TH
TH
Αφιέρωμα
Αφιέρωμα
από την εξέλιξη του Anytime App και την αυτοματοποίηση διαδικασιών, όπως τα e-claims, έως την ενσωμάτωση λύσεων Τεχνητής Νοημοσύνης στην εξυπηρέτηση πελατών και στην υποστήριξη του δικτύου συνεργατών. Ενδεικτικό παράδειγμα αποτελεί το «Ask the Bot», ένα εργαλείο AI που υποστηρίζει real time τους ασφαλιστικούς μας συμβούλους, δίνοντάς τους άμεσες και στοχευμένες απαντήσεις στην καθημερινότητά τους. Η Interamerican βρίσκεται διαχρονικά στην πρώτη γραμμή της καινοτομίας και του ψηφιακού μετασχηματισμού στον ασφαλιστικό κλάδο. Αξιοποιούμε δεδομένα, αυτοματισμούς και εργαλεία Τεχνητής Νοημοσύνης, με στόχο να βελτιώνουμε συνεχώς την εμπειρία των ανθρώπων που μας εμπιστεύονται. Στόχος είναι η τεχνολογία να μην περιορίζεται στην αυτοματοποίηση διαδικασιών, αλλά να συμβάλλει σε μια πιο άμεση, πιο ουσιαστική και πιο ανθρώπινη εμπειρία για τον πελάτη.
Επενδύει στη βιώσιμη ανάπτυξη και την καινοτομία Μ
ε τη στήριξη και τη διεθνή τεχνογνωσία της Achmea, ο Όμιλος Interamerican εξελίσσεται διαρκώς, επενδύοντας στη βιώσιμη ανάπτυξη και την καινοτομία, υπογραμμίζει σε συνέντευξή του στην εφημερίδα «NextDeal» o κ. Γιάννης Καντώρος, διευθύνων σύμβουλος του Ομίλου Interamerican. Υπογραμμίζει ότι η σταθερή οργανική κερδοφορία και ο μακροπρόθεσμος σχεδιασμός επιταχύνουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό της εταιρείας, επενδύοντας σε οικοσύστημα προσιτών υπηρεσιών, που ανταποκρίνονται στις ανάγκες των ανθρώπων και αναβαθμίζουν την καθημερινότητά τους. Σημειώνει ακόμη η εξωστρέφεια αποτελεί στρατηγική επιλογή για την Interamerican, που με παρουσία πλέον σε Ελλάδα, Κύπρο και Ρουμανία ενισχύει σταθερά το διεθνές αποτύπωμά της. Ερωτηθείς σχετικά αναφέρει το ολοκληρωμένο μοντέλο υπηρεσιών υγείας με την Αθηναϊκή Γενική Κλινική, τα Πολυϊατρεία Medifirst και το εκτεταμένο πανελλαδικό δίκτυο υγείας, που διαμορφώνουν ολοκληρωμένη εμπειρία φροντίδας. Πώς διαμορφώνεται η στρατηγική της Interamerican στο σημερινό περιβάλλον;
Κάθε μεγάλη μετάβαση φέρνει νέες προκλήσεις. Σήμερα η ταχύτητα των εξελίξεων είναι πρωτόγνωρη, με την Τεχνητή Νοημοσύνη να αλλάζει τα δεδομένα σε όλα τα επίπεδα. Την ίδια στιγμή, η κλιματική κρίση, η γεωπολιτική αστάθεια και οι δημογραφικές πιέσεις δημιουργούν ένα περιβάλλον με πολύ μεγαλύτερη πολυπλοκότητα, αλλάζοντας και την ίδια τη φύση του κινδύνου. Μέσα σε αυτήν τη νέα πραγματικότητα, ο ασφαλιστικός κλάδος δεν μπορεί να λειτουργήσει με όρους του παρελθόντος. Η λέξη-κλειδί είναι η «ανθεκτικότητα». Κι αυτό αποτυπώνεται στον τρόπο που επαναπροσδιορίζεται ο ρόλος της ασφάλισης: Δεν περιορίζεται μόνο στη στιγμή της αποζημίωσης, αλλά αποτελεί μηχα-
