μας;

105 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ

Η ασφαλιστική αγορά στηρίζει τους πληγέντες σε Τουρκία και Συρία

Α

πέραντο είναι το κύμα αλληλεγγύης και αγάπης από την Ελλάδα στους σεισμόπληκτους Τουρκίας και Συρίας. Σε όλη τη χώρα συγκεντρώνονται και αποστέλλονται βασικά είδη διατροφής, υγιεινής και φροντίδας, ενώ σε αυτή την προσπάθεια αρωγός είναι και ασφαλιστικός κλάδος. Το «Ασφαλιστικό ΝAI» στη συνέχεια παρουσιάζει την ανταπόκριση των ασφαλιστικών εταιρειών.

IΝΤΕRAMERICAN Οι εργαζόμενοι και συνεργάτες της IΝΤΕRAMERICAN συγκέντρωσαν ρούχα, παπούτσια, κλινοσκεπάσματα, τρόφιμα, είδη βρεφικής φροντίδας, ιατροφαρμακευτικό υλικό, KIT ατομικής υγιεινής για γυναίκες και ξηρά τροφή για ζώα, τα οποία παρέδωσαν στο πλαίσιο της πρωτοβουλίας που ανέλαβαν η Περιφέρεια Αττικής, η Κεντρική Ένωση Δήμων Ελλάδος (ΚΕΔΕ), το «ΟΛΟΙ ΜΠΟΡΟΥΜΕ» και ο Ιατρικός Σύλλογος Αθηνών. «Οι άνθρωποι της IΝΤΕRAMERICAN έχουν μια μακρά

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

παράδοση προσφοράς και αλληλεγγύης προς τον συνάνθρωπο. Κάθε φορά συγκινεί το καλωσόρισμα και η θερμή ανταπόκρισή τους σε αντίστοιχες πρωτοβουλίες. Καθώς οι καταστροφικές συνέπειες του σεισμού ξεπερνούν κάθε φαντασία, εκφράζουμε από καρδιάς τη συμπαράστασή μας στα θύματα σε Τουρκία και Συρία», δηλώνει η Χρύσα Ελευθερίου, Sustainability and Stakeholders Relations Leader Ομίλου IΝΤΕRAMERICAN. Από τη μεριά του ο περιφερειάρχης Αττικής, Γιώργος Πατούλης, αναφέρει: «Θέλω να ευχαριστήσω και να συγχαρώ θερμά την IΝΤΕRAMERICAN για την προσφορά ειδών πρώτης ανάγκης για τη στήριξη των σεισμόπληκτων της Τουρκίας και της Συρίας. Η θερμή και άμεση ανταπόκρισή της στην πρωτοβουλία που λάβαμε μαζί με το «Όλοι Μαζί Μπορούμε» και τους δήμους για την αποστολή ανθρωπιστικής βοήθειας στους πληγέντες είναι πραγματικά συγκινητική. Αποδεικνύεται για άλλη μία φορά πως η δύναμή μας είναι στο “εμείς” και πως η αλληλεγγύη δεν έχει σύνορα. Η IΝΤΕRAMERICAN έδειξε για άλλη μία φορά το ανθρώπινό της πρόσωπο, συμβάλλοντας σε αυτή την τε-

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 106

ράστια αλυσίδα αγάπης και αλληλεγγύης που στήθηκε για τη στήριξη των γειτόνων μας που δοκιμάζονται σκληρά. Ευχαριστούμε, IΝΤΕRAMERICAN».

GENERALI Ανταποκρινόμενη στην ανάγκη στήριξης των θυμάτων του σεισμού που έπληξε την Τουρκία και τη Συρία, η Generali προσφέρει βοήθεια στους πληγέντες πληθυσμούς προχωρώντας σε δωρεά προς τη UNICEF και σε αντίστοιχους τοπικούς φορείς, ξεκινώντας ταυτόχρονα μια παγκόσμια εκστρατεία συγκέντρωσης χρημάτων, το σύνολο της οποίας θα διπλασιαστεί από τον όμιλο. Ανταποκρινόμενη στην ανάγκη στήριξης των θυμάτων του σεισμού, η Generali προχώρησε σε δωρεά ποσού 500.000 ευρώ προς τη UNICEF -η οποία συνδράμει από την πρώτη στιγμή τις προσπάθειες διάσωσης των σεισμοπαθών προσφέροντας είδη έκτακτης ανάγκης (τρόφιμα, πόσιμο νερό, κιτ οικογενειακής και βρεφικής υγιεινής, ρούχα), ιατρικές προμήθειες έκτακτης ανάγκης και φιλοξενία των πληγέντων σε ασφαλείς χώρους (διαμονή σε καταφύγια για οικογένειες και παιδιά με υπηρεσίες παιδικής μέριμνας), καθώς και προς αντίστοιχους τοπικούς φορείς που θα επιλεγούν από κοινού με την Generali Sigorta. Την ίδια στιγμή, βρίσκεται σε εξέλιξη μια παγκόσμια εκστρατεία συγκέντρωσης χρημάτων από το σύνολο των εργαζομένων του ομίλου, το τελικό ποσό της οποίας θα διπλασιαστεί από την Generali με σκοπό την παροχή οικονομικής υποστήριξης προς τις πληγείσες περιοχές. Η πλατφόρμα των δωρεών είναι ανοιχτή για όλους τους πολίτες στον παρακάτω σύνδεσμο: https://donate. thehumansafetynet.org/ForTURKEYandSYRIA/~mydonation Η Generali Hellas συμμετέχει ενεργά στη συγκέντρωση οικονομικής βοήθειας προς τους πληγέντες ενώνοντας τις δυνάμεις της με το σύνολο των επιχειρηματικών μονάδων του Ομίλου Generali παγκοσμίως. Όπως ανέφερε η κ. Μαρία Λαμπροπούλου, Chief Marketing & Communications Officer της εταιρείας: «Είμαστε ένας οργανισμός που παραμένει διαχρονικά δίπλα στα μέλη της κοινωνίας που δοκιμάζονται. Η πρόσφατη καταστροφική σεισμική δραστηριότητα στη γειτονική μας περιοχή φέρνει στην επιφάνεια το μέγεθος της ανάγκης για την προστασία της ανθρώπινης ζωής απέναντι στη μανία της φύσης, υπογραμμίζοντας τη μοναδική αξία της προσφοράς και της φροντίδας προς τον συνάνθρωπο. Οι άνθρωποι της Generali, όντας πολλαπλώς ευαισθητοποιημένοι και ως επαγγελματίες, ενισχύουν από την πρώτη στιγμή τη συλλογική προσπάθεια του οργανισμού, με το βλέμμα στραμμένο σε αυτή την πραγματική ανθρώπινη τραγωδία που δεν εξαιρεί κανέναν».

ΌΜΙΛΟΣ ALLIANZ Ο Όμιλος Allianz ανακοίνωσε ότι θα διαθέσει έξι εκατομμύρια ευρώ για να στηρίξει τις προσπάθειες ανακούφισης και ανάκαμψης μετά τους σεισμούς στην Τουρκία και τη Συρία, συμπεριλαμβανομένου ενός εκατομμυρίου ευρώ για να καλύψει τις δωρεές των εργαζομένων και των συνδεδεμένων πρακτόρων του. Ένα εκατομμύριο ευρώ έχει ήδη δοθεί μέσω μιας συνεργασίας της Allianz Türkiye, της Allianz Partners και της Allianz Trade στην Τουρκία για την υποστήριξη ενός ειδικού τοπικού ταμείου που παρέχει άμεση ανακούφιση σε άτομα που πλήττονται άμεσα από την κρίση. Το εύρος του πρώτου κύματος υποστήριξης κυμαίνεται από την έρευνα και τη διάσωση έως τη στέγαση, τη μετεγκατάσταση και την παροχή άλλων απαραίτητων προμηθειών. Η Allianz θα στηρίξει επίσης δωρεές εργαζομένων έως και ενός εκατομμυρίου ευρώ, με μια εσωτερική εκστρατεία δωρεών ήδη σε εξέλιξη. Η εταιρεία έχει περισσότερους από 2.000 υπαλλήλους με έδρα την Τουρκία και το Πρόγραμμα Βοήθειας Εργαζομένων της Allianz υποστηρίζει ενεργά τους συναδέλφους της Allianz στον απόηχο της καταστροφής. Η αποφασιστική δέσμευση της Allianz των έξι εκατομμυρίων ευρώ αποτελεί έκφραση της αλληλεγγύης μας προς τους συναδέλφους και τους πελάτες μας, καθώς και προς τους αγαπημένους τους, που έχουν πληγεί από τους σεισμούς στην περιοχή, δήλωσε μεταξύ άλλων ο Oliver Bäte, διευθύνων σύμβουλος και πρόεδρος του Διοικητικού Συμβουλίου της Allianz SE. ΌΜΙΛΟΣ ΝΝ Η ΝΝ στέλνει μήνυμα υποστήριξης προς το λαό της Τουρκίας και της Συρίας και δηλώνει παρούσα στην τραγωδία που προκάλεσαν και συνεχίζουν να προκαλούν οι φονικοί σεισμοί. «Δεδομένων των καταστροφικών επιπτώσεων των δύο σεισμών που σημειώθηκαν στη Νοτιοανατολική Τουρκία και τη Βόρεια Συρία στις 6 Φεβρουαρίου, καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να υποστηρίξουμε τους υπαλλήλους και τους πελάτες μας αυτή τη δύσκολη στιγμή», αναφέρει η NN. Τονίζεται ακόμη ότι «η NN είναι παρούσα στην Τουρκία από το 2009 και έχει περισσότερους από 190 υπαλλήλους στη χώρα. Οι επιχειρήσεις μας NN στην Τουρκία βρίσκονται στην Κωνσταντινούπολη, όπου δεν έχουν αναφερθεί άμεσες ζημιές. Υποστηρίζουμε ανθρώπους στην Τουρκία και τη Συρία που έχουν πληγεί από το σεισμό μέσω άμεσων δωρεών σε διεθνείς οργανισμούς και συγκέντρωσης χρημάτων από συναδέλφους της NN. Η σκέψη μας είναι με όλους, άμεσα και έμμεσα, που επηρεάζονται από αυτή τη φυσική καταστροφή» υπογραμμίζει η εταιρεία.

107 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ

Τ

α στελέχη της Generali, που διακρίθηκαν το προηγούμενο διάστημα για τα παραγωγικά τους αποτελέσματα, μοιράστηκαν μια μοναδική ταξιδιωτική εμπειρία, στο πλαίσιο του προγράμματος επιβράβευσης που εφαρμόζει ο οργανισμός. Οι συνεργάτες του αποκλειστικού δικτύου της Generali απόλαυσαν το Μέτσοβο και την ευρύτερη περιοχή, σε μία ακόμη εταιρική απόδραση σχεδιασμένη αποκλειστικά για εκείνους. Όπως τονίζεται, η εταιρεία, που επιδεικνύει πάντοτε ιδιαίτερη φροντίδα για τους ανθρώπους της, επέλεξε τον μοναδικό αυτόν προορισμό της Ηπείρου για να φιλοξενήσει και να επιβραβεύσει τους ασφαλιστικούς συμβούλους της για τα αποτελέσματα της ετήσιας παραγωγής τους. Με τον καιρό να προσφέρεται για περιήγηση στην ηπειρωτική χώρα, το πλούσιο πρόγραμμα περιλάμβανε ενδιαφέρουσες δραστηριότητες και επιλεγμένες ξεναγήσεις προκειμένου οι συνεργάτες της Generali να ζήσουν μία ξεχωριστή εμπειρία και να μοιραστούν στιγμές μοναδικές και ουσιαστικές με τους συναδέλφους τους και τα στελέχη της διοίκησης της εταιρείας. Έχοντας ως αφετηρία το αρχοντικό Μέτσοβο, οι επισκέπτες γνώρισαν τον πολιτιστικό χώρο του Ιδρύματος Τοσίτσα και ακολούθως βρέθηκαν στις εγκαταστάσεις του οινοποιείου όπου παράγεται το φημισμένο κρασί Κατώγι Αβέρωφ. Οι μέρες που ακολούθησαν ήταν γεμάτες δράση και ενδιαφέρουσες περιηγήσεις, ξεκινώντας με ράφτινγκ στον επιβλητικό ποταμό Άραχθο και περιήγηση στην πέτρινη πολιτεία των Μετεώρων, για να συνεχιστούν με κυνήγι άγριας τρούφας στην περιοχή της Πίνδου και να κλείσουν

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

με μία επίσκεψη στη μαγευτική πόλη των Ιωαννίνων και το πανέμορφο Νησάκι της λίμνης Παμβώτιδας. Η επιστροφή στην Αθήνα βρήκε τους συμμετέχοντες ιδιαίτερα ενθουσιασμένους με όσα είδαν και μοιράστηκαν με τα υπόλοιπα μέλη της Generali. Τονίζεται ακόμη ότι η εταιρεία σχεδιάζει πάντοτε τα ταξίδια των συνεργατών της με ιδιαίτερη επιμέλεια επενδύοντας στη δημιουργία ισχυρών επαγγελματικών και διαπροσωπικών σχέσεων μεταξύ των ανθρώπων της και επιβραβεύοντας με τον τρόπο αυτόν την αύξηση της δημιουργικότητας και της αποδοτικότητάς τους. Ο κ. Γιώργος Ζερβουδάκης, Chief Sales Officer της εταιρείας, μιλώντας κατά το κλείσιμο της εξόρμησης ανέφερε ότι «το ταξίδι αυτό ήταν μια σπουδαία ευκαιρία για να βρεθούμε όλοι μαζί σε ένα ευχάριστο περιβάλλον και να ανταλλάξουμε, διά ζώσης, σκέψεις και απόψεις σχετικά με τον κοινό μας στόχο. Η αγορά μετασχηματίζεται και υπάρχουν πολλά ακόμη να γίνουν, γι’ αυτό και η μεταξύ μας επικοινωνία πρέπει να είναι ειλικρινής και ανοιχτή. Το σημαντικό είναι να αντιλαμβανόμαστε τις ανάγκες του κόσμου και να εργαζόμαστε πάντοτε στην κατεύθυνση της βελτίωσης των υπηρεσιών μας. Η συνεισφορά των φυσικών δικτύων είναι καίρια στο όραμα της Generali να αποτελέσει Lifetime Partner των ασφαλισμένων της. Αυτό σημαίνει ότι οι ασφαλιστικοί σύμβουλοι είναι -ουσιαστικάτο “πρόσωπο” της ασφάλισης και γι’ αυτό οι απαιτήσεις προς εσάς είναι πολλαπλάσιες. Εμείς από την πλευρά μας, είμαστε εδώ για να σας στηρίζουμε με κάθε τρόπο, ώστε από κοινού να είμαστε σε θέση -όχι μόνο- να ανταποκριθούμε στις ανάγκες όσων μας επιλέγουν αλλά να είμαστε για εκείνους συνώνυμοι με την ασφάλειά τους».

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 108

Ελένη Τσίτρα, Γιώργος Ζερβουδάκης, Μαρία Λαμπροπούλου, Θεοδώρα Αυγενικού.

Αριστέα Σπυριδάκου, Σταύρος Συνοδινός.

Βάσια Σαμούτη, Χάιδω Χαμαλίδου, Θεοδώρα Αυγενικού, Γιώργος Ζερβουδάκης, Βαγγέλης Σακελλαρίου, Γιώργος Λύτρας, Μάνια Ζαχαράκη, Βασίλης Αντύπας, Μαρία Γεωργίου, Σταύρος Συνοδινός, Τάκης Βασιλόπουλος, Μαρία Λαμπροπούλου, Κώστας Παύλου

Βασίλης Αντύπας, Μαρία Γεωργιάδου.

109 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΕΣ Ιάκωβος Διζικιρίκης

Μοναδική ταξιδιωτική εμπειρία στην πέτρινη καρδιά της Ηπείρου για το αποκλειστικό δίκτυο

ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ

Μάνια Ζαχαράκη, Αναστάσιος Παυλίδης, Βαγγέλης Σακελλαρίου.

Ελένη Τσίτρα, Χάιδω Χαμαλίδου, Γιώργος Ζερβουδάκης.

Χάιδω Χαμαλίδου, Ελένη Τσίτρα, Γιάννης Γεωργίου, Άκης Τελίδης, Μαρία Γεωργιάδου, Βαγγέλης Σακελλαρίου.

Σταύρος Συνοδινός, Αριστέα Σπυριδάκου.

Γιάννης Γεωργίου, Μάνια Ζαχαράκη, Άκης Τελίδης, Αναστάσιος Παυλίδης.

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

Βάσια Σαμούτη, Χάιδω Χαμαλίδου, Θεοδώρα Αυγενικού, Μαρία Γεωργιάδου.

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 110

Γιώργος Ζερβουδάκης, Γιάννης Γεωργίου, Αχιλλέας Μπάτσιος.

Βάσια Σαμούτη, Θεοδώρα Αυγενικού, Βασίλης Αντύπας, Χάιδω Χαμαλίδου.

Θεοδώρα Αυγενικού, Βαγγέλης Σακελλαρίου, Γιάννης Γεωργίου Μαρία Γεωργιάδου.

Θεοδώρα Αυγενικού, Χάιδω Χαμαλίδου, Βάσια Σαμούτη.

Μαρία Λαμπροπούλου, Τάκης Βασιλόπουλος, Μάνια Ζαχαράκη, Αναστάσιος Παυλίδης.

Αναστάσιος Παυλίδης, Αχιλλέας Μπάτσιος.

Βάσια Σαμούτη, Θεοδώρα Αυγενικού.

111 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ

Ταξίδια επιβράβευσης για τα δίκτυα

Μ

ε ένα ταξίδι στον επίγειο παράδεισο της Ιταλίας, τη μαγευτική Τοσκάνη, επιβράβευσε το δίκτυο ανεξάρτητων συνεργατών και μεσιτών της η ERGO Ασφαλιστική, με τη συμμετοχή υψηλόβαθμων στελεχών της εταιρείας, ενώ στη Λισαβόνα πραγματοποιήθηκε το ταξίδι επιβράβευσης του Δικτύου Πωλήσεων Bancassurance με τη συμμετοχή 150 συνεργατών και υψηλόβαθμων στελεχών της εταιρείας και της Τράπεζας Πειραιώς.

Σε Φλωρεντία και Τοσκάνη οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές

Στη Φλωρεντία και την ευρύτερη περιοχή της Τοσκάνης πραγματοποιήθηκε το ταξίδι επιβράβευσης του δικτύου ανεξάρτητων συνεργατών και μεσιτών της ERGO Ασφαλιστικής, με τη συμμετοχή υψηλόβαθμων στελεχών της εταιρείας. Οι συμμετέχοντες, όπως επισημαίνεται, είχαν την ευκαιρία να επισκεφθούν και να θαυμάσουν από κοντά την υπέρτατη καλλιτεχνική εμπειρία στην πιο όμορφη πόλη

Ομαδική φωτογραφία με όλους τους βραβευομένους.

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 112

Στιγμιότυπo από τις ξεναγήσεις σε Φλωρεντία και Σιένα.

ολόκληρης της Ιταλίας, να επισκεφθούν τα επιβλητικά μνημεία και αξιοθέατα στη Φλωρεντία και τη Σιένα, να απολαύσουν την τοπική κουζίνα και να ανταλλάξουν απόψεις και εμπειρίες με τα διοικητικά στελέχη της ERGO σε χαλαρό κλίμα, δίνοντας ραντεβού για τον επόμενο προορισμό. Οι συνεργάτες της ERGO Ασφαλιστικής απόλαυσαν την ξενάγησή τους στη Σιένα και περιηγήθηκαν στα πιο σημαντικά αξιοθέατα της πόλης, τον Καθεδρικό Ναό, το Παλάτι Chigi Saraceni, την Πιάτσα ντελ Κάμπο και τον Άγιο Δομίνικο, ενώ στη συνέχεια επισκέφτηκαν το Σαν Τζιμινιάνο, τη

μεσαιωνική πόλη με αυθεντικά οχυρά-πύργους και Μνημείο Παγκόσμιας Κληρονομάς της UNESCO. Το συναρπαστικό ταξίδι συνεχίστηκε στη Φλωρεντία, μια από τις πιο πλούσιες σε πολιτισμό και ιστορία πόλεις του κόσμου, γεμάτη από καταπληκτική αρχιτεκτονική και σημαντικά αξιοθέατα. Εκεί είχαν την ευκαιρία να ξεναγηθούν στην Πιάτσα ντε λα Σινιορία, στην Εκκλησία του Τιμίου Σταυρού, στην Πόντε Βέκιο, στην Παναγία των Λουλουδιών και την περίφημη Πιάτσα Ρεπούμπλικα. Στο πλαίσιο του Gala Dinner, το οποίο διοργανώ-

Στιγμιότυπo από τις ξεναγήσεις σε Φλωρεντία και Σιένα.

113 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ θηκε στο εστιατόριο «La Loggia» στη διάσημη Piazzale Michelangelo, πραγματοποιήθηκαν βραβεύσεις για τα επιτυχή αποτελέσματα του Δικτύου Ανεξάρτητων Συνεργατών και Μεσιτών. Να σημειωθεί ότι τους επιτυχόντες συνεργάτες στο ταξίδι επιβράβευσης συνόδευσαν από την ERGO ο κ. Στάθης Τσαούσης, διευθυντής του Τομέα Πωλήσεων, ο κ. Στέφανος Στεφανίδης, διευθυντής του Τομέα Ασφαλιστικών Λειτουργιών Ασφαλίσεων Ζημιών, ο κ. Δημήτρης Σπανός, διευθυντής Τομέα Ασφαλιστικών Λειτουργιών Ασφαλίσεων Ζωής και Υγείας, ο κ. Στέλιος Βουγιουκλίδης, διευθυντής Πωλήσεων Δικτύου Ανεξάρτητων Συνεργατών, ο κ. Γιώργος Παπαδάκης, διευθυντής Πωλήσεων Μεσιτών & Εταιρικών Πελατών, και αρκετά ακόμα στελέχη. Ο κ. Τσαούσης, διευθυντής του Τομέα Πωλήσεων, απηύθυνε σύντομο χαιρετισμό εκ μέρους του διευθύνοντος συμβούλου κ. Νίκου Αντιμησάρη, ο οποίος δεν μπόρεσε να τους συνοδεύσει στο ταξίδι. Συγκεκριμένα, αφού τους μετέφερε τα συγχαρητήριά του προς όλους τους επιτυχόντες του διαγωνισμού Πωλήσεων και τους βραβευθέντες για την επίτευξη των παραγωγικών και ποιοτικών στόχων τους, ανέφερε ότι «η ERGO συνεχίζει να έχει πρωταγωνιστικό ρόλο στην ελληνική ασφαλιστική αγορά και να επεν-

δύει στο μέλλον μαζί σας, τους ασφαλιστικούς μας διαμεσολαβητές. Άλλωστε, είναι στην κουλτούρα της εταιρείας μας η δημιουργία μακροχρόνιων και εδραιωμένων σχέσεων συνεργασίας με τους διαμεσολαβητές σε ένα πλαίσιο σταθερότητας και αμοιβαίας εμπιστοσύνης. Το έργο σας είναι καθοριστικό για τη διαρκή και σταθερή αναπτυξιακή πορεία της εταιρείας μας. Οι βασικές αξίες της ERGO -η εγγύτητα και το ανθρώπινο πρόσωπο προς τους συνεργάτες μας και οι σχέσεις εμπιστοσύνης που μας διέκριναν μέχρι σήμερα- θα συνεχίσουν να είναι κύριο συστατικό της κουλτούρας μας και της στρατηγικής μας στο μέλλον. Ελπίζω αυτό το ταξίδι και η διαμονή σας στη Φλωρεντία και την Τοσκάνη να αποτελέσει ακόμα μια αξέχαστη ταξιδιωτική εμπειρία και του χρόνου να είμαστε όλοι μαζί και ακόμα περισσότεροι στο ταξίδι επιβράβευσης με προορισμό την πανέμορφη Στοκχόλμη», ανέφερε χαρακτηριστικά ο κ. Τσαούσης.

Στη Λισαβόνα το Δίκτυο Πωλήσεων Bancassurance

Στη Λισαβόνα πραγματοποιήθηκε το ταξίδι επιβράβευσης του Δικτύου Πωλήσεων Bancassurance της ERGO Ασφαλιστικής, με τη συμμετοχή 150 συνεργατών και υψηλόβαθ-

Ο κ. Νίκος Αντιμησάρης, CEO της ERGO, και Βασίλης Κουτεντάκης, Chief Retail Banking της Τράπεζας Πειραιώς.

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 114

μων στελεχών της εταιρείας και της Τράπεζας Πειραιώς. Την επίλεκτη ομάδα του Δικτύου συνόδευσαν από την ERGO ο διευθύνων Σύμβουλος, κ. Νίκος Αντιμησάρης, ο κ. Στάθης Τσαούσης, διευθυντής του Τομέα Πωλήσεων, ο κ. Στέφανος Στεφανίδης, διευθυντής του Τομέα Ασφαλιστικών Λειτουργιών Ασφαλίσεων Ζημιών, συνοδευόμενοι και από άλλα διευθυντικά στελέχη, και από την Τράπεζα Πειραιώς ο κ. Βασίλης Κουτεντάκης, Chief Retail Banking, ο κ. Τριαντάφυλλος Λυσιμάχου, σύμβουλος Διοίκησης, και ο κ. Γιάννης Παναγιωτάκης, Head of Bancassurance Business, Senior Director. Οι συνεργάτες της ERGO Ασφαλιστικής απόλαυσαν την ξενάγησή τους στη Λισαβόνα, γνώρισαν τα σημαντικά αξιοθέατα της πόλης, ενώ είχαν το χρόνο να περιηγηθούν τις γραφικές συνοικίες της πόλης Baixa, Chiado και Alfama. Το ταξίδι συνεχίστηκε με μια ημερήσια εκδρομή στη Σίντρα, μια πόλη που αποτελεί Μνημείο Παγκόσμιας Κληρονομιάς της UNESCO. Εκεί είχαν την ευκαιρία να ξεναγηθούν στο Palácio Nacional de Sintra αλλά και να θαυμάσουν τα εξαιρετικά κτίρια που είναι χτισμένα με τη ρομαντική αρχιτεκτονική του 19ου αιώνα. Στο πλαίσιο του Gala Dinner, το οποίο διοργανώθηκε

στο Casa Do Alentejo, πραγματοποιήθηκαν βραβεύσεις για τα επιτυχή αποτελέσματα του Δικτύου Πωλήσεων Bancassurance, ενώ σύντομο χαιρετισμό απηύθυναν οι κ.κ. Αντιμησάρης, Κουτεντάκης και Τσαούσης. Παράλληλα στο δείπνο παρουσιάσθηκε η νέα επικεφαλής της Διεύθυνσης Πωλήσεων Bancassurance της ERGO, κ. Μαριλένα Φραγκή. Ο κ. Αντιμησάρης, αφού συνεχάρη όλους τους επιτυχόντες του διαγωνισμού Πωλήσεων και τους βραβευθέντες για την επίτευξη των παραγωγικών και ποιοτικών στόχων τους, ανέφερε ότι η συμμαχία μας με την Τράπεζα Πειραιώς είναι πολύχρονη και στρατηγικής σημασίας για την ERGO, καθώς δημιουργεί μία ιδιαίτερη και πολυδιάστατη δυναμική, που δίνει πρόσθετη αξία στην ίδια την Τράπεζα Πειραιώς, στην εταιρεία μας, αλλά και σε όλους τους συνεργάτες μας. «Συνεχίζουμε την αναπτυξιακή μας πορεία και επενδύουμε με συνέπεια όλα τα χρόνια προκειμένου να σας παρέχουμε τα κατάλληλα τεχνολογικά εργαλεία και τις λύσεις για την ενίσχυση των εργασιών σας. Θα είμαστε πάντοτε δίπλα σας για να σας στηρίζουμε στο καθημερινό έργο σας για την ικανοποίηση των αναγκών και των επιθυμιών των πελατών της τράπεζας», πρόσθεσε ο κ. Αντιμησάρης.

Από αριστερά: Νίκος Αντιμησάρης, CEO της ERGO, Βασίλης Κουτεντάκης, Chief Retail Banking της Τράπεζας Πειραιώς, Μαριλένα Φραγκή, διευθύντρια Δικτύου Πωλήσεων Bancassurance της ERGO, και Στάθης Τσαούσης, διευθυντής Τομέα Πωλήσεων της ERGO.

115 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

ΥΓΕΙΑ

ΥΓΕΊΑ | Aσφαλιστικό ΝΑΙ Επιμέλεια: ΆΡΗΣ ΜΠΕΡΖΟΒΊΤΗΣ

Ρομποτική ολική αρθροπλαστική του γόνατος

Ο Άρης Μπερζοβίτης.

Η Ανθή Αγγελοπούλου.

