Εφημερίδα NEXTDEAL - Τεύχος 411

www.nextdeal.gr H No 1 ΔΕΚΑΠΕΝΘΗΜΕΡΗ ΕΚΔΟΣΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡΑ ΚΑΙ ΤΟΝ ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΧΩΡΟ • Νο 411 • 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018 • ΤΙΜΗ ΦΥΛΛΟΥ 2 ΕΥΡΩ - ΚΩΔΙΚΟΣ: 5590

ΕΙΔΙΚΗ ΕΚΔΟΣΗ / SPECIAL EDITION

H ασφαλιστική αγορά με νέες ιδέες και καινοτομίες!

The insurance market with new ideas and innovations!

100 σελίδες ΑΦΙΕΡΩΜΈΝΕΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΉ ΚΑΙ ΕΥΡΩΠΑΪΚΉ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡΑ

100 Pages DEDICATED TO GREEK AND EUROPEAN INSURANCE MARKET Peloponnese, Greece

3 100 σελίδες Ε για την ασφαλιστική αγορά

Lampros Karageorgos editor in chief

ίναι πλέον παράδοση η ειδική έκδοση της εφημερίδας Nextdeal κάθε χρόνο στη διάρκεια του Διεθνούς Ασφαλιστικού και Αντασφαλιστικού Συνεδρίου που διοργανώνει η Ένωση Ασφαλιστικών Εταιρειών Ελλάδος (ΕΑΕΕ) στην Ύδρα, αλλά φέτος ειδικά, όπως το αποφάσισε, πραγματοποιείται στο φιλόξενο και εμβληματικό χώρο του Costa Navarino. Το Nextdeal πάντα κοντά στα μικρά και μεγάλα γεγονότα της ασφαλιστικής αγοράς, με τη δική σας στήριξη δημιούργησε μια μεγάλη έκδοση 100 σελίδων, όπου γίνεται μια προσπάθεια να αποτυπωθεί η τρέχουσα κατάσταση της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς. Μια έκδοση που δεν την «γράφουν» οι δημοσιογράφοι του NextDeal αλλά οι ίδιοι οι άνθρωποι της ασφαλιστικής αγοράς με τη δράση τους και την αποτελεσματικότητά τους. Κατά τη φετινή χρονιά, ο ασφαλιστικός κλάδος στη χώρα μας βρίσκεται σε μια θέση καλύτερη σε σύγκριση με τα προηγούμενα επτά χρονιά, χρόνια μεγάλης οικονομικής και κοινωνικής κρίσης. Ωστόσο, συγκρίνοντας με το απώτερο παρελθόν, το επίπεδο της παραγωγής ασφαλίστρων έχει επιστρέψει πίσω στο 2005, όπως παρουσιάζεται και στο πολύ ενδιαφέρον infographic με στοιχεία που συγκέντρωσε ο Κωστής Σπύρου με στόχο να αναδειχθεί η πορεία της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς και του διεθνούς συνέδριου τα 20 χρόνια. Από το ίδιο infographic προκύπτει ότι το συνέδριο χάνει σταδιακά τον διεθνή του χαρακτήρα καθώς μειώνονται οι συμμετοχές από το εξωτερικό. Είναι προφανές ότι κάτι πρέπει να γίνει γι'αυτό. Όμως το συνέδριο είναι εδώ και δίνει την ευκαιρία για τρεις ημέρες σε περισσότερα από 280 στελέχη από την Ελλάδα και το εξωτερικό να ανταλλάξουν απόψεις και να αναζητήσουν εποικοδομητικές λύσεις σε σύγχρονα προβλήματα που απασχολούν, όχι μόνο την ελληνική, αλλά και τη διεθνή ασφαλιστική αγορά. Φέτος, το 20ο διεθνές ασφαλιστικό και αντασφαλιστικό συνέδριο έχει και ένα άλλο ιδιαίτερο ενδιαφέρον καθώς θα αποτελέσει το βήμα για την παρουσίαση της πρότασης της ασφαλιστικής αγοράς για την ασφαλιστική κάλυψη του σεισμού από τον πρόεδρο της Επιτροπής Περιουσίας της ΕΑΕΕ κ. Ερρίκο Μοάτσο και τους συνεργάτες του, που είναι ένα από τα σημαντικότερα ζητήματα που απασχολεί την ασφαλιστική αγορά και αφορά άμεσα την κοινωνία. Με την ευχή ότι όλα θα πάνε καλά και το 21ο συνέδριο θα επιστρέψει και πάλι στην Ύδρα, προκειμένου να συνεχισθεί η παράδοση, σας ευχόμαστε καλή ανάγνωση!

100 pages T about insurance market

he Special Edition of the Nextdeal newspaper is already a tradition, every year during the International Insurance and Reinsurance Conference organized by the Hellenic Association of Insurance Companies (HAIC). Until last year the Conference was held in Hydra, but this year it has been specially decided to be held in the hospitable and emblematic area of the ​​Costa Navarino Resort.

Nextdeal, which is always present to the small and big events of the insurance market, has published, with your support, it's large 100-page edition making an effort to capture the current state of the Greek insurance market.

This publication is not "written" by NextDeal's journalists. It is "written" by the people of the insurance market themselves along with their action and effectiveness.

This year, the insurance industry in our country is in a better position than in the previous seven years, years of great economic hardship and social crisis.

However, compared to the past, the level of premium production has returned back to 2005 levels, as is shown in the very interesting infographic that contains data gathered by Costis Spirou in order to highlight the course of the Greek insurance market and the International Conference as well, for the last 20 years.

The infographic shows that the Conference is gradually losing its international character as foreign participations have been reduced. There is something that must be done about it.

But the Conference is here, giving to more than 280 executives from Greece and abroad the opportunity for three days to exchange views and seek constructive solutions to contemporary problems that concern not only the Greek but also the international insurance market.

This year's 20th International Insurance and Reinsurance Conference has another special interest, as it will be the step for the insurance market's proposal about the earthquake insurance coverage, presented by the Chairman of the Property Committee of the HAIC, Mr. Henry Moatsos and his colleagues, which is one of the most important issues concerning the insurance market and directly affecting society.

Have a nice reading, wishing everything goes well and that the 21st Conference will return to Hydra, as a part of the tradition!

NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

4

5

| Αφιέρωμα | Costa Navarino

Την Πελοπόννησο του πολιτισμού με την Αρχαία Πύλο και την Αρχαία Ολυμπία επέλεξε η Ένωση για το φετινό συνέδριό της The Peloponnese of civilization with Ancient Pylos and Ancient Olympia chose the Union for this year's congress

Pylos, a historic destination

Πύλος, ένας ιστορικός προορισμός

Ιστορία αιώνων με το Ανάκτορο του Νέστορα, αλλά και τη Ναυμαχία του Ναυαρίνου

Η

Πύλος, ιστορικά γνωστή παλαιότερα και με την ενετική-ιταλική ονομασία ως Ναβαρίνο ή Ναυαρίνο, εί-

ναι παραθαλάσσια κωμόπολη που βρίσκεται πολύ κοντά στο Costa Navarino, η οποία υπάγεται διοικητικά στον Δήμο Πύ-

λου- Νέστορος και βρίσκεται στα δυτικά του Νομού Μεσσηνίας, ενώ ως το 2010, αποτελούσε έδρα του ομώνυμου

History of centuries with the Palace of Nestor and the Battle of Navarino Δήμου. Είναι γνωστή για την αρχαία, μεσαιωνική και σύγχρονη ιστορία της. Χαρακτηριστικό σημείο αναφοράς της Μινωϊκής περιόδου της αρχαίας πόλης είναι το Ανάκτορο του Νέστορα, αλλά και άλλα ανάκτορα, όπως αυτά που έχουν ανευρεθεί και ανασκάπτονται στην κοντινή Ίκλαινα. Το λιμάνι της Πύλου αποτελεί επίσης ένα σημαντικό ναυτιλιακό κέντρο της δυτικής περιοχής της Μεσσηνίας με ανοδική εμπορική και επιβατική/τουριστική ανάπτυξη. Λόγω της στενόμακρης μορφής της νήσου Σφακτηρίας, η οποία «κλείνει» τον όρμο του Ναυαρίνου, γνωστού και ως Κόλπου της Πύλου και η οποία λειτουργεί ως φυ-

σικός κυματοθραύστης, ο Κόλπος του Ναυαρίνου και το λιμάνι της Πύλου θεωρούνται από τα ασφαλή αγκυροβόλια στη Μεσόγειο. Τον Οκτώβριο του 1827 ο συνδυασμένος αιγυπτιακο-οθωμανικός στόλος ηττήθηκε στον κόλπο της Πύλου κατά τη διάρκεια της Ναυμαχίας του Ναυαρίνου, από τους συμμαχικούς στόλους της Βρετανικής Αυτοκρατορίας, του Βασιλείου της Γαλλίας και της Ρωσικής Αυτοκρατορίας. Στην κεντρική πλατεία της Πύλου υπάρχει σήμερα σχετικό μνημείο προς ανάμνηση της μεγάλης εκείνης νίκης των συμμαχικών στόλων που οδήγησε την απελευθέρωση από του Οθωμανούς του ελληνικού Έθνους.

Ναυμαχία του Ναυαρίνου, παλιά γκραβούρα. Ιστορία της Γαλλίας 1885 Battle of Navarino, vintage engraved illustration. History of France 1885 NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

P Παλάτι του Νέστορα στην Πύλο. Στην Ομήρου Οδύσσεια, ραψωδία α, διαβάζουμε ότι η θεά Αθηνά συμβούλεψε τον Τηλέμαχο να πάει στην Πύλο να μάθει από τον Νέστορα για τον πατέρα του Οδυσσέα…

Palace of Nestor in Pylos. In Homer Odyssey, a rhapsody, we read that the goddess Athena advises Telemachos to go to Pylos to learn from Nestor for his father Odysseus…

NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

ylo, near Costa Navarino, historically also known under its Italian name Navarino, is a town and a former municipality in Messenia, Peloponnese, Greece. Since the 2011 local government reform it is part of the municipality Pylos-Nestoras, of which it is the seat and a municipal unit. It was the capital of the former Pylia Province. It is the main harbour on the Bay of Navarino. Nearby villages include Gialova, Pyla, Elaiofyto, Schinolakka, and Palaionero. The town of Pylos has 2.767 inhabitants, the municipal unit of Pylos 5.287 (2011). Pylos has a long history, having been inhabited since Neolithic times. It was a significant kingdom in Mycenaean Greece, with remains of the so-called "Palace of Nestor" excavated nearby, named after Nestor, the king of Pylos in Homer's Iliad. The Ottomans used Pylos and its bay as a naval base, and built the New Navarino fortress there. The area remained under Ottoman control, with the exception of a brief period of renewed Venetian rule in 1685–1715 and a Russian occupation in 1770–71, until the outbreak of the Greek War of Independence in 1821.

Ibrahim Pasha of Egypt recovered it for the Ottomans in 1825, but the defeat of the Turco-Egyptian fleet in the 1827 Battle of Navarino forced Ibrahim to withdraw from the Peloponnese and confirmed Greek independence.

6

7

| Αφιέρωμα | Costa Navarino

Η 20η συνάντηση στο Costa Navarino είναι καθοριστική

Δ

Vice President, Hellenic Association of Insurance Companies

Αλέξανδρος Σαρρηγεωργίου

This year's W 20th Meeting at Costa Navarino is essential

ιανύουμε μια εξαιρετικά ενδιαφέρουσα περίοδο που ταυτόχρονα εμπεριέχει πολλές προκλήσεις, καθώς καλούμαστε όλοι να ισορροπήσουμε ανάμεσα στη διαχείριση της υπάρχουσας κατάστασης και σε ένα μέλλον που πραγματικά δεν γνωρίζουμε πώς θα διαμορφωθεί οικονομικά, κοινωνικά και τεχνολογικά. Το γεγονός όμως είναι ότι ο κλάδος μας ήταν, είναι και θα παραμείνει σημαντικός για την Ελληνική οικονομία, καθώς έχουμε αποδείξει ότι διαθέτουμε την οικονομική δύναμη, τα μέσα και τις δεξιότητες για να ανταποκριθούμε με επιτυχία στις νέες συνθήκες. Πιστεύουμε μάλιστα ότι η ασφαλιστική αγορά θα ενισχυθεί σημαντικά τα επόμενα χρόνια προσεγγίζοντας σταδιακά τους ευρωπαϊκούς δείκτες ενώ ταυτόχρονα μέσα από τις επενδύσεις μπορεί να παίξει σημαντικό ρόλο στην ανάπτυξη της οικονομίας. Σε ευρωπαϊκό επίπεδο, οι διεργασίες που πραγματοποιούνται σε νομοθετικό επίπεδο, όπως η εφαρμογή της οδηγίας IDD που αλλάζει πλήρως το τοπίο στη διανομή ασφαλιστικών προϊόντων, ο κανονισμός για την προστασία προσωπικών δεδομένων και το Solvency, συνεπάγονται υψηλότερο κόστος για τις ασφαλιστικές εταιρείες και δημιουργούν την ανάγκη για επανασχεδιασμό μέρους της λειτουργίας τους. Παράλληλα, οι τεχνολογικές εξελίξεις σε παγκόσμιο επίπεδο αλλάζουν σταδιακά τον τρόπο που λειτουργούμε ενώ φέρνουν νέους παίκτες στον κλάδο. Επιπλέον, η γήρανση του πληθυσμού σε συνδυασμό με την ανεπάρκεια του συνταξιοδοτικού οδηγεί σε επανεξέταση και αξιολόγηση του ασφαλιστικού συστήματος και δημιουργεί τις προϋποθέσεις συμπλήρωσης του συνταξιοδοτικού εισοδήματος από τον ιδιωτικό τομέα μέσα από ένα σύστημα 3 πυλώνων. Στην Ελλάδα, την περίοδο της οικονομικής κρίσης το διαθέσιμο εισόδημα των καταναλωτών περιορίστηκε σημαντικά, η φορολογία (άμεση και έμμεση) αυξήθηκε, ο καταναλωτής άλλαξε προφίλ και συνήθειες και αυτό φυσικά οδηγεί την αγορά στον σχεδιασμό νέων

e are experiencing an extremely interesting period, which also involves several challenges, as we all need to balance between managing the existing situation and, at the same time, a future that we don’t really know how it will evolve in terms of the economy, society and technology. The fact is though, that our industry has been, is and will remain vital to the Greek economy, given that we have established that we do have the financial power, the means and the skills to respond effectively to the new conditions. We believe that the insurance market will grow significantly in the years to come, gradually reaching the respective European levels, while contributing, through investments, significantly to the growth of the economy.

On a European level, legislative processes, such as the implementation of the IDD directive, that completely changes the framework regarding the distribution of insurance products, the regulation on personal data protection, and Solvency, all entail higher costs for insurance companies and generate the need to redesign part of their operations.

Meanwhile, global technological developments alter gradually the way we

και διαφοροποιημένων υπηρεσιών και προϊόντων. Η οικονομική κρίση αν και οδήγησε σε υποχώρηση του ασφαλιστικού κλάδου, αύξησε όπως δείχνουν οι έρευνες την ασφαλιστική συνείδηση των πολιτών και την επιθυμία να ασφαλιστούν ιδιωτικά καθώς ο ιδιωτικός τομέας εμφανίζεται συνεχώς περισσότερο φερέγγυος, αξιόπιστος και αποτελεσματικός χάρη τόσο στις προσπάθειες των ίδιων των εταιρειών όσο και την επιτυχημένη εφαρμογή του Solvency II σε συνδυασμό με την εποπτεία. Σε αυτό το πλαίσιο και λαμβάνοντας υπόψη το νέο περιβάλλον που διαμορφώνεται τόσο οικονομικά όσο πολιτικά και κοινωνικά, η Ένωση Ασφαλιστικών Εταιρειών Ελλάδος συνεχίζει να διαδραματίζει κομβικό ρόλο στις εξελίξεις, αναλαμβάνοντας μια σειρά από σημαντικές πρωτοβουλίες που αναπτύσσουν τον κλάδο και ενισχύουν την ασφαλιστική συνείδηση των πολιτών. Γι΄ αυτό και η Συνάντηση Ασφαλιστών και Αντασφαλιστών, που διοργανώνει τα τελευταία 20 χρόνια η ΕΑΕΕ, είναι σημαντική και ουσιαστική. Με στόχο να ενισχυθεί η αξία αυτού του θεσμού, κάθε χρόνο επιλέγονται θέματα που αναπτύσσουν τον κλάδο και δίνουν απαντήσεις που προηγούνται των εξελίξεων. Η φετινή 20η Συνάντηση στο Costa Navarino είναι καθοριστική καθώς σημαντικά θέματα θα συζητηθούν και θα αναπτυχθούν, όπως: • το επίκαιρο θέμα της πρόληψης και ασφάλισης έναντι φυσικών καταστροφών (πλημμύρα, πυρκαγιά, σεισμός) (βλ. πλημμύρες Μάνδρας, σεισμός Κω, πυρκαγιές Ανατολικής & Δυτικής Αττικής, όπου η ασφαλιστική αγορά αντέδρασε άμεσα) • οι εξελίξεις και οι προκλήσεις στον τομέας της εποπτείας. Είμαι σίγουρος ότι και η φετινή διοργάνωση θα ολοκληρωθεί με απόλυτη επιτυχία και όλοι οι συμμετέχοντες, που μας τιμούν φέτος από την Ελλάδα αλλά και το εξωτερικό, θα φύγουν με θετικούς προβληματισμούς αλλά και λύσεις!

Alexandros Sarrigeorgiou operate, while they invite new players to the industry. Moreover, the aging of the population coupled with the inadequacy of the pension system lead to a reevaluation of the social security system and raise the need for complementing the pension income with the support of the private sector via a 3-pillar system.

In Greece, during the recession, consumers’ available income has been significantly reduced, taxation (direct and indirect) has increased, the consumer profile and habits have changed, and these of course have given birth to new and diversified services and products. Although the economic crisis has led to a shrinking of the insurance industry, it has actually increased citizens' insurance awareness – according to relevant studies – along with their preference for private insurance, as the private sector is becoming increasingly reliable, trustworthy and efficient, thanks to the successful implementation of Solvency II and relevant monitoring guidelines, as well as the efforts of the companies themselves.

With respect to this framework, and taking into consideration the new financial, political and social environment, the Hellenic

Association of Insurance Companies continues to play a key role in developments, undertaking a series of significant initiatives that build up the sector, whilst strengthening citizens’ insurance awareness.

That is why the Insurance and Reinsurance Meeting, organized by the Hellenic Association of Insurance Companies for the past 20 years, is important. Aiming at enhancing the value of this rendezvous, issues, that evolve the industry and provide answers that precede developments, are addressed every year.

This year's 20th Meeting at Costa Navarino is essential, as major issues will be discussed, including: • the current issue of prevention and insurance against natural disasters (flood, fire, earthquake - sea floods in Mandra, Kos earthquake, East and West Attica fires, where the insurance market reacted rapidly) • developments and challenges in the area of supervision/ monitoring.

I am confident that this year's event will be successful and all the participants from Greece and abroad, who honor us this year with their presence, will leave with positive thoughts as well as actual solutions!

NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

Τ

Συνέδριο εφαλτήριο για νέες ιδέες και καινοτομίες

ο Διεθνές Συνέδριο Ασφαλιστών και Αντασφαλιστών είναι ένας καταξιωμένος θεσμός, η διαχρονική επιτυχία του οποίου αποδεικνύεται από το σταθερό ενδιαφέρον που συγκεντρώνει όλα αυτά τα χρόνια, τόσο από την εγχώρια όσο και από τη διεθνή ασφαλιστική αγορά. Φέτος, το συνέδριο συμπληρώνει αισίως 20 χρόνια διαδρομής και η συμβολική αυτή επέτειος, για όλους εμάς που εργαζόμαστε για τη διοργάνωσή του στο πλαίσιο της ΕΑΕΕ, συνιστά μια επιπλέον πρόκληση. Στόχος μας είναι να δοθεί ένα μήνυμα ανανέωσης σε όλα τα επίπεδα, αλλά και να ενισχύσουμε την επικοινωνιακή στρατηγική της ΕΑΕΕ που επικεντρώνεται στην εξωστρέφεια. Η Ένωση έχει ήδη ξεκινήσει μια σειρά δράσεων που θα συνεχιστούν σε βάθος χρόνου και που στοχεύουν στην περαιτέρω ενίσχυση της ασφαλιστικής συνείδησης των Ελλήνων, τον εκσυγχρονισμό της εικόνας της αλλά και την προβολή του θεσμικού της ρόλου. Με γνώμονα τα παραπάνω, επιλέξαμε για το φετινό συνέδριο να συναντηθούμε στον εμβληματικό τουριστικό προορισμό του Costa Navarino, έναν χώρο με κορυφαίες υποδομές και μοναδικό φυσικό κάλλος, όπου θα έχουμε ως αγορά την ευκαιρία να συζητήσουμε και να ανταλλάξουμε απόψεις γύρω από τα κυρίαρχα ζητήματα της ασφαλιστικής και αντασφαλιστικής επικαιρότητας. Στο μήκος της εξωστρέφειας κινούνται τόσο η ατζέντα του συνεδρίου όσο και οι δράσεις που έχουν σχεδιαστεί. Η θεματολογία φέτος έρχεται να καλύψει πολλές και διαφορετικές ενότητες, όπως: το εποπτικό πλαίσιο, η υγεία και οι απόψεις των Ελλήνων. Θέματα ιδιαίτερα επίκαιρα αλλά και πρωτοποριακά όπως: τα φυσικά φαινόμενα και το μέλλον! Παράλληλα, προγραμματίζονται και δράσεις για την ευαισθητοποίηση του κοινού γύρω από θέματα ασφάλισης. Εύχομαι και ελπίζω το φετινό συνέδριο να αποτελέσει το εφαλτήριο για την γέννηση νέων ιδεών, την εφαρμογή καινοτόμων πρακτικών στον χώρο μας και την έναρξη εποικοδομητικών συζητήσεων με κρατικούς και τοπικούς φορείς.

This year's T Conference must be the springboard for new ideas

he International Conference of Insurers and Reinsurers is a recognized institution, whose long-term success is evidenced by the constant attention that it attracts over all these years, both from the domestic and the international insurance market.

This year, the Conference successfully completes a 20-year journey.

This symbolic anniversary represents an additional challenge for all of us working for its organization within the framework of the HAIC. Our goal is to give a message of renewal at all levels, but also to strengthen the communication strategy of the HAIC which focuses on extroversion.

The Association has already launched a series of actions, that will continue in the long run, and aim at further enhancing the Insurance Conscience of the Greeks, the modernization of its image, and the promotion of its institutional role.

In view of the above, we have chosen this year to meet at the emblematic tourist destination of “Costa Navarino”, an area of top notch infrastructure and unique natural beauty, where we will have the opportunity to discuss and exchange views on critical insurance and reinsurance issues.

Both the agenda of the Conference and the actions planned around it are geared towards extroversion. This year’s agenda covers many different sections, such as: the supervisory framework, health and the views of Greek consumers. Topics highly contemporary and innovative, such as: natural phenomena and the future! At the same time, planned activations will take place aiming to raise public awareness around insurance issues.

I wish and hope that this year's Conference will serve as a springboard for new ideas, the implementation of innovative practices in our industry and the beginning of fruitful discussions with state and local community stakeholders.

NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

Φιλίππα Μιχάλη

President of the Public Relations Committee of the Hellenic Association of Insurance Companies (HAIC)

Philippa Michali

8

| Αφιέρωμα | Costa Navarino

Ήρθε η ώρα της ανανέωσης 20

συνεχόμενα χρόνια κλείνει φέτος η Ασφαλιστική και Αντασφαλιστική Συνάντηση, μία πρωτοβουλία που ξεκίνησε η Ένωση Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδος και η οποία με το πέρασμα των χρόνων και πολλή δουλειά αναδείχθηκε σε θεσμό για την ασφαλιστική αγορά. Η διοργάνωση αυτή περιλαμβάνει το συνεδριακό μέρος, όπου Έλληνες και ξένοι, υψηλόβαθμα στελέχη της ασφαλιστικής αγοράς έχουν την ευκαιρία να ενημερωθούν για σημαντικά ασφαλιστικά θέματα και να ανταλλάξουν απόψεις πάνω σε ζητήματα που τους απασχολούν, το κομμάτι των συναντήσεων μεταξύ ασφαλιστών και αντασφαλιστών αλλά και τις εκδηλώσεις. Η συνταγή αυτή πέτυχε και δεν είναι λίγοι οι «πιστοί» του θεσμού, άνθρωποι δηλαδή, της ασφαλιστικής αγοράς που έρχονται ξανά και ξανά με το πέρασμα των χρόνων. Η συνάντηση αυτή ξεκίνησε από την Ύδρα και συνδέθηκε με αυτή καθώς πραγματοποιήθηκε εκεί 18 φορές. Φέτος, τη χρονιά που ο θεσμός αυτός συμπληρώνει 20 χρόνια ήρθε η ώρα της ανανέωσης. Πέραν της αλλαγής του τόπου στο πολυτελές resort Costa Navarino, ανανεωμένο θα είναι συνολικά και το πρόγραμμα του Meeting τόσο στο συνεδριακό κομμάτι όσο και στις εκδηλώσεις. Θα παρουσιαστούν πολύ ενδιαφέροντα θέματα : • Η πρόταση της ασφαλιστικής αγοράς για την ασφαλιστική κάλυψη του σεισμού από τον κ. Μοάτσο και τους συνεργάτες του, που είναι ένα από σημαντικότερα ζητήματα που απασχολεί την ασφαλιστική αγορά και αφορά άμεσα την κοινωνία.

• Οι προκλήσεις στο περιβάλλον της εποπτείας. Εδώ καλωσορίζουμε φέτος την κ. Σεληνιωτάκη από την ΤτΕ και τον κ.

Ζαφείρη από την EIOPA, που θα μας παρουσιάσουν τις εξελίξεις στην εποπτεία της ασφαλιστικής αγοράς.

• Τα μακροοικονομικά της υγείας στην Ελλάδα της κρίσης.

• Η έρευνα της διαΝΕΟσις για το τι πιστεύουν οι Έλληνες. Όλα τα θέματα θα αναπτύξουν καταξιωμένοι ομιλητές, όλοι ειδικοί στον τομέα τους. Με ιδιαίτερο ενδιαφέρον αναμένεται επιπλέον η ομιλία του futurist Rohit Talwar, ευγενική χορηγία της PwC Greece. Μαζί μας φέτος θα είναι ο Επίτροπος Ανθρωπιστικής Βοήθειας και Διαχείρισης Κρίσεων Χρήστος Στυλιανίδης, ως επίτιμος ομιλητής στο δείπνο, ευγενική χορηγία της MATRIX Broker at Lloyd’s. Ο κ. Στυλιανίδης θα επικεντρωθεί στο εξαιρετικά επίκαιρο θέμα της πρόληψης και ετοιμότητας απέναντι στα ακραία καιρικά φαινόμενα. Και αυτή τη χρονιά ο αριθμός των συμμετοχών από Ελλάδα και εξωτερικό είναι πολύ μεγάλος, ξεπερνά τις 300. Επιπλέον, η φετινή διοργάνωση δεν σταματά στο συνέδριο αυτό καθαυτό. Στο πλαίσιο της ενίσχυσης της ασφαλιστικής συνείδησης θα πραγματοποιηθεί στην Καλαμάτα ειδική ενημερωτική εκδήλωση σε συνεργασία με το Επιμελητήριο Καλαμάτας, στην οποία εκπρόσωποι της επιχειρηματικής κοινότητας της ευρύτερης περιοχής θα έχουν την ευκαιρία να ενημερωθούν για τα οφέλη της ασφάλισης. Όπως κάθε χρόνο έτσι και φέτος στόχος μας είναι να προσφέρουμε στους συμμετέχοντες ένα ευχάριστο και εποικοδομητικό διήμερο. Ο Πρόεδρος, το Διοικητικό Συμβούλιο, η Επιτροπή Δημοσίων Σχέσεων και τα στελέχη της ΕΑΕΕ εργαζόμαστε αδιάλειπτα για να διασφαλίσουμε ότι όλοι θα έχουν μία χρήσιμη και ευχάριστη εμπειρία.

The time of renewal Margarita 20 Antonaki

consecutive years “counts” the Insurance and Reinsurance Meeting, an event initiated by the Hellenic Association of Insurance Companies and over the years has become an institution for the insurance market.

The event includes the part of sessions where Greeks and foreigners, high-level executives of the insurance market have the opportunity to be informed of key insurance topics and exchange views on issues of concern, along with the part of meetings between insurers and reinsurers but also social events.

This “recipe” proved to be really good and the people who were loyal to this institution were not few, as many representatives of the insurance market have attended many times the meeting over the years of this event.

The meeting was held for the first time on the island of Hydra and since then it was intertwined to the island, as it was organized on the same location for 18th times.

This year its high time for a renewal as this institution completes 20 years. Beyond the change of the location of the event at the

Η πρώτη τράπεζα στην Ελλάδα

ΠΟΥ ΠΑΕΙ Ο ΚΟΣΜΟΣ ΟΤΑΝ ΘΕΛΕΙ ΤΟ ΚΑΛΥΤΕΡΟ

ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΤΟΥ;

Director General, Hellenic Association of Insurance Companies

Μαργαρίτα Αντωνάκη

luxurious resort of Costa Navarino, the programme of the Meeting has been renewed both regarding the sessions’ part and the events.

Very interesting topics will be presented: • the proposal of the insurance market for the insurance against earthquake by Henry Moatsos and his collaborates, a key topic of the insurance market as well as society itself.

• the challenges of the supervisory environment of the insurance undertakings.

We welcome this year Ioanna Seliniotaki from the Bank of Greece and Dimitris Zafeiris from EIOPA, who will present the evolutions of the supervision of the insurance market.

• Greek macroeconomics of health during the crisis.

• Dianeosis research regarding what Greeks believe in 2017.

Distinguished speakers, experts on their field will present this year’s topics.

With great interest is expected the speech of the futurist Rohit Talwar, sponsored by PwC Greece.

This year also the Commissioner of

Humanitarian Aid and Crises Management, Christos Stylianides will be our honorary speaker at the dinner, sponsored by MATRIX Broker at Lloyd’s. Christos Stylianides’ speech will focus on the key issue of prevention against extreme weather conditions.

This year also the number of participants from Greece and abroad is very high, over 300.

In addition, this year the event is not limited to the conference itself. In the context of enhancing insurance awareness in Greece, HAIC will hold a specific event in the town of Kalamata in collaboration with the Kalamata Chamber. In this even,t representatives of the business community of the surrounding area will have the opportunity to be informed of the benefits of insurance.

As every year, we intend to provide this year also the participants with a pleasant and fruitful two days event. The President, the Board of Directors, the Public Relations Committee and the HAIC’s executives work hard to ensure that we all together will have a useful and pleasant experience.

NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

Πάει στην Τράπεζα Πειραιώς. Γιατί μόνο στην Τράπεζα Πειραιώς δύο κορυφαίοι ασφαλιστικοί οργανισμοί, η ΝΝ Hellas και η ERGO, είναι εκεί για να σου προσφέρουν ό,τι κι αν χρειάζεσαι για την ασφάλιση της ζωής, της υγείας, του οχήματος ή της κατοικίας σου. Γιατί όπου κι αν πάει ο κόσμος, πρέπει να πάει με σιγουριά.

T. 18 28 38, www.piraeusbank.gr

#poupaeiokosmos

10

11

| Αφιέρωμα | Costa Navarino

H ελληνική ασφαλιστική αγορά γυρίζει σελίδα

Η

ελληνική ασφαλιστική αγορά γυρίζει σελίδα και φαίνεται σιγά-σιγά να βγαίνει από την κρίση, τουλάχιστον με βάση τα παραγωγικά αποτελέσματα των δυο τελευταίων χρόνων. Το 2017 ήταν η δεύτερη χρονιά ανόδου της παραγωγής ασφαλίστρων μετά το 2016, . Η παραγωγή το διάστημα Ιανουάριος-Δεκέμβριος του 2017 ανήλθε στα 3,785 δις. Ευρώ σημειώνοντας οριακή άνοδο 0,05% σε σύγκριση με το 2016, έτος κατά το οποίο η παραγωγή ασφαλίστρων κινήθηκε ανοδικά σε ποσοστό 4,6% σε σύγκριση με το 2015 και ανήλθε στα 3,783 δις. Ευρώ έναντι 3,579 δισ. Ευρώ του 2015. Το 2017 ήταν γενικότερα έτος επιστροφής της ελληνικής οικονομίας στην ανάπτυξη μετά από μία πολυετή προσπάθεια οικονομικής προσαρμογής. Ο ρυθμός αύξησης του ΑΕΠ διαμορφώθηκε σε 1,4% για το έτος 2017, σύμφωνα με τα προσωρινά στοιχεία της Ελληνικής Στατιστικής Αρχής (ΕΛΣΤΑΤ), ύστερα από την οριακή πτώση του ΑΕΠ το 2016. Εντός του 2017. Σύμφωνα με τα διαθέσιμα στοιχεία(1), η συνολική παραγωγή ασφαλίστρων ανέρχεται στη χρήση 2017 σε € 3.785,3 εκατ. (2016: € 3.783,5 εκατ. (1)), εκ των οποίων € 1.914,1 εκατ. αφορούν σε γενικές ασφαλίσεις και € 1.871,1 εκατ. σε ασφαλίσεις ζωής. Σε σχέση με το 2016, η παραγωγή ασφαλίστρων στην τρέχουσα χρήση παρουσιάζεται οριακά αυξημένη κατά 0,05% περίπου (2016: 4,6%), ενώ ειδικότερα οι γενικές ασφαλίσεις αυξήθηκαν κατά 2,1% (2016: 3,1%) και οι ασφαλίσεις ζωής μειώθηκαν κατά 2,0% (2016: αυξήθηκαν κατά 6,1%). Από τους κλάδους ασφάλισης κατά ζημιών οι κλάδοι ασφάλισης πλην αυτοκινήτων καταγράφουν αύξηση της τάξης του 3,4% περίπου σε σχέση με το 2016 ενώ ο κλάδος ασφάλισης αυτοκινήτων καταγράφει οριακή αύξηση της τάξης του 0,2% για πρώτη φορά μετά από έξι έτη μείωσης της παραγωγής ασφαλίστρων. Από τους κλάδους ασφάλισης ζωής, ο κλάδος ασφαλίσεων ζωής συνδεδεμένων με επενδύσεις παρουσίασε αύξηση κατά 8,7%, ενώ οι παραδοσιακές ασφαλίσεις ζωής και η διαχείριση συλλογικών συνταξιοδοτικών κεφαλαίων κατέγραψαν μείωση κατά -4,1% και -1,5% αντίστοιχα. Άνοδο παρουσίασε η παραγωγή ασφαλίστρων και το πρώτο εξάμηνο του 2018 (Ιανουάριος-Ιούνιος) η οποία ανήλθε στα 1,98 δις. Ευρώ (+3,4%) εκ των οποίων τα 0,94 δις. Ευρώ αφορά την παραγωγή ζωής (+0,9%_) και τα 1,04 δις. Ευρώ (+5,8%) την παραγωγή γενικών ασφαλίσεων. Επισημαίνεται ότι το Ιούνιο του 2018 σε σύγκριση με τον αντίστοιχο μήνα του 2017, οι ασφαλίσεις Ζωής αύξησαν την παραγωγή τους για τρίτο συνεχόμενο μήνα, αυτή την φορά κατά 9,9%. Ομοίως, οι ασφαλίσεις κατά Ζημιών κατέγραψαν αύξηση (+0,4%) για έκτο συνεχόμενο μήνα. Συνολικά, η παραγωγή ασφαλίστρων μηνός Ιουνίου αυξήθηκε κατά 4,8%, έναντι του Ιουνίου του 2017. Επίσης το 2017 ήταν μία ακόμη χρονιά που η

ως προς την πληροφόρηση των καταναλωτών και των επενδυτών, όσο και στον τρόπο διανομής των ασφαλιστικών προϊόντων.

Το 2017 ήταν μία ακόμη χρονιά που η ελληνική ασφαλιστική αγορά συνέχισε την ποιοτική της βελτίωση και τη συνεχή της προσαρμογή στο αυστηρό Ευρωπαϊκό Κανονιστικό πλαίσιο, γεγονός που ενισχύει την αξιοπιστία της ελληνική ασφαλιστική αγορά συνέχισε την ποιοτική της βελτίωση και την συνεχή της προσαρμογή στο αυστηρό Ευρωπαϊκό Κανονιστικό πλαίσιο, γεγονός που ενισχύει την αξιοπιστία της. Στα σημαντικότερα θέματα κανονιστικής συμμόρφωσης που απασχόλησαν τις ελληνικές ασφαλιστικές επιχειρήσεις την χρονιά που πέρασε περιλαμβάνονται: η συνεχής προσαρμογή με το πλαίσιο της Φερεγγυότητας ΙΙ (Solvency II), η προετοιμασία για τον Κανονισμό σχετικά την προστασία των προσωπικών δεδομένων (GDPR) και η εφαρμογή του Κανονισμού 1286/2014 σχετικά με τα έγγραφα βασικών πληροφοριών των επενδυτικών προϊόντων που απευθύνονται σε ιδιώτες επενδυτές (PRIIPs). Αναφορικά με την ποιότητα των κεφαλαίων της ασφαλιστικής αγοράς, σημειώνεται ότι το 95% των επιλέξιμων κεφαλαίων των ασφαλιστικών επιχειρήσεων ταξινομούνται στην υψηλότερη κατηγορία ποιότητας (Κατηγορία 1). Η συνολική Κεφαλαιακή Απαίτηση Φερεγγυότητας (SCR) για το σύνολο των ασφαλιστικών επιχειρήσεων, διαμορφώθηκε σε 1,7 δισ. ευρώ στις 30.9.2017, με τα συνολικά επιλέξιμα ίδια κεφάλαια να ανέρχονται σε 3,2 δισ. ευρώ. Επιπρο-

σθέτως, η Ελάχιστη Κεφαλαιακή Απαίτηση (MCR) διαμορφώθηκε σε 636 εκατ., με τα αντίστοιχα συνολικά επιλέξιμα ίδια κεφάλαια να ανέρχονται σε 3,0 δισ. ευρώ. Επιπλέον το 2018 είναι χρονιά εφαρμογής νέων κανονισμών και οδηγιώντης Ευρωπαϊκής Ένωσης, που σηματιοδοτούν σημαντικές αλλαγές στον τρόπο διαχείρισης των προσωπικών δεδομένων και διάθεσης των ασφαλιστικών προϊόντων. Οι συνέπειες της εφαρμογής του Ευρωπαϊκού Κανονισμού 2016/679, για την προστασία των προσωπικών δεδομένων (GDPR), αναμένεται να αλλάξουν ριζικά τον τρόπο με τον οποίο οι ασφαλιστικές επιχειρήσεις χειρίζονται τα στοιχεία των πελατών και των λοιπών συναλλασσόμενων που συλλέγουν. Ο κανονισμός αυτός που τέθηκε σε εφαρμογή στις 25.5.2018, προβλέπει σημαντικά πρόστιμα και κυρώσεις σε περίπτωση μη συμμόρφωσης των εταιρειών. H εφαρμογή εντός του 2018 του Κανονισμού 1286/2014, με το Έγγραφο Βασικών Πληροφοριών στις επενδύσεις που βασίζονται σε ασφάλιση και της Οδηγίας 2016/97, για τη διανομή των ασφαλιστικών προϊόντων, αναμένεται να σηματοδοτήσει σημαντικές αλλαγές, τόσο

Οι εταιρείες Στη διάρκεια του 2017 οι 25 μεγαλύτερες σε παραγωγή ασφαλιστικές εταιρείες της χώρας βελτίωσαν στη συντριπτική πλειοψηφία τους τη θέση τους ενώ όπως μπορεί να διαπιστώσει ο παρατηρητής από το ν πίνακα αποτελεσμάτων (επάνω) υπάρχουν και ανακατατάξεις ακόμη και τις πρώτες θέσεις της σχετικής κατάταξης μεταξύ των εταιρειών. Από τα στοιχεία που συγκέντρωσε το nextdeal.gr από τις ίδιες τις εταιρείες προκύπτει ότι οι περισσότερες αύξησαν την παραγωγή τους σε σχέση με το σύνολο τη αγοράς. Σημειώνεται ότι το 2017 έκλεισε με σχεδόν αμετάβλητη την παραγωγή σε σχέση με το 2016 (+0,05%) στα 3,78 δισ. Ευρώ. Από τις δέκα μεγαλύτερες σε παραγωγή ασφαλιστικές εταιρείες αύξησαν ελαφρώς το μερίδιο τους η Εθνική Ασφαλιστική, η Interamerican η MetLife, η Generali Hellas, η Ευρωπαϊκή Πίστη, η Ergo και η AXA, καθώς κατέγραψαν αύξηση παραγωγής έστω και μικρή αλλά πάντως μεγαλύτερη από το μέσο όρο της αγοράς. Η Allianz εμφανίζεται με μειωμένη παραγωγή καθώς ένα μέρος αυτής προέρχονταν από την Κύπρο, η οποία τώρα δραστηριοποιείται στην εκεί αγορά με υποκατάστημα, ενώ το 2017 έληξε και η συνεργασία της με Κυπριακή τράπεζα, με αποτέλεσμα να «χάσει» ένα τμήμα της παραγωγής. Επίσης, ελαφρώς μειωμένο είναι και το μερίδιο της Eurolife η οποία κατέγραψε μικρή μείωση παραγωγής το 2017 σε σχέση με το 2016. Τέλος, να σημειωθεί ότι από τις δέκα εταιρείες η NN Hellas και η MetLife δραστηριοποιούνται μόνο στον κλάδο ζωής.

NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΕΤΑΙΡΕΙΩΝ / INSURANCE COMPANIES RESULTS * ΕΤΑΙΡΕΙΑ / COMPANY

ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΡΩΝ / PREMIUM PRODUCTION

ΚΕΡΔΗ (ΖΗΜΙΕΣ) / PROFITS (LOSSES)

2017

2016

2015

2014

2017

2016

2015

2014

ΕΘΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ / ETHNIKI INSURANCE**

623,00

611,0

640,9

748,8

69,0

43,1

98,1

75,9

EUROLIFE ΖΩΗΣ EUROLIFE LIFE**

482,10

498,0

308,0

397,7

53,4

67,7

48,3

58,2

NN HELLAS

399,40

399,1

334,1

238,2

8,4

n/a

24,5

-0,4

INTERAMERICAN**

364,40

345,9

341,0

360,7

30,8

5,5***

20,0

27,3

METLIFE

265,00

246,7

234,0

217,4

24,6

-6,2

12,1

-1,3

GENERALI HELLAS

200,20

183,8

168,2

162,4

6,2

5,1

9,0

8,7

ΕΥΡΩΠΑΙΚΗ ΠΙΣΤΗ / EUROPEAN RELIANCE

183,50

172,2

167,2

168,6

15,9

14,7

11,2

10,2

ERGO ΖΗΜΙΩΝ / ERGO NON-LIFE

178,40

145,9

139,8

137,3

26,6

17,5

25,2

27,2

ALLIANZ

158,90

190,9

195,9

195,8

2,7

3,6

12,1

9,7

AXA

155,00

148,0

153,4

166,9

13,1

13,6

18,3

17,1

GROUPAMA

132,40

135,6

138,2

146,1

10,6

7,3

10,0

8,8

ΙΝΤΕΡΣΑΛΟΝΙΚΑ / INTERSALONICA**

114,90

103,5

106,8

117,6

8,2

6,8

13,6

12,7

ΥΔΡΟΓΕΙΟΣ / YDROGIOS INSURANCE

67,14

65,7

79,5

93,9

5,8

8,11

5,9

6,4

ΑΤΕ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ / ATE INSURANCE

66,20

117,6

122,0

134,6

15,4

18,5

18,7

INTERLIFE

59,03

52,9

51,3

45,0

14,6

8,3

5,3

5,8

ΕΥΡ. ΕΝ. ΑΣΦ. ΜΙΝΕΤΤΑ / MINETTA INSURANCE

55,50

48,3

51,6

60,5

1,5

1,7

0,8

0,6

ALPHA LIFE

43,40

52,3

39,7

47,8

7,3

3,0

2,0

3,0

ΑΤΛΑΝΤΙΚΗ ΕΝΩΣΗ / ATLANTIC UNION

39,40

38,4

41,7

41,3

2.8

1,7

4,7

12,6

NP INSURANCE

30,90

28,2

27,9

29,1

7,1

7,1

5,0

7,4

INTERASCO

27,40

24,5

25,4

23,8

-1,04

0,84

1,7

2,0

ΣΥΝΕΤΑΙΡΙΣΤΙΚΗ ΑΣΦ/ΚΗ / SYNETERISTIKI INSURANCE

27,19

27,6

24,7

27,8

0,98

0,73

1,9

2,6

ΔΥΝΑΜΙΣ / DYNAMIS INSURANCE

16,90

9,9

10,2

14,1

1,3

1,3

1,3

1,4

CREDIT AGRICOLE LIFE

13,90

15,4

18,2

20,7

-0,7

1,8

3,4

-13,7

ΕΥΡΩΠΗ ΑΕΓΑ / EUROPA INSURANCE

12,90

16,2

17,0

19,7

0,8

1,7

2,4

3,1

PERSONAL INSURANCE

10,10

9,6

9,6

10,5

0,7

1,4

1,6

0,7

ΣΥΝΟΛΟ / TOTAL

3727,2

3687,1

3446,3

3626,3

225,4

356,8

304,6

2017: Year of increase in premium production

In 2017, premium production continued to grow for a second year. Premium production amounted to 3.785 billion euros, marking a marginal increase of 0.05% compared to 2016 (3.783 billion euros) and 2015 (3.579 billion euros).

In particular, life insurance premiums amounted to 1.87 billion. euros, fallen by 2%, while non-life insurance premiums rose by 2.1% compared to 2016, reaching 1.91 billion euros.

Premium production grew in the first half of 2018 reaching 1.98 billion euros (+ 3.4%) divided as follow: 0.94 billion euros in life insurance segment (+ 0.9%) and 1.04 billion eurow (+ 5.8%) in non-life insurance segment.

It is noted that in June 2018, compared to the same month last year, life Insurance segment registered an increase in premium production for three consecutive months, by 9.9%. Similarly, non-life insurance segment recorded an increase (+ 0.4%) for six consecutive months. Overall, in June 2018 premium production rose by 4.8% compared to June 2017.

The companies During 2017, the vast majority of the 25 largest insurance companies (based on premium production) in Greece, improved their position and, as you can see from the scoreboard (above) there are also some significant changes even at the top positions in the relative rankings.

* Περιλαμβάνονται οι πρώτες 25 ασφαλιστικές εταιρείες με βάση την παραγωγή μικτών εγγεγραμμένων ασφαλίστρων / The first 25 insurance companies are included on the basis of gross premiums written ** Αποτελέσματα σε επίπεδο Ομίλου / Group results *** πρό φόρων / before taxes

Η Νο1 δεκαπενθήμερη έκδοση για την ασφαλιστική αγορά και τον χρηματοοικονομικό χώρο Α.Φ.Μ. 095606935, Δ.Ο.Υ. Δ’ ΑΘΗΝΩΝ e-mail: info@nextdeal.gr website: www.nextdeal.gr

NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

ΙΔΙΟΚΤΗΤΗΣ: ΔΙΣΤΡΑΤΟ – ΕΥΑΓΓΕΛΟΣ ΣΠΥΡΟΥ ΕΠΕ e-mail: info@spiroueditions.gr ΔΙΕΥΘΥΝΤΗΣ ΣΥΝΤΑΞΗΣ: Λάμπρος Καραγεώργος Συντάσσεται από συντακτική ομάδα ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΕΣ, ΦΩΤΟΡΕΠΟΡΤΑΖ VIDEO: Κωστής Ε. Σπύρου ΣΚΙΤΣΟ: Ελπίδα Σπύρου

ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟ: Κώστας Παπαντωνόπουλος ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ: Γεωργία Καλτσώνη ΥΠΕΥΘ. ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ: Γεωργία Καλτσώνη ΔΙΟΡΘΩΣΗ: Ορέστης Σχινάς ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΟ: Γιάννης Γ. Μπουκουβάλας ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ: Γιάννης Γ. Μπουκουβάλας ΕΚΤΥΠΩΣΗ: IRIS ΑΕΒΕ ΔΙΑΝΟΜΗ: ΑΡΓΟΣ Α.Ε.

ΤΙΜΗ ΦΥΛΛΟΥ: 2,00 ΕΥΡΩ ΕΤΗΣΙΑ ΑΤΟΜΙΚΗ ΣΥΝΔΡΟΜΗ: 50,00 ΕΥΡΩ ΕΤΗΣΙΑ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΣΥΝΔΡΟΜΗ: 100,00 ΕΥΡΩ ΕΠΙΣΤΟΛΕΣ: Φιλελλήνων 3, Σύνταγμα, 105 57 Αθήνα Τηλ.: 210 3229394, Fax: 210 3257074

Τα ενυπόγραφα άρθρα και σχόλια που στέλνονται στην εφημερίδα δεν εκφράζουν απαραιτήτως και τις απόψεις του εντύπου.

12

13

| Αφιέρωμα | Costa Navarino

Role of insurance in Climate Change The insurance sector is often regarded solely as a provider o compensation for losses. This function is, of course, of vital importance to the economy, yet the role of insurance goes much further. Insurance is an integral part of the whole riskmanagement cycle, from risk identification to risk transfer an recovery

E

urope in 2017, economic losses from natural catastrophes and man-made disasters totalled $23.7bn (€19.3bn), according to figures from Swiss Re. Only half ($12bn) were covered by insurance, creating a massive gap in protection against catastrophes.

The links between extreme-weather events and climate change are many and complex, but 2017’s record cat losses make it clear that adaptation to and increased resilience against such events need to be top priorities for national and local governments, companies and individuals. Insurance policies and insurers’ risk management knowledge can play a crucial role here.

EU action

Michaela Koller Director general, Insurance Europe

The EC’s 2013 Strategy on Adaptation to Climate Change has three key objectives: promoting action by member states to adopt comprehensive adaptation strategies; ”climate-proofing” (in vulnerable sectors such as agriculture, to make infrastructure more resilient and to promote the use of insurance); and addressing adaptation knowledge-gaps to improve decision-making.

In 2016, the EC started an evaluation of the implementation and performance of its Strategy, which will run until the end of 2018.

This included, in 2017, a study of the insurance of weather and climate-related risk to which European (re)insurers contributed significantly. Its conclusions include a number of useful recommendations. These include increasing the requirements for member states to assess their insurance penetration rates and events covered, as well as to report on how they use (re)insurance

as a mechanism for managing risks. They also include promoting the use of (re)insurance mechanisms that will support damage prevention in member states.

Role of insurance in adaptation Insurers have long campaigned for policymakers not only to take measures to mitigate the effects of climate change, but also to invest in preventing and adapting to its consequences.

The insurance sector is often regarded solely as a provider o compensation for losses. This function is, of course, of vital importance to the economy, yet the role of insurance goes much further. Insurance is an integral part of the whole riskmanagement cycle, from risk identification to risk transfer an recovery. The (re) insurance industry: •• contributes to a better understanding of risk through, for example, the development of forward-looking risk models; ••contributes to risk awareness through risk-based terms and conditions and advice to customers, and offers incentives to increase prevention and other risk-management measures; •• helps policymakers to guide society with tools such as riskmapping, land-use planning and building codes; and, •• provides victims with compensation for their economic losses faster than ex post-financed schemes. It must be understood, of course, that insurance is neither a substitute for other adaptation measures nor an instrument for funding adaptation or mitigation measures; it is up to national, regional and local authorities to spearhead these efforts.

NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

Avoiding moral hazard Prevention and adaptation must be embedded in member states’ socio-economic environment. This is often severely hampered by states’ and citizens’ overreliance on post-disaster relief.

If relief does not come with minimum prerequisites, a vicious circle of moral hazard occurs, meaning that there is a tendency to behave in a riskier manner if those affected do not suffer fully from the consequences of their behaviour. In response to the consultation on the EU Adaptation Strategy, Insurance Europe strongly advised the Commission to offer support to member states that have repeatedly failed to implement preventive and adaptation measures following disasters. Insurance is an instrument to manage “peak”, ie unforeseen and volatile, risks.

To tackle more foreseeable risks, government action is essential, such as protection measures and land-use planning rules that address rises in sea levels.

Government investment in adaptation and prevention measures is important for bolstering the EU’s adaptive capacity.

By modernising infrastructure, particularly in areas prone to severe windstorms or river or coastal flooding, public authorities can minimise the impact of climate change. Such efforts can take the form of climate-proofing buildings or providing incentives (eg through taxation) for climate-resilient development Public authorities should maintain dialogue with insurers, who can help policymakers identify the appropriate areas in NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

What is important to keep in mind whic public-private cooperation is that there can be no“one-size-fitscan be beneficial. They can 2017: record year for the wrong all” approach to natural catastrophe provide research, encourage reasons Natural catastrophes and maninsurance at European level. This is prevention measures, deliver made disasters made 2017 a year of due to differences not only in risk financial solutions and apply record losses. According to Swiss Re, exposures in different regions, but expertise to track trends and insured losses were the highest ever also in levels of public awareness define the problems created by about potential risks, levels of climate change. recorded at $144bn (€118bn), largely government intervention, liability Tackling the protection gap due to Hurricanes Harvey, Irma and regimes and adaptation practices.

High insurance penetration Maria, which hit the Caribbean and US, This results in a highly diverse rates led to little need for public but also because of record wildfire insurance market across the EU, authority intervention after losses in California. ranging from optional, private2017’s California wildfires (see Economic losses were well over twice market solutions to compulsory box above). Penetration rates of insurance pools. It is the reason under 50% in some French the insured losses, totalling $337bn. there is no single solutio at European overseas territories in the This was significantly above the 10-year level for insuring natural Caribbean, meanwhile, mean average of $190bn and almost entirely catastrophes. In fact, imposing an that the cost of Hurricane Irma due to natural catastrophes ($330bn).

EU-wide system could have a severe will be largely borne by the state.

This meant that the global catastrophe impact onwell-functioning markets In the EU, the recent increase protection gap was a massive $193bn. in which risks are already insurable. in weather-related events has Member states must implement highlighted the need to address the solutions that are best for their problems with underinsurance circumstances and these can include in several regions. This is an issue that member states mus make a priority in order to everything from targeted awareness-raising campaigns to the ensure their citizens are adequately protected in the face of abolition or reduction of taxes on certain types of insurance (eg natural catastrophe policies in the Italian Budget Law of 2018). increasing catastrophic events.

Source: Annual Report 2017–2018 Insurance Europe

14

15

| Αφιέρωμα | Costa Navarino

Αυξήθηκε η αξία του ενεργητικού των ασφαλιστικών εταιρειών Κ

Ο Διοικητής της Τράπεζας της Ελλάδος κ.Γιάννης Στουρνάρας

ατά 118 εκατ. ευρώ αυξήθηκε η συνολική αξία Σύνολο Ενεργητικού Ασφαλιστικών Επιχειρήσεων του ενεργητικού των ασφαλιστικών επιχειρήσεΒ Τρίμηνο 2018 ων στο δεύτερο τρίμηνο του 2018, σε σχέση με το προηγούμενο και διαμορφώθηκε στα 17.071 εκατ.

2,9% ευρώ από 16.953 εκατ. ευρώ, σύμφωνα με τα στοιχεία 0,8% Καταθέσεις που δημοσιοποίησε η Τράπεζα της Ελλάδος.

3,6% 6,2% 7,6% Αναλυτικότερα, οι συνολικές καταθέσεις των ασφαΧρεωστικοί Τίτλοι 3,1% λιστικών επιχειρήσεων διαμορφώθηκαν σε 1.294 εκατ. Μερίδια Αμοιβαίων Κεφαλαίων ευρώ στο τέλος του β΄ τριμήνου του 2018, παρουσιάζοΜετοχές και λοιποί τίτλοι ντας αύξηση κατά 56 εκατ. ευρώ σε σχέση με το προημεταβλητής απόδοσης γούμενο τρίμηνο. Σημειώνεται ότι οι καταθέσεις στα Πάγια πιστωτικά ιδρύματα του εσωτερικού παρουσίασαν αύ16,7% Δάνεια ξηση κατά 15 εκατ. ευρώ, ενώ οι καταθέσεις στα πιστωΑντασφαλιστές/ Αντασφαλιζόμενοι τικά ιδρύματα του εξωτερικού αυξήθηκαν κατά 41 εκατ.