νισμό σταθερότητας, πρόληψης και καθημερινής υποστήριξης των ανθρώπων. Πρωτοβουλίες όπως το Rebuilding Tomorrow αναδεικνύουν τον κομβικό ρόλο που μπορεί να έχει η ασφάλιση στην προετοιμασία και στην αντιμετώπιση των ακραίων φαινομένων που σήμερα έχουν γίνει κομμάτι της ζωής μας. Στον Όμιλο Interamerican, με τη στήριξη και την τεχνογνωσία της μητρικής μας, της Achmea, εξελισσόμαστε με επίκεντρο τη βιώσιμη ανάπτυξη και την καινοτομία. Η σταθερή οργανική κερδοφορία και ο μακροπρόθεσμος σχεδιασμός μάς επιτρέπουν να επιταχύνουμε τον ψηφιακό μας μετασχηματισμό και τη μετάβαση σε ένα omnichannel μοντέλο, αξιοποιώντας τις δυνατότητες της Τεχνητής Νοημοσύνης και των big data. Στο πλαίσιο αυτό, επενδύουμε σε ένα ολοκληρωμένο οικοσύστημα, προσφέροντας προσιτές λύσεις και υπηρεσίες που ανταποκρίνονται στις ανάγκες των ανθρώπων και αναβαθμίζουν την καθημερινότητά τους. Παράλληλα, η εξωστρέφεια αποτελεί στρατηγική επιλογή για εμάς, μέσα από στοχευμένες κινήσεις και ευκαιρίες ανάπτυξης τόσο στην Ελλάδα όσο και στο εξωτερικό. Η Anytime, το digital brand του ομίλου μας, είναι σημείο αναφοράς στην ψηφιακή ασφάλιση, έχοντας αλλάξει τα δεδομένα της αγοράς μέσα από ένα digital-first μοντέλο που συνδυάζει απλότητα, ταχύτητα και καινοτομία. Με παρουσία πλέον σε Ελλάδα, Κύπρο και Ρουμανία, ενισχύουμε σταθερά το διεθνές αποτύπωμά μας. Ποια είναι η σημασία της πρόληψης και της υγείας στο επιχειρηματικό σας μοντέλο;
Η πρόληψη αποτελεί βασικό πυλώνα της στρατηγικής μας και βρίσκεται στον πυρήνα της προσέγγισής μας για την υγεία. Για εμάς, η ουσιαστική υποστήριξη των ανθρώπων ξεκινά πολύ πριν από τη στιγμή της νοσηλείας ή της αποζημίωσης, με έμφαση στην πρόληψη, στην έγκαιρη διάγνωση και τη συνεχή υποστήριξη.
47
REINSURANCE MEETING HYDRA ANNIVERSARY
EDITION
EDITION
46
REINSURANCE MEETING HYDRA ANNIVERSARY
Ποιες είναι οι μεγαλύτερες ευκαιρίες για τον κλάδο τα επόμενα χρόνια;
Yiannis Kantoros CEO of Interamerican Group Επιπλέον, η αυξανόμενη πίεση στον χώρο της Υγείας και το Δημογραφικό καθιστούν ακόμη πιο αναγκαία τη μετάβαση σε ένα μοντέλο που δίνει μεγαλύτερη έμφαση στην πρωτοβάθμια φροντίδα και την έγκαιρη παρέμβαση. Στον Όμιλο Interamerican επενδύουμε σε ένα ολοκληρωμένο μοντέλο υπηρεσιών υγείας. Οι δικές μας υποδομές –η Αθηναϊκή Γενική Κλινική και τα Πολυϊατρεία Medifirst–, η Γραμμή Υγείας 1010, ο στόλος ασθενοφόρων μας, αλλά και ένα εκτεταμένο πανελλαδικό δίκτυο υγείας, διαμορφώνουν μια ολοκληρωμένη εμπειρία φροντίδας, με πιο άμεση και ουσιαστική υποστήριξη για τους ανθρώπους. Ταυτόχρονα, αξιοποιούμε την τεχνολογία για να ενισχύσουμε ακόμη περισσότερο την πρό-