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

Το «ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ ΝΑΙ» στις επόμενες σελίδες, με την επιμέλεια των δημοσιογράφων, και κυρίως του Άρη Μπερζοβίτη και της Ανθής Αγγελοπούλου, αναφέρεται σε θέματα σχετικά με την Υγεία. Η Υγεία είναι θυγάτηρ του θεού της Ιατρικής, Ασκληπιού. Η Ιατρική κατά τον Ιπποκράτη είναι η επιφανέστατη από όλες τις τέχνες και ιατρός είναι αυτός που ιατρεύει, θεραπεύει, γι’ αυτό λέγεται και θεράπων-θεραπευτής. Ιατρός των θεών ήταν ο Απόλλων και θεός της Ιατρικής ο Ασκληπιός. Πατέρας της Ιατρικής ο Ιπποκράτης, που μαζί με όλους τους ιατρούς από τον Απόλλωνα διδάχθηκε την ίαση, τη θεραπεία, που απλά είναι η αναβολή θανάτου των θνητών ανθρώπων στη διάρκεια του βίου τους. Βίος είναι η διάρκεια της ζωής του ανθρώπου και ζωή η ιδιότητα του ζωντανού, από το ρήμα ζέω, είμαι ζεστός, θερμός, ζω, διαθέτω υγιείαν, θερμότητα, σε αντίθεση με την ψυχρότητα, παγωμάρα θανάτου. Οι καλοί Έλληνες ιατροί και τα νοσοκομεία υπηρετούν την υγεία, η οποία κατά τον Πλάτωνα ηγείται, αφού «ηγείται μεν υγιεία, κάλλος δε δεύτερον» (Νόμοι). Οι ασθενείς και άρρωστοι που δεν έχουν σθένος και ρώμη, είναι αδύναμοι, χωρίς δύναμη και νοσούν (αυτοί που δεν σεύουν), δεν κινούνται (είναι α-σεύω) και έχουν ανάγκη οι ιατροί και βοηθοί τους να κοπιάσουν για το καλό των ασθενών, «επ’ ωφελεία των καμνόντων», άλλωστε και η Εκκλησία εύχεται τις Κυριακές «υπέρ πλεόντων, οδοιπορούντων, νοσούντων, καμνόντων, αιχμαλώτων…»! Ο ιατρός είναι αυτός που παύει οδύνας (παιάν) και αφαιρεί τα υπερβάλλοντα, αλλά και προσθέτων τα ελλείποντα κατά Ιπποκράτην, που πιστεύει ότι αυτός είναι ο άριστος ιατρός, που βλέπει φοβερά πράγματα, αγγίζει αηδή και μοιράζεται ξένες συμφορές σε δύσκολες θεραπείες, πολλές απ’ τις οποίες είναι ανίατες. Στη σημερινή εποχή εμπλέκονται στο έργο της Ιατρικής πολλοί. Το κράτος, οι καταναλωτές, τα νοσοκομεία, εταιρείες τεχνολογίας, ιατρικά μηχανήματα, νοσηλευτές, νομικοί και άλλα παράλληλα επαγγέλματα, μαζί με τα κοινωνικά ταμεία και τις ασφαλιστικές εταιρείες, οι οποίες πληρώνουν έξοδα νοσοκομειακά και γιατρούς και πολλαπλώς ενισχύουν το ιδιωτικό σύστημα υγείας. Από το χώρο αυτόν της Υγείας το «ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ ΝΑΙ» θα πληροφορεί ως «ταχυδρόμος ιδεών» κάποια δρώμενα και ειδήσεις που αφορούν τους εμπλεκόμενους και τα ενδιαφερόμενα μέρη για το χθες, το σήμερα και το ΑΥΡΙΟ. ΕΥΆΓΓΕΛΟΣ Γ. ΣΠΎΡΟΥ, εκδότης

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 116

Από αριστερά οι κ.κ. Βάϊος Πυργάνης, νοσοκόμος - νοσηλευτής, Ελένη Μάνδρου, προϊσταμένη χειρουργείου, Σπύρος Καραμπέκιος, νοσοκόμος - νοσηλευτής (πίσω), Χρήστος Γιαννακόπουλος, ορθοπαιδικός χειρουργός, διευθυντής Α’ Ορθοπαιδικής Κλινικής, επικεφαλής του Εξειδικευμένου Ιατρείου Ώμου και Αθλητικών Κακώσεων, ΙΑΣΩ Γενική Κλινική, Γιώργος Ντάντος, αντιπρόσωπος Smith & Nephew (πίσω), Xριστίνα Σολωμονίδου, νοσηλεύτρια χειρουργείου, Νίκος Μαραγκός, αναισθησιολόγος, και Αθηνά Σοφιανού, νοσηλεύτρια χειρουργείου.

Σ

τη Γενική Κλινική του ΙΑΣΩ πραγματοποιήθηκε το πρώτο περιστατικό ρομποτικής αρθροπλαστικής του γόνατος. Η επέμβαση ολικής αρθροπλαστικής πραγματοποιήθηκε σε ασθενή με βαριά μετατραυματική αρθρίτιδα του γόνατος και σημαντική παραμόρφωση, με τη χρήση του ρομποτικού συστήματος CORI. Η επέμβαση πραγματοποιήθηκε από τον Χρήστο Γιαννακόπουλο, ορθοπαιδικό χειρουργό, διευθυντή Α’ Ορθοπαιδικής Κλινικής, επικεφαλής του Εξειδικευμένου Ιατρείου Ώμου και Αθλητικών Κακώσεων, ΙΑΣΩ Γενική Κλινική. Με το ρομποτικό σύστημα επιτυγχάνεται άριστη τοποθέτηση των εμφυτευμάτων της ολικής αρθροπλαστικής μετά από διαδικασία διεγχειρητικής χαρτογράφησης και

3D σάρωσης του γόνατος. Ο ασθενής κινητοποιήθηκε την ίδια ημέρα και εξήλθε την επομένη από την κλινική. Με τη ρομποτικά υποβοηθούμενη ολική αρθροπλαστική του γόνατος επιτυγχάνεται μεγαλύτερη χειρουργική ακρίβεια, σωστή τοποθέτηση των εμφυτευμάτων και μεσοπρόθεσμα βελτιωμένη κλινική αποτελεσματικότητα. Οι υπερσύγχρονες χειρουργικές αίθουσες της Γενικής Κλινικής του ΙΑΣΩ εξασφαλίζουν ένα υγιεινό, άσηπτο και ασφαλές περιβάλλον. Διαθέτουν τον πλέον σύγχρονο απεικονιστικό και ιατροτεχνολογικό εξοπλισμό για τη διενέργεια πολύπλοκων χειρουργικών επεμβάσεων, όλων των ιατρικών ειδικοτήτων, και δίνουν τη δυνατότητα για την εφαρμογή όλων των πρωτοποριακών ιατρικών τεχνικών.

117 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

Ξέρετε ότι... n Οι επιληπτικές κρίσεις είναι γνωστές από την πρώιμη ιστορία και η επιληψία ως ασθένεια είναι γνωστή για περισσότερο από 4.000 χρόνια. Η λέξη επιληψία προέρχεται από την λέξη «επιλαμβάνειν», που σημαίνει «αιφνίδια κατάληψη ή κυριαρχία πάνω σε κάποιον». Ο όρος «επιληψία» χρησιμοποιήθηκε για πρώτη φορά από τον Ιπποκράτη (460-357 π.Χ.) και τον Αριστοτέλη (384-322 π.Χ.). Η συχνότητα της επιληψίας είναι περίπου 0,8% του γενικού πληθυσμού. Πάνω από 65 εκατομμύρια έχουν επιληψία παγκοσμίως και περίπου έξι εκατομμύρια στην Ευρώπη. Ποσοστό 85% ζει στις αναπτυσσόμενες σε σύγκριση με τις ανεπτυγμένες χώρες, κυρίως λόγω της αυξημένης συχνότητας εγκεφαλικών τραυματισμών και της πλημμελούς υγειονομικής φροντίδας. Στην Ελλάδα περίπου 86.700 άτομα έχουν επιληψία, από τα οποία 23.000 είναι παιδιά ηλικίας μικρότερης των 15 χρόνων. Η επιληψία είναι μια συχνή

εγκεφαλική διαταραχή, η οποία με τη σωστή διάγνωση και την κατάλληλη φαρμακευτική αγωγή αντιμετωπίζεται επιτυχώς, τα άτομα ζουν μια φυσιολογική ζωή και καταλαμβάνουν ανώτατα αξιώματα. Ωστόσο, περίπου το 30% των ανθρώπων με επιληψία που ζουν στις ανεπτυγμένες χώρες δεν αντιμετωπίζεται σωστά και ένα

ΥΓΕΙΑ

ποσοστό 25% των ανθρώπων παρουσιάζει κρίσεις ανθεκτικές στην αγωγή. Δυστυχώς, τα άτομα με επιληψία και κυρίως τα άτομα που συνεχίζουν να κάνουν κρίσεις στιγματίζονται κοινωνικά. Επιπλέον, η έλλειψη της σωστής αντιμετώπισης επιφέρει τεράστια οικονομική επιβάρυνση στα εθνικά συστήματα υγείας.

n Η πνευμονική ίνωση είναι μια σπάνια ασθένεια, μια αόρατη νόσος, ύπουλη και απρόοπτη, που κρύβεται ανάμεσα σε τόσες άλλες ασθένειες των πνευμόνων, περιμένοντας την κατάλληλη στιγμή να σου επιτεθεί. Νιώθεις ότι έχει αλλάξει η αναπνοή σου; Νιώθεις λαχάνιασμα, δύσπνοια, σε ταλαιπωρεί ένας επίμονος ξηρός βήχας; Μην καθυστερείς, πήγαινε στον οικογενειακό γιατρό σου και μίλησέ του για τα συμπτώματα που αισθάνεσαι. Εκείνος θα κρίνει αν χρειάζεται να επισκεφθείς έναν πνευμονολόγο. Ο πνευμονολόγος ως εξειδικευμένος γιατρός, μετά από μια σειρά εξετάσεων, θα αξιολογήσει την κατάστασή σου, θα προχωρήσει σε διάγνωση και στη συνέχεια θα σου συστήσει την απαιτούμενη θεραπευτική αγωγή για την αντιμετώπιση και διαχείριση της νόσου. Διαγνώσθηκες με πνευμονική ίνωση; Μην απογοητεύεσαι, ό,τι κι αν πληροφορηθείς! Συνεργάσου με τον πνευμονολόγο σου! Βούτηξε στη γνώση, μάθε όσα μπορείς περισσότερα για την πνευμονική ίνωση. Οργανώσου, γίνε μέλος του Ελληνικού Συλλόγου Πνευμονικής Ίνωσης και γνώρισε κι άλλους ασθενείς με εμπειρία σε αυτή. Να θυμάσαι ότι η γνώση σώζει ζωές, η άγνοια σκοτώνει…

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 118

n Η μεταμόσχευση ήπατος (ΜΗ) αποτελεί τη μοναδική θεραπευτική προσέγγιση σε ασθενείς με μη αναστρέψιμη βλάβη του ήπατος. Οι ασθενείς που χρειάζεται να υποβληθούν σε ΜΗ συνήθως πάσχουν από: α) οξεία ηπατική ανεπάρκεια, β) χρόνια ηπατική ανεπάρκεια (ή αλλιώς μη αντιρροπούμενη κίρρωση) με επιπλοκές όπως κιρσορραγία, ασκιτική συλλογή και εγκεφαλοπάθεια ή/και γ) ηπατοκυτταρικό καρκίνο. Οι δότες ήπατος είναι συνήθως άτομα που βρίσκονται

σε εγκεφαλικό θάνατο, δηλαδή έχουν υποστεί βαριά μη αναστρέψιμη εγκεφαλική βλάβη (συνήθως λόγω κρανιοεγκεφαλικής κάκωσης ή σοβαρού αγγειακού εγκεφαλικού επεισοδίου) και οι ζωτικές λειτουργίες της καρδιάς και των πνευμόνων διατηρούνται μόνο με μηχανικά μέσα. Ο ασθενής με ένδειξη για ΜΗ θα πρέπει να παραπεμφθεί σε κέντρο μεταμόσχευσης προκειμένου να εκτιμηθεί σειρά παραγόντων, που χρήζουν ειδικής αξιολόγησης, και να αποφασιστεί η τοποθέτησή του

στη σχετική λίστα προτεραιότητας. Όσο βαρύτερη η ηπατική νόσος, τόσο υψηλότερα τοποθετείται ο ασθενής στη λίστα. Η εκτίμηση της βαρύτητας της ηπατικής νόσου γίνεται με αντικειμενικά κριτήρια, κυριότερο από τα οποία είναι το MELD σκορ. Η τελική επιλογή του λήπτη γίνεται αφού συνυπολογιστούν και άλλοι σημαντικοί παράγοντες, όπως η συμβατότητα της ομάδας αίματος, αλλά και των σωματομετρικών παραμέτρων του δότη και του υποψήφιου λήπτη.

119 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

Ξέρετε ότι...

n Μετά από ένα μεγάλο διάστημα που διήρκησε περισσότερο από τρεις δεκαετίες και χαρακτηρίστηκε από στασιμότητα όσον αφορά στις θεραπευτικές εξελίξεις στην οξεία λευχαιμία, αρκετά νέα φάρμακα έλαβαν έγκριση από τις ρυθμιστικές αρχές την τελευταία πενταετία. Τα νεότερα φάρμακα όχι μόνο επιμηκύνουν τη συνολική επιβίωση, αλλά και βελτιώνουν σημαντικά την ποιότητα ζωής, ιδιαίτερα των ασθενών μεγαλύτερης ηλικίας, οι οποίοι λόγω σημαντικών συννοσηροτήτων δεν δύναται να λάβουν επιθετική χημειοθεραπεία. Στην εποχή της ιατρικής ακριβείας, η ευρεία εφαρμογή των εξελιγμένων εργαστηριακών μεθόδων, πέραν της συμβολής της στην πληρέστερη κατανόηση της παθογένειας της νόσου και στην ανάπτυξη θεραπειών στόχευσης, οδηγεί στην πρόβλεψη της επικείμενης υποτροπής της λευχαιμίας και στην έγκαιρη θεραπευτική παρέμβαση που βελτιώνει την έκβαση των ασθενών. Η αλλογενής μεταμόσχευση αιμοποιητικών κυττάρων βέβαια παραμένει η θεραπεία ίασης για το μεγαλύτερο ποσοστό των ασθενών με οξεία λευχαιμία. Οι ενδείξεις της μεταμόσχευσης διευρύνονται και οι ασθενείς που είναι υποψήφιοι και δύνανται να υποβληθούν σε μεταμόσχευση αυξάνονται. Στην Ελλάδα γίνονται σε ετήσια βάση πάνω από 200 αλλογενείς μεταμοσχεύσεις, σύμφωνα όμως με τις ανάγκες και τα δεδομένα από τις υπόλοιπες ευρωπαϊκές χώρες με ανεπτυγμένα συστήματα υγείας, απαιτείται αύξηση της μεταμοσχευτικής δραστηριότητας τουλάχιστον κατά 50%.

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 120

ΥΓΕΙΑ

n Τα τελευταία 50 χρόνια η μέση διάρκεια ύπνου στον δυτικό κόσμο έχει μειωθεί περίπου κατά δύο ώρες και ένα μεγάλο ποσοστό των ανθρώπων κοιμάται πλέον λιγότερο από επτά ώρες, που θεωρείται το ελάχιστο για να μην υπάρξουν προβλήματα υγείας από τη στέρηση ύπνου. Μια πολύ συχνή διαταραχή που καταστρέφει τον ύπνο είναι η αποφρακτική υπνική άπνοια. Σε ορισμένους ανθρώπους το ροχαλητό συνοδεύεται από πλήρεις διακοπές της αναπνοής που διαρκούν από μερικά δευτερόλεπτα μέχρι πάνω από ένα λεπτό. Κατά τη διάρκεια των

διακοπών αυτών σταματάει το ροχαλητό και ξαναρχίζει πιο έντονο όταν το άτομο ξαναρχίζει να αναπνέει. Οι διακοπές αυτές της αναπνοής ονομάζονται άπνοιες και αν ένα άτομο εμφανίζει αρκετές άπνοιες θεωρείται ότι πάσχει από το σύνδρομο της άπνοιας στον ύπνο. Τα πιο συνηθισμένα συμπτώματα της άπνοιας στον ύπνο είναι το χρόνιο ροχαλητό με παρουσία διακοπών της αναπνοής (απνοιών) στον ύπνο, η νυχτερινή συχνουρία, οι πρωινοί πονοκέφαλοι και η υπνηλία και κόπωση την ημέρα. Οι ελαφρότερες περιπτώσεις υπνικής άπνοιας

αντιμετωπίζονται με απώλεια βάρους, με αποφυγή καπνίσματος, αποφυγή χρήσης οινοπνευματωδών ποτών πριν τον ύπνο και αποφυγή χρήσης ηρεμιστικών και υπνωτικών. Αν οι άπνοιες είναι πολλές, η πιο αποτελεσματική αντιμετώπιση είναι να φοράει ο ασθενής στη μύτη - όταν κοιμάταιμια μικρή πλαστική μάσκα που διοχετεύει ένα ρεύμα αέρα που παράγεται από μια συσκευή που ονομάζεται συσκευή CPAP (προφέρεται ΣΙΠΑΠ). Ο αέρας αυτός βοηθά τον ασθενή να αναπνέει ικανοποιητικά και συνήθως λύνει το πρόβλημα.

121 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

ΥΓΕΙΑ

Η πανδημία καθυστέρησε τον προληπτικό έλεγχο και τη θεραπεία του καρκίνου! Του ΑΡΗ ΜΠΕΡΖΟΒΙΤΗ

Τ

α τρία τελευταία χρόνια από την εμφάνιση της πανδημίας ανέδειξαν πολλές και σημαντικές ελλείψεις των εθνικών συστημάτων υγείας όλων των χωρών στην παροχή ιατρικής και νοσοκομειακής φροντίδας. Ιδιαίτερα έντονες όμως το διάστημα αυτό ήταν οι ανισότητες στη διάγνωση και αντιμετώπιση του καρκίνου. Τόσο οι περιορισμοί στην πρόσβαση σε δομές υγείας όσο και ο φόβος για τη μεταδοτικότητα του κορονοϊού συνετέλεσαν ώστε να μην είναι εφικτά σε πολλούς ανθρώπους ο προσυμπτωματικός έλεγχος και η έγκαιρη διάγνωση για διάφορες μορφές καρκίνου. Οι εκτιμήσεις αναφέρουν ότι ακόμα και σε προηγμένες χώρες οι μαστογραφίες κατά τα δύο πρώτα χρόνια της πανδημίας μειώθηκαν σε ποσοστό μέχρι και 30%, οι κολονοσκοπήσεις μέχρι και 50%, το Τεστ Παπανικολάου από 15-40% και οι αξονικές τομογραφίες θώρακος από 8 έως 19%. Όπως δηλώνει στο «Ασφαλιστικό ΝΑΙ» ο Ιωάννης Γ. Καραϊτιανός (αμ. επίκ. καθηγητής Χειρουργικής ΕΚΠΑ, πρόεδρος της Ελληνικής Εταιρείας Χειρουργικής Ογκολογίας και διευθυντής Χειρουργικής Κλινικής Νοσοκομείου «Ερρίκος Ντυνάν»), «στη χώρα μας η παραμέληση του προσυμπτωματικού ελέγχου οδήγησε σε μείωση ιδιαίτερα κατά τον πρώτο χρόνο της πανδημίας της έγκαιρης διάγνωσης νέων κρουσμάτων καρκίνου που έφτασε το 40% σε σχέση με τον προηγούμενο χρόνο (2019) με βάση στοιχεία της Ελληνικής Ομοσπονδίας Καρκίνου. Αντίστοιχα στοιχεία από τις Ηνωμένες Πολιτείες αναδεικνύουν ότι έως το τέλος του 2021 υπήρξαν καθυστερημένες διαγνώσεις καρκίνου μαστού σε 29.400 ασθενείς, καρκίνου παχέος εντέρου σε

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

25.000 ασθενείς, καρκίνου του τραχήλου της μήτρας σε 4.200 ασθενείς και καρκίνου του πνεύμονα σε μόλις 109 ασθενείς, ως αποτέλεσμα της πανδημίας. Τα αποτελέσματα των καθυστερήσεων στη διάγνωση του καρκίνου κατά τα χρόνια της πανδημίας, αλλά και τα χρόνια της δεκαετούς οικονομικής κρίσης στη χώρα μας θα αποτυπωθούν στους δείκτες νοσηρότητας και θανάτων τα προσεχή χρόνια. Το 2020 στην Ευρώπη καταγράφηκαν 4.400.000 νέα κρούσματα καρκίνου και 1.955.000 θάνατοι. Ο καρκίνος έχει αυξητικές τάσεις σε όλες τις χώρες του κόσμου και υπολογίζεται ότι μέχρι το 2035 θα αποτελεί την πρώτη αιτία θανάτου εκτοπίζοντας τα καρδιαγγειακά νοσήματα με μία αύξηση των θανάτων από καρκίνο κατά 24% και πλέον. Το 2012 καταγράφηκαν παγκοσμίως 14,1 εκατομμύρια νέα κρούσματα, το 2018 18 εκατομμύρια, ενώ εκτιμάται ότι το 2025 θα φθάσουν στα 19,3 εκατομμύρια. Υπολογίζεται ακόμη ότι οι θάνατοι από καρκίνο παγκοσμίως πλησιάζουν τα 10 εκατομμύρια ετησίως. Εξάλλου, ο συνολικός οικονομικός αντίκτυπος του καρκίνου στην Ευρώπη εκτιμάται ότι ξεπερνά τα 100 δισεκατομμύρια ευρώ κάθε χρόνο. Έτσι καθίσταται επιτακτική ανάγκη η ανάληψη πολλαπλών δράσεων για την ολιστική αντιμετώπιση του καρκίνου από την πρόληψη και την έγκαιρη διάγνωση μέχρι τη βέλτιστη θεραπευτική αντιμετώπιση, αλλά και τη φροντίδα της ποιότητας ζωής των ασθενών και των επιβιωσάντων από καρκίνο. ΤΑ ΣΤΟΙΧΕΊΑ ΓΙΑ ΤΗ ΧΏΡΑ ΜΑΣ ΑΝΆ ΚΑΤΗΓΟΡΊΑ ΚΑΡΚΊΝΟΥ Έχει υπολογιστεί ότι το 40-50% των καρκίνων μπορεί να προληφθεί με μέτρα υγιεινής διατροφής και διαβίωσης, όπως η αποφυγή/διακοπή του καπνίσματος, του αλκοόλ και της ζάχαρης, η μεσογειακού τύπου διατροφή, σε συνδυασμό με τη σωματική άσκηση και την αντιμετώπιση της

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 122

Στη χώρα μας η παραμέληση του προσυμπτωματικού ελέγχου οδήγησε σε μείωση της έγκαιρης διάγνωσης νέων κρουσμάτων καρκίνου κατά 40%. παχυσαρκίας, και ο εμβολιασμός έναντι ιών (ηπατίτιδας B και C, ανθρωπίνων θηλωμάτων HPV). Ήδη η Ευρωπαϊκή Επιτροπή διαθέτει 4 δισεκατομμύρια ευρώ για δράσεις για την πρόληψη, αντιμετώπιση και διαχείριση του καρκίνου. Όπως μας επισημαίνει ο κ. Καραϊτιανός, στη χώρα μας σχεδόν το ένα τέταρτο των θανάτων οφείλεται στον καρκίνο. Κάθε χρόνο διαγιγνώσκονται περίπου 65.000 νέα κρούσματα καρκίνου και καταγράφονται 32.000 θάνατοι από τη νόσο. Ακόμα και σήμερα, ο καρκίνος αποτελεί για την Ελλάδα τη δεύτερη αιτία θανάτου μετά τα καρδιαγγειακά νοσήματα. Αποτελεί, όμως, την πρώτη αιτία θανάτου για την ηλικιακή ομάδα από 65 μέχρι 74 ετών.

• Η πρώτη αιτία θανάτου από καρκίνο παγκοσμίως είναι ο καρκίνος του πνεύμονα και αποτελεί το 14% του συνόλου των διαγνώσεων καρκίνου. Στη χώρα μας το 2020 κατα-



γράφηκαν 8.960 νέα κρούσματα καρκίνου του πνεύμονα και σημειώθηκαν 7.662 θάνατοι.

• Ο συχνότερος καρκίνος στη γυναίκα είναι ο καρκίνος του μαστού και στην Ε.Ε. έχουμε 250.000 νέες διαγνώσεις καρκίνου και 90.000 θανάτους ετησίως. Υπολογίζεται ότι περισσότερο από 1 γυναίκα στις 9 θα αναπτύξει καρκίνο του μαστού κατά τη διάρκεια της ζωής της. Στη χώρα μας τα νέα περιστατικά καρκίνου του μαστού είναι 7.770 ετησίως και οι θάνατοι 2.330.

• Μετά τον καρκίνο του πνεύμονα, ο συχνότερος καρκίνος στον άνδρα είναι ο καρκίνος του προστάτη, που αποτελεί και τη δεύτερη αιτία θανάτου από καρκίνο, μετά τον καρκίνο του πνεύμονα. Στην Ελλάδα διαγνώστηκαν το 2020 (έκθεση Globocan) 6.217 νέα κρούσματα και 1.835 θάνατοι.

123 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

ΥΓΕΙΑ

Ο συνολικός οικονομικός αντίκτυπος του καρκίνου στην Ευρώπη εκτιμάται ότι ξεπερνά τα 100 δισ. ευρώ κάθε χρόνο.



μπτωματικού πληθυσμιακού ελέγχου για τον καρκίνο του μαστού με μαστογραφίες σε γυναίκες ηλικίας από 50 έως 69 ετών με ικανοποιητική ανταπόκριση. Κατά τους πρώτους μήνες της εφαρμογής του προγράμματος εστάλησαν 1.300.000 μηνύματα και πραγματοποιήθηκαν περίπου 80.000 μαστογραφίες, ενώ παρατηρήθηκαν περίπου 5.000 ευρήματα που χρήζουν περαιτέρω διερεύνησης. Θα ακολουθήσουν τους επόμενους μήνες ανάλογα προγράμματα προσυμπτωματικού ελέγχου για τον καρκίνο του τραχήλου της μήτρας και τον καρκίνο του παχέος εντέρου.

• Ο καρκίνος του παχέος εντέρου αποτελεί την 3η αιτία θανάτου από καρκίνο και για τα δύο φύλα, μετά τον καρκίνο του πνεύμονα και του προστάτη για τους άνδρες και τον καρκίνο του πνεύμονα και του μαστού για τις γυναίκες. Στην Ελλάδα το 2020 διαγνώστηκαν 6.529 νέα κρούσματα καρκίνου παχέος εντέρου και 3.431 θάνατοι (Globocan).

• Τα τελευταία χρόνια παρατηρείται μία σημαντική αύξηση της επίπτωσης του καρκίνου της ουροδόχου κύστεως στην Ελλάδα με 5.645 νέα κρούσματα ετησίως και 1.543 θανάτους το 2020 (Globocan).

• Αυξητικές τάσεις καταγράφονται εξάλλου στον καρκίνο του παγκρέατος, των χοληφόρων, της μήτρας και των ωοθηκών, του νεφρού και στο μελάνωμα. Η έλλειψη Εθνικού Μητρώου Νεοπλασιών δυστυχώς δεν επιτρέπει την ακριβή καταγραφή στη χώρα μας των νέων κρουσμάτων καρκίνου, τους θανάτους, αλλά και την επιβίωση των ασθενών και γενικότερα τα αποτελέσματα της θεραπευτικής αντιμετώπισης του καρκίνου. Σοβαρή συνέπεια αυτού είναι η αδυναμία χάραξης μίας εθνικής στρατηγικής-σχεδίου για την ολιστική αντιμετώπιση του καρκίνου και την ορθολογική κατανομή των διατιθέμενων πόρων γι’ αυτήν. ΧΑΜΗΛΌΣ Ο ΠΡΟΣΥΜΠΤΩΜΑΤΙΚΌΣ ΈΛΕΓΧΟΣ Σε μια πρόσφατη ερευνητική καταγραφή της Ελληνικής Ομοσπονδίας Καρκίνου για την All.Can, ανεδείχθη ότι στη

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

χώρα μας μόνο το 11% των διαγνώσεων καρκίνου έγινε κατά τη διαδικασία προληπτικού ελέγχου (check up), ποσοστό απαράδεκτα χαμηλό για ευρωπαϊκή χώρα. Αντίθετα, το 50% των καρκίνων διαγνώστηκε κατά τον έλεγχο για άλλο πρόβλημα υγείας του πάσχοντος και παρατηρήθηκε μια καθυστέρηση στη διάγνωση πάνω από 2 μήνες από την πρώτη επίσκεψη του ατόμου στον γιατρό. Δυστυχώς, παρά τη διαρκή ενημέρωση και τις προσπάθειες που γίνονται σε όλη την Ευρώπη για την καθιέρωση πληθυσμιακού προσυμπτωματικού ελέγχου για τις συχνότερες μορφές καρκίνου (μαστού, πνεύμονα, παχέος εντέρου, προστάτη, τραχήλου μήτρας κ.λπ.), που οδηγούν σε μείωση μέχρι και 70% της θνησιμότητας (από καρκίνο του τραχήλου της μήτρας) και μέχρι 35% (από καρκίνο του μαστού), η συμμόρφωση του γενικού πληθυσμού παραμένει χαμηλή και οι γεωγραφικές ανισότητες μεγάλες τόσο σε ευρωπαϊκό όσο και σε εθνικό επίπεδο. Υπολογίζεται ότι μόνο το 25-30% των Ελληνίδων που θα έπρεπε να κάνουν Τεστ Παπανικολάου υποβάλλεται σε έλεγχο και μάλιστα μόλις μία φορά κάθε 2-3 έτη, ενώ εξάλλου μόλις το 40% των γυναικών που πρέπει να υποβάλλονται σε μαστογραφία ελέγχεται μαστογραφικά, σύμφωνα με ανεπίσημα στοιχεία της All.Can. Στη χώρα μας, με τη βοήθεια πόρων από το Ταμείο Ανάκαμψης, βρίσκεται σε εξέλιξη πρόγραμμα δωρεάν προσυ-

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 124

ΟΙ ΕΠΙΠΤΏΣΕΙΣ ΣΤΗΝ ΕΞΈΛΙΞΗ ΤΟΥ ΚΑΡΚΊΝΟΥ Εξάλλου, η πανδημία έχει σοβαρές επιπτώσεις στην εξέλιξη του καρκίνου σε πάρα πολλές περιπτώσεις ασθενών, λόγω της μεγάλης μείωσης των χειρουργηθέντων ογκολογικών περιστατικών, αλλά επιπλέον και της μεγάλης μείωσης των προληπτικών εξετάσεων και των τακτικών επαναληπτικών ελέγχων των καρκινοπαθών ασθενών. Όπως τονίζει ο κ. Καραϊτιανός, η εγκατάλειψη από σημαντική μερίδα του πληθυσμού των προληπτικών εξετάσεων για καρκίνο έχει ως επίπτωση το να προσέρχονται ασθενείς σε προχωρημένα στάδια καρκίνου και να δυσχεραίνεται η ριζική αντιμετώπισή του και ακόμα περισσότερο η ίαση. Κατά τη διάρκεια της αρχικής φάσης της πανδημίας, εκτιμάται ότι περισσότερες από 2,5 εκατομμύρια χειρουργικές επεμβάσεις για καρκίνο παγκοσμίως ματαιώθηκαν ή αναβλήθηκαν συνεπεία της αδυναμίας των εθνικών συστημάτων υγείας, εξαιτίας του μεγάλου αριθμού των νοσηλευομένων με Covid-19 ασθενών, της έλλειψης διαθέσιμων αναισθησιολόγων και κλινών Μονάδων Εντατικής Θεραπείας, αλλά και του κινδύνου μετάδοσης του ιού μέσα στο

νοσοκομείο. «Η διαχείριση των ασθενών με καρκίνο στις σημερινές συνθήκες συνιστά καθημερινά ένα πολύ μεγάλο στοίχημα λόγω της βαρύτητας των περιστατικών που προσέρχονται για χειρουργική αντιμετώπιση. Η διεπιστημονική συνεργασία με τις συναφείς ειδικότητες των παθολόγων ογκολόγων και των ακτινοθεραπευτών είναι απαραίτητη για το σχεδιασμό της βέλτιστης θεραπείας. Ο ρόλος του Ογκολογικού Συμβουλίου των Νοσοκομείων, νομοθετικά καθιερωμένος στη χώρα μας από δεκαετίας και πλέον, πρέπει να είναι καθοριστικός και επιβεβλημένος για τη σωστή επιλογή των προς εγχείρηση ασθενών, την επιλογή του κατάλληλου χρόνου της επέμβασης, αλλά και την εν γένει θεραπευτική προσέγγιση (προεγχειρητική ή μετεγχειρητική ακτινοθεραπεία ή/και χημειοθεραπεία και ανοσοθεραπεία) και το είδος της χειρουργικής επέμβασης με στόχο την ίαση ή την καλύτερη επιβίωση των ασθενών με αποφυγή κατά το δυνατόν ακρωτηριαστικών επεμβάσεων και κατά συνέπεια την εξασφάλιση ικανοποιητικής ποιότητας ζωής», αναφέρει ο κ. Καραϊτιανός και καταλήγει: «Απαιτείται η οργάνωση εξειδικευμένων κέντρων αντιμετώπισης του καρκίνου κατά όργανο-στόχο (μαστός, παχύ έντερο-ορθό, οισοφάγος-στόμαχος, ήπαρ, πάγκρεας-χοληφόρα, γυναικολογικός καρκίνος, καρκίνος κεφαλής και τραχήλου, μελάνωμα κ.λπ.), χωροταξικά κατανεμημένων στην επικράτεια, ανάλογα με τα επιδημιολογικά δεδομένα και τις απαιτήσεις αλλά και τις οικονομικές δυνατότητες της χώρας. Είναι βέβαιο ότι η δημιουργία τέτοιων εξειδικευμένων κέντρων θα βοηθήσει την καλύτερη και αποδοτικότερη θεραπευτική αντιμετώπιση των ασθενών με καρκίνο στη χώρα μας».