59,2% ευρώ. Το ποσοστό των καταθέσεων επί του συνολικού Λοιπές Απαιτήσεις ενεργητικού ανήλθε στο 7,6% το β΄ τρίμηνο του 2018, έναντι 7,3% κατά το προηγούμενο τρίμηνο. Η αξία των συνολικών τοποθετήσεων των ασφαλιστικών επιχειρήσεων σε χρεωστικούς τίτλους μειώθηκε σε 10.107 εκατ. ευρώ στο τέλος του β΄ τριμήνου 537 εκατ. ευρώ έναντι 522 εκατ. ευρώ το προηγούμενο τρίμηνο. Το του 2018 έναντι 10.142 εκατ. ευρώ του προηγουμένου τριμήνου, με το ποσοστό τους επί του συνολικού ενεργητικού να ποσοστό τους επί του συνόλου του ενεργητικού παρέμεινε αμετάανέρχεται σε 59,2%, έναντι 59,8% κατά το προηγούμενο τρίμηνο. Η βλητο στο 3,1% σε σχέση με το προηγούμενο τρίμηνο. Η αύξηση της εξέλιξη αυτή αντανακλά τις καθαρές πωλήσεις τίτλων εξωτερικού, αξίας των τοποθετήσεων σε μετοχές οφείλεται κυρίως στις καθαπου αντισταθμίστηκαν εν μέρει από καθαρές αγορές ομολόγων ε- ρές αγορές μετοχών εσωτερικού (9 εκατ. ευρώ). Από την πλευρά του παθητικού, το μετοχικό κεφάλαιο αυξήθηκε σωτερικού. κατά 42 εκατ. ευρώ και διαμορφώθηκε στα 2.948 εκατ. ευρώ στο Η αξία των συνολικών τοποθετήσεων σε μερίδια αμοιβαίων κετέλος του β΄ τριμήνου του 2018. Οι ασφαλιστικές τεχνικές προβλέφαλαίων αυξήθηκε σε 2.850 εκατ. ευρώ έναντι 2.789 εκατ. ευρώ το ψεις αυξήθηκαν κατά 158 εκατ. ευρώ και διαμορφώθηκαν σε προηγούμενο τρίμηνο. Το ποσοστό τους επί του συνόλου του ενερ12.512 εκατ. ευρώ, λόγω της αύξησης των τεχνικών προβλέψεων γητικού διαμορφώθηκε στο 16,7% έναντι 16,5% κατά το προηγούζωής εκτός συντάξεων κατά 96 εκατ. ευρώ, αλλά και της αύξησης μενο τρίμηνο. Η αύξηση της αξίας των μεριδίων αμοιβαίων κεφατων τεχνικών προβλέψεων ζημιών κατά 62 εκατ. ευρώ. Επί του λαίων οφείλεται κυρίως στις καθαρές αγορές μεριδίων εξωτερισυνόλου των τεχνικών προβλέψεων, το 68,3% αντιστοιχεί σε τεχνικού (65 εκατ. ευρώ). κές προβλέψεις ζωής εκτός συντάξεων. Η αξία των συνολικών τοποθετήσεων σε μετοχές αυξήθηκε σε

Συγκεντρωτική Λογιστική Κατάσταση των Ασφαλιστικών Επιχειρήσεων (υπόλοιπα τέλους περιόδου σε εκατ. ευρώ) 2018

2018

Α΄ τρίμηνο Β΄ τρίμηνο

Καταθέσεις

1.238

1.294

Εσωτερικό

798

813

Εξωτερικό

440

481

Χρεωστικοί Τίτλοι

10.142

10.107

Εσωτερικό

3.974

4.022

Εξωτερικό

6.168

6.084

Μερίδια αμοιβαίων κεφαλαίων

2.789

2.850

Β

τερων ασφαλιστικών επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται στις ασφαλίσεις κατά ζημιών, σε όρους ακαθάριστων εγγεγραμμένων ασφαλίστρων, ανέρχεται σε 43%. Η παραγωγή ακαθάριστων εγγεγραμμένων ασφαλίστρων στις ασφαλίσεις ζωής το 2017 ανήλθε σε 1,8 δισεκ. ευρώ, αυξημένη κατά 5,7% από το προηγούμενο έτος. Ειδικότερα, μικρή ανάκαμψη εμφανίζουν οι ασφαλίσεις ζωής που συνδέονται με επενδύσεις (unitlinked), μετά την αρνητική επίδραση της επιβολής περιορισμών στην κίνηση κεφαλαίων, με τα σχετικά ακαθάριστα εγγεγραμμένα ασφάλιστρα να αποτελούν το 19% των συνολικών ακαθάριστων εγγεγραμμένων ασφαλίστρων δραστηριοτήτων ζωής, έναντι 17,5% το 2016. Επίσης, τα ασφάλιστρα των δραστηριοτήτων ασφαλίσε-

ων κατά ζημιών ανήλθαν σε 1,9 δισεκ. ευρώ, με το μεγαλύτερο μέρος αυτών να οφείλεται στις ασφαλίσεις αστικής ευθύνης χερσαίων οχημάτων (41%), ακολουθούμενες από τις ασφαλίσεις πυρός (21%). Το 2017 οι επισυμβάσες αποζημιώσεις ανήλθαν σε ποσό 0,6 δισεκ. ευρώ και 1,2 δισεκ. ευρώ για τις δραστηριότητες ασφαλίσεων ζωής και κατά ζημιών αντίστοιχα. Το σύνολο του ενεργητικού διαμορφώθηκε σε 16,9 δισεκ. ευρώ στις 31.12.2017, αυξημένο κατά 5,9% έναντι του τέλους 2016. Η ως άνω αύξηση του ενεργητικού προήλθε κυρίως από τις επιχειρήσεις που ασκούν εργασίες ασφαλίσεων ζωής και τις επιχειρήσεις που ασκούν ταυτοχρόνως ασφαλίσεις ζωής και κατά ζημιών (6,6%), ενώ στις επιχειρήσεις που ασκούν αποκλειστικά NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

Ζωής (εκτός συντάξεων)

Συντάξεων

25,3%

Εσωτερικό

903

894

Εξωτερικό

1.886

1.956

Μετοχές και λοιποί τίτλοι μεταβλητής απόδοσης πλην μεριδίων αμοιβαίων κεφαλαίων

522

537

Εσωτερικό

405

420

Εξωτερικό

117

117

617

608

6

3

133

131

427

487

Καθαρές ροές (2) τοποθετήσεων των Ασφαλιστικών Επιχειρήσεων (σε εκατ. ευρώ)

1.078

1.054

Τοποθετήσεις

16.953

17.071

Πάγια στοιχεία (αναπόσβεστο υπόλοιπο) Χρηματοοικονομικά Παράγωγα Δάνεια Αντασφαλιστές/Αντασφαλιζόμενοι Λοιπά στοιχεία Σύνολο Ενεργητικού / Παθητικού ΠΑΘΗΤΙΚΟ Μετοχικό Κεφάλαιο Ασφαλιστικές προβλέψεις

6,4%

68,3%

2018

2018

Α΄ τρίμηνο Β΄ τρίμηνο

Χρεωστικοί Τίτλοι

70

-16

2.906

2.948

Εσωτερικό

137

14

12.354

12.512

Εξωτερικό

-67

-29

Ασφαλιστικές Τεχνικές Προβλέψεις Ζωής

9.251

9.347

Μερίδια αμοιβαίων κεφαλαίων

-46

49

Εσωτερικό

15

-16

εκ των οποίων Τεχνικές Προβλέψεις Συντάξεων

805

805

Εξωτερικό

-61

65

Ασφαλιστικές Τεχνικές Προβλέψεις Ζημιών

3.103

3.165

Μετοχές και λοιποί τίτλοι μεταβλητής απόδοσης πλην μεριδίων αμοιβαίων κεφαλαίων

4

11

92

97

Εσωτερικό

1

9

1.600

1.512

Εξωτερικό

3

2

Δάνεια Λοιπά στοιχεία

Υψηλής ποιότητας και τα κεφά λαια ελτίωση εμφάνισαν το 2017 τα βασικά χρηματοοικονομικά μεγέθη και οι δείκτες φερεγγυότητας των ασφαλιστικών επιχειρήσεων, σύμφωνα με την Έκθεση της Τράπεζας της Ελλάδος για τη νομισματική πολιτική 2017-2018 και αναφέρονται στο κομμάτι που αφορά την ασφαλιστική αγορά. Ειδικότερα, σύμφωνα με τα στοιχεία της Έκθεσης της Τράπεζας της Ελλάδος, η εγχώρια ασφαλιστική αγορά χαρακτηρίζεται από σημαντική συγκέντρωση, ιδιαίτερα στις επιχειρήσεις που ασκούν εργασίες ασφαλίσεων ζωής και επιχειρήσεις που ασκούν ταυτοχρόνως ασφαλίσεις ζωής και κατά ζημιών, καθώς οι 5 μεγαλύτερες εξ αυτών κατέχουν το 79% της αγοράς, σε όρους τεχνικών προβλέψεων. Αντιστοίχως, το μερίδιο αγοράς των 5 μεγαλύ-

Ασφαλιστικές Τεχνικές Προβλέψεις Β Τρίμηνο 2018

εργασίες ασφαλίσεων κατά ζημιών το ποσοστό αύξησης ήταν μόνο 1,9%. Τα 7,6 δισεκ. ευρώ του ενεργητικού ήταν τοποθετημένα σε κρατικά ομόλογα (45%) και 2,3 δισεκ. ευρώ σε εταιρικά ομόλογα (13,5%).Επιπλέον, ποσό 2,4 δισεκ. ευρώ αφορούσε επενδύσεις για ασφαλίσεις τον επενδυτικό κίνδυνο των οποίων φέρουν οι ασφαλισμένοι (unit-linked), εκ των οποίων 69% αμοιβαία κεφάλαια και 18% χρηματικά διαθέσιμα και καταθέσεις. Αντίστοιχα, οι συνολικές υποχρεώσεις ανήλθαν σε 13,4 δισεκ. ευρώ, με το σύνολο των τεχνικών προβλέψεων να διαμορφώνεται σε 12,2 δισεκ. ευρώ, εκ των οποίων 9,1 δισεκ. ευρώ αφορούσαν ασφαλίσεις δραστηριοτήτων ζωής και 3,1 δισεκ. ευρώ ασφαλίσεις κατά ζημιών. Εκ των τεχνικών προβλέψεων ζωής, το 26% αφορούσε ασφαλίσεις ζωής που συνδέονται με επενδύσεις. Στις ασφαλίσεις κατά ζημιών, ο δείκτης ζημιών της αγοράς στις 31.12.2017 διαμορφώθηκε σε 41% των αντίστοιχων δεδουλευμένων ασφαλίστρων και ο δείκτης εξόδων σε 48%. Ειδικότερα, στις ασφαλίσεις αστικής ευθύνης από χερσαία οχήματα, ο δείκτης NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

ζημιών της αγοράς ήταν 43% και ο δείκτης εξόδων 44%, εμφανίζοντας και οι δύο αύξηση σε σύγκριση με το τέλος 2016. Από άποψη ποιότητας, τα επιλέξιμα κεφάλαια της ασφαλιστικής αγοράς σε ποσοστό 95% ταξινομούνται στην υψηλότερη κατηγορία ποιότητας (Κατηγορία 1). Στις 31.12.2017 η συνολική Κεφαλαιακή Απαίτηση Φερεγγυότητας (SCR) διαμορφώθηκε σε 1,8 δισεκ. ευρώ, με τα συνολικά επιλέξιμα ίδια κεφάλαια να ανέρχονται σε 3,1 δισεκ. ευρώ. Επιπροσθέτως, η Ελάχιστη Κεφαλαιακή Απαίτηση (MCR) στο σύνολο της αγοράς διαμορφώθηκε σε 0,7 δισεκ. ευρώ, με τα αντίστοιχα συνολικά επιλέξιμα ίδια κεφάλαια να ανέρχονται σε 3 δισεκ. ευρώ, ενώ η κατανομή του δείκτη κάλυψης της ελάχιστης κεφαλαιακής απαίτησης δείχνει ότι ο δείκτης κυμαίνεται σε επίπεδα σημαντικά υψηλότερα του 100%. Επισημαίνεται ότι η Τράπεζα της Ελλάδος εποπτεύει και 3 ασφαλιστικούς ομίλους με μητρική επιχείρηση στην Ελλάδα. Στους εν λόγω ομίλους περιλαμβάνονται 7 (ασφαλιστικές και μη) επιχειρήσεις με έδρα στην Ελλάδα και 5 με έδρα στην Κύπρο ή τη Ρουμανία. Στις 31.12.2017 το συνολικό ύψος της Κεφαλαιακής Απαίτησης Φερεγγυότητας (SCR) των ομίλων αυτών ανήλθε σε 587 εκατ. ευρώ, ενώ τα επιλέξιμα ίδια κεφάλαιά τους διαμορφώθηκαν σε 1,1 δισεκ. ευρώ.

Ζημιών

16

17

Αφιέρωμα | Costa Navarino Aggregated Balance Sheet of Insurance Corporations* (outstanding amounts at end of period in EUR millions)

Aggregated Balance Sheet of greek Insurance Corporations T

he Bank of Greece publishes on a quarterly (or monthly) basis the most important asset and liability items of financial institutions that do not belong to the monetary financial institutions sector. Non monetary financial institutions comprise insurance companies, mutual funds other than money market funds regulated by Law 3283/2004, portfolio investment companies (PICs) regulated by Law 3371/2005, real estate investment companies (REICs) regulated by Law 778/1999, leasing companies, factoring companies, venture capital companies and credit/finance houses.

The data are derived from the balance sheets that, according to the relevant ‘Acts of the Governor of the Bank of Greece’, these financial institutions must submit to the Bank of Greece. The main purpose of this data submission is the compilation of the financial accounts of Greece.

This section includes the following parts:

Assets End of period

Assets 1

Sep-16

Dec-16

Mar-17

Jun-17

Sep-17

Dec-17

Mar-18

Jun-18

Deposits

1.372

1.294

1.349

1.413

1.449

1.161

1.238

1.294

1.1

Domestic

801

828

805

841

887

804

798

813

1.2

Other euro area countries

437

363

434

460

461

274

366

395

1.3

Other countries

133

103

111

111

102

83

74

86

Jun-17

Sep-17

Dec-17

Mar-18

Jun-18

462

454

481

501

496

521

522

537

4.1

Domestic

381

372

369

385

386

406

405

420

85

96

92

97

112

120

118

128

296

277

278

288

274

286

287

292

38

41

73

76

76

80

81

81

4.2

End of period

Mar-17

Shares and other equity excluding mutual funds units

4.1.2

(outstanding amounts at end of period in EUR millions)

Dec-16

4

4.1.1

Aggregated Balance Sheet of Insurance Corporations*

Sep-16

Listed shares Unlisted shares Other euro area countries

4.2.1

Listed shares

23

21

23

22

23

19

17

17

4.2.2

Unlisted shares

15

19

51

55

54

61

65

65

4.3

Other countries

43

40

39

40

34

35

36

36

4.3.1

Listed shares

7

5

4

5

4

6

6

7

4.3.2

Unlisted shares

36

35

34

35

30

29

29

29

628

629

637

638

623

631

617

608

3

2

2

2

3

3

6

3

149

146

145

141

139

138

133

131

2

Debt securities

9.050

9.109

9.214

9.404

9.504

10.145

10.142

10.107

2.1

Domestic

2.420

2.866

3.041

3.361

3.431

3.855

3.974

4.022

2.1.1

of which Genera Government

2.416

2.856

3.015

3.303

3.371

3.784

3.899

3.917

2.1.1.1

up to 1 year

1.273

1.257

1.351

1.425

1.529

1.549

1.585

1.528

7.1

up to 1 year

10

10

9

7

7

7

8

8

2.1.1.2

over 1 year

1.143

1.599

1.665

1.878

1.842

2.235

2.313

2.389

7.2

over 1 tear

139

136

136

134

132

130

126

122

2.2

Other euro area countries

4.849

4.885

4.788

4.693

4.719

4.958

4.878

4.784

9

8

8

7

7

7

8

8

2.2.1

of which Genera Government

2.969

3.128

3.049

2.961

2.958

3.183

3.135

3.051

2.2.1.1

up to 1 year

216

84

1

1

5

56

20

20

458

474

450

441

420

408

427

487

2.2.1.2

over 1 year

2.754

3.044

3.048

2.960

2.953

3.127

3.115

3.031

9

1.133

1.113

1.168

1.102

1.067

1.036

1.078

1.054

2.3

Other countries

1.781

1.359

1.386

1.349

1.355

1.332

1.290

1.301

10

15.744

15.944

16.096

16.399

16.445

16.894

16.953

17.071

2.3.1

up to 1 year

0

0

0

36

33

31

28

34

2.3.2

over 1 year

1.781

1.359

1.386

1.313

1.322

1.301

1.261

1.266

Investment funds shares/units

2.126

2.597

2.614

2.934

2.959

2.945

2.906

2.948

3

2.490

2.723

2.648

2.757

2.743

2.851

2.789

2.850

12.149

11.751

11.819

11.874

11.933

12.216

12.354

12.512

3.1

Money Market Funds shares/units

436

537

440

403

433

379

367

382

8.800

8.524

8.600

8.695

8.762

12.216

9.251

9.347

3.1.1

Domestic

77

79

75

70

67

63

92

89

Other euro area countries

749

746

800

798

798

805

805

805

3.1.2

359

457

365

333

365

317

274

292

3.349

3.227

3.220

3.179

3.171

0

3.103

3.165

3.1.3

Other countries

0

0

0

0

0

0

0

0

3.2

Non-Money Market Funds shares/units

2.053

2.187

2.208

2.355

2.311

2.471

2.423

2.468

55

55

55

55

55

55

55

55

3.2.1

Domestic

668

763

652

770

761

837

811

804

14

2

0

0

2

5

3

5

2

3.2.2

Other euro area countries

1.297

1.415

1.465

1.576

1.540

1.625

1.603

1.657

15

40

34

35

34

35

37

37

43

3.2.3

Other countries

88

8

92

8

9

9

9

6

22

22

22

22

25

24

31

555

634

672

680

698

685

740

15.1

23

562

of which deposit guarantees in connection with reinsurance business

16

Other Liabilities

1.374

1.508

1.571

1.502

1.458

6

1.595

1.511

3.2.Α

of which Equity Funds

5 6

3.2.Β

Bond Funds

954

1.014

1.011

1.109

1.096

1.266

1.246

1.283

3.2.Γ

Mixed Funds

451

517

485

484

449

425

406

375

3.2.Δ

Other Funds

86

101

78

89

86

82

85

70

NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

7

7.Α

8

11 12 12.1 12.2 12.3 13

Fixed assets (net of depreciation) Financial Derivatives Loans

of which deposit guarantees in connection with reinsurance business

Prepayments of insurance premiums Other Assets Total Assets / Liabilities Liabilities Equity Insurance technical reserves Life insurance technical reserves of which Pension entitlements Non-life insurance technical reserves

Debt securities issued Financial Derivatives Loans

"* According to the BoG Executive Committee's Act No 94/16.5.2016, concerning the Single Submission of national reports to the Bank of Greece by the Insurance and Reinsurance Corporations, under the framework of Solvency II, both for supervisory and statistical purposes, the relevant reports are submitted merely by the supervised Insurance Corporations as defined in Article 1.

NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

18

19

| Αφιέρωμα | Costa Navarino μετασχηματισμό και καινοτομία. Πολλοί περίμεναν κύμα εξαγορών και συγχωνεύσεων και στην ελληνική ασφαλιστική αγορά όμως τελικά μέχρι τώρα οι εκτιμήσεις δεν επιβεβαιώθηκαν. Γιατί συνέβη αυτό και τι βλέπετε για το μέλλον;

ΦΊΛΙΠΠΟΣ ΚΆΣΣΟΣ, ΓΕΝΙΚΌΣ ΔΙΕΥΘΥΝΤΉΣ, ΕΛΕΓΚΤΙΚΌ ΤΜΉΜΑ, KPMG

O ασφαλιστικός κλάδος έχει ανάγκη για μετασχηματισμό και καινοτομία Ο Η απόφαση «μεγαλώνω ή αποχωρώ» κυριαρχεί στους ασφαλιστές με επιχειρήσεις κυρίως στη Δυτική Ευρώπη συμπεριλαμβανομένης της Ελλάδας, καθώς συχνά η Ελλάδα μοιράζεται παρόμοια μοντέλα λειτουργίας με την Ιταλία, την Πορτογαλία και την Ισπανία

ι συγχωνεύσεις οι εξαγορές, οι συμμαχίες και οι πρωτοβουλίες για κεφάλαια επιχειρηματικών συμμετοχών, χρησιμοποιούνται από τους ασφαλιστές ως «οδηγός» για την επίτευξη των στρατηγικών τους στόχων για μετασχηματισμό και καινοτομία, τονίζει σε συνέντευξή του στο NextDeal ο κ. Φίλιππος Κάσσος, Γενικός Διευθυντής στο Ελεγκτικό Τμήμα της KPMG σχολιάζοντας τα αποτελέσματα της έρευνας της KPMG Accelerated evolution – M&A, transformation and innovation in the insurance industry. Οι ασφαλιστικοί οργανισμοί γνωρίζουν ότι δεν μπορούν να επιτύχουν αυτούς τους στόχους μόνο μέσω στρατηγικών οργανικής ανάπτυξης,τονίζει ο κ.Κάσσος,σημειώνοντας ότι αναμένουμε ότι η δραστηριότητα για το 2018 έχει στρατηγική σημασία, καθώς ο ασφαλιστικός κλάδος - όπως όλος ο τομέας των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών - έχει μεγάλη ανάγκη για μετασχηματισμό και καινοτομία που θα οδηγήσει σε μεγαλύτερη πελατοκεντρική προσέγγιση και σημαντική ανάπτυξη.

Ποιοι λόγοι ωθούν σε άνοδο του ρυθμού εξαγορών και συγχωνεύσεων στην ευρωπαϊκή ασφαλιστική αγορά;

Σύμφωνα με την έκθεση της KPMG «M&A Predictor» για το

2018, ο τομέας των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών αναμένεται να αυξηθεί κατά περισσότερο από 10% για το 2018, λόγω των πολυάριθμων θετικών παραγόντων που περιλαμβάνουν την αυξημένη εστίαση στις συγχωνεύσεις και εξαγορές (Μ&Α) για την προώθηση του μετασχηματισμού στον τομέα των ασφαλίσεων. Αναμένουμε ότι η δραστηριότητα για το 2018 έχει στρατηγική σημασία, καθώς ο ασφαλιστικός κλάδος - όπως όλος ο τομέας των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών - έχει μεγάλη ανάγκη για μετασχηματισμό και καινοτομία που θα οδηγήσει σε μεγαλύτερη πελατοκεντρική προσέγγιση και σημαντική ανάπτυξη. Η παγκόσμια προσοχή θα επικεντρωθεί σε συμφωνίες που παρέχουν ευκαιρίες για τη μετατροπή επιχειρηματικών μοντέλων, την πρόσβαση σε αναδυόμενες καινοτόμες τεχνολογίες και τον εκσυγχρονισμό λειτουργικών μοντέλων. Οι ασφαλιστικοί οργανισμοί γνωρίζουν ότι δεν μπορούν να επιτύχουν αυτούς τους στόχους μόνο μέσω στρατηγικών οργανικής ανάπτυξης. Όλο και περισσότερο, οι συγχωνεύσεις και οι εξαγορές, οι συμμαχίες και οι πρωτοβουλίες για κεφάλαια επιχειρηματικών συμμετοχών, χρησιμοποιούνται από τους ασφαλιστές ως «οδηγός» για την επίτευξη των στρατηγικών τους στόχων για NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

Η Ελλάδα, όπως είδαμε στο παρελθόν σε διάφορους τομείς, παρακολουθεί τις εξελίξεις στις διεθνείς αγορές με σχετική υστέρηση. Η KPMG πραγματοποίησε πρόσφατα έρευνα με συνεντεύξεις από περισσότερα από 200 στελέχη και υπεύθυνους λήψης αποφάσεων που ασχολούνται με θέματα Μ&Α, στρατηγικής και καινοτομίας. Η έρευνα επιβεβαιώνει ότι η πλειοψηφία των ασφαλιστικών εταιρειών αναζητά ενεργά εξαγορές και συγχωνεύσεις και επενδυτικές ευκαιρίες για να μεταμορφώσουν τα επιχειρηματικά και λειτουργικά τους μοντέλα και να αποκτήσουν πρόσβαση σε δυνατότητες καινοτομίας και αναδυόμενες τεχνολογίες. Δείχνει σαφώς ότι οι ασφαλιστικές εταιρείες αναζητούν τα οφέλη του μετασχηματισμού από τις M&A και τις καινοτομίες. Στην πραγματικότητα, η έρευνά μας δείχνει ότι σχεδόν τα τρία τέταρτα των ασφαλιστών αναμένουν να πραγματοποιήσουν μια εξαγορά και τα δύο τρίτα αναμένουν να αναζητήσουν ευκαιρίες συμμαχιών τα επόμενα 3 χρόνια. Ογδόντα ένα τοις εκατό δηλώνουν ότι θα πραγματοποιήσουν μέχρι τρεις εξαγορές ή συνεργασίες κατά την ίδια περίοδο. Η ελληνική ασφαλιστική αγορά κυριαρχείται από διεθνείς ομίλους όπου οι αποφάσεις για M&A λαμβάνονται στο εξωτερικό και κατά συνέπεια οι στρατηγικές αυτές περιλαμβάνουν και την Ελλάδα. Ωστόσο, η υλοποίηση μετασχηματιστικών και καινοτόμων αλλαγών σε μια βιομηχανία με βάρη του παρελθόντος δεν είναι εύκολο να επιτευχθεί και δεν θα πραγματοποιηθεί «μία και έξω». Έτσι, κάποιος θα πρέπει να αξιολογήσει αυτή τη διαδικασία σε μεγαλύτερο χρονικό διάστημα. Στην Ευρώπη, συμπεριλαμβανομένης της Ελλάδας, θα δούμε την πλειοψηφία των από-επενδύσεων να οδηγούνται κυρίως από το νέο πλαίσιο Φερεγγυότητα ΙΙ. Οι ασφαλιστές που δεν μπορούν να αυξήσουν τα απαιτούμενα κεφάλαια βάσει του νέου κανονισμού μπορούν να επιλέξουν να απαλλαγούν από τις επιχειρήσεις τους εάν πιστεύουν ότι οι κεφαλαιακές επιβαρύνσεις που προκύπτουν θα μπορούσαν διαφορετικά να επηρεάσουν αρνητικά τις αποδόσεις. Αυτή η απόφαση «μεγαλώνω ή αποχωρώ» κυριαρχεί στους ασφαλιστές με επιχειρήσεις κυρίως στη Δυτική Ευρώπη συμπεριλαμβανομένης της Ελλάδας, καθώς συχνά η Ελλάδα μοιράζεται παρόμοια μοντέλα λειτουργίας με την Ιταλία, την Πορτογαλία και την Ισπανία. Αν αποκλείσουμε τους πολύ μεγάλους παίχτες, όλοι οι άλλοι παίκτες στις ενιαίες αγορές επανεξετάζουν ή αναθεωρούν τις στρατηγικές τους. Ωστόσο, συνεχίζουν να υπάρχουν ανησυχίες για τις προοπτικές οικονομικής ανάκαμψης τόσο στην ευρύτερη περιοχή και στην Ελλάδα. Κάποιοι αναμένουν βραδύτερη ανάπτυξη, χαμηλότερα ποσοστά επιχειρηματικών επενδύσεων και, κατά συνέπεια, αύξηση του ανταγωνισμού. Αναμένω ότι οι ελληνικές εταιρείες θα συνεχίσουν να προβληματίζονται και για τις δύο πλευρές του ισολογισμού (ενεργητικό - υποχρεώσεις) την περίοδο αυτή. Σε ποιες περιοχές εκτιμάται ότι θα σημειωθεί εντονότερη κινητικότητα το προσεχές διάστημα. Βλέπετε και διασυνοριακές συμφωνίες;

Ίσως δεν αποτελεί έκπληξη, τα δεδομένα μας δείχνουν ότι οι ασφαλιστικές εταιρείες αναμένουν να δουν την μεγαλύτερη δραστηριότητα στη Βόρεια Αμερική - ειδικά στις ΗΠΑ. Ωστόσο, στη Δυτική Ευρώπη αναμένεται μεγαλύτερη η δραστηριότητα της από-επένδυσης. Υπάρχουν αρκετοί ασφαλιστές στους κλάδους ζωής που εξετάζουν τη δραστηριότητα διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων, για παράδειγμα, ως πιθανή ευκαιρία ανάπτυξης στο μέλλον. Οι νεοφυείς εταιρείες με ισχυρά εργαλεία λογισμικού και καινοτόμες τεχνολογίες θεωρούνται ολοένα και περισσότερο ελκυστικοί στόχοι, όπως αποδεικνύουν οι πρόσφατοι υψηλοί πολλαπλασιαστές που χρησιμοποιούνται στις αποτιμήσεις τέNEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

τοιων επιχειρηματικών μοντέλων που βασίζονται σε τεχνολογικές πλατφόρμες. Σε αυτήν την αγορά, οι ασφαλιστές θα πρέπει να είναι εξοπλισμένοι με δυνατότητες ολικής αξιολόγησης των συναλλαγών με βάση τα δεδομένα και αναλύσεις. Οι διασυνοριακές συμφωνίες αναμένεται να αυξηθούν καθώς οι ασφαλιστές παγκοσμίως επιδιώκουν να διαφοροποιήσουν το γεωγραφικό τους προφίλ κινδύνων και κερδών. Με τη στασιμότητα στην παγκόσμια οικονομική ανάπτυξη και τους μεταβαλλόμενους γεωπολιτικούς κινδύνους στις ώριμες και αναδυόμενες αγορές, οι ασφαλιστές θα κοιτάξουν πέρα από τα εσωτερικά σύνορά τους για να αγοράσουν ή να πουλήσουν περιουσιακά στοιχεία στο εξωτερικό. Παρατηρούμε επίσης υψηλές αποτιμήσεις, ιδιαίτερα στις γενικές ασφαλίσεις (P&C). Τα νέα προϊόντα και οι αυξημένες πωλήσεις συμβολαίων στις ασφαλίσεις ζημιών έχουν εξαιρετικά θετικό αντίκτυπο στα ασφάλιστρα και αυτό είναι ευνοϊκό για τις επιχειρηματικές αποτιμήσεις στον κλάδο. Η βιομηχανία P&C στο σύνολό της είναι έτοιμη για ταχύ μετασχηματισμό οπότε ο κλάδος αυτός δεν θα μπορούσε παρά να βρίσκεται στην πρώτη γραμμή αυτής της αλλαγής. Προϊόντα όπως οι καλύψεις για αυτοκίνητο, το σπίτι, τα ταξίδια και μάλιστα η ασφάλιση υγείας, μπορούν όλο και περισσότερο να αλληλοσυνδεθούν με τις τεχνικές διαχείρισης και πρόληψης των κινδύνων και επίσης να είναι περισσότερο εμπορευματοποιημένα. Ωστόσο, τα τυποποιημένα ασφαλιστικά προϊόντα ενδέχεται να έχουν άμεσο αντίκτυπο στην τιμολόγηση. Ποιες μπορεί να είναι οι βασικές προτεραιότητες της διοίκησης μιας ασφαλιστικής εταιρείας τα αμέσως επόμενα χρόνια;

(Εξ) Ορθολογισμός χαρτοφυλακίου. Πολλοί ασφαλιστές προτείνουν στρατηγικές αλλαγές στο χαρτοφυλάκιό τους με στόχο την πώληση μη βασικών περιουσιακών στοιχείων και ανάλογη επανατοποθέτηση των επιχείρησεών τους. Μετασχηματισμός λειτουργικού μοντέλου. Η ανάλυσή μας δείχνει ότι οι ασφαλιστές σκοπεύουν να ξεκινήσουν τουλάχιστον μία έως τρεις στρατηγικές συνεργασίες και συμμαχίες, κυρίως για πρόσβαση σε νέες λειτουργικές δυνατότητες και υποδομές νέων τεχνολογιών με πελατοκεντρική προσέγγιση. Τεχνολογία και καινοτομία. Είναι σαφές ότι οι ασφαλιστές κατανοούν την ανάγκη για επένδυση για καινοτομία, αλλά η τάση δεν είναι μοναδική για τον ασφαλιστικό κλάδο. Καθώς οι εξελισσόμενες τεχνολογίες όπως η τεχνητή νοημοσύνη, η ασφάλεια στον κυβερνοχώρο και το Internet of Things επαναπροσδιορίζουν τις προτάσεις για επιχειρηματική αξία σε όλο τον κόσμο, οι περισσότερες καινοτόμες εταιρείες αναζητούν εξαγορές και συγχωνεύσεις ως τρόπο να αποκτήσουν καινοτομία και να προστατευθούν από πιο «γρήγορους» ανταγωνιστές τους. Οι περισσότεροι - αν όχι όλοι - ασφαλιστές που ερωτήθηκαν επικεντρώνονται ιδιαίτερα στην ανάπτυξη ή την απόκτηση νέων καινοτομιών και ιδεών που θα μπορούσαν να βοηθήσουν στην επιτάχυνση του οργανωτικού μετασχηματισμού τους. Ένα παράδειγμα είναι η ευκαιρία που παρουσιάζεται από τον ψηφιακό μετασχηματισμό. Μέχρι πρόσφατα, οι ασφαλιστές τείνουν να υστερούν σε σχέση με άλλους κλάδους όσον αφορά την ψηφιακή εξέλιξη για διάφορους λόγους, συμπεριλαμβανομένης της εστίασης σε βραχυπρόθεσμους στόχους και της γενικής αποστροφής κινδύνου. Ωστόσο, τα τελευταία χρόνια, οι κορυφαίοι ασφαλιστές έχουν σημειώσει πρόοδο, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας εφαρμογών για κινητές συσκευές για αποτελεσματικότερη διανομή ή διεκπεραίωση αποζημιώσεων και μετάβασης από χειροκίνητη εισαγωγή δεδομένων σε επεξεργασίας ηλεκτρονικών δεδομένων. Οι νεοσύστατες επιχειρήσεις του κλάδου προσελκύουν πλέον ευρεία προσοχή και έχουν γίνει ολοένα και περισσότερο στόχοι για την απόκτηση τους ή την σύναψη συμμαχιών. Η έκθεση M&A Predictor της KPMG International είναι μια εκ των προτέρων έκθεση που βοηθά τους πελάτες της εταιρίας να προβλέπουν (12 μήνες μπροστά) τις παγκόσμιες τάσεις στις συγχωνεύσεις και εξαγορές.

PHILIPPOS KASSOS, PARTNER, AUDIT, KPMG

The insurance industry needs transformation and innovation

M

ergers, acquisitions, alliances, and venture capital initiatives, are used by insurers as a “driver”, in order to achieve their strategic goals, as far as transformation and innovation are concerned, says, in his interview to NextDeal, Mr. Philippos Kassos, General Manager of the Audit Department of KPMG, commenting on the results of KPMG's survey : “Accelerated Evolution – M & A, Transformation and Innovation in the Insurance Industry”.

Insurance Organizations are aware that they cannot achieve these goals through organic growth strategies only, says Mr. Kassos, noting that we expect the activity in 2018 to be of strategic importance, as the Insurance Industry –like the entire financial services sector– has a great need for transformation and innovation, which will lead to a more customer-oriented approach and top line growth.

What are the reasons for the rise in the rate of mergers and acquisitions in the European insurance market?

According to the 2018 KPMG M&A Predictor* report, the value and volume of M&A deal activity in the Financial Services sector is expected to increase by more than 10% for 2018 amid numerous positive factors that include the increased focus on M&A to drive transformation in insurance.

We expect 2018 deal activity to be very strategic, as the insurance industry – like the entire financial services sector – faces a huge demand for transformation and innovation that will drive greater customer engagement and top line growth. The focus globally will be on deals that provide opportunities to transform business models, access emerging innovative technologies and modernize operating models.

Insurance organizations know that they can’t achieve these objectives through organic growth strategies alone. Increasingly, mergers and acquisitions (M&A), partnerships and corporate venture capital initiatives are employed by insurers as a critical path towards achieving their strategic objectives of transformation and innovation.

Many people expected a wave of mergers and acquisitions in the Greek insurance market, but until now the estimates were not confirmed. Why did this happen and what are your predictions for the future?

Greece, as we have seen in various sectors in the past, is following developments in international markets with a relative time lag. KPMG recently

20

| Αφιέρωμα | Costa Navarino

interviewed more than 200 global insurance executives and decision makers involved in M&A, strategy and innovation initiatives at their respective organizations. The research confirms that the majority of insurance companies are actively seeking M&A, partnerships, and investment opportunities to transform their business and operating models, and to gain access to innovation capabilities and emerging technologies. It clearly shows that insurers are looking for transformative benefits from their M&A and innovation initiatives.

In fact, our survey suggests that close to three-quarters of insurers expect to conduct an acquisition and two-thirds expect to seek partnership opportunities over the next 3 years. Eighty-one percent say they will conduct up to three acquisitions or partnerships in the same period. Greece is dominated by international groups where M&A strategies are followed, so Greece is part of the game.

However, executing transformative and innovative change within a legacy industry will not be easy to achieve and will not be a ‘one-and-done’ event. Therefore, someone should evaluate this process over a longer period.

In Europe, including Greece, we’ll see the majority of divestitures, mostly driven by Solvency II. Those insurers that cannot raise the required capital specified by the regulation may choose to get rid of their businesses if they believe that resulting capital charges could otherwise negatively impact returns. This “grow or go” decision is driving many of the decisions for insurers with operations mainly in Western Europe including Greece, as we often share similar operating models with Italy, Portugal and Spain. If we exclude the big players, all the other players in the single markets are rethinking or reviewing their strategies.

However, there continues to be ongoing concerns about the prospects for economic recovery in the region and Greece.

Some expect to see slower growth, lower business investment rates and, as a result, heightened competition. I expect Greek companies will continue to be challenged on both sides of the balance sheet in this period.

In what areas is it estimated that there will be more mobility in the near future? Do you also see cross-border agreements?

Perhaps not surprisingly, our data suggests that insurers expect to see the most activity in North America — the US in

This “grow or go” decision is driving many of the decisions for insurers with operations mainly in Western Europe including Greece, as we often share similar operating models with Italy, Portugal and Spain

particular. Western Europe is where most divestiture activity is expected.

There are a number of life insurers that are looking at the asset management business, for example, as a potential growth opportunity in the future.

Startups with powerful software tools and innovative technologies are increasingly seen as attractive targets, as evidenced by recent high multiples and valuations of such technology enabled platform based business models. In this market, insurers will need to be equipped with holistic data and analytics-enabled deal evaluation capabilities.

Cross-border activity will increase as insurers worldwide seek to diversify their geographic risks and earnings profile.

With stagnation in global economic growth and changing geopolitical risks across the mature and emerging markets, insurers will look beyond their domestic borders to buy or sell assets abroad.

We also see high valuations especially in property and casualty insurance (P&C). New products and increased sales of policies in the non-life insurance sector are having a tremendously positive impact on premiums, and this is

favorable for business valuations in the sector. P&C industry as a whole is set for rapid transformation, and P&C could be at the forefront of that change. Products like motor, home, travel and indeed health insurance, can increasingly become intertwined with risk management and risk prevention techniques, and also be more commoditized. However, standard insurance products may become commoditized with direct impact on the pricing.

What can be the key priorities of an insurance company's management over the next few years?

Portfolio rationalization. Many insurers suggested that they would make strategic changes in their portfolio to sell noncore assets and reposition their organization.

Operating model transformation. Our analysis suggest that insurers intend to enter into at least one to three strategic partnerships and alliances, primarily for accessing new operating capabilities and new technology infrastructure and great customer engagement.

Technology and innovation. It’s clear that insurers understand the need for investing for innovation, yet the trend is not one that is unique to the insurance industry. As evolving technologies such as artificial intelligence, cyber security and Internet of Things redefine enterprise value propositions around the world, most innovative companies are looking to M&A as a way to acquire innovation and defend against more nimble competitors.

Most — if not all — of the insurers surveyed are highly focused on incubating or acquiring new innovations and ideas that could help accelerate organizational transformation.

One example is the opportunity presented by digital. Until recently, insurers tended to lag behind other industries in terms of digital advancement for a variety of reasons, including a focus on short-term goals and general risk aversion. However, over the past several years, leading insurers have made advancements including, creating mobile apps for more efficient distribution or claims processing and switching from manual data entry to electronic data processing. Insurtech start-ups are now attracting widespread attention and have increasingly become targets for acquisition and partnership.

KPMG International’s M&A Predictor is a forward-looking report that helps member firm clients to forecast (12 months forward) worldwide trends in mergers and acquisitions NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

22

23

| Αφιέρωμα | Costa Navarino

Η Ελλάδα γερνά αλλά η συνταξιοδοτική δαπάνη μειώνεται Ο

ι Έλληνες θα συνεχίσουν και τις δύο επόμενες δεκαετίες να μην γεννούν πάνω από ένα ,δύο παιδιά αλλά θα ζουν περισσότερο που σημαίνει ότι το 2050 για κάθε 10 άτομα σε παραγωγική ηλικία, θα υπάρχουν τουλάχιστον 7 άτομα σε ηλικία άνω των 65. Ωστόσο εξαιτίας των δραματικών περικοπών η συνταξιοδοτική δαπάνη θα έχει φθίνουσα πορεία. Αυτά τα ανησυχητικά μεγέθη αποτυπώνονται στην αναλογιστική μελέτη για τη γήρανση του πληθυσμού έως το 2070 που δημοσίευσε η ΕΕ. Τι έδειξε όμως η μελέτη σχετικά με την πορεία της συνταξιοδοτικής δαπάνης, τη γήρανση του πληθυσμού και την υπογεννητικότητα; Ο μόνιμος πονοκέφαλος των ελληνικών κυβερνήσεων κατά την περίοδο της κρίσης, η πορεία της συνταξιοδοτικής δαπάνης ως ποσοστό του ΑΕΠ, που είχε εκτοξευθεί πάνω από 18%, μειώνεται δραματικά. Συγκεκριμένα, από 17,3% του ΑΕΠ το 2016 μειώνεται σε 13,4% το 2020, πέφτει στο 12% το 2030 αλλά λόγω της γήρανσης του πληθυσμού και της μαζικής συνταξιοδότησης μεγάλων ομάδων του πληθυσμού το 2040 αυξάνεται σε 12,9%. Η πτωτική πορεία συνεχίζεται και τις επόμενες 10ετίες με αποτέλεσμα να φθάσει στο 10,6% του ΑΕΠ το 2070. Όμως και πάλι η απόσταση της μέσης σύνταξης από το μέσο μισθό είναι ευνοϊκή για το συνταξιούχο. Δηλαδή θεωρείται ότι παρά τις μειώσεις η μέση σύνταξη στην Ελλάδα είναι η τέταρτη υψηλότερη μετά του Λουξεμβούργου , της Ιταλίας και της Φιλανδίας. Η δημοσιονομική επίπτωση της γήρανσης αναμένεται να αποτελέσει σημαντική πρόκληση σε όλα σχεδόν τα κράτη μέλη, με ήδη εμφανείς επιπτώσεις κατά τη διάρκεια των επόμενων δύο δεκαετιών. Συνολικά, στην ΕΕ, το συνολικό κόστος της γήρανσης (δημόσιες δαπάνες για συντάξεις, υγειονομική περίθαλψη, μακροχρόνια περίθαλψη, επιδόματα εκπαίδευσης και ανεργίας) αναμένεται να αυξηθεί κατά 1,7 ποσοστιαίες μονάδες στο 26,7% του ΑΕΠ μεταξύ 2016 και 2070. Ωστόσο, προκαλεί εντύπωση πως η Ελλάδα, μέσω των Μνημονίων και την έντονης πίεσης των δανειστών, βρίσκεται στην ομάδα των χωρών που μαζί με άλλα 7 κράτη η δαπάνη μειώνεται σημαντικά (μαζί με Κροατία, Γαλλία, Λετονία, Εσθονία, Ιταλία, Λιθουανία και Ισπανία) . Αντίθετα αυξάνεται κατά 3 ποσοστιαίες μονάδες του ΑΕΠ σε δέκα κράτη μέλη (Πορτογαλία, Δανία, Κύπρος, Πολωνία, Σουηδία, Ρουμανία, Βουλγαρία, Φινλανδία, Ουγγαρία και Σλοβακία). και αυξάνεται κατά περισσότερο από 3 ποσοστιαίες μονάδες στα υπόλοιπα δέκα κράτη μέλη (Κάτω Χώρες, Αυστρία, Ιρλανδία, Γερμανία, Ηνωμένο Βασίλειο, Βέλγιο, Τσεχική Δημοκρατία, Σλοβακία, Μάλτα και Λουξεμβούργο). Ο συνολικός πληθυσμός στην ΕΕ αναμένεται να αυξηθεί από 511 εκατομμύρια το 2016 σε 520 εκατομμύρια το 2070. Ωστόσο, ο πληθυσμός σε ηλικία 15 έως 64 ετών θα μειωθεί σημαντικά από 333 εκατομμύρια το 2016 σε 292 εκατομμύρια το 2070. Αυτές οι προβλεπόμενες αλλαγές στη δομή του πληθυσμού αντικατοπτρίζουν τις παραδοχές για τα ποσοστά γονιμότητας, το προσδόκιμο ζωής και τις μεταναστευτικές ροές. Στην Ελλάδα, ο δείκτης γονιμότητας από 1,39 το 2016 πέφτει στο 1,33 το 2020, ανεβαίνει στο 1,40 και 1,46 τις δύο επόμενες 10ετίες, και φθάνει το 1,64 το 2070. Το προσδόκιμο ζωής για τους άνδρες από 78,8 έτη το 2016 ανεβαίνει σε 79,6 το 2020, και συνεχίζει να αυξάνεται συνολικά 7,7 χρόνια, φθάνοντας τα 86,5 έτη το 2070. Για τις γυναίκες από 83,9 έτη το 2016 ανεβαίνει σε 84,5 το 2020, και συνεχίζει να αυξάνεται συνολικά 6,4 χρόνια, φθάνοντας τα 90,3 έτη το 2070 Ο δείκτης εξάρτησης ηλικιωμένων (άτομα ηλικίας 65 ετών και

Greece is aging, but the pension expense is reduced due to cut-backs G

reeks will continue during the next two jumped above 18%, is dramatically reduced. decades as well, not to give birth to In particular, from 17.3% of GDP in 2016, is more than one or two children, but coming down to 13.4% in 2020, it drops to 12% they will live longer, fact which means that in 2030, but due to the population aging and by 2050, for every 10 persons in a productive the mass retirement of large groups of the age, there will be at least 7 persons aged population in 2040, it rises to 12.9%. The over 65.However, due to the dramatic cutdownward trend continues during the next backs, the pension expenditure will present decades, resulting to a 10.6% of GDP in 2070.

By MARY a declining trend. These worrying figures But then again, the distance between the LAMBADITI are reflected in the actuarial study on average retirement and the average salary, population aging by 2070, published by the is favorable for the retired person. In other E.U. But what did the study show, concerning the words, it is considered that despite the reductions, course of pension expenditure, aging and low birth the average pension in Greece is the fourth highest, after Luxembourg, Italy and Finland. rates?

The fiscal impact of the population aging, is expected The continuous headache of all Greek governments during the crisis, that is the course of the pension to be a major challenge in almost all Member States, expenditure as a percentage of GDP, which had with visible impacts already over the next two decades.

0 - 14 years old

15 - 64 years old

65 years old or over

0 - 14 years old

2006 2016 2006 2016 2006 2016

ξηση των δαπανών που σχετίζονται με την ηλικία, αυξάάνω σε σχέση με τα άτομα ηλικίας 15 έως 64 ετών) νοντας κατά 2,1 ποσοστιαίες μονάδες. Οι δημόσιες δαπάστην ΕΕ αναμένεται να αυξηθεί κατά 21,6 ποσοστιαίες νες για τις συντάξεις αναμένεται να αυξηθούν μέχρι το μονάδες από 29,6% το 2016 σε 51,2% το 2070. Αυτό 2040, προτού επιστρέψουν κοντά στα τρέχοντα επίπεδα σημαίνει ότι ενώ σήμερα για κάθε άτομο ηλικίας άνω μέχρι το 2070. Οι δαπάνες για την εκπαίδευση προβλέπετων 65 ετών αντιστοιχούν 3,3 άτομα σε ηλικία εργασίται ότι θα παραμείνουν αμετάβλητες έως το 2070. Οι δαας σε 50 χρόνια θα αντιστοιχούν μόνο δύο άτομα σε πάνες για παροχές ανεργίας προβλέπεται να μειωθούν ηλικία εργασίας για κάθε ηλικιωμένο. κατά 0,2 ποσοστιαίες μονάδες. Στην Ελλάδα, ο συγκεκριμένος δείκτης το 2016 ήταν Της ΜΑΊΡΗΣ Στην έκθεση, επισημαίνεται ότι οι μεταρρυθμίσεις των 33,4 και αναμένεται να αυξηθεί κατά 29,7 μονάδες ΛΑΜΠΑΔΊΤΗ συντάξεων κατέστησαν δυνατή τη σταθεροποίηση των φθάνοντας τελικά, στο 63,1. Όμως είναι τρομακτικό δημόσιων συνταξιοδοτικών δαπανών ως μεριδίου του ότι από 59,2 το 2040 εκτιμάται ότι θα εκτιναχθεί στο 71 μέσα σε μόλις 10 χρόνια, το 2050. Που σημαίνει ότι για κάθε 10 ΑΕΠ μακροπρόθεσμα, μέσω της αύξησης της ηλικίας συνταξιοάτομα σε παραγωγική ηλικία, θα υπάρχουν τουλάχιστον 7 άτομα δότησης και των αλλαγών στις παραμέτρους των συνταξιοδοτικών συστημάτων, συμπεριλαμβανομένης της τιμαριθμικής ανασε ηλικία άνω των 65. Η γήρανση του πληθυσμού της Ευρώπης θα έχει επίσης σημα- προσαρμογής των συντάξεων. Ως εκ τούτου, ο δείκτης δημόσιων συνταξιοδοτικών παροχών, ντικές επιπτώσεις για το εργατικό του δυναμικό. Ενώ η συνολική προσφορά εργασίας στην ΕΕ μεταξύ των ατόμων ηλικίας 20 έως ο οποίος περιγράφει τη μέση δημόσια σύνταξη σε σχέση με τον 64 αναμένεται να μειωθεί κατά 9,6% μεταξύ 2016 και 2070 (9,7% μέσο μισθό, αναμένεται να μειωθεί κατά 10,6 ποσοστιαίες μονάστη ζώνη του ευρώ), τα ποσοστά συμμετοχής του εργατικού δυ- δες κατά μέσο όρο στην ΕΕ. Στην Ελλάδα, η μείωση αυτή ξεπερνά τις 20 μονάδες από το ναμικού αναμένεται να αυξηθούν από 77,5% το 2016 σε 80,7 το 2070. Η αύξηση αυτή είναι ιδιαίτερα εμφανής μεταξύ των γυναι- 2016 στο 2070. Στα κράτη μέλη με συμπληρωματικά ιδιωτικά συνταξιοδοτικά κών και των μεγαλύτερων σε ηλικία εργαζομένων. Σε ευρωπαϊκό επίπεδο, το κόστος μακροχρόνιας περίθαλψης συστήματα, η συνολική αξία των συντάξεων σε σχέση με τους και υγειονομικής περίθαλψης αναμένεται να συμβάλει στην αύ- μέσους μισθούς εκτιμάται ότι θα είναι κατά 10,5.

NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

15 - 64 years old

65 years old or over

2006 2016 2006 2016 2006 2016

EU-28(1)(2)

16.0

15.6

67.1

65.3

16.8

19.2

Poland (1)

16.2

15.0

70.4

69.1

13.3

16.0

Belgium (1)

17.1

17.0

65.7

64.7

17.2

18.2

Portugal

15.9

14.1

66.8

65.1

17.4

20.7

Bulgaria Czech Republic Denmark Germany (1) Estonia (1) Ireland (1) Greece Spain France (1) Croatia (2) Italy

13.4

14.0

69.2

65.6

17.5

20.4

Romania

16.9

15.5

68.4

67.0

14.7

17.4

14.6

15.4

71.1

66.2

14.2

18.3

Slovenia (1)

14.1

14.8

70.3

66.7

15.6

18.4

18.7 14.1 15.0 20.5 14.9 14.5 18.5 15.8 14.1

16.8 13.2 16.1 21.9 14.4 15.1 18.5 14.6 13.7

66.1 66.7 68.1 68.5 66.6 68.8 65.1 66.7 66.0

64.3 65.7 64.9 64.9 64.3 66.1 62.8 66.2 64.3

15.2 19.3 16.9 11.0 18.5 16.6 16.4 17.5 19.9

18.8 21.1 19.0 13.2 21.3 18.7 18.8 19.2 22.0

Slovakia

16.7

15.3

71.5

70.2

11.8

14.4

Finland

17.3

16.3

66.8

63.2

16.0

20.5

Sweden United Kingdom Iceland

17.3

17.4

65.4

62.8

17.3

19.8

18.0

17.7

66.1

64.4

15.9

17.9

21.8

20.0

66.5

66.1

11.7

13.9

Liechtenstein 17.4

14.9

71.1

68.6

11.6

16.5

19.5

17.9

65.8

65.6

14.7

16.4

Cyprus

19.4

16.4

68.5

68.4

12.2

15.1

16.0

14.9

68.0

67.2

16.0

18.0

Latvia

14.5

15.2

68.5

65.1

17.0

19.6

Lithuania Luxembourg (1) Hungary (1)

16.6

14.7

67.2

66.3

16.3

19.0

20.4

18.3

66.8

67.6

12.8

14.1

18.4

16.5

67.5

69.3

14.1

14.2

19.5

16.7

69.4

70.3

11.1

13.0

15.4

14.5

68.8

67.2

15.8

18.3

Malta

17.1

14.2

69.1

66.7

13.8

19.0

Norway Switzerland (1) Montenegro The former Yugoslav Republic of Macedonia (2) Albania

25.7

17.7

65.7

69.5

8.6

12.9

Netherlands

18.3

16.5

67.5

65.3

14.3

18.2

Serbia (1)

15.7

14.4

67.1

66.6

17.2

19.0

Austria

15.9

14.3

67.6

67.2

16.4

18.5

Turkey

27.0

24.0

66.3

67.7

6.7

8.2

(1) Break in time series in various years between 2006 and 2016 (2) The population of unknown age is redistributed for calculating the age structure Source : Eurostat (online data code: demo_pjanind NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

Overall, in the E.U., the total cost of aging (public expenditues for pensions, health care, long-term care, education and unemployment benefits) is expected to increase by 1.7 percentage points, to 26.7% of GDP, between 2016 and 2070.

However, it is quite striking that Greece, through the Memoranda and the intense pressure of the lenders, is found into the group of countries where, together with 7 other countries, the expenditure is significantly reduced (along with Croatia, France, Latvia, Estonia, Italy, Lithuania and Spain). On the contrary, it increases by 3 percentage points of GDP in 10 Member States (Portugal, Denmark, Cyprus, Poland, Sweden, Romania, Bulgaria, Finland, Hungary and Slovakia) and it increases by more than 3 percentage points in the rest ten Member States (the Netherlands, Austria, Ireland, Germany, the United Kingdom, Belgium, the Czech Republic, Slovakia, Malta and Luxembourg).

The total population of the E.U. is expected to increase, from 511 million in 2016, to 520 million in 2070. However, the population aged 15 to 64 will be significantly reduced, from 333 million in 2016, to 292 million in 2070. These projected changes in the population’s structure, reflect the assumptions about fertility rates, life expectancy and migration flows.

In Greece, the fertility rate, from 1.39 in 2016, drops to 1.33 in 2020, rises to 1.40 and 1.46 during the next two decades, reaching 1.64 in 2070. Life expectancy for men, from 78.8 years in 2016, rises to 79.6 in 2020, and continues to rise by a total of 7.7 years, reaching 86.5 years in 2070. For women, from 83.9 years in 2016, it rises to 84.5 in 2020, and continues to rise by a total of 6.4 years, reaching 90.3 years in 2070.

The elderly dependency ratio (people aged 65 and over, compared to people aged 15 to 64) in the E.U., is expected to increase by 21.6 percentage points, from 29.6% in 2016, to 51.2% in 2070. This means that while today for every person aged over 65 correspond 3.3 people of

working age, in 50 years, only two people of working age will correspond to each elderly.

In Greece, this ratio in 2016 was 33.4 and is expected to increase by 29.7 points, finally reaching 63.1. It is scary, however, that from 59.2 in 2040, it is estimated that it will hike up to 71, in just 10 years, in 2050. Which means that for every 10 people in a productive age, there will be at least 7 people over 65.

The aging of Europe's population will also have a significant impact on its workforce. While the total employment offer withn the E.U. among people aged 20 to 64 is expected to fall by 9.6% between 2016 and 2070 (9.7% in the euro zone), the participation rates of the labor force are expected to increase, from 77.5 % in 2016 to 80.7 in 2070. This increase is particularly evident among women and older workers.

At a European level, the cost of longterm and health care, is expected to contribute to the rising of age-related expenditure, increased by 2.1 percentage points. Public expenses on pensions, are expected to increase until 2040, before they return to current levels by 2070.

Expenditure concerning education is projected to remain unchanged until 2070.

Unemployment benefits expenditure is projected to fall by 0.2 percentage points.

The report points out that pension reforms have made it possible to stabilize public pension expenditures, as a share of GDP in the long run, by increasing retirement ages and changing pension system parameters, including indexation arrangement of pensions.

Therefore, the public pension benefts indicator, which describes the average public pension in relation to the average salary, is expected to fall by an average of 10.6 percentage points in the E.U. In Greece, this reduction is more than 20 points from 2016 in 2070.

In Member States with complementary private pension schemes, the total value of pensions in relation to average wages, is estimated to be 10.5.