ληψη και την εμπειρία των ασφαλισμένων μας. Μέσα από καινοτόμες λύσεις όπως η Τηλεϊατρική και η εφαρμογή Medi ON, οι άνθρωποι έχουν άμεση πρόσβαση σε ιατρική καθοδήγηση και υπηρεσίες υγείας, ενώ με το TeleUnderwriting κάνουμε πιο απλή και πιο γρήγορη τη διαδικασία ασφάλισης υγείας. Για εμάς, το μέλλον της υγείας βρίσκεται στη δυνατότητα να συνδυάζεις πρόληψη, τεχνολογία και ανθρώπινη προσέγγιση σε μια ενιαία εμπειρία που δημιουργεί πραγματική αξία για τον ασφαλισμένο. Πώς ενσωματώνετε την τεχνολογία στις υπηρεσίες σας;
Η επένδυση στην τεχνολογία είναι οριζόντια και διατρέχει το σύνολο της λειτουργίας μας, NEXTDEAL #581 20 ΜΑΪΟΥ 2026
Ο κλάδος της ασφάλισης εισέρχεται σε μια περίοδο ουσιαστικού επαναπροσδιορισμού, καθώς αλλάζει ο τρόπος με τον οποίο εκδηλώνονται και εξελίσσονται οι κίνδυνοι. Η αυξημένη συχνότητα και η ένταση των φυσικών φαινομένων δημιουργούν την ανάγκη για πιο προληπτικές προσεγγίσεις και σύγχρονα εργαλεία στη διαχείριση του κινδύνου, με μεγαλύτερη έμφαση στην ανθεκτικότητα και στην έγκαιρη προετοιμασία της κοινωνίας. Στην Ελλάδα, όπου η ασφαλιστική διείσδυση παραμένει χαμηλή και υπάρχει έλλειμμα ενημέρωσης γύρω από τους κινδύνους των φυσικών καταστροφών, το ζητούμενο είναι η αλλαγή νοοτροπίας και η ενίσχυση της ασφαλιστικής συνείδησης. Την ίδια στιγμή, η τεχνολογία και η Τεχνητή Νοημοσύνη ανοίγουν νέους δρόμους, βελτιώνοντας την αξιοποίηση των δεδομένων, την ταχύτητα ανταπόκρισης και συνολικά την εμπειρία του ασφαλισμένου, ενώ οι δημογραφικές εξελίξεις και οι αυξανόμενες ανάγκες στον τομέα της Υγείας καθιστούν επιτακτική την ανάγκη για πιο σύγχρονες, βιώσιμες και προσβάσιμες λύσεις προστασίας και φροντίδας. Τελικά, το πραγματικό διακύβευμα για τον κλάδο είναι η ικανότητα να μεταφράσει αυτές τις εξελίξεις σε απλές, ουσιαστικές λύσεις για την καθημερινότητα. Όσοι το πετύχουν, δεν θα ακολουθήσουν τις αλλαγές της αγοράς, θα τις διαμορφώσουν. NEXTDEAL #581 20 ΜΑΪΟΥ 2026
INTERAMERICAN
Investing in sustainable development and innovation W
ith the support and international expertise of Achmea, the Interamerican Group of companies is constantly evolving, investing in sustainable development and innovation, Mr. Giannis Kantoros, CEO of the Interamerican Group stresses out, in an interview with the Next Deal. He emphasizes, that stable organic profitability and long-term planning accelerate the company's digital transformation, investing in an ecosystem of accessible services that meet people's needs and upgrade their daily lives. He also notes that extroversion consists a strategic choice for Interamerican, which, with a presence in Greece, Cyprus and Romania, is steadily strengthening its international footprint. When asked about this, he mentions the model of integrated health services, with the Athens General Clinic, the Medifirst Polyclinics and the extensive nationwide health network, which form a comprehensive care experience.
How is Interamerican’s strategy evolving in today’s environment?