ΙΩΆΝΝΗΣ Γ. ΚΑΡΑΪΤΙΑΝΌΣ

Ο Ιωάννης Γ. Καραϊτιανός είναι αμ. επίκ. καθηγητής Χειρουργικής Πανεπιστημίου Αθηνών, διευθυντής Χειρουργικής Κλινικής Νοσοκομείου «Ερρίκος Ντυνάν», τ. συντονιστής διευθυντής Ογκολογικής Χειρουργικής Κλινικής Αντικαρκινικού Νοσοκομείου «Αγ. Σάββας», πρόεδρος Ελληνικής Εταιρείας Χειρουργικής Ογκολογίας, πρόεδρος Ελληνικής Γεροντολογικής & Γηριατρικής Εταιρείας, πρόεδρος Εταιρείας Ιατρικών Σπουδών.

125 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

ΥΓΕΙΑ

Ο Όμιλος Affidea ο πρώτος ιδιωτικός φορέας στον Εθνικό Ηλεκτρονικό Φάκελο Υγείας

Εξετάσεις ακριβείας με ενδοσκοπικό υπερηχογράφο τελευταίας γενιάς

Ο

όμιλος διαγνωστικών κέντρων Affidea είναι ο πρώτος ιδιωτικός φορέας υγείας στην Ελλάδα ο οποίος εντάσσεται στην έναρξη του Εθνικού Ηλεκτρονικού Φακέλου Υγείας MyHealth του gov.gr, λόγω της ψηφιακής του ετοιμότητας, αλλά και του ευρύ δικτύου εξυπηρέτησης πανελλαδικά. Ο Όμιλος Affidea, ο οποίος δραστηριοποιείται σε 15 χώρες στην Ευρώπη και περιλαμβάνεται στη λίστα «EuroSafe Wall of Stars», των καλύτερων παρόχων υγείας από πλευράς ακτινοπροστασίας διεθνώς, υλοποίησε πρώτος από τον ιδιωτικό τομέα τη διαλειτουργικότητα του φακέλου, σε συνεργασία με το υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης και το υπουργείο Υγείας. Το βασικότερο χαρακτηριστικό του MyHealth είναι η διαλειτουργικότητα που θα πρέπει να διέπει τα πληροφοριακά συστήματα και αφορά τη συνδεσιμότητα μεταξύ των συστημάτων των διαφόρων υγειονομικών φορέων τόσο σε ενδοσυνοριακό όσο και σε διασυνοριακό επίπεδο. Έπειτα και από την ανακοίνωση για την επίσημη έναρξη του MyHealth του gov.gr από τα υπουργεία Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Υγείας, η Affidea είναι σε θέση να εξυπηρετήσει όλους τους εξεταζομένους μέσω των ψηφιακών εργαλείων και συστημάτων της, αλλά και της ένταξής της στην εν λόγω εφαρμογή. Μέσω της εφαρμογής MyHealth, οι πολίτες αποκτούν για πρώτη φορά ψηφιακό φάκελο και ιστορικό, μειώνοντας δραστικά τη γραφειοκρατία, τις περιττές επισκέψεις και τα ογκώδη έγχαρτα ιατρικά αρχεία. Στο MyHealth ο κάθε πολίτης έχει πρόσβαση στα στοιχεία της συνταγογράφησής του και των παραπεμπτικών εξετάσεων, στις ιατρικές διαγνώσεις Affidea, καθώς και στα αποτελέσματα των εξετάσεων. Η εφαρμογή είναι απλή και διατίθεται ήδη για κινητά με λογισμικό iOS και Android. Μοναδική προϋπόθεση για τη χρήση της είναι η εγγραφή στην άυλη συνταγογράφηση (ehealth. gov.gr). Η Affidea, στο νέο τοπίο που διαμορφώνεται, επιταχύνει την ψηφιοποίηση των υπηρεσιών με καινοτόμα εργαλεία και σύγχρονες πρακτικές που διευκολύνουν την πρόσβαση και προσφέρουν στον εξεταζόμενο ενεργό ρόλο στη διαχείριση της υγείας του.

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

ΕΙΔΙΚΉ ΈΚΠΤΩΣΗ ΣΕ ΌΛΟΥΣ ΤΟΥΣ ΠΕΛΆΤΕΣ VODAFONE Η Vodafone Ελλάδας και η Affidea Ελλάδας συνεργάζονται και προσφέρουν σε όλους τους πελάτες Vodafone ειδική προνομιακή έκπτωση σε προγράμματα υγείας και πρόληψης στον τομέα της Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας, μέσα από το επιτυχημένο πρόγραμμα προνομίων πελατών Vodafone Thank you. Συγκεκριμένα, μέσα από το Vodafone Thank you, όλοι οι πελάτες Vodafone θα μπορούν να έχουν πρόσβαση σε αξιόπιστες διαγνωστικές εξετάσεις και άλλες υπηρεσίες υγείας σε προνομιακές τιμές, στα διαγνωστικά και δερματολογικά κέντρα του Ομίλου Affidea σε όλη την Ελλάδα. Οι μονάδες υγείας του Ομίλου Affidea λειτουργούν σε σύγχρονο περιβάλλον, υπό συνθήκες πλήρους ασφάλειας, και είναι στελεχωμένες με ιατρούς υψηλής επιστημονικής κατάρτισης, οι οποίοι, σε συνεργασία με το νοσηλευτικό προσωπικό, φροντίζουν για την άριστη εξυπηρέτηση των εξεταζομένων. Επιπλέον, τα City Med του Ομίλου Affidea είναι πρότυπα δερματολογικά κέντρα, με ολοκληρωμένες υπηρεσίες στον τομέα της Δερματολογίας και της Ιατρικής Αισθητικής.

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 126

Σ

τα πρότυπα των πλέον εξειδικευμένων κέντρων του εξωτερικού και στόχο την ασφαλέστερη και αποτελεσματικότερη διενέργεια απεικονιστικών εξετάσεων, καθώς και την πιο έγκαιρη διάγνωση σοβαρών παθήσεων, το «Ερρίκος Ντυνάν Hospital Center» ενίσχυσε τον εξοπλισμό του και με ενδοσκοπικό υπερηχογράφο τελευταίας γενιάς. Ο νέος εξοπλισμός ακολουθεί το γενικότερο πλάνο για τη συνεχή ενίσχυση του «Ερρίκος Ντυνάν» με τεχνολογία αιχμής, προσφέροντας παράλληλα νέες δυνατότητες στις Γαστρεντερολογικές Κλινικές του νοσοκομείου και πρόσθετη θωράκιση στους ασθενείς τους. Η ενδοσκοπική υπερηχοτοµογραφία (endoscopic ultrasound - EUS) είναι απεικονιστική υπερηχογραφική μέθοδος, η οποία παρέχει τη δυνατότητα να ελεγχθεί σε βάθος το τοίχωμα του πεπτικού σωλήνα, εξασφαλίζοντας και μία πληρέστερη απεικόνιση από πολύ κοντινή απόσταση διαφόρων συμπαγών οργάνων, όπως το ήπαρ, το πάγκρεας και τον σπλήνα. Με τη νέα ενδοσκοπική μέθοδο μπορούμε επίσης να εξετάσουμε το μεσοθωράκιο, τους λεμφαδένες, τα χοληφόρα αγγεία και τα μεγάλα ενδοκοιλιακά αγγεία.

Από την πλευρά του ασθενούς, η εξέταση δεν διαφέρει σημαντικά από μία απλή ενδοσκόπηση. Χορηγούνται φάρμακα, τα οποία προκαλούν χαλάρωση ή «μέθη». Η εξέταση διαρκεί περίπου 30 λεπτά και είναι εντελώς ανώδυνη. Ο ασθενής δεν χρειάζεται να νοσηλευθεί και είναι ελεύθερος να συνεχίσει το καθημερινό πρόγραμμά του μετά την εξέταση. Με το εξειδικευμένο ιατρικό δυναμικό τους στην εφαρμογή του ενδοσκοπικού υπερηχογραφήματος, οι Γαστρεντερολογικές Κλινικές του «Ερρίκος Ντυνάν», μεταξύ άλλων, εξασφαλίζουν: • Μελέτη και σταδιοποίηση του καρκίνου οισοφάγου, στομάχου και ορθού/πρωκτού.

• Διαφορική διάγνωση υποβλεννογονίων όγκων πεπτικού σωλήνα και λήψη FNA/FNB από αυτούς, στις περιπτώσεις που αυτή ενδείκνυται.

• Μελέτη συμπαγών βλαβών του παγκρεατικού παρεγχύματος και λήψη FNA/FNB από αυτές.

• Διαγνωστική και θεραπευτική παροχέτευση ψευδοκύστεων και κυστικών βλαβών παγκρέατος.

• Λήψη κατευθυνόμενων διά του EUS βιοψιών από λεμφαδένες μεσοθωρακίου και κοιλιακής χώρας για τη διερεύνηση της φύσης τους.

• Διάγνωση δυσδιάγνωστων με το απλό υπερηχογράφημα κοιλίας ή τη CT, καλοηθών (π.χ. μικρολιθίαση) και κακοηθών βλαβών των χοληφόρων (όπως το χολαγγειοκαρκίνωμα).

• Μελέτη Πυλαίας Υπέρτασης και διάγνωση αρχόμενων κιρσών οισοφάγου, έκτοπων κιρσών και ανάπτυξης παράπλευρης κυκλοφορίας.

• Θεραπεία του χρόνιου πόνου σε ασθενείς με κακοήθη νοσήματα (π.χ. καρκίνο παγκρέατος), με νευρόλυση του κοιλιακού πλέγματος. Ακόμη είναι εφικτή η ενδο-ογκική τοποθέτηση χημειοθεραπευτικών και άλλων παραγόντων για την τοπική αντιμετώπιση κακοηθών όγκων, όπως και ο καυτηριασμός νεοπλασμάτων με τοπική εφαρμογή ραδιοκυμάτων (RF) με χρήση ειδικών καθετήρων, υπό την καθοδήγηση του ενδοσκοπικού υπερηχογραφήματος.

127 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

ΥΓΕΙΑ

Νέος υπερσύγχρονος 3Τesla μαγνητικός τομογράφος

Ψηφιακή η έκδοση ιατρικών εξετάσεων και βεβαιώσεων νοσηλείας

Π

Σ

το Τμήμα Απεικόνισης του ΜΗΤΕΡΑ εγκαταστάθηκε υπερσύγχρονος 3Τesla μαγνητικός τομογράφος (Magnetom Vida του κατασκευαστικού οίκου Siemens), βιομετρικής τεχνολογίας, ο οποίος αποτελεί κορυφαίο επίτευγμα της τεχνολογίας της ιατρικής απεικόνισης και ένα από τα πλέον εξελιγμένα σε ταχύτητα συστήματα Μαγνητικής Τομογραφίας που υπάρχουν σήμερα. Ο μαγνητικός τομογράφος προσφέρει άριστης ποιότητας εικόνες, με εξαιρετική διακριτική ικανότητα ακόμα και σε εξετάσεις με ελεύθερη αναπνοή, όπως και σε δυναμικές εξετάσεις. Επιπλέον, το μηχάνημα αυτό προσαρμόζεται στη σωματομετρία και στην καρδιακή και αναπνευστική συχνότητα του ασθενούς, γεγονός που περιορίζει τα σφάλματα λόγω κίνησης, ενώ παράλληλα εξυπηρετεί ικανοποιητικά και κλειστοφοβικούς ασθενείς. Η τεχνολογία αιχμής του συστήματος ισχύος 3Tesla επιτρέπει τη διενέργεια κορυφαίας ποιότητας ειδικών εξε-

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

τάσεων όπως μεταξύ άλλων μαγνητική τομογραφία καρδιάς, μαγνητική μαστογραφία, πολυπαραμετρική μαγνητική προστάτη, μαγνητική ορθού, μαγνητική αγγειογραφία εγκεφάλου και σώματος, καθώς και λειτουργική - φασματοσκοπική μελέτη με μαγνητική τομογραφία εγκεφάλου. Επιπρόσθετα, στο Τμήμα Απεικόνισης του ΜΗΤΕΡΑ εγκαταστάθηκε νέος πολυτομικός αξονικός τομογράφος 64 τομών (Siemens Somatom), ο οποίος παρέχει τη δυνατότητα διενέργειας όλων των ειδικών και των σύνθετων εξετάσεων, όπως αξονική αγγειογραφία, αξονική στεφανιογραφία και αξονική εντερογραφία, με πολύ υψηλή πιστότητα και διαγνωστική ακρίβεια. Αξίζει να σημειωθεί πως όλα τα αποτελέσματα των απεικονιστικών εξετάσεων αρχειοθετούνται στην εφαρμογή Ηλεκτρονικού Φακέλου Ασθενούς my-Ygeia, όπου κάθε ασθενής έχει πρόσβαση 24/7 και μπορεί εύκολα να τα αποστείλει ηλεκτρονικά (με e-mail) όπου επιθυμεί.

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 128

ρόσβαση σε νέες ψηφιακές υπηρεσίες υγείας έχουν πλέον οι χρήστες του gov.gr και της εφαρμογής MyHealth, καθώς ξεκίνησε η ψηφιακή έκδοση ιατρικών εξετάσεων και βεβαιώσεων νοσηλείας. Με τον τρόπο αυτόν, η χώρα και οι πολίτες αποκτούν για πρώτη φορά ψηφιακό φάκελο και ιστορικό ασθενούς, μειώνοντας δραστικά τη γραφειοκρατία, τις περιττές επισκέψεις και τα ογκώδη έγχαρτα νοσοκομειακά αρχεία. Ειδικότερα, οι πολίτες μπορούν να εκδίδουν ψηφιακά τις ιατρικές εξετάσεις και τις βεβαιώσεις νοσηλείας που έχουν εκδοθεί για τον ΑΜΚΑ τους. Τα ψηφιακά αντίγραφα περιέχουν όλες τις πληροφορίες των αντίστοιχων έγχαρτων εγγράφων (αριθμό και ημερομηνία έκδοσης, γιατρός που συνέταξε το έγγραφο, αριθμός παραγγελίας/παραστατικού, καθώς και όλο το περιεχόμενό τους) και έχουν την ίδια ισχύ. Μέσω των δύο νέων υπηρεσιών αυτή τη στιγμή μπορούν να εκδίδονται ψηφιακά: • οι βεβαιώσεις νοσηλείας ή επίσκεψης σε εξωτερικά ιατρεία από 55 μονάδες υγείας σε όλη την επικράτεια και • τα αποτελέσματα εξετάσεων από 59 μονάδες υγείας σε όλη την επικράτεια. Η δυνατότητα αφορά σε 431 τύπους εξετάσεων (αιματολογικές, μικροβιολογικές, ανοσολογικές κ.ά.), που αντιπροσωπεύουν το 90% του ημερήσιου όγκου όλων των εξετάσεων, πλην των απεικονιστικών. Οι παραπάνω λειτουργίες είναι διαθέσιμες και για τα προστατευόμενα μέλη κάθε προσώπου. Αυτή τη στιγμή το ιστορικό εκτείνεται σε εξετάσεις και νοσηλείες που έχουν πραγματοποιηθεί στις ανωτέρω μονάδες υγείας από 1ης Σεπτεμβρίου 2022 και εντεύθεν. Το αμέσως επόμενο διάστημα πρόκειται να προστεθούν δεδομένα από όλες τις

δημόσιες και ιδιωτικές δομές υγείας της χώρας, καθώς και προγενέστερο ιστορικό. Με τον τρόπο αυτόν, το MyHealth app κάνει ένα ακόμα βήμα προς τη μετεξέλιξή του στον πλήρη ψηφιακό φάκελο ασθενούς, καθώς, εκτός από τις νέες υπηρεσίες, η εφαρμογή ήδη παρέχει πρόσβαση σε: ιατρικές συνταγές, παραπεμπτικά, βεβαιώσεις και ραντεβού πρωτοβάθμιας περίθαλψης. Προσεχώς στην εφαρμογή θα προστεθούν τα αποτελέσματα απεικονιστικών εξετάσεων και η δυνατότητα προβολής του ιατρικού ιστορικού από τον προσωπικό ιατρό και εκάστοτε θεράποντα ιατρό με τη συγκατάθεση του ασθενούς. Η ψηφιακή προβολή και έκδοση των ιατρικών εξετάσεων και των βεβαιώσεων νοσηλείας γίνεται από τις αντίστοιχες καρτέλες της εφαρμογής MyHealth. Η εφαρμογή είναι ιδιαίτερα απλή και διατίθεται ήδη για κινητά με λογισμικό iOS και Android. Μοναδική προϋπόθεση για τη χρήση της είναι η εγγραφή στην άυλη συνταγογράφηση (ehealth.gov.gr). Αντίστοιχα, ο πολίτης μπορεί να εκδώσει τα παραπάνω έγγραφα και μέσω του gov.gr, στην ενότητα «Υγεία και πρόνοια» και την υποενότητα «Φάκελος υγείας» ή απευθείας στο myhealth.gov.gr. Για την ασφαλή πρόσβαση στις νέες υπηρεσίες τόσο μέσω του MyHealth app όσο και μέσω του gov.gr, η ταυτοποίηση του πολίτη γίνεται σε πρώτο επίπεδο με τους κωδικούς στο Taxisnet και κατόπιν με την καταχώριση κωδικού μιας χρήσης (OTP - One Time Password), ο οποίος αποστέλλεται σε αριθμό κινητού τηλεφώνου που ο πολίτης έχει επιβεβαιώσει στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας (ΕΜΕπ - notify.gov.gr).

129 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

ΥΓΕΙΑ

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΜΕΛΕΤΗ

Γιατί οι ευπαθείς ομάδες δεν κάνουν το αντιγριπικό εμβόλιο! Του ΑΡΗ ΜΠΕΡΖΟΒΙΤΗ

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 130

Τ

ο Τμήμα Νοσηλευτικής του ΕΚΠΑ πραγματοποίησε μια μελέτη για να διερευνήσει τους παράγοντες που επηρεάζουν την πρόθεση των ευπαθών ομάδων να εμβολιαστούν κατά της εποχικής γρίπης. Η εποχική γρίπη προκαλεί αρκετά προβλήματα στα άτομα μεγαλύτερης ηλικίας και στους πάσχοντες από χρόνια νοσήματα, όπως π.χ. νοσήματα του καρδιαγγειακού και αναπνευστικού συστήματος, μεταβολικά νοσήματα, αιματολογικά νοσήματα κ.ά. Ενδεικτικά αναφέρεται ότι οι επιπλοκές της γρίπης στις ευπαθείς ομάδες είναι τρεις φορές συχνότερες σε σχέση με τους υγιείς. Πρόκειται για την πρώτη ερευνητική προσπάθεια διεθνώς στο συγκεκριμένο ερευνητικό ερώτημα και η μελέτη έχει δημοσιευτεί στο έγκριτο επιστημονικό περιοδικό «Vaccines». Η μελέτη πραγματοποιήθηκε από τον επίκουρο καθηγητή Πέτρο Γαλάνη, την υποψήφια διδάκτορα Αγλαΐα Κατσιρούμπα (νοσηλεύτρια ΠΕ, MSc), τις καθηγήτριες Δάφνη Καϊτελίδου και Παναγιώτα Σουρτζή, την επίκουρη καθηγήτρια Όλγα Σίσκου και τη διδάκτορα Ολυμπία Κωνσταντακοπούλου. Το δείγμα της μελέτης περιλάμβανε 254 άτομα ηλικί-

ας άνω των 65 ετών ή/και πάσχοντες από κάποιο χρόνιο νόσημα. Τα χρόνια νοσήματα που συμπεριλήφθηκαν στη μελέτη ήταν τα εξής: άσθμα, διαβήτης, καρδιαγγειακό νόσημα, εγκεφαλικό επεισόδιο, χρόνια νεφρική ανεπάρκεια, χρόνια αποφρακτική πνευμονοπάθεια, νοσήματα του ήπατος, νευρολογικά νοσήματα, ασθενείς με HIV και ασθενείς με αυτοάνοσα νοσήματα. Όλοι οι συμμετέχοντες είχαν εμβολιαστεί πλήρως με το αρχικό σχήμα εμβολιασμού κατά της COVID-19. Τα δεδομένα της μελέτης συλλέχθηκαν τον Σεπτέμβριο του 2022, ενώ στις 3 Οκτωβρίου είχε ανακοινωθεί η δυνατότητα δωρεάν λήψης του εμβολίου κατά της γρίπης. Η μέση ηλικία των συμμετεχόντων ήταν 44,9 έτη και το 78,7% ήταν γυναίκες. Το 64,6% των συμμετεχόντων είχε προσβληθεί από τον κορονοϊό κατά τη διάρκεια της πανδημίας. Το 89,8% των συμμετεχόντων είχε ήδη λάβει και μια αναμνηστική δόση κατά της COVID-19. Η μελέτη ανέδειξε τη χαμηλή πρόθεση των ατόμων που ανήκουν στις ευπαθείς ομάδες να εμβολιαστούν κατά της εποχικής γρίπης το χειμώνα του 2022. Αναλυτικότερα, το 39,4% δήλωσε πρόθυμο να εμβολιαστεί, ενώ το 26,8% δήλωσε αβέβαιο και το 33,9% δήλωσε απρόθυμο. Η κόπωση των συμμετεχόντων εξαιτίας της πανδημίας κυμαινόταν σε μέτρια επίπεδα, όπως επίσης και το άγχος και η κατάθλιψη που βιώνουν. Επιπλέον, η κοινωνική υποστήριξη των συμμετεχόντων βρισκόταν σε υψηλά επίπεδα, ενώ η ψυχική τους ανθεκτικότητα κυμαινόταν σε μέτρια επίπεδα. Στη μελέτη αυτή διαπιστώθηκε ότι τα άτομα μεγαλύτερης ηλικίας και όσοι είχαν μεγαλύτερη οικογενειακή υποστήριξη ήταν και περισσότερο πρόθυμα να εμβολιαστούν κατά της γρίπης το χειμώνα του 2022. Επιπλέον, μεγαλύτερη πρόθεση εμβολιασμού εκδηλώθηκε και από τους συμμετέχοντες που είχαν λάβει μια αναμνηστική εμβολιαστική δόση κατά της COVID-19. Στον αντίποδα, η πρόθεση εμβολιασμού κατά της γρίπης ήταν μειωμένη σε όσους είχαν εμφανίσει περισσότερες ανεπιθύμητες ενέργειες έπειτα από τον εμβολιασμό κατά της COVID-19 και σε όσους είχαν υποστεί μεγαλύτερη κόπωση εξαιτίας της εφαρμογής των μέτρων προστασίας κατά του κορoνοϊού. Η πρόθεση, λοιπόν, των ευπαθών ομάδων να εμβολιαστούν κατά της γρίπης είναι χαμηλή. Στη μελέτη μόνο το 39,4% των συμμετεχόντων δήλωσε πρόθυμο να εμβολιαστεί, ενώ ο Παγκόσμιος Οργανισμός Υγείας στοχεύει στον εμβολιασμό τουλάχιστον του 75% των ηλικιωμένων. Η εύρεση των παραγόντων που επηρεάζουν την απόφαση των ευπαθών ομάδων να εμβολιαστούν κατά της γρίπης είναι καθοριστικής σημασίας, καθώς θα δώσει τη δυνατότητα να διαμορφωθούν οι κατάλληλες προσεγγίσεις για θετικότερη στάση απέναντι στον εμβολιασμό.

131 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

ΕΙΔΗΣΕΙΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΊΑ

ΕΙΔΗΣΕΙΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΊΑ

Η ΦΙΛΊΠΠΑ ΜΙΧΆΛΗ νέα πρόεδρος και διευθύνουσα σύμβουλος

Βραβεύσεις για τη στρατηγική «Leads Generation & Nurturing» σε Zωή και Yγεία

Π

ρόεδρος και διευθύνουσα σύμβουλος της NN Hellas αναλαμβάνει από την 1η Απριλίου 2023 η κ. Φιλίππα Μιχάλη. Η Φιλίππα μεταβαίνει στον Όμιλο ΝΝ από την Allianz, στην οποία διετέλεσε διευθύνουσα σύμβουλος για την Ελλάδα και την Κύπρο από το 2015. Πριν αναλάβει το ρόλο αυτόν, κατείχε διάφορες θέσεις στην Allianz Hellas, συμπεριλαμβανομένης της Head of Market Management and Communications, όπως και Fund Manager στη θυγατρική της Allianz Hellas για τη διαχείριση περιουσιακών στοιχείων. Η βαθιά γνώση που κατέχει από την ελληνική ασφαλιστική αγορά, σε συνδυασμό με τις ηγετικές της ικανότητες και την έμφαση στην ψηφιοποίηση, θα συμβάλει στην περαιτέρω ενίσχυση της ανάπτυξης της NN Hellas. Μέχρι την επίσημη ανάληψη των καθηκόντων της κ. Φιλίππας Μιχάλη ως προέδρου και διευθύνουσας συμβούλου της NN Hellas την 1η Απριλίου, ο Frederick Lathioor, γενικός διευθυντής Διαχείρισης Κινδύνου της ΝΝ Hellas, θα συνεχίσει να εκτελεί προσωρινά καθήκοντα διευθύνοντος συμβούλου της NN Hellas. Η κ. Φιλίππα Μιχάλη διαδέχεται τη Μαριάννα Πολιτοπούλου που αποχώρησε από τον Όμιλο ΝΝ τον Δεκέμβριο του 2022.

Ολοκληρώθηκε η συγχώνευση της ΝΝ Hellas με την NN Hellas ΙΙ Ολοκληρώθηκε η συγχώνευση με απορρόφηση της ΝΝ Hellas ΙΙ (πρώην MetLife) από την ΝΝ Hellas. Η ενοποίηση αυτή οδηγεί στη δημιουργία της μεγαλύτερης ασφαλιστικής εταιρείας στην ελληνική αγορά. Και όπως τονίζεται, «με οδηγό τις αξίες μας “Νοιαζόμαστε, Είμαστε Ξεκάθαροι, Δεσμευόμαστε”, συνεχίζουμε να προσφέρουμε υψηλού επιπέδου ολοκληρωμένες υπηρεσίες και προϊόντα στους ασφαλισμένους μας έχοντας πάντα στο επίκεντρο τη βέλτιστη εξυπηρέτησή τους.

Η κ. Φιλίππα Μιχάλη.

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 132

Από αριστερά: Άννα Νικολάου - Business Support Administrator, Ναστάζια Μουγκογιάννη - Digital Marketer, Αΐντα Σαρκισσιάν - Content Marketer, από την ομάδα Onboarding Customers & Needs του Health & Financial Future Tribe της IΝΤΕRAMERICAN, στα E-volution Awards 2023.