24

25

| Αφιέρωμα | Costa Navarino Παραγωγή ασφαλίστρων ασφαλίσεων Ζωής, Υγείας και Ατυχημάτων Σύνθεση χαρτοφυλακίου 2016

Ομαδικές ασφαλίσεις (23%)

Ατομικές ασφαλίσεις (77%)

2017 Ζωής

725.311.093

45,7%

48,4%

Υγείας – Ατυχημάτων - Ασθενειών

563.746.688

35,6%

34,1%

Ζωής συνδεδεμένες με επενδύσεις

296.465.444

18,7%

17,5%

1.585.523.225

100%

100%

Σύνολο

Κανάλια διανομής ατομικών ασφαλίσεων Ζωής 2015-2017 Ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές αποκλειστικής συνεργασίας

2017 52,0%

2016 47,1%

2015 55%

Δανειοληπτών

66.207.762

14,1%

20,4%

Ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές μη αποκλειστικής συνεργασίας

11,7%

11,1%

14%

Εργαζομένων

192.745.986

41,2%

37,1%

Συνεργασία με τράπεζες

35,1%

40,8%

30%

1,1%

1,1%

1%

100%

100%

100%

Συνταξιοδοτικά προγράμματα

209.229.704

44,7%

42,5%

Άμεσες πωλήσεις

Σύνολο

468.183.451

100%

100%

Σύνολο

Σύνολο (ατομικών και ομαδικών)

Κανάλια διανομής ομαδικών ασφαλίσεων Ζωής 2017

2.053.706.677

Ασφαλίσεις δανειοληπτών

Ομαδικές ασφαλίσεις εργαζομένων

0,08

44,7

Ομαδικά συνταξιοδοτικά προγράμματα

Στο 1,45 δις. ευρώ οι αποζημιώσεις του κλά δου Ζωής και Υγείας το 2017 στην Ελλάδα εκατομμύρια €

Κανάλια διανομής ασφαλίσεων Ζωής, Υγείας και Ατυχημάτων Κανάλια διανομής ατομικών ασφαλίσεων Ζωής 2015-2017 (ατομικές και ομαδικές ασφαλίσεις)

725.311.093

45,7%

48,4%

Υγείας – Ατυχημάτων - Ασθενειών

563.746.688

35,6%

34,1%

Ζωής συνδεδεμένες με επενδύσεις

296.465.444

18,7%

17,5%

1.585.523.225

100%

100%

30%

Δανειοληπτών

66.207.762

14,1%

20,4%

20%

Εργαζομένων

192.745.986

41,2%

37,1%

Συνταξιοδοτικά προγράμματα

209.229.704

44,7%

42,5%

Σύνολο

468.183.451

100%

100%

Σύνολο

44,0% 40%

39,0%

36,4% 30,7%

2.053.706.677

Κανάλια διανομής ασφαλίσεων Ζωής, Υγείας και Ατυχημάτων (ατομικές και ομαδικές ασφαλίσεις) 50%

10% Ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές αποκλειστικής συνεργασίας 0% Ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές Ασφαλιστικοί μη αποκλειστικής συνεργασίας διαμεσολαβητές Συνεργασία με τράπεζες αποκλειστικής Άμεσες Πωλήσεις συνεργασίας Σύνολο

0,08

0,1%

44,7

23,2%

33,6

16,1%

78,3

16,7%

19,5% 119,0 25,4% Συνεργασία με τράπεζες 1,7% 73,5 15,7%

4,2 6,3% 74,1 Άμεσες 38,4%πωλήσεις 40,7 Ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές μη 61,3 92,6% 8,6 4,4% 3,6 αποκλειστικής 0,7 1,0% 65,4 33,9% 131,3 συνεργασίας 2016 192,7 2017 100% 66,2 100% 209,2

62,8%

197,4

42,2%

100%

468,2

100%

Κανάλιασυμβολαίων διανομής ατομικών ασφαλίσεων Ζωής 2017 Πλήθος ασφαλίσεων Ζωής 2017 Ασφαλίσεις 2016 Ζωής Ασφαλίσεις Ζωής και συνδεδεμένες με 1.534.796 86,2% 85,5% Υγείας επενδύσεις

Σύνολο

Ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές Σύνολο αποκλειστικής συνεργασίας

100% 100% 546.743.431 1.780.517 42,4% 277.839.301 93,7%

824.582.732

52,0%

Ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές Δανειοληπτών μη αποκλειστικής συνεργασίας

175.164.416

13,6% 3,7% 174 10.867.234 2,1% 2,9%

186.031.650

11,7%

87,8%

87,3%

10,1%

9,8%

2,4%

557.114.209

35,1%

100%

100%

0,2%

17.794.635

1,1%

100%

1.585.523.225

100%

Ζωής

Ζωής συνδεδεμένες με επενδύσεις

Εργαζομένων

7.130

549.959.671

42,7%

Άμεσες πωλήσεις

17.190.264

1,3%

1.289.057.781

100%

Συνταξιοδοτικά προγράμματα Σύνολο

Σύνολο

13,8%

245.721

Συνεργασία με τράπεζες

7.154.538

820

8.124

296.465.444

2016 2017

52,0% 36,3%

2015 55%

Υγείας - διαμεσολαβητές Συμπληρωματικές μη αποκλειστικής 356.377.721 32,2% 27,2% Ασφαλιστικοί συνεργασίας 11,7%

11,1%

14%

40,8%

30%

1,1%

1%

100%

100%

Ζωής συνδεδεμένες με επενδύσεις Συνεργασία με τράπεζες

ΆμεσεςΣυντάξεις πωλήσεις Ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές αποκλειστικής συνεργασίας

Άμεσες πωλήσεις Ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές μη αποκλειστικής συνεργασίας NEXTDEAL #411 # 2016 2017

Κανάλια διανομής ατομικών ασφαλίσεων Ζωής 2017

Συνεργασία με τράπεζες 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

Σύνολο

Σύνολο

N E X T D E A Δανειοληπτών L #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

335.974.134

30,3%

36,1%

4.813.918

0,4%

1.107.228.729

100%

0,3% 1,1%

100%

63.933.119

18,5%

19,2%

158.780.608

46,0%

42,7%

Κανάλια διανομής ομαδικών ασφαλίσεων Ζωής 2017 Εργαζομένων

35,1% 100%

Ομαδικές Ομαδικά Συνταξιοδοτικά προγράμματα Ασφαλίσεις 111.063.946 32,2% 33,5% εκατομμύρια € ασφαλίσεις συνταξιοδοτικά

16,1%

119,0 73,5 197,4

Ένας από τους της έρευνας η διερεύνηση 66,2στόχους 100% 192,7 ήταν 100% 209,2 του100%

468,2

65,4

33,9%

131,3

2016

1.534.796

86,2%

85,5%

245.721

13,8%

14,6%

1.780.517

100%

100%

Δανειοληπτών

174

2,1%

2,9%

Εργαζομένων

7.130

87,8%

87,3%

820

10,1%

9,8%

8.124

100%

100%

Ζωής Ζωής συνδεδεμένες με επενδύσεις Σύνολο

Συνταξιοδοτικά προγράμματα Σύνολο

2016

Ζωής

410.062.956

37,0%

36,3%

Υγείας - Συμπληρωματικές

356.377.721

32,2%

27,2%

Ζωής συνδεδεμένες με επενδύσεις

335.974.134

30,3%

36,1%

4.813.918

0,4%

0,3%

1.107.228.729

100%

100%

Δανειοληπτών

63.933.119

18,5%

19,2%

Εργαζομένων

158.780.608

46,0%

42,7%

Συνταξιοδοτικά προγράμματα

111.063.946

32,2%

33,5%

Συντάξεις

11.115.030

3,2%

4,6%

Σύνολο

344.892.703

100%

100%

Συντάξεις Σύνολο

Σύνολο (ατομικών και ομαδικών)

Σύνολο

78,3

62,8%

1,0%

2017

2016 47,1%

Ασφαλιστικοί συνεργασίας Ζωής διαμεσολαβητές αποκλειστικής 410.062.956 37,0% 10,2% 10,5%

10%

33,6

Πληρωθείσες αποζημιώσεις ασφαλίσεων Ζωής

14,6%

604.371

2017 14,4% 14,8%

0,7 Κανάλια διανομής

2017

Σύνολο

Ατομικές ασφαλίσεις

εκατομμύρια €

23,2%

Πλήθος συμβολαίων ασφαλίσεων Ζωής

Ομαδικά 14,4% 14,8% Ομαδικές Ασφαλίσεις ασφαλίσεις συνταξιοδοτικά δανειοληπτών 10,2% 10,5% εργαζομένων προγράμματα

Ομαδικές ασφαλίσεις

20%

Άμεσες Πωλήσεις 44,7% 42,5% Σύνολο 100% 100%

Πληρωθείσες αποζημιώσεις ασφαλίσεων Ζωής Ζωής 2015-2017 Κανάλια διανομής ατομικών ασφαλίσεων

0%

Σύνολο (ατομικών και ομαδικών)

Εργαζομένων 192.745.986 40,8% 36,4% 30% Συνταξιοδοτικά 1,1% 1,1% 1% προγράμματα 209.229.704 30,7% 100% 100% 100%468.183.451 Σύνολο

35,1%

0,1%

Συμμετοχή 2016 Οι ασφαλίσεις δανειοληπτών μειώθηκαν σημαντικά σε σχέση Ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές 4,2 αύξηση 6,3% έδειξαν 74,1 οι ασφαλίσεις 38,4% 40,7 19,5% 14,1% 20,4% συνεργασίας με το 2016. Αντιθέτως, εργαζομέμη αποκλειστικής 41,2% 37,1% νων και για συνταξιοδοτικά προγράμματα. Συνεργασία με τράπεζες 61,3 92,6% 8,6 4,4% 3,6 1,7%

Ατομικές ασφαλίσεις

Ζωής

2017

14% 66.207.762

Κανάλια διανομής ομαδικών ασφαλίσεων Ζωής 2017

Ομαδικές ασφαλίσεις

50%

Ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές αποκλειστικής συνεργασίας

2015 55%

Ομαδικές ασφαλίσεις

Ομαδικές ασφαλίσεις (23%)

Ατομικές ασφαλίσεις (77%)

2017

2016 47,1%

Δανειοληπτών 11,7% 11,1%

Η παραγωγή ασφαλίστρων ομαδικών ασφαλίσεων αναλύεται Άμεσες πωλήσεις ανά είδος ασφαλιστικής κάλυψης ως εξής. Πίνακας 3: Παραγωγή Σύνολο ασφαλίστρων ομαδικών ασφαλίσεων Ζωής 30%

Ατομικές ασφαλίσεις

Σύνθεση χαρτοφυλακίου 2016

Κανάλια διανομής ασφαλίσεων Ζωής, Υγείας και Ατυχημάτων (ατομικές και ομαδικές ασφαλίσεις)

44,0% Ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές μη αποκλειστικής συνεργασίας Παραγωγή ασφαλίστρων ομαδικών ασφαλίσεων 39,0% 40% Συνεργασία με τράπεζες

μαδικές φαλίσεις

Παραγωγή ασφαλίστρων ασφαλίσεων Ζωής, Υγείας και Ατυχημάτων

50%

Ασφαλιστικοί αποκλειστικής συνεργασίας Ευρώ ( 3,8%, 4%)διαμεσολαβητές και Ισόβια - Απλή 40,7 εκατ. (2,6%, 2%)

Ατομικές ασφαλίσεις

Ατομικές ασφαλίσεις (77%)

ποκλειστικής συνεργασίας και η συνεργασία με τις τράπεζες είναι Οι 20 συμμετέχουσες επιχειρήσεις στην έρευνα (με εκτιμώμετα δύο κανάλια διανομής με το μεγαλύτερο μερίδιο. νο αθροιστικό μερίδιο αγοράς 98,96% επί των ασφαλίσεων Ζωής Σε σχέση με το 2016, η αναλογία των ασφαλιστικών διαμεσο- και Υγείας) δήλωσαν 1,58 δισ. € εγγεγραμμένης παραγωγής αλαβητών αποκλειστικής συνεργασίας ενισχύθηκε ενώ μειώθηκε σφαλίστρων σε ατομικές ασφαλίσεις και 468 εκατ. € σε ομαδικές το αντίστοιχο μέγεθος της συνεργασίας με τράπεζες. ασφαλίσεις. Στις ατομικές ασφαλίσεις, μειωμένο είναι το μερίδιο Αντιστοίχως, στις ομαδικές ασφαλίσεις, ο κύριος όγκος εργα- συμμετοχής των παραδοσιακών ασφαλίσεων Ζωής (στο 45,7% το σιών προέρχεται από τις άμεσες πωλήσεις. Σε σχέση με το 2016 2017 από 35,6% το 2016) ενώ αυξήθηκε το μερίδιο των ασφαλίσεαυξήθηκε η αναλογία των άμεσων πωλήσεων και των ασφαλι- ων Υγείας και των ασφαλίσεων Ζωής συνδεδεμένων με επενδύΠαραγωγή ασφαλίστρων ασφαλίσεων Ζωής, Υγείας και Ατυχημάτων στικών διαμεσολαβητών αποκλειστικής συνεργασίας ενώ μειώ- σεις σε σχέση με την αντίστοιχη έρευνα του 2016. Στις ομαδικές Σύνθεση θηκε αυτή της συνεργασίας με τράπεζες. ασφαλίσεις, μειώθηκε η αναλογία των ασφαλίσεων δανειολη2017 χαρτοφυλακίου 2016 πτών ενώ αυξήθηκε η αναλογία των ασφαλίσεων εργαζομένων Συνολική επισκόπηση παραγωγής Ζωής 725.311.093 45,7% και των συνταξιοδοτικών προγραμμάτων. Επίσης,48,4% καταγράφηκε ασφαλίσεων Ζωής και Υγείας Υγείας – Ατυχημάτων - παραγωγή Ασθενειών από αντασφαλίσεις 563.746.688 ύψους 35,6% 347 χιλ. € (ατομικά 34,1% 24,9%, Οι ασφαλίσεις Ζωής και Υγείας αποτελούν ένα από τους μεγα- ομαδικά 75,1%). Ζωής συνδεδεμένες με επενδύσεις 296.465.444 18,7% 17,5% λύτερους τομείς δραστηριοποίησης της Ιδιωτικής ασφάλισης 1.585.523.225 100% ασφαλίσεων 100% ατομικών στην Ελλάδα όπου συμμετέχουν 32 (2016: 35)Σύνολο ασφαλιστικές επι- Παραγωγή ασφαλίστρων χειρήσεις με συνολική παραγωγή ασφαλίστρων 2,1 δισ. € το Η παραγωγή ασφαλίστρων ατομικών ασφαλίσεων αναλύεται 2017, μειωμένη κατά 0,2% σε σχέση με το 2016. Από αυτή την ανά είδος ασφαλιστικής κάλυψης14,1% ως εξής. Στις ατομικές Δανειοληπτών 66.207.762 20,4% ασφαλίπαραγωγή ασφαλίστρων, 1,9 δισ. € αφορούσε σε ασφαλίσεις σεις έχουμε Εργαζομένων 192.745.986 41,2% 37,1% Ζωής, 204 εκατ. € στις ασφαλίσεις ασθενειών και 43 εκατ. € αφο- • στα συμβόλαια Νοσοκομειακής περίθαλψης παραγωγή 504,1 Συνταξιοδοτικά 209.229.704 44,7% συνόλου το 42,5% ρούσαν στις ασφαλίσεις ατυχημάτων. Συνολικά κατά το 2017,προγράμματα η ευρω 31,8% του συνόλου έναντι 30%τυ 2067. παραγωγή ασφαλίστρων (Ζωής, Υγείας και Ζημιών) • σύνταξη-αποχζημίωση - Αποταμίευση στις Ασφαλίσεις ζωής Σύνολοήταν 3,8 δισ.

468.183.451 100% 100% € (+0,05% σε σχέση με το 2016). 2 Αποτελέσματα έρευνας ΕΑΕΕ συνδεδεμένες με επενδύσεις 296,5 εκατ. ευρώ (18,7%, 18%) • Επιβίωση/Μικτή 536,0 εκατ. ευρώ, (33,8%, 39%) Συνολική παραγωγή ασφαλίστρων Σύνολο (ατομικών και ομαδικών) 2.053.706.677 •στις λοιπές ασφαλίσεις οι κλάδοι Ατύχημα – Ασθένεια 59,7 ελατ. Ομαδικές ασφαλίσεις (23%)

Ο

ι ασφαλίσεις Ζωής και Υγείας αποτελούν ένα από τους μεγαλύτερους τομείς δραστηριοποίησης της Ιδιωτικής ασφάλισης στην Ελλάδα όπου συμμετέχουν 32 (2016: 35) ασφαλιστικές επιχειρήσεις με συνολική παραγωγή ασφαλίστρων 2,1 δισ. € το 2017, μειωμένη κατά 0,2% σε σχέση με το 2016. Η αντίστοιχη παραγωγή των ασφαλίσεων κατά Ζημιών ήταν 1,7 δισ. € (+0,4%). Συνολικά κατά το 2017, η παραγωγή ασφαλίστρων (Ζωής, Υγείας και Ζημιών) ήταν 3,8 δισ. € (+0,05% σε σχέση με το 2016). Στην εξειδικευμένη έρευνα της ΕΑΕΕ για τις ασφαλίσεις Ζωής και Υγείας συμμετείχαν 20 ασφαλιστικές επιχειρήσεις – μέλη (με εκτιμώμενο αθροιστικό μερίδιο αγοράς 98,96% επί της παραγωγής ασφαλίστρων), εκ των οποίων οι 9 δραστηριοποιούνται μόνο στις ασφαλίσεις Ζωής και 11 είναι μικτής δραστηριότητας (ασφαλίσεις Ζωής και ασφαλίσεις κατά Ζημιών). Από την έρευνα προέκυψε ότι από την παραγωγή τους σε ασφαλίσεις Ζωής και Υγείας, ποσό 1,58 δισ. € αφορούσε σε ατομικές ασφαλίσεις και 468 εκατ. € σε ομαδικές ασφαλίσεις. Οι πληρωθείσες αποζημιώσεις έφτασαν το 1,45 δισ. €, εκ των οποίων 1,11 δισ. € αντιστοιχούσαν σε ατομικές ασφαλίσεις και 345 εκατ. € σε ομαδικές ασφαλίσεις. Ένας από τους στόχους της έρευνας της ΕΑΕΕ ήταν η διερεύνηση του μερισμού της παραγωγής ασφαλίστρων, αναλόγως της συμμετοχής των καναλιών διανομής. Στις ατομικές ασφαλίσεις, οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές α-

2017 52,0%

Σύν

1.452.121.431

26

GROUPAMA_PRINTAD_26X32.pdf

| Αφιέρωμα | Costa Navarino

Special survey for Life and Health Greek insurance market

L μερισμού της παραγωγής ασφαλίστρων (όπως καταγράφηκε στις προηγούμενες παραγράφους) αναλόγως της συμμετοχής των καναλιών διανομής. Ειδικότερα ζητήθηκε ο διαχωρισμός της παραγωγής των διαμεσολαβούντων προσώπων αναλόγως της σχέσης συνεργασίας με την ασφαλιστική επιχείρηση (αποκλειστική ή μη αποκλειστική) καθώς και ο διαχωρισμός των άμεσων πωλήσεων αναλόγως της μορφής που χρησιμοποιήθηκε (ψηφιακή πλατφόρμα ή άλλη μορφή).

Οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές αποκλειστικής συνεργασίας και η συνεργασία με τις τράπεζες είναι τα δύο κανάλια διανομής με το μεγαλύτερο μερίδιο στις ασφαλίσεις Ζωής και Υγεία

Ατομικές ασφαλίσεις Σύμφωνα με την έρευνα, ο μερισμός της παραγωγής ασφαλίστρων των ατομικών ασφαλίσεων ομαδοποιείται όπως ο ακόλουθος πίνακας. Οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές αποκλειστικής συνεργασίας και η συνεργασία με τις τράπεζες είναι τα δύο κανάλια διανομής με το μεγαλύτερο μερίδιο στις ασφαλίσεις Ζωής και Υγείας ενώ στις ασφαλίσεις Ζωής συνδεδεμένες με επενδύσεις σχεδόν όλη η παραγωγή προέρχεται από τους πρώτους. Τα μερίδια των καναλιών διανομής των ατομικών ασφαλίσεων Ζωής, σύμφωνα με τις αντίστοιχες έρευνες των τελευταίων ετών,

Ομαδικές ασφαλίσεις Αντιστοίχως, στις ομαδικές ασφαλίσεις, οι ασφαλίσεις δανειοληπτών προέρχονται κατά κύριο λόγο από την συνεργασία με τις τράπεζες (bancassurance), οι ομαδικές ασφαλίσεις εργαζομένων από ασφαλιστικούς διαμεσο-

λαβητές μη αποκλειστικής συνεργασίας και άμεσες πωλήσεις ενώ τα ομαδικά συνταξιοδοτικά προγράμματα προέρχονται από άμεσες πωλήσεις. Κατά την διάρκεια των δύο τελευταίων ετών, αυξήθηκε το μερίδιο των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών αποκλειστικής συνεργασίας και των άμεσων πωλήσεων ενώ μειώθηκε αυτό της συνεργασίας με τις τράπεζες.

Πλήθος συμβολαίων

Η έρευνα κατέγραψε τα πλήθη των συμβολαίων ανά τύπο ασφάλισης για τις ατομικές και ομαδικές ασφαλίσεις. Στις ατομικές ασφαλίσεις, τα συμβόλαια ασφαλίσεων Ζωής συνεχίζουν να υπερέχουν των συμβολαίων ασφαλίσεων Ζωής συνδεδεμένων με επενδύσεις. Στις ομαδικές ασφαλίσεις, τα περισσότερα συμβόλαια αφορούν σε ασφαλίσεις εργαζομένων (καλύψεις ζωής, νοσοκομειακές και υγείας).

ife and Health insurance are one of the largest areas of private insurance activity in Greece where 32 (2016: 35) insurance companies are involved; total premium amounted at € 2.1 billion in 2017, down 0.2% from 2016. Non-life premium was € 1.7 billion (+ 0.4%). Overall, in 2017, total premium (Life, Health and Non-life) were € 3.8 billion (+ 0.05% over 2016). HAIC’s special survey for Life and Health insurance among 20 member insurance enterprises (which accumulate 98.96% of market’s premium) showed that in Life and Health Insurance, premium of € 1.58 billion was recorded for individual insurance and € 468 million for group insurance. In individual insurance, the shares of hospital and life insurance linked to investment are similar to the corresponding survey of 2016.

In group insurance, the proportion of borrower insurance decreased, while the proportion of employee insurance and pension schemes increased.

Paid claims amounted to € 1.45 billion, of which € 1.11 billion corresponded to individual insurance and € 345 million to group insurance. In individual insurance, the proportion of paid claims increased in health and supplementary insurance, while the share of paid claims for life insurance linked to investments was reduced. In group insurance, the proportions of paid claims between covers remained in 2017 approximately as in 2016.

One of the survey’s objectives was to investigate the breakdown of premium per distribution channel. In individual insurance, tied agency and bancassurance are the two biggest distribution channels.

Compared to 2016, tied agency share was strengthened while the corresponding one of bancassurance was reduced.

Correspondingly, in group insurance, the bulk of the business comes from direct sales. Compared to 2016, the proportions of direct sales and tied agency increased, while bancassurance declined.

Πληρωθείσες αποζημιώσεις Συνολικά, 1,45 δισ. € καταβλήθηκαν ως αποζημιώσεις των ασφαλίσεων Ζωής και Υγείας το 2017 από τις ασφαλιστικές επιχειρήσεις που συμμετείχαν στην έρευνα. Στις ατομικές ασφαλίσεις αυξήθηκε η αναλογία των πληρωθεισών αποζημιώσεων για τις ασφαλίσεις Υγείας-Συμπληρωματικές ενώ αντίθετα μειώθηκε η συμμετοχή των πληρωθεισών αποζημιώσεων των ασφαλίσεων Ζωής συνδεδεμένων με επενδύσεις. Στις ομαδικές ασφαλίσεις η αναλογία των πληρωθεισών αποζημιώσεων μεταξύ των καλύψεων παρέμεινε το 2017 όπως ήταν και το 2016.

NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

1

04/09/2018

5:47 PM

28

29

| Αφιέρωμα | Costa Navarino

Του ΧΡΉΣΤΟΥ ΚΊΤΣΙΟΥ

Π

ρόκειται για άλλο ένα ελληνικό παράδοξο. Την ώρα που η χώρα εξήλθε του τρίτου προγράμματος στήριξης, με μια καλή συμφωνία αναδιάρθρωσης του δημόσιου χρέους, το έλλειμμα εμπιστοσύνης διογκώνεται, με αποτέλεσμα Ελληνική Δημοκρατία, τράπεζες και επιχειρήσεις να αδυνατούν, σήμερα, να βγουν στις αγορές για την εξασφάλιση ρευστότητας ή και κεφαλαίων. Η απόδοση του δεκαετούς κρατικού ομολόγου διαμορφώθηκε στις αρχές Σεπτεμβρίου, μόλις 15 ημέρες, μετά την έξοδο, στο 4,5%, επίπεδα που είχε να δει από τον Νοέμβριο του 2017, όταν υπήρχε ανησυχία για την ολοκλήρωση του προγράμματος και τη βούληση της κυβέρνησης να υλοποιήσει τις δεσμεύσεις, που είχε αναλάβει. Ταυτόχρονα, μεγάλα αμερικανικά funds προχώρησαν σε επιθετικές κινήσεις μείωσης θέσεων στο ελληνικό χρηματιστήριο, λόγω της έλλειψης προοπτικών, που αναδύουν οι ισολογισμοί των μεγάλων τραπεζών και της ανησυχίας για την πολιτική, που θα ακολουθήσει η αριστερή κυβέρνηση, έχοντας μπροστά της εθνικές εκλογές. Το πρώτο μήνυμα των αγορών στην κυβέρνηση του Αλέξη Τσίπρα δεν ήταν ευχάριστο και το ερώτημα είναι αν πρόκειται για κάτι συγκυριακό ή αποτελεί προοίμιο αυξημένης επιφυλακτικότητας, η οποία θα συνοδεύσει τη χώρα, κατά τους επόμενους μήνες. Με δεδομένο, μάλιστα, ότι το αποτέλεσμα της κάθε μεταμνημονιακής αξιολόγησης δεν θα σηματοδοτεί εκταμίευση ευρωπαϊκών χρημάτων, αλλά θα καθορίζει το βαθμό πρόσβασης στις αγορές, το ερώτημα που τίθεται είναι καίριο για την πορεία της χώρας, ως την προκήρυξη εθνικών εκλογών ( σ.σ η τρέχουσα κοινοβουλευτική περίοδος ολοκληρώνεται τον Σεπτέμβριο του 2019). Η τέταρτη και τελευταία αξιολόγηση του τρίτου προγράμματος οικονομικής σταθεροποίησης ολοκληρώθηκε επιτυχώς στο Eurogroup της 21ης Ιουνίου 2018, όπου συμφωνήθηκε σειρά μέτρων για τη βιωσιμότητα του χρέους, τα οποία εξασφαλίζουν για την Ελλάδα ένα ….ασφαλές μονοπάτι ως το 2032, όπως αρέσκεται να επαναλαμβάνει ο υπουργός Οικονομικών, Ευκλείδης Τσακαλώτος. Η χώρα βγήκε στις 20 Αυγούστου από το πρόγραμμα με ταμειακό απόθεμα 24,1 δις ευρώ, το οποίο επαρκεί για κάλυψη των δανειακών της υποχρεώσεων για περίπου 22 μήνες. Επιπρόσθετα, η συμφωνία προβλέπει ότι θα επιστραφούν στην Αθήνα τα κέρδη της ΕΚΤ και των κεντρικών τραπεζών του Ευρωσυστήματος από τα ομόλογα, που αγοράστηκαν στο πλαίσιο του προγράμματος “Securities Markets Program” (SMP) και της συμφωνίας “Agreement on Net Financial Assets” (ANFA), υπό την προϋπόθεση ότι θα υλοποιήσει σειρά προαπαιτούμενων μέτρων και μεταρρυθμίσεων. Αποφασίστηκε, επίσης, η κατάργηση της αύξησης του επιτοκιακού περιθωρίου (step-up interest rate margin) μέχρι το 2022, η δεκαετής αναβολή της πληρωμής τόκων και χρεολυσίων, για τα δάνεια που χορηγήθηκαν στο πλαίσιο

Η χώρα χρειάζεται αλλαγή ταχύτητας Που οφείλεται το ελληνικό παράδοξο να διογκώνεται το έλλειμμα εμπιστοσύνης, την ώρα πού η χώρα βγήκε- επιτυχώςαπό το πρόγραμμα • Το κενό των επενδύσεων και ο ζοφερός κίνδυνος στασιμο-ανάπτυξης του δεύτερου προγράμματος οικονομικής στήριξης καθώς και η επιμήκυνση της μεσοσταθμικής τους διάρκειας κατά δέκα έτη. Πρακτικά, δηλαδή, οι ευρωπαίοι εταίροι της Ελλάδας εγγυώνται, υπό την προϋπόθεση της τήρησης των δεσμεύσεων που έχει αναλάβει η

Ελληνική Δημοκρατία, το ελληνικό χρέος ως το 2032. «Είναι μια καλή συμφωνία που μας επιτρέπει να κτίσουμε πάνω σε αυτή» σημειώνει υψηλόβαθμο τραπεζικό στέλεχος, τονίζοντας όμως ότι, προς το παρόν, η χώρα κάνει τα ακριβώς αντίθετα από αυτά που πρέπει να γίνουν.

«Αντί η κυβέρνηση να εστιάσει την προσοχή της στο να εξηγήσει στους επενδυτές τα οφέλη που προκύπτουν από τη συμφωνία, δημοσιοποιώντας ταυτόχρονα ένα σχέδιο ενίσχυσης της ανάπτυξης, εξαντλείται σε επικοινωνιακούς χειρισμούς που αποσκοπούν στην εσωτερική κοινή γνώμη» συμπληρώνει ο ίδιος, μη κρύβοντας την ανησυχία του για το μεσοπρόθεσμο ορίζοντα.

Το κενό επενδύσεων και ο κίνδυνος στασιμοανάπτυξης Το πρόβλημα της Ελλάδας δεν εστιάζεται πλέον στη βιωσιμότητα του χρέους, αλλά στο πως θα προσελκύσει επενδύσεις, ώστε να επιταχυνθούν οι ρυθμοί ανάπτυξης, εξέλιξη που θα συμβάλει καθοριστικά και στην επίτευξη των στόχων πρωτογενούς πλεονάσματος. «Χρειαζόμαστε επενδύσεις που θα αλλάξουν την ταχύτητα της χώρας» είναι το μήνυμα που επαναλαμβάνουν μονότονα οι τραπεζίτες. Ο μεγάλος κίνδυνος, σύμφωνα με τους ίNEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

διους, είναι η στασιμο-ανάπτυξη. Ο ρυθμός αύξησης του ΑΕΠ να παραμείνει, δηλαδή, στην περιοχή του 1,5% με 2,5%, καθηλώνοντας τη χώρα σε στασιμότητα καθώς μετά από μια 10ετή κρίση στην οποία χάθηκε περίπου το 25% του Ακαθάριστου Εθνικού Προϊόντος απαιτείται μια περίοδος ισχυρής οικονομικής ανάκαμψης. Η κατανάλωση, που αποτέλεσε την «ατμομηχανή» του οικονομικού μοντέλου, το οποίο «κατέρρευσε» το 2009, συνεχίζει να συμπιέζεται καθώς τα διαθέσιμα εισοδήματα πλήττονται από την υψηλή φορολογία, ενώ την ίδια στιγμή η χώρα δεν έχει προσανατολισθεί σε ένα νέο μοντέλο, με έμφαση στην παραγωγή και στην καινοτομία. Κατά την τελευταία δεκαετία τα επίπεδα της κατανάλωσης έχουν μειωθεί κατά περίπου 40 δις ευρώ, εξέλιξη που ευθύνεται σε σημαντικό βαθμό για το μέγεθος της κρίσης. Την ίδια στιγμή οι επενδύσεις παραμένουν καθηλωμένες σε χαμηλά επίπεδα. Πέρσι, κινήθηκαν στα 20 δις ευρώ, επίπεδα αντίστοιχα με αυτά του 2016. Ο λόγος επενδύσεων προς ΑΕΠ διαμορφώνεται στα επίπεδα του 12%, πολύ χαμηλότερα από το μέσο ευρωπαϊκό όρο, αλλά και τις προ κρίσης επιδόσεις της χώρας ( σ.σ είχε φθάσει, το 2008, στο 30%). Η «συνταγή» για να αποτραπεί η παραπάνω εξέλιξη είναι να ξεμπλοκάρουν μεγάλες επενδύσεις, όπως το Ελληνικό, και να προχωρήσουν, κατά προτεραιότητα, έργα υποδομών σε στρατηγικούς για την οικονομία κλάδους, στους οποίους η χώρα διαθέτει συγκριτικά πλεονεκτήματα, όπως η ενέργεια, τα logistics και ο τουρισμός. Έτσι θα καταστεί δυνατόν η χώρα να προσελκύσει διεθνές ενδιαφέρον για πρόσθετε επενδύσεις, ύψους άνω των 20 δις ευρώ, ετησίως. Βοηθητικό ρόλο στην προσέλκυση επενδύσεων θα είχε και ενδεχόμενη επιτάχυνση στις αναδιαρθρώσεις υπερδανεισμένων πλην όμως βιώσιμων επιχειρήσεων από τις τράπεζες, η μείωση NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

της γραφειοκρατίας και η εισαγωγή ενός σταθερού φορολογικού συστήματος με σταδιακή μείωση των συντελεστών.

Οι δυσκολίες και ο προεκλογικός κύκλος Οι μέχρι τώρα ενδείξεις δεν είναι ευοίωνες. Ο δείκτης εμπιστοσύνης έχει μεν ανέβει αλλά παραμένει στο 98. Η πιστοληπτική αξιολόγηση της χώρας απέχει σημαντικά από την επενδυτική βαθμίδα και με ρυθμό ανάπτυξης της τάξης του 2% θα απαιτηθούν ένα με δύο χρόνια για να αποκτήσει διαβάθμιση investment grade. Τα πράγματα δυσκολεύουν ακόμη περισσότερο, αν συνεκτιμηθεί ότι οι επόμενοι κρίσιμοι μήνες είναι πολύπλευρα προεκλογικοί, γεγονός που έχει αποδειχθεί επιβαρυντικό για την οικονομία όλα τα προηγούμενα χρόνια, πριν και μετά την κρίση. Για παράδειγμα, ο αριθμός των συμβασιούχων στη γενική κυ-

βέρνηση τον περασμένο Μάιο ξεπέρασε για πρώτη φορά μετά το 2008 τους 100.000, ενώ τον αντίστοιχο μήνα του 2015 ανερχόταν σε 80.278. Οι προσλήψεις στην πραγματικότητα είναι περισσότερες, αν συνυπολογιστούν οι δεκάδες κλειστοί διαγωνισμοί που δεν ελέγχονται από το ΑΣΕΠ. Σοβαρό εμπόδιο για την ανάκαμψη της οικονομίας αποτελεί η συνεχιζόμενη απομόχλευση. Σύμφωνα με τα πιο πρόσφατα στοιχεία της ΤτΕ, δηλαδή του Ιουνίου 2018, το υπόλοιπο της χρηματοδότησης του εγχώριου ιδιωτικού τομέα διαμορφώθηκε σε 178,5 δις ευρώ από 190,4 δις ευρώ τον Ιούνιο 2017, καταγράφοντας μείωση κατά 6,3%. Οι παραπάνω παράμετροι εξηγούν την αρνητική έκπληξη από τη δημοσιοποίηση των στοιχείων της ΕΛΣΤΑΤ για το ΑΕΠ β’ τριμήνου. Η ανάπτυξη περιορίστηκε στο 1,8%, έναντι προσδοκιών για υπέρβαση του 2%. Αν η παραπάνω υστέρηση δεν καλυφθεί στο τρίτο τρίμηνο, που αποτελεί λόγω τουριστικής κίνησης το πλέον παραγωγικό του έτους, θα τεθεί επ αμφιβόλω, η επίσημη πρόβλεψη για ανάπτυξη 2,5% φέτος. Στα ενθαρρυντικά δείγματα είναι η καλή πορεία των πρόδρομων δεικτών. Συγκεκριµένα, στο πρώτο εξάµηνο του 2018 παρατηρήθηκε: •βελτίωση του δείκτη Οικονοµικού Κλίµατος (ESI) στην Ελλάδα •αύξηση του γενικού δείκτη όγκου στο λιανικό εµπόριο και των νέων εκδοθεισών αδειών ΙΧ επιβατικών αυτοκινήτων •αύξηση του δείκτη τιµών διαµερισµάτων, κατά 0,5% σε ετήσια βάση, για πρώτη φορά από το 2009 •αύξηση των ταξιδιωτικών εισπράξεων κατά 21,7% και των ταξιδιωτικών αφίξεων κατά 16,8%, σε ετήσια βάση, στο διάστηµα Ιανουαρίου-Μαΐου 2018 •ενίσχυση της βιοµηχανικής παραγωγής και της µεταποιητικής παραγωγής •µείωση του ποσοστού ανεργίας στο 19,5% τον Μάιο του 2018

30

31

| Αφιέρωμα | Costa Navarino

The Greek Paradox of the Net Exit from the Program

By CHRISTOS KITSIOS

T

his is another Greek paradox. While the country came out of the third support program, with a good public debt restructuring deal, at the same time the confidence gap is augmenting, so the Hellenic Republic, banks and businesses are now unable to reach the markets in order to secure liquidity or even capitals.

The ten-year government bond yield was set, at the beginning of September, barely 15 days after the exit, at 4,5%, the same level it was in November 2017, when there was a concern about the program's completion and the government's willingness to implement the commitments it had undertaken.

At the same time, large US funds have launched aggressive downward movements on the Greek stock market, due to the lack of perspectives, emerging from the large banks' balance sheets and the concern about the policy that left-wing government will follow, having in mind the forecoming national elections.

The first message sent by the markets to the government of Alexis Tsipras was not pleasant and the question is whether this is an unfortunate coincidence, or a prelude to the increased cautiousness that will accompany the country during the coming months.

In fact, given that the outcome of each post-Memorandum Review will not necessarily lead to the disbursement of European money, but will determine the degree of access to the markets, the question which arises is crucial concerning the course of the country, until the proclamation of he national elections (editor’s note: the current parliamentary term ends in September 2019).

The fourth and final assessment of the third economic stabilization program was successfully completed at the Eurogroup of June 21, 2018, where a series of measures on debt sustainability were agreed, which ensured for Greece a... safe path until 2032, as the Minister of Finance, Euclides Tsakalotos, likes to repeat.

The country exited the support program on August 20th, with a cash reserve of 24.1 billion euros, which is sufficient to cover its debt obligations for about 22 months. In addition, the agreement provides that the earnings of ECB and the central banks of the Eurosystem, from bonds purchased under the «Securities Markets Program» (SMP) and the «Agreement on Net Financial Assets» (ANFA) will return to Athens, provided that that the country will implements a series of prerequisite measures and reforms.

It was also decided the abolishment of the step-up interest rate margin until 2022, the ten-year postponement of interest and amortization payments for loans granted under the second economic support program and the prolongation of their average duration by ten years.

Practically, Greece's European partners guarantee for the Greek public debt, subject to compliance with the commitments undertaken by the Hellenic Republic, until 2032. «This is a good deal, that allows us to build on it», notes a senior banker, stressing however that, for the time being, the country does exactly the opposite of what needs to be done.

«Instead of focusing on explaining to investors the benefits arising out of the agreement, announcing at the same time a development strengthening plan, the government is exhausted in communicative manipulations, addressing only to the domestic public opinion», he adds, without hiding his concern for the medium term future.

is required.

Consumption, which was the «locomotive» of the economic model, which «collapsed» in 2009, continues to be squeezed, as the available income is hit by high tax rates, while at the same time, the country has not yet been oriented towards a new model, emphasizing on production and innovation.

Over the last decade, consumption levels have fallen by around 40 billion euros, a development that is largely responsible for the magnitude of the crisis.

At the same time, investments remain frozen in low levels. Last year, 20 billion euros were moved, corresponding to the levels of 2016. The ratio of investments to GDP is fixed at 12%, much lower than the average European level, but also lower than the country's performance before the crisis (editor’s note: it had reached 30% in 2008).

The «recipe» to prevent the above development, is to unlock large investments, such as the Ellinikon area, and to advance infrastructure projects, as a matter of priority, in strategic sectors for the economy, where the country has comparative advantages, such as energy, logistics and tourism. This way, the country will be able to attract international interest for additional investments, of more than 20 billion euros per year.

An auxiliary role in attracting investment could also play a possible acceleration in the restructuring of over-indebted but viable businesses by banks, the reduction of bureaucracy and the launching of a stable tax system with a gradual reduction of rates.

• Where is the Greek paradox due, that the deficit of confidence is growing, while the country has -successfully- exited the program • The investment gap and the bleak risk of stagnanat-growth

The investments gap and the risk of stagnant-growth Greece's problem is no longer focused on debt sustainability, but on how the country will attract investments, in order to accelerate growth rates, an evoluton that will also contribute decisively to the achievement of primary surplus targets. «We need investments that will change the speed of the country», is the message that the bankers repeat monotonously.

The great danger, according to them, is the stagnant-growth. That is, the GDP growth rate to remain at 1.5% to 2.5%, putting the country at a standstill, as after a 10-year crisis, during which about the 25% of the Gross National Product was lost, a period of strong economic growth recovery

The difficulties and the pre-election cycle The indications so far are not promising. The confidence index has risen indeed, but remains at 98. The country's credit rating is significantly out of the investment grade and with a growth rate of 2% will take one to two years to acquire such an investment grade.

The situation gets even more difficult, if taken into consideration that the next crucial months are multilaterally pre-electional ones, fact that has proved to be an aggravating burden for the economy all the previous years, before and after the crisis.

For example, the number of contract staff in general government last May, exceeded 100,000 for the first time since 2008, while in the corresponding month of 2015, it was 80,278. In fact, the number of recruitments is higher, if taken into consideration the dozens of restricted competitions, which are not controlled by the Supreme Council for Civil Personnel Selection (ASEP).

A serious obstacle to the recovery of the economy, is the continued deleveraging. According to the latest figures from the Bank of Greece, i.e. of June 2018, the balance of domestic private sector financing was 178.5 billion euros, from 190.4 billion euros in June 2017, recording a decrease of 6.3%.

The above parameters explain the negative surprise arised from the release of ELSTAT data for the GDP of the second quarter. Growth was limited to 1.8%, against expectations for exceeding 2%.

If the above lag is not covered during the third quarter, which is the most productive of the year due to the tourism, the official forecast for growth of 2.5% this year will be seriously questioned.

The encouraging signs include the good performance of precursor indexes. Specifically, during the first half of 2018, it was observed: • improving the Economic Climate Index (ESI) in Greece • increase of the general volume index in retail trade and new issued private passenger car registrations • an increase in the price index of apartments, by 0.5% on an annual basis, for the first time since 2009 • increase of travel receipts by 21.7% and travel arrivals by 16.8%, on an annual basis, between January and May 2018 • strengthening of the industrial and processing production • reducing the unemployment rate to 19.5% in May 2018 NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

Τράπεζες Banks The Στοίχημα η bet is the faster ταχύτερη μείωση reduction of NPEs των NPEs

By CHRISTOS KITSIOS

Του ΧΡΉΣΤΟΥ ΚΊΤΣΙΟΥ

Η

Προκειμένου να ενισχυθεί η ρευστότητά τους και να αναλάβουν υψηλότερου ρίσκου νέες χρηματοδοτήσεις

δημοσίευση των οικονομικών καταστάσεων β τριμήνου των τραπεζών πυροδότησε ένα μίνι sell off στις μετοχές τους από πλευράς επενδυτών, σηματοδοτώντας και το πρώτο ηχηρό καμπανάκι για τις διοικήσεις, μετά την ανακεφαλαιοποίηση στα τέλη του 2015. Οι επενδυτές συνειδητοποιούν την απουσία προοπτικών ενίσχυσης της προ προβλέψεων κερδοφορίας, σε μεσοπρόθεσμο ορίζοντα, η οποία σε συνδυασμό με τις δεσμεύσεις για μείωση των μη εξυπηρετούμενων ανοιγμάτων τους ( Non Performing Exposures-NPEs) θα συντηρούσε τις προσδοκίες. Με τη θετική επίδραση της μείωσης του κόστους χρηματοδότησης να τελειώνει καθώς τα επίπεδα ρευστότητας αποκαθίστανται, τα καθαρά έσοδα από τόκους και προμήθειες να μην αυξάνονται και τα λειτουργικά κόστη να παραμένουν ψηλά το story της ανάκαμψης, προσωρινά, σβήνει επιβάλλοντας να επανακαθορισθεί η στρατηγική για την επόμενη διετία. Όπως είναι γνωστό οι τράπεζες δεσμεύονται να μειώσουν τα μη εξυπηρετούμενα ανοίγματά τους ώστε σταδιακά στο τέλος του 2021 αυτά να αντιστοιχούν περίπου στο 15% με 17% των συνολικών χορηγήσεων. Την ίδια στιγμή, όμως, πρέπει είτε να ενισχύσουν τα έσοδά τους είτε να μειώσουν με ταχύτερο ρυθμό τις δαπάνες τους προκειμένου να ξαναγίνουν θελκτικές στους επενδυτές. Η πανευρωπαική υιοθέτηση του IFRS 9 από 1/1/2018 που επιβάλει σχηματισμό προβλέψεων για αναμενόμενες ζημιές πιστωτικού κινδύνου είχε επίδραση στα καθαρά έσοδα από τόκους, καθώς οι τράπεζες σταμάτησαν να λογιστικοποιούν τόκους δανείων που αν και τυπικά ενήμερα παρουσιάζουν αύξηση πιστωτικού κινδύνου. Η παραπάνω επίδραση, όμως, αποτυπώθηκε ήδη από τα αποτελέσματα α τριμήνου, με τις τράπεζες να δείχνουν στο δεύτερο τρίμηνο είτε σταθεροποίηση των καθαρών εσόδων από τόκους είτε μικρή βελτίωση των επιδόσεών τους. Για να αυξηθούν σημαντικά τα έσοδα από τόκους και προμήθειες η χώρα χρειάζεται ένα επενδυτικό σοκ, το οποίο θα επιτρέψει γενναία αύξηση των νέων χορηγήσεων, χωρίς ανάληψη υψηλού κινδύνου. Προς το παρόν κάτι τέτοιο δεν διαφαίνεται στον ορίζοντα οπότε η πίεση μεταφέρεται στη δημιουργία εσωτερικά κεφαλαίου, μέσω ταχύτερων πωλήσεων NPEs καθώς και θυγατρικών ή non core business assets. Η αύξηση του επιπέδου της ρευστότητας θα επιτρέψει στις τράπεζες να αναλάβουν υψηλότερο ρίσκο και επομένως να αυξήσουν τις νέες χορηγήσεις με θετικό αντίκτυπο τόσο στα έσοδα όσο και στη μείωση των NPEs ως ποσοστό επί του συνόλου των χορηγήσεων.

In order to strengthen their liquidity and undertake new funding of higher risk

NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

T

he publication of the bank's second quarter financial statements, triggered a mini-sell-off of their shares from the parts of the investors, signaling the first loud warningbell for the administrations ,after the recapitalization at the end of 2015.

Investors are realizing the lack of perspectives concerning the strengthening their pre-provision profitability, over a medium term, which, in combination with their commitment to reduce their Non-Performing Exposures (NPEs), would preserve the expectations.With the positive effect of the financing costs’ reduction to come to an end, as the liquidity levels are restored, the net interest and commission income not increasing and the operating costs remaining in high levels, the story of the recovery, temporarily, is fading away, imposing the redefinition of the strategy for the next two years.

As it is well known, banks are committed to reduce their Non-Performing Exposures and gradually bring them, by the end of 2021, to a level corresponding to around 15% to 17% of the total loans. At the same time, however, they either need to boost their revenues or cut down their exenses at a faster rate, in order to become more attractive to investors.

The pan-European adoption of IFRS 9 as of January 1, 2018, which requires provision for expected credit risk losses, had an effect on the net interest income, as banks stopped accruing loans interest that, although they are typically performing, however they present a credit risk increase.

The above effect, however, was already reflected in the first quarter results, with the banks presenting, during the second quarter, either a stabilization of their net interest income or a small improvement in their performance. In order to significantly increase interest and commission income, the country needs an investment shock, which will allow a robust increase of new lending without undertaking a high risk.

For the moment, this is not probable, so the pressure is being shifted to the internal creation of capital, through faster sales of NPEs, as well as affiliated or non core business assets. Increasing the level of liquidity, will allow banks to undertake a higher risk and thus increase new lending with a positive impact, so much on revenues, as well as on the reduction of NPEs as a percentage of the total lending.

32

33

| Αφιέρωμα | Costa Navarino INSURANCE COMPANIES IN THE EARLY YEARS OF THE GREEK STATE

ΟΙ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ ΣΤΑ ΠΡΩΤΑ ΧΡΟΝΙΑ ΤΟΥ ΕΛΛΗΝΙΚΟΥ ΚΡΑΤΟΥΣ

In 1836 ACHAIKI was founded in Peloponnese

Το 1836 ιδρύθηκε στην Πελοπόννησο η ΑΧΑΪΚΗ Η

έννοια της ασφάλισης είναι τόσο παλιά όσο και ο άνθρωπος και στην πορεία του θεσμού όπως σημειώνει στον πρόλογο του βιβλίου «Συλλεκτικά Ασφαλιστήρια Με Ιστορία και Καλλιτεχνική Αξία από το 19ο έως τον 20ό αιώνα», ο εκδότης Ευάγγελος Σπύρου, όλοι οι λαοί και όλοι οι άνθρωποι απολαμβάνουν των καρπών της ασφάλισης στην εφήμερη ζωή και συνεχίζουν συνεργαζόμενοι εφαρμόζοντας αυτό που πρωτοπόροι επινόησαν από αρχαιοτάτων χρόνων έως σήμερα. Οι αφορμές για ίδρυση ασφαλιστικών επιχειρήσεων με τη σημερινή μορφή εμφανίστηκαν μεταξύ 1630 μέχρι 1700 και η απόφαση του Δήμου Λονδίνου το 1832 να δημιουργήσει ενιαία πυροσβεστική υπηρεσία για κάλυψη όλων των δημοτών, άνοιξε τον δρόμο για τη λειτουργία ασφαλιστικών επιχειρήσεων. Αντιγράφοντας τον Έλληνα Σόλωνα που και αυτόν αντέγραψε ο Ρωμαίος νομοδιδάσκαλος Γάιος,με τις ενώσεις και σωματεία, εμφανίζονται οι tontine, πρόδρομοι Ασφαλειών Ζωής. Ο γιατρός από τη Φλωρεντία της Ιταλίας Lorento Tonti, γύρω στο 1650 ίδρυσε την πρώτη tontine, ιδέα που αντέγραψαν στη Γαλλία, τη Γερμανία και τις ΗΠΑ. Πριν αναφερθεί ότι οι Ρωμαίοι συνέχισαν την Ελληνική Παιδεία και τις παραδόσεις, να επισημάνουμε ότι και στο Βυζάντιο συνεχίσθηκαν με γραπτό και εθιμικό δίκαιο (Πανδέκτες – Δίκαιο Ροδίων, κ.λπ.), οι ασφαλιστικές πρακτικές των Αρχαίων Ελλήνων, που μεταδόθηκαν στη Δύση μετά την πτώση της Κωνσταντινουπόλεως στους Τούρκους, που κράτησαν μακριά από τις εξελίξεις τους σκλαβωμένους Έλληνες.

Η ανάγκη ιδιωτικής ασφάλισης Στο διάστημα 1820-1920 που γίνονται οι μεγάλες αλλαγές και απόπειρες για καθιέρωση κοινωνικής ασφάλισης συμβαδίζει παράλληλα η ιδιωτική ασφάλιση που δίνει ιδέες στην κοινωνική, ιδρύοντας μεγάλες εταιρίες στην Ευρώπη, αλλά και στην Ελλάδα έχουμε έντονη παρουσία 70 ιδιωτικών ασφαλιστικών εταιριών μεταξύ 1821-1900 και μάλιστα εκτός Αθηνών (33 στη νήσο Σύρο, 20 στην Πάτρα, 7 στην Αθήνα, 2 στον Πειραιά και από μία σε Ύδρα, Γαλαξίδι, Ζάκυνθο, Κεφαλλονιά, Ιθάκη). Σήμερα είναι απόντες όλοι εκτός της ΕΘΝΙΚΗΣ Ασφαλιστικής. Παράλληλα στην Πάτρα το 1902 ιδρύθηκε ένα είδος Συνδέσμου για τα ασφαλιστικά ζητήματα, ο οποίος το 1906 με έδρα την Αθήνα μετετράπη σε Ένωση εν Ελλάδι Εργαζομένων Εταιριών Ασφάλειας Πυρός. Πρώτη στον 20ό αιώνα ιδρύθηκε η Αμοιβαία το 1902 (πρωτότυπο συμβόλαιό της θα βρείτε στο βιβλίο «Συλλεκτικά Ασφαλιστήρια Με Ιστορία και Καλλιτεχνική Αξία από το 19ο έως τον 20ό αιώνα», ενώ την ίδια εποχή ξένες ασφαλιστικές εταιρίες ανοίγουν υποκαταστήματα και πρακτορεία. Στο διάστημα που η Ελλάδα υποδουλώθηκε στους Τούρκους με την πτώση της Κωνσταντινουπόλεως το 1453, στην Ευρώπη έχουμε ανάπτυξη της Ιδιωτικής ασφάλισης κυρίως σε λαούς που σαφέστατα επηρεάστηκαν από τις ιδέες ασφάλισης των Αρχαίων Ελλήνων, κατ’ εξοχήν ναυτικού λαού, με τις ασφαλιστικές τους πρακτικές. Ιταλοί, Ισπανοί, Γάλλοι, Άγγλοι και από εκεί στη Βόρεια Ολλανδία, Πορτογαλία,Γερμανία, Σκανδιναβία ανακαλύπτουν την ασφάλιση στις εμπορικές και ναυτικές συναλλαγές τους. Τον 17ο αιώνα ιδρύθηκαν οι πρώτες Ασφαλιστικές Εταιρίες, ως ασφαλιστικές επιχειρήσεις. Οι πολλές πυρκαγιές κυρίως στο Λονδίνο με τις μεγάλες καταστροφές τους προβλημάτισαν κάποιους πρωτοπόρους για την αντιμετώπισή τους με ίδρυση εταιριών πυρόσβεσης και εν συνεχεία με το πρώτο ασφαλιστικό γραφείο κατά κινδύνων φωτιάς περίπου μεταξύ 1650 και 1680. Υπάρχουν στοι-

χεία για την πρώτη Ασφαλιστική Εταιρεία το 1629 στην Ολλανδία, τη δεύτερη το 1688 στη Γαλλία (Compagnie, Κ. Μακρή, σελ.133) και την τρίτη το 1710 στην Αγγλία. Πυρασφάλιση στην Αγγλία η Sunfire (1710). Με κενά πληροφόρησης,βέβαια, στο πως λειτουργούσαν. Λειτουργούσαν ως ασφαλιστικές εταιρίες; Ως εταιρίες πυρόσβεσης και αποζημίωσης; Ή και τα δύο; Ερευνητές αναφέρουν ότι το 1666 στην Αγγλία υπήρχε γραφείο για πυρασφαλίσεις κατοικιών (Πηγή: «Ο Ασφαλιστικός Θεσμός δια μέσω των αιώνων», Π. Ν.Ρούσση, 2000). Η εταιρία ΦΟΙΝΙΞ που θεωρείται πρώτη ασφαλιστική εταιρία στην Αγγλία αναφέρεται ότι ιδρύθηκε το 1680 ως γραφείο ασφαλίσεως φωτιάς που μετονομάστηκε σε ΦΟΙΝΙΞ. Εν πάση περιπτώσει το θέμα είναι αντικείμενο εξειδικευμένης συγγραφής σίγουρα όμως μπορούμε να γράψουμε ότι οι αφορμές για ίδρυση ασφαλιστικών επιχειρήσεων με τη σημερινή μορφή εμφανίστηκαν μεταξύ 1630 μέχρι 1700 και η απόφαση του Δήμου Λονδίνου το 1832 να δημιουργήσει ενιαία πυρο- σβεστική υπηρεσί για κάλυψη όλων των δημοτών, άνοιξε τον δρόμο για τη λειτουργία ασφαλιστικών επιχειρήσεων.

τρόφιμα και όπλα τους αγωνιστές του. Έλληνες ασφαλιστές ίδρυσαν εταιρίες στην Κωνσταντινούπολη το 1819. Ασφαλιστικές εταιρίες ιδρύθηκαν από Έλληνες και στην Ερμούπολη της Σύρου, το 1825. Σε ασφαλιστική εταιρία του 1829 στη Σύρο μετείχε και ο πρωθυπουργός Ιωάννης Καποδίστριας. Και στη Σμύρνη Έλληνες ίδρυσαν το 1829 την ΑΣΙΑΤΙΚΗ. Το 1826, ο Άγγελος Γιαννικέζης από τη Ζάκυνθο, ίδρυσε στην Τεργέστη την Adriatico Banco d’ Assicurazioni και το 1828 τη μεγάλη Riunione Adriatica di Sicurta. Έλληνες με πρωταγωνιστικό ρόλο μετείχαν και στην Assicurazioni Generali (Ράλλης, Σκαραμαγκάς,Σταμάτης, κ.λπ.). Ασφαλιστικές εργασίες αLA BALOISE – Ασφάλεια παντώνται και στην Πάτρα το 1836 όπου ιδρύθηκε και η μεταφορών για διάφορα πρώτη ασφαλιστική εταιρία στο ελεύθερο Ελληνικό λιμάνια της Μεσογείου του εμπόρου της Πόλης κράτος, η ΑΧΑΪΚΗ. Το 1902 στην Πάτρα, ιδρύθηκε ένα Π. Σακαλάκ, 1923-1925 είδος Συνδέσμου για τα ασφαλιστικά ζητήματα, ο οποίος LA BALOISE – Transport το 1906 με έδρα την Αθήνα μετετράπη σε Ένωση εν Ελsafety contract Στην Πάτρα ιδρύεται η πρώτη λάδι Εργαζομένων Εταιριών Ασφάλειας Πυρός. Το 1906 for various ports ασφαλιστική εταιρία η ΑΧΑΪΚΗ ιδρύεται η εταιρία ΑΝΑΤΟΛΗ και ανάμεσα στους ιδρυof the Mediterranean, of the trader Ο 17ος αιώνας ήταν αιώνας πολλών νομοθετημάτων τές της διάσημοι της εποχής όπως ο Α. Σλήμαν, ο Γ. Αof Constantinople, για την Ιδιωτική Ασφάλιση, που άνοιγαν το δρόμο για βέρωφ, ο Αθ. Φίλων κ.ά.