Every major transition brings new challenges. Today, the pace of change is unlike anything we have seen before, with artificial intelligence reshaping the landscape at every level. At the same time, the climate crisis, geopolitical instability and demographic pressures are creating a far more complex environment, fundamentally altering the nature of risk itself. In this new reality, the insurance industry can no longer operate with the mindset of the past. The key word is “resilience.” And this is reflected in the way the role of insurance is being redefined: it is no longer limited to the moment of compensation, but acts as a mechanism for stability, prevention and everyday support for people. Initiatives such as Rebuilding Tomorrow highlight the pivotal role insurance can play in helping societies prepare for and respond to extreme events that have now become part of everyday life. At Interamerican Group, supported by the expertise and know-how of our parent company, Achmea, we continue to evolve with a strong focus on sustainable growth and innovation. Our consistent organic profitability and longterm strategic planning allow us to accelerate our digital transformation and transition to an omnichannel model, leveraging the capabilities
of artificial intelligence and big data. Within this framework, we are investing in a comprehensive ecosystem that delivers accessible solutions and services designed to meet people’s needs and enhance their everyday lives. At the same time, outward-looking growth remains a strategic priority for us, through targeted initiatives and development opportunities both in Greece and internationally. Anytime, the Group’s digital brand, has become a benchmark in digital insurance, reshaping the market through a digital-first model that combines simplicity, speed, and innovation. With an established presence in Greece, Cyprus, and Romania, we continue to strengthen our international footprint. What is the role of prevention and healthcare within your business model?
Prevention is a core pillar of our strategy and lies at the heart of our approach to healthcare. For us, truly supporting people begins long before hospitalization or compensation, with a strong emphasis on prevention, early diagnosis and continuous support. At the same time, increasing pressure on healthcare systems, combined with demographic challenges, makes the shift towards a model centered more on primary care and early intervention more important than ever. At Interamerican Group, we are investing in a fully integrated healthcare services model. Our own healthcare infrastructure - Athinaiki General Clinic and Medifirst - our 1010 Health Line, our ambulance fleet, as well as an extensive nationwide healthcare network, all contribute to a seamless care experience that offers people faster, more direct and more meaningful support. At the same time, we leverage technology to further strengthen prevention and enhance the experience of our customers. Through innovative solutions such as Telemedicine and the Medi ON app, people have direct access to medical guidance and healthcare services, while Tele-Underwriting makes the health insurance process simpler and faster. For us, the future of healthcare lies in the ability to combine prevention, technology and a human-centric approach into one unified experience that creates real value for the people. How do you integrate technology into your services?
Technology investment runs across every part of our organization, from the continuous evolution of the Anytime App and the automation of processes such as e-claims, to the integration of artificial intelligence solutions in customer service and partner support. A good example is “Ask the Bot”, an AI-powered tool that supports our Insurance Advisors in real-time, providing fast and targeted answers to their everyday needs. Interamerican has long been at the forefront of innovation and digital transformation in the insurance industry. We leverage data, automation and AI-driven tools to continuously improve the experience of the people who trust us. For us, technology is not just about automating processes. It is about creating a faster, more seamless and more human experience for the customer. What are the biggest opportunities for the insurance industry in the years ahead?
The insurance industry is entering a period of profound transformation, as the way risks emerge and evolve is fundamentally changing. The increasing frequency and intensity of natural catastrophes are driving the need for more proactive approaches and more advanced risk management tools, with greater emphasis on resilience and the early preparedness of society. In Greece, where insurance penetration remains relatively low and awareness around the risks associated with natural disasters is still limited, the key challenge is to drive a shift in mindset and strengthen insurance awareness. At the same time, technology and artificial intelligence are opening up new opportunities, improving the use of data, accelerating response times and enhancing the overall customer experience. Meanwhile, demographic trends and growing healthcare needs are making the demand for more modern, sustainable and accessible protection and care solutions increasingly urgent. Ultimately, the real challenge for the industry lies in its ability to translate these changes into simple, meaningful solutions for everyday life. Those who succeed will not simply adapt to market changes — they will shape them.