Μ

Νατάσα Σατερλή, Health & Financial Future Tribe Leader της IΝΤΕRAMERICAN.

ε σημαντικές βραβεύσεις διακρίθηκε πρόσφατα η IΝΤΕRAMERICAN, έχοντας κατακτήσει συνολικά 5 βραβεία για τη στρατηγική «Leads Generation & Nurturing» στις υπηρεσίες Ζωής και Υγείας. Συγκεκριμένα, η εταιρεία διακρίθηκε με 2 βραβεία, στα Sales Excellence Awards 2022, στην κατηγορία «Innovation in Sales/New-Alternative Sales Channel in Health Insurance & Sales through Internet e-Commerce in Health Insurance», στα Content Marketing Awards 2022 απέσπασε 1 βραβείο στην κατηγορία «Best Content Marketing Program» και στα E-volution Awards 2023 κέρδισε 2 βραβεία για τις κατηγορίες «Best Email & Marketing Automation Strategy for Leads Nurturing in Health Insurance & Best Leads Generation Strategy in Health Insurance». Όπως τονίζεται, η εξειδικευμένη ομάδα Onboarding Customers & Needs του Health & Financial Future Tribe της IΝΤΕRAMERICAN επενδύει στοχευμένα σε digital media στρατηγικού ενδιαφέροντος. Μέσω αυτών των κα-

ναλιών επικοινωνεί τα ασφαλιστικά προϊόντα, τις πρωτοπόρες υπηρεσίες και τις άριστα εξοπλισμένες και στελεχωμένες ιδιόκτητες υποδομές υγείας του ομίλου και στη συνέχεια όσα αιτήματα ληφθούν για περαιτέρω ενημέρωση και συνεργασία προωθούνται στους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές της εταιρείας. «Μέσω της Leads Generation & Nurturing στρατηγικής που υλοποιούμε ως Health & Financial Future Tribe, απευθυνόμαστε σε ένα κοινό που για την κατάλληλη ασφάλιση υγείας αναζητά ενδελεχώς και συγκρίνει τις επιλογές που έχει μέσα από πολλαπλές πηγές του Διαδικτύου και των νέων μέσων», τόνισε η Νατάσα Σατερλή, Health & Financial Future Tribe Leader της IΝΤΕRAMERICAN. «Η υλοποίηση τέτοιων στρατηγικών υπηρετεί την αποστολή μας να αφουγκραζόμαστε τους ανθρώπους, να εντοπίζουμε και να ανταποκρινόμαστε στις ανάγκες τους καθημερινά, δημιουργώντας αξία μέσα από εξειδικευμένα ασφαλιστικά προγράμματα Ζωής και Υγείας, που προωθούν την υγεία και την ευημερία», πρόσθεσε η κ. Νατάσα Σατερλή.

133 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

ΕΙΔΗΣΕΙΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΊΑ

Ξανά στο Νο1 του Δείκτη Ικανοποίησης Πελατών

Ε

παληθεύοντας την εστίασή της στις ανάγκες των πελατών της, η Allianz Ελλάδος βρέθηκε για 7η συνεχόμενη χρονιά στην κορυφή του ασφαλιστικού κλάδου στη χώρα. Συγκεκριμένα, η εταιρεία κατέκτησε την υψηλότερη θέση του Δείκτη Ικανοποίησης Πελατών (Net Promoter ScoreNPS) στον κλάδο Γενικών Ασφαλίσεων για το 2022, γεγονός που επιβεβαιώνει τη δυναμική της εταιρείας ως ηγέτη πιστότητας. Παράλληλα με την πρόθεση των πελατών να προτείνουν την εταιρεία και τις υπηρεσίες της σε τρίτους, που αποτελεί και τον βασικό κορμό των ερευνών αυτού του τύπου, το ερωτηματολόγιο της Allianz Ελλάδος για το 2022 διερεύνησε σε βάθος το σύνολο της εμπειρίας και της διάδρασης των πελατών με το brand, που περιελάμβανε όλα τα στάδια εξυπηρέτησης και όλα τα σημεία επαφής. Σχετικά με τα αποτελέσματα που έφεραν γι’ ακόμη μια φορά την Allianz Ελλάδος στη θέση του Loyalty Leader, ο κ. Χρήστος Θεοδωρίδης, διευθυντής Marketing, Επικοινωνίας, CRM & CCC της εταιρείας, σημείωσε ότι «είμαστε υπερήφανοι που, για μία ακόμη χρονιά, οι πελάτες μας αναγνώρισαν την προσπάθεια που καταβάλλουμε καθημερινά να είμαστε στο πλευρό τους, βοηθώντας τους να αισθάνονται πάντα Έτοιμοι για Ζωή». «Η επιβράβευση αυτή, που είναι αποτέλεσμα σκληρής και συνεπούς δουλειάς, αναδει-

Βράβευση από το EBEN για 9η συνεχόμενη χρονιά

Γ

κνύει και πάλι το ρόλο της Allianz Ελλάδος ως διαχρονικού Loyalty Leader στον τομέα των Γενικών Ασφαλίσεων. Με τη σιγουριά που μας δίνουν οι σχέσεις εμπιστοσύνης που έχουμε χτίσει με τους καταναλωτές, διαμορφώνουμε μια ακόμη πιο δυναμική προοπτική στο μέλλον, γεμάτη ευκαιρίες για τους καταναλωτές, που περνάει μέσα από το κοινό ταξίδι ανάπτυξης που έχουμε ξεκινήσει με την Ευρωπαϊκή Πίστη, για να κατακτήσουμε μαζί την κορυφή της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς», σημείωσε ο κ. Θεοδωρίδης. Ο Δείκτης NPS αποτελεί ένα από τα πιο αξιόπιστα εργαλεία, που χρησιμοποιεί και ο Όμιλος Allianz για να μετρήσει με τον πιο ασφαλή τρόπο την ικανοποίηση των πελατών.

Στρατηγική συνεργασία

Σ

τρατηγική συνεργασία με βασικό στόχο την περαιτέρω ανάπτυξη στην αγορά της Β. Ελλάδος ανακοίνωσαν η Infotrust Α.Ε. και η HBU O.E. Σύμφωνα με την ανακοίνωση η HBU και η Infotrust θα συνεργαστούν μεταξύ άλλων στην προώθηση εξειδικευμένων ασφαλιστικών προϊόντων, στην ανάπτυξη πλατφορμών για την ακόμη γρηγορότερη εξυπηρέτηση των πελατών, αλλά και στη δημιουργία νέων ασφαλιστικών προϊόντων που ανταποκρίνονται στις ανάγκες καταναλωτών και επιχειρήσεων. Όπως ανέφερε ο κ. Θάνος Κουλουτμπάνης, πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της Infotrust Α.Ε., η σύμπραξη με την HBU Ο.Ε. αποτελεί την αρχή μιας σειράς συνεργασιών με αξιόπιστες εταιρείες διαμεσολάβησης, οι οποίες συμβαδίζουν με τη φιλοσοφία της Infotrust. Από την πλευρά του ο κ. Τελιορίδης, υπεύθυνος ανάπτυξης της HBU O.E., δήλωσε πως «η νέα αυτή συνεργασία έχει ως σκοπό την ακόμη μεγαλύτερη γκάμα ασφαλιστικών προϊόντων για τους συνεργάτες και τους πελάτες της HBU Ο.Ε. και ταιριάζει απόλυτα με τη φιλοσοφία μας. Είμαι ιδιαίτερα χαρούμενος που η Infotrust θα αποτελέσει τον βασικό συνεργάτη μας για τα επόμενα πολλά χρόνια».

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

Επανεξελέγη πρόεδρος ο Γιάννης Βασιλάτος

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 134

Ο κ. Γιάννης Βασιλάτος.

ια 9η συνεχόμενη χρονιά βραβεύθηκε η Ευρωπαϊκή Πίστη από το Ελληνικό Ινστιτούτο Επιχειρηματικής Ηθικής - EBEN GR. Η εταιρεία απέσπασε και πάλι την ανώτατη διάκριση «Olympic Kotinos Wreath» για το σύνολο της επιχειρηματικής της λειτουργίας, σε ειδική εκδήλωση που πραγματοποιήθηκε στο πλαίσιο των «Responsible Management Excellence Awards 2022». Το γεγονός αυτό καθιστά, όπως τονίζεται, την Ευρωπαϊκή Πίστη τη μοναδική ασφαλιστική εταιρεία που βραβεύεται για ένατη συνεχόμενη χρονιά.

Σ

υγκροτήθηκε σε σώμα το νέο Διοικητικό Συμβούλιο του Συνδέσμου Εκπροσώπων & Στελεχών Ασφαλιστικών Εταιρειών για τη διετία 2023-2024, που εκλέχθηκε κατά τις αρχαιρεσίες της 8ης Φεβρουαρίου 2023.

ΤΟ ΝΈΟ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΌ ΣΥΜΒΟΎΛΙΟ ΠΡΟΕΔΡΟΣ ο κ. Ιωάννης Βασιλάτος ΑΝΤΙΠΡΟΕΔΡΟΣ ο κ. Κάρολος Σαΐας ΓΕΝ. ΓΡΑΜΜΑΤΕΑΣ ο κ. Ευστάθιος Τσαούσης ΤΑΜΙΑΣ ο κ. Εμμανουήλ Κούτης ΔΙΟΙΚ. ΣΥΜΒΟΥΛΟΙ η κ. Νεκταρία Μπέσσα, ο κ. Παναγιώτης Βαγιακάκος, ο κ. Κωνσταντίνος Βούλγαρης, ο κ. Άγγελος Μπεφών, ο κ. Λυκούργος Πέτροβας Στο πλαίσιο της αποτελεσματικότερης λειτουργίας του Συνδέσμου αποφασίστηκε η συγκρότηση των ακόλουθων Επιτροπών: Επιτροπή Βέλτιστων Πρακτικών, με επικεφαλής τον κ. Κωνσταντίνο Βούλγαρη. Επιτροπή Εκδηλώσεων, με επικεφαλής τον κ. Λυκούργο Πέτροβα, με τη συνδρομή της κ. Νεκταρίας Μπέσσα. Επιτροπή Τεχνολογιών & Επικοινωνίας, με επικεφαλής τον κ. Εμμανουήλ Κούτη. Στο πλαίσιο των εργασιών της συγκεκριμένης Επιτροπής αποφασίστηκε η σύσταση δύο νέων Υποεπιτροπών, ως ακολούθως: Υποεπιτροπή Τεχνολογιών, με επικεφαλής τον κ. Άγγελο Μπεφών. Υποεπιτροπή Επικοινωνίας, με επικεφαλής την κ. Νεκταρία Μπέσσα. Οι Επιτροπές αυτές θα στελεχωθούν με μέλη του ΣΕΣΑΕ.

Το Βραβείο παρέλαβε ο κ. Γιώργος Γκούσκος, διευθυντής Προϋπολογισμού & Χρηματοοικονομικών Αναφορών, ο οποίος μεταξύ άλλων δήλωσε: «Είμαστε πολύ υπερήφανοι, καθώς λαμβάνουμε αυτή τη σημαντική διάκριση για ένατη συνεχή φορά. Αυτή η βράβευση αποτελεί για εμάς μία ακόμη αναγνώριση για τις αρχές εταιρικής υπευθυνότητας που εφαρμόζουμε ως εταιρεία, αναφορικά με το ανθρώπινο δυναμικό, τη σχέση της με τους πελάτες και τη συνεισφορά στην κοινωνία και στην προστασία του περιβάλλοντος». Η Ευρωπαϊκή Πίστη θα συνεχίσει να εστιάζει στη συνεισφορά της προς την κοινωνία και το περιβάλλον, παραμένοντας πιστή στους στόχους και στις δεσμεύσεις που έχει αναλάβει. Το Ελληνικό Ινστιτούτο Επιχειρηματικής Ηθικής - ΕΒΕΝ GR εκπροσωπεί το Εuropean Business Ethics Network και είναι μη κερδοσκοπικός οργανισμός που ιδρύθηκε στην Ελλάδα το 2005.

135 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

ΕΙΔΗΣΕΙΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΊΑ

61 δράσεις Εταιρικής και Κοινωνικής Ευθύνης

Μ

ε οδηγό την πεποίθηση πως Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη είναι «η ευθύνη των επιχειρήσεων για τον αντίκτυπό τους στην κοινωνία», η Ευρωπαϊκή Πίστη προχώρησε το 2022 σε 61 δράσεις, με στόχο την παροχή στήριξης σε πολλούς και διαφορετικούς πυλώνες της ελληνικής κοινωνίας. Πιο συγκεκριμένα: • 25 ενέργειες το 2022 εστίασαν στην Κοινωνική Προσφορά, καθώς η αναγκαιότητα ενίσχυσης των θεσμών και των συλλογικών ενεργειών στις μέρες μας αποτέλεσε το πρωταρχικό μέλημα της εταιρείας.

• 18 ενέργειες επικεντρώθηκαν στο Περιβάλλον και στις Εργασιακές Σχέσεις αποδεικνύοντας πως μια εταιρεία, παράλληλα με την ανάπτυξη των οικονομικών της μεγεθών, οφείλει να αναπτύσσει και τους ανθρώπινους πόρους της, αλλά και να δεσμεύεται έμπρακτα ως προς την προστασία του περιβάλλοντος.

• 16 ενέργειες επικεντρώθηκαν στην Εκπαίδευση και στον Αθλητισμό, με την εταιρεία να δείχνει εδώ και πολλά

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

χρόνια την έμπρακτη στήριξή της κυρίως προς τους νέους, ενισχύοντας τόσο τη σωματική όσο και την πνευματική τους εκπαίδευση.

• 2 ενέργειες είχαν ως στόχο την παροχή βοήθειας σε οργανισμούς με Φιλοζωικές Δράσεις, προκειμένου να συνεχίσουν το πολύτιμο για την κοινωνία έργο τους. Από τις ανωτέρω δράσεις, αξίζει να γίνει ειδική αναφορά στη δράση «Project Paralies», μέσω της οποίας η Ευρωπαϊκή Πίστη υιοθέτησε και ήταν υπεύθυνη για τον καθαρισμό της παραλίας Αργυρά Ακτή στη Νέα Μάκρη, αλλά και στη δράση «Walking Together», που στοχεύει στη βελτίωση της ποιότητας ζωής ανάπηρων ζώων μέσω της κατασκευής και δωρεάς τουλάχιστον 70 αναπηρικών αμαξιδίων μέχρι το τέλος του 2022. Τέλος, όπως επισημαίνεται, οι δράσεις που πραγματοποιήθηκαν εναρμονίζονται πλήρως με τις αρχές του Οικουμενικού Συμφώνου και με τους 17 Στόχους Βιώσιμης Ανάπτυξης του ΟΗΕ όπου ο όμιλος συμμετέχει.

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 136

Δίπλα σε παιδιά και ενηλίκους με προγράμματα σοβαρών ασθενειών

Σ

ε έναν κόσμο γεμάτο απρόοπτα και αβεβαιότητες, το πιο πολύτιμο αγαθό της ζωής μας είναι η υγεία. Για την προστασία της αξίζει να κάνουμε τα πάντα γιατί, όταν φροντίζουμε την υγεία μας, είναι σαν να φροντίζουμε την ίδια μας τη ζωή. H CNP ΖΩΗΣ, η ασφαλιστική εταιρεία Ζωής στην Ελλάδα του ηγετικού ασφαλιστικού Ομίλου CNP Cyprus, μέλος του γαλλικού πολυεθνικού κολοσσού CNP ASSURANCES, με περισσότερα από 170 χρόνια ιστορική παρουσία και 36 εκατομμύρια ασφαλισμένους, είναι δίπλα σε παιδιά και ενήλικες με 4 προγράμματα σοβαρών ασθενειών. Όπως τονίζεται, ο όμιλος ανταποκρίνεται στις ανάγκες της εποχής, έχοντας ως προτεραιότητα την παροχή ασφαλιστικών λύσεων που να καλύπτουν όσο το δυνατόν καλύτερα, όσο το δυνατόν πιο πολλούς ανθρώπους. Για την πιο ευάλωτη ομάδα του πληθυσμού, τα παιδιά, μία μέρα έχει ξεχωριστή αξία. Γιατί είναι η Παγκόσμια Ημέρα κατά του Παιδικού Καρκίνου, στις 15 Φεβρουαρίου. Για την CNP ΖΩΗΣ, η μέρα αυτή συμβολίζει την Ελπίδα, τη Δύναμη και το Θάρρος, που διαθέτουν οι σπουδαίοι μικροί ήρωες της ζωής. Τα παιδιά εκείνα που η υγεία τους δοκιμάζεται σκληρά, αλλά διαθέτουν μεγάλα αποθέματα ψυχικού σθένους. Προσφέροντας σε όλους μας πολύτιμα

μαθήματα. Στο πλαίσιο αυτό, η CNP ΖΩΗΣ στέκεται δίπλα στα παιδιά και στους ενηλίκους που έχουν ανάγκη στήριξης στην υγεία τους. Τα τέσσερα (4) ασφαλιστικά προγράμματα σοβαρών ασθενειών, της CNP ΖΩΗΣ, γίνονται ακόμα πιο ελκυστικά, καθώς προσφέρονται με ειδική έκπτωση 15% για ένα μήνα, από 15/2/2023 μέχρι 15/3/2023. Αυτά τα σύγχρονα και ευέλικτα προγράμματα ασφάλισης καλύπτουν την περίπτωση διάγνωσης σοβαρών ασθενειών. Η μεγαλύτερη πρόκληση για μία σύγχρονη ασφαλιστική εταιρεία, ειδικά σε αυτούς τους δύσκολους καιρούς, είναι να μπορεί να στέκεται στο πλευρό των ασφαλισμένων της, υπεύθυνα και αξιόπιστα. Προσφέροντας με επαγγελματισμό και ευαισθησία ολοκληρωμένες λύσεις, σημειώνει η εταιρεία.

Νέος διευθυντής ανάπτυξης μεγάλων εργασιών

Μ

Η διοίκηση καλωσόρισε τον κ. Βασίλειο Ψαρράκο στην οικογένεια της Contract.

ε την πολυετή εμπειρία του κ. Βασίλειου Ψαρράκου, ο οποίος αποτελεί πλέον τον νέο διευθυντή ανάπτυξης μεγάλων εργασιών της μεσιτικής εταιρείας Contract Insurance Broker LTD, ενισχύεται το ανθρώπινο δυναμικό του Contract Network. Όπως τονίζεται, «ο κ. Ψαρράκος διαθέτει 35ετή επαγγελματική εμπειρία και παρουσία στον ασφαλιστικό κλάδο, έχοντας αναλάβει στη μακρόχρονη πορεία του σημαντικές θέσεις ευθύνης σε σειρά ελληνικών και πολυεθνικών ασφαλιστικών εταιρειών, ενώ τα τελευταία 12 έτη δραστηριοποιείται στον τομέα της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης με την ιδιότητα του μεσίτη. Οι πολύτιμες γνώσεις και η εμπειρία του είμαστε σίγουροι ότι θα συνδράμουν ουσιαστικά στην περαιτέρω ανάπτυξη και επίτευξη των στόχων της εταιρείας. Η διοίκηση και το προσωπικό καλωσορίζουν τον κ. Βασίλειο Ψαρράκο στην οικογένεια της Contract και εύχονται κάθε επιτυχία στα νέα του καθήκοντα ως διευθυντή Ανάπτυξης Μεγάλων Εργασιών».

137 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

ΕΙΔΗΣΕΙΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΊΑ

Xορηγός τίτλου του Money Show 2023

Η ομάδα της Εθνικής Ασφαλιστικής στο «Money Show 2023», στη Θεσσαλονίκη, πλαισιωμένη από τον κ. Αντώνη Χρηστίδη, γενικό διευθυντή Πωλήσεων (δεξιά), και τον κ. Μιχάλη Τάτση, διευθυντή Δικτύων Πωλήσεων (αριστερά).

Ω

ς χορηγός τίτλου συμμετείχε η Εθνική Ασφαλιστική στο ετήσιο επιχειρηματικό και οικονομικό πολυσυνέδριο «Money Show 2023», που πραγματοποιήθηκε μεταξύ 27 και 29 Ιανουαρίου στο ξενοδοχείο Hyatt Regency, στη Θεσσαλονίκη. Πρόκειται για το 31ο πολυσυνέδριο, το οποίο επανήλθε έπειτα από δύο χρόνια απουσίας λόγω της πανδημίας με μότο «Μοχλός ανάπτυξης και εξέλιξης» και περιελάμβανε συνολικά 130 εκδηλώσεις γύρω από την Πολιτική, την Οικονομία, την Επιχειρηματικότητα, την Αειφόρο Ανάπτυξη, την Καινοτομία, τα Κοινοτικά Προγράμματα, την Περιφερειακή/Τοπική Αυτοδιοίκηση και τον Πολιτισμό.

Νέα αναβάθμιση από τον οίκο FITCH

Γ

ια δεύτερη φορά σε χρονικό διάστημα μικρότερο του εξαμήνου, ο Οίκος Πιστοληπτικής Αξιολόγησης FITCH αναβάθμισε την αξιοπιστία του Ασφαλιστικού Ομίλου Euroins, στον οποίο ανήκει και η Euroins Ελλάδος. Ο κορυφαίος οίκος αξιολόγησης Fitch Ratings αναβάθμισε σε «σταθερές» τις προοπτικές του Euroins Insurance Group (EIG), που είναι ο ασφαλιστικός κλάδος του Eurohold Group, του μεγαλύτερου ομίλου συμμετοχών στη Βουλγαρία. Ο οίκος Fitch αξιολόγησε τη χρηματοοικονομική ισχύ του Ασφαλιστικού Ομίλου Euroins Insurance Group (EIG) με B+, αλλάζοντας ταυτόχρονα και τις προοπτικές του σε «σταθερές». Η νέα σταθερή προοπτική αντανακλά όχι μόνον την ανάπτυξη των αποθεματικών, αλλά και την προσδοκία βελτίωσης στην αξιολόγηση του συγκεκριμένου επιχειρηματικού μοντέλου του ομίλου. Όπως αναφέρει στην έκθεσή του ο οίκος Fitch, έχει βελτιωθεί η επάρκεια των αποθεματικών της EIG κατά το πρώτο εξάμηνο του 2022, ενώ αναμένει νέα αύξηση με το κλείσιμο του 2022. Ο Fitch συνεκτίμησε και τη συνεργασία με την Ευρωπαϊκή Τράπεζα Ανασυγκρότησης και Ανάπτυξης (EBRD), η οποία απέκτησε μειοψηφικό μερίδιο στη Euroins Insurance Group (EIG), επενδύοντας 42 εκατομμύρια ευρώ στην αύξηση του κεφαλαίου για την περαιτέρω ανάπτυξη του ασφαλιστικού ομίλου.

Σημαντική διάκριση

Τ

ιμητική διάκριση έλαβε η ΜINETTA Ασφαλιστική από το Ελληνικό Ινστιτούτο Επιχειρηματικής Ηθικής (EBEN Ελλάδος). Η βράβευση πραγματοποιήθηκε στο πλαίσιο της εκδήλωσης «Responsible Management Excellence Awards 2022», παρουσία μελών της Ακαδημαϊκής Κοινότητας, και η εταιρεία πέτυχε τη διάκριση Olympic Rhetoric Wreath. Συγκεκριμένα, η ΜΙΝΕΤΤΑ Ασφαλιστική πιστοποιήθηκε αναβαθμίζοντας την επίδοσή της -και βραβεύτηκε για ακόμη μια χρονιά- από το EBEN GR βάσει του επιχειρηματικού μοντέλου Responsible Management Excellence (RME), το οποίο καλύπτει δύο από τα πιο σημαντικά κομμάτια της σύγχρονης επιχειρηματικής ζωής και Αριστείας, την Επιχειρηματική Ηθική και την Εταιρική Κοινωνική Υπευθυνότητα.

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 138

Αναδιοργάνωση Διοικητικού Συμβουλίου

Χορηγός της ελληνικής ομάδας αντισφαίρισης

Μ

ε την αναδιοργάνωση του Διοικητικού της Συμβουλίου, η ΔΥΝΑΜΙΣ Ασφαλιστική ολοκληρώνει τη μεταβατική περίοδο και περνά στην επόμενη μέρα. Όπως τονίζεται, η εταιρεία γυρίζει σελίδα και περνά σε νέα οργανωτική δομή έτσι ώστε να ισχυροποιήσει τη θέση της στην ελληνική ασφαλιστική αγορά και να είναι από τις πρωταγωνίστριες ελληνικές ασφαλιστικές εταιρείες στο άμεσο μέλλον. Ειδικότερα, στη θέση του προέδρου παραμένει ο κ. Γεώργιος Καλπάκος, ενώ τη θέση του εκτελεστικού αντιπροέδρου αναλαμβάνει ο κ. Παναγιώτης Βλαχογεωργακόπουλος. Ο κ. Κίμων-Ρεϊνίερ Ευσταθόπουλος αναλαμβάνει καθήκοντα διευθύνοντος συμβούλου, ενώ ο κ. Ιωάννης Τζανάκος παραμένει στο Διοικητικό Συμβούλιο ως εκτελεστικό μέλος. Οι συνθέσεις των Επιτροπών του Δ.Σ. παραμένουν ως έχουν.

TΟ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΌ ΣΥΜΒΟΎΛΙΟ ΤΗΣ ΔΥΝΑΜΙΣ ΑΕΓΑ

ΓΕΏΡΓΙΟΣ ΚΑΛΠΆΚΟΣ του Αθανασίου, πρόεδρος του Δ.Σ., μη εκτελεστικό μέλος ΠΑΝΑΓΙΏΤΗΣ ΒΛΑΧΟΓΕΩΡΓΑΚΌΠΟΥΛΟΣ του Κωνσταντίνου, αντιπρόεδρος του Δ.Σ., εκτελεστικό μέλος ΚΊΜΩΝ-ΡΕΪΝΊΕΡ ΕΥΣΤΑΘΌΠΟΥΛΟΣ του Θεοδώρου, διευθύνων σύμβουλος, εκτελεστικό μέλος ΙΩΆΝΝΗΣ ΤΖΑΝΆΚΟΣ του Παναγιώτη, εκτελεστικό μέλος ΑΛΚΜΉΝΗ ΚΑΡΑΚΏΣΤΑ του Παύλου, μη εκτελεστικό μέλος ΔΑΝΆΗ ΚΑΡΑΚΏΣΤΑ του Παύλου, μη εκτελεστικό μέλος ΜΑΡΊΑ ΔΗΜΤΣΟΎΔΗ του Γεωργίου, ανεξάρτητο μη εκτελεστικό μέλος ΑΘΗΝΆ ΧΟΝΔΡΆΚΗ του Εμμανουήλ, ανεξάρτητο μη εκτελεστικό μέλος ΚΛΈΑΡΧΟΣ ΜΑΥΡΙΛΆΚΟΣ του Αντωνίου, ανεξάρτητο μη εκτελεστικό μέλος

Οι κ.κ. Παναγιώτης Δούμας, Στέφανος Τσιτσιπάς, Κωνσταντίνα Καπετανάκη.

Τ

ην ΕΦΟΑ και την ελληνική ομάδα αντισφαίρισης, με αρχηγό τον Στέφανο Τσιτσιπά, στο πλαίσιο της διοργάνωσης των προκριματικών αγώνων του Παγκόσμιου Πρωταθλήματος Ανδρών DAVIS CUP 2023 - Greece vs Ecuador, που πραγματοποιήθηκαν στις εγκαταστάσεις του «OAKA - Κλειστό Γήπεδο Νίκος Γκάλης», στήριξε χορηγικά η Howden Ελλάδας. Με αφορμή τη σημαντική αυτή αναμέτρηση για το ελληνικό τένις, η Ηοwden πραγματοποίησε εκδήλωση προς τιμήν του Δ.Σ. της ΕΦΟΑ, των αθλητών και των τεχνικών της ομάδας, στην οποία, εκτός από τα στελέχη της εταιρείας, συμμετείχαν φίλοι του ευγενούς αθλήματος και εκπρόσωποι της αθλητικής ειδησεογραφίας. «Η παρουσία των Ελλήνων αθλητών, της διοίκησης της Ομoσπονδίας, καθώς και σημαντικών παραγόντων τους ελληνικού επιχειρείν, αποτελεί για όλους εμάς μεγάλη τιμή», τόνισε μεταξύ άλλων ο κ. Παναγιώτης Δούμας, Μember of the EXCO, Howden Hellas. «Είμαι ιδιαιτέρως ευτυχής που μας δίνεται η ευκαιρία να φιλοξενήσουμε την ΕΦΟΑ, τους αθλητές Στέφανο Τσιτσιπά, Μιχάλη Περβολαράκη, Πέτρο Τσιτσιπά, Αλέξανδρο Σκορίλα και Αριστοτέλη Θάνο, τον προπονητή Δημήτρη Χατζηνικολάου και βεβαίως όλους τους τεχνικούς, που καθημερινά αγωνίζονται για την επιτυχία της ελληνικής ομάδας», τόνισε και η Κωνσταντίνα Καπετανάκη, CEO Howden Hellas.