P. Sakalak, 1923-1925 την ανάπτυξή τους και τον διαχωρισμό τους από τα σωΤο 1907 η Ένωση συγκροτήθηκε σε σώμα με συμμεματεία αλληλεγγύης και τα τυχερά παίγνια. Ταυτόχρονα, τοχή 14 εταιριών (13 ξένες και 1 Ελληνική, η ΕΘΝΙΚΗ). μπήκαν και οι βάσεις προστασίας των ασφαλιζομένων, με σειρά Το 1851 ιδρύθηκε η πρώτη ασφαλιστική εταιρία πυρός, ενώ ο 1839 νόμων που καθόριζαν τα πλαίσια ίδρυσης μιας Ασφαλιστικής Επι- είχε αρχίσει ήδη εργασίες η πρώτη αλλοδαπή. χείρησης. Το 1789, τρεις Έλληνες ήταν οι πρώτοι διευθυντές στην Τεργέστη Ο Ελευθέριος Βενιζέλος είχε ασφάλεια που ίδρυσαν την Societa Greca D’ Assicurazione. Ήταν οι Ν. Κα- ζωής στην ΕΘΝΙΚΗ Ασφαλιστική νέλλης, Καίσαρ Παλαιγκρίνης, Γ. Βογιατζόγλου. Έλληνες κυρίως Στα νεότερα χρόνια, ο πρωθυπουργός Ι.Καποδίστριας μετείχε σε μέτοχοι, με υπολογίσιμα για την εποχή κεφάλαια, μετείχαν κατά ασφαλιστική εταιρία και ο πρόεδρος της Δημοκρατίας Κων. Γ. Καπλειοψηφία (Κ. Μακρή: «Ιστορία της Ιδιωτικής Ασφάλισης στην Ελ- ραμανλής εργάσθηκε ως ασφαλιστής στην Generali πριν κατέβει λάδα», 1996). Ασφαλιστικές εργασίες γίνονταν στο Γαλαξίδι μεταξύ στην πολιτική (1929), (Ζενεβουά Μωρίς» Η Ελλάς του Καραμανλή», ετών 1801-1820. Στην Οδησσό, το 1814 και 1816, Έλληνες ίδρυσαν Ροζέ Μασσίπ «Καραμανλής,ο Έλληνας που ξεχώρισε», 1928σημαντικές Ασφαλιστικές Εταιρείες (Ε.

1929). Ο Ελευθέριος Βενιζέλος είχε ασφάλεια ζωής στην ΕΘΝΙΚΗ Σπύρου, Ασφαλιστές, Έμποροι και Ιστορία Ελληνικού Έθνους, Ασφαλιστική. Ο Αλεξ. Παπάγος, Έλληνας στρατιωτικός και πρωθυ2011) και περίφημες Ασφαλιστικές Ενώσεις. Αυτοί οι ασφαλιστές πουργός της χώρας (1952-1955), συμμετείχε στο Δ.Σ. της ΕΘΝΙΚΗΣ ήταν και οι πρώτοι χρηματοδότες της Φιλικής Εταιρίας και των αγώ- ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ, όπως και οι Γεώρ. Πεσμαζόγλου, υπουργός Εθνινων του Έθνους κατά της Οθωμανικής αυτοκρατορίας. Αυτοί ήταν κής Οικονομίας και Εξωτερικών, ο Δημ. Χέλμης της κυβέρνησης οι πρώτοι ευεργέτες του Νεοελληνικού κράτους. Στον ασφαλιστή Πουλίτσα, υπουργός Οικονομικών και Μεταφορών από το 1946Ιωάννη Αμβροσίου ανατέθηκε η διαχείριση των οικονομικών της 1950, κυβερνήσεων Κ. Τσαλδάρη, Θ. Σοφούλη και Κ. Καραμανλή, Φιλικής Εταιρίας. Ήταν 25 ετών και στα 22 Δήμαρχος Οδησσού που ο Γεωρ. Κοφίνας, υπουργός Οικονομικών, ο Ιωαν. Παρασκευόδιορίστηκε από τον Ρισελιέ. Συνεργάτες του ήταν ο Η. Μάνεσης, α- πουλος υπηρεσιακός Πρωθυπουργός (1963), ο Γεωρ. Μαύρος κ.α. σφαλιστής, ο Αθ. Σέκερης, ο Αλ. Μαύρος και ο Αλ. Κουμπάρης. Σε Ως ασφαλιστές εργάστηκαν οι Γεωρ. Ράλλης, Αμβρόσιος Πλυτάς αυτούς κατέφυγε ο Αλ. Υψηλάντης μετά την ήττα στο Ιάσιο και εν- κ.ά. θαρρύνθηκε να συνεχίσει την Ελληνική Επανάσταση. Ο ΠαπαφλέσΠηγή «Συλλεκτικά Ασφαλιστήρια Με Ιστορία και Καλλιτεχνική Ασας με χρήματα από τους φιλικούς της Οδησσού συντηρούσε σε ξία από το 19ο έως τον 20ό αιώνα» ...

NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

T

he concept of insurance is as old as man and in the course of the institution, as the publisher Evaggelos Spirou notes in the preface of the book "Collection of Insurances Policies from 1860 to 1960 with historical and artistic value”, all nations and all people can enjoy the fruits of insurance in their ephemeral life and continue to cooperate, applying what pioneers have devised from ancient times to the present.

The need for insurance companies in their current form appeared between 1630 and 1700 and the decision by the City of London in 1832, to create a single Fire Department to cover all citizens opened the way for the operation of insurance companies. By replicating the work of Solon the Greek, who was also copied by Gaius, the Roman teacher of law, with his associations and unions, the tontine (an investment plan for raising capital) was created: Lorento Tonti, a doctor from Florence, appeared and established the first tontine around 1650; his idea was then copied in France, Germany and the USA; it was the precursor of life insurance. Before referring to the fact that the Romans continued Greek education and traditions, it should be noted that, in Byzantium as well, the insurance practices of the Ancient Greeks continued through written and common laws (Pandektes – Law of Rhodes, etc.), and were then transmitted to the West after the fall of Constantinople to the Ottomans, who kept the enslaved Greeks far removed from global developments.

insurance companies in their current form appeared between 1630 and 1700 and the decision by the City of London in 1832, to create a single Fire Department to cover all citizens opened the way for the operation of insurance companies.

The 17th century, was one of multiple legal instruments related to private insurance, which paved the way for its growth and separation from charitable organizations and gambling. At the same time, a series of laws were passed that defined the framework for establishing an insurance company and set out the grounds for protecting the persons insured.

The first insurance company ACHAIKI is founded in Patras

In 1789, Greeks in Trieste founded the Societa Greca d’Assicurazione. These were N. Kanellis, Caesar Palaigrinis, G. Vogiatzoglou. Greek shareholders, with appreciable capital for that time, were mainly involved (K. Makris, “History of Private Insurance in Greece”, 1996). During 1801-1820, in Galaxidi, Greeks were involved in insurance transactions. In 1814 and 1816, Greeks in Odessa founded significant insurance companies. (E. Spirou: Insurers, Merchants and the History of the Greek Nation, 2011) and famous insurance associations. These insurers were also the first contributors to the Filiki Etairia, and to the nation’s struggle for freedom from the Ottoman Empire.

They were the first benefactors of the modern Greek state. Ioannis Amvrosiou who was insurer, was entrusted with the management of the finances of Filiki Etairia. He was only 25 years old and in his 22 became Mayor of Odessa, appointed by Richelieu. His collaborators were H. Manesis, insurer, Ath. Sekeris, Al. Mavros and Al. Koumbaris. Al. Ypsilantis, after the The need for private insurance defeat in Iasio resorted to them and he was encouraged to continue the Υπήρχε μια ισχυρή παρουσία από Between 1820 and 1920, when major changes and efforts were Greek Revolution. Papaflessas (Gregorios Dikaios), with money from the Filiki 70 ασφαλιστικές εταιρείες στο being made to establish social insurance, private insurance was at the same time διάστημα 1821-1900, μερικές εκ Etairia in Odessa, support his fighters with food and weapons. Greek insurers contributing ideas to the society, by establishing large companies in Europe and των οποίων ήταν εκτός Αθηνών. established companies in Constantinople, in 1819. Insurance companies were Σήμερα μόνο μία εξ αυτών Greece. Here, there was a strong presence of 70 private insurance companies founded by Greeks in Hermoupolis of Syros as well, in 1825. In an insurance εξακολουθεί να υπάρχει και between 1821 and 1900, some of which were outside Athens (33 on the island of μάλιστα ηγείται της ελληνικής company established in 1829 in Syros, the Prime Minister Ioannis Kapodistrias, also Syros, 20 in Patras, 7 in Athens, 2 in Piraeus and 1 each in Hydra, Galaxidi, Zakynthos, ασφαλιστικής αγοράς, η Εθνική participated. And in Izmir, Greeks founded in 1829 the ASIATIKI Insurance Company.

Kefalonia, and Ithaca). Today, none of the above companies exists, except ETHNIKI Ασφαλιστική. (στη φωτογραφία In 1826, Angelos Giannikezis from Zakynthos founded the Adriatico Banco d παλαιό συμβόλαιο της) Insurance. At the same time in Patras, in 1902, a kind of Association for Insurance There was a strong presence ‘Assicurazioni in Trieste and in 1828, the great Riunione Adriatica di Sicurta. Greeks Issues was established, which in 1906, an Athens based company, became a Union of 70 insurance companies played a leading role by participating in the Assicurazioni Generali (Rallis, between 1821-1900, some of Hellenic Workers of Fire Safety Companies.

Skaramagas, Stamatis etc.). We have also insurance activities in Patras, in 1836, were outside Athens.

The first company established in the 20th century was AMIVEA (Mutual), in 1902 of which where the first insurance company of the Liberated Greek State, ACHAIKI, was Today, only one of them (a company’s original contract can be found in the book "Collection of Insurances established. In 1902, in Patras, a sort of Association for Insurance Matters was continues to exist and leads Policies from 1860 to 1960 with historical and artistic value”). At the same time, the Greek insurance market, established, which in 1906 turned into Union of Workers of Fire Safety Companies Ethniki Insurance. (photo: foreign insurance companies were opening branches and agencies here. During in Greece, having its headquarters in Athens. In 1906 the company ANATOLI was an old contract of Ethniki the period of Turkish rule in Greece, after the fall of Constantinople 1453, private established and among its founding members, we meet famous men of that era, Insurance) insurance developed in Europe, mainly in countries that were clearly influenced by such as A. Schliemann, G.Averoff, Ath. Philon, and others. In 1907 the Union was the insurance ideas of the Ancient Greeks, an eminently seafaring nation, and their insurance formed into a body, with the participation of 14 companies (13 foreign and 1 Greek, the ETHNIKI practices, including: Italians, Spaniards, French, English. From there insurance was passed on to Insurance Company). In 1851, the first fire insurance company was founded, while in 1839 the first northern Holland, Portugal, Germany, and Scandinavia, who discovered insurance for their foreign company had already started its operations. commercial and maritime transactions.

In the 17th century, the first insurance companies were established, as insurance businesses. Eleftherios Venizelos had Life Insurance Policy in Ethniki Insurance In more recent years, Prime Minister Ioannis Kapodistrias participated in an insurance company The numerous fires, especially in London, which caused massive damage, set some pioneers to thinking about how to deal with this problem. It resulted in establishing fire-fighting companies and the later President of the Hellenic Republic Constantinos Karamanlis worked as an insurance and then, in setting up the first office to issue insurance against fire risks, sometime between 1650 agent at GENERALI before entering politics (1929). Eleftherios Venizelos had life insurance with the and 1680.There is evidence of the first insurance company in 1629, in the Netherlands, the second ETHNIKI Insurance Company. Alexander Papagos, Greek Senior Military and Prime Minister of the in 1688, in France (see K. Makris, p. 133) and the third in 1710, in England, when insurance was country (1952-1955), was a member of the Board of Directors of ETHNIKI Insurance Company, as available from Sunfire. However, there are significant information gaps, about the way they well as George Pesmazoglou, Minister of National Economy and Foreign Affairs, Dimitrios Helmis, operated. Did they operate as insurance companies, as fire-fighting and compensation companies, member of Poulitsas Government, Minister of Finance and Transportations from 1946-1950, or both? Researchers note that in England in 1666, there was an office for insuring houses against member of the Governments of K. Tsaldaris, Th. Sofoulis and K. Karamanlis, George Kofinas, the risk of fire. [Source: “The Institution of Insurance over the Centuries”, by P. N. Roussis. Minister of Finance, Ioannis Paraskevopoulos, Prime Minister (1963), George Mavros, etc. George Regarding PHOENIX, which is regarded as the first insurance company in England, it is said to Rallis, Amvrossios Plytas and others also worked as insurers.

Source: "Collection of Insurances Policies from 1860 to 1960 with historical and artistic value”, have been established in 1680, as a fire insurance office that was renamed PHOENIX. In any event, this is a subject for specialized study, but what can be said with certainty is that the need for Evagggelos Spirou NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

34

35

| Αφιέρωμα | Costa Navarino

Πάνω από €36 εκατ. οι αποζημιώσεις για τη φωτιά στο Μάτι

Υ

περβαίνουν τα € 36 εκατ. οι συνολικές προβλέψεις των αποζημιώσεων των ασφαλιστικών εταιριών για τις καταστροφικές πυρκαγιές που έπληξαν την Αττική, την 23η Ιουλίου 2018, ξεπερνώντας τις αρχικές εκτιμήσεις. Η Ένωση Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδος ολοκλήρωσε την έρευνα μεταξύ των εταιριών – μελών της σχετικά με την εκτίμηση των εν λόγω αποζημιώσεων από την οποία προέκυψε ότι οι αποζημιώσεις των ασφαλίσεων περιουσίας (κατοικίες και επαγγελματικοί χώροι) εκτιμώνται σε € 34,5 εκατ. Δηλώθηκαν 835 ζημιές, κυρίως σε κατοικίες αλλά και σε επαγγελματικούς χώρους, με το μέσο κόστος ζημιάς να διαμορφώνεται σε € 41 χιλιάδες περίπου. Επιπλέον, δηλώθηκαν 248 ζημιές σε αυτοκίνητα, οι αποζημιώσεις των οποίων υπολογίζονται σε € 1,53 εκατ., με τη μέση ζημιά να υπολογίζεται σε € 6 χιλιάδες περίπου. Από τα παραπάνω προκύπτει ότι η συνεισφορά της ασφαλιστικής αγοράς στην κάλυψη των ζημιών από το καταστροφικό αυτό συμβάν είναι ιδιαίτερα σημαντική. Με αφορμή τα αποτέλεσμα της έρευνας, ο κ. Ε. Μοάτσος, μέλος Δ.Σ. και πρόεδρος της Επιτροπής Περιουσίας της ΕΑΕΕ δήλωσε ότι ήδη από τα πρώτα 24ωρα μετά τις τραγικές πυρκαγιές, οι ασφαλιστικές εταιρίες ανταποκρίθηκαν υποδειγματικά στις υποχρεώσεις τους προς τους ασφαλισμένους που επλήγησαν θέτοντας σε λειτουργία ειδικούς μηχανισμούς υποστήριξης και εξυπηρέτησης και καταβάλλοντας αποζημιώσεις και προκαταβολές, με στόχο την όσο το δυνατό γρηγορότερη αποκατάσταση των ζημιών. Επιπλέον, αποδεικνύοντας έμπρακτα το αίσθημα ευθύνης τους προς την κοινωνία οι ασφαλιστικές εταιρίες- μέλη της ΕΑΕΕ υποστήριξαν τις πληγείσες περιοχές με οικονομικές ενισχύσεις, προσφορά ειδών πρώτης ανάγκης, φαρμάκων και εθελοντές. Στόχος μας είναι να είμαστε πάντοτε δίπλα στον πολίτη και να του προσφέρουμε προστασία και αίσθημα ασφάλειας σε κάθε στιγμή της ζωής του, σημείωσε ο κ .Μοάτσος.

EASTERN ATTICA

TOTAL DAMAGE TO ATTICA JULY 23, 2018

ΣΎΝΟΛΟ ΖΗΜΙΏΝ ΑΤΤΙΚΉΣ

EASTERN ATTICA (90.3% OF THE TOTAL LOSSES - 92.3% OF THE ESTIMATED COMPENSATION

More than 36 million euros in insurance payouts over Mati fire tragedy

T

otal insurance payouts for the devastating fires that hit Attica on July 23, 2018 are expected to cost more than 36 million euros, surpassing initial estimates.

The Hellenic Association of Insurance Companies (HAIC) completed a survey among its member companies in order to assess the total amount of insurance payouts. According to data provided, the compensation on property claims (residences and business premises) is assessed at 34.5 million euros. Insurers have so far received a total of 835 reports of damage mainly in residences and business premises, with an average cost per loss ranging at around 41,000 euros.

In addition, insurers registered 248 reports of damages to cars, with total compensation estimated at 1.53 million euros, and the average cost per claim stands at around 6,000 euros.

It follows from the foregoing that the insurance market strongly contributed so as to cover the damage from this catastrophic event.

Commenting the results of the survey, Mr. Henry Moatsos, Member of the Board of Directors and Chairman of HAIC's Property Committee said: "Within the first 24 hours, after the tragic fires broke out, insurance companies responded exemplarily to their obligations towards their clients that were affected, by providing special support and service mechanisms and paying compensations and compensations in advance, so as to repair the damage as quickly as possible" Analytically, the data provided by the insurance companies - members of the HAIC shows the following:

EASTERN ATTICA

WESTERN ATTICA

A. Property Insurance

WESTERN ATTICA (9.7% OF THE TOTAL LOSSES - 7.7% OF THE ESTIMATED COMPENSATION)

WESTERN ATTICA

NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

Total insured assets Insurance companies stated that they had insured 6,836 properties in Eastern Attica with a total insured value of 1.26 billion euros. Similarly, 2,713 properties with a total insured value of 721 million euros were insured in West Attica. Cumulatively, the total insured assets of the 9,549 insured properties amounted to 1.98 billion euros.

Estimated total compensation As a result of the fires that hit Attica on July 23, insurance companies have received 835 reports of damage in properties, with total compensation estimated at 34.5 million euros and the average cost per claim at 41,294 euros. These losses, depending on the type of risk covered, are analyzed as follows: NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

The figures above show the following insurance indices: Analysis by region The largest geographical concentration of property losses is recorded in the region of Eastern Attica, according to the statements of the insurance companies that participated in the survey. The segmentation of the losses by region is as follows:

B. Auto Insurance As for auto insurance, insurance companies registered 248 reports of damages to cars, with total compensation estimated at 1.53 million euros and the average cost per claim at 6,167 euros. The total number of policies in these areas amounted to 31,338 and the amount of insured funds to 311.6 million euros.

36

| Αφιέρωμα | Costa Navarino

Ηγέτης στην ελληνική ασφαλιστική αγορά

Stavros Konstantas Deputy CEO

Leading Organization in the Greek Insurance Market

Γ

ια 127 συνεχή χρόνια, η Εθνική Ασφαλιστική παραμένει ηγέτης στην Ελληνική ασφαλιστική αγορά. Παρά τη συνεχιζόμενη οικονομική κρίση και την αβεβαιότητα γύρω από το μελλοντικό μετοχικό καθεστώς της, η εταιρία συνεχίζει τη σταθερή και κερδοφόρα ανάπτυξή της. Η Εθνική Ασφαλιστική, κατά το α’ εξάμηνο 2018, παρουσίασε σταθερή κερδοφορία €34.1 εκ., ενώ η συνολική παραγωγή ασφαλίστρων αυξήθηκε κατά 3%, φθάνοντας τα €317 εκ., για την ίδια περίοδο. Τα κέρδη σημείωσαν μικρή πτώση σε σχέση με το αντίστοιχο διάστημα του 2017 (47.8 εκ. €), κατά το οποίο ολοκληρώθηκε η πώληση της UBB –Metlife στη Βουλγαρία (μη επαναλαμβανόμενο κέρδος). Τα εγγεγραμμένα ασφάλιστρα του κλάδου Ζωής, το α’ εξάμηνο 2018, αυξήθηκαν κατά 0.6% και ανήλθαν σε €224.7 εκ. έναντι €223.4 εκ. την αντίστοιχη περίοδο 2017. Σε ότι αφορά τον κλάδο Αυτοκινήτου, τα εγγεγραμμένα ασφάλιστρα, κατά την ίδια περίοδο, ανήλθαν σε €37.8 εκ., παρουσιάζοντας μικρή μείωση κατά 0.5% λόγω της μείωσης του μέσου ασφάλιστρου του κλάδου, ενώ ο στόλος αυξήθηκε σε 283 χιλιάδες οχήματα έναντι 277 χιλιάδων, την ίδια περίοδο του 2017. Η σημαντική αύξηση στην παραγωγή ασφαλίστρων της εταιρίας αποδίδεται στη σημαντική προσπάθεια που κατέβαλαν τα παραγωγικά της δίκτυα, με το δίκτυο Bancassurance να σημειώνει περαιτέρω αύξηση στην παραγωγή ασφαλίστρων κατά 8.7% για το 2018. Η κρίση στην αγορά ομολόγων στη Νοτιοανατολική Ευρώπη επηρέασε το επενδυτικό χαρτοφυλάκιο της εταιρίας με τις ζημιές από ομόλογα να επηρεάζουν αρνητικά τα ίδια κεφάλαια κατά €9.8 εκ. το α’ εξάμηνο 2018. Εντούτοις, η σταθερή κερδοφορία της Εταιρίας συνέβαλε στην αντιστάθμιση των απωλειών, οδηγώντας την εταιρία σε αύξηση της καθαρής της θέσης σε €814.3 εκ. την 30/06/2018 έναντι €806.9 εκ. την 31/12/2017. Η αύξηση της καθαρής θέσης της εταιρίας συνέβαλε στην περαιτέρω βελτίωση των δεικτών κεφαλαιακής απαίτησης Φερεγγυότητας ΙΙ, με και χωρίς τη χρήση μεταβατικών μέσων. Για το διάστημα 2018-2019, οι προσπάθειες της εταιρίας θα επικεντρωθούν σε τρεις κυρίως άξονες: • Συνεχιζόμενη επένδυση στο σχεδιασμό και την παραγωγή νέων προϊόντων που θα ικανοποιούν τις διαφοροποιημένες ανάγκες της κοινω-

F

or 127 consecutive years, Ethniki Insurance is the Leading Organization in the Greek Insurance Market. The Company continues its stable and profitable growth despite the continuation of the economic crisis and the uncertainty around its future shareholding status.

Ethniki Insurance has demonstrated stable profitability of € 34.1 million in the H1 2018, while the overall premium production increased by 3%, reaching € 317 million, for the same period. Profits has shown a slight decrease compared to the same period of 2017 (€ 47.8 millions), in which the sale of UBB - Metlife in Bulgaria was completed (one off gain in 2017).

Life written premiums for H1 have risen by 0.6% having reached € 224.7 million compared to € 223.4 million. With regards to the automobile insurance, the written premium for the same period reached € 37.8 million demonstrating a small decrease of 0.5% due the reduction of the average premium of the sector, whereas the portfolio has increased to 283 thousand cars compared to 277 thousand, for the same period in 2017.

The significant increase in Company’s new premium production has been attributed to the important effort of the company’s sales networks, with Bancassurance demonstrating further increase of 8.7% in premium production for 2018.

The turbulent Bond Market in South Eastern Europe has affected the company’s investment portfolio with the losses of the bond portfolio negatively affecting the company’s own funds by € 9.8 million in H1. However the stable profitability of the company has managed to offset the losses, thus leading the company to a net worth of € 814.3 million on 30.06.2018 compared to € 806.9 million on 31.12.2017. The increase in company’s net worth has further enhanced the Solvency Ratio ΙΙ with and without the use of transitional measures.

For the year 2018-2019, the company’s efforts will focus upon three major areas:

νίας όπως αυτές προέκυψαν από τις κοινωνικο-οικονομικές αλλαγές που ανέκυψαν από την μακρά οικονομική κρίση.

• Βελτίωση και περαιτέρω ενδυνάμωση της απόδοσης των παραγωγικών δικτύων (agency και πρακτορειακό δίκτυο) με βελτίωση των διαδικασιών υποστήριξης και μετασχηματισμό του μηχανογραφικού συστήματος, πεδίο στο οποίο η Εταιρία θα εντείνει την επένδυση τα προσεχή χρόνια.

• Περαιτέρω αύξηση των εργασιών Bancassurance με την εισαγωγή νέων προϊόντων, βελτίωση των διαδικασιών υποστήριξης και ενδυνάμωση των πωλήσεων που θα δώσουν τη δυνατότητα στην ΕΤΕ να διευρύνει τους στόχους Bancassurance. Επιπλέον των οικονομικών στόχων, η Εθνική Ασφαλιστική, έχοντας ιδιαίτερα αναπτυγμένη την ηθική υποχρέωση να «στέκεται δίπλα στην κοινωνία», υπηρετώντας το ανθρωποκεντρικό της όραμα και συνεισφέροντας στην κοινωνία, δίνει προτεραιότητα σε 5 βασικούς πυλώνες: Ιδιωτική Ασφάλιση και Οικονομία, Ανθρώπινο Δυναμικό, Κοινωνία και Ευαίσθητες Κοινωνικά Ομάδες, Πολιτισμό, Αθλητισμό και Περιβάλλον. Στο πλαίσιο αυτό, στις πρόσφατες καταστροφικές πυρκαγιές που έπληξαν την Ανατολική Αττική, η εταιρία ανταποκρίθηκε άμεσα δίνοντας απόλυτη προτεραιότητα στην καταβολή αποζημιώσεων που αφορούσαν ζημιές στις πληγείσες περιοχές, προσπαθώντας ενεργά να συμβάλει στην ανακούφιση των πληγέντων. Η Εταιρία έχει ήδη καταβάλει αποζημιώσεις €4.7 εκ. στους δικαιούχους ενώ, το ύψος των συνολικών ζημιών εκτιμάται σε €8.3 εκ. Οι άνθρωποι της Εθνικής Ασφαλιστικής, Διοίκηση, Εργαζόμενοι και Παραγωγικά Δίκτυα, είναι προσηλωμένοι και εργάζονται διαρκώς για τη δημιουργία μακροχρόνιων σχέσεων με τους ασφαλισμένους της και την παροχή υπηρεσιών που ικανοποιούν τις ανάγκες τους. Η προσφορά στο κοινωνικό σύνολο αποτελεί αναπόσπαστο κομμάτι της κουλτούρας της Εταιρίας που δεν έχει σταματήσει να συνδράμει διάφορους τομείς όπως η παιδεία και ο πολιτισμός, παρά τις προκλήσεις και την αβεβαιότητα που αντιμετωπίζει τα τελευταία 2 χρόνια. Στην Εθνική Ασφαλιστική πιστεύουμε ακράδαντα ότι η Εμπιστοσύνη χτίζεται από γενιά σε γενιά.

• Continue to invest in designing, developing and implementing new products that will meet people’s diversified needs due to socioeconomical changes deriving from the long lasting economic crisis.

• Improve and further enhance tied agents’ and brokers’ network efficiency, by improving sales support processes and IT infrastructure, in which area the Company will intensify the investment in the year ahead.

• Further increase bancassurance sales by introducing new products, improve sales support and enhance sales incentives that will enable the National Bank of Greece to meet bancassurance sales targets.

Additionally to its financial and profitability strategic objectives, Ethniki Insurance strongly supports its moral commitment to “always stand by the public” consistently serving its anthropocentric vision and contributing to the society, primarily focusing on 5 socio economical pillars those of, Economic Growth and Private Insurance Development, Human Resources Development, Society and Socially Vulnerable Groups, Culture, Sports & Environment.

To this extend, the Company immediately responded to the recent devastating fire disaster that burned East Attica, by giving first and foremost priority in immediately paying indemnities, actively trying to relieve the people affected by the fire. The company has already paid € 4.7 million in indemnities, whereas total claims are estimated at € 8.3 million.

In Ethniki Insurance the Management, the Employees and the Sales Netoworks, we are all committed, focused and continuously working in building long lasting relationships with our customers, provide first class services that meet our customers’ needs, and contribute to the society by returning part of the company's earnings to several sectors of it, such as education and culture, despite the very challenging times and uncertainty that the Company is facing the last 2 years.

In Ethniki Insurance we strongly believe that Trust is built from generation to generation.

NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

ΜΕ ΙΣΤΟΡΙΑ ΚΑΙ ΚΑΛΛΙΤΕΧΝΙΚΉ ΑΞΙΑ ΑΠΟ ΤΟN 19ο ΕΩΣ ΤΟΝ 20ό ΑΙΩΝΑ

Oι εκδόσεις ΣΠΥΡΟΥ σε συνεργασία με τις εκδόσεις ΜΙΛΗΤΟΣ καταθέτουν στη διεθνή βιβλιογραφία το συλλεκτικό αυτό έργο ως ένα πανόραμα του πνεύματος που κυριάρχησε τον 19ο και 20ό αιώνα, με συμβόλαια, σωστά έργα Τέχνης για την ιδιωτική ασφάλιση.

Φιλελλήνων 3, 105 57 Αθήνα • Τηλ. 210 3221 525, 210 3229 394, Fax: 210 3257 074 e-mail: info@spiroueditions.gr

38

| Αφιέρωμα | Costa Navarino

ΕΠΩΝΥΜΊΑ ΕΤΑΙΡΕΊΑΣ: EUROLIFE ERB ΠΑΡΑΓΩΓΉ ΑΣΦΑΛΊΣΤΡΩΝ: 2017 2016 Ζωή 397.962 424.550 Γενικές 62.410 59.995 Όμιλος 482.923 497.753 ΚΛΆΔΟΙ ΔΡΑΣΤΗΡΙΌΤΗΤΑΣ Αποταμίευση, Σπίτι, Ζωή, Υγεία, Αστική Ευθύνη, Επιχειρήσεις, Ευθύνη Στελεχών ΑΡΙΘΜΌΣ ΕΡΓΑΖΟΜΈΝΩΝ: 325 ΑΡΙΘΜΌΣ ΣΥΝΕΡΓΑΖΟΜΈΝΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΏΝ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΏΝ: Συνεργασία με πάνω από 1.000 ανεξάρτητους συνεργάτες πανελλαδικά

Οδηγούμε τις εξελίξεις στον ασφαλιστικό κλάδο We drive developments in the insurance industry CORPORATE NAME: EUROLIFE ERB PREMIUM PRODUCTION: 2017 2016 Life 397.962 424.550 General 62.410 59.995 Group 482.923 497.753 SECTORS OF ACTIVITY Saving, Home, Life, Health, Civil Liability, Business, Executives’ Responsibility NUMBER OF EMPLOYEES: 325 NUMBER OF ASSOCIATE INSURANCE INTERMEDIARIES: Cooperation with over 1.000 independent collaborators nationwide

Ν

έα δεδομένα έχει δημιουργήσει στην ασφαλιστική αγορά η Eurolife ERB μέσα από τον σχεδιασμό και τη σταδιακή υλοποίηση του προγράμματος Eurolife 2.0 – Transformation to the Point που αφορά στον πλήρη ψηφιακό μετασχηματισμό του ομίλου σε επίπεδο λειτουργίας, προϊόντων, υπηρεσιών και συνολικής εμπειρίας εξυπηρέτησης, τονίζει στο NextDeal o κ.Αλέξανδρος Σαρρηγεωργίου. πρόεδρος & διευθύνων σύμβουλος της Eurolife ERB Ασφαλιστικής. Ο κ. Σαρρηγεωργίου χαρακτηρίζει τον πιο σημαντικό σταθμό την απόφαση του ομίλου Fairfax να εμπιστευτεί και να επενδύσει στον όμιλο της Eurolife ERB το 2015.

1. Ποιους θεωρείτε ως σημαντικότερους σταθμούς της εταιρείας σας τα 20 τελευταία χρόνια;

Η Eurolife ERB ξεκίνησε τη δραστηριότητά της το 2000 ως μονάδα ασφαλιστικών δραστηριοτήτων της τράπεζας Eurobank και μέσα σε 18 χρόνια έχει πετύχει να αποκτήσει ισχυρή παρουσία στην ασφαλιστική αγορά, μέσα από τη συνεπή και δυναμική επιχειρηματική της στρατηγική. Μερικοί μόνο από τους σημαντικότερους σταθμούς στην ανοδική πορεία που διαγράφει η εταιρεία διακρίνονται η επέκταση των δραστηριοτήτων της στη Ρουμανία το 2008, ο σχεδιασμός και διάθεση προϊόντων γενικών κλάδων το 2009, η εξαγορά της Activa την ίδια χρονιά διπλασιάζοντας το χαρτοφυλάκιο γενικών ασφαλίσεων και ενδυναμώνοντας το δίκτυο συνεργατών μας , όπως επίσης και η δυναμική ανάπτυξη του μεριδίου αγοράς το 2013. Πετυχαίνοντας σημαντική ανάπτυξη όλα αυτά τα χρόνια, ο πιο σημαντικός σταθμός ήταν φυσικά η απόφαση του διεθνούς επενδυτικού Ομίλου Fairfax να εμπιστευτεί και να επενδύσει στον Όμιλο της Eurolife ERB το 2015. Μια επένδυση που ξεχώρισε στα χρόνια της οικονομικής ύφεσης, καθώς ήταν η δεύτερη μεγαλύτερη επένδυση στην Ελλάδα σε book value,

με το τίμημα να ανέρχεται συνολικά στα 360 εκ. ευρώ. Η πλειοψηφική συμμετοχή της Fairfax στο μετοχικό κεφάλαιο του Ομίλου Eurolife ERB ήταν για εμάς η αφετηρία μιας ακόμη μεγαλύτερης ανάπτυξης. Αυτό το πλαίσιο δημιουργεί γερές βάσεις για να εργαζόμαστε πάντα προς όφελος των εργαζομένων, των πελατών και των συνεργατών μας.

2. Ποιοι είναι οι κεντρικοί στόχοι της εταιρείας σας στη νέα εποχή της τεχνολογίας και των αυξημένων απαιτήσεων των καταναλωτών;

Αναγνωρίζοντας ότι όλα γύρω μας αλλάζουν και εξελίσσονται, ήδη από το 2016 η Eurolife ERB πρωτοπορεί και δημιουργεί νέα δεδομένα στην ασφαλιστική αγορά μέσα από τον σχεδιασμό και τη σταδιακή υλοποίηση του προγράμματος Eurolife 2.0 – Transformation to the Poin. Η στρατηγική των επενδύσεών μας αναπτύσσεται σε τέσσερις πυλώνες: • Νέες μεθοδολογίες • Έργα υποδομής • Εξειδικευμένο ανθρώπινο δυναμικό • Νέα προϊόντα Η πρόσφατη επένδυση μας, προς επίρρωση των ανωτέρω, η οποία και αποδεικνύει ότι η Eurolife ERB οδηγεί για μια ακόμα φορά τις εξελίξεις στον κλάδο της ασφάλισης, είναι η επιλογή της κορυφαίας διεθνώς εταιρείας Salesforce, ως στρατηγικού συνεργάτη για την ανάπτυξη και υλοποίηση του πλέον καινοτόμου συστήματος CRM στην ασφαλιστική αγορά. Είναι σημαντικό να επισημάνω ότι η πλατφόρμα Salesforce είναι το κορυφαίο CRM σύστημα στον κόσμο, ενώ η εταιρεία έχει αναγνωρισθεί από το Forbes ως η πιο καινοτόμος εταιρεία τεχνολογίας της τελευταίας δεκαετίας. Βασικός στόχος μας είναι να ηγούμαστε των εξελίξεων, ώστε να είμαστε πάντα σε θέση να προσφέρουμε μια εμπειρία ανάλογη της νέας εποχής που έρχεται.

E

urolife ERB has created new data Fairfax's majority stake in the in the Insurance Market, through Eurolife ERB Group's capital share the design and the gradual marked the start of a period of even implementation of the Program: greater growth.

Eurolife 2.0 – Transformation to the This framework serves as solid Point, which concerns the full digital groundwork as to constantly work for transformation of the Group, in terms creating value for our employees, of operation, products, services and customers and associates, and to overall service experience, stressed generate solutions and products.

Alexandros Sarrigeorgiou out, talking to NextDeal, Mr. Alexandros 2. What are the central goals of your company Chairman and CEO Sarrigeorgiou, Chairman and CEO of in this new age of technology and increased consumer demands?

Eurolife ERB Insurance. Mr. Sarrigeorgiou described as the most important landmark, the Acknowledging that everything around us is changing and decision of Fairfax Group to trust and invest in the Eurolife ERB evolving, Eurolife ERB Insurance pioneered as early as 2016 Group, in 2015. through the design and gradual implementation of Eurolife 2.0.-Transformation to the Point program, a game changer in the 1. Which do you consider to be the most important milestones of your company during the last 20 years? insurance market.

Our investment strategy is developed in four pillars: Eurolife ERB Insurance commenced its Operations in 2000 as a • New methodologies business unit of Eurobank in charge of insurance activities, and • Infrastructure projects within 18 years it has achieved a strong presence in the insurance • Specialized human capital market, through its consistent and dynamic business strategy.

• New Products Some of the most significant mileposts during the Company’s Τo support the above, our recent investment demonstrates that successful course were the expansion of its operations in Romania Eurolife ERB once again leads developments in the industry, by in 2008, the development and distribution of non-life products in choosing the global leader Salesforce as a strategic partner for the 2009, and the Activa Insurance acquisition doubling its non-life development and implementation of the most innovative CRM portfolio while expanding its network, along with the dynamic system in the insurance market. It is essential to point out that growth of its market share in 2013.

Salesforce’s platform represents the world's leading CRM system, Having achieved significant growth over these years, the most whilst the company has been recognized by Forbes as the most important milestone was certainly the decision of the international innovative technology company of the decade. investment group Fairfax to invest in Eurolife ERB Group in 2015. An Our main goal is to always be ahead of applicable developments, investment that stood out during the recession period, as it was the so that we are always able to offer our clients an experience relevant second largest investment in Greece in book value, totaling 360 to the new era that lies ahead, million Euros.

NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

40

| Αφιέρωμα | Costa Navarino

ΕΠΩΝΥΜΊΑ ΕΤΑΙΡΕΊΑΣ: NN Hellas ΑΡΙΘΜΌΣ ΕΡΓΑΖΟΜΈΝΩΝ: 448 ΑΡΙΘΜΌΣ ΣΥΝΕΡΓΑΖΟΜΈΝΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΏΝ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΏΝ: 1.160

Μ

ε πιστό σύμμαχο την τεχνολογία η ΝΝ Ηellas Θα συνεχίσει το δομικό και λειτουργικό μετασχηματισμό της εφαρμόζοντας βέλτιστες πρακτικές στην εταιρική διακυβέρνηση και στην εξυπηρέτηση πελατών, υπογραμμίζει στο NextDeal η κ. Μαριάννα Πολιτοπούλου πρόεδρος Δ.Σ. & διευθύνουσα σύμβουλος της εταιρείας. Πρωταρχικός μας στόχος παραμένει να καταστήσουμε την NN Hellas μία πρότυπη εταιρεία σε όλους τους τομείς, προσφέροντας καινοτόμες ασφαλιστικές υπηρεσίες, πρωτοποριακά προϊόντα και κορυφαία εμπειρία πελάτη,σημειώνει η κ.Πολιτοπούλου.

1. Ποιους θεωρείτε ως σημαντικότερους σταθμούς της εταιρείας σας τα 20 τελευταία χρόνια;

Συνεχίζουμε τον δομικό και λειτουργικό μετασχηματισμό

We continue the structural and functional transformation CORPORATE NAME: NN Hellas NUMBER OF EMPLOYEES: 448 NUMBER OF ASSOCIATED INSURANCE INTERMEDIARIES: 1160

Η ΝΝ Ηellas αποτελεί μέλος του πολυεθνικού Ομίλου ΝΝ, με ισχυρή παρουσία σε Ευρώπη και Ιαπωνία και μακρά ιστορία 170 ετών. Στην Ελλάδα η εταιρεία δραστηριοποιείται για περισσότερα από 36 χρόνια και αποτελεί πλέον τη Νο 1 πολυεθνική ασφαλιστική εταιρεία Ζωής. Θεωρώ ότι οι σημαντικότεροι σταθμοί της NN Hellas, τουλάχιστον από το 2015 και μετά, ήταν ο επαναπροσδιορισμός της εταιρικής κουλτούρας, η επιστροφή στην κερδοφορία το 2017, η ανανέωση της στρατηγικής συνεργασίας με την Τράπεζα Πειραιώς στον τομέα του bancassurance από το 2018 για 10+ 5 χρόνια, και η πρόσφατη ανάληψη της Χρυσής Χορηγίας της Ελληνικής Ολυμπιακής Oμάδας, για την χρονική περίοδο 2018-2020. Επιπρόσθετα, δεν θα μπορούσα να μην αναφερθώ και στις πρωτοβουλίες ΕΚΕ της ΝΝ Hellas, οι οποίες είναι συντεταγμένες με τη φιλοσοφία του Ομίλου και προσαρμοσμένες στην ελληνική πραγματικότητα, όπως o διαγωνισμός επιχειρηματικότητας “Ideas Τhat Change Us”, σε συνεργασία με το Orange Grove της Ολλανδικής Πρεσβείας στην Ελλάδα και το πρόγραμμα υποτροφιών ΝΝ Future Matters. Τέλος,

αποδεικνύοντας έμπρακτα το στόχο της να προσεγγίσει όλες τις ευαίσθητες πληθυσμιακές ομάδες, η ΝΝ Ηellas βρέθηκε στο πλευρό των πληγέντων από τις πλημμύρες της Μάνδρας το Δεκέμβριο του 2017 και στήριξε τους πυρόπληκτους της Αττικής τον Ιούλιο του 2018.

2. Ποιοι είναι οι κεντρικοί στόχοι της εταιρείας σας στη νέα εποχή της τεχνολογίας και των αυξημένων απαιτήσεων των καταναλωτών;

Από το 2017 ξεκινήσαμε μία στοχευμένη προσπάθεια ώστε να αναβαθμίσουμε τεχνολογικά τις υπηρεσίες, τις διαδικασίες και τα προϊόντα της ΝΝ Ηellas με στόχο να βελτιώσουμε την ποιότητα ζωής των ασφαλισμένων μας. Πιο συγκεκριμένα, ήδη μέσα από το portal My NN οι πελάτες μας έχουν τη δυνατότητα να αποκτήσουν πλήρη εικόνα των ασφαλιστηρίων συμβολαίων που διατηρούν στην εταιρεία και να ενημερώνονται για τις αποδόσεις τους. Παράλληλα, προσπαθούμε συνεχώς να διευκολύνουμε την καθημερινή εργασία των εργαζομένων και Ασφαλιστικών μας Συμβούλων, μέσα από εξειδικευμένες ηλεκτρονικές πλατφόρμες και εφαρμογές, όπως για παράδειγμα το eapplication / e-signature, η ολοκλήρωση του οποίου θα δίνει τη δυνατότητα σε ασφαλισμένο και συνεργάτη να ολοκληρώσουν, ακόμη και στο ίδιο ραντεβού, από την εξεύρεση αναγκών και την προσφορά έως την έκδοση του συμβολαίου. Θα συνεχίσουμε με συνέπεια το δομικό και λειτουργικό μετασχηματισμό μας, εφαρμόζοντας βέλτιστες πρακτικές στην εταιρική διακυβέρνηση και στην εξυπηρέτηση πελατών, έχοντας πιστό σύμμαχό μας την τεχνολογία. Πρωταρχικός μας στόχος παραμένει να καταστήσουμε την NN Hellas μία πρότυπη εταιρεία σε όλους τους τομείς, προσφέροντας καινοτόμες ασφαλιστικές υπηρεσίες, πρωτοποριακά προϊόντα και κορυφαία εμπειρία πελάτη.

H

aving as a loyal ally technology, with Orange Grove of the Dutch NN Hellas will continue its Embassy in Greece and the scholarship structural and functional program NN Future Matters. Also, transformation, by implementing aspiring to be close to all sensitive Marianna Politopoulou optimal practices in corporate population groups, NN Hellas Chairman of BoD & CEO of NN Hellas governance and customer service, supported the flood victims in Mandra underlines Mrs. Marianna Politopoulou, in December 2017 as well as those President & Managing Director of the company, talking to NextDeal. affected by the Attica fires in July 2018.

Our primary goal remains to make NN Hellas a best-in-class 2. What are the central goals of your company in this new age of technology company in all fields, offering innovative insurance services, and increased consumer demands? pioneering products and top customer experience, says Mrs. Since 2017 we have initiated a targeted effort to technologically Politopoulou. upgrade NN Hellas' services, processes and products in order to

1. Which do you consider to be the most important milestones of your company during the last 20 years?

NN Hellas is a member of the multinational NN Group, with a strong presence in Europe and Japan and a long history of 170 years. In Greece, the company has been active for more than 36 years and is currently the No. 1 multinational Life insurance company. I believe that the key milestones of NN Hellas, at least from 2015 onwards, were the redefinition of its corporate culture, the return to profitability in 2017, the renewal of the strategic partnership with Piraeus Bank in the area of bancassurance since 2018 for 10 + 5 years, and the recent Golden sponsorship of the Hellenic Olympic Team for the period 2018-2020. Additionally, I would like to mention the NN Hellas CSR initiatives, which are aligned with the Group’s philosophy and the Greek reality such as the start-up competition “Ideas That Change Us”, in cooperation

improve the quality of life of our insured. More specifically, already through the MyNN portal, our customers have a full view of their insurance policies and are informed about their returns. At the same time, we are constantly trying to facilitate the day-to-day work of our Head Office employees and Sales Agents, via specialized electronic platforms and applications, such as e-application / esignature which will enable the customer and sales agent to complete the steps from the needs -based selling and offer until the contract issuance during the same appointment.

We will consistently pursue our structural and functional transformation, applying best practices in corporate governance and customer care, while utilizing technology. Our primary goal remains to turn NN Hellas into the best-in-class company in all areas, offering innovative insurance services, state of the art products and top customer experience.

NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

42

| Αφιέρωμα | Costa Navarino

ΕΠΩΝΥΜΊΑ ΕΤΑΙΡΕΊΑΣ: ΌΜΙΛΟΣ INTERAMERICAN, με τρεις βασικές εταιρείες ασφαλιστικών δραστηριοτήτων. ΙΝΤERAMERICAN Ζωής, ΙΝΤERAMERICAN Ζημιών, ΙΝΤERAMERICAN Βοήθειας. ΠΑΡΑΓΩΓΉ ΑΣΦΑΛΊΣΤΡΩΝ: 2017: 347,2 εκατ. ευρώ – 2016: 329,3 εκατ. ευρώ. ΚΛΆΔΟΙ ΔΡΑΣΤΗΡΙΌΤΗΤΑΣ Ζωής, Υγείας, όλοι οι κλάδοι κατά Ζημιών, Βοήθειας (Οδική Βοήθεια – Άμεση Ιατρική Βοήθεια). ΑΡΙΘΜΌΣ ΕΡΓΑΖΟΜΈΝΩΝ: 1.173 ΑΡΙΘΜΌΣ ΣΥΝΕΡΓΑΖΟΜΈΝΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΏΝ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΏΝ: 1.602 Ασφαλιστικοί Σύμβουλοι Εταιρικού Δικτύου Agency 976 Πράκτορες και Μεσίτες (Δίκτυο Συνεργαζομένων Brokers)

Με στρατηγική πέντε πυλώνων στη νέα εποχή With a fivepillar strategy in the new era CORPORATE NAME: INTERAMERICAN GROUP, with three main companies carrying out insurance activities. ΙΝΤERAMERICAN Life, ΙΝΤERAMERICAN P&C, ΙΝΤERAMERICAN Assistance.

PREMIUM INCOME: 2017: EUR 347.2 million - 2016: EUR 329.3 million.

AREAS OF ACTIVITY Life, Health, all branches of P&C, Assistance (Road Assistance – Emergency Medical Assistance).

NUMBER OF EMPLOYEES: 1,173 NUMBER OF ASSOCIATED INSURANCE INTERMEDIARIES: 1,602 Insurance Advisors of the Corporate Agency Network 976 Agents and Brokers (Associated Brokers’ Network)

Σ

ε πέντε στρατηγικούς πυλώνες – εστίαση στον πελάτη, ψηφιοποίηση, καινοτομία, νέος τρόπος εργασίας, αναλυτική σκέψη- κατανέμονται οι κεντρικοί στόχοι της Interamerican με ορίζοντα πενταετίας, επαναβεβαιώνει ο διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας κ. Γιάννης Καντώρος στο NextDeal.Ο κ.Καντώρος απαριθμεί τις πρωτοποριακές κινήσεις της εταιρείας τον μισό αιώνα ηγετικής παρουσίας στην αγορά και «στέκεται» στη δημιουργία του MEDISYSTEM και της πρώτης διαδικτυακής, direct ασφάλισης στην Ελλάδα με την Anytime.

1. Ποιους θεωρείτε ως σημαντικότερους σταθμούς της εταιρείας σας τα 20 τελευταία χρόνια;

Η INTERAMERICAN, στο βάθος της μακράς ιστορικής διαδρομής της -η εταιρεία συμπληρώνει σε λίγους μήνες μισό αιώνα ηγετικής παρουσίας στην ελληνική ασφαλιστική αγορά- χαρακτηρίζεται από σειρά πρωτοποριακών κινήσεων. Από τους πρώτους μήνες της λειτουργίας της, άλλωστε, η εταιρεία εξέδωσε το πρώτο στα ασφαλιστικά χρονικά σε παγκόσμιο επίπεδο, αστρασφαλιστήριο, καλύπτοντας τους αστροναύτες της πρώτης αποστολής στην Σελήνη, με το διαστημόπλοιο “Apollo 11”. Ακολούθησαν, βέβαια, πολλές πρωτοποριακές κινήσεις της INTERAMERΙCAN κατά τα επόμενα 30 χρόνια, υπό την ιδιοκτησία του Δημήτρη Κοντομηνά. Όσον αφορά στα πρωτοποριακά βήματα της εταιρείας κατά την τελευταία εικοσαετία, ξεχωρίζει η δημιουργία του μοναδικού Συστήματος Υγείας MEDISYSTEM και της πρώτης διαδικτυακής, direct ασφάλισης στην Ελλάδα με την Anytime. Ακόμη κατά την τελευταία 20ετία, ανάμεσα στις πολλές κινήσεις της εταιρείας και τις ψηφιακές εφαρμογές σε επιμέρους τομείς λειτουργίας, όπου προηγήθηκε στην ασφαλιστική αγορά, διακρίνονται ως πρωτοποριακές για την ασφαλιστική αγορά: • το πρώτο ολοκληρωμένο Digital Γραφείο “ask me” για όλους τους Συνεργά-

τες Πωλήσεων (Δίκτυα Agency και Brokers) από το 2005, • το Πρόγραμμα e-sales, με τα πρώτα συμβόλαια να εκδίδονται με ψηφιακή διαδικασία από το 2006, • το πρώτο Ταμείο Επαγγελματικής Ασφάλισης Εργαζομένων ΤΕΑ INTERAMERICAN (2010), • η πρώτη Μονάδα επισκευής και αποζημίωσης οχημάτων στην Ελλάδα “CarPoint” από το 2012, • Αξιοσημείωτη είναι και η πρωτοπορία στην αγορά μας για την οργανωμένη και σχεδιασμένη προσέγγιση της Εταιρικής Υπευθυνότητας από το 2004, με το πρόγραμμα “Πράξεις Ζωής”, καθώς και η πρώτη από την Ελλάδα δέσμευση με το πρόγραμμα UNEPFI του ΟΗΕ για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη και τις Αρχές για την Αειφόρο Ασφάλιση (PSI).

2. Ποιοί είναι οι κεντρικοί στόχοι της εταιρείας σας στη νέα εποχή της τεχνολογίας και των αυξημένων απαιτήσεων των καταναλωτών;

Οι κεντρικοί στόχοι της INTERAMERICAN αποτυπώνονται στο business plan της προσεχούς πενταετίας, συνδέονται άμεσα με την κερδοφορία και τα παραγωγικά αποτελέσματα και κατανέμονται σε πέντε στρατηγικούς πυλώνες: • Στην εστίαση στον πελάτη, με τη δημιουργία νέας εμπειρίας, τον εμπλουτισμό καλύψεων και υπηρεσιών, την ανάδειξη λύσεων στις πιο σημαντικές του ανάγκες.

• Στην ψηφιοποίηση, που προχωρεί σε όλα τα επίπεδα • Στην καινοτομία, με εξατομίκευση της ασφαλιστικής προσέγγισης και με ανάδειξη νέων ιδεών, με οικοσυστήματα στην περιφέρεια της ασφαλιστικής κάλυψης.

• Στον νέο τρόπο εργασίας, με διαφοροποίηση της διοίκησης, οργάνωσης και εισαγωγή μεθοδολογιών για επιτάχυνση της ανάπτυξης.

• Την αναλυτική σκέψη, με ανάπτυξη εργαλείων και δεξιοτήτων που θα βελτιώνει την ποιότητα των δεδομένων της εταιρείας.

T

he main objectives of • “Ask Me”, the first integrated Digital INTERAMERICAN are spread in Office for all Sales Associates (Agency five strategic pillars: focusing on Networks and Brokers) since 2005, the customer, digitization, innovation, • The e-sales Programme, with the first new way of working, analytical policies issued digitally in 2006, thinking, over a five-year horizon, • The first Occupational Insurance Fund confirms, talking to NextDeal, the of Employees (TEA INTERAMERICAN) company's CEO, Mr. Yannis Kantoros.

(2010), Mr. Kantoros makes a list of the • “CarPoint”, the first vehicle repair and Yiannis Kantoros pioneering actions of the company, all compensation Unit in Greece since 2012, CEO along this half a century of its leading • Another stand-out in our market is presence in the Market and points out the organized and planned approach to in particular the creation of MEDISYSTEM and of the first online, direct Corporate Responsibility since 2004 with the “Life Actions” insurance in Greece, with ANYTIME. programme, and the commitment (the first in Greece) to the UNEPFI programme of the UN for Sustainable Growth and the 1. Which do you consider to be the most important milestones of your company Principles for Sustainable Insurance (PSI). during the last 20 years?

Over the course of its long history – in a few months the company will complete half a century of leading presence in the Greek insurance market – INTERAMERICAN has stood out for a number of pioneering moves. Within the first months of its operation, the company issued the first ever “astro-insurance policy” to cover the crew of ‘Apollo 11’, the first manned lunar mission. This was to be followed by many other pioneering actions by INTERAMERICAN over the course of the next 30 years, while the company was under the ownership of Dimitris Kontominas.

As regards the pioneering steps taken by the company during the last twenty years, I would have to highlight the creation of MEDISYSTEM, a unique Health System, and Anytime, the first online direct insurance system in Greece.

Even during the last 20 years, among the numerous moves made by the company and digital applications in individual areas of operation where it is a market leader, the following stand out as trail-blazing for the insurance market:

2. What are the central goals of your company in this new age of technology and increased consumer demands?

The main goals of INTERAMERICAN are reflected in the business plan for the coming five-year period, are directly related to profitability and achieving results, and are distributed across five strategic pillars: • Focusing on clients by creating new experiences, enriching coverage and services, and identifying solutions for their most important needs.

• Digitalisation, which is proceeding at every level.

• Innovation, by personalizing the insurance approach and developing new ideas in ecosystems across the periphery of insurance coverage.

• New ways of working, with diversification of administration and organization and the introduction of methodologies to accelerate growth.

• Analytical thinking, through the development of tools and skills that will improve the quality of the company’s data.

NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

διαβάστε τα πάντα για την ιδιωτική και δημόσια

ασφάλιση!

44

| Αφιέρωμα | Costa Navarino

Λύση στην Ο ηλεκτρονική κοστολόγηση υλικών ζημιών οχημάτων

ι σημαντικότεροι σταθμοί της εταιρείας μας είναι η ίδρυση της τον Ιούνιο του 2015 ως θυγατρική εταιρεία της μητρικής DAT GMBH με έδρα στην Γερμανία. Μία απόφαση με μεγάλο ρίσκο λόγω της οικονομικής κρίσης στην χώρα μας. Μία απόφαση που δικαίωσε την επένδυση της εταιρίας, προσφέροντας ολοκληρωμένες λύσεις στον ασφαλιστικό κλάδο και στον κλάδο των επισκευαστών οχημάτων. Επίσης σημαντικός σταθμός είναι η ανάπτυξη δύο επιπλέον προϊόντων, σε διάστημα ενός έτους από την ίδρυση μαςόπως-. Το πρόγραμμα προσδιορισμού της εμπορικής αξίας οχήματος SilverDat Finance και η πλατφόρμα υπολειμματικών αξιών CAR VALUE. Επίσης έχουμε δημιουργήσει την εφαρμογή FAST TRACK , που επιτρέπει την γρήγορη καταγραφή ζημιάς μέσω tablet όπως και την λύση απομακρυσμένης καταγραφής ζημιάς μέσω video YOU CIT Η ηλεκτρονική κοστολόγηση υλικής ζημιάς οχημάτων είναι το εργαλείο για μία ορθολογική προσέγγιση του κόστους ζημιάς . Με την ναυαρχίδα μας το MyClaim συνδεθήκαμε μηχανογραφικά με τις περισσότερες ασφαλιστικές εταιρίες. Η αξιολόγηση των στατιστικών, η ορθή ταυτοποίηση του οχήματος oι προδιαγραφές του κατασκευαστή (χρόνος αντικατάστασης, τεχνικές λύσεις ,αναφορές), οι ενημερωμένοι τιμοκατάλογοι ανταλλακτικών γνησίων και after market, ενισχύ-

ουν την ποιότητα του προγράμματος. Με αυτόν τον τρόπο δίνουμε ένα ισχυρό όπλο στις ασφαλιστικές εταιρίες να μειώσουν το κόστος αποζημίωσης και ταυτόχρονα να αντιληφθούν διάφορες απάτες . Το αποτέλεσμα αυτής της προσπάθειας είναι ότι σε διάστημα τριών ετών αναπτύξαμε συνεργασία με 16 ασφαλιστικές εταιρίες ( Ευρωπαϊκή Πίστη, Μινέττα, Εθνική,Συνεταιριστική, Interamerican, Groupama, Generali, Hellas Direct, Prime, Ατλαντική Ένωση,Γενική Πανελλαδική ,Ευρώπη Ασφαλιστική, Imperial, Euroins, Qudos, Apeiron. Τυχαία σειρά). Είναι μία ηθική ικανοποίηση των ανθρώπων της εταιρείας μας για τον ζήλο και την αφοσίωση που υποδεικνύουν στην άμεση εξυπηρέτηση των εξειδικευμένων απαιτήσεων που έχει κάθε ασφαλιστική εταιρεία.Στόχος μας είναι η ανάπτυξη νέων προϊόντων και υπηρεσιών που θα βοηθήσουν τις ασφαλιστικές εταιρίες να αυτοματοποιήσουν περισσότερο τον κλάδο αποζημίωσης αυτοκινήτου. Η ολοκληρωμένη λύση που προσφέρουμε βοηθάει τις ασφαλιστικές να αναπτύξουν με τους πελάτες τους μια σχέση εμπιστοσύνης αλλά και να μειώσουν τον χρόνο αποζημίωσης της ζημιάς. Άλλοι κλάδοι δραστηριοτήτων είναι: Εταιρείες βραχυπρόθεσμων και μακροπρόθεσμων ενοικιάσεων. (Leaseplan, Sixt, Europcar κ.α.) Αριθμός προσωπικού: 6

Savvas Sidiropoulos and Dimitris Valavanis managers of the company

The solution T in electronic calculation of vehicles material damage

he most important landmarks of our company is its establishment in June 2015 as a subsidiary of holding company DAT GMBH based in Germany.