139 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

ΕΙΔΗΣΕΙΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΊΑ

Νο1 Brand στην Ελλάδα

Κ

ατακτώντας την 1η θέση στο βάθρο των ελληνικών επιχειρήσεων, η SENATUS για ακόμα μια φορά καταξιώθηκε, όπως τονίζεται, σε όλη την Ελλάδα, στην εκδήλωση απονομής «Βραβεία Franchise 2023» που πραγματοποιήθηκε υπό τις αιγίδες του υπουργείου Ανάπτυξης & Επενδύσεων, της Ελληνικής Συνομοσπονδίας Εμπορίου και Επιχειρηματικότητας, του Εμπορικού και Βιομηχανικού Επιμελητηρίου Αθηνών και του Ελληνικού Συνδέσμου Franchise. Η SENATUS Ασφαλιστική αναδείχτηκε 1η εταιρεία Franchise στην Ελλάδα στην κατηγορία «Οργάνωση και Αποτελεσματικότητα» και έλαβε το βραβείο «Most Innovative Products & Services» στα βραβεία Franchise 2023, που, όπως τονίζεται, αποτελούν τον πλέον καταξιωμένο θεσμό του Franchising στη χώρα μας, με ελεγκτικό φορέα την iNOVAcert και το δικηγορικό γραφείο Καρπουζάκη - Θεοδώρου & Συνεργάτες. Αναφερόμενος στο θεσμό και τη SENATUS Ασφαλιστική, ο διοργανωτής και εκδότης του περιοδικού «Franchise Business» κ. Πλάτων Μαλλικούρτης δήλωσε χαρακτηριστικά: «Το Franchise κατέχει επάξια τα σκήπτρα της πλέον δυναμικής στρατηγικής, ως η απόλυτη έκφραση της επιχειρηματικότητας και ως πρωταγωνιστής στην ανάπτυξη. Συνεργαζόμενοι μαζί μπορούμε να ορίσουμε και να προωθήσουμε τον κοινό και μεγαλειώδη σκοπό μας: Nα αναδείξουμε το Franchise ως την πλέον ασφαλή επιλογή για το επιχειρείν και ως την απόλυτη έκφραση της επιχειρηματικότητας. Αυτός ο σκοπός μάς εμπνέει, είναι δίκαιος και αποτελεί το όραμά μας: Απευθύνεται με αισιοδοξία σε όλους όσοι αναζητούν ένα καλύτερο επαγγελματικό μέλλον, στοχεύει στην επιτυχία και υπηρετεί το δίκαιο επιχειρείν, αφού αντέχει σε κοινωνικές, πολιτικές και τεχνολογικές αλλαγές». Το βραβείο παρέλαβε με ιδιαίτερη συγκίνηση ο ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της SENATUS Ασφαλιστική Α.Ε.

Λ

To βραβείο παρέλαβε ο ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της SENATUS, κ. Ιωάννης Γιουμπάκης.

κ. Ιωάννης Γιουμπάκης, ο οποίος και το αφιέρωσε σε όλους τους συνεργάτες, τα στελέχη, τους εργαζομένους και τους αντιπροσώπους της εταιρείας, ευχαριστώντας θερμά από το βήμα της εκδήλωσης τους πελάτες σε όλη την Ελλάδα που εμπιστεύονται τη SENATUS από το 1998. Την εκδήλωση βράβευσης της SENATUS Ασφαλιστική Α.Ε. χαιρέτισαν με τις ομιλίες τους ο Άδωνις-Σπυρίδων Γεωργιάδης, υπουργός Ανάπτυξης & Επενδύσεων, o Θεόδωρος Καπράλος, B’ αντιπρόεδρος ΕΣΕΕ και πρόεδρος Εμπορικού Συλλόγου Πειραιά, ο Ιωάννης Χατζηθεοδοσίου, πρόεδρος ΕΕΑ, ο Κωνσταντίνος Κωνσταντινόπουλος, πρόεδρος Συνδέσμου Franchise Ελλάδος και διευθύνων σύμβουλος των Coffee Island, ο Πλάτων Μαρλαφέκας, πρόεδρος του ΕΦΕΠΑΕ, ο Σωτήρης Γιαννακάκης, μέλος Δ.Σ., νομικός σύμβουλος Συνδέσμου Franchise Ελλάδος και υπεύθυνος Διεθνών Σχέσεων, και ο Βασίλης-Πέτρος Σπανάκης, βουλευτής Νοτίου Τομέα Αθηνών, τον οποίο προλόγισε ο Δημήτρης Ραμαντζάς, υπεύθυνος γραφείου Franchise του ΕΕΑ.

Eνισχύει το δυναμικό της

Τ

ον κ. Μίλτο Μαντατζή καλωσορίζει στο ανθρώπινο δυναμικό της η Infotrust. Όπως επισημαίνεται, ο κ. Μαντατζής διαθέτει πολύχρονη εμπειρία σε θέσεις ανώτερου στελέχους σε ασφαλιστικές εταιρείες, όπως επίσης και σε πρακτορειακά σχήματα. Ο κ. Μίλτος Μαντατζής ήδη ανέλαβε τη θέση του υπευθύνου Ανάπτυξης Κλάδου Ζωής της Infotrust με μόνο στόχο την ανάπτυξη και την αύξηση της κερδοφορίας των συνεργατών της στον πλέον υποσχόμενο κλάδο Ζωής και Υγείας. Πρόκειται για μία ακόμη μεταγραφή ουσίας που δίνει το στίγμα της νέας στρατηγικής της Infotrust.

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

Ασφάλιση ηλεκτροκίνητων οχημάτων

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 140

αμβάνοντας υπόψη της τις συνεχείς εξελίξεις στον κλάδο των ηλεκτρικών αυτοκινήτων στην ελληνική αγορά και επιθυμώντας να απευθυνθεί σε περισσότερους οδηγούς, η Eurolife FFH προσθέτει στα προγράμματα ασφάλειας αυτοκινήτου Safe Drive Standard και Safe Drive Plus τη δυνατότητα ασφάλισης ηλεκτροκίνητων οχημάτων. Να σημειωθεί ότι η εταιρεία είχε ήδη εισέλθει στην ασφάλιση ηλεκτροκίνητων αυτοκινήτων Tesla και τώρα επεκτείνει τις ασφαλιστικές προτάσεις της στο σύνολο των κατόχων ηλεκτρικών οχημάτων. Με τα ασφαλιστικά προγράμματα Safe Drive Standard και Safe Drive Plus, οι οδηγοί ηλεκτροκίνητων αυτοκινήτων απολαμβάνουν ανταγωνιστικό τιμολόγιο και όλες τις καλύψεις που προσφέρουν τα εν λόγω προϊόντα. Επιπροσθέτως, έχουν στη διάθεσή τους και καλύψεις προσαρμοσμένες αποκλειστικά στις ανάγκες τους. Για παράδειγμα, η κάλυψη οδικής βοήθειας βλάβης, μεταξύ άλλων, παρέχει υποστήριξη σε περίπτωση ακινητοποίησης του οχήματος λόγω χαμηλής στάθμης της μπαταρίας του. Τα προγράμματα ασφάλειας αυτοκινήτου της Eurolife FFH προσφέρουν συνολικά φροντίδα ατυχήματος με άμεση εξυπηρέτηση 24 ώρες το 24ωρο, 365 ημέρες το χρόνο, τη δυνατότητα επιλογής 3μηνης, 6μηνης ή 12μηνης ασφάλισης, καθώς και έκπτωση στα ασφάλιστρα ανανέωσης για κάθε 12μηνη περίοδο που ολοκληρώνεται χωρίς ζημιά.

Τα ασφαλιστικά προγράμματα είναι διαθέσιμα στην πλατφόρμα Eurolife Partners, όπου οι συνεργάτες της Eurolife FFH μπορούν εύκολα και γρήγορα να συμπληρώσουν και να υποβάλουν αίτηση ασφάλισης για λογαριασμό των πελατών τους, καθώς και να τιμολογήσουν και να εκδώσουν συμβόλαια. Η Eurolife FFH έχει δεσμευθεί να προσαρμόζεται με συνέπεια στα νέα τεχνολογικά δεδομένα και να επενδύει σε ασφαλιστικές προτάσεις και λύσεις που ανταποκρίνονται στις σύγχρονες ανάγκες των ανθρώπων. Για την εταιρεία, αξία έχει να στέκεται πάντα στο πλευρό των πελατών της και να τους ενθαρρύνει να καταφέρνουν περισσότερα καθημερινά, προστίθεται στην ανακοίνωση.

Υποστηρίζει το νέο project «ΜΑΜΑ»

Τ

ις δυνάμεις της με το μη κερδοσκοπικό σωματείο Solidarity Now ένωσε η Eurolife FFH, για την υποστήριξη του νέου project «ΜΑΜΑ», που θα υλοποιηθεί στη Θεσσαλονίκη καθ’ όλη τη διάρκεια του 2023. Το πρόγραμμα θα υποστηρίξει και θα ενδυναμώσει συνολικά 150 νέες και μέλλουσες μαμάδες από ευάλωτες κοινωνικές ομάδες, προκειμένου να ανταποκριθούν καλύτερα στον νέο ρόλο της ζωής τους. Μέσα από ένα ολοκληρωμένο σύνολο υπηρεσιών και δραστηριοτήτων, οι ωφελούμενες του προγράμματος αλλά και οι σύντροφοί τους θα έχουν τη δυνατότητα να λάβουν επιστημονική πληροφόρηση για σημαντικά θέματα, επαγγελματική υποστήριξη και εμψύχωση, ώστε να κάνουν με αυτοπεποίθηση τα πρώτα τους βήματα ως γονείς. Με την υποστήριξή της στο πρόγραμμα του Solidarity Now και τη δράση της αυτή, η Eurolife FFH ενδυναμώνει τις νέες και μελλοντικές μαμάδες στο να μεγαλώσουν υγιή και δυνατά παιδιά.

141 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

ΕΙΔΗΣΕΙΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΊΑ

Ενίσχυση των υψηλών ρυθμών ανάπτυξης με νέα προϊόντα το 2023

Αναδείχθηκε «True Leader» της ελληνικής οικονομίας

O CFO του Ομίλου IΝΤΕRAMERICAN, κ. Rene Scholten, κατά την παραλαβή του βραβείου.

Α Σ

την ενίσχυση των δυναμικών ρυθμών ανάπτυξης στην ελληνική αγορά, με διεύρυνση των παρεχόμενων ασφαλιστικών υπηρεσιών, στοχεύει η Euroins Ελλάδος, θυγατρική εταιρεία του κορυφαίου ευρωπαϊκού ομίλου συμμετοχών Eurohold Bulgaria AD. Στην εκδήλωση που πραγματοποιήθηκε για την κοπή της πρωτοχρονιάτικης πίτας της εταιρείας, ο διευθύνων σύμβουλος Evgeny Svetoslavov Ignatov επεσήμανε τα επιτεύγματα που κατέγραψε το 2022 η Euroins Ελλάδος, παρά το δυσμενές μακροοικονομικό περιβάλλον. Σε αυτά περιλαμβάνεται η δυναμική ανάπτυξη του στόλου σε πάνω από 200.000 ασφαλισμένα οχήματα, καθώς και η άνοδος 11,5% στα εγγεγραμμένα ασφάλιστρα σε ετήσια βάση. Στο επίκεντρο της στρατηγικής για το 2023 που παρουσίασε ο κ. Ignatov στα στελέχη της εταιρείας, βρίσκεται η διεύρυνση του χαρτοφυλακίου προϊόντων, μετά τα εντυπωσιακά αποτελέσματα που κατέγραψε η ασφάλιση οχημάτων «autosafe» τους περασμένους μήνες. Στα νέα προϊόντα που σχεδιάζονται για το τρέχον έτος περιλαμβάνονται ασφαλίσεις κατοικίας, προσωπικού ατυχήματος, υγείας, κινδύνων του Κυβερνοχώρου (cyber risk) κ.λπ. Το «παρών» στην εταιρική εκδήλωση έδωσαν, επίσης, υψηλόβαθμα στελέχη της μητρικής εταιρείας, συμπερι-

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

λαμβανομένης της κ. Rumyana Betova, εκτελεστικής διευθύντριας και μέλους του Διοικητικού Συμβουλίου της Euroins AD, και του κ. Dimitar Dimitrov, αντιπροέδρου του Εποπτικού Συμβουλίου της Eurohold. Εκ μέρους του ελληνικού παραρτήματος παρευρέθησαν, μεταξύ άλλων, ο αναπληρωτής διευθυντής Αθανάσιος Ι. Σμυρνής και ο επιχειρησιακός διευθυντής Αλέξανδρος Σκλήρης. Απευθυνόμενος στο προσωπικό της εταιρείας, ο κ.

Ignatov δήλωσε σχετικά: «Με μεγάλη χαρά και ικανοποίηση κλείνουμε τέσσερα έτη λειτουργίας του παραρτήματος της Euroins στην Ελλάδα. Το 2022, παρά τις αντιξοότητες που επιφύλασσε για το σύνολο της ευρωπαϊκής οικονομίας, σηματοδοτεί μια χρονιά δυναμικής ανάπτυξης της εταιρείας μας στην εγχώρια ασφαλιστική αγορά με όχημα νέα προϊόντα και υπηρεσίες για τους ασφαλισμένους μας. Πάνω απ’ όλα, όμως, σηματοδοτεί μια χρονιά επίμονης προσπάθειας και στοχοπροσήλωσης για όλους εσάς, τους ανθρώπους της Euroins, που, χάρη στην αφοσίωσή σας, κάνετε τους στόχους μας πραγματικότητα. Για το 2023, στοχεύουμε σε μεγαλύτερη διείσδυση στην ελληνική αγορά, βάζοντας τον πήχυ ακόμη υψηλότερα με γνώμονα τη μεγιστοποίηση του οφέλους για τους πελάτες και τους μετόχους μας».

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 142

νάμεσα στους True Leaders της χρονιάς για το 2021 βρίσκεται η IΝΤΕRAMERICAN, σύμφωνα με το θεσμό ICAP CRIF, επιβεβαιώνοντας, όπως επισημαίνεται, την ηγετική της θέση στον κλάδο της ασφάλισης. Η συγκεκριμένη βράβευση συγκαταλέγει την IΝΤΕRAMERICAN Ελληνική Εταιρεία Ασφαλίσεων Ζημιών Μονοπρόσωπη Α.Ε. ανάμεσα στους «True Leaders» για το προηγούμενο έτος, καθώς πληροί όλα τα κριτήρια αξιολόγησης του θεσμού που αφορούν στην κερδοφορία, στον αριθμό των εργαζομένων που απασχολεί, στον κύκλο εργασιών και τη βαθμολογία στο ICAP CRIF Score.

«Στην IΝΤΕRAMERICAN αποτελούμε έναν ισχυρό εταίρο στην οικονομία της χώρας, δημιουργώντας ταυτόχρονα αξία στο κοινωνικό σύνολο», δήλωσε ο Rene Scholten, CFO του Ομίλου IΝΤΕRAMERICAN, προσθέτοντας ότι, «παρά τις αντίξοες συνθήκες της προηγούμενης χρονιάς, η εταιρεία συνέχισε να αναπτύσσεται, διατηρώντας την ηγετική της θέση στον κλάδο της ασφάλισης και δημιουργώντας σταθερές βάσεις για την επόμενη μέρα. Βάσεις που είναι και παραμένουν ισχυρές χάρη στους ανθρώπους που εργάζονται στην εταιρεία, στον μέτοχο, στους συνεργάτες και πελάτες που την εμπιστεύονται», υπογράμμισε ο Rene Scholten.

143 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

ΕΙΔΗΣΕΙΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΊΑ

Στο 1,3 εκατ. ευρώ η επιστροφή ασφαλίστρων του Ασφαλιστικού Γονέα Μ

ε ποσό που αγγίζει το €1,3 εκατομμύριο επιβράβευσε η Ευρωπαϊκή Πίστη για το 2022 τους κατόχους του προγράμματος Ασφαλιστικός Γονέας. Το συγκεκριμένο ποσό αφορά σε επιστροφή ασφαλίστρων, η οποία εξασφαλίζεται από τους πελάτες της εταιρείας με την πραγματοποίηση των καθημερινών τους αγορών στις συνεργαζόμενες επιχειρήσεις. Όπως αναφέρεται, το πρόγραμμα Ασφαλιστικός Γονέας παρέχεται δωρεάν και αποκλειστικά από την Ευρωπαϊκή Πίστη σε όλη την κοινωνία και όλα αυτά τα χρόνια έχει αναπτύξει συνεργασίες με περισσότερες από 100 κορυφαίες επιχειρήσεις σε ένα δίκτυο με σχεδόν 3.000 σημεία εξυπηρέτησης. Ενδεικτικά, στο πρόγραμμα συμμετέχουν οι εταιρείες Σκλαβενίτης, Μασούτης, EKO, BP, Revoil, Πλαίσιο, Avis, Vodafone, Market In, Notos, Sephora, BSB, Lynne, Pet City, ΗΡΩΝ, G4S κ.ά., μέσω των οποίων οι κάτοχοι του προγράμματος μπορούν να διαμορφώσουν οι ίδιοι, ανάλογα με τις καθημερινές τους αγορές: • Τα ασφάλιστρα που καταβάλλουν σε οποιοδήποτε

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

υπάρχον ή μελλοντικό ασφαλιστήριο συμβόλαιό τους στην Ευρωπαϊκή Πίστη.

• Τις δωρεάν αγορές στην οικογένειά τους, σε περίπτωση νοσοκομειακής περίθαλψης ή απώλεια ζωής τους από ατύχημα μέχρι και για 12 μήνες. Για να αποκτήσει κάποιος το πρόγραμμα Ασφαλιστικός Γονέας ή για να δει περισσότερες πληροφορίες, μπορεί να κατεβάσει το App εντελώς δωρεάν τόσο για Android όσο και για iOS συσκευές, να επισκεφθεί το www. asfalistikosgoneas.gr ή να απευθυνθεί σε έναν από τους 5.300 συνεργάτες της ΑΕΓΑ Ευρωπαϊκή Πίστη σε ολόκληρη την Ελλάδα. Ο Ασφαλιστικός Γονέας, που προσφέρεται αποκλειστικά από την Ευρωπαϊκή Πίστη είναι ένα πρόγραμμα χωρίς κόστος για τον ασφαλισμένο, άμεσα συνδεδεμένο με την πιο συνηθισμένη σας πράξη, τις καθημερινές σας αγορές. Πως λειτουργεί: • Ψωνίστε στα supermarket (Σκλαβενίτης, Μασούτης, Market In) ή γεμίστε το ρεζερβουάρ του αυτοκινήτου σας

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 144

(EKO, BP, Revoil) ή κάνετε νέα σύνδεση κινητής τηλεφωνίας (Vodafone) ή κάνετε αγορές σε διάφορα είδη από τις συνεργαζόμενες επιχειρήσεις (Πλαίσιο, Sephora, Notos, Avis, Pet City, κα.).

• Πληρώστε στο ταμείο με μετρητά ή πιστωτική κάρτα.

• Δώστε την κάρτα Ασφαλιστικός Γονέας για ενημέρωση των Ευρώ που συγκεντρώσατε.

• Η αγορά σας καταχωρήθηκε με επιτυχία! Με την αξία των αγορών που κάνετε, εξασφαλίζονται στην οικογένεια σας δωρεάν αγορές από τις συνεργαζόμενες επιχειρήσεις, σε περίπτωση που δεν θα μπορείτε να είστε πλέον κοντά της λόγω ατυχήματος. Ο Ασφαλιστικός Γονέας σας παρέχει κάτι ακόμα: Τα ευρώ που συγκεντρώνετε μειώνουν αντίστοιχα τα ασφάλιστρα στην ανανέωση κάθε υπάρχοντος ή μελλοντικού σας ασφαλιστηρίου συμβολαίου στην Ευρωπαϊκή Πίστη. Άρα όσο περισσότερο

ψωνίζετε από τις συνεργαζόμενες επιχειρήσεις, τόσο μεγαλύτερη η προστασία της οικογένειας σας και η μείωση στα ασφάλιστρά σας.

O Ασφαλιστικός Γονέας εξασφαλίζει • Μείωση ασφαλίστρων στην ανανέωση κάθε υπάρχοντος ή μελλοντικού σας ασφαλιστήριου συμβολαίου στην Ευρωπαϊκή Πίστη.

• Δωρεάν αγορές από τις συμβεβλημένες επιχειρήσεις σε περίπτωση Νοσοκομειακής Περίθαλψης από ατύχημα.

• Δωρεάν αγορές από τις συμβεβλημένες επιχειρήσεις σε περίπτωση απώλειας ζωής από ατύχημα.

• Έκδοση ψηφιακής ή/και πλαστικής κάρτας με μοναδικό αριθμό για χρήση στις συνεργαζόμενες επιχειρήσεις. Επίσης ο Ασφαλιστικός Γονέας Plus εξασφαλίζει • Όλες τις παροχές του προγράμματος Ασφαλιστικός Γονέας.

• Μηνιαίο εισόδημα στην οικογένειά σας για 5 έτη σε περίπτωση απώλειας ζωής από ατύχημα. Έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε το μηναίο εισόδημα που επιθυμείτε, για να διασφαλίσετε την οικογένειά σας.

145 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

ΕΙΔΗΣΕΙΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΊΑ

Χρυσές βραβεύσεις για την IΝΤΕRAMERICAN στα Mobile Excellence

Κορυφαίος εργοδότης 2023 για 5η συνεχόμενη χρονιά

Ω Στιγμιότυπα από τις βραβεύσεις.

Μ

ε δύο χρυσά βραβεία διακρίθηκε η IΝΤΕRAMERICAN στα φετινά Mobile Excellence Awards για τις καινοτόμες εφαρμογές και τις βέλτιστες πρακτικές που δημιούργησε στο φάσμα του mobile business. Η πρώτη βράβευση αφορά στο Medi ON, που ξεχώρισε στην κατηγορία Health/Fitness/Nutrition. Πρόκειται για ένα app ελέγχου συμπτωμάτων υγείας το οποίο δίνει τη δυνατότητα στους ασφαλισμένους στην IΝΤΕRAMERICAN με ατομικό πρόγραμμα υγείας, οποιαδήποτε ώρα της ημέρας και από οπουδήποτε και αν βρίσκονται, να ελέγξουν εύκολα και γρήγορα τα συμπτώματα που τους ανησυχούν. Ακόμα, οι χρήστες της εφαρμογής μπορούν να λάβουν ιατρική καθοδήγηση από εξειδικευμένο ιατρικό προσωπικό, μέσω chat ή μέσω τηλεφώνου και να βρουν στην περιοχή τους τον κατάλληλο γιατρό ή Διαγνωστικό Κέντρο, συμβεβλημένο με το Δίκτυο Υγείας της IΝΤΕRAMERICAN. Η δεύτερη βράβευση ήταν στην κατηγορία Mobile Customer Engagement & Personalized Services για το πρόγραμμα τηλεματικής τεχνολογίας Smart Drive της Anytime, του direct brand Anytime της IΝΤΕRAMERICAN. Η πρωτοποριακή για τα ελληνικά δεδομένα εφαρμογή

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

Smart Drive επιβραβεύει τους ασφαλισμένους οδηγούς που τηρούν τους κανόνες οδικής ασφάλειας (όριο ταχύτητας, αποφυγή χρήσης κινητού, προοδευτικό φρενάρισμα, ομαλή επιτάχυνση) και ανάλογα με το σκορ τους, που διαμορφώνεται κατά τη διάρκεια της διαδρομής, κερδίζουν έκπτωση στην ανανέωση του συμβολαίου τους και έπαθλα σε διαγωνισμούς. Επιπλέον, έχουν τη δυνατότητα να συμμετέχουν στο νέο σύστημα επιβράβευσης «Smart Points», με το οποίο σε κάθε ασφαλή διαδρομή συγκεντρώνουν Smart Points, εξαργυρώνοντάς τους σε εκπτωτικά κουπόνια ή/και κάνοντας δωρεές σε ΜΚΟ της επιλογής τους. Η επιβράβευση της IΝΤΕRAMERICAN για τις καινοτομίες που παράγει και στο mobile business αγγίζοντας τομείς που συνδέονται άμεσα με τον σύγχρονο τρόπο ζωής αποτελεί το επιστέγασμα για την ουσιαστική συνεισφορά της στην καθημερινότητα όλων.

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 146

ς Κορυφαίο Εργοδότη 2023 για 5η συνεχόμενη χρονιά ανέδειξε την NN Hellas το Ινστιτούτο «Top Employers», ο παγκόσμιος οργανισμός που αναγνωρίζει την αριστεία στις πρακτικές Ανθρώπινου Δυναμικού, ενώ ο όμιλος ΝΝ έλαβε αντίστοιχη πιστοποίηση για 9 ακόμη χώρες. Όπως επισημαίνεται, η NN Hellas αποτελεί τη μοναδική ασφαλιστική εταιρεία στην ελληνική αγορά, που κερδίζει τη διάκριση αυτή για συνεχόμενα πέντε χρόνια. Με οδηγό τις αξίες της «Νοιαζόμαστε, Είμαστε Ξεκάθαροι, Δεσμευόμαστε» και εφαρμόζοντας σε κάθε επίπεδο της λειτουργίας της μια ανθρωποκεντρική φιλοσοφία, αποτελεί πρότυπη ασφαλιστική εταιρεία στην Ελλάδα προσφέροντας ένα άρτιο εργασιακό περιβάλλον. Η κ. Λώρα Αναστασοπούλου, γενική διευθύντρια Ανθρώπινου Δυναμικού, σημείωσε σχετικά: «Για άλλη μια

φορά είμαστε υπερήφανοι για τη διάκριση αυτή που αντικατοπτρίζει τα όσα έχουμε πετύχει στην NN Hellas. Φέτος, μετά τη συνένωση με τη NN Hellas II (πρώην MetLife), μεγαλώσαμε και συνεχίζουμε να βρισκόμαστε δίπλα στους ανθρώπους μας παρέχοντας άριστες εργασιακές συνθήκες, φροντίζοντας όσα έχουν πραγματικά σημασία για τον καθένα από εμάς». Ο Όμιλος ΝΝ έλαβε αντίστοιχη πιστοποίηση για 9 ακόμη χώρες. Να σημειωθεί ότι η πιστοποίηση «Top Employer» αναγνωρίζει οργανισμούς που δίνουν προτεραιότητα στους ανθρώπους τους, μέσω του σχεδιασμού και της υλοποίησης καινοτόμων πρακτικών ανθρώπινου δυναμικού. Η αξιολόγηση και η πιστοποίηση των υποψηφίων εταιρειών ολοκληρώνονται μέσα από μια σειρά απαιτητικών ελέγχων και αντικειμενικών κριτηρίων.

Το νέο Διοικητικό Συμβούλιο

Σ Ο πρόεδρος κ. Γιάννης Πετσαλάκης.

ε σώμα συγκροτήθηκε με οκτώ ψήφους υπέρ & τρία λευκά το νέο Διοικητικό Συμβούλιο του Συλλόγου μετά τις εκλογές της 8ης & 9ης Φεβρουαρίου. Πρόεδρος: Πετσαλάκης Γιάννης • Αντιπρόεδρος: ~ • Γενικός Γραμματέας: Λευθεριώτης Τηλέμαχος • Αναπληρωτής Γεν. Γραμματέας: Τσελέκης Κωνσταντίνος • Ταμίας: Νασούφης Γιάννης • Έφορος Δημοσίων Σχέσεων: Σκανδάλης Βασίλης • Μέλη: Αγγελινά Γεωργία, Ανδρουτσόπουλος Παναγιώτης, Αντωνίου Σπύρος, Διαμαντόπουλος Βασίλης, Καρατζαφέρης Γιάννης, Σεφερλής Βασίλης

147 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

ΕΙΔΗΣΕΙΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΊΑ

Στην Ολλανδία ταξίδεψαν 30 στελέχη

ΕΝΩΣΗ ΔΗΜΟΣΙΟΓΡΑΦΩΝ

Εβδομάδα Κοινωνικής Υπευθυνότητας για 4η συνεχή χρονιά

ΙΔΙΟΚΤΗΤΩΝ ΠΕΡΙΟΔΙΚΟΥ ΤΥΠΟΥ

ΕΔΙΠΤ: Η ιστορική ένωση συμπληρώνει 84 χρόνια ζωής

Η Στιγμιότυπα από το workshop όπου συμμετείχαν τα στελέχη της IΝΤΕRAMERICAN κατά τη διάρκεια του ταξιδιού.

E

να σημαντικό ταξίδι για 30 στελέχη της IΝΤΕRAMERICAN διοργανώθηκε στην Ολλανδία με στόχο την αποτύπωση των βέλτιστων πρακτικών σε συγκριμένους τομείς της ασφαλιστικής δραστηριότητας, την πρόσβαση σε τεχνολογίες αιχμής, την ανταλλαγή εμπειριών, καθώς και την περαιτέρω επέκταση του δικτύου συνεργασιών της εταιρείας. Μέσα από ένα προσεκτικά σχεδιασμένο πρόγραμμα, τα στελέχη της IΝΤΕRAMERICAN είχαν τη δυνατότητα να επισκεφθούν σημαντικές εταιρείες τόσο της μητρικής εταιρείας, αλλά και δυναμικές επιχειρήσεις εκτός του ομίλου, οι οποίες διακρίνονται για την καινοτομία, το μοντέλο λειτουργίας τους και τα αποτελέσματά τους. Κατά τη διάρκεια των workshops που πραγματοποιήθηκαν, οι συμμετέχοντες/συμμετέχουσες είχαν τη δυνατότητα να ανταλλάξουν απόψεις και να συζητήσουν τα θέματα στρατηγικής, λειτουργίας, οργάνωσης, ψηφιοποίησης, αλλά και βιώσιμης ανάπτυξης. Αξίζει να σημειωθεί ότι στο πλαίσιο της στρατηγικής βιώσιμης ανάπτυξης της IΝΤΕRAMERICAN και της μείωσης του περιβαλλοντικού αποτυπώματος από τη λειτουργία της, η εταιρεία υπολόγισε βάσει διεθνών προτύπων τις εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου που προέκυψαν από τη μετακίνηση και διαμονή των στελεχών της και προχώρησε στην αντιστάθμισή τους σε διεθνή περιβαλλοντικά έργα, μετατρέποντας το συγκεκριμένο ταξίδι για πρώτη φορά κλιματικά ουδέτερο!