A decision with great risk because of the economic crisis in our country.

A decision that justified the company's investment by offering integrated solutions to the insurance industry and the vehicle repairers sector.

Furthermore, an important landmark is the development of two additional products within one year of our establishment : the program that determinates the commercial value of vehicles SilverDat Finance and CAR VALUE Residual Values Platform. Also, we have created the FAST TRACK application, which allows you to quickly record damage via tablets as well as the solution of remote recording of damage via video YOU CIT. Electronic costing of vehicles material damage is the tool for a rational approach to the cost of damage. With our flagship MyClaim, we have logged in with the computerization of the most insurance companies. The evaluation of the statistics, the correct identification of the vehicle, the manufacturer's specifications (replacement time, technical solutions, references), up-to-date pricelists for original

and after-market spare parts, enhance the quality of the program.

In this way, we provide a powerful tool to insurance companies to reduce the cost of compensation and at the same time to perceive various frauds.

Over three years the result of this effort is that we have developed cooperation with 16 insurance companies (European Reliance, Minetta, Ethniki Asfalistiki, Syneteristiki, Interamerican, Groupama, Generali, Hellas Direct, Prime, Atlantiki, Geniki Panelladiki , Insurance Europe, Imperial, Euroins, Qudos, Apeiron). It is a moral satisfaction of our company's people for the excitement and dedication that they indicate to the immediate service of the specialized needs of each insurance company. Our goal is to develop new products and services to help insurance companies to automate further the automotive compensation industry.

The integrated solution we offer helps insurance companies to develop a relationship of trust with their clients and also reduce the time to compensation of damage.

Other sectors of activity are: Short-term and long-term rental companies. (Leaseplan, Sixt, Europcar, etc.)

Number of staff: 6

NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

Προχωράμε μαζί στη Ζωή

46

| Αφιέρωμα | Costa Navarino

ΕΠΩΝΥΜΊΑ ΕΤΑΙΡΕΊΑΣ GENERALI HELLAS Ανώνυμος Ασφαλιστική Εταιρία ΠΑΡΑΓΩΓΉ ΑΣΦΑΛΊΣΤΡΩΝ (σε εκατ. ευρώ) 2016: 183.752,69 2017: 200.163,49 ΚΛΆΔΟΙ ΔΡΑΣΤΗΡΙΌΤΗΤΑΣ Ατομικές Ασφαλίσεις Ζωής, Ατομικές Γενικές Ασφαλίσεις, Εταιρικές Ασφαλίσεις, Ομαδικές Ασφαλίσεις ΑΡΙΘΜΌΣ ΕΡΓΑΖΟΜΈΝΩΝ: 255 ΑΡΙΘΜΌΣ ΣΥΝΕΡΓΑΖΌΜΕΝΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΏΝ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΏΝ: 2.778 Συνεργάτες

Στην Generali αφουγκραζόμαστε τις εξελίξεις

Generali listens to the market developments COMPANY NAME GENERALI HELLAS Hellenic Insurance COMPANY PRODUCTION (in million euros) 2016: 183.752,69 2017: 200.163,49 BUSINESS SECTORS: Retail Life, Retail Non- Life, Corporate Insurance, Group Life NUMBER OF EMPLOYEES: 255 NUMBER OF INSURANCE INTERMEDIARIES / PARTNERS: 2.778 intermediaries

Τ

ην ισχυρή παρουσία της Generali στην ελληνική ασφαλιστική αγορά επαναβεβαιώνει ο διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας κ.Πάνος Δημητρίου στο πλαίσιο του αφιερώματος του NextDeal.H εταιρεία συνέδεσε πιο στενά το όνομα της με την αναπτυξιακή πορεία της χώρας τονίζει ο κ.Δημητρίου. Σημειώνει ακόμη ότι στην Generali επενδύουμε στην τεχνολογία, αφουγκραζόμαστε τις εξελίξεις, αισιοδοξούμε για το μέλλον και θέλουμε να το υποδεχθούμε όσο το δυνατόν πιο έτοιμοι και δεσμεύεται για προϊόντα και ασφαλιστικές λύσεις πιο απλές και πιο έξυπνες.

1. Ποιους θεωρείτε ως σημαντικότερους σταθμούς της εταιρείας σας τα 20 τελευταία χρόνια;

Η Generali διαγράφει μία σταθερή αναπτυξιακή τροχιά τα τελευταία 20 χρόνια, αυξάνοντας κάθε χρόνο το μερίδιο της στην ελληνική ασφαλιστική αγορά, το οποίο έχει τριπλασιασθεί από τις αρχές του 2000 και κατέχει πλέον την 6η θέση στην κατάταξη των Ασφαλιστικών Εταιριών της Ελληνικής αγοράς. Το Διεθνές Ασφαλιστικό και Αντασφαλιστικό Συνέδριο, που διοργανώνει 20 χρόνια τώρα η Ένωση Ασφαλιστικών Εταιρειών Ελλάδος, ξεκίνησε σε μία χρονιά σταθμό και για την Generali Hellas. Ήταν το 1999 όταν ολοκλήρωνε ένα κύκλο εξαγορών και χαρτοφυλακίων άλλων ασφαλιστικών εταιρειών και έθετε τις βάσεις της περαιτέρω ανάπτυξης της στην εγχώρια αγορά. Στη συνέχεια, όπως άλλωστε έκανε και τα προηγούμενα εκατό και πλέον έτη που ήταν παρούσα στην ελληνική ασφαλιστική αγορά, η εταιρεία συνέδεσε πιο στενά το όνομα της με την αναπτυξιακή πορεία της χώρας προσφέροντας ολοκληρωμένες ασφαλιστικές λύσεις σε μεγάλα τεχνικά έργα αλλά και βιομηχανικούς κινδύνους, που πραγματοποιήθηκαν πριν και μετά τους Ολυμπιακούς Αγώνων του 2004 στην Αθήνα. Ο ηγετικός της ρόλος στις corporate ασφαλίσεις παραμένει ακόμη και την πε-

ρίοδο της οικονομικής κρίσης όμως συνοδεύεται τώρα από μία ισχυρή παρουσία της και στις ατομικές ασφαλίσεις ζωής και ζημιών, και μία σημαντική άνοδο του μεριδίου της στην ελληνική ασφαλιστική αγορά. Επιπλέον, η Generali παρακολουθώντας στενά τις εξελίξεις και την τεχνολογική επανάσταση που συντελείται τα τελευταία χρόνια, επισπεύδει τις επενδύσεις σε νέες τεχνολογίες και ψηφιοποιεί σταδιακά τις λειτουργίες της, δημιουργώντας πρωτοποριακά εργαλεία για τους συνεργάτες της ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές αλλά και τους πολίτες που της εμπιστεύονται την ασφαλιστική τους κάλυψη. Παράλληλα, όλα αυτά τα χρόνια η Generali που αλλάζει διαρκώς και προσαρμόζεται στα νέα δεδομένα παραμένει πιστή σε μία στρατηγική της επιλογή, στην ανάπτυξη της σε συνεργασία με τον ασφαλιστικό διαμεσολαβητή.

2. Ποιοι είναι οι κεντρικοί στόχοι της εταιρείας σας στη νέα εποχή της τεχνολογίας και των αυξημένων απαιτήσεων των καταναλωτών;

Ο κόσμος αλλάζει. Το μέλλον είναι ήδη εδώ. Στην Generali αφουγκραζόμαστε τις εξελίξεις, αισιοδοξούμε για το μέλλον και θέλουμε να το υποδεχθούμε όσο το δυνατόν πιο έτοιμοι. Συμφωνούμε ότι ο κλάδος της ιδιωτικής ασφάλισης θα αλλάξει ριζικά και ο πελάτης θα έχει πολύ περισσότερες αλλά και διαφορετικές απαιτήσεις. Καταλύτης όλων αυτών των εξελίξεων είναι βεβαίως η τεχνολογία. Τα προϊόντα και οι ασφαλιστικές λύσεις ευρύτερα θα είναι πιο απλές και πιο έξυπνες. Η Generali παρακολουθεί τις τάσεις και δεσμεύεται να παρέχει προϊόντα που θα ανταποκρίνονται στην αρχή Smart & Simple. Επίσης, δεσμεύεται ότι θα προσφέρει στους συνεργάτες της τεχνολογικά εργαλεία και λύσεις που θα ενισχύουν τις εργασίες τους, που θα τους αφήνουν απερίσπαστους να διευρύνουν το πελατολόγιο τους, ενισχύοντας το συμβουλευτικό επαγγελματικό τους ρόλο

G

ENERALI's strong presence into its positive momentum even during the Greek Insurance Market, was the economic crisis. It further reaffirmed by the company's strengthened its position with a strong CEO, Mr. Panos Dimitriou, in the presence in retail, and a significant context of New Deal’s Tribute. The increase of market share.

Company has more closely associated Generali closely monitors trends and its name with the country’s course of significant developments occurring in development, Mr. Dimitriou stressed. the technological sector, accelerating He also noted that in Generali, we are investment in new technologies and Panos Dimitriou investing in technology, we “listen” to gradually digitizing its operations, CEO developments, we are optimistic about providing innovative tools to both its the future, and we want to welcome it, insurance intermediaries and to clients as ready as possible, and committed to simpler and smarter who entrust the company with their insurance needs. products and insurance solutions.

Throughout the years, despite its constant change and adaptation to new paradigms, Generali has remained faithful to its core 1. Which do you consider to be the most significant milestones of your strategic principle: to forge its future in close co-operation with its company, during the last 20 years?

During the last 20 years, Generali has chartered a course of intermediaries. continual, stable growth. The company has steadily increased its share in the Greek insurance market each year, more than tripling it since the beginning of 2000.It currently holds a 6th place ranking in the Greek Insurance market.

The International Insurance & Reinsurance Conference, organized annually for the last 20 years by the Union of Insurance Companies of Greece, commenced during a landmark year for Generali. It was in 1999 when a period of acquisitions was completed and the Company set the foundations of its further development in the local market. During the period that proceeded and followed the Olympic Games of 2004 in Athens, the company further connected its name with the development of the country, insuring large scale, public infrastructure projects and industrial risks, following a successful course of more 100 years of operation in the Greek market.

Generali, played a leading role in corporate insurance, maintaining

2. Which are your main goals in the era of technological revolution, where customer demands are higher than ever?

The world is changing. The future is already here. At Generali, we closely monitor trends and developments and maintain an optimistic outlook on the future, welcoming tomorrow in a state of readiness. We believe that the private insurance sector will undergo radical change and that the customer will play decisive and active role in shaping the market. Technology will be the catalyst of this change.

Insurance products and solutions in general will be simpler and smarter. Generali is committed to providing products that will meet the principle of “Smart and Simple”. We are also committed to providing our intermediaries with the technological tools that will enhance their everyday work and will allow them to offer quality service to their clients, reinforcing their professional consultative role.

NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

ειδική μας ασφάλιση!

0 4

χρόνια δ ιανύουμε μαζί σας ασφαλείς διαδρομ ές

Να εύχεσαι νάναι μακρύς ο δρόμος. Πολλά τα καλοκαιρινά πρωιά να είναι που με τι ευχαρίστησι, με τι χαρά θα μπαίνεις σε λιμένας πρωτοειδωμένους· να σταματήσεις σ’ εμπορεία Φοινικικά, και τες καλές πραγμάτειες ν’ αποκτήσεις, σεντέφια και κοράλλια, κεχριμπάρια κ’ έβενους, και ηδονικά μυρωδικά κάθε λογής, όσο μπορείς πιο άφθονα ηδονικά μυρωδικά·

σε πόλεις Aιγυπτιακές πολλές να πας, να μάθεις και να μάθεις απ’ τους σπουδασμένους. Πάντα στον νου σου νάχεις την Ιθάκη.

•••• Το φθάσιμον εκεί είν’ ο προορισμός σου.

Aλλά μη βιάζεις το ταξείδι διόλου. Καλλίτερα χρόνια πολλά να διαρκέσει.. .

ΙΘΑΚΗ (απόσπασμα), Κ. Π. Καβάφης

Βουλής 7, Σύνταγμα - 105 62 Αθήνα | Τ 210 3217 801 F 210 3217 109 • M. Αντύπα 42, Πυλαία - 570 01 Θεσσαλονίκη | Τ 2310 474 422 F 2310 473 683

facebook.com/genikipanelladiki.gr | www.genikipanelladiki.gr | email: info@genpan.gr

48

| Αφιέρωμα | Costa Navarino

ΕΠΩΝΥΜΊΑ ΕΤΑΙΡΕΊΑΣ: ERGO Ασφαλιστική Ανώνυμη Εταιρεία ΠΑΡΑΓΩΓΉ ΑΣΦΑΛΊΣΤΡΩΝ 2017 2016 ERGO Ζημιών 178.332.102 € 145.856.375 € ERGO Ζωής 1.653.833 € 1.560.044 € ΑΤΕ Ασφαλιστική 66.269.424 € 117.651.582 € ΚΛΆΔΟΙ ΔΡΑΣΤΗΡΙΌΤΗΤΑΣ Ασφαλίσεις Κατά Ζημιών, Ζωής και Υγείας ΑΡΙΘΜΌΣ ΕΡΓΑΖΟΜΈΝΩΝ: 386 ΑΡΙΘΜΌΣ ΣΥΝΕΡΓΑΖΌΜΕΝΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΏΝ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΏΝ: 2.800

Η μεγαλύτερη εταιρεία γενικών ασφαλίσεων The largest General Insurance Company CORPORATE NAME: ERGO Insurance Company S.A. GROSS WRITTEN PREMIUMS 2017 2016 ERGO 178.332.102 € 145.856.375 € General Insurance Company ERGO Life 1.653.833 € 1.560.044 € ATE Insurance 66.269.424 € 117.651.582 € LINES OF BUSINESS Property & Casualty Insurance, Life and Health Insurance NUMBER OF EMPLOYEES: 386 NUMBER OF INSURANCE INTERMEDIARIES: 2.800

Η

μεγαλύτερη εταιρεία γενικών ασφαλίσεων στην Ελλάδα με βάση τα εγγεγραμμένα ασφάλιστρα αναδεικνύεται η ERGO Ασφαλιστικής μετά τη νομική συγχώνευση με την ΑΤΕ Ασφαλιστική, υπογραμμίζει στο NextDeal o διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας κ. Θεόδωρος Κοκκάλας. Πάγιο μέλημά μας αποτελεί η διαρκής προσπάθεια να ανταποκρινόμαστε στις ανάγκες των διαμεσολαβητών προσθέτει ο κ.Κοκκάλας σημειώνοντας ότι η εταιρεία έχει μπει από καιρό στην εποχή του digitalization.

1. Ποιους θεωρείτε ως σημαντικότερους σταθμούς της εταιρείας σας τα 20 τελευταία χρόνια;

Η ERGO δραστηριοποιείται περισσότερα από 25 χρόνια στην ελληνική ασφαλιστική αγορά έχοντας κύριο μέτοχο τη Munich Re, έναν παγκόσμιο ηγέτη στον τομέα της διαχείρισης κινδύνων, και παρουσιάζει μια σταθερά αναπτυξιακή πορεία με εξαιρετικά αποτελέσματα τα τελευταία χρόνια, η οποία φυσικά δεν είναι συμπτωματική αλλά αποτέλεσμα ουσιαστικής και συστηματικής συλλογικής προσπάθειας. Στην αναπτυξιακή της αυτή πορεία, αρκετοί σημαντικοί σταθμοί αποτέλεσαν ορόσημα και έθεσαν τα θεμέλια πάνω στα οποία θα συνεχίσουμε να εργαζόμαστε για την περαιτέρω ισχυροποίησή της. Μια σειρά εξαγορών και συγχωνεύσεων που ενδυνάμωσαν το χαρτοφυλάκιό μας, η υπογραφή αποκλειστικής συνεργασίας με την Τράπεζα Πειραιώς με στόχο την ανάπτυξη του Bancassurance, η εφαρμογή του θεσμού “Πρεσβευτής του Πελάτη” ως έμπρακτη απόδειξη της πελατοκεντρικής μας προσέγγισης και φυσικά η πρόσφατη εξαγορά και νομική μας συγχώνευση με την ΑΤΕ Ασφαλιστική αποτελούν κάποια μόνο αξιοσημείωτα γεγονότα στη μέχρι σήμερα πορεία της εταιρείας μας, στον δρόμο προς την κορυφή. Μετά την νομική συγχώνευση με την ΑΤΕ Ασφαλιστική στις αρχές του 2018, η ERGO αναδεικνύεται στη μεγαλύτερη εταιρεία Γενικών Ασφαλίσεων

στην Ελλάδα με βάση τα εγγεγραμμένα ασφάλιστρα, ξεπερνώντας τους 2.800 καταξιωμένους και ενεργούς συνεργάτες σε όλη την επικράτεια και με περισσότερους από 900.000 ασφαλισμένους.

2, Ποιοι είναι οι κεντρικοί στόχοι της εταιρείας σας στη νέα εποχή της τεχνολογίας και των αυξημένων απαιτήσεων των καταναλωτών;

Η τεχνολογική πρόοδος αλλάζει τη ζωή μας με ρυθμούς ταχύτερους από ποτέ και φυσικά, επιδρά σε πολύ μεγάλο βαθμό και στη δική μας αγορά δημιουργώντας σημαντικές ευκαιρίες και οφέλη, αλλά και κινδύνους. Η ψηφιοποίηση επηρεάζει τόσο τον τρόπο λειτουργίας μας, όσο και την πώληση μέσω της επαφής με τον πελάτη, ο οποίος όμως εξακολουθεί και στη σημερινή εποχή να απαιτεί να επικοινωνεί με τον ασφαλιστικό του πάροχο όποτε, όπου και όπως επιθυμεί. Ζούμε στην ψηφιακή εποχή και οφείλουμε να προσαρμοστούμε στις απαιτήσεις της. Χάρη στην ψηφιοποίηση, η σχέση πελάτη/ασφαλιστή εμπλουτίζεται με εναλλακτικά κανάλια επικοινωνίας, όπως τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, και με νέες εφαρμογές. Οφείλουμε λοιπόν να προσαρμόσουμε τις δικές μας λειτουργίες, αλλά και να προσφέρουμε αποτελεσματικά εργαλεία και λύσεις στους συνεργάτες μας προκειμένου να ανταποκριθούν στα νέα δεδομένα. Στην ERGO, έχουμε μπει από καιρό στην εποχή του digitalization. Πιστεύαμε ανέκαθεν ότι η εποχή του digitalization μας δίνει τη δυνατότητα να εργαστούμε με μεγαλύτερη αμεσότητα, ευκολία και ταχύτητα, απελευθερώνοντας χρόνο για περισσότερη ανθρώπινη επαφή με τους πελάτες μας. Άλλωστε οι νέες τεχνολογίες δεν πρόκειται να υποκαταστήσουν την παροχή υπηρεσίας από τον Έλληνα διαμεσολαβητή. Πρωταρχικός μας άρα στόχος στη νέα αυτή εποχή είναι να σταθούμε για άλλη μια φορά δίπλα στον επαγγελματία ασφαλιστικό διαμεσολαβητή και να τον βοηθήσουμε με συστηματική εκπαίδευση σε νέες μεθόδους και εργαλεία.

T

he largest General Insurance Company in Greece, based on the registered premiums, is ERGO Insurance, after Its legal merging with ATE Insurance, underlines Mr. Theodoros Kokkalas, CEO of the Company, talking to NextDeal. Our steady concern, is the constant effort to meet the needs of mediators, Mr. Kokkalas adds, noting that the Company has been since a long time in the era of digitization.

Greece based on the gross written premiums, surpassing 2,800 prominent and active sales partners throughout the country and more than 900,000 policy holders.

2, What are the central goals of your company in this new age of technology and increased consumer demands?

Technological progress changes our lives faster than ever before and, of CEO course, also highly affects our market, creating significant opportunities and benefits, but also risks.

Digitization affects both the way we operate 2, Which do you consider to be the most important milestones of your company during the last 20 years? and the sales through customer contact, which still continues to ERGO has been active in the Greek insurance market for more require communication with the insurance provider whenever and than 25 years, with Munich Re, a global leader in risk management, wherever. We live in the digital era and we have to adapt to its as its major shareholder and has shown a steady growth course demands.

At ERGO, we have entered the era of digitization a long time ago with outstanding results in the recent years, which is of course not and we continue to support the capabilities of high technology by a coincidental but effective and systematic collective effort. investing capital and labor hours, utilizing experienced executives In this growth path, there have been several important milestones and the know-how provided by our holding company. We have that have laid the foundations on which we will continue to work for always believed that the era of digitalization enables us to work with further strengthening. A series of acquisitions and mergers that greater directness, ease and speed, creating time for more direct have strengthened our portfolio, the signing of exclusive cooperation contact with our customers.

However, the new technologies will with Piraeus Bank for the development of Bancassurance, the not replace the service provided by the Greek intermediaries. implementation of the "Customer Ambassador" as a practical proof Consequently, our primary goal in this new age, is to, once again, of our customer-centric approach and of course our recent stand by the professional insurance intermediary and to help him acquisition and legal merger with ATE Insurance are just some with systematic training on new methods and tools.

With constant notable facts in our company's current course on the way to the top. information and guidance, we support him in his transition to the Following the legal merger with ATE Insurance at the beginning new digital era. of 2018, ERGO becomes the largest general insurance company in

Theodoros Kokkalas

NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

50

51

| Αφιέρωμα | Costa Navarino

Dimitris Kontominas

2003-2004 201 1-201 2

Konstantinos Bertsias

Presidents

2006 2009 Fokion Bravos

2010

Alexander Sarrigeorgiou

2017-2018

Participants from Greek market 1999-2002

Giorgos Kotsalos

Participants from other markets 2017 173

1999 161 12 8

34,87

89

2000-2018

2005

Doukas Paleologos

2007-2009

years International i n s u ra n c e and reinsurance c o n fe re n c e

BILLIONS Paid in claims GDP of Greece 1999-2017

Minos Moisis

1999 /129.11 bil€

2.25 bil€

2017 262 2011/235 NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

49

1999

2018

2008 /231.9 bil€

2017 /176.5 bil€ 2009

5.44 bil€

Insurance Premiums 2000-2017

2000

2013-2016

Dimitris Mazarakis

113

2017/3.78 bil€

Number of participants per year 1999 289

Inscurance Companies member of HAIC operate in Greece

Insurance Premiums Vs Claims Paid

3,62 bil€

3,78 bil€

2004 1,92 bil€

2017 1,95 bil€

NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

52

| Αφιέρωμα | Costa Navarino

ΕΠΩΝΥΜΊΑ ΕΤΑΙΡΕΊΑΣ: ΑΧΑ Ασφαλιστική ΠΑΡΑΓΩΓΉ ΑΣΦΑΛΊΣΤΡΩΝ 2017: 155 εκατομμύρια ευρώ 2016:148 εκατομμύρια ευρώ ΚΛΆΔΟΙ ΔΡΑΣΤΗΡΙΌΤΗΤΑΣ Γενικών Ασφαλίσεων και Ασφαλίσεων Ζωής ΑΡΙΘΜΌΣ ΕΡΓΑΖΟΜΈΝΩΝ: 267 ΑΡΙΘΜΌΣ ΣΥΝΕΡΓΑΖΌΜΕΝΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΏΝ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΏΝ: 826

Εταιρεία συνοδοιπόρος του πελάτη

Η

συμπαγής πορεία της ΑΧΑ στην Ελλάδα έχει βασιστεί, κυρίως, στη συνέπεια των στρατηγικών μας αποφάσεων, στην ακεραιότητα του τρόπου λειτουργίας μας και στην εξωστρέφεια των πρωτοβουλιών μας, τονίζει το NextDeal o διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας, κ. Ερρίκος Μοάτσος.

1. Ποιους θεωρείτε ως σημαντικότερους σταθμούς της εταιρείας σας τα 20 τελευταία χρόνια;

Η συμπαγής πορεία της ΑΧΑ στην Ελλάδα έχει βασιστεί, κυρίως, στη συνέπεια των στρατηγικών μας αποφάσεων, στην ακεραιότητα του τρόπου λειτουργίας μας και στην εξωστρέφεια των πρωτοβουλιών μας. Αν θα επιλέγαμε κάποιους κύριους, ανθεκτικούς στον χρόνο, σταθμούς που αποτυπώνουν αυτές τις επιλογές, αυτοί θα ήταν οι παρακάτω: • Αντιστρέψαμε τον κύκλο προσέγγισης του πελάτη, καθιστώντας την αποζημίωση αφετηρία. Για εμάς, όλα ξεκινούν με την εμπειρία του ασφαλισμένου, τη Στιγμή της Ζημιάς. Συμβολικά την αποκαλούμε Τη Στιγμή, με Σ κεφαλαίο.

• Εντάξαμε την πρόληψη στην κύρια λειτουργία μας, στο προϊόν μας, περνώντας στη νέα εποχή της ασφάλισης.

• Προτείναμε σε όσους μας επιλέγουν για την ασφάλισή τους, προγράμματα value for money και μειώσαμε το ασφάλιστρο για να επιβραβεύσουμε τον πελάτη που ζει υπεύθυνα ή προστατεύεται ολοκληρωμένα.

• Διασφαλίσαμε την ηγετική θέση μας και την υψηλού επιπέδου τεχνογνωσία μας στον κλάδο ασφάλισης μεγάλων κινδύνων.

• Λειτουργήσαμε πολυκαναλικά και ενταχθήκαμε στα ανατρεπτικά μεν, ιδιαίτερα ενδιαφέροντα δε δεδομένα της ψηφιακής εποχής μαζί με τους συνεργάτες μας.

• Δημιουργήσαμε το καλύτερο δυνατό περιβάλλον εργασίας.

• Χτίσαμε σταθερά, προσεγμένα και ειλικρινά την επωνυμία και τη φήμη μας στην Ελλάδα.

• Βασίσαμε τη λειτουργία μας στις αρχές

της βιωσιμότητας και υπεύθυνης επιχειρηματικότητας, υπηρετήσαμε μακροπρόθεσμους στόχους για τη δημιουργία μίας πιο εύρωστης κοινωνίας και μοιραστήκαμε τη γνώση και μέρος των πόρων μας για αυτόν τον σκοπό.

2. Ποιοι είναι οι κεντρικοί στόχοι της εταιρείας σας στη νέα εποχή της τεχνολογίας και των αυξημένων απαιτήσεων των καταναλωτών;

Πιστοί τη στρατηγική μας να μεταβούμε από μια Εταιρεία που απλώς αποζημιώνει σε μια Εταιρεία συνοδοιπόρο του πελάτη, θέλουμε να ξεκινάμε ακριβώς απ’ τα σημεία εκείνα που οι πελάτες μας ορίζουν ως σημαντικά. Οι καταναλωτές απαιτούν απλή, άμεση και εύκολα προσβάσιμη επικοινωνία μαζί μας, ενώ επιθυμούν να λαμβάνουν υπηρεσίες που αφαιρούν έγνοιες από την απαιτητική ζωή τους. Στόχος μας σε αυτό το περιβάλλον είναι να τους προσφέρουμε υπηρεσίες που θα τους εκπλήσσουν θετικά και θα τους βοηθούν ουσιαστικά στη ζωή τους. Στην Ελλάδα ανήκουμε σε μια αγορά η οποία έχει να αποδείξει πολλά στους καταναλωτές και να καταφέρει να τους πείσει για τη σημαντικότητα που πρέπει να διαδραματίζει η ασφάλιση στη ζωή τους. Η αξιοποίηση online πλατφόρμας για το Transparent Customer Feedback, όπου αναρτώνται σχόλια από πελάτες της ΑΧΑ που έχουν αποζημιωθεί, χωρίς καμία παρέμβαση από τη μεριά μας, η Πραγματογνωμοσύνη εξ’ αποστάσεως σε πραγματικό χρόνο που επιτρέπει την αξιολόγηση ζημιάς αυτοκινήτου μέσα σε λίγα λεπτά (όποτε εξυπηρετεί τον πελάτη), η ψηφιακή έκθεση Σεισμός στο Μουσείο, όπου μαθητές, γονείς και δάσκαλοι μπορούν να εκπαιδεύονται με χρήση τεχνολογικών μέσων για να προστατεύονται σωστά σε ενδεχόμενο σεισμού, αποτελούν μόνο μερικά από τα παραδείγματα όπου αξιοποιούμε την τεχνολογία, όχι μόνο για να απαντήσουμε στις απαιτήσεις των πελατών αλλά για να τους δείξουμε ποια είναι η αξία της αγοράς μας. Έχουμε πολύ δρόμο να διανύσουμε αλλά ήδη κάνουμε κάποια σημαντικά βήματα.

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

A fellowtraveler of the client

CORPORATE NAME: AXA Insurance PREMIUM PRODUCTION 2017: 155 million Euros 2016: 148 million Euros AREAS OF ACTIVITY: General Insurance, Life Insurance NUMBER OF EMPLOYEES: 267 NUMBER OF ASSOCIATE INSURANCE INTERMEDIARIES: 826

A

XA's robust track record in Greece has been based mainly on the consistency of our strategic decisions, the integrity of the way we operate and the extrovertt nature of our initiatives, says taking to NextDeal, the company's CEO, Mr. Eric Moatsos.

1. Which do you consider to be the most important milestones of your company during the last 20 years?

sponsible entrepreneurship, we have served long-term goals for the creation of a more robust society and we have shared the knowledge and part of our resources, for this purpose.

2. Which are the central goals of your company in this new era of technology and increased consumer demands?

Being loyal to our strategy, to proceed, from a Company that simply compenAXA's robust track record in Greece sates a client, to a fellow-traveller compaErrikos Moatsos CEO has been based mainly on the consistny for the client, we want to start right from ency of our strategic decisions, the inthose points that our customers define as tegrity of the way we operate and the extrovertt nature of our initiatives. important. Consumers require simple, direct and easily accessible If we were to select some main time-resistant landmarks, that would communication with us, while they wish to receive services that can reflect these options, they would be the following: reduce the worries of their demanding lives.

• We have reversed the client's approach cycle, making compensation Our goal, in this environment, is to offer them services that will surthe starting point. For us, everything starts with the insured's experi- prise them positively and substantially help them in their life. In Greece, ence, at the Moment of Loss. Symbolically, we call it The Moment, with we belong to a market that has a lot to prove to consumers, in order to convince them of the importance that insurance should play in their a capital M. lives.

• We have included prevention in our main function, in our product.

• We ha offered to those who chooe us for their insurance, value for The utilization of an online platform for Transparent Customer Feedmoney programs and we reduced the premium, in order to reward the back, where feedback comments are uploaded, from AXA’s customers customer who lives responsibly or is fully protected. who have already been redeemed, without any intervention from our • We have secured our leadership and the high level of our know-how, part, the Remote Expertise Report in real time, that allows car damage in the field of high risk insurance. assessment within minutes (whenever the client wants) the digital ex• We operated in a multi-channel level and have joined the subversive hibition Earthquake in he Museum, where students, parents and teachindeed. ers can be trained using technological means to be properly protected • We have created the best possible working interface. against a possible earthquake, are just some of the examples where • We have steadily, meticulously and honestly built our brand name and we use technology, not only to respond to our customers’ requirements, reputation in Greece, courageously giving our customers the opportu- but also to show them what the value of our market is.

We have still a long way to go, but we are already taking some impornity to talk for us.

• We have based our function on the principles of sustainability and re- tant steps.

NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

54

| Αφιέρωμα | Costa Navarino

ΕΠΩΝΥΜΊΑ ΕΤΑΙΡΕΊΑΣ: ALLIANZ Ελλάδος ΠΑΡΑΓΩΓΉ ΑΣΦΑΛΊΣΤΡΩΝ 2017: € 159 εκατ. ΚΛΆΔΟΙ ΔΡΑΣΤΗΡΙΌΤΗΤΑΣ Ασφαλίσεις κατά ζημιών, Ασφαλίσεις Ζωής, Αντασφαλίσεις ζημιών και ζωής, Allianz Direct: Online ΑΡΙΘΜΌΣ ΕΡΓΑΖΟΜΈΝΩΝ: 225 ΑΡΙΘΜΌΣ ΣΥΝΕΡΓΑΖΌΜΕΝΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΏΝ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΏΝ: 2.378 ενεργοί διαμεσολαβητές

O πελάτης στο επίκεντρο της στρατηγικής μας

Ο

πελάτης ήταν και είναι στο επίκεντρο της στρατηγικής και στην «καρδιά» των δράσεων της Allianz. Εξετάζεται συνεχώς η διαδρομή του και η συναλλαγή που έχει με την εταιρεία. Η φετινή είναι χρονιά σταθμός με αφορμή και την δημιουργία υποκαταστήματος στην Κύπρο.

1. Ποιους θεωρείτε ως σημαντικότερους σταθμούς της εταιρείας σας τα 20 τελευταία χρόνια;

Η μακρόχρονη πορεία της Allianz στην ελληνική αγορά ξεπερνά τα 27 έτη. Kάνοντας μία σύντομη ανασκόπηση, οι εξαγορές των εταιρειών Helvetia και AGF το 1999, μας εδραίωσαν ως σημαντικό παίκτη της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς. To 2007, η Αllianz μετακομίζει στα καινούρια γραφεία της, στο ιδιόκτητο κτίριο της Λεωφόρου Αθηνών. Έναν χρόνο αργότερα, το 2008 ξεκινήσαμε τη στρατηγική συνεργασία με την τράπεζα HSBC, που ήταν το όχημα ανάπτυξής μας στον τομέα του bancassurance, καθιερώνοντάς μας πλέον ως πολυκαναλική εταιρεία. Την ίδια χρονιά, σε προϊοντικό επίπεδο, προσφέραμε πρώτοι στην Ελλάδα προγράμματα ασφάλισης φωτοβολταϊκών και αργότερα το 2011 υπηρεσίες ασφάλισης αυτοκινήτου με βάση την τηλεματική, αξιοποιώντας διαρκώς την τεχνογνωσία του διεθνούς Ομίλου στον οποίο ανήκουμε. Το 2009 ήμαστε μία από τις πρώτες ασφαλιστικές εταιρείες που διεξήγαγαν Έρευνα Ικανοποίησης Πελατών (NPS). Τέλος, το 2018 είναι μία χρονιά σταθμός για την εταιρεία μας καθώς, εγκαινιάζουμε μια νέα εποχή για την Allianz στην Κύπρο. Μετά από 25 χρόνια δραστηριότητας μέσω καναλιού bancassurance, εδραιώνουμε την παρουσία μας δημιουργώντας το δικό μας υποκατάστημα και φιλοδοξούμε να παραμείνουμε μία α-

T

The customer at the core of our strategy

CORPORATE NAME: ALLIANZ Insurance PREMIUMS PRODUCTION: 2017: 159 million € AREAS OF ACTIVITY: Non-Life Insurance, Life Insurance, Life and Non-Life Reinsurance, Allianz Direct : Online NUMBER OF EMPLOYEES:225 NUMBER OF ASSOCIATE INSURANCE INTERMEDIARIES: 2.378 active intermediaries

he customer was and still is at the core of our strategy and in the “heart” of ALLIANZ's actions.

Allianz characterizes 2018 as a landmark, on the occasion of the establishment of the Company’s branch in Cyprus.

πό τις ισχυρές ασφαλιστικές εταιρείες της κυπριακής αγοράς.

2. Ποιοι είναι οι κεντρικοί στόχοι της εταιρείας σας στη νέα εποχή της τεχνολογίας και των αυξημένων απαιτήσεων των καταναλωτών;

Οι κεντρικοί μας στόχοι που οριοθετούν και την πορεία μας για τα επόμενα έτη είναι: • Ενίσχυση της Πελατοκεντρικότητας • Βελτίωση των εσωτερικών διαδικασιών • Σχεδιασμός ευέλικτων προϊόντων που ανταποκρίνονται στις ανάγκες του πελάτη • Δημιουργία ψηφιακών εργαλείων για πελάτες και συνεργάτες Ο πελάτης ήταν και παραμένει στην «καρδιά» των δράσεών μας. Φροντίζουμε να εξετάζουμε συνεχώς τη διαδρομή του και την συναλλαγή που έχει μαζί μας, το «ταξίδι» του δηλαδή, στοχεύοντας στη βελτιστοποίηση της εμπειρίας του. Παράλληλα, προχωράμε στον ανασχεδιασμό των διαδικασιών μας και των συστημάτων μέσα από ένα έργο Business Process Reengineering, με σκοπό τη βελτίωση τους πάντα με γνώμονα την απλότητα και την αύξηση της παραγωγικότητας. Στην ίδια γραμμή κινούμαστε και στον προϊοντικό τομέα, όπου επενδύουμε σε πιο ευέλικτα προϊόντα που μπορούν να ανταποκριθούν στις πολύπλευρες ανάγκες των πελατών μας. Τέλος, επενδύουμε διαρκώς σε νέες τεχνολογίες. Πρόσφατα εντάξαμε στις ψηφιακές μας λύσεις, την εφαρμογή Οδικής Βοήθειας για smartphones Allianz RSA ενώ, σχεδιάζουμε την αναβάθμιση του My Allianz, του ειδικά διαμορφωμένου διαδικτυακού χώρου για τους πελάτες μας. Σύντομα θα λανσάρουμε τη νέα ψηφιακή πλατφόρμα κατοικίας,

Insurance Companies in the Cypriot market.

2.Which are your Company's core goals in the new era of technology and the increased demands of consumers?

Our key objectives that define our Company’s course for the following years are: 1. Who do you consider to be the most important milestones of your company over • Enhancement of our customer centric the past 20 years? approach ALLIANZ's long-term course in the • Improvement of internal processes Philippa Michali Greek Market counts over 27 years and • Design of flexible products that address CEO includes several milestones that have customer’s needs contributed in the molding of the strong and healthy corporation that we • Creation of digital tools for our customers and our sales network are today. Going through them briefly, the acquisitions of HELVETIA and The customer was and remains in the "heart" of our activities. We AGF in 1999, have established us as an important player in the Greek make sure that we continually look into his “journey” and his Insurance Market. In 2007, ALLIANZ moved to its new premises, in the transactions with us, aiming at optimizing his experience through a privately-owned building of Athinon Avenue. A year later, in 2008, we series of activities that focus on enhancing the quality, speed and launched a strategic partnership with HSBC, that was the vehicle of our efficiency of the services offered.

At the same time, we are proceeding with the redesign of our growth in bancassurance, establishing us as a multi-channel Company. During the same year, from a product point of view, we were internal processes and systems, through a Business Process the first Company in Greece to offer photovoltaic insurance programs Reengineering project. and later, in 2011, car insurance services, based on telematics based on This is a direction that we also follow in our product strategy, where the know-how and expertise of the Allianz Group. we invest in more flexible products that can meet the multifaceted The customer has always been at the center of our strategic needs of our customers. We have already redesigned our product planning. In 2009, we were one of the first Insurance Companies to solutions for Health and we are constantly fine tuning following conduct a Customer Satisfaction Survey (NPS). customer’s feedback. At the same time we are designing tailor made In addition to our business activity, an integral component of our product solutions in other areas.

Finally, we are constantly investing in new technologies and we identity today, are activities with a substantial social impact. One of these is our cooperation with the National Paralympic Committee that provide innovative solutions. We have recently included in our digital started in 2015, with which we work closely for the promotion of the solutions, a road assistance application for smartphones, ALLIANZ RSA and we are planning to upgrade My Allianz, the customer’s digital Paralympic movement.

Finally, 2018 is a milestone year for our Company, as we are space. We continuously upgrade Allianz On the Go, our award winning inaugurating a new era for ALLIANZ in Cyprus. After 25 years of activity mobile app for agents, and we will soon launch our new digital platform through a bancassurance channel, we are establishing our presence, for Home insurance that will change the way we work internally and by creating our own branch and aspiring to remain one of the strongest our product offering to specific target groups.

NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

56

| Αφιέρωμα | Costa Navarino

ΕΠΩΝΥΜΊΑ ΕΤΑΙΡΕΊΑΣ: ΑIG Ελλάς ΠΑΡΑΓΩΓΉ ΑΣΦΑΛΊΣΤΡΩΝ: 2017: 99.916.561,49€ (συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος) 2016: 92.697.654,20€ (συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος) ΚΛΆΔΟΙ ΔΡΑΣΤΗΡΙΌΤΗΤΑΣ Προσωπικών ατυχημάτων, Χερσαίων οχημάτων, Αεροσκαφών, Σκαφών, Μεταφορών, Πυρός, Λοιπών ατυχημάτων, Αστική ευθύνη αυτοκινήτων, Γενική αστική ευθύνη, Σκαφών, Χρηματικών απωλειών ΑΡΙΘΜΌΣ ΕΡΓΑΖΟΜΈΝΩΝ: 2017: 205, 2016: 193 ΑΡΙΘΜΌΣ ΣΥΝΕΡΓΑΖΟΜΈΝΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΏΝ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΏΝ: 1450

Η

ΑIG Ελλάς είναι ο αναμφισβήτητος ηγέτης της αγοράς σε πολλούς τομείς του κλάδου μας, και στα επόμενα 20 χρόνια θα κατακτήσει όλο και μεγαλύτερο κομμάτι της ασφαλιστικής αγοράς, τονίζει στο NextDeal o Giuseppe Zorgno διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας. Η AIG Ελλάς όχι μόνο κατάφερε να αντιμετωπίσει την δύσκολη περίοδο της οικονομικής κρίσης αλλά συνέχισε να πρωτοτυπεί μέσα από την ανάπτυξη νέων προϊόντων στο τομέα της κυβερνοασφάλειας, της ανάκλησης ή αλλοίωσης προϊόντος, αλλά και στους τομείς του D&O, KRE και PCG,προσθέτει ο κ. Giuseppe Zorgno.

Ποιους θεωρείτε ως σημαντικότερους σταθμούς της εταιρείας σας τα 20 τελευταία χρόνια;

Πολλά έχουν συμβεί τα τελευταία είκοσι χρόνια, τόσα που είναι αδύνατον να αναφερθούμε σε όλα εδώ. Παρόλα αυτά πρέπει να κάνουμε ειδική αναφορά στο γεγονός ότι η AIG Ελλάς όχι μόνο κατάφερε να αντιμετωπίσει την δύσκολη περίοδο της οικονομικής κρίσης αλλά μπόρεσε να συνεχίσει να πρωτοτυπεί μέσα από την ανάπτυξη νέων προϊόντων στο τομέα της κυβερνοασφάλειας, της ανάκλησης ή αλλοίωσης προϊόντος, αλλά και στους τομείς του D&O, KRE και PCG. Παραμείναμε εστιασμένοι στους στόχους μας, και κάθε χρόνο τα οικονομικά και τε-

Έχουμε φιλόδοξους στόχους We have ambitious goals A CORPORATE NAME: AIG Hellas PREMIUM INCOME: 2017: 99.916.561,49 € (including the rights) 2016: 92.697.654,20 € (including the rights) SECTORS OF ACTIVITY Personal accidents, Land vehicles, Aircraft, Vessels, Transportations, Fire, Other accidents, Car civil liability, General civil liability, Financial losses NUMBER OF EMPLOYEES: 2017: 205, 2016: 193 NUMBER OF ASSOCIATED INSURANCE INTERMEDIARIES:1450

χνικά αποτελέσματα μας καθώς και η αναγνώριση που λαμβάνουμε από την αγορά χάρη στην καινοτόμα δραστηριότητα μας, αντικατοπτρίζουν το θετικό πρόσημο της εταιρείας. Η ΑIG Ελλάς είναι ο αναμφισβήτητος ηγέτης της αγοράς σε πολλούς τομείς του κλάδου μας, και στα επόμενα 20 χρόνια θα κατακτήσει όλο και μεγαλύτερο κομμάτι της ασφαλιστικής αγοράς. Ποιοι είναι οι κεντρικοί στόχοι της εταιρείας σας στη νέα εποχή της τεχνολογίας και των αυξημένων απαιτήσεων των καταναλωτών;

Πάντα πιστεύαμε ότι για να είσαι στη κορυφή πρέπει να είσαι ενημερωμένος και τη σήμερον ημέρα αυτό σημαίνει συγχρονισμός με την τεχνολογική ανάπτυξη και πρόοδο. Η ασφαλιστική αγορά ήδη έχει ενσωματώσει τη τεχνολογία ως ένα βαθμό στη λειτουργία της αλλά οι στόχοι μας εδώ στην AIG είναι πιο φιλόδοξοι. Μέσω της άρτιας χρήσης της τεχνολογίας οδεύουμε προς την αυτοματοποίηση διάφορων λειτουργιών μας, μειώνοντας συνεπώς τη πιθανότητα ανθρώπινου λάθους και συμβάλλοντας θετικά στην εξοικονόμηση χρόνου, κάτι το οποίο είναι διπλής αξίας για τους πελάτες μας. Σκοπός μας είναι η βελτίωση όλων των διαδικασιών στην εξυπηρέτηση πελατών έτσι ώστε να χαράξουμε το δρόμο για περαιτέρω ανάπτυξη και επιτυχία.

C

M

Y

CM

MY

Giuseppe Zorgno

CY

CEO

IG Hellas is the undisputed Market leader, in many fields of our industry, and in the next 20 years will gain an even bigger share of the Insurance Market, says Mr. Giuseppe Zorgno, CEO of the Company, talking to NextDeal. AIG Hellas has not only managed to cope with the difficult times of the financial crisis, but it has continued to innovate, through the development of new products in the field of cyber-security, product recall or alteration, but also in the fields of D & O, KRE and PCG, adds Mr. Giuseppe Zorgno.

Which do you consider to be the most important milestones of your company during the last 20 years?

A lot has happened in these twenty years, so much that it is impossible to list every important milestone the company has achieved. However, special mention must be made to the fact that during the last few years AIG Greece has managed to weather a storm that was the Greek economic crisis, and during that time we have managed to continue to push the boundaries in terms of product innovation; be it in Cybersecurity, Product Recall and Contamination, or D&O, KRE, and PCG. We managed to stay true to our goals, and each year the results have spoken for themselves,

both in terms of financial performance and in the recognition we've received from the industry thanks to the continuous product innovation we brought to the market. AIG is now the unquestionable leader in several segments of our industry, and in the next 20 years we will work to be a leader in an even wider section of the world of insurance.

What are the central goals of your company in this new age of technology and increased consumer demands?

We have always known that in order to stay ahead one must insync with the times and in our world that usually means being up to date with technological innovation and progress. The insurance industry has already embraced technology to a considerable extent but our aims here at AIG are more ambitious. We are making full use of technology in an effort to automate several processes in our line of work, thus minimizing the chance of human error, but also to save time, which is doubly important for our customers as it is for us. It is our goal to change the end-to-end business process wherever it’s possible in order to pave the way for further innovation and success.

www.asfalistikonai.gr Η οnline έκδοση για το περιοδικό του επαγγελματία ασφαλιστή!

NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

CMY

K

58

| Αφιέρωμα | Costa Navarino

ΕΠΩΝΥΜΊΑ ΕΤΑΙΡΕΊΑΣ: ΥΔΡΟΓΕΙΟΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΚΑΙ ΑΝΤΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ (ΥΔΡΟΓΕΙΟΣ Α.Α.Α.Ε) ΠΑΡΑΓΩΓΉ ΑΣΦΑΛΊΣΤΡΩΝ: 2017: 67,14 εκατ. ευρώ – 2016: 65,7 εκατ. ευρώ ΚΛΆΔΟΙ ΔΡΑΣΤΗΡΙΌΤΗΤΑΣ Αστικής ευθύνης από χερσαία οχήματα, χερσαία οχήματα, ατυχήματα, πυρκαγιά και στοιχεία της φύσης, λοιπές ζημιές αγαθών, γενική αστική ευθύνη, μεταφερόμενα εμπορεύματα, νομική προστασία, διάφορες χρηματικές απώλειες, βοήθεια ΑΡΙΘΜΌΣ ΕΡΓΑΖΟΜΈΝΩΝ: 230 ΑΡΙΘΜΌΣ ΣΥΝΕΡΓΑΖΟΜΈΝΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΏΝ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΏΝ: 2.123 (Σεπτέμβριος 2018)

Τεχνολογία και καινοτομία στην υπηρεσία του ανθρώπου

Η

Υδρόγειος Ασφαλιστική που φέτος συμπληρώνει 45 χρόνια στην ελληνική αγορά, έχει εισέλθει σε μια νέα εποχή, έχοντας ολοκληρώσει ένα δυναμικό κύκλο σημαντικών αλλαγών, με επενδύσεις και τομές σε όλο το εύρος των δομών και υπηρεσιών μας, με έμφαση στην καινοτομία, την τεχνολογία και την εξωστρέφεια, αναφέρει στο NextDeal ο κ. Παύλος Κασκαρέλης αντιπρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας. Σημειώνει ακόμη ότι η τεχνολογία και καινοτομία στην υπηρεσία του ανθρώπου – συνεργάτη και ασφαλισμένου - συνοψίζει τη φιλοσοφία της εταιρείας.

να έχει ολοκληρώσει με επιτυχία ένα μεγάλο πρόγραμμα επενδύσεων σε ακίνητα ανά την Ελλάδα. Το 2011 η εταιρεία αυξάνει εκ νέου το μετοχικό της κεφάλαιο και το 2013 γιορτάζει τα 40 χρόνια από την ίδρυσή της ενώ παράλληλα βρίσκεται ήδη σε εντατική φάση προετοιμασίας για το επερχόμενο Solvency II. Σήμερα, λίγα χρόνια μετά, η εταιρεία έχει ήδη εισέλθει σε μια νέα εποχή, έχοντας ολοκληρώσει ένα δυναμικό κύκλο σημαντικών αλλαγών, με επενδύσεις και τομές σε όλο το εύρος των δομών και υπηρεσιών μας, με έμφαση στην καινοτομία, την τεχνολογία και την εξωστρέφεια.

Ποιους θεωρείτε ως σημαντικότερους σταθμούς της εταιρείας σας τα 20 τελευταία χρόνια;

Ποιοι είναι οι κεντρικοί στόχοι της εταιρείας σας στη νέα εποχή της τεχνολογίας και των αυξημένων απαιτήσεων των καταναλωτών;

Σημαντικοί σταθμοί στην μακρόχρονη πορεία της εταιρείας – 45 χρόνια συμπληρώνουμε φέτος στην ελληνική αγορά – υπήρξαν πολλοί. Εστιάζοντας στα τελευταία 20 χρόνια θα στεκόμουν αρχικά στο έτος 1998 όταν, υπό την ηγεσία του Αναστάσιου Κασκαρέλη, κύριου μετόχου από το 1996, και έχοντας ήδη εισέλθει σε μία φάση δυναμικού εκσυγχρονισμού, η εταιρεία πραγματοποίησε αύξηση του μετοχικού της κεφαλαίου, με δυνατότητα συμμετοχής και των συνεργατών της. Έχοντας τότε επιτύχει το δεκαπλασιασμό του μετοχικού της κεφαλαίου και την σημαντική ισχυροποίηση της οικονομικής της βάσης, και με βάση ένα μακρόπνοο σχέδιο, η εταιρεία προχώρησε στην πρώτη δεκαετία του 21ου αιώνα με εντυπωσιακούς ρυθμούς ανάπτυξης που την έφεραν στην πρώτη γραμμή των εταιρειών γενικών ασφαλειών στην Ελλάδα. Κεντρικός άξονας της στρατηγικής της υπήρξε από τότε η ανάπτυξη στην ελληνική περιφέρεια μέσω, αποκλειστικά, του ανθρώπινου δικτύου της. Το 2009 βρίσκει την Υδρόγειο στα νέα κεντρικά της γραφεία, στο κτίριο-σύμβολο της εταιρείας επί της Λεωφόρου Συγγρού,

Στην Υδρόγειο η προσπάθειά μας για βελτίωση είναι συνεχής και πολυεπίπεδη, στοχεύοντας στο να αποτελούμε μία εταιρεία – πρότυπο, με υψηλή αξιοπιστία, υψηλό επίπεδο προϊόντων και υπηρεσιών, σταθερή και διαχρονική πορεία αλλά και ισχυρές προοπτικές για το μέλλον. Πρωταρχικός μας στόχος παραμένει η υγιής και ισορροπημένη ανάπτυξη, πάντοτε μέσω του ανθρώπινου δικτύου μας σε όλη την Ελλάδα. Η ανάπτυξη αυτή ωστόσο δεν μπορεί παρά να περνάει μέσα από έναν νέο τρόπο θεώρησης των πραγμάτων και διαμόρφωσης των λειτουργιών και υπηρεσιών μας, σύγχρονο, άμεσο, ευέλικτο, στοχευμένο, αλλά πάνω απ’ όλα ανθρωποκεντρικό. Η τεχνολογία και καινοτομία στην υπηρεσία του ανθρώπου – συνεργάτη και ασφαλισμένου - αυτή η φράση συνοψίζει λοιπόν με τον καλύτερο τρόπο τη φιλοσοφία μας και αποτελεί οδηγό για το μελλοντικό σχεδιασμό μας σε επίπεδο νέων προϊόντων και υπηρεσιών, ανάπτυξης και υποστήριξης των συνεργατών μας, τρόπου λειτουργίας, επικοινωνίας και προώθησης των ασφαλιστικών μας λύσεων.

Y

Technology and Innovation in the service of man CORPORATE NAME: YDROGIOS INSURANCE AND REINSURANCE SA (YDROGIOS S.A.).

PREMIUM PRODUCTION: 2017: 67,14 million euros - 2016: 65,7 million euros LINES OF BUSINESS Motor third-party liability, motor own-damage, personal accident, fire and allied perils, miscellaneous accidents, general third-party liability, transport and marine cargo, legal expenses, miscellaneous financial loss, assistance NUMBER OF EMPLOYEES: 230 (September 2018) NUMBER OF ASSOCIATED INSURANCE INTERMEDIARIES: 2.123 (September 2018)

DROGIOS Insurance, which has been in the Greek market for 45 years, has entered a new era, having completed a dynamic cycle of major changes, with investments and crosssections, throughout the full range of our structures and services, focusing on innovation, technology, innovation and extraversion, says, talking to NextDeal, Mr. Pavlos Kaskarelis, Vice President and CEO of the Company.

while, during the same year, the company’s major property investment project across Greece was completed. In 2011, a new company share capital increase was implemented and in 2013 Ydrogios celebrated its 40th anniversary in the Greek market, while at the same time intensively preparing for the upcoming Solvency II. Today, a few years Pavlos Kaskarelis later, the company steps into the Vice-President and CEO new era, having successfully completed a cycle of major changes and investments across Which do you consider the major landmarks in your company’s history the company’s structures and services, focusing on innovation, over the past 20 years?

There is a number of key moments that have decisively technology and extroversion. shaped Ydrogios Insurance’s long running history of 45 years in the Greek market. Focusing on the past 20 years, I would initially cite 1998: it was the year during which, under the leadership of Anastasios Kaskarelis, main shareholder since 1996, a share capital increase was carried out with a participation option for the company’s partners/agents. As a result, the company’s share capital was ten times increased and its financial base significantly enhanced; this, complemented by an ambitious long-term plan, led the company into the 21st century, during the first decade of which impressively high growth rates were achieved, and Ydrogios established itself among the leaders of the general insurance sector in Greece. A key point of our strategy has since been the development and distribution of our business across the Greek regions, based exclusively on our human network of insurance agents. In 2009, Ydrogios relocated its headquarters in new premises – the iconic building in Syngrou Avenue, Athens,

What are your company's core goals in the new era of technology and increased consumer demands?

We continually seek to improve and excel at all levels; we aim to be an exemplary insurance provider, one that stands out for its reliability, unsurpassed quality of products and services, long-term prospects but also forward-looking perspective. Our primary goal remains to continue to achieve healthy and balanced growth, always through our human network of insurance agents across Greece. We understand, however, that our plans can only go through a new way of doing things and shaping our functions and services, a way that is modern, direct, timely, targeted, flexible but, above all, human-centric.

Technology and innovation at the service of our partners and insureds: this motto best sums up our philosophy and goals for the future, embracing our whole business planning, including products, services, functions, agents’ education and support, communication and promotion.

NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

60

advert_corp_MINETTA_260x320_print.pdf

| Αφιέρωμα | Costa Navarino

ΕΠΩΝΥΜΊΑ ΕΤΑΙΡΕΊΑΣ ΕΥΡΩΠΑΙΚΗ ΕΝΩΣΙΣ Α.Ε.Ε.Γ.Α. «ΑΣΦΑΛΕΙΑΙ ΜΙΝΕΤΤΑ» ΠΑΡΑΓΩΓΉ ΑΣΦΑΛΊΣΤΡΩΝ: 2016: 48.323.184 ευρώ 2017: 55.452.550 ευρώ ΚΛΆΔΟΙ ΔΡΑΣΤΗΡΙΌΤΗΤΑΣ Κλάδος Αυτοκινήτου / Γενικοί Κλάδοι (Περιουσίας, Μεταφορών, Γενικής Αστικής Ευθύνης, Σκαφών Αναψυχής, Τεχνικών Ασφαλίσεων) & Κλάδοι Ζωής και Υγείας. ΑΡΙΘΜΌΣ ΕΡΓΑΖΟΜΈΝΩΝ: 172 ΑΡΙΘΜΌΣ ΣΥΝΕΡΓΑΖΌΜΕΝΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΏΝ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΏΝ: 1200

Εστιάζουμε στον ασφαλισμένο και τον συνεργάτη

Ο

ασφαλισμένος και ο συνεργάτης είναι στο επίκεντρο των ενεργειών της ΜΙΝΕΤΤΑ από την ίδρυση της, υπογραμμίζει στο NextDeal o κ. Γιώργος Μινέτας αντιπρόεδρος και αναπληρωτής διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας. Ο κ.Μινέτας χαρακτηρίζει σημείο-ορόσημο στην συμμετοχή της οικογένειας Θεοχαράκη στο μετοχικό σχήμα της εταιρίας.αλλά και το επαναλανσάρισμα του κλάδου Ζωής & Υγείας, πριν από δέκα χρόνια,που αποτέλεσε την αφετηρία για την πιο γόνιμη πορεία του κλάδου.