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 148

ΜΙΝΕΤΤΑ Ασφαλιστική προχώρησε για 4η συνεχόμενη χρονιά στη διοργάνωση της Εβδομάδας Κοινωνικής Υπευθυνότητας, δίνοντας ακόμη μεγαλύτερη έμφαση στη διαρκή, εδώ και 50 χρόνια, προσπάθειά της να βρίσκεται κοντά στον άνθρωπο, ανταποδίδοντας την εμπιστοσύνη που λαμβάνει και συμβάλλοντας σε ένα πιο βιώσιμο μέλλον. Στο πλαίσιο της Εβδομάδας, προγραμματίστηκαν και υλοποιήθηκαν δράσεις κοινωνικού χαρακτήρα. Ενδεικτικά: • Εθελοντική Αιμοδοσία στα Κεντρικά Γραφεία της εταιρείας.

• Προσφορά 1.050 γευμάτων σε άστεγους συνανθρώπους μας και διανομή τους από εργαζομένους στην εταιρεία, σε συνεργασία με τα ΔΕΙΠΝΑ ΑΓΑΠΗΣ.

• Διενέργεια Εκπαιδευτικού Σεμιναρίου Οδήγησης SAFETY & ECO στην Πίστα της Σχολής του ΙΑΒΕΡΗ και καμπάνια στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με tips για ασφαλή οδήγηση.

• Προμήθεια Παιδικών Βιβλίων για τα παιδιά των εργαζομένων.

• Προσφορά Χριστουγεννιάτικων Καλαθιών σε ευάλωτες οικογένειες σε συνεργασία με το Emfasis Foundation.

• Υποστήριξη του Ιδρύματος φιλοξενίας ανηλίκων «Άγιος Πολύκαρπος» και συγκέντρωση ειδών πρώτης ανάγκης. Οι δράσεις συντονίστηκαν από τη διατμηματική Ομάδα Κοινωνικής Υπευθυνότητας της εταιρείας και πραγματοποιήθηκαν, όπως κάθε χρόνο, με την ενεργή συμμετοχή εργαζομένων, συνεργαζόμενων ασφαλιστικών διαμεσολαβητών, αλλά και ατόμων από συνεργαζόμενους με την εταιρεία οργανισμούς.

Παρόν στην εκδήλωση το Διοικητικό Συμβούλιο της ΕΔΙΠΤ.

Στιγμιότυπο από την εκδήλωση.

Σ

ας υιοθετήθηκαν τα βασικά αιτήματα της Ένωσής σας, ενώ εκπρόσωπος της ΕΔΙΠΤ θα είναι μέλος της Επιτροπής για την τήρηση των αρχών της δημοσιογραφικής ηθικής και δεοντολογίας, αφού με το αρ. 27 παρ. 7γ προβλέπεται η εκ περιτροπής εκπροσώπηση της Ένωσης στην Επιτροπή. Ο παραγωγικός ρόλος της Ένωσής σας εύχομαι από καρδιάς σας να συνεχίσει για πολλά χρόνια ακόμα». Χαιρετισμό απηύθυναν εκπροσωπώντας την κυβέρνηση η υφυπουργός Μετανάστευσης και Ασύλου κ. Σοφία Βούλτεψη, τη Νέα Δημοκρατία ο εκπρόσωπος Τύπου κ. Τάσος Γαϊτάνης, τον ΣΥΡΙΖΑ η βουλευτής κ. Χαρά Καφαντάρη, το Κίνημα Αλλαγής ο εκπρόσωπος Τύπου κ. Δημήτρης Μάντζος, το ΚΚΕ ο βουλευτής κ. Γιάννης Δελής, καθώς και ο περιφερειάρχης Αττικής κ. Γιώργος Πατούλης. Την πίτα ευλόγησε ο πανοσιολογιώτατος αρχιμανδρίτης π. Διονύσιος Χατζηαντωνίου, ως εκπρόσωπος του Αρχιεπισκόπου Αθηνών και Πάσης Ελλάδος. Την εκδήλωση τίμησαν με την παρουσία τους εκπρόσωποι αδελφών δημοσιογραφικών οργανώσεων και φορέων, εκπρόσωποι του Ιδρύματος Μπότση, καθώς και αρκετές προσωπικότητες της πολιτικής, επιχειρηματικής και πνευματικής ζωής του τόπου.

τα ιδιόκτητα γραφεία της Ένωσης Δημοσιογράφων Ιδιοκτητών Περιοδικού Τύπου πραγματοποιήθηκε η καθιερωμένη εκδήλωση κοπής της βασιλόπιτας. Τους παρευρισκομένους καλωσόρισε η γενική γραμματέας της Ένωσης κ. Πέννυ Καλύβα, τονίζοντας ότι η ΕΔΙΠΤ φέτος συμπληρώνει 84 χρόνια ζωής. Για τη δημιουργία του νέου Μητρώου Έντυπου και Ηλεκτρονικού Τύπου, το οποίο για πρώτη φορά περιλαμβάνει και στον Περιοδικό Τύπο, αλλά και τις προσπάθειες που κατέβαλε η ΕΔΙΠΤ, μίλησε ο πρόεδρος της Ένωσης κ. Μιχάλης Σαββάκης. Ο υφυπουργός παρά τω πρωθυπουργώ και κυβερνητικός εκπρόσωπος Γιάννης Οικονόμου δεν μπόρεσε να παρευρεθεί, καθώς είχε μια ανειλημμένη υποχρέωση στην ιδιαίτερη πατρίδα του, τη Φθιώτιδα. Σε χαιρετισμό του όμως μεταξύ άλλων σημείωσε: «Χωρίς να θέλω να φανεί κλισέ, η ΕΔΙΠΤ είναι μία ιστορική Ένωση με πολυπαραγοντικό ρόλο. Η συνεργασία μας, 1,5 περίπου τώρα χρόνο, είναι κάτι περισσότερο από αγαστή και παραγωγική. Το Διοικητικό Συμβούλιο της Ένωσής σας με λόγο και άποψη και κυρίως με επιχειρήματα στηρίζει τον Τύπο με καίριες και εφαρμόσιμες προτάσεις. Το γεγονός αυτό αντικατοπτρίζεται απόλυτα και στο νόμο που ψηφίσαμε πρόσφατα. Εκ μέρους της πολιτικής ηγεσί-

ΕΚΛΟΓΕΣ ΕΔΙΠΤ

Στις πρόσφατες εκλογές της ΕΔΙΠΤ εξελέγη νέο διοικητικό συμβούλιο η σύνθεση του οποίου έχει ως εξής: ΠΡΌΕΔΡΟΣ Πετρούλα (Πέννυ) Καλύβα, ΑΝΤΙΠΡΌΕΔΡΟΣ Ευάγγελος Παπαλιός, ΓΕΝΙΚΌΣ ΓΡΑΜΜΑΤΈΑΣ Γεώργιος-Κωνσταντίνος Σπύρου, ΕΙΔΙΚΉ ΓΡΑΜΜΑΤΈΑΣ Ελένη Γκογκώνη, ΤΑΜΊΑΣ Ελένη Παπαδημητρίου, ΣΎΜΒΟΥΛΟΣ ΤΎΠΟΥ ΚΑΙ ΔΗΜΟΣΊΩΝ ΣΧΈΣΕΩΝ Αμαλία Ρουχωτά, ΈΦΟΡΟΣ Βαρβάρα Γκιγκιλίνη, ΜΈΛH Μιχαήλ Σαββάκης, Αντωνία Σέργη.

149 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

ΕΙΔΗΣΕΙΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΊΑ

Πραγματοποίησε γιορτή για τους συνεργάτες της

Στα €4,84 δισ. η παραγωγή ασφαλίστρων το 2022

Ε

Σ

κδήλωση για τους συνεργάτες της διοργάνωσε η Designia Insurance Agents με σκοπό να βραβεύσει εκείνους που με τις επιδόσεις τους ξεχώρισαν μέσα στο 2022. Η εταιρεία, αναγνωρίζοντας τον σπουδαίο ρόλο των συνεργατών της στο σχεδιασμό και την υλοποίηση εξατομικευμένων λύσεων για κάθε ανάγκη των πελατών της, διοργάνωσε μια ξεχωριστή βραδιά που έδωσε σε όλους την ευκαιρία να συναντηθούν ξανά από κοντά. Η Designia Insurance Agents γιόρτασε μαζί με το δίκτυο των συνεργατών της τη συμβολή τους στην επιτυχημένη πορεία της και τους τίμησε με βραβεία, με τη σιγουριά για ανάλογη συνέχεια και ακόμα περισσότερες μελλοντικές επιτυχίες. Ο διευθυντής Ανάπτυξης Δικτύων της Designia Insurance Agents, Νίκος Κάρκουλας, απευθυνόμενος στους συνεργάτες της εταιρείας, ευχαρίστησε όλους για την εμπιστοσύνη σας και τους συνεχάρη για την ποιότητα και τη δύναμή σας. «Λόγω της πανδημίας, ζήσαμε σε ένα πολύ δύσκολο οικονομικό και κοινωνικό περιβάλλον. Παρ’ όλα αυτά, όχι μόνο διατηρήσατε στο ακέραιο το πελατολόγιό σας, αλλά σημειώσατε και αύξηση στις επιδόσεις σας. Η αγορά και οι προκλήσεις δεν είναι κάτι που πρέπει να μας φοβίζει. Το “κλειδί” είναι οι άνθρωποι και η ομάδα. Κανείς δεν πετυχαίνει μεγάλα πράγματα μόνος. Όταν

σε μια ομάδα όλοι συνεργάζονται αρμονικά, τότε μπορούν να πετύχουν τα πάντα», πρόσθεσε ο κ. Κάρκουλας. Η Άννυ Τρύφων, μέλος του Διοικητικού Συμβουλίου της Designia Insurance Agents, ευχαριστώντας τους συνεργάτες της εταιρείας, τόνισε ότι Η κ. Άννυ Τρύφων, βρισκόμαστε σε ένα διαρκώς μέλος του Διοικητικού μεταβαλλόμενο επαγγελματικό Συμβουλίου της Designia περιβάλλον, προσαρμοζόμαστε Insurance Agents. στις συνεχείς αλλαγές, επενδύοντας στην τεχνολογία και την εκπαίδευση». Διατηρούμε και αναπτύσσουμε ένα χαρτοφυλάκιο εστιασμένο στον κλάδο Ζωής και Υγείας και παράλληλα ανοίγουμε νέες αγορές σε μικρομεσαίες επιχειρήσεις. Έχουμε έναν ισχυρό μέτοχο με υψηλή φερεγγυότητα, παρέχοντας ένα ασφαλές περιβάλλον για την εξέλιξή μας. Και φυσικά, κάτι πολύ σημαντικό που μας κάνει να ξεχωρίζουμε, είσαστε εσείς. Οι συνεργάτες μας, που μαζί χτίζουμε σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες μας», υπογράμμισε η κ. Τρύφων.

Προσφέρει και στο περιβάλλον

Η

Anytime, συνεπής στη δέσμευσή της να προσφέρει κάθε στιγμή περισσότερα, τις γιορτές στόλισε το δικό της δέντρο των ευχών, στο οποίο η ευχή κάθε εργαζομένου αντιστοιχεί σε μια δενδροφύτευση, η οποία θα πραγματοποιηθεί, σε συνεργασία με τον περιβαλλοντικό οργανισμό we4all, τους πρώτους μήνες του 2023, συμβάλλοντας στη μεγαλύτερη ευχή όλων μας για ένα πιο βιώσιμο και αισιόδοξο μέλλον. Όπως τονίζεται μεταξύ άλλων και το 2023, η Anytime θα συνεχίσει να εστιάζει σε δράσεις περιβαλλοντικής και κοινωνικής ευαισθητοποίησης και προσφοράς και στο όραμά της για έναν κόσμο με ανθρώπους που απολαμβάνουν με μεγαλύτερη ασφάλεια, αισιοδοξία και χαρά την καθημερινότητά τους.

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 150

τα €4,84 δισ. ανήλθε η παραγωγή ασφαλίστρων το 2022, αυξημένη κατά 4,2%, σύμφωνα με την έρευνα της ΕΑΕΕ. Ειδικότερα, οι ασφαλίσεις κατά Ζημιών αυξήθηκαν κατά 6,1%, φθάνοντας τα €2,41 δισ., ενώ οι ασφαλίσεις Ζωής αυξήθηκαν κατά 2,4%, φθάνοντας τα €2,43 δισ. Στις ασφαλίσεις Ζωής, ο κλάδος VII. Διαχείριση συλλογικών συνταξιοδοτικών κεφαλαίων σημείωσε αύξηση

(+15,8%), οι ασφαλίσεις Ζωής κατέγραψαν αύξηση 5,2%, ενώ οι ασφαλίσεις Ζωής συνδεδεμένες με επενδύσεις εμφάνισαν μείωση 5,6%. Συνολικά ανταποκρίθηκαν 51 ασφαλιστικές επιχειρήσεις, εκ των οποίων οι 44 δραστηριοποιήθηκαν στις ασφαλίσεις κατά Ζημιών και 17 στις ασφαλίσεις Ζωής. Από τις 51 ασφαλιστικές επιχειρήσεις, οι 28 δραστηριοποιήθηκαν στην Ελλάδα με τη μορφή της Ανώνυμης Ασφαλιστικής Εταιρείας, 2 με τη μορφή του αλληλασφαλιστικού συνεταιρισμού, 16 ως υποκαταστήματα αλλοδαπής ασφαλιστικής και 5 ευρωπαϊκές ασφαλιστικές δραστηριοποιήθηκαν με καθεστώς ελεύθερης παροχής υπηρεσιών.

ΑΛΈΞΑΝΔΡΟΣ ΣΑΡΡΗΓΕΩΡΓΊΟΥ Ικανοποιητική χρονιά για την ελληνική ασφαλιστική αγορά Σχολιάζοντας τα αποτελέσματα της έρευνας, ο κ. Αλέξανδρος Σαρρηγεωργίου, πρόεδρος της ΕΑΕΕ, ανέφερε ότι «το 2022 ήταν μία ικανοποιητική χρονιά για την ελληνική ασφαλιστική αγορά. Ο κλάδος εκπλήρωσε την αποστολή του καταβάλλοντας καθημερινά αποζημιώσεις στους ασφαλισμένους του. Παρά τις δυσκολίες του κοινωνικοοικονομικού περιβάλλοντος με τον πόλεμο στην Ουκρανία, την ενεργειακή κρίση και την άνοδο του πληθωρισμού, την πανδημία Covid-19 και τα φαινόμενα φυσικών καταστροφών, η παραγωγή της ασφαλιστικής αγοράς αυξήθηκε, ακολουθώντας την αναπτυξιακή πορεία της οικονομίας της χώρας. Το γεγονός αυτό αποδεικνύει ότι η ασφάλιση είναι απαραίτητος σύμμαχος της οικονομίας και της ανάπτυξης και ότι ο κλάδος παραμένει ανθεκτικός παρά τις συνεχόμενες προκλήσεις».

151 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

ΕΙΔΗΣΕΙΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΊΑ

Συνεχίζει τη δυναμική αναπτυξιακή πορεία

Ασφάλισε τα πρώτα delivery robots στα Τρίκαλα

Τ

α πρώτα delivery robots στην πόλη των Τρικάλων ασφαλίζει η Anytime της IΝΤΕRAMERICAN. Τα αυτοκινούμενα ρομπότ τεχνολογίας «YAPE» είναι σε μέγεθος κουτιού, κυκλοφορούν στους κεντρικούς πεζοδρόμους και ποδηλατοδρόμους της πόλης, μεταφέροντας εφημερίδες και προϊόντα στα καταστήματα της πόλης, με στόχο να συμβάλουν στη μείωση των οχημάτων στους δρόμους, προάγοντας τη βιώσιμη αστική κινητικότητα. Τα πρωτοποριακά robots «εκπαιδεύονται» με λέιζερ και χαρτογραφημένη διαδρομή όχι απλώς για να κινούνται σε προκαθορισμένο πλαίσιο, αλλά για να αποφεύγουν τα εμπόδια που συναντούν. Η καινοτόμος αυτή υπηρεσία εφαρμόζεται πιλοτικά για πρώτη φορά σε όλη την Ευρώπη, σε πραγματικές αστικές συνθήκες από τον Δήμο Τρικκαίων και την e-trikala Α.Ε., σε συγκεκριμένα σημεία της πόλης των Τρικάλων. Πρόκειται για το SHOW, το οποίο είναι πρόγραμμα της Ευρωπαϊκής Ένωσης με θέμα την αυτόματη οδήγηση και τις βιώσιμες μεταφορές στις πόλεις, που αξιολογεί αν αυτά τα αυτοματοποιημένα οχήματα μπορούν να εκπονήσουν το τελευταίο μίλι της παράδοσης αντικειμένων, αφού τα μεγάλα οχήματα συνήθως αδυνατούν να μπουν στο κέντρο μίας πόλης. Tο έργο SHOW συγκεντρώνει 69 εταίρους από 13 χώρες της Ε.Ε., που καλύπτουν ολόκληρη την αλυσίδα αστικής κινητικότητας και αποτελεί το μεγαλύτερο ερευνητικό έργο της Ε.Ε. για

τη Συνεργατική, Συνδεδεμένη και Αυτοματοποιημένη Κινητικότητα (CCAM), σε αστικές περιοχές. Από αυτό το εξαιρετικό εγχείρημα δεν θα μπορούσε να απουσιάζει η Anytime που στηρίζει ουσιαστικά δράσεις, οι οποίες στοχεύουν σε ένα καλύτερο παρόν και μέλλον για όλους, αναζητώντας διαρκώς νέες ευκαιρίες στο οικοσύστημα της κινητικότητας. «Στην Anytime στηρίζουμε συνεχώς τους εναλλακτικούς τρόπους μετακίνησης, τις μικρομεταφορές και τις τεχνολογικές καινοτομίες, που μας εξασφαλίζουν μία καλύτερη ποιότητα ζωής, εξυπηρετώντας με απλό, γρήγορο και βιώσιμο τρόπο τις καθημερινές μας ανάγκες», δήλωσε ο Πάνος Κούβαλης, επικεφαλής του τμήματος Mobility & Convenience της IΝΤΕRAMERICAN. «Για αυτό και προχωράμε στην ασφάλιση των πρώτων delivery robots που κυκλοφορούν στην πόλη των Τρικάλων, μιας πόλης που βρίσκεται πάντα μπροστά στις εξελίξεις», τόνισε ο κ. Κούβαλης.

ΕΑΕΕ: Η ασφαλιστική αγορά κοιτάζει

Μ Στιγμιότυπο από την εκδήλωση της ΕΑΕΕ.

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

ε χαμόγελα και αισιοδοξία για τη νέα χρονιά, τα μέλη της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδος έκοψαν την πρωτοχρονιάτικη πίτα από κοντά μετά από 3 χρόνια. Σύσσωμη η ασφαλιστική αγορά διά των εκπροσώπων των ασφαλιστικών εταιρειών, επόπτες πρώην και νυν, εκπρόσωποι της Πολιτείας και πολιτικοί βρέθηκαν τη Δευτέρα 13 Φεβρουαρίου στο κέντρο της Αθήνας, όπου αντάλλαξαν ευχές αλλά και προβληματισμούς για τη νέα χρονιά. «Είμαστε μια δυνατή αγορά η οποία κοιτάζει με αισιοδοξία το μέλλον να συμβάλλει πρώτα στην ελληνική κοινωνία και ύστερα στην ελληνική οικονομία», τόνισε ο πρόεδρος της Ένωσης, Αλέξανδρος Σαρρηγεωργίου, κόβοντας την πίτα των ασφαλιστικών εταιρειών.

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 152

Σ

ημαντική χρονιά για την Interasco χαρακτήρισε το 2022, με αύξηση παραγωγής κατά 14,7%, 100.000 ασφαλισμένους πελάτες και ένα δίκτυο διανομής το οποίο αγγίζει τους 1.000 συνεργάτες πανελλαδικά, ο διευθύνων σύμβουλος κ. Κάρολος Σαΐας κατά τη διάρκεια της εκδήλωσης κοπής της πρωτοχρονιάτικης πίτας της εταιρείας. Όπως τονίζεται, η βραδιά ήταν αφιερωμένη στο ανθρώπινο δυναμικό της Interasco και η εκδήλωση πραγματοποιήθηκε σε ένα ιδιαίτερα ευχάριστο και φιλικό περιβάλλον με ζεστή ατμόσφαιρα. Την εκδήλωσε άνοιξε ο πρόεδρος της εταιρείας κ. Κωνσταντίνος Κοτσιλίνης, όπου με έναν σύντομο χαιρετισμό ευχαρίστησε όλους τους παρευρισκoμένους για τις προσπάθειες που κατέβαλαν την προηγούμενη χρονιά και ευχήθηκε σε όλους το 2023 να αποτελέσει ένα χαρούμενο και παραγωγικό έτος. Στη συνέχεια το λόγο πήρε ο διευθύνων σύμβουλος κ. Κάρολος Σαΐας, ο οποίος αναφέρθηκε αρχικά στις δυσμενείς συγκυρίες της χρονιάς που πέρασε, με τον πόλεμο στην Ουκρανία, την ενεργειακή κρίση και τον υψηλό πληθωρισμό στη χώρα μας. Οι προοπτικές, όμως, της ελληνικής οικονομίας φαίνονται να είναι πολύ θετικές για τα επόμενα χρόνια, αφού έχουν ήδη πραγματοποιηθεί αρκετές ξένες επενδύσεις και προγραμματίζονται ακόμα περισσότερες μέσα στο 2023.

Χαρακτηριστικά ο κ. Κάρολος Σαΐας ανέφερε ότι «το 2022 για την Interasco ήταν μια σημαντική χρονιά, με αύξηση παραγωγής της τάξης του 14,7%, 100.000 ασφαλισμένους πελάτες και ένα δίκτυο διανομής το οποίο αγγίζει τους 1.000 συνεργάτες πανελλαδικά. Με την υποστήριξη της μητρικής μας εταιρείας Harel, ενός χρηματοοικοO διευθύνων σύμβουλος κ. Κάρολος Σαΐας νομικού ομίλου παγκόσμιας εμβέλειας, στοχεύουμε για το 2023 αλλά και για τα επόμενα χρόνια να συνεχίσουμε τη δυναμικότατη αναπτυξιακή μας πορεία, να βελτιώνουμε διαρκώς τις υπηρεσίες, επενδύοντας σε νέες τεχνολογίες και πρακτικές, προκειμένου η Interasco να τοποθετείται στις πλέον ανθρωποκεντρικές, αξιόπιστες και φερέγγυες εταιρείες στην ελληνική ασφαλιστική αγορά», τόνισε ο κ. Σαΐας. Η κοπή της πίτας ανέδειξε τον «τυχερό της χρονιάς» και η γιορτή έκλεισε με πολλά χαμόγελα, αισιοδοξία, καλή διάθεση και το καθιερωμένο δείπνο.

με αισιοδοξία το μέλλον Μιλώντας στην κάμερα του «NextDeal», o κ. Σαρρηγεωργίου τόνισε ότι απολογιστικά αν και δεν είδαμε πολλά να γίνονται από την Πολιτεία, τουλάχιστον όχι αυτά που προσδοκούσε προεκλογικά ο κλάδος, εντούτοις σημείωσε πως είμαστε σε ένα σημείο όπου η κυβέρνηση έχει πλέον κατανοήσει τα θέματα της αγοράς. O κ. Σαρρηγεωργίου δήλωσε αισιόδοξος για το μέλλον, και επανέλαβε πως είναι βασικό οι Έλληνες να είναι ασφαλισμένοι! Στην πρώτη του δήλωση στη κάμερα του «NextDeal», ο νέος διευθύνων σύμβουλος της Εθνικής Ασφαλιστικής Robert Gauci αναφέρθηκε στον σημαντικό ρόλο της ασφαλιστικής αγοράς προς την κοινωνία, ενώ απευθυνόμενος στο δίκτυο της Εθνικής ζήτησε να είναι όλοι αισιόδοξοι και να δουλέψουν μαζί σαν μια ομάδα. Να σημειωθεί ότι το φλουρί κέρδισε ο κύριος Χρήστος Γεωργακόπουλος, CEO της Ευρωπαϊκής Πίστης και Allianz Ελλάδος, όπου για την ιστορία να πούμε ότι είναι το 5ο φλουρί που κερδίζει φέτος

153 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

ΕΙΔΗΣΕΙΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΊΑ

«Business Day» με στόχο τη διασύνδεση των νέων με τον κόσμο των επιχειρήσεων

Τι σχεδιάζει για τον κλάδο ασφάλισης Αυτοκινήτου

Στιγμιότυπο από το Businnes Day της ERGO Ασφαλιστική.

Μ Τ

ο πρώτο της «Business Day» με στόχο τη διασύνδεση των νέων με τον κόσμο των επιχειρήσεων διοργάνωσε η ERGO Ασφαλιστική, σε συνεργασία με το «Πανόραμα Επιχειρηματικότητας και Σταδιοδρομίας». Ειδικότερα η ERGO φιλοξένησε στα κεντρικά της γραφεία φοιτητές και αποφοίτους ελληνικών πανεπιστημίων, καθώς και νέους επαγγελματίες με σκοπό να ανακαλύψουν τον σύγχρονο κόσμο της ασφάλισης, να γνωρίσουν τις επιχειρησιακές λειτουργίες της εταιρείας, τις δεξιότητες που είναι απαραίτητες στο σύγχρονο περιβάλλον εργασίας, αλλά και τις ευκαιρίες καριέρας στην εταιρεία. Οι συμμετέχοντες είχαν την ευκαιρία να γνωρίσουν στελέχη της εταιρείας, να ακούσουν τις επαγγελματικές και προσωπικές τους εμπειρίες εξέλιξης και να συζητήσουν μαζί τους για τις σύγχρονες τάσεις του επιχειρηματικού κόσμου, αλλά και τους προβληματισμούς και τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν στην προσπάθειά τους να ενταχθούν στον κόσμο της εργασίας. Επιπρόσθετα, μέσα από διαδραστικά workshops και case studies δόθηκε η δυνατότητα στους νέους που συμμετείχαν να αξιοποιήσουν την κριτική τους σκέψη και το δημιουργικό τους πνεύμα και να ζήσουν την επιχειρησιακή πραγματικότητα ενός σύγ-

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

χρονου οργανισμού. Σε δηλώσεις της η Χρυσούλα Κολέτσου, Talent Acquisition & Employer Branding Specialist της ERGO, τόνισε ότι «η αγορά εργασίας ολοένα και αλλάζει. Διανύουμε μια περίοδο η οποία έχει ως κύρια χαρακτηριστικά της την καινοτομία, την εξέλιξη της H Χρυσούλα Κολέτσου, τεχνολογίας, τους γρήγορους Talent Acquisition & ρυθμούς και την ευελιξία. Για Employer Branding εμάς στην ERGO, η προσέλκυση Specialist της ERGO. και η διατήρηση νέων ταλέντων έχουν πρωταγωνιστικό ρόλο και η ενίσχυση της φήμης της εταιρείας μας ως εργοδότης επιλογής παραμένει στο επίκεντρο του μακροπρόθεσμου σχεδιασμού και της στρατηγικής μας. Στην ERGO, θέλοντας να είμαστε δίπλα στους νέους και να τους υποστηρίζουμε στα πρώτα βήματα της καριέρας τους, συμμετέχουμε σε πολλές δράσεις των πανεπιστημίων της χώρας και διοργανώνουμε εκδηλώσεις όπως αυτή για να τους ακούμε και να αφουγκραζόμαστε τις ανάγκες τους».

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 154

ε μία σύντομη αλλά εμπεριστατωμένη ανάλυση ο Κωνσταντίνος Γιαννιώτης, αντιπρόεδρος & διευθύνων σύμβουλος της Ιντερσαλόνικα, εξηγεί σε όλο το δίκτυο πωλήσεων τις προκλήσεις που αντιμετωπίζει το 2023 μια ασφαλιστική εταιρεία και το πώς πρέπει να τις διαχειρισθεί. Ανάλογα, επισημαίνει, πρέπει να πράξει και ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής. Σαν αποτέλεσμα της ανάλυσης ο κ. Γιαννιώτης προαναγγέλλει μια διαφοροποιημένη ανά περιοχή τιμολογιακή πολιτική στον κλάδο ασφάλισης οχημάτων. Ειδικότερα, στην εγκύκλιο που απέστειλε προς το δίκτυο ο κ. Γιαννιώτης αναφέρει: «Η χρονιά που θα ολοκληρωθεί σε λίγες ημέρες ήταν γεμάτη προκλήσεις. Συνέβησαν ταυτόχρονα αρκετά διαφορετικά γεγονότα που ανέτρεψαν την εικόνα που είχαμε συνηθίσει να βλέπουμε τα προηγούμενα χρόνια. Ειδικότερα, η αύξηση των επιτοκίων άσκησε πιέσεις στα επενδυτικά χαρτοφυλάκια, η άνοδος του πληθωρισμού επέφερε σημαντική αύξηση των εξόδων και παράλληλα η επαναφορά στη μετά Covid εποχή οδήγησε σε ραγδαία επιδείνωση των αποτελεσμάτων των κλάδων Ασφάλισης Οχημάτων. Η επιδείνωση αυτή, ξεπερνώντας τις πλέον απαισιόδοξες προβλέψεις, αφορά τη συχνότητα ατυχημάτων αλλά και τα Loss Ratios, τα οποία ήδη βρίσκονται σε επίπεδα αρκετά χειρότερα από αυτά της προ Covid εποχής. Η νέα αυτή δυσμενής τάση συνεχίζεται και κατά τη χειμερινή περίοδο, άρα δεν αποτελεί πρόσκαιρο φαινόμενο της καλοκαιρινής περιόδου. Όλο αυτό το χρονικό διάστημα της νέας πραγματικότητας που έφερε το 2022, μελετούμε και αναλύουμε το χαρτοφυλάκιό μας, επιχειρώντας να κατανοήσουμε και να ποσοτικοποιήσουμε

Ο κ. Κωνσταντίνος Γιαννιώτης.