Ένα χρόνο νωρίτερα, το 2008, πραγματοποιήθηκε και το επαναλανσάρισμα του Κλάδου Ζωής & Υγείας, που αποτέλεσε την αφετηρία για την πιο γόνιμη πορεία του Κλάδου, και το οποίο αξίζει να μνημονεύσουμε. Ποιοι είναι οι κεντρικοί στόχοι της εταιρείας σας στη νέα εποχή της τεχνολογίας και των αυξημένων απαιτήσεων των καταναλωτών;

Η ποιοτική εξυπηρέτηση του ασφαλισμένου και του συνεργάτη, σε συνδυασμό πάντα με τη δημιουργία σύγχρονων ασφαλιστικών προγραμμάτων που προσφέρουν ουσιαστική κάλυψη, είναι στο επίκεντρο των ενεργειών μας από Ποιους θεωρείτε ως σημαντικότερους σταθμούς της εταιρείας σας τα 20 τελευταία την ίδρυση της εταιρίας. χρόνια; Αυτοί οι στόχοι παραμένουν στην Κατά τη διάρκεια των 45 χρόνων κορυφή των επιδιώξεων μας και στην δραστηριοποίησης της ΜΙΝΕΤΤΑ στην σύγχρονη εποχή, όπου οι τεχνολογιελληνική ασφαλιστική αγορά είναι πολκές εξελίξεις είναι καταιγιστικές. Η λά τα σημεία που θα μπορούσαν να ενσωμάτωση στις λειτουργείες της εχαρακτηριστούν ως σταθμοί στην ποταιρείας των πλέον κατάλληλων λύρεία της. Αναφερόμενοι ειδικότερα στα σεων που έχει να μας προσφέρει η τελευταία 20 χρόνια, και επιχειρώντας τεχνολογία, σε συνδυασμό και με την George Minetas να επιλέξουμε κάποια σημεία - ορόσηδημιουργία αποδοτικών συνεργειών, Vice-Chairman & Deputy CΕΟ μα, θα πρέπει να σταθούμε στην συμαποσκοπεί στην περαιτέρω ενίσχυση μετοχή - για πρώτη φορά το 2009 - της των προσπαθειών μας και στην βελτιοικογένειας Θεοχαράκη στο μετοχικό σχήμα της εταιρίας. στοποίηση των αποτελεσμάτων μας.

We are focused on the insured, as well as on the partner

T

he insured and the partner are at the focal point of MINETTA's activities, since the company was founded, underlined Mr. Giorgos Minetas, Vice President and Deputy Chief Executive Officer of the company, talking to NextDeal. Mr. Minetas considers as a milestone, so much the participation of the Theocharakis Family in the company's share capital, as well as the relaunching of the Life & Health sectors, ten years ago.

1, Which do you consider to be the most significant milestones of your company, during the last 20 years?

During the 45 years of MINETTA’S operation in the Greek insurance market, there are many instances that can be characterized as milestones.

Whilst specifically focusing on the past 20 years, one of the major milestones was the acquisition of a stake of the Company’s share capital by the

Theocharakis family, which took place for the first time during 2009.

One year earlier, in 2008, the relaunching of the Company’s Life Sector, was the beginning of an even more productive era for this specific Sector, and is also a milestone worth mentioned.

2, Which are your main goals in the era of technological revolution, where customer demands are higher than ever?

COMPANY NAME European Union MINETTA INSURANCES PRODUCTION (in million euros) 2016: 48.323.184 2017: 55.452.550 BUSINESS SECTORS: Automotive Sector / General Sectors (Property, Transportation, General Civil Liability, Recreational Boats, Insurance Techniques) & Life & Health Sectors.

NUMBER OF EMPLOYEES: 172 NUMBER OF INSURANCE INTERMEDIARIES / PARTNERS:1200

The high quality services we provide to both our customers and our cooperating insurance agents, combined with the development of up-to-date insurance programs that offer substantial cover, have been in the core of the Company’s actions since it was established.

These goals continue to remain our top priority even at present times, where technological

advancement is vast. The utilization of the most effective technologies are an integral part of our business model, in addition to the establishment of prosperous collaborations, which aim at reinforcing our efforts and maximizing our results.

NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

1

12/9/2018

4:19:39 µµ

62

| Αφιέρωμα | Costa Navarino

Μισός αιώνας συνέπειας!

ΠΡΩΤΗ ΣΤΑΘΕΡΑ

Πρώτη σε φερεγγυότητα ασφαλιστική εταιρία γενικών και ζωής

ΣΕ ΦΕΡΕΓΓΥΟΤΗΤΑ & ΑΞΙΟΠΙΣΤΙΑ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΓΕΝΙΚΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ & ΖΩΗΣ

272% ΔΕΙΚΤΗΣ ΦΕΡΕΓΓΥΟΤΗΤΑΣ

ΒΑΣΕΙ ΤΩΝ ΚΑΝΟΝΩΝ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΙΚΗΣ ΕΠΟΠΤΙΚΗΣ ΑΡΧΗΣ ΚΑΙ ΤΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ ΠΟΣΟΣΤΟ ΑΝΤΙΣΤΟΙΧΟ ΤΗΣ ΒΟΡΕΙΑΣ ΕΥΡΩΠΗΣ

Η

Ατλαντική Ένωση διαθέτει εντυπωσιακές διεθνείς συνεργασίες σε επίπεδο μετόχων και αντασφαλιστών. Μεταξύ των μετόχων της περιλαμβάνεται και ο ασφαλιστικός οργανισμός Basler, μέλος του Ομίλου της κορυφαίας ελβετικής τραπεζο-ασφαλιστικής εταιρίας Baloise και ενός από τα 13 ιδρυτικά μέλη της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδος το 1907, με παρουσία μεγαλύτερη των 120 ετών στον ελληνικό χώρο. Είναι συνδεδεμένη, μέσω σταθερών και πολυετών συμβάσεων, με πρώτης σειράς Αντασφαλιστικές Εταιρίες, διεθνούς κύρους και τεράστιας οικονομικής επιφάνειας, που συγκαταλέγονται ανάμεσα στις 15 μεγαλύτερες σε παγκόσμιο επίπεδο. Σύντομα απέκτησε δυναμική παρουσία στην ασφαλιστική αγορά, με Διοίκηση που διαθέτει τεράστια εμπειρία και διαχρονικά βρίσκεται κοντά σε πελάτες και συνεργάτες και στήριγμα την άριστη οργάνωσή της και την υψηλή ποιότητα των υπηρεσιών της. Για 49 ολόκληρα χρόνια χαράσσει την πορεία της με Φερεγγυότητα, Αξιοπιστία και Συνέπεια. Με βάση τα στοιχεία αυτά, η Ατλαντική Ένωση έχει πετύχει: • Να είναι ΠΡΩΤΗ σε φερεγγυότητα (αξιοπιστία) ασφαλιστική εταιρία Γενικών Ασφαλίσεων και Ζωής στην Ελλάδα, βάσει των ευρωπαϊκών προδιαγραφών και χωρίς χρήση μεταβατικών μέτρων (Δείκτης Φερεγγυότητας 272% - 31/12/2017). Αυτό σημαίνει ότι διαθέτει κεφάλαια σχεδόν 3 φορές περισσότερο από το απαιτούμενο (ελάχιστο επίπεδο απαίτησης για κάθε ασφαλιστική εταιρία, ποσοστό 100%).

• Να συμπεριλαμβάνεται στις 50 ταχύτερα ανερχόμενες ελληνικές επιχειρήσεις όλων των κλάδων της Οικονομίας (Fortune) • Να διατηρεί παράδοση συνεχούς κερδοφορίας 29 ετών, με παράλληλη αύξηση Ιδίων Κεφαλαίων • Να διαθέτει σύγχρονες μηχανογραφικές εφαρμογές και πρωτοποριακές ασφαλιστικές παροχές, όπως ασφάλιση ποδηλάτων, ηλεκτρικών οχημάτων και κατοικίδιων, ενώ είναι η πρώτη ελληνική εταιρία που ξεκίνησε να ασφαλίζει drones • Να εφαρμόζει γρήγορες και απλές διαδικασίες αποζημιώσεων • Να διπλασιάσει την έκταση των κεντρικών της γραφείων από τα 2.500 τ.μ. στα 5.000 τ.μ.

• Να εξυπηρετεί πάνω από 300.000 πελάτες (ιδιώτες & επιχειρήσεις) • Να διαθέτει συνεργάτες και σημεία εξυπηρέτησης σε όλη την Ελλάδα και το σημαντικότερο: • Να διαθέτει φιλική, προσωπική και αξιόπιστη προσέγγιση σε πελάτες και συνεργάτες και • Να είναι πολύ σύγχρονη αλλά και με μεγάλη ιστορία!

Μέγαρο Ατλαντικής Ένωσης

First General and Life insurance company in terms of Solvency

A

John Lapatas CEO

tlantic Union has excellent international partners, such as shareholders and reinsurers. Among its shareholders the insurance company Basler is included, which is a member of the Baloise Group, a leading Swiss BankAssurance company. Basler is also one of the 13 founding members of the Hellenic Association of Insurance Companies in 1907 in Greece, with more than 120 years of presence in the Greek market.

Atlantic Union is connected with highly rated, first class reinsurance companies by having stable and long term relations and reinsurance contracts with them; reinsurance companies with international reputation and enormous financial standing, which are among the 15 largest in the world.

Atlantic Union quickly gained a dynamic presence in the insurance market, with a management that has enormous experience and timeless presence, being close to its customers and partners, supported by its excellent organization and the high quality of its services.

For over 49 years, Atlantic Union has set its course with Solvency, Reliability and Consistency.

As a result, Atlantic Union has achieved: • To be the FIRST General and Life insurance company in Greece in terms of

Solvency (reliability) according to the European specifications and without the use of transitional measures (Solvency II ratio of 272% as at 31/12/2017). This means that it has funds almost 3 times more than the required ones (minimum requirement for each insurance company is 100%) • To be included in the 50 fastest growing Greek companies of all branches of Economy (Fortune) • To maintain a tradition of constant profitability for 29 consecutive years with a simultaneous increase in its own capitals • To have modern IT practices and offer original insurance products, such as bicycle insurance, electric vehicle insurance and pet insurance, while is the first Greek company to cover drones • To apply fast and simple compensation procedures • To expand the area of its headquarters and double it from 2.500 square meters to 5.000 square meters • To serve more than 300,000 customers (private & business) • To have partners and service points all over Greece and the most important: • To have a friendly, personal and reliable approach to customers and partners and • To be very modern but with a long history!

NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

• Έχει Δείκτη Φερεγγυότητας σχεδόν 3 φορές μεγαλύτερο από το απαιτούμενο (ελάχιστο επίπεδο απαίτησης για κάθε ασφαλιστική εταιρία: ποσοστό 100%)

• Διαθέτει πρωτοποριακές ασφαλιστικές παροχές, νέες καλύψεις (drones, ποδήλατα, ηλεκτρικά αυτοκίνητα) και σύγχρονες μηχανογραφικές εφαρμογές

• Διαθέτει εντυπωσιακές διεθνείς συνεργασίες σε επίπεδο μετόχων και αντασφαλιστών (μεταξύ των μετόχων της περιλαμβάνεται και ο ασφαλιστικός οργανισμός Basler, μέλος του Ομίλου της κορυφαίας ελβετικής τραπεζο-ασφαλιστικής εταιρίας Baloise και ενός από τα 13 ιδρυτικά μέλη της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδος, το 1907)

• Εφαρμόζει γρήγορες και απλές διαδικασίες αποζημιώσεων

• Διατηρεί παράδοση συνεχούς κερδοφορίας 29 ετών, με παράλληλη αύξηση Ιδίων Κεφαλαίων

• Εξυπηρετεί πάνω από 300.000 πελάτες (ιδιώτες & επιχειρήσεις) και διαθέτει φιλική, προσωπική και αξιόπιστη προσέγγιση • Διαθέτει συνεργάτες και σημεία εξυπηρέτησης σε όλη την Ελλάδα

ΤΗΛΕΦΩΝΟ ΕΚΤΑΚΤΗΣ ΑΝΑΓΚΗΣ

10234

Λ. ΜΕΣΟΓΕΙΩΝ 71 & ΗΛΙΔΟΣ 36, Τ.Κ. 11526 ΑΘΗΝΑ Τ 210 74 54 000 | @ sales@atlantiki.gr

www.atlantiki.gr

26x32atlantikienosi.indd 1

23/5/2018 14:37:16

64

| Αφιέρωμα | Costa Navarino

ΕΠΩΝΥΜΊΑ ΕΤΑΙΡΕΊΑΣ: ΣΥΝΕΤΑΙΡΙΣΤΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΠΑΡΑΓΩΓΉ ΑΣΦΑΛΊΣΤΡΩΝ 2016: 27,596 εκατ. € 2017: 27,193 εκατ. € ΚΛΆΔΟΙ ΔΡΑΣΤΗΡΙΌΤΗΤΑΣ Ατομικές Ασφαλίσεις Ζωής, Ατομικές Γενικές Ασφαλίσεις, Εταιρικές Ασφαλίσεις, Ομαδικές Ασφαλίσεις ΑΡΙΘΜΌΣ ΕΡΓΑΖΟΜΈΝΩΝ: 92 ΑΡΙΘΜΌΣ ΣΥΝΕΡΓΑΖΌΜΕΝΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΏΝ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΏΝ: 1250

Ο άνθρωπος πρώτα…

Man first…

Η

περαιτέρω ανάπτυξη των εργασιών της στηριζόμενη στους συνεταιρισμούς αλλά και τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές είναι από τις προτεραιότητες της Συνεταιριστικής Ασφαλιστικής τα επόμενα χρόνια παράλληλα με τις επενδύσεις στη νέα τεχνολογία. Η Συνεταιριστική Ασφαλιστική είναι εταιρεία της κοινωνικής οικονομίας και πάνω από όλα τοποθετεί τον άνθρωπο υπογραμμίζει ο διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας κ. Δημήτρης Ζορμπάς

1.Ποιους θεωρείτε ως σημαντικότερους σταθμούς της εταιρείας σας τα 20 τελευταία χρόνια;

Η Συνεταιριστική ήταν από την ίδρυσή της από τον Αλέξανδρο Μπαλτατζή μία ξεχωριστή εταιρία. Ιδρύθηκε το 1979 από τους αγρότες όταν οι παραδοσιακές ασφαλιστικές εταιρίες δεν μπορούσαν να καλύψουν πλήρως τις ανάγκες τους. Το 1994 η Συνεταιριστική έγινε η εταιρία όλων των μορφών συνεταιρισμού - κοινωνικής οικονομίας της χώρας μας. Παράλληλα, εισήλθαν στο μετοχικό της κεφάλαιο, κορυφαίες συνεταιριστικές επιχειρήσεις της Ευρώπης. Η Συνεταιριστική Ασφαλιστική μετρά σήμερα 40 χρόνια ιστορίας, με το 50,55% του μετοχικού κεφαλαίου της να ανήκει σε ελληνικές συνεταιριστικές ενώσεις και τράπεζες και το υπόλοιπο 49,45% σε κορυφαίες ευρωπαϊκές συνεταιριστικές οργανώσεις οι οποίες ενίσχυσαν ακόμη περισσότερο την συνεταιριστική οικογένεια. Εταιρίες όπως η Unipol (Ιταλία), Macif (Γαλλία) και P&V (Βέλγιο) , προσφέρουν μέχρι και σήμερα την τεχνογνωσία τους και την υποστήριξή τους σε κάθε στρατηγικό βήμα της Συνεταιριστικής. Παράλληλα όλα αυτά τα χρόνια έδινε και δίνει το βάρος της στην ανάπτυξη συνεργασιών με τις συνεταιριστικές οργανώσεις κάθε μορφής (Αγροτικοί Συνεταιρισμοί, Συνεταιριστικές Τράπεζες, λοιποί φορείς συνεργατισμού) που αποτελούν βασικό συστατικό του δικτύου διανομής της ασφαλιστικών προϊόντων. Παράλληλα έχει αναπτύξει στενή συνεργασία σε όλη την

2. Ποιοι είναι οι κεντρικοί στόχοι της εταιρείας σας στη νέα εποχή της τεχνολογίας και των αυξημένων απαιτήσεων των καταναλωτών;

Η Συνεταιριστική Ασφαλιστική ανήκει στον ευρύτερο χώρο της Κοινωνικής Οικονομίας. Η Εταιρεία έχει ως υψηλή προτεραιότητα την εξυπηρέτηση των πελατών της, τη διατήρηση και ανάπτυξη ενός υγιούς χαρτοφυλακίου, τη δημιουργία θετικών αποτελεσμάτων, τη διατήρηση της φερεγγυότητάς της και την αύξηση του μεγέθους της, με την προϋπόθεση Είναι χαρακτηριστικό ότι το 2017 ο δείκτης κάλυψης της κεφαλαιακής απαίτησης φερεγγυότητας διαμορφώθηκε στο 222,5%, ενώ της ελάχιστης κεφαλαιακής απαίτησης στο 261,1%. Η Εταιρεία, την επόμενη τριετία θα δώσει προτεραιότητα στην περαιτέρω ανάπτυξη των εργασιών της. Η οριστική σχηματοποίηση της εταιρικής μορφής των Συνεταιρισμών, μετά την αλλαγή της νομοθεσίας, αναμένεται να ολοκληρωθεί εντός του 2018 και αυτό θα βοηθήσει στην κατεύθυνση της ανάπτυξης και των ασφαλιστικών τους εργασιών. Παράλληλα, η Εταιρεία θα επιδιώξει να διατηρήσει τις σχέσεις της με τα ιδιωτικά δίκτυα πωλήσεων, δίνοντας έμφαση στις συνεργασίες με τους μικρούς σε παραγωγή συνεργάτες, επιδιώκοντας τη διατήρηση και διεύρυνση των συνεργασιών μαζί τους. Τέλος νέες επενδύσεις σχεδιάζει και ήδη υλοποιεί στον τομέα της τεχνολογίας με στόχο την δημιουργία εργαλείων που θα συμβάλλουν στην καλύτερη εξυπηρέτηση των συνεργατών της.

T

he further development of its operations, based on cooperatives, as well as insurance intermediaries, is one of the priorities of SYNETERISTIKI Insurance in the coming years, alongside with the investments in new technology.

SYNETERISTIKI Insurance is a company of the social economy and above all places the man, emphasizes Mr .Dimitris Zorbas, the company's CEO. 1. Who do you consider to be the most important milestones of your company over the past 20 years?

CORPORATE NAME: SYNETERISTIKI Insurance PREMIUMS PRODUCTION: 2016: 27,596 million € 2017: 27,193 million € Individual Life Insurance, Individual General Insurances, Corporate Insurances, Group Insurances NUMBER OF EMPLOYEES: 92 NUMBER OF ASSOCIATE INSURANCE INTERMEDIARIES: 1250

Ελλάδα και με το ιδιωτικό δίκτυο διαμεσολαβούντων αλλά και τις Συνεταιριστικές Τράπεζες. Εξαιρετικά σημαντική πηγή τεχνογνωσίας αποτελεί η συνεργασία της με τις εταιρείες από την υπόλοιπη Ευρώπη που συμμετέχουν στο κεφάλαιό της, Σε αυτό το έντονα ανταγωνιστικό περιβάλλον, η Συνεταιριστική καταβάλλει υπέρμετρη προσπάθεια για την ανάπτυξή της, χωρίς να παρεκκλίνει από τις αρχές της

Dimitris Zormpas General Manager

SYNETERISTIKI Insurance has been an outstanding company, since its establishment, by Alexandros Baltatzis. It was founded in 1979 by farmers, when the traditional Insurance Companies could not fully meet their needs. In 1994, SYNETERISTIKI became the company of all forms of cooperation – social economy of our country. At the same time, Europe's leading cooperative enterprises have entered its share capital. SYNETERISTIKI Insurance has today 40 years of history, with 50.55% of its share capital being owned by Greek cooperative societies and banks, and the remaining 49.45% by leading European cooperative organizations, which have further strengthened the cooperative family. Companies such as Unipol (Italy), Macif (France) and P & V (Belgium) offer up to now their know-how and support in every strategic step of SYNETERISTIKI Insurance.

At the same time, all these years, it has and still is emphasizing to the development of partnerships with cooperative organizations of all kinds (Agricultural Cooperatives, Cooperative Banks, other cooperative organizations), which are an essential component of the distribution network of insurance products. At the same time, it

has also developed close cooperation, throughout Greece, with the private network of intermediaries, as well as with the Cooperative Banks. An extremely important source of expertise is its cooperation with companies from the rest of Europe, participating in its share capital. Within this highly competitive environment, SYNETERISTIKI Insurance makes an excessive effort for its development without deviating from its principles.

2. Which are your Company's core goals in the new era of technology and the increased demands of consumers?

SYNETERISTIKI Insurance belongs to the wider field of Social Economy. The Company’s high priorities are the service of its clients, the maintenance and development of a sound portfolio, the creation of positive results, the maintenance of its solvency, as well as the increasing of its size.

It is characteristic that in 2017, the Solvency Capital Requirement coverage ratio stood at 222.5%, while the minimum capital requirement ration was at 261.1%.

The Company, in the next three years, will give priority to the further development of its operations. The final formalization of the corporate form of Cooperatives, following the change of legislation, is expected to be completed by 2018 and this will help to the development of their insurance operations. At the same time, the Company will seek to maintain its relations with private sales networks, focusing on collaborations with small-scaled production associates, in order to maintain and broaden collaborations with them. Finally, new investments are being planned and already being implemented, in the field of technology, in order to create tools that will help to better serve its partners.

NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

66

| Αφιέρωμα | Costa Navarino

ΕΠΩΝΥΜΊΑ ΕΤΑΙΡΕΊΑΣ PRIME Insurance Company Lt ΠΑΡΑΓΩΓΉ ΑΣΦΑΛΊΣΤΡΩΝ 2016: 69,6 εκ. € (μικτά Εγγεγραμμένα ασφάλιστρα) 2017: 71,8 εκ. € (μικτά Εγγεγραμμένα ασφάλιστρα) ΚΛΆΔΟΙ ΔΡΑΣΤΗΡΙΌΤΗΤΑΣ Ζωή, Υγεία, Περιουσία, Ευθύνες ΑΡΙΘΜΌΣ ΕΡΓΑΖΟΜΈΝΩΝ: ~170 ΑΡΙΘΜΌΣ ΣΥΝΕΡΓΑΖΌΜΕΝΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΏΝ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΏΝ: ~2000

Πρωταγωνιστεί στις εξελίξεις

It has the leading role in the developments COMPANY NAME PRIME Insurance Company Ltd GROSS WRITTEN PREMIUM PER YEAR 2016: € 69.6 million 2017: € 71.8 million BUSINESS SECTORS: Life (Cyprus), Health, Property, Liability (Greece and Cyprus) NO OF EMPLOYEE: ~170 NUMBER OF INSURANCE INTERMEDIARIES: ~2000

Y

ψηλού επιπέδου ασφαλιστικές υπηρεσίες προσφέρει στην αγορά η Prime Insurance βάζοντας πάντα στο κέντρο τον άνθρωπο και τις πραγματικές, σύγχρονες ανάγκες του τονίζει στο NextDeal ο διευθύνων σύμβουλος της Prime κ. Μιχάλης Μιχαηλίδης.

στιβαρό χαρτοφυλάκιο σε Κλάδο Ζωής, Γενικό Κλάδο και Κλάδο Υγείας, το οποίο αναμένεται να φτάσει εντός του 2018 τα 73 εκατομμύρια ευρ.

1. Ποιους θεωρείτε ως σημαντικότερους σταθμούς της εταιρείας σας ;

2. Ποιοι είναι οι κεντρικοί στόχοι της εταιρείας σας στη νέα εποχή της τεχνολογίας και των αυξημένων απαιτήσεων των καταναλωτών;

Η δυναμική παρουσία της PRIME INSURANCE στα ασφαλιστικά δρώμενα της Κύπρου, άρχισε το 1999 με την ίδρυση της ασφαλιστικής εταιρείας INTERLIFE. Από τη στιγμή της ίδρυσής της, έθεσε ως πρωταρχικό στόχο να προσφέρει υψηλού επιπέδου ασφαλιστικά προγράμματα και υπηρεσίες, με ανθρωποκεντρική προσέγγιση, υπευθυνότητα και διαχρονική συνέπεια, ώστε να ικανοποιούν τις αυξημένες απαιτήσεις της σύγχρονης κοινωνίας. Η DEMCO ΙNSURANCE ή DEMCO ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ξεκινά τις εργασίες της τον Ιούλιο του 2008 στο κέντρο της Αθήνας, ως ελληνικό υποκατάστημα της κυπριακής εταιρίας DEMCO INSURANCE LTD. Λόγω επέκτασης των εργασιών της Interlife στην Ελλάδα μετά τη συγχώνευσή της με την DEMCO ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ το 2011, το υποκατάστημα στην Ελλάδα μετονομάζεται σε PRIME INSURANCE. Ως PRIME INSURANCE πλέον, η εταιρεία συνεχίζει να προσφέρει στον Ελλαδοκυπριακό χώρο υψηλού επιπέδου ασφαλιστικές υπηρεσίες. Πρωτοπορεί, καινοτομεί και πρωταγωνιστεί στις εξελίξεις, αλλά πάντα με υπευθυνότητα και συνέπεια απέναντι στο όραμά της και όραμα του ιδρυτή και κύριου μετόχου της κ. Δημήτρη Κοντομηνά: «να δημιουργήσουμε μια νέα εποχή εμπιστοσύνης μεταξύ Ασφαλιστικών Εταιριών, Ασφαλιστών και Ασφαλισμένων και να πρωταγωνιστήσουμε σε αυτήν, κάνοντας το όνομά μας συνώνυμο της ασφάλειας, της ποιότητας και της αξιοπιστίας». Ξεκινώντας φέτος το 20ο έτος δραστηριοποίησης, προσπαθούμε να μετατρέπουμε κάθε μέρα σε σταθμό για την εταιρεία μας: έχοντας δημιουργήσει ένα

Σε μια εποχή σημαντικών θεσμικών αλλαγών και ραγδαίας τεχνολογικής εξέλιξης, χρειάζεται να προσαρμοστούμε στην εποχή και στις απαιτήσεις της, για να μείνουμε στους ρυθμούς της συνεχούς ανάπτυξης. Αυτό μπορεί να επιτευχθεί με • Ταχύτητα στη λήψη αποφάσεων, στην υλοποίηση, στην δημιουργία νέων προϊόντων και στην προώθηση τους στην αγορά • Άμεση προσαρμογή στις αλλαγές • Συνεχή σχεδιασμό και εφαρμογή Καινοτόμων Προϊόντων και Υπηρεσιών. Στρατηγικοί άξονές μας –για το τρέχον έτος αλλά και τα επόμενα- είναι • η διαρκής επένδυση στην Τεχνολογία και στην Καινοτομία, σε Ελλάδα και Κύπρο. Η τεχνολογική εξέλιξη μας βοηθάει ήδη να επιταχύνουμε σημαντικά τη διαδικασία ανάπτυξης νέων προϊόντων και διάθεσής τους στη αγορά, σε σχέση με το πρόσφατο παρελθόν, ενώ παρέχει εξατομικευμένη πληροφόρηση στους Συνεργάτες μας βελτιώνοντας θεαματικά τα επίπεδα παρεχόμενης εξυπηρέτησης στους Πελάτες μας.

• η περαιτέρω βελτίωση του προϊοντικού μίγματος της Εταιρία.

• η δραστηριοποίηση στον κλάδο Συντάξεων, ο οποίος αναμένεται να παίξει καθοριστικό ρόλο τα επόμενα έτη .

• η περαιτέρω ενίσχυση του μεριδίου αγοράς στον Ελλαδοκυπριακό χώρο και η καθιέρωση της εταιρείας μας ως Πρώτη Επιλογή για τους Ασφαλιστικούς Συνεργάτες μας και το Ασφαλιζόμενο Κοινό.

H

igh-leveled insurance services are offered to Insurance Market

by Prime Insurance, always focusing on the people and their real, modern needs, stresses out, talking to NextDeal, Mr. Michalis Michaelides CEO.

2. Which are your main goals in the era of technological revolution, where customer demands are higher than ever?

In an era of major institutional changes in our Industry and radical technological advancements, we need to adapt for maintaining continuous growth. This can be accomplished with 1. Which do you consider to be the most • Speed ​​i n decision-making, significant milestones of your company Michalis Michaelides implementation, product design and CEO The dynamic presence of PRIME marketing insurance in the Cyprus Insurance • Immediate adaptation to changes market begun in 1999, with the establishment of INTERLIFE • Continuous design and implementation of Innovative Products insurance company. The company has set as its primary objective, and Services the provision of insurance products and services through a Our strategic objectives are: customer-oriented approach, in a consistent and responsible • Continuous investment in Technology and Innovation, in Greece manner, to meet the increased demands of the modern society. and Cyprus, emphasizing in the development of new functionalities DEMCO ISNURANCE GREECE, launched business in the center of Athens in 2008, as the Greek Branch of the Cypriot DEMCO for improving productivity and user experience. Technological development is already helping us to accelerate significantly the INSURANCE LTD. Following the merger between Interlife and DEMCO in 2011, the process of developing new products and marketing in relation to the recent past while providing personalized information to our Greek branch is renamed PRIME INSURANCE. PRIME INSURANCE acts as a leader, at the cutting edge of Partners and thus dramatically improving service levels to our technology and insurance trends, fully aligned with its founder’s, Customers.

• Further improvement of the Company's product mix, placing Mr. Demetris Contominas vision: even more emphasis on sales of Life, Health and General Business “…to create a new era of confidence and trust between Insurance sectors.

Companies, Partners and Customers and starring in this era, by • Activation in the Pensions sector, which is expected to play a linking our brand with Safety, Quality and Reliability” Commencing our 20th year of operation, we remain dedicated in key role in the coming years.

• Strengthen our market share in the Greek and Cypriot market converting each and every day to a milestone for our company: having managed to develop a sound Portfolio in Life, General and and establish our company as the First Choice for our Partners and Health sectors, which is expected to reach 73 Million euro within 2018 the Insured Society NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

Η ταχύτατα αναπτυσσόµενη ασφαλιστική εταιρία, σας προσφέρει καινοτόµα προϊόντα και υπηρεσίες, χτίζοντας µοναδικές σχέσεις ασφάλειας και εµπιστοσύνης.

68

| Αφιέρωμα | Costa Navarino

ΕΠΩΝΥΜΊΑ ΕΤΑΙΡΕΊΑΣ: EUROINS Ελλάδος ΠΑΡΑΓΩΓΉ ΑΣΦΑΛΊΣΤΡΩΝ 2017-2016: Est. 2018: 30.000.000

Η

στρατηγική ανάπτυξη της Euroins Ελλάδος περιλαμβάνει ανοίγματα που θα ενισχύσουν το ήδη κραταιό προφίλ της και θα καλύψουν ακόμα περισσότερες ανάγκες του μέσου καταναλωτή, τονίζει στο NextDeal o πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της Euroins κ. Κωνσταντίνος Μάκαρης,

1. Ποιους θεωρείτε ως σημαντικότερους σταθμούς της εταιρείας σας ;

Άλματα ανάπτυξης, σε όλα τα επίπεδα

Leaps of develeopment at all levels

CORPORATE NAME: EUROINS HELLAS PREMIUM PRODUCTION: 2016 – 2017 Est 2018: 30.000.000

Η εταιρεία μας δεν μετρά πολλά χρόνια στην ελληνική ασφαλιστική αγορά και όμως έκανε άλματα ανάπτυξης, σε όλα τα επίπεδα. Κατορθώσαμε μέσα σε 4 μόλις χρόνια να σταθούμε ισότιμοι στην ασφαλιστική αγορά με εταιρείες που είναι γνωστές εδώ και δεκαετίες. Βραβευθήκαμε για την δράση μας στο πλαίσιο της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης από τον Πανελλήνιο Σύλλογο Ασφαλιστικών Συμβούλων, μία βράβευση που υπογράμμισε στο ευρύ κοινό την εταιρική μας κουλτούρα, μέσα από τη φιλοσοφία της προσφοράς και της στήριξης. Το 2018 η Euroins έκλεισε 20 χρόνια λειτουργίας και ως εκ τούτου έγιναν πολλαπλές αναφορές στην εταιρεία σε διάφορα μέσα, μάλιστα τυπώθηκε και επετειακό λογότυπο. Στην Ελλάδα, αποφάσισα ο εορτασμός των 20 ετών να μην μείνει σε εκδηλώσεις χαράς αλλά να αφήσει αποτύπωμα έργου πίσω του. Έτσι ξεκινήσαμε την καμπάνια «20 χρόνια Euroins- 20 σχολεία ανά την Ελλάδα» και σε συνεργασία με όλες τις αρμόδιες αρχές που διευκόλυναν την γραφειοκρατία, η εταιρεία μας δημιούργησε υποδομές σε 20 σχολεία της χώρας μας. Η δράση μας αυτή αφορούσε νηπιαγωγεία, Δημοτικά, Ειδικά Δημοτικά για παιδιά με ειδικές ανάγκες, Γυμνάσια, Λύκεια καθώς και ΕΠΑΛ. Πρόκειται όμως για μία μόνο ενέργεια από τις πολλές που αναλάβαμε. Το Χαμόγελο του Παιδιού είναι η σταθερά μας εδώ και 2 χρόνια και πλέον, μπορούμε να πούμε ότι έχουμε ανοικτή γραμμή επικοινωνίας και βοήθειας με τον Πρόεδρο και τα στελέχη του. Αντίστοιχα, η «Μέριμνα» Πάτρας, το Άσυλο Ανιάτων και λοιπά ιδρύματα ανά την χώρα βρίσκονται στο φάσμα των φορέων που ενισχύουμε οικονομικά.

Δίνουμε τον δικό μας αγώνα υπέρ της πρόληψης, είτε εταιρικά, δωρίζοντας υπερσύγχρονα αλκοολόμετρα σε Τμήματα Τροχαίας/Λιμενικού πανελλαδικά, είτε συνεργαζόμενοι με μεγάλους Συλλόγους, όπως το «Άλμα Ζωής» που θα τρέξουμε μαζί του ως επίσημοι χορηγοί στο Μαραθώνιο του Ζαππείου στις 30/09. Είμαστε υπερήφανοι χορηγοί των πρωταθλητών ποδηλασίας πίστας Χρήστου και Ζαφείρη Βολικάκη, οι οποίοι τρέχουν με το λογότυπό μας και το εθνόσημο στην στολή τους, διεκδικώντας μετάλλιο στους επερχόμενους Ολυμπιακούς Αγώνες. Μία ακόμη χορηγία για την οποία είμαστε ειδικά υπερήφανοι αφορά τον 1ο Έλληνα οδηγό καρτ, με αναπηρία στα πόδια κ. Παναγιώτη Παρασκευόπουλο, ο οποίος αγωνίζεται με σασί Euroins και μεγάλη δύναμη. Ο μεγαλύτερος σταθμός όμως είναι το άνοιγμα του υποκαταστήματος της Euroins Ελλάδος, που ήρθε μετά από σκληρή δουλειά, εμπιστοσύνη στους συνεργάτες μας, αδιάλειπτο ποιοτικό έλεγχο κάθε υπηρεσίας μας και συνεχή βελτίωση. Ο στόχος μας ήταν από την αρχή ξεκάθαρος και τον υπηρετούμε με πάθος και επαγγελματισμό: η Euroins ήρθε στην ελληνική αγορά για να μείνει!

2. Ποιοι είναι οι κεντρικοί στόχοι της εταιρείας σας στη νέα εποχή της τεχνολογίας και των αυξημένων απαιτήσεων των καταναλωτών;

Η στρατηγική ανάπτυξη της Euroins Ελλάδος περιλαμβάνει ανοίγματα που θα ενισχύσουν το ήδη κραταιό προφίλ της και θα καλύψουν ακόμα περισσότερες ανάγκες του μέσου καταναλωτή. Αναφέρομαι στην προσθήκη νέων κλάδων, στην ένταξή μας στον φιλικό διακανονισμό, στην αρτιότερη εξυπηρέτηση του πελάτη σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα και την ουσιαστική συμμετοχή μας σε ενέργειες που συμβάλλουν στην καταπολέμηση των σύγχρονων κοινωνικών και οικονομικών προβλημάτων. Άλλωστε έχουμε αποδείξει ότι εργαζόμαστε με προσήλωση για τους υψηλότερους πάντα στόχους, και λειτουργούμε με παράλληλους γνώμονες τόσο στην αύξηση των οικονομικών μας μεγεθών όσο και του κοινωνικού μας προφίλ.

T

country shall be equipped and refurbished. We are devoted financial supporters to “The Smile of the Child” and proud for their excellent work.

Additionally, we support “Merimna” Patras, Hospice for incurable diseases and many other entities. Moreover, we support prevention as the ultimate 1. Which do you consider to be the most important milestones of your company during measure to protect human life, thus Konstantinos Makaris the last 20 years?

Chairman and CEO of Global Insurance Group we donate alcohol meters to Police Euroins Greece’s strategic growth dpts allover Greece; in the same line encompasses all necessary additions, we participate as Official Sponsors to the “Race for the Cure” which will meet the contemporary needs of the average consumer. Marathon which shall take place in the heart of Athens, on 30/09.

The addition of new branches, our inclusion to amicable settlement, Euroins Greece is a proud sponsor of track cycling champions the improvement of our customer service experience in line with Christos and Zafiris Volikakis, who are odds-on for the Tokyo 2020! the international standards and our efficient participation to CSR A special sponsorship though, is the one of Mr. Panagiotis actions, are just a few things which are in the heart of our plan.

Paraskevopoulos, the 1st disabled go-kart driver in Greece, who Even though our company has a short presence in the Greek keeps karting under the Euroins logo. However, the most important insurance market, it has already been through major changes fact to us, is the opening of Euroins Greece branch office; this step which decisively contributed to our growth. What is impressive if did not come easily. Euroins Greece will be a strong player in the we consider that we are only 4 years in Greece, is that we are in the Greek insurance chessboard. position to stand next to insurance companies which operate in the country for decades, thus they have a strong brand to rely on. We 2. What are the central goals of your company in this new age of technology and increased consumer demands? are proud to be awarded with a prize for our Corporate Social Euroins Greece’s strategic growth encompasses all necessary Responsibility program, and we continue to expand and evolve our additions, which will meet the contemporary needs of the average corporate ID towards this direction. In 2018, Euroins celebrated its consumer.

The addition of new branches, our inclusion to amicable 20 years; the company even created an anniversary logo. In Greece, I set out a campaign, specially designed to celebrate the 20-year settlement, the improvement of our customer service experience anniversary on the one hand but targeted to our CSR philosophy on in line with the international standards and our efficient participation the other. “20 years Euroins-20 schools allover Greece” campaign to CSR actions, are just a few things which are in the heart of our gradually comes to its end and by December 2018 20 schools in the plan.

he strategic development of Euroins Greece includes openings that will strengthen its already strong profile and meet even more needs of the average consumer, says to NextDeal Me. Constantinos Makaris, Chairman and CEO of Euroins.

NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

The Insurers Company!!!

14, Amfitheas Av. & Agion Anargiron Str., P.C.: 175 64, Palaio Faliro | Athens | Greece

TEL: (0030) 210-9764307 e-mail: info@glig.gr | website: www.glig.gr

70

| Αφιέρωμα | Costa Navarino

ΕΠΩΝΥΜΊΑ ΕΤΑΙΡΕΊΑΣ: MATRIX Μεσίτες Ασφαλίσεων και Αντασφαλίσεων ΑΕ ΠΑΡΑΓΩΓΉ ΑΣΦΑΛΊΣΤΡΩΝ: 2016: 132 εκατ. - 2017: 119 εκατ. ΚΛΆΔΟΙ ΔΡΑΣΤΗΡΙΌΤΗΤΑΣ Μεσιτεία ασφάλισης και αντασφάλισης ΑΡΙΘΜΌΣ ΕΡΓΑΖΟΜΈΝΩΝ: 75

Εξάγουμε αξία στις αγορές

We export value to the markets CORPORATE NAME: MATRIX Insurance & Reinsurance Brokers SA PREMIUM PRODUCTION: 2016: 132 million 2017: 119 million BUSINESS SEGMENTS Insurance and reinsurance brokerage NUMBER OF EMPLOYEES: 7

H

αύξηση του κύκλου εργασιών από αγορές εκτός Ελλάδος είναι ο κυρίαρχος στόχος της MATRIX,τονίζει στο NextDeal o διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας κ. Δημήτρης Τσεσμετζόγλου. Θέλουμε να εντείνουμε την «εξαγωγή» του knowhow, της καινοτομίας και των υπηρεσιών προστιθέμενης αξίας που παρέχουμε, σημειώνει ο κ.Τσεσμετζόγλου και χαρακτηρίζει σημαντικότερο σταθμό για τον όμιλο,την διαπίστευση Broker at Lloyd’s τον Σεπτέμβριο του 2012.

1. Ποιους θεωρείτε ως σημαντικότερους σταθμούς της εταιρείας σας ;

Εκτός από την υλοποίηση της απόφασης εξαγοράς της ΒΜS Hellas και τη δημιουργία της MATRIX, ο σημαντικότερος σταθμός για τον όμιλο στον οποίο έχω τη χαρά να είμαι επικεφαλής ήταν η διαπίστευση Broker at Lloyd’s τον Σεπτέμβριο του 2012. Είμαστε η μοναδική ελληνικών συμφερόντων μεσιτική και μεταξύ των λιγότερων από 20 εταιριών παγκοσμίως, εκτός δηλαδή του Η.Β., που έχουν το προνόμιο να φέρουν αυτόν τον διακριτικό και πολύ ουσιαστικό τίτλο. Σήμερα, 15 περίπου χρόνια μετά από την ίδρυση της εταιρίας, μπορώ να πω με βεβαιότητα ότι το μυστικό της επιτυχίας μας εντοπίζεται στο ότι είμαστε αεικίνητοι. Διευρύναμε τις εργασίες μας με γραφεία στην Κύπρο, στο Ηνωμένο Βασίλειο, στην Τουρκία και στη Νότιο Αφρική. Δημιουργήσαμε την ΜΑTRIX Marine Brokers, την πρώ-

τη ελληνική ναυτασφαλιστική μεσιτική εταιρεία στην αγορά των Lloyd’s Λονδίνου, την οποία σήμερα επεκτείνουμε, ως συνέχεια της επιτυχούς λειτoυργίας της, με την δημιουργία νέων γραφείων στην Ελβετία. Συνεργαζόμαστε με τους πλέον ισχυρούς αντασφαλιστικούς οργανισμούς και διαθέτουμε εξειδικευμένους συνεργάτες σε περισσότερες από 22 χώρες. Έχουμε δημιουργήσει συμμαχίες με εκπαιδευτικά και ερευνητικά ιδρύματα, όπως το CASS στο Λονδίνο, με στόχο την υλοποίηση των πλέον σύγχρονων μοντέλων και εφαρμογών, που μας επιτρέπουν να παρέχουμε στους πελάτες μας σήμερα τις λύσεις που θα τους είναι απαραίτητες αύριο.

2. Ποιοι είναι οι κεντρικοί στόχοι της εταιρείας σας στη νέα εποχή της τεχνολογίας και των αυξημένων απαιτήσεων των καταναλωτών;

Ο κυρίαρχος στόχος μας είναι να αυξήσουμε σημαντικά τον κύκλο των εργασιών που προέρχονται από αγορές εκτός Ελλάδος. Θέλουμε δηλαδή να εντείνουμε την «εξαγωγή» του know-how, της καινοτομίας και των υπηρεσιών προστιθέμενης αξίας που παρέχουμε. Αυτό όμως που αδιαμφισβήτητα θα πρέπει να συνεχίσουμε στην νέα εποχή των αυξημένων απαιτήσεων των καταναλωτών είναι η προσωπική, ταχύτατη και άψογη εξυπηρέτηση των πελατών μας από την πρώτη στιγμή έως και την ώρα της αποζημίωσης.

T

he increase of the turnover prus, the United Kingdom, Turkey from non-Greek markets, is and South Africa. We established MATRIX's overarching goal, MARTRIX Marine Brokers, the first Mr. Dimitris Tsesmetzoglou, CEO Greek marine insurance brokerof the Company points out, talking age firm in the Lloyd's of London to NextDeal. We want to intensify market, which we are expanding the "export" of the know-how, intoday, as a continuation of its sucDimitris Tsesmetzoglou novation and value-added serviccessful operation, by opening new CEO es, that we provide, notes Mr. Tseoffices in Switzerland. memetzoglou and characterizes as the most important landWe work with the most robust reinsurance companies and mark for the Group, the accreditation from Broker at Lloyd's, in we have specialized partners in more than 22 countries. We September 2012. have made alliances with educational and research institutions, such as CASS in London, in order to implement the most 1. Which do you consider to be the most important milestones of your modern models and applications that enable us to provide our company during the last 20 years?

Besides the acquisition of BMS Hellas and the establishment customers today with the solutions they will need tomorrow. of MATRIX, the most important milestone for the group, to which I am pleased to be in charge, is the accreditation of Lloyd's brokers in September 2012. We are the only Greek brokerage firm and and one of the few companies worldwide (less than 20), beyond UK, who have the privilege of bearing this distinctive and very substantial title. Today, almost 15 years after the company's foundation, I can say with certainty that the secret of our success is that we are restless.

We have expanded our operations by opening offices in Cy-

2. What are your company's primary goals in this new era of technology and increased consumer demands?

Our primary goal is to significantly increase the turnover from markets beyond Greece. We want to intensify the "export" of the know-how, innovation and the value-added services we provide. However, what we must undoubtedly continue in the new era of increased consumer demands is the personal, quick and impeccable service of our customers from the first moment to the moment of compensation.

NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

72

| Αφιέρωμα | Costa Navarino

ΕΠΩΝΥΜΊΑ ΕΤΑΙΡΕΊΑΣ: INTERASCO ΑΕΓΑ ΠΑΡΑΓΩΓΉ ΑΣΦΑΛΊΣΤΡΩΝ 2017 € 29.000.000 με αύξηση >12% σε σύγκριση με το 2016 ΚΛΆΔΟΙ ΔΡΑΣΤΗΡΙΌΤΗΤΑΣ Ασφαλίσεις Υγείας & Προσωπικών Ατυχημάτων, Οχημάτων, Περιουσίας (κατοικίες, εμπορικοί και βιομηχανικοί κίνδυνοι), Γενικής & Επαγγελματικής Αστικής Ευθύνης, Τεχνικές Ασφαλίσεις, Μεταφορών, Νομικής Προστασίας, Οδικής Βοήθειας ΑΡΙΘΜΌΣ ΕΡΓΑΖΟΜΈΝΩΝ: 70 ΑΡΙΘΜΌΣ ΣΥΝΕΡΓΑΖΌΜΕΝΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΏΝ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΏΝ: 1200 πανελλαδικά

Στον αστερισμό της ψηφιοποίησης

In the constellation of digitization CORPORATE NAME: INTERASCO General Insurance S.A. PREMIUM PRODUCTION: 2017 € 29.000.000 with an increase of 12% compared to 2016 SECTORS OF ACTIVITY: Health and Personal Accident Vehicles, Property (residential, commercial and industrial risks), General & Professional Civil Liability, Technical Insurance, Transportations, Legal Protection, Road Assistance NUMBER OF EMPLOYEES:70 NUMBER OF ASSOCIATE INSURANCE INTERMEDIARIES: 1.200 nationwide

Τ

ο όραμά του για πλήρη ψηφιοποίηση της Interasco ξεδιπλώνει στη συνέντευξη του στο NextDeal ο διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας κ. Κάρολος Σαΐας.

1. Ποιους θεωρείτε ως σημαντικότερους σταθμούς της εταιρείας σας τα 20 τελευταία χρόνια;

Η ιστορία και πορεία της Interasco στην ασφαλιστική αγορά θα πρέπει να αναζητηθεί πριν από έναν περίπου αιώνα ενώ η σύγχρονη ιστορία της Interasco AEΓΑ, με έτος σταθμό το 2006 που ιδρύεται η ασφαλιστική εταιρία ως θυγατρική της εταιρίας Harel Insurance Investments & Financial Services, ξεπέρασε τα 11 χρόνια. Η διαδρομή μας βασίστηκε: • Σε ξεκάθαρη, αν και πολλές φορές αντίθετη με τα δεδομένα της αγοράς, στρατηγική • Στην ικανοποίηση των αναγκών των Ελλήνων πολιτών με τον πιο υπεύθυνο τρόπο ιδιαίτερα την περίοδο της κρίσης.

• Στη διαχρονική κερδοφορία και στην κατάταξη της εταιρίας μας σταθερά μεταξύ των πιο φερέγγυων εταιριών στην ελληνική αγορά. Από το 2007, συμβάλλαμε στην εδραίωση αμιγώς νοσοκομειακών προγραμμάτων στην ελληνική ασφαλιστική αγορά 2. Ποιοι είναι οι κεντρικοί στόχοι της εταιρείας σας στη νέα εποχή της τεχνολογίας και των αυξημένων απαιτήσεων των καταναλωτών;

Το όραμά μας, ξεκάθαρο για εμάς τα τελευταία χρόνια, υλοποιείται και ολοκληρώνεται και διαρκώς θα βελτιώνεται. Και ποιο είναι αυτό; • Ψηφιοποιούμαστε - We go Digital! Ξεκινήσαμε ένα έργο που μας οδήγησε και θα μας οδηγήσει σε ένα περιβάλλον εργασίας πλήρως ηλεκτρονικό, • Παράλληλα, δημιουργήσαμε και ένα

H

is vision for the thouroughgoing digitization of Interasco, unfolds in his interview with NextDeal the company's CEO, Mr. Karolos Saias. We started a project that led us and will lead us to a fully electronic working environment, that operates in absolutely safe conditions, following the most modern methods of protection, says Mr. Saias.

portal για τους πελάτες, «My Interascco Customer», όπου μέσω αυτού θα μπορούν να αντλούν τα πληροφοριακά στοιχεία που τους αφορούν.

• Ολοκληρώσαμε την πιο καινοτόμα, εύχρηστη mobile εφαρμογή, «My Interasco App» για Android & iOS συσκευές, η οποία μπορεί να χρησιμοποιηθεί και σε tablet ή ipad, εξασφαλίζοντας πληροφόρηση και πώληση on the spot!

• Τα νέα ηλεκτρονικά συστήματα «My Interasco» του συνεργάτη και πελάτη είναι αλληλένδετα και όλα μαζί αποτελούν την εξασφάλιση της μελλοντικής ανάπτυξης κάθε επαγγελματία ασφαλιστικού διαμεσολαβητή που συνεργάζεται με την Interasco, απόλυτα συνυφασμένης με την ποιότητα, φερεγγυότητας και αξιοπιστίας.

• Αναπτύξαμε και ολοκληρώνουμε ένα πρωτοποριακό σύστημα επιβράβευσης loyalty, για τον πελάτη, ένα πρόγραμμα επιβράβευσης «Ευχαριστώ», που ξεπερνά τα απλά στερεότυπα κερδισμένων πόντων και ενισχύει και ανταποδίδει την εμπιστοσύνη των πελατών απέναντι στους συνεργάτες και σε εμάς.

• Από αρχές του έτους πραγματοποιήσαμε δυναμική έξοδο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως το Facebook, LinkedIn και το Instagram. Με την αναβάθμισή της, η Interasco αποδεικνύει έμπρακτα, την δέσμευσή της απέναντι στους συνεργάτες της για διαρκή επένδυση σε όλα τα μέσα και τεχνολογίες, σε παροχές με όλα τα απαραίτητα εργαλεία, που θα διασφαλίσουν και εξασφαλίσουν στον Ελεύθερο Διαμεσολαβητή τον εκσυγχρονισμό του και το πιο βασικό, την διακράτηση και ανάπτυξή του στο ολοένα με αυξανόμενες απαιτήσεις και απίστευτα γρήγορες εξελίξεις, περιβάλλον που δημιουργείται στην ασφαλιστική βιομηχανία.

2. What are the central goals of your company in this new age of technology and increased consumer demands?

Our vision, clear for us the last few years, has already been implemented and continuously gets improved and completed. And what is this?

• We go Digital! We started a project which led and will lead us into a fully Karolos Saias electronic interface, CEO • At the same time, we created a portal 1. Which do you consider to be the most important milestones of your company for customers, ' My Interasco Customer ', where through this the during the last 20 years? client can extract all relevant information.

The history and path of Interasco in the insurance market should • We completed the most innovative, easy-to-use mobile be sought before almost a century while Interasco AEGA's modern application ' My Interasco App ' for Android & iOS devices, which can history, with year 2006 the station founded the insurance company be used also in tablet or ipad, ensuring information and sale on the as a subsidiary of the company Insurance Investments & Harel spot!

Financial Services, surpassed the 11 years • The new electronic systems ' My Interasco ' both for our network We based our path: and customer are interrelated and all together are ensuring the • To clear, though many times at odds with market data, strategy future development of any professional insurance intermediary • On meeting the needs of Greek citizens in the most responsible who collaborates with Interasco, perfectly intertwined with quality, way especially the period of crisis, creating products and services reliability and solvency. We have developed and we are completing that respond to consumer problems an innovative loyalty reward system, for the customer, a loyalty • In timeless profitability and in our company rank consistently 'thank you' program, which goes far beyond the simple stereotyped among the most creditworthy companies in the Greek market. earned points and boosts by paying back customer’s trust towards Since 2007, we helped to establish purely hospital programs in our intermediaries and us. the Greek insurance market • From the beginning of the year we performed dynamic output on In a constant quest for ever more advanced methods and social media like Facebook, LinkedIn and Instagram. solutions for our brokerage network, free intermediaries, each year Interasco, through this upgrade, proves its commitment towards its we innovate and provide our partner with appropriate weapons partners for continuous investment in all media and technologies, in (products, technology, education) that mainly aim to cut off time- facilities with all the necessary tools which will ensure and guarantee consuming procedures and release valuable time for the the “Free Agent” modernization and the most important, his retention achievement of our common goals, the dissemination of the and development on the ever-increasing demands and incredibly fast necessity of insurance in the consciousness of the consumer. changes, in the new created environment in the insurance industry.

100 95 75

25 5

NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

0

74

| Αφιέρωμα | Costa Navarino

ΕΠΩΝΥΜΊΑ ΕΤΑΙΡΕΊΑΣ ΔΥΝΑΜΙΣ Α.Ε.Γ.Α. ΠΑΡΑΓΩΓΉ ΑΣΦΑΛΊΣΤΡΩΝ (σε εκατ. ευρώ) 2016: 9,9 2017: 16,9 ΚΛΆΔΟΙ ΔΡΑΣΤΗΡΙΌΤΗΤΑΣ Γενικές Ασφαλίσεις ΑΡΙΘΜΌΣ ΕΡΓΑΖΟΜΈΝΩΝ: 49 ΑΡΙΘΜΌΣ ΣΥΝΕΡΓΑΖΌΜΕΝΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΏΝ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΏΝ: ≈400 ενεργοί

Ασφαλής και υγιής ανάπτυξη

Safe and healthy growth COMPANY NAME DYNAMIS INSURANCE PREMIUM INCOME (in million euros) 2016: 9,9 2017: 16,9 AREAS OF ACTIVITY: General insurance NUMBER OF EMPLOYEES: 49 NUMBER OF ASSOCIATED INSURANCE INTERMEDIARIES: ≈400 active

Α

νθρωποκεντρική εταιρεία που τοποθετεί τον ανθρώπινο παράγοντα στο ύψιστο σημείο, χαρακτηρίζει τη ΔΥΝΑΜΙΣ ο κ. Δημήτρης Χριστοδουλιάς αντιπρόεδρος και εντεταλμένος σύμβουλος της εταιρείας. Η ΔΥΝΑΜΙΣ έχει δημιουργήσει όλες τις προϋποθέσεις για μια ασφαλή και υγιή ανάπτυξη. προσθέτει ο κ. Χριστοδουλιάς σημειώνοντας ότι η εταιρεία διαθέτει κεφαλαιακή υπερεπάρκεια, υψηλή ρευστότητα, τεχνογνωσία και συνεργασία με κορυφαίους διεθνείς αντασφαλιστές, ενώ παράλληλα αναπτύσσει νέα μηχανογραφικά εργαλεία.

1. Ποιους θεωρείτε ως σημαντικότερους σταθμούς της εταιρείας σας τα 20 τελευταία χρόνια.

Tο 1977 ιδρύεται η ΔΥΝΑΜΙΣ Ασφαλιστική από την ΓΕΝΚΑ Ασφαλιστικό Συγκρότημα Α.Ε., και την Βρετανική πολυεθνική, Guardian Royal Exchange Assurance plc, με τη συμμετοχή επιφανών Ελλήνων επιχειρηματιών και ασφαλιστών.

To 2000, η πρόκληση του νέου αιώνα βρίσκει τη ΔΥΝΑΜΙΣ θωρακισμένη με 100% ελληνικά κεφάλαια και με σημαντικές συνεργασίες με διεθνούς κύρους αντασφαλιστές πρώτης κλάσης. Το 2005 η ΔΥΝΑΜΙΣ επενδύει σε νέα ιδιόκτητα γραφεία στη Θεσσαλονίκη ενώ το 2007, σε σύγχρονα, ιδιόκτητα γραφεία στην Αθήνα, επί της Λεωφόρου Συγγρού. Το 2011 συνεχίζεται η μηχανογραφική αναβάθμιση ενώ το 2015 επιτυγχάνεται μια κοσμογονική μηχανογραφική εξέλιξη με την εισαγωγή του πρωτοποριακού Microsoft Dynamis Navins. Το 2017 επενδύει στην αγορά αυτόνομου κτηρίου στο Μαρούσι, στο οποίο θα στεγάσει όλες τις υπηρεσίες της. Το 2018, η ΔΥΝΑΜΙΣ εφαρμόζει με επιτυχία τη νέα οδηγία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων (GDPR), ενώ είναι ήδη προετοιμασμένη για την εφαρμογή της οδηγίας IDD.