τις αλλαγές. Αποτέλεσμα της προσπάθειας αυτής είναι το νέο τιμολόγιο Ασφάλισης Οχημάτων που τίθεται σε ισχύ για τις νέες ασφαλίσεις και τις ανανεώσεις με έναρξη από 01/01/2023. Η μεθοδολογία που ακολουθήσαμε βασίστηκε σε αντικειμενικά κριτήρια και σε έναν μεγάλο βαθμό αποδίδει δικαιοσύνη, καθώς οι γεωγραφικές ζώνες, χρήσεις και καλύψεις τιμολογήθηκαν ανάλογα με τα αποτελέσματα που παρήγαγαν. Έτσι υπάρχουν πελάτες σας που θα δουν μικρές μειώσεις, αμελητέες αυξήσεις, ήπιες αυξήσεις και σε περιορισμένες περιπτώσεις εντονότερες αυξήσεις. Πρέπει να γνωρίζετε ότι, όπως σταθερά πράττουμε εδώ και δεκαετίες, σχεδιάσαμε τις αλλαγές και συγκρατήσαμε τις αυξήσεις σε ένα επίπεδο απολύτως διαχειρίσιμο, όμως πιθανότατα οι πελάτες σας που θα δουν αυξήσεις θα είναι περισσότεροι από όσους θα δουν μειώσεις. Παράλληλα πιστεύουμε ότι αυτή η συγκυρία είναι μία καλή ευκαιρία για εσάς να θωρακίσετε τη δική σας επιχείρηση απέναντι στις προκλήσεις της εποχής. Προς αυτή την κατεύθυνση σχεδιάζουμε και τους κανονισμούς πωλήσεων για το 2023 που θα ανακοινωθούν περί τα μέσα Ιανουαρίου».

155 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

ΕΙΔΗΣΕΙΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΊΑ

Tριπλασίασε τα έσοδα και εξαπλασίασε το EBITDA στο 9μηνο

Νέα στρατηγική συνέργεια με την TCI Specialty

E

ντυπωσιακά αποτελέσματα για το εννεάμηνο του 2022 ανακοίνωσε η Eurohold Bulgaria AD, κορυφαίος ενεργειακός και χρηματοοικονομικός όμιλος στη Νοτιοανατολική Ευρώπη, εδραιώνοντας, όπως τονίζεται, τις ισχυρές οικονομικές επιδόσεις που καταγράφει από την αρχή του έτους. Σύμφωνα με την ενοποιημένη ενδιάμεση οικονομική κατάσταση της εταιρείας για την περίοδο Ιανουάριος-Σεπτέμβριος 2022, τα συνολικά έσοδα τριπλασιάστηκαν σχεδόν σε ετήσια βάση στα 2,4 δισ. ευρώ, καταγράφοντας υψηλό όλων των εποχών. Τα κέρδη προ φόρων, τόκων και αποσβέσεων (EBITDA) και τα καθαρά κέρδη της περιόδου ανήλθαν σε 134,7 εκατ. ευρώ και 56,3 εκατ. ευρώ, αντίστοιχα. Να σημειωθεί ότι οι δραστηριότητες στον ενεργειακό κλάδο συνείσφεραν κατά 1,4 δισ. ευρώ στα έσοδα και κατά 109,3 εκατ. ευρώ στο EBITDA, ενώ ο όγκος των ασφαλίστρων αυξήθηκε κατά 44,7% στα 614 εκατ. ευρώ. Επισημαίνεται ότι ο Όμιλος Eurohold δραστηριοποιείται στον ασφαλιστικό κλάδο στην Ελλάδα από το 2014 αρχικά υπό καθεστώς ΕΠΥ και από το 2019 μέσω του Υποκαταστήματος της EUROINS AD. Ο διευθύνων της EUROINS Ελλάδος κ. Evgeny Svetoslavov Ignatov δήλωσε σχετικά: «Είμαι πεπεισμένος ότι η EUROINS Ελλάδος θα συνεχίσει να αναπτύσσεται με εντυπωσιακούς ρυθμούς, απολαμβά-

νοντας την εμπιστοσύνη των συνεργατών και των ασφαλισμένων της. Το 2023 η EUROINS Ελλάδος θα επεκτείνει τη δραστηριότητά της σε νέους ασφαλιστικούς τομείς και ήδη από τις αρχές Ιανουαρίου τα νέα ασφαλιστικά προϊόντα Ασφάλισης Κατοικίας και Προσωπικού Ατυχήματος θα τεθούν στη διάθεση των ασφαλισμένων. Φροντίζουμε πάντα να αφουγκραζόμαστε τις ανάγκες των πελατών μας σχεδιάζοντας καινοτόμα, ευέλικτα προϊόντα που τις ικανοποιούν με τον πληρέστερο τρόπο, λαμβάνοντας πάντοτε υπόψη τις αντίξοες μακροοικονομικές συνθήκες που βιώνουμε τους τελευταίους μήνες».

Μετακινήσεις στελεχών και ανάληψη νέων καθηκόντων

Γ

ια μετακινήσεις στελεχών και ανάληψη νέων καθηκόντων ενημερώνει με ανακοίνωσή της η ΔΥΝΑΜΙΣ Α.Ε.Γ.Α..Ειδικότερα ο κ. Μανώλης Φουντουλάκης ανέλαβε τη θέση του εμπορικού διευθυντή, ενός ρόλου νευραλγικού για την περαιτέρω ανάπτυξη της εταιρείας σε ένα λίαν ανταγωνιστικό περιβάλλον. Σε συνεργασία με τη διοίκηση, θα σχεδιάζει, εποπτεύει και συντονίζει τις ενέργειες για την επίτευξη των παραγωγικών στόχων που έχουν τεθεί. Καταξιωμένο στέλεχος της αγοράς, με 2 δεκαετίες ενεργούς προσφοράς και εμπειρίας στον ασφαλιστικό κλάδο, ο κ. Φουντουλάκης διαθέτει τα εχέγγυα επιτυχίας, τονίζεται σε σχετική ανακοίνωση. Ο κ. Γεώργιος Μούρτζος έχοντας δραστηριοποιηθεί επί σειρά ετών στον εμπορικό, βιομηχανικό και ασφαλιστικό κλάδο, σε θέσεις υπευθύνου Marketing, Operations, Πωλήσεων και Επικοινωνίας, αναλαμβάνει το ρόλο του Marketing Manager στην εταιρεία, στη θέση του κ. Λιώκη, ο οποίος μετακινείται στην ΓΕΝΚΑ Εμπορική Α.Ε., ως διευθυντής Marketing.

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 156

Από αριστερά: Δημήτρης Τσεσμετζόγλου, Γιάννης Νάστος, Κωνσταντίνα Καπετανάκη και Αλέξανδρος Παλάσκας.

Δ

ιευρύνει τις εργασίες στη Βόρειο Ελλάδα η Howden Ελλάδας, μέσω της εξαγοράς του χαρτοφυλακίου της TCI Specialty. Σύμφωνα με σχετική ανακοίνωση, ολοκληρώθηκε η στρατηγικής σημασίας ενοποίηση των εργασιών της εταιρείας διαμεσολάβησης ΤCI Specialty Insurance Μονοπρόσωπη ΙΚΕ, που εδρεύει στη Θεσσαλονίκη, με τη Howden Ελλάδας. Η απόφαση αυτή ενισχύει την ταχύρρυθμη ανάπτυξη των εργασιών και αυξάνει σημαντικά το μερίδιο αγοράς της Ηowden στη Βόρειο Ελλάδα. Με την ένταξη των Γιάννη Νάστου και Αλέξανδρου Παλάσκα στο δυναμικό της Howden Hellas, η εταιρεία ενδυναμώνει την ομάδα του γραφείου Θεσσαλονίκης με δύο εξειδικευμένους στον Κλάδο Πιστώσεων - Εγγυήσεων επαγγελματίες διαμεσολαβητές, οι οποίοι διαθέτουν σημαντική τεχνογνωσία σε όλο το φάσμα των ασφαλιστικών εργασιών και ισχυρούς δεσμούς με την επιχειρηματική κοινότητα της Βόρειας Ελλάδας. Στο πλαίσιο της επίσημης ολοκλήρωσης των συμφωνιών συνεργασίας, ο Αλέξανδρος Παλάσκας είπε μεταξύ άλλων: «Η συνεργασία με έναν οργανισμό που γνωρίζει πολύ καλά την τοπική αγορά, αλλά συγχρόνως διαθέτει πρόσβαση στην τεχνογνωσία και στις υπηρεσίες των κορυφαίων ασφαλιστικών και αντασφαλιστικών εταιρειών σε διεθνές επίπεδο μας δίνει τη δυνατότητα όχι απλώς να διευρύνουμε τον κύκλο των εργασιών μας, αλλά να έχουμε απεριόριστη

υποστήριξη ώστε να παρέχουμε στους επιχειρηματίες που μας εμπιστεύονται κορυφαίες ασφαλιστικές υπηρεσίες». Ο Γιάννης Νάστος, επικεφαλής της TCI Specialty, δήλωσε μεταξύ άλλων ότι η συνένωση των δυνάμεών μας με τον μεγαλύτερο επιχειρηματικό broker της αγοράς αποδεικνύει την πρόθεσή μας να συνεχίσουμε να παρέχουμε στους πελάτες τις καλύτερες δυνατές λύσεις της τοπικής, αλλά και των διεθνών αγορών. Ο Δημήτρης Τσεσμετζόγλου, CEO Howden Greece & Cyprus, τόνισε ότι μετά την ολοκλήρωση της 5ης κατά σειρά στρατηγικής συμμαχίας μέσα στα δύο τελευταία χρόνια, βρίσκομαι στην ευχάριστη θέση να καλωσορίσω δύο ακόμη έμπειρους και αξιόλογους συνεργάτες στη μεγάλη οικογένεια της Howden Hellas και συγκεκριμένα στο δυναμικό γραφείο μας στη Θεσσαλονίκη. Στόχος μας είναι οι επιχειρήσεις να έχουν στη διάθεσή τους όχι μόνον καθετοποιημένες ασφαλιστικές και αντασφαλιστικές προτάσεις, αλλά και υπηρεσίες που περιλαμβάνουν το risk management, το advisory και το due diligence και βεβαίως τη νευραλγική για την οικονομική υγεία του επιχειρείν διαχείριση αποζημιώσεων. Σε όλους τους παραπάνω τομείς επενδύουμε συνεχώς και θα συνεχίσουμε να εμπλουτίζουμε το δυναμικό μας με ταλαντούχους ανθρώπους της αγοράς, δημιουργώντας στρατηγικές συμμαχίες με τους πιο ικανούς επαγγελματίες της διαμεσολάβησης».

157 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

ΕΙΔΗΣΕΙΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΊΑ

Ενημερωτικές συναντήσεις σε όλη την Ελλάδα

Στο πλευρό των ΜΚΟ της ελληνικής περιφέρειας

Η

Στιγμιότυπα από τις συναντήσεις σε Καλαμάτα και Λάρισα.

Ε

υρύ κύκλο ενημερωτικών συναντήσεων με συνεργάτες σε κεντρικές πόλεις της χώρας πραγματοποιούν εκπρόσωποι της διοίκησης και υψηλόβαθμα στελέχη της ΔΥΝΑΜΙΣ Ασφαλιστική. Οι πρώτες συναντήσεις έγιναν στην Καλαμάτα και στη Λάρισα όπου υπήρξε μεγάλη συμμετοχή και υψηλό ενδιαφέρον από τους εκεί συνεργάτες και καταγράφηκαν αμφίπλευρα οι αισιόδοξες για την εταιρεία προοπτικές που διαγράφονται για την επόμενη χρονιά. Στις συναντήσεις μεταφέρονται τα θετικά οικονομικά αποτελέσματα της εταιρείας, οι νέοι στόχοι, η παρουσία της στην αγορά, στον κλάδο και την ελληνική οικονομία και γίνεται ενημέρωση για τις σχεδιαζόμενες επόμενες κινήσεις. Ακόμα, συζητούνται ειδικά θέματα προϊοντικά, εκπαίδευσης - επιμόρφωσης, ανάπτυξης εργασιών και δράσεις πολύπλευρης στήριξης των συνεργατών, καθώς και πιο γενικά που αφορούν τη σφαιρική ανάπτυξη και εξέλιξη της εταιρείας. Μεταξύ αυτών, η πρόσφατη πρωτοβουλία να δημιουρ-

γήσει και να θέσει σε λειτουργία το Ταμείο Επαγγελματικής Ασφάλισης (ΤΕΑ) ΔΥΝΑΜΙΣ ΓΕΝΚΑ ΝΠΙΔΗ, για το οποίο οι συνεργάτες -ήδη έχουν εγγραφεί αρκετοί- δείχνουν ενδιαφέρον και ενημερώνονται σχετικά με τα σημαντικά οφέλη που υπάρχουν για τα μέλη του Ταμείου. Στο πλαίσιο των ημερίδων παρουσιάζονται και ανά κλάδο τα ασφαλιστικά προγράμματα που η ΔΥΝΑΜΙΣ έχει καταρτίσει και επικαιροποιεί διαρκώς, καθώς και οι τάσεις ενδιαφέροντος που διαμορφώνονται στην ελληνική αγορά για τα ασφαλιστικά προγράμματα, τις οποίες και η ΔΥΝΑΜΙΣ παρακολουθεί και άμεσα ανταποκρίνεται. Στις συναντήσεις από την πλευρά της διοίκησης επισημαίνεται η διακριτή εδώ και 45 χρόνια παρουσία της ΔΥΝΑΜΙΣ ΑΕΓΑ και αναδεικνύεται η συμβολή της εταιρείας στον Πολιτισμό της Ασφάλισης, κάτι που με σεβασμό και σταθερότητα διατηρείται, ενισχύεται και γίνεται εμφανές σε όλα τα επίπεδα λειτουργίας και παρουσίας της εταιρείας στην αγορά.

Επίσκεψη στα γραφεία της Generali

Τ

α νέα γραφεία της Generali στη Λεωφόρο Συγγρού επισκέφθηκαν το Διοικητικό Συμβούλιο και τα Μέλη του Συνεταιρισμού Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών «Πάνορμος». Όπως τονίζεται, η υποδοχή πραγματοποιήθηκε από τους κυρίους Σωτήρη Γουγούση, διευθυντή Πωλήσεων Ανεξαρτήτου Δικτύου, και Διονύση Ακτύπη, Account Manager. Ακολούθησε ενημέρωση επί των βελτιώσεων των προγραμμάτων καθώς και ανασκόπηση των αποτελεσμάτων της συνεργασίας των δύο εταιρειών, τα οποία χαρακτηρίστηκαν εντυπωσιακά και συζητήθηκε η περαιτέρω προοπτική ανάπτυξης τα επόμενα χρόνια. Η επίσκεψη ολοκληρώθηκε, σε εξαιρετικό κλίμα, με πολύ καλή διάθεση, με λήψη αναμνηστικών φωτογραφιών και προσφορά δώρου από τον πρόεδρο κ. Κλήμη Δημαρχιάδη προς τους εκπροσώπους της εταιρείας.

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 158

Eurolife FFH βρίσκεται για ακόμα μια φορά στο πλευρό της ελληνικής περιφέρειας, αυτή τη φορά μέσα από τη συνεργασία της με τη μη κερδοσκοπική οργάνωση HIGGS και την υποστήριξη του HIGGS Pop Ups. Στα Ιωάννινα, όπου και πραγματοποιήθηκε η πρωτοβουλία για πρώτη φορά την περίοδο Οκτωβρίου - Νοεμβρίου 2022, το αποτύπωμα ήταν ουσιαστικό. Τους δύο αυτούς μήνες, οι 23 τοπικοί φορείς κοινωφελούς χαρακτήρα που έλαβαν μέρος συμμετείχαν σε 10 εκπαιδευτικά σεμινάρια με εξειδικευμένες θεματικές, ειδικά σχεδιασμένες για τις ανάγκες τους. Συνολικά πραγματοποιήθηκαν 37 ώρες εντατικής και σε εβδομαδιαία βάση ομαδικής εκπαίδευσης, διά ζώσης και υβριδικά, πάνω σε θεματικές όπως ο σχεδιασμός έργου, το fundraising, η εταιρική κοινωνική ευθύνη, το budgeting κ.ά., από καταρτισμένους εισηγητές. Επιπλέον, οργανώθηκαν 4 εκδηλώσεις ειδικά επιλεγμένες για τις ανάγκες των τοπικών φορέων της Ηπείρου, με σκοπό την ανάπτυξη δικτύου νέων συνεργασιών, την ανταλλαγή τεχνογνωσίας και την ενθάρρυνση του διαλόγου μεταξύ εκπροσώπων διαφορετικών τομέων (επιχειρήσεις, δημόσιος τομέας, ΚτΠ). Τέλος, στο πλαίσιο του HIGGS Pop Ups στα Ιωάννινα και πάντα με την υποστήριξη της Eurolife FFH πραγματοποιήθηκαν 8 εξατομικευμένες συμβουλευτικές

συναντήσεις μεταξύ των ενδιαφερόμενων φορέων και της ομάδας του HIGGS, ενώ ο χώρος στα Ιωάννινα λειτούργησε και ως co-working space για τις συμμετέχουσες οργανώσεις. Ο επόμενος κύκλος της πρωτοβουλίας θα υλοποιηθεί το διάστημα Φεβρουαρίου - Μαρτίου 2023 στην Πάτρα και απευθύνεται σε τοπικές μη κερδοσκοπικές οργανώσεις, κοινωνικές συνεταιριστικές οργανώσεις κοινωφελούς χαρακτήρα, καθώς και σε νεοφυή κοινωφελή εγχειρήματα που εδρεύουν στην περιοχή της Πάτρας και των όμορων περιοχών της Περιφέρειας Δυτικής Ελλάδας.

EUROLIFE FFH - ΠΑΝΕΠΙΣΤΉΜΙΟ ΠΕΙΡΑΙΏΣ

Εκπαίδευση για το δίκτυο των συνεργατών

Ο

λοκληρώθηκε ο 11ος ακαδημαϊκός κύκλος εκπαίδευσης του προγράμματος «Advanced Program in Management for Insurance Executives» για το δίκτυο των συνεργατών της Eurolife FFH. To Πρόγραμμα υλοποιείται σε συνεργασία με το Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων του Πανεπιστημίου Πειραιώς και έχει εισηγητές τους, αναγνωρισμένου κύρους, καθηγητές του μεταπτυχιακού προγράμματος του πανεπιστημίου. Καλύφθηκαν συνολικά πέντε ενότητες σε 40 ώρες διδασκαλίας, με τα εξής γνωσιακά αντικείμενα: Marketing και συμπεριφορά καταναλωτή, Διαπραγματεύσεις και διαχείριση συγκρούσεων, Ηγεσία και οργανωσιακή συμπεριφορά, Στρατηγική σκέψη και υλοποίηση στρατηγικών αποφάσεων, Κατάρτιση και αξιολόγηση επιχειρηματικών σχεδίων (Business plans). Οι συνεργάτες παρέλαβαν το πιστοποιητικό σπουδών στην τελετή αποφοίτησης που πραγματοποιήθηκε στο αμφιθέατρο του πανεπιστημίου. Στον σύντομο χαιρετισμό του, ο πρόεδρος & διευθύνων σύμβουλος της Eurolife FFH, Αλέξανδρος Σαρρηγεωργίου, τόνισε, μεταξύ άλλων, ότι η ανάπτυξη των συνεργατών μας μέσω της διά βίου εκπαίδευσης αποτελεί διαχρονική δέσμευσή μας, γι’ αυτό και δίνουμε αξία σε εκπαιδευτικές δραστηριότητες που διευρύνουν τις γνώσεις τους και εξελίσσουν τις δεξιότητές τους.

159 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

ΕΙΔΗΣΕΙΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΊΑ

Ασφαλιστικό πρόγραμμα για μικρομεσαίες επιχειρήσεις

Πρωτοχρονιάτικη πίτα για τους συνεργάτες Β. Ελλάδος

Τ

ο νέο ασφαλιστικό πρόγραμμα My Business Cyber Protection, για μικρομεσαίες επιχειρήσεις, προωθεί στην αγορά η Eurolife FFH, με στόχο να δώσει τη δυνατότητα σε μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις να προστατευτούν αποτελεσματικά από τα πιο εξειδικευμένα περιστατικά στον κυβερνοχώρο. Το πρόγραμμα απευθύνεται σε επιχειρήσεις με ετήσιο κύκλο εργασιών έως €25 εκατ., που πραγματοποιούν διαδικτυακά το μεγαλύτερο μέρος των εργασιών και των συναλλαγών τους. Το My Business Cyber Protection είναι μια ελκυστική πρόταση ασφάλισης, καθώς το κόστος διαμορφώνεται ανάλογα με τον κύκλο εργασιών, τη δραστηριότητα και τα μέτρα προστασίας που ήδη διαθέτει η επιχείρηση στα ηλεκτρονικά της συστήματα. Με αυτόν τον τρόπο, οι ασφαλισμένοι εξασφαλίζουν ένα ευρύ σύνολο καλύψεων σε τιμή που προσαρμόζεται σύμφωνα με το προφίλ της δικής τους επιχείρησης. Έχοντας πρόσβαση σε εξελιγμένες καλύψεις όπως έξοδα ανταπόκρισης σε περιστατικό, ζημιές από διακοπή εργασιών, έξοδα αποκατάστασης δεδομένων και συστημάτων, ζημιές τρίτων, έξοδα υπεράσπισης και νομική προστασία, οι επιχειρήσεις μπορούν να αντιμετωπίσουν με αποτελεσματικότητα αναπάντεχα περιστατικά που αφορούν, μεταξύ άλλων, προσωπικά δεδομένα, ασφάλεια υπολογιστικών συστημάτων

Στιγμιότυπα από τη Θεσσαλονίκη.

και εκβιασμό στον κυβερνοχώρο. Το νέο πρόγραμμα προσφέρει 24/7 τηλεφωνική επικοινωνία προκειμένου οι κάτοχοί του να έχουν τη δυνατότητα να αναγγείλουν άμεσα το περιστατικό. Με αυτόν τον τρόπο, λαμβάνουν εξειδικευμένη υποστήριξη και περιορίζουν την επέκταση του γεγονότος τη στιγμή που συμβαίνει. Επιπροσθέτως, το πρόγραμμα καλύπτει την απώλεια κερδών λόγω διακοπής των εργασιών και την ανάκτηση των δεδομένων και του λογισμικού, για να νιώθουν ασφαλείς στον κυβερνοχώρο κάθε στιγμή.

Σ

τη Θεσσαλονίκη πραγματοποιήθηκε και φέτος η ετήσια εκδήλωση κοπής πίτας των συνεργατών Βορείου Ελλάδος της Mega Brokers. Ο Αχιλλέας Καρανατσίδης, διευθυντής του υποκαταστήματος Βορείου Ελλάδος, καλωσόρισε το 2023 και ευχαρίστησε τους συνεργάτες της εταιρείας για τα αποτελέσματα των Πωλήσεων για το 2022, ενώ ο Διογένης Μπαχτιάρογλου, εμπορικός διευθυντής, συνεχάρη τους συνεργάτες για την εξαιρετική απόδοση και συνεργασία και στη συνέχεια έκανε τον απολογισμό των ενεργειών της Εμπορικής Διεύθυνσης για το προηγούμενο έτος. Στη συνέχεια ο Tάσος Χατζηθεοδοσίου, διευθύνων σύμ-

βουλος της Mega Brokers, αναφέρθηκε στα εξαιρετικά οικονομικά αποτελέσματα της εταιρείας για το 2022. Υπογράμμισε τη στήριξη που παρέχει η Mega Brokers στους συνεργάτες της και ανέπτυξε τους στρατηγικούς άξονες της εταιρείας όσον αφορά στις πωλήσεις και τις ενέργειες που έχουν δρομολογηθεί προς αυτή την κατεύθυνση, εστιάζοντας στις πρωτοποριακές υπηρεσίες και παροχές που προσφέρει η εταιρεία. Ο πρόεδρος της Mega Brokers, Γιάννης Χατζηθεοδοσίου, έδωσε το στίγμα της αγοράς για το 2023 και αναφέρθηκε στη σημαντική συμβολή των συνεργατών για την επίτευξη των στόχων.

Εντάχθηκε στον φιλικό διακανονισμό

Σ

τον φιλικό διακανονισμό εντάχθηκε η GMI, συνδεόμενη όπως αναφέρει με την ομάδα των αξιόλογων εταιρειών που συμμετέχουν. Με την κίνηση αυτή, η GMI θα διευρύνει τις υπηρεσίες που προσφέρει στους ασφαλισμένους της και θα αυξήσει τις εργασίες της, τόσο μέσω των υπαρχόντων συνεργατών της όσο και μέσω της προσέλκυσης νέων συνεργατών, καθώς πλέον θα μπορεί να υποστηρίζει τα ανταγωνιστικά τιμολογημένα προϊόντα της, με εξαιρετική εξυπηρέτηση στους ασφαλισμένους της. «Η ένταξη στον φιλικό διακανονισμό είναι μία ακόμη απόδειξη της δέσμευσης της εταιρείας στην ελληνική αγορά, η οποία θα ενδυναμώσει τη σχέση της εταιρείας, τόσο με τον ασφαλισμένο όσο και με τους διαμεσολαβούντες», τόνισε ο Julian J. Mamo, διευθύνων σύμβουλος της GMI. Από την πλευρά του ο κ. Στέφανος Καπάνταης, διευθύνων σύμβουλος της ΕΛΠΑ Ασφάλειες, σημείωσε ότι αυτή είναι μία σημαντική εξέλιξη, καθώς τώρα οι ασφαλισμένοι μας θα έχουν μία ακόμη καλύτερη, ολοκληρωμένη αντιμετώπιση της διεκπεραίωσης της ζημίας, με συστάσεις συνεργαζόμενων συνεργείων που θα προσφέρουν ωφελήματα και εγγυημένη επισκευή». Επισημαίνεται ότι η GMI, μια καθιερωμένη στη Μάλτα ασφαλιστική εταιρεία, δραστηριοποιείται στην Ελλάδα από το 2018 μέσω της ΕΛΠΑ Ασφάλειες.

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 160

Στηρίζει το έργο της ΟΕΔΔ

Σ

υνεχίζει να στηρίζει το έργο των εθελοντών της Ομάδας Εθελοντών Δασοπυροσβεστών Διασωστών για δεύτερη χρονιά η NP Insurance, αναλαμβάνοντας την ασφαλιστική κάλυψη των οχημάτων της. Η εμπιστοσύνη στην ομάδα και η στήριξη του έργου της έρχεται σε μια ακόμη δύσκολη οικονομικά χρονιά, βοηθώντας έτσι στην ομαλή λειτουργία των εθελοντών που αφιερώνουν το χρόνο και τις γνώσεις τους για το κοινό καλό. Η Ομάδα Εθελοντών Δασοπυροσβεστών Διασωστών (ΟΕΔΔ) είναι σύλλογος μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα και δραστηριοποιείται στα βόρεια προάστια της Αττικής για την προστασία της ανθρώπινης ζωής, περιουσίας και του φυσικού περιβάλλοντος από το έτος 2000.

161 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

ΕΙΔΗΣΕΙΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΊΑ

Βράβευσε τη Φιλίππα Μιχάλη

Η κ. Φιλίππα Μιχάλη παρέλαβε το βραβείο από την κ. Έλενα Καλλονά.

Ε

πτά τιμητικά βραβεία σε επιχειρηματίες και στελέχη της αγοράς με πολυετή παρουσία στις δραστηριότητες του Ελληνογερμανικού Εμπορικού και Βιομηχανικού Επιμελητηρίου, τα οποία αποχώρησαν από τη Διοίκηση του φορέα με την εκπνοή του Δ.Σ. της περιόδου 2019 - 2022, απονεμήθηκαν κατά τη διάρκεια του πρωτοχρονιάτικου δείπνου του Επιμελητηρίου, που πραγματοποιήθηκε σε κεντρικό ξενοδοχείο της Αθήνας. Μεταξύ των στελεχών βραβεύθηκε και η κ. Φιλίππα Μιχάλη, η οποία ως διευθύνουσα σύμβουλος της Allianz Ελλάδος, CEO της ΝΝ Hellas (από Απρίλιο 2023), συμμετείχε ενεργά στο Διοικητικό Συμβούλιο του Επιμελητηρίου, την περίοδο 2018-2022. Το βραβείο παρέδωσε η κ. Έλενα Καλλονά, μέλος Δ.Σ. του Επιμελητηρίου. Βραβεία απονεμήθηκαν μεταξύ άλλων στον κ. Κωνσταντίνο Μαραγκό, πρόεδρο και CEO της εταιρείας SKAMA, ο οποίος συνέβαλε με την ενεργό δράση του στην επίτευξη του έργου του Επιμελητηρίου επί 11 συναπτά έτη ως μέλος του Δ.Σ. και κατά τη θητεία του ως προέδρου του Δ.Σ. τα έτη 2019-2022, καθώς και στον κ. Manfred Horn, ο οποίος συνέβαλε με τη δράση του επί 36 συναπτά έτη στο έργο του Επιμελητηρίου, από το 1984 έως το 2020.

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

Γιόρτασε τα επτά χρόνια λειτουργίας

Ε

πτά χρόνια από την ίδρυσή του γιόρτασε το Συνεργατικό Σχήμα «ΠΑΝΟΡΜΟΣ», παρουσία σαράντα εταίρων. Της εκδήλωσης προηγήθηκε η 6η Εθελοντική Αιμοδοσία των Συνεταίρων, στο Λαϊκό Νοσοκομείο, όπου ο «ΠΑΝΟΡΜΟΣ» ίδρυσε & διατηρεί τράπεζα αίματος. Την εκδήλωση χαιρέτισε ο πρόεδρος του Συνεταιρισμού Κλήμης Δημαρχιάδης, ο οποίος με την ευκαιρία των γενεθλίων του σχήματος έκανε μια ιστορική αναδρομή, θυμίζοντας αντιξοότητες που ξεπεράστηκαν, ώστε μία αρχική σκέψη να μετουσιωθεί σε πράξη, και παράλληλα παρουσίασε τα εντυπωσιακά οικονομικά στοιχεία της εταιρείας. Κατά τη διάρκεια της εκδήλωσης, το Διοικητικό Συμβούλιο του «ΠΑΝΟΡΜΟΥ», τίμησε με ειδική πλακέτα τρία πρόσωπα, τα οποία συνέβαλαν τα μέγιστα στη δημιουργία και μετέπειτα λειτουργία του Συνεργατικού Σχήματος. Ως ελάχιστη αναγνώριση βραβεύτηκαν ο κ. Σύρος Κοσκοβόλης, υπεύθυνος Μονάδας Προγραμματισμού, Σχεδιασμού, Ωρίμανσης και Υλοποίησης Εθνικών και Κοινοτικών Προγραμμάτων του ΕΕΑ, ο κ. Μιχάλης Μπριτζολάκης, οικονομολόγος, σύμβουλος Επιχειρήσεων, και ο κ. Παναγιώτης Κολοβός, λογιστής, φοροτεχνικός. Όπως τονίζεται, ο «ΠΑΝΟΡΜΟΣ» είναι μια καινοτόμος εταιρεία, στην οποία συνεργάζονται ανταγωνιστές, οι οποίοι έχουν κοινό όραμα, ευρύτερες ανησυχίες και ασπάζονται τις αρχές του ΕΜΕΙΣ μέσω του Συνεταιρίζεσθαι. Τους ενώνει το επιχειρηματικό συμφέρον, αλλά και η Συναδελφική Αλληλεγγύη, η Επαγγελματική Δεοντολογία & η Κοινωνική Ευθύνη.

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 162

Δίπλα στο Μουσείο Κυκλαδικής Τέχνης και όλο το 2022

Τ

ις πλούσιες δράσεις του Μουσείου Κυκλαδικής Τέχνης για μικρούς και μεγάλους, που πραγματοποιήθηκαν καθ’ όλη τη διάρκεια του 2022, στήριξε η Eurolife FFH. 13 πρωτοβουλίες, ψηφιακές ή διά ζώσης, έδωσαν την ευκαιρία σε παιδιά και ενήλικες να έρθουν πιο κοντά στον αρχαίο ελληνικό πολιτισμό, αλλά και τη σύγχρονη τέχνη, με αρκετές από τις ενέργειες να απευθύνονται σε άτομα με αναπηρία, προασπίζοντας έτσι την έννοια της διαφορετικότητας και της συμπερίληψης. Στο επίκεντρο των δραστηριοτήτων του μουσείου βρέθηκαν για ακόμη μια χρονιά τα παιδιά. Περισσότερα από 4.200 παιδιά συμμετείχαν σε δράσεις όπως τα εργαστήρια του Σαββατοκύριακου και οι σχολικές επισκέψεις στο χώρο του μουσείου, ενώ εξαιρετική ήταν για άλλη μια φορά η ανταπόκριση στο κάλεσμα του Παιδικού Διαγωνισμού Ζωγραφικής, με περίπου 6.000 έργα να υποβάλλονται από τους μικρούς καλλιτέχνες σε όλη την Ελλάδα και 127.000 επισκέψεις στην

online πλατφόρμα του διαγωνισμού, όπου μικροί και μεγάλοι είχαν την ευκαιρία να θαυμάσουν τους νικητές, αλλά και να περιηγηθούν στο σύνολο της ψηφιακής έκθεσης. Ξεχωριστή στιγμή στη συνεργασία Eurolife FFH και Μουσείου Κυκλαδικής Τέχνης για τη χρονιά που μας πέρασε αποτέλεσε το πρόγραμμα «ΣΕ ΕΠΑΦΗ», που εγκαινιάστηκε τον Ιούνιο και το οποίο δίνει πρόσβαση σε άτομα με αισθητηριακή αναπηρία στη μόνιμη έκθεση της Κυκλαδικής Τέχνης του Μουσείου. Έτσι, πάνω από 625 συνάνθρωποί μας από αυτές τις ευαίσθητες κοινωνικές ομάδες επισκέφθηκαν το μουσείο και συμμετείχαν σε εργαστήρια, αποκτώντας έτσι πρόσβαση στην τέχνη και τον πολιτισμό. Συνολικά περισσότεροι από 1.500 Φίλοι του Μουσείου συμμετείχαν σε ένα αποκλειστικό πρόγραμμα πολιτισμού γεμάτο δράσεις, όπως θεματικοί περίπατοι, επισκέψεις σε αρχαιολογικούς χώρους και σύγχρονους φορείς πολιτισμού, διαλέξεις και εκδρομές.

Συνεργασία για την ασφάλιση ποδηλάτων

Τ

ο ασφαλιστικό πρόγραμμα ποδηλάτων ΜΙΝΕΤΤΑ Bike1 πρότεινε η Designia Insurance Brokers και επέλεξε να συνεργαστεί με την Praktiker, ώστε να το προσφέρει δωρεάν με κάθε αγορά ποδηλάτου. Σε μια κίνηση η οποία συμβάλλει στην ανάπτυξη της ιδιωτικής ασφάλισης στη χώρα μας, η Praktiker καλύπτει ασφαλιστικά όσους αγοράσουν συμβατικό ή ηλεκτρικό ποδήλατο με το ασφαλιστικό πρόγραμμα ΜΙΝΕΤΤΑ Bike1, το οποίο περιλαμβάνει τις εξής καλύψεις: Αστική Ευθύνη από την κυκλοφορία του ποδηλάτου, Διασταυρούμενη Ευθύνη, Υλικές Ζημιές από ανασφάλιστο όχημα, Φροντίδα Ατυχήματος, καθώς και Οδική Βοήθεια ως προαιρετική κάλυψη. Το πρόγραμμα έχει διάρκεια ζωής ενός χρόνου από την ημερομηνία αγοράς του ποδηλάτου. Το ασφαλιστικό πρόγραμμα προσφέρεται δωρεάν από την Praktiker ύστερα από πρόταση και με τη διαμεσολάβηση της Designia Insurance Brokers. Αξιοποιώντας την εδώ και 30 χρόνια εμπειρία της στην ασφαλιστική διαμεσολάβηση, η Designia Insurance Brokers λειτούργησε για ακόμα μια φορά με αξιοπιστία, ώστε να προσφερθεί η λύση σε μια ανάγκη που έχει αναδυθεί τελευταία ανάμεσα στους λάτρεις του ποδηλάτου και η οποία αφορά στην ασφαλιστική κάλυψη του αγαπημένου τους τρόπου μετακίνησης. Να σημειωθεί ότι το πρόγραμμα διαθέτει στην αγορά από το 2018 η ΜΙΝΕΤΤΑ Ασφαλιστική, ενώ παράλληλα διαθέτει μέσω των συνεργαζόμενων διαμεσολαβητών αυτόνομα προγράμματα, τα οποία, πλέον της αστικής ευθύνης, περιλαμβάνουν και συμπληρωματικές παροχές - καλύψεις που επεκτείνονται και στο ίδιο το ποδήλατο.

163 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

ΚΥΠΡΟΣ

Η ΠΙΤΑ ΤΟΥ 1,5 ΔΙΣ. ΕΥΡΩ ΚΑΙ ΤΟ ΠΛΑΣΑΡΙΣΜΑ ΤΗΣ CVC

Επενδύσεις προσελκύει το κυπριακό σύστημα υγείας

Γράφει ο ανταποκριτής μας στην Κύπρο ΓΙΑΝΝΗΣ ΣΕΪΤΑΝΙΔΗΣ

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

Η

εφαρμογή του Γενικού Συστήματος Υγείας (ΓεΣΥ) έχει καταστήσει τον κυπριακό τομέα της Yγείας ελκυστικό για ξένες επενδύσεις, με τη βασική ροή να προέρχεται από την Ελλάδα. Το επενδυτικό ταμείο CVC έχει αποκτήσει ήδη δύο μεγάλα ιδιωτικά νοσηλευτήρια της Λευκωσίας (Απολλώνιο και Αρεταίειο) μέσω της Hellenic Healthcare Holding (Cyprus) Ltd, ενώ υπό πολιορκία επενδυτών τελεί και το νοσηλευτήριο «Υγεία» της Λεμεσού. Πέρα από τις εξαγορές, στα σκαριά είναι η ανέγερση νέων ιδιωτικών νοσοκομείων από Iσραηλινούς επενδυτές. Ο λόγος του συνωστισμού επενδυτών βρίσκεται στην ίδια τη φιλοσοφία του ΓεΣΥ, το οποίο έχει δημιουργήσει μια αγορά αξίας €1,5 δισ. για την οποία ανταγωνίζεται ιδιωτικός και δημόσιος τομέας. Πριν το ΓεΣΥ η πρόσβαση σε ένα ιδιωτικό νοσοκομείο αποτελούσε πολυτέλεια για την πλειοψηφία του πληθυσμού. Σήμερα ένα νοσοκομείο με την ένταξή του στο ΓεΣΥ αποκτά πρόσβαση στο σύνολο του πληθυσμού. Η πίτα με-

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 164

γάλωσε θεαματικά. Η φιλοσοφία του ΓεΣΥ εδράζεται στον ανταγωνισμό των παρόχων υγείας, με τους δικαιούχους (το σύνολο των μόνιμων κατοίκων της χώρας, ντόπιους και ξένους) να είναι ελεύθεροι να επιλέξουν τον γιατρό και το νοσηλευτήριο που επιθυμούν. Στόχος είναι η παροχή ποιοτικών υπηρεσιών υγείας. Η δαπάνη του ΓεΣΥ (€1,5 δισ.) αντιστοιχεί στο 6,25% του ΑΕΠ και αν προστεθούν οι υπηρεσίες που καλύπτει το κράτος (το ΓεΣΥ δεν καλύπτει όλες τις ασθένειες) και τα οδοντιατρικά (καλύπτει μια προληπτική εξέταση και έναν καθαρισμό το χρόνο) η συνολική δαπάνη υγείας ανέρχεται στο 9% του ΑΕΠ. Μέχρι στιγμής και παρά τις ανησυχίες (ειδικά του ΔΝΤ) για τη δημιουργία μιας μαύρης τρύπας στα δημόσια οικονομικά, ο λεγόμενος σφαιρικός προϋπολογισμός (μια ανώτατη οροφή στις δαπάνες) τηρείται. Ο ηλεκτρονικός τρόπος λειτουργίας, μέσω ειδικού λογισμικού, επιτρέπει τον εντοπισμό καταχρήσεων. Το ΓεΣΥ απαιτεί, όμως, αποκλειστική συνεργασία. Ο συμβεβλημένος πάροχος υγείας δεν μπορεί να παρέχει

υπηρεσίες εκτός συστήματος. Ο προσωπικός γιατρός μπορεί να εξυπηρετεί μόνο δικαιούχους και δεν μπορεί να δει κάποιον ασθενή ιδιωτικά. Όπως, όμως, ήδη αναφέραμε, αυτή η αποκλειστικότητα έχει αυξήσει την πελατεία και η μεγάλη πλειοψηφία των ιδιωτών έχει συμβληθεί με το ΓεΣΥ. Η συμμετοχή των παρόχων υγείας ξεπερνά το 90%. Στα νοσηλευτήρια ανέρχεται στο 93%, στα φαρμακεία και στα εργαστήρια στο 100% και στους γιατρούς στο 88%. Το ΓεΣΥ δεν λειτουργεί χωρίς προβλήματα. Στις ορεινές περιοχές η κάλυψη δεν είναι πλήρης και σε ορισμένες ειδικότητες ειδικών ιατρών (π.χ. ορθοπαιδικοί) υπάρχουν μεγάλες λίστες αναμονής. Αυτά τα κενά και η αυξημένη ζήτηση για εξειδικευμένες υπηρεσίες φέρνουν επενδυτές. ΑΝΗΣΥΧΊΑ ΓΙΑ ΜΟΝΟΠΏΛΙΟ Η εξαγορά των δύο μεγάλων ιδιωτικών νοσηλευτηρίων από τη CVC έχει εγείρει ανησυχίες για τη δημιουργία μονοπωλιακών καταστάσεων. Η Επιτροπή Ανταγωνισμού έχει εγκρίνει την εξαγορά του Απολλώνειου Ιδιωτικού Νοσοκομείου.

165 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

ΚΥΠΡΟΣ

Στιγμιότυπο από την ημερίδα.

Οι «υπερήρωες ζωής» της CNP Cyprialife

Μ Το θέμα απασχόλησε και τη Βουλή, ενώ διοργανώθηκε και συνέδριο στο οποίο κατατέθηκαν όλες οι απόψεις. «Το να υπάρξει ένας επενδυτής σε όλο τον ιδιωτικό τομέα ίσως να μην είναι ό,τι πιο σωστό αυτή τη στιγμή ή νοσηλευτήρια να έχουν επενδυτή ο οποίος να έχει νοσηλευτήριο στο ΓεΣΥ και ένα που να μην είναι στο ΓεΣΥ. Αυτά είναι κίνδυνοι που πρέπει να ελεγχθούν», ανέφερε σε συνέδριο με θέμα «Δημόσια Υγείας και νέες προκλήσεις για το ΓεΣΥ» ο Μάρκος Χριστοδουλίδης, γραμματέας του Παγκύπριου Συνδέσμου Ιδιωτικών Νοσηλευτηρίων (ΠΑΣΙΝ). Ο Ανδρέας Παπακωνσταντίνου, διευθυντής του Οργανισμού Ασφάλισης Υγείας (ΟΑΥ), με τον οποίο συμβάλλονται ιατροί και νοσοκομεία, τόνισε από την πλευρά του πως δεν θα πρέπει να υπάρχει πανικός από την είσοδο επενδυτών που μπορεί να φέρουν και τεχνογνωσία και χρήσιμες εμπειρίες. «Όμως θα συμφωνήσω ότι, ναι, δεν πρέπει να συγκεντρωθεί όλος ο ιδιωτικός τομέας του ΓεΣΥ κάτω από ένα επενδυτικό ταμείο και να μην υπάρχει υγιής ανταγωνισμός», συμπλήρωσε. Η ΒΙΩΣΙΜΌΤΗΤΑ Ένα άλλο ζήτημα που εγείρεται είναι η βιωσιμότητα του ιδιωτικού τομέα, λαμβάνοντας υπόψη ότι, πέρα από τις εξαγορές, υπάρχει και ένας αριθμός νέων αιτήσεων για

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

νέα νοσηλευτήρια. Στην Κύπρο υπάρχουν 3.000 νοσοκομειακές κλίνες, οι οποίες θεωρούνται υπεραρκετές, αλλά η βιωσιμότητα δεν σχετίζεται με τον αριθμό των κλινών. Αυτό που μετρά είναι η ζήτηση για αυτές τις κλίνες, η οποία συνδέεται με την ποιότητα. Ο δικαιούχος του ΓεΣΥ έχει την πολυτέλεια της επιλογής. Αν οι υφιστάμενοι πάροχοι δεν παρέχουν καλές υπηρεσίες, τότε ανοίγει ο δρόμος για νέους παίκτες. Αν αντίθετα παρέχουν ποιοτικές υπηρεσίες, δεν θα υπάρχει αρκετός χώρος για νέες νοσοκομειακές μονάδες. Είναι προφανές ότι οι νέοι επενδυτές ανεβάζουν το επίπεδο του ανταγωνισμού με τους υπόλοιπους παρόχους και η αγορά έρχεται να μεγιστοποιήσει την απόδοση της ετήσιας δαπάνης του €1,5 δισ. Η Hellenic Health Group, μετά την ολοκλήρωση της εξαγοράς και του Αρεταίειου τον Δεκέμβριο, έκανε γνωστό ότι «θα προχωρήσει σε σημαντικές επενδύσεις στους τομείς της τεχνολογίας, των υποδομών, καθώς και της εκπαίδευσης με στόχο την κατακόρυφη βελτίωση του επιπέδου των παρεχομένων υπηρεσιών προς τους ασθενείς». Αυτή την περίοδο το υπουργείο Υγείας εκπονεί μελέτη χωρητικότητας (capacity planning) με τη στήριξη της Γενικής Διεύθυνσης Μεταρρυθμίσεων της Ε.Ε. και άλλα εξειδικευμένα κέντρα για τον καθορισμό των αναγκών ευρύτερα του τομέα της Υγείας σε μεσοπρόθεσμο ορίζοντα.

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 166

ε ιδιαίτερη επιτυχία πραγματοποιήθηκε η πρώτη διήμερη εκπαιδευτική ημερίδα του δυναμικού πωλήσεων της CNP Cyprialife για το 2023. Στο πλαίσιο της ημερίδας πραγματοποιήθηκαν μεταξύ άλλων δραστηριότητες για το δίκτυο πωλήσεων, τιμητικό δείπνο επιβράβευσης συνεργατών και πολλή διασκέδαση, ενώ συμμετείχαν περισσότεροι από 320 ασφαλιστικοί σύμβουλοι απ’ όλη την Κύπρο, καθώς και στελέχη του διοικητικού προσωπικού της εταιρείας. Ο θεματικός τίτλος «Υπερήρωες Ζωής!», όπως επισημαίνει η εταιρεία, αντανακλά το ρόλο και τη θέση των ασφαλιστικών συμβούλων της εταιρείας στο πλευρό των ασφαλισμένων της, δίπλα σε κάθε τους ανάγκη. Χαρακτηρίζει το δυναμισμό και τη θέληση για διάκριση του δικτύου συνεργατών της CNP Cyprialife, μετά από μία εξαιρετικά παραγωγική χρονιά όπως ήταν το 2022. Στο χαιρετισμό του, ο πρώτος εκτελεστικός διευθυντής του ομίλου CNP Cyprus Insurance Holdings, κ. Τάκης Φειδία, ευχαρίστησε τους ανθρώπους του δικτύου πωλήσεων της CNP Cyprialife που δίνουν τον καλύτερό τους εαυτό, υπερβαίνοντας τα όρια, ως πραγματικοί «Υπερήρωες Ζωής!». Ο κ. Φειδία τόνισε ότι «σε αυτές τις δύσκολες εποχές θέλουμε να νιώθουμε πιο σίγουροι μέσα στα απρόοπτα και στα αβέβαια της καθημερινότητας. Είναι εδώ που αναδεικνύεται πιο έντονα η αξία, το νόημα και η ουσία της ασφάλισης. Είναι εδώ που επιβεβαιώνεται καθημερινά η αξιοπιστία, ο επαγγελματισμός και η ακεραιότητα του δικτύου μας». Για να καταλήξει πως «υπάρχουμε για έναν πολύ απλό, αλλά και πολύ σημαντικό λόγο. Υπάρχουμε για να προσφέρουμε ασφάλεια σε όσο το δυνατόν περισσότερους ανθρώπους τη χρειάζονται». Η γενική διευθύντρια της CNP Cyprialife κ. Ανδρε-

ανή Καλλιμάχου καλωσόρισε την Dream Team της CNP Cyprialife, εκφράζοντας μεγάλη ικανοποίηση για τα παραγωγικά επιτεύγματα των ανθρώπων της εταιρείας μέσα στο 2022, που τα παρουσίασε μαζί με τη στρατηγική για το 2023. Εξέφρασε επίσης θερμές ευχαριστίες τόσο στους ασφαλιστικούς συμβούλους όσο και στο προσωπικό της εταιρείας για τη σκληρή δουλειά και την αφοσίωσή τους, καθώς για ακόμα μία χρονιά ξεπέρασαν κάθε προηγούμενο και έγιναν «Υπερήρωες Ζωής» και το 2022. Ο διευθυντής Πωλήσεων κ. Γιώργος Γώγου, στο κύριο μήνυμά του, τόνισε τη δύναμη ψυχής που διαπερνά το δυναμικό πωλήσεων, αναλύοντας τα παραγωγικά αποτελέσματα του 2022. Ευχαρίστησε τους ασφαλιστικούς συμβούλους της εταιρείας για τις εξαιρετικές τους επιδόσεις και έδωσε το στίγμα για τη συνέχεια ανακοινώνοντας τη στρατηγική των πωλήσεων για το 2023. Επίσημος προσκεκλημένος ομιλητής της ημερίδας ήταν ο κ. Anthony Matthews, Ιρλανδός δημόσιος ομιλητής, ο οποίος είναι ηθοποιός, τραγουδιστής και από τα κορυφαία μέλη MDRT, μιας παγκόσμιας ανεξάρτητης ένωσης περισσότερων από 72.000 κορυφαίων επαγγελματιών στον τομέα των ασφαλειών ζωής. Με τους συμμετέχοντες μοιράστηκε μεθόδους και τεχνικές για την καλύτερη διευκόλυνση και εξυπηρέτηση των καθημερινών αναγκών των πελατών της εταιρείας. Εκπαιδευτική παρουσίαση έγινε και από τον κ. Παναγιώτη Λελεδάκη με τίτλο «Επόμενη Μέρα με όπλο την Τεχνολογία», αναφερόμενος στον επιχειρηματία τού σήμερα, αλλά και του αύριο, που αξιοποιώντας τεχνολογικά εργαλεία μπορεί να κάνει το ρόλο του ασφαλιστικού συμβούλου πιο σημαντικό και επίκαιρο.

167 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟ

AYTOKINHTO

μοντέλα M.

BMW X6 M COMPETITION Για τους ασφαλιστές που θέλουν δύναμη, πολυτέλεια & ασφάλεια!

Η

BMW M βελτιστοποιεί τώρα το προφίλ του Sports Activity Coupé μοντέλου της με εκτενείς, στοχευμένες αλλαγές που αυξάνουν την απόδοση, τονίζουν την παρουσία, αλλά και την ασφάλεια πίσω από

το τιμόνι. Η νέα BMW X6 M Competition, πέρα από ένα άγριο παρουσιαστικό, διαθέτει και έναν νέο V8 κινητήρα με τεχνολογία 48V και μέγιστη ισχύ 625 ίππων. Το αναβαθμισμένο σύστημα μετάδοσης κίνησης και ο εξηλεκτρισμός έχουν ως αποτέλεσμα την άμεση παροχή ισχύος. Κερασάκι στην τούρτα η τονισμένη εξωτερική εμφάνιση που κυριολεκτικά σε συγκλονίζει. Ας τη γνωρίσουμε λίγο καλύτερα.

BMW X6 Μ COMPETITION: ΜΕ ΝΈΑ, ΠΙΟ ΆΓΡΙΑ ΑΙΣΘΗΤΙΚΉ Το εντυπωσιακό μοντέλο επιδόσεων της γερμανικής μάρκας διαθέτει νέους προβολείς LED matrix με προσαρμοζόμενο έλεγχο και αντιθαμβωτική δέσμη μεγάλης σκάλας φώτων BMW Selective Beam. Η μάσκα νεφρών της BMW έχει πλέον ολόμαυρο χρώμα, ενώ οι οριζόντιες μπάρες της και το διευρυμένο σήμα του μοντέλου προσθέτουν μερικές εντυπωσιακές πινελιές. Ο ένθετος διαχύτης που εκτείνεται στο κάτω άκρο του πίσω προφυλακτήρα προσφέρει ένα εκλεπτυσμένο περίγραμμα για τα δύο ζεύγη των διπλών απολήξεων του συστήματος εξαγωγής που είναι γνωστά από άλλα

Tου ΓΙΏΡΓΟΥ ΜΟΎΖΟΥ

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 168

ΜΟΝΤΈΡΝΟ & ΨΗΦΙΑΚΌ ΤΟ ΕΣΩΤΕΡΙΚΌ Στο επίκεντρο των σχεδιαστικών αναβαθμίσεων του εσωτερικού της νέας BMW X6 M Competition βρίσκεται η κυρτή οθόνη BMW Curved Display, η οποία προσδίδει στο κλασικό M cockpit μια σύγχρονη νότα αποκλειστικότητας. Αποτελείται από μια οθόνη πληροφοριών 12,3 ιντσών πίσω από το τιμόνι και μια οθόνη ελέγχου 14,9 ιντσών, με μια ενιαία γυάλινη επιφάνεια να ενσωματώνει και τις δύο. Από την απτική επιφάνεια της οθόνης ελέγχου ο οδηγός μπορεί να ελέγχει ψηφιακά πολλές λειτουργίες, με αποτέλεσμα έναν αισθητά μειωμένο αριθμό κουμπιών και χειριστηρίων. Άλλα νέα χαρακτηριστικά είναι η φαρδιά διακοσμητική επένδυση από λεπτό ξύλο Fineline Black με high-gloss μεταλλικό εφέ, η μπάρα φωτισμού περιβάλλοντος με εντυπωσιακό φωτισμό φόντου και την προσθήκη ενός λογοτύπου M στο γραφικό της, καθώς και το δερμάτινο τιμόνι M με τα νέα carbon χειριστήρια αλλαγής ταχυτήτων. Η λίστα βασικού εξοπλισμού περιλαμβάνει επίσης καθίσματα πολλαπλών λειτουργιών M, προστατευτικά γονάτων, την ποιοτική πλήρως δερμάτινη επένδυση Merino και το σύστημα ήχου Harman Kardon Surround. ΣΗΜΑΝΤΙΚΆ ΔΙΕΥΡΥΜΈΝΗ ΓΚΆΜΑ ΣΥΣΤΗΜΆΤΩΝ ΥΠΟΣΤΉΡΙΞΗΣ ΟΔΗΓΟΎ Η άνεση και η ασφάλεια στη νέα BMW X6 M Competition ενισχύονται περαιτέρω από μια μεγαλύτερη ποικιλία αυτοματοποιημένων συστημάτων οδήγησης και στάθμευσης. Το εύρος λειτουργιών του στάνταρ συστήματος προειδο-

ποίησης εμπρόσθιας σύγκρουσης έχει επεκταθεί, ώστε να μειώνει πλέον τον κίνδυνο σύγκρουσης με ποδηλάτες, πεζούς και επερχόμενα οχήματα σε μία στροφή. Η λειτουργία Προειδοποίησης Αλλαγής Λωρίδας έχει αναβαθμιστεί με την προσθήκη της δυνατότητας επιστροφής σε αυτή με υποβοήθηση διεύθυνσης. Η λίστα διαθέσιμων επιλογών περιλαμβάνει τώρα επίσης λειτουργίες όπως η Αυτόματη Υποβοήθηση Ορίου Ταχύτητας, η λειτουργία προειδοποίησης εξόδου, η Ενεργή Πλοήγηση, ο έλεγχος ταχύτητας διαδρομής, η αναγνώριση φωτεινών σηματοδοτών (δεν είναι διαθέσιμη σε όλες τις αγορές), καθώς και τα συστήματα Emergency Stop Assistant και Lane Change & Merging Assistant. Το νέο προαιρετικό σύστημα Parking Assistant Professional επιτρέπει τον έλεγχο αυτοματοποιημένων ελιγμών εισόδου και εξόδου από χώρους στάθμευσης, καθώς και άλλων ολοκληρωμένων ελιγμών που καλύπτουν απόσταση έως και 200 μέτρα από το εξωτερικό του οχήματος, μέσω της εφαρμογής My BMW App σε ένα Apple iPhone. Ο οδηγός μπορεί να ελέγχει κάθε ελιγμό είτε από το εσωτερικό του οχήματος είτε από απόσταση, ενώ παρακολουθεί το περιβάλλον του οχήματος. ΠΑΝΊΣΧΥΡΟΣ & ΕΞΗΛΕΚΤΡΙΣΜΈΝΟΣ ΚΙΝΗΤΉΡΑΣ Σημείο αναφοράς στο εντυπωσιακό γερμανικό coupe SUV είναι ο νέος V8 κινητήρας με τεχνολογία 48V, ο οποίος αποδίδει μέγιστη ισχύ 625 ίππων. Έτσι, η τελευταία γενιά του συστήματος κίνησης που χρησιμοποιείται στη νέα BMW X6 M Competition σηματοδοτεί το ντεμπούτο της τεχνολογίας 48V στα μοντέλα υψηλών επιδόσεων της μάρκας. Εν προκειμένω, ένας ηλεκτροκινητήρας ενσωματωμένος στο συμπαγές κέλυφος του οκτατάχυτου κιβωτίου M Steptronic παρέχει έως 12 ίππους και 200 Nm ροπής, ενώ λειτουργεί και ως μίζα-γεννήτρια τοποθετημένη στον στροφαλοφόρο άξονα. Η απαιτούμενη ενέργεια παρέχεται από μια μπαταρία 48V που βρίσκεται στο χώρο του κινητήρα. Η τεχνολογία 48V συνδυάζεται με έναν νέο κινητήρα M TwinPower Turbo V8. Ο κινητήρας αποδίδει μέγιστη ροπή 750 Nm σταθερά από τις 1.800 έως και τις 5.800 σ.α.λ., με τη μέγιστη ισχύ να αποδίδεται στις 6.000 σ.α.λ. Η ισχύς του κινητήρα μεταφέρεται με τη βοήθεια μιας νέας έκδοσης του οκτατάχυτου κιβωτίου ταχυτήτων M Steptronic με Drivelogic, το οποίο προσφέρει μια επιλογή τριών ρυθμίσεων όσον αφορά τις αλλαγές ταχυτήτων τόσο στην αυτοματοποιημένη όσο και στη χειροκίνητη λειτουργία. Για τους πελάτες σας που θα αποκτήσουν τη νέα BMW X6 M Competition, μην ξεχάσετε να τους προτείνετε να ασφαλίσουν ένα τέτοιο μοντέλο με το καλύτερο δυνατό ασφαλιστικό πακέτο. Αυτοκίνητα τέτοιο βεληνεκούς δεν πρέπει να έχουν απλές ασφαλιστικές καλύψεις!

169 | ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ

ΣΤΟ ΕΠΟΜΕΝΟ

Πώς να ΑΥΞΗΣΕΤΕ το ΕΙΣΟΔΗΜΑ σας! Ι δέες και προτάσεις από ειδικούς... που το ξαναέκαναν!

που είναι Στο επόμενο σημείο συνάντησης επιτυχημένων! Γραφτείτε συνδρομητές τώρα! Πληροφορίες: Φιλελλήνων 3, Σύνταγμα • Τηλέφωνο: 210 3229394 e-mail: info@nextdeal.gr, press@spiroueditions.gr