2. Ποιοι είναι οι κεντρικοί στόχοι της εταιρείας σας στη νέα εποχή της τεχνολογίας και των αυξημένων απαιτήσεων των καταναλωτών.

Στη ΔΥΝΑΜΙΣ Ασφαλιστική δεν αναγνωρίζουμε το τυχαίο, το ευκαιριακό γι’ αυτό και καταφέραμε να είμαστε διαφορετικοί. Η στρατηγική μας βασίζεται στα 4 ΔΕΛΤΑ της ΔΥΝΑΜΙΣ? Διακρινόμαστε για τη συνέπεια, τη σταθερότητα, την επιμονή στις αξίες και την αξιοπρέπεια. Δημιουργούμε «σχολή» συμπεριφοράς και αποτελούμε παράδειγμα, για την απαρέγκλιτη τήρηση των αρχών που διέπουν την ασφάλιση. Δραστηριοποιούμαστε με ευαισθησία και πίστη προς όλους τους πελάτες μας και τους συνεργάτες μας. Διαφοροποιούμαστε, ακολουθούμε συνειδητά τον άλλο δρόμο και συνεχίζουμε για την περαιτέρω ισχυροποίηση της θέσης μας στην ελληνική αγορά. Η ΔΥΝΑΜΙΣ ήταν και παραμένει μία εταιρία ανθρωποκεντρική, που τοποθετεί τον ανθρώπινο παράγοντα στο ύψιστο σημείο. Συνεχίζουμε να επενδύουμε σε νέους επιστήμονες αλλά και στην εκπαίδευση του υφιστάμενου δυναμικού μας και των συνεργατών μας, διασφαλίζοντας την παροχή των καλύτερων δυνατών υπηρεσιών στους ασφαλισμένους μας. Αναπτύσσουμε νέα μηχανογραφικά εργαλεία για την εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων αλλά και των συνεργατών μας εκμεταλλευόμενοι την αλματώδη πρόοδο της τεχνολογίας. Αναγνωρίζουμε την ευθύνη μας απέναντι στην κοινωνία, υποστηρίζοντας δράσεις που αφορούν στην εκπαίδευση, στην εθελοντική ανάληψη πρωτοβουλιών κοινωφελούς δράσης, στην προαγωγή του αθλητικού ιδεώδους και του πολιτισμού. Η ΔΥΝΑΜΙΣ θα συνεχίσει να επιτελεί το λειτούργημα της ιδιωτικής ασφάλισης με πολιτισμό, στοχεύοντας στην ενίσχυση της ασφαλιστικής συνείδησης.

M

r. Dimitris Christodoulias is Vice implement the Insurance Distribution President and Deputy Adviser of Directive.

DYNAMIS Insurance, 2. Which are your main goals in the era of characterizes the company as a mantechnological revolution, where customer demands are higher than ever? centered company, which places the human factor at the highest point.

In DYNAMIS Insurance we do not DYNAMIS Insurance has created all follow an accidental and opportunistic necessary conditions, for a safe and philosophy thus we manage to be healthy growth, adds Mr. different. Our strategy is based on the 4 Dimitris Christodoulias Christodoulias, noting that the main pillars of DYNAMIS; Vice President and Deputy Adviser company has a capital overcapacity, We stand out for consistency, high liquidity, know-how and it is stability, perseverance in values ​​and cooperating with leading international reinsurers, while developing dignity. new computerized tools.

We have been creating a "school" of behavior and have set an example for the unconditional compliance of the principles 1. Which do you consider to be the most significant milestones of your company, during the last 20 years? governing insurance.

We operate with sensitivity and loyalty towards all our clients and In 1977, DYNAMIS Insurance is founded by GENKA Insurance partners.

Group SA and the British multinational, Guardian Royal Exchange We differentiate, consciously following the alternative road and Assurance plc, with the participation of prominent Greek continuing to further strengthen our position in the Greek market. entrepreneurs and insurance brokers.

DYNAMIS was and remains an anthropocentric company that Ιn 2000, the challenge of the new century finds DYNAMIS shielded places the human factor at its highest point. with 100% Greek capital along with significant collaborations with We continue to invest in new scientists as well as educating our world class reinsurers of class A. existing human resources and our associates, ensuring the best In 2005, DYNAMIS invests in new privately-owned offices in possible service to our customers.

Thessaloniki while in 2007, in modern, privately-owned offices in We are constantly developing new applications to serve our Athens, on Syngrou Avenue. customers and our associates, taking advantage of state of the art In 2011, IT systems’ upgrading continues, while in 2015 a technology. cosmogenic IT system change is achieved with the introduction of We recognize our responsibility towards society, supporting the pioneering Microsoft Dynamis Navins. actions related to education, voluntarily taking initiative for the public In 2017, Dynamis invests in a privately-owned building in Marousi, benefit, promoting athletic ideals and culture. where it will house all of its services.

DYNAMIS will continue to serve the private insurance institution In 2018, DYNAMIS successfully implements the new General with culture, aiming at enhancing customers’ insurance awareness.

Data Protection Regulation (GDPR) and is already prepared to NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

76 ΕΠΩΝΥΜΊΑ ΕΤΑΙΡΕΊΑΣ: 3P INSURANCE BROKERS ΠΑΡΑΓΩΓΉ ΑΣΦΑΛΊΣΤΡΩΝ Σε καθαρά ασφάλιστρα Καθαρά + δικαίωμα ΣΎΝΘΕΣΗ ΧΑΡΤΟΦΥΛΑΚΊΟΥ Κλάδος Αυτοκινήτου Κλάδος Ζωής / Υγείας Γενικοί κλάδοι ΑΡΙΘΜΌΣ ΕΡΓΑΖΟΜΈΝΩΝ

| Αφιέρωμα | Costa Navarino

2016 19.700.000 24.625.000

2017 21.300.000 26.600.000

65% 25% 11% 28

64% 26% 11% 28

Με σεβασμό στον πελάτη και τον συνεργάτη

With respect to both the customer and the partner CORPORATE NAME: 3P INSURANCE BROKERS WRITTEN PREMIUM 2016 2017 Net 19,700,000 21,300,000 Net+management fee 24,625,000 26,600,000 PORTFOLIO BREAKDOWN Motor 65% 64% Life and Health 25% 26% Other General Insurance 11% 11% NUMBER OF STAFF 28 28

Π

έντε χρόνια δραστηριοποιείται στην αγορά η 3P Insurance Brokers που ιδρύθηκε από καταξιωμένα στελέχη της ασφαλιστικής βιομηχανίας με 20ετή εμπειρία στην διαμεσολάβηση και στην διοίκηση επιχειρήσεων. Το όραμα μας ήταν η δημιουργία μιας εταιρίας ασφαλιστικής διαμεσολάβησης που να διαθέτει σεβασμό στον πελάτη και τον συνεργάτη, εμπειρία και δυνατότητες να ανταπεξέλθει με επιτυχία στα νέα δεδομένα που ταχύτατα διαμορφώνονται στην ασφαλιστική αγορά, τονίζουν στο NextDeal ο πρόεδρος της εταιρείας κ. Παναγιώτης Παλαιολόγος και ο διευθύνων σύμβουλος κ.Γιώργος Λούβαρης.

1. Ποιους θεωρείτε ως σημαντικότερους σταθμούς της εταιρείας σας ;

Η 3P Insurance Brokers ιδρύθηκε το 2013 από καταξιωμένα στελέχη της ασφαλιστικής Βιομηχανίας με 20ετή εμπειρία στην διαμεσολάβηση και στην Διοίκηση επιχειρήσεων. Το όραμα των ιδρυτών της ήταν η δημιουργία μιας εταιρίας ασφαλιστικής διαμεσολάβησης που να διαθέτει • Σεβασμό στον πελάτη και τον Συνεργάτη • Εμπειρία και γνώση του αντικειμένου, αλλά και • Δυνατότητες να ανταπεξέλθει με επιτυχία στα νέα δεδομένα που ταχύτατα διαμορφώνονται στην Ασφαλιστική Αγορά. Στην εταιρία μας έχουμε ως γνώμονα δύο βασικές αρχές • Ότι κερδίζουμε το μοιραζόμαστε όλοι !

• Μόνο ενωμένες δυνάμεις που κοινωνούν το ίδιο όραμα, μπορούν να κάνουν την υπέρβαση και να οδηγηθούν με επιτυχία και ασφάλεια στην επόμενη μέρα ! Με την εταιρεία μας συνεργάζονται ….. ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές με τους οποίους μοιραζόμαστε το ίδιο όραμα Και οδηγούμε με Ασφάλεια… τις πωλήσεις τους. Η εμπιστοσύνη τους, μας δίνει δύναμη και όρεξη να δημιουργούμε.

Takis Palaiologos

Managing Partner

3P

Ως σημαντικούς σταθμούς, μέχρι σήμερα, θεωρούμε όλες τις τιμητικές διακρίσεις και βραβεύσεις που κατατάσσουν την εταιρία στις κορυφαίες της αγοράς. Όπως η κατάκτηση Α θέσης σε ύψος Χαρτοφυλακίου, σε πολλές Εταιρίες, αλλά και η ανακήρυξή μας ως κορυφαίου Συνεργάτη ασφαλίσεων Ζωής !

2. Ποιοι είναι οι κεντρικοί στόχοι της εταιρείας σας στη νέα εποχή της τεχνολογίας και των αυξημένων απαιτήσεων των καταναλωτών;

Από το 2013 δώσαμε ιδιαίτερη έμφαση στην τεχνολογία και στα εργαλεία αυτά, που εξασφαλίζουν στους ανθρώπους που μας εμπιστεύονται το μέσο για ανάπτυξη των εργασιών τους. Θεωρούμε πάντα ότι είναι το δεύτερο σημαντικό πλεονέκτημα που μπορεί να κάνει την διαφορά. Το πρώτο ήταν, είναι και θα είναι το ΑΝΘΡΩΠΙΝΟ ΔΥΝΑΜΙΚΟ! Τα στελέχη μας έχουν βαθιά γνώση του αντικειμένου και ανθρώπινο πρόσωπο. Πέντε χρόνια τώρα επενδύουμε συνεχώς στη τεχνολογία και θεωρούμε, ότι είμαστε σε πολύ καλό επίπεδο. Αυτό δεν σημαίνει ότι επαναπαυόμαστε αλλά ακριβώς το αντίθετο γιατί αφενός τα αποτελέσματα μας δικαιώνουν αφετέρου πιστεύουμε ότι η τεχνολογία θα αποτελέσει την «αιχμή του δόρατος» στην ανάπτυξη των Δικτύων Συνεργατών. Σε ότι αφορά τις αυξημένες απαιτήσεις των καταναλωτών θεωρούμε ότι είμαστε έτοιμοι να ανταποκριθούμε και τυπικά αλλά και ουσιαστικά ! Η εταιρεία μας έχει προχωρήσει και ολοκληρώνει τη συμμόρφωση της με το Νέα Κοινοτική Οδηγία για την προστασία των Προσωπικών Δεδομένων GDPR όπως έχει γίνει γνωστή στο ευρύ κοινό. Με αρωγούς Νομικούς και Τεχνικούς Συμβούλους, υλοποιούμε βήμα βήμα με σεβασμό στον καταναλωτή και στους συνεργάτες μας τα προ απαιτούμενα.

Georgios Louvaris Managing Director

Insurance Brokers is activating in the Market for five years now, founded by senior executives of the Insurance Industry, with 20 years of experience in intermediation and business administration. Our vision was to create an insurance intermediation company with respect to the client and the partner, experience and capabilities to successfully cope with the new data that are rapidly emerging in the Insurance Market, say, talking to NextDeal, the Chairman of the Company Mr. Panagiotis Palaiologos and the CEO Mr. Giorgos Louvaris.

stakeholders.

We are a B2B business. Insurance brokers who subscribe to the above principles trust us to drive safely their sales. And their trust enpowers our enthousiasm and creativity.

1. Which do you consider to be the most important milestones of your company during the last 20 years?

2. What are the central goals of your company in this new age of technology and increased consumer demands?

3P Insurance Brokers was incorporated in 2013 by wellestablished insurance market executives with over 20 years of experience in brokerage and business administration. Their vision was to create an insurance brokerage firm, which: • Respects equally policyholders and associates; • Demonstrates experience and subject matter expertise; and • Has the agility to successfully navigate the fast-changing Insurance market Our philosophy in 3P Insurance Brokers can be summarised by the following two principles: • United we stand: To succeed in an ever changing market, players that share a vision must join forces and efforts; and • This success is shared and enjoyed by all colleagues and

We like technology, we believe its our second greatest asset.

Our emphasis since inception was to invest in the technology and infrastructure that enables our associates to develop their business further. This approach has rewarded us so far, and since we believe this will be the key to develop further our network of associate businesess, we keep our capital expenditure in technology high... ...but our human capital will always be our greatest asset!

Our people are trully subject matter experts, with a humane approach.

Protecting policyholders is at the heart of our business.

That’s why we are working hard towards full compliance with GDPR, supported by Legal and subject matter consultants.

This is reflected by a number of awards and distinctions received so far by the industry, including awards for the largest portfolio in a number of Insurers as well as a distinction as the Leading Life Insurance Broker, that place us amongst market leaders.

NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

78

| Αφιέρωμα | Costa Navarino

φερεγγυότητα & αξιοπιστία

Notis. M. Vagiakakos Managing Director

COMPANY NAME: HDI Global SE, Hellas PREMIUM PRODUCTION 2017: 26.556.968,55 , 2016: 27.342.465,36 LINES OF ACTIVITY Property, Casualty, Engineering & Infrastructure, Transport, Special Risks, Aviation, Group Accident NUMBER OF EMPLOYEES: 24 NUMBER OF COOPERATING BROKERS: 160

We have gained the confidence of the Market

H

DI Global has gained the confidence of the domestic Insurance Market, as well as of the industrial and business community. The Company started its operations in Greece in 1995, as a branch of the German Insurance Company “Gerling”, specializing in industrial risks, said Mr. Notis M. Vagiakakos, Managing Director, HDI Global SE, Hellas, talking to NextDeal.

1. Name the milestones in your company’s history in the past 20 years

HDI Global launched its Greek operation in 1995, as a branch of the German insurer Gerling-Konzern Allgemeine Versicherungs AG, specialising in industrial risks. The company soon gained the trust of the local insurance market as well as the industrial and business community. It is not by chance that most colleagues in the market still remember the Gerling brand and continue to refer to our company by that name. An important milestone in this course, was the merger with insurer HDI in 2006, which lead to the renaming of the company to HDI-Gerling.

A landmark year for the Greek branch, 2011, marked the company’s expansion beyond Greece, assuming territorial responsibility for the wider region in the South Balkan and Southeast Mediterranean countries. In 2012, holding company Talanx AG successfully went public. In 2016, one year after the twentieth anniversary of the Greek branch, the company converted to an SE (Societas Europaea) and renamed to

HDI Global SE, reflecting its worldwide reach. More recently, in May 2018, HDI Global and Hannover Re announced the establishment of the joint venture HDI Global Specialty SE, which will write agency and specialty insurance business.

HDI Global Specialty aims for substantial organic growth in the years to come and provides new potential to the Greek branch to offer a full range of specialised products in the Greek and regional markets.

2. Which are your company’s goals in the new age of technology and increased customer demands?

New technologies provide new possibilities for improved and highly customised insurance services. In this sense, technological progress and increased customer demands are interrelated factors that HDI and Talanx Group have identified as opportunities and are working in various ways to exploit them.

At the Greek branch, we are currently using technology to explore and develop targeted solutions and products for our customers in Greece and the countries within our responsibility in the Balkans and SE Mediterranean. We aim to use these tools, on one hand, to better serve the evolving needs of our traditional insureds, industrial and commercial clients. At the same time these innovative solutions will help us reach more effectively a wider customer base, including medium to small enterprises, which account for the majority of companies in our region.

COMPANY NAME: NP Insurance

George Zachos Chairman and CEO

WRITTEN PREMIUM 2016: 23,4 million Euro 2017: 25,6 million Euro LINES OF BUSINES: All Lines of General Insurance NUMBER OF EMPLOYEES: 2016: 77 - 2017: 80 NETWORK OF INSURANCE AGENTS 2016: 772 - 2017: 803

In new, privatelyowned, offices

T

he satisfaction of clients-employees-share holders, by the constantly upward course of the company, is the established priority of NP Insurance, says to NextDeal, the Chairman and Chief Executive Officer of the company, Mr. George Zachos. At the same time, NP Insurance advances to the new era of technology, by adopting new systems and platforms, Mr. Zachos adds, pointing out that this year the company is housed in its new, privately-owned, offices on Kifissias Avenue, in the suburb of Maroussi.

1. Which do you consider to be the most significant milestones of your company, during the last 20 years?

2004 The establishment of NP Insurance with the buyout of the 100% share capital of the insurance company «Poseidon», which was a subsidiary of Allianz Greece since 1999. The new entity changed the name of the company to «New Poseidon».

2009 Creation of the Mutual Fund «NP Insurance – New Poseidon Mixed Domestic» in cooperation with the bank Probank.

2014 NP Insurance was one of the first insurance companies to report its annual financial reports under IFRS. 2016 In the first year of implementation of Solvency II, NP Insurance is among the strongest insurance companies in Greece both on SCR and MCR ratios.

2017 NP Insurance was renamed from «NP Insurance» to «NP Asfalsitiki», ie. Asfalistiki means Insurance in English.

2018 NP Asfalistiki moved from Piraeus to its new private-owned headquarters in Kifisias Avenue in Marousi (Ring), a high-tech buiding of 4.500sm.

2. Which are your main goals in the era of technological revolution, where customer demands are higher than ever?

Our priority is the customers- employeesshare holders satisfaction through productivity and the increasing fundamentals shifts of our company. Our primary target in NP Asfalistiki (NP Insurance) is the ultimate safety of our staff and our clients , thus we take care having high capital efficiency, higher than the average of Greek and European Insurance industry.

A permanent target is the continuous improvement of our products and services we offer to our collaborators and clients and we try to achieve it within our distribution network to gain the market share they deserve it.

NP Asfalistiki is going through the new era of technology , adopting new systems and platforms whitch they automate many daily procedures and services and make easier the work of our collaborators and the satisfaction of our customers through the immediate printing of contracts , new ways of payment and a thoroughly view of their portofolio through the Portal and many more technological possibilities.

As far as concerning customers, NP Asfalistiki has endorsed as philosophy the offering of usefull and practical insurance products at the best prices in the market, providing immediately high quality services.

NP Insurance is achieving to adapt in the conditions of the greek insurance market and the greek economy and succeed to maintain for 14 years continuous history high growth rates and productivity focusing in business development as well the real support and contribution to the greek economy and the greek society.

NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

Με 50 χρόνια εμπειρίας, η ΕΥΡΩΠΗ Ασφαλιστική ξεχωρίζει ως η εξειδικευμένη δύναμη στους μεγάλους βιομηχανικούς και εμπορικούς κινδύνους. Σήμερα καινοτομεί στην ασφάλιση κατοικίας, αυτοκινήτου και υγείας καλύπτοντας τις δικές σας ανάγκες.

Φιλελλήνων 25, 105 57 Αθήνα, Τ 210 3230707 | 26ης Οκτωβρίου 90 (Porto Center), 546 27 Θεσσαλονίκη, Τ 2310 508222

www.europe-asfalistiki.gr |

facebook

Linkedin

YouTube

80

| Αφιέρωμα | Costa Navarino

ΕΠΩΝΥΜΊΑ ΟΜΙΛΟΥ CNP CYPRUS INSURANCE HOLDINGS ΠΑΡΑΓΩΓΉ ΑΣΦΑΛΊΣΤΡΩΝ 2017: 146,2 εκ € ΚΛΆΔΟΙ ΔΡΑΣΤΗΡΙΌΤΗΤΑΣ Κλάδοι Ζωής, Ατυχημάτων και Υγείας, Γενικός Κλάδος ΑΡΙΘΜΌΣ ΕΡΓΑΖΟΜΈΝΩΝ: 289 ΑΡΙΘΜΌΣ ΣΥΝΕΡΓΑΖΌΜΕΝΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΏΝ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΏΝ: 780

Επενδύει στην καινοτομία

Π

υλώνας της στρατηγικής της CNP CYPRUS αποτελεί ο ψηφιακός μετασχηματισμός και η ανάπτυξη τεχνολογικά προηγμένων εφαρμογών, τονίζει στο NextDeal o κ.Τάκης Φειδία διευθύνων σύμβουλος του ομίλου. Σημειώνει την ηγετική θέση που κατέχει ο όμιλος στην ασφαλιστική βιομηχανία της Κύπρου και τονίζει ότι στην Ελλάδα δραστηριοποιείται με την CNP ZΩΗΣ.

1. Ποιο είναι το προφίλ του ομίλου σας;

O ασφαλιστικός όμιλος CNP CYPRUS INSURANCE HOLDINGS κατέχει ηγετική θέση στην ασφαλιστική βιομηχανία στην Κύπρο και στέκεται δυνατός, δίπλα στους πελάτες του που τον εμπιστεύονται καθημερινά εδώ και χρόνια. Είναι μέλος του γαλλικού πολυεθνικού κολοσσού CNP ASSURANCES με 160 χρόνια ιστορία, πάνω από 38εκ. ασφαλισμένους και 32.1 δις ευρώ κύκλο εργασιών. Τα γερά θεμέλια της CNP ASSURANCES δίνουν στη CNP CYPRUS INSURANCE HOLDINGS την ώθηση να εξελίσσεται διαρκώς. Οι εταιρείες του ομίλου στην Κύπρο, CNP CYPRIALIFE και CNP ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ, έχουν κατακτήσει πρωταγωνιστική θέση στην κυπριακή αγορά και αναπτύσσονται διαρκώς αξιοποιώντας την εμπειρία και τεχνογνωσία των στελεχών τους. Ως ηγέτης του ασφαλιστικού κλάδου, ο όμιλος προσφέρει σύγχρονα και ευέλικτα προϊόντα που προσαρμόζονται στις ανάγκες των ασφαλισμένων του. Ειδικότερα η CNP CYPRIALIFE αναπτύσσεται στην Κύπρο στους ασφαλιστικούς κλάδους Ζωής, Ατυχημάτων και Υγείας και η CNP ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ αναπτύσσεται στο Γενικό κλάδο. Στην Ελλάδα ο Όμιλος δραστηριοποιείται στους Κλάδους Ζωής Ατυχημάτων και Υγείας με την ασφαλιστική εταιρεία CNP ZΩΗΣ, που διαθέτει πολυετή εμπειρία στον ελληνικό ασφαλιστικό χώρο. Με εξειδικευμένη τεχνογνωσία και μεγάλη γκάμα ασφαλιστικών προϊόντων ζωής, υγείας, σοβαρών ασθενειών, προσωπικού ατυχήματος και αποταμίευσης σε ατομική και ομαδική βάση, προσφέρει ευέλικτη και αξιόπιστη κάλυψη σε κάθε σύγ-

χρονη ανάγκη των πελατών της. Ο Όμιλος CNP CYPRUS INSURANCE HOLDINGS τo 2017 σημείωσε νέα σταθερά βήματα ανάπτυξης. Σε Ομιλικό επίπεδο τα ασφάλιστρα ανήλθαν στα €146,2εκ σε σύγκριση με €144,8εκ το 2016.

2. Ποιοι είναι οι κεντρικοί στόχοι της εταιρείας σας στη νέα εποχή της τεχνολογίας και των αυξημένων απαιτήσεων των καταναλωτών;

Η εποχή μας, περισσότερο από οποιαδήποτε άλλη στην ανθρώπινη ιστορία, χαρακτηρίζεται από την ταχύτητα των αλλαγών και την ένταση των μεταβολών. Σε ένα περιβάλλον που οι σταθερές του και αυτά που θεωρούμε ως δεδομένα, ελαττώνονται μέρα με τη μέρα, αποστολή και ευθύνη των ισχυρών ασφαλιστικών εταιρειών είναι να αποτελούν ακλόνητα στηρίγματα σιγουριάς και εμπιστοσύνης. Ο νέος ψηφιακός κόσμος δημιουργεί νέα δεδομένα για όλους. Επιχειρήσεις και καταναλωτές. Όμως, η τεχνολογία έχει νόημα εφόσον υπηρετεί τον άνθρωπο και τις ανάγκες του. Στο πλαίσιο αυτό, στον Όμιλο CNP CYPRUS, αποτελεί πυλώνα της στρατηγικής μας ο ψηφιακός μετασχηματισμός και η ανάπτυξη τεχνολογικά προηγμένων εφαρμογών που καλύπτουν τις νέες ανάγκες των πελατών μας και βελτιώνουν συνεχώς το επίπεδο εξυπηρέτησης. Να σας δώσω ένα απτό παράδειγμα της προσήλωσης και επένδυσης του ομίλου μας στην καινοτομία. Στην εταιρεία κλάδου ζωής και υγείας του ομίλου στην Κύπρο, CNP CYPRIALIFE, έχει απονεμηθεί το βραβείο καινοτομίας της Ομοσπονδίας Εργοδοτών και Βιομηχάνων (ΟΕΒ), στην κατηγορία υπηρεσιών, για την ανάπτυξη και χρήση πρωτοποριακού λογισμικού Ηλεκτρονικής Ανάλυσης Αναγκών του Πελάτη. Αυτή η υψηλή διάκριση αντανακλά στο υψηλό επίπεδο εκπαίδευσης και επαγγελματισμού των εργαζομένων και των συνεργατών μας. Για κάθε σύγχρονη επιχείρηση που θέλει να είναι δυνατή και να πρωταγωνιστεί στον τομέα της, ο δρόμος της καινοτομίας είναι ο δρόμος για το μέλλον.

ΕΠΩΝΥΜΊΑ ΕΤΑΙΡΕΊΑΣ ΕΘΝΙΚΉ Ασφαλιστική (Κύπρου) Λτδ ΠΑΡΑΓΩΓΉ ΑΣΦΑΛΊΣΤΡΩΝ 2016: 24.7 εκατ, € 2017: 26.3 εκάτ. € ΚΛΆΔΟΙ ΔΡΑΣΤΗΡΙΌΤΗΤΑΣ Ζωής, Υγείας, Οχημάτων, Περιουσίας και λοιποί κλάδοι Γενικών Ασφαλίσεων ΑΡΙΘΜΌΣ ΕΡΓΑΖΟΜΈΝΩΝ: 85 ΑΡΙΘΜΌΣ ΣΥΝΕΡΓΑΖΌΜΕΝΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΏΝ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΏΝ: 160

NATIONAL Insurance (Cyprus) Ltd.

We invest in innovation

T

1. What is the profile of your Group?

GROUP NAME CNP Cyprus insurance holdings PREMIUMS GENERATED 2017: 146,2 million € INSURANCE SECTORS: Life, Accident and Health Insurance, General Insurance NUMBER OF EMPLOYEES: 289

NUMBER OF ASSOCIATED INSURANCE INTERMEDIARIES: 780

that meets all the modern needs of its customers.

In 2017, the CNP CYPRUS INSURANCE HOLDINGS Group marked new and steady steps of growth. At Group level, premiums amounted to €146.2m, by comparison to €144.8m in 2016.

Takis Phidia

Managing Director

The Insurance Group, CNP CYPRUS INSURANCE HOLDINGS, is a leader in the insurance industry in Cyprus and stands strong, next to its clients who have put their trust in it for a number of years. It is a member of the French multinational group, CNP ASSURANCES, which has a history of 160 years, more than 38 million insured persons and a turnover of 32.1 billion euros.

The strong foundations of CNP ASSURANCES give CNP CYPRUS INSURANCE HOLDINGS the impetus to evolve continuously. The Group’s companies in Cyprus, CNP CYPRIALIFE and CNP ASFALISTIKI, have gained a leading position in the Cypriot market and are constantly developing by utilising the experience and expertise of their executives.

As a leader in the insurance industry, the Group offers modern and flexible products tailored to the needs of its clients. In particular, CNP CYPRIALIFE is active in Cyprus in the sectors of Life, Accident and Health Insurance, and CNP ASFALISTIKI is active in the General insurance sector.

In Greece, the Group is active in the Life, Accident and Health insurance sectors though the insurance company CNP ZOIS which has many years of experience in the Greek insurance market. With specialized know-how and a wide range of insurance products in the fields of life, health, serious illnesses, personal injury and savings insurance sectors, both on an individual and group basis, it offers flexible and reliable cover

2. What are your company's main goals in the new technological era and in view of the increased demands of customers?

PREMIUMS PRODUCTION 2016: 24.7 million € 2017: 26.3 million € ACTIVITY SECTORS Life, Health, Vehicles, Property and other branches of General Insurance NUMBER OF EMPLOYEES: 85 NUMBER OF ASSOCIATE INSURANCE INTERMEDIARIES: 160

More than any other time in human history, our era is characterized by the speed and intensity of change. In an environment where the norm and what is considered to be given is diminished day by day, the mission and responsibility of powerful insurance companies is to be stable foundations for generating confidence and trust.

The new digital world creates new standards for everyone; both businesses and consumers. Nevertheless, technology has value only if it serves human beings as well as their needs.

In this context, one of the pillars of the strategy of the CNP CYPRUS Group is digital transformation and the development of technologically advanced applications that meet the novel needs of our customers as well as to continuously improve the level of service. Let me give you a tangible example of our group's commitment and investment in innovation. CNP CYPRIALIFE, which is the company engaged in the life and health insurance sectors in Cyprus, has been awarded by Cyprus Employers & Industrialists Federation (OEB) with the innovation award in the service category, for the development and use of an innovative Customer Requirements Electronic Analysis software.

This significant award reflects the high level of training and professionalism of our employees and associates.

For every modern business that wants to be strong and be a leader in its field, the road to innovation is the road to the future.

NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

Ο

σημαντικότερος σταθμός για την ομάδα μας είναι πάντοτε ο επόμενος,τονίζει στη συνέντευξη του στο NextDeal διευθύνων σύμβουλος της Εθνικής Ασφαλιστικής Κύπρου κ. Eλευθέριος Βασιλείου. Γνωστοποιεί ότι η τρέχουσα χρονιά θα είναι η έκτη συνεχόμενη χρονιά ανάπτυξης και ενίσχυσης της εταιρείας και σημειώνει ότι επαγγελματισμός και η συνεχής επιμόρφωση παραμένουν οι καθοριστικοί παράγοντες για την επιτυχή ανταπόκριση στις ασφαλιστικές ανάγκες των πελατών της Εθνικής Ασφαλιστικής Κύπρου.

1. Ποιους θεωρείτε ως σημαντικότερους σταθμούς της εταιρείας σας τα 20 τελευταία χρόνια;

Το παρελθόν είναι πηγή εμπειρίας ενίοτε δε και έμπνευσης, χωρίς να προκαλεί νοσταλγία. To 2018 θα είναι το 6ο συνεχόμενο έτος ανάπτυξης και ενίσχυσης της Εθνικής Ασφαλιστικής

Κύπρου. Είναι ξεκάθαρο ότι ο σημαντικότερος σταθμός για την ομάδα μας είναι πάντοτε ο επόμενος.

2. Ποιοι είναι οι κεντρικοί στόχοι της εταιρείας σας στη νέα εποχή της τεχνολογίας και των αυξημένων απαιτήσεων των καταναλωτών;

Η ραγδαία τεχνολογική εξέλιξη θα έπρεπε να έχει ήδη οδηγήσει σε ριζικές αλλαγές του Ασφαλιστικού επαγγέλματος, τουλάχιστον σύμφωνα με πληθώρα εκτιμήσεων κατά τις τελευταίες 3 δεκαετίες. Ουσιαστικά, ο επαγγελματισμός και η συνεχής επιμόρφωση παραμένουν οι καθοριστικοί παράγοντες για την επιτυχή ανταπόκριση στις ασφαλιστικές ανάγκες των πελατών μας. Η τεχνολογία απλώς λειτουργεί υποστηρικτικά για την εκπλήρωση της ευθύνης μας να αποδεικνύουμε διαρκώς ότι είμαστε αντάξιοι της εμπιστοσύνης των πελατών μας.

Grows and Strengthens COMPANY NAME

he digital transformation and the development of technologically advanced applications, is a pillar of the strategy of CNP CYPRUS, mentions Mr. Takis Phidia, Managing Director of the Group, in his interview to NextDeal. He stresses the leading position of the Group in Cyprus and its presence in Greece with CNP ZOIS.

Αναπτύσσεται και ενισχύεται

81

NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

T

he most important target for our 2018 is going to be the 6th consecutive team, is always the next one, says year of growth and strengthening of Mr. Lefteris Vassiliou, chief Ethniki Insurance Cyprus. It is clear executive officer of Cyprus National that the most important milestone for Insurance Company, during his our team is always the one to be interview to NextDeal. He announces achieved next. that this year will be the sixth 2. Which are your main goals in the era of Eleftherios Vassiliou consecutive year of growth and CEO technological revolution, where customer demands are higher than ever? strengthening of the Company and notes that professionalism and Rapid technological development should have already led to continuing training, remain the decisive factors for the successful radical changes in the Insurance profession, at least according to a response to the insurance needs of the customers of Cyprus multitude of estimates over the last 3 decades. In fact, National Insurance Company. professionalism and ongoing training remain the key factors for successfully meeting our clients' insurance needs. Technology 1. Which do you consider to be the most significant milestones of your company, during the last 20 years? merely supports the fulfilment of our responsibility to continuously The past is a source of experience and inspiration, not nostalgia. prove that we are worthy of our customers' trust.

82

83

| Αφιέρωμα | Costa Navarino

IAC’S PRESIDENT, ANDREAS C. STYLIANOU

amount in Greece, a far larger market, is only € 380.

Cyprus stands almost at the middle of the rank among other European countries, at the 19th place. Of course, we can further improve our performance in order to reach countries like Switzerland, England, and the Scandinavian countries. This is why IAC and our member-companies, put our efforts to further strengthen the industry-customer relations.

Cyprus’ insurance market set to growth

T

he President of the Association of Cyprus Insurance Companies, Mr. Andreas Stylianou, in his interview to Next Deal, appears optimistic about the course of the Insurance Market in Cyprus. As Mr. Stylianou points out, the Insurance Market in Cyprus records a dynamic growth, the total premiums, which in 2017 increased by 6.7% compared to the same period last year, being an indicative element, while the forecasts for the current year are also positive. At the same time, the credibility of the Market is high, as according to the official data, the Insurance Companies granted in 2017 benefits and compensations totaling € 486 million, proving once again the solvency of our industry, notes Mr Stylianos.

What are the IAC’s key approach and plan for an even greater growth of the Cypriot insurance market?

Where does the Cyprus’ economy currently stand?

Cyprus’ economy is experiencing a significant improvement in all of its pillars and sectors. Growth is at around 4% of GDP, while both the European Union, and the Cypriot government’s forecasts indicate that the growth rate will be maintained at the same levels in 2018, between 3.5-3.7%. Moreover, unemployment rates demonstrate a remarkable decline and currently is below 10%.

The high performance of tourism industry, the recovery of real estate market, the satisfactory performance of services sector, the enhancement of shipping industry, and the increase of foreign investments - both to traditional, and new sectors- all contribute to this positive trend. Furthermore, during the last years, the Cypriot government issues balanced state budgets, enjoying a primary budget surplus. This is of high importance for the dynamic course that the country’s economy is at.

Although the international credit rating agencies’ reports are encouraging, they highlight the various and significant challenges we have to deal with, especially in the banking system due to the non-performing loans. Those reports highlight and demonstrate a loud message for the substantial improvement of Cyprus’ economy; we need to continue to walk this path of improvement in order to contribute to a further increase of social welfare. The Insurance Association of Cyprus (IAC) plays a catalytic role towards this direction.

How would you describe the situation of Cypriot insurance market in 2017 and early 2018?

The Cypriot insurance market initially stabilized its position during the last years, and then -from 2015 and on grew gradually and steadily. This is how we had been led to the dynamic growth of 2017.

The total written premiums increased by 6.7% in 2017 and raised to € 835 million, compared to € 782 million in the respective period of 2016. The non-life (general) insurance sector was increased by 5.8%, while the life insurance sector by 8.1%.

We are pleased by the fact that the insurance industry has overtaken the growth rate of Cyprus’ economy and is now entering to a dynamic course, giving simultaneously further boost to other sectors.

The 2018 projections are positive regarding the whole industry and the growth is expected to be continued. The first months’ data allow us to be cautiously optimistic.

All of the aforementioned were succeeded despite the challenges, problems, and several reforms that took place in our market lately - such as Solvency II, National Health System (GESY), preparation for the GDPR and the new legislation on the distribution of Insurance Products. The insurance industry proves its resilience, adaptability, dynamism, and growth.

According to published data, insurance companies provided a total of € 486 million in benefits and compensations in 2017, proving once again the solvency of the industry.

Although the investment environment remains challenging and difficult, our industry’s investments reached at a high of € 2.5 billion, and returned the balance to pre-crisis levels. Insurance companies remain one of Cyprus’ major investors, contributing significantly to the economy and social welfare.

We are very pleased because we have overcome the crisis, and at the same time we have helped our customers to overcome it too. Most of the social security and insurance organizations and funds showed positive and satisfactory yields for the owners of the plans.

It is fair to say that those achievements took place at a time when the insurance industry continued to invest heavily in the training of its personnel and the necessary technological upgrades, in order to meet the Solvency II and GDPR requirements.

Of course, there have also been developments that were not as we would have liked, such as the proposed GESY plan. The government decided to place it on the basis of a sole-insurance model by providing insurance through a single public company and excluding the private sector. This is a broadly discussed issue and the debate is expected to be continued in 2019.

• “We overcame the crisis through tailormade strategies and are confidently preparing for the future” • “We have to face several and complex challenges” • “Insurance industry’s credibility at high level”

How did the insurance industry deal with the crisis?

The insurance industry suffered a serious shock during the economic crisis, as other sectors of Cyprus’ economy did as well.

In order to address the impact of the crisis, we undertook a number of initiatives, such as strategy redesign, cost containment, promotion of a new commercial policy, and switch to products that offer a variety of choices to customers. All those options

enable our customers to build the proper coverage for them and financially tailor-made to their needs.

At the same time, the insurance industry has strategically invested in technology and innovation, reforming its internal structures, rebuilding and redesigning its goals and business model.

The aforementioned initiatives had a fruitful outcome. Once the economic recovery began, the insurance market reacted positively by showing the first signs of growth that soon turned into reality and lead to the very satisfactory results of 2017.

How did your customer base react to all these? Was its trust to the insurance industry shaked or strengthened?

The developments that took place during the crisis affected the way citizens faced the insurance industry.

There were policy cancellations surrenders, reductions in covers, financial difficulties in entering into new policies and other adverse effects – all of them happened due to the lack of liquidity rather than lack of confidence to insurance companies.

After the end of the crisis and the improvement of households' finances, we noticed that our customers gradually restored their insurance plans and even improve the range of covers which was reduced during the crisis.

The industry's credibility played a significant role during the crisis period, since we compensated our customers on time, and payed benefits in an excess of € 2 billion. It is fair to say that the insurance industry was, back then, the only source of liquidity for businesses and households.

In general, it is true that the Cypriots’ conscience about insurance is quite developed – the per-capita premium amounts in the country raises approximately to € 870, whereas the respective NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

The Cyprus insurance market has bold prospects and a prosperous future. We remain optimistic about the next day of our industry, despite the demanding challenges, the government choices regarding the GESY, and other obstacles that we have to overcome.

The current year indications let us believe that an even better performance is about to be achieved. This will come only if we tackle the major issues faced by the industry. The possible aggressive moves by Turkey regarding the Cyprus EEZ and the wider political instability that prevails in our region is something that may affect the outcome.

However, we neither rest assured nor get complacent. On the contrary, we remain in constant alertness and readiness to deal with the problems, difficulties, and challenges that stand in front of us.

Those challenges have to do with dynamic developments at a political and technological level, in areas constantly changing.

The modernization of the pension framework is one of our main goals. We do work hard on this pillar and are pleased that the Minister of Finance has already expressed its intention to proceed to this reform in order to address the demographic consequences. As you know, the demographic issue, alongside its challenges and consequences, is a key trend in advanced counties across the world.

The IAC proposes a series of reforms in order to have a fair and transparent pension system that exploits all pension pillars (social insurance, occupational retirement plans and private pension plans).

We do consider that the establishment of a strong Independent Insurance Supervisory Authority, which will also include the supervision of occupational retirement benefit schemes and provident funds, is required for the effective and transparent operation of the insurance and pension system.

At this point, I would like to highlight that the successful implementation of the legislation regarding the distribution of insurance products, the issues regarding staff and agents' training arising from this Directive, as well as the successful implementation of the PRIIPS Regulation and the Directive on the Collection and Return of Insurance Premiums (implemented on 1-1-2018) all are serious challenges for us. These are important initiatives, aiming at higher transparency and a more comprehensive information to the consumer. We are sure that their implementation will help us to further strengthen the private insurance pillar, something that remains within our strategic objectives. The alignment with GDPR rules creates new requirements that entail major changes in our systems and policies, at a cost almost similar to Solvency II. Issues like the constant development of technology, data digitization, and changes introduced in our industry by new technology products, all have long been part of the insurance companies' plans. We are NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

satisfied that our industry is leading these substantial changes that improve the Cypriot’s daily life.

Further to the aforementioned, we will also work to put in place the proper rules and processes in order for the GESY to be complemented by the private sector. The state's contribution regarding the taxation of private insurance contributions is needed if we want to achieve even better results – this is our long-lasting opinion.

Last but not least, the IAC believes that Cyprus should legislate policy-making processes so that the laws really and fully serve the needs of citizens and the public interest. This is something that several

European countries have already done. It is of high importance, and actually a necessity, the laws to be applied and not only to be voted. To be evaluated and reviewed when is found that the core aim is not being achieved. We want a Better Regulation process, which will literally transform Cyprus and bring the country even closer to the high European standards.

It goes without saying that we have several challenges in front us.

IAC, raises issues, proposes solutions, and expects solutions so that the growth of the insurance industry continues. We insist and want the Cyprus state next to us, with us, and not against us.

We are based in Athens and London and being able to offer top Insurance and Reinsurance solutions from the British Insurance Market: We are based in Athens and London and being able to offer top Insurance and Reinsurance solutions from the Passenger, British Insurance Market: Vessels (Commercial, Ancillary Services) Yachts (Private & Professional) Vessels (Commercial, Passenger, Ancillary Services) Crew Insurance Yachts (Private & Professional) Marinas and Commercial / Passenger Ports Crew Insurance Public, Professional, Employer’s Liability - Product Liability Marinas and Commercial / Passenger Ports Cargo - Carriers & Forwarders Liability Public, Professional, Employer’s Liability - Product Liability Aircraft & Airport Liability Cargo - Carriers & Forwarders Liability Contractors’ All Risks (CAR) Insurance Aircraft & Airport Liability Medical Malpractice Liability Insurance (Corporate Risks) Contractors’ All Risks (CAR) Insurance Cyber Risks Medical Malpractice Liability Insurance (Corporate Risks) Environmental Liability Cyber Risks Directors & Officers Liability Environmental Liability Directors & Officers Liability

210 9119700 210 9119700

210 9119700

info@aigaionblue.gr

www.aigaionblue.gr

info@aigaionblue.gr

www.aigaionblue.gr www.aigaionblue.gr

info@aigaionblue.gr

84

| Αφιέρωμα | Costa Navarino

M&A, transformation and innovation in the insurance industry Faced with low growth rates and flexible new competition, the insurance

Executive Executivesummary summary Insurers Insurers are are looking looking to M&A to M&A to catalyze to catalyze theirtheir transformation transformation objectives objectives

business through acquisitions and alliances, according to KPMG's Accelerated evolution survey, M & A, transformation and innovation in the

With With capital capital and and surplus surplus levelslevels at at record record highshighs across across the industry, the industry, nearlynearly three-quarters three-quarters of of insurers insurers expect expect to to seek seek acquisition acquisition opportunities opportunities and and two-thirds two-thirds expect expect to to seek seek partnership partnership opportunities opportunities over the over the next next 3 years 3 years

3333

44% 44% 28% 28%

— Number — Number of CVCs of CVCs aroundaround the world the world is is set to set double to double in the in the next next few years few years

staffedstaffed and and seek seek fundedfunded dedicated dedicated are seeking are seeking to co-invest to co-invest in in insurance insurance corporate corporate partnerships partnerships and and emerging emerging venture venture capitalcapital (CVC)(CVC) investments investments to to technologies technologies and and teamsteams operating operating transform transform their their innovation innovation with with aroundaround the world the world business business modelmodel future future potential potential

executives are actively pursuing the transformation and growth of their

Disruption Disruption is seen is seen more more as an asopportunity an opportunity for growth for growth thanthan a threat a threat

— Tech-driven — Tech-driven M&A M&A activityactivity has outpaced has outpaced that ofthat all global of all global M&A M&A over the over past the past 5 years 5 years

Achieving Achieving dealdeal success success quickly quickly maymay be challenging be challenging

81% 81% 37% 37%

of these of these hope to hope to seek up seek to three up to acquisitions three acquisitions in the in same the same periodperiod

hope to hope to divestdivest at least at one leastasset one asset over the over next the 3next years 3 years

70% 70%

And more And than more than hope their hopedeals their will deals will transform transform their organization their organization in some in some way way

10% 10% 7% 7%

Finding Finding “the “the right right deal”deal” to achieve to achieve strategic objectives strategic objectives not expected is notisexpected to to be easy be easy

Only Only say they say theyOnly Only say they say they are extremely are extremely likely to likely to are extremely are extremely likely to likely to find a find target a target that isthat a is a find a find target a target that isthat a is a strategic strategic fit for their fit for their strategic strategic fit for their fit for their business business modelmodel operating operating modelmodel

insurance industry. Indeed, 80% of the respondents expect to target one to

Insurer Insurer are seeking are seeking opportunities opportunities to strategically to strategically release release andand deploy deploy capital capital globally globally

Internal Internal capabilities capabilities for deal for deal sourcing, sourcing, evaluation, evaluation, andand execution execution are lagging are lagging

72% 72%

three acquisitions or partnerships over — Business — Business segments segments and regions and regions that may thathave may been have core beenincore the in past, the may past,no may no longerlonger be in the be in future the future

the next three years.Most of the

— North — North America America is where is where most M&A most activity M&A activity is expected is expected

insurance companies are seeking

— Asia — isAsia where is where most partnership most partnership activityactivity is expected is expected — Western — Western Europe Europe is where is where most divestiture most divestiture activityactivity is expected is expected

acquisitions that can transform their future, and not just to boost their

Insurer Insurer are are motivated motivated by their by their desire desire to transform to transform andand innovate innovate for the for the future future

models. More than 60% of the 200 global survey stated that the transformation of their business or

don’t think don’t their think their deal sourcing deal sourcing objectives are are objectives highlyhighly aligned with with aligned corporate strategy corporate strategy

TimeTime to redefine to redefine dealdeal success success

current business and operating executives who participated in the

don’t think don’t their think their M&A teams are are M&A teams highlyhighly aligned to to aligned corporate strategy corporate strategy and innovation and innovation initiatives initiatives

44% 44%

37% 37%

hope to hope transform to transform their business their business models models through through their acquisitions their acquisitions

24% 24%

want to want transform to transform their operating their operating models models through through their acquisitions their acquisitions

10% 10%

FINISH FINISH

business to get better prepared for the

54% 54%

are looking are looking to acquire to acquire new innovation new innovation capabilities capabilities and and emerging emerging technologies technologies

their functional model would be the

take atake largely a largely reactive approach reactive approach to M&A to market M&A market opportunities opportunities

72% 72% rate their rateinternal their internal capabilities capabilities as ‘moderate to to as ‘moderate low’, forlow’ evaluating , for evaluating the strategic fit of fit of the strategic the target’ s the target’ s business modelmodel business

— To — realize To realize value value from their fromdeals, their deals, insurers insurers need to need to rethinkrethink their approach their approach and their andcapabilities their capabilities — Develop — Develop a comprehensive a comprehensive framework framework to assess to assess strategic strategic fit, establish fit, establish longer-term longer-term synergies synergies and design and design integration integration plans plans — Create — Create a cleara path cleartopath transformation to transformation through through holisticholistic designdesign thinking thinking — Accelerate — Accelerate innovation innovation by standing by standing up an up inorganic an inorganic innovation innovation engine. engine.

— Resist — Resist short-term short-term thinking, thinking, transformation transformation is not is a not a “one-and-done” “one-and-done” event event

Source: KPMG International, 2018.

key incentive for acquisitions, while only 21% of them suggesting the

Μarkets are rapidly changing

strengthening of the current model as

Today’s insurers know that maintaining the ‘status quo’ is not a recipe for sustainable growth. They feel the pressure of disruption in the market from new competitors, new

the main motive

technologies, new customer demands and new sources of capital. They feel the pain of continued low interest rates, volatility in underwriting losses and pressure on profitability, as investment portfolio yields continue to decline. Organic growth has been challenging across most of the mature insurance markets. Consider this: Since the start of this decade to 2016, NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

global gross domestic product (GDP) increased by more than 20 percent.Yet the global premium market grew by just 9 percent over the same period. Insurers recognize that things must change if they want to maintain or grow their market share.

“In an era of anticipated disruption of legacy business and operating models, global insurance executives realize that their NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

strategy cannot be about pursuing growth for growth’s sake.

When it comes to growth strategy, more of the same is not necessarily the best answer. What may have been a core business in the past may not be in the future,” notes Ram Menon, KPMG’s Global Insurance Deal Advisory Leader.

Today’s insurance leaders are taking a more strategic view of

85

the value of M&A. According to a recent global survey of 115 insurance CEOs conducted by KPMG International, more than 60 percent of insurers now see disruption as more of an opportunity for growth than a threat. And they are using their capital and their M&A capabilities to maximize those opportunities — often by strategically deploying capital towards emerging technology as a competitive advantage to engage customers, generate cash flows and enhance enterprise value.

The good news is that — for the most part — capital and surplus levels are at record highs across life, non-life and reinsurance markets. And most insurers plan to tap into that capital to make deals. In fact, our survey suggests that close to three-quarters of insurers expect to conduct an acquisition and two-thirds expect to seek partnership opportunities over the next 3 years. Eighty-one percent say they will conduct up to three acquisitions or partnerships in the same period.

More than 70 percent said they are hoping their deals will help transform their organization in some way. As a top priority, 37 percent hope to transform their business models, 24 percent want to transform their operating models, and 10 percent are looking to acquire new innovation capabilities and emerging technologies through their acquisitions.

“Insurers increasingly recognize their days of operating business-as-usual numbered. And it’s not small changes market going to be undoing — big ones,” says Thomas Gross with KPMG Germany. Auto insurers, for example, looking at rapid adoption mobility models and wondering how they add value when car manufacturers or leasers own relationship customer.”

On path transformation, companies expect strategically deploy capital against a range specific inorganic growth opportunities: transforming business sustainable growth; modernizing profitable enhancing customer engagement; gaining access innovation emerging technologies.

“The top factor that will drive insurance acquisitions will be the need for emerging technologies. Insurance companies are all looking at how to put their operations on digital platforms in order to save time and resources both for the company and the customers,” notes the Head of Finance at a China-based property and casualty (P&C) insurer.

At same time, significant number insurers also hope rebalance portfolio businesses. Many plan evaluate whether should fix exit businesses struggling achieve returns excess long-term rates. This allow them remain focused consider core future while freeing up additional reinvestment into new lines technology capabilities.

As the director of finance at a UK-based non-life insurer notes, “Units that are consistently performing poorly will be segregated to further analyze their positions and whether or not they still fit in the company’s planned structure. We discourage force-fitting any product or company unless it has great potential for generating revenue. If it does not, we look for suitable buyers for the business.”

Our data indicates, insurance executives expect to exit noncore businesses, enter new markets and gain access to new technology infrastructure and operating capabilities via M&A and partnerships, as a way to further diversify their global risks and earnings profile.

Looking beyond the borders Over the coming years, expect to see lots of regional, crossborder deal making activities. Our survey suggests that the majority of insurers will be involved in some sort of nondomestic deal: 68 percent say they expect to conduct a cross-

86

87

| Αφιέρωμα | Costa Navarino

What are the key factors that will drive insurance acquisition activity in your organization over the next 3 years?

What are the key sub-factors that will drive insurance acquisition activity in your organization over the next 3 years?

Transforming the business model

29%

Transforming the operating model

24%

Enhancing the existing business model Acquiring innovation capabilities and emerging technologies Building scale and gaining on existing market share Enhancing the existing operating model

30%

17%

13%

18%

9%

32% New operating capabilities New technology infrastructure New markets

10%

New clients

9%

New products

Over the next 3 years, which types of M&A transactions do you expect your company to undertake?

What is the key factor that will drive insurance divestiture activity in your organization over the next 3 years?

5%

Cross-border partnerships and alliances

9%

Poor financial performance/cost-optimization strategy

36%

Corporate restructuring (regulatory/tax purposes) Strategic reassessment of business portfolio-divestiture of businesses that are non-core to future strategy

15%

Divestiture of businesses with high potential of being disrupted by emerging technologies

Cross-border mergers and acquisitions

27%

Domestic mergers and acquisitions

26%

Domestic partnerships and alliances

Rationalization of global footprint

25%

Legacy portfolios of businesses

8%

39%

Cross-border divestitures

6% 2%

border acquisition, partnership or divestiture over the next 3 years. Just 32 percent say their top priority will be on domestic activity.

“Over a period of 3 years, we expect to see a lot of M&A transactions overseas. We are looking to expand into regions that are new for us and with acquisitions, you can get going without having to set up a base from scratch or encounter a lot of unforeseen risks,” notes the senior VP for M&A at a global insurance brokerage firm.

Perhaps not surprisingly, our data suggests that insurers expect to see the most activity in North America — the US in particular. Given that the US is still the largest insurance market in the world with around 30 percent of the global premium market share, many insurers see the US as a source of steady market growth and relative premium stability.

“The volume of M&A in North America will increase the most in the coming years. With the new tax reforms, insurance companies will pay lower taxes — these new regulations will provide insurers opportunities to grow. Companies from other markets will also want to take advantage of the lower tax rate and will look for ways to expand into the US market,” suggested the CFO at a Bermuda-based reinsurer.

Changes to US tax laws will certainly create significant disruption and opportunity for insurers both onshore and offshore. “The reduction in the corporate tax rate to 21 percent makes US assets much more compelling, notes Philip Jacobs, leader of the Insurance Tax practice with KPMG in the US. “The lower US tax rate has also eliminated some of the offshore tax advantage; the large Bermuda players may still be operating with relatively low effective rates, but the tax differential between operating in the US versus Bermuda has narrowed.”

Latin America, however, expects relatively lower levels of deal activity. “It’s a sellers’ market in Latin America,” notes David Bunce, Senior Client Partner with KPMG in Brazil. “Lots of international insurers want to get into certain Latin American markets, but nobody is really ready to sell.”

At the other end of the spectrum — and the other side of the world — Asia-Pacific is widely viewed as a region of massive growth potential and innovation. China has already become the world’s second largest insurance market (with around 10 percent of global premium market share) and premiums have more than doubled since 2010.3 Singapore and Hong Kong have long been viewed as key centers of insurance innovation and growth.

Asia-Pacific was identified as the geographic region where insurers would most likely seek partnership opportunities. “As insurers seek to expand outside of their traditional distribution

Which regions do you think will have the most insurance M&A activity over the next 3 years?

15%

49%

51%

Global acquirers of Insurtech companies, 2017

26%

83%

11%

Carrier

5% 5% Latin America

Service provider/technology vendor

Western Europe

Asia-Pacific

North America

53%

VC/investor Broker Financial services company Source: KPMG Innovation Lab analysis of CB Insights data

networks in Asia, digital partnerships are emerging as a fairly quick way to tap into new customer segments without significant upfront capital investment,” adds Joan Wong with KPMG China. “A digital partnership could unlock significant new

growth, which would tip the balance for those making a ‘go or grow’ decision about their businesses.”

The director of investment at a Korea-based international NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

insurer agrees. “Asia has become one of the biggest markets for insurers, and the region’s growing population along with changes in capital regulations will give insurers the backing they need to grow. In China alone we have seen a major NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

increase in the number of companies seeking out new ventures in the insurance sector.”

While the majority of our respondents say they are looking across their borders for growth, those in Asia-Pacific are much

more likely to be focused on domestic acquisitions instead.

“Most of the markets in Asia are still fairly domestically oriented and there is still significant fragmentation and inefficiency that could be eliminated,” adds Stephen Bates with KPMG in Singapore. “Given the growth potential across the region, it’s not surprising that Asian insurers are thinking about taking advantage of opportunities at home before investing further into foreign markets Somewhat tellingly, insurers expect most of the divestiture activity to originate from Western Europe.

As the head of finance and investments at a large French insurer argues, “The persistent compression in global interest rates continues to be a challenge for the insurance industry, and many companies in Europe are aiming to divest in part to cope with this. When you add in the factors of changing regulation and customer demographics, it means that insurance business models have evolved and companies are reshaping themselves accordingly.”

“Insurers in Europe are very interested in diversifying their risk and see adjacent markets as an opportunity to do just that,” notes Giuseppe Rossano Latorre, Head of Corporate Finance at KPMG in Italy. “There are a number of life insurers that are looking at the asset management business, for example, as a potential growth opportunity in the future.”

Our data indicates that in the Life sector, acquisitions will likely focus on finding lower-risk, higher-growth, higher-return assets, particularly around capital-light retirement, investment management and group benefits businesses. However, greater levels of activity should be expected in the Nonlife sector, driven by a growing appetite for more profitable specialty risks and commercial risks, with a preference for commercial risk in the small- and medium-sized enterprise (SME) sector.

What this survey makes clear is that global insurance companies recognize they now have a window of opportunity to strategically allocate their capital across the globe towards achieving and accelerating their transformation strategy.

88

| Αφιέρωμα | Costa Navarino

ΠΡΟΣΑΡΜΟΣΤΙΚΟΤΗΤΑ

Investing into innovation Recognizing that traditional routes to acquisitions may not be

SERVICE

ΠΟΙΟΤΗΤΑ

ΑΞΙΟΠΙΣΤΙΑ

ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ

sufficient to drive the type of transformationenabling deals that insurers now expect, many are now setting up dedicated innovation capabilities such as inhouse innovation labs, partnership teams and corporate venture capital (CVC) teams with a mandate to acquire innovation. Will this be enough to achieve insurers’ transformation objectives.

I

t’s clear that insurers understand the need for investing for innovation, yet the trend is not one that is unique to the insurance industry. As evolving technologies such as artificial intelligence, cyber security and Internet of Things redefine enterprise value propositions around the world, most innovative companies are looking to M&A as a way to acquire innovation and defend against more nimble competitors. In fact, our research suggests that the growth of tech-driven M&A activity has outpaced that of all global M&A over the past 5 years.

“The competition for technology capabilities and innovative talent is moving at a blistering pace across most sectors. Globally, we’re seeing an arms race for innovation unfold where enterprises are ramping up M&A to create a competitive capability advantage. As of yet, however, we haven’t seen insurers embrace this trend at scale — but it may present a compelling opportunity for forward-thinking insurers to leapfrog competitors and defend against the threat of tech giants,” notes Ali Geramian, Director with KPMG’s Innovation Labs in New York.

Market data reinforces the fact that, when compared to other sectors, the tempo of acquisitions for Insurtech start-ups has lagged. In fact, our research indicates that only 19 Insurtech start-ups were acquired in 2017.

Of those acquisitions, twice as many were conducted by technology service providers as were conducted by insurance carriers. Year-over-year growth in Insurtech deals may have grown by 35.4 percent between 2013 and 2017, but few Insurtech start-ups have actually been acquired by insurance carriers.

Insurers may not have jumped at these acquisitions with both feet yet, but our data suggests they are certainly interested in exploring the value of CVC. Indeed, in addition to the currently 33 staffed-and-funded dedicated insurance CVCs operating around the world, our survey indicates that number is set to double in the next few years. While our survey shows that 9 percent of insurers currently have an established CVC (a data point that correlates well with our public count), it also suggests that another 9 percent plan to establish one in the near future.

While 19 of the 33 publicly reported CVCs are based in the US, North America has the lowest number of CVCs in proportion to the size of the overall market. In fact, it is insurers in Asia-Pacific that are most likely to say they have a CVC team. But they also report the lowest allocations on average.

Most — if not all — of the insurers surveyed are highly focused on

incubating or acquiring new innovations and ideas that could help accelerate organizational transformation.

Forty-four percent say they are looking for partnerships and investments that could help transform the business model, and 28 percent say they are looking to co-invest in emerging technologies and innovation with future potential.

Getting the intended value from a CVC model is not as easy as allocating funds and making bets. For one, CVCs recognize that there is a lot of capital available for smart Insurtech and fintech start-ups today. And while insurers face more competition for access to these innovative companies, it also presents an opportunity to add more to the relationship than just capacity.

Getting value from a CVC model also requires the team to have very unique capabilities, more akin to those found in a tech-focused VC firm than a traditional insurance organization. In some cases, that talent may need to come from outside of the organization.

“It’s important not to conflate the duties of an insurer’s corporate development and CVC function. Both have unique skill sets and dealmaking competencies, yet both require full-time commitments to be successful. When done well, the collaboration of these teams can lead to an acceleration of an organization’s strategic innovation efforts,” notes Geramian.

Accelerating innovation Like other traditional M&A teams seeking to catalyze transformation through investments in innovative companies, strategic CVCs must manage a number of considerations throughout the deal cycle. At front end, challenge is sourcing and quickly validating opportunities find right fit for organization.

To embark on this journey, carriers align their efforts with overall aspirations so they can make sure have appropriate capital, resources leadership enable possibility success.This starts by forming a clear understanding of where the organization wants to win in the future.

Insurance leaders will want identify analyze signals change, particularly those that indicate point market inflection, thereby identifying implications disruptive insights form an hypothesis. Then need use hypothesis define priorities what capabilities Only then should start think about making decisions — whether build, invest and/or partner accelerate build scale over longer term.

NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

ισχυρή δύναµη της ασφαλιστικής διαµεσολάβησης µε σύγχρονα τεχνολογικά µέσα και εµπειρία 40 χρόνων εµπνέει εµπιστοσύνη στο δίκτυο συνεργατών της. Η συνεχής ανάπτυξη αλλά και η κερδοφορία του οµίλου µας συµβάλλει καθοριστικά στη δηµιουργία ενός φερέγγυου και αξιόπιστου σχήµατος πανελλαδικά.

Aσφάλειες Σοφού Α.Ε.

www.sofos-ins.gr

Παιανίας 14, Τ.Κ: 157 71, Ζωγράφου, Αθήνα, τηλ.: 210 7799422, fax: 210 7714734, e-mail: sofos-ins@sofos-ins.gr

90

91

| Αφιέρωμα | Costa Navarino

Με ανοδικούς ρυθμούς κινούνται οι ιδιωτικοί όμιλοι υγείας ...ΠΑΡΆ ΤΑ ΕΜΠΌΔΙΑ ΠΟΥ ΒΆΖΕΙ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΆ ΤΟ ΚΡΆΤΟΣ Του ΆΡΗ ΜΠΕΡΖΟΒΊΤΗ

Ο

ιδιωτικός τομέας υγείας παράγει περίπου το 40% του όγκου των υπηρεσιών υγείας που παρέχονται στη χώρα. Η συμβολή του στο Εθνικό Σύστημα Υγείας είναι τεράστια, αφού ο δημόσιος τομέας δεν έχει τη δυνατότητα να ανταποκριθεί στις απαιτούμενες ανάγκες. Ωστόσο το τίμημα που πληρώνει τα τελευταία χρόνια είναι βαρύ. Οι μονομερείς αποφάσεις του υπουργείου Υγείας για περικοπές στην τιμολόγηση των νοσηλειών και των διαγνωστικών εξετάσεων των ασφαλισμένων του ΕΟΠΥΥ (τα γνωστά rebate και claw-back), αλλά και τα χρέη που αφήνει ο ΕΟΠΥΥ έχουν γονατίσει στην κυριολεξία τον κλάδο. Στην κατηγορία των μικρομεσαίων ιδιωτικών κλινικών ήδη έχουν αναγκαστεί να κλείσουν περίπου 40 κλινικές, οδηγώντας στην ανεργία περισσότερους από 2000 εργαζόμενους, αφήνοντας παράλληλα

πολλά χρέη σε προμηθευτές. Όσοι έχουν απομείνει δίνουν καθημερινά τιτάνιο αγώνα να επιβιώσουν, χωρίς παρόλα αυτά να κάνουν έκπτωση στην ποιότητα των υπηρεσιών τους. Οι μεγάλοι Όμιλοι του κλάδου (ΥΓΕΙΑ, ΙΑΤΡΙΚΟ ΑΘΗΝΩΝ, ΙΑΣΩ, ΕΥΡΩΚΛΙΝΙΚΗ, AFFIDEA) έχουν κατορθώσει να κρατηθούν όρθιοι και να διατηρήσουν ή να βελτιώσουν σημαντικά πολλά από τα οικονομικά τους στοιχεία. Επενδύοντας σε ιατρικό, θεραπευτικό και διοικητικό προσωπικό υψηλού επιπέδου, αλλά και σε εξοπλισμό υψηλής τεχνολογίας ανεβάζουν συνεχώς τον πήχη της ποιότητας των υπηρεσιών που προσφέρουν, εμπνέοντας έτσι εμπιστοσύνη στους ασθενείς. Παράλληλα με προγράμματα εταιρικής κοινωνικής υπευθυνότητας δίνουν καθημερινά το παρόν σε όλη την Ελλάδα πραγματοποιώντας δωρεάν εξετάσεις σε ευπαθείς κοινωνικές ομάδες, αλλά και γενικότερα σε πολίτες που δεν έχουν πρόσβαση σε ιατρικές υπηρεσίες.

Μια σημαντική παράμετρος που όλος ο κλάδος έχει ακολουθήσει την περίοδο αυτή είναι η προσφορά εκπτωτικών προγραμμάτων πρόληψης (με αφορμή κάποιες παγκόσμιες ημέρες υγείας), προνομιακών καρτών υγείας, αλλά και η συνεργασία με τις ασφαλιστικές εταιρείες. Ειδικά όμως η συνεργασία με τον ασφαλιστικό κλάδο έχει σταθεί ο βασικός μοχλός επιβίωσης, αφού όπως έχουν παραδεχθεί στελέχη των κλινικών χάρη σε αυτόν υπάρχει η οικονομική ρευστότητα. Είναι χαρακτηριστική η μεγάλη προσέλευση ασφαλισμένων των ασφαλιστικών εταιριών που κάνουν χρήση των υπηρεσιών, αφού αγγίζει πολλές φορές και το 50% του συνόλου των επισκεπτών τους. Η ανοδική πορεία των Ομίλων Υγείας αποτυπώνεται χαρακτηριστικά στα αποτελέσματα του 2017, που σύμφωνα με τις δημοσιευθείσες οικονομικές καταστάσεις έχουν ως εξής:

ΟΜΙΛΟΣ ΥΓΕΙΑ

Σημαντική βελτίωση σε λειτουργικά αποτελέσματα και καθαρά κέρδη

άρρηκτα συνδεδεμένη με την κοινωνία, το περιβάλλον, τους εργαζόμενους και την εθνική οικονομία. Σταθερή προτεραιότητα μας παραμένει, όλες οι παρεχόμενες υπηρεσίες των νοσοκομείων μας, να είναι εφάμιλλες της υψηλότερης παγκοσμίως ποιότητας, έχοντας ως δέσμευση τη μακροχρόνια ανάπτυξη και τη διατήρηση της υψηλής θέσης αναγνωρισιμότητας που κατέχει ο Όμιλος διεθνώς, καθώς και η ενδυνάμωση της αξίας και το μακροπρόθεσμο συμφέρον των μετόχων». Σημειώνεται ότι σύμφωνα με την ανακοίνωση της MIG υπεγράφη η συμφωνία πώλησης ποσοστού 70,38% του μετοχικού κεφαλαίου του Υγεία από το fund CVC έναντι 204,4 εκατ. ευρώ. Την πώληση του Υγεία στη Hellenic Healthcare SARL η οποία ελέγχεται από τα επενδυτικά κεφάλαια της CVC Capital, ενέκρινε ομόφωνα, η τακτική γενική συνέλευση των μετόχων της Marfin Investment Group, η οποία πραγματοποιήθηκε το Σάββατο 25/8/2018. Παράλληλα,η εταιρεία «Δ.Θ.Κ.Α ΥΓΕΙΑ Α.Ε» στις 23 Αυγούστου 2018 ενημέρωσε το επενδυτικό κοινό για την ολοκλήρωση πώλησης του συνολικού ποσοστού (100%) των μετοχών της θυγατρικής εταιρείας της «HYGEIA HOSPITAL TIRANA» («HHT») στην εταιρεία «AMERICAN HOSPITAL SH.A.», που εδρεύει στα Τίρανα Αλβανίας. Το τίμημα της Συναλλαγής ανέρχεται σε 1 εκατ. ευρώ περίπου και έχει υπολογισθεί με την μέθοδο συμψηφισμού καθαρών υποχρεώσεων (cash free – debt free) κατά το χρόνο ολοκλήρωσης της Συναλλαγής. Σημειώνεται ότι ο αγοραστής αναλαμβάνει υποχρεώσεις του ΗΗΤ συνολικού ύψους 29,5 εκατ. ευρώ (συμπεριλαμβανομένων των μακροπρόθεσμων δανειακών υποχρεώσεων συνολικού ύψους 19 εκατ. ευρώ περίπου καθώς επίσης και υποχρεώσεων προς εταιρείες του Ομίλου ΥΓΕΙΑ συνολικού ύψους 2,5 εκατ. ευρώ περίπου). Το σύνολο του τιμήματος θα χρησιμοποιηθεί για την απομείωση του τραπεζικού δανεισμού της Εταιρείας.

Τ

α ενοποιημένα αποτελέσματα των χρήσεων 2017 και 2016 για το «Διαγνωστικόν και Θεραπευτικόν Κέντρον Αθηνών ΥΓΕΙΑ Α.Ε.» έχουν επηρεαστεί αρνητικά από τις μονομερείς κυβερνητικές αποφάσεις περικοπών στην τιμολόγηση των νοσηλίων και των διαγνωστικών εξετάσεων των ασφαλισμένων του ΕΟΠΥΥ (rebate και clawback) κατά το άρθρο 100 του Ν. 4172/2013(ΦΕΚ Α’ 167), οι οποίες (αποφάσεις) τέθηκαν σε εφαρμογή αναδρομικά από 1.1.2013 και εξακολουθούν να ισχύουν μέχρι 31.12.2018. Ο ενοποιημένος κύκλος εργασιών του 2017 από συνεχιζόμενες δραστηριότητες, παρουσίασε οριακή αύξηση και ανήλθε στα €206 εκ. έναντι €205,9 εκ. το 2016. Τα ενοποιημένα κέρδη προ τόκων, φόρων και αποσβέσεων (EBITDA) από συνεχιζόμενες δραστηριότητες παρουσίασαν σημαντική αύξηση κατά 10% και ανήλθαν στα €33,5 εκ. έναντι κερδών €30,5 εκ. την αντίστοιχη περυσινή περίοδο. Τα ενοποιημένα κέρδη προ τόκων και φόρων από συνεχιζόμενες δραστηριότητες παρουσίασαν σημαντική βελτίωση και ανήλθαν σε €19 εκ. έναντι κερδών €15,4 εκ. το 2016. Τα ενοποιημένα αποτελέσματα μετά από φόρους από συνεχιζόμενες δραστηριότητες κατέγραψαν κέρδη €9,7 εκ. το 2017 έναντι κερδών €4,2 εκ. το 2016. Σχολιάζοντας τα αποτελέσματα ο διευθύνων σύμβουλος του «Ομίλου ΥΓΕΙΑ» Ανδρέας Καρταπάνης, δήλωσε τα εξής: «Στo τρέχον επιχειρηματικό περιβάλλον με την προσδοκία συνέχισης της ανάκαμψης της ελληνικής οικονομίας ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ συνεχίζει να επιδεικνύει ανοδικούς ρυθμούς λειτουργικής κερδοφορίας, επιβεβαιώνοντας τον πρωταγωνιστικό ρόλο που κατέχει στον κλάδο. Στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ παραμένουμε προσηλωμένοι στο βασικούς μας στόχους για την έγκαιρη αναγνώριση των κινδύνων και την άμεση εφαρμογή των κατάλληλων εργαλείων, που θα εξασφαλίσουν την αναπτυξιακή πορεία στοχεύοντας στην κεφαλαιακή ενίσχυση και την εξασφάλιση επαρκούς ρευστότητας. Στο πλαίσιο αυτό δεσμευόμαστε έναντι όλων των συμμετόχων μας, πως παρά τις δύσκολες κοινωνικοοικονομικές συνθήκες που βιώνει ολόκληρη η χώρα, όλοι εμείς στον Όμιλο ΥΓΕΙΑ θα συνεχίσουμε να προσεγγίζουμε με υπευθυνότητα τα θέματα βιώσιμης ανάπτυξης, καθώς πιστεύουμε ότι η εν γένει ισχυροποίηση του Ομίλου είναι NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

ΟΜΙΛΟΣ ΙΑΣΩ

Αύξηση 286,6% στα καθαρά κέρδη

Ο

ενοποιημένος κύκλος εργασιών, μετά από rebate και claw-back, ανήλθε το 2017 στα 114,16 εκατ. ευρώ, έναντι 116,51 εκατ. ευρώ το 2016, καταγράφοντας μείωση κατά 2,02%. Τα ενοποιημένα μικτά κέρδη αυξήθηκαν κατά 7,71% και ανήλθαν στα 21,66 εκατ. ευρώ

από 20,11 εκατ. ευρώ το 2016, με το σχετικό περιθώριο να διαμορφώνεται στο 18,97%. Τα ενοποιημένα κέρδη προ φόρων χρηματοδοτικών, επενδυτικών αποτελεσμάτων και συνολικών αποσβέσεων (EBITDA) αυξήθηκαν κατά 16,74% και ανήλθαν στα 24,68 εκατ. ευρώ από 21,14 εκατ. ευρώ το 2016. Το σχετικό περιθώριο (EBITDA margin) διαμορφώθηκε στο 21,62%. Τα ενοποιημένα κέρδη προ φόρων, χρηματοδοτικών και επενδυτικών αποτελεσμάτων (EBIT) κατέγραψαν άνοδο κατά 38,24%, διαμορφούμενα στα 14,93 εκατ. ευρώ από 10,8 εκατ. ευρώ το 2016. Τα κέρδη προ φόρων του Ομίλου ανήλθαν στα 6,2 εκατ. ευρώ, καταγράφοντας άνοδο κατά 32,48%. Τα ενοποιημένα κέρδη μετά από φόρους ανήλθαν στα 10,51 εκατ. ευρώ, από 2,72 εκατ. ευρώ το 2016, καταγράφοντας άνοδο κατά 286,6%. Στο μεταξύ στις 5 Απριλίου του 2018 ανακοινώθηκε η ολοκλήρωση της συμφωνίας μεταβίβασης των μετοχών της ΙΑΣΩ GENERAL στην HELLENIC HEALTHCARE S.A R.L. σε υλοποίηση της από 5.11.2017 συμφωνίας. Ειδικότερα μεταβιβάστηκε το 97,2% των μετοχών που κατείχε η εταιρεία έναντι τιμήματος 19.446.000 € που καταβλήθηκε για να χρησιμοποιηθεί αποκλειστικά για την απομείωση του τραπεζικού δανεισμού. Οι μετοχές που κατείχε η ΙΑΣΩ GENERAL σε θυγατρικές εταιρείες του ομίλου ΙΑΣΩ, σημαντικότερη εκ των οποίων ήταν η συμμετοχή στο ΙΑΣΩ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ (72,31%), αποκτήθηκαν, νωρίτερα, από την ΙΑΣΩ ΝΟΤΙΩΝ ΠΡΟΑΣΤΙΩΝ. Ο πρόεδρος του Ομίλου ΙΑΣΩ, Γιώργος Σταματίου σχολιάζοντας τα αποτελέσματα έκανε την ακόλουθη δήλωση:

«Το 2017 αποτέλεσε χρονιά σταθμό για τον όμιλο. Κατά τη διάρκειά του, παρά τις αντίξοες συνθήκες, που προκαλεί η μονομερής από πλευράς ΕΟΠΥΥ παράταση ισχύος της εφαρμογής εκπτώσεων και του μηχανισμού αυτόματης επιστροφής (rebate και claw-back αντίστοιχα), πετύχαμε, σε εταιρικό και ενοποιημένο επίπεδο, να βελτιώσουμε τα περιθώρια κέρδους και άλλα βασικά οικονομικά μεγέθη. Επιπρόσθετα, μετά την ολοκλήρωση της πώλησης του ΙΑΣΩ General, ο δανεισμός σε επίπεδο Ομίλου διαμορφώνεται στα 109,59 εκατ. ευρώ και σε επίπεδο μητρικής στα 40,8 εκατ. Ο συνδυασμός μείωσης δανεισμού, αναδιάρθρωσης του υφιστάμενου και σημαντικής βελτίωσης στα περιθώρια κέρδους, καθιστά τον Όμιλο ΙΑΣΩ περισσότερο δυνατό από ποτέ, σε μια περίοδο ραγδαίων αλλαγών στους κλάδους ιδιωτικής υγείας και ασφάλισης. Η σημαντική μείωση του δανεισμού, σε συνδυασμό με τα βελτιωμένα οικονομικά μεγέθη, δημιουργούν τις προυποθέσεις για ακόμη καλύτερη εικόνα το επόμενο χρονικό διάστημα και αυτό αποτυπώνεται στα στοιχεία των πρώτων μηνών του 2018. Ο Όμιλος θα επικεντρωθεί στο core business που είναι η γυναικολογία – μαιευτική, πραγματοποιώντας τις αναγκαίες επενδύσεις, που θα εδραιώσουν την ηγετική θέση της μητρικής στην αγορά, επιτρέποντας την απρόσκοπτη ενίσχυση των θυγατρικών της. Η επίτευξη των θετικών αποτελεσμάτων της περασμένης χρήσης, ήταν αποτέλεσμα συλλογικής δουλειάς, από την διοίκηση, το στελεχιακό δυναμικό του Ομίλου, των εργαζομένων και των γιατρών».

92

93

| Αφιέρωμα | Costa Navarino

ΟΜΙΛΟΣ ΕΥΡΩΚΛΙΝΙΚΗΣ

Υπερδιπλασιασμός των λειτουργικών κερδών

Τ

α ενοποιημένα κέρδη προ τόκων, φόρων και αποσβέσεων (EBITDA) εξακολούθησαν και το 2017 να καταγράφουν σημαντική βελτίωση και διαμορφώθηκαν στα € 3,26 εκ. από € 1,32 εκ. το 2016. Οι ενοποιημένες πωλήσεις του Ομίλου διατηρήθηκαν στα επίπεδα του 2016 και διαμορφώθηκαν στα € 40,20 εκ. Τα αποτελέσματα μετά από φόρους παρουσίασαν σημαντική βελτίωση από ζημιές € 2,54 εκ. το 2016 σε ζημιές € 0,66 εκ. το 2017. Σχολιάζοντας τα αποτελέσματα ο διευθύνων σύμβουλος του Ομίλου Ευρωκλινικής Αντώνης Βουκλαρής έκανε την ακόλουθη δήλωση: «Το 2017 ήταν μία πολύ σημαντική χρονιά για τον Όμιλο Ευρωκλινικής. Πραγματοποιήθηκαν σημαντικές αλλαγές, όπως η μεταφορά της Ευρωκλινικής Παίδων στο κέντρο της Αθήνας, η έναρξη της λειτουργίας του Πολυιατρείου ΣΗΜΕΙΟ Δ.Υ.Ο. και βέβαια η πιστοποίησή μας ως το πρώτο και μοναδικό νοσοκομείο στην Ευρώπη με το πρότυπο «Patients’ Friendly Hospital”. Ταυτόχρονα προχωρήσαμε σε αναδιοργάνωση των δομών και της λειτουργίας του Ομίλου, καθώς και σε σημαντικές στρατηγικές συνεργασίες στον ασφαλιστικό κλάδο. Έχοντας πετύχει να διατηρήσουμε το μερίδιό μας στην αγορά, να υπερδιπλασιάζουμε την κερδοφορία μας κάθε χρόνο και ταυτόχρονα να αναδιαρθρώσουμε τον υφιστάμενο δανεισμό μας ύψους € 29,71 εκ., αισθανόμαστε έτοιμοι να συμμετέχουμε δυναμικά στις εξελίξεις του κλάδου μας».Η Ευρωκλινική από την ίδρυσή της το 1998 διαδραματίζει σταθερά πρωταγωνιστικό ρόλο στο χώρο της ιδιωτικής υγείας και αποτελεί σημείο αναφοράς για την ασυναγώνιστη ποιοτικά φροντίδα υγείας και την ασθενοκεντρική εταιρική φιλοσοφία, που δίνει έμφαση στην προσωποποιημένη και εξατομικευμένη κλινική αντιμετώπιση και εξυπηρέτηση των ασθενών. Φέτος συμπληρώθηκαν 20 χρόνια από την ίδρυση της και η Διοίκηση του Ομίλου Ευρωκλινικής επέλεξε να γιορτάσει την επέτειο αυτή προσφέροντας το αγαθό που γνωρίζει καλύτερα, την υγεία, στο πιο ευαίσθητο τμήμα της κοινωνίας, το παιδί. Έτσι, λοιπόν, από την 1η Ιουλίου 2018, ο Όμιλος Ευρωκλινικής θα καλύπτει κάθε χρόνο όλες τις προληπτικές και τις διαγνωστικές παιδιατρικές εξετάσεις στα παιδιά που στηρίζουν στις δομές τους τρεις από τους μεγαλύτερους οργανισμούς φροντίδας παιδιού στη χώρα μας, η «Κιβωτός του Κόσμου», η Ένωση «Μαζί για το Παιδί» και «Το Χαμόγελο του Παιδιού», στην Αττική. Η ενέργεια αυτή α-

ποφασίστηκε από τη Διοίκηση του Ομίλου ως μία πράξη ευθύνης απέναντι στην κοινωνία, ένα αυτονόητο χρέος των εταιριών που αναπτύσσονται και προοδεύουν. Η ανακοίνωση της σημαντικής αυτής προσφοράς έγινε σε ειδική εκδήλωση από τον διευθύνοντα σύμβουλο του Ομίλου Ευρωκλινικής Αντώνη Βουκλαρή, με την παρουσία των εκπροσώπων των τριών Συλλόγων. «Πιστεύουμε ότι κάθε οργανισμός που αναπτύσσεται και προοδεύει έχει χρέος να επιστρέφει στην κοινωνία στην οποία λειτουργεί ένα μέρος από όσα πέτυχε», ανέφερε χαρακτηριστικά ο κ. Βουκλαρής και πρόσθεσε: «Έτσι και εμείς επιστρέφουμε στο πιο ευαίσθητο κομμάτι της κοινωνίας μας – στα παιδιά – σε συνεργασία με τους πιο άξιους αρωγούς και συμπαραστάτες παιδιών στην Ελλάδα. Είναι ελάχιστη η συνεισφορά μας μπροστά στο τεράστιο έργο που επιτελούν και τους ευχαριστούμε από καρδιάς που μας δίνουν τη δυνατότητα να συμμετέχουμε σε αυτό». Στο μεταξύ ο Όμιλος Ευρωκλινικής βραβεύτηκε και φέτος για την προσφορά του στην Κοινωνία και για την Καινοτομία, στα Healthcare Business Awards 2018, κατακτώντας ένα ασημένιο και ένα χάλκινο βραβείο αντίστοιχα. Συγκεκριμένα, στην τελετή απονομής των βραβείων Healthcare Business Awards 2018 ο Όμιλος Ευρωκλινικής, για δεύτερη συνεχόμενη χρονιά ξεχώρισε στην καινοτομία λαμβάνοντας το μοναδικό βραβείο που απονεμήθηκε σε ιδιωτικό νοσοκομείο στη συγκεκριμένη κατηγορία για τα «Centers of excellence» στη χειρουργική του θυρεοειδούς και στην καρδιοχειρουργική, ενώ διακρίθηκε και στον κλάδο της κοινωνικής προσφοράς, λαμβάνοντας το ασημένιο βραβείο καλύπτοντας τις ιατρικές εξετάσεις σε περισσότερα από 1000 παιδιά κάθε χρόνο στους τρείς μεγάλους φορείς. Για τις δυο αυτές διακρίσεις ο κ. Βουκλαρής δήλωσε τα εξής: «Η βράβευσή μας και στα φετινά Healthcare Business Awards έρχεται ως επιστέγασμα της στοχευμένης και διαρκούς προσπάθειάς μας να υλοποιούμε το όραμά μας που δεν είναι άλλο από το να προσφέρουμε υπηρεσίες υγείας με πιστοποιημένη ποιότητα και κέντρο τον άνθρωπο. Θέλω να ευχαριστήσω από καρδιάς τόσο την κριτική επιτροπή που αναγνώρισε το έργο μας, όσο και όλους τους ανθρώπους του Ομίλου Ευρωκλινικής που καθημερινά συνεισφέρουν σε αυτό».

ΟΜΙΛΟΣ ΙΑΤΡΙΚΟΥ ΑΘΗΝΩΝ Συνεχίζεται η ανοδική πορεία

Ο

ενοποιημένος κύκλος εργασιών ανήλθε σε ευρώ 169,2 εκ. σημειώνοντας αύξηση κατά 1 %. Τα λειτουργικά κέρδη προ φόρων, τόκων και αποσβέσεων (EBITDA) διαμορφώθηκαν στα ευρώ 23,5 εκ., βελτιωμένα σε σχέση με την προηγούμενη χρήση. Για δεύτερη συνεχόμενη χρονιά, τα καθαρά αποτελέσματα μετά φόρων εμφανίζουν θετικό πρόσημο και ανέρχονται σε κέρδη, ευρώ 2,7 εκ.. Τα αποτελέσματα του Ομίλου και στη χρήση του 2017, έχουν επηρεαστεί από την αρνητική επίδραση που έχουν επιφέρει οι μονομερείς αποφάσεις περικοπών στην τιμολόγηση των νοσηλίων των ασφαλισμένων του ΕΟΠΥΥ (Rebate & Clawback) που επιβλήθηκαν βάσει του Ν 4172/2013 (άρθρο 100 ΦΕΚ Α’ 167) αναδρομικά από 1/1/2013 και ισχύουν έως 31/12/2018, για τη νομιμότητα των οποίων ο Όμιλος επιφυλάσσεται, καταθέτοντας προσφυγές στα αρμόδια δικαστήρια. Ο Όμιλος Ιατρικού Αθηνών προσέφερε το 2017 τις υψηλού επιπέδου υπηρεσίες του σε περισσότερους από 700.000 εσωτερικούς & εξωτερικούς ασθενείς. Αύξησε κατά 2% τις θέσεις εργασίας του όπου συνολικά, κατά το 2017, εργάστηκαν 2.940 άτομα, καταβάλλοντας για δαπάνες μισθοδοσίας, εισφορές και φόρους προς τα δημόσια και ασφαλιστικά ταμεία, συνολικά ευρώ 84,6 εκ. Σύμφωνα με ανακοίνωση της εταιρείας «σημαντικό ρόλο στην καταγραφόμενη αύξηση συνετέλεσε η επέκταση των υφιστάμενων συνεργασιών με τις ασφαλιστικές εταιρείες, μέσω της δημιουργίας νέων προϊόντων, και η ευέλικτη τιμολογιακή πολιτική που εφαρμόστηκε για τους ιδιώτες πελάτες. Ο Όμιλος του Ιατρικού Αθηνών με την εμπειρία την παλαιάς γενιάς και το όραμα της νέας, με τη στήριξη των δύο βασικών του μετόχων, την G. Apostolopoulos Holdings S.A. και την Γερμανική Asklepios GmbH, καλείται να μετουσιώσει ένα ακόμα επιχειρηματικό του στόχο αποτελώντας το ελληνικό ανάχωμα στο κύμα των συγχωνεύσεων και των εξαγορών που εξελίσσονται από κερδοσκοπικά ξένα funds».

AFFIDEA

Η ανερχόμενη δύναμη στην Υγεία

Η

Affidea είναι ο μεγαλύτερος πάροχος στον κλάδο των υπηρεσιών Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας στην Ευρώπη και διαχειριστής ενός μεγάλου αριθμού ιατρικών κέντρων πανευρωπαϊκά, με τομείς δραστηριότητας τις απεικονιστικές εξετάσεις, τις εξετάσεις βιοπαθολογίας και ακτινοθεραπείας. Η Affidea Ελλάδος ξεκίνησε τη λειτουργία της το 2005, ως Ευρωιατρική, με στόχο την παροχή ολοκληρωμένων πρωτοβάθμιων υπηρεσιών υγείας υψηλής ποιότητας για όλους. Τα εργαστήριά της είναι πιστοποιημένα κατά το διεθνές πρότυπο ISO 9001. Eπιπλέον, τα βιοπαθολογικά εργαστήρια είναι διαπιστευμένα από το Εθνικό Σύστημα Διαπίστευσης (Ε.ΣΥ.Δ.) κατά το ISO 15189. Σήμερα λειτουργεί ένα εκτεταμένο Πανελλαδικό Δίκτυο Διαγνωστικών Εργαστηρίων, τα οποία είναι εγκατεστημένα σε πρότυπους ιατρικούς χώρους με τα υψηλότερα επίπεδα ασφάλειας, άνεσης και αισθητικής, ιατρικό εξοπλισμό με τεχνολογία αιχμής, στελεχωμένα από καταξιωμένους ιατρούς με άρτια επιστημονική κατάρτιση και συνδεδεμένα μεταξύ τους με το πλέον

σύγχρονο σύστημα τηλεϊατρικής στην Ελλάδα. Η Affidea, εφαρμόζοντας πιστά τα υψηλά επίπεδα λειτουργίας της μητρικής εταιρίας, ανταποκρίνεται επιτυχώς στην ευθύνη εξασφάλισης της άριστης ποιότητας αποτελεσμάτων των διαγνωστικών εξετάσεων στα εργαστήριά της, με αφοσίωση στη βελτίωση της ποιότητας ζωής των ανθρώπων που την εμπιστεύονται. Τις τελευταίες ημέρες του 2017 η Affidea Ευρωιατρική ανακοίνωσε την εξαγορά των μονάδων Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας του θεραπευτηρίου ΥΓΕΙΑ, που αποτελείται από δύο πλήρως εξοπλισμένα διαγνωστικά κέντρα στο Περιστέρι και στην Aθήνα. Επιπλέον, υπογράφηκε Μνημόνιο Συνεργασίας για την ιδιωτική ασφαλιστική αγορά της Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας. Η συμφωνία αυτή εδραιώνει και εξελίσσει τη σχέση μεταξύ των δύο Ομίλων, η οποία εγκαινιάστηκε με τη συνεργασία τους στην εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων της Εθνικής Ασφαλιστικής, τον Ιανουάριο του 2017. Με την ολοκλήρωση της εξαγοράς, διευρύνεται η συνεργασία μεταξύ των δύο πρωτοπόρων

Ομίλων και τους δίνεται η δυνατότητα να εστιάσουν ο καθένας αποκλειστικά στο πεδίο εξειδίκευσής του, που είναι η Πρωτοβάθμια Φροντίδα Υγείας για την Affidea Ευρωιατρική και η Δευτεροβάθμια Περίθαλψη για τον Όμιλο ΥΓΕΙΑ. Παράλληλα, οι ασθενείς και οι ασφαλισμένοι των ασφαλιστικών εταιρειών αποκτούν ακόμη ευκολότερη πρόσβαση σε υπηρεσίες πρόληψης, διατήρησης της υγείας και διάγνωσης που πληρούν τα υψηλότερα πρότυπα και διαδικασίες ασφάλειας. Τέλος, το εγνωσμένης αξίας ιατρικό δυναμικό του Ομίλου ΥΓΕΙΑ αποκτά έτσι τη δυνατότητα μέσω της Affidea να προσφέρει τις υπηρεσίες του και σε εξωνοσοκομειακό επίπεδο. Ο διευθύνων σύμβουλος της Affidea Ευρωιατρική Θεόδωρος Καρούτζος δήλωσε με την ευκαιρία της ανακοίνωσης: «Η εξέλιξη αυτή μας γεμίζει υπερηφάνεια και χαρά. Η συνεργασία μας με τον Όμιλο ΥΓΕΙΑ είναι μέρος του στρατηγικού μας σχεδιασμού και σηματοδοτεί μια νέα εποχή για την Affidea, καθώς διευρύνει το πεδίο δράσης της και αλλάζει τη δυναμική της. Μέσα από στρατηγικά επιλεγμένες, υψηλού επιπέδου

συνεργασίες στοχεύουμε να γίνουμε ο πλέον αξιόπιστος πάροχος υπηρεσιών Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας. Ο Όμιλος Affidea λειτουργεί με γνώμονες τον σεβασμό στον άνθρωπο και στη ζωή, την πρωτοπορία και την αξιοπιστία που τον έχουν καταστήσει κέντρο αναφοράς στην Ευρώπη». Από την πλευρά του ο Θανάσης Λοπατατζίδης, Group Director Outpatient Solutions Development του Ομίλου Affidea, σχολίασε σχετικά: «Στη συνεργασία αυτή βλέπουμε και συμβολικά να συνδέεται στην πράξη το παρελθόν με το μέλλον της Πρωτοβάθμιας Φροντίδας και η παράδοση να συναντάει την σύγχρονη τεχνολογία αιχμής, καθώς το διαγνωστικό κέντρο που βρίσκεται στην περιοχή Hilton, αποτελεί ένα από τα πρώτα διαγνωστικά κέντρα που λειτούργησαν στην Ελλάδα. Και αυτός είναι ένας ακόμη λόγος που κάνει τη σύμπραξη αυτή τόσο σημαντική, καθώς οι διεθνώς καινοτόμες πρακτικές της Affidea συναντώνται με την εμπειρία και τις καταξιωμένες υπηρεσίες ενός επίσης πολύ μεγάλου Ομίλου».

Βράβευση στην ανάπτυξη και στην επικοινωνία

Σ

ημαντικές διακρίσεις για την Affidea, η οποία βραβεύτηκε φέτος, για την επενδυτική δραστηριότητα και για την επικοινωνία, στα Healthcare Business Awards 2018, κατακτώντας ένα χρυσό και ένα ασημένιο βραβείο αντίστοιχα. Η δυναμική και ανοδική εξέλιξη της Affidea στο χώρο της Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας, καθώς και οι αναπτυξιακές επενδύσεις και οι συνεργασίες υψηλού κύρους, που εγγυώνται την ισχυρή παρουσία του ομίλου σε Ελλάδα και Ευρώπη, σε συνδυασμό με την υλοποίηση ενός πολυδιάστατου προγράμματος κοινωνικής προσφοράς, με βασική αρχή τον σεβασμό στον άνθρωπο, από την αρχή της ίδρυσής του, επιλέχθηκαν στους NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

δύο παραπάνω κλάδους ως πρωτοβουλίες άξιες ανάδειξης και επιβράβευσης. Η επιχειρηματική και επιστημονική αριστεία, η καινοτομία, η προσφορά στην κοινωνία και οι αναπτυξιακές πρωτοβουλίες αναδείχθηκαν στη λαμπρή τελετή απονομής των βραβείων Healthcare Business Awards 2018, από διακεκριμένους εκπροσώπους του κλάδου της δημόσιας και ιδιωτικής υγείας. Στην τελετή αυτή, η Affidea Ελλάδος ξεχώρισε στην ενότητα «Ανάπτυξη», λαμβάνοντας το Χρυσό Βραβείο για την κατηγορία «Επενδυτική δραστηριότητα», ενώ διακρίθηκε και στον κλάδο της «Επικοινωνίας», λαμβάνοντας το μοναδικό βραβείο που α-

πονεμήθηκε στη συγκεκριμένη κατηγορία, για το Πρόγραμμα Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης «Είμαι Αθλητής. Προσέχω την Υγεία μου». Σε οικονομικά δύσκολους καιρούς, η Affidea επεκτείνει την επιχειρηματική της δραστηριότητα, δημιουργώντας νέες θέσεις εργασίας, επενδύοντας στην καινοτομία και στην εξωστρέφεια, δήλωσε ο πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της Affidea Ελλάδος, κ. Θεόδωρος Καρούτζος. Πρώτιστο μέλημα μας είναι η φροντίδα των εξεταζόμενων και η απρόσκοπτη πρόσβασή τους σε υψηλής ποιότητας πρωτοποριακές υπηρεσίες υγείας, πρόσθεσε μεταξύ άλλων ο κ. Καρούτζος.

94

OMILOS YGEIA_ktx_26x32 out.pdf

| Αφιέρωμα | Costa Navarino

Πρωτοπορεί με υπηρεσίες υψηλής ποιότητας Τ

ο Νοσοκομείο ΥΓΕΙΑ, είναι το πρώτο μεγάλο Ιδιωτικό Νοσηλευτικό Ίδρυμα που λειτούργησε στην Ελλάδα και το πρώτο & μοναδικό Ιδιωτικό Νοσοκομείο στην Ελλάδα που έχει διαπιστευθεί σύμφωνα με το Διεθνές πρότυπο ποιότητας Joint Commission International (JCI), την κορυφαία διαπίστευση στον κόσμο για την Ποιότητα και Ασφάλεια στις υπηρεσίες υγείας. Στα τελευταία 20 χρόνια καινοτόμου και αδιαπραγμάτευτης ποιότητας υπηρεσιών και ασφάλειας ασθενών, το ΥΓΕΙΑ πρωτοπορεί και ενισχύει συνεχώς τις υπηρεσίες του, τόσο σε επίπεδο υποδομής όσο και οργάνωσης, με κύριο στόχο την πλήρη ανταπόκρισή του στις υψηλές απαιτήσεις των ασθενών και την εναρμόνισή του με την τεχνολογική εξέλιξη στον τομέα της ιατρικής επιστήμης. Συνεχίζοντας και σήμερα να πρωτοπορεί το ΥΓΕΙΑ, μεταξύ άλλων, διαθέτει: • Το πρώτο Υβριδικό Χειρουργείο στη χώρα, για την ταυτόχρονη διενέργεια όλων των ενδαγγειακών και ανοιχτών επεμβάσεων.

• Το πρώτο οργανωμένο Κέντρο Καρδιάς στην ιδιωτική υγεία στην Ελλάδα για την ολοκληρωμένη αντιμετώπιση του συνόλου των παθήσεων της καρδιάς • Το πρώτο PET - CT (Τμήμα Τομογραφίας Εκπομπής Ποζιτρονίων) που λειτούργησε στη χώρα μας.

• Το μεγαλύτερο Τμήμα Επεμβατικής Νευροακτινολογίας, Εμβολισμών Ανευρυσμάτων Εγκεφάλου.

• Το υπερσύχρονο ρομποτικό σύστημα DaVinci Xi με εύρος εφαρμογής στην ουρολογία, τη γυναικολογία και τη γενική χειρουργική.

• Το τελευταίας γενιάς ρομποτικό σύστημα ΜΑΚΟ για την αντιμετώπιση προβλημάτων γόνατος και ισχίου.

• Το πρώτο στην Ελλάδα ολοκληρωμένο Κέντρο για την αντιμετώπιση της Χρόνιας Αποφρακτικής Πνευμονοπάθειας με βαλβίδες πνευμονικού εμφυσήματος • Το πιο σύγχρονο και μεγαλύτερο -σε όγκο ασθενών- Κέντρο Ακτινοθεραπευτικής Ογκολογίας με τους πλέον σύγ-

Takes the lead with high quality services H

Andreas Kartapanis CEO

χρονους γραμμικούς επιταχυντές της ELEKTA, το οποίο κατέστη Ευρωπαϊκό Κέντρο Αναφοράς λόγω του μοναδικού και τελευταίας τεχνολογίας εξοπλισμού που διαθέτει, καθώς και τις υψηλής ποιότητας υπηρεσίες που παρέχει για τη θεραπεία του καρκίνου.

• Το μοναδικό στην Ελλάδα Τμήμα Ακτινοχειρουργικής Εγκεφάλου GAMMA-KNIFE με το Leksell Gamma Knife PerfexionTM. Παράλληλα, το ΥΓΕΙΑ υιοθετώντας την τελευταίας γενιάς πλατφόρμα IBM Watson for Oncology (WFO) που βασίζεται στη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης, προσφέρει στον ασθενή την πιο έγκυρη ογκολογική γνώμη, μέσα από μια παγκόσμια βάση δεδομένων που ενημερώνεται συνεχώς, από το σύνολο της τεκμηριωμένης παγκόσμιας έρευνας και βιβλιογραφίας. Το ΥΓΕΙΑ είναι το μοναδικό νοσοκομείο στην Ελλάδα που βραβεύθηκε για 3η φορά για το εργασιακό του περιβάλλον (κατάταξη Best Workplaces 2018), ενώ βραβεύτηκε και με το διεθνές βραβείο του Best International Hospital στην Ελλάδα. Τέλος, το ΥΓΕΙΑ εφαρμόζει Εκτεταμένο Πρόγραμμα Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης, παρέχοντας κάθε δυνατή βοήθεια: παροχή αγαθών, ιατρικών υπηρεσιών, ιατρικού εξοπλισμού και τεχνογνωσίας, οικονομική βοήθεια, στήριξη ευπαθών κοινωνικών ομάδων, συμπαράσταση σε ιδρύματα, σχολεία, φορείς και ΜΚΟ, εκστρατείες για παροχή ιατρικής φροντίδας σε κατοίκους ακριτικών περιοχών κ.α. Αξίζει να αναφερθεί ότι μόνο από τις 9 εθελοντικές εκστρατείες του Προγράμματος «Ταξιδεύουμε για την ΥΓΕΙΑ» τα τελευταία 5 χρόνια, έχουν εξεταστεί περισσότεροι από 10.000 κάτοικοι και έχουν διενεργηθεί περισσότερες από 40.000 ιατρικές και διαγνωστικές εξετάσεις.

YGEIA is the first private hospital to operate in Greece and one of the largest private hospital units in the country. It is also the first and only hospital in Greece to have been accredited by Joint Commission International (JCI), the leading accreditation worldwide for Quality and Safety standards in healthcare services. In the last 20 years, it has been offering ground-breaking and superior quality services to its patients, putting safety first.

HYGEIA is an innovator and strives to continuously upgrade its services in terms of infrastructure and organization, setting as its main priority to fully address the growing demands of its patients and to keep up with the advancements in medical science. HYGEIA remains a true leader to this day, with innovations including: • The first hybrid operating room in Greece, for simultaneous performance of endovascular and open surgical procedures.

• The first fully organized and dedicated private Heart Center in Greece, offering comprehensive treatment for all heart conditions.

• The first PET-CT (Positron Emission Tomography) Department in Greece.

• The largest Interventional Neuroradiology Department, Brain Aneurysm Embolization.

• The state-of-the-art Da Vinci Xi robotic system, with wide applications in urology, gynecology and general surgery.

• The latest generation MAKO robotic system for treating conditions of the knee and hip.

• The first comprehensive Center in Greece for treating Chronic Obstructive Pulmonary Disease (COPD) using endobronchial valves for emphysema.

• The most modern and largest – in terms of patient volume – Radiation Oncology Center, equipped with the state-of-the-art ELEKTA linear accelerators. It has become a European Center of Excellence due to its unique and advanced equipment, as well as the top services it offers for cancer treatment.

• The only Brain Radiosurgery Department in Greece equipped with the Leksell Gamma Knife PerfexionTM. Meanwhile, after installing the latest generation IBM Watson for Oncology (WFO) platform, which is based on artificial intelligence, HYGEIA offers patients the most reliable opinions for oncologic conditions, through a continuously updated global database of documented international research and literature.

HYGEIA is the only hospital in Greece to have received an award for its positive work environment for a third time (Best Workplaces 2018 rankings). It has also been awarded with the Best International Hospital for Greece.

HYGEIA further runs an extensive Corporate Social Responsibility program, offering assistance in any way it can: provision of goods, medical services, medical equipment and know-how; financial aid; support to vulnerable social groups; assistance to institutions, schools and NGOs; aid campaigns to areas with limited access to healthcare; etc. In the last 5 years, 9 volunteer campaigns have been completed through the “Traveling for Health” initiative. In this time, more than 10,000 citizens have been examined and some 40,000 medical and diagnostic tests have been performed.

NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

1

14/09/2018

15:32

96

| Αφιέρωμα | Costa Navarino

Εxcellent healthcare patientcentered services

T

Εξαιρετικές υπηρεσίες υγείας με κέντρο τον άνθρωπο

Η

Ευρωκλινική Αθηνών, από την ίδρυσή της το 1998, προσφέρει εξαιρετικές υπηρεσίες υγείας με κέντρο τον άνθρωπο. Αποτελεί ένα άρτιο διαγνωστικό, χειρουργικό και θεραπευτικό κέντρο, ικανό να ανταπεξέλθει στις προσδοκίες των ασθενών της, θέτοντας υψηλότατα στάνταρ και ακολουθώντας αυστηρή πολιτική ποιότητας εφάμιλλη των μεγαλύτερων νοσηλευτικών κέντρων του εξωτερικού. Με κορυφαίο ιατρικό και νοσηλευτικό προσωπικό, μοναδικές εξειδικεύσεις και διακρίσεις σε πανελλήνιο και ευρωπαϊκό επίπεδο, υπερσύγχρονο ιατροτεχνολογικό εξοπλισμό

και σύγχρονες εγκαταστάσεις διαδραματίζει σταθερά πρωταγωνιστικό ρόλο στον χώρο της ιδιωτικής υγείας. Το 2016 έγινε η πρώτη κλινική στην Ελλάδα και την Ευρώπη που έλαβε την Πανευρωπαϊκή Πιστοποίηση «Patients’ Friendly Hospitals». Το αυστηρά επιλεγμένο προσωπικό εκπαιδεύτηκε ώστε να βοηθά, να κατευθύνει, να συμπαραστέκεται, να φροντίζει και να εξασφαλίζει απρόσκοπτη νοσηλεία με επιστημονική γνώση και ουσιαστική φροντίδα. Παράλληλα, το 2002, ιδρύθηκε η Ευρωκλινική Παίδων η οποία, από την έναρξη της λει-

Vouklaris Antonios CEO

τουργίας της μέχρι σήμερα, έχει προσφέρει υπηρεσίες με ευαισθησία και αγάπη σε περισσότερα από 300.000 παιδιά, καλύπτοντας ένα ευρύ φάσμα παιδιατρικών ειδικοτήτων και υποειδικοτήτων με την υποστήριξη τμημάτων και εξειδικευμένων κέντρων, ενώ το 2017 έλαβε και εκείνη με τη σειρά της την Πανευρωπαϊκή Πιστοποίηση «Patients’ Friendly Hospitals». Η Ευρωκλινική διαθέτει 175 νοσηλευτικές κλίνες, 12 κλίνες στη Μονάδα Εντατικής Θεραπείας (ΜΕΘ), 8 χειρουργικές αίθουσες, 4 κλίνες στη Μονάδα Εμφραγμάτων, έχει συνεργασία με 300 μόνιμους γιατρούς και 740 εξωτερικούς συνεργάτες, 500 άτομα μόνιμο διοικητικό και νοσηλευτικό προσωπικό, Τμήμα Επειγόντων Περιστατικών 24ωρης λειτουργίας και ασθενοφόρα σε ετοιμότητα όλο το 24ωρο. Από το 2017 σε ένα νέο κτήριο, κατάλληλα διαμορφωμένο ώστε να παρέχονται υπηρεσίες πρόληψης και ομορφιάς, λειτουργεί το Πολυιατρείο της Ευρωκλινικής, Σημείο Δ.Υ.Ο (Διάγνωση – Υγεία – Ομορφιά). Με τη λειτουργία του Σημείου Δ.Υ.Ο, ο Όμιλος Ευρωκλινικής επικεντρώνεται στη φροντίδα του ασθενούς προσφέροντάς ολιστική φροντίδα για όλη την οικογένεια (γυναίκα, άνδρα και παιδί) σε ανανεωμένους χώρους στο κέντρο της Αθήνας.

he Athens Euroclinic, since its establishment in 1998, has been offering excellent healthcare patientcentered services. It is a highly specialized diagnostic, surgical and therapeutic center that lives up to its patients’ expectations, by setting high standards and following strict quality policies, similar to the most well-known private hospital abroad.

With distinguished medical and nursing staff, unique specializations and accreditations, on Greek and European level, cutting edge medical equipment and modern infrastructure, it has become a point of reference in the field of private healthcare.

In 2016, the Athens Euroclinic, was the first hospital in Greece and Europe to receive the “Patients’ Friendly Hospitals” Certification. Its’ strictly selected personnel, was especially trained to assist, care, direct and ensure the best possible conditions for the patient and their loved ones, while in the hospital.

In 2002, the Euroclinic Children’s Hospital was established, which until this day, has offered health care services to more than 300.000 young patients, with compassion and sensitivity, covering a wide range of pediatric specialties and sub-specialties, with the support of its pediatric departments and specialized centers, while in 2017, it also received the “Patients’ Friendly Hospitals” Certification.

The Euroclinic Group consists of 175 patient beds, 12 beds in the Intensive Care Unit (ICU), 8 operating theatres, 4 beds in the Coronary Care Unit (CCU), 300 permanent doctors and 740 associate doctors, 500 permanent administrative and nursing personnel, 24/7 Emergency Department and Ambulance services.

Since 2017, in a new building, especially designed to offer preventive healthcare and beauty services, the “Euroclinic Point 2”, was established. “Point 2” is an Outpatient multi-clinic offering diagnostic, healthcare and beauty services. With the “Euroclinic Point 2”, the Euroclinic Group concludes its services by providing holistic health care for all family members (woman, man and child) in modern facilities in the center of Athens.

NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018

1οι στην Ποιότητα Χρυσό Βραβείο Ποιότητας Υπηρεσιών Υγείας

1ο «Center of Excellence» στη Χειρουργική του Θυρεοειδούς και την Καρδιοχειρουργική

1ο και μοναδικό πιστοποιημένο «Patients’ Friendly Hospital» στην Ευρώπη

20 χρόνια ο ασθενής στο κέντρο 20 χρόνια στην κορυφή της ποιότητας και συνεχίζουμε… Αθανασιάδου 7-9, 115 21 Αθήνα (σταθμός μετρό Αμπελόκηποι), Τηλ.: 210 6416600 email: info@euroclinic.gr, www.euroclinic.gr

98

| Αφιέρωμα | Costa Navarino

ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ Μάνος Καστρινάκης Γενικός Διευθυντής και νόμιμος εκπρόσωπος του πολυιατρείου City Doctors

City Clinic: Αμεση εξυπηρέτηση και προνομιακά τιμολόγια για τις ασφαλιστικές

Τ

α πλεονεκτήματα της λειτουργίας του City Doctors και τα οφέλη για τον ασθενή περιγράφει σε συνέντευξη του στο NextDeal ο διευθυντής του Πολυϊατρείου στη Δάφνη κ.Μάνος Καστρινάκης. Η άριστη στελέχωση του “City Doctors” με έμπειρους και καταξιωμένους ιατρούς, η άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτηση των εξεταζόμενων ασθενών, όσο και η αδιαμφισβήτητη ακρίβεια και εγκυρότητα των διαγνωστικών ,εργαστηριακών και απεικονιστικών, μας έχουν καθιερώσει στην ευρύτερη περιοχή της Αθήνας τονίζει ο κ. Καστρινάκης. Κύριε Καστρινάκη, έχουν περάσει 11 μήνες από τα εγκαίνια του Πολυϊατρείου “City Doctors”, όπου είχαμε τη χαρά να είμαστε καλεσμένοι και μας εντυπωσίασαν οι εγκαταστάσεις, η αισθητική και η εύκολη πρόσβαση στο χώρο. Σε αυτό το διάστημα, ποια είναι η ανταπόκριση του κόσμου στις υπηρεσίες που παρέχει το “City Doctors”;

– Είναι γεγονός ότι η έναρξη λειτουργείας του Πολυϊατρείου μας συνέπεσε σε μία δύσκολη συγκυρία για τη χώρα, όμως, τόσο λόγω της άριστης στελέχωσης του “City Doctors” με έμπειρους και καταξιωμένους ιατρούς, η άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτηση των εξεταζόμενων ασθενών, όσο και η αδιαμφισβήτητη ακρίβεια και εγκυρότητα των διαγνωστικών ,εργαστηριακών και απεικονιστικών, εξετάσεων που τελούνται στο “City Doctors”, μας έχουν καθιερώσει στην ευρύτερη περιοχή της Αθήνας, νότιας και κεντρικής. Εξυπηρετεί βέβαια και η εύκολη πρό-

σβαση λόγω της γειτνίασης με το σταθμό Μετρό της Δάφνης. Διαθέτετε, βλέπουμε και ασθενοφόρο εδώ στο πολυϊατρείου σας.

– Ναι, το ασθενοφόρο μας είναι πλήρως εφοδιασμένο με τον πλέον σύγχρονο εξοπλισμό και στελεχωμένο με έμπειρο και κατάλληλα εκπαιδευμένο προσωπικό. Να προσθέσω ότι, εκτός από τη δυνατότητα χρήσης ασθενοφόρου, παρέχουμε ιατρικές και νοσηλευτικές υπηρεσίες κατ' οίκον (αιμοληψίες, ιατρικές επισκέψεις κ.α.), καθώς και κατ' οίκον απεικονιστικές εξετάσεις, υπερήχων και triplex σώματος σε προσιτές τιμές. Έχουμε πληροφορηθεί ότι εδώ, στο

πολυϊατρείο “City Doctors” έχετε εξειδικευθεί σε προ-αθλητικούς και προασφαλιστικούς ελέγχους με ιδιαίτερη επιτυχία.

– Με ιδιαίτερη αποτελεσματικότητα, θα έλεγα. Όσον αφορά τους προαθλητικούς ελέγχους, διαθέτουμε προσωπικό κι εξοπλισμό και εξαίρετους συνεργάτες για επιτόπου εξετάσεις (αίματος,καρδιολογικές,ορθοπαιδικές κ.α.), στις εγκαταστάσεις των αθλητικών συλλόγων. Σχετικά με τους προ-ασφαλιστικούς ελέγχους, οι εταιρείες που μας έχουν έως σήμερα τιμήσει με τη συνεργασία τους έχουν ,εννοείται, άμεση εξυπηρέτηση και προνομιακή τιμολογιακή αντιμετώπιση. Σαφώς και επιθυμού-

με και στοχεύουμε στη διεύρυνση του δικτύου των συνεργαζόμενων ασφαλιστικών εταιρειών , διότι πέραν των προαναφερομένων, το πολυϊατρείο είναι ευρωπαϊκών και αμερικανικών προδιαγραφών. Ποια είναι η κατάσταση και η αντιμετώπιση όσον αφορά τους ασφαλισμένους του ΕΟΠΥΥ;

– To “City Doctors” εξυπηρετεί όλες τις περιπτώσεις ασθενών με συνταγογραφημένα παραπεμπτικά ΕΟΠΥΥ, για τις διαγνωστικές εξετάσεις (εργαστηριακές και απεικονιστικές) που τελούνται στο Πολυϊατρείο μας. Επίσης , όσον αφορά τους ανασφάλιστους και ιδιώτες ασθενείς, υπάρ-

χει ένας ιδιαίτερα προσιτός τιμοκατάλογος, αφενός μεν για ιατρικές επισκέψεις και λοιπές ιατρικές πράξεις, αφετέρου δε για ειδικά, προνομιακά πακέτα διαγνωστικών εξετάσεων. Το πολυϊατρείου “City Doctors” διαθέτει, βλέπουμε και παιδιατρικό τμήμα.

– Το παιδιατρικό τμήμα του “City Doctors” στελεχώνεται, πράγματι, από εξαίρετους παιδιάτρους. Επιπροσθέτως, διαθέτουμε έμπειρους παιδο- ωτορινολαρυγγολόγους και παιδο-ορθοπεδικούς. Επιδιώκουμε διαρκώς να προστίθενται όλο και περισσότερες παροχές, αποσκοπώντας στην πληρέστερη εξυπηρέτηση των ασθενών που μας επισκέπτονται.

NEXTDEAL #411 # 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2018